總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和進(jìn)步之處。寫(xiě)心得體會(huì)有幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)需要注意，首先要有明確的主題，確定要總結(jié)和概括的內(nèi)容。其次，要注意結(jié)構(gòu)的合理性，可以按照時(shí)間順序、因果關(guān)系或主題分類等方式進(jìn)行組織。此外，語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)確清晰，重點(diǎn)突出，同時(shí)要注重自我思考和感悟，避免簡(jiǎn)單羅列事實(shí)。最后，可以通過(guò)與他人交流、查閱相關(guān)資料等方式，進(jìn)一步豐富和提高心得體會(huì)的質(zhì)量。以下是一些成功人士的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)和思考。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一
? ? 中國(guó)?農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)?核算以及人力資源管理?的中心?？偧?jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)?，對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施?人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)?銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘?，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水?平。2004年，正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃?，把建設(shè)"三支隊(duì)伍"（經(jīng)營(yíng)管理，專業(yè)?技術(shù)，崗位?技能人才隊(duì)伍），培養(yǎng)"五類人才"（決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)?營(yíng)銷?人才，崗位操作人才），作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)?，全過(guò)程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系＆管理制度，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)?工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)＆專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程?培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
? ? 二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷?及心得7.2到8.2期間，我通過(guò)面試?有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間?不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐?了大學(xué)?的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生?財(cái)富。"技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。"主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
? ?（一）跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)?占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢？實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)（abis）。業(yè)務(wù)?操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開(kāi)始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶有什么要求？相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?？金融動(dòng)態(tài)上，分析?金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革－自2015年7月21日起，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基儲(chǔ)參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)－中國(guó)股市黑不得；政府托市，國(guó)企圈錢禍國(guó)殃民；中國(guó)股市是泡沫；中國(guó)股市受政府決定，政策無(wú)人預(yù)測(cè)；千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試－銀證一***，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊?的變化，公司?的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)?力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
三、改革中的問(wèn)題
（一）機(jī)制***問(wèn)題
? ??目前，銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開(kāi)展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對(duì)管理的認(rèn)識(shí)?起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問(wèn)題（一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過(guò)程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國(guó)銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來(lái)幾年改革的主旋律。
? ? （二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識(shí)各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。（三）縱向分工細(xì)，管理鏈條長(zhǎng)，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
? ??"紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。"在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校?總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到"學(xué)無(wú)止境"的含義。"千里之行，始于足下"，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)?起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助?。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律?和單位規(guī)章制度，與人文明?交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣?也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
? ? 實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，再回首那綠色的麥穗的時(shí)候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二
來(lái)到農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到很多東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并同時(shí)學(xué)會(huì)了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)。
接下來(lái)日子，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫(xiě)系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。
我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。
最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這也是我感觸最深的一點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。
同時(shí)了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
學(xué)習(xí)的過(guò)程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段時(shí)間，我感覺(jué)泰隆的客戶經(jīng)理工作很積極，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的.文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠(chéng)相待，互相幫助，工作之余，部門娛樂(lè)也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂(lè)融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待。
當(dāng)然，作為新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了很多錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。
總之，在xx商業(yè)銀行，作為客戶經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和了解客戶談判過(guò)程。當(dāng)然最重要的我了解了一個(gè)最為xx銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，相信全是滿滿的感恩與回憶，收獲與經(jīng)歷，不如讓我們小結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)。你還在為寫(xiě)小結(jié)而苦惱嗎？以下是小編為大家整理的農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)小結(jié)，歡迎大家分享。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)了近兩個(gè)月了。在此期間，我了解了農(nóng)行的基本業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)種類和一些業(yè)務(wù)的具體操作流程，與此同時(shí)我也感受到了銀行行業(yè)的艱辛與不易，也為身邊前輩們認(rèn)真刻苦工作的精神所感動(dòng)。
實(shí)習(xí)初期，我主要是在個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，坐在師傅后面看師傅辦理業(yè)務(wù)。隨著時(shí)間的推進(jìn)，我慢慢開(kāi)始在師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行上柜操作，而后在去大堂幫忙的時(shí)候也接觸到了不少大堂的業(yè)務(wù)。對(duì)這兩個(gè)不同崗位的工作內(nèi)容與職責(zé)有了一定的了解。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感覺(jué)受益匪淺，下面我將一一進(jìn)行闡述。
要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范。一個(gè)合格的柜員，既要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟練，又要有良好的心理素質(zhì)。在面對(duì)巨額金錢的時(shí)候，要能夠抵制住誘惑，做到“視金錢如糞土”。在面對(duì)突發(fā)狀況的時(shí)候，要沉著冷靜，快速處理。在辦理業(yè)務(wù)方面，要嚴(yán)格按照我行的規(guī)章條例，做到高效、細(xì)致、貼心。要努力加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)。面對(duì)年紀(jì)較大的客戶要溫柔耐心，積極協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)的辦理。
光說(shuō)不練假把式，看與做永遠(yuǎn)是兩碼事。在實(shí)習(xí)初期，我坐在師傅后面看師傅辦理業(yè)務(wù)，然后將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程記錄在筆記本上。經(jīng)過(guò)幾次完善潤(rùn)色，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本操作流程記錄的清晰明了。然而，在我開(kāi)始上柜后，深深地感受到了什么叫做“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，什么叫做“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”了。首先是面對(duì)客戶時(shí)的緊張，從來(lái)沒(méi)有這么近距離的被人盯著一舉一動(dòng)，感覺(jué)渾身難受，非常不習(xí)慣，甚至辦業(yè)務(wù)的時(shí)候手都在抖。再者，一坐上柜，之前在腦海里演練了n遍的辦理流程怎么都想不起來(lái)了，頭腦一片空白。雖然有師傅的提醒，還是不是忘了這個(gè)就是忘了那個(gè)，非常尷尬。這些窘迫的狀況其實(shí)都是源于我們只掌握了理論知識(shí)，缺乏實(shí)際鍛煉所致。這充分說(shuō)明了：看與做是兩碼事，實(shí)踐才能出真知。
不要把自己真的.當(dāng)成一個(gè)實(shí)習(xí)生，要承擔(dān)起自己的責(zé)任。這句話是在上次支行開(kāi)會(huì)的時(shí)候另一個(gè)實(shí)習(xí)生說(shuō)的，我覺(jué)得非常有道理。雖然我們現(xiàn)在是實(shí)習(xí)生的身份，并且在我因?yàn)閮?nèi)心忐忑害怕出錯(cuò)的時(shí)候，師傅也會(huì)開(kāi)玩笑的安慰說(shuō)出錯(cuò)算他的，讓我放開(kāi)手去操作，但我們不能真的就放任自己為所欲為。從我們進(jìn)入農(nóng)行這個(gè)大家庭，踏上這個(gè)崗位的那一刻起，我們就要打起十二萬(wàn)分的精神，任何一件事情都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。先不論現(xiàn)在我們用著師傅的柜員號(hào)，一旦出錯(cuò)難免要連累師傅，即使不是，作為這個(gè)大家庭中的一員，每個(gè)人都有他的職責(zé)所在，都要為自己的行為負(fù)責(zé)。
時(shí)刻謹(jǐn)記自己是農(nóng)行人，要規(guī)范自己的行為。當(dāng)我們穿上行服，我們就不再是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，可以隨便任意妄為。我們要時(shí)刻謹(jǐn)記自己是農(nóng)行人，自己的一言一行代表著農(nóng)行的形象。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)與照顧，感謝師傅的悉心教導(dǎo)，感謝各位前輩同事的指點(diǎn)，我會(huì)努力加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，提升自己的道德素養(yǎng)，積極進(jìn)取，追求卓越。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四
甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
三個(gè)月。之后可以再簽一份為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)合同。實(shí)習(xí)期最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。)。
1.在乙方實(shí)習(xí)期間，甲方為乙方指派一名員工擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)乙方進(jìn)行實(shí)習(xí)。
2.乙方在實(shí)習(xí)期間，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)認(rèn)真求實(shí)、踏實(shí)肯干的精神，展現(xiàn)大學(xué)生的精神風(fēng)貌，完成指定的任務(wù)。
3.乙方同意根據(jù)雙方協(xié)定，在崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)期間的勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。
1.甲方安排乙方進(jìn)行實(shí)習(xí)，每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，平均每。
周不超過(guò)40小時(shí)。甲方保證乙方每周至少休息兩日，甲方由于工作需。
要，經(jīng)與和乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)乙方工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)1。
小時(shí)。
2.甲方為乙方在實(shí)習(xí)期間提供必要的工作條件，制定工作規(guī)范、勞動(dòng)安全、衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。
3.在乙方實(shí)習(xí)期間，甲方享有對(duì)乙方在安全、衛(wèi)生工作等方面進(jìn)行管理、保護(hù)的權(quán)利和義務(wù)。
4.甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方在正式實(shí)習(xí)前進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、工作。
安全及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、實(shí)習(xí)期間的勞動(dòng)報(bào)酬。
1.乙方在實(shí)習(xí)期間，甲方按每月1000元的實(shí)習(xí)補(bǔ)貼給予乙方報(bào)酬，實(shí)習(xí)未滿15天的，甲方有權(quán)不支付報(bào)酬。實(shí)習(xí)補(bǔ)貼于每月日統(tǒng)一結(jié)算。
2.乙方在實(shí)習(xí)期間的其它報(bào)酬及加班時(shí)段的報(bào)酬按照雙方約定執(zhí)。
行：_______________。
五、實(shí)習(xí)期間的保險(xiǎn)福利待遇。
1.甲方為乙方在實(shí)習(xí)期間購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，費(fèi)用由深圳市慈善會(huì)承擔(dān)。
2.乙方在實(shí)習(xí)期間，享有同甲方臨時(shí)雇用員工在衛(wèi)生、安全等方面的同等待遇，及在發(fā)生損害時(shí)的同等補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
六、實(shí)習(xí)期間的勞動(dòng)紀(jì)律。
1.乙方在實(shí)習(xí)期間應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度;嚴(yán)格遵守安全衛(wèi)生制。
度和工作規(guī)范;。
2.愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn)，
提高職業(yè)技能。
3.乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律的，甲方可予教育糾正;違反法律的，移交。
司法機(jī)關(guān)處理。
甲方：_______________。
乙方：_______________。
___年___月___日___年___月___日。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六
為了進(jìn)一步培養(yǎng)會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)用能力，從20__年3月2日到20__年4月5日，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保定白溝支行進(jìn)行為期五周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。通過(guò)在農(nóng)行保定白溝支行實(shí)習(xí)，我對(duì)農(nóng)行的財(cái)務(wù)部門崗位設(shè)置、權(quán)限以及部門結(jié)構(gòu)的設(shè)立有了很深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過(guò)實(shí)際接觸、解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，培養(yǎng)了我的綜合利用會(huì)計(jì)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)短期的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)，充實(shí)和豐富了我們所學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事財(cái)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
保定白溝支行位于全國(guó)聞明的白溝大市場(chǎng)腹地，擁有一支朝氣蓬勃、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、敢打敢拼、技能過(guò)硬的干部員工隊(duì)伍，一直保持著較快的發(fā)展步伐，在工、農(nóng)、中、建、郵、信、商7家銀行中是名副其實(shí)的“龍頭老大”。其所轄的支行營(yíng)業(yè)室，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更是憑著“狼性”精神、“亮劍”作風(fēng)，以貼心的服務(wù)、精湛的技能，贏得了客戶的信賴。至20__年9月底，該營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款余額17.27億元，存量占支行存量的57%，增量占支行增量的66%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1209萬(wàn)元，占支行中間業(yè)務(wù)收入總量的66%;創(chuàng)造利潤(rùn)2969萬(wàn)元，占支行利潤(rùn)總量的46%。成為白溝農(nóng)行的創(chuàng)效主力軍，商戶心中的“總行”。20__、20__年均被銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)文明服務(wù)示范單位”、2012年被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北省分行青年文明號(hào)”，這些成績(jī)的取得與該網(wǎng)點(diǎn)的日常文明服務(wù)是緊密相關(guān)的。
產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的.服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。然后到業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習(xí)了銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理等;之后到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)柜臺(tái)技能和知識(shí)以及大堂業(yè)務(wù)，如交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等;最后到綜合管理部了解了農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。
在五周的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到很多東西不僅包括銀行現(xiàn)金、非現(xiàn)金、大堂和后勤財(cái)務(wù)這些業(yè)務(wù)，還有銀行會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，此外，在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)還需要注意禮儀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的處理，例如在辦理現(xiàn)金支票取款的時(shí)候，要先仔細(xì)看支票是否日期填寫(xiě)正確，金額是否頂格寫(xiě)好，小寫(xiě)金額數(shù)字前是否寫(xiě)了人民幣符號(hào)這些問(wèn)題。然后要仔細(xì)核對(duì)支票上的印章是否與預(yù)留印鑒相符，最后還應(yīng)注意填寫(xiě)存折背面的單折號(hào)碼，最后打印存款單和存折。如果辦理定期一年的存款業(yè)務(wù)沒(méi)有存折時(shí)，我們應(yīng)該先為客戶辦理客戶號(hào)，在辦理客戶號(hào)時(shí)客戶經(jīng)理不用填寫(xiě)，開(kāi)好客戶號(hào)以后，我們應(yīng)在301里辦理定期存款，在這里應(yīng)該先填寫(xiě)單折號(hào)碼然后刷折，存折需要打印兩次，最后蓋好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專用章后才完成該筆業(yè)務(wù)。以上這些業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)還需要不斷總結(jié)理論規(guī)律，這樣才會(huì)真正掌握辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程。
在學(xué)習(xí)為客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，先觀看別人是怎么辦理理財(cái)任務(wù)的，然后在師父的指導(dǎo)下自己開(kāi)始了第一次為客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)。在辦理過(guò)程中流程不是特別清楚，先后的邏輯性也沒(méi)有，只是按照別人說(shuō)的去一步步操作，在辦理好業(yè)務(wù)之后，自己又重新打開(kāi)理財(cái)?shù)南到y(tǒng)來(lái)進(jìn)一步了解頁(yè)面，并且回顧自己的操作步驟。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的總結(jié)后，從給客戶填單子到辦理完畢，都能準(zhǔn)確操作，但是我們還應(yīng)注意，如果客戶是第一次購(gòu)買理財(cái)我們要先預(yù)約然后辦理購(gòu)買手續(xù)，如果以前買過(guò)理財(cái)產(chǎn)品，則直接購(gòu)買即可。把理財(cái)?shù)臉I(yè)務(wù)處理學(xué)會(huì)以后，還需要我們掌握與理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。
經(jīng)過(guò)幾天的熟悉業(yè)務(wù)流程與操作，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，我在工作中還是會(huì)有緊張感，但是比起第一天進(jìn)柜要有很大進(jìn)步，雖然不知道在師傅的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)多久可以自己獨(dú)立頂崗，但是我相信每一天我都會(huì)有進(jìn)步，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，慢慢地我們會(huì)成為一名合格的柜員，能夠完成工作任務(wù)做好本職工作，并且使客戶感到滿意。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我很照顧，師傅每天耐心的指導(dǎo)我辦業(yè)務(wù)，遇到不懂的也會(huì)細(xì)心的為我解答。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)一無(wú)所知到現(xiàn)在了解了基本的規(guī)定并且對(duì)存取款、開(kāi)客戶號(hào)、開(kāi)卡、短信通等業(yè)務(wù)操作熟悉，在這個(gè)過(guò)程中，我們每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，提高自己。
也許我們的工作可能會(huì)很枯燥，因?yàn)槊刻熘貜?fù)大量的工作，基本相同的動(dòng)作，無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)，可是這些都不會(huì)打消我的工作熱情與積極性，我喜歡忙碌充實(shí)的工作，這讓我感覺(jué)有節(jié)奏有收獲，熱愛(ài)我們的崗位，每天充滿熱情的投入到崗位中，是我們基本的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)珍惜，珍惜每天的機(jī)會(huì)。
收獲來(lái)自日常的總結(jié)，不斷總結(jié)不斷進(jìn)步，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們更需要每天總結(jié)與復(fù)習(xí)，這樣我們才能不斷提高自己的能力。充實(shí)而忙碌節(jié)奏讓我覺(jué)得有更多的東西需要向師傅們學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的每一個(gè)動(dòng)作，從小事做起，提高我們的服務(wù)水平，讓顧客感受到更多的溫暖、幸福。
銀行會(huì)計(jì)的基本知識(shí)與在校學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)知識(shí)有所不同，也許因?yàn)槲业膶I(yè)是會(huì)計(jì)學(xué)，所以對(duì)銀行會(huì)計(jì)的知識(shí)理解起來(lái)不是特別難，但是某些知識(shí)與我們所學(xué)習(xí)的企業(yè)會(huì)計(jì)又有很大的不同，例如會(huì)計(jì)科目的不同。每個(gè)行業(yè)都有它的特點(diǎn)，會(huì)計(jì)科目的設(shè)計(jì)因行業(yè)特點(diǎn)不同而不同，所以我覺(jué)得在學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)方面的知識(shí)時(shí)，我們應(yīng)該結(jié)合銀行業(yè)的特點(diǎn)理解記憶。傳遞陽(yáng)光，傳遞幸福文化是我們的責(zé)任，在工作中，我們不應(yīng)該把任何與工作無(wú)關(guān)的情緒帶到工作中，特別是我們與客戶的直接接觸，任何時(shí)候我們都要把熱情投入到農(nóng)行中，讓客戶看到我們的微笑，感受到我們的幸福。
專業(yè)技能是柜員需要掌握的業(yè)務(wù)能力，但是良好的服務(wù)也是不可或缺的一部分，也許我們的一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作就能夠?yàn)檗r(nóng)行留下一位忠實(shí)的客戶，因此，從此刻起，讓我們共同努力，一起規(guī)范我們的行為，一起創(chuàng)造幸福!
