總結有助于我們總結經驗教訓，為將來的工作和學習提供有益的參考。在寫總結時要有自信和積極心態(tài)，把握重點和難點，注重實用性和可操作性。這些總結范文都具有清晰的結構和邏輯，內容有條理，重點突出，值得我們學習和借鑒。
政務中心辦公室個人工作總結篇一
技中心。
孔家坊鄉(xiāng)農技中心全體黨員職工在2014年度工作中堅持理論學習，積極參加農業(yè)局、鄉(xiāng)黨委政府和本單位組織的各項政治學習，認真學習中央一號文件精神以及省市縣有關重要會議精神，按照群眾路線教育的總體要求，全中心同志認真全面反思了自己工作中的不足及缺點，通過學習提高了中心干部職工認真完成農業(yè)局黨組和鄉(xiāng)黨委下達各項任務的自覺性，增強了緊迫感、責任感和憂患意識，思想作風和工作作風進一步好轉，為民服務意識增強。在政治上、思想上、行動上與農業(yè)局和鄉(xiāng)黨委政府保持一致，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，自覺自愿地投身到服務“三農”的工作中。
一、一年來的主要工作。
1、科技園區(qū)抓示范、報刊報道見文章。
一、節(jié)令統(tǒng)。
一、規(guī)格統(tǒng)。
一、管理統(tǒng)一，真正發(fā)揮好科技示范樣板的引路作用?？茖W種田、科技增收已成為孔家坊鄉(xiāng)廣大農民自覺科技種田的良好局面，形成了層層抓樣板，人人抓科技的良好氛圍。今年春耕和秋冬播生產領導重視、措施得力、工作到位。
2、高產創(chuàng)建結碩果、科技興農展新篇2014年度在英山縣農業(yè)局黨組和孔家坊鄉(xiāng)黨委政府以及農業(yè)局有關股站和專家的支持下，孔家坊鄉(xiāng)農技中心承擔湖北省部級高產創(chuàng)建示范項目及農技推廣工作完成情況。（1）、在孔家坊鄉(xiāng)新屋咀村馬鈴薯高產創(chuàng)建示范面積計劃100畝，實際完成100畝，完成計劃數(shù)的100%；通過測產平均畝產4850斤，給示范基地種植農戶創(chuàng)造產值35萬至45萬元左右。（2）、玉米春秋兩季高產創(chuàng)建示范面積計劃600畝，實際完成600畝，完成計劃數(shù)的100%；春玉米現(xiàn)已通過省市專家組測產驗收，平均畝單產1474斤，刷新了英山縣玉米高產創(chuàng)建單產的記錄。（3）、水稻高產創(chuàng)建在難作堰村計劃200畝，實際完成200畝，完成計劃數(shù)的100%，經孔家坊鄉(xiāng)農技中心測產驗收，平均理論產量809.2公斤/畝，刷新了我縣水稻百畝連片種植的高產紀錄。（4）、旱育保姆集中育秧在孔家坊鄉(xiāng)新鋪村計劃推廣500畝，實際完成500畝。完成計劃數(shù)的100%；（5）、土壤有機質提升補貼項目秸桿腐熟劑發(fā)放到全鄉(xiāng)各村組計劃全年面積14000畝，現(xiàn)已完成14000畝，完成全年計劃的100%。（6）、玉米產業(yè)發(fā)展規(guī)劃全年要求總面積3000畝，現(xiàn)已完成3000畝。（7）、秋播油菜高產創(chuàng)建”機藝融合”示范面積180畝,現(xiàn)已完成180畝,完成全年計劃的100%。（8）、科技培訓完成6期，培訓600人次；（9）、((孔坊農技))技術指導報實際完成12期、共計6000份，發(fā)往全鄉(xiāng)21個村組及65個科技示范戶手中。（10）、農作物栽培管理和病蟲害預測預報指導防治面積(其中:水稻14000畝，油菜5000畝,小麥4000畝,玉米3000畝,棉花600畝,茶葉5000畝,蔬菜1000畝,林果2000畝)為孔家坊鄉(xiāng)農作物的穩(wěn)產增產打下了堅實的基礎。
3、沼肥應用促春耕,服務基層暖民心。
2014年春耕時節(jié)，孔家坊鄉(xiāng)農技中心積極開展送沼肥助春耕活動，以實際行動服務“三農”暖民心、見實效、見成績.通過春季送沼肥下鄉(xiāng)活動，切實提升了全鄉(xiāng)農產品和高產創(chuàng)建示范基地農作物的抗蟲性、抗病性、抗逆性和產品品質,隨著孔家坊鄉(xiāng)農村戶用沼氣池不斷推廣應用，孔家坊鄉(xiāng)農技中心通過攺善農村生態(tài)環(huán)境。在全鄉(xiāng)推廣“種養(yǎng)結合”等模式不斷探索沼液循環(huán)利用途徑，取得了明顯成效，為打造綠色農業(yè)、循環(huán)農業(yè)和生態(tài)新農村探索了新路子。這次組織3臺出料車，將肥料送往新屋咀村馬鈴薯高產創(chuàng)建示范基地，幾天以來共送去有機肥100多噸。通過示范推廣,輻射帶動了全鄉(xiāng)農戶沼肥綜合科學應用的途徑。
4、預測預報添舉措、綠色植保創(chuàng)輝煌。
一是采取舉辦現(xiàn)場會、發(fā)放孔坊農技情報等形式宣傳到村組、推廣先進技術和優(yōu)良品種，指導農戶通過適期播種或及時噴施生物制劑、低毒低殘留農藥防治作物病蟲害，避免了病情、蟲情的大面積發(fā)生。二是結合農技推廣體系建設，積極組織科技示范戶培訓，通過培訓，全鄉(xiāng)65戶科技示范戶種植水平有了顯著提高，達到以點帶面的作用。三是在全鄉(xiāng)有關村高產創(chuàng)建示范片和連片茶園安裝誘蛾太陽能殺蟲燈和誘蟲黃板，通過準確病蟲害預測預報，物理防治和化學防治相結合，保證了全鄉(xiāng)農作物無重大病蟲害發(fā)生，病蟲危害控制在允許的范圍內，實現(xiàn)了全鄉(xiāng)糧食的增產增收。
5、大力推廣和普及農業(yè)實用技朮，提高農業(yè)生產科技水平因地制宜推廣農業(yè)實用技術及作物抗逆品種。一是積極推廣種子包衣、藥劑拌種及除草劑應用技術，有效的減輕了鼠害、鳥害、草害的發(fā)生程度。二是根據省市縣農作物生產技術意見，結合良種補貼，積極推廣多個抗病、抗倒、抗旱、抗寒糧食、蔬菜新品種，提高了作物產量。三是在鄉(xiāng)農技中心的指導下推廣了馬鈴薯地膜覆蓋技術、旱育保姆育秧和拋秧技術、測土配方施肥技術、玉米機藝融合高產栽培技朮、沼肥應用技術、茶葉水稻物理防治技術、桔桿還田腐熟劑使用技術等。推廣稻田秸桿還田秸桿腐熟技術，在孔家坊鄉(xiāng)實施面積14000畝，培玔農民400人次，免費發(fā)放秸稈還田有機物料腐熟劑28噸。通過項目實施，秸桿還田使孔家坊鄉(xiāng)土壤有機質得到提高，減少化肥施用量10%，畝節(jié)本增效40元以上，桔桿還田項目的科學實施、使全鄉(xiāng)農民田間地頭焚燒秸稈現(xiàn)象基本杜絕，土壤理化性狀基本改善。通過推廣和普及農業(yè)實用技術，全鄉(xiāng)農作物產量和品質得到了提高。
6、圍繞植保狠抓機防，打造優(yōu)秀機防專業(yè)隊伍近幾年來，孔家坊鄉(xiāng)全有農業(yè)機防服務專業(yè)合作社在英山縣農業(yè)局、孔家坊鄉(xiāng)黨委和孔家坊鄉(xiāng)農技中心的大力扶持和培養(yǎng)下，在服務縣鄉(xiāng)主要農作物病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治中以很好的工作，創(chuàng)造新的業(yè)績。一是英山縣孔家坊鄉(xiāng)全有農業(yè)機防服務專業(yè)合作社以英山縣植保站和孔家坊鄉(xiāng)農技中心為技術依托,在病蟲害大發(fā)生時，由縣鄉(xiāng)統(tǒng)一調度合作社現(xiàn)有的217臺機動噴霧器，開展大規(guī)模應急防治。二是孔家坊鄉(xiāng)全有農業(yè)服務專業(yè)合作社由英山縣農業(yè)局植保站和孔家坊鄉(xiāng)農技中心牽頭和引導，農民自愿入股成立植保專業(yè)合作社，目前他們合作社發(fā)展社員105人，擁有機動噴霧器217臺，開展跨村、跨鎮(zhèn)統(tǒng)防統(tǒng)治服務。三是英山縣孔家坊鄉(xiāng)全有農業(yè)服務專業(yè)合作社開展示范。在孔家坊鄉(xiāng)新鋪村、四顧墩村建立水稻病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治區(qū)，核心示范面積為1000畝，輻射面積10000畝，安裝太陽能殺蟲燈15盞。同時，與周邊村簽訂防治服務協(xié)議，保證完成防治面積，達到防治效果。與新屋咀村馬鈴薯高產創(chuàng)建示范基地開展馬鈴薯晚疫病統(tǒng)防統(tǒng)治，興辦防治示范樣板，示范面積100畝，輻射面積1000畝；興辦水稻螟蟲、稻縱卷葉螟、稻飛虱等重大病蟲害防治示范樣板，示范面積1000畝，輻射面積10000畝。英山縣孔家坊鄉(xiāng)全有機防農業(yè)服務專業(yè)合作社在2014年湖北省農業(yè)廳舉辦的全省機防專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治服務組織“二十強”的評選中名列強中。
7、服務全鄉(xiāng)龍頭企業(yè)，創(chuàng)新科技培訓機制2014年度，英山孔家坊農技中心農業(yè)科技指導員深入生產一線，與農業(yè)龍頭企業(yè)、(仟禧生態(tài)農業(yè)發(fā)展公司)(得清生態(tài)蔬菜專業(yè)合作社),(神峰山莊),(福潤陽光農業(yè)合作社)(楊欣葡萄園)(雙凱藥材種植合作社)(香榧種植基地)等科技示范和種植園區(qū)、農業(yè)科技示范戶及農村新型科技帶頭人結成朋友，帶領他們參加農業(yè)科技培訓活動，讓他們提高農業(yè)科技的學習能力，自我發(fā)展能力和輻射帶動能力。通過鄉(xiāng)農技中心一系列的科技培訓活動，全面提高了全鄉(xiāng)農業(yè)技術的覆蓋面和到位率，提升了全鄉(xiāng)21個村主要農產品的綜合生產能力，為發(fā)展孔家坊鄉(xiāng)現(xiàn)代農業(yè)提供強有力的農業(yè)科技技術隊伍。同時也為農業(yè)企業(yè)、示范園區(qū)和廣大農戶增產增收插上了農業(yè)科技豐收的翅膀。
二、積級當好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委參謀，創(chuàng)新務實工作常找差距。
一年來，孔家坊鄉(xiāng)農技中心人員團結一心，相互配合，以務實的工作作風，服務于民的工作態(tài)度，扎實的工作措施，全面完成了英山縣農業(yè)局和孔家坊鄉(xiāng)黨委政府交給的各項任務。由于農業(yè)科學技術不斷創(chuàng)新、日新月異，原有的業(yè)務知識與發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)的要求，存在較大差距，今后主要抓好以下幾方面的工作：
1、加強蔬菜、茶葉及其它經濟作物技術方面知識學習，加強全鄉(xiāng)農業(yè)龍頭企業(yè)的科技支撐力度，努力提高自身素質，提高綜合服務水平。
2、加大新技術、新品種引進力度，繼續(xù)搞好各項高產創(chuàng)建和試驗示范工作。
3、大力推廣全鄉(xiāng)水稻,玉米,油菜,小麥,馬鈴薯機藝融合播種和機械插秧和機防工作、提高全鄉(xiāng)名優(yōu)茶葉的生產,栽培,采摘和機械加工等技術，全面增加農民收入。
4、認真學習和總結群眾路線教育的精神，當好政府參謀，及時反饋信息，為政府決策提供依據。
2014年度，孔家坊農技中心在英山縣農業(yè)局、孔家坊鄉(xiāng)黨委政府、以及各有關兄弟單位領導和農技專家的關心幫助支持下，嚴格服從農業(yè)局黨組和鄉(xiāng)黨委的工作安排，服從工作大局，盡職盡責，刻苦工作，不斷加強思想政治學習和業(yè)務知識學習，完成了上級下達的各項工作任務。我們要繼續(xù)圍繞服務農民，圍繞高效農業(yè)和農業(yè)科技創(chuàng)新開展工作，為把我鄉(xiāng)打造成結構優(yōu)化，產品優(yōu)質，技術優(yōu)良的農業(yè)大鄉(xiāng)作出我們的貢獻！同時務實真抓實干，“狠抓服務結碩果、團結奮進創(chuàng)輝煌”。
政務中心辦公室個人工作總結篇二
各位領導：
大家好！
本人由2007年武威市事業(yè)單位公開招聘考試于2007年10月28日被分配到黃羊鎮(zhèn)農技站工作以來，一直從事農業(yè)技術推廣服務工作，在這短短的幾年里，我始終堅持“廉政勤政、服務群眾”的思想作風和工作作風，扎實工作，積極進取，把科技興農作為自己恪守之責，創(chuàng)造性地開展農技推廣工作，為黃羊鎮(zhèn)的農業(yè)發(fā)展作出了自己的貢獻。作為一名農村基層的工作者，我的成長離不開領導的培養(yǎng)幫助和同志們的關心支持?，F(xiàn)將這一年來的工作情況向組織和領導匯報一下。在工作中，我主要做了以下幾方面：
1、認真做好業(yè)務工作，努力提高業(yè)務水平。
一是負責橫溝村日光溫室示范點技術服務工作，按照2012年農技干部“雙聯(lián)”工作的要求，認真做好了技術服務工作，橫溝村的34座日光溫室按照“一村一品”的經營模式，秋冬茬全部定植了乳黃瓜，現(xiàn)已拉秧，棚均收入在6000-8000元之間；冬春茬全部定植了西紅柿，現(xiàn)長勢喜人，估計2013年三月初可大量上市，棚均收入可達8000元左右，兩茬以來，棚均收入可達14000-16000元之間。二是協(xié)助完成了2012年新建設施農業(yè)的驗收和gps定位工作，同時及時、認真地完成上級要求的各項報表工作。三是在橫溝村建立了1000畝以上的雙壟溝播玉米示范點一個，全面推廣了“先玉335”這個品種，增加了群眾收入。
2、認真做好病蟲害調查及防治工作。
做好病蟲害調查和防治工作，是確保農業(yè)健康發(fā)展的重要保障。這兩年在重點做好日光溫室病蟲害防治的同時，也重點加強了其他病蟲害的預防，一是小麥吸漿蟲其嚴重影響著小麥的正常生長和豐產增收。這兩年每到春末夏初，我們通過發(fā)放宣傳資料、協(xié)助各村出黑板報等多種方式，積極做好小麥吸漿蟲宣傳動員工作，在全區(qū)統(tǒng)一指揮下和中心技術指導下，分三個階段進行了小麥吸漿蟲的統(tǒng)防統(tǒng)治工作，有效地遏制了小麥吸漿蟲的擴大蔓延，最大限度地保證了全鎮(zhèn)小麥的豐產增收。二是做好了我鎮(zhèn)的蘋果蠹蛾檢測和普查工作，在今年的四月份在我鎮(zhèn)的黃羊農科所蘋果園和橫溝村四組周柏家的果園中設立了兩個檢測點，在每周一、周四定期檢測二次并及時上報，在九月份對全鎮(zhèn)的果園進行了蘋果蠹蛾普查，并對一畝以上的果園登記造冊，全鎮(zhèn)現(xiàn)有規(guī)模以上的果農1070戶、5410.91畝，其中新栽植果園4675.9畝。未發(fā)現(xiàn)1例蘋果蠹蛾。
3、強化了農業(yè)科技培訓，增強了群眾科技意識。
為進一步提高群眾的科技意識和水平，我們積極采用多種形式，因地制宜，不斷強化對農民的科技培訓工作，在各村開展以農作物病蟲害防治、農產品無公害生產、日光溫室生產、蔬菜生產、藥材為重點的農田節(jié)水栽培技術講座，共舉辦培訓46場（次），接受培訓群眾達1萬人（次），印發(fā)科技資料2.5萬份，有力地提高了群眾的科技意識。
此外，我還參與完成了全鎮(zhèn)種植業(yè)情況調查以及小麥、玉米的測產工作，認真做好了小麥良種補貼工作。積極配合農技中心完成了其它各項工作。
幾年以來，我嚴格要求自己，認真學習和刻苦鉆研黨在農村的各項方針政策和法律法規(guī)、市場經濟等知識，同時虛心向老同志請教，在各位領導和同事的幫助下從工作實踐中學到了不少知識。但是由于參加工作時間還比較短，工作經驗依然不夠豐富，學習還不夠全面深入，在工作中出現(xiàn)了許多不該出現(xiàn)的問題。為此，在今后的工作中，我將不斷地轉變工作作風，始終保持昂揚的精神風貌和務實的工作態(tài)度，注重工作實效，在工作中學好用好理論知識，積極探索和積累工作經驗，不斷提高自己的工作能力和工作水平。
以上是我工作一年多來的基本情況，不妥之處，懇請各位領導和各位同事批評指正。
謝天全。
二0一二年十二月。
政務中心辦公室個人工作總結篇三
我叫xxx，2018年8月份來到現(xiàn)在的工作崗位，具體負責移民、水利（河庫長制、防汛抗旱、水利安全、水產等工作）、氣象、林業(yè)（森林防火、天保工程、生態(tài)綠化、退耕還林補貼、公益林補貼）、農機、畜牧、農村污染及領導交辦的其他工作。由于工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，給我?guī)砹艘欢ǖ膲毫Φ彩斋@了快樂。在領導及辦公室同事的幫助指導下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。
一、工作表現(xiàn)。
(一)強化學習，提高自身素質。
經過一年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作能力有所提高。作為農業(yè)服務中心的一員，始終把服務群眾放在第一位，不斷提費自身素質，才能更好的為群眾服務。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。
章制度，尊重領導、團結同志，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式。
(三)強化職能，做好服務工作。
工作中，我努力提高服務水平，農技中心人手少工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多、干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
近段時間的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
1、思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距；
2、材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸；
3、創(chuàng)新意識不夠。忽視了工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，更新觀創(chuàng)新工作方法和手段方面有所欠缺。忙于應付多、主動落實少，研究情況多、解決問題少，缺乏創(chuàng)造性開展工作，改革意識有待于進一步增強。
4、工作中還略顯浮躁，在做一項工作的時候會忽略了其他工作，導致顧此失彼。
在今后工作中，我一定認真向有經驗的同事學習，用最大的熱情。
投入到工作當中，戒驕戒躁，不斷提高自己業(yè)務水平，努力把工作做得更好。
政務中心辦公室個人工作總結篇四
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級政務服務中心的具體指導下，我鎮(zhèn)政務服務中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務服務中心按照“服務經濟建設、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質、高效”的服務承諾，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質、高效、便捷的行政服務。政務服務中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現(xiàn)將政務服務中心的基本情況匯報如下：
自政務服務中心運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務信息公開、效能投訴全部納入服務中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調處矛盾糾紛、開展黨建（組織關系轉移）、民政優(yōu)撫、勞動保障、農林水利、新農保、新農合、計劃生育、城建等相關事宜。通過開展集中服務，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
一是健全領導機構，加強政務中心組織領導。成立社港鎮(zhèn)政務公開和政務服務工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任顧問，鎮(zhèn)長任組長，主管領導任副組長，相關職能部門負責人為成員。我鎮(zhèn)政務服務中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務公開工作運行機制。
二是完善基礎設施，夯實政務中心運行基礎。服務中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設黨政服務、社會保障、城建服務、計生服務、民政服務、農林水服務、綜合服務等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設施一應俱全，同時大廳內添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務中心人員素質。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的15名同志到“政務服務窗口”工作，實行ab崗位制。政務中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務。
四是強化日常管理，提升服務中心服務質量。為了加強對政務服務中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務意識，樹立窗口形象，提高服務質量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結制、預約服務制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。
一是加強宣傳引導政務服務中心工作匯報政務服務中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導。組織各村（社區(qū)）干部在政務公開欄上進行政務服務中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質。采取多種培訓渠道和積極開展多項服務活動來提升服務中心工作人員的素質和業(yè)務水平。
三是擴寬公開的內容。采取電子政務公開和工作人員講解相結合的方式。
政務中心辦公室個人工作總結篇五
20xx年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設服好務?，F(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一、全面完成兩集中、兩到位工作。
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行一個窗口受理、一個窗口辦結的一條龍服務，杜絕辦事群眾多頭跑、來回跑的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23%。
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和搭車收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費。
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照統(tǒng)一受理、抄告相關、并聯(lián)審批、限時辦結、集中回復的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將三證(工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用政務服務中心工作匯報工作報告。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
四、進一步規(guī)范政府投資工程建設項目招投標工作。
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知》的實施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。
一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規(guī)范工作，完善行政審批(服務)事項基礎數(shù)據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現(xiàn)省、市、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一。三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線咨詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設。
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區(qū)建立政務服務窗口工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的同志到政務服務窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立以民為本、以客為尊的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優(yōu)質服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。
政務中心辦公室個人工作總結篇六
1、根據分局的組織安排，春節(jié)過后，利用一周的時間組織開展了機關思想作風紀律整頓學習活動。通過學習，窗口全體工作人員對活動的重要意義有了一個更高的認識，使大家對開展思想作風紀律整頓活動的重要性和必要性有了更進一步的認識和了解。在按時參加分局學習的基礎上，窗口通過集中學習、分組討論和自學的方式，認真學習了第十八屆中央紀委七次會議精神，《中國共產黨章程》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、《淄博市國土系統(tǒng)問責辦法》等文件會議精神。通過認真學習，深刻認識到黨員廉潔自律等工作的重要性，并從思想上提高認識，端正態(tài)度，查找不足，切實提高自身思想素質，為做好今后各項工作奠定了良好基礎。
2、加強業(yè)務學習，按時參加分局和區(qū)政務服務中心組織的各種學習活動和例會，制定詳細的學習計劃，進一步提高自身的思想業(yè)務素質，為做好自己的本職工作打好基礎。
政務中心辦公室個人工作總結篇七
1、今年以來，窗口全體工作人員立足自己的本職工作，團結一致、加強協(xié)作，依法行政、熱情服務，圓滿完成了各項工作任務。今年窗口共受理各類辦件5100宗(不包括不動產信息查詢業(yè)務)，行政收費4575.95萬元。其中受理各類不動產登記業(yè)務3927宗，發(fā)放各不動產證3105本，他項權利證明1129份，不動產信息查封385宗;辦理不動產信息查詢業(yè)務9231件;辦理城鎮(zhèn)居民住房上市交易國有土地使用權出讓449宗，國有土地使用權轉讓32宗，各類辦件均在法律規(guī)定的承諾時限內辦結。
2、創(chuàng)新服務方式。首先是繼續(xù)推行上門服務，為困難群眾開辟綠色通道。自開展上門服務業(yè)務以來，已經累計為困難群眾提供上門服務業(yè)務70余次。今年以來，為群眾提供上門服務業(yè)務7宗，確實給群眾提供了方便，受到了辦事群眾的好評。
其次是堅持人性化管理，進一步提高工作效率。為方便群眾，我們在窗口配備了飲水杯、簽字筆、印臺、膠水、老花鏡、剪刀等便民服務設施。同時，我們還在自助服務區(qū)擺放了復印機和電腦，方便了群眾網上申報和復印材料，切實為群眾提供了方便。
3、按時參加中心組織的“建設項目聯(lián)合審批”會議。自實行項目聯(lián)審以來，參加聯(lián)審會50余次，共涉及建設項目90個。今年以來，參加聯(lián)審共涉及建設項目36個，針對于每個項目的具體情況都及時與相關科室進行了聯(lián)系對接，確保能把相關信息及時反饋給項目單位，為單位辦理用地手續(xù)提供了方便。
4、配合區(qū)審改辦、政務服務中心及分局耕保、利用、礦管、規(guī)劃等相關科室，努力做好網上審批系統(tǒng)事項梳理工作及辦件錄入等相關工作，確保該項工作按時完成。目前，分局19個許可事項中，只有以劃撥方式取得的土地(房改房、經濟適用房上市交易)使用權轉讓審查事項嚴格按照中心要求及時完成網上錄入、審批工作，今年以來共錄入辦結449件;其他許可事項因各種原因不能及時錄入辦結。
5、積極參加中心組織的業(yè)務知識培訓會。培訓會上，窗口負責人就土地審批手續(xù)的辦理程序，所需要材料等方面進行了詳細的講解，并即時回答了用地單位提出的有關問題，起到了很好地宣傳培訓效果。
6、協(xié)調相關科室，認真做好服務事項的梳理、平臺建設等各項工作。
7、配合分局相關科室完成領導交辦的其他各項任務。
政務中心辦公室個人工作總結篇八
1、優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規(guī)范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查，推進審批事項辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
2、推進“一口受理”。推進“一站式”辦結試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續(xù)“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結，“一條龍”服務，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個禁止、五項監(jiān)察”，切實杜絕政務服務“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。
3、推進網上審批。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行網上審批，對使用獨立審批系統(tǒng)的單位，加快推進與市網上政務和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據對接。規(guī)范網上審批權力運行，完善審批過程和結果的公開公示，推進審批事項網上辦理和透明辦理，自覺接受社會監(jiān)督。
1、構建微信平臺。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評議、投訴、預約等功能于一體的“某某市政務服務中心”微信公眾平臺，運用新型媒體，服務微信、手機用戶，打造繼實體辦事大廳、網上辦事大廳和市民服務熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務服務平臺——“微信大廳”，實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務服務觸手可及的目標。
2、全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心標準化建設任務。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務中心標準化建設，加大業(yè)務指導和督查力度，確保工程質量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標準化建設的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦，延伸基層政務服務觸角。
3、充分發(fā)揮分中心的審批服務功能。按照“四個統(tǒng)一”的`模式，加強對7個政務服務分中心的業(yè)務指導和日常監(jiān)管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態(tài)度、服務質量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協(xié)調服務和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營造良好服務形象。
1、推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門戶網站。市政務服務中心網站及部門網站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府信息查閱點的查閱功能，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開公開，及時回應群眾關切。
2、做好“12345”市民服務熱線工作。繼續(xù)健全工作網絡和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關基礎工作。加強業(yè)務培訓和工作指導，提升工作人員業(yè)務水平。開發(fā)工單網上12345平臺，實現(xiàn)既可連線又能觸網的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。
3、加強機關作風建設。堅持“中心圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施規(guī)范化、精細化、人性化和科學化管理。修改完善工作考核辦法，完善出臺相關管理制度，嚴格落實領導值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創(chuàng)建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關懷，營造和諧氛圍。細化服務措施，提升服務水平，努力建設人民滿意的政務服務中心。
政務中心辦公室個人工作總結篇九
半年來,在市委、市政府領導下，在市直各單位的積極配合下，市政務中心以改善政務環(huán)境、服務經濟社會發(fā)展、融洽黨群干群關系、促進黨風廉政建設為目標，全面加強政務中心建設，進一步深化政務公開工作，各項工作有序推進。20xx年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務大廳共受理41288件，辦結41006件，辦結率99.32%(即辦件30880件，辦結30880件，辦結率100%;承諾件10408件，辦結10126件，辦結率97.29%)。
(一)加強項目整合進駐，提高服務效率，完善服務功能。
1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉小⑷轿弧弊鳛榇翱趯徟帐马椪线M駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20xx年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀委、監(jiān)察部門反映，爭取他們的支持。
2、進一步推進便民服務事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務大廳，同時協(xié)調涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務進行認真歸納總結，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務，為中小企業(yè)提供保姆式服務的新內容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質量和數(shù)量。
(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務態(tài)度，強化服務意識。
1、加強學習教育，強化服務意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領導上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，提供規(guī)范、便捷的服務。
2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進大廳規(guī)范化和標準建設，提升服務水平。
1、細化規(guī)范化建設指標，加強考核。在已制定的服務環(huán)境、服務流程、服務規(guī)范、服務質量等方面制度的基礎上，細化量化標準化建設各項指標，加大對窗口標準化建設的檢查考核力度，把標準化建設情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀行為，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結，及時與進駐單位協(xié)調溝通，反饋相關情況。三是認真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設。合理調整窗口布局，規(guī)范各種標識標牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務環(huán)境。
(四)加強對分中心和縣級政務中心的指導。
一是加大對縣級政務中心調研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務中心調研，了解各縣工作開展情況，督促指導縣級政務中心建設，向當?shù)攸h委、政府爭取對政務中心建設的支持。二是實行領導定點幫扶制度，為了縮小各縣政務中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務服務水平提升，中心三個領導對發(fā)展靠后的政務中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設。市政務中心不斷加強對分中心的指導，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等效能建設核心制度。
1、認真安排部署全市政務公開工作。為了認真推進全市政務公開工作，增強政府工作的透明度，切實從源頭上杜絕腐敗，政務中心超前思考，提前謀劃，及時擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務公開工作要點。在要點中將網上公開、網上咨詢、網上政民互動等作為今年工作的重點，要求各級各部門明確專人負責，開展網上即時咨詢服務等。同時結合今年工作要點制定了政務公開考核細則，細則對各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務公開工作要達到的標準進行了細化和量化。
