回顧一下最近的學(xué)習(xí)和工作生活，寫一篇總結(jié)對我們有益處。總結(jié)要言之有物，不要過于空泛，要具備一定的可操作性和可執(zhí)行性?？纯匆韵碌姆段?，你可以發(fā)現(xiàn)一些寫作總結(jié)的常用詞匯和句型。
年終總結(jié)員工篇一
光陰似箭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到公司已經(jīng)快三年了?；厥兹昵?，本著對工作的美好憧憬，又是一年下來，是既有得又有失的。如今20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識，同時在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx的未來會更加美好！
年終總結(jié)員工篇二
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國農(nóng)業(yè)銀行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來秦安路支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在秦安路支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真，在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
年終總結(jié)員工篇三
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,展望20xx0回首20xx年來的工作，我在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、立足本職，做好各項(xiàng)工作辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報(bào)表核算、文件申報(bào)、會議安排、文體活動組織、培訓(xùn)計(jì)劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。
（一）認(rèn)真做好各種文書工作。
1、編寫xx年、20xx0年度工作總結(jié)，年初做好xx年度各級評先工作。對我廠上半年經(jīng)營目標(biāo)情況進(jìn)行分析，為各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策，確保了我廠各項(xiàng)工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報(bào)“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《xx水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報(bào)全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計(jì)劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共 1399桶（截止11月）。
4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報(bào)告67份。由本人主抓的新聞報(bào)道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《xx水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。
5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報(bào)告。
6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、20xx0年資金計(jì)劃等。
（二）做好日常行政事務(wù)管理工作
1、全年接待各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學(xué)習(xí)40余次。
2、定期聯(lián)系清運(yùn)廠區(qū)垃圾，全年共清運(yùn)垃圾41奔馬車，支出清運(yùn)費(fèi)1170元。
3、組織員工填寫《xx水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表50份。
4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元，特殊黨費(fèi)50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日，負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當(dāng)天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
（三）加強(qiáng)車輛管理，確保行駛安全。全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨，其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗(yàn)和故障上報(bào)等工作，還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗(yàn)車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
（四）組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武
1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機(jī)泵運(yùn)行工技術(shù)比武。
3、對xx泵站運(yùn)行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運(yùn)行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強(qiáng)了在實(shí)際工作中的應(yīng)變能力。
4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓(xùn)方案，并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本崗位績效考評的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；績效考核評分細(xì)則和說明。
二、水源管理，常抓不懈 因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據(jù)實(shí)際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗(yàn)。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了xx井道路調(diào)整占地、xx養(yǎng)兔場附近管道漏水和xx一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設(shè)備運(yùn)行情況和掌握員工思想動態(tài)。
3、每周對xx截滲井和七里營井群報(bào)警器測試一次，及時發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報(bào)警器，確保供水設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
4、冬季來臨前對xx截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設(shè)備被凍。
5、七里營查井組在夜間查井時馬路上車輛較多，并且車速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅(jiān)持報(bào)到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時向廠調(diào)度匯報(bào)到崗情況。
三、創(chuàng)衛(wèi)工作，落到實(shí)處在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)志，編寫開展衛(wèi)生活動計(jì)劃、總結(jié)。
收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料，并分門別類放置在19個檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就1000余張。由于xx地表水源地是必檢單位，每天都呆在xx，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過每個細(xì)節(jié)。比如：員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當(dāng)過軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊(duì)中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運(yùn)水面漂浮物、水草約60汽車。經(jīng)過大家的努力順利通過了創(chuàng)衛(wèi)驗(yàn)收，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
四、參加各種文體活動
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁、首席員工宣傳等方面。
4、開展“八一建軍節(jié)”活動，組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加釣魚比賽。
5、承辦第二屆“xx杯”籃球賽xx水廠賽區(qū)比賽和首屆員工運(yùn)動會乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔(dān)任比賽總裁判，代表組委會宣讀比賽成績。積極參加各項(xiàng)活動，分別獲得“xx杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運(yùn)動會上獲得羽毛球比賽個人第二名的好成績。
6、公司成立xx水務(wù)籃球俱樂部，本人擔(dān)任隊(duì)長，并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
1、為了提高自身素質(zhì)，今年以來先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)講座。作為《企業(yè)文化手冊》項(xiàng)目組成員多次觀看學(xué)習(xí)余世維博士的《企業(yè)文化建設(shè)》和《贏在執(zhí)行力》講座，并會同項(xiàng)目組成員進(jìn)行討論。
2、多次參加績效管理、崗位設(shè)置和生產(chǎn)流程等方面訪談。
3、參加廠調(diào)度、凈水工和加藥工培訓(xùn)，熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數(shù)等方面內(nèi)容。
4、今年11月份初參加了全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試—中級人力資源管理專業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車駕駛證，12月份申報(bào)了工程系列助理工程師。
六、不足之處
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
2、隨著工作重點(diǎn)的變化，需進(jìn)一步協(xié)調(diào)水源區(qū)域的工農(nóng)關(guān)系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增強(qiáng)創(chuàng)新意識、團(tuán)隊(duì)意識，使我廠雙文明建設(shè)再掀高潮。
2、學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識，提高綜合素質(zhì)。
3、積極增進(jìn)同引黃部門關(guān)系，提高原水利用率。
4、協(xié)調(diào)水源地工農(nóng)關(guān)系，確保原水安全正常供應(yīng)。
5、將加大水源地員工技術(shù)培訓(xùn)，包括對外線人員和廠維修人員進(jìn)行供水管線和供電線路的分布、位置培訓(xùn)；xx不停電倒閘操作培訓(xùn)等等。
20xx0年，經(jīng)過努力取得了一些成績，但這離不開公司和廠領(lǐng)導(dǎo)為本人提供展現(xiàn)才能的舞臺，離不開同事們的大力支持，更離不開xx水廠團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。
年終總結(jié)員工篇四
20xx年9月1日，戰(zhàn)略性合并的大背景下，我經(jīng)過慎重的選擇，進(jìn)入這個大家庭，學(xué)習(xí)和工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門同事的大力支持下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。到現(xiàn)在已經(jīng)快5個月了，在這段時間里我得到了很多的收獲，也有了很多感悟。深知客戶的的質(zhì)量事關(guān)公司經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在此期間，按照公司總體工作思路和部署，努力工作，完成了債權(quán)中心項(xiàng)目貸前實(shí)質(zhì)性考察、法律文件審核及簽署、貸后的監(jiān)管與處置等一系列工作。為公司的債權(quán)中心的業(yè)務(wù)提供了決策依據(jù)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程要求，與業(yè)務(wù)部進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性考察，確保各項(xiàng)調(diào)查工作符合公司規(guī)定。調(diào)查中對每家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況、合同訂單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進(jìn)展等進(jìn)行調(diào)查。
根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制定初步的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，及時匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下完善風(fēng)險(xiǎn)控制方案。
法律文件的審核與簽署工作是風(fēng)險(xiǎn)控制部的一項(xiàng)重要工作，確保法律文件內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、真實(shí)。
風(fēng)控部堅(jiān)持及時通報(bào)事態(tài)進(jìn)展，不斷更新相關(guān)信息變化，使得領(lǐng)導(dǎo)決策更加有力。
風(fēng)控部工作的順利開展離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的大力協(xié)助，特別是資金部和財(cái)務(wù)部。但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相比，我清醒的認(rèn)識到還有較大差距，比如調(diào)查不及時、不詳細(xì)，未及時開展貸后檢查，以及需加強(qiáng)理論知識、國家政策、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)和提高?？偨Y(jié)過去，展望未來，本人將努力改正不足之處，從以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制工作：1、嚴(yán)格按照相關(guān)制度開展風(fēng)險(xiǎn)控制工作，進(jìn)一步規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)控制流程，完善公司風(fēng)險(xiǎn)控制體系。2、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目的管理，對已投資項(xiàng)目進(jìn)行全面的梳理，加強(qiáng)項(xiàng)目的深度分析，為決策層提供決策依據(jù)。
