與人溝通看來或許對(duì)大家來說很普通，但是要把溝通這件事做好還是需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)槿伺c人的溝通時(shí)在交往中實(shí)現(xiàn)的，這就必須要求雙方都要有一定的溝通能力，將對(duì)方納入自己的交流圈里。今天出國留學(xué)網(wǎng)的小編就給大家?guī)硪黄P(guān)于溝通技巧的文章，希望大家喜歡。更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問出國留學(xué)網(wǎng)(www.liuxue86.com)
溝通技巧
范文一
一、傾聽技巧
傾聽能鼓勵(lì)他人傾吐他們的狀況與問題，這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵，而它需要相當(dāng)?shù)哪托呐c全神貫注。傾聽技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是鼓勵(lì)、詢問、反應(yīng)與復(fù)述。
(1)、鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)的意愿;
(2)、詢問：以探索方式獲得更多對(duì)方的信息資料;
(3)、反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽，同時(shí)確定完全了解對(duì)方的意思;
(4)、復(fù)述：用于討論結(jié)束時(shí)，確定沒有誤解對(duì)方的意思。
二、氣氛控制技巧
安全而和諧的氣氛，能使對(duì)方更愿意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評(píng)或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設(shè)防，使溝通中斷或無效.氣氛控制技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是聯(lián)合、參與、依賴與覺察。
(1)、聯(lián)合：以興趣、價(jià)值、需求和目標(biāo)等強(qiáng)調(diào)雙方所共有的事務(wù)，造成和諧的氣氛而達(dá)到溝通的效果。
(2)、參與：激發(fā)對(duì)方的投入態(tài)度，創(chuàng)造熱忱，使目標(biāo)更快完成，并為隨后進(jìn)行的推動(dòng)創(chuàng)造積極氣氛。
(3)、依賴：創(chuàng)造安全的情境，提高對(duì)方的安全感，而接納對(duì)方的感受、態(tài)度與價(jià)值等。
(4)、覺察：將潛在“爆炸性”或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變?yōu)樨?fù)面或破壞性。
三、推動(dòng)技巧
推動(dòng)技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。有效運(yùn)用推動(dòng)技巧的關(guān)鍵，在于以明白具體的積極態(tài)度，讓對(duì)方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，并覺得受到激勵(lì)，想完成工作。推動(dòng)技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強(qiáng)。
(1)、回饋：讓對(duì)方了解你對(duì)其行為的感受，這些回饋對(duì)人們改變行為或維持適當(dāng)行為是相當(dāng)重要的，尤其是提供回饋時(shí)，要以清晰具體而非侵犯的態(tài)度提出
(2)、提議：將自己的意見具體明確地表達(dá)出來，讓對(duì)方能了解自己的行動(dòng)方向與目的。
(3)、推論：使討論具有進(jìn)展性，整理談話內(nèi)容，并以它為基礎(chǔ)，為討論目的延伸而鎖定目標(biāo)。
(4)、增強(qiáng) ：利用增強(qiáng)對(duì)方出現(xiàn)的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人，也就是利用增強(qiáng)來激勵(lì)他人做你想要他們做的事。
范文二
在日常生活中，有很多時(shí)候我們都是在溝通，無論是工作、學(xué)習(xí)、戀愛和交友都需要溝通。溝通的定義很多，而且結(jié)論不統(tǒng)一，這里就不具體展開了。
比較常用的溝通就是交談，這個(gè)幾乎天天使用。當(dāng)你在和別人說話的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn)：
