第一講 秘書工作原則與悟性
【教學(xué)目的】
使學(xué)生掌握秘書工作的基本原則，領(lǐng)會堅持秘書工作的原則性和靈活性的統(tǒng)一是秘書思想水平與工作悟性的體現(xiàn)，著力培養(yǎng)秘書工作的領(lǐng)悟力。
【教學(xué)重點和難點】
掌握秘書工作的基本原則，培養(yǎng)秘書工作的領(lǐng)悟力。
【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) “辦文”、“辦會”、“辦事”三者的交匯關(guān)系
第二節(jié) 秘書工作的性質(zhì)
第三節(jié) 秘書工作的基本原則
第一節(jié)“辦文”、“辦會”、“辦事”三者的交匯關(guān)系
“辦文”，“辦會”、“辦事”是秘書對秘書工作形式的精練概括。研究三者之間的關(guān)系，實際是為了認識秘書工作中的邏輯關(guān)系和事理，明確和突出不同的秘書工作的重心，增強對整體書工作的全盤認識，以便更好地貫徹秘書工作的原則，把秘書工作做好。
一、“辦文”、“辦會”“辦事”三者的相對獨立
（一）辦文
文字秘書稱“辦文”為“行文”。研究“行文”的意義就會透徹領(lǐng)會“辦文”的特點“行
文”可以指“寫文”，即撰擬文書、起草文件等；要以指“走文”，即文件的收發(fā)、運轉(zhuǎn)、傳遞等；還可以是兩種意義綜合，甚至是指由文書文件而產(chǎn)生的一切事務(wù)。由此可見，辦文的核心是文字工作，這的特點就是辦理圍繞文字、文件、文書所展開的工作。針對辦文工作，有對秘書人員撰制公文的要求，有收、發(fā)公文的處理程序，有明確的行文規(guī)則，所以，“辦文”具有相對獨立的工作系統(tǒng)。
（二）辦會
無論會議、會談、還是會晤，“辦會”就是辦理有關(guān)的組織事務(wù)工作。“會”是聚，是多
人參與的事，無論“議”還是“談”，都是把大家各自的想法、主張、意見能通過聚在一起的形式統(tǒng)一起來，形成一個共識。所以秘書辦會的一個中心任務(wù)就是起協(xié)調(diào)作用。在一定的時間、一定的空間內(nèi)，既有各自的暢所欲言，心情舒暢，又有共識共通，一致認識，不留遺憾。秘書把“辦會”稱為“做會”。會議辦得是否成功很大程度取決于秘書對會議是否做到精心策劃、組織落實。必須定時定點做好一切會務(wù)，是辦會的特點。針對會議特點，秘書還應(yīng)總結(jié)出會議的要素，制定會議的基本程序，并把會議改革作為一項重要的研究課題提出來。這都表明“辦會”的相對獨立性。
（三）辦事
一切事務(wù)性工作都是“事”。廣義地理解，“辦文”、“辦會”也是“辦事”。所以，“事”的特點就是雜，無邊無際，無盡無休，無時無刻。面對如此紛繁龐雜的事務(wù)，秘書的關(guān)鍵是摸索出事理，掌握規(guī)律，舉一反三，才能盡量辦好所有的事。秘書的所有制度和紀(jì)律要求，都是針對秘書辦事效率和辦事作風(fēng)提出來的，“辦事”的核心是認識事理，認識事理的目的在于提高辦事悟性，較高的辦事悟性才能使秘書懂事、能辦事、把事情辦出佳結(jié)果。
二、“辦文”、“辦會”、“辦事”三者的相互聯(lián)系
（一）“辦文”有時是通過“辦會”解決的
秘書所辦之文，是代表組織的，即使是以領(lǐng)導(dǎo)個人或法人代表名義發(fā)文，文書的形成也需要通過領(lǐng)導(dǎo)集體的討論認可，也有必要集思廣益。圍繞著“辦文”，領(lǐng)導(dǎo)可以通過開會交代撰文意圖，秘書通過開會領(lǐng)會意圖，可以通過集中討論，分析歸納辦文的要領(lǐng)，也可以通過會議來貫徹落實文件精神。即使是文件的傳遞運轉(zhuǎn)，也可以能過會議來發(fā)傳達。所以，“辦會”，有的時候是“辦文”的另一種形式。
（二）、“辦會”離不開“辦文”的工作
圍繞著會議的籌備和組織落實，秘書要做的實際上一系列的文字工作的落實。從會議通知、會議議程表、會議手冊到?jīng)Q定、決議、會議決錄、會議簡報、會議紀(jì)要，還有典型發(fā)言、領(lǐng)導(dǎo)講話、開幕詞、總發(fā)言等等，每一份會議文字材料的落實，對辦會的會務(wù)秘書來說，都是實實在在的“辦文”。通過會議所達到的一致目標(biāo)，也是要靠文書來體現(xiàn)和留存的。圍繞會議所形成的文字材料，是組織好會議的重要工具，也是貫徹落實會議精神的重要依據(jù)，還是記錄記載會議的重要歷史資料。所以，“辦會”工作中融舍合著“辦文”的工作。
