??彈指之間，今年繁雜的工作終于要接近尾聲了?！胺彩骂A(yù)則立”，崗位年度工作需要盡快安排在計劃表中，總結(jié)過去才能開啟將來，好的崗位的年度總結(jié)是怎么寫的呢？下面是出國留學(xué)網(wǎng)小編精心為您整理的“2022年迎賓禮儀接待個人工作總結(jié)5篇”，希望對您有一定的幫助。
2022年迎賓禮儀接待個人工作總結(jié)5篇【篇一】
??這次畢業(yè)生晚會我主要負責(zé)禮儀方面的工作，以下是我對這次工作的總結(jié)以及感想。
??首先晚會的開始前的準備工作，是練習(xí)和各種訓(xùn)練。訓(xùn)練內(nèi)容有，高跟鞋走路姿勢，站姿，坐姿，蹲姿，迎賓，上下樓梯，引領(lǐng)嘉賓，頒獎，抽獎。
??晚會開始前，首先要拿到流程單，熟悉流程單，要知道哪一項后面有頒獎，哪一項后面有抽獎，要幾個禮儀，以及每一個禮儀的工作是什么，給每一個禮儀分配好自己的工作，禮儀記好自己要做什么，每一次的頒獎抽獎負責(zé)什么工作。這次的工作分配，第一項是站在門口迎賓，兩邊站對稱的禮儀，有嘉賓來由里面的禮儀負責(zé)引領(lǐng)，里面的禮儀離開后，前面的禮儀往前一步補空，引領(lǐng)回來的時候站最外面，方便輪流引領(lǐng)。然后是頒獎，這次頒獎比較大型，一二三等獎都一起頒，需要的禮儀比較多，主要需要七個禮儀，兩個負責(zé)引領(lǐng)兩位頒獎嘉賓，三個分別負責(zé)引領(lǐng)一二三等獎獲獎的同學(xué)，兩個負責(zé)頒獎。接下來就是抽獎，每次抽獎用到兩個禮儀，一個拿抽獎的箱子，一個端托盤，托盤放主持人抽出來的卡片。最后的工作是歡送嘉賓，由四個禮儀回到門口站，歡送嘉賓，3個禮儀在嘉賓席引領(lǐng)嘉賓。在工作的時候，引領(lǐng)嘉賓和頒獎都是比較常用到的，下面是對引領(lǐng)嘉賓和頒獎的一些說明：
??在門口引領(lǐng)嘉賓時，最里面的禮儀在離嘉賓兩步時鞠躬，向前走一步對嘉賓微笑，并說“您好，這邊請?！币I(lǐng)嘉賓入座，引領(lǐng)嘉賓一定要走在嘉賓的前面，在嘉賓前面一步，遇到樓梯的時候要對嘉賓說“小心階梯”，到位置時要說“您好，請就坐。”站在門口的時候不能說話，要注意自己的表情。
??頒獎的時候，先由一個禮儀將獎領(lǐng)的同學(xué)引領(lǐng)上去，接下來引領(lǐng)嘉賓的禮儀，獎嘉賓領(lǐng)上臺，同事頒獎的禮儀緊跟嘉賓，上臺是禮儀在嘉賓方便一側(cè)將獎狀獎品遞給嘉賓。注意，在頒獎之前一定要了解頒獎的流程，并且記清楚每一個獎項的獎品是什么，頒獎的順序，在頒獎之前就把獎狀按照先后的順序排列好，方便后面的一項一項頒獎，先頒的獎狀和證書放在最上面。頒獎之前要記清楚頒獎的嘉賓是誰，頒發(fā)什么獎項，這樣引領(lǐng)的時候才不會亂。
??禮儀這項工作看上去很簡單，但是做起來還是也是有很多要注意的地方。禮儀代表學(xué)生會的形象，時刻都要注意自己的形象。在平時工作的時候在形象方面細節(jié)要注意幾下幾點：
??1、坐的的時候一定要雙腿合并，不能打開兩腿，兩腿合并，往有人的方向側(cè)，不能用腳跟對著領(lǐng)導(dǎo)或者嘉賓，放松的時候可以蹺二郎腿。
??2、站的時候兩腳不能站太開，最好是站丁字形，站的時候要抬頭挺胸；
??3、走路的時候一定要挺直，抬頭挺胸，下顎微收，眼睛平視前方，時刻注意提醒自己要自信，雙手自然擺動，走路是禮儀的一個最基本的工作，平時一定要多多練習(xí)高跟鞋走路，走路要自然，不能外八，不能內(nèi)八，走出美感；
??4、下樓梯的時候，身體微側(cè)，不要正面對著前方，避免曝光，下樓梯的時候要注意，小心摔跤，可以看著路走微微低頭，不要太夸張。
??5、禮儀要時刻注意的還有自己的表情，一定要笑，這個很多人都會忘記，但是只要是在工作的時候就一定要笑，對嘉賓笑，在臺上的時候也一樣要笑，但是不能大笑，微笑就好了。
??6、禮儀工作的時候都要化妝，化妝也是禮儀必須要學(xué)會的。禮儀的妝不用化很濃，但是打底、眼線、睫毛、唇彩、眼影這些都是不能少的，要涂腮紅的話要注意在上臉之前腮紅刷先甩一下，避免兩頰太紅。眼影盡量選擇相近的顏色，大地色系眼睛是基礎(chǔ)色系，適合中國女性，可以選擇這個色系的眼影。妝容不能太濃，不能太妖媚，不能非主流，要干凈、端莊、大方、優(yōu)雅。
