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電信分公司工作總結報告篇一
中國電信是國內唯一擁有固定通信、移動通信、衛(wèi)星通信天地一體網絡的運營商，與國外同行合建了通達全球的海纜網絡，可提供有線、無線融合的多手段、全方位、高速率的寬帶接入服務，是信息化建設的中堅力量。特別是在國務院發(fā)布“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案后，中國電信積極貫徹落實，進一步加快寬帶等信息通信基礎設施建設，增強信息產品供給能力和服務水平，擴大對外合作，促進產業(yè)鏈共同發(fā)展，加強信息安全建設，營造良好的信息環(huán)境，以實際行動落實好國家的戰(zhàn)略部署。作為信息產業(yè)的“國家隊”，中國電信充分發(fā)揮國家信息化建設主力軍作用，努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾。
(一)服務地方政府、企業(yè)的信息化建設。
為落實市委、市政府關于加快推進新型工業(yè)化和新型城鎮(zhèn)化的要求，今年中國電信揚州分公司(含所屬縣級分公司)與揚州市人民政府簽約了信息化合作框架協(xié)議，在推進信息化過程中注重發(fā)揮中國電信在網絡、技術、服務和人才等方面的優(yōu)勢，著力提升和優(yōu)化信息化發(fā)展環(huán)境，儀征電信在市委、市政府的支持下，以“智慧儀征”為主線，積極推動物聯(lián)網、云計算等新興信息技術在政務、商務、生產、生活、教育、文化等各領域的廣泛應用，提升儀征市信息化總體水平。
在成功實現“全光網城市”的基礎上，儀征電信充分發(fā)揮信息化先導優(yōu)勢，重點打造符合儀征城市需求的智慧城市云計算、云存儲綜合政務平臺。按照四星級idc云機房建設標準，8級抗震建筑結構設計，目前已投資建成了24組42u標準云機房存儲柜，能提供包括云計算、云存儲、云安全、云運維、大數據分析、云災備等六大云服務功能，有效推進了儀征市政府“智慧城市”落地部署，積極為客戶量身定做各類信息化解決方案，在政府電子政務建設和權力陽光、金融、稅務、公安、12345等民生工程上，均提供了功能強大的服務支撐，并利用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網、人工智能、數據挖掘、知識管理等技術，提高辦公、監(jiān)管、服務、決策的智能化水平，提供高效、敏捷、便民的智慧型服務。
20__年通過與相關部門在信息資源開發(fā)與利用、兩化融合等多領域的合作，共建了儀征社會面監(jiān)控九期項目、儀征市市場監(jiān)督管理局透明廚房二期項目、儀征市綜治e通項目，儀征市人民醫(yī)院智慧醫(yī)療云項目，揚州化學工業(yè)園區(qū)能源管理平臺系統(tǒng)項目，儀征市城管局數字城管升級項目等各類信息化建設和應用項目，儀征市教育信息化項目等基礎網絡的建設，為“平安儀征”、“智慧儀征”提供了全方位的網絡服務，逐步建立起以“互聯(lián)網+”為支撐的新型城市管理模式。
(二)服務社會發(fā)展、進軍百兆時代。
20__年全年共投資近6000萬元，進行最后階段的“全光網城市”和“4g無線網絡”建設工作，經過幾年的建設，儀征城鄉(xiāng)已全部實現政府、企業(yè)、家庭100m光纖入戶和4g信號全覆蓋，其中，本地光纜達到__000皮長公里，ftth(光寬帶)總容量為26萬戶;已建成4g基站528個、4g室內分布系統(tǒng)107套、無線網絡容量達到60萬戶，具備為用戶提供無線百兆上網能力。為各級黨政機關、企業(yè)及公眾提供更加安全可靠、具備自愈能力的數據傳輸網絡服務。
(三)智慧家庭打造信息生活新路標。
“智慧家庭”讓許多夢中場景走進現實：通過“翼支付”，用戶在智能手機上就能完成繳納水電燃氣費、購買電影票、網絡購物等生活應用;通過“天翼看交通”，出發(fā)前就能在手機上查看實時路況;借助“天翼院線通”，隨時隨地都能買電影票和選座位;“天翼看家”讓用戶外出也能隨時掌握家里的情況;寬帶互聯(lián)新視聽“itv”業(yè)務打開多媒體互動之門，為家庭用戶帶來了從“看電視”到“用電視”、“玩電視”的全新體驗。該業(yè)務以寬帶為傳輸通道，以機頂盒、電視機為接收終端，向用戶提供直播、點播、回看等影視功能，并可提供預約掛號、卡拉“ok”、商城、可視通訊等多種互動服務。云分享是一款家庭云存儲產品，為家庭用戶提供存儲備份、在線瀏覽、實時同步、電視相冊、多屏分享等功能與服務，用戶搖一搖手機，照片就能現身。中國電信推出基于光速寬帶的“智慧家庭”融合業(yè)務，讓“智慧”走進千家萬戶，“智慧生活”觸手可及。
二、20__年工作計劃。
(一)繼續(xù)實施“寬帶中國”?！肮饩W城市”工程，全面優(yōu)化、完善光纖寬帶網絡，以光纖寬帶和互聯(lián)網視聽的差異化服務為抓手，強化“好寬帶，好服務”品牌形象，鞏固行業(yè)領先優(yōu)勢。
(二)持續(xù)推動寬帶下鄉(xiāng)和拓展農村綜合信息服務，繼續(xù)認真貫徹落實工業(yè)和信息化部關于新農村建設的各項工作部署，發(fā)揮全業(yè)務融合優(yōu)勢，創(chuàng)新農村經營發(fā)展模式，以豐富多樣的信息應用為核心，全面形成高效率的農業(yè)信息化服務體系。
(三)實現信息化應用突破，提升信息應用水平，支撐服務型政府建設，為經濟社會發(fā)展提供更加有力的信息化支撐。執(zhí)行動態(tài)商機管理，滿足政企客戶需求。圍繞政府、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，預前做好商機挖掘和動態(tài)管理。全面把控重點項目和拓展小型項目的目標，密切跟進工業(yè)園區(qū)的發(fā)展，加強與工業(yè)開發(fā)園區(qū)的業(yè)務溝通，提前切入。加強行業(yè)應用拓展，聚焦移動辦公滿足各行業(yè)信息化的四大需求，即通信需求、信息需求、行業(yè)信息化和商務信息化需求，降低企業(yè)的通信成本和信息化門檻，提高政企客戶滿意度。
(四)繼續(xù)加強“4g”無線網絡的優(yōu)化和建設，為用戶可以隨時隨地接入互聯(lián)網，發(fā)微博、看大片、衛(wèi)星導航、玩游戲、網上購物、移動辦公等提供優(yōu)質服務。
(五)不斷改進工作作風，全面履行服務承諾，針對性解決好影響客戶感知的重點、難點和熱點問題，加強安全生產管理，加強通信線路設施的巡查巡檢，嚴厲打擊危害電信通信安全的違法犯罪活動。我分公司將以建設一個更高速、更自由、更智能的“光網儀征”為契機，努力推進現代化城市的信息化進程，同時秉承“用戶至上、用心服務”的理念，以先進的信息通信技術為手段，不斷提供各類豐富的綜合信息服務，讓城市生活更加美好。
電信分公司工作總結報告篇二
尊敬的各位領導、各位同仁：
20____年第一分公司在總公司的正確領導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實工作要點，較好的完成了各項工作任務。結合20____年的工作實際，現就一分公司的各項工作情況，總結如下：
一、黨建工作。
思想政治建設和黨建工作要以高度的責任感和使命感，把對黨員隊伍建設工作的認識提升到一個新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊伍建設成為一支政治能力強、業(yè)務素質高、團結協(xié)作、作風扎實的團體。
20____年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費;并按照總公司的相關部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學習各項相關的學習資料，強調黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進性教育實踐活動，轉變了工作作風，提高了工作效率，促進了黨員干部隊伍建設和黨風廉政建設。
二、生產經營工作。
驗收，七里河道路工程為續(xù)建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產值____萬元。
在生產管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質量和工期要求都很嚴格，精細化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學調度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務區(qū)段內的施工任務。
持續(xù)加強財務管理，嚴格遵循總公司的各項財務制度，做到財務賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務工作。
三、安全生產工作。
安全生產工作一直是一公司首要強調的重中之重。20____年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產事故。這項成績來自于總公司對安全生產工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產的一絲不茍。
我們以安全生產為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術培訓;認真落實國家、省、市及總公司有關安全生產的各項規(guī)章制度;在工程項目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項目上的安全生產工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對農民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產意識，認真開展安全技術交底;組織干部職工及農民工班組負責人、機械班組負責人學習安全生產相關的法律、法規(guī)。
四、文明創(chuàng)建工作。
20____年我們以正規(guī)化建設為契機，積極開展文明工作。對市區(qū)內的工程項目，在施工現場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應的宣傳材料，宣傳精神文明建設和市政企業(yè)文化建設。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質，又可以增強干部職工對企業(yè)文化的認同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認識;在施工現場內部，建筑材料一律碼放整齊，施工現場整潔有序;更加主動的與廣大市民特別是施工現場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現場沿線商鋪的溝通到位，關系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
五、群眾工作。
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內容。20____年我們積極暢通信訪渠道，認真化解基層矛盾，設身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開展群體活動，有效地增強了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關系。
市政美好的明天。
電信分公司工作總結報告篇三
社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。其實，現在的社區(qū)客戶經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。二是加強業(yè)務學習，提高服務質量。為了達到目的，社區(qū)經理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經理在發(fā)展電話業(yè)務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數據業(yè)務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發(fā)現別的用戶利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉網或查處其它違規(guī)的現象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社區(qū)經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務的模范。
電信分公司工作總結報告篇四
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動力。
今年以來，無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社區(qū)現場指導工作。元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下雪天（當時是星期六），組織全部社區(qū)經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區(qū)的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務宣傳、演示，開展上門活動。
了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅動程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同于大客戶經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發(fā)展業(yè)務，摸清市場行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負責人抽出時間與社區(qū)經理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務之中；平常注重了解社區(qū)經理的情況，關愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
電信分公司工作總結報告篇五
社區(qū)工作內容繁多，管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開展井然有序，不使大家拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區(qū)的工作實際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施：一是社區(qū)客戶經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。二是根據工作的實際需要，定期匯報工作存在的問題，并填寫社區(qū)經理工作。
日志。
三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務發(fā)展情況，了解發(fā)展進度四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務發(fā)展圖片資料，實行動態(tài)管理五是根據各社區(qū)的現有用戶使用業(yè)務情況，分解下達各社區(qū)的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務發(fā)展通報會及服務質量分析會，研究對策七是建立健全對社區(qū)經理管理檢查監(jiān)督制度通過以上的工作落實，現在利通社區(qū)的各項管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進了各項業(yè)務的長足發(fā)展。
電信分公司工作總結報告篇六
同志們：
這次會議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會議精神，總結20xx年各項工作，研究部署20xx年工作任務，動員全體電信員工統(tǒng)一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項預算目標任務而努力奮斗！
下面，我向大會作工作報告，請予審議。
20xx年，我們在市分公司黨委的正確領導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務發(fā)展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。
截止12月份，累計完成業(yè)務收入5463萬元，比上年同期增長1.66 %重點業(yè)務發(fā)展，固定電話凈增19206戶，其中phs新增6442戶，寬帶業(yè)務凈增2600戶。
我們主要做了以下幾項工作：
我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業(yè)務和有效用戶市場，做精做細話務量經營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優(yōu)勢，努力保持收入市場份額穩(wěn)定，實現業(yè)務收入較快增長。
1、精心打造四大重點業(yè)務，加快結構調整，不斷擴大有效用戶市場規(guī)模。今年以來，一改以前小靈通業(yè)務、市農話業(yè)務、寬帶業(yè)務及增值業(yè)務四大重點業(yè)務的發(fā)展一視同仁、齊頭并進、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自優(yōu)勢，在不同時期，針對不同的市場環(huán)境，不斷加快業(yè)務發(fā)展結構調整，使得有效用戶市場的規(guī)?？涨?。
2、以鞏固存量為核心，精細經營，打贏了話務量經營保衛(wèi)戰(zhàn)。今年以來，我們的競爭除移動、聯(lián)通外還新增加網通和鐵通， 在立項困難、建設資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應對競爭，使競爭對手ip長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上，打贏了話務量經營保衛(wèi)戰(zhàn)。
3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業(yè)客戶領域。在省、市公司的統(tǒng)一安排下，結合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業(yè)客戶不分的情況，借bpr工作流程重組的東風，公司黨委及時調整機構，重新區(qū)分工作職責，新成立了公眾客戶服務中心，把營銷中心的工作重點轉到了商業(yè)客戶服務領域，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現了業(yè)務收入的快速增長。
4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現企業(yè)與個人的雙贏。
工作創(chuàng)新求實效，管理創(chuàng)新促發(fā)展，以人為本，進一步深化五項機制創(chuàng)新，科學管理強內功，打造出了一支有凝聚力的領導團隊。
車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業(yè)的成敗取決于它的領導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩(wěn)定發(fā)展，正是因為有一個團結、奮進、務實、求真的'領導團隊。他們倡導實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng)業(yè)精神；協(xié)調好黨、政、工、團工作步調；研究員工的思想動態(tài)；搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關系；堅持以人為本、人才強企的戰(zhàn)略思想；不斷革新激勵機制；轉變機關工作作風，每周機關人員到分（支）局及時了解市場動向，調查、協(xié)助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創(chuàng)新工作思路，達到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng)新求實效，公司黨委還不斷加強內部管理。以改制和bpr重組為契機，實施成本領導戰(zhàn)略，繼續(xù)深化財務管理創(chuàng)新，全面推進成本控制，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的職能作用，更新各種流程，科學調整人力資源結構，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。
市場調查早，建設規(guī)劃早，從而達到了受益早的目的。
龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基礎。為突破制約公安電信業(yè)務收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規(guī)模，才能完成從量變到質變的過程。為此，公司黨委在20xx年第四季度就及早啟動20xx年的網絡建設。成立了由市場、建設、綜合等部門人員組成的農話發(fā)展專班，每周一、五兩次碰頭會，發(fā)現問題，及時解決。