年終總結(jié)員工篇五
歲月如歌，人生如梭，轉(zhuǎn)眼就大學(xué)畢業(yè)了，轉(zhuǎn)瞬又參加工作快一年了。每一個十字路口，人都要面對若干個選擇，畢業(yè)后選擇世茂銅業(yè)、選擇生產(chǎn)加工類企業(yè)，也許說不上滿意，也說不上很遺憾。當(dāng)我們專業(yè)的同學(xué)都跨進(jìn)政府部門，國有企事業(yè)單位時，我來到了這里。誠然，每一個決策的背后都預(yù)示著一個結(jié)果，每個人目標(biāo)的不同，其期望值便有所差異，但人都總是向好的方面去假設(shè)、去期望、去努力的，我也是這樣。不過，我希望在這里可以學(xué)到別人學(xué)不到的、或者是獨(dú)具特色、可以提升自己價值的東西。也許很簡單，但是我認(rèn)為他卻非常重要。
剛來世茂時，確實(shí)有點(diǎn)失望，和大多數(shù)人一樣的失望。這里遠(yuǎn)離城市、交通不便。但由于最初在資金上十分的缺乏，就留下來了，但到后來留下來的原因就不是可以獲得更多的收入了，而是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)在管理上和我們學(xué)到的有很多不同，我們就要努力的留下來，因?yàn)樵谶@里我們可以學(xué)到書本上學(xué)不到的東西，在這里更容易鍛煉人、提升人的能力、促進(jìn)人更快的成長。
在來世茂的第一個月里，當(dāng)時車間還沒有劃分，沒有人告訴我們應(yīng)該做什么，也沒有人指導(dǎo)我們該怎么做，人事部門也沒給員工手冊或崗位說明書，也許只是要求我們在車間里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。這一轉(zhuǎn)直轉(zhuǎn)到了11月。當(dāng)我們明白了“轉(zhuǎn)”的真正用意之后，卻只是感嘆這種時間太過漫長，如果有人指導(dǎo)或有人帶領(lǐng)，我想我們就可以更好更快的熟悉操作流程，熟悉相關(guān)管理人員的分工以及車間管理的大致要求，但不管如何，既來之，則安之，前面需要我們學(xué)習(xí)的東西也很多。
11月底，由于員工對食堂飯菜質(zhì)量的意見較大，并最終導(dǎo)致矛盾激化，演變成xx鬧事的事件。在之后，為了應(yīng)對食堂人手缺乏的問題，車間作為送餐的受益主體，最終決定由車間來配合食堂送餐，而這時我們儲干開始充當(dāng)起來應(yīng)急后備管理人才的作用，直接參與負(fù)責(zé)起來送餐打飯的任務(wù)。當(dāng)然，后面由于諸多的原因，我們車間最終取消了送飯的方式，由員工直接到食堂用餐。
之后，隨著對車間工作越來越多的了解，也充當(dāng)了更多的角色。比如車間機(jī)器出現(xiàn)運(yùn)行故障，當(dāng)員工上報(bào)上來之后，我們要及時的聯(lián)系電工或機(jī)修前來處理，或者當(dāng)需要相關(guān)配件或物品需要到倉庫領(lǐng)用時由我們負(fù)責(zé)及時將物品帶到，又或者當(dāng)月底財(cái)務(wù)部門要求進(jìn)行車間盤庫存時，我們要作為車間一員負(fù)責(zé)一部分產(chǎn)品的盤存等，當(dāng)然，由于我們車間班長和記賬人員相對較少，當(dāng)他們倒班或休息時，就要求我暫時承擔(dān)起班長或記賬的責(zé)任了。除此之外，還要承擔(dān)5s稽查、充飯卡等其他事務(wù)。
我們的工作內(nèi)容雖然很雜，但卻是可以學(xué)到東西的。比如在角色轉(zhuǎn)變，比如在工作原則，比如在工作態(tài)度等方面，都對我們原有的價值判斷體系進(jìn)行了改造，使人變得更加的靈活、更加的務(wù)實(shí)了。
在角色轉(zhuǎn)變方面，這一年里，我們的角色從一名大學(xué)生要轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鐣?，一個工作人。大學(xué)的生活是閑適的，節(jié)奏是緩慢的，社會群體是單一的。而當(dāng)我們參加工作之后，我們要和更多類型的人打交道、要和他們溝通交流，要和他們一起工作，一起生活。而這些人他們來自不同的年齡階段，不同的學(xué)識層次。在認(rèn)知、價值觀、生活方式和處事方法上有更多的差異。如果處理不好就可能影響工作的順利開展，甚至可能起到阻礙工作進(jìn)行的效果。
在工作原則上，我們不再追求過去的“絕對”。絕對的對或絕對的錯，轉(zhuǎn)變了極端的原則，更多的是采用一種溫和的、可控的、調(diào)和的方式去處理，雖然難度上增加了不少，但同樣能夠達(dá)到我們所要求的目標(biāo)，而且這樣的方式更容易讓員工理解和接受。比如在處理員工出現(xiàn)的爭執(zhí)事件時，這樣的方式就非常的有效，而且顧及到了各方的利益。但同樣使矛盾得以化解，工作得以繼續(xù)進(jìn)行。
在工作態(tài)度上，從小到大，在學(xué)習(xí)上都是在家有父母督促，在學(xué)校有老師督促。也許已經(jīng)成為一種習(xí)慣了。但在參加工作后，有了更多的責(zé)任意識，就是在工作范圍內(nèi)自覺的、主動的去了解、思考、解決存在的問題。更多的協(xié)調(diào)和配合好車間主任和其他管理人員的工作。并及時的與倉庫溝通采購部分所需物品。以此方便其他工作的開展和進(jìn)行。比如當(dāng)?shù)絺}庫領(lǐng)用清潔物品時，而倉庫恰好沒有，就應(yīng)當(dāng)及時填到請購單，將數(shù)量、車間及用途注明。當(dāng)所需物品到庫后，及時領(lǐng)出，為5s工作的有序開展提供保障。又比如，上引發(fā)填寫的記錄表用完了，應(yīng)及時去復(fù)印，以便在出現(xiàn)問題追查原因時提供方便。
在其他方面。主要是完成車間主任安排的工作任務(wù)：在這一年里先后協(xié)助主任完成了車間的操作工藝規(guī)程、建立了上引發(fā)員工的工資考核制度、對車間物品的擺放進(jìn)行定位劃線、對上引發(fā)打爐開爐程序步驟進(jìn)行了記錄整理。以及其他主任交辦的其他工作任務(wù)。
在這一年里，我欣喜的看到，經(jīng)過我們車間管理人員的共同努力，使車間的生產(chǎn)和安全都得到了很大的提高。在這一年里，我們的產(chǎn)量由去年的日產(chǎn)六七十噸到高峰時的一百二十多噸，同時我們的銅絲單個質(zhì)量和整體的合格率都得到了很大的提升。我們的5s工作也走在了全廠的前列，并在最近幾個月里我們的員工主動流失率和工傷事故率都降到了最低，幾乎接近于零。
但在一些方面我們還是看到了不足。比如機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)方面，雖然我們會定期安排人用氣吹掉電控柜內(nèi)的灰塵、并打掃電柜房內(nèi)的灰塵。但是我們看到電控設(shè)備上的灰塵還是越來越厚，而我們卻無能為力。還有我們的機(jī)器設(shè)備不能及時的加潤滑油，使我們的軸承或機(jī)器的連接部很容易壞掉；在制度建設(shè)方面我們還是有一些不足，比如上引發(fā)的考核制度已經(jīng)建立，其中是否有需要改進(jìn)的地方到目前還不太了解，需要和員工及其他考核人員做進(jìn)一步的溝通協(xié)調(diào)。如果上引發(fā)的進(jìn)展比較順利，是否在軋機(jī)和八拉三推行，具體應(yīng)該如何規(guī)范等都需要進(jìn)一步的了解和制定；在操作上，雖然已經(jīng)有了操作規(guī)范，但是如果出現(xiàn)問題員工不知如何解決怎么辦，是不是可以制定一個常見問題處理方法的資料，方便員工的學(xué)習(xí)了解，避免在緊急時刻慌張而誤事等；在新員工轉(zhuǎn)正方面，我們是否要建立一個考核制度，使好的員工更快的提升成為骨干，同時使差一點(diǎn)的員工調(diào)派到其他更適合其發(fā)展的崗位上。
我相信在這一年里我們是學(xué)到了很多的，而在日后的工作中將可能有更多的挑戰(zhàn)需要我們?nèi)ッ鎸Γ瑫r那也將是一些機(jī)遇，使我們學(xué)到更多，更快的成長。加油，世茂，我們愿伴著你的成長而成長，加油，同志們，我們的機(jī)遇將要來臨。
年終總結(jié)員工篇六
xx年即將過去，一年的工作即將結(jié)束，而新的一年，又要開始。做為一名柜臺員工，在xx年里迎來了公司本年度最重要的一項(xiàng)工作――恒生2.0系統(tǒng)上線。當(dāng)然，這一年中也還有些其他的工作收獲，現(xiàn)就將這一年的工作情況做如下工作總結(jié)：
xx年上半年，響應(yīng)總公司“全能柜員”的號召，要求柜臺人員做到對開立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、三方存管、資金取款等所有業(yè)務(wù)的熟悉和掌握，實(shí)現(xiàn)一名柜員可以辦理所有柜臺業(yè)務(wù)的能力。在這期間，我與郝靜波對之前單獨(dú)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)做了充分的交流與溝通，將彼此的業(yè)務(wù)做了補(bǔ)充，重點(diǎn)是讓我對開立資金開戶、撤指轉(zhuǎn)托管、傭金修改等方面的業(yè)務(wù)做到熟悉和掌握。
xx年四月，總部提出了柜臺系統(tǒng)升級的計(jì)劃，將原恒生1.0系統(tǒng)升級到現(xiàn)今普遍使用的恒生2.0系統(tǒng)，并將該項(xiàng)目列為今年公司發(fā)展的重中之重。升級分兩個階段進(jìn)行，第一階段實(shí)現(xiàn)資金賬戶與股東賬戶一站式開立，棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統(tǒng);第二階段六月份后進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)所有賬戶的開戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、創(chuàng)業(yè)板開通等業(yè)務(wù)，做成集所有業(yè)務(wù)于一體的系統(tǒng)。
系統(tǒng)升級的第一階段還是比較好實(shí)現(xiàn)的，第二階段因?yàn)樾枰纤械臄?shù)據(jù)與功能，總部特意于6月下旬在北京舉辦了一次培訓(xùn)會，讓大家了解這次升級的重要性，以及對業(yè)務(wù)方面的知識、系統(tǒng)的使用做了更詳細(xì)的講解。七月底到八月底進(jìn)入了最為忙碌的一個月，2.0系統(tǒng)正式進(jìn)入測試階段，每天都在不斷的測試系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，完善系統(tǒng)的升級。在這個過程中，慢慢的對新系統(tǒng)有了更為深刻的了解，對系統(tǒng)的功能更加的熟悉。8月底，新系統(tǒng)正式上線，一切都表現(xiàn)的那么穩(wěn)定，讓之前的辛苦沒有費(fèi)。2.0系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)更加的快捷，將所有業(yè)務(wù)集于一身，讓柜臺的工作效率有了明顯的提升。
通過新系統(tǒng)的上線，柜臺徹底實(shí)現(xiàn)了“全能柜員”的要求，現(xiàn)在的柜臺，可以同時進(jìn)行相同的業(yè)務(wù)，只需要雙方相互復(fù)合通過就可以完成。除了以上工作之外，我還負(fù)責(zé)公司股票機(jī)發(fā)放及錄入的工作，電子檔案的掃描，客戶轉(zhuǎn)戶挽留，客戶電話的咨詢等工作。
在下一年的工作中，我的計(jì)劃如下：首先將現(xiàn)有的工作變的更細(xì)節(jié)化。細(xì)節(jié)決定一切，有時候因?yàn)橐稽c(diǎn)粗心大意，會將問題變的復(fù)雜，要杜絕這樣的事情發(fā)生，應(yīng)該多想一點(diǎn)，做細(xì)一些，讓事情變的更完善;其次，要讓柜臺工作更加規(guī)范化，柜臺的事項(xiàng)比較具體和繁雜，需要把各方面的事情分輕主次，需要多與各部門溝通、合作。第三，要實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的程序化，將柜臺重要的工作內(nèi)容形成文字性的規(guī)范化流程，在日后的工作中按流程辦理，使工作更加程序化。
年終總結(jié)員工篇七
本學(xué)年由于學(xué)校實(shí)際工作需要，我承當(dāng)了四年級、二年級兩個班的美術(shù)教育教學(xué)工作?，F(xiàn)對一年工作總結(jié)如下：
(一)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣興趣是學(xué)習(xí)美術(shù)的基本動力。
教師應(yīng)充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)特有魅力，使課程內(nèi)容呈現(xiàn)形勢和教學(xué)方式都能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并使這種興趣轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。同時將美術(shù)課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)了知識和技能在幫助學(xué)生美化生活方面的作用，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨(dú)特價值。
(二)使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養(yǎng)
在美術(shù)教學(xué)中，我注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，我選擇了基礎(chǔ)的、有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識和技能，結(jié)合過程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時，要課程內(nèi)容的層次性，適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們在美術(shù)學(xué)習(xí)過程中，逐步體會美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
(三)教師自身素質(zhì)的培養(yǎng)
教學(xué)之余，我除認(rèn)真參加學(xué)校及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還訂閱了教育教學(xué)刊物，從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。從而使自己更好地進(jìn)行教育教學(xué)工作上能更快地適應(yīng)二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化教學(xué)模式。
年終總結(jié)員工篇八
最后希望我們科室越來越出色，通過兩位配合的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們也是更努力，努力做一名優(yōu)秀的好員工。
1、“五不自”的開展讓我對自己有了一個全新的認(rèn)識，在以前就像井底之蛙一樣，看到的自己永遠(yuǎn)那么大，固步自封自我感覺良好。通過從別人眼中看到的自己才發(fā)現(xiàn)平時沒有發(fā)現(xiàn)的毛病或者自欺欺人不愿正視的缺點(diǎn)?！拔宀蛔浴弊屛议_始學(xué)會改變自己，說話沒有以前那么耿直傲氣，做事也更加主動一些。
2、今年我收獲到了來站上的第一個得名詞得獎狀——演講比賽。首先謝謝總站提供這個舞臺供我們參與，其次也謝謝同事們和科長把這個機(jī)會給我，讓我放心大膽得展示自己，更有自信和信心面對工作中得困難。
3、在業(yè)務(wù)知識方面比去年剛來到時有了很大的進(jìn)步，去年還是新人，今年確實(shí)年輕員工中得老員工。每當(dāng)有新員工問我業(yè)務(wù)知識時，我都盡可能把我知道得都告訴她們，在告訴她們的同時也是在鞏固我自己，有時她們問的我也不會或者是也不確定，彼此間互相查漏補(bǔ)缺，始終保持空杯心態(tài)。
4、20xx年自己無論是在心態(tài)還是心智都更加成熟一些，不再當(dāng)小組長時我給科長的理由是想沉沉自己還沒達(dá)到大家期望值，但隨后很長一段時間里自己已經(jīng)“沉”到銷聲匿跡了。事后科長也及時找我談過話，張站也和我聊過，總之在談過聊過后，自己不論是對制度得理解還是對工作的態(tài)度都有了很大改變，工作是給自己干的，過多的理由解釋只會阻擋成長，學(xué)會不為失敗找理由，只為成功找方法。
1、在不當(dāng)小組長的一段時間里自己由最開始的放松開始慢慢懈怠到最后事不關(guān)己，沒有了方向，所謂的讓自己沉一沉其實(shí)只是放縱自己的借口。在精神上和思想上都沒有跟上科里的腳步。
2、工作不到最后一刻不交，依舊存在拖拉懶得壞毛病，不摧不交，不到最后不完成，就像博客周計(jì)劃一樣，總是拖到不能再拖甚至是晚交。