??7、禮儀工作的時候頭發(fā)一定要盤起來，不能留劉海，頭上不能有任何裝飾。而且身上也不能帶首飾脖子、手、腳的鏈子什么的飾品。手指甲不能涂顏色，不能帶戒指。
??8、禮儀的鞋子一定要是黑色的包頭的高跟鞋，不能是魚嘴，不能是坡跟，要細跟的。穿的高度依身高而定，矮的話可以選擇10厘米的高跟鞋，身材較高的可以相對選擇矮跟一點的，5厘米，7厘米。盡量讓整個禮儀組的身高平均一點，不要太突兀。
??下面是我這一年的禮儀工作中積累到的一些經(jīng)驗，希望能給下一屆院會禮儀的工作一些幫助。
??1、禮儀的工作穿高跟鞋的時間會比較久，腳會很累，建議每次工作之前都準備一雙平底鞋，不工作的時候可以換上。
??2、禮儀工作的時候都是穿裙子，建議能準備兩雙絲襪，一雙厚的，一雙薄的。薄的絲襪很容易壞，穿之前一定要檢查一遍，壞掉的襪子就不能再穿。穿的時候也要注意，鉤壞一點都不能再穿。
??3、禮儀每次工作都要戴綬帶，綬帶的方向一定要一樣，統(tǒng)一。綬帶的靠近肩膀的位置可以用扣針扣起來避免滑下來。雙面膠也可以用，但是久的話還是會滑落，用扣針扣起來會比較保險。
??4、禮儀這項工作是很苛刻的，平時訓(xùn)練也穿著高跟鞋走來走去，很辛苦。能堅持下來，就能學(xué)到很多，平時訓(xùn)練的時候走路是最重要的。一般訓(xùn)練，先靠墻站10分鐘，靠墻站的時候身體的幾點要緊貼墻，用整個身體來感受挺直的感覺，走路的時候上半身要記住這種感覺，挺直走路。訓(xùn)練多了，不僅走路變得好看了，整個人的氣質(zhì)會得到提升。
??這次的工作我學(xué)到了很多，不僅僅是作為禮儀，作為一名工作人員我也學(xué)到了很多。這次的工作能夠順利的完成靠的是大家的努力練習(xí)，每次練習(xí)都穿高跟鞋到腳痛，犧牲掉了大家很多的休息時間，但是，努力沒有白費，這次的活動圓滿成功了。
2022年迎賓禮儀接待個人工作總結(jié)5篇【篇二】
??新的一年，新動態(tài)，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿XX，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：
??一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“XX美食，美食XX”這一品牌，營造食在XX這一良好口碑，
??一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在二OO六年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務(wù)宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在XX良好社會形象，從而爭取更多的客源。
??二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務(wù)水平過硬的優(yōu)秀團隊。來應(yīng)對餐飲市場的激烈競爭。
??服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，2xxx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿XX，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務(wù)內(nèi)容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實，將整體服務(wù)進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準”、“靈”為服務(wù)方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務(wù)來吸引并留住更多的客戶。
??三、降低開支，節(jié)約成本，爭取最大的利潤空間。
??成本控制是今年的工作重點，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關(guān)，安排專人負責(zé)驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。
