總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。出國留學(xué)網(wǎng)小編整理了“街道物業(yè)管理工作總結(jié)及計(jì)劃”僅供參考，希望能幫助到大家！
街道物業(yè)管理工作總結(jié)及計(jì)劃
20xx年，在區(qū)行政執(zhí)法局及辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我街物業(yè)管理工作堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，結(jié)合轄區(qū)物業(yè)管理實(shí)際情況，為規(guī)范和發(fā)展物業(yè)小區(qū)的管理水平做了大量積極的工作，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、20xx年基本工作情況
我街轄區(qū)內(nèi)目前共有163個(gè)物業(yè)管理住宅小區(qū)，57家有管理資質(zhì)的物業(yè)公司及21個(gè)無物業(yè)管理的小區(qū)。
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，明確崗位職責(zé)，全面提升轄區(qū)物業(yè)管理水平
針對(duì)物業(yè)管理工作專業(yè)復(fù)雜、焦點(diǎn)突出、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，我們高度重視隊(duì)伍建設(shè)，注重人員的專業(yè)素質(zhì)及工作能力的提高。樹立了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。
一是結(jié)合工作實(shí)踐，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們專門組織全體工作人員認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)，并針對(duì)重點(diǎn)條款進(jìn)行了討論研究。本著“以學(xué)習(xí)促工作，以工作促提高”的原則，努力提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力；
二是加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施規(guī)范化管理。通過一年工作實(shí)踐的摸索，我們逐步建立了首屆業(yè)主大會(huì)成立規(guī)程、物業(yè)管理糾紛調(diào)解、日常投訴回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)輿情督辦、日常巡查考核、物業(yè)小區(qū)交接、物業(yè)聯(lián)席會(huì)議等各項(xiàng)工作制度，明確了各自崗位職責(zé)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，有針對(duì)有重點(diǎn)地開展各項(xiàng)工作。
（二）規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的成立和換屆選舉工作，組織并指導(dǎo)完成了xxx（換屆）、xxx（首屆）、xxxx（換屆）、xxxxxx小區(qū)（換屆）、xx小區(qū)（換屆）、xxxx（首屆）、xxxx（首屆）、xxxx（首屆）、xxx（換屆）xxx花園（換屆）等十個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)選舉工作，目前正在進(jìn)行的有xxxxx、xxxx等小區(qū)的業(yè)委會(huì)選舉工作。
（三）預(yù)防在先，疏堵結(jié)合，妥善處理各類物業(yè)管理糾紛及日常投訴工作。本著“預(yù)防在先、疏堵結(jié)合、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效化解”的原則，協(xié)調(diào)解決了物業(yè)管理中的疑難問題，及時(shí)化解物業(yè)糾紛。截至目前，處理日常投訴860起，區(qū)長公開電話轉(zhuǎn)辦單129起，政府信箱轉(zhuǎn)辦單53起，政務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦單48起，市長公開電話轉(zhuǎn)辦單54起，12319熱線電話120起，網(wǎng)絡(luò)輿情督辦單237起，民生在線轉(zhuǎn)辦單5起，行風(fēng)在線轉(zhuǎn)辦單2起，愛衛(wèi)辦轉(zhuǎn)辦單2起，其他轉(zhuǎn)辦單6起。妥善處理了xxxx小區(qū)會(huì)所產(chǎn)權(quán)歸屬問題、xxxx業(yè)委會(huì)成立的爭議問題，xxxx的因拖欠電費(fèi)停電及業(yè)主自治問題等，避免了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生。
（四）嚴(yán)格把關(guān)、高度重視前期物業(yè)小區(qū)的交接，認(rèn)真完成物業(yè)公司的資質(zhì)初審工作。
一是在新建物業(yè)小區(qū)交接方面，針對(duì)前期交接中涉及的水、電、暖、物業(yè)用房等配套設(shè)施事關(guān)業(yè)主利益的焦點(diǎn)問題，我們高度重視，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)照規(guī)劃設(shè)計(jì)逐個(gè)審核，確保交接工作準(zhǔn)確穩(wěn)妥。今年共完成了對(duì)中南海灣新城、盛世江山、江山路西小區(qū)C組團(tuán)、山海景園等四家開發(fā)商與物業(yè)公司的前期物業(yè)交接材料的審核工作。
二是認(rèn)真完成了對(duì)xx物業(yè)、xx物業(yè)、xx物業(yè)、xx物業(yè)、xx物業(yè)、xxxx物業(yè)、xx物業(yè)、xx物業(yè)、xx物業(yè)等9家物業(yè)公司資質(zhì)證書換證審核工作。
（五）積極推行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)化解矛盾、平息突發(fā)事件。
