報告的語言要求準確、簡練、完整，避免使用模糊的詞匯和不確定的表達方式。報告應(yīng)該具有邏輯性和條理性，通過清晰的結(jié)構(gòu)和合適的段落來組織文本。報告范文中的案例和實例可以幫助我們更好地理解如何撰寫與組織報告。
通信個人工作述職報告篇一
在大型企業(yè)里面，假如你想淡化過錯，最快的辦法就是承擔你應(yīng)負的責任。要承擔起責任，可以使這個錯誤不至于傳播太久--已經(jīng)有人為這個錯誤負起責任，所以沒有必要窮追猛打。
失敗也是游戲的一部分。
兩年來，從交換、傳輸?shù)綗o線、數(shù)據(jù);從設(shè)計到咨詢;從跟著別人做到自己獨立負責到做項目負責人，公司給了我很多機會，讓我受益匪淺。跟著別人做讓我學會了做設(shè)計的基本方法、基本流程以及如何把從學校學到的知識有效的應(yīng)用到實際工作中即理論轉(zhuǎn)換成實踐的能力;自己獨立負責讓我意識到了責任感在工作中的重要性，讓我知道了做事重要但有效的溝通更重要，增強了與建設(shè)方溝通的能力，也增強了對一個項目的整體思考及安排的能力;做項目負責人更是鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)團隊的領(lǐng)導能力。
前兩天一個同事說:人生一要樂觀，二要勤勞。這是同事的總結(jié)更是他生活的真實寫照。樂觀是生活態(tài)度，勤勞是生活習慣。以前從未想過將這兩個詞聯(lián)系在一起，然而，聽到有人把他們聯(lián)系起來居然是這樣的合適這樣的和諧，對人生的概況這樣的恰當。積極向上的生活態(tài)度，踏踏實實的生活習慣。
通信個人工作述職報告篇二
本人于8月中旬就職xx通信技術(shù)有限公司，任職線束技術(shù)員一職。主要工作職責是生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)，設(shè)備調(diào)試及工裝、線束原料的小量采購、線束產(chǎn)品的質(zhì)量控制。進公司半年來，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的協(xié)作下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作。
1、產(chǎn)品技術(shù)指導培訓：線束產(chǎn)品種類繁多，有些復雜產(chǎn)品工序較多，需要按步就班完成，否則容易做錯，我和我的同事共同完成一些產(chǎn)品的工藝工序并已書面的形式保留下來，便于以后多次使用時重復做這樣的工作。
2、操作工培訓：一線員工對于線束制作還很陌生，我和我的同事們多次給他們講解規(guī)范操作和注意事項，順利完成了工作并且無事故發(fā)生。一線員工基本掌握上述技術(shù)，為產(chǎn)品生產(chǎn)，為公司的發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。
購置的新設(shè)備，如何發(fā)揮最大的效用是廣大廠家遇到的最頭痛的問題，但在本公司領(lǐng)導的直接指導下，在我多次培訓下，我們勝利的完成了各種設(shè)備的使用，如下例：
1、端子機：各個廠家的端子機都有差別，要想快速調(diào)好一臺機器還需要一個很長的磨合期，我在這個行業(yè)從業(yè)3年余，擅長這方面的工作，這些問題基本上難不倒我。
2、裁線機：裁線機的試用中如果不熟悉會浪費很多線材，我避免了此類事件的為公司節(jié)約了很多不必要浪費的材料。全自動壓端機也是這樣。
3、模具：根據(jù)線束需要的模具類型及品種等，尋找合適的供應(yīng)商開模，為確保供應(yīng)商的模具質(zhì)量，我們需要進行試模。若過程中發(fā)現(xiàn)模具不符合或有待改進，則聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進行模具的調(diào)整，以確保模具符合我們的產(chǎn)品需求。
4、工裝方面：以往測試導通都是用萬用表來導通的，不僅速度慢、效益低，現(xiàn)在做了工裝用導通儀來測試，效果明顯提高，也節(jié)省了大量不必要時間等等，還有許多這樣的設(shè)備的調(diào)試工作。
主要負責下訂單，溝通協(xié)調(diào)一些交期、催貨。作出一些產(chǎn)品技術(shù)要求及生產(chǎn)技術(shù)的指導。
1、確認產(chǎn)品的質(zhì)量要求，對生產(chǎn)或外協(xié)的產(chǎn)品確定質(zhì)量接受標準。
2、為了滿足顧客要求，需要對每個過程步驟跟進并指導，以確保最終產(chǎn)品質(zhì)量。
舉例說明以下：
問題1：產(chǎn)品標示不明確。
原因：在包裝的時候沒有做出明確標示或標示錯誤。
問題2：用的ps/2插件于圖紙不符合。
原因：由于客戶的做樣品的時候與圖紙不符合，客戶也沒有反應(yīng)什么問題所以一直這樣做的。
完成情況：經(jīng)過以上客戶提出問題已解決，在也沒有出現(xiàn)過客戶提出這些質(zhì)量問題。
1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
2、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以禁己在領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，認真完成任務(wù)。不斷加強學習，牢固自己的工作技術(shù)。有時候做事不夠嚴謹，考慮問題不夠周全，導致不必要的后果。今后要嚴謹，認真考慮問題。
通信個人工作述職報告篇三
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。
在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：
一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；
二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高；
三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻。
通信個人工作述職報告篇四
本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作與幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)與思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績與存在的不足作工作總結(jié)如下：
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感與事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：
1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設(shè)備與陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進行，已確保對故障設(shè)備的及時更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。
2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內(nèi)基本排除。現(xiàn)在xx已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
二是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，明確內(nèi)容、時限與需要達到的目標，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
關(guān)于指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時間的工作，有得有失，來為這一年的工作寫一份述職報告吧。那么述職報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理......
范文述職報告屬于公文書寫，是對自己的工作進行一定的回顧，以下是小編整理的范文，歡迎參考閱讀！1時光流逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，......
通信個人工作述職報告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導：
200*年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。
200*年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標,扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展。
渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
通信個人工作述職報告篇六
20__年_月__日，風場定檢工作正式開始，在__公司積極配合、__檢修運營公司各領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，全體參加定檢人員努力拼搏、冒酷暑、斗高溫，經(jīng)__風場、__結(jié)束，此次共對四個風場進行了定檢工作，圓滿的完成了目前的風場定檢工作。
在定檢工作開始以前做了大量的工作，其中檢修工器具、材料、人員的配備，并召開了定檢工作動員大會，全體職工精神振奮，情緒飽滿，斗志昂揚，上下齊心，形成了一致的認同感，增強了凝聚力，戰(zhàn)斗力，為圓滿完成今年的定檢工作任務(wù)，打下了堅實的基礎(chǔ)。參照各風場下達的設(shè)備檢修工作計劃，制定了詳細的定檢工作計劃，詳細的定檢實施方案，克服不利因素，精心組織，采取合理分配工作，合理搭配工作人員，建立健全了各種組織和制度，強化技術(shù)監(jiān)督與質(zhì)量管理，全面提高了安全生產(chǎn)水平，加大反“三違”力度，嚴肅了現(xiàn)場勞動紀律，提高了檢修質(zhì)量，保證了檢修效果，有效的治理了設(shè)備缺陷，提高了設(shè)備健康水平，強化安全管理，全面完成了生產(chǎn)任務(wù)，確保實現(xiàn)本次定檢工作零事故的發(fā)生。
一、建章立制，責任到位。
在今年的定檢工作中根據(jù)__公司、__管理部的統(tǒng)一安排，結(jié)合風電檢修大隊的實際情況，緊緊圍繞“五抓一創(chuàng)”工作為主線，積極開展各項安全活動，做到有計劃、有目標、有結(jié)果、有成效，較好的完成了上級交付的各項工作任務(wù)。在安全管理方面，始終貫徹“安全第一、預防為主的方針”，在工作中積極開展創(chuàng)建“無違章企業(yè)”活動，切實的作好現(xiàn)場工作中的危險點的分析及預控，展開了自查、自評、整改工作。做到了措施、人員、內(nèi)容三落實，強調(diào)建章立制，責任落實到人制度。制度的落實是安全生產(chǎn)工作的重中之重，在工作中根據(jù)實際情況指定了一系列行之有效的規(guī)章制度，做到誰帶隊，誰負責，明確各自責任，落實各項安全措施。使大家在工作中真正做到有章可循、有令可行?，F(xiàn)場以安全為主，積極開展“創(chuàng)建無違章企業(yè)”活動。形成相互提醒、相互監(jiān)督的工作氛圍，切實做到“人人抓安全，安全人人抓”，較好的控制了事故異常和未遂的發(fā)生，杜絕了習慣性違章現(xiàn)象。
二、提高業(yè)務(wù)技能，嚴把質(zhì)量關(guān)。
職工業(yè)務(wù)技藝水平的提高是提升生產(chǎn)力的先決條件之一，結(jié)合本次定檢工作的情況，有重點的開展了形式多樣的學習活動，將主要設(shè)備和現(xiàn)場出現(xiàn)的常見缺陷，有針對性的組織學習和分析，將理論知識和實際工作有效聯(lián)系，由淺而深，落根于現(xiàn)場，見效于實處，使全員業(yè)務(wù)技能和檢修工藝質(zhì)量得以提高。
三、合理分配，明確分工，確保生產(chǎn)工作任務(wù)完成。
本年度主要承擔了四個風電場的定期檢修(除風機定期檢修外)所有工作。分別成立運行操作組、安全督查組、配電組、保護組、高壓試驗組、后勤保障組、宣傳組等，進行明確分工，為確保生產(chǎn)任務(wù)完成合理搭配工作人員等方式，參照各風場下達的生產(chǎn)工作計劃，克服不利因素，精心組織，圓滿完成了今年的定檢各項生產(chǎn)任務(wù)。
四、安全及文明生產(chǎn)。
全體參加定檢人員在本次風電場定檢工作中認真執(zhí)行“兩票三制”、“三講一落實”、“四查一改”及安規(guī)要求，強化安全意識，加強安全管理，重點預防高空墜落和人身觸電傷亡事故，注重做好外包工程隊伍的安全監(jiān)護工作，做好防護用品、電動工器具、安全工器具的檢驗工作，做好控制重大危險源工作，認真消除事故隱患，實現(xiàn)了人身和設(shè)備零事故的安全目標。
五、定檢工作項目。
本次定檢項目主要包括箱變檢查、清掃、預試;_kv集電線路開關(guān)及避雷器檢修、預試;_kv集電線路開關(guān)保護定值;_kv無功補償裝臵開關(guān)保護定檢;_kv集電線路清掃、試驗;故障錄波裝臵檢查校驗;_v直流系統(tǒng)定檢;_v通訊直流系統(tǒng)檢查校驗;ups裝臵檢查試驗;電力計量系統(tǒng)檢查校驗;_kv間隔表計試驗;遠動系統(tǒng)保護信息子站清掃、檢查;通訊系統(tǒng)檢查校驗;_kv開關(guān)及避雷器檢修、預試。
通信個人工作述職報告篇七
本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作與幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)與思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績與存在的不足作工作總結(jié)如下：
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感與事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：
1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設(shè)備與陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進行，已確保對故障設(shè)備的及時更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。
2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內(nèi)基本排除。現(xiàn)在xx已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
二是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，明確內(nèi)容、時限與需要達到的目標，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
通信個人工作述職報告篇八
緊緊圍繞師黨委的中心工作,站在全局的高度,多層次協(xié)調(diào),全方位服務(wù),有效的推進了各項工作,完成了年度責任目標確定的任務(wù)。
(一)著眼全局,充分發(fā)揮參謀助手作用。
將辦公室的各項工作納入為師黨委中心工作服務(wù)的軌道,站在全局的高度,抓重點、抓大事,不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和層次。充分發(fā)揮信息的主渠道作用,及時為領(lǐng)導提供有價值的決策參考依據(jù);組織協(xié)調(diào)師領(lǐng)導深入基層,調(diào)查研究,并結(jié)合各自的分工寫出調(diào)研報告;科學安排領(lǐng)導活動,對全師的重要會議和師黨委常委的活動,辦公室能夠提出意見,統(tǒng)籌安排,為領(lǐng)導集中精力抓大事,抓落實創(chuàng)造了條件。
(二)明確分工,充分搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
按照辦公室工作職責,進一步明確了辦公室領(lǐng)導的分工,大力支持并積極配合副主任抓好各項工作。
