通過這段時間的學習，我對于……有了更深刻的理解。寫心得體會時，可以采用查找資料和咨詢他人的方式，獲取更多關于心得體會寫作的技巧和方法。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀心得體會，希望可以給大家?guī)硇碌乃伎己蛦l(fā)。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇一
第一段：引言（約200字）。
民族團結工作是我國社會主義發(fā)展的重要方面，也是構建和諧社會的關鍵環(huán)節(jié)。而身為黨員干部，參與與推動民族團結工作是理應的責任和使命。隨著長期的工作實踐，我深刻認識到了民族團結工作的重要性，并體會到了其中的困難與挑戰(zhàn)。在此，我愿意分享幾點對于民族團結工作的心得感悟。
第二段：增強宣傳和教育（約200字）。
作為民族團結工作的基礎，宣傳和教育工作具有不可替代的作用。通過加強對民族政策法規(guī)的宣傳，引導民眾正確認識民族問題的本質及其歷史背景，可以增進各民族之間的相互理解和信任。此外，積極弘揚優(yōu)秀的民族文化，加強對民族傳統(tǒng)和習俗的教育，能夠提高各民族間的認同感和自豪感。在實踐中，我們應將宣傳和教育工作作為首要任務，注重方法和手段的創(chuàng)新，以更好地達到宣傳和教育的效果。
第三段：促進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善（約300字）。
民族團結工作的核心是促進各民族共同繁榮發(fā)展，讓每個族群都能享受到改革開放帶來的發(fā)展成果。經(jīng)濟發(fā)展不僅能提高民族地區(qū)居民的生活水平，還能消除民族間的矛盾和隔閡。首先，要加大對民族地區(qū)的扶貧力度，改善基礎設施和公共服務水平，縮小貧富差距，給民眾提供更多的機會和選擇。其次，要加強各民族企業(yè)間的合作，促進資源共享和經(jīng)濟互補，實現(xiàn)經(jīng)濟共同發(fā)展。只有通過不斷推進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善，才能有效增進各民族間的團結和和諧。
第四段：堅持民族平等和文化保護（約300字）。
民族團結的基礎是堅持民族平等和文化保護。堅持民族平等，就是要消除一切形式的民族歧視，確保各民族在政治、經(jīng)濟、文化等領域享受平等權益和機會，并在制度上落實各民族的需求和利益。同時，要加強對民族文化的保護和傳承，重視非物質文化遺產(chǎn)的保護，挖掘和弘揚各民族的特色文化，讓每個民族都能自豪地展現(xiàn)自己的獨特魅力。只有在民族平等和文化保護的基礎上，才能實現(xiàn)真正的民族團結。
第五段：加強人才培養(yǎng)和交流（約200字）。
人才的培養(yǎng)和交流對于增強民族團結具有重要作用。培養(yǎng)民族地區(qū)的人才，特別是優(yōu)秀的中青年干部，讓他們具備適應和引領經(jīng)濟社會變革的能力，可以為民族地區(qū)的發(fā)展注入更多新的活力和動力。同時，要加強各民族之間的交流與合作，通過組織交流活動、開展訪問學習等方式，增進民族團結的認同感和友好感。只有通過人才培養(yǎng)和交流，才能建立起各個民族之間相互信任和理解的紐帶。
總結：（約100字）。
民族團結工作是社會主義發(fā)展的重要內容，我們需要加大宣傳和教育力度，促進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善，堅持民族平等和文化保護，加強人才培養(yǎng)和交流，以實現(xiàn)民族團結的目標。作為黨員干部，我們要提高政治站位，全身心投入到民族團結工作中，為實現(xiàn)民族團結和諧做出應有的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇二
有人說班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻是瑣碎而復雜的。大至教育教學工作，小至掃把、紙張之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。如果班主任不去管理這些小事或管理方法不到位，可能就會使班級紀律渙散，學生思想懶散，更不必說形成一個學風濃厚、緊密團結的優(yōu)秀班集體。如果班主任事事都親力親為，對于現(xiàn)階段的老師來說，壓力又過大。如何既能減輕自己壓力又能帶出一個先進的班集體呢?聽了陸振玲園長的講座我有了心得，在此總結如下：
班主任既是幼兒的組織者又是他們的領導者和教育者。班主任要做好教育教學工作：1.制定各類計劃、總結。2.組織幼兒一日活動。3.負責班級主題環(huán)境創(chuàng)設。4.幼兒良好行為習慣的培養(yǎng)。5.觀察、記錄，科學測評幼兒發(fā)展情況。安全工作一直是頭等大事，因此班主任要做好保育安全工作：1.關注幼兒的身心健康。2.負責幼兒保育工作。3.指導檢查本班保育員工作。4.負責幼兒的安全。5.做好幼兒出勤統(tǒng)計、做好觀察記錄。6.班級物品保管。7.班級衛(wèi)生、整理工作。此外，班主任還要做好家長工作：家訪、家長園地、家教知識宣傳、家長開放日活動。
一、了解孩子，融愛心、耐心、細心于一身。
愛心、耐心、細心、尊重。
二、建立規(guī)則，注重良好行為習慣的培養(yǎng)。
建立規(guī)則方法：巧用音樂、巧用標志、輕聲入手、榜樣示范。
培養(yǎng)習慣方法：以身作則、選擇做好的時機與方法、要求的一致性。
三、樹立形象、讓孩子喜歡你。
以身作則、知識淵博、融入孩子、具備能力。
四、注重方法、讓家長信任你。
主動交流、注意分寸、真誠坦誠、客觀公正、及時溝通。主動與家長溝通、注意自身體態(tài)、注意自身語氣、態(tài)度。
五、注重溝通，讓班主任工作有成效。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇三
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由。
1、積極看待客戶拒絕。
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
客戶的拒絕使我有機會進一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關系、促進交易成功的關鍵。
2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時。
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時。
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
對客戶的主觀意見不做實質性回應，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。
用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠寬容時，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時。
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調與客戶進行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒。
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒。
1、分析客戶的消極情緒。
在購買到某些產(chǎn)品或服務之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認識。
對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結構的識別、住宅品質的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權辦理等。凡此種.種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛入行的，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁：置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風、專業(yè)技能和服務意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實質不光是房子產(chǎn)權的轉移，而且還是價值的轉移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調查、市場細分、確定目標客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)。
1.在銷售不好時才重視銷售工作：項目部平時對于銷售關注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進建議。
1.不重視市場調研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類等相關數(shù)據(jù)進行分析研究，為項目決策、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結果對每個置業(yè)顧問，做出相應的級別調整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務水準都有著非常積極的意義。
三.目前國內樓盤銷售的發(fā)展趨勢。
(體驗營銷)。
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式。
1.知覺體驗。
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗。
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗。
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗。
情感體驗即體現(xiàn)消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關體驗。
相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關系管理)。
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關系管理(crm)，是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))。
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務制度中，只有廠房、設備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。
(客戶關懷是crm的中心)。
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P懷包括如下的方面：客戶服務(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務建議等)，產(chǎn)品質量(應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務質量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(這是客戶關懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度?？蛻絷P懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權威的研究機構，經(jīng)過深入的調查研究以后分別得出了這樣一些結論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠，93%的企業(yè)ceo認為客戶關系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶，對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇四
（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來自克拉瑪依市各區(qū)黨政機關、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡員培訓班。在此期間，我與來自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個民族的眾多伙伴們一起學習、交流，共學、共居、共吃、共行、共樂，最終收獲了知識、技能，并結下了深厚的友誼。
師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓正是如此，市民宗委和培訓中心在課程設計上獨具匠心，學識豐富的老師們讓我們認清形勢、統(tǒng)一共識，增長民族宗教理論知識和業(yè)務能力，也對我們工作中存在的一些問題進行了答疑解惑。
老子曾說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”,通過兩周的學習，結合本單位工作實際，我認為，在民族團結工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點：
一、企業(yè)要增強“責任心”
企業(yè)領導應充分認識當前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴峻、復雜、緊迫的穩(wěn)定形勢，以及民族團結對于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準確理解和把握黨的民族宗教政策，增強依法、依歸做好民族團結工作的責任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅定信心，牢牢把握各民族共同團結奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團結進步創(chuàng)建工作為抓手，促進各族職工交往交流交融。
對于新疆的企業(yè)應該有這樣的共識：做好民族團結工作可以服務企業(yè)大局、推動企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應利用新疆“訪惠聚”活動這一契機，重塑石油企業(yè)重視履行社會責任這一良好形象。要認識到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來的機遇，充分利用少數(shù)民族同志的語言優(yōu)勢，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術人才，加大科研攻關力度，將各族優(yōu)秀人才和先進技術輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟帶上的能源動脈注入強勁動力。
二、做思想工作要“細心”
思想的問題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風俗，穆斯林群眾也必須正確認識和了解伊斯蘭教。要教育、引導本單位干部群眾尊重各民族的.風俗習慣，定期開展摸底排查工作，對于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書記與重點人員結對子，對其開展思想工作。在做思想工作時，領導干部應“細心”、“耐心”,像對待家人一樣，要注意語氣與方式方法，不能簡單粗暴，避免激起對方逆反心理。
對于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應充分調動一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結合的方式做好思想工作。比如開展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時，對于思想特別頑固的人員，可以邀請愛國宗教人士講解如何做好一個穆斯林、黨和國家的民族宗教政策等。在輿論引導方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團結言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團員和民族團結先進典型的示范引領作用，讓他們成為民族團結工作的先行者。
三、開展文化活動要“走心”
企業(yè)要做好“去極端化”工作，開展相關文化活動尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領，踐行社會主義核心價值觀。其次文化活動要不拘形式、重實效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過開展各族職工喜聞樂見的活動，將民族團結融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動交流的平臺，引導各族職工相互理解、包容，牢固樹立“三個離不開”思想，自覺維護民族團結、社會穩(wěn)定和國家統(tǒng)一。
文化的問題用文化的方式來解決。民族團結文化活動包括愛國愛家教育和各族群眾融情活動。在愛國愛家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛國愛疆愛家情懷，不僅開展中國文化、新疆文化和各民族文化培訓，針對呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內涵。比如組織參觀移動公司數(shù)字化城市、市圖書館、青少年活動中心等，讓大家開闊眼界，切實感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對于克拉瑪依這個大家庭的自豪感和認同感，以及各族職工對于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽感和責任感。
四、做基層干部要“真心”
民族工作的重點和難點在基層，因此，基層干部要牢固樹立宗旨意識，為各族職工辦實事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風面對各族群眾。多向其他民族職工請教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關愛以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問，真心將各族職工當作自己的家人。
對于新疆的民宗干部和基層干部來說，還必須學習伊斯蘭教教規(guī)和圣訓的內容來應對極端思想，不能讓群眾問的自己啞口無言，同時也要熟知黨的民族宗教政策和國家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國家的溫暖和關愛，自覺做到“五個認同”.
做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至會感到出力不討好的結果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對，以此作為工作的動力與基石。
世上無難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實者、法律法規(guī)的守護者和執(zhí)行者，希望我們這些學員回到單位后能“用心”將所學所獲貫徹落實到具體工作中，聚是一團火，散是滿天星，以一個個“微行動”,匯聚成巨大正能量，為推進克拉瑪依市民族團結進步事業(yè)健康發(fā)展做出應有貢獻！
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇五
