欄目小編推薦你不妨讀一下美容前臺工作總結(jié)怎么寫。手指寬，時間太薄，從指縫間溜走，這一工作階段馬上就要過去。是時候靜下心來準(zhǔn)備工作總結(jié)了，善于總結(jié)可以提高自身職業(yè)道德素養(yǎng)，成長個人人格魅力。歡迎本文為大家提供參考！
美容前臺工作總結(jié)怎么寫【篇1】
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：
（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等。
（2）美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
（3）美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
（4）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
美容前臺工作總結(jié)怎么寫【篇2】
前臺：第三章前臺的工作職責(zé)
1.做好對顧客的接待
2.做好對預(yù)約顧客的跟蹤
3.做好財務(wù)方面的工作。例：對產(chǎn)品的名稱規(guī)格清楚，對項目的名稱，項目的配
4.每天19:00配料到前臺領(lǐng)取第二天的物流和產(chǎn)品（領(lǐng)取的物品做出詳細(xì)記錄）
的使用
6.帳表（日報表、提成表、審批表、出庫單、工作單、報銷單、顧客檔案：詳細(xì)
做出消費明細(xì)每天晚上19:00之前收回檔案）
7.財務(wù)管理（例：墊現(xiàn)金要經(jīng)理顧問前臺簽字、貨品、資料：文件，項目手冊的保管）、下班之前檢查水電是否關(guān)好。
前臺的工作流程
4.每日早上清潔電腦、電話、刷卡機、保證正常運營。凡有顧客進店，按公司標(biāo)準(zhǔn)禮儀要求，起立，微笑，問好。按公司要求的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)接聽顧客來電，聲音甜美，音量適中，報姓名記錄準(zhǔn)確。每日早上10；00之前將當(dāng)日預(yù)約顧客的檔案提前找出，同時管理好客戶檔案，按姓名排放在檔案框中。
5.營業(yè)時間，保證正常播放靜心或者香薰音樂。
6.熟練掌握店中所有項目、美麗存折、產(chǎn)品價格、正確開收款單。
7.保證顧客消費扣除記錄準(zhǔn)確無誤按標(biāo)準(zhǔn)填寫，必須讓顧客簽字確認(rèn)，不得涂改。
8.按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范填寫顧客預(yù)約輪牌表，顯示顧客姓名，電話，預(yù)約時間，項目，美
容師等。
9.按標(biāo)準(zhǔn)要求及時通知顧問接待售前顧客。
10.按公司財務(wù)要求準(zhǔn)確統(tǒng)計當(dāng)天業(yè)績情況，并上報財務(wù)部。
11.下班前將所有項目手冊，顧客檔案放入指定柜子里。
12.每日監(jiān)控美容師輪流站崗（迎賓）每日每次30分鐘。
13.第二天早上10：00前到銀行存昨日的營業(yè)款。
美容前臺工作總結(jié)怎么寫【篇3】
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
美容前臺工作總結(jié)怎么寫【篇4】
不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的發(fā)展以外自己也獲得了相應(yīng)的成長，從當(dāng)初規(guī)模并不算大的場所發(fā)展到現(xiàn)在的地步實在是讓人感到不容易，但也正因為如此才意味著自己與院里的美容師為止奮斗了許多，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應(yīng)當(dāng)對今年完成的美容院前臺工作進行簡單的總結(jié)。
完成了收銀與美容院營業(yè)額的分析工作并展開相應(yīng)的規(guī)劃，其中為了在收銀的同時鼓勵客戶經(jīng)常來到美容院進行服務(wù)往往會鼓勵對方辦理會員卡，根據(jù)美容院的相關(guān)規(guī)定給予客戶適量的優(yōu)惠便能使其對美容服務(wù)產(chǎn)生興趣，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶的主要原因，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛。
完成了客戶的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)建了專門的微信群，對于長期沒來進行服務(wù)的老客戶進行了主動聯(lián)系并獲取了相應(yīng)的信息，主要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求，而且節(jié)假日的祝福對于維系老客戶之間的關(guān)系是必不可少的，至于新客戶則是以優(yōu)惠拉攏為主并推薦對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動優(yōu)惠都可以讓她們第一時間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關(guān)系也變好了不少。
做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續(xù)的采購工作進行了備注，通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產(chǎn)品并進行樣品采購，主要還是希望能夠通過客戶的評價為美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關(guān)技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進行相應(yīng)的記錄工作并在下一季度采購更多數(shù)量，這樣的話便能在減少資源浪費的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的緣故導(dǎo)致自己的提議往往都能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。
