農(nóng)行實習(xí)心得(熱門16篇)

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    總結(jié)是一種思維的整理和歸納過程,通過它我們可以更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。在寫總結(jié)時要注意精確和準確地使用專業(yè)術(shù)語和詞匯,提高寫作的專業(yè)性和權(quán)威性??偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何應(yīng)對信息爆炸時代的信息過載和信息安全問題是我們需要思考的問題。以下是宗教領(lǐng)袖對于信仰和和平的呼吁,希望人們能夠和諧共處。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇一
    實習(xí)之旅,時間雖短,收獲頗豐,一生受益。
    能夠參加深圳農(nóng)行的實習(xí),是一次難得的實習(xí)機會,能夠到農(nóng)行xxx支行,更是一次難得的學(xué)習(xí)機會,通過深圳農(nóng)行xxx支行的這扇窗口,了解營業(yè)網(wǎng)點的日常工作,工作流程,客戶服務(wù)以及如何處理各種業(yè)務(wù);進而對深圳農(nóng)行,中國農(nóng)業(yè)銀行,銀行業(yè)乃至整個金融系統(tǒng),有了比書本更加深入的認識;同時,農(nóng)行xxx支行有著優(yōu)秀的從業(yè)人員,專業(yè)的隊伍,正是他們的熱情,負責的`態(tài)度,在保密條款與工作權(quán)限許可的范圍內(nèi),最大限度地讓我接觸銀行的各種業(yè)務(wù),在他們的耐心講解下,更牢固地掌握業(yè)務(wù)操作。
    在實習(xí)過程中,懷著珍惜實習(xí)機會的心態(tài),以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度,認真負責地去完成銀行人員交予的各項工作,高效高質(zhì)完成各項工作。樂觀向上,積極主動,態(tài)度良好,勤勞踏實,吃苦耐勞,認真負責,責任心強,虛心學(xué)習(xí),細心耐心,具有牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識和接受新技能的能力,學(xué)習(xí)能力強能很快掌握相關(guān)操作技巧,適應(yīng)性強能很快投入到業(yè)務(wù)工作中。
    走進農(nóng)行,四處看看,適應(yīng)的開始;投入工作,能力的鍛煉!
    至于不足:相關(guān)專業(yè)知識應(yīng)進一步加強學(xué)習(xí),工作處事要學(xué)習(xí)禮儀禮貌,個人能力有待提高,各方面表現(xiàn)、能力不足之處還有很多,應(yīng)不改進。
    總之,這次實習(xí)不但使自己的專業(yè)知識得到了鞏固和專業(yè)技能得到了提升,綜合素質(zhì)得到了提升,同時也發(fā)現(xiàn)了自許多不足,今后改進。感謝農(nóng)行,特別是深圳農(nóng)行xxx支行及其從業(yè)人員。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇二
    一年后的兩個月,我承認我與客戶之間的溝通少了一些,一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情,雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒,但是收效甚微,好多人都是抱著持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在,換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面,我一直在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
    首先,從的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落,這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的,而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案,對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中,截止到5月1日,所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶,其中有效戶100戶,入金量472,7829元,在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后,與經(jīng)理核對,我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來,按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中,獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
    因為客戶經(jīng)理的離職,我去了農(nóng)行進行駐點工作。在那里,我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通,溝通的方式,溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低,這樣才能把握機會,讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,有自尊心方面的原因,有性格上面的局限,有節(jié)奏上把握的不準,所以很多人并沒有去有效的溝通,可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷,再有自己的思索,因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。
    服務(wù)部新入一名營銷代表,培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對她進行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢,我想,我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話,在每一次接待客戶的工作當中,讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來,我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得:什么樣的客戶有潛力,什么樣的客戶不值得去發(fā)掘,什么樣的年齡層客戶我們需要等等,在這些時間里,除了傳授,我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
    應(yīng)全營業(yè)部號召,我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網(wǎng)上交易。開始時,只是采取閉市后教學(xué)的方式,很多人都是隔夜就忘,工作進展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后,根據(jù)現(xiàn)有的條件,我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間,起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”,選在每天開市時間進行真實環(huán)境的培訓(xùn),充分的調(diào)動了客戶的積極性。目前,所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù),我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此,六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上,讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
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    銀行實習(xí)員轉(zhuǎn)正自我鑒定銀行會計工作自我鑒定銀行見習(xí)生的工作自我鑒定。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇三
    今天,我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
    總結(jié)二:農(nóng)業(yè)銀行柜員工作總結(jié)
    過一年的工作,我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學(xué)習(xí),就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率;多張一個心眼,就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力,不能單單的放在心里,要付出行動;放在腿上,放在嘴上,用腦子做事,而不是用手。在下一年里,我會認真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。同時學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點任務(wù)的浪潮,為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向
    其他
    柜員同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作
    成績
    。
    總結(jié)三:農(nóng)業(yè)銀行柜員工作總結(jié)
    回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學(xué)習(xí)不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲
    專業(yè)
    知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
    總結(jié)四:農(nóng)業(yè)銀行柜員工作總結(jié)
    一、思想方面 ?
    我個人覺得,思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標,因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對個人而言,我更看重的是思想認識和政治意識的提高。在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面,表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸,共發(fā)展,深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),我與農(nóng)行榮辱與共,主動推動農(nóng)行的發(fā)展,自覺維護農(nóng)行的社會形象,堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面,克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷,過去我經(jīng)常在這點上吃虧,那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了。我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前,學(xué)會了往好的方面想,學(xué)會了換位思考,看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想:敢于吃虧,同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,多些給予,少些索齲凡事往好的方面想,以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
    二、工作方面 ?
    三、學(xué)習(xí)方面 ?