民族團結是我國社會主義發(fā)展的重要基石，也是保障民族團結和社會穩(wěn)定的必要條件。我在團省委任職期間，深刻感受到了民族團結工作的重要性，并從中獲得了一些個人心得體會，愿意和大家分享。
第二段：理論學習。
在了解和實踐民族團結工作的過程中，我學習了不少理論知識。首先，要深入學習習近平總書記重要講話和有關文件，認真地學習馬克思主義民族理論和民族關系學的基本內容，掌握民族團結工作的基本理論和實踐。其次，要關注培訓和交流，積極參加各種形式的培訓和學習活動，掌握新理念、新方法和新技能。此外，證書盡可能地調查研究、了解情況，準確判斷基層、群眾的意愿和需要，依據(jù)情況制定有針對性的工作方案，創(chuàng)新方式方法，促進各民族之間的相互了解和相互尊重。
第三段：實踐經(jīng)驗。
在深入?yún)⑴c民族團結工作的過程中，我體會到了實踐經(jīng)驗的重要性。首先，要把握民族關系發(fā)展的大勢，進一步完善具有優(yōu)勢特色和特色的理論體系，推動民族關系信息化的建設和深化創(chuàng)新，不斷總結民族團結工作的好的經(jīng)驗和成果，力爭把初心和使命落在實處。其次，要關注群眾工作，充分發(fā)揮群眾的力量和作用，積極形成以基層為主體的民族團結工作矩陣，在工作中發(fā)揚集體智慧，尤其要充分發(fā)揮各族群眾的積極性和創(chuàng)造性，提高工作的實效和效果。
第四段：工作挑戰(zhàn)。
雖然在民族團結工作中獲得了感情的滿足，但也面臨了一些工作挑戰(zhàn)。首先，民族團結工作中存在著各民族之間的文化差異；其次，面對一些社會問題，需要有健全的應對方案和機制；同時，如何應對意識形態(tài)上的挑戰(zhàn)和變革，仍然是我們民族團結工作者所面臨的一個重要問題。然而，這些工作挑戰(zhàn)也正是我們需要應對和解決的，在這樣的過程中，我們也會不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，在工作中逐漸成長和進步。
第五段：總結。
在整個過程中，我深感民族團結工作的艱巨性和偉大性，需要我們鍥而不舍地耕耘和奮斗。在理論學習、實踐經(jīng)驗和工作挑戰(zhàn)的熏陶下，我意識到民族團結工作是一個全社會共同關注的問題，需要形成一種全社會的力量，營造出尊重多樣性、寬容包容、和平共處、團結友好的民族關系氛圍，使我們的祖國和各族人民更加繁榮昌盛。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇六
班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當，而且是越來越不好當。但是，既然當了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對班主任工作有了自己的體會。
一、班主任要以身作則，為人師表。
教師要在學生中樹立良好的形象和成績，就必須以身作則，為人師表，從我做起。中學生正處在一個生理成長期和世界觀逐步形成的一個特殊的時期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動都會直接影響學生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應嚴格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學生。例如，要求學生知錯就改，當我在工作中出現(xiàn)了失誤時，我也真誠地對學生說：“對不起，這件事是我沒查清楚，錯怪你了?！边@樣學生在生活和學習中做錯了，能夠主動地找到跟我認錯。
二、發(fā)掘言行的閃光點。
每個學生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點。班主任的責任就是要用愛心去發(fā)掘出言行中的閃光點，讓學生在教師的種種善意的期待和愛中，增強自信并走向成功。我班里有這樣一個女生，她平日里默默無聞，學習成績一般，屬于那種走進學生堆里不容易找的學生，但她的字寫得不錯。我們班第一次辦班板報時，發(fā)愁沒人會寫板頭。我就找到她，說她的字寫得挺好，讓她試試，結果她寫得不錯。在那個周的周記里，她說真的非常感謝老班讓我寫黑板報的板頭，初中這兩年里，她想寫但從來沒試過，太感謝老師給我這個機會了。通過這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強了自信心。在接下來的摸底考試中成績有很大的進步，在剛剛結束的期中考試中，她進到了班級的第六名。每個學生都有值得津津稱道的優(yōu)點，班主任應及時發(fā)現(xiàn)學生的具體優(yōu)點，公開贊美。這樣，贊美將會成為激勵學生奮發(fā)向上、刻苦求學的巨大動力。
三、發(fā)揮班干部作用。
班干部是老師的小助手，也是同學們的好朋友，能用好班級骨干是形成優(yōu)秀集體的一個重要條件，使集體有一個“控制中心”，保證在統(tǒng)一的指揮下，能協(xié)調實現(xiàn)共同的目標，更重要的是通過班級工作實踐提高學生交際能力，組織能力和獨立工作能力。如班長全面負責班級工作；學習委員專項負責組織每天和雙休日后作業(yè)的收發(fā)；文體委員主持班級各項的文體活動；生活委員堅持每周的生活。組長管好本組的事。在班上發(fā)生問題，班干部能主動解決糾紛，化解矛盾。
班級的班干部和小組長在每周的周一聚在一起開班務會，對上個周班級中出現(xiàn)的情況進行總結，或者提出自己對小組管理的方法和困惑，并對本周的工作進行安排布署。在每天的晚飯時班長與值日班長開個碰頭會，交流一下當天的情況，然后由班長在班級進行晚點。這樣從班長到組長責任分明、各司其責。增強了他們的責任心，調動了他們的積極性，發(fā)揮了他們的主動性、創(chuàng)造性，使他們的潛能得到最大的發(fā)掘，使我們班的常規(guī)工作有條不紊地進行著。
四、充分利用好學校組織的各項活動。
教育是種活動。班主任老師應帶領班級的學生積極、踴躍參加學校組織形式多樣的大型集體活動，如運動會、歌詠比賽、課外活動等。通過集體活動，開闊視野，陶冶情操，將德育思想和目標，轉化為學生的行動，培養(yǎng)他們熱愛集體、關心他人的思想美德，做到入身入腦入心，不甘落后、團結拼搏的精神。用中華民族傳統(tǒng)美德武裝學生，培育高尚的思想道德素質。對于參加的活動，無論是取得了成績還是以失敗告終，有活動就有總結，學生自己要總結，班主任要總結，使學生總結經(jīng)驗，吸取教訓，明辨是非，好的表揚，差的批評，這樣正氣會得到弘揚，歪風習氣會有效的遏制，對整個班風的形成有一定的.促進作用。
班主任是班級工作的直接管理者，直接責任人，是做好班級管理的關鍵核心，是學校未成年人思想道德建設的主力軍，是學生個性發(fā)展的榜樣和領路人。要做好班主任工作，確實不易。作為班主任首先要熱愛這一工作，把這一崗位當作一項崇高的事業(yè)來做，具有無私奉獻精神，因為班主任工作意味著更多的奉獻，更多的付出，物質方面的回報非常少。但卻會贏得更多的家長和學生的尊重，會給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會增強你戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝困難，向往美好生活的信心和勇氣。
1、培養(yǎng)建立一支有責任心的班干部。
班主任工作非常辛苦，事務繁忙。怎樣才能把班主任工作做好，又能抽出更多的時間，研究備課，研究課堂，有更多的時間輔導學困生，本人經(jīng)過多年的實踐認為，作為班主任一定要充分相信學生，許多工作放手讓學生去做，這樣既培養(yǎng)鍛煉了學生的能力，又使自己從繁雜的班級事務中解放出來。這需要班主任培養(yǎng)小干部，對班級管理做好指導。如班長的統(tǒng)領和協(xié)調檢查；衛(wèi)生委員的值日安排，檢查；學習委員每天的早讀，課外作業(yè)的收交；體育委員的廣播操，眼保健操檢查；文藝委員的活動安排檢查；小組長的帶頭作用等。把班級的諸項事務，與學生協(xié)商，實行自愿承包，責任到人。并由責任人自己制定出檢查標準，班委會通過執(zhí)行。
2、培養(yǎng)學生的興趣，發(fā)展學生的特長。
（1）除了正常的教學和其他一些班級事務外，重要的工作就是組織，指導開展各種活動。如何開展好活動，如何在各種活動中立于不敗之地，我注意有意識地引導培養(yǎng)各方面的人才。平時多多注意學生的特長愛好，多多注意各方面的培訓信息，與家長溝通好，做好家長，學生的思想工作，讓他們積極的參加培訓。
（2）注重學生的示范帶頭作用的發(fā)揮。讓有特長的學生，帶動起其他對各方面有興趣的同學，組織開展一些小型的班級活動，學生在一起交流，在一起切磋。達到相互借鑒，相互學習，相互提高的目的。
三、早到校，勤溝通。
作為班主任，很多情況下需要早到校。
做好班主任工作離不開家長的支持，離不開課任教師的幫助支持。需要與他們勤溝通，取得他們的信任支持和幫助。學生的家訪工作非常重要，與家長溝通好，班級的各項活動，各項工作就會得到家長的支持，出現(xiàn)問題也容易解決。家訪的形式多種多樣，直接家訪我提前與家長聯(lián)系，做好家訪的準備，多談學生好的表現(xiàn)，提出希望，增強家長的信心，讓家長和學生知道，老師是多么重視他，對他充滿了很高的期望。
總而言之，在這一年的班主任工作中，我努力使自己做得輕松自在，但又決不放松對班集體的管理，自紿至終我都在追求一種奮發(fā)向上的班集體氛圍，不求最好，但求更好。整個班集體在我的悉心指導下正向著更高更美的目標前進。
做好班主任工作是做好學校工作的關鍵，一所好的學校必定有一支強有力的班主任隊伍。而學生工作又是班主任的主要工作。學生工作雖不能囊括學校的全部工作，但卻說明了班主任工作在整個學校中的重要性。
要做好班級各項工作必須加強自身建設，班主任自身建設的關鍵是提高班主任自身的素質，樹立班主任的權威。這種權威不同于上下級之間形成的行政權力，而是班主任知識豐富、能力超眾、人格高尚而在學生心目中樹立起的使人敬服的聲譽和威望，它是做好班主任工作的無形資本。班主任，首先是教師，而教師是知識的傳播者，是智慧的化身。這正是班主任權威產(chǎn)生的前提。如果班主任能夠通過他的智慧和才干在學生心目中樹立起這種權威，那么他在工作中就能起到”不令而行”的效果。否則學生是很難同他積極合作的。
班主任樹立的威信應從三方面努力。
一是不斷用新的知識充實自己，做知識的富有者。
教師的天職是”傳道、授業(yè)、解惑”，而學生最不能原諒的就是教師的一知半解。在知識更新加快傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學生獲取知識的唯一途徑。因此學生并不因為教師年齡比他大就信服和尊重你，而是因為你確實有知識才敬重和信任你，班主任如果沒有真才實學是很難在學生中樹立威信的。因此，班主任必須不斷用新知識充實武裝自己。不僅要精通所教學科，還要熟悉所學專業(yè)的一切知識。
二是加強師德修養(yǎng)，做學生為人的楷模。
班主任是各項工作任務的中間者和具體執(zhí)行者。他的一言一行都對學生起潛移默化的作用，都會在學生心目中留下深刻的印記。班主任要注意自身的修養(yǎng)，努力通過自己的言行舉止，為人處事給學生以示范，做學生的榜樣。前蘇聯(lián)教育家申比廖夫曾說：”沒有教師對學生直接的人格影響。就不可能有真正的教育工作?！瘪R卡連柯也說：”教師的個人榜樣，乃是使青年心靈開拓結果的陽光?！币虼?，提高思想道德水平，加強自身修養(yǎng)是對每位班主任的基本要求。
三是必須具備多種能力。
班主任要具備的能力很多，如觀察、分析和判斷能力，組織協(xié)調能力，個別談話和談心的能力，口頭和書面表達能力，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才的能力，總結工作的能力等等。但作為一名班主任，首先必須有體察學生的思想、情感、需求，捕捉學生的思想信息，把握他們真實態(tài)度，以達知人知面知心的能力，應有啟迪學生心靈的能力，應有教育和管理相結合的能力，應有較高的演講和對話能力。
用“心”
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用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇七
能力不是與生俱來的，而是人在適應環(huán)境的過程中逐漸形成的。九十年代初，中國和日本曾共同舉辦了一次中日學生夏令營活動，活動中，中國兒童暴露出的最大弱點是生活能力差。一時間，日本新聞媒體便大肆鼓吹日本學生在二十一世紀將戰(zhàn)勝中國學生，貶低中國學生的能力和德行。姑且不管日本人貶低中國學生的動機是什么，但這一問題，不能不引起我們的家長和老師的深思。
心理學研究表明，兒童能力的發(fā)展有一個關鍵期，在關鍵期內，兒童的能力易于養(yǎng)成，過了培養(yǎng)期，過了關鍵期，兒童能力的培養(yǎng)就顯得特別困難。我們常?？吹揭恍└改?，孩子上學了，還要一口一口給他喂飯;作業(yè)做完了，總是親自幫他訂正錯誤;進出們總是幫著孩子整理書包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此這般，做父母的的確很辛苦，可孩子卻越養(yǎng)越無能了。
我們知道，孩子在幼兒園里，過的是一種集體生活，整天都有老師跟班，生活上遇到困難，如穿衣服、系鞋帶等，會及時得到老師的及時幫助。進入小學后，孩子過的是一種相對獨立的學習生活，像系鞋帶，上廁所，準備學習用品等問題，都得靠孩子自已，孩子動作慢，能力差，勢必會影響他的學習。我從多年帶班的實踐中發(fā)現(xiàn)，小學階段，學習成績優(yōu)秀的總是那些能力強的學生。
可見，為了培養(yǎng)孩子的生活自理能力管理，筆者建議家長們謹記：孩子能做和應該做的事情，應讓孩子自己去做。家長要幫助他們在實際行動中克服困難，而不要代替他們克服困難，當孩子遇到困難時，要不斷給予鼓舞，使其具有較強的信心和決心，以至不達目的，決不罷休。此外，還要在克服困難的方法和技術上給予適當?shù)闹笇?，讓孩子掌握克服困難的技巧，少走彎路。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇八
第一段：引言（200字）。
民族團結工作是我們黨始終高度重視的一項工作，也是全國各族人民的共同期盼。在開展民族團結工作的過程中，我深受啟發(fā)和感動，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過堅持宣傳教育、制定有力的政策措施、加強跨地區(qū)交流合作、培養(yǎng)人才等方面的工作，我們可以更好地促進各族人民的相互理解、尊重和團結，實現(xiàn)中華民族的長治久安。
第二段：加強宣傳教育（200字）。
宣傳教育是促進民族團結的重要途徑。通過廣泛宣傳中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、各民族典籍與傳統(tǒng)文化，弘揚民族精神，增強各族人民的自豪感和歸屬感。同時，宣傳教育還需要宣傳和解讀國家民族政策，加強民族團結教育，引導各族人民樹立正確的民族觀念和價值觀，增強對中華民族共同體的認同感和團結意識。
第三段：制定有力的政策措施（200字）。
制定有力的政策措施是加強民族團結的重要保障。國家應當堅持平等、團結、互助、和諧的原則，積極采取具體措施，解決少數(shù)民族訴求，促進各族人民共同發(fā)展。政策措施包括挖掘和保護各民族傳統(tǒng)文化，鼓勵少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和民生建設，加強少數(shù)民族地區(qū)人才培養(yǎng)，推動少數(shù)民族地區(qū)基礎設施建設等。這些政策的制定和落實，為各民族之間的交流和統(tǒng)一作出了巨大的貢獻。
第四段：加強跨地區(qū)交流合作（200字）。
加強跨地區(qū)交流合作是增進各族人民相互了解和團結的有效途徑。開展各地區(qū)之間的友好交往和合作，有助于促進各民族之間深入交流，加深相互了解。在這個過程中，我們要注重合作共贏，互利共榮。只有通過共同發(fā)展，才能實現(xiàn)中華民族的團結和繁榮。
第五段：培養(yǎng)人才（200字）。
培養(yǎng)人才是保證民族團結的重要基礎。少數(shù)民族地區(qū)教育的發(fā)展和少數(shù)民族人才的培養(yǎng)，關系到民族團結工作的長遠發(fā)展。要加大對少數(shù)民族地區(qū)教育事業(yè)的投入，加強師資隊伍建設，提高教育質量。同時，還需要加強對少數(shù)民族的培訓和培養(yǎng)，提高他們的綜合素質和專業(yè)能力。只有培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的民族團結工作骨干和各領域的專業(yè)人才，才能推動民族團結事業(yè)的發(fā)展。
結尾（200字）。
通過開展民族團結工作，我深切體會到民族團結的重要性和長久任務。民族團結是中華民族的根本，只有加強團結，才能實現(xiàn)民族的繁榮和發(fā)展。要堅持黨的民族政策，加強宣傳教育，制定有力的政策措施，加強跨地區(qū)交流合作，培養(yǎng)人才，為實現(xiàn)中華民族的長治久安而努力奮斗。我相信，在全國各族人民共同努力下，中國的民族團結定能迎來更加美好的未來。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇九
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。在接待前來辦里業(yè)務的人員時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把所需資料準備好”；“請到新農(nóng)合窗口辦理這項業(yè)務”，“請到醫(yī)保窗口辦理這項業(yè)務”；少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天太晚了，明天再來辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒有來過醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時也有利于自己工作的順利開展。
其次要有熟練的業(yè)務。隨著醫(yī)保政策的不斷細化，社會對醫(yī)院的要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業(yè)務知識的學習，特別是自己所辦理的業(yè)務知識，一定要精，回答提問一定要準，同時也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使來者高興而來，滿意而歸。
最后還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準備的材料。在接待情緒比較激動的辦事人員時要客觀、冷靜，應對突發(fā)事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。
服務是無形的，但是可以被感知。服務是門藝術，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事、咨詢人員辦好事，把全心全意為人民服務這口號真正落實到實際工作中去！
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十
隨著社會的發(fā)展，民族團結工作成為了一個極其重要的話題。作為一個普通的市民，我很清楚地認識到了民族團結的重要性。在我的生活中，我通過不斷地學習和實踐，也嘗試著在自己身邊做出了一些微小的貢獻。在這篇文章中，我將分享我個人的一些心得體會。
一、增進自己對不同族群的了解。
在日常生活中，我們經(jīng)常與不同族群的人接觸，如何和不同的族群和睦相處是個很大的問題。我們要增強對其他族群的了解和理解，包括對他們的習俗、風俗以及文化等各個方面的了解。只有增進了解，我們才能消除誤解，減少隔閡，形成更好的民族團結。
二、自覺營造良好的社會氛圍。
每個人都要有自覺營造良好的社會氛圍的意識。我們應該從自身做起，注重文明交往，不僅要尊重對方，也要尊重自己。同時，我們還可以積極參加各種文明社區(qū)活動，如街頭文藝表演、志愿服務等等，為營造良好的社會氛圍貢獻自己的力量。
三、積極宣傳民族團結理念。
