市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇一
：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使人們的生產(chǎn)及生活方式發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，在此背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)與規(guī)則，逐漸形成依托網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，以市場(chǎng)為指控的完整體制?；诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)管理遇到了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的重中之重。對(duì)此，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變進(jìn)行探究，以此為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存和發(fā)展的企業(yè)管理提供參考依據(jù)。
經(jīng)濟(jì)全球化及信息時(shí)代的發(fā)展，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變提出了新的要求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷體系、理念以及方式都發(fā)生了大的變化。這對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)管理而言，既是一種機(jī)遇，又是一種挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代潮流，抓住變革機(jī)遇，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改革和創(chuàng)新，由此才能獲取經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大化利益。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)需求，應(yīng)如何轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變探討如下。
1.市場(chǎng)環(huán)境的變化。1.1消費(fèi)需求多樣化，市場(chǎng)細(xì)分明顯。經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)者的收入不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)水平也會(huì)進(jìn)一步提升，同時(shí)經(jīng)歷著一個(gè)數(shù)量消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量消費(fèi)的一個(gè)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，可以滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化和個(gè)性化需求，隨之市場(chǎng)呈現(xiàn)出細(xì)致化、微型化的特征。所以，企業(yè)需要采取市場(chǎng)細(xì)化的合理戰(zhàn)略，以此滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)的需求。1.2市場(chǎng)營(yíng)銷方式層出不窮。消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行查詢，經(jīng)歷原材料采購(gòu)、產(chǎn)銷一體化等過(guò)程，可以體現(xiàn)出傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已被徹底顛覆。利用在線交易，減少中間環(huán)節(jié)，促使產(chǎn)品流通的效率提高，可為交易雙方節(jié)省更多時(shí)間?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)市場(chǎng)的交易模式無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展的需求，基于在線市場(chǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)要進(jìn)一步進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就必須對(duì)原有的銷售渠道和銷售手段進(jìn)行革新。1.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地域限制被打破，趨于全球化和無(wú)形化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是有形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是品牌形象、信息資源、科學(xué)技術(shù)和管理服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。以往市場(chǎng)營(yíng)銷的地域限制已經(jīng)被打破，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使各地企業(yè)面臨著共同競(jìng)爭(zhēng)的局面，對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展及管理而言，其必須順應(yīng)時(shí)代潮流，調(diào)整營(yíng)銷策略，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作。2.營(yíng)銷理念的變革。2.1企業(yè)對(duì)顧客的需求十分重視。目前，消費(fèi)者所擁有的選擇內(nèi)容很多，其借助產(chǎn)品網(wǎng)站獲取自己感興趣的信息，在產(chǎn)品及服務(wù)需求方面凸顯出了更多的自我特征。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)的今天，企業(yè)必須抓住消費(fèi)者的需求點(diǎn)，為其提供個(gè)性化服務(wù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“虛擬企業(yè)”的'出現(xiàn)滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。“虛擬企業(yè)”沒(méi)有實(shí)體資源，但可以借助網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)造出自己的產(chǎn)品，因此他們對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求非常重視。2.2價(jià)值增長(zhǎng)是企業(yè)的新目標(biāo)?，F(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須取得深層次價(jià)值的提升。從表象上看，這與傳統(tǒng)理念中市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和盈利的增加可能有所沖突。但實(shí)質(zhì)上，提升深層次價(jià)值也是擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增加盈利的重要舉措。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體系下，企業(yè)要具備有長(zhǎng)遠(yuǎn)的盈利能力，就必須提升自身的價(jià)值和內(nèi)涵。2.3顧客同步跟蹤。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者擺脫了傳統(tǒng)消費(fèi)模式，能夠以各種形式參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，這有利于消費(fèi)者個(gè)性化需求的表達(dá)。同時(shí)，市場(chǎng)上產(chǎn)品的種類層出不窮，消費(fèi)者的選擇性隨之?dāng)U大，對(duì)產(chǎn)品的要求也會(huì)越來(lái)越苛刻。越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式購(gòu)買產(chǎn)品，而企業(yè)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，同步追蹤消費(fèi)者的購(gòu)買行為，才能真正根據(jù)消費(fèi)者的具體需求提供產(chǎn)品及服務(wù)。
1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念。傳統(tǒng)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷主要根據(jù)市場(chǎng)反饋的信息制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，往往缺乏一定的前瞻性，市場(chǎng)營(yíng)銷的制定策略一般難以滿足市場(chǎng)發(fā)展的具體需求，且會(huì)在人力、物力和財(cái)力上造成資源浪費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)可以利用電子信息系統(tǒng)及時(shí)、準(zhǔn)確的獲取市場(chǎng)相關(guān)信息，同時(shí)對(duì)獲取的海量信息進(jìn)行科學(xué)分析，能夠較好的對(duì)市場(chǎng)的需求變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果合理制定營(yíng)銷策略，先人一步對(duì)市場(chǎng)的先機(jī)進(jìn)行先機(jī)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向的引導(dǎo)，為消費(fèi)者提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，從而有利于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的良性開(kāi)展。2.優(yōu)化營(yíng)銷手段。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)的測(cè)試，是提高其市場(chǎng)接受度的重要方法。一件產(chǎn)品價(jià)位的高低除產(chǎn)品自身的價(jià)值外，也取決于企業(yè)營(yíng)銷效果的好與壞。因此，測(cè)試產(chǎn)品價(jià)格，確保產(chǎn)品的適銷對(duì)路，可以有效提高營(yíng)銷成果。企業(yè)可以以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁，與消費(fèi)者交流和溝通，并對(duì)產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行商討，兼顧產(chǎn)品生產(chǎn)成本和消費(fèi)者的購(gòu)買能力，對(duì)各方可接受的價(jià)格進(jìn)行權(quán)衡，由此提高產(chǎn)品銷售量、降低生產(chǎn)成本，可以獲取更多的效益和利潤(rùn)。另外，企業(yè)需要搜集消費(fèi)者的需求信息，以便盡可能的滿足消費(fèi)者的多樣化需求。消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，積極搜集消費(fèi)者的需求信息，以此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)，可以最大程度的使產(chǎn)品和服務(wù)能夠與消費(fèi)者的需求相契合。通過(guò)這一途徑擴(kuò)展市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，更有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略和技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的良性發(fā)展，必須對(duì)營(yíng)銷策略和營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，以此強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)多種多樣，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)也更加多樣化。新產(chǎn)品往往意味著新技術(shù)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)的更新?lián)Q代為新產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了更多基礎(chǔ)，企業(yè)利用這些技術(shù)控制生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，可以進(jìn)一步擴(kuò)大利潤(rùn)空間；同時(shí)，與其他企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴，共同對(duì)新的技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，可以確保消費(fèi)群體的穩(wěn)定性。企業(yè)通過(guò)一系列手段進(jìn)行營(yíng)銷策略和技術(shù)的創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者的不同需求，能夠?qū)崿F(xiàn)自身社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。4.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與社會(huì)信息化發(fā)展齊頭并進(jìn)，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。不僅產(chǎn)品的促銷方式不斷豐富，網(wǎng)絡(luò)促銷的活力也有所增強(qiáng)。基于網(wǎng)絡(luò)交際的實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者與企業(yè)進(jìn)行對(duì)話，能夠進(jìn)一步深入了解產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過(guò)程。在此基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建進(jìn)行強(qiáng)化，以廣告形式對(duì)所需出售的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行投放，讓消費(fèi)者及時(shí)、準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，使其能夠認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù)所能滿足的具體需求，從而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買，以此確保產(chǎn)品及服務(wù)的順利流通，最終獲取最大化的營(yíng)銷效益。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)為平臺(tái)，依托市場(chǎng)體系，為消費(fèi)者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)的新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的迂回經(jīng)濟(jì)，隨之而來(lái)的是信息化時(shí)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有著本質(zhì)上的區(qū)別，其作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式，給企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了巨大沖擊。當(dāng)然，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮中扎穩(wěn)腳步，就必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，對(duì)生產(chǎn)及運(yùn)作模式進(jìn)行創(chuàng)新，由此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。所以，企業(yè)要完善經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)需求，以此促使企業(yè)生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)性發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇二
近年來(lái)，隨著航空業(yè)和公路的迅速崛起，鐵路客運(yùn)面臨著帶巨大的生存挑戰(zhàn)。摒棄盲目自大的“鐵老大”觀念，用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略武裝自己，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，是鐵路客運(yùn)企業(yè)管理的重中之重。
我國(guó)是一個(gè)人口眾多、幅員遼闊的國(guó)家，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品流通的加速，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，旅客運(yùn)輸?shù)男枨蟠蠓黾?。?duì)旅客運(yùn)輸?shù)臄?shù)量與質(zhì)量提出了更高的要求，在機(jī)動(dòng)靈活、方便、迅速、舒適等方面占有優(yōu)勢(shì)的汽車與民航客運(yùn)得到更快的發(fā)展。20xx年上半年，全國(guó)鐵路完成固定資產(chǎn)投資3273億元，同比增長(zhǎng)51%?！笆濉逼陂g，中國(guó)鐵路建設(shè)繼續(xù)加快推進(jìn)，新線投產(chǎn)總規(guī)模達(dá)3萬(wàn)公里，安排鐵路投資2.8萬(wàn)億元，全國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)里程將達(dá)12萬(wàn)公里。以高速鐵路為主骨架的快速鐵路網(wǎng)將達(dá)到4.5萬(wàn)公里，中國(guó)西部地區(qū)鐵路將達(dá)5萬(wàn)公里左右。預(yù)計(jì)20xx年我國(guó)人均gdp將達(dá)到達(dá)2770美元，客運(yùn)量將達(dá)到約500億人次，鐵路客運(yùn)量可達(dá)到35億人次。鐵路運(yùn)輸業(yè)在整個(gè)交通運(yùn)輸業(yè)中占有較大比重。它具有價(jià)廉、安全、計(jì)劃性高、服務(wù)面廣等特點(diǎn)。鐵路客運(yùn)經(jīng)過(guò)多年的努力，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)能力顯著加強(qiáng)，鐵道部相繼出臺(tái)了一些貼近市場(chǎng)的例如《管內(nèi)慢車內(nèi)部承包試行辦法》一系列貼近市場(chǎng)的措施，并推出了客運(yùn)新產(chǎn)品如和諧號(hào)動(dòng)車組、直達(dá)列車等，在全路鐵路客運(yùn)改革的效益已明顯地表現(xiàn)出來(lái)。優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，在客運(yùn)市場(chǎng)的重要地位日漸顯露。但是，不注重市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品條件差、長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的陳舊的營(yíng)銷觀念影響等問(wèn)題長(zhǎng)期存在，制約了鐵路客運(yùn)的發(fā)展。
(一)產(chǎn)品策略品牌形象是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征，是現(xiàn)代企業(yè)塑造良好形象的重要措施。過(guò)去，鐵路運(yùn)營(yíng)企業(yè)不注重品牌形象的培養(yǎng)，“鐵老大”形象，使鐵路運(yùn)輸失去了很多市場(chǎng)。所以，當(dāng)前鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該重新樹(shù)立起良好的形象，積極實(shí)施ci戰(zhàn)略，加強(qiáng)塑形工程建設(shè)。
(二)定價(jià)策略實(shí)行靈活運(yùn)價(jià)政策價(jià)格機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制的重要因素，因此，應(yīng)加快運(yùn)價(jià)機(jī)制改革，實(shí)行靈活運(yùn)價(jià)政策。(1)利用需求定價(jià)方法合理定價(jià)參照航空行業(yè)售票的需求定價(jià)方法，為了提高鐵路市場(chǎng)的占有份額，根據(jù)旅客旅行的心理需求特點(diǎn)，針對(duì)熱門車次和緊缺座別浮動(dòng)運(yùn)價(jià)。另外，可以根據(jù)需求的淡季、旺季的需求差異，尤其是在春運(yùn)、寒暑假和國(guó)慶假期期間，進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。(2)利用差別定價(jià)技巧合理分區(qū)定價(jià)由于區(qū)域發(fā)展并不平衡，有較發(fā)達(dá)地區(qū)，也有欠發(fā)達(dá)地區(qū)。因此，在制訂票價(jià)的時(shí)候，適應(yīng)市場(chǎng)需求獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)實(shí)行區(qū)域運(yùn)價(jià)。對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以給予一定價(jià)格優(yōu)惠，而對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以適度提高價(jià)格。
(三)渠道策略除了傳統(tǒng)直銷渠道(主要指火車站的售票窗口)外，成熟的鐵路客運(yùn)市場(chǎng)一般都有中間商(主要是代理商)，大量、而分布廣泛的銷售網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)車票銷售具有重要作用。另外，我國(guó)鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)剛剛建成，極大地拓寬了銷售渠道，方便了廣大旅客。但是，在實(shí)際的操作過(guò)程中，還存在著一些操作和技術(shù)問(wèn)題，亟待解決。
(四)促銷策略1.人員推銷人員推銷是指通過(guò)銷售人員與顧客的直接接觸來(lái)銷售的促銷方法。鐵路運(yùn)輸企業(yè)的'人員推銷具有一定的特殊性，即由鐵路運(yùn)輸企業(yè)售票員、列車員等向旅客推銷其特殊的空間位移產(chǎn)品，列車優(yōu)質(zhì)的售票服務(wù)是售票員所必須提供的，提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)是列車員必不可少的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引旅客的同時(shí)還應(yīng)主動(dòng)向旅客征詢建議，廣征意見(jiàn)，歸納總結(jié)，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)優(yōu)良的服務(wù)宗旨。2.營(yíng)業(yè)推廣營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)除廣告、人員推銷、公共關(guān)系以外的為迅速激起顧客購(gòu)買行為的各種短期促銷手段。鐵路運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)品具有空間位移，是一種無(wú)形產(chǎn)品，旅客流動(dòng)性大的一些獨(dú)特的特點(diǎn)，所以營(yíng)業(yè)推廣的目的是刺激旅客購(gòu)票與貨主托運(yùn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)的推廣方式上與其他企業(yè)有明顯不同，可以運(yùn)用購(gòu)票抽獎(jiǎng)，購(gòu)票優(yōu)惠券，免費(fèi)提供餐飲，團(tuán)購(gòu)打折等多種豐富靈活的方式，從而取代展銷會(huì)、樣品陳列等方式。推廣時(shí)間短使得推廣對(duì)象集中在那些隨意性較大的或?qū)r(jià)格敏感度高的顧客。要想營(yíng)業(yè)推廣成功，合理選擇營(yíng)業(yè)推廣的對(duì)象是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的首要條件，在此基礎(chǔ)上要充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)和資源也是不可或缺的，最后一定要抓住最恰當(dāng)?shù)耐茝V期限。如:新開(kāi)列車、提速列車在其開(kāi)通之時(shí)可實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣，旅游旺季、節(jié)假日期間也可考慮實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣。相信在未來(lái)的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，鐵路客運(yùn)企業(yè)，掌握合理的營(yíng)銷策略，才能不斷增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，取得更好的成效，在全國(guó)乃至世界市場(chǎng)中占有一席之地。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇三
一.產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略的組成部分：
1.發(fā)現(xiàn)、分析及評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)
所謂市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就是市場(chǎng)上存在的尚未滿足的需求，或未能很好地滿足的需求。尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)一般有以下幾種方法：(1)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(2)通過(guò)產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展矩陣圖來(lái)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(3)通過(guò)大范圍搜集意見(jiàn)和建議的方式尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2.細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
所謂細(xì)分市場(chǎng)，是指按照消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)。先知品牌介紹，分屬于同一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者，他們的需要和欲望極為相似;分屬于不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品的需要和欲望存在著明顯的差別。細(xì)分市場(chǎng)不僅是一個(gè)分解的過(guò)程，也是一個(gè)聚集的過(guò)程。
3.市場(chǎng)定位
產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略范圍確定后，企業(yè)就要在目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)行定位了。市場(chǎng)定位是指企業(yè)全面地了解、分析競(jìng)爭(zhēng)者在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置后，確定自己的產(chǎn)品如何接近顧客的營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)定位離不開(kāi)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)，所以市場(chǎng)定位常與產(chǎn)品定位和競(jìng)爭(zhēng)性定位的概念交替使用。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷組合
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合，就是企業(yè)根據(jù)可能的機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。先知品牌營(yíng)銷介紹市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)有重要作用：它是制定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，它能保證企業(yè)從整體上滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)有力的武器。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算。
一定的市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策需要一定的營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支，而且總的營(yíng)銷費(fèi)用支出還要合理地在市場(chǎng)營(yíng)銷組合的各種手段間進(jìn)行預(yù)算分配。企業(yè)總的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算一般是基于銷售額的傳統(tǒng)比率確定的。
正確的產(chǎn)品策略的關(guān)鍵是對(duì)產(chǎn)品線的劃分。產(chǎn)品線劃分可以從多個(gè)不同的角度來(lái)進(jìn)行。但一般情況下，我們主要是從品牌策劃角度將產(chǎn)品劃分成：明星產(chǎn)品、英雄產(chǎn)品、戰(zhàn)斗產(chǎn)品、個(gè)性產(chǎn)品四個(gè)類別，并根據(jù)不同的產(chǎn)品類別采取不同的定價(jià)方法。
明星產(chǎn)品——體現(xiàn)實(shí)力和品牌
明星產(chǎn)品主要是用來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力和品牌定位的，可以為企業(yè)樹(shù)立品牌形象，打造品牌價(jià)值。這類產(chǎn)品一般比較高端，具有較高的附加值，能夠在精神層面上滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者對(duì)它的心理價(jià)位是比較高的。因此可以采用價(jià)值定價(jià)的方法，將價(jià)格定得高一些。
英雄產(chǎn)品——利潤(rùn)的主要來(lái)源
英雄產(chǎn)品屬于企業(yè)的暢銷產(chǎn)品。它不一定是賣得最好的，但一定是最為企業(yè)賺錢的產(chǎn)品。先知策劃介紹這類產(chǎn)品一般屬于中端產(chǎn)品，而且通常采用目標(biāo)收益定價(jià)的方法，以性價(jià)比取勝，既能吸引消費(fèi)者，又能保證企業(yè)的利潤(rùn)空間。
戰(zhàn)斗產(chǎn)品——打擊對(duì)手的武器
戰(zhàn)斗產(chǎn)品一般會(huì)用在促銷活動(dòng)中，用以制造人氣，打擊對(duì)手。比如現(xiàn)在淘寶上的爆款，就屬于戰(zhàn)斗產(chǎn)品。這類產(chǎn)品通常是銷量很大，但企業(yè)無(wú)法從它身上獲得利潤(rùn)，有時(shí)甚至還要賠本。因?yàn)閼?zhàn)斗產(chǎn)品的作用不在盈利，而是吸引消費(fèi)者，帶動(dòng)其它產(chǎn)品的銷售，因此通常采用競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)的方法，薄利多銷，甚至無(wú)利多銷。
個(gè)性產(chǎn)品——滿足個(gè)性化需求
個(gè)性產(chǎn)品是企業(yè)為客戶量身定制的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要是用來(lái)培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，滿足客戶個(gè)性化需求的。一般而言，這類產(chǎn)品的生產(chǎn)成本會(huì)比較高，因此需要采取成本加成的定價(jià)方法，以保障成本、滿足客戶為目標(biāo)，利潤(rùn)反在其次。值得注意的是，同一款產(chǎn)品在不同階段可以根據(jù)不同市場(chǎng)情況定為不同的產(chǎn)品類別，并非一成不變的。
一、國(guó)內(nèi)外對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究
市場(chǎng)營(yíng)銷理論于20世紀(jì)初誕生在美國(guó)，至今已有近百年的發(fā)展歷史。主要先驅(qū)是edward ，simon litman，georege 和james y，他們一直致力于市場(chǎng)營(yíng)銷的研究，為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。早期出現(xiàn)了扮演市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)思想史開(kāi)路先鋒角色的威斯康星學(xué)派、起奠基作用的紐約學(xué)派、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有重要影響的哈佛學(xué)派和掀起市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究第二次浪潮的中西部學(xué)派，這些學(xué)派同樣為市場(chǎng)營(yíng)銷理論的早期發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
在近代，市場(chǎng)營(yíng)銷理論有了新的發(fā)展，50年代末jeromemccarthy提出4ps理論，即產(chǎn)品product、價(jià)格price、渠道place、促銷promotion，然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒介傳播速度越來(lái)越快，以4ps理論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐已經(jīng)“過(guò)時(shí)”，80年代，美國(guó)勞特朋針對(duì)4p存在的問(wèn)題提出了4cs營(yíng)銷理論，即以消費(fèi)者為中心的四個(gè)方面：瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求、消費(fèi)者所愿意支付的成本、消費(fèi)者的便利性以及與消費(fèi)者溝通，可以看出，新理論以消費(fèi)者的態(tài)度為中心，這是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的重大成果和突破。
近幾年，z提出了4rs理論，即關(guān)聯(lián)relevance、反應(yīng)reaction、關(guān)系relationship、回報(bào)reward。隨著時(shí)代的前進(jìn)，市場(chǎng)營(yíng)銷理論也在不斷地更新，目的都是為了更好的指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和人類文明的發(fā)展。
中國(guó)國(guó)內(nèi)的研究當(dāng)然借鑒了很多國(guó)外的理論與研究，并在此基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和改進(jìn)。新時(shí)期有李光斗的情感營(yíng)銷，廖靚的消費(fèi)者為上理論，王德惠的土匪營(yíng)銷，陳樹(shù)生的藝術(shù)營(yíng)銷理論，陳茂良的品牌營(yíng)銷理論以及熊旭東等人的電子營(yíng)銷理論等都是比較有新意的，而且也符合時(shí)代發(fā)展的要求與趨勢(shì)，給中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的.研究增添了新的氣息。
二、國(guó)內(nèi)外研究成果及主要共識(shí)和趨勢(shì)
（一）現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究的主要共識(shí)
在市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究不算長(zhǎng)的歷史上，出現(xiàn)了不少的學(xué)派和不同的觀點(diǎn)，但時(shí)至今日，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，各個(gè)學(xué)派各種理論還是有共識(shí)的。早期的市場(chǎng)營(yíng)銷理論只重視理論的研究，導(dǎo)致許多看起來(lái)很好的理論一旦應(yīng)用到實(shí)際操作中就出現(xiàn)很多問(wèn)題。所以現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究都把指導(dǎo)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作作為第一出發(fā)點(diǎn)，不只是在純理論層面進(jìn)行研究，而是在研究的同時(shí)就已經(jīng)考慮實(shí)際應(yīng)用的問(wèn)題，這在營(yíng)銷理論研究界已成為普遍共識(shí)，研究人員把自己的理論能被企業(yè)采用看成是一種榮譽(yù)。理論聯(lián)系實(shí)際，在理論研究的同時(shí)就考慮到實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題，這是現(xiàn)在的主要共識(shí)。
（二）新形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究的趨勢(shì)
當(dāng)今世界是一個(gè)信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代生活中的應(yīng)用越來(lái)越多，幾乎成為人們生活必不可少的部分，人類社會(huì)即將從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代，所以市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究也應(yīng)該順應(yīng)這一趨勢(shì)，在電子商務(wù)的品臺(tái)上進(jìn)行新的研究，這必然是未來(lái)研究的一大趨勢(shì)。
另外，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各個(gè)國(guó)家的企業(yè)在整個(gè)世界市場(chǎng)上為爭(zhēng)奪生存的空間而進(jìn)行著殘酷的優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)，這種背景下，一個(gè)企業(yè)要想得到屬于自己的生存空間，必須在各個(gè)方面出新，其中營(yíng)銷策略的創(chuàng)新就是很重要的一個(gè)方面。企業(yè)要通過(guò)自己的新型營(yíng)銷讓消費(fèi)者對(duì)自己的產(chǎn)品滿意，進(jìn)而感到滿足，最后達(dá)到有依賴感，只有這樣才能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。同時(shí)，當(dāng)今世界已是一個(gè)信息時(shí)代，誰(shuí)能夠最先充分利用這一工具，誰(shuí)就必然能夠在新時(shí)代中占據(jù)先機(jī)。所以我認(rèn)為新形勢(shì)下企業(yè)必須在營(yíng)銷方面創(chuàng)新，擴(kuò)展?fàn)I銷理論并將其利用到實(shí)踐中去，這必然也是一個(gè)重要的研究趨勢(shì)。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的研究對(duì)象是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃過(guò)程中的市場(chǎng)進(jìn)去障礙分析、營(yíng)銷資源的分配、營(yíng)銷創(chuàng)意、營(yíng)銷理念設(shè)計(jì)和制定市場(chǎng)策劃方案等的基本方法、技巧及其一般規(guī)律。
每一個(gè)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃都是以顧客滿意為出發(fā)點(diǎn)，其終極目標(biāo)或結(jié)果必然是各科滿意的實(shí)現(xiàn)和達(dá)到企業(yè)盈利最大化的“雙贏規(guī)則”。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的主要方法有程序法、模型法和案例法。
1）?程序法一般經(jīng)過(guò)七個(gè)階段：確定策劃目的、收集和分析策劃信息、創(chuàng)意構(gòu)思與提煉、制定策劃方案、方案評(píng)估與論證、實(shí)施和控制策劃方案、測(cè)評(píng)策劃效果。
2）?模型法，常用的模型有預(yù)測(cè)模型、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模型、定價(jià)模型、物流決策模型、廣告決策模型、推銷員管理模型、銷售促進(jìn)決策模型、促銷組合決策模型以及購(gòu)買者行為研究模型等。
3）?案例法是指根據(jù)過(guò)去的成功案例，吸取其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行策劃的一種方法。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇四
黑竹溝景區(qū)位于四川省峨邊縣黑竹溝鎮(zhèn)，是國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)，也是國(guó)內(nèi)最完整、最原始的生態(tài)群落之一，擁有國(guó)家級(jí)森林公園、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、“中國(guó)森林氧吧”、“中國(guó)百慕大”等稱號(hào)，自2007年初步實(shí)現(xiàn)對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，景區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)良好勢(shì)頭，2015年接待游客50余萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入5.2億元。古井村距離黑竹溝景區(qū)溝口僅五公里，旅游區(qū)位良好。該村幅員面積約45.41平方公里，是一個(gè)以彝族為主的彝漢民族聚居的村落。距峨邊縣城約63公里，到樂(lè)山市區(qū)約114公里，到成都市約246公里。距離峨眉山景區(qū)、樂(lè)山大佛景區(qū)距離均為120公里，交通區(qū)位良好。該村氣候涼爽，年平均溫度16.7度，是夏季避暑勝地。
景區(qū)依托型鄉(xiāng)村以其獨(dú)特的地理區(qū)位，在發(fā)展旅游方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，然而，相似的資源條件又往往制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，優(yōu)勢(shì)中蘊(yùn)含著挑戰(zhàn)，劣勢(shì)中也蘊(yùn)含著機(jī)遇，總體來(lái)說(shuō)，就是優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)共生，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
（一）優(yōu)勢(shì)。
1.強(qiáng)大的客源保障。
成熟的景區(qū)往往具有相對(duì)穩(wěn)定的客源，受景區(qū)承載能力和接待規(guī)模的限制，無(wú)法滿足游客多樣化和個(gè)性化的需求，尤其是在餐飲和住宿方面。黑竹溝景區(qū)年接待游客量50余萬(wàn)，住宿接待僅有景區(qū)內(nèi)的迷都大酒店以及周邊為數(shù)不多的幾家農(nóng)家樂(lè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到景區(qū)接待應(yīng)有的承載力。古井村旅游的開(kāi)發(fā)，依托當(dāng)?shù)鼐用裉峁┺r(nóng)家接待服務(wù)，不僅能夠彌補(bǔ)黑竹溝景區(qū)接待不足，還能有效分流游客促進(jìn)消費(fèi)，幫助當(dāng)?shù)鼐用裨鍪彰撠殹?BR> 2.共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
景區(qū)依托型鄉(xiāng)村大多地處偏遠(yuǎn)，收入來(lái)源單一，經(jīng)濟(jì)條件落后，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)為道路交通不便，路面硬化率低，與外界缺乏有效的連接；排水排污設(shè)施、垃圾處理設(shè)施缺乏等，落后的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步制約鄉(xiāng)村發(fā)展。搭載景區(qū)發(fā)展的快車，共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建起鄉(xiāng)村與外界發(fā)展的平臺(tái)，促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（二）劣勢(shì)。
1.資源劣勢(shì)。
由于古井村與黑竹溝景區(qū)地理位置相近，自然資源與人文資源具有高度的相似性，在旅游宣傳與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面容易“形象遮蔽”，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展難以創(chuàng)新。根據(jù)旅游者的旅游行為規(guī)律，受時(shí)間、成本等限制，旅游者傾向于參觀知名度高、設(shè)施服務(wù)完善的黑竹溝景區(qū)，鄉(xiāng)村旅游客源無(wú)法保障，難以長(zhǎng)期有序發(fā)展。
2.人才劣勢(shì)。
古井村經(jīng)濟(jì)條件落后，居民受教育程度低，缺乏旅游發(fā)展所需要的人才，沒(méi)有科學(xué)的規(guī)劃，旅游開(kāi)發(fā)流于表面。同時(shí)，由于年輕人大多外出打工，村里主要是留守的老人和兒童，旅游從業(yè)人員不足，服務(wù)水平高低不一。
（三）機(jī)遇。
“旅游扶貧作為國(guó)家扶貧工程的重要組成部分，旅游業(yè)理應(yīng)成為‘精準(zhǔn)扶貧’的先行者”。為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，政府對(duì)旅游扶貧工作給予了大量支持。2016年，國(guó)家大力推進(jìn)全域旅游發(fā)展，并選取了262個(gè)城市作為全域旅游發(fā)展的試點(diǎn)區(qū)域，目前我國(guó)正處于景點(diǎn)旅游向全域旅游發(fā)展的過(guò)渡階段，鄉(xiāng)村旅游憑借其地理優(yōu)勢(shì)，自然而然成為全域旅游發(fā)展的排頭兵，具有極大的發(fā)展前景。
（四）挑戰(zhàn)。
旅游發(fā)展具有季節(jié)性，尤其是觀光為主的旅游景區(qū)，受季節(jié)性影響，旅游活動(dòng)呈現(xiàn)明顯的淡旺季。景區(qū)依托型鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展對(duì)景區(qū)依托性強(qiáng)，受淡旺季影響更為強(qiáng)烈，可能出現(xiàn)旺季時(shí)應(yīng)接不暇，淡季客源稀少難以為繼的情況。如何應(yīng)對(duì)景區(qū)旅游淡季保障鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展將是景區(qū)依托型鄉(xiāng)村旅游必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。
（一）旅游市場(chǎng)定位。
古井村擁有豐富的彝族文化，還擁有百畝珙桐林、大面積的高山海甸，環(huán)境良好，具有開(kāi)發(fā)旅游的條件但優(yōu)勢(shì)不夠明顯。古井村旅游開(kāi)發(fā)將主要客源市場(chǎng)定位于黑竹溝景區(qū)游客，這一部分游客也是其最現(xiàn)實(shí)的客源。其次，以峨眉山、樂(lè)山大佛為核心吸引物的樂(lè)山世界旅游目的地年接待游客量超過(guò)3000萬(wàn)人次，古井村距峨眉山樂(lè)山大佛景區(qū)僅120公里，該部分客源也是古井村的重要客源市場(chǎng)。此外，樂(lè)山市作為“大峨眉”旅游目的地的組成部分，周邊的川渝城市群除開(kāi)成都、雅安、樂(lè)山、眉山以外的其他中遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)，特別是成綿樂(lè)城際鐵路、成渝高鐵沿線城市都可能成為古井村旅游的機(jī)會(huì)客源市場(chǎng)。最后，古井村應(yīng)著力打造自身吸引力體系，減少對(duì)其他景區(qū)的依賴性。
古井村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅依靠游客接待產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)該主動(dòng)營(yíng)銷，打造品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大知名度和影響力，增加收入渠道。
考慮到黑竹溝景區(qū)的特點(diǎn)及其產(chǎn)品現(xiàn)狀，古井村旅游產(chǎn)品打造應(yīng)著重挖掘其文化內(nèi)涵，有效利用其現(xiàn)有種植業(yè)和畜牧業(yè)，打造獨(dú)具特色的吸引力體系，與黑竹溝景區(qū)進(jìn)行差異化營(yíng)銷。
首先，古井村生態(tài)環(huán)境良好，但自然資源稟賦低，無(wú)法與黑竹溝景區(qū)形成有力的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)著重挖掘其文化內(nèi)涵，進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)展示。具體表現(xiàn)為：村民統(tǒng)一穿傳統(tǒng)民族服裝展示彝族服飾的魅力，將彝族精美的手工藝品，如漆器、刺繡等制成旅游紀(jì)念品，可供游客觀賞和購(gòu)買；另一方面，通過(guò)彝族歌舞、節(jié)日等對(duì)其文化中的精華部分進(jìn)行活態(tài)展示，增強(qiáng)游客的參與性和體驗(yàn)性，提高旅游滿意度。
其次，古井村主要收入來(lái)源為挖藥材、種植土豆、玉米等經(jīng)濟(jì)作物以及川黑豬和跑山雞的養(yǎng)殖等，其優(yōu)質(zhì)的土壤和水資源培育下的純天然無(wú)公害的`食品在社會(huì)大眾普遍重視食品健康的今天將具有極大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
2.價(jià)格策略。
古井村的產(chǎn)品大部分來(lái)自于村民，如刺繡、漆器等，針對(duì)不同檔次的產(chǎn)品進(jìn)行差異化定價(jià)。此外，為應(yīng)對(duì)旅游淡旺季帶來(lái)的影響，可以對(duì)價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。如在旅游淡季時(shí)，通過(guò)降價(jià)吸引游客，在旺季時(shí)提高價(jià)格，達(dá)到促進(jìn)居民增收的目的。同時(shí)，為了增加收入，減輕淡季游客減少造成的收入下降的情況，旅游紀(jì)念品的銷售不僅僅局限于在鄉(xiāng)村以及黑竹溝景區(qū)銷售，通過(guò)代理的方式，以低于零售的價(jià)格批發(fā)給中間商在峨眉山、樂(lè)山大佛景區(qū)進(jìn)行推廣營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)促銷：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為旅游業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)，已經(jīng)成為人們獲取旅游資訊的一個(gè)重要途徑。古井村的營(yíng)銷應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)，拍攝宣傳片展現(xiàn)古井村的自然及人文風(fēng)光。
賽事?tīng)I(yíng)銷：《甘嫫阿妞》以民間故事和歌謠的形式在彝族民間廣為流傳，古井村可以此為主題，舉辦甘嫫阿妞選美比賽，通過(guò)個(gè)人才藝、文化展示等豐富多樣的形式吸引游客前來(lái)參與；或?qū)⒏舒瓢㈡さ墓适赂木幊蓪?shí)景劇，再現(xiàn)精彩場(chǎng)景。
整合促銷：打造古井村知名度應(yīng)緊緊依靠黑竹溝景區(qū)、峨眉山、樂(lè)山大佛景區(qū)進(jìn)行整合營(yíng)銷。作為樂(lè)山市級(jí)貧困村，古井村旅游發(fā)展將受到樂(lè)山市的大力支持，可通過(guò)政府之間的協(xié)調(diào)將黑竹溝景區(qū)部分賽事活動(dòng)的分會(huì)場(chǎng)設(shè)置在古井村，或在其他景區(qū)旅游宣傳過(guò)程中加入古井村的元素，擴(kuò)大其知名度。
古井村旅游發(fā)展應(yīng)致力于走出去，除了針對(duì)前來(lái)旅游的游客以外，還應(yīng)充分用好農(nóng)村電商平臺(tái)，建立自己的站，進(jìn)行旅游宣傳和產(chǎn)品推介。在村委會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，成立相關(guān)的旅游協(xié)會(huì)，將村民制作的手工藝品進(jìn)行統(tǒng)一收集，并選擇合適的零售商和代理商，將產(chǎn)品發(fā)往其他景區(qū)，擴(kuò)大銷售渠道。
