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個(gè)人工作總結(jié)格式 篇1
在我成為人事專員以來便能夠明白履行好職責(zé)的重要性，無論是新員工的招人還是考勤方面的工作都是為了更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，而且我也能夠兢兢業(yè)業(yè)地做好人事工作并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在本年度的人事工作中我也是一如既往地努力做好本職工作，工作中的鍛煉也讓我成長了不少并招納了許多新員工，現(xiàn)對(duì)本年度完成的人事工作進(jìn)行以下總結(jié)。
及時(shí)發(fā)布招人消息并積極展開面試方面的工作，我在本年度的工作中能夠根據(jù)公司所需崗位的信息來發(fā)布招人消息，無論是薪水待遇還是工作的具體要求都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，這樣的話也能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)盡快招人到公司所需的員工，而我也會(huì)定期檢查郵箱并對(duì)投遞的`簡(jiǎn)歷進(jìn)行仔細(xì)查看，覺得對(duì)方具備勝任這份工作的能力以后再來聯(lián)系對(duì)方并安排面試，對(duì)我來說長時(shí)間的工作經(jīng)歷早已讓自己熟悉了招人的流程，而我也通過面試的簡(jiǎn)單考核從而為公司招人了一批新員工，而且在他們?nèi)肼氁院笠仓职才帕藣徢芭嘤?xùn)以及員工檔案的建立。
認(rèn)真安排對(duì)新員工的培訓(xùn)從而幫助他們盡快融入職場(chǎng)環(huán)境，在這之中主要是幫助新員工掌握從事工作的各項(xiàng)技能，而且無論是公司的文化理念還是需要遵循的制度都需要獲得員工的認(rèn)同才行，有著共同奮斗的目標(biāo)自然能夠很好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，另外在培訓(xùn)的時(shí)候也會(huì)嚴(yán)格的制度并用以要求員工提高自制力，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說員工自制力的提升也是十分重要的，事實(shí)上這項(xiàng)工作有著領(lǐng)導(dǎo)的支持與其他同事的幫助導(dǎo)致我也減少了許多麻煩。
及時(shí)做好考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并將其反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，在負(fù)責(zé)考勤期間會(huì)認(rèn)真查看員工當(dāng)天的出勤狀況并做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，若是出現(xiàn)遲到的狀況則會(huì)重點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)記并與員工進(jìn)行溝通，另外在員工需要請(qǐng)假的時(shí)候也會(huì)積極配合并讓對(duì)方填寫單據(jù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)后期的績效考核以及工資結(jié)算會(huì)造成重要的影響，因此我能夠認(rèn)真統(tǒng)計(jì)好以免自己在人事工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，除此之外我也會(huì)負(fù)責(zé)部分公司活動(dòng)的'策劃以及辦公物資的采購，對(duì)我來說這部分工作的完成對(duì)自己的職業(yè)生涯有著重要的意義。
本年度完成的人事工作讓我從中積累了不少實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，我也明白工作的完成也是對(duì)自己的鍛煉從而需要認(rèn)真對(duì)待，總之我會(huì)認(rèn)真履行好作為人事專員的職責(zé)并在以后的工作中嚴(yán)格要求自己，希望能夠秉承這份對(duì)待工作負(fù)責(zé)的態(tài)度為公司的發(fā)展而努力。
20xx年工作總結(jié)我很榮幸加入這個(gè)大家庭，不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)4個(gè)多月了，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個(gè)月來發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)。
三、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；