作為普通人，我們可以通過諸如微博、公眾號、朋友圈等途徑來宣傳民族團結理念。通過這些平臺，可以將一些與民族團結相關的內容傳遞給更廣泛的觀眾。比如，分享不同民族的文化和傳統(tǒng)、宣傳不同族群之間的友誼等等，通過這些形式向人們傳遞民族團結的正能量。
四、加強社交技巧。
社交技巧對于民族團結有著極其重要的意義。具備良好的社交技巧可以讓人們相互交流，增進情感，消除隔閡，拉近互相之間的距離。相比之下，缺乏社交技巧的人容易造成誤解，破壞了民族團結進程。因此，加強社交技巧是一項非常關鍵的任務。
五、保持積極樂觀的心態(tài)。
在缺乏民族團結的時候，我們很容易表現(xiàn)出焦慮、擔心和沉悶，影響整體團結進程。保持積極樂觀的心態(tài)是非常重要的。在與其他族群進行交往和溝通時，我們要遇事看事，積極樂觀，保持心理平衡，使整體社會氛圍更加和諧。
總結。
在我看來，民族團結是一個長期而復雜的過程。它需要每個人的關注和努力。只有我們每一個人做好自己的本職工作，才能推動民族團結的實現(xiàn)。希望今后每個人不斷的加強自身的民族團結意識，從而讓我們的社會變得更加和諧、美好。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十一
民族團結是我國社會主義建設事業(yè)中的重要組成部分。在今天的多元文化背景下，加強民族團結更是刻不容緩。筆者在工作中深刻感受到，民族團結既是維護國家安全穩(wěn)定的必要條件，也是推動經(jīng)濟文化發(fā)展的重要動力，更是實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要保障。
第二段：加強教育引導，倡導共同價值觀。
要加強民族團結，就必須通過教育引導，讓各族群眾了解并尊重彼此的文化傳統(tǒng)、歷史傳承、習俗習慣等，以此建立一個包容、尊重、互動、進步的文化氛圍。針對當前各種文化融合交流和互動交融不斷加強的情境，還應鼓勵和倡導各民族之間的交往和交流，充分發(fā)揮文化交流的融合化和創(chuàng)新性，形成共同文化價值觀。
第三段：加強公共治理，維護社會和諧。
在當今復雜的社會環(huán)境下，尤其是在網(wǎng)絡社交媒體應用日益廣泛的情況下，民族情感容易被煽動和挑起，甚至引發(fā)或加劇民族矛盾。因此，我們也需要在加強民族團結的同時加強公共治理，防范和化解矛盾和分歧，維護和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。這需要政府加大法制宣傳力度，打擊一切挑唆、鼓動民族分裂的違法犯罪行為，同時通過各種渠道加強對各個群體需求的了解和滿足，以減少產(chǎn)生矛盾的可能。
第四段：弘揚愛國主義，促進民族團結。
愛國主義是我們各民族的共同情感，也是加強民族團結的重要前提。應該推廣愛國主義教育，加強對傳統(tǒng)文化和最新科技的普及，強化公民意識，增強對中華民族文化各個層面的認同感，激發(fā)各民族的愛國熱情，達到增強民族凝聚力的目的。
第五段：結論。
在實際工作中，加強做好民族團結，既是一項長期而緊迫的任務，也是各族群眾共同的責任。當今時代背景下，增強文化自信，加大對各個元素的平等參與、共享和創(chuàng)造機會，維護社會和諧穩(wěn)定，也需要進一步完善各項制度和機制，不斷加強民族團結建設，促進各民族共同發(fā)展、共同進步，為實現(xiàn)中華民族偉大復興貢獻力量。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十二
在我們祖國的廣袤大地上，有著五十六個不同民族。各民族之間形成了獨特的文化、語言、信仰以及生活習俗。然而，無論是哪個民族，我們都是中國人，都是同胞，應當心懷共同的理想和使命，加強民族團結，共同譜寫好中華民族偉大復興的篇章。
一、民族團結是中華民族發(fā)展的基礎。
民族團結是中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，同時也是社會和諧穩(wěn)定的重要保障。在我們祖國實現(xiàn)了由貧窮落后到繁榮昌盛的歷史發(fā)展進程中，民族團結一直是發(fā)展的重要支撐。只有增強各民族之間的相互信任、理解和尊重，才能夠確保整個中國國家長治久安。
在不同民族之間，因為文化差異、歷史背景等原因，常常存在著矛盾和分歧。因此，加強民族團結的一個重要方式，就是強調共同審美，在人類共同審美的基礎上，不斷加深各民族之間相互的交流和了解。在這個基礎上，要求我們不僅要主動學習其他民族的文化知識，也要深入了解各民族的人文底蘊，學會包容和理解，才能縮小不同民族之間的文化差異，促進民族融合。
加強民族團結不僅僅是要求各民族之間互相認同，更需要在增強自我認同的基礎上，推動各民族之間的交流和合作。中國的五十六個民族中，每個民族都有著獨特的文化、傳統(tǒng)、信仰和價值觀念。各民族之間應該在自己的民族特色上有所基礎，提升自己的文化信仰，不斷增強民族凝聚力和歸屬感，成為民族驕傲和寶貴的資源。
四、加強民族團結需要重視民族文化的傳承和保護。
民族文化作為民族團結的靈魂和精髓，是推動中國傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大的重要力量。只有在加強各民族之間的文化交流和傳統(tǒng)保護，這些民族特有的文化，才能夠傳承下去，變得更加豐富和生動。同時，更要建立和完善傳統(tǒng)文化的保護機制和制度，鼓勵各民族積極參與到傳統(tǒng)文化的傳承中，使之成為民族團結和社會進步的共同財富。
民族團結的基礎是平等和互信，各民族之間都應該根據(jù)其所處的歷史、文化、經(jīng)濟地位、社會地位等方面的特點，平等地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，互相尊重、信任和支持。同時，中國的政府和社會各個方面也應該保障各民族的合法權益，保障各民族間的政治、經(jīng)濟、文化等方面的公平和平等。只有通過彼此的真誠合作，才能使我們偉大的中華民族更具凝聚力和韌性。
綜上所述，加強民族團結，促進社會和諧穩(wěn)定，是我們所有中華兒女義不容辭的歷史責任和使命，只有各民族通力合作，才能打造一個富強、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化國家，以及全民族共同繁榮、共同進步、共同發(fā)展的美好未來。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十三
近年來，我國民族團結工作取得了顯著成效，各個民族之間的相互了解和交流也得到了極大的促進。作為一名基層工作者，我在民族團結工作中有著豐富的實踐經(jīng)驗，今天我將分享我在這方面的心得體會。
首先，加強宣傳教育，增進民族了解。了解是相互的，只有相互了解才能增進民族之間的團結。因此，我們在民族團結工作中，應該加強對各個民族文化和習俗的宣傳教育，讓每個民族的人民都能夠了解其他民族的特點和優(yōu)秀傳統(tǒng)，增強彼此之間的了解和認同。在宣傳教育中，我們不僅要注重傳統(tǒng)媒體，還要積極開展新媒體宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，讓不同民族的人民能夠通過互聯(lián)網(wǎng)了解彼此的文化和生活，增進交流與互動。
其次，加強民族交往，促進民族融合。民族之間的交往是民族團結的基石，只有通過更多的交往，才能增進彼此之間的信任和理解。因此，我們要積極組織各種形式的民族交流活動，包括民族文化節(jié)、民俗展覽等，讓各個民族的人民能夠相互交流、學習，增進友誼。同時，在民族交往中，我們還要注重營造一個和諧融洽的氛圍，讓不同民族的人民能夠平等相待、和睦相處，共同創(chuàng)造美好未來。
第三，弘揚愛國主義精神，增強民族凝聚力。愛國主義是中國人民的共同信仰，也是我們增進民族團結的重要力量。在民族團結工作中，要將愛國主義精神融入到宣傳教育和文化交流中去，引導各個民族的人民熱愛自己的祖國，熱愛鄉(xiāng)土，共同為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗。同時，我們還要通過宣傳愛國主義先進事跡和優(yōu)秀文化，增強各個民族的凝聚力，讓民族團結的力量更加強大。
第四，加強國家法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行。法律法規(guī)是維護民族團結的重要保障，只有依法治國，才能確保各個民族平等相待、和諧相處。因此，在民族團結工作中，我們要加強對國家法律法規(guī)的宣傳，讓各族人民了解并自覺遵守法律法規(guī)。同時，我們還要加強執(zhí)法力度，打擊一切破壞民族團結的違法行為，保護各個民族的合法權益，維護民族團結的大局。
最后，加強黨的領導，統(tǒng)籌推進民族團結工作。黨的領導是民族團結工作的重要保證，只有依靠黨的領導，才能夠把各個民族的優(yōu)勢和特點充分發(fā)揮出來，實現(xiàn)民族團結的良性循環(huán)。因此，我們要始終堅持黨的領導，加強對民族團結工作的統(tǒng)籌和指導，統(tǒng)籌規(guī)劃各項工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為促進各個民族的共同發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
總之，民族團結工作是我國社會主義現(xiàn)代化建設的重要任務之一，也是我國維護國家統(tǒng)一和社會穩(wěn)定的重要保障。我們要增強責任感和使命感，不斷總結經(jīng)驗，創(chuàng)新工作方法，加強宣傳教育、民族交往、愛國主義教育和法律法規(guī)宣傳執(zhí)行等方面的工作，不斷推動我國民族團結工作取得更加顯著的成效，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢作出新的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十四
根據(jù)省創(chuàng)建民族團結進步先進區(qū)工作領導小組辦公室《關于印發(fā)的通知》(x創(chuàng)民領辦[2019]24號)精神，定于9月份開展全省民族團結進步宣傳月活動，為深入開展好此項活動，特制定如下實施方案。
以習近平新時期中國特色社會主義思想為指導，特別是習近平關于民族宗教工作的重要論述，全面貫徹黨的十九大、十九屆歷屆全會和十三屆省委五中全會精神，緊緊圍繞省委五四戰(zhàn)略和一優(yōu)兩高的部署引導全辦干部職工牢固樹立三不可分割思想，增強五認同，為慶祝新中國成立70周年和xx為解放70周年創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
2019年9月1日至9月30日。
“中華民族一家親，同心共筑中國夢”。
年來在中國共產(chǎn)黨的領導下，我省各地經(jīng)濟社會和群眾生產(chǎn)生活水平發(fā)生了翻天覆地的變化，必須知恩感恩報恩，聽黨話、感恩黨、跟黨走，進一步堅定“四個自信”，鑄牢中華民族共同體意識。
2、深入貫徹《xx省促進民族團結進步條例》。今年我省頒布實施了《xx省促進民族團結進步條例》(以下簡稱《條例》)，貫徹落實《條例》是今年我省民族團結進步創(chuàng)建工作的重中之重。通過辦理論學習中心組、支部黨員會議學習、座談會等形式，統(tǒng)一思想，準確把握精神實質，引導黨員干部職工樹牢依法推進創(chuàng)建工作、依法促進民族團結的政治自覺和行動自覺。同時，通過懸掛橫幅標語、舉辦專欄，駐村工作隊進村入戶宣傳等形式，擴大知曉率、宣傳面。
3、進一步鞏固民族團結進步創(chuàng)建成果。要主動對標對表，把落實省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)的《中央掃黑除惡第18督導組督導反饋意見整改方案》作為民族團結進步宣傳月活動的重要內容，引導黨員干部職工認清掃黑除惡對促進民族團結進步和推動社會長治久安的現(xiàn)實意義，進一步排查化解影響民族團結進步的突出問題和矛盾隱患，切實維護全省民族團結、社會和諧的良好局面。
4、落實創(chuàng)建“十進”活動。結合《關于推進民族團結進步先進區(qū)創(chuàng)建活動“八進”實施方案的通知》(青辦發(fā)[2016]20號)精神，深入開展宣傳，確保實現(xiàn)宣傳月活動在我辦的全覆蓋。教育引導干部職工進一步增強“五個認同”，把服務各族群眾的措施落實到工作的全過程。要深入推進“五星級文明戶”創(chuàng)建活動，使愛黨愛國、誠信守法、民族團結，社會和諧、勤勞奉獻、環(huán)境整潔成為每個家庭成員的自覺行動。要配合社區(qū)開展以民族團結進步為主題的群眾性活動，積極搭建服務少數(shù)民族群眾的有效載體和平臺，促進各族群眾間的交往交流交融。地下工程管理服務中心要以商場為重點，以商場從業(yè)人員為主要對象，大力開展民族團結政策、法規(guī)等宣傳活動，構建和諧穩(wěn)定的商場環(huán)境。要利用人防門戶網(wǎng)站、微博、短信等網(wǎng)絡平臺，大力開展各類民族團結進步主題宣傳活動。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。機關各處室、直屬各單位要高度重視，切實加強組織領導，結合部門業(yè)務工作，突出工作重點，使宣傳月成為建設民族團結進步大省的推動月。
2、精心組織，注重創(chuàng)新。開展豐富多彩的宣傳活動，要發(fā)揮人防業(yè)務工作主陣地作用，以新形式、新內容、多載體開展宣傳，確?；顒尤〉脤嵭?。
3、加強監(jiān)督，務求實效。辦創(chuàng)建民族團結進步先行區(qū)工作領導小組將適時組織相關人員，對我辦開展情況進行檢查。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十五
培訓期間，國家民委的領導和xx市委、xx干部學院的老師們?yōu)閷W員作了精彩的講座，圍繞習近平總書記關于民族工作重要論述、新時代中國特色社會主義民族理論政策、鑄牢中華民族共同體意識等方面進行培訓，使學員們對新時代中國特色社會主義民族理論政策“一條道路、一個目標、三個問題、四個著力”等基本內容有了更進一步理解和認識，引導學員牢牢把握新時代民族工作的正確政治方向，自覺把理論應用于實踐，提升創(chuàng)建全國民族團結進步示范市工作水平。
幾天的培訓，讓我受益匪淺、收獲頗豐。一是當前民族團結的大好局面來之不易，必須倍加珍惜，我們要堅決貫徹好黨的民族工作方針政策，在新時代繼續(xù)捍衛(wèi)好模范自治區(qū)的崇高榮譽。二是習近平總書記關于民族工作的重要論述賦予了新時代民族工作新內涵，提出了新的更高的要求。必須始終堅持習近平新時代中國特色社會主義思想的指導地位，全面深入持久開展民族團結進步創(chuàng)建工作，深化民族團結進步教育，增進各民族交流交往交融，構建平等團結和諧互助的民族關系，鑄牢中華民族共同體意識。三是民族工作理論成果和實踐經(jīng)驗極其豐富，必須全面系統(tǒng)學、聯(lián)系實際學、及時跟進學，不斷夯實學的基礎、搞好頭腦武裝，為深化民族團結進步創(chuàng)建儲備過硬素質和能力。四是對民族工作干部而言，要以推進民族團結進步為己任，切實提高政治站位、堅定政治立場，用身體力行的實際行動，履行好民族工作職責，為民族團結進步創(chuàng)建做出自己應有的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十六
為深入貫徹落實習近平總書記關于民族工作的重要論述和重要講話精神，全面深化推進民族團結進步創(chuàng)建進企業(yè)工作，持續(xù)鞏固提升“全國民族團結進步創(chuàng)建活動示范州”創(chuàng)建成果，根據(jù)《中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的通知》、《x省委辦公廳、x省人民政府辦公廳印發(fā)的通知》、《x委辦公室、xx人民政府辦公室印發(fā)的通知》等省州有關文件精神，結合工作實際，制定本方案。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，認真貫徹落實習近平總書記關于民族宗教工作的重要論述和重要講話精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，牢牢把握“中華民族一家親，同心共筑中國夢”的目標任務，創(chuàng)新推進民族團結進步創(chuàng)建進企業(yè)工作，模范執(zhí)行黨和國家的民族宗教政策，廣泛開展民族團進步結宣傳教育，依法保障各民族職工的合法權益，引導各民族職工平等相待、和睦相處、相互學習、共同進步，打造xx民族團結進步樣板田，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)建工作深度融合發(fā)展，全面提升全州民族工作整體水平。
按照xx委、州政府關于民族團結進步示范區(qū)建設的決策部署，不斷建立健全工作機制，組織引導企業(yè)主體主動融入xx全國民族團結進步示范區(qū)建設，深入開展民族團結進步創(chuàng)建“進企業(yè)”工作，形成一批新的民族團結進步示范企業(yè)，在鑄牢中華民族共同體意識上作出示范，為xx民族團結進步示范區(qū)建設和鑄牢中華民族共同體意識作出積極貢獻。大力培樹典型示范，x年內培樹x—x個全省全國民族團結進步示范典型，把民族團結進步創(chuàng)建工作與企業(yè)發(fā)展各項工作全面融合，共同發(fā)展，并形成可復制、可推廣的經(jīng)驗，不斷豐富和完善x經(jīng)驗。
組??長：
副組長：
成?員：州工業(yè)和信息化局辦公室、人事科(黨建辦)，州民族宗教委監(jiān)督檢查科相關人員。
領導小組下設辦公室在州工業(yè)和信息化局辦公室，負責領導小組的日常事務和創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調工作。為了保證民族團結進步創(chuàng)建工作順利開展，各縣市工科局、民族宗教局要加強對民族團結進步創(chuàng)建進企業(yè)工作的組織和領導，結合實際成立創(chuàng)建工作專班，將民族團結進步創(chuàng)建工作列入年度工作重點計劃，建立主要領導親自部署、分管領導親自抓、具體負責人抓落實的創(chuàng)建工作機制，確保創(chuàng)建工作有力有序推進。
(二)加強宣傳教育，鑄牢中華民族共同體意識。
1.指導企業(yè)按照“高起點謀劃、高標準定位、高質量推進”的目標，全力逐級爭創(chuàng)民族團結進步示范單位。利用自身資源，積極宣傳x民族團結進步事業(yè)顯著成效和自身開展民族團結進步創(chuàng)建典型經(jīng)驗，傳播x民族團結進步好聲音、好故事。
2.指導企業(yè)把鑄牢中華民族共同體意識納入企業(yè)黨組織重要學習內容，開展黨員與少數(shù)民族職工聯(lián)系幫扶活動，幫助少數(shù)民族職工解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難和問題，把各族群眾更加緊密地團結在黨組織周圍，深化基層黨建與民族團結進步“雙推進”。
3.把鑄牢中華民族共同體意識宣傳教育擺在突出位置融入進來，組織企業(yè)深入學習《關于進一步推動x民族工作創(chuàng)新發(fā)展的意見》，組織企業(yè)干部職工深入學習民族理論、民族政策、民族法律法規(guī)和民族基本常識，利用微信、微博等新載體，廣泛宣傳中華民族共同體意識，牢固樹立各族企業(yè)職工的“三個離不開”思想，增進“五個認同”。
4.指導企業(yè)把鑄牢中華民族共同體意識納入企業(yè)黨建及文化建設全過程，適當設立民族團結進步宣傳展板、標語，營造內外部氛圍，更好地把民族團結進步價值、理念、元素融入企業(yè)生產(chǎn)生活之中，體現(xiàn)在時時處處事事，引導各族職工牢固樹立維護民族團結、推動和諧發(fā)展的思想意識。
(三)創(chuàng)新活動載體，推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。
1.指導企業(yè)把維護民族團結納入“勞模”“先進工作者”等各類先進典型的評選條件之一，深入挖掘宣傳民族團結進步模范背后的故事，舉辦民族團結進步事跡報告會等活動。指導企業(yè)加強少數(shù)民族干部培養(yǎng)選拔工作，重視在企業(yè)中培養(yǎng)選拔使用少數(shù)民族干部及善做民族工作的各族干部。
