企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文（17篇）

    通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)勢(shì)和不足之處。編寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)需要我們提煉出關(guān)鍵點(diǎn)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w納和概括。總結(jié)范文中的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)可以為我們的寫(xiě)作提供借鑒和參考，幫助我們更好地組織和表達(dá)自己的思想。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇一
    曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員，在經(jīng)過(guò)不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來(lái)的成果，相信自己會(huì)越做越好！以為自己時(shí)刻都在努力，在公司工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間后，我終于感受到其中的關(guān)竅，我終于可以做的更好了。
    我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
    一、 領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
    在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
    二、 樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)： 每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
    三、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
    在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的`榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向?！净鶎庸芾砣藛T培訓(xùn)心得2015年】基層管理人員培訓(xùn)心得2015年?。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先***后***”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿(mǎn)意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先***律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體***。
    心得二：基層管理人員培訓(xùn)心得
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
    生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一， 誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去;滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。#from http://但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
    我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。
    首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個(gè)字來(lái)概括一下我對(duì)本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際；“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受：
    一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來(lái)到了夢(mèng)寐以求的總部。來(lái)到了在照片中看了無(wú)數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來(lái)到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬(wàn)聲人。
    二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的較色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開(kāi)訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問(wèn)題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長(zhǎng)崗位的的基本知識(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過(guò)公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。3、職場(chǎng)新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激-情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。4、合格班組長(zhǎng)的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識(shí)。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。6、會(huì)議經(jīng)營(yíng)，由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理國(guó)麗娜授課，做為運(yùn)營(yíng)管理中有效的工具之一，這門(mén)課是我感覺(jué)最有用的，會(huì)議如何去開(kāi)展，會(huì)議的幾種模板，。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享；獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開(kāi)心上線。7、我們的未來(lái)不是夢(mèng)，孫經(jīng)理通過(guò)豐富的簡(jiǎn)報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
    三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
    四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長(zhǎng)所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對(duì)于這些有效的管理工作都有一門(mén)專(zhuān)門(mén)的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)?！净鶎庸芾砣藛T培訓(xùn)心得2015年】心得體會(huì)http://。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針；會(huì)分析我們還要會(huì)和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧；會(huì)議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵(lì)人心的手段，會(huì)議的經(jīng)營(yíng)讓我們?nèi)绾稳ラ_(kāi)展更有效的會(huì)議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說(shuō)心態(tài)決定一切，如何去自我激勵(lì)和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會(huì)不一樣。
    五、“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。整個(gè)培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識(shí)，如何通過(guò)一些辦法能使我們的管理知識(shí)學(xué)以致用。
    六、學(xué)無(wú)止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司做過(guò)多個(gè)業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們總部的管理人員，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
    這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇二
    隨著我國(guó)80年代初進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)體制改革的日益深化，以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的思想意識(shí)進(jìn)一步被市場(chǎng)意識(shí)所取代。企業(yè)的生產(chǎn)已由計(jì)劃體制下政府的指令性任務(wù)變成自己在市場(chǎng)中根據(jù)市場(chǎng)需求尋找定單。尤其是我國(guó)在1999年的成功入世，使我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位進(jìn)一步確立。外國(guó)資本在各經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域迅速涌入，中國(guó)的眾多企業(yè)也在逐步走出國(guó)門(mén)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系日益緊密，全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響越來(lái)越明顯，國(guó)內(nèi)企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在僅僅是國(guó)內(nèi)同行，還有許多資本雄厚，技術(shù)先進(jìn)的外國(guó)公司。那么能否適應(yīng)市場(chǎng)需求，在競(jìng)爭(zhēng)中立身不敗，能否根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整自己的發(fā)展目標(biāo)，重新審視已有發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方式，成為企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。如果企業(yè)要想從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，就必須擁有自己的優(yōu)勢(shì)，具有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不管其是表現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念上，還是表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。而這些都需要知識(shí)、技術(shù)的應(yīng)用。需要企業(yè)擁有一支掌握知識(shí)、技術(shù)的高素質(zhì)隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的好壞就成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。
    一、從企業(yè)生產(chǎn)管理上看，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)
    隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境更具多變性，一方面，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，要求企業(yè)不斷加大投入，研發(fā)新技術(shù)、新設(shè)備，應(yīng)用新的管理理念，同時(shí)也要求企業(yè)的員工能夠應(yīng)用這些新技術(shù)、新設(shè)備，生產(chǎn)出新產(chǎn)品，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，否則就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所追趕或超越，而這些依靠員工在校所學(xué)的知識(shí)是不夠的，只有加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，才能保證員工的知識(shí)與技術(shù)水平時(shí)刻跟上時(shí)代的步伐。
    二、從調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性角度看，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)
    企業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，除了企業(yè)以招聘形式引進(jìn)所需的各式人才外，立足企業(yè)現(xiàn)有人力資源，加大開(kāi)發(fā)也同等重要。一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)該能夠成功的調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性，讓他們?yōu)槠髽I(yè)獻(xiàn)技獻(xiàn)策，創(chuàng)造價(jià)值。根據(jù)需要層次理論，每一個(gè)員工都有自己的需要點(diǎn)，在生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要滿(mǎn)足以后會(huì)繼續(xù)追求自我實(shí)現(xiàn)的需要，希望通過(guò)自己的努力，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中自身也能夠達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)，得到不斷發(fā)展。這種滿(mǎn)足不是物質(zhì)薪酬的有限刺激能夠解決的。
    所以企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不僅是企業(yè)發(fā)展的需求、時(shí)代的需要。也是企業(yè)留住人才、激勵(lì)員工的有效途徑之一。
    三、如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作
    1.作好企業(yè)培訓(xùn)必須轉(zhuǎn)變觀念
    “性格決定命運(yùn)，思路決定出路”。不同的思維方式，會(huì)產(chǎn)生不同的行為，導(dǎo)致不同的結(jié)果。要想做好員工培訓(xùn)工作，首先從企業(yè)管理者角度必須對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的意義予以重新認(rèn)識(shí)，重新定位培訓(xùn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位，把企業(yè)培訓(xùn)看成是關(guān)系企業(yè)未來(lái)生死存亡的大事情。企業(yè)管理者要有人才的憂(yōu)患意識(shí)，要明白今天的培訓(xùn)決定著明天的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、信譽(yù)度和員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力保證。 對(duì)比外國(guó)，很多企業(yè)都十分重視員工培訓(xùn)，把員工的素質(zhì)看成是企業(yè)的未來(lái)。例如：我們的近鄰日本，自明治維新以后，國(guó)家對(duì)教育和企業(yè)培訓(xùn)的重視程度不斷增強(qiáng)，費(fèi)用支出力度不斷加大。1976年有76.7%的'企業(yè)向雇員提供了各種形式的培訓(xùn)。到了1985年，這個(gè)比例進(jìn)一步上升到83.8%，1000人以上的企業(yè)幾乎100% 的實(shí)施了教育培訓(xùn)。對(duì)此，日本的經(jīng)濟(jì)界名人 松下幸之助就曾經(jīng)驕傲地說(shuō)：“松下首先是培養(yǎng)人的地方”。而我國(guó)一方面由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性并不激烈，另一方面教育培訓(xùn)效益有一定的滯后性，使企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)的重要性，覺(jué)得培訓(xùn)工作是國(guó)家的事情與企業(yè)無(wú)關(guān)，企業(yè)自身資金已經(jīng)非常有限如果，還要拿出大量資金用于開(kāi)展員工培訓(xùn)，不劃算。同時(shí)，由于沒(méi)有完善的保證機(jī)制，一部分企業(yè)員工在沒(méi)有參加培訓(xùn)前勤勉工作，培訓(xùn)之后則忙于跳槽，使企業(yè)蒙受較大的損失，使送培單位的管理者寒心。
    所以，要想作好培訓(xùn)工作，必須轉(zhuǎn)變這種觀念。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)員工培訓(xùn)是企業(yè)的需要，對(duì)于一些管理機(jī)制的問(wèn)題，則可以通過(guò)一些其他措施得以有效克服。
    2.作好企業(yè)培訓(xùn)，必須選擇受訓(xùn)員工
    眾所周知，燒制陶胚，如果胚才不佳，再怎么煅制，也不會(huì)出精品。企業(yè)在送培員工時(shí)，除了考慮崗位需要，也應(yīng)考慮員工自身特點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，把崗位需要和員工需求結(jié)合起來(lái)，作到在受訓(xùn)員工選擇中注重資質(zhì)、注重潛質(zhì)，開(kāi)發(fā)稟賦，挖掘潛能。
    3.作好培訓(xùn)工作，必須擁有足夠的教學(xué)資源投入
    培訓(xùn)教育與學(xué)歷教育不同，它不僅僅是知識(shí)的更新，同時(shí)是企業(yè)文化的孕育與灌輸，通過(guò)進(jìn)一步提高員工已有知識(shí)技能，達(dá)到企業(yè)現(xiàn)階段的要求。所以一方面要求培訓(xùn)教育的師資隊(duì)伍的水平要高，要求任教培訓(xùn)的師資既有理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還應(yīng)有一定的前瞻性。為了不與企業(yè)實(shí)際脫節(jié)，培訓(xùn)教師應(yīng)根據(jù)需要不斷訪學(xué)、深造，不斷身臨現(xiàn)場(chǎng)了解項(xiàng)目的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)、分析項(xiàng)目。另一方面，企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中還應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)一些仿真系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，提高學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用技能，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，在現(xiàn)有師資無(wú)法提供有效培訓(xùn)的時(shí)候，合理外聘教師或送學(xué)員外出進(jìn)修。這一切都需要有財(cái)力、物質(zhì)等教學(xué)資源的充分保障，才能做好培訓(xùn)工作。
    4.辦學(xué)方式上以達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)為主，具體形式靈活多樣
    由于培訓(xùn)的針對(duì)性，所以培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)注重科學(xué)性，實(shí)用性，前瞻性，有的放矢，重點(diǎn)突出。
    美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出戴明環(huán)（pdca）理論同樣適用于企業(yè)培訓(xùn)。p、d、c、a分別是plan、do、check、action單詞的第一個(gè)字母，代表著一個(gè)循環(huán)中的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段，這四個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣，互相制約，互為補(bǔ)充，形成了pdca循環(huán)，其中每一個(gè)階段都是下一個(gè)階段的依據(jù)，下一個(gè)階段都是上一個(gè)階段的落實(shí)和具體化。在pdca循環(huán)中，a是一個(gè)循環(huán)的關(guān)鍵，這是因?yàn)樵诿恳粋€(gè)循環(huán)中，從目標(biāo)的實(shí)施、檢查，到尋找差距和原因都離不開(kāi)目標(biāo)計(jì)劃的制定。
    所以，在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)中，(1)應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)需求分析，要了解企業(yè)外在的環(huán)境如何，企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展情況怎樣，企業(yè)未來(lái)的可能方向，企業(yè)內(nèi)部的員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，與企業(yè)未來(lái)發(fā)展差距在哪，差距多少，等等。
    (2)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。明確了要培訓(xùn)的方向，就可以根據(jù)這個(gè)方向了解有哪些課程或技能的學(xué)習(xí)可以對(duì)這個(gè)目標(biāo)起到有效彌補(bǔ)或增益，編排課程。
    (3)進(jìn)行動(dòng)態(tài)過(guò)程控制。由于培訓(xùn)的員工大都來(lái)自其他部門(mén)，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理部門(mén)和任教教師對(duì)其不可能知之甚深。雖然培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)是統(tǒng)一的，但員工的基礎(chǔ)直接影響到目標(biāo)結(jié)果發(fā)實(shí)現(xiàn)。所以要了解員工的已有的知識(shí)技能情況，同時(shí)在有條件的情況下，安排任課教師之間及與學(xué)員之間座談，商討最有效的互動(dòng)教學(xué)方法和各課知識(shí)的銜接，避免不必要的時(shí)間浪費(fèi)。
    (4)進(jìn)行學(xué)習(xí)效果反饋評(píng)估。作為一個(gè)封閉的信息循環(huán)系統(tǒng)，反饋環(huán)節(jié)必不可少。沒(méi)有反饋環(huán)節(jié)，無(wú)法得知培訓(xùn)工作效果的好壞，也無(wú)法嘗試更新改進(jìn)。具體的反饋形式可以有多種：與受訓(xùn)員工面談、問(wèn)卷、對(duì)受訓(xùn)員工若干年的追蹤調(diào)查等，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，為以后培訓(xùn)工作提供有益借鑒。
    總之，員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一件大事，決定企業(yè)明天的市場(chǎng)份額。因此，企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)作好每一年，每一期的員工培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)不斷培訓(xùn)，加強(qiáng)員工素質(zhì)，依靠這支高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍搏擊商海。
    20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了有些進(jìn)步，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照部門(mén)的要求，較好地完成了自己的本職工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下能讓我成為一名培訓(xùn)管-理-員，通過(guò)這一兩年之內(nèi)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有所改變。