（三）“辦事”在多數(shù)情況下是通過“辦文”或者“辦會”體現(xiàn)的
以文書的形式或者會議的形式來交代辦事意圖，這是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常采取的交辦方式?！稗k文”、“辦會”也經(jīng)常是秘書在處理事務(wù)時采取的具體方法，特別是在一些具體問題的處理上，秘書要通過會議收集信息，廣泛征求解決問題的意見建議；能過文書的形式拿出解決問題的辦法。
三、全面掌握“辦文”、“辦會”、“辦事”的原則方法
（一）“辦文”、“辦會”、“辦事”，首先體現(xiàn)秘書的綜合職業(yè)能力
（二）“辦文”、“辦會”、“辦事”體現(xiàn)秘書準(zhǔn)確地選擇處理事務(wù)方式和判斷力
（三）“辦文”、“辦會”、“辦事”的原則和方法
1.功力扎實，工作落實
“辦文”、“辦會”、“辦事”首先是辦具體事務(wù)，秘書的事務(wù)能力必須扎實。辦事員浮躁，工作毛糙的秘書，什么也干不好。秘書的工作是瑣碎平凡的，做好了不顯眼，做不好誤大事。所以，“辦文”、“辦會”、“辦事”的首要原則是秘書的事務(wù)工作基本功扎實，工作落到實處。
2.綜合考慮，系統(tǒng)籌劃
在扎扎實實做好具體工作的基礎(chǔ)上，秘書要學(xué)會從局的角度綜合考慮工作安排，從全系統(tǒng)的工作考慮，采取哪種“辦文”、“辦會”、“辦事”的具體方式更有利于工作，秘書選擇“辦文”、“辦會”、“辦事”具體方式的依據(jù)不僅僅是哪種方式自己熟悉或熟練，而是要從全局考慮怎樣對工作更有利、效果更好，更能準(zhǔn)確達到領(lǐng)導(dǎo)確定的目標(biāo)。“辦文”、“辦會”、“辦事”在具體實踐中相互交匯，相互融合，不可分割。在完成具體工作任務(wù)，解決具體問題時，“辦文”、“辦會”、“辦事”三者只能有所偏重，不能有所偏廢。秘書的工作中一方面應(yīng)當(dāng)盡量采取靈活多樣的形式，另一方面應(yīng)當(dāng)明確主要的辦事方式，力求主攻成果顯著。比如開會，會務(wù)工作中有“辦文”工作，也有具體的事務(wù)要辦，文和事也都要辦好?！稗k會”就有會務(wù)工作的特點，工作側(cè)重點要放在會務(wù)上?！稗k會”中“辦文“也重要”，可以另派文筆優(yōu)秀的秘書主抓會務(wù)中的文字工作，“辦會”的秘書要一心一意做好會務(wù)。
4.勤于總結(jié)，勇于創(chuàng)新
在完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)、承接領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情時，秘書常常在時間緊、任務(wù)重的情況下及時選擇了具體的處理事務(wù)的方法。事情按這種方式辦了，就不知道按另一種方式辦是什么結(jié)果。這么辦成功了。也許另一種方式更成功；這么辦失敗了，也許另一種方式不一不定失敗。在實際工作中，秘書總結(jié)失敗的教訓(xùn)比總結(jié)成功的經(jīng)驗更重要作用。所以勤于總結(jié)，勇于創(chuàng)新，并且在創(chuàng)新中模索更好的工作方法，是秘書在“辦文”、“辦會”、“辦事”中取得事關(guān)功倍效果的一項重要原則
二、秘書工作的性質(zhì)
（一）政治性：提問：如何理解秘書工作的政治性？
文字與國家的產(chǎn)生是秘書工作產(chǎn)生的兩個基本條件，任何一個時期的秘書部門都是從屬于一定的經(jīng)濟階段。體現(xiàn)在貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖工作。
（二）輔助性
輔助性是秘書工作的本質(zhì)屬性。