同時，建設部門堅持“市場引導，科學規(guī)劃，突出重點，協(xié)調發(fā)展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發(fā)展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據市場調查情況，結合網絡建設規(guī)劃，把農戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網”。截止12月底，共完成線路投資 萬元，新增能力 線，完成 個工程項目，完成交換投資 萬元，增容 門，新建 個模塊點。達到了以規(guī)模擴張拉動效益增長的目的。
進一步深化和完善以本地網為中心的網絡維護和網絡資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應能力，確保了網絡
安全
穩(wěn)定可靠運行。
首先是加強了基礎工作。及時更新、清理、完善各
專業(yè)
的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強工作計劃安排，降低設備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過了集團公司2a驗收，確保了網絡安全穩(wěn)定可靠運行。其次是，初步完成了本地網資源清查、審定、修改，為進一步完善網絡維護和網絡資源集中管理打下了基礎。
一是成立由總經理為組長的服務領導小組，加強對通信服務工作的領導，把服務工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發(fā)展，一手抓服務，把服務和發(fā)展擺在同樣的位置。
二是建立健全各項規(guī)章制度，打牢工作基礎。20xx年我們緊緊圍繞電信服務的各項標準，以抓三項服務（規(guī)范、等級、承諾）為突破口，并結合工作實際情況，制定了高于行業(yè)標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務指標，個個有通信服務責任。
三是提高窗口人員的業(yè)務素質，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業(yè)窗口作為企業(yè)與用戶相連接的第一界面，是服務的起點和終點，用戶對電信企業(yè)的初步感受或印象，也主要是通過營業(yè)窗口來獲得的，所以，我們遵循 “以人為本”的原則，增強對外服務人員的服務意識，加強服務思想教育及業(yè)務培訓，兩者同步進行，縣分公司營業(yè)廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。
以建立職代會制度為契機，推進企業(yè)民主管理，工會充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業(yè)的中心工作有機結合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。
堅持不懈地把黨風廉正建設和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部
學習
，紀檢監(jiān)察繼續(xù)開展效能監(jiān)察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監(jiān)督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業(yè)營造了和諧的發(fā)展環(huán)境。
在企業(yè)文化建設方面，積極推動企業(yè)經濟效益與精神文明建設協(xié)調發(fā)展，形合力，系統(tǒng)推進，務求實效。
重點業(yè)務重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發(fā)展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發(fā)展提前1.5個月完成全年發(fā)展計劃，來電顯示發(fā)展2.5萬余戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。
督辦工作制度落實到位，有力促進了基層發(fā)展和管理的提高。督辦直接帶動了分（支）局的綜合管理，業(yè)務發(fā)展等工作進行的扎實有效。下半年的每月經營分析一改以前那套通報情況、分解計劃、領導要求的固定模式，由公司領導和職能部門組成兩個組，分片到基層單位進行調查研究，了解市場動向，幫他們“算帳”，及時發(fā)現、解決發(fā)展中的問題。
有待改進的幾個方面：
1、員工績效考核雖然得到了執(zhí)行，但在kpi指標設定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待于進一步提高，單位內部二級考核急待加強。
2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區(qū)間話務量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實現。
3、后端支撐和服務前端的意識、前端間的主動協(xié)調和服務客戶的意識、管理者服務和支撐一線的意識均有待加強。
4、收入構成比重還須進一步改進，尤其是寬帶市場和phs的收入比重有待進一步提高。
5、管理工作中的執(zhí)行力度不夠，員工的素質和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的競爭環(huán)境，達到快速發(fā)展與精細管理的要求。
電信分公司工作總結報告篇七
長期以來，在利通區(qū)范圍內電信業(yè)務發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社區(qū)工作，極大的調動了社區(qū)經理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，占領市場、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內，按照社區(qū)客戶經理服務標準和規(guī)范要求，以街道、服務客戶數量為基礎重新劃分并擴充到了7個社區(qū)，平均每一個片區(qū)3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。首先，經過摸底調查出各個社區(qū)所轄住戶的數量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數量，未安裝電話的居民數量，以及使用電信新業(yè)務和數據業(yè)務的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向，及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業(yè)效益的目的。
電信分公司工作總結報告篇八
xx年，在市委、市政府、湖南省電信公司、衡陽市電信分公司的正確及有效的領導下，我分公司深入貫徹現代化治企理念，科學發(fā)展，嚴格治企。通過有效地整合資源，細分市場，實行標準化管理，踏踏實實開展各項工作，保持了穩(wěn)步、健康、有效的發(fā)展步伐，為全力促進經濟建設又快又好地發(fā)展做出了一定的貢獻?，F將我分公司xx年里的主要工作總結如下：
一、聚焦產品價值，強化營銷組織，抓好經營發(fā)展工作。
xx年，我公司全司上下一心一意抓發(fā)展，全力以光網、3g、智能機為發(fā)展核心，全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動，各種pk競賽，以智能機和3g為發(fā)展引導，積極推廣產品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產品，盡可能地幫助客戶將產品價值直接或間接地轉化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應用水平。
(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領全年經營工作，針對市場的實際情況,主要采取按月下達月度預算,并組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項營銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的營銷效果。
（二）強化營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網品牌效應，例如：在雙模風暴，光網寬帶的宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、led屏、在小區(qū)樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現了全城覆蓋。
（三）、利用全員客戶經理制優(yōu)勢，抓好每一次節(jié)假日促銷、專項促銷的關鍵環(huán)節(jié)，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。
（四）、全面打造存量派單營銷體系，全面開展了有組織、有節(jié)奏的、多頻次的團隊營銷，并緊抓派單營銷的管控，落實每周派單領導督辦制度。
二、精確管理，狠抓維護質量、打造精品裝維窗口、打造精品通信網絡。
（一）、推進精確化管理，確?？蛻繇憫?、保障和服務能力都處于領先水平。
1、提升裝維服務，塑造精品窗口。年初，因被盜、倒桿斷線、450退網等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個左右。為提升裝維服務精品窗口各項指標，確保障礙工單總量得到控制，我公司開展了裝維工單管控專項整治行動，進一步細化了業(yè)務流程和關鍵環(huán)節(jié)，明確各流程環(huán)節(jié)的時限要求，明確工作要求和考核評價指標。從梳理流程、加強裝維隊伍建設、加強內部培訓、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環(huán)節(jié)實施整改，加強裝維工單責任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右，8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽市全市前三名，裝維服務水平得到了全面提升，為市通信消費者提供了很好的裝維服務質量。
2、積極應對農村支局線路搶修。1-11月累計完成被盜搶修247次，修復不同程式電纜線路51.15皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等33.71皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線32.31公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。
3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，后期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。
（二）、打造精品網絡，積極推進c網和光網等新建工程建設。
1、加強c網建設，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個基站的開通，新建室內分布系統(tǒng)4個。
2、光網建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優(yōu)勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，xx年城區(qū)繼續(xù)大力實施ftth建設與改造，新建ftth小區(qū)19個、平移改造ftth小區(qū)15個、ftth薄覆蓋小區(qū)9個，累計覆蓋住戶1.5萬戶，新裝epon設備150多套。支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，在9個支局完成光進銅退室外改造點44個，其中xx年已批復的33個。通過光進銅退工程建設，滿足了業(yè)務發(fā)展需求，建設區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。
三、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。
xx年，我分公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續(xù)改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務咨詢、業(yè)務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務用語，加強業(yè)務學習培訓及提高業(yè)務水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務、周到的服務為客戶受理業(yè)務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監(jiān)督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶最大程度的滿意。
四、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。
xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實事，據不完全統(tǒng)計，即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬帶，10個自然村通電話的工作。由于受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市政府辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，xx年，全面保障完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。
回顧xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現在：企業(yè)的發(fā)展做得不夠，發(fā)展模式與價值導向差距較大；農村市場流失嚴重；為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以后的工作中高度關注，重點整改。
xx年，我公司在衡陽市電信分公司“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略指引下，全面強化“六大意識”，即：科學發(fā)展意識、企業(yè)價值意識、精確管理意識、誠信經營意識、執(zhí)行力意識和現代企業(yè)治理意識，企業(yè)上下的思維觀念、發(fā)展模式、服務水平等均有了顯著變化，但與現代企業(yè)的要求相比,還需不斷努力。xx年，我公司的工作思路是：
一是堅持“優(yōu)質服務，誠信經營”。服務和誠信是企業(yè)立足之根本，我們一方面要立足客戶感知，建立全方位、全過程、全員的服務體系，深入實施“客戶滿意工程”，提升服務能力，創(chuàng)新服務手段，打造服務品牌，讓“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到日常的經營服務工作中，加速形成助力規(guī)模發(fā)展的服務領先優(yōu)勢。另一方面要堅決推行誠信經營理念，嚴格落實“誠信經營一票否決”制度，切實維護客戶的合法權益和企業(yè)的核心利益，促進企業(yè)、行業(yè)和價值鏈的和諧發(fā)展。
二是堅持“科學發(fā)展，量質并重”。我們需要不斷擺脫與現代企業(yè)發(fā)展不相適應的粗放經濟模式和運動經濟模式，跳出固網的經營思維，堅持“優(yōu)質高效抓發(fā)展、扎扎實實打基礎”不動搖，圍繞“以創(chuàng)新和服務雙領先推動規(guī)模發(fā)展”這條主線，堅持規(guī)模經營和流量經營兩大策略，加快移動和寬帶兩大支柱業(yè)務的規(guī)模突破，進一步促規(guī)模、轉方式、調結構、提價值，實現有質量的規(guī)模發(fā)展。
三是堅持“精確管理，提升價值”。追求價值最大化是企業(yè)的根本目的，而精確管理是提升企業(yè)價值的有效途徑。下一步我司將繼續(xù)以滿足客戶需求為出發(fā)點，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿于生產經營的全過程，深入推進客戶的精確管理、市場的精確營銷、資源的精確配置、人員的精確使用，切實用好企業(yè)的每一個人、每一分錢、每一份資源。
四是堅持“以人為本，增強幸?！薄T工是創(chuàng)業(yè)之源、發(fā)展之本。我們一方面要不斷創(chuàng)新人力資源機制，全面落實“資源向一線傾斜、薪酬向一線激勵、職業(yè)在一線發(fā)展”，實現崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進能出，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面要全面實施“員工幸福工程”，關心關愛員工，改善員工待遇，提升員工素質，維護員工權益，關心員工生活，提升員工的滿意度和歸屬感。
總之，在以后的工作中，我公司全司上下，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化應用水平為使命，以企業(yè)發(fā)展為核心，把信息化建設到更高的高度，我們中國電信將為全市人民現代化通信生活的大改變，為市的經濟向更高、更強發(fā)展而努力奮斗！
電信分公司工作總結報告篇九
”重要思想為指導深入學習貫徹黨的__大、縣黨代會精神圍繞全縣商務經濟中心工作全面貫徹落實科學發(fā)展觀和構建和諧社會重大戰(zhàn)略思想全面推進黨的思想、組織、作風和制度建設為完成全縣商務工作各項目標任務構建和諧商務環(huán)境提供了有力保障。1---10月份，我縣實現進出口總額5097萬美元，比去年同期增長320，全省縣級進出口總量第七，增幅第三位，二類縣進出口考核增幅、總量均為第一;利用外資4259萬美元，比去年同期增長58，全省縣級利用外資考核第七位;社會商品零售總額36億元比去年同期增長19.2。三項市政府考核指標位居三縣一區(qū)前列?，F將一年來的黨建工作總結如下：
一、進一步加強政治理論學習，努力提高全體干部貫徹黨的路線方針政策的自覺性。
1、認真組織學習貫徹黨的__大精神，在縣直商務系統(tǒng)中掀起了學習貫徹__大精神的高潮。一是組織機關全體干部職工集中收看了__大__的工作報告，并收看了新一屆中共中央政治局與新聞媒體見面會。二是認真研究布署縣直商務系統(tǒng)學習貫徹__大精神各項工作，制定下發(fā)了《縣商務局關于學習貫徹黨的__大精神的通知》。三是組織局機關及縣貿促會、縣市場服務中心等單位干部職工集中宣講__大精神，統(tǒng)一思想，提高認識。四是及時購買__大報告匯編，做到機關干部人手一本。五是積極參加縣委宣傳部、縣直機關工委等組織的__大精神培訓班。通過學習把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到__大精神上來，把智慧和力量集中到實現__大確定的各項工作任務上來。
2、組織學習貫徹__屆六中全會精神。及時組織機關全體干部職工傳達學習《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》全文，制定下發(fā)了《關于學習貫徹黨的__屆六中全會精神的通知》。通過學習，提高了大家對構建社會主義和諧社會重要意義的認識，對建設和諧商務環(huán)境起到了積極促進作用。
3、認真組織學習中紀委七次全會上的講話精神、學習貫徹省第九次黨代會和縣黨代會精神，增強了干部職工完成各項商務工作的自覺性。
二、以先進性長效機制建設為重點，加強黨的組織建設和黨員隊伍建設。
1、全面推進和落實縣直商務系統(tǒng)黨員先進性承諾卡活動。一是加強組織領導，成立了由“一把手”負總責，黨辦具體抓落實的領導小組，確保了學習貫徹活動扎實有序進行。二是轉發(fā)了機關工委《關于加強黨員先進性長效機制建設的實施意見》，對局直屬各單位開展先進性長效機制建設進行了安排部署，并提出了具體要求，確保工作落到實處。三是督促做好局系統(tǒng)黨員承諾內容公示，各單位通過各種形式公開承諾卡，收到較好效果。
2、做好組織發(fā)展工作。嚴格按照黨員發(fā)展的標準和程序落實好“公示制、票決制、責任追究制”。__年商務系統(tǒng)共發(fā)展黨員1名。
3、抓黨員教育管理。一是組織黨員開展學習貫徹黨章活動。按照縣委統(tǒng)一部署，深入學習貫徹__大修改通過的《中國共產黨章程》，以支部為單位開展交流學習體會和心得，增強了學習效果。二是組織機關干部到籬笆鎮(zhèn)陶莊村進行學習教育。三是組織黨員干部觀看反腐倡廉影片，進行革命傳統(tǒng)教育。