五。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。
六、負(fù)責(zé)核算公司所有員工的工資，由于自己的粗心也有過錯(cuò)誤，不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決。
七、可以自己獨(dú)立處理保險(xiǎn)和工傷的事宜。
八、幫公司其他同事訂火車票機(jī)票，解決大家出行的后顧之憂。不過我覺得自己還有不足：工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，人力資源方面的知識(shí)還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！
個(gè)人工作總結(jié)格式 篇2
墻上的時(shí)鐘滴滴答答，敲擊在心房，緩慢有聲的時(shí)間沖日常工作中溜走，在我們客服部，每天的日常是激烈的溝通交流中，每個(gè)人都在為了工作而努力，我也是其中一員。一年的工作汲取了一年的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)讓我吸收，讓我有了更廣闊的視野有了全新的感受。
我在崗位上過去還有些生澀，畢竟我們工作做的不是非常好，總是有些地方做的不夠好，有些地方做的欠缺，需要我不斷彌補(bǔ)，但是人需要的是改善和努力，提升，而不是一味的去加油補(bǔ)充，做保險(xiǎn)客服就要有抗壓能力，就要能夠解決保險(xiǎn)相關(guān)的問題，我今年進(jìn)入的公司，有兩周的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)的是保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)，一開始我并不想學(xué)，認(rèn)為做客服的挺簡(jiǎn)單，只要有資料就行，因?yàn)槲易鲞^其他客服，覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，有一定能力可以做好，能錄做出一番事業(yè)，但是卻沒有想到的是自己居然并沒有自己想象中的那么優(yōu)秀，返現(xiàn)原來自己有這么多的漏洞和缺陷，需要一點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ)。
工作過了才知道過去的自己的淺薄，有了一年的歲月敬禮，收獲的是沉穩(wěn)和踏實(shí)，淘汰的是自傲和無知，我不再如同過去一般只知道沉默只知道寂靜，現(xiàn)在已經(jīng)有了新的開始，有了全新的感受，做保險(xiǎn)就必須要全面了解保險(xiǎn)，解決保險(xiǎn)問題，和一些客戶買了保險(xiǎn)后應(yīng)該如何去做，任何時(shí)候都要給自己更多的動(dòng)力，畢竟工作病逝是那么好做，保險(xiǎn)行業(yè)也存在競(jìng)爭(zhēng)，也需要做好全面工作，我們客服同樣要尊重客戶，并且要做到真實(shí)可靠任何虛假無知的回答都有可能造成嚴(yán)重的后果，我們必須要為自己的工作做好全面的改善。
對(duì)于未來我也有了新的安排，那就是繼續(xù)學(xué)習(xí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，畢竟不怕學(xué)的不多，就怕自己學(xué)的不夠好，不能忘記自己的工作任務(wù)，不能讓自己在工作中感到麻煩，畢竟人生需要的是提升自己的能力改變自己的實(shí)力，讓更多的客戶來購買我們的保險(xiǎn)，誠信這是一件非常重要的申請(qǐng)，在工作中我們的經(jīng)理也時(shí)刻提醒我們要重視自己所說的話，不能有絲毫的松口。
在崗位上每個(gè)工作都要時(shí)間去做，每件事情都要我們?nèi)θプ?，客服要的是不斷的與客戶溝通，加強(qiáng)交流從而去解決客戶的問題，畢竟現(xiàn)在很多客戶都已經(jīng)購買了保險(xiǎn)這些都是我們要重視的。一旦我們作為客服的做的不夠好就就會(huì)影響到客戶對(duì)我們公司的信任，失去了信任就會(huì)失去一切，這對(duì)公司的信譽(yù)打擊嚴(yán)重，所以我們要做的就是應(yīng)對(duì)所有有問題的客戶給他們，避免出現(xiàn)大問題，大紕漏。
做保險(xiǎn)客服的工作，在這一年里，我認(rèn)真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù)，我也是對(duì)這一年的一個(gè)工作來做下總結(jié)，對(duì)于過去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認(rèn)識(shí)到自己做的好與不好的地方，好在以后改進(jìn)或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。
