在現(xiàn)實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應環(huán)境和情況的變化。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇一
二、配合上級做好各項工作檔案，制定和修改各種應急方案；
三、做好各項節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。
四、做好防損員的訓練工作
具體工作計劃規(guī)劃
x月份---x月份：做好兩節(jié)期間各項活動的消防安全工作；
x月份---x月份：做好一年工作總結。
x月份---x月份：做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作；
x月份：做全年工作總結，做好圣誕節(jié)消防工作，為元旦安保做準備；
每月必做工作：
1、每天堅持一小時基礎訓練；
2、每天堅持對自己所屬人員一次安全教育，加強日常業(yè)務本領養(yǎng)成；
3、每天堅持日常巡查，保證各項安防設施設備完整好用；
5、每周對防損員進行一次團隊建設教育，增強團隊意識和集體榮譽感；
7、服從上級領導安排，認真完成上級交給的各項工作任務；
8、認真完成每月安全檢查，形成書面材料，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇二
2017年下半年工作計劃，其中 客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。下面是愛匯網小編為大家收集整理的2017年下半年工作計劃，歡迎大家閱讀。
xxx年下半年，保安部的工作目標是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設方案和各項安全防范措施，加強軍事和業(yè)務培訓，加強自身學習，加強和公司各部室、管理處的協(xié)調，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(qū)(大廈)不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍，為公司的持續(xù)健康發(fā)展，提供強有力的安全保障。
第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。
1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。
3、認真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。
第二項工作強化對正、副隊長的培訓，全面提高正、副隊長的綜合素質。
1、制定正、副隊長培訓方案
2、從x月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。
3、在x月中旬就培訓內容分別進行業(yè)務和軍事考核。
第三項工作加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平。
2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、摸索培訓經驗，形成一種長效機制。
第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制定新聘隊員培訓方案。
2、結合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。
第五項工作加強業(yè)務學習，提高自身業(yè)務素質。
1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。
2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、對照部門職責和崗位職責，做好日常工作。
2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。
3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。
第八項工作認真完成公司領導交給的其它任務。
xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現(xiàn)在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現(xiàn)她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了2014年下半年年度工作計劃，以便使自己在新的環(huán)境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
二、學習業(yè)務知識，跟進項目情況
學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解《》資料，了解該項目的具體調研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的`作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設進一步節(jié)省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市常同樣，不僅僅是在業(yè)務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們!
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。 部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。2007年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。2007年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。 客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇三