在這五周短暫而充實(shí)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、交際能力，在實(shí)踐中，我懂得了什么是責(zé)任心。也許在其他人看來(lái)，銀行的工作既輕松又有很好的收入，營(yíng)業(yè)時(shí)間很短，但是這只是大家看到的表面，在不營(yíng)業(yè)以后我們要進(jìn)行核庫(kù)、檢查票據(jù)、交付款項(xiàng)等。每周都要有固定的時(shí)間學(xué)習(xí)總行的規(guī)定與操作規(guī)范，并且隨時(shí)牢記總行新增添的規(guī)定，對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，操作終端的系統(tǒng)是陌生的，各種業(yè)務(wù)的操作和處理過(guò)程是陌生的，各方面的規(guī)定是陌生的等等，許多許多都是我應(yīng)該牢記并且會(huì)執(zhí)行的，所以五周來(lái)我的生活很忙碌，但是我感覺(jué)很充實(shí)、很幸福，因?yàn)槲以诿β抵胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷提高自己。
總之，這次實(shí)習(xí)充實(shí)和豐富了會(huì)計(jì)學(xué)的理論知識(shí)，提高了我們?cè)趯?shí)際工作中處理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)和提高了我們會(huì)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用能力，通過(guò)在企業(yè)環(huán)境中真正處理問(wèn)題，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)處理過(guò)程和銀行的運(yùn)營(yíng)有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，獲得了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七
由于對(duì)金融比較感興趣，也為了給將來(lái)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，在20**年7月17日至2015年8月17日，我到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行泰興市支行曲霞辦事處實(shí)習(xí)了一個(gè)月，其間粗淺地了解了一下銀行系統(tǒng)，并詳細(xì)了解了銀行的規(guī)章制度以及銀行業(yè)務(wù)的具體操作，也發(fā)現(xiàn)了銀行系統(tǒng)存在的一些弊端及漏洞。
總的來(lái)說(shuō)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定職員的操作規(guī)范及行為守則，在今天日益激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，農(nóng)行深知只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場(chǎng)，所以它要求他的員工每天要有晨會(huì)及晚會(huì)，加上必要的例會(huì)，讓員工能夠在一起提高業(yè)務(wù)水平，大家互幫互學(xué)，共同面對(duì)工作中的問(wèn)題。
同時(shí)他要求員工要禮貌待客，微笑服務(wù)，并設(shè)立了強(qiáng)大的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，時(shí)刻監(jiān)督自己的員工要遵守農(nóng)行規(guī)定，按章辦事。
其次給我留下比較深的印象的是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，現(xiàn)代銀行已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，恰恰相反，現(xiàn)代銀行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財(cái)。
夸大一點(diǎn)就是只有你想不到的，沒(méi)有銀行辦不到的。
現(xiàn)在談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷，開(kāi)始幾天主要是跟師傅后面看，看師傅具體怎么操作，大概看來(lái)有3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，所以我一般是指導(dǎo)客戶填單子，教客戶使用自助設(shè)備，有點(diǎn)類似于大堂經(jīng)理的任務(wù)。
后來(lái)，我又跟隨客戶經(jīng)理了解了一下農(nóng)行的信貸系統(tǒng)，由于市場(chǎng)過(guò)于激烈，各大銀行紛紛降低貸款門檻，為了在市場(chǎng)中求生存，農(nóng)行加大了對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的扶持力度，規(guī)定了對(duì)企業(yè)的合理信貸以及個(gè)人客戶的質(zhì)押和貸款要隨到隨辦，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，充分扶持，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
后來(lái)，由于中國(guó)基金市場(chǎng)紅火異常，一大批新基民涌入市場(chǎng)，我開(kāi)始在柜面向客戶解釋我所了解的基金的基本知識(shí)，并提示客戶基金有風(fēng)險(xiǎn)，入市要謹(jǐn)慎。
隨后我開(kāi)始向客戶推銷農(nóng)行托賣的基金，取得了不小的業(yè)績(jī)。
共賣出基金42萬(wàn)元。
在這過(guò)程中，我對(duì)基金也有了更深層次的了解。
什么是基金，買基金有什么好處呢？通俗地說(shuō)，證券投資基金是通過(guò)匯集眾多投資者資金，交給銀行保管，由專業(yè)的基金管理公司負(fù)責(zé)投資于股票和債券等證券，以實(shí)現(xiàn)保值增值目的的一種投資工具。
買基金最大的好處是借專家智慧參與股票和債券市場(chǎng)投資，降低了個(gè)人直接投資股票和債券風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到使個(gè)人資產(chǎn)增值的目的，最后實(shí)現(xiàn)您關(guān)于退休、子女教育等理財(cái)目標(biāo)。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，基金就是幫人買賣股票、債券等的一種投資品種，風(fēng)險(xiǎn)和收益介于股票和債券之間。
如果私下里運(yùn)作的，就叫私募基金;如果公開(kāi)在社會(huì)上募集資金，由正規(guī)的基金公司來(lái)管理的就是公募基金。
這里面又分為兩種，一種是封閉式基金，募集完錢后規(guī)模不變，你可以把它想象成股票，一般可以按照基金凈值打折買賣;另一種就是開(kāi)放式基金，這是基金中的主流，你可以按照基金凈值在銀行等機(jī)構(gòu)隨時(shí)買賣。
按照收益和風(fēng)險(xiǎn)從高到低排列，大體可以分為股票基金、債券基金和貨幣基金等。
股票基金主要投資股票，它又可以細(xì)分為成長(zhǎng)型基金、指數(shù)型基金和收益型基金等，三者的收益和風(fēng)險(xiǎn)水平也是從高到低排列。
債券基金投資債券，收益很穩(wěn)定，但不高;而貨幣基金投資于到期日不超過(guò)一年的債券和央行票據(jù)等，收益更為穩(wěn)定，可比定期存款略微高些，但幾乎不存在虧錢的可能性。
其間，我還閱讀了大量農(nóng)行內(nèi)部文件，知道了現(xiàn)在金融犯罪很嚴(yán)重，銀行擔(dān)負(fù)起越來(lái)越重的反洗錢重任，銀行要重視防范假的匯票等等，既不能得罪客戶又要確保不被欺騙蒙蔽。
要防止客戶利用頻繁的大額資金往來(lái)達(dá)到洗黑錢的目的，也要防止客戶造假。
我還了解到轉(zhuǎn)賬電話，對(duì)公結(jié)算，銀鑒比對(duì)，電匯等等一系列銀行業(yè)務(wù)。
在農(nóng)行的一個(gè)月我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，我對(duì)中國(guó)的銀行系統(tǒng)有了一個(gè)粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些弊端。
人情大于制度。
可能是受中國(guó)兩千年封建制度的影響，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是農(nóng)行的一個(gè)軟肋。
今年新疆某支行內(nèi)勤主任，利用其職權(quán)，屢次指示自己的下屬職員方便其挪用資金，盜竊高達(dá)1000多萬(wàn)的資金購(gòu)買彩票，最終鋃鐺入獄，其下屬也因?yàn)^職包庇縱容罪，判刑的判刑，下崗的下崗。
其實(shí)這件事完全可以避免，就是他的下屬職員不愿意去揭發(fā)他，不敢違逆他的指示，捱不過(guò)面子，最終導(dǎo)致了這起案件。
監(jiān)管不力。
雖然農(nóng)行在每個(gè)營(yíng)業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控?cái)z像頭，并說(shuō)會(huì)每天派人查看，但真正做到的分行很少。
農(nóng)行規(guī)定在柜員每天接送現(xiàn)金箱時(shí)必須攜帶自衛(wèi)武器，可就我所見(jiàn)到的和從農(nóng)行抽查的結(jié)果來(lái)看，能做到的極少。
另外，農(nóng)行規(guī)定在給柜員機(jī)加裝現(xiàn)金時(shí)必須關(guān)好聯(lián)動(dòng)門，并打開(kāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。
可我在農(nóng)行的一個(gè)月，每天都幫忙加裝不少于三十萬(wàn)的現(xiàn)金，也沒(méi)見(jiàn)一次有人按章執(zhí)行，而且我敢肯定這絕不是個(gè)例。
今年4月14日，河北邯鄲市農(nóng)業(yè)銀行金庫(kù)發(fā)生一起特大盜竊案，被盜現(xiàn)金人民幣近5100萬(wàn)元。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，系該行現(xiàn)金管理中心管庫(kù)員任曉峰、馬向景所為。
分析此案，一是盜竊現(xiàn)金數(shù)額巨大。
把五千多萬(wàn)元的現(xiàn)金卷走，無(wú)異于搬走銀行的一個(gè)金庫(kù)。
二是盜竊犯罪手段簡(jiǎn)單。
犯罪嫌疑人幾乎沒(méi)有受到任何限制，更不用說(shuō)采取什么高科技手段，便將大量現(xiàn)金盜走，足以見(jiàn)得，農(nóng)行的管理還是比較松散的。
銀行考核項(xiàng)目太多太雜，而且不科學(xué)合理，導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭(zhēng)業(yè)績(jī)，造假嚴(yán)重。
舉例來(lái)說(shuō)，我所在的農(nóng)行營(yíng)業(yè)廳的柜員機(jī)，分行的規(guī)定是每天的交易筆數(shù)不得低于200筆，為了完成任務(wù)，該營(yíng)業(yè)廳的職員每人備有三張卡，每天在這三張卡之間轉(zhuǎn)帳數(shù)十筆以上，以此來(lái)達(dá)到完成任務(wù)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的目的。
而且農(nóng)行還對(duì)營(yíng)業(yè)廳的儲(chǔ)蓄額進(jìn)行排名，因此各營(yíng)業(yè)廳為了自己的利益，在每個(gè)月的15號(hào)即考核日期就會(huì)打電話給大客戶，讓他們把錢先暫時(shí)存在銀行的戶頭上，以此來(lái)完成任務(wù)，弄虛作假。
工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上，責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。
內(nèi)勤主任作為一級(jí)主管，擁有至高無(wú)上的權(quán)力，同時(shí)也肩負(fù)太多的責(zé)任。
銀行的幾乎每一筆大額資金往來(lái)都需要一級(jí)主管來(lái)授權(quán)，同時(shí)內(nèi)勤主任還要打印每天的報(bào)表，隨時(shí)解決工作中的問(wèn)題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊(cè)諸此種種不枚盛舉。
然后出現(xiàn)任何事情或事故，責(zé)任先追究?jī)?nèi)勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。
我覺(jué)得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來(lái)分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作。
柜員服務(wù)態(tài)度有待提高。
經(jīng)?？梢钥吹焦駟T打瞌睡，對(duì)客戶不理不睬或大聲訓(xùn)斥，這都極大的降低了農(nóng)行的社會(huì)影響力，以及在人們心中的形象。
在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。
這次實(shí)習(xí)給了我一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我覺(jué)得銀行業(yè)還是應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理?xiàng)l例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅(jiān)決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開(kāi)放的中國(guó)銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)實(shí)生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
為了進(jìn)一步培養(yǎng)會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)用能力，從20xx年3月2日到20xx年4月5日，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保定白溝支行進(jìn)行為期五周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。通過(guò)在農(nóng)行保定白溝支行實(shí)習(xí)，我對(duì)農(nóng)行的財(cái)務(wù)部門崗位設(shè)置、權(quán)限以及部門結(jié)構(gòu)的設(shè)立有了很深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過(guò)實(shí)際接觸、解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，培養(yǎng)了我的綜合利用會(huì)計(jì)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)短期的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)，充實(shí)和豐富了我們所學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事財(cái)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
保定白溝支行位于全國(guó)聞明的`白溝大市場(chǎng)腹地，擁有一支朝氣蓬勃、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、敢打敢拼、技能過(guò)硬的干部員工隊(duì)伍，一直保持著較快的發(fā)展步伐，在工、農(nóng)、中、建、郵、信、商7家銀行中是名副其實(shí)的“龍頭老大”。其所轄的支行營(yíng)業(yè)室，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更是憑著“狼性”精神、“亮劍”作風(fēng)，以貼心的服務(wù)、精湛的技能，贏得了客戶的信賴。至20xx年9月底，該營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款余額17.27億元，存量占支行存量的57%，增量占支行增量的66%；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1209萬(wàn)元，占支行中間業(yè)務(wù)收入總量的66%；創(chuàng)造利潤(rùn)2969萬(wàn)元，占支行利潤(rùn)總量的46%。成為白溝農(nóng)行的創(chuàng)效主力軍，商戶心中的“總行”。20xx、20xx年均被銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)文明服務(wù)示范單位”、20xx年被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北省分行青年文明號(hào)”，這些成績(jī)的取得與該網(wǎng)點(diǎn)的日常文明服務(wù)是緊密相關(guān)的。
我實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段。首先在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率，解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。然后到業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習(xí)了銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理等；之后到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)柜臺(tái)技能和知識(shí)以及大堂業(yè)務(wù)，如交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等；最后到綜合管理部了解了農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九
實(shí)習(xí)會(huì)讓我們更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。下面這篇《2018農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告》是本站實(shí)習(xí)報(bào)告欄目為你選出的參考范文，如果想要更多的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，敬請(qǐng)關(guān)注本站。
更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。
實(shí)習(xí)過(guò)程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:。
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。
(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作。
(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。
剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的`渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。
“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十
通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，熟悉金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，注意觀察和思考，鞏固在學(xué)校中的知識(shí)，更加深入地理解理論，并理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，加大適應(yīng)新環(huán)境的能力，為走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
這個(gè)寒假，我在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行德州齊河支行進(jìn)行了6天的實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間很短，但是我充分利用時(shí)間，盡可能多的接觸各個(gè)部門，以熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度。
尤記得實(shí)習(xí)的第一天，我跟在銀行的一個(gè)師傅后面看，看師傅具體怎么操作，從而了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程。由于農(nóng)行有規(guī)定，非工作人員不得操作，所以我一般是指導(dǎo)客戶填單子，做一些雜事。比如說(shuō)教客戶使用自助設(shè)備，電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員等。我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
給我留下比較深的印象的是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，現(xiàn)代銀行已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，恰恰相反，現(xiàn)代銀行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財(cái)，夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒(méi)有銀行辦不到的”。
在支行的電子產(chǎn)品部，我學(xué)習(xí)了銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。首先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。
接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。
隨后我開(kāi)始接觸了銀行托賣的基金等業(yè)務(wù)。眾所周知，由于信息的普及，中國(guó)基金市場(chǎng)紅火異常，一大批新基民涌入市場(chǎng)，我開(kāi)始在柜面向客戶解釋我所了解的基金的基本知識(shí)，并提示客戶基金有風(fēng)險(xiǎn)，入市要謹(jǐn)慎。而我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)接觸到的在部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。很多時(shí)候，耐心的講解是必不可少的。而我們還會(huì)為他們提供各種便利，幫助他們申請(qǐng)和使用。各種跑上跑下的活比起在辦公室里的電腦錄入工作要辛苦的多。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，銀行作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，就是要為人民著想，多多地滿足居民的需求，誠(chéng)心為顧客著想，這樣才能在這樣一個(gè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，立于不敗之地。
