演講稿的目的是通過演講者的言語表達，傳達信息和觀點，引起聽眾的共鳴。那么我們該如何寫一篇出色的演講稿呢？首先，要充分了解演講的主題和目的，明確自己要傳達的核心信息。其次，要有一個清晰的邏輯結構，將觀點有條理地組織起來，并用恰當?shù)恼Z言表達出來。還要注意語速、聲音抑揚頓挫、肢體語言等演講技巧的運用，以提高演講的效果。這些范文給我們展示了不同風格和特點的演講稿，可以讓我們了解多樣化的表達方式。
提升服務水平的演講稿篇一
服務質量是指服務能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務工作能夠滿足被服務者需求的程度。以下是小編整理的提升服務質量的演講稿，歡迎閱讀！
服務是什么？服務是履行職務,為大家做事。在銀行業(yè)日益同質化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們 深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點，去感受了一下不同銀行差別化的服務體驗?？偟膩碚f，在我去過農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點中，讓我體驗最好的.銀行網(wǎng)點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠信 創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維 心服務”的創(chuàng)新金融服務理念，以“服務地方經(jīng)濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟重點領域的投入力度。
營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點因為是營業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側顯眼處貼著小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業(yè)務的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風。
辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關注浦發(fā)銀行信用卡的微信，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務時曾向她咨詢理財業(yè)務并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁，但當我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務方面比較得心應手，而個人業(yè)務方面相對薄弱，我只去辦過一次業(yè)務，其實力我無法判斷，但就服務而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務的各種細節(jié)，這是一種經(jīng)過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節(jié)。
的問題與不足，這對于我行 提升自身素質與競爭力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務地方。光憑這一點，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學習之處。但是這些學習并不意味著同質化，在學習他行優(yōu)點時也要結合自身結構與業(yè)務的特點，在學習的過程中不斷創(chuàng)新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質化與個性化的服務營銷模式。
此次征文活動本身是一次思想風暴，至少讓我親自作為客戶，以實踐為基礎，從思想上洗禮，對我行的標準化營銷能力提升，有了新的認識與要求。貴陽銀行多年來都自成立以來，始終以服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民為己任，這是我們一直以來堅守的信念以及今后都要為之努力的目標。就像每天晨會都要高呼的我行口號一般：“提升服務，共同進步”，為此，我們都會為之努力。
提升服務水平的演講稿篇二
顧客滿意度是對顧客滿意程度的衡量指標，是顧客期望值與顧客體驗的匹配程度。換言之，滿意度是顧客滿足情況的反饋，它是對產(chǎn)品或者服務性能，以及產(chǎn)品或者服務本身的評價?？蛻魸M意度是我們徽王人孜孜以求的目標。為進一步改進服務質量，讓廣大客戶滿意，特制定徽王餐廳客戶滿意度提升方案,塑造“五好”餐廳。
一、環(huán)境衛(wèi)生好，營造良好的就餐氛圍。
良好的餐飲環(huán)境能給顧客帶來視覺上的的享受，也是提升客戶滿意度的前奏。
1、客戶看到的要整潔美觀。各餐廳從店容店貌、店內(nèi)物品陳列、員工儀容儀表、桌椅擺放等都要整齊有序、潔凈美觀，營造舒適安全的就餐環(huán)境。
2、客戶使用的要干凈衛(wèi)生。各餐廳要做到“五凈三無”：地面墻面凈、桌椅凈、灶具廚具凈、餐具凈、食物凈、無雜物、無異味、無劣質過期食品。每周五開展一次衛(wèi)生大掃除活動，定期做好滅四害工作，不留死角。
3、認真執(zhí)行6t管理。各餐廳全面落實6t管理，做到天天處理、天天整合、天天清潔、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進，餐廳設施設備及時維修保養(yǎng)，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。
二、服務質量好，讓客人的消費行為在開心舒適中度過。
1、加強員工培訓。各餐廳每月至少組織二次員工培訓，對員工進行工作技能培訓和服務規(guī)范培訓，利用晨會，開展服務禮貌用語、儀容儀表、投訴處理、應急處理等知識培訓，樹立員工的服務意識。
2、注重禮儀。在餐廳服務中，做到著裝整齊，言行文明，實行禮儀用語，人人講“禮貌用語十一字”：請、您、您好、謝謝、對不起、再見。提倡微笑服務，讓微笑服務展現(xiàn)在徽王的每一間餐廳，讓客人真正體會到“賓至如歸”的親切感。
3、開展服務之星評比。每月開展一次，餐廳全體員工為參評對象，在儀表儀容、禮貌待客、投訴處理、服務態(tài)度等方面，讓客戶評價，選出1至2名服務之星，讓員工覺得服務顧客的辛苦付出獲得肯定和回報，通過樹榜樣，形成人人爭做滿意度提升標兵。
4、接受客戶監(jiān)督。設立“餐廳服務監(jiān)督公示牌”，懸掛在各餐廳出入口處，公示監(jiān)督電話、設置意見欄，公開接受廣大客戶對餐廳及員工服務的意見和建議。每個月開展一次“顧客滿意度問卷調(diào)查”，及時匯總分析顧客對餐廳服務、菜肴等方面的要求，對不滿意項及時改正，對滿意項保持加強。了解顧客需求提升滿意度。
三、產(chǎn)品質量好，通過舌尖上的美味留住客人的“胃”
產(chǎn)品口味是餐飲業(yè)的根本基石，口味的好壞直接影響門店上客率，決定盈利與虧損。在經(jīng)營的過程中根據(jù)客需不斷提升產(chǎn)品品質，不斷更新菜品來獲得更高的顧客滿意度，增加盈利點。
1、合理規(guī)劃菜譜。根據(jù)餐廳就餐人數(shù)、就餐群體，科學設計菜譜，安排在8至25道菜肴之間，滿足不同人群消費需求。
3、改善菜品色、香、味。各餐廳要在菜品質量上下功夫，嚴把食材關、加工關，確保菜品“顏值”。適時推出一些“高顏值”“有創(chuàng)意”的產(chǎn)品，吸引顧客的'眼球，提升好奇感，滿足客戶拍照發(fā)朋友圈的需求。
4、菜品裝盤。選配好餐具，在材質、樣式、盛量上要有創(chuàng)意，既要別具一格、也要美觀大方。
5、使用季節(jié)性時令菜、食材更新。根據(jù)季節(jié)變化，及時菜品更新，夏季菜品要清淡爽口，冬季菜品要味足開胃。
四、溝通交流好，做好與顧客的情感維系。
做餐飲服務行業(yè)最主要是重視與人的情感交流，所以餐飲消費時與顧客的溝通以及消費后與顧客的情感維系是促進餐飲發(fā)展的兩個重要環(huán)節(jié)。
1、做好雙向溝通。平時，餐廳員工，特別是餐廳經(jīng)理和前廳服務人員，要與顧客多交流，了解顧客對餐廳服務、食品是不是喜歡，聽取顧客的意見與反饋，為下步工作改善提供參考數(shù)據(jù)。在與顧客交談時，微笑多展露一點，態(tài)度要和藹一點，語氣要柔和一點，要采用征詢、協(xié)商或請教的口氣與顧客交流。
2、定期拜訪業(yè)主單位。各餐廳經(jīng)理要密切保持與業(yè)主單位中層以上干部的溝通聯(lián)系，每月至少1次上門拜訪，現(xiàn)場管理獲得甲方領導認可。餐廳經(jīng)理應多與甲方領導溝通及匯報工作，及時完成甲方領導安排的各項任務，不找各種理由推卸責任。了解甲方領導的性格、興趣愛好等，以便做好服務工作。
3、建立顧客檔案。各餐廳管理人員在與顧客接觸之后，就要開始收集顧客信息，形成完整的顧客檔案，并在今后的售后維系中不斷完善檔案信息。檔案應包含：姓名、性別、年齡、生日、工作單位、興趣愛好、聯(lián)系電話、體質類型、健康狀態(tài)、每一次的消費記錄等等。
4、做好情感維系。每個餐廳建立顧客生日福利制度，顧客生日當天在餐廳就餐，免費贈送長壽面一碗（或蛋糕）；每周推出1元菜、免費湯等活動，體現(xiàn)人文關懷。提高顧客對餐廳的滿意度。
五、運營管理好，樹立企業(yè)的良好口碑。
餐廳在經(jīng)營的過程中適時的讓利、回饋、促銷能夠在一定程度上提高顧客的滿意度。
1、開展主題文化活動。如，端午節(jié)開展以“粽子”為主題的活動，贈送粽子；教師節(jié)，教師就餐贈送一支鮮花或者小禮物；兒童節(jié)制作特別美食套餐。根據(jù)節(jié)假日不同調(diào)整餐廳音樂；店慶、新店開業(yè)或者業(yè)主單位周年日，開展活動。比如，抽獎、小游戲、霸王餐、舞臺表演、充值贈送活動等等。開展體育、文娛相關活動策劃，將就餐與觀看體育、文娛活動連接起來，比如世界杯期間、nba賽事期間在餐廳舉辦球賽直播，并注意餐廳氛圍布置。從而提升甲方和廣大客戶對公司的良好印象。
2、推行折扣活動。試行折扣卡，顧客第一次來餐廳消費時，可以贈送顧客一張8折卡或5元優(yōu)惠券，促使顧客回頭消費。餐廳可推出vip會員卡，老顧客可以辦理一張會員卡，持會員卡的顧客可以獲得部分餐品折扣。設置幸運大轉盤與數(shù)字游戲，轉到什么送什么，猜對數(shù)字打折扣。利用互聯(lián)網(wǎng)營銷，微信朋友圈積攢轉發(fā)關注、小程序團購砍價、微信運動比賽等。舉辦餐飲手工實操大比拼，包餃子比賽、切土豆絲比賽、家常菜教學、餐飲文化歷史興趣展映等等。讓顧客積極參與互動，打造良好的企業(yè)形象，從而獲得顧客的認同感和美譽度。
3、守住食品安全生命線。嚴格執(zhí)行食品安全法，嚴把食材采購關，食品加工關，守住食品售賣關，把食品安全擺在各項工作第一位，落實經(jīng)理、倉管、安全員主體責任。落實菜品售價、賣價，價格審批制度，實行明碼標價，讓顧客明明白白消費，切實感受到物有所值。
4、遵章守紀。打鐵還需自身硬，各餐廳認真落實規(guī)范性管理“十八條”規(guī)定，以此為“明鏡”，對照檢查，強化管理，努力提高管理水平。
提升服務水平的演講稿篇三
大家好！
在我們酒店，服務是一個重要的領域，不要認為服務的作用不大，其實現(xiàn)在我們酒店的競爭，除了自身的優(yōu)勢外，服務的質量也成為了一個關鍵因素，優(yōu)秀的服務能夠讓客戶感受到不一樣的待遇和體驗，可以說服務以客戶體驗直接掛鉤。
現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭，也包含了服務的競爭，為什么現(xiàn)在很多行業(yè)都出現(xiàn)了如售后服務，疑難解答，或者投訴反饋等來幫助客戶解決問題的渠道。原因是盡可能的讓客戶知道我們的服務是真心實意的，并且也考慮到了客戶的感受，能夠聽客戶的問題，這給客戶的感覺就不一樣，這是一份尊重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。
當然服務還有很多大致都是想讓客戶對我們更加認可，而且服務也是一個營銷領域，更是一個業(yè)務渠道，良好的服務能夠帶來的效益是極為龐大的。當前我們酒店已經(jīng)到了一個發(fā)展的彎道區(qū)，想要在突破，就必須要從服務方面著手，讓客戶明白我們對于工作的負責。
良好的服務質量，不但是酒店發(fā)展的必然條件，也是我們酒店必須要重視的領域，但是要提高服務的`質量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質量放在心上才能夠提升我們的服務。那關鍵來了。如何提升服務的質量。其實并沒有多年多難只需要注意一點，細節(jié)。
在客戶來的時候，給客戶禮貌問好，露出甜美的微笑，為客戶搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶感到溫暖的事情，就是服務，而且當客戶需要點菜的時候或者有什么不滿的地方永遠都微笑對待。得到的是榮譽及口碑。為什么有很多的大型企業(yè)能夠越做越大，就是因為注重這一點。
口碑效應是服務帶來的產(chǎn)物，應為我們的服務符合客戶的價值觀，得到客戶的認可我們才能夠收獲到客戶的友誼，當客戶非常喜歡我們酒店的服務，哪怕以后想要用餐第一個想到的也會是我們酒店，在無形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務的魅力，能夠在我們不注意的時候就把酒店的光芒輻射到各個地方。
服務需要不同崗位的所有人員都要做到，比如禮貌，禮儀，和尊重他人，更高的素質素養(yǎng)，這些都能夠讓客戶明白我們酒店是一個優(yōu)秀的酒店，值得他們信賴，同樣服務也體現(xiàn)在信譽方面，更體現(xiàn)在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因為服務比較難做就不去做永遠記住我們當前的發(fā)展需要大量提升服務質量。
謝謝大家！
提升服務水平的演講稿篇四
尊敬的領導，各位親愛的同事：
大家好！
想必大家聽到這個題目的時候就立馬聯(lián)想到了自己身上。服務，是我們服務行業(yè)最重要的一個部分，它是我們的門面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項基本技能運用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會有一個答案。不管是好還是有待提高，我認為我們都不能驕傲，因為對于服務這一個行業(yè)來說，做服務的標準沒有最高，只有更高。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務質量，這才是至關重要的。
在此我想問大家一個問題，你們認為服務應該從哪一部分開始做起呢？也就是說，做服務，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說“態(tài)度”，還有的同事說了“責任”，這些都沒錯，都是我們做服務工作當中必備的一些事情，但是我認為啊，服務工作最重要的就是要從心出發(fā)。很多時候我們總是把客戶當成我們的一個目標，但是大家是否有想過，對方也是一個“人”，我們除了要去達到目的之外，更重要的就是對對方真誠。
人與人之間的聯(lián)系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶，因為客戶有自己的感覺，能夠憑著他對我們的感覺進行判斷，所以我們只有從心底里為對方著想，從而給出一些方案和建議，對方才會更易接納我們，不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠的那一片展現(xiàn)給客戶，畢竟我們也知道，每一個人都希望被真誠對待、認真對待。這是無可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務質量，首先先看清楚方向，做好自己的準備工作，這樣接下來的道路才會更加通暢一些，這也是我們能夠繼續(xù)進步的首要因素。
服務工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅持自己的原則，堅持自己的方向，我相信這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務質量，為公司打下好的口碑！
我的演講完畢，感謝各位！
提升服務水平的演講稿篇五
醫(yī)療服務關乎人民群眾對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效評價，進一步改善醫(yī)療服務有利于樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象，有利于引導患者有序就醫(yī)，有利于緩解大醫(yī)院人滿為患的問題，有利于構建和諧醫(yī)患關系。近期，國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合頒布了《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》，提出的十項具體措施，進一步指明了工作的方向和目標。《行動計劃》是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)貫徹落實黨的和十八屆三中、四中全會精神的重要體現(xiàn)，我們要堅定不移地高舉改善醫(yī)療服務旗幟，切實提高醫(yī)療質量，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受。我們堅決支持并落實《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》，并向全國醫(yī)務工作者們發(fā)出倡議：
一、以維護人民群眾健康為己任，堅持“以病人為中心“服務理念，尊重患者、理解患者、關愛患者，把醫(yī)學人文關懷融入醫(yī)療服務之中，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系。
二、以刻苦鉆研、精益求精、嚴謹求實的敬業(yè)態(tài)度，一絲不茍，精進審慎，敢于創(chuàng)新，不斷提高診療質量和技術水平，以精湛的醫(yī)術服務于廣大患者。
三、以廉潔行醫(yī)、平等仁愛、真誠重義的高尚醫(yī)德，嚴于律己，恪守職業(yè)道德，樂于奉獻，敢于擔當，救死扶傷，踐行革命人道主義精神，捍衛(wèi)醫(yī)學的圣潔和尊嚴，維護職業(yè)的高尚與榮譽。
各位同仁，改善醫(yī)療服務是一項長期的工作，永無止境，作為一名合格醫(yī)務工作者，要以熱愛祖國、心系人民、服務大局的精神風貌，服務人民，服務社會。讓我們共同行動起來，為促進社會公平正義，增進人民福祉作出貢獻!盡到一個醫(yī)務人員對國家和人民的光榮責任!
