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論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇一
：作為咨詢業(yè)的一個重要分支，管理咨詢業(yè)經(jīng)過十幾年的迅速崛起已經(jīng)成為我國的一個新興產(chǎn)業(yè)，對國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展、企業(yè)的健康成長起到了重大作用。因此，研究管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀并提出對策建議，這對促進(jìn)中國管理咨詢業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。
：管理咨詢;現(xiàn)狀分析;對策建議
隨著改革開放進(jìn)程的發(fā)展，八十年代初我國咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈地市場拓展，咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨向成熟。我國管理咨詢業(yè)從九十年代初期，開始進(jìn)入起步發(fā)展階段。經(jīng)過多年的培養(yǎng)和發(fā)展，管理咨詢市場不斷擴(kuò)大。
我國管理咨詢業(yè)經(jīng)過十余年的培養(yǎng)和發(fā)展市場不斷擴(kuò)大，也暴露出了許多問題，而且還面臨越來越多跨國公司的挑戰(zhàn)，提高管理水平迫在眉睫。
(一)管理咨詢市場擴(kuò)大艱難
首先，企業(yè)界對管理咨詢業(yè)了解不夠。管理咨詢業(yè)因?yàn)樵谥袊鴦倓偲鸩?，大多?shù)企業(yè)對管理咨詢的知識僅限于對報(bào)刊上爆炒的報(bào)道了解上。其次，企業(yè)家顧忌太多。不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平，但是顧慮外界及企業(yè)員工懷疑自己的能力;有的雖然承認(rèn)管理咨詢服務(wù)的價值，但卻不愿投資于經(jīng)營管理。再次，企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴(yán)重。由于企業(yè)迷信“點(diǎn)子”神話，這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢市場的擴(kuò)大。
(二)管理咨詢業(yè)整體咨詢水平不高，整體素質(zhì)亟待提高
和國外的大型咨詢公司相比，國內(nèi)的管理咨詢公司還有不少差距，主要表現(xiàn)為沒有成型的咨詢體系;沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫;咨詢隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，因而難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。目前國內(nèi)從事人力資源咨詢業(yè)務(wù)的顧問師數(shù)量應(yīng)該極為可觀，但整體質(zhì)量卻并不樂觀。
(三)管理咨詢行業(yè)人才奇缺，制約著行業(yè)發(fā)展
管理咨詢是一高度智力化的服務(wù)，不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì)，而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)以及咨詢經(jīng)驗(yàn)。而這樣的人才在我國可以說是一種稀缺資源。mba教育的興起，雖然對緩解這一問題起到了一定的積極作用，但因?yàn)槠洚a(chǎn)量高，合格品少，作用極其有限。因此，管理咨詢?nèi)瞬艆T乏的狀況將在今后很長一段時間內(nèi)難以得到解決。
(四)過度追求“明星”效應(yīng)，潛在著危機(jī)
