每一個(gè)階段的總結(jié)都是我們自我成長(zhǎng)的里程碑。寫總結(jié)時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確，避免模糊和含糊不清的表達(dá)。下面是一些總結(jié)寫作的常見問題及解決方法，大家可以參考一下。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇一
我是本季度十月份由pe技術(shù)員轉(zhuǎn)為ie技術(shù)員。我從對(duì)ie的一無(wú)所知，在漫漫的工作中逐漸了解ie工作的性質(zhì)和職能。結(jié)合自己做pe技術(shù)員在產(chǎn)線所積累的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，使得自己對(duì)ie工作，尤其是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)這塊有了自己的感悟。同時(shí)自己的工作重點(diǎn)也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。我們眾華公司是一家成立才一年多正在快速成長(zhǎng)的企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是公司生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，在公司的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中占據(jù)著主導(dǎo)地位，各部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)同樣很重視，這即要求我所制定的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)必須準(zhǔn)確。
以往的smt線生產(chǎn)，1線和2線的xpf站位的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)是不計(jì)算換卻盤的時(shí)間，但在這兩周的生產(chǎn)中，公司來(lái)料情況要求產(chǎn)線必須要花費(fèi)一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行換卻，例如，cgmk8032和k8031已經(jīng)量產(chǎn)很長(zhǎng)時(shí)間，之前換卻并沒有花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間，頻率也不高；ltp02mb剛量產(chǎn)過(guò)幾次，換卻時(shí)間和頻率也較高。為了順應(yīng)生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)必須進(jìn)行更新，在產(chǎn)線領(lǐng)班和技術(shù)員的幫助下，及時(shí)測(cè)出換卻盤時(shí)間，更新標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。lyg是我們公司最大的量產(chǎn)產(chǎn)品，所要求的人力成本也是最大，這兩周3線開始量產(chǎn)476v5.18和476v5.20，之前并沒標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)據(jù)，同時(shí)pe部門無(wú)法提供3線smt數(shù)據(jù)，我必須自己實(shí)測(cè)來(lái)錄入標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，還有l(wèi)yg后道的各個(gè)站位數(shù)據(jù)也要錄入。
cell線由于線體改造，特別是瓶頸uit線，流水的流程有所改變，更要求更新標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。對(duì)于像lsf試產(chǎn)轉(zhuǎn)為量產(chǎn)的，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)也得復(fù)測(cè)！
2一周的學(xué)習(xí)情況。
由于本周的cell線體改造有兩次是我主導(dǎo)的，從中積累到很多的經(jīng)驗(yàn)，有很深的感悟?？赡苡捎趇e工作的敏感，加上我是ie新人，在工作交際方面存在不足，在向產(chǎn)線領(lǐng)班接人時(shí)往往是借不到人，只能向自己的其他部門同學(xué)和之前pe同事求助，人力往往不夠。我們的ie工程師發(fā)現(xiàn)了我這方面缺點(diǎn)，給了我一些指導(dǎo)。在以后的工作中，我會(huì)常與他們領(lǐng)班交流，搞好工作關(guān)系!
在工作中，與工程師在交流時(shí)，了解到一點(diǎn)站位人力排布知識(shí)，怎么才能把線體的平衡率得到優(yōu)化，例如：對(duì)于瓶頸站位1可以把作業(yè)方法進(jìn)行改善；2可以適當(dāng)增加作業(yè)人員；3將一些作業(yè)內(nèi)容分?jǐn)偟狡渌鳂I(yè)內(nèi)容不復(fù)雜的工序站位中；4合并一些站位工序。
3一周的問題承報(bào)。
1）及時(shí)實(shí)測(cè)公司試產(chǎn)的每個(gè)機(jī)種；
最近一段時(shí)間，cgmk8181a和lsfltp02mb成為我們公司的主打產(chǎn)品，為了生產(chǎn)進(jìn)度需要，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的統(tǒng)計(jì)尤為重要！我也對(duì)smt和cell線兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)多次測(cè)算，保證標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的準(zhǔn)確性，尤其是新布局的smt4線，目前是公司上上下下關(guān)注的焦點(diǎn)！同時(shí)pe部和te部對(duì)機(jī)器設(shè)備的程序也做不斷的優(yōu)化，仍需要ie不斷跟蹤。
2一周的學(xué)習(xí)情況。
這周也讓我充分知道了標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和人工站位重要性。感覺ie的工作并不是容易做的，需要技術(shù)員具備敏銳的觀察力和對(duì)工作的責(zé)任心。cell線1線的生產(chǎn)都快半個(gè)月了，可我做位經(jīng)常在產(chǎn)線觀察的ie技術(shù)員，一直沒發(fā)現(xiàn)該線存在人力站位分布不均，勞動(dòng)時(shí)間不公平，人力浪費(fèi)的現(xiàn)象。通過(guò)這次的教訓(xùn)我也懂得了一些人力站位，線體布局方面的一些知識(shí)。ie的工作不僅是在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)這塊，怎么讓產(chǎn)線員工的工作更方便輕松，員工的生產(chǎn)勞動(dòng)更標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)線布局更合理，更適合產(chǎn)線生產(chǎn)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)進(jìn)行人力的排布，這些也是ie的核心工作。我需要學(xué)習(xí)的地方還有好多。
3一周的問題承報(bào)。
雖然這個(gè)月是主打量產(chǎn)，但仍然有試產(chǎn)的機(jī)種。目前公司的要求即是有生產(chǎn)的必須有標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)?？墒峭ㄟ^(guò)生產(chǎn)實(shí)踐，個(gè)人認(rèn)為試產(chǎn)時(shí)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)存在一些的問題。試產(chǎn)由于各項(xiàng)功能存在不足，可能存在來(lái)料異常，工程師試產(chǎn)準(zhǔn)備不足，人力估計(jì)不足，機(jī)器功能沒有達(dá)到最佳狀態(tài)，都會(huì)影響標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)算。同時(shí)試產(chǎn)量小，數(shù)據(jù)少，試產(chǎn)的跨度時(shí)間又長(zhǎng)，就算測(cè)出數(shù)據(jù)也會(huì)沒有代表性。以星期六k8000組裝為例，試產(chǎn)時(shí)人力不足，導(dǎo)致站位安排混亂，人員安排沒有固定站位，產(chǎn)線員工操作熟練度也沒有達(dá)到合理要求。由于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于下次產(chǎn)品的第一次量產(chǎn)肯定會(huì)帶來(lái)影響。同時(shí)部分機(jī)種會(huì)安排在夜班來(lái)試產(chǎn)，ie技術(shù)員根本就無(wú)法來(lái)實(shí)際測(cè)算，必然會(huì)對(duì)公司的生產(chǎn)帶來(lái)困擾！
1)及時(shí)實(shí)測(cè)公司生產(chǎn)的每個(gè)機(jī)種；
2)對(duì)于smt程序優(yōu)化的機(jī)種，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)要更新；3)繼續(xù)學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)與工作方法改善》，同時(shí)加緊學(xué)習(xí)的力度，制定學(xué)習(xí)期限！
4)學(xué)習(xí)產(chǎn)線線體的布局，人力站位的排布5)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)解決人力排布問題。
楊大俊。
在學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)與工作方法改善》的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到有關(guān)科學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的方法，分別有秒表法，預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法和綜合數(shù)據(jù)法。目前我司在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)方面使用最實(shí)用，簡(jiǎn)便的秒表法，但是秒表法只適合**********，而對(duì)********卻束手無(wú)措，而預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法可以********，所以我們公司有必要在試產(chǎn)的時(shí)候用預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法來(lái)確定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。但是在使用預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法的前提是必須要有全面的動(dòng)作分析數(shù)據(jù)，需要完成大量的數(shù)據(jù)。
3一周的問題承報(bào)。
1)及時(shí)實(shí)測(cè)公司生產(chǎn)的每個(gè)機(jī)種；
2)對(duì)于smt程序優(yōu)化的機(jī)種，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)要更新；3)繼續(xù)學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)與工作方法改善》，同時(shí)加緊學(xué)習(xí)的力度，制定學(xué)習(xí)期限！
4)學(xué)習(xí)產(chǎn)線線體的布局，人力站位的排布5)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)解決人力排布問題。
新年的第一個(gè)星期，我們公司也進(jìn)入發(fā)展新階段了。我們公司也作出了2012年的戰(zhàn)略發(fā)展，制定了本年度的發(fā)展計(jì)劃，這是我們公司在新年良好發(fā)展的開始！
2一周的學(xué)習(xí)情況。
3一周的問題承報(bào)。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇二
201年,我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對(duì)待201年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃.
從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20年人事行政工作雖不算太理想,但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇三
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20xx年?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及到社保局勞動(dòng)關(guān)系科備案和網(wǎng)上備案的手續(xù)，到目前為止，公司所有員工都完成了勞動(dòng)合同的簽訂，其中包括首次簽訂和續(xù)簽。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班打卡辦法已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年特意為此問題在各月統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了考勤制度重申，加強(qiáng)大家對(duì)考勤制度的執(zhí)行力度。此外，將完成的.考勤表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批，按時(shí)及時(shí)交給財(cái)務(wù)，配合財(cái)務(wù)完成每月工資的及時(shí)發(fā)放。
四、每月按時(shí)完成薪資核定表，就當(dāng)月入職新員工，離職員工，社保扣款，及其他特殊情況每月完成薪資核定表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批，按時(shí)及時(shí)交給財(cái)務(wù)，配合財(cái)務(wù)完成每月工資的及時(shí)發(fā)放。
五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。除了。
大型節(jié)假日對(duì)員工發(fā)放福利物品，20xx年主要是給員工發(fā)放超市購(gòu)物卡，此外每月對(duì)過(guò)生日的員工進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活，這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況，安排入職、錄入指紋，講解和發(fā)放公司員工手冊(cè)，發(fā)放辦公用品，申請(qǐng)開通oa系統(tǒng)權(quán)限等，合計(jì)20xx年入職58人。
七、做好離職人員的工作交接，物品交接，oa系統(tǒng)權(quán)限銷戶。
八、每月按時(shí)完成員工社保的申報(bào)和暫停，以及每月及時(shí)完成社保費(fèi)用的繳納。對(duì)于有特殊情況不能及時(shí)申報(bào)的員工社保賬戶，認(rèn)真咨詢社保局的辦事人員，及時(shí)認(rèn)真的為員工走完特殊的程序，完成社保賬戶的申報(bào)。此外，為初次開立社保賬戶的員工辦理社保（醫(yī)保）卡。
九、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
十、配合部門完成公司接待工作，包含水果茶水準(zhǔn)備、電腦投影儀設(shè)備的安裝、會(huì)議結(jié)束之后場(chǎng)地的整理，有時(shí)候還配合訂酒店和飯店。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇四
很榮幸來(lái)珍寶島藥業(yè)工作，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在珍寶島亳州項(xiàng)目組工作已將近2個(gè)月了。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。現(xiàn)將我這一個(gè)月的工作總結(jié)如下：
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司九月份5個(gè)（設(shè)備部長(zhǎng)、基建工程師、人事專員、檔案管理員、行政文員等）崗位人才需求。
二）建立、健全、規(guī)范人事檔案管理。
1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證書、職稱證書、身體體檢報(bào)告、照片等信息，將員工檔案整理齊全。
2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、勞動(dòng)合同簽訂、以及跟集團(tuán)總部保持相應(yīng)的工作溝通等管理工作。
4、實(shí)行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。
5、人才庫(kù)檔案管理工作。提高后期招聘效率。
1、做好新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法。
等。
1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動(dòng)態(tài)。
2、做好準(zhǔn)備：對(duì)離職人員回訪，了解離職員工離職的真實(shí)原因、思想動(dòng)態(tài)以及對(duì)公司的意見和建議。
3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
人事常規(guī)性工作：
1、日常工作：a.考勤管理、統(tǒng)計(jì)；
b.績(jī)效考核的整理匯總；
c.公司人員的社會(huì)保險(xiǎn)，住房公積金的統(tǒng)計(jì)匯總。
d.公司人員入職及離職相關(guān)手續(xù)的辦理和基本資料的整理存檔。
領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
1、充分的學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個(gè)人與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對(duì)今后工作的分析：
a.針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)。
b.對(duì)人事專業(yè)更深入的學(xué)習(xí)。
c.針對(duì)工作中出現(xiàn)不順利的問題，理清思路重新整理。
在公司一個(gè)多月間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下充分完成自己的本職工作，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我針對(duì)來(lái)公司一個(gè)多月工作情況的總結(jié)。
我將會(huì)一如既往的去工作，以認(rèn)真、勤勞、實(shí)務(wù)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇五
xx年，我縣人事人才工作和機(jī)構(gòu)編制工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省州人事部門的指導(dǎo)幫助下，在全縣各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。圍繞縣委、縣政府確定的“人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略”要求，密切聯(lián)系實(shí)際，改進(jìn)工作措施，認(rèn)真扎實(shí)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，為順利完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：
(一)強(qiáng)化公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，抓好各項(xiàng)管理工作。
1、做好xx年機(jī)關(guān)工作人員年度考核工作。根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》對(duì)公務(wù)員(參照公務(wù)員管理人員)、機(jī)關(guān)工勤人員xx年度的工作進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的考核。600名國(guó)家公務(wù)員，考核為優(yōu)秀的120人;稱職的442人;基本稱職的2人;不定等次的36人。220名機(jī)關(guān)工勤人員，考核為優(yōu)秀的37人;合格的183名。
2、做好xx年公務(wù)員(人民警察)錄用工作和大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。根據(jù)紅人通〔xx〕260號(hào)文件要求，我縣共補(bǔ)充錄用10名公務(wù)員(人民警察)。全年來(lái)共辦理了大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)48人。
3、做好非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的確定(晉升)工作。根據(jù)紅河州人民政府xx年12月26日第三十七次常務(wù)會(huì)議精神，階段性恢復(fù)執(zhí)行紅河州國(guó)家公務(wù)員科級(jí)以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升。通過(guò)查閱檔案、認(rèn)真審核，仔細(xì)對(duì)照，確定(晉升)科員43人。
4、做好xx年選聘高校畢業(yè)生到村任職工作。根據(jù)省、州相關(guān)文件精神，經(jīng)過(guò)筆試、考察、體檢，共選聘63名高校畢業(yè)生到村任職。
5、做好xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員工作。根據(jù)省委組織部、省人力資源和社會(huì)保障廳、省委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省民政廳、省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于云南省xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員的通知》文件精神，通過(guò)筆試、面試、體檢、政審，我縣考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員1人。
6、做好xx年公務(wù)員招考工作。根據(jù)云南省人力資源和社會(huì)保障廳《xx年考試錄用公務(wù)員公告》及《紅河州xx年度考錄公務(wù)員補(bǔ)充公告》精神，通過(guò)筆試、面試、體檢、政審，我縣共招考公務(wù)員59人，其中公安30人，森林公安3人，其他公務(wù)員26人。
7、做好公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)《云南省人事廳關(guān)于開展xx年公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作的通知》(云人通xx50號(hào))和州人事局紅人通xx4號(hào)文件要求，積極組織開展全縣公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作。按要求，分別對(duì)871名公務(wù)員和91名參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
8、做好機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員流動(dòng)調(diào)配管理工作。按照瀘政發(fā)xx63號(hào)文件要求，全年共辦理各類人員調(diào)動(dòng)手續(xù)123人，其中正常調(diào)動(dòng)公務(wù)員5人，事業(yè)干部47人，工人23人，調(diào)往縣外31人(其中公務(wù)員10人、事業(yè)干部19人、工人2人)，從縣外調(diào)入17人(其中公務(wù)員9人、事業(yè)干部3人、工人5人)。
9、做好公務(wù)員登記和參照公務(wù)員法管理人員登記工作。根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《〈中華人民共和國(guó)公務(wù)員法〉工作方案》、《紅河州實(shí)施〈中華人民共和國(guó)公務(wù)員法〉工作方案》和省人事廳《關(guān)于紅河州人民政府研究室等單位參照公務(wù)員法管理的通知》精神，報(bào)州人事局審批，對(duì)符合公務(wù)員登記條件的52人進(jìn)行了登記;對(duì)符合參照公務(wù)員管理?xiàng)l件的8人進(jìn)行了登記。
10、做好全縣政府系統(tǒng)公務(wù)員危機(jī)管理培訓(xùn)工作。根據(jù)《云南省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于在全省政府系統(tǒng)公務(wù)員中開展危機(jī)管理培訓(xùn)的通知》(云人社發(fā)xx130號(hào))和紅人通xx59號(hào)文件精神，為增強(qiáng)我縣各級(jí)政府系統(tǒng)公務(wù)員的危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)各種危機(jī)的能力和公共管理水平，結(jié)合我縣實(shí)際，在全縣政府系統(tǒng)980余名公務(wù)員中開展危機(jī)管理培訓(xùn)。
11、做好關(guān)于加強(qiáng)基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)有關(guān)問題開展調(diào)研的工作。為配合國(guó)家公務(wù)員局就基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的有關(guān)問題進(jìn)行研究工作，按照云人社辦xx33號(hào)文件要求，積極認(rèn)真開展基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研工作。我縣公務(wù)員構(gòu)成比例中，35歲以下的占34，36至45歲的占40;46至55歲的占23，56歲以上的占3;高中以下文化的占14;大專文化的占45，本科文化的占41。
(二)進(jìn)一步做好專業(yè)技術(shù)人員職稱推薦評(píng)審工作，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員管理。
1、完成全縣事業(yè)單位工作人員xx年度考核工作。根據(jù)上級(jí)通知精神，結(jié)合各事業(yè)單位實(shí)際，完成了全縣259個(gè)事業(yè)單位的6994名工作人員的年度考核工作。考核為優(yōu)秀的1017人(其中專業(yè)技術(shù)人員928人、職員3人、工人86人)，合格的5748人(其中專業(yè)技術(shù)人員4758人、職員14人、工人976人)，基本合格1人，不合格8人，不定等次的204人，不予考核的16人。