1、強化管理,搞好辦公室建設(shè)。始終堅持“以人為本”的思想,對辦公室的干部隊伍提出了新的要求。一是以支部牽頭結(jié)合文明部局創(chuàng)建開展了“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”工程。改進學習方式方法,進一步增強了干部隊伍的政治意識,提高了干部隊伍的能力和水平,樹立了辦公室良好的對外形象。二是建立齊心協(xié)力的工作機制。要求辦公室全體人員要有吃苦耐勞的精神,要有謙虛謹慎的態(tài)度,要有齊心協(xié)力的工作作風,要有按規(guī)距程序辦事的意識。做到了人人心中有工作,人人身上有擔子。三是盡最大努力為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。完善了制度,配備了必要的工作設(shè)施和辦公用品,保證了工作的正常開展和任務(wù)的完成。
2、高效規(guī)范,抓好文秘工作。緊跟師黨委意圖,不斷提高以文輔政水平。積極主動地了解和掌握全師改革發(fā)展和穩(wěn)定的情況,按要求高質(zhì)量完成了師黨委及師領(lǐng)導要求起草的各種重要文件、重要講話等各類文稿的任務(wù)。嚴格執(zhí)行《機關(guān)公文處理條例》,對辦文程序等有關(guān)事宜進行了進一步規(guī)范、充實,行文工作做到了及時、準確、嚴密、規(guī)范。
3、高度負責,做好機要保密工作。高度重視機要保密工作,做到通信絕對暢通,密碼絕對安全。密碼設(shè)備更新和傳輸升級平穩(wěn)過渡。全年共各類電報5841份,沒有發(fā)生壓誤和丟失電報等失泄密事故。大力開展了形式多樣的保密宣傳教育,組織了大規(guī)模的保密案例展和計算機保密安全檢查,購置了必備設(shè)備。健全和完善了規(guī)章制度,加大了督促檢查和工作指導。
4、協(xié)調(diào)推進,做好檔案、史志工作。重點抓了檔案目標管理考核工作,加大了計算機檔案管理軟件的普及和運用,全年共立卷歸檔2093卷,接待和調(diào)閱檔案資料785人次,加強了國家重點檔案和保護工作,檔案搶救和保護項目順利通過兵團審批。扎實推進史志工作,181團簡史已通過三級年審,184團、188團簡史初稿復審已基本完成,師簡史已完成前期準備工作,即將進入撰寫階段。
5、積極穩(wěn)妥,做好信訪工作。信訪工作頭緒繁多,情況復雜,事關(guān)重大。進一步強化了信訪工作領(lǐng)導責任制,認真開展職工重復上訪問題專項治理工作,進一步加強信訪法治宣傳教育工作,特別是確保了黨的十七大期間無重大赴京上訪事件。全年共接待群眾來信來訪1515件(人)次,與去年相比有大幅度下降。
6、嚴格要求,做好后勤服務(wù)工作。制訂并完善了機關(guān)各項工作管理制度,做到了機關(guān)事務(wù)管理有章可循;在提高服務(wù)質(zhì)量上,我們不斷學習借鑒外地、外單位的先進經(jīng)驗,改進工作方法,努力實現(xiàn)后勤服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn);在接待工作上,我們堅持熱情友好、勤儉節(jié)約的原則,全年共接待來賓2.85萬人次。在財務(wù)管理上,我們完善了財經(jīng)紀律,實行了部門預算,簡化了辦事程序,改革了財務(wù)弊端,嚴格了報銷審核,同時統(tǒng)籌運作,確保了機關(guān)部門預算的正常執(zhí)行。在車隊安全管理上,加強了安全管理和駕駛員的素質(zhì)教育,進一步提高了為師領(lǐng)導和機關(guān)部門的服務(wù)水平。在加強機關(guān)消防、安全工作上,我們實行了節(jié)假日輪流值班制度,加強了技術(shù)防范措施,確保了機關(guān)安全。同時對機關(guān)會議室和老辦公樓進行了改造裝修,改善了辦公條件。
7、提高質(zhì)量,做好信息工作。信息工作是影響師黨委制定和實施決策的重要因素。今年在提高信息質(zhì)量、確保信息時效、拓寬信息來源、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等方面進行了一系列加強和改進的措施,全年收集、反饋各類信息40期,上報兵團信息165條。
8、緊跟進度,做好督查工作。緊貼師黨委的工作思路、圓滿完成了師黨委重大事項,重點工程及重要批示件的督促、檢查及反饋工作;對全師各級各部門年度目標責任落實情況進行了專項督查。全年下發(fā)督查通知9份,整理督查情況12期,督查專報19期,為師黨委和師領(lǐng)導了解決策落實情況提供了參考。
在過去的一年里,取得了一些有價值的東西。當然,我有義務(wù)也有責任在這個地方講出來和大家一起分享,因為這不僅是屬于我個人的,更多的是屬于大家的。
我知道在未來的一年中,我還是會做的更好的,因為我知道,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了社會,也許你會說我事故,老態(tài)龍鐘,可是我不這樣認為,我覺得還是平常一點比較好。
述職人：
20xx年xx月xx日。
通信個人工作述職報告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導：
首先謹代表xxxx公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助xxxx公司發(fā)展的各級領(lǐng)導和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝！
開展民主評議行風工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧xxxx的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導和廣大客戶的關(guān)心支持下，xxxx公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認真對照行風建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設(shè)活動。下面，我將xxxx公司的行風建設(shè)工作報告如下，請予審議。
xxxx通信公司成立于xxxxxxxx年xxxx月，承擔xxxx地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于xxxx區(qū)xxxx路xxxx號，全公司現(xiàn)有在崗員工xxxx人，其中黨員xxxx人，共青團員xxxx人，大專以上學歷xxxx人。內(nèi)部機構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個部門。近年來，xxxx公司堅持以加快發(fā)展不動搖，結(jié)合五大市場突破目標，大力推進“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及xxxx全區(qū)，通信服務(wù)能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到xxxx的千家萬戶。
20xx年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，xxxx分公司全體員工團結(jié)一致、真抓實干，積極響應(yīng)xxxx區(qū)行評辦關(guān)于《xxxx市xxxx區(qū)2009—2010年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設(shè)工作，主要做了以下工作：
（一）統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設(shè)工作。
2、成立了行風評議工作領(lǐng)導小組，公司總經(jīng)理xxxxxx擔任組長、副總經(jīng)理xxxxxx任副組長，領(lǐng)導小組下設(shè)行風建設(shè)工作辦公室，負責日常事務(wù)，定期召開行風建設(shè)工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風建設(shè)工作落到實處。
（二）規(guī)范標準，培訓到位。
（1）嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準，按照《xxxx公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標準。
（2）開展綜合培訓，增強服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的.服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
（三）苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
實施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓xxxxxxxxxx客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及xxxxxxxxxx客服中心標準服務(wù)的專項治理提升工作，對營業(yè)員的主動服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實情況進行明察暗訪，對xxxxxxxxxx客服代表的話務(wù)服務(wù)進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改；同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
（四）提高標準，延伸服務(wù)。
為配合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設(shè)立了xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳xxxx家，網(wǎng)點xxxxxx家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來，我公司不斷擴展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑；為在校師生打造了公司通信集團專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進校園營業(yè)廳和團隊建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳xxxx家，1校1團隊，服務(wù)達到了完全覆蓋。在秋季新生開學期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站xxxxxx多個，傳輸線路xxxxxx公里；同時網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
（五）創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是最大的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e—mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費周報服務(wù)等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗區(qū)，通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網(wǎng)的超快，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度。在體驗區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出最大的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動?；顒拥奶攸c就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節(jié)省時間。
對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務(wù)。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加xxxxxx號段網(wǎng)上選號活動，預先搶訂靚號。
（六）健全考核，長抓不懈。
行風建設(shè)工作是一項長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責，讓群眾滿意”為標準，建立健全相關(guān)考核機制，抓長效管理。加強服務(wù)工作監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務(wù)不申告；“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高；“五”即“五化”——服務(wù)目標化、管理規(guī)范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化；“六”即“六講”——講團結(jié)、講紀律、講學習、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核，有效地加強員工服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè)；企業(yè)的各項工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強化管理，以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造xxxx良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新xxxx，作出應(yīng)有的的貢獻。
以上匯報若有不妥之處，懇請各位領(lǐng)導和評議代表批評指正！
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！
通信個人工作述職報告篇十
01年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀中學歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：
1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動：宣傳的目的在于讓學生和家長了解學校情況、招生政策、招生考試時間，學校利用各種渠道發(fā)送招生信息，校校到、無死角，起到了很好的作用。
2、招生簡章精雕細刻：這次的簡章經(jīng)過很多人的構(gòu)思、修改、編制、出了一些新政策、兩個簡章并行，社會反應(yīng)良好。
3、熱情周到的報名服務(wù)：招生報名前的準備充分，10天的報名接待工作，每一個負責接待的老師都感到異常疲勞和興奮，報名工作不但安排好了考試次序，還很好地展示世紀人的熱情和周到，讓學生、家長有了一個良好的印象。
4、全民動員組織考試：招生考試，兩校教工全體參加，帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使，心往一處想，為世紀二中的聲譽寫下了濃墨重彩的一筆。
5、撕心裂肺錄取收費：01級新生優(yōu)秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于98級的成績，也與參與收費錄取的老師正相關(guān)。他們的接待工作是一流的，他們?yōu)閷W生和家長的好成績而高興。為家長東奔西走借錢送子上學而流淚。圓滿完成了學校交給的任務(wù)。
通信個人工作述職報告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導：
我從xxxx學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xxxx年xxxx月開始在xxxx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于xxxx年xxxx月xxxx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導審核評定。
我于xxxx年xxxx月份至xxxx年xxxx月份在xxxx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xxxx的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
xxxx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！
通信個人工作述職報告篇十二
__年我拿著自己專業(yè)的文品走出了南郵，終于畢業(yè)了，2__年11月10號我踏上了我人生中的第一個工作崗位：某某縣通信分公司。在公司里面，我主要負責交換維護工作。后來不久，在上級領(lǐng)導的認可通過了技術(shù)考核，我很榮幸的被聘為交換維護的技術(shù)人員。直到現(xiàn)在，我擔任的這個職務(wù)已有4年了。想將我這幾年的工作總結(jié)一下，請公司的領(lǐng)導給予鑒定審核。
一、認真學習技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能。
