從傳輸銷售數(shù)據(jù)到共建協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨流程，再到全球數(shù)據(jù)同步，寶潔公司與沃爾瑪公司的合作為我們提供了構(gòu)建協(xié)同供應(yīng)鏈的借鑒。
“寶·瑪”之間的合作
在降低營銷成本方面，寶潔公司和沃爾瑪公司建立了合作聯(lián)盟，由兩個(gè)公司的工作人員共同開發(fā)了電子數(shù)據(jù)交換連接系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，寶潔公司可以從沃爾瑪公司的各零售店中收集其產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，然后將適量的寶潔產(chǎn)品及時(shí)從工廠送到商店。同時(shí)，寶潔公司還大膽地取消了銷售部，設(shè)立了客戶生意發(fā)展部，將財(cái)務(wù)、物流、市場等多個(gè)后方支持部門變?yōu)橐痪€部門，實(shí)現(xiàn)了與戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的信息共享。這樣一來，寶潔公司和沃爾瑪公司從原來只在銷售環(huán)節(jié)對接變?yōu)楝F(xiàn)在的全方位對接。
在流程對接方面，寶潔公司和沃爾瑪公司在持續(xù)補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上啟動(dòng)了CPFR流程（CPFR，即協(xié)同的計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨）。雙方制定共同的商業(yè)計(jì)劃，共同進(jìn)行市場推廣、銷售預(yù)測、訂單預(yù)測，共同對市場活動(dòng)進(jìn)行評估和總結(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，CPFR流程的實(shí)施使雙方的經(jīng)營成本和庫存成本大大降低，沃爾瑪分店中的寶潔產(chǎn)品利潤增長了48%，存貨接近于零，而寶潔產(chǎn)品在沃爾瑪?shù)匿N售收入和利潤也增長了50%以上。
在信息共享方面，雙方充分運(yùn)用了UCCnet，并通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議共享信息資源。寶潔公司將自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，包括公司的內(nèi)部產(chǎn)品號(hào)碼、通用產(chǎn)品碼、零件號(hào)碼目錄、量度單位等數(shù)據(jù)都發(fā)布到UCCnet上，以便與沃爾瑪公司實(shí)現(xiàn)全球數(shù)據(jù)同步。另外，通過電子產(chǎn)品編碼，寶潔公司第一個(gè)與沃爾瑪公司嘗試使用了RFID標(biāo)簽。對于寶潔公司來說，使用RFID標(biāo)簽的價(jià)值在于能夠在沃爾瑪?shù)呢浖苌险业礁嗨麄兊漠a(chǎn)品，有利于減少勞動(dòng)力和庫存成本。
協(xié)同供應(yīng)鏈的構(gòu)建
供應(yīng)鏈管理要以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以合作為核心，把供應(yīng)鏈上的各個(gè)供應(yīng)商、制造商、分銷商、客戶集成起來作為一個(gè)整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)整體，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。寶潔公司和沃爾瑪公司的成功，正是運(yùn)用了供應(yīng)鏈管理降低了企業(yè)的總成本，為其實(shí)施物美價(jià)廉的銷售策略提供了保障。
由于供應(yīng)鏈的不確定因素最終來自消費(fèi)者的需求，因此必須對消費(fèi)者需求作出盡可能準(zhǔn)確的響應(yīng)。從寶潔公司和沃爾瑪公司的協(xié)同供應(yīng)鏈中我們發(fā)現(xiàn)，要保持供應(yīng)鏈的敏捷，企業(yè)必須建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，并實(shí)行供應(yīng)鏈協(xié)同管理。一旦市場發(fā)生變化，所有的信息就會(huì)立刻顯示在供應(yīng)鏈上，供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)就可以根據(jù)這些信息迅速作出響應(yīng)。
為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理，企業(yè)還應(yīng)該加大技術(shù)投入力度，在供應(yīng)鏈管理中運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，如條碼技術(shù)、電子掃描、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、快速反應(yīng)系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)庫技術(shù)等。只有這樣，才能使零售商與配送中心以及配送中心與供應(yīng)商之間保持同步。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)相互之間的供應(yīng)鏈協(xié)同，必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的接口。
合作伙伴之間的相互信任是穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。沃爾瑪公司讓寶潔公司分享銷售信息和價(jià)格信息，并將一部分訂單處理和存貨管理的控制權(quán)授予寶潔公司，而寶潔公司也認(rèn)同沃爾瑪公司“天天低價(jià)”的經(jīng)營哲學(xué)，并投資于專門的信息網(wǎng)絡(luò)，取代原來只關(guān)注沃爾瑪公司訂貨量的做法，用他們的銷售隊(duì)伍去尋找如何提高沃爾瑪公司的銷售業(yè)績，從而實(shí)現(xiàn)共贏。