2、加強工作安排，切實推進試點工作。按照《國務院辦公廳轉發(fā)全國政務公開領導小組關于開展依托電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務試點工作意見的通知》(國辦函〔20xx〕99號)精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點縣之一。中心領導高度關注試點工作，多次與匯川區(qū)政府領導交流，提出工作意見和建議，并實地調研匯川區(qū)政務服務中心建設情況，提出了具體的工作意見。同時，為進一步推進此項工作，市政務公開領導小組辦公室專門下發(fā)了《關于依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作的通知》，要求各縣作好相關準備工作，為下一步的全面推開打好基礎。
3、加強網上審批系統(tǒng)和政府門戶網站建設，推進網上公開。一是配合市監(jiān)察局推進市、縣、鄉(xiāng)三級審批系統(tǒng)聯(lián)網建設，積極參與完善網上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實現(xiàn)系統(tǒng)功能擴展和數(shù)據上下對接，把行政審批權力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現(xiàn)網上審批、在線監(jiān)察、預警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。二是進一步督促各級、各部門加強網站建設，完善管理機制，進一步明確責任，做到網上公開的信息內容準確、及時更新，提供的服務有效便捷。
(六)牽頭籌建公共資源交易中心。
按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府采購、產權交易和工程建設招投標等項目和服務納入交易中心，實行統(tǒng)一運作，集中辦公，切實從制度上、源頭上預防和遏制公共資源交易領域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運行。
二、存在的問題。
“兩集中、三到位”工作需進一步加強，部分單位窗口授權、派駐人員未達到要求;中心管理需進一步加強，對窗口管理未能實現(xiàn)真正的制度化管理，部分制度沒有真正落實到位;政務公開工作進展不平衡，公開不夠及時、規(guī)范、具體，政務公開工作需加大力度;對縣級政務中心和分中心的指導力度不夠，個別縣區(qū)市領導對中心建設重視不夠，政務中心發(fā)展不平衡。
(一)進一步加強政務中心建設。一是繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作，不斷加大項目整合進駐工作力度，提高審批服務效率，完善政務大廳服務功能;二是進一步抓好政務服務大廳的標準化建設,加強大廳管理，嚴格執(zhí)行中心各項管理制度，尤其是首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等，提高窗口服務水平、服務質量和服務效率;三是加強辦事大廳環(huán)境建設，改善辦事環(huán)境，合理調整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務設施，營造一個整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產、生活密切相關的公共企事業(yè)單位的便民服務事項納入中心辦理，引入與行政審批項目相關的中介服務機構，為辦事群眾提供一條龍服務。
(二)繼續(xù)深化政務公開工作。一是加強電子政務平臺的建設。督促、指導各級、各部門編制完善政務公開目錄，并在政府網站上公布目錄，同時通過其他多種方式進行公布，使全社會廣泛知曉。尤其要加強對匯川區(qū)的指導，確保按時完成試點工作。二是加大政務公開工作力度，強化公開重點，努力推進政府及部門財政預決算及“三公”經費公開，繼續(xù)加大對涉農專項資金公開工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。三是加強制度機制建設，努力完善政務公開內部和外部監(jiān)督制約機制，探索建立效能建設長效機制，努力完善效能評價體系，加強督促檢查及責任追究。
(三)加強對縣級政務中心和分中心的指導。積極開展調研，及時掌握了解縣級政務中心發(fā)展狀況，加強指導;同時加大對縣級政務中心和分中心的檢查考核力度。
政務中心辦公室個人工作總結篇十
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級政務服務中心的具體指導下，我鎮(zhèn)政務服務中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務服務中心按照“服務經濟建設、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質、高效”的服務承諾，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質、高效、便捷的行政服務。政務服務中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現(xiàn)將政務服務中心的基本情況匯報如下：
自政務服務中心運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務信息公開、效能投訴全部納入服務中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調處矛盾糾紛、開展黨建（組織關系轉移）、民政優(yōu)撫、勞動保障、農林水利、新農保、新農合、計劃生育、城建等相關事宜。通過開展集中服務，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
一是健全領導機構，加強政務中心組織領導。成立社港鎮(zhèn)政務公開和政務服務工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任顧問，鎮(zhèn)長任組長，主管領導任副組長，相關職能部門負責人為成員。我鎮(zhèn)政務服務中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務公開工作運行機制。
二是完善基礎設施，夯實政務中心運行基礎。服務中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設黨政服務、社會保障、城建服務、計生服務、民政服務、農林水服務、綜合服務等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設施一應俱全，同時大廳內添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務中心人員素質。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的15名同志到“政務服務窗口”工作，實行ab崗位制。政務中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務。
四是強化日常管理，提升服務中心服務質量。為了加強對政務服務中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務意識，樹立窗口形象，提高服務質量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結制、預約服務制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。
一是加強宣傳引導政務服務中心工作匯報政務服務中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導。組織各村（社區(qū)）干部在政務公開欄上進行政務服務中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質。采取多種培訓渠道和積極開展多項服務活動來提升服務中心工作人員的素質和業(yè)務水平。
政務中心辦公室個人工作總結篇十一
1、加強學習，切實落實各級文件精神，進一步提高思想和業(yè)務素質，增強為群眾服務的能力。
2、加強管理，嚴格落實分局和中心的相關規(guī)章制度，進一步調動工作人員的主動性和自覺性。與每位窗口工作人員簽訂管理目標責任書，把組織紀律、工作作風、廉政建設、安全責任及獎懲措施落到實處，做到賞罰分明，充分調動工作人員的積極性、主動性和自覺性，使大家能夠解放思想，放開手腳干工作，從根本上改進工作作風，提高服務質量，更好的服務于群眾，更好的完成自己的本職工作。
3、加強協(xié)作，及時做好上情下達等協(xié)調匯報工作。積極協(xié)調分局相關科室，進一步加強與其他部門的溝通與配合。對于審批大廳的會議精神及工作安排及時向分管領導匯報，積極爭取分局黨組的支持，進一步改善大廳的辦公環(huán)境，確保各項工作圓滿完成。
政務中心辦公室個人工作總結篇十二
2007年我單位在各級業(yè)務部門的指導下,在縣委、政府、縣農業(yè)局的正確領導和支持下，認真貫徹落實中央1號文件精神，發(fā)揮自身的農技推廣優(yōu)勢，圍繞農業(yè)發(fā)展,農民的增收，探索更好的農業(yè)技術推廣的好方法，并結合國家測土配方施肥項目、唐河縣支農資金整合項目等，大力推廣農業(yè)科技。在各項農業(yè)技術推廣中取得了一定的成效，現(xiàn)將全年的工作情況總結如下：
一、單位工作取得的成績。
（一）農業(yè)技術推廣取得顯著效果。
1、新品種、新技術引進、示范、推廣工作。
2007年，我單位與南陽市種子站結合，技術協(xié)作，引進小麥品種32個，安排在源潭鎮(zhèn)進行試驗，派出專業(yè)技術人員進行管理，生育期記載、收獲考種和產量分析、最后篩選用適宜我縣種植的高產小麥品種3個。同時，又與國家大型種子公司達成高產示范協(xié)議。所示范的綿陽28小麥品種，在我縣表現(xiàn)特別突出，不僅產量高、抗病能力強，而且面質非常好，我單位就與國豪種業(yè)聯(lián)合建立2000畝的示范田；平均畝產達416公斤，比全縣單產373公斤，增產11.5％，收獲優(yōu)良原種50萬公斤，為我縣提供一定數(shù)量的優(yōu)良小麥品種。引進新品種和建立示范方，帶動周邊地區(qū)的小麥生產，取得良好的經濟效益和社會效益。2、積極進行生產調查，當好領導參謀。
我單位充分發(fā)揮農業(yè)技術優(yōu)勢，常年按農作物的生長季節(jié)，派出有經驗的科技人員，展開生產技術調查，撰寫各種農作物生產技術方案，技術規(guī)程8個，寫出農作物管理意見20余份，并及時報送縣委、政府主要領導和主管單位，下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)服務中心，有力地指導了全縣的農業(yè)生產，并為政府指導農業(yè)生產起到了參謀的作用。
3、開展技術宣傳，技術培訓，指導全縣農民科學種田。2007年，我單位結合農時季節(jié)，先后印發(fā)了“小麥配方施肥技術問答”、“小麥優(yōu)質高產栽培技術要點”、“致農民朋友的一封信”等科技資料3萬余份?？讨屏岁P于農作物的配方施肥光盤10張，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺播放，向農民傳授科技知識。同時，采取集中培訓與到鄉(xiāng)村地頭培訓相結合的方法推廣農業(yè)新技術。在縣農業(yè)培訓學校集中培訓3期，共300人；在上屯、昝崗、少拜寺，古城、源潭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村委共召開培訓會40場次，培訓農民5000人次。在縣電視臺舉辦電視講座四期。還根據農作物的關鍵管理時期，派出科技人員送科技到田間地頭，指導農民科學種田。
（二）承擔的科技項目進展順利并取得了良好效果1、配方施肥試點補貼資金項目圓滿完成目標任務。采集土壤樣品860個，完成目標任務的117.2％，化驗土壤樣品2000個，24180項次；采集植株樣品200個，完成目標任務的100％，化驗植株樣品200個，800項次；完成“3414”試驗和校正試驗各20個，完成目標任務的100％；建立示范點20個，示范面積2000畝；測土配方施肥技術推廣面積62.40萬畝，覆蓋501個行政村，涉及農戶98000戶，發(fā)放施肥建議卡52000份；制訂配方肥配方6個，配方肥施用總量1.22萬噸，配方肥施用面積30.5萬畝；總增產2.58萬噸，總增產節(jié)支7693.48萬元。測土配方施肥項目為全縣農作物施肥提供了良好的技術模式。
2、“優(yōu)質小麥科技推廣項目”起到了很好的示范效果。2007年在縣委，縣政府的大力支持下，我單位參加了財政農資金整合項目中的“優(yōu)質小麥科技推廣項目”。1－6月，按照項目要求，對上屯、昝崗2萬畝小麥示范方內涉及的農民進行了小麥高產栽培技術培訓、培訓農民1000余人次，并對這2萬畝麥田進行統(tǒng)一的麥田化學除草，統(tǒng)一控旺和統(tǒng)一的防病治蟲，使2007年示范方內小麥獲得了大豐收。示范方平均單產418公斤，較示范方外平均單產380公斤，增產10％，對周邊群眾起到了良好的示范帶動作用。
3、“省級土地治理科技項目”順利通過驗收。
該項目涉及郭灘鎮(zhèn)楊橋和蒿莊兩村委，開發(fā)示范面積1500畝，技術依托單位是河南農業(yè)大學。我們嚴格按項目要求，取土化驗50個，依據化驗結果，指導施肥，提供優(yōu)質配方肥。并在兩村委集中培訓3期，共300人次。達到每一戶一個技術明白人。統(tǒng)一選用優(yōu)良品種9023，統(tǒng)一播量，統(tǒng)一播種時間。元月15-20日對示范區(qū)統(tǒng)一使用“快滅靈”進行化學除草；3月中旬，又統(tǒng)一噴打助壯素和麥壯，4月上旬，統(tǒng)一噴打農藥“金農寶”。這些措施的落實，使示范方小麥畝產平均402.5公斤，超過開發(fā)目標產量400公斤，各項生產技術規(guī)程符合項目要求，順利通過省專家組驗收，達到在小麥生產上節(jié)本增效的目的。
（三）農業(yè)行政執(zhí)法工作再上新臺階。
2007年,農技中心土壤肥料執(zhí)法站抱著為農業(yè)生產保駕護航的宗旨,大力宣傳農業(yè)法律、法規(guī)、積極開展肥料市場檢查工作。全年共組織市場檢查36次，抽檢肥料樣品183個。查處違法案件8起，代表肥料36噸，挽回經濟損失7.56余萬元。并對8個不合格產品，在唐河電視臺予以曝光，對違法行為人予以嚴重的經濟處罰，有力打擊了制售假劣肥料產品的不法分子，規(guī)范了肥料市場經營秩序，保護了農民的切身利益，保障了農業(yè)生產安全。
（四）黨建、綜合治理及其它工作向前邁出新的一步2007年，農技中心黨支部，充分調動黨員的積極性，經常組織學習黨的關于農業(yè)、農村、農民的政策文件，認真學習黨的十七大報告，做考卷，寫心得，共寫出。
心得體會。
60余篇，使每個黨員在學習中得到提高，全身心投入到農業(yè)技術推廣工作中。在綜合治理工作中，單位領導班子給予高度重視，積極參與縣“創(chuàng)建平安唐河”的活動，全年共組織宣傳版面6塊，宣傳條幅8幅。并加強治安防范，安排專人負責，實行24小時值班制度，使單位全年無治安案件和違法案件發(fā)生。
二、單位工作中存在的問題。
（一）農業(yè)技術棚架。
由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構的改革，把原來的農業(yè)技術推廣站人員合并到鄉(xiāng)政府，原有的農技人員多數(shù)人被分配到其它崗位上工作。雖然，鄉(xiāng)政府成立了農業(yè)服務中心，但大多數(shù)人員不是農業(yè)技術人員兼任，這樣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級推廣機構基本是斷線的。要想推廣農業(yè)技術，就需到村組織，縣農技中心專業(yè)技術人員是有限的，對全縣500多個村委顯得力不從心。
（二）推廣資金缺乏。
宣傳設備落后，不適應社會要求。我單位是事業(yè)單位，辦公費很少，沒有資金購置攝像機、科教放映機、多媒體宣傳設備，沒有宣傳車輛，現(xiàn)在仍然靠科技人員直接宣講。資金的缺乏，許多農業(yè)新品種、新技術的引進、示范、推廣難以實現(xiàn)。
（三）農技人才缺乏。
由于機構體制存在弊端，單位人員復雜?？偮毠?shù)110人，而財政供給僅27人，而財政供給中科技人員僅11人，而我縣有一百多萬人，20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，501個行政村，負責農業(yè)技術推廣的人員少，農業(yè)技術推廣難度較大。
三、
明年單位的打算。
（一）繼續(xù)搞好農業(yè)技術推廣工作。
單位要多方籌措資金，克服困難，盡最大努力引進農作物新品種、新技術、建立標準的示范方，提高示范方作物產量，帶動全縣的糧食生產。結合生產實際，多深入田間地頭調查，撰寫生產意見和建議，報送縣委、政府領導和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導，指導全縣的農業(yè)生產。計劃在農技中心的農業(yè)培訓學校培訓科技示范戶4期共400人，印發(fā)技術資料，舉辦電視講座，安排有經驗的科技人員送科技到田間地頭，指導農業(yè)生產。
（二）繼續(xù)做好2008年測土配方施肥項目。
2008年是國家測土配方施肥補貼資產項目的最后一年,主要任務是與技術依托單位合作,建立完善的農戶調查數(shù)據庫和土壤植株測試結果數(shù)據庫,建立起我縣農作物的施肥指標體系,對全縣地力進行評價，圓滿完成該項目的各項要求，爭取使項目驗收一次通過。
（三）做好河南省標準糧田建設項目的工作內容2007年10月，我們申報了河南省標準糧田建設項目，項目總資金480萬元，施實地點安排在唐河縣的源潭鎮(zhèn)。我們將依據項目的可行性報告，在2008年制訂出詳細的實施方案，然后，按實施方案，按計劃逐步完成項目目標任務。
四、對明年工作的一些建議。
（一）建議縣委政府對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)服務中心人員進行調整。安排一些多年從事農業(yè)技術推廣的同志，這樣，有利于農業(yè)技術的推廣。
（二）建議縣政府把科技專項資金給予我單位一些支持，解決因資金緊張而不能進行的試驗、示范，添置必要的農業(yè)技術宣傳的設備，印制更多的技術資料，這樣，才能加大農技推廣的效果。
（三）建議通過國家招考公務員的辦法，增加人才的引進，每年引進農業(yè)專業(yè)的大專以上學歷的農業(yè)科技人才2－3名。充實到農業(yè)技術推廣隊伍里，使全縣農業(yè)科技推廣隊伍不斷發(fā)展壯大，使農業(yè)技術推廣工作再上新的臺階。
唐河縣農業(yè)技術推廣中心。
政務中心辦公室個人工作總結篇十三
在縣委、縣政府的正確領導下，縣政務服務中心以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境、服務經濟發(fā)展為目標，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以機關效能建設為重點，不斷創(chuàng)新辦事機制，各項工作均取得了一定的成績?，F(xiàn)將今年來政務公開工作情況匯報如下：
為充分發(fā)揮我縣政務服務中心服務功能，樹立政府的形象窗口，去年7月縣編辦下發(fā)了《關于設立xx縣政務服務中心的通知》（湘編辦[20xx]8號）文件，明確政務中心為正科級行政支持類事業(yè)單位，核定全額撥款事業(yè)編制5名。通過一年多時間的運作，各項工作穩(wěn)步推進，行政審批事項、非稅收入和房地產稅收大幅增長，由于工作量加大，給政務中心帶來了管理人員嚴重不足的問題，縣委縣政府又非常重視，縣長黎作鳳、縣委常委、常務副縣長閔秀明、人大副主任胡春田等領導多次到政務中心調研。
今年5月下旬，縣委組織部組織對中心班子成員進行考察，縣編辦對政務中心的編制重新審定，并根據外縣（市）政務中心人員配置情況，今年擬將增加縣政務服務中心人員編制3—5名，進一步完善了政務服務中心管理機構和人員配置。同時，黎縣長就政務中心辦公場地擴建等事項來中心調研,充分聽取了中心負責人和窗口人員代表的意見后，當即拍板，委派縣委常委、副縣長劉正仁主抓政務中心辦公場地擴建工作，下發(fā)《關于縣政務服務中心辦公場地擴建裝修等有關問題的會議紀要》（湘陰府閱[20xx]22號），縣政務服務中心組成專門班子，從5月份開始對辦公樓進行擴建裝修，由政府投資近40萬元，擴建面積700平方米，從而使政務中心辦公服務場地擴大到2200多平方，新增辦公室14間。按照行政審批分批進駐政務中心的辦法，現(xiàn)有縣建設局（含規(guī)劃局、建工站、公用事業(yè)局、質監(jiān)站）、國土局、房產局、發(fā)改局、工商局等5個重點單位所有的行政審批項目進駐政務中心。到目前為止，進駐人員由原來的81人增加至119人，新增人員38人（其中房產局新增34人，國土局新增1人，建設局系統(tǒng)新增2人、林業(yè)局新增1人）；縣房產局進駐行政審批項目7個，國土局進駐行政審批項目11個、建設局系統(tǒng)進駐行政審批項目35個，發(fā)改局進駐行政審批項目3個，工商局進駐行政審批項目7個，林業(yè)局進駐行政審批項目8個。
二、進一步加強制度建設和內部管理。
按照縣委、縣政府完善政務中心建設的要求，今年，縣政務服務中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓。
1、強化制度建設，狠抓內部管理。中心對窗口人員實行“五項”管理，即：窗口人員考核管理權、窗口審批業(yè)務協(xié)調監(jiān)督權、窗口服務差錯責任追究權、窗口單位票據監(jiān)管權、重點項目審批監(jiān)督權；依據中心實際建立健全了首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制以及考勤、工作、學習、值班、財務、廉潔、行為規(guī)范等十多項制度；編制了權力公開透明運行流程圖、辦稅流程圖、建設工作報建審批流程圖；重新修訂《xx縣政務服務中心窗口服務考核辦法》和《xx縣政務服務中心管理試行辦法》，對涉及中心運行、監(jiān)督管理、行為約束、設備管理、機關管理等，嚴格按考核制度執(zhí)行，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制。從考勤、紀律、業(yè)務辦理和服務態(tài)度等方面對窗口和工作人員進行全方位的考核評比，形成科學、民主、互動互律的考評管理機制。同時，對中心的日常管理工作進行了細致地分解，把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務等各項工作都具體到時間段，落實到責任人，使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。
2、注重實效。為了提高工作人員的服務本領，中心對全體工作人員進行了收費、行政審批軟件使用技術培訓，計算機操作培訓，工作人員能熟練操作電腦，使用收費、行政審批軟件，提高了全員的.業(yè)務素質，為推進行政效能建設打下了良好的基礎。同時，始終堅持行管人員值班和中心主任周例會、窗口工作人員月例會制度。為聽取企業(yè)和群眾對中心的意見和要求，加強對中心的領導，行管人員實行輪流值班制度。中心主任周例會學習科學發(fā)展觀、縣委縣政府文件，布置中心工作，檢查工作進度，及時總結好的作法；工作人員月例會學xxx國務院、省、市有關文件，講評窗口情況，組織學習培訓，表揚好人好事，交流經驗作法。二個例會有安排，有講評，有反饋，形成上下相連通暢、左右溝通順達、信息反饋及時的機制，提高了中心工作的規(guī)范性。
3、開展爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動。中心把爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動作為一項制度堅持下來，做到有方案布置，有實施辦法，有評比表彰、有反饋宣傳。中心辦公室以各窗口滿意票多少作綜合評定，對每月評出的“紅旗窗口”在全體工作人員會和電子顯示屏上公布，實行掛牌服務，并把評比結果定期反饋給窗口領導，今年已評出“紅旗窗口”11個。
三、推進效能建設。
今年以來，縣政務服務中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的'出發(fā)點和落腳點。以加強行政效能建設為軸心，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年來政務中心共辦件59947件，比去年同比增長19.9%，其中即辦件58956件，聯(lián)辦件991件，辦結率100%；征收非稅收入3.4億元，同比增長540%；預計今年非稅收入可達3.5億元。已完成房地產稅收9800萬元，同比增長72.9%；預計今年房地產稅收可達1.04億元。
四、建設項目嚴格執(zhí)行“一票制”
1月12日,原縣委常委、常委副縣長鄭劍山主持召開會議，縣委常委、副縣長劉正仁和有關部門主要負責人參加，對建設工程項目“一票制”收費有關問題進行了研究，2月9日，縣政府下發(fā)了《關于實施建設項目“一票制”收費有關問題的會議紀要》（湘府閱【20xx】10號），文件規(guī)定：凡縣內建設項目在報建和建設環(huán)節(jié)應繳納的費用,按照“統(tǒng)一范圍、統(tǒng)一標準、一票征收、分配轉存”的方式,由中心非稅窗口集中統(tǒng)一征收,有關部門和單位不得以任何形式、任何理由異地再行收取納入“一票制”收費范圍內的有關費用。自2月1日起政務中心嚴格執(zhí)行一票制收費標準，所有收入全部進入縣非稅管理局。截止11月底，我縣房地產報建總面積804910平方米，同比增長9.7%，其中：商品房類面積570181平方米，工業(yè)類面積84453平方米，公益、行政類面積62663平方米，私人建房面積87613平方米。預計今年房地產報建面積將突破100萬平方米。
五、大力推進行政審批制度改革。
行政審批制度改革是一項系統(tǒng)工程，從去年開始，縣政務中心就看手這項工作，向縣政府提交了行政審批制度改革勢在必行的調研報告，并制定了實施方案，今年來，由于受辦公服務場地的限制，經縣政府研究，采取分步進行，逐步到位，6月份，政務中心擴建場地700多平方米，新增辦公室14間，按照“兩集中、兩到位”的工作要求，縣法制辦組織對法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和省政府設定的行政許可項目進行清理，取消項目9個，保留行政許可事項276項；縣紀委、優(yōu)化辦、編辦、督查室、政務服務中心分別與縣建設局、國土局、房產局、工商局、發(fā)改局、林業(yè)局等6個部門銜接，這6個單位均整合了行政職能，成立了行政審批股，確定了首席代表和辦事人員，縣編辦分別對建設局、國土局、房產局、發(fā)改局4個單位的行政審批股下文予以明確，還有工商局、林業(yè)局正在申辦中。
六、暢通綠色通道，實行全程代辦。
從去年以來，我縣對凡符合產業(yè)政策并在湘陰工商局辦理了獨立法人登記的，固定資產投資500萬元以上的工業(yè)項目和1億元以上的房地產項目，開通綠色通道，實行全程代辦。我們主要是從四個方面做好工作。
一是建立審批代辦協(xié)調機制。建立投資項目審批辦理聯(lián)席會議制度，每月底召開項目代辦工作通報會，由縣代辦領導小組組長召集，各成員單位參加，及時協(xié)調解決項目辦理中遇到的一些具體問題。
二是建立監(jiān)督機制。代辦服務工作納入縣委、政府“三個文明”建設考核內容，由縣監(jiān)察局對代辦項目進行全程監(jiān)督，依法查處代辦服務工作中出現(xiàn)的違法違紀行為，對工作不負責任、影響項目正常辦理的單位和個人實行責任追究。
三是建立考核機制。縣代辦領導小組負責對代辦服務工作的成員單位和代辦人員進行考核，代辦成效納入單位招商引資年度目標管理考核范疇，根據工作績效和服務質量，年底對優(yōu)秀代辦人員和提供優(yōu)質服務的單位給予表彰獎勵。
四是建立“一站式”審批服務機制。由縣政務服務中心審核行政審批流程，進一步縮短審批時限，精減辦事環(huán)節(jié)，全面落實首辦責任制、一審一核制、服務承諾制、當場辦結制、并聯(lián)審批制、邊報邊建邊完善手續(xù)等服務形式，加快審批件的出窗時間。同時，分批、分類引進涉及投資項目審批的公共服務部門和中介技術服務機構集中進入縣政務服務中心，進一步規(guī)范“一站式”審批服務體系，推進投資項目審批代辦工作。今年來，縣政務服務中心、縣招商局代辦工業(yè)項目9個，分別是長康實業(yè)有限責任公司調味品生產基地、湖南省彩峰印務包裝公司廠房、湖南大金鋼結構工程有限公司主廠房、配電間等、湖南省華康食品有限責任公司綜合研發(fā)樓、湖南味美多食品有限公司綜合樓、辦公樓、廠房、湖南斯派克生物化工有限公司員工宿舍、湖南悍馬金屬構件有限公司生產車間、辦公樓、湖南英思特晶體電波有限公司廠房、食堂、宿舍、湖南雙金玻璃有限公司辦公樓、生產車間。
為加速推進我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，縣政府先后下發(fā)了《關于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設工作的通知》和《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設實施方案》。10月19日，由縣委常委、常務副縣長主持，召集全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、紀委書記、財政所長在界頭鋪召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設現(xiàn)場會，明確規(guī)定今年11月中旬前，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)要完成便民服務中心建設任務。11月9日—12日，由縣紀委牽頭，組織優(yōu)化辦、督查室、政務服務中心對全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作檢查的情況看，80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如期如質地完成了任務；政務公開工作經檢查考核評比在85分以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有10個。
20xx年工作思路：
一、繼續(xù)加大政務公開和政府信息公開力度。
按照省市政府的要求，加速我縣電子政務建設。督促各縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步加大政務公開和政府信息公開的硬件、軟件建設，完善、充實政府信息公開目錄和公開指南，建立局域網并及時更新網站信息內容。
汨羅、平江、華容、岳陽、臨湘都建有政務中心大樓，各項設施設備齊全。明年，建議縣委縣政府加大對政務中心建設的投入，建好壹幢4000平米以上的新的政務中心大樓，力爭我縣政務中心各項工作跨入省市先進行列。
三、進一步抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作。
抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作，是推進政府職能轉變，減少審批事項，規(guī)范審批行為，提高行政效率和服務水平的有效途徑。按照省市“兩集中、兩到位”的工作要求，縣直單位內設多個股室、多名領導分管的行政審批職能，必須整合歸并到本單位新設立的行政審批股，再整體進駐政務服務中心集中審批，要實行首席代表制，依法授權中心窗口負責人，由窗口直接辦理行政審批事項。
四、進一步完善建設工程項目報建“一票收費制”。
一是把好建設工程項目報建收費關。嚴格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定的標準收費；二是嚴格按照《湖南省非稅收入管理條例》規(guī)定及時足額入庫；三是嚴格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定將收取的規(guī)費及時分配到各有關單位。
五、進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，暢通招商引資項目聯(lián)辦綠色通道。
20xx年政務中心要與招商局等有關部門密切配合，對招商引資項目實行全程代辦，對工業(yè)項目實行特事特辦，采取邊報邊建邊完善手續(xù)，給外來客商創(chuàng)造一個寬松的投資環(huán)境。
六、加大房地產稅收征管力度。
一是全面清理城區(qū)小型房地產開發(fā)項目稅收，對末完工的工程逐一核實，對已完工的工程全面征收，逐一建立檔案；二是全面清理城區(qū)私人建房稅收，杜絕末報先建、少報多建等偷漏國家稅費行為；三是全面清理填土隱蔽工程，要督促建設單位按填土工程合同足額代扣代繳稅收；四是全面清理城區(qū)外建設工程項目建安營業(yè)稅，杜絕跑、冒、滴、漏行為；五是全面清理房地產欠繳稅收項目工程，要采取上門清算、限期繳納、法律懲處等手段，把應收的稅收分文不差地收繳上來。六是協(xié)稅部門要密切配合，嚴格把關，堅持先稅后證，依法征收各類稅收，杜絕人情稅、關系稅。
七、加強隊伍建設，提高人員素質。
政務中心現(xiàn)有窗口單位30多個，工作人員119人，年齡結構、文化素質、業(yè)務水平參差不齊，因此，我們建議各派駐窗口單位要從大局著想，選派年紀輕、文化程度高、業(yè)務素質好的同志充實政務中心窗口，確保我縣政務服務中心真正成為“便民、高效、公正、透明”的陽光陣地。
政務中心辦公室個人工作總結篇十四
一個多月以來，我始終遵守局內部和政務中心的各項規(guī)章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的`認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學習。因為如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
政務中心辦公室個人工作總結篇十五
時間過得真快，這上半年的工作已經結束了，我懷著一個非常好的態(tài)度來到了公司這里，現(xiàn)在已經過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學習的東西，也在這個過程當中，進步了自己很多，轉眼之間半年已經過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結一下半年來的經歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認可，現(xiàn)在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環(huán)境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現(xiàn)在我也會逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會讓自己在這個過程當中陸陸續(xù)續(xù)的去發(fā)現(xiàn)一些可以學習的東西，雖然上半年的工作已經過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進一步提高自己的工作水平，讓領導讓同事們認可我，這是我現(xiàn)在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學習是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會繼續(xù)努力的。
政務中心辦公室個人工作總結篇十六
根據市政府辦公室《關于開展20xx年度全市電子政務考核工作的通知》（六政辦明電〔20xx〕1號）要求，市審計局認真對照標準進行了自查，自評得分199分（詳見自評表），自評為優(yōu)秀等次?，F(xiàn)將20xx年度電子政務和政府信息公開工作主要情況報告如下：
（一）堅持在以主要領導為組長的領導小組的指導下，由辦公室具體負責落實，各科室（局）全力配合，將電子政務和政府信息公開工作融入審計日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專兼職人員管理網站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權力清單運行平臺，確保網站信息的全面、及時更新，以及電子政務工作的有序推進。
（二）完善《xx市審計局政策解讀制度》、《xx市審計局政府信息保密審查制度》、《xx市審計局澄清虛假或不完整信息工作辦法（試行）》等一系列信息發(fā)布、報送、審批、責任追究制度，明確政務公開任務和責任，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程，切實做到“公開為常態(tài)，不公開為例外”、“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。
（三）局電子政務公開辦公室制定了具體了工作計劃，不斷提高我局電子政務公開的質量和效率。分管領導親自參加全國首屆政府的網站普查會議，積極安排工作人員參加政府的網站整改系列會議和培訓，及時落實相關要求，不斷完善政府的網站建設；邀請市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導講座，全體審計人員要認真學習、準確把握公文寫作與處理的規(guī)定和要領，做到善于學習、積累和運用，有效推動機關公文寫作水平的全面提升，促進政務公開，促進審計工作轉型升級。
（一）加強網站建設，落實整改任務。20xx年，xx市審計局積極參與國務院辦公廳政府信息和政務公開辦公室牽頭開展首次全國政府的網站的普查，將網站整改納入局長辦公會議題，確定專人參加全國政府的網站普查培訓，組織人員認真對照評分細則，制定整改方案；邀請市信息公開辦專家到我局現(xiàn)場指導，聯(lián)系技術支持公司，升級改造局門戶網站，添加“辦事服務”等便民欄目，加強審計公開力度，加大與政府信息公開網的融合程度；對比復核，逐項再排查，撰寫整改報告，總結經驗。及時發(fā)布業(yè)務文件和工作動態(tài)，主動公開機構職能、人員、財政預決算等政府信息981條，增加工作透明度，提高了審計影響力和審計成果應用率。
