通過演講稿，我們可以展現(xiàn)自己的才華和智慧，與他人分享見解和體驗(yàn)。演講稿的長度應(yīng)根據(jù)具體要求和時(shí)間限制來決定，避免過長或過短。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀演講稿范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
客服主管競聘演講稿篇一
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的.專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符；三是做好日常前臺報(bào)修及接單工作，對重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況；配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系；實(shí)施好會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
客服主管競聘演講稿篇二
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有*性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的*知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作：
一、三大任務(wù)。
通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項(xiàng)目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：
1、安全第一：
安全事故的零目標(biāo)就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn)；
2、服務(wù)個(gè)性化：
人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特；
3、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：
進(jìn)一步加強(qiáng)制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
二、三個(gè)創(chuàng)新。
1、觀念創(chuàng)新。
2、管理創(chuàng)新。
3、服務(wù)創(chuàng)新。
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂；創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展觀念、管理、服務(wù)三項(xiàng)創(chuàng)新，整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。
三、兩個(gè)提高。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
競聘的結(jié)果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長。無論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因?yàn)槲疑钚牛河胸?zé)任就會有作為！
客服主管競聘演講稿篇三
尊敬的
領(lǐng)導(dǎo)
、各位同事：
大家好！
我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進(jìn)行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長。
我來到公司的時(shí)間雖然比較短，只有短短半年的時(shí)間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快，從剛開始接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學(xué)到了很多，對于售后的處理這塊更加的`得心應(yīng)手了?，F(xiàn)在有機(jī)會，我覺得我可以來競聘組長這個(gè)職位，雖然說我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。
售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時(shí)候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競聘成功，我作為售后的組長，我會做以下一些事情
來幫助
大家，更好的做好售后的工作。
首先就是售后的qa，我會把售后的問題和如何解決的
方案
做好
總結(jié)
，這樣大家在處理問題的時(shí)候有一個(gè)
參考
，就更容易了，雖然我現(xiàn)在也有這個(gè)qa，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為
參考
。平常同事們也會問我一些比較難的問題如何解決，我覺得如果有一個(gè)qa，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以隨手翻看來解決了，而不用再去問，耽擱時(shí)間，甚至影響了客戶的售后體驗(yàn)。
其次就是做好售后和售前的對接工作，很多時(shí)候我們售后遇到的問題，其實(shí)應(yīng)該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問題，但是客戶咨詢的時(shí)候卻是不會管這個(gè)的，我覺得在以后的工作中，應(yīng)該做好細(xì)分，而且一些簡單的售后問題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒必要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗(yàn)，耽擱了時(shí)間。在對接上面，我覺得可以做成一個(gè)表，什么問題，售前解決，什么問題才讓售后來解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗(yàn)。
總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競聘我沒有當(dāng)上組長，我在日常里也是會積極工作，并且時(shí)刻
總結(jié)
，多學(xué)習(xí)，讓自己的能力得到提升，如果
領(lǐng)導(dǎo)
和同事們覺得我能力夠了，那請投我一票，謝謝！
客服主管競聘演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個(gè)展示自我的機(jī)會，這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)難得的機(jī)會，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高，無論結(jié)果如果，我都將更加努力的工作，回報(bào)公司對我的厚愛。
自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)負(fù)責(zé)xxxx棟。自xx年11月離開學(xué)校，步入社會這個(gè)大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當(dāng)小老板，客服員，無論工作在哪個(gè)崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。我于今年2月28日有幸加入到世紀(jì)金源這個(gè)大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現(xiàn)在的攬江苑2、3棟樓長?！笆昴ヒ粍Α?，而今天的我是十個(gè)月磨出點(diǎn)火星地站在了大家的面前——競聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點(diǎn)星星之火可以撩動大家的心。
物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的.專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的`實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作：
通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項(xiàng)目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：
1、安全第一：安全事故的“零”目標(biāo)就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn)；
2、服務(wù)個(gè)性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特；
3、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：進(jìn)一步加強(qiáng)制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂；創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念、管理、服務(wù)”三項(xiàng)創(chuàng)新，整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。
即：提高客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實(shí)的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
競聘的結(jié)果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長。無論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因?yàn)槲疑钚牛河胸?zé)任就會有作為！
我的競聘演講到此結(jié)束，謝謝大家！
客服主管競聘演講稿篇五
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫xx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性與瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件與業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。
自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)與消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程與處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)與要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。
我在日常生活與工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。
三是做好日常前臺報(bào)修及接單工作，對重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實(shí)施的股份制改革，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全，服務(wù)與效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會計(jì)信息質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識與操作技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)與個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計(jì)流程規(guī)范與檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益與需求放在首位。在會計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制與例會制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時(shí)，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個(gè)職位，我一定會做得更精彩!
謝謝大家!
客服主管競聘演講稿篇六
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機(jī)會學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競爭很強(qiáng)的社會!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來。”
8.樹立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
1.實(shí)習(xí)客服的自我鑒定。
2.主管實(shí)習(xí)自我鑒定。
3.實(shí)習(xí)客服代表自我鑒定。
4.實(shí)習(xí)客服代表工作自我鑒定。
5.客服實(shí)習(xí)自我鑒定范文參考。
客服主管競聘演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請?jiān)试S我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個(gè)會在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會和大家分享！
客服專家：在xx年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力；
以上就是我個(gè)人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享！請?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
謝謝大家！
競聘人：xx。
xxxx年x月x日。
客服主管競聘演講稿篇八
尊敬的
領(lǐng)導(dǎo)
：
您好！
我是客服部的一名員工xxx，自20xx年畢業(yè)與xx學(xué)院，并與同年x月正式加入xx公司。
作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務(wù)部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責(zé)，努力的為公司客戶服務(wù)，在客服群體中取得良好的印象和口碑。
工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在工作外對自我能力的提升和進(jìn)展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過去的工作中，我擔(dān)任過，xx職責(zé)，負(fù)責(zé)配合
領(lǐng)導(dǎo)
完成了部門的工作和管理任務(wù)，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會，并于xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號。經(jīng)過這些體會和鍛煉，我認(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實(shí)力。俗話說：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵！”為此，面對這次的機(jī)會，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位！
作為一名客服，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng)。這個(gè)崗位，不僅僅是一一個(gè)管理客服員工的崗位，更是一個(gè)榜樣，一個(gè)方向！要讓人想到客服，就會想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個(gè)主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無法服眾，難以擔(dān)當(dāng)！
當(dāng)然，除了自身的能力，管理、計(jì)劃、責(zé)任、以及
領(lǐng)導(dǎo)
力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的'說自己就是這個(gè)崗位的適合者，這是不可能的。沒有人天生就是
領(lǐng)導(dǎo)
的，也不可能一步登頂！但我認(rèn)為自己足夠的基礎(chǔ)，有熱情的決心和態(tài)度！我有目標(biāo)，有方向！更有去實(shí)現(xiàn)這些的計(jì)劃和態(tài)度！
我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅(jiān)持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗(yàn)知識，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒有停下自己對服務(wù)和工作的鉆研！如果我有機(jī)會能夠當(dāng)選客服主管！我會將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進(jìn)取的
思想
流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念！
我相信，時(shí)代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的！客服也同樣，只有不斷的進(jìn)步，才能讓客戶滿意，才能在市場中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對外服務(wù)崗位，我們絕不能對自己的職責(zé)妥協(xié)！
無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會堅(jiān)持自己的理念，積極向上！永不妥協(xié)！
謝謝大家！
客服主管競聘演講稿篇九
大家好!
我是朝陽中心趙xx支隊(duì)的，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機(jī)會，我一定會好好把握，不管競聘的結(jié)果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn).
首先請?jiān)试S我作一下。
自我介紹。
我叫來自美麗的海濱城市煙臺北京化工大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)大學(xué)里一直擔(dān)任班長畢業(yè)后從事過北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)科技公司但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托能讓我長成參天大樹的土壤時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時(shí)間了這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升業(yè)績也穩(wěn)中有升吧每個(gè)月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團(tuán)用友集團(tuán)華為集團(tuán)、中科院鐵科院水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位展業(yè)方式以掃樓和談活動為主來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊(duì)長我本著“踏實(shí)做人本分做事”的理念一直擔(dān)任隊(duì)里的副隊(duì)長,積極支持配合隊(duì)長的工作得到賈經(jīng)理和每一任隊(duì)長的肯定和表揚(yáng)同時(shí)也從每一位隊(duì)長身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)也看到了他們的缺點(diǎn)在今后的工作中我會積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長這短暫的七天中我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽(yù)并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊(duì)。(激昂)。
我認(rèn)為做為一名支隊(duì)長不單純要會整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局,帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員拼殺在市場一線。現(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，要想在激烈的市場競爭中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場,充分整合團(tuán)隊(duì)資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢,集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標(biāo)明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團(tuán)隊(duì)的力量形成合力對某一目標(biāo)陣地進(jìn)行多波次的輪番攻擊，團(tuán)隊(duì)所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強(qiáng)有力的拳頭，步步為營，將市場一個(gè)個(gè)攻克，把市場一個(gè)個(gè)的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺得我們朝陽中心潘xx支隊(duì)做的很好，隊(duì)長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團(tuán)隊(duì)的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機(jī)場，我們可以看到她們每個(gè)月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績也問鼎榜首;2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊(duì)長要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)隊(duì)員對老客戶做進(jìn)一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時(shí)通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨(dú)特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務(wù)如(銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金)，在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來為卡開發(fā)新的客戶，一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著一個(gè)巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè);4.在開發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展示相結(jié)合,著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ?，市場表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴(yán)格把控，積極的避免風(fēng)險(xiǎn)，隊(duì)長要大局清晰，并協(xié)助隊(duì)員作好開發(fā)前的準(zhǔn)備，盡可能多的幫隊(duì)員并且教隊(duì)員去談一些好的活動,每天晚上都要都要幫隊(duì)員規(guī)劃好第二天的去向，在隊(duì)員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊(duì)員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，防止隊(duì)員進(jìn)大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。
二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團(tuán)隊(duì)我總結(jié)了六點(diǎn)看法。
1.要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力：團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家，要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫暖，讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長既要辦演好父母的角色，也要當(dāng)好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛護(hù)好自己的隊(duì)員，其實(shí)每一位隊(duì)長都是從隊(duì)員一步步走過來的，最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸，要體諒隊(duì)員的難處，并給予及時(shí)的解決，在工作上要對隊(duì)員的成績及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表揚(yáng)，多換位思考，對每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據(jù)他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和-諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪，團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念，讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。
2.要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀(jì)律渙散的隊(duì)伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點(diǎn)首先隊(duì)長自己要嚴(yán)格自律，率先垂范，給隊(duì)員作好表率，其實(shí)隊(duì)長的一舉一動隊(duì)員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿，在遇到困難時(shí)要及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動給隊(duì)員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊(duì)員嚴(yán)格要求,注重每一細(xì)節(jié)，并對其出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3.要有嚴(yán)明的激勵獎懲措施：要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團(tuán)隊(duì)資源共享，并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛;其次要善于傾聽，多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵隊(duì)員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團(tuán)隊(duì)要作到有彈性，團(tuán)隊(duì)組長要有上有下,我覺的應(yīng)該由每周業(yè)績最好的兩位來擔(dān)任，大家輪番竟崗，在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4.要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英：我覺得每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績突出的團(tuán)隊(duì)精英，在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿榜樣的作用，有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時(shí)候，只要標(biāo)干業(yè)績始終保持，只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會重新找回信心自覺跟他標(biāo)齊，這樣團(tuán)隊(duì)才會永遠(yuǎn)屹立不倒，順利走出難關(guān).