2、完成xx年度專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。按照州人事局的安排，我局結(jié)合實(shí)際完成了xx年度專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。截止xx年12月31日止，全縣共有專業(yè)技術(shù)人員6333人，全額和差額撥款事業(yè)單位5863人、自收自支事業(yè)單位162人、企業(yè)單位213人、非國(guó)有企業(yè)單位95人。
3、切實(shí)抓好我縣xx年度企事業(yè)單位各系列專業(yè)技術(shù)人員的資格評(píng)審工作。全年共推薦599名專業(yè)技術(shù)人員評(píng)審專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，目前，經(jīng)省、州、縣專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)528人。其中：群文系列15人;中學(xué)系列197人;小學(xué)系列165人;黨校系列3人;農(nóng)業(yè)系列60人;工程系列150人;衛(wèi)生系列6人;新聞系列3人。
4、組織全縣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行《知識(shí)產(chǎn)權(quán)》科目培訓(xùn)。從xx年6月至10月開始組織全縣6255名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)》科目培訓(xùn)，并于xx年10月14日組織了全縣統(tǒng)一考試，合格率為100。
5、穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。按照省州關(guān)于進(jìn)一步完善事業(yè)單位人事制度改革，全面開展事業(yè)單位崗位設(shè)置工作的`要求，我縣于今年6月8日召開了全縣事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施工作動(dòng)員大會(huì)，在全縣范圍內(nèi)開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，我局在開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作中嚴(yán)格把好四道關(guān)口：一是統(tǒng)一口徑，作好解釋;二是摸底調(diào)查，收集問題;三是先易后難，穩(wěn)步推進(jìn);四是認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透政策。在實(shí)施過(guò)程中注意聽取各行業(yè)、各部門意見，并做好整理收集各類問題，并及時(shí)向上級(jí)反映情況。
(三)加強(qiáng)聘用合同鑒證管理，切實(shí)做好工資基金審核發(fā)放工作。
1、認(rèn)真做好合同鑒證管理和工人技術(shù)等級(jí)聘任工作。xx年，共審核辦理全縣各單位合同鑒證622人，審核并辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員取得工人技術(shù)等級(jí)后聘任中級(jí)工143人，高級(jí)工137人，技師18人，并兌現(xiàn)了工資待遇。
2、認(rèn)真審核工資基金，切實(shí)維護(hù)單位職工的利益。全年累計(jì)審核工資基金戶3828個(gè)，審核工資159612人次，工資總額319834096元。
3、認(rèn)真組織完成xx年工資統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)州人事局《關(guān)于xx年機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表的通知》要求，按照州人事的統(tǒng)一布置，完成xx年工資統(tǒng)計(jì)、收集、審核、錄入?yún)R總，并按要求上報(bào)州人事局。
(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，有效配置人才資源。
1、認(rèn)真辦理人事代理業(yè)務(wù)。全年共辦理到我縣就業(yè)登記的大中專畢業(yè)生人事代理503人;辦理保存人事關(guān)系與檔案協(xié)議48人，全部納入我縣人才儲(chǔ)備庫(kù)，接收檔案材料，錄入計(jì)算機(jī)管理。
2、抓好我縣xx年事業(yè)單位公開招聘部分事業(yè)單位工作人員工作。按照《紅河州xx年上半年事業(yè)單位面向社會(huì)公開招聘工作人員公告》要求，在縣招聘領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排布置下，與縣教育局、衛(wèi)生局密切合作、精心組織，圓滿完成我縣xx年事業(yè)單位公開招聘工作，上半年共招聘工作人員19名，下半年共招聘4名工作人員已進(jìn)入政審階段。
3、積極搭建就業(yè)平臺(tái)，努力擴(kuò)大服務(wù)渠道。為加強(qiáng)供需對(duì)接的針對(duì)性，充分發(fā)揮人才市場(chǎng)在畢業(yè)生資源配置中的重要作用，為畢業(yè)生就業(yè)和用人單位選人用人搭建便捷的橋梁，充分發(fā)揮人才市場(chǎng)在人才資源配置中的重要作用，強(qiáng)化服務(wù)功能，加強(qiáng)供需對(duì)接性，開展專場(chǎng)人才招聘會(huì)、綜合人才招聘會(huì)和推薦等多種形式的就業(yè)方式。今年以來(lái)，為紅河幫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司等非公企業(yè)通過(guò)專場(chǎng)人才招聘會(huì)，成功招聘各類專業(yè)人才3人，為紅河千山生物工程有限公司、錦輝地產(chǎn)等9家用人單位成功推薦人才28名，緩解我縣就業(yè)壓力。
(五)積極做好工資福利工作，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。
1、完成我縣xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員工資正常晉升工作。根據(jù)相關(guān)文件要求，我局從xx年5月25日開始，至6月5日止，全面完成全縣xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員正常晉升工資的各項(xiàng)審核審批工作。機(jī)關(guān)單位工作人員正常晉升工資6785人，月增資167520元。全額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資5928人，月增資148706元。差額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資383人，月增資8689元。自收自支事業(yè)單位工作人員正常晉升工資249人，月增資4503元。
2、完成我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年度年終一次性獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)審核審批工作。根據(jù)國(guó)家、省、州的工資政策，我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年度年終一次性獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)審核審批工作，此次審核審批機(jī)關(guān)xx年度年終一次性資金事業(yè)單位xx年納入績(jī)效工資總量的一個(gè)月基本工資額度發(fā)放7597人，兌現(xiàn)資金8206266元。
3、按時(shí)完成我縣義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工作。根據(jù)中央、省、州相關(guān)文件規(guī)定，我縣于xx年9月8日至11日，歷時(shí)四天，圓滿完成了我縣義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資工作。我縣義務(wù)教育學(xué)校從xx年1月1日起執(zhí)行統(tǒng)一的基礎(chǔ)性績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資以及退休人員生活補(bǔ)貼。
4、認(rèn)真做好全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員晉升職務(wù)晉升工資及特殊崗位津貼的審核審批工作。一年來(lái)，共審核審批全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員晉升職務(wù)(工人技術(shù)等級(jí))晉升工資582人，月增資51181元;按照知識(shí)分子補(bǔ)貼有關(guān)文件規(guī)定，批準(zhǔn)169人享受(調(diào)整)知識(shí)分子補(bǔ)貼;重新確定工資4人;對(duì)3名處分期滿收回安排工作的人員重新確定了工資;對(duì)1名處分人員重新確定了生活費(fèi);批準(zhǔn)享受殯葬職工特殊行業(yè)津貼13人;辦理享受特級(jí)教師津貼2人。
5、認(rèn)真執(zhí)行退休政策，做好撫恤金發(fā)放管理。按照相關(guān)文件規(guī)定，辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員正常退休和提前退休49人，發(fā)放一次性修建房補(bǔ)助費(fèi)和安家費(fèi)178560元。按照國(guó)家的撫恤政策，辦理了9名死亡職工的一次性撫恤費(fèi)，發(fā)放一次性撫恤金及喪葬補(bǔ)助費(fèi)249156元。批準(zhǔn)享受月定期生活困難補(bǔ)助費(fèi)11人，月增資4637元。認(rèn)定工傷1人。
1、認(rèn)真落實(shí)軍轉(zhuǎn)安置政策。根據(jù)軍轉(zhuǎn)干部的專業(yè)和特長(zhǎng)，充分征求用人單位和軍轉(zhuǎn)干部個(gè)人的意見，今年我縣共完成2名軍轉(zhuǎn)干部的安置工作，做到了上級(jí)、軍轉(zhuǎn)干部及安置單位三滿意。
2、加強(qiáng)對(duì)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的教育管理，認(rèn)真做好日常服務(wù)工作。我縣現(xiàn)有自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部5人，為做好自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的管理服務(wù)工作，我們加強(qiáng)對(duì)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的教育管理，積極為自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，認(rèn)真開展自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部走訪慰問活動(dòng)。全面了解掌握他們的工作、生活、身體狀況，做到底子清，情況明。
3、嚴(yán)格執(zhí)行解困政策，切實(shí)抓好企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部維穩(wěn)工作。今年，我縣嚴(yán)格按照省州文件精神，共向符合條件的27名軍轉(zhuǎn)干部?jī)冬F(xiàn)解困資金174360元，另外對(duì)陳文忠、昂登明兩名家庭比較困難的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了個(gè)案補(bǔ)助，共補(bǔ)助資金3000元。
4、開展送溫暖活動(dòng)。我局對(duì)全縣的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了“八·一”走訪慰問，并召開了座談會(huì)。同時(shí)我局深入到軍轉(zhuǎn)干部家中，與他們親切交談，詳細(xì)了解他們的身體、生活和工作情況，并給每個(gè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放了200元的慰問金，帶去了黨和政府的關(guān)懷。
(七)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)編制管理，抓好事業(yè)單位登記管理工作。
1、做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制調(diào)整補(bǔ)充工作。嚴(yán)格按照機(jī)構(gòu)編制管理相關(guān)規(guī)定，對(duì)職能強(qiáng)化的機(jī)構(gòu)給予編制管理充實(shí)，成立了12個(gè)機(jī)構(gòu)，并對(duì)相應(yīng)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)作了適當(dāng)調(diào)整。
2、大膽探索，扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理工作。為加強(qiáng)和規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制和人員管理，強(qiáng)化對(duì)機(jī)構(gòu)編制管理人員選配工作的社會(huì)監(jiān)督，解決超編、超職數(shù)、混編、混崗和底數(shù)不清等問題。我局根據(jù)中央和省、州有關(guān)機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的要求，在征求有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，配合有關(guān)部門聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位實(shí)行機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的通知》(瀘機(jī)編辦xx3號(hào)文件)，明確了開展機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的政策依據(jù)、管理范圍和對(duì)象、基本手段和方法、實(shí)施程序等，明確了機(jī)構(gòu)編制、組織、人事、財(cái)政等部門在實(shí)名制管理過(guò)程中各自的職責(zé)和任務(wù)，建立了機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理制度。各單位依照機(jī)構(gòu)編制部門核定的編制數(shù)額和人事管理的有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)本單位的工作職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、實(shí)有人員情況進(jìn)行全面清理和核查，并對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位在編在職工作人員造冊(cè)登記。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)和不符合人事管理規(guī)定配備的人員，不列入編制實(shí)名制名單;對(duì)混編混崗人員，依照機(jī)構(gòu)編制管理的規(guī)定清理歸位。全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和104個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位全部納入了機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理，依法進(jìn)行事業(yè)單位登記工作。我縣現(xiàn)登記的法人單位共328個(gè)，其中今年新登記單位16個(gè)，變更登記單位45個(gè)，年檢290個(gè)。
(一)認(rèn)真做好人事信訪工作。
xx年，我局進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下人事信訪工作力度，及時(shí)化解人事編制工作中存在的不穩(wěn)定因素，做到對(duì)每一位來(lái)訪者耐心解答釋疑，切實(shí)解決問題;對(duì)每一封來(lái)信認(rèn)真登記，調(diào)查取證，客觀分析因果，做到不因事小而不為，不因事煩而推諉。認(rèn)真處理上級(jí)部門轉(zhuǎn)來(lái)的信件，研究解決問題的辦法，爭(zhēng)取給上訪人一個(gè)滿意的答復(fù)。全年共接待了來(lái)訪咨詢?nèi)藛T8批26人次，辦理各類信訪7件，辦理來(lái)電21人次，按時(shí)完成每月15日的信訪月報(bào)，努力維護(hù)我縣人事和諧和社會(huì)穩(wěn)定。
(二)扎實(shí)抓好機(jī)關(guān)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
xx年，局黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，按照“抓隊(duì)伍必先抓黨員，抓黨員必先抓黨建”的要求。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在抓好黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的同時(shí)，大膽探索培訓(xùn)模式，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法;將黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)與人事工作有機(jī)結(jié)合，全面置于群眾、基層和社會(huì)的監(jiān)督之下，扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光人事、法治人事、效能人事”進(jìn)程，收到了實(shí)效。
(三)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
按照縣委的統(tǒng)一部署，為了確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)深入、持久、有效開展，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人事編制工作，我局于xx年3月25日召開動(dòng)員大會(huì)，深刻領(lǐng)會(huì)中央和省、州、縣委關(guān)于深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的一系列文件精神，統(tǒng)一思想，建立機(jī)構(gòu)，從思想上、組織上、制度上保證學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)健康有序展開。既高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成“規(guī)定動(dòng)作”，又積極探索、創(chuàng)新“自選動(dòng)作”。確保了活動(dòng)的深入開展，使活動(dòng)收到較好實(shí)效，進(jìn)一步推動(dòng)了我縣人事人才和編制工作的發(fā)展。
(四)做好陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作。
我局把陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，與全局中心工作同安排同部署。根據(jù)縣政府相關(guān)要求，結(jié)合人事人才工作實(shí)際，制定了《××縣人事局重大決策聽證制度實(shí)施方案》、《××縣人事局重要事項(xiàng)公示制度實(shí)施方案》、《××縣人事局重點(diǎn)工作通報(bào)制度實(shí)施方案》和《××縣人事局政務(wù)信息查詢制度實(shí)施方案》，及時(shí)上報(bào)我局各項(xiàng)重大決策聽證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)計(jì)劃及具體內(nèi)容。于5月5日開通了96128政務(wù)信息查詢專線電話(0873-6621599)，嚴(yán)格遵守96128政務(wù)信息查詢專線電話的管理規(guī)定，確保上班時(shí)間在崗，堅(jiān)持使用普通話，熱情有禮貌、耐心細(xì)致地為群眾提供信息查詢服務(wù)。開通以來(lái)，未發(fā)生無(wú)人接聽，長(zhǎng)時(shí)間占線，態(tài)度粗暴、拒絕推諉等現(xiàn)象。同時(shí)，利用政府信息公開網(wǎng)站平臺(tái)，及時(shí)對(duì)外發(fā)布“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”相關(guān)信息，宣傳我局工作動(dòng)態(tài)，營(yíng)造良好氛圍，為群眾提供人事工作進(jìn)展情況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、辦事程序、政策法規(guī)等政務(wù)信息咨詢服務(wù)內(nèi)容，努力推動(dòng)“陽(yáng)光人事”制度建設(shè)。
三、存在問題。
(一)人才供需矛盾突出。普通高校畢業(yè)生回瀘人數(shù)逐年增多，就業(yè)難度不斷增大。
(二)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)，受崗位數(shù)限制，取得職稱資格與享受崗位工資待遇矛盾突出。
(三)企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部維穩(wěn)工作情況復(fù)雜，形勢(shì)嚴(yán)峻。
(四)辦公經(jīng)費(fèi)緊缺，妨礙各項(xiàng)人事人才工作正常運(yùn)行。
四、xx年工作計(jì)劃。
(一)按照省、州要求做好縣鄉(xiāng)機(jī)構(gòu)改革工作。
(二)認(rèn)真做好xx年公務(wù)員考錄工作。按照州委組織部、州人事局統(tǒng)一安排部署，積極組織做好公務(wù)員考錄工作;按照省、州及縣委、縣政府要求，按時(shí)完成事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作和xx年部分事業(yè)單位工作人員招聘工作。
(三)拓展人事服務(wù)領(lǐng)域，探索人才租賃、人才派遣、人才測(cè)評(píng)等。加強(qiáng)與非公企業(yè)聯(lián)系，及時(shí)提供人才信息，組織召開大型人才供需見面洽談會(huì)，促進(jìn)大中專畢業(yè)生就業(yè)，不斷緩解就業(yè)壓力。
(四)進(jìn)一步抓好企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部解困政策的貫徹落實(shí)，認(rèn)真做好補(bǔ)發(fā)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難專項(xiàng)補(bǔ)助資金發(fā)放工作，加大政策宣傳和思想教育工作力度，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧人事。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇六
報(bào)稅聯(lián)發(fā)票原件、報(bào)稅申請(qǐng)表、合格證復(fù)印件（二維碼清晰，油墨不能太深、稅局掃描不出二維碼需帶合格證原件）、車主身份證復(fù)印件、流動(dòng)人口證復(fù)印件、購(gòu)車發(fā)票復(fù)印件。
南寧當(dāng)?shù)兀ㄎ澍Q區(qū)、賓陽(yáng)縣、上林縣、橫縣）上牌，就在南寧當(dāng)?shù)貒?guó)稅局購(gòu)買機(jī)動(dòng)車購(gòu)置稅。其他城市上牌，回當(dāng)?shù)刭?gòu)稅。
如買錯(cuò)稅，辦理退稅需要一個(gè)月的時(shí)間，造成無(wú)法回當(dāng)?shù)厣吓啤z查發(fā)票與合格證的購(gòu)車信息、身份證號(hào)碼、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。
公司購(gòu)買車輛、需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、身份證復(fù)印件，報(bào)稅聯(lián)申請(qǐng)表蓋章。機(jī)動(dòng)車檔案袋填寫相應(yīng)的信息，不可涂改。
pda驗(yàn)車，合格證原件、車架號(hào)拓印條。排隊(duì)、驗(yàn)車、拍照。
7座車后排頭枕升起、三級(jí)牌準(zhǔn)備好、發(fā)動(dòng)機(jī)車蓋打開。玻璃窗升起。
1、檢查發(fā)票與合格證的購(gòu)車信息、身份證號(hào)碼、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。
2、車架號(hào)共17位。避免缺少、錯(cuò)誤的現(xiàn)象。
3、特別注意保險(xiǎn)發(fā)票日期與購(gòu)車發(fā)票日期。
如開票日期是20xx年4月25日，保險(xiǎn)日期是20xx年4月21日。即不一致，需要出具保前聲明。
客戶身份證原件、復(fù)印件標(biāo)注車主電話。------復(fù)印件清晰、a 4紙背面無(wú)其他信息文字、圖案。
流動(dòng)人口證明（居住證復(fù)印件）發(fā)票注冊(cè)聯(lián)原件保險(xiǎn)副本原件合格證原件
抵押合同、抵押登記申請(qǐng)表、按揭公司委托書（公司蓋章）、個(gè)人委托書?？蛻羯矸葑C原件、復(fù)印件、代辦人身份證原件、復(fù)印件。
綠本、行駛證、完稅證明。免檢標(biāo)帖?？蛻糇C件歸還。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇七
6、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)安部開展工程安全施工檢查工作；
7、負(fù)責(zé)iso體系的管理、實(shí)施工作；
8、企業(yè)資質(zhì)管理（四標(biāo)體系及電力、建筑資質(zhì)管理）、公司制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查、；
9、協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作；
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇八
時(shí)光如梭，歲月如流，一轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的這一年，有成績(jī)，也有不足。自20xx年11月1日入職以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，再加上之前有過(guò)3年的人事工作經(jīng)驗(yàn)，我很快熟悉并適應(yīng)了人事專員這項(xiàng)工作，并且在工作當(dāng)中我也本著謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自己的每一項(xiàng)工作。另外，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，這一年，我自己的能力有了一個(gè)很好的提升。下面，我將自己20xx年的工作分析總結(jié)如下，望領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)批評(píng)。
1.截止20xx年12月31日，公司共有在崗員工126人，其中包含5名見習(xí)期置業(yè)顧問。其中男性41人，女性85人；轉(zhuǎn)正人員：85人。工作年限不滿一年的員工占比重最大，人數(shù)為88人，占總?cè)藬?shù)70%；工作滿一年不滿兩年人數(shù)為19人，占總?cè)藬?shù)15%；兩年以上員工為19人，占總?cè)藬?shù)15%。
2.人員入、離職狀況。（略）。
3、簡(jiǎn)歷投遞及入職比。