（二）深入推進協(xié)同辦公系統(tǒng)應用。市審計局一直堅持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺作用，通過不斷開展培訓、檢查、反饋、整改，進一步規(guī)范了賬號設置、流程設置、公文收發(fā)等處理程序，使各科室（局）基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運轉文件，切實提高了公文處理質量和效率。
（三）啟用市政府權力清單運行平臺。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業(yè)務培訓，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺管理員，按時完成本單位權力事項辦事指南錄入并及時報送確認函。目前，未有使用行政強制權等事項發(fā)生。
（一）規(guī)范目錄設置。認真對照政府部門信息公開網新版目錄要求設置市政府信息公開網信息公開目錄，對照市政務公開示范點建設標準，將行政職權、行政審批、財政預決算、“三公”經費、招標采購、審計公開、議案提案辦理等事項列為公開重點，按照組配欄目逐條進行分類、分欄目及時更新公布。按照《xx市人民政府辦公室關于建立重要政策解讀機制的通知》要求，對《xx市人民政府關于進一步加強審計工作的意見》《xx市人民政府關于加強內部審計工作意見》進行及時解讀，轉載省審計廳和審計署對重要政策的解讀。
（二）做好輿情回應工作。六市審計局致力于惠民工作，并為之不懈努力。為加強政府信息公開，回應社會關切，切實提升政府公信力，我局加強新聞發(fā)言人制度建設，建立健全輿情收集和回應機制、重要政策專家解讀機制，依法公開政府信息。加強與新聞媒體與專業(yè)機構的溝通聯(lián)系，關注與審計工作密切相關、關系經濟社會發(fā)展的重要輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時發(fā)布權威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。20xx年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復網友提問1條，市審計局網站“在線咨詢”欄目受理提問4條，“局長信箱”回復2條，“監(jiān)督舉報”2條，開展網絡調查3次。
（三）開展政府信息公開整改提升月活動。《xx市人民政府辦公室關于開展全市政府信息公開整改提升月活動的通知》（六政辦明電〔20xx〕29號）的相關要求，制定發(fā)布《xx市審計局關于開展政府信息公開整改提升月活動的通知》，開展“政府信息公開整改提升月”活動，結合政務公開考評和季度監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題和市政務公開辦、市電子政務辦的反饋找不足之處，整改落實，提升政府信息公開工作質量。
（四）多渠道實現(xiàn)政務公開。隨著互聯(lián)網時代的到來，為迎合時代發(fā)展的潮流，實現(xiàn)全方位的政務公開，xx市審計局開通了官方微博和微信訂閱號，制定了《xx市審計局政務服務管理局官方微博、微信公眾平臺信息發(fā)布管理規(guī)定》，規(guī)范官方微博和微信的管理。xx市審計局已于20xx年底試運行官方微博和微信，于20xx年正式將二者納入政務公開的途徑，用新媒體的影響力促進審計公開工作。
政務中心辦公室個人工作總結篇十七
隨著政府職能的逐步轉變和民眾公共服務需求的不斷擴大,當前,政務中心建設已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務中心崗位。
希望對大家有所幫助。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心提出的“年內工作全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，解放思想，實事求是，開拓進取，努力工作，始終牢記“為人民服務”的宗旨，創(chuàng)造性地開展了工作，使政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現(xiàn)在，納入政務中心的單位已達48個，承擔著238項審批業(yè)務，面對這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時刻把為人民服務的宗旨放在首位，勇于面對挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，充分調動中心管理人員的工作積極性。政務中心的主要職責包括政務辦理、招商咨詢、督查服務、外來投資、信息咨詢“一站式”服務等，采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費、限時辦結”的方式，實行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業(yè)務當屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔的審批服務項目全部納入大廳進行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務質量尤為重要。根據分工，我經常組織窗口人員學習區(qū)委、區(qū)政府的有關文件，學習在審批業(yè)務中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務項目的審批依據，以便盡快地進入角色開展審批業(yè)務，并會同政府法制室、監(jiān)察局、物價局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項目的審核、審批業(yè)務流程圖的設計等工作，確?，F(xiàn)定的審批項目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過報紙、電視臺向社會公布，接受社會和群眾的監(jiān)督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質服務，減少客戶交費的麻煩，我又會同財政局、中行等部門，研究落實窗口單位統(tǒng)一收費問題，從如何開設帳戶，開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費在政務大廳進行，即方便客戶，保證及時足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費過程中標準不一，暗箱操作等不正之風。在審批服務業(yè)務中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務質量，遵循“高、嚴、快、實”的標準，只要屬于窗口職責管轄范圍內的業(yè)務，在承諾的時間內都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶提供便捷高效的服務。
一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務數(shù)量大，質量高。
20××年，共辦理各類審批業(yè)務10153件，窗口集中收費805萬元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領導的高度評價和充分肯定，同時也得到了廣大客戶和社會各界的廣泛贊譽和普遍認可。
二、審批時限明顯縮短，行政效率大大提高。
由于大廳實行“一條龍”式的審批服務和轄區(qū)內7日內辦結制度，使有的項目需要十天甚至一個月才能辦結的，現(xiàn)在在大廳內集中辦理，數(shù)小時就得到及時辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質服務，取得了較為顯著的成績。
三、工作中采取的主要措施。
一是制定工作思路，明確工作目標。年內實現(xiàn)“全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質，確保各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。
二是不斷總結和完善工作思路，建立健全約束機制，確保政務中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
三是規(guī)范審批，優(yōu)質服務。
在規(guī)定的時間內都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務，達到客戶滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅持，各自為政要糾正;按時辦結要堅持，拖延時限要糾正;領導帶班要堅持，不管不問要糾正;首接責任要堅持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強自身的政治業(yè)務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發(fā)揮政務大廳在全區(qū)的龍頭帶動作用，為全區(qū)經濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻。不足之處：平時學習抓得不夠緊，有待于進一步加強。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項。
規(guī)章制度。
始終不放松業(yè)務知識的學習以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務知識，提升效能服務。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒罩行墓ぷ饕呀浺荒炅?，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的。
座右銘。
時時地敲響警鐘爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助發(fā)揚成績克服不足以更加飽滿的工作熱情開拓進取為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
一年時間很快的過去了，這一年里，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結重要有以下幾項：
一、認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責，扎實有效的做好各項工作。
二、努力學習，全面提升自身素質。在這一年中，我堅持理論學習與實際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想為指引，自覺增強理論學習，使我在思想覺悟方面有了必定的前進。
三、增強婚姻登記工作隊伍建設。我們以為民服務為主旨，以依法行政為保障，加強專業(yè)法的學習培訓，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關的學科，在婚姻登記工作中，實施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴格按照法律程序核對相關證件，依法進行辦理。
五、嚴格分離婚姻登記與婚姻服務項目。大力推行結婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當事人舉行頒發(fā)結婚證書儀式的同時，積極通過市場主體供給結婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務，但是，不得以婚姻服務中心等名義在婚姻登記機關或在辦理婚姻登記程序中開展各項非自愿收費項目，杜絕搭車收費現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇兆龅搅巳蛛x：場地分離、人員分離、票據分離，真正做到當事人自愿選擇、規(guī)范服務。
3月份，婚姻登記實施全省聯(lián)網、信息共享，有效避免異地反復登記、重婚等現(xiàn)象。為了補充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網絡平臺，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據規(guī)范和標準》，年度考核個人總結全面實現(xiàn)婚姻登記信息網絡共享。預案在先，預備充分，管理得當，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務。
婚姻登記管理工作既是一項嚴肅的行政管理工作，又是一項社會性工作。它牽涉千家萬戶，關系家庭團結、社會安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.
政務中心辦公室個人工作總結篇十八
根據**黨發(fā)(20xx)32號《關于開展民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結評比工作的通知》文件和**營銷黨發(fā)(20xx)12號《關于轉發(fā)**黨委〈關于開展民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結評比工作的通知〉的通知》文件的精神，現(xiàn)將自己一年來的政治學習和業(yè)務工作情況進行總結，以達到堅持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻的目的。
自己從事財務工作，能夠在公司財務部的指導下、在分公司的領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”的重要思想，緊緊圍繞著公司的方針目標和分公司的工作總體思路，加強業(yè)務學習、加強財務建設，努力使分公司財務工作上新的臺階。
為做好本職工作，要求全員注重財務理論和業(yè)務學習。今年以來，全體人員完成了《會計法》繼續(xù)再教育工作，并通過了華東地區(qū)和西南公司組織的考試。將《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》作為一項重要的學習內容，使全體人員對財務業(yè)務有一個較為全面的了解，從而達到了加強財務業(yè)務建設的目的。
落實“收支兩條線”，加強內控制度，降低成本、費用，強化財務管理與監(jiān)督作用。落實“收支兩條線”的原則，使內部控制制度落到實處，為加強財務核算、財務管理提供可靠前提，是財務管理與監(jiān)督的重要方面。建立健全內控制度，為強化財務工作的管理與監(jiān)督作用打好了基礎。在實施“收支兩條線”的過程中，完成了從基礎的“銷售日報”延伸到“客貨運銷售匯總表”轉換，再到“銷售資金清單”的生成，以及oracle財務帳務系統(tǒng)的切換。
進一步修訂和完善了各崗位財務工作職責，包括：《出納崗位職責》、《固定資產管理職責》、《代理人管理職責》、《客票結算工作職責》、《貨運票證結算職責》、《會計工作職責》和《檔案工作實施辦法》。建立健全上述各項財務工作職責是加強內控制度，自我完善監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，從而使分公司財務工作向制度化、規(guī)范化邁進了一大步。
在降低成本、費用上下功夫。本著支持生產但又力求節(jié)約的原則，在“長峰呼叫中心”創(chuàng)辦過程中，所需要的柜式和臺式空調機，全部用的是以前閑置下來的，此項節(jié)約近4萬元；財務部門為儉省開支，盡量升級在用老舊機器。經統(tǒng)計，分公司的各項費用全部控制在了財務預算范圍之內。
加大財務管理力度，做到客貨結算真實、準確。隨著上海分公司客貨量的不斷增長，尤其是公司“收支兩條線”后，需要客貨應收賬款與實際貨幣資金收取數(shù)相配比，這樣對財務結算的要求就越高。要求貨結算人員“關口”前移，定期對貨運代理進行輪流抽驗，以防止“偷逃重量”、“張冠李戴”或者計重價格不符的出現(xiàn)，使客貨結算質量大大地提高了。
堅持固定資產管理不放松，加快對老舊問題的處理。除繼對原**上海分公司固定資產進行清理外，又組織有關人員對原子公司上海分公司固定資產進行了清理，從而進一步加強了固定資產核算及管理。按照固定資產管理要求，做到了專人定期對固定資產核對、檢查。按照要求對資產進行分類，建立健全了固定資產臺帳和固定資產卡片，做到了固定資產的“帳、卡、物”三相符，同時也做到了專人進行管理。在此次公司重組的資產清查中，經過了“中鵬會計師事務所”的檢查，并。分公司對低值易耗品帳面進行了清理，為低值易耗品的實物清理打下了基礎。
加速分公司重組，為經營創(chuàng)造良好的環(huán)境。隨著**和子公司的順利重組，原**、子公司上海分公司的“一體化”也順利地完成了。在這個過程中，財務部門發(fā)揮了重要作用。首先，組織財務人員對原子公司在上海周邊地區(qū)的票證進行了清理、回收，對固定資產進行了實地清點造冊，并按照公司的步驟及時準確地完成了原子公司上海分公司財務報表的編報工作，為原兩大分公司財務合并作了充分的準備。其次，組織全體人員集中了原子公司上海分公司存在幾處的“財務聯(lián)”，對20xx年-20xx年的票證“銷售日報”進行了歷時兩個多月的復印存檔準備。對其從建辦至20xx年的“銷售日報”進行了整理，為其票證的銷毀工作作了充分的準備。再次，進行了對原子公司上海分公司經營執(zhí)照的撤銷工作，及時地重新進行了合并后上海分公司的注冊工作。以上工作的順利完成，較好地配合了公司的重組進程，也為分公司整合后的經營創(chuàng)造了有利條件。
加強銷售代理管理，加強銷售代理服務，保證銷售收入的實現(xiàn)。嚴格把握貨運代理的資信關，強調了保證金和上級單位或銀行擔保雙到位；嚴格限制了各類運單的領取數(shù)量，有效地規(guī)避了風險；及時地暫停一些拖欠銷售款的貨運代理的運單發(fā)放，對“應收帳款”的及時收回起到了關鍵作用。
執(zhí)行公司應收帳款管理的有關規(guī)定，加強了對客、貨運票證的審核力度，保證了應收帳款的安全。嚴格對客、貨票證的審核，使審核后差錯率降到最低程度。經統(tǒng)計20xx年客、貨運票證審核差錯率幾乎為零。加強對應收帳款催繳，使應收帳款安全程度進一步提高，為收入的實現(xiàn)提供了有力保證。上海分公司始終堅持應收帳款結算時間30天的標準不放松，盡可能地加速公司流動資金的“回籠”，減小經營風險。在加強應收帳款管理的同時，對以前年度的欠款進行了追繳工作，使幾年來的債權得以實現(xiàn)。
政務中心辦公室個人工作總結篇十九
***號文件，目前我縣保留的審批項目***項，非行政審批項目***項，便民服務項目***項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規(guī)范辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網站公示，被取消或調整的項目不再審批。對各部門的審批權限和標準、審批要件、審批程序、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標準不清、要件不全、程序繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過整改，各部門基本做到標準明確，程序簡化，時限合規(guī)，要件設立依據充分，審批信息公開透明。
3、以高效服務為準則，啟用“行政審批專用章”。為創(chuàng)新服務，提高效率，我們按照“統(tǒng)一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。**月**日，按政務中心協(xié)調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規(guī)定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用。“行政審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事群眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權力能真正下放到窗口，變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項*****件，為群眾節(jié)約了大量的時間和財力。
4、以聯(lián)審聯(lián)辦為重點，打造專業(yè)合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進一步激發(fā)了農民創(chuàng)業(yè)的熱情，農民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。針對農民文化知識少，理解能力差的問題，我們以并聯(lián)審批制度為基點，開拓思路，創(chuàng)新工作，建立聯(lián)審聯(lián)辦機制，開辟“農民專業(yè)合作社綠色通道”，為農民群眾提供更加優(yōu)質的服務。一年來，辦理專業(yè)合作社事項*****件。
有效的監(jiān)督是提高工作效率，提升服務質量，規(guī)范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網絡，為中心的高效規(guī)范運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》、*****等制度，進一步規(guī)范了工作人員的從政行為，在群眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過投訴提效率。按照“監(jiān)察提效”的工作要求，我們設立了投訴舉報箱，公布了舉報電話，擺放了監(jiān)督臺，進一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。三是聘請領導，通過督查提質量。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監(jiān)察局領導進行現(xiàn)場督查，對態(tài)度惡劣，服務不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好，各窗口工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。
一年來，我們中心共受理各類辦件***件。其中行政許可***件、非行政許可***件、便民服務***件，辦結***件，辦結率為***，按時辦結率為***。
1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理，但由于受政務中心空間所限，少部分審批事項暫未實現(xiàn)在中心窗口辦理。由于部分項目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。
2、少部分職能部門領導，對政務中心作用的認識有待進一步提高，審批權力應進一步下放。政務中心成立一年來的實踐已經證明了中心在轉變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設、打造良好的投資環(huán)境方面發(fā)揮的積極作用，但個別部門領導在認識上仍有差距，權力沒能充分下放，致使一些窗口審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程序和環(huán)節(jié)方面也有不盡科學的問題，影響了中心服務功能優(yōu)勢。
3、事項較多，時限較長。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規(guī)定，要求多個部門聯(lián)審和需要去上級的審批件半月辦結，一般件3-5日內辦結，而且要減少件數(shù)量，增加即辦件數(shù)量，即辦件要達到95%以上，切實提高審批效率。但在中心審批中我們發(fā)現(xiàn)個別部門辦理的審批事項，時限較長，事項偏多，不利于提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我們將努力加強自身的政治業(yè)務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發(fā)揮政務中心在全縣的龍頭帶動作用，為全縣經濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻。
政務中心辦公室個人工作總結篇二十
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20xx年，我縣政務服務中心建設按照打服務牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務服務質量的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)及文明單位創(chuàng)建活動，大力推進政務服務基層網點建設工作，嚴格管理，規(guī)范服務，各項工作取得了新的進展。
受理22004件，同比增加10525件；
辦結21776件，同比增加10414件；
當月辦結率98.63%，平均日結率72.01%；
實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續(xù)16個月保持零超時件，投訴件為零。
一提升是指我縣政務服務中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
縣政務服務中心按照縣****辦公室《關于開展行政審批事項清理工作的通知》（柳城政辦〔20xx〕5號）文件要求，積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據的調整，按照該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放的原則，及時清理取消、精簡調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行為，做好對區(qū)、市下放的項目的銜接工作，進一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經全面清理，共審定全縣39個行政機關（含區(qū)、市駐縣單位）的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已于3月16日經柳城縣第十五屆人民****第74次常務會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎。
1、以三項制度為保障促進審批規(guī)范有序。本站站中心嚴格實施首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，并進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網絡管理等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴格的規(guī)定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。
2、以全方位的監(jiān)督體系促進審批規(guī)范有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時到各窗口巡視督查，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，錄入當月考評，年度考核檔案。二是強化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務服務審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設置了4個視頻監(jiān)控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監(jiān)控。實行網上效能監(jiān)督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務質量等均通過網上系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計和評價，使政務服務監(jiān)督機制得到了進一步規(guī)范和完善，保**了行政審批的陽光運行。三是強化群眾監(jiān)督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務態(tài)度、服務質量等進行現(xiàn)場評定。全年評價率為98.91%，范文大全滿意度達99.99%。公布投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴格的考核推動審批規(guī)范有序。加強對窗口工作人員的日?？己耍瑖栏衤鋵嵙嗣吭聦φ辗罩行拇翱诠ぷ魅藛T進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據匯總存檔，為年終考核和年終服務示范窗口、服務標兵評比工作準備了充分的考核依據。年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據。
3、以專項督查為手段促進審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、****督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和****信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在兩頭受理及體外循環(huán)現(xiàn)象，是否存在收費不規(guī)范等現(xiàn)象。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的****素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行****信息公開業(yè)務培訓，為我縣政務公開****信息公開工作的順利開展奠定了基礎。
2.認真抓好服務示范窗口和服務標兵評比活動。今年共表彰20xx年度服務示范窗口5個，服務標兵8個。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
3.有計劃地開展各類文體活動，年內組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加x市政務服務中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表x市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，為中心建設和完成各項工作任務創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關系的，實行并聯(lián)的原則，開展一窗式并聯(lián)審批，最大限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
今年以來，我縣初步理順了一服務兩公開工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開****信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、****信息公開抓出初步成效，努力打造陽光****。
一是成立專門機構。縣政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、****信息公開工作進行指導。二是將政務公開、****信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和****信息公開工作。三是開展業(yè)務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務公開、****信息公開工作業(yè)務培訓，工作總結范文全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門共68名業(yè)務骨干參加了培訓，邀請x市政管辦領導和專業(yè)技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、****信息公開操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進業(yè)務水平提升。四是中心在大廳設置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行窗口式辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢等，使辦事群眾對辦事內容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型****的新形象。五是設置了****信息公開場所，帶動了兩館建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個****信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內還完成了全縣67個單位的****信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的****信息公開查閱點已向群眾提供查詢電腦、心得體會觸摸屏、紙質文件資料等多種方式查閱信息。六是加強****門戶網站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在****門戶網站自行更新本部門******息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)****信息公開統(tǒng)一平臺建設，為我縣****信息公開規(guī)范化奠定基礎。
本站其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結1686件，辦結率100%。
三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領導決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力為中心建設營造良好的****氛圍。
積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和縣級文明單位創(chuàng)建活動，中心將服務示范窗口和服務標兵評比活動與有機地融合在一起，入黨志愿書用創(chuàng)建活動來促進各項工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞提高效率、提升服務，提高群眾滿意度工作目標，創(chuàng)新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造零距離貼心服務，切實提高服務質量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來，中心各窗口開展預約服務30余人次，延時服務200余人次、上門服務3人次，為群眾辦結各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。
配合自治區(qū)人民****辦公廳開展政務服務專網及****信息公開統(tǒng)一平臺建設工作，目前政務服務專網的光纖已接入政務服務中心機房內，****信息統(tǒng)一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調試當中。
為進一步推進縣級政務服務中心場標準化建設，完善和拓展政務服務中心功能，我縣擬在城東新區(qū)內新建政務服務中心大樓。該項目已經縣委常委會討論通過，列入我縣推進經濟社會發(fā)展五大工作組20xx年重點項目?？h政管辦積極開展項目前期工作，按高標準、高起點將大樓的建設規(guī)模、設計要求等報相關部門進行規(guī)劃設計。
在縣****辦支部的指導下，top100范文排行我中心積極抓好黨建工作，探索出一條抓政務建設促進黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請書，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子2名，預備黨員1名，為黨組織輸入新鮮血液。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范；
三是兩公開工作納入政管辦職責后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經費，各行政機關對推進兩公開工作重視不夠，未能主動向****信息查閱場所提供****信息公開資料，給兩公開的推進工作帶來很多阻礙。
在20xx年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，完善兩公開長效機制，努力打造公開、透明的陽光****，為全縣經濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。
作為縣政務服務中心綜合窗口的一名委托代理員，我嚴格遵守中心的規(guī)章制度，在中心領導的幫助與指導下，我的代理業(yè)務水平不斷提高，服務意識不斷增強，各方面自己要求嚴格?，F(xiàn)將20xx年工作及思想情況總結如下：
認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家各項法律、法規(guī)；
赴籍山鎮(zhèn)春谷社區(qū)走訪慰問了四戶困難群眾，送去了節(jié)日的問候和慰問金；
每月文明創(chuàng)建上路勸導；
道德講堂活動八次，做好每月道德講堂活動現(xiàn)場拍攝、軟件資料收集整理并及時有效上傳到文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)，其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。努力提高自身****思想素質。