1、產品加工過程交檢合格率達到98.5%。
2、加工產品最終交付合格率達到99.5%。
3、顧客滿意度達到90%以上。
4、外協(xié)供貨商產品交付合格率達到95%。
5、加工車間免檢人員數(shù)達到總人數(shù)的50%以上。
6、在用量具合格率達到100%。
7新產品投產爭取在2批次內將質量問題全部解決。
8、新員工100%經過質量控制培訓后上崗。
在20xx年主要有四強化工作：
強化管理意識，推進部門工作規(guī)范化運作。強化創(chuàng)新意識，以便能夠卓有成效的開展工作。強化培訓意識，全面提升部門員工的各項能力。強化質量成本控制意識，降低成本，增加市場競爭力。
1、完善檢驗制度，規(guī)范檢驗標準。
嚴格執(zhí)行各項質量標準和iso9001質量體系標準，根據(jù)9001制定完善的檢驗制度，與技術部、工藝部緊密結合，規(guī)范檢驗標準，以iso標準和相關要素為基點，制定貫穿公司內部整個質量體系的有效工作流程，并監(jiān)督其有效運行。
2、加強團隊建設，提高部門戰(zhàn)斗力
首先要健全各項質量管理制度，完善各項檢驗標準和操作流程，實現(xiàn)目標化管理，要依靠制度管人，給員工輸入按章辦事，一絲不茍的工作理念;同時做好績效考核工作，通過平時工作的紀錄，對員工的績效進行有效的考核，并保證公平公正的開展考核工作。
3、加強生產過程指導，要求標準化生產、標準化檢驗
做好生產和質量的指導和監(jiān)督工作，開展質量意識教育以及培訓工作，嚴格執(zhí)行各項質量標準和iso9001質量體系標準，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以iso為目標的質量管理方法，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。
鼓勵生產部門采用標準化生產，提高工裝的使用率，使所有產品盡量往標準化生產模式靠攏，檢驗員檢驗時盡量采用工裝檢驗，一能增加檢驗的效率，二能增加檢驗的準確性。
3、建立質量信息平臺，使所有不合格信息能夠最大化共享
建議公司內部建立一個質量網絡共享平臺，要求公司內各部門，包括生產、組裝、調試、售后、質檢等，對本部門發(fā)現(xiàn)的質量問題，全部錄入質量網絡共享平臺，由質檢部進行匯總，將問題點找出，組織相關部門進行評審，進行糾正預防措施制定，使所有質量隱患都能盡早發(fā)現(xiàn)、盡早解決。為公司領導決策提供依據(jù)。部門統(tǒng)計分析方面，對出現(xiàn)的質量問題進行統(tǒng)計和分析，展現(xiàn)每周、月的質量工作，是進步還是倒退，讓各質檢員所控制的工序質量一目了然，對出現(xiàn)的不合格項，填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，并同生產部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數(shù)據(jù)分析，及時做好每個月的質量檢驗結果的統(tǒng)計，并及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態(tài)，為后期質量管理決策提供依據(jù)。
4、外協(xié)質量控制
必須要明確本公司產品質量及技術要求，并明確告知外協(xié)供貨單位，按照我司相關要求供貨，最好外放產品時先進行評審。公司內部單獨建立外協(xié)單位質量管理、統(tǒng)計平臺，用數(shù)據(jù)來對外協(xié)單位進行管理。制定外協(xié)單位質量管理規(guī)定，用制度去約束外協(xié)單位質量情況，不至于被外協(xié)部門占據(jù)主動。
5、在車間推行建立qc小組并指導其有效運行
在加工、組裝、調試車間組織建立qc小組，小組成員全部由一線員工中挑選，培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)質量問題，解決質量問題的能力，最終起到能夠預防質量問題的目的。
小組成員每月根據(jù)質檢部提供的不合格信息，找出有代表性的問題點，進行有針對性的分析，找出最佳解決和預防方案并實施。
最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設，制定員工培訓手冊，加強與各部門的溝通和協(xié)作，加強執(zhí)行力建設，團隊精神，培養(yǎng)嚴謹高效的工作作風，打造品牌產品，調高企業(yè)競爭力。
新的一年里，在徐總的正確領導下，質檢部全體員工將開拓思路，奮力進取，打造一支作風過硬，素質超高的檢驗隊伍，為迎接越來越激烈的市場競爭做好我們應該做的把關工作。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇四
一、每季度至少召開一次防范重、特大安全事故工作會議，分析、部署、督促、檢查社區(qū)的安全生產工作落實情況。
二、100%地向有證企業(yè)發(fā)放《江頭街道轄區(qū)企業(yè)安全生產主體責任告知書》，做好簽收記錄。
三、及時完成街道安排的各類安全生產專項整治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，積極配合相關部門完成專項整治工作。
四、完全生產宣傳工作到位、檢查到位，做到入戶、入企業(yè)。各社區(qū)每月檢查企業(yè)數(shù)必須達到120家次以上，其中對重點單位每月檢查1次以上，對隱患企業(yè)要及時上報并跟蹤整改情況。
五、全面動態(tài)排查安全隱患。危險化學品隱患、“三合一”隱患的排查整改率要達到100%，特種設備的排查要達到100%、整改率達到85%。要責令并督促責任單位采取有效措施及時整消除隱患，把專項整治、安全生產大檢查與督促生產經營單位落實安全生產保障制度相結合，及時報告重大安全隱患，有效控制事故發(fā)生率。
六、完善應急求援預案，組織相關演練。督促生產經營單位建立義務消防隊的組建工作。
七、嚴格信息反饋，及時報告安全生產隱患和形勢。一旦發(fā)生事故，必須于30分鐘內報告街道領導和安辦。
八、深入扎實開展“安全生產年”活動。
九、按照《20__年江頭街道各社區(qū)安全生產控制指標》要求嚴格控制各類事故發(fā)生。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇五