2.進一步增進企業(yè)內部民族感情交流。指導企業(yè)利用各種節(jié)慶活動組織公眾開展形式多樣的聯(lián)誼活動和各類民族文化體育活動，創(chuàng)造各民族員工同車間共班組條件，進一步增強各族職工的民族團結意識，促進民族團結、企業(yè)和諧。
3.把優(yōu)化提升發(fā)展環(huán)境工作融入民族團結進步創(chuàng)建工作中。緊密結合工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，以“固存量、穩(wěn)增量、優(yōu)環(huán)境、強幫扶”為措施，著力解決民族地區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的突出問題，促進民族地區(qū)工業(yè)企業(yè)管理能力和服務水平，打造公開透明、可預期的發(fā)展環(huán)境。
4把加快民族團結進步創(chuàng)建行動融入新型工業(yè)化工作中。全力以赴培育市場、培育企業(yè)、培育企業(yè)家，加快新型工業(yè)化進程，構建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，奮力推動工業(yè)發(fā)展。
(四)聚焦民生改善，積極履行企業(yè)社會責任。
1.圍繞“全面建成小康社會，一個民族都不能少”，從產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、民生、文化、人才、組織等方面深入謀劃，最大限度的發(fā)揮和凝聚聯(lián)盟成員企業(yè)及企業(yè)員工的力量與智慧，促進少數(shù)民族和民族地區(qū)加快發(fā)展，不斷鞏固民族團結進步、社會和諧穩(wěn)定的大好局面。
2.指導企業(yè)把民族團結進步創(chuàng)建工作納入企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃，使之與幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)加快發(fā)展相結合，與解決各族職工切身利益問題相結合，與提升企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益相結合，切實提高創(chuàng)建工作的效果。
3.在規(guī)劃投資、開發(fā)資源時，充分考慮民族地區(qū)和少數(shù)民族群眾的利益，保護民族地區(qū)的生態(tài)環(huán)境，并在配套產(chǎn)業(yè)、社會服務、勞動用工等方面給予適當傾斜。積極組織開展少數(shù)民族人員就業(yè)、下崗再就業(yè)、培訓等活動。
4.引導企業(yè)積極履行社會責任，主動開展扶貧成果鞏固、捐資助學、建橋修路等社會公益活動，幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)解決突出的民生問題。定期排查影響民族團結的不穩(wěn)定因素，及時妥善處理影響民族團結的矛盾和糾紛。
(五)支持特色工業(yè)發(fā)展、農(nóng)副產(chǎn)品深加工及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
支持民族地區(qū)立足自身資源優(yōu)勢和工業(yè)特色，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)特色鮮明、創(chuàng)新驅動力強、品牌效益優(yōu)質的國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地和示范基地公共服務平臺。
1.打好“綠色能源牌”，抓實鶴慶綠色低碳水電鋁項目建設，加快綠色制造產(chǎn)城融合步伐，打造水電鋁材一體化基地，助力國家級洱海保護綠色發(fā)展示范區(qū)建設。
2.打好“綠色食品牌”，加快洱海流域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉型升級，提升漾濞、賓川等縣高原特色農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平，突出抓好乳業(yè)、茶葉、核桃等優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)向全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，深化產(chǎn)業(yè)和信息化、科技的融合，助推食品工業(yè)高質量發(fā)展。
3.支持農(nóng)副產(chǎn)品深加工，創(chuàng)新工業(yè)加工技術，將人力、物力、財力、先進技術和少數(shù)民族地區(qū)的豐富資源結合起來，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢。積極爭取國家級、省級、州級相關部門對企業(yè)技術創(chuàng)新資金扶持，進一步促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
4.加強對民族地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導，協(xié)調推進xg+智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、xg與信息技術應用創(chuàng)新應用場景落地，促進xg融合應用新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，打造數(shù)字工廠、無人車間、無人生產(chǎn)線等重點應用場景。
(六)認真做好資料收集、信息報送、示范打造相關工作。
1.指導企業(yè)按照《全國民族團結進步創(chuàng)建活動“進企業(yè)”測評指標》及鑄牢中華民族共同體意識相關要求，全面深入持久開展民族團結進步創(chuàng)建工作“進企業(yè)”工作。
2收集整理并講好各成員企業(yè)民族團結進步好故事，樹立民族團結進步先進典型人物。充分利用xx民族宗教委與中國民族報、x日報、x日報和微信公眾號、蒼洱石榴紅抖音平臺及各成員企業(yè)平臺優(yōu)勢，做好xx民族團結進步示范區(qū)建設和鑄牢中華民族共同體意識建設的宣傳工作，講好x民族團結進步好故事和各成員企業(yè)履行社會責任、助力示范區(qū)建設的新故事。
3.認真開展調研，實時掌握相關工作開展情況，及時幫助解決存在的困難和問題，創(chuàng)造性地開展工作。建立嚴格的信息報送制度，在企業(yè)中大力培樹典型示范，x年內培樹x—x個全省全國民族團結進步示范典型，并形成可復制、可推廣的經(jīng)驗，不斷豐富和完善x經(jīng)驗。
(一)加強領導，統(tǒng)籌推進。各縣市工科局、民族宗教局要切實提高政治站位，科學謀劃，周密部署，嚴格落實民族團結進步創(chuàng)建進企業(yè)工作責任，統(tǒng)籌抓好工作落實，著力推動民族團結進步示范區(qū)建設與企業(yè)發(fā)展融合互促。
(二)認真策劃，精心組織。各縣市工科局、民族宗教局要明確職責任務，根據(jù)創(chuàng)建全國民族團結進步目標任務，結合企業(yè)實際，指導企業(yè)制定方案，開展形式多樣的創(chuàng)建工作，激發(fā)企業(yè)廣大職工參與創(chuàng)建事業(yè)的熱情。
(三)強化督辦，確保落實。各縣市工科局、民族宗教局要認真對照《xx委辦公室、xx人民政府辦公室關于實行民族團結進步示范區(qū)建設責任制的通知》要求，切實履行職責，加強對創(chuàng)建工作的督促、檢查，對照《民族團結進步創(chuàng)建活動“進企業(yè)”測評指標》(附件)要求，定期不定期開展自檢自查，做好查缺補漏工作，確保創(chuàng)建工作有效開展，取得實效。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十七
近年來，社會上民族團結的呼聲越來越高，各民族之間的交流互動也逐漸加強。作為一名輔警，我深刻體會到了民族團結對于社會的重要性。在工作中，我時刻將維護民族團結作為自己的職責，不斷增強自己的文化意識和跨文化交流能力，也讓我更加深刻地理解了民族團結的內涵和意義。
第二段：從實踐中感受到民族團結的重要性。
作為警務輔助人員，我經(jīng)常需要與各個民族的人們打交道，這個時候，能夠適當?shù)亓私饷總€族群的文化習慣和習俗，就可以更好地溝通和交流。在崗位工作中，我遇到了一些嫌疑人是少數(shù)民族，尤其是某些少數(shù)民族對于警察的不信任感比較重。但通過耐心的勸說和細致的工作，我最終讓他們理解到我們是為了維護社會治安而工作的，獲得了他們的信任和理解，解決了問題。這讓我深刻認識到了民族團結對于社會的重要性。
第三段：培養(yǎng)自己的文化意識和跨文化能力。
在跨文化交流中，每個民族有自己獨特的文化傳統(tǒng)和價值觀念，學習不同民族的文化特點和心理特征，對于推動民族團結也具有很大的幫助。因此，我在工作和學習中，努力培養(yǎng)自己的文化意識和跨文化交流能力。在與同事交談時，我經(jīng)常了解他們的家庭背景和文化習慣，盡量將自己融入團隊，與大家溝通交流。這樣的做法不僅增加了相互了解的機會，更促進了社會的融洽和諧。
第四段：提高民族團結意識。
民族團結需要每一個人來關注和落實，作為警務從業(yè)者，我們要充分發(fā)揮自身的職能作用，積極參與到民族團結建設中。在工作中，我們不僅要注重規(guī)范警務行為，還應著眼于實際，采取更加積極的措施，加強各民族之間的互動和交流，營造更加和諧的社會環(huán)境。
第五段：總結。
作為輔警，承擔著守護社會和諧的重要職責，我時刻將維護民族團結作為自己的職責，深刻認識到民族團結對于社會的重要性，并逐步提高了自己的跨文化交流能力，更好地服務于各族人民。我相信，在所有人的共同努力下，民族團結一定會更加深入人心，為社會的發(fā)展和進步貢獻力量。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十八
為深入推進民族團結進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動,切實發(fā)揮國有企業(yè)在支持少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、維護民族團結社會穩(wěn)定中的重要作用,根據(jù)中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于全面深入持久開展民族團結進步創(chuàng)建工作鑄牢中華民族共同體意識的意見》(中辦發(fā)〔2018〕65號)和《關于進一步做好新形勢下國有企業(yè)民族工作的指導意見》(民委發(fā)〔2011〕219號)文件精神,制定本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神,深化落實習近平總書記對貴州工作和民族工作的重要指示批示精神,增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,堅持以“中華民族一家親,同心共筑中國夢”為總目標,以“鑄牢中華民族共同體意識”為主線,以“弘揚三線精神、深化三變改革、譜寫三交新篇章”為創(chuàng)建主題,模范執(zhí)行黨和國家的法律法規(guī)和民族政策,扎實開展民族團結宣傳教育和民族團結進步創(chuàng)建工作,大力促進少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展,不斷鞏固和發(fā)展平等、團結、互助、和諧的社會主義民族關系,為開創(chuàng)百姓富生態(tài)美多彩涼都新未來貢獻力量。
按照《全國民族團結進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》要求,組織創(chuàng)建一批民族團結進步示范企業(yè),促進經(jīng)濟高質量發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定,為創(chuàng)建全國民族團結進步示范市提供強大助力。
覆蓋全市所有企業(yè),各縣(市、特區(qū)、區(qū))重點打造2—4家民族團結創(chuàng)建示范企業(yè),高標準將貴州巖博酒業(yè)有限公司打造為全國民族團結進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動示范點。
(一)深入開展民族團結進步宣傳教育。認真貫徹落實中辦發(fā)65號文件和省市相關文件精神,在國有企業(yè)中廣泛、深入、持久地開展民族團結進步宣傳教育,切實打牢民族團結的思想基礎和群眾基礎。立足當前,著眼長遠,把階段性的宣傳教育和經(jīng)常性的宣傳教育結合起來,著力加強陣地建設,著力搭建參與平臺,著力構建長效機制,把民族團結宣傳教育納入職工思想政治教育全過程。緊密結合各民族職工的思想實際,廣泛運用宣講報告、展覽展示、文體活動、影視作品等職工喜聞樂見、形象生動的教育方式,切實擴大宣傳教育的覆蓋面,增強宣傳教育的實效性。
(二)扎實推進民族團結進步創(chuàng)建工作。結合企業(yè)實際,嚴格對照《全國民族團結進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》,重點以“五個一”為載體(即一個領導小組、一次會議部署、一個創(chuàng)建方案、一份典型材料和一個宣傳載體),積極推動民族團結進步模范企業(yè)、車間、班組建設。注重把創(chuàng)建活動與幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)加快發(fā)展結合起來,與解決各族職工切身利益問題結合起來,與做好本單位的實際工作結合起來,切實提高創(chuàng)建工作的實際效果。成功創(chuàng)建為民族團結進步示范企業(yè)的,優(yōu)先推薦申報為全國、全省民族團結進步模范個人和模范集體。
(三)大力促進民族地區(qū)經(jīng)濟加快發(fā)展。積極參與全市經(jīng)濟社會發(fā)展各項事業(yè),持續(xù)推進全市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命、工業(yè)提質升級、三產(chǎn)優(yōu)化發(fā)展、決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施、“三變”改革持續(xù)深化等重點任務。深入推進“千企幫千村”,切實幫助貧困群眾和貧困村解決實際困難、改善生活條件。在民族地區(qū)投資建設、資源開發(fā)、擴大生產(chǎn)時,建立“鄉(xiāng)企聯(lián)合共建機制”,兼顧各方利益,在配套產(chǎn)業(yè)、社會服務業(yè)、勞動用工等方面給予適當傾斜,解決資源開發(fā)的補償問題,幫助解決當?shù)剞r(nóng)民增收和長遠生計問題。
(四)切實帶動和促進各民族群眾就業(yè)。企業(yè)在民族地區(qū)投資建設,實施重大項目時,注重帶動就業(yè),吸納一定比例當?shù)貏趧恿蜆I(yè),并在同等條件下優(yōu)先招收當?shù)厣贁?shù)民族人員,不歧視少數(shù)民族人員。積極參加本地區(qū)的各類招聘活動,重點招聘本地籍大專院校和職業(yè)技術學校畢業(yè)生。以幫助貧困家庭人員就業(yè)為目的,適當降低崗位要求,多提供保潔服務類、庫管類、保安門衛(wèi)等適合的工作崗位,適當提高工資待遇。投入一定經(jīng)費,制定企業(yè)少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)培訓長遠規(guī)劃和計劃,大力培養(yǎng)和使用企業(yè)少數(shù)民族干部和人才,幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)培養(yǎng)急需的經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術人才。
(五)著力構建民族團結和諧發(fā)展環(huán)境。嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定,依法保障少數(shù)民族職工的合法權益,尊重少數(shù)民族職工在飲食、婚俗、喪葬等方面的特殊風俗習慣和宗教信仰。積極協(xié)助當?shù)攸h委、政府和有關部門,切實維護民族團結和社會穩(wěn)定。定期排查影響民族團結的不穩(wěn)定因素,制定和不斷完善涉及民族突發(fā)事件處置預案,及時妥善處理影響民族團結的矛盾和糾紛。組織開展“民族政策法規(guī)進企業(yè)”活動,宣傳民族政策法規(guī),提供相關法律咨詢服務,進一步增強企業(yè)法律意識,及時化解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及民族方面的法律難題。
(六)履行社會責任參與社會公益事業(yè)。企業(yè)要主動承擔相應的社會責任和義務,關注民生、回報社會。組織開展扶貧開發(fā)、捐資助學、建橋修路等社會公益事業(yè),支持解決阻礙少數(shù)民族和民族地區(qū)發(fā)展的突出民生問題,幫助改善各族群眾生產(chǎn)生活條件。在發(fā)生重大自然災害和突發(fā)事件的情況下,企業(yè)要積極參與救助工作。大力發(fā)揮企業(yè)推動經(jīng)濟增長、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、擴大勞動就業(yè)、增加群眾收入和促進社會和諧穩(wěn)定等方面的積極作用,鞏固和發(fā)展社會主義民族關系。
(七)建立健全企業(yè)民族工作體制機制。切實加強對民族工作的領導,充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的政治核心作用,科學配置民族工作資源,建立健全目標明確、運轉協(xié)調、渠道暢通的民族工作領導體制。進一步明確民族工作的責任部門,選拔優(yōu)秀干部特別是年輕干部負責民族工作,并提供必要的工作條件和經(jīng)費保障。要堅持把民族工作列入重要議事日程,認真學習黨的民族理論和民族政策,把民族工作同生產(chǎn)經(jīng)營、后勤保障、人力資源、企業(yè)文化、管理服務等領域工作結合起來,形成黨委統(tǒng)一領導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管的工作格局。
(一)加強組織領導。成立六盤水市民族團結進步示范創(chuàng)建“進企業(yè)”工作領導小組,負責全面統(tǒng)籌民族團結進步示范創(chuàng)建“進企業(yè)”工作。領導小組下設辦公室在市工業(yè)和信息化局,負責示范企業(yè)創(chuàng)建具體工作。領導小組或辦公室定期聽取工作推進情況匯報,研究解決工作中存在的實際困難和問題,確保創(chuàng)建活動順利開展。
(二)加強宣傳報道。深入挖掘民族團結進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動中的典型事例、取得的成績和經(jīng)驗,充分利用報刊、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等媒體進行宣傳。通過正面宣傳報道,既造聲勢、又鼓干勁,為推動創(chuàng)建活動營造良好氛圍,匯聚強大正能量。各企業(yè)要做好信息報送工作,每月上報不少于1篇創(chuàng)建信息到市創(chuàng)建民族團結進步示范市“進企業(yè)”工作領導小組辦公室,由辦公室匯編后發(fā)送各企業(yè)互相學習交流。
