（一）相關(guān)知識
1．問答函的概念
問答函，是不相隸屬機(jī)關(guān)就工作問題進(jìn)行詢問或答復(fù)的函。
2．問答函的類型
問答函是詢問函與答復(fù)函的合稱。
（1）詢問函。詢問函為去函，去函目的要明確。
（2）答復(fù)函。答復(fù)函為復(fù)函，復(fù)函目標(biāo)要集中。
（二）示例分析
例文1
春風(fēng)計算機(jī)科技有限公司
人力資源部關(guān)于人事調(diào)查的函
義達(dá)公司人事部：
我公司正在進(jìn)行人事調(diào)整工作，根據(jù)省政府關(guān)于重視選拔任用“海歸”人才的精神，我部擬推薦黎栗同志擔(dān)任某部門負(fù)責(zé)人工作。為查實黎栗同志的情況，煩請貴部協(xié)助我公司調(diào)查以下問題：
一、黎栗同志在貴公司工作的起止期。
二、黎栗同志在貴公司兩次受獎，是何獎項？三、貴公司對黎栗同志表現(xiàn)的評價。
特此函達(dá)，請予復(fù)函。
春風(fēng)計算機(jī)科技有限公司人力資源部
二00五年十一月三日
點評：這是詢問函，發(fā)文機(jī)關(guān)與主送機(jī)關(guān)之間是不相隸屬關(guān)系，它們之間既不是上下級，也不是主管與被主管關(guān)系。發(fā)文機(jī)關(guān)明確地向主送機(jī)關(guān)提出了需要知曉的問題，請對方給予答復(fù)。請注意尾語的表達(dá)。
例文2
義達(dá)公司人事部關(guān)于黎栗同志情況的復(fù)函
春風(fēng)計算機(jī)科技有限公司人力資源部：
你部《關(guān)于人事調(diào)查的函》（春計人函[2005]69號）收悉。
關(guān)于黎栗同志的情況，經(jīng)我部與相關(guān)部門研究答復(fù)如下：
一、黎栗同志在我公司的工作起止期為2001年9月4日至2003年3月8日。
二、黎栗同志兩次獲獎，為公司2001年先進(jìn)工作者；
為銷售部2002年業(yè)績突出獎。
三、我公司認(rèn)為，黎栗同志是個很好的管理人才．其業(yè)務(wù)熟練，能夠獨當(dāng)一面；嚴(yán)以律己，能夠以身作則；銳意進(jìn)取，敢于挑戰(zhàn)。不足之處是偶有急躁情緒，有時欠缺合作精神。
特此函復(fù)。
義達(dá)公司人事部
二00六年一月二十日
點評：這是答復(fù)函。復(fù)函單位義達(dá)公司人事部依據(jù)春風(fēng)計算機(jī)科技有限公司人力資源部的3點詢問，一一答復(fù)。本答復(fù)函內(nèi)容具體明確，言簡意賅。請注意其開頭與尾語的寫法。（三）擬寫要點
詢問函與答復(fù)函的結(jié)構(gòu)是：
標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款+成文曰期
下面具體介紹標(biāo)題與正文的寫法，主送機(jī)關(guān)、落款與成
文日期的寫法同于一般公文。
1．標(biāo)題
詢問函與答復(fù)函的標(biāo)題有兩種形式：
（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種。如例文1《春風(fēng)計算機(jī)科技有限公司人力資源部關(guān)于人事調(diào)查的函》。
（2）事由+文種。如《關(guān)于黎栗同志情況的復(fù)函》。
2．正文
詢問函與答復(fù)函的正文結(jié)構(gòu)是：發(fā)文緣由+事項十尾語
（1）發(fā)文緣由。例文1的發(fā)文緣由說明了為什么要查實黎栗同志情況的原因，例文2則在開頭運(yùn)用了引語，即引述對方函的標(biāo)題、發(fā)文字號，表示收悉。
（2）事項。詢問函應(yīng)說明要求主送機(jī)關(guān)協(xié)辦辦的事項，或通報的信息，或要求解決的問題等；答復(fù)函應(yīng)問復(fù)發(fā)函機(jī)關(guān)提出的問題，如不能滿足要求時，應(yīng)加以解釋。
書寫事項時，如事項單一，就單獨列段；如事項復(fù)雜，或要求較多，就需提行分段，或分條列項書寫，如例文1、2的事項部分均采用了條款式結(jié)構(gòu)。