在這過(guò)程中，我對(duì)基金也有了更深層次的了解。通俗地說(shuō)，證券投資基金是通過(guò)匯集眾多投資者資金，交給銀行保管，由專業(yè)的基金管理公司負(fù)責(zé)投資于股票和債券等證券，以實(shí)現(xiàn)保值增值目的的一種投資工具。買基金最大的好處是借專家智慧參與股票和債券市場(chǎng)投資，降低了個(gè)人直接投資股票和債券風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到使個(gè)人資產(chǎn)增值的目的，最后實(shí)現(xiàn)公眾關(guān)于退休、子女教育等理財(cái)目標(biāo)。而基金的風(fēng)險(xiǎn)和收益介于股票和債券之間。如果私下里運(yùn)作的，就叫私募基金;如果公開(kāi)在社會(huì)上募集資金，由正規(guī)的基金公司來(lái)管理的就是公募基金。這里面又分為兩種，一種是封閉式基金，募集完錢后規(guī)模不變，你可以把它想象成股票，一般可以按照基金凈值打折買賣;另一種就是開(kāi)放式基金，這是基金中的主流，你可以按照基金凈值在銀行等機(jī)構(gòu)隨時(shí)買賣。按照收益和風(fēng)險(xiǎn)從高到低排列，大體可以分為股票基金、債券基金和貨幣基金等。股票基金主要投資股票，它又可以細(xì)分為成長(zhǎng)型基金、指數(shù)型基金和收益型基金等，三者的收益和風(fēng)險(xiǎn)水平也是從高到低排列。債券基金投資債券，收益很穩(wěn)定，但不高;而貨幣基金投資于到期日不超過(guò)一年的債券和央行票據(jù)等，收益更為穩(wěn)定，可比定期存款略微高些，但幾乎不存在虧錢的可能性。
在實(shí)習(xí)期間，我鞏固了已經(jīng)所學(xué)的知識(shí)。同時(shí)，通過(guò)我的幾天觀察，發(fā)現(xiàn)了銀行系統(tǒng)存在的一些弊端及漏洞。比如說(shuō)，制度的不完善導(dǎo)致的銀行犯罪問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間，我閱讀了一些內(nèi)部文件，其中有一個(gè)例子，講的就是內(nèi)勤主任利用其職權(quán)，屢次指示自己的下屬職員挪用資金的事。雖然涉案人員都得到了應(yīng)有的懲罰，但我認(rèn)為，其實(shí)這件事完全可以避免。如果他的下屬職員愿意去揭發(fā)他，違逆他的指示，這件事情就不會(huì)發(fā)生。
銀行考核項(xiàng)目太多太雜。而且考核機(jī)制欠科學(xué)。比如說(shuō)，為了完成任務(wù)，營(yíng)業(yè)廳的職員們每人備有多張卡，只要每天在這多張卡之間轉(zhuǎn)帳數(shù)十筆以上，就可以完成任務(wù)，達(dá)到獲得獎(jiǎng)勵(lì)的目的。由于農(nóng)行還對(duì)營(yíng)業(yè)廳的儲(chǔ)蓄額進(jìn)行排名，因此各營(yíng)業(yè)廳為了自己的利益，會(huì)打電話給大客戶，讓他們把錢先暫時(shí)存在銀行的戶頭上，以此來(lái)完成任務(wù)，弄虛作假。
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我這樣一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我來(lái)說(shuō)，是一次難得的體驗(yàn)。首先我特別感謝我的同事們和上司，他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。曾經(jīng)聽(tīng)別人講過(guò)，一個(gè)人的錯(cuò)誤在進(jìn)入社會(huì)后會(huì)被放大很多倍。因此，“在其位而謀其政”擁有很強(qiáng)的責(zé)任心就顯得尤其重要。在工作中，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，減少失誤，如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)習(xí)，歸于實(shí)習(xí)。所以要付諸實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。為此本站演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助!
我叫xxx，畢業(yè)于北京xxx專業(yè)，學(xué)歷本科，于2018年5月21日來(lái)到xxx營(yíng)業(yè)所實(shí)習(xí)，至6月21日實(shí)習(xí)期結(jié)束，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)。
從一開(kāi)始來(lái)到xxx營(yíng)業(yè)所，王主任就提醒我要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，所以我把自己當(dāng)作是營(yíng)業(yè)所里的正式員工，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀(jì)律，我也同樣要遵守，按時(shí)上班，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務(wù)能力，在有限的時(shí)間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識(shí)。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注意各位同事與客戶的交流過(guò)程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)，明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高了學(xué)習(xí)效率。我把每次學(xué)到的重點(diǎn)記在紙上，空閑的時(shí)候就拿出來(lái)翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時(shí)看不懂了就問(wèn)，比如各種中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)方法、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習(xí)過(guò)程創(chuàng)造了非常有利的條件，所以對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。
在實(shí)習(xí)期里正好趕上所里推廣惠農(nóng)卡，我也有幸參與其中，從向客戶介紹惠農(nóng)卡的各種功能讓大家認(rèn)識(shí)惠農(nóng)卡，到實(shí)地開(kāi)卡，再到卡片激活，每一步都讓我學(xué)到很多。在開(kāi)卡過(guò)程中，我負(fù)責(zé)個(gè)人資料的錄入，以及申請(qǐng)表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時(shí)也學(xué)到了很多，這個(gè)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到完成每一項(xiàng)工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對(duì)下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無(wú)章，避免造成工作的重復(fù)性，徒勞浪費(fèi)時(shí)間。
在后臺(tái)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間后我來(lái)到大廳為客戶直接服務(wù)，接受各種業(yè)務(wù)咨詢，用我所學(xué)盡可能回答他們的各種疑問(wèn)，如果遇到我解答不了的問(wèn)題我再向其他同事咨詢，完全了解以后直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也檢驗(yàn)了我以往知識(shí)的掌握程度。在大廳的這段時(shí)間里，經(jīng)常遇到不會(huì)填表的客戶，有時(shí)他們直接要求我替他們寫(xiě)，但鑒于規(guī)定，我還是會(huì)拒絕他們，然后教他們填表?？粗麄儩M意的笑容，我心里也特別的滿足。我覺(jué)得這不僅是一個(gè)鍛煉業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的機(jī)會(huì)也是向社會(huì)大眾展現(xiàn)x行人風(fēng)采和素質(zhì)的機(jī)會(huì)，每一次和客戶接觸都能從他們的話語(yǔ)里體會(huì)到他們對(duì)我們服務(wù)的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們?cè)诂F(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務(wù)。
對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，一個(gè)月的時(shí)間太短了，因?yàn)槲乙獙W(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了，在這里每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，要做一名合格的農(nóng)行員工，我還要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)，我個(gè)人的收獲非常大，包括業(yè)務(wù)知識(shí)上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員，我必定會(huì)努力工作，不斷提高和完善自己，同時(shí)感謝在這個(gè)過(guò)程中幫助過(guò)我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)一直努力的。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二
7.2到8.2期間，我通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開(kāi)始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自xx年7月21日起，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市，國(guó)企圈錢禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定，政策無(wú)人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊的`變化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問(wèn)題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作。
在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。
(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)。
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開(kāi)發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住的，只有通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
改革中的問(wèn)題。
(一)機(jī)制腐敗問(wèn)題。
在農(nóng)行實(shí)習(xí)中，我聽(tīng)到一個(gè)故事-一個(gè)人是如何用2萬(wàn)元起家的，他把這2萬(wàn)元送給了支行行長(zhǎng)，并請(qǐng)行長(zhǎng)吃飯，從而獲得20萬(wàn)的貸款。他再用這20萬(wàn)買了一輛轎車送給了分行行長(zhǎng)的兒子，并請(qǐng)行長(zhǎng)吃飯，從而獲得200萬(wàn)的貸款。我且不說(shuō)這個(gè)人有沒(méi)有發(fā)家，單說(shuō)這個(gè)銀行貸款體制，如今的銀行業(yè)就是一股獨(dú)大，貸款行長(zhǎng)一人欽定。
(二)收入分配問(wèn)題。
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農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三
為了進(jìn)一步培養(yǎng)會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)用能力，從20**年3月2日到2015年4月5日，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保定白溝支行進(jìn)行為期五周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
通過(guò)在農(nóng)行保定白溝支行實(shí)習(xí)，我對(duì)農(nóng)行的財(cái)務(wù)部門崗位設(shè)置、權(quán)限以及部門結(jié)構(gòu)的設(shè)立有了很深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過(guò)實(shí)際接觸、解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，培養(yǎng)了我的綜合利用會(huì)計(jì)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
經(jīng)過(guò)短期的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)，充實(shí)和豐富了我們所學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事財(cái)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
保定白溝支行位于全國(guó)聞明的白溝大市場(chǎng)腹地，擁有一支朝氣蓬勃、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、敢打敢拼、技能過(guò)硬的干部員工隊(duì)伍，一直保持著較快的發(fā)展步伐，在工、農(nóng)、中、建、郵、信、商7家銀行中是名副其實(shí)的“龍頭老大”。
其所轄的支行營(yíng)業(yè)室，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更是憑著“狼性”精神、“亮劍”作風(fēng)，以貼心的服務(wù)、精湛的技能，贏得了客戶的信賴。
至20**年9月底，該營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款余額17.27億元，存量占支行存量的57%，增量占支行增量的66%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1209萬(wàn)元，占支行中間業(yè)務(wù)收入總量的66%;創(chuàng)造利潤(rùn)2969萬(wàn)元，占支行利潤(rùn)總量的46%。
成為白溝農(nóng)行的創(chuàng)效主力軍，商戶心中的“總行”。
20**、20**年均被銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)文明服務(wù)示范單位”、20**年被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北省分行青年文明號(hào)”，這些成績(jī)的取得與該網(wǎng)點(diǎn)的日常文明服務(wù)是緊密相關(guān)的。
不論人員如何更替，“以能力做貢獻(xiàn)、以業(yè)績(jī)論英雄”是該營(yíng)業(yè)室全體員工公認(rèn)的座右銘。
在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的白溝大市場(chǎng)，該營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)發(fā)揮特長(zhǎng)、密切配合，以高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，彰顯了白溝農(nóng)行的強(qiáng)大實(shí)力和勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的良好形象，贏得了客戶的信賴和贊許。
我實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段。
產(chǎn)品的營(yíng)銷。
在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
然后到業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習(xí)了銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理等;之后到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)柜臺(tái)技能和知識(shí)以及大堂業(yè)務(wù)，如交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等;最后到綜合管理部了解了農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。
在五周的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到很多東西不僅包括銀行現(xiàn)金、非現(xiàn)金、大堂和后勤財(cái)務(wù)這些業(yè)務(wù)，還有銀行會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，此外，在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)還需要注意禮儀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的處理，例如在辦理現(xiàn)金支票取款的時(shí)候，要先仔細(xì)看支票是否日期填寫(xiě)正確，金額是否頂格寫(xiě)好，小寫(xiě)金額數(shù)字前是否寫(xiě)了人民幣符號(hào)這些問(wèn)題。
然后要仔細(xì)核對(duì)支票上的印章是否與預(yù)留印鑒相符，最后還應(yīng)注意填寫(xiě)存折背面的單折號(hào)碼，最后打印存款單和存折。
如果辦理定期一年的存款業(yè)務(wù)沒(méi)有存折時(shí)，我們應(yīng)該先為客戶辦理客戶號(hào)，在辦理客戶號(hào)時(shí)客戶經(jīng)理不用填寫(xiě)，開(kāi)好客戶號(hào)以后，我們應(yīng)在301里辦理定期存款，在這里應(yīng)該先填寫(xiě)單折號(hào)碼然后刷折，存折需要打印兩次，最后蓋好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專用章后才完成該筆業(yè)務(wù)。
以上這些業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)還需要不斷總結(jié)理論規(guī)律，這樣才會(huì)真正掌握辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程。
在學(xué)習(xí)為客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，先觀看別人是怎么辦理理財(cái)任務(wù)的，然后在師父的指導(dǎo)下自己開(kāi)始了第一次為客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)。
在辦理過(guò)程中流程不是特別清楚，先后的邏輯性也沒(méi)有，只是按照別人說(shuō)的去一步步操作，在辦理好業(yè)務(wù)之后，自己又重新打開(kāi)理財(cái)?shù)南到y(tǒng)來(lái)進(jìn)一步了解頁(yè)面，并且回顧自己的操作步驟。
經(jīng)過(guò)仔細(xì)的總結(jié)后，從給客戶填單子到辦理完畢，都能準(zhǔn)確操作，但是我們還應(yīng)注意，如果客戶是第一次購(gòu)買理財(cái)我們要先預(yù)約然后辦理購(gòu)買手續(xù)，如果以前買過(guò)理財(cái)產(chǎn)品，則直接購(gòu)買即可。
把理財(cái)?shù)臉I(yè)務(wù)處理學(xué)會(huì)以后，還需要我們掌握與理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。
經(jīng)過(guò)幾天的熟悉業(yè)務(wù)流程與操作，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，我在工作中還是會(huì)有緊張感，但是比起第一天進(jìn)柜要有很大進(jìn)步，雖然不知道在師傅的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)多久可以自己獨(dú)立頂崗，但是我相信每一天我都會(huì)有進(jìn)步，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，慢慢地我們會(huì)成為一名合格的柜員，能夠完成工作任務(wù)做好本職工作，并且使客戶感到滿意。
領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我很照顧，師傅每天耐心的指導(dǎo)我辦業(yè)務(wù)，遇到不懂的也會(huì)細(xì)心的為我解答。
從對(duì)銀行業(yè)務(wù)一無(wú)所知到現(xiàn)在了解了基本的規(guī)定并且對(duì)存取款、開(kāi)客戶號(hào)、開(kāi)卡、短信通等業(yè)務(wù)操作熟悉，在這個(gè)過(guò)程中，我們每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，提高自己。
也許我們的工作可能會(huì)很枯燥，因?yàn)槊刻熘貜?fù)大量的工作，基本相同的動(dòng)作，無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)，可是這些都不會(huì)打消我的工作熱情與積極性，我喜歡忙碌充實(shí)的工作，這讓我感覺(jué)有節(jié)奏有收獲，熱愛(ài)我們的崗位，每天充滿熱情的投入到崗位中，是我們基本的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)珍惜，珍惜每天的.機(jī)會(huì)。
收獲來(lái)自日常的總結(jié)，不斷總結(jié)不斷進(jìn)步，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們更需要每天總結(jié)與復(fù)習(xí)，這樣我們才能不斷提高自己的能力。
充實(shí)而忙碌節(jié)奏讓我覺(jué)得有更多的東西需要向師傅們學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的每一個(gè)動(dòng)作，從小事做起，提高我們的服務(wù)水平，讓顧客感受到更多的溫暖、幸福。