一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在16年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20--年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。
渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20--年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20--年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。20--年在員工待遇上，工資及福利待遇在20--年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為16年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20--年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
公司下半年計劃
(一)班級工作人員做到：
1、班級保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識，做到工作到位，時刻注意孩子活動情況，不離開幼兒，并采取一系列措施，做好安全防范工作。
2、堅持每天晨檢。保證幼兒不帶危險物品入園，如有要收回。嚴格幼兒安全制度，預防燙傷、外傷、藥物中毒，預防異物進入耳、鼻及氣管，預防幼兒走失。
3、保證教室的通風、干凈，保證區(qū)角材料的安全、衛(wèi)生，玩具定期消毒玩具。
安全教育周的計劃
4、及時預防傳染病的發(fā)生，保證一人一巾一杯。
5、加強幼兒點名工作，并做好記號，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并及時打電話進行家訪了解原因。
6、戶外活動時,教師認真檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，活動后不遺忘幼兒物品。
7、培養(yǎng)幼兒的自我保護能力,與家長密切配合,加強防范意識,讓幼兒在有安全意識的基礎上,時時提醒自己或他人注意安全。
8、嚴格執(zhí)行幼兒園接送規(guī)章制度。把孩子交到其父母的手中。有特殊情況須拿來接人字條或有效證件。
9、午休時，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
10、通過家長會及家園聯(lián)系欄等向家長介紹對幼兒自我保護培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)方法，做到日常生活或帶幼兒外出隨機進行教育，并采取正面引導。
(二)在幼兒方面做到：
1、在加強常規(guī)方面,做到井然有序,要求幼兒自覺的排隊洗手、喝水、小便等。
2、確保上下樓的安全。幼兒能做到不推拉、不跳臺階。
3、幼兒知道不跟陌生人走，不吃陌生人的東西。懂得不能隨便離開大人或集體。
4、幼兒知道不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免受傷。
5、戶外活動玩大型玩具時,不推不擠,幼兒互相監(jiān)督,拿器械時互相幫助，保證幼兒安全。
6、知道不能碰電插座等電器，玩剪刀時注意安全，知道正確的使用剪刀。
7、知道不把紙團、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把異物放到嘴里。
8、教幼兒一些必要的消防知識，如：起火時，如何逃生，火警電話是“119”等。
以上是本班在安全方面的計劃，各種活動將在在幼兒園一日生活、教育教學活動、游戲的各個環(huán)節(jié)中自然地進行，通過形式多樣的活動幫助幼兒懂得自我保護的簡單知識和方法，才能真正保證幼兒的安全。在今后的工作中，我們更會牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，牢牢繃緊安全這根弦，防患于未然。努力營造一個穩(wěn)定、安全、和諧的教育環(huán)境。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇六
一、圍繞大隊安全平穩(wěn)生產，認真落實領導部署，扎實開展本職工作，嚴格自我要求，積極發(fā)揮帶動作用，大家共同努力實現(xiàn)一組指標，爭得兩項榮譽，達到三個提高。 實現(xiàn)一組指標，即： 加強調度基礎工作，達到記錄報表準確率100%，重大事項傳達及時、準確率達100%。外輸原油含水合格率在98%以上。 加強大隊國有資產管理，實現(xiàn)大隊設備綜合完好率在97%以上，紅旗設備占有率為15%，設備重大事故發(fā)生率為0。設備修理費用不超標，大隊國有資產實現(xiàn)保值增值。
爭得兩項榮譽，即： 奪回“油田公司設備資產管理工作先進單位”稱號。爭取年底獲得油田公司先進調度室稱號。 達到三個提高，即： 進一步提高設備管理人員對設備的了解程度，把設備維護保養(yǎng)規(guī)程落到實處。 進一步提高調度人員業(yè)務水平，增強對突發(fā)事件的處理能力。 進一步提高生產組的協(xié)調、監(jiān)督水平，幫助基層把各項生產任務落到實處。
二、重點工作 為實現(xiàn)上述目標，重點做好以下五項工作： 首先，做好資產清查工作，摸清家底。清查盤點是國有資產管理的重要環(huán)節(jié)。每季度開展1次盤點工作，保證自查面達100%，通過清查盤點最終達到大隊固定資產帳帳相符、帳實相符，固定資產管理卡片同分公司數(shù)據(jù)庫一致。及時完善數(shù)據(jù)庫中的各項原始資料，保證資料準確齊全，使固定資產折舊提取更加合理。同時，做好新體系應用和管理系統(tǒng)升級準備工作。在大隊全面應用股份公司新修訂的資產分類與代碼體系，升級中油資產(設備)管理系統(tǒng)軟件到v6.0版本。