5.要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行合理的時(shí)間管理：清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo)，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時(shí)間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6.要多傾聽客戶的意見，并對隊(duì)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊(duì)員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的隊(duì)員,幫隊(duì)員避免不必要的投訴。下面我跟大家互動一下大家看我像不像當(dāng)兵的?(大聲)臺下(像)其實(shí)好多人初次見到我時(shí)也都說我像一個(gè)當(dāng)兵的，我的確從小就有當(dāng)兵的夢想,可是一直沒能實(shí)現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營中的一兵，在孫總和楊總兩位首長的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我要不斷的修煉自己,自律自強(qiáng)，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上奮力拼殺，一往無前。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持(彎腰）。
謝謝。
客服主管競聘演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家上午好!
今天，我要參加競聘的崗位是電信客戶經(jīng)理一職。首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會。我叫__，退伍后就讀于云南省郵電學(xué)校，學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)，并于20__年畢業(yè)。來自麻栗坡縣電信分公司。今年25歲，共產(chǎn)黨員。我本人1996年參軍，20__年參加電信工作，干過線務(wù)員、營業(yè)員、營銷員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來，我從事過傳輸、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng)、寬帶調(diào)測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護(hù)工作。
我今天來參加電信客戶經(jīng)理的競聘有三個(gè)優(yōu)勢：
第一、我具有扎實(shí)的運(yùn)行維護(hù)知識，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;。
第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應(yīng)能力強(qiáng)，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。
我先介紹一下以前的一些工作。
寬帶調(diào)測安裝和維護(hù)，網(wǎng)吧維護(hù)、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護(hù)和各單位話費(fèi)包干、電腦的銷售安裝維護(hù)、ip超市安裝維護(hù)以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當(dāng)時(shí)麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個(gè)人面對這么多用戶的維護(hù)工作，確實(shí)有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
在競爭激烈的今天，價(jià)格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強(qiáng)有力的技術(shù)支撐隊(duì)伍就可以減少客戶流失。前一段時(shí)間，聯(lián)通用低價(jià)格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走，我們經(jīng)過走訪調(diào)查，大部份客戶對我們的人員是滿意的，服務(wù)是滿意的，不管是在休息時(shí)還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為基礎(chǔ)，開展工作也很順利，雖然面對的是低價(jià)格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的`adsl及fttx+lan;“大用戶絕對不能丟失，也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時(shí)，我首先給自己定的一個(gè)小小的目標(biāo)。
從維護(hù)工作中也學(xué)到了好多知識，我在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實(shí)踐工作能力;而且還積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)榉e累了以前一些工作經(jīng)驗(yàn)，所以對于客戶經(jīng)理的競聘我充滿了信心。接下來，我將從五個(gè)方面來敘述我的工作思路：
一、當(dāng)好助手。
作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的“助手”外，還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶，如網(wǎng)吧和多媒體大戶、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理工作，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作，負(fù)責(zé)宏觀市場及個(gè)性化市場的跟蹤調(diào)查工作，同時(shí)還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報(bào)表的管理等工作。
二、把握先機(jī)。
商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復(fù)雜。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)客戶的市場價(jià)格和利益回報(bào)必將成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)，誰把握先機(jī)，誰就將贏得主動權(quán)。因此，對商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細(xì)分與整合，逐步將其形成制度化、日?；?、規(guī)范化，以便能隨時(shí)掌握市場動態(tài)，同時(shí)為其它部門提供準(zhǔn)確、完整的市場調(diào)查報(bào)告，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。
三、積極的廣告宣傳和推廣。
對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng)。客戶走進(jìn)電信市場，受一種認(rèn)同感的驅(qū)使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分。
四、細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫。
在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進(jìn)行細(xì)分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個(gè)體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價(jià)值、市場價(jià)值、當(dāng)前市場所占份額、潛在市場的發(fā)展空間、未來的發(fā)展趨勢等等進(jìn)行細(xì)分，才能根據(jù)細(xì)分情況定位出重點(diǎn)服務(wù)對象、個(gè)性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象，然后建立客戶動態(tài)檔案庫、個(gè)性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫，才能進(jìn)一步完善和細(xì)化服務(wù)方式，提高本部門的運(yùn)作效率。
五、加強(qiáng)力量。
商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細(xì)分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個(gè)性化營銷及服務(wù)的部門。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)，所以加強(qiáng)商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強(qiáng)商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行。
以上便是我個(gè)人的客戶經(jīng)理競聘演講，希望大家能夠支持我，我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同事們對我的期望!
我的演講完了，謝謝大家。
客服主管競聘演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
首先感謝大家給我這次參與競聘的機(jī)會，我競聘的職位是綜合科主管。
個(gè)人情況簡介
我叫xxx，19xx年出生，現(xiàn)年xx歲，籍貫，大學(xué)本科學(xué)歷。2002年畢業(yè)于xx大學(xué)xx系。同年進(jìn)入中國人壽保險(xiǎn)公司，在其支公司工作至今。先后歷任銀行兼業(yè)代理顧問，外勤及綜合科出納等職。。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險(xiǎn)，對保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識。為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲。我們中國人壽保險(xiǎn)公司是老字號的保險(xiǎn)公司，為了順應(yīng)加入wto的形式，公司進(jìn)行了一系列的改革，這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。"變則通，通則順"，有改革就有活力，在進(jìn)入國壽的這幾年來我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿薮?，不僅屢獲各種殊榮，更躋身全球500強(qiáng)行列，為中國的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭光。我部作為x市市場上不多的專業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司， 在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒俊Ｎ覀兊臉I(yè)績節(jié)節(jié)高，我們的發(fā)展一天比一天好。與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望，當(dāng)然，我也不例外。
也很想在這片沃土上有所作為。
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，此次競聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后，我就進(jìn)入中國人壽保險(xiǎn)公司x分公司x部工作，雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。
首先， 有完善的保險(xiǎn)專業(yè)知識，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。
我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專業(yè)，對保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對保險(xiǎn)知識由理論到實(shí)踐融會貫通，這對我的工作幫助很大。同樣，這些知識對于理解上級公司的方針和政策，領(lǐng)會上級對一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。
這為爭取工作的主動，少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);此外，會計(jì)學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時(shí)能夠游刃有余。
其次，具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力
綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。
隨著金融一體化，市場的全球化，知識經(jīng)濟(jì)正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。
而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。
對內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納，擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時(shí)溝通，問題順利解決。
此外，由于工作需要，我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
第三，熟悉財(cái)務(wù)管理，現(xiàn)代化辦公技能熟練，能有效的使工作順利進(jìn)行。
由于現(xiàn)在從事的是財(cái)務(wù)工作，我對財(cái)務(wù)工作比較熟悉，已順利取得了會計(jì)師資格證。
在工作中能很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的把握，確定公司發(fā)展的方向。
另外，對office等辦公軟件能熟練操作，企業(yè)辦公自動化方面應(yīng)該不成問題，在對新技術(shù)使用方面，在今年的學(xué)平險(xiǎn)的收費(fèi)管理中，還首次了使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理，大大減少了相關(guān)人員的工作量，提高了工作效率。
第四。
具有從事綜合科工作的經(jīng)驗(yàn)。
我的職位所在綜合科，所謂"近水樓臺先得月"，使我對辦公室的工作情況比較了解，對其工作流程較為熟悉，能夠在上任之后盡快的使本部門工作走上正軌。
競聘后的幾點(diǎn)想法：
一。
認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)管理工作中所處的位置，完善并修定辦公室的工作目標(biāo)，提高工作水平，提高運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量;強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)層次;作好大家的后勤保障工作，不拖不等，： 1·結(jié)合工作勤于思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署;從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆?wù)，需要提供什么樣的信息;從員工的角度出發(fā)，思考員工目前有哪些實(shí)際困難，該如何去幫助解決。
2·做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。
對上級交辦的任務(wù)、對其他部門的具體要求，能辦的一定馬上就辦;對反映工作的動態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。
3·多到業(yè)務(wù)部門走走，多了解情況，以求及時(shí)掌握工作動態(tài)，爭取工作主動。
二。
做好協(xié)調(diào)工作：首先是內(nèi)部協(xié)調(diào)，對內(nèi)部而言，在日常工作中，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則，使其和諧順暢;其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào)，與稅務(wù)，銀行，質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。
三。
四。增進(jìn)辦公自動化進(jìn)程，在公司財(cái)力允許的情況下改善公司的辦公條件，使用先進(jìn)的軟件為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展錦上添花。如可以用pointpont制作課件，使我們的外勤在展業(yè)時(shí)對客戶更有說服力;有意識的選用一些管理軟件對內(nèi)部單證，文件等進(jìn)行更規(guī)范有效的管理等。