及時受理、高效辦結，嚴格審查各項手續(xù)，對資料不全的便進行一次性告知，并耐心作出相關解釋和說明，因此，全年沒有發(fā)生一起投訴，樹立了中心為民服務的良好形象。本站錦為努力提高自身業(yè)務水平和理論水平，參加了網絡遠程學習，學習了最新國家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務公開政務服務和政務服務便民創(chuàng)新做法等，并赴無為縣參加了全市政務服務標準交流會，赴x參加了政務服務與社會管理標準化培訓班，取得了政務標準化內審員資格**，參與了南陵縣政務服務標準化工作。此外，為拓寬自身知識面，參加了學歷深造，并獲得了相關學歷學位。
今年三月，被評為x市政務服務系統(tǒng)十大女杰之巾幗微笑天使；
八月，被抽調參加全縣權力清單清理工作；
十一月，被評為20xx年南陵縣崗位學雷鋒標兵；
今年中心五個月月考評中，共3次被評為月度優(yōu)秀個人，這是領導和同事對我工作的肯定。但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會在來年繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，揚長避短，爭取更上一層樓。
推進“互聯(lián)網+政務服務”，是貫徹落實國家省“放管服”改革要求并推向縱深的關鍵環(huán)節(jié)，思想匯報范文我委高度重視，積極行動，扎實推進，嚴格按照工作要求和時間節(jié)點完成相關工作?，F(xiàn)就我委“互聯(lián)網+政務服務”工作總結如下：
（一）完善政務服務事項清單編制工作。按照x省人民****辦公廳《關于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請類權利事項和縣鄉(xiāng)村公共服務事項實施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對《全省其他依申請類權利事項目錄清單》中涉及到的其他依申請類權利事項和《縣鄉(xiāng)村三級公共服務事項目錄清單》中涉及到的公共服務事項進行進一步梳理完善，共涉及我委29項行****力和公共服務事項，所有事項全部錄入到x政務事項管理系統(tǒng)，11月份按照縣政務服務中心要求對所有清單事項進行進一步整理完善，29項事項已全部進入縣政務服務中心三樓28號窗口，并已通過審核、發(fā)布。
其余9項事項辦理深度為3級，企業(yè)、群眾只需要到辦理現(xiàn)場1次即可。服務對象一次在政務中心窗****齊材料，由窗口實行內部流轉，并做到辦結時限比法定時限縮減三分之二以上，最大限度減少企業(yè)群眾跑中心的次數(shù)。
截至目前，我委行政審批事項中“一次辦”事項達到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項均開通了網上辦理，公開了辦理事項、辦理流程、辦理進度和結果等，做到網上可查詢、可互動、可追溯。
（三）提升辦件量和覆蓋率。截止20xx年12月底，我委運用政務服務系統(tǒng)辦件31件、覆蓋率65.5%。辦件覆蓋率不是很高，手機版主要原因在于辦件申請量少。
（一）加強組織領導。推行“互聯(lián)網+政務服務”，是順應人民群眾期盼，我委高度重視，切實強化領導責任，列入重要議事日程，明確分管領導，具體負責我委“互聯(lián)網+政務服務”審批工作。由行政審批服務股具體實施，細化分解任務，明確時間節(jié)點，確保網上審批工作落準落細落實。
（二）加強考核監(jiān)督。自覺接受縣編辦、縣電子政務辦對我委“互聯(lián)網+政務服務”工作落實情況的監(jiān)督檢查，并將此項工作納入機關干部年度考核工作中。
（三）加強宣傳引導。充分利用互聯(lián)網、新媒體等載體，大力宣傳“互聯(lián)網+政務服務”工作。將宣傳與信息公開、政策解讀、社會監(jiān)督結合起來，廣泛聽取企業(yè)群眾意見建議，正確引導社會預期，拓寬公眾參與渠道，營造良好的政務環(huán)境。
（是）加強安全保障。完善網絡基礎設施，組織開展信息安全保密培訓工作，確保審批各環(huán)節(jié)工作人員嚴格履行崗位職責，遵守保密制度，強化網絡信息安全，不斷提升信息基礎和安全保障水平。
我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務運行相關制度，在督促窗口單位業(yè)務進駐，規(guī)范窗口業(yè)務，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績?，F(xiàn)具體如下：
圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，入黨申請書借鑒外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。
圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞********，驗收后又回歸到原來的辦事方式。
我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據充分，辦事程序簡便，范文寫作申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領導決策提供依據。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結37119件，辦結率達xx%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達xx%。
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調發(fā)展。
（1）主動學習的氣氛不夠濃厚心得體會范文錦集，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。
（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。
（3）業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。
（4）相關制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。
（5）業(yè)務督察基本沒有開展。
（1）加強學習，提高自身業(yè)務素質和業(yè)務技能。
（2）進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。
（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
（6）建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關制度。
（7）嘗試性開展業(yè)務代理工作。
（8）加大業(yè)務督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務督查促業(yè)務規(guī)范。
今年以來，我中心堅持以“最多跑一次”改革為牽引，以建設“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的政務服務為目標，積極謀劃，狠抓落實，政務服務水平與質量不斷提高，凝心聚力建設我市“重要窗口”，打造政務服務新品牌，力爭政務服務領域“最多跑一次”改革走在全市、全省前列。現(xiàn)將有關情況匯報如下：
堅持以數(shù)字賦能為利器，推動“網上辦”“掌上辦”從“可辦”向“好辦、易辦、實際辦”迭代升級，以“數(shù)據多跑路”換取“群眾少跑腿”，全力推進“最多跑一次”改革，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
一是力促“網上辦”“掌上辦”。通過優(yōu)化流程、梳理高頻事項，有效提升網上可辦率、全程網辦率。目前駐市行政服務中心事項3080項，95%以上網上可辦，80%以上實現(xiàn)全程網辦。強化宣傳，積極引導群眾通過“x政務服務網”、“浙里辦app”、“支付寶小程序”等途徑辦理業(yè)務。同時成立督查組，通過“隨訪+暗訪”方式，對部門窗口進行不定時督查，確保政務服務不斷檔，讓群眾辦事更便利、企業(yè)復工更暢通。
二是推進政務服務2.0建設。第一時間將省政務服務2.0事項清單，下發(fā)部門窗口進行認領，現(xiàn)共梳理出瑞安政務服務2.0事項241項，并將梳理出來的事項配置到政務服務2.0收件系統(tǒng)?，F(xiàn)已成功完成政務服務2.0事項的測試、排隊叫號系統(tǒng)與政務網開發(fā)對接、平板等設備的采購和配備工作，并在不同區(qū)域開設政務服務2.0統(tǒng)一收件窗口。
通過推行“支付前置”“醫(yī)院墊付”等創(chuàng)新做法，實現(xiàn)工傷認定快速辦理、工傷待遇支付快捷結算，預計全年可紓解墊付資金約3000萬元。
四是提升全天候自助服務能力。進一步優(yōu)化“甌e辦”自助服務終端布局，在全市人口集聚區(qū)域、重點村（社區(qū)）共設終端119臺，全面提升政務服務覆蓋度和便捷度，實現(xiàn)隨時辦、就近辦、馬上辦、一次辦。創(chuàng)新方式方法推廣24小時自助服務，推動自助服務網點向園區(qū)、社區(qū)、集聚區(qū)等場所延伸。聯(lián)合市聯(lián)通公司在馬嶼x北村、江浦村、曹村鎮(zhèn)東岙村、玉海街道東鎮(zhèn)社區(qū)、仙降街道垟坑村村等5個村（社）深入開展“甌e辦”宣傳推廣活動，不斷提高“甌e辦”知曉度和使用率。全面提升政務服務覆蓋度和便捷度，實現(xiàn)隨時辦、就近辦、馬上辦、一次辦。今年以來我市“甌e辦”辦件量達11.87萬件，居x各縣（市、區(qū)）前列。
始終圍繞“四辦再深化，服務再提質”，深入開展“三服務”活動，為優(yōu)化全市營商環(huán)境提供最優(yōu)政務服務，打造最佳市場環(huán)境，展現(xiàn)最美窗口形象，縱深推進“最多跑一次”改革。
一是推進企業(yè)投資項目審批“最多80天”。通過x政務服務網投資項目在線審批監(jiān)管平臺實施全過程審批跟蹤、監(jiān)測預警、時效統(tǒng)計等功能，實行節(jié)點管控，分階段、分環(huán)節(jié)開展項目立項、規(guī)劃許可、施工許可前三階段“最多50天”和竣工驗收“最多30天”審批效能監(jiān)測，****《瑞安市建設工程聯(lián)合驗收實施方案》。截至10月底，我市“最多80天”、“最多50天”、“最多30天”實現(xiàn)率均達100%。目前已完成“最多30天”（竣工驗收）項目91個，居x各縣市區(qū)之首。
二是實施商品房“預轉現(xiàn)”聯(lián)辦。9月底，率全省之先，以互聯(lián)網信息技術創(chuàng)新為手段，加強部門聯(lián)動，創(chuàng)新工作機制，重新構建住房公積金貸款預轉現(xiàn)辦理流程，在行政服務中心大廳開設“住房公積金貸款預轉現(xiàn)一件事”專窗，通過整合部門間資源，優(yōu)化流程，推動住房公積金、稅務、不動產窗口聯(lián)辦，實現(xiàn)預售商品房交稅、辦理不動產權**、住房公積金貸款轉現(xiàn)房抵押三項業(yè)務“跑一次、跑一窗”辦結，將辦理時間由5個工作日壓縮到僅需30分鐘。
三是推進涉批中介服務改革。制定****《關于進一步完善“網上中介超市”比選工作的通知》，將水利監(jiān)理、房建工程監(jiān)理、公路工程施工監(jiān)理、市政工程監(jiān)理納入網上中介超市中介服務比選事項范圍。制定****《關于公布2020年市級行政審批前置中介服務事項動態(tài)調整清單的通知》，調整后事項總數(shù)共計72項（2019年共計77項）。對未列入目錄清單的中介服務事項，涉批職能部門一律不得作為審批前置條件或審查環(huán)節(jié)，截至10月底，已完成中介超市必選項目54個。
堅持用戶體驗和需求導向，以提升企業(yè)和群眾獲得感、滿意度為目標，以縣鄉(xiāng)權責重構改革為契機，搭建“1+8+15”行政服務體系，構建市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）的三級便民服務網絡，全面有效推動政務服務從“中心化”向“全域化”延伸拓展。
一是下沉政務服務事項。精準賦予審批權，按照“有需求、放得下、接得住、管得好”的原則，聯(lián)合職能部門和5個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），進行10余次“過堂式”會審，最終列出涉及到31個部門的559項“放權菜單”，其中省定民生事項258項、借鑒其他先行地區(qū)下沉事項238項、瑞安特有事項63項。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據不同的發(fā)展需求、功能定位“按需點菜”，采用委托放權、部門派駐等4種方式下沉方式進行承接，現(xiàn)已明確下沉政務服務事項559項，較改革前增加入駐行政服務中心381項。目前，瑞安市8個a類基層行政服務中心實現(xiàn)基層站所窗口、下沉事項全進駐，15個b類基層行政服務中心實現(xiàn)下沉事項100%可辦。
二是優(yōu)化政務服務模式。積極探索“立體化、全域性、保姆式”政務服務****模式，建立市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“三級****員”隊伍，幫助企業(yè)群眾解決審批中存在的難點、賭點和痛點。目前共選配********員608名，初步形成覆蓋市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“三級一體、橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動”的服務體系。以基層行政服務中心、便民服務中心為依托，設置****窗口，實行“村（社區(qū)）干部代跑、黨員幫跑、網格員陪跑”的****機制，今年已完成****12258件。同時，在全市100個網點設置****點，實現(xiàn)社保與公積金事項就近辦，企業(yè)和群眾只需上門提出申請，即可免費享受****服務。
三是構建三級政務服務體系。構建市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級可視智能化政務服務體系，在現(xiàn)有的“浙政釘”的政務服務功能基礎上，進行一次全面優(yōu)化升級，讓“浙政釘”具備視頻連線、咨詢和辦理功能，提升“浙政釘”用戶體驗感和實時性。按照審批權限、內容、性質及審批流程，對“視頻辦件”事項進行全面梳理及逐個分析，進行流程優(yōu)化和程序再造，繪制市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）視頻辦件流程圖，增強每個事項視頻辦理的可操作性。目前市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級可視智能化政務服務體系已構建完成，群眾和受理人員在手機端即可以實現(xiàn)人機交互，實現(xiàn)群眾辦事無距離。馬嶼x北村、江浦村、曹村鎮(zhèn)東岙村等3個試點村已開展視頻辦理，下步將逐步向全市范圍推廣。
一是由于政務服務2.0系統(tǒng)剛投入使用，各部門、各平臺數(shù)據共享不到位，導致部分業(yè)務無法通過政務服務網2.0收件系統(tǒng)在窗口收件或者需要多平臺重復操作等問題，造成審批工作的不順暢。二是各部門對“最多跑一次”改革、“網上辦”“掌上辦”宣傳力度不夠，導致群眾對辦事流程不熟悉，對“網上辦”“掌上辦”知曉度不高，造成各政務服務中心實體大廳辦事群眾擁擠的現(xiàn)象，大大影響審批效率。三是個別村（社區(qū)）對政務服務向村（社區(qū)）延伸工作不夠重視，沒有做好三級視頻聯(lián)線、“甌e辦”的宣傳講解工作，大部分群眾依然跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市級政務服務中心辦理業(yè)務，導致政務服務向基層延伸難以擴展。
（一）健全完善政務服務2.0平臺。根據省政務服務2.0建設工作要求，完成事項辦理流程、表單、材料等信息的梳理與確認，實現(xiàn)事項全省統(tǒng)一。基于事項標準化成果，完成事項信息配置管理，實現(xiàn)統(tǒng)一收件出件。優(yōu)化業(yè)務審批流程，推出一批與群眾企業(yè)密切相關的高頻政務服務事項，實現(xiàn)申請零材料、填報零字段、審批零人工、領**零上門、存檔零紙件的智能“秒辦”。狠抓工作質量和進度，健全完善市行政服務中心智能導服區(qū)、收件區(qū)、審批區(qū)、出件區(qū)的設置，全面推進辦理窗口與自助終端設備接入政務服務2.0，完成市級行政服務中心改造，進一步創(chuàng)新管理和服務方式，實現(xiàn)“新大廳、新服務、新體驗”。
（二）持續(xù)推進政務服務向基層延伸。持續(xù)推進政務服務向基層伸延的工作部署和計劃，完成基層行政服務中心標準化建設工作，實現(xiàn)8個a類鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政服務中心基層站所和下沉事項全進駐，15個b類鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下沉事項100%可辦”，落實村居（社區(qū)）****，基本建成民生事項“15分鐘辦事圈”。
（三）持續(xù)推進重大項目審批制度改革。進一步精簡投資項目事項辦理環(huán)節(jié)和材料，加強一般企業(yè)投資項目全過程審批“最多80天”的監(jiān)管，實現(xiàn)“最多80天”、“最多50天”、“最多30天”實現(xiàn)率均達100%。
（四）推動形成網辦掌辦的行為能力和辦事習慣。創(chuàng)新方式方法，深入開展“網上辦”“掌上辦”宣傳推廣活動，不斷提高知曉度和使用率。強化實體大廳推進“網上辦”“掌上辦”的支點功能，做強做優(yōu)網辦服務區(qū)和自助服務區(qū)，建立專職輔助人員隊伍，引導群眾形成“網上辦”“掌上辦”的行為能力和辦事習慣。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣****的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立****的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
服務對象的問詢能給予正確無誤的答復；
遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解；
接待外地的服務對象時，使用普通話應答；
遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導；
接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè)；
做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作；
一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒罩行墓ぷ饕呀浺荒炅耍ぷ髦羞€是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
轉變工作作風，端正窗口工作思想；
把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
___年，在鄉(xiāng)黨委、****的正確領導下，在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下，政務服務中心緊緊圍繞“廉潔、高效、務實、規(guī)范、便民”的服務宗旨，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新機制、銳意改革、提升服務、奮力拼搏，“中心”各項工作取得新突破。具體工作匯報如下:。
___年，政務服務大廳辦件864件，同比去年，辦件量增長17%，件件按時辦結，辦結率100%，滿意率100%。
1、制定****了《關于推進“最多跑一次”改革加強鄉(xiāng)便民服務心規(guī)范化管理的九條措施的通知》（福府發(fā)〔___〕56號），堅持“以人民為中心”理念，進一步深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題，增強群眾和企業(yè)對改革的獲得感，助推實力__、幸福龍城建設。
2、清理事項，優(yōu)化流程。編制了9個部門單位共100余項的一次性告知單，告知單分別由設定依據、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點等要素組成，辦事者有了告知清單，就解決了所辦事項該如何辦理和辦事所需資料，極大地提高了辦事效率。
按照應進盡進的原則明確了進駐政務服務大廳的事項，確保進駐到位。
4、深化“互聯(lián)網+政務服務”。一體化政務服務平臺于10月已投入便用，加大政務公開力度，通過門戶網站對政務服務事項目錄進行公示，列明依據條件、流程時限、收費標準、注意事項、辦理流程、聯(lián)系方式等，并保持內容即時更新，確保內容準確，與線下保持一致，做到一次告知群眾，讓群眾少跑腿。
5、各村設立“網格員”。11個村設置了網格員，集中進行辦理，對代人員進行了3天的業(yè)務培訓，現(xiàn)已正式上崗，真正做到變“群眾跑”為“干部跑”，切實提高服務水平，為企業(yè)和群眾提供全程無憂的幫****服務。
1、嚴格實行考勤管理?！爸行摹眹栏癜凑沼跋窨记诤灥街贫?，將窗口工作人員和分管領導的考勤結果以周統(tǒng)計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日常考勤管理和巡查督查，嚴格執(zhí)行臨時外出登記和請銷假審批等制度，有效維護了“中心”的正常工作秩序，進一步提升了窗口工作人員服務水平。
2、開展“三亮三比三評”活動?！爸行摹备鶕八呢熕闹Z”和“五聯(lián)五問”大調研要求，開展了“三亮三比三評”黨建主題活動，即“亮身份、亮職責、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風、比業(yè)績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務明星”。通過開展“三亮三比三評”，進一步強化“中心”機關、大廳窗口黨員干部和工作人員的責任意識、執(zhí)行能力和實干精神，激發(fā)學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱情，逐步實現(xiàn)“一流標準、一流服務、一流形象”的人民滿意型****的目標。
3、暢通12345市長****平臺運行。___年市長****（便民服務平臺）共接到群眾訴求4件次（其中電話受理4件次，縣委書記、縣長信箱受理3件次，按期辦結率100%，回訪群眾滿意率100%，充分發(fā)揮了****“傾聽民聲、服務民眾”的重要作用。
3、積極拓展服務領域。按照板塊合理布局，以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標準，牢固樹立人人都是咨詢員、導辦員、****員的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務和節(jié)假日受理、辦理通道，對重點區(qū)域重點項目針對性提供個性化定制化服務，幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務、預約服務和上門服務，努力營造優(yōu)質、高效、便民利企的政務服務環(huán)境。
1、政務公開內容全面。修訂完善本級****和部門符合《條例》要求的****信息公開目錄和****信息公開指南，在****門戶網站和本單位網頁上更新了信息公開指南，主動公開內容全面、真實、準確。堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外原則，全面推進重點領域信息公開，擴大公眾參與，增強公開實效，助力穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生、防風險。___年至今共公開各類信息122條。
2、政策解答回應到位。及時發(fā)布了全鄉(xiāng)重要的規(guī)范性文件，按照“誰起草、誰解讀”的原則，詳細介紹政策的背景依據、目標任務、主要內容和解決的問題等。同時做好了政策文件與解讀材料的相互關聯(lián)，在政策文件頁面提供了解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關聯(lián)了政策文件有關內容。
__年，縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標，切實轉變工作作風，提高行政效率，優(yōu)化服務流程，著力打造一站式服務窗口，真正實現(xiàn)了業(yè)務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制**、窗口發(fā)**的“一站式”服務，使服務對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質服務，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結率達到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡要總結如下：
一、__年工作開展情況。
（一）局領導高度重視“窗口”工作，支持力度大。
局主要負責人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導工作，分管領導每周都到中心簽到，與中心領導進行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統(tǒng)一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象。
（二）提高工作人員的服務質量和服務水平。
三是每個人每季度寫一篇工作小結，聯(lián)系各崗位職責，找不足抓整改；
四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動，上門征求企業(yè)對窗口審批，服務工作的意見和建議；
五是每季度開展一次業(yè)務培訓，不斷提高窗口工作人員業(yè)務水平。上述活動大大提高了窗口工作人員的綜合素質，服務質量和服務意識明顯增強。
（三）創(chuàng)新服務機制，實現(xiàn)窗口服務的便捷高效。
1、堅持實行“領導窗口服務制”。局分管領導每周一次到窗口駐點辦公，直接面對投資者和辦事群眾，現(xiàn)場協(xié)調解決問題。體現(xiàn)了“以人為本，便民高效”的服務理念，樹立了良好的****服務形象。對窗口工作情況，工作人員服務情況以及執(zhí)行大廳工作紀律情況進行現(xiàn)場督察。
2、實行“六公開”，提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求，將原承諾件時間為一個月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后，7個工作日上報，******件，窗口所有收費項目在中心銀行結算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標準化窗口建設的要求，在窗口放置了《服務指南》，《項目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時，主動延遲下班時間，等群眾辦完事才下班。
（四）加強制度建設，強化窗口管理。
1、堅持“四項制度”嚴格執(zhí)行“四條禁令”，“六個不準”規(guī)定。
2、賦予窗口首席代表全權處理局相關業(yè)務事宜，首席代表負責現(xiàn)場審查材料，現(xiàn)場審批，提高窗口辦件效率。
3、嚴格執(zhí)行機關效能行為責任追究相關規(guī)定，局領導不定期督察，重點是窗口工作人員嚴格依法行政，執(zhí)行工作紀律，提高工作效率，改進服務態(tài)度，解決群眾困難，推進工作落實等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。
二、取得成效。
進一步樹立效能意識，圍繞“效能窗口”建設，積極創(chuàng)新服務方式，著力推進規(guī)范運作，全面提高行政效能和服務水平。
以上就是這篇范文的詳細內容，涉及到工作、服務、政務、中心、窗口、服務中心、審批、業(yè)務等方面，希望對網友有用。
政務中心辦公室個人工作總結篇二十一
政務中心是由地方政府舉辦，集中辦理本級政府權限范圍內的行政許可事項和服務項目、集信息與咨詢、管理與協(xié)調、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務機構。下面是本站小編整理的一些關于政務中心。
供您參考。
帶著遺憾和不甘，20xx姍姍而去，揣著夢想和希望，20xx侃侃而來。時間飛逝，我在政務中心已有兩年時光。在這兩年的學習、工作中，有苦有累，我始終保持積極向上的精神，收獲也是多多，個人綜合素質有所提高。20xx在領導及同事們的指導幫助下，我圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將這一年多來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。
一、思想上嚴格要求自己，嚴格遵守工作紀律，管好自己的言行。
認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。牢固樹立共產主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發(fā)點和落腳點。通過努力學習不斷提高自己的理論水平，用正確的理論來指導自己的工作實踐，在工作中，嚴格遵守工作紀律，沒有接受過行政相對人的請吃、玩、和禮物。公正公平，禮貌待人，在給行政相對人做解釋工作時，時刻牢記使用文明用語，不該說的話不說，易激化矛盾的話不說。熱愛本職工作，積極思考工作中可能出現(xiàn)的問題，積極探索解決問題的方法。
二、以踏實的工作作風，努力完成好各項工作。
年中，**市啟動機構改革，窗口增加了新業(yè)務，也增加了新戰(zhàn)友，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉新法規(guī)新業(yè)務。經過領導和同事們的耐心指導，我邊學習邊熟悉，現(xiàn)已基本能夠獨立完成各項受理咨詢業(yè)務。今年共完成各類辦件件，接待各類咨詢人次。
三、自覺加強業(yè)務理論學習，提高個人素質。
在這兩年多的時間里，我主動積極地進行專業(yè)理論知識學習，在工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)地進行各種法律、法規(guī)知識的學習。通過一段時間來的工作實踐，我深深地認識到學習的重要性;遇到疑難問題多請示、虛心向同事請教、學習，不懂就問;通過學習可以讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路，少犯錯誤;對提高自己的工作能力也有很大的促進作用，使自己在工作中不掉隊、不落伍。通過學習---思考---提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步，能夠更好地勝任本職工作，為辦事群眾提供優(yōu)質高效的服務。
總之，在這一年多的工作中，受益于領導和同志們的培養(yǎng)、關心，取得了一點進步，同時也發(fā)現(xiàn)自己諸多不足，在新的一年里，要和大家一起共同努力共同進步，把工作推向新高度，開創(chuàng)工作新局面。
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級政務服務中心的具體指導下，我鎮(zhèn)政務服務中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務服務中心按照“服務經濟建設、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質、高效”的服務承諾，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質、高效、便捷的行政服務。政務服務中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現(xiàn)將政務服務中心的基本情況匯報如下：
一、工作情況。
自政務服務中心運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務信息公開、效能投訴全部納入服務中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調處矛盾糾紛、開展黨建(組織關系轉移)、民政優(yōu)撫、勞動保障、農林水利、新農保、新農合、計劃生育、城建等相關事宜。通過開展集中服務，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
二、主要做法。
一是健全領導機構，加強政務中心組織領導。成立社港鎮(zhèn)政務公開和政務服務工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任顧問，鎮(zhèn)長任組長，主管領導任副組長，相關職能部門負責人為成員。我鎮(zhèn)政務服務中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務公開工作運行機制。
二是完善基礎設施，夯實政務中心運行基礎。服務中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設黨政服務、社會保障、城建服務、計生服務、民政服務、農林水服務、綜合服務等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設施一應俱全，同時大廳內添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務中心人員素質。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的15名同志到“政務服務窗口”工作，實行ab崗位制。政務中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務。
四是強化日常管理，提升服務中心服務質量。為了加強對政務服務中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務意識，樹立窗口形象，提高服務質量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結制、預約服務制、全程代辦制、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。
三、下一步打算。
一是加強宣傳引導政務服務中心工作匯報政務服務中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導。組織各村(社區(qū))干部在政務公開欄上進行政務服務中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質。采取多種培訓渠道和積極開展多項服務活動來提升服務中心工作人員的素質和業(yè)務水平。
三是擴寬公開的內容。采取電子政務公開和工作人員講解相結合的方式，對政務進行公。
20xx年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設服好務?，F(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx。
報告如下：
一、全面完成兩集中、兩到位工作。
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行一個窗口受理、一個窗口辦結的一條龍服務，杜絕辦事群眾多頭跑、來回跑的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23%。
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和搭車收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費。
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照統(tǒng)一受理、抄告相關、并聯(lián)審批、限時辦結、集中回復的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將三證(工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用政務服務中心工作匯報。
工作報告。
截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
四、進一步規(guī)范政府投資工程建設項目招投標工作。
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知》的實施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。
一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規(guī)范工作，完善行政審批(服務)事項基礎數(shù)據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現(xiàn)省、市、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一。三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線咨詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設。
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區(qū)建立政務服務窗口工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的同志到政務服務窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立以民為本、以客為尊的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優(yōu)質服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。