第二、強化設備日常維修、維護。知其然，知其所以然才能更好地開展工作。很多員工明確設備保養(yǎng)規(guī)程，但并不了解設備為什么需要這樣保養(yǎng)。為了提高員工對設備內部的了解程度，今年計劃利用7月份輸油泵三保修理的機會，采取帶領崗位員工和小隊管理人員觀摩設備解剖現(xiàn)場、觀看設備內部錄像和技術人員講解的方式，共同熟悉設備內部構造，加深對設備內部結構、工作原理和保養(yǎng)關鍵點的了解，自覺遵守維護保養(yǎng)規(guī)程，正確處理故障，把設備維護保養(yǎng)規(guī)程落到實處。
一是“公平派車，嚴格考核”。先計算公里數(shù)，再簽發(fā)路單派車，月底按照大隊機動車輛及司機獎金考核辦法，核對路單根考核，保證公平合理。
二是嚴格執(zhí)行修理費用單臺核算，每季度清查修理費使用狀況和車輛運行狀況，不必要的維修項目堅決不修，不合理的修理費用堅決不付，保證修理費使用合理。 第四、積極發(fā)揮調度作用。
抓好以下兩項工作，發(fā)揮好調度的協(xié)調服務、組織指揮、監(jiān)督控制職能：
一是加強調度資料的管理。調度管理原始記錄的準確性、完整性直接影響著調度的有效性。從加強調度值班記錄、交接班記錄、領導生產值班等12本記錄的檢查入手，每月開展一次工作講評，重點考核調度記錄情況，提高記錄標準，保證數(shù)據(jù)齊全準確，字跡工整，記錄完整連續(xù)。
二是加強業(yè)務知識學習，提高調度管理水平。由于調度工作范圍較廣，內容較多，日常涉及到很多崗位和專業(yè)，因此要求調度員有過硬的分析判斷能力和表達能力。我們的調度員具有較好的業(yè)務素質，但個別時候還存在處理事件依賴性強的不足，“嚴、細、準、狠、快”的工作作風需要進一步加強。今年4月開始，我們在調度室設立練兵臺，制定50道練兵題，把出現(xiàn)突發(fā)情況如何處理、執(zhí)行各項工作任務的程序、常用關建電話號碼等內容做成題簽放在調度室，調度長每天到崗位隨機抽簽與調度員現(xiàn)場問答，通過反復強化，爭取 8月1使4名調度員對50 道練兵題對答如流，業(yè)務水平進一步提高。
第五，加強生產組長的組織協(xié)調作用。
一是對領導交辦的問題，做到事事有著落，件件有交待，條條有回音，急事不過夜，工作不拖拉，起到積極的帶動作用。
二是增強工作主動性。注意了解和掌握當前及近期工作重點，在工作中做到早考慮、早準備，主動為領導收集信息、自覺實施工作方案，記錄工作結果。三是嚴于律己、誠心助人，倡導團結協(xié)作，促進生產組各路人員形成合力。按照大隊領導要求，3月份起，組織生產組全體人員每月開展兩次檢查，每月15日前，各路可以單獨對崗位進行檢查，對檢查出的問題當場指出，限期督促整改，檢查結果不列入考核。每月25日到下月5日之間，組織生產組集體進行第二次檢查，檢查出現(xiàn)的問題匯報主管領導列入當月考核。
三、一點建議 檢查考核是催進管理水平提高的有力手段，能夠保證制度落實，消除隱患和低標準。但考核必將引起基層員工的一些不適應。以前已經出現(xiàn)過小隊宣布考核結果后，崗位員工直接來質問機關管理人員的不愉快場面。生產組人員能夠耐心接待、明確說明考核依據(jù)。但是來質問的次數(shù)多了，必將影響生產組人員的管理積極性。對此，我建議設立檢查復核制度，針對基層員工質問、上訪情況，由大隊領導在生產會上進行復核評議。如果是生產組人員考核不公平、不合理，大隊對生產組人員進行通報考核;如果是小隊管理人員落實不到位，大隊對有直接責任的小隊管理人員進行考核。復核評議能有效維護考核的公平性，減少崗位員工上訪情況，維護小隊管理人員和生產組人員的管理積極性。 以上工作規(guī)劃，請各位領導、同志們批評指正。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇七
同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
（一）直接服務部門工作總結（金鑰匙服務中心）
服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；經常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理
今年上半年，服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。
（二）間接服務部門工作總結（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）
20xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1、2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單張，產生費用x元，完成空置房保潔套/次，產生費用x元，合計產生費用x元。
3、工程部（工程服務、工程維護）
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》份，其中已完成份，未完成份正在跟進中；一期共交樓套，未交樓套；二期共交樓套，未交樓套，各類發(fā)文份；完成各類《簽證單》份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，20xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
（三）后勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部）
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經營理念，以“堅持服務全局，發(fā)揮綜合協(xié)調優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部（采購管理、行政內務、人事管理、企業(yè)文化建設等問題）
一是加強基礎管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設。為了加強公司的企業(yè)文化建設，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務部（財務內務、其他輔助相關管理工作）
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
（一）經營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
