時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間我在咱們電信公司接入維護(hù)中心已經(jīng)有一年多的時間，漸漸接近年底，我們將迎來新的一年------2011年。新的一年，意味新的開始，為了更好地完成明年工作，現(xiàn)將2010年工作情況以及感受進(jìn)行總結(jié)。
一、工作方面。
在接入維護(hù)中心，我是山城區(qū)負(fù)責(zé)人。之所以讓我成為山城區(qū)負(fù)責(zé)人，是領(lǐng)導(dǎo)對我的希望和期待。在咱三區(qū)兩縣，我們部門雖然都設(shè)有負(fù)責(zé)人，但是一方太忙，三方支援，因?yàn)槲覀兩仙舷孪露贾溃覀兺瑢儆谝粋€部門，一個電信公司。在我們接入維護(hù)中心，絕對不應(yīng)該有也絕對不會有這個地區(qū)的工作是誰的概念。迄今為止，我沒有發(fā)現(xiàn)這樣的行為，這是我們接入維護(hù)中心的一閃光點(diǎn)。在這一年里，我們的重點(diǎn)工作如下：
空調(diào)方面
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今年春天，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)悉心安排，對全區(qū)空調(diào)進(jìn)行檢修，清洗、充氟以及更換。確保了酷夏機(jī)房設(shè)備在正常溫度環(huán)境下正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為設(shè)備穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。值得一提的是，全區(qū)大部分空調(diào)都已超過報廢的年限，在公司資金缺乏的情況下，對于空調(diào)不能使用的，以及設(shè)備較多的機(jī)房，我們對其進(jìn)行了更換，更換的機(jī)房有新區(qū)桃園、誠信社(2臺)，淇縣有農(nóng)貿(mào)、地稅、東環(huán)，山城區(qū)有五交化(2臺)、寶馬。
電源方面
不管刮風(fēng)下雨，黑天白天，我們部門各個員工電話都保持二十四小時通暢，如果機(jī)房停電，我們會及時進(jìn)行發(fā)電，確保了機(jī)房供電需要。電池方面，我們
對設(shè)備增多的機(jī)房電池組以及電源柜進(jìn)行更換，比如：淇縣農(nóng)貿(mào)、新區(qū)誠信社、山城五交化、制藥廠、衛(wèi)校、九完小等機(jī)房。到目前為止，其中制藥廠、技術(shù)學(xué)院、西嶺機(jī)房，我們領(lǐng)導(dǎo)正在和網(wǎng)發(fā)部積極溝通(制藥廠電池，電源柜已放到位，需要進(jìn)行割接)。整流模塊方面，我們做到了對燒壞的整流模塊，及時更換，及時返修。尤其港灣的整流模塊，在網(wǎng)時間年限長，性能方面開始老化，比起去年，故障較多，并且多發(fā)生在夏季，目前為止，農(nóng)貿(mào)機(jī)房、防疫站機(jī)房、衛(wèi)校機(jī)房、東鹿樓機(jī)房、鹿樓機(jī)房、衛(wèi)校機(jī)房均出現(xiàn)過。今年夏天，我們對電源方面進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注。
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安全方面
我們對固網(wǎng)機(jī)房滅火器進(jìn)行了統(tǒng)一更換，防火意識加強(qiáng)。在干燥的天氣里，防火方面，我們絕對不能麻痹大意，否則會釀成不良后果。有一句名言，星星之火，可以燎原。在這里，有一個典型的案例，今年六月，某移動公司傳輸機(jī)房失火，造成全市移動用戶業(yè)務(wù)中斷，據(jù)估計，大火造成的損失逾億人民幣。在這方面，我們應(yīng)吸取某移動機(jī)房失火的教訓(xùn)，對火這只猛獸不敢大意。正所謂借別人之所長，補(bǔ)己之所短，鑒別人之所失，警己之所為。除滅火器外，機(jī)房門窗，門鎖也在日常巡視中進(jìn)行了檢查，修理。
跟工方面
今年五月份，我們跟工中興廠家對全市MSAG進(jìn)行了升級，為電信用戶進(jìn)一步提供了穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)。為前臺市場提供了有力的后臺支持，盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。在日常跟工工作中，我們謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的告誡，認(rèn)真跟工，對于不合規(guī)范的地方及時整改，對以前遺留問題，督促網(wǎng)發(fā)進(jìn)行整改。在今年，我們固網(wǎng)班長對跟工進(jìn)行了一定的規(guī)范，如：MSAG跟工擴(kuò)容，寬帶打線必須是上寬帶，下語音。
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資料統(tǒng)計方面
或許不在我們中心的人不知道資料的重要性，但我們知道，一份詳細(xì)的、準(zhǔn)確的資料是多么的重要。在這方面，我們有深刻的體會。因?yàn)槿绱?，今年領(lǐng)導(dǎo)安排我們對機(jī)房資料進(jìn)行了一次大規(guī)模的統(tǒng)計。這些資料包括ODF架、MDF架。有了詳細(xì)的資料，在處理故障方面，我們處理的更加及時順利。最近我們各個區(qū)域開始了一次詳細(xì)的設(shè)備資產(chǎn)核查。在資料統(tǒng)計方面，我們也存在一些欠缺，這是很難避免的，但我們會盡全力去完善。
日常維護(hù)故障處理方面
我們中心按照省公司要求，定時每月對機(jī)房進(jìn)行巡視，安全巡檢，為設(shè)備清潔衛(wèi)生，以保證設(shè)備更好的運(yùn)行。在故障處理方面，我們盡可能以最快的速度進(jìn)行處理，及時排查故障，在有限的故障時限內(nèi)，完成對故障的處理工作。
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光纖用戶開通方面
我們中心領(lǐng)導(dǎo)制定了開通光纖用戶的流程，能更快、更好的完成任務(wù)，避免了以往開用戶程序的紊亂。
二、工作感想
在這平凡的2010年，我在收獲的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，需要進(jìn)行改善。同時我希望各個部門能互相積極配合，更好的完成工作。在故障處理方面，應(yīng)該像我們領(lǐng)導(dǎo)所說的，首先不應(yīng)該互相推脫責(zé)任，應(yīng)該把故障處理放在首位。在今后的工作中，我會更加努力，彌補(bǔ)自己的不足之處，提高自己各個方面的能力。
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工作總結(jié)表述要求
要善于抓重點(diǎn)
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
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要寫得有特色
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。工作總結(jié)現(xiàn)場會一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會也各有不同。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。
觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)驗(yàn)體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗(yàn)體會才能“立”起來，具有實(shí)用價值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。
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語言要準(zhǔn)確、簡明
總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點(diǎn)時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡潔明了。
堅(jiān)持實(shí)事求是原則
實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實(shí)踐中，違反這一原 則的情況卻 屢見不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點(diǎn)，報喜 不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何 益處，必須堅(jiān)決防止。
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