經(jīng)過兩年多的工作實(shí)踐我街逐步建立了以街道、社區(qū)二級(jí)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議體制為主線，以區(qū)物業(yè)處、城管、公安、規(guī)劃、城建等執(zhí)法部門和電力、自來水、熱力、燃?xì)夤镜葘I(yè)經(jīng)營單位為兩翼，由街道辦事處牽頭，執(zhí)法、專業(yè)經(jīng)營單位依據(jù)各自職責(zé)共同參與物業(yè)管理糾紛的新機(jī)制。先后組織召開了xxxxxx小區(qū)、xxxx小區(qū)等10余起物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議。
xxxxxx小區(qū)于20xx年建成交付使用，小區(qū)建成后，由電地暖進(jìn)行供熱，由于地暖使用維護(hù)成本高昂，且取暖效果難盡如人意，小區(qū)業(yè)主多有意見，屢次要求進(jìn)行供暖改造。20xx年4月，小區(qū)新一屆業(yè)主委員會(huì)成立后，歷時(shí)四個(gè)多月對(duì)小區(qū)內(nèi)1800余戶業(yè)主的供暖改造意向進(jìn)行問卷調(diào)查，最終有1400余戶業(yè)主同意進(jìn)行供暖改造。20xx年8月12日我街召集小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、供熱辦、暖萬家等相關(guān)單位召開物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)，針對(duì)小區(qū)二次管網(wǎng)配套費(fèi)用的問題，小區(qū)業(yè)委會(huì)與供熱辦、暖萬家經(jīng)過數(shù)次協(xié)商，最終管網(wǎng)配套費(fèi)用由95元/平米降為57元/平米，切實(shí)為廣大業(yè)主爭取到了實(shí)惠。
20xx年3月3日，xx路街道辦針對(duì)xxxx小區(qū)古力冒溢，污水橫流、居民反應(yīng)強(qiáng)烈的實(shí)際，聯(lián)合開發(fā)區(qū)物業(yè)處、執(zhí)法中隊(duì)、富春江路居委會(huì)、駐xxxx相關(guān)單位、部分業(yè)主等召開了物管聯(lián)席會(huì)議，共同協(xié)商解決該小區(qū)古力冒溢問題。經(jīng)與會(huì)單位、業(yè)主共同協(xié)商后，同意由街道辦事處環(huán)衛(wèi)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)堵塞的下水道進(jìn)行疏通，疏通費(fèi)用由周邊四家餐飲店、小孩托管中心和一家珠寶店共同分?jǐn)偂Ｒ蛟撔^(qū)為無物業(yè)管理區(qū)域，此次維修費(fèi)用由xxx路社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)收取，后期日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用由四家餐飲店共同分?jǐn)?。該問題的圓滿解決得到了駐區(qū)居民的廣泛好評(píng)。
（六）以創(chuàng)城為契機(jī)，加強(qiáng)日常巡查考核和開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，提升轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平
針對(duì)我市進(jìn)行的創(chuàng)城活動(dòng)，我們把加強(qiáng)日常巡查考核與開展專項(xiàng)整治活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)行拉網(wǎng)式與無縫隙式環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動(dòng)。
一是成立了日常巡查小組。結(jié)合日?？己斯ぷ鲗?duì)轄區(qū)物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常檢查考核，對(duì)個(gè)別小區(qū)存在的臟、亂、差問題責(zé)令小區(qū)物業(yè)企業(yè)現(xiàn)場整改，對(duì)亂堆亂放現(xiàn)象相對(duì)集中且較為嚴(yán)重的制定切實(shí)可行的整改措施，對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的物業(yè)公司，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并跟蹤督促、加強(qiáng)整改，確保全部達(dá)標(biāo)。
二是積極開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治活動(dòng)。在創(chuàng)城期間我街針對(duì)小廣告的清理，投資專項(xiàng)資金100萬元，購買了乳膠漆外墻涂料等粉刷工具，并雇用了一支40人的保潔隊(duì)伍對(duì)轄區(qū)物業(yè)小區(qū)外墻及樓道小廣告進(jìn)行了重點(diǎn)粉刷。投資20萬元，在轄區(qū)10個(gè)城市社區(qū)雇用了一支100人的應(yīng)急隊(duì)伍，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)無物業(yè)管理區(qū)域及背街小巷殘存的垃極袋、碎紙屑、綠化帶內(nèi)垃圾死角等進(jìn)行每日清理維護(hù)。對(duì)三不管地帶投入專項(xiàng)資金10萬元，先后出動(dòng)人員車輛約200人車次，對(duì)21個(gè)無物業(yè)管理的重點(diǎn)區(qū)域開展了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，整治的履蓋面約10000平米。通過一系列專項(xiàng)整治活動(dòng)的開展，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平顯著提高，較好地完成了創(chuàng)城任務(wù)。