（二）管理方面的問題
（三）員工素質意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇一
二、配合上級做好各項工作檔案，制定和修改各種應急方案；
三、做好各項節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。
四、做好防損員的訓練工作
具體工作計劃規(guī)劃
x月份---x月份：做好兩節(jié)期間各項活動的消防安全工作；
x月份---x月份：做好一年工作總結。
x月份---x月份：做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作；
x月份：做全年工作總結，做好圣誕節(jié)消防工作，為元旦安保做準備；
每月必做工作：
1、每天堅持一小時基礎訓練；
2、每天堅持對自己所屬人員一次安全教育，加強日常業(yè)務本領養(yǎng)成；
3、每天堅持日常巡查，保證各項安防設施設備完整好用；
5、每周對防損員進行一次團隊建設教育，增強團隊意識和集體榮譽感；
7、服從上級領導安排，認真完成上級交給的各項工作任務；
8、認真完成每月安全檢查，形成書面材料，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇二
2017年下半年工作計劃，其中 客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。下面是愛匯網小編為大家收集整理的2017年下半年工作計劃，歡迎大家閱讀。
xxx年下半年，保安部的工作目標是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設方案和各項安全防范措施，加強軍事和業(yè)務培訓，加強自身學習，加強和公司各部室、管理處的協(xié)調，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(qū)(大廈)不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍，為公司的持續(xù)健康發(fā)展，提供強有力的安全保障。
第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。
1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。
3、認真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。
第二項工作強化對正、副隊長的培訓，全面提高正、副隊長的綜合素質。
1、制定正、副隊長培訓方案
2、從x月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。
3、在x月中旬就培訓內容分別進行業(yè)務和軍事考核。
第三項工作加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平。
2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、摸索培訓經驗，形成一種長效機制。
第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制定新聘隊員培訓方案。
2、結合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。
第五項工作加強業(yè)務學習，提高自身業(yè)務素質。
1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。
2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、對照部門職責和崗位職責，做好日常工作。
2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。
3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。
第八項工作認真完成公司領導交給的其它任務。
xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現(xiàn)在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現(xiàn)她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了2014年下半年年度工作計劃，以便使自己在新的環(huán)境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
二、學習業(yè)務知識，跟進項目情況
學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解《》資料，了解該項目的具體調研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的`作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設進一步節(jié)省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市常同樣，不僅僅是在業(yè)務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們!
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。 部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。2007年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。2007年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。 客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇三
1、產品加工過程交檢合格率達到98.5%。
2、加工產品最終交付合格率達到99.5%。
