收費(fèi)自我評價【篇1】
我是一名普通的收費(fèi)員，今年xx歲。xx年我結(jié)束了學(xué)生生涯的最后一次收費(fèi)員經(jīng)歷，來到了公司，從事收費(fèi)工作。我在公司工作也快xx年了，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生變成了現(xiàn)在的收費(fèi)員。收費(fèi)工作是非常重要的，我們公司是一個服務(wù)行業(yè)。
我在這段時間里面學(xué)到了許多知識，也領(lǐng)悟了許多道理。我覺得收費(fèi)員這個崗位很重要，它是企業(yè)對員工的一種信任。
在這里我也學(xué)會了如何做好一名收費(fèi)員的工作，收集好每一名乘客的情況，如何填寫表格。
我在這里學(xué)會了如何在微機(jī)室工作。這個崗位不但要掌握很多的專業(yè)知識，還要求我們在實(shí)際工作中，用心體會，并在工作中學(xué)習(xí)。
收費(fèi)是一個非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，它直接關(guān)系到乘客的利益。
在這里我們學(xué)到了如何在微機(jī)室工作。
如何在工作中與乘客做好溝通，讓乘客明白乘車的意思，并能夠在乘車時做好相應(yīng)的保證，讓我們的乘客能夠安全的乘坐。
我們學(xué)習(xí)了如何填寫表格。這個工作雖然看似簡單，但是其中也需要我們細(xì)心、耐心的去操作，去做好它，才能夠做到最好。
這也是我們在工作中必須要堅(jiān)持的原則。
通過實(shí)習(xí)我們掌握了如何填寫表格。
收費(fèi)是一個很重要的崗位，是企業(yè)對乘客的一種信任。
所以我在收費(fèi)的同時也學(xué)會了收費(fèi)。
收到乘客的信息我們必須要及時的收繳，不能讓乘客因?yàn)榈却塑嚩⒄`了時光。
在今后的工作中我還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)。
在今后的工作中我將繼續(xù)保持認(rèn)真的心態(tài)，努力的學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)，不斷的總結(jié)和改進(jìn)，爭取在工作中有更好的表現(xiàn)。
以上就是我在這段時間實(shí)習(xí)的自我鑒定。
收費(fèi)自我評價【篇2】
1、為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2、時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
3、今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)”微笑京珠“系列活動，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。
4、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的`醫(yī)院建設(shè)的更加美好，讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行xxxx的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和—諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
6、在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：
7、我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，
8、時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
9、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
10、今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動，在培訓(xùn)期間使我對這次活動的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識，尤其是通過自我批評，自我剖析、自我反思，我對自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
11、心放細(xì)，手放快，眼放亮。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對一切。不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
12、在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計(jì)劃，來迎接xx年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會！所謂“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費(fèi)政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費(fèi)過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序。
收費(fèi)自我評價【篇3】
收費(fèi)所文明單位自評報(bào)告
xx市文明辦：
xx東管理所為xx省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司xx管理中心下屬企業(yè)，是xx東外環(huán)xx高速最大的收費(fèi)所站，地處xx市高新區(qū)xx鎮(zhèn)，距離市中心二十公里左右，設(shè)有三進(jìn)五出車道（其中含一進(jìn)一出兩個etc車道），主要負(fù)責(zé)高速公路車輛通行費(fèi)的征收工作。
xx東管理所現(xiàn)有職工62人，其中黨員9名，預(yù)備黨員2名、入黨積極分子2名、28周歲以下團(tuán)員青年員工16名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。所內(nèi)下設(shè)綜合辦、財(cái)務(wù)辦、征費(fèi)辦和四個收費(fèi)班，所站緊緊圍繞依法征費(fèi)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征的工作方針開展征費(fèi)業(yè)務(wù)，以為過往司乘營造暢、潔、綠、美、安的交通環(huán)境為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，以建一流管理所為宗旨，建設(shè)具有自身特色的xx東管理所，以樹文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口為已任, 服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)于廣大人民群眾。日常管理工作中一手抓優(yōu)質(zhì)征費(fèi)服務(wù)工作，一手抓精神文明創(chuàng)建工作，積極參與社會公益活動，前往兒童村和敬老院等地獻(xiàn)愛心，幫助孤兒與孤寡老人。建所以來，xx東管理所取得了全國青年文明號，省級巾幗文明崗，市級文明單位等諸多榮譽(yù)。
近幾年來，我所在在市文明辦的指導(dǎo)下，狠抓文明單位的創(chuàng)建?，F(xiàn)將創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
一、指導(dǎo)思想明確，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力
創(chuàng)建文明單位的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的十八大精神為指針，加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作的隊(duì)伍建設(shè)，把創(chuàng)建文明單位工作作為本年度工作的動力，將精神文明創(chuàng)建工作納入所發(fā)展規(guī)劃，把文明單位創(chuàng)建工作落到實(shí)處，加強(qiáng)社會主義精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，推動教育改革的全面發(fā)展。堅(jiān)持用鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的十八大精神來指導(dǎo)精神文明建設(shè)；堅(jiān)持精神文明建設(shè)與年度工作同布置、同落實(shí)；認(rèn)真落實(shí)《黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任制》，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨的思想作風(fēng)建設(shè)放在首位，解放思想、實(shí)事求是、客觀公正、服務(wù)大局，努力開創(chuàng)所工作新局面，努力創(chuàng)建省及xx市文明單位。
1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)
所把創(chuàng)建市級文明單位納入所重要的工作議程，堅(jiān)持以人為本，重在建設(shè)的原則，成立了以所長、書記為組長，副所長為副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組的每位成員具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的幾項(xiàng)具體事務(wù)，使創(chuàng)建工作目標(biāo)到位、責(zé)任到人。
2、廣泛宣傳發(fā)動，形成創(chuàng)建氛圍
所把創(chuàng)建文明單位列入規(guī)劃以來，利用所務(wù)會、職工大會議、黨團(tuán)員大會等廣泛宣傳創(chuàng)建的目的、意義和創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容，使黨員職工明確創(chuàng)建的目標(biāo)，努力的方向，形成創(chuàng)建共識和氛圍，為創(chuàng)建工作奠定思想基礎(chǔ)。