這次競聘我抱這“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。
如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職主管，使公司的管理更上一層樓。
如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，一定會在將來的`工作中繼續(xù)努力，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使x的明天更加輝煌！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我最最親愛的滿滿海家人們，大家晚上好！我來自最最頂端的養(yǎng)生苑團(tuán)隊(duì)，我的名字叫張金柱，今天很高興、同時(shí)也很榮幸能夠站在這個(gè)燈光璀璨、萬眾矚目的舞臺展現(xiàn)自我風(fēng)采。
秉承著企業(yè)發(fā)展員工受益的發(fā)展理念，滿滿海一直致力于人才的梯隊(duì)建設(shè)。
一粒種子，只有深深植根于沃土，才能生機(jī)無限;一名員工，只有置身于拼搏的發(fā)展企業(yè)中，才能蓬勃向上。
我自豪，在我人生中的繁華之年能夠工作在滿滿海，滿滿海讓我生活更幸福，滿滿海讓我們生活更幸福。
烏鴉反哺，羊羔跪乳，吃水不忘挖井人，今天我懷著一顆感恩的心走上這個(gè)舞臺。
感恩企業(yè)，給我們搭建了這樣一個(gè)平臺，來展現(xiàn)自我、突破自我、實(shí)現(xiàn)自我的人生觀、價(jià)值觀;感恩我的領(lǐng)導(dǎo)，不僅教會了業(yè)務(wù)知識、基礎(chǔ)技能，更給我指引了人生的方向，讓我明確了自己人生的目標(biāo)，并朝著這個(gè)目標(biāo)走下去，堅(jiān)持不懈、直到成功;感恩我的團(tuán)隊(duì)，在過去的十個(gè)月里，他們給了我無私的關(guān)懷與幫助，同時(shí)他們也深深地感染了我，讓我明白了送人玫瑰，手留余香、幫助別人快樂自己的道理。
我能勝任主管一職，因?yàn)樵诠ぷ髦形曳e極、樂觀、有帶動力、愿意付出。
在過去的十個(gè)月里，我沒有一個(gè)月的假是休完的，特別是過年的那個(gè)月，整整一個(gè)月，我只休了半天假，一方面我想把更多與家人團(tuán)聚的機(jī)會留給同事，另一方面我覺得企業(yè)這個(gè)時(shí)候更需要我。
那時(shí)我看的是全酒店最大的包房，每天上午爆滿、下午爆滿，有時(shí)還翻臺，而且桌桌加位，我沒有一句怨言。
為了調(diào)動大家積極性，我還即興寫了一副對聯(lián)，下面和大家分享一下，上午拉 下午拉 餐餐都拉抬，你開心 我開心 人人都開心，橫批：任勞任怨。
可能我一個(gè)人為企業(yè)做不了什么，但我會盡我最大努力付出，我堅(jiān)信，只要付出，總有回報(bào)。
其實(shí)我也有想家的時(shí)候，還記得十個(gè)月前，離開家時(shí)，在離別的車站，隔著車窗，父母雙眼含淚的說，路上注意安全、好好工作、照顧好自己、爸媽不用你惦記。
當(dāng)汽車緩緩開動的一剎那，我的眼睛模糊了，看著父母漸漸遠(yuǎn)去的身影消失在視線中，讓我深深體會到了兒行千里母擔(dān)憂，我在心中默默的說，爸媽珍重，我一定好好工作。
都說每逢佳節(jié)倍思親，記得過年的那個(gè)月，有一次和父母通電話，他們特別高興，問我什么時(shí)候回家，爸爸媽媽想你了，給你留了好多好吃的。
我說店里最近忙，過一段時(shí)間吧，電話那端沉默了許久，傳來蒼老而失落的聲音，忙…忙…忙點(diǎn)好啊。
我多想放下自己男子漢的氣概，說一句爸媽，對不起，但是都哽咽在了喉嚨里。
最后我告訴他們，爸媽請您放心，您的兒子在這很幸福。
在我想家的時(shí)候，就閉上雙眼，回憶父親的臉龐，母親的微笑，想一想父親兩鬢的白發(fā)又多了，母親臉上的皺紋又多了，只能在心中默默的說一句，爸媽你們辛苦了。
人類因感恩而偉大，世界因感恩而美麗，感恩是愛的延續(xù)，愛是生命的動力。
動物尚且知道感恩，而且會一代一代延續(xù)下去，我們更應(yīng)該心懷感恩，并把這份愛傳遞下去。
此時(shí)此刻，我要對遠(yuǎn)在千里之外的父母說，你們二十幾年的含辛茹苦將我養(yǎng)的，而如今正是我回報(bào)你們的時(shí)候，但是為了全家的幸福，為了我心中始終堅(jiān)持的那份夢想，所以不得不離家在外。
在這里我要對你們說，謝謝你們的養(yǎng)育之恩，謝謝你們給予我的支持，請你們放心，您的兒子在這很幸福。
對我尊敬的領(lǐng)導(dǎo)說，在我人生彷徨的時(shí)候，是你們給我指引方向，在我失去信心是，是你們讓我堅(jiān)定了信念，在我生病時(shí)，是你們給我家人般的呵護(hù)，從一碗姜湯到一份病號飯，都在我的心中深深地烙下了一個(gè)愛字，烙上滿滿海印。
此時(shí)此刻，我要對我尊敬的領(lǐng)導(dǎo)說，您對我的知遇之恩與關(guān)懷之情我無以為報(bào)，請您放心，我會用我優(yōu)異的工作成績來回報(bào)您。
對我最最親愛的戰(zhàn)友說，過去的298個(gè)日日夜夜里，我快樂時(shí)有你們和我一起分享，我難過時(shí)有你們給我安慰，我遇到困難時(shí)有你們和我一起分擔(dān)，我任性時(shí)你們給我包容，此時(shí)此刻，我要大聲告訴我最最親愛的戰(zhàn)友，金柱永遠(yuǎn)是你們的好兄弟，你們是我今生最大的財(cái)富。
要想贏在未來，就要決勝中層，下面和大家分享一下我的工作規(guī)劃，如果今天我有幸競聘成功，我會盡快做好角色轉(zhuǎn)換，從以下四個(gè)方面開展工作。
1、高效的執(zhí)行力
對上級下達(dá)的任務(wù)第一時(shí)間執(zhí)行，不推、不拖、不等、不靠，成功的團(tuán)隊(duì)來自高效率的執(zhí)行力，沒有高效率的執(zhí)行力再好的決策也是一紙空談，我們國家總指揮，總書記曾說過，空談?wù)`國、實(shí)干興邦。
2、日常管理
對于每天的工作，要做到日事日畢，日清日高，常檢查，常評審，維護(hù)好酒店設(shè)備設(shè)施。
3、團(tuán)隊(duì)氛圍
充分調(diào)動員工氛圍，在開分組例會時(shí)，穿插一些互動的小節(jié)目及富含哲理的小故事，提高員工的工作積極性。
4、員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)是企業(yè)最小的風(fēng)險(xiǎn)，收益最大的戰(zhàn)略性投資，定期給員工做業(yè)務(wù)知識及榮譽(yù)感等方面的培訓(xùn)，讓我們的團(tuán)隊(duì)做一只專業(yè)素質(zhì)高且具有軍魂的團(tuán)隊(duì)，把我們的專業(yè)素質(zhì)與軍魂打造成一把雙刃劍，劍鋒所指，所向披靡。
今天不管競聘成功與否，我都會用積極地心態(tài)去面對，對于工作，我會更加努力，向著我心中的目標(biāo)拼搏、奮斗，因?yàn)樵谖业男闹杏幸粋€(gè)信念，自己選擇的路，跪著也要走完！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘崗位的機(jī)會。
我感到這次競崗對我來說很重要，應(yīng)該說是對我的一次鍛煉和激勵，我非常珍惜！我參與競爭的崗位是公共衛(wèi)生，也是我現(xiàn)在的職位。
我今天演講的內(nèi)容分為四個(gè)部分：一是我的工作簡歷;二是我任期三年工作的匯報(bào);三是我競崗的有利條件;四是我的工作設(shè)想。
一、本人工作經(jīng)歷
客服主管競聘演講稿篇十二
演講一個(gè)比較全面、準(zhǔn)確的定義：演講者在特定的時(shí)境中，借助有聲語言為主和態(tài)勢語言為輔的藝術(shù)手段，針對社會的現(xiàn)實(shí)和未來，面對廣大聽眾發(fā)表意見抒發(fā)情感，從而達(dá)到感召聽眾并使其行動的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動，這就是演講。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
今天，我站在這里做競聘演講，心情很激動，首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次展示自我、提高自我，公平競爭的機(jī)會，我將倍加珍惜。
同時(shí)，我也真誠地期望各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能給予我大力的支持和鼓勵。
我根據(jù)自己的實(shí)際情況，決定競聘pmc部門主管職位。
下面是我的基本情況以及我對pmc部門主管工作的認(rèn)識、規(guī)劃設(shè)想，現(xiàn)在向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
一、個(gè)人的基本情況
不管是哪一種工作我都是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，我想這是大家有目共睹的，經(jīng)過這幾年在工作中的歷練使自己各方面的素質(zhì)得以提高。
在xx年底建議公司成立pmc部門，在xx年建議pmc部門人員分工按物料分工，并且在8月份根據(jù)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程建立了一套能慣穿全程的帳目，這套帳經(jīng)過這幾個(gè)月試用的感覺是越來越好，越來越來簡單。
我親歷了pmc部門走過的每一個(gè)腳步。
也親眼目睹了pmc部門在我們的手中一天天成長，一天天正規(guī)起來，作為這一過程的見證人和參與者,我為我能是pmc這支隊(duì)伍中的一員而感到自豪。
多年的工作，使我深刻地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在，參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，在工作競爭中不斷完善自己。
二、對pmc部門認(rèn)識及部門主管工作的認(rèn)識
pmc部門，即生產(chǎn)管理部門。
生產(chǎn)管理部門就好比是機(jī)場的控制塔，負(fù)責(zé)對所有飛機(jī)的起降進(jìn)行計(jì)劃，及時(shí)發(fā)出指令，并確認(rèn)飛機(jī)的飛行狀況，必要時(shí)還需要進(jìn)行計(jì)劃的更改和跟進(jìn)。
設(shè)想一下，一個(gè)繁忙的機(jī)場，沒有控制塔或者控制塔沒有權(quán)威性，情況會是怎樣的糟糕。
成立pmc部門，就是為了有效協(xié)調(diào)、控制工廠或企業(yè)在形成一定規(guī)模之后出現(xiàn)物流和信息流日益復(fù)雜的局面。
而要作好一個(gè)pmc部門主管，需要注備以下幾點(diǎn)：
3：學(xué)習(xí)能力，因?yàn)槟阒挥胁煌５膶W(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展，人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
4：管理能力，管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。
而要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
四、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。
不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。
很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。
交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。
但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。
一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。
綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
我叫***，今年32歲，來自省**公司，我于xx年畢業(yè)于****大學(xué)自動化專業(yè)，本科學(xué)歷。
畢業(yè)后我被分配到**市電信局做維護(hù)工作，xx年12月，我競聘到省**公司市場經(jīng)營部從事市場經(jīng)營分析工作。
在省**公司市場經(jīng)營部4年來的管理工作中，我逐漸認(rèn)識到，從市公司到省公司，是一個(gè)角色轉(zhuǎn)變的'過程：
一是從具體的、微觀的管理到原則的、宏觀的管理的轉(zhuǎn)變;二是所做的工作從影響局部到影響全局的轉(zhuǎn)變。
通過刻苦學(xué)習(xí)通信市場經(jīng)營管理理論知識及通信市場經(jīng)營分析方法，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)政治理論和管理知識，漸漸成長為市場經(jīng)營部的骨干之一，并于xx年6月19日光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。
4年來，我主要做了以下工作。
1.做好全省實(shí)業(yè)的經(jīng)營分析工作。
詳細(xì)掌握了省實(shí)業(yè)公司及其下屬子公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)種類、企業(yè)經(jīng)營狀況，特別是市場經(jīng)營部管轄范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)種類。
主動收集和了解通信市場信息和有關(guān)情報(bào)，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，并根據(jù)實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營范圍加以研究，積累了大量的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)資料;經(jīng)過不斷努力，初步建立了省實(shí)業(yè)公司市場經(jīng)營分析體系。
說明情況、發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)提出解決方案，為公司制定總體經(jīng)營策略提供了可靠的依據(jù)。
2.對公司的發(fā)展提出建設(shè)性意見。
《有關(guān)**電信實(shí)業(yè)有限公司未來發(fā)展的合理化建議》及《實(shí)業(yè)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類及核心業(yè)務(wù)分析》等建議。
并召開座談會征求意見，這樣做既密切了上下級關(guān)系，又使文件切合實(shí)際，保證了文件質(zhì)量。
3.積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展增值電信領(lǐng)域。
為了實(shí)業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，在鞏固實(shí)業(yè)公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，根據(jù)市場需求開發(fā)具有市場潛力的新型業(yè)務(wù)。
并同大連華信計(jì)算機(jī)有限公司就外包呼叫中心業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面探討。
并起草了《關(guān)于對呼叫中心業(yè)務(wù)的考察報(bào)告》及《關(guān)于呼叫中心投資建設(shè)的建議》，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)資料闡明了呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及利弊關(guān)系，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
通過幾年從事經(jīng)營分析工作的實(shí)踐，我想談一談對電信市場經(jīng)營分析工作的一些想法。
目前，通信運(yùn)營市場競爭異常激烈，固話運(yùn)營商面臨著空前的壓力，要應(yīng)對日益激烈的電信市場競爭，做好市場經(jīng)營分析尤為重要：
不斷開拓視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對市場進(jìn)行分析研究、預(yù)測、營銷策劃等，實(shí)現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。
其次，市場經(jīng)營分析系統(tǒng)必須能與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)相連，各系統(tǒng)必須提供經(jīng)營分析系統(tǒng)所須的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且大部分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)能通過相應(yīng)接口自動獲取。
要抓好具體分析，從分析中找出問題和解決問題的方法，找出市場，從"嚴(yán)謹(jǐn)"入手，客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映公司的實(shí)際經(jīng)營情況，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
第三，要搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。
俗話說："知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
這樣即了解了自己，又發(fā)現(xiàn)了潛在市場，并針對移動、電信等的實(shí)際經(jīng)營情況，提前做好競爭的準(zhǔn)備和應(yīng)對的措施。
我的演講完畢!
