在寫心得體會的過程中,我們可以找到問題和不足,并制定改進的措施。在寫心得體會時,我們需要突出重點,以事例和論據(jù)支持觀點。以下是一些關于工作體會的范文,希望可以給大家?guī)硪恍┧伎己蛦l(fā)。
護理服務心得體會篇一
南丁格爾曾說過“護士,其實就是沒有翅膀的天使,是真善美的化身?!被厥组_展優(yōu)質護理服務這半年來,我和我的姐妹們一直用愛心,耐心,細心,責任心詮釋著這一誓言。
開展優(yōu)質護理服務以來,我們轉變了服務理念,改進了工作模式,優(yōu)化了護理工作流程,我們的工作不再是簡單的打針發(fā)藥,執(zhí)行醫(yī)囑,而是根據(jù)病人的需要實行個性化整體護理。工作中我們做到四前:走在紅燈呼叫前,想在病人需要前,服務在病人表達前,觀察在病情變化前;五點:儀表美一點,問候多一點,巡視勤一點,觀察細一點,業(yè)務精一點。同時做到愛心多點,耐心好點,責任心強點,對病人熱心點,動作輕點,考慮周到點,態(tài)度認真點,表情豐富點,以及對病人尊重些,體貼些,理解些,禮貌些,真誠些。我們用自己的的行動感化著病人,走進病人心里,心與心的距離近了,抱怨少了,理解多了,糾紛少了,滿意度高了。
產(chǎn)科是一個高風險科室,我們面臨的是母嬰兩條生病,產(chǎn)科是個技術性強,風險性高的科室,工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命,產(chǎn)科護士必須有很強的責任心,擁有扎實的專業(yè)知識,掌握精湛的操作技能,工作過程中必須要嚴密觀察產(chǎn)程,容不得半點疏忽,才能確保新生兒順利安全的到來。做好本職工作的同時,我們加強了業(yè)務學習,努力提高自己的綜合素質,更好的為病人做好護理工作。
曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿,態(tài)度很強硬。我們配合醫(yī)生入院檢查的同時進行宣教,心理疏導??墒撬静焕聿徊牵€認為我們是惺惺作態(tài),想騙她住院。胎兒監(jiān)護結果顯示胎兒窘迫,吸氧后復查,仍是如此,急查彩超無舒張期,需要緊急手術,家人開始著急了,我們以最快的速度做好術前準備,送入手術室,術后母嬰平安。我們做術后護理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思,謝謝!”一句簡單的.話語化解了心中的不快,我們的付出是值得的。
有一位獨生子女產(chǎn)婦,母親和婆婆因為大人孩子的照顧問題起了沖突,在病房里吵架,產(chǎn)婦心情不好,不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話,告訴她們都是為了孩子們,心情是一樣的,可以理解,如果意見不合,可以商量,沒必要在產(chǎn)婦面前說。產(chǎn)后一月是一個特殊時期,大人孩子都需要靜養(yǎng),兩家老人可以輪流照顧,一來老人也可以得到休息,二來有精力更好的照顧產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說,告知誰照顧都一樣,都是想把你照顧好,并告知產(chǎn)后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們,之后母親和婆婆配合很默契,產(chǎn)婦恢復很好,對護士們很感激,說保健院找到了家的感覺。許多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)服務好,為病人考慮周到,只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛,世界才能變成溫暖的人間。
在開展優(yōu)質護理服務的這段日子里,有太多的感動,太多的故事,而我們無暇將它們一一記錄下來。護士們服務的每一個細節(jié),每一個創(chuàng)新可意會不可言傳,可模仿不可復制,因為這是一種發(fā)自內心的力量,一種強烈的責任,一種獨有的文化,一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動,除了內心的愛,沒有什么可以輕易把人打動,除了前進的腳步。在保健院護理的書本里,或許沒有什么驚天動地的英雄故事,有的只是樸實無華,默默奉獻的集體身影;或許沒有什么高深莫測的神秘典故,有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼,而這又何嘗不令人感動。
沒有翅膀的天使,是美麗的化身,慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作,卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風景線,期待能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造,用滿腔的熱情去奉獻,在平凡的崗位上默默發(fā)揮自己的光和熱吧!
護理服務心得體會篇二
作為一名護士,我深知護理服務的重要性,不僅僅是為患者提供醫(yī)療護理,更是為他們提供溫暖和關懷。在多年的護理工作中,我不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平,更注意培養(yǎng)自己的護理服務禮儀。在這里,我想分享我在護理服務禮儀方面的一些心得和體會。
首先,作為一名護士,我們要時刻保持微笑和友好的態(tài)度。在接待患者時,我們要主動送上微笑,用溫暖的語言問候他們。這不僅能夠讓患者感受到我們的關心和關懷,同時也能夠幫助他們放松情緒,減輕緊張和焦慮。當然,微笑和友好態(tài)度不僅僅表現(xiàn)在面對患者時,在與同事之間,我們也要保持友好的交流,建立良好的團隊合作氛圍。
其次,我們要注重儀容儀表的整潔和規(guī)范。作為醫(yī)護人員,我們的形象代表著醫(yī)院和我們自身的素質和形象。我們要保持衣著整潔干凈,注意個人衛(wèi)生,保持良好的儀容儀表。同時,我們要按照醫(yī)院的規(guī)定穿著工作服和相關的職業(yè)制服,不隨意更改和搭配。只有注意到這些細節(jié),我們才能給患者和家屬留下良好的印象。
再次,我們需要耐心傾聽患者的需求和困擾?;颊咄泻芏鄦栴}和疑慮,我們要盡可能地傾聽他們的需求和困擾,并根據(jù)實際情況給予合適的解答和建議。在與患者交流時,我們要營造一個良好的溝通氛圍,讓患者有機會表達他們的意見和感受。在處理患者的問題和疑慮時,我們要給予耐心的解答和安慰,積極地幫助他們排解心理壓力。
此外,我們還要注重保護患者的隱私權。在護理工作中,我們常常需要接觸到患者的隱私,比如查看病歷、進行體檢和護理等。作為護士,我們要嚴格遵守患者的隱私權,不泄露他們的個人信息和病情狀況。在與患者交流和治療時,我們要尊重患者的意愿和隱私,避免在不必要的情況下透露他們的個人信息。
最后,我們要持續(xù)學習和提高自己的護理服務技能。護理服務是一個不斷發(fā)展和進步的行業(yè),我們要與時俱進,學習新知識和新技術,提高自己的專業(yè)能力。只有不斷提升自己,才能夠更好地為患者提供最新的護理服務,并滿足他們不斷增長的需求。
總之,護理服務禮儀是我們作為一名護士必須具備的素質,它關乎患者的體驗和醫(yī)院的形象。通過不斷培養(yǎng)和提高護理服務禮儀,我們能夠更好地與患者溝通和交流,給予他們更好的護理服務。我將始終堅持這些原則,并不斷提升自己,為患者提供更優(yōu)質的護理服務。
護理服務心得體會篇三
優(yōu)質服務,是一切服務行業(yè)的基本要求,只有服務得體,才能贏得客戶,下面是本站小編精心整理的護理服務。
范文,供大家學習和參閱。
作為服務行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務,銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
作為我們金融企業(yè),微笑服務像是一把神奇的鑰匙,可以打開心靈的幽宮,使它的光芒照耀了周圍的一切,給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀,讓我們在天空中遨游,走在企業(yè)前端,與眾多強者站在紫禁之顛。微笑,并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時,要表達的意思是:“歡迎您來到我們的信用社,我很高興為您服務?!蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑,應是真誠的服務,試想一下,如果一個員工只會一味地微笑,而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知,一概不問,那么這種微笑又有什么用呢?因此,微笑服務,還應有感情上的溝通和交流,只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客,滿意在我家”,保持微笑服務的人,走到哪里都是受歡迎的,誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心,微笑著批評他人使對方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶,才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會,才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求,我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,唯有發(fā)自內心的服務意愿,才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務,讓客戶覺得安心舒適,我們要營造美好的服務氣氛,讓客戶體驗到愉悅的服務,進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈,特別是我們供電行業(yè),誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務,誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出,企業(yè)文化和優(yōu)質服務對于供電事業(yè)來說意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化,提升我們的核心競爭力,提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求,挽留顧客,我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質服務學習中,我清晰的明白了什么是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題,滿足顧客的需要,這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢?這就需要我有具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度,做到五勤:眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好;三不怕:不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶,一切為客戶著想,洞察先機,將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
通過本次的學習,了解客戶需求的分類,不同客戶在不同情況下的不同需求,并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求,并根據(jù)客戶類型的差異,為不同類型的客戶提供不同類型的服務。通過學習服務的標準與技巧,了解了供電行業(yè)工作程序,和遇到特殊情況(如:客戶投訴)時的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義,同時深刻的認識到,一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應該具備良好的個人形象,用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為,使我時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質。學會了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言),明白了有效的溝通要以誠為先,從心開始,要用愛心和客戶交流,才能贏得客戶的心。概括起來說就是:態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會所在。
短暫的學習雖然已經(jīng)結束了,但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中,我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神,將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦,用積極、良好的心態(tài)面對工作,以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務,通過不斷的學習提升自己的業(yè)務技能和服務技巧。
放眼世界,展望未來,在未來社會的競爭中,我將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn),在經(jīng)營和服務過程中,擺正好自己的心態(tài),用微笑和寬容對待客戶,用愛心打動客戶,用優(yōu)質服務創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。
云霞開錦繡,萬物啟芳華!時值初夏,正是充滿生機和希望的時節(jié),為了積極響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動要求,在“5.12”護士節(jié)紀念日那天,我院召開了“優(yōu)質護理服務示范工程”動員大會,伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的責任狀,我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房,為創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施,讓護理服務更貼近患者、病房、社會,從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點,在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質護理服務,護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論,大家統(tǒng)一思想,我們改變了傳統(tǒng)的排班模式,制訂了切實可行的基礎護理工作時間表,實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整。
崗位職責。
實行整體護理分管床位保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等并協(xié)助患者生活及飲食如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理;治療護士全面評估患者病情變化按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時護士長對基礎護理內容進一步細化對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上強調護理小組之間的協(xié)作精神。在進餐前各位護士共同協(xié)助患者就餐了解患者進餐情況;在臨睡前了解患者的心理情況對睡眠質量較差的患者提前做好睡眠指導護理保證患者的睡眠質量;對于生活自理能力差的患者要給予重點護理協(xié)助一切生活料理如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責、細化工作流程保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科同時因患有痛風在飲食上必須非常注意入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事要求餐廳師傅配餐時特別注意患者家屬看在眼里非常感動連聲向護士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者同時心臟衰竭長期血壓偏低在家不舒服也一直沒敢洗頭護士長親自解釋做工作在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭結果就為了這事患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質護理服務”的貼心工程。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識,在照顧患者的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫忙,只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來,病房大部分的患者都說:“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且服務質量也是一流的?!边@段時間以來,科室好人好事層出不窮,精彩亮點比比皆是,護理滿意度提高了,一張張康復的笑臉,一聲聲真心的感謝,包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點,迎晨曦而來,披星月而歸,多少護士把委屈和責難埋在心底,把滿意和微笑留給患者,她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象!