倡議人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日
提升服務水平的演講稿篇六
20xx年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的業(yè)務指導下，村鎮(zhèn)建設辦全辦人員統(tǒng)一思想，圍繞20xx年初鎮(zhèn)政府提出的各項目標任務要求齊心協(xié)力，扎實工作，半20xx年來在各個方面都取得了一定的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、全力以赴，配合重點工程。
重點工程拆遷任務每20xx年都是黨委政府的一項重要工作。今20xx年建設四路、新城路、農(nóng)都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；省道掃尾及安置區(qū)塊工程建設繼續(xù)有序的推進我們辦積極做好有關項目的牽頭協(xié)調(diào)工作。
一是組織人員直接到一線進行征遷。我們辦里同志面對征遷工作難度大、時間緊、任務重的實際困難沒有退縮，他們放棄節(jié)假日，深入農(nóng)戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務。上半20xx年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經(jīng)全面結束，目前施工單位已進入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協(xié)調(diào)中。
二是組織人員做好在建的重點工程中協(xié)調(diào)工作，確保工程進度。上半20xx年我們組織了對省道沈榮甫戶的強制拆遷工作。同時我們辦里的同志還負責協(xié)調(diào)省道（建設四路）安置區(qū)塊的前期工作，項目報批工作，安置區(qū)塊內(nèi)設計不同個區(qū)三個街道5個村的5個高壓線鐵塔拆除，6個高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設的順利推進。并對該安置區(qū)塊進行進度質量的跟蹤，目前安置區(qū)塊三個標段工作順利推進，預計20xx年底能夠結頂。
這幾20xx年國家對土地市場清理整頓，加上今20xx年國家大力推進基礎設施建設，使得本來有限的.工業(yè)用地指標更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現(xiàn)狀，一方面我們嚴格把握政策，并一如既往的做好日常服務工作，及時掌握上級有關新的政策，領會文件精神，解答企業(yè)在實際辦理項目中的疑問，并提出了“規(guī)范審批程序，提升服務質量”的口號，要求辦事人員參與到每個項目中去，另一方面想方設法積極向上級爭取指標，并合理地分配了拆遷安置的指標，在幫助有關村解決村級留用地發(fā)展指標的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)提供指標。對于未能爭取到土地指標的企業(yè)，我們通過改擴建等方式幫助企業(yè)出謀劃策尋找新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半20xx年20xx年我鎮(zhèn)新增的選址項目有22個；辦理農(nóng)轉用項目報批22個，面積12.4237公頃；辦理供地項目9個，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時為貫徹區(qū)委、區(qū)政府融入大杭州，建設新蕭山的重大戰(zhàn)略決策，我們對新一輪土地利用總體規(guī)劃進行了修編工作，并已報請上級審批。今20xx年以來我鎮(zhèn)土地利用總體態(tài)勢趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發(fā)展?jié)摿案乇Ｗo工作進一步加強。
三、加快集鎮(zhèn)建設，完善基礎設施。
上半20xx年我們繼續(xù)大力推進基礎設施的建設。
一是我們繼續(xù)爭取上級部門資金用于新街的基礎建設。首先從上級部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進行了重新建設。目前盛樂橋已經(jīng)接近完工，下階段其他兩座也會接著開工建設。我們還對規(guī)劃楓香路第一期及楓香橋進行了設計新建，目前工程正有序展開，預計9月初能夠完成。同時我們還完成了規(guī)劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的設計圖，并做好各項前期準備。
二是把握重點工程建設的契機結合新街實際，我們著力改善地下管網(wǎng)規(guī)劃建設，為今后發(fā)展打下基礎。我們積極聯(lián)系03省道，建設四路建設單位，協(xié)調(diào)道路地下管網(wǎng)的埋設工作，目前03省道東復線dn500污水管線及橫穿東復線預留4處800管線一完成工作量的80%，建設四路污水管線污水管已完成設計并交付公路開發(fā)公司，等財政，發(fā)改等聯(lián)合會議后即可實施。
三是為加快新街集鎮(zhèn)面貌的改變，我辦針對老城設施落后、功能不全、制約發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對老城內(nèi)的區(qū)域功能分布、公共設施包括道路、照明、排水、排污等進行重新規(guī)劃，力求使其符合我鎮(zhèn)未來發(fā)展的需要。對長山老城我們繼續(xù)采取原來統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施的方案對其進行改造建設，目前改建已經(jīng)初具規(guī)模。這些工程完成后長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮(zhèn)，我們借鑒長山改造的經(jīng)驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實施，使集鎮(zhèn)陳舊面貌有所改善。我們還針對省道的封閉建設使新街集鎮(zhèn)的車輛劇增，對新街集鎮(zhèn)出入口進行了擴建，緩解了一些交通狀況。
四是我們繼續(xù)切實加強對新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進行了多次大規(guī)模的清理，經(jīng)過起早摸黑的一段時間的努力整治，使原長山占道經(jīng)營情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長山、新街集鎮(zhèn)上設點專人負責秩序，落實“門前三包”責任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經(jīng)營，無亂掛亂張貼，加強監(jiān)管力度，對嚴重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的違章行為進行集中取締。有效地改善了集鎮(zhèn)面貌，緩解集鎮(zhèn)交通。20xx年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網(wǎng)設施進行建設，改造部分老化水管，提升水質，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1-6月份新街自來水用量368萬噸，水費按期收繳率達99%。同時還組織力量積極主動為重點企業(yè)、行政村服務，加強管網(wǎng)設備的維護及維修，實行24小時制特發(fā)性搶修，自來水損耗明顯下降，進一步規(guī)范用水秩序，保證了全鎮(zhèn)的正常供水。
四、加強土地管理，嚴查違章建筑。
今20xx年在控違拆違上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞“新違章建筑零增長，歷20xx年違章建筑負增長”的要求，創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監(jiān)管力度。
1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強群眾對土地的保護意識，提高人民群眾對違法違章的監(jiān)督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。
2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實處，我鎮(zhèn)在與村、社區(qū)簽訂責任狀的同時，制訂出臺了拆違控違考核細則，同時納入了新農(nóng)村建設激勵政策范疇，進一步完善了考核與獎懲機制，較好調(diào)動了村干部的工作積極性。
3、強化隊伍建設。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今20xx年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，并增添了相應的巡查車輛。同時我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、周報、月報與拆違報表，全面及時掌握全鎮(zhèn)的拆違控違動態(tài)。
4、嚴查違法建筑。今20xx年來，我們加大對違法用地、違章建筑的查處力度，調(diào)查摸底，分析原因，找準要害，突出重點，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8o，其中拆除當20xx年違章12474.8o，拆除歷20xx年違章7995o，拆違力度位于全區(qū)前茅。
五、推進村莊建設，改善村容村貌。
上半20xx年．我們繼續(xù)鼓勵進一步推進農(nóng)村村莊建設。一方面以“六個化”建設為要求，高起點、高標準、嚴要求，推進繞城以外村“兩戶聯(lián)建”的新農(nóng)村建設、農(nóng)村示范村建設和農(nóng)村整治村建設，同時對已經(jīng)通過示范村、整治村實行長效管理，涌現(xiàn)出了象元沙村為代表的省村農(nóng)村示范村，該村已成為我區(qū)農(nóng)村示范村建設的一個靚點；另一方面，對繞城以內(nèi)的村，我們嚴格按《關于完善農(nóng)村農(nóng)民建房若干規(guī)定》，進一步完善農(nóng)戶房屋維修的審批手續(xù)，嚴格把好四個關，即審批前的勘察關，建設前的放樣關，建設中的督查關，竣工后的驗收關。并做到疏堵結合，定期定量的進行審批，對出現(xiàn)重大違章建筑的村，實行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現(xiàn)象我們加大巡查力度，嚴格要求農(nóng)戶按照要求面積進行建設，目前以基本杜絕超面積超高現(xiàn)象。對于無房戶我們對其進行城市示范村的安置。上半20xx年，共審批農(nóng)村農(nóng)民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農(nóng)戶住房問題，維護了社會穩(wěn)定。
上半20xx年，我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設工作在鎮(zhèn)黨委政府的領導和支持下，在機關各辦的密切配合下，通過辦內(nèi)同志的共同努力，扎實有效的工作，取得了一定的成績。
下半20xx年我們村建辦的工作將繼續(xù)面臨嚴峻考驗。重點工作主要有：
一、配合做好重點工程工作。
1、做好03省道，建設四路等的掃尾工作，特別是協(xié)調(diào)03省道王榮根戶的拆遷房工作；
2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推進；
3、做好dn1600自來水管、天然氣管的前期協(xié)調(diào)工作；
4、做好各在建重點工程各類地下管線埋設的協(xié)調(diào)建設工作；
5、加快杭甬、杭長鐵路征遷工作的推進；
7、組織對省道（建設四路）安置區(qū)塊，花城名苑安置區(qū)塊進度，質量進行跟蹤，確保工程質量進度，協(xié)助配合開發(fā)區(qū)做好盛達名苑室外工程維修工作。
二、繼續(xù)加快推進基礎設施的建設。
1、加快推進鎮(zhèn)界橋梁建設，爭取在20xx年底全部竣工；
4、努力推進全鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)建設，爭取20xx年內(nèi)全面完成計劃5000米污水管網(wǎng)的埋設工程。
三、加大拆違控違的力度。
2、繼續(xù)推進高速公路沿線后階段整治工作，確保任務順利完成。
四、推進城鄉(xiāng)一體化建設進程，加快新街集鎮(zhèn)建設的步伐。
積極開展原毛紡廠區(qū)塊“退二進三”開發(fā)前期的調(diào)查工作，當好參謀，配合工程順利推進。
提升服務水平的演講稿篇七
一、旅游行業(yè)各部門、上下游各企業(yè)樹立整體服務意識。
旅游企業(yè)的服務質量，可以分為技術質量和功能質量，服務質量主要取決于顧客的感受與認識。也就是根據(jù)顧客期望來評判。當旅游企業(yè)提供的服務質量超過了旅游者的預期，旅游者就對企業(yè)的服務質量評價很高。反之，如果旅游企業(yè)提供的服務低于旅游者預期，旅游者就對企業(yè)的服務質量評價很低。所以旅游企業(yè)適當?shù)囊龑ь櫩偷念A期，不要給顧客太高的預期，應該根據(jù)實際情況來提供服務。讓無形的服務通過設備設施、實物等方面來進行有形的展示。比如：在顧客購買服務之前，企業(yè)做好廣告和影像，加上顧客的口頭傳播，讓顧客形成對旅游企業(yè)的初步印象，引導顧客形成對本企業(yè)來說符合實際的預期。
對于旅行社有組織的接待，但是旅游的過程離不開吃、住、行、游、購、娛等基本要素，有些服務是旅行社難以控制的，對于旅游者來說，可能在某一方面不滿意，就購買了一次不愉悅的旅游，留下灰色的記憶。所以為了提高整體的服務質量，旅行社要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，同時旅行社的工作人員可以通過服務質量來確定合作的企業(yè)，將服務質量差的企業(yè)排除。
二、進行市場調(diào)查，弄清楚旅游者的需要。
顧客想吃橘子，然后你偏偏送上西瓜，這就是搞錯了服務的方向。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。實際上由于文化背景、生活習俗的不同，所以旅游者在同一路線上的需求是不一樣的，所以要針對服務對象的差異性，提供個性化的服務。根據(jù)市場需求，制定服務規(guī)程、服務規(guī)范。這是旅游企業(yè)必須具備的，只有按規(guī)程、規(guī)范工作，才能使企業(yè)步入良性循環(huán)。服務要不斷創(chuàng)新，在新項目得到推廣后，要不失時機去收集市場信息，以便進行產(chǎn)品改進。
三、提高員工的服務意識。
旅游服務質量一方面體現(xiàn)在服務技能上，同時又體現(xiàn)于服務人員的服務意識。員工是企業(yè)形象的代表，旅游服務是通過服務人員與旅游者面對面的方式來完成的，服務人員必須有嫻熟的技能和規(guī)范的言行，才能為客戶提供規(guī)范化的服務，要知道服務是滿足顧客需求的。要做到：其一，客人就是上帝。其二，客人永遠都是對的。其三，永遠不要對客人說“不”。也只有旅游者享受了這樣待遇，才愿意在旅游行業(yè)里支付他們的時間與金錢，充滿信任的享受快樂。也正因為旅行社的服務意識，才會使得山川河流有它的欣賞者，歷史文化才有它的緬懷者。
旅游工作人員要時刻以游客利益為重，不能過多的強調(diào)自己的困難，更不能將家庭生活中的個人情緒帶到工作中，在工作中要盡可能的滿足游客的合理要求。有管理人員這樣談到：我們寧愿讓心情不好的員工請假，也不能讓員工不帶著笑臉去接待客人。在服務中要達到專業(yè)的水準不是一蹴而就的，這需要舉動、言行的逐漸積累。
信譽是無形的力量，也是無形的財富。旅游工作者只有誠實守信，維護行業(yè)聲譽，才能吸引廣大的顧客，保持生意的興隆。企業(yè)要的是源源不斷的長遠“貪婪”。旅游行業(yè)要恪守自己的契約，而這種恪守只有通過工作人員優(yōu)秀的服務才能夠體現(xiàn)出來。信譽是企業(yè)的生命，信譽第一就是要求必須把企業(yè)的聲譽放在第一位，“誠招天下客，譽從信中來”，作為旅游業(yè)的從業(yè)人員，只有真誠公道地對待每一位旅游者，向他們提供優(yōu)質服務，才能樹立良好的信譽形象，才會穩(wěn)定和擴大客源市場，最終取得良好的經(jīng)濟效益。
提升服務水平的演講稿篇八
二、指導思想。
以《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)意見》為指導，按照國家旅游局“全國旅游服務質量提升年活動”部署，以及省旅游局活動方案的要求，以游客滿意為標準，以品質化服務為方向，優(yōu)化旅游服務環(huán)境，強化旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的服務意識，全面提升旅游服務質量，樹立旅游企業(yè)良好的形象，推動我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
三、目標和任務。
通過開展“市旅游服務質量提升年”活動，使我市旅游服務質量全面提升，旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質量意識、標準意識和品牌意識日益增強，旅游行業(yè)質量監(jiān)督管理機制進一步完善，旅游市場秩序明顯好轉，人民群眾滿意度不斷提高。
四、主要工作。
（一）堅持一個重點。
堅持大力提升旅游服務質量的工作重點，全面提升旅游行業(yè)的服務質量，滿足游客的服務需求。為此，要成立以主要領導為組長的領導小組，舉行市旅游服務質量提升年活動啟動儀式，做好質量提升年活動的安排，廣泛發(fā)動全市旅游企業(yè)積極參與國家局和省旅游局開展的系列活動。（責任科室：辦公室、行管科）。
（二）抓好二個提升。
（1）抓好旅行社服務質量品質評定工作。
在全市推廣《旅行社品質等級劃分與評定》標準，大力開展旅行社品質評定工作，樹立旅行社的品牌意識。爭取三星級以上旅行社達到4家。同時努力實現(xiàn)旅行社參與政府采購（代理），并向高品質旅行社傾斜。（責任科室行管科、質監(jiān)所）。
（2）抓好對旅行社的監(jiān)管。
深入貫徹落實《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》，以廣告、合同和價格監(jiān)管為重點，強化對旅行社的監(jiān)管，提升旅行社的守法意識、誠信意識和安全意識。（責任科室：行管科、質監(jiān)所）。
（3）抓好星級飯店的評定和復核工作。
貫徹實施新版飯店星級標準，進一步提高星級飯店服務的標準化，規(guī)范化水平，抓好星級飯店的評定、復核工作。完善星級飯店的退出機制，保證星級飯店的整體水平。組織飯店積極參與“中國飯店金星獎”評選活動和綠色飯店的創(chuàng)建活動。（責任科室：行管科）。
（4）抓好旅游景區(qū)服務。
2、提升旅游目的地的'建設品質。