1、口齒清晰：這個(gè)很重要，否則別人不知道你在說什么，說慢點(diǎn)沒有關(guān)系，但一定要說清楚。
2、主題明確：有很多人說了半天，東拉西扯，就是沒說清楚主題，浪費(fèi)時(shí)間，讓人不厭其煩，因此說話前把一定要把語言組織一下。
3、眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好幾個(gè)人說話，切記不要只看著一個(gè)人，或者看著別的什么地方。一定要不停地環(huán)視他們，這樣他們就能集中注意力，不會(huì)分心。
在別人對(duì)你說話的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn)：
1、仔細(xì)傾聽：成功的傾聽需要向?qū)Ψ奖磉_(dá)3個(gè)要素：你在聽、你聽懂了和你很關(guān)心。如果你能成功地表達(dá)這3要素，那么對(duì)方將視你為知己，練熟了以后如果領(lǐng)導(dǎo)找你談話就非常有用
2、主題明確：有很多人說了半天，東拉西扯，就是沒說清楚主題，浪費(fèi)時(shí)間，讓人不厭其煩，因此說話前把一定要把語言組織一下。
3、眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好幾個(gè)人說話，切記不要只看著一個(gè)人，或者看著別的什么地方。一定要不停地環(huán)視他們，這樣他們就能集中注意力，不會(huì)分心。
在別人對(duì)你說話的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn)：
1、仔細(xì)傾聽：成功的傾聽需要向?qū)Ψ奖磉_(dá)3個(gè)要素：你在聽、你聽懂了和你很關(guān)心。如果你能成功地表達(dá)這3要素，那么對(duì)方將視你為知己，練熟了以后如果領(lǐng)導(dǎo)找你談話就非常有用了。
2、適當(dāng)反饋：不要光聽不說話，適時(shí)的說些引導(dǎo)性的話，比如：“嗯，是的，接下來，真的，的確。”
范文三
1、首先自信:：出現(xiàn)在對(duì)方面前的你是自信的，陽光的一個(gè)形象。我就是美女，我就是帥哥。
2、落落大方：不要扭扭捏捏，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，讓人家看上去不攻自破的感覺。
3、平易近人：想想我們的偉人是怎么樣接見老百姓的?用他們的做派接近對(duì)方，你會(huì)收到意想不到的效果。
4、微笑自然：當(dāng)笑則笑。人家痛苦時(shí)，你要哈哈大笑，找楱是吧?人家辦喜事你去哭，找罵是吧?微笑的出現(xiàn)在對(duì)方面前，不能傻笑，但是可以憨笑，恰到好處。不能讓人家感覺笑的很得意，人家會(huì)以為在幸災(zāi)樂禍，你可來啦!我們可以賺你的錢了是不是?
5、目視交流：常言說：眼睛是心靈的窗戶，首先讓你的眼睛說話，但不是勾引!是溝通，用欣賞的眼光目視對(duì)方，必要時(shí)可以用崇拜的目光。溝通起來就容易一些。與對(duì)方交流，不要眼睛四處亂飄，不定位，視線要在對(duì)方的臉上，眼睛中交心。
6、贊美對(duì)方：要會(huì)贊美，贊美的恰到好處，比如親和力，氣質(zhì)好，靚麗，內(nèi)在的美呀!不能見到丑的也要說人家：你真漂亮，你太美了!人家心里也會(huì)不舒服，顯得太虛偽，會(huì)怕你!
7、以誠相待：站在關(guān)愛的角度，以誠摯的態(tài)度接近對(duì)方，人家會(huì)很快接納你，解除設(shè)防，容易吐出他心里話。
8、解剖自己：不要遮遮掩掩，鬼鬼密密的。適當(dāng)和對(duì)方說一點(diǎn)自己的身世。一些他們想知道的，自己可以說的經(jīng)歷。人生經(jīng)歷的誤區(qū)，也可以用別人的例子。用我，這個(gè)第一人稱更真實(shí)，我媽媽，我爸爸，我家人，我親屬等等實(shí)例。
9、發(fā)揮特長：北京是文化中心，要讓他們對(duì)你感興趣，看對(duì)方的口味，比如他喜歡繪畫，我們就從喜歡畫的話題切入，即使自己不會(huì)，可以說特別喜歡欣賞。喜歡唱歌，就從這里入手，然后，見縫插針，切入主題。
10、語言豐富：多學(xué)習(xí)，多觀察，熱愛生活，收集天下趣聞，樂事，與他們?nèi)硕嗟臅r(shí)候侃一下。但是不要太過，恰到好處，臨場(chǎng)發(fā)揮很重要，別人會(huì)另眼看待你。
11、詼諧幽默：用幽默的語言可以拉近彼此的距離，時(shí)常用小笑話，小故事，生活的經(jīng)典，平凡而不庸俗。讓自己成為中心，被圍觀也無妨。
12、不卑不亢：當(dāng)對(duì)方對(duì)你有異議的時(shí)候，或者攻擊排斥你的時(shí)侯，要沉著冷靜，可以用淡淡的笑面對(duì)，變被動(dòng)化為主動(dòng)。我們也?？匆恍┕适缕?，談判場(chǎng)景，必要時(shí)酷一下。