??不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務(wù)水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。
??新的一年，新的目標，我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績。
2022年迎賓禮儀接待個人工作總結(jié)5篇【篇三】
??20xx年對酒店是意義深遠的一年，在外部形式異常嚴峻的情況下，酒店領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)部抓起，完善采購工作流程，各部門開源節(jié)流，盡量控制節(jié)約成本。在整個大環(huán)境的制約下做到了效益最大化。
??就酒店前廳部工作而言，20xx年主要工作回顧如下：
??一、經(jīng)營效益
??1、酒店前廳部截至20xx年12月13日共計開房8635間，全年平均每天出租率39.16%，全年平均房價457.14元/間，全年客房吧累計收入51310元，全年客人賠償2343元，全年商務(wù)中心（為客人復(fù)印打印等服務(wù)）收入2432元。
??二、前臺銷售
??1、面對日益激烈的市場競爭，酒店前廳部20xx年開啟了最低銷售價格的靈活銷售方式。前廳部員工在面對客人進行銷售的時候，試探和了解客人的心理價位，當(dāng)?shù)陀谇皬d部最低銷售價格時，采取電話申請方式申請價格。前廳部在面對客房銷售時的宗旨是：不讓一個客戶流失的工作原則對客房進行銷售。
??三、團隊會議接待
??1、20xx年全年共計接待旅行社大小團隊165個，其中藏游國際旅行社團隊約100個，其他團隊涉及旅行社包括：拉薩市旅行社、圣地華美旅行社、暢游旅行社、茶馬古道旅行社、拉薩市國際旅行社、青年旅行社等。前廳部除了對老客戶的關(guān)系維護外，也積極開發(fā)新的合作伙伴，20xx年前廳部新增的合作單位有：高炮團、圣地華美旅行社、拉薩市旅等合作旅行社及單位。在中秋節(jié)期間還對各單位進行了中秋月餅的贈送等工作。
??2、20xx年全年前廳部參與、協(xié)助接待的重要會議包括：尼泊爾國慶招待會、西藏旅游業(yè)商會成立儀式等，前廳部員工積極參與和協(xié)助。圓滿完成了兩次重要的會議接待工作。
??3、酒店從20xx年8月底完成了外賓接待資質(zhì)。截至20xx年12月13日共計接待外賓及港澳臺團隊6批次。外賓及港澳臺團隊接待前廳部嚴格按照拉薩市出入境管理支隊對外賓及港澳臺賓客入住上傳要求進行上傳登記，未出現(xiàn)不符合要求情況。
??四、員工培訓(xùn)
??加強重視員工培訓(xùn)工作以次增強員工服務(wù)質(zhì)量，從前期的引導(dǎo)培訓(xùn)及強化練習(xí)，都精心組織、安排了培訓(xùn)。部分新增的工作要求進行了多次培訓(xùn)和實際操作培訓(xùn)。
??1、酒店及部門的規(guī)章制度
??2、儀表儀容及禮貌標準
??3、酒店應(yīng)知應(yīng)會、框架及各部門營業(yè)時間
??4、熟記各部門電話號碼
??5、酒店的房類房態(tài)及客房的價格
??6、參觀房間了解房型和設(shè)施設(shè)備
??7、接聽電話的標準及要求
??8、前臺崗位職責(zé)
??9、各班次操作流程
??10、前臺術(shù)語
??11、證件的類型以及掃描、核對、上傳
??12、熟悉前臺操作系統(tǒng)
??13、前臺接待工作流程
??14、散客預(yù)定服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）
??15、團隊預(yù)定服務(wù)程序
??16、更改預(yù)定服務(wù)程序
??17、取消預(yù)定服務(wù)程序
??18、超額預(yù)定服務(wù)程序
??19、預(yù)定排房技巧與注意事項
??20、辦理入住服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）
??21、團隊入住服務(wù)程序
??22、 VIP客人接待程序
??23、查詢客人服務(wù)程序
??24、客人加床服務(wù)程序
??25、保密入?。―ND）服務(wù)程序
??26、換房服務(wù)程序
??27、客人續(xù)住服務(wù)程序