銀行會(huì)計(jì)的基本知識(shí)與在校學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)知識(shí)有所不同，也許因?yàn)槲业膶I(yè)是會(huì)計(jì)學(xué)，所以對(duì)銀行會(huì)計(jì)的知識(shí)理解起來(lái)不是特別難，但是某些知識(shí)與我們所學(xué)習(xí)的企業(yè)會(huì)計(jì)又有很大的不同，例如會(huì)計(jì)科目的不同。
每個(gè)行業(yè)都有它的特點(diǎn)，會(huì)計(jì)科目的設(shè)計(jì)因行業(yè)特點(diǎn)不同而不同，所以我覺(jué)得在學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)方面的知識(shí)時(shí)，我們應(yīng)該結(jié)合銀行業(yè)的特點(diǎn)理解記憶。
傳遞陽(yáng)光，傳遞幸福文化是我們的責(zé)任，在工作中，我們不應(yīng)該把任何與工作無(wú)關(guān)的情緒帶到工作中，特別是我們與客戶的直接接觸，任何時(shí)候我們都要把熱情投入到農(nóng)行中，讓客戶看到我們的微笑，感受到我們的幸福。
專業(yè)技能是柜員需要掌握的業(yè)務(wù)能力，但是良好的服務(wù)也是不可或缺的一部分，也許我們的一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作就能夠?yàn)檗r(nóng)行留下一位忠實(shí)的客戶，因此，從此刻起，讓我們共同努力，一起規(guī)范我們的行為，一起創(chuàng)造幸福!
在這五周短暫而充實(shí)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、交際能力，在實(shí)踐中，我懂得了什么是責(zé)任心。
也許在其他人看來(lái)，銀行的工作既輕松又有很好的收入，營(yíng)業(yè)時(shí)間很短，但是這只是大家看到的表面，在不營(yíng)業(yè)以后我們要進(jìn)行核庫(kù)、檢查票據(jù)、交付款項(xiàng)等。
每周都要有固定的時(shí)間學(xué)習(xí)總行的規(guī)定與操作規(guī)范，并且隨時(shí)牢記總行新增添的規(guī)定，對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，操作終端的系統(tǒng)是陌生的，各種業(yè)務(wù)的操作和處理過(guò)程是陌生的，各方面的規(guī)定是陌生的等等，許多許多都是我應(yīng)該牢記并且會(huì)執(zhí)行的，所以五周來(lái)我的生活很忙碌，但是我感覺(jué)很充實(shí)、很幸福，因?yàn)槲以诿β抵胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷提高自己。
總之，這次實(shí)習(xí)充實(shí)和豐富了會(huì)計(jì)學(xué)的理論知識(shí)，提高了我們?cè)趯?shí)際工作中處理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)和提高了我們會(huì)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用能力，通過(guò)在企業(yè)環(huán)境中真正處理問(wèn)題，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)處理過(guò)程和銀行的運(yùn)營(yíng)有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，獲得了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，熟悉金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，注意觀察和思考，鞏固在學(xué)校中的知識(shí)，更加深入地理解理論，并理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
同時(shí)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，加大適應(yīng)新環(huán)境的能力，為走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
這個(gè)寒假，我在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行德州齊河支行進(jìn)行了6天的實(shí)習(xí)。
雖然時(shí)間很短，但是我充分利用時(shí)間，盡可能多的接觸各個(gè)部門，以熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度。
尤記得實(shí)習(xí)的第一天，我跟在銀行的一個(gè)師傅后面看，看師傅具體怎么操作，從而了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程。
由于農(nóng)行有規(guī)定，非工作人員不得操作，所以我一般是指導(dǎo)客戶填單子，做一些雜事。
比如說(shuō)教客戶使用自助設(shè)備，電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員等。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。
在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。
比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
給我留下比較深的印象的是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，現(xiàn)代銀行已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，恰恰相反，現(xiàn)代銀行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財(cái)，夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒(méi)有銀行辦不到的”。
隨后，我又跟隨客戶經(jīng)理了解了一下農(nóng)行的信貸系統(tǒng)，了解到，現(xiàn)在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，為了增加自己的份額，贏得客戶，各大銀行紛紛降低貸款門檻，為了在市場(chǎng)中求生存，農(nóng)行加大了對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的扶持力度，規(guī)定了對(duì)企業(yè)的合理信貸以及個(gè)人客戶的質(zhì)押貸款要隨到隨辦，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，充分扶持，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
在此過(guò)程中，我深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有傳遞國(guó)家政策功能、完整的金融機(jī)構(gòu)。
在支行的電子產(chǎn)品部，我學(xué)習(xí)了銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。
首先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等。
通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。
當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。
剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。
接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。
隨后我開(kāi)始接觸了銀行托賣的基金等業(yè)務(wù)。
眾所周知，由于信息的普及，中國(guó)基金市場(chǎng)紅火異常，一大批新基民涌入市場(chǎng)，我開(kāi)始在柜面向客戶解釋我所了解的基金的基本知識(shí)，并提示客戶基金有風(fēng)險(xiǎn)，入市要謹(jǐn)慎。
而我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)接觸到的在部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。
很多時(shí)候，耐心的講解是必不可少的。
而我們還會(huì)為他們提供各種便利，幫助他們申請(qǐng)和使用。
各種跑上跑下的活比起在辦公室里的電腦錄入工作要辛苦的多。
不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，銀行作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，就是要為人民著想，多多地滿足居民的需求，誠(chéng)心為顧客著想，這樣才能在這樣一個(gè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，立于不敗之地。
在這過(guò)程中，我對(duì)基金也有了更深層次的了解。
通俗地說(shuō)，證券投資基金是通過(guò)匯集眾多投資者資金，交給銀行保管，由專業(yè)的基金管理公司負(fù)責(zé)投資于股票和債券等證券，以實(shí)現(xiàn)保值增值目的的一種投資工具。
買基金最大的好處是借專家智慧參與股票和債券市場(chǎng)投資，降低了個(gè)人直接投資股票和債券風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到使個(gè)人資產(chǎn)增值的目的，最后實(shí)現(xiàn)公眾關(guān)于退休、子女教育等理財(cái)目標(biāo)。
而基金 的風(fēng)險(xiǎn)和收益介于股票和債券之間。
如果私下里運(yùn)作的，就叫私募基金;如果公開(kāi)在社會(huì)上募集資金，由正規(guī)的基金公司來(lái)管理的就是公募基金。
這里面又分為兩種，一種是封閉式基金，募集完錢后規(guī)模不變，你可以把它想象成股票，一般可以按照基金凈值打折買賣;另一種就是開(kāi)放式基金，這是基金中的主流，你可以按照基金凈值在銀行等機(jī)構(gòu)隨時(shí)買賣。
按照收益和風(fēng)險(xiǎn)從高到低排列，大體可以分為股票基金、債券基金和貨幣基金等。
股票基金主要投資股票，它又可以細(xì)分為成長(zhǎng)型基金、指數(shù)型基金和收益型基金等，三者的收益和風(fēng)險(xiǎn)水平也是從高到低排列。
債券基金投資債券，收益很穩(wěn)定，但不高;而貨幣基金投資于到期日不超過(guò)一年的債券和央行票據(jù)等，收益更為穩(wěn)定，可比定期存款略微高些，但幾乎不存在虧錢的可能性。
三、通過(guò)觀察提出問(wèn)題
在實(shí)習(xí)期間，我鞏固了已經(jīng)所學(xué)的知識(shí)。
同時(shí)，通過(guò)我的幾天觀察，發(fā)現(xiàn)了銀行系統(tǒng)存在的一些弊端及漏洞。
比如說(shuō)，制度的不完善導(dǎo)致的銀行犯罪問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)期間，我閱讀了一些內(nèi)部文件，其中有一個(gè)例子，講的就是內(nèi)勤主任利用其職權(quán)，屢次指示自己的下屬職員挪用資金，購(gòu)買彩票的事。
雖然涉案人員都得到了應(yīng)有的懲罰，但我認(rèn)為，其實(shí)這件事完全可以避免。
如果他的下屬職員愿意去揭發(fā)他，違逆他的指示，這件事情就不會(huì)發(fā)生。
銀行考核項(xiàng)目太多太雜。
而且考核機(jī)制欠科學(xué)。
比如說(shuō)，為了完成任務(wù)，營(yíng)業(yè)廳的職員們每人備有多張卡，只要每天在這多張卡之間轉(zhuǎn)帳數(shù)十筆以上，就可以完成任務(wù)，達(dá)到獲得獎(jiǎng)勵(lì)的目的。
由于農(nóng)行還對(duì)營(yíng)業(yè)廳的儲(chǔ)蓄額進(jìn)行排名，因此各營(yíng)業(yè)廳為了自己的利益，會(huì)打電話給大客戶，讓他們把錢先暫時(shí)存在銀行的戶頭上，以此來(lái)完成任務(wù)，弄虛作假。
工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上，責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。
內(nèi)勤主任作為一級(jí)主管，擁有至高無(wú)上的權(quán)力，同時(shí)也肩負(fù)太多的責(zé)任。
銀行的幾乎每一筆大額資金往來(lái)都需要一級(jí)主管來(lái)授權(quán)，同時(shí)內(nèi)勤主任還要打印每天的報(bào)表，隨時(shí)解決工作中的問(wèn)題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊(cè)??諸此種種不枚盛舉。
然后出現(xiàn)任何事情或事故，責(zé)任先追究?jī)?nèi)勤主任的，再追究柜員的。
我覺(jué)得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來(lái)分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作
四、實(shí)習(xí)心得
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我這樣一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我來(lái)說(shuō)，是一次難得的體驗(yàn)。
首先我特別感謝我的同事們和上司，他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。
曾經(jīng)聽(tīng)別人講過(guò)，一個(gè)人的錯(cuò)誤在進(jìn)入社會(huì)后會(huì)被放大很多倍。
因此，“在其位而謀其政”擁有很強(qiáng)的責(zé)任心就顯得尤其重要。
在工作中，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，減少失誤，如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。
學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰(shuí)，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高。
所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。
學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一
? ? 中國(guó)?農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)?核算以及人力資源管理?的中心?？偧?jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)?，對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施?人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)?銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘?，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水?平。2004年，正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃?，把建設(shè)"三支隊(duì)伍"（經(jīng)營(yíng)管理，專業(yè)?技術(shù)，崗位?技能人才隊(duì)伍），培養(yǎng)"五類人才"（決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)?營(yíng)銷?人才，崗位操作人才），作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)?，全過(guò)程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系＆管理制度，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)?工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)＆專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程?培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
? ? 二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷?及心得7.2到8.2期間，我通過(guò)面試?有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間?不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐?了大學(xué)?的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生?財(cái)富。"技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。"主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
? ?（一）跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)?占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢？實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)（abis）。業(yè)務(wù)?操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開(kāi)始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶有什么要求？相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?？金融動(dòng)態(tài)上，分析?金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革－自2015年7月21日起，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基儲(chǔ)參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)－中國(guó)股市黑不得；政府托市，國(guó)企圈錢禍國(guó)殃民；中國(guó)股市是泡沫；中國(guó)股市受政府決定，政策無(wú)人預(yù)測(cè)；千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試－銀證一***，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊?的變化，公司?的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)?力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
三、改革中的問(wèn)題
（一）機(jī)制***問(wèn)題
? ??目前，銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開(kāi)展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對(duì)管理的認(rèn)識(shí)?起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問(wèn)題（一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過(guò)程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國(guó)銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來(lái)幾年改革的主旋律。
? ? （二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識(shí)各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。（三）縱向分工細(xì)，管理鏈條長(zhǎng)，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
? ??"紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。"在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校?總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到"學(xué)無(wú)止境"的含義。"千里之行，始于足下"，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)?起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助?。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律?和單位規(guī)章制度，與人文明?交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣?也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
? ? 實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，再回首那綠色的麥穗的時(shí)候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二
來(lái)到農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到很多東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并同時(shí)學(xué)會(huì)了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)。
接下來(lái)日子，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫(xiě)系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。
我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。
最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這也是我感觸最深的一點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。