追求“明星”效應(yīng)，是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展之初缺乏可以依托的品牌資源，于是已經(jīng)成型的傳統(tǒng)品牌就成為一個可以合理借用的資源，而著名學(xué)府和明星個人就自然成為首選。追求“明星”效應(yīng)，已經(jīng)成為這個產(chǎn)業(yè)最普遍的作法。而偏偏咨詢業(yè)是一個高度倚賴智力資源的行業(yè)，靠著明星效應(yīng)快速積累起來的品牌力度也會隨著明星的離去而快速消逝，和君創(chuàng)業(yè)只是一個相對極端的例子?？傊偃绫贝罂v橫被剝奪了“北大”的招牌，這些公司會遇到怎樣的打擊不難想像。只是提醒咨詢業(yè)者：借助明星資源只是一個工具，趕在這些明星效應(yīng)徹底消散之前把自己的品牌樹立起來促成良性發(fā)展，才是目的。
(一)提高企業(yè)對管理咨詢的認(rèn)識。企業(yè)管理者要積極主動的加深對管理咨詢的認(rèn)識，并根據(jù)自身特點(diǎn)正確選擇管理咨詢服務(wù)，避免盲目投入。目前，管理咨詢市場的競爭無序，在相當(dāng)程度上是由于企業(yè)對管理咨詢的價值和規(guī)范程序缺乏了解。因此，企業(yè)認(rèn)識的提高是未來我國管理咨詢業(yè)健康成長的一個重要前提。
(二)找準(zhǔn)為企業(yè)服務(wù)的定位和基點(diǎn)，走專業(yè)化經(jīng)營之路
從當(dāng)前和今后一段時間管理咨詢業(yè)服務(wù)的內(nèi)容來看，其業(yè)務(wù)主要集中在企業(yè)內(nèi)部管理和市場營銷活動上，以及政府的投資、決策、管理行為上。管理咨詢行業(yè)也將形成無數(shù)個細(xì)分市場，只有找準(zhǔn)適合自己的市場定位，管理咨詢才會有自己良好的發(fā)展前景。如有的管理咨詢公司把自己的核心業(yè)務(wù)定位在企業(yè)形象策劃上，把cis精做活;有的管理咨詢公司把主要業(yè)務(wù)定位在財(cái)務(wù)咨詢管理上，在這方面做得爐火純青;還有的管理咨詢公司把主要業(yè)務(wù)定位在信用資料調(diào)查上，幫助客戶規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。
(三)加大政策扶持力度，強(qiáng)化行業(yè)管理
面對中國管理咨詢業(yè)十分弱小的現(xiàn)狀，政府要對這一行業(yè)采取政策性扶持措施，應(yīng)該做好以下幾個方面。
1.要借鑒新加坡、印度等國的經(jīng)驗(yàn)和做法，盡力為國內(nèi)管理咨詢項(xiàng)目提供一定比例的資金和人力資源支持，使中國的管理咨詢公司擁有更加豐富的理論資源和技術(shù)基礎(chǔ)。
2.抓緊制定和完善管理咨詢行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)。中國管理咨詢行業(yè)入行考試因管理松散，使不少素質(zhì)低下的人員從事了管理咨詢行業(yè)，影響了管理咨詢業(yè)的良好形象。
3.通過政府引導(dǎo)扶持在高等院校有系統(tǒng)地培養(yǎng)自己的人才。另外行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮作用，規(guī)范行業(yè)運(yùn)作，防止惡性競爭。
(四)優(yōu)化整合管理咨詢業(yè)，增強(qiáng)競爭力
從咨詢業(yè)發(fā)展來看，大型公司的競爭優(yōu)勢非常明顯，全球咨詢業(yè)收入的50%來自于位列前30位的大型咨詢公司。我國管理咨詢業(yè)要走連橫合縱之路，才會找到相應(yīng)的生存空間。這種聯(lián)合可以彌補(bǔ)智力或個體智力的有限性，易于多學(xué)科聯(lián)合作業(yè)，易于實(shí)現(xiàn)多層、多級、多段、多派的專家合作，從而集約智力，實(shí)現(xiàn)作業(yè)及其成果的規(guī)?；?。因此，要打破傳統(tǒng)的合伙制經(jīng)營模式，走股份制、集團(tuán)化、國際化發(fā)展之路。這種聯(lián)合可以是松散型的，也可以是緊密型的，關(guān)鍵是產(chǎn)生幾個可以和麥肯錫、安達(dá)信、波士頓等相抗衡的咨詢公司品牌，全面提升我國管咨詢業(yè)的全球市場競爭力。