3、制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，制定了具體的實(shí)施方案，逐項(xiàng)確定了專門的負(fù)責(zé)人，力求創(chuàng)建工作抓到實(shí)處，抓出成效。結(jié)合工作目標(biāo)，注重考評，建立部門負(fù)責(zé)制，建立系列工作檢查評比制度，并納入年終目標(biāo)考核和年度考核，保證全員參與，全面提高，使所務(wù)管理水平的內(nèi)涵全方位提升。
二、思想教育深入開展，思想道德風(fēng)尚良好
所認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，堅(jiān)持開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想道德建設(shè)，大力弘揚(yáng)和培育民族精神。大力加強(qiáng)誠信教育，廣大職工具有較高的思想覺悟和良好的道德修養(yǎng)，能自覺遵守愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)互助、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)基本道德規(guī)范，有效抵制各種不正之風(fēng)。
1、加強(qiáng)職工教育，提高干部管理隊(duì)伍素質(zhì)。廣泛開展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)職工的事跡，組織黨員學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)內(nèi)容，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年入黨，把他們政治上熱情變?yōu)楣ぷ魃系膭恿Α?BR> 2、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。所堅(jiān)持愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導(dǎo)職工樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
3、開展社會公德和家庭美德教育。提倡每位職工要外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，樹立良好的形象。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)新風(fēng)，表彰道德標(biāo)兵，發(fā)揮模范帶頭作用。不但要求遵守單位紀(jì)律，而且要求遵守社會公德，遵紀(jì)守法，學(xué)會文明生活，文明工作，文明做人。職工無一人參與黃、賭、毒活動，無一違法犯罪現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的收費(fèi)環(huán)境
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的源泉和動力，是凝聚和激勵職工實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的根基，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共同發(fā)展保證。xx東管理所在企業(yè)文化建設(shè)方面，以彩之韻剪紙?zhí)厣幕瘎?chuàng)建小組作為企業(yè)文化的圓心，劃大半徑，生發(fā)開來，組建了攝影愛好小組、文學(xué)寫作小組、足球、籃球隊(duì)等，在一項(xiàng)項(xiàng)企業(yè)文化創(chuàng)建過程中，企業(yè)的面貌煥然一新，企業(yè)也因此走進(jìn)了全線管理中的先進(jìn)行列，先后獲得了多項(xiàng)殊榮，如全國青年文明號、省級巾幗文明崗、省直機(jī)關(guān)文明單位、交通系統(tǒng)文明示范窗口、xx管理中心創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)先鋒旗等榮譽(yù)稱號。
文化建設(shè)增強(qiáng)了企業(yè)職工的凝聚力和向心力。在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，職工也在濃郁的精神世界中，重新審視了自己的人生價值，改變了相互之間的溝通方式，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間關(guān)系更為親近融洽，對工作表現(xiàn)出更多的熱情和主動性，因此，所里在安排日常工作的過程中，變得容易操作，也正因?yàn)槟哿拖蛐牧Φ牟粩嘣鰪?qiáng)，使職工在參與中心各項(xiàng)文化活動及業(yè)務(wù)技能比賽中，屢創(chuàng)佳績。如在中心征費(fèi)業(yè)務(wù)競賽中獲一等獎；在中心弘揚(yáng)雷鋒精神演講比賽中獲二等獎；在中心特色文化展示賽中獲三等獎等。很多職工也在文化創(chuàng)建活動中逐漸成長起來，有些成了中心的形象大使，有些成了中心的禮儀老師，有些通過業(yè)余學(xué)習(xí)取得了大專、本科學(xué)歷。同時，他們的成長，又給企業(yè)帶來了生機(jī)和活力，企業(yè)也隨著職工的成長一起發(fā)展向上。
文化建設(shè)使企業(yè)適應(yīng)不斷變化環(huán)境的能力得到提升。一改被動適應(yīng)為主動適應(yīng)，更新管理理念。走出去，請進(jìn)來，先后走訪數(shù)十家兄弟單位，甚至跨省學(xué)習(xí)，學(xué)他人之長，克已之短，使企業(yè)經(jīng)營過程中的問題與不足得到了及時的解決。如針對今年清明節(jié)的堵車現(xiàn)象，通過走出去到兄
弟單位學(xué)習(xí)，確保了在隨后的五一節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)保暢工作圓滿完成。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，組建向陽花特色班組，通過精致的特色服務(wù)做實(shí)收費(fèi)營銷工作。企業(yè)文化的創(chuàng)建帶來的是管理理念的不斷創(chuàng)新，也給企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，近幾年來，xx東管理所的車流量成倍增長，收費(fèi)額也不斷攀升，這些都得益于企業(yè)文化的建設(shè)。
文化建設(shè)和諧周邊關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，不僅能使所站呈現(xiàn)出和睦氣象，也推動了與周邊單位和農(nóng)村居民的和諧發(fā)展，加強(qiáng)與周邊單位和群眾的的走訪，聽取他們對所站管理方面的建議和意見，爭取他們的支持，并且對周邊單位開展助學(xué)、幫困、警民互動活動，如對劉城小學(xué)的品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)子開展結(jié)對子幫扶活動，對xx敬老院孤寡老人開展獻(xiàn)愛心活動，與交警大隊(duì)警民聯(lián)勤聯(lián)動。這些活動的開展，促進(jìn)了所站與周邊單位和群眾的交流與溝通，豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，得到了當(dāng)?shù)芈毮懿块T與群眾的一致好評。
企業(yè)文化建設(shè)直接關(guān)系到所站管理建設(shè)好與壞，文化建設(shè)與所站建設(shè)相輔相成，互相促進(jìn)。文化建設(shè)對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力、凝聚力和發(fā)展力，所以文化建設(shè)對企業(yè)來說尤為重要。文化建設(shè)讓職工產(chǎn)生歸屬感，形成集體的榮辱觀，同時，也讓職工自身的價值在文化建設(shè)中得到體現(xiàn)與升華，企業(yè)管理也在文化建設(shè)中保持了常青。
四、加強(qiáng)民主管理，社會綜合管理狀況良好
強(qiáng)化職工大會的職能，推進(jìn)所務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理，堅(jiān)持職工及時了解所務(wù)管理的動態(tài)，關(guān)心職工切身利益，為職工辦實(shí)事。深入落實(shí)《社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制》，做到社會治安綜合治理措施落實(shí)，民主法制教育經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，治安狀況、公共秩序、工作紀(jì)律良好，安全教育措施落實(shí)，確保單位治安狀況良好。
五、開拓文明單位創(chuàng)新工作的途徑，形成文明創(chuàng)建工作的長效機(jī)制。
將文明單位的創(chuàng)建工作融入到所管理改革的各項(xiàng)工作當(dāng)中，加大文明創(chuàng)建的宣傳力度，整合職工宣傳隊(duì)伍；充分發(fā)揮宣傳欄、志愿者qq群、微博等宣傳媒體的主體作用，加強(qiáng)宣傳媒體的管理，努力做好各項(xiàng)工作，努力創(chuàng)建文明單位，起好所作為社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的示范作用。
在創(chuàng)建活動中，雖然取得了顯著成績，但也存在不足，管理者素質(zhì)需繼續(xù)提高，職工的文明行為需持之以恒的教育。在今后工作中，我們將再添措施，再想辦法，力求使我所的文明建設(shè)工作再上新臺階。
收費(fèi)自我評價【篇4】