我認(rèn)真的服務(wù)客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的去回答客戶的問題，幫他們解決保險(xiǎn)方面相關(guān)的問題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會(huì)積極的請(qǐng)教同事，或者幫忙轉(zhuǎn)到專業(yè)的客服那邊去做，每個(gè)人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些知識(shí)的確我是不太清楚的，不過我也是在工作之后會(huì)去認(rèn)真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的'客戶，我同樣也是會(huì)敬業(yè)的去回答問題，不會(huì)被他們的情緒所影響，我知道，很多時(shí)候他們只是對(duì)這件事情發(fā)脾氣，而不是針對(duì)我個(gè)人，我也是必須要職業(yè)的去做該說的話語，安撫客戶的情緒，盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什么差錯(cuò)，也是幫客戶解決了很多問題，得到了客戶的一個(gè)贊揚(yáng)。
在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)方面，我也是除了看書，也是多請(qǐng)教同事，我明白我的經(jīng)驗(yàn)是不夠了，畢竟是一個(gè)新人，同事知道的，我不明白的我都會(huì)去問，只有自己的經(jīng)驗(yàn)豐富了，那么在處理客戶問題的時(shí)候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會(huì)議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險(xiǎn)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，作為一名客戶，專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)也是能讓客戶放心，讓他們信任我，愿意配合我的工作。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我也是看了很多的書籍，對(duì)于公司的一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續(xù)去學(xué)的。
一年的時(shí)間，過著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進(jìn)步的，公司的競(jìng)爭(zhēng)也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習(xí)，我更是不能落后，在今后的一個(gè)工作之中我要繼續(xù)的努力，提升自己，把客戶工作給做好。
個(gè)人工作總結(jié)格式 篇3
20xx年已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)自己目前承擔(dān)的工作做出了分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便在今后的工作中揚(yáng)長避短，提高工作效率提供依據(jù)。總結(jié)如下：
1、針對(duì)車間試制新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新技術(shù)的焊接工藝、圖紙管理設(shè)計(jì)等問題的反饋整理管理工作；配合公司試制新產(chǎn)品的開發(fā)和實(shí)驗(yàn)工作；技改單（及時(shí)更改圖紙）及時(shí)收發(fā)、配合跟蹤綜合車間收補(bǔ)技改的新料、錯(cuò)料等；
2、針對(duì)工藝事故的處理和預(yù)防措施，做好不合格品的控制，采取糾正措施；及時(shí)和一線作業(yè)人員討論作業(yè)過程出現(xiàn)的各種突發(fā)性設(shè)計(jì)和工藝問題，如關(guān)鍵零部件圖紙尺寸的控制、尺寸鏈的核算、新材料焊接中出現(xiàn)的熱變形問題、管道的放樣、特殊材料的熱冷裂紋、關(guān)鍵產(chǎn)品的使用原理等；
3、深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)反映質(zhì)量動(dòng)態(tài)，查找事故原因，提出改進(jìn)措施，參與質(zhì)量事故的處理，對(duì)不合格品的事故調(diào)查處置做到舉一反三；加強(qiáng)作業(yè)人員在工作中的督導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)中及時(shí)糾正不規(guī)范的動(dòng)作，使作業(yè)人員能夠提高自身的作業(yè)能力、識(shí)圖能力和圖紙中出現(xiàn)各種設(shè)計(jì)符號(hào)的含義；
