煙草四要演講稿(模板16篇)

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    演講稿的寫作需要注重選材和文采,使得言辭生動有趣,有助于吸引聽眾的注意力。練習(xí)演講稿的朗讀和演練,可以提高演講者的自信和流利度。演講是一項需要不斷實踐和改進的技能,讓我們一起努力成為出色的演講者。
    煙草四要演講稿篇一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們:
    大家好!
    卡耐基說過:“不要怕推銷自己,只要你認為自己有才華,你就應(yīng)認為自己有資格擔任這個或那個職務(wù)?!睉{著這句話,也憑著**年的煙草行業(yè)的工作經(jīng)驗,今天我滿懷信心和激情的參加電訪員的競聘,自信有能力挑起這份重擔。下面,我分兩部分向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我的情況。
    我叫?,今年?歲,現(xiàn)從事電訪員工作。工作以來,我一直從事煙草行業(yè),6年來,我在公司盡職盡責,出色的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。由于工作出色,多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,并獲得"先進工作者"稱號。
    今天之所以走到講臺上參加電訪員的競爭,不僅是因為我深深熱愛著煙草行業(yè),更是因為我認為自己具備擔任這樣崗位的許多優(yōu)勢,主要有以下幾點:
    我自?年參加工作,17年來,一直在煙草行業(yè)工作,積累了豐富的工作經(jīng)驗。特別是20xx年一年電訪員的工作經(jīng)歷更加鍛煉了我,我的能力得到了更大的發(fā)揮。可以說,我對整個煙草行業(yè)有著較深的認識,對電訪員的工作已經(jīng)輕車熟路。
    工作中,我識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認真負責。具有團結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。所以,從綜合協(xié)調(diào)能力方面,我可能是一個可造之材。
    我個人的性格特點是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達到一流水平。在電話行銷工作中,為了一個客戶的成功,我總是不耐其煩的反復(fù)溝通,竭盡全力爭取把本職工作做得最好。
    金無足赤,人無完人。在這里,我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給大家。一是我年輕,處理矛盾的經(jīng)驗還不是很足。我將充分依靠煙草公司老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗,虛心求教,多觀察,多思考,加以彌補。二是知識結(jié)構(gòu)仍不完善。我現(xiàn)在自學(xué)有關(guān)《營銷學(xué)》、《企業(yè)管理學(xué)》、《銷售管理學(xué)》等方面的知識。平時,也經(jīng)常購買一些管理類、經(jīng)濟類書籍充實自己。
    請領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信,既然我自己能認識自己的不足,也就一定能努力克服,不斷完善自己的人格。
    如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我,讓我走上電訪員的工作崗位,我將不負重托,不辱使命,勤奮工作,開拓創(chuàng)新。在這10分鐘之內(nèi),我實在無法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報各項具體工作怎樣組織。我想如果競聘成功,我將做到:
    多年的工作經(jīng)驗告訴我,同事時間,搞好團結(jié)比什么都重要。為此,我將擺正自己的位置,在領(lǐng)導(dǎo)面前,凡事多請示、多匯報、多交心通氣,團結(jié)協(xié)作,認真履行崗位職責。在同事面前,凡事多交流,增進友誼,搞好團結(jié),使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齊心,把煙草公司的各項工作搞好。
    我將樹立全新的服務(wù)理念,我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求,終于客戶滿意,一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。要遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則,為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù),鞏固和提高**煙草公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。讓**煙草公司的個性化服務(wù)深入人心。
    打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功,我將努力加強自身修養(yǎng),勤奮學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力于電話行銷技巧,增強自身綜合素質(zhì)。在煙草公司的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,自覺經(jīng)受考驗,在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵,校正好人生航向。把一顆赤誠的心奉獻給我國煙草事業(yè)。
    歲月有情時光荏苒,山長水遠時不我待。我年輕,有激情,有膽識,有思想,有韌勁,更有一顆上進心。如果競聘成功,我知道,那里凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水,更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和各位同仁的無限信任和期待,我將不負重托,不辱使命,會以百倍的信心和百倍的努力,為我們**煙草公司的發(fā)展而貢獻自己的力量!
    謝謝大家!
    煙草四要演講稿篇二
    xx:
    我叫xx,是xx市煙草專賣局市場部的一名客戶經(jīng)理,負責xx鎮(zhèn)二片區(qū)的客戶服務(wù)工作,很高興能夠參加這次演講,今天我要演講的題目是當好平凡小經(jīng)理。
    20xx年12月25日,我有幸加入煙草行業(yè),成為一名客戶經(jīng)理,踏入煙草行業(yè)的第一天,我興奮不已,想象著客戶經(jīng)理是一個既輕松又簡單的工作,直到三個多月過去了,我才體會到其中的辛苦。因我被分在農(nóng)村片區(qū),客戶比較分散,且有的地方路途較遠,走訪起來相當不便,雖然比較辛苦,但也比較充實,特別是每當看到客戶滿意的笑容時,感覺一天的疲憊都煙消云散了,至少自己的工作得到了他們的認可。
    說起我們客戶經(jīng)理,平時做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。一位哲學(xué)家說過:“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實,維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人,做的都是簡單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡單事做好了就不簡單。
    賣法律法規(guī)的宣傳員等,國家利益要靠我們的工作來實現(xiàn),消費者需求要靠我們的汗水來滿足,面對著我轄區(qū)的71位客戶,自己的心理咨詢素質(zhì)、語言表達能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗,讓自己從中收獲很多,這是我在大學(xué)三年里沒學(xué)到過的,給我的人生劃上了最精彩的一筆。
    在周而復(fù)始的工作環(huán)境中,最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理咨詢,如何才能讓自己每天都充滿激情,保持最佳的工作狀態(tài),我覺得應(yīng)該把與客戶交流作為一件愉快的事,把客戶的事當成是自己的事。
    但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的`,但我相信當我們把認真的工作態(tài)度和激情,投入到客戶服務(wù)當中去,真誠的對待每一位客戶,必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶經(jīng)理,應(yīng)具備真心實意為客戶服務(wù)的意識、掌握客戶服務(wù)的技巧、方法,熟練掌握和使用電腦,掌握煙草行業(yè)的各項政策,學(xué)會善于傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以后的工作中我會不斷學(xué)習(xí),做到在工作中思考,在思考中進步,相信在今后的工作中,我會更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
    在現(xiàn)代這樣一個卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中,我們每一個人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個連接點,斷了,整個網(wǎng)絡(luò)就不能發(fā)揮他的市場優(yōu)勢,這就要求我們在日常工作中時刻都不能松懈,時刻都不能麻痹,時刻都要嚴格要求自己,因為我們是網(wǎng)內(nèi)的一個支點。
    在卷煙展示的柜臺上流連好久,出于對工作的熱愛,我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
    現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸工作開展起來了,希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨,讓更多消費者就近就能買到滿意的卷煙。以后的工作是辛苦的,但我會以飽滿的熱情去面對,相信我能在客戶經(jīng)理的崗位上越干越出色,能更好的適應(yīng)瞬息萬變的煙草市場環(huán)境。
    此時此刻,我有一個夢想,我夢想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長空中高傲的飛翔!
    煙草四要演講稿篇三
    在中國我們都知道有這樣一句古老的話,民無信不立,這個“信”說的就是信用,而我們講的這個信用,是需要我們用誠心去贏得,而我們的誠心是需要我們用行動來證明的,所謂的金石所致,金石為開說的就是這個做事的道理,經(jīng)商的道德??墒乾F(xiàn)在我們也看到一些人站在了這個誠心的對立面,他們夸大其詞、弄虛作假、移花接木,把稻草忽悠成金條,那就是騙你沒商量。
    韓紅的一首歌曲——《天亮了》,在xx年的315晚會上感動了億萬觀眾。而這首歌的背景故事來源于建國來最嚴重的一起纜車事故。
    1999年秋天,一組游客到貴州興義的馬玲河峽谷游玩,當他們乘坐纜車快要到達山頂?shù)臅r候,纜車突然徑直下落,在纜車墜地的瞬間,一對年輕的父母將三歲的兒子高高的舉過頭頂,阻擋了死神向兒子伸出的魔爪,兒子得救了,父母卻永遠的閉上了眼睛。誰能想到,在不足五平方米,原本只能承載十個人的纜車里,硬是擠進了36人;更讓人想不到的是纜車的設(shè)計者根本沒有設(shè)計纜車的資格證書,甚至連一輛真正的纜車都沒見過;更令人氣氛的是該省的建設(shè)廳風景管理處,沒有經(jīng)過任何調(diào)查和實地考察,就把這個纜車項目批復(fù)為臨時設(shè)施來建設(shè)。就這樣只能用來載物的卷揚機竟成了載游客的纜車。
    我們不禁要問,消費者的利益在哪里?消費者的生命安全保障又在哪里?風景區(qū)把游客狠狠的忽悠了一把,他們偷偷的把金錢和游客的生命劃了個“等號”。
    從小父母 和 老師就告訴我們,做人要講誠信。這句話聽起來好像挺普通的,因為它是做人最基本的原則,就是說做事一定要對得起自己的良心。清代文學(xué)家吳顯人曾寫下這樣的八個大字:貨真價實,童叟無欺。說的是做買賣要公道,做人要誠實。古人尚能如此,我們現(xiàn)代的企業(yè)就更應(yīng)該誠信自律,守護良心。
    在眾多的現(xiàn)代企業(yè)中,我們企業(yè)是具積極努力的,具有示范作用的。自曲煙成立以來,面對市場的不斷變化,積極主動采取各種措施提高煙葉質(zhì)量,并提出“打造中國特色優(yōu)質(zhì)煙葉產(chǎn)區(qū),創(chuàng)建行業(yè)性標志性商業(yè)企業(yè)”的目標,努力縮小與世界優(yōu)質(zhì)煙葉的差距。同時維護好國家利益、消費者利益和煙農(nóng)利益。我認為這是一種榮譽,為什么這么說呢?因為大家的嘔心瀝血、謹慎細心,風里來、雨里去、不分白天黑夜、不分節(jié)假日、休息日兢兢業(yè)業(yè)的完成一項又一項生產(chǎn)任務(wù),抓住了質(zhì)量,贏得了市場、取得了效益和成績!