    現(xiàn)在的我深深懂得，昨天的成績(jī)已成為歷史，未來(lái)的輝煌要靠今天腳踏實(shí)地堅(jiān)持不懈的努力工作,在這斑斕多彩日新月異的時(shí)代，只有培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)，挖掘內(nèi)在的潛能。我攜帶著學(xué)到的培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容和年輕人滿(mǎn)腔的熱情與夢(mèng)想，真誠(chéng)而又真誠(chéng)的努力學(xué)習(xí)。我更加有韌性，工作起來(lái)也更加腳踏實(shí)地。懷著感恩的情懷，回顧在培訓(xùn)工作的日子，更是感觸良多；也更加的珍惜自己已容入的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的不斷擴(kuò)大，各方面人才的需求也不斷的增加，作為班組培訓(xùn)管-理-員的我深知肩上的責(zé)任。在這一年里班組人員不斷的變化，有的調(diào)離班組、有的離職、有的是從學(xué)校新來(lái)的學(xué)生，培訓(xùn)工作在緊張的生產(chǎn)中進(jìn)行著，人員的變化給班組培訓(xùn)工作帶來(lái)了很大的壓力也是對(duì)本人自身能力的一種考驗(yàn)，但也激發(fā)了我的上進(jìn)心。
    2012年的工作里我學(xué)到很多知識(shí)，還學(xué)習(xí)各崗位操作工藝等。從而使我提高了崗位操作技能，在處理崗位故障的同時(shí)，還能學(xué)到如何以最快的方法處理，減少處理崗位故障的時(shí)間，還能提高自己處理故障的能力，選拔六大員我被選上做培訓(xùn)管-理-員的職位，學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理內(nèi)容，同時(shí)也還存在著許多的不足與缺點(diǎn)。
    崗位是工作現(xiàn)場(chǎng)管理之基石，是日常生產(chǎn)中應(yīng)做好的一項(xiàng)基本工作，在生產(chǎn)過(guò)程中，如果有一個(gè)干凈、美觀、整齊、規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，員工在工作中就會(huì)有較好的精神面貌，更易精神飽滿(mǎn)地投入工作。生產(chǎn)水平和質(zhì)量就有較好和保證。
    培訓(xùn)是企業(yè)靈魂宣貫的重要途徑，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)的必要手段通過(guò)培訓(xùn)，可不斷提高員工生產(chǎn)技能和素養(yǎng)。使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，更加快速的容入我們的團(tuán)隊(duì)，使管理規(guī)范化，在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時(shí)，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可減少?gòu)U品、次品，減少消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企業(yè)效益。
    培訓(xùn)是一種投資，而投資收益的好壞很大程度取決于投資前的投資分析，即培訓(xùn)需求分析。作為培訓(xùn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)需求分析很大程度上依賴(lài)于企業(yè)中高層的重視，要掌握一定的培訓(xùn)需求分析技術(shù)，并配合培訓(xùn)人員做好工作，培訓(xùn)才成為企業(yè)收益最大的投資。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇三
    曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員，在經(jīng)過(guò)不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來(lái)的成果，相信自己會(huì)越做越好!以為自己時(shí)刻都在努力，在公司工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間后，我終于感受到其中的關(guān)竅，我終于可以做的更好了。
    我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
    一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
    在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
    二、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
    三、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
    在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先后”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿(mǎn)意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇四
    “他山之石，可以攻玉”。接下來(lái)是本站小編精心為大家整理的20xx年基層管理人員培訓(xùn)。
    供大家閱讀參考。
    曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員，在經(jīng)過(guò)不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來(lái)的成果，相信自己會(huì)越做越好!以為自己時(shí)刻都在努力，在公司工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間后，我終于感受到其中的關(guān)竅，我終于可以做的更好了。
    我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
    一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
    在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、
    崗位職責(zé)。
    工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
    二、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
    三、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
    在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先后”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿(mǎn)意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
    生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假的證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行。
    規(guī)章制度。
    之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去;滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
    我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。
    首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個(gè)字來(lái)概括一下我對(duì)本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際;“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受：
    一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來(lái)到了夢(mèng)寐以求的總部。來(lái)到了在照片中看了無(wú)數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來(lái)到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬(wàn)聲人。
    二、“精”課程精心安排，精益求精;培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的較色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開(kāi)訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問(wèn)題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長(zhǎng)崗位的的基本知識(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求!2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過(guò)公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。3、職場(chǎng)新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。4、合格班組長(zhǎng)的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識(shí)。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。6、會(huì)議經(jīng)營(yíng)，由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理國(guó)麗娜授課，做為運(yùn)營(yíng)管理中有效的工具之一，這門(mén)課是我感覺(jué)最有用的，會(huì)議如何去開(kāi)展，會(huì)議的幾種模板，。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能培訓(xùn)與分享，贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享;獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊。
    口號(hào)。
    開(kāi)心上線。7、我們的未來(lái)不是夢(mèng)孫經(jīng)理通過(guò)豐富的簡(jiǎn)報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
    三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
    四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長(zhǎng)所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對(duì)于這些有效的管理工作都有一門(mén)專(zhuān)門(mén)的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針;會(huì)分析我們還要會(huì)和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧;會(huì)議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵(lì)人心的手段，會(huì)議的經(jīng)營(yíng)讓我們?nèi)绾稳ラ_(kāi)展更有效的會(huì)議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說(shuō)心態(tài)決定一切，如何去自我激勵(lì)和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會(huì)不一樣。
    五、“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。整個(gè)培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識(shí)，如何通過(guò)一些辦法能使我們的管理知識(shí)學(xué)以致用。
    六、學(xué)無(wú)止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司做過(guò)多個(gè)業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們總部的管理人員，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
    這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步!
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇五
    為了提高我縣各校外活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力，加強(qiáng)我中心(包括活動(dòng)站)的建設(shè)和管理，充分利用“中國(guó)校外教育網(wǎng)”和“陜西校外教育網(wǎng)”，對(duì)全縣各校外活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，做好青少年校外教育政策、法規(guī)宣傳工作，做好各活動(dòng)站的有關(guān)信息交流和教師培訓(xùn)工作，從而建設(shè)一支高水平、高素質(zhì)的基層網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍，我青少年校外活動(dòng)中心計(jì)劃于2014年5月下旬組織并開(kāi)展“清澗縣青少年校外活動(dòng)中心基層網(wǎng)絡(luò)管-理-員”技術(shù)培訓(xùn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“技術(shù)培訓(xùn)”）。
    報(bào)到時(shí)間：2014年5月21日 下午5：00-8：00
    上課時(shí)間：2014年5月22日、23日
    上午8：00----11：30?下午：2：00----5：00晚上八點(diǎn)上機(jī)練習(xí)。
    清澗縣青少年校外活動(dòng)中心計(jì)算機(jī)室
    清澗縣青少年校外活動(dòng)中心各基層活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管-理-員
    （后附“培訓(xùn)人員名單”）????????????
    注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，并通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的分析與應(yīng)用，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源優(yōu)化和突發(fā)系統(tǒng)故障排除的訓(xùn)練，以切實(shí)提高各基層網(wǎng)絡(luò)管理教師的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力為目標(biāo)。
    富?鼎——清澗縣教育局網(wǎng)絡(luò)管-理-員
    白?瑞——清澗縣青少年校外活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管-理-員?
    技術(shù)培訓(xùn)主要包括網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)理論、活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、實(shí)踐案例分析三部分。
    1.基礎(chǔ)理論
    計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的各類(lèi)基礎(chǔ)理論知識(shí)講解，包括：網(wǎng)絡(luò)操作/應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信、系統(tǒng)/數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全（安全協(xié)議/系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)/協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)信息化標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)管理/維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試/優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)/發(fā)展、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)法律/法規(guī)、同領(lǐng)域英文資料理解、各類(lèi)等。
    2、?活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
    從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的各個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，如：文字、圖片、新聞采編、視頻等。
    3、實(shí)踐案例
    1、各活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員必須參加；
    2、集中培訓(xùn)，不得請(qǐng)假；
    4、集中培訓(xùn)不收培訓(xùn)費(fèi)，各活動(dòng)站自行安排參加培訓(xùn)人員的食宿，食宿費(fèi)自理；
    在任何類(lèi)型的企業(yè)中，基層員工都是數(shù)量最大，特別是制造業(yè)，一線員工占到80%以上。這部分員工管理的好與壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和競(jìng)爭(zhēng)力的高低。直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗。
    制造業(yè)班組長(zhǎng)作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設(shè)是世界級(jí)制造工廠提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事。還要管人。所以，班組長(zhǎng)在完成從工人到管理者的角色轉(zhuǎn)變后，是否能夠成長(zhǎng)為一名稱(chēng)職的、卓越的班組長(zhǎng)必須應(yīng)對(duì)來(lái)自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配合工作？怎樣提高員工的.工作效率？怎樣把員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，打造團(tuán)隊(duì)？怎樣對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)？怎樣進(jìn)行班組成本定額管理與小組經(jīng)營(yíng)承包？怎樣幫助員工消除產(chǎn)品返工？等等。
    然而，很多在職的班組長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)根本不知道如何管理班組，甚至連自己也管不好。連自己都管不好的人，去管理別人，去管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其后果就可想而知了。有很多企業(yè)，因班組長(zhǎng)的問(wèn)題，員工在大量流失?？上а?！因?yàn)椋F(xiàn)在的員工招聘何其困難。真是”一將無(wú)能累死千軍“。
    當(dāng)然，班組長(zhǎng)不會(huì)管理班組，其主要的原因就是不知道怎么去管，要說(shuō)管的方法是上任的班組長(zhǎng)傳下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，變通的能力也就不夠了。
    因此，我們走訪很多班組長(zhǎng)，有的班組長(zhǎng)說(shuō)，從未接受班組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，純粹是靠自己摸索的，不知道對(duì)與錯(cuò)，幾年就這樣下來(lái)的，也沒(méi)有人給與糾正過(guò)。還有班組長(zhǎng)說(shuō)，有出去學(xué)習(xí)過(guò)，但都是一些管理技能方面的課程，學(xué)完后回來(lái)工廠不會(huì)做。還有說(shuō)，出去學(xué)過(guò)，都是方法與工具，但缺乏正確的管理理念的理解等。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇六
    2015年8月2日到8月12日，在黨委、黨委組織部的統(tǒng)籌安排下，我作為第三批到生產(chǎn)一線學(xué)習(xí)的管理人員，一行16人，參加了廠部組織的這次學(xué)習(xí)。廠部組織這次學(xué)習(xí)的目的是?為了讓我們調(diào)研和掌握各職能部門(mén)在實(shí)際工作中適應(yīng)基層工作需要的管理流程、管理方法、管理體制、管理理念等方面的問(wèn)題，了解生產(chǎn)一線員工工作環(huán)境、工作疾苦、增進(jìn)干群關(guān)系，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，適應(yīng)華能管理革命。帶著領(lǐng)導(dǎo)的期望，帶著不斷學(xué)習(xí)、不斷提高和活到老，學(xué)到老的決心，再次走進(jìn)了廠房，走進(jìn)了集控室，走進(jìn)了輸煤皮帶值班點(diǎn)。
    雖然10年以前我在生產(chǎn)一線度過(guò)了18個(gè)年頭，近10年也是在生產(chǎn)崗位工作，但在這次安排我們跟班學(xué)習(xí)的10幾天中，我的收獲還是不小的。這10幾天里給我的觸動(dòng)還是很大。炎炎夏日，室外的溫度已經(jīng)到了30度，廠房?jī)?nèi)的溫度就已經(jīng)上了40 多度，一些高溫設(shè)備的外表溫度更是高達(dá)五六十度多，運(yùn)行工人在這樣的工作環(huán)境中巡回、檢查、操作，辛苦可想而知。在集控室內(nèi)監(jiān)視儀表的值班工人也不輕松，空調(diào)也不能完全驅(qū)走暑熱，何況一坐就是好幾個(gè)小時(shí)，還要連續(xù)監(jiān)盤(pán)，不斷調(diào)整，一絲不茍，上夜班還要克服陣陣襲來(lái)的困意，堅(jiān)守崗位?；瘜W(xué)運(yùn)行工人每班做實(shí)驗(yàn)，和各種有毒有害化學(xué)藥品接觸，值班室也是彌漫著藥味，但他們還是兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。輸煤系統(tǒng)從0號(hào)皮帶一直到5號(hào)皮帶，每個(gè)值班點(diǎn)都是又臟又累，工作時(shí)必須穿著工作服又悶又熱，煤粉隨時(shí)會(huì)進(jìn)入呼吸道。通過(guò)這次跟班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我是更進(jìn)一層地體會(huì)到了運(yùn)行工人的辛苦，通過(guò)這次短暫的學(xué)習(xí)收獲也很大。在機(jī)、電、爐、化學(xué)、輸煤五個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)期間，通過(guò)與運(yùn)行人員主動(dòng)溝通和運(yùn)行人員的熱情傳、幫、帶，使我更進(jìn)一步?了解了全廠發(fā)電生產(chǎn)流程、主要設(shè)備構(gòu)造原理、技術(shù)參數(shù)、主要生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)等。作為一名多經(jīng)管理人員，我們的工作就是要服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于廣大一線員工，利用這次和一線工人溝通的機(jī)會(huì)，我也就增進(jìn)干群關(guān)系，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，適應(yīng)華能管理革命，北方電力需要和烏電和-諧發(fā)展的一些知識(shí)向他們做了宣傳，消除了一些誤解。
    總之，感謝黨委組織部給我的這次在一線跟班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)深入生產(chǎn)工作環(huán)境，確確實(shí)實(shí)是體驗(yàn)到了一線員工的辛苦，也正是因?yàn)樗麄內(nèi)杖找挂沟男燎趧趧?dòng)才有我們今天和-諧發(fā)展的新烏電，在今后的工作中我會(huì)更加努力，做好本職工作。
    主要成績(jī)和做法： ? ??