（七）全面貫徹落實(shí)xx市居民樓院綜合整治工作的要求，針對(duì)轄區(qū)部分公共基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后的現(xiàn)狀，從解決居民最關(guān)心、最直接、最需要的突出問題入手，對(duì)轄區(qū)40個(gè)居民樓院進(jìn)行了集中改造，其中涉及物業(yè)管理小區(qū)37個(gè)，無物業(yè)管理小區(qū)3個(gè)，樓棟502棟，999個(gè)單元，22139戶，累計(jì)投資1300多萬元用于硬件基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造，成功迎接了xx市居民樓院綜合整治指揮部對(duì)xxx小區(qū)、xx小區(qū)、xxxx等小區(qū)的樓院整治檢查工作，努力營造清新整潔、舒心怡人的居住環(huán)境，提高了居民生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。
二、當(dāng)前物業(yè)管理工作存在的問題
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平參差不齊以及物業(yè)管理區(qū)域的散亂小等問題嚴(yán)重制約了物業(yè)服務(wù)水平的整體提高。物業(yè)企業(yè)市場運(yùn)作的不規(guī)范，老小區(qū)配套設(shè)施的不完善以及主城區(qū)早期開發(fā)遺留的小區(qū)的散、亂、小、未封閉等問題無法適應(yīng)現(xiàn)代居民對(duì)高品質(zhì)生活小區(qū)的需求，個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平不高，缺乏有效的內(nèi)部管理機(jī)制，履行服務(wù)合同不到位，誠信度較差，嚴(yán)重影響了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。
2、亂堆亂放、毀綠種菜、私改亂建等問題嚴(yán)重。因小區(qū)業(yè)主素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致小區(qū)亂堆亂放、毀綠種菜、私改亂建等現(xiàn)象層出，對(duì)小區(qū)環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重影響。業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司不作為，物業(yè)公司因無執(zhí)法權(quán)限受到業(yè)主的阻撓，使得該類問題得不到徹底解決。
3、開發(fā)商遺留問題。由于個(gè)別開發(fā)建設(shè)單位存在配套設(shè)施不完善、房屋質(zhì)量等遺留問題，具體體現(xiàn)為小區(qū)停車位嚴(yán)重缺乏、房屋及配套設(shè)施設(shè)備維修難等。轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)公司，引起業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾，導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)而引發(fā)企業(yè)與業(yè)主矛盾加劇。
4、無物業(yè)管理區(qū)域問題。無物業(yè)管理小區(qū)普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備破損嚴(yán)重、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、治安混亂、水電費(fèi)收繳不便等問題，導(dǎo)致業(yè)主不滿，極易產(chǎn)生大規(guī)模上訪事件。
5、房屋維修基金收取困難。個(gè)別小區(qū)存在公共設(shè)施設(shè)備老化、破損問題，需要業(yè)主公攤費(fèi)用進(jìn)行維修，但在實(shí)際操作中，由于業(yè)主思想不統(tǒng)一，不能協(xié)商一致，導(dǎo)致維修費(fèi)用難以收取，破損的公共設(shè)施難以維修更換。
6、個(gè)別小區(qū)存在未竣工驗(yàn)收前已交付給業(yè)主，雖然開發(fā)商與前期物業(yè)已就物業(yè)費(fèi)的收取達(dá)成協(xié)議，但是小區(qū)業(yè)主提出異議，物業(yè)費(fèi)用收取存在困難，極易產(chǎn)生矛盾糾紛。
三、20xx年工作目標(biāo)
（一）積極探索新形勢下社區(qū)管理與物業(yè)管理相結(jié)合的新型管理模式，建立起屬地化管理的長效機(jī)制
按照“組織在政府、支撐在社會(huì)、工作在基層、落實(shí)在社區(qū)”的要求，充分發(fā)揮社區(qū)的綜合管理職能，將物業(yè)管理與社區(qū)管理有效結(jié)合。
一是要把小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)整體目標(biāo)。辦事處負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的日常指導(dǎo)與監(jiān)督工作，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮居委會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)的協(xié)調(diào)作用，業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督作用，物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主的服務(wù)作用，并依法按合同和管理制度商討、協(xié)調(diào)、布置、檢查和解決有關(guān)社區(qū)管理和物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，處理好社區(qū)居委會(huì)與業(yè)主、物業(yè)企業(yè)的關(guān)系。
二是完善制度，建立屬地化管理的長效機(jī)制。一方面建立健全物業(yè)管理和社區(qū)管理的工作原則以及相關(guān)的約束、監(jiān)督、考核制度，使物業(yè)管理納入社區(qū)管理體制，各項(xiàng)工作有法可依、有章可循。另一方面，把物業(yè)管理納入社區(qū)管理體制的目標(biāo)進(jìn)行考核，形成政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)主管部門指導(dǎo)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司協(xié)調(diào)配合的新型管理模式，建立屬地化長效管理機(jī)制。