謝謝!
各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識我、了解我的機(jī)會。
“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)代發(fā)展的要求。
這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。
此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。
下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競聘演講。
一、個(gè)人簡介
我叫高強(qiáng)，現(xiàn)年 30歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職國美電器基隆店門店經(jīng)理。
xx年6 月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，基隆店工作，主要負(fù)責(zé)行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項(xiàng)工作。
尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項(xiàng)開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、對崗位的認(rèn)識
我競聘的崗位是國美電器基隆店門店經(jīng)理。
隨著我國深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場競爭機(jī)制的逐步形成，國際、國內(nèi)家電業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。
必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”。
因此，在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
最大限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競爭環(huán)境，提高我公司運(yùn)營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。
主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計(jì)劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
客服主管競聘演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!今天，能夠站在這里參加競聘，我感到十分榮幸。首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個(gè)展示自我、回顧自我的機(jī)會，謝謝大家!
我叫xx，今年歲，學(xué)歷，會計(jì)學(xué)專業(yè)，會計(jì)師職稱。具有會計(jì)師資格證書，以及銀行業(yè)從業(yè)資格考試的公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)及風(fēng)險(xiǎn)管理等多種資格證書。我于年參加工作，曾先后從事儲蓄、聯(lián)行、企業(yè)結(jié)算、會計(jì)、事后監(jiān)督、財(cái)會科副科長、委派財(cái)主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人等工作。年至今從事工作。
1 我為什么要參加此次競聘?
2 我憑什么參加此次競聘，我的競爭優(yōu)勢在哪里?
3 如果競聘成功，我能為專賣局做些什么?
我想對這三個(gè)問題的用心思考和解答，是我做好工作的先決條件。下面，我就向各位匯報(bào)一下自己對這三個(gè)問題的思考結(jié)果。
我的回答是，因?yàn)槲覠釔圻@份工作，并且有做好這份工作的強(qiáng)烈信心。
愛因斯坦曾經(jīng)說過：“興趣是最好的老師，信心是成功的源泉”。我想，要想做好任何事情，興趣和信心都是不可或缺的。入行xx年來，我始終以一顆愛崗敬業(yè)之心老實(shí)做人，勤懇做事，腳踏實(shí)地地耕耘著，不僅贏得了領(lǐng)導(dǎo)和好事們的好評，還先后被評為辦事處及支行的先進(jìn)分子、省行優(yōu)秀存款員、優(yōu)秀國內(nèi)結(jié)算專管員，曾獲會計(jì)競賽團(tuán)體二等獎。特別是擔(dān)任部委派分行財(cái)會主管期間，我的工作得到了省行部、部及分行的好評，年及年上半年績效考核均為a。
我對金融工作的感情越來越深厚，我深深地?zé)釔壑@份充滿挑戰(zhàn)的工作。正是出于對工作的至愛，多年來，我愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，在工作中取得了出色的成績，而且我堅(jiān)信，這份熱愛還將引領(lǐng)我在新的工作崗位上為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。這就是我參加這次競聘的初衷。
我相信“事實(shí)勝于雄辯”，下面我結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，從以下三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
首先，我有扎實(shí)的專業(yè)理念基礎(chǔ)和文字功底。大學(xué)里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了會計(jì)學(xué)等各方面的理論知識。參加工作后，我也沒有放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會，而是不斷的努力，不斷的提高，先后取得了各種專業(yè)證書。與此同時(shí)，我還具有扎實(shí)的文字功底，曾草擬了《辦法》及《協(xié)議書》，特別是在分行擔(dān)任委派財(cái)會主管期間，分行計(jì)劃財(cái)會部的各類報(bào)告幾乎是出自我一人之手。
其次，我熟悉銀行業(yè)務(wù)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。入行以來，我從基礎(chǔ)做起，先后在多個(gè)崗位的磨練，不僅熟悉我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作及規(guī)定，而且對行業(yè)務(wù)流程了熟于胸。無論干什么，我都干得非常出色，獲得過嘉獎。多崗位知識與經(jīng)驗(yàn)的積累，使我對全行的工作有了整體性的認(rèn)識，識別風(fēng)險(xiǎn)的能力得到了提高。我在擔(dān)任支行業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人這一年的時(shí)間里，支行的差錯率大幅下降，并有8個(gè)月實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)零差錯。這一切經(jīng)驗(yàn)與成績的積累，都使我有信心有能力擔(dān)負(fù)起運(yùn)營團(tuán)隊(duì)主管重任。
再次，我具有組織、協(xié)調(diào)與溝通能力。在擔(dān)任財(cái)會科副科長期間，我曾協(xié)助科長把整個(gè)科組織成具有較強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，財(cái)會科也多次被評為“先進(jìn)科室”;在擔(dān)任支行系統(tǒng)上機(jī)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及系統(tǒng)切換日的指揮工作，曾負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)該系統(tǒng)的上線推廣工作;而擔(dān)任委派財(cái)會主管期間，我負(fù)責(zé)計(jì)劃財(cái)會部的全面工作，在和內(nèi)審部門，外審部門打交道的過程中，很好地協(xié)調(diào)了與各部門的關(guān)系。
雖然我認(rèn)為自己具備一定的優(yōu)勢，但我深知，個(gè)人的力量只是滄海一粟，微不足道，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，發(fā)揮群體的智慧和力量，才能使我們的工作更上層樓。因此，如果我這次能夠得到大家的信任支持，光榮當(dāng)選，我將配合領(lǐng)導(dǎo)從以下幾個(gè)方面開展工作：
在今后工作中我將自己定位好，明確自己的責(zé)任，扮好“三種角色”?！叭N角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。一是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主動而不盲動，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。二是與職工多溝通，熟悉管理中心的工作情況，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定出有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，有的放矢地開展好工作。 三是當(dāng)好職工的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心職工，急職工之所急，想職工之所想。
做好服務(wù)工作，做好財(cái)富管理中心的后勤保障服務(wù)和行政綜合事務(wù)是我們的主要職責(zé)，如果做好服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終是我思考的問題。具體來說，我將做好“三服務(wù)”工作，切實(shí)做好“為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為中心服好務(wù)，為客戶服好務(wù)”的各項(xiàng)工作。我將把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為財(cái)富中心服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，努力在、、上堅(jiān)持原則性下的靈活性，頭腦要清，手腳要勤，待人要誠，心胸要寬，辦事要公，言行要慎，力爭不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里延誤，不讓傳遞的批件在這里積壓，不讓各種差錯在我們中心，不讓前來辦事的同志在這里受到冷落，不讓部門的形象在我們中心受到影響，發(fā)揮好中心的作用。
當(dāng)前國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，這給我們金融業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)，如何做好精細(xì)化管理，創(chuàng)新工作方法，對各個(gè)財(cái)富中心來說，都顯得極為重要。而做好檢查、考核統(tǒng)計(jì)、分析和績效管理等工作的重點(diǎn)，就是進(jìn)一步加強(qiáng)對人才隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。人才是財(cái)富中心所有工作的主力軍，工作人員的工作能力和水平和我們的業(yè)績息息相關(guān)。
首先，要加大他們的專業(yè)知識的培訓(xùn)，以前沿的工作理念和工作方式、方法武裝他們的頭腦，使他們明確要向誰，以什么樣的態(tài)度，怎樣去更好的工作，提升服務(wù)檔次。其次，制定適合工作人員管理和激勵特點(diǎn)的考核激勵管理體系和規(guī)章制度，獎勤罰懶，以最大程度地鼓勵工作人員，打造一支特別能戰(zhàn)斗的人員隊(duì)伍。
與此同時(shí)，我將結(jié)合單位改革發(fā)展的實(shí)際，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí)，優(yōu)化工作流程，減少工作程序，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從我到辦事員都有事可做，從處理到行政后勤服務(wù)都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，此次競聘，我為成功而來，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認(rèn)可，我將倍加珍視這一機(jī)遇，倍加努力工作，以自己的工作業(yè)績回報(bào)大家的信任與厚愛。誠然，競爭就意味著必然有人會被淘汰，我作好了充分的心理準(zhǔn)備，成功的結(jié)果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，今天，無論結(jié)果如何，我都要說“我人生中的這一樂章無比輝煌與精彩!”
我的演講完畢，謝謝大家!
客服主管競聘演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們*****商場適時(shí)調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進(jìn)行人員調(diào)整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為***商場的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與!下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向大家作一匯報(bào)。
我叫*****，生于*****年，現(xiàn)在******工作。我于19xx年參加工作，從事商業(yè)工作長達(dá)25年之久。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程中，我做過營業(yè)員、業(yè)務(wù)員，也做過柜組長和部門經(jīng)理，逐步積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
19xx年，我去深圳在“*****集團(tuán)”****分公司先后擔(dān)任童裝、童車業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護(hù)、專柜小姐培訓(xùn)管理等工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷人員管理及代理商市場維護(hù)。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識。
去年，為照顧家庭，我招聘到****商場從事*****工作。一年多來，我虛心向老同志請教，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中鍛煉，300多個(gè)日日夜夜的耳濡目染，我對****獨(dú)特的經(jīng)營理念有了直接的認(rèn)識和更為深刻的了解。
二十多年的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機(jī)，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。如果我應(yīng)聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員，把本人在20多年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用到*****的經(jīng)營實(shí)踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個(gè)方面的工作：
一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時(shí)尚的特色、購物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨(dú)具個(gè)性的營銷特色。
二是在職工管理上，重點(diǎn)做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進(jìn)而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
三是在顧客管理上，本人將進(jìn)一步強(qiáng)化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實(shí)意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說明等工作，同時(shí)要努力營造良好的購物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。
四是在商品管理上，要盡可能豐富商品，品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進(jìn)一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時(shí)間，以方便客戶到時(shí)購買。
五是在商品損耗管理上，要進(jìn)一步強(qiáng)化手段。往往一個(gè)商品的損耗，至少需要5-6個(gè)商品的銷售毛利才可彌補(bǔ)，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁!
