三、產(chǎn)生以上問題的原因主要有以下三方面：
1、觀念落后，認(rèn)識錯誤：
A、關(guān)于物業(yè)管理：
物業(yè)管理是針對物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化發(fā)展?fàn)顟B(tài)而產(chǎn)生的，業(yè)主自管則不在《物業(yè)管理條例》調(diào)整范疇，不屬于條例規(guī)定和承認(rèn)的物業(yè)管理。
B、關(guān)于物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)：
由于各類物業(yè)的類型不同，其管理服務(wù)的項目有所差異，需要管理服務(wù)的內(nèi)容和管理服務(wù)的難度、深度及細(xì)度也不盡相同。不同物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)不同類型的物業(yè)，不同管理服務(wù)項目，不同物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照國家計委、建設(shè)部等有關(guān)規(guī)定，分別測定出不同物業(yè)項目管理服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)，報當(dāng)?shù)匚飪r行政主管部門備案后施行，這才是最科學(xué)的收費標(biāo)準(zhǔn)。
C、關(guān)于業(yè)主和業(yè)主委員會：
近年來，一些業(yè)主的非理性維權(quán)，使物業(yè)管理的糾紛隨之增多。究其原因，主要是業(yè)主不了解物業(yè)管理，他們對“物業(yè)管理”認(rèn)識上的誤區(qū)導(dǎo)致了許多不必要的麻煩。
業(yè)主委員會不是獨立法人單位，不具經(jīng)營管理物業(yè)的營業(yè)資格。其做為一個非經(jīng)濟(jì)組織同經(jīng)濟(jì)實體的物業(yè)公司訂立委托管理合同在法律上不對等，表現(xiàn)在業(yè)委會對其他住戶與物業(yè)公司造成損失時無賠償責(zé)任和能力。另外業(yè)委會的自治組織職能同業(yè)主自律應(yīng)結(jié)合，并須在政府的監(jiān)管下進(jìn)行，這才能真正提高自治管理能力。
2、配套法規(guī)政策規(guī)定實施細(xì)則嚴(yán)重滯后。
由于配套政策規(guī)定實施細(xì)則嚴(yán)重滯后，使現(xiàn)實中出現(xiàn)的很多問題沒法快速裁判。物業(yè)管理涉及方方面面，一些糾紛問題的解決上，主管部門因缺少可依據(jù)的配套法規(guī)與細(xì)節(jié)難以出據(jù)權(quán)威意見，造成公說公有理婆說婆有理。
四、解決物業(yè)管理現(xiàn)存問題，推動和諧社會的建立。
依據(jù)物業(yè)管理法律的指導(dǎo)思想，以及物業(yè)管理行業(yè)的特點和物業(yè)管理的現(xiàn)狀，當(dāng)務(wù)之急是解決物業(yè)管理面臨的觀念認(rèn)識錯誤與法規(guī)滯后二大主要問題，推動和諧社會的建立。
A、從以下10個方面引導(dǎo)形成正確觀念和認(rèn)識，化解矛盾。
1、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等關(guān)系。
在物業(yè)管理工作中，物業(yè)管理企業(yè)受托對物業(yè)實施管理，給業(yè)主和使用人提供服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)合同一簽訂，雙方就是平等的合同關(guān)系，沒有主仆這種帶有奴性的錯誤區(qū)分。
2、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)目的相同。
業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司目的應(yīng)是一致的，即共同管好小區(qū)。
3、物業(yè)管理企業(yè)不是什么都管。
物業(yè)管理公司終歸是企業(yè)，職責(zé)是以合同的形式約定的，很多社會問題物業(yè)企業(yè)根本沒有能力解決。
4、住戶對物業(yè)管理的咨詢不等于是對物業(yè)管理投訴。
有關(guān)部門把住戶對物業(yè)管理的咨詢也當(dāng)作“投訴”，導(dǎo)致物業(yè)管理誤被列為當(dāng)前消費投訴的熱點之一。經(jīng)了解，有關(guān)物業(yè)管理咨詢投訴情況，其中認(rèn)為配套不齊全、規(guī)劃不到位、質(zhì)量有問題等所占比例較大，屬對物業(yè)管理企業(yè)不作為的有效投訴并不多。
5、物業(yè)管理服務(wù)不是“免費的午餐”。
不少人習(xí)慣于過去住房的福利型政策，對物業(yè)管理“誰受益，誰付費”原則不理解，甚至持抵觸態(tài)度，拒交管理費。其實，業(yè)主在享受物業(yè)管理提供服務(wù)的同時，就有支付物業(yè)管理服務(wù)費、維護(hù)物業(yè)完好的義務(wù)。
6、物業(yè)管理服務(wù)費并非越低越好。