11月份一共投遞簡(jiǎn)歷202份，參加面試32人，入職11人，入職率5.4%；12月份投遞簡(jiǎn)歷445份，參加面試99人，入職21人，入職率只有4.7%。
入職之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20xx年11月30日鄭州辦公室行政文員劉辛萍離職之后，我接手了鄭州辦公室的行政工作。由于，鄭州辦公司人員數(shù)量不多，所以，人事、行政工作做起來(lái)比較得心應(yīng)手。下面我總結(jié)下我的具體工作。
1、招聘工作。11月份的招聘職位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問。為完成任務(wù)，我加大了網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷的搜尋量，并且和鄭州各大高校聯(lián)系，建立各高校招聘會(huì)信息表。12月份的招聘崗位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問、項(xiàng)目經(jīng)理等。我不僅繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷的搜尋量，參加了2場(chǎng)的校園招聘，還嘗試了到百腦匯挖掘優(yōu)秀銷售員的方法。
2、核算績(jī)效工資。在初入職的時(shí)候我就認(rèn)識(shí)到績(jī)效核算工作需要非常謹(jǐn)慎，所以學(xué)習(xí)的比較認(rèn)真，再加上有領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)和同事的積極配合，在2個(gè)月的績(jī)效核算當(dāng)中0失誤。
3、鄭州辦公司同事的考勤管理。考勤工作是個(gè)細(xì)致的工作，在平時(shí)，我及時(shí)記錄并監(jiān)督同事們上、下班情況；對(duì)于請(qǐng)假，也確保同事們提前進(jìn)行工作安排；保證每月按時(shí)提交考勤報(bào)表，并在提交之前認(rèn)真逐人核對(duì)。
4、微信平臺(tái)管理。每天瀏覽微博有關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息，挑出有積極意義的信息群發(fā)。嚴(yán)格篩選信息，確保信息對(duì)同事們有積極作用。
5、其它的人事工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作也是懷著認(rèn)真、謹(jǐn)慎的態(tài)度來(lái)完成。例如，公司的《企業(yè)文化培訓(xùn)ppt大綱》的修改和《知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)方案》的制定。
（二）、行政工作。
從12月份開始，我開始負(fù)責(zé)鄭州辦公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水電費(fèi)的及時(shí)繳納；暖氣供應(yīng)不足時(shí)，及時(shí)和熱力公司聯(lián)系解決；辦公設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系維修；及時(shí)和物業(yè)對(duì)接等等事項(xiàng)。我在工作當(dāng)中和相關(guān)的聯(lián)系單位保持良好的關(guān)系，及時(shí)解決鄭州辦公室出現(xiàn)的問題，給同事們提供一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。
1、招聘效率提高。
20xx年春節(jié)過(guò)后的一個(gè)月是一年當(dāng)中的招聘、求職高峰期，我的工作重點(diǎn)要把握這個(gè)契機(jī)，在最短的時(shí)間內(nèi)招聘到高質(zhì)量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是網(wǎng)絡(luò)招聘：58同城和天基人才網(wǎng)。年后在招聘高峰期，開發(fā)多渠道招聘，包括現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘及qq群招聘等，結(jié)合目前有的網(wǎng)絡(luò)招聘，一定能夠很好的提高招聘效率。
在非招聘高峰期，要注重簡(jiǎn)歷的搜索。招聘的工作目前已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的等待別人投遞簡(jiǎn)歷—通知面試的工作了。更重要的是要人事工作人員積極主動(dòng)的搜集簡(jiǎn)歷，和候選人員溝通，宣傳本公司并最終招聘到合適的人才。
2、多方面的深入學(xué)習(xí)并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善公司制度。
由于公司的人力資源管理部門成立時(shí)間并不久，所以也有很多的制度需要繼續(xù)完善。人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理過(guò)程，招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣，又相互促進(jìn)。在新的一年，我會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，希望能為公司制度的完善和公司的發(fā)展出一份力。
在公司兩個(gè)月期間我能充分的完成本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！在新的一年里，我將會(huì)一如既往的本著認(rèn)真、謹(jǐn)慎的態(tài)度工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的理念鞭策自己，盡最大的努力達(dá)到并超出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇九
（二）《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》（住房和城鄉(xiāng)_第22號(hào)令）。
二、申請(qǐng)條件。
（二）依法取得工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；
（三）符合《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》和《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》所列條件。
三、申請(qǐng)材料。
（一）換證申請(qǐng)：
1、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表》一式一份及電子文檔。
2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本。
3、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
4、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書副本（含變更頁(yè)）。
5、申報(bào)資質(zhì)上一年度或當(dāng)期的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。
7、標(biāo)準(zhǔn)要求的主要設(shè)備購(gòu)置發(fā)票。
8、安全生產(chǎn)許可證。
9、中級(jí)及以上職稱人員的身份證明、職稱證（學(xué)歷證明）。
10、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的身份證明、崗位證書。
11、技術(shù)負(fù)責(zé)人身份證明、執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書或技能證書。
12、技術(shù)工人的身份證明、職業(yè)培訓(xùn)合格證書或職業(yè)技能證書。
13、企業(yè)主要人員申報(bào)前3個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)證明。
（二）首次申請(qǐng)：
1、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表》一式一份及電子文檔。
2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本。
3、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
4、企業(yè)章程（含原企業(yè)和新企業(yè)）。
6、標(biāo)準(zhǔn)要求的主要設(shè)備購(gòu)置發(fā)票。
7、經(jīng)省級(jí)注冊(cè)管理部門批準(zhǔn)的注冊(cè)建造師初始注冊(cè)或變更注冊(cè)材料（新企業(yè)無(wú)資質(zhì)的）。
8、中級(jí)及以上職稱人員的身份證明、職稱證（學(xué)歷證明）。
9、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的身份證明、崗位證書。
10、技術(shù)負(fù)責(zé)人身份證明、執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書或技能證書。
11、技術(shù)工人的身份證明、職業(yè)培訓(xùn)合格證書或職業(yè)技能證書。
12、企業(yè)主要人員申報(bào)前1個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)證明。
13、技術(shù)負(fù)責(zé)人（或注冊(cè)建造師）基本情況及業(yè)績(jī)表。
（三）增項(xiàng)申請(qǐng)：
1、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表》一式一份及電子文檔。
2、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
3、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書正本。
4、申報(bào)資質(zhì)上一年度或當(dāng)期的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。
5、標(biāo)準(zhǔn)要求的主要設(shè)備購(gòu)置發(fā)票。
6、安全生產(chǎn)許可證。
7、中級(jí)及以上職稱人員的身份證明、職稱證（學(xué)歷證明）。
8、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的身份證明、崗位證書。
9、技術(shù)負(fù)責(zé)人身份證明、執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書或技能證書。
10、技術(shù)工人的身份證明、職業(yè)培訓(xùn)合格證書或職業(yè)技能證書。
11、企業(yè)主要人員申報(bào)前3個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)證明。
12、技術(shù)負(fù)責(zé)人（或注冊(cè)建造師）基本情況及業(yè)績(jī)表。
（四）升級(jí)申請(qǐng)：
1、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表》一式一份及電子文檔。
2、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
3、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書正本。
4、申報(bào)資質(zhì)上一年度或當(dāng)期的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。
6、標(biāo)準(zhǔn)要求的主要設(shè)備購(gòu)置發(fā)票。
7、安全生產(chǎn)許可證。
8、中級(jí)及以上職稱人員的身份證明、職稱證（學(xué)歷證明）。
9、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的身份證明、崗位證書。
10、技術(shù)負(fù)責(zé)人身份證明、執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書或技能證書。
11、技術(shù)工人的身份證明、職業(yè)培訓(xùn)合格證書或職業(yè)技能證書。
12、企業(yè)主要人員申報(bào)前3個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)證明。
13、工程中標(biāo)通知書。
14、工程合同（合同協(xié)議書和專用條款）。
17、業(yè)績(jī)核查表（凡申報(bào)資料中含有企業(yè)業(yè)績(jī)或個(gè)人業(yè)績(jī)的，均需提供業(yè)績(jī)核查表，各市州所屬企業(yè)的業(yè)績(jī)核查表由企業(yè)所在地建委出具，中央在鄂或省直企業(yè)的業(yè)績(jī)核查表由項(xiàng)目所在地的行政管理部門出具）。
（五）延續(xù)申請(qǐng)：
1、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表》一式一份及電子文檔。
2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本。
3、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
4、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書正本。
5、申報(bào)資質(zhì)上一年度或當(dāng)期的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。
7、標(biāo)準(zhǔn)要求的主要設(shè)備購(gòu)置發(fā)票。
8、安全生產(chǎn)許可證。
9、中級(jí)及以上職稱人員的身份證明、職稱證（學(xué)歷證明）。
10、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的身份證明、崗位證書。
11、技術(shù)負(fù)責(zé)人身份證明、執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書或技能證書。
12、技術(shù)工人的身份證明、職業(yè)培訓(xùn)合格證書或職業(yè)技能證書。
13、企業(yè)主要人員申報(bào)前3個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)證明。
（六）簡(jiǎn)單變更：
1、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書變更、遺失補(bǔ)辦申請(qǐng)審核表。
2、企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
3、原企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
4、原建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書原件。
5、企業(yè)章程（含原企業(yè)和新企業(yè)）。
（七）遺失補(bǔ)證：
1、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書變更、遺失補(bǔ)辦申請(qǐng)審核表。
2、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
3、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書正本。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十
客服專員工作總結(jié)精選范文如下，快隨小編一起來(lái)閱讀下吧。
客服專員工作總結(jié)精選【一】
一、了解顧客
在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。
顧客來(lái)買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。
首先買家在價(jià)格上跟你開始?jí)簝r(jià)，問你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩模托《Y物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購(gòu)買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購(gòu)買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三、售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。
對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡(jiǎn)短的做了一下這兩個(gè)月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
客服專員工作總結(jié)精選【二】
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客， 與客戶溝通時(shí)， 要把握言語(yǔ)的分寸， 要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的'懷抱。因此，在和顧客溝 通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品 挑三揀四的客戶， 此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。 但是， 我們的目的是為了達(dá)成交易， 而不是贏得辯論會(huì)的勝利。 與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題， 只會(huì)招致客戶的反感。 即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該 耐心傾聽客戶的意見， 讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他 的要求。
其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是 電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來(lái)。微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要 我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問客戶 。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不 可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信 任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等， 用質(zhì)問或者審訊的 口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。 最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷 。什么樣的銷售才是最成功的? 我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。
實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我 們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際 的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即 使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。 在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不 會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的 說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
客服專員工作總結(jié)精選【三】
入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中 出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交 易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶 提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方 面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到 及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可 以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助 的。在詢問答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常 考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降， 這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
客服專員工作總結(jié)精選【四】
工作了小半年后，我對(duì)工作有了更深入的了解。
做了兩個(gè)月的客服，打了兩個(gè)月的客服回訪電話后，我覺得自己慢慢地提高了與陌生人建立關(guān)系的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來(lái)的這些變化。尤其當(dāng)有客戶表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時(shí)候，我覺得自己很滿足，被別人喜歡的感覺真好。剛開始的時(shí)候我不知道怎么與客戶溝通，如何迅速地和客戶建立良好的關(guān)系，但是做了兩個(gè)月之后，我開始懂得了利用自己的聲音來(lái)建立一個(gè)陽(yáng)光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客戶溝通的一些技巧。比如在跟客戶提意見的時(shí)候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時(shí)候贊揚(yáng)他們，這樣很容易就能夠打開他們?cè)捪蛔?。一旦突破了他們的心理防線，那么一切話都變得好說(shuō)了。除此之外，客服一定不可以像銷售一樣過(guò)于明顯地向客戶推銷產(chǎn)品，否則他們就會(huì)產(chǎn)生抗拒的心理，那么這次推銷也會(huì)以失敗告終。最理想的狀態(tài)就是和客戶交朋友，當(dāng)他們完全信任自己的時(shí)候，那么當(dāng)他們有需求的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)找我們買產(chǎn)品。
在現(xiàn)在的崗位上，我除了要學(xué)會(huì)與客戶打交道之外，還慢慢應(yīng)用了自己學(xué)到的一些數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠?qū)W以致用，讓我感到很高興。
我很喜歡現(xiàn)在的同事，大家都很年輕，而且性格開朗，很好相處。但我覺得紅色性格的人就有一個(gè)缺點(diǎn)，就是不注意控制自己的工作時(shí)間，工作不是很有效率。
客服專員工作總結(jié)精選【五】
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)
知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。
上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十一
1、負(fù)責(zé)公司承攬資質(zhì)及各項(xiàng)證照的申報(bào)、年審、變更、延期等。
2、負(fù)責(zé)建筑行業(yè)各項(xiàng)資質(zhì)新辦、增項(xiàng)、安許、升級(jí)，組織相關(guān)技術(shù)人員的考試報(bào)名、注冊(cè)、繼續(xù)教育等。
3、負(fù)責(zé)建筑資質(zhì)所需人員(八大員、技工證)報(bào)名的相關(guān)事宜。
4、各項(xiàng)建筑資質(zhì)組織、申報(bào)材料等事項(xiàng)。
5、關(guān)注建筑行業(yè)的實(shí)施政策和行情，配合其他部門完成相關(guān)工作，與客戶溝通資質(zhì)方面相關(guān)咨詢，完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十二
法律分析：城市規(guī)劃必須從實(shí)際出發(fā)，正確處理城市與鄉(xiāng)村、生產(chǎn)與生活、局部與整體、近期與遠(yuǎn)期、平時(shí)與戰(zhàn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與國(guó)防建設(shè)、需要與可能的關(guān)系，并且考慮治安的需要以及地震、洪澇等自然災(zāi)害因素，統(tǒng)籌兼顧，綜合部署。必須合理地、科學(xué)地安排城市各項(xiàng)建設(shè)用地。城市規(guī)劃應(yīng)當(dāng)切實(shí)保護(hù)文物古跡，保持與發(fā)揚(yáng)民族風(fēng)格和地方特色。
法律依據(jù)：國(guó)務(wù)院《城市規(guī)劃條例》。
第五條城市規(guī)劃必須從實(shí)際出發(fā)，正確處理城市與鄉(xiāng)村、生產(chǎn)與生活、局部與整體、近期與遠(yuǎn)期、平時(shí)與戰(zhàn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與國(guó)防建設(shè)、需要與可能的關(guān)系，并且考慮治安的需要以及地震、洪澇等自然災(zāi)害因素，統(tǒng)籌兼顧，綜合部署。
第六條城市規(guī)劃必須合理地、科學(xué)地安排城市各項(xiàng)建設(shè)用地。城市建設(shè)應(yīng)當(dāng)節(jié)約土地，盡量利用荒地、劣地，少占耕地、菜地、園地和林地。
第七條城市規(guī)劃必須切實(shí)保護(hù)和改善城市生態(tài)環(huán)境，防止污染和其他公害，保護(hù)城市綠地，搞好綠化建設(shè)。
第八條城市規(guī)劃應(yīng)當(dāng)切實(shí)保護(hù)文物古跡，保持與發(fā)揚(yáng)民族風(fēng)格和地方特色。
第九條城市規(guī)劃必須因地制宜。確定城市規(guī)劃的各項(xiàng)定額指標(biāo)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)考慮城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并同國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平和人民生活水平相適應(yīng)。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十三
（八）由具有資格的審計(jì)事務(wù)所或會(huì)計(jì)事務(wù)所出具近二年的企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，企業(yè)近二年的財(cái)務(wù)決算年報(bào)表。
二、注意事項(xiàng)。