3、顧客滿意度達到90%以上。
4、外協(xié)供貨商產品交付合格率達到95%。
5、加工車間免檢人員數(shù)達到總人數(shù)的50%以上。
6、在用量具合格率達到100%。
7新產品投產爭取在2批次內將質量問題全部解決。
8、新員工100%經過質量控制培訓后上崗。
在20xx年主要有四強化工作：
強化管理意識，推進部門工作規(guī)范化運作。強化創(chuàng)新意識，以便能夠卓有成效的開展工作。強化培訓意識，全面提升部門員工的各項能力。強化質量成本控制意識，降低成本，增加市場競爭力。
1、完善檢驗制度，規(guī)范檢驗標準。
嚴格執(zhí)行各項質量標準和iso9001質量體系標準，根據(jù)9001制定完善的檢驗制度，與技術部、工藝部緊密結合，規(guī)范檢驗標準，以iso標準和相關要素為基點，制定貫穿公司內部整個質量體系的有效工作流程，并監(jiān)督其有效運行。
2、加強團隊建設，提高部門戰(zhàn)斗力
首先要健全各項質量管理制度，完善各項檢驗標準和操作流程，實現(xiàn)目標化管理，要依靠制度管人，給員工輸入按章辦事，一絲不茍的工作理念;同時做好績效考核工作，通過平時工作的紀錄，對員工的績效進行有效的考核，并保證公平公正的開展考核工作。
3、加強生產過程指導，要求標準化生產、標準化檢驗
做好生產和質量的指導和監(jiān)督工作，開展質量意識教育以及培訓工作，嚴格執(zhí)行各項質量標準和iso9001質量體系標準，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以iso為目標的質量管理方法，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。
鼓勵生產部門采用標準化生產，提高工裝的使用率，使所有產品盡量往標準化生產模式靠攏，檢驗員檢驗時盡量采用工裝檢驗，一能增加檢驗的效率，二能增加檢驗的準確性。
3、建立質量信息平臺，使所有不合格信息能夠最大化共享
建議公司內部建立一個質量網絡共享平臺，要求公司內各部門，包括生產、組裝、調試、售后、質檢等，對本部門發(fā)現(xiàn)的質量問題，全部錄入質量網絡共享平臺，由質檢部進行匯總，將問題點找出，組織相關部門進行評審，進行糾正預防措施制定，使所有質量隱患都能盡早發(fā)現(xiàn)、盡早解決。為公司領導決策提供依據(jù)。部門統(tǒng)計分析方面，對出現(xiàn)的質量問題進行統(tǒng)計和分析，展現(xiàn)每周、月的質量工作，是進步還是倒退，讓各質檢員所控制的工序質量一目了然，對出現(xiàn)的不合格項，填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，并同生產部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數(shù)據(jù)分析，及時做好每個月的質量檢驗結果的統(tǒng)計，并及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態(tài)，為后期質量管理決策提供依據(jù)。
4、外協(xié)質量控制
必須要明確本公司產品質量及技術要求，并明確告知外協(xié)供貨單位，按照我司相關要求供貨，最好外放產品時先進行評審。公司內部單獨建立外協(xié)單位質量管理、統(tǒng)計平臺，用數(shù)據(jù)來對外協(xié)單位進行管理。制定外協(xié)單位質量管理規(guī)定，用制度去約束外協(xié)單位質量情況，不至于被外協(xié)部門占據(jù)主動。
5、在車間推行建立qc小組并指導其有效運行
在加工、組裝、調試車間組織建立qc小組，小組成員全部由一線員工中挑選，培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)質量問題，解決質量問題的能力，最終起到能夠預防質量問題的目的。
小組成員每月根據(jù)質檢部提供的不合格信息，找出有代表性的問題點，進行有針對性的分析，找出最佳解決和預防方案并實施。
最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設，制定員工培訓手冊，加強與各部門的溝通和協(xié)作，加強執(zhí)行力建設，團隊精神，培養(yǎng)嚴謹高效的工作作風，打造品牌產品，調高企業(yè)競爭力。
新的一年里，在徐總的正確領導下，質檢部全體員工將開拓思路，奮力進取，打造一支作風過硬，素質超高的檢驗隊伍，為迎接越來越激烈的市場競爭做好我們應該做的把關工作。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇四
一、每季度至少召開一次防范重、特大安全事故工作會議，分析、部署、督促、檢查社區(qū)的安全生產工作落實情況。
二、100%地向有證企業(yè)發(fā)放《江頭街道轄區(qū)企業(yè)安全生產主體責任告知書》，做好簽收記錄。
三、及時完成街道安排的各類安全生產專項整治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，積極配合相關部門完成專項整治工作。
四、完全生產宣傳工作到位、檢查到位，做到入戶、入企業(yè)。各社區(qū)每月檢查企業(yè)數(shù)必須達到120家次以上，其中對重點單位每月檢查1次以上，對隱患企業(yè)要及時上報并跟蹤整改情況。
五、全面動態(tài)排查安全隱患。危險化學品隱患、“三合一”隱患的排查整改率要達到100%，特種設備的排查要達到100%、整改率達到85%。要責令并督促責任單位采取有效措施及時整消除隱患，把專項整治、安全生產大檢查與督促生產經營單位落實安全生產保障制度相結合，及時報告重大安全隱患，有效控制事故發(fā)生率。
六、完善應急求援預案，組織相關演練。督促生產經營單位建立義務消防隊的組建工作。
七、嚴格信息反饋，及時報告安全生產隱患和形勢。一旦發(fā)生事故，必須于30分鐘內報告街道領導和安辦。
八、深入扎實開展“安全生產年”活動。
九、按照《20__年江頭街道各社區(qū)安全生產控制指標》要求嚴格控制各類事故發(fā)生。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇五