    為認真抓好竹基煙站xx年烤煙生產(chǎn)管理工作,為確實提高廣大烤煙技術(shù)員科學(xué)種植k326的水平,確保xx年烤煙種植工作順利完成, 1月7日下午 ,竹基煙站舉辦了竹基鄉(xiāng)xx年烤煙生產(chǎn)技術(shù)員培訓(xùn)會,并請來了k326“土專家”給技術(shù)員們講授種植k326的成功經(jīng)驗。
    “土專家”名叫陳谷安,是界橋村矣臘寨的煙農(nóng),之所以稱他為“土專家”,是因為多年來,他只鐘情于種植k326,并且種植效果顯著,他每年種植k326煙株4000多棵,收獲煙葉800至1000斤,上等煙比例占25%,中等煙比例占65%,次等煙比例占10%左右,每年賣烤煙的收入占全家全年收入的60%。在種植k326品種的過程中,陳谷安結(jié)出一套獨特的種植k326的方法。
    科技員和煙農(nóng)們聽得津津有味,站長這才笑了。
    有一個詞叫將心比心,有一句話叫真心換真情,有一首歌叫真心真意過一生,如果我們把真心比作春天里埋下的一粒種子,那么夏天我們就會收獲熱情,秋天我們就會收獲真情,冬天我們就會收獲溫暖。真心需要手把手的傳遞,真心需要心與心的交流。
    煙草四要演講稿篇四
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
    大家好!我是絳縣卷煙配送中轉(zhuǎn)站的送貨員楊俊青。今天很榮幸的站在這里,參加這次比賽,首先真心感謝上級領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)給予了我們施展才華的平臺和機會。今天,我演講的題目是:《感恩煙草,珍惜工作》。
    恩的心對待每一天的工作,盡心盡責回報企業(yè),成就煙草輝煌的明天。
    謝謝大家
    煙草四要演講稿篇五
    時間回到xx年10月,9號臺風“麥莎”瘋狂肆虐。我們的一輛小汽車如同精靈,迎著黑云閃電和漫天風雨一路向南,從山東一直來到福建,連續(xù)兩天兩夜,驅(qū)車4500公里與時間賽跑。那是為了一起特大網(wǎng)絡(luò)案件。凄風苦雨中我們沒有一個人合過眼,沒有一個人吃頓溫暖的飽飯。但一想到那個危害國家和消費者利益的重大犯罪嫌人即將被繩之以法,欣喜就驅(qū)走了饑寒。在押解犯罪嫌疑人歸案的路上,當?shù)弥@是一個涉及到多個省份,涉案金額達到xx余萬元,在全國有影響的特大型的網(wǎng)絡(luò)案件時,幾個專賣戰(zhàn)士激動得手舞足蹈,像可愛的孩子。這,就是我們可愛的專賣戰(zhàn)友們。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考進屋烤烤火?!眱蓚€小伙子卻開著玩笑說:“我們年輕人火力壯,想到您在等煙,我們就風雨無阻呀?!睕]有什么豪言壯語,更沒有一句表白與抱怨,但當我聽到這個故事的時候,不知為什么,我的眼眶濕潤了。
    《愛崗敬業(yè)演講稿——煙草營銷部員工兩個至上演講稿》。
    泉。感謝煙臺煙草大家庭,18年的教育與培養(yǎng),給了我這樣一筆無價的精神財富。于是,有一天,當我拿著報紙和文件,研讀“兩個至上”行業(yè)共同價值觀的時候,我頓悟,我身邊發(fā)生的如許之多的小事,不正是我們煙臺煙草人自覺踐行“國家利益至上,消費者利益至上”的表現(xiàn)嗎?只不過我們所做的這一切,都是在桃李不言的奉獻中進行,在企業(yè)文化的潛移默化中進行,在“潤物細無聲”的自覺中進行。我也終于清晰地明白了那個答案:煙草人的職責不僅僅是查煙與賣煙,而是要自覺維護好國家的利益,維護好廣大消費者的利益!超越單純的利益追求,主動承擔更多的社會責任——這是煙臺煙草熏陶18年后,我切切實實體會到的真實答案。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考可愛。我想,踐行“兩個至上”,說到底就是要拿出一種奉獻的精神,為了國家,為了人民。它在風雨兼程的路上,在迎風冒雪的送貨車上,在每一個煙臺煙草人的默默工作中。它告訴我,真正踐行“兩個至上”,絕不是一種標語與口號,更不是一種擺設(shè)與表演,它是一種骨子里所崇尚的價值觀,或是一種人生態(tài)度。它就像我們煙臺的大海,或像樸實的煙臺人,奉獻著,付出著,卻平靜著,沉默著,“利萬物而無聲”。它是煙臺煙草獨特的企業(yè)文化,它告訴我們要愛國愛家,為國為民,要勇敢地承擔起社會責任,要仁者愛人。最后,我把它理解成四個,叫做“以人為本”!
    《愛崗敬業(yè)演講稿——煙草營銷部員工兩個至上演講稿》煙草專賣局副局長崗位競聘演講稿煙草演講稿范文(2)。
    尊敬。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考的各位評委:
    大家好!
    富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)推動你”。今天,我正是為推動我的事業(yè)而來。我競聘的崗位是城區(qū)煙草專賣局副局長。
    首先自我介紹一下,我叫**,今年26歲,大學(xué)本科文化,現(xiàn)任城區(qū)煙草專賣局局長助理。我于xx年大學(xué)畢業(yè)后進入煙草工作,在這四年多的工作當中,通過自己不斷的學(xué)習(xí)和實踐,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,我從基層做起,擔任過專賣管理所所長、批發(fā)部主任,漸漸成長為一名年輕的中層干部一—城區(qū)煙草專賣局局長助理。因此,有了這些堅實地基礎(chǔ)和條件,我更堅定信心要競聘城區(qū)煙草專賣局副局長這個崗位。
    競聘這個崗位我有以下幾方面的優(yōu)勢:
    一、我有扎實地基層工作經(jīng)驗。進入煙草工作四年以來,我從事過訪銷配送、專賣員、督察考核員工作,在每個崗位上我都認認真真、扎扎實實地開展工作,自己也得到了充分的鍛煉和能力的提高,從而對煙草的工作流程和市場的分析有了深刻的認識。
    二、我熟悉和了解城區(qū)局的情況。城區(qū)局管轄124萬人口,24個鄉(xiāng)鎮(zhèn),22個居委會,349個村委,3447個自然村,卷煙零售戶為5084戶(未裁減前的數(shù)),裁減后是4282戶,成立自管自律小組82個,加入自管自律小組成員2486戶。自從去年12月份任城區(qū)局局長助理以來,我對城區(qū)的市場進行了深入地調(diào)查和了解,走完了轄區(qū)的——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,了解到制約我們專賣管理工作開展的重點和難點,如煙絲重點區(qū)域是久壟小董、平吉,非煙沖擊重點區(qū)域是市區(qū)的賓館酒樓、娛樂場所和一些帶有批發(fā)性質(zhì)的大戶,誠信等級管理開展落后、星級戶沒有評定等方面。這些也為我下一步的專賣管理工作當中有了明確的工作思路。
    三、組織和開展了這次年審、換證和裁減經(jīng)營戶工作。證件管理是今年城區(qū)局乃至市局專賣管理工作的一個重點。按照市局的要求和城區(qū)局的實際情況,今年需要裁減900多戶的經(jīng)營戶,力度和難度可想而知。雖然我是第一次接觸這項工作,但我有一種初生牛犢不怕虎的精神,對完成這項具有挑戰(zhàn)性的工作充滿了信心。在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力以及有關(guān)部門的大力支持、配合下,從3月11日開始到3月底結(jié)束,共裁減經(jīng)營戶961戶,按照時間段順利地完成了這項光榮的任務(wù)。在這次年審、換證和裁減經(jīng)營戶的工作中,我本人得到了一次很好的鍛煉機會,增強了各方面的綜合能力,同時也體現(xiàn)了我不畏艱難、迎難而上的敬業(yè)愛崗精神。因此,有了這一次的做法和經(jīng)驗,我對下一階段做好零售戶合理布局、清理無證戶和誠信等級管理工作充滿了信心。
    如果競聘成功,結(jié)合目前城區(qū)局工作開展的情況,在下一階段的工作當中我將做好以下工作:
    一、加強隊伍建設(shè)和員工的培訓(xùn)力度,建立一支高素質(zhì)的專賣隊伍。
    目前,城區(qū)局專賣隊伍的素質(zhì)還是良莠不齊,既有文化高的大學(xué)。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考生,也有文化較低的員工,一位偉人說過“一支沒有知識的軍隊是愚蠢的軍隊”,如何提高他們的知識、能力、素質(zhì)是首要問題,特別是第一管理所,是城區(qū)局的一個窗口,他們面對的是一批法律意識強、智商高的社會群體,只有不斷地對他們加強培訓(xùn),在理論中充實自己,在實踐中鍛煉自己,才能適應(yīng)目前的崗位。
    二、與各部門聯(lián)合起來,開展清理無證戶的專項行動。
    三、持續(xù)深入推進誠信等級管理工作。
    1、樹立一批誠信戶典型,發(fā)揮典型的示范帶頭作用。
    2、制定方案,推行卷煙統(tǒng)一零售價。
    3、加強對自管自律小組長的培訓(xùn),充分發(fā)揮他們的積極作用,對一些不具備基本知識和管理能力的要進行改選,提高自管自律小組的活力。
    競爭上崗有上有下、有進有退,上也好、下也好,一如既往;進也好、退也好,一片青心。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考。
    我叫王宇,是中國煙草總公司深圳市公司的一名普通客戶經(jīng)理。自從當上這個“經(jīng)理”,我就經(jīng)常成為朋友們打趣的對象,他們說“世界上最小的主任是學(xué)校的班主任,世界上最小的經(jīng)理就是你們客戶經(jīng)理了”,戲稱我為“世界上最小的官兒”。
    實際上,稱我為“小官兒”實在是恭維了,就職務(wù)上講,客戶經(jīng)理根本就算不上官,統(tǒng)共只有自己單兵一個,名副其實的光桿兒“經(jīng)理”。雖說是小官兒,咱也肩負著重要的職責。天天和零售戶、消費者打交道,一言一行代表著煙草行業(yè)的形象,國家利益要靠我們的工作來實現(xiàn),消費者需求要靠我們的汗水來滿足。
    今年4月起,根據(jù)國家局的統(tǒng)一部署,深圳作為第一批三個試點城市之一,開展按客戶訂單組織貨源的試點工作。通過這五個多月的工作實踐,我深深體會到了自身工作和兩個維護的緊密聯(lián)系,更加意識到作為一名客戶經(jīng)理,職責和意義的重大:
    官兒小責任重??蛻艚?jīng)理,顧名思義,就是幫助客戶經(jīng)手辦理各項事務(wù)的人。分析市場,預(yù)測訂單,為滿足消費者需求盡心;宣傳品牌,引導(dǎo)消費,為國有資產(chǎn)保值增值盡力。
    上個月何澤華副局長來深圳市場調(diào)研,在和客戶經(jīng)理座談時,他形象地把我們比作戰(zhàn)場上的偵察兵——上級的決策要靠我們來實現(xiàn),市場的情況要靠我們來了解,而一旦我們的工作有所松懈,收集的情況有所偏差,就會直接影響到公司的決策,影響到消費者需求的滿足,最終影響到國家利益的實現(xiàn)。
    官兒小要求高?!秶揖株P(guān)于“按客戶訂單組織貨源”試點工作。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考的意見》中明確要求,訂單識別和需求預(yù)測要突出以客戶經(jīng)理為中心。試點工作開展之初,我曾認為,訂單預(yù)測好辦,按客戶要的訂就是了??蓪嶋H上遠不是這么簡單。作為經(jīng)營主體,客戶具有趨利性的一面,如果我們一味滿足,而不加以引導(dǎo),那消費者對低價低檔和批零差價小的卷煙需求就無法得到滿足,久而久之,形成消費空檔,市場就會遭到假煙、走私煙的侵蝕,最終損害國家利益和消費者利益。
    因此,如何更加準確、及時地幫助客戶預(yù)測出下個月的需求,就成了擺在我們面前的重要科題。為此,我們深入片區(qū),走訪調(diào)研,幫助客戶摸清周遭消費者的需求層次和消費能力,再結(jié)合去年同期及前幾個月的歷史訂單,一家家、一戶戶、一步步、一個品牌一個品牌地幫助客戶進行分析。通過不斷的總結(jié)、提高,預(yù)測的準確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢,零售戶笑了,買到了想要的煙,消費者笑了,我們的工作也就取得了成果,得到了最好的肯定。
    事兒小意義大。說起我們客戶經(jīng)理,平時做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。其實啊,維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人,做的都是簡單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡單事做好了就不簡單。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考的香煙免費郵遞活動已經(jīng)結(jié)束了,煙店老板正在為難之際,看到我來了,就忙向他推薦:“這個小伙子是煙草公司的,你找他吧。”當時,我也猶豫了一下,免費速遞期已經(jīng)過了,跟老先生解釋清楚也就沒事了。可看到他期待的眼神,和手里的香煙,我意識到此時此刻擺在我面前的正是消費者的切實需求,而此時此刻的我代表的正是煙草公司的形象。我二話沒說,爽快地答應(yīng)下來,記下郵編地址,當天替他辦理了郵政快遞手續(xù)。這只是一件再簡單不過的小事,但就是這么件小事卻讓老先生和煙店老板對我的工作刮目相看,感謝的話說了一大堆。
    各位朋友,如果把一個行業(yè)的和-諧發(fā)展比作康莊大道的話,“中國煙草”號列車就正在這條大道上飛速地行進。列車下面有兩條堅實的鐵軌,一條叫做——國家利益,另一條叫做——消費者利益,正是這兩條堅實的鐵軌,保證了“中國煙草”號列車持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)的不斷向前!