景區(qū)依托型鄉(xiāng)村具有發(fā)展旅游的先天性優(yōu)勢(shì)，充分利用這一優(yōu)勢(shì)，搭載景區(qū)發(fā)展的便車，合理開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村可利用旅游資源，才能幫助鄉(xiāng)村脫貧致富，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇五
促銷是在打折、降價(jià)、贈(zèng)品等促進(jìn)銷售的基礎(chǔ)之上，與消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通的有力武器，在這一過(guò)程當(dāng)中，更容易建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注與理解，并建立起品牌的忠誠(chéng)。
一、促銷現(xiàn)場(chǎng)的裝扮
促銷現(xiàn)場(chǎng)的裝扮分為技術(shù)裝扮與服務(wù)裝扮兩種，技術(shù)裝扮指的是產(chǎn)品、臺(tái)面的裝扮，服務(wù)裝扮指的是環(huán)境、條件、人員等的裝扮，所以裝扮這個(gè)環(huán)節(jié)的意義非常重要，如何來(lái)運(yùn)作，需要根據(jù)不同的節(jié)日來(lái)確定。
（一）促銷產(chǎn)品的裝扮
產(chǎn)品的裝扮需要固定的，而不是隨心所欲，要根據(jù)產(chǎn)品針對(duì)的消費(fèi)群體、消費(fèi)目標(biāo)、消費(fèi)價(jià)值、消費(fèi)周轉(zhuǎn)期、消費(fèi)習(xí)慣來(lái)確定的，產(chǎn)品的消費(fèi)群體比較簡(jiǎn)單，符合什么樣人的胃口，大眾化就可以了。同時(shí)，由于節(jié)日消費(fèi)周期不會(huì)太高，除非是固定使用的產(chǎn)品，但這個(gè)不需要裝扮，因此，節(jié)日消費(fèi)的產(chǎn)品周期短，在裝扮盡量簡(jiǎn)潔明快，突出節(jié)日的氣氛就可以了。商品的擺放要錯(cuò)落有秩，同等價(jià)位的商品放在同一貨物架處，并用從幾元左右的低價(jià)商品向外延伸到幾十元的商品，這種擺放方式先滿足消費(fèi)者的低價(jià)訴求吸引消費(fèi)者觀望，進(jìn)而以高價(jià)格的優(yōu)質(zhì)美觀的商品加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引，從而促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲。
玩具店內(nèi)張貼的海報(bào)和各類價(jià)格標(biāo)簽是最有效的傳遞信息工具。應(yīng)盡可能減少文字，使消費(fèi)者在 3 秒鐘之內(nèi)能看完全文，清楚地知道促銷內(nèi)容，使消費(fèi)者更容易在無(wú)意識(shí)中察覺(jué)促銷信息，促成購(gòu)買。
（二）促銷臺(tái)面的裝扮
促銷臺(tái)面不僅僅包括產(chǎn)品的地堆、專柜、專賣區(qū)域等，而是一項(xiàng)綜合的促銷平臺(tái)，所以從平臺(tái)這個(gè)角度看其延伸的區(qū)域非常大。玩具店在促銷時(shí)，布臵好促銷臺(tái)面的是一般常規(guī)的做法，盡量做到醒目、有節(jié)日氛圍，可以使用多種科技較高的手段來(lái)刺激消費(fèi)者的眼球，聲、光、電等包裝的增加，將是對(duì)臺(tái)面的最好吸引。另外，從延伸的角度看，促銷臺(tái)面需要有外圍的引導(dǎo)，比如門口、導(dǎo)購(gòu)臺(tái)、咨詢臺(tái)、引導(dǎo)員等，多處需要標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的對(duì)象，集中延伸展示才是綜合促銷平臺(tái)的著落點(diǎn)。
（三）促銷環(huán)境的裝扮
促銷環(huán)境有人為制造環(huán)境與整體環(huán)境互相作用的交織，才能夠顯示出促銷環(huán)境的效應(yīng)，所以在布臵或選擇促銷環(huán)境的時(shí)候，對(duì)于人文環(huán)境的首選，越來(lái)越重視，那么如何精選人文環(huán)境給予的促銷呢，這就需要玩具店主對(duì)節(jié)日文化有比較大的了解，針對(duì)什么樣的節(jié)日進(jìn)行什么樣的人文關(guān)懷，并將促銷與之有機(jī)結(jié)合是最佳辦法。而根據(jù)節(jié)日文化把產(chǎn)品和人文環(huán)境相結(jié)合將是需要第一考慮的，做到人文與產(chǎn)品銷售捆-綁進(jìn)行，這樣可以大大縮小玩具產(chǎn)品與消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的親近接觸，達(dá)到完美效果。
（四）促銷人員“裝扮”
理的促銷要求。
二、促銷的目標(biāo)策劃
（一）明白為誰(shuí)促銷
知道把產(chǎn)品賣出去，當(dāng)然這個(gè)是對(duì)的，但如果產(chǎn)品碰到銷售困難，或者叫賣困難的時(shí)候，為誰(shuí)促銷就顯得非常關(guān)鍵，因此，無(wú)論在什么樣的情況下，需要保持為誰(shuí)促銷的理念，明白把產(chǎn)品賣給誰(shuí)，將是在繁雜人流當(dāng)中保持清醒頭腦的必要保證。消費(fèi)對(duì)象永遠(yuǎn)是要實(shí)地牢牢把握的。
（二）促銷要簡(jiǎn)單明了
在促銷活動(dòng)期間，駐足觀望的人會(huì)很多，但有些客戶是非常挑剔的，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，所以促銷優(yōu)惠的條件與優(yōu)惠的程序一定要簡(jiǎn)化，而不能到了關(guān)鍵時(shí)刻解釋不清楚，而浪費(fèi)時(shí)間，錯(cuò)過(guò)對(duì)大部分客戶的關(guān)照，失去促銷的意義。因此，促銷優(yōu)惠的前提下，一定要簡(jiǎn)單明白，千萬(wàn)不要搞什么積分制，累計(jì)制等條件，這樣的吸引力是無(wú)法滿足的，也是浪費(fèi)資源的表現(xiàn)（79767購(gòu)物網(wǎng) http://分享）。
（三）提倡動(dòng)態(tài)促銷
節(jié)日促銷里面需要?jiǎng)討B(tài)促銷，也就是把促銷要按照節(jié)日推進(jìn)的階段進(jìn)行，而不是不變的，玩具店在節(jié)日促銷里面往往忽略這樣一點(diǎn)，節(jié)日前與節(jié)日中可能變化較小，但節(jié)日后期的變化就非常明顯，因此，在節(jié)日促銷項(xiàng)目上，要?jiǎng)討B(tài)觀察，如果出現(xiàn)跟不上市場(chǎng)變化的節(jié)奏，很容易出現(xiàn)節(jié)日促銷“空虛”癥狀，空虛癥的表現(xiàn)是沒(méi)有管理、沒(méi)有促銷技術(shù)跟進(jìn)、沒(méi)有促銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)換、沒(méi)有新的促銷亮點(diǎn)、沒(méi)有促銷反饋數(shù)據(jù)、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力分析等等，這是非常不可取的。
三、節(jié)日促銷技巧
促銷技巧在日常的表現(xiàn)中，主要是對(duì)產(chǎn)品的有機(jī)分化，通過(guò)把促銷的一些手段用在促銷的過(guò)程里面，使得促銷成為消費(fèi)者過(guò)節(jié)日的標(biāo)志，也是適應(yīng)消費(fèi)需求的一種表現(xiàn)，實(shí)際上是把促銷按照不同的規(guī)程，在有效的時(shí)間段內(nèi)，做出不同的擺設(shè)，這樣將對(duì)促銷的含量有所提高。
（一）促銷有時(shí)限
有促銷時(shí)限是目前比較流行的做法，比如節(jié)日的第一天，節(jié)日的消費(fèi)時(shí)段，限定消費(fèi)時(shí)間來(lái)鼓動(dòng)消費(fèi)，在固定的時(shí)間里面滿足促銷的需求。
（二）促銷要量化
把要銷售的產(chǎn)品規(guī)定數(shù)量，這也是常規(guī)的做法，但在節(jié)日消費(fèi)當(dāng)中，這樣的做法不是很好，容易被競(jìng)爭(zhēng)掉，所以在旺季的節(jié)日中不太好使用這樣的規(guī)則。
（三）促銷要有特點(diǎn)
促銷特點(diǎn)；有自己的促銷特點(diǎn)，比如民族特點(diǎn)，那么在贈(zèng)送、包裝、折扣、禮物、優(yōu)惠上要鮮明地樹(shù)立起特色的旗臶，把特色促銷做到底，區(qū)別節(jié)日的統(tǒng)一“紅”的格局。
（四）促銷要控制好氛圍
控制好促銷的氛圍是很重要的，一般在節(jié)日中間，氛圍比較統(tǒng)一，以喜慶為代表，但在不同的場(chǎng)合或者不同的產(chǎn)品上可以有所區(qū)別，要表現(xiàn)出主動(dòng)的促銷氛圍，主要展示促銷氛圍中的個(gè)性，比如重促銷手段，而輕產(chǎn)品功能，重促銷禮物，輕促銷承諾等。
節(jié)日促銷策劃當(dāng)中要體現(xiàn)穩(wěn)當(dāng)、特色、鮮明，在技巧的合理配臵上，對(duì)技巧的保鮮、困難、問(wèn)題要考慮的比技巧展示重要多，無(wú)論在環(huán)境的變化、促銷難度的加大、成本的提高、管理的困難上，需要對(duì)促銷技能的合理部署，有時(shí)候技巧并不是最重要的，而是對(duì)技巧的調(diào)度、對(duì)技巧的現(xiàn)場(chǎng)控制、對(duì)技巧的困難分析， 顯得更加突出、重要。
準(zhǔn)備階段
在節(jié)日前幾天發(fā)送個(gè)性賀卡
節(jié)日促銷并不單指節(jié)日當(dāng)天的活動(dòng)，還需要提前的準(zhǔn)備。我們知道，玩具店建立顧客檔案是非常有必要的，在大小節(jié)日來(lái)臨之際，顧客檔案就派上用場(chǎng)了。在節(jié)日前幾天，店主就需要按照平時(shí)收集來(lái)的寶寶孩子的生日信息和電話號(hào)碼、家庭住址發(fā)送賀卡?？梢栽趦和?jié)或者是孩子生日簽送貨卡，還可以在國(guó)慶，春節(jié)一次簽送500張卡片。不要發(fā)送沒(méi)有簽名的卡片或是預(yù)先打印了玩具店名稱和你個(gè)人姓名的卡片。也不要僅僅在卡片上簽上你的名字，而應(yīng)將卡片當(dāng)作開(kāi)拓市場(chǎng)的工具。應(yīng)該盡可能地讓自己店里的賀卡不同尋常，要突出玩具店的主題和特色，要有紀(jì)念意義，有品位，最好每張賀卡都有店主的親筆簽名。
要認(rèn)真對(duì)待每一張卡片，因?yàn)樗赡軒?lái)一筆生意和一位忠實(shí)顧客。建議手寫玩具店的電話號(hào)碼，標(biāo)上電子郵箱地址，再寫上一些個(gè)性化的語(yǔ)句。有品位地、禮貌地、紳士地、提醒你的顧客在他下一次購(gòu)買玩具的選擇中優(yōu)先考慮你，留出你的位臵。
不同節(jié)日選擇不同的主題商品
商品促銷活動(dòng)是活動(dòng)的重頭戲。挑出客戶想買的商品，就是最好的創(chuàng)意。對(duì)于不同的節(jié)日，選擇合適的促銷商品非常重要。比如五一、十一這樣的長(zhǎng)假，電視節(jié)目一般會(huì)熱播動(dòng)畫片，因此玩具店店主可以在這些節(jié)日力推熱播動(dòng)畫相關(guān)的玩具和周邊產(chǎn)品；而對(duì)于中秋節(jié)、端午節(jié)這些民俗節(jié)日， 玩具店中主打民俗玩具，例如風(fēng)箏、陀螺、花燈等是個(gè)不錯(cuò)的選擇；對(duì)于西方的圣誕節(jié)和萬(wàn)圣節(jié)等適當(dāng)?shù)氖フQ彩蛋、圣誕老人玩具搞怪面具、魔術(shù)棒等會(huì)受到小朋友的喜愛(ài)。
促銷方式介紹
價(jià)式促銷
降價(jià)式促銷最能讓消費(fèi)者直接看到實(shí)惠，也最容易引起消費(fèi)者的注意，因此被看成是商
家們促銷的最常用方式，雖然老套，卻十分有效。降價(jià)促銷其運(yùn)用方式最 常見(jiàn)的有庫(kù)存大清倉(cāng)、節(jié)慶大優(yōu)惠、每日特價(jià)商品等方式，兒童節(jié)的檔期屬于玩具等兒童用品節(jié)慶大優(yōu)惠的范疇，但是以下這三種降價(jià)促銷的方式可以綜合運(yùn)用， 讓促銷戰(zhàn)績(jī)更加輝煌。
（1）庫(kù)存大清倉(cāng)：以大降價(jià)的方式促銷庫(kù)存較久的玩具、滯銷玩具等。
（2）節(jié)慶大優(yōu)惠：逢年過(guò)節(jié)、周年慶時(shí)，是折扣售貨的大好時(shí)機(jī)。在當(dāng)下的兒童節(jié)就是玩具促銷一個(gè)再好不過(guò)的機(jī)會(huì)了。
（3）每日特價(jià)品：由于兒童節(jié)玩具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為爭(zhēng)取顧客登門，推出每日一款或每周一款的特價(jià)品，讓顧客用低價(jià)買到既便宜又好的玩具。這樣的低價(jià)促銷如能真正做到物美價(jià)廉，極易引起消費(fèi)者的“搶購(gòu)”熱潮。
2、有獎(jiǎng)式促銷
顧客特別是小朋友，對(duì)“抽獎(jiǎng)”會(huì)尤其感興趣，因此、“抽獎(jiǎng)”是一種極有效果的促銷活動(dòng)。因?yàn)?，抽?jiǎng)活動(dòng)一定會(huì)有一大堆獎(jiǎng)品，如玩具車或是一些玩具娃娃 等，這樣的獎(jiǎng)項(xiàng)，是極易激起小朋友們的參與興趣的，可在短期內(nèi)對(duì)促銷產(chǎn)生明確的效果。通常，參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)必須具有某一種規(guī)定的資格，如購(gòu)買某特定玩具，購(gòu) 買某一玩具達(dá)到一定的數(shù)量，在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到固定金額，或回答某一特定問(wèn)題答對(duì)者。另外，需要注意的是，辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)的日期、獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金、參加資 格、如何評(píng)選、發(fā)獎(jiǎng)方式等務(wù)必標(biāo)示清楚，且抽獎(jiǎng)過(guò)程需公開(kāi)化，以增強(qiáng)消費(fèi)者的參與熱情和信心。
3、打折式優(yōu)惠
在兒童節(jié)期間打折以低于玩具的正常價(jià)格的售價(jià)出售玩具，使消費(fèi)者獲得實(shí)惠，具體的實(shí)施情況如下。
（1）設(shè)臵特價(jià)區(qū)：就是在店內(nèi)設(shè)定一個(gè)區(qū)域或一個(gè)陳列臺(tái)，銷售特價(jià)的玩具。特價(jià)玩具通常是大量銷售的玩具或?yàn)檫^(guò)多的存貨。注意不能魚目混珠，把一些殘次品玩具賣給顧客，否則，會(huì)引起顧客的反感，甚至?xí)艿筋櫩屯对V。
（2）節(jié)日大優(yōu)惠：各個(gè)節(jié)假日期間，將部分玩具尤其是和當(dāng)下節(jié)日相關(guān)的玩具產(chǎn)品打折銷售，很容易吸引顧客前來(lái)購(gòu)買。
（3）優(yōu)惠卡優(yōu)惠：各個(gè)節(jié)假日期間向顧客贈(zèng)送或出售優(yōu)惠卡。顧客在店內(nèi)購(gòu)物，憑手中的優(yōu)惠卡可以享受特別折扣。優(yōu)惠卡發(fā)送對(duì)象可以是到店購(gòu)物次數(shù)或數(shù)量較多的熟客，出售的優(yōu)惠卡范圍一般不定，這種促銷目的是為了擴(kuò)大顧客群。
4、焦點(diǎn)贈(zèng)送式促銷
想吸引顧客持續(xù)購(gòu)買，并提高對(duì)玩具店的忠誠(chéng)度，焦點(diǎn)贈(zèng)送是一個(gè)種非常理想的促銷方式。這一促銷活動(dòng)的特色是消費(fèi)者要連續(xù)購(gòu)買某商品或連續(xù)光顧某玩具店數(shù)次后，累積到一定積分的點(diǎn)券，可兌換贈(zèng)品或折價(jià)購(gòu)買。
5、展覽和聯(lián)合展銷式促銷
這是說(shuō)在促銷之時(shí)，玩具店可以邀請(qǐng)多家同類商品廠家，在所屬分店內(nèi)共同舉辦玩具展銷會(huì)，形成一定聲勢(shì)和規(guī)模，讓消費(fèi)者有更多的選擇機(jī)會(huì)；也可以組織玩具的展銷等等。在這種促銷活動(dòng)中，通過(guò)各廠商之間相互競(jìng)爭(zhēng)，可以促進(jìn)玩具店的產(chǎn)品銷售。同理，可以跟其他類型兒童用品店（玩具店除外）搞聯(lián)合促銷，共享客戶資源，以實(shí)現(xiàn)共贏。
6、“花樣”團(tuán)購(gòu)式促銷
如今團(tuán)購(gòu)如火如荼，玩具店在促銷中當(dāng)然也可以實(shí)行這一流行的方式，而和互聯(lián)網(wǎng)上小則幾十人，多則幾百人的團(tuán)購(gòu)不同，實(shí)體玩具店可以將團(tuán)購(gòu)變幻出 更多的花樣，只要在店內(nèi)消費(fèi)的顧客組合成團(tuán)，三人以上一起購(gòu)買某玩具就可以享受折扣優(yōu)惠。這一方式一定能夠使玩具店的產(chǎn)品銷量有所增加。
促銷方式并不是孤立存在的，在選擇使用具體某些促銷方式的時(shí)候，是要以促銷商品、促銷對(duì)象、促銷時(shí)機(jī)為前提進(jìn)行的，以免出現(xiàn)不倫不類的促銷活動(dòng)，造成玩具店唱自己的歌，消費(fèi)者走自己的路，這樣就達(dá)不到促銷的效果了。 現(xiàn)在各種商品所進(jìn)行的包裝贈(zèng)送、游戲抽獎(jiǎng)，給消費(fèi)者附贈(zèng)的商品都比較缺少文化內(nèi)涵，一般還都處在只是在附贈(zèng)的商品上打上商品名稱或企業(yè)名稱，這其實(shí)都是有點(diǎn)一廂情愿的作法，因?yàn)檎驹谙M(fèi)者的角度，好像沒(méi)有更多的理由對(duì)其產(chǎn)生更多的熱情！創(chuàng)新促銷的組合要沒(méi)有新的方法，只有新的組合，只要在促銷的主要目的及十大基本作用的基礎(chǔ)之上，根據(jù)企業(yè)自身的需要，不斷地推出新的促銷組合，就一定能夠設(shè)計(jì)出精彩的促銷活動(dòng)，進(jìn)而提升促銷品味及促銷的競(jìng)爭(zhēng)能力與資源整合能力。
具體實(shí)施促銷方案如下
一、有獎(jiǎng)促銷。所謂有獎(jiǎng)促銷，就是通過(guò)有獎(jiǎng)?wù)鞔稹⒂歇?jiǎng)問(wèn)卷、抽獎(jiǎng)（即開(kāi)式，遞進(jìn)式，組合式）等手段吸引消費(fèi)者購(gòu)我們的產(chǎn)品、傳達(dá)商家信息的促銷行為；按照抽獎(jiǎng)的性質(zhì)主要分有獎(jiǎng)?wù)鞔穑瘑?wèn)卷、抽獎(jiǎng)等。
1、有獎(jiǎng)?wù)鞔穑瘑?wèn)卷：商家通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，配之以獎(jiǎng)品，使商家要傳達(dá)的信息為消費(fèi)者所輕易理解和識(shí)別，這就是有獎(jiǎng)?wù)鞔?。有?jiǎng)牌征答能幫助建立或強(qiáng)化商家 的品牌形象，但有時(shí)，由于征答的要求過(guò)于專業(yè)的話，往往限制參賽對(duì)象。同時(shí)，有獎(jiǎng)?wù)鞔鹱鰹橐环N促銷手段直接效果并不十分明顯，但是用來(lái)作新品推廣時(shí)，效果 較好。
2、抽取獎(jiǎng)品：消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為之后，以抽獎(jiǎng)的方式參與商家制定的促銷規(guī)則，一般說(shuō)來(lái)，獎(jiǎng)品數(shù)量?jī)煞N以上，獎(jiǎng)品從小到大，機(jī)會(huì)從大到小，完全憑運(yùn) 氣。從抽獎(jiǎng)的方法來(lái)分主要有回寄式、滾動(dòng)式、即開(kāi)即中式、遞增式與組合式。很多銷售人員最喜歡的方式之一就是抽獎(jiǎng)，因?yàn)檫@有利于直接拉動(dòng)終端銷售。與其它 促銷手段比，抽獎(jiǎng)促銷付出費(fèi)用少，產(chǎn)出大。但是，此一方式也有它的不足之處：一是抽獎(jiǎng)難以評(píng)估，它的好壞與很多因素有關(guān)，如市場(chǎng)環(huán)境、促銷時(shí)間、人員經(jīng)驗(yàn) 等。二是抽獎(jiǎng)實(shí)施不當(dāng)會(huì)對(duì)商家品牌的建設(shè)有一定的負(fù)面影響。
二、游戲促銷。所謂游戲促銷，乃是商家設(shè)計(jì)一些構(gòu)思奇巧，妙趣橫生的游戲或競(jìng)賽讓消費(fèi)者參與，同時(shí)把商家信息、產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者的一種促銷行為； 既是游戲，以趣味、游戲、娛樂(lè)為主，比賽尚在其次。如現(xiàn)在流行的廣場(chǎng)秀當(dāng)中，總是會(huì)設(shè)計(jì)一些觀眾參與的游戲，如&一分鐘誰(shuí)重復(fù)的店名多”、“一分鐘內(nèi)數(shù)出產(chǎn)品的十大賣點(diǎn)”以及諸如拼圖游戲、搭積木比賽、跳棋比賽、猜字迷等等。所以，游戲促銷正是基于人們愛(ài)玩的天性而 設(shè)定。
而且，形式新穎，規(guī)則簡(jiǎn)明，獎(jiǎng)品誘人的游戲不只是兒童的渴望，他對(duì)于成人來(lái)講也具有吸引力。它的優(yōu)點(diǎn)是：寓教于樂(lè)，容易給消費(fèi)者帶來(lái)深刻的印象，從 而增加對(duì)品牌的認(rèn)知度。因此，在設(shè)計(jì)游戲時(shí)，除了注重趣味外，還應(yīng)考慮如下因素：一是設(shè)計(jì)的游戲貼近目標(biāo)消費(fèi)者的習(xí)性，二是游戲習(xí)題簡(jiǎn)單具可操作性，三是 設(shè)計(jì)具可控性。
三、會(huì)員制促銷。在商業(yè)領(lǐng)域，會(huì)員制促銷是利用人作為社會(huì)的人在心理上團(tuán)體歸屬感，以制度的形式成立一個(gè)正式的或非正式的組織，由組織向會(huì)員承諾一個(gè) 或多個(gè)利益點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人利益最大化促銷行為。開(kāi)展會(huì)員促銷首先要求玩具商家們必須收集足夠的會(huì)員資料，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，消費(fèi)者只要繳納一定的 入會(huì)費(fèi)，或是購(gòu)買了玩具商家一定數(shù)量的產(chǎn)品就可成為長(zhǎng)期會(huì)員，享受半價(jià)或超低價(jià)的購(gòu)買優(yōu)惠。“會(huì)員促銷”是一個(gè)全面、綜合的促銷活動(dòng)，事先須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織 籌劃，清晰的目標(biāo)，否則，極易導(dǎo)致計(jì)劃流產(chǎn)或成立的組織騎虎難下?？傊虡I(yè)領(lǐng)域鐵的法則便是商家及個(gè)人都追求利益最大化，一旦會(huì)員認(rèn)為自身利益受了欺騙 或行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)比自身組織更物美價(jià)謙的產(chǎn)品，會(huì)員就很容易倒戈。
四、試用促銷。試用促銷，是指商家把一定數(shù)量的玩具樣品，免費(fèi)贈(zèng)送給目標(biāo)消費(fèi)者試用的一種促銷活動(dòng)。其目的是使消費(fèi)者在試用后切身體驗(yàn)到該產(chǎn)品的質(zhì)量和功效，進(jìn)而從小量嘗試到長(zhǎng)期固定消費(fèi)。從實(shí)際操作層面接來(lái)講，主要有間接派送、直接派送。
1、直接派送：地點(diǎn)一般在城市熱鬧街頭、商場(chǎng)入口、公交車站等。采取部分消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送試用，一周后由消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法，并利用各種傳播手段配合炒作的方法，可以取得較為良好的傳播效果。
2、間接派送：常用的包括在報(bào)紙、專業(yè)雜志附帶樣品，也可通過(guò)專業(yè)渠道派送。一般而言，免費(fèi)試用廣泛應(yīng)用于價(jià)值較低的快速消費(fèi)品或新品、新技術(shù)上市的過(guò)程中。在運(yùn)用時(shí)，應(yīng)注意以下幾 點(diǎn)：一是贈(zèng)送的產(chǎn)品，確實(shí)具有獨(dú)特的賣點(diǎn)，能給消費(fèi)者帶來(lái)其它品牌無(wú)法承諾的利益點(diǎn)，這樣才能爭(zhēng)取新的消費(fèi)群；二是樣品必須準(zhǔn)確的`送至消費(fèi)者當(dāng)中，所以在 派送之前，應(yīng)先論證目標(biāo)消費(fèi)群的接觸點(diǎn)；三是考慮銷售淡旺季，一般來(lái)說(shuō)，旺季到來(lái)之前實(shí)施最好；四是派送之前最好有廣告的配合。
五、聯(lián)合促銷。所謂聯(lián)合促銷，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的商家，在雙贏的基礎(chǔ)上，以雙方的產(chǎn)品或優(yōu)勢(shì)點(diǎn)進(jìn)行交換，共同面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的促銷方式。聯(lián)合促銷的 類型主要有跨行業(yè)聯(lián)合、與經(jīng)銷商聯(lián)合、同業(yè)聯(lián)合等。但是要注意的是，參加聯(lián)合促銷的各方只有具備相同或相近的目標(biāo)市場(chǎng)才能用較小的成本獲得較大的效果。參 加聯(lián)合促銷的各方應(yīng)能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。通過(guò)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使促銷費(fèi)用由各家承擔(dān)，也就降低了促銷成本。
六、服務(wù)促銷。 根據(jù)經(jīng)典營(yíng)銷理論，產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、外延產(chǎn)品三部分，所謂服務(wù)促銷，就是在產(chǎn)品的外延部分即服務(wù)上給消費(fèi)者比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多或更獨(dú)特的利益承 諾。產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，服務(wù)越顯重要，因此商家要想做大做強(qiáng)服務(wù)品牌必須把握如下幾條原則：一是商家服務(wù)人員的言行舉止要符合服務(wù)理念及行為規(guī)范，商家服 務(wù)人員要樹(shù)立全員營(yíng)銷的觀念，提高自身的綜合素質(zhì)；二是要建立適當(dāng)?shù)姆?wù)監(jiān)督系統(tǒng)，保障服務(wù)質(zhì)量；三是完善服務(wù)體系（硬件、軟件）。
影響了促 銷效果。同時(shí)。如果采用聯(lián)合促銷的話，積分促銷可以同樣應(yīng)用于聯(lián)盟商家
八、贈(zèng)品促銷。贈(zèng)品促銷是指商家一定時(shí)期內(nèi)為擴(kuò)大銷量，向購(gòu)買本商家產(chǎn)品的消費(fèi)者實(shí)施饋贈(zèng)的促銷行為；贈(zèng)品促銷是最古老也是最有效最廣泛的促銷手段之 一。具體手段有直接贈(zèng)送、附加贈(zèng)送等。贈(zèng)品促銷時(shí)，是通過(guò)贈(zèng)品的魅力來(lái)吸引消費(fèi)者，選擇什么樣的贈(zèng)品，如何在低成本，高產(chǎn)出上下功夫是保障促銷成功的關(guān)鍵 所在。同時(shí)，贈(zèng)品促銷的時(shí)機(jī)也十分重要。此外，選擇贈(zèng)品時(shí)，贈(zèng)品的屬性最好和企業(yè)的產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)度，這有利于企業(yè)的品牌提升。但是，贈(zèng)品促銷畢竟是一 種短期促銷行為，商家過(guò)多的買贈(zèng)行為勢(shì)必會(huì)傷及品牌建設(shè)，因此，商家在考慮買贈(zèng)促銷時(shí)，因盡可能的考慮當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者的實(shí)際情況。
九、降價(jià)促銷。降價(jià)促銷是指商家一定時(shí)期內(nèi)為擴(kuò)大銷量，迫于市場(chǎng)壓力（消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品更新?lián)Q代），利用產(chǎn)品降價(jià)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，提升市場(chǎng)占有率 的促銷行為。商家在實(shí)施降價(jià)促銷時(shí)，應(yīng)充分考慮好以下三個(gè)問(wèn)題：一是自身產(chǎn)品定位，目標(biāo)消費(fèi)群明確了，不是非降價(jià)不可。二是市場(chǎng)壓力，產(chǎn)品降價(jià)，還得考慮 自己的成本和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，有時(shí)，為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以考慮降低類似型號(hào)價(jià)格，這樣，不僅我方滯銷型號(hào)好賣，也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同或相似型號(hào)成為滯銷。三 是考慮產(chǎn)品的更新?lián)Q代，產(chǎn)品成為滯銷品，給企業(yè)帶來(lái)較大的成本壓力，因此，對(duì)于不再生產(chǎn)的產(chǎn)品可以通過(guò)降價(jià)來(lái)快速清理庫(kù)存，回收資金，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q 代。
十、新品展示促銷。展示促銷一般是商家由于新品上市、店慶、節(jié)假日促銷需要，在戶外（廣場(chǎng)、商場(chǎng)）利用產(chǎn)品展示、道具、有獎(jiǎng)問(wèn)答、游戲、演出等手段向目標(biāo)受眾傳達(dá)產(chǎn)品利益點(diǎn)或促銷信息的促銷行為。節(jié)假日在商場(chǎng)門口見(jiàn)到的戶外外演示活動(dòng)即屬于此類。展示促銷的突出優(yōu)點(diǎn)是能快速、高效的傳達(dá)信息并產(chǎn)生銷售，而又不象其它促 銷手段一樣對(duì)品牌有負(fù)面影響，因此，此種手段越來(lái)越被普遍運(yùn)用；但是，展示促銷由于在戶外或者人流量較大的地方，因此，策劃一般的展示促銷，關(guān)鍵在安排上 要充分考慮當(dāng)時(shí)的天氣、政府干預(yù)、突發(fā)事件、場(chǎng)地布臵、物料設(shè)計(jì)以及人員分工等因素。
當(dāng)然，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，往往是多種促銷聯(lián)合的方式，如展示與抽獎(jiǎng)與游戲組合，公關(guān)與展示組合，抽獎(jiǎng)與買贈(zèng)組合，會(huì)員制與降價(jià)組合等。促銷的策略與手段也 是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，也要“與時(shí)俱進(jìn)”。因此，隨著時(shí)代的發(fā)展，隨著市場(chǎng)化程度的提高，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，更多更好的促銷方式方法必將層 出不窮。
詳細(xì)舉例：
票券方式
持票人感到此券并非人人都能夠得到的，消費(fèi)時(shí)便會(huì)產(chǎn)生滿足感。要讓持票者自然產(chǎn)生一種“此種票不是人人都能夠 得到”的自豪感，一對(duì)價(jià)格，優(yōu)惠價(jià)確實(shí)比零售價(jià)低幾個(gè)，更認(rèn)為機(jī)會(huì)難得，如果不買就太可惜了，持票者紛紛購(gòu)買。所以我們要采取分批、分區(qū)發(fā)票的方法，一批次同一個(gè)地區(qū)者持票感到持此票的人不多，而實(shí)際上發(fā)出去的票卻不少。
親情互動(dòng)方式
子擁有一個(gè)不一樣的童年。同時(shí)經(jīng)客戶同意，照片也可張貼在官方網(wǎng)站上
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
目前來(lái)說(shuō)最實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式無(wú)外乎博客、論壇、當(dāng)?shù)胤诸愋畔?、qq群等
博客要圍繞咱們的網(wǎng)站進(jìn)行建設(shè)1，
2， 論壇
3，當(dāng)?shù)胤诸愋畔⒕W(wǎng)站每天發(fā)布商品信息。記著留網(wǎng)站的鏈接
4，qq群，收集客戶的qq
,5，網(wǎng)站做優(yōu)化，提高網(wǎng)站在百度、搜搜、谷歌等搜索引擎的排名
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第一節(jié) 糖果玩具行業(yè)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷模式分析
國(guó)內(nèi)糖果玩具營(yíng)銷模式大致可以分成三種：傳統(tǒng)營(yíng)銷模式、改良營(yíng)銷模式、廠商共營(yíng)模式。
傳統(tǒng)營(yíng)銷模式
傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，即廠家負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)招商，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作。在這種模式中，生產(chǎn)企業(yè)一般不對(duì)市場(chǎng)做很大的投入，基本都是以較低價(jià)格操作市場(chǎng)。由于并沒(méi)有強(qiáng)制統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，這種模式下的產(chǎn)品比品牌產(chǎn)品利潤(rùn)空間要大，操作起來(lái)更為靈活。
傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)主要在于生產(chǎn)者與銷售者各司其職，在生產(chǎn)與銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)上能夠最大化自身的利益。但是，這種模式存在不少缺陷，銷售渠道打不開(kāi)，市場(chǎng)價(jià)格難以控制，產(chǎn)品缺少宣傳以及后續(xù)服務(wù)，幾乎完全依靠渠道自然銷售帶來(lái)利潤(rùn)，企業(yè)無(wú)法建立起產(chǎn)品的品牌形象，高度依賴代理商。
改良營(yíng)銷模式
改良營(yíng)銷模式，顧名思義，就是在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上作出一定的改變，生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)或者區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的上層品牌推廣工作，比如在央視、省電視臺(tái)上播放廣告或者是高速路牌投放廣告，而經(jīng)銷商負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，銷售終端的拓展與維護(hù)、廣告與促銷以及其他中下層的品牌推廣工作。
改良營(yíng)銷模式是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的優(yōu)化方案，一定程度上減少了傳統(tǒng)模式中缺少品牌形象的尷尬，可以在消費(fèi)者中留下一定的印象。但是，市場(chǎng)價(jià)格依舊難以由生產(chǎn)廠家來(lái)控制，無(wú)法確保優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對(duì)代理商還是有一定的依賴性。
廠商共營(yíng)模式
廠商共營(yíng)模式，就是生產(chǎn)企業(yè)自己承擔(dān)一部分銷售的任務(wù)，成立企業(yè)下屬的銷售部門或是分公司，選取投入大、產(chǎn)出好或是市場(chǎng)基礎(chǔ)較好的地區(qū)，作為自己參與銷售的市場(chǎng)，能夠有效保證生產(chǎn)利潤(rùn)不至于完全被經(jīng)銷商截走。而余下的市場(chǎng)區(qū)域生產(chǎn)企業(yè)交給經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，這種合作方式成功的話銷量也是有保證的。
共營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)首先是有較大的利潤(rùn)空間，由于直營(yíng)和網(wǎng)上零售模式都有效
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杭州先略投資咨詢有限公司(企業(yè)網(wǎng)址：http://) 縮短了流通鏈，使得企業(yè)獲得了更高的毛利空間，也能讓消費(fèi)者獲得更便宜的商品價(jià)格。另一優(yōu)勢(shì)在于優(yōu)先銷售，直營(yíng)的渠道顯然比分銷上架時(shí)間來(lái)的早，從而可以獲得更廣泛的關(guān)注。
第二節(jié) 糖果玩具行業(yè)主要銷售渠道分析
目前，我國(guó)糖果玩具行業(yè)主要銷售模式為垂直銷售模式，可分為三類，分別是公司式（所有權(quán)）垂直分銷模式，管理式垂直分銷模式，合同式垂直分銷渠道模式。
公司式（所有權(quán)）垂直分銷模式即是由某一公司通過(guò)建立自己的銷售分公司、辦事處或通過(guò)實(shí)施產(chǎn)供銷一體化及橫向戰(zhàn)略形成的渠道模式。其類型分兩種一種是由生產(chǎn)企業(yè)控制的縱向（后向）一體化渠道，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。一種是由大零售商（批發(fā)商）控制的前向一體化渠道，它們擁有自己的生產(chǎn)基地。這種渠道系統(tǒng)被企業(yè)所喜愛(ài)是因?yàn)樵撉酪援a(chǎn)權(quán)為紐帶，它們擁有自己的生產(chǎn)基地。
該模式的優(yōu)點(diǎn)在于行動(dòng)的一體化，從生產(chǎn)道銷售的各環(huán)節(jié)都在總公司的嚴(yán)密控制下，統(tǒng)一指揮，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能很好地被貫徹，減少了渠道變化的成本和風(fēng)險(xiǎn)；品牌的統(tǒng)一化，有利于樹(shù)立統(tǒng)一的公司形象；最大限度接近消費(fèi)者；節(jié)省費(fèi)用，它能將市場(chǎng)交易成本內(nèi)部化，減少流通環(huán)節(jié)。
管理式垂直分銷模式是以一家龍頭企業(yè)為核心，由處于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的眾多企業(yè)資源參與而構(gòu)成的，在核心企業(yè)的控制下，運(yùn)作的分銷渠道系統(tǒng)。這種管理模式是渠道領(lǐng)袖對(duì)其他渠道成員進(jìn)行分銷計(jì)劃管理。分銷計(jì)劃是一個(gè)專門管理制造商和分銷商共同需求的垂直營(yíng)銷系統(tǒng)計(jì)劃。制造商在公司成立一個(gè)分銷商關(guān)系規(guī)劃部門。它的工作主要是確定分銷商的需求并建立銷售計(jì)劃，盡可能地幫助每個(gè)分銷商有效地執(zhí)行。
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營(yíng)銷策略的總體目標(biāo)是讓家長(zhǎng)花更少的錢，讓孩子玩到更多的玩具，并且非常重視玩具對(duì)孩子的健康和智力開(kāi)發(fā)作用，有益于孩子身心健康成長(zhǎng)，確保安全，讓孩子玩得開(kāi)心，讓家長(zhǎng)看著放心。 創(chuàng)業(yè)初期階段，為周轉(zhuǎn)資金，降低風(fēng)險(xiǎn)和招商，進(jìn)行多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)，除了主營(yíng)租賃玩具業(yè)務(wù)外還有以下?tīng)I(yíng)業(yè)：
1.搭售新玩具；
2.回收舊玩具；
3.辦兒童玩具交換俱樂(lè)部；
4.收取會(huì)員費(fèi)。
（一）產(chǎn)品策略
1.產(chǎn)品定位：租賃中高端玩具（品牌玩具和大型玩具為主）；
2.產(chǎn)品檔次：高檔玩具有一定數(shù)量，盡量引進(jìn)新穎和科技含量較高的產(chǎn)品，以中低檔次的玩具為主要盈利份額。
3.產(chǎn)品分類：租賃各種配套服務(wù)產(chǎn)品，包括：
c.(按材質(zhì)分)
4.玩具品種齊全，更好的吸引消費(fèi)者的目光：
c.觀賞類，特點(diǎn)：玩具除了以上功能以為,還可作以為藝術(shù)品用于家中擺設(shè)。
（二）價(jià)格策略
(三）租賃玩具連鎖店選址 （采取市場(chǎng)集中化）
1.幼兒園、托兒所、游樂(lè)場(chǎng)附近開(kāi)店，3-6歲為主：
目標(biāo)客戶是幼兒園的小孩以及接受的家長(zhǎng)，以爺爺奶奶居多，父母的比例較??；
產(chǎn)品定位：一般是小孩主動(dòng)要求買，而大人在一般情況下都會(huì)答應(yīng)，產(chǎn)品的選擇應(yīng)以小孩的眼光為準(zhǔn)，中端價(jià)格為主，結(jié)合一些兒童喜歡的動(dòng)漫類題材的玩具。
2.小學(xué)、青少年流動(dòng)中央附近開(kāi)店，7-13歲為主：
趨勢(shì)因素很重要，如滑板。悠悠球、游戲機(jī)等一些流行性的玩具占據(jù)很大比重。
3.在兒童醫(yī)院和社區(qū)四周開(kāi)店（0-3歲年齡段為主）：
目標(biāo)客戶群體主要是年青父母或爺爺奶奶等；
目標(biāo)顧客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求很高，安全是第一考慮的因素。所以 提供的產(chǎn)品一定要注重包裝，一中高端價(jià)位品牌玩具為主。
注意事項(xiàng)：提供完整的三證等文件。
（四）租賃玩具連鎖店——店鋪布局定位
（五）租賃玩具連鎖店內(nèi)貨物分類擺放
（六）展示廳內(nèi)標(biāo)識(shí)物的放置
1、收銀臺(tái)后張貼服務(wù)公約
2、賠償表
3、會(huì)員登記表
4、會(huì)員積分制
5、業(yè)務(wù)介紹說(shuō)明表
6、維修部和衛(wèi)生消毒部說(shuō)明表
(七)嚴(yán)格執(zhí)行“安全衛(wèi)生的專業(yè)消毒房”方案
(八)銷售模式
(九)加大前期宣傳力度
(十)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)——淘寶店
(十一)渠道
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇六
：營(yíng)銷策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境中的有效落實(shí)，一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加廣泛的經(jīng)濟(jì)延展平臺(tái)，開(kāi)拓企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的眼界與渠道，以便企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系構(gòu)建質(zhì)量得以提升；另一方面憑借營(yíng)銷策略內(nèi)容，更能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，由此增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)的生存能力?；谑袌?chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀展開(kāi)分析。
從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷需求角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有效構(gòu)建，既為現(xiàn)代消費(fèi)者群體提供了更廣闊的產(chǎn)品選擇平臺(tái)，同時(shí)更逐步轉(zhuǎn)變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，使消費(fèi)需求呈逐步上升的趨勢(shì)。故而，在此種環(huán)境中，我國(guó)多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略已經(jīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生了變化，并且已經(jīng)初步滿足網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的供需要求；其次，從市場(chǎng)營(yíng)銷思想轉(zhuǎn)變角度來(lái)看，現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)架仍舊離不開(kāi)營(yíng)銷工作，并且借由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)更衍生出了新型的營(yíng)銷方式，不但極大推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系構(gòu)建的速率，同時(shí)更為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的持續(xù)發(fā)展渠道；最后，從營(yíng)銷水平角度來(lái)看，營(yíng)銷工作受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的影響，已經(jīng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略重新定位，基于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更有助于提升企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)地位。
2.1傳統(tǒng)銷售模式的轉(zhuǎn)型。根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境可知，我國(guó)在商品在銷售渠道方面得到了極大的擴(kuò)充，并且實(shí)體銷售的形式正逐漸退出當(dāng)前大眾視野，以足不出戶的網(wǎng)絡(luò)銷售特點(diǎn)轉(zhuǎn)變了消費(fèi)者的習(xí)慣。從市場(chǎng)發(fā)展角度來(lái)看，這無(wú)疑為多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷打開(kāi)了更廣闊的渠道，由此能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)。但同樣，大量的企業(yè)集結(jié)在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)中，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)極大的競(jìng)爭(zhēng)，若無(wú)法根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)建，甚至直接對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)造成影響，直至成為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境中的末流。2.2營(yíng)銷水平的提升需要。營(yíng)銷工作在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)地方的營(yíng)銷模式，借由網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)，更需要對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念與方法進(jìn)行有效轉(zhuǎn)變，并積極提升營(yíng)銷人員的素質(zhì)水準(zhǔn)，才能更貼合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境，避免因?yàn)閭鹘y(tǒng)影響影響，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)建遭受影響。2.3企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)的要求。現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)已經(jīng)逐步向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，根據(jù)發(fā)展速度與轉(zhuǎn)型速率數(shù)據(jù)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)取代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式已成為定局。在此環(huán)境中，若企業(yè)仍舊沿用傳統(tǒng)營(yíng)銷策略與方案，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)產(chǎn)品銷售數(shù)額，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)建帶來(lái)極大影響，若不能及時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行改革，則勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境中的生存能力。
3.1確定市場(chǎng)定位。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作開(kāi)展期間，基于網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的特性與優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷人員必須結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與技術(shù)狀況擬定完善的可持續(xù)營(yíng)銷方案，確定企業(yè)產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的定位，才能憑借定位優(yōu)勢(shì)營(yíng)造良好的銷售渠道，由此增強(qiáng)產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢(shì)。3.2優(yōu)化服務(wù)鏈條。現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)為用戶提供了更廣闊的產(chǎn)品選擇平臺(tái)，這無(wú)疑加劇了企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性，所以在此環(huán)境中，為維持更好的營(yíng)銷關(guān)系，已經(jīng)不單單需要在產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)性方面具備優(yōu)勢(shì)，還需要從企業(yè)售后服務(wù)等角度出發(fā)，對(duì)服務(wù)鏈條進(jìn)行優(yōu)化，才能確保在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相差不大的環(huán)境中，具備絕對(duì)的市場(chǎng)銷售優(yōu)勢(shì)。3.3加強(qiáng)企業(yè)合作。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的目標(biāo)是為企業(yè)贏取更多經(jīng)濟(jì)效益，以便增強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。而從現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展的狀況來(lái)看，企業(yè)若想得到很好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，則必須擺脫傳統(tǒng)理念，構(gòu)建完善的合作平臺(tái)，才能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系穩(wěn)定。為了在發(fā)展效率上有所提高，需要加快發(fā)展速度。而合作就是這個(gè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有用途徑。企業(yè)進(jìn)行合作，是立足于經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要所做出的選擇。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷顯著不同，需要適應(yīng)其發(fā)展速度，跟上其發(fā)展速度，才能夠贏得發(fā)展先機(jī)。因此，企業(yè)合作需要從這方面入手，以消費(fèi)者為主導(dǎo)，取得一致的`意見(jiàn)，進(jìn)行合作。這是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面需要做好的工作，是企業(yè)合作中必不可少的。這是企業(yè)發(fā)展水平提高的關(guān)鍵，是營(yíng)銷的重點(diǎn)工作。這也是新技術(shù)生成的重要途徑，有助于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，是企業(yè)今后發(fā)展獲得源源不斷動(dòng)力的有效途徑。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該遵循科學(xué)的營(yíng)銷途徑，才能夠在今后的發(fā)展中處于有利的地位。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的有效落實(shí)，不但能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)建提供更全面的質(zhì)量保障，由此增強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的生存能力，同時(shí)憑借營(yíng)銷策略內(nèi)容，更能夠不斷完善企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷部門的整體專業(yè)水準(zhǔn)。在論述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變期間，必須明確市場(chǎng)營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀與必要性，才能為企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)建提供質(zhì)量保障。
[1]陳艷.試論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變[j].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，20xx（12）：170.