??28、客人更改房價服務(wù)程序
??29、婚宴房的操作流程
??30、辦理退房服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）
??31、團隊退房工作流程
??32、發(fā)票開具流程與注意事項
??33、叫醒服務(wù)操作流程
??34、售房技巧及突發(fā)事件的處理
??35、客人投訴的處理技巧
??綜上所培訓(xùn)項目后，員工對各種服務(wù)技巧、自身的儀表儀容等有所提高。有利于酒店形象的宣傳等。
??五、人員編制情況
??前廳部目前編制共計10人，包括副經(jīng)理1名，前臺接待領(lǐng)班1名，前臺接待員4名，迎賓3名，行李生1名。其中2名迎賓員分別在8月及10月請產(chǎn)假。
??人員流動情況：前廳部接待員20xx年無人員離職；迎賓員2人有調(diào)崗情況，無人員離職；行李員1人離職?？傮w上全年前廳部人員流失率在10%左右。相對同行業(yè)是非常低的員工流失率，這有助于前廳部提高服務(wù)質(zhì)量、降低員工成本的控制。
??六、客人投訴
??1、衛(wèi)生方面
??衛(wèi)生方面主要存在于客房房間未能及時打掃，床單上有污漬或毛發(fā)等情況。前廳部接到客人投訴會在第一時間到達客房向客人道歉，并爭取客人意見后對客房進行升級入住或更換床單被套或贈送水果等方式安撫客人情緒。
??2、設(shè)施設(shè)備
??設(shè)施設(shè)備方面的投訴主要存在于電視、網(wǎng)絡(luò)以及部門設(shè)備無法使用等情況。比如吹風(fēng)機不能長時間使用，電視信號不好、無線網(wǎng)絡(luò)無法使用、燈具不亮等情況。前廳部會根據(jù)具體投訴內(nèi)容進行處理，能及時維修的征求客人意見后維修。不能及時維修的進行換房等處理。
??七、需要改進完善
??1、保持人員的穩(wěn)定性
??2、提高員工的微笑服務(wù)
??3、對客服務(wù)主動性靈活性以及服務(wù)質(zhì)量。
2022年迎賓禮儀接待個人工作總結(jié)5篇【篇四】
??在迎賓部的這兩個多月，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學(xué)，認識老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了鑫華府大酒店又認識了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里，
??所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。
??其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
??酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五星級的服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學(xué)到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人?，F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會積極主動。除了積極地響應(yīng)外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來。
??通過這段時間的工作，讓我學(xué)到了很多東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!不管遇到什么事都要去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。
2022年迎賓禮儀接待個人工作總結(jié)5篇【篇五】
??我作為一名迎賓我十分為我的職業(yè)感到高興，身為一名迎賓我們應(yīng)該從以下幾點做好自己，才能更好地服務(wù)于賓客。
??1、迎 車
??標準跨立于車場兩側(cè)及相應(yīng)崗位，環(huán)視周圍，注意來往車輛動向，見來店的車輛和賓客要馬上引領(lǐng)。隨時注意職業(yè)形象
??2、開門迎客