管理咨詢行業(yè)在未來的發(fā)展過程中公司總體數(shù)量繼續(xù)增多，不僅有來自國外的，而且有來自本土的，特別是從高校演變的會繼續(xù)增多;競爭將更加激烈，行業(yè)利潤水平有所下降，而且會逐步向原點(diǎn)回歸，業(yè)內(nèi)的合作和區(qū)域整合逐漸開始;新的理論會不斷提出，逐步向行業(yè)、方向等專業(yè)化方向邁進(jìn)。咨詢業(yè)的發(fā)展是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，市場競爭愈激烈，對咨詢業(yè)的需求愈大。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟和發(fā)展，可以預(yù)言，管理咨詢產(chǎn)業(yè)將是我國二十一世紀(jì)最具希望的朝陽產(chǎn)業(yè)。
[2]王喚明.對我國管理咨詢業(yè)發(fā)展展望的探討.20xx.3
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇二
它可以通過以下三個步驟來實(shí)現(xiàn)。
第一，確定思維方向，理解問題實(shí)質(zhì)。
搞清楚未知因素是什么?現(xiàn)有資料情況如何(有多少可以利用?!能否滿足要求?)等。
對諸如此類問題的深入思考，都有助于把握問題的實(shí)質(zhì)。
第二，擬訂解決問題計(jì)劃。
即思考如何更好地運(yùn)用這些有用資料以達(dá)到問題的解決，制訂解決問題的最佳方案。
如果不能直接找到有用資料與未知因素之間的聯(lián)系，可采取迂回性戰(zhàn)術(shù)，先探討有助于解決主問題的一些輔助性問題。
它能夠有幾種不同的寫作方法?它們是如何運(yùn)用典型材料來襯托鮮明個性的?對這些問題的逐個思考，將有助于制訂和選擇寫作的最佳方案。
第三，具體執(zhí)行計(jì)劃。
即要嘗試性地運(yùn)用各種方法來解決問題。
這既是具體地檢查和驗(yàn)證每一個步驟，保證它們正確無誤，又要回到原來的問題，檢查解題的結(jié)果，弄清結(jié)論是否真正同問題切合，是否還可能派生出其它結(jié)果。
至此，一個思維過程才算結(jié)束。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇三
患者，女性，28歲，已婚。因“胃潰瘍”住醫(yī)院治療。晚飯后病人外出散步，約1小時回病房后自覺下腹部疼痛，且癥狀逐漸加重，惡心、嘔吐咖啡色樣胃內(nèi)容物，大汗淋漓。護(hù)士多次詢問發(fā)病誘因，病人肯定回答是吃了“冰激凌”所致。醫(yī)生體格檢查發(fā)現(xiàn)：上腹部有壓痛，考慮“胃痙攣”、胃潰瘍并發(fā)穿孔”?經(jīng)x線放射透視及b型超聲波檢查，均未發(fā)現(xiàn)腹腔游離氣體等異?，F(xiàn)象。但患者病情逐漸加重，腹部疼痛、呻吟不止。面色蒼白，脈搏細(xì)速，血壓有下降趨勢。當(dāng)護(hù)士再次查看病人時，發(fā)現(xiàn)病人貧血貌明顯，便仔細(xì)詢問月經(jīng)史，并脫下內(nèi)褲查看，果然發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲有血跡，初步判斷“官外孕”o立即將自己的判斷結(jié)果告訴了值班醫(yī)生，提醒盡快請婦科會診。會診結(jié)果：宮外孕，失血性休克，即刻急診手術(shù)治療。術(shù)中真實(shí)了護(hù)士的判斷是正確的。這位危急時刻的病人因?yàn)樽o(hù)士能“脫下內(nèi)褲查看”而轉(zhuǎn)危為安。
案例分析
1.這個案例說明，護(hù)理觀察的結(jié)果是從極其細(xì)微中發(fā)現(xiàn)的。如果每一位護(hù)士都能像這位護(hù)士這樣，在病人的主訴與病情出現(xiàn)偏差時，應(yīng)用自己的專業(yè)知識進(jìn)行思維聯(lián)想，護(hù)理觀察中不放過任何可能細(xì)節(jié)，主動搜尋有助于疾病診斷的相關(guān)跡象，如“脫下內(nèi)褲查看，發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲有血跡’’，為醫(yī)生診斷提供重要參考。這樣的護(hù)士經(jīng)過若干年持之以恒的努力，將會積累無窮的經(jīng)驗(yàn)，成為挽救患者生命的臨床精英。
