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篇一：酒店誠信演講稿
什么是誠信?誠，即真誠、誠實;信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟迅速發(fā)展的當代，誠信更是一盞指引社會、企業(yè)、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威,商無信不富，人無信不立”。
誠信是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能順利進行。努力建設(shè)企業(yè)誠信,營造一個良好的市場環(huán)境,才能鑄就企業(yè)成功之路。如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強大沖擊，挑戰(zhàn)與機遇并存，如此一來誠信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，我們的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。
現(xiàn)階段在國家局“網(wǎng)建學上海”的號召下，如何建立起規(guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，增強核心競爭力，牢牢控制住卷煙市場是當前工作的重點。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個基礎(chǔ)還不牢固。基礎(chǔ)不牢，地動山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠信建設(shè)的首要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進程及應(yīng)用。當前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級網(wǎng)建階段，向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅持“三個提供”，提升服務(wù)內(nèi)涵。
(一)、堅持提供有效的貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導(dǎo)向，卷煙市場同樣如此，應(yīng)積極滿足消費者的需求，采用個性化的銷售方式引導(dǎo)消費，提高市場滿意度。
(二)、堅持提供穩(wěn)定的經(jīng)營利潤，制定合理的價格、價差，確保零售戶有長期而穩(wěn)定的收益。
(三)、堅持提供附加在有形商品之外的服務(wù)，加大感情投資，維護與零售戶暢通的交流渠道。其次加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè)，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷配送模式中擔任核心角色，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅持誠信訪銷意義重大。
一、樹立“讓顧客滿意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來說，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場”這條市場經(jīng)濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務(wù)的思想，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導(dǎo)消費，最終牢牢占據(jù)市場的根本目的。
二、掌握一定的溝通技巧
在產(chǎn)品的營銷活動中零售戶往往會根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來做出某些判斷，因而對于客戶經(jīng)理來說，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內(nèi)獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多了解，準確掌握零售戶的“脈”，找準工作切入點，做到善于應(yīng)變、巧妙對付各種人和事，并在日常營銷工作中做到“三個要”，即：態(tài)度要真誠、表情要熱情、要有自信心
三、具有過硬的業(yè)務(wù)知識
在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識的學習與積累，在介紹產(chǎn)品過程中，首先要對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個全面的了解，并具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。誠信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長遠發(fā)展之需，古人云：“言而無信，行之不遠”。如今煙草企業(yè)誠信建設(shè)已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務(wù)他人，快樂自己”的服務(wù)理念，那么我們煙草行業(yè)將會有更加燦爛輝煌的明天!
篇二：酒店誠信演講稿
誠實守信，本是我們中華民族的一種傳統(tǒng)美德。古時候，漢高祖信賴周勃的誠實，便托付大事于他;齊景公敬重晏子的為人，便對其委以重任。“一諾千金”、“一言九鼎”、“君子養(yǎng)心、莫過于誠”，這些都是千古流傳的誠信格言。然而今天，“誠信”這兩個字越來越被某些人遺忘、忽略，甚至有人大聲叫嚷：“誠信值幾何?良心又值幾何?”
誠信遭到了踐踏，欺上瞞下，坑蒙拐騙，摻雜使假如同一個毒瘤在社會上慢慢擴散;如同一只幽靈游蕩于人們的生活之中。
看到了嗎?“豆腐渣”工程造成人員傷亡的血淚斑斑。聽到嗎?劣質(zhì)奶粉喂出的“大頭娃娃”在點滴下的呻吟啼哭。還有我們身邊放了福爾馬林的米粉、硫磺熏制的干辣椒、喂了避孕藥的甲魚……這怎不叫人觸目驚心、痛心流淚。我們惶恐、我們憤怒;我們呼喚道德、呼喚誠信，渴望良心的蘇醒，渴望信譽的回歸!
人無信不立，業(yè)無信難興，政無信必頹。誠信就是品牌，誠信就是競爭力，誠信的力量銳不可擋!新一代創(chuàng)業(yè)精英胡鋼，以“誠信”為信條，以“賺取陽光下的利潤”為企業(yè)的準則。從1994年的兩手空空創(chuàng)業(yè)，憑著驚人的膽識與魄力，腳踏實地地創(chuàng)建了今天擁有十多家控股企業(yè)的新大陸集團。如今他的業(yè)務(wù)橫跨電子信息、生物制藥、環(huán)保三大領(lǐng)域，成為it行業(yè)響當當?shù)木揞^。
青島海爾的張瑞敏毫不猶豫掄起大錘砸掉有問題的洗衣機，從那一刻起，海爾就奠定了誠信的基礎(chǔ)，“真誠到永遠”使海爾走向全國、走向世界、走向財富之源!
