工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
發(fā)布日期：2013-04-28
最低學(xué)歷：本科
管理經(jīng)驗(yàn)：否
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：若干
職位類別：客戶服務(wù)/售前/售后/技術(shù)支持
工作地點(diǎn)：北京-豐臺區(qū)
職位描述：
1.負(fù)責(zé)管理客戶服務(wù)座席員；
2.負(fù)責(zé)計劃每天的工作量和座席員工作安排；
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)座席員、改進(jìn)客戶服務(wù)運(yùn)營、提高工作效率；
4.負(fù)責(zé)日常工作的報表和分析；
5.負(fù)責(zé)與部門內(nèi)同事密切合作，確保覆蓋到管理的方方面面、管理方向的一致性和溝通的暢通性；
6.負(fù)責(zé)進(jìn)行跨部門合作，確保在服務(wù)過程中與其他部門在促銷、產(chǎn)品變更和財務(wù)操作等方面保持一致；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職位要求：
1.本科以上學(xué)歷，金融類、管理類、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)；
2.具備良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無不良記錄；
3.具有2年以上大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)、外呼營銷工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：北京市豐臺區(qū)（地鐵9號線直達(dá)）
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