    一、統(tǒng)一思想，廣泛發(fā)動(dòng)?
    （三）營(yíng)造宣傳氛圍。利用公司內(nèi)網(wǎng)、信息簡(jiǎn)報(bào)等媒介加大宣傳力度。?
    二、明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任?
    存在不足和問(wèn)題?
    一、還存在深入基層不實(shí)的現(xiàn)象，個(gè)別單位和個(gè)人認(rèn)識(shí)不到位，工作不到位。?
    二、下基層工作還需進(jìn)一步宣傳到位，部分員工還不清楚活動(dòng)開(kāi)展的意義。?
    下一步工作重點(diǎn)?
    一、繼續(xù)督促部署管理人員下基層活動(dòng)的推進(jìn)工作。 ??
    二、創(chuàng)造性地抓好基層一線破難工作。幫助破解或配合基層破解1至3個(gè)難題。?
    三、積極完成好x公司交辦的其他事務(wù)。
    半年下派工作經(jīng)驗(yàn)交流(市衛(wèi)生局)根據(jù)《、市政府關(guān)于組織萬(wàn)名干部到基層幫助工作的通知》(××文〔2004〕26號(hào))和《組織部關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于組織萬(wàn)名干部到基層幫助工作的實(shí)施方案〉的通知》(××組〔2004〕32號(hào))要求和部署，市衛(wèi)生局結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)組織了千名醫(yī)生到基層幫助工作，半年來(lái)，基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平得到了提高，大醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員得到了鍛煉，老百姓的“看病難”“看病貴”的矛盾得到了緩解，取得了較為突出的工作成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
    1、成立專(zhuān)班，制訂方案。
    為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生下基層工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，市衛(wèi)生局及時(shí)成立了以局黨委書(shū)記張建華、局長(zhǎng)林國(guó)生為組長(zhǎng)的“千名醫(yī)生下基層”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干人員組成專(zhuān)班，制定實(shí)施方案。為扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好“千名醫(yī)生下基層”工作，市衛(wèi)生局還專(zhuān)門(mén)從直屬單位選派了14名優(yōu)秀青年干部，作為“聯(lián)絡(luò)員”
    派到各區(qū)衛(wèi)生局參與和督導(dǎo)各項(xiàng)工作的落實(shí)。各區(qū)衛(wèi)生局也高度重視這項(xiàng)活動(dòng)，迅速成立精干工作專(zhuān)班，確定工作目標(biāo)，按要求去實(shí)施醫(yī)生下基層的工作方案。全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的82家支援單位，認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)的“千名醫(yī)生下基層”實(shí)施方案，制訂了詳細(xì)的“對(duì)口支援”和下派醫(yī)務(wù)人員的計(jì)劃。
    2、明確任務(wù)，選派人員。
    “對(duì)口支援”和“千名醫(yī)生下基層”工作實(shí)施方案明確了工作任務(wù)：一是指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作，并直接深入社區(qū)和鄉(xiāng)村開(kāi)展醫(yī)療防疫工作;二是開(kāi)展對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理人員和醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，免費(fèi)安排基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生人員進(jìn)修學(xué)習(xí);三是指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)加強(qiáng)行政管理工作;四是積極開(kāi)展對(duì)口幫扶工作，無(wú)償支援基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)加快建設(shè)和發(fā)展。
    所有的支援單位非常重視這項(xiàng)工作，認(rèn)真選派符合條件，政治素質(zhì)好，有較強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，身體健康的醫(yī)務(wù)人員，并積極與受援單位聯(lián)系，主動(dòng)上門(mén)調(diào)研，有針對(duì)性地選派對(duì)口支援的醫(yī)務(wù)人員到基層幫助工作。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也都拿出受援計(jì)劃，切實(shí)安排好下派醫(yī)務(wù)人員的工作、學(xué)習(xí)和生活。
    3、開(kāi)展培訓(xùn)，啟動(dòng)工作。
    春節(jié)前，市衛(wèi)生局組織召開(kāi)全市衛(wèi)生系統(tǒng)
    “千名醫(yī)生下基層”動(dòng)員大會(huì)，并對(duì)下派的530名醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行了全員培訓(xùn)。要求下派的醫(yī)務(wù)人員除完成日常的支援任務(wù)外，還應(yīng)做到“三個(gè)一”：一是每個(gè)月要輪流進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)題講座;二是下派的醫(yī)務(wù)人員，每?jī)蓚€(gè)月要輪流下到社區(qū)和鄉(xiāng)村進(jìn)行一次健康教育活動(dòng)，傳授醫(yī)療、預(yù)防、健康教育、計(jì)劃生育、保健、康復(fù)等方面的知識(shí)和技能;三是支援醫(yī)院或下派的醫(yī)務(wù)人員，每?jī)蓚€(gè)月要在對(duì)口支援的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展一次義診咨詢(xún)活動(dòng)。
    2月底，全市13個(gè)區(qū)先后舉行了“千名醫(yī)生下基層”的啟動(dòng)儀式，支援單位與受援單位簽定了協(xié)議書(shū)，所有的醫(yī)務(wù)人員全部都按時(shí)下到對(duì)口受援單位開(kāi)展幫扶工作。實(shí)際下派的醫(yī)務(wù)人員有530名，其中副主任醫(yī)師以上的有117名，掛點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員135名，駐點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員395名，有263名醫(yī)務(wù)人員下到6個(gè)遠(yuǎn)城區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
    1、積極開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生活動(dòng)。
    “千名醫(yī)生下基層”啟動(dòng)后，各單位在下派醫(yī)生之前或之后，主動(dòng)在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展豐富多彩的義診、咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，解答提出的問(wèn)題，傳播婦兒保健知識(shí)，宣教法律法規(guī)常識(shí)，宣傳“千名醫(yī)生下基層”的目的，為群眾排憂(yōu)解難，把黨和政府的關(guān)懷送到群眾中去。下派的醫(yī)務(wù)人員，主動(dòng)下到社區(qū)和鄉(xiāng)村，走家串戶(hù)，為孤寡老人、殘疾人、低保特困家庭等弱勢(shì)群體提供免費(fèi)服務(wù)，有的醫(yī)生還自己掏錢(qián)為病人購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療儀器，贈(zèng)給病人使用;有的則采取發(fā)放愛(ài)心卡的形式，為出行不便的病人上門(mén)送醫(yī)送藥。5個(gè)月以來(lái)，下基層的醫(yī)生共接診病人13萬(wàn)余人次，開(kāi)展大小手術(shù)1663臺(tái)，雙向轉(zhuǎn)診1303人次，康復(fù)治療19175人次，健康教育53949人次，健康教育期刊530期，提供計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)6326人次，免疫接種26065人次，在7個(gè)中心城區(qū)中的下派醫(yī)務(wù)人員還積極參與推進(jìn)基本醫(yī)療保障進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)，為社區(qū)居民上門(mén)進(jìn)行免費(fèi)健康體檢并建立家庭健康檔案等。
    2、幫助基層開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
    這次下派的醫(yī)務(wù)人員都是從全市大中型醫(yī)院抽調(diào)的骨干，其中有博士、碩士，主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師;有臨床醫(yī)生、技師、護(hù)士;還有預(yù)防保健人員。他們下到基層后，運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)技能幫助基層開(kāi)展了各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。江夏區(qū)法泗衛(wèi)生院在“防非”期間，區(qū)衛(wèi)生局為其配備2臺(tái)價(jià)值約20萬(wàn)元的新設(shè)備，一臺(tái)為半自動(dòng)生化分析儀，一臺(tái)為血球計(jì)數(shù)儀，因該院檢驗(yàn)醫(yī)師技術(shù)力量薄弱，兩年來(lái)從未使用過(guò)。市三醫(yī)院根據(jù)這種情況，專(zhuān)門(mén)派出一名經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的檢驗(yàn)科主治醫(yī)師駐點(diǎn)支援法泗衛(wèi)生院開(kāi)展臨床檢驗(yàn)工作，并且指導(dǎo)基層檢驗(yàn)醫(yī)師操作新的儀器設(shè)備開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，受到基層衛(wèi)生院和群眾的稱(chēng)贊。
    3、提高基層醫(yī)療技術(shù)水平。
    這次受援單位普遍存在硬件設(shè)施差、技術(shù)水平落后、人員素質(zhì)不齊的問(wèn)題。根據(jù)這種狀況，支援單位伸出援助之手，除下派醫(yī)生外，還贈(zèng)送資金、設(shè)備、儀器、藥品等，開(kāi)展了多種形式的幫扶工作。市一醫(yī)院無(wú)償援助每個(gè)衛(wèi)生院價(jià)值6萬(wàn)元的急需醫(yī)療器械、藥品和汽油發(fā)電機(jī)，幫助基層衛(wèi)生院改善硬件設(shè)施條件;市普愛(ài)醫(yī)院不僅為對(duì)口支援的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派出各科專(zhuān)家，還組成醫(yī)療小分隊(duì)，展開(kāi)各種醫(yī)療搶救活動(dòng);協(xié)和醫(yī)院下派專(zhuān)家指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生收治慢性心衰病人，取得了較好的療效;省中南醫(yī)院和解放軍161醫(yī)院派教授到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，對(duì)內(nèi)科住院病人進(jìn)行聯(lián)合查房，查房中邊問(wèn)邊講，理論結(jié)合實(shí)際，使基層醫(yī)務(wù)人員上了一堂生動(dòng)的“床邊教學(xué)”課;通過(guò)開(kāi)展“千名醫(yī)生下基層”工作，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有機(jī)會(huì)和大醫(yī)院的專(zhuān)家零距離的交流，醫(yī)療技術(shù)水平有了明顯的提高。
    4、培養(yǎng)和鍛煉了城市醫(yī)務(wù)人員。
    我市大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員通過(guò)“對(duì)口支援”和“千名醫(yī)生下基層”活動(dòng)，走進(jìn)了社區(qū)和鄉(xiāng)村，了解了基層衛(wèi)生狀況和老百姓的'衛(wèi)生需求。通過(guò)到社區(qū)和鄉(xiāng)村為老百姓解決急難病癥，在基層開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生工作，城市醫(yī)務(wù)人員深深感受到了基層醫(yī)療衛(wèi)生單位條件的艱苦和老百姓“看病難，看病貴”的痛苦?！皩?duì)口支援”和“千名醫(yī)生下基層”活動(dòng)，使城市醫(yī)務(wù)人員得到了培養(yǎng)和鍛煉，提高了他們?yōu)槿嗣穹?wù)的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。
    為切實(shí)開(kāi)展好“千名醫(yī)生下基層”活動(dòng)，市衛(wèi)生局制訂了下派人員的管理與考核辦法，各區(qū)衛(wèi)生局和支援單位也采取了各種管理措施，加強(qiáng)了對(duì)下派人員的管理，提高了基層醫(yī)療衛(wèi)生單位的管理水平。
    一是對(duì)下派人員一律實(shí)行業(yè)績(jī)考核目標(biāo)管理。通過(guò)市、區(qū)“千名醫(yī)生下基層”工作專(zhuān)班和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的共同監(jiān)督管理和考核，確保了支援單位按要求派出人員，下派人員按時(shí)到基層開(kāi)展工作。
    二是采取多種形式提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理水平。青山區(qū)衛(wèi)生局組織下派的具有副高以上職稱(chēng)的醫(yī)務(wù)人員，與基層受援單位的中級(jí)以下職稱(chēng)的醫(yī)務(wù)人員簽訂“導(dǎo)師帶徒”協(xié)議。協(xié)議明確師徒雙方做到“六個(gè)一”：既制定一項(xiàng)詳細(xì)的帶教計(jì)劃，確立一項(xiàng)與導(dǎo)師專(zhuān)長(zhǎng)相關(guān)的帶教主攻方向，建立一套師徒相互了解、相互促進(jìn)的談心制度，撰寫(xiě)一篇有價(jià)值的專(zhuān)業(yè)論文，一篇帶教心得體會(huì)，一篇帶教工作總結(jié)?。同濟(jì)醫(yī)院派出的護(hù)士除指導(dǎo)基層護(hù)理工作外，還幫助硚口區(qū)易家墩街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立規(guī)范操作規(guī)程。通過(guò)開(kāi)展“千名醫(yī)生下基層”工作為基層醫(yī)務(wù)人員提供了到大醫(yī)院免費(fèi)進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并建立了“雙向轉(zhuǎn)診”和“隨時(shí)會(huì)診”制度，為基層留下了一只“不走的醫(yī)療隊(duì)”。使基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平有了明顯的提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯的改善。
    一是通過(guò)把“千名醫(yī)生下基層”與“對(duì)口支援”工作有機(jī)的結(jié)合在一起開(kāi)展，建立了一個(gè)大醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的平臺(tái)，使大醫(yī)院下派的醫(yī)務(wù)人員成為雙方長(zhǎng)期業(yè)務(wù)來(lái)往的關(guān)系紐帶，形成了一個(gè)“雙贏”的局面，有力地推動(dòng)了“千名醫(yī)生下基層”活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展。
    二是通過(guò)把下派一個(gè)人與組成團(tuán)隊(duì)支援形式的結(jié)合，充分體現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生工作的特點(diǎn)，把醫(yī)療衛(wèi)生幫扶工作做到了實(shí)處，同時(shí)也鍛煉和培養(yǎng)了城市醫(yī)務(wù)人員在基層的獨(dú)立處置能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
    三是通過(guò)大醫(yī)院的對(duì)口支援和醫(yī)生的下派，有效地發(fā)揮了城市醫(yī)務(wù)人員在基層的作用，城市醫(yī)務(wù)人員的言傳身教極大地促進(jìn)了基層醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情，提高了基層醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平;城市醫(yī)務(wù)人員在基層為群眾的服務(wù)大大緩解了老百姓的“看病難，看病貴”問(wèn)題。
    四是通過(guò)實(shí)踐證明，“千名醫(yī)生下基層”工作取得的成效，是全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、重視和社會(huì)各界大力支持的結(jié)果;只有在、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，“千名醫(yī)生下基層”工作才能順利開(kāi)展，才能得到廣大人民群眾的歡迎。