2.孕卵在子官腔以外部位著床發(fā)育，稱為異位妊娠，習(xí)慣稱為宮外孕。其中輸卵管妊娠最常見，約占95%。輸卵管妊娠的部位以壺腹部最多，約占55%。60%，是產(chǎn)科最常見的急腹癥之一，如不及時診斷處理，?？梢蚴а孕菘宋＜吧??？梢?，護(hù)士的細(xì)微觀察，為搶救患者生命贏得了寶貴時間。
3.官外孕典型的臨床表現(xiàn)有：一、停經(jīng)：一般病人在發(fā)病前有6—8周停經(jīng)史并有早孕反應(yīng)，但少數(shù)病人并無反應(yīng)，并將陰道流血誤認(rèn)為是月經(jīng)。二、腹痛：約有90%以上的病人表現(xiàn)為患側(cè)下腹部隱痛或酸墜感。當(dāng)輸卵管內(nèi)胚胎逐漸長大，致輸卵管膨脹發(fā)生流產(chǎn)或破裂內(nèi)出血時，表現(xiàn)為突然發(fā)生的一側(cè)下腹部撕裂樣疼痛，伴有嘔吐并迅速波及全腹。三、陰道流血：胚胎死亡后，子宮蛻膜隨著體內(nèi)雌激素水平的改變而發(fā)生退行性變、壞死，常有不規(guī)則陰道流血。四、暈厥與休克：由于腹腔內(nèi)出血，患者常有暈厥，重者出現(xiàn)失血性休克，其嚴(yán)重程度與陰道外流血不成比例，這一重要體征往往容易被臨床忽視而誤診。這位護(hù)士正是把握住了這一關(guān)鍵細(xì)節(jié)，發(fā)揮了護(hù)理觀察在醫(yī)療過程中的重要作用。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇四
一、上市公司會計(jì)造假的主要手段
上市公司會計(jì)造假手段較多，早期使用較多的是虛假確認(rèn)收入與費(fèi)用、費(fèi)用與資本互相轉(zhuǎn)化、利用關(guān)聯(lián)交易等手段，而近幾年使用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和重大會計(jì)差錯更正等手段較頻繁，做法從明顯到隱蔽，但都是為了達(dá)到上市公司操縱利潤的目的。
（一）虛假確認(rèn)收入與費(fèi)用
此種手段是通過會計(jì)造假杜撰經(jīng)營活動和經(jīng)營業(yè)績，是較明顯的造假行為。一般是在上市公司半年報(bào)或年報(bào)即將公布之前，為掩蓋重大虧損或制造虛假業(yè)績，千方百計(jì)虛構(gòu)利潤。例如，利用跨年度時間差異提前確認(rèn)銷售收入；將預(yù)收收入確認(rèn)為營業(yè)收入；通過虛構(gòu)交易、虛開銷售發(fā)票，從而虛增銷售收入，第二年以銷售“退貨”的方式轉(zhuǎn)回；隱瞞費(fèi)用，蓄意推遲營業(yè)費(fèi)用的確認(rèn)，虛增當(dāng)年利潤。會計(jì)報(bào)表上反映出銷售收入與營業(yè)費(fèi)用比例嚴(yán)重失調(diào)，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量與凈利潤呈背離趨勢，甚至出現(xiàn)很少或負(fù)值的現(xiàn)金凈流量匹配巨額凈利潤的不合理現(xiàn)象。
（二）費(fèi)用性支出資本化與資本性支出費(fèi)用化
上市公司故意混淆費(fèi)用性支出與資本性支出的劃分，達(dá)到調(diào)控利潤的目的。例如，將研究開發(fā)費(fèi)用、日常性開支以及其他應(yīng)該作為費(fèi)用核算的成本項(xiàng)目資本化，從而不在當(dāng)年或當(dāng)季的營業(yè)收入中扣除這些費(fèi)用，而是逐年分?jǐn)傄员銖奈磥淼氖杖胫锌鄢?，從而抬高公司?dāng)年或當(dāng)季的賬面利潤。相反，為達(dá)到降低當(dāng)期利潤的目的，對資本性支出予以費(fèi)用化，人為調(diào)控利潤。
（三）利用關(guān)聯(lián)交易