    而我們,在座的每一位煙草人,正是那鐵軌上一顆顆小小的道釘,崗位雖小,責任重大。因為每一顆道釘?shù)男傅《加锌赡茉斐设F軌的松動,從而影響列車的運行。
    就讓我們每一顆小道釘都立足本職,決不放松。從我做起,當好服務(wù)客戶的小經(jīng)理,干好“兩個維護”的大事業(yè),讓“中國煙草”號快車沿著和-諧發(fā)展的康莊大道駛向世界,駛向未來。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考各位朋友:大家好!
    我是現(xiàn)任xx煙草站站長xxx,今天演講的題目是:“立足崗位,再接再厲,把xx煙草事業(yè)不斷推向前進”。
    xxxx年參加工作的我,今年xxxx歲,現(xiàn)為xx煙草站站長。(簡歷xx)。
    回顧過去幾年的工作,我在平凡的崗位上,始終以飽滿的熱情和高度的的工作責任感,任勞任怨、踏踏實實、求真務(wù)實地狠抓煙草事業(yè),為xx煙草事業(yè)的發(fā)展盡了心,用了力,并取得了一定的成績。從而贏得了廣大煙農(nóng)和xx鄉(xiāng)干部職工的一致好評。在xx鄉(xiāng),一提起我這“肖胖子”的綽號,沒有人不認識我,絕大多數(shù)人伸出大拇指,夸我是個好小伙子,是個能干的小伙子,是個務(wù)實的小伙子。
    今天,我站在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友真心誠意地說句心里話:請繼續(xù)把我留任在xx煙草站站長的崗位上,為xx煙草事業(yè)的發(fā)展再盡綿薄之力!我有這個想法,主要是基于以下幾個方面的原因:
    一是我在xx工作已有……個年頭,對xx的基本情況可以毫不夸張地說是了如指掌,把我留任在這里任站長,可以不要為摸排情況,熟悉情況等多余的工作(要是換個單位,這些工作又是必不可少的)花費太多的時間和精力,這樣一來,可以騰出更多的時間和精力用在發(fā)展煙業(yè)上,用在為煙農(nóng)致富上,用在建設(shè)和諧農(nóng)村社會上。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考里搞工作比較得心應(yīng)手,心和氣順。把我留任在這里任站長,可以代表煙草行業(yè)更好地進一步同煙農(nóng)建立深厚的感情,更好地進一步為煙農(nóng)脫貧致富奔小康打亮“金葉大道”,更好地進一步樹立煙草行業(yè)為煙農(nóng)“抓金葉”、‘賺金錢”、提供大開致富之門“金鑰匙”。
    三是我在xx的工作基礎(chǔ)比較好、比較牢,我來xx的第一年,也就是……年,xx的烤煙生產(chǎn)面積,雖然花了九牛二虎之力,也僅僅是那么100余畝,經(jīng)過……年的打基礎(chǔ)、創(chuàng)環(huán)境;搞示范、辦基地;亮特色、出效果,xx的煙葉生產(chǎn)規(guī)模在不斷發(fā)展,基本上實現(xiàn)了一年上一個臺階的奮斗目標,今年落實生產(chǎn)面積……畝。這么好、這么牢的工作基礎(chǔ)是安仁煙草主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)得以永續(xù)發(fā)展的一大優(yōu)勢,這個優(yōu)勢我想把它在xx繼續(xù)創(chuàng)大,影響全縣,并將之在安仁生根、開花、結(jié)果!
    回顧過去,我酸甜苦辣,但問心無愧,無愧崗位,無愧煙農(nóng)!
    展望未來,我思緒萬千,也目標多多,思路多多,措施多多!在今后的煙草發(fā)展事業(yè)上,我始終如一的堅持以下幾個方面:
    一是堅持不懈地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)煙草科技知識,學(xué)習(xí)先進工作經(jīng)念,為發(fā)展安仁煙草事業(yè)打牢科學(xué)思想和科技知識基礎(chǔ)。
    二是堅持不懈地瞄準縣委、縣政府制定的工作目標,在縣煙草局的精心組織、指導(dǎo)下,緊緊團結(jié)全站工作人員,依靠廣大農(nóng)民群眾的支持,繼續(xù)發(fā)揚“一不怕苦二不怕累”的精神,把xx的烤煙基地做大、做強、做優(yōu),把安仁的煙草事業(yè)做實、做好、做是。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考。
    三是堅持不懈地以“穩(wěn)住煙業(yè)、致富煙農(nóng)”為己任與追求,把二者科學(xué)地統(tǒng)一起來。我始終這樣認為,“穩(wěn)住煙業(yè)”與“致富煙農(nóng)”二者互為前提,互為基礎(chǔ),絕對不能強調(diào)其中的一個方面。忽視“穩(wěn)住煙業(yè)”而一味強調(diào)“致富煙農(nóng)”的“致富”,其實就是打斷了農(nóng)民致富的一種門路,忽視“致富煙農(nóng)”而一味強調(diào)“穩(wěn)住煙業(yè)”的“穩(wěn)住”,也其實是使烤煙產(chǎn)業(yè)走上短命之旅。
    四是堅持不懈地竭誠為煙農(nóng)服務(wù),努力提高煙葉產(chǎn)量和質(zhì)量,增加煙農(nóng)收入;加快農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,為建設(shè)社會主義和諧社會打下堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。為此,要認真做好煙葉生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、各流程中必須做好的各項工作,為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技指導(dǎo)。
    總之,在這個工作崗位上,我將以百倍的信心和努力去開創(chuàng)工作局面,恪盡職守,無私奉獻,把xx煙草事業(yè)不斷推向前進,用智慧和汗水譜寫青春最美的樂章。
    我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
    以上是小編為大家整理好的范文,希望大家希望。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供分享學(xué)習(xí)參考。
    煙草四要演講稿篇六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們:
    大家好。我叫某某,今年35歲,本科學(xué)歷,黨員,中級物流師。目前在煙草公司任科員,今天我競聘的崗位是物流中心副經(jīng)理。
    感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的機會。這次競聘對我來說,既是一次對以往工作的總結(jié),也是百尺竿頭更進一步、自我激勵,自我加壓的機會。同時我要感謝以往在工作中給予我?guī)椭o予我鼓勵的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事,也希望大家今后能夠一如既往的支持我,給我信任,給我機會!
    35年的生命時光,20xx年的工作歷練,在不斷的積累沉淀中,讓我擁有了一筆沉甸甸的人生財富。
    在這財富中最為珍貴的就是這篇煙草公司訂單部主任競聘演講稿----。
    第一就是豐富的工作經(jīng)驗。我從1990參加工作起就在煙草公司工作,歷年來,在網(wǎng)建科、網(wǎng)管科、企管科、綜合計劃科等科室擔任過多種職務(wù),特別是在綜合計劃科整整工作了20xx年,多科室、多崗位、多年的工作歷練,給予了我豐富的工作經(jīng)驗,更培養(yǎng)了我扎實肯干的敬業(yè)精神,雷厲風行的工作作風,執(zhí)著追求的工作韌勁,拼搏進取的工作理念和任勞任怨的工作習(xí)慣?!安环e跬步,無以至千里;不積細流,無以成江海?!蔽蚁嘈牛嗄甑墓ぷ鞣e累必將是我順利競聘的堅實基礎(chǔ)。
    第二就是優(yōu)異的工作業(yè)績。通過多年的工作實踐,我在企管科摸索總結(jié)出一套完整的考核工作方法,曾受到省局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。我相信,多年的勤奮工作必將是我順利競聘的有力臂助。
    第三就是較強的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力。我深知作為一名合格的物流中心副經(jīng)理,不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)能力,積極健康的心態(tài),而且必須具有較強的統(tǒng)籌、駕馭、協(xié)調(diào)組織能力。綜合計劃科的考核組織、接待省市領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的上下協(xié)調(diào)、投資管理工作的統(tǒng)籌實施,兩項工作中的駕馭分析,都鍛煉了我的這種能力。
    雖然從普通的科員到煙草物流中心副經(jīng)理,工作上有著質(zhì)的區(qū)別、量的轉(zhuǎn)化,但是多年來我始終堅信“物競天擇、適者生存?!惫畔ED哲人說:“給我一個支撐點,我能撬起地球,”而我現(xiàn)在要說:“給我一個機會,我會干出我的精彩?!苯裉烊绻行业玫礁魑坏男湃魏椭С?,競聘能夠成功,我將從以下幾方面來開展工作:
    一是狠抓中心業(yè)務(wù),促升業(yè)務(wù)營銷,致力于公司整體業(yè)績不斷提高。
    一是樹立以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略,建立有效的管理組織,實行嚴格的物流成本控制;二是樹立全新的經(jīng)營理念,簡化辦事程序,提升辦公層次,提高辦事效率;三是根據(jù)“統(tǒng)籌規(guī)劃、物權(quán)分離,協(xié)同管理、費用共擔”的原則,創(chuàng)新探索、加快推進卷煙物流一體化工作,并進一步建立必要的保障和聯(lián)系機制;四是加強人員組織保障,從“服務(wù)、成本、效率、管理、技術(shù)”五個方面入手,夯實物流發(fā)展基礎(chǔ)。
    二是狠抓德能勤績,促升職業(yè)素質(zhì),致力于管理能力不斷提高。
    良好的職業(yè)素質(zhì)和管理水平是能否履行好副經(jīng)理工作職責的關(guān)鍵。先賢說“業(yè)精于勤,荒于嬉;行成于思,毀于隨”。工作中我將時刻注重以德性服人,以素質(zhì)帶隊伍,以公心待員工,以細心辦業(yè)務(wù),以耐心理問題,以恒心拓業(yè)務(wù)。同時堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)管理理念,學(xué)習(xí)政策法規(guī),學(xué)習(xí)黨的精神文件,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力,以更好地履行職責,做好分管工作。
    三是狠抓思想理念,促升溝通協(xié)調(diào),致力于參謀配合水平不斷提高。
    能否擺正位置,配合好一把手工作是作為副職領(lǐng)導(dǎo)的首務(wù)。副經(jīng)理應(yīng)當既是通曉具體業(yè)務(wù)的骨干,又是能為經(jīng)理獻計獻策推動部門工作的得力助手。今后我將明確職責,積極為經(jīng)理分憂,當好經(jīng)理的參謀助手;為員工服務(wù),處理好與部門與下屬的關(guān)系,成為橋梁紐帶。充分發(fā)揮主觀能動性,增強工作預(yù)見性,力求做到“未雨綢繆”而非“亡羊補牢”,“雪中送炭”而非“雨后送傘”,切實履行好承上啟下、溝通協(xié)調(diào)的作用。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們,對照物流中心副經(jīng)理的職責能力和我所擁有的優(yōu)勢,讓我對這次的競聘充滿信心。無論競聘成功與否,我都將一如既往的兢業(yè)勤奮、踏實努力、勇于進取,用發(fā)展的眼光和創(chuàng)新的思維與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接我公司事業(yè)更加輝煌燦爛的明天!