    一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“千名醫(yī)生下基層”工作的管理,使該項(xiàng)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。我們將繼續(xù)在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市“萬(wàn)名干部到基層幫助工作”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體指導(dǎo)下，按照“千名醫(yī)生下基層”管理辦法，加強(qiáng)對(duì)下基層醫(yī)務(wù)人員的管理。同時(shí)，主動(dòng)關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和生活，讓他們安心基層工作，使他們能夠順利完成支援基層的工作任務(wù)。
    二是認(rèn)真開(kāi)展工作總結(jié)?，推廣工作經(jīng)驗(yàn)，部署下階段工作任務(wù)?！扒t(yī)生下基層”工作開(kāi)展以來(lái)，各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、支援單位和受援單位都積累了大量的、寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，要通過(guò)這次工作總結(jié)?，認(rèn)真歸納和整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便將好的做法向全市推廣。同時(shí)，部署并完成好下階段的工作任務(wù)。
    三是提早準(zhǔn)備，為明年開(kāi)展“千名醫(yī)生下基層”工作打下基礎(chǔ)。今年我市開(kāi)展的“千名醫(yī)生下基層”工作，既是我市的首次，同時(shí)，也在全省和全國(guó)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)先例。我們要在沒(méi)有外地經(jīng)驗(yàn)可借鑒的前提下，認(rèn)真分析今年工作，仔細(xì)查找問(wèn)題，研究解決辦法，為使明年的“千名醫(yī)生下基層”工作開(kāi)展的更加扎實(shí)有效打下良好的基礎(chǔ)。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇七
    不管是在平常工作還是在整個(gè)走基層過(guò)程當(dāng)中，所涉黨的各項(xiàng)方針、政策、專(zhuān)業(yè)知識(shí)都需要我們充分領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)，只有充分的加強(qiáng)本身素質(zhì)，全面提升本身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)悟黨和政府的各項(xiàng)方針、政策、理論，積極拓寬知識(shí)面，才能為更好更全面的為群眾服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。
    二、視群眾如親人，聆聽(tīng)群眾心聲。
    將群眾當(dāng)作至親至愛(ài)的親人，端正態(tài)度，建立服務(wù)意識(shí)，懷著愛(ài)心、誠(chéng)心、真心深進(jìn)群眾當(dāng)中，通過(guò)與群眾面對(duì)面交換了解他們的生產(chǎn)、生活狀態(tài)，做到尊重***，真心實(shí)意做他們的做他們的貼心人，真心誠(chéng)意的(為他們辦實(shí)事，只有真實(shí)的取信于民，才能從群眾中得到最真實(shí)的情況和建議。
    三、辦實(shí)事，從解決實(shí)際題目動(dòng)身。
    在充分了解了群眾實(shí)際困難的基層上，著眼群眾所急所盼，要充分尊重群眾意愿，結(jié)合實(shí)際，與他們共同商量解決方法，堅(jiān)持依法辦事，果斷杜盡個(gè)人主義，嚴(yán)禁自作主張、違反群眾意愿的.解決題目方式。為群眾解決困難，不是蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花，不能只治標(biāo)不治本，必須要讓實(shí)質(zhì)題目得到美滿(mǎn)的解決。要將群眾碰到的困難當(dāng)作自己的困難，真心誠(chéng)意、想方設(shè)法的為他們解決，只有通過(guò)實(shí)際行動(dòng)成為群眾中的主心骨，得到群眾信任，使他們?cè)敢鈱?shí)際情況講出來(lái)，愿意將實(shí)際困難說(shuō)出來(lái)，相信黨員干部能為他們解決好，和黨員干部做貼心人，才能充分切合"走基層"的初衷。
    通過(guò)此次活動(dòng)的展開(kāi)，不但提升了本身素質(zhì)和修養(yǎng)，更讓我理解到只有心系群眾，真心誠(chéng)意為群眾辦事，想方設(shè)法為群眾排難解紛，才能真正遭到群眾的歡迎，同時(shí)，也只有密切了黨群干群關(guān)系，才能增進(jìn)各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，繼而推動(dòng)社會(huì)和諧、有序的發(fā)展。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇八
    20xx上半年，基層股在局領(lǐng)導(dǎo)的有力指揮下，創(chuàng)新思路，克服難點(diǎn)，取得各項(xiàng)成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
    根據(jù)上級(jí)文件要求和工作部署，加強(qiáng)熱點(diǎn)領(lǐng)域矛盾糾紛化解工作，指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性調(diào)委會(huì)建設(shè)，重點(diǎn)抓好婚姻家庭矛盾糾紛、醫(yī)療糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、道路交通事故、保險(xiǎn)合同糾紛、學(xué)校學(xué)生人身傷害等領(lǐng)域?qū)I(yè)調(diào)解工作，化解社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    重點(diǎn)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，調(diào)委會(huì)做到有調(diào)解室、有規(guī)范的標(biāo)識(shí)、有印章、有調(diào)解徽章、有臺(tái)賬制度、有調(diào)解隊(duì)伍等“六有”。調(diào)解工作做到調(diào)解案件的受理、登記、協(xié)議書(shū)制作、文書(shū)歸檔、司法確認(rèn)和案卷歸檔登記等“六規(guī)范”。調(diào)解案卷做到口頭案件登記造冊(cè)，簡(jiǎn)易案件有調(diào)解協(xié)議書(shū)，復(fù)雜案件一案一卷，形成案宗，及時(shí)歸檔。加強(qiáng)法律服務(wù)精準(zhǔn)扶貧，開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)貧困村的調(diào)委會(huì)規(guī)范化建設(shè)。
    組織轄區(qū)內(nèi)各級(jí)調(diào)解員培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)轄區(qū)貧困村調(diào)解員的培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)記錄、效果反饋、信息報(bào)送等工作，提高調(diào)解員的工作能力和水平：
    一是積極策應(yīng)做好精準(zhǔn)扶貧工作。
    組織轄區(qū)內(nèi)司法所積極策應(yīng)“六大精準(zhǔn)扶貧”內(nèi)容，做好法律宣傳、法律維權(quán)、法律援助、法律培訓(xùn)、糾紛調(diào)解等法律服務(wù)。做到貧困戶(hù)申請(qǐng)法律服務(wù)時(shí)，能直接辦理的，直接辦理；需要其他部門(mén)辦理的，指導(dǎo)貧困戶(hù)進(jìn)行辦理。并要求各司法所建立健全貧困戶(hù)申請(qǐng)法律服務(wù)臺(tái)賬。
    二是加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)。
    摸清組織機(jī)構(gòu)、管理體制、人員編制和工作場(chǎng)所等情況，研究加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)的意見(jiàn)措施，有針對(duì)性地解決問(wèn)題：
    一是強(qiáng)化基層法律服務(wù)管理。
    加強(qiáng)對(duì)基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)監(jiān)督和管理。在20xx年5月之前組織完成了全區(qū)基層法律服務(wù)年檢注冊(cè)工作。
    二是做好基層法律服務(wù)精準(zhǔn)扶貧工作。
    按照市、區(qū)兩級(jí)精準(zhǔn)扶貧的統(tǒng)一部署和要求，督促基層法律服務(wù)所做好法律服務(wù)精準(zhǔn)扶貧工作。并注重對(duì)活動(dòng)開(kāi)展成果進(jìn)行收集整理，匯編成冊(cè)，固定活動(dòng)效果：
    一是做好基層法律服務(wù)數(shù)據(jù)采集工作。
    積極配合省廳、市局采集全區(qū)基層法律服務(wù)和人民調(diào)解的相關(guān)詳細(xì)信息，并及時(shí)錄入平臺(tái)。
    二是進(jìn)一步規(guī)范司法行政基層工作信息平臺(tái)數(shù)據(jù)填報(bào)工作。增強(qiáng)基層數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇九
    八月份的最后一周，營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(zhǎng)，因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)?lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?BR>    整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，甚感充實(shí)；總的說(shuō)來(lái)，受益匪淺，開(kāi)闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：
    對(duì)我而言，應(yīng)該說(shuō)，走上管理崗位時(shí)間不長(zhǎng)，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。
    在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們?cè)趺锤?，從而提升?zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個(gè)人影響力，但更重要地取決于個(gè)人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個(gè)人魅力，因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)力和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見(jiàn)的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實(shí)際開(kāi)展工作中十分有用，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，科學(xué)開(kāi)展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開(kāi)展工作。
    每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng)，這是個(gè)事實(shí)，一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問(wèn)題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會(huì)。
    客戶(hù)關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶(hù)信息中了解客戶(hù)、細(xì)分客戶(hù)、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、穩(wěn)定黃金客戶(hù)、進(jìn)行客戶(hù)行為分析、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制等長(zhǎng)期以來(lái)難以很好解決的問(wèn)題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問(wèn)題。
    從客戶(hù)關(guān)系管理的流程來(lái)看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶(hù)階段，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求；要善于處理客戶(hù)投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；要以客戶(hù)的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量；要以客戶(hù)的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶(hù)關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶(hù)關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
    通過(guò)此次培訓(xùn)的另外一個(gè)重要感受是，讓我感受到發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性，了解了國(guó)內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，從國(guó)外銀行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，理財(cái)業(yè)務(wù)成為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心，是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展變化，滿(mǎn)足顧客多元化需求的現(xiàn)實(shí)選擇。理財(cái)業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開(kāi)拓發(fā)展。在個(gè)人投、融資工具日漸豐富，黃金買(mǎi)賣(mài)、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等投資方式逐漸普及的情況下，個(gè)人理財(cái)服務(wù)比單一的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者有更大的吸引力，因此也更適合作為個(gè)人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和香港銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點(diǎn)之一。
    不僅如次，還知曉了國(guó)內(nèi)外各家銀行在理財(cái)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀，參觀了當(dāng)?shù)劂y行的理財(cái)服務(wù)中心，實(shí)地觀摩了理財(cái)中心的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和理財(cái)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了我行理財(cái)產(chǎn)品，從而感受了理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向，為今后在工作中發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)堅(jiān)定了信念，指明了方向，找到了方式方法。
    我們銀行人天天在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，也在實(shí)踐著各種不同的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段，但沒(méi)有更多的總結(jié)，大部分人很少?gòu)睦碚撋霞右詫W(xué)習(xí)思考。培訓(xùn)中《商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程讓我對(duì)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了全面和新的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作給予了很好的啟發(fā)：
    三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶(hù)之間所有的信息交流，有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的作用，把產(chǎn)品信息有效傳導(dǎo)給客戶(hù)，激發(fā)客戶(hù)的原始需求，從而創(chuàng)造客戶(hù)；對(duì)于已經(jīng)是我行客戶(hù)的，要對(duì)產(chǎn)品的不同性推介給客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)的需求從而選擇客戶(hù)。
    總之，這次培訓(xùn)感受頗多，其中以上四方面認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到今后的工作中去，結(jié)合實(shí)際工作，不斷更新經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新管理和服務(wù)，大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，努力完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇十