通過這次總結(jié)讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗進行分析自然能夠使自己對以后的發(fā)展有了更多的規(guī)劃，畢竟對于自己在美容院的成長來說前臺工作經(jīng)驗的積累是不可或缺的，面對今后工作中的挑戰(zhàn)自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。
美容前臺工作總結(jié)怎么寫【篇5】
美容院前臺的工作主要是起到相關(guān)咨詢的工作，有些美容院的前臺也是顧客結(jié)帳的地方。有些時候也是至關(guān)重要，有些時候也需要維持美容中心安靜、溫馨的氛圍等等。
當(dāng)前臺遇到顧客有抱怨要投訴時，有些時候前臺還需要處理一些顧客遺留下的問題。讓顧客盡量避免在客廳吵鬧，需要將顧客請進休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽顧客訴說，如果是因為顧客對美容的效果不滿意，應(yīng)耐心的解釋，安撫顧客。
作為美容院的前臺可以說是整個美容院的中樞。也是最重要的地方，前臺的工作雖然不涉及具體的操作流程，可是作為前臺可以美容院整個形象的代表。所以有些時候前臺的工作要比美容師的還要重要，那么我們都一起看看前臺有哪些工作吧，前臺的工作職責(zé)
1、接待來美容院所有的咨詢工作，2、接待顧客咨詢，然后把顧客介紹給相關(guān)的美容師。
3、需要每天提醒美容師當(dāng)天的工作情況和任務(wù)。
4、統(tǒng)計美容院每個月的總業(yè)績和美容師的個人月業(yè)績。
5、登記每一位來訪顧客的一些基本信息，顧客結(jié)帳時需要做好顧客結(jié)帳工作，然后需要統(tǒng)計顧客詳細(xì)個人情況，服務(wù)美容師情況。
6、向顧客宣傳介紹美容院的產(chǎn)品、項目、價格、服務(wù)等。
作為美容院的前臺人員你的一言一行直接關(guān)系到美容院的整體形象，也關(guān)系到了顧客對本店的認(rèn)識和印象，所以，美容院前臺的工作人員一定要在著良好的職業(yè)道德和良好的個人形象、更需要更專業(yè)的態(tài)度而且一定要熱情、大方、得體、面帶微笑，禮貌用語。
一般美容院在顧客不多的情況下，而且又有人來咨詢，作為美容院前臺人員應(yīng)該首先給顧客們打招呼，您好，你是做美容吧?請問您有我們的會員卡嗎?您稍等。我?guī)湍才乓幌??！罢埜襾怼钡鹊冗@些用語。
作為美容院前臺工作人員需要統(tǒng)計美容院的每天工作情況和美容院的工作業(yè)績，包括美容院一整天的收入情況。而且需要每天向店長匯報當(dāng)日業(yè)績。
美容前臺工作總結(jié)怎么寫【篇6】
一、內(nèi)容摘要
策劃背景：有一份統(tǒng)計表明：全球成人中，有1/2的人不同程度患有肥胖，肥胖造成的各種心理負(fù)擔(dān)和三高癥狀促使人們急切尋找有效減肥的方法。所以，減肥市場具有良好的遠(yuǎn)景與潛力，市場容量極大。但是面對各種層出不窮的減肥方法和展天蓋地的廣告，作為中小型女子美容院，在無資金進行大規(guī)模廣告投進的條件下，如何才能將自己所代理的減肥瘦身項目快速打開市場格式，并且巧妙回避正在市場上進行狂轟爛炸的競爭對手，終極取得令人滿足的利潤回報呢?
策劃思路：本項目要在“多快好省”的條件下獲得成功，必須進行差異化策劃，整合各種有利資源，進行“出奇制勝”，如此方為上策。通過對本項目的具體研究和判定，我提出了以下五步思路：第一、“綠化概念，差異定位”;第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，第三、“尋胖行動，促銷發(fā)布”;第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”;第五、“文化提升，營造回屬”。以上五步思路，也可簡稱為“立”、“拋”、“誘”、“扣”、“鎖”五大策略。
案例簡述：本策劃的主要思路和操縱過程如下：第一、“綠化概念，差異定位”，通過“立位”，給自己產(chǎn)品找到了一個正確的市場定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”，以區(qū)別于其它競爭者;第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，在本地報紙媒體上進行軟文廣告，通過“拋出”形象，對專業(yè)性和安全性的突出先容，樹立產(chǎn)品在消費者心目中的良好印象，形成認(rèn)知度;第三、“尋胖行動，促銷發(fā)布”，運用有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，策劃出“尋胖大行動”，把潛伏顧客“___”策劃到美容院來;第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”，通過在美容院老顧客群中的發(fā)動，環(huán)環(huán)緊“扣”，促使她們主動推薦和帶動新客源，實現(xiàn)利益點;第五、“文化提升，營造回屬”，在減肥項目取得初步成效時，不失時機的召開“減肥慶功會”，邀請成功減肥的顧客上臺分享減肥經(jīng)歷，同時再次發(fā)動新客源，把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中，營造出回屬感。通過此五大步驟的深進與實施，終極成功化解了中小型美容院在接手新產(chǎn)品/項目時的傳播瓶頸，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。
二：策劃案例：
名流美容機構(gòu)，是一家中小型專業(yè)女子美容機構(gòu)，在20__年6月，為了使美容業(yè)的“淡季”不淡，預(yù)備引進一項新的營養(yǎng)減肥法。但是，面對著市面上各種減肥藥物的強大廣告攻勢，及各種健身會所所推出的運動減肥法，在無力投進較大廣告支持以取得傳播效果的條件下，該如何策劃創(chuàng)新，走出經(jīng)營困境呢?