    只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇四
    在惠州農(nóng)行實習(xí)快畢業(yè)了,在這段時間感觸頗多,思緒在隨想。曾幾何時,我也沉醉在無憂無慮的大學(xué)校園中,眷戀幽幽的書頁清香。學(xué)生時代的執(zhí)著和感動不斷牽動著我的心,那份回憶也成為我心中永遠不能割舍和抹去的熾熱情懷。想想求職拼搏的徹夜難眠,想想順利入職的歡欣雀躍,想想和老同學(xué)依依惜別時的不舍情感,想想和新同事歡暢淋漓的默契交流,歲月留給我的不是一串串簡單的符號,而是一段段永遠不能忘懷的眷戀、一首首永遠唱不老的歌曲、一張張永遠清晰而又美麗的臉龐。過去的已經(jīng)成為過去,我們還是要向前進。
    當夢想照進現(xiàn)實,理想遭遇磨礪,我可以被磨去的是棱角與稚氣,不可以失去的是信仰和堅持。在實習(xí)時,很多時候你都是在做一些簡單而又繁瑣的工作,很少可以參與一些實際而有挑戰(zhàn)性的任務(wù),因而會覺得單調(diào)而簡單,我也曾經(jīng)“水土不服”,一度無法適應(yīng),感到困惑。但是若是因此而輕視和敷衍實習(xí)工作,大概也會錯過柳暗花明又一村的精彩風景吧。在實習(xí)中你會發(fā)現(xiàn)還有很多東西是需要你去慢慢領(lǐng)會和探索,還有很多人的優(yōu)秀品質(zhì)值得你去學(xué)習(xí)。千里之行始于足下,萬丈高樓平地起,在學(xué)會做事之前,先學(xué)會做人,社會不歡迎只是活在象牙塔里面的人。
    大學(xué)生就已經(jīng)不再是“天之驕子”了,你讀過的大學(xué)和所學(xué)的專業(yè)已經(jīng)不重要了,學(xué)歷只不過是一張紙,而你真正的學(xué)習(xí)能力和運用能力,才是一生取之不竭,用之不盡的個人價值和珍寶。在農(nóng)行實習(xí)時,我作為一個新人,對現(xiàn)實的工作的認識一直報著某種程度的浪漫主義色彩的幻想與期待??墒牵貜?fù)而單調(diào)的流程化操作也曾經(jīng)讓我感到沉悶與失望。到底以后面對的所有行業(yè)的現(xiàn)實工作是不是都是這樣?直到我發(fā)現(xiàn),不管加班到晚上7點,還是晚上8點,網(wǎng)點里面總有一些調(diào)皮而幽默的聲音在給大家?guī)須g樂,讓大家都可以開開心心地工作;直到我觀察到,雖然沒有大學(xué)學(xué)歷的前輩們對簡單的復(fù)雜的工作,她也是那么專注而認真;直到我明白,要想將復(fù)雜的挑戰(zhàn)性工作做好之前,你必須先用專業(yè)的敬業(yè)與嚴謹態(tài)度來熟練地完成所有看起來細小和簡單的.事情。
    在實習(xí)中我還認識到銀行從業(yè)人員最重要的就是講求時效,具有高度時間觀念必要的存在于每一名銀行從業(yè)者的工作過程中,這就要求我們永遠走在時間前面;還有,我們的工作是需要不斷的充實和學(xué)習(xí)的,可能需要將別人娛樂的時間也拿來學(xué)習(xí),在我們實習(xí)期間就進行了幾次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識考試,這對我們工作都有很大的幫助。
    在農(nóng)行的實習(xí)快結(jié)束了,當我穿上黑白的職業(yè)套裝,走在銀行寬敞明亮的現(xiàn)代化辦公環(huán)境中,看著周圍的同事冷靜而忙碌的身影,眼前總是會有似乎永遠都辦理不完業(yè)務(wù)的客戶。所謂敬業(yè)精神,大概就是不管你因為工作多么疲倦,每一次面對客戶的時候都可以擁有大方而甜美的微笑,不管你因為業(yè)務(wù)多么煩悶,每一次接聽電話的時候?qū)Ψ降哪且活^都可以聽到溫柔而禮貌的聲音。
    非常感謝農(nóng)行給我這樣的工作機會,也非常感謝農(nóng)行員工對我們的信任與支持。非常欣賞三毛講過的一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功并不垂青于所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。鍛煉學(xué)習(xí)的過程是忙碌的,也是充實的。當我面向陽光一步一步走向成熟時,我發(fā)現(xiàn)自己腳下的路也灑滿陽光。在工作中,我漸漸發(fā)現(xiàn)了一個更加自信快樂的我!