(三)注重檔案管理。各企業(yè)要注重創(chuàng)建活動過程中檔案資料收集工作,結合《全國民族團結進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》,完整收集各項工作印證材料。各項資料要充分突出各企業(yè)履職盡責情況,體現(xiàn)工作成效,梳理出特色亮點。各項資料完整收集后,認真審核、分類裝訂,做到規(guī)范有序、保質保量。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇一
第一段：引言（約200字）。
民族團結工作是我國社會主義發(fā)展的重要方面，也是構建和諧社會的關鍵環(huán)節(jié)。而身為黨員干部，參與與推動民族團結工作是理應的責任和使命。隨著長期的工作實踐，我深刻認識到了民族團結工作的重要性，并體會到了其中的困難與挑戰(zhàn)。在此，我愿意分享幾點對于民族團結工作的心得感悟。
第二段：增強宣傳和教育（約200字）。
作為民族團結工作的基礎，宣傳和教育工作具有不可替代的作用。通過加強對民族政策法規(guī)的宣傳，引導民眾正確認識民族問題的本質及其歷史背景，可以增進各民族之間的相互理解和信任。此外，積極弘揚優(yōu)秀的民族文化，加強對民族傳統(tǒng)和習俗的教育，能夠提高各民族間的認同感和自豪感。在實踐中，我們應將宣傳和教育工作作為首要任務，注重方法和手段的創(chuàng)新，以更好地達到宣傳和教育的效果。
第三段：促進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善（約300字）。
民族團結工作的核心是促進各民族共同繁榮發(fā)展，讓每個族群都能享受到改革開放帶來的發(fā)展成果。經(jīng)濟發(fā)展不僅能提高民族地區(qū)居民的生活水平，還能消除民族間的矛盾和隔閡。首先，要加大對民族地區(qū)的扶貧力度，改善基礎設施和公共服務水平，縮小貧富差距，給民眾提供更多的機會和選擇。其次，要加強各民族企業(yè)間的合作，促進資源共享和經(jīng)濟互補，實現(xiàn)經(jīng)濟共同發(fā)展。只有通過不斷推進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善，才能有效增進各民族間的團結和和諧。
第四段：堅持民族平等和文化保護（約300字）。
民族團結的基礎是堅持民族平等和文化保護。堅持民族平等，就是要消除一切形式的民族歧視，確保各民族在政治、經(jīng)濟、文化等領域享受平等權益和機會，并在制度上落實各民族的需求和利益。同時，要加強對民族文化的保護和傳承，重視非物質文化遺產(chǎn)的保護，挖掘和弘揚各民族的特色文化，讓每個民族都能自豪地展現(xiàn)自己的獨特魅力。只有在民族平等和文化保護的基礎上，才能實現(xiàn)真正的民族團結。
第五段：加強人才培養(yǎng)和交流（約200字）。
人才的培養(yǎng)和交流對于增強民族團結具有重要作用。培養(yǎng)民族地區(qū)的人才，特別是優(yōu)秀的中青年干部，讓他們具備適應和引領經(jīng)濟社會變革的能力，可以為民族地區(qū)的發(fā)展注入更多新的活力和動力。同時，要加強各民族之間的交流與合作，通過組織交流活動、開展訪問學習等方式，增進民族團結的認同感和友好感。只有通過人才培養(yǎng)和交流，才能建立起各個民族之間相互信任和理解的紐帶。
總結：（約100字）。
民族團結工作是社會主義發(fā)展的重要內容，我們需要加大宣傳和教育力度，促進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善，堅持民族平等和文化保護，加強人才培養(yǎng)和交流，以實現(xiàn)民族團結的目標。作為黨員干部，我們要提高政治站位，全身心投入到民族團結工作中，為實現(xiàn)民族團結和諧做出應有的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇二
有人說班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻是瑣碎而復雜的。大至教育教學工作，小至掃把、紙張之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。如果班主任不去管理這些小事或管理方法不到位，可能就會使班級紀律渙散，學生思想懶散，更不必說形成一個學風濃厚、緊密團結的優(yōu)秀班集體。如果班主任事事都親力親為，對于現(xiàn)階段的老師來說，壓力又過大。如何既能減輕自己壓力又能帶出一個先進的班集體呢?聽了陸振玲園長的講座我有了心得，在此總結如下：
班主任既是幼兒的組織者又是他們的領導者和教育者。班主任要做好教育教學工作：1.制定各類計劃、總結。2.組織幼兒一日活動。3.負責班級主題環(huán)境創(chuàng)設。4.幼兒良好行為習慣的培養(yǎng)。5.觀察、記錄，科學測評幼兒發(fā)展情況。安全工作一直是頭等大事，因此班主任要做好保育安全工作：1.關注幼兒的身心健康。2.負責幼兒保育工作。3.指導檢查本班保育員工作。4.負責幼兒的安全。5.做好幼兒出勤統(tǒng)計、做好觀察記錄。6.班級物品保管。7.班級衛(wèi)生、整理工作。此外，班主任還要做好家長工作：家訪、家長園地、家教知識宣傳、家長開放日活動。
一、了解孩子，融愛心、耐心、細心于一身。
愛心、耐心、細心、尊重。
二、建立規(guī)則，注重良好行為習慣的培養(yǎng)。
建立規(guī)則方法：巧用音樂、巧用標志、輕聲入手、榜樣示范。
培養(yǎng)習慣方法：以身作則、選擇做好的時機與方法、要求的一致性。
三、樹立形象、讓孩子喜歡你。
以身作則、知識淵博、融入孩子、具備能力。
四、注重方法、讓家長信任你。
主動交流、注意分寸、真誠坦誠、客觀公正、及時溝通。主動與家長溝通、注意自身體態(tài)、注意自身語氣、態(tài)度。
五、注重溝通，讓班主任工作有成效。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇三
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由。
1、積極看待客戶拒絕。
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
客戶的拒絕使我有機會進一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關系、促進交易成功的關鍵。
2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時。
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時。
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
對客戶的主觀意見不做實質性回應，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。
用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠寬容時，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時。
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調與客戶進行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒。
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒。
1、分析客戶的消極情緒。
在購買到某些產(chǎn)品或服務之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認識。
對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結構的識別、住宅品質的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權辦理等。凡此種.種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛入行的，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁：置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風、專業(yè)技能和服務意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實質不光是房子產(chǎn)權的轉移，而且還是價值的轉移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調查、市場細分、確定目標客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)。
1.在銷售不好時才重視銷售工作：項目部平時對于銷售關注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進建議。
1.不重視市場調研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類等相關數(shù)據(jù)進行分析研究，為項目決策、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結果對每個置業(yè)顧問，做出相應的級別調整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務水準都有著非常積極的意義。
三.目前國內樓盤銷售的發(fā)展趨勢。
(體驗營銷)。
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式。
1.知覺體驗。
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗。
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗。
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗。
情感體驗即體現(xiàn)消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關體驗。
相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關系管理)。
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關系管理(crm)，是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))。
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務制度中，只有廠房、設備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。
(客戶關懷是crm的中心)。
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P懷包括如下的方面：客戶服務(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務建議等)，產(chǎn)品質量(應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務質量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(這是客戶關懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度?？蛻絷P懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權威的研究機構，經(jīng)過深入的調查研究以后分別得出了這樣一些結論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠，93%的企業(yè)ceo認為客戶關系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶，對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇四
（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來自克拉瑪依市各區(qū)黨政機關、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡員培訓班。在此期間，我與來自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個民族的眾多伙伴們一起學習、交流，共學、共居、共吃、共行、共樂，最終收獲了知識、技能，并結下了深厚的友誼。
師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓正是如此，市民宗委和培訓中心在課程設計上獨具匠心，學識豐富的老師們讓我們認清形勢、統(tǒng)一共識，增長民族宗教理論知識和業(yè)務能力，也對我們工作中存在的一些問題進行了答疑解惑。
老子曾說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”,通過兩周的學習，結合本單位工作實際，我認為，在民族團結工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點：
一、企業(yè)要增強“責任心”
企業(yè)領導應充分認識當前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴峻、復雜、緊迫的穩(wěn)定形勢，以及民族團結對于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準確理解和把握黨的民族宗教政策，增強依法、依歸做好民族團結工作的責任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅定信心，牢牢把握各民族共同團結奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團結進步創(chuàng)建工作為抓手，促進各族職工交往交流交融。
對于新疆的企業(yè)應該有這樣的共識：做好民族團結工作可以服務企業(yè)大局、推動企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應利用新疆“訪惠聚”活動這一契機，重塑石油企業(yè)重視履行社會責任這一良好形象。要認識到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來的機遇，充分利用少數(shù)民族同志的語言優(yōu)勢，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術人才，加大科研攻關力度，將各族優(yōu)秀人才和先進技術輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟帶上的能源動脈注入強勁動力。
二、做思想工作要“細心”
思想的問題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風俗，穆斯林群眾也必須正確認識和了解伊斯蘭教。要教育、引導本單位干部群眾尊重各民族的.風俗習慣，定期開展摸底排查工作，對于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書記與重點人員結對子，對其開展思想工作。在做思想工作時，領導干部應“細心”、“耐心”,像對待家人一樣，要注意語氣與方式方法，不能簡單粗暴，避免激起對方逆反心理。
對于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應充分調動一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結合的方式做好思想工作。比如開展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時，對于思想特別頑固的人員，可以邀請愛國宗教人士講解如何做好一個穆斯林、黨和國家的民族宗教政策等。在輿論引導方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團結言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團員和民族團結先進典型的示范引領作用，讓他們成為民族團結工作的先行者。
三、開展文化活動要“走心”
企業(yè)要做好“去極端化”工作，開展相關文化活動尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領，踐行社會主義核心價值觀。其次文化活動要不拘形式、重實效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過開展各族職工喜聞樂見的活動，將民族團結融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動交流的平臺，引導各族職工相互理解、包容，牢固樹立“三個離不開”思想，自覺維護民族團結、社會穩(wěn)定和國家統(tǒng)一。
文化的問題用文化的方式來解決。民族團結文化活動包括愛國愛家教育和各族群眾融情活動。在愛國愛家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛國愛疆愛家情懷，不僅開展中國文化、新疆文化和各民族文化培訓，針對呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內涵。比如組織參觀移動公司數(shù)字化城市、市圖書館、青少年活動中心等，讓大家開闊眼界，切實感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對于克拉瑪依這個大家庭的自豪感和認同感，以及各族職工對于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽感和責任感。
四、做基層干部要“真心”
民族工作的重點和難點在基層，因此，基層干部要牢固樹立宗旨意識，為各族職工辦實事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風面對各族群眾。多向其他民族職工請教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關愛以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問，真心將各族職工當作自己的家人。
對于新疆的民宗干部和基層干部來說，還必須學習伊斯蘭教教規(guī)和圣訓的內容來應對極端思想，不能讓群眾問的自己啞口無言，同時也要熟知黨的民族宗教政策和國家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國家的溫暖和關愛，自覺做到“五個認同”.
做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至會感到出力不討好的結果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對，以此作為工作的動力與基石。
世上無難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實者、法律法規(guī)的守護者和執(zhí)行者，希望我們這些學員回到單位后能“用心”將所學所獲貫徹落實到具體工作中，聚是一團火，散是滿天星，以一個個“微行動”,匯聚成巨大正能量，為推進克拉瑪依市民族團結進步事業(yè)健康發(fā)展做出應有貢獻！
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇五
民族團結是我國社會主義發(fā)展的重要基石，也是保障民族團結和社會穩(wěn)定的必要條件。我在團省委任職期間，深刻感受到了民族團結工作的重要性，并從中獲得了一些個人心得體會，愿意和大家分享。