（3）尾語。尾語是禮節(jié)性用語，詢問函的尾語常用：“請速回復(fù)”、“盼復(fù)”、“請予復(fù)函”、“即請函復(fù)”等；答復(fù)函的尾語常用：“此復(fù)”、“特此專復(fù)”、“特此函復(fù)”、“專此函告”等。
（四）注意事項
（1）單位間交往的問答函應(yīng)采用“信函式格式”行文。單位間交往的問答函屬于正式行文，應(yīng)采用“信函式格式”?！靶藕礁袷健币姟睹貢鴩衣殬I(yè)資格培訓(xùn)教程·基礎(chǔ)知識》
（2）單位內(nèi)部交往的信函可采用便函形式，即可省略掉信函式格式，但信函正文結(jié)構(gòu)與正式公函無區(qū)別。
（五）相關(guān)鏈接
關(guān)于信函式格式的說明
《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》中規(guī)定：
11．1 信函式格式
發(fā)文機(jī)關(guān)名稱上邊緣距上頁邊的距離為50mm，推薦用小標(biāo)微軟雅黑字，字號由發(fā)文機(jī)關(guān)酌定；發(fā)文機(jī)關(guān)全稱下4mm處為一條武文線（上粗下細(xì)），距下頁邊20mm處為一條文武線（上細(xì)下粗），兩條線長均為170mm。每行居中排28個字。首頁不顯示頁碼。發(fā)文機(jī)關(guān)名稱及雙線均印紅色。發(fā)文字號置于武文線下『行版心右邊緣頂格標(biāo)識。發(fā)文字號下空I行標(biāo)識公文標(biāo)題。如需標(biāo)識秘密等級或緊急程度，可置于武文線下1行版心左邊緣頂格標(biāo)識。兩線之間其他要素的標(biāo)識方法從本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)要素說明。在制發(fā)機(jī)關(guān)公文的實踐中，經(jīng)常使用一種只標(biāo)識發(fā)文機(jī)關(guān)名稱而不標(biāo)識“文件”二字的“信函式”公文．用于處理日常事務(wù)的平行文或下行文，而且使用頻率很高。這種公文除了不標(biāo)識簽發(fā)人以外，其他各要素均與“文件式”公文相同。為此，本標(biāo)準(zhǔn)為這種“信函式”公文設(shè)計了格式，具體為：
《國家行政機(jī)關(guān)公文格式條文釋義》指出：
（1）發(fā)文機(jī)關(guān)名稱上邊緣距上頁邊30mm，也就是打破了本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的“文件式”公文上白邊為37mm的界限，將“信函式”公文的上白邊縮小為50mm，然后在30mm之下標(biāo)識發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。由于不加“文件”二宇，這時的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱一般不用簡稱，如國務(wù)院這種“信函式”公文，機(jī)關(guān)名稱便標(biāo)識為“中華人民共和國國務(wù)院”，而不像“文件式”公文那樣用規(guī)范化簡稱標(biāo)識為“國務(wù)院文件‘”。
（2）在發(fā)文機(jī)關(guān)名稱4mm之下印一條上粗下細(xì)的武文線，在距下頁邊20mm處印一條上細(xì)下粗的文武線，線的長度為170mm。這樣設(shè)計，可保證“信函式”公文與“文件式”公文的版心基本一致，只不過將發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識移出了版心。
（3）“信函式”公文的份數(shù)序號、秘密等級、緊急程度可以放在武文線下版心左上角頂格（一般說來，“信函式”公文很少同時出現(xiàn)這3項），發(fā)文字號放在武文線下版心右上角頂格。首頁不放頁碼，后一行（第22行）文字下邊緣與文武線距離6mm。其他各要素的標(biāo)識方法均同“文件式”公文格式。