    農(nóng)行實習(xí)心得篇五
    經(jīng)過為期兩周嚴肅、活潑、緊張、充實的崗前培訓(xùn),我覺得自己像塊海綿,吸收了很多農(nóng)行前輩提供的經(jīng)驗養(yǎng)分,這些養(yǎng)分正幫助我迅速適應(yīng)從學(xué)生到農(nóng)行員工的轉(zhuǎn)變。從菁菁校園走出來的我?guī)е嗍[,帶著熱情,帶著希望,同時也揣著惴惴不安,因為關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的操作技能我?guī)缀醪粫?,我擔心自己難以通過考核,更擔心自己會拖團隊整體成績。但是,經(jīng)過培訓(xùn),經(jīng)過前輩和隊友的指引,我不斷突破著自我,創(chuàng)造自己不曾想象的一個又一個“奇跡”。
    非常感謝省分行領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)老師對我們的關(guān)懷和厚愛,他們細致全面的安排給我們營造了一個非常舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境,使我們得以在有限的時間內(nèi)學(xué)到了以后無限受用的知識。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:《員工行為守則》、點鈔、人民幣知識、主要外幣假幣鑒別基礎(chǔ)知識、住房金融與個人貸款業(yè)務(wù)、個人電子銀行、電子銀行產(chǎn)品營銷技巧、農(nóng)行個人金融產(chǎn)品介紹、規(guī)范化服務(wù)與禮儀、支付結(jié)算業(yè)務(wù)基本管理規(guī)定、農(nóng)行四川分行銀行會計基礎(chǔ)、abis系統(tǒng)操作等。通過授課老師繪聲繪色的講解,我對農(nóng)行企業(yè)文化及以后自己將經(jīng)辦的業(yè)務(wù)有了進一步的了解。在培訓(xùn)過程中,老師的關(guān)懷、鼓勵,學(xué)員間的團結(jié)協(xié)作、互助共進無一不感動著我。
    首先是老師的關(guān)懷和勉勵鼓舞著我們,激勵我們不斷進步。培訓(xùn)15天,老師們每天都以飽滿的熱情感染我們,從早上的問好到晚間的下課,老師的聲音總是洪亮而高亢,尤其當我們部分學(xué)員出現(xiàn)疲憊狀態(tài)的時候,老師沒有投來責備,相反,他們給予我們很大的鼓勵,讓我們相信自己很棒,并且可以更棒。通過老師們不斷輸入正能量,我們每天也同樣以飽滿的精氣神接受著各項專業(yè)知識的培訓(xùn)。
    其次,培訓(xùn)中形成的團隊精神將是我們以后工作的一大法寶。剛到培訓(xùn)學(xué)校的我們略顯散漫,經(jīng)過拓展訓(xùn)練和分組學(xué)習(xí),每個學(xué)員都很好的融入團隊,并在團隊中發(fā)揮著不可或缺的作用。如何僅用一下午時間編排一場晚會?且做到滿堂喝彩,高潮不斷?我們做到了!一個人走路很容易,10個人同時用一個頻率朝用一方向走就需要很好的協(xié)調(diào)與配合。要求每組至少都有一個集體的節(jié)目,用一下午排練出來,這確實展現(xiàn)了我們農(nóng)行新員工團結(jié)協(xié)作、積極進取的精神面貌。
    最后,在學(xué)習(xí)的過程中,我也在不斷突破著自我,刷新著自己的記錄。如點鈔,單指單張,多指多張,伏案式對于這些名詞,我除了表示困惑就是恐懼,難以想象,只會把練功券一張張搓開的我竟然在考核中得到了優(yōu)秀。從25分鐘到10分鐘,點完10把鈔,找出所有的差錯,這得益于老師傳授的方法,隊友總結(jié)的經(jīng)驗,還有自己孜孜不倦的練習(xí)。
    溫行長說過,“不怕別的企業(yè)來農(nóng)行挖人,這說明我們培養(yǎng)的員工得到了社會的認同。”我覺得這句話與“大行德廣,伴您成長”有異曲同工之妙,希望我們新員工不斷加強正能量,在農(nóng)行大家庭中,在各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩的關(guān)懷下迅速成長,為農(nóng)行的發(fā)展添磚加瓦,創(chuàng)造新的奇跡!
    農(nóng)行實習(xí)心得篇六
    今年夏天,我有幸參加了農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)工作,學(xué)習(xí)期間聆聽了領(lǐng)導(dǎo)和老師的教誨,在指導(dǎo)老師的親切關(guān)懷和幫助下,使我對農(nóng)行的基本業(yè)務(wù)和知識情況有了初步了解,同時也深深地體會到做一名合格的農(nóng)行員工所具備的基本要求。
    通過短短幾天的學(xué)習(xí)和了解,我深深地體會到做一名合格的農(nóng)行員工必須具備以下方面的基本要求:1。作為銀行從業(yè)人員所必須要具備的高度的責任感和實事求是的態(tài)度。心中存有一份責任,在工作的過程中就會有一種信念,體現(xiàn)在實際行動中就是踏踏實實地做事,用心地為客戶服務(wù),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。2。要堅守自己的職業(yè)道德,努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),在這一點上深深體會到現(xiàn)在銀行不僅僅是一個服務(wù)業(yè),更多的是一個社會道德的保障,工作態(tài)度問題尤為重要,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,細節(jié)決定成敗。3。對待客戶先是要用敬語如:您好,請簽字,請慢走,請收好,其次傳遞資料時必須起立并且雙手接送,必須耐心地解答問題。這使我認識到,在真正工作當中必須要有嚴謹和細致的工作態(tài)度。4。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,培養(yǎng)個人的良好的工作習(xí)慣。
    很感謝學(xué)校和農(nóng)行給我這個這么好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,讓我學(xué)習(xí)很多,成長很多。在將來的學(xué)習(xí)和工作中,還有好多好多要學(xué),我一定會扎實地學(xué)習(xí)基本功,不斷地豐富自己,爭做一名合格的農(nóng)行員工,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和老師的教誨和期望。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇七
    經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí),我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是第三方存管業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
    在實習(xí)的前兩個星期,我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯,都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時,我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,而是一個具有性的完整的金融機構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象,每個部門都有自己工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
    經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí),我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業(yè)務(wù)?!暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求,負責客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù),我們要做好介紹和營銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起,比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù),要從顧客的角度切實為他們著想,要用誠心感動他們,尤其是銀行這樣一個公立的角色,更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
    第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù),不僅給了證券市場一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法,且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。