業(yè)主普遍認(rèn)為物業(yè)管理費越便宜越好，物業(yè)管理招標(biāo)的宗旨也是“價低者贏”，事實上物業(yè)管理公司實施物業(yè)專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)，是需要投入成本的，物有所值是最簡單的道理。
7、物業(yè)管理治安防范不是看家護(hù)院。
物業(yè)管理公司給住戶、使用人提供的是安全防范服務(wù)。物業(yè)管理公司主要是按照服務(wù)承諾落實相應(yīng)的防范措施，住戶、使用人不能認(rèn)為交了物業(yè)管理費用，就可以放松警惕性，應(yīng)以積極的態(tài)度做好個人和家庭的安全措施，防患于未然。
8、物業(yè)管理企業(yè)不是水電供應(yīng)商。
由于歷史的原因，物業(yè)管理企業(yè)普遍一直為水、電等公用事業(yè)部門無償向業(yè)主、使用人代收水、電費用，甚至承擔(dān)因業(yè)主、使用人拖欠、拒交水電費而墊付，物業(yè)管理企業(yè)“賠了夫人又折兵”。
9、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)。
對于物業(yè)公司來說，業(yè)主、業(yè)委不一定就是弱勢群體，實踐中住戶往往可以任何借口或理由拖欠、少交、拒交管理服務(wù)費，而物業(yè)企業(yè)卻沒有很好的辦法應(yīng)對解決。另外，一些部門、機(jī)構(gòu)人為導(dǎo)致增加物業(yè)管理企業(yè)負(fù)擔(dān)。因此，物業(yè)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)。
10、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不光是物業(yè)管理公司說了算。
個別物業(yè)管理企業(yè)因缺乏有效學(xué)習(xí)而沉醉在理所當(dāng)然的“管理者”角色里，沒有依照相關(guān)規(guī)定，自己想怎么干就怎么干，成為物業(yè)管理行業(yè)的害群之馬，這些則應(yīng)由主管部門查處糾正。
B、針對配套法規(guī)規(guī)定與實施細(xì)節(jié)滯后問題，政府應(yīng)盡快著手修訂、制定。在各項配套法規(guī)與細(xì)節(jié)未出臺前，則可以考慮先由政府行業(yè)主管部門，以文件形式指導(dǎo)解決相關(guān)問題，避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展與加劇。
總之物業(yè)管理行業(yè)問題的解決，無疑有助于文明和諧社會的建立，但最重要的還是依靠法制，最終使物業(yè)企業(yè)與住戶實現(xiàn)依法依合同辦事。
1、觀念落后，認(rèn)識錯誤：
A、關(guān)于物業(yè)管理：
物業(yè)管理是針對物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化發(fā)展?fàn)顟B(tài)而產(chǎn)生的，業(yè)主自管則不在《物業(yè)管理條例》調(diào)整范疇，不屬于條例規(guī)定和承認(rèn)的物業(yè)管理。
B、關(guān)于物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)：
由于各類物業(yè)的類型不同，其管理服務(wù)的項目有所差異，需要管理服務(wù)的內(nèi)容和管理服務(wù)的難度、深度及細(xì)度也不盡相同。不同物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)不同類型的物業(yè)，不同管理服務(wù)項目，不同物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照國家計委、建設(shè)部等有關(guān)規(guī)定，分別測定出不同物業(yè)項目管理服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)，報當(dāng)?shù)匚飪r行政主管部門備案后施行，這才是最科學(xué)的收費標(biāo)準(zhǔn)。
C、關(guān)于業(yè)主和業(yè)主委員會：
近年來，一些業(yè)主的非理性維權(quán)，使物業(yè)管理的糾紛隨之增多。究其原因，主要是業(yè)主不了解物業(yè)管理，他們對“物業(yè)管理”認(rèn)識上的誤區(qū)導(dǎo)致了許多不必要的麻煩。
業(yè)主委員會不是獨立法人單位，不具經(jīng)營管理物業(yè)的營業(yè)資格。其做為一個非經(jīng)濟(jì)組織同經(jīng)濟(jì)實體的物業(yè)公司訂立委托管理合同在法律上不對等，表現(xiàn)在業(yè)委會對其他住戶與物業(yè)公司造成損失時無賠償責(zé)任和能力。另外業(yè)委會的自治組織職能同業(yè)主自律應(yīng)結(jié)合，并須在政府的監(jiān)管下進(jìn)行，這才能真正提高自治管理能力。
2、配套法規(guī)政策規(guī)定實施細(xì)則嚴(yán)重滯后。
由于配套政策規(guī)定實施細(xì)則嚴(yán)重滯后，使現(xiàn)實中出現(xiàn)的很多問題沒法快速裁判。物業(yè)管理涉及方方面面，一些糾紛問題的解決上，主管部門因缺少可依據(jù)的配套法規(guī)與細(xì)節(jié)難以出據(jù)權(quán)威意見，造成公說公有理婆說婆有理。