[3]付靜.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變的路徑探討[j].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），20xx（8）：46.
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇七
繼保健品熱銷之后，國(guó)內(nèi)近兩年逐漸興起了一場(chǎng)otc（非處方藥）消費(fèi)熱潮。otc藥品的興起，是醫(yī)療體制改革與生活水平提高互動(dòng)的結(jié)果。 otc的消費(fèi)，重新定義了藥品銷售大格局，藥店一躍成為藥品零售業(yè)的重要銷售渠道。otc營(yíng)銷大趨勢(shì)為藥品市場(chǎng)提供了新的商機(jī)，也帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)。
生活質(zhì)量的改善，素質(zhì)的提高，保鍵意識(shí)的增強(qiáng)，現(xiàn)代人懂得了自我醫(yī)療，"大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)藥店"的觀念開(kāi)始流行，藥店消費(fèi)成為了人們新的增長(zhǎng)點(diǎn)。周邊地區(qū)，特別是經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海農(nóng)村，由于用藥水平的提高，人們進(jìn)藥房購(gòu)買日常保健藥，成為了新的可能。再加上公費(fèi)醫(yī)療改革，使得自費(fèi)購(gòu)藥群體不斷擴(kuò)大，又otc藥品消費(fèi)方便、省時(shí)、省力，而且價(jià)格較醫(yī)院便宜，消費(fèi)者更能接受。如遇上感冒、輕微的身體不適，只要是常見(jiàn)病，人們往往選擇藥房買藥。
在國(guó)外，otc藥品逐漸成為治療疾病的主流方式，而國(guó)內(nèi)otc藥品消費(fèi)近幾年才開(kāi)始，市場(chǎng)還需要進(jìn)一步培育?？上驳氖?，otc藥品日益被人們重視，隨著政策的引導(dǎo)促進(jìn)，商家的宣傳推廣，otc的無(wú)窮魅力將盡情展現(xiàn)，很有可能幾年后成為市場(chǎng)新貴。
從otc藥品的特色來(lái)看，可以歸納如下：
1、otc藥品可以從藥房直接買到，不需經(jīng)醫(yī)生處方，減少了過(guò)程的煩瑣?；颊呖梢宰约褐鲃?dòng)獲知藥品信息，包括性能、適圍、產(chǎn)品價(jià)格、治療適應(yīng)癥、療效用量、用法及注意事項(xiàng)等各方面咨訊。由于消費(fèi)者的選擇性強(qiáng)，其個(gè)體意見(jiàn)顯得尤為重要，營(yíng)銷策略就要圍繞消費(fèi)者需求展開(kāi)。
2、otc藥品競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，選擇性廣。otc藥品有一大特點(diǎn)，即多為治療一般常見(jiàn)疾病，技術(shù)壁壘低，無(wú)專利限制，因此廠家五花八門，品牌琳瑯滿目，但大都屬于日常備藥，如止痛藥、感冒藥、皮膚藥、腸胃藥等，因此競(jìng)爭(zhēng)很激烈。
3、otc藥品引導(dǎo)性強(qiáng)，專業(yè)營(yíng)銷人士顯得非常重要。otc畢竟是藥品，既然是藥，就要治病，有一定的專業(yè)性，因此專業(yè)人士的介紹與建議也相當(dāng)關(guān)鍵。很多患者在購(gòu)買和使用otc藥品時(shí)，很在乎醫(yī)生或藥劑師的意見(jiàn)。
由于otc本身具有的特色，使得"醫(yī)""藥"分家愈加明顯，市場(chǎng)行為將起到?jīng)Q定性的作用。經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品的包裝、對(duì)營(yíng)銷的重視、對(duì)廣告的投入，以及對(duì)終端的把握，就非常有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售推廣，品牌策略在未來(lái)的otc藥品營(yíng)銷中，最為可取。
一、市場(chǎng)啟動(dòng)策略
otc市場(chǎng)營(yíng)銷類似于保健品營(yíng)銷，有效策略是制勝的關(guān)鍵因素。一些被保健品行業(yè)運(yùn)用得熟視無(wú)睹的策略，對(duì)otc藥品來(lái)說(shuō)依然新鮮。如斯達(dá)舒膠囊、溶栓膠囊、金施爾康等，都以合理的定位，導(dǎo)入市場(chǎng)，主抓策劃推廣，重視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，各種手段奇妙使用，市場(chǎng)造勢(shì)手法勢(shì)不可擋，整合策略立體推進(jìn)。手段或先進(jìn)，或老土，條條道路通羅馬，都可取得必要的成功。otc的市場(chǎng)啟動(dòng)策略，可以總結(jié)得出如下要點(diǎn)：
1．先攻周邊，后開(kāi)城市，走農(nóng)村包圍城市的道路，最后一舉取得城市市場(chǎng)的勝利；
2．集中優(yōu)勢(shì)，各個(gè)擊破，資源合理調(diào)配，集中不分散，；
3．長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，生根運(yùn)作，爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)一個(gè)成熟一個(gè)，牢牢把握市場(chǎng)占有率；
4．力爭(zhēng)投入最少，產(chǎn)出最大，最有效的使用資金，有鋼要用在刃上；
5．注重策略創(chuàng)新，事事胸有成竹，充分論證策略的可行性，只許成功，不許失??；
7．做好公關(guān)，處理好宏觀環(huán)境，為產(chǎn)品啟動(dòng)鋪平道路；
8．注意開(kāi)拓，注意防御，不為他人作嫁衣，時(shí)刻準(zhǔn)備創(chuàng)造必勝的條件。
otc市場(chǎng)啟動(dòng)成功，除了要好的顯效產(chǎn)品外，其他必要條件有
1．好的策劃規(guī)劃
2．好的宣傳形式
3．好的營(yíng)銷隊(duì)伍
4．好的管理方案
(一)營(yíng)銷規(guī)劃
otc市場(chǎng)，大多要靠策劃運(yùn)作，做好品牌規(guī)劃，做好戰(zhàn)略部署，才能展開(kāi)系列的營(yíng)銷大戰(zhàn)。
好的策劃，是營(yíng)銷必勝的前提。其中包括市場(chǎng)如何分析、產(chǎn)品如何診斷，自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)在哪，怎樣化不利為有利，怎樣充分發(fā)揮特色、揚(yáng)長(zhǎng)避短等，這是一個(gè)系統(tǒng)性工作，需要在產(chǎn)品上市前，就應(yīng)部署好、規(guī)劃好。在策劃方案時(shí)，可以設(shè)定以何種方式切入市場(chǎng)，如何定位，針對(duì)哪種目標(biāo)人群，進(jìn)行何種媒體組合，作好這些部署，才可能打有把握的營(yíng)銷戰(zhàn)。
(二)宣傳形式
1、宣傳
在完成基礎(chǔ)輔貨工作后，可以通過(guò)宣傳活動(dòng)，打響知名度，迅速促進(jìn)銷售。例如金施爾康的營(yíng)銷方式。宣傳可分為高空與地面兩種宣傳形式，高空如電視、報(bào)紙、專業(yè)雜志、報(bào)紙等，地面宣傳有終端布置、終端促銷、燈箱、海報(bào)等。高空宣傳有一定的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)關(guān)鍵要選好媒體，選合適的時(shí)機(jī)，巧做市場(chǎng)。地面宣傳成本較低，風(fēng)險(xiǎn)較小，但啟動(dòng)速度較慢。以何種宣傳策略，關(guān)鍵根據(jù)企業(yè)自身戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、口碑效應(yīng)
產(chǎn)品的確有效，靠消費(fèi)者之間介紹，也有助于品牌的傳播與銷售，如偉哥很少做廣告，但很多人都把它當(dāng)作壯陽(yáng)藥的代名詞，可見(jiàn)口碑傳播起了決定性作用。
3、與臨床結(jié)合，醫(yī)生的推薦
有時(shí)臨床方面，對(duì)otc銷售有相當(dāng)大的促進(jìn)作用，可以自然地引導(dǎo)人們到藥房買藥。如醫(yī)院給病人開(kāi)某藥處方，患者服用后感覺(jué)很好，如果以后病情復(fù)發(fā)，很可能去藥房購(gòu)買該藥，或者買同類藥品。如感冒藥，大多數(shù)消費(fèi)者喜歡在藥房購(gòu)買，這與醫(yī)生推薦感冒藥有關(guān)。從而促進(jìn)了感冒藥的廣告力度，都在爭(zhēng)奪otc市場(chǎng)。
(三) 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要象保健品的隊(duì)伍那樣，敢想敢做，勇于創(chuàng)新，能勝任挑戰(zhàn)性的工作。在為人方面，應(yīng)該誠(chéng)懇、踏實(shí)、有親和力。otc推廣過(guò)程是重復(fù)性很強(qiáng)的工作，很多時(shí)候需要反反復(fù)復(fù)，每天重復(fù)同樣的工作，時(shí)間久了很容易枯燥。因此需踏實(shí)、誠(chéng)懇，劇本吃苦精神，有耐性，才可取得最后的勝利。
(四)管理
第二天的拜訪計(jì)劃、行程安排
周工作總結(jié)
客戶檔案資料管理
目標(biāo)店員的開(kāi)發(fā)
獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度
二、營(yíng)銷渠道策略
在醫(yī)藥行業(yè)，藥品的流通過(guò)程，最終要從生產(chǎn)商到消者，其中有三條渠道：醫(yī)院、零售藥房及各種形式的直銷。
（一） 醫(yī)院通道
醫(yī)院是傳統(tǒng)的藥品銷售渠道。醫(yī)院的開(kāi)拓一般是廠方醫(yī)藥代表通過(guò)聯(lián)絡(luò)院長(zhǎng)、藥劑科主任，打通這些環(huán)節(jié)讓藥品流進(jìn)院內(nèi)藥的房。隨后建立與醫(yī)生的聯(lián)系，通過(guò)醫(yī)生開(kāi)自家的藥給患者，從而實(shí)現(xiàn)銷售之目的。醫(yī)院需要前期作一定的投入，其銷售量比較穩(wěn)定，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且銷量達(dá)到一定程度上升的空間較小。
許多藥品都是以這種方式進(jìn)入醫(yī)院的。廠商運(yùn)作醫(yī)院，大多是"黑箱"操作，弊端顯而易見(jiàn)。一旦政策有變，其操作難度將會(huì)越來(lái)越大，現(xiàn)在不少企業(yè)就開(kāi)始轉(zhuǎn)型，大力開(kāi)拓otc市場(chǎng)。
（二） 藥房終端
"醫(yī)""藥"分家后，大部分非處方藥與一些處方藥都開(kāi)始選擇藥店零售通路，將產(chǎn)品直接面對(duì)消費(fèi)者，接受市場(chǎng)挑戰(zhàn)。在零售藥房，消費(fèi)者可以自由選擇自認(rèn)為很合適的藥品，而無(wú)須專業(yè)醫(yī)生指導(dǎo)。此時(shí)，營(yíng)銷中的推拉策略顯得尤為重要。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥企業(yè)將面臨著嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)。由于藥品屬于特殊的消費(fèi)品，沒(méi)有病消費(fèi)者不會(huì)吃，即使有病也不敢冒然"吃藥"，因此專業(yè)的宣傳指導(dǎo)非常重要。一些有實(shí)力的企業(yè)為求持續(xù)發(fā)展，開(kāi)始走品牌經(jīng)營(yíng)之路，適當(dāng)?shù)赝度胍欢ǖ男麄?，做知名度，?zhēng)取指名度與購(gòu)買率，擴(kuò)大產(chǎn)品的消費(fèi)幾率與消費(fèi)頻率。
（三） 直銷
直銷形式很多，有的叫聯(lián)誼會(huì)，有的叫俱樂(lè)部，或某某會(huì)所等，相對(duì)零售藥房而言，這類營(yíng)銷模式更注重現(xiàn)場(chǎng)推薦講解，不投入高空媒體，也很少在傳統(tǒng)渠道上銷售，只是通過(guò)線下?tīng)I(yíng)銷模式，以小報(bào)、典型病例、專題片等載體，在社區(qū)或固定場(chǎng)所進(jìn)行促銷。其運(yùn)作的空間以周邊城市和廣大農(nóng)村市場(chǎng)為主。其優(yōu)點(diǎn)在于投入低，見(jiàn)效快。其缺點(diǎn)在于銷售隊(duì)伍龐大，人員素質(zhì)要求高，管理多層次，從省級(jí)公司--地市級(jí)公司--縣級(jí)辦事處--鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社區(qū)服務(wù)站，戰(zhàn)線長(zhǎng)、層級(jí)多、管理難度大，從而運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)也大，短期性比較明顯，缺乏持久性。 以上三種渠道，并不能完全整合運(yùn)作，大多數(shù)企業(yè)都選擇了一條或兩條渠道，堅(jiān)持到底，以產(chǎn)品帶動(dòng)品牌，再以品牌帶動(dòng)產(chǎn)品銷量。
三、品牌策略
otc要樹(shù)立品牌，需要把握好一些關(guān)鍵點(diǎn)，歸納起來(lái)有如下六點(diǎn)：
（一） 以顧客為中心
藥品因其特殊性，消費(fèi)者更加注重被尊重、被關(guān)懷。因此otc企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，要認(rèn)真做到"以顧客為中心"，切實(shí)做到服務(wù)于民，以關(guān)懷患者健康為宗旨，進(jìn)行品牌推廣。 以顧客為中心，要求廠家用消費(fèi)者的眼光看問(wèn)題，各級(jí)營(yíng)銷管理人員要去到銷售一線，與患者交流，了解其需要，及時(shí)處于他們的建議、意見(jiàn)與問(wèn)題，妥善做好售后服務(wù)，這樣才能更大限度地贏得市場(chǎng)。
（二） 品牌核心整合
品牌核心是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)品的靈魂，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。品牌核心價(jià)值觀通過(guò)產(chǎn)品傳播出去，以健康服務(wù)于社會(huì)，以產(chǎn)品造福于人類。
如果企業(yè)只知盈利，會(huì)可能做出偏激的舉動(dòng)，導(dǎo)致急功近利，最終損害的是品牌與市場(chǎng)。明晰的品牌核心價(jià)值觀，通過(guò)有效地傳遞，可以贏得市場(chǎng)的信賴。如果品牌或企業(yè)沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的理念支持，可能會(huì)走一些彎路，或出現(xiàn)"富不過(guò)三代"現(xiàn)象，無(wú)法造就有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。
（三） 品牌形象規(guī)劃
要?jiǎng)?chuàng)造品牌，必須重視視覺(jué)效果傳達(dá)的一致性，保持品牌形象和視覺(jué)識(shí)別的統(tǒng)一性。公司名、產(chǎn)品商標(biāo)、包裝、宣傳品等，要具有高度的可識(shí)別性、一致性和協(xié)調(diào)性。好名稱、好包裝本身就是一個(gè)好的推銷員。
強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是塑造強(qiáng)勢(shì)品牌的另一要點(diǎn)?？缧袠I(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)，往往會(huì)損傷品牌，削弱其原有積累，甚至拖累品牌。"入世"后的中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)，面臨強(qiáng)大的國(guó)際制藥企業(yè)大兵壓境時(shí)，尤其要集中優(yōu)勢(shì)兵力，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，組合統(tǒng)一產(chǎn)品線，確立階段目標(biāo)，果斷地扔掉虧損包袱，產(chǎn)品組合簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。
（四） 確定溝通內(nèi)容
在溝通內(nèi)容確定前，重要的是目標(biāo)人群的界定，?quot;對(duì)誰(shuí)說(shuō)"的問(wèn)題。otc準(zhǔn)客戶對(duì)象就是病人和亞健康人群，其還可細(xì)分為男人、女人、兒童、青年、老人等不同特征群體，選擇何種群體，其訴求方式明顯不同。
溝通內(nèi)容決定"說(shuō)什么"，即是品牌定位。溝通思想一定要以客為尊思想和品牌核心價(jià)值觀的延伸。好的品牌內(nèi)容會(huì)深深打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者，強(qiáng)烈表達(dá)自己的品牌個(gè)性，與競(jìng)爭(zhēng)品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)。消費(fèi)者不緊需求藥品有效，還要治療得舒服，符合自身個(gè)性。品牌就是文化，在消費(fèi)者心目中有一定的位置，不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取代。
otc品牌定位，以及品牌內(nèi)涵提煉，起點(diǎn)與立意要高，發(fā)掘產(chǎn)品"與生俱來(lái)的戲劇性"，為產(chǎn)品注入情感、注入關(guān)愛(ài)、注入文化。另外，品牌主題確定之后，要有持續(xù)性，不能輕易改變，穩(wěn)定自身的品牌印象。
（五） 創(chuàng)意要求新穎
好的創(chuàng)意，未必能促進(jìn)銷售，不好的創(chuàng)意，未必不能促進(jìn)銷售。以腦白金為例，可能其廣告語(yǔ)、廣告畫面并無(wú)美感可言，但卻造成可觀的銷售利潤(rùn)。而海王金樽的創(chuàng)意畫面比較唯美，但銷量并不能達(dá)到廠家的期望值。創(chuàng)意表現(xiàn)是廣告主題的外在表現(xiàn)，解決"怎么說(shuō)"的問(wèn)題。主題思想可以不變，但廣告創(chuàng)意表現(xiàn)要常變，給人新鮮感，這是維持市場(chǎng)成功的因素之一。
廣告還要引領(lǐng)時(shí)尚、引領(lǐng)潮流，適應(yīng)消費(fèi)大眾口味，就得百變求新。變可以創(chuàng)造永恒，只要每一次變化，對(duì)品牌都是正面的貢獻(xiàn)，都可以創(chuàng)新變化。
（六） 營(yíng)銷執(zhí)行規(guī)范
otc藥品，尤其大眾常備藥品，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和推廣方面，理論上與傳統(tǒng)消費(fèi)品相差無(wú)幾。因此生產(chǎn)otc藥品的廠家，應(yīng)該用各種營(yíng)銷手段來(lái)促進(jìn)銷售，廣告宣傳就是其中一項(xiàng)重要的手段。針對(duì)otc藥品市場(chǎng)特征，制造商們?cè)趶V告策略上應(yīng)注重以下幾點(diǎn)。
1、媒體選擇合理
媒體是傳播廣告信息的載體，其形式可以多種多樣。媒體通常按其傳播途徑，可劃分為印刷媒體、電子媒體、郵寄媒體、銷售現(xiàn)場(chǎng)（pop）、戶外媒體等載體形式。有效地選擇和運(yùn)用廣告媒體，充分發(fā)揮各類媒體的優(yōu)勢(shì)，可以取得理想的傳播效果和經(jīng)濟(jì)效益。
otc藥品廣告的最佳媒體首推電視。因?yàn)閛tc藥品多用來(lái)治療常見(jiàn)疾病，又直接面對(duì)消費(fèi)者，廣告受眾廣泛，群體收視率高，易于觀眾接受。以電視廣告策略制勝的哈藥集團(tuán)，在otc營(yíng)銷方面具有獨(dú)到見(jiàn)解，其最高的投入產(chǎn)出比達(dá)到1：7.5。電視廣告形式多樣，最富于表現(xiàn)力，藝術(shù)性比較高，容易讓普通百姓接觸，并且易于記憶。電視廣告分為產(chǎn)品廣告、形象廣告、公益廣告等，對(duì)于提高企業(yè)信譽(yù)極為有利。
otc藥品另一種重要的銷售媒體是終端藥房，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，藥店不僅是藥品的購(gòu)買場(chǎng)所，更是獲得藥品信息咨詢的地方。因此藥店中陳列的pop，為消費(fèi)者提供了大量的藥品信息，并可產(chǎn)生強(qiáng)烈的誘導(dǎo)功效，促進(jìn)購(gòu)買行為發(fā)生。
醫(yī)生、藥劑師等專業(yè)人員對(duì)otc藥品消費(fèi)，也具有強(qiáng)大的引導(dǎo)作用，因此醫(yī)學(xué)類專業(yè)雜志也是重要媒體之一。
2、廣告訴求獨(dú)特
進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，先要對(duì)產(chǎn)品定位和市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群特征，或購(gòu)買心理，創(chuàng)造廣告訴求點(diǎn)。有效的廣告必須運(yùn)用定位理論，在市場(chǎng)中尋找差異點(diǎn)，挖掘與競(jìng)爭(zhēng)者不同的訴求點(diǎn)，突出藥品的某一特性，塑造獨(dú)特形象。如白加黑感冒藥，訴求的是"白天吃了不瞌睡，晚上吃了睡得香"，從片劑與訴求上，區(qū)分其它感冒藥。同時(shí)為一些擔(dān)心吃藥影響白天工作的職業(yè)人士，掃除心理障礙。
3、塑造品牌形象
這是一個(gè)品牌形象至上的時(shí)代，品牌與聲譽(yù)比任何具體的產(chǎn)品都重要，對(duì)于特殊消費(fèi)品--藥品企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如些。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者對(duì)藥品缺乏真正的了解，只有通過(guò)企業(yè)品牌形象來(lái)辨別自己認(rèn)為較好的藥品。為了擴(kuò)大宣傳，樹(shù)立品牌知名度，大多數(shù)藥品廠商多集中在產(chǎn)品上做宣傳上，并要注重企業(yè)形象的宣傳。大型藥品廠商往往產(chǎn)品種類繁多，為樹(shù)立專業(yè)形象，擴(kuò)大利潤(rùn)最大化，這些產(chǎn)品不可能逐一做廣告，企業(yè)形象傳播也就成為必然，通過(guò)品牌形象帶動(dòng)單品銷量。形象宣傳可以樹(shù)立良好的公眾效益，甚至可以建立醫(yī)生的好感度，為產(chǎn)品促成銷售。
4、樹(shù)立專業(yè)形象
藥品廣告的訴求對(duì)象分幾種，可是患者，也可是醫(yī)生、藥劑師等專業(yè)人士。而專業(yè)人士具有影響市場(chǎng)的能力，患者比較容易相信他們，他們的推薦比廣告重要得多。如果廣告吸引醫(yī)生、藥劑師，則其銷售可達(dá)到事半功倍。尤其是藥劑師，他們要賣藥，向患者推薦藥品，otc藥品的分銷渠道有相當(dāng)部分被他們所控制。面向藥劑師的廣告活動(dòng)可多種多樣，除電視、店面廣告外，定期召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，聯(lián)誼會(huì)，向客戶贈(zèng)送樣品或宣傳資料，以此增強(qiáng)宣傳效果。
五、藥店?duì)I銷策略
（一） 宣傳策略
隨著消費(fèi)者自我保健意識(shí)的增強(qiáng)，綜合素質(zhì)的不斷提高，到藥店購(gòu)藥的人愈來(lái)愈多，藥品營(yíng)銷中藥店的藥品銷售在整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)中，所占份額亦愈來(lái)愈重，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)必須有效地拓展藥店這一領(lǐng)域，擺脫單一的醫(yī)院、診所的臨床營(yíng)銷渠道，學(xué)會(huì)兩條腿走路，才能不斷創(chuàng)造企業(yè)的銷售奇跡。藥店零售營(yíng)銷與醫(yī)院的臨床營(yíng)銷有許多不同之處，在運(yùn)作中需做好以下幾方面的工作：
1、做好藥店?duì)I銷基礎(chǔ)工作
藥店的詳細(xì)地址、郵編、電話號(hào)碼。
藥店的性質(zhì)：國(guó)有、集體、個(gè)體、股份合作廠還是其他什么形式。
藥店的主要負(fù)責(zé)人、目標(biāo)營(yíng)業(yè)員、醫(yī)師的姓名、喜好、聯(lián)絡(luò)方法等。
藥店的進(jìn)貨渠道、付款方式以及資信怎樣。
觀察店堂內(nèi)能否開(kāi)展促銷活動(dòng)，哪一種促銷活動(dòng)形式最為適宜。
了解店堂內(nèi)有何終端促銷用品，何種終端促銷用品效果最好，藥店對(duì)終端促銷用品有何建議。
b、c三個(gè)等級(jí)，a級(jí)為當(dāng)?shù)卮笏幍旰瓦B鎖藥店；b級(jí)為規(guī)模相對(duì)較小，但生意較好的藥店，人流量較大的中等藥店；c級(jí)為生活區(qū)和郊區(qū)便民小藥店、小診所，以及便民藥品點(diǎn)等。
2、建立機(jī)構(gòu)，劃分區(qū)域，制定方案
建立一套與藥店零售相對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)；進(jìn)行細(xì)致的分工和職能劃分，有效地實(shí)施營(yíng)銷全方位、全過(guò)程的科學(xué)管理。
根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的區(qū)域劃分，定員、定崗、定職責(zé)。
制定一套詳細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，如詳細(xì)的渠道策略、詳細(xì)的促銷策略、詳細(xì)的人員管理辦法及較系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)表格等。
3、鋪貨率影響藥店銷售
根據(jù)調(diào)查資料制定合理的鋪貨線路，以利于節(jié)約時(shí)間，提高鋪貨效率。
a、b、c三類藥店同時(shí)鋪貨，但a、b類店，要爭(zhēng)取較高比率地鋪貨。
鋪貨形式一般有：商業(yè)推廣會(huì)形式鋪貨、自然流通形式鋪貨、人員拜訪形式鋪貨等，可單獨(dú)使用，也可以綜合使用。
鋪貨數(shù)量第一次不宜大，待摸清月銷售量情況后，再制定詳細(xì)的鋪貨量；對(duì)于現(xiàn)金拿貨，可以適當(dāng)加大鋪貨量，但亦不能太大。
鋪貨的地理位置選擇，可以先從醫(yī)院附近、人流量大的地方鄰近藥店開(kāi)始，尤其是那些在醫(yī)院銷售較好的藥品，會(huì)起到醫(yī)院帶動(dòng)藥店零售的效果。
鋪貨時(shí)可多品種一起推廣，只要客戶愿意接受，但一定要控制數(shù)量?？梢越榻B醫(yī)院和其他藥店的銷售情況，以增強(qiáng)藥店經(jīng)營(yíng)者信心。
鋪貨一定要按藥店、品名、日期詳細(xì)地填寫鋪貨記錄，注明藥店當(dāng)日?qǐng)?zhí)班人員，并請(qǐng)其中某人簽收。 鋪貨要盡量爭(zhēng)取現(xiàn)款現(xiàn)貨，第一次可以給一定的鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)；如果是賒銷，要嚴(yán)格控制數(shù)量。對(duì)于小藥店和個(gè)體藥店要堅(jiān)持現(xiàn)金原則鋪貨，在啟動(dòng)期如不能鋪進(jìn)，也不要急。
對(duì)于個(gè)體藥店和承包性質(zhì)的藥店，鋪貨價(jià)格應(yīng)高于醫(yī)院的鋪貨價(jià)格，以防止其降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，沖亂價(jià)格體系。鋪貨時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)明白，鋪貨不是目的，銷售才是關(guān)鍵，在鋪貨中不要急躁。同時(shí)，對(duì)待藥店所有人員始終要充滿友善、熱情、微笑，要樹(shù)立為客戶贏利的理念。
4、加強(qiáng)終端展示，營(yíng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)
鋪貨和拜訪時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的理貨工作。產(chǎn)品就是最好的廣告，因此要爭(zhēng)取最佳的陳列位置。在具體操作中，本企業(yè)產(chǎn)品盡量集中擺放，擴(kuò)大產(chǎn)品陳列面，且使產(chǎn)品處于最佳視覺(jué)位置，或者使用公司統(tǒng)一的陳列架陳列。知名品牌的藥品品種較多時(shí)，可設(shè)立專柜銷售。 根據(jù)不同類型的藥店制定不同的宣傳布置方案，但必須遵循以下原則：
·廣告宣傳用品要爭(zhēng)取使進(jìn)店消費(fèi)者第一眼看到；
·廣告宣傳用品的粘貼、擺放要規(guī)范，要產(chǎn)生美感；
·宣傳布置要獨(dú)特，有個(gè)性，寧缺勿濫；
·要與商店協(xié)商好，爭(zhēng)取支持；
·注意不要違反當(dāng)?shù)丨h(huán)保法規(guī)。
5、正確處理人際關(guān)系
拜訪、慰問(wèn)的對(duì)象主要是經(jīng)理、柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、店主等。
拜訪慰問(wèn)的好處：
·順利地實(shí)現(xiàn)鋪貨和回款；
·有利的陳列位置和宣傳位置；
·營(yíng)業(yè)員和柜長(zhǎng)會(huì)成為企業(yè)的業(yè)余推銷員，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售；
·可以有效防止產(chǎn)品斷貨和脫銷情況發(fā)生；
·便于及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，做到知己知彼，時(shí)刻掌握主動(dòng)權(quán)。
6、促進(jìn)信息流通反饋
注意收集各類信息，如人員變更、店址變更、進(jìn)貨渠道的變更，以及經(jīng)營(yíng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)情況及其他相關(guān)情況。 有目的、有準(zhǔn)備地收集信息，并進(jìn)行分析總結(jié)歸納。 加強(qiáng)信息的雙向交流，并保持上下暢通。
7、開(kāi)展正確營(yíng)銷
電視專題片
主要在電視中播放，也可在人流量大的a、b類藥店中播放，可在星期六、星期天人流量大時(shí)進(jìn)行。電視專題片要制作精美，具有科學(xué)性強(qiáng)，有煽動(dòng)性與鼓舞性。
報(bào)紙廣告
報(bào)紙廣告因內(nèi)容多，保留時(shí)間長(zhǎng)，說(shuō)理透徹，因此倍受推崇。特別是目前廣告宣傳受限制較多，報(bào)紙廣告可以適當(dāng)打擦邊球，因此為多數(shù)企業(yè)看好。但由于目前報(bào)紙廣告過(guò)多過(guò)濫，在操作中應(yīng)慎重使用。而印刷一些具有科學(xué)性、可讀性、針對(duì)性的宣傳刊物，更容易獲得消費(fèi)者的好感。
廣播媒體
根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合理的廣播時(shí)段播放，而且成本較低。
車體廣告
可買斷主要線路的公交車進(jìn)行宣傳，因千人成本低較受歡迎。
直銷與展示活動(dòng)
利用節(jié)假日，在人流量大的廣場(chǎng)、大醫(yī)院、大藥店附近，或其它固定場(chǎng)所，進(jìn)行直銷宣傳與展示活動(dòng)，具體操作如下：
·邀請(qǐng)相關(guān)醫(yī)生，最好為當(dāng)?shù)孛t(yī)；
·爭(zhēng)取工商、城-管、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)職能部門配合；
·邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匦侣剻C(jī)構(gòu)參與；
路牌、燈箱廣告
電視廣告、dm、pop廣告、大-片贈(zèng)送、橫幅等形式。
總之，在藥店?duì)I銷工作中，銷售人員只有切實(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把握技巧，遵循規(guī)律，靈活開(kāi)展工作，才會(huì)游刃有余，贏得豐厚的回報(bào)。
（二） 拜訪策略
otc營(yíng)銷，終端營(yíng)銷非?；A(chǔ)，控制終端，就等于控制了市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)一些醫(yī)藥巨子，開(kāi)始進(jìn)軍零售市場(chǎng)，大辦連鎖藥店或加盟藥店，足以預(yù)見(jiàn)未來(lái)終端之重要。隨著競(jìng)爭(zhēng)預(yù)演預(yù)烈，終端工作難度更大，終端營(yíng)銷更要講究策略性。
1、找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，直述來(lái)意
進(jìn)店堂后，應(yīng)借機(jī)會(huì)說(shuō)明來(lái)意，自我介紹，是來(lái)談鋪貨，還是來(lái)查銷量；需要店方提供哪些方面的配合和支持，表明誠(chéng)意。否則，營(yíng)業(yè)員或經(jīng)理很可能將業(yè)務(wù)人員當(dāng)成消費(fèi)者，極力推薦產(chǎn)品。如果等到他們正興致很高地作推薦時(shí)，得知你是某廠家的，營(yíng)業(yè)員則會(huì)很尷尬，有一種被欺騙的感覺(jué)，甚至產(chǎn)生反感情緒。接下來(lái)的工作開(kāi)展自然不順利。
2、善于表現(xiàn)，引起注意
主動(dòng)介紹自己，遞名片，作交流，提醒注意。如果品種好，可在遞名片時(shí)，將反面朝上，靠獨(dú)特的品種吸引店員。把握店員心理，推薦暢銷藥品，吸引對(duì)方注意。如果店員一次難以記住自己的名字，可以反復(fù)發(fā)名片，直至店員記住。
或在發(fā)放產(chǎn)品目錄時(shí)，在顯眼處注明姓名、聯(lián)系電話，以不同色彩的筆跡標(biāo)出，并對(duì)藥員強(qiáng)調(diào)拔打電話，隨時(shí)都可提供服務(wù)。如果自己是代理商，還可以操作成功的代理品牌引起關(guān)注：如某某名牌，就是我公司成功獨(dú)家代理的。
有時(shí)遇到店員不耐煩、態(tài)度生硬時(shí)，要耐心等待，并主動(dòng)找機(jī)會(huì)，為店員幫忙解憂，如協(xié)助店員說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，或贈(zèng)送隨身攜帶的小禮，融洽關(guān)系。
3、 瞄準(zhǔn)目標(biāo)，有的放矢
當(dāng)業(yè)務(wù)遲遲敲定不下來(lái)是，或收效甚微，應(yīng)該檢討一下自己，是否找錯(cuò)對(duì)象。因此，要靜下心來(lái)，好好思考，弄清誰(shuí)是經(jīng)理、柜長(zhǎng)、財(cái)務(wù)主管、一般營(yíng)業(yè)員、廠家促銷員。做到不同的事宜，找不同的負(fù)責(zé)人。進(jìn)新品種，必須找經(jīng)理；要結(jié)款，必須找財(cái)務(wù)主管；而大力推介產(chǎn)品，應(yīng)該找營(yíng)業(yè)員。
4、 找準(zhǔn)突破口
店員在業(yè)務(wù)方面容易統(tǒng)一口徑，對(duì)外宣傳一致，如果想說(shuō)服他們，比較困難。因此，有時(shí)需要找準(zhǔn)目標(biāo)對(duì)象，如找一個(gè)年齡稍長(zhǎng)的店員，或較有威信的店員，與之建立良好私人關(guān)系，贈(zèng)送一些小禮品，培養(yǎng)感情。有了這個(gè)突破口，其余的店員可以依次打通關(guān)節(jié)，逐一建立聯(lián)系，從而達(dá)到進(jìn)藥、收款或促銷目的。
5、店員聯(lián)系
藥店工作需要一定的任性，需要多次拜訪，才有可能成功。這是一場(chǎng)艱苦戰(zhàn)，不可能一蹴而就，一勞永逸。要把店員當(dāng)朋友，注重情感聯(lián)絡(luò)，經(jīng)常關(guān)心他們的工作生活，以取得藥店支持，爭(zhēng)取到最理想的陳列位置，最理想的陳列面積，并獲得市場(chǎng)反饋信息，便于營(yíng)銷政策的調(diào)整。
1.1 研究背景及意義
在我國(guó)實(shí)行藥品分類管理制度以后，我國(guó)藥品市場(chǎng)被細(xì)分為處方藥市場(chǎng)（prescription drug market，簡(jiǎn)稱rx市場(chǎng)）和非處方藥市場(chǎng)（nonprescription drug market，簡(jiǎn)稱otc市場(chǎng)）。在沒(méi)有實(shí)施處方藥與非處方藥分類管理制度以前，我國(guó)的醫(yī)藥消費(fèi)具有被動(dòng)消費(fèi)性，即消費(fèi)者需要經(jīng)過(guò)醫(yī)生指導(dǎo)和確認(rèn)才能形成醫(yī)藥購(gòu)買需求，形成了以醫(yī)院為中心的銷售觀念。醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作不是從最終消費(fèi)者開(kāi)始的，而是把營(yíng)銷的重點(diǎn)放在了醫(yī)生身上。
隨著醫(yī)藥分類制度的實(shí)行，我國(guó)otc醫(yī)藥市場(chǎng)正式形成，在這一市場(chǎng)上，消費(fèi)者具有主動(dòng)消費(fèi)權(quán)利，企業(yè)的目標(biāo)對(duì)象變成了消費(fèi)者（患者）本身。藥品雖然是特殊商品，凡是otc藥品的市場(chǎng)運(yùn)作更接近一般商品，制藥企業(yè)在otc藥品市場(chǎng)的表現(xiàn)與直接消費(fèi)者的接受程度密切相關(guān)。傳統(tǒng)面向醫(yī)生的醫(yī)藥市場(chǎng)運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)otc藥品市場(chǎng)的情況，otc制藥企業(yè)需要一種全新的，具有針對(duì)性的營(yíng)銷對(duì)策。
1.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
1.2.1 pestel分析理論
pestel分析模型又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識(shí)別一切對(duì)組織有沖擊作用的力量。它是調(diào)查組織外部影響因素的方法，其每一個(gè)字母代表一個(gè)因素，可以分為6大因素：政治因素(political)、 經(jīng)濟(jì)因素(economic) 、社會(huì)因素(social)、技術(shù)因素(technological) 、環(huán)境因素(environmental)、法律因素(legal)。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過(guò)這六個(gè)因素來(lái)進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的外部狀況。
1.2.2 stp分析理論
1
(wended smith)在1956年最早提出的，此后，美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦·科特勒迸一步發(fā)展和完善了溫德?tīng)枴な访芩沟睦碚摬⒆罱K形成了成熟的stp理論(市場(chǎng)細(xì)分(segmentation)目標(biāo)市場(chǎng)選擇(targeting)和定位(positioning))。它是戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心內(nèi)容。
stp理論中的s、t、p分別是segmenting、targetmg、positioning三個(gè)英文單詞的縮寫，即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的意思。
stp理論的根本要義在于選擇確定目標(biāo)消費(fèi)者或客戶，或稱市場(chǎng)定位理論。根據(jù)stp理論，市場(chǎng)是一個(gè)綜合體，是多層次、多元化的消費(fèi)需求集合體，任何企業(yè)都無(wú)法滿足所有的需求，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同需求、購(gòu)買力等因素把市場(chǎng)分為由相似需求構(gòu)成的消費(fèi)群，即若干子市場(chǎng)。這就是市場(chǎng)細(xì)分。企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略和產(chǎn)品情況從子市場(chǎng)中選取有一定規(guī)模和發(fā)展前景，并且符合公司的目標(biāo)和能力的細(xì)分市場(chǎng)作為公司的目標(biāo)市場(chǎng)。隨后，企業(yè)需要將產(chǎn)品定位在目標(biāo)消費(fèi)者所偏好的位置上，并通過(guò)一系列營(yíng)銷活動(dòng)向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)這一定位信息，讓他們注意到品牌，并感知到這就是他們所需要的。stp理論是指企業(yè)在一定的市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)，最后把產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場(chǎng)中的確定位置上。
1.2.3營(yíng)銷4p組合理論
2
導(dǎo)致提前消費(fèi)來(lái)促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。
第二章 otc藥品市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
2.1 otc藥品市場(chǎng)行業(yè)分析