我于____年____月份至____年____月份在擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復合型方向發(fā)展。
____年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關(guān)系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。
但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。
三、做好本職工作，努力踐行_。
現(xiàn)在，全中國掀起了學_的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進的戰(zhàn)略舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹_重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義，要將學_重要思想作為當前首要的政治任務(wù)來抓。
人生路漫漫，我將吧我一生的時間投入到這份我喜愛的工作中去，為公司做出自己的貢獻。
通信個人工作述職報告篇十三
回顧一年來的工作，本人在分管工作和黨風廉政建設(shè)方面取得了一定成績的同時，我也清醒地認識到工作中還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一是思想觀念需要進一步更新。隨著國內(nèi)形勢的變化以及中央各項政策的出臺，國有企業(yè)面臨著重大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。在發(fā)展的問題上，一些思想和觀念還較為保守。
二是崗位責任作用發(fā)揮還不夠。在深入細致的把握工作大局、推動有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進加強。
三是自身綜合業(yè)務(wù)知識需要增強。在經(jīng)營管理方面需要努力學習，提高對現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營管理更深的了解，需要進一步加強這方面學習的自覺性和主動性。
今后本人將在在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)團結(jié)帶領(lǐng)全公司職工，認真貫徹落實黨的十八屆三中精神，銳意進取、開拓創(chuàng)新，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展又好又快發(fā)展作出新的、更大的貢獻。
以上匯報不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。
述職人：
20xx年xx月xx日。
通信個人工作述職報告篇十四
1、思想上有放松現(xiàn)象,在大項任務(wù)面前,有畏維情緒,(主要表現(xiàn)在工作多,任務(wù)重的情況下)。
2、履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風,存在老一套的思想。
4、在班長的組織指揮上,缺乏堅定性,存在手軟現(xiàn)象,。
5、在黨員發(fā)揮作用上還有待于進一步加強,。
6、工作積極性有待于加強。
7、對全班人員的管理上在漏洞,沒有真正深入戰(zhàn)士中去。
以上的我一年來的工作述職,取得的成績只能代表過去,在明年的工作中,我將吸取經(jīng)驗教訓,爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
通信個人工作述職報告篇十五
本人擔任建設(shè)部主任，在這工作中的一年來，我基本上做到了以身作則、兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實的工作作風，緊緊圍繞公司20的年度量收目標開展各項工作。下面就年工作作一個簡要匯報。
一、2004年主要工作。
2004年，面對投資規(guī)模壓縮、量收任務(wù)加重的雙重壓力，全市的通信建設(shè)工作繼續(xù)緊緊圍繞市公司確定的年度量收目標和工作要求，按照“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的工作方針，加強計劃建設(shè)管理和投資結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，積極按照上半年形成能力的總體要求，統(tǒng)籌安排好2004年固定資產(chǎn)投資項目和實施計劃，提高響應(yīng)速度，強化工程建設(shè)管理，狠抓工程薄弱環(huán)節(jié)，為今年全市業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。
1、強抓工程建設(shè)的市場響應(yīng)速度和基礎(chǔ)管理工作。
（1）在實施bpr后，新成立的投資項目計劃室和工程建設(shè)室積極加強與市場前端部門（縣局）的溝通，進一步加快市場響應(yīng)速度。根據(jù)全年對前臺項目響應(yīng)時限的統(tǒng)計，對前臺項目的平均立項審批時限在6個工作日內(nèi)，遠遠縮短了響應(yīng)時間，快速滿足前端業(yè)務(wù)需求。對于客響中心提出的業(yè)務(wù)訂單全部能及時處理，90%以上的.項目能夠在sla協(xié)議要求的時限內(nèi)完成。
（2）積極推進計建系統(tǒng)的上線工作。今年4月份開始，在省公司的安排下，“計建信息系統(tǒng)”開始試運行，5月份開始正式運行，所有建設(shè)項目的工程管理全部通過該系統(tǒng)實現(xiàn)，計建系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)成為省公司下達投資計劃的唯一依據(jù)；計建系統(tǒng)在吉安的順利上線進一步提高了市場響應(yīng)速度和提升了工程建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作的能力。
（3）為了加強縣局通信建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作，上半年出臺了《通信建設(shè)管理考核暫行辦法》，該辦法對各縣局的年度網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的及時性、建設(shè)項目上報的規(guī)范性、網(wǎng)絡(luò)資料上報的真實性和及時性、管線項目設(shè)計的真實性和及時性、工程的隨工管理、工程的竣工驗收、工程決算的初審等基礎(chǔ)管理工作，都有較具體的規(guī)定和考核。
（4）加強與財務(wù)部門的立項和關(guān)帳工作。根據(jù)441號文《轉(zhuǎn)發(fā)集團公司關(guān)于資本性支出定義及相關(guān)統(tǒng)計帳務(wù)處理流程的通知》和《建設(shè)項目工程財務(wù)管理辦法》的要求，積極加強與財務(wù)部門的信息溝通，要求投資項目計劃室每月提供截止本月的投資計劃安排情況和項目立項情況，工程建設(shè)采購室按照集團公司802號文的列帳流程要求每月提供截止當月工程所有已啟動項目詳細列帳情況，保證財務(wù)在建工程帳務(wù)與工程項目實際發(fā)生費用一致。
（5）積極參與固定資產(chǎn)管理流程優(yōu)化工作。根據(jù)工作要求必須對原有資產(chǎn)進行清查、核對、拆分，我部安排專人脫產(chǎn)配合此項工作，其他各專業(yè)人員也積極配合，為各縣分公司和各相關(guān)部門的固定資產(chǎn)拆分工作提供支撐；同時積極與財務(wù)、客響、維護等部門溝通，對于今年新增的固定資產(chǎn)，嚴格按照新流程執(zhí)行。
（6）根據(jù)集團公司、省公司相關(guān)文件和規(guī)定，針對往年一直存在著工程完工后未做財務(wù)決算、在建工程憑發(fā)票轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)等老大難問題，積極與財務(wù)、審計、維護、綜合管理等部門溝通，多次召集相關(guān)部門召開工程轉(zhuǎn)固協(xié)調(diào)會議，理順了工程完工后的驗收、財務(wù)決算及審計、在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)、工程項目資料歸檔等工作流程，全年共計完成、2004年共計1.69億元工程項目的財務(wù)決算和轉(zhuǎn)固工作。
二、廉潔自律方面。
一年來本人堅定理想信念,自覺實踐“三個代表”重要思想,加強黨紀政紀以及相關(guān)法律條規(guī)的學習,在學習中加深理解,真正懂得其精神實質(zhì),在工怍.生活.社會交往之中明確紀律界限,做到警鐘常鳴,自覺地用紀律來約束和規(guī)范自己的行為。按照十六屆一中全會上提出的“牢記使命,勤奮工作,堅持宗旨,執(zhí)政為民,改進作風,求真務(wù)實,加強學習,與時俱進”的要求,加強自身的學習和修養(yǎng),從思想上筑牢拒腐防變的堤防。2004年，本人無任何違規(guī)違紀行為。
通信個人工作述職報告篇十六
世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻，為人師表，團結(jié)向上，競爭協(xié)作已成為世紀中學的學校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設(shè)步子大，效果高，學校領(lǐng)導班子主要從6個方面提高教師教學水平。
1、培養(yǎng)團隊精神，世紀中學教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗但學習勁頭足，鍛造團隊精神已成為領(lǐng)導班子、年級組長、班主任老師的共識，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。
2、走出去請進來增加學習機會，學校組織了多次外出學習、參觀、聽課活動，是投資最多的一年，學習了先進的理念，感受了教學改革的氣息，吸取了先進方法，開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學校注入了一片生機。
3、大比武、推門課的開展提供了互相學習、互相督促的機會。教師間互聽、互評已成良好風氣，年青教師聽課不少于40節(jié)，老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上。
4、不失時機推舉名師，本學期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優(yōu)課活動二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優(yōu)課，學校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。
5、開展課題研究，提高文化品位，學校申請立項7個課題，承擔上級分配課題2個，研究風氣日漸濃厚。“美麗5分鐘”課題順利通過市級專家初檢，并獲好評。現(xiàn)又申報了三項省級課題。
6、發(fā)掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性，不同的長處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動腦筋的，有特別會抓重點的，有特別周到、仔細的，不同的特點不同的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢，發(fā)揮他們的潛能。不同個性的教師都在學校找到了立足點。
四、信息技術(shù)普及提高工作。
通信個人工作述職報告篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導：
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81。7%，三季度kpi得分97。75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對2003年咨詢公司對xxxx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xxxx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81。79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xxxx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xxxx中心區(qū)的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
渠道的建設(shè)一直是xxxx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xxxx事業(yè)做出新貢獻。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！
通信個人工作述職報告篇十八
即將過去的一個學期，生態(tài)理念，和諧教育，有效教學、五年規(guī)劃，提高質(zhì)量，這是一年來中心校園最熱的幾個詞。我想就通過這幾個詞向在座各位領(lǐng)導、各位老師匯報我這一年來的工作。
這一年中，我最常思考的就是如何在現(xiàn)在辦學基礎(chǔ)上，把學校辦得更好？因為我知道，學校的發(fā)展已經(jīng)遇上了瓶頸，教育形勢發(fā)展又日新月異，滿足將導致落后，停步就意味失敗。需要發(fā)揚一貫的“不待揚鞭自奮蹄”精神，在學校發(fā)展上，不等、不靠，主動尋找新的發(fā)展戰(zhàn)略。過去一年來，我查閱了大量資料，學習了許多理論文章，認真思考了學校教育中存在的問題，總結(jié)以往學校辦學成績和經(jīng)驗，多次組織學校行政討論，學校發(fā)展目標和思路逐漸清晰。定位了以生態(tài)理念作為學校發(fā)展總體指導理論，把學校建設(shè)成五個園的目標，并制定了具體的行動方略。這目標與理念跟緊了當前教育發(fā)展特別是課程改革形勢發(fā)展的需要，充分結(jié)合學校的實際，發(fā)動了全體教職工參加討論，具有很強的操作性和前瞻性，因而得到教師和教育專家的充分肯定。如果我們能堅決把五年規(guī)劃制定的目標和思路當作工作的動力和方向，在實際工作中圍繞目標，不斷推進理念貫徹落實，中心小學發(fā)展目標一定能實現(xiàn)。
到目前看，五年規(guī)劃實施的第一年已經(jīng)有了一些成績：綠色校園工作成效明顯，學校環(huán)境更美了；健康樂園有了突破性進展，師生健康活動更踴躍了；書香校園實施措施更加明確，學生課外閱讀興趣有進一步提高；以“朝陽氣息，君子風范”為特征的和諧辦學氛圍更加良好，行政大局意識強烈，工作勤奮，團結(jié)和諧，敢與創(chuàng)新和開拓。特別是兩位副校長，他們整體觀念強，擺正位置，目標一致，各司其職，很好地發(fā)揮了作用，得到教師們認可；學校關(guān)心尊重教師，積極為教師排憂解難，教師之間關(guān)系和諧，心態(tài)平和，敬業(yè)，愛生，責任感，榮譽感強烈。提出打造鳳凰文化，促進學校發(fā)展思路，學校管理文化引領(lǐng)作用初步體現(xiàn)；以追求到位、有效學校細化管理走向前臺；完善五年規(guī)劃保障機制，對學校決策、經(jīng)費開支等實施民主陽光管理，學校科學化、民主化管理更加突出。
思考未來，描繪未來，當然從來不會放棄關(guān)注實際問題。雖然中心小學已經(jīng)是省一級學校，但還是在發(fā)展階段中，學校問題仍然很多，特別是過去幾年我們在學習外在的物質(zhì)和其他形式花了不少精力，并沒有完全促進學校內(nèi)涵性的提升。就五年規(guī)劃實施的思路來說，我很明確，就要先從學校目前最迫切要解決的問題入手，通過新的策略去解決過去的問題。學校目前最迫切要解決的問題就是教學中諸多問題。如整體質(zhì)量問題、教師基本教學能力問題、德育實效性問題等。首先有效教學的'理念被提上到日常教學管理的重要位置。也許，一年多，也許老師們對有效教學有“只聞樓梯響，不見人下樓”的感覺，這是因為我們對新的理念和思路總是要一段學習和消化過程，才能最終作為自己的思想或提出操作性策略。但我個人一直在關(guān)注著，在學習著什么就是有效教學，特別是教學目標的認識，我感覺比過去認識更到位、更全面了。在有效教學的思路下，我們更堅定了把質(zhì)量提升放在課堂上的意識。所以就有了我們?nèi)珕T練兵的活動。過去的一年，我對教學質(zhì)量的關(guān)注進一步加強。通過聽課、召集教師討論，查找資料，努力研究課改條件下影響當前教學質(zhì)量的各方面因素，并提出一些改進措施和策略。明確提出分層教學、課堂注重基礎(chǔ)教學等主張。我相信在一定程度上，增強了學校的教學為中心的意識和質(zhì)量管理意識，并對不斷提升教學質(zhì)量有明顯的促進作用。
