秘書人員的智力因素，無疑是做好工作的重要條件和根本保證。但實(shí)踐證明，秘書人員的非智力因素，也是做好工作不可忽視的條件。良好的非智力因素，可以協(xié)同智力因素發(fā)揮作用，促進(jìn)處理工作的開展。
秘書人員的非智力因素，大多是指興趣愛好、脾氣秉性、氣質(zhì)風(fēng)度、意志品質(zhì)等要求。
一、興趣
興趣，即人們常說的愛好。它是人的一種具有積極情緒色彩的心理傾向，是人的一種帶有趨向性的認(rèn)識活動。興趣之所以重要，從哲學(xué)范疇來說，是因?yàn)樗侨藗冋J(rèn)識世界和改造世界的精神動力。當(dāng)一個有了某種興趣時，它會引起持久的注意力，使感知清晰，啟發(fā)思維和想象，產(chǎn)生愉快的情緒和解決問題的“催化劑”。從而，不斷獲得新的知識和信息，甚至?xí)@得某方面的重大突破。
二、性格
性格，是人對事物表現(xiàn)出的穩(wěn)定的態(tài)度和行為的個性特征。人的兩種典型性格是：一是外向型性格，特點(diǎn)是活潑、好動、開朗；另一種是內(nèi)向型性格，特點(diǎn)是沉穩(wěn)、好靜、含蓄。
具體說，秘書人員能具有以下性格側(cè)面：
（一）開朗。具有樂觀飽滿的情緒，善于接受復(fù)雜而艱巨的工作任務(wù)而無抱怨之心和牢騷之言。開朗還表現(xiàn)為對同志的熱情、關(guān)心，樂于助人；遇到困難不垂頭喪氣，而是有勇氣去戰(zhàn)勝它。開朗，能夠給人以樂觀，給人以勇氣，能團(tuán)結(jié)同志共同奮斗。
（二）敏捷。思想敏捷，對事物敏感，易于接受，善于分析。動作敏捷，做事干凈利落，不拖泥帶水，不拖拉，不推諉。筆頭敏捷，深思熟慮之后，腹稿打就，下筆千言，立馬可待。
（三）穩(wěn)健。遇事細(xì)心，觀察細(xì)致，考慮周詳；辦事穩(wěn)當(dāng)，不冒失從事，也不敷衍了事；待人穩(wěn)重，溫和文雅，既不浮滑輕佻，也不冷漠矜持；遇急不慌，臨危不懼，泰然自若，從容處理，給人一種可信任感。
（四）堅毅。做事有百折不回、堅持到底的勇氣和毅力。
（五）幽默。幽默是智慧、機(jī)靈、學(xué)識、風(fēng)趣的綜合表現(xiàn)，而不是油腔滑調(diào)式開低級庸俗的玩笑，更不是對別人的作弄或嘲笑。幽默可以使自己變得機(jī)智、樂觀、大度；幽默可以給別人帶來愉快；幽默可以使緊張的氣氛變得輕松；幽默也能幫助人從尷尬的境地中獲得解脫。
（六）自制。在不同場合、不同情景、不同對象面前善于選擇和控制自己的情緒和行為方式。
三、意志。
意志是人確定目的、實(shí)現(xiàn)目的、支配和控制自己行動的心理活動。意志有自覺性、果斷性、自制力和堅韌性等積極的品質(zhì)；也有盲目性、頑固性、沖動性、脆弱性等消極的品質(zhì)。秘書人員有努力培養(yǎng)自己確定目的時的自覺性，克服盲目性；培養(yǎng)自己在選擇、判斷是非正誤時的果斷性，克服沖動性；培養(yǎng)自己完成工作、執(zhí)行任務(wù)中碰到挫折、困難時的堅韌性，克服脆弱性；培養(yǎng)自己在發(fā)現(xiàn)錯誤或走上危險道路時能懸崖勒馬、改弦易轍的自制力；更應(yīng)具有在工作順利、取得成績時不得意忘形、忘乎所以的自制力，克服頑固性。
四、情緒。
情緒是人的情感強(qiáng)烈的、沖動的、明顯的外部表現(xiàn)。情緒可以表現(xiàn)為喜悅或悲哀、愛慕或憎恨、驚奇或憤怒、恬靜或煩躁、輕松或緊張、樂觀或憂郁等。情緒會直接影響人的意志、思維和言行，能決定人的工作效率甚至成敗。秘書人員要善于經(jīng)常保持積極的、樂觀的、平靜的情緒，防止并善于克服消極的、悲觀的、煩躁的情緒。
五、風(fēng)度。
風(fēng)度，是一個顯示內(nèi)在素質(zhì)的外貌特征。一人人的風(fēng)度，是他全部素質(zhì)的外在綜合反映。秘書人員的風(fēng)度如何，直接關(guān)系到自己在領(lǐng)導(dǎo)和基層中形象，應(yīng)當(dāng)具有豁達(dá)開朗的氣質(zhì)和大方自然的風(fēng)度，給人留下謙恭和藹、坦蕩瀟灑、淳樸熱情的深刻印象。在日常工作和生活中，初次與人交往，有的給人一見如故的親切感，頗有大家風(fēng)度；有的卻讓人感到庸俗、小家子氣。秘書人員應(yīng)有的風(fēng)度是：外表美，翩翩大度；行為美，不落俗套。只有這樣，才能既不失機(jī)關(guān)和單位的威望，又直接在領(lǐng)導(dǎo)和基層群眾的心目中樹立自己的形象。