    實習(xí)收獲與體會:
    這次實習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
    首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤,也必須負責糾正。
    其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。
    最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。
    因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的。
    很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機會,讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇八
    實習(xí)作為學(xué)習(xí)和實踐的重要環(huán)節(jié),為我提供了一個了解和體驗銀行業(yè)務(wù)的機會。在實習(xí)前,我做了充分的準備工作,包括學(xué)習(xí)相關(guān)知識,熟悉銀行的基本業(yè)務(wù)流程,并了解了農(nóng)行的發(fā)展歷程和業(yè)務(wù)特點。我還參加了農(nóng)行組織的培訓(xùn)班,提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。
    第二段:實習(xí)的收獲。
    在實習(xí)期間,我主要負責辦公室文員工作,包括文件整理、資料歸檔、數(shù)據(jù)錄入等。通過這些工作,我熟悉了銀行的辦公流程,掌握了一些基本的辦公技能。同時,我還有機會參與部分客戶服務(wù)工作,與客戶接觸,了解他們的需求,并提供相應(yīng)的解決方案。通過這些實踐,我提高了自己的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
    第三段:實習(xí)的挑戰(zhàn)。
    實習(xí)過程中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先,工作量較大,任務(wù)繁瑣,需要我具備耐心和細心的工作態(tài)度。其次,銀行業(yè)務(wù)涉及的法律法規(guī)較多,要求我具備一定的法律知識和風險意識。再次,客戶的需求多種多樣,需要我靈活應(yīng)對,尋找最適合他們的解決方案。面對這些挑戰(zhàn),我不斷調(diào)整自己的心態(tài),努力克服困難,不斷提升自己的能力和水平。
    第四段:實習(xí)的收獲與反思。
    通過這次實習(xí),我不僅對農(nóng)行的業(yè)務(wù)有了更深入的了解,也對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。我意識到銀行是一個充滿競爭和機遇的行業(yè),要想在這個行業(yè)取得突出的成績,需要全面提高自己的素質(zhì)和能力。除了專業(yè)素養(yǎng),還需要具備較高的綜合素質(zhì),如溝通能力、團隊合作能力、問題解決能力等。同時,我也意識到在實習(xí)中的不足之處,比如對部分銀行業(yè)務(wù)還不夠熟悉,需要更多的學(xué)習(xí)和實踐。
    第五段:對未來的展望。
    實習(xí)過程中,我深刻體會到銀行的快速發(fā)展和激烈的競爭環(huán)境。面對這樣的挑戰(zhàn),我希望能進一步提高自己的綜合能力,不斷學(xué)習(xí)和實踐,讓自己在這個行業(yè)中有更好的發(fā)展和突破。我將以此次實習(xí)為契機,不斷完善自己,提高自身的核心競爭力,努力追求卓越,并為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
    通過這次實習(xí)經(jīng)歷,我不僅學(xué)到了一些專業(yè)知識和技能,也對銀行行業(yè)有了更全面和深入的了解。我深感實習(xí)對自身的成長和發(fā)展意義重大,希望能將實習(xí)期間獲得的知識和經(jīng)驗應(yīng)用于今后的學(xué)習(xí)和工作中,并以此次實習(xí)為契機,不斷提升自己,成為一個全面發(fā)展的銀行從業(yè)者。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇九
    中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行,領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
    經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí),我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是第三方存管業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
    在實習(xí)的前兩個星期,我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡單的.一張信用卡,是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯,都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時,我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象,每個部門都有自己工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
    經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí),我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業(yè)務(wù)?!暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求,負責客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù),我們要做好介紹和營銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起,比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù),要從顧客的角度切實為他們著想,要用誠心感動他們,尤其是銀行這樣一個公立的角色,更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
    第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù),不僅給了證券市場一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法,且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。
    國農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年,1979年2月再次恢復(fù)成立后,成為在農(nóng)村經(jīng)濟領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國有專業(yè)銀行。20xx年1月15日,中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司,并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。
    中國農(nóng)業(yè)銀行努力隨著時代革新,實施差異化競爭策略,依托龐大的分支機構(gòu)、電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品,不斷朝著為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的目標邁進。
    作為一名即將跨入社會的大學(xué)生,我對未來有著美好的憧憬和壯志雄心。農(nóng)行給了我目標和希望,在實習(xí)期間的收獲更加堅定了我在農(nóng)行實現(xiàn)自身人生價值的決心。我性格開朗、有活力,待人真誠熱情。工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞。有較強團體協(xié)作精神,心理承受能力較好能較快的適應(yīng)各種環(huán)境,并融合其中。
    我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)歷和知識技能,以及自身的刻苦、進取精神,為農(nóng)行的未來發(fā)展貢獻力量。
    請農(nóng)行給我一個機會,我將還給農(nóng)行一份信任!