各級黨政機關(guān)與企事業(yè)單位內(nèi)在的機構(gòu)分兩類：一類是職能機構(gòu)；一類綜合機構(gòu)。職能機構(gòu)負責(zé)機關(guān)單位一定的具體業(yè)務(wù)。
綜合機構(gòu)：又稱辦公機構(gòu)，主要指辦公廳、室、秘書處科以及檔案、信訪等秘書性機構(gòu)，這些機構(gòu)它不獨立分掌某方面的工作，而是領(lǐng)導(dǎo)的辦事機關(guān)、工作助手，一是輔助領(lǐng)導(dǎo)議政、謀政；二是機關(guān)的日常管理工作的重服務(wù)工作。
輔助性是秘書工作的基本屬性：是由下列因素所決定的。
1、在任何一個有機聯(lián)系的管理體系中，不存在一個獨立的秘書部門，它處于從屬地位。
2、輔助性是由秘書部門所承擔(dān)的工作內(nèi)容決定的。
秘書部門作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部門和綜合辦事機構(gòu)，它的全部工作都必須緊緊圍繞著領(lǐng)導(dǎo)的指揮活動運轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，它的工作范圍也擴大或延伸到哪里。
3、輔助性是由秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系決定的。
工作上分擔(dān)不同的角色：一是領(lǐng)導(dǎo)，一是秘書；一是上級，一是下級；一是主將，一是參謀；一是首長，一是助手。這種主輔關(guān)系決定了秘書所從事的工作理應(yīng)是輔助性質(zhì)的。秘書處理任何問題只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神辦。
（三）服務(wù)性
服務(wù)性是秘書工作的出發(fā)點，就是為領(lǐng)導(dǎo)的決策工作創(chuàng)造方便條件，以便提高領(lǐng)導(dǎo)以至全機關(guān)的工作效率和工作質(zhì)量。
為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)應(yīng)主要辦好三件事：
一是參與大事的調(diào)查研究；二是傳達和貫徹黨的各項方針政策，并檢查其落實情況；三是搞好領(lǐng)導(dǎo)同志批示的查辦工作。
（四）機密性
秘書人員泄密心理探析：
1、性格方面的弱點被人利用（如出賣機密）
2、不善于約束自己的言論
3、膨脹的虛榮心理
四秘書工作的作用
1、參謀作用
2、助手作用
秘書工作的作用：p38 3、信息作用
4、協(xié)調(diào)作用
秘書工作的核心是領(lǐng)導(dǎo) 提問：如何正確領(lǐng)會首長意圖？
明確要作好參謀、助手的工作，必須正確領(lǐng)會首長的意圖，準(zhǔn)確把握意圖，必須從以下幾個方面入手。
一、立足大背景去領(lǐng)會。
二、摸準(zhǔn)“大情”去領(lǐng)會。
三、根據(jù)單位工作的規(guī)律去領(lǐng)會。
四、要緊跟重點工作去領(lǐng)會。
辦法：
⑴從主動詢問中獲得；
⑵從領(lǐng)導(dǎo)批示中去領(lǐng)會；
⑶從平時言談中捕捉；
⑷從批評表揚中領(lǐng)悟；
⑸從講話材料中把握；
⑹從積零為整中綜合。
（一）參謀作用（見書）
（二）助手作用
秘書工作之所的重要，是因為它直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，直接關(guān)系和影響著領(lǐng)導(dǎo)工作，起著領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。
（三）信息作用
做領(lǐng)導(dǎo)的耳目，秘書機構(gòu)除要獲取，準(zhǔn)確、及時、全面的信息外，還要經(jīng)過認真的綜合處理，提取有價值的信息，掌握的信息面要廣、大，但反映給領(lǐng)導(dǎo)要少要精。信息有助于領(lǐng)導(dǎo)作出決策，領(lǐng)導(dǎo)作出決策后，還要貫徹、落實過程中，將執(zhí)行的情況、成績、經(jīng)驗以及在的問題時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