3、想法總是有的，但是好三天打魚兩天曬網(wǎng)。自己想法有但總是堅(jiān)持不下來這是大缺點(diǎn)，科室的微平臺是自己創(chuàng)建的，但是卻沒有把它好好照顧下來，想起來就更新發(fā)布，徒有空名，沒有持久性。
4、工作依舊不細(xì)心。老生常談的人單不符，錯選車號，兒童半票等這一年都出現(xiàn)過差錯，不能說差錯“大滿貫”也差不多了，依舊是不長記性。
1、保持積極向上的工作勁頭，不要三天好兩天壞保持住，多向老員工榜樣們學(xué)習(xí)，多與科長們交流，時刻發(fā)現(xiàn)自己近期的不足以便及時調(diào)整，保持好的心態(tài)，學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)，身邊優(yōu)秀員工的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，多問多看多聽多說。
2、針對拖拉懶的毛病打算先制定一個小計(jì)劃，完成一項(xiàng)打一個對勾或者是把事情分成中重要的，一般的，不著急的，輕重緩急的去完成，最終還是要看自己的行動。
3、工作中嚴(yán)格按照工作流程，不能省一步也不能應(yīng)付了事，封閉發(fā)車，五證兩卡需要的是一步步去落實(shí)，不要眼高手低嫌麻煩。
這一年無論是從氛圍還是精氣神兒上都有了很大變化，尤其是“五不自”開展后，通過彼此間的自剖和互剖，大家有一說一有二說二，把所有問題擺在臺面上，發(fā)現(xiàn)問題改正問題，以前的一些小毛病或不理解大家通過溝通都有了改善和理解，所以科室的積極性和正能量都有了改善。
對科室以及班科長建議：1、定期舉行一些小活動之類的，增加感情。2、對領(lǐng)導(dǎo)的建議是希望進(jìn)一步保持與我們溝通交流，在說話語氣語調(diào)上適當(dāng)?shù)母纳埔幌拢瑒e總皺眉頭。3、對趙姐一直都在努力改正自己的不足，希望嚴(yán)格要求我們的同時也對自己嚴(yán)格要求，別拖拉。
回顧20xx年有不足也有收獲，也有差距也有進(jìn)步，工作中還是存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，如業(yè)務(wù)知識還需提高，服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步改善。在20xx年的工作中搞好服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事互幫互助發(fā)揚(yáng)“一家人”的精神，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，爭取做一名合格的員工，也爭取各種差錯“0”實(shí)現(xiàn)。希望我們二科明年更加團(tuán)結(jié)，更加向榮，更加無敵，也愿總站節(jié)節(jié)攀升，更上一層樓。
年終總結(jié)員工篇九
20xx，這是我工作初始的一年，新員工年終總結(jié)。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長變強(qiáng)。
記得剛進(jìn)公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不容易的事。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機(jī)會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好，財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)《新員工年終總結(jié)》。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會的這個大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識底蘊(yùn)更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識來武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
結(jié)束，意味著新的開始，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過程，早些開始吧！
年終總結(jié)員工篇十
去年天氣舊亭臺。
夕陽西下幾時回？
無可奈何花落去，
似曾相識燕歸來。
小園香徑獨(dú)徘徊。
——晏殊《浣溪沙》
時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲。20xx承載了太多的歡樂與傷悲，辛酸和汗水。曾經(jīng)我們初出校門滿懷豪情壯志準(zhǔn)備大展宏圖。
如今，夢想依然在，現(xiàn)實(shí)卻讓我們拿不出那種不顧一切勇往直前的勇氣。隨著年齡的增長，我們身肩的責(zé)任越來越多，顧及越來越多。內(nèi)心深處還有一些不安分的想法，想要放手一搏，我不怕失敗，本來就一無所有，只要努力過后即使失敗也會有所收獲。但是，我們的肩頭還有更多的責(zé)任，一旦失敗，意味著我們又蹉跎了一年的光陰。且不說父母的思想是否傳統(tǒng)，就論父母那為兒女操勞的心，你又怎么能狠下心去不管不顧？作為兒女，我們已是家里的頂梁柱，讓身邊的親人過的開心而幸福是我們最大的心愿。我們必須更加的成熟與穩(wěn)重。
今年的總結(jié)比以前整整提前了一個月，咱也學(xué)會了未雨綢繆?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入20xx年的最后一個月，抓緊時間利用最后的三十多天處理完今年的未了之事，別讓今年這點(diǎn)破爛事影響了明年的收成。
以前交的總結(jié)不知道叫不叫總結(jié)，上網(wǎng)找、找別人代替，不知道是糊弄自己還是糊弄領(lǐng)導(dǎo)。一個人如果一生都沒有時間靜下心來去想想自己活著為了什么，還不如早點(diǎn)收拾收拾去世得了。工作是為了吃飯，吃飯是為了活著，活著是為了吃飯嗎？子曰：‘朝聞道，夕死足以。’這文化有點(diǎn)太深了，咱還沒有那點(diǎn)道行。
人生沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場直播，偶爾會想如果人生真如一場游戲，玩壞了可以選擇從來，生活會變成什么樣子？正因?yàn)闀r光一去不復(fù)返，每一天都不可追回，所以要珍惜每一寸光陰，孝敬父母，尊敬長輩，體貼愛人，善待朋友。
以前幾年的總結(jié)寫的全是工作上的事，一天到晚事接著事忙的屁顛屁顛的，到頭來都不知道忙的是什么？有時早上醒來一想到上班腦袋都大，想想如果每天都是這樣的生活那你還談什么？所以要在這嘈雜的花花世界中找到自己的立身之地，最起碼是自己心靈上的安慰，到頭來才不會因虛度年華而悔恨，因碌碌無為而羞恥。
人都是逼出來的，每個人都是有潛能的。生于憂患、死于安樂。有時工作不順會發(fā)脾氣，愛誰誰，但冷靜下來后有時也會后悔。所以當(dāng)面對壓力時，不要焦躁，也許這只是生活對你的一點(diǎn)小考驗(yàn)，相信自己，一切都能處理好。逼急了好漢可以上梁山，時世造英雄，英雄也可以造時世嘛，窮者思變，人只有壓力才會有動力。俺還年輕，年輕就是本錢，在不得勢時要學(xué)會積累自己的厚度?！秾O子兵法》善戰(zhàn)者求之于勢，不責(zé)于人，擇人而任勢。子曰：‘不遷怒、不二過’。偶得好好學(xué)習(xí)，天天向上。你可以不是最好的，但是可以成為進(jìn)步最快的。懷才就像懷孕，時間久了會讓人看出來的。人，切莫自以為是，地球離開了誰都會轉(zhuǎn)，古往今來，恃才放肆的人都沒有好下場，所以即便再能干也一定謹(jǐn)慎。做好自己的事，是金子總會發(fā)光的。
過去酒逢知己千杯少，現(xiàn)在酒喝千杯知己少。不會喝酒，可以練嘛，哥們在一塊哪能不喝酒??？沒有朋友的人生是孤獨(dú)不完整的。現(xiàn)在一天到晚的瞎忙，有時把哥們朋友都忘了，只在過年過節(jié)發(fā)個短信問候問候?，F(xiàn)在科技是發(fā)達(dá)了，卻把人的感情拉的更遠(yuǎn)了，我聽老家說以前收到封家信那叫一個欣喜，得嘮嘮叨叨個幾天。可現(xiàn)在有時打個電話都沒時間，發(fā)個信息也不好好發(fā)，整個短信，還群發(fā)。所以，抽點(diǎn)時間聯(lián)絡(luò)朋友聊會兒天，讓友誼在笑語中升騰。當(dāng)朋友遇到難題時，一定要挺身而出，即使幫不了忙，安慰也是最大的支持。以前總說在家靠父母，在外靠朋友，因?yàn)橛辛诉@么多幫助你得人，所以你才有了現(xiàn)在。在這里我謝謝那些曾經(jīng)幫助我的人，愿你們身體健康，萬事如意。
以上說了那么多，一點(diǎn)都沒有談工作，只是因?yàn)檫€沒有學(xué)會怎樣做人，不會做人怎能去做事呢？《大學(xué)》講：格物、致知、意誠、心正、修身、齊家、治國、平天下。如果讀懂了這些用出世的心干入世的事那就簡單多了。佛曰：菩提本無樹，明鏡亦非臺。本來無一物，何處惹塵埃。人本來就是人，不必刻意去做人，世本來就是世，無須精心去處世。坐亦禪、行亦禪。一花一世界，一葉一如來。無窮般若心自在，語默動靜體自然。一切遵循天道，順其自然，開心、輕松過好每一天。
年終總結(jié)員工篇十一
光陰如梭，20xx年即將結(jié)束，在過去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財(cái)務(wù)部的一名普通員工我有種強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感。20xx是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在周老師的幫助、支持、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題。現(xiàn)將總結(jié)如下：
20xx年4月份之前我還處理著三陽運(yùn)輸隊(duì)，百利達(dá)等小公司的賬務(wù)，之后，一次小小的工作調(diào)動給了我一次很大的工作機(jī)遇，我接過集團(tuán)公司的賬務(wù)，感到榮幸的同時壓力也來了，榮幸是因?yàn)樽约耗芙佑|到更廣泛更多的新知識，能更深入的了解大公司的賬務(wù)處理，逐漸向大會計(jì)邁進(jìn)。意味著自身的發(fā)展有了一個更大的平臺……對自己充滿信心。壓力也是必然的，本身專業(yè)知識薄，經(jīng)驗(yàn)少，對于一些賬務(wù)處理沒有更好的工作方法。但我認(rèn)為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導(dǎo)，只要肯學(xué)、好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)我相信壓力會變成動力的。
經(jīng)過幾個月的做賬，對集團(tuán)公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，存在的問題是對賬難，六大往來的核對及及時清理是一大塊，例如，應(yīng)付賬款的核對，有的供應(yīng)商掛賬時間比較長，對賬的時候有一定難度，需要拿出更多的時間核對，但這些問題也是年前必須解決的。做成本時遇到的困難是：與實(shí)際接觸的少，領(lǐng)用輔助材料（如：硅錳、高鉻…）的投入產(chǎn)出比不清楚，此問題有待解決。銀行4389戶與建偉的核對、每月定稅負(fù)的多少在周老師的協(xié)助下都會解決的。
一年來對自身的工作態(tài)度，工作水平有了進(jìn)一步的認(rèn)識，提高工作效率，提升工作能力乃當(dāng)務(wù)之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進(jìn)步、加強(qiáng)。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作 ——高興時好好干，不高興時不愿干。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進(jìn)步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。有時覺得自己腦海中會有一種想法，總感覺心里不平衡，認(rèn)為自己和一伙的同事做的工作一樣多，為什么工資比他們少。其實(shí)多方面想想也就想通了，來一個企業(yè)或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢，而是更好的工作提升人生價值。
其次，工作要謹(jǐn)慎、認(rèn)真。選擇了會計(jì)這一行就選擇了謹(jǐn)慎、細(xì)心。會計(jì)天天與數(shù)字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會計(jì)本身就是一項(xiàng)繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，其實(shí)把工作計(jì)劃列出來，并沒有這么忙綠。原因在于沒把工作分好主次，沒把時間安排好，困難的工作應(yīng)該先做。要做到前緊后松。上班時就認(rèn)認(rèn)真真的工作，娛樂時就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強(qiáng)的技能。
增強(qiáng)學(xué)習(xí)力。作為專業(yè)人員要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化，我們部門已作出了“關(guān)于組織班組學(xué)習(xí)的決定”，我作為學(xué)習(xí)委員一定積極幫助講授人員組織班組學(xué)習(xí)，收集整理學(xué)習(xí)檔案。把此項(xiàng)工作做好。
20xx我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我一個帶徒弟的機(jī)會，經(jīng)過2個月的帶人有以下感悟：首先以身作則。只有自己親身經(jīng)歷過，才能讓別人信服。小馬性格豪爽，做事效率高。基本的制證、銀行、收入的賬務(wù)處理已基本接手，學(xué)東西很快，畢竟剛從學(xué)校走出來經(jīng)驗(yàn)少，需讓她多做，多總結(jié)。性格豪爽也有不好的一面，做事大列，我需要耐心教，認(rèn)真審核憑證。我們要共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，同時要有危機(jī)感，不能讓自己停留在現(xiàn)在的點(diǎn)上，不斷接觸新知識，處理新業(yè)務(wù)才能進(jìn)步。
一、把xx集團(tuán)應(yīng)收、應(yīng)付與實(shí)際相符，其他應(yīng)收、其他應(yīng)付與其他公司相符。
二、集團(tuán)成本，在周老師的指導(dǎo)下，做細(xì)、做好。
三、耐磨件應(yīng)收賬款與機(jī)械銷管及時核對。
四、招待所的發(fā)票及時開具、整理。
五、把xx財(cái)務(wù)部的“學(xué)習(xí)委員”做好。
六、考出初級職稱證。
我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
年終總結(jié)員工篇十二
時代商城緊緊圍繞商業(yè)大廈下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在強(qiáng)化管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商業(yè)大廈持續(xù)快速發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，尤其值得肯定在今年的升級改造中，我們采取了拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加強(qiáng)管理等一系列有力措施，通過我們的共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績也在不斷提升總結(jié)如下：
服裝商城年度計(jì)劃任務(wù)4400萬元，實(shí)際完成1萬元；計(jì)劃毛利330萬元，實(shí)際完成x萬元；今年新增新產(chǎn)品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)等收入，累計(jì)凈利潤超過70000元。為了取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了以下做法：
1、緊跟商業(yè)大廈內(nèi)的各種大型促銷活動，不要錯過任何銷售機(jī)會
2、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合理利用扁平化效率，提升業(yè)務(wù)品牌
品牌管理采取重大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)大、小品牌80多個，年銷售額超過100萬的柜臺10多個，保證了我們商業(yè)大廈商業(yè)定位的提升，升級后的男裝r和體育調(diào)整點(diǎn)平均增加了2%～3%，租金、管理費(fèi)和人員工資增加了110000元以上的凈利，為提高銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)：