（1）打造一批重量級項目，提高核心競爭力。重點抓好一批上規(guī)模的旅游項目和具有廣闊前景的旅游新產(chǎn)品，增強旅游核心競爭力。一是指導國際商貿(mào)城三期四區(qū)新旅游購物中心的建設，按照把整個國際商貿(mào)城建設為以商貿(mào)購物為主功能，以休閑娛樂為配套的國際商貿(mào)購物休閑公園，打造成城市旅游發(fā)展引擎和支柱的要求，推進購物場所景區(qū)化、購物商品品牌化、購物環(huán)境優(yōu)質化。二是積極推進異國風情街的建設。通過政策引導、適度扶持、市場化運作、完善餐飲、娛樂、休閑、購物等功能，實施公共街區(qū)景觀改造工程，完善主要街區(qū)設施、優(yōu)化環(huán)境，引進一批國內(nèi)外品牌企業(yè)直銷連鎖店、特色店，營造濃郁的異國文化，萬國風情氛圍，真正成為有影響力的特色風情cbd。三是配合做好古商埠-中國歷史文化名鎮(zhèn)佛堂古鎮(zhèn)的開發(fā)建設。協(xié)助做好今年的古鎮(zhèn)遷建區(qū)建設、歷史古跡保護和風貌整治、江北綠化帶等相關配套建設。同時協(xié)助做好與古鎮(zhèn)配套的雙林景區(qū)開發(fā)前期的規(guī)劃修編等工作，力爭盡早啟動雙林景區(qū)開發(fā)建設工作。四是指導省級森林公園華溪森林公園龍?zhí)豆鹊巧接斡[區(qū)景觀工程建設，力爭年內(nèi)完成主要工程建設，盡快轉化為新的旅游產(chǎn)品。五是積極鼓勵創(chuàng)建a級景區(qū)，完成海洋公園等a級景區(qū)評定工作。（責任科室開發(fā)科）。
（2）深化“十百千”工程，繼續(xù)創(chuàng)建旅游強鎮(zhèn)、特色旅游村。指導旅游強鎮(zhèn)、特色旅游村不斷提升完善鄉(xiāng)村旅游功能，更好發(fā)揮促進旅游經(jīng)濟發(fā)展、推進新農(nóng)村建設完成的功效。引導鎮(zhèn)街重視發(fā)展農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游，辦好紅糖節(jié)、蓮藕節(jié)、楊梅節(jié)、十月十、丹溪養(yǎng)生文化節(jié)等節(jié)慶旅游項目。充分發(fā)揮即將出臺的《關于全面加快旅游業(yè)發(fā)展的政策意見》政策引導作用，調(diào)動相關鎮(zhèn)街發(fā)展積極性，開發(fā)建設一批適合市情鄉(xiāng)情的特色生態(tài)文化休閑項目，大力增強旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。按照創(chuàng)省旅游強市的標準，做好前期籌備工作，為實現(xiàn)省旅游強市的目標奠定基礎。（責任科室：開發(fā)科）。
（三）開展三項活動。
1、開展宣傳活動。
加強“全國旅游服務質量提升年”系列活動的宣傳。主要圍繞“品質旅游、伴你遠行”活動以及配合“文明旅游、理性消費”進社區(qū)活動開展系列宣傳，編印發(fā)放宣傳資料，通過媒體開展宣傳。同時要組織全市旅游企業(yè)負責人開展品質服務倡議活動。（責任科室：辦公室、行管科、開發(fā)科）。
2、開展導游大賽活動。
在9月份將開展導游大賽，以書面考試、現(xiàn)場導游、才藝表演、綜合知識競賽相結合的形式進行。以賽帶訓，全面提升導游人員的綜合業(yè)務水平。（責任科室：行管科、辦公室、風景旅游協(xié)會）。
3、開展青工技術比武活動。
組織開展飯店行業(yè)服務技能大練兵及服務技能大賽，并在此基礎上，推薦崗位能手參加上級組織的技術比武活動。（責任科室：行管科、辦公室、風景旅游協(xié)會）。
（四）加強四項基礎工作。
1、加強旅游安全保障工作。
牢固樹立“安全是旅游生命線”的意識，落實安全生產(chǎn)責任制，與旅游企業(yè)層層簽訂責任書，落實值班巡查等各項制度及安全教育工作，組織開展專項檢查與整治活動，特別是要重點檢查旅行社車輛安全、黑車營運、出境游安全等方面內(nèi)容，對景區(qū)、飯店除做好治安防控外，飯店還要重點做好消防安全、食品安全等工作。要組織一次消防演練工作，確保旅游活動安全、健康、有序。（責任科室：辦公室、行管科、開發(fā)科）。
2、加強培訓工作。
要提高培訓工作的針對性和實效性，針對旅行社，擬開展新的《旅行社條例》及相關法律法規(guī)的學習，導游業(yè)務知識的培訓。貫徹國家旅游局“統(tǒng)籌推進導游人員的分級分類培訓”要求，積極參加省局開展的“講道德、比技能、賽服務”為主題的導游講解節(jié)員培訓活動。導游人員每年在導游年審前要完成由市旅游局培訓中心組織的公共課程及專業(yè)知識培訓，邀請全國名導進課堂授課。發(fā)放導游培訓記分卡，每年參加各類培訓少于56課時的導游不能通過年審。要及時修編全國導游人員資格考試教材及完成現(xiàn)場考試的模擬場景拍攝。星級飯店要開展中高層管理人員及領班的分層次培訓工作，要在各個企業(yè)中培養(yǎng)一批職業(yè)培訓師。要加大對安全保衛(wèi)及消控人員基本知識及操作程序技能的培訓，緊急救護知識和技能培訓等，要加強與旅游職業(yè)技術學院的合作，利用高校的師資力量做好培訓工作。
3、加強旅游質量的監(jiān)督檢查工作。
針對旅行社“零負團費”，低價競爭情況以及旅行社合同、保險等比較集中的問題開展專項整治活動，對于違法違規(guī)，損害旅游者權益的旅行社，要依法嚴肅查處，強化企業(yè)守法誠信經(jīng)營，規(guī)范優(yōu)質服務的意識，加大對旅游企業(yè)投訴的處理力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并監(jiān)督企業(yè)做好整改工作。加強旅游行業(yè)行風監(jiān)督員隊伍建設，發(fā)揮好行風監(jiān)督員的作用。（責任科室：行管科、質監(jiān)所）。
4、開展游客滿意度調(diào)查工作。
為服務好旅博會，在中國國際旅游商品博覽會召開期間，與統(tǒng)計局一起做好游客滿意度調(diào)查工作，并公開發(fā)布滿意度調(diào)查報告。對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)較為集中和典型的問題要作為行管工作重點進行整改和提高。（責任科室：辦公室、行管科、開發(fā)科）。
五、工作要求。
（一）要統(tǒng)一思想。各旅游企業(yè)要增強對旅游服務質量提升年活動的目的意義的認識，旅游服務質量提升年是提高旅游經(jīng)濟效益的重要手段，是提升旅游綜合實力和競爭力的必然要求，因此，各旅游企業(yè)主要領導要掛帥，采取多種形式開展旅游服務質量提升年工作，增強從業(yè)人員參與提升服務質量的積極性和主動性，迅速掀起全行業(yè)提升旅游服務質量的工作熱潮。
（二）要精心組織。旅游服務質量提升年活動貫穿全年，事關全局，要做到季度有重點，每月有活動，經(jīng)常有聲音。各旅游企業(yè)要結合自身實際，結合日常工作，做好與省局、市局活動的對接，突出重點，選好載體，精心組織好旅游服務質量提升年的活動。
（三）要加強宣傳。各旅游企業(yè)要通過報紙、店報、板報等各種形式，廣泛宣傳，全面參與，充分調(diào)動全體員工的積極性，要組織豐富多彩的旅游服務質量知識講座、服務技能比賽和現(xiàn)場觀摩學習，總結和推廣優(yōu)質服務的經(jīng)驗和做法，同時要做好活動信息的上報工作。
提升服務水平的演講稿篇九
提升實踐服務水平是一個持續(xù)不斷的過程，它需要我們樹立正確的服務態(tài)度，不斷提高自身素質和技能水平，以更好地滿足人民群眾的日益增長的需求。在我一直以來的工作實踐中，我有幸遇到過很多優(yōu)秀的同事和領導，從他們身上我學到了很多東西，也深刻感受到了實踐服務水平提升所帶來的好處。在這里，我想分享一些我個人對于如何提升服務水平的心得體會。
段落二：樹立正確的服務態(tài)度。
作為一個服務人員，首先必須樹立正確的服務態(tài)度。我們要始終以“為人民服務”為宗旨，積極主動地回應客戶的需求和訴求。多關注客戶的感受和反饋，積極傾聽客戶的意見和建議。從“客戶第一”的角度出發(fā)，不斷改進服務，提高服務的質量和效率，使客戶對我們的服務滿意度不斷提升。
段落三：提高自身素質和技能水平。
提升服務水平的另一個重點是提高自身的素質和技能水平。一個優(yōu)秀的服務人員必須具備深厚的業(yè)務知識和技能，以便能夠更好地解決客戶的問題。同時，我們也不能忽視軟實力的培養(yǎng)，如溝通能力、人際關系處理能力等。只有不斷提高自己的素質和技能，才能更好地為客戶提供優(yōu)質的服務，才能在服務行業(yè)中獲得更廣闊的發(fā)展空間。
段落四：推行科技化服務。
現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，為提升服務水平帶來了新的機遇。推行科技化服務，不僅能夠提高服務的效率和質量，還能夠增強服務的智能化、便民化和個性化。例如，采用智能化客服系統(tǒng)和語音識別技術，可以大大縮短客戶等待時間，提高服務效率；借助數(shù)據(jù)分析和挖掘技術，可以更好地挖掘客戶需求，為客戶提供更加定制化的服務。在現(xiàn)代科技的全面發(fā)展下，推行科技化服務已成為服務行業(yè)不可或缺的一部分。
段落五：維護服務品牌形象。
作為一個服務企業(yè)或者服務人員，維護服務品牌形象非常重要。一個優(yōu)秀的服務品牌形象可以獲得客戶的信任和認可，為企業(yè)帶來更大的商業(yè)價值。在維護品牌形象時，我們除了要保持良好的服務態(tài)度和質量，還需要注重形象營造。營造形象需要從多個方面著手，如標志設計、宣傳推廣等。如果能夠把所有的因素結合起來，就可以打造出一個具有較高競爭力的服務品牌形象，提升整個團隊的服務水平。
結論。
綜合以上幾點，提升實踐服務水平需要我們在自身素質、服務態(tài)度、科技化服務以及品牌形象等多個方面進行全面提升。服務行業(yè)的競爭越來越激烈，只有在不斷前進、不斷提升的道路上，才能保證我們持續(xù)地提高服務水平，贏得客戶的信任和支持，從而在服務行業(yè)里立于不敗之地。
提升服務水平的演講稿篇十
黨章規(guī)定，中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務。習近平總書記指出，“中國共產(chǎn)黨人堅持執(zhí)政為民，人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。”要求我們共產(chǎn)黨員把黨和人民的利益擺在高于一切的位置上，任何時候，任何情況下都應當首先想到黨和人民群眾的整體利益。中國共產(chǎn)黨從她誕生之日起就是中國各族人民利益的忠實代表，就把全心全意為人民服務當作自己的唯一宗旨。
一、不忘初心，增強服務意識。
每個人都有自己的初心，“清心為治本，直道是身謀”是包拯為官的初心，“為中華之崛起而讀書”是周恩來學習的初心……“為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興”是中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，是激勵我們中國共產(chǎn)黨人不斷前進的根本動力。作為一名基層黨員，我將不忘初心，牢記使命，在上級黨組織的堅強領導下，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，朝著實現(xiàn)中華民族偉大復興的宏偉目標奮勇前進！時刻牢記公共資源交易中心“公正透明、廉潔高效、陽光交易”的服務宗旨和自己“全心全意為人民服務”的入黨初心，結合新時代要求，以飽滿的熱情、昂揚的激情投入到中心深入推進業(yè)務辦理制度化、服務事項規(guī)范化、操作運行電子化、交易過程透明化、交易服務高效化“五化”建設中，銳意進取，埋頭苦干，努力提高公共資源交易服務的質量和效率。
習近平總書記說過，“事業(yè)發(fā)展沒止境，學習就沒有止境”，要踐行初心、干事創(chuàng)業(yè)，就必須樹立終生學習理念，增強學習的緊迫感，不斷加強學習，提高綜合素質。要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，在學懂弄通做實上下功夫，牢牢把握習近平新時代中國特色社會主義思想這一主線和靈魂，深刻領會其精神實質和豐富內(nèi)涵，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決維護以習近平同志為核心的黨中央權威和集中統(tǒng)一領導。公共資源交易工作正在不斷深化改革中，相關政策法規(guī)和管理制度在不斷推陳出新。需要進一步加強對公共資源交易新政策、新法規(guī)和操作實務知識的學習，不斷提高政策理論水平和業(yè)務技能。通過不斷加強學習和參加專業(yè)培訓，進一步開闊工作思路，增強創(chuàng)新能力，為創(chuàng)造性地開展公共資源交易工作打下堅實的基礎。緊緊圍繞公共資源交易中心的服務宗旨和“堅持電子化平臺發(fā)展方向，逐步實現(xiàn)電子化招投標”的中期目標，進一步解放思想，更新觀念，與時俱進。讓自己的思想、思路、思維緊跟新常態(tài)、新理念、新定位、新實際要求，克服做事循規(guī)蹈矩，按部就班的缺點。深入開展調(diào)查研究，不斷總結、不斷提高，努力用新思維、新技術、新辦法去解決工作中遇到的各種問題，推動工作創(chuàng)新發(fā)展。
做到“自己能解決的絕不當二傳手、當天能解決的絕不推到第二天、須按制度規(guī)定解決的絕不搞特殊耍特權、能下訪解決的絕不讓群眾上訪、能徹底解決的絕不拖泥帶水、能高標準解決的絕不降低要求”六個絕不，多辦、快辦、辦好利民之事。堅持知難而進、迎難而上，敢于接“燙手山芋”，敢于擔責、敢于擔難。始終站在全局的高度謀大事、想長遠，按照“說了算、定了干、馬上辦”的工作要求，迅速、準確、有序推進各項工作，充分發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)、服務和參謀作用，為公共資源交易中心打造一流的制度化、規(guī)范化、電子化、透明化、高效化的服務平臺，為不斷提高公共資源配置的效率和效益作出自己應有的貢獻。
提升服務水平的演講稿篇十一
為了進一步完善規(guī)范課后服務工作，保障課后服務安全，提高課后服務質量，尤其是第二時段的課后服務質量，經(jīng)過充分調(diào)研和學校黨支部、領導班子集體研討，形成如下完善課后服務第二課時的意見：
一、細化體育鍛煉，杜絕安全隱患。
一是明確責任。
負責當天體育鍛煉服務的教師就是責任人。二是明確鍛煉區(qū)域。明確規(guī)劃體育鍛煉區(qū)域，采取分年級分區(qū)域上體育鍛煉活動。先規(guī)劃校級社團的活動場地，將低年級段和高年級段分開，將班級活動區(qū)域細化。三是逐步研討確立鍛煉內(nèi)容。體育組負責提供統(tǒng)一教學素材以及分解教程，以便于老師們更專業(yè)地開展好課后服務第二課時。通過集中教師培訓，由體育組教授第二課時服務的老師，使我們的體育課后服務更加專業(yè)化。體育鍛煉內(nèi)容可以優(yōu)先考慮教師自身專長和學生興趣，然后考慮學校體育特色如武術操、啦啦操等，體質監(jiān)測鍛煉內(nèi)容也可以適當考慮。同時也要考慮到天氣的問題，可以引進室內(nèi)體育活動，手指操，手勢舞等活動，具體內(nèi)容可以根據(jù)年級段劃分，統(tǒng)一組織安排。責任人：xxx。
二、鼓勵發(fā)展教師特長，多元化開展藝術活動。
術，美術組負責提供統(tǒng)一教程和培訓。責任人：xxx。
三、充分利用現(xiàn)有設施資源，打造課后服務亮點。
充分利用圖書館，安排專人負責，按班級順序合理安排日程表，各班輪流進入圖書館進行閱覽活動。責任人：xxx。
其他有些學校優(yōu)質資源設備，也要盡量做到資源效用擴大化，盡最大可能地發(fā)揮作用，打造課后服務的亮點。下一步要再進行調(diào)研和討論。
四、規(guī)范開展校級社團活動，提高課后服務質量。
五、強化督導檢查，確保課后服務安全。
保安隊要負責警戒大門外放學安全。責任人：xxx。
提升服務水平的演講稿篇十二
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項工作納入全年創(chuàng)建工作中，年初還簽訂了目標責任狀，形成了齊抓共管創(chuàng)建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動計劃，擬定了創(chuàng)建目標。
思想進步，政治過硬。辦公室是一個綜合辦公室，具體負責勞動工資、編制、人事調(diào)配、宣傳、婦聯(lián)、計生、文明創(chuàng)建考核考績、機關股室、下屬單位協(xié)調(diào)等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項活動，近年來，在婦聯(lián)、計生、老干部、宣傳報道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項各類榮譽。
工作扎實，不辭辛苦該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負擔嚴重時期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時多而急，緊而嚴，每每此時她們均能加班加點，無私奉獻，幾乎沒有節(jié)假日和休息日，以自己的實際行動證明巾幗不讓須眉。
志愿行動，參與公益。在踐行群眾路線教育實踐活動中，積極走上街頭、深入運輸市場進行義務維護交通秩序、義務宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門閘、汽車客運站、城中交通要道等開展志愿者活動，多次到學校進行家庭教育、學生心理健康教育等心理學方面的講座，受到社會各界一致好評。
扶貧濟困，奉獻愛心。在踐行群眾路線教育實踐活動中，經(jīng)常深入到遠離縣城的石湖鎮(zhèn)十七堡村開展扶貧濟困活動，幫助貧困戶解決生產(chǎn)、生活、致富技術方面的一些實際困難，給該村11個困難戶送去了關愛慰問金、幫助解決子女入學等問題，同時還協(xié)調(diào)農(nóng)路管理部門，幫助該村鋪設了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚。
豐富活動，關愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動，并在縣三八婦女節(jié)上多次獲得優(yōu)秀組織獎、“步調(diào)一致”、“拔河”一等獎，“職工工間操第二名”的好成績。積極組織系統(tǒng)單位對育齡婦女進行婦女病檢查，按時進行婦檢。
提升服務水平的演講稿篇十三
各部門:
公司的業(yè)務已由省內(nèi)拓展到省外，如何將中寧這個品牌樹立出去，靠的不僅是分公司對外的誠信，更多的是公司總部對分公司的誠信與服務，換句話說，靠的是我們中寧企業(yè)的每一位員工，持之以恒的笑容和努力。
外省分公司的建立，正好是督促我們要練好內(nèi)功，也是公司上、下自我提高的一種契機。目前，我們會暫緩往外拓展的步伐，用一周的時間來疏通內(nèi)部的工作流程和建立完善的管理機制，培育好后續(xù)所需的備用人才。（下周二中午舉行周例會，希望大家今、明兩天在家思考一下，從自身出發(fā)如何做好服務，并準備好紙質材料，到時會前檢查）。
同事們，讓我們把所有的分公司及合作伙伴都當作我們的顧客，從細微的顧客需求入手，貼近顧客心理，在顧客參與和反饋中逐步改進。優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求。讓我們從優(yōu)秀的企業(yè)開始做起。顧客的每一個抱怨的背后都隱藏著一個未被滿足的需求，而每一個需求的背后必然隱藏著一個不可忽視、且不可限量的市場。
值此，公司倡議：改變自我價值和服務觀念、提升個人修養(yǎng)和服務意識、落實團隊協(xié)作和服務行為。
江西省中寧建筑工程有限公司?