    今年以來(lái)，東郭鎮(zhèn)按照市委、市政府的要求，積極主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，立足實(shí)際，找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞“把工業(yè)做強(qiáng)、把城鎮(zhèn)做靚、把農(nóng)業(yè)做優(yōu)、把旅游做美、把穩(wěn)定做牢、把干部帶強(qiáng)”的目標(biāo)，大力實(shí)施“黨建+”工程，凝心聚力抓發(fā)展，聚精會(huì)神搞建設(shè)，扎實(shí)有效的推動(dòng)各項(xiàng)工作全面開(kāi)展。先后榮獲中國(guó)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)典范鎮(zhèn)、全省農(nóng)機(jī)安全示范鎮(zhèn)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
    1--6月份，實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入6906.35萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)本級(jí)地方財(cái)政收入3937.73萬(wàn)元；預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)27.7億元，增長(zhǎng)18%；實(shí)施過(guò)千萬(wàn)元項(xiàng)目16個(gè)，其中過(guò)億元項(xiàng)目5個(gè)；完成項(xiàng)目建設(shè)投資11.7億元，增長(zhǎng)31%；出口總額完成1350萬(wàn)美元。
    （一）抓項(xiàng)目，把工業(yè)做強(qiáng)。牢固樹(shù)立“工業(yè)立鎮(zhèn)、項(xiàng)目興鎮(zhèn)”的工作理念，積極爭(zhēng)取政策和資金扶持，扎實(shí)開(kāi)展了“項(xiàng)目落地攻堅(jiān)年”活動(dòng)，謀劃和實(shí)施了23個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，涉及工業(yè)、城鎮(zhèn)、旅游、農(nóng)業(yè)和民生項(xiàng)目。目前，總投資11.6億元的結(jié)晶糖和變性淀粉項(xiàng)目正在安裝調(diào)試設(shè)備，即將投產(chǎn)；總投資2億元的太陽(yáng)能光伏發(fā)電項(xiàng)目?jī)H用三天時(shí)間全面完成1000余畝的征地任務(wù)，征地補(bǔ)償款全部補(bǔ)償?shù)轿唬樌_(kāi)工建設(shè)，創(chuàng)造了新的“東郭速度”，預(yù)計(jì)10月底竣工，12月并網(wǎng)發(fā)電；恒仁集團(tuán)、東郭水泥、山東辛化三大企業(yè)不斷膨脹裂變發(fā)展，始終保持全市納稅百?gòu)?qiáng)。其中，恒仁集團(tuán)總投資1.88億元的5萬(wàn)噸倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)項(xiàng)目正在緊張施工，建成后，將成為魯南地區(qū)最大的倉(cāng)儲(chǔ)基地，實(shí)現(xiàn)了平抑糧價(jià)、戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備、原料基地的三重功效；辛化硅膠投資7000萬(wàn)元實(shí)施的高檔硅膠技改項(xiàng)目，目前正安裝設(shè)備，12月底投產(chǎn)運(yùn)行。山東辛化“特大孔硅膠關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)引進(jìn)”項(xiàng)目成功列入國(guó)家國(guó)際科技合作重大專(zhuān)項(xiàng)，硅膠產(chǎn)能進(jìn)一步提升。東郭水泥投資1500萬(wàn)元新建固體廢棄物處置中控中心，正在緊張建設(shè)。
    （二）抓配套，把城鎮(zhèn)做靚。實(shí)施了熙園社區(qū)配套工程，完善供氣、供熱、綠化、亮化，積極爭(zhēng)創(chuàng)xx市級(jí)新型農(nóng)村示范社區(qū)；加快供銷(xiāo)社商貿(mào)綜合體建設(shè)，完善各類(lèi)配套，努力打造全省一流的供銷(xiāo)中心；投資480萬(wàn)元實(shí)施了幸福河濕地和污水處理站項(xiàng)目，努力實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)區(qū)污水全收集、全處理、零排放。與此同時(shí)，我鎮(zhèn)“治臟、治亂、治差、治丑”重點(diǎn)，積極開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化，投資120多萬(wàn)元購(gòu)置灑水車(chē)一輛，新購(gòu)置密閉式垃圾中轉(zhuǎn)箱30個(gè)，中型垃圾桶5000個(gè)，購(gòu)置垃圾桶3萬(wàn)余個(gè)，免費(fèi)發(fā)放到每家每戶(hù)。全面開(kāi)展了大清理、大整治、大提升工程，鎮(zhèn)村面貌煥然一新。
    （三）抓提升，把農(nóng)業(yè)做優(yōu)。用工業(yè)的理念謀劃現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，新成立合作社28家，流轉(zhuǎn)土地8000畝；投資1500萬(wàn)元的3萬(wàn)畝基本農(nóng)田升級(jí)改造、投資630萬(wàn)元的谷山山體治理、投資1000余萬(wàn)元的土地整理等項(xiàng)目進(jìn)展順利；實(shí)施大綠化工程，春季成片造林6100畝，新建下戶(hù)主1000畝苗木、上戶(hù)主1000畝優(yōu)質(zhì)林果基地等，生態(tài)環(huán)境顯著提升。
    （四）抓載體，把旅游做美。全面抓好蓮青山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，努力為創(chuàng)建4a級(jí)景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？偼顿Y5200萬(wàn)元的蓮青山基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)有序推進(jìn)，大型恐龍主體樂(lè)園正在建設(shè)。投資300萬(wàn)元的蓮青山地質(zhì)保護(hù)項(xiàng)目，飛越蓮青山項(xiàng)目，讓蓮青山更具情趣和韻味。
    (五)抓投入，把民生做實(shí)。我們始終把群眾滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力加快民生工程建設(shè)。今年，實(shí)施的23個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，可以新建教學(xué)樓4所，新增耕地174畝，新修道路55公里，新修橋涵21座，新打深水井124眼，讓山區(qū)生產(chǎn)生活條件不斷改善，讓群眾有更多的獲得感。其中，投資1000萬(wàn)元新建了4所學(xué)校教學(xué)樓，投資450萬(wàn)元實(shí)施了庫(kù)區(qū)移民和扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，將進(jìn)一步改善北部山區(qū)生產(chǎn)居住環(huán)境。投資1000萬(wàn)元實(shí)施了小堂門(mén)、東朱仇、大緒、樓里等21個(gè)村55公里農(nóng)村道路硬化任務(wù)，進(jìn)一步改善交通狀況。投資150萬(wàn)元新建7個(gè)村高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心和5處老年日間照料中心建設(shè)任務(wù)，進(jìn)一步提升村級(jí)服務(wù)功能。
    （六）抓服務(wù)，把穩(wěn)定做牢。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的要求，本著“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，黨總支、村居包片，部門(mén)包線，專(zhuān)人包點(diǎn)”的原則，屬地管理，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，積極開(kāi)展“大走訪、大結(jié)對(duì)”活動(dòng)，深入92個(gè)村排查信訪隱患，從根本上解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)充分利用好投資160萬(wàn)元的電子監(jiān)控全覆蓋工程，全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理，依法防范和嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，并積極開(kāi)展安全大檢查、專(zhuān)家找隱患和安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，及時(shí)排查和消除各類(lèi)安全隱患，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供穩(wěn)定、和諧的良好環(huán)境。
    （七）抓作風(fēng)，把干部帶強(qiáng)。積極謀劃和實(shí)施了20xx年度黨建工作重點(diǎn)，定期召開(kāi)專(zhuān)門(mén)黨委會(huì)研究黨建工作。大力實(shí)施“黨建+”工程，將黨建與干部隊(duì)伍建設(shè)、干部廉政和作風(fēng)建設(shè)、黨員素質(zhì)提升、制度體制建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、民心工程建設(shè)及農(nóng)村改革發(fā)展等重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化了黨建統(tǒng)領(lǐng)作用，有力推動(dòng)了工作開(kāi)展。繼續(xù)推行村黨支部書(shū)記星級(jí)化管理和村級(jí)千分制目標(biāo)考核，使各項(xiàng)工作任務(wù)實(shí)施達(dá)到量化、細(xì)化、責(zé)任化、具體化，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的積極性，在全鎮(zhèn)形成風(fēng)清氣正、政通人和的良好氛圍，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。
    主要表現(xiàn)在：
    1、地廣人多，鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)南北差異大，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不平衡。
    2、制約發(fā)展的因素較多，我鎮(zhèn)是生態(tài)和水資源保護(hù)區(qū)，對(duì)工業(yè)項(xiàng)目及規(guī)模養(yǎng)殖都要嚴(yán)控，制約了項(xiàng)目落地和建設(shè)。
    3、穩(wěn)定的壓力大，我鎮(zhèn)位于三市區(qū)結(jié)交界，又是合并的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，歷史遺留的問(wèn)題較多，不穩(wěn)定因素多。
    4、財(cái)政收支矛盾突出，機(jī)關(guān)干部、教師共計(jì)近1680名，工資等剛性支出缺口大。
    在我國(guó)全球一體化經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的背景下，國(guó)家越發(fā)重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。而在我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與建設(shè)是尤為重要的。面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須積極主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，調(diào)整新思路，謀劃新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新跨越?；诖?，我鎮(zhèn)立足實(shí)際，提出了“把工業(yè)做強(qiáng)、把城鎮(zhèn)做靚、把農(nóng)業(yè)做優(yōu)、把旅游做美、把穩(wěn)定做牢、把干部帶強(qiáng)”的工作思路，主要目的就是把鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。我們?cè)诠ぷ髦?，將努力踐行只給成功找辦法，不給失敗找借口的理念，用上級(jí)的錢(qián)、外邊的錢(qián)，為東郭人民辦實(shí)事、辦好事，全力推進(jìn)民生事業(yè)，讓群眾得到更多實(shí)惠，有更多的獲得感。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇十一
    “工欲善其事，必先利其器?！痹谑灼凇度〖徔椘髽I(yè)基層管理人員培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn)，來(lái)自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過(guò)緊張而充實(shí)的十天。每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場(chǎng)面，聽(tīng)到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜，以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神。時(shí)間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解。
    紡織行業(yè)是市場(chǎng)化高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。面對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開(kāi)發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，。才能得以生存并求得發(fā)展。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過(guò)基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量，降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)。
    管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)。在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，具備了個(gè)人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(zhǎng)，群策群力，以競(jìng)事功。
    隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無(wú)時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力。xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過(guò)程中，出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿(mǎn)意，范圍外的由于生產(chǎn)車(chē)間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭(zhēng)取退養(yǎng)，一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng)。此時(shí)此刻，溝通發(fā)揮了作用，對(duì)政策宣傳，對(duì)形勢(shì)的教育，對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待，環(huán)環(huán)相扣，溝通到位，退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常。
    管理基本定義是通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)。激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外，還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，激勵(lì)得當(dāng)，員工工作效率倍增。xx年10份，公司實(shí)行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車(chē)間與市場(chǎng)貼得更近，由于受“非典”影響，紡織市場(chǎng)萎靡不振，接單困難，品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了“不變的是變化”。為此，作為基層管理人員，適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。為了能解決支數(shù)偏低所帶來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時(shí)按超定額付報(bào)酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來(lái)的不利因素，也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
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    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇十二
    首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受。培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的角色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激-情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧，這是我感覺(jué)最有用的，會(huì)議如何去開(kāi)展，會(huì)議的幾種模板。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開(kāi)心上線。我們的未來(lái)不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
    管培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
    這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
    基層管理人員培訓(xùn)心得二：基層管理人員培訓(xùn)心得?（1768字）?