按照公司整體工作部署，并結(jié)合公司下達(dá)的今年各項(xiàng)工作指標(biāo)，首先依據(jù)本年度指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實(shí)際，進(jìn)行了年度指標(biāo)盤點(diǎn)核算，按公司年度指標(biāo)提升幅度進(jìn)行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全崗位實(shí)行指標(biāo)、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制，實(shí)行維修工作材料、工時年度預(yù)算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉?dú)立核算。同時與各崗位人員簽定了年度、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及責(zé)任指標(biāo)責(zé)任書。通過各項(xiàng)經(jīng)營工作的實(shí)際運(yùn)行。
一、年度售水量及收費(fèi)指標(biāo)完成情況。
1、年度以內(nèi)各項(xiàng)查抄工作全部實(shí)行周期化管理，水表實(shí)行裝換前隔離管理機(jī)制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實(shí)行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實(shí)行月周期查抄，進(jìn)一步強(qiáng)化了水表管理，達(dá)到運(yùn)行水表三封一檔制，通過實(shí)際運(yùn)行，截止6月，累計(jì)售水量水量為：1838648噸，其中企業(yè)售水量為506979噸，居民售水量為1159872噸，特種行業(yè)售水量為20417噸。
2、年度內(nèi)各項(xiàng)收繳工作全部實(shí)行月單收單結(jié)（即月初發(fā)生票據(jù)，月末結(jié)帳），樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實(shí)行水量預(yù)存、購置管理辦法，截止6月30日，應(yīng)發(fā)行水費(fèi)為628406元整，截止6月30日，水費(fèi)收繳額為4758545元整，其中企業(yè)收費(fèi)額為2423441。21元，平房居民水費(fèi)369360.85元，樓房收費(fèi)額為1417893元，小區(qū)水費(fèi)額為262936.80元，小型基建水費(fèi)額為9337元整，待收水費(fèi)有63.8萬元），其它待收單位正在催繳，年度結(jié)帳全部到位。
二、污水處理費(fèi)代收情況匯報(bào)。
按市政府及相關(guān)部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項(xiàng)建帳，立卡業(yè)務(wù)綜合工作，并大力進(jìn)行了污水處理費(fèi)征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實(shí)際運(yùn)行，截止到6月30日，累計(jì)征收污水處理費(fèi)為285454元，其中企業(yè)戶征收污水處理費(fèi)為206936元，樓房居民污水處理費(fèi)為78514元，尚未同財(cái)政兌帳污水處理費(fèi)為155011元。
三、受理及維修工作匯報(bào)。
1、截止6月30日，累計(jì)受理工作完成3680件，其中水量核對1846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1317件（其中樓房維修1030件，平房維修287件）。
2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達(dá)到用戶的認(rèn)同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實(shí)際，群力群策，能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù)，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達(dá)到用戶滿意，得到用戶一致好評。
四、上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報(bào)。
年初按照公司上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作，截止6月30日，累計(jì)完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術(shù)科整體驗(yàn)收，全部符合技術(shù)要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認(rèn)可，為下半年改造工作奠定了基礎(chǔ)，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
五、上半年二次供水接管情況工作匯報(bào)
經(jīng)協(xié)調(diào)，截止6月30日，累計(jì)接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結(jié)束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進(jìn)行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系，一并實(shí)行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實(shí)行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設(shè)卡，實(shí)行購置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進(jìn)行。
收費(fèi)自我評價【篇5】
現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來越迅速，對我們工作人員的要求越來越高，自我不進(jìn)步就會被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動學(xué)習(xí)。平時只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對理論知識的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢。集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識、政策理論必須不斷跟進(jìn)。
收費(fèi)自我評價【篇6】
本人好學(xué)上進(jìn)，誠信、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的團(tuán)體精神，對工作認(rèn)真積極，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。性格開朗，適應(yīng)能力強(qiáng)，為人誠實(shí)，善與人溝通，有良好的人際交往能力，具備相關(guān)的專業(yè)知識和認(rèn)真。細(xì)心、耐心的工作態(tài)度及良好的職業(yè)道德。
相信團(tuán)體精神的我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，只要我能做到的，我一定能把它做到最好，我做不到的事我也會盡我所能把它做得更好。做人誠實(shí)，做事積極認(rèn)真思維敏捷，積極主動，能吃苦耐勞。
較強(qiáng)的'適應(yīng)能力和自學(xué)能力，較強(qiáng)的管理、組織能力和社交能力，我的缺點(diǎn)是為人太過單純、缺少社會經(jīng)驗(yàn)，但我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我會以最短的時間進(jìn)入最佳狀態(tài)。
作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)。真誠溝通，用心傾聽，待人誠懇。愛學(xué)習(xí)，勤于思考，善于從多個角度考慮問題，分析處理難題。接手新事物能力強(qiáng)，易上手。善于交際，善于思考，能自覺服從組織規(guī)章以及安排。
收費(fèi)自我評價【篇7】
從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。
進(jìn)入收費(fèi)站以后我明白了，做任何是都要認(rèn)真，不能夠粗心大意，因?yàn)橐粫r的疏忽就會導(dǎo)致錯誤。做一件事要全身心投入，不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能認(rèn)真的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報(bào)。做一件事要用心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不認(rèn)真，別人也沒有認(rèn)真的在做呀！為什么我要認(rèn)真的做事情呢？
既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜歡的工作你都要認(rèn)真的對待，用心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認(rèn)真干什么，隨便做做應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨便了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完美，就要認(rèn)認(rèn)真真不讓它出一點(diǎn)錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己認(rèn)真的對待工作才能做的更加的完美。
在當(dāng)收費(fèi)員的這些日子，我學(xué)會了很多也明白了很多，每天都會遇到不同的事，有開心的、有難過的，可當(dāng)看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來，所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作，把自己的快樂傳給每一個人，認(rèn)認(rèn)真真、高高興興的做好自己的工作。
收費(fèi)自我評價【篇8】
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!