秘書人員的非智力因素，大多是指興趣愛好、脾氣秉性、氣質(zhì)風(fēng)度、意志品質(zhì)等要求。
一、興趣
興趣，即人們常說的愛好。它是人的一種具有積極情緒色彩的心理傾向，是人的一種帶有趨向性的認(rèn)識活動。興趣之所以重要，從哲學(xué)范疇來說，是因?yàn)樗侨藗冋J(rèn)識世界和改造世界的精神動力。當(dāng)一個有了某種興趣時，它會引起持久的注意力，使感知清晰，啟發(fā)思維和想象，產(chǎn)生愉快的情緒和解決問題的“催化劑”。從而，不斷獲得新的知識和信息，甚至?xí)@得某方面的重大突破。
二、性格
性格，是人對事物表現(xiàn)出的穩(wěn)定的態(tài)度和行為的個性特征。人的兩種典型性格是：一是外向型性格，特點(diǎn)是活潑、好動、開朗；另一種是內(nèi)向型性格，特點(diǎn)是沉穩(wěn)、好靜、含蓄。
具體說，秘書人員能具有以下性格側(cè)面：
（一）開朗。具有樂觀飽滿的情緒，善于接受復(fù)雜而艱巨的工作任務(wù)而無抱怨之心和牢騷之言。開朗還表現(xiàn)為對同志的熱情、關(guān)心，樂于助人；遇到困難不垂頭喪氣，而是有勇氣去戰(zhàn)勝它。開朗，能夠給人以樂觀，給人以勇氣，能團(tuán)結(jié)同志共同奮斗。
（二）敏捷。思想敏捷，對事物敏感，易于接受，善于分析。動作敏捷，做事干凈利落，不拖泥帶水，不拖拉，不推諉。筆頭敏捷，深思熟慮之后，腹稿打就，下筆千言，立馬可待。
（三）穩(wěn)健。遇事細(xì)心，觀察細(xì)致，考慮周詳；辦事穩(wěn)當(dāng)，不冒失從事，也不敷衍了事；待人穩(wěn)重，溫和文雅，既不浮滑輕佻，也不冷漠矜持；遇急不慌，臨危不懼，泰然自若，從容處理，給人一種可信任感。
（四）堅毅。做事有百折不回、堅持到底的勇氣和毅力。
（五）幽默。幽默是智慧、機(jī)靈、學(xué)識、風(fēng)趣的綜合表現(xiàn)，而不是油腔滑調(diào)式開低級庸俗的玩笑，更不是對別人的作弄或嘲笑。幽默可以使自己變得機(jī)智、樂觀、大度；幽默可以給別人帶來愉快；幽默可以使緊張的氣氛變得輕松；幽默也能幫助人從尷尬的境地中獲得解脫。
（六）自制。在不同場合、不同情景、不同對象面前善于選擇和控制自己的情緒和行為方式。
三、意志。
意志是人確定目的、實(shí)現(xiàn)目的、支配和控制自己行動的心理活動。意志有自覺性、果斷性、自制力和堅韌性等積極的品質(zhì)；也有盲目性、頑固性、沖動性、脆弱性等消極的品質(zhì)。秘書人員有努力培養(yǎng)自己確定目的時的自覺性，克服盲目性；培養(yǎng)自己在選擇、判斷是非正誤時的果斷性，克服沖動性；培養(yǎng)自己完成工作、執(zhí)行任務(wù)中碰到挫折、困難時的堅韌性，克服脆弱性；培養(yǎng)自己在發(fā)現(xiàn)錯誤或走上危險道路時能懸崖勒馬、改弦易轍的自制力；更應(yīng)具有在工作順利、取得成績時不得意忘形、忘乎所以的自制力，克服頑固性。
四、情緒。
情緒是人的情感強(qiáng)烈的、沖動的、明顯的外部表現(xiàn)。情緒可以表現(xiàn)為喜悅或悲哀、愛慕或憎恨、驚奇或憤怒、恬靜或煩躁、輕松或緊張、樂觀或憂郁等。情緒會直接影響人的意志、思維和言行，能決定人的工作效率甚至成敗。秘書人員要善于經(jīng)常保持積極的、樂觀的、平靜的情緒，防止并善于克服消極的、悲觀的、煩躁的情緒。
五、風(fēng)度。
風(fēng)度，是一個顯示內(nèi)在素質(zhì)的外貌特征。一人人的風(fēng)度，是他全部素質(zhì)的外在綜合反映。秘書人員的風(fēng)度如何，直接關(guān)系到自己在領(lǐng)導(dǎo)和基層中形象，應(yīng)當(dāng)具有豁達(dá)開朗的氣質(zhì)和大方自然的風(fēng)度，給人留下謙恭和藹、坦蕩瀟灑、淳樸熱情的深刻印象。在日常工作和生活中，初次與人交往，有的給人一見如故的親切感，頗有大家風(fēng)度；有的卻讓人感到庸俗、小家子氣。秘書人員應(yīng)有的風(fēng)度是：外表美，翩翩大度；行為美，不落俗套。只有這樣，才能既不失機(jī)關(guān)和單位的威望，又直接在領(lǐng)導(dǎo)和基層群眾的心目中樹立自己的形象。