通信個人工作述職報告篇十九
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家下午好！非常感謝區(qū)公司及在座的同志們對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。我于20xx年xx月任職xx機動通信局副局長至今已經(jīng)有一年多的時間（去年xx月區(qū)公司機構(gòu)改革將機動局變成xx通信公司機動通信中心，我現(xiàn)在的崗位是機動通信中心副主任），一年來在區(qū)公司領(lǐng)導的信任和機動通信中心同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位。
任職以來自己自覺樹立責任意識，主動找準工作位置，積極主動地當好中心主任的助手、參謀，協(xié)助中心主任分管通信管理部、及兩個生產(chǎn)部門（應(yīng)急通信一部、應(yīng)急通信二部）及后來成立的市場開發(fā)部。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導下，在各位同志的共同努力和大力配合下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面，我將自己任職以來的工作情況分三部分向大家做一簡單匯報。
第一部分：履行職責情況。
一、勤于學習，努力提高思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
首先，加強了思想政治學習。除積極參加中心及區(qū)公司組織的理論學習、支部政治學習等集體學習活動外，利用工作之余的閑瑕時間，對黨的方針、政策、路線、法律法規(guī)及“三個代表”重要思想、相關(guān)理論文章進行了認真學習，結(jié)合今年公司開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，系統(tǒng)的學習了《黨章》及《讀本》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，使自己在提高黨性修養(yǎng)、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面有了更清醒的認識。
其次，不斷加強業(yè)務(wù)知識學習，任職伊始我就將提高專業(yè)素質(zhì)作為自己工作內(nèi)容的重要部分，我自己定下目標：盡最大努力用最短的時間熟悉、了解中心所有應(yīng)急通信設(shè)備，并利用業(yè)余時間將以前參加交換、傳輸?shù)腶培b培的資料翻出來重新進行了學習，通過學習我體會到了提高專業(yè)技術(shù)水平對生產(chǎn)管理工作起到積極的推動作用。
二、理順組織結(jié)構(gòu)狠抓基礎(chǔ)維護管理。
根據(jù)區(qū)公司維護體制改革及上市公司要求，在年初機動通信中心機構(gòu)改革和崗位競聘的基礎(chǔ)上進一步理順機構(gòu)，按照減少部門間職責交叉、提高工作效率的原則進一步進行了部門調(diào)整。
一是轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，不斷學習，進一步提高了維護水平。加快推進科學管理和全面創(chuàng)新步伐。以公司改制為契機，加速由傳統(tǒng)職能管理向流程管理的轉(zhuǎn)變，不斷推進科學管理，提高科學創(chuàng)新的深度和廣度。全面倡導真抓實干、思維超前、不斷創(chuàng)新、追求卓越的工作作風，形成對工作精益求精，在事業(yè)上不斷創(chuàng)新的局面。
我主要分管中心生產(chǎn)維護部門，面對目前競爭日益激烈的市場環(huán)境，針對機動通信中心特點今年一月我編寫了《提高維護意識、加強維護紀律，增強應(yīng)急通信保障能力》的培訓資料，并對維護部門環(huán)節(jié)干部進行了培訓，要求維護部門要增強市場意識、競爭意識、風險意識和效益意識，充分發(fā)揮廣大生產(chǎn)一線員工的積極性和創(chuàng)造性，要樹立“維護就是服務(wù)”“維護就是質(zhì)量”的理念。使各項工作能夠規(guī)范化、流程化和科學化，整體管理水平得到了一定程度的提高，各項管理工作更加順暢。去年底組織開展了歷時一個半月對中心所有通信設(shè)備的全面檢測，通過全面系統(tǒng)的檢測查出了設(shè)備存在的問題，并對存在問題如一點多址外圍站電池、gsm的sim卡，自適應(yīng)電臺饋線等問題進行及時解決。
二是理順各項規(guī)章制度、明確崗位職責。在中心機構(gòu)調(diào)整結(jié)束后我立即從制度上下手建立健全各項規(guī)章制度，將已經(jīng)不適合的制度重新修訂，通過內(nèi)部討論提出了切實可行的`《設(shè)備包機責任制》《應(yīng)急通信設(shè)備維護規(guī)程》《應(yīng)急隊員崗位職責》《工具儀表管理制度》《備品備件管理制度》《運維部門績效考核管理辦法》等，通過理順規(guī)章制度進行精細化管理，要求今后所有工作必須做到三明確即：任務(wù)明確、時間明確、責任人明確，避免推托和扯皮現(xiàn)象。
三是在基礎(chǔ)維護管理上下大功夫。去年xx月開始從建立設(shè)備臺帳、清理整治庫房入手進行了設(shè)備文檔資料、工具儀器儀表使用管理、備品備件管理、機房管理的重新完善，使設(shè)備臺帳細化到板卡，工具儀表明確強調(diào)按照固定資產(chǎn)管理，庫房設(shè)備擺放有序、標識清晰，為今后應(yīng)對突發(fā)事件奠定了基礎(chǔ)，建立細致的設(shè)備履歷本，使每個設(shè)備不因人員變動而影響維護質(zhì)量，并能使維護人員掌握每個設(shè)備的歷史記錄，為設(shè)備的故障處理和人員維護水平的提高奠定基礎(chǔ)，通過一個時期反饋來看效果較明顯，人員責任意識有所增強。
四是建立和完善“預防為主，主動維護”的運行維護體系，不斷提高管理方法的科學性和管理手段的科技性，加強人員培訓生產(chǎn)部門繼續(xù)做好設(shè)備維護工作，堅決執(zhí)行應(yīng)急通信設(shè)備維護規(guī)程，嚴格按規(guī)程要求辦事，以《設(shè)備管理條例》、《運行維護考核辦法》為標準，對各生產(chǎn)部門在全年的設(shè)備維護上進行按月考核，檢查各部門維護作業(yè)計劃、完成情況，完善了生產(chǎn)月報表和質(zhì)量考核表。在各部門共同努力下，中心所屬設(shè)備完好率在98%以上。vsat固定站設(shè)備運行正常，網(wǎng)絡(luò)暢通，華北網(wǎng)短波機房全年無線電報溝通率達到93。5%，大型通信設(shè)備運行良好。
以《應(yīng)急通信設(shè)備操作維護規(guī)程》為依據(jù)，做好設(shè)備的日常維護檢測，切實做好設(shè)備的月檢、季檢和年檢工作，加大設(shè)備運行維護的廣度和深度，繼續(xù)實行運行維護質(zhì)量分析例會制度和監(jiān)督檢查制度，及時把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
今年上半年在汛期前中心對應(yīng)急通信設(shè)備的蓄電池進行檢測，結(jié)果顯示經(jīng)過7、8年的運行中心大部分設(shè)備電池存在嚴重的老化、容量達不到指標要求，為此我們結(jié)團公司對機動通信局汛期保障要求及時向區(qū)公司提出申請改造部分電源設(shè)備，得到區(qū)公司領(lǐng)導重視項目已經(jīng)批復，目前正在區(qū)公司走內(nèi)部流程，設(shè)備到位后將很大改善中心設(shè)備穩(wěn)定性、安全性。
七月結(jié)合區(qū)公司提出的全網(wǎng)安全管控工作，用了一個月的時間對中心的全部應(yīng)急通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、維護能力、工具儀表進行全面細致的評估，存在的問題目前正在解決當中。
五是緊緊圍繞公司“效益年”努力控制運維成本支出。機動通信中心緊緊圍繞區(qū)公司“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經(jīng)營理念，既要保證服務(wù)于黨、政、軍的戰(zhàn)備通信，也要服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于市場，取得經(jīng)濟效益。同時按照上市公司的管理運行模式，做好運維成本分析，控制好維護成本，壓縮非生產(chǎn)性開支，實現(xiàn)管理效益和經(jīng)濟效益的提高。
從入職以來嚴格控制生產(chǎn)、維護上的成本支出，盡可能在利舊上下功夫，7月針對二部ku衛(wèi)星車高功放低壓模塊損壞問題集思廣益，最后確定聯(lián)系中衛(wèi)公司售后部門進行維修，昨天修復的低壓模塊已經(jīng)通過測試，這樣中心可以只花費8500元維修費用即可解決，從而避免從國外購置同樣設(shè)備需要8萬元的支出，大大節(jié)省了日常維護開支。
三、圓滿完成各項應(yīng)急通信保障任務(wù)。
圓滿完成各項應(yīng)急通信保障任務(wù)是機動通信中心的根本。一年多來，我始終把確保應(yīng)急通信保障任務(wù)完成作為核心工作來抓，先后多次完成了重要的通信保障任務(wù)。
1、完成汛期應(yīng)急通信保障任務(wù)。
每年xx月至xx月，是xx的主汛期，按照上級的要求，我多次召開專題會議進行安排、部署，要求維護部門思想上要高度重視，工作要有預見性，討論上報了《汛期應(yīng)急通信保障預案》。同時，作為我區(qū)應(yīng)急通信的一支骨干力量，在做好本職工作的同時，中心還發(fā)揮在應(yīng)急通信方面的專長和龍頭作用，對全區(qū)各盟市分公司的短波通信網(wǎng)進行全面的指導檢查。并以書面形式將檢查結(jié)果上報區(qū)公司網(wǎng)運部。
2．完成上級下達的各項調(diào)度令。
20xx年xx月，中心車載200kw柴油發(fā)電機組在廣東省汕頭市圓滿完成了一年的支撐任務(wù)后，按集團公司的統(tǒng)一部署，我中心xx名技術(shù)人員將車載200kw柴油發(fā)電機組接回呼市，行程達xx多公里。
四、順利完成各項應(yīng)急通信演練任務(wù)。
中心作為應(yīng)付突發(fā)事件的專業(yè)通信保障部門，組織模擬不同災害條件下的應(yīng)急通信演練，探索應(yīng)付不同類型突發(fā)事件的通信保障手段，是提高隊伍戰(zhàn)斗力、檢驗設(shè)備維護成果的重要保證。
區(qū)公司及中心領(lǐng)導非常重視應(yīng)急通信演練工作，作為區(qū)公司考核機動通信中心的重要指標之一，我做到演練前有計劃、有方案，演練中有組織、有考核，演練后有分析、有總結(jié)。
1、匯報演練。
20xx年xx月，為配合xx軍區(qū)預備役師舉行的軍事演習，中心派出車載900兆模擬移動通信系統(tǒng)、一點多址、60kw電源設(shè)備前往演練現(xiàn)場進行開通測試，得到部隊首長及自治區(qū)領(lǐng)導的贊許。
今年xx月xx日，組織參加了由呼市軍分區(qū)組織的民兵匯報演練，我局出動了900m、ku衛(wèi)星車、一點多址等設(shè)備，受到呼市軍分區(qū)表彰。
2、模擬實戰(zhàn)演練。
去年xx月和今年xx月，中心分別組織了模擬地震、水災情況下的大型應(yīng)急通信演練。ku頻段衛(wèi)星通信系統(tǒng)、1000線程控交換系統(tǒng)、gsm數(shù)字移動通信系統(tǒng)、900兆模擬移動通信系統(tǒng)、一點多址微波通信系統(tǒng)、60kw、200kw發(fā)電機組等大型車載設(shè)備以及vsat移動站、便攜式數(shù)字微波、海事衛(wèi)星等小型設(shè)備共xx余臺（套）參加了演練。各設(shè)備按即定預案要求，分階段、分批次進入演練現(xiàn)場，并在預定時間內(nèi)開通。在演練過程中，從命令下達，人員集結(jié)，應(yīng)急隊伍出發(fā)到參演設(shè)備開通，完全按照實戰(zhàn)方式進行。通過演練，檢驗了設(shè)備，鍛煉了隊伍，也發(fā)現(xiàn)了我們在平時工作中存在的問題和不足，尤其是在演練中暴露出來的設(shè)備之間的銜接問題，為全體應(yīng)急隊員敲響了警鐘，同時也為今后應(yīng)對類似的突發(fā)事件積累了寶貴的經(jīng)驗。
五、強化服務(wù)意識，做好市場響應(yīng)工作。
結(jié)合區(qū)公司今年“以效益為中心，以上市為目標”的工作總體思路，在中心一年來的市場開發(fā)工作中，我努力探索和建立適應(yīng)機動通信市場發(fā)展的營銷體制和策略，特別是今年6月中心成立市場開發(fā)部以來，我多次與部門人員研究探討中心在市場開發(fā)方面的新思路、新舉措，為進一步提高機動通信的在社會上的認知程度，使“即時、即地、快速、靈活”的機動通信業(yè)務(wù)更加深入到經(jīng)濟生活中，創(chuàng)造更多效益，為xx通信公司業(yè)務(wù)發(fā)展做貢獻。
從我入職以來組織實施了ku衛(wèi)星轉(zhuǎn)播5場，電源對外支撐6次，取得了一定的收效，但在執(zhí)行過程中還存在這樣那樣的問題，需要在今后的工作中進一步解決、完善。
六、安全生產(chǎn)工作。
“安全生產(chǎn)，責任重于泰山”工作中我時刻不忘安全意識，幾乎每次會都強調(diào)安全問題，特別是外出執(zhí)行任務(wù)，安全問題更是重中之重，從去年5月開始共組織安全檢查5次，并對查出的問題及時整改，年初結(jié)合安全檢查對vsat機房進行徹底安全整治，基本解決了兩線分離、三線交越以及電源插座級聯(lián)問題，目前正在對華北臺機房進行整治，工作有望本月完成。
第二部分：個人任職體會。
任職xx個月來，可以說我有很多感慨。我最大的收獲不在于牽頭組織完成了一些工作，而是在部門內(nèi)部以身作則，用自己一貫踏實認真的工作作風影響自己身邊的人，在所分管部門中努力營造一種積極向上，求真務(wù)實，團結(jié)凝聚的工作氛圍，打造團隊精神，用團隊力量做好部門工作。在區(qū)公司的層面上，與其它部門人員取得共識，有效溝通協(xié)作，積極配合王劍主任共同做好機動通信中心的工作。收獲的同時，我也非常清醒地看到我的工作中還存在著許多不足，總結(jié)為以下幾方面：
1、隨著市場競爭的不斷加劇，要想進一步做好本職工作，不但要有經(jīng)營頭腦，具備豐富的業(yè)務(wù)知識，還要具備較強的創(chuàng)新意識。我覺得自己在學習先進技術(shù)、創(chuàng)新經(jīng)營方面做的不夠，在今后的工作中，我要擠出時間加強新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的學習，提高自己的創(chuàng)新意識和業(yè)務(wù)管理能力。
2、處理問題的方式、方法尚需要進一步改進，有時出現(xiàn)急躁情緒。
3、前一段時間，由于自己經(jīng)手的工作比較繁雜，大部分精力被糾纏在眾多的瑣事中，因此工作重點略顯不明確。
第三部分：下一步的工作思路。
（一）進一步提高設(shè)備維護水平，適當延長設(shè)備加電時間，對部分設(shè)備進行升級改造。全年設(shè)備完好率達到95%以上。
（二）繼續(xù)做好防汛期間、國家法定假日以及特殊時期的應(yīng)急通信保障，堅持7×24小時值班制度，保證人員、設(shè)備處于良好狀態(tài)。
（三）開展對盟市地區(qū)的組巡，加強對全區(qū)應(yīng)急通信工作的檢查指導，落實各項職責，形成以機動通信中心為骨干，輻射全區(qū)的應(yīng)急通信網(wǎng)。
（四）有針對性組織1到2次綜合性應(yīng)急通信演練活動，不斷積累經(jīng)驗、鍛煉隊伍。
（五）嚴格執(zhí)行集團公司和區(qū)公司下達的各項調(diào)度令任務(wù)，設(shè)備開通及時率力爭達到100%。
（六）進一步加大市場開發(fā)力度。
最后，我想說：在這一年的時間里，身處在這個團隊之中，周圍每個人忘我的工作精神，讓我感動；團結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度，讓我振奮。前任中國足球隊總教練米盧曾說過一句話——“態(tài)度決定一切”，在這一年當中，我也曾經(jīng)碰到過難題、遭遇過挫折，但是始終沒有退縮、沒有氣餒，時刻都在調(diào)整自己的心態(tài)，在盡最大努力做好本職工作。我想，不論是現(xiàn)在，還是今后，不論我從事什么工作，我都將不斷地學習和充實自己，在各級領(lǐng)導的幫助和關(guān)懷下，在同事們的理解與支持下，互相學習、互相鼓勵，取得更大的進步。
