一、特大型企業(yè)的貫標工作必須以市場為導向，準確定位，科學運作
中建總公司是經(jīng)國務院批準，按照政企分開原則組建的國內(nèi)外—體化經(jīng)營的全國性大型建筑聯(lián)合企業(yè)。近年來，經(jīng)三次較大的改革調(diào)整，使得總部機關在轉(zhuǎn)變思想作風、組織機構、管理方式、工作方式和發(fā)展海內(nèi)外直接經(jīng)營、加大總部對接市場力度等方面，都取得了一定進展。在這種形勢下，總公司領導作出了總部貫徹 ISO9000標準的決策，基于以下思考：首先，總公司作為面向國際市場的大企業(yè)集團，要實現(xiàn)國際化、市場化、公司化的近期目標，必須與國際慣例接軌，按照國際慣例規(guī)范運作，才能解決市場準入和市場競爭的基礎問題。其次，目前總公司已有85％計92家企業(yè)通過了質(zhì)量認證，不僅大大提高了工程質(zhì)量水平，而且提升了企業(yè)的市場形象，同時也要求總公司總部應急需趕上，避免直接或間接地影響了中建集團整體質(zhì)量管理工作的成效。第三，針對總公司系統(tǒng)在工程質(zhì)量方面存在的一些主要問題，要求全系統(tǒng)特別是總部通過強化質(zhì)量管理工作來解決。第四，總公司堅持“內(nèi)練素質(zhì)、外塑形象”的方針，推動所屬企業(yè)認真實施CI戰(zhàn)略，取得了良好的社會效益。目前CI戰(zhàn)略要求從視覺階段向理念階段發(fā)展，只有把“內(nèi)練素質(zhì)”的全面提升，才能保證“外塑形象”的持久性。
二、必須科學、客觀地把握貫標的總體策劃工作
策劃是貫標工作的核心，不同的策劃帶來的效果是截然不同的。因此從一開始我們就努力把握好貫標的策劃工作。
1.組織機構和人員的策劃注意以不同層面的協(xié)調(diào)為切人點。大企業(yè)集團總部的特點是層次較多，需要分層面協(xié)調(diào)。如何從人員和組織上有效地切人策劃貫標工作，是我們面臨的首要問題。為了保證總部貫標認證工作的順利進行，我們抓住不同層面的協(xié)調(diào)為切入點，自上而下進行推進。為此，總公司成立了貫標認證工作領導小組和工作班子。領導小組組長由總公司常務副總經(jīng)理擔任，各相關部門領導為成員，主要負責貫標認證的重大決策工作，并解決各級領導層面的貫標推進問題；同時以辦公廳為主成立了貫標工作小組，辦公廳主任相任組長，各部門具體負責貫標工作的部門領導以及貫標工作骨干為成員，主要負責總公司貫標工作的組織推進，并解決各級貫標運作面的推進問題?？紤]到總公司層次多、協(xié)調(diào)量大、特別是部門領導干部業(yè)務工作繁忙的特點，在各部門指定了一名貫標工作聯(lián)絡員，一般由該部門與貫標工作關系密切的處室的一名處級干部擔任，直接策劃和具體負責本部門貫標工作的組織實施，及時做好與本部門領導同貫標工作小組的協(xié)調(diào)工作，并解決工作小組與各貫標層面的接口運作問題。實踐證明，聯(lián)絡員的設置，十分恰當?shù)倪m應了總公司目前的運作體制，發(fā)揮了上傳下達、橫向協(xié)調(diào)的積極作用，有效地推動了總公司貫標工作的進行。
2.工作總體策劃注意構筑以“三突出”為特點的系統(tǒng)運作方式。從技術操作的角度講，推進貫標工作的關鍵環(huán)竹是貫標工作總體策劃。這需要深入地、全面地、綜合地分析各方面的諸多因素。首先，是確定貫標運作的時間。我們的措施是在保證貫標質(zhì)量的前提下，抓住關鍵環(huán)節(jié)，盡可能合理安排運作時間，縮短貫標周期。并終確定貫標認證的時間為一年。其次，是重點把握貫標過程的關鍵環(huán)節(jié)。
我們對領導動員、全員培訓、專業(yè)培訓、文件編制、接口運作、體系建立和實施內(nèi)審的關鍵環(huán)節(jié)進行了詳細策劃和認真組織實施。構筑了以領導小組為核心，以工作小組為載體，以聯(lián)絡員為紐帶，以《貫標通訊》為信息渠道的貫標運作體系，運作過程實現(xiàn)了“三個突出”，即：讓領導和專家從不同層次上運作，突出了領導推動和專家推動相結合的方式：客觀安排貫標計劃，突出了短期突擊和長遠運作相結合的方式；堅持原則保證運作質(zhì)量，突出了總部質(zhì)量體系的協(xié)調(diào)性和完整性要求的和諧統(tǒng)一?！叭齻€突出”的著眼點在于把貫標的市場壓力和企業(yè)的內(nèi)在需求統(tǒng)一于領導的決策意識和員工的自覺行動中，重在實效，力戒*，較好地解決了貫標啟動過程中的一些觀念和運作問題。
1999年6月8日中建總公司專門召開總部貫徹ISO9000標準動員大會，正式宣告了總公司總部貫標工作的開始，向總部全體員工發(fā)出了貫標工作的動員令。
隨即，由貫標工作小組提出總公司貫標的一系列計劃，包括總公司貫標工作總計劃、階段（一個季度）計劃、月度計劃，并要求備部門在此基礎上制訂更加具體的本部門的貫標落實措施。其中，總公司貫標工作總計劃經(jīng)總公司總經(jīng)理常務會認真討論，一致通過，并正式下達了總公司文件，要求總公司各部門認真組織、層層落實，扎扎實實的把貫標工作開展起來。
