招聘崗位：服務(wù)支持類(lèi)
所屬部門(mén)：業(yè)務(wù)協(xié)同(運(yùn)營(yíng))
工作地點(diǎn)：廣州市、佛山市
學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上
招聘人數(shù)：115
工作年限：無(wú)
面試地點(diǎn)：廣州、佛山、珠海、哈爾濱
1、通過(guò)電話形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的來(lái)電咨詢，處理客戶的業(yè)務(wù)需求，包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進(jìn)等;
2、根據(jù)客戶需求適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)信用卡增值服務(wù);
3、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，并提供可行性建議，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。
任職資格：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰;
3.思路清晰、邏輯性較強(qiáng)，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力;
4.心態(tài)積極進(jìn)取，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力;
5.良好的執(zhí)行力，抗壓能力，職業(yè)操守。
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