    農(nóng)行實習(xí)心得篇十
    本人是對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)的學(xué)生,目前在中國農(nóng)業(yè)銀行工作,在工作過程中給與我大多有關(guān)于會計的感觸?,F(xiàn)總結(jié)后的實習(xí)報告如下:
    對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
    儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲蓄卡等,憑證在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理,記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
    實習(xí)三,信用卡業(yè)務(wù)。
    信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是向發(fā)卡交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的`信用額度,無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
    會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)以前,我曾覺得如果整天對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字,肯定會心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。工作期間才感覺到和我工作以前想的一點都不一樣。只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁?,F(xiàn)在就是做得很開心,也已經(jīng)喜歡上了這份工作!梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇十一
    時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,已經(jīng)在農(nóng)行江海支行工作了快半年了,在這半年里我深刻體會到了剛剛步入社會開始工作的艱辛,有苦亦有甜,在工作中體會到了父母掙錢的辛苦也增加了自己的閱歷磨練了自己的能力,對未來也更有期待有憧憬。
    由于我并非相關(guān)專業(yè)畢業(yè),所以也深感自己知識面的匱乏,堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。在實習(xí)期間,我虛心學(xué)習(xí),認真工作,認真完成工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認可。
    在試用期開始的頭一段時間里正當是網(wǎng)點忙著進行年檢及機構(gòu)信用代碼證發(fā)放的時期,我便被安排在對公柜臺進行這兩項工作的業(yè)務(wù)辦理,在這期間也漸漸習(xí)慣了銀行的工作作息時間,慢慢的從一個大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中調(diào)整過來。在前幾天里,我主要跟主管學(xué)習(xí)此兩項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程,一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,既要強化已有的知識,還要學(xué)習(xí)新的知識,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。從中也了解了一些我行的業(yè)務(wù)動態(tài)和發(fā)展方向,進一步的認識到了反洗錢在我行的推進過程和推行方式。
    在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在老法師盧師傅的指導(dǎo)下首先進一步地學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等。經(jīng)過一段時間的練習(xí),我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧。
    接下來,盧師傅便讓我學(xué)習(xí)abis日常業(yè)務(wù)辦理中的常用業(yè)務(wù)。我們網(wǎng)點的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員責任制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。在這段時間中也慢慢養(yǎng)成了習(xí)慣,柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
    經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)的操作流程后,我開始自己從網(wǎng)點留存的業(yè)務(wù)指導(dǎo)書上學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)。而且,由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實行柜員制電算化,實際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后,對于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個詳盡的了解,知其然更要知其所以然。于是,我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā),全面了解其業(yè)務(wù)流程,并有針對性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定,個人銀行卡、個人代理中間業(yè)務(wù)、公司繳款等。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支。如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。而在我網(wǎng)點一般就由主出納進行此項業(yè)務(wù)的全部辦理過程。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇十二
    實習(xí)單位:中國農(nóng)業(yè)銀行烏蘭察布市分行實習(xí)時間:2013.07.01-2013.08.01實習(xí)目的:經(jīng)濟學(xué)是一門通用專業(yè),與社會生活的方方面面都息息相關(guān),在社會各個行業(yè)中都極有用武之地:往大講,經(jīng)濟學(xué)事關(guān)國家經(jīng)濟發(fā)展,把握國家經(jīng)濟走勢,往小講,經(jīng)濟學(xué)又在我們身邊發(fā)揮作用,決定著我們個人的生存與發(fā)展。為了檢驗在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識,使所學(xué)與所用能夠融會貫通、學(xué)以致用,同時能使自身人際交往能力得到鍛煉,所以在暑假開始就進入中國農(nóng)業(yè)銀行烏蘭察布市分行進行實習(xí),給自己一個磨練、成長的機會。
    實習(xí)單位介紹:中國農(nóng)業(yè)銀行是五大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,也已成為中國最大的銀行之一。在海外,同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制,總行為一級法人,是全行經(jīng)營決策、風險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。分支機構(gòu)為非獨立核算單位,在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動,對總行負責。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略,努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘,培養(yǎng),選拔和應(yīng)用,不斷提高人力資源管理科學(xué)化,制度化和規(guī)范化水平。中國農(nóng)業(yè)銀行烏蘭察布市分行秉持“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”,堅持面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營,發(fā)展成為區(qū)內(nèi)資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,客戶總量最多,企業(yè)信譽卓著的現(xiàn)代化國有股份制商業(yè)銀行。以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
