倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案(優(yōu)質(zhì)20篇)

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    方案是解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的一種詳細(xì)安排和規(guī)劃。方案的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了,避免復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和詞語(yǔ)。以下是小編為大家收集的方案范文,供大家參考,希望能夠給大家?guī)?lái)啟發(fā)和靈感。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇一
    目標(biāo),提高企業(yè)的工作效率,以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。
    二、考核實(shí)施細(xì)則
    (一)考核頻率
    行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種,季度考核由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)并實(shí)施,人力資源部給予指導(dǎo)與配合,年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。
    (二)使用范圍
    企業(yè)行政部工作人員,行政部經(jīng)理除外。
    (三)考核內(nèi)容
    1、工作態(tài)度
    即積極主動(dòng)地對(duì)待工作,遇到責(zé)任范圍內(nèi)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并提出相關(guān)解決辦法。其主要包括如下五個(gè)方面:
    (1)出勤率
    (2)工作主動(dòng)性
    (3)工作積極性
    (4)合作性
    (5)工作責(zé)任感
    2、工作任務(wù)
    (1)工作計(jì)劃完成率。
    (2)業(yè)務(wù)協(xié)作,主要考核其配合他人完成工作的態(tài)度及結(jié)果,如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。
    (3)公文處理的及時(shí)率。
    (4)文稿起草的及時(shí)率。
    (5)公文處理的差錯(cuò)率。
    (6)企業(yè)內(nèi)部信息通報(bào)的完成率、及時(shí)率和準(zhǔn)確率。
    (7)文件管理的規(guī)范性。
    (8)按時(shí)參加企業(yè)及部門(mén)的相關(guān)會(huì)議,不得無(wú)故遲到、缺席。
    (9)積極主動(dòng)地接收領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)保質(zhì)保量地完成。
    3、工作能力
    (1)專(zhuān)業(yè)技能
    (2)組織協(xié)調(diào)能力
    (3)溝通能力
    三、績(jī)效考核反饋與申訴
    (一)考核結(jié)果反饋
    考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果,應(yīng)先行溝通,也可按下列規(guī)定進(jìn)行逐級(jí)申訴。
    (二)績(jī)效考核申訴
    1、被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議,應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí),被考核者有權(quán)向直接上級(jí)主管申訴;如果被考核者對(duì)直接上級(jí)主管的處理結(jié)果仍有異議,可以向人力資源部提出申訴。
    2、人力資源部接到被考核者的申訴后,通過(guò)調(diào)查和協(xié)調(diào),在xx日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果。
    3、員工如對(duì)處理結(jié)果仍不滿意,可向總經(jīng)理申訴。
    四、考核結(jié)果存檔
    行政部門(mén)的績(jī)效考核結(jié)果,于考核下月xx日前由人力資源部匯總存檔,年度述職考核結(jié)果由人力資源部在次年1月xx日前匯總歸檔。
    我國(guó)企業(yè)在員工績(jī)效考核方面的缺失
    1、操作層面的業(yè)務(wù)流程缺乏
    企業(yè)的文字性業(yè)務(wù)流程要么沒(méi)有,即使個(gè)別企業(yè)建立了流程,也多是基于理念層面的,真正能用于指導(dǎo)員工日常工作的業(yè)務(wù)流程極為少見(jiàn)。我們認(rèn)為,基于操作層面的業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力(prahalad&hamel,20xx),是一個(gè)企業(yè)真正區(qū)別于其他企業(yè)的地方,也是一個(gè)企業(yè)管理水平的體現(xiàn),它也將成為員工融入這個(gè)企業(yè)最重要的指南。同時(shí),操作層面的業(yè)務(wù)流程也是一個(gè)公司發(fā)展過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是知識(shí)積累的過(guò)程。操作層面的業(yè)務(wù)流程一般來(lái)講,是獨(dú)特的,很難會(huì)有兩個(gè)企業(yè)是完全相同的,而理念層面的流程,如顧客導(dǎo)向、以人為本等,中外企業(yè)則幾乎沒(méi)有什么太大的差別。經(jīng)過(guò)多年總結(jié)并不斷完善的操作層面的業(yè)務(wù)流程,一般是高效率的,是符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際的,因而也是最經(jīng)濟(jì)的,只要員工按業(yè)務(wù)流程的要求操作,其行為則必然是符合公司的要求的,是高效率的。因而,對(duì)員工行為的考核,應(yīng)當(dāng)是基于操作層面的和業(yè)務(wù)流程的。
    2、操作層面的標(biāo)準(zhǔn)缺乏
    操作性的業(yè)務(wù)流程不僅應(yīng)當(dāng)指明員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作的方法,同時(shí)也應(yīng)當(dāng)明確說(shuō)明每一個(gè)步驟的要求是什么,必須達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。這就為員工行為的自我矯正、自動(dòng)進(jìn)行結(jié)果的對(duì)比提供了依據(jù)。
    企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn),使得員工往往工作很努力,卻難以達(dá)到主管的要求,根本原因在于員工根本就不清楚主管的標(biāo)準(zhǔn)是什么。這是導(dǎo)致員工的`工作經(jīng)常是多次返工卻仍達(dá)不到要求的重要原因,因此,極易挫傷員工的工作積極性。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇二
    鑒于倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的工作多為事務(wù)性工作,對(duì)該部門(mén)員工的考核,主要依據(jù)其基本職責(zé)的履行及工作目標(biāo)的達(dá)成情況。
    本方案主要有物流部門(mén)/物流專(zhuān)員/倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)部門(mén)主管根據(jù)每個(gè)員工每天的工作完成情況,依據(jù)本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以打分。以一個(gè)月為一個(gè)考核期,每一個(gè)考核期內(nèi),各個(gè)員工的初始考核分?jǐn)?shù)均為100分,每月的考核結(jié)果有物流專(zhuān)員負(fù)責(zé)匯總,結(jié)果匯總出來(lái)后,按照本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)員工給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金,績(jī)效獎(jiǎng)金與其工資一同發(fā)放。
    4、對(duì)于追回的多發(fā)物料,倉(cāng)庫(kù)管理員必須及時(shí)擺放到指定位置,并做好相應(yīng)的賬物卡增減記錄,否則追究倉(cāng)庫(kù)管理員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分。
    3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員、倉(cāng)庫(kù)文員、的考核,每月由倉(cāng)庫(kù)主管把相應(yīng)的考核檢查表格交績(jī)效考核專(zhuān)員處進(jìn)行匯總,考核結(jié)果匯總出來(lái)之后,按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算被考核者的績(jī)效獎(jiǎng)金,并把結(jié)果及時(shí)通知被考核者,考核獎(jiǎng)金與其工資一并發(fā)放。
    1、公司每月調(diào)整工資其300元作為倉(cāng)庫(kù)管理員、倉(cāng)庫(kù)管理員的績(jī)效獎(jiǎng)金;
    2、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)底于80分者,不予發(fā)放當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金;
    4、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)高于100分者,計(jì)算其考核分?jǐn)?shù)比初始分?jǐn)?shù)增加的比率,其績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放額按相同的增加比率予以提高。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇三
    對(duì)于公司倉(cāng)庫(kù)人員的績(jī)效管理,那一定是倉(cāng)庫(kù)管-理-員及倉(cāng)庫(kù)主管等工作人員等。為提供倉(cāng)庫(kù)工作人員的積極性,以下為倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核制度的范本,可供參考。
    對(duì)于公司倉(cāng)庫(kù)人員的績(jī)效管理,那一定是倉(cāng)庫(kù)管-理-員及倉(cāng)庫(kù)主管等工作人員等。為提供倉(cāng)庫(kù)工作人員的積極性,以下為倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核制度的范本,可供參考。
    為調(diào)動(dòng)倉(cāng)庫(kù)人員的工作積極性和提高倉(cāng)庫(kù)的工作效率,特制訂本方案。鑒于倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的工作多為事務(wù)性工作,對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的考核,主要依據(jù)其基本職責(zé)的履行及工作目標(biāo)的達(dá)成情況。
    本方案主要由倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)每個(gè)員工每天的工作完成情況,依據(jù)本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以打分。以一個(gè)月為一個(gè)考核期,每一個(gè)考核期內(nèi),各個(gè)員工的初始考核分?jǐn)?shù)均為100分,每月底根據(jù)每位人員不同工作表現(xiàn)進(jìn)行匯總,結(jié)果匯總出來(lái)后,按照本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)員工給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金,績(jī)效獎(jiǎng)金與其工資一同發(fā)放。
    5、入庫(kù)過(guò)程中,因叉車(chē)司機(jī)人為疏忽而導(dǎo)致貨物殘損的,追究當(dāng)事叉車(chē)司機(jī)的.責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)3分。
    5、出庫(kù)過(guò)程中,因叉車(chē)司機(jī)人為疏忽而導(dǎo)致貨物殘損的,追究當(dāng)事叉車(chē)司機(jī)的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)3分。
    4、一周內(nèi)有兩次以上遲到超過(guò)10分鐘的,扣其考核數(shù)3分,一月累計(jì)超過(guò)三次(含三次)的扣5分,累計(jì)超過(guò)五次(含五次)的扣10分。
    1、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)底于60分者,不予發(fā)放當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金;
    注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索倉(cāng)庫(kù)員工績(jī)效考核方案。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇四
    1.1為提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平,有效實(shí)施公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)則,客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)公司各管理崗位和各職能部門(mén)員工的工作績(jī)效,使企業(yè)對(duì)員工的管理、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)、教育培訓(xùn)及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據(jù)。
    1.2為公司制定相應(yīng)的政策提供客觀依據(jù),同時(shí)促進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展,確保公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).