1、園林綠化企業(yè)資質(zhì)申報(bào)材料按順序用a4紙印制并裝訂成冊(cè)，企業(yè)向受理部門報(bào)送申請(qǐng)資料時(shí)，提供以下原件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本，注冊(cè)資金驗(yàn)資報(bào)告，近二年財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和決算年報(bào)表，園林、建筑、水、電等有職稱人員職稱證、畢業(yè)證、身份證，綠化工、花卉工、瓦工、木工、電工等相關(guān)工種高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員等級(jí)證、身份證。資質(zhì)受理部門當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證后退還企業(yè)。
2、省建設(shè)廳在企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、受理、審查、公示等工作的環(huán)節(jié)不收取企業(yè)任何費(fèi)用，也未委托任何單位、個(gè)人和協(xié)會(huì)組織借資質(zhì)審查和公示名義向企業(yè)收取費(fèi)用，請(qǐng)各企業(yè)提高警惕，避免上當(dāng)受騙。
3、企業(yè)申報(bào)園林綠化企業(yè)資質(zhì)，首先向營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記機(jī)關(guān)所在地設(shè)區(qū)市建設(shè)行政主管部門申報(bào)，由設(shè)區(qū)市建設(shè)行政主管部門初審后報(bào)省建設(shè)廳審批。省屬企業(yè)直接向省建設(shè)廳申報(bào)。
4、受理時(shí)間。省建設(shè)廳每雙月前5個(gè)工作日受理企業(yè)申報(bào)材料，申報(bào)材料提供一份，申報(bào)資料中所有復(fù)印件加蓋企業(yè)公章。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十四
第一條為了規(guī)范測(cè)繪資質(zhì)管理，維護(hù)測(cè)繪市場(chǎng)秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)測(cè)繪法》和《中華人民共和國(guó)行政許可法》，制定本規(guī)定。
第二條凡從事測(cè)繪活動(dòng)的單位，必須取得《測(cè)繪資質(zhì)證書》，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事測(cè)繪活動(dòng)。
第三條測(cè)繪資質(zhì)分為甲、乙、丙、丁四級(jí)。其中，甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)包括甲(特)級(jí)和甲級(jí)。
各等級(jí)測(cè)繪資質(zhì)的具體條件和作業(yè)限額由《測(cè)繪資質(zhì)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定(見附件)。
第四條測(cè)繪資質(zhì)審查實(shí)行分級(jí)管理。
國(guó)家測(cè)繪局為甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)的受理、審查和頒發(fā)《測(cè)繪資質(zhì)證書》。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門為乙、丙、丁級(jí)測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)乙、丙、丁級(jí)測(cè)繪資質(zhì)的受理、審查和頒發(fā)《測(cè)繪資質(zhì)證書》。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門可以根據(jù)地方性法規(guī)或規(guī)章，委托市(地)級(jí)人民政府測(cè)繪行政主管部門承擔(dān)本行政區(qū)域乙、丙、丁級(jí)測(cè)繪資質(zhì)申請(qǐng)的受理工作。
縣級(jí)以上各級(jí)測(cè)繪行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)測(cè)繪資質(zhì)的監(jiān)督和管理。
軍隊(duì)測(cè)繪主管部門負(fù)責(zé)軍事測(cè)繪單位的測(cè)繪資質(zhì)審查。
第五條測(cè)繪業(yè)務(wù)劃分為：大地測(cè)量、測(cè)繪航空攝影、攝影測(cè)量與遙感、工程測(cè)量、地籍測(cè)繪、房產(chǎn)測(cè)繪、行政區(qū)域界線測(cè)繪、地理信息系統(tǒng)工程、地圖編制、海洋測(cè)繪(含港口和內(nèi)陸水域測(cè)量)。
第六條申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件：
(一)有《測(cè)繪資質(zhì)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員;。
(二)有《測(cè)繪資質(zhì)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的相應(yīng)的儀器設(shè)備和設(shè)施;。
(三)有健全的技術(shù)、質(zhì)量保證體系和測(cè)繪成果及資料檔案管理制度;。
(四)獨(dú)立的法人單位，并有固定的住所。
第七條申請(qǐng)甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)的單位，應(yīng)當(dāng)向國(guó)家測(cè)繪局提出申請(qǐng)，也可以由申請(qǐng)單位所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門將其申請(qǐng)轉(zhuǎn)報(bào)國(guó)家測(cè)繪局。
申請(qǐng)乙、丙、丁級(jí)測(cè)繪資質(zhì)的單位，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)單位所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門提出申請(qǐng)，也可以由申請(qǐng)單位所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門委托的市(地)級(jí)測(cè)繪行政主管部門將其申請(qǐng)轉(zhuǎn)報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門。
第八條申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)的單位應(yīng)當(dāng)提交下列材料(原件或復(fù)印件)：
(一)符合國(guó)家測(cè)繪局規(guī)定樣式的《測(cè)繪資質(zhì)申請(qǐng)表》一式四份;。
(二)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者事業(yè)單位法人證書;。
(三)法定代表人的簡(jiǎn)歷及任命或聘任文件;。
(五)當(dāng)年單位在職專業(yè)技術(shù)人員名冊(cè);。
(六)符合規(guī)定數(shù)量的儀器設(shè)備的證明材料;。
(七)測(cè)繪技術(shù)、質(zhì)量保證體系和測(cè)繪成果及資料檔案管理制度的證明文件;。
(八)單位住所證明;。
(九)可以反映本單位技術(shù)水平的測(cè)繪成果證明材料;。
(十)應(yīng)當(dāng)提供的其他材料。
第九條申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)的單位，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提交有關(guān)材料，并對(duì)其申請(qǐng)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第十條申請(qǐng)材料不齊全或者不符合規(guī)定形式的，受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)材料后5個(gè)工作日內(nèi)一次告知申請(qǐng)單位需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。
申請(qǐng)材料齊全、符合規(guī)定形式的，或者申請(qǐng)單位按照要求提交全部補(bǔ)正申請(qǐng)材料的，應(yīng)當(dāng)受理其申請(qǐng)。否則不予受理，不予受理的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。
第十一條測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)單位所提交的材料進(jìn)行審查。需要對(duì)申請(qǐng)材料的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)的，由測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)或其委托的下級(jí)測(cè)繪行政主管部門指派兩名以上工作人員進(jìn)行核查。
第十二條對(duì)申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)的單位，測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出審查決定。20個(gè)工作日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10個(gè)工作日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)單位。
申請(qǐng)單位符合法定條件的，測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作出予以批準(zhǔn)的書面決定，并于作出決定之日起10個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)單位頒發(fā)《測(cè)繪資質(zhì)證書》。
測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)作出不予批準(zhǔn)的決定，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)單位說(shuō)明理由。
第十三條《測(cè)繪資質(zhì)證書》分為正本和副本，其式樣由國(guó)家測(cè)繪局統(tǒng)一規(guī)定，正、副本具有同等法律效力。
《測(cè)繪資質(zhì)證書》編號(hào)形式為：等級(jí)+測(cè)資字+省、自治區(qū)、直轄市編號(hào)+順序號(hào)。
第十四條《測(cè)繪資質(zhì)證書》有效期為5年，有效期滿30日前，測(cè)繪單位應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延期申請(qǐng)，依照本規(guī)定辦理測(cè)繪資質(zhì)延期手續(xù)。
第十五條測(cè)繪單位自取得《測(cè)繪資質(zhì)證書》之日起，一般2年后方可申請(qǐng)升級(jí)。新成立測(cè)繪單位初次申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)，一般不能申請(qǐng)甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)。
第十六條測(cè)繪單位申請(qǐng)升級(jí)或變更業(yè)務(wù)范圍的，依照本規(guī)定重新辦理資質(zhì)審查手續(xù)。
申請(qǐng)升級(jí)的測(cè)繪單位在申請(qǐng)之日前2年內(nèi)有下列行為之一的，不予批準(zhǔn)升級(jí)和增加測(cè)繪業(yè)務(wù)范圍：
(一)采用不正當(dāng)手段承接測(cè)繪項(xiàng)目的;。
(二)將承接的測(cè)繪項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或者違法分包的;。
(三)測(cè)繪成果質(zhì)量不合格，造成損失且情節(jié)嚴(yán)重的;。
(四)有其他違法違規(guī)行為的。
第十七條測(cè)繪單位變更名稱、住所、法定代表人等，應(yīng)當(dāng)在變更后的30日內(nèi)，向發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)更換《測(cè)繪資質(zhì)證書》，并提交有關(guān)的變更文件，由發(fā)證機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。
測(cè)繪單位在領(lǐng)取新的《測(cè)繪資質(zhì)證書》的同時(shí)，須將原《測(cè)繪資質(zhì)證書》交回發(fā)證機(jī)關(guān)。
第十八條申請(qǐng)單位以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得測(cè)繪資質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)予以撤銷，并依法給予處罰，并在3年內(nèi)不得再次申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)。
第十九條有下列情形之一的，由測(cè)繪資質(zhì)發(fā)證機(jī)關(guān)或者其上級(jí)行政機(jī)關(guān)根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者依據(jù)職權(quán)，可以撤銷測(cè)繪資質(zhì)審查決定：
(一)測(cè)繪資質(zhì)發(fā)證機(jī)關(guān)的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出測(cè)繪資質(zhì)審查決定的;。
(二)超越法定職權(quán)作出測(cè)繪資質(zhì)審查決定的;。
(三)違反測(cè)繪資質(zhì)審查程序作出審查決定的;。
(四)依法可以撤銷測(cè)繪資質(zhì)審查決定的其他情形。
第二十條有下列情形之一的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注銷《測(cè)繪資質(zhì)證書》：
(一)《測(cè)繪資質(zhì)證書》有效期屆滿未延續(xù)的;。
(二)測(cè)繪單位依法終止的;。
(三)測(cè)繪資質(zhì)審查決定依法被撤銷、撤回的;。
(四)《測(cè)繪資質(zhì)證書》依法被吊銷的;。
(五)測(cè)繪單位在2年內(nèi)未承擔(dān)測(cè)繪項(xiàng)目的;。
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷《測(cè)繪資質(zhì)證書》的其他情形。
第二十一條任何部門、任何地方不得對(duì)已經(jīng)取得《測(cè)繪資質(zhì)證書》的單位重復(fù)進(jìn)行測(cè)繪資質(zhì)審查發(fā)證。
已經(jīng)取得《測(cè)繪資質(zhì)證書》的單位不得在當(dāng)?shù)鼗蛘弋惖刂貜?fù)申請(qǐng)《測(cè)繪資質(zhì)證書》。
第二十二條各級(jí)測(cè)繪行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全測(cè)繪資質(zhì)監(jiān)督制度，履行監(jiān)督責(zé)任。上級(jí)測(cè)繪行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)下級(jí)測(cè)繪行政主管部門實(shí)施測(cè)繪資質(zhì)管理工作的監(jiān)督檢查。
第二十三條測(cè)繪單位遺失《測(cè)繪資質(zhì)證書》，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向發(fā)證機(jī)關(guān)報(bào)告并在公眾媒體上聲明作廢。
第二十四條測(cè)繪單位從事測(cè)繪活動(dòng)違反測(cè)繪資質(zhì)管理規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)測(cè)繪法》的規(guī)定予以處罰。
第二十五條測(cè)繪行政主管部門及其工作人員違反測(cè)繪資質(zhì)管理規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)測(cè)繪法》和《中華人民共和國(guó)行政許可法》的有關(guān)規(guī)定予以處理。
第二十六條本規(guī)定由國(guó)家測(cè)繪局負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條本規(guī)定自二oo四年六月一日起施行。國(guó)家測(cè)繪局二ooo年八月八日發(fā)布的《測(cè)繪資格審查認(rèn)證管理規(guī)定》同時(shí)廢止。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十五
作為一名資質(zhì)專員，我工作多年，在日常工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這個(gè)行業(yè)中，我們的職責(zé)是幫助企業(yè)獲得各種資質(zhì)認(rèn)證，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量。以下是我個(gè)人的一些心得體會(huì)，希望對(duì)于同行或者有相關(guān)需求的人員有所幫助。
第一段：掌握政策法規(guī)是基礎(chǔ)。
作為一名資質(zhì)專員，首先要掌握相關(guān)的政策法規(guī)，無(wú)論是國(guó)家的還是行業(yè)的。只有了解這些政策，我們才能為企業(yè)提供有效的幫助。政策法規(guī)的變化是我們工作中的常態(tài)，因此我們需要時(shí)刻關(guān)注政策的更新和變動(dòng)。同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，通過(guò)參加培訓(xùn)和交流會(huì)議，與其他專業(yè)人士進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)了解最新的資質(zhì)認(rèn)證信息。
第二段：注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。
除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累同樣重要。只有在實(shí)踐中，我們才能更好地理解理論知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用。在工作中，我們應(yīng)該主動(dòng)積極地參與各種資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在實(shí)踐中，我們要善于總結(jié)和反思，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)修正。只有通過(guò)實(shí)際工作的經(jīng)歷，我們才能真正成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的資質(zhì)專員。
第三段：細(xì)致入微是成功的關(guān)鍵。
資質(zhì)認(rèn)證工作是一項(xiàng)需要嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能導(dǎo)致認(rèn)證失敗。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸龅郊?xì)致入微，做到嚴(yán)格規(guī)范的操作。無(wú)論是文件準(zhǔn)備、申請(qǐng)材料的整理，還是現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備和配合，我們都要精益求精，時(shí)刻保持高度的責(zé)任心。只有經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備和細(xì)致的操作，我們才能順利地完成資質(zhì)認(rèn)證的工作。
第四段：與他人建立良好合作關(guān)系。
在資質(zhì)認(rèn)證的工作中，我們往往需要與其他部門或者外部機(jī)構(gòu)合作。與他人建立良好的合作關(guān)系是我們工作中不可或缺的一部分。我們要積極主動(dòng)地與他人溝通和協(xié)作，盡量解決問題，避免偏見和沖突。通過(guò)與他人良好的合作，我們可以共同推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們還可以通過(guò)與他人的合作，學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)水平。
第五段：不斷提升自我是追求長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。
作為一名資質(zhì)專員，我們要不斷提升自己，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。在這個(gè)快速變化的社會(huì)中，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。我們要積極參加各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)會(huì)議等，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。同時(shí)，我們還要關(guān)注行業(yè)的新動(dòng)態(tài)，了解最新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和要求。只有不斷提升自己，我們才能追求長(zhǎng)久的發(fā)展。
總結(jié)：
作為一名資質(zhì)專員，我們的工作是很有挑戰(zhàn)性的，但也是很有意義的。通過(guò)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到政策法規(guī)的重要性，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，細(xì)致入微的操作和良好合作關(guān)系的建立。同時(shí)，不斷提升自我也是追求長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。只有在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能為企業(yè)提供更好的資質(zhì)認(rèn)證服務(wù)，并且成為行業(yè)的佼佼者。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)τ谕泻陀邢嚓P(guān)需求的人們有所幫助。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十六
辦理程序：
（一）受理提交材料：
子項(xiàng)一：新設(shè)立物流服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批。
1、北京市物流服務(wù)企業(yè)三級(jí)（暫定）資質(zhì)審批表一式兩份；
2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
3、企業(yè)章程復(fù)印件；
4、驗(yàn)資證明復(fù)印件；
5、企業(yè)法定代表人的身份證明復(fù)印件；
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇一
我是本季度十月份由pe技術(shù)員轉(zhuǎn)為ie技術(shù)員。我從對(duì)ie的一無(wú)所知，在漫漫的工作中逐漸了解ie工作的性質(zhì)和職能。結(jié)合自己做pe技術(shù)員在產(chǎn)線所積累的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，使得自己對(duì)ie工作，尤其是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)這塊有了自己的感悟。同時(shí)自己的工作重點(diǎn)也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。我們眾華公司是一家成立才一年多正在快速成長(zhǎng)的企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是公司生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，在公司的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中占據(jù)著主導(dǎo)地位，各部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)同樣很重視，這即要求我所制定的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)必須準(zhǔn)確。
以往的smt線生產(chǎn)，1線和2線的xpf站位的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)是不計(jì)算換卻盤的時(shí)間，但在這兩周的生產(chǎn)中，公司來(lái)料情況要求產(chǎn)線必須要花費(fèi)一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行換卻，例如，cgmk8032和k8031已經(jīng)量產(chǎn)很長(zhǎng)時(shí)間，之前換卻并沒有花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間，頻率也不高；ltp02mb剛量產(chǎn)過(guò)幾次，換卻時(shí)間和頻率也較高。為了順應(yīng)生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)必須進(jìn)行更新，在產(chǎn)線領(lǐng)班和技術(shù)員的幫助下，及時(shí)測(cè)出換卻盤時(shí)間，更新標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。lyg是我們公司最大的量產(chǎn)產(chǎn)品，所要求的人力成本也是最大，這兩周3線開始量產(chǎn)476v5.18和476v5.20，之前并沒標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)據(jù)，同時(shí)pe部門無(wú)法提供3線smt數(shù)據(jù)，我必須自己實(shí)測(cè)來(lái)錄入標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，還有l(wèi)yg后道的各個(gè)站位數(shù)據(jù)也要錄入。
cell線由于線體改造，特別是瓶頸uit線，流水的流程有所改變，更要求更新標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。對(duì)于像lsf試產(chǎn)轉(zhuǎn)為量產(chǎn)的，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)也得復(fù)測(cè)！
2一周的學(xué)習(xí)情況。
由于本周的cell線體改造有兩次是我主導(dǎo)的，從中積累到很多的經(jīng)驗(yàn)，有很深的感悟?？赡苡捎趇e工作的敏感，加上我是ie新人，在工作交際方面存在不足，在向產(chǎn)線領(lǐng)班接人時(shí)往往是借不到人，只能向自己的其他部門同學(xué)和之前pe同事求助，人力往往不夠。我們的ie工程師發(fā)現(xiàn)了我這方面缺點(diǎn)，給了我一些指導(dǎo)。在以后的工作中，我會(huì)常與他們領(lǐng)班交流，搞好工作關(guān)系!