新的崗位上勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望和重托，將自己的每一份光和熱都融化到****的事業(yè)中去，腳踏實(shí)地地干出一番事業(yè)。最后，我希望，能用你們的信任和我的努力作支撐，共鑄*****商場明天的輝煌！
客服主管競聘演講稿篇一
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的.專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符；三是做好日常前臺報(bào)修及接單工作，對重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況；配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系；實(shí)施好會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
客服主管競聘演講稿篇二
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有*性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的*知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作：
一、三大任務(wù)。
通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項(xiàng)目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：
1、安全第一：
安全事故的零目標(biāo)就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn)；
2、服務(wù)個(gè)性化：
人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特；
3、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：
進(jìn)一步加強(qiáng)制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
二、三個(gè)創(chuàng)新。
1、觀念創(chuàng)新。
2、管理創(chuàng)新。
3、服務(wù)創(chuàng)新。
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂；創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展觀念、管理、服務(wù)三項(xiàng)創(chuàng)新，整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。
三、兩個(gè)提高。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
競聘的結(jié)果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長。無論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因?yàn)槲疑钚牛河胸?zé)任就會有作為！
客服主管競聘演講稿篇三
尊敬的
領(lǐng)導(dǎo)
、各位同事：
大家好！
我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進(jìn)行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長。
我來到公司的時(shí)間雖然比較短，只有短短半年的時(shí)間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快，從剛開始接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學(xué)到了很多，對于售后的處理這塊更加的`得心應(yīng)手了?，F(xiàn)在有機(jī)會，我覺得我可以來競聘組長這個(gè)職位，雖然說我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。
售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時(shí)候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競聘成功，我作為售后的組長，我會做以下一些事情
來幫助
大家，更好的做好售后的工作。
首先就是售后的qa，我會把售后的問題和如何解決的
方案
做好
總結(jié)
，這樣大家在處理問題的時(shí)候有一個(gè)
參考
，就更容易了，雖然我現(xiàn)在也有這個(gè)qa，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為
參考
。平常同事們也會問我一些比較難的問題如何解決，我覺得如果有一個(gè)qa，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以隨手翻看來解決了，而不用再去問，耽擱時(shí)間，甚至影響了客戶的售后體驗(yàn)。
其次就是做好售后和售前的對接工作，很多時(shí)候我們售后遇到的問題，其實(shí)應(yīng)該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問題，但是客戶咨詢的時(shí)候卻是不會管這個(gè)的，我覺得在以后的工作中，應(yīng)該做好細(xì)分，而且一些簡單的售后問題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒必要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗(yàn)，耽擱了時(shí)間。在對接上面，我覺得可以做成一個(gè)表，什么問題，售前解決，什么問題才讓售后來解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗(yàn)。
總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競聘我沒有當(dāng)上組長，我在日常里也是會積極工作，并且時(shí)刻
總結(jié)
，多學(xué)習(xí)，讓自己的能力得到提升，如果
領(lǐng)導(dǎo)
和同事們覺得我能力夠了，那請投我一票，謝謝！
客服主管競聘演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個(gè)展示自我的機(jī)會，這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)難得的機(jī)會，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高，無論結(jié)果如果，我都將更加努力的工作，回報(bào)公司對我的厚愛。
自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)負(fù)責(zé)xxxx棟。自xx年11月離開學(xué)校，步入社會這個(gè)大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當(dāng)小老板，客服員，無論工作在哪個(gè)崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。我于今年2月28日有幸加入到世紀(jì)金源這個(gè)大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現(xiàn)在的攬江苑2、3棟樓長?！笆昴ヒ粍Α?，而今天的我是十個(gè)月磨出點(diǎn)火星地站在了大家的面前——競聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點(diǎn)星星之火可以撩動大家的心。
物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的.專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的`實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作：
通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項(xiàng)目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：
1、安全第一：安全事故的“零”目標(biāo)就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn)；
2、服務(wù)個(gè)性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特；
3、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：進(jìn)一步加強(qiáng)制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂；創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念、管理、服務(wù)”三項(xiàng)創(chuàng)新，整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。
即：提高客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實(shí)的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
競聘的結(jié)果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長。無論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因?yàn)槲疑钚牛河胸?zé)任就會有作為！
我的競聘演講到此結(jié)束，謝謝大家！
客服主管競聘演講稿篇五
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫xx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性與瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件與業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。
自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)與消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程與處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)與要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。
我在日常生活與工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。
三是做好日常前臺報(bào)修及接單工作，對重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實(shí)施的股份制改革，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全，服務(wù)與效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會計(jì)信息質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識與操作技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)與個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計(jì)流程規(guī)范與檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益與需求放在首位。在會計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制與例會制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時(shí)，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個(gè)職位，我一定會做得更精彩!
謝謝大家!
客服主管競聘演講稿篇六
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機(jī)會學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競爭很強(qiáng)的社會!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來。”
8.樹立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
1.實(shí)習(xí)客服的自我鑒定。
2.主管實(shí)習(xí)自我鑒定。
3.實(shí)習(xí)客服代表自我鑒定。
4.實(shí)習(xí)客服代表工作自我鑒定。
5.客服實(shí)習(xí)自我鑒定范文參考。
客服主管競聘演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請?jiān)试S我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個(gè)會在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會和大家分享！
客服專家：在xx年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力；
以上就是我個(gè)人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享！請?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
謝謝大家！
競聘人：xx。
xxxx年x月x日。
客服主管競聘演講稿篇八
尊敬的
領(lǐng)導(dǎo)
：
您好！
我是客服部的一名員工xxx，自20xx年畢業(yè)與xx學(xué)院，并與同年x月正式加入xx公司。
作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務(wù)部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責(zé)，努力的為公司客戶服務(wù)，在客服群體中取得良好的印象和口碑。
工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在工作外對自我能力的提升和進(jìn)展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過去的工作中，我擔(dān)任過，xx職責(zé)，負(fù)責(zé)配合
領(lǐng)導(dǎo)
完成了部門的工作和管理任務(wù)，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會，并于xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號。經(jīng)過這些體會和鍛煉，我認(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實(shí)力。俗話說：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵！”為此，面對這次的機(jī)會，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位！
作為一名客服，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng)。這個(gè)崗位，不僅僅是一一個(gè)管理客服員工的崗位，更是一個(gè)榜樣，一個(gè)方向！要讓人想到客服，就會想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個(gè)主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無法服眾，難以擔(dān)當(dāng)！
當(dāng)然，除了自身的能力，管理、計(jì)劃、責(zé)任、以及
領(lǐng)導(dǎo)
力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的'說自己就是這個(gè)崗位的適合者，這是不可能的。沒有人天生就是
領(lǐng)導(dǎo)
的，也不可能一步登頂！但我認(rèn)為自己足夠的基礎(chǔ)，有熱情的決心和態(tài)度！我有目標(biāo)，有方向！更有去實(shí)現(xiàn)這些的計(jì)劃和態(tài)度！
我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅(jiān)持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗(yàn)知識，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒有停下自己對服務(wù)和工作的鉆研！如果我有機(jī)會能夠當(dāng)選客服主管！我會將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進(jìn)取的
思想
流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念！
我相信，時(shí)代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的！客服也同樣，只有不斷的進(jìn)步，才能讓客戶滿意，才能在市場中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對外服務(wù)崗位，我們絕不能對自己的職責(zé)妥協(xié)！
無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會堅(jiān)持自己的理念，積極向上！永不妥協(xié)！
謝謝大家！
客服主管競聘演講稿篇九
大家好!
我是朝陽中心趙xx支隊(duì)的，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機(jī)會，我一定會好好把握，不管競聘的結(jié)果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn).
首先請?jiān)试S我作一下。
自我介紹。
我叫來自美麗的海濱城市煙臺北京化工大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)大學(xué)里一直擔(dān)任班長畢業(yè)后從事過北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)科技公司但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托能讓我長成參天大樹的土壤時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時(shí)間了這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升業(yè)績也穩(wěn)中有升吧每個(gè)月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團(tuán)用友集團(tuán)華為集團(tuán)、中科院鐵科院水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位展業(yè)方式以掃樓和談活動為主來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊(duì)長我本著“踏實(shí)做人本分做事”的理念一直擔(dān)任隊(duì)里的副隊(duì)長,積極支持配合隊(duì)長的工作得到賈經(jīng)理和每一任隊(duì)長的肯定和表揚(yáng)同時(shí)也從每一位隊(duì)長身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)也看到了他們的缺點(diǎn)在今后的工作中我會積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長這短暫的七天中我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽(yù)并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊(duì)。(激昂)。
我認(rèn)為做為一名支隊(duì)長不單純要會整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局,帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員拼殺在市場一線。現(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，要想在激烈的市場競爭中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場,充分整合團(tuán)隊(duì)資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢,集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標(biāo)明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團(tuán)隊(duì)的力量形成合力對某一目標(biāo)陣地進(jìn)行多波次的輪番攻擊，團(tuán)隊(duì)所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強(qiáng)有力的拳頭，步步為營，將市場一個(gè)個(gè)攻克，把市場一個(gè)個(gè)的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺得我們朝陽中心潘xx支隊(duì)做的很好，隊(duì)長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團(tuán)隊(duì)的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機(jī)場，我們可以看到她們每個(gè)月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績也問鼎榜首;2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊(duì)長要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)隊(duì)員對老客戶做進(jìn)一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時(shí)通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨(dú)特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務(wù)如(銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金)，在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來為卡開發(fā)新的客戶，一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著一個(gè)巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè);4.在開發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展示相結(jié)合,著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ?，市場表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴(yán)格把控，積極的避免風(fēng)險(xiǎn)，隊(duì)長要大局清晰，并協(xié)助隊(duì)員作好開發(fā)前的準(zhǔn)備，盡可能多的幫隊(duì)員并且教隊(duì)員去談一些好的活動,每天晚上都要都要幫隊(duì)員規(guī)劃好第二天的去向，在隊(duì)員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊(duì)員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，防止隊(duì)員進(jìn)大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。
二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團(tuán)隊(duì)我總結(jié)了六點(diǎn)看法。
1.要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力：團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家，要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫暖，讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長既要辦演好父母的角色，也要當(dāng)好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛護(hù)好自己的隊(duì)員，其實(shí)每一位隊(duì)長都是從隊(duì)員一步步走過來的，最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸，要體諒隊(duì)員的難處，并給予及時(shí)的解決，在工作上要對隊(duì)員的成績及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表揚(yáng)，多換位思考，對每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據(jù)他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和-諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪，團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念，讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。
2.要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀(jì)律渙散的隊(duì)伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點(diǎn)首先隊(duì)長自己要嚴(yán)格自律，率先垂范，給隊(duì)員作好表率，其實(shí)隊(duì)長的一舉一動隊(duì)員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿，在遇到困難時(shí)要及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動給隊(duì)員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊(duì)員嚴(yán)格要求,注重每一細(xì)節(jié)，并對其出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3.要有嚴(yán)明的激勵獎懲措施：要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團(tuán)隊(duì)資源共享，并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛;其次要善于傾聽，多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵隊(duì)員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團(tuán)隊(duì)要作到有彈性，團(tuán)隊(duì)組長要有上有下,我覺的應(yīng)該由每周業(yè)績最好的兩位來擔(dān)任，大家輪番竟崗，在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4.要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英：我覺得每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績突出的團(tuán)隊(duì)精英，在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿榜樣的作用，有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時(shí)候，只要標(biāo)干業(yè)績始終保持，只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會重新找回信心自覺跟他標(biāo)齊，這樣團(tuán)隊(duì)才會永遠(yuǎn)屹立不倒，順利走出難關(guān).