行政部
2015年4月6日
全區(qū)“窗口”單位：
黨的提出的以“三個倡導”為基本內(nèi)容的社會主義核心價值觀，凝練概括了國家的價值目標、社會的價值取向和公民的價值準則，是凝聚和引領人們團結奮進的一面精神旗幟。在第十二個公民道德宣傳日來臨之際，我們發(fā)出倡議:
倡議全區(qū)“窗口”單位工作人員，堅持從我做起，努力做到：愛崗敬業(yè)，全心服務；誠信篤實，和諧服務；遵章守紀，規(guī)范服務；熱情周到，滿意服務；專業(yè)精湛，高效服務；奉獻社會，志愿服務；開拓進取，創(chuàng)新服務；禮貌友善，文明服務。
倡議全區(qū)“窗口”單位：全面提升文明程度和從業(yè)人員的文明素質，推進誠信制度建設，服務社會經(jīng)濟發(fā)展，提高群眾滿意程度，打造一流服務平臺。
讓我們行動起來，以踐行社會主義核心價值觀為主題，深入開展“敬業(yè)奉獻、誠信友善、服務規(guī)范、優(yōu)質高效”主題活動，為實現(xiàn)我區(qū)“率先崛起 跨江融合”而努力奮斗。
倡議單位 邗江區(qū)行政服務中心
2015年9月19日
尊敬的各位凱萊國際業(yè)主：
鑒于小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，為了配合物業(yè)公司提高管理服務質量，真正維護廣大業(yè)主的權利，保證小區(qū)安全有序、環(huán)境優(yōu)美。8月9日晚，在部分小區(qū)業(yè)主的動議下，組織了小范圍座談會，到會的6名業(yè)主重點圍繞當前廣大業(yè)主共同關心關注物業(yè)管理中存在的.普遍性問題進行了交流商議。
經(jīng)過商議，形成如下共識：
三是熱心業(yè)主作為代表將從廣大業(yè)主利益出發(fā)，協(xié)助監(jiān)督物業(yè)公司整改問題，提高物業(yè)管理水平，更好地服務廣大業(yè)主。
聯(lián)合署名：
廣大凱萊國際業(yè)主有關物業(yè)管理方面的意見書
（征求意見稿）
開發(fā)區(qū)住建局、仁皇山社區(qū)辦公室、城鄉(xiāng)物業(yè)公司：
凱萊國際物業(yè)投入已有數(shù)年，目前小區(qū)所有物業(yè)已經(jīng)全部交付使用，小區(qū)物業(yè)管理方由城鄉(xiāng)物業(yè)公司承擔。作為已經(jīng)入住小區(qū)的業(yè)主，不少業(yè)主對目前物業(yè)公司履行合同義務，管理維護業(yè)主權益方面存在較大意見，認為物業(yè)公司在維護小區(qū)安全、環(huán)境和秩序維護等很多方面有亟待需要整改加強的地方。經(jīng)過業(yè)主代表交流商議，現(xiàn)將有關問題和建議整理如下，希望引起有關部門，特別是物業(yè)公司的高度重視，抓緊問題整改，真正維護業(yè)主應有權益。
一、存在的突出問題
（一）安全方面
4.小區(qū)東邊同外部沒有有效隔離，小區(qū)難以實現(xiàn)封閉管理，造成嚴重的安全隱患，已經(jīng)造成多起入室盜竊案件的發(fā)生。據(jù)了解近10年來的新建成小區(qū)都是封閉式的，政府對中心城區(qū)的老舊小區(qū)都在進行封閉式改造，凱萊國際作為新建的且定位為高檔住宅小區(qū)，是敞開式的，這個在全市是絕無僅有的。
（二）管理方面
1.硬件設施維護不到位，小區(qū)內(nèi)多處窨井蓋破損、消防箱損壞或消防設備被盜、門禁系統(tǒng)及樓道燈毀壞，得不到及時的修理和更換，對業(yè)主居家、出行安全造成隱患。
2.設施報修響應過慢。如墻體滲水、水管被堵等報修響應過慢，上文提到的硬件維護方面的問題，多名業(yè)主多次反映，但沒解決。
3.裝修監(jiān)管嚴重失職。個別業(yè)主在裝修中有占用破壞公共設施、影響鄰居采光通風的違規(guī)裝修，不能及時發(fā)現(xiàn)并制止，致使小區(qū)公共綠地被占，甚至發(fā)生公用地下室通風井被破壞的惡性事件，如36幢的通風井到目前還未恢復原狀，將嚴重影響公共安全。
4.應對災害特別是強降水的應急方案和管理不到位。2011年和今年8月8日臺風，由于宣傳提醒不到位，應急準備也不夠充分，小區(qū)廣播未及時啟用。造成連續(xù)2年發(fā)生多戶居民家中因為抽水泵未及時有效使用而家中進水事件，使業(yè)主的財產(chǎn)造成了巨大損失。這固然有天氣特別惡劣的因素，但更多的是由于管理不到位、設施未及時啟用造成的。
（三）環(huán)境及衛(wèi)生方面
2.小區(qū)綠化的維護也存在不盡如人意的地方，小區(qū)綠地多有被裝修車輛碾壓的地方。
（四）其他方面
1.缺少居民休閑健身的配套設施），偌大的小區(qū)沒有老年活動室、健身房、已建成的游泳池也未能投入使用，最為可氣（惡劣）的是小區(qū)內(nèi)位于游泳池邊的輔助用房居然被出租開了家具店。
2．部分自行庫由于坡度太陡，電瓶車、摩托車難以進出，存在安全隱患，如26幢42幢等，這雖然更多的設計和施工的問題，但物業(yè)應向開發(fā)建設方提出修整意見。
二、有關整改意見建議
（一）盡快整改突出問題
3.加強對裝修戶的巡查、監(jiān)管，對其中破壞公共設施、侵占公共綠地、影響其他業(yè)主采光通風等侵權型的違規(guī)裝修問題及時予以糾正。
4．小區(qū)配套設施如游泳池、老年活動室等及時啟用，服務廣大業(yè)主。
凱萊國際業(yè)主代表（聯(lián)合署名）
日期
青年朋友們：
為進一步促進豪苑酒店服務質量轉型升級，全面提升豪苑知名度與美譽度，發(fā)揮我們團員青年生力軍、先鋒隊的作用， 在此，我代表新一屆共青團支部委員會向大家發(fā)出如下倡議：
一、我們要優(yōu)化酒店環(huán)境 提升服務質量
質量是酒店的生命線，倡導精神文明服務，提升服務質量，抓好“精細化”的質量管理，是酒店優(yōu)質服務持續(xù)改進的基礎。我們立足本職崗位要進一步提升酒店質量管理水平。進一步完善服務標準，規(guī)范行業(yè)服務行為，強化經(jīng)營管理，提高服務質量，展現(xiàn)酒 店新面貌，塑造誠信和諧的酒店形象。
二、我們要強化酒店行業(yè)規(guī)劃 加快誠信建設
我們要深入開展各種形式的誠信經(jīng)營活動，遵守文明服務公約與職業(yè)道德，做到質量服務不打折，酒店信譽不打折，“微笑在酒店，滿意在豪苑”讓客人盡興而來，滿意而歸。
三、我們要積極開展培訓 提升綜合素質
提升酒店從業(yè)人員的綜合素質是酒店業(yè)提升服務質量的前提，在明確工作范圍完善工作職責的同時，嚴格服務流程和服務規(guī)范，從培訓基礎抓起，使員工崗位成才。增強培訓意識，營造培訓文化，快速培養(yǎng)人才，快出人才，出好人才，培養(yǎng)出適合各崗位的實用性、復合型人才。
四、我們要堅持綠色經(jīng)營 倡導節(jié)能意識
創(chuàng)建綠色飯店需要通過有效的宣傳引導，使環(huán)境保護理念深入酒店各級員工，使資源節(jié)約型觀念貫穿酒店規(guī)劃、管理、服務和質量管理全過程；節(jié)能降耗是和酒店經(jīng)營同為重要的主導工作，如果我們能“從我坐起、從身邊的一點一滴做起”，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，我們每天同樣可以產(chǎn)出與經(jīng)營一樣好的“凈利潤”
五、我們要開展安全管理 確保安全經(jīng)營
落實安全質量管理制，簽訂好各級年度安全責任書，確保客人、人身財產(chǎn)安全、酒店財產(chǎn)安全，員工利益安全，落實誰主管、誰負責，誰操作、誰負責，誰在崗位誰負責的三級管理原則。
六、我們要加強自身修養(yǎng) 做黨的后備軍
我們要充份發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，教育引導廣大團員青年“永遠跟著黨走”，逐步提高我們的能力和素質，增強各項意識，活躍工作氛圍，努力學習，積極向黨組織靠攏。
讓我們認清新的形勢，在酒店黨支部的指引下，全體團員青年作風再求務實，精神再求振奮，干勁再求堅持，服務再求優(yōu)質，質量再求提高，工作再求突破，業(yè)績再求輝煌，為推進豪苑又好、又快的發(fā)展，再創(chuàng)新佳績而共同努力。
共青團豪苑大酒店支部
2011.5.