3、發(fā)揚(yáng)“勤儉持家”的企業(yè)精神，降低成本，挖掘潛力，減少不合理費(fèi)用
我們商場勤儉節(jié)約，每個人都有責(zé)任。在節(jié)約的前提下，減少小物流人員，降低人頭工資。原來一樓有四個清潔工，現(xiàn)在每層有兩個清潔工。廁所一樓應(yīng)該有兩個清潔工，現(xiàn)在有兩個清潔工。就總工資而言，每個人都節(jié)省開支。
年終總結(jié)員工篇十三
這是我生命中有特殊福利的一年。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)，我走出校園，進(jìn)入社會，找到了我的第一份正式工作。我很榮幸能獲得工作機(jī)會。作為一名主修微電子學(xué)和固態(tài)電子學(xué)的畢業(yè)生，我的目標(biāo)一直是工作。以下是我對過去六個月工作的總結(jié)：
在未來的20xx年里，作為一名新人，我將繼續(xù)在芯片處理中心勤奮可靠地工作，將在校園學(xué)到的微電子專業(yè)知識進(jìn)一步與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，開拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我和部門的共同成長”
年終總結(jié)員工篇十四
xx年即將過去，我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進(jìn)心，使車間全體職工形成了一個人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。
4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務(wù)的同時，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
xx年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè)，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心 ，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將xx年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?BR> 1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
4、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑情況。
5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間xx年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。
6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識培訓(xùn)，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高員工們的安全意識。
7、堅(jiān)持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
9、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識。
13、認(rèn)真吸取了“1.8”事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí)，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去。
14、xx年，公司面對市場金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低。
15、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。
5、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護(hù)意識差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。
7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點(diǎn)做好班組長的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報(bào)工作。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
年終總結(jié)員工篇十五
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我們合站已經(jīng)一年多了，經(jīng)過這段時間在總站的學(xué)習(xí)，已經(jīng)對站上的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理思想和文化理念了解的差不多了，經(jīng)過這段時間的工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也對我們總站的各條線路了解的非常熟悉了，身心也融入到總站服務(wù)2科這個團(tuán)隊(duì)里了。
第三在這段時間的工作里，也犯了許多錯誤，最大的就是因?yàn)閮和瘑栴}，把關(guān)不嚴(yán)，造成一位旅客漏乘，人單不符，車輛出站。這個心理陰影造成了我在工作中情緒低落，這時候，多虧科長及時發(fā)現(xiàn)，及時給予了糾正和心里疏導(dǎo)，使我重新振作，以高度的熱忱投入到了工作中來。
第二工作中已慢慢學(xué)會了發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，對于車上的反常行為，和一些旅客的異常行動，我們要有高度的洞察能力，做到眼觀六路，耳聽八方。針對特殊的事情及時發(fā)現(xiàn)，及時反映，這樣我們的雜項(xiàng)收入才能提高。
第一我們科室在線路的學(xué)習(xí)上進(jìn)行了細(xì)致化分解，對于車輛的行駛線路有了新的了解。在服務(wù)方面，主動服務(wù)旅客的意識提升了，文明用語等細(xì)節(jié)化提升了。在處理旅客不滿的問題上，做到首問負(fù)責(zé)制，我也能夠做到靈活處理。
下半年我站開展了不自知，不自律，不自調(diào)，不自信，不自勵五不自的剖析會議，從個人找不足，到科室內(nèi)部同事之間互相找不足，給領(lǐng)導(dǎo)找不足，互相大膽指正，勇于批評，每個人做了深刻的反省，在認(rèn)識到自己的不足和短板后，欣然接受。通過幾次五不自的剖析會議，大家知恥而后勇，每個人都有了或多或少的變化。我也改變了不少，首先在回答旅客問題上做到了微笑，耐心解答，急脾氣上也有了適當(dāng)?shù)目刂?。五不自的剖析會議，是希望我們每個人變成自知，自勵，自信，自調(diào)，自律的人才，讓我們的工作做到更好，更超值。
在以后的工作中，繼續(xù)秉承服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌的指導(dǎo)思想，第一在服務(wù)旅客上，十字文明用語常掛嘴邊，以實(shí)實(shí)在在，真誠的服務(wù)打動旅客。第二在學(xué)習(xí)方面，業(yè)務(wù)知識做到常回頭看看，旅客咨詢時，能對答如流，應(yīng)付自如。特殊案例的分析做到徹底了解，以后再遇到此類問題能夠處理得當(dāng)。公司文化理念也要經(jīng)常熟悉，不能忘記。第三工作中嚴(yán)于律己，在檢票過程中，再次把好安全關(guān)，看好旅客攜帶物品，嚴(yán)格杜絕有安全隱患的客車駛出車站。嚴(yán)格清車清倉，不能放過車上私藏的任何一件小貨。做到抓鐵有痕，踏石有印。遇到加班要積極主動奉獻(xiàn)，車站組織活動要積極主動參加，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要執(zhí)行到位。要有高度的責(zé)任心，車站的事就是自家的事，要多管閑事，要珍惜車站的每一度電，每一滴水，每一張紙。
十一過后，車站客運(yùn)進(jìn)入淡季，客流，貨源相對較少。臨近年關(guān)，張站提出了決戰(zhàn)50天的口號。各科室紛紛響應(yīng)，想辦法，找點(diǎn)子，群策群力，在這50天里，我也決定大干一場。
對科長評價，劉科長總結(jié)起來，最突出的就是脾氣急，對我們的工作要求嚴(yán)格。就比如，科里來了幾個新員工，她們初次接觸這些新東西，從未聽說的地名，檢票過程中要注意的事項(xiàng)，線路又那么多，各班車的發(fā)車時間又那么雜，還有科室里其他的事情，她們既無頭緒又無條理，要記憶的東西太多。在新員工工作了3個月時，提問她們線路發(fā)車時間，她們回答不上來，急的發(fā)了一通脾氣。這些事情是急不來的，工作時間一長，不光班車時間，經(jīng)過站點(diǎn)對答如流，車號也會不經(jīng)意的記住。再就是布置某項(xiàng)工作，有的做的不合你的要求，也會發(fā)脾氣，這你必須分析一下，每個人的知識層面，起點(diǎn)不同，干出的工作效果肯定不同。
優(yōu)點(diǎn)工作積極性高，每天來的最早，走的最晚非常敬業(yè)。
副科長在工作中任勞任怨，我們忙的時候主動幫我們檢票，積極配合科長完成各項(xiàng)任務(wù)。在業(yè)務(wù)知識方面掌握的稍微欠缺點(diǎn)，可能與不大上崗檢票有關(guān)。時間觀念差點(diǎn)，有時候卡著點(diǎn)來。
以上是我的總結(jié)，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
20xx年即將結(jié)束，在這一年中，在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，跟隨“8為”的發(fā)展腳步，特別是經(jīng)過“五不自”的自我剖析與改進(jìn)，我們度過了充實(shí)的一年。在不斷“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題”的過程中，我對自己一年的工作有了一定認(rèn)識，現(xiàn)總結(jié)如下：
第一，客運(yùn)形勢嚴(yán)峻，我們怎么辦？飛機(jī)、高鐵動車、私家車以及客車，現(xiàn)在可供大家選擇的出行工具越來越多，留給汽車客運(yùn)的空間卻越來越少，有時看著空蕩蕩的候車大廳，回憶汽車客運(yùn)曾經(jīng)的輝煌，心里的滋味也不好受。形勢的嚴(yán)峻迫使我們做出改變，不斷在服務(wù)上下功夫，一切以旅客為中心，以方便的服務(wù)留下旅客的人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留下旅客的心。接駁運(yùn)輸為轉(zhuǎn)乘旅客提供了方便，一些線路調(diào)整增加了一些小站點(diǎn)更好地方便旅客下車，今年總站開通了手機(jī)購票和微信購票，使旅客購票更加及時，還有各種各樣的優(yōu)惠措施讓旅客乘坐客車更實(shí)惠，當(dāng)然這里最少不了的還是我們的服務(wù)。
說到服務(wù)，作為檢票員，我感到現(xiàn)在的服務(wù)工作難度、要求要比以前高太多，一個可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的生活節(jié)奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現(xiàn)偏激的行為，一個是旅客的維權(quán)意識越來越強(qiáng)，一個也是旅客個人素質(zhì)問題，這些都使我們在服務(wù)工作中要小心應(yīng)對。我舉兩個例子，一個是一位到濟(jì)南的女旅客帶著泡好的方便面上車被告知不能在車上吃，就心生不滿要退票，站在檢票口不走，后面旅客請他讓一下好過去，她就把自己的手機(jī)狠狠地摔在了地上，搞得大家都很詫異；另一個是我在17號口檢票時，因排練元旦節(jié)目合崗兼顧檢著15號口的車，結(jié)果沒有及時發(fā)現(xiàn)15號泰安缺了一班車，而售票告知旅客的也是缺了這個班次的時間，引起旅客大為不滿，雖然問題解決了，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發(fā)車時間，但這件事使我警醒。以上案例使我深深認(rèn)識到一時疏忽能給自己工作帶來多么大的被動，任何時候都要想著把服務(wù)工作做在前面才是重點(diǎn)。
第二，制度嚴(yán)格出錯多，怎么辦？總站的管理制度越來越細(xì)，越來越嚴(yán)，科室內(nèi)也組織了自己的監(jiān)督檢查小組定期檢查，工作流程、應(yīng)知應(yīng)會、儀容儀表、舉止行為等等。我們不但要管理好自身的工作業(yè)務(wù)，還要管理好旅客的文明行為以及業(yè)戶的經(jīng)營行為，像早打單、打錯車號，駕乘人員手續(xù)不全，過路車人數(shù)不符，行包裝卸人員裝錯行包等都是時有發(fā)生的問題，使我們工作壓力很大。我感覺對這個問題應(yīng)分兩面看，一方面制度的嚴(yán)謹(jǐn)確實(shí)使我們在工作中加倍小心，避免了隱患發(fā)生；另一方面人無完人，工作就會出錯，犯了錯不要一味自責(zé)，給自己太大壓力，而應(yīng)該分析原因，避免再犯。
第三，“五不自”都整改了什么？通過“五不自”的改進(jìn)，感覺科室整體氛圍有了很大變化，互幫互助、互相學(xué)習(xí)、互相提醒，變得更加和諧了，當(dāng)然這與每個成員的努力改進(jìn)、自我調(diào)整是分不開的，但是還少不了的是科室管理者的領(lǐng)導(dǎo)。一個領(lǐng)導(dǎo)的個人風(fēng)格是對團(tuán)隊(duì)發(fā)展有很大影響的，以前開會時曾提到過“火車跑得快，全靠車頭帶”這句話，雖然不完全對，不過火車頭的沖勁兒是能決定整個火車的前進(jìn)速度的。我們二科的科室負(fù)責(zé)人就是一個有沖勁兒、好強(qiáng)、好勝的人，凡事爭先，所以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員也要進(jìn)步；而副科長則是平和、踏實(shí)肯干，是有力的后盾，二人是互補(bǔ)的類型；科委會人員做先鋒，我們的團(tuán)隊(duì)各司其職，精神面貌大為改觀。
就我個人而言，我感到自己最大的改變是自知方面，知道自己的長短板，只要是已接受的任務(wù)就認(rèn)真地去完成，這是自己一貫堅(jiān)持的原則；第二點(diǎn)是主動去管閑事，這不僅是身為老員工的自知，對車站的了解多一些，這點(diǎn)也始終貫穿在我做師傅的過程中，就是要樹立一種言傳身教的意識，把總站好的方面?zhèn)鞒邢氯ィ?；第三點(diǎn)是從知人到知自，從身邊的榜樣學(xué)起，觀察相鄰崗位的言行學(xué)習(xí)她們的長處，通過對比，知道自己的不足加以改進(jìn)。
一年的時間其實(shí)還收獲了很多，比如節(jié)日期間的協(xié)作，業(yè)務(wù)知識的提升，車站活動的參與等等，但還想說一些自己的不足。溝通是一直存在的老問題，其實(shí)工作中的很多錯誤都是因?yàn)闇贤ú患皶r或懶于溝通，這是對溝通的態(tài)度有問題；還有與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也是大家給我提出的整改項(xiàng)，加強(qiáng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，我自己在盡力改進(jìn)，但感覺還是不夠。再一點(diǎn)是工作激情問題，這也是老員工的通病，這點(diǎn)年輕員工是我的榜樣，她們表現(xiàn)出的活力和學(xué)習(xí)力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情。
提一條建議：這是在檢票服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，有一次在12號口檢濟(jì)南票，結(jié)果有幾位17號口東營的旅客過去了，實(shí)際上這兩個口的旅客經(jīng)常走錯，原因是有時色帶不清楚看錯，還有是2下面一橫與底下的黑線重合導(dǎo)致看著像17，還有的旅客把座號看成了檢票口導(dǎo)致延誤乘車，這一切都給旅客乘車帶來了不便，因此建議把車票打印檢票口的數(shù)字加深加大一些或變換一下字體，能看清楚并與后面的座號有所區(qū)分。
服務(wù)工作是站務(wù)工作永遠(yuǎn)的重點(diǎn)，針對旅客需求的提高以及各種各樣的突發(fā)狀況，我對自己明年的打算仍是提高服務(wù)方面，首先繼續(xù)保持業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解答旅客詢問的能力，其次是要積累突發(fā)狀況處理方面的經(jīng)驗(yàn)，使自己更加適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。我將踏實(shí)工作，揚(yáng)長避短，與團(tuán)隊(duì)一起致力有為，為明年工作的全面開展做出自己的努力。