同時(shí)了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
學(xué)習(xí)的過(guò)程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段時(shí)間，我感覺(jué)泰隆的客戶經(jīng)理工作很積極，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的.文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠(chéng)相待，互相幫助，工作之余，部門娛樂(lè)也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂(lè)融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待。
當(dāng)然，作為新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了很多錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。
總之，在xx商業(yè)銀行，作為客戶經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和了解客戶談判過(guò)程。當(dāng)然最重要的我了解了一個(gè)最為xx銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，相信全是滿滿的感恩與回憶，收獲與經(jīng)歷，不如讓我們小結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)。你還在為寫(xiě)小結(jié)而苦惱嗎？以下是小編為大家整理的農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)小結(jié)，歡迎大家分享。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)了近兩個(gè)月了。在此期間，我了解了農(nóng)行的基本業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)種類和一些業(yè)務(wù)的具體操作流程，與此同時(shí)我也感受到了銀行行業(yè)的艱辛與不易，也為身邊前輩們認(rèn)真刻苦工作的精神所感動(dòng)。
實(shí)習(xí)初期，我主要是在個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，坐在師傅后面看師傅辦理業(yè)務(wù)。隨著時(shí)間的推進(jìn)，我慢慢開(kāi)始在師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行上柜操作，而后在去大堂幫忙的時(shí)候也接觸到了不少大堂的業(yè)務(wù)。對(duì)這兩個(gè)不同崗位的工作內(nèi)容與職責(zé)有了一定的了解。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感覺(jué)受益匪淺，下面我將一一進(jìn)行闡述。
要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范。一個(gè)合格的柜員，既要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟練，又要有良好的心理素質(zhì)。在面對(duì)巨額金錢的時(shí)候，要能夠抵制住誘惑，做到“視金錢如糞土”。在面對(duì)突發(fā)狀況的時(shí)候，要沉著冷靜，快速處理。在辦理業(yè)務(wù)方面，要嚴(yán)格按照我行的規(guī)章條例，做到高效、細(xì)致、貼心。要努力加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)。面對(duì)年紀(jì)較大的客戶要溫柔耐心，積極協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)的辦理。
光說(shuō)不練假把式，看與做永遠(yuǎn)是兩碼事。在實(shí)習(xí)初期，我坐在師傅后面看師傅辦理業(yè)務(wù)，然后將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程記錄在筆記本上。經(jīng)過(guò)幾次完善潤(rùn)色，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本操作流程記錄的清晰明了。然而，在我開(kāi)始上柜后，深深地感受到了什么叫做“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，什么叫做“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”了。首先是面對(duì)客戶時(shí)的緊張，從來(lái)沒(méi)有這么近距離的被人盯著一舉一動(dòng)，感覺(jué)渾身難受，非常不習(xí)慣，甚至辦業(yè)務(wù)的時(shí)候手都在抖。再者，一坐上柜，之前在腦海里演練了n遍的辦理流程怎么都想不起來(lái)了，頭腦一片空白。雖然有師傅的提醒，還是不是忘了這個(gè)就是忘了那個(gè)，非常尷尬。這些窘迫的狀況其實(shí)都是源于我們只掌握了理論知識(shí)，缺乏實(shí)際鍛煉所致。這充分說(shuō)明了：看與做是兩碼事，實(shí)踐才能出真知。
不要把自己真的.當(dāng)成一個(gè)實(shí)習(xí)生，要承擔(dān)起自己的責(zé)任。這句話是在上次支行開(kāi)會(huì)的時(shí)候另一個(gè)實(shí)習(xí)生說(shuō)的，我覺(jué)得非常有道理。雖然我們現(xiàn)在是實(shí)習(xí)生的身份，并且在我因?yàn)閮?nèi)心忐忑害怕出錯(cuò)的時(shí)候，師傅也會(huì)開(kāi)玩笑的安慰說(shuō)出錯(cuò)算他的，讓我放開(kāi)手去操作，但我們不能真的就放任自己為所欲為。從我們進(jìn)入農(nóng)行這個(gè)大家庭，踏上這個(gè)崗位的那一刻起，我們就要打起十二萬(wàn)分的精神，任何一件事情都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。先不論現(xiàn)在我們用著師傅的柜員號(hào)，一旦出錯(cuò)難免要連累師傅，即使不是，作為這個(gè)大家庭中的一員，每個(gè)人都有他的職責(zé)所在，都要為自己的行為負(fù)責(zé)。
時(shí)刻謹(jǐn)記自己是農(nóng)行人，要規(guī)范自己的行為。當(dāng)我們穿上行服，我們就不再是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，可以隨便任意妄為。我們要時(shí)刻謹(jǐn)記自己是農(nóng)行人，自己的一言一行代表著農(nóng)行的形象。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)與照顧，感謝師傅的悉心教導(dǎo)，感謝各位前輩同事的指點(diǎn)，我會(huì)努力加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，提升自己的道德素養(yǎng)，積極進(jìn)取，追求卓越。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四
甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
三個(gè)月。之后可以再簽一份為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)合同。實(shí)習(xí)期最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。)。
1.在乙方實(shí)習(xí)期間，甲方為乙方指派一名員工擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)乙方進(jìn)行實(shí)習(xí)。
2.乙方在實(shí)習(xí)期間，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)認(rèn)真求實(shí)、踏實(shí)肯干的精神，展現(xiàn)大學(xué)生的精神風(fēng)貌，完成指定的任務(wù)。
3.乙方同意根據(jù)雙方協(xié)定，在崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)期間的勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。
1.甲方安排乙方進(jìn)行實(shí)習(xí)，每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，平均每。
周不超過(guò)40小時(shí)。甲方保證乙方每周至少休息兩日，甲方由于工作需。
要，經(jīng)與和乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)乙方工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)1。
小時(shí)。
2.甲方為乙方在實(shí)習(xí)期間提供必要的工作條件，制定工作規(guī)范、勞動(dòng)安全、衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。
3.在乙方實(shí)習(xí)期間，甲方享有對(duì)乙方在安全、衛(wèi)生工作等方面進(jìn)行管理、保護(hù)的權(quán)利和義務(wù)。
4.甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方在正式實(shí)習(xí)前進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、工作。
安全及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、實(shí)習(xí)期間的勞動(dòng)報(bào)酬。
1.乙方在實(shí)習(xí)期間，甲方按每月1000元的實(shí)習(xí)補(bǔ)貼給予乙方報(bào)酬，實(shí)習(xí)未滿15天的，甲方有權(quán)不支付報(bào)酬。實(shí)習(xí)補(bǔ)貼于每月日統(tǒng)一結(jié)算。
2.乙方在實(shí)習(xí)期間的其它報(bào)酬及加班時(shí)段的報(bào)酬按照雙方約定執(zhí)。
行：_______________。
五、實(shí)習(xí)期間的保險(xiǎn)福利待遇。
1.甲方為乙方在實(shí)習(xí)期間購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，費(fèi)用由深圳市慈善會(huì)承擔(dān)。
2.乙方在實(shí)習(xí)期間，享有同甲方臨時(shí)雇用員工在衛(wèi)生、安全等方面的同等待遇，及在發(fā)生損害時(shí)的同等補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
六、實(shí)習(xí)期間的勞動(dòng)紀(jì)律。
1.乙方在實(shí)習(xí)期間應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度;嚴(yán)格遵守安全衛(wèi)生制。
度和工作規(guī)范;。
2.愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn)，
提高職業(yè)技能。
3.乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律的，甲方可予教育糾正;違反法律的，移交。
司法機(jī)關(guān)處理。
甲方：_______________。
乙方：_______________。
___年___月___日___年___月___日。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六
為了進(jìn)一步培養(yǎng)會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)用能力，從20__年3月2日到20__年4月5日，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保定白溝支行進(jìn)行為期五周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。通過(guò)在農(nóng)行保定白溝支行實(shí)習(xí)，我對(duì)農(nóng)行的財(cái)務(wù)部門崗位設(shè)置、權(quán)限以及部門結(jié)構(gòu)的設(shè)立有了很深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過(guò)實(shí)際接觸、解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，培養(yǎng)了我的綜合利用會(huì)計(jì)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)短期的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)，充實(shí)和豐富了我們所學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事財(cái)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
保定白溝支行位于全國(guó)聞明的白溝大市場(chǎng)腹地，擁有一支朝氣蓬勃、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、敢打敢拼、技能過(guò)硬的干部員工隊(duì)伍，一直保持著較快的發(fā)展步伐，在工、農(nóng)、中、建、郵、信、商7家銀行中是名副其實(shí)的“龍頭老大”。其所轄的支行營(yíng)業(yè)室，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更是憑著“狼性”精神、“亮劍”作風(fēng)，以貼心的服務(wù)、精湛的技能，贏得了客戶的信賴。至20__年9月底，該營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款余額17.27億元，存量占支行存量的57%，增量占支行增量的66%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1209萬(wàn)元，占支行中間業(yè)務(wù)收入總量的66%;創(chuàng)造利潤(rùn)2969萬(wàn)元，占支行利潤(rùn)總量的46%。成為白溝農(nóng)行的創(chuàng)效主力軍，商戶心中的“總行”。20__、20__年均被銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)文明服務(wù)示范單位”、2012年被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北省分行青年文明號(hào)”，這些成績(jī)的取得與該網(wǎng)點(diǎn)的日常文明服務(wù)是緊密相關(guān)的。
產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的.服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。然后到業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習(xí)了銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理等;之后到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)柜臺(tái)技能和知識(shí)以及大堂業(yè)務(wù)，如交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等;最后到綜合管理部了解了農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。
在五周的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到很多東西不僅包括銀行現(xiàn)金、非現(xiàn)金、大堂和后勤財(cái)務(wù)這些業(yè)務(wù)，還有銀行會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，此外，在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)還需要注意禮儀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的處理，例如在辦理現(xiàn)金支票取款的時(shí)候，要先仔細(xì)看支票是否日期填寫(xiě)正確，金額是否頂格寫(xiě)好，小寫(xiě)金額數(shù)字前是否寫(xiě)了人民幣符號(hào)這些問(wèn)題。然后要仔細(xì)核對(duì)支票上的印章是否與預(yù)留印鑒相符，最后還應(yīng)注意填寫(xiě)存折背面的單折號(hào)碼，最后打印存款單和存折。如果辦理定期一年的存款業(yè)務(wù)沒(méi)有存折時(shí)，我們應(yīng)該先為客戶辦理客戶號(hào)，在辦理客戶號(hào)時(shí)客戶經(jīng)理不用填寫(xiě)，開(kāi)好客戶號(hào)以后，我們應(yīng)在301里辦理定期存款，在這里應(yīng)該先填寫(xiě)單折號(hào)碼然后刷折，存折需要打印兩次，最后蓋好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專用章后才完成該筆業(yè)務(wù)。以上這些業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)還需要不斷總結(jié)理論規(guī)律，這樣才會(huì)真正掌握辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程。
在學(xué)習(xí)為客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，先觀看別人是怎么辦理理財(cái)任務(wù)的，然后在師父的指導(dǎo)下自己開(kāi)始了第一次為客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)。在辦理過(guò)程中流程不是特別清楚，先后的邏輯性也沒(méi)有，只是按照別人說(shuō)的去一步步操作，在辦理好業(yè)務(wù)之后，自己又重新打開(kāi)理財(cái)?shù)南到y(tǒng)來(lái)進(jìn)一步了解頁(yè)面，并且回顧自己的操作步驟。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的總結(jié)后，從給客戶填單子到辦理完畢，都能準(zhǔn)確操作，但是我們還應(yīng)注意，如果客戶是第一次購(gòu)買理財(cái)我們要先預(yù)約然后辦理購(gòu)買手續(xù)，如果以前買過(guò)理財(cái)產(chǎn)品，則直接購(gòu)買即可。把理財(cái)?shù)臉I(yè)務(wù)處理學(xué)會(huì)以后，還需要我們掌握與理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。
經(jīng)過(guò)幾天的熟悉業(yè)務(wù)流程與操作，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，我在工作中還是會(huì)有緊張感，但是比起第一天進(jìn)柜要有很大進(jìn)步，雖然不知道在師傅的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)多久可以自己獨(dú)立頂崗，但是我相信每一天我都會(huì)有進(jìn)步，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，慢慢地我們會(huì)成為一名合格的柜員，能夠完成工作任務(wù)做好本職工作，并且使客戶感到滿意。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我很照顧，師傅每天耐心的指導(dǎo)我辦業(yè)務(wù)，遇到不懂的也會(huì)細(xì)心的為我解答。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)一無(wú)所知到現(xiàn)在了解了基本的規(guī)定并且對(duì)存取款、開(kāi)客戶號(hào)、開(kāi)卡、短信通等業(yè)務(wù)操作熟悉，在這個(gè)過(guò)程中，我們每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，提高自己。
也許我們的工作可能會(huì)很枯燥，因?yàn)槊刻熘貜?fù)大量的工作，基本相同的動(dòng)作，無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)，可是這些都不會(huì)打消我的工作熱情與積極性，我喜歡忙碌充實(shí)的工作，這讓我感覺(jué)有節(jié)奏有收獲，熱愛(ài)我們的崗位，每天充滿熱情的投入到崗位中，是我們基本的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)珍惜，珍惜每天的機(jī)會(huì)。
收獲來(lái)自日常的總結(jié)，不斷總結(jié)不斷進(jìn)步，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們更需要每天總結(jié)與復(fù)習(xí)，這樣我們才能不斷提高自己的能力。充實(shí)而忙碌節(jié)奏讓我覺(jué)得有更多的東西需要向師傅們學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的每一個(gè)動(dòng)作，從小事做起，提高我們的服務(wù)水平，讓顧客感受到更多的溫暖、幸福。
銀行會(huì)計(jì)的基本知識(shí)與在校學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)知識(shí)有所不同，也許因?yàn)槲业膶I(yè)是會(huì)計(jì)學(xué)，所以對(duì)銀行會(huì)計(jì)的知識(shí)理解起來(lái)不是特別難，但是某些知識(shí)與我們所學(xué)習(xí)的企業(yè)會(huì)計(jì)又有很大的不同，例如會(huì)計(jì)科目的不同。每個(gè)行業(yè)都有它的特點(diǎn)，會(huì)計(jì)科目的設(shè)計(jì)因行業(yè)特點(diǎn)不同而不同，所以我覺(jué)得在學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)方面的知識(shí)時(shí)，我們應(yīng)該結(jié)合銀行業(yè)的特點(diǎn)理解記憶。傳遞陽(yáng)光，傳遞幸福文化是我們的責(zé)任，在工作中，我們不應(yīng)該把任何與工作無(wú)關(guān)的情緒帶到工作中，特別是我們與客戶的直接接觸，任何時(shí)候我們都要把熱情投入到農(nóng)行中，讓客戶看到我們的微笑，感受到我們的幸福。
專業(yè)技能是柜員需要掌握的業(yè)務(wù)能力，但是良好的服務(wù)也是不可或缺的一部分，也許我們的一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作就能夠?yàn)檗r(nóng)行留下一位忠實(shí)的客戶，因此，從此刻起，讓我們共同努力，一起規(guī)范我們的行為，一起創(chuàng)造幸福!