13、剛?cè)岵?jì)：我們什么樣的人都會(huì)遇到，什么意外都會(huì)發(fā)生。忍氣吞聲是家常便飯，不但是對(duì)外，對(duì)內(nèi)工作也是，這一點(diǎn)是最心酸的。外剛內(nèi)柔，外柔內(nèi)剛，方圓搭配，處理好突如其來的事情。
14、見機(jī)行事：如果對(duì)方在心情煩躁時(shí)，不要再追逼對(duì)方講話，簡(jiǎn)單的安慰一下，客氣的煺出。不要狼狽，不要亂了陣腳。比如那些非法傳銷的人為什么著人家煩，就是死逼無奈的跟著你。對(duì)方好像在躲災(zāi)一樣，這樣是最失敗的。
15、親情溝通：把對(duì)方當(dāng)作自己的親人，用曾經(jīng)熟悉的眼光接近，就如重逢的兄弟、姐妹、家人一樣。
16、口才運(yùn)用：口才是一個(gè)人的門面，與人交流盡量表達(dá)流利、流暢、清晰，問題要說在點(diǎn)子上，不要廢話通篇。
17、儀表裝束：無論男女都要衣帽得體，自然。女性換淡妝為好，讓人家感覺你重視他(她)。
另外 ，你的反對(duì)者：這里說說人生的哲理，只要這個(gè)人不是人渣，我們還可以面對(duì)他，可以包容他，幫助他，直到讓他感動(dòng)，感激你，離不開你，有什么話就想和你說。同時(shí)，自己心里有數(shù)，不要計(jì)較太多。
范文四
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，沒一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果您是一名銷售人員，需要推銷您的產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名中程管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。不談工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長;夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情;另外，朋友之間等等都 需要良好的溝通。
當(dāng)然溝通是門學(xué)問，一門藝術(shù)，良好的溝通技巧能讓你與對(duì)方產(chǎn)生良好的共情。讓你得到你想要的信息，增進(jìn)雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達(dá)成共識(shí)。但在溝通中，我們應(yīng)該注意到一點(diǎn);溝通不是簡(jiǎn)單的你+我=你+我，即在溝通中如果雙方?jīng)]有共鳴，你說你的，我說我的，其結(jié)果必然是不歡而散的。
文字.聲音.肢體語言，同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同，所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融洽好這三者。
在日常生活和工作中，我們內(nèi)心或許時(shí)常產(chǎn)生一種在孤寂.渺小.自卑.困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的，因?yàn)樗芟麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。一言蔽之，問題就在于我們的心靈世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，說的就是這個(gè)意思。俗話說：“兩軍相遇智者勝。”千智萬智又以攻心為上，在人與人溝通和交往的過程中人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇禁閉大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
因此我們應(yīng)該牢記，打通人心的方法，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè) 人的情商智術(shù)。因?yàn)槿诵碾m然堅(jiān)固，同樣也十分脆弱，一旦找準(zhǔn)關(guān)鍵的要點(diǎn)，無論是對(duì)于戀人，顧客總統(tǒng)還是千千萬萬的陌生人，也無論是在工作或生活場(chǎng)合中，只要用心去做，其結(jié)果往往出人意料.事半功倍。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：準(zhǔn)確了解別人和人的本性，這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)于其它事物感興趣換句話說一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別人的事物一萬倍。誰都是這樣的，包括你，你對(duì)你自己的興趣勝過對(duì)世界上任何其它人。