    謝謝大家!
    煙草四要演講稿篇七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:。
    大家下午好!今天我演講的題目是:潤夏精神衛(wèi)煙之魂。
    時光飛逝,歲月荏苒,來到中衛(wèi)煙草已經(jīng)快一年了。記得剛。
    來公司的時候,“煙草”一詞對我來說很陌生,我不曉得什么是。
    “專賣市場管理”,什么是“搏〃為”,什么是“潤夏”,甚至還。
    會因為那么多的卷煙品牌而驚訝,大家聽了也許會笑我簡直就是。
    一個門外漢。但這一年的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助。
    下,我從一個對煙草事業(yè)不知的門外漢,逐漸融入到了其中,讓。
    我感受到了中衛(wèi)煙草積極向上、團結(jié)奮進的工作氛圍。在這個溫。
    暖的大家庭里,我不再孤單。因為,我與衛(wèi)煙同行!
    漫游長江,才知道什么是壯麗!登上昆侖,才知道什么是雄。
    偉!踏進煙草,才知道什么是奉獻!
    “人生可以平凡,但不可以平庸;人生不一定偉大,但一。
    定要崇高?!?BR>    在中衛(wèi)煙草有這樣的一群人,他們是煙草事業(yè)的守護神,面。
    對威脅總是坦然一笑;他們沒有豪言壯語,也沒有驚天動地,泣。
    苦就不搞專賣”;他們是國家和人民利益的守護神,是不法煙販的克星。在烈日炎炎的夏日,他們不僅冒酷暑挨家檢查,而且還全員進行準軍事化訓(xùn)練和真假煙鑒別培訓(xùn)。因為他們深知:專賣人員是否具有良好的素質(zhì)、高尚的情操、過硬的技能,關(guān)系到基層單位“兩個至上”的有效推進,并直接影響到專賣管理部門的社會形象;在寒風呼嘯的冬天,他們不僅頂著嚴寒逐戶檢查,而且很多時候,深夜蹲守不法煙販無證運輸卷煙的車輛,因為他們深知:一點一滴的努力會匯聚成查獲違法卷煙案件的戰(zhàn)果;每一次蹲守的辛苦付出,都有可能換來查破案件的欣喜。
    人的一生,誰不渴望事業(yè)有成,誰不渴望創(chuàng)造輝煌?以前,我總認為所有激烈的言辭和舉動,都要有轟轟烈烈的理由。“奉獻”、“犧牲”這些被弘揚的旋律,被高唱的凱歌,離我們這些普通人太遠、太遠……可是,當看到與我們朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們平日里默默無聞地奉獻,并在最后換來衛(wèi)煙事業(yè)上一個又一個輝煌的時候,我被深深地震撼。沒有驚天動地的壯舉,也沒有碩大無比的光環(huán),有的只是在平凡中折射出的那種對工作認真負責、愛崗敬業(yè),默默奉獻的煙草人。我,很榮幸成為他們的一員,也很驕傲能與衛(wèi)煙同行,做一名普普通通的專賣管理員!
    親愛的同事們,記得作家艾青說過:“為什么我的眼里常含著淚水?是因為我對這片土地愛得深沉?!碑斝l(wèi)煙這片土地上演繹了一個又一個感人的故事和那故事背后的奉獻精神到處閃現(xiàn)的時候,不能不讓我們對它肅然起敬,它讓我們看到了一種精神、一種境界、一種情懷。我為自己是衛(wèi)煙人而自豪,能為煙草事業(yè)盡綿薄之力而驕傲!也許我的生活中沒有鮮花,沒有掌聲,但這一切都不重要,重要的是在衛(wèi)煙這個平凡的工作中找到了人生的價值,在汗水中我收獲了生命中最沉甸的果實。
    同事們,朋友們,我相信----只要我們:擰在一起,我們就是一道閃光,一束火繩!
    只要我們聚在一起,我們就是整個太陽,整個星空!
    只要我們站在一起,我們就是用心靈結(jié)成的信念,永遠不倒的墻!
    攜起手來,不管中衛(wèi)煙草的明天走到哪里,只要我們愛煙草事業(yè)的心是永恒的,“卷煙上水平”就不會是一句空話。讓我們肩并肩,手挽手,用青春的熱血鑄造卷煙事業(yè)永遠不老的--“魂”!
    謝謝大家?。ê笸税氩剑瞎屡_)。
    煙草四要演講稿篇八
    古人云:滴水之恩,當涌泉相報。感恩是做人的本性,是發(fā)自內(nèi)心的一種崇敬和感激之情,是以德報德之舉。感恩的心感謝煙草,這不是一句漂亮的言辭,而是真情的迸發(fā)。是煙草企業(yè)給了我們工作的舞臺,為我們展示了廣闊的發(fā)展空間,提供了施展才華的平臺,得到了優(yōu)厚的薪酬。我們每個人生活在恩情的陽光里,應(yīng)該始終懷有一顆感恩的心,而不應(yīng)有“凡事是應(yīng)該的,理所當然的”的思想。感恩的形式有很多,重要的是在內(nèi)心里有一種感動,那怕是一個善意的微笑、一句的溫馨的話語,都是一種感恩。
    相幫助;懷著感恩的心,我們將不會感到自己的孤獨
    “感恩的心,感謝有你,伴我一生讓我有勇氣做我自己, 感恩的心,感謝命運,花開花落我一樣會珍惜?!?BR>    煙草四要演講稿篇九
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),員工同志們:
    大家好!我叫xxx,是煙草公司超市的一名營業(yè)員,今天作“盡職盡責盡心,創(chuàng)造更大價值”的演講,向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們談一些工作體會,為“創(chuàng)建優(yōu)秀市級局”作出自己應(yīng)有的努力和貢獻。
    當市場經(jīng)濟的洪流洶涌澎湃的時候,當科學(xué)發(fā)展的理念縈繞每個人心頭的時候,當“創(chuàng)建優(yōu)秀市級局”的號角已經(jīng)吹響的時候,作為煙草公司超市的營業(yè)員,我們該怎么辦?我的回答是:盡我們的職責,盡我們的責任,盡我們的心,做到愛崗敬業(yè)、刻苦勤奮,全面做好營業(yè)員本職工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為公司創(chuàng)造價值,為自己實現(xiàn)目標。
    我深刻感到:進入煙草公司超市成為一名營業(yè)員,我們理應(yīng)與誠信、正直、守德為友,理應(yīng)與守規(guī)、守紀、守法為盟,與公司同心同德,做到風雨同舟,榮辱與共,營造“盡職盡責盡心,創(chuàng)造更大價值”的濃厚氛圍,讓“盡職盡責盡心,創(chuàng)造更大價值”形成一種習(xí)慣,更成為一種時尚,這是時代對我們的要求,這是公司對我們每一個營業(yè)員的期待。因為,只有盡職才能創(chuàng)造價值,只有盡責才能創(chuàng)造效益,只有盡心才能干出成績。細微之處見精神,工作細節(jié)顯責任,雖然平日里那些細小的盡職盡責盡心當時并不起眼,也不會立即產(chǎn)生太大的效益,但這種工作態(tài)度一旦形成,真如古代哲人老子所講“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下?!比辗e月累就會帶來巨大的效益,這也是事物發(fā)展變化從量變到質(zhì)變的過程。世界500強企業(yè)十分注重員工的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,把“盡職盡責盡心”作為最關(guān)鍵的價值觀,是員工的第一行為準則。事實上,在所有日常工作中,盡職盡責盡心起到十分重要的關(guān)鍵,只有做到盡職盡責盡心,才能做好工作,才能創(chuàng)造更大的價值。
    我們營業(yè)員崗位極其平凡,工作瑣碎具體,日復(fù)一日,年復(fù)一年,接待客戶,做著卷煙買賣。但平凡并不意味著平庸,普通并不等于不重要。只要盡職盡責盡心,把簡單的事情做好就是不簡單,把平凡的事情做好就是不平凡;做到盡職盡責盡心,普通的人也能干大事業(yè);這就是盡職盡責盡心的價值體現(xiàn)。盡職盡責盡心,最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責任,明白自己的工作范圍。對自己工作責任內(nèi)的任何事情,都要主動地去做,千萬不要等領(lǐng)導(dǎo)來安排。比如:我們要把商店搞得干干凈凈,把柜臺理得清清潔潔,把卷煙放得整整齊齊,讓客戶愿意走進來看看瞧瞧;我們要講究文明禮儀,人打扮得漂漂亮亮,話說得親親切切,讓客戶愿意和我們言談交流,增進感情,多購買卷煙。我們要積極主動,客戶進來熱情招呼,積極介紹卷煙,積極推薦卷煙,幫助挑選卷煙。客戶購買卷煙時,無論遞煙找錢,都要躬身雙手,顯示對客戶的尊重??蛻糇邥r,我們要目送,并說:“謝謝,歡迎下次光臨?!币屑殭z查柜面,客戶有沒有東西遺留,如有遺留要奉送還客戶??傊?,做到盡職盡責盡心,我們心中要樹立一個理念,既然公司讓我們從事營業(yè)員工作,我們就要出以公心,不計私利,兢兢業(yè)業(yè),全力做好工作,不辜負公司的期望;做到愛崗敬業(yè),履行職責,率先垂范,嚴以律己,吃苦在前,享樂在后,努力成為作風優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、熟悉卷煙銷售工作的行家能手,干出優(yōu)異工作成績,讓客戶感到滿意,為公司創(chuàng)造價值。
    煙草公司是我們每個營業(yè)員的家,盡職盡責盡心從我做起,一路播灑陽光,守住心中那一方凈土,共同創(chuàng)建一個精神風貌好、服務(wù)態(tài)度好、經(jīng)濟效益好的優(yōu)秀市級局。在這創(chuàng)建優(yōu)秀市級局的過程中,讓我們每個營業(yè)員爭當創(chuàng)優(yōu)發(fā)展的精英,把盡職盡責盡心融入日常工作之中,奮發(fā)努力,頑強拼搏,讓煙草公司開出絢麗多姿的發(fā)展之花,結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。
    我的演講完了,謝謝大家!
    煙草四要演講稿篇十
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
    大家好!今天能有機會參與,我心情非常激動。
    一、工作回顧
    二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件
    1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位。
    2、我只有近六年營銷工作經(jīng)驗。
    3、我營銷員四級證書于xx年就獲得,有擔任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
    4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)。
    5、我有過硬的計算機操作知識,懂得計算機各種表冊的制作,更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。
    6、我正年輕,“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時間去做好自己的工作。
    7、我愛崗敬業(yè),對工作負責,工作近六年以來,每從事一個崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做,特別是在物流分庫工作以來,我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話,我不分時間和地點都能往辦公室趕,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
    三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
    1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責,完善客戶信息資料。
    2、按照客戶分類及服務(wù)標準為零售客戶提供服務(wù)。
    4、在服務(wù)時間上爭取差異,每天走訪市場,能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務(wù)。
    5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。
    6、和客戶溝通的及時性。
    7、學(xué)會雙贏思考。
    8、把零售客戶當作我的親戚、我的朋友一樣的對待,為客戶提供“溫曖般”的服務(wù)。
    9、對客戶采用個性化服務(wù),提高客戶滿意度。
    如果我能競聘到客戶經(jīng)理這一工作崗位,我將努力學(xué)習(xí),認真執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)精神,按照我競聘客戶經(jīng)理的工作思路去開展工作;如果我競聘失敗了也不氣妥,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長,將工作做得更好、更實。
    煙草客戶經(jīng)理競聘上崗演講稿大綱
    大家好!