按照市民政局的部署和要求，全市軍休系統(tǒng)深入開展“管理服務提升月”活動已于11月10日全面展開。進一步增強軍休服務意識、改進軍休服務作風、提高軍休服務效能，提升軍休服務能力，不斷提高軍休干部對軍休工作的滿意度，努力為軍休干部提供更加優(yōu)質、便捷、高效的服務是開展“管理服務提升月”活動的總體要求，抓學習提升服務能力、抓創(chuàng)新提升管理服務成效、抓規(guī)范提升管理服務標準、抓典型提升管理服務形象是開展“管理服務提升月” 活動的具體目標。實現(xiàn)這一目標要求，必須認真聽取廣大軍休干部的意見和建議，切實把廣大軍休干部滿意作為評價活動成效的重要依據(jù)。
工作中存在的問題，廣大軍休干部感受最深刻、體會最真切。為此，軍休中心黨委決定，誠邀全中心廣大軍休干部對中心的工作提出寶貴意見和建議，以便匯集大家的智慧，有針對性地制定整改落實方案，集中解決突出問題，確?！肮芾矸仗嵘隆被顒尤〉脤嵭АＵ垖⒛囊庖姾徒ㄗh通過電話、信件以及軍休中心網(wǎng)站交流平臺等方式提供給我們。
通訊地址：西安市曲江大道199號西安市軍隊離退休干部管理服務中心
郵政編碼：710061
聯(lián)系電話：86272448
西安市軍隊離退休干部管理服務中心
2011年11月11日
提升服務水平的演講稿篇十四
為深入貫徹和落實20xx年醫(yī)院重點工作，開展優(yōu)質服務，以病人為中心，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務，院黨委決定在全院開展以“增強服務意識提高服務水平”為主題的樹醫(yī)院新形象活動。為此，我們向全院職工發(fā)出如下倡議：
1、充分認識增強服務意識的重要性。構建和諧的醫(yī)患關系，促進整個社會的和諧是醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)義不容辭的責任和義務。醫(yī)院只有不斷增強服務意識，轉變服務理念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，真正體現(xiàn)“以病人為中心”的服務思想，才能提高醫(yī)療服務的整體水平，促進醫(yī)院發(fā)展。
2、強化服務意識，提高服務水平。以“五個一”活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細一點，關愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務素質，做到真心關愛病人，熱情主動服務，和諧醫(yī)患關系，提高窗口服務質量和服務水平。
3、共鑄窗口誠信，展示良好形象。以構建良好的醫(yī)院誠信服務為目標，倡導熱情、文明、高效服務，積極完善窗口部門服務規(guī)范，加強與患者的溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫(yī)。
4、簡化就診流程，提高服務效率。以著力解決當前醫(yī)院服務中存在的突出問題為目標，倡導團隊協(xié)作，簡化就診流程，關注服務細節(jié)，實施無縫銜接，以細節(jié)服務讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務設施，推進便民服務;加強服務窗口管理，開展“一站式”服務，有效縮短病人等候時間。
5、優(yōu)化服務環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu)。積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務軟環(huán)境，讓門診服務更方便，病區(qū)服務更安靜，急診服務更順暢，醫(yī)技服務更高效，保障服務更快捷。積極爭當優(yōu)質服務明星，為醫(yī)院建設發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
6、加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設，嚴守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，做到合理檢查，合理用藥，規(guī)范醫(yī)療收費，堅決抵制私收費、送人情、紅包、回扣等醫(yī)療違法違紀行為。
從我做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來，在院兩委的正確領導下，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務態(tài)度，不斷優(yōu)化服務流程，鼓足干勁，齊心協(xié)力，真抓實干，共同把“增強服務意識提高服務水平”主題活動要求落到實處，切實提升醫(yī)療服務水平，促進醫(yī)院科學發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質、溫馨、便捷的醫(yī)療服務，盡最大可能讓病人滿意。
院黨委號召：全體黨員應起到模范帶頭作用，積極投身“增強服務意識提高服務水平”主題活動，以實際行動擦亮服務窗口，改善醫(yī)院服務，提升服務素質，全面提高醫(yī)院的人性化服務水平，為醫(yī)院的全面發(fā)展貢獻力量。
倡議人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日
提升服務水平的演講稿篇一
服務質量是指服務能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務工作能夠滿足被服務者需求的程度。以下是小編整理的提升服務質量的演講稿，歡迎閱讀！
服務是什么？服務是履行職務,為大家做事。在銀行業(yè)日益同質化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們 深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點，去感受了一下不同銀行差別化的服務體驗?？偟膩碚f，在我去過農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點中，讓我體驗最好的.銀行網(wǎng)點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠信 創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維 心服務”的創(chuàng)新金融服務理念，以“服務地方經(jīng)濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟重點領域的投入力度。
營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點因為是營業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側顯眼處貼著小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業(yè)務的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風。
辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關注浦發(fā)銀行信用卡的微信，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務時曾向她咨詢理財業(yè)務并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁，但當我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務方面比較得心應手，而個人業(yè)務方面相對薄弱，我只去辦過一次業(yè)務，其實力我無法判斷，但就服務而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務的各種細節(jié)，這是一種經(jīng)過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節(jié)。
的問題與不足，這對于我行 提升自身素質與競爭力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務地方。光憑這一點，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學習之處。但是這些學習并不意味著同質化，在學習他行優(yōu)點時也要結合自身結構與業(yè)務的特點，在學習的過程中不斷創(chuàng)新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質化與個性化的服務營銷模式。
此次征文活動本身是一次思想風暴，至少讓我親自作為客戶，以實踐為基礎，從思想上洗禮，對我行的標準化營銷能力提升，有了新的認識與要求。貴陽銀行多年來都自成立以來，始終以服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民為己任，這是我們一直以來堅守的信念以及今后都要為之努力的目標。就像每天晨會都要高呼的我行口號一般：“提升服務，共同進步”，為此，我們都會為之努力。
提升服務水平的演講稿篇二
顧客滿意度是對顧客滿意程度的衡量指標，是顧客期望值與顧客體驗的匹配程度。換言之，滿意度是顧客滿足情況的反饋，它是對產(chǎn)品或者服務性能，以及產(chǎn)品或者服務本身的評價?？蛻魸M意度是我們徽王人孜孜以求的目標。為進一步改進服務質量，讓廣大客戶滿意，特制定徽王餐廳客戶滿意度提升方案,塑造“五好”餐廳。
一、環(huán)境衛(wèi)生好，營造良好的就餐氛圍。
良好的餐飲環(huán)境能給顧客帶來視覺上的的享受，也是提升客戶滿意度的前奏。
1、客戶看到的要整潔美觀。各餐廳從店容店貌、店內(nèi)物品陳列、員工儀容儀表、桌椅擺放等都要整齊有序、潔凈美觀，營造舒適安全的就餐環(huán)境。
2、客戶使用的要干凈衛(wèi)生。各餐廳要做到“五凈三無”：地面墻面凈、桌椅凈、灶具廚具凈、餐具凈、食物凈、無雜物、無異味、無劣質過期食品。每周五開展一次衛(wèi)生大掃除活動，定期做好滅四害工作，不留死角。
3、認真執(zhí)行6t管理。各餐廳全面落實6t管理，做到天天處理、天天整合、天天清潔、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進，餐廳設施設備及時維修保養(yǎng)，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。
二、服務質量好，讓客人的消費行為在開心舒適中度過。
1、加強員工培訓。各餐廳每月至少組織二次員工培訓，對員工進行工作技能培訓和服務規(guī)范培訓，利用晨會，開展服務禮貌用語、儀容儀表、投訴處理、應急處理等知識培訓，樹立員工的服務意識。
2、注重禮儀。在餐廳服務中，做到著裝整齊，言行文明，實行禮儀用語，人人講“禮貌用語十一字”：請、您、您好、謝謝、對不起、再見。提倡微笑服務，讓微笑服務展現(xiàn)在徽王的每一間餐廳，讓客人真正體會到“賓至如歸”的親切感。
3、開展服務之星評比。每月開展一次，餐廳全體員工為參評對象，在儀表儀容、禮貌待客、投訴處理、服務態(tài)度等方面，讓客戶評價，選出1至2名服務之星，讓員工覺得服務顧客的辛苦付出獲得肯定和回報，通過樹榜樣，形成人人爭做滿意度提升標兵。
4、接受客戶監(jiān)督。設立“餐廳服務監(jiān)督公示牌”，懸掛在各餐廳出入口處，公示監(jiān)督電話、設置意見欄，公開接受廣大客戶對餐廳及員工服務的意見和建議。每個月開展一次“顧客滿意度問卷調(diào)查”，及時匯總分析顧客對餐廳服務、菜肴等方面的要求，對不滿意項及時改正，對滿意項保持加強。了解顧客需求提升滿意度。
三、產(chǎn)品質量好，通過舌尖上的美味留住客人的“胃”
產(chǎn)品口味是餐飲業(yè)的根本基石，口味的好壞直接影響門店上客率，決定盈利與虧損。在經(jīng)營的過程中根據(jù)客需不斷提升產(chǎn)品品質，不斷更新菜品來獲得更高的顧客滿意度，增加盈利點。
1、合理規(guī)劃菜譜。根據(jù)餐廳就餐人數(shù)、就餐群體，科學設計菜譜，安排在8至25道菜肴之間，滿足不同人群消費需求。
3、改善菜品色、香、味。各餐廳要在菜品質量上下功夫，嚴把食材關、加工關，確保菜品“顏值”。適時推出一些“高顏值”“有創(chuàng)意”的產(chǎn)品，吸引顧客的'眼球，提升好奇感，滿足客戶拍照發(fā)朋友圈的需求。
4、菜品裝盤。選配好餐具，在材質、樣式、盛量上要有創(chuàng)意，既要別具一格、也要美觀大方。
5、使用季節(jié)性時令菜、食材更新。根據(jù)季節(jié)變化，及時菜品更新，夏季菜品要清淡爽口，冬季菜品要味足開胃。
四、溝通交流好，做好與顧客的情感維系。
做餐飲服務行業(yè)最主要是重視與人的情感交流，所以餐飲消費時與顧客的溝通以及消費后與顧客的情感維系是促進餐飲發(fā)展的兩個重要環(huán)節(jié)。
1、做好雙向溝通。平時，餐廳員工，特別是餐廳經(jīng)理和前廳服務人員，要與顧客多交流，了解顧客對餐廳服務、食品是不是喜歡，聽取顧客的意見與反饋，為下步工作改善提供參考數(shù)據(jù)。在與顧客交談時，微笑多展露一點，態(tài)度要和藹一點，語氣要柔和一點，要采用征詢、協(xié)商或請教的口氣與顧客交流。
2、定期拜訪業(yè)主單位。各餐廳經(jīng)理要密切保持與業(yè)主單位中層以上干部的溝通聯(lián)系，每月至少1次上門拜訪，現(xiàn)場管理獲得甲方領導認可。餐廳經(jīng)理應多與甲方領導溝通及匯報工作，及時完成甲方領導安排的各項任務，不找各種理由推卸責任。了解甲方領導的性格、興趣愛好等，以便做好服務工作。
3、建立顧客檔案。各餐廳管理人員在與顧客接觸之后，就要開始收集顧客信息，形成完整的顧客檔案，并在今后的售后維系中不斷完善檔案信息。檔案應包含：姓名、性別、年齡、生日、工作單位、興趣愛好、聯(lián)系電話、體質類型、健康狀態(tài)、每一次的消費記錄等等。
4、做好情感維系。每個餐廳建立顧客生日福利制度，顧客生日當天在餐廳就餐，免費贈送長壽面一碗（或蛋糕）；每周推出1元菜、免費湯等活動，體現(xiàn)人文關懷。提高顧客對餐廳的滿意度。
五、運營管理好，樹立企業(yè)的良好口碑。
餐廳在經(jīng)營的過程中適時的讓利、回饋、促銷能夠在一定程度上提高顧客的滿意度。
1、開展主題文化活動。如，端午節(jié)開展以“粽子”為主題的活動，贈送粽子；教師節(jié)，教師就餐贈送一支鮮花或者小禮物；兒童節(jié)制作特別美食套餐。根據(jù)節(jié)假日不同調(diào)整餐廳音樂；店慶、新店開業(yè)或者業(yè)主單位周年日，開展活動。比如，抽獎、小游戲、霸王餐、舞臺表演、充值贈送活動等等。開展體育、文娛相關活動策劃，將就餐與觀看體育、文娛活動連接起來，比如世界杯期間、nba賽事期間在餐廳舉辦球賽直播，并注意餐廳氛圍布置。從而提升甲方和廣大客戶對公司的良好印象。
2、推行折扣活動。試行折扣卡，顧客第一次來餐廳消費時，可以贈送顧客一張8折卡或5元優(yōu)惠券，促使顧客回頭消費。餐廳可推出vip會員卡，老顧客可以辦理一張會員卡，持會員卡的顧客可以獲得部分餐品折扣。設置幸運大轉盤與數(shù)字游戲，轉到什么送什么，猜對數(shù)字打折扣。利用互聯(lián)網(wǎng)營銷，微信朋友圈積攢轉發(fā)關注、小程序團購砍價、微信運動比賽等。舉辦餐飲手工實操大比拼，包餃子比賽、切土豆絲比賽、家常菜教學、餐飲文化歷史興趣展映等等。讓顧客積極參與互動，打造良好的企業(yè)形象，從而獲得顧客的認同感和美譽度。
3、守住食品安全生命線。嚴格執(zhí)行食品安全法，嚴把食材采購關，食品加工關，守住食品售賣關，把食品安全擺在各項工作第一位，落實經(jīng)理、倉管、安全員主體責任。落實菜品售價、賣價，價格審批制度，實行明碼標價，讓顧客明明白白消費，切實感受到物有所值。
4、遵章守紀。打鐵還需自身硬，各餐廳認真落實規(guī)范性管理“十八條”規(guī)定，以此為“明鏡”，對照檢查，強化管理，努力提高管理水平。
提升服務水平的演講稿篇三
大家好！
在我們酒店，服務是一個重要的領域，不要認為服務的作用不大，其實現(xiàn)在我們酒店的競爭，除了自身的優(yōu)勢外，服務的質量也成為了一個關鍵因素，優(yōu)秀的服務能夠讓客戶感受到不一樣的待遇和體驗，可以說服務以客戶體驗直接掛鉤。
現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭，也包含了服務的競爭，為什么現(xiàn)在很多行業(yè)都出現(xiàn)了如售后服務，疑難解答，或者投訴反饋等來幫助客戶解決問題的渠道。原因是盡可能的讓客戶知道我們的服務是真心實意的，并且也考慮到了客戶的感受，能夠聽客戶的問題，這給客戶的感覺就不一樣，這是一份尊重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。
當然服務還有很多大致都是想讓客戶對我們更加認可，而且服務也是一個營銷領域，更是一個業(yè)務渠道，良好的服務能夠帶來的效益是極為龐大的。當前我們酒店已經(jīng)到了一個發(fā)展的彎道區(qū)，想要在突破，就必須要從服務方面著手，讓客戶明白我們對于工作的負責。
良好的服務質量，不但是酒店發(fā)展的必然條件，也是我們酒店必須要重視的領域，但是要提高服務的`質量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質量放在心上才能夠提升我們的服務。那關鍵來了。如何提升服務的質量。其實并沒有多年多難只需要注意一點，細節(jié)。
在客戶來的時候，給客戶禮貌問好，露出甜美的微笑，為客戶搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶感到溫暖的事情，就是服務，而且當客戶需要點菜的時候或者有什么不滿的地方永遠都微笑對待。得到的是榮譽及口碑。為什么有很多的大型企業(yè)能夠越做越大，就是因為注重這一點。
口碑效應是服務帶來的產(chǎn)物，應為我們的服務符合客戶的價值觀，得到客戶的認可我們才能夠收獲到客戶的友誼，當客戶非常喜歡我們酒店的服務，哪怕以后想要用餐第一個想到的也會是我們酒店，在無形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務的魅力，能夠在我們不注意的時候就把酒店的光芒輻射到各個地方。
服務需要不同崗位的所有人員都要做到，比如禮貌，禮儀，和尊重他人，更高的素質素養(yǎng)，這些都能夠讓客戶明白我們酒店是一個優(yōu)秀的酒店，值得他們信賴，同樣服務也體現(xiàn)在信譽方面，更體現(xiàn)在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因為服務比較難做就不去做永遠記住我們當前的發(fā)展需要大量提升服務質量。
謝謝大家！
提升服務水平的演講稿篇四
尊敬的領導，各位親愛的同事：
大家好！
想必大家聽到這個題目的時候就立馬聯(lián)想到了自己身上。服務，是我們服務行業(yè)最重要的一個部分，它是我們的門面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項基本技能運用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會有一個答案。不管是好還是有待提高，我認為我們都不能驕傲，因為對于服務這一個行業(yè)來說，做服務的標準沒有最高，只有更高。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務質量，這才是至關重要的。
在此我想問大家一個問題，你們認為服務應該從哪一部分開始做起呢？也就是說，做服務，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說“態(tài)度”，還有的同事說了“責任”，這些都沒錯，都是我們做服務工作當中必備的一些事情，但是我認為啊，服務工作最重要的就是要從心出發(fā)。很多時候我們總是把客戶當成我們的一個目標，但是大家是否有想過，對方也是一個“人”，我們除了要去達到目的之外，更重要的就是對對方真誠。
人與人之間的聯(lián)系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶，因為客戶有自己的感覺，能夠憑著他對我們的感覺進行判斷，所以我們只有從心底里為對方著想，從而給出一些方案和建議，對方才會更易接納我們，不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠的那一片展現(xiàn)給客戶，畢竟我們也知道，每一個人都希望被真誠對待、認真對待。這是無可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務質量，首先先看清楚方向，做好自己的準備工作，這樣接下來的道路才會更加通暢一些，這也是我們能夠繼續(xù)進步的首要因素。
服務工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅持自己的原則，堅持自己的方向，我相信這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務質量，為公司打下好的口碑！
我的演講完畢，感謝各位！
提升服務水平的演講稿篇五
醫(yī)療服務關乎人民群眾對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效評價，進一步改善醫(yī)療服務有利于樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象，有利于引導患者有序就醫(yī)，有利于緩解大醫(yī)院人滿為患的問題，有利于構建和諧醫(yī)患關系。近期，國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合頒布了《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》，提出的十項具體措施，進一步指明了工作的方向和目標。《行動計劃》是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)貫徹落實黨的和十八屆三中、四中全會精神的重要體現(xiàn)，我們要堅定不移地高舉改善醫(yī)療服務旗幟，切實提高醫(yī)療質量，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受。我們堅決支持并落實《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》，并向全國醫(yī)務工作者們發(fā)出倡議：
一、以維護人民群眾健康為己任，堅持“以病人為中心“服務理念，尊重患者、理解患者、關愛患者，把醫(yī)學人文關懷融入醫(yī)療服務之中，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系。
二、以刻苦鉆研、精益求精、嚴謹求實的敬業(yè)態(tài)度，一絲不茍，精進審慎，敢于創(chuàng)新，不斷提高診療質量和技術水平，以精湛的醫(yī)術服務于廣大患者。
三、以廉潔行醫(yī)、平等仁愛、真誠重義的高尚醫(yī)德，嚴于律己，恪守職業(yè)道德，樂于奉獻，敢于擔當，救死扶傷，踐行革命人道主義精神，捍衛(wèi)醫(yī)學的圣潔和尊嚴，維護職業(yè)的高尚與榮譽。
各位同仁，改善醫(yī)療服務是一項長期的工作，永無止境，作為一名合格醫(yī)務工作者，要以熱愛祖國、心系人民、服務大局的精神風貌，服務人民，服務社會。讓我們共同行動起來，為促進社會公平正義，增進人民福祉作出貢獻!盡到一個醫(yī)務人員對國家和人民的光榮責任!