第二段：理論學習。
在了解和實踐民族團結工作的過程中，我學習了不少理論知識。首先，要深入學習習近平總書記重要講話和有關文件，認真地學習馬克思主義民族理論和民族關系學的基本內容，掌握民族團結工作的基本理論和實踐。其次，要關注培訓和交流，積極參加各種形式的培訓和學習活動，掌握新理念、新方法和新技能。此外，證書盡可能地調查研究、了解情況，準確判斷基層、群眾的意愿和需要，依據(jù)情況制定有針對性的工作方案，創(chuàng)新方式方法，促進各民族之間的相互了解和相互尊重。
第三段：實踐經(jīng)驗。
在深入?yún)⑴c民族團結工作的過程中，我體會到了實踐經(jīng)驗的重要性。首先，要把握民族關系發(fā)展的大勢，進一步完善具有優(yōu)勢特色和特色的理論體系，推動民族關系信息化的建設和深化創(chuàng)新，不斷總結民族團結工作的好的經(jīng)驗和成果，力爭把初心和使命落在實處。其次，要關注群眾工作，充分發(fā)揮群眾的力量和作用，積極形成以基層為主體的民族團結工作矩陣，在工作中發(fā)揚集體智慧，尤其要充分發(fā)揮各族群眾的積極性和創(chuàng)造性，提高工作的實效和效果。
第四段：工作挑戰(zhàn)。
雖然在民族團結工作中獲得了感情的滿足，但也面臨了一些工作挑戰(zhàn)。首先，民族團結工作中存在著各民族之間的文化差異；其次，面對一些社會問題，需要有健全的應對方案和機制；同時，如何應對意識形態(tài)上的挑戰(zhàn)和變革，仍然是我們民族團結工作者所面臨的一個重要問題。然而，這些工作挑戰(zhàn)也正是我們需要應對和解決的，在這樣的過程中，我們也會不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，在工作中逐漸成長和進步。
第五段：總結。
在整個過程中，我深感民族團結工作的艱巨性和偉大性，需要我們鍥而不舍地耕耘和奮斗。在理論學習、實踐經(jīng)驗和工作挑戰(zhàn)的熏陶下，我意識到民族團結工作是一個全社會共同關注的問題，需要形成一種全社會的力量，營造出尊重多樣性、寬容包容、和平共處、團結友好的民族關系氛圍，使我們的祖國和各族人民更加繁榮昌盛。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇六
班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當，而且是越來越不好當。但是，既然當了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對班主任工作有了自己的體會。
一、班主任要以身作則，為人師表。
教師要在學生中樹立良好的形象和成績，就必須以身作則，為人師表，從我做起。中學生正處在一個生理成長期和世界觀逐步形成的一個特殊的時期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動都會直接影響學生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應嚴格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學生。例如，要求學生知錯就改，當我在工作中出現(xiàn)了失誤時，我也真誠地對學生說：“對不起，這件事是我沒查清楚，錯怪你了?！边@樣學生在生活和學習中做錯了，能夠主動地找到跟我認錯。
二、發(fā)掘言行的閃光點。
每個學生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點。班主任的責任就是要用愛心去發(fā)掘出言行中的閃光點，讓學生在教師的種種善意的期待和愛中，增強自信并走向成功。我班里有這樣一個女生，她平日里默默無聞，學習成績一般，屬于那種走進學生堆里不容易找的學生，但她的字寫得不錯。我們班第一次辦班板報時，發(fā)愁沒人會寫板頭。我就找到她，說她的字寫得挺好，讓她試試，結果她寫得不錯。在那個周的周記里，她說真的非常感謝老班讓我寫黑板報的板頭，初中這兩年里，她想寫但從來沒試過，太感謝老師給我這個機會了。通過這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強了自信心。在接下來的摸底考試中成績有很大的進步，在剛剛結束的期中考試中，她進到了班級的第六名。每個學生都有值得津津稱道的優(yōu)點，班主任應及時發(fā)現(xiàn)學生的具體優(yōu)點，公開贊美。這樣，贊美將會成為激勵學生奮發(fā)向上、刻苦求學的巨大動力。
三、發(fā)揮班干部作用。
班干部是老師的小助手，也是同學們的好朋友，能用好班級骨干是形成優(yōu)秀集體的一個重要條件，使集體有一個“控制中心”，保證在統(tǒng)一的指揮下，能協(xié)調實現(xiàn)共同的目標，更重要的是通過班級工作實踐提高學生交際能力，組織能力和獨立工作能力。如班長全面負責班級工作；學習委員專項負責組織每天和雙休日后作業(yè)的收發(fā)；文體委員主持班級各項的文體活動；生活委員堅持每周的生活。組長管好本組的事。在班上發(fā)生問題，班干部能主動解決糾紛，化解矛盾。
班級的班干部和小組長在每周的周一聚在一起開班務會，對上個周班級中出現(xiàn)的情況進行總結，或者提出自己對小組管理的方法和困惑，并對本周的工作進行安排布署。在每天的晚飯時班長與值日班長開個碰頭會，交流一下當天的情況，然后由班長在班級進行晚點。這樣從班長到組長責任分明、各司其責。增強了他們的責任心，調動了他們的積極性，發(fā)揮了他們的主動性、創(chuàng)造性，使他們的潛能得到最大的發(fā)掘，使我們班的常規(guī)工作有條不紊地進行著。
四、充分利用好學校組織的各項活動。
教育是種活動。班主任老師應帶領班級的學生積極、踴躍參加學校組織形式多樣的大型集體活動，如運動會、歌詠比賽、課外活動等。通過集體活動，開闊視野，陶冶情操，將德育思想和目標，轉化為學生的行動，培養(yǎng)他們熱愛集體、關心他人的思想美德，做到入身入腦入心，不甘落后、團結拼搏的精神。用中華民族傳統(tǒng)美德武裝學生，培育高尚的思想道德素質。對于參加的活動，無論是取得了成績還是以失敗告終，有活動就有總結，學生自己要總結，班主任要總結，使學生總結經(jīng)驗，吸取教訓，明辨是非，好的表揚，差的批評，這樣正氣會得到弘揚，歪風習氣會有效的遏制，對整個班風的形成有一定的.促進作用。
班主任是班級工作的直接管理者，直接責任人，是做好班級管理的關鍵核心，是學校未成年人思想道德建設的主力軍，是學生個性發(fā)展的榜樣和領路人。要做好班主任工作，確實不易。作為班主任首先要熱愛這一工作，把這一崗位當作一項崇高的事業(yè)來做，具有無私奉獻精神，因為班主任工作意味著更多的奉獻，更多的付出，物質方面的回報非常少。但卻會贏得更多的家長和學生的尊重，會給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會增強你戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝困難，向往美好生活的信心和勇氣。
1、培養(yǎng)建立一支有責任心的班干部。
班主任工作非常辛苦，事務繁忙。怎樣才能把班主任工作做好，又能抽出更多的時間，研究備課，研究課堂，有更多的時間輔導學困生，本人經(jīng)過多年的實踐認為，作為班主任一定要充分相信學生，許多工作放手讓學生去做，這樣既培養(yǎng)鍛煉了學生的能力，又使自己從繁雜的班級事務中解放出來。這需要班主任培養(yǎng)小干部，對班級管理做好指導。如班長的統(tǒng)領和協(xié)調檢查；衛(wèi)生委員的值日安排，檢查；學習委員每天的早讀，課外作業(yè)的收交；體育委員的廣播操，眼保健操檢查；文藝委員的活動安排檢查；小組長的帶頭作用等。把班級的諸項事務，與學生協(xié)商，實行自愿承包，責任到人。并由責任人自己制定出檢查標準，班委會通過執(zhí)行。
2、培養(yǎng)學生的興趣，發(fā)展學生的特長。
（1）除了正常的教學和其他一些班級事務外，重要的工作就是組織，指導開展各種活動。如何開展好活動，如何在各種活動中立于不敗之地，我注意有意識地引導培養(yǎng)各方面的人才。平時多多注意學生的特長愛好，多多注意各方面的培訓信息，與家長溝通好，做好家長，學生的思想工作，讓他們積極的參加培訓。
（2）注重學生的示范帶頭作用的發(fā)揮。讓有特長的學生，帶動起其他對各方面有興趣的同學，組織開展一些小型的班級活動，學生在一起交流，在一起切磋。達到相互借鑒，相互學習，相互提高的目的。
三、早到校，勤溝通。
作為班主任，很多情況下需要早到校。
做好班主任工作離不開家長的支持，離不開課任教師的幫助支持。需要與他們勤溝通，取得他們的信任支持和幫助。學生的家訪工作非常重要，與家長溝通好，班級的各項活動，各項工作就會得到家長的支持，出現(xiàn)問題也容易解決。家訪的形式多種多樣，直接家訪我提前與家長聯(lián)系，做好家訪的準備，多談學生好的表現(xiàn)，提出希望，增強家長的信心，讓家長和學生知道，老師是多么重視他，對他充滿了很高的期望。
總而言之，在這一年的班主任工作中，我努力使自己做得輕松自在，但又決不放松對班集體的管理，自紿至終我都在追求一種奮發(fā)向上的班集體氛圍，不求最好，但求更好。整個班集體在我的悉心指導下正向著更高更美的目標前進。
做好班主任工作是做好學校工作的關鍵，一所好的學校必定有一支強有力的班主任隊伍。而學生工作又是班主任的主要工作。學生工作雖不能囊括學校的全部工作，但卻說明了班主任工作在整個學校中的重要性。
要做好班級各項工作必須加強自身建設，班主任自身建設的關鍵是提高班主任自身的素質，樹立班主任的權威。這種權威不同于上下級之間形成的行政權力，而是班主任知識豐富、能力超眾、人格高尚而在學生心目中樹立起的使人敬服的聲譽和威望，它是做好班主任工作的無形資本。班主任，首先是教師，而教師是知識的傳播者，是智慧的化身。這正是班主任權威產(chǎn)生的前提。如果班主任能夠通過他的智慧和才干在學生心目中樹立起這種權威，那么他在工作中就能起到”不令而行”的效果。否則學生是很難同他積極合作的。
班主任樹立的威信應從三方面努力。
一是不斷用新的知識充實自己，做知識的富有者。
教師的天職是”傳道、授業(yè)、解惑”，而學生最不能原諒的就是教師的一知半解。在知識更新加快傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學生獲取知識的唯一途徑。因此學生并不因為教師年齡比他大就信服和尊重你，而是因為你確實有知識才敬重和信任你，班主任如果沒有真才實學是很難在學生中樹立威信的。因此，班主任必須不斷用新知識充實武裝自己。不僅要精通所教學科，還要熟悉所學專業(yè)的一切知識。
二是加強師德修養(yǎng)，做學生為人的楷模。
班主任是各項工作任務的中間者和具體執(zhí)行者。他的一言一行都對學生起潛移默化的作用，都會在學生心目中留下深刻的印記。班主任要注意自身的修養(yǎng)，努力通過自己的言行舉止，為人處事給學生以示范，做學生的榜樣。前蘇聯(lián)教育家申比廖夫曾說：”沒有教師對學生直接的人格影響。就不可能有真正的教育工作?！瘪R卡連柯也說：”教師的個人榜樣，乃是使青年心靈開拓結果的陽光?！币虼?，提高思想道德水平，加強自身修養(yǎng)是對每位班主任的基本要求。
三是必須具備多種能力。
班主任要具備的能力很多，如觀察、分析和判斷能力，組織協(xié)調能力，個別談話和談心的能力，口頭和書面表達能力，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才的能力，總結工作的能力等等。但作為一名班主任，首先必須有體察學生的思想、情感、需求，捕捉學生的思想信息，把握他們真實態(tài)度，以達知人知面知心的能力，應有啟迪學生心靈的能力，應有教育和管理相結合的能力，應有較高的演講和對話能力。
用“心”
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用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇七
能力不是與生俱來的，而是人在適應環(huán)境的過程中逐漸形成的。九十年代初，中國和日本曾共同舉辦了一次中日學生夏令營活動，活動中，中國兒童暴露出的最大弱點是生活能力差。一時間，日本新聞媒體便大肆鼓吹日本學生在二十一世紀將戰(zhàn)勝中國學生，貶低中國學生的能力和德行。姑且不管日本人貶低中國學生的動機是什么，但這一問題，不能不引起我們的家長和老師的深思。
心理學研究表明，兒童能力的發(fā)展有一個關鍵期，在關鍵期內，兒童的能力易于養(yǎng)成，過了培養(yǎng)期，過了關鍵期，兒童能力的培養(yǎng)就顯得特別困難。我們常?？吹揭恍└改?，孩子上學了，還要一口一口給他喂飯;作業(yè)做完了，總是親自幫他訂正錯誤;進出們總是幫著孩子整理書包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此這般，做父母的的確很辛苦，可孩子卻越養(yǎng)越無能了。
我們知道，孩子在幼兒園里，過的是一種集體生活，整天都有老師跟班，生活上遇到困難，如穿衣服、系鞋帶等，會及時得到老師的及時幫助。進入小學后，孩子過的是一種相對獨立的學習生活，像系鞋帶，上廁所，準備學習用品等問題，都得靠孩子自已，孩子動作慢，能力差，勢必會影響他的學習。我從多年帶班的實踐中發(fā)現(xiàn)，小學階段，學習成績優(yōu)秀的總是那些能力強的學生。
可見，為了培養(yǎng)孩子的生活自理能力管理，筆者建議家長們謹記：孩子能做和應該做的事情，應讓孩子自己去做。家長要幫助他們在實際行動中克服困難，而不要代替他們克服困難，當孩子遇到困難時，要不斷給予鼓舞，使其具有較強的信心和決心，以至不達目的，決不罷休。此外，還要在克服困難的方法和技術上給予適當?shù)闹笇?，讓孩子掌握克服困難的技巧，少走彎路。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇八
第一段：引言（200字）。
民族團結工作是我們黨始終高度重視的一項工作，也是全國各族人民的共同期盼。在開展民族團結工作的過程中，我深受啟發(fā)和感動，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過堅持宣傳教育、制定有力的政策措施、加強跨地區(qū)交流合作、培養(yǎng)人才等方面的工作，我們可以更好地促進各族人民的相互理解、尊重和團結，實現(xiàn)中華民族的長治久安。
第二段：加強宣傳教育（200字）。
宣傳教育是促進民族團結的重要途徑。通過廣泛宣傳中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、各民族典籍與傳統(tǒng)文化，弘揚民族精神，增強各族人民的自豪感和歸屬感。同時，宣傳教育還需要宣傳和解讀國家民族政策，加強民族團結教育，引導各族人民樹立正確的民族觀念和價值觀，增強對中華民族共同體的認同感和團結意識。
第三段：制定有力的政策措施（200字）。
制定有力的政策措施是加強民族團結的重要保障。國家應當堅持平等、團結、互助、和諧的原則，積極采取具體措施，解決少數(shù)民族訴求，促進各族人民共同發(fā)展。政策措施包括挖掘和保護各民族傳統(tǒng)文化，鼓勵少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和民生建設，加強少數(shù)民族地區(qū)人才培養(yǎng)，推動少數(shù)民族地區(qū)基礎設施建設等。這些政策的制定和落實，為各民族之間的交流和統(tǒng)一作出了巨大的貢獻。
第四段：加強跨地區(qū)交流合作（200字）。
加強跨地區(qū)交流合作是增進各族人民相互了解和團結的有效途徑。開展各地區(qū)之間的友好交往和合作，有助于促進各民族之間深入交流，加深相互了解。在這個過程中，我們要注重合作共贏，互利共榮。只有通過共同發(fā)展，才能實現(xiàn)中華民族的團結和繁榮。
第五段：培養(yǎng)人才（200字）。
培養(yǎng)人才是保證民族團結的重要基礎。少數(shù)民族地區(qū)教育的發(fā)展和少數(shù)民族人才的培養(yǎng)，關系到民族團結工作的長遠發(fā)展。要加大對少數(shù)民族地區(qū)教育事業(yè)的投入，加強師資隊伍建設，提高教育質量。同時，還需要加強對少數(shù)民族的培訓和培養(yǎng)，提高他們的綜合素質和專業(yè)能力。只有培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的民族團結工作骨干和各領域的專業(yè)人才，才能推動民族團結事業(yè)的發(fā)展。
結尾（200字）。
通過開展民族團結工作，我深切體會到民族團結的重要性和長久任務。民族團結是中華民族的根本，只有加強團結，才能實現(xiàn)民族的繁榮和發(fā)展。要堅持黨的民族政策，加強宣傳教育，制定有力的政策措施，加強跨地區(qū)交流合作，培養(yǎng)人才，為實現(xiàn)中華民族的長治久安而努力奮斗。我相信，在全國各族人民共同努力下，中國的民族團結定能迎來更加美好的未來。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇九
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。在接待前來辦里業(yè)務的人員時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把所需資料準備好”；“請到新農(nóng)合窗口辦理這項業(yè)務”，“請到醫(yī)保窗口辦理這項業(yè)務”；少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天太晚了，明天再來辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒有來過醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時也有利于自己工作的順利開展。
其次要有熟練的業(yè)務。隨著醫(yī)保政策的不斷細化，社會對醫(yī)院的要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業(yè)務知識的學習，特別是自己所辦理的業(yè)務知識，一定要精，回答提問一定要準，同時也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使來者高興而來，滿意而歸。
最后還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準備的材料。在接待情緒比較激動的辦事人員時要客觀、冷靜，應對突發(fā)事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。
服務是無形的，但是可以被感知。服務是門藝術，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事、咨詢人員辦好事，把全心全意為人民服務這口號真正落實到實際工作中去！
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十
隨著社會的發(fā)展，民族團結工作成為了一個極其重要的話題。作為一個普通的市民，我很清楚地認識到了民族團結的重要性。在我的生活中，我通過不斷地學習和實踐，也嘗試著在自己身邊做出了一些微小的貢獻。在這篇文章中，我將分享我個人的一些心得體會。
一、增進自己對不同族群的了解。
在日常生活中，我們經(jīng)常與不同族群的人接觸，如何和不同的族群和睦相處是個很大的問題。我們要增強對其他族群的了解和理解，包括對他們的習俗、風俗以及文化等各個方面的了解。只有增進了解，我們才能消除誤解，減少隔閡，形成更好的民族團結。
二、自覺營造良好的社會氛圍。
每個人都要有自覺營造良好的社會氛圍的意識。我們應該從自身做起，注重文明交往，不僅要尊重對方，也要尊重自己。同時，我們還可以積極參加各種文明社區(qū)活動，如街頭文藝表演、志愿服務等等，為營造良好的社會氛圍貢獻自己的力量。
三、積極宣傳民族團結理念。
作為普通人，我們可以通過諸如微博、公眾號、朋友圈等途徑來宣傳民族團結理念。通過這些平臺，可以將一些與民族團結相關的內容傳遞給更廣泛的觀眾。比如，分享不同民族的文化和傳統(tǒng)、宣傳不同族群之間的友誼等等，通過這些形式向人們傳遞民族團結的正能量。