政務中心辦公室個人工作總結篇一
技中心。
孔家坊鄉(xiāng)農技中心全體黨員職工在2014年度工作中堅持理論學習，積極參加農業(yè)局、鄉(xiāng)黨委政府和本單位組織的各項政治學習，認真學習中央一號文件精神以及省市縣有關重要會議精神，按照群眾路線教育的總體要求，全中心同志認真全面反思了自己工作中的不足及缺點，通過學習提高了中心干部職工認真完成農業(yè)局黨組和鄉(xiāng)黨委下達各項任務的自覺性，增強了緊迫感、責任感和憂患意識，思想作風和工作作風進一步好轉，為民服務意識增強。在政治上、思想上、行動上與農業(yè)局和鄉(xiāng)黨委政府保持一致，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，自覺自愿地投身到服務“三農”的工作中。
一、一年來的主要工作。
1、科技園區(qū)抓示范、報刊報道見文章。
一、節(jié)令統(tǒng)。
一、規(guī)格統(tǒng)。
一、管理統(tǒng)一，真正發(fā)揮好科技示范樣板的引路作用?？茖W種田、科技增收已成為孔家坊鄉(xiāng)廣大農民自覺科技種田的良好局面，形成了層層抓樣板，人人抓科技的良好氛圍。今年春耕和秋冬播生產領導重視、措施得力、工作到位。
2、高產創(chuàng)建結碩果、科技興農展新篇2014年度在英山縣農業(yè)局黨組和孔家坊鄉(xiāng)黨委政府以及農業(yè)局有關股站和專家的支持下，孔家坊鄉(xiāng)農技中心承擔湖北省部級高產創(chuàng)建示范項目及農技推廣工作完成情況。（1）、在孔家坊鄉(xiāng)新屋咀村馬鈴薯高產創(chuàng)建示范面積計劃100畝，實際完成100畝，完成計劃數(shù)的100%；通過測產平均畝產4850斤，給示范基地種植農戶創(chuàng)造產值35萬至45萬元左右。（2）、玉米春秋兩季高產創(chuàng)建示范面積計劃600畝，實際完成600畝，完成計劃數(shù)的100%；春玉米現(xiàn)已通過省市專家組測產驗收，平均畝單產1474斤，刷新了英山縣玉米高產創(chuàng)建單產的記錄。（3）、水稻高產創(chuàng)建在難作堰村計劃200畝，實際完成200畝，完成計劃數(shù)的100%，經孔家坊鄉(xiāng)農技中心測產驗收，平均理論產量809.2公斤/畝，刷新了我縣水稻百畝連片種植的高產紀錄。（4）、旱育保姆集中育秧在孔家坊鄉(xiāng)新鋪村計劃推廣500畝，實際完成500畝。完成計劃數(shù)的100%；（5）、土壤有機質提升補貼項目秸桿腐熟劑發(fā)放到全鄉(xiāng)各村組計劃全年面積14000畝，現(xiàn)已完成14000畝，完成全年計劃的100%。（6）、玉米產業(yè)發(fā)展規(guī)劃全年要求總面積3000畝，現(xiàn)已完成3000畝。（7）、秋播油菜高產創(chuàng)建”機藝融合”示范面積180畝,現(xiàn)已完成180畝,完成全年計劃的100%。（8）、科技培訓完成6期，培訓600人次；（9）、((孔坊農技))技術指導報實際完成12期、共計6000份，發(fā)往全鄉(xiāng)21個村組及65個科技示范戶手中。（10）、農作物栽培管理和病蟲害預測預報指導防治面積(其中:水稻14000畝，油菜5000畝,小麥4000畝,玉米3000畝,棉花600畝,茶葉5000畝,蔬菜1000畝,林果2000畝)為孔家坊鄉(xiāng)農作物的穩(wěn)產增產打下了堅實的基礎。
3、沼肥應用促春耕,服務基層暖民心。
2014年春耕時節(jié)，孔家坊鄉(xiāng)農技中心積極開展送沼肥助春耕活動，以實際行動服務“三農”暖民心、見實效、見成績.通過春季送沼肥下鄉(xiāng)活動，切實提升了全鄉(xiāng)農產品和高產創(chuàng)建示范基地農作物的抗蟲性、抗病性、抗逆性和產品品質,隨著孔家坊鄉(xiāng)農村戶用沼氣池不斷推廣應用，孔家坊鄉(xiāng)農技中心通過攺善農村生態(tài)環(huán)境。在全鄉(xiāng)推廣“種養(yǎng)結合”等模式不斷探索沼液循環(huán)利用途徑，取得了明顯成效，為打造綠色農業(yè)、循環(huán)農業(yè)和生態(tài)新農村探索了新路子。這次組織3臺出料車，將肥料送往新屋咀村馬鈴薯高產創(chuàng)建示范基地，幾天以來共送去有機肥100多噸。通過示范推廣,輻射帶動了全鄉(xiāng)農戶沼肥綜合科學應用的途徑。
4、預測預報添舉措、綠色植保創(chuàng)輝煌。
一是采取舉辦現(xiàn)場會、發(fā)放孔坊農技情報等形式宣傳到村組、推廣先進技術和優(yōu)良品種，指導農戶通過適期播種或及時噴施生物制劑、低毒低殘留農藥防治作物病蟲害，避免了病情、蟲情的大面積發(fā)生。二是結合農技推廣體系建設，積極組織科技示范戶培訓，通過培訓，全鄉(xiāng)65戶科技示范戶種植水平有了顯著提高，達到以點帶面的作用。三是在全鄉(xiāng)有關村高產創(chuàng)建示范片和連片茶園安裝誘蛾太陽能殺蟲燈和誘蟲黃板，通過準確病蟲害預測預報，物理防治和化學防治相結合，保證了全鄉(xiāng)農作物無重大病蟲害發(fā)生，病蟲危害控制在允許的范圍內，實現(xiàn)了全鄉(xiāng)糧食的增產增收。
5、大力推廣和普及農業(yè)實用技朮，提高農業(yè)生產科技水平因地制宜推廣農業(yè)實用技術及作物抗逆品種。一是積極推廣種子包衣、藥劑拌種及除草劑應用技術，有效的減輕了鼠害、鳥害、草害的發(fā)生程度。二是根據省市縣農作物生產技術意見，結合良種補貼，積極推廣多個抗病、抗倒、抗旱、抗寒糧食、蔬菜新品種，提高了作物產量。三是在鄉(xiāng)農技中心的指導下推廣了馬鈴薯地膜覆蓋技術、旱育保姆育秧和拋秧技術、測土配方施肥技術、玉米機藝融合高產栽培技朮、沼肥應用技術、茶葉水稻物理防治技術、桔桿還田腐熟劑使用技術等。推廣稻田秸桿還田秸桿腐熟技術，在孔家坊鄉(xiāng)實施面積14000畝，培玔農民400人次，免費發(fā)放秸稈還田有機物料腐熟劑28噸。通過項目實施，秸桿還田使孔家坊鄉(xiāng)土壤有機質得到提高，減少化肥施用量10%，畝節(jié)本增效40元以上，桔桿還田項目的科學實施、使全鄉(xiāng)農民田間地頭焚燒秸稈現(xiàn)象基本杜絕，土壤理化性狀基本改善。通過推廣和普及農業(yè)實用技術，全鄉(xiāng)農作物產量和品質得到了提高。
6、圍繞植保狠抓機防，打造優(yōu)秀機防專業(yè)隊伍近幾年來，孔家坊鄉(xiāng)全有農業(yè)機防服務專業(yè)合作社在英山縣農業(yè)局、孔家坊鄉(xiāng)黨委和孔家坊鄉(xiāng)農技中心的大力扶持和培養(yǎng)下，在服務縣鄉(xiāng)主要農作物病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治中以很好的工作，創(chuàng)造新的業(yè)績。一是英山縣孔家坊鄉(xiāng)全有農業(yè)機防服務專業(yè)合作社以英山縣植保站和孔家坊鄉(xiāng)農技中心為技術依托,在病蟲害大發(fā)生時，由縣鄉(xiāng)統(tǒng)一調度合作社現(xiàn)有的217臺機動噴霧器，開展大規(guī)模應急防治。二是孔家坊鄉(xiāng)全有農業(yè)服務專業(yè)合作社由英山縣農業(yè)局植保站和孔家坊鄉(xiāng)農技中心牽頭和引導，農民自愿入股成立植保專業(yè)合作社，目前他們合作社發(fā)展社員105人，擁有機動噴霧器217臺，開展跨村、跨鎮(zhèn)統(tǒng)防統(tǒng)治服務。三是英山縣孔家坊鄉(xiāng)全有農業(yè)服務專業(yè)合作社開展示范。在孔家坊鄉(xiāng)新鋪村、四顧墩村建立水稻病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治區(qū)，核心示范面積為1000畝，輻射面積10000畝，安裝太陽能殺蟲燈15盞。同時，與周邊村簽訂防治服務協(xié)議，保證完成防治面積，達到防治效果。與新屋咀村馬鈴薯高產創(chuàng)建示范基地開展馬鈴薯晚疫病統(tǒng)防統(tǒng)治，興辦防治示范樣板，示范面積100畝，輻射面積1000畝；興辦水稻螟蟲、稻縱卷葉螟、稻飛虱等重大病蟲害防治示范樣板，示范面積1000畝，輻射面積10000畝。英山縣孔家坊鄉(xiāng)全有機防農業(yè)服務專業(yè)合作社在2014年湖北省農業(yè)廳舉辦的全省機防專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治服務組織“二十強”的評選中名列強中。
7、服務全鄉(xiāng)龍頭企業(yè)，創(chuàng)新科技培訓機制2014年度，英山孔家坊農技中心農業(yè)科技指導員深入生產一線，與農業(yè)龍頭企業(yè)、(仟禧生態(tài)農業(yè)發(fā)展公司)(得清生態(tài)蔬菜專業(yè)合作社),(神峰山莊),(福潤陽光農業(yè)合作社)(楊欣葡萄園)(雙凱藥材種植合作社)(香榧種植基地)等科技示范和種植園區(qū)、農業(yè)科技示范戶及農村新型科技帶頭人結成朋友，帶領他們參加農業(yè)科技培訓活動，讓他們提高農業(yè)科技的學習能力，自我發(fā)展能力和輻射帶動能力。通過鄉(xiāng)農技中心一系列的科技培訓活動，全面提高了全鄉(xiāng)農業(yè)技術的覆蓋面和到位率，提升了全鄉(xiāng)21個村主要農產品的綜合生產能力，為發(fā)展孔家坊鄉(xiāng)現(xiàn)代農業(yè)提供強有力的農業(yè)科技技術隊伍。同時也為農業(yè)企業(yè)、示范園區(qū)和廣大農戶增產增收插上了農業(yè)科技豐收的翅膀。
二、積級當好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委參謀，創(chuàng)新務實工作常找差距。
一年來，孔家坊鄉(xiāng)農技中心人員團結一心，相互配合，以務實的工作作風，服務于民的工作態(tài)度，扎實的工作措施，全面完成了英山縣農業(yè)局和孔家坊鄉(xiāng)黨委政府交給的各項任務。由于農業(yè)科學技術不斷創(chuàng)新、日新月異，原有的業(yè)務知識與發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)的要求，存在較大差距，今后主要抓好以下幾方面的工作：
1、加強蔬菜、茶葉及其它經濟作物技術方面知識學習，加強全鄉(xiāng)農業(yè)龍頭企業(yè)的科技支撐力度，努力提高自身素質，提高綜合服務水平。
2、加大新技術、新品種引進力度，繼續(xù)搞好各項高產創(chuàng)建和試驗示范工作。
3、大力推廣全鄉(xiāng)水稻,玉米,油菜,小麥,馬鈴薯機藝融合播種和機械插秧和機防工作、提高全鄉(xiāng)名優(yōu)茶葉的生產,栽培,采摘和機械加工等技術，全面增加農民收入。
4、認真學習和總結群眾路線教育的精神，當好政府參謀，及時反饋信息，為政府決策提供依據。
2014年度，孔家坊農技中心在英山縣農業(yè)局、孔家坊鄉(xiāng)黨委政府、以及各有關兄弟單位領導和農技專家的關心幫助支持下，嚴格服從農業(yè)局黨組和鄉(xiāng)黨委的工作安排，服從工作大局，盡職盡責，刻苦工作，不斷加強思想政治學習和業(yè)務知識學習，完成了上級下達的各項工作任務。我們要繼續(xù)圍繞服務農民，圍繞高效農業(yè)和農業(yè)科技創(chuàng)新開展工作，為把我鄉(xiāng)打造成結構優(yōu)化，產品優(yōu)質，技術優(yōu)良的農業(yè)大鄉(xiāng)作出我們的貢獻！同時務實真抓實干，“狠抓服務結碩果、團結奮進創(chuàng)輝煌”。
政務中心辦公室個人工作總結篇二
各位領導：
大家好！
本人由2007年武威市事業(yè)單位公開招聘考試于2007年10月28日被分配到黃羊鎮(zhèn)農技站工作以來，一直從事農業(yè)技術推廣服務工作，在這短短的幾年里，我始終堅持“廉政勤政、服務群眾”的思想作風和工作作風，扎實工作，積極進取，把科技興農作為自己恪守之責，創(chuàng)造性地開展農技推廣工作，為黃羊鎮(zhèn)的農業(yè)發(fā)展作出了自己的貢獻。作為一名農村基層的工作者，我的成長離不開領導的培養(yǎng)幫助和同志們的關心支持?，F(xiàn)將這一年來的工作情況向組織和領導匯報一下。在工作中，我主要做了以下幾方面：
1、認真做好業(yè)務工作，努力提高業(yè)務水平。
一是負責橫溝村日光溫室示范點技術服務工作，按照2012年農技干部“雙聯(lián)”工作的要求，認真做好了技術服務工作，橫溝村的34座日光溫室按照“一村一品”的經營模式，秋冬茬全部定植了乳黃瓜，現(xiàn)已拉秧，棚均收入在6000-8000元之間；冬春茬全部定植了西紅柿，現(xiàn)長勢喜人，估計2013年三月初可大量上市，棚均收入可達8000元左右，兩茬以來，棚均收入可達14000-16000元之間。二是協(xié)助完成了2012年新建設施農業(yè)的驗收和gps定位工作，同時及時、認真地完成上級要求的各項報表工作。三是在橫溝村建立了1000畝以上的雙壟溝播玉米示范點一個，全面推廣了“先玉335”這個品種，增加了群眾收入。
2、認真做好病蟲害調查及防治工作。
做好病蟲害調查和防治工作，是確保農業(yè)健康發(fā)展的重要保障。這兩年在重點做好日光溫室病蟲害防治的同時，也重點加強了其他病蟲害的預防，一是小麥吸漿蟲其嚴重影響著小麥的正常生長和豐產增收。這兩年每到春末夏初，我們通過發(fā)放宣傳資料、協(xié)助各村出黑板報等多種方式，積極做好小麥吸漿蟲宣傳動員工作，在全區(qū)統(tǒng)一指揮下和中心技術指導下，分三個階段進行了小麥吸漿蟲的統(tǒng)防統(tǒng)治工作，有效地遏制了小麥吸漿蟲的擴大蔓延，最大限度地保證了全鎮(zhèn)小麥的豐產增收。二是做好了我鎮(zhèn)的蘋果蠹蛾檢測和普查工作，在今年的四月份在我鎮(zhèn)的黃羊農科所蘋果園和橫溝村四組周柏家的果園中設立了兩個檢測點，在每周一、周四定期檢測二次并及時上報，在九月份對全鎮(zhèn)的果園進行了蘋果蠹蛾普查，并對一畝以上的果園登記造冊，全鎮(zhèn)現(xiàn)有規(guī)模以上的果農1070戶、5410.91畝，其中新栽植果園4675.9畝。未發(fā)現(xiàn)1例蘋果蠹蛾。
3、強化了農業(yè)科技培訓，增強了群眾科技意識。
為進一步提高群眾的科技意識和水平，我們積極采用多種形式，因地制宜，不斷強化對農民的科技培訓工作，在各村開展以農作物病蟲害防治、農產品無公害生產、日光溫室生產、蔬菜生產、藥材為重點的農田節(jié)水栽培技術講座，共舉辦培訓46場（次），接受培訓群眾達1萬人（次），印發(fā)科技資料2.5萬份，有力地提高了群眾的科技意識。
此外，我還參與完成了全鎮(zhèn)種植業(yè)情況調查以及小麥、玉米的測產工作，認真做好了小麥良種補貼工作。積極配合農技中心完成了其它各項工作。
幾年以來，我嚴格要求自己，認真學習和刻苦鉆研黨在農村的各項方針政策和法律法規(guī)、市場經濟等知識，同時虛心向老同志請教，在各位領導和同事的幫助下從工作實踐中學到了不少知識。但是由于參加工作時間還比較短，工作經驗依然不夠豐富，學習還不夠全面深入，在工作中出現(xiàn)了許多不該出現(xiàn)的問題。為此，在今后的工作中，我將不斷地轉變工作作風，始終保持昂揚的精神風貌和務實的工作態(tài)度，注重工作實效，在工作中學好用好理論知識，積極探索和積累工作經驗，不斷提高自己的工作能力和工作水平。
以上是我工作一年多來的基本情況，不妥之處，懇請各位領導和各位同事批評指正。
謝天全。
二0一二年十二月。
政務中心辦公室個人工作總結篇三
我叫xxx，2018年8月份來到現(xiàn)在的工作崗位，具體負責移民、水利（河庫長制、防汛抗旱、水利安全、水產等工作）、氣象、林業(yè)（森林防火、天保工程、生態(tài)綠化、退耕還林補貼、公益林補貼）、農機、畜牧、農村污染及領導交辦的其他工作。由于工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，給我?guī)砹艘欢ǖ膲毫Φ彩斋@了快樂。在領導及辦公室同事的幫助指導下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。
一、工作表現(xiàn)。
(一)強化學習，提高自身素質。
經過一年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作能力有所提高。作為農業(yè)服務中心的一員，始終把服務群眾放在第一位，不斷提費自身素質，才能更好的為群眾服務。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。
章制度，尊重領導、團結同志，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式。
(三)強化職能，做好服務工作。
工作中，我努力提高服務水平，農技中心人手少工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多、干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
近段時間的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
1、思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距；
2、材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸；
3、創(chuàng)新意識不夠。忽視了工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，更新觀創(chuàng)新工作方法和手段方面有所欠缺。忙于應付多、主動落實少，研究情況多、解決問題少，缺乏創(chuàng)造性開展工作，改革意識有待于進一步增強。
4、工作中還略顯浮躁，在做一項工作的時候會忽略了其他工作，導致顧此失彼。
在今后工作中，我一定認真向有經驗的同事學習，用最大的熱情。
投入到工作當中，戒驕戒躁，不斷提高自己業(yè)務水平，努力把工作做得更好。
政務中心辦公室個人工作總結篇四
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級政務服務中心的具體指導下，我鎮(zhèn)政務服務中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務服務中心按照“服務經濟建設、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質、高效”的服務承諾，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質、高效、便捷的行政服務。政務服務中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現(xiàn)將政務服務中心的基本情況匯報如下：
自政務服務中心運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務信息公開、效能投訴全部納入服務中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調處矛盾糾紛、開展黨建（組織關系轉移）、民政優(yōu)撫、勞動保障、農林水利、新農保、新農合、計劃生育、城建等相關事宜。通過開展集中服務，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
一是健全領導機構，加強政務中心組織領導。成立社港鎮(zhèn)政務公開和政務服務工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任顧問，鎮(zhèn)長任組長，主管領導任副組長，相關職能部門負責人為成員。我鎮(zhèn)政務服務中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務公開工作運行機制。
二是完善基礎設施，夯實政務中心運行基礎。服務中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設黨政服務、社會保障、城建服務、計生服務、民政服務、農林水服務、綜合服務等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設施一應俱全，同時大廳內添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務中心人員素質。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的15名同志到“政務服務窗口”工作，實行ab崗位制。政務中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務。
四是強化日常管理，提升服務中心服務質量。為了加強對政務服務中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務意識，樹立窗口形象，提高服務質量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結制、預約服務制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。
一是加強宣傳引導政務服務中心工作匯報政務服務中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導。組織各村（社區(qū)）干部在政務公開欄上進行政務服務中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質。采取多種培訓渠道和積極開展多項服務活動來提升服務中心工作人員的素質和業(yè)務水平。
三是擴寬公開的內容。采取電子政務公開和工作人員講解相結合的方式。
政務中心辦公室個人工作總結篇五
20xx年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設服好務?，F(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一、全面完成兩集中、兩到位工作。
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行一個窗口受理、一個窗口辦結的一條龍服務，杜絕辦事群眾多頭跑、來回跑的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23%。
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和搭車收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費。
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照統(tǒng)一受理、抄告相關、并聯(lián)審批、限時辦結、集中回復的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將三證(工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用政務服務中心工作匯報工作報告。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
四、進一步規(guī)范政府投資工程建設項目招投標工作。
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知》的實施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。
一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規(guī)范工作，完善行政審批(服務)事項基礎數(shù)據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現(xiàn)省、市、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一。三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線咨詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設。
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區(qū)建立政務服務窗口工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的同志到政務服務窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立以民為本、以客為尊的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優(yōu)質服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。
政務中心辦公室個人工作總結篇六
1、根據分局的組織安排，春節(jié)過后，利用一周的時間組織開展了機關思想作風紀律整頓學習活動。通過學習，窗口全體工作人員對活動的重要意義有了一個更高的認識，使大家對開展思想作風紀律整頓活動的重要性和必要性有了更進一步的認識和了解。在按時參加分局學習的基礎上，窗口通過集中學習、分組討論和自學的方式，認真學習了第十八屆中央紀委七次會議精神，《中國共產黨章程》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、《淄博市國土系統(tǒng)問責辦法》等文件會議精神。通過認真學習，深刻認識到黨員廉潔自律等工作的重要性，并從思想上提高認識，端正態(tài)度，查找不足，切實提高自身思想素質，為做好今后各項工作奠定了良好基礎。
2、加強業(yè)務學習，按時參加分局和區(qū)政務服務中心組織的各種學習活動和例會，制定詳細的學習計劃，進一步提高自身的思想業(yè)務素質，為做好自己的本職工作打好基礎。
政務中心辦公室個人工作總結篇七
1、今年以來，窗口全體工作人員立足自己的本職工作，團結一致、加強協(xié)作，依法行政、熱情服務，圓滿完成了各項工作任務。今年窗口共受理各類辦件5100宗(不包括不動產信息查詢業(yè)務)，行政收費4575.95萬元。其中受理各類不動產登記業(yè)務3927宗，發(fā)放各不動產證3105本，他項權利證明1129份，不動產信息查封385宗;辦理不動產信息查詢業(yè)務9231件;辦理城鎮(zhèn)居民住房上市交易國有土地使用權出讓449宗，國有土地使用權轉讓32宗，各類辦件均在法律規(guī)定的承諾時限內辦結。
2、創(chuàng)新服務方式。首先是繼續(xù)推行上門服務，為困難群眾開辟綠色通道。自開展上門服務業(yè)務以來，已經累計為困難群眾提供上門服務業(yè)務70余次。今年以來，為群眾提供上門服務業(yè)務7宗，確實給群眾提供了方便，受到了辦事群眾的好評。
其次是堅持人性化管理，進一步提高工作效率。為方便群眾，我們在窗口配備了飲水杯、簽字筆、印臺、膠水、老花鏡、剪刀等便民服務設施。同時，我們還在自助服務區(qū)擺放了復印機和電腦，方便了群眾網上申報和復印材料，切實為群眾提供了方便。
3、按時參加中心組織的“建設項目聯(lián)合審批”會議。自實行項目聯(lián)審以來，參加聯(lián)審會50余次，共涉及建設項目90個。今年以來，參加聯(lián)審共涉及建設項目36個，針對于每個項目的具體情況都及時與相關科室進行了聯(lián)系對接，確保能把相關信息及時反饋給項目單位，為單位辦理用地手續(xù)提供了方便。
4、配合區(qū)審改辦、政務服務中心及分局耕保、利用、礦管、規(guī)劃等相關科室，努力做好網上審批系統(tǒng)事項梳理工作及辦件錄入等相關工作，確保該項工作按時完成。目前，分局19個許可事項中，只有以劃撥方式取得的土地(房改房、經濟適用房上市交易)使用權轉讓審查事項嚴格按照中心要求及時完成網上錄入、審批工作，今年以來共錄入辦結449件;其他許可事項因各種原因不能及時錄入辦結。
5、積極參加中心組織的業(yè)務知識培訓會。培訓會上，窗口負責人就土地審批手續(xù)的辦理程序，所需要材料等方面進行了詳細的講解，并即時回答了用地單位提出的有關問題，起到了很好地宣傳培訓效果。
6、協(xié)調相關科室，認真做好服務事項的梳理、平臺建設等各項工作。
7、配合分局相關科室完成領導交辦的其他各項任務。
政務中心辦公室個人工作總結篇八
1、優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規(guī)范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查，推進審批事項辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
2、推進“一口受理”。推進“一站式”辦結試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續(xù)“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結，“一條龍”服務，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個禁止、五項監(jiān)察”，切實杜絕政務服務“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。
3、推進網上審批。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行網上審批，對使用獨立審批系統(tǒng)的單位，加快推進與市網上政務和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據對接。規(guī)范網上審批權力運行，完善審批過程和結果的公開公示，推進審批事項網上辦理和透明辦理，自覺接受社會監(jiān)督。
1、構建微信平臺。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評議、投訴、預約等功能于一體的“某某市政務服務中心”微信公眾平臺，運用新型媒體，服務微信、手機用戶，打造繼實體辦事大廳、網上辦事大廳和市民服務熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務服務平臺——“微信大廳”，實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務服務觸手可及的目標。
2、全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心標準化建設任務。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務中心標準化建設，加大業(yè)務指導和督查力度，確保工程質量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標準化建設的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦，延伸基層政務服務觸角。
3、充分發(fā)揮分中心的審批服務功能。按照“四個統(tǒng)一”的`模式，加強對7個政務服務分中心的業(yè)務指導和日常監(jiān)管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態(tài)度、服務質量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協(xié)調服務和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營造良好服務形象。
1、推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門戶網站。市政務服務中心網站及部門網站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府信息查閱點的查閱功能，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開公開，及時回應群眾關切。
2、做好“12345”市民服務熱線工作。繼續(xù)健全工作網絡和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關基礎工作。加強業(yè)務培訓和工作指導，提升工作人員業(yè)務水平。開發(fā)工單網上12345平臺，實現(xiàn)既可連線又能觸網的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。
3、加強機關作風建設。堅持“中心圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施規(guī)范化、精細化、人性化和科學化管理。修改完善工作考核辦法，完善出臺相關管理制度，嚴格落實領導值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創(chuàng)建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關懷，營造和諧氛圍。細化服務措施，提升服務水平，努力建設人民滿意的政務服務中心。
政務中心辦公室個人工作總結篇九
半年來,在市委、市政府領導下，在市直各單位的積極配合下，市政務中心以改善政務環(huán)境、服務經濟社會發(fā)展、融洽黨群干群關系、促進黨風廉政建設為目標，全面加強政務中心建設，進一步深化政務公開工作，各項工作有序推進。20xx年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務大廳共受理41288件，辦結41006件，辦結率99.32%(即辦件30880件，辦結30880件，辦結率100%;承諾件10408件，辦結10126件，辦結率97.29%)。
(一)加強項目整合進駐，提高服務效率，完善服務功能。
1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉小⑷轿弧弊鳛榇翱趯徟帐马椪线M駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20xx年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀委、監(jiān)察部門反映，爭取他們的支持。
2、進一步推進便民服務事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務大廳，同時協(xié)調涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務進行認真歸納總結，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務，為中小企業(yè)提供保姆式服務的新內容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質量和數(shù)量。
(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務態(tài)度，強化服務意識。
1、加強學習教育，強化服務意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領導上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，提供規(guī)范、便捷的服務。
2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進大廳規(guī)范化和標準建設，提升服務水平。
1、細化規(guī)范化建設指標，加強考核。在已制定的服務環(huán)境、服務流程、服務規(guī)范、服務質量等方面制度的基礎上，細化量化標準化建設各項指標，加大對窗口標準化建設的檢查考核力度，把標準化建設情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀行為，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結，及時與進駐單位協(xié)調溝通，反饋相關情況。三是認真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設。合理調整窗口布局，規(guī)范各種標識標牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務環(huán)境。
(四)加強對分中心和縣級政務中心的指導。
一是加大對縣級政務中心調研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務中心調研，了解各縣工作開展情況，督促指導縣級政務中心建設，向當?shù)攸h委、政府爭取對政務中心建設的支持。二是實行領導定點幫扶制度，為了縮小各縣政務中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務服務水平提升，中心三個領導對發(fā)展靠后的政務中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設。市政務中心不斷加強對分中心的指導，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等效能建設核心制度。
1、認真安排部署全市政務公開工作。為了認真推進全市政務公開工作，增強政府工作的透明度，切實從源頭上杜絕腐敗，政務中心超前思考，提前謀劃，及時擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務公開工作要點。在要點中將網上公開、網上咨詢、網上政民互動等作為今年工作的重點，要求各級各部門明確專人負責，開展網上即時咨詢服務等。同時結合今年工作要點制定了政務公開考核細則，細則對各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務公開工作要達到的標準進行了細化和量化。