6、加大了對黨員教育的投入。繼續(xù)為局系統(tǒng)6個支部征訂《黨員生活》、《黨建研究》、《黨建文匯》等黨刊，及時發(fā)放到各支部，供黨員學習，并投入3000余元資金，為局各科室訂閱《人民日報》、《亳州報》等黨報，加大了對黨員教育的投入。
7、做好慰問困難黨員工作。在縣直機關工委和局黨委的安排下，做好__年元旦、春節(jié)、七一等重大節(jié)日慰問困難黨員工作。共慰問困難黨員25名，發(fā)放慰問金5000元。
8、做好商務系統(tǒng)黨費的收繳、管理工作。嚴格黨費收繳標準，對商務系統(tǒng)黨員的黨費進行收繳，并按比例上繳。在黨費管理上，做到?？顚Ｓ貌⒔邮苌霞墕挝坏臋z查。
通過抓上述一系列工作，基層黨組織建設得到加強，黨組織在促進商務經濟又好又快發(fā)展中起到了戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、加強領導班子建設，做好干部考核工作。
堅持和健全民主集中制。一是建立了比較科學的工作運行機制。體現在重大決策如人事、勞資、財務等方面，通過黨委和局長辦公會進行民主研究決定，沒有個人說了算的現象;體現在比較好的執(zhí)行了黨委成員分工負責制，各位黨委委員大膽、主動、創(chuàng)造性的開展工作，充分調動了黨委成員的工作積極性;體現在黨委委員尊重班長、班長尊重各位委員上，在很多重要問題上，黨委一班人相互通報，一起研究，目標一致。二是按照縣委組織部和紀委的要求，認真召開民主生活會。按照文件的要求，在廣泛征求群眾意見和建議的基礎上，黨委及時召開民主生活會，黨委成員開展了認真坦誠的批評和自我批評，進一步溝通了思想，增進了團結。
四、開展作風建設活動，加強黨風廉政建設。
1、認真開展加強作風建設、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動。按照縣委縣政府的要求，認真貫徹落實加強作風建設、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動。一是制定下發(fā)《縣商務局開展加強作風建設創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動的實施方案》，明確了工作目標，制定了方法步驟，提出了有關要求。二是按照三個階段要求，做好每階段的落實、檢查、總結工作，共發(fā)征求意見表60余份，收到征求意見函30份，處理外單位意見函20余份。三是針對存在的問題，完善各項制度，及時進行整改，充分發(fā)揮商務工作職責，努力為企業(yè)服好務，樹立良好的商務形象。
2、積極推進廉政文化建設。一是繼續(xù)貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重在懲治和預防腐敗體系實施綱要》。二是加強反腐倡廉教育組織開展了以“崇廉尚儉筑牢防線”為主題內容的第八個黨風廉政建設宣傳教育月活動。組織干部觀看反腐倡廉教育光碟《蛻變》、廉政教育片《生死牛玉儒》。先后為職工購買《領導干部作風建設知識問答》《行政機關公務員處分條例》等。制作黨風廉政建設教育警示牌，加大了廉政文化教育。
3、加強黨內監(jiān)督。根據《黨章》、《黨內監(jiān)督條例(試行)》的有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行民主生活會、述職述廉、誡勉談話等黨內監(jiān)督制度。以黨風廉政建設責任制、“三談兩述”制度為重點健全工作運行機制。深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作。堅持嚴肅查處黨員干部作風方面存在的突出問題。
4、重視做好信訪工作，規(guī)范信訪工作程序。建立和完善信訪處理工作制度，依法及時有效地處理群眾來信來訪中反映的問題，對群眾來信來訪熱情接待，認真處理。特別是對商貿改制企業(yè)上訪群眾采取信訪接待處理責任制，認真地宣傳改制政策，維護企業(yè)職工利益，促進了社會穩(wěn)定。今年共接待群眾上訪500余人次，化解了矛盾，積極穩(wěn)妥地推進了改制工作。
五、加強文明單位創(chuàng)建工作，努力構建和諧的商務工作環(huán)境。
1、認真做好新一輪文明單位創(chuàng)建工作。一是成立__年至__年文明單位創(chuàng)建領導小組。二是做好文明單位創(chuàng)建工作安排，按照分工負責的原則，做好各項基礎性工作。
2、堅持學習，提高干部職工素質。一是對局機關干部職工開展了經常性的教育活動。組織干部職工觀看電視片《大國崛起》、組織職工學習《論語》、《道德經》并做到人手一本。通過學習，干部職工收獲頗豐，感受強烈，一方面增進了干部職工之間的了解和寬容，促進了機關和諧，另一方面激發(fā)了干部職工工作熱情。二是加強以“____”為主要內容的社會主義榮辱觀教育。深入開展“知榮辱、講正氣、促和諧”為主題的道德實踐活動，努力構建和諧機關。三是組織干部職工積極參加縣內各種培訓，組織全體干部職工參加了縣信息產業(yè)局舉辦的電腦培訓，組織了縣級干部參加全縣“__”普法培訓，組織了干部職工參加黨校學習等專門培訓。四是結合工作實際，安排全體干部帶任務外出學習，全年共安排10次共40余人外出學習考察活動，達到了開闊視野，增長見識的目的。五是結合商務部“人才強商”戰(zhàn)略，制訂培訓計劃，今年共培訓領導干部15人。
3、積極開展獻愛心活動。今年以來，局黨委先后爭取縣政府、縣直機關工委的支持，在春節(jié)、“七一”等節(jié)日期間，爭取資金，慰問困難職工50余人。
5、認真做好防范和處理__問題工作。按照縣610辦工作要求，做好局系統(tǒng)__工作的督促和落實，貫徹落實《關于在“__”普法中加強反__警示教育的通知精神》，將反__警示教育與普法教育有機結合，加大反__宣傳教育力度，確保了局系統(tǒng)政治穩(wěn)定，局機關無一人參與“×××”等__組織活動。
七、存在的主要問題。
回顧__年的黨建工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題。主要表現在：一是個別基層黨組織建設有待加強，黨建聯(lián)絡員工作需要進一步落實。二是研究探索民營企業(yè)黨建工作新思路不夠。在教育管理特殊類型黨員方面缺乏必要手段，如困難、失業(yè)黨員、流動黨員等。
八、__年黨建工作計劃。
1、繼續(xù)抓好貫徹黨的__大精神各項學習組織工作。
2、做好__—__年文明單位創(chuàng)建的各項準備工作。
3、做好__—__年黨建工作先進單位申報、考核驗收工作。
4、做好黨建組織工作，發(fā)展黨員、黨員轉正，做好入黨積極分子的培訓工作。
5、進一步加強黨風廉政建設，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定。
6、發(fā)揮工會組織的作用，積極開展健康有益活動，活躍職工文化生活，進一步增強商務局全體干部職工團結向上、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的精神。
7、廣泛開展調查研究，積極探索總結新時期抓好下屬企業(yè)黨建工作新思路。
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電信分公司工作總結報告篇十
x月x日以來，面對嚴峻的雨情汛情，市政府辦始終把防汛救災工作作為壓倒一切的中心工作來抓，把維護人民群眾生命財產安全和保護國有財產作為準則，發(fā)揮能打硬仗、敢于擔當、無私奉獻的精神，主動作為、高效服務，以高度的政治責任感竭盡全力抓好防汛救災各項工作，踐行了在“兩學一做”學習教育中打造市直表率機關的承諾。
一、統(tǒng)籌協(xié)調，發(fā)揮中樞機關重要作用。
(1)決策部署落實到位。
對市委、市政府的決策和市防汛抗旱指揮部的部署，市政府辦領導和文電科、秘書科、應急辦、信息辦等科室工作人員不分晝夜，馬上就辦，抓好傳達貫徹，迅速作出具體安排。
(2)汛情信息及時發(fā)布。
設立“防汛在行動”和“防汛救災”專欄，發(fā)布防汛救災工作動態(tài)453條，編輯微博微信334條，《我市雨情、水情、工情、災情及道路通阻情況通報》19期，《每日政務輿情巡查反饋情況》22期，保證了汛情信息第一時間搜集，敏感信息第一時間上傳，重要信息第一時間發(fā)布，較為完整地記錄了我市防汛救災的全過程。
(3)保障服務有序推進。
辦公室連續(xù)取消多個雙休日，實行全員在崗?？朔耸志o張的困難，抽調4名業(yè)務骨干到市防辦工作，堅持24小時應急值守。有關科室密切配合，相互支持，協(xié)調聯(lián)動，全程做好省長**、副省長***等領導來宣檢查指導防汛救災的各項保障服務工作，全力做好市政府領導防汛指揮各項保障和服務工作，保證了各級領導在一線指揮的安全。
二、全力以赴，開展責任堤段巡查搶險。
(1)組建防洪搶險突擊隊。
市政府副秘書長、辦公室主任***帶頭擔任突擊隊組長，辦公室30多名青年干部主動請纓，踴躍報名。進入汛期后，突擊隊員隨時待命，保證召之即來，來之能戰(zhàn)。結合責任堤段底子薄、水位高等實際，與鎮(zhèn)村干部深入研判險情，制定防汛工作應急預案。
(2)全天候開展責任堤段巡查。x月x日汛情緊急后，辦公室每天選派6名突擊隊員，在2名縣級干部帶隊下，分兩班到雙橋聯(lián)圩勝利段600米責任堤段開展24小時不間斷巡查，上堤人員不顧大雨滂沱、道路泥濘、蚊蟲叮咬以及后期往返責任堤段要趟著一米多深大水的危險。
(3)做好責任堤段除險加固。x月x日巡查人員發(fā)現責任堤段交接處出現滑坡、外側垮塌、滲水嚴重等險情后，立即上報防汛抗旱指揮部，并協(xié)調應急分隊前來增援。在搶險隊伍到來之前，辦公室干部與現場村民一道對險段進行清障，積極參與物料搬運、取土裝袋等搶險工作。后經過一整個晝夜連續(xù)不斷地努力，排除了險情，保障了責任段的安全。
三、奉獻愛心，積極開展捐款救助活動。
(1)認真做好救災工作。
根據市委、市政府工作部署，市政府辦公室積極做好人員轉移、救災安置點設置和有關各方物資捐贈聯(lián)絡協(xié)調工作。開通防汛救災信息直通車，匯總各類信息76條，整理上報省政府辦公廳15條，為領導決策提供參考，積極籌備召開我市生產自救、災后重建政務公開新聞發(fā)布會等。
(2)多種方式捐款救助。
x月30日市慈善協(xié)會發(fā)出《抗洪救災募捐倡議書》后，市政府辦機關黨委通過微信、短信等多種方式宣傳告知，把支援受災群眾作為開展“兩學一做”學習教育的具體實踐。7月1日上午，市政府領導及辦公室干部職工率先開展向受災群眾獻愛心活動，共計捐款15200元，各二級機構也緊隨其后積極捐款16600元。年近九旬的王鴻樹、章延林等退休老干部、老黨員聽聞后也趕到現場參加捐款。xx賓館加班加點為來宣搶險的部隊官兵們清洗衣物500多套，為安置點送去棉被，為災區(qū)一線趕做饅頭、包子等食品。辦公室系統(tǒng)多數干部職工自發(fā)捐贈衣物和生活用品，利用休息時間到安置點參加災民安撫等工作;不少干部家屬和未成年子女也積極行動，參與到志愿服務行列，譜寫了一曲全民抗洪救災的動人贊歌。
電信分公司工作總結報告篇十一
(一)開展情況1、成立整改實施領導小組。2、制定實施方案。3、3月13日召開全體員工大會動員4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進行企業(yè)文化“十字訣”細則學習考試。8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。9、每天早上編號點名早會。10、每周四晚7點周會。11、安全生產常抓不懈。12、黨建、工會等基礎工作齊頭并進。
(二)成效1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。6、安全生產警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節(jié)、災后重建等活動，地方影響力增強。8、重新被命名為“縣級文明單位”。
電信分公司工作總結報告篇十二
尊敬的公司各位領導、各位同仁:。
上午好。值此龍年即將到來之際，首先代表公司財務部向大家拜個早年，祝大家春節(jié)快樂!萬事如意!龍年行大運!過去的一年里，財務部在公司領導的正確領導下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報。
一、日常工作。
根據公司的經營理念和現代管理方式的要求，財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，我們財務部進行嚴謹踏實的工作，對公司發(fā)生的每一筆經濟業(yè)務通過不同的方式、方法進行規(guī)范處理，認真審核，做到條理清晰、賬實相符。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據萬余，處理會計憑證6000余張，準確無誤地出具各類會計報無數。
在資金管理方面，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，先審批后支付，把握好堅持原則與做好服務的關系，盡量已最快捷和經濟的方式處理付款業(yè)務，為公司信譽的樹立做出努力。每周一次將現金使用情況上報總經理，使其及時掌握資金的運營情況。并每月組織對貨幣資金和票據進行盤點，確保各項資金收付安全、準確、及時。特別是工資的準確及時的發(fā)放，為穩(wěn)定員工隊伍起到了一定作用。
在貨款的應收應付及發(fā)票管理方面，及時與銷售、供應互通信息，掌握資金的回籠及使用情況，便于合理安排資金的運用。按季度編制應收賬款對賬表，通過與客戶的對賬，實現了公司與客戶往來賬的賬賬相符。在發(fā)票管理方面基本做到開具及時，應開盡開且貨物內容盡量滿足客戶要求。
存貨管理方面，每月配合倉儲部生產部門進行了月度盤點，及配合倉儲部將有關包裝物盤點清楚，使公司獲得準確的生產消耗數據和庫存數據。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與銀行、稅務、工商、人民銀行、勞保部門部建立并保持了良好的聯(lián)系，完成了多個銀行的授信工作。圓滿完成了對統(tǒng)計、勞保等各部門有關資料的申報及工商、代碼證，貸款卡的年檢工作和綠地園林的注冊手續(xù)，并協(xié)助擔保單位完成了貸款卡年審工作。
積極完成公司交辦的其它臨時性工作。如購買辦公及其它用品、車輛及電腦維護保養(yǎng)，使用班車接送職工和其它相關人員等。配合審計公司對勝邦的審計，為公司的投資決策起到了一定的作用。
在員工素質的提高方面，財務主要人員參加了一年一度的會計繼續(xù)教育，通過學習，熟練掌握國家的有關法律法規(guī)及外銷退稅政策。參加公司組織的各項培訓及財務內部的培訓，特別是通過在工作實踐中的業(yè)務學習，使財務部員工的業(yè)務素質和敬業(yè)精神有了很大提高。
二、資金調度和信貸工作。
公司財務最困難的時侯，我給董事長打了個電話，董事長毫不猶豫的把家里積蓄取出來，為公司解了燃眉之急。
三、納稅申報工作。
在納稅申報工作中，財務部按照稅收政策，及時如實地向稅務部門申報納稅，及時足額交納各項稅款，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、國地稅兩次檢查及所得稅的預警處理，積極通過多種措施合理控制稅負，使公司稅負保持在一個合理的水平上，并實現出口退稅33.41萬元，為公司經營目標的實現做出了貢獻。
四、工作體會及明年工作思路：
第一，發(fā)揚團隊精神。各工作崗位雖然有明確的分工，也要有密切的配合，大家擰成一股繩，做到事半功倍。今年，財務部根據工作職責要求，對各自工作職責進行分工落實，每個人嚴格按照自己的崗位職責工作。財務部的工作是一個整體工作，大家各自分工不同，但我們能做到分工不分家，互相配合，任勞任怨，共同把這一年的工作做好。
第二，加強相關學科知識學習。財務管理是一門知識性很強的專業(yè)。隨著知識的更新，市場的變化，企業(yè)內部對財務管理的要求的提升，財務人員除了要鞏固原有的財務專業(yè)知識，更重要的還要有相關的經營以及管理方面的知識。俗話說，只會記賬的財務人員不是一個好的財務。更多的是要從所經手的經濟業(yè)務當中，發(fā)現問題，找出原因，并能夠找到解決的辦法。這就體現出財務人員的綜合素質。一個好的財務人員一定是一個懂經營、會管理、精財務的復合型人才。這就需要我們不斷的加強各個相關學科的學習。
重點抓好以下工作：
一、配合公司系統(tǒng)的導入工作，理順財務工作程序，優(yōu)化人員分工、完善內部考核制度，使每一項工作落到實處。
二、加強財務人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，逐步提高財務人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
三、做好分析工作，為經營管理和投資決策提供有效的參考依據。
總之，再次感謝領導與各部門對我們工作的支持，在20_年財務部一定繼往開來，切實做好財務及相關服務工作，為我公司在新的一年中能取得更好的成績盡財務部綿薄之力。
謝謝大家。
20_年1月12日。
電信分公司工作總結報告篇十三
今年，××分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點轉型業(yè)務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
(一)以收入為核心，指導各方面工作的開展20xx年，××分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務收入完成559.76萬元，完成年計劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%;其他業(yè)務收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元，完成年計劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，(超進度0.67%。經營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。
(二)經營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進。4、重點轉型業(yè)務發(fā)展穩(wěn)步推進。5、寬帶私接整治持續(xù)推進。6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶，11月前完成商務領航105戶發(fā)展計劃。8、以收入為核心，做好局域網上網用戶的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網上網用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務發(fā)展乏力。2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。
(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗點。4、上門推廣“商務領航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務開展。7、三項服務、營業(yè)服務、關注細節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。
(四)欠費管理方面1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門催收。6、提前提取準欠費戶電話催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。
電信分公司工作總結報告篇十四
1.爭取2月底完成縣城及周邊的4g網絡建設。舉全局之力建設一張具有差異化優(yōu)勢的lte混合網絡，加快4g基站的建設，重點解決一些難于施工的城區(qū)寬帶盲區(qū)，迎接4g網絡的到來。強化4g/3g/1x/wifi的優(yōu)化互補優(yōu)勢，打造客戶感知最佳、業(yè)內比較最優(yōu)的4g網絡。努力打造4g特色產品，加快智能管道建設，提供4g環(huán)境下的流量增值服務能力。持續(xù)優(yōu)化3g網絡覆蓋，保持3g網絡速率、覆蓋的雙重優(yōu)勢。
2.力爭“5.17”世界電信日前完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)城區(qū)4g網絡建設。
3.力爭年底完成主要鄉(xiāng)村、公路沿線4g網絡建設。
（二）多舉措推動移動4g業(yè)務規(guī)模發(fā)展。
堅持積極的品牌宣傳。加大互聯(lián)網等新媒體傳播，提高宣傳統(tǒng)一聲量，推廣音樂、體育、旅游等品牌體驗活動，打造“天翼4g”卓越品牌形象。4g堅持集約化營銷，加快城市市場的規(guī)?；l(fā)展；3g堅持優(yōu)勢宣傳和體驗，重點在農村大力拓展低端智能機市場。建立4g客戶快速服務響應、投訴處理專項機制，4g客戶滿意度實現同業(yè)第一。
電信分公司工作總結報告篇十五
5月27日至6月18日，我縣遭遇三次特大暴雨襲擊，造成嚴重經濟損失，給群眾生活和經濟社會發(fā)展帶來嚴重影響。
一、降雨、洪水特點。
(一)“5.28”降雨洪水特點。