試點病房的建立,挑戰(zhàn)是前所未有的,沒有固定的模式去遵循,我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐,共求進步,全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務,營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護理服務心得體會篇四
線上護理服務是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)的一項創(chuàng)新服務。作為一名長期從事醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)人士,我對線上護理服務深感興趣,也有幸通過實踐體驗了這項服務。在此,我將分享自己對線上護理服務的心得體會,希望對其他人有所幫助。
段落二:方便快捷。
首先,線上護理服務的最大優(yōu)勢是方便快捷。傳統(tǒng)護理服務往往需要患者親自前往醫(yī)院或診所,這樣可能會浪費患者的時間和體力,尤其是對于行動不便或生活在偏遠地區(qū)的患者來說更加困難。而通過線上護理服務,患者只需要在家即可接受護理師提供的服務,無需外出,極大地方便了患者的生活。同時,線上護理服務還實現(xiàn)了24小時服務,不再受限于醫(yī)院或診所的開放時間,讓患者能夠在最需要時得到及時的幫助。
段落三:專業(yè)機構護理師。
線上護理服務的另一大優(yōu)勢是能夠得到專業(yè)機構護理師的服務。很多線上護理平臺都有專業(yè)護理師團隊,他們經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓和評估,具備專業(yè)的護理知識和技能。在線上護理服務過程中,護理師可以通過視頻或語音通話的方式與患者進行交流,了解患者的具體情況,并給出針對性的護理建議和指導。這種專業(yè)化的服務不僅保證了患者的身體健康,也給患者帶來了安心和信任感。
段落四:創(chuàng)新護理方式。
線上護理服務還帶來了許多創(chuàng)新的護理方式。傳統(tǒng)護理方式往往依賴于護士的親自操作,而在線上護理服務中,通過科技手段,一些常規(guī)的護理操作可以由患者自己進行。比如,一些慢性病患者需要進行定期的血壓監(jiān)測,通過線上護理服務,患者可以自己使用血壓計將數(shù)據(jù)傳輸給護理師,減少了患者的負擔同時提高了護理的效率。另外,線上護理服務還可以提供互動的康復訓練,通過視頻指導和監(jiān)控,幫助患者進行康復訓練,使康復進程更加有效和安全。
段落五:需求和建議。
雖然線上護理服務有諸多優(yōu)勢,但仍然存在一些問題。首先,線上護理服務由于受限于網(wǎng)絡和技術的條件,對于一些緊急情況的響應可能不如傳統(tǒng)護理服務快速。其次,由于線上護理服務主要依賴于文字、圖像和視頻等多媒體形式的交流,與護理師的面對面交流相比,缺乏人性化的情感傳遞。此外,一些特殊護理操作仍需要護理師的親自操作,無法由患者自行完成。針對這些問題,我建議在加強網(wǎng)絡和技術的基礎上,進一步提升線上護理服務的響應速度和交流質量。
總結:線上護理服務作為一種創(chuàng)新的護理方式,給患者帶來了諸多便利和創(chuàng)新。通過方便快捷的特點、專業(yè)機構護理師的服務以及創(chuàng)新的護理方式,線上護理服務為患者提供了更好的護理體驗。雖然還存在一些問題需要解決,但隨著技術的不斷進步和完善,線上護理服務將會發(fā)展得更加成熟和完善,為更多的患者帶來健康和方便。
護理服務心得體會篇五
第一段:引言(大約200字)。
作為一名護理員工,我深知員工服務的重要性。有效的員工服務可以提高團隊合作意識、增強員工忠誠度,并改善工作環(huán)境。在長期的從業(yè)經(jīng)驗中,我總結了一些心得體會,愿與大家分享。
第二段:個人關愛(大約200字)。
作為護理員工,我們應該關心并關愛所有的員工。每天都向員工問候一聲,表達微笑和體貼,可以讓員工感受到被尊重和重視。此外,我還會密切關注員工的健康狀況,尤其是細心照顧那些生病或受傷的員工。我會盡可能提供幫助,使他們感受到團隊的溫暖和關愛。
第三段:開放溝通(大約200字)。
良好的溝通是員工服務的關鍵。我始終鼓勵員工自由表達意見和想法,并保持開放的心態(tài)傾聽。在工作中,我會與員工進行定期會談,了解他們對工作環(huán)境和流程的感受。如果有建議或問題,我會及時解決,并幫助他們找到最合適的解決方案。通過開放溝通,可以更好地理解員工的需求,提高員工滿意度和積極性。
第四段:獎勵與激勵(大約200字)。
護理員工服務還包括給予獎勵和激勵。我會定期評估員工的表現(xiàn),并根據(jù)他們的工作表現(xiàn)和貢獻給予獎勵和獎勵。這些獎勵不僅可以提高員工的工作動力,還會激勵其他員工更加努力地工作。此外,我也會組織一些團隊活動,為員工提供機會放松身心,增進彼此的交流和合作。
第五段:持續(xù)改進(大約200字)。
員工服務是一個不斷改進和提升的過程。我經(jīng)常與員工保持聯(lián)系,了解他們對員工服務的意見和建議,以及工作方面的需求。通過持續(xù)改進和優(yōu)化工作環(huán)境和流程,可以有效提高員工服務質量。我相信,通過不斷地學習和總結經(jīng)驗,以及積極應用各種新技術和方法,我們可以不斷提高員工服務的水平和質量,為員工創(chuàng)造更好的工作體驗。
結尾(大約100字)。
護理員工是非常重要的,他們的滿意度和工作動力直接影響著團隊的效率和績效。因此,我們作為護理員工應該時刻關注員工的需求,并提供優(yōu)質的員工服務。只有通過關愛、溝通、獎勵和持續(xù)改進,我們才能建立良好的員工關系,共同創(chuàng)造一個積極向上的工作環(huán)境。
護理服務心得體會篇六
第一段:介紹阿姨護理服務的背景和意義(200字)。
隨著社會進步和人們生活標準的提高,現(xiàn)代家庭在照顧老人、幼兒和病患方面面臨著越來越多的困難。這時,阿姨護理服務的出現(xiàn)為各個家庭帶來了一絲絲希望。阿姨護理服務,即由專業(yè)的阿姨為家庭提供日常生活照料、陪伴護理等專業(yè)服務,為家庭解決了不少難題,也為工作繁忙的家長減輕了很大的負擔。下面,我將分享我在使用阿姨護理服務期間的心得體會。
第二段:個人心得體會一:關注老人的身心健康(250字)。
我家老人多,忙于工作的我經(jīng)常無法照顧到他們的身體健康和心理需求。有了阿姨護理服務,我每天都能夠放心地去工作,因為我知道老人們在阿姨的照顧下會得到很好的護理。阿姨會定期幫老人測量血壓、血糖等生命體征,做好日常飲食和睡眠管理。同時,阿姨通過和老人聊天、陪伴他們做一些喜歡的活動,也滿足了老人們對心理關懷的需求。這樣的照顧不僅讓老人們的身體健康狀況得到有效控制,也讓他們感到了生活的溫暖和關愛,這是我非常感激的。
第三段:個人心得體會二:照料幼兒的細致與耐心(250字)。
作為忙碌的職場媽媽,我無法每時每刻都陪伴孩子成長。但是,我對孩子的健康和安全是非常關注的。通過阿姨護理服務,我得到了放心。阿姨會和孩子們一起玩耍、互動,進行簡單的教育和培養(yǎng)。阿姨會給孩子提供健康的飲食,時刻關注孩子們的衛(wèi)生習慣。在她的陪伴下,我看到了孩子們的快樂和健康成長,我覺得自己做出了正確的選擇。
第四段:個人心得體會三:照顧病患的專業(yè)與細心(250字)。
我家中有慢性病患者,需要定期的服藥和康復訓練。但是,由于我自己的工作繁忙,無法為病患者提供足夠的照顧和護理。有了阿姨護理服務,我可以放心地工作,因為我知道病患者在阿姨的照顧下會得到專業(yè)的護理。阿姨會定期記錄病患者的身體狀況,根據(jù)醫(yī)生的囑咐給予正確的藥物和康復訓練。在她的陪伴下,病患者的身體狀況得到了很大的改善。我感謝阿姨的專業(yè)和細心,讓我在工作的同時也能夠安心地照顧到病患者。
第五段:總結阿姨護理服務的意義和價值(250字)。
總之,阿姨護理服務在解決現(xiàn)代家庭照顧難題方面發(fā)揮了重要的作用。無論是老人、幼兒還是病患,阿姨都能夠通過專業(yè)的護理和細致的照顧,為他們提供一個安全、健康和溫暖的生活環(huán)境。通過阿姨的陪伴和護理,他們不僅得到了身體上的照料,也得到了心理上的關懷和支持。而對于家庭來說,阿姨護理服務不僅解決了家庭成員的照顧問題,還減輕了家長的負擔,讓他們能夠更好地投入工作和事業(yè)。因此,阿姨護理服務在現(xiàn)代社會中的意義和價值是不可忽視的。
護理服務心得體會篇七
我科在醫(yī)院領導的正確指導下,在全院職工的熱情支持下,通過全科同志的共同努力,開展了以“優(yōu)質護理服務”為主題的優(yōu)質護理服務活動,取得了較好的成效,現(xiàn)將此活動開展情況總結如下:
為加強優(yōu)質護理服務,我科護理人員在日常護理工作上堅持全天候護理工作,加強基礎護理,落實健康指導和褥瘡護理等,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,堅持每晚雙休會時間由護士長或護理質控護師進行監(jiān)測護理人員當班病情,并對病人病情進行分析,總結經(jīng)驗教訓,使優(yōu)質護理服務真正落到實處,做到了以病人為中心,以質量為核心的服務宗旨:“視病人如親人,用優(yōu)質的護理服務保證病人的生命安全”。全科護士始終保持高度的工作責任心和主動服務意識,在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”,在日常護理工作中全科護士始終牢記“以病人為中心”的服務宗旨,視病人如親人,用高度的責任心對待每一位患者,把病人視為自己的親人,多次為病人做入院、出院宣教及送藥送藥,使病人明明白白消費。在此基礎上發(fā)揮了最大的護理質量優(yōu)勢。
為了更好的滿足廣大患者對醫(yī)療服務的需求,科室護理人員不定期的進行各項護理查房,每月進行護理業(yè)務學習,通過學習使護理人員提高了自身素質及業(yè)務水平,并在護理質量檢查中取得較好的成績。
為了更好的服務于廣大患者,科室在每月的護理質量檢查中,對于護理人員病情較穩(wěn)定、滿意度調查中得到肯定和表揚。
為了更好的滿足廣大患者的不同需求,科室護理人員利用休息時間,多次進行滿意度調查,收集患者的意見及建議,并及時反饋到科室,及時解決存在的問題。
為了讓患者滿意,科室每月召開一次會議,由科室護理人員及家屬進行評議,找出護理工作中的不足及時改進。
科室每月召開工休座談會一次,征求病人意見及建議后,大部分科室對存在的問題也進行了認真的分析,提出了整改措施,并進行質量問卷登記。
每月科室定期召開護理質量檢查小組會議,對檢查中存在的不足之處進行分析,提出整改措施并落實到人。
每月進行護理質量綜合質量檢查,對于檢查中存在的不足之處進行詳細分析,通過護理質量綜合考評,分析存在問題,并制定整改措施,并檢查整改落實情況。
為了更好的落實“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的實施和落實,科室堅持了每月的護理服務質量檢查,并把各項評比指標列入科室績效考核,增強了護理人員在優(yōu)質護理服務中加強優(yōu)質護理服務意識的自覺性和責任心,并把這種意識轉化為實際行動,逐步使科室護理工作更好的滿足病人需求,為患者提供更安全、優(yōu)質、滿意、方便、優(yōu)質的護理服務。
為了提高護理人員的整體素質和專業(yè)技術水平,科室在組織參加市護理學會舉辦的`全國護理管理培訓班及??谱o理培訓班的同時,組織全院護理人員進行了護理應急預案及護理管理知識培訓與考核,考核人人過關,達到了預期的效果。護理人員各種操作均按要求進行,嚴格執(zhí)行了醫(yī)療護理技術操作規(guī)范及“十五項核心制度”,為病人提供了良好的環(huán)境和舒適的護理,同時也提高了醫(yī)護人員的整體素質。
為了強化護理人員的安全意識,護理部在護理安全管理上,嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,強化護理人員三基三嚴培訓,制定了新入科護士三個月的培訓計劃,要求其三基理論知識的學習。護理部還利用業(yè)余時間組織全院護理人員進行各種護理安全知識及護理核心制度的學習和考核,并進行了相關的理論及操作考試,全體護理人員合格率為100%。全年護理事故發(fā)生率為零。
為了提高護理人員的素質,科室在選派業(yè)務水平高,有一定專業(yè)知識,有關心他們的臨床工作、護理工作、特殊病人的護理工作及護理質量,從而提高護理人員的整體素質。
護理服務心得體會篇八
優(yōu)質護理服務示范工程的號令響徹已久,在醫(yī)院護理部的正確領導,在兩位護士長大力支持以及科室同事姐妹們的積極配合下,我們心內科病房也納入了優(yōu)質護理服務示范病房的行列。
自這項活動開展以來,作為一名護師的我明顯感受到自己的責任心增強了,上班做事更條理細致了,護理操作更規(guī)范化了,也深刻的體會到工作中,我們把患者當做親人或朋友來對待,用我們的真心實意去對待他們,換來的是病人的信任與配合。將心比心,真誠以待,構建的是更和諧的護患關系。當然,這也是我們提供優(yōu)質護理服務的前提。
化被動服務為主動服務,護士長常教導我們要這樣轉變護理觀念。我們將這種觀念實施到各項護理工作中去。當然,患者也很快的感受到了護士的周到細致:呼叫器還沒有響,護士已經(jīng)拿著輸液瓶來到患者床旁;患者正想詢問有關檢查事宜,護士已經(jīng)走過來有條有理的交代好注意事項;患者要外出檢查治療,護士已將輪椅平車準備至床旁;患者做完檢查回到病房正想告知護士,護士已經(jīng)準備好輸液瓶為其輸液治療;天氣轉涼,體質虛弱患者正感覺些許涼意,護士已拿來棉被為其加蓋一床;輸液過程,患者因行動不便而一籌莫展,護士已站到身旁幫助解決了這一難言之隱如此的細心周到,如此的急人所急,如此的想人所想,使責任護士與患者溝通交流更容易了,健康教育更到位了,患者滿意度也提高了。
許多的親身體驗,讓我深深體會到患者發(fā)至內心的感激之情,記得病人是個80多歲的老奶奶,我是她的責任護士,在接待她入院的那天,她覺得我們的枕頭低,正好這段時間病房病人不多,我給她增加了一個枕頭,奶奶頓時覺得舒服多了,我又告訴她,有什么事可以隨時來找我。她的家屬便一直記得了我的好。平日上班竟反過來對我噓寒問暖。我們心內科的病人有一半都是我們的老病人,也是我們的老熟人了。住在三床的劉奶奶從20xx年就一直在我們科住著。有一次,我休息了一天之后去上班,她一看到我激動地拉著我的手:哎呀!小邱,你來上班了,昨天沒有見你都不習慣了!就這么一句平常的話語,讓我感動的許久許久,當我值小夜班,接班到她床頭時,她眼睛一亮:咦?小邱值晚班啊,真好!一句簡單的話語讓我倍感欣慰,其實,病人都是這么可愛的。
還會有患者出院時,拉著我們的手:真舍不得你們啊!眼睛里充滿的是真正的依依不舍。還有出院病人填寫出院調查表的那份認真,感激語言的真摯,對病房發(fā)展的那些忠懇建議。還有在接科室患者打來的電話時,患者還能聽出聲音,準確叫出我們的名字。我想,這樣的感動,應該就是我們持之以恒將優(yōu)質護理服務示范工程繼續(xù)開展下去的最好理由和最佳動力吧。
堅信我們的努力是值得的,堅信我們的感動會越來越多,堅信我們的微笑會越來越多,堅信我們的護理事業(yè)的前景越來越美!