在工作中，與工程師在交流時(shí)，了解到一點(diǎn)站位人力排布知識(shí)，怎么才能把線體的平衡率得到優(yōu)化，例如：對(duì)于瓶頸站位1可以把作業(yè)方法進(jìn)行改善；2可以適當(dāng)增加作業(yè)人員；3將一些作業(yè)內(nèi)容分?jǐn)偟狡渌鳂I(yè)內(nèi)容不復(fù)雜的工序站位中；4合并一些站位工序。
3一周的問題承報(bào)。
1）及時(shí)實(shí)測(cè)公司試產(chǎn)的每個(gè)機(jī)種；
最近一段時(shí)間，cgmk8181a和lsfltp02mb成為我們公司的主打產(chǎn)品，為了生產(chǎn)進(jìn)度需要，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的統(tǒng)計(jì)尤為重要！我也對(duì)smt和cell線兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)多次測(cè)算，保證標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的準(zhǔn)確性，尤其是新布局的smt4線，目前是公司上上下下關(guān)注的焦點(diǎn)！同時(shí)pe部和te部對(duì)機(jī)器設(shè)備的程序也做不斷的優(yōu)化，仍需要ie不斷跟蹤。
2一周的學(xué)習(xí)情況。
這周也讓我充分知道了標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和人工站位重要性。感覺ie的工作并不是容易做的，需要技術(shù)員具備敏銳的觀察力和對(duì)工作的責(zé)任心。cell線1線的生產(chǎn)都快半個(gè)月了，可我做位經(jīng)常在產(chǎn)線觀察的ie技術(shù)員，一直沒發(fā)現(xiàn)該線存在人力站位分布不均，勞動(dòng)時(shí)間不公平，人力浪費(fèi)的現(xiàn)象。通過(guò)這次的教訓(xùn)我也懂得了一些人力站位，線體布局方面的一些知識(shí)。ie的工作不僅是在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)這塊，怎么讓產(chǎn)線員工的工作更方便輕松，員工的生產(chǎn)勞動(dòng)更標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)線布局更合理，更適合產(chǎn)線生產(chǎn)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)進(jìn)行人力的排布，這些也是ie的核心工作。我需要學(xué)習(xí)的地方還有好多。
3一周的問題承報(bào)。
雖然這個(gè)月是主打量產(chǎn)，但仍然有試產(chǎn)的機(jī)種。目前公司的要求即是有生產(chǎn)的必須有標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)?？墒峭ㄟ^(guò)生產(chǎn)實(shí)踐，個(gè)人認(rèn)為試產(chǎn)時(shí)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)存在一些的問題。試產(chǎn)由于各項(xiàng)功能存在不足，可能存在來(lái)料異常，工程師試產(chǎn)準(zhǔn)備不足，人力估計(jì)不足，機(jī)器功能沒有達(dá)到最佳狀態(tài)，都會(huì)影響標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)算。同時(shí)試產(chǎn)量小，數(shù)據(jù)少，試產(chǎn)的跨度時(shí)間又長(zhǎng)，就算測(cè)出數(shù)據(jù)也會(huì)沒有代表性。以星期六k8000組裝為例，試產(chǎn)時(shí)人力不足，導(dǎo)致站位安排混亂，人員安排沒有固定站位，產(chǎn)線員工操作熟練度也沒有達(dá)到合理要求。由于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于下次產(chǎn)品的第一次量產(chǎn)肯定會(huì)帶來(lái)影響。同時(shí)部分機(jī)種會(huì)安排在夜班來(lái)試產(chǎn)，ie技術(shù)員根本就無(wú)法來(lái)實(shí)際測(cè)算，必然會(huì)對(duì)公司的生產(chǎn)帶來(lái)困擾！
1)及時(shí)實(shí)測(cè)公司生產(chǎn)的每個(gè)機(jī)種；
2)對(duì)于smt程序優(yōu)化的機(jī)種，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)要更新；3)繼續(xù)學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)與工作方法改善》，同時(shí)加緊學(xué)習(xí)的力度，制定學(xué)習(xí)期限！
4)學(xué)習(xí)產(chǎn)線線體的布局，人力站位的排布5)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)解決人力排布問題。
楊大俊。
在學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)與工作方法改善》的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到有關(guān)科學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的方法，分別有秒表法，預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法和綜合數(shù)據(jù)法。目前我司在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)方面使用最實(shí)用，簡(jiǎn)便的秒表法，但是秒表法只適合**********，而對(duì)********卻束手無(wú)措，而預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法可以********，所以我們公司有必要在試產(chǎn)的時(shí)候用預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法來(lái)確定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。但是在使用預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法的前提是必須要有全面的動(dòng)作分析數(shù)據(jù)，需要完成大量的數(shù)據(jù)。
3一周的問題承報(bào)。
1)及時(shí)實(shí)測(cè)公司生產(chǎn)的每個(gè)機(jī)種；
2)對(duì)于smt程序優(yōu)化的機(jī)種，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)要更新；3)繼續(xù)學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)與工作方法改善》，同時(shí)加緊學(xué)習(xí)的力度，制定學(xué)習(xí)期限！
4)學(xué)習(xí)產(chǎn)線線體的布局，人力站位的排布5)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)解決人力排布問題。
新年的第一個(gè)星期，我們公司也進(jìn)入發(fā)展新階段了。我們公司也作出了2012年的戰(zhàn)略發(fā)展，制定了本年度的發(fā)展計(jì)劃，這是我們公司在新年良好發(fā)展的開始！
2一周的學(xué)習(xí)情況。
3一周的問題承報(bào)。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇二
201年,我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對(duì)待201年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃.
從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20年人事行政工作雖不算太理想,但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇三
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20xx年?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及到社保局勞動(dòng)關(guān)系科備案和網(wǎng)上備案的手續(xù)，到目前為止，公司所有員工都完成了勞動(dòng)合同的簽訂，其中包括首次簽訂和續(xù)簽。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班打卡辦法已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年特意為此問題在各月統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了考勤制度重申，加強(qiáng)大家對(duì)考勤制度的執(zhí)行力度。此外，將完成的.考勤表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批，按時(shí)及時(shí)交給財(cái)務(wù)，配合財(cái)務(wù)完成每月工資的及時(shí)發(fā)放。
四、每月按時(shí)完成薪資核定表，就當(dāng)月入職新員工，離職員工，社保扣款，及其他特殊情況每月完成薪資核定表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批，按時(shí)及時(shí)交給財(cái)務(wù)，配合財(cái)務(wù)完成每月工資的及時(shí)發(fā)放。
五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。除了。
大型節(jié)假日對(duì)員工發(fā)放福利物品，20xx年主要是給員工發(fā)放超市購(gòu)物卡，此外每月對(duì)過(guò)生日的員工進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活，這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況，安排入職、錄入指紋，講解和發(fā)放公司員工手冊(cè)，發(fā)放辦公用品，申請(qǐng)開通oa系統(tǒng)權(quán)限等，合計(jì)20xx年入職58人。
七、做好離職人員的工作交接，物品交接，oa系統(tǒng)權(quán)限銷戶。
八、每月按時(shí)完成員工社保的申報(bào)和暫停，以及每月及時(shí)完成社保費(fèi)用的繳納。對(duì)于有特殊情況不能及時(shí)申報(bào)的員工社保賬戶，認(rèn)真咨詢社保局的辦事人員，及時(shí)認(rèn)真的為員工走完特殊的程序，完成社保賬戶的申報(bào)。此外，為初次開立社保賬戶的員工辦理社保（醫(yī)保）卡。
九、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
十、配合部門完成公司接待工作，包含水果茶水準(zhǔn)備、電腦投影儀設(shè)備的安裝、會(huì)議結(jié)束之后場(chǎng)地的整理，有時(shí)候還配合訂酒店和飯店。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇四
很榮幸來(lái)珍寶島藥業(yè)工作，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在珍寶島亳州項(xiàng)目組工作已將近2個(gè)月了。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。現(xiàn)將我這一個(gè)月的工作總結(jié)如下：
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司九月份5個(gè)（設(shè)備部長(zhǎng)、基建工程師、人事專員、檔案管理員、行政文員等）崗位人才需求。
二）建立、健全、規(guī)范人事檔案管理。
1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證書、職稱證書、身體體檢報(bào)告、照片等信息，將員工檔案整理齊全。
2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、勞動(dòng)合同簽訂、以及跟集團(tuán)總部保持相應(yīng)的工作溝通等管理工作。
4、實(shí)行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。
5、人才庫(kù)檔案管理工作。提高后期招聘效率。
1、做好新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法。
等。
1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動(dòng)態(tài)。
2、做好準(zhǔn)備：對(duì)離職人員回訪，了解離職員工離職的真實(shí)原因、思想動(dòng)態(tài)以及對(duì)公司的意見和建議。
3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
人事常規(guī)性工作：
1、日常工作：a.考勤管理、統(tǒng)計(jì)；
b.績(jī)效考核的整理匯總；
c.公司人員的社會(huì)保險(xiǎn)，住房公積金的統(tǒng)計(jì)匯總。
d.公司人員入職及離職相關(guān)手續(xù)的辦理和基本資料的整理存檔。
領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
1、充分的學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個(gè)人與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對(duì)今后工作的分析：
a.針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)。
b.對(duì)人事專業(yè)更深入的學(xué)習(xí)。
c.針對(duì)工作中出現(xiàn)不順利的問題，理清思路重新整理。
在公司一個(gè)多月間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下充分完成自己的本職工作，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我針對(duì)來(lái)公司一個(gè)多月工作情況的總結(jié)。
我將會(huì)一如既往的去工作，以認(rèn)真、勤勞、實(shí)務(wù)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇五
xx年，我縣人事人才工作和機(jī)構(gòu)編制工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省州人事部門的指導(dǎo)幫助下，在全縣各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。圍繞縣委、縣政府確定的“人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略”要求，密切聯(lián)系實(shí)際，改進(jìn)工作措施，認(rèn)真扎實(shí)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，為順利完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：
(一)強(qiáng)化公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，抓好各項(xiàng)管理工作。
1、做好xx年機(jī)關(guān)工作人員年度考核工作。根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》對(duì)公務(wù)員(參照公務(wù)員管理人員)、機(jī)關(guān)工勤人員xx年度的工作進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的考核。600名國(guó)家公務(wù)員，考核為優(yōu)秀的120人;稱職的442人;基本稱職的2人;不定等次的36人。220名機(jī)關(guān)工勤人員，考核為優(yōu)秀的37人;合格的183名。
2、做好xx年公務(wù)員(人民警察)錄用工作和大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。根據(jù)紅人通〔xx〕260號(hào)文件要求，我縣共補(bǔ)充錄用10名公務(wù)員(人民警察)。全年來(lái)共辦理了大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)48人。
3、做好非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的確定(晉升)工作。根據(jù)紅河州人民政府xx年12月26日第三十七次常務(wù)會(huì)議精神，階段性恢復(fù)執(zhí)行紅河州國(guó)家公務(wù)員科級(jí)以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升。通過(guò)查閱檔案、認(rèn)真審核，仔細(xì)對(duì)照，確定(晉升)科員43人。
4、做好xx年選聘高校畢業(yè)生到村任職工作。根據(jù)省、州相關(guān)文件精神，經(jīng)過(guò)筆試、考察、體檢，共選聘63名高校畢業(yè)生到村任職。
5、做好xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員工作。根據(jù)省委組織部、省人力資源和社會(huì)保障廳、省委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省民政廳、省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于云南省xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員的通知》文件精神，通過(guò)筆試、面試、體檢、政審，我縣考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員1人。
6、做好xx年公務(wù)員招考工作。根據(jù)云南省人力資源和社會(huì)保障廳《xx年考試錄用公務(wù)員公告》及《紅河州xx年度考錄公務(wù)員補(bǔ)充公告》精神，通過(guò)筆試、面試、體檢、政審，我縣共招考公務(wù)員59人，其中公安30人，森林公安3人，其他公務(wù)員26人。
7、做好公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)《云南省人事廳關(guān)于開展xx年公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作的通知》(云人通xx50號(hào))和州人事局紅人通xx4號(hào)文件要求，積極組織開展全縣公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作。按要求，分別對(duì)871名公務(wù)員和91名參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
8、做好機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員流動(dòng)調(diào)配管理工作。按照瀘政發(fā)xx63號(hào)文件要求，全年共辦理各類人員調(diào)動(dòng)手續(xù)123人，其中正常調(diào)動(dòng)公務(wù)員5人，事業(yè)干部47人，工人23人，調(diào)往縣外31人(其中公務(wù)員10人、事業(yè)干部19人、工人2人)，從縣外調(diào)入17人(其中公務(wù)員9人、事業(yè)干部3人、工人5人)。
9、做好公務(wù)員登記和參照公務(wù)員法管理人員登記工作。根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《〈中華人民共和國(guó)公務(wù)員法〉工作方案》、《紅河州實(shí)施〈中華人民共和國(guó)公務(wù)員法〉工作方案》和省人事廳《關(guān)于紅河州人民政府研究室等單位參照公務(wù)員法管理的通知》精神，報(bào)州人事局審批，對(duì)符合公務(wù)員登記條件的52人進(jìn)行了登記;對(duì)符合參照公務(wù)員管理?xiàng)l件的8人進(jìn)行了登記。
10、做好全縣政府系統(tǒng)公務(wù)員危機(jī)管理培訓(xùn)工作。根據(jù)《云南省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于在全省政府系統(tǒng)公務(wù)員中開展危機(jī)管理培訓(xùn)的通知》(云人社發(fā)xx130號(hào))和紅人通xx59號(hào)文件精神，為增強(qiáng)我縣各級(jí)政府系統(tǒng)公務(wù)員的危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)各種危機(jī)的能力和公共管理水平，結(jié)合我縣實(shí)際，在全縣政府系統(tǒng)980余名公務(wù)員中開展危機(jī)管理培訓(xùn)。
11、做好關(guān)于加強(qiáng)基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)有關(guān)問題開展調(diào)研的工作。為配合國(guó)家公務(wù)員局就基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的有關(guān)問題進(jìn)行研究工作，按照云人社辦xx33號(hào)文件要求，積極認(rèn)真開展基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研工作。我縣公務(wù)員構(gòu)成比例中，35歲以下的占34，36至45歲的占40;46至55歲的占23，56歲以上的占3;高中以下文化的占14;大專文化的占45，本科文化的占41。
(二)進(jìn)一步做好專業(yè)技術(shù)人員職稱推薦評(píng)審工作，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員管理。
1、完成全縣事業(yè)單位工作人員xx年度考核工作。根據(jù)上級(jí)通知精神，結(jié)合各事業(yè)單位實(shí)際，完成了全縣259個(gè)事業(yè)單位的6994名工作人員的年度考核工作。考核為優(yōu)秀的1017人(其中專業(yè)技術(shù)人員928人、職員3人、工人86人)，合格的5748人(其中專業(yè)技術(shù)人員4758人、職員14人、工人976人)，基本合格1人，不合格8人，不定等次的204人，不予考核的16人。
2、完成xx年度專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。按照州人事局的安排，我局結(jié)合實(shí)際完成了xx年度專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。截止xx年12月31日止，全縣共有專業(yè)技術(shù)人員6333人，全額和差額撥款事業(yè)單位5863人、自收自支事業(yè)單位162人、企業(yè)單位213人、非國(guó)有企業(yè)單位95人。
3、切實(shí)抓好我縣xx年度企事業(yè)單位各系列專業(yè)技術(shù)人員的資格評(píng)審工作。全年共推薦599名專業(yè)技術(shù)人員評(píng)審專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，目前，經(jīng)省、州、縣專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)528人。其中：群文系列15人;中學(xué)系列197人;小學(xué)系列165人;黨校系列3人;農(nóng)業(yè)系列60人;工程系列150人;衛(wèi)生系列6人;新聞系列3人。
4、組織全縣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行《知識(shí)產(chǎn)權(quán)》科目培訓(xùn)。從xx年6月至10月開始組織全縣6255名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)》科目培訓(xùn)，并于xx年10月14日組織了全縣統(tǒng)一考試，合格率為100。
5、穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。按照省州關(guān)于進(jìn)一步完善事業(yè)單位人事制度改革，全面開展事業(yè)單位崗位設(shè)置工作的`要求，我縣于今年6月8日召開了全縣事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施工作動(dòng)員大會(huì)，在全縣范圍內(nèi)開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，我局在開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作中嚴(yán)格把好四道關(guān)口：一是統(tǒng)一口徑，作好解釋;二是摸底調(diào)查，收集問題;三是先易后難，穩(wěn)步推進(jìn);四是認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透政策。在實(shí)施過(guò)程中注意聽取各行業(yè)、各部門意見，并做好整理收集各類問題，并及時(shí)向上級(jí)反映情況。