倡議人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日
提升服務水平的演講稿篇六
20xx年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的業(yè)務指導下，村鎮(zhèn)建設辦全辦人員統(tǒng)一思想，圍繞20xx年初鎮(zhèn)政府提出的各項目標任務要求齊心協(xié)力，扎實工作，半20xx年來在各個方面都取得了一定的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、全力以赴，配合重點工程。
重點工程拆遷任務每20xx年都是黨委政府的一項重要工作。今20xx年建設四路、新城路、農(nóng)都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；省道掃尾及安置區(qū)塊工程建設繼續(xù)有序的推進我們辦積極做好有關項目的牽頭協(xié)調(diào)工作。
一是組織人員直接到一線進行征遷。我們辦里同志面對征遷工作難度大、時間緊、任務重的實際困難沒有退縮，他們放棄節(jié)假日，深入農(nóng)戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務。上半20xx年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經(jīng)全面結束，目前施工單位已進入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協(xié)調(diào)中。
二是組織人員做好在建的重點工程中協(xié)調(diào)工作，確保工程進度。上半20xx年我們組織了對省道沈榮甫戶的強制拆遷工作。同時我們辦里的同志還負責協(xié)調(diào)省道（建設四路）安置區(qū)塊的前期工作，項目報批工作，安置區(qū)塊內(nèi)設計不同個區(qū)三個街道5個村的5個高壓線鐵塔拆除，6個高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設的順利推進。并對該安置區(qū)塊進行進度質量的跟蹤，目前安置區(qū)塊三個標段工作順利推進，預計20xx年底能夠結頂。
這幾20xx年國家對土地市場清理整頓，加上今20xx年國家大力推進基礎設施建設，使得本來有限的.工業(yè)用地指標更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現(xiàn)狀，一方面我們嚴格把握政策，并一如既往的做好日常服務工作，及時掌握上級有關新的政策，領會文件精神，解答企業(yè)在實際辦理項目中的疑問，并提出了“規(guī)范審批程序，提升服務質量”的口號，要求辦事人員參與到每個項目中去，另一方面想方設法積極向上級爭取指標，并合理地分配了拆遷安置的指標，在幫助有關村解決村級留用地發(fā)展指標的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)提供指標。對于未能爭取到土地指標的企業(yè)，我們通過改擴建等方式幫助企業(yè)出謀劃策尋找新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半20xx年20xx年我鎮(zhèn)新增的選址項目有22個；辦理農(nóng)轉用項目報批22個，面積12.4237公頃；辦理供地項目9個，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時為貫徹區(qū)委、區(qū)政府融入大杭州，建設新蕭山的重大戰(zhàn)略決策，我們對新一輪土地利用總體規(guī)劃進行了修編工作，并已報請上級審批。今20xx年以來我鎮(zhèn)土地利用總體態(tài)勢趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發(fā)展?jié)摿案乇Ｗo工作進一步加強。
三、加快集鎮(zhèn)建設，完善基礎設施。
上半20xx年我們繼續(xù)大力推進基礎設施的建設。
一是我們繼續(xù)爭取上級部門資金用于新街的基礎建設。首先從上級部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進行了重新建設。目前盛樂橋已經(jīng)接近完工，下階段其他兩座也會接著開工建設。我們還對規(guī)劃楓香路第一期及楓香橋進行了設計新建，目前工程正有序展開，預計9月初能夠完成。同時我們還完成了規(guī)劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的設計圖，并做好各項前期準備。
二是把握重點工程建設的契機結合新街實際，我們著力改善地下管網(wǎng)規(guī)劃建設，為今后發(fā)展打下基礎。我們積極聯(lián)系03省道，建設四路建設單位，協(xié)調(diào)道路地下管網(wǎng)的埋設工作，目前03省道東復線dn500污水管線及橫穿東復線預留4處800管線一完成工作量的80%，建設四路污水管線污水管已完成設計并交付公路開發(fā)公司，等財政，發(fā)改等聯(lián)合會議后即可實施。
三是為加快新街集鎮(zhèn)面貌的改變，我辦針對老城設施落后、功能不全、制約發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對老城內(nèi)的區(qū)域功能分布、公共設施包括道路、照明、排水、排污等進行重新規(guī)劃，力求使其符合我鎮(zhèn)未來發(fā)展的需要。對長山老城我們繼續(xù)采取原來統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施的方案對其進行改造建設，目前改建已經(jīng)初具規(guī)模。這些工程完成后長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮(zhèn)，我們借鑒長山改造的經(jīng)驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實施，使集鎮(zhèn)陳舊面貌有所改善。我們還針對省道的封閉建設使新街集鎮(zhèn)的車輛劇增，對新街集鎮(zhèn)出入口進行了擴建，緩解了一些交通狀況。
四是我們繼續(xù)切實加強對新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進行了多次大規(guī)模的清理，經(jīng)過起早摸黑的一段時間的努力整治，使原長山占道經(jīng)營情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長山、新街集鎮(zhèn)上設點專人負責秩序，落實“門前三包”責任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經(jīng)營，無亂掛亂張貼，加強監(jiān)管力度，對嚴重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的違章行為進行集中取締。有效地改善了集鎮(zhèn)面貌，緩解集鎮(zhèn)交通。20xx年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網(wǎng)設施進行建設，改造部分老化水管，提升水質，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1-6月份新街自來水用量368萬噸，水費按期收繳率達99%。同時還組織力量積極主動為重點企業(yè)、行政村服務，加強管網(wǎng)設備的維護及維修，實行24小時制特發(fā)性搶修，自來水損耗明顯下降，進一步規(guī)范用水秩序，保證了全鎮(zhèn)的正常供水。
四、加強土地管理，嚴查違章建筑。
今20xx年在控違拆違上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞“新違章建筑零增長，歷20xx年違章建筑負增長”的要求，創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監(jiān)管力度。
1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強群眾對土地的保護意識，提高人民群眾對違法違章的監(jiān)督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。
2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實處，我鎮(zhèn)在與村、社區(qū)簽訂責任狀的同時，制訂出臺了拆違控違考核細則，同時納入了新農(nóng)村建設激勵政策范疇，進一步完善了考核與獎懲機制，較好調(diào)動了村干部的工作積極性。
3、強化隊伍建設。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今20xx年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，并增添了相應的巡查車輛。同時我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、周報、月報與拆違報表，全面及時掌握全鎮(zhèn)的拆違控違動態(tài)。
4、嚴查違法建筑。今20xx年來，我們加大對違法用地、違章建筑的查處力度，調(diào)查摸底，分析原因，找準要害，突出重點，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8o，其中拆除當20xx年違章12474.8o，拆除歷20xx年違章7995o，拆違力度位于全區(qū)前茅。
五、推進村莊建設，改善村容村貌。
上半20xx年．我們繼續(xù)鼓勵進一步推進農(nóng)村村莊建設。一方面以“六個化”建設為要求，高起點、高標準、嚴要求，推進繞城以外村“兩戶聯(lián)建”的新農(nóng)村建設、農(nóng)村示范村建設和農(nóng)村整治村建設，同時對已經(jīng)通過示范村、整治村實行長效管理，涌現(xiàn)出了象元沙村為代表的省村農(nóng)村示范村，該村已成為我區(qū)農(nóng)村示范村建設的一個靚點；另一方面，對繞城以內(nèi)的村，我們嚴格按《關于完善農(nóng)村農(nóng)民建房若干規(guī)定》，進一步完善農(nóng)戶房屋維修的審批手續(xù)，嚴格把好四個關，即審批前的勘察關，建設前的放樣關，建設中的督查關，竣工后的驗收關。并做到疏堵結合，定期定量的進行審批，對出現(xiàn)重大違章建筑的村，實行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現(xiàn)象我們加大巡查力度，嚴格要求農(nóng)戶按照要求面積進行建設，目前以基本杜絕超面積超高現(xiàn)象。對于無房戶我們對其進行城市示范村的安置。上半20xx年，共審批農(nóng)村農(nóng)民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農(nóng)戶住房問題，維護了社會穩(wěn)定。
上半20xx年，我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設工作在鎮(zhèn)黨委政府的領導和支持下，在機關各辦的密切配合下，通過辦內(nèi)同志的共同努力，扎實有效的工作，取得了一定的成績。
下半20xx年我們村建辦的工作將繼續(xù)面臨嚴峻考驗。重點工作主要有：
一、配合做好重點工程工作。
1、做好03省道，建設四路等的掃尾工作，特別是協(xié)調(diào)03省道王榮根戶的拆遷房工作；
2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推進；
3、做好dn1600自來水管、天然氣管的前期協(xié)調(diào)工作；
4、做好各在建重點工程各類地下管線埋設的協(xié)調(diào)建設工作；
5、加快杭甬、杭長鐵路征遷工作的推進；
7、組織對省道（建設四路）安置區(qū)塊，花城名苑安置區(qū)塊進度，質量進行跟蹤，確保工程質量進度，協(xié)助配合開發(fā)區(qū)做好盛達名苑室外工程維修工作。
二、繼續(xù)加快推進基礎設施的建設。
1、加快推進鎮(zhèn)界橋梁建設，爭取在20xx年底全部竣工；
4、努力推進全鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)建設，爭取20xx年內(nèi)全面完成計劃5000米污水管網(wǎng)的埋設工程。
三、加大拆違控違的力度。
2、繼續(xù)推進高速公路沿線后階段整治工作，確保任務順利完成。
四、推進城鄉(xiāng)一體化建設進程，加快新街集鎮(zhèn)建設的步伐。
積極開展原毛紡廠區(qū)塊“退二進三”開發(fā)前期的調(diào)查工作，當好參謀，配合工程順利推進。
提升服務水平的演講稿篇七
一、旅游行業(yè)各部門、上下游各企業(yè)樹立整體服務意識。
旅游企業(yè)的服務質量，可以分為技術質量和功能質量，服務質量主要取決于顧客的感受與認識。也就是根據(jù)顧客期望來評判。當旅游企業(yè)提供的服務質量超過了旅游者的預期，旅游者就對企業(yè)的服務質量評價很高。反之，如果旅游企業(yè)提供的服務低于旅游者預期，旅游者就對企業(yè)的服務質量評價很低。所以旅游企業(yè)適當?shù)囊龑ь櫩偷念A期，不要給顧客太高的預期，應該根據(jù)實際情況來提供服務。讓無形的服務通過設備設施、實物等方面來進行有形的展示。比如：在顧客購買服務之前，企業(yè)做好廣告和影像，加上顧客的口頭傳播，讓顧客形成對旅游企業(yè)的初步印象，引導顧客形成對本企業(yè)來說符合實際的預期。
對于旅行社有組織的接待，但是旅游的過程離不開吃、住、行、游、購、娛等基本要素，有些服務是旅行社難以控制的，對于旅游者來說，可能在某一方面不滿意，就購買了一次不愉悅的旅游，留下灰色的記憶。所以為了提高整體的服務質量，旅行社要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，同時旅行社的工作人員可以通過服務質量來確定合作的企業(yè)，將服務質量差的企業(yè)排除。
二、進行市場調(diào)查，弄清楚旅游者的需要。
顧客想吃橘子，然后你偏偏送上西瓜，這就是搞錯了服務的方向。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。實際上由于文化背景、生活習俗的不同，所以旅游者在同一路線上的需求是不一樣的，所以要針對服務對象的差異性，提供個性化的服務。根據(jù)市場需求，制定服務規(guī)程、服務規(guī)范。這是旅游企業(yè)必須具備的，只有按規(guī)程、規(guī)范工作，才能使企業(yè)步入良性循環(huán)。服務要不斷創(chuàng)新，在新項目得到推廣后，要不失時機去收集市場信息，以便進行產(chǎn)品改進。
三、提高員工的服務意識。
旅游服務質量一方面體現(xiàn)在服務技能上，同時又體現(xiàn)于服務人員的服務意識。員工是企業(yè)形象的代表，旅游服務是通過服務人員與旅游者面對面的方式來完成的，服務人員必須有嫻熟的技能和規(guī)范的言行，才能為客戶提供規(guī)范化的服務，要知道服務是滿足顧客需求的。要做到：其一，客人就是上帝。其二，客人永遠都是對的。其三，永遠不要對客人說“不”。也只有旅游者享受了這樣待遇，才愿意在旅游行業(yè)里支付他們的時間與金錢，充滿信任的享受快樂。也正因為旅行社的服務意識，才會使得山川河流有它的欣賞者，歷史文化才有它的緬懷者。
旅游工作人員要時刻以游客利益為重，不能過多的強調(diào)自己的困難，更不能將家庭生活中的個人情緒帶到工作中，在工作中要盡可能的滿足游客的合理要求。有管理人員這樣談到：我們寧愿讓心情不好的員工請假，也不能讓員工不帶著笑臉去接待客人。在服務中要達到專業(yè)的水準不是一蹴而就的，這需要舉動、言行的逐漸積累。
信譽是無形的力量，也是無形的財富。旅游工作者只有誠實守信，維護行業(yè)聲譽，才能吸引廣大的顧客，保持生意的興隆。企業(yè)要的是源源不斷的長遠“貪婪”。旅游行業(yè)要恪守自己的契約，而這種恪守只有通過工作人員優(yōu)秀的服務才能夠體現(xiàn)出來。信譽是企業(yè)的生命，信譽第一就是要求必須把企業(yè)的聲譽放在第一位，“誠招天下客，譽從信中來”，作為旅游業(yè)的從業(yè)人員，只有真誠公道地對待每一位旅游者，向他們提供優(yōu)質服務，才能樹立良好的信譽形象，才會穩(wěn)定和擴大客源市場，最終取得良好的經(jīng)濟效益。
提升服務水平的演講稿篇八
二、指導思想。
以《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)意見》為指導，按照國家旅游局“全國旅游服務質量提升年活動”部署，以及省旅游局活動方案的要求，以游客滿意為標準，以品質化服務為方向，優(yōu)化旅游服務環(huán)境，強化旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的服務意識，全面提升旅游服務質量，樹立旅游企業(yè)良好的形象，推動我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
三、目標和任務。
通過開展“市旅游服務質量提升年”活動，使我市旅游服務質量全面提升，旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質量意識、標準意識和品牌意識日益增強，旅游行業(yè)質量監(jiān)督管理機制進一步完善，旅游市場秩序明顯好轉，人民群眾滿意度不斷提高。
四、主要工作。
（一）堅持一個重點。
堅持大力提升旅游服務質量的工作重點，全面提升旅游行業(yè)的服務質量，滿足游客的服務需求。為此，要成立以主要領導為組長的領導小組，舉行市旅游服務質量提升年活動啟動儀式，做好質量提升年活動的安排，廣泛發(fā)動全市旅游企業(yè)積極參與國家局和省旅游局開展的系列活動。（責任科室：辦公室、行管科）。
（二）抓好二個提升。
（1）抓好旅行社服務質量品質評定工作。
在全市推廣《旅行社品質等級劃分與評定》標準，大力開展旅行社品質評定工作，樹立旅行社的品牌意識。爭取三星級以上旅行社達到4家。同時努力實現(xiàn)旅行社參與政府采購（代理），并向高品質旅行社傾斜。（責任科室行管科、質監(jiān)所）。
（2）抓好對旅行社的監(jiān)管。
深入貫徹落實《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》，以廣告、合同和價格監(jiān)管為重點，強化對旅行社的監(jiān)管，提升旅行社的守法意識、誠信意識和安全意識。（責任科室：行管科、質監(jiān)所）。
（3）抓好星級飯店的評定和復核工作。
貫徹實施新版飯店星級標準，進一步提高星級飯店服務的標準化，規(guī)范化水平，抓好星級飯店的評定、復核工作。完善星級飯店的退出機制，保證星級飯店的整體水平。組織飯店積極參與“中國飯店金星獎”評選活動和綠色飯店的創(chuàng)建活動。（責任科室：行管科）。
（4）抓好旅游景區(qū)服務。
2、提升旅游目的地的'建設品質。