一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在16年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20--年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。
渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20--年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20--年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。20--年在員工待遇上，工資及福利待遇在20--年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為16年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20--年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
公司下半年計劃
(一)班級工作人員做到：
1、班級保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識，做到工作到位，時刻注意孩子活動情況，不離開幼兒，并采取一系列措施，做好安全防范工作。
2、堅持每天晨檢。保證幼兒不帶危險物品入園，如有要收回。嚴格幼兒安全制度，預防燙傷、外傷、藥物中毒，預防異物進入耳、鼻及氣管，預防幼兒走失。
3、保證教室的通風、干凈，保證區(qū)角材料的安全、衛(wèi)生，玩具定期消毒玩具。
安全教育周的計劃
4、及時預防傳染病的發(fā)生，保證一人一巾一杯。
5、加強幼兒點名工作，并做好記號，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并及時打電話進行家訪了解原因。
6、戶外活動時,教師認真檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，活動后不遺忘幼兒物品。
7、培養(yǎng)幼兒的自我保護能力,與家長密切配合,加強防范意識,讓幼兒在有安全意識的基礎上,時時提醒自己或他人注意安全。
8、嚴格執(zhí)行幼兒園接送規(guī)章制度。把孩子交到其父母的手中。有特殊情況須拿來接人字條或有效證件。
9、午休時，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
10、通過家長會及家園聯(lián)系欄等向家長介紹對幼兒自我保護培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)方法，做到日常生活或帶幼兒外出隨機進行教育，并采取正面引導。
(二)在幼兒方面做到：
1、在加強常規(guī)方面,做到井然有序,要求幼兒自覺的排隊洗手、喝水、小便等。
2、確保上下樓的安全。幼兒能做到不推拉、不跳臺階。
3、幼兒知道不跟陌生人走，不吃陌生人的東西。懂得不能隨便離開大人或集體。
4、幼兒知道不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免受傷。
5、戶外活動玩大型玩具時,不推不擠,幼兒互相監(jiān)督,拿器械時互相幫助，保證幼兒安全。
6、知道不能碰電插座等電器，玩剪刀時注意安全，知道正確的使用剪刀。
7、知道不把紙團、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把異物放到嘴里。
8、教幼兒一些必要的消防知識，如：起火時，如何逃生，火警電話是“119”等。
以上是本班在安全方面的計劃，各種活動將在在幼兒園一日生活、教育教學活動、游戲的各個環(huán)節(jié)中自然地進行，通過形式多樣的活動幫助幼兒懂得自我保護的簡單知識和方法，才能真正保證幼兒的安全。在今后的工作中，我們更會牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，牢牢繃緊安全這根弦，防患于未然。努力營造一個穩(wěn)定、安全、和諧的教育環(huán)境。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇六
一、圍繞大隊安全平穩(wěn)生產，認真落實領導部署，扎實開展本職工作，嚴格自我要求，積極發(fā)揮帶動作用，大家共同努力實現(xiàn)一組指標，爭得兩項榮譽，達到三個提高。 實現(xiàn)一組指標，即： 加強調度基礎工作，達到記錄報表準確率100%，重大事項傳達及時、準確率達100%。外輸原油含水合格率在98%以上。 加強大隊國有資產管理，實現(xiàn)大隊設備綜合完好率在97%以上，紅旗設備占有率為15%，設備重大事故發(fā)生率為0。設備修理費用不超標，大隊國有資產實現(xiàn)保值增值。
爭得兩項榮譽，即： 奪回“油田公司設備資產管理工作先進單位”稱號。爭取年底獲得油田公司先進調度室稱號。 達到三個提高，即： 進一步提高設備管理人員對設備的了解程度，把設備維護保養(yǎng)規(guī)程落到實處。 進一步提高調度人員業(yè)務水平，增強對突發(fā)事件的處理能力。 進一步提高生產組的協(xié)調、監(jiān)督水平，幫助基層把各項生產任務落到實處。
二、重點工作 為實現(xiàn)上述目標，重點做好以下五項工作： 首先，做好資產清查工作，摸清家底。清查盤點是國有資產管理的重要環(huán)節(jié)。每季度開展1次盤點工作，保證自查面達100%，通過清查盤點最終達到大隊固定資產帳帳相符、帳實相符，固定資產管理卡片同分公司數(shù)據(jù)庫一致。及時完善數(shù)據(jù)庫中的各項原始資料，保證資料準確齊全，使固定資產折舊提取更加合理。同時，做好新體系應用和管理系統(tǒng)升級準備工作。在大隊全面應用股份公司新修訂的資產分類與代碼體系，升級中油資產(設備)管理系統(tǒng)軟件到v6.0版本。
第二、強化設備日常維修、維護。知其然，知其所以然才能更好地開展工作。很多員工明確設備保養(yǎng)規(guī)程，但并不了解設備為什么需要這樣保養(yǎng)。為了提高員工對設備內部的了解程度，今年計劃利用7月份輸油泵三保修理的機會，采取帶領崗位員工和小隊管理人員觀摩設備解剖現(xiàn)場、觀看設備內部錄像和技術人員講解的方式，共同熟悉設備內部構造，加深對設備內部結構、工作原理和保養(yǎng)關鍵點的了解，自覺遵守維護保養(yǎng)規(guī)程，正確處理故障，把設備維護保養(yǎng)規(guī)程落到實處。