三是把業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主的自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用和完善小區(qū)物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平有效結(jié)合起來，充分發(fā)揮社區(qū)居民的自治作用，形成群眾廣泛參與、積極配合的社區(qū)化物業(yè)管理新模式。切實(shí)整合社區(qū)管理與物業(yè)企業(yè)的各類資源優(yōu)勢，形成齊抓共管、共創(chuàng)共建的良好局面，加速推進(jìn)構(gòu)筑和諧社區(qū)、創(chuàng)建滿意物業(yè)的長效管理機(jī)制。
（二）結(jié)合居民樓院綜合整治工作，加大對(duì)住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治力度
以居民樓院綜合整治工作為契機(jī)，加大對(duì)散亂小住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的投入力度。
一是做好部分散亂小住宅小區(qū)的封閉整合工作。加大政府資金投入力度，對(duì)一些散亂小的住宅小區(qū)實(shí)施封閉整合，重新劃分物業(yè)管理區(qū)域，同時(shí)要耐心細(xì)致地做好前期的宣傳教育，搞好民意調(diào)查，落實(shí)好相關(guān)法規(guī)規(guī)定的小區(qū)封閉整合的相關(guān)程序，提高廣大業(yè)主的知情權(quán)與參與權(quán)，及時(shí)解決一些群眾因封閉整合所產(chǎn)生的疑難問題。
二是做好老舊住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。首先，對(duì)照創(chuàng)城A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)做好對(duì)老舊住宅小區(qū)的摸底調(diào)查工作，深入小區(qū)、摸清底數(shù)，結(jié)合日巡查、周考核，加強(qiáng)小區(qū)的日常巡查考核工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。其次加大資金投入力度，深入開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，徹底解決一些疑難雜等歷史遺留的環(huán)境衛(wèi)生問題。再次要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作通報(bào)制度，深入開展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。及時(shí)通報(bào)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作動(dòng)態(tài)，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，充分調(diào)動(dòng)物業(yè)公司的工作積極性。對(duì)那些管理水平低、服務(wù)不規(guī)范、社會(huì)形象差的企業(yè)，進(jìn)行清理整頓，逐步優(yōu)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，搞好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。
（三）建立培訓(xùn)制度，提升物業(yè)從業(yè)人員及業(yè)主委員會(huì)的整體素質(zhì)
一是進(jìn)一步加強(qiáng)各類人員的法律法規(guī)及專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的教育與培訓(xùn)，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”等方式方法，開闊視野、拓展思路，不斷強(qiáng)化立足服務(wù)、規(guī)范監(jiān)督的意識(shí)，力求培養(yǎng)出高素質(zhì)管理人材，從而改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，逐步建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理人員和業(yè)主委員會(huì)骨干隊(duì)伍。
二是加強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員和業(yè)主委員會(huì)成員的交流與溝通，增強(qiáng)信任。建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)與小區(qū)業(yè)主的定期“互動(dòng)交流”機(jī)制，使業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)成員能正確理解和認(rèn)識(shí)物業(yè)服務(wù)的深刻內(nèi)涵，積極支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，并在法律法規(guī)賦予的權(quán)限內(nèi)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)督，提升物業(yè)行業(yè)的整體服務(wù)水平。
（四）妥善處理物業(yè)管理糾紛，進(jìn)一步完善投訴受理及反饋機(jī)制
一是針對(duì)季節(jié)性的投訴熱點(diǎn)。如夏天房屋漏雨、冬天暖氣不熱等矛盾較為集中的問題，提前進(jìn)行摸底調(diào)查，并協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門提早介入，發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)，形成物業(yè)、社區(qū)、街道三級(jí)投訴受理機(jī)制；
二是針對(duì)居民廣泛關(guān)注的敏感性投訴。如物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞維修、小區(qū)停車位出租、物業(yè)公司因業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)私自停水停電等焦點(diǎn)問題，第一時(shí)間了解實(shí)情，第一時(shí)間處置，對(duì)存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，變上訪為下訪；