5.要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行合理的時(shí)間管理：清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo)，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時(shí)間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6.要多傾聽客戶的意見，并對隊(duì)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊(duì)員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的隊(duì)員,幫隊(duì)員避免不必要的投訴。下面我跟大家互動一下大家看我像不像當(dāng)兵的?(大聲)臺下(像)其實(shí)好多人初次見到我時(shí)也都說我像一個(gè)當(dāng)兵的，我的確從小就有當(dāng)兵的夢想,可是一直沒能實(shí)現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營中的一兵，在孫總和楊總兩位首長的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我要不斷的修煉自己,自律自強(qiáng)，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上奮力拼殺，一往無前。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持(彎腰）。
謝謝。
客服主管競聘演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家上午好!
今天，我要參加競聘的崗位是電信客戶經(jīng)理一職。首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會。我叫__，退伍后就讀于云南省郵電學(xué)校，學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)，并于20__年畢業(yè)。來自麻栗坡縣電信分公司。今年25歲，共產(chǎn)黨員。我本人1996年參軍，20__年參加電信工作，干過線務(wù)員、營業(yè)員、營銷員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來，我從事過傳輸、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng)、寬帶調(diào)測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護(hù)工作。
我今天來參加電信客戶經(jīng)理的競聘有三個(gè)優(yōu)勢：
第一、我具有扎實(shí)的運(yùn)行維護(hù)知識，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;。
第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應(yīng)能力強(qiáng)，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。
我先介紹一下以前的一些工作。
寬帶調(diào)測安裝和維護(hù)，網(wǎng)吧維護(hù)、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護(hù)和各單位話費(fèi)包干、電腦的銷售安裝維護(hù)、ip超市安裝維護(hù)以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當(dāng)時(shí)麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個(gè)人面對這么多用戶的維護(hù)工作，確實(shí)有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
在競爭激烈的今天，價(jià)格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強(qiáng)有力的技術(shù)支撐隊(duì)伍就可以減少客戶流失。前一段時(shí)間，聯(lián)通用低價(jià)格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走，我們經(jīng)過走訪調(diào)查，大部份客戶對我們的人員是滿意的，服務(wù)是滿意的，不管是在休息時(shí)還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為基礎(chǔ)，開展工作也很順利，雖然面對的是低價(jià)格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的`adsl及fttx+lan;“大用戶絕對不能丟失，也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時(shí)，我首先給自己定的一個(gè)小小的目標(biāo)。
從維護(hù)工作中也學(xué)到了好多知識，我在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實(shí)踐工作能力;而且還積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)榉e累了以前一些工作經(jīng)驗(yàn)，所以對于客戶經(jīng)理的競聘我充滿了信心。接下來，我將從五個(gè)方面來敘述我的工作思路：
一、當(dāng)好助手。
作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的“助手”外，還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶，如網(wǎng)吧和多媒體大戶、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理工作，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作，負(fù)責(zé)宏觀市場及個(gè)性化市場的跟蹤調(diào)查工作，同時(shí)還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報(bào)表的管理等工作。
二、把握先機(jī)。
商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復(fù)雜。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)客戶的市場價(jià)格和利益回報(bào)必將成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)，誰把握先機(jī)，誰就將贏得主動權(quán)。因此，對商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細(xì)分與整合，逐步將其形成制度化、日?；?、規(guī)范化，以便能隨時(shí)掌握市場動態(tài)，同時(shí)為其它部門提供準(zhǔn)確、完整的市場調(diào)查報(bào)告，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。
三、積極的廣告宣傳和推廣。
對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng)。客戶走進(jìn)電信市場，受一種認(rèn)同感的驅(qū)使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分。
四、細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫。
在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進(jìn)行細(xì)分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個(gè)體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價(jià)值、市場價(jià)值、當(dāng)前市場所占份額、潛在市場的發(fā)展空間、未來的發(fā)展趨勢等等進(jìn)行細(xì)分，才能根據(jù)細(xì)分情況定位出重點(diǎn)服務(wù)對象、個(gè)性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象，然后建立客戶動態(tài)檔案庫、個(gè)性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫，才能進(jìn)一步完善和細(xì)化服務(wù)方式，提高本部門的運(yùn)作效率。
五、加強(qiáng)力量。
商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細(xì)分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個(gè)性化營銷及服務(wù)的部門。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)，所以加強(qiáng)商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強(qiáng)商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行。
以上便是我個(gè)人的客戶經(jīng)理競聘演講，希望大家能夠支持我，我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同事們對我的期望!
我的演講完了，謝謝大家。
客服主管競聘演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
首先感謝大家給我這次參與競聘的機(jī)會，我競聘的職位是綜合科主管。
個(gè)人情況簡介
我叫xxx，19xx年出生，現(xiàn)年xx歲，籍貫，大學(xué)本科學(xué)歷。2002年畢業(yè)于xx大學(xué)xx系。同年進(jìn)入中國人壽保險(xiǎn)公司，在其支公司工作至今。先后歷任銀行兼業(yè)代理顧問，外勤及綜合科出納等職。。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險(xiǎn)，對保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識。為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲。我們中國人壽保險(xiǎn)公司是老字號的保險(xiǎn)公司，為了順應(yīng)加入wto的形式，公司進(jìn)行了一系列的改革，這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。"變則通，通則順"，有改革就有活力，在進(jìn)入國壽的這幾年來我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿薮?，不僅屢獲各種殊榮，更躋身全球500強(qiáng)行列，為中國的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭光。我部作為x市市場上不多的專業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司， 在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒俊Ｎ覀兊臉I(yè)績節(jié)節(jié)高，我們的發(fā)展一天比一天好。與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望，當(dāng)然，我也不例外。
也很想在這片沃土上有所作為。
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，此次競聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后，我就進(jìn)入中國人壽保險(xiǎn)公司x分公司x部工作，雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。
首先， 有完善的保險(xiǎn)專業(yè)知識，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。
我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專業(yè)，對保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對保險(xiǎn)知識由理論到實(shí)踐融會貫通，這對我的工作幫助很大。同樣，這些知識對于理解上級公司的方針和政策，領(lǐng)會上級對一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。
這為爭取工作的主動，少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);此外，會計(jì)學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時(shí)能夠游刃有余。
其次，具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力
綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。
隨著金融一體化，市場的全球化，知識經(jīng)濟(jì)正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。
而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。
對內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納，擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時(shí)溝通，問題順利解決。
此外，由于工作需要，我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
第三，熟悉財(cái)務(wù)管理，現(xiàn)代化辦公技能熟練，能有效的使工作順利進(jìn)行。
由于現(xiàn)在從事的是財(cái)務(wù)工作，我對財(cái)務(wù)工作比較熟悉，已順利取得了會計(jì)師資格證。
在工作中能很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的把握，確定公司發(fā)展的方向。
另外，對office等辦公軟件能熟練操作，企業(yè)辦公自動化方面應(yīng)該不成問題，在對新技術(shù)使用方面，在今年的學(xué)平險(xiǎn)的收費(fèi)管理中，還首次了使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理，大大減少了相關(guān)人員的工作量，提高了工作效率。
第四。
具有從事綜合科工作的經(jīng)驗(yàn)。
我的職位所在綜合科，所謂"近水樓臺先得月"，使我對辦公室的工作情況比較了解，對其工作流程較為熟悉，能夠在上任之后盡快的使本部門工作走上正軌。
競聘后的幾點(diǎn)想法：
一。
認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)管理工作中所處的位置，完善并修定辦公室的工作目標(biāo)，提高工作水平，提高運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量;強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)層次;作好大家的后勤保障工作，不拖不等，： 1·結(jié)合工作勤于思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署;從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆?wù)，需要提供什么樣的信息;從員工的角度出發(fā)，思考員工目前有哪些實(shí)際困難，該如何去幫助解決。
2·做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。
對上級交辦的任務(wù)、對其他部門的具體要求，能辦的一定馬上就辦;對反映工作的動態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。
3·多到業(yè)務(wù)部門走走，多了解情況，以求及時(shí)掌握工作動態(tài)，爭取工作主動。
二。
做好協(xié)調(diào)工作：首先是內(nèi)部協(xié)調(diào)，對內(nèi)部而言，在日常工作中，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則，使其和諧順暢;其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào)，與稅務(wù)，銀行，質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。
三。
四。增進(jìn)辦公自動化進(jìn)程，在公司財(cái)力允許的情況下改善公司的辦公條件，使用先進(jìn)的軟件為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展錦上添花。如可以用pointpont制作課件，使我們的外勤在展業(yè)時(shí)對客戶更有說服力;有意識的選用一些管理軟件對內(nèi)部單證，文件等進(jìn)行更規(guī)范有效的管理等。