出現時間早。從氣象資料分析，我縣強降雨一般都處在梅汛期(6月上旬至7月上旬)，這次強降水在5月下旬，為有氣象資料以來最早。尤其是，日雨量超過250mm的強降水，這在我縣氣象極為罕見，為有氣象資料記載以來的首次。降水量大、范圍廣。據氣象水文部門測報，強降雨主要集中在5月27日晚上11時到28日11時的12個小時里，燕溪測報點降雨量達到312mm，茅崗測報點295mm,蘇莊測報點278mm，碧家河測報點274.5mm。氣象學上，把日雨量超過250mm以上的，稱為特大暴雨，此次共有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)歷史記錄;日雨量超過100mm以上，稱為大暴雨，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都達到大暴雨.降雨頻率為五十年一遇，局部超百年一遇。降水集中。此次強降雨，降水量非常集中。其中，燕溪、茅崗等局部點上，3個小時降雨量超過100mm，6個小時超過200mm，9個小時超過270mm。有10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)16時次小時降水超過30mm，的柴塘水庫站每小時降雨量達到47.5mm。
洪水暴漲暴落。開化是個山區(qū)縣，縣內小流域密布，洪水來得快去得快，暴漲暴落。此次降雨面廣，全流域都處在特大暴雨區(qū)，形成洪水過程快，5月28日7時至14時7個小時內，縣水文站水位就上漲4.3米，中村溪3小時水位猛漲3.1米，池淮溪長虹段水位2小時水位猛漲2米。洪水達到峰值后持續(xù)時間短，迅速回落。河道水位高。據縣水文站測報，5月28日14時45分，主要干流馬金溪水文站洪峰水位達到125.28米，城關鎮(zhèn)為二十年一遇的洪水。各條支流水位暴漲，何田溪水位超過百年一遇，村頭溪、中村溪、蘇莊溪、池淮溪等支流水位達到百年一遇，面上的其他支流普遍水位達到五十年一遇，已經超過“*****”洪水。水庫水位猛漲?！?.28”特大暴雨來臨之前，全縣水庫基本空庫，降雨后，各個水庫水位猛漲。齊溪水庫從降雨前的270.56米上升到286.39米，茅崗水庫從283.92米上升到300.20米，齊溪水庫水位超汛限水位，*開閘泄洪。其他小型水庫蓄水量均達到90%以上。
(二)“6.8”降雨洪水?！?.8”洪水從8日8時到11日16時，面雨量超過180mm，其中汪家測站408mm，碧家河測站351mm，齊溪測站318mm。受*雨影響，全縣各水庫山塘處于高水位運行狀態(tài)。8日下午起，齊溪水庫開始騰庫泄洪，下泄流量達到523m3/s。
二、主要災情。
“6.8”洪水造成全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)306個行政村20萬人受災,直接經濟損失4.16億元。共轉移人員7316人其中水利損失1.3億元。
“6.18”洪水造成全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)30萬人受災,部分地段發(fā)生泥石流、山體滑坡等地質災害，全縣共轉移人員15330人，直接經濟損失3.12億元。其中水利損失8220萬元。
三次洪災，共造成經濟損失14.19億元，水利損失4.83億元。
三、抗洪救災情況。
災情發(fā)生后，縣委、縣政府高度重視，迅速研究部署，立即采取措施，層層落實責任，全力抗洪救災。暴雨發(fā)生前后，立即啟動防御特大洪水應急預案，采取應對措施，全力以赴做好當前防汛抗洪各項工作。
(一)緊急部署。開化高度重視入梅以來的強降雨的安全防御工作，把當前防汛抗洪工作作為壓倒一切的中心工作來抓，立足于強降雨、長時間降雨和全流域性降雨來防御，立足于“不死人、少傷人”的目標來避險，縣防汛抗旱指揮部立即啟動防御特大洪水應急預案迅速進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，多次召開防指成員會議和成員擴大會議，研究部署防汛抗洪工作。縣四套班子領導親臨指揮中心指導防汛抗洪工作。防汛總指揮坐鎮(zhèn)指揮，從水雨情收集、分析會商到水庫巡查、山洪地質災害防御、低洼地帶群眾轉移和水庫調度等方面，進行全方位安排部署，把各項防范措施落實到各防指成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門。抽調由260人組成的搶險救援小分隊，奔赴受災較嚴重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展抗洪搶險。
(二)及時預警。密切監(jiān)測天氣的變化動態(tài)，組織技術專家進行分析會商，并通過農民信箱、防汛短信平臺及時將水雨情信息向縣防指成員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)主要領導，分管領導，水利員，水庫巡查員，小流域預警員發(fā)布，累計發(fā)送短信7.8萬余條，要求各地、各單位加強水庫巡查，做好山洪和地質災害點的防御和危險區(qū)域的人員安全轉移工作。同時通過電視游走字幕提醒社會公眾做好強降雨安全防范常識?？h委、且政府發(fā)出了《關于切實做好當前抗洪救災工作的緊急通知》、《關于進一步做好水庫山塘巡查工作的緊急通知》，要求及時做好加強水庫、堤防、河道等巡查，切實做好小流域山洪、山體滑坡泥石流等災害防范工作。
(三)全力防御。
一是做好危險區(qū)域人員安全轉移工作，對處在河邊低洼地帶、泥房、危房和易發(fā)生地質災害點、沿河作業(yè)的群眾，實施全部轉移，安全轉移，三次洪災，共轉移人員了22646人。及時搶救被洪水圍困群眾486名。
二是加強水庫安全管理，水庫巡查員實行24小時駐庫，1小時巡查1次制度，發(fā)現問題及時排除，及時預警。水庫應急搶險小分隊緊急待命，做好搶險救災和人員轉移準備。
三是把小流域山洪和地質災害的監(jiān)控、巡查和避險作為關鍵性措施，任務到人，責任到人，小流域預警員及時到崗到位，密切監(jiān)測山洪變化。地質災害預警員對地質災害隱患點進行逐一排查，發(fā)現異常及時預警，組織轉移。
(四)科學調度。受“5.28”洪水影響，全縣水庫山塘處高位運行。梅汛期實行水庫山塘限制蓄水，蓄水量控制在70%以下，如無法騰庫，放水孔必須全開。齊溪水庫兩次開閘預泄，并根據水庫降雨、入庫流量和發(fā)電用水的情況下，統(tǒng)籌下游各溪流的水位，適時對水庫閘門開啟高度進行調度，起到了攔蓄洪水、削峰、錯峰作用，有效緩解下游防洪壓力。
(五)強化督查。
縣防汛辦三次對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)進行防汛值班電話督查，要求主要領導必須到崗到位，親自指揮，工程技術人員必須跟班，做好強降雨的安全防御工作，特別是人員的安全轉移。三次組織水利工程技術人員到全縣山塘水庫檢查高水位運行狀況下水庫的安全情況，對水毀修復工程進行檢查，采取臨時應急措施，進行加固加高，保障安全。對電站、在建水利工程、特別是采砂船進行短信預警和電話督查，要求做好電站進水的安全防御工作，通知在建工程抓好度汛安全管理，逐一督促采砂船業(yè)主做好船只?？亢图庸蹋乐购樗q發(fā)生漂移險情。對停滯在河道內的障礙物通知相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和高速辦組織人員進行清理，保障行洪安全。
(六)實施修復。
為防止災情進一步擴大，做好下一次洪水的防御工作，迅速組織水利工程技術人員深入災區(qū)，核查災情，掌握底數，制定修復方案，對一些受損嚴重的堤防、堰壩采取加固加固等應急措施。在“6.8”洪災前，應急加固堤防和堰壩500余處，搶修灌溉設施325處、機電泵站38座;飲用水工程已全面修復，正常供水;進水電站已全面修復開始正常運行;水文氣象全部修復投入運行。在抵御“6.8”和“6.18”洪水中發(fā)揮了重要作用，有效減輕了災害損失。
四、下步工作重點。
(一)抓好防汛抗洪。始終把堅持保障人民生命安全、防止人員傷亡放在第一位，立足于防大汛抗大災、抗長災的思想準備、物資準備和工作準備，做好水利工程險情排查，進一步掌握水庫、山塘、堤防、堰壩損毀情況，及時排除隱患和險情。
(二)加快水毀修復。
利用降雨的間隙時間搶修水毀工程，確保安全度汛，限度地保障人民群眾生命財產安全。水毀修復建設進度實行一周一報制，列入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年度考核內容，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村加快工程搶修進度，確保提前投入使用。
(三)開展洪水調查。
認真總結三次洪水的抗洪經驗，以“5.28”、“6.8”和“6.18”洪水受淹范圍為界，開展洪水調查，進一步完善小流域防洪預案，調整防御重點，明確危險區(qū)、警戒區(qū)的范圍及人員，在重要地段設置水位觀測點，劃定相應的警戒、轉移水位。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村參照“5.28”洪水，開展人員轉移、抗洪救災預案演練，進一步提高群眾防災避災、應急自救能力。
電信分公司工作總結報告篇十六
xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入xxx萬元，占比上年增收15、25萬元，增長13、49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現將今年的工作總結如下：
一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內部管理機制健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網絡基本業(yè)務，年初順應市場需要，制定了《xx分公司關于租賃店面經營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶，新增用戶率達8、9％。
2、重點發(fā)展數字電視業(yè)務。一是認真進行市場調查，細分市場，并寫出了調查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關優(yōu)惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長；四是做好優(yōu)質服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業(yè)務以來，經過卓有成效的'工作，僅在春節(jié)前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數字電視用戶達xxx戶。
3、寬帶互聯(lián)網業(yè)務有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網絡進行布線，發(fā)展大樓內單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網收費用戶xxx戶，全年累計實現互聯(lián)網業(yè)務收入xxxx元。此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯(lián)網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網改造任務。我縣城區(qū)廣電網絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節(jié)點外，已經開通光節(jié)點xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網共架設桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經過扎實有效的工作，較快實現了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網收編整合會議。經核定，共整合農村有線電視網絡xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。
四、推行優(yōu)質服務，確保網絡優(yōu)質安全運行。
1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設立了服務監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網絡維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩(wěn)運轉。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統(tǒng)計。然后，根據統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關系。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業(yè)務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質和業(yè)務技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業(yè)道德風尚；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產、經營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網絡企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網絡企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網絡發(fā)展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在（本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看）《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網絡工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網改造任務繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網后，原有網絡質量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術人員業(yè)務水平有待進一步提高；隊伍建設有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規(guī)范運營，以實現“網絡做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
電信分公司工作總結報告篇十七
xx年，是**電信實施“龍頭戰(zhàn)略”、實現企業(yè)新一輪的穩(wěn)健快速發(fā)展的一年，電信分公司女工工作半年總結。上半年，女工工作站在省會公司的角度，在省電信工會和本公司黨委、工會的正確領導下，全面落實全省電信女工工作會議精神，以企業(yè)發(fā)展為中心，以提高女員工素質和發(fā)揮女員工作用為主線，以維護女員工權益為重點，以加強女員工組織建設為保障，緊緊圍繞生產經營開展女工工作，取得了一定實效。
一、以加強女工組織建設為重點，積極創(chuàng)建學習型女工組織，全面提高女工素質。
增強女工干部力量，年初我們抓住干部調整和工會換屆選舉的機會，重新選舉產生了女職工工作委員會成員，全部為大專以上學歷，分別來自前端、后端和管控等部門，其中67%的女工委員為基層單位一把手或主要領導，極大地充實了女工工作力量；同時我們利用女工業(yè)余學校、培訓中心、企業(yè)網、宣傳欄等學習的平臺，對女工干部進行有關維護女工合法權益等方面的法律法規(guī)的學習培訓，提高了女工干部的素質和法律意識，切實達到了學以興德，學以增智，學以致用，使她們在工作中能大膽依法維護女工利益。我們“把創(chuàng)學習型班組、做知識型員工”和提升女工素質相結合，引導全體女工樹立與創(chuàng)建學習型組織相適應的新理念，即終身學習的觀念和工作學習化、學習工作化的觀念，使學習成為女職工發(fā)展需求的自覺行動；全體女工以做學習型女工為目標，積極拓展弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，主動樹立自主意識和發(fā)展意識，在本職崗位上，學理論、學文化、學科學、學技能，營造了濃濃的“崗位成才、素質達標”的工作氛圍，在公司開展的創(chuàng)“學習型企業(yè)”工作中，首批試點的客戶服務中心、網絡維護中心、增值業(yè)務部等6個單位的女工參與率達到100%；營業(yè)服務部組織200名營業(yè)前臺女工于7月底開展了打字、點鈔和業(yè)務知識等專項內容的技術比武和崗位練功活動。
二、找準女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點，以生產經營為中心開展建功立業(yè)活動。
只有把女工工作與企業(yè)的生產緊密聯(lián)系起來，女職工工作才有根，在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干，才能體現女職工的價值，女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此，今年一季度“奮進杯”勞動競賽伊始，我們根據公司勞動競賽委員會的要求，結合省總工會第五輪“芙蓉杯”女職工素質達標成果賽的主題，從xx年12月21日至xx年3月3日，在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業(yè)務拓展活動；活動由工會主席向云成親自掛帥，全體女職工歷經了“花香長電——每周一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務”、“名花欣賞——心得體會交流”、“百花爭艷——‘三八’總結表彰”四大主題活動，形成了“勞動競賽遍地開花”的喜人局面，充分展示了她們在企業(yè)發(fā)展的關鍵時期主動參與、善于競爭的精神風貌；特別是在“花漫星城——親情誠信服務”活動中，廣大女職工主動走上街頭、走入社區(qū)、走近市民，積極開展電信業(yè)務宣傳受理，為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應；此活動得到了公司黨委的高度重視，總經理舒石、副總經理歐陽慧親赴活動現場，感謝女工為實現全年業(yè)務發(fā)展開門紅做出的貢獻，工作總結《電信分公司女工工作半年總結》。此外，我們還創(chuàng)新“三八”活動內容，組織開展了“三八”短信編、發(fā)大賽，組織全體男員工在“三八”節(jié)期間，對自己的妻子開展“獻愛心顯真情”行動，真心感謝她們在家庭與事業(yè)上對自己的關心和支持；在雙創(chuàng)活動中，基層單位積極制定創(chuàng)建計劃，結合本職工作開展創(chuàng)建工作；涉外女工評星級服務員面達到了82%以上。
三、積極維護女職工的合法權益和特殊利益，以為女職工辦實事、辦好事為宗旨，調動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
上半年，我們以調動女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠奉獻為出發(fā)點，從關心愛護女職工的身心健康和特殊利益入手，認真抓好女職工的勞動保護工作。結合企業(yè)實際，完善了《女職工勞動保護規(guī)定實施細則》，通過集體合同解決女職工勞動保護問題的有關規(guī)定，進一步強化了女職工勞動保護工作的.權威性。根據女工的特殊情況，向公司申請了減免了女工懷孕期間的業(yè)務發(fā)展指標并得到有效落實；公司領導十分關注女工的權益保障，劃撥46萬元多元專項經費，為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品，做好了一年一度的婦科普查工作，購買了“兩癌”保險等；同時我們還加強了計生國策的宣傳，在做好獨生子女安康保險工作的同時，及時杜絕了兩起計劃外超生情況的發(fā)生。
四、充分利用典型激勵作用，不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情，推動女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。
我們十分注意典型的培育工作，在開展女工業(yè)務拓展活動時，公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡溝通，發(fā)現了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務發(fā)展典型，如增值業(yè)務部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽市分公司的馮細滿，在組織她們在“三八”節(jié)上進行先進事跡宣講時，還將她們的先進事跡進行整理、升華，在企業(yè)網和《**電信報》上同步推出，在全體女工當中引起了強烈的反響，并成為了“保先”教育的先進典型；與此同時，我們根據女工業(yè)務拓展活動“每周一花”上榜情況及“親情誠信服務”活動組織情況，評選產生了“每周一花”的各項花王和活動優(yōu)秀組織單位，并在一季度對185名提前半個月完成一季度競賽任務積分的女職工、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進行了表彰獎勵，在全公司廣大女工當中掀起了一股學先進、趕先進的熱潮。
