對于軟件，開發(fā)者往往只注意到其功能和性能，而忽略了用戶手冊。其實用戶手冊也是衡量軟件好壞的一個重要標準。好的用戶手冊可以幫助用戶快速入門，是用戶正確、充分使用軟件的前提。對于開發(fā)者來說，好的用戶手冊可以減少培訓和售后服務的費用。所以在測試中，不能忽略用戶手冊的重要性，應從以下多個方面考察用戶手冊的質(zhì)量。
用戶手冊的完整性
重點考察用戶手冊內(nèi)容的全面性與完整性，從總體上把握用戶手冊的質(zhì)量。這一項看似簡單，但在實際測試中我們發(fā)現(xiàn)，很多開發(fā)商還是無法做到這一基本標準。很多軟件由于開發(fā)過于倉卒，在付諸使用時，用戶手冊中缺少關(guān)于某些模塊的說明，讓用戶使用起來比較困
難。在測試工程師的眼里，優(yōu)秀的用戶手冊內(nèi)容應該是包括軟件的所有功能模塊。
用戶手冊的描述與軟件實際功能的一致性
考察用戶手冊與軟件實際功能的一致程度。當確認用戶手冊基本完整后，我們還要注意用戶手冊與實際功能描述是否一致。這種問題往往是由用戶手冊跟不上軟件版本的更新速度造成的。對用戶來說，容易造成對描述不一致的功能的誤解和苫螅?進而影響用戶對軟件的使用。優(yōu)秀的用戶手冊應該根據(jù)軟件的升級而及時更新，手冊描述應該與軟件實際功能保持一致。
用戶手冊的易理解性
考察用戶手冊對關(guān)鍵、重要的操作有無圖文說明，文字、圖表，是否易于理解。對于關(guān)鍵、重要的操作僅僅只有文字說明肯定是不夠的，應該附以圖表使說明更為直觀、明了。優(yōu)秀的用戶手冊應該是圖文并舉，易于理解。
用戶手冊提供學習操作的實例
考察對主要功能和關(guān)鍵操作提供的應用實例是否豐富，提供的實例描述是否詳細。當前大量軟件的用戶手冊只有簡單的圖文說明，而無應用實例。這樣的用戶手冊看起來就像是軟件界面的簡單拷貝，對于用戶來說，實際上沒有什么幫助。例如財務軟件，用戶手冊就應該提供具體建帳實例及具體帳務處理的實例，這樣才能使用戶看完用戶手冊后，能夠獨立完成新帳套的建立并逐漸學會使用軟件處理帳務信息。優(yōu)秀的用戶手冊不僅要對主要功能和關(guān)鍵操作提供應用實例，而且對實例的描述應做到詳細、充分，易于用戶理解。
用戶手冊的印刷與包裝質(zhì)量
考察用戶手冊包裝的商品化程度，印刷質(zhì)量。有些用戶手冊是簡單打印、裝訂而成，過于粗糙，不易于用戶保存。優(yōu)秀的用戶手冊應提供商品化包裝，并且印刷精美。
軟件的質(zhì)量是由各個方面構(gòu)成的，用戶手冊就是其中重要的一環(huán)。特別是在當前軟件業(yè)快速增長的時期，軟件開發(fā)者過于注重功能與性能而忽略用戶手冊，使得用戶手冊的質(zhì)量問題尤顯突出。所以對于測試人員應該充分認識到用戶手冊的重要性，嚴把用戶手冊的質(zhì)量關(guān)，以促使軟件整體質(zhì)量有一個提高。
用戶手冊的完整性
重點考察用戶手冊內(nèi)容的全面性與完整性，從總體上把握用戶手冊的質(zhì)量。這一項看似簡單，但在實際測試中我們發(fā)現(xiàn)，很多開發(fā)商還是無法做到這一基本標準。很多軟件由于開發(fā)過于倉卒，在付諸使用時，用戶手冊中缺少關(guān)于某些模塊的說明，讓用戶使用起來比較困
難。在測試工程師的眼里，優(yōu)秀的用戶手冊內(nèi)容應該是包括軟件的所有功能模塊。
用戶手冊的描述與軟件實際功能的一致性
考察用戶手冊與軟件實際功能的一致程度。當確認用戶手冊基本完整后，我們還要注意用戶手冊與實際功能描述是否一致。這種問題往往是由用戶手冊跟不上軟件版本的更新速度造成的。對用戶來說，容易造成對描述不一致的功能的誤解和苫螅?進而影響用戶對軟件的使用。優(yōu)秀的用戶手冊應該根據(jù)軟件的升級而及時更新，手冊描述應該與軟件實際功能保持一致。
用戶手冊的易理解性
考察用戶手冊對關(guān)鍵、重要的操作有無圖文說明，文字、圖表，是否易于理解。對于關(guān)鍵、重要的操作僅僅只有文字說明肯定是不夠的，應該附以圖表使說明更為直觀、明了。優(yōu)秀的用戶手冊應該是圖文并舉，易于理解。
用戶手冊提供學習操作的實例
考察對主要功能和關(guān)鍵操作提供的應用實例是否豐富，提供的實例描述是否詳細。當前大量軟件的用戶手冊只有簡單的圖文說明，而無應用實例。這樣的用戶手冊看起來就像是軟件界面的簡單拷貝，對于用戶來說，實際上沒有什么幫助。例如財務軟件，用戶手冊就應該提供具體建帳實例及具體帳務處理的實例，這樣才能使用戶看完用戶手冊后，能夠獨立完成新帳套的建立并逐漸學會使用軟件處理帳務信息。優(yōu)秀的用戶手冊不僅要對主要功能和關(guān)鍵操作提供應用實例，而且對實例的描述應做到詳細、充分，易于用戶理解。
用戶手冊的印刷與包裝質(zhì)量
考察用戶手冊包裝的商品化程度，印刷質(zhì)量。有些用戶手冊是簡單打印、裝訂而成，過于粗糙，不易于用戶保存。優(yōu)秀的用戶手冊應提供商品化包裝，并且印刷精美。
軟件的質(zhì)量是由各個方面構(gòu)成的，用戶手冊就是其中重要的一環(huán)。特別是在當前軟件業(yè)快速增長的時期，軟件開發(fā)者過于注重功能與性能而忽略用戶手冊，使得用戶手冊的質(zhì)量問題尤顯突出。所以對于測試人員應該充分認識到用戶手冊的重要性，嚴把用戶手冊的質(zhì)量關(guān)，以促使軟件整體質(zhì)量有一個提高。