??前來消費的車輛和賓客至前，保安主動迎上，舉手敬禮，待車停穩(wěn)后，為客人打開車門，如車內(nèi)乘有女士，應(yīng)先為女士開門，客人下車時應(yīng)用手擋住車的上方，以免客人碰到頭。
??3、引入大廳
??賓客下車后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨‘.’！”引領(lǐng)客人至正門前，將賓客交給前廳接待，并協(xié)助迎賓為客人打開門，伸手示意：“貴賓，里面請”。
??4、引導(dǎo)停車
??提示記錄賓客下車后，另一名保安按標準引導(dǎo)手式引導(dǎo)賓客將車停到指定車場，安排車位停好后，提醒客人將車鎖好。登記好車號及相關(guān)記錄（停車、取車時間等），停好車后將開車的賓客引領(lǐng)至大門，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。
??5、注意事項
??a、如賓客開車來，為賓客尋找車位，引領(lǐng)賓客將車停到車場合適位置，下車后提醒賓客關(guān)好車窗、車燈、鎖好車門，并檢查一遍。
??b、留意賓客特點，以便賓客離去時及時提供相應(yīng)服務(wù)。
??c、留意觀察客人車輛有無新?lián)p壞部位（如有劃痕）以及車內(nèi)不要放置皮包、手機等貴重物品。
??d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內(nèi)，或從店內(nèi)接到車上-----包括打出租的客人）。
??e、如果賓客攜帶較重較大物品（如行李箱），要協(xié)助提到總臺前。我們做到以上幾點還遠遠不夠，我們還要做好個人的生活習(xí)慣
??1、習(xí)慣著裝整潔，儀態(tài)端正大方，工作時充滿自信
??2、習(xí)慣記住客人愛好和特殊需求
??3、習(xí)慣使用尊稱問候客人，送客比迎客更重要?? 最后我想說，我作為一名剛加入的后來者，我會一百倍的努力為公司的明天而加油。
2022年迎賓禮儀接待個人工作總結(jié)5篇【篇六】
??一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效
??(1)四月初，對酒店所有中央空調(diào)主機進行年度維護保養(yǎng)，采用化學(xué)除垢的清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凍水系統(tǒng)的結(jié)垢，提高了換熱率。對冷凍水泵進行季節(jié)性維護保養(yǎng)，繞組阻值檢測，水封，軸承檢查更換。
??(2)九月份對迎賓樓，別墅和中餐廳空調(diào)效果差、風(fēng)機盤管噪音大采取措施。拆下風(fēng)機，清洗檢查風(fēng)輪，對翅片進行化學(xué)清洗、提高換熱率?，F(xiàn)剩XX，XX長住房未完成，別墅還剩2#，4#沒有完成，中餐廳剩一樓大廳，年內(nèi)可以全部完成。
??(3)九月份開始啟動裝飾工對貴賓樓客房巡檢，對房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪；檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管S彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通，由于客房出租率高，目前完成26間。
??(4)十一月份采用蘭州格瑞鍋爐清洗劑對迎賓樓，貴賓樓鍋爐加藥，利用一次水循環(huán)泵帶動藥劑清洗鍋爐，發(fā)熱管，板換一次側(cè)水垢，提高換熱率。
??(5)三月份對網(wǎng)球場圍欄除銹刷漆，五月份對酒店垃圾桶除銹刷漆，陸月份對酒店立柱燈除銹刷漆，七月份對酒店外圍休閑椅木板更換刷漆，十月份對酒店草坪燈，道路指示牌除銹刷漆。十一月份對酒店鐵質(zhì)水箱除銹刷漆。
??(9)九月份外請人員，設(shè)備對員工宿舍環(huán)境清理，平整。
??(10)十一月份，完成兩塊花卉場地運河水源引入。
??(11)配合各部門報單維修XX項，電話報修XX項，維護保養(yǎng)XX項。
??二、采用新型建材，解決遺留問題
??(1)原貴賓樓消防指示牌為吸光發(fā)光式指示牌，為了達到消防規(guī)范的要求，八月份在負1樓和負2樓防火門和走廊安裝了新型LED緊急出口燈。