年終總結(jié)員工篇一
光陰似箭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到公司已經(jīng)快三年了?；厥兹昵?，本著對工作的美好憧憬，又是一年下來，是既有得又有失的。如今20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識，同時在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx的未來會更加美好！
年終總結(jié)員工篇二
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國農(nóng)業(yè)銀行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來秦安路支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在秦安路支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真，在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
年終總結(jié)員工篇三
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,展望20xx0回首20xx年來的工作，我在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、立足本職，做好各項(xiàng)工作辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報(bào)表核算、文件申報(bào)、會議安排、文體活動組織、培訓(xùn)計(jì)劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。
（一）認(rèn)真做好各種文書工作。
1、編寫xx年、20xx0年度工作總結(jié)，年初做好xx年度各級評先工作。對我廠上半年經(jīng)營目標(biāo)情況進(jìn)行分析，為各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策，確保了我廠各項(xiàng)工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報(bào)“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《xx水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報(bào)全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計(jì)劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共 1399桶（截止11月）。
4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報(bào)告67份。由本人主抓的新聞報(bào)道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《xx水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。
5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報(bào)告。
6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、20xx0年資金計(jì)劃等。
（二）做好日常行政事務(wù)管理工作
1、全年接待各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學(xué)習(xí)40余次。
2、定期聯(lián)系清運(yùn)廠區(qū)垃圾，全年共清運(yùn)垃圾41奔馬車，支出清運(yùn)費(fèi)1170元。
3、組織員工填寫《xx水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表50份。
4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元，特殊黨費(fèi)50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日，負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當(dāng)天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
（三）加強(qiáng)車輛管理，確保行駛安全。全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨，其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗(yàn)和故障上報(bào)等工作，還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗(yàn)車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
（四）組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武
1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機(jī)泵運(yùn)行工技術(shù)比武。
3、對xx泵站運(yùn)行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運(yùn)行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強(qiáng)了在實(shí)際工作中的應(yīng)變能力。
4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓(xùn)方案，并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本崗位績效考評的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；績效考核評分細(xì)則和說明。
二、水源管理，常抓不懈 因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據(jù)實(shí)際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗(yàn)。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了xx井道路調(diào)整占地、xx養(yǎng)兔場附近管道漏水和xx一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設(shè)備運(yùn)行情況和掌握員工思想動態(tài)。
3、每周對xx截滲井和七里營井群報(bào)警器測試一次，及時發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報(bào)警器，確保供水設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
4、冬季來臨前對xx截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設(shè)備被凍。
5、七里營查井組在夜間查井時馬路上車輛較多，并且車速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅(jiān)持報(bào)到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時向廠調(diào)度匯報(bào)到崗情況。
三、創(chuàng)衛(wèi)工作，落到實(shí)處在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)志，編寫開展衛(wèi)生活動計(jì)劃、總結(jié)。
收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料，并分門別類放置在19個檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就1000余張。由于xx地表水源地是必檢單位，每天都呆在xx，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過每個細(xì)節(jié)。比如：員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當(dāng)過軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊(duì)中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運(yùn)水面漂浮物、水草約60汽車。經(jīng)過大家的努力順利通過了創(chuàng)衛(wèi)驗(yàn)收，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
四、參加各種文體活動
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁、首席員工宣傳等方面。
4、開展“八一建軍節(jié)”活動，組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加釣魚比賽。
5、承辦第二屆“xx杯”籃球賽xx水廠賽區(qū)比賽和首屆員工運(yùn)動會乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔(dān)任比賽總裁判，代表組委會宣讀比賽成績。積極參加各項(xiàng)活動，分別獲得“xx杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運(yùn)動會上獲得羽毛球比賽個人第二名的好成績。
6、公司成立xx水務(wù)籃球俱樂部，本人擔(dān)任隊(duì)長，并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
1、為了提高自身素質(zhì)，今年以來先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)講座。作為《企業(yè)文化手冊》項(xiàng)目組成員多次觀看學(xué)習(xí)余世維博士的《企業(yè)文化建設(shè)》和《贏在執(zhí)行力》講座，并會同項(xiàng)目組成員進(jìn)行討論。
2、多次參加績效管理、崗位設(shè)置和生產(chǎn)流程等方面訪談。
3、參加廠調(diào)度、凈水工和加藥工培訓(xùn)，熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數(shù)等方面內(nèi)容。
4、今年11月份初參加了全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試—中級人力資源管理專業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車駕駛證，12月份申報(bào)了工程系列助理工程師。
六、不足之處
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
2、隨著工作重點(diǎn)的變化，需進(jìn)一步協(xié)調(diào)水源區(qū)域的工農(nóng)關(guān)系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增強(qiáng)創(chuàng)新意識、團(tuán)隊(duì)意識，使我廠雙文明建設(shè)再掀高潮。
2、學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識，提高綜合素質(zhì)。
3、積極增進(jìn)同引黃部門關(guān)系，提高原水利用率。
4、協(xié)調(diào)水源地工農(nóng)關(guān)系，確保原水安全正常供應(yīng)。
5、將加大水源地員工技術(shù)培訓(xùn)，包括對外線人員和廠維修人員進(jìn)行供水管線和供電線路的分布、位置培訓(xùn)；xx不停電倒閘操作培訓(xùn)等等。
20xx0年，經(jīng)過努力取得了一些成績，但這離不開公司和廠領(lǐng)導(dǎo)為本人提供展現(xiàn)才能的舞臺，離不開同事們的大力支持，更離不開xx水廠團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。
年終總結(jié)員工篇四
20xx年9月1日，戰(zhàn)略性合并的大背景下，我經(jīng)過慎重的選擇，進(jìn)入這個大家庭，學(xué)習(xí)和工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門同事的大力支持下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。到現(xiàn)在已經(jīng)快5個月了，在這段時間里我得到了很多的收獲，也有了很多感悟。深知客戶的的質(zhì)量事關(guān)公司經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在此期間，按照公司總體工作思路和部署，努力工作，完成了債權(quán)中心項(xiàng)目貸前實(shí)質(zhì)性考察、法律文件審核及簽署、貸后的監(jiān)管與處置等一系列工作。為公司的債權(quán)中心的業(yè)務(wù)提供了決策依據(jù)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程要求，與業(yè)務(wù)部進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性考察，確保各項(xiàng)調(diào)查工作符合公司規(guī)定。調(diào)查中對每家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況、合同訂單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進(jìn)展等進(jìn)行調(diào)查。
根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制定初步的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，及時匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下完善風(fēng)險(xiǎn)控制方案。
法律文件的審核與簽署工作是風(fēng)險(xiǎn)控制部的一項(xiàng)重要工作，確保法律文件內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、真實(shí)。
風(fēng)控部堅(jiān)持及時通報(bào)事態(tài)進(jìn)展，不斷更新相關(guān)信息變化，使得領(lǐng)導(dǎo)決策更加有力。
風(fēng)控部工作的順利開展離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的大力協(xié)助，特別是資金部和財(cái)務(wù)部。但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相比，我清醒的認(rèn)識到還有較大差距，比如調(diào)查不及時、不詳細(xì)，未及時開展貸后檢查，以及需加強(qiáng)理論知識、國家政策、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)和提高?？偨Y(jié)過去，展望未來，本人將努力改正不足之處，從以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制工作：1、嚴(yán)格按照相關(guān)制度開展風(fēng)險(xiǎn)控制工作，進(jìn)一步規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)控制流程，完善公司風(fēng)險(xiǎn)控制體系。2、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目的管理，對已投資項(xiàng)目進(jìn)行全面的梳理，加強(qiáng)項(xiàng)目的深度分析，為決策層提供決策依據(jù)。
年終總結(jié)員工篇五