    實習(xí)過程:今年7.01到8.01期間,我有幸進入到中國農(nóng)業(yè)銀行烏蘭察布市分行進行實習(xí),雖然實習(xí)的時間不長,卻真的可以說是獲益良多,大致上掌握了中國農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。不僅豐富并實踐了大學(xué)的理論知識,同時也深感自己知識面的匱乏,是我重要的一筆人生財富。
    1.柜臺基本業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí):這次實習(xí)從一開始來到烏蘭營業(yè)所,主任就提醒我要以高標準要求自己,所以我把自己當作是營業(yè)所里的正式員工,而不是一個簡單的實習(xí)生,所有員工要遵守的規(guī)則和紀律,我也同樣要遵守,按時上班,不早退,努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務(wù)能力,在有限的時間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識。
    開始幾天我站在柜臺邊觀察柜臺的同事們的操作流程,認真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼,并且注意各位同事與客戶的交流過程,從中學(xué)到了很多業(yè)務(wù)中需要注意的細節(jié),由于農(nóng)行有規(guī)定:非工作人員不得操作,并且我非農(nóng)行人員,是不可接觸現(xiàn)金的。所以我只能把每次看到學(xué)到的重點記在紙上,有時看不懂了就問,比如各種中間業(yè)務(wù)的收費方法、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等,同事也非常友好地給我講解,給我學(xué)習(xí)過程創(chuàng)造了非常有利的條件,所以對各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。
    這其中我尤其認真學(xué)習(xí)了儲蓄業(yè)務(wù)的流程,農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理、記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
    2.會計業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí):因為我是經(jīng)濟學(xué)學(xué)生的緣故,在大二上學(xué)期學(xué)過的《會計學(xué)基礎(chǔ)》一門課中學(xué)習(xí)過一些會計學(xué)的基本常識和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。并且通過對《會計學(xué)基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí),我知道銀行在會計學(xué)的各個組成要素中扮演著舉足輕重的地位。于是在柜員實習(xí)結(jié)束后,我向經(jīng)理申請前往銀行會計部體驗一下作為一個銀行會計所應(yīng)當履行的職責。當然,基于我對會計學(xué)那點淺薄的知識,自然不會要我在會計業(yè)務(wù)中獨當一面,所以我在銀行會計部所做的最主要的事情就是觀摩和學(xué)習(xí),看看在銀行會計生活中,前輩們是怎樣工作的,同時近距離觀察各種業(yè)務(wù)流程,然后與在《會計學(xué)基礎(chǔ)》課程中所學(xué)得到相互印證,這就是我在會計部此行的目的了。
    不看不知道,原來整個銀行系統(tǒng)之中最忙的就是會計部了。這是我在會計部學(xué)習(xí)這幾天的最大的感觸。想著之前自己老是抱怨銀行為啥下午四點鐘就要關(guān)門,就感覺作為一個銀行職員就在這四點鐘就下班。到現(xiàn)在我才知道我錯了,我們看到的只是銀行職員所要工作的冰山一角,而在銀行幕后這些銀行職員所要處理的海量工作量告訴我,我的想法真是太簡單了。
    “一天之際在于晨”,會計部門也是如此。負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務(wù)進行核對,如打印工前準備,科目日結(jié)單,日總賬表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進行平衡檢查等,一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最后,扎帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。然后對于各種票據(jù)業(yè)務(wù)流程的繁瑣程度,我內(nèi)心里很是生出一種嘆為觀止的感觸。會計真的是一種精細得不能再精細的工作,在會計工作中真的是容不下一點點的差錯,必須有相當高的耐心與熟練度才能將這些工作做好。而這一切,我認為,都是基于對工作的責任心才能做到的事情。這一點我認為是學(xué)校和在工作中最大的不同,在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤,也必須負責糾正。
    3.信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí):由于之前沒有接觸過信貸業(yè)務(wù),所以到了信貸管理部才真正了解了信貸業(yè)務(wù)的繁雜多樣,且不說基本的操作流程,光是按照不同標準的信貸分類已經(jīng)把我弄得昏頭轉(zhuǎn)向了,這也使我不再有什么自以為是的想法,只是盡我所能的多問多學(xué),希望可以對信貸業(yè)務(wù)有一個全面的了解。兩個星期下來,我才漸漸的梳理通了一些基礎(chǔ)的知識。信貸業(yè)務(wù)可以依據(jù)貸款對象、用途等多個標準分類。另外還有信貸準入的條件,只有符合了基本條件才可以辦理信貸業(yè)務(wù)。再者就是信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程,包括受理、調(diào)查評價、審批、發(fā)放及貸后管理五大階段。按照信貸業(yè)務(wù)先客戶評級、后額度授信、再具體支用的原則,除總行特別規(guī)定可以不予確定授信額度的客戶外,所有客戶辦理具體信貸業(yè)務(wù)均應(yīng)先評級并報批授信額度。在這看似字數(shù)不多的流程中,包含的卻是一個非常繁瑣非常復(fù)雜的過程,每一項流程都有許多個小的流程構(gòu)成,而每一個小流程又有許多規(guī)定、要點、條件,是一項需要大量專業(yè)知識且具有職業(yè)素養(yǎng)和道德操守的工作,這一點我從實習(xí)單位同事那里深有體會。
    學(xué)習(xí)股份制改革:在實習(xí)期間,我為了更好的融入農(nóng)行,更好的和同事們相處,便認真學(xué)習(xí)了農(nóng)行的發(fā)展歷史。在這個過程中我發(fā)現(xiàn),09年的股份制改革對農(nóng)行發(fā)展的意義重大,以下是我學(xué)習(xí)。
    總結(jié)。
    的一些內(nèi)容。
    國有商業(yè)銀行改革的目標是建立真正意義上的現(xiàn)代商業(yè)銀行,成為具有自主行為能力的市場經(jīng)濟行為主體,銀行改革作為整個經(jīng)濟體制改革的一部分,首先要解決國有銀行自身的產(chǎn)權(quán)問題。四大國有商業(yè)銀行是國有獨資的,國家作為抽象的、非人格化的所有者,事實上無法行使所有權(quán),這就出現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)主體虛置的問題。由于政府作為國家的代理人,行使國有資產(chǎn)的管理權(quán),于是,在實踐工作中不可避免地會將銀行看作是政府的職能部門。從構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行所需的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)出發(fā),為了實現(xiàn)政企分開,股份制改革是無法回避的選擇,因此有必要對我國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革進行研究。
    自2005年8月起,普華永道中天會計師事務(wù)所受農(nóng)行委托,對農(nóng)行浙江、貴州、吉林和寧波分行開展了試點審計,并最終提交三份審計成果:一是按照中國獨立審計準則,對按2001年金融企業(yè)會計制度編制的2004年會計報表出具審計報告;二是按照國際審計準則,對按國際財務(wù)報告準則編制的2004年會計報表出具審計報告;三是對審計過程中發(fā)現(xiàn)的重大管理缺陷出具管理建議書。引進國際知名會計師事務(wù)所進行外部審計,是增加財務(wù)信息透明度、提高企業(yè)公信力的通行做法,也是國有企業(yè)財務(wù)重組和改制上市的一項重要基礎(chǔ)工作。圓滿完成本次全行外部審計工作,對于加快農(nóng)行股改進程具有十分重要的意義。
    一是有助于摸清銀行狀況。按照新的會計準則對資產(chǎn)、負債和表外業(yè)務(wù)的準確性和真實性進行確認,并對會計報表是否符合“合法性、公允性、一貫性”出具審計意見,是在更高的水準上反映農(nóng)行的經(jīng)營狀況,對設(shè)計財務(wù)重組方案、爭取境內(nèi)外上市具有重要意義。