（1）打造一批重量級項目，提高核心競爭力。重點抓好一批上規(guī)模的旅游項目和具有廣闊前景的旅游新產(chǎn)品，增強旅游核心競爭力。一是指導國際商貿(mào)城三期四區(qū)新旅游購物中心的建設，按照把整個國際商貿(mào)城建設為以商貿(mào)購物為主功能，以休閑娛樂為配套的國際商貿(mào)購物休閑公園，打造成城市旅游發(fā)展引擎和支柱的要求，推進購物場所景區(qū)化、購物商品品牌化、購物環(huán)境優(yōu)質化。二是積極推進異國風情街的建設。通過政策引導、適度扶持、市場化運作、完善餐飲、娛樂、休閑、購物等功能，實施公共街區(qū)景觀改造工程，完善主要街區(qū)設施、優(yōu)化環(huán)境，引進一批國內(nèi)外品牌企業(yè)直銷連鎖店、特色店，營造濃郁的異國文化，萬國風情氛圍，真正成為有影響力的特色風情cbd。三是配合做好古商埠-中國歷史文化名鎮(zhèn)佛堂古鎮(zhèn)的開發(fā)建設。協(xié)助做好今年的古鎮(zhèn)遷建區(qū)建設、歷史古跡保護和風貌整治、江北綠化帶等相關配套建設。同時協(xié)助做好與古鎮(zhèn)配套的雙林景區(qū)開發(fā)前期的規(guī)劃修編等工作，力爭盡早啟動雙林景區(qū)開發(fā)建設工作。四是指導省級森林公園華溪森林公園龍?zhí)豆鹊巧接斡[區(qū)景觀工程建設，力爭年內(nèi)完成主要工程建設，盡快轉化為新的旅游產(chǎn)品。五是積極鼓勵創(chuàng)建a級景區(qū)，完成海洋公園等a級景區(qū)評定工作。（責任科室開發(fā)科）。
（2）深化“十百千”工程，繼續(xù)創(chuàng)建旅游強鎮(zhèn)、特色旅游村。指導旅游強鎮(zhèn)、特色旅游村不斷提升完善鄉(xiāng)村旅游功能，更好發(fā)揮促進旅游經(jīng)濟發(fā)展、推進新農(nóng)村建設完成的功效。引導鎮(zhèn)街重視發(fā)展農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游，辦好紅糖節(jié)、蓮藕節(jié)、楊梅節(jié)、十月十、丹溪養(yǎng)生文化節(jié)等節(jié)慶旅游項目。充分發(fā)揮即將出臺的《關于全面加快旅游業(yè)發(fā)展的政策意見》政策引導作用，調(diào)動相關鎮(zhèn)街發(fā)展積極性，開發(fā)建設一批適合市情鄉(xiāng)情的特色生態(tài)文化休閑項目，大力增強旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。按照創(chuàng)省旅游強市的標準，做好前期籌備工作，為實現(xiàn)省旅游強市的目標奠定基礎。（責任科室：開發(fā)科）。
（三）開展三項活動。
1、開展宣傳活動。
加強“全國旅游服務質量提升年”系列活動的宣傳。主要圍繞“品質旅游、伴你遠行”活動以及配合“文明旅游、理性消費”進社區(qū)活動開展系列宣傳，編印發(fā)放宣傳資料，通過媒體開展宣傳。同時要組織全市旅游企業(yè)負責人開展品質服務倡議活動。（責任科室：辦公室、行管科、開發(fā)科）。
2、開展導游大賽活動。
在9月份將開展導游大賽，以書面考試、現(xiàn)場導游、才藝表演、綜合知識競賽相結合的形式進行。以賽帶訓，全面提升導游人員的綜合業(yè)務水平。（責任科室：行管科、辦公室、風景旅游協(xié)會）。
3、開展青工技術比武活動。
組織開展飯店行業(yè)服務技能大練兵及服務技能大賽，并在此基礎上，推薦崗位能手參加上級組織的技術比武活動。（責任科室：行管科、辦公室、風景旅游協(xié)會）。
（四）加強四項基礎工作。
1、加強旅游安全保障工作。
牢固樹立“安全是旅游生命線”的意識，落實安全生產(chǎn)責任制，與旅游企業(yè)層層簽訂責任書，落實值班巡查等各項制度及安全教育工作，組織開展專項檢查與整治活動，特別是要重點檢查旅行社車輛安全、黑車營運、出境游安全等方面內(nèi)容，對景區(qū)、飯店除做好治安防控外，飯店還要重點做好消防安全、食品安全等工作。要組織一次消防演練工作，確保旅游活動安全、健康、有序。（責任科室：辦公室、行管科、開發(fā)科）。
2、加強培訓工作。
要提高培訓工作的針對性和實效性，針對旅行社，擬開展新的《旅行社條例》及相關法律法規(guī)的學習，導游業(yè)務知識的培訓。貫徹國家旅游局“統(tǒng)籌推進導游人員的分級分類培訓”要求，積極參加省局開展的“講道德、比技能、賽服務”為主題的導游講解節(jié)員培訓活動。導游人員每年在導游年審前要完成由市旅游局培訓中心組織的公共課程及專業(yè)知識培訓，邀請全國名導進課堂授課。發(fā)放導游培訓記分卡，每年參加各類培訓少于56課時的導游不能通過年審。要及時修編全國導游人員資格考試教材及完成現(xiàn)場考試的模擬場景拍攝。星級飯店要開展中高層管理人員及領班的分層次培訓工作，要在各個企業(yè)中培養(yǎng)一批職業(yè)培訓師。要加大對安全保衛(wèi)及消控人員基本知識及操作程序技能的培訓，緊急救護知識和技能培訓等，要加強與旅游職業(yè)技術學院的合作，利用高校的師資力量做好培訓工作。
3、加強旅游質量的監(jiān)督檢查工作。
針對旅行社“零負團費”，低價競爭情況以及旅行社合同、保險等比較集中的問題開展專項整治活動，對于違法違規(guī)，損害旅游者權益的旅行社，要依法嚴肅查處，強化企業(yè)守法誠信經(jīng)營，規(guī)范優(yōu)質服務的意識，加大對旅游企業(yè)投訴的處理力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并監(jiān)督企業(yè)做好整改工作。加強旅游行業(yè)行風監(jiān)督員隊伍建設，發(fā)揮好行風監(jiān)督員的作用。（責任科室：行管科、質監(jiān)所）。
4、開展游客滿意度調(diào)查工作。
為服務好旅博會，在中國國際旅游商品博覽會召開期間，與統(tǒng)計局一起做好游客滿意度調(diào)查工作，并公開發(fā)布滿意度調(diào)查報告。對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)較為集中和典型的問題要作為行管工作重點進行整改和提高。（責任科室：辦公室、行管科、開發(fā)科）。
五、工作要求。
（一）要統(tǒng)一思想。各旅游企業(yè)要增強對旅游服務質量提升年活動的目的意義的認識，旅游服務質量提升年是提高旅游經(jīng)濟效益的重要手段，是提升旅游綜合實力和競爭力的必然要求，因此，各旅游企業(yè)主要領導要掛帥，采取多種形式開展旅游服務質量提升年工作，增強從業(yè)人員參與提升服務質量的積極性和主動性，迅速掀起全行業(yè)提升旅游服務質量的工作熱潮。
（二）要精心組織。旅游服務質量提升年活動貫穿全年，事關全局，要做到季度有重點，每月有活動，經(jīng)常有聲音。各旅游企業(yè)要結合自身實際，結合日常工作，做好與省局、市局活動的對接，突出重點，選好載體，精心組織好旅游服務質量提升年的活動。
（三）要加強宣傳。各旅游企業(yè)要通過報紙、店報、板報等各種形式，廣泛宣傳，全面參與，充分調(diào)動全體員工的積極性，要組織豐富多彩的旅游服務質量知識講座、服務技能比賽和現(xiàn)場觀摩學習，總結和推廣優(yōu)質服務的經(jīng)驗和做法，同時要做好活動信息的上報工作。
提升服務水平的演講稿篇九
提升實踐服務水平是一個持續(xù)不斷的過程，它需要我們樹立正確的服務態(tài)度，不斷提高自身素質和技能水平，以更好地滿足人民群眾的日益增長的需求。在我一直以來的工作實踐中，我有幸遇到過很多優(yōu)秀的同事和領導，從他們身上我學到了很多東西，也深刻感受到了實踐服務水平提升所帶來的好處。在這里，我想分享一些我個人對于如何提升服務水平的心得體會。
段落二：樹立正確的服務態(tài)度。
作為一個服務人員，首先必須樹立正確的服務態(tài)度。我們要始終以“為人民服務”為宗旨，積極主動地回應客戶的需求和訴求。多關注客戶的感受和反饋，積極傾聽客戶的意見和建議。從“客戶第一”的角度出發(fā)，不斷改進服務，提高服務的質量和效率，使客戶對我們的服務滿意度不斷提升。
段落三：提高自身素質和技能水平。
提升服務水平的另一個重點是提高自身的素質和技能水平。一個優(yōu)秀的服務人員必須具備深厚的業(yè)務知識和技能，以便能夠更好地解決客戶的問題。同時，我們也不能忽視軟實力的培養(yǎng)，如溝通能力、人際關系處理能力等。只有不斷提高自己的素質和技能，才能更好地為客戶提供優(yōu)質的服務，才能在服務行業(yè)中獲得更廣闊的發(fā)展空間。
段落四：推行科技化服務。
現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，為提升服務水平帶來了新的機遇。推行科技化服務，不僅能夠提高服務的效率和質量，還能夠增強服務的智能化、便民化和個性化。例如，采用智能化客服系統(tǒng)和語音識別技術，可以大大縮短客戶等待時間，提高服務效率；借助數(shù)據(jù)分析和挖掘技術，可以更好地挖掘客戶需求，為客戶提供更加定制化的服務。在現(xiàn)代科技的全面發(fā)展下，推行科技化服務已成為服務行業(yè)不可或缺的一部分。
段落五：維護服務品牌形象。
作為一個服務企業(yè)或者服務人員，維護服務品牌形象非常重要。一個優(yōu)秀的服務品牌形象可以獲得客戶的信任和認可，為企業(yè)帶來更大的商業(yè)價值。在維護品牌形象時，我們除了要保持良好的服務態(tài)度和質量，還需要注重形象營造。營造形象需要從多個方面著手，如標志設計、宣傳推廣等。如果能夠把所有的因素結合起來，就可以打造出一個具有較高競爭力的服務品牌形象，提升整個團隊的服務水平。
結論。
綜合以上幾點，提升實踐服務水平需要我們在自身素質、服務態(tài)度、科技化服務以及品牌形象等多個方面進行全面提升。服務行業(yè)的競爭越來越激烈，只有在不斷前進、不斷提升的道路上，才能保證我們持續(xù)地提高服務水平，贏得客戶的信任和支持，從而在服務行業(yè)里立于不敗之地。
提升服務水平的演講稿篇十
黨章規(guī)定，中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務。習近平總書記指出，“中國共產(chǎn)黨人堅持執(zhí)政為民，人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。”要求我們共產(chǎn)黨員把黨和人民的利益擺在高于一切的位置上，任何時候，任何情況下都應當首先想到黨和人民群眾的整體利益。中國共產(chǎn)黨從她誕生之日起就是中國各族人民利益的忠實代表，就把全心全意為人民服務當作自己的唯一宗旨。
一、不忘初心，增強服務意識。
每個人都有自己的初心，“清心為治本，直道是身謀”是包拯為官的初心，“為中華之崛起而讀書”是周恩來學習的初心……“為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興”是中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，是激勵我們中國共產(chǎn)黨人不斷前進的根本動力。作為一名基層黨員，我將不忘初心，牢記使命，在上級黨組織的堅強領導下，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，朝著實現(xiàn)中華民族偉大復興的宏偉目標奮勇前進！時刻牢記公共資源交易中心“公正透明、廉潔高效、陽光交易”的服務宗旨和自己“全心全意為人民服務”的入黨初心，結合新時代要求，以飽滿的熱情、昂揚的激情投入到中心深入推進業(yè)務辦理制度化、服務事項規(guī)范化、操作運行電子化、交易過程透明化、交易服務高效化“五化”建設中，銳意進取，埋頭苦干，努力提高公共資源交易服務的質量和效率。
習近平總書記說過，“事業(yè)發(fā)展沒止境，學習就沒有止境”，要踐行初心、干事創(chuàng)業(yè)，就必須樹立終生學習理念，增強學習的緊迫感，不斷加強學習，提高綜合素質。要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，在學懂弄通做實上下功夫，牢牢把握習近平新時代中國特色社會主義思想這一主線和靈魂，深刻領會其精神實質和豐富內(nèi)涵，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決維護以習近平同志為核心的黨中央權威和集中統(tǒng)一領導。公共資源交易工作正在不斷深化改革中，相關政策法規(guī)和管理制度在不斷推陳出新。需要進一步加強對公共資源交易新政策、新法規(guī)和操作實務知識的學習，不斷提高政策理論水平和業(yè)務技能。通過不斷加強學習和參加專業(yè)培訓，進一步開闊工作思路，增強創(chuàng)新能力，為創(chuàng)造性地開展公共資源交易工作打下堅實的基礎。緊緊圍繞公共資源交易中心的服務宗旨和“堅持電子化平臺發(fā)展方向，逐步實現(xiàn)電子化招投標”的中期目標，進一步解放思想，更新觀念，與時俱進。讓自己的思想、思路、思維緊跟新常態(tài)、新理念、新定位、新實際要求，克服做事循規(guī)蹈矩，按部就班的缺點。深入開展調(diào)查研究，不斷總結、不斷提高，努力用新思維、新技術、新辦法去解決工作中遇到的各種問題，推動工作創(chuàng)新發(fā)展。
做到“自己能解決的絕不當二傳手、當天能解決的絕不推到第二天、須按制度規(guī)定解決的絕不搞特殊耍特權、能下訪解決的絕不讓群眾上訪、能徹底解決的絕不拖泥帶水、能高標準解決的絕不降低要求”六個絕不，多辦、快辦、辦好利民之事。堅持知難而進、迎難而上，敢于接“燙手山芋”，敢于擔責、敢于擔難。始終站在全局的高度謀大事、想長遠，按照“說了算、定了干、馬上辦”的工作要求，迅速、準確、有序推進各項工作，充分發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)、服務和參謀作用，為公共資源交易中心打造一流的制度化、規(guī)范化、電子化、透明化、高效化的服務平臺，為不斷提高公共資源配置的效率和效益作出自己應有的貢獻。
提升服務水平的演講稿篇十一
為了進一步完善規(guī)范課后服務工作，保障課后服務安全，提高課后服務質量，尤其是第二時段的課后服務質量，經(jīng)過充分調(diào)研和學校黨支部、領導班子集體研討，形成如下完善課后服務第二課時的意見：
一、細化體育鍛煉，杜絕安全隱患。
一是明確責任。
負責當天體育鍛煉服務的教師就是責任人。二是明確鍛煉區(qū)域。明確規(guī)劃體育鍛煉區(qū)域，采取分年級分區(qū)域上體育鍛煉活動。先規(guī)劃校級社團的活動場地，將低年級段和高年級段分開，將班級活動區(qū)域細化。三是逐步研討確立鍛煉內(nèi)容。體育組負責提供統(tǒng)一教學素材以及分解教程，以便于老師們更專業(yè)地開展好課后服務第二課時。通過集中教師培訓，由體育組教授第二課時服務的老師，使我們的體育課后服務更加專業(yè)化。體育鍛煉內(nèi)容可以優(yōu)先考慮教師自身專長和學生興趣，然后考慮學校體育特色如武術操、啦啦操等，體質監(jiān)測鍛煉內(nèi)容也可以適當考慮。同時也要考慮到天氣的問題，可以引進室內(nèi)體育活動，手指操，手勢舞等活動，具體內(nèi)容可以根據(jù)年級段劃分，統(tǒng)一組織安排。責任人：xxx。
二、鼓勵發(fā)展教師特長，多元化開展藝術活動。
術，美術組負責提供統(tǒng)一教程和培訓。責任人：xxx。
三、充分利用現(xiàn)有設施資源，打造課后服務亮點。
充分利用圖書館，安排專人負責，按班級順序合理安排日程表，各班輪流進入圖書館進行閱覽活動。責任人：xxx。
其他有些學校優(yōu)質資源設備，也要盡量做到資源效用擴大化，盡最大可能地發(fā)揮作用，打造課后服務的亮點。下一步要再進行調(diào)研和討論。
四、規(guī)范開展校級社團活動，提高課后服務質量。
五、強化督導檢查，確保課后服務安全。
保安隊要負責警戒大門外放學安全。責任人：xxx。
提升服務水平的演講稿篇十二
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項工作納入全年創(chuàng)建工作中，年初還簽訂了目標責任狀，形成了齊抓共管創(chuàng)建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動計劃，擬定了創(chuàng)建目標。
思想進步，政治過硬。辦公室是一個綜合辦公室，具體負責勞動工資、編制、人事調(diào)配、宣傳、婦聯(lián)、計生、文明創(chuàng)建考核考績、機關股室、下屬單位協(xié)調(diào)等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項活動，近年來，在婦聯(lián)、計生、老干部、宣傳報道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項各類榮譽。
工作扎實，不辭辛苦該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負擔嚴重時期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時多而急，緊而嚴，每每此時她們均能加班加點，無私奉獻，幾乎沒有節(jié)假日和休息日，以自己的實際行動證明巾幗不讓須眉。
志愿行動，參與公益。在踐行群眾路線教育實踐活動中，積極走上街頭、深入運輸市場進行義務維護交通秩序、義務宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門閘、汽車客運站、城中交通要道等開展志愿者活動，多次到學校進行家庭教育、學生心理健康教育等心理學方面的講座，受到社會各界一致好評。
扶貧濟困，奉獻愛心。在踐行群眾路線教育實踐活動中，經(jīng)常深入到遠離縣城的石湖鎮(zhèn)十七堡村開展扶貧濟困活動，幫助貧困戶解決生產(chǎn)、生活、致富技術方面的一些實際困難，給該村11個困難戶送去了關愛慰問金、幫助解決子女入學等問題，同時還協(xié)調(diào)農(nóng)路管理部門，幫助該村鋪設了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚。
豐富活動，關愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動，并在縣三八婦女節(jié)上多次獲得優(yōu)秀組織獎、“步調(diào)一致”、“拔河”一等獎，“職工工間操第二名”的好成績。積極組織系統(tǒng)單位對育齡婦女進行婦女病檢查，按時進行婦檢。
提升服務水平的演講稿篇十三
各部門:
公司的業(yè)務已由省內(nèi)拓展到省外，如何將中寧這個品牌樹立出去，靠的不僅是分公司對外的誠信，更多的是公司總部對分公司的誠信與服務，換句話說，靠的是我們中寧企業(yè)的每一位員工，持之以恒的笑容和努力。
外省分公司的建立，正好是督促我們要練好內(nèi)功，也是公司上、下自我提高的一種契機。目前，我們會暫緩往外拓展的步伐，用一周的時間來疏通內(nèi)部的工作流程和建立完善的管理機制，培育好后續(xù)所需的備用人才。（下周二中午舉行周例會，希望大家今、明兩天在家思考一下，從自身出發(fā)如何做好服務，并準備好紙質材料，到時會前檢查）。
同事們，讓我們把所有的分公司及合作伙伴都當作我們的顧客，從細微的顧客需求入手，貼近顧客心理，在顧客參與和反饋中逐步改進。優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求。讓我們從優(yōu)秀的企業(yè)開始做起。顧客的每一個抱怨的背后都隱藏著一個未被滿足的需求，而每一個需求的背后必然隱藏著一個不可忽視、且不可限量的市場。
值此，公司倡議：改變自我價值和服務觀念、提升個人修養(yǎng)和服務意識、落實團隊協(xié)作和服務行為。
江西省中寧建筑工程有限公司?