從醫(yī)改進(jìn)行以來(lái)，醫(yī)藥行業(yè)整體環(huán)境的改善很大程度的促進(jìn)了otc市場(chǎng)的發(fā)展。我國(guó)otc藥品市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)了以下三個(gè)特征：
1、 市場(chǎng)發(fā)展迅速、行業(yè)前景可觀。
我國(guó)的otc藥品市場(chǎng)具有非常大的潛力。1990年，我國(guó)otc藥品銷售額僅為19億元，到2015年，銷售額猛增到900億元，2015年更是達(dá)到了1600億元，成為世界上最大的非處方藥品市場(chǎng)之一。而我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)加快，醫(yī)療消費(fèi)需求越來(lái)越大，居民的醫(yī)療保險(xiǎn)制度實(shí)行和醫(yī)療體制改革也不斷促進(jìn)非處方藥品需求的擴(kuò)大，我國(guó)otc市場(chǎng)行業(yè)前景十分可觀。
2、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈
2015年otc市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，品牌的形成和維護(hù)將會(huì)難上加難，國(guó)家對(duì)otc市場(chǎng)監(jiān)控也會(huì)越來(lái)越大，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注市場(chǎng)變化，提升品牌的策略，集中做好自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，適當(dāng)增加終端的客戶服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)otc品種已達(dá)4488個(gè)，其中中藥產(chǎn)品為3511個(gè)，占到總數(shù)量的78．23％，占所有中成藥制劑總數(shù)量的35％左右。
面對(duì)巨大的otc市場(chǎng)蛋糕，全球性跨國(guó)公司如楊森、施貴寶、史克、輝瑞已作好搶占我國(guó)otc市場(chǎng)準(zhǔn)備，紛紛加大研發(fā)力度，加速其在華布局。反觀國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)藥企業(yè)，在管理水平、方法、手段、制度等方面不如發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)藥企業(yè)，資金不足，設(shè)備較為落后，市場(chǎng)開(kāi)拓能力差，阻礙了新產(chǎn)品的研發(fā)，也制約了企業(yè)otc的發(fā)展。雖然從國(guó)內(nèi)otc整體市場(chǎng)看，跨國(guó)藥企占據(jù)約30％的市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)藥企占70％左右，本土otc團(tuán)隊(duì)中并不乏哈藥集團(tuán)、同仁堂這樣的大型企業(yè)和知名品牌，但更多的卻是資金和技術(shù)都相對(duì)較弱的中小型企業(yè)。
3、 otc市場(chǎng)管理日益規(guī)范，政策影響大
3
和非處方藥的管理，為中國(guó)非處方藥品市場(chǎng)進(jìn)入良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在過(guò)去的十年中，政府頒布了一系列的分類監(jiān)管措施。中國(guó)非處藥市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率超過(guò)20％，超過(guò)世界平均水平，預(yù)計(jì)這一增長(zhǎng)趨勢(shì)將在未來(lái)的十年中保持不變。
在市場(chǎng)發(fā)展和分類監(jiān)管推進(jìn)的同時(shí)，醫(yī)藥營(yíng)銷行為也發(fā)生了很大的變化，從處方藥不能在大眾媒體做廣告，到歷次otc用藥目錄的變更，每一個(gè)政策出臺(tái)都影響著企業(yè)的營(yíng)銷行為，也使得醫(yī)藥營(yíng)銷產(chǎn)生了很多新模式。很多企業(yè)從過(guò)去單一的銷售隊(duì)伍演變?yōu)榘ㄉ虅?wù)代表、醫(yī)院代表和otc代表在內(nèi)的營(yíng)銷隊(duì)伍，這也是企業(yè)為適應(yīng)分類管理之后的市場(chǎng)環(huán)境在營(yíng)銷方式上所作的調(diào)整。在推行分類管理之前，企業(yè)銷售產(chǎn)品較少區(qū)分兩個(gè)終端；在推行之后，兩個(gè)終端的差異愈發(fā)明顯。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，藥品招標(biāo)的廣泛鋪開(kāi)，企業(yè)感到醫(yī)院終端的競(jìng)爭(zhēng)在明顯加劇，降價(jià)壓力也增加了。借助分類管理契機(jī)，擴(kuò)大非處方藥的銷售，已經(jīng)成為很多藥企的選擇。
2.2 otc消費(fèi)者分析
影響中國(guó)當(dāng)前的醫(yī)藥市場(chǎng)消費(fèi)行為及習(xí)慣的因素很多，例如國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的區(qū)域不平衡性、地方政策及行政規(guī)范的特殊性、區(qū)域消費(fèi)文化的差異性、區(qū)域疾病發(fā)生的差異性等等。而隨著基本醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)施，使“大病去醫(yī)院，小病到藥店”成為許多人的就醫(yī)方式。由于醫(yī)院藥物的處方權(quán)在醫(yī)生，所以消費(fèi)者——病人選擇的空間較小，而由于非處方藥的選擇權(quán)在于消費(fèi)者自身，而目前消費(fèi)者自我藥療帶來(lái)了諸多問(wèn)題，所以中國(guó)非處方藥協(xié)會(huì)2004年頒布了《中國(guó)城市消費(fèi)者自我藥療行為研究》，對(duì)藥品消費(fèi)者的心理行為進(jìn)行了分析。
女、小兒用藥量有所上升，成年人用藥量有所下降；新品種需求量上升，老品種需求量下降；保健藥品、名特優(yōu)成藥用量上升，一般藥材、成藥用量下降；合資藥用量上升，進(jìn)口藥用量下降。從藥品種類上來(lái)看，目前對(duì)化學(xué)藥品的需求最大，占了一半以上的份額；中藥也占有重要地位；二者合計(jì)占總消費(fèi)額的80％以上。按用途分類，消費(fèi)額較大的是抗感染類藥、心腦血管用藥、胃腸道用藥和解熱鎮(zhèn)痛藥。這一結(jié)構(gòu)顯示出我國(guó)醫(yī)藥消費(fèi)仍以基本治療藥物為主。
對(duì)非處方藥概念的認(rèn)知與年齡、受教育程度及日常參加運(yùn)動(dòng)狀況等有明顯關(guān)系：55-64歲年齡段的人對(duì)非處方藥的認(rèn)知率最高，為49．1％。樂(lè)于運(yùn)動(dòng)、生活態(tài)度樂(lè)觀、受過(guò)高等教育者的認(rèn)知程度較高。20--24歲的年輕人、從來(lái)不運(yùn)動(dòng)者、對(duì)生活持悲觀態(tài)度和教育水平在初中以下的人群，對(duì)非處方藥概念的認(rèn)知程度遠(yuǎn)低于平均水平，是非處方藥宣傳普及的重點(diǎn)對(duì)象。超過(guò)40％的被訪者通過(guò)自我藥療解決不適癥狀；尤其是當(dāng)感冒和皮膚不適癥狀發(fā)生時(shí)，有超過(guò)80％的被訪者通過(guò)自己購(gòu)買藥品進(jìn)行自我藥療，而1999年這個(gè)比例只有52％。60％的人同意在遇到一些小毛小病時(shí)藥店藥師是很好的參謀。2003年的同類調(diào)查中，消費(fèi)者選擇藥品品牌時(shí)最重視的因素除療效外，對(duì)安全、無(wú)副作用及是否中藥制劑、醫(yī)生是否推薦過(guò)等關(guān)注程度也非常高。
在治療不適癥狀時(shí)，使用西藥的比例遠(yuǎn)高于中藥，感冒、發(fā)燒、頭痛和牙痛時(shí)，使用西藥的比例大大超過(guò)中藥；咽喉不適和關(guān)節(jié)痛時(shí)，使用中藥治療的比例接近使用西藥。消費(fèi)者對(duì)使用中、西藥滿意程度沒(méi)有明顯差異；針對(duì)不同癥狀使用中藥的情況在各年齡段之間沒(méi)有明顯差異，在不同受教育程度之間也沒(méi)有明顯差異，和性別也沒(méi)有關(guān)系。在使用口服藥品時(shí)，絕大多數(shù)被訪者會(huì)嚴(yán)格按說(shuō)明書指示按時(shí)按量服用。對(duì)外用藥品，有54％的被訪者會(huì)根據(jù)自己的情況更改劑量和使用時(shí)間。
第三章 otc藥品細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析
藥品市場(chǎng)分為三大類：1）與保健品市場(chǎng)接近的otc藥品市場(chǎng)，包括減肥藥、補(bǔ)腎藥、滋補(bǔ)美容藥等otc藥品市場(chǎng)；2）自診自療易發(fā)疾病的otc藥品市場(chǎng)，包括感冒藥、消炎藥、消化藥、止疼藥等等otc藥品市場(chǎng)；3）與處方藥品特征相似的otc藥品市場(chǎng)，包括心腦血管藥品、婦科藥品、頭痛藥品、關(guān)節(jié)炎藥品等 ，主要適用于慢性疾病的消費(fèi)群體。
針對(duì)以上三大類otc藥品市場(chǎng)，需要采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
3.1與保健品市場(chǎng)接近的otc藥品市場(chǎng)營(yíng)銷策略
與保健品市場(chǎng)接近的otc藥品主要用于預(yù)防某種疾病而不是治療，因此這些藥品的特點(diǎn)與保健品類似，如烏雞白鳳丸、減肥藥品等等。與保健品不同的是，otc藥品在消費(fèi)者看來(lái)更可靠、快速。但是消費(fèi)者也會(huì)考慮藥品的副作用。
與保健品市場(chǎng)接近的otc藥品市場(chǎng)采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略與保健品營(yíng)銷方式類似，都可以采取注重品牌宣傳、終端渠道建設(shè)、產(chǎn)品自身包裝精美等等方式來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的。otc藥品還具有保健品不一樣的特征，那就是它屬于藥品，具有藥品產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可，因此可以考慮與保健品采取類似營(yíng)銷策略的同時(shí)強(qiáng)調(diào)藥材的特殊性，爭(zhēng)取不一樣的細(xì)分市場(chǎng)，爭(zhēng)取到普通otc藥品與保健品都無(wú)法單獨(dú)達(dá)到的市場(chǎng)份額。
保健品由于不是藥品，因此在宣傳時(shí)并不能強(qiáng)調(diào)療效等，而otc藥品則不同，otc藥品可以將營(yíng)銷重點(diǎn)放在療效、藥效等上，吸引消費(fèi)者目光，最終以實(shí)際的效果打動(dòng)消費(fèi)者。
3.2針對(duì)自診自療易發(fā)疾病的otc藥品市場(chǎng)營(yíng)銷策略
消費(fèi)者對(duì)于感冒、咳嗽、輕度感染、皮膚疾病和消化疾病的自診自療的比例比較高，超過(guò)了43%，其中對(duì)感冒的自療比例最高，達(dá)到了常見(jiàn)病癥的89.6%。感冒藥的銷售額達(dá)到了整個(gè)藥品銷售額的15%。目前自診自療易發(fā)疾病的otc藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，每年都有不少新品入市以供消費(fèi)者選擇。
就必須找到與之前感冒藥不同的賣點(diǎn)。白加黑就找到了——白天吃白片，晚上吃黑片。市場(chǎng)營(yíng)銷人員將統(tǒng)一的市場(chǎng)一分為二：白天和夜晚，這樣就創(chuàng)造了白加黑的獨(dú)特賣點(diǎn)。加上渠道建設(shè)，白加黑獲得了巨大的成功，在感冒藥市場(chǎng)迅速的樹(shù)立了自己的品牌形象。
如果針對(duì)自診自療市場(chǎng)推出的otc沒(méi)有獨(dú)特的賣點(diǎn)，那么就要利用廣告媒體和廣告宣傳建立起屬于藥品的品牌形象，依靠形象來(lái)帶動(dòng)銷售，占據(jù)終端渠道為藥品銷售服務(wù)。自診自療o(wú)tc藥品市場(chǎng)是otc藥品市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)最激烈的細(xì)分市場(chǎng)，要在這一市場(chǎng)中取得成功，要不斷的向消費(fèi)者灌輸自有品牌的藥品療效的品牌形象，向受眾傳遞清晰的信息，最終達(dá)到推動(dòng)銷售，建立新品牌的目的。
3.2與處方藥特征類似的otc藥品市場(chǎng)營(yíng)銷策略
與處方藥品類似的otc藥品大多數(shù)在分級(jí)之前屬于處方藥，因此帶有處方藥品的影子。這些藥品一般不注重藥品包裝，不重視媒體宣傳，不注重終端的品牌形象、也沒(méi)有品牌宣傳意識(shí)。這一部分藥品的競(jìng)爭(zhēng)者較少，大多數(shù)購(gòu)買者注重的是藥品本身的療效，更多的是尋找處方藥品的替代品。如貴州益佰制藥推出天麻頭風(fēng)靈膠囊，在頭痛藥otc藥品市場(chǎng)還沒(méi)有太多競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，很快成為頭痛藥市場(chǎng)中品牌識(shí)別度最高的品牌。
在與處方藥特征類似的otc藥品市場(chǎng)中要注意規(guī)避國(guó)家宏觀政策，為藥品宣傳制定有效的營(yíng)銷策略，利用有限的廣告取得的最大的宣傳效果，這就要求廣告片要具有針對(duì)性。另外，在銷售終端要注重品牌形象建設(shè)，要改變以往處方藥品不注重包裝的習(xí)慣，采用與處方藥品不同的藥品包裝，最好采用otc市場(chǎng)專用包裝。
與處方藥特征類似的otc藥品爭(zhēng)奪的是處方藥治療疾病的市場(chǎng)，因此在一定程度上要考慮處方藥品的消費(fèi)市場(chǎng)利益，在營(yíng)銷過(guò)程中，要充分協(xié)調(diào)不同市場(chǎng)中合作伙伴的積極性。在藥品營(yíng)銷過(guò)程中，可以抓住市場(chǎng)熱點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)展開(kāi)事件營(yíng)銷，例如諾迪康藥業(yè)的“諾迪康伴你健康西藏行”就抓住了青藏鐵路全線開(kāi)通的熱點(diǎn)時(shí)間開(kāi)展時(shí)間營(yíng)銷，最終獲得了消費(fèi)者對(duì)藥品的關(guān)注和認(rèn)可。
結(jié) 論
藥品市場(chǎng)跟其他消費(fèi)品市場(chǎng)在本質(zhì)上是一樣的，其市場(chǎng)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵都在于抓住消費(fèi)者需求，滿足消費(fèi)者需求。我國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)觀念在不停的變化，各個(gè)otc藥品企業(yè)所采取的營(yíng)銷策略也必然根據(jù)不同的情況做出調(diào)整。當(dāng)藥品企業(yè)能夠滿足消費(fèi)者需求時(shí)，其營(yíng)銷策略必將促進(jìn)其銷售，獲得成功。論文中僅僅列出了三大類otc藥品的營(yíng)銷策略分析，更多的營(yíng)銷策略需要企業(yè)在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中根據(jù)不同的市場(chǎng)條件制定。
otc即是非處方藥,是指不需要醫(yī)生開(kāi)藥方,就可以在藥房買到的藥品。目前,國(guó)際上用otc(over the counter)來(lái)表示非處方藥,與otc相對(duì)的就是rx即處方藥。在國(guó)外,otc藥品已成為治療疾病的主要渠道,但在國(guó)內(nèi)還處于開(kāi)始階段。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,醫(yī)療改革的提出與實(shí)施,2000年我國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局為了與國(guó)際otc接軌提出了醫(yī)藥分類管理。自此我國(guó)的藥品消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了大的變化,其中以otc藥品的變化最為明顯。otc藥品可以在藥店或者非醫(yī)療單位銷售,這一趨勢(shì)給藥品生產(chǎn)企業(yè)提供了商機(jī)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
一、 otc藥品營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)
根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)我國(guó)otc市場(chǎng)的調(diào)查研究表示,中國(guó)的otc市場(chǎng)的潛力是巨大的,我國(guó)的otc年增長(zhǎng)率為30%左右,1996年達(dá)到13億美元,2000年達(dá)到30億美元,也就是說(shuō),到這時(shí)為止達(dá)到了法國(guó)在1995年的水平,根據(jù)調(diào)查,專家預(yù)測(cè)到2015年,可以達(dá)到美國(guó)在1995年的水平,將成為世界上最大的藥品市場(chǎng)之一。在全球化背景下,全球性跨國(guó)公司都做好了準(zhǔn)備,要來(lái)分享中國(guó)非常具有發(fā)展?jié)摿Φ膐tc市場(chǎng)?？鐕?guó)公司的參與,強(qiáng)占了我國(guó)的藥品市場(chǎng),給我國(guó)的藥品生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)與危機(jī)。同時(shí)我國(guó)又進(jìn)行了入世醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革,隨著全民醫(yī)保的普及,一些消費(fèi)者可以通過(guò)社區(qū)衛(wèi)生院免費(fèi)領(lǐng)取藥物,因此降低了零售藥店的營(yíng)業(yè)額,對(duì)otc藥品營(yíng)銷提出挑戰(zhàn)。另外,我國(guó)大部分藥品生產(chǎn)企業(yè)缺乏自己的品牌藥,基本上都是仿制,隨著otc藥品走向市場(chǎng),患者對(duì)藥品有了選擇權(quán),為了安全,一般比較重視藥品的品牌與功效,這對(duì)otc市場(chǎng)營(yíng)銷提出挑戰(zhàn)。
二、otc藥品市場(chǎng)營(yíng)銷策略
(一) otc藥品營(yíng)銷策略要在產(chǎn)品方面下功夫
藥品消費(fèi)相對(duì)其他消費(fèi)品來(lái)說(shuō)屬于理性消費(fèi),它是用來(lái)治病的,消費(fèi)者使用otc藥品時(shí)比較看重產(chǎn)品的功效,只要是功效好,消費(fèi)者就信賴這個(gè)產(chǎn)品。藥品營(yíng)銷界對(duì)otc藥品的營(yíng)銷有這樣的觀點(diǎn),說(shuō)otc藥品市場(chǎng)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的自身因素,在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,產(chǎn)品占有一半的因素,另外是對(duì)產(chǎn)品的策劃和策劃后的執(zhí)行。所以otc藥品營(yíng)銷策略要從產(chǎn)品自身開(kāi)始,生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。要不斷地開(kāi)發(fā)研制新成品,醫(yī)學(xué)的探索永遠(yuǎn)沒(méi)有止境,要不斷地研制新的醫(yī)藥材料,這些都為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供了基礎(chǔ)。同時(shí)在研制新藥品的時(shí)候,也不能忽視老產(chǎn)品,要根據(jù)最新的研究發(fā)現(xiàn),對(duì)老產(chǎn)品提出在結(jié)構(gòu)、材料、制作等方面的改進(jìn)。一些藥品生產(chǎn)公司運(yùn)用新的研究成果對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行加工,從而使老產(chǎn)品獲得更大的發(fā)展空間。我國(guó)有很多傳統(tǒng)的藥物配方,如果能利用現(xiàn)代技術(shù)再進(jìn)行加工,那么在功效方面肯定會(huì)有大的提高。比如,天士力公司生產(chǎn)的復(fù)方丹參滴丸,就是在以前的片劑和膠囊的基礎(chǔ)上改進(jìn)的,功效也大大提高,有的時(shí)候可以用作急性藥品來(lái)使用。
(二)otc藥品營(yíng)銷策略要關(guān)注品牌
要,是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的印象和看法,有時(shí)候你的產(chǎn)品品質(zhì)做得挺好,但是不一定會(huì)得到好的品質(zhì)形象,因?yàn)橄M(fèi)者不是專業(yè)人士,分辨不出產(chǎn)品的好壞,有著自己的一套評(píng)價(jià)藥品質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)。
(三) otc藥品營(yíng)銷策略要運(yùn)用宣傳廣告
現(xiàn)在otc藥品營(yíng)銷已經(jīng)和一般的消費(fèi)品沒(méi)有什么區(qū)別,作為生產(chǎn)藥品的企業(yè)也要運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段來(lái)促銷,其中宣傳廣告是重要手段。otc藥品營(yíng)銷的廣告媒介首先要選擇電視,otc藥品用于治療普通疾病,面對(duì)的是消費(fèi)者,波及的面比較廣,在我國(guó)只有電視的覆蓋率最高。并且電視廣告的可視性比較強(qiáng),表現(xiàn)力和藝術(shù)性比較高,可以給觀眾留下深刻印象,一些公益廣告、產(chǎn)品廣告等還可以提高企業(yè)的信譽(yù)。另外otc還可以利用銷售現(xiàn)場(chǎng)來(lái)作為廣告媒介。otc藥品主要是在藥店進(jìn)行銷售,消費(fèi)者到藥店購(gòu)買藥品,會(huì)聽(tīng)咨詢師的建議。所以在藥店方面聘請(qǐng)專業(yè)人士作為咨詢師,另外在藥店內(nèi)還要進(jìn)行廣告,提供藥品信息,引導(dǎo)消費(fèi)者選擇。同時(shí)要正確進(jìn)行廣告定位,突出藥品特性,以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在琳瑯滿目的藥品種類供選擇的情況下,藥品廣告必須找準(zhǔn)切入點(diǎn),突出自身優(yōu)勢(shì)區(qū)別于其他同類產(chǎn)品,塑造自身與眾不同的形象,只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。還要重視把醫(yī)生等專業(yè)人士吸納到展示廣告行列,他們對(duì)otc藥品市場(chǎng)有一定的推動(dòng)作用,消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)生或者藥劑師等專業(yè)人士的建議是比較看重的,如果廣告中有醫(yī)生等人的參與可以獲得事半功倍的效果。其中藥劑師進(jìn)入廣告行列會(huì)大大增強(qiáng)效果,因?yàn)樗巹熓桥渌幍?他們最明白藥品的成分與功效,otc大部分藥品都是經(jīng)過(guò)他們銷售的。
(四) otc藥品營(yíng)銷策略要看重渠道
在醫(yī)藥營(yíng)銷界有渠道為王的說(shuō)法,這是消費(fèi)者在購(gòu)買otc藥品時(shí)很多人追求方便、省時(shí)省事的特點(diǎn),要是有比較方便暢通的銷售渠道,消費(fèi)者能順利地買到,就有可能獲得成效。otc藥品涉及的面比較廣,上至大型醫(yī)院,下至小診所、零售藥店等,藥品生產(chǎn)企業(yè)要充分利用好這些渠道,打出自己藥品的品牌,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),促進(jìn)銷售。
總之,當(dāng)前我國(guó)的otc藥品市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn),為了迎接挑戰(zhàn),抓住機(jī)遇,藥品生產(chǎn)企業(yè)要在產(chǎn)品質(zhì)量與藥品研發(fā)、新品種方面下功夫,藥品營(yíng)銷人員要根據(jù)市場(chǎng)變化改變營(yíng)銷策略。不論采用何種手段,otc藥品營(yíng)銷的最終落腳點(diǎn)是消費(fèi)者,只有把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理,使自己的藥品得到他們的認(rèn)可,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇八
市場(chǎng)營(yíng)銷策略之渠道策略有哪些？市場(chǎng)營(yíng)銷策略都有哪些注意事項(xiàng)呢？一起看看吧！下面就讓小編給大家?guī)?lái)市場(chǎng)營(yíng)銷策略之渠道策略，希望大家喜歡！
企業(yè)營(yíng)銷渠道的選擇將直接影響到其他的營(yíng)銷決策，如產(chǎn)品的定價(jià)。它同產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略一樣，也是企業(yè)是否能夠成功開(kāi)拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)銷售及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段。以下是小編整理的營(yíng)銷策略之渠道策略，希望對(duì)大家有所幫助。
分銷渠道策略(distributionstrategy)，指企業(yè)為了使其產(chǎn)品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)所進(jìn)行的路徑選擇活動(dòng)和管理過(guò)程。它關(guān)系到企業(yè)在什么地點(diǎn)、什么時(shí)間、由什么組織向消費(fèi)者提供商品和勞務(wù)。企業(yè)應(yīng)選擇經(jīng)濟(jì)、合理的分銷渠道，把商品送到目標(biāo)市場(chǎng)。分銷渠道因素包括渠道的長(zhǎng)短、寬窄決策，中間商和選擇以及分銷渠道的分析評(píng)價(jià)和變革等內(nèi)容。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的功能。營(yíng)銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過(guò)程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。根據(jù)知名品牌營(yíng)銷策劃傳播機(jī)構(gòu)品牌聯(lián)播對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略的劃分，一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。
(1)訂貨系統(tǒng)。它為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時(shí)方便廠家獲取消費(fèi)者的需求信息，以求達(dá)到供求平衡。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)，可以最大限度降低庫(kù)存，減少銷售費(fèi)用。
(2)結(jié)算系統(tǒng)。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進(jìn)行付款，因此廠家(商家)應(yīng)有多種結(jié)算方式。當(dāng)前國(guó)外流行的幾種方式有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等。而國(guó)內(nèi)付款結(jié)算方式主要有：郵局匯款、貨到付款、信用卡等。
(3)配送系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂(lè)等產(chǎn)品可以直接通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行配送，對(duì)于有形產(chǎn)品的配送，要涉及到運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題。國(guó)外已經(jīng)形成了專業(yè)的配送公司，如著名的美國(guó)聯(lián)邦快遞公司，它的業(yè)務(wù)覆蓋全球，實(shí)現(xiàn)全球快速的專遞服務(wù)，以致于從事網(wǎng)上直銷的dell公司將美國(guó)貨物的配送業(yè)務(wù)都交給它完成。因此，專業(yè)配送公司的存在是國(guó)外網(wǎng)上商店發(fā)展較為迅速的一個(gè)原因所在，在美國(guó)就有良好的專業(yè)配送服務(wù)體系作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支撐。
5、實(shí)體店批發(fā)客戶;這類客戶和第1類有相似之處，要采用人海戰(zhàn)術(shù)，以量取勝，持之以恒。
對(duì)渠道客戶的管理，最重要的便是溝通;需要及時(shí)的處理他們的申請(qǐng)、解決他們的疑問(wèn)、反饋他們的問(wèn)題。若經(jīng)常不能解決他們的問(wèn)題，時(shí)常找不到人，那么很大程度上傷害了客戶的感情，對(duì)于今后的工作開(kāi)展產(chǎn)生不良影響，甚至失去這個(gè)客戶。那么在與客戶溝通的過(guò)程中需要注意以下問(wèn)題：
(4)定期總結(jié)渠道客戶的意見(jiàn)、建議、經(jīng)營(yíng)狀況，并在內(nèi)部開(kāi)會(huì)討論并提升團(tuán)隊(duì)工作狀況。
1、傳統(tǒng)的分銷模式起源。
傳統(tǒng)的分銷模式起源于20世紀(jì)80年代，由于當(dāng)時(shí)中國(guó)流通業(yè)的不成熟，寶潔公司直接將銷售經(jīng)理們派往經(jīng)銷商辦公室，去幫助經(jīng)銷商全面了解，接受和實(shí)踐寶潔公司的營(yíng)銷思想、營(yíng)銷策略和方法。更重要的是，銷售經(jīng)理們和經(jīng)銷商一起進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善，一起管理物流和促銷，直接參與對(duì)業(yè)務(wù)員及促銷人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，迅速提高和完善了中間商的營(yíng)銷能力。實(shí)踐證明，這種合作方式成效卓越。后來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始效仿這種模式。
傳統(tǒng)的分銷模式劣勢(shì)。
(一)、中間商多，用戶消費(fèi)水平高。
我司仍然采取傳統(tǒng)的分銷模式是廠家----經(jīng)銷商----批發(fā)商----零售商----消費(fèi)者，從廠家到消費(fèi)者手中，中間已經(jīng)由經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商三者分了部分利潤(rùn)，導(dǎo)致到消費(fèi)者手中的時(shí)候，價(jià)格已經(jīng)翻了一番。
(二)、資金回籠難。
月至數(shù)月的賬期，對(duì)于我司來(lái)說(shuō)，大大降低了資金回籠的速度，增加了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)以及一定的資金壓力，很多傳統(tǒng)企業(yè)的倒閉很大程度上是由這些因素造成。
(三)服務(wù)問(wèn)題大。
如今消費(fèi)者不僅要求物美價(jià)廉，還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)越的環(huán)境甚至身心得到最大滿足。我司的這種傳統(tǒng)銷售模式給消費(fèi)者造成很多不好的體驗(yàn)，例如售后服務(wù)不到位、不規(guī)范，產(chǎn)品遇到質(zhì)量問(wèn)題不能直接得到妥善解決，我司只能逐步通過(guò)一級(jí)一級(jí)經(jīng)銷商反映問(wèn)題，才能得到改進(jìn)。
(四)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大。
在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，我司仍然采取傳統(tǒng)的銷售模式，同類產(chǎn)品價(jià)格參差不齊，傳統(tǒng)銷售模式也一定程度上受到電商沖擊，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越惡劣。
(五)名氣不足導(dǎo)致我司需主動(dòng)尋求經(jīng)銷商。
我司產(chǎn)品在市場(chǎng)上由于前任老板的不合理經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致產(chǎn)生一定負(fù)面影響，口碑不好，市場(chǎng)價(jià)格混亂，未能統(tǒng)一集中價(jià)格。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需主動(dòng)尋求經(jīng)銷商，維護(hù)各種客情，被動(dòng)地經(jīng)營(yíng)。
關(guān)于營(yíng)銷渠道的基本特征，我們從其在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮的作用來(lái)進(jìn)行分析，其突出呈現(xiàn)出如下幾個(gè)特征：復(fù)雜多變不穩(wěn)定、地位重要難掌控、層次不清亂象多。
由于中國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚不成熟，至今仍然有很多西方國(guó)家沒(méi)有承認(rèn)中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位，而過(guò)去30年正是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)萌芽成長(zhǎng)的階段，整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速地由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，營(yíng)銷渠道尚未完善，各種新興的或者引進(jìn)的營(yíng)銷渠道模式層出不窮，并且呈現(xiàn)出極不穩(wěn)定的狀態(tài)，一旦出現(xiàn)更利于渠道運(yùn)轉(zhuǎn)的模式，就會(huì)立刻進(jìn)行改變。不但營(yíng)銷渠道中各個(gè)環(huán)節(jié)不甚穩(wěn)定和復(fù)雜之外，在營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)也進(jìn)行各種全新地有必要的探索，導(dǎo)致了營(yíng)銷渠道的復(fù)雜多變不穩(wěn)定性。
另外，目前中國(guó)的消費(fèi)者市場(chǎng)也呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的狀態(tài)，這導(dǎo)致企業(yè)必須面臨多層次的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道格局，很多區(qū)域市場(chǎng)，都是呈現(xiàn)出渠道多樣化的現(xiàn)象。比如掛面市場(chǎng)，在城市里，掛面企業(yè)必須掌控終端大賣場(chǎng)等高端零售渠道資源，在城市邊緣，城市零散的終端小型超市也是各掛面廠家必須拿下的渠道終端，在農(nóng)村和城市郊區(qū)市場(chǎng)，菜市場(chǎng)、小賣店、綜合市場(chǎng)等也是掛面企業(yè)必須重視的零售終端。在這樣復(fù)雜多變的區(qū)域營(yíng)銷渠道面前，掛面企業(yè)就必須追求靈活多變的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以保證渠道運(yùn)營(yíng)不出差錯(cuò)。
這主要有兩個(gè)方面的原因，一是現(xiàn)今營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，渠道商的選擇空間非常大，這導(dǎo)致企業(yè)必須給予足夠的渠道支持，各個(gè)企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)，水漲船高，致使很多渠道商“見(jiàn)渠道政策使舵”;另一方面，各個(gè)企業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)水平和渠道信息不暢通，導(dǎo)致企業(yè)在制定渠道策略時(shí)出現(xiàn)偏差或者制定了錯(cuò)誤的渠道運(yùn)營(yíng)策略，導(dǎo)致渠道商無(wú)法獲得正常的預(yù)期收益，企業(yè)便因此失去渠道掌控力。中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走來(lái)后，通過(guò)企業(yè)界人士和營(yíng)銷渠道內(nèi)人士的共同努力，搭建了中國(guó)的營(yíng)銷渠道平臺(tái)，但卻由于利益趨動(dòng)因素的作用，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷渠道層次不分明，有的層次多，有的層次少，終究都為一個(gè)利益來(lái)控制營(yíng)銷渠道的發(fā)展。至于營(yíng)銷渠道內(nèi)所發(fā)生的各種亂象也是屢見(jiàn)不鮮，這除了與中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷整體水平還處于初級(jí)階段有關(guān)之外，各利益團(tuán)體的利益紛爭(zhēng)也有一定的關(guān)系，還有就是營(yíng)銷渠道從業(yè)人員的素質(zhì)和知識(shí)掌握與運(yùn)用能力參差不齊，也導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷渠道諸多亂象。
雖然，近些年這種渠道層次不清渠道亂象多的現(xiàn)象逐漸消減，但仍然存在著很多營(yíng)銷渠道不規(guī)范的現(xiàn)象，比如大企業(yè)的渠道強(qiáng)制病，比如大終端對(duì)于渠道利潤(rùn)的掠奪，比如流通渠道整體上還處于盲目野蠻的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，等等。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇九
申通快遞品牌初創(chuàng)1993年，公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運(yùn)行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)物流領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理來(lái)推動(dòng)中國(guó)物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人們生活最具影響力的民營(yíng)快遞企業(yè)之一。 進(jìn)入21世紀(jì)之后，隨著中國(guó)快遞市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，申通快遞的網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進(jìn)一步加強(qiáng)，基本覆蓋到全國(guó)地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)地市縣級(jí)以上城市，尤其是在江浙滬地區(qū)，基本實(shí)現(xiàn)了派送無(wú)盲區(qū)。
二、swot分析
(一)優(yōu)勢(shì) (s)
內(nèi)部因素
1相對(duì)于同行業(yè)，速度快，效率較高，服務(wù)靈活；
2物流信息詳細(xì)，價(jià)格相對(duì)而言較合理；
3其遍布廣、網(wǎng)點(diǎn)多、業(yè)務(wù)范圍較大；
4作為本土快遞企業(yè)，其在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠融入中國(guó)文化，使得服務(wù)更適合中國(guó)人的需要；
(二）劣勢(shì)(w)
內(nèi)部因素
1因網(wǎng)點(diǎn)過(guò)多而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量難以得到保證的情況；
（三）機(jī)會(huì)(o)
外部環(huán)境
4信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，成為快遞發(fā)展最有力的推動(dòng)器；
5交通運(yùn)輸條件的改善為我國(guó)本土快遞業(yè)的網(wǎng)絡(luò)編制提供了最基礎(chǔ)的條件
（四)威脅(t)
外部環(huán)境：
三、市場(chǎng)細(xì)分