在這五周短暫而充實(shí)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、交際能力，在實(shí)踐中，我懂得了什么是責(zé)任心。也許在其他人看來(lái)，銀行的工作既輕松又有很好的收入，營(yíng)業(yè)時(shí)間很短，但是這只是大家看到的表面，在不營(yíng)業(yè)以后我們要進(jìn)行核庫(kù)、檢查票據(jù)、交付款項(xiàng)等。每周都要有固定的時(shí)間學(xué)習(xí)總行的規(guī)定與操作規(guī)范，并且隨時(shí)牢記總行新增添的規(guī)定，對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，操作終端的系統(tǒng)是陌生的，各種業(yè)務(wù)的操作和處理過(guò)程是陌生的，各方面的規(guī)定是陌生的等等，許多許多都是我應(yīng)該牢記并且會(huì)執(zhí)行的，所以五周來(lái)我的生活很忙碌，但是我感覺(jué)很充實(shí)、很幸福，因?yàn)槲以诿β抵胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷提高自己。
總之，這次實(shí)習(xí)充實(shí)和豐富了會(huì)計(jì)學(xué)的理論知識(shí)，提高了我們?cè)趯?shí)際工作中處理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)和提高了我們會(huì)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用能力，通過(guò)在企業(yè)環(huán)境中真正處理問(wèn)題，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)處理過(guò)程和銀行的運(yùn)營(yíng)有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，獲得了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七
由于對(duì)金融比較感興趣，也為了給將來(lái)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，在20**年7月17日至2015年8月17日，我到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行泰興市支行曲霞辦事處實(shí)習(xí)了一個(gè)月，其間粗淺地了解了一下銀行系統(tǒng)，并詳細(xì)了解了銀行的規(guī)章制度以及銀行業(yè)務(wù)的具體操作，也發(fā)現(xiàn)了銀行系統(tǒng)存在的一些弊端及漏洞。
總的來(lái)說(shuō)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定職員的操作規(guī)范及行為守則，在今天日益激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，農(nóng)行深知只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場(chǎng)，所以它要求他的員工每天要有晨會(huì)及晚會(huì)，加上必要的例會(huì)，讓員工能夠在一起提高業(yè)務(wù)水平，大家互幫互學(xué)，共同面對(duì)工作中的問(wèn)題。
同時(shí)他要求員工要禮貌待客，微笑服務(wù)，并設(shè)立了強(qiáng)大的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，時(shí)刻監(jiān)督自己的員工要遵守農(nóng)行規(guī)定，按章辦事。
其次給我留下比較深的印象的是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，現(xiàn)代銀行已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，恰恰相反，現(xiàn)代銀行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財(cái)。
夸大一點(diǎn)就是只有你想不到的，沒(méi)有銀行辦不到的。
現(xiàn)在談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷，開(kāi)始幾天主要是跟師傅后面看，看師傅具體怎么操作，大概看來(lái)有3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，所以我一般是指導(dǎo)客戶填單子，教客戶使用自助設(shè)備，有點(diǎn)類似于大堂經(jīng)理的任務(wù)。
后來(lái)，我又跟隨客戶經(jīng)理了解了一下農(nóng)行的信貸系統(tǒng)，由于市場(chǎng)過(guò)于激烈，各大銀行紛紛降低貸款門檻，為了在市場(chǎng)中求生存，農(nóng)行加大了對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的扶持力度，規(guī)定了對(duì)企業(yè)的合理信貸以及個(gè)人客戶的質(zhì)押和貸款要隨到隨辦，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，充分扶持，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
后來(lái)，由于中國(guó)基金市場(chǎng)紅火異常，一大批新基民涌入市場(chǎng)，我開(kāi)始在柜面向客戶解釋我所了解的基金的基本知識(shí)，并提示客戶基金有風(fēng)險(xiǎn)，入市要謹(jǐn)慎。
隨后我開(kāi)始向客戶推銷農(nóng)行托賣的基金，取得了不小的業(yè)績(jī)。
共賣出基金42萬(wàn)元。
在這過(guò)程中，我對(duì)基金也有了更深層次的了解。
什么是基金，買基金有什么好處呢？通俗地說(shuō)，證券投資基金是通過(guò)匯集眾多投資者資金，交給銀行保管，由專業(yè)的基金管理公司負(fù)責(zé)投資于股票和債券等證券，以實(shí)現(xiàn)保值增值目的的一種投資工具。
買基金最大的好處是借專家智慧參與股票和債券市場(chǎng)投資，降低了個(gè)人直接投資股票和債券風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到使個(gè)人資產(chǎn)增值的目的，最后實(shí)現(xiàn)您關(guān)于退休、子女教育等理財(cái)目標(biāo)。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，基金就是幫人買賣股票、債券等的一種投資品種，風(fēng)險(xiǎn)和收益介于股票和債券之間。
如果私下里運(yùn)作的，就叫私募基金;如果公開(kāi)在社會(huì)上募集資金，由正規(guī)的基金公司來(lái)管理的就是公募基金。
這里面又分為兩種，一種是封閉式基金，募集完錢后規(guī)模不變，你可以把它想象成股票，一般可以按照基金凈值打折買賣;另一種就是開(kāi)放式基金，這是基金中的主流，你可以按照基金凈值在銀行等機(jī)構(gòu)隨時(shí)買賣。
按照收益和風(fēng)險(xiǎn)從高到低排列，大體可以分為股票基金、債券基金和貨幣基金等。
股票基金主要投資股票，它又可以細(xì)分為成長(zhǎng)型基金、指數(shù)型基金和收益型基金等，三者的收益和風(fēng)險(xiǎn)水平也是從高到低排列。
債券基金投資債券，收益很穩(wěn)定，但不高;而貨幣基金投資于到期日不超過(guò)一年的債券和央行票據(jù)等，收益更為穩(wěn)定，可比定期存款略微高些，但幾乎不存在虧錢的可能性。
其間，我還閱讀了大量農(nóng)行內(nèi)部文件，知道了現(xiàn)在金融犯罪很嚴(yán)重，銀行擔(dān)負(fù)起越來(lái)越重的反洗錢重任，銀行要重視防范假的匯票等等，既不能得罪客戶又要確保不被欺騙蒙蔽。
要防止客戶利用頻繁的大額資金往來(lái)達(dá)到洗黑錢的目的，也要防止客戶造假。
我還了解到轉(zhuǎn)賬電話，對(duì)公結(jié)算，銀鑒比對(duì)，電匯等等一系列銀行業(yè)務(wù)。
在農(nóng)行的一個(gè)月我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，我對(duì)中國(guó)的銀行系統(tǒng)有了一個(gè)粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些弊端。
人情大于制度。
可能是受中國(guó)兩千年封建制度的影響，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是農(nóng)行的一個(gè)軟肋。
今年新疆某支行內(nèi)勤主任，利用其職權(quán)，屢次指示自己的下屬職員方便其挪用資金，盜竊高達(dá)1000多萬(wàn)的資金購(gòu)買彩票，最終鋃鐺入獄，其下屬也因?yàn)^職包庇縱容罪，判刑的判刑，下崗的下崗。
其實(shí)這件事完全可以避免，就是他的下屬職員不愿意去揭發(fā)他，不敢違逆他的指示，捱不過(guò)面子，最終導(dǎo)致了這起案件。
監(jiān)管不力。
雖然農(nóng)行在每個(gè)營(yíng)業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控?cái)z像頭，并說(shuō)會(huì)每天派人查看，但真正做到的分行很少。
農(nóng)行規(guī)定在柜員每天接送現(xiàn)金箱時(shí)必須攜帶自衛(wèi)武器，可就我所見(jiàn)到的和從農(nóng)行抽查的結(jié)果來(lái)看，能做到的極少。
另外，農(nóng)行規(guī)定在給柜員機(jī)加裝現(xiàn)金時(shí)必須關(guān)好聯(lián)動(dòng)門，并打開(kāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。
可我在農(nóng)行的一個(gè)月，每天都幫忙加裝不少于三十萬(wàn)的現(xiàn)金，也沒(méi)見(jiàn)一次有人按章執(zhí)行，而且我敢肯定這絕不是個(gè)例。
今年4月14日，河北邯鄲市農(nóng)業(yè)銀行金庫(kù)發(fā)生一起特大盜竊案，被盜現(xiàn)金人民幣近5100萬(wàn)元。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，系該行現(xiàn)金管理中心管庫(kù)員任曉峰、馬向景所為。
分析此案，一是盜竊現(xiàn)金數(shù)額巨大。
把五千多萬(wàn)元的現(xiàn)金卷走，無(wú)異于搬走銀行的一個(gè)金庫(kù)。
二是盜竊犯罪手段簡(jiǎn)單。
犯罪嫌疑人幾乎沒(méi)有受到任何限制，更不用說(shuō)采取什么高科技手段，便將大量現(xiàn)金盜走，足以見(jiàn)得，農(nóng)行的管理還是比較松散的。
銀行考核項(xiàng)目太多太雜，而且不科學(xué)合理，導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭(zhēng)業(yè)績(jī)，造假嚴(yán)重。
舉例來(lái)說(shuō)，我所在的農(nóng)行營(yíng)業(yè)廳的柜員機(jī)，分行的規(guī)定是每天的交易筆數(shù)不得低于200筆，為了完成任務(wù)，該營(yíng)業(yè)廳的職員每人備有三張卡，每天在這三張卡之間轉(zhuǎn)帳數(shù)十筆以上，以此來(lái)達(dá)到完成任務(wù)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的目的。
而且農(nóng)行還對(duì)營(yíng)業(yè)廳的儲(chǔ)蓄額進(jìn)行排名，因此各營(yíng)業(yè)廳為了自己的利益，在每個(gè)月的15號(hào)即考核日期就會(huì)打電話給大客戶，讓他們把錢先暫時(shí)存在銀行的戶頭上，以此來(lái)完成任務(wù)，弄虛作假。
工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上，責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。
內(nèi)勤主任作為一級(jí)主管，擁有至高無(wú)上的權(quán)力，同時(shí)也肩負(fù)太多的責(zé)任。
銀行的幾乎每一筆大額資金往來(lái)都需要一級(jí)主管來(lái)授權(quán)，同時(shí)內(nèi)勤主任還要打印每天的報(bào)表，隨時(shí)解決工作中的問(wèn)題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊(cè)諸此種種不枚盛舉。
然后出現(xiàn)任何事情或事故，責(zé)任先追究?jī)?nèi)勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。
我覺(jué)得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來(lái)分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作。
柜員服務(wù)態(tài)度有待提高。
經(jīng)?？梢钥吹焦駟T打瞌睡，對(duì)客戶不理不睬或大聲訓(xùn)斥，這都極大的降低了農(nóng)行的社會(huì)影響力，以及在人們心中的形象。
在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。
這次實(shí)習(xí)給了我一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我覺(jué)得銀行業(yè)還是應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理?xiàng)l例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅(jiān)決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開(kāi)放的中國(guó)銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)實(shí)生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
為了進(jìn)一步培養(yǎng)會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)用能力，從20xx年3月2日到20xx年4月5日，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保定白溝支行進(jìn)行為期五周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。通過(guò)在農(nóng)行保定白溝支行實(shí)習(xí)，我對(duì)農(nóng)行的財(cái)務(wù)部門崗位設(shè)置、權(quán)限以及部門結(jié)構(gòu)的設(shè)立有了很深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過(guò)實(shí)際接觸、解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，培養(yǎng)了我的綜合利用會(huì)計(jì)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)短期的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)，充實(shí)和豐富了我們所學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事財(cái)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
保定白溝支行位于全國(guó)聞明的`白溝大市場(chǎng)腹地，擁有一支朝氣蓬勃、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、敢打敢拼、技能過(guò)硬的干部員工隊(duì)伍，一直保持著較快的發(fā)展步伐，在工、農(nóng)、中、建、郵、信、商7家銀行中是名副其實(shí)的“龍頭老大”。其所轄的支行營(yíng)業(yè)室，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更是憑著“狼性”精神、“亮劍”作風(fēng)，以貼心的服務(wù)、精湛的技能，贏得了客戶的信賴。至20xx年9月底，該營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款余額17.27億元，存量占支行存量的57%，增量占支行增量的66%；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1209萬(wàn)元，占支行中間業(yè)務(wù)收入總量的66%；創(chuàng)造利潤(rùn)2969萬(wàn)元，占支行利潤(rùn)總量的46%。成為白溝農(nóng)行的創(chuàng)效主力軍，商戶心中的“總行”。20xx、20xx年均被銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)文明服務(wù)示范單位”、20xx年被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北省分行青年文明號(hào)”，這些成績(jī)的取得與該網(wǎng)點(diǎn)的日常文明服務(wù)是緊密相關(guān)的。
我實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段。首先在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率，解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。然后到業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習(xí)了銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理等；之后到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)柜臺(tái)技能和知識(shí)以及大堂業(yè)務(wù)，如交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等；最后到綜合管理部了解了農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九
實(shí)習(xí)會(huì)讓我們更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。下面這篇《2018農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告》是本站實(shí)習(xí)報(bào)告欄目為你選出的參考范文，如果想要更多的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，敬請(qǐng)關(guān)注本站。
更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。
實(shí)習(xí)過(guò)程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:。
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。
(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作。
(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。
剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的`渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。
“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十
通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，熟悉金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，注意觀察和思考，鞏固在學(xué)校中的知識(shí)，更加深入地理解理論，并理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，加大適應(yīng)新環(huán)境的能力，為走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