行政部
2015年4月6日
全區(qū)“窗口”單位：
黨的提出的以“三個倡導”為基本內(nèi)容的社會主義核心價值觀，凝練概括了國家的價值目標、社會的價值取向和公民的價值準則，是凝聚和引領人們團結奮進的一面精神旗幟。在第十二個公民道德宣傳日來臨之際，我們發(fā)出倡議:
倡議全區(qū)“窗口”單位工作人員，堅持從我做起，努力做到：愛崗敬業(yè)，全心服務；誠信篤實，和諧服務；遵章守紀，規(guī)范服務；熱情周到，滿意服務；專業(yè)精湛，高效服務；奉獻社會，志愿服務；開拓進取，創(chuàng)新服務；禮貌友善，文明服務。
倡議全區(qū)“窗口”單位：全面提升文明程度和從業(yè)人員的文明素質，推進誠信制度建設，服務社會經(jīng)濟發(fā)展，提高群眾滿意程度，打造一流服務平臺。
讓我們行動起來，以踐行社會主義核心價值觀為主題，深入開展“敬業(yè)奉獻、誠信友善、服務規(guī)范、優(yōu)質高效”主題活動，為實現(xiàn)我區(qū)“率先崛起 跨江融合”而努力奮斗。
倡議單位 邗江區(qū)行政服務中心
2015年9月19日
尊敬的各位凱萊國際業(yè)主：
鑒于小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，為了配合物業(yè)公司提高管理服務質量，真正維護廣大業(yè)主的權利，保證小區(qū)安全有序、環(huán)境優(yōu)美。8月9日晚，在部分小區(qū)業(yè)主的動議下，組織了小范圍座談會，到會的6名業(yè)主重點圍繞當前廣大業(yè)主共同關心關注物業(yè)管理中存在的.普遍性問題進行了交流商議。
經(jīng)過商議，形成如下共識：
三是熱心業(yè)主作為代表將從廣大業(yè)主利益出發(fā)，協(xié)助監(jiān)督物業(yè)公司整改問題，提高物業(yè)管理水平，更好地服務廣大業(yè)主。
聯(lián)合署名：
廣大凱萊國際業(yè)主有關物業(yè)管理方面的意見書
（征求意見稿）
開發(fā)區(qū)住建局、仁皇山社區(qū)辦公室、城鄉(xiāng)物業(yè)公司：
凱萊國際物業(yè)投入已有數(shù)年，目前小區(qū)所有物業(yè)已經(jīng)全部交付使用，小區(qū)物業(yè)管理方由城鄉(xiāng)物業(yè)公司承擔。作為已經(jīng)入住小區(qū)的業(yè)主，不少業(yè)主對目前物業(yè)公司履行合同義務，管理維護業(yè)主權益方面存在較大意見，認為物業(yè)公司在維護小區(qū)安全、環(huán)境和秩序維護等很多方面有亟待需要整改加強的地方。經(jīng)過業(yè)主代表交流商議，現(xiàn)將有關問題和建議整理如下，希望引起有關部門，特別是物業(yè)公司的高度重視，抓緊問題整改，真正維護業(yè)主應有權益。
一、存在的突出問題
（一）安全方面
4.小區(qū)東邊同外部沒有有效隔離，小區(qū)難以實現(xiàn)封閉管理，造成嚴重的安全隱患，已經(jīng)造成多起入室盜竊案件的發(fā)生。據(jù)了解近10年來的新建成小區(qū)都是封閉式的，政府對中心城區(qū)的老舊小區(qū)都在進行封閉式改造，凱萊國際作為新建的且定位為高檔住宅小區(qū)，是敞開式的，這個在全市是絕無僅有的。
（二）管理方面
1.硬件設施維護不到位，小區(qū)內(nèi)多處窨井蓋破損、消防箱損壞或消防設備被盜、門禁系統(tǒng)及樓道燈毀壞，得不到及時的修理和更換，對業(yè)主居家、出行安全造成隱患。
2.設施報修響應過慢。如墻體滲水、水管被堵等報修響應過慢，上文提到的硬件維護方面的問題，多名業(yè)主多次反映，但沒解決。
3.裝修監(jiān)管嚴重失職。個別業(yè)主在裝修中有占用破壞公共設施、影響鄰居采光通風的違規(guī)裝修，不能及時發(fā)現(xiàn)并制止，致使小區(qū)公共綠地被占，甚至發(fā)生公用地下室通風井被破壞的惡性事件，如36幢的通風井到目前還未恢復原狀，將嚴重影響公共安全。
4.應對災害特別是強降水的應急方案和管理不到位。2011年和今年8月8日臺風，由于宣傳提醒不到位，應急準備也不夠充分，小區(qū)廣播未及時啟用。造成連續(xù)2年發(fā)生多戶居民家中因為抽水泵未及時有效使用而家中進水事件，使業(yè)主的財產(chǎn)造成了巨大損失。這固然有天氣特別惡劣的因素，但更多的是由于管理不到位、設施未及時啟用造成的。
（三）環(huán)境及衛(wèi)生方面
2.小區(qū)綠化的維護也存在不盡如人意的地方，小區(qū)綠地多有被裝修車輛碾壓的地方。
（四）其他方面
1.缺少居民休閑健身的配套設施），偌大的小區(qū)沒有老年活動室、健身房、已建成的游泳池也未能投入使用，最為可氣（惡劣）的是小區(qū)內(nèi)位于游泳池邊的輔助用房居然被出租開了家具店。
2．部分自行庫由于坡度太陡，電瓶車、摩托車難以進出，存在安全隱患，如26幢42幢等，這雖然更多的設計和施工的問題，但物業(yè)應向開發(fā)建設方提出修整意見。
二、有關整改意見建議
（一）盡快整改突出問題
3.加強對裝修戶的巡查、監(jiān)管，對其中破壞公共設施、侵占公共綠地、影響其他業(yè)主采光通風等侵權型的違規(guī)裝修問題及時予以糾正。
4．小區(qū)配套設施如游泳池、老年活動室等及時啟用，服務廣大業(yè)主。
凱萊國際業(yè)主代表（聯(lián)合署名）
日期
青年朋友們：
為進一步促進豪苑酒店服務質量轉型升級，全面提升豪苑知名度與美譽度，發(fā)揮我們團員青年生力軍、先鋒隊的作用， 在此，我代表新一屆共青團支部委員會向大家發(fā)出如下倡議：
一、我們要優(yōu)化酒店環(huán)境 提升服務質量
質量是酒店的生命線，倡導精神文明服務，提升服務質量，抓好“精細化”的質量管理，是酒店優(yōu)質服務持續(xù)改進的基礎。我們立足本職崗位要進一步提升酒店質量管理水平。進一步完善服務標準，規(guī)范行業(yè)服務行為，強化經(jīng)營管理，提高服務質量，展現(xiàn)酒 店新面貌，塑造誠信和諧的酒店形象。
二、我們要強化酒店行業(yè)規(guī)劃 加快誠信建設
我們要深入開展各種形式的誠信經(jīng)營活動，遵守文明服務公約與職業(yè)道德，做到質量服務不打折，酒店信譽不打折，“微笑在酒店，滿意在豪苑”讓客人盡興而來，滿意而歸。
三、我們要積極開展培訓 提升綜合素質
提升酒店從業(yè)人員的綜合素質是酒店業(yè)提升服務質量的前提，在明確工作范圍完善工作職責的同時，嚴格服務流程和服務規(guī)范，從培訓基礎抓起，使員工崗位成才。增強培訓意識，營造培訓文化，快速培養(yǎng)人才，快出人才，出好人才，培養(yǎng)出適合各崗位的實用性、復合型人才。
四、我們要堅持綠色經(jīng)營 倡導節(jié)能意識
創(chuàng)建綠色飯店需要通過有效的宣傳引導，使環(huán)境保護理念深入酒店各級員工，使資源節(jié)約型觀念貫穿酒店規(guī)劃、管理、服務和質量管理全過程；節(jié)能降耗是和酒店經(jīng)營同為重要的主導工作，如果我們能“從我坐起、從身邊的一點一滴做起”，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，我們每天同樣可以產(chǎn)出與經(jīng)營一樣好的“凈利潤”
五、我們要開展安全管理 確保安全經(jīng)營
落實安全質量管理制，簽訂好各級年度安全責任書，確保客人、人身財產(chǎn)安全、酒店財產(chǎn)安全，員工利益安全，落實誰主管、誰負責，誰操作、誰負責，誰在崗位誰負責的三級管理原則。
六、我們要加強自身修養(yǎng) 做黨的后備軍
我們要充份發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，教育引導廣大團員青年“永遠跟著黨走”，逐步提高我們的能力和素質，增強各項意識，活躍工作氛圍，努力學習，積極向黨組織靠攏。
讓我們認清新的形勢，在酒店黨支部的指引下，全體團員青年作風再求務實，精神再求振奮，干勁再求堅持，服務再求優(yōu)質，質量再求提高，工作再求突破，業(yè)績再求輝煌，為推進豪苑又好、又快的發(fā)展，再創(chuàng)新佳績而共同努力。
共青團豪苑大酒店支部
2011.5.
按照市民政局的部署和要求，全市軍休系統(tǒng)深入開展“管理服務提升月”活動已于11月10日全面展開。進一步增強軍休服務意識、改進軍休服務作風、提高軍休服務效能，提升軍休服務能力，不斷提高軍休干部對軍休工作的滿意度，努力為軍休干部提供更加優(yōu)質、便捷、高效的服務是開展“管理服務提升月”活動的總體要求，抓學習提升服務能力、抓創(chuàng)新提升管理服務成效、抓規(guī)范提升管理服務標準、抓典型提升管理服務形象是開展“管理服務提升月” 活動的具體目標。實現(xiàn)這一目標要求，必須認真聽取廣大軍休干部的意見和建議，切實把廣大軍休干部滿意作為評價活動成效的重要依據(jù)。
工作中存在的問題，廣大軍休干部感受最深刻、體會最真切。為此，軍休中心黨委決定，誠邀全中心廣大軍休干部對中心的工作提出寶貴意見和建議，以便匯集大家的智慧，有針對性地制定整改落實方案，集中解決突出問題，確?！肮芾矸仗嵘隆被顒尤〉脤嵭АＵ垖⒛囊庖姾徒ㄗh通過電話、信件以及軍休中心網(wǎng)站交流平臺等方式提供給我們。
通訊地址：西安市曲江大道199號西安市軍隊離退休干部管理服務中心
郵政編碼：710061
聯(lián)系電話：86272448
西安市軍隊離退休干部管理服務中心
2011年11月11日
提升服務水平的演講稿篇十四
為深入貫徹和落實20xx年醫(yī)院重點工作，開展優(yōu)質服務，以病人為中心，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務，院黨委決定在全院開展以“增強服務意識提高服務水平”為主題的樹醫(yī)院新形象活動。為此，我們向全院職工發(fā)出如下倡議：
1、充分認識增強服務意識的重要性。構建和諧的醫(yī)患關系，促進整個社會的和諧是醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)義不容辭的責任和義務。醫(yī)院只有不斷增強服務意識，轉變服務理念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，真正體現(xiàn)“以病人為中心”的服務思想，才能提高醫(yī)療服務的整體水平，促進醫(yī)院發(fā)展。
2、強化服務意識，提高服務水平。以“五個一”活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細一點，關愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務素質，做到真心關愛病人，熱情主動服務，和諧醫(yī)患關系，提高窗口服務質量和服務水平。
3、共鑄窗口誠信，展示良好形象。以構建良好的醫(yī)院誠信服務為目標，倡導熱情、文明、高效服務，積極完善窗口部門服務規(guī)范，加強與患者的溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫(yī)。
4、簡化就診流程，提高服務效率。以著力解決當前醫(yī)院服務中存在的突出問題為目標，倡導團隊協(xié)作，簡化就診流程，關注服務細節(jié)，實施無縫銜接，以細節(jié)服務讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務設施，推進便民服務;加強服務窗口管理，開展“一站式”服務，有效縮短病人等候時間。
5、優(yōu)化服務環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu)。積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務軟環(huán)境，讓門診服務更方便，病區(qū)服務更安靜，急診服務更順暢，醫(yī)技服務更高效，保障服務更快捷。積極爭當優(yōu)質服務明星，為醫(yī)院建設發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
6、加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設，嚴守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，做到合理檢查，合理用藥，規(guī)范醫(yī)療收費，堅決抵制私收費、送人情、紅包、回扣等醫(yī)療違法違紀行為。
從我做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來，在院兩委的正確領導下，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務態(tài)度，不斷優(yōu)化服務流程，鼓足干勁，齊心協(xié)力，真抓實干，共同把“增強服務意識提高服務水平”主題活動要求落到實處，切實提升醫(yī)療服務水平，促進醫(yī)院科學發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質、溫馨、便捷的醫(yī)療服務，盡最大可能讓病人滿意。
院黨委號召：全體黨員應起到模范帶頭作用，積極投身“增強服務意識提高服務水平”主題活動，以實際行動擦亮服務窗口，改善醫(yī)院服務，提升服務素質，全面提高醫(yī)院的人性化服務水平，為醫(yī)院的全面發(fā)展貢獻力量。
倡議人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日