電信分公司工作總結報告篇一
中國電信是國內唯一擁有固定通信、移動通信、衛(wèi)星通信天地一體網絡的運營商，與國外同行合建了通達全球的海纜網絡，可提供有線、無線融合的多手段、全方位、高速率的寬帶接入服務，是信息化建設的中堅力量。特別是在國務院發(fā)布“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案后，中國電信積極貫徹落實，進一步加快寬帶等信息通信基礎設施建設，增強信息產品供給能力和服務水平，擴大對外合作，促進產業(yè)鏈共同發(fā)展，加強信息安全建設，營造良好的信息環(huán)境，以實際行動落實好國家的戰(zhàn)略部署。作為信息產業(yè)的“國家隊”，中國電信充分發(fā)揮國家信息化建設主力軍作用，努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾。
(一)服務地方政府、企業(yè)的信息化建設。
為落實市委、市政府關于加快推進新型工業(yè)化和新型城鎮(zhèn)化的要求，今年中國電信揚州分公司(含所屬縣級分公司)與揚州市人民政府簽約了信息化合作框架協(xié)議，在推進信息化過程中注重發(fā)揮中國電信在網絡、技術、服務和人才等方面的優(yōu)勢，著力提升和優(yōu)化信息化發(fā)展環(huán)境，儀征電信在市委、市政府的支持下，以“智慧儀征”為主線，積極推動物聯(lián)網、云計算等新興信息技術在政務、商務、生產、生活、教育、文化等各領域的廣泛應用，提升儀征市信息化總體水平。
在成功實現“全光網城市”的基礎上，儀征電信充分發(fā)揮信息化先導優(yōu)勢，重點打造符合儀征城市需求的智慧城市云計算、云存儲綜合政務平臺。按照四星級idc云機房建設標準，8級抗震建筑結構設計，目前已投資建成了24組42u標準云機房存儲柜，能提供包括云計算、云存儲、云安全、云運維、大數據分析、云災備等六大云服務功能，有效推進了儀征市政府“智慧城市”落地部署，積極為客戶量身定做各類信息化解決方案，在政府電子政務建設和權力陽光、金融、稅務、公安、12345等民生工程上，均提供了功能強大的服務支撐，并利用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網、人工智能、數據挖掘、知識管理等技術，提高辦公、監(jiān)管、服務、決策的智能化水平，提供高效、敏捷、便民的智慧型服務。
20__年通過與相關部門在信息資源開發(fā)與利用、兩化融合等多領域的合作，共建了儀征社會面監(jiān)控九期項目、儀征市市場監(jiān)督管理局透明廚房二期項目、儀征市綜治e通項目，儀征市人民醫(yī)院智慧醫(yī)療云項目，揚州化學工業(yè)園區(qū)能源管理平臺系統(tǒng)項目，儀征市城管局數字城管升級項目等各類信息化建設和應用項目，儀征市教育信息化項目等基礎網絡的建設，為“平安儀征”、“智慧儀征”提供了全方位的網絡服務，逐步建立起以“互聯(lián)網+”為支撐的新型城市管理模式。
(二)服務社會發(fā)展、進軍百兆時代。
20__年全年共投資近6000萬元，進行最后階段的“全光網城市”和“4g無線網絡”建設工作，經過幾年的建設，儀征城鄉(xiāng)已全部實現政府、企業(yè)、家庭100m光纖入戶和4g信號全覆蓋，其中，本地光纜達到__000皮長公里，ftth(光寬帶)總容量為26萬戶;已建成4g基站528個、4g室內分布系統(tǒng)107套、無線網絡容量達到60萬戶，具備為用戶提供無線百兆上網能力。為各級黨政機關、企業(yè)及公眾提供更加安全可靠、具備自愈能力的數據傳輸網絡服務。
(三)智慧家庭打造信息生活新路標。
“智慧家庭”讓許多夢中場景走進現實：通過“翼支付”，用戶在智能手機上就能完成繳納水電燃氣費、購買電影票、網絡購物等生活應用;通過“天翼看交通”，出發(fā)前就能在手機上查看實時路況;借助“天翼院線通”，隨時隨地都能買電影票和選座位;“天翼看家”讓用戶外出也能隨時掌握家里的情況;寬帶互聯(lián)新視聽“itv”業(yè)務打開多媒體互動之門，為家庭用戶帶來了從“看電視”到“用電視”、“玩電視”的全新體驗。該業(yè)務以寬帶為傳輸通道，以機頂盒、電視機為接收終端，向用戶提供直播、點播、回看等影視功能，并可提供預約掛號、卡拉“ok”、商城、可視通訊等多種互動服務。云分享是一款家庭云存儲產品，為家庭用戶提供存儲備份、在線瀏覽、實時同步、電視相冊、多屏分享等功能與服務，用戶搖一搖手機，照片就能現身。中國電信推出基于光速寬帶的“智慧家庭”融合業(yè)務，讓“智慧”走進千家萬戶，“智慧生活”觸手可及。
二、20__年工作計劃。
(一)繼續(xù)實施“寬帶中國”?！肮饩W城市”工程，全面優(yōu)化、完善光纖寬帶網絡，以光纖寬帶和互聯(lián)網視聽的差異化服務為抓手，強化“好寬帶，好服務”品牌形象，鞏固行業(yè)領先優(yōu)勢。
(二)持續(xù)推動寬帶下鄉(xiāng)和拓展農村綜合信息服務，繼續(xù)認真貫徹落實工業(yè)和信息化部關于新農村建設的各項工作部署，發(fā)揮全業(yè)務融合優(yōu)勢，創(chuàng)新農村經營發(fā)展模式，以豐富多樣的信息應用為核心，全面形成高效率的農業(yè)信息化服務體系。
(三)實現信息化應用突破，提升信息應用水平，支撐服務型政府建設，為經濟社會發(fā)展提供更加有力的信息化支撐。執(zhí)行動態(tài)商機管理，滿足政企客戶需求。圍繞政府、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，預前做好商機挖掘和動態(tài)管理。全面把控重點項目和拓展小型項目的目標，密切跟進工業(yè)園區(qū)的發(fā)展，加強與工業(yè)開發(fā)園區(qū)的業(yè)務溝通，提前切入。加強行業(yè)應用拓展，聚焦移動辦公滿足各行業(yè)信息化的四大需求，即通信需求、信息需求、行業(yè)信息化和商務信息化需求，降低企業(yè)的通信成本和信息化門檻，提高政企客戶滿意度。
(四)繼續(xù)加強“4g”無線網絡的優(yōu)化和建設，為用戶可以隨時隨地接入互聯(lián)網，發(fā)微博、看大片、衛(wèi)星導航、玩游戲、網上購物、移動辦公等提供優(yōu)質服務。
(五)不斷改進工作作風，全面履行服務承諾，針對性解決好影響客戶感知的重點、難點和熱點問題，加強安全生產管理，加強通信線路設施的巡查巡檢，嚴厲打擊危害電信通信安全的違法犯罪活動。我分公司將以建設一個更高速、更自由、更智能的“光網儀征”為契機，努力推進現代化城市的信息化進程，同時秉承“用戶至上、用心服務”的理念，以先進的信息通信技術為手段，不斷提供各類豐富的綜合信息服務，讓城市生活更加美好。
電信分公司工作總結報告篇二
尊敬的各位領導、各位同仁：
20____年第一分公司在總公司的正確領導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實工作要點，較好的完成了各項工作任務。結合20____年的工作實際，現就一分公司的各項工作情況，總結如下：
一、黨建工作。
思想政治建設和黨建工作要以高度的責任感和使命感，把對黨員隊伍建設工作的認識提升到一個新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊伍建設成為一支政治能力強、業(yè)務素質高、團結協(xié)作、作風扎實的團體。
20____年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費;并按照總公司的相關部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學習各項相關的學習資料，強調黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進性教育實踐活動，轉變了工作作風，提高了工作效率，促進了黨員干部隊伍建設和黨風廉政建設。
二、生產經營工作。
驗收，七里河道路工程為續(xù)建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產值____萬元。
在生產管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質量和工期要求都很嚴格，精細化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學調度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務區(qū)段內的施工任務。
持續(xù)加強財務管理，嚴格遵循總公司的各項財務制度，做到財務賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務工作。
三、安全生產工作。
安全生產工作一直是一公司首要強調的重中之重。20____年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產事故。這項成績來自于總公司對安全生產工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產的一絲不茍。
我們以安全生產為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術培訓;認真落實國家、省、市及總公司有關安全生產的各項規(guī)章制度;在工程項目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項目上的安全生產工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對農民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產意識，認真開展安全技術交底;組織干部職工及農民工班組負責人、機械班組負責人學習安全生產相關的法律、法規(guī)。
四、文明創(chuàng)建工作。
20____年我們以正規(guī)化建設為契機，積極開展文明工作。對市區(qū)內的工程項目，在施工現場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應的宣傳材料，宣傳精神文明建設和市政企業(yè)文化建設。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質，又可以增強干部職工對企業(yè)文化的認同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認識;在施工現場內部，建筑材料一律碼放整齊，施工現場整潔有序;更加主動的與廣大市民特別是施工現場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現場沿線商鋪的溝通到位，關系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
五、群眾工作。
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內容。20____年我們積極暢通信訪渠道，認真化解基層矛盾，設身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開展群體活動，有效地增強了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關系。
市政美好的明天。
電信分公司工作總結報告篇三
社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。其實，現在的社區(qū)客戶經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。二是加強業(yè)務學習，提高服務質量。為了達到目的，社區(qū)經理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經理在發(fā)展電話業(yè)務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數據業(yè)務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發(fā)現別的用戶利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉網或查處其它違規(guī)的現象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社區(qū)經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務的模范。
電信分公司工作總結報告篇四
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動力。
今年以來，無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社區(qū)現場指導工作。元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下雪天（當時是星期六），組織全部社區(qū)經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區(qū)的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務宣傳、演示，開展上門活動。
了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅動程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同于大客戶經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發(fā)展業(yè)務，摸清市場行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負責人抽出時間與社區(qū)經理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務之中；平常注重了解社區(qū)經理的情況，關愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
電信分公司工作總結報告篇五
社區(qū)工作內容繁多，管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開展井然有序，不使大家拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區(qū)的工作實際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施：一是社區(qū)客戶經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。二是根據工作的實際需要，定期匯報工作存在的問題，并填寫社區(qū)經理工作。
日志。
三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務發(fā)展情況，了解發(fā)展進度四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務發(fā)展圖片資料，實行動態(tài)管理五是根據各社區(qū)的現有用戶使用業(yè)務情況，分解下達各社區(qū)的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務發(fā)展通報會及服務質量分析會，研究對策七是建立健全對社區(qū)經理管理檢查監(jiān)督制度通過以上的工作落實，現在利通社區(qū)的各項管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進了各項業(yè)務的長足發(fā)展。
電信分公司工作總結報告篇六
同志們：
這次會議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會議精神，總結20xx年各項工作，研究部署20xx年工作任務，動員全體電信員工統(tǒng)一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項預算目標任務而努力奮斗！
下面，我向大會作工作報告，請予審議。
20xx年，我們在市分公司黨委的正確領導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務發(fā)展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。
截止12月份，累計完成業(yè)務收入5463萬元，比上年同期增長1.66 %重點業(yè)務發(fā)展，固定電話凈增19206戶，其中phs新增6442戶，寬帶業(yè)務凈增2600戶。
我們主要做了以下幾項工作：
我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業(yè)務和有效用戶市場，做精做細話務量經營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優(yōu)勢，努力保持收入市場份額穩(wěn)定，實現業(yè)務收入較快增長。
1、精心打造四大重點業(yè)務，加快結構調整，不斷擴大有效用戶市場規(guī)模。今年以來，一改以前小靈通業(yè)務、市農話業(yè)務、寬帶業(yè)務及增值業(yè)務四大重點業(yè)務的發(fā)展一視同仁、齊頭并進、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自優(yōu)勢，在不同時期，針對不同的市場環(huán)境，不斷加快業(yè)務發(fā)展結構調整，使得有效用戶市場的規(guī)?？涨?。
2、以鞏固存量為核心，精細經營，打贏了話務量經營保衛(wèi)戰(zhàn)。今年以來，我們的競爭除移動、聯(lián)通外還新增加網通和鐵通， 在立項困難、建設資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應對競爭，使競爭對手ip長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上，打贏了話務量經營保衛(wèi)戰(zhàn)。
3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業(yè)客戶領域。在省、市公司的統(tǒng)一安排下，結合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業(yè)客戶不分的情況，借bpr工作流程重組的東風，公司黨委及時調整機構，重新區(qū)分工作職責，新成立了公眾客戶服務中心，把營銷中心的工作重點轉到了商業(yè)客戶服務領域，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現了業(yè)務收入的快速增長。
4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現企業(yè)與個人的雙贏。
工作創(chuàng)新求實效，管理創(chuàng)新促發(fā)展，以人為本，進一步深化五項機制創(chuàng)新，科學管理強內功，打造出了一支有凝聚力的領導團隊。
車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業(yè)的成敗取決于它的領導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩(wěn)定發(fā)展，正是因為有一個團結、奮進、務實、求真的'領導團隊。他們倡導實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng)業(yè)精神；協(xié)調好黨、政、工、團工作步調；研究員工的思想動態(tài)；搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關系；堅持以人為本、人才強企的戰(zhàn)略思想；不斷革新激勵機制；轉變機關工作作風，每周機關人員到分（支）局及時了解市場動向，調查、協(xié)助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創(chuàng)新工作思路，達到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng)新求實效，公司黨委還不斷加強內部管理。以改制和bpr重組為契機，實施成本領導戰(zhàn)略，繼續(xù)深化財務管理創(chuàng)新，全面推進成本控制，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的職能作用，更新各種流程，科學調整人力資源結構，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。
市場調查早，建設規(guī)劃早，從而達到了受益早的目的。
龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基礎。為突破制約公安電信業(yè)務收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規(guī)模，才能完成從量變到質變的過程。為此，公司黨委在20xx年第四季度就及早啟動20xx年的網絡建設。成立了由市場、建設、綜合等部門人員組成的農話發(fā)展專班，每周一、五兩次碰頭會，發(fā)現問題，及時解決。