2、加強工作安排，切實推進試點工作。按照《國務院辦公廳轉發(fā)全國政務公開領導小組關于開展依托電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務試點工作意見的通知》(國辦函〔20xx〕99號)精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點縣之一。中心領導高度關注試點工作，多次與匯川區(qū)政府領導交流，提出工作意見和建議，并實地調研匯川區(qū)政務服務中心建設情況，提出了具體的工作意見。同時，為進一步推進此項工作，市政務公開領導小組辦公室專門下發(fā)了《關于依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作的通知》，要求各縣作好相關準備工作，為下一步的全面推開打好基礎。
3、加強網上審批系統(tǒng)和政府門戶網站建設，推進網上公開。一是配合市監(jiān)察局推進市、縣、鄉(xiāng)三級審批系統(tǒng)聯(lián)網建設，積極參與完善網上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實現(xiàn)系統(tǒng)功能擴展和數(shù)據上下對接，把行政審批權力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現(xiàn)網上審批、在線監(jiān)察、預警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。二是進一步督促各級、各部門加強網站建設，完善管理機制，進一步明確責任，做到網上公開的信息內容準確、及時更新，提供的服務有效便捷。
(六)牽頭籌建公共資源交易中心。
按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府采購、產權交易和工程建設招投標等項目和服務納入交易中心，實行統(tǒng)一運作，集中辦公，切實從制度上、源頭上預防和遏制公共資源交易領域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運行。
二、存在的問題。
“兩集中、三到位”工作需進一步加強，部分單位窗口授權、派駐人員未達到要求;中心管理需進一步加強，對窗口管理未能實現(xiàn)真正的制度化管理，部分制度沒有真正落實到位;政務公開工作進展不平衡，公開不夠及時、規(guī)范、具體，政務公開工作需加大力度;對縣級政務中心和分中心的指導力度不夠，個別縣區(qū)市領導對中心建設重視不夠，政務中心發(fā)展不平衡。
(一)進一步加強政務中心建設。一是繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作，不斷加大項目整合進駐工作力度，提高審批服務效率，完善政務大廳服務功能;二是進一步抓好政務服務大廳的標準化建設,加強大廳管理，嚴格執(zhí)行中心各項管理制度，尤其是首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等，提高窗口服務水平、服務質量和服務效率;三是加強辦事大廳環(huán)境建設，改善辦事環(huán)境，合理調整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務設施，營造一個整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產、生活密切相關的公共企事業(yè)單位的便民服務事項納入中心辦理，引入與行政審批項目相關的中介服務機構，為辦事群眾提供一條龍服務。
(二)繼續(xù)深化政務公開工作。一是加強電子政務平臺的建設。督促、指導各級、各部門編制完善政務公開目錄，并在政府網站上公布目錄，同時通過其他多種方式進行公布，使全社會廣泛知曉。尤其要加強對匯川區(qū)的指導，確保按時完成試點工作。二是加大政務公開工作力度，強化公開重點，努力推進政府及部門財政預決算及“三公”經費公開，繼續(xù)加大對涉農專項資金公開工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。三是加強制度機制建設，努力完善政務公開內部和外部監(jiān)督制約機制，探索建立效能建設長效機制，努力完善效能評價體系，加強督促檢查及責任追究。
(三)加強對縣級政務中心和分中心的指導。積極開展調研，及時掌握了解縣級政務中心發(fā)展狀況，加強指導;同時加大對縣級政務中心和分中心的檢查考核力度。
政務中心辦公室個人工作總結篇十
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級政務服務中心的具體指導下，我鎮(zhèn)政務服務中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務服務中心按照“服務經濟建設、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質、高效”的服務承諾，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質、高效、便捷的行政服務。政務服務中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現(xiàn)將政務服務中心的基本情況匯報如下：
自政務服務中心運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務信息公開、效能投訴全部納入服務中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調處矛盾糾紛、開展黨建（組織關系轉移）、民政優(yōu)撫、勞動保障、農林水利、新農保、新農合、計劃生育、城建等相關事宜。通過開展集中服務，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
一是健全領導機構，加強政務中心組織領導。成立社港鎮(zhèn)政務公開和政務服務工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任顧問，鎮(zhèn)長任組長，主管領導任副組長，相關職能部門負責人為成員。我鎮(zhèn)政務服務中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務公開工作運行機制。
二是完善基礎設施，夯實政務中心運行基礎。服務中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設黨政服務、社會保障、城建服務、計生服務、民政服務、農林水服務、綜合服務等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設施一應俱全，同時大廳內添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務中心人員素質。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的15名同志到“政務服務窗口”工作，實行ab崗位制。政務中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務。
四是強化日常管理，提升服務中心服務質量。為了加強對政務服務中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務意識，樹立窗口形象，提高服務質量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結制、預約服務制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。
一是加強宣傳引導政務服務中心工作匯報政務服務中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導。組織各村（社區(qū)）干部在政務公開欄上進行政務服務中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質。采取多種培訓渠道和積極開展多項服務活動來提升服務中心工作人員的素質和業(yè)務水平。
政務中心辦公室個人工作總結篇十一
1、加強學習，切實落實各級文件精神，進一步提高思想和業(yè)務素質，增強為群眾服務的能力。
2、加強管理，嚴格落實分局和中心的相關規(guī)章制度，進一步調動工作人員的主動性和自覺性。與每位窗口工作人員簽訂管理目標責任書，把組織紀律、工作作風、廉政建設、安全責任及獎懲措施落到實處，做到賞罰分明，充分調動工作人員的積極性、主動性和自覺性，使大家能夠解放思想，放開手腳干工作，從根本上改進工作作風，提高服務質量，更好的服務于群眾，更好的完成自己的本職工作。
3、加強協(xié)作，及時做好上情下達等協(xié)調匯報工作。積極協(xié)調分局相關科室，進一步加強與其他部門的溝通與配合。對于審批大廳的會議精神及工作安排及時向分管領導匯報，積極爭取分局黨組的支持，進一步改善大廳的辦公環(huán)境，確保各項工作圓滿完成。
政務中心辦公室個人工作總結篇十二
2007年我單位在各級業(yè)務部門的指導下,在縣委、政府、縣農業(yè)局的正確領導和支持下，認真貫徹落實中央1號文件精神，發(fā)揮自身的農技推廣優(yōu)勢，圍繞農業(yè)發(fā)展,農民的增收，探索更好的農業(yè)技術推廣的好方法，并結合國家測土配方施肥項目、唐河縣支農資金整合項目等，大力推廣農業(yè)科技。在各項農業(yè)技術推廣中取得了一定的成效，現(xiàn)將全年的工作情況總結如下：
一、單位工作取得的成績。
（一）農業(yè)技術推廣取得顯著效果。
1、新品種、新技術引進、示范、推廣工作。
2007年，我單位與南陽市種子站結合，技術協(xié)作，引進小麥品種32個，安排在源潭鎮(zhèn)進行試驗，派出專業(yè)技術人員進行管理，生育期記載、收獲考種和產量分析、最后篩選用適宜我縣種植的高產小麥品種3個。同時，又與國家大型種子公司達成高產示范協(xié)議。所示范的綿陽28小麥品種，在我縣表現(xiàn)特別突出，不僅產量高、抗病能力強，而且面質非常好，我單位就與國豪種業(yè)聯(lián)合建立2000畝的示范田；平均畝產達416公斤，比全縣單產373公斤，增產11.5％，收獲優(yōu)良原種50萬公斤，為我縣提供一定數(shù)量的優(yōu)良小麥品種。引進新品種和建立示范方，帶動周邊地區(qū)的小麥生產，取得良好的經濟效益和社會效益。2、積極進行生產調查，當好領導參謀。
我單位充分發(fā)揮農業(yè)技術優(yōu)勢，常年按農作物的生長季節(jié)，派出有經驗的科技人員，展開生產技術調查，撰寫各種農作物生產技術方案，技術規(guī)程8個，寫出農作物管理意見20余份，并及時報送縣委、政府主要領導和主管單位，下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)服務中心，有力地指導了全縣的農業(yè)生產，并為政府指導農業(yè)生產起到了參謀的作用。
3、開展技術宣傳，技術培訓，指導全縣農民科學種田。2007年，我單位結合農時季節(jié)，先后印發(fā)了“小麥配方施肥技術問答”、“小麥優(yōu)質高產栽培技術要點”、“致農民朋友的一封信”等科技資料3萬余份?？讨屏岁P于農作物的配方施肥光盤10張，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺播放，向農民傳授科技知識。同時，采取集中培訓與到鄉(xiāng)村地頭培訓相結合的方法推廣農業(yè)新技術。在縣農業(yè)培訓學校集中培訓3期，共300人；在上屯、昝崗、少拜寺，古城、源潭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村委共召開培訓會40場次，培訓農民5000人次。在縣電視臺舉辦電視講座四期。還根據農作物的關鍵管理時期，派出科技人員送科技到田間地頭，指導農民科學種田。
（二）承擔的科技項目進展順利并取得了良好效果1、配方施肥試點補貼資金項目圓滿完成目標任務。采集土壤樣品860個，完成目標任務的117.2％，化驗土壤樣品2000個，24180項次；采集植株樣品200個，完成目標任務的100％，化驗植株樣品200個，800項次；完成“3414”試驗和校正試驗各20個，完成目標任務的100％；建立示范點20個，示范面積2000畝；測土配方施肥技術推廣面積62.40萬畝，覆蓋501個行政村，涉及農戶98000戶，發(fā)放施肥建議卡52000份；制訂配方肥配方6個，配方肥施用總量1.22萬噸，配方肥施用面積30.5萬畝；總增產2.58萬噸，總增產節(jié)支7693.48萬元。測土配方施肥項目為全縣農作物施肥提供了良好的技術模式。
2、“優(yōu)質小麥科技推廣項目”起到了很好的示范效果。2007年在縣委，縣政府的大力支持下，我單位參加了財政農資金整合項目中的“優(yōu)質小麥科技推廣項目”。1－6月，按照項目要求，對上屯、昝崗2萬畝小麥示范方內涉及的農民進行了小麥高產栽培技術培訓、培訓農民1000余人次，并對這2萬畝麥田進行統(tǒng)一的麥田化學除草，統(tǒng)一控旺和統(tǒng)一的防病治蟲，使2007年示范方內小麥獲得了大豐收。示范方平均單產418公斤，較示范方外平均單產380公斤，增產10％，對周邊群眾起到了良好的示范帶動作用。
3、“省級土地治理科技項目”順利通過驗收。
該項目涉及郭灘鎮(zhèn)楊橋和蒿莊兩村委，開發(fā)示范面積1500畝，技術依托單位是河南農業(yè)大學。我們嚴格按項目要求，取土化驗50個，依據化驗結果，指導施肥，提供優(yōu)質配方肥。并在兩村委集中培訓3期，共300人次。達到每一戶一個技術明白人。統(tǒng)一選用優(yōu)良品種9023，統(tǒng)一播量，統(tǒng)一播種時間。元月15-20日對示范區(qū)統(tǒng)一使用“快滅靈”進行化學除草；3月中旬，又統(tǒng)一噴打助壯素和麥壯，4月上旬，統(tǒng)一噴打農藥“金農寶”。這些措施的落實，使示范方小麥畝產平均402.5公斤，超過開發(fā)目標產量400公斤，各項生產技術規(guī)程符合項目要求，順利通過省專家組驗收，達到在小麥生產上節(jié)本增效的目的。
（三）農業(yè)行政執(zhí)法工作再上新臺階。
2007年,農技中心土壤肥料執(zhí)法站抱著為農業(yè)生產保駕護航的宗旨,大力宣傳農業(yè)法律、法規(guī)、積極開展肥料市場檢查工作。全年共組織市場檢查36次，抽檢肥料樣品183個。查處違法案件8起，代表肥料36噸，挽回經濟損失7.56余萬元。并對8個不合格產品，在唐河電視臺予以曝光，對違法行為人予以嚴重的經濟處罰，有力打擊了制售假劣肥料產品的不法分子，規(guī)范了肥料市場經營秩序，保護了農民的切身利益，保障了農業(yè)生產安全。
（四）黨建、綜合治理及其它工作向前邁出新的一步2007年，農技中心黨支部，充分調動黨員的積極性，經常組織學習黨的關于農業(yè)、農村、農民的政策文件，認真學習黨的十七大報告，做考卷，寫心得，共寫出。
心得體會。
60余篇，使每個黨員在學習中得到提高，全身心投入到農業(yè)技術推廣工作中。在綜合治理工作中，單位領導班子給予高度重視，積極參與縣“創(chuàng)建平安唐河”的活動，全年共組織宣傳版面6塊，宣傳條幅8幅。并加強治安防范，安排專人負責，實行24小時值班制度，使單位全年無治安案件和違法案件發(fā)生。
二、單位工作中存在的問題。
（一）農業(yè)技術棚架。
由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構的改革，把原來的農業(yè)技術推廣站人員合并到鄉(xiāng)政府，原有的農技人員多數(shù)人被分配到其它崗位上工作。雖然，鄉(xiāng)政府成立了農業(yè)服務中心，但大多數(shù)人員不是農業(yè)技術人員兼任，這樣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級推廣機構基本是斷線的。要想推廣農業(yè)技術，就需到村組織，縣農技中心專業(yè)技術人員是有限的，對全縣500多個村委顯得力不從心。
（二）推廣資金缺乏。
宣傳設備落后，不適應社會要求。我單位是事業(yè)單位，辦公費很少，沒有資金購置攝像機、科教放映機、多媒體宣傳設備，沒有宣傳車輛，現(xiàn)在仍然靠科技人員直接宣講。資金的缺乏，許多農業(yè)新品種、新技術的引進、示范、推廣難以實現(xiàn)。
（三）農技人才缺乏。
由于機構體制存在弊端，單位人員復雜?？偮毠?shù)110人，而財政供給僅27人，而財政供給中科技人員僅11人，而我縣有一百多萬人，20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，501個行政村，負責農業(yè)技術推廣的人員少，農業(yè)技術推廣難度較大。
三、
明年單位的打算。
（一）繼續(xù)搞好農業(yè)技術推廣工作。
單位要多方籌措資金，克服困難，盡最大努力引進農作物新品種、新技術、建立標準的示范方，提高示范方作物產量，帶動全縣的糧食生產。結合生產實際，多深入田間地頭調查，撰寫生產意見和建議，報送縣委、政府領導和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導，指導全縣的農業(yè)生產。計劃在農技中心的農業(yè)培訓學校培訓科技示范戶4期共400人，印發(fā)技術資料，舉辦電視講座，安排有經驗的科技人員送科技到田間地頭，指導農業(yè)生產。
（二）繼續(xù)做好2008年測土配方施肥項目。
2008年是國家測土配方施肥補貼資產項目的最后一年,主要任務是與技術依托單位合作,建立完善的農戶調查數(shù)據庫和土壤植株測試結果數(shù)據庫,建立起我縣農作物的施肥指標體系,對全縣地力進行評價，圓滿完成該項目的各項要求，爭取使項目驗收一次通過。
（三）做好河南省標準糧田建設項目的工作內容2007年10月，我們申報了河南省標準糧田建設項目，項目總資金480萬元，施實地點安排在唐河縣的源潭鎮(zhèn)。我們將依據項目的可行性報告，在2008年制訂出詳細的實施方案，然后，按實施方案，按計劃逐步完成項目目標任務。
四、對明年工作的一些建議。
（一）建議縣委政府對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)服務中心人員進行調整。安排一些多年從事農業(yè)技術推廣的同志，這樣，有利于農業(yè)技術的推廣。
（二）建議縣政府把科技專項資金給予我單位一些支持，解決因資金緊張而不能進行的試驗、示范，添置必要的農業(yè)技術宣傳的設備，印制更多的技術資料，這樣，才能加大農技推廣的效果。
（三）建議通過國家招考公務員的辦法，增加人才的引進，每年引進農業(yè)專業(yè)的大專以上學歷的農業(yè)科技人才2－3名。充實到農業(yè)技術推廣隊伍里，使全縣農業(yè)科技推廣隊伍不斷發(fā)展壯大，使農業(yè)技術推廣工作再上新的臺階。
唐河縣農業(yè)技術推廣中心。
政務中心辦公室個人工作總結篇十三
在縣委、縣政府的正確領導下，縣政務服務中心以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境、服務經濟發(fā)展為目標，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以機關效能建設為重點，不斷創(chuàng)新辦事機制，各項工作均取得了一定的成績?，F(xiàn)將今年來政務公開工作情況匯報如下：
為充分發(fā)揮我縣政務服務中心服務功能，樹立政府的形象窗口，去年7月縣編辦下發(fā)了《關于設立xx縣政務服務中心的通知》（湘編辦[20xx]8號）文件，明確政務中心為正科級行政支持類事業(yè)單位，核定全額撥款事業(yè)編制5名。通過一年多時間的運作，各項工作穩(wěn)步推進，行政審批事項、非稅收入和房地產稅收大幅增長，由于工作量加大，給政務中心帶來了管理人員嚴重不足的問題，縣委縣政府又非常重視，縣長黎作鳳、縣委常委、常務副縣長閔秀明、人大副主任胡春田等領導多次到政務中心調研。
今年5月下旬，縣委組織部組織對中心班子成員進行考察，縣編辦對政務中心的編制重新審定，并根據外縣（市）政務中心人員配置情況，今年擬將增加縣政務服務中心人員編制3—5名，進一步完善了政務服務中心管理機構和人員配置。同時，黎縣長就政務中心辦公場地擴建等事項來中心調研,充分聽取了中心負責人和窗口人員代表的意見后，當即拍板，委派縣委常委、副縣長劉正仁主抓政務中心辦公場地擴建工作，下發(fā)《關于縣政務服務中心辦公場地擴建裝修等有關問題的會議紀要》（湘陰府閱[20xx]22號），縣政務服務中心組成專門班子，從5月份開始對辦公樓進行擴建裝修，由政府投資近40萬元，擴建面積700平方米，從而使政務中心辦公服務場地擴大到2200多平方，新增辦公室14間。按照行政審批分批進駐政務中心的辦法，現(xiàn)有縣建設局（含規(guī)劃局、建工站、公用事業(yè)局、質監(jiān)站）、國土局、房產局、發(fā)改局、工商局等5個重點單位所有的行政審批項目進駐政務中心。到目前為止，進駐人員由原來的81人增加至119人，新增人員38人（其中房產局新增34人，國土局新增1人，建設局系統(tǒng)新增2人、林業(yè)局新增1人）；縣房產局進駐行政審批項目7個，國土局進駐行政審批項目11個、建設局系統(tǒng)進駐行政審批項目35個，發(fā)改局進駐行政審批項目3個，工商局進駐行政審批項目7個，林業(yè)局進駐行政審批項目8個。
二、進一步加強制度建設和內部管理。
按照縣委、縣政府完善政務中心建設的要求，今年，縣政務服務中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓。
1、強化制度建設，狠抓內部管理。中心對窗口人員實行“五項”管理，即：窗口人員考核管理權、窗口審批業(yè)務協(xié)調監(jiān)督權、窗口服務差錯責任追究權、窗口單位票據監(jiān)管權、重點項目審批監(jiān)督權；依據中心實際建立健全了首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制以及考勤、工作、學習、值班、財務、廉潔、行為規(guī)范等十多項制度；編制了權力公開透明運行流程圖、辦稅流程圖、建設工作報建審批流程圖；重新修訂《xx縣政務服務中心窗口服務考核辦法》和《xx縣政務服務中心管理試行辦法》，對涉及中心運行、監(jiān)督管理、行為約束、設備管理、機關管理等，嚴格按考核制度執(zhí)行，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制。從考勤、紀律、業(yè)務辦理和服務態(tài)度等方面對窗口和工作人員進行全方位的考核評比，形成科學、民主、互動互律的考評管理機制。同時，對中心的日常管理工作進行了細致地分解，把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務等各項工作都具體到時間段，落實到責任人，使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。
2、注重實效。為了提高工作人員的服務本領，中心對全體工作人員進行了收費、行政審批軟件使用技術培訓，計算機操作培訓，工作人員能熟練操作電腦，使用收費、行政審批軟件，提高了全員的.業(yè)務素質，為推進行政效能建設打下了良好的基礎。同時，始終堅持行管人員值班和中心主任周例會、窗口工作人員月例會制度。為聽取企業(yè)和群眾對中心的意見和要求，加強對中心的領導，行管人員實行輪流值班制度。中心主任周例會學習科學發(fā)展觀、縣委縣政府文件，布置中心工作，檢查工作進度，及時總結好的作法；工作人員月例會學xxx國務院、省、市有關文件，講評窗口情況，組織學習培訓，表揚好人好事，交流經驗作法。二個例會有安排，有講評，有反饋，形成上下相連通暢、左右溝通順達、信息反饋及時的機制，提高了中心工作的規(guī)范性。
3、開展爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動。中心把爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動作為一項制度堅持下來，做到有方案布置，有實施辦法，有評比表彰、有反饋宣傳。中心辦公室以各窗口滿意票多少作綜合評定，對每月評出的“紅旗窗口”在全體工作人員會和電子顯示屏上公布，實行掛牌服務，并把評比結果定期反饋給窗口領導，今年已評出“紅旗窗口”11個。
三、推進效能建設。
今年以來，縣政務服務中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的'出發(fā)點和落腳點。以加強行政效能建設為軸心，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年來政務中心共辦件59947件，比去年同比增長19.9%，其中即辦件58956件，聯(lián)辦件991件，辦結率100%；征收非稅收入3.4億元，同比增長540%；預計今年非稅收入可達3.5億元。已完成房地產稅收9800萬元，同比增長72.9%；預計今年房地產稅收可達1.04億元。
四、建設項目嚴格執(zhí)行“一票制”
1月12日,原縣委常委、常委副縣長鄭劍山主持召開會議，縣委常委、副縣長劉正仁和有關部門主要負責人參加，對建設工程項目“一票制”收費有關問題進行了研究，2月9日，縣政府下發(fā)了《關于實施建設項目“一票制”收費有關問題的會議紀要》（湘府閱【20xx】10號），文件規(guī)定：凡縣內建設項目在報建和建設環(huán)節(jié)應繳納的費用,按照“統(tǒng)一范圍、統(tǒng)一標準、一票征收、分配轉存”的方式,由中心非稅窗口集中統(tǒng)一征收,有關部門和單位不得以任何形式、任何理由異地再行收取納入“一票制”收費范圍內的有關費用。自2月1日起政務中心嚴格執(zhí)行一票制收費標準，所有收入全部進入縣非稅管理局。截止11月底，我縣房地產報建總面積804910平方米，同比增長9.7%，其中：商品房類面積570181平方米，工業(yè)類面積84453平方米，公益、行政類面積62663平方米，私人建房面積87613平方米。預計今年房地產報建面積將突破100萬平方米。
五、大力推進行政審批制度改革。
行政審批制度改革是一項系統(tǒng)工程，從去年開始，縣政務中心就看手這項工作，向縣政府提交了行政審批制度改革勢在必行的調研報告，并制定了實施方案，今年來，由于受辦公服務場地的限制，經縣政府研究，采取分步進行，逐步到位，6月份，政務中心擴建場地700多平方米，新增辦公室14間，按照“兩集中、兩到位”的工作要求，縣法制辦組織對法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和省政府設定的行政許可項目進行清理，取消項目9個，保留行政許可事項276項；縣紀委、優(yōu)化辦、編辦、督查室、政務服務中心分別與縣建設局、國土局、房產局、工商局、發(fā)改局、林業(yè)局等6個部門銜接，這6個單位均整合了行政職能，成立了行政審批股，確定了首席代表和辦事人員，縣編辦分別對建設局、國土局、房產局、發(fā)改局4個單位的行政審批股下文予以明確，還有工商局、林業(yè)局正在申辦中。
六、暢通綠色通道，實行全程代辦。
從去年以來，我縣對凡符合產業(yè)政策并在湘陰工商局辦理了獨立法人登記的，固定資產投資500萬元以上的工業(yè)項目和1億元以上的房地產項目，開通綠色通道，實行全程代辦。我們主要是從四個方面做好工作。
一是建立審批代辦協(xié)調機制。建立投資項目審批辦理聯(lián)席會議制度，每月底召開項目代辦工作通報會，由縣代辦領導小組組長召集，各成員單位參加，及時協(xié)調解決項目辦理中遇到的一些具體問題。
二是建立監(jiān)督機制。代辦服務工作納入縣委、政府“三個文明”建設考核內容，由縣監(jiān)察局對代辦項目進行全程監(jiān)督，依法查處代辦服務工作中出現(xiàn)的違法違紀行為，對工作不負責任、影響項目正常辦理的單位和個人實行責任追究。
三是建立考核機制。縣代辦領導小組負責對代辦服務工作的成員單位和代辦人員進行考核，代辦成效納入單位招商引資年度目標管理考核范疇，根據工作績效和服務質量，年底對優(yōu)秀代辦人員和提供優(yōu)質服務的單位給予表彰獎勵。
四是建立“一站式”審批服務機制。由縣政務服務中心審核行政審批流程，進一步縮短審批時限，精減辦事環(huán)節(jié)，全面落實首辦責任制、一審一核制、服務承諾制、當場辦結制、并聯(lián)審批制、邊報邊建邊完善手續(xù)等服務形式，加快審批件的出窗時間。同時，分批、分類引進涉及投資項目審批的公共服務部門和中介技術服務機構集中進入縣政務服務中心，進一步規(guī)范“一站式”審批服務體系，推進投資項目審批代辦工作。今年來，縣政務服務中心、縣招商局代辦工業(yè)項目9個，分別是長康實業(yè)有限責任公司調味品生產基地、湖南省彩峰印務包裝公司廠房、湖南大金鋼結構工程有限公司主廠房、配電間等、湖南省華康食品有限責任公司綜合研發(fā)樓、湖南味美多食品有限公司綜合樓、辦公樓、廠房、湖南斯派克生物化工有限公司員工宿舍、湖南悍馬金屬構件有限公司生產車間、辦公樓、湖南英思特晶體電波有限公司廠房、食堂、宿舍、湖南雙金玻璃有限公司辦公樓、生產車間。
為加速推進我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，縣政府先后下發(fā)了《關于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設工作的通知》和《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設實施方案》。10月19日，由縣委常委、常務副縣長主持，召集全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、紀委書記、財政所長在界頭鋪召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設現(xiàn)場會，明確規(guī)定今年11月中旬前，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)要完成便民服務中心建設任務。11月9日—12日，由縣紀委牽頭，組織優(yōu)化辦、督查室、政務服務中心對全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作檢查的情況看，80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如期如質地完成了任務；政務公開工作經檢查考核評比在85分以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有10個。
20xx年工作思路：
一、繼續(xù)加大政務公開和政府信息公開力度。
按照省市政府的要求，加速我縣電子政務建設。督促各縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步加大政務公開和政府信息公開的硬件、軟件建設，完善、充實政府信息公開目錄和公開指南，建立局域網并及時更新網站信息內容。
汨羅、平江、華容、岳陽、臨湘都建有政務中心大樓，各項設施設備齊全。明年，建議縣委縣政府加大對政務中心建設的投入，建好壹幢4000平米以上的新的政務中心大樓，力爭我縣政務中心各項工作跨入省市先進行列。
三、進一步抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作。
抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作，是推進政府職能轉變，減少審批事項，規(guī)范審批行為，提高行政效率和服務水平的有效途徑。按照省市“兩集中、兩到位”的工作要求，縣直單位內設多個股室、多名領導分管的行政審批職能，必須整合歸并到本單位新設立的行政審批股，再整體進駐政務服務中心集中審批，要實行首席代表制，依法授權中心窗口負責人，由窗口直接辦理行政審批事項。
四、進一步完善建設工程項目報建“一票收費制”。
一是把好建設工程項目報建收費關。嚴格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定的標準收費；二是嚴格按照《湖南省非稅收入管理條例》規(guī)定及時足額入庫；三是嚴格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定將收取的規(guī)費及時分配到各有關單位。
五、進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，暢通招商引資項目聯(lián)辦綠色通道。
20xx年政務中心要與招商局等有關部門密切配合，對招商引資項目實行全程代辦，對工業(yè)項目實行特事特辦，采取邊報邊建邊完善手續(xù)，給外來客商創(chuàng)造一個寬松的投資環(huán)境。
六、加大房地產稅收征管力度。
一是全面清理城區(qū)小型房地產開發(fā)項目稅收，對末完工的工程逐一核實，對已完工的工程全面征收，逐一建立檔案；二是全面清理城區(qū)私人建房稅收，杜絕末報先建、少報多建等偷漏國家稅費行為；三是全面清理填土隱蔽工程，要督促建設單位按填土工程合同足額代扣代繳稅收；四是全面清理城區(qū)外建設工程項目建安營業(yè)稅，杜絕跑、冒、滴、漏行為；五是全面清理房地產欠繳稅收項目工程，要采取上門清算、限期繳納、法律懲處等手段，把應收的稅收分文不差地收繳上來。六是協(xié)稅部門要密切配合，嚴格把關，堅持先稅后證，依法征收各類稅收，杜絕人情稅、關系稅。
七、加強隊伍建設，提高人員素質。
政務中心現(xiàn)有窗口單位30多個，工作人員119人，年齡結構、文化素質、業(yè)務水平參差不齊，因此，我們建議各派駐窗口單位要從大局著想，選派年紀輕、文化程度高、業(yè)務素質好的同志充實政務中心窗口，確保我縣政務服務中心真正成為“便民、高效、公正、透明”的陽光陣地。
政務中心辦公室個人工作總結篇十四
一個多月以來，我始終遵守局內部和政務中心的各項規(guī)章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的`認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學習。因為如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
政務中心辦公室個人工作總結篇十五
時間過得真快，這上半年的工作已經結束了，我懷著一個非常好的態(tài)度來到了公司這里，現(xiàn)在已經過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學習的東西，也在這個過程當中，進步了自己很多，轉眼之間半年已經過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結一下半年來的經歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認可，現(xiàn)在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環(huán)境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現(xiàn)在我也會逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會讓自己在這個過程當中陸陸續(xù)續(xù)的去發(fā)現(xiàn)一些可以學習的東西，雖然上半年的工作已經過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進一步提高自己的工作水平，讓領導讓同事們認可我，這是我現(xiàn)在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學習是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會繼續(xù)努力的。
政務中心辦公室個人工作總結篇十六
根據市政府辦公室《關于開展20xx年度全市電子政務考核工作的通知》（六政辦明電〔20xx〕1號）要求，市審計局認真對照標準進行了自查，自評得分199分（詳見自評表），自評為優(yōu)秀等次?，F(xiàn)將20xx年度電子政務和政府信息公開工作主要情況報告如下：
（一）堅持在以主要領導為組長的領導小組的指導下，由辦公室具體負責落實，各科室（局）全力配合，將電子政務和政府信息公開工作融入審計日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專兼職人員管理網站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權力清單運行平臺，確保網站信息的全面、及時更新，以及電子政務工作的有序推進。
（二）完善《xx市審計局政策解讀制度》、《xx市審計局政府信息保密審查制度》、《xx市審計局澄清虛假或不完整信息工作辦法（試行）》等一系列信息發(fā)布、報送、審批、責任追究制度，明確政務公開任務和責任，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程，切實做到“公開為常態(tài)，不公開為例外”、“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。
（三）局電子政務公開辦公室制定了具體了工作計劃，不斷提高我局電子政務公開的質量和效率。分管領導親自參加全國首屆政府的網站普查會議，積極安排工作人員參加政府的網站整改系列會議和培訓，及時落實相關要求，不斷完善政府的網站建設；邀請市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導講座，全體審計人員要認真學習、準確把握公文寫作與處理的規(guī)定和要領，做到善于學習、積累和運用，有效推動機關公文寫作水平的全面提升，促進政務公開，促進審計工作轉型升級。
（一）加強網站建設，落實整改任務。20xx年，xx市審計局積極參與國務院辦公廳政府信息和政務公開辦公室牽頭開展首次全國政府的網站的普查，將網站整改納入局長辦公會議題，確定專人參加全國政府的網站普查培訓，組織人員認真對照評分細則，制定整改方案；邀請市信息公開辦專家到我局現(xiàn)場指導，聯(lián)系技術支持公司，升級改造局門戶網站，添加“辦事服務”等便民欄目，加強審計公開力度，加大與政府信息公開網的融合程度；對比復核，逐項再排查，撰寫整改報告，總結經驗。及時發(fā)布業(yè)務文件和工作動態(tài)，主動公開機構職能、人員、財政預決算等政府信息981條，增加工作透明度，提高了審計影響力和審計成果應用率。
（二）深入推進協(xié)同辦公系統(tǒng)應用。市審計局一直堅持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺作用，通過不斷開展培訓、檢查、反饋、整改，進一步規(guī)范了賬號設置、流程設置、公文收發(fā)等處理程序，使各科室（局）基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運轉文件，切實提高了公文處理質量和效率。