信息、決策、執(zhí)行、反饋、再決策是沿著一個循環(huán)系統(tǒng)運動和上升的秘書工作就組織和完成這種循環(huán)。
（四）協(xié)調(diào)作用
從中央到地方，任何一個部門或單位，都設(shè)有一定數(shù)量的職責(zé)分明的機構(gòu)，它們的級別不同，既互相聯(lián)系又具有一定的獨立性，形成一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，秘書機構(gòu)在這個網(wǎng)絡(luò)中心位置，起著樞紐的作用。
秘書工作的基本要求：高效、求實、創(chuàng)新
1、1985年做好“三服務(wù)”即為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為相關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。
1985年，四個轉(zhuǎn)變
第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策。
第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。
第三，從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)化管理。
第四，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。
實質(zhì)：加強秘書部門的參謀職能，發(fā)揮參謀作用。
1990年抓好信息調(diào)研，督促檢查，精兵簡明“三項重點”不搞文山會海工作。
1994.12，四項建設(shè)
思想建設(shè)，組織建設(shè)，業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。
【思考與練習(xí)】
1、如何評價秘書工作的優(yōu)劣？（P47）
【教學(xué)目的】
使學(xué)生掌握秘書工作的基本原則，領(lǐng)會堅持秘書工作的原則性和靈活性的統(tǒng)一是秘書思想水平與工作悟性的體現(xiàn)，著力培養(yǎng)秘書工作的領(lǐng)悟力。
【教學(xué)重點和難點】
掌握秘書工作的基本原則，培養(yǎng)秘書工作的領(lǐng)悟力。
【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) “辦文”、“辦會”、“辦事”三者的交匯關(guān)系
第二節(jié) 秘書工作的性質(zhì)
第三節(jié) 秘書工作的基本原則
第一節(jié)“辦文”、“辦會”、“辦事”三者的交匯關(guān)系
“辦文”，“辦會”、“辦事”是秘書對秘書工作形式的精練概括。研究三者之間的關(guān)系，實際是為了認識秘書工作中的邏輯關(guān)系和事理，明確和突出不同的秘書工作的重心，增強對整體書工作的全盤認識，以便更好地貫徹秘書工作的原則，把秘書工作做好。
一、“辦文”、“辦會”“辦事”三者的相對獨立
（一）辦文
文字秘書稱“辦文”為“行文”。研究“行文”的意義就會透徹領(lǐng)會“辦文”的特點“行
文”可以指“寫文”，即撰擬文書、起草文件等；要以指“走文”，即文件的收發(fā)、運轉(zhuǎn)、傳遞等；還可以是兩種意義綜合，甚至是指由文書文件而產(chǎn)生的一切事務(wù)。由此可見，辦文的核心是文字工作，這的特點就是辦理圍繞文字、文件、文書所展開的工作。針對辦文工作，有對秘書人員撰制公文的要求，有收、發(fā)公文的處理程序，有明確的行文規(guī)則，所以，“辦文”具有相對獨立的工作系統(tǒng)。
（二）辦會
無論會議、會談、還是會晤，“辦會”就是辦理有關(guān)的組織事務(wù)工作。“會”是聚，是多