    首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個(gè)字來(lái)概括一下我對(duì)本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際；“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受：
    一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來(lái)到了夢(mèng)寐以求的總部。來(lái)到了在照片中看了無(wú)數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來(lái)到了基地，基地的'建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬(wàn)聲人。
    二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的較色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開(kāi)訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問(wèn)題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長(zhǎng)崗位的的基本知識(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過(guò)公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。3、職場(chǎng)新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激-情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。4、合格班組長(zhǎng)的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識(shí)。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。6、會(huì)議經(jīng)營(yíng)，由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理國(guó)麗娜授課，做為運(yùn)營(yíng)管理中有效的工具之一，這門(mén)課是我感覺(jué)最有用的，會(huì)議如何去開(kāi)展，會(huì)議的幾種模板，。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享；獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開(kāi)心上線。7、我們的未來(lái)不是夢(mèng)，孫經(jīng)理通過(guò)豐富的簡(jiǎn)報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
    三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
    四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長(zhǎng)所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對(duì)于這些有效的管理工作都有一門(mén)專(zhuān)門(mén)的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針；會(huì)分析我們還要會(huì)和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧；會(huì)議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵(lì)人心的手段，會(huì)議的經(jīng)營(yíng)讓我們?nèi)绾稳ラ_(kāi)展更有效的會(huì)議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說(shuō)心態(tài)決定一切，如何去自我激勵(lì)和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會(huì)不一樣。
    五、“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。整個(gè)培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識(shí)，如何通過(guò)一些辦法能使我們的管理知識(shí)學(xué)以致用。
    六、學(xué)無(wú)止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司做過(guò)多個(gè)業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們總部的管理人員，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
    這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
    非常有幸參加了公司2012年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)，我能?chē)?yán)格按照培訓(xùn)班的要求，認(rèn)真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽(tīng)課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，本人能夠自覺(jué)遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時(shí)注意力集中，認(rèn)真聽(tīng)取老師所講授的每一門(mén)課程，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊，內(nèi)容多，但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng)，我覺(jué)得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
    一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
    本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽(yáng)光思維vs陽(yáng)光文化”、“excel應(yīng)用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門(mén)課程。
    二、學(xué)習(xí)心得
    （一）進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)基層管理者的認(rèn)知，開(kāi)拓了思維視野，提升了管理理論知識(shí)水平。
    通過(guò)對(duì)以上六門(mén)課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開(kāi)拓，管理理論知識(shí)水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識(shí)、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對(duì)管理模糊的認(rèn)識(shí)和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽(tīng)了老師們拋磚引玉地對(duì)一些實(shí)際案例的分析講解后，對(duì)我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí)、新方法、新工具及專(zhuān)業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。
    （二）進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
    管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
    管理溝通，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
    在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
    溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績(jī)效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和-諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
    （三）與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
    管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過(guò)程管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢(shì)下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素；創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂；創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉；創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì)，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營(yíng)企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn)，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，打造企業(yè)的知名品牌，營(yíng)造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化，即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇十三
    為了提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特?cái)M定公司2012年度培訓(xùn)計(jì)劃方案。
    前言。
    公司通過(guò)前期培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)員工培訓(xùn)需求作了一番摸底調(diào)研，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需要，分層次，分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富，形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
    培訓(xùn)內(nèi)容：各崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通能力培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等。
    培訓(xùn)對(duì)象：
    公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員。
    1、開(kāi)拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和管理能力，通過(guò)參加企業(yè)高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參加學(xué)習(xí)，參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
    1、管理實(shí)務(wù)、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn)，可特邀嘉賓(相關(guān)專(zhuān)培訓(xùn)計(jì)劃方案業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。(參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu))。
    2、積極鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn);。
    3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用到自己的企業(yè)當(dāng)中來(lái)。
    專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
    根據(jù)上述三大類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象擬定具體參加培訓(xùn)人員，包括人事行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)人員、對(duì)外技服、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等。
    培訓(xùn)體系構(gòu)建。
    培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：
    培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制：
    內(nèi)部培訓(xùn)的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);年底從培訓(xùn)講師隊(duì)伍里評(píng)選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課內(nèi)容貼合所需，能幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。
    培訓(xùn)措施及要求：
    1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各部門(mén)積極配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃;。
    2、在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜，因材施教，內(nèi)培和外培相結(jié)合，基地培訓(xùn)(拓展訓(xùn)練、校園基地等)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(本單位、協(xié)作單位、客戶(hù)單位現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí))相結(jié)合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對(duì)員工培訓(xùn)效果評(píng)測(cè)方法);在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合，選擇最佳方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
    3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)：
    1)、按照“誰(shuí)管人，誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則輔以人事部培訓(xùn)渠道、培訓(xùn)資料提供組織培訓(xùn)，(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊(duì)伍中)。
    2)、根據(jù)企業(yè)員工專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)及性格特點(diǎn)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)、員工真正需求的培訓(xùn)教材或講義，促使資源的共享和知識(shí)的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)。
    3)、外出培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員，培訓(xùn)后要寫(xiě)書(shū)面材料報(bào)告(培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大致內(nèi)容、培訓(xùn)效果、是否有新知識(shí)點(diǎn)可供同仁分享)給人事部門(mén);必要時(shí)由人事部門(mén)與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。(企業(yè)所有參加過(guò)外培的員工都有義務(wù)和責(zé)任加入)。
    4)、各部門(mén)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，為企業(yè)營(yíng)造培訓(xùn)無(wú)處不在的氛圍!
    培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的預(yù)算及落實(shí)。
    通過(guò)資料查詢(xún)了解到早在1996年，當(dāng)時(shí)的國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)發(fā)布了《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)按照以下國(guó)家規(guī)定提取、使用職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照職工工資總額的1.5%―2.5%計(jì)取。
    培訓(xùn)預(yù)算：內(nèi)部培訓(xùn)：
    外部培訓(xùn)：
    確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效性；
    建立員工培訓(xùn)培訓(xùn)情況反饋制度；
    加大檢查指導(dǎo)力度(將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培的績(jī)效考評(píng)、職位晉升等掛鉤)主要目的是實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
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    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇十四
    通過(guò)近一段時(shí)間的“20xx淄博市學(xué)校中層管理干部能力”遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題研修，收看了幾位專(zhuān)家、教授的視頻講座，通過(guò)幾個(gè)學(xué)校的老師的切身經(jīng)歷的講座使我學(xué)到了更好的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。就對(duì)本次中小學(xué)中層干部培訓(xùn)總結(jié)如下：
    一、進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)校中層干部的認(rèn)識(shí)。
    學(xué)校中層是承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)和重要力量。中層干部的“中”字，說(shuō)明他在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是教師，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份。中層干部除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到上傳下達(dá)的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會(huì)對(duì)學(xué)校的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙。中層干部是學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)教師、學(xué)生按照學(xué)校的規(guī)劃和部署，創(chuàng)造性地開(kāi)展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是學(xué)校教育教學(xué)管理、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)者和實(shí)踐者。
    二、充分認(rèn)識(shí)到了要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