“寶·瑪”之間的合作
在降低營銷成本方面，寶潔公司和沃爾瑪公司建立了合作聯(lián)盟，由兩個(gè)公司的工作人員共同開發(fā)了電子數(shù)據(jù)交換連接系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，寶潔公司可以從沃爾瑪公司的各零售店中收集其產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，然后將適量的寶潔產(chǎn)品及時(shí)從工廠送到商店。同時(shí)，寶潔公司還大膽地取消了銷售部，設(shè)立了客戶生意發(fā)展部，將財(cái)務(wù)、物流、市場等多個(gè)后方支持部門變?yōu)橐痪€部門，實(shí)現(xiàn)了與戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的信息共享。這樣一來，寶潔公司和沃爾瑪公司從原來只在銷售環(huán)節(jié)對接變?yōu)楝F(xiàn)在的全方位對接。
在流程對接方面，寶潔公司和沃爾瑪公司在持續(xù)補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上啟動(dòng)了CPFR流程（CPFR，即協(xié)同的計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨）。雙方制定共同的商業(yè)計(jì)劃，共同進(jìn)行市場推廣、銷售預(yù)測、訂單預(yù)測，共同對市場活動(dòng)進(jìn)行評估和總結(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，CPFR流程的實(shí)施使雙方的經(jīng)營成本和庫存成本大大降低，沃爾瑪分店中的寶潔產(chǎn)品利潤增長了48%，存貨接近于零，而寶潔產(chǎn)品在沃爾瑪?shù)匿N售收入和利潤也增長了50%以上。
在信息共享方面，雙方充分運(yùn)用了UCCnet，并通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議共享信息資源。寶潔公司將自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，包括公司的內(nèi)部產(chǎn)品號(hào)碼、通用產(chǎn)品碼、零件號(hào)碼目錄、量度單位等數(shù)據(jù)都發(fā)布到UCCnet上，以便與沃爾瑪公司實(shí)現(xiàn)全球數(shù)據(jù)同步。另外，通過電子產(chǎn)品編碼，寶潔公司第一個(gè)與沃爾瑪公司嘗試使用了RFID標(biāo)簽。對于寶潔公司來說，使用RFID標(biāo)簽的價(jià)值在于能夠在沃爾瑪?shù)呢浖苌险业礁嗨麄兊漠a(chǎn)品，有利于減少勞動(dòng)力和庫存成本。
協(xié)同供應(yīng)鏈的構(gòu)建
供應(yīng)鏈管理要以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以合作為核心，把供應(yīng)鏈上的各個(gè)供應(yīng)商、制造商、分銷商、客戶集成起來作為一個(gè)整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)整體，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。寶潔公司和沃爾瑪公司的成功，正是運(yùn)用了供應(yīng)鏈管理降低了企業(yè)的總成本，為其實(shí)施物美價(jià)廉的銷售策略提供了保障。
由于供應(yīng)鏈的不確定因素最終來自消費(fèi)者的需求，因此必須對消費(fèi)者需求作出盡可能準(zhǔn)確的響應(yīng)。從寶潔公司和沃爾瑪公司的協(xié)同供應(yīng)鏈中我們發(fā)現(xiàn)，要保持供應(yīng)鏈的敏捷，企業(yè)必須建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，并實(shí)行供應(yīng)鏈協(xié)同管理。一旦市場發(fā)生變化，所有的信息就會(huì)立刻顯示在供應(yīng)鏈上，供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)就可以根據(jù)這些信息迅速作出響應(yīng)。
為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理，企業(yè)還應(yīng)該加大技術(shù)投入力度，在供應(yīng)鏈管理中運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，如條碼技術(shù)、電子掃描、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、快速反應(yīng)系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)庫技術(shù)等。只有這樣，才能使零售商與配送中心以及配送中心與供應(yīng)商之間保持同步。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)相互之間的供應(yīng)鏈協(xié)同，必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的接口。
合作伙伴之間的相互信任是穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。沃爾瑪公司讓寶潔公司分享銷售信息和價(jià)格信息，并將一部分訂單處理和存貨管理的控制權(quán)授予寶潔公司，而寶潔公司也認(rèn)同沃爾瑪公司“天天低價(jià)”的經(jīng)營哲學(xué)，并投資于專門的信息網(wǎng)絡(luò)，取代原來只關(guān)注沃爾瑪公司訂貨量的做法，用他們的銷售隊(duì)伍去尋找如何提高沃爾瑪公司的銷售業(yè)績，從而實(shí)現(xiàn)共贏。