在日常生活和工作中,我們需要跟非常多的人交流,可是您知道這里面有什么禮儀嗎?請看出國留學(xué)網(wǎng)為大家搜集整理的日常禮儀須知,歡迎閱讀!
日常禮儀須知——形象禮儀
一、言談
言談作為一門藝術(shù),也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌:態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。
2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起",第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰";很久不見為"久違";請人批評為"指教';麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?,F(xiàn)在,我國提倡的禮貌用語是十個字:"您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
二、儀表
儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。
1、服飾:服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協(xié)調(diào)大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
2、衛(wèi)生:清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
三、 儀態(tài)舉止
1、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態(tài)的美。站立時,身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。
2、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽,不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
3、走姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。
4、坐姿:坐,也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐,會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點,那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),都會優(yōu)美、自然。
日常禮儀須知——交際禮儀
(一)宴請禮儀
宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一,恰到好處的宴請,會為雙方的友誼增添許多色 彩。赴宴要準(zhǔn)時,赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束,力求整潔大方。在宴請排位時,客人要聽從 主人的安排。入座后,主人招呼,即可開始進(jìn)餐,取菜時不要盛得太多,如不夠,可以再取 。如果主人為你夾菜,要說"謝謝"。吃東西時要文雅,閉嘴,細(xì)嚼,慢咽。不要發(fā)出聲音或 嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時,切勿講話。剔牙時,要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時,應(yīng)暫 停進(jìn)餐,注意傾聽。碰杯時,主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意,不一定碰杯。飲酒 不要過量,可敬酒,但不要硬勸強(qiáng)灌。
(二)舞會禮儀
參加舞會時儀表、儀容要整潔大方,盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品,不喝烈 性酒,不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場?;加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場。尚不會跳舞者最好不 在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳,待學(xué)會后再進(jìn)舞池。
一般情況下,男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關(guān)系,不論男女,下級都應(yīng)主 動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊,身體保持平、直、正、穩(wěn),切忌輕浮魯莽;男士動作 要輕柔文雅,不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人,要有禮貌 地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了,方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位,并致謝意,女舞伴則 應(yīng)點頭還禮。除此之外,還應(yīng)講究文明禮貌,維護(hù)舞場秩序,不吸煙,不亂扔果皮,不高聲 談笑,不隨意喧嘩,杜絕一切粗野行為。
(三)拜訪禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀:
不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容 主要有四點:
(1)自報家門(姓名、單位、職務(wù))。
(2)詢問被訪者是否在單位(家),是否有時間或何時有時間。
(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡 的時間。最后,對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀:
(1)要守時守約。
(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應(yīng)聲, 可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),待門開時再向前邁半步, 與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主 人讓座之后,要口稱“謝謝”,然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并 表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習(xí)慣的尊 重。主人獻(xiàn)上果品,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里 ,也不要過于隨便。
(4)跟主人談話,語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示:“打擾”之歉意。出門后,回身主動 伸手與主人握別,說:“請留步”。待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再見”。
在人際關(guān)系的交際中,有很多需要注意的地方,也有很多不能踩的雷區(qū),多多學(xué)習(xí)這方面的知識,無論是在生活還是在工作上,一定都能幫助你成為一個更優(yōu)秀的人。
日常禮儀須知——電話禮儀
一、打電話的禮儀:
(1)、做好準(zhǔn)備:電話前的思想準(zhǔn)備。需精神飽滿、考慮好通話的大致內(nèi)容,如怕打電話時遺漏,那么記下主要內(nèi)容以備忘;在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙。
(2)、電話撥通后,應(yīng)先說“您好”,詢問對方:是否為某單位或某個人。得到明確答復(fù)后,再自報家門,說明來意。
(3)、如對方請你去找其他人聽電話,此時,你應(yīng)手持話筒,等待對方到來,不能放下話筒干別的事。
(4)、如被告知“某某不在”時,不可“喀嚓”掛斷,而應(yīng)說“謝謝,我過會兒再打”或“如方便,麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請告訴他回來后給我回個電話,我是某某,我的電話號碼是 ……”。
(5)、如果電話號碼撥錯,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?,切不可無禮掛斷。
(6)、如要求對方對你的電話有所記錄,應(yīng)有耐心,切忌催問:“好了嗎?”、“怎么這么慢!”
