出國留學(xué)網(wǎng)為您帶來《申論熱點(diǎn)：謹(jǐn)防“消費(fèi)投訴公示”淪為擺設(shè)》供您參考，希望給您帶來幫助!更多相關(guān)資訊，請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站的更新!祝順利通過考試!
申論熱點(diǎn)：謹(jǐn)防“消費(fèi)投訴公示”淪為擺設(shè)
【背景鏈接】
218年3月，浙江省工商局印發(fā)《全面開展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，要求各地開展好消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)，將投訴涉及的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)、典型案例、熱點(diǎn)問題、苗頭性問題、潛在風(fēng)險(xiǎn)等向社會作公示發(fā)布。同時(shí)據(jù)媒體報(bào)道，近期廣東省首個(gè)消費(fèi)公示平臺——佛山市南海區(qū)消費(fèi)投訴公示平臺上線，首批上線數(shù)據(jù)涉8個(gè)行業(yè)的600多家企業(yè)，超3600條消費(fèi)投訴信息，5家投訴量靠前的企業(yè)被曝光。
【綜合分析】
消費(fèi)投訴公示是對消費(fèi)者知情權(quán)的尊重，也是風(fēng)險(xiǎn)警示。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、食品安全法等都賦予消費(fèi)者以知情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況。而商家提供的商品或服務(wù)是否被投訴過、投訴率有多高、投訴善后處理狀況等，都應(yīng)包含在“真實(shí)情況”或“有關(guān)情況”里，以便于消費(fèi)者在做出消費(fèi)決策前進(jìn)行甄別和選擇，以規(guī)避可能的消費(fèi)陷阱與糾紛。
消費(fèi)投訴公示也是對商家的信用展示與責(zé)任督促。近年來，一些商家面對越來越嚴(yán)密的制度，之所以并不害怕消費(fèi)者投訴與行政處罰，屢屢侵犯消費(fèi)者權(quán)益，就是因?yàn)榭v有消費(fèi)者投訴也相當(dāng)于“關(guān)門打狗”，社會負(fù)面影響有限。而在消費(fèi)投訴公示制度之下，當(dāng)一樁樁、一件件消費(fèi)投訴被公示于眾，商家不僅會承受行政監(jiān)管壓力和輿論壓力，還會面臨消費(fèi)者“用腳投票”的多種選擇，這無疑有助于倒逼商家誠信守法經(jīng)營。
消費(fèi)投訴公示還有助于凈化市場、優(yōu)勝劣汰。以往，哪些經(jīng)營主體被投訴得多、投訴善后處理不積極，消費(fèi)者往往無從知曉，那些被投訴的商家也會極力掩蓋，甚至可能通過虛假宣傳美化自我，從而形成“劣幣驅(qū)逐良幣”之勢。但當(dāng)消費(fèi)者的一個(gè)個(gè)“差評”被公諸于眾，那些不曾被投訴或投訴量少、處理投訴、解決問題迅速的商家就會在競爭中勝出，可望達(dá)到“良幣驅(qū)逐劣幣”之效。
【參考對策】
消費(fèi)投訴公示要真正發(fā)揮作用，考驗(yàn)管理智慧。
第一，設(shè)置消費(fèi)市場智能服務(wù)終端后，要大力宣傳，讓消費(fèi)者普遍知曉此為何物、如何操作。不能像肉菜追溯查詢終端那樣，許多人根本不認(rèn)識這個(gè)“先進(jìn)設(shè)備”，更不能像一些市場管理者對待肉菜追溯查詢終端那樣，因?yàn)橛X得增加了管理運(yùn)營維護(hù)成本，就干脆不聯(lián)網(wǎng)，甚至不開機(jī)、不管理、不維護(hù)。
第二，要讓公示效果最大化，除了通過智能服務(wù)終端進(jìn)行公示，還需充分利用所有信息化系統(tǒng)和公示平臺，如政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、主流媒體、消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)乃至于社區(qū)、村居公示欄等渠道，多方利用，方能廣而告之。此外，公示內(nèi)容要及時(shí)更新，比如基本每月、每周甚至每天發(fā)布一次，以便于消費(fèi)者查詢到最新的消費(fèi)投訴處理情況。
公務(wù)員考試網(wǎng)精心推薦：
2018年公務(wù)員報(bào)考指南
2018年公務(wù)員考試大綱
2018年公務(wù)員考試時(shí)間
2018年公務(wù)員職位表下載
2018年公務(wù)員準(zhǔn)考證打印時(shí)間及入口
公務(wù)員?？嫉?7條文學(xué)常識|70個(gè)中國文化常識|2018年政府工作報(bào)告全文
公務(wù)員申論范文65篇|精選申論范文24篇|申論范文寶典32篇|公考申論范文26篇
公務(wù)員考試申論范文33篇|高分申論范文37篇|優(yōu)秀申論范文46篇|經(jīng)典申論范文56篇
公考必看18年中國十件大事|十九屆三中全會公報(bào)(全文)|從十九大報(bào)告看18年申論熱點(diǎn)
小編在這里祝福大家考試取得好成績!發(fā)揮出最好的水平。你是個(gè)聰明和頭腦靈活的人，我相信你一定成功!!!
| 申論真題 | 申論答案 | 申論熱點(diǎn) | 申論范文 | 申論答題技巧 |