(三)加強(qiáng)聘用合同鑒證管理，切實(shí)做好工資基金審核發(fā)放工作。
1、認(rèn)真做好合同鑒證管理和工人技術(shù)等級(jí)聘任工作。xx年，共審核辦理全縣各單位合同鑒證622人，審核并辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員取得工人技術(shù)等級(jí)后聘任中級(jí)工143人，高級(jí)工137人，技師18人，并兌現(xiàn)了工資待遇。
2、認(rèn)真審核工資基金，切實(shí)維護(hù)單位職工的利益。全年累計(jì)審核工資基金戶3828個(gè)，審核工資159612人次，工資總額319834096元。
3、認(rèn)真組織完成xx年工資統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)州人事局《關(guān)于xx年機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表的通知》要求，按照州人事的統(tǒng)一布置，完成xx年工資統(tǒng)計(jì)、收集、審核、錄入?yún)R總，并按要求上報(bào)州人事局。
(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，有效配置人才資源。
1、認(rèn)真辦理人事代理業(yè)務(wù)。全年共辦理到我縣就業(yè)登記的大中專畢業(yè)生人事代理503人;辦理保存人事關(guān)系與檔案協(xié)議48人，全部納入我縣人才儲(chǔ)備庫(kù)，接收檔案材料，錄入計(jì)算機(jī)管理。
2、抓好我縣xx年事業(yè)單位公開招聘部分事業(yè)單位工作人員工作。按照《紅河州xx年上半年事業(yè)單位面向社會(huì)公開招聘工作人員公告》要求，在縣招聘領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排布置下，與縣教育局、衛(wèi)生局密切合作、精心組織，圓滿完成我縣xx年事業(yè)單位公開招聘工作，上半年共招聘工作人員19名，下半年共招聘4名工作人員已進(jìn)入政審階段。
3、積極搭建就業(yè)平臺(tái)，努力擴(kuò)大服務(wù)渠道。為加強(qiáng)供需對(duì)接的針對(duì)性，充分發(fā)揮人才市場(chǎng)在畢業(yè)生資源配置中的重要作用，為畢業(yè)生就業(yè)和用人單位選人用人搭建便捷的橋梁，充分發(fā)揮人才市場(chǎng)在人才資源配置中的重要作用，強(qiáng)化服務(wù)功能，加強(qiáng)供需對(duì)接性，開展專場(chǎng)人才招聘會(huì)、綜合人才招聘會(huì)和推薦等多種形式的就業(yè)方式。今年以來(lái)，為紅河幫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司等非公企業(yè)通過(guò)專場(chǎng)人才招聘會(huì)，成功招聘各類專業(yè)人才3人，為紅河千山生物工程有限公司、錦輝地產(chǎn)等9家用人單位成功推薦人才28名，緩解我縣就業(yè)壓力。
(五)積極做好工資福利工作，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。
1、完成我縣xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員工資正常晉升工作。根據(jù)相關(guān)文件要求，我局從xx年5月25日開始，至6月5日止，全面完成全縣xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員正常晉升工資的各項(xiàng)審核審批工作。機(jī)關(guān)單位工作人員正常晉升工資6785人，月增資167520元。全額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資5928人，月增資148706元。差額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資383人，月增資8689元。自收自支事業(yè)單位工作人員正常晉升工資249人，月增資4503元。
2、完成我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年度年終一次性獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)審核審批工作。根據(jù)國(guó)家、省、州的工資政策，我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年度年終一次性獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)審核審批工作，此次審核審批機(jī)關(guān)xx年度年終一次性資金事業(yè)單位xx年納入績(jī)效工資總量的一個(gè)月基本工資額度發(fā)放7597人，兌現(xiàn)資金8206266元。
3、按時(shí)完成我縣義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工作。根據(jù)中央、省、州相關(guān)文件規(guī)定，我縣于xx年9月8日至11日，歷時(shí)四天，圓滿完成了我縣義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資工作。我縣義務(wù)教育學(xué)校從xx年1月1日起執(zhí)行統(tǒng)一的基礎(chǔ)性績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資以及退休人員生活補(bǔ)貼。
4、認(rèn)真做好全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員晉升職務(wù)晉升工資及特殊崗位津貼的審核審批工作。一年來(lái)，共審核審批全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員晉升職務(wù)(工人技術(shù)等級(jí))晉升工資582人，月增資51181元;按照知識(shí)分子補(bǔ)貼有關(guān)文件規(guī)定，批準(zhǔn)169人享受(調(diào)整)知識(shí)分子補(bǔ)貼;重新確定工資4人;對(duì)3名處分期滿收回安排工作的人員重新確定了工資;對(duì)1名處分人員重新確定了生活費(fèi);批準(zhǔn)享受殯葬職工特殊行業(yè)津貼13人;辦理享受特級(jí)教師津貼2人。
5、認(rèn)真執(zhí)行退休政策，做好撫恤金發(fā)放管理。按照相關(guān)文件規(guī)定，辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員正常退休和提前退休49人，發(fā)放一次性修建房補(bǔ)助費(fèi)和安家費(fèi)178560元。按照國(guó)家的撫恤政策，辦理了9名死亡職工的一次性撫恤費(fèi)，發(fā)放一次性撫恤金及喪葬補(bǔ)助費(fèi)249156元。批準(zhǔn)享受月定期生活困難補(bǔ)助費(fèi)11人，月增資4637元。認(rèn)定工傷1人。
1、認(rèn)真落實(shí)軍轉(zhuǎn)安置政策。根據(jù)軍轉(zhuǎn)干部的專業(yè)和特長(zhǎng)，充分征求用人單位和軍轉(zhuǎn)干部個(gè)人的意見，今年我縣共完成2名軍轉(zhuǎn)干部的安置工作，做到了上級(jí)、軍轉(zhuǎn)干部及安置單位三滿意。
2、加強(qiáng)對(duì)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的教育管理，認(rèn)真做好日常服務(wù)工作。我縣現(xiàn)有自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部5人，為做好自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的管理服務(wù)工作，我們加強(qiáng)對(duì)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的教育管理，積極為自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，認(rèn)真開展自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部走訪慰問活動(dòng)。全面了解掌握他們的工作、生活、身體狀況，做到底子清，情況明。
3、嚴(yán)格執(zhí)行解困政策，切實(shí)抓好企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部維穩(wěn)工作。今年，我縣嚴(yán)格按照省州文件精神，共向符合條件的27名軍轉(zhuǎn)干部?jī)冬F(xiàn)解困資金174360元，另外對(duì)陳文忠、昂登明兩名家庭比較困難的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了個(gè)案補(bǔ)助，共補(bǔ)助資金3000元。
4、開展送溫暖活動(dòng)。我局對(duì)全縣的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了“八·一”走訪慰問，并召開了座談會(huì)。同時(shí)我局深入到軍轉(zhuǎn)干部家中，與他們親切交談，詳細(xì)了解他們的身體、生活和工作情況，并給每個(gè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放了200元的慰問金，帶去了黨和政府的關(guān)懷。
(七)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)編制管理，抓好事業(yè)單位登記管理工作。
1、做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制調(diào)整補(bǔ)充工作。嚴(yán)格按照機(jī)構(gòu)編制管理相關(guān)規(guī)定，對(duì)職能強(qiáng)化的機(jī)構(gòu)給予編制管理充實(shí)，成立了12個(gè)機(jī)構(gòu)，并對(duì)相應(yīng)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)作了適當(dāng)調(diào)整。
2、大膽探索，扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理工作。為加強(qiáng)和規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制和人員管理，強(qiáng)化對(duì)機(jī)構(gòu)編制管理人員選配工作的社會(huì)監(jiān)督，解決超編、超職數(shù)、混編、混崗和底數(shù)不清等問題。我局根據(jù)中央和省、州有關(guān)機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的要求，在征求有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，配合有關(guān)部門聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位實(shí)行機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的通知》(瀘機(jī)編辦xx3號(hào)文件)，明確了開展機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的政策依據(jù)、管理范圍和對(duì)象、基本手段和方法、實(shí)施程序等，明確了機(jī)構(gòu)編制、組織、人事、財(cái)政等部門在實(shí)名制管理過(guò)程中各自的職責(zé)和任務(wù)，建立了機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理制度。各單位依照機(jī)構(gòu)編制部門核定的編制數(shù)額和人事管理的有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)本單位的工作職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、實(shí)有人員情況進(jìn)行全面清理和核查，并對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位在編在職工作人員造冊(cè)登記。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)和不符合人事管理規(guī)定配備的人員，不列入編制實(shí)名制名單;對(duì)混編混崗人員，依照機(jī)構(gòu)編制管理的規(guī)定清理歸位。全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和104個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位全部納入了機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理，依法進(jìn)行事業(yè)單位登記工作。我縣現(xiàn)登記的法人單位共328個(gè)，其中今年新登記單位16個(gè)，變更登記單位45個(gè)，年檢290個(gè)。
(一)認(rèn)真做好人事信訪工作。
xx年，我局進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下人事信訪工作力度，及時(shí)化解人事編制工作中存在的不穩(wěn)定因素，做到對(duì)每一位來(lái)訪者耐心解答釋疑，切實(shí)解決問題;對(duì)每一封來(lái)信認(rèn)真登記，調(diào)查取證，客觀分析因果，做到不因事小而不為，不因事煩而推諉。認(rèn)真處理上級(jí)部門轉(zhuǎn)來(lái)的信件，研究解決問題的辦法，爭(zhēng)取給上訪人一個(gè)滿意的答復(fù)。全年共接待了來(lái)訪咨詢?nèi)藛T8批26人次，辦理各類信訪7件，辦理來(lái)電21人次，按時(shí)完成每月15日的信訪月報(bào)，努力維護(hù)我縣人事和諧和社會(huì)穩(wěn)定。
(二)扎實(shí)抓好機(jī)關(guān)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
xx年，局黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，按照“抓隊(duì)伍必先抓黨員，抓黨員必先抓黨建”的要求。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在抓好黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的同時(shí)，大膽探索培訓(xùn)模式，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法;將黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)與人事工作有機(jī)結(jié)合，全面置于群眾、基層和社會(huì)的監(jiān)督之下，扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光人事、法治人事、效能人事”進(jìn)程，收到了實(shí)效。
(三)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
按照縣委的統(tǒng)一部署，為了確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)深入、持久、有效開展，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人事編制工作，我局于xx年3月25日召開動(dòng)員大會(huì)，深刻領(lǐng)會(huì)中央和省、州、縣委關(guān)于深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的一系列文件精神，統(tǒng)一思想，建立機(jī)構(gòu)，從思想上、組織上、制度上保證學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)健康有序展開。既高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成“規(guī)定動(dòng)作”，又積極探索、創(chuàng)新“自選動(dòng)作”。確保了活動(dòng)的深入開展，使活動(dòng)收到較好實(shí)效，進(jìn)一步推動(dòng)了我縣人事人才和編制工作的發(fā)展。
(四)做好陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作。
我局把陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，與全局中心工作同安排同部署。根據(jù)縣政府相關(guān)要求，結(jié)合人事人才工作實(shí)際，制定了《××縣人事局重大決策聽證制度實(shí)施方案》、《××縣人事局重要事項(xiàng)公示制度實(shí)施方案》、《××縣人事局重點(diǎn)工作通報(bào)制度實(shí)施方案》和《××縣人事局政務(wù)信息查詢制度實(shí)施方案》，及時(shí)上報(bào)我局各項(xiàng)重大決策聽證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)計(jì)劃及具體內(nèi)容。于5月5日開通了96128政務(wù)信息查詢專線電話(0873-6621599)，嚴(yán)格遵守96128政務(wù)信息查詢專線電話的管理規(guī)定，確保上班時(shí)間在崗，堅(jiān)持使用普通話，熱情有禮貌、耐心細(xì)致地為群眾提供信息查詢服務(wù)。開通以來(lái)，未發(fā)生無(wú)人接聽，長(zhǎng)時(shí)間占線，態(tài)度粗暴、拒絕推諉等現(xiàn)象。同時(shí)，利用政府信息公開網(wǎng)站平臺(tái)，及時(shí)對(duì)外發(fā)布“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”相關(guān)信息，宣傳我局工作動(dòng)態(tài)，營(yíng)造良好氛圍，為群眾提供人事工作進(jìn)展情況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、辦事程序、政策法規(guī)等政務(wù)信息咨詢服務(wù)內(nèi)容，努力推動(dòng)“陽(yáng)光人事”制度建設(shè)。
三、存在問題。
(一)人才供需矛盾突出。普通高校畢業(yè)生回瀘人數(shù)逐年增多，就業(yè)難度不斷增大。
(二)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)，受崗位數(shù)限制，取得職稱資格與享受崗位工資待遇矛盾突出。
(三)企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部維穩(wěn)工作情況復(fù)雜，形勢(shì)嚴(yán)峻。
(四)辦公經(jīng)費(fèi)緊缺，妨礙各項(xiàng)人事人才工作正常運(yùn)行。
四、xx年工作計(jì)劃。
(一)按照省、州要求做好縣鄉(xiāng)機(jī)構(gòu)改革工作。
(二)認(rèn)真做好xx年公務(wù)員考錄工作。按照州委組織部、州人事局統(tǒng)一安排部署，積極組織做好公務(wù)員考錄工作;按照省、州及縣委、縣政府要求，按時(shí)完成事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作和xx年部分事業(yè)單位工作人員招聘工作。
(三)拓展人事服務(wù)領(lǐng)域，探索人才租賃、人才派遣、人才測(cè)評(píng)等。加強(qiáng)與非公企業(yè)聯(lián)系，及時(shí)提供人才信息，組織召開大型人才供需見面洽談會(huì)，促進(jìn)大中專畢業(yè)生就業(yè)，不斷緩解就業(yè)壓力。
(四)進(jìn)一步抓好企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部解困政策的貫徹落實(shí)，認(rèn)真做好補(bǔ)發(fā)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難專項(xiàng)補(bǔ)助資金發(fā)放工作，加大政策宣傳和思想教育工作力度，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧人事。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇六
報(bào)稅聯(lián)發(fā)票原件、報(bào)稅申請(qǐng)表、合格證復(fù)印件（二維碼清晰，油墨不能太深、稅局掃描不出二維碼需帶合格證原件）、車主身份證復(fù)印件、流動(dòng)人口證復(fù)印件、購(gòu)車發(fā)票復(fù)印件。
南寧當(dāng)?shù)兀ㄎ澍Q區(qū)、賓陽(yáng)縣、上林縣、橫縣）上牌，就在南寧當(dāng)?shù)貒?guó)稅局購(gòu)買機(jī)動(dòng)車購(gòu)置稅。其他城市上牌，回當(dāng)?shù)刭?gòu)稅。
如買錯(cuò)稅，辦理退稅需要一個(gè)月的時(shí)間，造成無(wú)法回當(dāng)?shù)厣吓啤z查發(fā)票與合格證的購(gòu)車信息、身份證號(hào)碼、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。
公司購(gòu)買車輛、需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、身份證復(fù)印件，報(bào)稅聯(lián)申請(qǐng)表蓋章。機(jī)動(dòng)車檔案袋填寫相應(yīng)的信息，不可涂改。
pda驗(yàn)車，合格證原件、車架號(hào)拓印條。排隊(duì)、驗(yàn)車、拍照。
7座車后排頭枕升起、三級(jí)牌準(zhǔn)備好、發(fā)動(dòng)機(jī)車蓋打開。玻璃窗升起。
1、檢查發(fā)票與合格證的購(gòu)車信息、身份證號(hào)碼、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。
2、車架號(hào)共17位。避免缺少、錯(cuò)誤的現(xiàn)象。
3、特別注意保險(xiǎn)發(fā)票日期與購(gòu)車發(fā)票日期。
如開票日期是20xx年4月25日，保險(xiǎn)日期是20xx年4月21日。即不一致，需要出具保前聲明。
客戶身份證原件、復(fù)印件標(biāo)注車主電話。------復(fù)印件清晰、a 4紙背面無(wú)其他信息文字、圖案。
流動(dòng)人口證明（居住證復(fù)印件）發(fā)票注冊(cè)聯(lián)原件保險(xiǎn)副本原件合格證原件
抵押合同、抵押登記申請(qǐng)表、按揭公司委托書（公司蓋章）、個(gè)人委托書?？蛻羯矸葑C原件、復(fù)印件、代辦人身份證原件、復(fù)印件。
綠本、行駛證、完稅證明。免檢標(biāo)帖?？蛻糇C件歸還。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇七
6、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)安部開展工程安全施工檢查工作；
7、負(fù)責(zé)iso體系的管理、實(shí)施工作；
8、企業(yè)資質(zhì)管理（四標(biāo)體系及電力、建筑資質(zhì)管理）、公司制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查、；
9、協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作；
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇八
時(shí)光如梭，歲月如流，一轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的這一年，有成績(jī)，也有不足。自20xx年11月1日入職以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，再加上之前有過(guò)3年的人事工作經(jīng)驗(yàn)，我很快熟悉并適應(yīng)了人事專員這項(xiàng)工作，并且在工作當(dāng)中我也本著謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自己的每一項(xiàng)工作。另外，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，這一年，我自己的能力有了一個(gè)很好的提升。下面，我將自己20xx年的工作分析總結(jié)如下，望領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)批評(píng)。
1.截止20xx年12月31日，公司共有在崗員工126人，其中包含5名見習(xí)期置業(yè)顧問。其中男性41人，女性85人；轉(zhuǎn)正人員：85人。工作年限不滿一年的員工占比重最大，人數(shù)為88人，占總?cè)藬?shù)70%；工作滿一年不滿兩年人數(shù)為19人，占總?cè)藬?shù)15%；兩年以上員工為19人，占總?cè)藬?shù)15%。
2.人員入、離職狀況。（略）。
3、簡(jiǎn)歷投遞及入職比。
11月份一共投遞簡(jiǎn)歷202份，參加面試32人，入職11人，入職率5.4%；12月份投遞簡(jiǎn)歷445份，參加面試99人，入職21人，入職率只有4.7%。