這次競聘我抱這“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。
如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職主管，使公司的管理更上一層樓。
如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，一定會在將來的`工作中繼續(xù)努力，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使x的明天更加輝煌！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我最最親愛的滿滿海家人們，大家晚上好！我來自最最頂端的養(yǎng)生苑團(tuán)隊(duì)，我的名字叫張金柱，今天很高興、同時(shí)也很榮幸能夠站在這個(gè)燈光璀璨、萬眾矚目的舞臺展現(xiàn)自我風(fēng)采。
秉承著企業(yè)發(fā)展員工受益的發(fā)展理念，滿滿海一直致力于人才的梯隊(duì)建設(shè)。
一粒種子，只有深深植根于沃土，才能生機(jī)無限;一名員工，只有置身于拼搏的發(fā)展企業(yè)中，才能蓬勃向上。
我自豪，在我人生中的繁華之年能夠工作在滿滿海，滿滿海讓我生活更幸福，滿滿海讓我們生活更幸福。
烏鴉反哺，羊羔跪乳，吃水不忘挖井人，今天我懷著一顆感恩的心走上這個(gè)舞臺。
感恩企業(yè)，給我們搭建了這樣一個(gè)平臺，來展現(xiàn)自我、突破自我、實(shí)現(xiàn)自我的人生觀、價(jià)值觀;感恩我的領(lǐng)導(dǎo)，不僅教會了業(yè)務(wù)知識、基礎(chǔ)技能，更給我指引了人生的方向，讓我明確了自己人生的目標(biāo)，并朝著這個(gè)目標(biāo)走下去，堅(jiān)持不懈、直到成功;感恩我的團(tuán)隊(duì)，在過去的十個(gè)月里，他們給了我無私的關(guān)懷與幫助，同時(shí)他們也深深地感染了我，讓我明白了送人玫瑰，手留余香、幫助別人快樂自己的道理。
我能勝任主管一職，因?yàn)樵诠ぷ髦形曳e極、樂觀、有帶動力、愿意付出。
在過去的十個(gè)月里，我沒有一個(gè)月的假是休完的，特別是過年的那個(gè)月，整整一個(gè)月，我只休了半天假，一方面我想把更多與家人團(tuán)聚的機(jī)會留給同事，另一方面我覺得企業(yè)這個(gè)時(shí)候更需要我。
那時(shí)我看的是全酒店最大的包房，每天上午爆滿、下午爆滿，有時(shí)還翻臺，而且桌桌加位，我沒有一句怨言。
為了調(diào)動大家積極性，我還即興寫了一副對聯(lián)，下面和大家分享一下，上午拉 下午拉 餐餐都拉抬，你開心 我開心 人人都開心，橫批：任勞任怨。
可能我一個(gè)人為企業(yè)做不了什么，但我會盡我最大努力付出，我堅(jiān)信，只要付出，總有回報(bào)。
其實(shí)我也有想家的時(shí)候，還記得十個(gè)月前，離開家時(shí)，在離別的車站，隔著車窗，父母雙眼含淚的說，路上注意安全、好好工作、照顧好自己、爸媽不用你惦記。
當(dāng)汽車緩緩開動的一剎那，我的眼睛模糊了，看著父母漸漸遠(yuǎn)去的身影消失在視線中，讓我深深體會到了兒行千里母擔(dān)憂，我在心中默默的說，爸媽珍重，我一定好好工作。
都說每逢佳節(jié)倍思親，記得過年的那個(gè)月，有一次和父母通電話，他們特別高興，問我什么時(shí)候回家，爸爸媽媽想你了，給你留了好多好吃的。
我說店里最近忙，過一段時(shí)間吧，電話那端沉默了許久，傳來蒼老而失落的聲音，忙…忙…忙點(diǎn)好啊。
我多想放下自己男子漢的氣概，說一句爸媽，對不起，但是都哽咽在了喉嚨里。
最后我告訴他們，爸媽請您放心，您的兒子在這很幸福。
在我想家的時(shí)候，就閉上雙眼，回憶父親的臉龐，母親的微笑，想一想父親兩鬢的白發(fā)又多了，母親臉上的皺紋又多了，只能在心中默默的說一句，爸媽你們辛苦了。
人類因感恩而偉大，世界因感恩而美麗，感恩是愛的延續(xù)，愛是生命的動力。
動物尚且知道感恩，而且會一代一代延續(xù)下去，我們更應(yīng)該心懷感恩，并把這份愛傳遞下去。
此時(shí)此刻，我要對遠(yuǎn)在千里之外的父母說，你們二十幾年的含辛茹苦將我養(yǎng)的，而如今正是我回報(bào)你們的時(shí)候，但是為了全家的幸福，為了我心中始終堅(jiān)持的那份夢想，所以不得不離家在外。
在這里我要對你們說，謝謝你們的養(yǎng)育之恩，謝謝你們給予我的支持，請你們放心，您的兒子在這很幸福。
對我尊敬的領(lǐng)導(dǎo)說，在我人生彷徨的時(shí)候，是你們給我指引方向，在我失去信心是，是你們讓我堅(jiān)定了信念，在我生病時(shí)，是你們給我家人般的呵護(hù)，從一碗姜湯到一份病號飯，都在我的心中深深地烙下了一個(gè)愛字，烙上滿滿海印。
此時(shí)此刻，我要對我尊敬的領(lǐng)導(dǎo)說，您對我的知遇之恩與關(guān)懷之情我無以為報(bào)，請您放心，我會用我優(yōu)異的工作成績來回報(bào)您。
對我最最親愛的戰(zhàn)友說，過去的298個(gè)日日夜夜里，我快樂時(shí)有你們和我一起分享，我難過時(shí)有你們給我安慰，我遇到困難時(shí)有你們和我一起分擔(dān)，我任性時(shí)你們給我包容，此時(shí)此刻，我要大聲告訴我最最親愛的戰(zhàn)友，金柱永遠(yuǎn)是你們的好兄弟，你們是我今生最大的財(cái)富。
要想贏在未來，就要決勝中層，下面和大家分享一下我的工作規(guī)劃，如果今天我有幸競聘成功，我會盡快做好角色轉(zhuǎn)換，從以下四個(gè)方面開展工作。
1、高效的執(zhí)行力
對上級下達(dá)的任務(wù)第一時(shí)間執(zhí)行，不推、不拖、不等、不靠，成功的團(tuán)隊(duì)來自高效率的執(zhí)行力，沒有高效率的執(zhí)行力再好的決策也是一紙空談，我們國家總指揮，總書記曾說過，空談?wù)`國、實(shí)干興邦。
2、日常管理
對于每天的工作，要做到日事日畢，日清日高，常檢查，常評審，維護(hù)好酒店設(shè)備設(shè)施。
3、團(tuán)隊(duì)氛圍
充分調(diào)動員工氛圍，在開分組例會時(shí)，穿插一些互動的小節(jié)目及富含哲理的小故事，提高員工的工作積極性。
4、員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)是企業(yè)最小的風(fēng)險(xiǎn)，收益最大的戰(zhàn)略性投資，定期給員工做業(yè)務(wù)知識及榮譽(yù)感等方面的培訓(xùn)，讓我們的團(tuán)隊(duì)做一只專業(yè)素質(zhì)高且具有軍魂的團(tuán)隊(duì)，把我們的專業(yè)素質(zhì)與軍魂打造成一把雙刃劍，劍鋒所指，所向披靡。
今天不管競聘成功與否，我都會用積極地心態(tài)去面對，對于工作，我會更加努力，向著我心中的目標(biāo)拼搏、奮斗，因?yàn)樵谖业男闹杏幸粋€(gè)信念，自己選擇的路，跪著也要走完！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘崗位的機(jī)會。
我感到這次競崗對我來說很重要，應(yīng)該說是對我的一次鍛煉和激勵，我非常珍惜！我參與競爭的崗位是公共衛(wèi)生，也是我現(xiàn)在的職位。
我今天演講的內(nèi)容分為四個(gè)部分：一是我的工作簡歷;二是我任期三年工作的匯報(bào);三是我競崗的有利條件;四是我的工作設(shè)想。
一、本人工作經(jīng)歷
客服主管競聘演講稿篇十二
演講一個(gè)比較全面、準(zhǔn)確的定義：演講者在特定的時(shí)境中，借助有聲語言為主和態(tài)勢語言為輔的藝術(shù)手段，針對社會的現(xiàn)實(shí)和未來，面對廣大聽眾發(fā)表意見抒發(fā)情感，從而達(dá)到感召聽眾并使其行動的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動，這就是演講。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
今天，我站在這里做競聘演講，心情很激動，首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次展示自我、提高自我，公平競爭的機(jī)會，我將倍加珍惜。
同時(shí)，我也真誠地期望各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能給予我大力的支持和鼓勵。
我根據(jù)自己的實(shí)際情況，決定競聘pmc部門主管職位。
下面是我的基本情況以及我對pmc部門主管工作的認(rèn)識、規(guī)劃設(shè)想，現(xiàn)在向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
一、個(gè)人的基本情況
不管是哪一種工作我都是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，我想這是大家有目共睹的，經(jīng)過這幾年在工作中的歷練使自己各方面的素質(zhì)得以提高。
在xx年底建議公司成立pmc部門，在xx年建議pmc部門人員分工按物料分工，并且在8月份根據(jù)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程建立了一套能慣穿全程的帳目，這套帳經(jīng)過這幾個(gè)月試用的感覺是越來越好，越來越來簡單。
我親歷了pmc部門走過的每一個(gè)腳步。
也親眼目睹了pmc部門在我們的手中一天天成長，一天天正規(guī)起來，作為這一過程的見證人和參與者,我為我能是pmc這支隊(duì)伍中的一員而感到自豪。
多年的工作，使我深刻地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在，參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，在工作競爭中不斷完善自己。
二、對pmc部門認(rèn)識及部門主管工作的認(rèn)識
pmc部門，即生產(chǎn)管理部門。
生產(chǎn)管理部門就好比是機(jī)場的控制塔，負(fù)責(zé)對所有飛機(jī)的起降進(jìn)行計(jì)劃，及時(shí)發(fā)出指令，并確認(rèn)飛機(jī)的飛行狀況，必要時(shí)還需要進(jìn)行計(jì)劃的更改和跟進(jìn)。
設(shè)想一下，一個(gè)繁忙的機(jī)場，沒有控制塔或者控制塔沒有權(quán)威性，情況會是怎樣的糟糕。
成立pmc部門，就是為了有效協(xié)調(diào)、控制工廠或企業(yè)在形成一定規(guī)模之后出現(xiàn)物流和信息流日益復(fù)雜的局面。
而要作好一個(gè)pmc部門主管，需要注備以下幾點(diǎn)：
3：學(xué)習(xí)能力，因?yàn)槟阒挥胁煌５膶W(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展，人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
4：管理能力，管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。
而要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
四、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。
不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。
很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。
交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。
但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。
一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。
綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
我叫***，今年32歲，來自省**公司，我于xx年畢業(yè)于****大學(xué)自動化專業(yè)，本科學(xué)歷。
畢業(yè)后我被分配到**市電信局做維護(hù)工作，xx年12月，我競聘到省**公司市場經(jīng)營部從事市場經(jīng)營分析工作。
在省**公司市場經(jīng)營部4年來的管理工作中，我逐漸認(rèn)識到，從市公司到省公司，是一個(gè)角色轉(zhuǎn)變的'過程：
一是從具體的、微觀的管理到原則的、宏觀的管理的轉(zhuǎn)變;二是所做的工作從影響局部到影響全局的轉(zhuǎn)變。
通過刻苦學(xué)習(xí)通信市場經(jīng)營管理理論知識及通信市場經(jīng)營分析方法，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)政治理論和管理知識，漸漸成長為市場經(jīng)營部的骨干之一，并于xx年6月19日光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。
4年來，我主要做了以下工作。
1.做好全省實(shí)業(yè)的經(jīng)營分析工作。
詳細(xì)掌握了省實(shí)業(yè)公司及其下屬子公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)種類、企業(yè)經(jīng)營狀況，特別是市場經(jīng)營部管轄范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)種類。
主動收集和了解通信市場信息和有關(guān)情報(bào)，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，并根據(jù)實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營范圍加以研究，積累了大量的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)資料;經(jīng)過不斷努力，初步建立了省實(shí)業(yè)公司市場經(jīng)營分析體系。
說明情況、發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)提出解決方案，為公司制定總體經(jīng)營策略提供了可靠的依據(jù)。
2.對公司的發(fā)展提出建設(shè)性意見。
《有關(guān)**電信實(shí)業(yè)有限公司未來發(fā)展的合理化建議》及《實(shí)業(yè)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類及核心業(yè)務(wù)分析》等建議。
并召開座談會征求意見，這樣做既密切了上下級關(guān)系，又使文件切合實(shí)際，保證了文件質(zhì)量。
3.積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展增值電信領(lǐng)域。
為了實(shí)業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，在鞏固實(shí)業(yè)公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，根據(jù)市場需求開發(fā)具有市場潛力的新型業(yè)務(wù)。
并同大連華信計(jì)算機(jī)有限公司就外包呼叫中心業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面探討。
并起草了《關(guān)于對呼叫中心業(yè)務(wù)的考察報(bào)告》及《關(guān)于呼叫中心投資建設(shè)的建議》，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)資料闡明了呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及利弊關(guān)系，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
通過幾年從事經(jīng)營分析工作的實(shí)踐，我想談一談對電信市場經(jīng)營分析工作的一些想法。
目前，通信運(yùn)營市場競爭異常激烈，固話運(yùn)營商面臨著空前的壓力，要應(yīng)對日益激烈的電信市場競爭，做好市場經(jīng)營分析尤為重要：
不斷開拓視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對市場進(jìn)行分析研究、預(yù)測、營銷策劃等，實(shí)現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。
其次，市場經(jīng)營分析系統(tǒng)必須能與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)相連，各系統(tǒng)必須提供經(jīng)營分析系統(tǒng)所須的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且大部分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)能通過相應(yīng)接口自動獲取。
要抓好具體分析，從分析中找出問題和解決問題的方法，找出市場，從"嚴(yán)謹(jǐn)"入手，客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映公司的實(shí)際經(jīng)營情況，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
第三，要搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。
俗話說："知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
這樣即了解了自己，又發(fā)現(xiàn)了潛在市場，并針對移動、電信等的實(shí)際經(jīng)營情況，提前做好競爭的準(zhǔn)備和應(yīng)對的措施。
我的演講完畢!