護理服務心得體會篇九
第一段:引言(150字)。
婦科護理服務是女性健康的重要組成部分。在現(xiàn)代社會,因生活和工作壓力增大,女性健康問題日益突出,而婦科護理服務則成為許多女性的首選。在過去的一年里,我積極參與了婦科護理服務,并有幸接觸到了一些專業(yè)人士和設施。在這篇文章中,我想分享一下我的體驗和感受。
第二段:專業(yè)的護理師(250字)。
在我的婦科護理服務經(jīng)歷中,我最深刻的體會是遇到了許多專業(yè)的護理師。他們擁有豐富的知識和經(jīng)驗,能夠提供全面的護理服務。他們以友善和專業(yè)的態(tài)度對待每位患者,耐心聽取病人的問題和病史,并給予針對性的建議和指導。這些護理師不僅僅是提供基本的婦科檢查和護理,他們還通過與患者的交流,給予心理上的支持和鼓勵。在和他們的接觸中,我深刻感受到了專業(yè)婦科護理的重要性。
第三段:舒適的環(huán)境(250字)。
除了專業(yè)的護理師,婦科護理服務的環(huán)境也是我關注的重點。在我參觀的婦科診所和醫(yī)院中,都非常注重提供舒適和溫馨的環(huán)境。診室的布置簡潔而溫馨,注重隱私。在等候區(qū)域,提供了舒適的座椅和閱讀雜志,讓患者感到放松和愉快。此外,一些診所還提供了專門的兒童區(qū)域,讓帶孩子來看病的婦女無后顧之憂。這些舒適的環(huán)境為女性在求醫(yī)的同時,也提供了一種輕松愉快的體驗。
第四段:多樣化的服務(250字)。
婦科護理服務不僅僅包括常規(guī)的婦科檢查,還提供了許多其他的服務,滿足女性的各種需求。其中一項重要的服務是婦科保健咨詢。護理師通過詳細了解患者的生活習慣和健康狀況,給予針對性的建議和指導,幫助患者保持健康。此外,一些婦科診所還提供婦科手術、婦科疾病治療、計劃生育指導等專業(yè)服務,滿足不同患者的需求。這種多樣化的服務為女性提供了便捷和全面的健康保障。
第五段:結語(200字)。
婦科護理服務的重要性在現(xiàn)代社會變的越來越突出。通過我的體驗,我深刻體會到了專業(yè)護理師的重要性,他們不僅提供了專業(yè)的護理服務,也給予了患者心理上的支持和鼓勵。另外,婦科護理服務的舒適環(huán)境也讓患者感到放松和愉悅。多樣化的服務也滿足了女性的各種需求。希望更多的女性能意識到婦科護理服務的重要性,并積極參與其中,保持健康的身心狀態(tài)。同時也希望婦科護理服務能得到更多的關注和投資,不斷提高服務質量,更好地滿足女性的需求。
護理服務心得體會篇十
護理服務是一項需要細心、耐心和愛心的工作,也是一門藝術。作為一名護士,我深刻地體會到了護理服務的重要性和對患者的巨大意義。在這個過程中,我也有了很多的感悟和心得體會。
首先,護理服務需要細心。每個患者都有不同的需求和疾病,我們需要耐心地傾聽他們的訴說,并全神貫注地觀察他們的病情和癥狀變化。細心的觀察和護理可以及時發(fā)現(xiàn)患者的異常情況,并及時采取相應的措施,確保患者的身體得到最佳的護理和照顧。
其次,護理服務需要耐心。很多患者在生病的時候會情緒低落,需要我們耐心地和他們交流和安慰。護士要做的不僅僅是給予患者醫(yī)療上的協(xié)助,更要給予他們心理上的支持和鼓勵。只有用耐心和關愛去對待每一位患者,才能讓他們感受到溫暖和安心,提高治療效果,緩解病痛。
另外,護理服務需要愛心。作為一名護士,我們幫助眾多病患度過艱難時刻,給予他們力量和希望。護理不僅是提供醫(yī)療上的幫助,更是通過關懷和愛心,讓患者感受到真正的關心和關愛。在我工作的過程中,我經(jīng)??吹交颊吣樕细‖F(xiàn)出感激的笑容,這就是我最大的收獲。
在護理服務過程中,我也收獲了許多的感悟和心得體會。首先,護理服務需要持續(xù)的學習和提高。醫(yī)學科技日新月異,疾病的治療和護理方法不斷推陳出新。作為一名護士,我不能止步于現(xiàn)有的知識和技能,還要不斷地學習和更新知識,提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學習,才能更好地為患者提供優(yōu)質的護理服務。
其次,護理服務需要團隊合作。醫(yī)院是一個復雜的組織體系,在這個體系中,護士需要和醫(yī)生、藥師、護理助理等人員緊密合作,共同為患者提供全面的護理服務。合作的團隊可以互相支持和幫助,共同解決疑難問題,讓患者的治療過程更加順利和舒適。
最后,護理服務需要積極的心態(tài)。護理工作是一項需要長時間工作、繁重的體力勞動,有時候也會遇到一些困難和挫折。在我工作的過程中,我學會了保持積極的心態(tài),面對一切困難和挑戰(zhàn)。只有積極的心態(tài)才能讓我克服困難,為患者帶來更好的治療效果。
護理服務是一項崇高而偉大的事業(yè)。通過我的工作經(jīng)驗,我深刻地認識到了護理服務的重要性和對患者的巨大意義。護理工作不僅給予患者身體上的幫助,更是通過關心和關愛,為他們提供心理上的支持和鼓勵。在這個過程中,我也不斷地學習和成長,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和護理技能。我將一如既往地堅守在護理崗位上,為每一位患者提供優(yōu)質的護理服務。
護理服務心得體會篇十一
護理是一項職業(yè)要求嚴格遵守護理規(guī)范的工作。在實踐中,我們需要遵循一系列的規(guī)范,以確保為患者提供安全、有效的護理服務。本文將探討護理規(guī)范的重要性,并分享我在實踐中的體會和心得。
第一段:護理規(guī)范的重要性。
護理規(guī)范是為了確保護士們在提供服務時的行為準則。它們旨在保護患者的權益,并確?;颊咴诮邮茏o理過程中得到最佳的護理質量。護理規(guī)范涉及倫理、法律和專業(yè)標準等多個方面,要求護士們盡職盡責地履行職責,保護患者的安全和隱私。
第二段:遵守護理規(guī)范的重要性。
遵守護理規(guī)范對于提供安全、有效的護理服務至關重要。護士們需要了解和熟悉相關的規(guī)范,將其應用于實踐中。這些規(guī)范包括但不限于正確使用醫(yī)療器械、制定方案和護理計劃、嚴守專業(yè)保密等。只有遵守規(guī)范,我們才能夠保證患者接受到適當?shù)尼t(yī)療護理,并最大程度地減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。
第三段:護理規(guī)范的實踐體會。
在我的護理實踐中,我深刻體會到了護理規(guī)范的重要性。在與患者溝通時,我始終保持專業(yè)的態(tài)度和言行舉止,并嚴格遵循保密原則。我會主動向患者解釋一些操作細節(jié)和可能的風險,以獲得他們的理解和同意。而在操作過程中,我會嚴格按照護理計劃進行操作,并正確使用醫(yī)療器械,確保操作的正確性和安全性。通過遵守護理規(guī)范,我能夠提供高質量的護理服務,并獲得患者和家屬的滿意和贊賞。
第四段:護理規(guī)范的挑戰(zhàn)和應對措施。
在護理實踐中,有時會遇到一些挑戰(zhàn),如時間緊張、工作量大等。這時,遵守護理規(guī)范顯得尤為困難。然而,我認識到無論任何情況下,遵守護理規(guī)范都是非常重要的,它能夠幫助我保持專業(yè),提供高質量的護理服務。為了應對這些挑戰(zhàn),我會合理安排時間,確保能夠按時完成護理任務,同時重視細節(jié),保證操作的準確性。
第五段:結語。
護理規(guī)范是護理工作的基石,它能夠保障患者的權益和安全。在我的護理實踐中,遵守護理規(guī)范成為了我最重要的行為準則。我始終堅持盡職盡責,并努力提供最佳的護理服務。通過不斷的實踐和學習,我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的護士,為患者提供最好的護理服務。
護理服務心得體會篇十二
護理服務是一項重要的社會服務,也是一項需要高度專業(yè)精神的職業(yè)。在提供優(yōu)質護理服務的過程中,不單單是技術和技能的表現(xiàn),更需擁有精神高尚、充滿愛心以及耐心細致的品質。在本文中,我們將探討護理服務的精神心得,反思護理服務中的難點和疑惑,追尋向前發(fā)展的方向。
第二段:護理讓人更堅強。
護理服務的最高境界,應該是創(chuàng)造條件讓病患者愿意透過治療重新站起來,不被疾病打倒。護理人員可以把一群患有同種疾病的病患聚集起來,從中找到他們共同的力量,啟發(fā)他們的信心,鼓舞他們的勇氣,幫助他們面對疾病,迎接改變。護理人員可以跟病患建立良好的關系,密切配合治療及監(jiān)測疾病重現(xiàn)的情況,協(xié)助病患取得更好的成果。
第三段:護理讓人更關心。
護理人員的職業(yè)重點是面對病患進行周到的護理,但除此之外,他們還需要關心病患的家庭成員和病友。他們應該了解病患在家庭、社會等方面所面臨的壓力和挑戰(zhàn),以便能夠更精準地為他們提供護理服務。護理人員還應該以謙恭的態(tài)度和善心的心態(tài)與病患交流,給予他們力量,協(xié)助他們在疾病中找到階段性的平衡和活力。
第四段:護理讓人更堅韌。
隨著疾病的長期存在和治療的持續(xù)執(zhí)行,病患總會遇到各種各樣的不同挑戰(zhàn)。這時,護理人員有責任鼓勵病患和病友鼓起勇氣、堅持治療,無論出現(xiàn)多么危難的情況、困難、挫折,以及對治療效果的失望,護理人員都能為病患提供全面關懷,幫助他們度過難關。
第五段:結論。
護理服務是一個有尊嚴、忠懇而獨特的職業(yè)。在這項工作中,不僅要具備嚴謹?shù)膶I(yè)技能,還要有高尚的情操和品格精神,護理人員應當持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)精神,為病患提供高品質的護理服務。隨著醫(yī)學技術的不斷發(fā)展和病患的需求日益增長,護理人員應當不斷地更新自己的知識,為病患提供更加細致的服務,提高病患的生活質量。通過對護理服務精神的反思和總結,希望能夠在實踐中提高自己,更好地為病患服務。
護理服務心得體會篇十三
隨著社會的進步與發(fā)展,人們對身體健康的重視程度也越來越高。婦科護理服務在女性健康管理中起著重要的作用。近期,我親身體驗了一次婦科護理服務,并有所感悟。以下是我對婦科護理服務的心得體會。
首先,婦科護理服務的保健效果顯著。在我進行婦科護理之前,身體總是感到疲憊不堪,經(jīng)期痛經(jīng)問題也十分嚴重。然而,經(jīng)過婦科護理服務,我發(fā)現(xiàn)自己的身體煥然一新,疲勞感消失了。而且,婦科護理還改善了我的經(jīng)期痛經(jīng)問題,使得我度過了一個相對舒適的經(jīng)期。這種保健效果是其他護理方式無法比擬的,讓我深深感受到婦科護理服務的強大。
其次,婦科護理服務的專業(yè)性讓我印象深刻。在婦科護理服務中,護理師通過儀器檢查和專業(yè)知識指導,幫助我了解自己的身體狀況,并提供相應的建議和指導。他們不僅對于婦科疾病有豐富的知識,還深入了解了女性身體的特點和需求。在接受婦科護理服務過程中,我感到自己被專業(yè)的人員照顧和關注著,這也為我積累了健康管理方面的知識,提升了我對個人健康的關注度。
第三,婦科護理服務的舒適度讓我非常滿意。對于女性來說,婦科是一個十分私密的部位,因此,如何讓患者在接受護理時感到舒適是一個非常重要的問題。在婦科護理服務中,護理師注重在保證醫(yī)療品質的同時,提供一個舒適的環(huán)境。他們在服務過程中溫和細致,充分尊重患者的隱私和尊嚴,讓我感到非常放心。這種舒適度不僅僅是指物理上的舒適,更是精神上的放松和滿足,使得護理服務得到了最好的效果。
第四,婦科護理服務還具有及時的反饋和跟蹤系統(tǒng)。在婦科護理服務中,護理師會對每次護理的效果進行評估,并將結果及時反饋給患者。這種反饋和跟蹤系統(tǒng)不僅增加了患者對護理服務的信心,也可以進一步改進服務的質量。通過持續(xù)的評估和監(jiān)控,婦科護理服務可以及時調整護理計劃,以達到最佳的治療效果。這種反饋和跟蹤系統(tǒng)是其他護理服務所沒有的,也體現(xiàn)了婦科護理服務的專業(yè)性和科學性。
最后,婦科護理服務的綜合性是一個值得稱贊的方面。婦科護理服務不僅僅停留在疾病的治療和康復階段,更注重預防和健康管理。在婦科護理服務中,護理師會根據(jù)個人的特點和需求制定個性化的護理計劃,并提供相應的指導和建議。他們會關注患者的飲食、生活習慣和心理健康等方面,綜合考慮對患者的全面保健。對我來說,婦科護理服務不僅是一次療程治療,更是一個健康管理的過程,令我受益匪淺。
總之,婦科護理服務在女性健康管理中具有重要的作用。通過自己的親身體驗,我深刻意識到婦科護理服務的保健效果、專業(yè)性、舒適度、反饋和跟蹤系統(tǒng)以及綜合性。這些方面都使得婦科護理服務成為女性健康管理中不可或缺的一部分。我希望將來能夠繼續(xù)接受婦科護理服務,并將這些經(jīng)驗和體會分享給更多的女性,讓她們也能夠享受到婦科護理服務的健康益處。
護理服務心得體會篇十四
優(yōu)質護理服務示范工程并不是一次運動,而是一場不可逆轉的護理變革,是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要組成部分。20xx年優(yōu)質護理服務示范工程取得了初步成效,臨床護理工作逐步形成了責任制護理工作模式,形成了以臨床為中心、以病人為中心的格局,形成了全面履行護理職責,不斷豐富和拓展護理服務的行業(yè)新局面。今后,如何進一步使優(yōu)質護理服務工作全面展開,不斷深化其服務內涵,做為一名護理部主任,在此談談自己的認識。
優(yōu)質護理服務示范工程是一把手工程,醫(yī)院領導的支持是我們開展好這項工作的基礎,也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn)。護理部主任應積極開發(fā)領導層,不斷的與領導溝通,把護理工作納入整個醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中,取得醫(yī)院領導對護理工作的支持,同時積極協(xié)調各相關職能處室的關系,為臨床一線做好服務。
(一)不斷學習,認真領悟,把握工作方向
護理部主任應不斷加強學習,認真領悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關工作要求,把握方向,引領全院護士,使優(yōu)質護理服務的各項工作穩(wěn)步開展。護理部主任要認真完成并落實市質控中心的工作部署,經(jīng)常與兄弟單位交流、探討,在此過程中不斷糾正自身對優(yōu)質護理服務工作理解的偏差,把握好正確的方向。
做為護理隊伍的引領人,既要遵循衛(wèi)生部的指示,又不能照本宣科,重基礎不代表忽視??疲荒馨鸦A護理簡單的認為是生活護理,應很好的把握尺度,按照護理學科發(fā)展的要求,把基礎護理做實、??谱o理做精。
(二)開拓創(chuàng)新,勇于實踐
在工作實踐中,護理部主任應逐步加深對優(yōu)質護理服務的理解和認識,要善于思考,開拓創(chuàng)新,勇于實踐,解決問題;要經(jīng)常深入一線,與護士、護士長共同探討,從護理模式的改革、崗位調整、排班模式、護士分層管理到履行護士的崗位職責,均應在試點病房一一落實,并在此基礎上全面推進,真正實施扁平化排班,實行責任制整體護理。
在護理工作中,組織護理人員落實優(yōu)質護理服務的各項工作要求。通過多種方式轉變各級護士的服務理念,強化各項護理工作,以病人為中心,改善護理服務質量。
(一)組織培訓,轉變理念
做為管理者應組織大家通過各種培訓,提高護士的認識,轉變各級護士的服務理念。所有的醫(yī)療、護理工作都要以病人為中心,病人的問題就是你的問題,病人的需求就是你的需求,解決病人住院時的所有問題,通過學習和培訓,使廣大護士在思想上轉變,達成共識,才能在行動上做好。
(二)鑄造優(yōu)質服務文化,提升醫(yī)院形象。
21世紀是以服務取勝的時代,服務質量是醫(yī)院的生命,護理質量是醫(yī)院質量的重要組成部分。做為護理部主任,應倡導醫(yī)院護理文化建設,不斷更新護理管理理念,創(chuàng)新護理服務模式。讓廣大護士有一種積極奮進的工作熱情,發(fā)揮團隊的凝聚力,有一種職業(yè)工作者的追求和信念,護理服務才能達到一種高標準和高境界。
(一)加強護理質量管理,保證各項工作的落實。
責任制護理的高質量落實,需要通過質量控制和考核來實現(xiàn),這其中包括護理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護士長的自控,并保持護理質量的常態(tài)化。
1、護理質量持續(xù)改進對于護理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題,護士長應及時將問題公示,組織護士一起討論,提出改進措施,做好記錄,并積極落實大家提出的改進措施,申請護理部再復查直至合格。
2、健康教育效果考評護理部主任要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導,更主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導,考核健康教育的效果。
3、護理服務滿意度反饋病人滿意度提高,是責任制護理成效最直接的證明。但不能僅關注滿意度結果,還要重點結合滿意度反饋表,針對獲得的信息進行分析整理、提出改進措施、施行后再反饋,從而真正提升主動反饋的意義。同時,建議護士長將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。
(二)注重人才培養(yǎng),提升??扑?BR> 護理部主任應重視人才梯隊的建設,有計劃地培養(yǎng)不同層級的護理人員。重視科護士長、護士長這個護理領導團隊的培養(yǎng),不僅提高管理藝術,同時在??品矫娉蔀閷<倚偷淖o士長,成為護理??频膸ь^人。
1、主任參加晨間交班,提高護士長的交班水平
護士長可利用每天晨交班給護士許多知識,因人施教,提高護士的專業(yè)能力和技能。護士長應發(fā)現(xiàn)問題,引導大家思考問題,用批判性的思維方式去解決實際問題,提高護士解決問題的能力。
2、組織指導高水平業(yè)務查房
組織和指導高水平的業(yè)務查房。結合病歷以問題式查房為向導,積極收集資料,通過查房獲得相關知識,啟發(fā)思維能力,拓展知識的廣度,了解護理新進展,促進護士的綜合能力提高。
3、發(fā)展護士長隊伍中的??谱o士,打造專家型的管理者
優(yōu)質護理服務中,強調基礎護理做實,??谱o理做精,發(fā)展護士長隊伍中的??谱o士,并帶動、引領好護理隊伍成為護理的專業(yè)人才。
總之,護理部主任任重而道遠,即使前面艱難險阻,也應義無反顧,為我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護理學科發(fā)展做出自己的貢獻。
護理服務心得體會篇十五
作為一名護士,始終保持并提高護理質量是我們的職責所在。在工作中,我深刻體會到護理規(guī)范對于提供優(yōu)質護理服務的重要性,以下是我的心得體會。
首先,護理規(guī)范起到的約束和規(guī)范作用不可忽視。在工作中,護士需要按照規(guī)范的流程和標準來進行操作,這樣才能確保護理過程的安全性和有效性。例如,在給病人更換換藥時,我需要按照規(guī)定的操作步驟進行,這樣可以避免交叉感染和藥物錯誤使用的風險。護理規(guī)范是一種約束和規(guī)范,不僅可以提高護理過程的安全性,也可以保障護理質量的穩(wěn)定性。
其次,護理規(guī)范對于保護護理對象的隱私和尊嚴起到了重要的作用。在我們的護理工作中,尊重和保護護理對象的隱私是至關重要的。護理規(guī)范包括了一系列關于隱私保護的規(guī)定,比如在給病人洗澡、更換衣物時需要采取適當?shù)谋C艽胧N以龅竭^多位護理對象因為沒有得到足夠的隱私保護而感到尷尬和不安,這讓我更加意識到了護理規(guī)范對于保護護理對象尊嚴的重要性。
再次,護理規(guī)范使我們的工作更加高效和統(tǒng)一。護理是一項需要高度專業(yè)和細致工作的領域,護理規(guī)范的出現(xiàn)使我們的工作流程更加規(guī)范和有效。在遵循護理規(guī)范的基礎上,我們可以更加高效地完成工作,減少了不必要的溝通和協(xié)調成本。護理規(guī)范的統(tǒng)一性也使得不同護理師之間的工作更加一致,提高了患者護理質量的整體水平。
此外,護理規(guī)范有助于我們對于護理知識和技能的提高和更新。護理規(guī)范是基于大量科學研究和實踐經(jīng)驗的總結,在其中包含了最新的護理理論和技術。通過學習和應用護理規(guī)范,我們可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。舉個例子,我曾在給病人進行靜脈輸液時學習到了新的操作技巧,這種技巧在護理規(guī)范中被推薦和使用。通過遵循護理規(guī)范,我能夠更加安全和有效地完成這項工作。
最后,護理規(guī)范對于加強護理團隊的協(xié)作和溝通起到了重要作用。在護理工作中,護士之間需要進行密切的協(xié)作和溝通,保證護理工作的連貫性和準確性。護理規(guī)范明確了不同崗位之間的職責和協(xié)作方式,使得團隊成員能夠更好地配合和協(xié)調。在我的工作中,我發(fā)現(xiàn)遵循護理規(guī)范可以減少對護理師之間的不必要溝通,提高了團隊的工作效率。
總結起來,護理規(guī)范作為一種約束和規(guī)范,不僅起到了保證護理過程安全和有效的作用,也保障了護理質量的穩(wěn)定性。同時,護理規(guī)范對于保護護理對象的隱私和尊嚴,使工作更加高效統(tǒng)一,也有助于護理知識和技能的提高和更新。此外,護理規(guī)范還能加強護理團隊的協(xié)作和溝通。因此,作為一名護士,我們應該始終遵循護理規(guī)范,提高護理質量,為護理事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