入職之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20xx年11月30日鄭州辦公室行政文員劉辛萍離職之后，我接手了鄭州辦公室的行政工作。由于，鄭州辦公司人員數(shù)量不多，所以，人事、行政工作做起來(lái)比較得心應(yīng)手。下面我總結(jié)下我的具體工作。
1、招聘工作。11月份的招聘職位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問。為完成任務(wù)，我加大了網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷的搜尋量，并且和鄭州各大高校聯(lián)系，建立各高校招聘會(huì)信息表。12月份的招聘崗位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問、項(xiàng)目經(jīng)理等。我不僅繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷的搜尋量，參加了2場(chǎng)的校園招聘，還嘗試了到百腦匯挖掘優(yōu)秀銷售員的方法。
2、核算績(jī)效工資。在初入職的時(shí)候我就認(rèn)識(shí)到績(jī)效核算工作需要非常謹(jǐn)慎，所以學(xué)習(xí)的比較認(rèn)真，再加上有領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)和同事的積極配合，在2個(gè)月的績(jī)效核算當(dāng)中0失誤。
3、鄭州辦公司同事的考勤管理。考勤工作是個(gè)細(xì)致的工作，在平時(shí)，我及時(shí)記錄并監(jiān)督同事們上、下班情況；對(duì)于請(qǐng)假，也確保同事們提前進(jìn)行工作安排；保證每月按時(shí)提交考勤報(bào)表，并在提交之前認(rèn)真逐人核對(duì)。
4、微信平臺(tái)管理。每天瀏覽微博有關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息，挑出有積極意義的信息群發(fā)。嚴(yán)格篩選信息，確保信息對(duì)同事們有積極作用。
5、其它的人事工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作也是懷著認(rèn)真、謹(jǐn)慎的態(tài)度來(lái)完成。例如，公司的《企業(yè)文化培訓(xùn)ppt大綱》的修改和《知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)方案》的制定。
（二）、行政工作。
從12月份開始，我開始負(fù)責(zé)鄭州辦公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水電費(fèi)的及時(shí)繳納；暖氣供應(yīng)不足時(shí)，及時(shí)和熱力公司聯(lián)系解決；辦公設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系維修；及時(shí)和物業(yè)對(duì)接等等事項(xiàng)。我在工作當(dāng)中和相關(guān)的聯(lián)系單位保持良好的關(guān)系，及時(shí)解決鄭州辦公室出現(xiàn)的問題，給同事們提供一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。
1、招聘效率提高。
20xx年春節(jié)過(guò)后的一個(gè)月是一年當(dāng)中的招聘、求職高峰期，我的工作重點(diǎn)要把握這個(gè)契機(jī)，在最短的時(shí)間內(nèi)招聘到高質(zhì)量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是網(wǎng)絡(luò)招聘：58同城和天基人才網(wǎng)。年后在招聘高峰期，開發(fā)多渠道招聘，包括現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘及qq群招聘等，結(jié)合目前有的網(wǎng)絡(luò)招聘，一定能夠很好的提高招聘效率。
在非招聘高峰期，要注重簡(jiǎn)歷的搜索。招聘的工作目前已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的等待別人投遞簡(jiǎn)歷—通知面試的工作了。更重要的是要人事工作人員積極主動(dòng)的搜集簡(jiǎn)歷，和候選人員溝通，宣傳本公司并最終招聘到合適的人才。
2、多方面的深入學(xué)習(xí)并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善公司制度。
由于公司的人力資源管理部門成立時(shí)間并不久，所以也有很多的制度需要繼續(xù)完善。人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理過(guò)程，招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣，又相互促進(jìn)。在新的一年，我會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，希望能為公司制度的完善和公司的發(fā)展出一份力。
在公司兩個(gè)月期間我能充分的完成本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！在新的一年里，我將會(huì)一如既往的本著認(rèn)真、謹(jǐn)慎的態(tài)度工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的理念鞭策自己，盡最大的努力達(dá)到并超出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇九
（二）《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》（住房和城鄉(xiāng)_第22號(hào)令）。
二、申請(qǐng)條件。
（二）依法取得工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；
（三）符合《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》和《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》所列條件。
三、申請(qǐng)材料。
（一）換證申請(qǐng)：
1、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表》一式一份及電子文檔。
2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本。
3、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
4、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書副本（含變更頁(yè)）。
5、申報(bào)資質(zhì)上一年度或當(dāng)期的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。
7、標(biāo)準(zhǔn)要求的主要設(shè)備購(gòu)置發(fā)票。
8、安全生產(chǎn)許可證。
9、中級(jí)及以上職稱人員的身份證明、職稱證（學(xué)歷證明）。
10、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的身份證明、崗位證書。
11、技術(shù)負(fù)責(zé)人身份證明、執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書或技能證書。
12、技術(shù)工人的身份證明、職業(yè)培訓(xùn)合格證書或職業(yè)技能證書。
13、企業(yè)主要人員申報(bào)前3個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)證明。
（二）首次申請(qǐng)：
1、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表》一式一份及電子文檔。
2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本。
3、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
4、企業(yè)章程（含原企業(yè)和新企業(yè)）。
6、標(biāo)準(zhǔn)要求的主要設(shè)備購(gòu)置發(fā)票。
7、經(jīng)省級(jí)注冊(cè)管理部門批準(zhǔn)的注冊(cè)建造師初始注冊(cè)或變更注冊(cè)材料（新企業(yè)無(wú)資質(zhì)的）。
8、中級(jí)及以上職稱人員的身份證明、職稱證（學(xué)歷證明）。
9、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的身份證明、崗位證書。
10、技術(shù)負(fù)責(zé)人身份證明、執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書或技能證書。
11、技術(shù)工人的身份證明、職業(yè)培訓(xùn)合格證書或職業(yè)技能證書。
12、企業(yè)主要人員申報(bào)前1個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)證明。
13、技術(shù)負(fù)責(zé)人（或注冊(cè)建造師）基本情況及業(yè)績(jī)表。
（三）增項(xiàng)申請(qǐng)：
1、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表》一式一份及電子文檔。
2、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
3、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書正本。
4、申報(bào)資質(zhì)上一年度或當(dāng)期的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。
5、標(biāo)準(zhǔn)要求的主要設(shè)備購(gòu)置發(fā)票。
6、安全生產(chǎn)許可證。
7、中級(jí)及以上職稱人員的身份證明、職稱證（學(xué)歷證明）。
8、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的身份證明、崗位證書。
9、技術(shù)負(fù)責(zé)人身份證明、執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書或技能證書。
10、技術(shù)工人的身份證明、職業(yè)培訓(xùn)合格證書或職業(yè)技能證書。
11、企業(yè)主要人員申報(bào)前3個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)證明。
12、技術(shù)負(fù)責(zé)人（或注冊(cè)建造師）基本情況及業(yè)績(jī)表。
（四）升級(jí)申請(qǐng)：
1、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表》一式一份及電子文檔。
2、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
3、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書正本。
4、申報(bào)資質(zhì)上一年度或當(dāng)期的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。
6、標(biāo)準(zhǔn)要求的主要設(shè)備購(gòu)置發(fā)票。
7、安全生產(chǎn)許可證。
8、中級(jí)及以上職稱人員的身份證明、職稱證（學(xué)歷證明）。
9、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的身份證明、崗位證書。
10、技術(shù)負(fù)責(zé)人身份證明、執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書或技能證書。
11、技術(shù)工人的身份證明、職業(yè)培訓(xùn)合格證書或職業(yè)技能證書。
12、企業(yè)主要人員申報(bào)前3個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)證明。
13、工程中標(biāo)通知書。
14、工程合同（合同協(xié)議書和專用條款）。
17、業(yè)績(jī)核查表（凡申報(bào)資料中含有企業(yè)業(yè)績(jī)或個(gè)人業(yè)績(jī)的，均需提供業(yè)績(jī)核查表，各市州所屬企業(yè)的業(yè)績(jī)核查表由企業(yè)所在地建委出具，中央在鄂或省直企業(yè)的業(yè)績(jī)核查表由項(xiàng)目所在地的行政管理部門出具）。
（五）延續(xù)申請(qǐng)：
1、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表》一式一份及電子文檔。
2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本。
3、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
4、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書正本。
5、申報(bào)資質(zhì)上一年度或當(dāng)期的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。
7、標(biāo)準(zhǔn)要求的主要設(shè)備購(gòu)置發(fā)票。
8、安全生產(chǎn)許可證。
9、中級(jí)及以上職稱人員的身份證明、職稱證（學(xué)歷證明）。
10、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的身份證明、崗位證書。
11、技術(shù)負(fù)責(zé)人身份證明、執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書或技能證書。
12、技術(shù)工人的身份證明、職業(yè)培訓(xùn)合格證書或職業(yè)技能證書。
13、企業(yè)主要人員申報(bào)前3個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)證明。
（六）簡(jiǎn)單變更：
1、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書變更、遺失補(bǔ)辦申請(qǐng)審核表。
2、企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
3、原企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
4、原建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書原件。
5、企業(yè)章程（含原企業(yè)和新企業(yè)）。
（七）遺失補(bǔ)證：
1、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書變更、遺失補(bǔ)辦申請(qǐng)審核表。
2、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本。
3、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書正本。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十
客服專員工作總結(jié)精選范文如下，快隨小編一起來(lái)閱讀下吧。
客服專員工作總結(jié)精選【一】
一、了解顧客
在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。
顧客來(lái)買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。
首先買家在價(jià)格上跟你開始?jí)簝r(jià)，問你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩模托《Y物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購(gòu)買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購(gòu)買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三、售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。
對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡(jiǎn)短的做了一下這兩個(gè)月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
客服專員工作總結(jié)精選【二】
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客， 與客戶溝通時(shí)， 要把握言語(yǔ)的分寸， 要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的'懷抱。因此，在和顧客溝 通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品 挑三揀四的客戶， 此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。 但是， 我們的目的是為了達(dá)成交易， 而不是贏得辯論會(huì)的勝利。 與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題， 只會(huì)招致客戶的反感。 即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該 耐心傾聽客戶的意見， 讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他 的要求。
其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是 電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來(lái)。微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要 我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問客戶 。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不 可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信 任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等， 用質(zhì)問或者審訊的 口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。 最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷 。什么樣的銷售才是最成功的? 我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。
實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我 們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際 的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即 使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。 在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不 會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的 說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
客服專員工作總結(jié)精選【三】
入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中 出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交 易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶 提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方 面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到 及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可 以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助 的。在詢問答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常 考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降， 這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
客服專員工作總結(jié)精選【四】
工作了小半年后，我對(duì)工作有了更深入的了解。
做了兩個(gè)月的客服，打了兩個(gè)月的客服回訪電話后，我覺得自己慢慢地提高了與陌生人建立關(guān)系的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來(lái)的這些變化。尤其當(dāng)有客戶表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時(shí)候，我覺得自己很滿足，被別人喜歡的感覺真好。剛開始的時(shí)候我不知道怎么與客戶溝通，如何迅速地和客戶建立良好的關(guān)系，但是做了兩個(gè)月之后，我開始懂得了利用自己的聲音來(lái)建立一個(gè)陽(yáng)光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客戶溝通的一些技巧。比如在跟客戶提意見的時(shí)候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時(shí)候贊揚(yáng)他們，這樣很容易就能夠打開他們?cè)捪蛔?。一旦突破了他們的心理防線，那么一切話都變得好說(shuō)了。除此之外，客服一定不可以像銷售一樣過(guò)于明顯地向客戶推銷產(chǎn)品，否則他們就會(huì)產(chǎn)生抗拒的心理，那么這次推銷也會(huì)以失敗告終。最理想的狀態(tài)就是和客戶交朋友，當(dāng)他們完全信任自己的時(shí)候，那么當(dāng)他們有需求的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)找我們買產(chǎn)品。
在現(xiàn)在的崗位上，我除了要學(xué)會(huì)與客戶打交道之外，還慢慢應(yīng)用了自己學(xué)到的一些數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠?qū)W以致用，讓我感到很高興。
我很喜歡現(xiàn)在的同事，大家都很年輕，而且性格開朗，很好相處。但我覺得紅色性格的人就有一個(gè)缺點(diǎn)，就是不注意控制自己的工作時(shí)間，工作不是很有效率。
客服專員工作總結(jié)精選【五】
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)
知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。
上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十一
1、負(fù)責(zé)公司承攬資質(zhì)及各項(xiàng)證照的申報(bào)、年審、變更、延期等。
2、負(fù)責(zé)建筑行業(yè)各項(xiàng)資質(zhì)新辦、增項(xiàng)、安許、升級(jí)，組織相關(guān)技術(shù)人員的考試報(bào)名、注冊(cè)、繼續(xù)教育等。
3、負(fù)責(zé)建筑資質(zhì)所需人員(八大員、技工證)報(bào)名的相關(guān)事宜。
4、各項(xiàng)建筑資質(zhì)組織、申報(bào)材料等事項(xiàng)。
5、關(guān)注建筑行業(yè)的實(shí)施政策和行情，配合其他部門完成相關(guān)工作，與客戶溝通資質(zhì)方面相關(guān)咨詢，完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十二
法律分析：城市規(guī)劃必須從實(shí)際出發(fā)，正確處理城市與鄉(xiāng)村、生產(chǎn)與生活、局部與整體、近期與遠(yuǎn)期、平時(shí)與戰(zhàn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與國(guó)防建設(shè)、需要與可能的關(guān)系，并且考慮治安的需要以及地震、洪澇等自然災(zāi)害因素，統(tǒng)籌兼顧，綜合部署。必須合理地、科學(xué)地安排城市各項(xiàng)建設(shè)用地。城市規(guī)劃應(yīng)當(dāng)切實(shí)保護(hù)文物古跡，保持與發(fā)揚(yáng)民族風(fēng)格和地方特色。