20__年，我作為名流美容機構(gòu)的顧問，在面對以上題目時，首先開始了具體的搜集、整理工作。
通過搜集發(fā)現(xiàn)：固然市場上各種減肥產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，減肥廣告讓人眼花繚略冬但是，對于肥胖卻往往無能為力。傳統(tǒng)的減肥法，通常采用的是利尿、腹瀉、或添加中樞神經(jīng)xxx來達(dá)到減肥目的，但是肥胖的根源——脂肪堆積，卻沒有得到根本解決，也根本解決不了。所以一旦減肥產(chǎn)品停用，馬上出現(xiàn)體重反彈的現(xiàn)象。同時由于錯誤的減肥方法導(dǎo)致身體性能嚴(yán)重?fù)p傷，還輕易造成減肥后遺癥，有不少人在服用減肥藥后相繼出現(xiàn)頭痛、腹瀉、乏力、體重增加等癥狀，導(dǎo)致人們不再相信減肥藥，針對于此，世界衛(wèi)生組織提出了健康減肥的要求：不傷身、不腹瀉、不節(jié)食。所以有消費能力的“胖人”一族，都?？丛趯I(yè)的美容院中，尋求到一種科學(xué)、健康、安全、公道且真實有效的減肥方法。
經(jīng)過對搜集、整理到的情況的綜合分析，我接下來進行了深進細(xì)致的判定工作。
多年來的各種減肥廣告，已經(jīng)培育出一個需求旺盛的市場，但是面對減肥傷身的麻煩，假如我們的項目能夠在彌補當(dāng)前市面上流行的減肥產(chǎn)品的劣勢的條件下，有針對性的宣傳，并且通過策劃創(chuàng)新手段，有的放矢，一招致敵，堪稱上策。
但是，從哪里創(chuàng)新，如何創(chuàng)新，通過哪些步驟創(chuàng)新呢?
根據(jù)搜集到的資料進行有序整理和判定，并經(jīng)過反復(fù)的論證和思考，我為名流美容機構(gòu)提出了以下五點創(chuàng)新策略：
“綠化概念，差異定位”：簡稱“立”法。通過對競爭產(chǎn)品的分析和判定，給自己產(chǎn)品找到了一個正確的定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”，提煉出獨特的訴求點：專減各種頑固性肥胖及反復(fù)減肥反彈者!同時針對當(dāng)前減肥市場的混略冬自我定位為“綠色針灸法”(不需要刺破表皮，無交叉感染、無痛苦)。以區(qū)別于其它減肥方法(技術(shù))。
“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”：簡稱“拋”法。在綜合考慮了各種廣告形式后，有針對性的選擇在本地報媒上進行軟文廣告，通過“拋出”形象，從減肥顧客的角度，以真實的體驗故事，對“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性和安全性進行突出先容，樹立本項目在消費者心目中的良好印象，同時對名流美容機構(gòu)的品牌認(rèn)知度也進行了有效傳播。
美容前臺工作總結(jié)怎么寫【篇7】
《前臺工作總結(jié)》
前臺工作總結(jié)（1）：
一、前臺接待
xx年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是展現(xiàn)公司形象第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便也為客戶帶給了方便一年來共計接待用戶達(dá)1000人次左右
二、會議接待
1．外部會議接待
2．內(nèi)部會議治理
按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議沖突并留意做好相關(guān)登記以及會議室衛(wèi)生持續(xù)公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員帶給更好服務(wù)一年來共安排內(nèi)部會議500次以上
3．視訊會議治理
在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)確保會議按時接進本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時提前進行會議預(yù)約呼喚各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會
三、用度報銷、合同錄進工作
在這嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄進erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來錄進報銷單據(jù)1000余份合同錄進20余份
四、綜合事務(wù)工作
xx年7月因部分職員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫治理等工作
至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達(dá)不延時不誤事報送信息20篇采編聯(lián)通之窗2期
美容前臺工作總結(jié)怎么寫【篇8】
前臺之所以被稱之為前臺，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
（一）前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。
（二）前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細(xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在個人總結(jié)范文即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。
201X年前臺工作總結(jié)范文
工作總結(jié)范文政監(jiān)督:上班期間大家都很賣力，沒有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔(dān)心的就是新來員工的流失。衛(wèi)生監(jiān)督：要加強管理和監(jiān)督，一切按制度來。早會：現(xiàn)在早會主持還可以，不過還是要多加練習(xí)總結(jié)出自己的一套主持風(fēng)格。
201X前臺年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文
即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。
物業(yè)前臺工作總結(jié)
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)三創(chuàng)目標(biāo)，二是齊心蓄積三方優(yōu)勢等。
前臺個人工作總結(jié)范文
概括性語句，引言。一般講一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處，等等這類的語言。
一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這。
201X年前臺文員年終工作總結(jié)
美容前臺工作總結(jié)怎么寫【篇9】
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：
（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等。
（2）美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
（3）美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
（4）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
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