1）地理因素 快遞行業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和物流行業(yè)一樣，都是通過(guò)在一定的時(shí)期內(nèi)，在不同的 空間范圍內(nèi)運(yùn)輸客戶的物品，這就必然涉及到地理因素。不同地理區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā) 展?fàn)顩r，地理環(huán)境，交通運(yùn)輸條件等都存在很大差異，而這些差異往往影響到快 遞企業(yè)的物流速度，運(yùn)送成本，運(yùn)送方式。而不同地理位置的客戶對(duì)于快遞需求 和服務(wù)要求是有差別的。企業(yè)要識(shí)別這些差異，制定出有針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
的。近幾年來(lái)由于電子商務(wù)的飛 速發(fā)展，越來(lái)越多的年輕一族逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物，而快遞服務(wù)當(dāng)仁不讓成為網(wǎng) 購(gòu)商品的一部分，即“期望產(chǎn)品”?？梢钥闯觯煌挲g結(jié)構(gòu)的客戶對(duì)快遞的需 求程度是不同的。而不同的收入水平和社會(huì)階層的客戶對(duì)于快遞的服務(wù)質(zhì)量要求 也有差別。高收入群體，處于社會(huì)上層的人群，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的重視往往大于服 務(wù)價(jià)格，反之則更加重視服務(wù)的價(jià)格。
3）客戶因素 除了服務(wù)于單個(gè)分散的顧客外，快遞業(yè)往往也少不了經(jīng)營(yíng)企業(yè)類客戶的訂單 服務(wù)。企業(yè)類可以按產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分為農(nóng)業(yè)，工業(yè)，服務(wù)業(yè)等?；蛘甙串a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分 為供應(yīng)商客戶，制造商客戶，中間商客戶，以及非營(yíng)利組織政府等職能部門。這 些是企業(yè)的大客戶，他們的經(jīng)營(yíng)方式，渠道，企業(yè)規(guī)模，議價(jià)能力等決定了對(duì)快 遞服務(wù)的要求不同，重視程度不同，需求量不同。這些情況影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷 策略。
4）物品因素 快遞服務(wù)的載體是具體的物品，物品屬性不同，快遞運(yùn)輸?shù)姆绞?，路徑，?度等也不同。企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析通過(guò)快遞運(yùn)送流通的商品種類，屬性， 以及各自所占的比重。因?yàn)樯唐穼傩圆煌櫩蛯?duì)快遞的要求自然也不同。企業(yè) 要根據(jù)消費(fèi)者不同的需求特點(diǎn)制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)劃。
5）行為因素 按照顧客對(duì)產(chǎn)品的使用頻率，偏好等變量不同來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。在特定地區(qū)通過(guò) 市場(chǎng)調(diào)研分析，了解對(duì)于快遞服務(wù)的大量使用者，少量使用者，品牌忠誠(chéng)者，非 品牌忠誠(chéng)者各自的分布情況和總量大小。
四、目標(biāo)市場(chǎng)選擇
遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)快遞服務(wù)到家。
1選擇目標(biāo)市場(chǎng) 申通目前選擇的是市場(chǎng)全面化覆蓋模式，一心想要把自己的這塊蛋糕做大， 使企業(yè)獲得更大的利益。申通目前已經(jīng)成為民營(yíng)快遞市場(chǎng)的領(lǐng)軍者之一，有條件 和資源實(shí)行市場(chǎng)全面化，并不斷增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)的發(fā) 展，中國(guó)快遞市場(chǎng)業(yè)務(wù)量逐年增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求總量不斷增大，這是一個(gè)非常大的 機(jī)遇。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)不斷加劇。申通依靠全面市場(chǎng)化可以分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)， 有力的減少競(jìng)爭(zhēng)損失。這種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略模式基本上對(duì)于申通來(lái)說(shuō)是其發(fā)展的必 然結(jié)果，并且在企業(yè)的未來(lái)，還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持這種戰(zhàn)略不斷發(fā)展壯大企業(yè)。
2.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 申通目前采用的基本上是無(wú)差異的市場(chǎng)戰(zhàn)略，這跟當(dāng)前市場(chǎng)整個(gè)行業(yè)狀況是 密切相關(guān)的。由于當(dāng)前整個(gè)快遞行業(yè)還處于發(fā)展的初期階段，企業(yè)的首要目標(biāo)就 是要集中力量把自己做大，在市場(chǎng)上占據(jù)盡可能多的市場(chǎng)份額，使自己有一個(gè)強(qiáng) 大的市場(chǎng)基礎(chǔ)。在未來(lái)，申通要做到就是把自己做強(qiáng)，即“做大做強(qiáng)”，成為一 個(gè)真正實(shí)力雄厚的大企業(yè)。如何做強(qiáng)呢?那就是著眼于顧客需求多樣化，采取差 異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，針對(duì)不同的顧客需求提供相應(yīng)的服務(wù)，真正做到高質(zhì)量，高 服務(wù)，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群。
五、市場(chǎng)定位
出處 Www.xuefeN.COm.CN
1.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略。申通擁有自己獨(dú)特的'統(tǒng)一的品牌標(biāo)識(shí)，代表著對(duì)
顧客絕 對(duì)的負(fù)責(zé)心和承諾。不過(guò)申通和其他大多數(shù)快遞企業(yè)不同，他采取的不是直營(yíng)而 是加盟的方式逐步擴(kuò)展企業(yè)的，這樣容易導(dǎo)致企業(yè)管理不到位，各個(gè)加盟商各自 為政，展開(kāi)惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而給企業(yè)的品牌形象抹黑，這對(duì)于申通來(lái)說(shuō)是很危險(xiǎn)的。 這一點(diǎn)要改革，從新定位。
2.服務(wù)差別化戰(zhàn)略。根據(jù)調(diào)查顯示，快遞行業(yè)是所有的行業(yè)中投訴率最高的 行業(yè)，往往因?yàn)槠浞?wù)質(zhì)量，物流速度，責(zé)任賠償?shù)茸霾坏阶岊櫩蜐M意而帶來(lái)不 好的評(píng)價(jià)。由于快遞行業(yè)處在發(fā)展初期，各個(gè)企業(yè)忙于如何做大，而忽視了質(zhì)量 的發(fā)展，受到顧客的投訴時(shí)有發(fā)生，申通也不例外，特別是因?yàn)樗募用耸降陌l(fā) 展戰(zhàn)略。作為一個(gè)和人們生活息息相關(guān)，并且在未來(lái)越來(lái)越重要的服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)， 其最終制勝的法寶不是規(guī)模，而是服務(wù)質(zhì)量。申通下一步要發(fā)展提高顧客服務(wù)水 平，從而保持客戶牢固關(guān)系，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3.人員差別化戰(zhàn)略。提高服務(wù)質(zhì)量，很大程度依賴于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量， 因此要通過(guò)聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加優(yōu)秀的人員以獲取差別化優(yōu)勢(shì)。
一、物流營(yíng)銷基礎(chǔ)概述
（一）物流營(yíng)銷概念
營(yíng)銷物流，是指在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)計(jì)劃、預(yù)測(cè)、儲(chǔ)存、訂購(gòu)、運(yùn)輸和簽收等流轉(zhuǎn)服務(wù)活動(dòng)最終到達(dá)顧客手中，同時(shí)又將顧客的需求和相關(guān)產(chǎn)品信息反向傳遞給企業(yè)的循環(huán)過(guò)程。營(yíng)銷物流是一個(gè)全新的概念，也是市場(chǎng)需求鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的交集中最具活力的環(huán)節(jié)。它的使命是圍繞市場(chǎng)需求，計(jì)劃最可能的供應(yīng)，在最有效和最經(jīng)濟(jì)的成本前提下，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。物流營(yíng)銷是價(jià)值鏈系統(tǒng)的新表現(xiàn)形式，它整合了企業(yè)內(nèi)外部后勤，協(xié)調(diào)控制生產(chǎn)與輸出，執(zhí)行和優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)的產(chǎn)品服務(wù)，最終使企業(yè)以客戶需求為“第一動(dòng)力”，持續(xù)而健康地推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展，不斷降低成本、擴(kuò)大利潤(rùn)。
（二）物流營(yíng)銷原則
1、注重規(guī)模原則。物流業(yè)產(chǎn)生效益取決于它的規(guī)模，所以進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，首先要確定某個(gè)客戶或某幾個(gè)客戶的物流需求具有一定的規(guī)模，才去為他們?cè)O(shè)計(jì)有特色的物流服務(wù)。
2、注重合作原則?，F(xiàn)代物流的特點(diǎn)要求在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行資源的合理配置，因此物流企業(yè)本身并不一定必須擁有完成物流業(yè)的所有功能。物流企業(yè)只有做好自身的核心物流業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)交給別的物流企業(yè)完成，才能取得更大的物流效益。所以，物流營(yíng)銷還應(yīng)該包括與其他物流企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的工作。
3、注重回報(bào)原則。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。物流企業(yè)要滿足客戶物流需求，為客戶提供價(jià)值。因此，物流營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重物流企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)。
（三）物流營(yíng)銷特點(diǎn)
爭(zhēng)取做到有的放矢。
2、消費(fèi)者愿意支付的成本。這就是要求物流企業(yè)首先要了解物流需求主體滿足物流需要而愿意付出多少錢（成本），而不是先給自己的物流服務(wù)定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢。該策略指出物流的價(jià)格與客戶的支付愿意密切相關(guān)，當(dāng)客戶對(duì)物流的支付愿意很低時(shí)，及時(shí)某物流企業(yè)能夠?yàn)槠涮峁┓浅?shí)惠但卻高于這個(gè)支付愿意時(shí)，物流企業(yè)與客戶之間的物流服務(wù)交易也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此只有在分析目標(biāo)客戶需求的基礎(chǔ)上，為目標(biāo)客戶量體裁衣，實(shí)際一套個(gè)性化的物流方案才能為客戶所接受。
3、消費(fèi)者的便利性。此策略要求物流企業(yè)要始終從客戶的角度出發(fā)，考慮能為客戶提供物流服務(wù)能給客戶帶來(lái)什么樣的效益。如時(shí)間的節(jié)約，資金占用減少，核心工作能力加強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)等。只有為物流需求者對(duì)物流的消費(fèi)帶來(lái)效益和便利，他們才會(huì)接受物流企業(yè)提供的服務(wù)。
4、與消費(fèi)者溝通。即以客戶為中心，實(shí)施營(yíng)銷策略，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將物流企業(yè)的服務(wù)與客戶的物流需求進(jìn)行整合，從而把客戶和物流企業(yè)雙方的利益無(wú)形的整合在一起，為用戶提供一體化、系統(tǒng)化的物流解決方案，建立有機(jī)聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關(guān)系，共同發(fā)展。在良好的客戶服務(wù)基礎(chǔ)上，物流企業(yè)就可以爭(zhēng)取到更多的物流市場(chǎng)份額，從而形成一定的物流服務(wù)規(guī)模，取得規(guī)模效益。
（四）物流營(yíng)銷目的
1.物流營(yíng)銷的核心是價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞
物流企業(yè)的人員了解市場(chǎng)營(yíng)銷,可以使物流企業(yè)的從業(yè)人員在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中,從物流創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值的角度來(lái)對(duì)待物流活動(dòng),從而提高物流企業(yè)的品牌形象和品牌價(jià)值。
2.物流營(yíng)銷有利溝通從而實(shí)現(xiàn)合作伙伴關(guān)系
眾所周知,市場(chǎng)營(yíng)銷注重綜合溝通,注重實(shí)現(xiàn)合作伙伴關(guān)系。美國(guó)哈佛商業(yè)雜志的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明:“公司只要降低5%的顧客流失率,就能增加笏%~85%的利潤(rùn)。而在吸引顧客再度光顧的眾多因素中,首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞,其次是產(chǎn)品本身,最后才是價(jià)格。
營(yíng)銷與一對(duì)一營(yíng)銷觀念
在營(yíng)銷理論中,市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)與定位是構(gòu)成公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的要素,被稱為營(yíng)銷戰(zhàn)略的stp。一對(duì)一營(yíng)銷是企業(yè)根據(jù)客戶的特殊需求來(lái)相應(yīng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)行為,它要求企業(yè)與每一個(gè)客戶建立一種學(xué)習(xí)型關(guān)系。所謂學(xué)習(xí)型關(guān)系是指,企業(yè)每一次與客戶的交往都使企業(yè)對(duì)該客戶增加一份了解,客戶不斷地提出需求,企業(yè)就不斷地按此需求改善產(chǎn)品和服務(wù),從而使企業(yè)不斷提高滿足客戶的能力,與對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的“金牌客戶”建立學(xué)習(xí)型關(guān)系尤為重要。
二、物流營(yíng)銷策略分析
現(xiàn)代物流的宗旨是“以客戶為中心”，強(qiáng)調(diào)滿足顧客要求。現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)物流的“整體性和系統(tǒng)性”，包含回收和廢棄物流、生產(chǎn)物流等?，F(xiàn)代物流管理范圍是從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)全過(guò)程直至營(yíng)銷活動(dòng)的全程的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)管理控制。
現(xiàn)代物流重視物流信息和信息化的巨大作用?，F(xiàn)代物流不僅是實(shí)物流程的管理，更重要的是所有相關(guān)信息的管理與控制。這是現(xiàn)代企業(yè)管理的突出內(nèi)容。
（一） 物流服務(wù)產(chǎn)品策略
在產(chǎn)品生命周期的不同階段，促銷支出的效果也有所不同。
在介紹期：廣告與銷售促進(jìn)的配合使用能促進(jìn)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、了解企業(yè)產(chǎn)品。 在成長(zhǎng)期：社交渠道溝通方式開(kāi)始產(chǎn)生明顯效果，口頭傳播越來(lái)越重要。如果企業(yè)想繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率，就必須加強(qiáng)原來(lái)的促銷工作。如果企業(yè)想取得更多的利潤(rùn)，則最好采用人員推銷來(lái)取代廣告和銷售促進(jìn)的主導(dǎo)地位，以降低成本費(fèi)用。
在成熟期：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡， 保持住已有的市場(chǎng)占有率，企業(yè)必須增加促銷費(fèi)用。這一階段可能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途，或推出了改良產(chǎn)品，在這種情況下，加強(qiáng)促銷能促使消費(fèi)者了解產(chǎn)品，誘發(fā)購(gòu)買興趣。運(yùn)用贈(zèng)品等促銷工具比單純的廣告活動(dòng)更有效，因?yàn)檫@時(shí)的顧客只需要提醒式廣告即可。
在衰退期：企業(yè)應(yīng)把促銷規(guī)模降到最低限度，一保證足夠的利潤(rùn)收入。在這一階段，只用少量廣告活動(dòng)來(lái)保持顧客的記憶即可，宣傳活動(dòng)可以全面停業(yè)，人員推銷也可以減值最小規(guī)模。
（二） 物流服務(wù)定價(jià)策略
企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的高低要受市場(chǎng)需求、成本費(fèi)用和競(jìng)爭(zhēng)情況等因素的影響和制約。企業(yè)制定價(jià)格時(shí)理應(yīng)全面考慮到這些因素。但是，在實(shí)際定價(jià)工作中往往只側(cè)重某一個(gè)方面的因素。大體上，企業(yè)定價(jià)有三種導(dǎo)向，即成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。
成本加成定價(jià)法，即在產(chǎn)品單位成本的基礎(chǔ)上，加上預(yù)期利潤(rùn)作為產(chǎn)品的 銷售價(jià)格。售價(jià)與成本之間的差額就是利潤(rùn)。由于利潤(rùn)的多少是有一定比例的，這種比例就是人們俗稱的“幾成”，因此這種方法就成為成本加成定價(jià)法。采用這種定價(jià)方式，一要準(zhǔn)確核算成本；二要確定恰當(dāng)?shù)睦麧?rùn)百分比（即加成率）。
平均成本加成定價(jià)法。平均成本是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一單位產(chǎn)品時(shí)所花費(fèi)的固定成本和變動(dòng)成本之和，在單位產(chǎn)品的平均成本加上一定比例的單位利潤(rùn)，就是單位產(chǎn)品的價(jià)格。
投資回收定價(jià)法。企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和增加服務(wù)項(xiàng)目要投入一筆數(shù)目較大的資 金，且在投資決策時(shí)總有一個(gè)預(yù)期的投資回收期，為確保投資按期收回并賺取利潤(rùn)，企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品成本和預(yù)期的產(chǎn)品數(shù)量，確定一個(gè)能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的價(jià)格。
目標(biāo)效益定價(jià)法。這是根據(jù)企業(yè)的總成本和估計(jì)的總銷售量，確定一個(gè)目 標(biāo)收益率，作為定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
千分之一法。千分之一法也稱千分之一法則或千分之一經(jīng)驗(yàn)公式是根據(jù)有 關(guān)工程或設(shè)備造價(jià)的千分之一對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)。
（三）物流服務(wù)分銷策略
對(duì)于物流服務(wù)來(lái)說(shuō)，考慮其產(chǎn)品的特性，物流服務(wù)分銷渠道應(yīng)是，物流服務(wù)從物流企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)移并實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的途徑及所包含的各類成員組織。對(duì)于物流服務(wù)分銷渠道的成員來(lái)說(shuō)，物流企業(yè)及最終用戶是整個(gè)鏈條的起點(diǎn)、終點(diǎn)，同時(shí)也是關(guān)鍵點(diǎn)?？紤]到服務(wù)企業(yè)的特性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性，銷售渠道也是體現(xiàn)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。正因?yàn)槿绱?，物流企業(yè)若需要中間商，即代理商參與到銷售渠道中，應(yīng)明確代理商在渠道中的作用，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管理和監(jiān)督，只有這樣才能保證服務(wù)質(zhì)量。
物流企業(yè)分銷渠道決策過(guò)程
1．選擇渠道模式
物流企業(yè)分銷決策，首先需要解決的問(wèn)題就是渠道模式的選擇。不同的渠道模式都有其各自的優(yōu)缺點(diǎn)，物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的企業(yè)目標(biāo)、特點(diǎn)、自身實(shí)力以及市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素，設(shè)計(jì)、選擇最適合自己的渠道。
2．渠道成員的選擇
如果選擇間接渠道進(jìn)行物流產(chǎn)品的推廣和銷售，物流企業(yè)要選擇代理商及確定代理商的數(shù)目。
3．確定銷售渠道控制方式
物流企業(yè)通過(guò)建立分銷渠道，整合、吸納了社會(huì)資源，降低了成本；但另一方面，分銷渠道也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，物流企業(yè)在建立分銷渠道時(shí)，需要通過(guò)龐大的體系來(lái)支撐渠道管理，使分銷渠道的運(yùn)行處于可控狀態(tài)。對(duì)分銷渠道的控制應(yīng)從建立渠道開(kāi)始時(shí)就著手進(jìn)行，明確代理商進(jìn)入渠道體系的門檻，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)代理商的管理。此外，物流企業(yè)除了要對(duì)渠道成員進(jìn)行必要的考評(píng)，還要更加側(cè)重于對(duì)渠道成員的援助，以實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目的。
（三） 物流服務(wù)促銷策略
促銷是指物流企業(yè)向目標(biāo)顧客傳遞其產(chǎn)品信息，或樹(shù)立本企業(yè)形象，促使目標(biāo)顧客作出購(gòu)買行為，或影響目標(biāo)顧客購(gòu)買態(tài)度而進(jìn)行的一系列說(shuō)服性溝通活動(dòng)。
物流企業(yè)促銷的基本目標(biāo)
1建立對(duì)該物流產(chǎn)品及物流企業(yè)的認(rèn)知和興趣。
2使服務(wù)內(nèi)容和物流企業(yè)本身與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生差異。
3溝通并描述所提供產(chǎn)品的種種利益。
4建立并維持物流企業(yè)的整體形象和信譽(yù)。
5說(shuō)服顧客購(gòu)買或使用該項(xiàng)物流產(chǎn)品。
人員推銷的含義
的部分。
三、物流營(yíng)銷創(chuàng)新分析
（一）物流營(yíng)銷理念創(chuàng)新的必要性
作為新興服務(wù)產(chǎn)業(yè),物流本身的發(fā)展與企業(yè)營(yíng)銷理念的發(fā)展相伴相隨。21世紀(jì)是中國(guó)物流大發(fā)展的時(shí)代,經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的高速發(fā)展,促使物流服務(wù)逐漸成為我國(guó)企業(yè)中最為經(jīng)濟(jì)合理的綜合服務(wù)模式,已經(jīng)呈現(xiàn)知識(shí)化、集約化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)營(yíng)銷理念的核心已經(jīng)從產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售再轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻舴?wù),“以滿足客戶需求為目的” 的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)為企業(yè)所接受。因此,物流營(yíng)銷工作不得不緊緊抓住客戶這個(gè)創(chuàng)新的動(dòng)力源。
(二)物流營(yíng)銷理念創(chuàng)新的緊迫性
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局已經(jīng)由“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”。在日本、美國(guó)、歐洲,社會(huì)化物流配送分別占本國(guó)物流配送總量的80%、57%、60%以上,因此我國(guó)的物流社會(huì)化已是大勢(shì)所趨。創(chuàng)新是系統(tǒng),需要產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、管理、服務(wù)等等各個(gè)方面的協(xié)同效應(yīng)。國(guó)外物流企業(yè)的大批涌入, 再加之“第三方利潤(rùn)源”的驅(qū)動(dòng)力又使無(wú)數(shù)冠以“物流”的企業(yè)如雨后春筍般掛牌成立,使得競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益嚴(yán)峻,物流營(yíng)銷的創(chuàng)新已經(jīng)不是是否創(chuàng)新的問(wèn)題,而是如何盡快創(chuàng)新的問(wèn)題。物流營(yíng)銷理念的創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
物流營(yíng)銷理念創(chuàng)新的實(shí)施
1.為客戶打通供應(yīng)鏈
建立先進(jìn)的it系統(tǒng),使庫(kù)存信息對(duì)客戶及其供應(yīng)商開(kāi)放共享,生產(chǎn)前置期更短,供應(yīng)商對(duì)客戶的生產(chǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè),確定補(bǔ)貨計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)連續(xù)補(bǔ)貨,從而使供應(yīng)鏈供需平衡,實(shí)現(xiàn)無(wú)積壓、短缺,物品在供應(yīng)鏈上快速流動(dòng)。同時(shí),在客戶下達(dá)生產(chǎn)指令時(shí),在庫(kù)存管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)內(nèi)將原材料的所有權(quán)由供應(yīng)商轉(zhuǎn)移至客戶,從而有效縮短客戶供應(yīng)鏈,降低庫(kù)存占用資金。
2.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈柔性化
客戶可以根據(jù)其自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和物流服務(wù)需求,提出一系列完善詳細(xì)的kpi標(biāo)準(zhǔn),涵蓋如庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、進(jìn)貨、出貨、撿貨、配送、運(yùn)輸、單據(jù)處理、報(bào)關(guān)等服務(wù)的及時(shí)率和準(zhǔn)確率等方面,在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵循和滿足客戶kpi指標(biāo)要求。
同時(shí),客戶可以根據(jù)其外部環(huán)境的變化,對(duì)其庫(kù)存、交貨和供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間等方面進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整,物流公司通過(guò)提前分析客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)策略,對(duì)客戶服務(wù)需求能夠做出最快的反映,迅速調(diào)整自身服務(wù)績(jī)效,確保持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行能力,從而使客戶的供應(yīng)鏈真正實(shí)現(xiàn)柔性化。
3.多個(gè)倉(cāng)庫(kù)同時(shí)運(yùn)作
這是實(shí)現(xiàn)規(guī)?；蟮木唧w體現(xiàn),通過(guò)物流公司管理的多個(gè)自有及外租倉(cāng)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)作業(yè),客戶根據(jù)生產(chǎn)需要,下達(dá)出貨指令,物流公司按照指令同時(shí)從多個(gè)倉(cāng)庫(kù)不同區(qū)域撿取生產(chǎn)每件產(chǎn)品所需所有元器件和零部件,進(jìn)行打包整合,直接送達(dá)客戶的生產(chǎn)線邊。通過(guò)同時(shí)運(yùn)作多個(gè)倉(cāng)庫(kù),集中整合客戶的原材料供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線原材料供應(yīng)鏈一個(gè)接口,為客戶節(jié)省供應(yīng)鏈銜接程序,簡(jiǎn)化流程,節(jié)約時(shí)間和成本。
4.為客戶提供全方位服務(wù)方案
物流公司為客戶提供一攬子解決方案,以專業(yè)化能力為客戶設(shè)計(jì)最優(yōu)的運(yùn)輸路線、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃方案,以及報(bào)關(guān)、拼裝、裝配、配送等服務(wù)優(yōu)化方案,降低客戶業(yè)務(wù)接口,使客戶能集中精力專注于自身核心業(yè)務(wù),提高效率,優(yōu)化資源配置。通過(guò)為客戶提供全方位解決方案,滿足客戶的全球市場(chǎng)個(gè)性化訂單需求,為客戶提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
5.創(chuàng)新物流服務(wù)模式
物流公司在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念從客戶的角度對(duì)自身各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作提出更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),不斷創(chuàng)新,超越客戶的要求,與客戶謀求共同發(fā)展,就能夠迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國(guó)的物流公司在全球化的浪潮中,必將風(fēng)雨兼程地一路走去,最終,比肩而立于世界物流強(qiáng)者之林。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇十
魅族（meizu），國(guó)產(chǎn)手機(jī)十大品牌之一，多媒體終端行業(yè)知名品牌，以生產(chǎn)mp3隨身聽(tīng)、手機(jī)的多媒體終端的科技公司，專注多媒體終端研發(fā)與生產(chǎn)的高科技企業(yè)。創(chuàng)始人黃章從小沉迷電子科技，魅族就是電子夢(mèng)想和共贏理念的結(jié)晶。
魅族科技成立于2003年3月，是知名的智能手機(jī)廠商，總部位于中國(guó)廣東省珠海市。魅族公司致力于向顧客提供一流性能和品質(zhì)的電子產(chǎn)品，并立足于中高端市場(chǎng)，魅族擁有自主開(kāi)發(fā)的flyme系統(tǒng)，flyme是魅族基于android系統(tǒng)專門為魅族智能手機(jī)定制開(kāi)發(fā)的，集操作系統(tǒng)、云服務(wù)、在線應(yīng)用等為一體的系統(tǒng)服務(wù)。系統(tǒng)交互和ui設(shè)計(jì)中凝聚著魅族所推崇的簡(jiǎn)約素雅的審美哲學(xué)，追求一種超越外在、挑戰(zhàn)時(shí)間的設(shè)計(jì)宗旨，在用戶體驗(yàn)上強(qiáng)調(diào)一種長(zhǎng)久使用后的舒適感，為用戶帶來(lái)了超乎想象的全新體驗(yàn)。
2、行業(yè)環(huán)境背景
從國(guó)家政策方面來(lái)講，受運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼刺激以及換機(jī)需求的影響，隨著運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)政策調(diào)整和對(duì)中低端尤其是超低端手機(jī)定制規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，手機(jī)新增消費(fèi)還將保持快速增長(zhǎng)。同時(shí)，隨著手機(jī)核準(zhǔn)制順利實(shí)施和4g網(wǎng)絡(luò)升級(jí)在中國(guó)有序進(jìn)行，制度性的變革以及移動(dòng)通信行業(yè)本身積極的變化也為市場(chǎng)重新注入活力。
現(xiàn)在的中國(guó)市場(chǎng)已然成為全球最大的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，潛力巨大。
從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度來(lái)講，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)這塊巨大的蛋糕，各個(gè)手機(jī)廠商都極其的重視，將其營(yíng)銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向中國(guó)。蘋果、三星等大的國(guó)際廠商，華為、小米、魅族、oppo等國(guó)內(nèi)廠商在這塊市場(chǎng)上廝殺，國(guó)際大廠商的研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)，國(guó)內(nèi)廠商在近幾年重新占據(jù)主動(dòng)權(quán)，經(jīng)過(guò)這幾年的積累，也具備較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，并且取得了驕人的成績(jī)。在目前的情況來(lái)看，魅族已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，盡管魅族手機(jī)在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的整體關(guān)注比例仍然比較低，但是，魅族手機(jī)的關(guān)注比例在國(guó)產(chǎn)手機(jī)的關(guān)注比例中，仍占據(jù)大份額的關(guān)注比例，因而，如何擴(kuò)大國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的占有率成為關(guān)鍵。
二、魅族手機(jī)的swot分析
（一）優(yōu)勢(shì)
1、產(chǎn)品質(zhì)量上乘、技術(shù)過(guò)硬
魅族mp3等系列產(chǎn)品早已在消費(fèi)者心中留下了很好的印象，對(duì)于推出其手機(jī)系列后，其手機(jī)在消費(fèi)者心目中也建立了好的認(rèn)識(shí)。在09年中m8已受到很多消費(fèi)者的關(guān)注，并且建立了很好的口碑。價(jià)格是硬道理，服務(wù)是大道理。在魅族的發(fā)展過(guò)程中，始終將“薄利多銷，服務(wù)爭(zhēng)先”作為企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。 魅族為廣大用戶提供了在線軟件商店的服務(wù)，用戶可以通過(guò)魅族官方提供的軟件商店來(lái)實(shí)現(xiàn)軟件下載。同時(shí)，魅族具有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，魅族走的是精品路線，在最初推出前幾款手機(jī)完全是自己生產(chǎn)，只是最近推出的mx4、mx4pro和魅藍(lán)手機(jī)由于顧客的需求量過(guò)大，才開(kāi)始尋求代工，富-士-康的代工的質(zhì)量還是很有保證的。從這點(diǎn)看，魅族手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量上乘、技術(shù)過(guò)硬。
2、顧客忠誠(chéng)度高
魅族最初開(kāi)始做手機(jī)走的就是精品路線，在這個(gè)逼格過(guò)高的時(shí)代，魅族網(wǎng)絡(luò)了一群具有較高忠誠(chéng)度的消費(fèi)群體，魅族的品牌文化的推廣做的也是相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，魅族的粉絲叫煤油，給這個(gè)團(tuán)體起一個(gè)具有諧音詼諧的名稱有利于構(gòu)建自己的文化體系以及顧客群體，同時(shí)重大的粉絲團(tuán)對(duì)魅族的發(fā)展支持，已經(jīng)口碑宣傳起到了很大的作用。
3、背靠阿里巴巴這棵大樹(shù)
今年年初的時(shí)候，阿里巴巴對(duì)魅族進(jìn)行了戰(zhàn)略投資，融資了相當(dāng)可觀的資金，
對(duì)于先前的資金壓力緊張，只能生產(chǎn)一代，用上一代產(chǎn)品的利潤(rùn)來(lái)研發(fā)下一代的情況得到了有效的解決，在今年的下半年推出了3款產(chǎn)品，并加大了營(yíng)銷的攻勢(shì)，取得了非常優(yōu)越的效果。mx4單機(jī)的銷量過(guò)千萬(wàn)、mx4pro的銷量也是相當(dāng)?shù)目捎^。同時(shí)在渠道上阿里巴巴提供更多的線上銷售渠道。
（二）劣勢(shì)
1、品牌劣勢(shì)
魅族為了追求手機(jī)的個(gè)性特點(diǎn)及硬件配置的提高而忽視自身品牌特點(diǎn)的挖掘，導(dǎo)致自身品牌意識(shí)相對(duì)淡薄。沒(méi)有形成手機(jī)品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，沒(méi)有全方位地進(jìn)行手機(jī)品牌形象的開(kāi)發(fā)與規(guī)劃。雖然今年的中國(guó)市場(chǎng)國(guó)際品牌的市場(chǎng)占有量逐漸下滑，而且下滑的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，但是魅族手機(jī)的市場(chǎng)占有率還是嚴(yán)重不足，而在一些手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查中，很多人都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，所以對(duì)于本品牌的宣傳力度應(yīng)加強(qiáng)。在這么多手機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，魅族手機(jī)面臨很大的挑戰(zhàn)，不僅是外國(guó)品牌的擠壓還有國(guó)內(nèi)手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)。在這些手機(jī)中，各功能作用都大同小異，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)選擇的余地有很多，大多數(shù)消費(fèi)者選擇時(shí)都傾向于他們比較熟悉的品牌，像蘋果、三星或者那些經(jīng)常做實(shí)體廣告和軟廣告的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌這些早就在消費(fèi)者心中留下印記的牌子，而魅族是新的手機(jī)品牌，在廣告方面的投入還不是很多，更多的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在消費(fèi)者心中的印象還不深刻，提高市場(chǎng)占有率是當(dāng)下的關(guān)鍵。