法律依據(jù)：國(guó)務(wù)院《城市規(guī)劃條例》。
第五條城市規(guī)劃必須從實(shí)際出發(fā)，正確處理城市與鄉(xiāng)村、生產(chǎn)與生活、局部與整體、近期與遠(yuǎn)期、平時(shí)與戰(zhàn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與國(guó)防建設(shè)、需要與可能的關(guān)系，并且考慮治安的需要以及地震、洪澇等自然災(zāi)害因素，統(tǒng)籌兼顧，綜合部署。
第六條城市規(guī)劃必須合理地、科學(xué)地安排城市各項(xiàng)建設(shè)用地。城市建設(shè)應(yīng)當(dāng)節(jié)約土地，盡量利用荒地、劣地，少占耕地、菜地、園地和林地。
第七條城市規(guī)劃必須切實(shí)保護(hù)和改善城市生態(tài)環(huán)境，防止污染和其他公害，保護(hù)城市綠地，搞好綠化建設(shè)。
第八條城市規(guī)劃應(yīng)當(dāng)切實(shí)保護(hù)文物古跡，保持與發(fā)揚(yáng)民族風(fēng)格和地方特色。
第九條城市規(guī)劃必須因地制宜。確定城市規(guī)劃的各項(xiàng)定額指標(biāo)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)考慮城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并同國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平和人民生活水平相適應(yīng)。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十三
（八）由具有資格的審計(jì)事務(wù)所或會(huì)計(jì)事務(wù)所出具近二年的企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，企業(yè)近二年的財(cái)務(wù)決算年報(bào)表。
二、注意事項(xiàng)。
1、園林綠化企業(yè)資質(zhì)申報(bào)材料按順序用a4紙印制并裝訂成冊(cè)，企業(yè)向受理部門報(bào)送申請(qǐng)資料時(shí)，提供以下原件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本，注冊(cè)資金驗(yàn)資報(bào)告，近二年財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和決算年報(bào)表，園林、建筑、水、電等有職稱人員職稱證、畢業(yè)證、身份證，綠化工、花卉工、瓦工、木工、電工等相關(guān)工種高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員等級(jí)證、身份證。資質(zhì)受理部門當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證后退還企業(yè)。
2、省建設(shè)廳在企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、受理、審查、公示等工作的環(huán)節(jié)不收取企業(yè)任何費(fèi)用，也未委托任何單位、個(gè)人和協(xié)會(huì)組織借資質(zhì)審查和公示名義向企業(yè)收取費(fèi)用，請(qǐng)各企業(yè)提高警惕，避免上當(dāng)受騙。
3、企業(yè)申報(bào)園林綠化企業(yè)資質(zhì)，首先向營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記機(jī)關(guān)所在地設(shè)區(qū)市建設(shè)行政主管部門申報(bào)，由設(shè)區(qū)市建設(shè)行政主管部門初審后報(bào)省建設(shè)廳審批。省屬企業(yè)直接向省建設(shè)廳申報(bào)。
4、受理時(shí)間。省建設(shè)廳每雙月前5個(gè)工作日受理企業(yè)申報(bào)材料，申報(bào)材料提供一份，申報(bào)資料中所有復(fù)印件加蓋企業(yè)公章。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十四
第一條為了規(guī)范測(cè)繪資質(zhì)管理，維護(hù)測(cè)繪市場(chǎng)秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)測(cè)繪法》和《中華人民共和國(guó)行政許可法》，制定本規(guī)定。
第二條凡從事測(cè)繪活動(dòng)的單位，必須取得《測(cè)繪資質(zhì)證書》，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事測(cè)繪活動(dòng)。
第三條測(cè)繪資質(zhì)分為甲、乙、丙、丁四級(jí)。其中，甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)包括甲(特)級(jí)和甲級(jí)。
各等級(jí)測(cè)繪資質(zhì)的具體條件和作業(yè)限額由《測(cè)繪資質(zhì)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定(見附件)。
第四條測(cè)繪資質(zhì)審查實(shí)行分級(jí)管理。
國(guó)家測(cè)繪局為甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)的受理、審查和頒發(fā)《測(cè)繪資質(zhì)證書》。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門為乙、丙、丁級(jí)測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)乙、丙、丁級(jí)測(cè)繪資質(zhì)的受理、審查和頒發(fā)《測(cè)繪資質(zhì)證書》。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門可以根據(jù)地方性法規(guī)或規(guī)章，委托市(地)級(jí)人民政府測(cè)繪行政主管部門承擔(dān)本行政區(qū)域乙、丙、丁級(jí)測(cè)繪資質(zhì)申請(qǐng)的受理工作。
縣級(jí)以上各級(jí)測(cè)繪行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)測(cè)繪資質(zhì)的監(jiān)督和管理。
軍隊(duì)測(cè)繪主管部門負(fù)責(zé)軍事測(cè)繪單位的測(cè)繪資質(zhì)審查。
第五條測(cè)繪業(yè)務(wù)劃分為：大地測(cè)量、測(cè)繪航空攝影、攝影測(cè)量與遙感、工程測(cè)量、地籍測(cè)繪、房產(chǎn)測(cè)繪、行政區(qū)域界線測(cè)繪、地理信息系統(tǒng)工程、地圖編制、海洋測(cè)繪(含港口和內(nèi)陸水域測(cè)量)。
第六條申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件：
(一)有《測(cè)繪資質(zhì)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員;。
(二)有《測(cè)繪資質(zhì)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的相應(yīng)的儀器設(shè)備和設(shè)施;。
(三)有健全的技術(shù)、質(zhì)量保證體系和測(cè)繪成果及資料檔案管理制度;。
(四)獨(dú)立的法人單位，并有固定的住所。
第七條申請(qǐng)甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)的單位，應(yīng)當(dāng)向國(guó)家測(cè)繪局提出申請(qǐng)，也可以由申請(qǐng)單位所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門將其申請(qǐng)轉(zhuǎn)報(bào)國(guó)家測(cè)繪局。
申請(qǐng)乙、丙、丁級(jí)測(cè)繪資質(zhì)的單位，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)單位所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門提出申請(qǐng)，也可以由申請(qǐng)單位所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門委托的市(地)級(jí)測(cè)繪行政主管部門將其申請(qǐng)轉(zhuǎn)報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府測(cè)繪行政主管部門。
第八條申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)的單位應(yīng)當(dāng)提交下列材料(原件或復(fù)印件)：
(一)符合國(guó)家測(cè)繪局規(guī)定樣式的《測(cè)繪資質(zhì)申請(qǐng)表》一式四份;。
(二)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者事業(yè)單位法人證書;。
(三)法定代表人的簡(jiǎn)歷及任命或聘任文件;。
(五)當(dāng)年單位在職專業(yè)技術(shù)人員名冊(cè);。
(六)符合規(guī)定數(shù)量的儀器設(shè)備的證明材料;。
(七)測(cè)繪技術(shù)、質(zhì)量保證體系和測(cè)繪成果及資料檔案管理制度的證明文件;。
(八)單位住所證明;。
(九)可以反映本單位技術(shù)水平的測(cè)繪成果證明材料;。
(十)應(yīng)當(dāng)提供的其他材料。
第九條申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)的單位，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提交有關(guān)材料，并對(duì)其申請(qǐng)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第十條申請(qǐng)材料不齊全或者不符合規(guī)定形式的，受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)材料后5個(gè)工作日內(nèi)一次告知申請(qǐng)單位需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。
申請(qǐng)材料齊全、符合規(guī)定形式的，或者申請(qǐng)單位按照要求提交全部補(bǔ)正申請(qǐng)材料的，應(yīng)當(dāng)受理其申請(qǐng)。否則不予受理，不予受理的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。
第十一條測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)單位所提交的材料進(jìn)行審查。需要對(duì)申請(qǐng)材料的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)的，由測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)或其委托的下級(jí)測(cè)繪行政主管部門指派兩名以上工作人員進(jìn)行核查。
第十二條對(duì)申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)的單位，測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出審查決定。20個(gè)工作日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10個(gè)工作日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)單位。
申請(qǐng)單位符合法定條件的，測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作出予以批準(zhǔn)的書面決定，并于作出決定之日起10個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)單位頒發(fā)《測(cè)繪資質(zhì)證書》。
測(cè)繪資質(zhì)審查機(jī)關(guān)作出不予批準(zhǔn)的決定，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)單位說(shuō)明理由。
第十三條《測(cè)繪資質(zhì)證書》分為正本和副本，其式樣由國(guó)家測(cè)繪局統(tǒng)一規(guī)定，正、副本具有同等法律效力。
《測(cè)繪資質(zhì)證書》編號(hào)形式為：等級(jí)+測(cè)資字+省、自治區(qū)、直轄市編號(hào)+順序號(hào)。
第十四條《測(cè)繪資質(zhì)證書》有效期為5年，有效期滿30日前，測(cè)繪單位應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延期申請(qǐng)，依照本規(guī)定辦理測(cè)繪資質(zhì)延期手續(xù)。
第十五條測(cè)繪單位自取得《測(cè)繪資質(zhì)證書》之日起，一般2年后方可申請(qǐng)升級(jí)。新成立測(cè)繪單位初次申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)，一般不能申請(qǐng)甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)。
第十六條測(cè)繪單位申請(qǐng)升級(jí)或變更業(yè)務(wù)范圍的，依照本規(guī)定重新辦理資質(zhì)審查手續(xù)。
申請(qǐng)升級(jí)的測(cè)繪單位在申請(qǐng)之日前2年內(nèi)有下列行為之一的，不予批準(zhǔn)升級(jí)和增加測(cè)繪業(yè)務(wù)范圍：
(一)采用不正當(dāng)手段承接測(cè)繪項(xiàng)目的;。
(二)將承接的測(cè)繪項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或者違法分包的;。
(三)測(cè)繪成果質(zhì)量不合格，造成損失且情節(jié)嚴(yán)重的;。
(四)有其他違法違規(guī)行為的。
第十七條測(cè)繪單位變更名稱、住所、法定代表人等，應(yīng)當(dāng)在變更后的30日內(nèi)，向發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)更換《測(cè)繪資質(zhì)證書》，并提交有關(guān)的變更文件，由發(fā)證機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。
測(cè)繪單位在領(lǐng)取新的《測(cè)繪資質(zhì)證書》的同時(shí)，須將原《測(cè)繪資質(zhì)證書》交回發(fā)證機(jī)關(guān)。
第十八條申請(qǐng)單位以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得測(cè)繪資質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)予以撤銷，并依法給予處罰，并在3年內(nèi)不得再次申請(qǐng)測(cè)繪資質(zhì)。
第十九條有下列情形之一的，由測(cè)繪資質(zhì)發(fā)證機(jī)關(guān)或者其上級(jí)行政機(jī)關(guān)根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者依據(jù)職權(quán)，可以撤銷測(cè)繪資質(zhì)審查決定：
(一)測(cè)繪資質(zhì)發(fā)證機(jī)關(guān)的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出測(cè)繪資質(zhì)審查決定的;。
(二)超越法定職權(quán)作出測(cè)繪資質(zhì)審查決定的;。
(三)違反測(cè)繪資質(zhì)審查程序作出審查決定的;。
(四)依法可以撤銷測(cè)繪資質(zhì)審查決定的其他情形。
第二十條有下列情形之一的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注銷《測(cè)繪資質(zhì)證書》：
(一)《測(cè)繪資質(zhì)證書》有效期屆滿未延續(xù)的;。
(二)測(cè)繪單位依法終止的;。
(三)測(cè)繪資質(zhì)審查決定依法被撤銷、撤回的;。
(四)《測(cè)繪資質(zhì)證書》依法被吊銷的;。
(五)測(cè)繪單位在2年內(nèi)未承擔(dān)測(cè)繪項(xiàng)目的;。
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷《測(cè)繪資質(zhì)證書》的其他情形。
第二十一條任何部門、任何地方不得對(duì)已經(jīng)取得《測(cè)繪資質(zhì)證書》的單位重復(fù)進(jìn)行測(cè)繪資質(zhì)審查發(fā)證。
已經(jīng)取得《測(cè)繪資質(zhì)證書》的單位不得在當(dāng)?shù)鼗蛘弋惖刂貜?fù)申請(qǐng)《測(cè)繪資質(zhì)證書》。
第二十二條各級(jí)測(cè)繪行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全測(cè)繪資質(zhì)監(jiān)督制度，履行監(jiān)督責(zé)任。上級(jí)測(cè)繪行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)下級(jí)測(cè)繪行政主管部門實(shí)施測(cè)繪資質(zhì)管理工作的監(jiān)督檢查。
第二十三條測(cè)繪單位遺失《測(cè)繪資質(zhì)證書》，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向發(fā)證機(jī)關(guān)報(bào)告并在公眾媒體上聲明作廢。
第二十四條測(cè)繪單位從事測(cè)繪活動(dòng)違反測(cè)繪資質(zhì)管理規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)測(cè)繪法》的規(guī)定予以處罰。
第二十五條測(cè)繪行政主管部門及其工作人員違反測(cè)繪資質(zhì)管理規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)測(cè)繪法》和《中華人民共和國(guó)行政許可法》的有關(guān)規(guī)定予以處理。
第二十六條本規(guī)定由國(guó)家測(cè)繪局負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條本規(guī)定自二oo四年六月一日起施行。國(guó)家測(cè)繪局二ooo年八月八日發(fā)布的《測(cè)繪資格審查認(rèn)證管理規(guī)定》同時(shí)廢止。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十五
作為一名資質(zhì)專員，我工作多年，在日常工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這個(gè)行業(yè)中，我們的職責(zé)是幫助企業(yè)獲得各種資質(zhì)認(rèn)證，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量。以下是我個(gè)人的一些心得體會(huì)，希望對(duì)于同行或者有相關(guān)需求的人員有所幫助。
第一段：掌握政策法規(guī)是基礎(chǔ)。
作為一名資質(zhì)專員，首先要掌握相關(guān)的政策法規(guī)，無(wú)論是國(guó)家的還是行業(yè)的。只有了解這些政策，我們才能為企業(yè)提供有效的幫助。政策法規(guī)的變化是我們工作中的常態(tài)，因此我們需要時(shí)刻關(guān)注政策的更新和變動(dòng)。同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，通過(guò)參加培訓(xùn)和交流會(huì)議，與其他專業(yè)人士進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)了解最新的資質(zhì)認(rèn)證信息。
第二段：注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。
除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累同樣重要。只有在實(shí)踐中，我們才能更好地理解理論知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用。在工作中，我們應(yīng)該主動(dòng)積極地參與各種資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在實(shí)踐中，我們要善于總結(jié)和反思，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)修正。只有通過(guò)實(shí)際工作的經(jīng)歷，我們才能真正成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的資質(zhì)專員。
第三段：細(xì)致入微是成功的關(guān)鍵。
資質(zhì)認(rèn)證工作是一項(xiàng)需要嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能導(dǎo)致認(rèn)證失敗。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸龅郊?xì)致入微，做到嚴(yán)格規(guī)范的操作。無(wú)論是文件準(zhǔn)備、申請(qǐng)材料的整理，還是現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備和配合，我們都要精益求精，時(shí)刻保持高度的責(zé)任心。只有經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備和細(xì)致的操作，我們才能順利地完成資質(zhì)認(rèn)證的工作。
第四段：與他人建立良好合作關(guān)系。
在資質(zhì)認(rèn)證的工作中，我們往往需要與其他部門或者外部機(jī)構(gòu)合作。與他人建立良好的合作關(guān)系是我們工作中不可或缺的一部分。我們要積極主動(dòng)地與他人溝通和協(xié)作，盡量解決問題，避免偏見和沖突。通過(guò)與他人良好的合作，我們可以共同推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們還可以通過(guò)與他人的合作，學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)水平。
第五段：不斷提升自我是追求長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。
作為一名資質(zhì)專員，我們要不斷提升自己，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。在這個(gè)快速變化的社會(huì)中，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。我們要積極參加各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)會(huì)議等，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。同時(shí)，我們還要關(guān)注行業(yè)的新動(dòng)態(tài)，了解最新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和要求。只有不斷提升自己，我們才能追求長(zhǎng)久的發(fā)展。
總結(jié)：
作為一名資質(zhì)專員，我們的工作是很有挑戰(zhàn)性的，但也是很有意義的。通過(guò)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到政策法規(guī)的重要性，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，細(xì)致入微的操作和良好合作關(guān)系的建立。同時(shí)，不斷提升自我也是追求長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。只有在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能為企業(yè)提供更好的資質(zhì)認(rèn)證服務(wù)，并且成為行業(yè)的佼佼者。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)τ谕泻陀邢嚓P(guān)需求的人們有所幫助。
資質(zhì)專員工作總結(jié)篇十六
辦理程序：
（一）受理提交材料：
子項(xiàng)一：新設(shè)立物流服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批。
1、北京市物流服務(wù)企業(yè)三級(jí)（暫定）資質(zhì)審批表一式兩份；
2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
3、企業(yè)章程復(fù)印件；
4、驗(yàn)資證明復(fù)印件；
5、企業(yè)法定代表人的身份證明復(fù)印件；