4、針對(duì)平時(shí)的日常工作，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行深入的技術(shù)交流、技術(shù)交底、統(tǒng)一技術(shù)方案，從而圓滿完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。期間配合其他技術(shù)員根據(jù)車間生產(chǎn)安排負(fù)責(zé)X006、X004熨平板、R4再生試制產(chǎn)品、LTDY180機(jī)架、振動(dòng)梁、HRS160A、FT、溢料倉、熱油管道、小車、熱提、NRS60以及臨時(shí)任務(wù)等品種；
5、各種關(guān)鍵產(chǎn)品（如熨平板、攤鋪機(jī)機(jī)架、微表攤鋪箱、廢溢料倉、振動(dòng)梁、熱提）出門再次檢驗(yàn)，做到不放過每一個(gè)環(huán)節(jié)，避免流入下道工序，從而減少質(zhì)量事故的再次發(fā)生；
6、堅(jiān)持班前會(huì)對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特征、6S管理、安全、設(shè)備維護(hù)等進(jìn)行講解等，并和大家一起討論并解決各種突發(fā)性技術(shù)質(zhì)量問題；對(duì)月度班務(wù)會(huì)討論總結(jié)當(dāng)月小組存在的內(nèi)部憂患、人員出勤管理、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)問題、來料歸類問題、焊接質(zhì)量、鉚焊工的配合問題、設(shè)備管理、小組內(nèi)部管理、新老員工的協(xié)作問題、工序的銜接、焊工之間的配合、焊工和技術(shù)人員之間的配合、計(jì)劃完成情況和生產(chǎn)完成情況等予以總結(jié)并及時(shí)反饋給車間，營造一個(gè)和諧、協(xié)作的工作環(huán)境；
7、發(fā)放各類產(chǎn)品圖紙，做好施工前做技術(shù)交底，在施工過程中跟蹤，巡檢，發(fā)現(xiàn)未按技術(shù)施工的人員，要耐心的講解和指導(dǎo)，避免二次返工，保質(zhì)保量；及時(shí)解決移序件的技術(shù)工藝問題；
8、及時(shí)交納受理各種合理化建議以及降本增效單，全年車間共計(jì)39項(xiàng)，其中本人書寫10份，部分已經(jīng)獲得采納獎(jiǎng)勵(lì)；小改小革共計(jì)21項(xiàng)，其中本人書寫5項(xiàng)；
9、按時(shí)編寫產(chǎn)品以及非標(biāo)檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，及時(shí)下放制作小組，形成理論指導(dǎo)實(shí)踐、理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的封閉圈，全年共計(jì)撰寫檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書46份，其中正式產(chǎn)品35份，非標(biāo)11份；發(fā)放各種產(chǎn)品的圖紙和各種學(xué)習(xí)性文件，認(rèn)真審核圖紙，針對(duì)有問題的及時(shí)提出更改，歸納總結(jié)；做到書中的準(zhǔn)確無誤，對(duì)關(guān)鍵尺寸和裝配過程中具有指導(dǎo)意義；
10、及時(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品在制作過程中需要的各種模具，編制模具歸類的臺(tái)賬記錄表；申請(qǐng)了《實(shí)用國家新型專利》1項(xiàng)，撰寫各類專業(yè)論文3篇，其中1篇在《工程機(jī)械與維修》上已發(fā)表；
11、編制各類關(guān)鍵產(chǎn)品的工藝卡，其中包含LTDY180熨平板、機(jī)械加寬熨平板、攤鋪機(jī)機(jī)架、振動(dòng)梁、熱提等。
回顧昨天，展望明天，在接下來的時(shí)間里認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，彌補(bǔ)存在問題和不足之處，共同提高。
個(gè)人工作總結(jié)格式 篇4
負(fù)責(zé)部門日常文件管理及上報(bào)工作，完成上傳下達(dá)，按時(shí)上報(bào)部門月報(bào)表，完成每月工作匯報(bào)、績效考核、員工考勤。配合各縣職能部門效驗(yàn)加氣機(jī)、加氣柱、壓力表、安全閥、氣體報(bào)警儀等設(shè)備，并親自帶領(lǐng)大家進(jìn)行設(shè)備的檢修及壓力表、安全閥等附件的更換。
安全管理
我認(rèn)真貫徹落實(shí)公司要求，嚴(yán)格要求部門員工養(yǎng)成良好的安全意識(shí)，堅(jiān)持每日召開例會(huì)，提醒大家提高安全意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，每周召開例會(huì)，總結(jié)上周工作，安排下周工作。堅(jiān)持每日提前到加氣站巡視各設(shè)備運(yùn)行情況，檢查當(dāng)班人員工作交接細(xì)節(jié)，督促員工對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢測(cè)，保證加氣站的正常安全運(yùn)營。組織每年一度的消防演練，學(xué)習(xí)消防器材的使用及遇到突發(fā)情況如何做出正確的補(bǔ)救措施，大大提高了全站員工的安全意識(shí)及應(yīng)急情況處置能力。