2、硬件研發(fā)劣勢(shì)
魅族手機(jī)跟大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)一樣，沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行硬件開(kāi)發(fā)，尤其沒(méi)有獨(dú)立開(kāi)發(fā)cpu等內(nèi)部元件的實(shí)力，反而成為手機(jī)的裝配廠商，賺取少量的利潤(rùn)，對(duì)于內(nèi)部所需的高端高利潤(rùn)的零件，只能從上游大廠商主要是那里采購(gòu)，而這就被上游的廠商限制，只能配備上游生產(chǎn)出的較成熟的內(nèi)部元件。為了擺脫單一上游廠商的控制和依附力，魅族開(kāi)始采用聯(lián)發(fā)科的處理器，分散風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高在處理器上的決策權(quán)和議價(jià)權(quán)。
3、附產(chǎn)品較少
附產(chǎn)品為企業(yè)帶來(lái)的利益是相當(dāng)豐厚的。而作為后起之秀的國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)小米，在生產(chǎn)其主產(chǎn)品手機(jī)的同時(shí)，還生產(chǎn)諸多如手機(jī)掛繩、手機(jī)座、各色充電器、小米玩偶等相關(guān)附產(chǎn)品。魅族標(biāo)榜專心做手機(jī)，并沒(méi)有必要忽視了這類附產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，反而更應(yīng)該開(kāi)發(fā)這些附產(chǎn)品來(lái)帶來(lái)更充足的現(xiàn)金流。
4、未形成生態(tài)平臺(tái)
現(xiàn)在的手機(jī)廠商不再是單純的依靠手機(jī)來(lái)賺取利潤(rùn)，而是更好的搭建出自己手機(jī)的生態(tài)平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性串聯(lián)起手機(jī)、手表、電視等附產(chǎn)品。生態(tài)平臺(tái)的搭建有利于提高顧客的忠誠(chéng)度、帶來(lái)可觀的利潤(rùn)以及保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)
中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)?？焖侔l(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，整個(gè)市場(chǎng)的手機(jī)已經(jīng)達(dá)到飽和，現(xiàn)在進(jìn)入數(shù)量緩慢增長(zhǎng)、質(zhì)量更新?lián)Q代的新時(shí)代。在這樣的時(shí)代，是手機(jī)廠商洗牌的時(shí)代，顧客更加注重手機(jī)的應(yīng)用體驗(yàn)和操作體驗(yàn)，更傾向于自己喜歡的品牌，山寨機(jī)在這樣大浪淘沙的時(shí)代直接出局了，魅族卻擁有著自主創(chuàng)新技術(shù)，魅族更是在手機(jī)的核心技術(shù)及手機(jī)應(yīng)用體驗(yàn)方面占據(jù)著先天性的優(yōu)勢(shì)。魅族擁有自主開(kāi)發(fā)的flyme系統(tǒng)，flyme是魅族基于android系統(tǒng)專門為魅族智能手機(jī)定制開(kāi)發(fā)的，集操作系統(tǒng)、云服務(wù)、在線應(yīng)用等為一體的系統(tǒng)服務(wù)給用戶帶來(lái)良好的應(yīng)用體驗(yàn)和操作體驗(yàn)。
（四）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，更多的是來(lái)自于其他國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際廠商一般都退出了中國(guó)市場(chǎng)，僅有蘋果、三星擁有較高的市場(chǎng)占有率，今年三星已經(jīng)被擠下龍頭老大的地位。國(guó)內(nèi)廠商中華為、中興、聯(lián)想對(duì)手機(jī)市場(chǎng)呈現(xiàn)出咄咄逼人的態(tài)勢(shì)，而且資金雄厚，公司實(shí)力強(qiáng)，產(chǎn)品性價(jià)也比較高。尤其是國(guó)產(chǎn)手機(jī)新秀品牌的小米的發(fā)展速度很快，出貨量?jī)叭怀蔀槔洗?，成為魅族最大的?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
三、stp 分析
（一）市場(chǎng)細(xì)分
1、按手機(jī)價(jià)位細(xì)分：魅族手機(jī)奉行的是精品手機(jī)系列，主打的是中低端市場(chǎng)，在中端市場(chǎng)具有良好的品牌認(rèn)可度，魅族手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格期間在999-2499元——no blue note 999元、mx4 1799元、mx4 pro 2499元。專注這個(gè)價(jià)格區(qū)間，做好更專業(yè)的產(chǎn)品。通過(guò)這樣的價(jià)位劃分，形成不同的顧客群體。
2、按不同年齡段細(xì)分16～35歲：該年齡段的人群是魅族手機(jī)最有力的購(gòu)買者，魅族手機(jī)的外觀所推崇的簡(jiǎn)約素雅的審美哲學(xué)，超越外在、挑戰(zhàn)時(shí)間的設(shè)計(jì)宗旨，在用戶體驗(yàn)上強(qiáng)調(diào)一種長(zhǎng)久使用后的舒適感也主要是針對(duì)年輕人而設(shè)計(jì)的。
（二）確定目標(biāo)市場(chǎng)
魅族手機(jī)主要針對(duì)年輕人個(gè)性化設(shè)計(jì)，中產(chǎn)階級(jí)白領(lǐng)為主，大部分是男性，對(duì)消費(fèi)電子產(chǎn)品有一定了解，有的甚至是這個(gè)領(lǐng)域的“玩家”。
1、智能手機(jī)愛(ài)好者，價(jià)格導(dǎo)向型消費(fèi)者，名族品牌支持者，品牌導(dǎo)向型消費(fèi)者。主要集中在16歲到45歲的人群里，有一定的理性有靈活的思維方式和應(yīng)變能力，有一定的品牌忠誠(chéng)，希望有點(diǎn)與眾不同，對(duì)本國(guó)文化有興趣。
2、大學(xué)生。主要集中在18歲到24歲的人群里。大學(xué)生的消費(fèi)水平較低，但是對(duì)新鮮事物較高的好奇心，品牌的忠誠(chéng)度也高，同時(shí)追求差異化、個(gè)性化，對(duì)新的品牌不排斥，更看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，更關(guān)注的是產(chǎn)品能否帶來(lái)良好的用戶體驗(yàn)和操作體驗(yàn)。尋求更加合理的價(jià)格定位和產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)，牢牢吸引住青年學(xué)生群體的選擇目光，使他們感覺(jué)到既時(shí)尚又個(gè)性。
3、普通白領(lǐng)。主要集中在24歲到28歲的人群里，由于剛剛踏入社會(huì)的普通白領(lǐng)并沒(méi)有太高的經(jīng)濟(jì)收入，而他們使用智能手機(jī)眾多功能頻繁，對(duì)手機(jī)性能要求稍高，同時(shí)追求時(shí)尚，對(duì)手機(jī)外形有要求。因此魅族就成了很好的選擇。
（三）市場(chǎng)定位
魅族手機(jī)一直沿用市場(chǎng)差別化戰(zhàn)略，魅族獨(dú)特的產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)一直被廣大用戶吸引。魅族設(shè)計(jì)和塑造了產(chǎn)品的特色和個(gè)性，區(qū)別于眾多競(jìng)爭(zhēng)者。不得不說(shuō)魅族的做工的極致精細(xì)，使魅族手機(jī)越來(lái)越趨近于一件工藝品。同時(shí)尋求更加合理的價(jià)格定位，牢牢吸引住目標(biāo)群體的選擇目光，使他們感覺(jué)到良好的用戶體驗(yàn)和操作體驗(yàn)。
四、魅族手機(jī)的特色營(yíng)銷策略分析
（一）產(chǎn)品策略——新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
正從使用者的角度出發(fā)，從真正做最好的產(chǎn)品角度出發(fā)，追求極致完美。魅族相信好的產(chǎn)品是是市場(chǎng)營(yíng)銷的基石，一個(gè)顧客買了好的產(chǎn)品，能夠帶來(lái)更多的顧客，如果他買了很差的產(chǎn)品，他就會(huì)抹殺掉眾多潛在顧客。
（二）定價(jià)策略——需求定價(jià)法與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的結(jié)合
魅族手機(jī)主要采取需求定價(jià)法與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法相結(jié)合，一方面根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者反應(yīng)的不同，確定商品價(jià)格，需求導(dǎo)向定價(jià)法要充分考慮到消費(fèi)者的感受價(jià)值和市場(chǎng)需求差異。另一方面，考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)確定自身產(chǎn)品價(jià)格。在今年下半年以前，魅族走的是精品高價(jià)的路線，下半年突然風(fēng)向改變，旗艦mx4居然定價(jià)1799，與其他品牌的相同配置的手機(jī)低200元，在質(zhì)量上乘的情況下，價(jià)格還要便宜，性價(jià)比及其的突出。
（三）分銷渠道——網(wǎng)上銷售與實(shí)體店雙管齊下
銷售渠道是整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義，是規(guī)劃中的重中之重。好的銷售渠道對(duì)魅族手機(jī)的銷售是非常關(guān)鍵的。直至目前為止，魅族的銷售渠道主要有以下三種：
1、官網(wǎng)訂購(gòu)
魅族自初代手機(jī)起就一直在官網(wǎng)銷售產(chǎn)品，官網(wǎng)購(gòu)買可以享受同在實(shí)體店相同待遇，官方包郵，快遞送貨上門。
2、實(shí)體店直銷
目前為止，魅族在全國(guó)一共擁有近500認(rèn)證專賣店，魅族也在積極部署更為深入的海外市場(chǎng)戰(zhàn)略。實(shí)體店便于魅族集中管理和控制，避免了假貨橫行、魚龍混雜的現(xiàn)象。同時(shí)，以專賣店的形式也方便售后保修和提高品牌知名度，給人一種高端、信得過(guò)的感覺(jué)。
3、通過(guò)第三方網(wǎng)上商城銷售
魅族手機(jī)的網(wǎng)上購(gòu)買除了在官網(wǎng)訂購(gòu)之外，另外可以在京東商城、天貓魅族旗艦店上購(gòu)買。由于阿里巴巴的投資，魅族在天貓上的銷售收到更多的資源傾斜。
（四）對(duì)比營(yíng)銷——開(kāi)戰(zhàn)小米
較低的價(jià)格，吸引了廣大消費(fèi)者的目光，在各大新聞媒介中占據(jù)頭條，完全搶走了小米的風(fēng)頭，取得了驕人的成績(jī)，同時(shí)no blue note、mx4 pro的發(fā)布，更是把自己推到了手機(jī)界焦點(diǎn)的位置上，全部向小米開(kāi)戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)不僅僅局限在旗艦，最近no blue的發(fā)布更是把戰(zhàn)火燒到了低端市場(chǎng)。
（五）促銷策略
1、饑餓營(yíng)銷：眾多的國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)廠商，現(xiàn)在都只是通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上釋放幾張偷-拍圖之外，樣機(jī)是不會(huì)透漏的，做到產(chǎn)品的保密性以及保持足夠的神秘感。
2、口碑營(yíng)銷
口碑傳播能夠勝出的關(guān)鍵還是在于過(guò)硬的本領(lǐng)。魅族以口碑營(yíng)銷起家，并不像其它廠商那樣在市場(chǎng)推廣上投入巨額費(fèi)用，而是幾乎把所有的利潤(rùn)都投入產(chǎn)品研發(fā)上，每次只做一款產(chǎn)品，成功后再把利潤(rùn)投入下一款產(chǎn)品的研發(fā)之中。
3、論壇營(yíng)銷
魅族的營(yíng)銷策略上不得不提魅族論壇，幾乎魅族的整個(gè)營(yíng)銷體系都圍繞著魅族論壇展開(kāi)。在整個(gè)魅族的發(fā)展過(guò)程中，論壇始終是魅族發(fā)布公告、討論、營(yíng)銷、宣傳的第一陣地。魅族ceo黃章充當(dāng)著論壇管理者的角色，黃章經(jīng)常在論壇與用戶交流、互動(dòng)，回答用戶的問(wèn)題，聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，還時(shí)不時(shí)爆料下一代產(chǎn)品的參數(shù)、配置以保持人們對(duì)魅族產(chǎn)品的關(guān)注度。黃章在論壇的發(fā)言也經(jīng)常被各大科技網(wǎng)站引用報(bào)道，很好的起到了宣傳營(yíng)銷的作用。
五、魅族手機(jī)營(yíng)銷策略存在問(wèn)題
（一）產(chǎn)能問(wèn)題
由于以前旗艦手機(jī)的銷售數(shù)據(jù)的影響以及饑餓銷營(yíng)銷策略的影響，旗艦手機(jī)mx4的高性價(jià)比的發(fā)售引來(lái)了相當(dāng)大的訂貨量，造成了魅族全線缺貨，這對(duì)自己的發(fā)展起到阻礙，同時(shí)會(huì)給人以店大欺客的感覺(jué)，小米公司的這種做法已經(jīng)引起眾多消費(fèi)者的不滿，no blue note、mx4 pro的發(fā)布更加的給魅族的產(chǎn)能帶來(lái)嚴(yán)重考驗(yàn)，所以魅族已經(jīng)通過(guò)富-士-康代工來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)能問(wèn)題是個(gè)大問(wèn)題，魅族要盡快的解決。
（二）產(chǎn)品單一，應(yīng)多元化發(fā)展構(gòu)建生態(tài)平臺(tái)
的附產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品多元化不足。對(duì)于滿足不同類型消費(fèi)者的需要和個(gè)性化追求上就略顯不足了。魅族應(yīng)該大力發(fā)展相關(guān)的附產(chǎn)品，搭建好自身的生態(tài)平臺(tái)，這樣才能保持強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)方面小米公司做的就相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)。
（三）廣告宣傳力度不足
魅族公司除了在其官網(wǎng)上對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹之外，沒(méi)有在任何媒體上做廣告，這顯然是個(gè)不明之舉，也是魅族品牌知名度與品牌形象久久無(wú)法打響和提高的主要原因。魅族應(yīng)該在口碑良好，銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)環(huán)境下乘勝追擊，根據(jù)公司實(shí)際情況，本著真實(shí)的原則突出產(chǎn)品賣點(diǎn)與各大視頻網(wǎng)站，電視臺(tái)等媒體合作展開(kāi)適當(dāng)規(guī)模的廣告宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立魅族國(guó)產(chǎn)高品質(zhì)手機(jī)的形象，一舉將品牌打響。
六、結(jié)語(yǔ)
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷策略。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)能把營(yíng)銷做得更好誰(shuí)就掌握了戰(zhàn)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，才能旗開(kāi)得勝，只有知道營(yíng)銷的手段才能掌握更大的主動(dòng)性，才能提高勝利的機(jī)率。
在這手機(jī)廠商品牌開(kāi)始洗牌的機(jī)遇下，魅族所面臨的市場(chǎng)壓力還非常大，縱觀魅族公司產(chǎn)品所走的路線，存在的缺陷和需要進(jìn)步的`地方還是很多的。魅族必須要從質(zhì)量、技術(shù)、銷售、服務(wù)等諸多方面全線超越其它品牌才能實(shí)現(xiàn)在同行業(yè)中的崛起，而這并不是可以一蹴而就的，要通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，才可達(dá)到這樣的預(yù)期。
2015年前兩季度，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各廠商背負(fù)的產(chǎn)品壓力、市場(chǎng)壓力、更大。2015年1-6月國(guó)內(nèi)市場(chǎng)共生產(chǎn)手機(jī)7.16億臺(tái)，同比下降4.55%。整體來(lái)看，手機(jī)市場(chǎng)需求趨向飽和。在市場(chǎng)環(huán)境惡劣的情況下，新的競(jìng)爭(zhēng)則不斷加入。這要求各廠商不斷提高自己的研發(fā)能力，以滿足消費(fèi)者要求。
二、魅族手機(jī)營(yíng)銷swot分析
（一）優(yōu)勢(shì)分析
1、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富
魅族早年就開(kāi)始生產(chǎn)電子產(chǎn)品，對(duì)電子生產(chǎn)線的把控經(jīng)驗(yàn)豐富，能為魅族手機(jī)的生產(chǎn)提供較好的品質(zhì)，也有利于新機(jī)產(chǎn)量的快速提升。魅族從事智能手機(jī)研發(fā)已有近十年，魅族一直對(duì)產(chǎn)品有較高的品質(zhì)追求，產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)魅族尤為看重，魅族手機(jī)的設(shè)計(jì)精良是公眾認(rèn)可的，特別是魅族窄邊框的設(shè)計(jì)是在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的。
2、優(yōu)秀的系統(tǒng)生態(tài)
魅族設(shè)計(jì)flyme是國(guó)內(nèi)最為優(yōu)秀的ui之一，flyme以簡(jiǎn)約為主的設(shè)計(jì)，集人性化、簡(jiǎn)潔化、和實(shí)用性為一體，其操作根據(jù)國(guó)人使用習(xí)慣做出特別優(yōu)化，非常適合國(guó)人使用。flyme在系統(tǒng)安全上也處于領(lǐng)先地位，在安卓陣營(yíng)中只有其安全性能與蘋果匹敵。在阿里巴巴戰(zhàn)略入股魅族后，魅族開(kāi)始嘗試將flyme與阿里巴巴自主研發(fā)的yunos融合，魅族與阿里的合作，可以更好的利用阿里強(qiáng)大云計(jì)算能力，打造更好生態(tài)圈。
3、渠道優(yōu)勢(shì)
線下渠道:魅族現(xiàn)已擁有上千家專賣店，在全國(guó)各地均有分布。meizu專賣店能提供銷售。體驗(yàn)、售后一體服務(wù)。能更好的提高知名度，開(kāi)拓市場(chǎng)。
線上渠道：魅族在m8時(shí)代就已開(kāi)始在線銷售，自建有魅族官方商城，近年由于京東、蘇寧等b2c電商合作，并逐步開(kāi)展與運(yùn)營(yíng)商的合作，開(kāi)始銷售運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)。
4、良好的服務(wù)體系
魅族在mp3時(shí)代就開(kāi)始的bbs論壇交流是其與用戶溝通的重要渠道。至今，魅族論壇會(huì)員數(shù)已突破1億。在論壇中，用戶不僅能提出產(chǎn)品存在的問(wèn)題，還能參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。魅族創(chuàng)始人黃章就經(jīng)常在論壇上與用戶一起討論問(wèn)題。魅族論壇既能充當(dāng)售前也能充當(dāng)售后。魅族還有線下千家專賣店和售后服務(wù)點(diǎn)為用戶提供售后服務(wù)。魅族還提供在線寄修，用戶只需將手機(jī)寄回魅族公司，就會(huì)有專人進(jìn)行處理。
（二）劣勢(shì)分析
1、品牌認(rèn)知度低
魅族在2015年前采取一年一機(jī)策略，走“小而美”的精品路線，導(dǎo)致市場(chǎng)站右邊率低，從而使普通用戶對(duì)魅族的認(rèn)知少。相比三星、oppo等廠商的廣告策略，魅族的廣告投入甚少。相比小米，魅族對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳也處于劣勢(shì)。所以造成眾多普通用戶的認(rèn)知度低。
2、核心技術(shù)掌控不足
智能手機(jī)以cpu、屏幕為核心部件，魅族對(duì)兩者的把控都有不足，cpu、屏幕都依靠上游廠商的供應(yīng)。在手機(jī)的生產(chǎn)中受制上游廠商。以cpu為例，魅族旗艦機(jī)型主要使用三星處理器，而三星處理器是首先供應(yīng)自家產(chǎn)品，這就會(huì)造成手機(jī)發(fā)布初期手機(jī)產(chǎn)量爬坡慢，使出貨量減少，也會(huì)損失用戶。
（三）機(jī)會(huì)
1、上游供應(yīng)商多，魅族在2015年后采取一年多機(jī)策略，開(kāi)始使用mtk處理器。在處理器上，選擇余地真多，旗艦上有高通、三星可選，在明星機(jī)型上也有mtk、聯(lián)芯科技等可選，甚至還可與華為海思開(kāi)展合作。在其部件的選擇上也有很多國(guó)內(nèi)供應(yīng)商產(chǎn)品提供選擇。
2、市場(chǎng)需求大。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們需增加，對(duì)手機(jī)的使用增加。國(guó)家提出啊“互聯(lián)網(wǎng)+”， 手機(jī)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)承載終端，有巨大的發(fā)展?jié)摿?，魅族在這種大環(huán)境下有巨大的發(fā)展空間。
3、有固定的客戶群。魅族憑借其工匠精神，使得一部分極客用戶對(duì)魅族的關(guān)注不減，在這部分用戶群中還形成“煤油圈”，這煤油文化對(duì)魅族品牌的宣傳有極大的幫助。
4、阿里戰(zhàn)略投資。魅族在2015年接受阿里巴巴5.9億美元戰(zhàn)略投資，這是魅族接受融資的開(kāi)始，魅族可憑借融資資金開(kāi)展更多的產(chǎn)品研發(fā)。
（四）威脅
1、國(guó)內(nèi)外手機(jī)均在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)展激烈競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)外品牌中，三星、蘋果市場(chǎng)占有率高，且對(duì)高端市場(chǎng)有絕對(duì)占有率。魅族在高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)較為困難。國(guó)內(nèi)不斷有新的手機(jī)廠商出現(xiàn)，如近年較火得有一加、錘子、奇酷等手機(jī)品牌，這些新生手機(jī)品牌都有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)魅族的發(fā)展有一定的威脅。
三、魅族手機(jī)的營(yíng)銷戰(zhàn)略
（一）市場(chǎng)細(xì)分
1、價(jià)位細(xì)分：魅族手機(jī)在開(kāi)展多系列產(chǎn)品后將手機(jī)價(jià)格劃分在599-3099的價(jià)格區(qū)間，在此價(jià)格區(qū)間中分別分為pro、mx、魅藍(lán)系列，涵蓋了高中低端市場(chǎng)，符合各群體的需求。
2、年齡細(xì)分：魅族手機(jī)的設(shè)計(jì)偏向年輕和時(shí)尚化，外觀的設(shè)計(jì)較符合年輕人的審美觀，在ui層面的設(shè)計(jì)上也較多的依據(jù)年輕人的喜好設(shè)計(jì)。所以魅族年齡段細(xì)分為16-45歲之間。
（二）目標(biāo)市場(chǎng)
1、性能發(fā)燒友。魅族手機(jī)不僅有精良的工業(yè)設(shè)計(jì)，也有較高的性價(jià)比。魅族旗艦機(jī)型多采
用最新的三星旗艦cpu，在手機(jī)整體配置上偏向性能方面的考慮。頂級(jí)的配置是魅族在性能發(fā)燒友這一目標(biāo)的體現(xiàn)。
2、青年群體。魅族在推出沒(méi)藍(lán)系列是的廣告語(yǔ)“青年良品”，在這一系列的手機(jī)價(jià)位定位在千元級(jí)別。這一價(jià)位較符合學(xué)生和社會(huì)青年群體。再設(shè)計(jì)上，魅族也在個(gè)性化等方面去迎合這一群體的要求。
3、普通白領(lǐng)。魅族在設(shè)計(jì)偏向時(shí)尚，且推出的mx系列在價(jià)格上較優(yōu)惠，對(duì)于追求時(shí)尚又經(jīng)濟(jì)局限的白領(lǐng)有較大的的吸引。
（三）市場(chǎng)定位
魅族手機(jī)現(xiàn)在的市場(chǎng)定位較之前有更加明確的定位。魅族現(xiàn)在在高、中、低端市場(chǎng)均有布局。
1、pro系列，這一系列有最頂級(jí)的配置，和最精良的設(shè)計(jì)。這一系列主要面向高端市場(chǎng)。
2、mx系列，這一系列是魅族主打系列，這一系列的手機(jī)也有較好的手機(jī)性能，對(duì)于大部分對(duì)手機(jī)沒(méi)有極致追求的消費(fèi)者。這一系列是魅族在中端市場(chǎng)。
3、魅藍(lán)系列，魅藍(lán)定位于千元機(jī)市場(chǎng)，是魅族在低端市場(chǎng)的明星產(chǎn)品系列，這一系列是夠用黨的福音。
四、魅族市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的改進(jìn)
（一）公司結(jié)構(gòu)改進(jìn)
1、加大融資力度。魅族在接受阿里巴巴5.9億美元的投資后融資步伐便停滯。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的階段，各廠商都需大量的資金資金支持。魅族在擴(kuò)大生產(chǎn)線后必須拓寬融資渠道，爭(zhēng)取更多的資金投入。
2、公司股權(quán)改進(jìn)。魅族現(xiàn)股權(quán)依舊被黃章掌控，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，魅族必須從家族企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的公司。魅族應(yīng)加快股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，加快企業(yè)股份改革。
3、加大品牌形象建設(shè)。魅族從事手機(jī)研發(fā)近十年，但品牌認(rèn)知度不廣，魅族應(yīng)加大廣告宣傳，提升品牌知名度。
4、提高自主創(chuàng)新能力，加強(qiáng)對(duì)核心技術(shù)的研發(fā)，如cpu部件的研發(fā)，可學(xué)習(xí)華為等廠商，研發(fā)自主cpu。
5、加強(qiáng)系統(tǒng)生態(tài)建設(shè)?，F(xiàn)手機(jī)系統(tǒng)分為安卓和ios兩大陣營(yíng)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)弱。魅族憑借阿里的入股，與yunos實(shí)現(xiàn)深度合作，開(kāi)發(fā)屬于國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)，這不但可借助阿里強(qiáng)大云計(jì)算能力，打造更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)去圈，還可擔(dān)任拯救國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)的國(guó)家重?fù)?dān)，迅速提升品牌形象。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化。魅族現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品系列多樣化已走出第一步，接下來(lái)魅族應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品多樣化。現(xiàn)魅族主營(yíng)手機(jī)產(chǎn)品，對(duì)手機(jī)以外的產(chǎn)品涉及較少。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，魅族應(yīng)抓住這一有利時(shí)期，向物聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展，如進(jìn)入智能家居領(lǐng)域。在這方面，魅族影響其競(jìng)爭(zhēng)者小米學(xué)習(xí)。
（一）智能手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境分析：
1、環(huán)境分析：
（1）宏觀環(huán)境?
政治法律環(huán)境：手機(jī)市場(chǎng)屬于通訊行業(yè)，由于通訊行業(yè)設(shè)計(jì)國(guó)-家-信-息安全，因而我國(guó)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)一直都是由國(guó)家進(jìn)行統(tǒng)一管理進(jìn)行的；目前主要的授權(quán)公司為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、以及中國(guó)電信，政府通過(guò)對(duì)于以上三家授權(quán)公司的管制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于國(guó)-家-信-息安全的保障。起初，三家授權(quán)公司的定價(jià)都是由政府進(jìn)行直接控制管理，而如今我國(guó)政府逐步放寬對(duì)于三家授權(quán)公司的管制，實(shí)行自主定價(jià)，這無(wú)疑是開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的通信時(shí)代模式到來(lái)。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境：據(jù)我國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒的數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值高達(dá)52萬(wàn)億元，同比張張9.6個(gè)百分點(diǎn)。2011 年，我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入為 6977元，比 2015 年增加 1058 元，增長(zhǎng)幅度為 17.9%;剔除價(jià)格因素影響，實(shí)際增長(zhǎng)了 11.4%，增速同比提高了 0.5 個(gè)百分點(diǎn);人均可支配收入為 21810 元，比上年增加了 2701 元，增長(zhǎng)幅度為 14.1%;剔除價(jià)格因素影響，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)了 8.4%，增速同比提高了 0.6 個(gè)百分點(diǎn) 。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，就我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀而言，也展現(xiàn)出了一定程度的問(wèn)題，就業(yè)率地下，通貨膨脹嚴(yán)重，人民幣升值等問(wèn)題；面對(duì)新時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，有效抵御經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，是我國(guó)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境急需改變的問(wèn)題。
社會(huì)文化環(huán)境：社會(huì)文化環(huán)境是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的主要策略制定依據(jù)。我國(guó)是世界第一大人口大國(guó)，同時(shí)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，會(huì)持續(xù)的提升，進(jìn)而來(lái)說(shuō)就我國(guó)社會(huì)人口數(shù)量上來(lái)說(shuō)，中國(guó)未來(lái)的手機(jī)市場(chǎng)是全球最大的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，人們對(duì)于手機(jī)的需求也不僅是起初的電話或是短信功能要求，逐步的演變?yōu)橘|(zhì)量、娛樂(lè)性、外觀等方面，因而來(lái)說(shuō)，在未來(lái)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)文化因素必然是未來(lái)手機(jī)企業(yè)需要重要把握的關(guān)鍵要素。
技術(shù)環(huán)境：伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對(duì)于通訊業(yè)的技術(shù)發(fā)展也展現(xiàn)出了較高的需求，目前我國(guó)通訊技術(shù)已經(jīng)發(fā)展至第四階段，與第三階段相比，其能夠具有更高的聲音、圖像傳輸速率，同時(shí)其下載速度以及上傳數(shù)據(jù)都叫第三代相比有了質(zhì)的飛躍，基本可以滿足現(xiàn)階段民眾在手機(jī)使用過(guò)程中對(duì)于通訊技術(shù)的要求。
（2）微觀環(huán)境
據(jù)相關(guān)部分統(tǒng)計(jì)，截止至2015年，我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)銷量已經(jīng)超過(guò)3.2億臺(tái)，成為全球第一手機(jī)銷量地區(qū)。同時(shí)在過(guò)去發(fā)展的一年中，我國(guó)自主品牌的手機(jī)市場(chǎng)份額也提升至了百分之六十，同時(shí)全球份額也提升至了五分之一；可見(jiàn)我國(guó)自主品牌手機(jī)企業(yè)的發(fā)展之快，可以說(shuō)我國(guó)自主品牌的手機(jī)企業(yè)正在逐步縮小與外國(guó)智能手機(jī)企業(yè)之間的差距，其主要展現(xiàn)為質(zhì)量、科技、娛樂(lè)性等方面的差距追趕。近些年來(lái)我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展，離不開(kāi)消費(fèi)者對(duì)于智能手機(jī)熱衷度的提升。就目前手機(jī)市場(chǎng)紫紅，手機(jī)系統(tǒng)主要展現(xiàn)為三大類，windows phone、ios、android，按照市場(chǎng)份額來(lái)看，android占據(jù)最高份額，ios其次，微軟的手機(jī)系統(tǒng)由于推出時(shí)間不長(zhǎng)，市場(chǎng)份額最低。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，三大手機(jī)操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額，還需要進(jìn)一步的展現(xiàn)為三大系統(tǒng)的未來(lái)技術(shù)更新上。
2、智能手機(jī)市場(chǎng)行業(yè)分析
（1）競(jìng)爭(zhēng)程度 ?
伴隨著現(xiàn)代民眾在生活之中對(duì)于手機(jī)的依賴度提升，智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也逐步的展現(xiàn)為白熱化。就我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度或是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)說(shuō)，其主要展現(xiàn)為三大方面，首先，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次較高，傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)最佳是物有所值，而現(xiàn)代手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)度提升下，手機(jī)企業(yè)所推出的產(chǎn)品必須是物超所值。其次，競(jìng)爭(zhēng)程度日益激烈，就我國(guó)現(xiàn)代智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，所有廠商都會(huì)在一個(gè)時(shí)間階段之內(nèi)進(jìn)行，自身手機(jī)新技術(shù)的推出，以對(duì)抗其他產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。再次，人性化需求展現(xiàn)較高，現(xiàn)代手機(jī)企業(yè)在新產(chǎn)品型號(hào)的推出過(guò)程中，人性化的展現(xiàn)逐步提升，不僅從手機(jī)外部設(shè)置上，還從系統(tǒng)上進(jìn)行優(yōu)化，提升自身品牌，以低于外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代智能手機(jī)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度提升，不僅取決于民眾對(duì)于手機(jī)的依賴度提升，同時(shí)還取決于手機(jī)生產(chǎn)廠商的數(shù)量提升上。
（2）主要競(jìng)爭(zhēng)者
伴隨著現(xiàn)代智能手機(jī)技術(shù)升級(jí)的周期縮短，更新?lián)Q代使得智能手機(jī)的集中度呈現(xiàn)一定的下降趨勢(shì)；與此同時(shí)，我國(guó)自主品牌的手機(jī)生產(chǎn)廠商市場(chǎng)份額得到了快速的提升，就我國(guó)現(xiàn)代手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境之中，主要的競(jìng)爭(zhēng)者為中興、華為、酷派、聯(lián)想、小米、魅族、三星、蘋果、htc、諾基亞；在以上的品牌之中，中興、華為、酷派、聯(lián)想已經(jīng)占據(jù)了我國(guó)自主品牌手機(jī)的前四，但小米與魅族的崛起不容忽略，小米至出世以來(lái)便以較高的性價(jià)比贏得了廣泛用戶的親睞，魅族以自身獨(dú)特的用戶體驗(yàn)觀也受到了一部分用戶的 支持。
3、魅族企業(yè)
（1）歷史 ?
魅族科技公司成立與2003年的3月，其總部位于廣東省珠海市，魅族企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，一直致力于為用戶提供一流性能和品質(zhì)的手機(jī)產(chǎn)品，其市場(chǎng)定位主要為中高端市場(chǎng)。魅族由一個(gè)不知名的手機(jī)生產(chǎn)廠商，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)成為了我國(guó)智能手機(jī)十大品牌之一，同時(shí)也是我國(guó)手機(jī)創(chuàng)新以及設(shè)計(jì)的領(lǐng)先者。
（2）規(guī)模 ?
魅族公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展已經(jīng)從2015年的市值2億元，已經(jīng)發(fā)展為現(xiàn)今的市值60億元，對(duì)于魅族來(lái)說(shuō)，可謂是質(zhì)的飛躍。魅族在發(fā)展的起初主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，截至目前魅族在全國(guó)的專賣店具有800多家，呈現(xiàn)年增長(zhǎng)200家的趨勢(shì) 。同時(shí)在魅族科技公司業(yè)務(wù)逐步好轉(zhuǎn)的過(guò)程中，魅族也開(kāi)始了向國(guó)外手機(jī)市場(chǎng)的進(jìn)軍，通過(guò)海外市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施，進(jìn)一步的提升魅族的整體手機(jī)市場(chǎng)份額。
（3）產(chǎn)品 ?