（三）啟用市政府權力清單運行平臺。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業(yè)務培訓，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺管理員，按時完成本單位權力事項辦事指南錄入并及時報送確認函。目前，未有使用行政強制權等事項發(fā)生。
（一）規(guī)范目錄設置。認真對照政府部門信息公開網新版目錄要求設置市政府信息公開網信息公開目錄，對照市政務公開示范點建設標準，將行政職權、行政審批、財政預決算、“三公”經費、招標采購、審計公開、議案提案辦理等事項列為公開重點，按照組配欄目逐條進行分類、分欄目及時更新公布。按照《xx市人民政府辦公室關于建立重要政策解讀機制的通知》要求，對《xx市人民政府關于進一步加強審計工作的意見》《xx市人民政府關于加強內部審計工作意見》進行及時解讀，轉載省審計廳和審計署對重要政策的解讀。
（二）做好輿情回應工作。六市審計局致力于惠民工作，并為之不懈努力。為加強政府信息公開，回應社會關切，切實提升政府公信力，我局加強新聞發(fā)言人制度建設，建立健全輿情收集和回應機制、重要政策專家解讀機制，依法公開政府信息。加強與新聞媒體與專業(yè)機構的溝通聯(lián)系，關注與審計工作密切相關、關系經濟社會發(fā)展的重要輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時發(fā)布權威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。20xx年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復網友提問1條，市審計局網站“在線咨詢”欄目受理提問4條，“局長信箱”回復2條，“監(jiān)督舉報”2條，開展網絡調查3次。
（三）開展政府信息公開整改提升月活動。《xx市人民政府辦公室關于開展全市政府信息公開整改提升月活動的通知》（六政辦明電〔20xx〕29號）的相關要求，制定發(fā)布《xx市審計局關于開展政府信息公開整改提升月活動的通知》，開展“政府信息公開整改提升月”活動，結合政務公開考評和季度監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題和市政務公開辦、市電子政務辦的反饋找不足之處，整改落實，提升政府信息公開工作質量。
（四）多渠道實現(xiàn)政務公開。隨著互聯(lián)網時代的到來，為迎合時代發(fā)展的潮流，實現(xiàn)全方位的政務公開，xx市審計局開通了官方微博和微信訂閱號，制定了《xx市審計局政務服務管理局官方微博、微信公眾平臺信息發(fā)布管理規(guī)定》，規(guī)范官方微博和微信的管理。xx市審計局已于20xx年底試運行官方微博和微信，于20xx年正式將二者納入政務公開的途徑，用新媒體的影響力促進審計公開工作。
政務中心辦公室個人工作總結篇十七
隨著政府職能的逐步轉變和民眾公共服務需求的不斷擴大,當前,政務中心建設已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務中心崗位。
希望對大家有所幫助。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心提出的“年內工作全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，解放思想，實事求是，開拓進取，努力工作，始終牢記“為人民服務”的宗旨，創(chuàng)造性地開展了工作，使政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現(xiàn)在，納入政務中心的單位已達48個，承擔著238項審批業(yè)務，面對這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時刻把為人民服務的宗旨放在首位，勇于面對挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，充分調動中心管理人員的工作積極性。政務中心的主要職責包括政務辦理、招商咨詢、督查服務、外來投資、信息咨詢“一站式”服務等，采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費、限時辦結”的方式，實行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業(yè)務當屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔的審批服務項目全部納入大廳進行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務質量尤為重要。根據分工，我經常組織窗口人員學習區(qū)委、區(qū)政府的有關文件，學習在審批業(yè)務中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務項目的審批依據，以便盡快地進入角色開展審批業(yè)務，并會同政府法制室、監(jiān)察局、物價局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項目的審核、審批業(yè)務流程圖的設計等工作，確?，F(xiàn)定的審批項目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過報紙、電視臺向社會公布，接受社會和群眾的監(jiān)督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質服務，減少客戶交費的麻煩，我又會同財政局、中行等部門，研究落實窗口單位統(tǒng)一收費問題，從如何開設帳戶，開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費在政務大廳進行，即方便客戶，保證及時足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費過程中標準不一，暗箱操作等不正之風。在審批服務業(yè)務中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務質量，遵循“高、嚴、快、實”的標準，只要屬于窗口職責管轄范圍內的業(yè)務，在承諾的時間內都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶提供便捷高效的服務。
一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務數(shù)量大，質量高。
20××年，共辦理各類審批業(yè)務10153件，窗口集中收費805萬元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領導的高度評價和充分肯定，同時也得到了廣大客戶和社會各界的廣泛贊譽和普遍認可。
二、審批時限明顯縮短，行政效率大大提高。
由于大廳實行“一條龍”式的審批服務和轄區(qū)內7日內辦結制度，使有的項目需要十天甚至一個月才能辦結的，現(xiàn)在在大廳內集中辦理，數(shù)小時就得到及時辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質服務，取得了較為顯著的成績。
三、工作中采取的主要措施。
一是制定工作思路，明確工作目標。年內實現(xiàn)“全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質，確保各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。
二是不斷總結和完善工作思路，建立健全約束機制，確保政務中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
三是規(guī)范審批，優(yōu)質服務。
在規(guī)定的時間內都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務，達到客戶滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅持，各自為政要糾正;按時辦結要堅持，拖延時限要糾正;領導帶班要堅持，不管不問要糾正;首接責任要堅持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強自身的政治業(yè)務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發(fā)揮政務大廳在全區(qū)的龍頭帶動作用，為全區(qū)經濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻。不足之處：平時學習抓得不夠緊，有待于進一步加強。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項。
規(guī)章制度。
始終不放松業(yè)務知識的學習以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務知識，提升效能服務。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒罩行墓ぷ饕呀浺荒炅?，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的。
座右銘。
時時地敲響警鐘爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助發(fā)揚成績克服不足以更加飽滿的工作熱情開拓進取為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
一年時間很快的過去了，這一年里，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結重要有以下幾項：
一、認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責，扎實有效的做好各項工作。
二、努力學習，全面提升自身素質。在這一年中，我堅持理論學習與實際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想為指引，自覺增強理論學習，使我在思想覺悟方面有了必定的前進。
三、增強婚姻登記工作隊伍建設。我們以為民服務為主旨，以依法行政為保障，加強專業(yè)法的學習培訓，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關的學科，在婚姻登記工作中，實施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴格按照法律程序核對相關證件，依法進行辦理。
五、嚴格分離婚姻登記與婚姻服務項目。大力推行結婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當事人舉行頒發(fā)結婚證書儀式的同時，積極通過市場主體供給結婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務，但是，不得以婚姻服務中心等名義在婚姻登記機關或在辦理婚姻登記程序中開展各項非自愿收費項目，杜絕搭車收費現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇兆龅搅巳蛛x：場地分離、人員分離、票據分離，真正做到當事人自愿選擇、規(guī)范服務。
3月份，婚姻登記實施全省聯(lián)網、信息共享，有效避免異地反復登記、重婚等現(xiàn)象。為了補充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網絡平臺，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據規(guī)范和標準》，年度考核個人總結全面實現(xiàn)婚姻登記信息網絡共享。預案在先，預備充分，管理得當，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務。
婚姻登記管理工作既是一項嚴肅的行政管理工作，又是一項社會性工作。它牽涉千家萬戶，關系家庭團結、社會安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.
政務中心辦公室個人工作總結篇十八
根據**黨發(fā)(20xx)32號《關于開展民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結評比工作的通知》文件和**營銷黨發(fā)(20xx)12號《關于轉發(fā)**黨委〈關于開展民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結評比工作的通知〉的通知》文件的精神，現(xiàn)將自己一年來的政治學習和業(yè)務工作情況進行總結，以達到堅持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻的目的。
自己從事財務工作，能夠在公司財務部的指導下、在分公司的領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”的重要思想，緊緊圍繞著公司的方針目標和分公司的工作總體思路，加強業(yè)務學習、加強財務建設，努力使分公司財務工作上新的臺階。
為做好本職工作，要求全員注重財務理論和業(yè)務學習。今年以來，全體人員完成了《會計法》繼續(xù)再教育工作，并通過了華東地區(qū)和西南公司組織的考試。將《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》作為一項重要的學習內容，使全體人員對財務業(yè)務有一個較為全面的了解，從而達到了加強財務業(yè)務建設的目的。
落實“收支兩條線”，加強內控制度，降低成本、費用，強化財務管理與監(jiān)督作用。落實“收支兩條線”的原則，使內部控制制度落到實處，為加強財務核算、財務管理提供可靠前提，是財務管理與監(jiān)督的重要方面。建立健全內控制度，為強化財務工作的管理與監(jiān)督作用打好了基礎。在實施“收支兩條線”的過程中，完成了從基礎的“銷售日報”延伸到“客貨運銷售匯總表”轉換，再到“銷售資金清單”的生成，以及oracle財務帳務系統(tǒng)的切換。
進一步修訂和完善了各崗位財務工作職責，包括：《出納崗位職責》、《固定資產管理職責》、《代理人管理職責》、《客票結算工作職責》、《貨運票證結算職責》、《會計工作職責》和《檔案工作實施辦法》。建立健全上述各項財務工作職責是加強內控制度，自我完善監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，從而使分公司財務工作向制度化、規(guī)范化邁進了一大步。
在降低成本、費用上下功夫。本著支持生產但又力求節(jié)約的原則，在“長峰呼叫中心”創(chuàng)辦過程中，所需要的柜式和臺式空調機，全部用的是以前閑置下來的，此項節(jié)約近4萬元；財務部門為儉省開支，盡量升級在用老舊機器。經統(tǒng)計，分公司的各項費用全部控制在了財務預算范圍之內。
加大財務管理力度，做到客貨結算真實、準確。隨著上海分公司客貨量的不斷增長，尤其是公司“收支兩條線”后，需要客貨應收賬款與實際貨幣資金收取數(shù)相配比，這樣對財務結算的要求就越高。要求貨結算人員“關口”前移，定期對貨運代理進行輪流抽驗，以防止“偷逃重量”、“張冠李戴”或者計重價格不符的出現(xiàn)，使客貨結算質量大大地提高了。
堅持固定資產管理不放松，加快對老舊問題的處理。除繼對原**上海分公司固定資產進行清理外，又組織有關人員對原子公司上海分公司固定資產進行了清理，從而進一步加強了固定資產核算及管理。按照固定資產管理要求，做到了專人定期對固定資產核對、檢查。按照要求對資產進行分類，建立健全了固定資產臺帳和固定資產卡片，做到了固定資產的“帳、卡、物”三相符，同時也做到了專人進行管理。在此次公司重組的資產清查中，經過了“中鵬會計師事務所”的檢查，并。分公司對低值易耗品帳面進行了清理，為低值易耗品的實物清理打下了基礎。
加速分公司重組，為經營創(chuàng)造良好的環(huán)境。隨著**和子公司的順利重組，原**、子公司上海分公司的“一體化”也順利地完成了。在這個過程中，財務部門發(fā)揮了重要作用。首先，組織財務人員對原子公司在上海周邊地區(qū)的票證進行了清理、回收，對固定資產進行了實地清點造冊，并按照公司的步驟及時準確地完成了原子公司上海分公司財務報表的編報工作，為原兩大分公司財務合并作了充分的準備。其次，組織全體人員集中了原子公司上海分公司存在幾處的“財務聯(lián)”，對20xx年-20xx年的票證“銷售日報”進行了歷時兩個多月的復印存檔準備。對其從建辦至20xx年的“銷售日報”進行了整理，為其票證的銷毀工作作了充分的準備。再次，進行了對原子公司上海分公司經營執(zhí)照的撤銷工作，及時地重新進行了合并后上海分公司的注冊工作。以上工作的順利完成，較好地配合了公司的重組進程，也為分公司整合后的經營創(chuàng)造了有利條件。
加強銷售代理管理，加強銷售代理服務，保證銷售收入的實現(xiàn)。嚴格把握貨運代理的資信關，強調了保證金和上級單位或銀行擔保雙到位；嚴格限制了各類運單的領取數(shù)量，有效地規(guī)避了風險；及時地暫停一些拖欠銷售款的貨運代理的運單發(fā)放，對“應收帳款”的及時收回起到了關鍵作用。
執(zhí)行公司應收帳款管理的有關規(guī)定，加強了對客、貨運票證的審核力度，保證了應收帳款的安全。嚴格對客、貨票證的審核，使審核后差錯率降到最低程度。經統(tǒng)計20xx年客、貨運票證審核差錯率幾乎為零。加強對應收帳款催繳，使應收帳款安全程度進一步提高，為收入的實現(xiàn)提供了有力保證。上海分公司始終堅持應收帳款結算時間30天的標準不放松，盡可能地加速公司流動資金的“回籠”，減小經營風險。在加強應收帳款管理的同時，對以前年度的欠款進行了追繳工作，使幾年來的債權得以實現(xiàn)。
政務中心辦公室個人工作總結篇十九
***號文件，目前我縣保留的審批項目***項，非行政審批項目***項，便民服務項目***項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規(guī)范辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網站公示，被取消或調整的項目不再審批。對各部門的審批權限和標準、審批要件、審批程序、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標準不清、要件不全、程序繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過整改，各部門基本做到標準明確，程序簡化，時限合規(guī)，要件設立依據充分，審批信息公開透明。
3、以高效服務為準則，啟用“行政審批專用章”。為創(chuàng)新服務，提高效率，我們按照“統(tǒng)一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。**月**日，按政務中心協(xié)調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規(guī)定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用。“行政審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事群眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權力能真正下放到窗口，變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項*****件，為群眾節(jié)約了大量的時間和財力。
4、以聯(lián)審聯(lián)辦為重點，打造專業(yè)合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進一步激發(fā)了農民創(chuàng)業(yè)的熱情，農民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。針對農民文化知識少，理解能力差的問題，我們以并聯(lián)審批制度為基點，開拓思路，創(chuàng)新工作，建立聯(lián)審聯(lián)辦機制，開辟“農民專業(yè)合作社綠色通道”，為農民群眾提供更加優(yōu)質的服務。一年來，辦理專業(yè)合作社事項*****件。
有效的監(jiān)督是提高工作效率，提升服務質量，規(guī)范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網絡，為中心的高效規(guī)范運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》、*****等制度，進一步規(guī)范了工作人員的從政行為，在群眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過投訴提效率。按照“監(jiān)察提效”的工作要求，我們設立了投訴舉報箱，公布了舉報電話，擺放了監(jiān)督臺，進一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。三是聘請領導，通過督查提質量。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監(jiān)察局領導進行現(xiàn)場督查，對態(tài)度惡劣，服務不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好，各窗口工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。
一年來，我們中心共受理各類辦件***件。其中行政許可***件、非行政許可***件、便民服務***件，辦結***件，辦結率為***，按時辦結率為***。
1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理，但由于受政務中心空間所限，少部分審批事項暫未實現(xiàn)在中心窗口辦理。由于部分項目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。
2、少部分職能部門領導，對政務中心作用的認識有待進一步提高，審批權力應進一步下放。政務中心成立一年來的實踐已經證明了中心在轉變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設、打造良好的投資環(huán)境方面發(fā)揮的積極作用，但個別部門領導在認識上仍有差距，權力沒能充分下放，致使一些窗口審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程序和環(huán)節(jié)方面也有不盡科學的問題，影響了中心服務功能優(yōu)勢。
3、事項較多，時限較長。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規(guī)定，要求多個部門聯(lián)審和需要去上級的審批件半月辦結，一般件3-5日內辦結，而且要減少件數(shù)量，增加即辦件數(shù)量，即辦件要達到95%以上，切實提高審批效率。但在中心審批中我們發(fā)現(xiàn)個別部門辦理的審批事項，時限較長，事項偏多，不利于提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我們將努力加強自身的政治業(yè)務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發(fā)揮政務中心在全縣的龍頭帶動作用，為全縣經濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻。
政務中心辦公室個人工作總結篇二十
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20xx年，我縣政務服務中心建設按照打服務牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務服務質量的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)及文明單位創(chuàng)建活動，大力推進政務服務基層網點建設工作，嚴格管理，規(guī)范服務，各項工作取得了新的進展。
受理22004件，同比增加10525件；
辦結21776件，同比增加10414件；
當月辦結率98.63%，平均日結率72.01%；
實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續(xù)16個月保持零超時件，投訴件為零。
一提升是指我縣政務服務中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
縣政務服務中心按照縣****辦公室《關于開展行政審批事項清理工作的通知》（柳城政辦〔20xx〕5號）文件要求，積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據的調整，按照該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放的原則，及時清理取消、精簡調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行為，做好對區(qū)、市下放的項目的銜接工作，進一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經全面清理，共審定全縣39個行政機關（含區(qū)、市駐縣單位）的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已于3月16日經柳城縣第十五屆人民****第74次常務會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎。
1、以三項制度為保障促進審批規(guī)范有序。本站站中心嚴格實施首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，并進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網絡管理等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴格的規(guī)定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。
2、以全方位的監(jiān)督體系促進審批規(guī)范有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時到各窗口巡視督查，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，錄入當月考評，年度考核檔案。二是強化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務服務審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設置了4個視頻監(jiān)控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監(jiān)控。實行網上效能監(jiān)督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務質量等均通過網上系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計和評價，使政務服務監(jiān)督機制得到了進一步規(guī)范和完善，保**了行政審批的陽光運行。三是強化群眾監(jiān)督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務態(tài)度、服務質量等進行現(xiàn)場評定。全年評價率為98.91%，范文大全滿意度達99.99%。公布投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴格的考核推動審批規(guī)范有序。加強對窗口工作人員的日?？己耍瑖栏衤鋵嵙嗣吭聦φ辗罩行拇翱诠ぷ魅藛T進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據匯總存檔，為年終考核和年終服務示范窗口、服務標兵評比工作準備了充分的考核依據。年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據。
3、以專項督查為手段促進審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、****督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和****信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在兩頭受理及體外循環(huán)現(xiàn)象，是否存在收費不規(guī)范等現(xiàn)象。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的****素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行****信息公開業(yè)務培訓，為我縣政務公開****信息公開工作的順利開展奠定了基礎。
2.認真抓好服務示范窗口和服務標兵評比活動。今年共表彰20xx年度服務示范窗口5個，服務標兵8個。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
3.有計劃地開展各類文體活動，年內組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加x市政務服務中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表x市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，為中心建設和完成各項工作任務創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關系的，實行并聯(lián)的原則，開展一窗式并聯(lián)審批，最大限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
今年以來，我縣初步理順了一服務兩公開工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開****信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、****信息公開抓出初步成效，努力打造陽光****。
一是成立專門機構。縣政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、****信息公開工作進行指導。二是將政務公開、****信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和****信息公開工作。三是開展業(yè)務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務公開、****信息公開工作業(yè)務培訓，工作總結范文全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門共68名業(yè)務骨干參加了培訓，邀請x市政管辦領導和專業(yè)技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、****信息公開操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進業(yè)務水平提升。四是中心在大廳設置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行窗口式辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢等，使辦事群眾對辦事內容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型****的新形象。五是設置了****信息公開場所，帶動了兩館建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個****信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內還完成了全縣67個單位的****信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的****信息公開查閱點已向群眾提供查詢電腦、心得體會觸摸屏、紙質文件資料等多種方式查閱信息。六是加強****門戶網站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在****門戶網站自行更新本部門******息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)****信息公開統(tǒng)一平臺建設，為我縣****信息公開規(guī)范化奠定基礎。
本站其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結1686件，辦結率100%。
三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領導決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力為中心建設營造良好的****氛圍。
積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和縣級文明單位創(chuàng)建活動，中心將服務示范窗口和服務標兵評比活動與有機地融合在一起，入黨志愿書用創(chuàng)建活動來促進各項工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞提高效率、提升服務，提高群眾滿意度工作目標，創(chuàng)新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造零距離貼心服務，切實提高服務質量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來，中心各窗口開展預約服務30余人次，延時服務200余人次、上門服務3人次，為群眾辦結各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。
配合自治區(qū)人民****辦公廳開展政務服務專網及****信息公開統(tǒng)一平臺建設工作，目前政務服務專網的光纖已接入政務服務中心機房內，****信息統(tǒng)一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調試當中。
為進一步推進縣級政務服務中心場標準化建設，完善和拓展政務服務中心功能，我縣擬在城東新區(qū)內新建政務服務中心大樓。該項目已經縣委常委會討論通過，列入我縣推進經濟社會發(fā)展五大工作組20xx年重點項目?？h政管辦積極開展項目前期工作，按高標準、高起點將大樓的建設規(guī)模、設計要求等報相關部門進行規(guī)劃設計。
在縣****辦支部的指導下，top100范文排行我中心積極抓好黨建工作，探索出一條抓政務建設促進黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請書，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子2名，預備黨員1名，為黨組織輸入新鮮血液。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范；
三是兩公開工作納入政管辦職責后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經費，各行政機關對推進兩公開工作重視不夠，未能主動向****信息查閱場所提供****信息公開資料，給兩公開的推進工作帶來很多阻礙。
在20xx年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，完善兩公開長效機制，努力打造公開、透明的陽光****，為全縣經濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。
作為縣政務服務中心綜合窗口的一名委托代理員，我嚴格遵守中心的規(guī)章制度，在中心領導的幫助與指導下，我的代理業(yè)務水平不斷提高，服務意識不斷增強，各方面自己要求嚴格?，F(xiàn)將20xx年工作及思想情況總結如下：
認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家各項法律、法規(guī)；
赴籍山鎮(zhèn)春谷社區(qū)走訪慰問了四戶困難群眾，送去了節(jié)日的問候和慰問金；
每月文明創(chuàng)建上路勸導；
道德講堂活動八次，做好每月道德講堂活動現(xiàn)場拍攝、軟件資料收集整理并及時有效上傳到文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)，其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。努力提高自身****思想素質。
及時受理、高效辦結，嚴格審查各項手續(xù)，對資料不全的便進行一次性告知，并耐心作出相關解釋和說明，因此，全年沒有發(fā)生一起投訴，樹立了中心為民服務的良好形象。本站錦為努力提高自身業(yè)務水平和理論水平，參加了網絡遠程學習，學習了最新國家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務公開政務服務和政務服務便民創(chuàng)新做法等，并赴無為縣參加了全市政務服務標準交流會，赴x參加了政務服務與社會管理標準化培訓班，取得了政務標準化內審員資格**，參與了南陵縣政務服務標準化工作。此外，為拓寬自身知識面，參加了學歷深造，并獲得了相關學歷學位。