    1.是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立教育第一位的意識(shí)，局部服從整體，個(gè)人服從團(tuán)體，不越位、不拆臺(tái)、及時(shí)補(bǔ)位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)、勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地突擊學(xué)校教育持續(xù)健康發(fā)展。
    2.是要加強(qiáng)溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、其他中層、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)各部門(mén)進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。要當(dāng)好校長(zhǎng)的得力助手，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)作一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。要擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?BR>    3.是要敢于吃虧、吃苦、吃氣。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為他人照相，即使別人犯了錯(cuò)誤，或者冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害了相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃虧、吃苦、吃氣”的思想，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴(yán)格要求自己。
    4.是要能承受曲折和打擊。命運(yùn)多曲折，人一生不可能事事順利，你要成就事業(yè)，就要在順境中保持清醒，在逆境中毫不氣餒，有過(guò)硬的的心理素質(zhì)，能屈能伸方為大丈夫。要抵得住誘惑，耐得住寂寞，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對(duì)失敗能泰然處之，總結(jié)教訓(xùn)后重頭再來(lái)，堅(jiān)信“沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，沒(méi)有比人更高的山”。
    總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，既增長(zhǎng)知識(shí)，又拓展了工作視野，還學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將充分運(yùn)用所學(xué)指導(dǎo)今后的工作，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，相信“努力就有收獲”。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇十五
    20xx年xxxx區(qū)基層衛(wèi)生工作以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為重點(diǎn)，圍繞“建機(jī)制、重基層、強(qiáng)基礎(chǔ)”總體思路，堅(jiān)持“民本衛(wèi)生、和諧衛(wèi)生”發(fā)展理念，面向基層、開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提高全區(qū)城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生保障水平，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
    按照“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)能力”的工作思路、以健全基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、鞏固完善“15分鐘健康服務(wù)圈”，使人民群眾真正享有安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療健康服務(wù)。在20xx年底完成三年醫(yī)改體系建設(shè)任務(wù)基礎(chǔ)上，區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局及早謀劃，認(rèn)真調(diào)研，根據(jù)各中心實(shí)際，提出了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提升五年初步規(guī)劃（20xx-20xx年）。20xx年，結(jié)合我區(qū)“魅力水鄉(xiāng)”建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃調(diào)整和進(jìn)村入企大走訪群眾呼聲要求，計(jì)劃投入413萬(wàn)元完成12家新(遷）建和13家改擴(kuò)建任務(wù)，投入170萬(wàn)元完成xxxx、xxxx及xxxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的改擴(kuò)建，以解決目前服務(wù)站簡(jiǎn)陋陳舊、新農(nóng)村改建等導(dǎo)致原站址超出15分鐘健康服務(wù)圈、xxxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展后外來(lái)人口增加等矛盾。真正形成小病在社區(qū)、大病到醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)格局。截止目前，全區(qū)20xx年已初步完成服務(wù)站新（遷）建3家（xxxxxx），改擴(kuò)建1家（xxxx），另已開(kāi)工建設(shè)8家。
    在全區(qū)省級(jí)規(guī)范化中心全覆蓋的基礎(chǔ)上，繼續(xù)積極開(kāi)展市級(jí)星級(jí)站創(chuàng)建，初定申報(bào)創(chuàng)建星級(jí)站41家，其中申報(bào)五星級(jí)服務(wù)站5家，確定xxxx、xxxx作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵提升先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培育對(duì)象。完成公共衛(wèi)生“復(fù)合型骨干”實(shí)踐培訓(xùn)2人，“社區(qū)人才”實(shí)踐培訓(xùn)6人。
    繼續(xù)強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)一體化管理，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)服務(wù)站統(tǒng)一布點(diǎn)、統(tǒng)一藥品、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一任務(wù)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一項(xiàng)目、統(tǒng)一臺(tái)帳等“九統(tǒng)一”管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照省市有關(guān)要求，成立xxxx區(qū)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目管理辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)疾控中心。做實(shí)做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，依托疾控專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立健全督導(dǎo)檢查與績(jī)效考核，全面落實(shí)高血壓、糖尿病、重性精神疾病等社區(qū)綜合防治和干預(yù)措施。截止目前，全區(qū)高血壓管理人數(shù)40523人，發(fā)現(xiàn)率為8.2%；糖尿病7477人，發(fā)現(xiàn)率為1.51%。
    根據(jù)基本藥物制度實(shí)施在我區(qū)基層社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步深入，我區(qū)20xx年制定實(shí)施的《一體化管理暫行辦法》已不相適應(yīng)。經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，廣泛征求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及區(qū)發(fā)改經(jīng)信委、區(qū)人力社保局、區(qū)財(cái)政局意見(jiàn)，已完成《xxxx區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站一體化管理辦法》修訂工作。新的一體化管理辦法對(duì)于社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的基本工資待遇和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)均給予明確，為各中心完善內(nèi)部績(jī)效考核方案提供了依據(jù)。同時(shí)，根據(jù)省衛(wèi)生廳文件精神，經(jīng)過(guò)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的摸底排查、初審、公示、復(fù)審等環(huán)節(jié)，對(duì)三批共計(jì)1325名曾經(jīng)從事鄉(xiāng)村醫(yī)生人員給予年限確認(rèn)，進(jìn)一步解決了鄉(xiāng)村醫(yī)生的后顧之憂(yōu)。
    20xx年起開(kāi)展的第四輪農(nóng)民健康體檢工作時(shí)間緊、任務(wù)重。區(qū)局專(zhuān)題召開(kāi)會(huì)議，制定出臺(tái)了《xxxx區(qū)第四輪參合農(nóng)民健康體檢工作方案》，體檢項(xiàng)目與國(guó)家科技傳染病重大專(zhuān)項(xiàng)研究相結(jié)合，乙肝和艾滋病檢測(cè)覆蓋所有體檢人群，肺結(jié)核篩查在有體檢的單位開(kāi)展，同時(shí)將三大傳染病篩查資料完整錄入電子健康檔案管理系統(tǒng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的體檢工作于4月全面啟動(dòng)，截止目前,累計(jì)60歲以上老年人體檢9718人，體檢率9.5%；0-6歲兒童及中小學(xué)生體檢14529人，體檢率27.08%；普通成人體檢11039人，體檢率4.47%。
    1、根據(jù)省市衛(wèi)生行政部門(mén)和基層衛(wèi)生協(xié)會(huì)有關(guān)要求，做好“xxxx區(qū)基層衛(wèi)生協(xié)會(huì)”成立的各項(xiàng)籌備工作。
    2、結(jié)合我區(qū)“美麗鄉(xiāng)村”、“魅力水鄉(xiāng)”創(chuàng)建工作，進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)服務(wù)站建設(shè)規(guī)劃，做到建設(shè)一家、指導(dǎo)一家、驗(yàn)收一家。
    3、以市級(jí)星級(jí)站創(chuàng)建為抓手，繼續(xù)深入開(kāi)展實(shí)施“基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵提升工程”和全面開(kāi)展“糖尿病關(guān)愛(ài)家園工程”。全區(qū)星級(jí)站創(chuàng)建率力爭(zhēng)達(dá)到80%以上（其中四星級(jí)不低于30%），規(guī)范開(kāi)展高血壓、糖尿病等重點(diǎn)人群隨訪管理工作。
    4、繼續(xù)實(shí)施參合農(nóng)民健康體檢工程，確保60歲以上參合老年人、中小學(xué)生及0-7歲兒童當(dāng)年體檢率達(dá)到80%以上。繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范建檔與管理工作，加快城鄉(xiāng)居民規(guī)范化電子健康檔案建檔工作。20xx年城鄉(xiāng)居民規(guī)范化電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上。
    5、以區(qū)疾控中心為主體，規(guī)范開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目每季度督導(dǎo)考核，繼續(xù)完善各中心內(nèi)部社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核方案，穩(wěn)定基層人員隊(duì)伍。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇十六
    一年來(lái)，基層黨支部緊緊圍繞黨委的工作中心，服從服務(wù)于企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，積極主動(dòng)來(lái)開(kāi)展思想政治工作，有效地促進(jìn)了車(chē)間安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。
    一、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，做好日常思想工作。
    堅(jiān)持不懈努力做好黨員干部和職工群眾的理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容，豐富理論學(xué)習(xí)的形式，營(yíng)造理論學(xué)習(xí)的氛圍。支部根據(jù)形勢(shì)任務(wù)以及其他重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，摘編出題，以“每周一題”、“五分鐘教育”等形式下發(fā)到班組。同時(shí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度不走過(guò)場(chǎng)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有考勤，有記錄。其中，我們規(guī)定凡未能參加學(xué)習(xí)的人員，將由支部提供學(xué)習(xí)資料進(jìn)行自學(xué)，并上交一篇500--600字的學(xué)習(xí)體會(huì)。其中“五分鐘教育”的形式已成入班組安全教育內(nèi)容之一。
    組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會(huì)十八大的精髓實(shí)質(zhì)。結(jié)合車(chē)間實(shí)際情況，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，處理好安全生產(chǎn)與理論學(xué)習(xí)的關(guān)系。將學(xué)習(xí)討論活動(dòng)劃分三個(gè)層面。一是車(chē)間黨政班子成員的學(xué)習(xí);二是以黨小組為單位進(jìn)行的集中學(xué)習(xí);三是利用理論學(xué)習(xí)日時(shí)間組織車(chē)間管理人員共同學(xué)習(xí)，努力做到將學(xué)習(xí)貫徹十八大精神的工作落到實(shí)處。
    另外，在年初延遲開(kāi)車(chē)培訓(xùn)期間堅(jiān)持做好職工日常思想工作。在各種培訓(xùn)課程中間，我們穿插了“十五分鐘理論學(xué)習(xí)”、車(chē)間自行編輯的“100個(gè)哲理小故事”等學(xué)習(xí)內(nèi)容，被職工們形象地稱(chēng)為每天都在享受著這培訓(xùn)的充實(shí)“盛宴”。根據(jù)延遲開(kāi)車(chē)期間的工作安排，支部開(kāi)展了“讀好書(shū)、談體會(huì)”黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織黨員將自己所讀書(shū)的學(xué)習(xí)體會(huì)在延遲開(kāi)車(chē)培訓(xùn)期間的每天十五分鐘的理論學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)給職工上一堂理論學(xué)習(xí)課，將學(xué)習(xí)成果共享、把學(xué)習(xí)心得體會(huì)與大家交流，同時(shí)，也為職工培訓(xùn)工作增添了新的“元素”。
    二、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)和諧與發(fā)展。
    把求真務(wù)實(shí)作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。圍繞公司“保項(xiàng)目建成投產(chǎn)，促企業(yè)科學(xué)發(fā)展，發(fā)揮黨組織和黨員作用，以實(shí)現(xiàn)石化第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展和‘十二五’奮斗目標(biāo)建功立業(yè)，結(jié)合廠部“管理精細(xì)、指標(biāo)先進(jìn)、企業(yè)和諧、科學(xué)發(fā)展”這一實(shí)踐主題，車(chē)間班子密切聯(lián)系實(shí)際，深入查找管理中存在的實(shí)際問(wèn)題，針對(duì)車(chē)間職代會(huì)職工民主評(píng)議，班子全體認(rèn)真進(jìn)行分析，并開(kāi)展了批評(píng)和自我批評(píng)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理方面、培訓(xùn)與人員方面以及班子成員各自實(shí)際工作等三個(gè)方面查找問(wèn)題，分析原因，制定措施，著手整改，涉及的十七項(xiàng)問(wèn)題與建議已全部落實(shí)。
    在職工中開(kāi)展“講身邊典型”活動(dòng)。勞動(dòng)模范共產(chǎn)黨員以黨員講黨課的形式，將自己在實(shí)際工作中的親身感受和深刻體會(huì)向大家作了介紹。詮釋了一名普通共產(chǎn)黨員的責(zé)任、義務(wù)，以及為公司第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展建功立業(yè)，努力工作的一種精神，內(nèi)容貼近生產(chǎn)，結(jié)合實(shí)際，讓職工信服。支部在積極開(kāi)展好“選樹(shù)身邊典型”活動(dòng)中，做到深入挖掘典型經(jīng)驗(yàn)，完成好身邊典型選樹(shù)工作，使活動(dòng)的開(kāi)展努力做到了“三個(gè)結(jié)合”，確保了“講身邊典型”活動(dòng)的效果，營(yíng)造“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、做先進(jìn)”的濃厚氛圍，進(jìn)一步把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)不斷引向深入。
    三、發(fā)揮黨員作用，率先做到“我要安全”
    圍繞安全生產(chǎn)這一目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“我要安全”主題活動(dòng)。結(jié)合裝置生產(chǎn)特點(diǎn)，抓以“預(yù)防為主”的安全意識(shí)教育，為車(chē)間的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。支部本著黨員參與安全管理工作的方針，切實(shí)把安全工作作為黨務(wù)工作的重要內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)黨員的責(zé)任與義務(wù)。明確樹(shù)立講安全就是講政治，抓安全就是抓效益，沒(méi)有安全就沒(méi)有一切的意識(shí)。
    3.“做在前”：要勤走、勤看、勤動(dòng)、勤說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出處理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)糾正)。
    “安全”黨課，促安全。在活動(dòng)中車(chē)間安全組組長(zhǎng)自己制作了安全教育課件，以一名普通黨員的身份給全體黨員上了一堂《如何搞好安全生產(chǎn)，基層車(chē)間黨員是關(guān)鍵》的黨課。以詳實(shí)的資料并結(jié)合裝置實(shí)際生產(chǎn)狀況，為全體黨員進(jìn)行了一次安全教育的“培訓(xùn)”。1—3季度黨員在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中共發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)安全隱患68起，得到了表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，有效地避免了安全事故的發(fā)生。
    四、搭建平臺(tái)，以“主題活動(dòng)”展現(xiàn)黨員風(fēng)采。