人參與的事，無論“議”還是“談”，都是把大家各自的想法、主張、意見能通過聚在一起的形式統(tǒng)一起來，形成一個共識。所以秘書辦會的一個中心任務(wù)就是起協(xié)調(diào)作用。在一定的時間、一定的空間內(nèi)，既有各自的暢所欲言，心情舒暢，又有共識共通，一致認識，不留遺憾。秘書把“辦會”稱為“做會”。會議辦得是否成功很大程度取決于秘書對會議是否做到精心策劃、組織落實。必須定時定點做好一切會務(wù)，是辦會的特點。針對會議特點，秘書還應(yīng)總結(jié)出會議的要素，制定會議的基本程序，并把會議改革作為一項重要的研究課題提出來。這都表明“辦會”的相對獨立性。
（三）辦事
一切事務(wù)性工作都是“事”。廣義地理解，“辦文”、“辦會”也是“辦事”。所以，“事”的特點就是雜，無邊無際，無盡無休，無時無刻。面對如此紛繁龐雜的事務(wù)，秘書的關(guān)鍵是摸索出事理，掌握規(guī)律，舉一反三，才能盡量辦好所有的事。秘書的所有制度和紀(jì)律要求，都是針對秘書辦事效率和辦事作風(fēng)提出來的，“辦事”的核心是認識事理，認識事理的目的在于提高辦事悟性，較高的辦事悟性才能使秘書懂事、能辦事、把事情辦出佳結(jié)果。
二、“辦文”、“辦會”、“辦事”三者的相互聯(lián)系
（一）“辦文”有時是通過“辦會”解決的
秘書所辦之文，是代表組織的，即使是以領(lǐng)導(dǎo)個人或法人代表名義發(fā)文，文書的形成也需要通過領(lǐng)導(dǎo)集體的討論認可，也有必要集思廣益。圍繞著“辦文”，領(lǐng)導(dǎo)可以通過開會交代撰文意圖，秘書通過開會領(lǐng)會意圖，可以通過集中討論，分析歸納辦文的要領(lǐng)，也可以通過會議來貫徹落實文件精神。即使是文件的傳遞運轉(zhuǎn)，也可以能過會議來發(fā)傳達。所以，“辦會”，有的時候是“辦文”的另一種形式。
（二）、“辦會”離不開“辦文”的工作
圍繞著會議的籌備和組織落實，秘書要做的實際上一系列的文字工作的落實。從會議通知、會議議程表、會議手冊到?jīng)Q定、決議、會議決錄、會議簡報、會議紀(jì)要，還有典型發(fā)言、領(lǐng)導(dǎo)講話、開幕詞、總發(fā)言等等，每一份會議文字材料的落實，對辦會的會務(wù)秘書來說，都是實實在在的“辦文”。通過會議所達到的一致目標(biāo)，也是要靠文書來體現(xiàn)和留存的。圍繞會議所形成的文字材料，是組織好會議的重要工具，也是貫徹落實會議精神的重要依據(jù)，還是記錄記載會議的重要歷史資料。所以，“辦會”工作中融舍合著“辦文”的工作。
（三）“辦事”在多數(shù)情況下是通過“辦文”或者“辦會”體現(xiàn)的
以文書的形式或者會議的形式來交代辦事意圖，這是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常采取的交辦方式?！稗k文”、“辦會”也經(jīng)常是秘書在處理事務(wù)時采取的具體方法，特別是在一些具體問題的處理上，秘書要通過會議收集信息，廣泛征求解決問題的意見建議；能過文書的形式拿出解決問題的辦法。
三、全面掌握“辦文”、“辦會”、“辦事”的原則方法
（一）“辦文”、“辦會”、“辦事”，首先體現(xiàn)秘書的綜合職業(yè)能力
（二）“辦文”、“辦會”、“辦事”體現(xiàn)秘書準(zhǔn)確地選擇處理事務(wù)方式和判斷力
（三）“辦文”、“辦會”、“辦事”的原則和方法
1.功力扎實，工作落實
“辦文”、“辦會”、“辦事”首先是辦具體事務(wù)，秘書的事務(wù)能力必須扎實。辦事員浮躁，工作毛糙的秘書，什么也干不好。秘書的工作是瑣碎平凡的，做好了不顯眼，做不好誤大事。所以，“辦文”、“辦會”、“辦事”的首要原則是秘書的事務(wù)工作基本功扎實，工作落到實處。
2.綜合考慮，系統(tǒng)籌劃