今年三月，被評為x市政務服務系統(tǒng)十大女杰之巾幗微笑天使；
八月，被抽調參加全縣權力清單清理工作；
十一月，被評為20xx年南陵縣崗位學雷鋒標兵；
今年中心五個月月考評中，共3次被評為月度優(yōu)秀個人，這是領導和同事對我工作的肯定。但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會在來年繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，揚長避短，爭取更上一層樓。
推進“互聯(lián)網+政務服務”，是貫徹落實國家省“放管服”改革要求并推向縱深的關鍵環(huán)節(jié)，思想匯報范文我委高度重視，積極行動，扎實推進，嚴格按照工作要求和時間節(jié)點完成相關工作?，F(xiàn)就我委“互聯(lián)網+政務服務”工作總結如下：
（一）完善政務服務事項清單編制工作。按照x省人民****辦公廳《關于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請類權利事項和縣鄉(xiāng)村公共服務事項實施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對《全省其他依申請類權利事項目錄清單》中涉及到的其他依申請類權利事項和《縣鄉(xiāng)村三級公共服務事項目錄清單》中涉及到的公共服務事項進行進一步梳理完善，共涉及我委29項行****力和公共服務事項，所有事項全部錄入到x政務事項管理系統(tǒng)，11月份按照縣政務服務中心要求對所有清單事項進行進一步整理完善，29項事項已全部進入縣政務服務中心三樓28號窗口，并已通過審核、發(fā)布。
其余9項事項辦理深度為3級，企業(yè)、群眾只需要到辦理現(xiàn)場1次即可。服務對象一次在政務中心窗****齊材料，由窗口實行內部流轉，并做到辦結時限比法定時限縮減三分之二以上，最大限度減少企業(yè)群眾跑中心的次數(shù)。
截至目前，我委行政審批事項中“一次辦”事項達到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項均開通了網上辦理，公開了辦理事項、辦理流程、辦理進度和結果等，做到網上可查詢、可互動、可追溯。
（三）提升辦件量和覆蓋率。截止20xx年12月底，我委運用政務服務系統(tǒng)辦件31件、覆蓋率65.5%。辦件覆蓋率不是很高，手機版主要原因在于辦件申請量少。
（一）加強組織領導。推行“互聯(lián)網+政務服務”，是順應人民群眾期盼，我委高度重視，切實強化領導責任，列入重要議事日程，明確分管領導，具體負責我委“互聯(lián)網+政務服務”審批工作。由行政審批服務股具體實施，細化分解任務，明確時間節(jié)點，確保網上審批工作落準落細落實。
（二）加強考核監(jiān)督。自覺接受縣編辦、縣電子政務辦對我委“互聯(lián)網+政務服務”工作落實情況的監(jiān)督檢查，并將此項工作納入機關干部年度考核工作中。
（三）加強宣傳引導。充分利用互聯(lián)網、新媒體等載體，大力宣傳“互聯(lián)網+政務服務”工作。將宣傳與信息公開、政策解讀、社會監(jiān)督結合起來，廣泛聽取企業(yè)群眾意見建議，正確引導社會預期，拓寬公眾參與渠道，營造良好的政務環(huán)境。
（是）加強安全保障。完善網絡基礎設施，組織開展信息安全保密培訓工作，確保審批各環(huán)節(jié)工作人員嚴格履行崗位職責，遵守保密制度，強化網絡信息安全，不斷提升信息基礎和安全保障水平。
我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務運行相關制度，在督促窗口單位業(yè)務進駐，規(guī)范窗口業(yè)務，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績?，F(xiàn)具體如下：
圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，入黨申請書借鑒外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。
圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞********，驗收后又回歸到原來的辦事方式。
我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據充分，辦事程序簡便，范文寫作申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領導決策提供依據。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結37119件，辦結率達xx%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達xx%。
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調發(fā)展。
（1）主動學習的氣氛不夠濃厚心得體會范文錦集，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。
（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。
（3）業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。
（4）相關制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。
（5）業(yè)務督察基本沒有開展。
（1）加強學習，提高自身業(yè)務素質和業(yè)務技能。
（2）進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。
（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
（6）建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關制度。
（7）嘗試性開展業(yè)務代理工作。
（8）加大業(yè)務督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務督查促業(yè)務規(guī)范。
今年以來，我中心堅持以“最多跑一次”改革為牽引，以建設“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的政務服務為目標，積極謀劃，狠抓落實，政務服務水平與質量不斷提高，凝心聚力建設我市“重要窗口”，打造政務服務新品牌，力爭政務服務領域“最多跑一次”改革走在全市、全省前列。現(xiàn)將有關情況匯報如下：
堅持以數(shù)字賦能為利器，推動“網上辦”“掌上辦”從“可辦”向“好辦、易辦、實際辦”迭代升級，以“數(shù)據多跑路”換取“群眾少跑腿”，全力推進“最多跑一次”改革，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
一是力促“網上辦”“掌上辦”。通過優(yōu)化流程、梳理高頻事項，有效提升網上可辦率、全程網辦率。目前駐市行政服務中心事項3080項，95%以上網上可辦，80%以上實現(xiàn)全程網辦。強化宣傳，積極引導群眾通過“x政務服務網”、“浙里辦app”、“支付寶小程序”等途徑辦理業(yè)務。同時成立督查組，通過“隨訪+暗訪”方式，對部門窗口進行不定時督查，確保政務服務不斷檔，讓群眾辦事更便利、企業(yè)復工更暢通。
二是推進政務服務2.0建設。第一時間將省政務服務2.0事項清單，下發(fā)部門窗口進行認領，現(xiàn)共梳理出瑞安政務服務2.0事項241項，并將梳理出來的事項配置到政務服務2.0收件系統(tǒng)?，F(xiàn)已成功完成政務服務2.0事項的測試、排隊叫號系統(tǒng)與政務網開發(fā)對接、平板等設備的采購和配備工作，并在不同區(qū)域開設政務服務2.0統(tǒng)一收件窗口。
通過推行“支付前置”“醫(yī)院墊付”等創(chuàng)新做法，實現(xiàn)工傷認定快速辦理、工傷待遇支付快捷結算，預計全年可紓解墊付資金約3000萬元。
四是提升全天候自助服務能力。進一步優(yōu)化“甌e辦”自助服務終端布局，在全市人口集聚區(qū)域、重點村（社區(qū)）共設終端119臺，全面提升政務服務覆蓋度和便捷度，實現(xiàn)隨時辦、就近辦、馬上辦、一次辦。創(chuàng)新方式方法推廣24小時自助服務，推動自助服務網點向園區(qū)、社區(qū)、集聚區(qū)等場所延伸。聯(lián)合市聯(lián)通公司在馬嶼x北村、江浦村、曹村鎮(zhèn)東岙村、玉海街道東鎮(zhèn)社區(qū)、仙降街道垟坑村村等5個村（社）深入開展“甌e辦”宣傳推廣活動，不斷提高“甌e辦”知曉度和使用率。全面提升政務服務覆蓋度和便捷度，實現(xiàn)隨時辦、就近辦、馬上辦、一次辦。今年以來我市“甌e辦”辦件量達11.87萬件，居x各縣（市、區(qū)）前列。
始終圍繞“四辦再深化，服務再提質”，深入開展“三服務”活動，為優(yōu)化全市營商環(huán)境提供最優(yōu)政務服務，打造最佳市場環(huán)境，展現(xiàn)最美窗口形象，縱深推進“最多跑一次”改革。
一是推進企業(yè)投資項目審批“最多80天”。通過x政務服務網投資項目在線審批監(jiān)管平臺實施全過程審批跟蹤、監(jiān)測預警、時效統(tǒng)計等功能，實行節(jié)點管控，分階段、分環(huán)節(jié)開展項目立項、規(guī)劃許可、施工許可前三階段“最多50天”和竣工驗收“最多30天”審批效能監(jiān)測，****《瑞安市建設工程聯(lián)合驗收實施方案》。截至10月底，我市“最多80天”、“最多50天”、“最多30天”實現(xiàn)率均達100%。目前已完成“最多30天”（竣工驗收）項目91個，居x各縣市區(qū)之首。
二是實施商品房“預轉現(xiàn)”聯(lián)辦。9月底，率全省之先，以互聯(lián)網信息技術創(chuàng)新為手段，加強部門聯(lián)動，創(chuàng)新工作機制，重新構建住房公積金貸款預轉現(xiàn)辦理流程，在行政服務中心大廳開設“住房公積金貸款預轉現(xiàn)一件事”專窗，通過整合部門間資源，優(yōu)化流程，推動住房公積金、稅務、不動產窗口聯(lián)辦，實現(xiàn)預售商品房交稅、辦理不動產權**、住房公積金貸款轉現(xiàn)房抵押三項業(yè)務“跑一次、跑一窗”辦結，將辦理時間由5個工作日壓縮到僅需30分鐘。
三是推進涉批中介服務改革。制定****《關于進一步完善“網上中介超市”比選工作的通知》，將水利監(jiān)理、房建工程監(jiān)理、公路工程施工監(jiān)理、市政工程監(jiān)理納入網上中介超市中介服務比選事項范圍。制定****《關于公布2020年市級行政審批前置中介服務事項動態(tài)調整清單的通知》，調整后事項總數(shù)共計72項（2019年共計77項）。對未列入目錄清單的中介服務事項，涉批職能部門一律不得作為審批前置條件或審查環(huán)節(jié)，截至10月底，已完成中介超市必選項目54個。
堅持用戶體驗和需求導向，以提升企業(yè)和群眾獲得感、滿意度為目標，以縣鄉(xiāng)權責重構改革為契機，搭建“1+8+15”行政服務體系，構建市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）的三級便民服務網絡，全面有效推動政務服務從“中心化”向“全域化”延伸拓展。
一是下沉政務服務事項。精準賦予審批權，按照“有需求、放得下、接得住、管得好”的原則，聯(lián)合職能部門和5個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），進行10余次“過堂式”會審，最終列出涉及到31個部門的559項“放權菜單”，其中省定民生事項258項、借鑒其他先行地區(qū)下沉事項238項、瑞安特有事項63項。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據不同的發(fā)展需求、功能定位“按需點菜”，采用委托放權、部門派駐等4種方式下沉方式進行承接，現(xiàn)已明確下沉政務服務事項559項，較改革前增加入駐行政服務中心381項。目前，瑞安市8個a類基層行政服務中心實現(xiàn)基層站所窗口、下沉事項全進駐，15個b類基層行政服務中心實現(xiàn)下沉事項100%可辦。
二是優(yōu)化政務服務模式。積極探索“立體化、全域性、保姆式”政務服務****模式，建立市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“三級****員”隊伍，幫助企業(yè)群眾解決審批中存在的難點、賭點和痛點。目前共選配********員608名，初步形成覆蓋市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“三級一體、橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動”的服務體系。以基層行政服務中心、便民服務中心為依托，設置****窗口，實行“村（社區(qū)）干部代跑、黨員幫跑、網格員陪跑”的****機制，今年已完成****12258件。同時，在全市100個網點設置****點，實現(xiàn)社保與公積金事項就近辦，企業(yè)和群眾只需上門提出申請，即可免費享受****服務。
三是構建三級政務服務體系。構建市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級可視智能化政務服務體系，在現(xiàn)有的“浙政釘”的政務服務功能基礎上，進行一次全面優(yōu)化升級，讓“浙政釘”具備視頻連線、咨詢和辦理功能，提升“浙政釘”用戶體驗感和實時性。按照審批權限、內容、性質及審批流程，對“視頻辦件”事項進行全面梳理及逐個分析，進行流程優(yōu)化和程序再造，繪制市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）視頻辦件流程圖，增強每個事項視頻辦理的可操作性。目前市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級可視智能化政務服務體系已構建完成，群眾和受理人員在手機端即可以實現(xiàn)人機交互，實現(xiàn)群眾辦事無距離。馬嶼x北村、江浦村、曹村鎮(zhèn)東岙村等3個試點村已開展視頻辦理，下步將逐步向全市范圍推廣。
一是由于政務服務2.0系統(tǒng)剛投入使用，各部門、各平臺數(shù)據共享不到位，導致部分業(yè)務無法通過政務服務網2.0收件系統(tǒng)在窗口收件或者需要多平臺重復操作等問題，造成審批工作的不順暢。二是各部門對“最多跑一次”改革、“網上辦”“掌上辦”宣傳力度不夠，導致群眾對辦事流程不熟悉，對“網上辦”“掌上辦”知曉度不高，造成各政務服務中心實體大廳辦事群眾擁擠的現(xiàn)象，大大影響審批效率。三是個別村（社區(qū)）對政務服務向村（社區(qū)）延伸工作不夠重視，沒有做好三級視頻聯(lián)線、“甌e辦”的宣傳講解工作，大部分群眾依然跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市級政務服務中心辦理業(yè)務，導致政務服務向基層延伸難以擴展。
（一）健全完善政務服務2.0平臺。根據省政務服務2.0建設工作要求，完成事項辦理流程、表單、材料等信息的梳理與確認，實現(xiàn)事項全省統(tǒng)一。基于事項標準化成果，完成事項信息配置管理，實現(xiàn)統(tǒng)一收件出件。優(yōu)化業(yè)務審批流程，推出一批與群眾企業(yè)密切相關的高頻政務服務事項，實現(xiàn)申請零材料、填報零字段、審批零人工、領**零上門、存檔零紙件的智能“秒辦”。狠抓工作質量和進度，健全完善市行政服務中心智能導服區(qū)、收件區(qū)、審批區(qū)、出件區(qū)的設置，全面推進辦理窗口與自助終端設備接入政務服務2.0，完成市級行政服務中心改造，進一步創(chuàng)新管理和服務方式，實現(xiàn)“新大廳、新服務、新體驗”。
（二）持續(xù)推進政務服務向基層延伸。持續(xù)推進政務服務向基層伸延的工作部署和計劃，完成基層行政服務中心標準化建設工作，實現(xiàn)8個a類鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政服務中心基層站所和下沉事項全進駐，15個b類鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下沉事項100%可辦”，落實村居（社區(qū)）****，基本建成民生事項“15分鐘辦事圈”。
（三）持續(xù)推進重大項目審批制度改革。進一步精簡投資項目事項辦理環(huán)節(jié)和材料，加強一般企業(yè)投資項目全過程審批“最多80天”的監(jiān)管，實現(xiàn)“最多80天”、“最多50天”、“最多30天”實現(xiàn)率均達100%。
（四）推動形成網辦掌辦的行為能力和辦事習慣。創(chuàng)新方式方法，深入開展“網上辦”“掌上辦”宣傳推廣活動，不斷提高知曉度和使用率。強化實體大廳推進“網上辦”“掌上辦”的支點功能，做強做優(yōu)網辦服務區(qū)和自助服務區(qū)，建立專職輔助人員隊伍，引導群眾形成“網上辦”“掌上辦”的行為能力和辦事習慣。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣****的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立****的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
服務對象的問詢能給予正確無誤的答復；
遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解；
接待外地的服務對象時，使用普通話應答；
遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導；
接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè)；
做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作；
一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒罩行墓ぷ饕呀浺荒炅耍ぷ髦羞€是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
轉變工作作風，端正窗口工作思想；
把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
___年，在鄉(xiāng)黨委、****的正確領導下，在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下，政務服務中心緊緊圍繞“廉潔、高效、務實、規(guī)范、便民”的服務宗旨，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新機制、銳意改革、提升服務、奮力拼搏，“中心”各項工作取得新突破。具體工作匯報如下:。
___年，政務服務大廳辦件864件，同比去年，辦件量增長17%，件件按時辦結，辦結率100%，滿意率100%。
1、制定****了《關于推進“最多跑一次”改革加強鄉(xiāng)便民服務心規(guī)范化管理的九條措施的通知》（福府發(fā)〔___〕56號），堅持“以人民為中心”理念，進一步深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題，增強群眾和企業(yè)對改革的獲得感，助推實力__、幸福龍城建設。
2、清理事項，優(yōu)化流程。編制了9個部門單位共100余項的一次性告知單，告知單分別由設定依據、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點等要素組成，辦事者有了告知清單，就解決了所辦事項該如何辦理和辦事所需資料，極大地提高了辦事效率。
按照應進盡進的原則明確了進駐政務服務大廳的事項，確保進駐到位。
4、深化“互聯(lián)網+政務服務”。一體化政務服務平臺于10月已投入便用，加大政務公開力度，通過門戶網站對政務服務事項目錄進行公示，列明依據條件、流程時限、收費標準、注意事項、辦理流程、聯(lián)系方式等，并保持內容即時更新，確保內容準確，與線下保持一致，做到一次告知群眾，讓群眾少跑腿。
5、各村設立“網格員”。11個村設置了網格員，集中進行辦理，對代人員進行了3天的業(yè)務培訓，現(xiàn)已正式上崗，真正做到變“群眾跑”為“干部跑”，切實提高服務水平，為企業(yè)和群眾提供全程無憂的幫****服務。
1、嚴格實行考勤管理?！爸行摹眹栏癜凑沼跋窨记诤灥街贫?，將窗口工作人員和分管領導的考勤結果以周統(tǒng)計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日常考勤管理和巡查督查，嚴格執(zhí)行臨時外出登記和請銷假審批等制度，有效維護了“中心”的正常工作秩序，進一步提升了窗口工作人員服務水平。
2、開展“三亮三比三評”活動?！爸行摹备鶕八呢熕闹Z”和“五聯(lián)五問”大調研要求，開展了“三亮三比三評”黨建主題活動，即“亮身份、亮職責、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風、比業(yè)績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務明星”。通過開展“三亮三比三評”，進一步強化“中心”機關、大廳窗口黨員干部和工作人員的責任意識、執(zhí)行能力和實干精神，激發(fā)學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱情，逐步實現(xiàn)“一流標準、一流服務、一流形象”的人民滿意型****的目標。
3、暢通12345市長****平臺運行。___年市長****（便民服務平臺）共接到群眾訴求4件次（其中電話受理4件次，縣委書記、縣長信箱受理3件次，按期辦結率100%，回訪群眾滿意率100%，充分發(fā)揮了****“傾聽民聲、服務民眾”的重要作用。
3、積極拓展服務領域。按照板塊合理布局，以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標準，牢固樹立人人都是咨詢員、導辦員、****員的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務和節(jié)假日受理、辦理通道，對重點區(qū)域重點項目針對性提供個性化定制化服務，幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務、預約服務和上門服務，努力營造優(yōu)質、高效、便民利企的政務服務環(huán)境。
1、政務公開內容全面。修訂完善本級****和部門符合《條例》要求的****信息公開目錄和****信息公開指南，在****門戶網站和本單位網頁上更新了信息公開指南，主動公開內容全面、真實、準確。堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外原則，全面推進重點領域信息公開，擴大公眾參與，增強公開實效，助力穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生、防風險。___年至今共公開各類信息122條。
2、政策解答回應到位。及時發(fā)布了全鄉(xiāng)重要的規(guī)范性文件，按照“誰起草、誰解讀”的原則，詳細介紹政策的背景依據、目標任務、主要內容和解決的問題等。同時做好了政策文件與解讀材料的相互關聯(lián)，在政策文件頁面提供了解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關聯(lián)了政策文件有關內容。
__年，縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標，切實轉變工作作風，提高行政效率，優(yōu)化服務流程，著力打造一站式服務窗口，真正實現(xiàn)了業(yè)務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制**、窗口發(fā)**的“一站式”服務，使服務對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質服務，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結率達到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡要總結如下：
一、__年工作開展情況。
（一）局領導高度重視“窗口”工作，支持力度大。
局主要負責人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導工作，分管領導每周都到中心簽到，與中心領導進行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統(tǒng)一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象。
（二）提高工作人員的服務質量和服務水平。
三是每個人每季度寫一篇工作小結，聯(lián)系各崗位職責，找不足抓整改；
四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動，上門征求企業(yè)對窗口審批，服務工作的意見和建議；
五是每季度開展一次業(yè)務培訓，不斷提高窗口工作人員業(yè)務水平。上述活動大大提高了窗口工作人員的綜合素質，服務質量和服務意識明顯增強。
（三）創(chuàng)新服務機制，實現(xiàn)窗口服務的便捷高效。
1、堅持實行“領導窗口服務制”。局分管領導每周一次到窗口駐點辦公，直接面對投資者和辦事群眾，現(xiàn)場協(xié)調解決問題。體現(xiàn)了“以人為本，便民高效”的服務理念，樹立了良好的****服務形象。對窗口工作情況，工作人員服務情況以及執(zhí)行大廳工作紀律情況進行現(xiàn)場督察。
2、實行“六公開”，提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求，將原承諾件時間為一個月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后，7個工作日上報，******件，窗口所有收費項目在中心銀行結算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標準化窗口建設的要求，在窗口放置了《服務指南》，《項目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時，主動延遲下班時間，等群眾辦完事才下班。
（四）加強制度建設，強化窗口管理。
1、堅持“四項制度”嚴格執(zhí)行“四條禁令”，“六個不準”規(guī)定。
2、賦予窗口首席代表全權處理局相關業(yè)務事宜，首席代表負責現(xiàn)場審查材料，現(xiàn)場審批，提高窗口辦件效率。
3、嚴格執(zhí)行機關效能行為責任追究相關規(guī)定，局領導不定期督察，重點是窗口工作人員嚴格依法行政，執(zhí)行工作紀律，提高工作效率，改進服務態(tài)度，解決群眾困難，推進工作落實等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。
二、取得成效。
進一步樹立效能意識，圍繞“效能窗口”建設，積極創(chuàng)新服務方式，著力推進規(guī)范運作，全面提高行政效能和服務水平。
以上就是這篇范文的詳細內容，涉及到工作、服務、政務、中心、窗口、服務中心、審批、業(yè)務等方面，希望對網友有用。
政務中心辦公室個人工作總結篇二十一
政務中心是由地方政府舉辦，集中辦理本級政府權限范圍內的行政許可事項和服務項目、集信息與咨詢、管理與協(xié)調、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務機構。下面是本站小編整理的一些關于政務中心。
供您參考。
帶著遺憾和不甘，20xx姍姍而去，揣著夢想和希望，20xx侃侃而來。時間飛逝，我在政務中心已有兩年時光。在這兩年的學習、工作中，有苦有累，我始終保持積極向上的精神，收獲也是多多，個人綜合素質有所提高。20xx在領導及同事們的指導幫助下，我圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將這一年多來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。
一、思想上嚴格要求自己，嚴格遵守工作紀律，管好自己的言行。
認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。牢固樹立共產主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發(fā)點和落腳點。通過努力學習不斷提高自己的理論水平，用正確的理論來指導自己的工作實踐，在工作中，嚴格遵守工作紀律，沒有接受過行政相對人的請吃、玩、和禮物。公正公平，禮貌待人，在給行政相對人做解釋工作時，時刻牢記使用文明用語，不該說的話不說，易激化矛盾的話不說。熱愛本職工作，積極思考工作中可能出現(xiàn)的問題，積極探索解決問題的方法。
二、以踏實的工作作風，努力完成好各項工作。
年中，**市啟動機構改革，窗口增加了新業(yè)務，也增加了新戰(zhàn)友，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉新法規(guī)新業(yè)務。經過領導和同事們的耐心指導，我邊學習邊熟悉，現(xiàn)已基本能夠獨立完成各項受理咨詢業(yè)務。今年共完成各類辦件件，接待各類咨詢人次。
三、自覺加強業(yè)務理論學習，提高個人素質。
在這兩年多的時間里，我主動積極地進行專業(yè)理論知識學習，在工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)地進行各種法律、法規(guī)知識的學習。通過一段時間來的工作實踐，我深深地認識到學習的重要性;遇到疑難問題多請示、虛心向同事請教、學習，不懂就問;通過學習可以讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路，少犯錯誤;對提高自己的工作能力也有很大的促進作用，使自己在工作中不掉隊、不落伍。通過學習---思考---提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步，能夠更好地勝任本職工作，為辦事群眾提供優(yōu)質高效的服務。
總之，在這一年多的工作中，受益于領導和同志們的培養(yǎng)、關心，取得了一點進步，同時也發(fā)現(xiàn)自己諸多不足，在新的一年里，要和大家一起共同努力共同進步，把工作推向新高度，開創(chuàng)工作新局面。
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級政務服務中心的具體指導下，我鎮(zhèn)政務服務中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務服務中心按照“服務經濟建設、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質、高效”的服務承諾，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質、高效、便捷的行政服務。政務服務中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現(xiàn)將政務服務中心的基本情況匯報如下：
一、工作情況。
自政務服務中心運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務信息公開、效能投訴全部納入服務中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調處矛盾糾紛、開展黨建(組織關系轉移)、民政優(yōu)撫、勞動保障、農林水利、新農保、新農合、計劃生育、城建等相關事宜。通過開展集中服務，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
二、主要做法。
一是健全領導機構，加強政務中心組織領導。成立社港鎮(zhèn)政務公開和政務服務工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任顧問，鎮(zhèn)長任組長，主管領導任副組長，相關職能部門負責人為成員。我鎮(zhèn)政務服務中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務公開工作運行機制。
二是完善基礎設施，夯實政務中心運行基礎。服務中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設黨政服務、社會保障、城建服務、計生服務、民政服務、農林水服務、綜合服務等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設施一應俱全，同時大廳內添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務中心人員素質。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的15名同志到“政務服務窗口”工作，實行ab崗位制。政務中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務。
四是強化日常管理，提升服務中心服務質量。為了加強對政務服務中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務意識，樹立窗口形象，提高服務質量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結制、預約服務制、全程代辦制、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。
三、下一步打算。
一是加強宣傳引導政務服務中心工作匯報政務服務中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導。組織各村(社區(qū))干部在政務公開欄上進行政務服務中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質。采取多種培訓渠道和積極開展多項服務活動來提升服務中心工作人員的素質和業(yè)務水平。
三是擴寬公開的內容。采取電子政務公開和工作人員講解相結合的方式，對政務進行公。
20xx年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設服好務?，F(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx。
報告如下：
一、全面完成兩集中、兩到位工作。
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行一個窗口受理、一個窗口辦結的一條龍服務，杜絕辦事群眾多頭跑、來回跑的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23%。
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和搭車收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費。
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照統(tǒng)一受理、抄告相關、并聯(lián)審批、限時辦結、集中回復的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將三證(工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用政務服務中心工作匯報。
工作報告。
截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
四、進一步規(guī)范政府投資工程建設項目招投標工作。
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知》的實施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。
一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規(guī)范工作，完善行政審批(服務)事項基礎數(shù)據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現(xiàn)省、市、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一。三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線咨詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設。
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區(qū)建立政務服務窗口工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的同志到政務服務窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立以民為本、以客為尊的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優(yōu)質服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。