    非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自我的機會,也非常高興有這樣的機會來鍛煉和提高自己。作為的普通一員,每一個人都應(yīng)當有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰(zhàn)。
    首先,談?wù)勎覍@個崗位的認識。
    客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價值的服務(wù)功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務(wù)團隊的核心,承擔著執(zhí)行策略、調(diào)研市場、分析經(jīng)濟、反饋信息、聯(lián)絡(luò)客戶、指導(dǎo)銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營銷服務(wù)職能,已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競聘,也深知這個崗位的擔子和責任,但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子,擔當這份責任。
    其次,對于這個崗位,我的優(yōu)勢有:
    1.從事10年卷煙營銷工作,熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī)。
    2.10年的基層銷售工作,使我具備了良好的溝通能力。
    3.在我的心里,煙草營銷工作就是要走千山萬水,進千家萬戶,說千言萬語,想千方百計的推廣品牌,引導(dǎo)消費。在工作中,就是要切實維護國家利益和消費者的利益。
    最后,我談?wù)勅绻@次成功為xx線路客戶經(jīng)理,我將會從以下幾個方面開展工作:
    1.發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關(guān)系的“親和”作用。
    2.緊密溝通,突出親情化服。
    3.發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌,引導(dǎo)消費的“協(xié)調(diào)”作。
    4.加強自身學(xué)習(xí)。
    如果這次能夠成功,我會以我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地,用我的工作熱情、工作經(jīng)驗,在新的崗位上努力拼搏、勤奮工作,不辜負大家對我的期望。
    煙草四要演講稿篇十一
    尊敬的各位評委:
    大家好!
    我競聘的崗位是城區(qū)煙草專賣局副局長。
    首先自我介紹一下,我叫某某,今年26歲,大學(xué)本科文化,現(xiàn)任城區(qū)煙草專賣局局長助理。我于2001年大學(xué)畢業(yè)后進入煙草工作,在這四年多的工作當中,通過自己不斷的學(xué)習(xí)和實踐,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,我從基層做起,擔任過專賣管理所所長、批發(fā)部主任,漸漸成長為一名年輕的中層干部一—城區(qū)煙草專賣局局長助理。因此,有了這些堅實地基礎(chǔ)和條件,我更堅定信心要競聘城區(qū)煙草專賣局副局長這個崗位。
    競聘這個崗位我有以下幾方面的優(yōu)勢:
    一、我有扎實地基層工作經(jīng)驗。進入煙草工作四年以來,我從事過訪銷配送、專賣員、督察考核員工作,在每個崗位上我都認認真真、扎扎實實地開展工作,自己也得到了充分的鍛煉和能力的提高,從而對煙草的工作流程和市場的分析有了深刻的認識。
    二、我熟悉和了解城區(qū)局的情況。城區(qū)局管轄1萬人口,4個鄉(xiāng)鎮(zhèn),2個居委會,3個村委,4個自然村,卷煙零售戶為5戶(裁減前的數(shù)字),裁減后是4戶,成立自管自律小組2個,加入自管自律小組成員6戶。自從去年12月份任城區(qū)局局長助理以來,我對城區(qū)的市場進行了深入地調(diào)查和了解,走完了轄區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,了解到制約我們專賣管理工作開展的重點和難點,如煙絲重點區(qū)域,非煙沖擊重點區(qū)域是市區(qū)的賓館酒樓、娛樂場所和一些帶有批發(fā)性質(zhì)的大戶,誠信等級管理開展落后、星級戶沒有評定等方面。這些也為我下一步的專賣管理工作當中有了明確的工作思路。
    三、組織和開展了這次年審、換證和裁減經(jīng)營戶工作。證件管理是今年城區(qū)局乃至市局專賣管理工作的一個重點。按照市局的要求和城區(qū)局的實際情況,今年需要裁減900多戶的經(jīng)營戶,力度和難度可想而知。雖然我是第一次接觸這項工作,但我有一種初生牛犢不怕虎的精神,對完成這項具有挑戰(zhàn)性的工作充滿了信心。在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力以及有關(guān)部門的大力支持、配合下,從3月11日開始到3月底結(jié)束,共裁減經(jīng)營戶961戶,按照時間段順利地完成了這項光榮的任務(wù)。在這次年審、換證和裁減經(jīng)營戶的工作中,我本人得到了一次很好的鍛煉機會,增強了各方面的綜合能力,同時也體現(xiàn)了我不畏艱難、迎難而上的敬業(yè)愛崗精神。因此,有了這一次的做法和經(jīng)驗,我對下一階段做好零售戶合理布局、清理無證戶和誠信等級管理工作充滿了信心。
    如果競聘成功,結(jié)合目前城區(qū)局工作開展的情況,在下一階段的工作當中我將做好以下工作:
    一、加強隊伍建設(shè)和員工的培訓(xùn)力度,建立一支高素質(zhì)的專賣隊伍。
    目前,城區(qū)局專賣隊伍的素質(zhì)還是良莠不齊,既有文化高的大學(xué)生,也有文化較低的員工,一位偉人說過“一支沒有知識的軍隊是愚蠢的軍隊”,如何提高他們的知識、能力、素質(zhì)是首要問題,特別是第一管理所,是城區(qū)局的一個窗口,他們面對的是一批法律意識強、智商高的社會群體,只有不斷地對他們加強培訓(xùn),在理論中充實自己,在實踐中鍛煉自己,才能適應(yīng)目前的崗位。
    二、與各部門聯(lián)合起來,開展清理無證戶的專項行動。
    現(xiàn)在城區(qū)局雖然完成了裁減戶的工作,但只是走出了第一步,4、5、6這三個月最關(guān)鍵,我們要做好許可證的長效管理,聯(lián)合各部門嚴厲查處無證經(jīng)營行為,創(chuàng)造一個良好的卷煙市場環(huán)境,為下一步的合理布局開展打下堅實地基礎(chǔ)。
    三、持續(xù)深入推進誠信等級管理工作。
    1、樹立一批誠信戶典型,發(fā)揮典型的示范帶頭作用。
    2、制定方案,推行卷煙統(tǒng)一零售價。
    3、加強對自管自律小組長的培訓(xùn),充分發(fā)揮他們的積極作用,對一些不具備基本知識和管理能力的要進行改選,提高自管自律小組的活力。
    競爭上崗演講稿有上有下、有進有退,上也好、下也好,一如既往;進也好、退也好,一片青心。
    最后我用這么一句話結(jié)束我的演講,“你選擇了我,我選擇了你,讓我們一起風雨同舟,為了欽州煙草美好的明天而努力奮斗吧。
    煙草四要演講稿篇十二
    尊敬的各位評委:
    大家好!
    我競聘的崗位是城區(qū)煙草專賣局副局長。
    首先自我介紹一下,我叫某某,今年26歲,大學(xué)本科文化,現(xiàn)任城區(qū)煙草專賣局局長助理。我于20xx年大學(xué)畢業(yè)后進入煙草工作,在這四年多的工作當中,通過自己不斷的學(xué)習(xí)和實踐,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,我從基層做起,擔任過專賣管理所所長、批發(fā)部主任,漸漸成長為一名年輕的中層干部一—城區(qū)煙草專賣局局長助理。因此,有了這些堅實地基礎(chǔ)和條件,我更堅定信心要競聘城區(qū)煙草專賣局副局長這個崗位。
    競聘這個崗位我有以下幾方面的優(yōu)勢:
    一、我有扎實地基層工作經(jīng)驗。進入煙草工作四年以來,我從事過訪銷配送、專賣員、督察考核員工作,在每個崗位上我都認認真真、扎扎實實地開展工作,自己也得到了充分的鍛煉和能力的提高,從而對煙草的工作流程和市場的分析有了深刻的認識。
    二、我熟悉和了解城區(qū)局的情況。城區(qū)局管轄1萬人口,4個鄉(xiāng)鎮(zhèn),2個居委會,3個村委,4個自然村,卷煙零售戶為5戶(裁減前的數(shù)字),裁減后是4戶,成立自管自律小組2個,加入自管自律小組成員6戶。自從去年12月份任城區(qū)局局長助理以來,我對城區(qū)的市場進行了深入地調(diào)查和了解,走完了轄區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,了解到制約我們專賣管理工作開展的重點和難點,如煙絲重點區(qū)域,非煙沖擊重點區(qū)域是市區(qū)的賓館酒樓、娛樂場所和一些帶有批發(fā)性質(zhì)的大戶,誠信等級管理開展落后、星級戶沒有評定等方面。這些也為我下一步的專賣管理工作當中有了明確的工作思路。
    三、組織和開展了這次年審、換證和裁減經(jīng)營戶工作。證件管理是今年城區(qū)局乃至市局專賣管理工作的一個重點。按照市局的要求和城區(qū)局的實際情況,今年需要裁減900多戶的經(jīng)營戶,力度和難度可想而知。雖然我是第一次接觸這項工作,但我有一種初生牛犢不怕虎的精神,對完成這項具有挑戰(zhàn)性的工作充滿了信心。在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力以及有關(guān)部門的大力支持、配合下,從3月11日開始到3月底結(jié)束,共裁減經(jīng)營戶961戶,按照時間段順利地完成了這項光榮的任務(wù)。在這次年審、換證和裁減經(jīng)營戶的工作中,我本人得到了一次很好的鍛煉機會,增強了各方面的綜合能力,同時也體現(xiàn)了我不畏艱難、迎難而上的敬業(yè)愛崗精神。因此,有了這一次的做法和經(jīng)驗,我對下一階段做好零售戶合理布局、清理無證戶和誠信等級管理工作充滿了信心。
    如果競聘成功,結(jié)合目前城區(qū)局工作開展的情況,在下一階段的工作當中我將做好以下工作:
    一、加強隊伍建設(shè)和員工的培訓(xùn)力度,建立一支高素質(zhì)的專賣隊伍。
    目前,城區(qū)局專賣隊伍的素質(zhì)還是良莠不齊,既有文化高的大學(xué)生,也有文化較低的員工,一位偉人說過“一支沒有知識的軍隊是愚蠢的軍隊”,如何提高他們的知識、能力、素質(zhì)是首要問題,特別是第一管理所,是城區(qū)局的一個窗口,他們面對的是一批法律意識強、智商高的社會群體,只有不斷地對他們加強培訓(xùn),在理論中充實自己,在實踐中鍛煉自己,才能適應(yīng)目前的崗位。
    二、與各部門聯(lián)合起來,開展清理無證戶的專項行動。
    現(xiàn)在城區(qū)局雖然完成了裁減戶的工作,但只是走出了第一步,4、5、6這三個月最關(guān)鍵,我們要做好許可證的長效管理,聯(lián)合各部門嚴厲查處無證經(jīng)營行為,創(chuàng)造一個良好的卷煙市場環(huán)境,為下一步的合理布局開展打下堅實地基礎(chǔ)。
    三、持續(xù)深入推進誠信等級管理工作。
    1、樹立一批誠信戶典型,發(fā)揮典型的示范帶頭作用。
    2、制定方案,推行卷煙統(tǒng)一零售價。
    3、加強對自管自律小組長的培訓(xùn),充分發(fā)揮他們的積極作用,對一些不具備基本知識和管理能力的要進行改選,提高自管自律小組的活力。
    競爭上崗演講稿有上有下、有進有退,上也好、下也好,一如既往;進也好、退也好,一片青心。
    最后我用這么一句話結(jié)束我的演講,“你選擇了我,我選擇了你,讓我們一起風雨同舟,為了欽州煙草美好的明天而努力奮斗吧。
    煙草四要演講稿篇十三
    通過“四要”良好作風專題教育活動,使我充分認識到了國家局、省局、市局開展“四要”良好作風專題教育的重要性,以及煙草行業(yè)所面臨的嚴峻形勢和重大社會責任。面對現(xiàn)狀,首先是我們煙草人要加強政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),提高自身的`綜合素質(zhì),適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的需要,充分認識到煙草行業(yè)面臨的嚴峻形勢和重大社會責任,統(tǒng)一提高思想認識,改進工作作風,提高執(zhí)行力,確?!盁熑~防過熱,卷煙上水平,稅利保增長”和“保民生,保增長,保穩(wěn)定”的目標任務(wù)和重大社會責任的落實。