歲月如歌，人生如梭，轉(zhuǎn)眼就大學(xué)畢業(yè)了，轉(zhuǎn)瞬又參加工作快一年了。每一個十字路口，人都要面對若干個選擇，畢業(yè)后選擇世茂銅業(yè)、選擇生產(chǎn)加工類企業(yè)，也許說不上滿意，也說不上很遺憾。當(dāng)我們專業(yè)的同學(xué)都跨進(jìn)政府部門，國有企事業(yè)單位時，我來到了這里。誠然，每一個決策的背后都預(yù)示著一個結(jié)果，每個人目標(biāo)的不同，其期望值便有所差異，但人都總是向好的方面去假設(shè)、去期望、去努力的，我也是這樣。不過，我希望在這里可以學(xué)到別人學(xué)不到的、或者是獨(dú)具特色、可以提升自己價值的東西。也許很簡單，但是我認(rèn)為他卻非常重要。
剛來世茂時，確實(shí)有點(diǎn)失望，和大多數(shù)人一樣的失望。這里遠(yuǎn)離城市、交通不便。但由于最初在資金上十分的缺乏，就留下來了，但到后來留下來的原因就不是可以獲得更多的收入了，而是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)在管理上和我們學(xué)到的有很多不同，我們就要努力的留下來，因?yàn)樵谶@里我們可以學(xué)到書本上學(xué)不到的東西，在這里更容易鍛煉人、提升人的能力、促進(jìn)人更快的成長。
在來世茂的第一個月里，當(dāng)時車間還沒有劃分，沒有人告訴我們應(yīng)該做什么，也沒有人指導(dǎo)我們該怎么做，人事部門也沒給員工手冊或崗位說明書，也許只是要求我們在車間里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。這一轉(zhuǎn)直轉(zhuǎn)到了11月。當(dāng)我們明白了“轉(zhuǎn)”的真正用意之后，卻只是感嘆這種時間太過漫長，如果有人指導(dǎo)或有人帶領(lǐng)，我想我們就可以更好更快的熟悉操作流程，熟悉相關(guān)管理人員的分工以及車間管理的大致要求，但不管如何，既來之，則安之，前面需要我們學(xué)習(xí)的東西也很多。
11月底，由于員工對食堂飯菜質(zhì)量的意見較大，并最終導(dǎo)致矛盾激化，演變成xx鬧事的事件。在之后，為了應(yīng)對食堂人手缺乏的問題，車間作為送餐的受益主體，最終決定由車間來配合食堂送餐，而這時我們儲干開始充當(dāng)起來應(yīng)急后備管理人才的作用，直接參與負(fù)責(zé)起來送餐打飯的任務(wù)。當(dāng)然，后面由于諸多的原因，我們車間最終取消了送飯的方式，由員工直接到食堂用餐。
之后，隨著對車間工作越來越多的了解，也充當(dāng)了更多的角色。比如車間機(jī)器出現(xiàn)運(yùn)行故障，當(dāng)員工上報(bào)上來之后，我們要及時的聯(lián)系電工或機(jī)修前來處理，或者當(dāng)需要相關(guān)配件或物品需要到倉庫領(lǐng)用時由我們負(fù)責(zé)及時將物品帶到，又或者當(dāng)月底財(cái)務(wù)部門要求進(jìn)行車間盤庫存時，我們要作為車間一員負(fù)責(zé)一部分產(chǎn)品的盤存等，當(dāng)然，由于我們車間班長和記賬人員相對較少，當(dāng)他們倒班或休息時，就要求我暫時承擔(dān)起班長或記賬的責(zé)任了。除此之外，還要承擔(dān)5s稽查、充飯卡等其他事務(wù)。
我們的工作內(nèi)容雖然很雜，但卻是可以學(xué)到東西的。比如在角色轉(zhuǎn)變，比如在工作原則，比如在工作態(tài)度等方面，都對我們原有的價值判斷體系進(jìn)行了改造，使人變得更加的靈活、更加的務(wù)實(shí)了。
在角色轉(zhuǎn)變方面，這一年里，我們的角色從一名大學(xué)生要轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鐣?，一個工作人。大學(xué)的生活是閑適的，節(jié)奏是緩慢的，社會群體是單一的。而當(dāng)我們參加工作之后，我們要和更多類型的人打交道、要和他們溝通交流，要和他們一起工作，一起生活。而這些人他們來自不同的年齡階段，不同的學(xué)識層次。在認(rèn)知、價值觀、生活方式和處事方法上有更多的差異。如果處理不好就可能影響工作的順利開展，甚至可能起到阻礙工作進(jìn)行的效果。
在工作原則上，我們不再追求過去的“絕對”。絕對的對或絕對的錯，轉(zhuǎn)變了極端的原則，更多的是采用一種溫和的、可控的、調(diào)和的方式去處理，雖然難度上增加了不少，但同樣能夠達(dá)到我們所要求的目標(biāo)，而且這樣的方式更容易讓員工理解和接受。比如在處理員工出現(xiàn)的爭執(zhí)事件時，這樣的方式就非常的有效，而且顧及到了各方的利益。但同樣使矛盾得以化解，工作得以繼續(xù)進(jìn)行。
在工作態(tài)度上，從小到大，在學(xué)習(xí)上都是在家有父母督促，在學(xué)校有老師督促。也許已經(jīng)成為一種習(xí)慣了。但在參加工作后，有了更多的責(zé)任意識，就是在工作范圍內(nèi)自覺的、主動的去了解、思考、解決存在的問題。更多的協(xié)調(diào)和配合好車間主任和其他管理人員的工作。并及時的與倉庫溝通采購部分所需物品。以此方便其他工作的開展和進(jìn)行。比如當(dāng)?shù)絺}庫領(lǐng)用清潔物品時，而倉庫恰好沒有，就應(yīng)當(dāng)及時填到請購單，將數(shù)量、車間及用途注明。當(dāng)所需物品到庫后，及時領(lǐng)出，為5s工作的有序開展提供保障。又比如，上引發(fā)填寫的記錄表用完了，應(yīng)及時去復(fù)印，以便在出現(xiàn)問題追查原因時提供方便。
在其他方面。主要是完成車間主任安排的工作任務(wù)：在這一年里先后協(xié)助主任完成了車間的操作工藝規(guī)程、建立了上引發(fā)員工的工資考核制度、對車間物品的擺放進(jìn)行定位劃線、對上引發(fā)打爐開爐程序步驟進(jìn)行了記錄整理。以及其他主任交辦的其他工作任務(wù)。
在這一年里，我欣喜的看到，經(jīng)過我們車間管理人員的共同努力，使車間的生產(chǎn)和安全都得到了很大的提高。在這一年里，我們的產(chǎn)量由去年的日產(chǎn)六七十噸到高峰時的一百二十多噸，同時我們的銅絲單個質(zhì)量和整體的合格率都得到了很大的提升。我們的5s工作也走在了全廠的前列，并在最近幾個月里我們的員工主動流失率和工傷事故率都降到了最低，幾乎接近于零。
但在一些方面我們還是看到了不足。比如機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)方面，雖然我們會定期安排人用氣吹掉電控柜內(nèi)的灰塵、并打掃電柜房內(nèi)的灰塵。但是我們看到電控設(shè)備上的灰塵還是越來越厚，而我們卻無能為力。還有我們的機(jī)器設(shè)備不能及時的加潤滑油，使我們的軸承或機(jī)器的連接部很容易壞掉；在制度建設(shè)方面我們還是有一些不足，比如上引發(fā)的考核制度已經(jīng)建立，其中是否有需要改進(jìn)的地方到目前還不太了解，需要和員工及其他考核人員做進(jìn)一步的溝通協(xié)調(diào)。如果上引發(fā)的進(jìn)展比較順利，是否在軋機(jī)和八拉三推行，具體應(yīng)該如何規(guī)范等都需要進(jìn)一步的了解和制定；在操作上，雖然已經(jīng)有了操作規(guī)范，但是如果出現(xiàn)問題員工不知如何解決怎么辦，是不是可以制定一個常見問題處理方法的資料，方便員工的學(xué)習(xí)了解，避免在緊急時刻慌張而誤事等；在新員工轉(zhuǎn)正方面，我們是否要建立一個考核制度，使好的員工更快的提升成為骨干，同時使差一點(diǎn)的員工調(diào)派到其他更適合其發(fā)展的崗位上。
我相信在這一年里我們是學(xué)到了很多的，而在日后的工作中將可能有更多的挑戰(zhàn)需要我們?nèi)ッ鎸Γ瑫r那也將是一些機(jī)遇，使我們學(xué)到更多，更快的成長。加油，世茂，我們愿伴著你的成長而成長，加油，同志們，我們的機(jī)遇將要來臨。
年終總結(jié)員工篇六
xx年即將過去，一年的工作即將結(jié)束，而新的一年，又要開始。做為一名柜臺員工，在xx年里迎來了公司本年度最重要的一項(xiàng)工作――恒生2.0系統(tǒng)上線。當(dāng)然，這一年中也還有些其他的工作收獲，現(xiàn)就將這一年的工作情況做如下工作總結(jié)：
xx年上半年，響應(yīng)總公司“全能柜員”的號召，要求柜臺人員做到對開立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、三方存管、資金取款等所有業(yè)務(wù)的熟悉和掌握，實(shí)現(xiàn)一名柜員可以辦理所有柜臺業(yè)務(wù)的能力。在這期間，我與郝靜波對之前單獨(dú)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)做了充分的交流與溝通，將彼此的業(yè)務(wù)做了補(bǔ)充，重點(diǎn)是讓我對開立資金開戶、撤指轉(zhuǎn)托管、傭金修改等方面的業(yè)務(wù)做到熟悉和掌握。
xx年四月，總部提出了柜臺系統(tǒng)升級的計(jì)劃，將原恒生1.0系統(tǒng)升級到現(xiàn)今普遍使用的恒生2.0系統(tǒng)，并將該項(xiàng)目列為今年公司發(fā)展的重中之重。升級分兩個階段進(jìn)行，第一階段實(shí)現(xiàn)資金賬戶與股東賬戶一站式開立，棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統(tǒng);第二階段六月份后進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)所有賬戶的開戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、創(chuàng)業(yè)板開通等業(yè)務(wù)，做成集所有業(yè)務(wù)于一體的系統(tǒng)。
系統(tǒng)升級的第一階段還是比較好實(shí)現(xiàn)的，第二階段因?yàn)樾枰纤械臄?shù)據(jù)與功能，總部特意于6月下旬在北京舉辦了一次培訓(xùn)會，讓大家了解這次升級的重要性，以及對業(yè)務(wù)方面的知識、系統(tǒng)的使用做了更詳細(xì)的講解。七月底到八月底進(jìn)入了最為忙碌的一個月，2.0系統(tǒng)正式進(jìn)入測試階段，每天都在不斷的測試系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，完善系統(tǒng)的升級。在這個過程中，慢慢的對新系統(tǒng)有了更為深刻的了解，對系統(tǒng)的功能更加的熟悉。8月底，新系統(tǒng)正式上線，一切都表現(xiàn)的那么穩(wěn)定，讓之前的辛苦沒有費(fèi)。2.0系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)更加的快捷，將所有業(yè)務(wù)集于一身，讓柜臺的工作效率有了明顯的提升。
通過新系統(tǒng)的上線，柜臺徹底實(shí)現(xiàn)了“全能柜員”的要求，現(xiàn)在的柜臺，可以同時進(jìn)行相同的業(yè)務(wù)，只需要雙方相互復(fù)合通過就可以完成。除了以上工作之外，我還負(fù)責(zé)公司股票機(jī)發(fā)放及錄入的工作，電子檔案的掃描，客戶轉(zhuǎn)戶挽留，客戶電話的咨詢等工作。
在下一年的工作中，我的計(jì)劃如下：首先將現(xiàn)有的工作變的更細(xì)節(jié)化。細(xì)節(jié)決定一切，有時候因?yàn)橐稽c(diǎn)粗心大意，會將問題變的復(fù)雜，要杜絕這樣的事情發(fā)生，應(yīng)該多想一點(diǎn)，做細(xì)一些，讓事情變的更完善;其次，要讓柜臺工作更加規(guī)范化，柜臺的事項(xiàng)比較具體和繁雜，需要把各方面的事情分輕主次，需要多與各部門溝通、合作。第三，要實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的程序化，將柜臺重要的工作內(nèi)容形成文字性的規(guī)范化流程，在日后的工作中按流程辦理，使工作更加程序化。
年終總結(jié)員工篇七
本學(xué)年由于學(xué)校實(shí)際工作需要，我承當(dāng)了四年級、二年級兩個班的美術(shù)教育教學(xué)工作?，F(xiàn)對一年工作總結(jié)如下：
(一)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣興趣是學(xué)習(xí)美術(shù)的基本動力。
教師應(yīng)充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)特有魅力，使課程內(nèi)容呈現(xiàn)形勢和教學(xué)方式都能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并使這種興趣轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。同時將美術(shù)課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)了知識和技能在幫助學(xué)生美化生活方面的作用，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨(dú)特價值。
(二)使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養(yǎng)
在美術(shù)教學(xué)中，我注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，我選擇了基礎(chǔ)的、有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識和技能，結(jié)合過程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時，要課程內(nèi)容的層次性，適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們在美術(shù)學(xué)習(xí)過程中，逐步體會美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
(三)教師自身素質(zhì)的培養(yǎng)
教學(xué)之余，我除認(rèn)真參加學(xué)校及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還訂閱了教育教學(xué)刊物，從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。從而使自己更好地進(jìn)行教育教學(xué)工作上能更快地適應(yīng)二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化教學(xué)模式。
年終總結(jié)員工篇八
最后希望我們科室越來越出色，通過兩位配合的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們也是更努力，努力做一名優(yōu)秀的好員工。
1、“五不自”的開展讓我對自己有了一個全新的認(rèn)識，在以前就像井底之蛙一樣，看到的自己永遠(yuǎn)那么大，固步自封自我感覺良好。通過從別人眼中看到的自己才發(fā)現(xiàn)平時沒有發(fā)現(xiàn)的毛病或者自欺欺人不愿正視的缺點(diǎn)?！拔宀蛔浴弊屛议_始學(xué)會改變自己，說話沒有以前那么耿直傲氣，做事也更加主動一些。
2、今年我收獲到了來站上的第一個得名詞得獎狀——演講比賽。首先謝謝總站提供這個舞臺供我們參與，其次也謝謝同事們和科長把這個機(jī)會給我，讓我放心大膽得展示自己，更有自信和信心面對工作中得困難。
3、在業(yè)務(wù)知識方面比去年剛來到時有了很大的進(jìn)步，去年還是新人，今年確實(shí)年輕員工中得老員工。每當(dāng)有新員工問我業(yè)務(wù)知識時，我都盡可能把我知道得都告訴她們，在告訴她們的同時也是在鞏固我自己，有時她們問的我也不會或者是也不確定，彼此間互相查漏補(bǔ)缺，始終保持空杯心態(tài)。
4、20xx年自己無論是在心態(tài)還是心智都更加成熟一些，不再當(dāng)小組長時我給科長的理由是想沉沉自己還沒達(dá)到大家期望值，但隨后很長一段時間里自己已經(jīng)“沉”到銷聲匿跡了。事后科長也及時找我談過話，張站也和我聊過，總之在談過聊過后，自己不論是對制度得理解還是對工作的態(tài)度都有了很大改變，工作是給自己干的，過多的理由解釋只會阻擋成長，學(xué)會不為失敗找理由，只為成功找方法。
1、在不當(dāng)小組長的一段時間里自己由最開始的放松開始慢慢懈怠到最后事不關(guān)己，沒有了方向，所謂的讓自己沉一沉其實(shí)只是放縱自己的借口。在精神上和思想上都沒有跟上科里的腳步。
2、工作不到最后一刻不交，依舊存在拖拉懶得壞毛病，不摧不交，不到最后不完成，就像博客周計(jì)劃一樣，總是拖到不能再拖甚至是晚交。
3、想法總是有的，但是好三天打魚兩天曬網(wǎng)。自己想法有但總是堅(jiān)持不下來這是大缺點(diǎn)，科室的微平臺是自己創(chuàng)建的，但是卻沒有把它好好照顧下來，想起來就更新發(fā)布，徒有空名，沒有持久性。