市場(chǎng)拓展
發(fā)動(dòng)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào)，因?yàn)槲覀內(nèi)藛T少，我親自帶領(lǐng)大家大家利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行宣傳，挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，維護(hù)老客戶，拉攏新客戶，為提高效益積極開展優(yōu)惠活動(dòng)，為顧客贈(zèng)送禮品，穩(wěn)定客源，積極宣傳公司的優(yōu)惠政策，積極與各大駕校主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，以真摯的態(tài)度及華潤燃?xì)獾钠放菩?yīng)取得了駕校主管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，最終于小城5所駕校達(dá)成長期的合作關(guān)系，使得氣量比以往翻了一倍，經(jīng)常走訪周邊加氣站，時(shí)刻關(guān)注周邊加氣站的價(jià)格及優(yōu)惠政策，使得我們的利益能夠得到最大化。
節(jié)能降耗
我們一直以家悅為宗旨，節(jié)能降耗為目標(biāo)，時(shí)刻提醒大家節(jié)約資源，從點(diǎn)滴做起，從思想上做起，崇尚節(jié)約儉樸。2016年冬季，因壁掛爐出現(xiàn)故障無法供暖，自己親自動(dòng)手維修壁掛爐，即節(jié)省了時(shí)間，又為公司節(jié)省了成本。加氣柱出現(xiàn)合閘不通電狀況，經(jīng)過仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)地埋線出現(xiàn)問題，我?guī)ьI(lǐng)員工們自己動(dòng)手，開槽、埋線、套管、恢復(fù)地面。為公司節(jié)省三千元。壓縮機(jī)開機(jī)前必須得排空回收罐內(nèi)壓力，經(jīng)研究通過合理改造把每天回收罐需排放的80方氣體回收利用，加裝調(diào)壓器、流量計(jì)釋放到市政管網(wǎng)中，每年可為公司節(jié)省成本5萬余元。
工作亮點(diǎn)
身為加氣站站長，我深知，把客戶的利益放在首位，用心傾聽客戶的意見，竭誠為廣大客戶服務(wù)，才能得到更多的客戶。記得有一次，有一位客戶來我們加氣站加氣。加完氣后，車輛卻遲遲沒有發(fā)動(dòng)。我主動(dòng)向前詢問?？蛻舾嬖V我，車子多次打不著火，沒法起動(dòng)?？吹娇蛻粜募比绶俚臉幼?，我告訴客戶，自己以前從事過汽車維修工的工作，或許可以讓我試一試。經(jīng)過客戶允許，我不怕臟、不怕累，主動(dòng)幫客戶檢查車輛，排除故障，最終解決問題后，我又對(duì)車輛進(jìn)行了檢查，確保完全沒有問題后，才將車子交給客戶?？吹轿胰绱藷嵝牡貛椭@位客戶十分感激，對(duì)我給予了高度認(rèn)可。面對(duì)客戶的好評(píng)，我只是笑笑告訴他：“這都是我應(yīng)該做的?！?BR> 工作總結(jié)
我覺得，一個(gè)人在公司中的價(jià)值大小，取決于是否用心。只要用心去做，就能夠把任何事情做到最好。自加入加氣站以來，我深深扎根在工作崗位上，以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的。在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，始終保持著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，積極勇敢地面對(duì)每一次挑戰(zhàn)，努力發(fā)揮先鋒作用，帶領(lǐng)全站員工穩(wěn)步前行，爭(zhēng)創(chuàng)佳績。在今后的工作崗位上，我將全面強(qiáng)化自身的整體素質(zhì)，不斷提升自身工作水平，管理水平，帶領(lǐng)大家精心繪制南樂華潤長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展宏偉藍(lán)圖！
個(gè)人工作總結(jié)格式 篇5
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個(gè)問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？”
也許你會(huì)說：“我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！”
在那里我要大聲的說：“你錯(cuò)了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心!”
