個人事故屬非責任事故，主要是由于旅游者自身原因?qū)е伦C件、財物的丟失和旅游活動過程中的走失事故的發(fā)生。
（一）丟失證件事故
從旅游心理學角度看，在旅游期間，旅游者經(jīng)常會表現(xiàn)出自由散漫、丟三落四等“旅游病”癥狀，丟失證件、財物現(xiàn)象時有發(fā)生。
丟失證件是指外國旅游者丟失外國護照和簽證、華僑丟失中國護照、港澳同胞丟失“港澳居民來往內(nèi)地通行證”、臺灣同胞丟失“臺灣同胞旅行證明”、出境旅游的中國公民丟失護照和簽證、國內(nèi)旅游的中國公民丟失身份證。不論是何種旅游者丟失證件，必將給旅游者帶來諸多不便和損失，嚴重時會出不了境、回不了國、上不了飛機；給旅行社和導游人員的工作也帶來不少麻煩和困難，諸如辦理申領手續(xù)、補辦工作等。因此，導游人員在帶團過程中，應時刻提醒旅游者保管好自己的證件，建議旅游者證件由領隊統(tǒng)一保管或存放在飯店的保險柜內(nèi)。
（二）丟失財物事故
在旅游期間，旅游者不慎丟失財物，不僅給旅游者帶來生活上的不便，也帶來經(jīng)濟上的損失。如系丟失貴重物品，還影響旅游者出境，需要旅行社或?qū)в稳藛T幫助其辦理有關(guān)證明和索賠手續(xù)，也給接待工作帶來困難。
造成旅游者財物丟失的原因，一方面是旅游者個人的原因，另一方面是不法分子的盜竊。前者屬于個人事故，后者屬于治安事故。為避免這一事故發(fā)生，作為導游人員應處處提醒旅游者妥善保管好自己的財物。
（三）走失事故
旅游者走失事故通常發(fā)生在參觀游覽過程中和自由活動期間。走失事故的發(fā)生，往往給旅游者造成心理上的傷害，使其感受極度焦慮和恐慌，嚴重時會影響旅游計劃的進展，甚至危及旅游者生命安全。
造成旅游者走失的原因主要有三個方面：一是導游人員沒有記住向旅游者交代清楚停車位置、集合時間、游覽路線等有關(guān)事宜；二是旅游者對某一事物或現(xiàn)象感興趣，或在某景色優(yōu)美處攝影滯留時間較長而脫離旅游團；三是在自由活動、外出購物時，旅游者沒有記清所住飯店地址和回程線路。因此，導游人員在帶團時一定要重復強調(diào)有關(guān)事項，并做好提醒工作，防止旅游者走失事故的發(fā)生。
三、安全事故
根據(jù)國家旅游局在《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第七條中規(guī)定：凡涉及旅游者人身、財物安全的事故均為旅游安全事故。
根據(jù)國家旅游局在《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第八條中規(guī)定：旅游安全事故可分為輕微、一般、重大和特大事故４個等級：
１、輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在１萬元以下者；
２、一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在１萬元至１０萬元（含１萬元）者；
３、重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在１０萬元至１００萬元（含１０萬元）者；
４、特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或經(jīng)濟損失在１００萬元以上， 或 性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。
旅行社接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火災事故、食物中毒事故和其他原因造成的旅游者意外傷亡和財物損失等。
這類事故雖然無法預料，但為了盡量避免這類事故的發(fā)生，作為旅行社首先應充分認識此類事故的嚴重性，其次應完善管理，積極落實有關(guān)防范措施。作為導游人員應做好提醒工作，身體力行地嚴格按服務規(guī)范進行服務。