    二是為規(guī)范信息披露打基礎(chǔ)。長期以來,農(nóng)行向社會披露信息的內(nèi)容、方式和程序不夠規(guī)范,特別是資本充足率、虧損掛賬等核心管理信息從未公開披露。根據(jù)《商業(yè)銀行信息披露暫行辦法》的要求,對外披露經(jīng)審計的財務(wù)報表,將增加農(nóng)行財務(wù)報告的真實性和可靠性,有利于提高農(nóng)行信息披露的透明度和規(guī)范性。
    三是有助于提高公信力。聘請國際知名的會計師事務(wù)所進行獨立審計,以全球通行的標準衡量農(nóng)行的經(jīng)營管理情況,并全部或擇要公布審計結(jié)果,將大大提高農(nóng)行在全球金融市場的公信力,進一步提升農(nóng)行的社會形象。
    四是為股改上市做準備。制定股改方案,需要建立在準確的資產(chǎn)、負債和損益信息基礎(chǔ)上;實施財務(wù)重組,需要按照上市銀行的標準對外披露財務(wù)報表;引進境外戰(zhàn)略投資者,需要提供按照國際財務(wù)報告準則編制的財務(wù)報表;國內(nèi)外的資本市場都明確要求,首次公開發(fā)行股票必須提供連續(xù)三年經(jīng)審計的財務(wù)報表。引入國際知名會計師事務(wù)所進行外部審計,是農(nóng)行實施股改乃至將來在境內(nèi)外公開上市的必由之路。
    教學(xué)。
    的同時也應(yīng)當更加重視學(xué)生與社會的聯(lián)系,這將極大的有利于學(xué)生適應(yīng)社會的能力,在離開校園之后也將有更好的發(fā)展。從學(xué)生自身來講,也應(yīng)當積極爭取、珍惜每一次的實習(xí)、實踐機會,將社會所用與自身所學(xué)相連接、最終融會貫通。切忌紙上談兵。雖然這只是短短的一個實習(xí),但對我來說,是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累,在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用,特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助,細心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的事情做到更好,告訴我追求卓越的重要性。同時,這份工作也告訴我細心、細致的重要性,以后當我碰到相類似的事情時,我就都會更加的努力而細心地做到更好,有這樣一種積累是財富。對于我這個實習(xí)生來說,一個月的時間太短了,因為我要學(xué)習(xí)的東西實在太多了,在這里每一天我都有新的收獲,每一天都有提高,要做一名合格的農(nóng)行員工,我還要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。通過這一階段的實習(xí),我個人的收獲非常大,包括業(yè)務(wù)知識上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高,非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員,我必定會努力工作,不斷提高和完善自己,同時感謝在這個過程中幫助過我的同事和領(lǐng)導(dǎo),我會一直努力。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇十三
    根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,本人于20xx年12月底到20xx年1月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行臺山市支行城關(guān)分理處進行了為期4周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
    一、實習(xí)單位簡介。
    中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧??h支行城關(guān)分理處是寧??h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
    二、實習(xí)過程。
    此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:
    (一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
    (二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等。
    (三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等,區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
    三、實習(xí)內(nèi)容。
    在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
    經(jīng)過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
    在銀行實習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
    四、實習(xí)收獲與體會。
    這次實習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇十四
    中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。
    此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:
    一了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
    二學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
    三了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
    四總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。
    在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
    經(jīng)過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
    在銀行實習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇十五
    眾所周知,中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。
    我選擇的實習(xí)銀行是山東濟南平陰農(nóng)業(yè)銀行東阿分理處,位于g220國道附近,是附近4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)唯一一所國有商業(yè)銀行。
    所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等就是大堂副理的工作。當我穿上黑白正裝腳踩7公分高跟鞋以工作人員的身份站在大廳時,激動興奮的心情無以復(fù)加。低頭,胸前佩戴的“中國農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理“的胸針閃閃放光,一種神圣感和責任感油然而生。
    實習(xí)前天兩,我遇到了初入職場的實習(xí)生普遍頭疼的問題---性格慢熱年齡和興趣愛好差異大和其他前輩們沒有共同話題,自己也比較羞澀,不愿過多的請教他們,有點不知所措。后來在他們熱心的幫助下緊張感和壓力開始慢慢消除,逐漸熟絡(luò)起來。我主要跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)和熟悉工作內(nèi)容,有時也向保衛(wèi)人員請教。
    大堂副理就是協(xié)助大堂經(jīng)理負責維護大廳秩序、衛(wèi)生并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),文件的打印整理。
    做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。
    業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,轉(zhuǎn)賬支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。熟練準確的填寫存款憑證單,取款憑證單,銀行卡存取款憑證單,個人特殊業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)賬支票,現(xiàn)金支票,電匯等單子;熟記存款利息率,轉(zhuǎn)賬跨行的手續(xù)費等。一個記憶不準確就可能造成顧客的金錢損失。比如有一次我不小心將在atm機上跨市提款的手續(xù)費1%說成了0.5%使一位顧客多損失了200元,雖然事后人家接受了我的道歉,但每每想起就愧疚不已。其次,要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如貴金屬的買賣,農(nóng)銀人壽保險,國債以及各種信托產(chǎn)品。