別人交談時(shí)請(qǐng)選擇他們感興趣的話題，他們最感興趣的話題 是他們自己。巧妙地處理人際關(guān)系，最重要的一點(diǎn)，就是掌握“贊同別人”這一藝術(shù)，贊同藝術(shù)的根源在于人門喜歡贊同他們的人。人們不喜歡反對(duì)他們的人。只要你懂得并善于運(yùn)用贊同的藝術(shù)，你就會(huì)成為一個(gè)受人歡迎的。生活中沒有什么比做一名聽眾能更有效地幫助你，一個(gè)好的聽眾一定會(huì)比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。
每一個(gè)人都是獨(dú)特的，各自的喜好不同，對(duì)事物的看法也不同。千萬別誤認(rèn)為，你喜歡的什么別人喜歡什么，你追求什么別人也追求什么。而要學(xué)會(huì)尋找他們所喜歡，他們所追求的東西。
有的時(shí)候，我們的一言一行都會(huì)給別人留下不一樣的印象。請(qǐng)記住，任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過程的基礎(chǔ)，并且人類行為具有群體性。因此，在最開始，在你雙眼接觸的瞬間，在打破沉默之前，在你開口說話之前，請(qǐng)露出你親切的笑容。
在任何一種人際交往中，都存在著情緒，氣氛和場(chǎng)景。如果你是個(gè)明智的人 ，你一定會(huì)設(shè)定一個(gè)寬松.和諧的氣氛，因?yàn)檫@樣對(duì)自己是有利的。在人際交往過程中，想獲得別人的好感和笑容，你就得先對(duì)別人有好感。首先獻(xiàn)上自己坦誠的笑容，用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松.和諧與人接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)，在于適時(shí)，因此，在打破沉默之前，請(qǐng)先露出你的笑容，這樣會(huì)使你馬上擁有一個(gè)良好的氛圍。自然.坦誠.積極的微笑只要運(yùn)用恰當(dāng)，的確有中難以抵擋的魅力。
人生在世，不僅僅是為了面包而生活，人更需要精神糧食。你是否記得在得到老師或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾的一次小小的贊揚(yáng)后的感覺，那種興奮，那種美妙的感覺持續(xù)了多久嗎?
多說些稱贊別人的話，人們會(huì)因此而喜歡你，而你自己也會(huì)因此而受益無窮。慷慨些，去贊揚(yáng)別人吧!先找到一些值得贊揚(yáng)的東西，然后贊揚(yáng)他們。
在很大程度上，我們能夠決定別人對(duì) 我們的看法。當(dāng)我們與別人初次見面時(shí)，我們所留下的印象主要是由我們自己的心態(tài)和行為決定的。明白了這一點(diǎn)，將對(duì)會(huì)促使我們給別人留下良好的印象。別人就象豎在你面前的一面鏡子。你怎樣對(duì)待自己，別人就會(huì)怎樣對(duì)待你。
如果你想讓別人夸贊你.欽佩你.敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。這些都是 由你賦予自己的價(jià)值決定的。為你自己而驕傲吧，但不要自負(fù)。為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲。不要為你現(xiàn)在的處境和不足而自卑，你就是你自己，要尊重自己，要自己感到驕傲，尊重自己，并為你自己而感到驕傲。自己對(duì)人對(duì)事，都要真誠，要熱情，不要通過貶低別人而抬高自己。真正的進(jìn)步是靠你不斷努力所創(chuàng)造的價(jià)值來體現(xiàn)的。你不能“以別 人為臺(tái)階向上爬。”
有效溝通與技巧是一門藝術(shù)，這些技巧都很明白了，簡(jiǎn)潔.實(shí)用，人人都可以學(xué)會(huì)。這些技巧看上去雖然都很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際生活中真正能夠掌握的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用這些技巧的人幾乎不存在。世界有許多事情一提起大家都明白，實(shí)際上卻沒有幾個(gè)人能夠真正做的到。
有的時(shí)候我們所明白的和我們所能做到的，在很多情況下其實(shí)完全是兩回事，我們應(yīng)該把“知”與“行”在自己的潛意識(shí)中有機(jī)結(jié)合起來，形成自我成功的原動(dòng)力。
看了這些溝通技巧，希望大家能在日常的談話中彰顯自己的人格魅力，讓別人看到你最美的一面！