以上是我一年多來的述職情況，不足之處請大家指正！謝謝大家！
通信個人工作述職報告篇一
在大型企業(yè)里面，假如你想淡化過錯，最快的辦法就是承擔你應(yīng)負的責任。要承擔起責任，可以使這個錯誤不至于傳播太久--已經(jīng)有人為這個錯誤負起責任，所以沒有必要窮追猛打。
失敗也是游戲的一部分。
兩年來，從交換、傳輸?shù)綗o線、數(shù)據(jù);從設(shè)計到咨詢;從跟著別人做到自己獨立負責到做項目負責人，公司給了我很多機會，讓我受益匪淺。跟著別人做讓我學會了做設(shè)計的基本方法、基本流程以及如何把從學校學到的知識有效的應(yīng)用到實際工作中即理論轉(zhuǎn)換成實踐的能力;自己獨立負責讓我意識到了責任感在工作中的重要性，讓我知道了做事重要但有效的溝通更重要，增強了與建設(shè)方溝通的能力，也增強了對一個項目的整體思考及安排的能力;做項目負責人更是鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)團隊的領(lǐng)導能力。
前兩天一個同事說:人生一要樂觀，二要勤勞。這是同事的總結(jié)更是他生活的真實寫照。樂觀是生活態(tài)度，勤勞是生活習慣。以前從未想過將這兩個詞聯(lián)系在一起，然而，聽到有人把他們聯(lián)系起來居然是這樣的合適這樣的和諧，對人生的概況這樣的恰當。積極向上的生活態(tài)度，踏踏實實的生活習慣。
通信個人工作述職報告篇二
本人于8月中旬就職xx通信技術(shù)有限公司，任職線束技術(shù)員一職。主要工作職責是生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)，設(shè)備調(diào)試及工裝、線束原料的小量采購、線束產(chǎn)品的質(zhì)量控制。進公司半年來，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的協(xié)作下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作。
1、產(chǎn)品技術(shù)指導培訓：線束產(chǎn)品種類繁多，有些復雜產(chǎn)品工序較多，需要按步就班完成，否則容易做錯，我和我的同事共同完成一些產(chǎn)品的工藝工序并已書面的形式保留下來，便于以后多次使用時重復做這樣的工作。
2、操作工培訓：一線員工對于線束制作還很陌生，我和我的同事們多次給他們講解規(guī)范操作和注意事項，順利完成了工作并且無事故發(fā)生。一線員工基本掌握上述技術(shù)，為產(chǎn)品生產(chǎn)，為公司的發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。
購置的新設(shè)備，如何發(fā)揮最大的效用是廣大廠家遇到的最頭痛的問題，但在本公司領(lǐng)導的直接指導下，在我多次培訓下，我們勝利的完成了各種設(shè)備的使用，如下例：
1、端子機：各個廠家的端子機都有差別，要想快速調(diào)好一臺機器還需要一個很長的磨合期，我在這個行業(yè)從業(yè)3年余，擅長這方面的工作，這些問題基本上難不倒我。
2、裁線機：裁線機的試用中如果不熟悉會浪費很多線材，我避免了此類事件的為公司節(jié)約了很多不必要浪費的材料。全自動壓端機也是這樣。
3、模具：根據(jù)線束需要的模具類型及品種等，尋找合適的供應(yīng)商開模，為確保供應(yīng)商的模具質(zhì)量，我們需要進行試模。若過程中發(fā)現(xiàn)模具不符合或有待改進，則聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進行模具的調(diào)整，以確保模具符合我們的產(chǎn)品需求。
4、工裝方面：以往測試導通都是用萬用表來導通的，不僅速度慢、效益低，現(xiàn)在做了工裝用導通儀來測試，效果明顯提高，也節(jié)省了大量不必要時間等等，還有許多這樣的設(shè)備的調(diào)試工作。
主要負責下訂單，溝通協(xié)調(diào)一些交期、催貨。作出一些產(chǎn)品技術(shù)要求及生產(chǎn)技術(shù)的指導。
1、確認產(chǎn)品的質(zhì)量要求，對生產(chǎn)或外協(xié)的產(chǎn)品確定質(zhì)量接受標準。
2、為了滿足顧客要求，需要對每個過程步驟跟進并指導，以確保最終產(chǎn)品質(zhì)量。
舉例說明以下：
問題1：產(chǎn)品標示不明確。
原因：在包裝的時候沒有做出明確標示或標示錯誤。
問題2：用的ps/2插件于圖紙不符合。
原因：由于客戶的做樣品的時候與圖紙不符合，客戶也沒有反應(yīng)什么問題所以一直這樣做的。
完成情況：經(jīng)過以上客戶提出問題已解決，在也沒有出現(xiàn)過客戶提出這些質(zhì)量問題。
1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
2、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以禁己在領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，認真完成任務(wù)。不斷加強學習，牢固自己的工作技術(shù)。有時候做事不夠嚴謹，考慮問題不夠周全，導致不必要的后果。今后要嚴謹，認真考慮問題。
通信個人工作述職報告篇三
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。
在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：
一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；
二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高；
三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻。
通信個人工作述職報告篇四
本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作與幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)與思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績與存在的不足作工作總結(jié)如下：
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感與事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：
1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設(shè)備與陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進行，已確保對故障設(shè)備的及時更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。
2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內(nèi)基本排除。現(xiàn)在xx已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
二是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，明確內(nèi)容、時限與需要達到的目標，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
關(guān)于指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時間的工作，有得有失，來為這一年的工作寫一份述職報告吧。那么述職報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理......
范文述職報告屬于公文書寫，是對自己的工作進行一定的回顧，以下是小編整理的范文，歡迎參考閱讀！1時光流逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，......
通信個人工作述職報告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導：
200*年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。
200*年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標,扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展。
渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
通信個人工作述職報告篇六
20__年_月__日，風場定檢工作正式開始，在__公司積極配合、__檢修運營公司各領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，全體參加定檢人員努力拼搏、冒酷暑、斗高溫，經(jīng)__風場、__結(jié)束，此次共對四個風場進行了定檢工作，圓滿的完成了目前的風場定檢工作。
在定檢工作開始以前做了大量的工作，其中檢修工器具、材料、人員的配備，并召開了定檢工作動員大會，全體職工精神振奮，情緒飽滿，斗志昂揚，上下齊心，形成了一致的認同感，增強了凝聚力，戰(zhàn)斗力，為圓滿完成今年的定檢工作任務(wù)，打下了堅實的基礎(chǔ)。參照各風場下達的設(shè)備檢修工作計劃，制定了詳細的定檢工作計劃，詳細的定檢實施方案，克服不利因素，精心組織，采取合理分配工作，合理搭配工作人員，建立健全了各種組織和制度，強化技術(shù)監(jiān)督與質(zhì)量管理，全面提高了安全生產(chǎn)水平，加大反“三違”力度，嚴肅了現(xiàn)場勞動紀律，提高了檢修質(zhì)量，保證了檢修效果，有效的治理了設(shè)備缺陷，提高了設(shè)備健康水平，強化安全管理，全面完成了生產(chǎn)任務(wù)，確保實現(xiàn)本次定檢工作零事故的發(fā)生。
一、建章立制，責任到位。
在今年的定檢工作中根據(jù)__公司、__管理部的統(tǒng)一安排，結(jié)合風電檢修大隊的實際情況，緊緊圍繞“五抓一創(chuàng)”工作為主線，積極開展各項安全活動，做到有計劃、有目標、有結(jié)果、有成效，較好的完成了上級交付的各項工作任務(wù)。在安全管理方面，始終貫徹“安全第一、預防為主的方針”，在工作中積極開展創(chuàng)建“無違章企業(yè)”活動，切實的作好現(xiàn)場工作中的危險點的分析及預控，展開了自查、自評、整改工作。做到了措施、人員、內(nèi)容三落實，強調(diào)建章立制，責任落實到人制度。制度的落實是安全生產(chǎn)工作的重中之重，在工作中根據(jù)實際情況指定了一系列行之有效的規(guī)章制度，做到誰帶隊，誰負責，明確各自責任，落實各項安全措施。使大家在工作中真正做到有章可循、有令可行?，F(xiàn)場以安全為主，積極開展“創(chuàng)建無違章企業(yè)”活動。形成相互提醒、相互監(jiān)督的工作氛圍，切實做到“人人抓安全，安全人人抓”，較好的控制了事故異常和未遂的發(fā)生，杜絕了習慣性違章現(xiàn)象。
二、提高業(yè)務(wù)技能，嚴把質(zhì)量關(guān)。
職工業(yè)務(wù)技藝水平的提高是提升生產(chǎn)力的先決條件之一，結(jié)合本次定檢工作的情況，有重點的開展了形式多樣的學習活動，將主要設(shè)備和現(xiàn)場出現(xiàn)的常見缺陷，有針對性的組織學習和分析，將理論知識和實際工作有效聯(lián)系，由淺而深，落根于現(xiàn)場，見效于實處，使全員業(yè)務(wù)技能和檢修工藝質(zhì)量得以提高。
三、合理分配，明確分工，確保生產(chǎn)工作任務(wù)完成。
本年度主要承擔了四個風電場的定期檢修(除風機定期檢修外)所有工作。分別成立運行操作組、安全督查組、配電組、保護組、高壓試驗組、后勤保障組、宣傳組等，進行明確分工，為確保生產(chǎn)任務(wù)完成合理搭配工作人員等方式，參照各風場下達的生產(chǎn)工作計劃，克服不利因素，精心組織，圓滿完成了今年的定檢各項生產(chǎn)任務(wù)。
四、安全及文明生產(chǎn)。
全體參加定檢人員在本次風電場定檢工作中認真執(zhí)行“兩票三制”、“三講一落實”、“四查一改”及安規(guī)要求，強化安全意識，加強安全管理，重點預防高空墜落和人身觸電傷亡事故，注重做好外包工程隊伍的安全監(jiān)護工作，做好防護用品、電動工器具、安全工器具的檢驗工作，做好控制重大危險源工作，認真消除事故隱患，實現(xiàn)了人身和設(shè)備零事故的安全目標。
五、定檢工作項目。
本次定檢項目主要包括箱變檢查、清掃、預試;_kv集電線路開關(guān)及避雷器檢修、預試;_kv集電線路開關(guān)保護定值;_kv無功補償裝臵開關(guān)保護定檢;_kv集電線路清掃、試驗;故障錄波裝臵檢查校驗;_v直流系統(tǒng)定檢;_v通訊直流系統(tǒng)檢查校驗;ups裝臵檢查試驗;電力計量系統(tǒng)檢查校驗;_kv間隔表計試驗;遠動系統(tǒng)保護信息子站清掃、檢查;通訊系統(tǒng)檢查校驗;_kv開關(guān)及避雷器檢修、預試。
通信個人工作述職報告篇七
本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作與幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)與思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績與存在的不足作工作總結(jié)如下：
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感與事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：
1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設(shè)備與陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進行，已確保對故障設(shè)備的及時更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。
2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內(nèi)基本排除。現(xiàn)在xx已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
二是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，明確內(nèi)容、時限與需要達到的目標，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
通信個人工作述職報告篇八
緊緊圍繞師黨委的中心工作,站在全局的高度,多層次協(xié)調(diào),全方位服務(wù),有效的推進了各項工作,完成了年度責任目標確定的任務(wù)。
(一)著眼全局,充分發(fā)揮參謀助手作用。
將辦公室的各項工作納入為師黨委中心工作服務(wù)的軌道,站在全局的高度,抓重點、抓大事,不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和層次。充分發(fā)揮信息的主渠道作用,及時為領(lǐng)導提供有價值的決策參考依據(jù);組織協(xié)調(diào)師領(lǐng)導深入基層,調(diào)查研究,并結(jié)合各自的分工寫出調(diào)研報告;科學安排領(lǐng)導活動,對全師的重要會議和師黨委常委的活動,辦公室能夠提出意見,統(tǒng)籌安排,為領(lǐng)導集中精力抓大事,抓落實創(chuàng)造了條件。
(二)明確分工,充分搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
按照辦公室工作職責,進一步明確了辦公室領(lǐng)導的分工,大力支持并積極配合副主任抓好各項工作。
1、強化管理,搞好辦公室建設(shè)。始終堅持“以人為本”的思想,對辦公室的干部隊伍提出了新的要求。一是以支部牽頭結(jié)合文明部局創(chuàng)建開展了“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”工程。改進學習方式方法,進一步增強了干部隊伍的政治意識,提高了干部隊伍的能力和水平,樹立了辦公室良好的對外形象。二是建立齊心協(xié)力的工作機制。要求辦公室全體人員要有吃苦耐勞的精神,要有謙虛謹慎的態(tài)度,要有齊心協(xié)力的工作作風,要有按規(guī)距程序辦事的意識。做到了人人心中有工作,人人身上有擔子。三是盡最大努力為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。完善了制度,配備了必要的工作設(shè)施和辦公用品,保證了工作的正常開展和任務(wù)的完成。