這個(gè)寒假，我在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行德州齊河支行進(jìn)行了6天的實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間很短，但是我充分利用時(shí)間，盡可能多的接觸各個(gè)部門，以熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度。
尤記得實(shí)習(xí)的第一天，我跟在銀行的一個(gè)師傅后面看，看師傅具體怎么操作，從而了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程。由于農(nóng)行有規(guī)定，非工作人員不得操作，所以我一般是指導(dǎo)客戶填單子，做一些雜事。比如說(shuō)教客戶使用自助設(shè)備，電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員等。我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
給我留下比較深的印象的是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，現(xiàn)代銀行已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，恰恰相反，現(xiàn)代銀行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財(cái)，夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒(méi)有銀行辦不到的”。
在支行的電子產(chǎn)品部，我學(xué)習(xí)了銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。首先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。
接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。
隨后我開(kāi)始接觸了銀行托賣的基金等業(yè)務(wù)。眾所周知，由于信息的普及，中國(guó)基金市場(chǎng)紅火異常，一大批新基民涌入市場(chǎng)，我開(kāi)始在柜面向客戶解釋我所了解的基金的基本知識(shí)，并提示客戶基金有風(fēng)險(xiǎn)，入市要謹(jǐn)慎。而我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)接觸到的在部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。很多時(shí)候，耐心的講解是必不可少的。而我們還會(huì)為他們提供各種便利，幫助他們申請(qǐng)和使用。各種跑上跑下的活比起在辦公室里的電腦錄入工作要辛苦的多。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，銀行作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，就是要為人民著想，多多地滿足居民的需求，誠(chéng)心為顧客著想，這樣才能在這樣一個(gè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，立于不敗之地。
在這過(guò)程中，我對(duì)基金也有了更深層次的了解。通俗地說(shuō)，證券投資基金是通過(guò)匯集眾多投資者資金，交給銀行保管，由專業(yè)的基金管理公司負(fù)責(zé)投資于股票和債券等證券，以實(shí)現(xiàn)保值增值目的的一種投資工具。買基金最大的好處是借專家智慧參與股票和債券市場(chǎng)投資，降低了個(gè)人直接投資股票和債券風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到使個(gè)人資產(chǎn)增值的目的，最后實(shí)現(xiàn)公眾關(guān)于退休、子女教育等理財(cái)目標(biāo)。而基金的風(fēng)險(xiǎn)和收益介于股票和債券之間。如果私下里運(yùn)作的，就叫私募基金;如果公開(kāi)在社會(huì)上募集資金，由正規(guī)的基金公司來(lái)管理的就是公募基金。這里面又分為兩種，一種是封閉式基金，募集完錢后規(guī)模不變，你可以把它想象成股票，一般可以按照基金凈值打折買賣;另一種就是開(kāi)放式基金，這是基金中的主流，你可以按照基金凈值在銀行等機(jī)構(gòu)隨時(shí)買賣。按照收益和風(fēng)險(xiǎn)從高到低排列，大體可以分為股票基金、債券基金和貨幣基金等。股票基金主要投資股票，它又可以細(xì)分為成長(zhǎng)型基金、指數(shù)型基金和收益型基金等，三者的收益和風(fēng)險(xiǎn)水平也是從高到低排列。債券基金投資債券，收益很穩(wěn)定，但不高;而貨幣基金投資于到期日不超過(guò)一年的債券和央行票據(jù)等，收益更為穩(wěn)定，可比定期存款略微高些，但幾乎不存在虧錢的可能性。
在實(shí)習(xí)期間，我鞏固了已經(jīng)所學(xué)的知識(shí)。同時(shí)，通過(guò)我的幾天觀察，發(fā)現(xiàn)了銀行系統(tǒng)存在的一些弊端及漏洞。比如說(shuō)，制度的不完善導(dǎo)致的銀行犯罪問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間，我閱讀了一些內(nèi)部文件，其中有一個(gè)例子，講的就是內(nèi)勤主任利用其職權(quán)，屢次指示自己的下屬職員挪用資金的事。雖然涉案人員都得到了應(yīng)有的懲罰，但我認(rèn)為，其實(shí)這件事完全可以避免。如果他的下屬職員愿意去揭發(fā)他，違逆他的指示，這件事情就不會(huì)發(fā)生。
銀行考核項(xiàng)目太多太雜。而且考核機(jī)制欠科學(xué)。比如說(shuō)，為了完成任務(wù)，營(yíng)業(yè)廳的職員們每人備有多張卡，只要每天在這多張卡之間轉(zhuǎn)帳數(shù)十筆以上，就可以完成任務(wù)，達(dá)到獲得獎(jiǎng)勵(lì)的目的。由于農(nóng)行還對(duì)營(yíng)業(yè)廳的儲(chǔ)蓄額進(jìn)行排名，因此各營(yíng)業(yè)廳為了自己的利益，會(huì)打電話給大客戶，讓他們把錢先暫時(shí)存在銀行的戶頭上，以此來(lái)完成任務(wù)，弄虛作假。
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我這樣一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我來(lái)說(shuō)，是一次難得的體驗(yàn)。首先我特別感謝我的同事們和上司，他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。曾經(jīng)聽(tīng)別人講過(guò)，一個(gè)人的錯(cuò)誤在進(jìn)入社會(huì)后會(huì)被放大很多倍。因此，“在其位而謀其政”擁有很強(qiáng)的責(zé)任心就顯得尤其重要。在工作中，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，減少失誤，如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)習(xí)，歸于實(shí)習(xí)。所以要付諸實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。為此本站演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助!
我叫xxx，畢業(yè)于北京xxx專業(yè)，學(xué)歷本科，于2018年5月21日來(lái)到xxx營(yíng)業(yè)所實(shí)習(xí)，至6月21日實(shí)習(xí)期結(jié)束，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)。
從一開(kāi)始來(lái)到xxx營(yíng)業(yè)所，王主任就提醒我要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，所以我把自己當(dāng)作是營(yíng)業(yè)所里的正式員工，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀(jì)律，我也同樣要遵守，按時(shí)上班，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務(wù)能力，在有限的時(shí)間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識(shí)。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注意各位同事與客戶的交流過(guò)程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)，明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高了學(xué)習(xí)效率。我把每次學(xué)到的重點(diǎn)記在紙上，空閑的時(shí)候就拿出來(lái)翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時(shí)看不懂了就問(wèn)，比如各種中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)方法、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習(xí)過(guò)程創(chuàng)造了非常有利的條件，所以對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。
在實(shí)習(xí)期里正好趕上所里推廣惠農(nóng)卡，我也有幸參與其中，從向客戶介紹惠農(nóng)卡的各種功能讓大家認(rèn)識(shí)惠農(nóng)卡，到實(shí)地開(kāi)卡，再到卡片激活，每一步都讓我學(xué)到很多。在開(kāi)卡過(guò)程中，我負(fù)責(zé)個(gè)人資料的錄入，以及申請(qǐng)表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時(shí)也學(xué)到了很多，這個(gè)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到完成每一項(xiàng)工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對(duì)下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無(wú)章，避免造成工作的重復(fù)性，徒勞浪費(fèi)時(shí)間。
在后臺(tái)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間后我來(lái)到大廳為客戶直接服務(wù)，接受各種業(yè)務(wù)咨詢，用我所學(xué)盡可能回答他們的各種疑問(wèn)，如果遇到我解答不了的問(wèn)題我再向其他同事咨詢，完全了解以后直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也檢驗(yàn)了我以往知識(shí)的掌握程度。在大廳的這段時(shí)間里，經(jīng)常遇到不會(huì)填表的客戶，有時(shí)他們直接要求我替他們寫(xiě)，但鑒于規(guī)定，我還是會(huì)拒絕他們，然后教他們填表?？粗麄儩M意的笑容，我心里也特別的滿足。我覺(jué)得這不僅是一個(gè)鍛煉業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的機(jī)會(huì)也是向社會(huì)大眾展現(xiàn)x行人風(fēng)采和素質(zhì)的機(jī)會(huì)，每一次和客戶接觸都能從他們的話語(yǔ)里體會(huì)到他們對(duì)我們服務(wù)的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們?cè)诂F(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務(wù)。
對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，一個(gè)月的時(shí)間太短了，因?yàn)槲乙獙W(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了，在這里每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，要做一名合格的農(nóng)行員工，我還要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)，我個(gè)人的收獲非常大，包括業(yè)務(wù)知識(shí)上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員，我必定會(huì)努力工作，不斷提高和完善自己，同時(shí)感謝在這個(gè)過(guò)程中幫助過(guò)我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)一直努力的。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二
7.2到8.2期間，我通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開(kāi)始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自xx年7月21日起，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市，國(guó)企圈錢禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定，政策無(wú)人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊的`變化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問(wèn)題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作。
在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。
(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)。
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開(kāi)發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住的，只有通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
改革中的問(wèn)題。
(一)機(jī)制腐敗問(wèn)題。
在農(nóng)行實(shí)習(xí)中，我聽(tīng)到一個(gè)故事-一個(gè)人是如何用2萬(wàn)元起家的，他把這2萬(wàn)元送給了支行行長(zhǎng)，并請(qǐng)行長(zhǎng)吃飯，從而獲得20萬(wàn)的貸款。他再用這20萬(wàn)買了一輛轎車送給了分行行長(zhǎng)的兒子，并請(qǐng)行長(zhǎng)吃飯，從而獲得200萬(wàn)的貸款。我且不說(shuō)這個(gè)人有沒(méi)有發(fā)家，單說(shuō)這個(gè)銀行貸款體制，如今的銀行業(yè)就是一股獨(dú)大，貸款行長(zhǎng)一人欽定。
(二)收入分配問(wèn)題。
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農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三
為了進(jìn)一步培養(yǎng)會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)用能力，從20**年3月2日到2015年4月5日，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保定白溝支行進(jìn)行為期五周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
通過(guò)在農(nóng)行保定白溝支行實(shí)習(xí)，我對(duì)農(nóng)行的財(cái)務(wù)部門崗位設(shè)置、權(quán)限以及部門結(jié)構(gòu)的設(shè)立有了很深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過(guò)實(shí)際接觸、解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，培養(yǎng)了我的綜合利用會(huì)計(jì)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
經(jīng)過(guò)短期的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)，充實(shí)和豐富了我們所學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事財(cái)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
保定白溝支行位于全國(guó)聞明的白溝大市場(chǎng)腹地，擁有一支朝氣蓬勃、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、敢打敢拼、技能過(guò)硬的干部員工隊(duì)伍，一直保持著較快的發(fā)展步伐，在工、農(nóng)、中、建、郵、信、商7家銀行中是名副其實(shí)的“龍頭老大”。
其所轄的支行營(yíng)業(yè)室，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更是憑著“狼性”精神、“亮劍”作風(fēng)，以貼心的服務(wù)、精湛的技能，贏得了客戶的信賴。
至20**年9月底，該營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款余額17.27億元，存量占支行存量的57%，增量占支行增量的66%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1209萬(wàn)元，占支行中間業(yè)務(wù)收入總量的66%;創(chuàng)造利潤(rùn)2969萬(wàn)元，占支行利潤(rùn)總量的46%。
成為白溝農(nóng)行的創(chuàng)效主力軍，商戶心中的“總行”。
20**、20**年均被銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)文明服務(wù)示范單位”、20**年被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北省分行青年文明號(hào)”，這些成績(jī)的取得與該網(wǎng)點(diǎn)的日常文明服務(wù)是緊密相關(guān)的。
不論人員如何更替，“以能力做貢獻(xiàn)、以業(yè)績(jī)論英雄”是該營(yíng)業(yè)室全體員工公認(rèn)的座右銘。
在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的白溝大市場(chǎng)，該營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)發(fā)揮特長(zhǎng)、密切配合，以高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，彰顯了白溝農(nóng)行的強(qiáng)大實(shí)力和勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的良好形象，贏得了客戶的信賴和贊許。
我實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段。
產(chǎn)品的營(yíng)銷。
在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
然后到業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習(xí)了銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理等;之后到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)柜臺(tái)技能和知識(shí)以及大堂業(yè)務(wù)，如交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等;最后到綜合管理部了解了農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。