謝謝!
各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識我、了解我的機(jī)會。
“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)代發(fā)展的要求。
這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。
此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。
下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競聘演講。
一、個(gè)人簡介
我叫高強(qiáng)，現(xiàn)年 30歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職國美電器基隆店門店經(jīng)理。
xx年6 月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，基隆店工作，主要負(fù)責(zé)行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項(xiàng)工作。
尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項(xiàng)開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、對崗位的認(rèn)識
我競聘的崗位是國美電器基隆店門店經(jīng)理。
隨著我國深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場競爭機(jī)制的逐步形成，國際、國內(nèi)家電業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。
必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”。
因此，在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
最大限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競爭環(huán)境，提高我公司運(yùn)營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。
主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計(jì)劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
客服主管競聘演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!今天，能夠站在這里參加競聘，我感到十分榮幸。首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個(gè)展示自我、回顧自我的機(jī)會，謝謝大家!
我叫xx，今年歲，學(xué)歷，會計(jì)學(xué)專業(yè)，會計(jì)師職稱。具有會計(jì)師資格證書，以及銀行業(yè)從業(yè)資格考試的公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)及風(fēng)險(xiǎn)管理等多種資格證書。我于年參加工作，曾先后從事儲蓄、聯(lián)行、企業(yè)結(jié)算、會計(jì)、事后監(jiān)督、財(cái)會科副科長、委派財(cái)主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人等工作。年至今從事工作。
1 我為什么要參加此次競聘?
2 我憑什么參加此次競聘，我的競爭優(yōu)勢在哪里?
3 如果競聘成功，我能為專賣局做些什么?
我想對這三個(gè)問題的用心思考和解答，是我做好工作的先決條件。下面，我就向各位匯報(bào)一下自己對這三個(gè)問題的思考結(jié)果。
我的回答是，因?yàn)槲覠釔圻@份工作，并且有做好這份工作的強(qiáng)烈信心。
愛因斯坦曾經(jīng)說過：“興趣是最好的老師，信心是成功的源泉”。我想，要想做好任何事情，興趣和信心都是不可或缺的。入行xx年來，我始終以一顆愛崗敬業(yè)之心老實(shí)做人，勤懇做事，腳踏實(shí)地地耕耘著，不僅贏得了領(lǐng)導(dǎo)和好事們的好評，還先后被評為辦事處及支行的先進(jìn)分子、省行優(yōu)秀存款員、優(yōu)秀國內(nèi)結(jié)算專管員，曾獲會計(jì)競賽團(tuán)體二等獎。特別是擔(dān)任部委派分行財(cái)會主管期間，我的工作得到了省行部、部及分行的好評，年及年上半年績效考核均為a。
我對金融工作的感情越來越深厚，我深深地?zé)釔壑@份充滿挑戰(zhàn)的工作。正是出于對工作的至愛，多年來，我愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，在工作中取得了出色的成績，而且我堅(jiān)信，這份熱愛還將引領(lǐng)我在新的工作崗位上為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。這就是我參加這次競聘的初衷。
我相信“事實(shí)勝于雄辯”，下面我結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，從以下三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
首先，我有扎實(shí)的專業(yè)理念基礎(chǔ)和文字功底。大學(xué)里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了會計(jì)學(xué)等各方面的理論知識。參加工作后，我也沒有放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會，而是不斷的努力，不斷的提高，先后取得了各種專業(yè)證書。與此同時(shí)，我還具有扎實(shí)的文字功底，曾草擬了《辦法》及《協(xié)議書》，特別是在分行擔(dān)任委派財(cái)會主管期間，分行計(jì)劃財(cái)會部的各類報(bào)告幾乎是出自我一人之手。
其次，我熟悉銀行業(yè)務(wù)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。入行以來，我從基礎(chǔ)做起，先后在多個(gè)崗位的磨練，不僅熟悉我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作及規(guī)定，而且對行業(yè)務(wù)流程了熟于胸。無論干什么，我都干得非常出色，獲得過嘉獎。多崗位知識與經(jīng)驗(yàn)的積累，使我對全行的工作有了整體性的認(rèn)識，識別風(fēng)險(xiǎn)的能力得到了提高。我在擔(dān)任支行業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人這一年的時(shí)間里，支行的差錯率大幅下降，并有8個(gè)月實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)零差錯。這一切經(jīng)驗(yàn)與成績的積累，都使我有信心有能力擔(dān)負(fù)起運(yùn)營團(tuán)隊(duì)主管重任。
再次，我具有組織、協(xié)調(diào)與溝通能力。在擔(dān)任財(cái)會科副科長期間，我曾協(xié)助科長把整個(gè)科組織成具有較強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，財(cái)會科也多次被評為“先進(jìn)科室”;在擔(dān)任支行系統(tǒng)上機(jī)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及系統(tǒng)切換日的指揮工作，曾負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)該系統(tǒng)的上線推廣工作;而擔(dān)任委派財(cái)會主管期間，我負(fù)責(zé)計(jì)劃財(cái)會部的全面工作，在和內(nèi)審部門，外審部門打交道的過程中，很好地協(xié)調(diào)了與各部門的關(guān)系。
雖然我認(rèn)為自己具備一定的優(yōu)勢，但我深知，個(gè)人的力量只是滄海一粟，微不足道，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，發(fā)揮群體的智慧和力量，才能使我們的工作更上層樓。因此，如果我這次能夠得到大家的信任支持，光榮當(dāng)選，我將配合領(lǐng)導(dǎo)從以下幾個(gè)方面開展工作：
在今后工作中我將自己定位好，明確自己的責(zé)任，扮好“三種角色”?！叭N角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。一是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主動而不盲動，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。二是與職工多溝通，熟悉管理中心的工作情況，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定出有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，有的放矢地開展好工作。 三是當(dāng)好職工的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心職工，急職工之所急，想職工之所想。
做好服務(wù)工作，做好財(cái)富管理中心的后勤保障服務(wù)和行政綜合事務(wù)是我們的主要職責(zé)，如果做好服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終是我思考的問題。具體來說，我將做好“三服務(wù)”工作，切實(shí)做好“為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為中心服好務(wù)，為客戶服好務(wù)”的各項(xiàng)工作。我將把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為財(cái)富中心服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，努力在、、上堅(jiān)持原則性下的靈活性，頭腦要清，手腳要勤，待人要誠，心胸要寬，辦事要公，言行要慎，力爭不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里延誤，不讓傳遞的批件在這里積壓，不讓各種差錯在我們中心，不讓前來辦事的同志在這里受到冷落，不讓部門的形象在我們中心受到影響，發(fā)揮好中心的作用。
當(dāng)前國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，這給我們金融業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)，如何做好精細(xì)化管理，創(chuàng)新工作方法，對各個(gè)財(cái)富中心來說，都顯得極為重要。而做好檢查、考核統(tǒng)計(jì)、分析和績效管理等工作的重點(diǎn)，就是進(jìn)一步加強(qiáng)對人才隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。人才是財(cái)富中心所有工作的主力軍，工作人員的工作能力和水平和我們的業(yè)績息息相關(guān)。
首先，要加大他們的專業(yè)知識的培訓(xùn)，以前沿的工作理念和工作方式、方法武裝他們的頭腦，使他們明確要向誰，以什么樣的態(tài)度，怎樣去更好的工作，提升服務(wù)檔次。其次，制定適合工作人員管理和激勵特點(diǎn)的考核激勵管理體系和規(guī)章制度，獎勤罰懶，以最大程度地鼓勵工作人員，打造一支特別能戰(zhàn)斗的人員隊(duì)伍。
與此同時(shí)，我將結(jié)合單位改革發(fā)展的實(shí)際，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí)，優(yōu)化工作流程，減少工作程序，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從我到辦事員都有事可做，從處理到行政后勤服務(wù)都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，此次競聘，我為成功而來，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認(rèn)可，我將倍加珍視這一機(jī)遇，倍加努力工作，以自己的工作業(yè)績回報(bào)大家的信任與厚愛。誠然，競爭就意味著必然有人會被淘汰，我作好了充分的心理準(zhǔn)備，成功的結(jié)果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，今天，無論結(jié)果如何，我都要說“我人生中的這一樂章無比輝煌與精彩!”
我的演講完畢，謝謝大家!
客服主管競聘演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們*****商場適時(shí)調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進(jìn)行人員調(diào)整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為***商場的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與!下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向大家作一匯報(bào)。
我叫*****，生于*****年，現(xiàn)在******工作。我于19xx年參加工作，從事商業(yè)工作長達(dá)25年之久。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程中，我做過營業(yè)員、業(yè)務(wù)員，也做過柜組長和部門經(jīng)理，逐步積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
19xx年，我去深圳在“*****集團(tuán)”****分公司先后擔(dān)任童裝、童車業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護(hù)、專柜小姐培訓(xùn)管理等工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷人員管理及代理商市場維護(hù)。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識。
去年，為照顧家庭，我招聘到****商場從事*****工作。一年多來，我虛心向老同志請教，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中鍛煉，300多個(gè)日日夜夜的耳濡目染，我對****獨(dú)特的經(jīng)營理念有了直接的認(rèn)識和更為深刻的了解。
二十多年的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機(jī)，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。如果我應(yīng)聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員，把本人在20多年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用到*****的經(jīng)營實(shí)踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個(gè)方面的工作：
一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時(shí)尚的特色、購物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨(dú)具個(gè)性的營銷特色。
二是在職工管理上，重點(diǎn)做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進(jìn)而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
三是在顧客管理上，本人將進(jìn)一步強(qiáng)化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實(shí)意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說明等工作，同時(shí)要努力營造良好的購物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。
四是在商品管理上，要盡可能豐富商品，品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進(jìn)一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時(shí)間，以方便客戶到時(shí)購買。
五是在商品損耗管理上，要進(jìn)一步強(qiáng)化手段。往往一個(gè)商品的損耗，至少需要5-6個(gè)商品的銷售毛利才可彌補(bǔ)，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁!
新的崗位上勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望和重托，將自己的每一份光和熱都融化到****的事業(yè)中去，腳踏實(shí)地地干出一番事業(yè)。最后，我希望，能用你們的信任和我的努力作支撐，共鑄*****商場明天的輝煌！