2、高效規(guī)范,抓好文秘工作。緊跟師黨委意圖,不斷提高以文輔政水平。積極主動地了解和掌握全師改革發(fā)展和穩(wěn)定的情況,按要求高質(zhì)量完成了師黨委及師領(lǐng)導要求起草的各種重要文件、重要講話等各類文稿的任務(wù)。嚴格執(zhí)行《機關(guān)公文處理條例》,對辦文程序等有關(guān)事宜進行了進一步規(guī)范、充實,行文工作做到了及時、準確、嚴密、規(guī)范。
3、高度負責,做好機要保密工作。高度重視機要保密工作,做到通信絕對暢通,密碼絕對安全。密碼設(shè)備更新和傳輸升級平穩(wěn)過渡。全年共各類電報5841份,沒有發(fā)生壓誤和丟失電報等失泄密事故。大力開展了形式多樣的保密宣傳教育,組織了大規(guī)模的保密案例展和計算機保密安全檢查,購置了必備設(shè)備。健全和完善了規(guī)章制度,加大了督促檢查和工作指導。
4、協(xié)調(diào)推進,做好檔案、史志工作。重點抓了檔案目標管理考核工作,加大了計算機檔案管理軟件的普及和運用,全年共立卷歸檔2093卷,接待和調(diào)閱檔案資料785人次,加強了國家重點檔案和保護工作,檔案搶救和保護項目順利通過兵團審批。扎實推進史志工作,181團簡史已通過三級年審,184團、188團簡史初稿復審已基本完成,師簡史已完成前期準備工作,即將進入撰寫階段。
5、積極穩(wěn)妥,做好信訪工作。信訪工作頭緒繁多,情況復雜,事關(guān)重大。進一步強化了信訪工作領(lǐng)導責任制,認真開展職工重復上訪問題專項治理工作,進一步加強信訪法治宣傳教育工作,特別是確保了黨的十七大期間無重大赴京上訪事件。全年共接待群眾來信來訪1515件(人)次,與去年相比有大幅度下降。
6、嚴格要求,做好后勤服務(wù)工作。制訂并完善了機關(guān)各項工作管理制度,做到了機關(guān)事務(wù)管理有章可循;在提高服務(wù)質(zhì)量上,我們不斷學習借鑒外地、外單位的先進經(jīng)驗,改進工作方法,努力實現(xiàn)后勤服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn);在接待工作上,我們堅持熱情友好、勤儉節(jié)約的原則,全年共接待來賓2.85萬人次。在財務(wù)管理上,我們完善了財經(jīng)紀律,實行了部門預算,簡化了辦事程序,改革了財務(wù)弊端,嚴格了報銷審核,同時統(tǒng)籌運作,確保了機關(guān)部門預算的正常執(zhí)行。在車隊安全管理上,加強了安全管理和駕駛員的素質(zhì)教育,進一步提高了為師領(lǐng)導和機關(guān)部門的服務(wù)水平。在加強機關(guān)消防、安全工作上,我們實行了節(jié)假日輪流值班制度,加強了技術(shù)防范措施,確保了機關(guān)安全。同時對機關(guān)會議室和老辦公樓進行了改造裝修,改善了辦公條件。
7、提高質(zhì)量,做好信息工作。信息工作是影響師黨委制定和實施決策的重要因素。今年在提高信息質(zhì)量、確保信息時效、拓寬信息來源、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等方面進行了一系列加強和改進的措施,全年收集、反饋各類信息40期,上報兵團信息165條。
8、緊跟進度,做好督查工作。緊貼師黨委的工作思路、圓滿完成了師黨委重大事項,重點工程及重要批示件的督促、檢查及反饋工作;對全師各級各部門年度目標責任落實情況進行了專項督查。全年下發(fā)督查通知9份,整理督查情況12期,督查專報19期,為師黨委和師領(lǐng)導了解決策落實情況提供了參考。
在過去的一年里,取得了一些有價值的東西。當然,我有義務(wù)也有責任在這個地方講出來和大家一起分享,因為這不僅是屬于我個人的,更多的是屬于大家的。
我知道在未來的一年中,我還是會做的更好的,因為我知道,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了社會,也許你會說我事故,老態(tài)龍鐘,可是我不這樣認為,我覺得還是平常一點比較好。
述職人：
20xx年xx月xx日。
通信個人工作述職報告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導：
首先謹代表xxxx公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助xxxx公司發(fā)展的各級領(lǐng)導和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝！
開展民主評議行風工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧xxxx的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導和廣大客戶的關(guān)心支持下，xxxx公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認真對照行風建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設(shè)活動。下面，我將xxxx公司的行風建設(shè)工作報告如下，請予審議。
xxxx通信公司成立于xxxxxxxx年xxxx月，承擔xxxx地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于xxxx區(qū)xxxx路xxxx號，全公司現(xiàn)有在崗員工xxxx人，其中黨員xxxx人，共青團員xxxx人，大專以上學歷xxxx人。內(nèi)部機構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個部門。近年來，xxxx公司堅持以加快發(fā)展不動搖，結(jié)合五大市場突破目標，大力推進“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及xxxx全區(qū)，通信服務(wù)能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到xxxx的千家萬戶。
20xx年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，xxxx分公司全體員工團結(jié)一致、真抓實干，積極響應(yīng)xxxx區(qū)行評辦關(guān)于《xxxx市xxxx區(qū)2009—2010年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設(shè)工作，主要做了以下工作：
（一）統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設(shè)工作。
2、成立了行風評議工作領(lǐng)導小組，公司總經(jīng)理xxxxxx擔任組長、副總經(jīng)理xxxxxx任副組長，領(lǐng)導小組下設(shè)行風建設(shè)工作辦公室，負責日常事務(wù)，定期召開行風建設(shè)工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風建設(shè)工作落到實處。
（二）規(guī)范標準，培訓到位。
（1）嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準，按照《xxxx公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標準。
（2）開展綜合培訓，增強服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的.服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
（三）苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
實施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓xxxxxxxxxx客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及xxxxxxxxxx客服中心標準服務(wù)的專項治理提升工作，對營業(yè)員的主動服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實情況進行明察暗訪，對xxxxxxxxxx客服代表的話務(wù)服務(wù)進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改；同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
（四）提高標準，延伸服務(wù)。
為配合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設(shè)立了xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳xxxx家，網(wǎng)點xxxxxx家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來，我公司不斷擴展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑；為在校師生打造了公司通信集團專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進校園營業(yè)廳和團隊建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳xxxx家，1校1團隊，服務(wù)達到了完全覆蓋。在秋季新生開學期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站xxxxxx多個，傳輸線路xxxxxx公里；同時網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
（五）創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是最大的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e—mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費周報服務(wù)等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗區(qū)，通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網(wǎng)的超快，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度。在體驗區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出最大的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動?；顒拥奶攸c就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節(jié)省時間。
對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務(wù)。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加xxxxxx號段網(wǎng)上選號活動，預先搶訂靚號。
（六）健全考核，長抓不懈。
行風建設(shè)工作是一項長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責，讓群眾滿意”為標準，建立健全相關(guān)考核機制，抓長效管理。加強服務(wù)工作監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務(wù)不申告；“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高；“五”即“五化”——服務(wù)目標化、管理規(guī)范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化；“六”即“六講”——講團結(jié)、講紀律、講學習、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核，有效地加強員工服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè)；企業(yè)的各項工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強化管理，以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造xxxx良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新xxxx，作出應(yīng)有的的貢獻。
以上匯報若有不妥之處，懇請各位領(lǐng)導和評議代表批評指正！
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！
通信個人工作述職報告篇十
01年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀中學歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：
1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動：宣傳的目的在于讓學生和家長了解學校情況、招生政策、招生考試時間，學校利用各種渠道發(fā)送招生信息，校校到、無死角，起到了很好的作用。
2、招生簡章精雕細刻：這次的簡章經(jīng)過很多人的構(gòu)思、修改、編制、出了一些新政策、兩個簡章并行，社會反應(yīng)良好。
3、熱情周到的報名服務(wù)：招生報名前的準備充分，10天的報名接待工作，每一個負責接待的老師都感到異常疲勞和興奮，報名工作不但安排好了考試次序，還很好地展示世紀人的熱情和周到，讓學生、家長有了一個良好的印象。
4、全民動員組織考試：招生考試，兩校教工全體參加，帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使，心往一處想，為世紀二中的聲譽寫下了濃墨重彩的一筆。
5、撕心裂肺錄取收費：01級新生優(yōu)秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于98級的成績，也與參與收費錄取的老師正相關(guān)。他們的接待工作是一流的，他們?yōu)閷W生和家長的好成績而高興。為家長東奔西走借錢送子上學而流淚。圓滿完成了學校交給的任務(wù)。
通信個人工作述職報告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導：
我從xxxx學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xxxx年xxxx月開始在xxxx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于xxxx年xxxx月xxxx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導審核評定。
我于xxxx年xxxx月份至xxxx年xxxx月份在xxxx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xxxx的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
xxxx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！
通信個人工作述職報告篇十二
__年我拿著自己專業(yè)的文品走出了南郵，終于畢業(yè)了，2__年11月10號我踏上了我人生中的第一個工作崗位：某某縣通信分公司。在公司里面，我主要負責交換維護工作。后來不久，在上級領(lǐng)導的認可通過了技術(shù)考核，我很榮幸的被聘為交換維護的技術(shù)人員。直到現(xiàn)在，我擔任的這個職務(wù)已有4年了。想將我這幾年的工作總結(jié)一下，請公司的領(lǐng)導給予鑒定審核。
一、認真學習技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能。