    其次是我們煙草人要以全心的精神面貌,牢固樹立社會主義榮辱觀,大力倡導(dǎo)“潛心做事、低調(diào)做人”的行為準則。多一份責任感,少一分優(yōu)越感,扎實工作,高標準、嚴要求、高效率地開展工作。我們今年要全力做好鳳窩現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范村建設(shè)和河外基本煙田建設(shè),夯實發(fā)展基礎(chǔ),為明年整縣推進現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)提供寶貴經(jīng)驗,打下基礎(chǔ)。在科技措施推廣應(yīng)用方面,加強宣傳、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度。在揭膜培土老技術(shù)新推廣應(yīng)用、秸稈覆蓋、秸稈應(yīng)用還田等沃土工程方面,力爭取得實質(zhì)性進展,取得實效。圍繞樹立“兩個至上”行業(yè)共同價值觀,加強對煙農(nóng)合零售戶的服務(wù),確保煙農(nóng)和零售戶的利益,確保消費者利益,能更好的完成今年的目標任務(wù),樹立良好的社會形象,進一步鞏固專賣體制。
    第三,開展“四要”專題教育,就是要讓我們所有煙草人進一步增強憂患意識,樹立競爭意識和創(chuàng)新意識,切實改進工作作風。加強自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì),以良好的精神面貌開展工作,建立“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”,贏得社會的認可,即使在失去專賣體制的保護下,煙草行業(yè)任能持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展下去。
    煙草四要演講稿篇十四
    本文目錄。
    關(guān)于煙葉質(zhì)量公眾演講稿范文:煙草質(zhì)量無小事。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
    雖然早已和大家熟識,但在這莊嚴神圣的場合里,請允許我做一個簡要的。
    自我介紹。
    :我叫,現(xiàn)年28歲,大專學(xué)歷,*黨員,現(xiàn)任文化宮專管所稽查隊隊長。我于xx到公司工作,一直工作在煙草專賣第一線,在擔任稽查隊隊長以來,多次被公司評為市級先進工作者、xx年被評為全省優(yōu)秀稽查員。借此機會,我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的培養(yǎng),感謝各位戰(zhàn)友、同仁的支持與幫助!使我從一個煙草工作的門外漢,成長為一名熟悉煙草專賣業(yè)務(wù)的煙草人。
    這次公司開展勞動用工制度改革工作,面向全員競聘上崗,給了我們這個公平,廣闊的展示平臺,而我有幸通過領(lǐng)導(dǎo),同志們的信任,參加專賣股長這個崗位的競聘,我感謝公司領(lǐng)導(dǎo),同志們對我的信任,并真誠地希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對我進行測評。
    今天,我能夠自信地站在這里,參加這個重要崗位的競聘,是因為單位培養(yǎng)了我,實踐鍛煉了我,我所要競爭的專賣股是縣局組織的重要部門,在轄區(qū)要履行《煙草專賣法》所賦予的全部職責。加上縣局地理位置特殊,要干好這一職務(wù),就必須具備較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力以及處理、協(xié)調(diào)各方面復(fù)雜問題的綜合能力,在這一點我還有很大差距,我會在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí),從實踐中不斷吸取經(jīng)驗,不斷完善自我,干好本職工作。
    首先,是我對專賣股長崗位的認識,有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們積極指正。
    二、并有效組織力量匯同督察部門對全區(qū)籍化管理工作開展情況進行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、逐步提高轄區(qū)市場凈化率,控制率,為經(jīng)營保駕護航。
    三、對區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的實際工作問題,進行協(xié)調(diào)處理。并協(xié)調(diào)和配合好各專管所,檢查隊之間的工作。
    五、定期組織專賣人員對業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),協(xié)助局長抓好專賣隊伍建設(shè);
    六、做好案件處理工作,做到證據(jù)充分,事實清楚,處罰合理,保證辦案效率。
    七、堅持辦事原則,嚴于律己,團結(jié)同志,接受監(jiān)督。
    其次、是我如果本次能競聘上專賣股長一職,我對下一步工作的打算。
    2、積極開展好個專管所的協(xié)調(diào)工作,對各檢查隊轄區(qū)市場出現(xiàn)的新問題積極向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報,并協(xié)助做好處理工作,得到妥善解決。在原有的工作基礎(chǔ)上使轄區(qū)市場凈化率,控制率,都有一定的提升。為經(jīng)營工作,能上一個新的臺階,打下一定的市場基礎(chǔ)。
    3、在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面主要采取雙向培訓(xùn),在學(xué)習(xí)中培訓(xùn),再培訓(xùn)中學(xué)習(xí),將經(jīng)驗豐富的隊長,專賣人員請出來介紹日常檢查、假煙識別等工作經(jīng)驗,共同提高。以次為目的,不斷補充新的知識,掌握新的技能,使之與社會發(fā)展的需要相適應(yīng)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要針對法律法規(guī),真假煙識別,以及在當前新形勢下,如何提高專賣隊伍執(zhí)法形象、構(gòu)建和諧社會等急用的知識為主,注重實用性,著眼未來。確保專賣隊伍始終如一成為一支高素質(zhì)、專業(yè)化的執(zhí)法隊伍。
    4、盡快提高專賣人員對真假煙的識別技能,近年來在網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建和完善下,煙草與客戶之間的關(guān)系通過提升服務(wù)水平有了大幅提高,加之在貨源方面,蘭州公司營銷中心又作了大量的工作,延安,哈德門等這樣市場需求較大的品牌也相繼投放,客戶訂單滿足率,品牌集中度,客戶滿意度,均有大幅提升,由于增加了卷煙投放品牌非法流入卷煙的沖擊有所減弱,但假冒卷煙的沖擊隨之有所抬頭,加之我局地理位置特殊,打假形勢依然嚴峻,這就需要將我們的專賣稽查隊伍打造成一支“高、精、尖、”的打假隊伍,面對假冒卷煙個個都能火焰晶晶準確識別。提高工作效率。
    想到這里,責任、使命、想到今后的路怎么走,我不敢懈怠。讓我們拿出亮劍的精神去面對今后所要面對的一切,我們的企業(yè)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝,利于不敗之地。
    本次競聘如果我未能競爭上,我將服從組織安排,決不會氣餒。相反,我會以次為契機,變壓力為動力,在今后的工作崗位上尋找不足,縮小差距,努力做好自己的本職工作。
    謝謝大家!
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    雄鷹能夠翱翔天空,是因為它有著征服藍天的使命;綠葉能夠回歸大地,是因為它有著對根深深的眷戀;煙草人能夠在平凡崗位上真誠的奉獻,是因為我們有著“質(zhì)量第一,顧客至上”的信念。任何產(chǎn)品要想獲得大家的青睞,最根本的還得要看質(zhì)量,良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是企業(yè)立足的基石。好聽的名,鋪天蓋地的廣告,大張旗鼓的渲染,都不會穩(wěn)定這一基石。所以,我們必須視責任如泰山,視產(chǎn)品在手中,質(zhì)量在心中,真誠在每一道工序中,才能使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。
    我們都知道,一臺機器它是由成千上萬個功能各不相同的零部件組合而成的,設(shè)備運行效果的好壞、功能是否正常發(fā)揮、配合是否準確到位,都取決于每個零部件是否發(fā)揮了自己的作用。企業(yè)就像一臺機器,各個職能部門就是機器的傳動軸,我們就是機器的零部件。一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮、包裝有多么華麗,但是如果質(zhì)量不好,那么這個企業(yè)的生命也將是短暫的,因為他沒有用自己的質(zhì)量和信譽來奉獻給消費者和顧客,很可能會損害到消費者的利益,所以,我們只有在生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān),點點控制,那么所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量,成為人們心目中信的過的產(chǎn)品。而我作為這臺機器當中的一個小小零部件,我關(guān)心著整個企業(yè)的發(fā)展,而此刻我要做的就是要發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。
    質(zhì)量在我心中——說明質(zhì)量是由人來控制的。不管在什么情況和條件下,人的因素是第一位的。人是管理機器的主體,人決定著質(zhì)量,而非機器決定質(zhì)量。實際上,我們都知道,產(chǎn)品質(zhì)量是由企業(yè)的每一位員工生產(chǎn)出來的,而不是檢驗出來的!任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人,企業(yè)的生存與發(fā)展和我們的生活息息相關(guān),把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦,就是給自己創(chuàng)造財富。所以,我們只有不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點徹底的深入到我們的工作中去,不斷的生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,才能使企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟。
    “寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來?!睕]有付出哪會有收獲,沒有汗水哪會有快樂。人生的幸福和快樂不是對物質(zhì)的享受,而是為了實現(xiàn)我們的人生價值;對工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度就是對生活的態(tài)度,只要我們能在生活中、工作中不斷的培養(yǎng)出熱愛勞動、熱愛工作的心態(tài),就能夠從中體會到辛勤勞動給我們一生所帶來的快樂和充實,這種充實與快樂就是我們保證工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的前提。
    質(zhì)量是一個準則,是一份忠誠,是一份責任,質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)賴以生存的根本、是占領(lǐng)市場的關(guān)鍵。一個企業(yè)如果沒有了質(zhì)量,沒有了誠信,也就沒有了市場,最終將失去生存的能力。那么,為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮,同時也為了我們自身生活的安定,請加入到全面質(zhì)量管理中來吧,在細節(jié)中培養(yǎng)和總結(jié)我們的質(zhì)量意識和責任意識,嚴把質(zhì)量關(guān),用我們的真誠,托起明天的太陽,共同攜手為不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量奉獻自己的力量吧。
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    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
    大家好!