魅族科技公司的手機(jī)產(chǎn)品主要有魅族mx4、魅族mx3、魅族mx2、魅族mx、m9、
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇十一
去年，某百貨商場(chǎng)按照“立意高深、實(shí)施簡(jiǎn)捷”的企業(yè)策劃理念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制，盡力從傳統(tǒng)的4p即：價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷方式，向著4c即：消費(fèi)者、方便、價(jià)值與費(fèi)用、溝通轉(zhuǎn)變，以顧客的滿意度為策劃宗旨，為了逐步避免在經(jīng)驗(yàn)的、感性的操作下進(jìn)行，同時(shí)注意有簡(jiǎn)約的量化比較。百貨商場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案抓住“聚人氣”、“留人氣”和“回人氣”三個(gè)要素展開(kāi)。1—10月份成功地策劃了營(yíng)銷活動(dòng)15個(gè)，完成銷售額43,587萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.5%。
一、聚人氣
聚人氣是指用一種極為簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方式，帶著一種激情，激發(fā)人們向賣場(chǎng)空間聚集。 廣告?？偨?jīng)理對(duì)發(fā)出的廣告要求是“讓全市人民都知道”。某百貨為了把廣告做得有效，先是對(duì)各種媒體的發(fā)行量、收看率做了認(rèn)真的調(diào)查，選擇人們關(guān)注的，特別是青年、青少年關(guān)注的媒體，如《某晚報(bào)》、《某電視報(bào)》、電視臺(tái)晚間氣象預(yù)報(bào)時(shí)間、電臺(tái)早晨天氣預(yù)報(bào)時(shí)間等。廣告詞要求簡(jiǎn)潔、明了、到位，還要具有感情-色彩、有特色。廣告追求的風(fēng)格：大氣和視覺(jué)沖擊力。要求能引起孩子們的興趣，因?yàn)樗粊?lái)便可同時(shí)帶來(lái)父母雙親或同學(xué)。 其中，1月9日--2月28日“新春購(gòu)物節(jié)、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”，是以“購(gòu)物抽獎(jiǎng)、超值換購(gòu)”、“買家電送超禮券”等實(shí)際內(nèi)容；4月6日—4月15日慶祝建店41周年“買100送50”；5月27日—6月15日“夏涼電器展”；9月27日—10月5日“慶國(guó)慶、名牌精品購(gòu)物節(jié)”，吃、穿、用等商品聯(lián)動(dòng)，收到了很好的效果。
非廣告。非廣告宣傳是以宣傳企業(yè)形象為目標(biāo)的宣傳。特是新聞的專訪、報(bào)道、通訊等，通過(guò)對(duì)企業(yè)的介紹達(dá)到營(yíng)銷的目的，有時(shí)起到的作用是廣告所不能替代的。
某百貨為聚人氣實(shí)行廣告和非廣告宣傳“平行交叉”的方式?！捌叫小笔降某晒Π咐亲プ〉貐^(qū)集團(tuán)成立之機(jī)，按照總經(jīng)理“通過(guò)這次活動(dòng)要將全市的目光吸引到某主席身上來(lái)”的要求。我們策劃這次活動(dòng)時(shí)，力求達(dá)到戲劇“靜場(chǎng)”的效果，把所有媒體上的廣告全部撤下來(lái)，停止了店內(nèi)統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，策劃了讓全市四家媒體對(duì)某主席到某地的追蹤報(bào)道，從入市收費(fèi)口副的迎接、友誼賓館的會(huì)見(jiàn)、記者對(duì)某主席的專訪和書記和某主席一起為某工程上梁及參加地區(qū)集團(tuán)成立大會(huì)等活動(dòng)。加大各種活動(dòng)功能對(duì)社會(huì)的影響力，吸引全市眼球。通過(guò)引起全市各界的關(guān)注，激發(fā)人們都來(lái)某百貨看看，店堂內(nèi)反復(fù)播報(bào)介紹某集團(tuán)東北網(wǎng)的構(gòu)建、統(tǒng)一本著給顧客帶來(lái)實(shí)惠的文章。
有關(guān)某集團(tuán)在某地的報(bào)道持續(xù)了十天之久。如《某日?qǐng)?bào)》在6月20日頭版一整版報(bào)道某集團(tuán)成立的消息，刊登了省、市領(lǐng)導(dǎo)的講話；翌日，在頭版又刊登了對(duì)某主席的專訪；接著是介紹某集團(tuán)的照片和涉及某百貨的報(bào)道。市電視臺(tái)、電臺(tái)也做了三期的連續(xù)報(bào)道，另發(fā)了某主席的專訪等?！赌畴娨晥?bào)》除了刊登了某主席的專訪外，還接連報(bào)道某集團(tuán)在某地的消息。地區(qū)集團(tuán)是6月19日成立的，某百貨的廣告在媒體沉默了43天，然而銷售額卻持續(xù)上升。6月19日至30日銷售1,237萬(wàn)元，比同期增加149萬(wàn)元，7月份實(shí)現(xiàn)銷售3,875萬(wàn)元，比同期增加363萬(wàn)元，這是“平行”式使用廣告和非廣告的成功案例。在“交叉”中，每次搞大型促銷活動(dòng)時(shí)，如“新春購(gòu)物節(jié)”、“夏涼電器展銷”和“慶國(guó)慶、名牌精品購(gòu)物節(jié)”都是邀請(qǐng)四家媒體換角度報(bào)道，配合廣告宣傳，每次都會(huì)收到較好的效果。
上客量。上客量是指有購(gòu)買意向的數(shù)量。它與客流量有區(qū)別，客流量對(duì)商場(chǎng)的效益來(lái)說(shuō)等同于零，只有上客量才會(huì)給商場(chǎng)帶來(lái)效益。于是，我們用上客量來(lái)考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查表。策劃時(shí)，充分考慮商圈的三個(gè)因素：1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入或撤除，會(huì)造成商圈的重復(fù)或縮?。?、城市規(guī)劃的改變；3、對(duì)商品需求的異樣等?！靶麓嘿?gòu)物節(jié)”和“夏涼電器展銷”活動(dòng)，設(shè)計(jì)表格重點(diǎn)調(diào)查了此次活動(dòng)吸引多少人來(lái)購(gòu)物？促銷選擇的媒體覆蓋商圈的狀況？?jī)?nèi)容是否被注意？吸引力多大？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略如何？抓住這一基礎(chǔ)性工作，營(yíng)銷更具針對(duì)性，使上客量指數(shù)上升。
二、留人氣
留人氣是人氣指數(shù)在一定時(shí)間內(nèi)不減，形成旺盛的人氣空間。
停留時(shí)間量。是指使每一個(gè)到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長(zhǎng)時(shí)間的停留。其中有購(gòu)買停留、實(shí)際上的交易時(shí)間。某百貨通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員的“出售知識(shí)”的培訓(xùn)，提高員工對(duì)知識(shí)傳授的能力，吸引顧客停留時(shí)間很長(zhǎng)。某百貨的10個(gè)“個(gè)人服務(wù)品牌”柜臺(tái)前，往往是圍起一群喜歡聽(tīng)講解的顧客，還有家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的講解，使顧客停留量聚增。當(dāng)一名顧客接受營(yíng)業(yè)員講解內(nèi)容時(shí)，變購(gòu)物動(dòng)機(jī)為購(gòu)物行為，往往帶動(dòng)一批顧客。創(chuàng)造節(jié)日，在某百貨正門前搞夏季演出共81場(chǎng)。
其中工會(huì)組織組織舉辦了以各商場(chǎng)為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽，并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出，員工參賽共表演了25場(chǎng)，有效地吸引了顧客，促進(jìn)了賣場(chǎng)的營(yíng)銷。
購(gòu)買行為。由于每一個(gè)購(gòu)買行為都要花費(fèi)一定的時(shí)間，因此，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間就意味著更多的交易機(jī)會(huì)，并且，由于顧客在停留的過(guò)程中，會(huì)因環(huán)境的刺激引發(fā)購(gòu)買沖動(dòng)，而演變成實(shí)際的購(gòu)買行為，所以，我們?cè)诓邉澊黉N方案時(shí)往往關(guān)注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。例如，買家電商品贈(zèng)超市優(yōu)惠券；買服裝、鞋、針紡品贈(zèng)金店優(yōu)惠券等，有效的延續(xù)了顧客的購(gòu)買行為。
顧客感受。賣場(chǎng)環(huán)境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、pop、dm等以及動(dòng)線的合理設(shè)計(jì)，使顧客減少無(wú)意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷的商品上。二樓服裝賣場(chǎng)原來(lái)一上中間扶梯，顧客喜歡向兩邊流動(dòng)，中間品牌很少有人光顧。于是打通中間通道，使客流勻稱流動(dòng)。另外，根據(jù)促銷主題，對(duì)季節(jié)品牌、促銷商品的豐富度、商品價(jià)格的適應(yīng)度等因素構(gòu)成滿足顧客各種感受的滿意度。
三、回人氣
回人氣是指在讓顧客在有限的賣場(chǎng)空間，特有的賣場(chǎng)時(shí)間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象，為培養(yǎng)成“回頭客”而做出有效輔墊的服務(wù)。
購(gòu)買量。營(yíng)銷策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買走商品，提高客單價(jià)和提袋率。由于顧客的購(gòu)買需求是一定的，我們期望通過(guò)營(yíng)銷的努力來(lái)提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。從購(gòu)買欲望變成實(shí)際的購(gòu)買行為有很多可變因素。例如，商品價(jià)格、員工態(tài)度和技巧、促銷力度、實(shí)際商品和顧客想象間的認(rèn)識(shí)差距等。這里重點(diǎn)是解決買了多少東西問(wèn)題。某百貨策劃報(bào)告先做策劃預(yù)算，最后落腳在原策劃報(bào)告中的營(yíng)銷量及購(gòu)買量對(duì)接，考核營(yíng)銷效果。實(shí)際顧客購(gòu)買商品量愈多可能成為“回頭客”的可能愈大。
顧客滿意。零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度。這也是能否讓顧客成為“回頭客”的關(guān)鍵成在。所以，某百貨抓營(yíng)銷不單是做為營(yíng)銷部門抓營(yíng)銷，而每次活動(dòng)都有是各部門整合聯(lián)動(dòng)。例如，顧客投訴記錄的綜合作為用“銷售結(jié)構(gòu)分析”、“商品的銷售量”一塊進(jìn)行綜合分析，目的是在使顧客達(dá)到滿意的同時(shí)是要“制造”出更多的“回頭客”。
某百貨在營(yíng)銷策劃中把三個(gè)要素也可以簡(jiǎn)化成三個(gè)問(wèn)題：來(lái)了多少顧客？逗留多長(zhǎng)時(shí)間？買了多少商品？只有針對(duì)性的策劃，才會(huì)得到實(shí)際效果。
1、廣告要先聲奪人。某百貨廣告追求是大氣，視聽(tīng)覺(jué)給人新的沖擊力，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、明快、強(qiáng)調(diào)過(guò)第一遍過(guò)耳目便可記下，統(tǒng)一店內(nèi)，外視覺(jué)形象。
2、商品要投其所好。具有特色是，一次活動(dòng)要突出以什么類商品為主，須與廠家聯(lián)手互動(dòng)。某百貨的每年一次“春季時(shí)裝節(jié)”、“金秋家電節(jié)”、“食品節(jié)”“時(shí)尚化妝節(jié)”均以商品特色吸引顧客而收到較好的效果。
3、營(yíng)業(yè)員要結(jié)交朋友。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的“要學(xué)會(huì)與顧客交朋友，要讓顧客因你而來(lái)，因你而買，因你而依戀和相信我們”。穿品、化妝品營(yíng)業(yè)員每人手中有本通訊錄，只要你在某百貨買下穿品或化妝品就會(huì)留下電話號(hào)碼，來(lái)新品會(huì)打電話讓你來(lái)挑選，你如果需要其它商品還會(huì)幫你介紹其它賣區(qū)的營(yíng)業(yè)員。這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費(fèi)群體。
朋友正在管理一個(gè)四萬(wàn)平方的大型百貨店，她問(wèn)我一個(gè)關(guān)于百貨店運(yùn)營(yíng)的促銷創(chuàng)新問(wèn)題，我在心里瞬息間交匯了數(shù)套方案，但發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)適合的。
這個(gè)百貨店已經(jīng)開(kāi)業(yè)十一年了，開(kāi)業(yè)以來(lái)一直人流如織，生意紅火，在過(guò)去的多年里曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)許多令人驚訝的業(yè)績(jī)。單純促銷上來(lái)說(shuō)，可謂敢為天下先，送現(xiàn)金，送汽車，送創(chuàng)業(yè)基金，超長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)營(yíng)業(yè)，很多促銷方式都是先在這個(gè)百貨店開(kāi)始的，而后被許多百貨公司所借鑒。但最近的一兩年，這個(gè)店也逐漸發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)營(yíng)上的力量衰退，其中一個(gè)最大的表現(xiàn)就是不知道該如何去開(kāi)展促銷活動(dòng)，每個(gè)方案都似乎構(gòu)不成創(chuàng)新。而找不到吸引人的促銷活動(dòng)，業(yè)績(jī)顯然無(wú)法拉動(dòng)。
應(yīng)其要求，我在周邊及店里走了一圈，希望能在這短短的巡場(chǎng)過(guò)程中找到一些問(wèn)題或啟發(fā)。我發(fā)現(xiàn)幾個(gè)現(xiàn)象：一是在整個(gè)區(qū)域，人流沒(méi)有過(guò)去幾年那么多了，明顯的減少；二是百貨店里的人流也少了，只有過(guò)去我印象中的三成左右；三是這個(gè)百貨公司的布局和其他百貨公司都很接近，方正中矩；四是百貨店內(nèi)的品牌和其他百貨公司雷同度極高，我?guī)缀蹩床怀鍪裁磪^(qū)別。
而這幾個(gè)現(xiàn)象又讓我聯(lián)想到起兩件事：
一是我最近新整理的一份本地區(qū)零售企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名單，那份名單顯示了在過(guò)去的三年時(shí)間里，本土零售企業(yè)完成了難以想象的布局，零售門店數(shù)量和面積擴(kuò)大了近300%，尤其是過(guò)去商業(yè)空白區(qū)域，如今也基本飽和。
二是本區(qū)域最近在修建另一條地鐵線，直接導(dǎo)致了交通的不方便。
問(wèn)題似乎就出在這里：
一是零售網(wǎng)點(diǎn)的密集，消除了過(guò)去商業(yè)分布不均衡的局面，且表現(xiàn)出商業(yè)飽和；
二是百貨公司之間的差異化更加不明顯，超市可以做百貨，大賣場(chǎng)也可以做百貨；
三是零售企業(yè)的營(yíng)銷方式單一，都寄托于促銷，滿百返券是最常見(jiàn)的方式；
四是交通壓力的加大，逐漸在影響消費(fèi)者出行的習(xí)慣，就近購(gòu)物或選擇自己喜愛(ài)的場(chǎng)所購(gòu)物漸成趨勢(shì)。
這四個(gè)問(wèn)題點(diǎn)或許可以解釋目前百貨經(jīng)營(yíng)上貌似繁華實(shí)則艱辛的局面，也似乎能讓我那朋友心里有些安慰，但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是為了解決問(wèn)題的，朋友希望我能給出一些建議。
而一貫喜歡亂開(kāi)方子的我就隨手開(kāi)了幾道策略：
切關(guān)聯(lián)的品類進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)更多基于穩(wěn)定消費(fèi)群的品類強(qiáng)勢(shì)。
其二，引進(jìn)買手模式建設(shè)獨(dú)特渠道吸引力，這依舊是一個(gè)基于消費(fèi)群為目標(biāo)的品類管理策略，培養(yǎng)眾多買手，通過(guò)在各地采購(gòu)流行商品，并在商場(chǎng)內(nèi)以品類集合商品進(jìn)行銷售，逐步構(gòu)建適合自己的產(chǎn)品組合，適合百貨公司定位的商品組合，最終形成渠道吸引力。
其三，通過(guò)商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理，百貨公司一直是渠道，渠道管理策略絕不是粗獷經(jīng)營(yíng)就可以的，精確管理需要更多的數(shù)據(jù)支撐，需要更多的分析研究，而目前的百貨公司很明顯缺乏數(shù)據(jù)研究，包括商圈人流、商圈人流組成、進(jìn)店人流、進(jìn)店人流組成、消費(fèi)者喜愛(ài)度等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)都非常缺乏，因此也無(wú)從分析定位是否符合目前人流情況，無(wú)從分析營(yíng)銷策略是否吸引目標(biāo)消費(fèi)群前來(lái)消費(fèi)?，F(xiàn)代商業(yè)智能盡管投資費(fèi)用不低，但相對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，這樣的投資還是非常值得的。
其四，優(yōu)化營(yíng)銷策略，而不只是促銷吸引。最基礎(chǔ)的營(yíng)銷策略包括4p，促銷只是其中之一。百貨公司同樣可以用4p模式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷策略的加強(qiáng)，如產(chǎn)品我可以理解為全場(chǎng)的商品，針對(duì)的消費(fèi)群或適合的消費(fèi)群，如價(jià)格同樣需要圍繞一定的目標(biāo)消費(fèi)群而進(jìn)行調(diào)整，至于促銷，單純的滿百返券既然已經(jīng)無(wú)力吸引消費(fèi)群，那就停止了吧，研究一下消費(fèi)者期望，迎合其期望來(lái)開(kāi)展促銷活動(dòng)應(yīng)該是出路所在。
方子看起來(lái)似乎很圓滿，但我心里清楚，這幾點(diǎn)建議要實(shí)現(xiàn)起來(lái)是非常艱難的。由于當(dāng)前百貨公司的經(jīng)營(yíng)模式大多都是走聯(lián)營(yíng)路線的，買手模式的建設(shè)顯然需要時(shí)間；而大規(guī)模地調(diào)整品類，一定會(huì)觸動(dòng)現(xiàn)有入駐品牌的利益并影響到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；至于商業(yè)智能體系，并非只是建設(shè)了就能使用，還需要有相應(yīng)的人才來(lái)支撐。最大的問(wèn)題還在于每個(gè)公司都有業(yè)績(jī)壓力，一旦貿(mào)然開(kāi)展策略改變行動(dòng)，若是未能提升業(yè)績(jī)，恐怕會(huì)出師未捷身先死。
我能給出的只有一句：新生命的來(lái)臨總伴隨著陣痛。
百貨市場(chǎng)的營(yíng)銷定位與廣告營(yíng)銷策略內(nèi)容提要：
消費(fèi)者分析
百貨公司的經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷策略最強(qiáng)調(diào)"顧客"觀念，所謂利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)額都是來(lái)自顧客的購(gòu)買，在一個(gè)百貨企業(yè)中，每一個(gè)工作人員及主管都在做服務(wù)顧客的工作，共同爭(zhēng)取顧客，滿足顧客，皆以"顧客至上"的服務(wù)精神來(lái)服務(wù)顧客。
因此，百貨公司要能創(chuàng)造顧客與公司間的協(xié)調(diào)、溝通與默契，使顧客支持百貨公司才算是成功的經(jīng)營(yíng)。
……
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情報(bào)顯示：目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)客層以上班族、家庭主婦、學(xué)生族、小孩為主要消費(fèi)對(duì)象，其逛百貨公司購(gòu)物的動(dòng)因有下列幾點(diǎn)心理定位：
（1）貨品齊全
（2）輕松舒適的購(gòu)物環(huán)境與溫馨購(gòu)賣。
（3）交通雖然擁擠，但有停車場(chǎng)可免費(fèi)停車。
（4）節(jié)省時(shí)間，并有食、育、樂(lè)方面的設(shè)施。
（5）服務(wù)親切，有"顧客為尊"的滿足感與尊貴感。
……
商品策略：
除了擁有大購(gòu)賣場(chǎng)所的百貨公司外，其他的單店百貨公司或中小型賣場(chǎng)的百貨公司，其最主要的商品策略向多品牌商品戰(zhàn)略與商品線整合戰(zhàn)略的方向發(fā)展。
例如中興百貨提出"最能領(lǐng)導(dǎo)流行"與"櫥窗設(shè)計(jì)最美"二項(xiàng)定位，希望以此實(shí)現(xiàn)有效差異化之商品策略。
的設(shè)計(jì)目的。
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市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇十二
營(yíng)銷物流，是指在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)計(jì)劃、預(yù)測(cè)、儲(chǔ)存、訂購(gòu)、運(yùn)輸和簽收等流轉(zhuǎn)服務(wù)活動(dòng)最終到達(dá)顧客手中，同時(shí)又將顧客的需求和相關(guān)產(chǎn)品信息反向傳遞給企業(yè)的循環(huán)過(guò)程。營(yíng)銷物流是一個(gè)全新的概念，也是市場(chǎng)需求鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的交集中最具活力的環(huán)節(jié)。它的使命是圍繞市場(chǎng)需求，計(jì)劃最可能的供應(yīng)，在最有效和最經(jīng)濟(jì)的成本前提下，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。物流營(yíng)銷是價(jià)值鏈系統(tǒng)的新表現(xiàn)形式，它整合了企業(yè)內(nèi)外部后勤，協(xié)調(diào)控制生產(chǎn)與輸出，執(zhí)行和優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)的產(chǎn)品服務(wù)，最終使企業(yè)以客戶需求為“第一動(dòng)力”，持續(xù)而健康地推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展，不斷降低成本、擴(kuò)大利潤(rùn)。
（二）物流營(yíng)銷原則
1、注重規(guī)模原則。物流業(yè)產(chǎn)生效益取決于它的規(guī)模，所以進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，首先要確定某個(gè)客戶或某幾個(gè)客戶的物流需求具有一定的規(guī)模，才去為他們?cè)O(shè)計(jì)有特色的物流服務(wù)。
2、注重合作原則?，F(xiàn)代物流的特點(diǎn)要求在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行資源的合理配置，因此物流企業(yè)本身并不一定必須擁有完成物流業(yè)的所有功能。物流企業(yè)只有做好自身的核心物流業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)交給別的物流企業(yè)完成，才能取得更大的物流效益。所以，物流營(yíng)銷還應(yīng)該包括與其他物流企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的工作。
3、注重回報(bào)原則。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。物流企業(yè)要滿足客戶物流需求，為客戶提供價(jià)值。因此，物流營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重物流企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)。
（三）物流營(yíng)銷特點(diǎn)
爭(zhēng)取做到有的放矢。
2、消費(fèi)者愿意支付的成本。這就是要求物流企業(yè)首先要了解物流需求主體滿足物流需要而愿意付出多少錢（成本），而不是先給自己的物流服務(wù)定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢。該策略指出物流的價(jià)格與客戶的支付愿意密切相關(guān)，當(dāng)客戶對(duì)物流的支付愿意很低時(shí)，及時(shí)某物流企業(yè)能夠?yàn)槠涮峁┓浅?shí)惠但卻高于這個(gè)支付愿意時(shí)，物流企業(yè)與客戶之間的物流服務(wù)交易也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此只有在分析目標(biāo)客戶需求的基礎(chǔ)上，為目標(biāo)客戶量體裁衣，實(shí)際一套個(gè)性化的物流方案才能為客戶所接受。
3、消費(fèi)者的便利性。此策略要求物流企業(yè)要始終從客戶的角度出發(fā)，考慮能為客戶提供物流服務(wù)能給客戶帶來(lái)什么樣的效益。如時(shí)間的節(jié)約，資金占用減少，核心工作能力加強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)等。只有為物流需求者對(duì)物流的消費(fèi)帶來(lái)效益和便利，他們才會(huì)接受物流企業(yè)提供的服務(wù)。
4、與消費(fèi)者溝通。即以客戶為中心，實(shí)施營(yíng)銷策略，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將物流企業(yè)的服務(wù)與客戶的物流需求進(jìn)行整合，從而把客戶和物流企業(yè)雙方的利益無(wú)形的整合在一起，為用戶提供一體化、系統(tǒng)化的物流解決方案，建立有機(jī)聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關(guān)系，共同發(fā)展。在良好的客戶服務(wù)基礎(chǔ)上，物流企業(yè)就可以爭(zhēng)取到更多的物流市場(chǎng)份額，從而形成一定的物流服務(wù)規(guī)模，取得規(guī)模效益。
（四）物流營(yíng)銷目的
1.物流營(yíng)銷的核心是價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞
物流企業(yè)的人員了解市場(chǎng)營(yíng)銷,可以使物流企業(yè)的從業(yè)人員在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中,從物流創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值的角度來(lái)對(duì)待物流活動(dòng),從而提高物流企業(yè)的品牌形象和品牌價(jià)值。
2.物流營(yíng)銷有利溝通從而實(shí)現(xiàn)合作伙伴關(guān)系
眾所周知,市場(chǎng)營(yíng)銷注重綜合溝通,注重實(shí)現(xiàn)合作伙伴關(guān)系。美國(guó)哈佛商業(yè)雜志的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明:“公司只要降低5%的顧客流失率,就能增加笏%~85%的利潤(rùn)。而在吸引顧客再度光顧的眾多因素中,首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞,其次是產(chǎn)品本身,最后才是價(jià)格。
營(yíng)銷與一對(duì)一營(yíng)銷觀念
在營(yíng)銷理論中,市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)與定位是構(gòu)成公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的要素,被稱為營(yíng)銷戰(zhàn)略的stp。一對(duì)一營(yíng)銷是企業(yè)根據(jù)客戶的特殊需求來(lái)相應(yīng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)行為,它要求企業(yè)與每一個(gè)客戶建立一種學(xué)習(xí)型關(guān)系。所謂學(xué)習(xí)型關(guān)系是指,企業(yè)每一次與客戶的交往都使企業(yè)對(duì)該客戶增加一份了解,客戶不斷地提出需求,企業(yè)就不斷地按此需求改善產(chǎn)品和服務(wù),從而使企業(yè)不斷提高滿足客戶的能力,與對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的“金牌客戶”建立學(xué)習(xí)型關(guān)系尤為重要。
二、物流營(yíng)銷策略分析
現(xiàn)代物流的宗旨是“以客戶為中心”，強(qiáng)調(diào)滿足顧客要求。現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)物流的“整體性和系統(tǒng)性”，包含回收和廢棄物流、生產(chǎn)物流等?，F(xiàn)代物流管理范圍是從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)全過(guò)程直至營(yíng)銷活動(dòng)的全程的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)管理控制。
現(xiàn)代物流重視物流信息和信息化的巨大作用?，F(xiàn)代物流不僅是實(shí)物流程的管理，更重要的是所有相關(guān)信息的管理與控制。這是現(xiàn)代企業(yè)管理的突出內(nèi)容。
（一） 物流服務(wù)產(chǎn)品策略
在產(chǎn)品生命周期的不同階段，促銷支出的效果也有所不同。
在介紹期：廣告與銷售促進(jìn)的配合使用能促進(jìn)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、了解企業(yè)產(chǎn)品。 在成長(zhǎng)期：社交渠道溝通方式開(kāi)始產(chǎn)生明顯效果，口頭傳播越來(lái)越重要。如果企業(yè)想繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率，就必須加強(qiáng)原來(lái)的促銷工作。如果企業(yè)想取得更多的利潤(rùn)，則最好采用人員推銷來(lái)取代廣告和銷售促進(jìn)的主導(dǎo)地位，以降低成本費(fèi)用。
在成熟期：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡， 保持住已有的市場(chǎng)占有率，企業(yè)必須增加促銷費(fèi)用。這一階段可能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途，或推出了改良產(chǎn)品，在這種情況下，加強(qiáng)促銷能促使消費(fèi)者了解產(chǎn)品，誘發(fā)購(gòu)買興趣。運(yùn)用贈(zèng)品等促銷工具比單純的廣告活動(dòng)更有效，因?yàn)檫@時(shí)的顧客只需要提醒式廣告即可。
在衰退期：企業(yè)應(yīng)把促銷規(guī)模降到最低限度，一保證足夠的利潤(rùn)收入。在這一階段，只用少量廣告活動(dòng)來(lái)保持顧客的記憶即可，宣傳活動(dòng)可以全面停業(yè)，人員推銷也可以減值最小規(guī)模。
（二） 物流服務(wù)定價(jià)策略
企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的高低要受市場(chǎng)需求、成本費(fèi)用和競(jìng)爭(zhēng)情況等因素的影響和制約。企業(yè)制定價(jià)格時(shí)理應(yīng)全面考慮到這些因素。但是，在實(shí)際定價(jià)工作中往往只側(cè)重某一個(gè)方面的因素。大體上，企業(yè)定價(jià)有三種導(dǎo)向，即成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。
成本加成定價(jià)法，即在產(chǎn)品單位成本的基礎(chǔ)上，加上預(yù)期利潤(rùn)作為產(chǎn)品的 銷售價(jià)格。售價(jià)與成本之間的差額就是利潤(rùn)。由于利潤(rùn)的多少是有一定比例的，這種比例就是人們俗稱的“幾成”，因此這種方法就成為成本加成定價(jià)法。采用這種定價(jià)方式，一要準(zhǔn)確核算成本；二要確定恰當(dāng)?shù)睦麧?rùn)百分比（即加成率）。
平均成本加成定價(jià)法。平均成本是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一單位產(chǎn)品時(shí)所花費(fèi)的固定成本和變動(dòng)成本之和，在單位產(chǎn)品的平均成本加上一定比例的單位利潤(rùn)，就是單位產(chǎn)品的價(jià)格。
投資回收定價(jià)法。企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和增加服務(wù)項(xiàng)目要投入一筆數(shù)目較大的資 金，且在投資決策時(shí)總有一個(gè)預(yù)期的投資回收期，為確保投資按期收回并賺取利潤(rùn)，企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品成本和預(yù)期的產(chǎn)品數(shù)量，確定一個(gè)能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的價(jià)格。
目標(biāo)效益定價(jià)法。這是根據(jù)企業(yè)的總成本和估計(jì)的總銷售量，確定一個(gè)目 標(biāo)收益率，作為定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
千分之一法。千分之一法也稱千分之一法則或千分之一經(jīng)驗(yàn)公式是根據(jù)有 關(guān)工程或設(shè)備造價(jià)的千分之一對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)。
（三）物流服務(wù)分銷策略
對(duì)于物流服務(wù)來(lái)說(shuō)，考慮其產(chǎn)品的特性，物流服務(wù)分銷渠道應(yīng)是，物流服務(wù)從物流企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)移并實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的途徑及所包含的各類成員組織。對(duì)于物流服務(wù)分銷渠道的成員來(lái)說(shuō)，物流企業(yè)及最終用戶是整個(gè)鏈條的起點(diǎn)、終點(diǎn)，同時(shí)也是關(guān)鍵點(diǎn)?？紤]到服務(wù)企業(yè)的特性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性，銷售渠道也是體現(xiàn)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。正因?yàn)槿绱?，物流企業(yè)若需要中間商，即代理商參與到銷售渠道中，應(yīng)明確代理商在渠道中的作用，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管理和監(jiān)督，只有這樣才能保證服務(wù)質(zhì)量。
物流企業(yè)分銷渠道決策過(guò)程
1．選擇渠道模式
物流企業(yè)分銷決策，首先需要解決的問(wèn)題就是渠道模式的選擇。不同的渠道模式都有其各自的優(yōu)缺點(diǎn)，物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的企業(yè)目標(biāo)、特點(diǎn)、自身實(shí)力以及市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素，設(shè)計(jì)、選擇最適合自己的渠道。
2．渠道成員的選擇
如果選擇間接渠道進(jìn)行物流產(chǎn)品的推廣和銷售，物流企業(yè)要選擇代理商及確定代理商的數(shù)目。
3．確定銷售渠道控制方式
物流企業(yè)通過(guò)建立分銷渠道，整合、吸納了社會(huì)資源，降低了成本；但另一方面，分銷渠道也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，物流企業(yè)在建立分銷渠道時(shí)，需要通過(guò)龐大的體系來(lái)支撐渠道管理，使分銷渠道的運(yùn)行處于可控狀態(tài)。對(duì)分銷渠道的控制應(yīng)從建立渠道開(kāi)始時(shí)就著手進(jìn)行，明確代理商進(jìn)入渠道體系的門檻，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)代理商的管理。此外，物流企業(yè)除了要對(duì)渠道成員進(jìn)行必要的考評(píng)，還要更加側(cè)重于對(duì)渠道成員的援助，以實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目的。
（三） 物流服務(wù)促銷策略
促銷是指物流企業(yè)向目標(biāo)顧客傳遞其產(chǎn)品信息，或樹(shù)立本企業(yè)形象，促使目標(biāo)顧客作出購(gòu)買行為，或影響目標(biāo)顧客購(gòu)買態(tài)度而進(jìn)行的一系列說(shuō)服性溝通活動(dòng)。
物流企業(yè)促銷的基本目標(biāo)
1建立對(duì)該物流產(chǎn)品及物流企業(yè)的認(rèn)知和興趣。
2使服務(wù)內(nèi)容和物流企業(yè)本身與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生差異。
3溝通并描述所提供產(chǎn)品的種種利益。
4建立并維持物流企業(yè)的整體形象和信譽(yù)。
5說(shuō)服顧客購(gòu)買或使用該項(xiàng)物流產(chǎn)品。
人員推銷的含義
的部分。
三、物流營(yíng)銷創(chuàng)新分析
（一）物流營(yíng)銷理念創(chuàng)新的必要性
作為新興服務(wù)產(chǎn)業(yè),物流本身的發(fā)展與企業(yè)營(yíng)銷理念的發(fā)展相伴相隨。21世紀(jì)是中國(guó)物流大發(fā)展的時(shí)代,經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的高速發(fā)展,促使物流服務(wù)逐漸成為我國(guó)企業(yè)中最為經(jīng)濟(jì)合理的綜合服務(wù)模式,已經(jīng)呈現(xiàn)知識(shí)化、集約化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)營(yíng)銷理念的核心已經(jīng)從產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售再轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻舴?wù),“以滿足客戶需求為目的” 的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)為企業(yè)所接受。因此,物流營(yíng)銷工作不得不緊緊抓住客戶這個(gè)創(chuàng)新的動(dòng)力源。
(二)物流營(yíng)銷理念創(chuàng)新的緊迫性
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局已經(jīng)由“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”。在日本、美國(guó)、歐洲,社會(huì)化物流配送分別占本國(guó)物流配送總量的80%、57%、60%以上,因此我國(guó)的物流社會(huì)化已是大勢(shì)所趨。創(chuàng)新是系統(tǒng),需要產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、管理、服務(wù)等等各個(gè)方面的協(xié)同效應(yīng)。國(guó)外物流企業(yè)的大批涌入, 再加之“第三方利潤(rùn)源”的驅(qū)動(dòng)力又使無(wú)數(shù)冠以“物流”的企業(yè)如雨后春筍般掛牌成立,使得競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益嚴(yán)峻,物流營(yíng)銷的創(chuàng)新已經(jīng)不是是否創(chuàng)新的問(wèn)題,而是如何盡快創(chuàng)新的問(wèn)題。物流營(yíng)銷理念的創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
物流營(yíng)銷理念創(chuàng)新的`實(shí)施
1.為客戶打通供應(yīng)鏈
建立先進(jìn)的it系統(tǒng),使庫(kù)存信息對(duì)客戶及其供應(yīng)商開(kāi)放共享,生產(chǎn)前置期更短,供應(yīng)商對(duì)客戶的生產(chǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè),確定補(bǔ)貨計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)連續(xù)補(bǔ)貨,從而使供應(yīng)鏈供需平衡,實(shí)現(xiàn)無(wú)積壓、短缺,物品在供應(yīng)鏈上快速流動(dòng)。同時(shí),在客戶下達(dá)生產(chǎn)指令時(shí),在庫(kù)存管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)內(nèi)將原材料的所有權(quán)由供應(yīng)商轉(zhuǎn)移至客戶,從而有效縮短客戶供應(yīng)鏈,降低庫(kù)存占用資金。
2.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈柔性化
客戶可以根據(jù)其自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和物流服務(wù)需求,提出一系列完善詳細(xì)的kpi標(biāo)準(zhǔn),涵蓋如庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、進(jìn)貨、出貨、撿貨、配送、運(yùn)輸、單據(jù)處理、報(bào)關(guān)等服務(wù)的及時(shí)率和準(zhǔn)確率等方面,在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵循和滿足客戶kpi指標(biāo)要求。
同時(shí),客戶可以根據(jù)其外部環(huán)境的變化,對(duì)其庫(kù)存、交貨和供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間等方面進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整,物流公司通過(guò)提前分析客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)策略,對(duì)客戶服務(wù)需求能夠做出最快的反映,迅速調(diào)整自身服務(wù)績(jī)效,確保持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行能力,從而使客戶的供應(yīng)鏈真正實(shí)現(xiàn)柔性化。
3.多個(gè)倉(cāng)庫(kù)同時(shí)運(yùn)作
這是實(shí)現(xiàn)規(guī)?；蟮木唧w體現(xiàn),通過(guò)物流公司管理的多個(gè)自有及外租倉(cāng)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)作業(yè),客戶根據(jù)生產(chǎn)需要,下達(dá)出貨指令,物流公司按照指令同時(shí)從多個(gè)倉(cāng)庫(kù)不同區(qū)域撿取生產(chǎn)每件產(chǎn)品所需所有元器件和零部件,進(jìn)行打包整合,直接送達(dá)客戶的生產(chǎn)線邊。通過(guò)同時(shí)運(yùn)作多個(gè)倉(cāng)庫(kù),集中整合客戶的原材料供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線原材料供應(yīng)鏈一個(gè)接口,為客戶節(jié)省供應(yīng)鏈銜接程序,簡(jiǎn)化流程,節(jié)約時(shí)間和成本。
4.為客戶提供全方位服務(wù)方案
物流公司為客戶提供一攬子解決方案,以專業(yè)化能力為客戶設(shè)計(jì)最優(yōu)的運(yùn)輸路線、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃方案,以及報(bào)關(guān)、拼裝、裝配、配送等服務(wù)優(yōu)化方案,降低客戶業(yè)務(wù)接口,使客戶能集中精力專注于自身核心業(yè)務(wù),提高效率,優(yōu)化資源配置。通過(guò)為客戶提供全方位解決方案,滿足客戶的全球市場(chǎng)個(gè)性化訂單需求,為客戶提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
5.創(chuàng)新物流服務(wù)模式
物流公司在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念從客戶的角度對(duì)自身各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作提出更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),不斷創(chuàng)新,超越客戶的要求,與客戶謀求共同發(fā)展,就能夠迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國(guó)的物流公司在全球化的浪潮中,必將風(fēng)雨兼程地一路走去,最終,比肩而立于世界物流強(qiáng)者之林。
近幾年,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和企業(yè)改制的不斷深入,企業(yè)對(duì)物流重要性的認(rèn)識(shí)逐步增強(qiáng),視其為“第三利潤(rùn)源泉”和“黃金產(chǎn)業(yè)”,對(duì)專業(yè)化、多功能的第三方物流需求日漸增加。在物流企業(yè)的促銷策略方面,由于物流服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn),人員推銷與廣告是其兩大主要的促銷手段。
關(guān)鍵詞：第三方物流 市場(chǎng)定位 營(yíng)銷策略
一、現(xiàn)狀與問(wèn)題
1.1第三方物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
我國(guó)的物流企業(yè)不太注重通過(guò)運(yùn)用合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)贏得客戶對(duì)企業(yè) 的信任。對(duì)于物流企業(yè)的市場(chǎng)定位、為能夠?yàn)榭蛻籼峁┰鯓拥奈锪鞣?wù)等等內(nèi)容，物流企業(yè)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)策略更是模糊不清。然而，在現(xiàn)代物流業(yè)中，物流企業(yè)的信用和形象問(wèn)題，恰恰是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題，必須通過(guò)恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)加以解決。因此，繼工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷之后第三方物流企業(yè)市場(chǎng)幵拓了一個(gè)新的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，即物流領(lǐng)域內(nèi)的營(yíng)銷。第三方物流企業(yè)與工商企業(yè)同樣，必須面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，必須做好自身的營(yíng)銷工作，都包含了顧客、促銷、產(chǎn)品、價(jià)格以及渠道等因素。
1.2第三方物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題
就我國(guó)目前的情況來(lái)看，第三方物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平參差不齊，一些中外合資的第三方流企業(yè)，其市場(chǎng)營(yíng)銷水平較高，基本接近國(guó)外水平；對(duì)于國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷水平處于比較低的水平，即沒(méi)有真正的認(rèn)識(shí)現(xiàn)代第三方物流，又沒(méi)有精通現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷，具體表現(xiàn)主要有以下幾個(gè)：
第一，對(duì)營(yíng)銷的物流產(chǎn)品沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)。第三方物流企業(yè)應(yīng)該非常精通物流，對(duì)于物流理論和實(shí)踐具有較高的認(rèn)識(shí)。
第二，缺乏營(yíng)銷服務(wù)的理念。相當(dāng)一部分第三方物流企業(yè)缺乏服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)意識(shí)以及必要的內(nèi)部管理規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，只是進(jìn)行粗放式的經(jīng)營(yíng)管理，物流服務(wù)規(guī)范化程度較低，服務(wù)質(zhì)量也就比較低。
第三，營(yíng)銷手段單一。很大一部分第三方物流企業(yè)的營(yíng)銷手段還僅僅停留在上門推銷與電話營(yíng)銷，這就實(shí)現(xiàn)不了雙向溝通的目的，無(wú)法使自己的促銷富有溝通力，無(wú)法獲得令人滿意的效果。
二、定位分析
2.1服務(wù)特色定位
顯得尤為重要,必須在客戶群體中樹(shù)立起物流服務(wù)的特殊形象。物流服務(wù)定位有著一般商品的共性,但物流服務(wù)定位,也有著其他商品無(wú)可比擬的特性和個(gè)性。物流服務(wù)特色定位的另外一個(gè)重要內(nèi)容就是確定服務(wù)水平。服務(wù)水平與客戶滿意度和運(yùn)營(yíng)成本緊密相連,服務(wù)水平越高,客戶滿意度越高,則運(yùn)營(yíng)成本就可能越高,因此,服務(wù)水平的確定,是企業(yè)重要的戰(zhàn)略決策內(nèi)容。企業(yè)在確定服務(wù)水平時(shí),一般要根據(jù)業(yè)務(wù)類型和客戶屬性來(lái)確定,同時(shí)還要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平及行業(yè)的最優(yōu)服務(wù)水平。
2.2價(jià)格定位
在物流市場(chǎng)營(yíng)銷中,價(jià)格的定位也是其中一個(gè)足以影響物流行業(yè)發(fā)展的重要因素。對(duì)客戶而言,降低成本和服務(wù)周期、提高服務(wù)水平是面臨的主要挑戰(zhàn),但不同行業(yè)重點(diǎn)不同。物流的價(jià)格定位,其中最重要的是要根據(jù)物流服務(wù)的過(guò)程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象而定,同時(shí)兼顧不同地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)等加以區(qū)分,其根本目的在于物流行業(yè)的整體效益最佳,最大限度地挖掘市場(chǎng)的有效需求進(jìn)行定價(jià)。
三、第三方物流企業(yè)的促銷
3.1促銷目標(biāo)
它是企業(yè)從事促銷活動(dòng)所要達(dá)到的目的。在企業(yè)營(yíng)銷的不同階段和適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的不斷變化中,要求有不同的促銷目標(biāo)。因此,促銷組合和促銷策略的制定,要符合企業(yè)的促銷目標(biāo)根據(jù)不同的促銷目標(biāo),采用不同的促銷組合和促銷策略。主要目標(biāo)如下：
1.建立對(duì)該物流產(chǎn)品及物流企業(yè)的認(rèn)知和興趣