我于____年____月份至____年____月份在擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復合型方向發(fā)展。
____年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關(guān)系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。
但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。
三、做好本職工作，努力踐行_。
現(xiàn)在，全中國掀起了學_的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進的戰(zhàn)略舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹_重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義，要將學_重要思想作為當前首要的政治任務(wù)來抓。
人生路漫漫，我將吧我一生的時間投入到這份我喜愛的工作中去，為公司做出自己的貢獻。
通信個人工作述職報告篇十三
回顧一年來的工作，本人在分管工作和黨風廉政建設(shè)方面取得了一定成績的同時，我也清醒地認識到工作中還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一是思想觀念需要進一步更新。隨著國內(nèi)形勢的變化以及中央各項政策的出臺，國有企業(yè)面臨著重大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。在發(fā)展的問題上，一些思想和觀念還較為保守。
二是崗位責任作用發(fā)揮還不夠。在深入細致的把握工作大局、推動有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進加強。
三是自身綜合業(yè)務(wù)知識需要增強。在經(jīng)營管理方面需要努力學習，提高對現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營管理更深的了解，需要進一步加強這方面學習的自覺性和主動性。
今后本人將在在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)團結(jié)帶領(lǐng)全公司職工，認真貫徹落實黨的十八屆三中精神，銳意進取、開拓創(chuàng)新，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展又好又快發(fā)展作出新的、更大的貢獻。
以上匯報不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。
述職人：
20xx年xx月xx日。
通信個人工作述職報告篇十四
1、思想上有放松現(xiàn)象,在大項任務(wù)面前,有畏維情緒,(主要表現(xiàn)在工作多,任務(wù)重的情況下)。
2、履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風,存在老一套的思想。
4、在班長的組織指揮上,缺乏堅定性,存在手軟現(xiàn)象,。
5、在黨員發(fā)揮作用上還有待于進一步加強,。
6、工作積極性有待于加強。
7、對全班人員的管理上在漏洞,沒有真正深入戰(zhàn)士中去。
以上的我一年來的工作述職,取得的成績只能代表過去,在明年的工作中,我將吸取經(jīng)驗教訓,爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
通信個人工作述職報告篇十五
本人擔任建設(shè)部主任，在這工作中的一年來，我基本上做到了以身作則、兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實的工作作風，緊緊圍繞公司20的年度量收目標開展各項工作。下面就年工作作一個簡要匯報。
一、2004年主要工作。
2004年，面對投資規(guī)模壓縮、量收任務(wù)加重的雙重壓力，全市的通信建設(shè)工作繼續(xù)緊緊圍繞市公司確定的年度量收目標和工作要求，按照“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的工作方針，加強計劃建設(shè)管理和投資結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，積極按照上半年形成能力的總體要求，統(tǒng)籌安排好2004年固定資產(chǎn)投資項目和實施計劃，提高響應(yīng)速度，強化工程建設(shè)管理，狠抓工程薄弱環(huán)節(jié)，為今年全市業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。
1、強抓工程建設(shè)的市場響應(yīng)速度和基礎(chǔ)管理工作。
（1）在實施bpr后，新成立的投資項目計劃室和工程建設(shè)室積極加強與市場前端部門（縣局）的溝通，進一步加快市場響應(yīng)速度。根據(jù)全年對前臺項目響應(yīng)時限的統(tǒng)計，對前臺項目的平均立項審批時限在6個工作日內(nèi)，遠遠縮短了響應(yīng)時間，快速滿足前端業(yè)務(wù)需求。對于客響中心提出的業(yè)務(wù)訂單全部能及時處理，90%以上的.項目能夠在sla協(xié)議要求的時限內(nèi)完成。
（2）積極推進計建系統(tǒng)的上線工作。今年4月份開始，在省公司的安排下，“計建信息系統(tǒng)”開始試運行，5月份開始正式運行，所有建設(shè)項目的工程管理全部通過該系統(tǒng)實現(xiàn)，計建系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)成為省公司下達投資計劃的唯一依據(jù)；計建系統(tǒng)在吉安的順利上線進一步提高了市場響應(yīng)速度和提升了工程建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作的能力。
（3）為了加強縣局通信建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作，上半年出臺了《通信建設(shè)管理考核暫行辦法》，該辦法對各縣局的年度網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的及時性、建設(shè)項目上報的規(guī)范性、網(wǎng)絡(luò)資料上報的真實性和及時性、管線項目設(shè)計的真實性和及時性、工程的隨工管理、工程的竣工驗收、工程決算的初審等基礎(chǔ)管理工作，都有較具體的規(guī)定和考核。
（4）加強與財務(wù)部門的立項和關(guān)帳工作。根據(jù)441號文《轉(zhuǎn)發(fā)集團公司關(guān)于資本性支出定義及相關(guān)統(tǒng)計帳務(wù)處理流程的通知》和《建設(shè)項目工程財務(wù)管理辦法》的要求，積極加強與財務(wù)部門的信息溝通，要求投資項目計劃室每月提供截止本月的投資計劃安排情況和項目立項情況，工程建設(shè)采購室按照集團公司802號文的列帳流程要求每月提供截止當月工程所有已啟動項目詳細列帳情況，保證財務(wù)在建工程帳務(wù)與工程項目實際發(fā)生費用一致。
（5）積極參與固定資產(chǎn)管理流程優(yōu)化工作。根據(jù)工作要求必須對原有資產(chǎn)進行清查、核對、拆分，我部安排專人脫產(chǎn)配合此項工作，其他各專業(yè)人員也積極配合，為各縣分公司和各相關(guān)部門的固定資產(chǎn)拆分工作提供支撐；同時積極與財務(wù)、客響、維護等部門溝通，對于今年新增的固定資產(chǎn)，嚴格按照新流程執(zhí)行。
（6）根據(jù)集團公司、省公司相關(guān)文件和規(guī)定，針對往年一直存在著工程完工后未做財務(wù)決算、在建工程憑發(fā)票轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)等老大難問題，積極與財務(wù)、審計、維護、綜合管理等部門溝通，多次召集相關(guān)部門召開工程轉(zhuǎn)固協(xié)調(diào)會議，理順了工程完工后的驗收、財務(wù)決算及審計、在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)、工程項目資料歸檔等工作流程，全年共計完成、2004年共計1.69億元工程項目的財務(wù)決算和轉(zhuǎn)固工作。
二、廉潔自律方面。
一年來本人堅定理想信念,自覺實踐“三個代表”重要思想,加強黨紀政紀以及相關(guān)法律條規(guī)的學習,在學習中加深理解,真正懂得其精神實質(zhì),在工怍.生活.社會交往之中明確紀律界限,做到警鐘常鳴,自覺地用紀律來約束和規(guī)范自己的行為。按照十六屆一中全會上提出的“牢記使命,勤奮工作,堅持宗旨,執(zhí)政為民,改進作風,求真務(wù)實,加強學習,與時俱進”的要求,加強自身的學習和修養(yǎng),從思想上筑牢拒腐防變的堤防。2004年，本人無任何違規(guī)違紀行為。
通信個人工作述職報告篇十六
世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻，為人師表，團結(jié)向上，競爭協(xié)作已成為世紀中學的學校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設(shè)步子大，效果高，學校領(lǐng)導班子主要從6個方面提高教師教學水平。
1、培養(yǎng)團隊精神，世紀中學教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗但學習勁頭足，鍛造團隊精神已成為領(lǐng)導班子、年級組長、班主任老師的共識，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。
2、走出去請進來增加學習機會，學校組織了多次外出學習、參觀、聽課活動，是投資最多的一年，學習了先進的理念，感受了教學改革的氣息，吸取了先進方法，開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學校注入了一片生機。
3、大比武、推門課的開展提供了互相學習、互相督促的機會。教師間互聽、互評已成良好風氣，年青教師聽課不少于40節(jié)，老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上。
4、不失時機推舉名師，本學期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優(yōu)課活動二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優(yōu)課，學校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。
5、開展課題研究，提高文化品位，學校申請立項7個課題，承擔上級分配課題2個，研究風氣日漸濃厚。“美麗5分鐘”課題順利通過市級專家初檢，并獲好評。現(xiàn)又申報了三項省級課題。
6、發(fā)掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性，不同的長處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動腦筋的，有特別會抓重點的，有特別周到、仔細的，不同的特點不同的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢，發(fā)揮他們的潛能。不同個性的教師都在學校找到了立足點。
四、信息技術(shù)普及提高工作。
通信個人工作述職報告篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導：
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81。7%，三季度kpi得分97。75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對2003年咨詢公司對xxxx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xxxx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81。79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xxxx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xxxx中心區(qū)的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
渠道的建設(shè)一直是xxxx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xxxx事業(yè)做出新貢獻。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！
通信個人工作述職報告篇十八
即將過去的一個學期，生態(tài)理念，和諧教育，有效教學、五年規(guī)劃，提高質(zhì)量，這是一年來中心校園最熱的幾個詞。我想就通過這幾個詞向在座各位領(lǐng)導、各位老師匯報我這一年來的工作。
這一年中，我最常思考的就是如何在現(xiàn)在辦學基礎(chǔ)上，把學校辦得更好？因為我知道，學校的發(fā)展已經(jīng)遇上了瓶頸，教育形勢發(fā)展又日新月異，滿足將導致落后，停步就意味失敗。需要發(fā)揚一貫的“不待揚鞭自奮蹄”精神，在學校發(fā)展上，不等、不靠，主動尋找新的發(fā)展戰(zhàn)略。過去一年來，我查閱了大量資料，學習了許多理論文章，認真思考了學校教育中存在的問題，總結(jié)以往學校辦學成績和經(jīng)驗，多次組織學校行政討論，學校發(fā)展目標和思路逐漸清晰。定位了以生態(tài)理念作為學校發(fā)展總體指導理論，把學校建設(shè)成五個園的目標，并制定了具體的行動方略。這目標與理念跟緊了當前教育發(fā)展特別是課程改革形勢發(fā)展的需要，充分結(jié)合學校的實際，發(fā)動了全體教職工參加討論，具有很強的操作性和前瞻性，因而得到教師和教育專家的充分肯定。如果我們能堅決把五年規(guī)劃制定的目標和思路當作工作的動力和方向，在實際工作中圍繞目標，不斷推進理念貫徹落實，中心小學發(fā)展目標一定能實現(xiàn)。
到目前看，五年規(guī)劃實施的第一年已經(jīng)有了一些成績：綠色校園工作成效明顯，學校環(huán)境更美了；健康樂園有了突破性進展，師生健康活動更踴躍了；書香校園實施措施更加明確，學生課外閱讀興趣有進一步提高；以“朝陽氣息，君子風范”為特征的和諧辦學氛圍更加良好，行政大局意識強烈，工作勤奮，團結(jié)和諧，敢與創(chuàng)新和開拓。特別是兩位副校長，他們整體觀念強，擺正位置，目標一致，各司其職，很好地發(fā)揮了作用，得到教師們認可；學校關(guān)心尊重教師，積極為教師排憂解難，教師之間關(guān)系和諧，心態(tài)平和，敬業(yè)，愛生，責任感，榮譽感強烈。提出打造鳳凰文化，促進學校發(fā)展思路，學校管理文化引領(lǐng)作用初步體現(xiàn)；以追求到位、有效學校細化管理走向前臺；完善五年規(guī)劃保障機制，對學校決策、經(jīng)費開支等實施民主陽光管理，學校科學化、民主化管理更加突出。
思考未來，描繪未來，當然從來不會放棄關(guān)注實際問題。雖然中心小學已經(jīng)是省一級學校，但還是在發(fā)展階段中，學校問題仍然很多，特別是過去幾年我們在學習外在的物質(zhì)和其他形式花了不少精力，并沒有完全促進學校內(nèi)涵性的提升。就五年規(guī)劃實施的思路來說，我很明確，就要先從學校目前最迫切要解決的問題入手，通過新的策略去解決過去的問題。學校目前最迫切要解決的問題就是教學中諸多問題。如整體質(zhì)量問題、教師基本教學能力問題、德育實效性問題等。首先有效教學的'理念被提上到日常教學管理的重要位置。也許，一年多，也許老師們對有效教學有“只聞樓梯響，不見人下樓”的感覺，這是因為我們對新的理念和思路總是要一段學習和消化過程，才能最終作為自己的思想或提出操作性策略。但我個人一直在關(guān)注著，在學習著什么就是有效教學，特別是教學目標的認識，我感覺比過去認識更到位、更全面了。在有效教學的思路下，我們更堅定了把質(zhì)量提升放在課堂上的意識。所以就有了我們?nèi)珕T練兵的活動。過去的一年，我對教學質(zhì)量的關(guān)注進一步加強。通過聽課、召集教師討論，查找資料，努力研究課改條件下影響當前教學質(zhì)量的各方面因素，并提出一些改進措施和策略。明確提出分層教學、課堂注重基礎(chǔ)教學等主張。我相信在一定程度上，增強了學校的教學為中心的意識和質(zhì)量管理意識，并對不斷提升教學質(zhì)量有明顯的促進作用。