護理服務心得體會篇十六
在醫(yī)療行業(yè)中,護理服務是非常重要的環(huán)節(jié)之一。護士作為醫(yī)療團隊的核心成員,承擔著照顧病人,提供專業(yè)護理的重要職責。然而,在實際工作中,護士們發(fā)現(xiàn)單一的護理服務已經(jīng)不能滿足病人的需求,于是延伸護理服務應運而生。在延伸護理服務的實踐中,我深刻體會到其重要性,并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
首先,延伸護理服務可以為病人提供全面的護理。傳統(tǒng)的護理服務主要側重于基本的生理護理,如體溫測量、藥物給予等。然而,隨著醫(yī)療技術的發(fā)展和病人需求的提高,單一的生理護理已經(jīng)遠遠不夠了。延伸護理服務進一步擴展了護士的職責范圍,包括心理護理、社會護理、康復護理等。通過給予病人更全面的護理,延伸護理服務可以更好地滿足病人的需求,提高病人的滿意度。
其次,延伸護理服務可以提高護士的職業(yè)發(fā)展空間。傳統(tǒng)的護理服務相對單一,護士的職業(yè)發(fā)展空間有限。而延伸護理服務,則為護士提供了更多的發(fā)展機會。通過學習和實踐不同種類的延伸護理服務,護士們可以不斷提升自己的專業(yè)技能,從而拓寬職業(yè)道路。例如,通過學習心理護理知識和技巧,護士們可以成為心理健康護理師;通過學習康復護理知識和技能,護士們可以成為康復護理專家。延伸護理服務為護士的個人發(fā)展打開了新的大門。
再次,延伸護理服務可以提高病人的整體健康水平。延伸護理服務不僅僅只是在病人身上做些簡單的工作,更是在病人的生活方式、心理狀態(tài)等方面進行全面評估和干預。通過對病人生活習慣的引導和改善,延伸護理服務可以幫助病人養(yǎng)成健康的生活方式,預防疾病的發(fā)生和復發(fā)。此外,通過心理護理、社會護理等方面的工作,延伸護理服務可以緩解病人的心理壓力,提高其整體的心理健康,從而促進康復和治療效果。
最后,延伸護理服務可以提高醫(yī)療機構的競爭力。隨著醫(yī)療服務市場的競爭越來越激烈,醫(yī)療機構們不得不尋找新的發(fā)展機會。延伸護理服務正是其中之一。通過提供全面、個性化的延伸護理服務,醫(yī)療機構可以吸引更多的患者,提高醫(yī)療質量和口碑,從而提高競爭力。延伸護理服務還可以幫助醫(yī)療機構與其他醫(yī)療機構建立互動機制,形成合作共贏的局面。延伸護理服務不僅可以提高病人的滿意度,也可以增加醫(yī)療機構的收入,實現(xiàn)雙贏。
總之,延伸護理服務在醫(yī)療護理中發(fā)揮著重要作用。通過為病人提供全面的護理、提高護士的職業(yè)發(fā)展空間、改善病人的整體健康水平和提高醫(yī)療機構的競爭力,延伸護理服務已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)療服務不可或缺的一部分。作為一名護士,我會繼續(xù)不斷學習和實踐延伸護理服務,為病人提供更好的護理,為自身的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機會。
護理服務心得體會篇十七
從今年3月份開始,我們xx病區(qū)在護士長帶領下全科護士積極轉變護理理念,以飽滿的服務熱情,投入到“優(yōu)質護理服務“活動中,并踴躍提出各種好的想法和建議,不斷改進和提高護理質量。力爭達到“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)“的要求:
首先,我們?yōu)樯罨耙圆∪藶橹行摹暗姆绽砟?,強化基礎護理,每天護理人員分為兩個護理小組,實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育,制定了健康教育反饋表和調查表,并定期開展病人健康知識講座。每組內的護士由組長指派負責床位管理,護理內容包括基礎護理、更換液體、更換床單、健康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內容:如洗頭、洗澡、剪指(趾)甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來,紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,這樣既加強了我們的責任心,也使我們在巡視病房的過程中,能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化,及時處理,增加了病人的安全感,同時還可以減少陪護,減輕病人的負擔,保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎護理,小到為病人蓋上被蓋,服藥時端上一杯熱水,與病人相遇時主動問候一聲,微笑示意。做好這些細節(jié)的事情,體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二,豐富護理服務內涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已,它是一份很細、很瑣碎的工作,要不斷推出新的服務措施,切實為病人的需要服務,要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲“您好“、“請“字當頭、“謝“字不離口。熱情服務,態(tài)度和藹,不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢,耐心解答患者提出的問題,重視病人的心理護理,提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是“您昨晚睡得好嗎?有沒有不舒服的地方?有什么需要我們幫助的?巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化;閑暇時多轉轉病房,陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習慣,以便我們更好的為患者做好護理工作,要變被動為主動,這樣,通過密切接觸患者,我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映,從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三,加強人力資源管理,我們實行人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責,全科護理人員統(tǒng)一思想,提高認識,全面有效地提升了護理服務質量,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務,得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07:20開始做晨間護理,認真的整理床單位,保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位,并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進行基礎護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件,大大簡化了的護理文件書寫,把許多時間返還給我們,我們可以為病人解決很多實際性的問題,做到住院病人少陪護,無陪護,陪而不護,進一步深化以患者為中心的服務理念讓患者真正得到實惠,取得讓社會滿意的效果。
最后,病區(qū)病人有時也會有不滿意,大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐,比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意,各種維修不及時等等,希望各部門通過積極改進,讓我們一起為醫(yī)院的“優(yōu)質護理服務“活動成功開展而努力。
護理服務心得體會篇十八
護理一詞是由拉丁文“nutricius”演繹而來,原為撫育、扶助、保護、照顧殘疾、照顧幼小等涵義。下面是小編為你帶來的 優(yōu)質護理服務心得體會1200字,歡迎閱讀。
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關于優(yōu)質護理服務示范工程活動精神,堅持以病人為中心,進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作,切實加強基礎護理,改善護理服務,提高護理質量,保障醫(yī)療安全,努力為廣大患者提供優(yōu)質,安全,便捷,溫馨的護理服務,我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質護理活動。正式成為優(yōu)質護理病區(qū)后,護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關文件,認真領會中心思想;然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論,大家集思廣益,制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質護理服務模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力,我病區(qū)優(yōu)質護理服務開展的井井有條,使病人得到了實惠,提高了病人及家屬的滿意度。
首先,我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前,護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑,輸液的只負責輸液,發(fā)藥的只負責發(fā)藥,對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質護理服務以后,我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的模式,將病區(qū)病人分為兩個大組,各設一名組長,下設兩名組員,各管兩個小組,6至8名病人,不僅細化了責任護士的工作流程,也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌,由每位組長為組員制定周計劃,并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關護理工作,并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后,護士加強了巡視,注重了病情觀察,落實治療性護理和健康教育,心理護理,生活護理,給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人,大力加強基礎護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多,多數(shù)生活不能自理,加強基礎生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身,剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成,現(xiàn)在是要求我們護士來完成,因為,在為病人進行生活護理的同時,由于護士對病人病情的了解,隨時可以在操作中觀察病情,防止并發(fā)癥的發(fā)生,減少病人的痛苦。加強基礎護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮,減輕其家屬的后顧之憂,讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質的護理服務不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理,還要注重與病人的溝通。及時,有效的溝通不但可以建立良好的護患關系,幫助病人排解不良情緒,還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀,隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調整用藥及治療。從入院、住院直到出院,護士都會和患者及家屬溫馨的交流,認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑,卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質護理服務貫穿于我們日常護理的每一個環(huán)節(jié),為保證病人的.安全,我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶,進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度,對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估,有針對性的給予有效地預防護理措施,減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估,為病人進行出院指導方面的健康教育,指導患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士,我深深地感受到優(yōu)質護理服務不是一時之舉,是一項長期進行的工作,我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力,積極參與,真誠以待,盡我們所能,為每一位患者帶去最優(yōu)質的服務!
護理服務心得體會篇十九
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關于優(yōu)質護理服務示范工程活動精神,堅持以病人為中心,進一步規(guī)范我科臨床護理工作,切實加強基礎護理,改善護理服務,提高護理質量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供優(yōu)質、安全、便捷、溫馨的護理服務,我科于三月份組織了全科護士學習衛(wèi)生部相關文件精神,并進行了討論,及時轉變了服務模式及管理模式,采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式,并執(zhí)行床邊服務,狠抓基礎護理服務,由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導晨間護理及病員康復工作,經(jīng)過幾個月艱苦努力,我科基礎護理工作得到了很大改善,病人得到了實惠,病員及家屬滿意。
一、創(chuàng)新護理工作模式,實施全程護理一是落實責任包干,實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結合護士分層管理,根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工,護理患者實行小組負責制,構建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度,做到病人分級,護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理,保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察,落實治療性護理和健康教育,心理護理,生活護理,做到全程全方位護理。
二、是加強醫(yī)護合作,全方位為患者提供服務。把護理質量關口前移,責任下沉:護士長督查,下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結,以便查遺補缺,確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的專科護理工作模式,結合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組,共同為患者提供滿意服務。
三、是夯實基礎護理,實行基礎護理三化一體。做到基礎護理技術專業(yè)化,基礎護理服務個體化,基礎護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長,精神衰退生活懶散等特點,重點加強基礎護理,要求護士做到“三短、六潔、八知道”,科室質控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。
四、倡導主動服務,提供人性化護理。優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進,臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通,要關注服務對象的感受,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務,品味出我們的優(yōu)質所在,護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
五、規(guī)范護理文書書寫,減輕護士書寫壓力我院根據(jù)專科特點采取表格化護理文書,大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務,從今年年底開始夜間增加了吊班,加強晨晚間護理。
六、加強教育培訓,提高護理能力護士長組織,要求人人參與,組織全體醫(yī)務人員學習培訓考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》,并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定,醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責,同時開展多種形式的活動。
七、重視健康教育,延伸護理服務結合專科特色,不斷豐富優(yōu)質護理服務內涵,為患者提供從入院到出院,到出院后的全過程無縫隙護理,認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。設立健康教育護士,每天進行健康教育及康復指導,開展“雙軌制”治療,使病員真正得到心理康復,早日回歸社會,提高生活質量。開展優(yōu)質護理服務示范工程的心得體會從我科今年成為“優(yōu)質護理服務示范工程”試點病區(qū)以來,針對如何開展“優(yōu)質護理服務”,全科利用上班及休息時間進行了多次討論,在院領導、護理部、科主任大力支持,護士長帶領下,全科護士積極響應。大家統(tǒng)一思想,改變傳統(tǒng)排班模式,逐步實踐,制定切實可行的基礎護理工作時間表,提升護理質量,護理服務更加規(guī)范,讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到護士的隨時關心,健康教育貫穿于入園、住院、出院;晨、晚間護理較前細致周到;基礎護理亦較前明顯到位。從而使護理服務從被動逐步轉變到主動。我們開始能夠基本做到主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關懷。護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前;患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲(不是單純的七聲服務)。
我們開始意識到,通過我們自己掌握的專業(yè)知識,在照顧病人的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多,他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點,對此就要求護士多與他們交談,并尊重理解他們,以減輕其心理壓力。慢慢的,病人開始反映,“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫忙,只需打打電話就行?!睅讉€月的'工作下來,病房大部分的病人都說:“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且服務質量也是一流的?!边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。
當然,工作中不可能只有正面沒有負面。開展試點病區(qū)至今,我們體會到了前所未有的壓力,對新排班模式的不適應;工作力度加大;部分病人的不理解;同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密;工作人員的相對不穩(wěn)定??對于工作,我常常告訴自己,要有壓力才有動力。但當壓力大時,也會感到氣餒,情緒不佳,我不是會帶情緒上班的人,但是難免工作時就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的,無論如何,調整好自己的狀態(tài),開心工作每一天,是我的宗旨!希望在“優(yōu)質護理服務示范工程”今后的實踐途中,和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油,把工作做好,用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作,體現(xiàn)全程、優(yōu)質、高效的護理服務,打造溫馨病房的服務品牌!