朋友，此時此刻，你還能說誠信它值幾何嗎?誠信它不是不值錢，而是無法用金錢去估計、去衡量，因為它是無價的!誠信是處世之道，立業(yè)之本。為商誠信，生意興隆;為工誠信，產(chǎn)品精良;為師誠信，威望有加;為人誠信，心胸坦蕩
朋友們，同學們，今天我們?yōu)橹?ldquo;誠信”匯聚一堂，明天就讓我們將誠信的種子，從我們著著校園撒向全國各地、五湖四海。用我們個人的誠信造就起整個社會的誠信，喚醒民滅的良知，換來人們真誠的目光，母親放心的微笑、孩子幼人的笑顏，讓我們的孩子在誠信的陽光下快樂地生活，茁壯地成長!
篇三：酒店誠信演講稿
“誠信”這個詞在古代是與忠孝仁義同等重要，位置很高。誠信為本，誠信是立國之本，也是經(jīng)商，做人之本。現(xiàn)在是一個包裝盛行的時代，但也并不意味著我們可以丟掉誠信。
我們家有過這樣一個故事。
從前，我爺爺開了家酒店。雖然酒店開在很深很深的巷子里，但爺爺家釀的谷酒好，濃濃的酒香飄出巷子好遠好遠，許多路過附近的人，都不知不覺地被吸引來了。由于谷酒的物美價廉，一傳十，十傳百，人人夸好，生意興隆，讓許多商家羨慕得眼都紅了。
有一天，我爺爺出去了，他讓小伙計看店。小伙計偷偷在谷酒里摻了水，多賣了五塊錢。爺爺回家后，小伙計得意地把“秘訣”告訴了爺爺，以為老板會高興。誰知，爺爺一聽，急得蹦了起來，氣得脖子都紅了，說：“你把我們最珍貴的東西，出賣了啊!”小伙計不明白。爺爺幾乎是哭著說：“你把‘誠信’出賣了啊!”果然，從此酒家的生意一天不如一天，再也不如以前紅火，到酒家買酒的人越來越少。
后來，有位大伯去買酒喝，多給了小伙計酒錢，小伙計由于受到爺爺?shù)慕逃?，大伯。大伯很感謝，認識到誠信的可貴，把多余的錢退給了逢人就說這個酒家講誠信，后來酒家的生意又越來越紅火了。
誠信兩個字不能丟!因為一個店鋪也好，一個酒家也好，人才、資金，這些東西都可以從外面引進，唯獨誠信不能引進，誠信只能靠自己。誠信就是支撐爺爺酒家發(fā)展的根本。
我將來也會是一個“小伙計”,我一定要記住“誠信”給人們帶來的溫情。要記住爺爺?shù)膫?，絕不能做出讓爺爺跺腳捶胸的事情，做出讓江爺爺傷心的事情!做出讓父老鄉(xiāng)親傷心的事情。
記得我在一次考試中，有一道題目不會做。正想偷偷地看一眼書，又想這樣考出來的成績不是我真實的成績，就扛消了這個念頭。后來試卷發(fā)下來，雖然分數(shù)不是第一冬，粵這是我真實的成績?；丶腋嬖V媽媽以后，媽媽表揚了我，說我做得對，我心里面也很高興，促使我在平時的學習更加努力。
我們中國人常說：“三歲看老”。如果，小時候就弄虛作假，那么長大以后，做生意就會搞偽劣商品，做官就會貪污受賄，這樣，將會受到法律的嚴懲。
今天，我是懷著很高興的心情站在這里，站在這片古老而又年輕的大地上，自古以來，湖南就有著魚米之鄉(xiāng)的美譽，祖祖輩輩的湖南人民為建設(shè)自己的家園灑下了無數(shù)的汗水，經(jīng)歷了無數(shù)的艱辛。正是因為有了他們的不懈努力，才有了我們今天的一切;也正是因為他們以誠信魅力吸引了許多前來投資的商人和志在湖南發(fā)展的大批人才，才使我們這座古老的城市前程美好，誠信隨著文明創(chuàng)建的深人，迅速拓展到社會各個領(lǐng)域。
談到這里，我想起了一百多年前，生活在哥尼斯堡一位叫康德的老人說過這樣一句話：“在我們?nèi)祟惖臍v史上，只有兩樣東西能讓我們的心靈感到深深震撼：一個是我們頭頂上燦爛的星空;一個就是我們內(nèi)心崇高的道德法則。
我要做一個講“誠信”的人，也愿“誠信”伴隨大家的一生!
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