在扎扎實實做好具體工作的基礎(chǔ)上，秘書要學(xué)會從局的角度綜合考慮工作安排，從全系統(tǒng)的工作考慮，采取哪種“辦文”、“辦會”、“辦事”的具體方式更有利于工作，秘書選擇“辦文”、“辦會”、“辦事”具體方式的依據(jù)不僅僅是哪種方式自己熟悉或熟練，而是要從全局考慮怎樣對工作更有利、效果更好，更能準(zhǔn)確達到領(lǐng)導(dǎo)確定的目標(biāo)。“辦文”、“辦會”、“辦事”在具體實踐中相互交匯，相互融合，不可分割。在完成具體工作任務(wù)，解決具體問題時，“辦文”、“辦會”、“辦事”三者只能有所偏重，不能有所偏廢。秘書的工作中一方面應(yīng)當(dāng)盡量采取靈活多樣的形式，另一方面應(yīng)當(dāng)明確主要的辦事方式，力求主攻成果顯著。比如開會，會務(wù)工作中有“辦文”工作，也有具體的事務(wù)要辦，文和事也都要辦好?！稗k會”就有會務(wù)工作的特點，工作側(cè)重點要放在會務(wù)上?！稗k會”中“辦文“也重要”，可以另派文筆優(yōu)秀的秘書主抓會務(wù)中的文字工作，“辦會”的秘書要一心一意做好會務(wù)。
4.勤于總結(jié)，勇于創(chuàng)新
在完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)、承接領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情時，秘書常常在時間緊、任務(wù)重的情況下及時選擇了具體的處理事務(wù)的方法。事情按這種方式辦了，就不知道按另一種方式辦是什么結(jié)果。這么辦成功了。也許另一種方式更成功；這么辦失敗了，也許另一種方式不一不定失敗。在實際工作中，秘書總結(jié)失敗的教訓(xùn)比總結(jié)成功的經(jīng)驗更重要作用。所以勤于總結(jié)，勇于創(chuàng)新，并且在創(chuàng)新中模索更好的工作方法，是秘書在“辦文”、“辦會”、“辦事”中取得事關(guān)功倍效果的一項重要原則
二、秘書工作的性質(zhì)
（一）政治性：提問：如何理解秘書工作的政治性？
文字與國家的產(chǎn)生是秘書工作產(chǎn)生的兩個基本條件，任何一個時期的秘書部門都是從屬于一定的經(jīng)濟階段。體現(xiàn)在貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖工作。
（二）輔助性
輔助性是秘書工作的本質(zhì)屬性。
各級黨政機關(guān)與企事業(yè)單位內(nèi)在的機構(gòu)分兩類：一類是職能機構(gòu)；一類綜合機構(gòu)。職能機構(gòu)負責(zé)機關(guān)單位一定的具體業(yè)務(wù)。
綜合機構(gòu)：又稱辦公機構(gòu)，主要指辦公廳、室、秘書處科以及檔案、信訪等秘書性機構(gòu)，這些機構(gòu)它不獨立分掌某方面的工作，而是領(lǐng)導(dǎo)的辦事機關(guān)、工作助手，一是輔助領(lǐng)導(dǎo)議政、謀政；二是機關(guān)的日常管理工作的重服務(wù)工作。
輔助性是秘書工作的基本屬性：是由下列因素所決定的。
1、在任何一個有機聯(lián)系的管理體系中，不存在一個獨立的秘書部門，它處于從屬地位。
2、輔助性是由秘書部門所承擔(dān)的工作內(nèi)容決定的。
秘書部門作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部門和綜合辦事機構(gòu)，它的全部工作都必須緊緊圍繞著領(lǐng)導(dǎo)的指揮活動運轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，它的工作范圍也擴大或延伸到哪里。
3、輔助性是由秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系決定的。
工作上分擔(dān)不同的角色：一是領(lǐng)導(dǎo)，一是秘書；一是上級，一是下級；一是主將，一是參謀；一是首長，一是助手。這種主輔關(guān)系決定了秘書所從事的工作理應(yīng)是輔助性質(zhì)的。秘書處理任何問題只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神辦。
（三）服務(wù)性
服務(wù)性是秘書工作的出發(fā)點，就是為領(lǐng)導(dǎo)的決策工作創(chuàng)造方便條件，以便提高領(lǐng)導(dǎo)以至全機關(guān)的工作效率和工作質(zhì)量。
為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)應(yīng)主要辦好三件事：