收費(fèi)自我評價【篇9】
我是一名剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，xx年xx月畢業(yè)進(jìn)入公司，成為公司的一名收費(fèi)員，至今已經(jīng)一個月了。
剛剛步入社會，我在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但是在工作當(dāng)中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少，所以很容易犯錯誤。剛來到公司，看到了很多陌生的同事，和周圍的人。我覺得這是一個鍛煉自己的地方，我覺得這個很鍛煉人。
剛來的第一天，我是跟著一位師傅學(xué)習(xí)收費(fèi)工作，跟師傅一起收費(fèi)。當(dāng)然，我也知道，要想熟悉收費(fèi)的流程，首先要掌握收費(fèi)工作流程，收費(fèi)是每個人最重要的工作之一，收費(fèi)工作在公司是非常重要的。我在這里接觸的每一位同事，都是非常優(yōu)秀的，在這里我也學(xué)會了很多。
在實(shí)習(xí)期間，我在師傅的指點(diǎn)下，學(xué)著如何做好一名收費(fèi)員，在這里我學(xué)會了如何更好的與同事相處，如何更好的與領(lǐng)導(dǎo)交談。我認(rèn)識到在工作中要時刻以一個正式職工的要求來約束自己，在工作中不能有半點(diǎn)馬虎，特別是在一些非特殊情況下的工作，更要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，以一種積極主動的態(tài)度來對待每一份工作。
剛剛來的時候，由于對公司的工作還不熟悉，對一些地方的業(yè)務(wù)還不是非常了解。后來，在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)收費(fèi)的工作流程，通過師傅的引導(dǎo)，學(xué)會了收費(fèi)的流程，并且在收費(fèi)中學(xué)會了怎樣與客戶溝通，讓我對收費(fèi)有了更深層次的理解，并且能夠做到對工作更加細(xì)心。我覺得，做好一個收費(fèi)員，就需要對每一位同事都非常的了解，因?yàn)槭召M(fèi)人員不僅代表了公司和你的形象，更代表了公司的形象，在這里，對于不同崗位的收費(fèi)員來說，需要掌握的東西還是非常多的，比如說，在收費(fèi)過程中如果有一些非常特殊的情況，比如有個別的司乘人員有特殊情況需要去做，比如說，在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的非特殊情況，比如有些收費(fèi)工作中出現(xiàn)的非特殊情況，比如有些收費(fèi)工作中出現(xiàn)的非特殊情況，比如在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的非特殊情況比如有些司乘人員有特殊情況，比如有些司乘人員對于這樣的情況有一些不滿意等等。
在收費(fèi)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，比如收費(fèi)的業(yè)務(wù)知識不夠熟練，比如說收費(fèi)過程中的一些非特殊情況，比如說有些司乘人員在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的非特殊情況，比如有的收費(fèi)人員在收到非特殊情況的收費(fèi)信息的時候，就比較困惑，比如有的司乘人員對于這種情況的信息反饋不是很清楚，比如有的司乘人員在收到非特殊情況的收費(fèi)信息時，比如有的司乘人員在收到非特殊情況的收費(fèi)信息時，比較困惑，比如有的司乘人員對于這種情況的信息反饋不是很清楚，比如有的司乘人員在收到信息的時候，就比較困惑，比如有的司乘人員對于這個情況的信息反饋不是很清楚等等。
通過這次的實(shí)習(xí)，我覺得我收獲很大，不僅是在工作中學(xué)習(xí)到了很多在書本中學(xué)不到的知識，也讓我認(rèn)識到了自己的很多不足，我相信，通過這段時間的實(shí)習(xí)，我能夠讓自己進(jìn)一步掌握所學(xué)的知識，在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加踏實(shí)。
收費(fèi)自我評價【篇10】
光陰荏苒，日月如梭，一年的收費(fèi)工作很快就過去了?；仡欉@兩年來的收費(fèi)生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費(fèi)收費(fèi)員投入到形形色色的社會大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費(fèi)政策的變幻莫測、團(tuán)隊(duì)成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強(qiáng)服務(wù)意識，完善的收費(fèi)工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：
一、思想品德方面
本人自參加工作以來，思想上積極要求進(jìn)步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問題，在面對熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評。
二、工作能力方面
本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來又參加了市物價局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時間學(xué)習(xí)了有關(guān)會計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會計(jì)從業(yè)資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的知識融匯到收費(fèi)工作中去，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。
三、勤奮程度方面
自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費(fèi)而聯(lián)系我們時，我們都會馬上投入到收費(fèi)工作中去，因?yàn)槲覀円恢敝话咽召M(fèi)認(rèn)定為本職工作，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。
四、工作業(yè)績方面
就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，有時也會超出指定額度，舉例說明：
1、20xx年度熱費(fèi)收繳情況：
我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費(fèi)總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過70%，實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。
2、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：
每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)完成百分比已達(dá)到200%以上，也就是xx余元，超額完成了任務(wù)。
3、20xx年度熱費(fèi)收繳情況：
每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到70%，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。
4、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：
5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。
6月-7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。
以上就是我對工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結(jié)，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。
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我是一名普通的收費(fèi)員，今年xx歲。xx年我結(jié)束了學(xué)生生涯的最后一次收費(fèi)員經(jīng)歷，來到了公司，從事收費(fèi)工作。我在公司工作也快xx年了，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生變成了現(xiàn)在的收費(fèi)員。收費(fèi)工作是非常重要的，我們公司是一個服務(wù)行業(yè)。
我在這段時間里面學(xué)到了許多知識，也領(lǐng)悟了許多道理。我覺得收費(fèi)員這個崗位很重要，它是企業(yè)對員工的一種信任。
在這里我也學(xué)會了如何做好一名收費(fèi)員的工作，收集好每一名乘客的情況，如何填寫表格。
我在這里學(xué)會了如何在微機(jī)室工作。這個崗位不但要掌握很多的專業(yè)知識，還要求我們在實(shí)際工作中，用心體會，并在工作中學(xué)習(xí)。
收費(fèi)是一個非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，它直接關(guān)系到乘客的利益。
在這里我們學(xué)到了如何在微機(jī)室工作。
如何在工作中與乘客做好溝通，讓乘客明白乘車的意思，并能夠在乘車時做好相應(yīng)的保證，讓我們的乘客能夠安全的乘坐。
我們學(xué)習(xí)了如何填寫表格。這個工作雖然看似簡單，但是其中也需要我們細(xì)心、耐心的去操作，去做好它，才能夠做到最好。