    2.2另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi):
    2.2.1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工。
    2.2.2、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假、停職六個(gè)月以上。
    2.2.3、兼職、特約人員。
    3.1、以公司對(duì)員工的`經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)。
    3.2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則。
    3.3、以全面、客觀、公正、公開(kāi)、規(guī)范為核心考核理念。
    4.1、員工自評(píng):按照“考核權(quán)限表”,員工選擇適當(dāng)?shù)目己肆俊?BR>    表進(jìn)行自我評(píng)估。
    4.2、直接主管復(fù)評(píng):直接主管對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng)。
    4.3、間接主管復(fù)核:間接主管(高于員工二級(jí))對(duì)考核結(jié)果評(píng)估,并最后認(rèn)定。
    5.1部門(mén)績(jī)效分?jǐn)?shù):《部門(mén)負(fù)責(zé)人本月工作計(jì)劃完成情況得分統(tǒng)計(jì)表》(總裁助理提供)。
    6.1每月12日前,總裁辦綜合評(píng)定集團(tuán)各職能部門(mén)各項(xiàng)工作完成的質(zhì)量與效率,給出公司當(dāng)月各職能部門(mén)的《部門(mén)負(fù)責(zé)人本月工作計(jì)劃完成情況得分統(tǒng)計(jì)表》。
    6.2每月15日前,各部門(mén)負(fù)責(zé)人提報(bào)本部門(mén)內(nèi)所有人員《月度績(jī)效考核評(píng)分表》。自評(píng)、復(fù)評(píng)部分均需進(jìn)行評(píng)分并簽字確認(rèn)后,報(bào)至人力資源部績(jī)效考核處。
    6.3每月20日前,績(jī)效考核部處理員工申訴事宜,并匯總對(duì)公司職能部門(mén)全員的《月度績(jī)效考核評(píng)分表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。
    6.4每月22日前,績(jī)效考核部將統(tǒng)計(jì)匯總后的《月度績(jī)效考核評(píng)分表》進(jìn)行報(bào)批。
    6.5每月24日前,將報(bào)批簽字后的《月度績(jī)效考核評(píng)分表》發(fā)至人力資源部薪資專(zhuān)員處。
    6.6每月28日前,進(jìn)行考核結(jié)果的月度分析,為下一階段績(jī)效考核提供改進(jìn)建議及考核結(jié)果應(yīng)用提供依據(jù)。
    7.1、公司實(shí)行兩級(jí)考核制,即先對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核,再對(duì)員工進(jìn)行考核。
    7.2、考核等級(jí)比例控制。
    8.1、薪酬計(jì)算方法。
    被考評(píng)人考評(píng)成績(jī)匯總后,即根據(jù)本次考評(píng)分?jǐn)?shù)計(jì)算考評(píng)當(dāng)期被考評(píng)人的實(shí)得績(jī)效工資。
    被考評(píng)人作為當(dāng)月品績(jī)考評(píng)的績(jī)效工資基數(shù)z。當(dāng)月實(shí)得績(jī)效工資z按下表方法計(jì)算。
    8.2、各級(jí)管理人員勝任能力評(píng)估,全年月度品績(jī)考評(píng)平均分?jǐn)?shù)。
    作為加薪、晉升、年終獎(jiǎng)或培養(yǎng)的依據(jù)。
    8.3、連續(xù)三個(gè)月實(shí)得績(jī)效工資為零的,視具體情況作降級(jí)、降職處理。
    8.4、對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作,違反規(guī)定提供虛假資料信息,及其他不良行為的,將按公司獎(jiǎng)懲制度相關(guān)規(guī)定懲處。
    9.1公司將根據(jù)績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的具體情況,進(jìn)行方案的適當(dāng)調(diào)整。
    9.2新招聘人員在試用期內(nèi)不參與考核。
    9.3考核期內(nèi)工作崗位發(fā)生異動(dòng)人員,異動(dòng)當(dāng)月按工作天數(shù)多的崗位所在部門(mén)進(jìn)行考核。
    9.4當(dāng)月因?。ê伲┗蛞蚴抡?qǐng)假出勤不滿15個(gè)工作日的員工,不參與考核。
    10.1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。
    10.2、部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后,如有異議,可先向部門(mén)主管提出申訴,由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)。如部門(mén)主管協(xié)調(diào)后仍有異議,可向人力資源部提出申訴,由人力資源部門(mén)專(zhuān)員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。
    10.3、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。
    11.1、公司可根據(jù)實(shí)施的具體情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)⑹芾韱T工申訴事宜。
    11.2、本辦法于xx年xx月正式執(zhí)行。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇五
    (一)xx公司運(yùn)作模式的特殊性。
    xx公司市場(chǎng)部、管理咨詢(xún)部等部門(mén)的運(yùn)作模式具有特殊性。市場(chǎng)部、管理咨詢(xún)部員工的工作績(jī)效分為可控部分和不可控部分。可控部分是指可以通過(guò)員工的最大努力可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。不可控部分是員工最大程度去努力工作也可能在一段時(shí)間達(dá)不到的目標(biāo),但該工作可以為下一階段的工作開(kāi)展打下比較好的基礎(chǔ),也是應(yīng)當(dāng)肯定的。如與目標(biāo)醫(yī)院簽定合同可能往往受到很多當(dāng)?shù)蒯t(yī)療政策和特殊情況限制的因素,受到很多因素的影響和阻礙,但是各種影響我們與目標(biāo)醫(yī)院合作的因素,可以成為我們研究和突破的重點(diǎn),在下一階段和與其他目標(biāo)醫(yī)院合作時(shí),我們可以很好的避免;管理咨詢(xún)部辦班是否能夠?qū)崿F(xiàn)利潤(rùn),要受很多因素影響,也是員工個(gè)人不可控的部分。如果按照項(xiàng)目考核的方法對(duì)不可控的部分進(jìn)行考核,考核成本較大,也比較耗時(shí)。
    (二)員工工資行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力情況。
    xx公司的整體工資水平,尤其市場(chǎng)部現(xiàn)有的工資水平在同行業(yè)屬于較低水平,在人才市場(chǎng)上的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
    經(jīng)過(guò)初步調(diào)查了解,市場(chǎng)部員工在同行業(yè)的工資水平是相對(duì)較低的,要想留住和吸引優(yōu)秀人才,我們公司現(xiàn)有的工資水平和績(jī)效工資比例是不夠科學(xué)的。
    (三)人力資源管理的重點(diǎn)目標(biāo)。
    根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程的分析,xx公司人力資源管理的重點(diǎn)目標(biāo)應(yīng)該放在保持公司員工穩(wěn)定性上。
    目前與xx公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程相同的公司極少,公司現(xiàn)有員工流失,行業(yè)可替代性是非常低的,一旦員工流失,公司是很難在短期內(nèi)找到合適的替代員工。
    因此,新招募員工實(shí)際的成本是極大的。如:新進(jìn)的市場(chǎng)部員工,熟悉集團(tuán)情況,理解接受集團(tuán)低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略,熟悉確定和收購(gòu)目標(biāo)醫(yī)院流程一般需要3-6個(gè)月。
    實(shí)際情況是,不同地方醫(yī)院管理政策不同需要學(xué)習(xí)和研究,要建立自己新的客戶群,實(shí)現(xiàn)與較多家目標(biāo)醫(yī)院保持合作意向上的聯(lián)系,并且有與目標(biāo)醫(yī)院的談判能力,能很好的掌握談判的尺度,實(shí)際上是需要時(shí)間非常長(zhǎng),新員工熟悉業(yè)務(wù)的過(guò)程是對(duì)集團(tuán)成本的浪費(fèi)和集團(tuán)重大商機(jī)的延誤。
    尤其是與品質(zhì)較好的目標(biāo)醫(yī)院達(dá)成合作意向,與其談判將是一個(gè)比較長(zhǎng)期的事情,但是一旦談判成功將給集團(tuán)帶來(lái)巨大的收益,這更需要公司的員工隊(duì)伍保持高度穩(wěn)定,對(duì)集團(tuán)有極強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。
    從市場(chǎng)部、管理咨詢(xún)部運(yùn)作模式的特殊性和公司目標(biāo)考慮,市場(chǎng)部、管理咨詢(xún)部工作目標(biāo)分可分為可控與不可控兩部分。因此,可以把市場(chǎng)部和管理咨詢(xún)部的業(yè)績(jī)考核,設(shè)計(jì)為平時(shí)業(yè)績(jī)考核加年終獎(jiǎng)勵(lì)。
    1、實(shí)行年終獎(jiǎng)勵(lì)的必要性。
    市場(chǎng)部與目標(biāo)醫(yī)院談判和溝通的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的博弈過(guò)程,對(duì)該過(guò)程進(jìn)行具體考核成本較大,可直接對(duì)與目標(biāo)醫(yī)院簽定合同的結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)一方面可以降低考核成本,提高市場(chǎng)部員工工作的積極性;另一方面可以節(jié)省公司對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行階段性考核,最后沒(méi)有達(dá)成公司與目標(biāo)醫(yī)院合作的目的,給造成公司不必要的損失。
    市場(chǎng)部與品質(zhì)越好的醫(yī)院簽定合作合同,集團(tuán)將來(lái)可能的收益越大,因此,集團(tuán)根據(jù)與市場(chǎng)部簽定合作合同的醫(yī)院品質(zhì)情況,對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行重獎(jiǎng),可以充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)部員工和公司員工工作的積極性,集團(tuán)將來(lái)的可能收益越大。
    管理咨詢(xún)部舉辦培訓(xùn)班其中組織、協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門(mén)等工作也是藝術(shù)性較強(qiáng)的工作,對(duì)該工作的具體過(guò)程進(jìn)行考核,耗時(shí)、耗力,成本較大,對(duì)管理咨詢(xún)部在實(shí)現(xiàn)預(yù)定培訓(xùn)辦班目的的前提下,根據(jù)管理咨詢(xún)部成本控制情況和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。一方面可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性,另一方面增加收入,同時(shí)公司也降低了考核成本。
    實(shí)行年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法,只有員工在考核期間,為公司創(chuàng)造了較大利潤(rùn)的時(shí)候才能得到年終獎(jiǎng)勵(lì),如果不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn),則是得不到任何年終獎(jiǎng)勵(lì)。
    2、實(shí)行平時(shí)業(yè)績(jī)考核的必要性。
    由于收購(gòu)、托管目標(biāo)醫(yī)院的難度很大,如果單純進(jìn)行年終獎(jiǎng)勵(lì),不進(jìn)行平時(shí)的業(yè)績(jī)考核,會(huì)使員工工作懈怠,而影響到公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    因?yàn)閱T工平時(shí)的工作努力程度決定了最后實(shí)現(xiàn)公司與目標(biāo)醫(yī)院簽定合同數(shù)量的概率。如:在尋找目標(biāo)醫(yī)院的市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)具體目標(biāo)醫(yī)院的市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中,市場(chǎng)部員工的工作努力程度直接決定了下一階段工作的方向和定位問(wèn)題,其結(jié)果為下一步工作指明了方向。如單純只對(duì)簽定醫(yī)院合同的數(shù)量和品質(zhì)情況年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),就會(huì)打消員工平時(shí)工作的積極性。所以,對(duì)員工平時(shí)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核,對(duì)市場(chǎng)部員工的階段性工作進(jìn)行認(rèn)同和檢查,也同樣是非常重要的。
    公司的管理咨詢(xún)部也同樣,管理咨詢(xún)部舉辦培訓(xùn)班是要做大量平時(shí)的準(zhǔn)備工作,如果辦班因意外的不可控因素不能最后實(shí)現(xiàn)辦班的目的,但如果處理得當(dāng),也可以積累大量的客戶資源,為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);同時(shí),管理咨詢(xún)部的收集衛(wèi)生行業(yè)政策,研究對(duì)應(yīng)對(duì)策和策略,也是日常工作之一,這些都要在平時(shí)的績(jī)效考核中得到體現(xiàn)。
    如果最高績(jī)效工資可以達(dá)到擬訂的30%,員工平均每個(gè)月的績(jī)效工資可以達(dá)到20%左右的水平,雖然表面比例較高,但由于原來(lái)的工資水平不是很高,實(shí)際上這是一個(gè)比較低的水平。