護理服務心得體會篇一
南丁格爾曾說過“護士,其實就是沒有翅膀的天使,是真善美的化身?!被厥组_展優(yōu)質護理服務這半年來,我和我的姐妹們一直用愛心,耐心,細心,責任心詮釋著這一誓言。
開展優(yōu)質護理服務以來,我們轉變了服務理念,改進了工作模式,優(yōu)化了護理工作流程,我們的工作不再是簡單的打針發(fā)藥,執(zhí)行醫(yī)囑,而是根據(jù)病人的需要實行個性化整體護理。工作中我們做到四前:走在紅燈呼叫前,想在病人需要前,服務在病人表達前,觀察在病情變化前;五點:儀表美一點,問候多一點,巡視勤一點,觀察細一點,業(yè)務精一點。同時做到愛心多點,耐心好點,責任心強點,對病人熱心點,動作輕點,考慮周到點,態(tài)度認真點,表情豐富點,以及對病人尊重些,體貼些,理解些,禮貌些,真誠些。我們用自己的的行動感化著病人,走進病人心里,心與心的距離近了,抱怨少了,理解多了,糾紛少了,滿意度高了。
產(chǎn)科是一個高風險科室,我們面臨的是母嬰兩條生病,產(chǎn)科是個技術性強,風險性高的科室,工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命,產(chǎn)科護士必須有很強的責任心,擁有扎實的專業(yè)知識,掌握精湛的操作技能,工作過程中必須要嚴密觀察產(chǎn)程,容不得半點疏忽,才能確保新生兒順利安全的到來。做好本職工作的同時,我們加強了業(yè)務學習,努力提高自己的綜合素質,更好的為病人做好護理工作。
曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿,態(tài)度很強硬。我們配合醫(yī)生入院檢查的同時進行宣教,心理疏導??墒撬静焕聿徊牵€認為我們是惺惺作態(tài),想騙她住院。胎兒監(jiān)護結果顯示胎兒窘迫,吸氧后復查,仍是如此,急查彩超無舒張期,需要緊急手術,家人開始著急了,我們以最快的速度做好術前準備,送入手術室,術后母嬰平安。我們做術后護理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思,謝謝!”一句簡單的.話語化解了心中的不快,我們的付出是值得的。
有一位獨生子女產(chǎn)婦,母親和婆婆因為大人孩子的照顧問題起了沖突,在病房里吵架,產(chǎn)婦心情不好,不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話,告訴她們都是為了孩子們,心情是一樣的,可以理解,如果意見不合,可以商量,沒必要在產(chǎn)婦面前說。產(chǎn)后一月是一個特殊時期,大人孩子都需要靜養(yǎng),兩家老人可以輪流照顧,一來老人也可以得到休息,二來有精力更好的照顧產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說,告知誰照顧都一樣,都是想把你照顧好,并告知產(chǎn)后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們,之后母親和婆婆配合很默契,產(chǎn)婦恢復很好,對護士們很感激,說保健院找到了家的感覺。許多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)服務好,為病人考慮周到,只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛,世界才能變成溫暖的人間。
在開展優(yōu)質護理服務的這段日子里,有太多的感動,太多的故事,而我們無暇將它們一一記錄下來。護士們服務的每一個細節(jié),每一個創(chuàng)新可意會不可言傳,可模仿不可復制,因為這是一種發(fā)自內心的力量,一種強烈的責任,一種獨有的文化,一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動,除了內心的愛,沒有什么可以輕易把人打動,除了前進的腳步。在保健院護理的書本里,或許沒有什么驚天動地的英雄故事,有的只是樸實無華,默默奉獻的集體身影;或許沒有什么高深莫測的神秘典故,有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼,而這又何嘗不令人感動。
沒有翅膀的天使,是美麗的化身,慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作,卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風景線,期待能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造,用滿腔的熱情去奉獻,在平凡的崗位上默默發(fā)揮自己的光和熱吧!
護理服務心得體會篇二
作為一名護士,我深知護理服務的重要性,不僅僅是為患者提供醫(yī)療護理,更是為他們提供溫暖和關懷。在多年的護理工作中,我不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平,更注意培養(yǎng)自己的護理服務禮儀。在這里,我想分享我在護理服務禮儀方面的一些心得和體會。
首先,作為一名護士,我們要時刻保持微笑和友好的態(tài)度。在接待患者時,我們要主動送上微笑,用溫暖的語言問候他們。這不僅能夠讓患者感受到我們的關心和關懷,同時也能夠幫助他們放松情緒,減輕緊張和焦慮。當然,微笑和友好態(tài)度不僅僅表現(xiàn)在面對患者時,在與同事之間,我們也要保持友好的交流,建立良好的團隊合作氛圍。
其次,我們要注重儀容儀表的整潔和規(guī)范。作為醫(yī)護人員,我們的形象代表著醫(yī)院和我們自身的素質和形象。我們要保持衣著整潔干凈,注意個人衛(wèi)生,保持良好的儀容儀表。同時,我們要按照醫(yī)院的規(guī)定穿著工作服和相關的職業(yè)制服,不隨意更改和搭配。只有注意到這些細節(jié),我們才能給患者和家屬留下良好的印象。
再次,我們需要耐心傾聽患者的需求和困擾?;颊咄泻芏鄦栴}和疑慮,我們要盡可能地傾聽他們的需求和困擾,并根據(jù)實際情況給予合適的解答和建議。在與患者交流時,我們要營造一個良好的溝通氛圍,讓患者有機會表達他們的意見和感受。在處理患者的問題和疑慮時,我們要給予耐心的解答和安慰,積極地幫助他們排解心理壓力。
此外,我們還要注重保護患者的隱私權。在護理工作中,我們常常需要接觸到患者的隱私,比如查看病歷、進行體檢和護理等。作為護士,我們要嚴格遵守患者的隱私權,不泄露他們的個人信息和病情狀況。在與患者交流和治療時,我們要尊重患者的意愿和隱私,避免在不必要的情況下透露他們的個人信息。
最后,我們要持續(xù)學習和提高自己的護理服務技能。護理服務是一個不斷發(fā)展和進步的行業(yè),我們要與時俱進,學習新知識和新技術,提高自己的專業(yè)能力。只有不斷提升自己,才能夠更好地為患者提供最新的護理服務,并滿足他們不斷增長的需求。
總之,護理服務禮儀是我們作為一名護士必須具備的素質,它關乎患者的體驗和醫(yī)院的形象。通過不斷培養(yǎng)和提高護理服務禮儀,我們能夠更好地與患者溝通和交流,給予他們更好的護理服務。我將始終堅持這些原則,并不斷提升自己,為患者提供更優(yōu)質的護理服務。
護理服務心得體會篇三
優(yōu)質服務,是一切服務行業(yè)的基本要求,只有服務得體,才能贏得客戶,下面是本站小編精心整理的護理服務。
范文,供大家學習和參閱。
作為服務行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務,銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
作為我們金融企業(yè),微笑服務像是一把神奇的鑰匙,可以打開心靈的幽宮,使它的光芒照耀了周圍的一切,給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀,讓我們在天空中遨游,走在企業(yè)前端,與眾多強者站在紫禁之顛。微笑,并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時,要表達的意思是:“歡迎您來到我們的信用社,我很高興為您服務?!蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑,應是真誠的服務,試想一下,如果一個員工只會一味地微笑,而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知,一概不問,那么這種微笑又有什么用呢?因此,微笑服務,還應有感情上的溝通和交流,只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客,滿意在我家”,保持微笑服務的人,走到哪里都是受歡迎的,誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心,微笑著批評他人使對方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶,才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會,才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求,我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,唯有發(fā)自內心的服務意愿,才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務,讓客戶覺得安心舒適,我們要營造美好的服務氣氛,讓客戶體驗到愉悅的服務,進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈,特別是我們供電行業(yè),誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務,誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出,企業(yè)文化和優(yōu)質服務對于供電事業(yè)來說意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化,提升我們的核心競爭力,提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求,挽留顧客,我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質服務學習中,我清晰的明白了什么是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題,滿足顧客的需要,這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢?這就需要我有具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度,做到五勤:眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好;三不怕:不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶,一切為客戶著想,洞察先機,將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
通過本次的學習,了解客戶需求的分類,不同客戶在不同情況下的不同需求,并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求,并根據(jù)客戶類型的差異,為不同類型的客戶提供不同類型的服務。通過學習服務的標準與技巧,了解了供電行業(yè)工作程序,和遇到特殊情況(如:客戶投訴)時的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義,同時深刻的認識到,一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應該具備良好的個人形象,用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為,使我時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質。學會了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言),明白了有效的溝通要以誠為先,從心開始,要用愛心和客戶交流,才能贏得客戶的心。概括起來說就是:態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會所在。
短暫的學習雖然已經(jīng)結束了,但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中,我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神,將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦,用積極、良好的心態(tài)面對工作,以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務,通過不斷的學習提升自己的業(yè)務技能和服務技巧。
放眼世界,展望未來,在未來社會的競爭中,我將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn),在經(jīng)營和服務過程中,擺正好自己的心態(tài),用微笑和寬容對待客戶,用愛心打動客戶,用優(yōu)質服務創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。
云霞開錦繡,萬物啟芳華!時值初夏,正是充滿生機和希望的時節(jié),為了積極響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動要求,在“5.12”護士節(jié)紀念日那天,我院召開了“優(yōu)質護理服務示范工程”動員大會,伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的責任狀,我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房,為創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施,讓護理服務更貼近患者、病房、社會,從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點,在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質護理服務,護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論,大家統(tǒng)一思想,我們改變了傳統(tǒng)的排班模式,制訂了切實可行的基礎護理工作時間表,實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整。
崗位職責。
實行整體護理分管床位保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等并協(xié)助患者生活及飲食如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理;治療護士全面評估患者病情變化按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時護士長對基礎護理內容進一步細化對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上強調護理小組之間的協(xié)作精神。在進餐前各位護士共同協(xié)助患者就餐了解患者進餐情況;在臨睡前了解患者的心理情況對睡眠質量較差的患者提前做好睡眠指導護理保證患者的睡眠質量;對于生活自理能力差的患者要給予重點護理協(xié)助一切生活料理如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責、細化工作流程保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科同時因患有痛風在飲食上必須非常注意入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事要求餐廳師傅配餐時特別注意患者家屬看在眼里非常感動連聲向護士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者同時心臟衰竭長期血壓偏低在家不舒服也一直沒敢洗頭護士長親自解釋做工作在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭結果就為了這事患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質護理服務”的貼心工程。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識,在照顧患者的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫忙,只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來,病房大部分的患者都說:“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且服務質量也是一流的?!边@段時間以來,科室好人好事層出不窮,精彩亮點比比皆是,護理滿意度提高了,一張張康復的笑臉,一聲聲真心的感謝,包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點,迎晨曦而來,披星月而歸,多少護士把委屈和責難埋在心底,把滿意和微笑留給患者,她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象!