四、加強社交技巧。
社交技巧對于民族團結有著極其重要的意義。具備良好的社交技巧可以讓人們相互交流，增進情感，消除隔閡，拉近互相之間的距離。相比之下，缺乏社交技巧的人容易造成誤解，破壞了民族團結進程。因此，加強社交技巧是一項非常關鍵的任務。
五、保持積極樂觀的心態(tài)。
在缺乏民族團結的時候，我們很容易表現(xiàn)出焦慮、擔心和沉悶，影響整體團結進程。保持積極樂觀的心態(tài)是非常重要的。在與其他族群進行交往和溝通時，我們要遇事看事，積極樂觀，保持心理平衡，使整體社會氛圍更加和諧。
總結。
在我看來，民族團結是一個長期而復雜的過程。它需要每個人的關注和努力。只有我們每一個人做好自己的本職工作，才能推動民族團結的實現(xiàn)。希望今后每個人不斷的加強自身的民族團結意識，從而讓我們的社會變得更加和諧、美好。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十一
民族團結是我國社會主義建設事業(yè)中的重要組成部分。在今天的多元文化背景下，加強民族團結更是刻不容緩。筆者在工作中深刻感受到，民族團結既是維護國家安全穩(wěn)定的必要條件，也是推動經(jīng)濟文化發(fā)展的重要動力，更是實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要保障。
第二段：加強教育引導，倡導共同價值觀。
要加強民族團結，就必須通過教育引導，讓各族群眾了解并尊重彼此的文化傳統(tǒng)、歷史傳承、習俗習慣等，以此建立一個包容、尊重、互動、進步的文化氛圍。針對當前各種文化融合交流和互動交融不斷加強的情境，還應鼓勵和倡導各民族之間的交往和交流，充分發(fā)揮文化交流的融合化和創(chuàng)新性，形成共同文化價值觀。
第三段：加強公共治理，維護社會和諧。
在當今復雜的社會環(huán)境下，尤其是在網(wǎng)絡社交媒體應用日益廣泛的情況下，民族情感容易被煽動和挑起，甚至引發(fā)或加劇民族矛盾。因此，我們也需要在加強民族團結的同時加強公共治理，防范和化解矛盾和分歧，維護和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。這需要政府加大法制宣傳力度，打擊一切挑唆、鼓動民族分裂的違法犯罪行為，同時通過各種渠道加強對各個群體需求的了解和滿足，以減少產(chǎn)生矛盾的可能。
第四段：弘揚愛國主義，促進民族團結。
愛國主義是我們各民族的共同情感，也是加強民族團結的重要前提。應該推廣愛國主義教育，加強對傳統(tǒng)文化和最新科技的普及，強化公民意識，增強對中華民族文化各個層面的認同感，激發(fā)各民族的愛國熱情，達到增強民族凝聚力的目的。
第五段：結論。
在實際工作中，加強做好民族團結，既是一項長期而緊迫的任務，也是各族群眾共同的責任。當今時代背景下，增強文化自信，加大對各個元素的平等參與、共享和創(chuàng)造機會，維護社會和諧穩(wěn)定，也需要進一步完善各項制度和機制，不斷加強民族團結建設，促進各民族共同發(fā)展、共同進步，為實現(xiàn)中華民族偉大復興貢獻力量。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十二
在我們祖國的廣袤大地上，有著五十六個不同民族。各民族之間形成了獨特的文化、語言、信仰以及生活習俗。然而，無論是哪個民族，我們都是中國人，都是同胞，應當心懷共同的理想和使命，加強民族團結，共同譜寫好中華民族偉大復興的篇章。
一、民族團結是中華民族發(fā)展的基礎。
民族團結是中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，同時也是社會和諧穩(wěn)定的重要保障。在我們祖國實現(xiàn)了由貧窮落后到繁榮昌盛的歷史發(fā)展進程中，民族團結一直是發(fā)展的重要支撐。只有增強各民族之間的相互信任、理解和尊重，才能夠確保整個中國國家長治久安。
在不同民族之間，因為文化差異、歷史背景等原因，常常存在著矛盾和分歧。因此，加強民族團結的一個重要方式，就是強調共同審美，在人類共同審美的基礎上，不斷加深各民族之間相互的交流和了解。在這個基礎上，要求我們不僅要主動學習其他民族的文化知識，也要深入了解各民族的人文底蘊，學會包容和理解，才能縮小不同民族之間的文化差異，促進民族融合。
加強民族團結不僅僅是要求各民族之間互相認同，更需要在增強自我認同的基礎上，推動各民族之間的交流和合作。中國的五十六個民族中，每個民族都有著獨特的文化、傳統(tǒng)、信仰和價值觀念。各民族之間應該在自己的民族特色上有所基礎，提升自己的文化信仰，不斷增強民族凝聚力和歸屬感，成為民族驕傲和寶貴的資源。
四、加強民族團結需要重視民族文化的傳承和保護。
民族文化作為民族團結的靈魂和精髓，是推動中國傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大的重要力量。只有在加強各民族之間的文化交流和傳統(tǒng)保護，這些民族特有的文化，才能夠傳承下去，變得更加豐富和生動。同時，更要建立和完善傳統(tǒng)文化的保護機制和制度，鼓勵各民族積極參與到傳統(tǒng)文化的傳承中，使之成為民族團結和社會進步的共同財富。
民族團結的基礎是平等和互信，各民族之間都應該根據(jù)其所處的歷史、文化、經(jīng)濟地位、社會地位等方面的特點，平等地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，互相尊重、信任和支持。同時，中國的政府和社會各個方面也應該保障各民族的合法權益，保障各民族間的政治、經(jīng)濟、文化等方面的公平和平等。只有通過彼此的真誠合作，才能使我們偉大的中華民族更具凝聚力和韌性。
綜上所述，加強民族團結，促進社會和諧穩(wěn)定，是我們所有中華兒女義不容辭的歷史責任和使命，只有各民族通力合作，才能打造一個富強、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化國家，以及全民族共同繁榮、共同進步、共同發(fā)展的美好未來。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十三
近年來，我國民族團結工作取得了顯著成效，各個民族之間的相互了解和交流也得到了極大的促進。作為一名基層工作者，我在民族團結工作中有著豐富的實踐經(jīng)驗，今天我將分享我在這方面的心得體會。
首先，加強宣傳教育，增進民族了解。了解是相互的，只有相互了解才能增進民族之間的團結。因此，我們在民族團結工作中，應該加強對各個民族文化和習俗的宣傳教育，讓每個民族的人民都能夠了解其他民族的特點和優(yōu)秀傳統(tǒng)，增強彼此之間的了解和認同。在宣傳教育中，我們不僅要注重傳統(tǒng)媒體，還要積極開展新媒體宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，讓不同民族的人民能夠通過互聯(lián)網(wǎng)了解彼此的文化和生活，增進交流與互動。
其次，加強民族交往，促進民族融合。民族之間的交往是民族團結的基石，只有通過更多的交往，才能增進彼此之間的信任和理解。因此，我們要積極組織各種形式的民族交流活動，包括民族文化節(jié)、民俗展覽等，讓各個民族的人民能夠相互交流、學習，增進友誼。同時，在民族交往中，我們還要注重營造一個和諧融洽的氛圍，讓不同民族的人民能夠平等相待、和睦相處，共同創(chuàng)造美好未來。
第三，弘揚愛國主義精神，增強民族凝聚力。愛國主義是中國人民的共同信仰，也是我們增進民族團結的重要力量。在民族團結工作中，要將愛國主義精神融入到宣傳教育和文化交流中去，引導各個民族的人民熱愛自己的祖國，熱愛鄉(xiāng)土，共同為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗。同時，我們還要通過宣傳愛國主義先進事跡和優(yōu)秀文化，增強各個民族的凝聚力，讓民族團結的力量更加強大。
第四，加強國家法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行。法律法規(guī)是維護民族團結的重要保障，只有依法治國，才能確保各個民族平等相待、和諧相處。因此，在民族團結工作中，我們要加強對國家法律法規(guī)的宣傳，讓各族人民了解并自覺遵守法律法規(guī)。同時，我們還要加強執(zhí)法力度，打擊一切破壞民族團結的違法行為，保護各個民族的合法權益，維護民族團結的大局。
最后，加強黨的領導，統(tǒng)籌推進民族團結工作。黨的領導是民族團結工作的重要保證，只有依靠黨的領導，才能夠把各個民族的優(yōu)勢和特點充分發(fā)揮出來，實現(xiàn)民族團結的良性循環(huán)。因此，我們要始終堅持黨的領導，加強對民族團結工作的統(tǒng)籌和指導，統(tǒng)籌規(guī)劃各項工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為促進各個民族的共同發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
總之，民族團結工作是我國社會主義現(xiàn)代化建設的重要任務之一，也是我國維護國家統(tǒng)一和社會穩(wěn)定的重要保障。我們要增強責任感和使命感，不斷總結經(jīng)驗，創(chuàng)新工作方法，加強宣傳教育、民族交往、愛國主義教育和法律法規(guī)宣傳執(zhí)行等方面的工作，不斷推動我國民族團結工作取得更加顯著的成效，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢作出新的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十四
根據(jù)省創(chuàng)建民族團結進步先進區(qū)工作領導小組辦公室《關于印發(fā)的通知》(x創(chuàng)民領辦[2019]24號)精神，定于9月份開展全省民族團結進步宣傳月活動，為深入開展好此項活動，特制定如下實施方案。
以習近平新時期中國特色社會主義思想為指導，特別是習近平關于民族宗教工作的重要論述，全面貫徹黨的十九大、十九屆歷屆全會和十三屆省委五中全會精神，緊緊圍繞省委五四戰(zhàn)略和一優(yōu)兩高的部署引導全辦干部職工牢固樹立三不可分割思想，增強五認同，為慶祝新中國成立70周年和xx為解放70周年創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
2019年9月1日至9月30日。
“中華民族一家親，同心共筑中國夢”。
年來在中國共產(chǎn)黨的領導下，我省各地經(jīng)濟社會和群眾生產(chǎn)生活水平發(fā)生了翻天覆地的變化，必須知恩感恩報恩，聽黨話、感恩黨、跟黨走，進一步堅定“四個自信”，鑄牢中華民族共同體意識。
2、深入貫徹《xx省促進民族團結進步條例》。今年我省頒布實施了《xx省促進民族團結進步條例》(以下簡稱《條例》)，貫徹落實《條例》是今年我省民族團結進步創(chuàng)建工作的重中之重。通過辦理論學習中心組、支部黨員會議學習、座談會等形式，統(tǒng)一思想，準確把握精神實質，引導黨員干部職工樹牢依法推進創(chuàng)建工作、依法促進民族團結的政治自覺和行動自覺。同時，通過懸掛橫幅標語、舉辦專欄，駐村工作隊進村入戶宣傳等形式，擴大知曉率、宣傳面。
3、進一步鞏固民族團結進步創(chuàng)建成果。要主動對標對表，把落實省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)的《中央掃黑除惡第18督導組督導反饋意見整改方案》作為民族團結進步宣傳月活動的重要內容，引導黨員干部職工認清掃黑除惡對促進民族團結進步和推動社會長治久安的現(xiàn)實意義，進一步排查化解影響民族團結進步的突出問題和矛盾隱患，切實維護全省民族團結、社會和諧的良好局面。
4、落實創(chuàng)建“十進”活動。結合《關于推進民族團結進步先進區(qū)創(chuàng)建活動“八進”實施方案的通知》(青辦發(fā)[2016]20號)精神，深入開展宣傳，確保實現(xiàn)宣傳月活動在我辦的全覆蓋。教育引導干部職工進一步增強“五個認同”，把服務各族群眾的措施落實到工作的全過程。要深入推進“五星級文明戶”創(chuàng)建活動，使愛黨愛國、誠信守法、民族團結，社會和諧、勤勞奉獻、環(huán)境整潔成為每個家庭成員的自覺行動。要配合社區(qū)開展以民族團結進步為主題的群眾性活動，積極搭建服務少數(shù)民族群眾的有效載體和平臺，促進各族群眾間的交往交流交融。地下工程管理服務中心要以商場為重點，以商場從業(yè)人員為主要對象，大力開展民族團結政策、法規(guī)等宣傳活動，構建和諧穩(wěn)定的商場環(huán)境。要利用人防門戶網(wǎng)站、微博、短信等網(wǎng)絡平臺，大力開展各類民族團結進步主題宣傳活動。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。機關各處室、直屬各單位要高度重視，切實加強組織領導，結合部門業(yè)務工作，突出工作重點，使宣傳月成為建設民族團結進步大省的推動月。
2、精心組織，注重創(chuàng)新。開展豐富多彩的宣傳活動，要發(fā)揮人防業(yè)務工作主陣地作用，以新形式、新內容、多載體開展宣傳，確?；顒尤〉脤嵭?。
3、加強監(jiān)督，務求實效。辦創(chuàng)建民族團結進步先行區(qū)工作領導小組將適時組織相關人員，對我辦開展情況進行檢查。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十五
培訓期間，國家民委的領導和xx市委、xx干部學院的老師們?yōu)閷W員作了精彩的講座，圍繞習近平總書記關于民族工作重要論述、新時代中國特色社會主義民族理論政策、鑄牢中華民族共同體意識等方面進行培訓，使學員們對新時代中國特色社會主義民族理論政策“一條道路、一個目標、三個問題、四個著力”等基本內容有了更進一步理解和認識，引導學員牢牢把握新時代民族工作的正確政治方向，自覺把理論應用于實踐，提升創(chuàng)建全國民族團結進步示范市工作水平。
幾天的培訓，讓我受益匪淺、收獲頗豐。一是當前民族團結的大好局面來之不易，必須倍加珍惜，我們要堅決貫徹好黨的民族工作方針政策，在新時代繼續(xù)捍衛(wèi)好模范自治區(qū)的崇高榮譽。二是習近平總書記關于民族工作的重要論述賦予了新時代民族工作新內涵，提出了新的更高的要求。必須始終堅持習近平新時代中國特色社會主義思想的指導地位，全面深入持久開展民族團結進步創(chuàng)建工作，深化民族團結進步教育，增進各民族交流交往交融，構建平等團結和諧互助的民族關系，鑄牢中華民族共同體意識。三是民族工作理論成果和實踐經(jīng)驗極其豐富，必須全面系統(tǒng)學、聯(lián)系實際學、及時跟進學，不斷夯實學的基礎、搞好頭腦武裝，為深化民族團結進步創(chuàng)建儲備過硬素質和能力。四是對民族工作干部而言，要以推進民族團結進步為己任，切實提高政治站位、堅定政治立場，用身體力行的實際行動，履行好民族工作職責，為民族團結進步創(chuàng)建做出自己應有的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十六
為深入貫徹落實習近平總書記關于民族工作的重要論述和重要講話精神，全面深化推進民族團結進步創(chuàng)建進企業(yè)工作，持續(xù)鞏固提升“全國民族團結進步創(chuàng)建活動示范州”創(chuàng)建成果，根據(jù)《中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的通知》、《x省委辦公廳、x省人民政府辦公廳印發(fā)的通知》、《x委辦公室、xx人民政府辦公室印發(fā)的通知》等省州有關文件精神，結合工作實際，制定本方案。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，認真貫徹落實習近平總書記關于民族宗教工作的重要論述和重要講話精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，牢牢把握“中華民族一家親，同心共筑中國夢”的目標任務，創(chuàng)新推進民族團結進步創(chuàng)建進企業(yè)工作，模范執(zhí)行黨和國家的民族宗教政策，廣泛開展民族團進步結宣傳教育，依法保障各民族職工的合法權益，引導各民族職工平等相待、和睦相處、相互學習、共同進步，打造xx民族團結進步樣板田，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)建工作深度融合發(fā)展，全面提升全州民族工作整體水平。
按照xx委、州政府關于民族團結進步示范區(qū)建設的決策部署，不斷建立健全工作機制，組織引導企業(yè)主體主動融入xx全國民族團結進步示范區(qū)建設，深入開展民族團結進步創(chuàng)建“進企業(yè)”工作，形成一批新的民族團結進步示范企業(yè)，在鑄牢中華民族共同體意識上作出示范，為xx民族團結進步示范區(qū)建設和鑄牢中華民族共同體意識作出積極貢獻。大力培樹典型示范，x年內培樹x—x個全省全國民族團結進步示范典型，把民族團結進步創(chuàng)建工作與企業(yè)發(fā)展各項工作全面融合，共同發(fā)展，并形成可復制、可推廣的經(jīng)驗，不斷豐富和完善x經(jīng)驗。
組??長：
副組長：
成?員：州工業(yè)和信息化局辦公室、人事科(黨建辦)，州民族宗教委監(jiān)督檢查科相關人員。
領導小組下設辦公室在州工業(yè)和信息化局辦公室，負責領導小組的日常事務和創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調工作。為了保證民族團結進步創(chuàng)建工作順利開展，各縣市工科局、民族宗教局要加強對民族團結進步創(chuàng)建進企業(yè)工作的組織和領導，結合實際成立創(chuàng)建工作專班，將民族團結進步創(chuàng)建工作列入年度工作重點計劃，建立主要領導親自部署、分管領導親自抓、具體負責人抓落實的創(chuàng)建工作機制，確保創(chuàng)建工作有力有序推進。
(二)加強宣傳教育，鑄牢中華民族共同體意識。
1.指導企業(yè)按照“高起點謀劃、高標準定位、高質量推進”的目標，全力逐級爭創(chuàng)民族團結進步示范單位。利用自身資源，積極宣傳x民族團結進步事業(yè)顯著成效和自身開展民族團結進步創(chuàng)建典型經(jīng)驗，傳播x民族團結進步好聲音、好故事。
2.指導企業(yè)把鑄牢中華民族共同體意識納入企業(yè)黨組織重要學習內容，開展黨員與少數(shù)民族職工聯(lián)系幫扶活動，幫助少數(shù)民族職工解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難和問題，把各族群眾更加緊密地團結在黨組織周圍，深化基層黨建與民族團結進步“雙推進”。
3.把鑄牢中華民族共同體意識宣傳教育擺在突出位置融入進來，組織企業(yè)深入學習《關于進一步推動x民族工作創(chuàng)新發(fā)展的意見》，組織企業(yè)干部職工深入學習民族理論、民族政策、民族法律法規(guī)和民族基本常識，利用微信、微博等新載體，廣泛宣傳中華民族共同體意識，牢固樹立各族企業(yè)職工的“三個離不開”思想，增進“五個認同”。
4.指導企業(yè)把鑄牢中華民族共同體意識納入企業(yè)黨建及文化建設全過程，適當設立民族團結進步宣傳展板、標語，營造內外部氛圍，更好地把民族團結進步價值、理念、元素融入企業(yè)生產(chǎn)生活之中，體現(xiàn)在時時處處事事，引導各族職工牢固樹立維護民族團結、推動和諧發(fā)展的思想意識。
(三)創(chuàng)新活動載體，推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。
1.指導企業(yè)把維護民族團結納入“勞模”“先進工作者”等各類先進典型的評選條件之一，深入挖掘宣傳民族團結進步模范背后的故事，舉辦民族團結進步事跡報告會等活動。指導企業(yè)加強少數(shù)民族干部培養(yǎng)選拔工作，重視在企業(yè)中培養(yǎng)選拔使用少數(shù)民族干部及善做民族工作的各族干部。