    眾所周知,質(zhì)量是企業(yè)的生命,代表的是企業(yè)的形象。一提到質(zhì)量,大家首先會想到的是具有材質(zhì)、顏色、款式等一些可量化特征的具體產(chǎn)品。但我今天想跟各位談的,是一種無形的產(chǎn)品——服務(wù),是對煙農(nóng)的服務(wù)。借助本次開展的“質(zhì)量行動計劃”,每一位員工都應(yīng)該認真的思考和對待這個問題。
    《中國青年報》曾發(fā)表過一篇題為《云南煙農(nóng)生存狀況調(diào)查》的文章,聚焦于云南煙農(nóng)的生存狀態(tài)。而煙葉收購作為煙農(nóng)增收的主要渠道,從來都是政府和社會關(guān)注的熱點,從來都是一個極為敏感的話題。因此,提高對煙農(nóng)的服務(wù)質(zhì)量,就能有效地提高煙葉收購質(zhì)量,從而促進煙草企業(yè)的健康發(fā)展。下面,我就給大家講兩個烤煙收購中的小故事,看看我們昆明市煙草公司的員工是如何提高服務(wù)煙農(nóng)質(zhì)量,保護煙農(nóng)利益不受損害的。
    那是一個緊張而忙碌的烤煙收購季節(jié),收購工作井然有序的進行著,空氣中彌漫著烤煙的香味。助收人員將金黃的煙葉裝入筐中,對等級進行復(fù)核后,將密碼定級單遞到煙農(nóng)手中,一筐筐合格的煙葉被抬上輸送帶,經(jīng)過復(fù)核后過磅入庫。突然,一陣吵鬧聲打破了這一和諧的場面。原來是一位煙農(nóng)和工作人員為煙葉定級問題發(fā)生了爭執(zhí)。工作人員說:“老王,對不起,你的煙包內(nèi)純度不夠,等級混亂,必須拉回去重新整理之后才能進行交售?!边@位叫王華寶的煙農(nóng)說:“師傅,我栽了6畝烤煙,人手少忙不過來,小孩開學(xué)又等錢用。
    你看看能定哪個級別,幫我收掉算了。我們路遠,拉來拉去也不方便”。工作人員回答道:“我們是嚴格按照標準進行收購,不能收混合級。那樣做的話不但你吃虧,而且我們拉到煙廠也交不掉。”“我也只不過三、四十斤煙,更何況在生產(chǎn)上我們村組干部一起都很支持你們煙站的工作,不要搞得那么難看,你們說咯對?”老王有意的煽動果然引起了匡郎村煙農(nóng)的一片附和,場面越來越混亂。
    這時,工作人員壓住了火氣,平靜地說:“大家莫吵,聽我說,如果每一個村組干部都要受照顧,最終吃虧的還是老百姓。我們的原則是堅持標準、一視同仁,你們仔細想想給是這個道理。”大約兩分鐘以后就有人說:“他不交我們交,我們相信你們煙草公司不會騙我們呢?!甭牭竭@話后,工作人員立刻把老王家的煙葉退了出去,接著對愿意交煙的人進行收購,就這樣,收購秩序很快得到恢復(fù)??吹揭呀?jīng)沒有人擁護他了,老王只有灰溜溜的找車把煙拉回去。
    一個星期后,老王又來交煙了,輪到他的時候他就喊:“師傅,看看我家今天的煙純度給可以了?”工作人員拿起筐中的煙葉仔細看了看說:“你要早照這樣理煙么就沒有什么說的了,希望你繼續(xù)保持?!彼荒樃吲d的說:“會的,會的,那天真是不好意思了,當時我只是感到拉回去面子掛不住,后來我也想通了,在生產(chǎn)上你經(jīng)常去地里給我們煙農(nóng)指導(dǎo),其實你們也挺難的,人強貨要硬才行?!惫ぷ魅藛T也高興的說:“謝謝!今后還要互相支持,互相理解。”老王拉著車回去了。
    但心情和上次完全不一樣。這次他開心,因為他心里明白,煙草公司嚴把質(zhì)量關(guān),拒絕收他的混級煙,是切切實實地對他負責,對像他這樣千千萬萬的種煙農(nóng)民負責;這次他滿意,因為他心里明白,只有嚴把質(zhì)量關(guān),才能真正維護像他這樣千千萬萬的種煙農(nóng)民的利益。煙農(nóng)利益無小事,為民服務(wù)無止境。煙葉質(zhì)量行動計劃不能僅停留在宣傳上。
    為了讓煙農(nóng)放心售煙、滿意售煙,昆明煙草人始終沒有停歇為民服務(wù)的腳步,他們通過認真實施煙葉預(yù)檢工作,把煙葉分級技術(shù)和煙葉收購政策送到了農(nóng)戶家中,他們通過細致組織約時定點交售,讓煙農(nóng)徹底擺脫了在交售站點之間無序的奔波和酷日、陰雨中擁擠等待的勞碌,他們,用實際行動詮釋著“兩個至上”行業(yè)共同價值觀的深刻內(nèi)涵。下面發(fā)生故事,以小見大,體現(xiàn)了我們對煙農(nóng)利益一絲不茍的認真態(tài)度。
    xx年8月,石林縣石林鎮(zhèn)和摩站村委會朱有福、資樹生兩位煙農(nóng)向省局電話反映,該鎮(zhèn)乃古煙點的電子臺稱有問題,每稱平均少0.8公斤,具體表現(xiàn)在朱有福賣煙175.8公斤,少7.6公斤;資樹生賣煙40多公斤,少3.5公斤;當天上午十點,該村委會煙農(nóng)李普金又向省局電話反映,他的煙在家過稱時有130公斤,到煙點只有118.6公斤,即使除去4公斤的預(yù)檢袋,也短少7.6公斤。要求上級部門予以核查。
    接到省局轉(zhuǎn)來的批辦件后,昆明市公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,鄭局長及時安排調(diào)查組到乃古煙點就煙農(nóng)所反映的問題進行調(diào)查。臨走前,他一再囑咐調(diào)查組的同志說:“煙農(nóng)事無小事,煙葉質(zhì)量是大事。傷了煙農(nóng)的心,就傷了企業(yè)的根啊!一定要查清原因,給煙農(nóng)一個滿意的答復(fù)?!?BR>    為公平起見,調(diào)查前,調(diào)查組邀請留有聯(lián)系電話的朱有福、資樹生兩位煙農(nóng)到煙點對衡器測試過程進行監(jiān)督。調(diào)查過程中,調(diào)查組邀請了計量測試技術(shù)研究所和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局同志,當眾對乃古煙點收購所用的電子臺稱和裝煙籮筐進行了現(xiàn)場測試。經(jīng)檢測,電子臺稱計量精度符合國家標準,屬有效合格計量衡器;裝煙塑料籮筐誤差也符合國家標準;調(diào)查組還對相關(guān)人員進行了調(diào)查,沒有發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊的現(xiàn)象,均能夠嚴格按照“每天收購前對衡器進行測試無誤后,才能開磅收購”的要求執(zhí)行。
    實地調(diào)查結(jié)束后,調(diào)查組的同志將情況向煙農(nóng)進行了答復(fù),還向他們詳細分析了煙葉運輸?shù)绞召忺c交售會有一定誤差的原因。一場誤會解除了,周圍的煙農(nóng)也露出滿意的笑容。調(diào)查組人員告訴在場的煙農(nóng)說:“墻上貼的這個舉報電話,我們隨時有人值班,如發(fā)現(xiàn)煙站在收購中有什么問題,請及時聯(lián)系我們,我們?yōu)槟鷤冏鲋鳎瑳Q不能讓大家吃虧?!?BR>    從這兩個事例可以看出,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量是昆明市煙草公司一直努力的方向。我們應(yīng)該樹立一個意識,確立一種態(tài)度。那就是煙農(nóng)是我們的“衣食父母”,沒有煙農(nóng)就不會有煙草公司的存在,更不會有煙草企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,煙農(nóng)利益無小事!
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    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!
    今天,非常高興我能參加這次崗位的競聘,從而有一個展示自己知識與才能的良好機會,今天我競聘的職位是綜合辦主任。
    我叫某某,行政辦主辦會計,具體從事的是專賣局的財務(wù)會計、及經(jīng)費開支等工作。我于1995年從煙草中專畢業(yè)后分配到煙草局從事財務(wù)工作,在任財計股副股長至今的主辦會計。十一年的時間很短,剛進入公司時的情形仍歷歷在目,還清楚的浮現(xiàn)在我的腦海;十一年的時間也很長,使我從一名年少輕狂煙草小兵鍛煉成長為一名思想進步、業(yè)務(wù)熟練的“老財務(wù)”。
    支撐我走上競選臺的信心主要來源于以下幾方面:
    一、思想進步,政治堅定。我光榮加入了中國共產(chǎn)黨,幾年來我時刻以黨員的要求約束自己的言行,服從黨的領(lǐng)導(dǎo),聽從單位安排,積極參加單位組織的各項活動。在財務(wù)部門工作,做到政治堅定、清正廉潔,在日常行為中嚴格要求自己,以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),本份做人,踏實做事,力求做一個高尚、純粹的人。
    二、我深知學(xué)習(xí)如逆水行舟、不進則退,只有不斷學(xué)習(xí),才能使各項工作順利開展。要成為一個優(yōu)秀的工作者,就必須不斷積累和灌輸新的知識,在工作之余,我經(jīng)常廣泛涉獵有關(guān)煙草行業(yè)等一系列的相關(guān)書籍和文件,通過堅持不懈的學(xué)習(xí)和自我加壓,使自身的理論水平和在實際工作中處理問題的應(yīng)變能力都大為提高,從而保證自己能勝任自身的崗位工作,出色的完成各項工作任務(wù)。
    三、本職工作勤懇認真,嚴謹負責。自進入煙草這個大家庭以來,我先后在辦公室、批發(fā)部,三產(chǎn)業(yè)會計主管等崗位工作,在每個工作崗位上我都力求完美,盡職盡責的完成自己份內(nèi)的工作任務(wù)。
    成績和榮譽離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助,我愿借這次人力資源改革來實現(xiàn)自己更多的夢想,以更高、更新的目標要求自己,爭取以更大的成績回報煙草行業(yè)這個我們摯愛的集體。如果這次能有幸競聘上綜合辦主任一職,我將在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“一個原則”,實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”,抓好“四項工作”。具體地講:
    (一)堅持“一個原則”就是堅持“上為黨組分憂、下為職工服務(wù)”的原則。綜合辦工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜,涉及到政工、勞動人事管理、安保、教育、紀檢監(jiān)察等等,既是“忙家”、“雜家”,又是“管家”,很多具體的事情涉及到干部職工的切身利益。因此,必須把服務(wù)于黨組的“中心”工作和服務(wù)于干部職工作為工作的出發(fā)點和落腳點。做到:教育圍繞中心轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),服務(wù)圍繞職工轉(zhuǎn),信息圍繞決策轉(zhuǎn)。從而使工作目標更明確,重點更突出。
    (二)實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”。一是實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。即由在財務(wù)一個人獨立工作向股室領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變。既當指揮員,又當戰(zhàn)斗員,帶領(lǐng)綜合辦全體同志,思想上同心,目標上同向,行動上同步,事業(yè)上同干。發(fā)揮整體優(yōu)勢,創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變,圍繞黨組中心工作制訂股室。
    工作計劃。
    有安排、有檢查保證工作落到實處。
    (三)抓好“四項工作”。一是抓好學(xué)習(xí)強素質(zhì)。在黨組領(lǐng)導(dǎo)下一方面抓好政治理論的學(xué)習(xí),一方面抓好業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),()同時還要抓好科技等其他知識的學(xué)習(xí)。只有不斷地學(xué)習(xí),第一件大事來抓,制度要加強,硬件要先進.三是抓好制度促管理。俗話說“沒有規(guī)矩,不成方圓”。對于一個企業(yè)來說,所謂的規(guī)矩就是一系列嚴密的。
    規(guī)章制度。
    現(xiàn)有的制度可能滿足今天和以前的工作需要,但是隨著形勢的發(fā)展必須隨時增補和調(diào)整,方能保持它的先進性和科學(xué)性所以,我準備將“高標準、嚴要求”作為新的綜合辦的行為指南四是抓好勤政樹形象作為綜合室主任,必須以高度的責任感,加強自身的勤政廉政建設(shè)具體地講,在廉政上要做到“三有三只”,即:有權(quán)不濫用,只求搞好工作;有錢不亂花,只講自覺奉獻;有成績不驕傲,只想如何開創(chuàng)新局面在勤政方面,做到“三勤”一是腿勤,不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花氣力,把工作做實做細;二是腦勤,勤學(xué)善思,注重研究剖析矛盾,解決工作中的難點問題,為領(lǐng)導(dǎo)多出點子,多獻計策;三是嘴勤,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,多向各股室和有關(guān)部門通報情況,加強溝通,密切協(xié)作,樹立廉潔高效的社會形象。
    以上是我競聘的主要工作目標與措施,如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我,我將不負眾望,與大家一起把綜合辦的工作做得更好;如果落聘,說明我還有不足,我將會更加努力,深刻反省,取長補短。我將帶著希望,用信念和知識的雙翼,在這片我深愛的沃土上,在煙草公司這方廣闊的天空中,展翅飛翔!