    以主題活動(dòng)為主線，在立功立項(xiàng)、技術(shù)創(chuàng)新等方面充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用。黨員積極主動(dòng)參與到以節(jié)能降耗、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的攻關(guān)課題項(xiàng)目中來(lái)，對(duì)立項(xiàng)具體內(nèi)容在車(chē)間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)會(huì)以及黨小組活動(dòng)上跟蹤、分析，確保各項(xiàng)目的進(jìn)展順利進(jìn)行、收到效果。全年黨員合計(jì)立項(xiàng)14項(xiàng)，參加項(xiàng)目黨員人數(shù)37人、107人次，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)效益余萬(wàn)，對(duì)降低能耗、穩(wěn)定生產(chǎn)發(fā)揮了積極和有效的作用。
    結(jié)合各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢查以及車(chē)間的各項(xiàng)工作，多次組織黨員開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)清除裝置內(nèi)雜物、雜草以及儲(chǔ)罐上的污物，消除安全隱患。并針對(duì)裝置現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況尤其重點(diǎn)對(duì)設(shè)備保溫、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行突擊，進(jìn)一步消除了“低、老、壞”現(xiàn)象，為不斷提高裝置的管理標(biāo)準(zhǔn)和水平做出了貢獻(xiàn)。
    各黨小組通過(guò)發(fā)動(dòng)、組織班組集思廣益，向工作精細(xì)化要效益。設(shè)備技術(shù)員通過(guò)反復(fù)研究探討，將燃料爐油槍改為外置管理，減少勞動(dòng)量提高巡檢質(zhì)量。同時(shí)還對(duì)爐子進(jìn)行了在線加除灰器操作，不僅減少了燃油量，還提高了熱效率，每天可為裝置創(chuàng)效多達(dá)3萬(wàn)余元。
    進(jìn)一步完善黨員區(qū)崗建設(shè)，結(jié)合tpm活動(dòng)開(kāi)展好黨員1+1活動(dòng)。充分發(fā)揮黨員與群眾結(jié)成對(duì)子、做示范的效應(yīng)，從生產(chǎn)操作到設(shè)備維護(hù)、從崗位職責(zé)到衛(wèi)生責(zé)任區(qū)以及治安防范區(qū)域范圍，讓黨員成為安全生產(chǎn)生力軍和監(jiān)督員，為確保裝置安全穩(wěn)定的良好局面做出了貢獻(xiàn)。
    五、發(fā)揮組織的作用，開(kāi)展靈活多樣的黨員活動(dòng)。
    1.專(zhuān)題組織生活形式多、效果好。在開(kāi)展“迎國(guó)慶、愛(ài)石化、做貢獻(xiàn)”專(zhuān)題組織生活中，，認(rèn)真組織好學(xué)習(xí)，安排好活動(dòng)計(jì)劃。支部結(jié)合開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得的思想共識(shí)以及學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡等，及時(shí)組織召開(kāi)了專(zhuān)題組織生活會(huì)。每名黨員聯(lián)系自身工作、學(xué)習(xí)和生活實(shí)際，回顧黨、祖國(guó)和石化的發(fā)展歷史，暢談?wù)J識(shí)感受，交流學(xué)習(xí)**同志先進(jìn)事跡的心得體會(huì)。通過(guò)專(zhuān)題組織生活，使全體黨員普遍受到一次深刻的黨性觀念和宗旨觀教育，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)熱愛(ài)祖國(guó)、獻(xiàn)身石化的信念。
    2.以黨員“建功立業(yè)”主題活動(dòng)為主線，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體形式，采用多種不同方法開(kāi)展好專(zhuān)題黨日活動(dòng)。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作，努力解決裝置安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗以及職工群眾反映的實(shí)際問(wèn)題等，不斷鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果。在活動(dòng)中充分發(fā)揮黨小組的作用，提出了“本周我是安全員”、“我為祖國(guó)生日獻(xiàn)禮”等符合各自工作實(shí)際的活動(dòng)主題口號(hào)，并通過(guò)各黨小組組織全體黨員集中活動(dòng)，共同參與，具體落實(shí)，達(dá)到實(shí)效。其中，組織黨員和入黨積極分子集中對(duì)裝置的重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行了一次徹底的清掃，以嶄新的面貌迎接建國(guó)63周年的到來(lái)。同時(shí)，眼睛向內(nèi)，從身邊的小事做起，積極修繕和維護(hù)班組公共設(shè)施，對(duì)控制室座椅出現(xiàn)松動(dòng)和開(kāi)水器積垢等現(xiàn)象進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，此舉受到了班組職工的普遍贊許?；顒?dòng)的開(kāi)展也使大家更感覺(jué)到奉獻(xiàn)精神以及工作中的快樂(lè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員和入黨積極分子做好本職工作的責(zé)任感和使命感。
    在慶祝建黨九十一周年的日子里，組織全體黨員開(kāi)展“一次宣誓，一生承諾”的重溫入黨誓詞活動(dòng)，激勵(lì)黨員要用實(shí)際行動(dòng)不斷擦亮自己佩戴的黨徽。
    貫徹落實(shí)公司以及部安全會(huì)議精神，簽訂“特殊時(shí)期”黨員承諾書(shū)。
    3.黨員走向講臺(tái)講黨課。安全組組長(zhǎng)自己制作了安全教育課件，以普通黨員講黨課的形式為全體黨員進(jìn)行安全教育的“培訓(xùn)”;勞動(dòng)模范結(jié)合本職工作以及“為石化第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展建功立業(yè)”主題活動(dòng)等內(nèi)容，將自己在實(shí)際工作中的親身感受和深刻體會(huì)制作了課件向大家作了介紹，詮釋了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任、義務(wù)，以及為公司第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展建功立業(yè)，努力工作的一種精神;在慶祝建國(guó)六十周年活動(dòng)中，支部還組織宣講了“用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)愛(ài)國(guó)主義新篇章”專(zhuān)題黨課，將深入開(kāi)展群眾性愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)不斷引向深入。
    支部在開(kāi)展黨課宣講活動(dòng)，廣泛吸引廣大職工群眾積極參與，擴(kuò)大黨課教育影響和教育效果，形成相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的良好局面，營(yíng)造“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、做先進(jìn)”的濃厚氛圍。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作舉措，時(shí)刻提醒每名黨員的責(zé)任與義務(wù)，同時(shí)也進(jìn)一步體現(xiàn)了黨員的模范帶頭作用以及為第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展“建功立業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神。
    六、努力提升工作水平，完善支部工作建設(shè)。
    1.支部結(jié)合車(chē)間實(shí)際工作堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為中心，以裝置穩(wěn)定、管理精細(xì)、隊(duì)伍和諧為基礎(chǔ)，把開(kāi)展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)放在重要議事日程，結(jié)合車(chē)間實(shí)際抓好安排與落實(shí)。定期開(kāi)好車(chē)間黨政班子聯(lián)席會(huì)、支委會(huì)以及民主生活會(huì)等，在日常工作中注重發(fā)揮班子整體作用，塑造良好形象。
    車(chē)間班子在重點(diǎn)研究安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作的同時(shí)，著力解決職工群眾關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題以及職工群眾的實(shí)際困難，做到了及時(shí)有效地為職工群眾辦實(shí)事、辦好事。堅(jiān)持做好職工思想狀態(tài)的信息收集和分析、上報(bào)及反饋工作。車(chē)間班子認(rèn)真研究職工思想狀況，隨時(shí)解決職工思想問(wèn)題，為職工分憂(yōu)解難。聯(lián)系實(shí)際深入做好經(jīng)常性的思想工作，努力做到思想問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，管理工作往前移，做到了理順情緒，化解矛盾，調(diào)動(dòng)職工積極性，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，化解不和諧因素。車(chē)間班子每一位成員都分別與各運(yùn)行班組建立了對(duì)口聯(lián)系，按時(shí)參加班組活動(dòng)，經(jīng)常不斷與班組職工交流溝通，積極主動(dòng)為職工排憂(yōu)解難。到目前為止走訪慰問(wèn)困難、患病職工及家屬總計(jì)已12人次。
    大力支持工、團(tuán)組織開(kāi)展工作。經(jīng)常利用工余或休息時(shí)間組織職工開(kāi)展了豐富多彩的體育健身活動(dòng)。通過(guò)組織活動(dòng)這個(gè)載體，職工們相互溝通，增進(jìn)了解，同時(shí)也為車(chē)間日常各項(xiàng)工作增添了生機(jī)和活力。車(chē)間團(tuán)支部還榮獲了團(tuán)中央授予的“青年文明號(hào)”光榮稱(chēng)號(hào)。
    2.按照部關(guān)于年度民主評(píng)議黨支部、民主評(píng)議黨員活動(dòng)的安排意見(jiàn)，基層支部通過(guò)民主評(píng)議黨支部和民主評(píng)議黨員，對(duì)本支部的工作和黨員隊(duì)伍狀況進(jìn)行了一次全面的分析。
    作中要進(jìn)一步發(fā)揮車(chē)間黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力提高車(chē)間工作的控制力和執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)一切積極因素確為裝置安全穩(wěn)定生產(chǎn)保駕護(hù)航。
    幾點(diǎn)體會(huì)：
    1、要隨時(shí)做到以裝置的安全穩(wěn)定生產(chǎn)和效益指標(biāo)為中心，積極發(fā)揮車(chē)間黨支部的政治優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮黨小組、黨員的作用，與此同時(shí)，支部的自身建設(shè)工作也會(huì)不斷得到了加強(qiáng)與鞏固。
    2、只有黨政班子緊密團(tuán)結(jié)，才能形成凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能保證做到各項(xiàng)工作的貫徹和落實(shí)，才能得到了職工群眾的認(rèn)可，才能保證車(chē)間安全穩(wěn)定的完成全年生產(chǎn)任務(wù)。
    3、真心實(shí)意地關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重和理解職工，才能不斷激發(fā)了職工的工作熱情，營(yíng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定的良好氛圍，促進(jìn)安全生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行。
    4、堅(jiān)持原則，持之以恒做好每一項(xiàng)工作，是不斷加強(qiáng)與鞏固支部基礎(chǔ)工作建設(shè)的重要所在。
    不足：
    個(gè)別黨員先進(jìn)性模范作用發(fā)揮還不夠突出;支部在結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際工作中還有待進(jìn)一步創(chuàng)新。在今后的工作中還要繼續(xù)努力，不斷加以改進(jìn)，努力推進(jìn)支部工作建設(shè)，為裝置安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
    企業(yè)基層管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)篇十七
    根據(jù)公司黨委20xx年5號(hào)文件精神《中共太原市xxxxxxx委員會(huì)關(guān)于做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議工作的通知》精神及實(shí)施方案，xxx有限公司第四黨支部結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展工作，此次活動(dòng)在20xx年一季度進(jìn)行，從開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)民主評(píng)議”工作歷時(shí)一年多來(lái)，黨支部高度重視，多次開(kāi)會(huì)、認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省市及自來(lái)水公司黨委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)有關(guān)文件精神，結(jié)合企業(yè)實(shí)際精心安排開(kāi)展了以“做好民主評(píng)議，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題的黨員民主評(píng)議活動(dòng)。本次活動(dòng)分學(xué)習(xí)教育、自我評(píng)價(jià)、民主評(píng)議、組織鑒定、表彰處理五個(gè)階段，現(xiàn)將民主評(píng)議黨員工作總結(jié)如下：
    通過(guò)集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合的方式，黨支部組織黨員學(xué)習(xí)了黨章、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針、政策、國(guó)家法律法規(guī)以及《中共太原市自來(lái)水公司委員會(huì)關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》、通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大黨員更加堅(jiān)定了建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，要以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的姿態(tài)，通過(guò)在企業(yè)工作的平臺(tái)，積極為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力爭(zhēng)當(dāng)先鋒，以科學(xué)發(fā)展觀投身于城市供水事業(yè)建設(shè)當(dāng)中。
    黨支部根據(jù)評(píng)議要求，認(rèn)真安排黨員寫(xiě)自評(píng)小結(jié)。全體黨員都能將學(xué)習(xí)心得與個(gè)人一年多來(lái)的工作情況相結(jié)合，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際進(jìn)行自我總結(jié)，既肯定了成績(jī)，也認(rèn)真查找差距，深入剖析自己，實(shí)事求是地分析自己在黨性、工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題和原因，針對(duì)存在問(wèn)題提出改正意見(jiàn)，明確了今后努力方向。
    在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)民主評(píng)議黨員的工作中，支部分別召開(kāi)了黨內(nèi)民主評(píng)議會(huì)和黨外群眾座談會(huì)，聽(tīng)取黨員對(duì)黨員的意見(jiàn)，聽(tīng)取群眾對(duì)黨員的意見(jiàn)，以及職工對(duì)黨支部的意見(jiàn)。廣大員工對(duì)本支部黨員的先鋒模范作用給予了普遍肯定，對(duì)黨支部能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際務(wù)實(shí)地開(kāi)展黨務(wù)工作給予了贊揚(yáng)，同時(shí)也對(duì)個(gè)別黨員同志提出了更高的希望。評(píng)議過(guò)程做到實(shí)事求是，既敢于觸及矛盾，又不傷和氣，重事實(shí)講依據(jù)，氣氛和諧，健康向上。
    支部根據(jù)黨內(nèi)民主評(píng)議和黨外群眾的征詢(xún)意見(jiàn)，客觀地對(duì)本支部的每一位黨員進(jìn)行了鑒定，在當(dāng)前施工企業(yè)服面臨竟?fàn)幖ち业男蝿?shì)下，如何提高員工的整素質(zhì)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，著重強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、強(qiáng)化為城市供水服務(wù)的理念、堅(jiān)持集體利益高于一切的思想具有特別重要的意義。黨員參評(píng)率100%，經(jīng)過(guò)評(píng)議與鑒定，全部合格，并且一致推選兩位同志為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
    黨支部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”民主評(píng)議黨員工作，始終貫徹黨性修養(yǎng)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”兩條主線，充分發(fā)掘黨員的先進(jìn)事跡，通過(guò)內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、xxxxxxxxxx內(nèi)部oa辦公系統(tǒng)宣傳，在安裝公司響起人人學(xué)先進(jìn)、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱潮。
    總之，黨支部能夠緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求和創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織開(kāi)展工作，全體黨員都能以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，緊密?chē)@爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求進(jìn)行立足本職、崗位爭(zhēng)優(yōu)，進(jìn)一步承諾、履諾、踐諾，密切聯(lián)系職工群眾，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。今后在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨支部將繼續(xù)加大工作力度，進(jìn)一步提高黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)，不斷升華創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大員工創(chuàng)新性地開(kāi)展工作，為城市供水事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)，向上級(jí)黨組織交上一份滿(mǎn)意的答卷。