1．問答函的概念
問答函，是不相隸屬機(jī)關(guān)就工作問題進(jìn)行詢問或答復(fù)的函。
2．問答函的類型
問答函是詢問函與答復(fù)函的合稱。
（1）詢問函。詢問函為去函，去函目的要明確。
（2）答復(fù)函。答復(fù)函為復(fù)函，復(fù)函目標(biāo)要集中。
（二）示例分析
例文1
春風(fēng)計算機(jī)科技有限公司
人力資源部關(guān)于人事調(diào)查的函
義達(dá)公司人事部：
我公司正在進(jìn)行人事調(diào)整工作，根據(jù)省政府關(guān)于重視選拔任用“海歸”人才的精神，我部擬推薦黎栗同志擔(dān)任某部門負(fù)責(zé)人工作。為查實黎栗同志的情況，煩請貴部協(xié)助我公司調(diào)查以下問題：
一、黎栗同志在貴公司工作的起止期。
二、黎栗同志在貴公司兩次受獎，是何獎項？三、貴公司對黎栗同志表現(xiàn)的評價。
特此函達(dá)，請予復(fù)函。
春風(fēng)計算機(jī)科技有限公司人力資源部
二00五年十一月三日
點評：這是詢問函，發(fā)文機(jī)關(guān)與主送機(jī)關(guān)之間是不相隸屬關(guān)系，它們之間既不是上下級，也不是主管與被主管關(guān)系。發(fā)文機(jī)關(guān)明確地向主送機(jī)關(guān)提出了需要知曉的問題，請對方給予答復(fù)。請注意尾語的表達(dá)。
例文2
義達(dá)公司人事部關(guān)于黎栗同志情況的復(fù)函
春風(fēng)計算機(jī)科技有限公司人力資源部：
你部《關(guān)于人事調(diào)查的函》（春計人函[2005]69號）收悉。
關(guān)于黎栗同志的情況，經(jīng)我部與相關(guān)部門研究答復(fù)如下：
一、黎栗同志在我公司的工作起止期為2001年9月4日至2003年3月8日。
二、黎栗同志兩次獲獎，為公司2001年先進(jìn)工作者；
為銷售部2002年業(yè)績突出獎。
三、我公司認(rèn)為，黎栗同志是個很好的管理人才．其業(yè)務(wù)熟練，能夠獨當(dāng)一面；嚴(yán)以律己，能夠以身作則；銳意進(jìn)取，敢于挑戰(zhàn)。不足之處是偶有急躁情緒，有時欠缺合作精神。
特此函復(fù)。
義達(dá)公司人事部
二00六年一月二十日
點評：這是答復(fù)函。復(fù)函單位義達(dá)公司人事部依據(jù)春風(fēng)計算機(jī)科技有限公司人力資源部的3點詢問，一一答復(fù)。本答復(fù)函內(nèi)容具體明確，言簡意賅。請注意其開頭與尾語的寫法。（三）擬寫要點
詢問函與答復(fù)函的結(jié)構(gòu)是：
標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款+成文曰期
下面具體介紹標(biāo)題與正文的寫法，主送機(jī)關(guān)、落款與成
文日期的寫法同于一般公文。
1．標(biāo)題
詢問函與答復(fù)函的標(biāo)題有兩種形式：
（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種。如例文1《春風(fēng)計算機(jī)科技有限公司人力資源部關(guān)于人事調(diào)查的函》。
（2）事由+文種。如《關(guān)于黎栗同志情況的復(fù)函》。
2．正文
詢問函與答復(fù)函的正文結(jié)構(gòu)是：發(fā)文緣由+事項十尾語
（1）發(fā)文緣由。例文1的發(fā)文緣由說明了為什么要查實黎栗同志情況的原因，例文2則在開頭運(yùn)用了引語，即引述對方函的標(biāo)題、發(fā)文字號，表示收悉。
（2）事項。詢問函應(yīng)說明要求主送機(jī)關(guān)協(xié)辦辦的事項，或通報的信息，或要求解決的問題等；答復(fù)函應(yīng)問復(fù)發(fā)函機(jī)關(guān)提出的問題，如不能滿足要求時，應(yīng)加以解釋。
書寫事項時，如事項單一，就單獨列段；如事項復(fù)雜，或要求較多，就需提行分段，或分條列項書寫，如例文1、2的事項部分均采用了條款式結(jié)構(gòu)。