2.進一步增進企業(yè)內部民族感情交流。指導企業(yè)利用各種節(jié)慶活動組織公眾開展形式多樣的聯(lián)誼活動和各類民族文化體育活動，創(chuàng)造各民族員工同車間共班組條件，進一步增強各族職工的民族團結意識，促進民族團結、企業(yè)和諧。
3.把優(yōu)化提升發(fā)展環(huán)境工作融入民族團結進步創(chuàng)建工作中。緊密結合工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，以“固存量、穩(wěn)增量、優(yōu)環(huán)境、強幫扶”為措施，著力解決民族地區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的突出問題，促進民族地區(qū)工業(yè)企業(yè)管理能力和服務水平，打造公開透明、可預期的發(fā)展環(huán)境。
4把加快民族團結進步創(chuàng)建行動融入新型工業(yè)化工作中。全力以赴培育市場、培育企業(yè)、培育企業(yè)家，加快新型工業(yè)化進程，構建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，奮力推動工業(yè)發(fā)展。
(四)聚焦民生改善，積極履行企業(yè)社會責任。
1.圍繞“全面建成小康社會，一個民族都不能少”，從產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、民生、文化、人才、組織等方面深入謀劃，最大限度的發(fā)揮和凝聚聯(lián)盟成員企業(yè)及企業(yè)員工的力量與智慧，促進少數(shù)民族和民族地區(qū)加快發(fā)展，不斷鞏固民族團結進步、社會和諧穩(wěn)定的大好局面。
2.指導企業(yè)把民族團結進步創(chuàng)建工作納入企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃，使之與幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)加快發(fā)展相結合，與解決各族職工切身利益問題相結合，與提升企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益相結合，切實提高創(chuàng)建工作的效果。
3.在規(guī)劃投資、開發(fā)資源時，充分考慮民族地區(qū)和少數(shù)民族群眾的利益，保護民族地區(qū)的生態(tài)環(huán)境，并在配套產(chǎn)業(yè)、社會服務、勞動用工等方面給予適當傾斜。積極組織開展少數(shù)民族人員就業(yè)、下崗再就業(yè)、培訓等活動。
4.引導企業(yè)積極履行社會責任，主動開展扶貧成果鞏固、捐資助學、建橋修路等社會公益活動，幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)解決突出的民生問題。定期排查影響民族團結的不穩(wěn)定因素，及時妥善處理影響民族團結的矛盾和糾紛。
(五)支持特色工業(yè)發(fā)展、農(nóng)副產(chǎn)品深加工及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
支持民族地區(qū)立足自身資源優(yōu)勢和工業(yè)特色，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)特色鮮明、創(chuàng)新驅動力強、品牌效益優(yōu)質的國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地和示范基地公共服務平臺。
1.打好“綠色能源牌”，抓實鶴慶綠色低碳水電鋁項目建設，加快綠色制造產(chǎn)城融合步伐，打造水電鋁材一體化基地，助力國家級洱海保護綠色發(fā)展示范區(qū)建設。
2.打好“綠色食品牌”，加快洱海流域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉型升級，提升漾濞、賓川等縣高原特色農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平，突出抓好乳業(yè)、茶葉、核桃等優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)向全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，深化產(chǎn)業(yè)和信息化、科技的融合，助推食品工業(yè)高質量發(fā)展。
3.支持農(nóng)副產(chǎn)品深加工，創(chuàng)新工業(yè)加工技術，將人力、物力、財力、先進技術和少數(shù)民族地區(qū)的豐富資源結合起來，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢。積極爭取國家級、省級、州級相關部門對企業(yè)技術創(chuàng)新資金扶持，進一步促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
4.加強對民族地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導，協(xié)調推進xg+智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、xg與信息技術應用創(chuàng)新應用場景落地，促進xg融合應用新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，打造數(shù)字工廠、無人車間、無人生產(chǎn)線等重點應用場景。
(六)認真做好資料收集、信息報送、示范打造相關工作。
1.指導企業(yè)按照《全國民族團結進步創(chuàng)建活動“進企業(yè)”測評指標》及鑄牢中華民族共同體意識相關要求，全面深入持久開展民族團結進步創(chuàng)建工作“進企業(yè)”工作。
2收集整理并講好各成員企業(yè)民族團結進步好故事，樹立民族團結進步先進典型人物。充分利用xx民族宗教委與中國民族報、x日報、x日報和微信公眾號、蒼洱石榴紅抖音平臺及各成員企業(yè)平臺優(yōu)勢，做好xx民族團結進步示范區(qū)建設和鑄牢中華民族共同體意識建設的宣傳工作，講好x民族團結進步好故事和各成員企業(yè)履行社會責任、助力示范區(qū)建設的新故事。
3.認真開展調研，實時掌握相關工作開展情況，及時幫助解決存在的困難和問題，創(chuàng)造性地開展工作。建立嚴格的信息報送制度，在企業(yè)中大力培樹典型示范，x年內培樹x—x個全省全國民族團結進步示范典型，并形成可復制、可推廣的經(jīng)驗，不斷豐富和完善x經(jīng)驗。
(一)加強領導，統(tǒng)籌推進。各縣市工科局、民族宗教局要切實提高政治站位，科學謀劃，周密部署，嚴格落實民族團結進步創(chuàng)建進企業(yè)工作責任，統(tǒng)籌抓好工作落實，著力推動民族團結進步示范區(qū)建設與企業(yè)發(fā)展融合互促。
(二)認真策劃，精心組織。各縣市工科局、民族宗教局要明確職責任務，根據(jù)創(chuàng)建全國民族團結進步目標任務，結合企業(yè)實際，指導企業(yè)制定方案，開展形式多樣的創(chuàng)建工作，激發(fā)企業(yè)廣大職工參與創(chuàng)建事業(yè)的熱情。
(三)強化督辦，確保落實。各縣市工科局、民族宗教局要認真對照《xx委辦公室、xx人民政府辦公室關于實行民族團結進步示范區(qū)建設責任制的通知》要求，切實履行職責，加強對創(chuàng)建工作的督促、檢查，對照《民族團結進步創(chuàng)建活動“進企業(yè)”測評指標》(附件)要求，定期不定期開展自檢自查，做好查缺補漏工作，確保創(chuàng)建工作有效開展，取得實效。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十七
近年來，社會上民族團結的呼聲越來越高，各民族之間的交流互動也逐漸加強。作為一名輔警，我深刻體會到了民族團結對于社會的重要性。在工作中，我時刻將維護民族團結作為自己的職責，不斷增強自己的文化意識和跨文化交流能力，也讓我更加深刻地理解了民族團結的內涵和意義。
第二段：從實踐中感受到民族團結的重要性。
作為警務輔助人員，我經(jīng)常需要與各個民族的人們打交道，這個時候，能夠適當?shù)亓私饷總€族群的文化習慣和習俗，就可以更好地溝通和交流。在崗位工作中，我遇到了一些嫌疑人是少數(shù)民族，尤其是某些少數(shù)民族對于警察的不信任感比較重。但通過耐心的勸說和細致的工作，我最終讓他們理解到我們是為了維護社會治安而工作的，獲得了他們的信任和理解，解決了問題。這讓我深刻認識到了民族團結對于社會的重要性。
第三段：培養(yǎng)自己的文化意識和跨文化能力。
在跨文化交流中，每個民族有自己獨特的文化傳統(tǒng)和價值觀念，學習不同民族的文化特點和心理特征，對于推動民族團結也具有很大的幫助。因此，我在工作和學習中，努力培養(yǎng)自己的文化意識和跨文化交流能力。在與同事交談時，我經(jīng)常了解他們的家庭背景和文化習慣，盡量將自己融入團隊，與大家溝通交流。這樣的做法不僅增加了相互了解的機會，更促進了社會的融洽和諧。
第四段：提高民族團結意識。
民族團結需要每一個人來關注和落實，作為警務從業(yè)者，我們要充分發(fā)揮自身的職能作用，積極參與到民族團結建設中。在工作中，我們不僅要注重規(guī)范警務行為，還應著眼于實際，采取更加積極的措施，加強各民族之間的互動和交流，營造更加和諧的社會環(huán)境。
第五段：總結。
作為輔警，承擔著守護社會和諧的重要職責，我時刻將維護民族團結作為自己的職責，深刻認識到民族團結對于社會的重要性，并逐步提高了自己的跨文化交流能力，更好地服務于各族人民。我相信，在所有人的共同努力下，民族團結一定會更加深入人心，為社會的發(fā)展和進步貢獻力量。
用心做好企業(yè)民族團結工作心得體會篇十八
為深入推進民族團結進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動,切實發(fā)揮國有企業(yè)在支持少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、維護民族團結社會穩(wěn)定中的重要作用,根據(jù)中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于全面深入持久開展民族團結進步創(chuàng)建工作鑄牢中華民族共同體意識的意見》(中辦發(fā)〔2018〕65號)和《關于進一步做好新形勢下國有企業(yè)民族工作的指導意見》(民委發(fā)〔2011〕219號)文件精神,制定本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神,深化落實習近平總書記對貴州工作和民族工作的重要指示批示精神,增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,堅持以“中華民族一家親,同心共筑中國夢”為總目標,以“鑄牢中華民族共同體意識”為主線,以“弘揚三線精神、深化三變改革、譜寫三交新篇章”為創(chuàng)建主題,模范執(zhí)行黨和國家的法律法規(guī)和民族政策,扎實開展民族團結宣傳教育和民族團結進步創(chuàng)建工作,大力促進少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展,不斷鞏固和發(fā)展平等、團結、互助、和諧的社會主義民族關系,為開創(chuàng)百姓富生態(tài)美多彩涼都新未來貢獻力量。
按照《全國民族團結進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》要求,組織創(chuàng)建一批民族團結進步示范企業(yè),促進經(jīng)濟高質量發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定,為創(chuàng)建全國民族團結進步示范市提供強大助力。
覆蓋全市所有企業(yè),各縣(市、特區(qū)、區(qū))重點打造2—4家民族團結創(chuàng)建示范企業(yè),高標準將貴州巖博酒業(yè)有限公司打造為全國民族團結進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動示范點。
(一)深入開展民族團結進步宣傳教育。認真貫徹落實中辦發(fā)65號文件和省市相關文件精神,在國有企業(yè)中廣泛、深入、持久地開展民族團結進步宣傳教育,切實打牢民族團結的思想基礎和群眾基礎。立足當前,著眼長遠,把階段性的宣傳教育和經(jīng)常性的宣傳教育結合起來,著力加強陣地建設,著力搭建參與平臺,著力構建長效機制,把民族團結宣傳教育納入職工思想政治教育全過程。緊密結合各民族職工的思想實際,廣泛運用宣講報告、展覽展示、文體活動、影視作品等職工喜聞樂見、形象生動的教育方式,切實擴大宣傳教育的覆蓋面,增強宣傳教育的實效性。
(二)扎實推進民族團結進步創(chuàng)建工作。結合企業(yè)實際,嚴格對照《全國民族團結進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》,重點以“五個一”為載體(即一個領導小組、一次會議部署、一個創(chuàng)建方案、一份典型材料和一個宣傳載體),積極推動民族團結進步模范企業(yè)、車間、班組建設。注重把創(chuàng)建活動與幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)加快發(fā)展結合起來,與解決各族職工切身利益問題結合起來,與做好本單位的實際工作結合起來,切實提高創(chuàng)建工作的實際效果。成功創(chuàng)建為民族團結進步示范企業(yè)的,優(yōu)先推薦申報為全國、全省民族團結進步模范個人和模范集體。
(三)大力促進民族地區(qū)經(jīng)濟加快發(fā)展。積極參與全市經(jīng)濟社會發(fā)展各項事業(yè),持續(xù)推進全市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命、工業(yè)提質升級、三產(chǎn)優(yōu)化發(fā)展、決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施、“三變”改革持續(xù)深化等重點任務。深入推進“千企幫千村”,切實幫助貧困群眾和貧困村解決實際困難、改善生活條件。在民族地區(qū)投資建設、資源開發(fā)、擴大生產(chǎn)時,建立“鄉(xiāng)企聯(lián)合共建機制”,兼顧各方利益,在配套產(chǎn)業(yè)、社會服務業(yè)、勞動用工等方面給予適當傾斜,解決資源開發(fā)的補償問題,幫助解決當?shù)剞r(nóng)民增收和長遠生計問題。
(四)切實帶動和促進各民族群眾就業(yè)。企業(yè)在民族地區(qū)投資建設,實施重大項目時,注重帶動就業(yè),吸納一定比例當?shù)貏趧恿蜆I(yè),并在同等條件下優(yōu)先招收當?shù)厣贁?shù)民族人員,不歧視少數(shù)民族人員。積極參加本地區(qū)的各類招聘活動,重點招聘本地籍大專院校和職業(yè)技術學校畢業(yè)生。以幫助貧困家庭人員就業(yè)為目的,適當降低崗位要求,多提供保潔服務類、庫管類、保安門衛(wèi)等適合的工作崗位,適當提高工資待遇。投入一定經(jīng)費,制定企業(yè)少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)培訓長遠規(guī)劃和計劃,大力培養(yǎng)和使用企業(yè)少數(shù)民族干部和人才,幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)培養(yǎng)急需的經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術人才。
(五)著力構建民族團結和諧發(fā)展環(huán)境。嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定,依法保障少數(shù)民族職工的合法權益,尊重少數(shù)民族職工在飲食、婚俗、喪葬等方面的特殊風俗習慣和宗教信仰。積極協(xié)助當?shù)攸h委、政府和有關部門,切實維護民族團結和社會穩(wěn)定。定期排查影響民族團結的不穩(wěn)定因素,制定和不斷完善涉及民族突發(fā)事件處置預案,及時妥善處理影響民族團結的矛盾和糾紛。組織開展“民族政策法規(guī)進企業(yè)”活動,宣傳民族政策法規(guī),提供相關法律咨詢服務,進一步增強企業(yè)法律意識,及時化解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及民族方面的法律難題。
(六)履行社會責任參與社會公益事業(yè)。企業(yè)要主動承擔相應的社會責任和義務,關注民生、回報社會。組織開展扶貧開發(fā)、捐資助學、建橋修路等社會公益事業(yè),支持解決阻礙少數(shù)民族和民族地區(qū)發(fā)展的突出民生問題,幫助改善各族群眾生產(chǎn)生活條件。在發(fā)生重大自然災害和突發(fā)事件的情況下,企業(yè)要積極參與救助工作。大力發(fā)揮企業(yè)推動經(jīng)濟增長、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、擴大勞動就業(yè)、增加群眾收入和促進社會和諧穩(wěn)定等方面的積極作用,鞏固和發(fā)展社會主義民族關系。
(七)建立健全企業(yè)民族工作體制機制。切實加強對民族工作的領導,充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的政治核心作用,科學配置民族工作資源,建立健全目標明確、運轉協(xié)調、渠道暢通的民族工作領導體制。進一步明確民族工作的責任部門,選拔優(yōu)秀干部特別是年輕干部負責民族工作,并提供必要的工作條件和經(jīng)費保障。要堅持把民族工作列入重要議事日程,認真學習黨的民族理論和民族政策,把民族工作同生產(chǎn)經(jīng)營、后勤保障、人力資源、企業(yè)文化、管理服務等領域工作結合起來,形成黨委統(tǒng)一領導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管的工作格局。
(一)加強組織領導。成立六盤水市民族團結進步示范創(chuàng)建“進企業(yè)”工作領導小組,負責全面統(tǒng)籌民族團結進步示范創(chuàng)建“進企業(yè)”工作。領導小組下設辦公室在市工業(yè)和信息化局,負責示范企業(yè)創(chuàng)建具體工作。領導小組或辦公室定期聽取工作推進情況匯報,研究解決工作中存在的實際困難和問題,確保創(chuàng)建活動順利開展。
(二)加強宣傳報道。深入挖掘民族團結進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動中的典型事例、取得的成績和經(jīng)驗,充分利用報刊、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等媒體進行宣傳。通過正面宣傳報道,既造聲勢、又鼓干勁,為推動創(chuàng)建活動營造良好氛圍,匯聚強大正能量。各企業(yè)要做好信息報送工作,每月上報不少于1篇創(chuàng)建信息到市創(chuàng)建民族團結進步示范市“進企業(yè)”工作領導小組辦公室,由辦公室匯編后發(fā)送各企業(yè)互相學習交流。
(三)注重檔案管理。各企業(yè)要注重創(chuàng)建活動過程中檔案資料收集工作,結合《全國民族團結進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》,完整收集各項工作印證材料。各項資料要充分突出各企業(yè)履職盡責情況,體現(xiàn)工作成效,梳理出特色亮點。各項資料完整收集后,認真審核、分類裝訂,做到規(guī)范有序、保質保量。