這也是我們在工作中必須要堅(jiān)持的原則。
通過實(shí)習(xí)我們掌握了如何填寫表格。
收費(fèi)是一個很重要的崗位，是企業(yè)對乘客的一種信任。
所以我在收費(fèi)的同時也學(xué)會了收費(fèi)。
收到乘客的信息我們必須要及時的收繳，不能讓乘客因?yàn)榈却塑嚩⒄`了時光。
在今后的工作中我還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)。
在今后的工作中我將繼續(xù)保持認(rèn)真的心態(tài)，努力的學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)，不斷的總結(jié)和改進(jìn)，爭取在工作中有更好的表現(xiàn)。
以上就是我在這段時間實(shí)習(xí)的自我鑒定。
收費(fèi)自我評價【篇2】
1、為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2、時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
3、今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)”微笑京珠“系列活動，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。
4、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的`醫(yī)院建設(shè)的更加美好，讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行xxxx的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和—諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
6、在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：
7、我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，
8、時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
9、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
10、今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動，在培訓(xùn)期間使我對這次活動的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識，尤其是通過自我批評，自我剖析、自我反思，我對自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
11、心放細(xì)，手放快，眼放亮。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對一切。不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
12、在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計(jì)劃，來迎接xx年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會！所謂“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費(fèi)政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費(fèi)過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序。
收費(fèi)自我評價【篇3】
收費(fèi)所文明單位自評報(bào)告
xx市文明辦：
xx東管理所為xx省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司xx管理中心下屬企業(yè)，是xx東外環(huán)xx高速最大的收費(fèi)所站，地處xx市高新區(qū)xx鎮(zhèn)，距離市中心二十公里左右，設(shè)有三進(jìn)五出車道（其中含一進(jìn)一出兩個etc車道），主要負(fù)責(zé)高速公路車輛通行費(fèi)的征收工作。
xx東管理所現(xiàn)有職工62人，其中黨員9名，預(yù)備黨員2名、入黨積極分子2名、28周歲以下團(tuán)員青年員工16名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。所內(nèi)下設(shè)綜合辦、財(cái)務(wù)辦、征費(fèi)辦和四個收費(fèi)班，所站緊緊圍繞依法征費(fèi)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征的工作方針開展征費(fèi)業(yè)務(wù)，以為過往司乘營造暢、潔、綠、美、安的交通環(huán)境為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，以建一流管理所為宗旨，建設(shè)具有自身特色的xx東管理所，以樹文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口為已任, 服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)于廣大人民群眾。日常管理工作中一手抓優(yōu)質(zhì)征費(fèi)服務(wù)工作，一手抓精神文明創(chuàng)建工作，積極參與社會公益活動，前往兒童村和敬老院等地獻(xiàn)愛心，幫助孤兒與孤寡老人。建所以來，xx東管理所取得了全國青年文明號，省級巾幗文明崗，市級文明單位等諸多榮譽(yù)。
近幾年來，我所在在市文明辦的指導(dǎo)下，狠抓文明單位的創(chuàng)建?，F(xiàn)將創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
一、指導(dǎo)思想明確，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力
創(chuàng)建文明單位的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的十八大精神為指針，加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作的隊(duì)伍建設(shè)，把創(chuàng)建文明單位工作作為本年度工作的動力，將精神文明創(chuàng)建工作納入所發(fā)展規(guī)劃，把文明單位創(chuàng)建工作落到實(shí)處，加強(qiáng)社會主義精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，推動教育改革的全面發(fā)展。堅(jiān)持用鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的十八大精神來指導(dǎo)精神文明建設(shè)；堅(jiān)持精神文明建設(shè)與年度工作同布置、同落實(shí)；認(rèn)真落實(shí)《黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任制》，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨的思想作風(fēng)建設(shè)放在首位，解放思想、實(shí)事求是、客觀公正、服務(wù)大局，努力開創(chuàng)所工作新局面，努力創(chuàng)建省及xx市文明單位。
1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)
所把創(chuàng)建市級文明單位納入所重要的工作議程，堅(jiān)持以人為本，重在建設(shè)的原則，成立了以所長、書記為組長，副所長為副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組的每位成員具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的幾項(xiàng)具體事務(wù)，使創(chuàng)建工作目標(biāo)到位、責(zé)任到人。
2、廣泛宣傳發(fā)動，形成創(chuàng)建氛圍
所把創(chuàng)建文明單位列入規(guī)劃以來，利用所務(wù)會、職工大會議、黨團(tuán)員大會等廣泛宣傳創(chuàng)建的目的、意義和創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容，使黨員職工明確創(chuàng)建的目標(biāo)，努力的方向，形成創(chuàng)建共識和氛圍，為創(chuàng)建工作奠定思想基礎(chǔ)。
3、制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，制定了具體的實(shí)施方案，逐項(xiàng)確定了專門的負(fù)責(zé)人，力求創(chuàng)建工作抓到實(shí)處，抓出成效。結(jié)合工作目標(biāo)，注重考評，建立部門負(fù)責(zé)制，建立系列工作檢查評比制度，并納入年終目標(biāo)考核和年度考核，保證全員參與，全面提高，使所務(wù)管理水平的內(nèi)涵全方位提升。
二、思想教育深入開展，思想道德風(fēng)尚良好