同時，建設部門堅持“市場引導，科學規(guī)劃，突出重點，協(xié)調發(fā)展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發(fā)展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據市場調查情況，結合網絡建設規(guī)劃，把農戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網”。截止12月底，共完成線路投資 萬元，新增能力 線，完成 個工程項目，完成交換投資 萬元，增容 門，新建 個模塊點。達到了以規(guī)模擴張拉動效益增長的目的。
進一步深化和完善以本地網為中心的網絡維護和網絡資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應能力，確保了網絡
安全
穩(wěn)定可靠運行。
首先是加強了基礎工作。及時更新、清理、完善各
專業(yè)
的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強工作計劃安排，降低設備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過了集團公司2a驗收，確保了網絡安全穩(wěn)定可靠運行。其次是，初步完成了本地網資源清查、審定、修改，為進一步完善網絡維護和網絡資源集中管理打下了基礎。
一是成立由總經理為組長的服務領導小組，加強對通信服務工作的領導，把服務工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發(fā)展，一手抓服務，把服務和發(fā)展擺在同樣的位置。
二是建立健全各項規(guī)章制度，打牢工作基礎。20xx年我們緊緊圍繞電信服務的各項標準，以抓三項服務（規(guī)范、等級、承諾）為突破口，并結合工作實際情況，制定了高于行業(yè)標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務指標，個個有通信服務責任。
三是提高窗口人員的業(yè)務素質，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業(yè)窗口作為企業(yè)與用戶相連接的第一界面，是服務的起點和終點，用戶對電信企業(yè)的初步感受或印象，也主要是通過營業(yè)窗口來獲得的，所以，我們遵循 “以人為本”的原則，增強對外服務人員的服務意識，加強服務思想教育及業(yè)務培訓，兩者同步進行，縣分公司營業(yè)廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。
以建立職代會制度為契機，推進企業(yè)民主管理，工會充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業(yè)的中心工作有機結合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。
堅持不懈地把黨風廉正建設和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部
學習
，紀檢監(jiān)察繼續(xù)開展效能監(jiān)察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監(jiān)督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業(yè)營造了和諧的發(fā)展環(huán)境。
在企業(yè)文化建設方面，積極推動企業(yè)經濟效益與精神文明建設協(xié)調發(fā)展，形合力，系統(tǒng)推進，務求實效。
重點業(yè)務重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發(fā)展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發(fā)展提前1.5個月完成全年發(fā)展計劃，來電顯示發(fā)展2.5萬余戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。
督辦工作制度落實到位，有力促進了基層發(fā)展和管理的提高。督辦直接帶動了分（支）局的綜合管理，業(yè)務發(fā)展等工作進行的扎實有效。下半年的每月經營分析一改以前那套通報情況、分解計劃、領導要求的固定模式，由公司領導和職能部門組成兩個組，分片到基層單位進行調查研究，了解市場動向，幫他們“算帳”，及時發(fā)現、解決發(fā)展中的問題。
有待改進的幾個方面：
1、員工績效考核雖然得到了執(zhí)行，但在kpi指標設定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待于進一步提高，單位內部二級考核急待加強。
2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區(qū)間話務量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實現。
3、后端支撐和服務前端的意識、前端間的主動協(xié)調和服務客戶的意識、管理者服務和支撐一線的意識均有待加強。
4、收入構成比重還須進一步改進，尤其是寬帶市場和phs的收入比重有待進一步提高。
5、管理工作中的執(zhí)行力度不夠，員工的素質和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的競爭環(huán)境，達到快速發(fā)展與精細管理的要求。
電信分公司工作總結報告篇七
長期以來，在利通區(qū)范圍內電信業(yè)務發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社區(qū)工作，極大的調動了社區(qū)經理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，占領市場、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內，按照社區(qū)客戶經理服務標準和規(guī)范要求，以街道、服務客戶數量為基礎重新劃分并擴充到了7個社區(qū)，平均每一個片區(qū)3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。首先，經過摸底調查出各個社區(qū)所轄住戶的數量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數量，未安裝電話的居民數量，以及使用電信新業(yè)務和數據業(yè)務的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向，及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業(yè)效益的目的。
電信分公司工作總結報告篇八
xx年，在市委、市政府、湖南省電信公司、衡陽市電信分公司的正確及有效的領導下，我分公司深入貫徹現代化治企理念，科學發(fā)展，嚴格治企。通過有效地整合資源，細分市場，實行標準化管理，踏踏實實開展各項工作，保持了穩(wěn)步、健康、有效的發(fā)展步伐，為全力促進經濟建設又快又好地發(fā)展做出了一定的貢獻?，F將我分公司xx年里的主要工作總結如下：
一、聚焦產品價值，強化營銷組織，抓好經營發(fā)展工作。
xx年，我公司全司上下一心一意抓發(fā)展，全力以光網、3g、智能機為發(fā)展核心，全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動，各種pk競賽，以智能機和3g為發(fā)展引導，積極推廣產品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產品，盡可能地幫助客戶將產品價值直接或間接地轉化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應用水平。
(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領全年經營工作，針對市場的實際情況,主要采取按月下達月度預算,并組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項營銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的營銷效果。
（二）強化營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網品牌效應，例如：在雙模風暴，光網寬帶的宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、led屏、在小區(qū)樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現了全城覆蓋。
（三）、利用全員客戶經理制優(yōu)勢，抓好每一次節(jié)假日促銷、專項促銷的關鍵環(huán)節(jié)，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。
（四）、全面打造存量派單營銷體系，全面開展了有組織、有節(jié)奏的、多頻次的團隊營銷，并緊抓派單營銷的管控，落實每周派單領導督辦制度。
二、精確管理，狠抓維護質量、打造精品裝維窗口、打造精品通信網絡。
（一）、推進精確化管理，確?？蛻繇憫?、保障和服務能力都處于領先水平。
1、提升裝維服務，塑造精品窗口。年初，因被盜、倒桿斷線、450退網等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個左右。為提升裝維服務精品窗口各項指標，確保障礙工單總量得到控制，我公司開展了裝維工單管控專項整治行動，進一步細化了業(yè)務流程和關鍵環(huán)節(jié)，明確各流程環(huán)節(jié)的時限要求，明確工作要求和考核評價指標。從梳理流程、加強裝維隊伍建設、加強內部培訓、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環(huán)節(jié)實施整改，加強裝維工單責任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右，8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽市全市前三名，裝維服務水平得到了全面提升，為市通信消費者提供了很好的裝維服務質量。
2、積極應對農村支局線路搶修。1-11月累計完成被盜搶修247次，修復不同程式電纜線路51.15皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等33.71皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線32.31公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。
3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，后期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。
（二）、打造精品網絡，積極推進c網和光網等新建工程建設。
1、加強c網建設，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個基站的開通，新建室內分布系統(tǒng)4個。
2、光網建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優(yōu)勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，xx年城區(qū)繼續(xù)大力實施ftth建設與改造，新建ftth小區(qū)19個、平移改造ftth小區(qū)15個、ftth薄覆蓋小區(qū)9個，累計覆蓋住戶1.5萬戶，新裝epon設備150多套。支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，在9個支局完成光進銅退室外改造點44個，其中xx年已批復的33個。通過光進銅退工程建設，滿足了業(yè)務發(fā)展需求，建設區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。
三、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。
xx年，我分公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續(xù)改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務咨詢、業(yè)務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務用語，加強業(yè)務學習培訓及提高業(yè)務水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務、周到的服務為客戶受理業(yè)務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監(jiān)督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶最大程度的滿意。
四、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。
xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實事，據不完全統(tǒng)計，即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬帶，10個自然村通電話的工作。由于受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市政府辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，xx年，全面保障完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。
回顧xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現在：企業(yè)的發(fā)展做得不夠，發(fā)展模式與價值導向差距較大；農村市場流失嚴重；為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以后的工作中高度關注，重點整改。
xx年，我公司在衡陽市電信分公司“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略指引下，全面強化“六大意識”，即：科學發(fā)展意識、企業(yè)價值意識、精確管理意識、誠信經營意識、執(zhí)行力意識和現代企業(yè)治理意識，企業(yè)上下的思維觀念、發(fā)展模式、服務水平等均有了顯著變化，但與現代企業(yè)的要求相比,還需不斷努力。xx年，我公司的工作思路是：
一是堅持“優(yōu)質服務，誠信經營”。服務和誠信是企業(yè)立足之根本，我們一方面要立足客戶感知，建立全方位、全過程、全員的服務體系，深入實施“客戶滿意工程”，提升服務能力，創(chuàng)新服務手段，打造服務品牌，讓“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到日常的經營服務工作中，加速形成助力規(guī)模發(fā)展的服務領先優(yōu)勢。另一方面要堅決推行誠信經營理念，嚴格落實“誠信經營一票否決”制度，切實維護客戶的合法權益和企業(yè)的核心利益，促進企業(yè)、行業(yè)和價值鏈的和諧發(fā)展。
二是堅持“科學發(fā)展，量質并重”。我們需要不斷擺脫與現代企業(yè)發(fā)展不相適應的粗放經濟模式和運動經濟模式，跳出固網的經營思維，堅持“優(yōu)質高效抓發(fā)展、扎扎實實打基礎”不動搖，圍繞“以創(chuàng)新和服務雙領先推動規(guī)模發(fā)展”這條主線，堅持規(guī)模經營和流量經營兩大策略，加快移動和寬帶兩大支柱業(yè)務的規(guī)模突破，進一步促規(guī)模、轉方式、調結構、提價值，實現有質量的規(guī)模發(fā)展。
三是堅持“精確管理，提升價值”。追求價值最大化是企業(yè)的根本目的，而精確管理是提升企業(yè)價值的有效途徑。下一步我司將繼續(xù)以滿足客戶需求為出發(fā)點，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿于生產經營的全過程，深入推進客戶的精確管理、市場的精確營銷、資源的精確配置、人員的精確使用，切實用好企業(yè)的每一個人、每一分錢、每一份資源。
四是堅持“以人為本，增強幸?！薄T工是創(chuàng)業(yè)之源、發(fā)展之本。我們一方面要不斷創(chuàng)新人力資源機制，全面落實“資源向一線傾斜、薪酬向一線激勵、職業(yè)在一線發(fā)展”，實現崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進能出，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面要全面實施“員工幸福工程”，關心關愛員工，改善員工待遇，提升員工素質，維護員工權益，關心員工生活，提升員工的滿意度和歸屬感。
總之，在以后的工作中，我公司全司上下，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化應用水平為使命，以企業(yè)發(fā)展為核心，把信息化建設到更高的高度，我們中國電信將為全市人民現代化通信生活的大改變，為市的經濟向更高、更強發(fā)展而努力奮斗！
電信分公司工作總結報告篇九
”重要思想為指導深入學習貫徹黨的__大、縣黨代會精神圍繞全縣商務經濟中心工作全面貫徹落實科學發(fā)展觀和構建和諧社會重大戰(zhàn)略思想全面推進黨的思想、組織、作風和制度建設為完成全縣商務工作各項目標任務構建和諧商務環(huán)境提供了有力保障。1---10月份，我縣實現進出口總額5097萬美元，比去年同期增長320，全省縣級進出口總量第七，增幅第三位，二類縣進出口考核增幅、總量均為第一;利用外資4259萬美元，比去年同期增長58，全省縣級利用外資考核第七位;社會商品零售總額36億元比去年同期增長19.2。三項市政府考核指標位居三縣一區(qū)前列?，F將一年來的黨建工作總結如下：
一、進一步加強政治理論學習，努力提高全體干部貫徹黨的路線方針政策的自覺性。
1、認真組織學習貫徹黨的__大精神，在縣直商務系統(tǒng)中掀起了學習貫徹__大精神的高潮。一是組織機關全體干部職工集中收看了__大__的工作報告，并收看了新一屆中共中央政治局與新聞媒體見面會。二是認真研究布署縣直商務系統(tǒng)學習貫徹__大精神各項工作，制定下發(fā)了《縣商務局關于學習貫徹黨的__大精神的通知》。三是組織局機關及縣貿促會、縣市場服務中心等單位干部職工集中宣講__大精神，統(tǒng)一思想，提高認識。四是及時購買__大報告匯編，做到機關干部人手一本。五是積極參加縣委宣傳部、縣直機關工委等組織的__大精神培訓班。通過學習把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到__大精神上來，把智慧和力量集中到實現__大確定的各項工作任務上來。
2、組織學習貫徹__屆六中全會精神。及時組織機關全體干部職工傳達學習《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》全文，制定下發(fā)了《關于學習貫徹黨的__屆六中全會精神的通知》。通過學習，提高了大家對構建社會主義和諧社會重要意義的認識，對建設和諧商務環(huán)境起到了積極促進作用。
3、認真組織學習中紀委七次全會上的講話精神、學習貫徹省第九次黨代會和縣黨代會精神，增強了干部職工完成各項商務工作的自覺性。
二、以先進性長效機制建設為重點，加強黨的組織建設和黨員隊伍建設。
1、全面推進和落實縣直商務系統(tǒng)黨員先進性承諾卡活動。一是加強組織領導，成立了由“一把手”負總責，黨辦具體抓落實的領導小組，確保了學習貫徹活動扎實有序進行。二是轉發(fā)了機關工委《關于加強黨員先進性長效機制建設的實施意見》，對局直屬各單位開展先進性長效機制建設進行了安排部署，并提出了具體要求，確保工作落到實處。三是督促做好局系統(tǒng)黨員承諾內容公示，各單位通過各種形式公開承諾卡，收到較好效果。
2、做好組織發(fā)展工作。嚴格按照黨員發(fā)展的標準和程序落實好“公示制、票決制、責任追究制”。__年商務系統(tǒng)共發(fā)展黨員1名。
3、抓黨員教育管理。一是組織黨員開展學習貫徹黨章活動。按照縣委統(tǒng)一部署，深入學習貫徹__大修改通過的《中國共產黨章程》，以支部為單位開展交流學習體會和心得，增強了學習效果。二是組織機關干部到籬笆鎮(zhèn)陶莊村進行學習教育。三是組織黨員干部觀看反腐倡廉影片，進行革命傳統(tǒng)教育。