試點病房的建立,挑戰(zhàn)是前所未有的,沒有固定的模式去遵循,我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐,共求進步,全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務,營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護理服務心得體會篇四
線上護理服務是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)的一項創(chuàng)新服務。作為一名長期從事醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)人士,我對線上護理服務深感興趣,也有幸通過實踐體驗了這項服務。在此,我將分享自己對線上護理服務的心得體會,希望對其他人有所幫助。
段落二:方便快捷。
首先,線上護理服務的最大優(yōu)勢是方便快捷。傳統(tǒng)護理服務往往需要患者親自前往醫(yī)院或診所,這樣可能會浪費患者的時間和體力,尤其是對于行動不便或生活在偏遠地區(qū)的患者來說更加困難。而通過線上護理服務,患者只需要在家即可接受護理師提供的服務,無需外出,極大地方便了患者的生活。同時,線上護理服務還實現(xiàn)了24小時服務,不再受限于醫(yī)院或診所的開放時間,讓患者能夠在最需要時得到及時的幫助。
段落三:專業(yè)機構護理師。
線上護理服務的另一大優(yōu)勢是能夠得到專業(yè)機構護理師的服務。很多線上護理平臺都有專業(yè)護理師團隊,他們經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓和評估,具備專業(yè)的護理知識和技能。在線上護理服務過程中,護理師可以通過視頻或語音通話的方式與患者進行交流,了解患者的具體情況,并給出針對性的護理建議和指導。這種專業(yè)化的服務不僅保證了患者的身體健康,也給患者帶來了安心和信任感。
段落四:創(chuàng)新護理方式。
線上護理服務還帶來了許多創(chuàng)新的護理方式。傳統(tǒng)護理方式往往依賴于護士的親自操作,而在線上護理服務中,通過科技手段,一些常規(guī)的護理操作可以由患者自己進行。比如,一些慢性病患者需要進行定期的血壓監(jiān)測,通過線上護理服務,患者可以自己使用血壓計將數(shù)據(jù)傳輸給護理師,減少了患者的負擔同時提高了護理的效率。另外,線上護理服務還可以提供互動的康復訓練,通過視頻指導和監(jiān)控,幫助患者進行康復訓練,使康復進程更加有效和安全。
段落五:需求和建議。
雖然線上護理服務有諸多優(yōu)勢,但仍然存在一些問題。首先,線上護理服務由于受限于網(wǎng)絡和技術的條件,對于一些緊急情況的響應可能不如傳統(tǒng)護理服務快速。其次,由于線上護理服務主要依賴于文字、圖像和視頻等多媒體形式的交流,與護理師的面對面交流相比,缺乏人性化的情感傳遞。此外,一些特殊護理操作仍需要護理師的親自操作,無法由患者自行完成。針對這些問題,我建議在加強網(wǎng)絡和技術的基礎上,進一步提升線上護理服務的響應速度和交流質量。
總結:線上護理服務作為一種創(chuàng)新的護理方式,給患者帶來了諸多便利和創(chuàng)新。通過方便快捷的特點、專業(yè)機構護理師的服務以及創(chuàng)新的護理方式,線上護理服務為患者提供了更好的護理體驗。雖然還存在一些問題需要解決,但隨著技術的不斷進步和完善,線上護理服務將會發(fā)展得更加成熟和完善,為更多的患者帶來健康和方便。
護理服務心得體會篇五
第一段:引言(大約200字)。
作為一名護理員工,我深知員工服務的重要性。有效的員工服務可以提高團隊合作意識、增強員工忠誠度,并改善工作環(huán)境。在長期的從業(yè)經(jīng)驗中,我總結了一些心得體會,愿與大家分享。
第二段:個人關愛(大約200字)。
作為護理員工,我們應該關心并關愛所有的員工。每天都向員工問候一聲,表達微笑和體貼,可以讓員工感受到被尊重和重視。此外,我還會密切關注員工的健康狀況,尤其是細心照顧那些生病或受傷的員工。我會盡可能提供幫助,使他們感受到團隊的溫暖和關愛。
第三段:開放溝通(大約200字)。
良好的溝通是員工服務的關鍵。我始終鼓勵員工自由表達意見和想法,并保持開放的心態(tài)傾聽。在工作中,我會與員工進行定期會談,了解他們對工作環(huán)境和流程的感受。如果有建議或問題,我會及時解決,并幫助他們找到最合適的解決方案。通過開放溝通,可以更好地理解員工的需求,提高員工滿意度和積極性。
第四段:獎勵與激勵(大約200字)。
護理員工服務還包括給予獎勵和激勵。我會定期評估員工的表現(xiàn),并根據(jù)他們的工作表現(xiàn)和貢獻給予獎勵和獎勵。這些獎勵不僅可以提高員工的工作動力,還會激勵其他員工更加努力地工作。此外,我也會組織一些團隊活動,為員工提供機會放松身心,增進彼此的交流和合作。
第五段:持續(xù)改進(大約200字)。
員工服務是一個不斷改進和提升的過程。我經(jīng)常與員工保持聯(lián)系,了解他們對員工服務的意見和建議,以及工作方面的需求。通過持續(xù)改進和優(yōu)化工作環(huán)境和流程,可以有效提高員工服務質量。我相信,通過不斷地學習和總結經(jīng)驗,以及積極應用各種新技術和方法,我們可以不斷提高員工服務的水平和質量,為員工創(chuàng)造更好的工作體驗。
結尾(大約100字)。
護理員工是非常重要的,他們的滿意度和工作動力直接影響著團隊的效率和績效。因此,我們作為護理員工應該時刻關注員工的需求,并提供優(yōu)質的員工服務。只有通過關愛、溝通、獎勵和持續(xù)改進,我們才能建立良好的員工關系,共同創(chuàng)造一個積極向上的工作環(huán)境。
護理服務心得體會篇六
第一段:介紹阿姨護理服務的背景和意義(200字)。
隨著社會進步和人們生活標準的提高,現(xiàn)代家庭在照顧老人、幼兒和病患方面面臨著越來越多的困難。這時,阿姨護理服務的出現(xiàn)為各個家庭帶來了一絲絲希望。阿姨護理服務,即由專業(yè)的阿姨為家庭提供日常生活照料、陪伴護理等專業(yè)服務,為家庭解決了不少難題,也為工作繁忙的家長減輕了很大的負擔。下面,我將分享我在使用阿姨護理服務期間的心得體會。
第二段:個人心得體會一:關注老人的身心健康(250字)。
我家老人多,忙于工作的我經(jīng)常無法照顧到他們的身體健康和心理需求。有了阿姨護理服務,我每天都能夠放心地去工作,因為我知道老人們在阿姨的照顧下會得到很好的護理。阿姨會定期幫老人測量血壓、血糖等生命體征,做好日常飲食和睡眠管理。同時,阿姨通過和老人聊天、陪伴他們做一些喜歡的活動,也滿足了老人們對心理關懷的需求。這樣的照顧不僅讓老人們的身體健康狀況得到有效控制,也讓他們感到了生活的溫暖和關愛,這是我非常感激的。
第三段:個人心得體會二:照料幼兒的細致與耐心(250字)。
作為忙碌的職場媽媽,我無法每時每刻都陪伴孩子成長。但是,我對孩子的健康和安全是非常關注的。通過阿姨護理服務,我得到了放心。阿姨會和孩子們一起玩耍、互動,進行簡單的教育和培養(yǎng)。阿姨會給孩子提供健康的飲食,時刻關注孩子們的衛(wèi)生習慣。在她的陪伴下,我看到了孩子們的快樂和健康成長,我覺得自己做出了正確的選擇。
第四段:個人心得體會三:照顧病患的專業(yè)與細心(250字)。
我家中有慢性病患者,需要定期的服藥和康復訓練。但是,由于我自己的工作繁忙,無法為病患者提供足夠的照顧和護理。有了阿姨護理服務,我可以放心地工作,因為我知道病患者在阿姨的照顧下會得到專業(yè)的護理。阿姨會定期記錄病患者的身體狀況,根據(jù)醫(yī)生的囑咐給予正確的藥物和康復訓練。在她的陪伴下,病患者的身體狀況得到了很大的改善。我感謝阿姨的專業(yè)和細心,讓我在工作的同時也能夠安心地照顧到病患者。
第五段:總結阿姨護理服務的意義和價值(250字)。
總之,阿姨護理服務在解決現(xiàn)代家庭照顧難題方面發(fā)揮了重要的作用。無論是老人、幼兒還是病患,阿姨都能夠通過專業(yè)的護理和細致的照顧,為他們提供一個安全、健康和溫暖的生活環(huán)境。通過阿姨的陪伴和護理,他們不僅得到了身體上的照料,也得到了心理上的關懷和支持。而對于家庭來說,阿姨護理服務不僅解決了家庭成員的照顧問題,還減輕了家長的負擔,讓他們能夠更好地投入工作和事業(yè)。因此,阿姨護理服務在現(xiàn)代社會中的意義和價值是不可忽視的。
護理服務心得體會篇七
我科在醫(yī)院領導的正確指導下,在全院職工的熱情支持下,通過全科同志的共同努力,開展了以“優(yōu)質護理服務”為主題的優(yōu)質護理服務活動,取得了較好的成效,現(xiàn)將此活動開展情況總結如下:
為加強優(yōu)質護理服務,我科護理人員在日常護理工作上堅持全天候護理工作,加強基礎護理,落實健康指導和褥瘡護理等,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,堅持每晚雙休會時間由護士長或護理質控護師進行監(jiān)測護理人員當班病情,并對病人病情進行分析,總結經(jīng)驗教訓,使優(yōu)質護理服務真正落到實處,做到了以病人為中心,以質量為核心的服務宗旨:“視病人如親人,用優(yōu)質的護理服務保證病人的生命安全”。全科護士始終保持高度的工作責任心和主動服務意識,在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”,在日常護理工作中全科護士始終牢記“以病人為中心”的服務宗旨,視病人如親人,用高度的責任心對待每一位患者,把病人視為自己的親人,多次為病人做入院、出院宣教及送藥送藥,使病人明明白白消費。在此基礎上發(fā)揮了最大的護理質量優(yōu)勢。
為了更好的滿足廣大患者對醫(yī)療服務的需求,科室護理人員不定期的進行各項護理查房,每月進行護理業(yè)務學習,通過學習使護理人員提高了自身素質及業(yè)務水平,并在護理質量檢查中取得較好的成績。
為了更好的服務于廣大患者,科室在每月的護理質量檢查中,對于護理人員病情較穩(wěn)定、滿意度調查中得到肯定和表揚。
為了更好的滿足廣大患者的不同需求,科室護理人員利用休息時間,多次進行滿意度調查,收集患者的意見及建議,并及時反饋到科室,及時解決存在的問題。
為了讓患者滿意,科室每月召開一次會議,由科室護理人員及家屬進行評議,找出護理工作中的不足及時改進。
科室每月召開工休座談會一次,征求病人意見及建議后,大部分科室對存在的問題也進行了認真的分析,提出了整改措施,并進行質量問卷登記。
每月科室定期召開護理質量檢查小組會議,對檢查中存在的不足之處進行分析,提出整改措施并落實到人。
每月進行護理質量綜合質量檢查,對于檢查中存在的不足之處進行詳細分析,通過護理質量綜合考評,分析存在問題,并制定整改措施,并檢查整改落實情況。
為了更好的落實“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的實施和落實,科室堅持了每月的護理服務質量檢查,并把各項評比指標列入科室績效考核,增強了護理人員在優(yōu)質護理服務中加強優(yōu)質護理服務意識的自覺性和責任心,并把這種意識轉化為實際行動,逐步使科室護理工作更好的滿足病人需求,為患者提供更安全、優(yōu)質、滿意、方便、優(yōu)質的護理服務。
為了提高護理人員的整體素質和專業(yè)技術水平,科室在組織參加市護理學會舉辦的`全國護理管理培訓班及??谱o理培訓班的同時,組織全院護理人員進行了護理應急預案及護理管理知識培訓與考核,考核人人過關,達到了預期的效果。護理人員各種操作均按要求進行,嚴格執(zhí)行了醫(yī)療護理技術操作規(guī)范及“十五項核心制度”,為病人提供了良好的環(huán)境和舒適的護理,同時也提高了醫(yī)護人員的整體素質。
為了強化護理人員的安全意識,護理部在護理安全管理上,嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,強化護理人員三基三嚴培訓,制定了新入科護士三個月的培訓計劃,要求其三基理論知識的學習。護理部還利用業(yè)余時間組織全院護理人員進行各種護理安全知識及護理核心制度的學習和考核,并進行了相關的理論及操作考試,全體護理人員合格率為100%。全年護理事故發(fā)生率為零。
為了提高護理人員的素質,科室在選派業(yè)務水平高,有一定專業(yè)知識,有關心他們的臨床工作、護理工作、特殊病人的護理工作及護理質量,從而提高護理人員的整體素質。
護理服務心得體會篇八
優(yōu)質護理服務示范工程的號令響徹已久,在醫(yī)院護理部的正確領導,在兩位護士長大力支持以及科室同事姐妹們的積極配合下,我們心內科病房也納入了優(yōu)質護理服務示范病房的行列。
自這項活動開展以來,作為一名護師的我明顯感受到自己的責任心增強了,上班做事更條理細致了,護理操作更規(guī)范化了,也深刻的體會到工作中,我們把患者當做親人或朋友來對待,用我們的真心實意去對待他們,換來的是病人的信任與配合。將心比心,真誠以待,構建的是更和諧的護患關系。當然,這也是我們提供優(yōu)質護理服務的前提。
化被動服務為主動服務,護士長常教導我們要這樣轉變護理觀念。我們將這種觀念實施到各項護理工作中去。當然,患者也很快的感受到了護士的周到細致:呼叫器還沒有響,護士已經(jīng)拿著輸液瓶來到患者床旁;患者正想詢問有關檢查事宜,護士已經(jīng)走過來有條有理的交代好注意事項;患者要外出檢查治療,護士已將輪椅平車準備至床旁;患者做完檢查回到病房正想告知護士,護士已經(jīng)準備好輸液瓶為其輸液治療;天氣轉涼,體質虛弱患者正感覺些許涼意,護士已拿來棉被為其加蓋一床;輸液過程,患者因行動不便而一籌莫展,護士已站到身旁幫助解決了這一難言之隱如此的細心周到,如此的急人所急,如此的想人所想,使責任護士與患者溝通交流更容易了,健康教育更到位了,患者滿意度也提高了。
許多的親身體驗,讓我深深體會到患者發(fā)至內心的感激之情,記得病人是個80多歲的老奶奶,我是她的責任護士,在接待她入院的那天,她覺得我們的枕頭低,正好這段時間病房病人不多,我給她增加了一個枕頭,奶奶頓時覺得舒服多了,我又告訴她,有什么事可以隨時來找我。她的家屬便一直記得了我的好。平日上班竟反過來對我噓寒問暖。我們心內科的病人有一半都是我們的老病人,也是我們的老熟人了。住在三床的劉奶奶從20xx年就一直在我們科住著。有一次,我休息了一天之后去上班,她一看到我激動地拉著我的手:哎呀!小邱,你來上班了,昨天沒有見你都不習慣了!就這么一句平常的話語,讓我感動的許久許久,當我值小夜班,接班到她床頭時,她眼睛一亮:咦?小邱值晚班啊,真好!一句簡單的話語讓我倍感欣慰,其實,病人都是這么可愛的。
還會有患者出院時,拉著我們的手:真舍不得你們啊!眼睛里充滿的是真正的依依不舍。還有出院病人填寫出院調查表的那份認真,感激語言的真摯,對病房發(fā)展的那些忠懇建議。還有在接科室患者打來的電話時,患者還能聽出聲音,準確叫出我們的名字。我想,這樣的感動,應該就是我們持之以恒將優(yōu)質護理服務示范工程繼續(xù)開展下去的最好理由和最佳動力吧。
堅信我們的努力是值得的,堅信我們的感動會越來越多,堅信我們的微笑會越來越多,堅信我們的護理事業(yè)的前景越來越美!