4、工作依舊不細(xì)心。老生常談的人單不符，錯選車號，兒童半票等這一年都出現(xiàn)過差錯，不能說差錯“大滿貫”也差不多了，依舊是不長記性。
1、保持積極向上的工作勁頭，不要三天好兩天壞保持住，多向老員工榜樣們學(xué)習(xí)，多與科長們交流，時刻發(fā)現(xiàn)自己近期的不足以便及時調(diào)整，保持好的心態(tài)，學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)，身邊優(yōu)秀員工的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，多問多看多聽多說。
2、針對拖拉懶的毛病打算先制定一個小計(jì)劃，完成一項(xiàng)打一個對勾或者是把事情分成中重要的，一般的，不著急的，輕重緩急的去完成，最終還是要看自己的行動。
3、工作中嚴(yán)格按照工作流程，不能省一步也不能應(yīng)付了事，封閉發(fā)車，五證兩卡需要的是一步步去落實(shí)，不要眼高手低嫌麻煩。
這一年無論是從氛圍還是精氣神兒上都有了很大變化，尤其是“五不自”開展后，通過彼此間的自剖和互剖，大家有一說一有二說二，把所有問題擺在臺面上，發(fā)現(xiàn)問題改正問題，以前的一些小毛病或不理解大家通過溝通都有了改善和理解，所以科室的積極性和正能量都有了改善。
對科室以及班科長建議：1、定期舉行一些小活動之類的，增加感情。2、對領(lǐng)導(dǎo)的建議是希望進(jìn)一步保持與我們溝通交流，在說話語氣語調(diào)上適當(dāng)?shù)母纳埔幌拢瑒e總皺眉頭。3、對趙姐一直都在努力改正自己的不足，希望嚴(yán)格要求我們的同時也對自己嚴(yán)格要求，別拖拉。
回顧20xx年有不足也有收獲，也有差距也有進(jìn)步，工作中還是存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，如業(yè)務(wù)知識還需提高，服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步改善。在20xx年的工作中搞好服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事互幫互助發(fā)揚(yáng)“一家人”的精神，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，爭取做一名合格的員工，也爭取各種差錯“0”實(shí)現(xiàn)。希望我們二科明年更加團(tuán)結(jié)，更加向榮，更加無敵，也愿總站節(jié)節(jié)攀升，更上一層樓。
年終總結(jié)員工篇九
20xx，這是我工作初始的一年，新員工年終總結(jié)。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長變強(qiáng)。
記得剛進(jìn)公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不容易的事。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機(jī)會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好，財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)《新員工年終總結(jié)》。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會的這個大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識底蘊(yùn)更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識來武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
結(jié)束，意味著新的開始，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過程，早些開始吧！
年終總結(jié)員工篇十
去年天氣舊亭臺。
夕陽西下幾時回？
無可奈何花落去，
似曾相識燕歸來。
小園香徑獨(dú)徘徊。
——晏殊《浣溪沙》
時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲。20xx承載了太多的歡樂與傷悲，辛酸和汗水。曾經(jīng)我們初出校門滿懷豪情壯志準(zhǔn)備大展宏圖。
如今，夢想依然在，現(xiàn)實(shí)卻讓我們拿不出那種不顧一切勇往直前的勇氣。隨著年齡的增長，我們身肩的責(zé)任越來越多，顧及越來越多。內(nèi)心深處還有一些不安分的想法，想要放手一搏，我不怕失敗，本來就一無所有，只要努力過后即使失敗也會有所收獲。但是，我們的肩頭還有更多的責(zé)任，一旦失敗，意味著我們又蹉跎了一年的光陰。且不說父母的思想是否傳統(tǒng)，就論父母那為兒女操勞的心，你又怎么能狠下心去不管不顧？作為兒女，我們已是家里的頂梁柱，讓身邊的親人過的開心而幸福是我們最大的心愿。我們必須更加的成熟與穩(wěn)重。
今年的總結(jié)比以前整整提前了一個月，咱也學(xué)會了未雨綢繆?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入20xx年的最后一個月，抓緊時間利用最后的三十多天處理完今年的未了之事，別讓今年這點(diǎn)破爛事影響了明年的收成。
以前交的總結(jié)不知道叫不叫總結(jié)，上網(wǎng)找、找別人代替，不知道是糊弄自己還是糊弄領(lǐng)導(dǎo)。一個人如果一生都沒有時間靜下心來去想想自己活著為了什么，還不如早點(diǎn)收拾收拾去世得了。工作是為了吃飯，吃飯是為了活著，活著是為了吃飯嗎？子曰：‘朝聞道，夕死足以。’這文化有點(diǎn)太深了，咱還沒有那點(diǎn)道行。
人生沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場直播，偶爾會想如果人生真如一場游戲，玩壞了可以選擇從來，生活會變成什么樣子？正因?yàn)闀r光一去不復(fù)返，每一天都不可追回，所以要珍惜每一寸光陰，孝敬父母，尊敬長輩，體貼愛人，善待朋友。
以前幾年的總結(jié)寫的全是工作上的事，一天到晚事接著事忙的屁顛屁顛的，到頭來都不知道忙的是什么？有時早上醒來一想到上班腦袋都大，想想如果每天都是這樣的生活那你還談什么？所以要在這嘈雜的花花世界中找到自己的立身之地，最起碼是自己心靈上的安慰，到頭來才不會因虛度年華而悔恨，因碌碌無為而羞恥。
人都是逼出來的，每個人都是有潛能的。生于憂患、死于安樂。有時工作不順會發(fā)脾氣，愛誰誰，但冷靜下來后有時也會后悔。所以當(dāng)面對壓力時，不要焦躁，也許這只是生活對你的一點(diǎn)小考驗(yàn)，相信自己，一切都能處理好。逼急了好漢可以上梁山，時世造英雄，英雄也可以造時世嘛，窮者思變，人只有壓力才會有動力。俺還年輕，年輕就是本錢，在不得勢時要學(xué)會積累自己的厚度?！秾O子兵法》善戰(zhàn)者求之于勢，不責(zé)于人，擇人而任勢。子曰：‘不遷怒、不二過’。偶得好好學(xué)習(xí)，天天向上。你可以不是最好的，但是可以成為進(jìn)步最快的。懷才就像懷孕，時間久了會讓人看出來的。人，切莫自以為是，地球離開了誰都會轉(zhuǎn)，古往今來，恃才放肆的人都沒有好下場，所以即便再能干也一定謹(jǐn)慎。做好自己的事，是金子總會發(fā)光的。
過去酒逢知己千杯少，現(xiàn)在酒喝千杯知己少。不會喝酒，可以練嘛，哥們在一塊哪能不喝酒??？沒有朋友的人生是孤獨(dú)不完整的。現(xiàn)在一天到晚的瞎忙，有時把哥們朋友都忘了，只在過年過節(jié)發(fā)個短信問候問候?，F(xiàn)在科技是發(fā)達(dá)了，卻把人的感情拉的更遠(yuǎn)了，我聽老家說以前收到封家信那叫一個欣喜，得嘮嘮叨叨個幾天。可現(xiàn)在有時打個電話都沒時間，發(fā)個信息也不好好發(fā)，整個短信，還群發(fā)。所以，抽點(diǎn)時間聯(lián)絡(luò)朋友聊會兒天，讓友誼在笑語中升騰。當(dāng)朋友遇到難題時，一定要挺身而出，即使幫不了忙，安慰也是最大的支持。以前總說在家靠父母，在外靠朋友，因?yàn)橛辛诉@么多幫助你得人，所以你才有了現(xiàn)在。在這里我謝謝那些曾經(jīng)幫助我的人，愿你們身體健康，萬事如意。
以上說了那么多，一點(diǎn)都沒有談工作，只是因?yàn)檫€沒有學(xué)會怎樣做人，不會做人怎能去做事呢？《大學(xué)》講：格物、致知、意誠、心正、修身、齊家、治國、平天下。如果讀懂了這些用出世的心干入世的事那就簡單多了。佛曰：菩提本無樹，明鏡亦非臺。本來無一物，何處惹塵埃。人本來就是人，不必刻意去做人，世本來就是世，無須精心去處世。坐亦禪、行亦禪。一花一世界，一葉一如來。無窮般若心自在，語默動靜體自然。一切遵循天道，順其自然，開心、輕松過好每一天。
年終總結(jié)員工篇十一
光陰如梭，20xx年即將結(jié)束，在過去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財(cái)務(wù)部的一名普通員工我有種強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感。20xx是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在周老師的幫助、支持、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題。現(xiàn)將總結(jié)如下：
20xx年4月份之前我還處理著三陽運(yùn)輸隊(duì)，百利達(dá)等小公司的賬務(wù)，之后，一次小小的工作調(diào)動給了我一次很大的工作機(jī)遇，我接過集團(tuán)公司的賬務(wù)，感到榮幸的同時壓力也來了，榮幸是因?yàn)樽约耗芙佑|到更廣泛更多的新知識，能更深入的了解大公司的賬務(wù)處理，逐漸向大會計(jì)邁進(jìn)。意味著自身的發(fā)展有了一個更大的平臺……對自己充滿信心。壓力也是必然的，本身專業(yè)知識薄，經(jīng)驗(yàn)少，對于一些賬務(wù)處理沒有更好的工作方法。但我認(rèn)為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導(dǎo)，只要肯學(xué)、好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)我相信壓力會變成動力的。
經(jīng)過幾個月的做賬，對集團(tuán)公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，存在的問題是對賬難，六大往來的核對及及時清理是一大塊，例如，應(yīng)付賬款的核對，有的供應(yīng)商掛賬時間比較長，對賬的時候有一定難度，需要拿出更多的時間核對，但這些問題也是年前必須解決的。做成本時遇到的困難是：與實(shí)際接觸的少，領(lǐng)用輔助材料（如：硅錳、高鉻…）的投入產(chǎn)出比不清楚，此問題有待解決。銀行4389戶與建偉的核對、每月定稅負(fù)的多少在周老師的協(xié)助下都會解決的。
一年來對自身的工作態(tài)度，工作水平有了進(jìn)一步的認(rèn)識，提高工作效率，提升工作能力乃當(dāng)務(wù)之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進(jìn)步、加強(qiáng)。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作 ——高興時好好干，不高興時不愿干。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進(jìn)步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。有時覺得自己腦海中會有一種想法，總感覺心里不平衡，認(rèn)為自己和一伙的同事做的工作一樣多，為什么工資比他們少。其實(shí)多方面想想也就想通了，來一個企業(yè)或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢，而是更好的工作提升人生價值。
其次，工作要謹(jǐn)慎、認(rèn)真。選擇了會計(jì)這一行就選擇了謹(jǐn)慎、細(xì)心。會計(jì)天天與數(shù)字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會計(jì)本身就是一項(xiàng)繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，其實(shí)把工作計(jì)劃列出來，并沒有這么忙綠。原因在于沒把工作分好主次，沒把時間安排好，困難的工作應(yīng)該先做。要做到前緊后松。上班時就認(rèn)認(rèn)真真的工作，娛樂時就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強(qiáng)的技能。
增強(qiáng)學(xué)習(xí)力。作為專業(yè)人員要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化，我們部門已作出了“關(guān)于組織班組學(xué)習(xí)的決定”，我作為學(xué)習(xí)委員一定積極幫助講授人員組織班組學(xué)習(xí)，收集整理學(xué)習(xí)檔案。把此項(xiàng)工作做好。
20xx我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我一個帶徒弟的機(jī)會，經(jīng)過2個月的帶人有以下感悟：首先以身作則。只有自己親身經(jīng)歷過，才能讓別人信服。小馬性格豪爽，做事效率高。基本的制證、銀行、收入的賬務(wù)處理已基本接手，學(xué)東西很快，畢竟剛從學(xué)校走出來經(jīng)驗(yàn)少，需讓她多做，多總結(jié)。性格豪爽也有不好的一面，做事大列，我需要耐心教，認(rèn)真審核憑證。我們要共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，同時要有危機(jī)感，不能讓自己停留在現(xiàn)在的點(diǎn)上，不斷接觸新知識，處理新業(yè)務(wù)才能進(jìn)步。
一、把xx集團(tuán)應(yīng)收、應(yīng)付與實(shí)際相符，其他應(yīng)收、其他應(yīng)付與其他公司相符。
二、集團(tuán)成本，在周老師的指導(dǎo)下，做細(xì)、做好。
三、耐磨件應(yīng)收賬款與機(jī)械銷管及時核對。
四、招待所的發(fā)票及時開具、整理。
五、把xx財(cái)務(wù)部的“學(xué)習(xí)委員”做好。
六、考出初級職稱證。
我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
年終總結(jié)員工篇十二
時代商城緊緊圍繞商業(yè)大廈下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在強(qiáng)化管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商業(yè)大廈持續(xù)快速發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，尤其值得肯定在今年的升級改造中，我們采取了拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加強(qiáng)管理等一系列有力措施，通過我們的共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績也在不斷提升總結(jié)如下：
服裝商城年度計(jì)劃任務(wù)4400萬元，實(shí)際完成1萬元；計(jì)劃毛利330萬元，實(shí)際完成x萬元；今年新增新產(chǎn)品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)等收入，累計(jì)凈利潤超過70000元。為了取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了以下做法：
1、緊跟商業(yè)大廈內(nèi)的各種大型促銷活動，不要錯過任何銷售機(jī)會
2、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合理利用扁平化效率，提升業(yè)務(wù)品牌
品牌管理采取重大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)大、小品牌80多個，年銷售額超過100萬的柜臺10多個，保證了我們商業(yè)大廈商業(yè)定位的提升，升級后的男裝r和體育調(diào)整點(diǎn)平均增加了2%～3%，租金、管理費(fèi)和人員工資增加了110000元以上的凈利，為提高銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)：