    所以,年終的重獎(jiǎng)很重要,一定要特別具有吸引力,這樣平時(shí)績(jī)效的考核、年終獎(jiǎng)勵(lì)與公司總體經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了一致,也使公司在沒(méi)有選擇到簽定合同的醫(yī)院、辦班因意外因素影響沒(méi)有成功時(shí),使員工既感到集團(tuán)沒(méi)有否定其努力工作的積極性,另一方面也使員工努力的實(shí)現(xiàn)與更好的目標(biāo)醫(yī)院簽定合同和創(chuàng)辦更成功的培訓(xùn)班等等,集團(tuán)也可以減少損失。只有在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并為集團(tuán)帶來(lái)更大效益的時(shí)候,才給予年終獎(jiǎng)勵(lì),這樣集團(tuán)就實(shí)現(xiàn)了,一方面穩(wěn)定投資員工隊(duì)伍的目的,另一方面最大程度的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)托管收購(gòu)品質(zhì)較高,效益、收益好的目標(biāo)醫(yī)院和創(chuàng)辦更好的培訓(xùn)班的目的。
    因此,應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)部和管理咨詢(xún)部的員工進(jìn)行平時(shí)績(jī)效加年終獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法進(jìn)行績(jī)效管理。
    采取平時(shí)績(jī)效的考核和年終獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。
    平時(shí)績(jī)效的考核主要通過(guò)kpi進(jìn)行考核,涉及工作行為、工作目標(biāo)、工作結(jié)果、工作態(tài)度和員工能力及考核指標(biāo)等方面。kpi及其權(quán)重主要通過(guò)工作分析和員工參與最終確定,力求科學(xué)有效地考核各部門(mén)員工平時(shí)的工作績(jī)效和工作態(tài)度。
    根據(jù)公司目前運(yùn)營(yíng)情況,公司其他部門(mén),主要是為市場(chǎng)部和管理咨詢(xún)部提供支持和服務(wù)的部門(mén),市場(chǎng)部和管理咨詢(xún)部的`工作業(yè)績(jī)也是部門(mén)間和公司其他部門(mén)大力支持的結(jié)果。
    因此,公司其他部門(mén)應(yīng)當(dāng)從集團(tuán)對(duì)公司的年終獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金中提取一定的比例,按照其他部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部和管理咨詢(xún)部提供的支持和服務(wù)情況在部門(mén)間分配。這樣市場(chǎng)部和管理咨詢(xún)部也就與公司的其他部門(mén)更緊密的結(jié)合起來(lái)。其他部門(mén)會(huì)為市場(chǎng)部提供更好的支持,更加有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    如果將來(lái)部門(mén)目標(biāo)有重大調(diào)整,可以重新定位本辦法。
    (三)具體考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
    由于公司員工整體工資水平偏低,如果從現(xiàn)有工資水平中拿出20%左右的比例作為績(jī)效工資實(shí)際的激勵(lì)意義不大,不能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工平時(shí)業(yè)績(jī)進(jìn)行激勵(lì)的本意。
    (四)年終獎(jiǎng)金發(fā)放辦法。
    1.根據(jù)與公司簽定合同的醫(yī)院品質(zhì)和簽定合同的數(shù)量,集團(tuán)對(duì)公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
    1.1醫(yī)院品質(zhì)等級(jí)的評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)方法:
    由市場(chǎng)部根據(jù)醫(yī)院的品質(zhì)情況,使用目標(biāo)醫(yī)院等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)醫(yī)院品質(zhì)的評(píng)價(jià)采用可量化指標(biāo),即重視醫(yī)院的硬性指標(biāo)。
    1.2獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下:
    (1)在每個(gè)考核周期內(nèi),公司與每個(gè)a類(lèi)級(jí)別醫(yī)院簽定合同可以獲得獎(jiǎng)金10萬(wàn)元。
    (2)在每個(gè)考核周期內(nèi),公司與每個(gè)b類(lèi)醫(yī)院簽定合同可以獲得獎(jiǎng)金6萬(wàn)元。
    (3)在每個(gè)考核周期內(nèi),公司與每個(gè)c類(lèi)醫(yī)院簽定合同可以獲得獎(jiǎng)金4萬(wàn)元。
    1.3該年終獎(jiǎng)金部門(mén)間具體分配辦法如下:
    公司總經(jīng)理、市場(chǎng)部和公司其他部門(mén)分別按以下比例發(fā)放本獎(jiǎng)金,總經(jīng)理占獎(jiǎng)勵(lì)總金額的30%,市場(chǎng)部占獎(jiǎng)勵(lì)總金額的50%,公司其他部門(mén)占獎(jiǎng)勵(lì)總金額的20%。
    1.4市場(chǎng)部?jī)?nèi)部的年終獎(jiǎng)金分配辦法。
    市場(chǎng)部所得獎(jiǎng)金總額市場(chǎng)部經(jīng)理可分得分配給市場(chǎng)部總金額40%,同時(shí)市場(chǎng)部經(jīng)理和公司總經(jīng)理還有對(duì)市場(chǎng)部25%的獎(jiǎng)金分配權(quán)(該分配權(quán),分配的獎(jiǎng)金只能在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部分配,并且市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理不能再分享該獎(jiǎng)金,只有分配權(quán),分配權(quán)的行使要參照,員工平時(shí)的業(yè)績(jī)考核的得分情況),其余35%由市場(chǎng)部除市場(chǎng)部經(jīng)理以外的員工平分。
    1.5其他部門(mén)內(nèi)部年終獎(jiǎng)金分配辦法。
    其他部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)總金額的65%,在部門(mén)間平均分配,余下金額由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況行使分配權(quán),進(jìn)行分配。
    2.根據(jù)管理咨詢(xún)部實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)和成本控制情況由集團(tuán)對(duì)公司獎(jiǎng)勵(lì)。
    2.1在實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的前提下,根據(jù)成本控制情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)公式如下:
    獎(jiǎng)勵(lì)金額=(預(yù)算金額—實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用)×40%;。
    2.2根據(jù)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下:
    在每個(gè)考核周期內(nèi),獎(jiǎng)勵(lì)管理咨詢(xún)部實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)金額的25%;。
    3.公司經(jīng)營(yíng)醫(yī)院年終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)提成辦法。
    根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)情況,集團(tuán)對(duì)公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
    3.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下:
    (1)公司實(shí)現(xiàn)50萬(wàn)元-100萬(wàn)元利潤(rùn)對(duì)應(yīng)提成比例10%;。
    (2)公司實(shí)現(xiàn)101萬(wàn)元-200萬(wàn)利潤(rùn)對(duì)應(yīng)提成比例15%;。
    (3)公司實(shí)現(xiàn)201萬(wàn)元-300萬(wàn)利潤(rùn)對(duì)應(yīng)提成比例20%;。
    (4)公司實(shí)現(xiàn)301萬(wàn)元-400萬(wàn)利潤(rùn)對(duì)應(yīng)提成比例25%;。
    (6)公司實(shí)現(xiàn)501萬(wàn)元以上對(duì)應(yīng)提成比例35%。
    3.2該利潤(rùn)在公司部門(mén)間分配辦法。
    3.3該利潤(rùn)公司各部門(mén)內(nèi)部分配辦法。
    如果部門(mén)只有部門(mén)經(jīng)理,則部門(mén)分得年終獎(jiǎng)金歸部門(mén)經(jīng)理所有。
    4.關(guān)于員工離職和辭退時(shí)年終獎(jiǎng)金的發(fā)放辦法。
    該獎(jiǎng)金每季度發(fā)放一次,分4個(gè)季度全部發(fā)放完畢,如果中間員工離職,該員工將無(wú)法得到上年度和本年度尚未發(fā)放的年終獎(jiǎng)勵(lì)。
    如公司辭退員工則該員工上一年度年終獎(jiǎng)勵(lì)和本年度已經(jīng)完成的簽定目標(biāo)醫(yī)院的合同,進(jìn)行提前核算,該員工只能得到部門(mén)間和部門(mén)內(nèi)平均分配部分的獎(jiǎng)金。
    由于員工較少,可以實(shí)現(xiàn)公司負(fù)責(zé)人垂直管理,因此公司的考評(píng)負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理?yè)?dān)任,由人力資源部負(fù)責(zé)公司業(yè)績(jī)考評(píng)的具體組織和跟進(jìn)工作。
    整個(gè)考評(píng)過(guò)程本著充分溝通的態(tài)度進(jìn)行,通過(guò)與員工的相互溝通實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。因此,在每個(gè)考核期間第4—6個(gè)工作日由人力資源部組織績(jī)效面談,肯定成績(jī),改進(jìn)不足,明確下一階段努力方向和工作目標(biāo),各員工共同努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
    績(jī)效考核以工作總結(jié)(周、月、季度、年)的形式進(jìn)行跟蹤和反饋及時(shí)了解每一位員工工作思路、工作內(nèi)容、工作方法和思想動(dòng)態(tài),人力資源部及時(shí)跟進(jìn)和管理。員工的工作總結(jié)是員工對(duì)員工工作平時(shí)績(jī)效考核和年終獎(jiǎng)金發(fā)放的重要依據(jù),要認(rèn)真?zhèn)浒?,并要員工簽名。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇六
    二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。
    1、問(wèn)題發(fā)生率(月)。
    (1)范圍:凡不符合酒店《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定、不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)(如:衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量下滑、菜品質(zhì)量不穩(wěn)定等)視為問(wèn)題,經(jīng)餐飲部管理人員早會(huì)上指出的、酒店質(zhì)檢單通知的、部門(mén)及班組填報(bào)黑單的情況,視為問(wèn)題發(fā)生。
    (2)計(jì)算方法:計(jì)算問(wèn)題發(fā)生率時(shí)以月為單位,每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
    計(jì)算公式:班組問(wèn)題發(fā)生人(次)x100%班組當(dāng)月總?cè)藬?shù)。
    注:班組月人均人數(shù),取當(dāng)月最高人數(shù)和最低人數(shù)的平均值。
    (3)應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn):10人以上的班組不超過(guò)20%(不足1次按1次計(jì)算),10人以?xún)?nèi)的班組不超過(guò)2人(次)。
    2、工作落實(shí)情況(月)。
    餐飲部總監(jiān)和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規(guī)定時(shí)間完成的,每次扣2分,每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),每月扣分超過(guò)8分的,當(dāng)月對(duì)班組主管或廚師長(zhǎng)作出處理。
    3、全員銷(xiāo)售(月)。
    (1)餐飲部為加大銷(xiāo)售力度,明確到各班組以及個(gè)人下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)。
    (2)計(jì)算方法:每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),每少完成任務(wù)20%扣1分,每超額任務(wù)20%加1分。
    4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率(月)。
    (1)為明確責(zé)任,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)及內(nèi)部管理,按部門(mén)年初明確給各班組的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率)。
    (2)計(jì)算方法:每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),未完成以上經(jīng)營(yíng)指標(biāo)扣3分,每超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)加3分。
    5、員工滿意率(季)。
    (1)員工滿意率:由部門(mén)用問(wèn)卷方式征求員工意見(jiàn),員工對(duì)所在班組所有管理人員在德、能、績(jī)、勤等方面的滿意程度。
    (2)計(jì)算方法:每季度進(jìn)行一次。
    計(jì)算公式:?jiǎn)T工滿意項(xiàng)目總數(shù)%項(xiàng)目總數(shù)。
    項(xiàng)目總數(shù)=參與問(wèn)卷人數(shù)x項(xiàng)目數(shù)。
    注:?jiǎn)T工參與問(wèn)卷調(diào)查按班組人數(shù)的30%比例進(jìn)行。
    (3)應(yīng)達(dá)指標(biāo):?jiǎn)T工滿意率不低于85%。
    (4)獎(jiǎng)罰規(guī)則:?jiǎn)T工滿意率在85%—76%扣1分,85%—90%加1分,依此類(lèi)推。
    6、員工流失率(年)。