    煙草四要演講稿篇十五
    一次又一次跨越。將一個設(shè)計產(chǎn)能5萬箱的小廠發(fā)展為年產(chǎn)30萬箱的現(xiàn)代化卷煙生產(chǎn)企業(yè)?;厥走^去,我們感慨萬千,曾經(jīng)的光榮與夢想,曾經(jīng)的汗水和淚水,如今都化作××煙草工業(yè)最珍貴的財富,永遠銘刻在每一個××煙人的心中。
    從大頭嶺的開荒拓土,到龍華易地技改工程竣工,20年的磨礪,鑄就了××煙草工業(yè)的骨氣與魄力;從最初的來牌加工,到培育出榮獲中國馳名商標的“好日子”品牌,××煙人展現(xiàn)了勇于開拓、大膽創(chuàng)新的膽識和眼光。20年來,××煙草工業(yè)卷煙產(chǎn)量從建廠初期的5萬箱,發(fā)展到現(xiàn)在的33萬箱,增長5.6倍;銷售收入從建廠初期的1.28億元,發(fā)展到現(xiàn)在的'26.7億元,增長19.5倍;稅利總額從建廠初期的6735萬元,發(fā)展到現(xiàn)在的20.5億元,增長29.43倍;利潤總額從建廠初期的2484萬元,發(fā)展到現(xiàn)在的5.14億元,增長了19.7倍,員工人均創(chuàng)稅利從建廠初期的22.7萬元,發(fā)展到現(xiàn)在的436萬元,增長(來源:http://())18.2倍;20年來公司累計為國家貢獻稅利達到135億元,為國家財政收入和地方經(jīng)濟建設(shè)做出了積極的貢獻,并以良好的品牌形象和企業(yè)形象牢牢根植在××這片熱土。對此,我們無不為之而激動和振奮,無不為××煙草工業(yè)的崛起而驕傲和自豪。
    20年風雨坎坷,20年勵精圖治,20年艱苦創(chuàng)業(yè),20年碩果輝煌。成績的背后浸滿了我們辛勤的汗水,榮譽里面是我們努力的結(jié)晶。在我們共同走過的7300個日日夜夜里,每邁出一步,我們都比別人承擔了更大的壓力和風險;每前進一次,我們都比別人付出了更多的艱辛和努力。為了發(fā)展,我們集中優(yōu)勢資源,精心培育好日子、××××*等自有品牌,在充滿困難和挑戰(zhàn)的環(huán)境中艱難跋涉;為了發(fā)展,我們義無返顧,始終在市場的風口浪尖上挑戰(zhàn)自我。優(yōu)秀的企業(yè)文化孕育了我們一支勇于創(chuàng)新的隊伍,第一家采用生物濾嘴,第一家使用全進口的設(shè)備,連續(xù)多年在人均實物生產(chǎn)率等指標上保持第一,無數(shù)個第一使我們爭取了主動,贏得了先機,超前的意識使我們終能在激烈的競爭中獨領(lǐng)風騷,笑傲一方。
    一部創(chuàng)業(yè)史,廿年輝煌路!當榮譽的花環(huán)被一次次戴在我們頭上的時候,我們不能忘記長期關(guān)懷、支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo),不能忘記那些為企業(yè)的發(fā)展做出過巨大貢獻的新老同志,是網(wǎng)你們?yōu)榱似髽I(yè)的今天而埋頭苦干、任勞任怨,是你們?yōu)榱似髽I(yè)的發(fā)展而拋家舍業(yè)、無私奉獻。企業(yè)不會忘記你們,××煙草事業(yè)不會忘記你們,讓我們在這個激蕩著熱情的日子里,讓我們在這個充滿著感動的日子里,向所有關(guān)心××煙草工業(yè)的人們,向所有為××煙草工業(yè)傾注心血的人們致以最崇高的敬意,獻上最××情的祝福!
    歷史是我們的財富,未來是我們的希望,××煙草工業(yè)今后的路還很長,困難和挑戰(zhàn)還有更多,但我們永遠相信:只要我們堅定信心,團結(jié)奮進,我們的事業(yè)將無堅不摧,無往不勝。讓全體××煙人攜起手來,振奮精神,與時俱進,再次吹響創(chuàng)業(yè)的號角,續(xù)寫××煙草工業(yè)光輝燦爛的明天!
    煙草四要演講稿篇十六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),居民朋友們:
    大家好!競爭出活力。感謝公司為我們創(chuàng)造了一個展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機會。參加今天訂單部主任競聘演講,我的心情非常激動。因為這不僅是對公開參與競職勇氣的一次考驗,更是對我學(xué)識水平、工作經(jīng)驗和綜合能力的一次全面檢驗。
    我今年31歲,中共黨員,大專學(xué)歷,高級營銷員,20xx年至今一直擔任片區(qū)經(jīng)理。
    隨著網(wǎng)建工作的全面提升,卷煙訂貨方式不斷完善和發(fā)展,電話訂貨已不再是唯一的訂貨方式,網(wǎng)上訂貨或配貨、電話語音訂貨、信易通訂貨等方式正被快速的推廣。作為訂單部,其主業(yè)務(wù)模塊電話訂貨功能正被弱化。在各種新型訂貨方式不斷完善之際,訂單部的職能將由原先職能的單一化向多元化轉(zhuǎn)變,由原來的“訂單處理中心”逐漸向“綜合服務(wù)中心”轉(zhuǎn)化。所以,這個崗位需要多方面的綜合能力。但機遇垂青于有準備的人。此次參加煙草競聘演講,我認為我有以下四點優(yōu)勢:
    一、政治素質(zhì)好。在多年的社會實踐中,我注重在學(xué)習(xí)和實踐中不斷加強個人修養(yǎng)和政治修養(yǎng),逐步提高政治水平。在政治紀律上,不利于團結(jié)的話不說,有損于團結(jié)的事不做,保持了一名煙草人的良好形象。
    二、熱愛煙草工作。我始終認為充滿熱愛的工作才是有靈性的工作。我對未來的工作充滿信心,我將始終樹立全心全意為煙草事業(yè)奮斗不息的思想。
    三、具備強烈的責任心和事業(yè)心。事業(yè)心、責任感體現(xiàn)了一個人的胸懷、覺悟、精神境界和政治思想品質(zhì),反映了一個人的世界觀、人生觀、價值觀。
    四、具備較強的協(xié)調(diào)、組織能力。我以誠待人、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,主動搞好團結(jié)協(xié)調(diào)。在組織觀念方面,認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定,工作多年來,我一直能與同事友好相處,團結(jié)互助,與大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍,以較強的親和力贏得了大家的信任與支持。
    如果我能成功競聘煙草主任,我將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標,牢固樹立“至誠至信,全心全意,客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念,將“真誠、奉獻、雙贏”的服務(wù)方針始終貫穿于卷煙銷售服務(wù)的全過程。我的設(shè)想是:
    一、創(chuàng)建優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境。
    衛(wèi)生環(huán)境上,針對人員較多、辦公場所較大的現(xiàn)狀,實行個人負責和小組值日相結(jié)合的衛(wèi)生制度,保持部門的窗明幾凈。每個訂貨員的辦公桌上除了放置電腦等辦公用品,還統(tǒng)一擺放座右銘、鏡子和綠色植物,使辦公服務(wù)環(huán)境整齊有序的同時又愉悅訂貨員的身心。
    安全管理上,除了嚴格遵守單位職業(yè)健康安全管理體系的各項規(guī)章制度,還建立健全安全保衛(wèi)管理制度和各項突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,并與客戶服務(wù)部和專賣所成立南較場安全領(lǐng)導(dǎo)小組,為部門安全做好有利的組織保證。
    此外,我還將以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”為目標,將“真誠、奉獻、雙贏”的服務(wù)方針始終貫穿于卷煙銷售服務(wù)的全過程。
    二、提供卓越的服務(wù)質(zhì)量。
    理念先行。為確實從思想上提升訂貨員服務(wù)的主動性和積極性,樹立“國家利益和消費者利益至上”的核心價值觀,倡導(dǎo)全省煙草系統(tǒng)“至誠至信,全心全意,客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念,并創(chuàng)新性地提出“因傾聽而博大”的訂貨員執(zhí)業(yè)理念。
    制度嚴明。為使訂貨服務(wù)工作更具規(guī)范性,制定多項規(guī)章制度,要求訂貨員必須按照規(guī)范訂貨服務(wù)標準訂貨,在與客戶溝通過程中,必須做到熱情、耐心,并使用規(guī)范服務(wù)用語。
    目標明確。將訂貨準確率、訂貨流程遵守率、日人均訂單數(shù)、客戶投訴率和客戶滿意率作為五項服務(wù)指標,并圍繞這五個指標開展訂貨工作。
    獎懲分明。每天通過電話錄音抽查,監(jiān)督訂貨員的服務(wù)質(zhì)量;在每個月的考核中,對服務(wù)質(zhì)量不佳的情況進行處罰;注重服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量兩者之間的統(tǒng)一。
    應(yīng)訴及時。提出“文明禮貌、態(tài)度熱情,耐心周到、口齒清楚,用心溝通、真情服務(wù),百聽不厭、百問不煩,規(guī)范準確、反饋及時”的服務(wù)承諾并努力踐行,讓客戶感受到訂貨服務(wù)的周到細致。
    三、培育精干的服務(wù)隊伍。
    為提高隊伍的服務(wù)意識,我將在日常管理中,堅持工作和學(xué)習(xí)一起抓的方針,鼓勵訂貨員勤練內(nèi)功,不斷提高自身素質(zhì)。做到有計劃、有步驟地組織一系列的培訓(xùn)活動,營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,培養(yǎng)一支精干的訂貨服務(wù)隊伍。
    各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,流星的光輝來自天體的摩擦,珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚,而一個優(yōu)秀的團隊來自帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)和全體干部的共同努力。訂單部的工作是艱巨的,而與各位同仁去努力實現(xiàn)訂單部工作的跨越式發(fā)展是我們共同的目標。我相信“征服最高的那座山峰,群山便是最好的獎賞?!弊屛遗c你們同路,我將微笑著與你們風雨兼程!