護理服務心得體會篇九
第一段:引言(150字)。
婦科護理服務是女性健康的重要組成部分。在現(xiàn)代社會,因生活和工作壓力增大,女性健康問題日益突出,而婦科護理服務則成為許多女性的首選。在過去的一年里,我積極參與了婦科護理服務,并有幸接觸到了一些專業(yè)人士和設施。在這篇文章中,我想分享一下我的體驗和感受。
第二段:專業(yè)的護理師(250字)。
在我的婦科護理服務經(jīng)歷中,我最深刻的體會是遇到了許多專業(yè)的護理師。他們擁有豐富的知識和經(jīng)驗,能夠提供全面的護理服務。他們以友善和專業(yè)的態(tài)度對待每位患者,耐心聽取病人的問題和病史,并給予針對性的建議和指導。這些護理師不僅僅是提供基本的婦科檢查和護理,他們還通過與患者的交流,給予心理上的支持和鼓勵。在和他們的接觸中,我深刻感受到了專業(yè)婦科護理的重要性。
第三段:舒適的環(huán)境(250字)。
除了專業(yè)的護理師,婦科護理服務的環(huán)境也是我關注的重點。在我參觀的婦科診所和醫(yī)院中,都非常注重提供舒適和溫馨的環(huán)境。診室的布置簡潔而溫馨,注重隱私。在等候區(qū)域,提供了舒適的座椅和閱讀雜志,讓患者感到放松和愉快。此外,一些診所還提供了專門的兒童區(qū)域,讓帶孩子來看病的婦女無后顧之憂。這些舒適的環(huán)境為女性在求醫(yī)的同時,也提供了一種輕松愉快的體驗。
第四段:多樣化的服務(250字)。
婦科護理服務不僅僅包括常規(guī)的婦科檢查,還提供了許多其他的服務,滿足女性的各種需求。其中一項重要的服務是婦科保健咨詢。護理師通過詳細了解患者的生活習慣和健康狀況,給予針對性的建議和指導,幫助患者保持健康。此外,一些婦科診所還提供婦科手術、婦科疾病治療、計劃生育指導等專業(yè)服務,滿足不同患者的需求。這種多樣化的服務為女性提供了便捷和全面的健康保障。
第五段:結語(200字)。
婦科護理服務的重要性在現(xiàn)代社會變的越來越突出。通過我的體驗,我深刻體會到了專業(yè)護理師的重要性,他們不僅提供了專業(yè)的護理服務,也給予了患者心理上的支持和鼓勵。另外,婦科護理服務的舒適環(huán)境也讓患者感到放松和愉悅。多樣化的服務也滿足了女性的各種需求。希望更多的女性能意識到婦科護理服務的重要性,并積極參與其中,保持健康的身心狀態(tài)。同時也希望婦科護理服務能得到更多的關注和投資,不斷提高服務質量,更好地滿足女性的需求。
護理服務心得體會篇十
護理服務是一項需要細心、耐心和愛心的工作,也是一門藝術。作為一名護士,我深刻地體會到了護理服務的重要性和對患者的巨大意義。在這個過程中,我也有了很多的感悟和心得體會。
首先,護理服務需要細心。每個患者都有不同的需求和疾病,我們需要耐心地傾聽他們的訴說,并全神貫注地觀察他們的病情和癥狀變化。細心的觀察和護理可以及時發(fā)現(xiàn)患者的異常情況,并及時采取相應的措施,確保患者的身體得到最佳的護理和照顧。
其次,護理服務需要耐心。很多患者在生病的時候會情緒低落,需要我們耐心地和他們交流和安慰。護士要做的不僅僅是給予患者醫(yī)療上的協(xié)助,更要給予他們心理上的支持和鼓勵。只有用耐心和關愛去對待每一位患者,才能讓他們感受到溫暖和安心,提高治療效果,緩解病痛。
另外,護理服務需要愛心。作為一名護士,我們幫助眾多病患度過艱難時刻,給予他們力量和希望。護理不僅是提供醫(yī)療上的幫助,更是通過關懷和愛心,讓患者感受到真正的關心和關愛。在我工作的過程中,我經(jīng)??吹交颊吣樕细‖F(xiàn)出感激的笑容,這就是我最大的收獲。
在護理服務過程中,我也收獲了許多的感悟和心得體會。首先,護理服務需要持續(xù)的學習和提高。醫(yī)學科技日新月異,疾病的治療和護理方法不斷推陳出新。作為一名護士,我不能止步于現(xiàn)有的知識和技能,還要不斷地學習和更新知識,提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學習,才能更好地為患者提供優(yōu)質的護理服務。
其次,護理服務需要團隊合作。醫(yī)院是一個復雜的組織體系,在這個體系中,護士需要和醫(yī)生、藥師、護理助理等人員緊密合作,共同為患者提供全面的護理服務。合作的團隊可以互相支持和幫助,共同解決疑難問題,讓患者的治療過程更加順利和舒適。
最后,護理服務需要積極的心態(tài)。護理工作是一項需要長時間工作、繁重的體力勞動,有時候也會遇到一些困難和挫折。在我工作的過程中,我學會了保持積極的心態(tài),面對一切困難和挑戰(zhàn)。只有積極的心態(tài)才能讓我克服困難,為患者帶來更好的治療效果。
護理服務是一項崇高而偉大的事業(yè)。通過我的工作經(jīng)驗,我深刻地認識到了護理服務的重要性和對患者的巨大意義。護理工作不僅給予患者身體上的幫助,更是通過關心和關愛,為他們提供心理上的支持和鼓勵。在這個過程中,我也不斷地學習和成長,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和護理技能。我將一如既往地堅守在護理崗位上,為每一位患者提供優(yōu)質的護理服務。
護理服務心得體會篇十一
護理是一項職業(yè)要求嚴格遵守護理規(guī)范的工作。在實踐中,我們需要遵循一系列的規(guī)范,以確保為患者提供安全、有效的護理服務。本文將探討護理規(guī)范的重要性,并分享我在實踐中的體會和心得。
第一段:護理規(guī)范的重要性。
護理規(guī)范是為了確保護士們在提供服務時的行為準則。它們旨在保護患者的權益,并確?;颊咴诮邮茏o理過程中得到最佳的護理質量。護理規(guī)范涉及倫理、法律和專業(yè)標準等多個方面,要求護士們盡職盡責地履行職責,保護患者的安全和隱私。
第二段:遵守護理規(guī)范的重要性。
遵守護理規(guī)范對于提供安全、有效的護理服務至關重要。護士們需要了解和熟悉相關的規(guī)范,將其應用于實踐中。這些規(guī)范包括但不限于正確使用醫(yī)療器械、制定方案和護理計劃、嚴守專業(yè)保密等。只有遵守規(guī)范,我們才能夠保證患者接受到適當?shù)尼t(yī)療護理,并最大程度地減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。
第三段:護理規(guī)范的實踐體會。
在我的護理實踐中,我深刻體會到了護理規(guī)范的重要性。在與患者溝通時,我始終保持專業(yè)的態(tài)度和言行舉止,并嚴格遵循保密原則。我會主動向患者解釋一些操作細節(jié)和可能的風險,以獲得他們的理解和同意。而在操作過程中,我會嚴格按照護理計劃進行操作,并正確使用醫(yī)療器械,確保操作的正確性和安全性。通過遵守護理規(guī)范,我能夠提供高質量的護理服務,并獲得患者和家屬的滿意和贊賞。
第四段:護理規(guī)范的挑戰(zhàn)和應對措施。
在護理實踐中,有時會遇到一些挑戰(zhàn),如時間緊張、工作量大等。這時,遵守護理規(guī)范顯得尤為困難。然而,我認識到無論任何情況下,遵守護理規(guī)范都是非常重要的,它能夠幫助我保持專業(yè),提供高質量的護理服務。為了應對這些挑戰(zhàn),我會合理安排時間,確保能夠按時完成護理任務,同時重視細節(jié),保證操作的準確性。
第五段:結語。
護理規(guī)范是護理工作的基石,它能夠保障患者的權益和安全。在我的護理實踐中,遵守護理規(guī)范成為了我最重要的行為準則。我始終堅持盡職盡責,并努力提供最佳的護理服務。通過不斷的實踐和學習,我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的護士,為患者提供最好的護理服務。
護理服務心得體會篇十二
護理服務是一項重要的社會服務,也是一項需要高度專業(yè)精神的職業(yè)。在提供優(yōu)質護理服務的過程中,不單單是技術和技能的表現(xiàn),更需擁有精神高尚、充滿愛心以及耐心細致的品質。在本文中,我們將探討護理服務的精神心得,反思護理服務中的難點和疑惑,追尋向前發(fā)展的方向。
第二段:護理讓人更堅強。
護理服務的最高境界,應該是創(chuàng)造條件讓病患者愿意透過治療重新站起來,不被疾病打倒。護理人員可以把一群患有同種疾病的病患聚集起來,從中找到他們共同的力量,啟發(fā)他們的信心,鼓舞他們的勇氣,幫助他們面對疾病,迎接改變。護理人員可以跟病患建立良好的關系,密切配合治療及監(jiān)測疾病重現(xiàn)的情況,協(xié)助病患取得更好的成果。
第三段:護理讓人更關心。
護理人員的職業(yè)重點是面對病患進行周到的護理,但除此之外,他們還需要關心病患的家庭成員和病友。他們應該了解病患在家庭、社會等方面所面臨的壓力和挑戰(zhàn),以便能夠更精準地為他們提供護理服務。護理人員還應該以謙恭的態(tài)度和善心的心態(tài)與病患交流,給予他們力量,協(xié)助他們在疾病中找到階段性的平衡和活力。
第四段:護理讓人更堅韌。
隨著疾病的長期存在和治療的持續(xù)執(zhí)行,病患總會遇到各種各樣的不同挑戰(zhàn)。這時,護理人員有責任鼓勵病患和病友鼓起勇氣、堅持治療,無論出現(xiàn)多么危難的情況、困難、挫折,以及對治療效果的失望,護理人員都能為病患提供全面關懷,幫助他們度過難關。
第五段:結論。
護理服務是一個有尊嚴、忠懇而獨特的職業(yè)。在這項工作中,不僅要具備嚴謹?shù)膶I(yè)技能,還要有高尚的情操和品格精神,護理人員應當持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)精神,為病患提供高品質的護理服務。隨著醫(yī)學技術的不斷發(fā)展和病患的需求日益增長,護理人員應當不斷地更新自己的知識,為病患提供更加細致的服務,提高病患的生活質量。通過對護理服務精神的反思和總結,希望能夠在實踐中提高自己,更好地為病患服務。
護理服務心得體會篇十三
隨著社會的進步與發(fā)展,人們對身體健康的重視程度也越來越高。婦科護理服務在女性健康管理中起著重要的作用。近期,我親身體驗了一次婦科護理服務,并有所感悟。以下是我對婦科護理服務的心得體會。
首先,婦科護理服務的保健效果顯著。在我進行婦科護理之前,身體總是感到疲憊不堪,經(jīng)期痛經(jīng)問題也十分嚴重。然而,經(jīng)過婦科護理服務,我發(fā)現(xiàn)自己的身體煥然一新,疲勞感消失了。而且,婦科護理還改善了我的經(jīng)期痛經(jīng)問題,使得我度過了一個相對舒適的經(jīng)期。這種保健效果是其他護理方式無法比擬的,讓我深深感受到婦科護理服務的強大。
其次,婦科護理服務的專業(yè)性讓我印象深刻。在婦科護理服務中,護理師通過儀器檢查和專業(yè)知識指導,幫助我了解自己的身體狀況,并提供相應的建議和指導。他們不僅對于婦科疾病有豐富的知識,還深入了解了女性身體的特點和需求。在接受婦科護理服務過程中,我感到自己被專業(yè)的人員照顧和關注著,這也為我積累了健康管理方面的知識,提升了我對個人健康的關注度。
第三,婦科護理服務的舒適度讓我非常滿意。對于女性來說,婦科是一個十分私密的部位,因此,如何讓患者在接受護理時感到舒適是一個非常重要的問題。在婦科護理服務中,護理師注重在保證醫(yī)療品質的同時,提供一個舒適的環(huán)境。他們在服務過程中溫和細致,充分尊重患者的隱私和尊嚴,讓我感到非常放心。這種舒適度不僅僅是指物理上的舒適,更是精神上的放松和滿足,使得護理服務得到了最好的效果。
第四,婦科護理服務還具有及時的反饋和跟蹤系統(tǒng)。在婦科護理服務中,護理師會對每次護理的效果進行評估,并將結果及時反饋給患者。這種反饋和跟蹤系統(tǒng)不僅增加了患者對護理服務的信心,也可以進一步改進服務的質量。通過持續(xù)的評估和監(jiān)控,婦科護理服務可以及時調整護理計劃,以達到最佳的治療效果。這種反饋和跟蹤系統(tǒng)是其他護理服務所沒有的,也體現(xiàn)了婦科護理服務的專業(yè)性和科學性。
最后,婦科護理服務的綜合性是一個值得稱贊的方面。婦科護理服務不僅僅停留在疾病的治療和康復階段,更注重預防和健康管理。在婦科護理服務中,護理師會根據(jù)個人的特點和需求制定個性化的護理計劃,并提供相應的指導和建議。他們會關注患者的飲食、生活習慣和心理健康等方面,綜合考慮對患者的全面保健。對我來說,婦科護理服務不僅是一次療程治療,更是一個健康管理的過程,令我受益匪淺。
總之,婦科護理服務在女性健康管理中具有重要的作用。通過自己的親身體驗,我深刻意識到婦科護理服務的保健效果、專業(yè)性、舒適度、反饋和跟蹤系統(tǒng)以及綜合性。這些方面都使得婦科護理服務成為女性健康管理中不可或缺的一部分。我希望將來能夠繼續(xù)接受婦科護理服務,并將這些經(jīng)驗和體會分享給更多的女性,讓她們也能夠享受到婦科護理服務的健康益處。
護理服務心得體會篇十四
優(yōu)質護理服務示范工程并不是一次運動,而是一場不可逆轉的護理變革,是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要組成部分。20xx年優(yōu)質護理服務示范工程取得了初步成效,臨床護理工作逐步形成了責任制護理工作模式,形成了以臨床為中心、以病人為中心的格局,形成了全面履行護理職責,不斷豐富和拓展護理服務的行業(yè)新局面。今后,如何進一步使優(yōu)質護理服務工作全面展開,不斷深化其服務內涵,做為一名護理部主任,在此談談自己的認識。
優(yōu)質護理服務示范工程是一把手工程,醫(yī)院領導的支持是我們開展好這項工作的基礎,也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn)。護理部主任應積極開發(fā)領導層,不斷的與領導溝通,把護理工作納入整個醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中,取得醫(yī)院領導對護理工作的支持,同時積極協(xié)調各相關職能處室的關系,為臨床一線做好服務。
(一)不斷學習,認真領悟,把握工作方向
護理部主任應不斷加強學習,認真領悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關工作要求,把握方向,引領全院護士,使優(yōu)質護理服務的各項工作穩(wěn)步開展。護理部主任要認真完成并落實市質控中心的工作部署,經(jīng)常與兄弟單位交流、探討,在此過程中不斷糾正自身對優(yōu)質護理服務工作理解的偏差,把握好正確的方向。
做為護理隊伍的引領人,既要遵循衛(wèi)生部的指示,又不能照本宣科,重基礎不代表忽視??疲荒馨鸦A護理簡單的認為是生活護理,應很好的把握尺度,按照護理學科發(fā)展的要求,把基礎護理做實、??谱o理做精。
(二)開拓創(chuàng)新,勇于實踐
在工作實踐中,護理部主任應逐步加深對優(yōu)質護理服務的理解和認識,要善于思考,開拓創(chuàng)新,勇于實踐,解決問題;要經(jīng)常深入一線,與護士、護士長共同探討,從護理模式的改革、崗位調整、排班模式、護士分層管理到履行護士的崗位職責,均應在試點病房一一落實,并在此基礎上全面推進,真正實施扁平化排班,實行責任制整體護理。
在護理工作中,組織護理人員落實優(yōu)質護理服務的各項工作要求。通過多種方式轉變各級護士的服務理念,強化各項護理工作,以病人為中心,改善護理服務質量。
(一)組織培訓,轉變理念
做為管理者應組織大家通過各種培訓,提高護士的認識,轉變各級護士的服務理念。所有的醫(yī)療、護理工作都要以病人為中心,病人的問題就是你的問題,病人的需求就是你的需求,解決病人住院時的所有問題,通過學習和培訓,使廣大護士在思想上轉變,達成共識,才能在行動上做好。
(二)鑄造優(yōu)質服務文化,提升醫(yī)院形象。
21世紀是以服務取勝的時代,服務質量是醫(yī)院的生命,護理質量是醫(yī)院質量的重要組成部分。做為護理部主任,應倡導醫(yī)院護理文化建設,不斷更新護理管理理念,創(chuàng)新護理服務模式。讓廣大護士有一種積極奮進的工作熱情,發(fā)揮團隊的凝聚力,有一種職業(yè)工作者的追求和信念,護理服務才能達到一種高標準和高境界。
(一)加強護理質量管理,保證各項工作的落實。
責任制護理的高質量落實,需要通過質量控制和考核來實現(xiàn),這其中包括護理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護士長的自控,并保持護理質量的常態(tài)化。
1、護理質量持續(xù)改進對于護理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題,護士長應及時將問題公示,組織護士一起討論,提出改進措施,做好記錄,并積極落實大家提出的改進措施,申請護理部再復查直至合格。
2、健康教育效果考評護理部主任要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導,更主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導,考核健康教育的效果。
3、護理服務滿意度反饋病人滿意度提高,是責任制護理成效最直接的證明。但不能僅關注滿意度結果,還要重點結合滿意度反饋表,針對獲得的信息進行分析整理、提出改進措施、施行后再反饋,從而真正提升主動反饋的意義。同時,建議護士長將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。
(二)注重人才培養(yǎng),提升??扑?BR> 護理部主任應重視人才梯隊的建設,有計劃地培養(yǎng)不同層級的護理人員。重視科護士長、護士長這個護理領導團隊的培養(yǎng),不僅提高管理藝術,同時在??品矫娉蔀閷<倚偷淖o士長,成為護理??频膸ь^人。
1、主任參加晨間交班,提高護士長的交班水平
護士長可利用每天晨交班給護士許多知識,因人施教,提高護士的專業(yè)能力和技能。護士長應發(fā)現(xiàn)問題,引導大家思考問題,用批判性的思維方式去解決實際問題,提高護士解決問題的能力。
2、組織指導高水平業(yè)務查房
組織和指導高水平的業(yè)務查房。結合病歷以問題式查房為向導,積極收集資料,通過查房獲得相關知識,啟發(fā)思維能力,拓展知識的廣度,了解護理新進展,促進護士的綜合能力提高。
3、發(fā)展護士長隊伍中的??谱o士,打造專家型的管理者
優(yōu)質護理服務中,強調基礎護理做實,??谱o理做精,發(fā)展護士長隊伍中的??谱o士,并帶動、引領好護理隊伍成為護理的專業(yè)人才。
總之,護理部主任任重而道遠,即使前面艱難險阻,也應義無反顧,為我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護理學科發(fā)展做出自己的貢獻。
護理服務心得體會篇十五
作為一名護士,始終保持并提高護理質量是我們的職責所在。在工作中,我深刻體會到護理規(guī)范對于提供優(yōu)質護理服務的重要性,以下是我的心得體會。
首先,護理規(guī)范起到的約束和規(guī)范作用不可忽視。在工作中,護士需要按照規(guī)范的流程和標準來進行操作,這樣才能確保護理過程的安全性和有效性。例如,在給病人更換換藥時,我需要按照規(guī)定的操作步驟進行,這樣可以避免交叉感染和藥物錯誤使用的風險。護理規(guī)范是一種約束和規(guī)范,不僅可以提高護理過程的安全性,也可以保障護理質量的穩(wěn)定性。
其次,護理規(guī)范對于保護護理對象的隱私和尊嚴起到了重要的作用。在我們的護理工作中,尊重和保護護理對象的隱私是至關重要的。護理規(guī)范包括了一系列關于隱私保護的規(guī)定,比如在給病人洗澡、更換衣物時需要采取適當?shù)谋C艽胧N以龅竭^多位護理對象因為沒有得到足夠的隱私保護而感到尷尬和不安,這讓我更加意識到了護理規(guī)范對于保護護理對象尊嚴的重要性。
再次,護理規(guī)范使我們的工作更加高效和統(tǒng)一。護理是一項需要高度專業(yè)和細致工作的領域,護理規(guī)范的出現(xiàn)使我們的工作流程更加規(guī)范和有效。在遵循護理規(guī)范的基礎上,我們可以更加高效地完成工作,減少了不必要的溝通和協(xié)調成本。護理規(guī)范的統(tǒng)一性也使得不同護理師之間的工作更加一致,提高了患者護理質量的整體水平。
此外,護理規(guī)范有助于我們對于護理知識和技能的提高和更新。護理規(guī)范是基于大量科學研究和實踐經(jīng)驗的總結,在其中包含了最新的護理理論和技術。通過學習和應用護理規(guī)范,我們可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。舉個例子,我曾在給病人進行靜脈輸液時學習到了新的操作技巧,這種技巧在護理規(guī)范中被推薦和使用。通過遵循護理規(guī)范,我能夠更加安全和有效地完成這項工作。
最后,護理規(guī)范對于加強護理團隊的協(xié)作和溝通起到了重要作用。在護理工作中,護士之間需要進行密切的協(xié)作和溝通,保證護理工作的連貫性和準確性。護理規(guī)范明確了不同崗位之間的職責和協(xié)作方式,使得團隊成員能夠更好地配合和協(xié)調。在我的工作中,我發(fā)現(xiàn)遵循護理規(guī)范可以減少對護理師之間的不必要溝通,提高了團隊的工作效率。
總結起來,護理規(guī)范作為一種約束和規(guī)范,不僅起到了保證護理過程安全和有效的作用,也保障了護理質量的穩(wěn)定性。同時,護理規(guī)范對于保護護理對象的隱私和尊嚴,使工作更加高效統(tǒng)一,也有助于護理知識和技能的提高和更新。此外,護理規(guī)范還能加強護理團隊的協(xié)作和溝通。因此,作為一名護士,我們應該始終遵循護理規(guī)范,提高護理質量,為護理事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