通信個人工作述職報告篇十九
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家下午好！非常感謝區(qū)公司及在座的同志們對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。我于20xx年xx月任職xx機動通信局副局長至今已經(jīng)有一年多的時間（去年xx月區(qū)公司機構(gòu)改革將機動局變成xx通信公司機動通信中心，我現(xiàn)在的崗位是機動通信中心副主任），一年來在區(qū)公司領(lǐng)導的信任和機動通信中心同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位。
任職以來自己自覺樹立責任意識，主動找準工作位置，積極主動地當好中心主任的助手、參謀，協(xié)助中心主任分管通信管理部、及兩個生產(chǎn)部門（應(yīng)急通信一部、應(yīng)急通信二部）及后來成立的市場開發(fā)部。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導下，在各位同志的共同努力和大力配合下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面，我將自己任職以來的工作情況分三部分向大家做一簡單匯報。
第一部分：履行職責情況。
一、勤于學習，努力提高思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
首先，加強了思想政治學習。除積極參加中心及區(qū)公司組織的理論學習、支部政治學習等集體學習活動外，利用工作之余的閑瑕時間，對黨的方針、政策、路線、法律法規(guī)及“三個代表”重要思想、相關(guān)理論文章進行了認真學習，結(jié)合今年公司開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，系統(tǒng)的學習了《黨章》及《讀本》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，使自己在提高黨性修養(yǎng)、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面有了更清醒的認識。
其次，不斷加強業(yè)務(wù)知識學習，任職伊始我就將提高專業(yè)素質(zhì)作為自己工作內(nèi)容的重要部分，我自己定下目標：盡最大努力用最短的時間熟悉、了解中心所有應(yīng)急通信設(shè)備，并利用業(yè)余時間將以前參加交換、傳輸?shù)腶培b培的資料翻出來重新進行了學習，通過學習我體會到了提高專業(yè)技術(shù)水平對生產(chǎn)管理工作起到積極的推動作用。
二、理順組織結(jié)構(gòu)狠抓基礎(chǔ)維護管理。
根據(jù)區(qū)公司維護體制改革及上市公司要求，在年初機動通信中心機構(gòu)改革和崗位競聘的基礎(chǔ)上進一步理順機構(gòu)，按照減少部門間職責交叉、提高工作效率的原則進一步進行了部門調(diào)整。
一是轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，不斷學習，進一步提高了維護水平。加快推進科學管理和全面創(chuàng)新步伐。以公司改制為契機，加速由傳統(tǒng)職能管理向流程管理的轉(zhuǎn)變，不斷推進科學管理，提高科學創(chuàng)新的深度和廣度。全面倡導真抓實干、思維超前、不斷創(chuàng)新、追求卓越的工作作風，形成對工作精益求精，在事業(yè)上不斷創(chuàng)新的局面。
我主要分管中心生產(chǎn)維護部門，面對目前競爭日益激烈的市場環(huán)境，針對機動通信中心特點今年一月我編寫了《提高維護意識、加強維護紀律，增強應(yīng)急通信保障能力》的培訓資料，并對維護部門環(huán)節(jié)干部進行了培訓，要求維護部門要增強市場意識、競爭意識、風險意識和效益意識，充分發(fā)揮廣大生產(chǎn)一線員工的積極性和創(chuàng)造性，要樹立“維護就是服務(wù)”“維護就是質(zhì)量”的理念。使各項工作能夠規(guī)范化、流程化和科學化，整體管理水平得到了一定程度的提高，各項管理工作更加順暢。去年底組織開展了歷時一個半月對中心所有通信設(shè)備的全面檢測，通過全面系統(tǒng)的檢測查出了設(shè)備存在的問題，并對存在問題如一點多址外圍站電池、gsm的sim卡，自適應(yīng)電臺饋線等問題進行及時解決。
二是理順各項規(guī)章制度、明確崗位職責。在中心機構(gòu)調(diào)整結(jié)束后我立即從制度上下手建立健全各項規(guī)章制度，將已經(jīng)不適合的制度重新修訂，通過內(nèi)部討論提出了切實可行的`《設(shè)備包機責任制》《應(yīng)急通信設(shè)備維護規(guī)程》《應(yīng)急隊員崗位職責》《工具儀表管理制度》《備品備件管理制度》《運維部門績效考核管理辦法》等，通過理順規(guī)章制度進行精細化管理，要求今后所有工作必須做到三明確即：任務(wù)明確、時間明確、責任人明確，避免推托和扯皮現(xiàn)象。
三是在基礎(chǔ)維護管理上下大功夫。去年xx月開始從建立設(shè)備臺帳、清理整治庫房入手進行了設(shè)備文檔資料、工具儀器儀表使用管理、備品備件管理、機房管理的重新完善，使設(shè)備臺帳細化到板卡，工具儀表明確強調(diào)按照固定資產(chǎn)管理，庫房設(shè)備擺放有序、標識清晰，為今后應(yīng)對突發(fā)事件奠定了基礎(chǔ)，建立細致的設(shè)備履歷本，使每個設(shè)備不因人員變動而影響維護質(zhì)量，并能使維護人員掌握每個設(shè)備的歷史記錄，為設(shè)備的故障處理和人員維護水平的提高奠定基礎(chǔ)，通過一個時期反饋來看效果較明顯，人員責任意識有所增強。
四是建立和完善“預防為主，主動維護”的運行維護體系，不斷提高管理方法的科學性和管理手段的科技性，加強人員培訓生產(chǎn)部門繼續(xù)做好設(shè)備維護工作，堅決執(zhí)行應(yīng)急通信設(shè)備維護規(guī)程，嚴格按規(guī)程要求辦事，以《設(shè)備管理條例》、《運行維護考核辦法》為標準，對各生產(chǎn)部門在全年的設(shè)備維護上進行按月考核，檢查各部門維護作業(yè)計劃、完成情況，完善了生產(chǎn)月報表和質(zhì)量考核表。在各部門共同努力下，中心所屬設(shè)備完好率在98%以上。vsat固定站設(shè)備運行正常，網(wǎng)絡(luò)暢通，華北網(wǎng)短波機房全年無線電報溝通率達到93。5%，大型通信設(shè)備運行良好。
以《應(yīng)急通信設(shè)備操作維護規(guī)程》為依據(jù)，做好設(shè)備的日常維護檢測，切實做好設(shè)備的月檢、季檢和年檢工作，加大設(shè)備運行維護的廣度和深度，繼續(xù)實行運行維護質(zhì)量分析例會制度和監(jiān)督檢查制度，及時把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
今年上半年在汛期前中心對應(yīng)急通信設(shè)備的蓄電池進行檢測，結(jié)果顯示經(jīng)過7、8年的運行中心大部分設(shè)備電池存在嚴重的老化、容量達不到指標要求，為此我們結(jié)團公司對機動通信局汛期保障要求及時向區(qū)公司提出申請改造部分電源設(shè)備，得到區(qū)公司領(lǐng)導重視項目已經(jīng)批復，目前正在區(qū)公司走內(nèi)部流程，設(shè)備到位后將很大改善中心設(shè)備穩(wěn)定性、安全性。
七月結(jié)合區(qū)公司提出的全網(wǎng)安全管控工作，用了一個月的時間對中心的全部應(yīng)急通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、維護能力、工具儀表進行全面細致的評估，存在的問題目前正在解決當中。
五是緊緊圍繞公司“效益年”努力控制運維成本支出。機動通信中心緊緊圍繞區(qū)公司“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經(jīng)營理念，既要保證服務(wù)于黨、政、軍的戰(zhàn)備通信，也要服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于市場，取得經(jīng)濟效益。同時按照上市公司的管理運行模式，做好運維成本分析，控制好維護成本，壓縮非生產(chǎn)性開支，實現(xiàn)管理效益和經(jīng)濟效益的提高。
從入職以來嚴格控制生產(chǎn)、維護上的成本支出，盡可能在利舊上下功夫，7月針對二部ku衛(wèi)星車高功放低壓模塊損壞問題集思廣益，最后確定聯(lián)系中衛(wèi)公司售后部門進行維修，昨天修復的低壓模塊已經(jīng)通過測試，這樣中心可以只花費8500元維修費用即可解決，從而避免從國外購置同樣設(shè)備需要8萬元的支出，大大節(jié)省了日常維護開支。
三、圓滿完成各項應(yīng)急通信保障任務(wù)。
圓滿完成各項應(yīng)急通信保障任務(wù)是機動通信中心的根本。一年多來，我始終把確保應(yīng)急通信保障任務(wù)完成作為核心工作來抓，先后多次完成了重要的通信保障任務(wù)。
1、完成汛期應(yīng)急通信保障任務(wù)。
每年xx月至xx月，是xx的主汛期，按照上級的要求，我多次召開專題會議進行安排、部署，要求維護部門思想上要高度重視，工作要有預見性，討論上報了《汛期應(yīng)急通信保障預案》。同時，作為我區(qū)應(yīng)急通信的一支骨干力量，在做好本職工作的同時，中心還發(fā)揮在應(yīng)急通信方面的專長和龍頭作用，對全區(qū)各盟市分公司的短波通信網(wǎng)進行全面的指導檢查。并以書面形式將檢查結(jié)果上報區(qū)公司網(wǎng)運部。
2．完成上級下達的各項調(diào)度令。
20xx年xx月，中心車載200kw柴油發(fā)電機組在廣東省汕頭市圓滿完成了一年的支撐任務(wù)后，按集團公司的統(tǒng)一部署，我中心xx名技術(shù)人員將車載200kw柴油發(fā)電機組接回呼市，行程達xx多公里。
四、順利完成各項應(yīng)急通信演練任務(wù)。
中心作為應(yīng)付突發(fā)事件的專業(yè)通信保障部門，組織模擬不同災害條件下的應(yīng)急通信演練，探索應(yīng)付不同類型突發(fā)事件的通信保障手段，是提高隊伍戰(zhàn)斗力、檢驗設(shè)備維護成果的重要保證。
區(qū)公司及中心領(lǐng)導非常重視應(yīng)急通信演練工作，作為區(qū)公司考核機動通信中心的重要指標之一，我做到演練前有計劃、有方案，演練中有組織、有考核，演練后有分析、有總結(jié)。
1、匯報演練。
20xx年xx月，為配合xx軍區(qū)預備役師舉行的軍事演習，中心派出車載900兆模擬移動通信系統(tǒng)、一點多址、60kw電源設(shè)備前往演練現(xiàn)場進行開通測試，得到部隊首長及自治區(qū)領(lǐng)導的贊許。
今年xx月xx日，組織參加了由呼市軍分區(qū)組織的民兵匯報演練，我局出動了900m、ku衛(wèi)星車、一點多址等設(shè)備，受到呼市軍分區(qū)表彰。
2、模擬實戰(zhàn)演練。
去年xx月和今年xx月，中心分別組織了模擬地震、水災情況下的大型應(yīng)急通信演練。ku頻段衛(wèi)星通信系統(tǒng)、1000線程控交換系統(tǒng)、gsm數(shù)字移動通信系統(tǒng)、900兆模擬移動通信系統(tǒng)、一點多址微波通信系統(tǒng)、60kw、200kw發(fā)電機組等大型車載設(shè)備以及vsat移動站、便攜式數(shù)字微波、海事衛(wèi)星等小型設(shè)備共xx余臺（套）參加了演練。各設(shè)備按即定預案要求，分階段、分批次進入演練現(xiàn)場，并在預定時間內(nèi)開通。在演練過程中，從命令下達，人員集結(jié)，應(yīng)急隊伍出發(fā)到參演設(shè)備開通，完全按照實戰(zhàn)方式進行。通過演練，檢驗了設(shè)備，鍛煉了隊伍，也發(fā)現(xiàn)了我們在平時工作中存在的問題和不足，尤其是在演練中暴露出來的設(shè)備之間的銜接問題，為全體應(yīng)急隊員敲響了警鐘，同時也為今后應(yīng)對類似的突發(fā)事件積累了寶貴的經(jīng)驗。
五、強化服務(wù)意識，做好市場響應(yīng)工作。
結(jié)合區(qū)公司今年“以效益為中心，以上市為目標”的工作總體思路，在中心一年來的市場開發(fā)工作中，我努力探索和建立適應(yīng)機動通信市場發(fā)展的營銷體制和策略，特別是今年6月中心成立市場開發(fā)部以來，我多次與部門人員研究探討中心在市場開發(fā)方面的新思路、新舉措，為進一步提高機動通信的在社會上的認知程度，使“即時、即地、快速、靈活”的機動通信業(yè)務(wù)更加深入到經(jīng)濟生活中，創(chuàng)造更多效益，為xx通信公司業(yè)務(wù)發(fā)展做貢獻。
從我入職以來組織實施了ku衛(wèi)星轉(zhuǎn)播5場，電源對外支撐6次，取得了一定的收效，但在執(zhí)行過程中還存在這樣那樣的問題，需要在今后的工作中進一步解決、完善。
六、安全生產(chǎn)工作。
“安全生產(chǎn)，責任重于泰山”工作中我時刻不忘安全意識，幾乎每次會都強調(diào)安全問題，特別是外出執(zhí)行任務(wù)，安全問題更是重中之重，從去年5月開始共組織安全檢查5次，并對查出的問題及時整改，年初結(jié)合安全檢查對vsat機房進行徹底安全整治，基本解決了兩線分離、三線交越以及電源插座級聯(lián)問題，目前正在對華北臺機房進行整治，工作有望本月完成。
第二部分：個人任職體會。
任職xx個月來，可以說我有很多感慨。我最大的收獲不在于牽頭組織完成了一些工作，而是在部門內(nèi)部以身作則，用自己一貫踏實認真的工作作風影響自己身邊的人，在所分管部門中努力營造一種積極向上，求真務(wù)實，團結(jié)凝聚的工作氛圍，打造團隊精神，用團隊力量做好部門工作。在區(qū)公司的層面上，與其它部門人員取得共識，有效溝通協(xié)作，積極配合王劍主任共同做好機動通信中心的工作。收獲的同時，我也非常清醒地看到我的工作中還存在著許多不足，總結(jié)為以下幾方面：
1、隨著市場競爭的不斷加劇，要想進一步做好本職工作，不但要有經(jīng)營頭腦，具備豐富的業(yè)務(wù)知識，還要具備較強的創(chuàng)新意識。我覺得自己在學習先進技術(shù)、創(chuàng)新經(jīng)營方面做的不夠，在今后的工作中，我要擠出時間加強新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的學習，提高自己的創(chuàng)新意識和業(yè)務(wù)管理能力。
2、處理問題的方式、方法尚需要進一步改進，有時出現(xiàn)急躁情緒。
3、前一段時間，由于自己經(jīng)手的工作比較繁雜，大部分精力被糾纏在眾多的瑣事中，因此工作重點略顯不明確。
第三部分：下一步的工作思路。
（一）進一步提高設(shè)備維護水平，適當延長設(shè)備加電時間，對部分設(shè)備進行升級改造。全年設(shè)備完好率達到95%以上。
（二）繼續(xù)做好防汛期間、國家法定假日以及特殊時期的應(yīng)急通信保障，堅持7×24小時值班制度，保證人員、設(shè)備處于良好狀態(tài)。
（三）開展對盟市地區(qū)的組巡，加強對全區(qū)應(yīng)急通信工作的檢查指導，落實各項職責，形成以機動通信中心為骨干，輻射全區(qū)的應(yīng)急通信網(wǎng)。
（四）有針對性組織1到2次綜合性應(yīng)急通信演練活動，不斷積累經(jīng)驗、鍛煉隊伍。
（五）嚴格執(zhí)行集團公司和區(qū)公司下達的各項調(diào)度令任務(wù)，設(shè)備開通及時率力爭達到100%。
（六）進一步加大市場開發(fā)力度。
最后，我想說：在這一年的時間里，身處在這個團隊之中，周圍每個人忘我的工作精神，讓我感動；團結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度，讓我振奮。前任中國足球隊總教練米盧曾說過一句話——“態(tài)度決定一切”，在這一年當中，我也曾經(jīng)碰到過難題、遭遇過挫折，但是始終沒有退縮、沒有氣餒，時刻都在調(diào)整自己的心態(tài)，在盡最大努力做好本職工作。我想，不論是現(xiàn)在，還是今后，不論我從事什么工作，我都將不斷地學習和充實自己，在各級領(lǐng)導的幫助和關(guān)懷下，在同事們的理解與支持下，互相學習、互相鼓勵，取得更大的進步。
以上是我一年多來的述職情況，不足之處請大家指正！謝謝大家！