一工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初“只明白”，“看到”到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二存在的問題
由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題：
1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種狀況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)
2．交接班時(shí)由于思考不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后必須嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
三學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場(chǎng)所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的.每一天，我都能看到了期望。這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員就應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我十分贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)就應(yīng)對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?！?BR> 四合理化推薦
事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
五明年的打算
榮譽(yù)只是對(duì)以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力，下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在下一步工作中，我會(huì)以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
個(gè)人工作總結(jié)格式 篇6
轉(zhuǎn)眼間一年度已過去，回顧過去的一年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，一年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點(diǎn)為自我對(duì)照差距反省所存在的問題：
一、工作上不進(jìn)取主動(dòng)，缺乏必須主觀能動(dòng)性?？傉J(rèn)為把屬于自我的事情完成任務(wù)了，不進(jìn)取主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自我卻經(jīng)常無所事事。
二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自我才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自我專業(yè)水平的局限，一年對(duì)潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有到達(dá)集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車間生產(chǎn)一線了解情景的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏必須的創(chuàng)新資料以及實(shí)質(zhì)性的資料，總顯得太過平泛、太過空洞。
個(gè)人工作總結(jié)格式 篇7
1、實(shí)施危房改造工作
20xx年至20xx年，村委會(huì)積極籌措資金為23戶貧困戶進(jìn)行了危房改造，抓好了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為貧困戶申報(bào)危房與政策打開綠燈，保障了貧困戶的居住安全。
2、保障飲用水工作
針對(duì)該村戶貧困戶吃水飲水難的問題，20xx年以來聯(lián)系村委會(huì)及鎮(zhèn)水利部門為27戶困難戶出資打水井12口，徹底解決了困難戶以往吃水的難題，保障了村民的飲用水安全。
3、產(chǎn)業(yè)扶貧工作
多次與淅河鎮(zhèn)政府、幸福村村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)商議扶貧事宜，并帶領(lǐng)扶貧工作隊(duì)到貧困戶家中，與困難戶面對(duì)面交談，實(shí)地了解家庭困難狀況，根據(jù)每戶困難情況逐一考慮脫貧辦法，對(duì)有勞動(dòng)能力的采取了提供豬仔、雞苗、種子、化肥等物資幫助貧困戶自主脫貧。
對(duì)孤寡病殘等無勞動(dòng)力的`給予辦理“低保”、“五?！焙汀按蟛【戎钡日呱系膸头觥?BR> 認(rèn)真開展了“精準(zhǔn)扶貧一對(duì)一”活動(dòng)，為22戶貧困戶（其中19戶為貸款投資分紅戶、3戶為貸款戶）實(shí)施了小額貸款活動(dòng)，有效解決了貧困戶發(fā)展生產(chǎn)資金短缺的難題。
利用該村獨(dú)有的獨(dú)山地理資源優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)武漢聚河農(nóng)業(yè)有限公司，投資3000萬元，在該村發(fā)展集旅游、農(nóng)業(yè)果樹種植、農(nóng)家樂等項(xiàng)目，為40余戶貧困戶解決了就業(yè)問題，幫助困難戶脫貧。
五、下一步工作計(jì)劃
20xx年下半年，將認(rèn)真落實(shí)扶貧工作責(zé)任，真正有效地開展駐村扶貧工作，做好扶貧的沖刺工作，嚴(yán)格按照年度目標(biāo)考核清單，查漏補(bǔ)缺，確保駐村精準(zhǔn)扶貧工作的“三率一度”，扎實(shí)地以工作成績迎接扶貧工作的考核，確?！罢婷撠?、脫真貧”工作的圓滿完成。
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