護理服務心得體會篇十六
在醫(yī)療行業(yè)中,護理服務是非常重要的環(huán)節(jié)之一。護士作為醫(yī)療團隊的核心成員,承擔著照顧病人,提供專業(yè)護理的重要職責。然而,在實際工作中,護士們發(fā)現(xiàn)單一的護理服務已經(jīng)不能滿足病人的需求,于是延伸護理服務應運而生。在延伸護理服務的實踐中,我深刻體會到其重要性,并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
首先,延伸護理服務可以為病人提供全面的護理。傳統(tǒng)的護理服務主要側重于基本的生理護理,如體溫測量、藥物給予等。然而,隨著醫(yī)療技術的發(fā)展和病人需求的提高,單一的生理護理已經(jīng)遠遠不夠了。延伸護理服務進一步擴展了護士的職責范圍,包括心理護理、社會護理、康復護理等。通過給予病人更全面的護理,延伸護理服務可以更好地滿足病人的需求,提高病人的滿意度。
其次,延伸護理服務可以提高護士的職業(yè)發(fā)展空間。傳統(tǒng)的護理服務相對單一,護士的職業(yè)發(fā)展空間有限。而延伸護理服務,則為護士提供了更多的發(fā)展機會。通過學習和實踐不同種類的延伸護理服務,護士們可以不斷提升自己的專業(yè)技能,從而拓寬職業(yè)道路。例如,通過學習心理護理知識和技巧,護士們可以成為心理健康護理師;通過學習康復護理知識和技能,護士們可以成為康復護理專家。延伸護理服務為護士的個人發(fā)展打開了新的大門。
再次,延伸護理服務可以提高病人的整體健康水平。延伸護理服務不僅僅只是在病人身上做些簡單的工作,更是在病人的生活方式、心理狀態(tài)等方面進行全面評估和干預。通過對病人生活習慣的引導和改善,延伸護理服務可以幫助病人養(yǎng)成健康的生活方式,預防疾病的發(fā)生和復發(fā)。此外,通過心理護理、社會護理等方面的工作,延伸護理服務可以緩解病人的心理壓力,提高其整體的心理健康,從而促進康復和治療效果。
最后,延伸護理服務可以提高醫(yī)療機構的競爭力。隨著醫(yī)療服務市場的競爭越來越激烈,醫(yī)療機構們不得不尋找新的發(fā)展機會。延伸護理服務正是其中之一。通過提供全面、個性化的延伸護理服務,醫(yī)療機構可以吸引更多的患者,提高醫(yī)療質量和口碑,從而提高競爭力。延伸護理服務還可以幫助醫(yī)療機構與其他醫(yī)療機構建立互動機制,形成合作共贏的局面。延伸護理服務不僅可以提高病人的滿意度,也可以增加醫(yī)療機構的收入,實現(xiàn)雙贏。
總之,延伸護理服務在醫(yī)療護理中發(fā)揮著重要作用。通過為病人提供全面的護理、提高護士的職業(yè)發(fā)展空間、改善病人的整體健康水平和提高醫(yī)療機構的競爭力,延伸護理服務已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)療服務不可或缺的一部分。作為一名護士,我會繼續(xù)不斷學習和實踐延伸護理服務,為病人提供更好的護理,為自身的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機會。
護理服務心得體會篇十七
從今年3月份開始,我們xx病區(qū)在護士長帶領下全科護士積極轉變護理理念,以飽滿的服務熱情,投入到“優(yōu)質護理服務“活動中,并踴躍提出各種好的想法和建議,不斷改進和提高護理質量。力爭達到“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)“的要求:
首先,我們?yōu)樯罨耙圆∪藶橹行摹暗姆绽砟?,強化基礎護理,每天護理人員分為兩個護理小組,實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育,制定了健康教育反饋表和調查表,并定期開展病人健康知識講座。每組內的護士由組長指派負責床位管理,護理內容包括基礎護理、更換液體、更換床單、健康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內容:如洗頭、洗澡、剪指(趾)甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來,紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,這樣既加強了我們的責任心,也使我們在巡視病房的過程中,能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化,及時處理,增加了病人的安全感,同時還可以減少陪護,減輕病人的負擔,保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎護理,小到為病人蓋上被蓋,服藥時端上一杯熱水,與病人相遇時主動問候一聲,微笑示意。做好這些細節(jié)的事情,體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二,豐富護理服務內涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已,它是一份很細、很瑣碎的工作,要不斷推出新的服務措施,切實為病人的需要服務,要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲“您好“、“請“字當頭、“謝“字不離口。熱情服務,態(tài)度和藹,不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢,耐心解答患者提出的問題,重視病人的心理護理,提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是“您昨晚睡得好嗎?有沒有不舒服的地方?有什么需要我們幫助的?巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化;閑暇時多轉轉病房,陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習慣,以便我們更好的為患者做好護理工作,要變被動為主動,這樣,通過密切接觸患者,我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映,從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三,加強人力資源管理,我們實行人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責,全科護理人員統(tǒng)一思想,提高認識,全面有效地提升了護理服務質量,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務,得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07:20開始做晨間護理,認真的整理床單位,保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位,并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進行基礎護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件,大大簡化了的護理文件書寫,把許多時間返還給我們,我們可以為病人解決很多實際性的問題,做到住院病人少陪護,無陪護,陪而不護,進一步深化以患者為中心的服務理念讓患者真正得到實惠,取得讓社會滿意的效果。
最后,病區(qū)病人有時也會有不滿意,大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐,比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意,各種維修不及時等等,希望各部門通過積極改進,讓我們一起為醫(yī)院的“優(yōu)質護理服務“活動成功開展而努力。
護理服務心得體會篇十八
護理一詞是由拉丁文“nutricius”演繹而來,原為撫育、扶助、保護、照顧殘疾、照顧幼小等涵義。下面是小編為你帶來的 優(yōu)質護理服務心得體會1200字,歡迎閱讀。
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關于優(yōu)質護理服務示范工程活動精神,堅持以病人為中心,進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作,切實加強基礎護理,改善護理服務,提高護理質量,保障醫(yī)療安全,努力為廣大患者提供優(yōu)質,安全,便捷,溫馨的護理服務,我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質護理活動。正式成為優(yōu)質護理病區(qū)后,護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關文件,認真領會中心思想;然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論,大家集思廣益,制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質護理服務模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力,我病區(qū)優(yōu)質護理服務開展的井井有條,使病人得到了實惠,提高了病人及家屬的滿意度。
首先,我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前,護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑,輸液的只負責輸液,發(fā)藥的只負責發(fā)藥,對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質護理服務以后,我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的模式,將病區(qū)病人分為兩個大組,各設一名組長,下設兩名組員,各管兩個小組,6至8名病人,不僅細化了責任護士的工作流程,也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌,由每位組長為組員制定周計劃,并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關護理工作,并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后,護士加強了巡視,注重了病情觀察,落實治療性護理和健康教育,心理護理,生活護理,給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人,大力加強基礎護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多,多數(shù)生活不能自理,加強基礎生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身,剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成,現(xiàn)在是要求我們護士來完成,因為,在為病人進行生活護理的同時,由于護士對病人病情的了解,隨時可以在操作中觀察病情,防止并發(fā)癥的發(fā)生,減少病人的痛苦。加強基礎護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮,減輕其家屬的后顧之憂,讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質的護理服務不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理,還要注重與病人的溝通。及時,有效的溝通不但可以建立良好的護患關系,幫助病人排解不良情緒,還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀,隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調整用藥及治療。從入院、住院直到出院,護士都會和患者及家屬溫馨的交流,認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑,卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質護理服務貫穿于我們日常護理的每一個環(huán)節(jié),為保證病人的.安全,我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶,進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度,對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估,有針對性的給予有效地預防護理措施,減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估,為病人進行出院指導方面的健康教育,指導患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士,我深深地感受到優(yōu)質護理服務不是一時之舉,是一項長期進行的工作,我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力,積極參與,真誠以待,盡我們所能,為每一位患者帶去最優(yōu)質的服務!
護理服務心得體會篇十九
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關于優(yōu)質護理服務示范工程活動精神,堅持以病人為中心,進一步規(guī)范我科臨床護理工作,切實加強基礎護理,改善護理服務,提高護理質量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供優(yōu)質、安全、便捷、溫馨的護理服務,我科于三月份組織了全科護士學習衛(wèi)生部相關文件精神,并進行了討論,及時轉變了服務模式及管理模式,采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式,并執(zhí)行床邊服務,狠抓基礎護理服務,由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導晨間護理及病員康復工作,經(jīng)過幾個月艱苦努力,我科基礎護理工作得到了很大改善,病人得到了實惠,病員及家屬滿意。
一、創(chuàng)新護理工作模式,實施全程護理一是落實責任包干,實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結合護士分層管理,根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工,護理患者實行小組負責制,構建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度,做到病人分級,護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理,保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察,落實治療性護理和健康教育,心理護理,生活護理,做到全程全方位護理。
二、是加強醫(yī)護合作,全方位為患者提供服務。把護理質量關口前移,責任下沉:護士長督查,下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結,以便查遺補缺,確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的專科護理工作模式,結合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組,共同為患者提供滿意服務。
三、是夯實基礎護理,實行基礎護理三化一體。做到基礎護理技術專業(yè)化,基礎護理服務個體化,基礎護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長,精神衰退生活懶散等特點,重點加強基礎護理,要求護士做到“三短、六潔、八知道”,科室質控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。
四、倡導主動服務,提供人性化護理。優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進,臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通,要關注服務對象的感受,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務,品味出我們的優(yōu)質所在,護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
五、規(guī)范護理文書書寫,減輕護士書寫壓力我院根據(jù)專科特點采取表格化護理文書,大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務,從今年年底開始夜間增加了吊班,加強晨晚間護理。
六、加強教育培訓,提高護理能力護士長組織,要求人人參與,組織全體醫(yī)務人員學習培訓考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》,并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定,醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責,同時開展多種形式的活動。
七、重視健康教育,延伸護理服務結合專科特色,不斷豐富優(yōu)質護理服務內涵,為患者提供從入院到出院,到出院后的全過程無縫隙護理,認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。設立健康教育護士,每天進行健康教育及康復指導,開展“雙軌制”治療,使病員真正得到心理康復,早日回歸社會,提高生活質量。開展優(yōu)質護理服務示范工程的心得體會從我科今年成為“優(yōu)質護理服務示范工程”試點病區(qū)以來,針對如何開展“優(yōu)質護理服務”,全科利用上班及休息時間進行了多次討論,在院領導、護理部、科主任大力支持,護士長帶領下,全科護士積極響應。大家統(tǒng)一思想,改變傳統(tǒng)排班模式,逐步實踐,制定切實可行的基礎護理工作時間表,提升護理質量,護理服務更加規(guī)范,讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到護士的隨時關心,健康教育貫穿于入園、住院、出院;晨、晚間護理較前細致周到;基礎護理亦較前明顯到位。從而使護理服務從被動逐步轉變到主動。我們開始能夠基本做到主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關懷。護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前;患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲(不是單純的七聲服務)。
我們開始意識到,通過我們自己掌握的專業(yè)知識,在照顧病人的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多,他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點,對此就要求護士多與他們交談,并尊重理解他們,以減輕其心理壓力。慢慢的,病人開始反映,“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫忙,只需打打電話就行?!睅讉€月的'工作下來,病房大部分的病人都說:“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且服務質量也是一流的?!边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。
當然,工作中不可能只有正面沒有負面。開展試點病區(qū)至今,我們體會到了前所未有的壓力,對新排班模式的不適應;工作力度加大;部分病人的不理解;同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密;工作人員的相對不穩(wěn)定??對于工作,我常常告訴自己,要有壓力才有動力。但當壓力大時,也會感到氣餒,情緒不佳,我不是會帶情緒上班的人,但是難免工作時就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的,無論如何,調整好自己的狀態(tài),開心工作每一天,是我的宗旨!希望在“優(yōu)質護理服務示范工程”今后的實踐途中,和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油,把工作做好,用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作,體現(xiàn)全程、優(yōu)質、高效的護理服務,打造溫馨病房的服務品牌!