（3）尾語。尾語是禮節(jié)性用語，詢問函的尾語常用：“請速回復(fù)”、“盼復(fù)”、“請予復(fù)函”、“即請函復(fù)”等；答復(fù)函的尾語常用：“此復(fù)”、“特此專復(fù)”、“特此函復(fù)”、“專此函告”等。
（四）注意事項
（1）單位間交往的問答函應(yīng)采用“信函式格式”行文。單位間交往的問答函屬于正式行文，應(yīng)采用“信函式格式”?！靶藕礁袷健币姟睹貢鴩衣殬I(yè)資格培訓(xùn)教程·基礎(chǔ)知識》
（2）單位內(nèi)部交往的信函可采用便函形式，即可省略掉信函式格式，但信函正文結(jié)構(gòu)與正式公函無區(qū)別。
（五）相關(guān)鏈接
關(guān)于信函式格式的說明
《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》中規(guī)定：
11．1 信函式格式
發(fā)文機(jī)關(guān)名稱上邊緣距上頁邊的距離為50mm，推薦用小標(biāo)微軟雅黑字，字號由發(fā)文機(jī)關(guān)酌定；發(fā)文機(jī)關(guān)全稱下4mm處為一條武文線（上粗下細(xì)），距下頁邊20mm處為一條文武線（上細(xì)下粗），兩條線長均為170mm。每行居中排28個字。首頁不顯示頁碼。發(fā)文機(jī)關(guān)名稱及雙線均印紅色。發(fā)文字號置于武文線下『行版心右邊緣頂格標(biāo)識。發(fā)文字號下空I行標(biāo)識公文標(biāo)題。如需標(biāo)識秘密等級或緊急程度，可置于武文線下1行版心左邊緣頂格標(biāo)識。兩線之間其他要素的標(biāo)識方法從本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)要素說明。在制發(fā)機(jī)關(guān)公文的實踐中，經(jīng)常使用一種只標(biāo)識發(fā)文機(jī)關(guān)名稱而不標(biāo)識“文件”二字的“信函式”公文．用于處理日常事務(wù)的平行文或下行文，而且使用頻率很高。這種公文除了不標(biāo)識簽發(fā)人以外，其他各要素均與“文件式”公文相同。為此，本標(biāo)準(zhǔn)為這種“信函式”公文設(shè)計了格式，具體為：
《國家行政機(jī)關(guān)公文格式條文釋義》指出：
（1）發(fā)文機(jī)關(guān)名稱上邊緣距上頁邊30mm，也就是打破了本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的“文件式”公文上白邊為37mm的界限，將“信函式”公文的上白邊縮小為50mm，然后在30mm之下標(biāo)識發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。由于不加“文件”二宇，這時的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱一般不用簡稱，如國務(wù)院這種“信函式”公文，機(jī)關(guān)名稱便標(biāo)識為“中華人民共和國國務(wù)院”，而不像“文件式”公文那樣用規(guī)范化簡稱標(biāo)識為“國務(wù)院文件‘”。
（2）在發(fā)文機(jī)關(guān)名稱4mm之下印一條上粗下細(xì)的武文線，在距下頁邊20mm處印一條上細(xì)下粗的文武線，線的長度為170mm。這樣設(shè)計，可保證“信函式”公文與“文件式”公文的版心基本一致，只不過將發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識移出了版心。
（3）“信函式”公文的份數(shù)序號、秘密等級、緊急程度可以放在武文線下版心左上角頂格（一般說來，“信函式”公文很少同時出現(xiàn)這3項），發(fā)文字號放在武文線下版心右上角頂格。首頁不放頁碼，后一行（第22行）文字下邊緣與文武線距離6mm。其他各要素的標(biāo)識方法均同“文件式”公文格式。