??(2)五月份對客房3#，4#，5#別墅防水改造，斜屋面采用一層乳化瀝青，一層黑豹防水層。平屋面采用BBS卷材，至今未見滲漏現(xiàn)象。
??(3)貴賓樓新風(fēng)系統(tǒng)原設(shè)計流量大，風(fēng)速快，形成噪音。采用變頻技術(shù)，增加變頻器起到降噪的目的同時又起到節(jié)能目的。
??(3)酒店供水由調(diào)通分局院內(nèi)100T水箱。由于我們不能每天監(jiān)控浮球閥性能，致使跑水現(xiàn)象時有發(fā)生，針對這一情況，我們更改水箱給水管路采用電極式液位控制器，電動閥，浮球閥雙向控制有效保證跑水現(xiàn)象。
2022年迎賓禮儀接待個人工作總結(jié)5篇【篇七】
??酒店工程部工作總結(jié)與計劃：20__年工程部的工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和大力支持下,在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,克服了人員少、工作量增大等困難,著手大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作,積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
??一、開展預(yù)防維修,提高設(shè)備功效
??(1)四月初,對酒店所有中央空調(diào)主機進行年度維護保養(yǎng),采用化學(xué)除垢的清洗,清除了蒸發(fā)器和冷凍水系統(tǒng)的結(jié)垢,提高了換熱率。對冷凍水泵進行季節(jié)性維護保養(yǎng),繞組阻值檢測,水封,軸承檢查更換。
??(2)九月份對迎賓樓,別墅和中餐廳空調(diào)效果差、風(fēng)機盤管噪音大采取。拆下風(fēng)機,清洗檢查風(fēng)輪,對翅片進行化學(xué)清洗、提高換熱率?，F(xiàn)剩_,_長住房未完成,別墅還剩2#,4#沒有完成,中餐廳剩一樓大廳,年內(nèi)可以全部完成。
??(3)九月份開始啟動裝飾工對貴賓樓客房巡檢,對房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管S彎處的頭發(fā)等雜物,保持排水暢通,由于客房出租率高,目前完成26間。
??(4)十一月份采用蘭州格瑞鍋爐清洗劑對迎賓樓,貴賓樓鍋爐加藥,利用一次水循環(huán)泵帶動藥劑清洗鍋爐,發(fā)熱管,板換一次側(cè)水垢,提高換熱率。
??(5)三月份對場圍欄除銹刷漆,五月份對酒店垃圾桶除銹刷漆,陸月份對酒店立柱燈除銹刷漆,七月份對酒店外圍休閑椅木板更換刷漆,十月份對酒店草坪燈,道路指示牌除銹刷漆。十一月份對酒店鐵質(zhì)水箱除銹刷漆。
??(9)九月份外請人員,設(shè)備對員工宿舍環(huán)境清理,平整。
??(10)十一月份,完成兩塊花卉場地運河水源引入。
??(11)配合各部門報單維修_項,電話報修_項,維護保養(yǎng)_項。
??二、采用新型建材,解決遺留問題
??(1)原貴賓樓消防指示牌為吸光發(fā)光式指示牌,為了達到消防規(guī)范的要求,八月份在負1樓和負2樓防火門和走廊安裝了新型LED緊急出口燈。
??(2)五月份對客房3#,4#,5#別墅防水改造,斜屋面采用一層乳化瀝青,一層黑豹防水層。平屋面采用BBS卷材,至今未見滲漏現(xiàn)象。
??(3)貴賓樓新風(fēng)系統(tǒng)原設(shè)計流量大,風(fēng)速快,形成噪音。采用變頻技術(shù),增加變頻器起到降噪的目的同時又起到節(jié)能目的。
??(3)酒店供水由調(diào)通分局院內(nèi)100T水箱。由于我們不能每天監(jiān)控浮球閥性能,致使跑水現(xiàn)象時有發(fā)生,針對這一情況,我們更改水箱給水管路采用電極式液位控制器,電動閥,浮球閥雙向控制有效保證跑水現(xiàn)象。
??三、采用新技術(shù),新產(chǎn)品節(jié)能改造
??(1)針對迎賓樓電鍋爐高能耗,七月份我們采用太陽能熱水器與電鍋爐并聯(lián)運行,充分利用太陽能在白天蓄能,在3T蓄熱水箱基礎(chǔ)上又增加3T蓄熱水箱。天氣好平均節(jié)約4800度/月。