四、解決物業(yè)管理現(xiàn)存問題，推動和諧社會的建立。
依據(jù)物業(yè)管理法律的指導(dǎo)思想，以及物業(yè)管理行業(yè)的特點和物業(yè)管理的現(xiàn)狀，當(dāng)務(wù)之急是解決物業(yè)管理面臨的觀念認(rèn)識錯誤與法規(guī)滯后二大主要問題，推動和諧社會的建立。
A、從以下10個方面引導(dǎo)形成正確觀念和認(rèn)識，化解矛盾。
1、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等關(guān)系。
在物業(yè)管理工作中，物業(yè)管理企業(yè)受托對物業(yè)實施管理，給業(yè)主和使用人提供服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)合同一簽訂，雙方就是平等的合同關(guān)系，沒有主仆這種帶有奴性的錯誤區(qū)分。
2、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)目的相同。
業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司目的應(yīng)是一致的，即共同管好小區(qū)。
3、物業(yè)管理企業(yè)不是什么都管。
物業(yè)管理公司終歸是企業(yè)，職責(zé)是以合同的形式約定的，很多社會問題物業(yè)企業(yè)根本沒有能力解決。
4、住戶對物業(yè)管理的咨詢不等于是對物業(yè)管理投訴。
有關(guān)部門把住戶對物業(yè)管理的咨詢也當(dāng)作“投訴”，導(dǎo)致物業(yè)管理誤被列為當(dāng)前消費投訴的熱點之一。經(jīng)了解，有關(guān)物業(yè)管理咨詢投訴情況，其中認(rèn)為配套不齊全、規(guī)劃不到位、質(zhì)量有問題等所占比例較大，屬對物業(yè)管理企業(yè)不作為的有效投訴并不多。
5、物業(yè)管理服務(wù)不是“免費的午餐”。
不少人習(xí)慣于過去住房的福利型政策，對物業(yè)管理“誰受益，誰付費”原則不理解，甚至持抵觸態(tài)度，拒交管理費。其實，業(yè)主在享受物業(yè)管理提供服務(wù)的同時，就有支付物業(yè)管理服務(wù)費、維護(hù)物業(yè)完好的義務(wù)。
6、物業(yè)管理服務(wù)費并非越低越好。
業(yè)主普遍認(rèn)為物業(yè)管理費越便宜越好，物業(yè)管理招標(biāo)的宗旨也是“價低者贏”，事實上物業(yè)管理公司實施物業(yè)專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)，是需要投入成本的，物有所值是最簡單的道理。
7、物業(yè)管理治安防范不是看家護(hù)院。
物業(yè)管理公司給住戶、使用人提供的是安全防范服務(wù)。物業(yè)管理公司主要是按照服務(wù)承諾落實相應(yīng)的防范措施，住戶、使用人不能認(rèn)為交了物業(yè)管理費用，就可以放松警惕性，應(yīng)以積極的態(tài)度做好個人和家庭的安全措施，防患于未然。
8、物業(yè)管理企業(yè)不是水電供應(yīng)商。
由于歷史的原因，物業(yè)管理企業(yè)普遍一直為水、電等公用事業(yè)部門無償向業(yè)主、使用人代收水、電費用，甚至承擔(dān)因業(yè)主、使用人拖欠、拒交水電費而墊付，物業(yè)管理企業(yè)“賠了夫人又折兵”。
9、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)。
對于物業(yè)公司來說，業(yè)主、業(yè)委不一定就是弱勢群體，實踐中住戶往往可以任何借口或理由拖欠、少交、拒交管理服務(wù)費，而物業(yè)企業(yè)卻沒有很好的辦法應(yīng)對解決。另外，一些部門、機(jī)構(gòu)人為導(dǎo)致增加物業(yè)管理企業(yè)負(fù)擔(dān)。因此，物業(yè)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)。
10、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不光是物業(yè)管理公司說了算。
個別物業(yè)管理企業(yè)因缺乏有效學(xué)習(xí)而沉醉在理所當(dāng)然的“管理者”角色里，沒有依照相關(guān)規(guī)定，自己想怎么干就怎么干，成為物業(yè)管理行業(yè)的害群之馬，這些則應(yīng)由主管部門查處糾正。
B、針對配套法規(guī)規(guī)定與實施細(xì)節(jié)滯后問題，政府應(yīng)盡快著手修訂、制定。在各項配套法規(guī)與細(xì)節(jié)未出臺前，則可以考慮先由政府行業(yè)主管部門，以文件形式指導(dǎo)解決相關(guān)問題，避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展與加劇。
總之物業(yè)管理行業(yè)問題的解決，無疑有助于文明和諧社會的建立，但最重要的還是依靠法制，最終使物業(yè)企業(yè)與住戶實現(xiàn)依法依合同辦事。