(7)、打電話時,要口對話筒,說話聲音不要太大也不要太小,說話要富于節(jié)奏,表達(dá)要清楚,簡明扼要,吐字清晰,切忌說話矯揉造作,嗲聲嗲氣。
(8)、給單位打電話時,應(yīng)避開上班或下班時間,以免接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間,但太晚或午睡的時間則不宜。
(9)、通話內(nèi)容應(yīng)簡單明了,對重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐?,以求確認(rèn)。
(10)、不占用公司電話談個人私事,更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
(11)、通話完畢,應(yīng)友善地感謝對方:“打攪你了,對不起,謝謝您在百忙之中接聽我的電話”,或者“和您通話感到很高興,謝謝您,再見”。
二、接電話的禮儀:
(1)、一般鈴聲一響,就應(yīng)及時接電話。如鈴聲響過三次再去接,就顯得不禮貌,此時拿起電話,應(yīng)說聲“對不起,讓您久等了。”
(2)、拿起話筒后,應(yīng)說“您好” ,再自我介紹,詢問對方是否需要幫忙。
(3)、認(rèn)真傾聽對方的電話內(nèi)容,聽電話時,應(yīng)說“是、好”等,讓對方感到你在認(rèn)真地聽,不要輕易打斷對方的說話。
(4)、如對方不是找你,那么你應(yīng)該禮貌的請對方“稍候”,如找不到聽電話的人,你可以自動的提供一些幫助,如“需要我轉(zhuǎn)告什么嗎?”
(5)、如對方要求電話記錄,應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話記錄:說來的電話(WHO),打電話找誰(WHOM),來電的內(nèi)容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。
(6)、電話完畢,應(yīng)等對方掛機(jī)后再掛比較好,不要倉促掛斷。掛電話的聲音不要太響,以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。
(7)、碰到對方打錯電話時,態(tài)度要有禮貌,別說“亂打,怎么搞的”
(8)、接電話時,盡量不要干別的事,如中途有事,必須走開一下,那么時間也不應(yīng)超過30秒,并且要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?BR> 日常禮儀須知——女性日常禮儀
女性日常禮儀的細(xì)節(jié)體現(xiàn)在一舉手一投足中,良好的禮儀修養(yǎng),不僅是對別人的尊重,也是對自己的尊重和自信,讓自己成為一位溫雅而有魅力的人越來越成為現(xiàn)代社會的人們所追求的修養(yǎng)境界。
一、走路碎步練優(yōu)美走姿
走路姿態(tài)是最引人注目的身體語言,最能表現(xiàn)一個人的風(fēng)度與活力。走路時,應(yīng)抬頭、挺胸、收腹,目光平視前方,雙手自然下垂,掌心朝內(nèi),自然擺動。腳步不宜大,輕盈碎步較好。穿高跟鞋行走遇會議等需要保持安靜場合時,應(yīng)盡量減低鞋跟的響聲,把腳跟微向上抬。有急事,可加快腳步緊走,但盡量不奔跑。不小心把東西掉在地上,不可低頭彎腰,應(yīng)上身下蹲,側(cè)身撿起。
二、穿旗袍站立雙腳可微分
站立時要展示女性亭亭玉立的身姿,頭部、雙肩不歪斜,身體不倚靠墻壁或其他物品,不隨意扭動身軀。雙腿不可交叉,也不可分開過大,不可抖動腿部或腳踏地面擊出節(jié)拍。站立時,忌雙臂抱胸,或手插口袋內(nèi)。
穿緊身短裙站立時,雙腳腳跟稍靠近些,成英文Y或V狀,可顯得更加文雅。穿旗袍站立時,可雙腳微分。站立與人交談,雙手自然下垂或交叉于腹前,距離1米左右為宜,過近會給人以擠壓感,過遠(yuǎn)則顯得疏離。
三、入座沙發(fā)坐前部三分之二為宜
座前,應(yīng)將裙擺捋順;入座后上身挺直,微向前傾,雙膝雙腳自然并攏(過分并攏,會給人以拘謹(jǐn)或緊張之感),正放身前或微斜向后收,忌雙腳內(nèi)、外八字,忌雙腿交叉,忌翹二郎腿(即使地位顯赫的女性也應(yīng)如此)。雙手疊加置左或右膝蓋上方,也可雙手扶持沙發(fā)把手。坐沙發(fā)只坐前部的三分之二為宜,不宜靠在沙發(fā)背上。
四、交談時眼神不可游移不定
眼睛是心靈之窗,眼神可傳達(dá)出一個人內(nèi)心的秘密。交際場合,眼神應(yīng)當(dāng)是真誠坦蕩、和善友好、不卑不亢。忌仰視、俯視、斜視、偷視別人。與人交談時,應(yīng)適當(dāng)目視對方眼部,但目不轉(zhuǎn)睛盯視別人,會讓人緊張、不知所措,而東張西望,眼神游移不定,會讓人感到你心不在焉,對交談失去興趣,二者均屬失禮行為。
