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崗位名稱：助理業(yè)務經(jīng)理（空中理財品管）
部門：個人銀行部
職位類別：社會招聘
招聘單位：總行
工作地點：廣州
有效期至：2015-06-13
職責
1.負責制訂并監(jiān)督執(zhí)行各項品質(zhì)管理的流程與規(guī)范，以確保處室質(zhì)量管理目標的實現(xiàn)；
2.負責落實操作風險制度、信息安全制度的推行；配合實施現(xiàn)場/非現(xiàn)場檢查；
3.負責對各類質(zhì)檢數(shù)據(jù)、客戶滿意度等數(shù)據(jù)信息進行分析、匯總、歸納，定期提交營銷質(zhì)量、客戶轉(zhuǎn)移分析報告，協(xié)助推動整體營銷質(zhì)量和效率的改善；
4.負責提出質(zhì)量改善方案及培訓建議,并落實銷售業(yè)務的品質(zhì)合規(guī)培訓計劃，持續(xù)改善整體營銷質(zhì)量和服務品質(zhì)；
5.負責定期組織營銷職場內(nèi)的業(yè)務質(zhì)量與數(shù)據(jù)安全管理自查，貫徹、落實本處信息安全方針政策及各類信息安全管理制度；
6.積極主動與個人銀行部相關(guān)部門、前臺業(yè)務部門溝通協(xié)調(diào)工作。
要求
1.全日制大學本科及以上學歷；
2.3年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗，有電營品質(zhì)管理體系設(shè)計與項目執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.具備良好的業(yè)務分析能力和標準執(zhí)行檢查洞察力；
4.合規(guī)意識強，了解銀行產(chǎn)品及個人業(yè)務外部監(jiān)管政策法規(guī)及行內(nèi)相關(guān)規(guī)范指引；
5.能夠總結(jié)分析外呼品質(zhì)及效率，與團隊分享獲得的信息和工作進展，主動配合團隊完成任務和計劃；
6.近2年無違法違紀或重大業(yè)務差錯記錄，符合我行親屬回避制度的相關(guān)規(guī)定。
申請請登錄：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main