    眾所周知,銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款,而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展,銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。
    大堂經(jīng)理和副理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,這就要求他工作態(tài)度端正,提供微笑,周到的服務(wù),展示銀行的實力與形象。春節(jié)前后,外出人員的返鄉(xiāng),銀行里也是人來人往。每位客戶業(yè)務(wù)需求也是千差萬別,讓人頭暈?zāi)垦?,不管多忙亂,大堂副理都需要保持冷靜的頭腦給予最優(yōu)的解決方案,讓客戶滿意。漫長的等待使人們變得急躁,摩擦矛盾一觸即發(fā)。這就要求我們靈活的安撫好顧客的情緒,維持好大堂的秩序。
    半個月一晃而過,從一開始面對客戶盯著自己,緊張不自信迷迷糊糊,到后來的得心應(yīng)手,不慌不亂。隨著自己對農(nóng)行這個大家庭的越來越多的了解,心中有很多感動和感觸。早會上對儀表檢查和昨日的反思總結(jié),是農(nóng)行人的嚴謹;今日工作的分配和一起喊口號時的信誓旦旦,是農(nóng)行人的激情團結(jié);互道早上好、工作爭先吃飯謙讓還有他們對我的噓寒問暖使他們的關(guān)愛互助。有很多都是在農(nóng)行工作了十年以上,與農(nóng)行風雨同舟,榮辱與共。每天的工作已經(jīng)不單單是一份生計,而更多是一種使命,一種責任。
    每一個成功的企業(yè)背后都有這么一個團結(jié)優(yōu)秀的團隊,有這么一群為工作嘔心瀝血的員工。
    一)人情大于制度??赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊?,雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的,但真正能做到的卻很少。農(nóng)行的客戶群農(nóng)民較多,他們的規(guī)則意識淡薄,喜歡投機取巧。實習(xí)期間就發(fā)生了這么一件事:一位顧客將存單口頭掛失的情況下,他的一位親戚帶著這位顧客的身份證和存單密碼利用關(guān)系將存單上的現(xiàn)金提出來了,引起了客戶和銀行的糾紛。
    二)柜員服務(wù)有待提高。有些柜員工作在工作時聊天,動作散漫,出現(xiàn)了“外面苦苦等待,里面有說有笑”的情況。還有的因為耐心不足,容易急躁,而且柜員都比較有時間觀念,時刻看著是不是到下班的時間了,這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力,以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天,只有以人為本,以客戶為上帝才能立于不敗之地。
    由于親身經(jīng)歷,自己耳聞目染,對銀行有了新的認識:
    一)現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,已不僅僅局限于儲蓄及放貸,與此同時,現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面,交保險,充話費,交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財??夸大一點就是“只有你想不到的,沒有銀行辦不到的”。自助銀行的功能也越來越強大,自助貸款、自助還款、定期轉(zhuǎn)活期、開通短信通,繳電話費等等。
    二)春節(jié)前多次出現(xiàn)了將銀行提空的現(xiàn)象,導(dǎo)致包工頭無法發(fā)工資,外出打工族無法將工資卡換取現(xiàn)金等等影響人們過年的的消費和心情,造成不便。尤其是在鄉(xiāng)村不拿到現(xiàn)金不踏實的心理,出現(xiàn)了年前爭前恐后的提錢,年后排隊存款的現(xiàn)象。
    三)銀行的工作不是想象中一層不變不是枯燥無聊,在這里能最清楚地感知一個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平。對千變?nèi)f化的宏觀經(jīng)濟環(huán)境不敏感,比較穩(wěn)定也容易固步自封,。
    四)農(nóng)村金融市場還很空白,保險,國債,理財都極具潛力,但難度巨大。
    總的來說,能在大學(xué)期間參加一次這樣的社會實踐,是一次難得的機遇。對學(xué)習(xí)來說,使我對剛剛學(xué)習(xí)的《貨幣銀行學(xué)》基本知識加以鞏固并實踐運用,比如背書,浮動利率,固定利率。
    色色的客戶,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
    同時也深感自己的不足,除了專業(yè)知識和技能外,我的獨立解決問題能力和應(yīng)變能力都還需要多加提高。作為在校大學(xué)生我們要有更多的機會將理論學(xué)生,和實際結(jié)合起來,在實踐中去感悟去收獲。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。這樣才能在日益嚴峻的就業(yè)形勢中形成自己的優(yōu)勢。其次,在如今社會中,營銷能力越來越重要,學(xué)會與各行各樣各種年齡段的人群打交道,不僅要求自己博學(xué)多識,還要靈活應(yīng)變。
    半個月的學(xué)習(xí)和感悟讓我認識到個人的發(fā)展和能力的進步需要豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,有了這些基礎(chǔ)你才能夠更好的工作。也需要以工作為中心的職業(yè)精神,在崗位上勤勤懇懇,盡職盡責,是銀行所有人員給我的標榜。要在事業(yè)上獲得成功,必須勤懇的付出努力。
    象,我們所要做的就是用令人滿意的行為去獲得外界的肯定。并且我也學(xué)會了更好的溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系,增強了自己的語言表達能力,人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅實而有力的基礎(chǔ)。
    這兩周讓我感悟甚多。我進一步的體會到生活和工作中的本質(zhì)東西。
    經(jīng)過這次社會實踐,我學(xué)習(xí)到了不少新東西,積累了寶貴的社會經(jīng)驗,也豐富了人生閱歷,對日后的學(xué)習(xí),踏入社會和參加工作都有很大的積極影響,起到了指導(dǎo)作用。更重要的是我感悟到了學(xué)習(xí)和工作的真諦,提升了我的社會責任感。
    農(nóng)行實習(xí)心得篇十六
    轉(zhuǎn)眼我的實習(xí)生活就沒幾天了,曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活,農(nóng)行暑期實習(xí)報告。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準時上下班,上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
    我是在xx正陽步行街的疊彩農(nóng)行分行實習(xí)的,報到的第一天,有點緊張,也有點激動,我受到了行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。
    在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事.
    一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
    同時,我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后,我才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!
    這次實習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
    我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.
    從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的文書打印和整理文件,有時也熟悉柜臺的前臺業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解文秘一職的重要性,在整理文稿和運用寫作上提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是運用寫作和整理文稿方面,對于農(nóng)業(yè)銀行這類金融業(yè)的風險有著重要的意義,這也從中看出中文的運用,語言用詞方面,實際的運用寫作方面,都起到了提高的作用。這次實習(xí)也讓我知道了,做事要嚴謹,細致,在金融行業(yè),如果粗心大意,很容易導(dǎo)致重大的錯誤。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中,我體會到,如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實習(xí)結(jié)合在一起,用實習(xí)來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。