在五周的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到很多東西不僅包括銀行現(xiàn)金、非現(xiàn)金、大堂和后勤財(cái)務(wù)這些業(yè)務(wù)，還有銀行會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，此外，在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)還需要注意禮儀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的處理，例如在辦理現(xiàn)金支票取款的時(shí)候，要先仔細(xì)看支票是否日期填寫(xiě)正確，金額是否頂格寫(xiě)好，小寫(xiě)金額數(shù)字前是否寫(xiě)了人民幣符號(hào)這些問(wèn)題。
然后要仔細(xì)核對(duì)支票上的印章是否與預(yù)留印鑒相符，最后還應(yīng)注意填寫(xiě)存折背面的單折號(hào)碼，最后打印存款單和存折。
如果辦理定期一年的存款業(yè)務(wù)沒(méi)有存折時(shí)，我們應(yīng)該先為客戶辦理客戶號(hào)，在辦理客戶號(hào)時(shí)客戶經(jīng)理不用填寫(xiě)，開(kāi)好客戶號(hào)以后，我們應(yīng)在301里辦理定期存款，在這里應(yīng)該先填寫(xiě)單折號(hào)碼然后刷折，存折需要打印兩次，最后蓋好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專用章后才完成該筆業(yè)務(wù)。
以上這些業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)還需要不斷總結(jié)理論規(guī)律，這樣才會(huì)真正掌握辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程。
在學(xué)習(xí)為客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，先觀看別人是怎么辦理理財(cái)任務(wù)的，然后在師父的指導(dǎo)下自己開(kāi)始了第一次為客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)。
在辦理過(guò)程中流程不是特別清楚，先后的邏輯性也沒(méi)有，只是按照別人說(shuō)的去一步步操作，在辦理好業(yè)務(wù)之后，自己又重新打開(kāi)理財(cái)?shù)南到y(tǒng)來(lái)進(jìn)一步了解頁(yè)面，并且回顧自己的操作步驟。
經(jīng)過(guò)仔細(xì)的總結(jié)后，從給客戶填單子到辦理完畢，都能準(zhǔn)確操作，但是我們還應(yīng)注意，如果客戶是第一次購(gòu)買理財(cái)我們要先預(yù)約然后辦理購(gòu)買手續(xù)，如果以前買過(guò)理財(cái)產(chǎn)品，則直接購(gòu)買即可。
把理財(cái)?shù)臉I(yè)務(wù)處理學(xué)會(huì)以后，還需要我們掌握與理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。
經(jīng)過(guò)幾天的熟悉業(yè)務(wù)流程與操作，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，我在工作中還是會(huì)有緊張感，但是比起第一天進(jìn)柜要有很大進(jìn)步，雖然不知道在師傅的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)多久可以自己獨(dú)立頂崗，但是我相信每一天我都會(huì)有進(jìn)步，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，慢慢地我們會(huì)成為一名合格的柜員，能夠完成工作任務(wù)做好本職工作，并且使客戶感到滿意。
領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我很照顧，師傅每天耐心的指導(dǎo)我辦業(yè)務(wù)，遇到不懂的也會(huì)細(xì)心的為我解答。
從對(duì)銀行業(yè)務(wù)一無(wú)所知到現(xiàn)在了解了基本的規(guī)定并且對(duì)存取款、開(kāi)客戶號(hào)、開(kāi)卡、短信通等業(yè)務(wù)操作熟悉，在這個(gè)過(guò)程中，我們每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，提高自己。
也許我們的工作可能會(huì)很枯燥，因?yàn)槊刻熘貜?fù)大量的工作，基本相同的動(dòng)作，無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)，可是這些都不會(huì)打消我的工作熱情與積極性，我喜歡忙碌充實(shí)的工作，這讓我感覺(jué)有節(jié)奏有收獲，熱愛(ài)我們的崗位，每天充滿熱情的投入到崗位中，是我們基本的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)珍惜，珍惜每天的.機(jī)會(huì)。
收獲來(lái)自日常的總結(jié)，不斷總結(jié)不斷進(jìn)步，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們更需要每天總結(jié)與復(fù)習(xí)，這樣我們才能不斷提高自己的能力。
充實(shí)而忙碌節(jié)奏讓我覺(jué)得有更多的東西需要向師傅們學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的每一個(gè)動(dòng)作，從小事做起，提高我們的服務(wù)水平，讓顧客感受到更多的溫暖、幸福。
銀行會(huì)計(jì)的基本知識(shí)與在校學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)知識(shí)有所不同，也許因?yàn)槲业膶I(yè)是會(huì)計(jì)學(xué)，所以對(duì)銀行會(huì)計(jì)的知識(shí)理解起來(lái)不是特別難，但是某些知識(shí)與我們所學(xué)習(xí)的企業(yè)會(huì)計(jì)又有很大的不同，例如會(huì)計(jì)科目的不同。
每個(gè)行業(yè)都有它的特點(diǎn)，會(huì)計(jì)科目的設(shè)計(jì)因行業(yè)特點(diǎn)不同而不同，所以我覺(jué)得在學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)方面的知識(shí)時(shí)，我們應(yīng)該結(jié)合銀行業(yè)的特點(diǎn)理解記憶。
傳遞陽(yáng)光，傳遞幸福文化是我們的責(zé)任，在工作中，我們不應(yīng)該把任何與工作無(wú)關(guān)的情緒帶到工作中，特別是我們與客戶的直接接觸，任何時(shí)候我們都要把熱情投入到農(nóng)行中，讓客戶看到我們的微笑，感受到我們的幸福。
專業(yè)技能是柜員需要掌握的業(yè)務(wù)能力，但是良好的服務(wù)也是不可或缺的一部分，也許我們的一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作就能夠?yàn)檗r(nóng)行留下一位忠實(shí)的客戶，因此，從此刻起，讓我們共同努力，一起規(guī)范我們的行為，一起創(chuàng)造幸福!
在這五周短暫而充實(shí)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、交際能力，在實(shí)踐中，我懂得了什么是責(zé)任心。
也許在其他人看來(lái)，銀行的工作既輕松又有很好的收入，營(yíng)業(yè)時(shí)間很短，但是這只是大家看到的表面，在不營(yíng)業(yè)以后我們要進(jìn)行核庫(kù)、檢查票據(jù)、交付款項(xiàng)等。
每周都要有固定的時(shí)間學(xué)習(xí)總行的規(guī)定與操作規(guī)范，并且隨時(shí)牢記總行新增添的規(guī)定，對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，操作終端的系統(tǒng)是陌生的，各種業(yè)務(wù)的操作和處理過(guò)程是陌生的，各方面的規(guī)定是陌生的等等，許多許多都是我應(yīng)該牢記并且會(huì)執(zhí)行的，所以五周來(lái)我的生活很忙碌，但是我感覺(jué)很充實(shí)、很幸福，因?yàn)槲以诿β抵胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷提高自己。
總之，這次實(shí)習(xí)充實(shí)和豐富了會(huì)計(jì)學(xué)的理論知識(shí)，提高了我們?cè)趯?shí)際工作中處理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)和提高了我們會(huì)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用能力，通過(guò)在企業(yè)環(huán)境中真正處理問(wèn)題，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)處理過(guò)程和銀行的運(yùn)營(yíng)有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，獲得了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，熟悉金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，注意觀察和思考，鞏固在學(xué)校中的知識(shí)，更加深入地理解理論，并理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
同時(shí)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，加大適應(yīng)新環(huán)境的能力，為走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
這個(gè)寒假，我在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行德州齊河支行進(jìn)行了6天的實(shí)習(xí)。
雖然時(shí)間很短，但是我充分利用時(shí)間，盡可能多的接觸各個(gè)部門，以熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度。
尤記得實(shí)習(xí)的第一天，我跟在銀行的一個(gè)師傅后面看，看師傅具體怎么操作，從而了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程。
由于農(nóng)行有規(guī)定，非工作人員不得操作，所以我一般是指導(dǎo)客戶填單子，做一些雜事。
比如說(shuō)教客戶使用自助設(shè)備，電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員等。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。
在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。
比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
給我留下比較深的印象的是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，現(xiàn)代銀行已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，恰恰相反，現(xiàn)代銀行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財(cái)，夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒(méi)有銀行辦不到的”。
隨后，我又跟隨客戶經(jīng)理了解了一下農(nóng)行的信貸系統(tǒng)，了解到，現(xiàn)在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，為了增加自己的份額，贏得客戶，各大銀行紛紛降低貸款門檻，為了在市場(chǎng)中求生存，農(nóng)行加大了對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的扶持力度，規(guī)定了對(duì)企業(yè)的合理信貸以及個(gè)人客戶的質(zhì)押貸款要隨到隨辦，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，充分扶持，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
在此過(guò)程中，我深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有傳遞國(guó)家政策功能、完整的金融機(jī)構(gòu)。
在支行的電子產(chǎn)品部，我學(xué)習(xí)了銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。
首先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等。
通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。
當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。
剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。
接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。
隨后我開(kāi)始接觸了銀行托賣的基金等業(yè)務(wù)。
眾所周知，由于信息的普及，中國(guó)基金市場(chǎng)紅火異常，一大批新基民涌入市場(chǎng)，我開(kāi)始在柜面向客戶解釋我所了解的基金的基本知識(shí)，并提示客戶基金有風(fēng)險(xiǎn)，入市要謹(jǐn)慎。
而我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)接觸到的在部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。
很多時(shí)候，耐心的講解是必不可少的。
而我們還會(huì)為他們提供各種便利，幫助他們申請(qǐng)和使用。
各種跑上跑下的活比起在辦公室里的電腦錄入工作要辛苦的多。
不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，銀行作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，就是要為人民著想，多多地滿足居民的需求，誠(chéng)心為顧客著想，這樣才能在這樣一個(gè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，立于不敗之地。
在這過(guò)程中，我對(duì)基金也有了更深層次的了解。
通俗地說(shuō)，證券投資基金是通過(guò)匯集眾多投資者資金，交給銀行保管，由專業(yè)的基金管理公司負(fù)責(zé)投資于股票和債券等證券，以實(shí)現(xiàn)保值增值目的的一種投資工具。
買基金最大的好處是借專家智慧參與股票和債券市場(chǎng)投資，降低了個(gè)人直接投資股票和債券風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到使個(gè)人資產(chǎn)增值的目的，最后實(shí)現(xiàn)公眾關(guān)于退休、子女教育等理財(cái)目標(biāo)。
而基金 的風(fēng)險(xiǎn)和收益介于股票和債券之間。
如果私下里運(yùn)作的，就叫私募基金;如果公開(kāi)在社會(huì)上募集資金，由正規(guī)的基金公司來(lái)管理的就是公募基金。
這里面又分為兩種，一種是封閉式基金，募集完錢后規(guī)模不變，你可以把它想象成股票，一般可以按照基金凈值打折買賣;另一種就是開(kāi)放式基金，這是基金中的主流，你可以按照基金凈值在銀行等機(jī)構(gòu)隨時(shí)買賣。
按照收益和風(fēng)險(xiǎn)從高到低排列，大體可以分為股票基金、債券基金和貨幣基金等。
股票基金主要投資股票，它又可以細(xì)分為成長(zhǎng)型基金、指數(shù)型基金和收益型基金等，三者的收益和風(fēng)險(xiǎn)水平也是從高到低排列。
債券基金投資債券，收益很穩(wěn)定，但不高;而貨幣基金投資于到期日不超過(guò)一年的債券和央行票據(jù)等，收益更為穩(wěn)定，可比定期存款略微高些，但幾乎不存在虧錢的可能性。
三、通過(guò)觀察提出問(wèn)題
在實(shí)習(xí)期間，我鞏固了已經(jīng)所學(xué)的知識(shí)。
同時(shí)，通過(guò)我的幾天觀察，發(fā)現(xiàn)了銀行系統(tǒng)存在的一些弊端及漏洞。
比如說(shuō)，制度的不完善導(dǎo)致的銀行犯罪問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)期間，我閱讀了一些內(nèi)部文件，其中有一個(gè)例子，講的就是內(nèi)勤主任利用其職權(quán)，屢次指示自己的下屬職員挪用資金，購(gòu)買彩票的事。
雖然涉案人員都得到了應(yīng)有的懲罰，但我認(rèn)為，其實(shí)這件事完全可以避免。
如果他的下屬職員愿意去揭發(fā)他，違逆他的指示，這件事情就不會(huì)發(fā)生。
銀行考核項(xiàng)目太多太雜。
而且考核機(jī)制欠科學(xué)。
比如說(shuō)，為了完成任務(wù)，營(yíng)業(yè)廳的職員們每人備有多張卡，只要每天在這多張卡之間轉(zhuǎn)帳數(shù)十筆以上，就可以完成任務(wù)，達(dá)到獲得獎(jiǎng)勵(lì)的目的。
由于農(nóng)行還對(duì)營(yíng)業(yè)廳的儲(chǔ)蓄額進(jìn)行排名，因此各營(yíng)業(yè)廳為了自己的利益，會(huì)打電話給大客戶，讓他們把錢先暫時(shí)存在銀行的戶頭上，以此來(lái)完成任務(wù)，弄虛作假。
工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上，責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。
內(nèi)勤主任作為一級(jí)主管，擁有至高無(wú)上的權(quán)力，同時(shí)也肩負(fù)太多的責(zé)任。
銀行的幾乎每一筆大額資金往來(lái)都需要一級(jí)主管來(lái)授權(quán)，同時(shí)內(nèi)勤主任還要打印每天的報(bào)表，隨時(shí)解決工作中的問(wèn)題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊(cè)??諸此種種不枚盛舉。
然后出現(xiàn)任何事情或事故，責(zé)任先追究?jī)?nèi)勤主任的，再追究柜員的。
我覺(jué)得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來(lái)分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作
四、實(shí)習(xí)心得
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我這樣一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我來(lái)說(shuō)，是一次難得的體驗(yàn)。
首先我特別感謝我的同事們和上司，他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。
曾經(jīng)聽(tīng)別人講過(guò)，一個(gè)人的錯(cuò)誤在進(jìn)入社會(huì)后會(huì)被放大很多倍。
因此，“在其位而謀其政”擁有很強(qiáng)的責(zé)任心就顯得尤其重要。
在工作中，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，減少失誤，如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。
學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰(shuí)，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高。
所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。
學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。