6、加大了對黨員教育的投入。繼續(xù)為局系統(tǒng)6個支部征訂《黨員生活》、《黨建研究》、《黨建文匯》等黨刊，及時發(fā)放到各支部，供黨員學習，并投入3000余元資金，為局各科室訂閱《人民日報》、《亳州報》等黨報，加大了對黨員教育的投入。
7、做好慰問困難黨員工作。在縣直機關工委和局黨委的安排下，做好__年元旦、春節(jié)、七一等重大節(jié)日慰問困難黨員工作。共慰問困難黨員25名，發(fā)放慰問金5000元。
8、做好商務系統(tǒng)黨費的收繳、管理工作。嚴格黨費收繳標準，對商務系統(tǒng)黨員的黨費進行收繳，并按比例上繳。在黨費管理上，做到?？顚Ｓ貌⒔邮苌霞墕挝坏臋z查。
通過抓上述一系列工作，基層黨組織建設得到加強，黨組織在促進商務經濟又好又快發(fā)展中起到了戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、加強領導班子建設，做好干部考核工作。
堅持和健全民主集中制。一是建立了比較科學的工作運行機制。體現在重大決策如人事、勞資、財務等方面，通過黨委和局長辦公會進行民主研究決定，沒有個人說了算的現象;體現在比較好的執(zhí)行了黨委成員分工負責制，各位黨委委員大膽、主動、創(chuàng)造性的開展工作，充分調動了黨委成員的工作積極性;體現在黨委委員尊重班長、班長尊重各位委員上，在很多重要問題上，黨委一班人相互通報，一起研究，目標一致。二是按照縣委組織部和紀委的要求，認真召開民主生活會。按照文件的要求，在廣泛征求群眾意見和建議的基礎上，黨委及時召開民主生活會，黨委成員開展了認真坦誠的批評和自我批評，進一步溝通了思想，增進了團結。
四、開展作風建設活動，加強黨風廉政建設。
1、認真開展加強作風建設、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動。按照縣委縣政府的要求，認真貫徹落實加強作風建設、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動。一是制定下發(fā)《縣商務局開展加強作風建設創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動的實施方案》，明確了工作目標，制定了方法步驟，提出了有關要求。二是按照三個階段要求，做好每階段的落實、檢查、總結工作，共發(fā)征求意見表60余份，收到征求意見函30份，處理外單位意見函20余份。三是針對存在的問題，完善各項制度，及時進行整改，充分發(fā)揮商務工作職責，努力為企業(yè)服好務，樹立良好的商務形象。
2、積極推進廉政文化建設。一是繼續(xù)貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重在懲治和預防腐敗體系實施綱要》。二是加強反腐倡廉教育組織開展了以“崇廉尚儉筑牢防線”為主題內容的第八個黨風廉政建設宣傳教育月活動。組織干部觀看反腐倡廉教育光碟《蛻變》、廉政教育片《生死牛玉儒》。先后為職工購買《領導干部作風建設知識問答》《行政機關公務員處分條例》等。制作黨風廉政建設教育警示牌，加大了廉政文化教育。
3、加強黨內監(jiān)督。根據《黨章》、《黨內監(jiān)督條例(試行)》的有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行民主生活會、述職述廉、誡勉談話等黨內監(jiān)督制度。以黨風廉政建設責任制、“三談兩述”制度為重點健全工作運行機制。深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作。堅持嚴肅查處黨員干部作風方面存在的突出問題。
4、重視做好信訪工作，規(guī)范信訪工作程序。建立和完善信訪處理工作制度，依法及時有效地處理群眾來信來訪中反映的問題，對群眾來信來訪熱情接待，認真處理。特別是對商貿改制企業(yè)上訪群眾采取信訪接待處理責任制，認真地宣傳改制政策，維護企業(yè)職工利益，促進了社會穩(wěn)定。今年共接待群眾上訪500余人次，化解了矛盾，積極穩(wěn)妥地推進了改制工作。
五、加強文明單位創(chuàng)建工作，努力構建和諧的商務工作環(huán)境。
1、認真做好新一輪文明單位創(chuàng)建工作。一是成立__年至__年文明單位創(chuàng)建領導小組。二是做好文明單位創(chuàng)建工作安排，按照分工負責的原則，做好各項基礎性工作。
2、堅持學習，提高干部職工素質。一是對局機關干部職工開展了經常性的教育活動。組織干部職工觀看電視片《大國崛起》、組織職工學習《論語》、《道德經》并做到人手一本。通過學習，干部職工收獲頗豐，感受強烈，一方面增進了干部職工之間的了解和寬容，促進了機關和諧，另一方面激發(fā)了干部職工工作熱情。二是加強以“____”為主要內容的社會主義榮辱觀教育。深入開展“知榮辱、講正氣、促和諧”為主題的道德實踐活動，努力構建和諧機關。三是組織干部職工積極參加縣內各種培訓，組織全體干部職工參加了縣信息產業(yè)局舉辦的電腦培訓，組織了縣級干部參加全縣“__”普法培訓，組織了干部職工參加黨校學習等專門培訓。四是結合工作實際，安排全體干部帶任務外出學習，全年共安排10次共40余人外出學習考察活動，達到了開闊視野，增長見識的目的。五是結合商務部“人才強商”戰(zhàn)略，制訂培訓計劃，今年共培訓領導干部15人。
3、積極開展獻愛心活動。今年以來，局黨委先后爭取縣政府、縣直機關工委的支持，在春節(jié)、“七一”等節(jié)日期間，爭取資金，慰問困難職工50余人。
5、認真做好防范和處理__問題工作。按照縣610辦工作要求，做好局系統(tǒng)__工作的督促和落實，貫徹落實《關于在“__”普法中加強反__警示教育的通知精神》，將反__警示教育與普法教育有機結合，加大反__宣傳教育力度，確保了局系統(tǒng)政治穩(wěn)定，局機關無一人參與“×××”等__組織活動。
七、存在的主要問題。
回顧__年的黨建工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題。主要表現在：一是個別基層黨組織建設有待加強，黨建聯(lián)絡員工作需要進一步落實。二是研究探索民營企業(yè)黨建工作新思路不夠。在教育管理特殊類型黨員方面缺乏必要手段，如困難、失業(yè)黨員、流動黨員等。
八、__年黨建工作計劃。
1、繼續(xù)抓好貫徹黨的__大精神各項學習組織工作。
2、做好__—__年文明單位創(chuàng)建的各項準備工作。
3、做好__—__年黨建工作先進單位申報、考核驗收工作。
4、做好黨建組織工作，發(fā)展黨員、黨員轉正，做好入黨積極分子的培訓工作。
5、進一步加強黨風廉政建設，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定。
6、發(fā)揮工會組織的作用，積極開展健康有益活動，活躍職工文化生活，進一步增強商務局全體干部職工團結向上、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的精神。
7、廣泛開展調查研究，積極探索總結新時期抓好下屬企業(yè)黨建工作新思路。
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電信分公司工作總結報告篇十
x月x日以來，面對嚴峻的雨情汛情，市政府辦始終把防汛救災工作作為壓倒一切的中心工作來抓，把維護人民群眾生命財產安全和保護國有財產作為準則，發(fā)揮能打硬仗、敢于擔當、無私奉獻的精神，主動作為、高效服務，以高度的政治責任感竭盡全力抓好防汛救災各項工作，踐行了在“兩學一做”學習教育中打造市直表率機關的承諾。
一、統(tǒng)籌協(xié)調，發(fā)揮中樞機關重要作用。
(1)決策部署落實到位。
對市委、市政府的決策和市防汛抗旱指揮部的部署，市政府辦領導和文電科、秘書科、應急辦、信息辦等科室工作人員不分晝夜，馬上就辦，抓好傳達貫徹，迅速作出具體安排。
(2)汛情信息及時發(fā)布。
設立“防汛在行動”和“防汛救災”專欄，發(fā)布防汛救災工作動態(tài)453條，編輯微博微信334條，《我市雨情、水情、工情、災情及道路通阻情況通報》19期，《每日政務輿情巡查反饋情況》22期，保證了汛情信息第一時間搜集，敏感信息第一時間上傳，重要信息第一時間發(fā)布，較為完整地記錄了我市防汛救災的全過程。
(3)保障服務有序推進。
辦公室連續(xù)取消多個雙休日，實行全員在崗?？朔耸志o張的困難，抽調4名業(yè)務骨干到市防辦工作，堅持24小時應急值守。有關科室密切配合，相互支持，協(xié)調聯(lián)動，全程做好省長**、副省長***等領導來宣檢查指導防汛救災的各項保障服務工作，全力做好市政府領導防汛指揮各項保障和服務工作，保證了各級領導在一線指揮的安全。
二、全力以赴，開展責任堤段巡查搶險。
(1)組建防洪搶險突擊隊。
市政府副秘書長、辦公室主任***帶頭擔任突擊隊組長，辦公室30多名青年干部主動請纓，踴躍報名。進入汛期后，突擊隊員隨時待命，保證召之即來，來之能戰(zhàn)。結合責任堤段底子薄、水位高等實際，與鎮(zhèn)村干部深入研判險情，制定防汛工作應急預案。
(2)全天候開展責任堤段巡查。x月x日汛情緊急后，辦公室每天選派6名突擊隊員，在2名縣級干部帶隊下，分兩班到雙橋聯(lián)圩勝利段600米責任堤段開展24小時不間斷巡查，上堤人員不顧大雨滂沱、道路泥濘、蚊蟲叮咬以及后期往返責任堤段要趟著一米多深大水的危險。
(3)做好責任堤段除險加固。x月x日巡查人員發(fā)現責任堤段交接處出現滑坡、外側垮塌、滲水嚴重等險情后，立即上報防汛抗旱指揮部，并協(xié)調應急分隊前來增援。在搶險隊伍到來之前，辦公室干部與現場村民一道對險段進行清障，積極參與物料搬運、取土裝袋等搶險工作。后經過一整個晝夜連續(xù)不斷地努力，排除了險情，保障了責任段的安全。
三、奉獻愛心，積極開展捐款救助活動。
(1)認真做好救災工作。
根據市委、市政府工作部署，市政府辦公室積極做好人員轉移、救災安置點設置和有關各方物資捐贈聯(lián)絡協(xié)調工作。開通防汛救災信息直通車，匯總各類信息76條，整理上報省政府辦公廳15條，為領導決策提供參考，積極籌備召開我市生產自救、災后重建政務公開新聞發(fā)布會等。
(2)多種方式捐款救助。
x月30日市慈善協(xié)會發(fā)出《抗洪救災募捐倡議書》后，市政府辦機關黨委通過微信、短信等多種方式宣傳告知，把支援受災群眾作為開展“兩學一做”學習教育的具體實踐。7月1日上午，市政府領導及辦公室干部職工率先開展向受災群眾獻愛心活動，共計捐款15200元，各二級機構也緊隨其后積極捐款16600元。年近九旬的王鴻樹、章延林等退休老干部、老黨員聽聞后也趕到現場參加捐款。xx賓館加班加點為來宣搶險的部隊官兵們清洗衣物500多套，為安置點送去棉被，為災區(qū)一線趕做饅頭、包子等食品。辦公室系統(tǒng)多數干部職工自發(fā)捐贈衣物和生活用品，利用休息時間到安置點參加災民安撫等工作;不少干部家屬和未成年子女也積極行動，參與到志愿服務行列，譜寫了一曲全民抗洪救災的動人贊歌。
電信分公司工作總結報告篇十一
(一)開展情況1、成立整改實施領導小組。2、制定實施方案。3、3月13日召開全體員工大會動員4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進行企業(yè)文化“十字訣”細則學習考試。8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。9、每天早上編號點名早會。10、每周四晚7點周會。11、安全生產常抓不懈。12、黨建、工會等基礎工作齊頭并進。
(二)成效1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。6、安全生產警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節(jié)、災后重建等活動，地方影響力增強。8、重新被命名為“縣級文明單位”。
電信分公司工作總結報告篇十二
尊敬的公司各位領導、各位同仁:。
上午好。值此龍年即將到來之際，首先代表公司財務部向大家拜個早年，祝大家春節(jié)快樂!萬事如意!龍年行大運!過去的一年里，財務部在公司領導的正確領導下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報。
一、日常工作。
根據公司的經營理念和現代管理方式的要求，財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，我們財務部進行嚴謹踏實的工作，對公司發(fā)生的每一筆經濟業(yè)務通過不同的方式、方法進行規(guī)范處理，認真審核，做到條理清晰、賬實相符。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據萬余，處理會計憑證6000余張，準確無誤地出具各類會計報無數。
在資金管理方面，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，先審批后支付，把握好堅持原則與做好服務的關系，盡量已最快捷和經濟的方式處理付款業(yè)務，為公司信譽的樹立做出努力。每周一次將現金使用情況上報總經理，使其及時掌握資金的運營情況。并每月組織對貨幣資金和票據進行盤點，確保各項資金收付安全、準確、及時。特別是工資的準確及時的發(fā)放，為穩(wěn)定員工隊伍起到了一定作用。
在貨款的應收應付及發(fā)票管理方面，及時與銷售、供應互通信息，掌握資金的回籠及使用情況，便于合理安排資金的運用。按季度編制應收賬款對賬表，通過與客戶的對賬，實現了公司與客戶往來賬的賬賬相符。在發(fā)票管理方面基本做到開具及時，應開盡開且貨物內容盡量滿足客戶要求。
存貨管理方面，每月配合倉儲部生產部門進行了月度盤點，及配合倉儲部將有關包裝物盤點清楚，使公司獲得準確的生產消耗數據和庫存數據。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與銀行、稅務、工商、人民銀行、勞保部門部建立并保持了良好的聯(lián)系，完成了多個銀行的授信工作。圓滿完成了對統(tǒng)計、勞保等各部門有關資料的申報及工商、代碼證，貸款卡的年檢工作和綠地園林的注冊手續(xù)，并協(xié)助擔保單位完成了貸款卡年審工作。
積極完成公司交辦的其它臨時性工作。如購買辦公及其它用品、車輛及電腦維護保養(yǎng)，使用班車接送職工和其它相關人員等。配合審計公司對勝邦的審計，為公司的投資決策起到了一定的作用。
在員工素質的提高方面，財務主要人員參加了一年一度的會計繼續(xù)教育，通過學習，熟練掌握國家的有關法律法規(guī)及外銷退稅政策。參加公司組織的各項培訓及財務內部的培訓，特別是通過在工作實踐中的業(yè)務學習，使財務部員工的業(yè)務素質和敬業(yè)精神有了很大提高。
二、資金調度和信貸工作。
公司財務最困難的時侯，我給董事長打了個電話，董事長毫不猶豫的把家里積蓄取出來，為公司解了燃眉之急。
三、納稅申報工作。
在納稅申報工作中，財務部按照稅收政策，及時如實地向稅務部門申報納稅，及時足額交納各項稅款，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、國地稅兩次檢查及所得稅的預警處理，積極通過多種措施合理控制稅負，使公司稅負保持在一個合理的水平上，并實現出口退稅33.41萬元，為公司經營目標的實現做出了貢獻。
四、工作體會及明年工作思路：
第一，發(fā)揚團隊精神。各工作崗位雖然有明確的分工，也要有密切的配合，大家擰成一股繩，做到事半功倍。今年，財務部根據工作職責要求，對各自工作職責進行分工落實，每個人嚴格按照自己的崗位職責工作。財務部的工作是一個整體工作，大家各自分工不同，但我們能做到分工不分家，互相配合，任勞任怨，共同把這一年的工作做好。
第二，加強相關學科知識學習。財務管理是一門知識性很強的專業(yè)。隨著知識的更新，市場的變化，企業(yè)內部對財務管理的要求的提升，財務人員除了要鞏固原有的財務專業(yè)知識，更重要的還要有相關的經營以及管理方面的知識。俗話說，只會記賬的財務人員不是一個好的財務。更多的是要從所經手的經濟業(yè)務當中，發(fā)現問題，找出原因，并能夠找到解決的辦法。這就體現出財務人員的綜合素質。一個好的財務人員一定是一個懂經營、會管理、精財務的復合型人才。這就需要我們不斷的加強各個相關學科的學習。
重點抓好以下工作：
一、配合公司系統(tǒng)的導入工作，理順財務工作程序，優(yōu)化人員分工、完善內部考核制度，使每一項工作落到實處。
二、加強財務人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，逐步提高財務人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
三、做好分析工作，為經營管理和投資決策提供有效的參考依據。
總之，再次感謝領導與各部門對我們工作的支持，在20_年財務部一定繼往開來，切實做好財務及相關服務工作，為我公司在新的一年中能取得更好的成績盡財務部綿薄之力。
謝謝大家。
20_年1月12日。
電信分公司工作總結報告篇十三
今年，××分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點轉型業(yè)務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
(一)以收入為核心，指導各方面工作的開展20xx年，××分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務收入完成559.76萬元，完成年計劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%;其他業(yè)務收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元，完成年計劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，(超進度0.67%。經營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。
(二)經營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進。4、重點轉型業(yè)務發(fā)展穩(wěn)步推進。5、寬帶私接整治持續(xù)推進。6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶，11月前完成商務領航105戶發(fā)展計劃。8、以收入為核心，做好局域網上網用戶的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網上網用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務發(fā)展乏力。2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。
(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗點。4、上門推廣“商務領航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務開展。7、三項服務、營業(yè)服務、關注細節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。
(四)欠費管理方面1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門催收。6、提前提取準欠費戶電話催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。
電信分公司工作總結報告篇十四
1.爭取2月底完成縣城及周邊的4g網絡建設。舉全局之力建設一張具有差異化優(yōu)勢的lte混合網絡，加快4g基站的建設，重點解決一些難于施工的城區(qū)寬帶盲區(qū)，迎接4g網絡的到來。強化4g/3g/1x/wifi的優(yōu)化互補優(yōu)勢，打造客戶感知最佳、業(yè)內比較最優(yōu)的4g網絡。努力打造4g特色產品，加快智能管道建設，提供4g環(huán)境下的流量增值服務能力。持續(xù)優(yōu)化3g網絡覆蓋，保持3g網絡速率、覆蓋的雙重優(yōu)勢。
2.力爭“5.17”世界電信日前完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)城區(qū)4g網絡建設。
3.力爭年底完成主要鄉(xiāng)村、公路沿線4g網絡建設。
（二）多舉措推動移動4g業(yè)務規(guī)模發(fā)展。
堅持積極的品牌宣傳。加大互聯(lián)網等新媒體傳播，提高宣傳統(tǒng)一聲量，推廣音樂、體育、旅游等品牌體驗活動，打造“天翼4g”卓越品牌形象。4g堅持集約化營銷，加快城市市場的規(guī)?；l(fā)展；3g堅持優(yōu)勢宣傳和體驗，重點在農村大力拓展低端智能機市場。建立4g客戶快速服務響應、投訴處理專項機制，4g客戶滿意度實現同業(yè)第一。
電信分公司工作總結報告篇十五
5月27日至6月18日，我縣遭遇三次特大暴雨襲擊，造成嚴重經濟損失，給群眾生活和經濟社會發(fā)展帶來嚴重影響。
一、降雨、洪水特點。
(一)“5.28”降雨洪水特點。