所認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，堅(jiān)持開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想道德建設(shè)，大力弘揚(yáng)和培育民族精神。大力加強(qiáng)誠信教育，廣大職工具有較高的思想覺悟和良好的道德修養(yǎng)，能自覺遵守愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)互助、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)基本道德規(guī)范，有效抵制各種不正之風(fēng)。
1、加強(qiáng)職工教育，提高干部管理隊(duì)伍素質(zhì)。廣泛開展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)職工的事跡，組織黨員學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)內(nèi)容，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年入黨，把他們政治上熱情變?yōu)楣ぷ魃系膭恿Α?BR> 2、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。所堅(jiān)持愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導(dǎo)職工樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
3、開展社會公德和家庭美德教育。提倡每位職工要外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，樹立良好的形象。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)新風(fēng)，表彰道德標(biāo)兵，發(fā)揮模范帶頭作用。不但要求遵守單位紀(jì)律，而且要求遵守社會公德，遵紀(jì)守法，學(xué)會文明生活，文明工作，文明做人。職工無一人參與黃、賭、毒活動，無一違法犯罪現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的收費(fèi)環(huán)境
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的源泉和動力，是凝聚和激勵職工實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的根基，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共同發(fā)展保證。xx東管理所在企業(yè)文化建設(shè)方面，以彩之韻剪紙?zhí)厣幕瘎?chuàng)建小組作為企業(yè)文化的圓心，劃大半徑，生發(fā)開來，組建了攝影愛好小組、文學(xué)寫作小組、足球、籃球隊(duì)等，在一項(xiàng)項(xiàng)企業(yè)文化創(chuàng)建過程中，企業(yè)的面貌煥然一新，企業(yè)也因此走進(jìn)了全線管理中的先進(jìn)行列，先后獲得了多項(xiàng)殊榮，如全國青年文明號、省級巾幗文明崗、省直機(jī)關(guān)文明單位、交通系統(tǒng)文明示范窗口、xx管理中心創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)先鋒旗等榮譽(yù)稱號。
文化建設(shè)增強(qiáng)了企業(yè)職工的凝聚力和向心力。在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，職工也在濃郁的精神世界中，重新審視了自己的人生價值，改變了相互之間的溝通方式，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間關(guān)系更為親近融洽，對工作表現(xiàn)出更多的熱情和主動性，因此，所里在安排日常工作的過程中，變得容易操作，也正因?yàn)槟哿拖蛐牧Φ牟粩嘣鰪?qiáng)，使職工在參與中心各項(xiàng)文化活動及業(yè)務(wù)技能比賽中，屢創(chuàng)佳績。如在中心征費(fèi)業(yè)務(wù)競賽中獲一等獎；在中心弘揚(yáng)雷鋒精神演講比賽中獲二等獎；在中心特色文化展示賽中獲三等獎等。很多職工也在文化創(chuàng)建活動中逐漸成長起來，有些成了中心的形象大使，有些成了中心的禮儀老師，有些通過業(yè)余學(xué)習(xí)取得了大專、本科學(xué)歷。同時，他們的成長，又給企業(yè)帶來了生機(jī)和活力，企業(yè)也隨著職工的成長一起發(fā)展向上。
文化建設(shè)使企業(yè)適應(yīng)不斷變化環(huán)境的能力得到提升。一改被動適應(yīng)為主動適應(yīng)，更新管理理念。走出去，請進(jìn)來，先后走訪數(shù)十家兄弟單位，甚至跨省學(xué)習(xí)，學(xué)他人之長，克已之短，使企業(yè)經(jīng)營過程中的問題與不足得到了及時的解決。如針對今年清明節(jié)的堵車現(xiàn)象，通過走出去到兄
弟單位學(xué)習(xí)，確保了在隨后的五一節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)保暢工作圓滿完成。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，組建向陽花特色班組，通過精致的特色服務(wù)做實(shí)收費(fèi)營銷工作。企業(yè)文化的創(chuàng)建帶來的是管理理念的不斷創(chuàng)新，也給企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，近幾年來，xx東管理所的車流量成倍增長，收費(fèi)額也不斷攀升，這些都得益于企業(yè)文化的建設(shè)。
文化建設(shè)和諧周邊關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，不僅能使所站呈現(xiàn)出和睦氣象，也推動了與周邊單位和農(nóng)村居民的和諧發(fā)展，加強(qiáng)與周邊單位和群眾的的走訪，聽取他們對所站管理方面的建議和意見，爭取他們的支持，并且對周邊單位開展助學(xué)、幫困、警民互動活動，如對劉城小學(xué)的品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)子開展結(jié)對子幫扶活動，對xx敬老院孤寡老人開展獻(xiàn)愛心活動，與交警大隊(duì)警民聯(lián)勤聯(lián)動。這些活動的開展，促進(jìn)了所站與周邊單位和群眾的交流與溝通，豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，得到了當(dāng)?shù)芈毮懿块T與群眾的一致好評。
企業(yè)文化建設(shè)直接關(guān)系到所站管理建設(shè)好與壞，文化建設(shè)與所站建設(shè)相輔相成，互相促進(jìn)。文化建設(shè)對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力、凝聚力和發(fā)展力，所以文化建設(shè)對企業(yè)來說尤為重要。文化建設(shè)讓職工產(chǎn)生歸屬感，形成集體的榮辱觀，同時，也讓職工自身的價值在文化建設(shè)中得到體現(xiàn)與升華，企業(yè)管理也在文化建設(shè)中保持了常青。
四、加強(qiáng)民主管理，社會綜合管理狀況良好
強(qiáng)化職工大會的職能，推進(jìn)所務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理，堅(jiān)持職工及時了解所務(wù)管理的動態(tài)，關(guān)心職工切身利益，為職工辦實(shí)事。深入落實(shí)《社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制》，做到社會治安綜合治理措施落實(shí)，民主法制教育經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，治安狀況、公共秩序、工作紀(jì)律良好，安全教育措施落實(shí)，確保單位治安狀況良好。
五、開拓文明單位創(chuàng)新工作的途徑，形成文明創(chuàng)建工作的長效機(jī)制。
將文明單位的創(chuàng)建工作融入到所管理改革的各項(xiàng)工作當(dāng)中，加大文明創(chuàng)建的宣傳力度，整合職工宣傳隊(duì)伍；充分發(fā)揮宣傳欄、志愿者qq群、微博等宣傳媒體的主體作用，加強(qiáng)宣傳媒體的管理，努力做好各項(xiàng)工作，努力創(chuàng)建文明單位，起好所作為社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的示范作用。
在創(chuàng)建活動中，雖然取得了顯著成績，但也存在不足，管理者素質(zhì)需繼續(xù)提高，職工的文明行為需持之以恒的教育。在今后工作中，我們將再添措施，再想辦法，力求使我所的文明建設(shè)工作再上新臺階。
收費(fèi)自我評價【篇4】
按照公司整體工作部署，并結(jié)合公司下達(dá)的今年各項(xiàng)工作指標(biāo)，首先依據(jù)本年度指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實(shí)際，進(jìn)行了年度指標(biāo)盤點(diǎn)核算，按公司年度指標(biāo)提升幅度進(jìn)行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全崗位實(shí)行指標(biāo)、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制，實(shí)行維修工作材料、工時年度預(yù)算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉?dú)立核算。同時與各崗位人員簽定了年度、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及責(zé)任指標(biāo)責(zé)任書。通過各項(xiàng)經(jīng)營工作的實(shí)際運(yùn)行。