五、忌拿別人相貌隱私開玩笑
女士比男人更注重文雅,不能像男人那樣豪放、開懷大笑。女士笑應(yīng)適度、自然,笑聲不宜過高,以真誠微笑、淺笑為常見。會心微笑能有效縮短彼此心理距離,給對方留下溫馨、親切的美好感受。女士實在憋不住要大笑時,應(yīng)以手絹掩口鼻,避免前仰后合,有損形象。
玩笑很常見,但女士開玩笑,一定要注意對象、場合、分寸,不拿別人的相貌、服飾、隱私開玩笑,不要傷及別人的自尊心。
六、與人握手不要太用力
女士參加社交活動,不要空手,帶個手包或小挎包比較得體。與人握手,不要太用力,也不要有氣無力。一般情況下,男士應(yīng)主動握手,當(dāng)然,如果是女主人、長者或身份較高,也可主動與男士握手。
女士之間打招呼,可握手,也可采用西式禮節(jié),即用自己的右面頰與對方右面頰相貼,但身體其他部位不要接觸。忌女士之間像男士那樣擁抱。介紹他人相識或指方向時,忌只伸出一指,應(yīng)將五指并攏、手心向上伸出,指向所介紹的人或方向。
七、多人交談時忌交頭接耳
同人說話,語氣要誠懇、自然、和藹可親,正確使用尊稱和禮貌用語,語速不快不慢,聲調(diào)不高不低,條理清楚,用詞恰當(dāng),表意明確。忌諱夸夸其談、指指點點,虛情假意、輕諾寡信,還要避免嗲聲嗲氣或婆婆媽媽、車轱轆話沒完沒了。與多人交談時,忌只顧自己高談闊論,不給別人說話機(jī)會;忌在不懂外語的人面前,隨便講外語或穿插外語詞匯。小型聚會中,不可兩人交頭接耳。
交際場合宜說一些輕松話題,如時事新聞、文學(xué)藝術(shù)、養(yǎng)生保健、輕松購物等。不宜打探他人隱私,不宜詢問他人收入、年齡等。不隨便打斷別人講話,理智表達(dá)不同看法,不爭吵,不糾纏。不要隨意批評他人,也不要刻意恭維人。
八、飯桌及商談場所避免補妝
如果需要補口紅、粉底,應(yīng)該到盥洗室或無人的地方,不能當(dāng)著他人尤其是在飯桌、商談場所這些場合公開補妝。
九、整理內(nèi)衣應(yīng)進(jìn)盥洗室
衣服有小褶皺或沾染上灰塵,可在獨自相處時清理衣服,順手撫去灰塵或抹平小皺。但如果被污染的面積較大,則必須到盥洗室整理。如果是內(nèi)衣吊帶滑落,則不能在公共場合就從衣服外面調(diào)整內(nèi)衣。
十、落座后兩膝兩腳應(yīng)并攏
應(yīng)用手把裙子向前攏一下再坐下,坐穩(wěn)后身子一般只占座位的三分之二,兩膝兩腳都要并攏。
十一、下車先伸腳后出身
從車內(nèi)出來,應(yīng)該先打開車門,把腳以45度角從車門伸出,穩(wěn)穩(wěn)地踏住之后,再逐漸把身體的重心移上去。這樣做既穩(wěn)重得體,又讓人產(chǎn)生無限遐想。千萬不要一打開車門就先探出頭來,那樣子好像是被司機(jī)扔出來一樣。
日常禮儀須知——其他注意事項
1. 別人給倒水時,不要干看著,要用手扶扶,以示禮貌。
2. 別人對你說話,你起碼要能接話,不能人家說了上句,你沒了下句。
3. 有人盯著你看的時候不要直視對方,假裝沒注意到。
4. 別人釋放“有毒氣體”的時候不能嫌惡地躲開或者拿手扇,裝作若無其事。
5. 被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時候,不要低頭,要直視領(lǐng)導(dǎo),面帶微笑,表示接受批評,領(lǐng)導(dǎo)的火就會慢慢消退,否則,領(lǐng)導(dǎo)會火上加油。
6. 吃完飯退席時說:“我吃完了,你們慢吃。”
7.給人遞水遞飯一定是雙手。
8.坐椅子不要翹起來。
9.吃飯要端碗,不要在盤子里挑揀。
10. 最后一個進(jìn)門要記得隨手關(guān)門 。
11.送人走要說:“慢走。”
12.洗了手不要隨意甩手,水會甩到人家身上很不禮貌 。
13.遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。
14.聽別人說話的時候,眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌。
15.幫別人倒茶倒水之后,壺嘴不要對著別人。
16.站有站相,坐有坐相。
17.遇到那種往里往外都能開的門,拉而不是推 。
18.屋里有人的時候,出門要輕手關(guān)門 。
19.盛飯或端茶給別人時,如果中間隔了人,不要從別人面前經(jīng)過遞,而要從別人后面繞過遞。
20.在酒桌上與別人碰杯,自己的杯子一定要低于對方的,特別是對方是長輩或領(lǐng)導(dǎo) 。
21. 吃飯的時候盡量不要發(fā)出聲音 。
22. 撿東西或者穿鞋時候要蹲下去,不要彎腰撅屁股 。
23.到朋友家吃完飯,要主動幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經(jīng)很辛苦了,不能事后還讓主人清理。