出現時間早。從氣象資料分析，我縣強降雨一般都處在梅汛期(6月上旬至7月上旬)，這次強降水在5月下旬，為有氣象資料以來最早。尤其是，日雨量超過250mm的強降水，這在我縣氣象極為罕見，為有氣象資料記載以來的首次。降水量大、范圍廣。據氣象水文部門測報，強降雨主要集中在5月27日晚上11時到28日11時的12個小時里，燕溪測報點降雨量達到312mm，茅崗測報點295mm,蘇莊測報點278mm，碧家河測報點274.5mm。氣象學上，把日雨量超過250mm以上的，稱為特大暴雨，此次共有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)歷史記錄;日雨量超過100mm以上，稱為大暴雨，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都達到大暴雨.降雨頻率為五十年一遇，局部超百年一遇。降水集中。此次強降雨，降水量非常集中。其中，燕溪、茅崗等局部點上，3個小時降雨量超過100mm，6個小時超過200mm，9個小時超過270mm。有10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)16時次小時降水超過30mm，的柴塘水庫站每小時降雨量達到47.5mm。
洪水暴漲暴落。開化是個山區(qū)縣，縣內小流域密布，洪水來得快去得快，暴漲暴落。此次降雨面廣，全流域都處在特大暴雨區(qū)，形成洪水過程快，5月28日7時至14時7個小時內，縣水文站水位就上漲4.3米，中村溪3小時水位猛漲3.1米，池淮溪長虹段水位2小時水位猛漲2米。洪水達到峰值后持續(xù)時間短，迅速回落。河道水位高。據縣水文站測報，5月28日14時45分，主要干流馬金溪水文站洪峰水位達到125.28米，城關鎮(zhèn)為二十年一遇的洪水。各條支流水位暴漲，何田溪水位超過百年一遇，村頭溪、中村溪、蘇莊溪、池淮溪等支流水位達到百年一遇，面上的其他支流普遍水位達到五十年一遇，已經超過“*****”洪水。水庫水位猛漲?！?.28”特大暴雨來臨之前，全縣水庫基本空庫，降雨后，各個水庫水位猛漲。齊溪水庫從降雨前的270.56米上升到286.39米，茅崗水庫從283.92米上升到300.20米，齊溪水庫水位超汛限水位，*開閘泄洪。其他小型水庫蓄水量均達到90%以上。
(二)“6.8”降雨洪水?！?.8”洪水從8日8時到11日16時，面雨量超過180mm，其中汪家測站408mm，碧家河測站351mm，齊溪測站318mm。受*雨影響，全縣各水庫山塘處于高水位運行狀態(tài)。8日下午起，齊溪水庫開始騰庫泄洪，下泄流量達到523m3/s。
二、主要災情。
“6.8”洪水造成全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)306個行政村20萬人受災,直接經濟損失4.16億元。共轉移人員7316人其中水利損失1.3億元。
“6.18”洪水造成全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)30萬人受災,部分地段發(fā)生泥石流、山體滑坡等地質災害，全縣共轉移人員15330人，直接經濟損失3.12億元。其中水利損失8220萬元。
三次洪災，共造成經濟損失14.19億元，水利損失4.83億元。
三、抗洪救災情況。
災情發(fā)生后，縣委、縣政府高度重視，迅速研究部署，立即采取措施，層層落實責任，全力抗洪救災。暴雨發(fā)生前后，立即啟動防御特大洪水應急預案，采取應對措施，全力以赴做好當前防汛抗洪各項工作。
(一)緊急部署。開化高度重視入梅以來的強降雨的安全防御工作，把當前防汛抗洪工作作為壓倒一切的中心工作來抓，立足于強降雨、長時間降雨和全流域性降雨來防御，立足于“不死人、少傷人”的目標來避險，縣防汛抗旱指揮部立即啟動防御特大洪水應急預案迅速進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，多次召開防指成員會議和成員擴大會議，研究部署防汛抗洪工作。縣四套班子領導親臨指揮中心指導防汛抗洪工作。防汛總指揮坐鎮(zhèn)指揮，從水雨情收集、分析會商到水庫巡查、山洪地質災害防御、低洼地帶群眾轉移和水庫調度等方面，進行全方位安排部署，把各項防范措施落實到各防指成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門。抽調由260人組成的搶險救援小分隊，奔赴受災較嚴重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展抗洪搶險。
(二)及時預警。密切監(jiān)測天氣的變化動態(tài)，組織技術專家進行分析會商，并通過農民信箱、防汛短信平臺及時將水雨情信息向縣防指成員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)主要領導，分管領導，水利員，水庫巡查員，小流域預警員發(fā)布，累計發(fā)送短信7.8萬余條，要求各地、各單位加強水庫巡查，做好山洪和地質災害點的防御和危險區(qū)域的人員安全轉移工作。同時通過電視游走字幕提醒社會公眾做好強降雨安全防范常識?？h委、且政府發(fā)出了《關于切實做好當前抗洪救災工作的緊急通知》、《關于進一步做好水庫山塘巡查工作的緊急通知》，要求及時做好加強水庫、堤防、河道等巡查，切實做好小流域山洪、山體滑坡泥石流等災害防范工作。
(三)全力防御。
一是做好危險區(qū)域人員安全轉移工作，對處在河邊低洼地帶、泥房、危房和易發(fā)生地質災害點、沿河作業(yè)的群眾，實施全部轉移，安全轉移，三次洪災，共轉移人員了22646人。及時搶救被洪水圍困群眾486名。
二是加強水庫安全管理，水庫巡查員實行24小時駐庫，1小時巡查1次制度，發(fā)現問題及時排除，及時預警。水庫應急搶險小分隊緊急待命，做好搶險救災和人員轉移準備。
三是把小流域山洪和地質災害的監(jiān)控、巡查和避險作為關鍵性措施，任務到人，責任到人，小流域預警員及時到崗到位，密切監(jiān)測山洪變化。地質災害預警員對地質災害隱患點進行逐一排查，發(fā)現異常及時預警，組織轉移。
(四)科學調度。受“5.28”洪水影響，全縣水庫山塘處高位運行。梅汛期實行水庫山塘限制蓄水，蓄水量控制在70%以下，如無法騰庫，放水孔必須全開。齊溪水庫兩次開閘預泄，并根據水庫降雨、入庫流量和發(fā)電用水的情況下，統(tǒng)籌下游各溪流的水位，適時對水庫閘門開啟高度進行調度，起到了攔蓄洪水、削峰、錯峰作用，有效緩解下游防洪壓力。
(五)強化督查。
縣防汛辦三次對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)進行防汛值班電話督查，要求主要領導必須到崗到位，親自指揮，工程技術人員必須跟班，做好強降雨的安全防御工作，特別是人員的安全轉移。三次組織水利工程技術人員到全縣山塘水庫檢查高水位運行狀況下水庫的安全情況，對水毀修復工程進行檢查，采取臨時應急措施，進行加固加高，保障安全。對電站、在建水利工程、特別是采砂船進行短信預警和電話督查，要求做好電站進水的安全防御工作，通知在建工程抓好度汛安全管理，逐一督促采砂船業(yè)主做好船只?？亢图庸蹋乐购樗q發(fā)生漂移險情。對停滯在河道內的障礙物通知相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和高速辦組織人員進行清理，保障行洪安全。
(六)實施修復。
為防止災情進一步擴大，做好下一次洪水的防御工作，迅速組織水利工程技術人員深入災區(qū)，核查災情，掌握底數，制定修復方案，對一些受損嚴重的堤防、堰壩采取加固加固等應急措施。在“6.8”洪災前，應急加固堤防和堰壩500余處，搶修灌溉設施325處、機電泵站38座;飲用水工程已全面修復，正常供水;進水電站已全面修復開始正常運行;水文氣象全部修復投入運行。在抵御“6.8”和“6.18”洪水中發(fā)揮了重要作用，有效減輕了災害損失。
四、下步工作重點。
(一)抓好防汛抗洪。始終把堅持保障人民生命安全、防止人員傷亡放在第一位，立足于防大汛抗大災、抗長災的思想準備、物資準備和工作準備，做好水利工程險情排查，進一步掌握水庫、山塘、堤防、堰壩損毀情況，及時排除隱患和險情。
(二)加快水毀修復。
利用降雨的間隙時間搶修水毀工程，確保安全度汛，限度地保障人民群眾生命財產安全。水毀修復建設進度實行一周一報制，列入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年度考核內容，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村加快工程搶修進度，確保提前投入使用。
(三)開展洪水調查。
認真總結三次洪水的抗洪經驗，以“5.28”、“6.8”和“6.18”洪水受淹范圍為界，開展洪水調查，進一步完善小流域防洪預案，調整防御重點，明確危險區(qū)、警戒區(qū)的范圍及人員，在重要地段設置水位觀測點，劃定相應的警戒、轉移水位。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村參照“5.28”洪水，開展人員轉移、抗洪救災預案演練，進一步提高群眾防災避災、應急自救能力。
電信分公司工作總結報告篇十六
xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入xxx萬元，占比上年增收15、25萬元，增長13、49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現將今年的工作總結如下：
一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內部管理機制健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網絡基本業(yè)務，年初順應市場需要，制定了《xx分公司關于租賃店面經營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶，新增用戶率達8、9％。
2、重點發(fā)展數字電視業(yè)務。一是認真進行市場調查，細分市場，并寫出了調查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關優(yōu)惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長；四是做好優(yōu)質服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業(yè)務以來，經過卓有成效的'工作，僅在春節(jié)前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數字電視用戶達xxx戶。
3、寬帶互聯(lián)網業(yè)務有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網絡進行布線，發(fā)展大樓內單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網收費用戶xxx戶，全年累計實現互聯(lián)網業(yè)務收入xxxx元。此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯(lián)網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網改造任務。我縣城區(qū)廣電網絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節(jié)點外，已經開通光節(jié)點xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網共架設桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經過扎實有效的工作，較快實現了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網收編整合會議。經核定，共整合農村有線電視網絡xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。
四、推行優(yōu)質服務，確保網絡優(yōu)質安全運行。
1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設立了服務監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網絡維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩(wěn)運轉。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統(tǒng)計。然后，根據統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關系。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業(yè)務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質和業(yè)務技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業(yè)道德風尚；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產、經營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網絡企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網絡企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網絡發(fā)展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在（本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看）《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網絡工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網改造任務繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網后，原有網絡質量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術人員業(yè)務水平有待進一步提高；隊伍建設有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規(guī)范運營，以實現“網絡做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
電信分公司工作總結報告篇十七
xx年，是**電信實施“龍頭戰(zhàn)略”、實現企業(yè)新一輪的穩(wěn)健快速發(fā)展的一年，電信分公司女工工作半年總結。上半年，女工工作站在省會公司的角度，在省電信工會和本公司黨委、工會的正確領導下，全面落實全省電信女工工作會議精神，以企業(yè)發(fā)展為中心，以提高女員工素質和發(fā)揮女員工作用為主線，以維護女員工權益為重點，以加強女員工組織建設為保障，緊緊圍繞生產經營開展女工工作，取得了一定實效。
一、以加強女工組織建設為重點，積極創(chuàng)建學習型女工組織，全面提高女工素質。
增強女工干部力量，年初我們抓住干部調整和工會換屆選舉的機會，重新選舉產生了女職工工作委員會成員，全部為大專以上學歷，分別來自前端、后端和管控等部門，其中67%的女工委員為基層單位一把手或主要領導，極大地充實了女工工作力量；同時我們利用女工業(yè)余學校、培訓中心、企業(yè)網、宣傳欄等學習的平臺，對女工干部進行有關維護女工合法權益等方面的法律法規(guī)的學習培訓，提高了女工干部的素質和法律意識，切實達到了學以興德，學以增智，學以致用，使她們在工作中能大膽依法維護女工利益。我們“把創(chuàng)學習型班組、做知識型員工”和提升女工素質相結合，引導全體女工樹立與創(chuàng)建學習型組織相適應的新理念，即終身學習的觀念和工作學習化、學習工作化的觀念，使學習成為女職工發(fā)展需求的自覺行動；全體女工以做學習型女工為目標，積極拓展弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，主動樹立自主意識和發(fā)展意識，在本職崗位上，學理論、學文化、學科學、學技能，營造了濃濃的“崗位成才、素質達標”的工作氛圍，在公司開展的創(chuàng)“學習型企業(yè)”工作中，首批試點的客戶服務中心、網絡維護中心、增值業(yè)務部等6個單位的女工參與率達到100%；營業(yè)服務部組織200名營業(yè)前臺女工于7月底開展了打字、點鈔和業(yè)務知識等專項內容的技術比武和崗位練功活動。
二、找準女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點，以生產經營為中心開展建功立業(yè)活動。
只有把女工工作與企業(yè)的生產緊密聯(lián)系起來，女職工工作才有根，在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干，才能體現女職工的價值，女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此，今年一季度“奮進杯”勞動競賽伊始，我們根據公司勞動競賽委員會的要求，結合省總工會第五輪“芙蓉杯”女職工素質達標成果賽的主題，從xx年12月21日至xx年3月3日，在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業(yè)務拓展活動；活動由工會主席向云成親自掛帥，全體女職工歷經了“花香長電——每周一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務”、“名花欣賞——心得體會交流”、“百花爭艷——‘三八’總結表彰”四大主題活動，形成了“勞動競賽遍地開花”的喜人局面，充分展示了她們在企業(yè)發(fā)展的關鍵時期主動參與、善于競爭的精神風貌；特別是在“花漫星城——親情誠信服務”活動中，廣大女職工主動走上街頭、走入社區(qū)、走近市民，積極開展電信業(yè)務宣傳受理，為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應；此活動得到了公司黨委的高度重視，總經理舒石、副總經理歐陽慧親赴活動現場，感謝女工為實現全年業(yè)務發(fā)展開門紅做出的貢獻，工作總結《電信分公司女工工作半年總結》。此外，我們還創(chuàng)新“三八”活動內容，組織開展了“三八”短信編、發(fā)大賽，組織全體男員工在“三八”節(jié)期間，對自己的妻子開展“獻愛心顯真情”行動，真心感謝她們在家庭與事業(yè)上對自己的關心和支持；在雙創(chuàng)活動中，基層單位積極制定創(chuàng)建計劃，結合本職工作開展創(chuàng)建工作；涉外女工評星級服務員面達到了82%以上。
三、積極維護女職工的合法權益和特殊利益，以為女職工辦實事、辦好事為宗旨，調動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
上半年，我們以調動女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠奉獻為出發(fā)點，從關心愛護女職工的身心健康和特殊利益入手，認真抓好女職工的勞動保護工作。結合企業(yè)實際，完善了《女職工勞動保護規(guī)定實施細則》，通過集體合同解決女職工勞動保護問題的有關規(guī)定，進一步強化了女職工勞動保護工作的.權威性。根據女工的特殊情況，向公司申請了減免了女工懷孕期間的業(yè)務發(fā)展指標并得到有效落實；公司領導十分關注女工的權益保障，劃撥46萬元多元專項經費，為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品，做好了一年一度的婦科普查工作，購買了“兩癌”保險等；同時我們還加強了計生國策的宣傳，在做好獨生子女安康保險工作的同時，及時杜絕了兩起計劃外超生情況的發(fā)生。
四、充分利用典型激勵作用，不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情，推動女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。
我們十分注意典型的培育工作，在開展女工業(yè)務拓展活動時，公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡溝通，發(fā)現了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務發(fā)展典型，如增值業(yè)務部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽市分公司的馮細滿，在組織她們在“三八”節(jié)上進行先進事跡宣講時，還將她們的先進事跡進行整理、升華，在企業(yè)網和《**電信報》上同步推出，在全體女工當中引起了強烈的反響，并成為了“保先”教育的先進典型；與此同時，我們根據女工業(yè)務拓展活動“每周一花”上榜情況及“親情誠信服務”活動組織情況，評選產生了“每周一花”的各項花王和活動優(yōu)秀組織單位，并在一季度對185名提前半個月完成一季度競賽任務積分的女職工、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進行了表彰獎勵，在全公司廣大女工當中掀起了一股學先進、趕先進的熱潮。