一、年度售水量及收費(fèi)指標(biāo)完成情況。
1、年度以內(nèi)各項(xiàng)查抄工作全部實(shí)行周期化管理，水表實(shí)行裝換前隔離管理機(jī)制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實(shí)行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實(shí)行月周期查抄，進(jìn)一步強(qiáng)化了水表管理，達(dá)到運(yùn)行水表三封一檔制，通過實(shí)際運(yùn)行，截止6月，累計(jì)售水量水量為：1838648噸，其中企業(yè)售水量為506979噸，居民售水量為1159872噸，特種行業(yè)售水量為20417噸。
2、年度內(nèi)各項(xiàng)收繳工作全部實(shí)行月單收單結(jié)（即月初發(fā)生票據(jù)，月末結(jié)帳），樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實(shí)行水量預(yù)存、購置管理辦法，截止6月30日，應(yīng)發(fā)行水費(fèi)為628406元整，截止6月30日，水費(fèi)收繳額為4758545元整，其中企業(yè)收費(fèi)額為2423441。21元，平房居民水費(fèi)369360.85元，樓房收費(fèi)額為1417893元，小區(qū)水費(fèi)額為262936.80元，小型基建水費(fèi)額為9337元整，待收水費(fèi)有63.8萬元），其它待收單位正在催繳，年度結(jié)帳全部到位。
二、污水處理費(fèi)代收情況匯報(bào)。
按市政府及相關(guān)部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項(xiàng)建帳，立卡業(yè)務(wù)綜合工作，并大力進(jìn)行了污水處理費(fèi)征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實(shí)際運(yùn)行，截止到6月30日，累計(jì)征收污水處理費(fèi)為285454元，其中企業(yè)戶征收污水處理費(fèi)為206936元，樓房居民污水處理費(fèi)為78514元，尚未同財(cái)政兌帳污水處理費(fèi)為155011元。
三、受理及維修工作匯報(bào)。
1、截止6月30日，累計(jì)受理工作完成3680件，其中水量核對1846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1317件（其中樓房維修1030件，平房維修287件）。
2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達(dá)到用戶的認(rèn)同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實(shí)際，群力群策，能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù)，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達(dá)到用戶滿意，得到用戶一致好評。
四、上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報(bào)。
年初按照公司上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作，截止6月30日，累計(jì)完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術(shù)科整體驗(yàn)收，全部符合技術(shù)要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認(rèn)可，為下半年改造工作奠定了基礎(chǔ)，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
五、上半年二次供水接管情況工作匯報(bào)
經(jīng)協(xié)調(diào)，截止6月30日，累計(jì)接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結(jié)束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進(jìn)行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系，一并實(shí)行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實(shí)行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設(shè)卡，實(shí)行購置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進(jìn)行。
收費(fèi)自我評價【篇5】
現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來越迅速，對我們工作人員的要求越來越高，自我不進(jìn)步就會被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動學(xué)習(xí)。平時只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對理論知識的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢。集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識、政策理論必須不斷跟進(jìn)。
收費(fèi)自我評價【篇6】
本人好學(xué)上進(jìn)，誠信、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的團(tuán)體精神，對工作認(rèn)真積極，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。性格開朗，適應(yīng)能力強(qiáng)，為人誠實(shí)，善與人溝通，有良好的人際交往能力，具備相關(guān)的專業(yè)知識和認(rèn)真。細(xì)心、耐心的工作態(tài)度及良好的職業(yè)道德。
相信團(tuán)體精神的我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，只要我能做到的，我一定能把它做到最好，我做不到的事我也會盡我所能把它做得更好。做人誠實(shí)，做事積極認(rèn)真思維敏捷，積極主動，能吃苦耐勞。
較強(qiáng)的'適應(yīng)能力和自學(xué)能力，較強(qiáng)的管理、組織能力和社交能力，我的缺點(diǎn)是為人太過單純、缺少社會經(jīng)驗(yàn)，但我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我會以最短的時間進(jìn)入最佳狀態(tài)。
作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)。真誠溝通，用心傾聽，待人誠懇。愛學(xué)習(xí)，勤于思考，善于從多個角度考慮問題，分析處理難題。接手新事物能力強(qiáng)，易上手。善于交際，善于思考，能自覺服從組織規(guī)章以及安排。
收費(fèi)自我評價【篇7】
從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。
進(jìn)入收費(fèi)站以后我明白了，做任何是都要認(rèn)真，不能夠粗心大意，因?yàn)橐粫r的疏忽就會導(dǎo)致錯誤。做一件事要全身心投入，不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能認(rèn)真的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報(bào)。做一件事要用心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不認(rèn)真，別人也沒有認(rèn)真的在做呀！為什么我要認(rèn)真的做事情呢？
既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜歡的工作你都要認(rèn)真的對待，用心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認(rèn)真干什么，隨便做做應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨便了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完美，就要認(rèn)認(rèn)真真不讓它出一點(diǎn)錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己認(rèn)真的對待工作才能做的更加的完美。
在當(dāng)收費(fèi)員的這些日子，我學(xué)會了很多也明白了很多，每天都會遇到不同的事，有開心的、有難過的，可當(dāng)看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來，所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作，把自己的快樂傳給每一個人，認(rèn)認(rèn)真真、高高興興的做好自己的工作。
收費(fèi)自我評價【篇8】
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!