    員工在酒店工作一個(gè)月以上,然后離店視為員工流失。(病退、酒店開(kāi)除除外)。
    (1)計(jì)算方法:以年為單位,每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)。
    計(jì)算公式:班組員工流失人數(shù)%部門(mén)年平均人數(shù)。
    注:每月取一個(gè)最高人數(shù)和一個(gè)最低人數(shù),然后12月相加,再除以24,算出的人數(shù)即為年平均人數(shù),計(jì)算結(jié)果四舍五入取整數(shù)。
    (2)應(yīng)達(dá)指標(biāo):10人以上的班組流失人數(shù)不超過(guò)15%(不足1人按1人計(jì)算),10人以?xún)?nèi)的班組不超過(guò)2人。
    (3)獎(jiǎng)罰規(guī)則:每超標(biāo)流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另:所管轄班組的員工或本人受到客人的書(shū)面表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀事跡登報(bào)或在各種比武、競(jìng)賽中獲得前3名的,加0.5分/人(次),其他獎(jiǎng)勵(lì)紅單加0.5分/人(次)。
    三、考核結(jié)果(年)。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇七
    對(duì)于公司倉(cāng)庫(kù)人員的績(jī)效管理,那一定是倉(cāng)庫(kù)管-理-員及倉(cāng)庫(kù)主管等工作人員等。為提供倉(cāng)庫(kù)工作人員的積極性,以下為倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核制度的范本,可供參考。
    為調(diào)動(dòng)倉(cāng)庫(kù)人員的工作積極性和提高倉(cāng)庫(kù)的工作效率,特制訂本方案。鑒于倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的工作多為事務(wù)性工作,對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的考核,主要依據(jù)其基本職責(zé)的履行及工作目標(biāo)的達(dá)成情況。
    本方案主要由倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)每個(gè)員工每天的工作完成情況,依據(jù)本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以打分。以一個(gè)月為一個(gè)考核期,每一個(gè)考核期內(nèi),各個(gè)員工的初始考核分?jǐn)?shù)均為100分,每月底根據(jù)每位人員不同工作表現(xiàn)進(jìn)行匯總,結(jié)果匯總出來(lái)后,按照本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)員工給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金,績(jī)效獎(jiǎng)金與其工資一同發(fā)放。
    入庫(kù)流程考核細(xì)則:
    5、入庫(kù)過(guò)程中,因叉車(chē)司機(jī)人為疏忽而導(dǎo)致貨物殘損的,追究當(dāng)事叉車(chē)司機(jī)的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)3分。
    出庫(kù)流程考核細(xì)則:
    5、出庫(kù)過(guò)程中,因叉車(chē)司機(jī)人為疏忽而導(dǎo)致貨物殘損的,追究當(dāng)事叉車(chē)司機(jī)的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)3分。
    其他考核細(xì)則:
    4、一周內(nèi)有兩次以上遲到超過(guò)10分鐘的,扣其考核數(shù)3分,一月累計(jì)超過(guò)三次(含三次)的扣5分,累計(jì)超過(guò)五次(含五次)的扣10分。
    考核方案執(zhí)行的有關(guān)細(xì)則:
    績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算的有關(guān)細(xì)則:
    1、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)底于60分者,不予發(fā)放當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金;
    注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索倉(cāng)庫(kù)人員績(jī)效考核方案。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇八
    為調(diào)動(dòng)倉(cāng)庫(kù)人員的工作積極性和提高倉(cāng)庫(kù)的工作效率,特制訂本方案。鑒于倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的工作多為事務(wù)性工作,對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的考核,主要依據(jù)其基本職責(zé)的履行及工作目標(biāo)的達(dá)成情況。
    本方案主要由倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)每個(gè)員工每天的工作完成情況,依據(jù)本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以打分。以一個(gè)月為一個(gè)考核期,每一個(gè)考核期內(nèi),各個(gè)員工的初始考核分?jǐn)?shù)均為100分,每月底根據(jù)每位人員不同工作表現(xiàn)進(jìn)行匯總,結(jié)果匯總出來(lái)后,按照本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)員工給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金,績(jī)效獎(jiǎng)金與其工資一同發(fā)放。
    5、入庫(kù)過(guò)程中,因叉車(chē)司機(jī)人為疏忽而導(dǎo)致貨物殘損的,追究當(dāng)事叉車(chē)司機(jī)的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)3分。
    5、出庫(kù)過(guò)程中,因叉車(chē)司機(jī)人為疏忽而導(dǎo)致貨物殘損的,追究當(dāng)事叉車(chē)司機(jī)的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)3分。
    4、一周內(nèi)有兩次以上遲到超過(guò)10分鐘的,扣其考核數(shù)3分,一月累計(jì)超過(guò)三次(含三次)的扣5分,累計(jì)超過(guò)五次(含五次)的扣10分。
    1、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)底于60分者,不予發(fā)放當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金;
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇九
    1、所收進(jìn)、入庫(kù)物品(含退貨入庫(kù))數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為100%(標(biāo)注:考核內(nèi)容)。
    每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)錯(cuò)誤扣5分(標(biāo)注:扣分標(biāo)準(zhǔn))。
    短缺造成的損失另計(jì)(標(biāo)注:備注)。
    2、保持所備、發(fā)物品的準(zhǔn)確率為100%每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)錯(cuò)誤扣5分。
    因錯(cuò)誤造成的投訴扣分另計(jì)。
    3、嚴(yán)格遵循生產(chǎn)訂單需求原則進(jìn)行辦理備料和出庫(kù)發(fā)貨。
    每發(fā)現(xiàn)一次違反扣5分。
    違反造成的損失處罰另計(jì)。
    4、保持所轄物資庫(kù)存準(zhǔn)確率為100%。
    每出現(xiàn)一項(xiàng)錯(cuò)誤扣5分。
    因錯(cuò)誤造成的損失處罰另計(jì)。
    5、庫(kù)存物料數(shù)量不能夠能夠滿足生產(chǎn)備料需求量時(shí)要及時(shí)預(yù)警。
    每出現(xiàn)一次斷貨扣5分。
    6、保持所轄物資碼放整齊、不得壓黃線,保持倉(cāng)庫(kù)通道暢通。
    每發(fā)現(xiàn)一次違反扣2分。
    7、物品要按照abc分類(lèi)從外到內(nèi)、自下而上的順序進(jìn)行分類(lèi)擺放。
    每發(fā)現(xiàn)一次違反扣2分。
    8、保持地面干凈、整潔、無(wú)異物。
    每發(fā)現(xiàn)一次違反扣2分。
    9、嚴(yán)禁腳踏或坐在貨物上。
    每發(fā)現(xiàn)一次違反扣2分。
    10、保持所轄物品分類(lèi)擺放整齊、無(wú)散亂現(xiàn)象。
    每違反一次違反扣1分。
    11、保持辦公桌上文件擺放整齊有序。
    每違反一次違反扣1分。
    12、所轄物品不得有包裝箱張開(kāi)現(xiàn)象。
    每發(fā)現(xiàn)一次違反扣1分。
    13、對(duì)所轄?zhēng)靺^(qū)要進(jìn)行每天一灑一掃、三天一拖。
    每發(fā)現(xiàn)一次違反扣4分。
    14、液壓車(chē)托盤(pán)等在不用時(shí)要放在指定區(qū)域。
    每違反一次扣2分。
    16、單據(jù)要按照類(lèi)型、日期、序號(hào)順序裝訂存放整齊、無(wú)遺失
    發(fā)現(xiàn)一次裝訂不齊扣5分遺失扣10分。
    17、要嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程。
    每違反一次扣3分。
    行政處罰另計(jì)。
    18、同事之間要團(tuán)結(jié)一致互相幫助,不得與同事吵架,不得帶香煙、火機(jī)等物品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
    每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣5分。
    19、要服從尊重部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),按時(shí)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。
    每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣5分。
    20、切合公司現(xiàn)狀對(duì)公司流程管理等提出建議并采納的。
    視情況給予5—20分的獎(jiǎng)勵(lì)。
    行政獎(jiǎng)勵(lì)另計(jì)。
    說(shuō)明:
    1)本表考核依區(qū)為小組,每組總分為100分。月末考核得分滿90分以上為優(yōu)秀,80-90分為合格,80分以下的為不合格。2)每周由倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、主任和課長(zhǎng)進(jìn)行隨機(jī)檢查,檢查結(jié)果將公布在宣傳欄上。不合格的發(fā)出整改通知。
    3)經(jīng)考核連續(xù)一個(gè)月得分均在90分以上者,在部門(mén)大會(huì)上通報(bào)表?yè)P(yáng),并要求所大家作為楷模學(xué)習(xí),并獎(jiǎng)勵(lì)該員工45元獎(jiǎng)金。
    4)經(jīng)考核連續(xù)一個(gè)季度得分均在90分以上且得分最高者,得倉(cāng)庫(kù)紅旗管理優(yōu)秀,并獎(jiǎng)勵(lì)該員工100元獎(jiǎng)金。
    5)經(jīng)考核連續(xù)三個(gè)季度得到倉(cāng)庫(kù)管理優(yōu)秀紅旗區(qū)域,該區(qū)域倉(cāng)管員將作為本年度的部門(mén)優(yōu)秀員工提報(bào)人選,工薪晉一級(jí)及崗位晉升儲(chǔ)備基層管理者人選。
    6)經(jīng)考核連續(xù)一個(gè)月得分均在80分以下者,在部門(mén)大會(huì)上通報(bào)批評(píng),進(jìn)行培訓(xùn)教育,并罰款該員工50元。
    7)經(jīng)考核連續(xù)一個(gè)季度得分均在80分以下且得分最低者,作書(shū)面檢討,并罰款該員工100元獎(jiǎng)金。
    8)連續(xù)三個(gè)季度考評(píng)為80分以下者,經(jīng)教育無(wú)改變,則辭退處理。
    9)收貨、發(fā)貨、庫(kù)存準(zhǔn)確率在月末盤(pán)點(diǎn)后統(tǒng)計(jì)出。
    10)本考核標(biāo)準(zhǔn)自批準(zhǔn)之日起開(kāi)始實(shí)施。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇十
    本辦法適用于郭氏企業(yè)全體員工。
    1公開(kāi)、公平、公正的原則;
    3主管領(lǐng)導(dǎo)考核與個(gè)人自我評(píng)價(jià)相結(jié)合原則。
    1每一個(gè)自然月為一個(gè)考核周期,員工晉升以三個(gè)月為一個(gè)周期。
    2管理層增加每季度考核。
    考核內(nèi)容:工作績(jī)效、工作能力和工作態(tài)度三大項(xiàng)。
    1工作績(jī)效:由上級(jí)主管根據(jù)員工崗位主要工作內(nèi)容,提煉關(guān)鍵考核指標(biāo)(kpi)。
    2工作態(tài)度:主要包括:工作紀(jì)律、責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)方面。
    3具體考核細(xì)則見(jiàn)《各崗位月度考核表》、《員工晉升評(píng)審表》。
    每位員工從工資總額中增加或拿出一定比例,作為績(jī)效工資考核浮動(dòng)。
    1每位員工由部門(mén)主管直接考評(píng),協(xié)調(diào)部門(mén)主管參評(píng)。
    2每月5日前部門(mén)主管對(duì)員工進(jìn)行考評(píng),于7日將本部門(mén)全體員工考核表遞交總經(jīng)理匯總。
    3于10日交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資。
    1考核分?jǐn)?shù)計(jì)算:
    2員工轉(zhuǎn)正后每三個(gè)月可以申請(qǐng)晉升工資一級(jí),依據(jù)前期績(jī)效考核結(jié)果,由人力資源部會(huì)同部門(mén)主管進(jìn)行評(píng)審。合格晉升者,當(dāng)月薪資體現(xiàn);不合格者,順延考核。連續(xù)三個(gè)月不及格,戒談并調(diào)薪或調(diào)崗。
    3年終獎(jiǎng)金依據(jù)全年績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。
    4考核結(jié)束后,部門(mén)主管要進(jìn)行績(jī)效面談,把員工考評(píng)得分告知本人,并指出工作的成績(jī)和不足。
    1本辦法從20xx年01月01日起執(zhí)行。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇十一