3、發(fā)揚(yáng)“勤儉持家”的企業(yè)精神，降低成本，挖掘潛力，減少不合理費(fèi)用
我們商場勤儉節(jié)約，每個人都有責(zé)任。在節(jié)約的前提下，減少小物流人員，降低人頭工資。原來一樓有四個清潔工，現(xiàn)在每層有兩個清潔工。廁所一樓應(yīng)該有兩個清潔工，現(xiàn)在有兩個清潔工。就總工資而言，每個人都節(jié)省開支。
年終總結(jié)員工篇十三
這是我生命中有特殊福利的一年。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)，我走出校園，進(jìn)入社會，找到了我的第一份正式工作。我很榮幸能獲得工作機(jī)會。作為一名主修微電子學(xué)和固態(tài)電子學(xué)的畢業(yè)生，我的目標(biāo)一直是工作。以下是我對過去六個月工作的總結(jié)：
在未來的20xx年里，作為一名新人，我將繼續(xù)在芯片處理中心勤奮可靠地工作，將在校園學(xué)到的微電子專業(yè)知識進(jìn)一步與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，開拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我和部門的共同成長”
年終總結(jié)員工篇十四
xx年即將過去，我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進(jìn)心，使車間全體職工形成了一個人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。
4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務(wù)的同時，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
xx年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè)，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心 ，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將xx年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?BR> 1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
4、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑情況。
5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間xx年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。
6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識培訓(xùn)，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高員工們的安全意識。
7、堅(jiān)持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
9、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識。
13、認(rèn)真吸取了“1.8”事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí)，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去。
14、xx年，公司面對市場金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低。
15、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。
5、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護(hù)意識差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。
7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點(diǎn)做好班組長的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報(bào)工作。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
年終總結(jié)員工篇十五
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我們合站已經(jīng)一年多了，經(jīng)過這段時間在總站的學(xué)習(xí)，已經(jīng)對站上的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理思想和文化理念了解的差不多了，經(jīng)過這段時間的工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也對我們總站的各條線路了解的非常熟悉了，身心也融入到總站服務(wù)2科這個團(tuán)隊(duì)里了。
第三在這段時間的工作里，也犯了許多錯誤，最大的就是因?yàn)閮和瘑栴}，把關(guān)不嚴(yán)，造成一位旅客漏乘，人單不符，車輛出站。這個心理陰影造成了我在工作中情緒低落，這時候，多虧科長及時發(fā)現(xiàn)，及時給予了糾正和心里疏導(dǎo)，使我重新振作，以高度的熱忱投入到了工作中來。
第二工作中已慢慢學(xué)會了發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，對于車上的反常行為，和一些旅客的異常行動，我們要有高度的洞察能力，做到眼觀六路，耳聽八方。針對特殊的事情及時發(fā)現(xiàn)，及時反映，這樣我們的雜項(xiàng)收入才能提高。
第一我們科室在線路的學(xué)習(xí)上進(jìn)行了細(xì)致化分解，對于車輛的行駛線路有了新的了解。在服務(wù)方面，主動服務(wù)旅客的意識提升了，文明用語等細(xì)節(jié)化提升了。在處理旅客不滿的問題上，做到首問負(fù)責(zé)制，我也能夠做到靈活處理。
下半年我站開展了不自知，不自律，不自調(diào)，不自信，不自勵五不自的剖析會議，從個人找不足，到科室內(nèi)部同事之間互相找不足，給領(lǐng)導(dǎo)找不足，互相大膽指正，勇于批評，每個人做了深刻的反省，在認(rèn)識到自己的不足和短板后，欣然接受。通過幾次五不自的剖析會議，大家知恥而后勇，每個人都有了或多或少的變化。我也改變了不少，首先在回答旅客問題上做到了微笑，耐心解答，急脾氣上也有了適當(dāng)?shù)目刂?。五不自的剖析會議，是希望我們每個人變成自知，自勵，自信，自調(diào)，自律的人才，讓我們的工作做到更好，更超值。
在以后的工作中，繼續(xù)秉承服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌的指導(dǎo)思想，第一在服務(wù)旅客上，十字文明用語常掛嘴邊，以實(shí)實(shí)在在，真誠的服務(wù)打動旅客。第二在學(xué)習(xí)方面，業(yè)務(wù)知識做到常回頭看看，旅客咨詢時，能對答如流，應(yīng)付自如。特殊案例的分析做到徹底了解，以后再遇到此類問題能夠處理得當(dāng)。公司文化理念也要經(jīng)常熟悉，不能忘記。第三工作中嚴(yán)于律己，在檢票過程中，再次把好安全關(guān)，看好旅客攜帶物品，嚴(yán)格杜絕有安全隱患的客車駛出車站。嚴(yán)格清車清倉，不能放過車上私藏的任何一件小貨。做到抓鐵有痕，踏石有印。遇到加班要積極主動奉獻(xiàn)，車站組織活動要積極主動參加，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要執(zhí)行到位。要有高度的責(zé)任心，車站的事就是自家的事，要多管閑事，要珍惜車站的每一度電，每一滴水，每一張紙。
十一過后，車站客運(yùn)進(jìn)入淡季，客流，貨源相對較少。臨近年關(guān)，張站提出了決戰(zhàn)50天的口號。各科室紛紛響應(yīng)，想辦法，找點(diǎn)子，群策群力，在這50天里，我也決定大干一場。
對科長評價，劉科長總結(jié)起來，最突出的就是脾氣急，對我們的工作要求嚴(yán)格。就比如，科里來了幾個新員工，她們初次接觸這些新東西，從未聽說的地名，檢票過程中要注意的事項(xiàng)，線路又那么多，各班車的發(fā)車時間又那么雜，還有科室里其他的事情，她們既無頭緒又無條理，要記憶的東西太多。在新員工工作了3個月時，提問她們線路發(fā)車時間，她們回答不上來，急的發(fā)了一通脾氣。這些事情是急不來的，工作時間一長，不光班車時間，經(jīng)過站點(diǎn)對答如流，車號也會不經(jīng)意的記住。再就是布置某項(xiàng)工作，有的做的不合你的要求，也會發(fā)脾氣，這你必須分析一下，每個人的知識層面，起點(diǎn)不同，干出的工作效果肯定不同。
優(yōu)點(diǎn)工作積極性高，每天來的最早，走的最晚非常敬業(yè)。
副科長在工作中任勞任怨，我們忙的時候主動幫我們檢票，積極配合科長完成各項(xiàng)任務(wù)。在業(yè)務(wù)知識方面掌握的稍微欠缺點(diǎn)，可能與不大上崗檢票有關(guān)。時間觀念差點(diǎn)，有時候卡著點(diǎn)來。
以上是我的總結(jié)，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
20xx年即將結(jié)束，在這一年中，在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，跟隨“8為”的發(fā)展腳步，特別是經(jīng)過“五不自”的自我剖析與改進(jìn)，我們度過了充實(shí)的一年。在不斷“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題”的過程中，我對自己一年的工作有了一定認(rèn)識，現(xiàn)總結(jié)如下：
第一，客運(yùn)形勢嚴(yán)峻，我們怎么辦？飛機(jī)、高鐵動車、私家車以及客車，現(xiàn)在可供大家選擇的出行工具越來越多，留給汽車客運(yùn)的空間卻越來越少，有時看著空蕩蕩的候車大廳，回憶汽車客運(yùn)曾經(jīng)的輝煌，心里的滋味也不好受。形勢的嚴(yán)峻迫使我們做出改變，不斷在服務(wù)上下功夫，一切以旅客為中心，以方便的服務(wù)留下旅客的人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留下旅客的心。接駁運(yùn)輸為轉(zhuǎn)乘旅客提供了方便，一些線路調(diào)整增加了一些小站點(diǎn)更好地方便旅客下車，今年總站開通了手機(jī)購票和微信購票，使旅客購票更加及時，還有各種各樣的優(yōu)惠措施讓旅客乘坐客車更實(shí)惠，當(dāng)然這里最少不了的還是我們的服務(wù)。
說到服務(wù)，作為檢票員，我感到現(xiàn)在的服務(wù)工作難度、要求要比以前高太多，一個可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的生活節(jié)奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現(xiàn)偏激的行為，一個是旅客的維權(quán)意識越來越強(qiáng)，一個也是旅客個人素質(zhì)問題，這些都使我們在服務(wù)工作中要小心應(yīng)對。我舉兩個例子，一個是一位到濟(jì)南的女旅客帶著泡好的方便面上車被告知不能在車上吃，就心生不滿要退票，站在檢票口不走，后面旅客請他讓一下好過去，她就把自己的手機(jī)狠狠地摔在了地上，搞得大家都很詫異；另一個是我在17號口檢票時，因排練元旦節(jié)目合崗兼顧檢著15號口的車，結(jié)果沒有及時發(fā)現(xiàn)15號泰安缺了一班車，而售票告知旅客的也是缺了這個班次的時間，引起旅客大為不滿，雖然問題解決了，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發(fā)車時間，但這件事使我警醒。以上案例使我深深認(rèn)識到一時疏忽能給自己工作帶來多么大的被動，任何時候都要想著把服務(wù)工作做在前面才是重點(diǎn)。
第二，制度嚴(yán)格出錯多，怎么辦？總站的管理制度越來越細(xì)，越來越嚴(yán)，科室內(nèi)也組織了自己的監(jiān)督檢查小組定期檢查，工作流程、應(yīng)知應(yīng)會、儀容儀表、舉止行為等等。我們不但要管理好自身的工作業(yè)務(wù)，還要管理好旅客的文明行為以及業(yè)戶的經(jīng)營行為，像早打單、打錯車號，駕乘人員手續(xù)不全，過路車人數(shù)不符，行包裝卸人員裝錯行包等都是時有發(fā)生的問題，使我們工作壓力很大。我感覺對這個問題應(yīng)分兩面看，一方面制度的嚴(yán)謹(jǐn)確實(shí)使我們在工作中加倍小心，避免了隱患發(fā)生；另一方面人無完人，工作就會出錯，犯了錯不要一味自責(zé)，給自己太大壓力，而應(yīng)該分析原因，避免再犯。
第三，“五不自”都整改了什么？通過“五不自”的改進(jìn)，感覺科室整體氛圍有了很大變化，互幫互助、互相學(xué)習(xí)、互相提醒，變得更加和諧了，當(dāng)然這與每個成員的努力改進(jìn)、自我調(diào)整是分不開的，但是還少不了的是科室管理者的領(lǐng)導(dǎo)。一個領(lǐng)導(dǎo)的個人風(fēng)格是對團(tuán)隊(duì)發(fā)展有很大影響的，以前開會時曾提到過“火車跑得快，全靠車頭帶”這句話，雖然不完全對，不過火車頭的沖勁兒是能決定整個火車的前進(jìn)速度的。我們二科的科室負(fù)責(zé)人就是一個有沖勁兒、好強(qiáng)、好勝的人，凡事爭先，所以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員也要進(jìn)步；而副科長則是平和、踏實(shí)肯干，是有力的后盾，二人是互補(bǔ)的類型；科委會人員做先鋒，我們的團(tuán)隊(duì)各司其職，精神面貌大為改觀。
就我個人而言，我感到自己最大的改變是自知方面，知道自己的長短板，只要是已接受的任務(wù)就認(rèn)真地去完成，這是自己一貫堅(jiān)持的原則；第二點(diǎn)是主動去管閑事，這不僅是身為老員工的自知，對車站的了解多一些，這點(diǎn)也始終貫穿在我做師傅的過程中，就是要樹立一種言傳身教的意識，把總站好的方面?zhèn)鞒邢氯ィ?；第三點(diǎn)是從知人到知自，從身邊的榜樣學(xué)起，觀察相鄰崗位的言行學(xué)習(xí)她們的長處，通過對比，知道自己的不足加以改進(jìn)。
一年的時間其實(shí)還收獲了很多，比如節(jié)日期間的協(xié)作，業(yè)務(wù)知識的提升，車站活動的參與等等，但還想說一些自己的不足。溝通是一直存在的老問題，其實(shí)工作中的很多錯誤都是因?yàn)闇贤ú患皶r或懶于溝通，這是對溝通的態(tài)度有問題；還有與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也是大家給我提出的整改項(xiàng)，加強(qiáng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，我自己在盡力改進(jìn)，但感覺還是不夠。再一點(diǎn)是工作激情問題，這也是老員工的通病，這點(diǎn)年輕員工是我的榜樣，她們表現(xiàn)出的活力和學(xué)習(xí)力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情。
提一條建議：這是在檢票服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，有一次在12號口檢濟(jì)南票，結(jié)果有幾位17號口東營的旅客過去了，實(shí)際上這兩個口的旅客經(jīng)常走錯，原因是有時色帶不清楚看錯，還有是2下面一橫與底下的黑線重合導(dǎo)致看著像17，還有的旅客把座號看成了檢票口導(dǎo)致延誤乘車，這一切都給旅客乘車帶來了不便，因此建議把車票打印檢票口的數(shù)字加深加大一些或變換一下字體，能看清楚并與后面的座號有所區(qū)分。
服務(wù)工作是站務(wù)工作永遠(yuǎn)的重點(diǎn)，針對旅客需求的提高以及各種各樣的突發(fā)狀況，我對自己明年的打算仍是提高服務(wù)方面，首先繼續(xù)保持業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解答旅客詢問的能力，其次是要積累突發(fā)狀況處理方面的經(jīng)驗(yàn)，使自己更加適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。我將踏實(shí)工作，揚(yáng)長避短，與團(tuán)隊(duì)一起致力有為，為明年工作的全面開展做出自己的努力。