收費(fèi)自我評價【篇9】
我是一名剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，xx年xx月畢業(yè)進(jìn)入公司，成為公司的一名收費(fèi)員，至今已經(jīng)一個月了。
剛剛步入社會，我在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但是在工作當(dāng)中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少，所以很容易犯錯誤。剛來到公司，看到了很多陌生的同事，和周圍的人。我覺得這是一個鍛煉自己的地方，我覺得這個很鍛煉人。
剛來的第一天，我是跟著一位師傅學(xué)習(xí)收費(fèi)工作，跟師傅一起收費(fèi)。當(dāng)然，我也知道，要想熟悉收費(fèi)的流程，首先要掌握收費(fèi)工作流程，收費(fèi)是每個人最重要的工作之一，收費(fèi)工作在公司是非常重要的。我在這里接觸的每一位同事，都是非常優(yōu)秀的，在這里我也學(xué)會了很多。
在實(shí)習(xí)期間，我在師傅的指點(diǎn)下，學(xué)著如何做好一名收費(fèi)員，在這里我學(xué)會了如何更好的與同事相處，如何更好的與領(lǐng)導(dǎo)交談。我認(rèn)識到在工作中要時刻以一個正式職工的要求來約束自己，在工作中不能有半點(diǎn)馬虎，特別是在一些非特殊情況下的工作，更要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，以一種積極主動的態(tài)度來對待每一份工作。
剛剛來的時候，由于對公司的工作還不熟悉，對一些地方的業(yè)務(wù)還不是非常了解。后來，在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)收費(fèi)的工作流程，通過師傅的引導(dǎo)，學(xué)會了收費(fèi)的流程，并且在收費(fèi)中學(xué)會了怎樣與客戶溝通，讓我對收費(fèi)有了更深層次的理解，并且能夠做到對工作更加細(xì)心。我覺得，做好一個收費(fèi)員，就需要對每一位同事都非常的了解，因?yàn)槭召M(fèi)人員不僅代表了公司和你的形象，更代表了公司的形象，在這里，對于不同崗位的收費(fèi)員來說，需要掌握的東西還是非常多的，比如說，在收費(fèi)過程中如果有一些非常特殊的情況，比如有個別的司乘人員有特殊情況需要去做，比如說，在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的非特殊情況，比如有些收費(fèi)工作中出現(xiàn)的非特殊情況，比如有些收費(fèi)工作中出現(xiàn)的非特殊情況，比如在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的非特殊情況比如有些司乘人員有特殊情況，比如有些司乘人員對于這樣的情況有一些不滿意等等。
在收費(fèi)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，比如收費(fèi)的業(yè)務(wù)知識不夠熟練，比如說收費(fèi)過程中的一些非特殊情況，比如說有些司乘人員在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的非特殊情況，比如有的收費(fèi)人員在收到非特殊情況的收費(fèi)信息的時候，就比較困惑，比如有的司乘人員對于這種情況的信息反饋不是很清楚，比如有的司乘人員在收到非特殊情況的收費(fèi)信息時，比如有的司乘人員在收到非特殊情況的收費(fèi)信息時，比較困惑，比如有的司乘人員對于這種情況的信息反饋不是很清楚，比如有的司乘人員在收到信息的時候，就比較困惑，比如有的司乘人員對于這個情況的信息反饋不是很清楚等等。
通過這次的實(shí)習(xí)，我覺得我收獲很大，不僅是在工作中學(xué)習(xí)到了很多在書本中學(xué)不到的知識，也讓我認(rèn)識到了自己的很多不足，我相信，通過這段時間的實(shí)習(xí)，我能夠讓自己進(jìn)一步掌握所學(xué)的知識，在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加踏實(shí)。
收費(fèi)自我評價【篇10】
光陰荏苒，日月如梭，一年的收費(fèi)工作很快就過去了?；仡欉@兩年來的收費(fèi)生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費(fèi)收費(fèi)員投入到形形色色的社會大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費(fèi)政策的變幻莫測、團(tuán)隊(duì)成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強(qiáng)服務(wù)意識，完善的收費(fèi)工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：
一、思想品德方面
本人自參加工作以來，思想上積極要求進(jìn)步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問題，在面對熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評。
二、工作能力方面
本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來又參加了市物價局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時間學(xué)習(xí)了有關(guān)會計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會計(jì)從業(yè)資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的知識融匯到收費(fèi)工作中去，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。
三、勤奮程度方面
自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費(fèi)而聯(lián)系我們時，我們都會馬上投入到收費(fèi)工作中去，因?yàn)槲覀円恢敝话咽召M(fèi)認(rèn)定為本職工作，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。
四、工作業(yè)績方面
就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，有時也會超出指定額度，舉例說明：
1、20xx年度熱費(fèi)收繳情況：
我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費(fèi)總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過70%，實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。
2、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：
每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)完成百分比已達(dá)到200%以上，也就是xx余元，超額完成了任務(wù)。
3、20xx年度熱費(fèi)收繳情況：
每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到70%，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。
4、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：
5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。
6月-7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。
以上就是我對工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結(jié)，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。
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