    1.1本制度為紡織集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán))財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度。
    1.2本制度適用于集團(tuán)財(cái)務(wù)部、各全資、各控股公司財(cái)務(wù)部門(mén)。參股公司可參照?qǐng)?zhí)行。
    第二條目的。
    2.1.為規(guī)范集團(tuán)財(cái)務(wù)人員的管理和提高其工作能力,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,淘汰不合格員工。
    第三條職責(zé)。
    3.1.集團(tuán)財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)績(jī)效要求和相關(guān)制度規(guī)定,負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度,經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn),由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
    第四條要求。
    4.1.被考核人員:
    財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)人員。
    4.2.考核責(zé)任人:
    財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核人為財(cái)務(wù)總監(jiān)。
    財(cái)務(wù)部主管的考核人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理。
    財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的考核人為財(cái)務(wù)部主管。
    4.3.1.所有人員均采取自我述職報(bào)告(可以以制式表格)和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,每月度及每年度進(jìn)行。
    4.3.2.述職報(bào)告:每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo);每年須在12月底交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。
    4.3.3.上級(jí)評(píng)價(jià):采用級(jí)別評(píng)價(jià)法,即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。
    4.4.考核時(shí)間:
    4.4.1.月度考核:次月1日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí),直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事部(企業(yè)管理部)匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報(bào)人事部備案。
    4.4.2.年度考核:所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交接上級(jí),直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事部匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報(bào)財(cái)務(wù)部。
    4.4.3.在試用期間的管理人員不參加年度考核。
    注:由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。
    4.5.考核內(nèi)容:
    考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分,具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng):
    4.5.1.崗位職責(zé)考核(考核的重點(diǎn)):指對(duì)每個(gè)管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ鳌⑼瓿缮霞?jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    基本考核要素由集團(tuán)規(guī)定的部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成,此項(xiàng)考核占總考核的70%。
    4.5.2.能力考核:指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。
    4.5.3.品德考核:指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。
    4.5.4.組織紀(jì)律考核:指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)?;疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等。
    說(shuō)明:2—4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%。
    4.6.考核等級(jí):
    一級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分,工作成績(jī)優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果。
    二級(jí)(良好級(jí))80—94分,工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),且成績(jī)突出。
    三級(jí)(合格級(jí))65—79分,工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。
    四級(jí)(基本合格)60—64分,工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),但經(jīng)努力可以達(dá)到。
    五級(jí)(不合格)59分以下,工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
    4.7.考核紀(jì)律:
    4.7.1.上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé),不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
    4.7.2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,一經(jīng)查實(shí),將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金。
    4.7.3.考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。管理人員次月1日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén),扣其考核總分的15%。
    4.7.4.扣分必須要有依據(jù),做到認(rèn)真、客觀、公正。
    4.7.5.弄虛作假者,一律按總分的50%記分。
    4.8.財(cái)務(wù)部工作職能和考核標(biāo)準(zhǔn)。
    4.8.1.具體工作職能:
    4.8.1.1.按照國(guó)家財(cái)務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)法律、法規(guī)要求,結(jié)合本公司行業(yè)特點(diǎn),科學(xué)合理地組織財(cái)務(wù)活動(dòng),制定統(tǒng)一、健全統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。
    4.8.1.2.依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的資金需求量計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,并積極籌措資金,合理地分配調(diào)度資金。
    4.8.1.3.遵照企業(yè)財(cái)務(wù)通則、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等,組織會(huì)計(jì)核算工作,實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。做好各種款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付,財(cái)物的收發(fā)、增減和使用和賬務(wù)處理,債權(quán)、債務(wù)發(fā)生的核算,經(jīng)營(yíng)收支、費(fèi)用成本的核算等項(xiàng)工作。
    4.8.1.4.嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金,控制庫(kù)存現(xiàn)金額。妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金、各種有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章、空白支票和收據(jù)。按照銀行有關(guān)結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付。
    4.8.1.5.負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表,按規(guī)定完成稅金的申報(bào)、測(cè)算、繳納、減免工作。
    4.8.1.6.計(jì)算和發(fā)放公司員工的工資、獎(jiǎng)金、福利及保險(xiǎn)等款項(xiàng)。負(fù)責(zé)固定資定的添置、調(diào)撥、清產(chǎn)核資、折舊、報(bào)損等項(xiàng)管理。
    4.8.1.7.參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談、審核,做好合同登記、立卷歸檔工作,并負(fù)責(zé)組織檢查、督促經(jīng)濟(jì)合同的履行。
    4.8.1.8.妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料,對(duì)各種會(huì)計(jì)帳冊(cè)、憑證、報(bào)表進(jìn)行立卷、歸檔、調(diào)閱等作業(yè)管理。
    4.8.1.9.定期進(jìn)行會(huì)計(jì)資料匯總、整理、統(tǒng)計(jì),分析財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況,考核資金使用效果,搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,提示企業(yè)運(yùn)作存在的問(wèn)題,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議。
    4.8.1.10.收集研究和分析國(guó)家有關(guān)的財(cái)經(jīng)稅收方針、政策,結(jié)合公司實(shí)際,提出合理的財(cái)務(wù)動(dòng)作方案。
    4.8.1.11.協(xié)助總經(jīng)理審核、確定各子公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定子公司的目標(biāo)管理考核方案,并實(shí)施過(guò)程監(jiān)督。
    4.8.1.12.按照國(guó)家審計(jì)法規(guī)、集團(tuán)財(cái)務(wù)審計(jì)制度的規(guī)定,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的具體指令,負(fù)責(zé)做好集團(tuán)內(nèi)部的各項(xiàng)審計(jì)工作。
    4.8.1.13.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
    4.8.2.工作考核標(biāo)準(zhǔn)(主要項(xiàng)目)。
    4.8.2.1.能夠堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,并且圓滿地完成。
    4.8.2.2.建立了統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)管理體系,能夠嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)合理地組織集團(tuán)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng),促進(jìn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化。
    4.8.2.3.能夠協(xié)助總經(jīng)理通過(guò)財(cái)會(huì)資料的統(tǒng)計(jì)分析,揭示經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題,及時(shí)提出各種合理化建議。
    4.8.2.4.按照集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求,能認(rèn)真過(guò)細(xì)地策劃財(cái)務(wù)運(yùn)作方案,并制定出切實(shí)可行的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,并且積極為集團(tuán)籌措資金和合理地調(diào)度使用資金,為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行,起到了資金保障作用。
    4.8.2.5.通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各款項(xiàng)收支的核算,財(cái)物收發(fā)、增減的核算,債權(quán)與債務(wù)發(fā)生的核算,各種費(fèi)用成本的核算,對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行了全面監(jiān)督和控制,發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作為集團(tuán)理財(cái)當(dāng)家的作用。
    4.8.2.6.集團(tuán)審計(jì)工作能夠堅(jiān)持按法規(guī)制度的要求完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)。工作原則性強(qiáng),業(yè)務(wù)精明,為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)把好了經(jīng)濟(jì)審核監(jiān)督關(guān)。
    4.8.2.7.對(duì)直屬下級(jí)部門(mén)工作要求嚴(yán)謹(jǐn),各職能崗位的日常工作均能按程序和規(guī)范的運(yùn)作要求進(jìn)行,并且做到了工作質(zhì)量到位,工作效率較高。
    4.8.2.8與其他職能部門(mén)在工作上能較好地溝通和協(xié)作配保合。
    4.9.執(zhí)行時(shí)間:本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇十二