一是參與大事的調(diào)查研究；二是傳達和貫徹黨的各項方針政策，并檢查其落實情況；三是搞好領(lǐng)導(dǎo)同志批示的查辦工作。
（四）機密性
秘書人員泄密心理探析：
1、性格方面的弱點被人利用（如出賣機密）
2、不善于約束自己的言論
3、膨脹的虛榮心理
四秘書工作的作用
1、參謀作用
2、助手作用
秘書工作的作用：p38 3、信息作用
4、協(xié)調(diào)作用
秘書工作的核心是領(lǐng)導(dǎo) 提問：如何正確領(lǐng)會首長意圖？
明確要作好參謀、助手的工作，必須正確領(lǐng)會首長的意圖，準(zhǔn)確把握意圖，必須從以下幾個方面入手。
一、立足大背景去領(lǐng)會。
二、摸準(zhǔn)“大情”去領(lǐng)會。
三、根據(jù)單位工作的規(guī)律去領(lǐng)會。
四、要緊跟重點工作去領(lǐng)會。
辦法：
⑴從主動詢問中獲得；
⑵從領(lǐng)導(dǎo)批示中去領(lǐng)會；
⑶從平時言談中捕捉；
⑷從批評表揚中領(lǐng)悟；
⑸從講話材料中把握；
⑹從積零為整中綜合。
（一）參謀作用（見書）
（二）助手作用
秘書工作之所的重要，是因為它直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，直接關(guān)系和影響著領(lǐng)導(dǎo)工作，起著領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。
（三）信息作用
做領(lǐng)導(dǎo)的耳目，秘書機構(gòu)除要獲取，準(zhǔn)確、及時、全面的信息外，還要經(jīng)過認真的綜合處理，提取有價值的信息，掌握的信息面要廣、大，但反映給領(lǐng)導(dǎo)要少要精。信息有助于領(lǐng)導(dǎo)作出決策，領(lǐng)導(dǎo)作出決策后，還要貫徹、落實過程中，將執(zhí)行的情況、成績、經(jīng)驗以及在的問題時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
信息、決策、執(zhí)行、反饋、再決策是沿著一個循環(huán)系統(tǒng)運動和上升的秘書工作就組織和完成這種循環(huán)。
（四）協(xié)調(diào)作用
從中央到地方，任何一個部門或單位，都設(shè)有一定數(shù)量的職責(zé)分明的機構(gòu)，它們的級別不同，既互相聯(lián)系又具有一定的獨立性，形成一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，秘書機構(gòu)在這個網(wǎng)絡(luò)中心位置，起著樞紐的作用。
秘書工作的基本要求：高效、求實、創(chuàng)新
1、1985年做好“三服務(wù)”即為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為相關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。
1985年，四個轉(zhuǎn)變
第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策。
第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。
第三，從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)化管理。
第四，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。
實質(zhì)：加強秘書部門的參謀職能，發(fā)揮參謀作用。
1990年抓好信息調(diào)研，督促檢查，精兵簡明“三項重點”不搞文山會海工作。
1994.12，四項建設(shè)
思想建設(shè)，組織建設(shè)，業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。
【思考與練習(xí)】
1、如何評價秘書工作的優(yōu)劣？（P47）