近年來，留學(xué)潮持續(xù)高溫不退，有關(guān)專家預(yù)計，2013年中國留學(xué)生可達(dá)49萬人;其中，通過中介辦理留學(xué)成了諸多學(xué)生的選擇。但由于服務(wù)質(zhì)量參差不齊，上當(dāng)受騙也成了一些學(xué)生和家長的煩心事兒。現(xiàn)在澳大利亞留學(xué)的小雪(化名)就表示，自己剛來澳的時候，在一個有很多華人的班上待過，“這里有不少人曾有被留學(xué)中介‘黑’過的經(jīng)歷”。為了避免讓更多的學(xué)生上當(dāng)受騙，記者采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士，請他們?yōu)榇蠹医议_留學(xué)中介的那些服務(wù)“貓兒膩”。
揭秘一:中介公司兩頭撈
據(jù)曾在留學(xué)機(jī)構(gòu)任職的崔老師透露:“很多持有教育部資質(zhì)的留學(xué)中介，早在十幾年前就已成立并與澳洲或者加拿大等國的二三流大學(xué)簽約，那時只需簡單地投遞材料，便可將學(xué)生送出國?！苯陙?，留學(xué)美國的學(xué)生劇增，擁有大量生源的美國高校不需要與中介合作，由此早期中介逐漸改造原有機(jī)制，開始轉(zhuǎn)型為咨詢公司，以拿到美國高校錄取為終極目的。近來，這種與國外二三流院校的合作現(xiàn)象有抬頭趨勢。崔老師指出:“受金融危機(jī)影響，美國排名150名以后的院校也紛紛轉(zhuǎn)向中介，要拉生源。”這些中介既拿學(xué)生中介費(fèi)，又從國外大學(xué)的學(xué)費(fèi)里抽提成，撈盡油水。
揭秘二:說的永遠(yuǎn)比做的好
進(jìn)入留學(xué)機(jī)構(gòu)，第一個接待學(xué)生的是顧問。通常顧問的口才和服務(wù)態(tài)度是沒得挑的，也正是這種“糖衣炮彈”讓不少學(xué)生家長樂于掏腰包。在澳大利亞留學(xué)的小雪表示:“顧問會把國外的生活描述得很美好，如果是工薪階層家庭的孩子想要出國，他們一般都會推薦可以打工的國家，然后說打工可以負(fù)擔(dān)一部分生活費(fèi);如果做得好，生活費(fèi)可以全部賺回來。這種情況在國外很常見，但是實際上很少有學(xué)生有那樣的毅力堅持下來?！钡还茉鯓?，顧問都會想方設(shè)法說服學(xué)生，一旦簽到手后，顧問拿到提成，他的服務(wù)就結(jié)束了，顧問是不參與申請工作的。接下來，學(xué)生就會像產(chǎn)品一樣被放到流水線上，先是網(wǎng)申部，接著是文書部，這也是申請中最重要的一步。
揭秘三:文書寫作乃批量生產(chǎn)
一般情況下，一位文書老師要在7月至9月負(fù)責(zé)小二十份文書，這么大的工作量必然導(dǎo)致文書質(zhì)量下降。目前一般中介機(jī)構(gòu)文書老師的水平參差不齊，崔老師指出:“即使是哈佛畢業(yè)的老師，一年也只能寫五六個優(yōu)秀的文書，他的精力和創(chuàng)新能力跟不上快速的工作節(jié)奏?！痹斐蓡栴}的罪魁禍?zhǔn)资侵薪楣S式的經(jīng)營模式，“咨詢-網(wǎng)申-文書”這種模式成本最低，速度最快，這樣的結(jié)果就是扼殺個性化。一篇優(yōu)秀的文書需要建立在對學(xué)生個人充分了解的基礎(chǔ)上，而每個學(xué)生、每個專業(yè)都千差萬別，但現(xiàn)實情況是學(xué)生在不到半年的時間里就要準(zhǔn)備好所有的出國資料，但老師與學(xué)生幾乎沒有直接接觸。
背景提升只做表面功夫
gpa、語言成績只是敲門磚，國外高校最在乎的是相關(guān)實踐，而這正是中國學(xué)生最缺乏的?！叭绾翁嵘龑W(xué)生的專業(yè)背景、豐富文書是很多留學(xué)機(jī)構(gòu)面臨的難題”，崔老師指出，“很多中介做事流于表面，汶川地震時拉著學(xué)生去當(dāng)3天志愿者，或者參加幾次企業(yè)慈善活動就往文書上寫，這些其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”