    為了發(fā)揮班主任在班級(jí)教育管理中的作用,充分調(diào)動(dòng)班主任工作的積極性、主動(dòng)性,促進(jìn)班級(jí)管理工作的制度化、規(guī)范化,評(píng)優(yōu)評(píng)先及班主任績(jī)效工資發(fā)放等提供依據(jù),特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。
    班主任績(jī)效考核由學(xué)校考評(píng)小組根據(jù)方案進(jìn)行考核。
    為加強(qiáng)對(duì)我校班主任工作的領(lǐng)導(dǎo),特成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組:
    組長(zhǎng):丁梓秀、易美英。
    副組長(zhǎng):賴(lài)永忠、宋小明、周明麗、胡水英、黎懿輝、潘查清、張朝陽(yáng)、顏鑫景。
    成員:安全、政宣、教學(xué)、總務(wù)線成員及各值日老師。
    (一)安全組(15分)。
    1上好開(kāi)學(xué)安全第一課,有教案。(1分)。
    2利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)、晨會(huì)等可利用時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通、防水、防電、防火、防疫等日常安全教育,并做好相關(guān)紀(jì)錄,每周不少于一次。(4分)。
    3認(rèn)真組織學(xué)生升旗、課間操及其它全校性或年級(jí)性相關(guān)活動(dòng),做好安全防患工作。(2分)。
    4做好季節(jié)性學(xué)生預(yù)防流行病宣傳教育,并做好晨檢記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。(4分)。
    5定期對(duì)本班教室、清潔區(qū)范圍進(jìn)行隱患排查,做好記錄及時(shí)上交。(1分)。
    6按時(shí)上交學(xué)校相關(guān)的資料,按時(shí)完成學(xué)?;蛏霞?jí)布置的常規(guī)性、臨時(shí)性安全工作任務(wù)。(3分)。
    (具體計(jì)分辦法由安全組出方案記錄計(jì)分。)。
    (二)政宣組。
    1、常規(guī)工作考核(32分)。
    (1)班隊(duì)會(huì):能認(rèn)真組織好班會(huì)課或相關(guān)的中隊(duì)活動(dòng)課。學(xué)校隔周確定一次校級(jí)主題,班級(jí)隔周確定一次班級(jí)主題,然后圍繞每次主題開(kāi)展相關(guān)教育活動(dòng)。要求課前有教案,課后有記錄;評(píng)出優(yōu)、良、一般三個(gè)級(jí)別,依次計(jì)3分、2分、1分(同年級(jí)比較);改上為其它文化課的不給分,教師上課遲到早退每次扣1分,沒(méi)有教案每次扣1分,沒(méi)有記錄每次扣0.5分(班會(huì)課應(yīng)該逐漸訓(xùn)練學(xué)生來(lái)主持和完成,教師全程參與設(shè)計(jì)予以指導(dǎo),以政宣檢查結(jié)果為依據(jù),同年級(jí)進(jìn)行比較)。(3分)。
    (2)出勤:學(xué)生早讀、上課、集會(huì)等遲到早退每人次扣1分(每月不少于兩次的不定期抽查,生病請(qǐng)假等特殊情況除外)。(2分)。
    (3)家訪:經(jīng)常與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,如召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),進(jìn)行家訪,利用網(wǎng)絡(luò)或短信平臺(tái)與家長(zhǎng)聯(lián)系等,無(wú)家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)管理的投訴。每投訴一次扣0.5分,扣完為止(家長(zhǎng)誤會(huì)等不是教師過(guò)錯(cuò)的特殊情況除外)。(1分)。
    (4)干部培養(yǎng):能做好對(duì)班干部的選拔、培養(yǎng)和指導(dǎo)工作,熟悉班級(jí)情況,注重培養(yǎng)良好的班風(fēng),學(xué)風(fēng)。班干部會(huì)議每學(xué)期不少于4次,要求有會(huì)議記錄。(2分)。
    (5)集體活動(dòng):能積極組織學(xué)生參加學(xué)校安排和組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),不認(rèn)真或不努力的(視參與的熱情、責(zé)任心以及節(jié)目的質(zhì)量等而定)酌情扣0.5—1分,不參加的不給分。(2分)。
    (6)會(huì)議:能按時(shí)參加各級(jí)組織召開(kāi)的班主任工作及各種培訓(xùn)報(bào)告會(huì)議。(1分)。
    (7)任務(wù):按時(shí)完成政宣組布置的各項(xiàng)工作,及時(shí)上交各種表冊(cè),不按時(shí)完成或上交的扣0.5分,不完成或不交的不給分。(1分)。
    (8)板報(bào):每月按學(xué)校要求出好一期黑板報(bào),評(píng)出優(yōu)、良、一般三個(gè)級(jí)別,依次計(jì)3分、2分、1分,沒(méi)出不給分(以政宣檢查結(jié)果為依據(jù)同年級(jí)進(jìn)行比較)(3分)。
    (9)常規(guī):日常行為是否規(guī)范,紅領(lǐng)巾,校牌是否佩戴并規(guī)范,升旗及兩操等情況是否符合要求等,每周不定期抽查一次,做好記錄并及時(shí)通報(bào),評(píng)出優(yōu)、良、一般三個(gè)級(jí)別,依次計(jì)3分、2分、1分(如所有班級(jí)都做到位可都得滿分)。(3分)。
    (10)稿件:四—六年級(jí)班主任能指導(dǎo)學(xué)生每月交兩篇損質(zhì)量上乘的廣播稿;(2分)每缺交一篇扣一分,被錄用一篇加一分;一二三年級(jí)給1分基礎(chǔ)分,交一篇給1分,錄用一篇加1分。不突破總分3分。(共計(jì)3分)。
    (11)衛(wèi)生:(11分)。
    a、每班教室內(nèi)外及清潔區(qū)要求每天三小掃,每周一大掃,做到保潔。沒(méi)掃干凈或沒(méi)運(yùn)走垃圾每次扣1分,沒(méi)掃的每次扣2分,不大掃除的每次扣2分。(5分)。
    b、把一次性飯盒帶進(jìn)校園或不按指定地點(diǎn)吃早餐(兩校門(mén)口,包裝袋及時(shí)入垃圾筐)的每人次扣1分。(1分)。
    c、亂丟垃圾者每發(fā)現(xiàn)一次或被所屬清潔區(qū)班級(jí)值日生抓住的將由政宣組相關(guān)人員請(qǐng)班主任協(xié)助做好學(xué)生的處罰工作:讓該生把校園內(nèi)各班清潔區(qū)內(nèi)的地面垃圾全部清理干凈,否則扣除所屬班級(jí)當(dāng)周所有衛(wèi)生分。如再惡意出現(xiàn)第二次者則從其它分值內(nèi)扣除(惡意指衛(wèi)生分扣除以后班主任不再主動(dòng)做好班級(jí)衛(wèi)生工作)。
    d、每班每天都要在所屬清潔區(qū)設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,少先隊(duì)大隊(duì)部也要設(shè)立相應(yīng)的衛(wèi)生監(jiān)督流動(dòng)崗,以保持各班所屬清潔衛(wèi)生。做不到保潔的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(5分)。
    e、政宣組組織人員每周不定期檢查二次,每周五放學(xué)后大掃除以后定期檢查一次。匯總計(jì)算出每班每周衛(wèi)生總得分。
    2、行政值周、值日檢查(14分)。
    (冬季每天5點(diǎn)檢查,夏季5:30檢查)。
    3、“三風(fēng)”評(píng)比(14分)。
    4、臨時(shí)性的班級(jí)工作任務(wù):視任務(wù)難易程度及完成情況由政宣組討論確定另行加獎(jiǎng)勵(lì)分(政宣組對(duì)每位班主任接受并完成臨時(shí)性任務(wù)的情況及時(shí)記錄,學(xué)期末在計(jì)算出班主任的總得分的基礎(chǔ)上再加此項(xiàng)分)。
    (三)教學(xué)線(10分)。
    1學(xué)校資料:不按時(shí)上交資料的一次扣0.5分,不交的一次扣1分,扣完為止(3分)。
    2、學(xué)生資料:學(xué)籍卡、義教卡、素質(zhì)報(bào)告冊(cè)、開(kāi)學(xué)報(bào)到冊(cè)等學(xué)生資料要按要求填寫(xiě)完整。否則每發(fā)現(xiàn)扣0.5分,扣完為止。(1分)。
    3、鞏固率:在籍學(xué)生每缺少一名學(xué)生與考扣1分,扣完為止(特殊原因除外)(2分)。
    4、要配合教學(xué)線辦好學(xué)生轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出手續(xù),不配合的扣1分/人次(特殊原因除外)。(1分)。
    5、“一校一品”氛圍營(yíng)造(3分)。
    (1)語(yǔ)文及經(jīng)典誦讀課課前三分鐘安排朗讀:檢查發(fā)現(xiàn)一次沒(méi)讀扣0.1分,扣完為止。(1分)。
    (2)教室有朗讀文章展示,沒(méi)有不給分。(1分)。
    (3)班會(huì)課上對(duì)學(xué)生進(jìn)行“一校一品”宣傳,問(wèn)卷有得分,沒(méi)有不得分。(1分)。
    (四)后勤、總務(wù)(15分)。
    1、愛(ài)護(hù)公物:不踩踏草坪、花池,否則每次扣0.5分;不損壞門(mén)窗、桌椅等班級(jí)或?qū)W校財(cái)物,否則在“誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償?shù)那疤嵯隆泵看蚊考?分。每學(xué)期計(jì)算一次。
    2、教育學(xué)生要節(jié)約,放學(xué)后關(guān)好教室內(nèi)的燈或電扇等,否則每次扣0.5分。
    3、有關(guān)資料,不按時(shí)上交資料的一次項(xiàng)扣0.5分,不上交的一次扣1分。
    4、代收費(fèi)任務(wù),協(xié)助學(xué)校做好各項(xiàng)代收費(fèi)宣傳解釋?zhuān)e極配合做好保險(xiǎn)、校服等各項(xiàng)代辦工作,工作不負(fù)責(zé),造成工作被動(dòng)的,視情況酌情扣1—5.分。(具體計(jì)算辦法見(jiàn)總務(wù)線的具體操作方案)。
    1、臨時(shí)性的班級(jí)工作任務(wù):視任務(wù)難易程度及完成情況由政宣組討論確定另行加獎(jiǎng)勵(lì)分(政宣組對(duì)每位班主任接受并完成臨時(shí)性任務(wù)的情況及時(shí)記錄,學(xué)期末在計(jì)算出班主任的總得分的基礎(chǔ)上再加此項(xiàng)分,每次任務(wù)如果完成得好最少不少于0.5分,最多不超過(guò)2分,可累加)。
    2、大型活動(dòng):指全校性或全縣性的大型運(yùn)動(dòng)會(huì)或文娛匯演。
    a、運(yùn)動(dòng)會(huì):縣級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)學(xué)生每得一個(gè)單項(xiàng)第一名為所屬班級(jí)的班主任加3分,第二名加2.5分,第三名加2分,第四名加1.5分,第五名加1分,第六名加0.5分(根據(jù)全縣性取名第加分,如只取前三名則只為前三名加分,若取前六名則為前六名加分);集體項(xiàng)目獲得第一名則翻倍計(jì)分;如代表隊(duì)獲得團(tuán)體部分第一名則為每個(gè)參賽學(xué)生的班主任各計(jì)6分。校級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)則低三個(gè)檔次計(jì)分(因?yàn)樾<?jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)一般都是同年級(jí)進(jìn)行比較)。
    b、文娛匯演:如由班主任參與組織,指導(dǎo)培訓(xùn)的節(jié)目獲得縣級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的則分別計(jì)5、4、3分;如團(tuán)體部分全縣第一名的則為參與的全體班主任每人計(jì)10分;校級(jí)文娛匯演則低三檔次為前三名分別計(jì)3、2、1分,團(tuán)體總分第一名的則計(jì)6分。
    1、學(xué)期總評(píng)分=政宣組總平均分+安全組分+教學(xué)線分+總務(wù)后勤分,不突破100分。獎(jiǎng)勵(lì)性加分另行計(jì)算。
    2、政宣組分計(jì)每周總分的平均分,其余四項(xiàng)則以本學(xué)期過(guò)程中以及結(jié)束時(shí)的評(píng)估檢查一次性評(píng)分加以計(jì)分,具體操作辦法在各條線。
    3、各項(xiàng)內(nèi)容平時(shí)由各室操作并打分,政宣匯總。政宣組分值每月小結(jié)一次,并公布結(jié)果,每學(xué)期匯總計(jì)算一次。
    4、班主任津貼則按不高于100元/月/人予以發(fā)放,多出的部分班主任津貼則用來(lái)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性加分部分。如果全部應(yīng)支付的班主任津貼支付完畢還有結(jié)余的話則返還到70%的績(jī)效工資部分平均分配給全校教師。
    5、本細(xì)則打出的分?jǐn)?shù)作為優(yōu)秀班主任及優(yōu)秀班級(jí)評(píng)比的重要依據(jù),結(jié)合教學(xué)成績(jī)進(jìn)行評(píng)比。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇十三
    1.1制定目的:
    為提高采購(gòu)人員的積極性和主動(dòng)性,提升各項(xiàng)采購(gòu)績(jī)效,特制定本辦法。
    1.2適用范圍:
    供應(yīng)部采購(gòu)人員的績(jī)效。
    1.3權(quán)責(zé)單位:
    (1)供應(yīng)部長(zhǎng)、主管副總負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢除等起草工作。
    (2)供應(yīng)部長(zhǎng)、主管副總負(fù)責(zé)本辦法、修改、廢除和核準(zhǔn)。
    1.4考核獎(jiǎng)懲依據(jù):
    2:采購(gòu)績(jī)效評(píng)估辦法。
    2.1采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的。
    本部制定采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的,包括以下幾項(xiàng):
    (1)確保采購(gòu)目標(biāo)達(dá)成;。
    (2)提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù);。
    (3)作為本部門(mén)的獎(jiǎng)懲參考之一;。
    (4)作為評(píng)優(yōu)、提拔和培養(yǎng)的參考。
    (5)提高采購(gòu)人員的積極性和主動(dòng)性。
    2.2采購(gòu)人員職責(zé)概述:
    (1)執(zhí)行采購(gòu)訂單和采購(gòu)合同,落實(shí)具體采購(gòu)流程;。
    (2)負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單制作、確認(rèn)、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期;
    (3)執(zhí)行并完善成本降低及控制方案;。
    (4)填寫(xiě)有關(guān)采購(gòu)表格,提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告;。
    (5)對(duì)商務(wù)談判、采購(gòu)進(jìn)度、質(zhì)量檢驗(yàn)等全過(guò)程負(fù)責(zé);。