三是建立健全各類投訴受理反饋機(jī)制。明確責(zé)任，妥善答復(fù)，定期組織人員做好物業(yè)糾紛重點(diǎn)難點(diǎn)問題的反饋與回訪工作，做到有訪有答，有答必有果，形成良好的反饋機(jī)制。
（五）配合相關(guān)部門，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)的安全檢查工作，排除安全隱患，杜絕各類事件發(fā)生
督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)大力加強(qiáng)住宅小區(qū)安全保衛(wèi)工作，特別是針對(duì)高層住宅，要做到事前控制，將流動(dòng)巡視與堵塞漏洞相結(jié)合，消除安全死角，確保不發(fā)生任何安全問題，要充分認(rèn)識(shí)到安全事故的重要性和嚴(yán)重性，對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案，對(duì)出現(xiàn)的違章操作事件，要立即予以制止，并上報(bào)上級(jí)職能部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并責(zé)令其整改。
（六）穩(wěn)步發(fā)展，積極創(chuàng)新，進(jìn)一步推廣物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度
20xx年，在鞏固20xx年物業(yè)管理聯(lián)系會(huì)議取得的成果基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新，穩(wěn)步發(fā)展。不斷健全和完善物業(yè)管理聯(lián)系會(huì)議工作機(jī)制，力爭把我街實(shí)施的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議中的好的做法做為一個(gè)創(chuàng)新品牌推出去。
一是整合各種資源優(yōu)勢，加強(qiáng)各部門溝通。將物業(yè)管理與城管工作、物業(yè)管理與社會(huì)治安、物業(yè)管理與穩(wěn)定工作相整合，共同參與處理物業(yè)管理糾紛事件，將矛盾糾紛化解在基層；
二是明確各成員單位在聯(lián)席會(huì)議中的職責(zé)，理順各自關(guān)系，逐步形成物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議的制度化，做到有理有據(jù)，讓人心服口服，有利于物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議決議的貫徹執(zhí)行；
三是將物業(yè)小區(qū)糾紛調(diào)解和社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解緊密結(jié)合，達(dá)到資源共享的目的。充分利用社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解這一平臺(tái)，積極引導(dǎo)和宣傳，增強(qiáng)信任，形成各方互相支持、互相配合的良好工作氛圍，實(shí)現(xiàn)“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效溝通、部門聯(lián)動(dòng)、有效化解”的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)齊抓共管的良好局面。
（七）貫徹《xx市房屋專項(xiàng)維修資金管理辦法（試行）》的要求，嚴(yán)格規(guī)范房屋專項(xiàng)維修資金的管理和使用。
在專項(xiàng)維修資金的收取上，街道辦事處將按照小區(qū)業(yè)委會(huì)的成立與否區(qū)別對(duì)待。已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，街道辦事處將組織召開業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主大會(huì)決定專項(xiàng)維修資金的補(bǔ)建標(biāo)準(zhǔn)。未成立業(yè)主大會(huì)的，由街道辦事處組織物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已入住面積且已入住戶數(shù)的比例達(dá)到三分之二以上的業(yè)主決定。
在專項(xiàng)維修資金的使用上，街道辦事處將嚴(yán)格監(jiān)管措施，實(shí)行專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ谩⑺袡?quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。
業(yè)主要求自主管理的，街道辦事處將指導(dǎo)和監(jiān)督召開業(yè)主大會(huì)，經(jīng)由專有部分占總建筑面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，由業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)對(duì)房屋專項(xiàng)維修資金實(shí)行自主管理。
工程竣工后，街道辦事處將負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量驗(yàn)收進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)工程決算有異議的，可以委托專業(yè)中介機(jī)構(gòu)對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行審核，費(fèi)用計(jì)入維修和更新、改造成本。
20xx年是我街物業(yè)管理積極探索和穩(wěn)步發(fā)展的一年，在區(qū)物業(yè)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持幫助下，我街將進(jìn)一步做好物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，以更加飽滿的熱情、更加積極的態(tài)度，為開創(chuàng)和諧、滿意的物業(yè)管理新格局不懈努力！謝謝！