崔老師指出，業(yè)內(nèi)的“申請失敗”一般指的是申的所有學(xué)校無一命中，可選校其實是大有文章的。“比如一位學(xué)生是美國排名前80高校的水平，在申請時，中介會把最低的拉到100名，最好的拉到50?！?而退款是相當(dāng)難的，即使學(xué)生完全沒有責(zé)任，能退回一半款就相當(dāng)不錯了?！肮静粫唤o你，但他們經(jīng)常說錢已經(jīng)交到總部，在申請，請等回復(fù)，而這一等可能就是半年。”但學(xué)生的時間非常寶貴，誰耗得起呢?最后只好不了了之。
除此之外，中介還會利用學(xué)生對國外院校的無知蒙騙學(xué)生。在荷蘭留學(xué)的小戴(化名)告訴記者:“很多雅思7分以下的同學(xué)都被推薦去了撒克遜(saxion)跟斯坦德(stenden)大學(xué)，中介會把這些學(xué)校描述得天花亂墜。但是并不會告訴學(xué)生其實荷蘭是分h(hogeschool)類跟u(university)類兩種大學(xué)的，嚴(yán)格地說，u類才是真正意義上的大學(xué)，h類則偏向于應(yīng)用型學(xué)院，翻譯得難聽一些就是國內(nèi)的技校。而上述兩所學(xué)校不幸都是h類學(xué)院，并且可以說都是h類中的最低檔次?！毙〈鞅硎?“中介對那些可能能上的好大學(xué)基本上閉口不提或嘗試性推薦?！币恍W(xué)生辛苦求學(xué)，回國后文憑還不被認(rèn)可，而中介的蓄意欺騙僅僅就為了保證自己宣傳中承諾的100申請成功。
揭秘六:申請失敗便勸學(xué)生讀語言
在中介的勸誘和自身懶惰的作用下，一些學(xué)生選擇“走捷徑”去國外讀語言。但事與愿違，想象中的語言環(huán)境并不能有效幫助學(xué)生提高學(xué)術(shù)語言水平，可能在國外待了一年，還不如在國內(nèi)上個語言課程。“一些經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越、背景弱、又懶惰的學(xué)生經(jīng)常接受中介的建議，去國外攻讀語言，結(jié)果虛度了時光，這種案例太多了?！贝蘩蠋煾袊@道。
揭秘七:后續(xù)服務(wù)永遠(yuǎn)石沉大海
記者了解到，很多同學(xué)在國內(nèi)辦簽證時，中介要收取一個境外服務(wù)費(fèi)，承諾孩子到了國外后還會有中介的相關(guān)工作人員幫忙解決問題，這項費(fèi)用不菲，最低2000元，很多家長都覺得這個服務(wù)挺貼心的，于是就買了?？稍诤商m留學(xué)的小戴卻指出:“我的一位同學(xué)到了荷蘭住宿方面遇到一些問題，結(jié)果叫天天不應(yīng)、叫地地不靈，什么所謂的工作人員根本找不到。”
簽合同要謹(jǐn)慎 口頭協(xié)議不能信
據(jù)悉，大部分中介使用的都是固定合同，不會因消費(fèi)者個人的要求而改。崔老師提醒指出:“很多時候客戶會對擇校有很多要求，但這些要求并未在合同中體現(xiàn)，只是工作人員的口頭答應(yīng)?！币虼思议L在簽合同時，一定確保個人的特殊要求都要落實在合同上。
選中介不如選老師
面對市場上的各種中介公司，學(xué)生家長經(jīng)常不知如何選擇。對此崔老師指出:“選擇哪家中介其實并不重要，重要的是找到負(fù)責(zé)任的好老師，從頭到尾能指導(dǎo)學(xué)生，最好是具有在國外讀本科的經(jīng)歷。與研究生相比，國外本科生在思維方式上更具創(chuàng)造性，想法更活，也更愿意了解學(xué)生，打造個性化的文書?！背?，學(xué)生家長還可以要求查看老師的國外高校畢業(yè)證，以確保老師的質(zhì)量。