    (6)處理部分需要現(xiàn)金采購(gòu)物資的個(gè)人借款和采購(gòu)貨款的結(jié)算手續(xù);。
    (7)負(fù)責(zé)不合格品的處理;。
    (10)配合設(shè)計(jì)部、銷(xiāo)售部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;。
    (11)完成供應(yīng)部安排的其它工作。
    2.3供應(yīng)部采購(gòu)管理程序概述:
    (2)詢(xún)價(jià)、比價(jià)和定貨過(guò)程要有部長(zhǎng)或主管副總審批;。
    (5)采購(gòu)員要及時(shí)、正確地在erp中完成注冊(cè)物料名稱(chēng),輸入當(dāng)期采購(gòu)計(jì)劃,保證及時(shí)正確地輸入入庫(kù)單據(jù)和辦理入庫(kù)手續(xù)。
    (6)采購(gòu)員要有完整的采購(gòu)記錄、采購(gòu)合同及供應(yīng)商檔案;。
    (7)采購(gòu)員要及時(shí)完成采購(gòu)報(bào)表。
    2.4采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)。
    采購(gòu)人員績(jī)效評(píng)估以工作紀(jì)律績(jī)效、管理績(jī)效和其它考核績(jī)效為核心,并細(xì)分量化指標(biāo)作為考核的尺度。
    2.4.1紀(jì)律績(jī)效。
    由以下指標(biāo)考核紀(jì)律管理績(jī)效:
    (1)個(gè)人出勤表現(xiàn);。
    (2)遵章守紀(jì)情況。
    2.4.2管理績(jī)效。
    2.4.2.1采購(gòu)物料的程序管理。
    (1)采購(gòu)數(shù)量不能超出上下限;。
    (2)采購(gòu)計(jì)劃、審批、合同、質(zhì)監(jiān)和入庫(kù)手續(xù)齊全;。
    (3)采購(gòu)記錄、erp錄入正確及時(shí)性。
    2.4.2.2采購(gòu)物料的質(zhì)量合格率。
    (1)進(jìn)料品質(zhì)合格率;。
    (2)物料使用的不良率或退貨率。
    2.4.2.3采購(gòu)物料及時(shí)性。
    (1)新品打樣時(shí)間及完成時(shí)間。
    (2)合同交貨期和實(shí)際交貨期的差額。
    (3)新開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的數(shù)量。
    (4)采購(gòu)?fù)瓿陕省?BR>    (5)錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)。
    (6)訂單處理的時(shí)間。
    (7)其它指標(biāo)。
    2.4.2.4生產(chǎn)、銷(xiāo)售支持。
    (1)采購(gòu)產(chǎn)品的及時(shí)率和正確率;。
    (2)采購(gòu)產(chǎn)品使用過(guò)程不良率;。
    (3)采購(gòu)產(chǎn)品配套率。
    (4)特殊采購(gòu)(急需品)的及時(shí)率。
    2.4.2.5異常問(wèn)題處理及時(shí)性、協(xié)調(diào)速度和效果。
    (1)異常問(wèn)題出現(xiàn)次數(shù);。
    (2)問(wèn)題處理時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)要求時(shí)間的差額;。
    (3)同一問(wèn)題再次發(fā)生加重處理。
    2.4.2.6采購(gòu)物料價(jià)格合理性。
    (1)實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額。
    (2)實(shí)際價(jià)格與過(guò)去平均價(jià)格的差額。
    (3)比較使用時(shí)之價(jià)格和采購(gòu)時(shí)之價(jià)格的差額。
    2.4.2.7采購(gòu)原則。
    (1)采購(gòu)比價(jià)是否建立“貨比三家”原則;。
    (2)采購(gòu)中是否堅(jiān)持價(jià)格/品質(zhì)的可比性;。
    (3)采購(gòu)立場(chǎng)是否站在本公司角度上。
    2.4.2.8個(gè)人管理有效性。
    (1)交期預(yù)警及采購(gòu)交期進(jìn)度反饋及時(shí)處理;。
    (2)供應(yīng)商信息資料管理完整性;。
    (3)供應(yīng)商付款處理情況;。
    (4)問(wèn)題記錄、解決及溝通;。
    (5)詢(xún)比價(jià)工作的執(zhí)行情況;。
    (6)呆料和退貨及時(shí)處理;。
    (7)合理庫(kù)存量控制;。
    (8)和供應(yīng)商關(guān)系及協(xié)調(diào)能力。
    2.4.3其它考核績(jī)效。
    2.4.3.1執(zhí)行力。
    (1)部門(mén)工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成情況;。
    (2)上級(jí)部門(mén)布署的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成情況。
    2.4.3.2協(xié)作性。
    (1)部門(mén)內(nèi)部配合情況;。
    (2)和其它部門(mén)配合情況;。
    (3)和供應(yīng)客戶配合情況。
    2.4.4獎(jiǎng)勵(lì)。
    2.4.4.1特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
    (1)采購(gòu)成本大幅降低;。
    (2)對(duì)供應(yīng)部管理提出可行性寶貴意見(jiàn)和建議;。
    (2)對(duì)公司發(fā)展有益的合理化建議。
    本部門(mén)采購(gòu)人員的績(jī)效評(píng)估方式,主要用工作表現(xiàn)考核的方式進(jìn)行,通過(guò)紀(jì)律績(jī)效、管理績(jī)效和其它考核績(jī)效三項(xiàng)來(lái)量化。
    2.5.1績(jī)效評(píng)估說(shuō)明。
    (1)每月月底考核一次,作為當(dāng)月獎(jiǎng)罰依據(jù);。
    (2)年終匯總?cè)陚€(gè)人總分和平均得分,作為評(píng)優(yōu)、提拔和獎(jiǎng)罰依據(jù);。
    (3)每月考核首先由個(gè)人進(jìn)行自評(píng),然后供應(yīng)部進(jìn)行測(cè)評(píng),最后決定實(shí)際得分,年終以每月實(shí)際得分進(jìn)行匯總。
    2.5.3績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)懲規(guī)定。
    (3)年度考核平均分?jǐn)?shù)低于60分者,應(yīng)調(diào)離采購(gòu)崗位;。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇十四
    您好,我的建議如下:
    二、重要的是即系哦啊方案的制定以及目標(biāo)的分解;當(dāng)然考核指標(biāo)的選擇也非常重要;。
    五、績(jī)效管理流程可參閱以下:
    2、績(jī)效目標(biāo)的確定。
    1)確定的績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo);并明確定義。
    2)績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的選定與分解(分解至各小部門(mén)、個(gè)人)。
    3)簽訂績(jī)效目標(biāo)合同書(shū)(包括目標(biāo)、指標(biāo)、定義、數(shù)據(jù)收集人等詳細(xì)信息)。
    1)績(jī)效數(shù)據(jù)的收集。
    3)績(jī)效實(shí)施培訓(xùn)。
    4、績(jī)效結(jié)果的確認(rèn)與應(yīng)用。
    1)績(jī)效結(jié)果的計(jì)算與確認(rèn)。
    2)績(jī)效結(jié)果的報(bào)告與反饋。
    3)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。
    5、績(jī)效反饋與改善。
    1)績(jī)效面談與反饋。
    2)績(jī)效問(wèn)題分析與改善。
    6、對(duì)新績(jī)效方案、目標(biāo)進(jìn)行修訂;進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇十五
    鑒于倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的工作多為事務(wù)性工作,對(duì)該部門(mén)員工的考核,主要依據(jù)其基本職責(zé)的履行及工作目標(biāo)的達(dá)成情況。
    本方案主要有物流部門(mén)/物流專(zhuān)員/倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)部門(mén)主管根據(jù)每個(gè)員工每天的工作完成情況,依據(jù)本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以打分。以一個(gè)月為一個(gè)考核期,每一個(gè)考核期內(nèi),各個(gè)員工的初始考核分?jǐn)?shù)均為100分,每月的考核結(jié)果有物流專(zhuān)員負(fù)責(zé)匯總,結(jié)果匯總出來(lái)后,按照本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)員工給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金,績(jī)效獎(jiǎng)金與其工資一同發(fā)放。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇十六
    為調(diào)動(dòng)倉(cāng)庫(kù)人員的工作積極性和提高倉(cāng)庫(kù)的工作效率,特制訂本方案。鑒于倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的工作多為事務(wù)性工作,對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的考核,主要依據(jù)其基本職責(zé)的履行及工作目標(biāo)的達(dá)成情況。
    本方案主要由倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)每個(gè)員工每天的工作完成情況,依據(jù)本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以打分。以一個(gè)月為一個(gè)考核期,每一個(gè)考核期內(nèi),各個(gè)員工的初始考核分?jǐn)?shù)均為100分,每月底根據(jù)每位人員不同工作表現(xiàn)進(jìn)行匯總,結(jié)果匯總出來(lái)后,按照本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)員工給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金,績(jī)效獎(jiǎng)金與其工資一同發(fā)放。
    5、入庫(kù)過(guò)程中,因叉車(chē)司機(jī)人為疏忽而導(dǎo)致貨物殘損的,追究當(dāng)事叉車(chē)司機(jī)的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)3分。
    5、出庫(kù)過(guò)程中,因叉車(chē)司機(jī)人為疏忽而導(dǎo)致貨物殘損的,追究當(dāng)事叉車(chē)司機(jī)的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)3分。
    4、一周內(nèi)有兩次以上遲到超過(guò)10分鐘的,扣其考核數(shù)3分,一月累計(jì)超過(guò)三次(含三次)的扣5分,累計(jì)超過(guò)五次(含五次)的扣10分。
    績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算的有關(guān)細(xì)則。
    1、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)底于60分者,不予發(fā)放當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金;。
    2、考核分?jǐn)?shù)在60—89之間的,則發(fā)放績(jī)相應(yīng)比例的效獎(jiǎng)金。例如:當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)為89分的,績(jī)效獎(jiǎng)金則為:89/100*200=178元。
    3、考核分?jǐn)?shù)在90—100分之間的,則發(fā)全額績(jī)效資金200元。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇十七
    為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,及時(shí)糾正偏差,改進(jìn)工作方法,激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì),從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益,特制定本考核方案。
    二、考核原則。
    本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng),客服人員的.考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤,業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù),直接決定著個(gè)人收入。
    三、考核形式。
    以業(yè)績(jī)考核為主,多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量,以求考核效益最大化。
    四、適用對(duì)象。
    本方案適用于本公司所有電商客服人員。
    五、考核周期。
    實(shí)行月度考核(每月1日至31日)。
    六、有效接待客戶數(shù)判定。
    1、客服與買(mǎi)家最少聊天語(yǔ)句數(shù)不能少于3句;
    2、當(dāng)買(mǎi)家等待賣(mài)家回復(fù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)60秒時(shí),終止本次接待;
    3、買(mǎi)家咨詢(xún)有效期為1天,買(mǎi)家拍下并付款,然后買(mǎi)家再去聯(lián)系客服,該訂單算客服的;4、買(mǎi)家拍下并付款,然后客服再去聯(lián)系買(mǎi)家,該客戶不算有效接待客戶。
    七、客服績(jī)效提成計(jì)算方法客服提成=銷(xiāo)售額*績(jī)效提成比例*綜合考評(píng)比例。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇十八
    ?? 銷(xiāo)售部門(mén)員工月考核表
    被考評(píng)人:??????????????????????????????? ??????????????????????????????地區(qū):?????????????????????????????? ??????????????????????????????崗位:?????????????????????????????????? .??????