2.使服務(wù)內(nèi)容和物流企業(yè)本身與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生差異
3.溝通并描述所提供產(chǎn)品的種種利益
4.建立并維持物流企業(yè)的整體形象和信譽(yù)
5.說(shuō)服顧客購(gòu)買或使用該項(xiàng)物流產(chǎn)品。
3.2第三方物流企業(yè)的廣告策略
廣告是廣告主通過(guò)傳播媒體向公眾傳達(dá)商品或服務(wù)的存在、特征和購(gòu)買者所能得到的利益等信息,以激起顧客的注意和興趣,促進(jìn)商品銷售的工具。方法如下：
1.提供有形線索
使用標(biāo)志、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)保險(xiǎn)公司及其他一些高度無(wú)形的服務(wù)如咨詢、教育等借用這些工具來(lái)對(duì)外傳遞其產(chǎn)品的關(guān)鍵特征。采用有形比喻形象生動(dòng)的有形比喻會(huì)使無(wú)形訴求更容易被掌握,例如新加坡航空公司為讓顧客放心,便使用“絲綢般平滑”來(lái)形容該航空公司的飛行。
2. 使用具體特定的語(yǔ)言
諸如“良好的分析”、“強(qiáng)有力的物流策劃能力”等短語(yǔ)在描繪無(wú)形服務(wù)時(shí)過(guò)于抽象,從而妨礙顧客形成對(duì)服務(wù)的客觀認(rèn)識(shí)或理解力。提供生動(dòng)逼真的信息便顯得十分必要。
3. 只允諾能提供和顧客能看到的
必須實(shí)現(xiàn)廣告中的諾言,這方面對(duì)于象物流服務(wù)這樣勞動(dòng)密集服務(wù)業(yè)較為麻煩,因?yàn)檫@類服務(wù)業(yè)的服務(wù)表現(xiàn),往往因服務(wù)遞送者的不同而各異。最好的做法是,只保護(hù)“最起碼的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,如果能做得比此標(biāo)準(zhǔn)更好,顧客通常會(huì)更高興。
4. 發(fā)展廣告的連續(xù)性
服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)在廣告中,持續(xù)連貫地使用象征、主題、造型或形象,以克服服務(wù)業(yè)的兩大不利之處,即非實(shí)體性和服務(wù)產(chǎn)品的差異化。英國(guó)航空公司成功的“fly the flag”標(biāo)語(yǔ)廣告就是受益于連續(xù)性的使用,有些品牌和象征變得非常眼熟,顧客甚至可從其象征符號(hào)的辨認(rèn)中得知是什么企業(yè)。
5.針對(duì)員工做廣告
由于認(rèn)識(shí)到服務(wù)是一種表演而不是一件物品,因此廣告不僅應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)顧客購(gòu)買服務(wù),而且應(yīng)當(dāng)把企業(yè)員工作為第二受眾,鼓勵(lì)他們傳遞高質(zhì)量的服務(wù)。只有員工與顧客互動(dòng),才能提供出令顧客滿意的服務(wù)。
一、公司簡(jiǎn)介
申通快遞品牌初創(chuàng)1993年，公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運(yùn)行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)物流領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理來(lái)推動(dòng)中國(guó)物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人們生活最具影響力的民營(yíng)快遞企業(yè)之一。 進(jìn)入21世紀(jì)之后，隨著中國(guó)快遞市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，申通快遞的網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進(jìn)一步加強(qiáng)，基本覆蓋到全國(guó)地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)地市縣級(jí)以上城市，尤其是在江浙滬地區(qū)，基本實(shí)現(xiàn)了派送無(wú)盲區(qū)。
二、swot分析
(一)優(yōu)勢(shì) (s)
內(nèi)部因素
1相對(duì)于同行業(yè)，速度快，效率較高，服務(wù)靈活；
2物流信息詳細(xì)，價(jià)格相對(duì)而言較合理；
3其遍布廣、網(wǎng)點(diǎn)多、業(yè)務(wù)范圍較大；
4作為本土快遞企業(yè)，其在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠融入中國(guó)文化，使得服務(wù)更適合中國(guó)人的需要；
(二）劣勢(shì)(w)
內(nèi)部因素
1因網(wǎng)點(diǎn)過(guò)多而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量難以得到保證的情況；
（三）機(jī)會(huì)(o)
外部環(huán)境
4信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，成為快遞發(fā)展最有力的推動(dòng)器；
5交通運(yùn)輸條件的改善為我國(guó)本土快遞業(yè)的網(wǎng)絡(luò)編制提供了最基礎(chǔ)的條件
（四)威脅(t)
外部環(huán)境：
三、市場(chǎng)細(xì)分
1）地理因素 快遞行業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和物流行業(yè)一樣，都是通過(guò)在一定的時(shí)期內(nèi)，在不同的 空間范圍內(nèi)運(yùn)輸客戶的物品，這就必然涉及到地理因素。不同地理區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā) 展?fàn)顩r，地理環(huán)境，交通運(yùn)輸條件等都存在很大差異，而這些差異往往影響到快 遞企業(yè)的物流速度，運(yùn)送成本，運(yùn)送方式。而不同地理位置的客戶對(duì)于快遞需求 和服務(wù)要求是有差別的。企業(yè)要識(shí)別這些差異，制定出有針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
的。近幾年來(lái)由于電子商務(wù)的飛 速發(fā)展，越來(lái)越多的年輕一族逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物，而快遞服務(wù)當(dāng)仁不讓成為網(wǎng) 購(gòu)商品的一部分，即“期望產(chǎn)品”。可以看出，不同年齡結(jié)構(gòu)的客戶對(duì)快遞的需 求程度是不同的。而不同的收入水平和社會(huì)階層的客戶對(duì)于快遞的服務(wù)質(zhì)量要求 也有差別。高收入群體，處于社會(huì)上層的人群，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的重視往往大于服 務(wù)價(jià)格，反之則更加重視服務(wù)的價(jià)格。
3）客戶因素 除了服務(wù)于單個(gè)分散的顧客外，快遞業(yè)往往也少不了經(jīng)營(yíng)企業(yè)類客戶的訂單 服務(wù)。企業(yè)類可以按產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分為農(nóng)業(yè)，工業(yè)，服務(wù)業(yè)等?；蛘甙串a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分 為供應(yīng)商客戶，制造商客戶，中間商客戶，以及非營(yíng)利組織政府等職能部門。這 些是企業(yè)的大客戶，他們的經(jīng)營(yíng)方式，渠道，企業(yè)規(guī)模，議價(jià)能力等決定了對(duì)快 遞服務(wù)的要求不同，重視程度不同，需求量不同。這些情況影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷 策略。
4）物品因素 快遞服務(wù)的載體是具體的物品，物品屬性不同，快遞運(yùn)輸?shù)姆绞?，路徑，?度等也不同。企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析通過(guò)快遞運(yùn)送流通的商品種類，屬性， 以及各自所占的比重。因?yàn)樯唐穼傩圆煌?，顧客?duì)快遞的要求自然也不同。企業(yè) 要根據(jù)消費(fèi)者不同的需求特點(diǎn)制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)劃。
5）行為因素 按照顧客對(duì)產(chǎn)品的使用頻率，偏好等變量不同來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。在特定地區(qū)通過(guò) 市場(chǎng)調(diào)研分析，了解對(duì)于快遞服務(wù)的大量使用者，少量使用者，品牌忠誠(chéng)者，非 品牌忠誠(chéng)者各自的分布情況和總量大小。
四、目標(biāo)市場(chǎng)選擇
遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)快遞服務(wù)到家。
1選擇目標(biāo)市場(chǎng) 申通目前選擇的是市場(chǎng)全面化覆蓋模式，一心想要把自己的這塊蛋糕做大， 使企業(yè)獲得更大的利益。申通目前已經(jīng)成為民營(yíng)快遞市場(chǎng)的領(lǐng)軍者之一，有條件 和資源實(shí)行市場(chǎng)全面化，并不斷增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)的發(fā) 展，中國(guó)快遞市場(chǎng)業(yè)務(wù)量逐年增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求總量不斷增大，這是一個(gè)非常大的 機(jī)遇。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)不斷加劇。申通依靠全面市場(chǎng)化可以分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)， 有力的減少競(jìng)爭(zhēng)損失。這種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略模式基本上對(duì)于申通來(lái)說(shuō)是其發(fā)展的必 然結(jié)果，并且在企業(yè)的未來(lái)，還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持這種戰(zhàn)略不斷發(fā)展壯大企業(yè)。
2.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 申通目前采用的基本上是無(wú)差異的市場(chǎng)戰(zhàn)略，這跟當(dāng)前市場(chǎng)整個(gè)行業(yè)狀況是 密切相關(guān)的。由于當(dāng)前整個(gè)快遞行業(yè)還處于發(fā)展的初期階段，企業(yè)的首要目標(biāo)就 是要集中力量把自己做大，在市場(chǎng)上占據(jù)盡可能多的市場(chǎng)份額，使自己有一個(gè)強(qiáng) 大的市場(chǎng)基礎(chǔ)。在未來(lái)，申通要做到就是把自己做強(qiáng)，即“做大做強(qiáng)”，成為一 個(gè)真正實(shí)力雄厚的大企業(yè)。如何做強(qiáng)呢?那就是著眼于顧客需求多樣化，采取差 異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，針對(duì)不同的顧客需求提供相應(yīng)的服務(wù)，真正做到高質(zhì)量，高 服務(wù)，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群。
五、市場(chǎng)定位
出處 Www.xuefeN.COm.CN
1.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略。申通擁有自己獨(dú)特的統(tǒng)一的品牌標(biāo)識(shí)，代表著對(duì)
顧客絕 對(duì)的負(fù)責(zé)心和承諾。不過(guò)申通和其他大多數(shù)快遞企業(yè)不同，他采取的不是直營(yíng)而 是加盟的方式逐步擴(kuò)展企業(yè)的，這樣容易導(dǎo)致企業(yè)管理不到位，各個(gè)加盟商各自 為政，展開(kāi)惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而給企業(yè)的品牌形象抹黑，這對(duì)于申通來(lái)說(shuō)是很危險(xiǎn)的。 這一點(diǎn)要改革，從新定位。
2.服務(wù)差別化戰(zhàn)略。根據(jù)調(diào)查顯示，快遞行業(yè)是所有的行業(yè)中投訴率最高的 行業(yè)，往往因?yàn)槠浞?wù)質(zhì)量，物流速度，責(zé)任賠償?shù)茸霾坏阶岊櫩蜐M意而帶來(lái)不 好的評(píng)價(jià)。由于快遞行業(yè)處在發(fā)展初期，各個(gè)企業(yè)忙于如何做大，而忽視了質(zhì)量 的發(fā)展，受到顧客的投訴時(shí)有發(fā)生，申通也不例外，特別是因?yàn)樗募用耸降陌l(fā) 展戰(zhàn)略。作為一個(gè)和人們生活息息相關(guān)，并且在未來(lái)越來(lái)越重要的服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)， 其最終制勝的法寶不是規(guī)模，而是服務(wù)質(zhì)量。申通下一步要發(fā)展提高顧客服務(wù)水 平，從而保持客戶牢固關(guān)系，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3.人員差別化戰(zhàn)略。提高服務(wù)質(zhì)量，很大程度依賴于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量， 因此要通過(guò)聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加優(yōu)秀的人員以獲取差別化優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇十三
電力市場(chǎng)營(yíng)銷以市場(chǎng)為立足點(diǎn),以高效、便民、提高電能的終端能源占有率為目標(biāo),引入能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要、增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力,改善服務(wù)質(zhì)量,有助于經(jīng)營(yíng)效益化,有利于市場(chǎng)開(kāi)拓和發(fā)展的新機(jī)制,不斷拓展電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。電力是特殊的產(chǎn)品,特殊的產(chǎn)品具有特殊的營(yíng)銷方式,電力產(chǎn)品的特殊性使得電力市場(chǎng)營(yíng)銷必須以社會(huì)為中心。電力行業(yè)從壟斷到引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變,也是一個(gè)觀念轉(zhuǎn)變的過(guò)程,樹(shù)立電力的社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是電力企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本原則。
電力社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果,是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的需要,是電力企業(yè)發(fā)展的必然選擇。電力企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任既是社會(huì)的需要,也是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的需要。企業(yè)要生存要發(fā)展,企業(yè)需要有能夠引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。電力社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的確立是為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供了思想保證。電力產(chǎn)品的市場(chǎng)是巨大的,競(jìng)爭(zhēng)也是激烈的。電力社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念下的競(jìng)爭(zhēng)策略也因產(chǎn)品的特殊性也具有特殊性。
電力社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的要旨是和諧中競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展。資源是社會(huì)的財(cái)富,利用有效的資源創(chuàng)造最大的財(cái)富是社會(huì)發(fā)展的需要。電力生產(chǎn)具有相對(duì)的區(qū)域壟斷性,電力建設(shè)要符合國(guó)家的能源發(fā)展規(guī)劃,同一地區(qū)的電力建設(shè)受政策因素、資源條件、區(qū)域經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀等條件的影響和制約,電力生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)是在國(guó)家宏觀調(diào)控下的理性競(jìng)爭(zhēng)和有序競(jìng)爭(zhēng)。和諧和發(fā)展是電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的指導(dǎo)思想。適應(yīng)這一競(jìng)爭(zhēng)思想,電力的社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制訂和實(shí)施,重點(diǎn)應(yīng)在于突出電力產(chǎn)品的社會(huì)性,以節(jié)能減排為競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),以技術(shù)改良和技術(shù)創(chuàng)新為手段,以可再生和潔凈能源的發(fā)展為突破口,以企業(yè)的社會(huì)合作共同營(yíng)造和諧市場(chǎng)為努力方向,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),求取企業(yè)發(fā)展。
電力社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷是一種社會(huì)大市場(chǎng)營(yíng)銷,電力生產(chǎn)是一個(gè)連接廣泛的系統(tǒng),電力設(shè)備生產(chǎn)廠商、設(shè)計(jì)、施工、發(fā)電、輸電、變電、售電單位等。電力產(chǎn)品的綠色效用與這些關(guān)聯(lián)單位具有非常緊密的聯(lián)系,社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)涵蓋每一類型的電力關(guān)聯(lián)企業(yè)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)不是某一個(gè)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的,而需要相互關(guān)聯(lián)的'一系列企業(yè)都能夠樹(shù)立電力社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,互相配合、共同努力,電力生產(chǎn)的社會(huì)效益才會(huì)顯著提高。
電力社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)效用競(jìng)爭(zhēng)贏得市場(chǎng)。社會(huì)對(duì)于能源形式的選擇具有一定的針對(duì)性,汽車以汽油為能源,燃?xì)庠钜匀細(xì)鉃槟茉?家用電器以電力為能源。電力產(chǎn)品具有的清潔性和便捷性使得電力能源具有與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì),電力社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)之一就是把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)。我國(guó)供電市場(chǎng)由供電企業(yè)在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)實(shí)行獨(dú)占?jí)艛嘟?jīng)營(yíng),這就是完全壟斷市場(chǎng)。廠網(wǎng)分開(kāi)后,電力企業(yè)面臨的市場(chǎng)就是壟斷的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),又稱為不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),是一種介于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和完全壟斷市場(chǎng)之間的一種市場(chǎng)類型。
(1)目前電力市場(chǎng)的管理機(jī)制正在進(jìn)行改變,主要是通過(guò)經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)的手段來(lái)管理,其基本原則是公平競(jìng)爭(zhēng)、自愿互利。
(2)電力市場(chǎng)具有開(kāi)放性和競(jìng)爭(zhēng)性,其具有自然壟斷特性的,只是輸電和配電環(huán)節(jié),而發(fā)電和售電環(huán)節(jié)則不具有自然壟斷性,因此,在發(fā)電和售電領(lǐng)域,都可以開(kāi)放,引入競(jìng)爭(zhēng)。
(3)電力市場(chǎng)具有計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性。電力是一種特殊的商品,電力產(chǎn)、供、銷的一體化,即發(fā)電、輸電、配電、用電的同時(shí)性,其生產(chǎn)必是連續(xù)的過(guò)程,這就要求電力市場(chǎng)具有計(jì)劃性。所以,電力市場(chǎng)各成員之間必須相互協(xié)調(diào)。
(4)在開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)的電力市場(chǎng)中,電力供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量是決定成敗至關(guān)重要的因素。供電企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能改善企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)人民電業(yè)為人民的宗旨,而且還能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下達(dá)到開(kāi)拓電力市場(chǎng)、促進(jìn)電力銷售,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。國(guó)家電網(wǎng)公司多年來(lái)堅(jiān)持抓行風(fēng)建設(shè),通過(guò)開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),使行業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象均有明顯好轉(zhuǎn)。
(5)自動(dòng)化,信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。電力工業(yè)逐步地使用了綜合自動(dòng)化設(shè)備,辦公自動(dòng)化,客戶查詢系統(tǒng),負(fù)荷控制系統(tǒng),客戶服務(wù)系統(tǒng),地理信息系統(tǒng)等,使電力工業(yè)快步地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。
(1)從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)多年來(lái)處于壟斷地位,工作的重點(diǎn)集中在安全生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)上,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念意識(shí)淡薄。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的變化,電力市場(chǎng)將發(fā)生重大變革,電力企業(yè)必然要從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
(2)從限制型用電向放開(kāi)用電轉(zhuǎn)變。用電放開(kāi),不是無(wú)條件放開(kāi),并不是說(shuō)電可以放開(kāi)用,是在國(guó)家政策范圍內(nèi)有序放開(kāi),要求全社會(huì)樹(shù)立節(jié)能減排和節(jié)約用電的意識(shí),確保電力市場(chǎng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
(3)從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。例如,國(guó)家電網(wǎng)公司為了全面推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理,構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的營(yíng)銷管理體系,采取的營(yíng)銷理念是“營(yíng)銷圍繞客戶轉(zhuǎn),全局圍繞營(yíng)銷轉(zhuǎn)”。建設(shè)“一部三中心”,即營(yíng)銷部、客戶服務(wù)中心、電費(fèi)管理中心、電能計(jì)量中心,建成有效的營(yíng)銷決策、職能管理和業(yè)務(wù)分離的營(yíng)銷體系。
(4)從埋怨客觀原因向積極迎接市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,通過(guò)措施,使職工的思想觀念、工作方式和工作作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變,進(jìn)而提高職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、憂患意識(shí)和效益意識(shí)。
綜上論述,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,市場(chǎng)發(fā)展格局發(fā)生了巨大變化,從賣方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變,這些變化都促進(jìn)電力企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要,從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念入手,在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)堅(jiān)決摒棄那些過(guò)時(shí)的和已不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式,要樹(shù)立嶄新的營(yíng)銷理念,及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇十四
隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的不斷普及，人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量正在呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。廣大客戶通過(guò)網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行選擇消費(fèi)時(shí)在網(wǎng)絡(luò)里留下了大量的痕跡如消費(fèi)習(xí)慣、傾向性、類別等積累起來(lái)的各種信息被稱之為大數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)以上信息的分類、綜合、運(yùn)用，對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行有規(guī)則的預(yù)測(cè)、挖掘和分類，從而找到新的商業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)這些分析數(shù)據(jù)進(jìn)一步的做出相應(yīng)的決策來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用不僅可以幫助酒店在內(nèi)部資源有限的情況下，從全國(guó)范圍內(nèi)甚至從全球范圍內(nèi)收集到有用的數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)酒店本身業(yè)務(wù)的發(fā)展。在酒店業(yè)，通過(guò)客戶在網(wǎng)絡(luò)上留下的消費(fèi)記錄和搜索習(xí)慣，能夠更加精準(zhǔn)的為酒店的產(chǎn)品和服務(wù)做出定位及相關(guān)營(yíng)銷策略。
大數(shù)據(jù)真正的核心在于挖掘數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的情報(bào)價(jià)值，而不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)計(jì)算。那么，對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，如果管理者要借助大數(shù)據(jù)為酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，則需做好以下四個(gè)方面的工作變革：
基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和調(diào)研是酒店進(jìn)行品牌定位的第一步。酒店要想獲得足夠的市場(chǎng)份額，需要建構(gòu)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，拓寬酒店業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)的廣度和深度，從大數(shù)據(jù)中了解酒店業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成、細(xì)分市場(chǎng)特征、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)者狀況等眾多因素，在科學(xué)系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)收集、管理、分析的基礎(chǔ)上，提出更好的解決問(wèn)題的方案和建議，保證酒店品牌市場(chǎng)定位獨(dú)具個(gè)性化，提高酒店品牌市場(chǎng)定位的行業(yè)接受度。
酒店想進(jìn)入或開(kāi)拓某一區(qū)域酒店業(yè)市場(chǎng)，首先要進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估和可行性分析，只有通過(guò)項(xiàng)目評(píng)估和可行性分析才能最終決定是否適合進(jìn)入或者開(kāi)拓這塊市場(chǎng)。在傳統(tǒng)情況下，相關(guān)分析數(shù)據(jù)的收集主要來(lái)自于統(tǒng)計(jì)年鑒、行業(yè)管理部門數(shù)據(jù)、相關(guān)行業(yè)報(bào)告、行業(yè)專家意見(jiàn)及屬地市場(chǎng)調(diào)查等，這些數(shù)據(jù)多存在樣本量不足，時(shí)間滯后和準(zhǔn)確度低等缺陷，酒店能夠獲得的信息量非常有限，使準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位存在著數(shù)據(jù)瓶頸。用大數(shù)據(jù)作為輔助工具可以展示不同季節(jié)、不同月份，不同周期此地理位置周邊酒店的訂房發(fā)生數(shù)量、預(yù)訂方式、不同房?jī)r(jià)、計(jì)算出各種不同的需求、展示市場(chǎng)需求，這些數(shù)據(jù)不僅能確定此地理位置能不能做酒店，更能定位此需求酒店的客源細(xì)分與平均房?jī)r(jià)，從而通過(guò)財(cái)務(wù)模型計(jì)算出投資的可行性。
隨著搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、人手一機(jī)的智能移動(dòng)設(shè)備的普及，互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量正以極快的速度不斷暴漲。每天在微博、微信、論壇、新聞評(píng)論、電商平臺(tái)上分享各種文本、照片、視頻、音頻、數(shù)據(jù)等信息高達(dá)的幾百億甚至幾千億條，這些信息涵蓋著、商家信息、個(gè)人信息、行業(yè)資訊、產(chǎn)品使用體驗(yàn)、商品瀏覽記錄、商品成交記錄、產(chǎn)品價(jià)格動(dòng)態(tài)等等海量信息。這些數(shù)據(jù)通過(guò)聚類可以形成酒店業(yè)大數(shù)據(jù)，發(fā)掘其中的酒店業(yè)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。
以酒店業(yè)在對(duì)客戶的消費(fèi)行為和趣向分析方面為例，如果酒店平時(shí)善于積累、收集和整理客戶的消費(fèi)行為方面的信息數(shù)據(jù)，如：客戶購(gòu)買產(chǎn)品的花費(fèi)、選擇的產(chǎn)品渠道、偏好產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品使用周期、購(gòu)買產(chǎn)品的目的、客戶家庭背景、工作和生活環(huán)境、個(gè)人消費(fèi)觀和價(jià)值觀等。如果酒店收集到了這些數(shù)據(jù)，建立客戶大數(shù)據(jù)庫(kù)，便可通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析來(lái)掌握客戶的消費(fèi)行為、興趣偏好和產(chǎn)品的市場(chǎng)口碑現(xiàn)狀，再根據(jù)這些總結(jié)出來(lái)的行為、興趣愛(ài)好和產(chǎn)品口碑現(xiàn)狀制定有針對(duì)性的營(yíng)銷方案和營(yíng)銷戰(zhàn)略。
銷售的工作方式在大數(shù)據(jù)的時(shí)代下會(huì)發(fā)生徹底的改變。以前在業(yè)務(wù)下降的時(shí)候，所有酒店管理者都喜歡把銷售人員派出拜訪客戶。但目前的情況是，客戶的工作方式在變化，更有很多的經(jīng)理人都不是一直在辦公室的。雖然目前手機(jī)網(wǎng)名的5。27億總量首次超過(guò)了pc用戶，并且55%的網(wǎng)名減少了對(duì)pc的依賴，但酒店所目標(biāo)的對(duì)象大部分是中基層經(jīng)理級(jí)商務(wù)人士，這一群體是商業(yè)領(lǐng)域最為繁忙的人群，有統(tǒng)計(jì)表明，66%的中國(guó)商務(wù)人士每日多次使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，36。4%的中國(guó)商務(wù)人士每天在手機(jī)移動(dòng)端上超過(guò)4小時(shí)，所以對(duì)酒店業(yè)而言，大數(shù)據(jù)都可以反映客戶的總體習(xí)慣。
近兩年，酒店銷售人員上門的銷售拜訪數(shù)量同比以往減少10%，客戶時(shí)尚個(gè)性的辦公室也需要有更多的私密性，通過(guò)行業(yè)大數(shù)據(jù)的分析，酒店的目標(biāo)客戶更多的是把微博、微信、skype、msn、qq等即時(shí)的交流工具已不再單純的是交流，而是業(yè)務(wù)的'工具。目前，越來(lái)越多的酒店銷售人員每天在工作時(shí)間段、在辦公桌上、pc、手機(jī)、pad、skype、qq同時(shí)使用，即時(shí)的處理客戶的信息和交流，大數(shù)據(jù)時(shí)代正在改變客戶的工作方式，改變酒店銷售人員的服務(wù)方式，每天至少20個(gè)以上郵件處理正成為酒店銷售人員的基本工作量。
收益管理作為實(shí)現(xiàn)收益最大化的一門理論學(xué)科，近年來(lái)受到酒店管理者的普遍關(guān)注和推廣運(yùn)用。收益管理意在把合適的產(chǎn)品或服務(wù)，在合適的時(shí)間，以合適的價(jià)格，通過(guò)合適的銷售渠道，出售給合適的客戶，最終實(shí)現(xiàn)酒店收益最大化目標(biāo)。要達(dá)到收益管理的目標(biāo)，需求預(yù)測(cè)、細(xì)分市場(chǎng)和敏感度分析是此項(xiàng)工作的三個(gè)重要環(huán)節(jié)，而這三個(gè)的環(huán)節(jié)推進(jìn)的基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù)。
需求預(yù)測(cè)是通過(guò)對(duì)建構(gòu)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，采取科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，使酒店管理者掌握和了解酒店業(yè)潛在的市場(chǎng)需求，未來(lái)一段時(shí)間每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售量和產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)等，從而使酒店能夠通過(guò)價(jià)格的杠桿來(lái)調(diào)節(jié)市場(chǎng)的供需平衡，并針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)來(lái)實(shí)行動(dòng)態(tài)定價(jià)和差別定價(jià)。需求預(yù)測(cè)的好處在于可提高酒店管理者對(duì)酒店業(yè)市場(chǎng)判斷的前瞻性，并在不同的市場(chǎng)波動(dòng)周期以合適的產(chǎn)品和價(jià)格投放市場(chǎng)，獲得潛在的收益。細(xì)分市場(chǎng)為酒店預(yù)測(cè)銷售量和實(shí)行差別定價(jià)提供了條件，其科學(xué)性體現(xiàn)在通過(guò)酒店業(yè)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制定和更新價(jià)格，最大化各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的收益。敏感度分析是通過(guò)需求價(jià)格彈性分析技術(shù)，對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行優(yōu)化，最大限度地挖掘市場(chǎng)潛在的收入。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，為酒店收益管理工作的開(kāi)展提供了更加廣闊的空間。需求預(yù)測(cè)、細(xì)分市場(chǎng)和敏感度分析對(duì)數(shù)據(jù)需求量很大，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析大多是采集的是酒店自身的歷史數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，容易忽視整個(gè)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)，因此難免使預(yù)測(cè)結(jié)果存在偏差。酒店在實(shí)施收益管理過(guò)程中如果能在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，依靠一些自動(dòng)化信息采集軟件來(lái)收集更多的客戶數(shù)據(jù)，了解更多的酒店市場(chǎng)信息，這將會(huì)對(duì)制訂準(zhǔn)確的收益策略，獲得更高的收益起到推進(jìn)作用。
總之，只有酒店重視大數(shù)據(jù)，善于收集、挖掘、統(tǒng)計(jì)和分析大數(shù)據(jù)，才會(huì)有效地提高市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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[3]馬寬。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷新思路——基于4p理論視角下的"4p+1"。商，20xx（6）。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇十五
近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，成為了全世界的亮點(diǎn)。眾多外國(guó)奢侈品廠商被我國(guó)的市場(chǎng)所吸引，紛紛進(jìn)入中國(guó)。目前奢侈品消費(fèi)已經(jīng)成為我國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需的一股重要力量，我國(guó)已經(jīng)成為世界第三大奢侈品消費(fèi)國(guó)，而且市場(chǎng)空間非常大。中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的飛速發(fā)展，迫切需要我們加強(qiáng)對(duì)奢侈品及其相關(guān)問(wèn)題的關(guān)注和研究。然而長(zhǎng)期以來(lái)，由于多種原因，奢侈品在我國(guó)還是一個(gè)新事物，與成熟的西方奢侈品市場(chǎng)相比，我國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)有其獨(dú)特性。因此，系統(tǒng)地研究我國(guó)奢侈品市場(chǎng)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，分析我國(guó)奢侈品市場(chǎng)存在的問(wèn)題，對(duì)于指導(dǎo)奢侈品企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)具有重要的實(shí)際意義，同時(shí)對(duì)幫助我國(guó)本土企業(yè)培育和發(fā)展本土奢侈品牌，也有著重要和緊迫的現(xiàn)實(shí)意義。
論文基于營(yíng)銷組合理論的視角，對(duì)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的營(yíng)銷策略進(jìn)行了深入的分析，并針對(duì)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)存在的問(wèn)題提出了建設(shè)性的建議。
論文的第一部分在系統(tǒng)參閱研究了中西方奢侈品研究體系的'諸多著作的基礎(chǔ)上，初步整理出一個(gè)奢侈品的理論框架，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等角度介紹了奢侈品的定義并概括了奢侈品的特征和分類。論文的第二部分從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)人文、消費(fèi)者心理等方面分析了我國(guó)奢侈品營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)，第三部分在介紹了發(fā)達(dá)國(guó)家奢侈品市場(chǎng)狀況的基礎(chǔ)上，分析了發(fā)達(dá)國(guó)家奢侈品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的借鑒。第四部分基于營(yíng)銷組合理論的視角探討了中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，并針對(duì)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)存在的問(wèn)題提出建議，為國(guó)內(nèi)外奢侈品企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略提供理論依據(jù)。
本論文的創(chuàng)新點(diǎn)在于，從理論與實(shí)際相結(jié)合的角度，運(yùn)用案例分析法，對(duì)國(guó)外諸多奢侈品品牌的營(yíng)銷策略進(jìn)行研究，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)著名奢侈品品牌在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，并提出中國(guó)本土奢侈品品牌開(kāi)展有效營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)策和建議。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究報(bào)告篇十六
在學(xué)習(xí)的銷售技巧培訓(xùn)課程中，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷策略是一個(gè)創(chuàng)造性的思維活動(dòng)過(guò)程，決定著市場(chǎng)營(yíng)銷的效果，為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)名牌產(chǎn)品活動(dòng)服務(wù)，有其自身的規(guī)律，在實(shí)踐中必須遵循其客觀規(guī)律性，把握基本原則，這是搞好市場(chǎng)營(yíng)銷的前提條件。營(yíng)銷策略是指企業(yè)為了促銷產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售，提高市場(chǎng)占有率，而在對(duì)市場(chǎng)，產(chǎn)品和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求，對(duì)產(chǎn)品促銷活動(dòng)進(jìn)行全面策劃的過(guò)程，并對(duì)其進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，它是在對(duì)產(chǎn)品、消費(fèi)者、市場(chǎng)規(guī)模和前景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售渠道等情況有充分了解，并對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有了正確的把握之后開(kāi)始的，把顧客滿意，營(yíng)造名牌擺在第一位。
當(dāng)今商戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)如何為自己的產(chǎn)品找到恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，達(dá)到出奇制勝的目的。這一點(diǎn)非常重要，所謂市場(chǎng)定位，就是指根據(jù)顧客對(duì)于某種產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品確定一個(gè)市場(chǎng)位置，讓它在特定的時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)某一階層的消費(fèi)者出售，以利于與其它廠家的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，對(duì)于市場(chǎng)的上的中層管理者葉可以進(jìn)行中層管理培訓(xùn)，目的`在于為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造和培養(yǎng)一定的特色，富有鮮明的個(gè)性，樹(shù)立獨(dú)特的市場(chǎng)形象，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而滿足消費(fèi)者的某種需要和偏愛(ài)。
依據(jù)市場(chǎng)定位理論進(jìn)行策劃，開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品成功率將大大增強(qiáng)。一般而言，市場(chǎng)定位策略劃分為功能定位，品質(zhì)定位，是非定位等幾種類型。在杭州企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)通常是按照實(shí)際需要選擇適用自己產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略。這樣做的目的是有針對(duì)性，利于企業(yè)把握顧客。
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，商品價(jià)格是活躍的、多變的，影響商品價(jià)格的因素又是多種多樣的。價(jià)格策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要組成部分，它在很大程度上影響著市場(chǎng)需求和購(gòu)買者的行為。企業(yè)制定價(jià)格適當(dāng)，就有利于開(kāi)拓、鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
價(jià)格是影響市場(chǎng)需求和顧客選購(gòu)行為的決定性因素之一，它與產(chǎn)品銷路，企業(yè)利潤(rùn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān)，而制定產(chǎn)品的價(jià)格既要考慮到企業(yè)自身的要求（成本補(bǔ)償，利潤(rùn)水平等），又要考慮買主對(duì)價(jià)格的理解和接受能力。價(jià)格的重要性和定價(jià)所具有的買賣雙方雙向決策的特征，都使定價(jià)策略成為市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最難確定的一個(gè)部分。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)定價(jià)要從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，選擇恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)目標(biāo)，綜合分析產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等影響因素，運(yùn)用科學(xué)的方法，靈活的策略，去制定顧客能夠接受的價(jià)格。
就能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，生產(chǎn)上也具有較大靈活性，從而降低和分散營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，保證利潤(rùn)總額不會(huì)減少甚至增加，二是可擴(kuò)大市場(chǎng)，特別是把產(chǎn)品的適銷對(duì)路放在產(chǎn)品組成因素的差異上，從而占領(lǐng)更多更細(xì)小的細(xì)分市場(chǎng)，增加企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，最終達(dá)到創(chuàng)造名牌和保護(hù)名牌。例如長(zhǎng)虹、康佳彩電不斷推出新品種，形成“紅太陽(yáng)一族”，“康佳彩霸一族”，成為國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)兩大姣姣者。其成功的經(jīng)驗(yàn)就是較好的運(yùn)用了產(chǎn)品組合策略，因而贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，走上了創(chuàng)立中國(guó)名牌之路。
提高我國(guó)工業(yè)品牌及其商標(biāo)知名度，塑造中國(guó)名牌企業(yè)形象，必須從廣告宣傳上下功夫，花力氣。因?yàn)閺V告是產(chǎn)品銷售的“紅娘”，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。欲使中國(guó)的品牌與廣大消費(fèi)者“喜結(jié)良緣”，受到顧客的垂愛(ài)和青睞，就要增強(qiáng)廣告宣傳意識(shí)，加大廣告宣傳力度和投入，提高廣告制作水平和技巧，通過(guò)“廣而告之”，真正做到電視有影、廣播有聲、報(bào)刊有形。
名牌對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)嶄新的話題，又是一個(gè)回避不了的課題，只有正視它、研究它，在商海中正確操作市場(chǎng)營(yíng)銷策略，方能使中國(guó)品牌屹立在世界之林。