中建總公司是經(jīng)國務院批準，按照政企分開原則組建的國內(nèi)外—體化經(jīng)營的全國性大型建筑聯(lián)合企業(yè)。近年來，經(jīng)三次較大的改革調(diào)整，使得總部機關在轉(zhuǎn)變思想作風、組織機構、管理方式、工作方式和發(fā)展海內(nèi)外直接經(jīng)營、加大總部對接市場力度等方面，都取得了一定進展。在這種形勢下，總公司領導作出了總部貫徹 ISO9000標準的決策，基于以下思考：首先，總公司作為面向國際市場的大企業(yè)集團，要實現(xiàn)國際化、市場化、公司化的近期目標，必須與國際慣例接軌，按照國際慣例規(guī)范運作，才能解決市場準入和市場競爭的基礎問題。其次，目前總公司已有85％計92家企業(yè)通過了質(zhì)量認證，不僅大大提高了工程質(zhì)量水平，而且提升了企業(yè)的市場形象，同時也要求總公司總部應急需趕上，避免直接或間接地影響了中建集團整體質(zhì)量管理工作的成效。第三，針對總公司系統(tǒng)在工程質(zhì)量方面存在的一些主要問題，要求全系統(tǒng)特別是總部通過強化質(zhì)量管理工作來解決。第四，總公司堅持“內(nèi)練素質(zhì)、外塑形象”的方針，推動所屬企業(yè)認真實施CI戰(zhàn)略，取得了良好的社會效益。目前CI戰(zhàn)略要求從視覺階段向理念階段發(fā)展，只有把“內(nèi)練素質(zhì)”的全面提升，才能保證“外塑形象”的持久性。
二、必須科學、客觀地把握貫標的總體策劃工作
策劃是貫標工作的核心，不同的策劃帶來的效果是截然不同的。因此從一開始我們就努力把握好貫標的策劃工作。
1.組織機構和人員的策劃注意以不同層面的協(xié)調(diào)為切人點。大企業(yè)集團總部的特點是層次較多，需要分層面協(xié)調(diào)。如何從人員和組織上有效地切人策劃貫標工作，是我們面臨的首要問題。為了保證總部貫標認證工作的順利進行，我們抓住不同層面的協(xié)調(diào)為切入點，自上而下進行推進。為此，總公司成立了貫標認證工作領導小組和工作班子。領導小組組長由總公司常務副總經(jīng)理擔任，各相關部門領導為成員，主要負責貫標認證的重大決策工作，并解決各級領導層面的貫標推進問題；同時以辦公廳為主成立了貫標工作小組，辦公廳主任相任組長，各部門具體負責貫標工作的部門領導以及貫標工作骨干為成員，主要負責總公司貫標工作的組織推進，并解決各級貫標運作面的推進問題?？紤]到總公司層次多、協(xié)調(diào)量大、特別是部門領導干部業(yè)務工作繁忙的特點，在各部門指定了一名貫標工作聯(lián)絡員，一般由該部門與貫標工作關系密切的處室的一名處級干部擔任，直接策劃和具體負責本部門貫標工作的組織實施，及時做好與本部門領導同貫標工作小組的協(xié)調(diào)工作，并解決工作小組與各貫標層面的接口運作問題。實踐證明，聯(lián)絡員的設置，十分恰當?shù)倪m應了總公司目前的運作體制，發(fā)揮了上傳下達、橫向協(xié)調(diào)的積極作用，有效地推動了總公司貫標工作的進行。
2.工作總體策劃注意構筑以“三突出”為特點的系統(tǒng)運作方式。從技術操作的角度講，推進貫標工作的關鍵環(huán)竹是貫標工作總體策劃。這需要深入地、全面地、綜合地分析各方面的諸多因素。首先，是確定貫標運作的時間。我們的措施是在保證貫標質(zhì)量的前提下，抓住關鍵環(huán)節(jié)，盡可能合理安排運作時間，縮短貫標周期。并終確定貫標認證的時間為一年。其次，是重點把握貫標過程的關鍵環(huán)節(jié)。
我們對領導動員、全員培訓、專業(yè)培訓、文件編制、接口運作、體系建立和實施內(nèi)審的關鍵環(huán)節(jié)進行了詳細策劃和認真組織實施。構筑了以領導小組為核心，以工作小組為載體，以聯(lián)絡員為紐帶，以《貫標通訊》為信息渠道的貫標運作體系，運作過程實現(xiàn)了“三個突出”，即：讓領導和專家從不同層次上運作，突出了領導推動和專家推動相結合的方式：客觀安排貫標計劃，突出了短期突擊和長遠運作相結合的方式；堅持原則保證運作質(zhì)量，突出了總部質(zhì)量體系的協(xié)調(diào)性和完整性要求的和諧統(tǒng)一?！叭齻€突出”的著眼點在于把貫標的市場壓力和企業(yè)的內(nèi)在需求統(tǒng)一于領導的決策意識和員工的自覺行動中，重在實效，力戒*，較好地解決了貫標啟動過程中的一些觀念和運作問題。
1999年6月8日中建總公司專門召開總部貫徹ISO9000標準動員大會，正式宣告了總公司總部貫標工作的開始，向總部全體員工發(fā)出了貫標工作的動員令。
隨即，由貫標工作小組提出總公司貫標的一系列計劃，包括總公司貫標工作總計劃、階段（一個季度）計劃、月度計劃，并要求備部門在此基礎上制訂更加具體的本部門的貫標落實措施。其中，總公司貫標工作總計劃經(jīng)總公司總經(jīng)理常務會認真討論，一致通過，并正式下達了總公司文件，要求總公司各部門認真組織、層層落實，扎扎實實的把貫標工作開展起來。