    考評(píng)人(銷(xiāo)售總監(jiān)):??????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????考核月份:???????????????????? 年 ??????????????????????月
    項(xiàng)? 目? 及? 考? 核? 內(nèi)? 容
    配分
    評(píng)分
    工作完成情況
    計(jì)劃與執(zhí)行
     10分
    銷(xiāo)售計(jì)劃制定、執(zhí)行良好,并且能夠做到各類(lèi)計(jì)劃之間的有效銜接和連續(xù)執(zhí)行
    10
    計(jì)劃制定得比較細(xì)致、周密,且計(jì)劃能夠得到執(zhí)行,并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)
    9
    能夠制定工作計(jì)劃,并且使工作計(jì)劃與實(shí)際工作緊密結(jié)合,執(zhí)行有序
    7-8
    基本能夠制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃,僅使工作計(jì)劃得到初步執(zhí)行
    6
     支持與配合
     20分
    對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商工作的服務(wù)、支持、管理有效,協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售能力的提升,幫助經(jīng)銷(xiāo)商有效管理、重視銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、渠道的建設(shè),所在地區(qū)客戶滿意度好
    20
    對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的工作能服務(wù)、支持、管理。能幫助經(jīng)銷(xiāo)商有效管理,所在地區(qū)客戶滿意度比較良好
    15-19
    對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商工作積極支持、配合,支持經(jīng)銷(xiāo)商積極解決問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商比較滿意
    10-14
    對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商支持、配合不主動(dòng),經(jīng)銷(xiāo)商反映一般
    6-9
    工作效率
     30分
    及時(shí)或提前完成本月銷(xiāo)售任務(wù),工作質(zhì)量高,為公司產(chǎn)生利益,完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)事項(xiàng)結(jié)果超出其預(yù)期值
    30
    及時(shí)完成本月預(yù)計(jì)銷(xiāo)售任務(wù),其它工作質(zhì)量高,有效完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)事項(xiàng)
    22-29
    按時(shí)完成本月預(yù)計(jì)銷(xiāo)售任務(wù),其它工作質(zhì)量符合要求,誤差小
    16-21
    基本能夠按時(shí)完成本月預(yù)計(jì)銷(xiāo)售任務(wù)及其它工作事項(xiàng),有不嚴(yán)重的失誤
    10-15
    紀(jì)律作風(fēng)
     遵守制度
     10分
    長(zhǎng)期自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)工作管理制度,幫助其他員工共同遵守
    10
    較好地遵守公司的各項(xiàng)工作管理制度,并以自己的行為影響其他員工共同遵守
    9
    自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)工作管理制度,沒(méi)有違反行為
    7-8
    基本遵守公司各項(xiàng)工作管理制度,偶有違反行為,但無(wú)除遲到外其它檢討事項(xiàng)
    6
    工作態(tài)度
    工作服從????? 6分
    服從工作,一直產(chǎn)生良好工作效果,并能對(duì)上級(jí)不妥的安排提出合理化的`建議
    6
    服從工作,服從上級(jí),支持團(tuán)隊(duì)的最后決策,保留自己不同意見(jiàn)
    5
    服從工作,服從上級(jí),并能做好工作
    3-4
    服從工作,不挑揀,不抱怨
    1-2
    主動(dòng)性
     6分
    工作主動(dòng)性強(qiáng),行動(dòng),但有情況征求意見(jiàn),并定時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展
    6
    工作主動(dòng)性強(qiáng),提出建議,然后再做有關(guān)行動(dòng)
    5
    主動(dòng)詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配,有主動(dòng)性
    3-4
    等候上級(jí)指示,再工作,無(wú)主動(dòng)性
    1-2
    服務(wù)細(xì)致?? 5分
    高效率完成工作服務(wù)流程,客戶滿意度高,給客戶帶來(lái)意想不到的服務(wù)知識(shí)和感受
    6
    較好完成工作服務(wù)流程,客戶滿意度高
    5
    完成工作服務(wù)流程,無(wú)客戶性投訴的服務(wù)
    3-4
    只是完成工作服務(wù)流程,有客訴,但不嚴(yán)重
    1-2
    以客戶為中心????????????????????? 6分
    維護(hù)客戶利益,從而促進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
    6
    成為客戶信賴(lài)對(duì)象,維護(hù)公司利益
    5
    迅速而不可辯解的為客戶解決需求
    3-4
    提供客戶必要的服務(wù)
    1-2
     學(xué)習(xí)創(chuàng)新
     6分
    有積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新的愿望,能及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、學(xué)習(xí)行業(yè)銷(xiāo)售創(chuàng)新知識(shí)、向公司及時(shí)報(bào)告行業(yè)的產(chǎn)品動(dòng)態(tài),并能將公司銷(xiāo)售理念貫徹到經(jīng)銷(xiāo)商全面執(zhí)行
    6
    有學(xué)習(xí)創(chuàng)新愿望,基本能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、學(xué)習(xí)行業(yè)銷(xiāo)售創(chuàng)新知識(shí)、向公司及時(shí)報(bào)告行業(yè)的產(chǎn)品動(dòng)態(tài),并能將公司銷(xiāo)售理念貫徹到經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行
    5
    學(xué)習(xí)創(chuàng)新愿望一般,基本能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售新知識(shí),并能將公司服務(wù)理念貫徹到經(jīng)銷(xiāo)商一般執(zhí)行
    3-4
    基本能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)和公司要求學(xué)習(xí)新知識(shí),偶爾提出銷(xiāo)售工作改進(jìn)建議
    1-2
    合計(jì)
    注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索部門(mén)績(jī)效考核方案表格。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇十九
    4、對(duì)于追回的多發(fā)物料,倉(cāng)庫(kù)管理員必須及時(shí)擺放到指定位置,并做好相應(yīng)的賬物卡增減記錄,否則追究倉(cāng)庫(kù)管理員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分。
    3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員、倉(cāng)庫(kù)文員、的考核,每月由倉(cāng)庫(kù)主管把相應(yīng)的考核檢查表格交績(jī)效考核專(zhuān)員處進(jìn)行匯總,考核結(jié)果匯總出來(lái)之后,按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算被考核者的績(jī)效獎(jiǎng)金,并把結(jié)果及時(shí)通知被考核者,考核獎(jiǎng)金與其工資一并發(fā)放。
    1、公司每月調(diào)整工資其300元作為倉(cāng)庫(kù)管理員、倉(cāng)庫(kù)管理員的績(jī)效獎(jiǎng)金;
    2、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)底于80分者,不予發(fā)放當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金;
    4、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)高于100分者,計(jì)算其考核分?jǐn)?shù)比初始分?jǐn)?shù)增加的比率,其績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放額按相同的增加比率予以提高。
    倉(cāng)庫(kù)部門(mén)員工績(jī)效考核方案篇二十
    1)說(shuō)明:每周考核一次,月度匯總。
    2)計(jì)算:
    周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和。
    月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)。
    3)要求:
    周六12:00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。
    總結(jié)客觀、公正、全面。
    計(jì)劃全面、科學(xué)。
    4)考核辦法:
    不符合要求每例扣2-4分;
    不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。
    2、司機(jī)的考核:適用于司機(jī)。
    1)說(shuō)明:每月考評(píng)一次;
    2)要求:按公司車(chē)輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行;
    3)考核辦法:按公司車(chē)輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。
    3、食堂炊事員的考核:適用于炊事員。
    2)要求:衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求。
    3)考核辦法:由部門(mén)設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查,平均得分為其工作考核得分。
    說(shuō)明:每月考核一次,累計(jì)計(jì)算。
    計(jì)算:月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)。
    1、考勤:
    2)考核辦法:由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn),每違反一例扣分值的3分。
    2、5s管理:
    1)要求:按公司5s管理方案執(zhí)行;
    2)考核辦法:每違反一例規(guī)定扣分值的1分。
    3、工作態(tài)度:
    1)要求:主動(dòng)、積極對(duì)待工作,遇到責(zé)任范圍內(nèi)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并提出相關(guān)解決辦法;工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁(yè)。
    2)考核辦法:每違反一例扣分值的2-5分,其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁(yè)每例扣5分。
    4、溝通協(xié)調(diào):
    1)要求:協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系,不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)(含間接領(lǐng)導(dǎo))、對(duì)待同事不友好,工作中的問(wèn)題應(yīng)耐心解釋、說(shuō)服。
    2)考核辦法:沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分;對(duì)待同事不友好每例扣1-2分。
    5、會(huì)議:
    1)要求:按時(shí)間參加公司和部門(mén)的相關(guān)會(huì)議。
    2)考核辦法:會(huì)議遲到,每次扣2分,缺席扣5分。
    6、臨時(shí)性工作:
    1)要求:無(wú)條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。
    2)考核辦法:部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分;公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。
    7、工作失誤:
    1)要求:工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度,降低失誤率,杜絕重大失誤;
    2)考核辦法:正式文件的一般失誤酌情扣分,重大失誤每例扣2-6分。
    8、團(tuán)隊(duì)建設(shè):
    1)要求:具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念,能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問(wèn)題。
    2)考核辦法:每例與同事的配合不暢扣2分;
    9、車(chē)輛管理(本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)):
    2)考核辦法:違反一例扣5分。
    10、公司處罰:
    1)要求:嚴(yán)守公司紀(jì)律,未有受公司處罰記錄;
    2)考核辦法:受公司通報(bào)批評(píng)一次,扣6分;受公司警告一次,扣12分。
    11、獎(jiǎng)勵(lì):
    獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件,主要為以下幾方面:
    1)受到部門(mén)表?yè)P(yáng),每次加3分;受到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)加6分,記功加10分;
    2)完成計(jì)劃外工作較多,且完成質(zhì)量和效果較好,視情況加2-5分;
    3)積極幫助同事解決工作外困難,視情況加2-3分;
    4)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,進(jìn)步較快者,視情況加1-5分;
    5)部門(mén)內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者,視情況加1-3分;
    6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。