一是“公平派車，嚴格考核”。先計算公里數(shù)，再簽發(fā)路單派車，月底按照大隊機動車輛及司機獎金考核辦法，核對路單根考核，保證公平合理。
二是嚴格執(zhí)行修理費用單臺核算，每季度清查修理費使用狀況和車輛運行狀況，不必要的維修項目堅決不修，不合理的修理費用堅決不付，保證修理費使用合理。 第四、積極發(fā)揮調度作用。
抓好以下兩項工作，發(fā)揮好調度的協(xié)調服務、組織指揮、監(jiān)督控制職能：
一是加強調度資料的管理。調度管理原始記錄的準確性、完整性直接影響著調度的有效性。從加強調度值班記錄、交接班記錄、領導生產值班等12本記錄的檢查入手，每月開展一次工作講評，重點考核調度記錄情況，提高記錄標準，保證數(shù)據(jù)齊全準確，字跡工整，記錄完整連續(xù)。
二是加強業(yè)務知識學習，提高調度管理水平。由于調度工作范圍較廣，內容較多，日常涉及到很多崗位和專業(yè)，因此要求調度員有過硬的分析判斷能力和表達能力。我們的調度員具有較好的業(yè)務素質，但個別時候還存在處理事件依賴性強的不足，“嚴、細、準、狠、快”的工作作風需要進一步加強。今年4月開始，我們在調度室設立練兵臺，制定50道練兵題，把出現(xiàn)突發(fā)情況如何處理、執(zhí)行各項工作任務的程序、常用關建電話號碼等內容做成題簽放在調度室，調度長每天到崗位隨機抽簽與調度員現(xiàn)場問答，通過反復強化，爭取 8月1使4名調度員對50 道練兵題對答如流，業(yè)務水平進一步提高。
第五，加強生產組長的組織協(xié)調作用。
一是對領導交辦的問題，做到事事有著落，件件有交待，條條有回音，急事不過夜，工作不拖拉，起到積極的帶動作用。
二是增強工作主動性。注意了解和掌握當前及近期工作重點，在工作中做到早考慮、早準備，主動為領導收集信息、自覺實施工作方案，記錄工作結果。三是嚴于律己、誠心助人，倡導團結協(xié)作，促進生產組各路人員形成合力。按照大隊領導要求，3月份起，組織生產組全體人員每月開展兩次檢查，每月15日前，各路可以單獨對崗位進行檢查，對檢查出的問題當場指出，限期督促整改，檢查結果不列入考核。每月25日到下月5日之間，組織生產組集體進行第二次檢查，檢查出現(xiàn)的問題匯報主管領導列入當月考核。
三、一點建議 檢查考核是催進管理水平提高的有力手段，能夠保證制度落實，消除隱患和低標準。但考核必將引起基層員工的一些不適應。以前已經出現(xiàn)過小隊宣布考核結果后，崗位員工直接來質問機關管理人員的不愉快場面。生產組人員能夠耐心接待、明確說明考核依據(jù)。但是來質問的次數(shù)多了，必將影響生產組人員的管理積極性。對此，我建議設立檢查復核制度，針對基層員工質問、上訪情況，由大隊領導在生產會上進行復核評議。如果是生產組人員考核不公平、不合理，大隊對生產組人員進行通報考核;如果是小隊管理人員落實不到位，大隊對有直接責任的小隊管理人員進行考核。復核評議能有效維護考核的公平性，減少崗位員工上訪情況，維護小隊管理人員和生產組人員的管理積極性。 以上工作規(guī)劃，請各位領導、同志們批評指正。
品管部年度計劃 下半年工作計劃篇七
同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
（一）直接服務部門工作總結（金鑰匙服務中心）
服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；經常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理
今年上半年，服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。
（二）間接服務部門工作總結（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）
20xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1、2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單張，產生費用x元，完成空置房保潔套/次，產生費用x元，合計產生費用x元。
3、工程部（工程服務、工程維護）
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》份，其中已完成份，未完成份正在跟進中；一期共交樓套，未交樓套；二期共交樓套，未交樓套，各類發(fā)文份；完成各類《簽證單》份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，20xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
（三）后勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部）
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經營理念，以“堅持服務全局，發(fā)揮綜合協(xié)調優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部（采購管理、行政內務、人事管理、企業(yè)文化建設等問題）
一是加強基礎管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設。為了加強公司的企業(yè)文化建設，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務部（財務內務、其他輔助相關管理工作）
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
（一）經營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
（二）管理方面的問題
（三）員工素質意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。