關(guān)聯(lián)交易在上市公司的業(yè)務(wù)活動中占有很大比重，根據(jù)近兩年我國上市公司的年報(bào)，有90%以上的公司發(fā)生了關(guān)聯(lián)交易。關(guān)聯(lián)交易的一個重要特點(diǎn)是交易價格的可控性和非市場性，關(guān)聯(lián)方之間可以通過不合理的轉(zhuǎn)移定價調(diào)節(jié)利潤，特別是上市公司與關(guān)聯(lián)方發(fā)生缺乏正當(dāng)商業(yè)理由的關(guān)聯(lián)交易。很容易調(diào)整、控制公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。例如，通過相互投資、參股、資產(chǎn)出售，高估非現(xiàn)金資產(chǎn)的入賬價值，虛增資本和資產(chǎn)；通過欠公允價格的商品交易，虛增虛減利潤；通過所謂的資產(chǎn)重組、租賃、托管經(jīng)營，名為“優(yōu)化資產(chǎn)”，實(shí)為轉(zhuǎn)移利潤或虧損；通過復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系和彼此之間大量的應(yīng)收應(yīng)付賬款，隱瞞財(cái)務(wù)狀況的真實(shí)性。
（四）濫用會計(jì)準(zhǔn)則
1.利用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和重大會計(jì)差錯更正。會計(jì)本身是一項(xiàng)主觀性較強(qiáng)的活動，會計(jì)準(zhǔn)則賦予會計(jì)活動一定的靈活性。如一些運(yùn)用靈活性較強(qiáng)的準(zhǔn)則，充滿了主觀判斷。上市公司利用會計(jì)準(zhǔn)則的`“靈活性”，根據(jù)公司盈余管理的需要，對前期的會計(jì)政策、會計(jì)估計(jì)方法進(jìn)行變更，采用追溯調(diào)整法調(diào)整期初留存收益，進(jìn)而調(diào)節(jié)當(dāng)期及以后年度的利潤。例如變更固定資產(chǎn)折舊年限、遞延資產(chǎn)的攤銷期，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計(jì)提發(fā)生巨大變更，對上期故意造成的重大會計(jì)“差錯”進(jìn)行更正，達(dá)到調(diào)整盈余的目的。
2.濫用會計(jì)謹(jǐn)慎性原則。上市公司惡意計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，使得當(dāng)年管理費(fèi)用增加，利潤隱藏，損益表反映為巨額虧損，實(shí)為以后年度轉(zhuǎn)回利潤埋下伏筆?；蛘咝钜庥?jì)提其他秘密準(zhǔn)備，“以豐補(bǔ)歉”，造成公司收益平穩(wěn)增長的假象。反之，對該提的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備不提或不足額計(jì)提。例如，對已經(jīng)貶值的資產(chǎn)長期擱置不處理，對關(guān)聯(lián)公司的應(yīng)收賬款長期不計(jì)提或少提壞賬準(zhǔn)備，隱瞞損失，虛增利潤，直到因關(guān)聯(lián)公司無力還款，問題徹底暴露，才不得不對應(yīng)收賬款全額計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，造成當(dāng)年巨額虧損。
二、上市公司會計(jì)造假的成因
上市公司會計(jì)造假成因復(fù)雜，巨大的利益驅(qū)動、低廉的造假成本、相關(guān)制度不完善以及監(jiān)督不力是其中最主要的原因。
（一）巨大的利益驅(qū)動
我國資本市場投機(jī)氛圍濃厚，不少公司為了從資本市場上合法“圈”到更多的資金，獲得通過正常經(jīng)營渠道無法得到的超額利益，編造虛假會計(jì)信息，騙取股東信任與支持。上市公司、上市公司控股股東、上市公司管理層、中介機(jī)構(gòu)等整個相關(guān)利益者同時參與并獲得不菲的收益。
1.向資本市場“圈錢”。一方面是上市“圈錢”。我國上市公司質(zhì)量不高，一些公司從成立之日起就先天不足，大多數(shù)公司的上市動機(jī)首先是為了解決資金流量等內(nèi)部問題。這些公司為了成功上市，往往調(diào)整甚至重做會計(jì)報(bào)表，虛構(gòu)利潤，進(jìn)行財(cái)務(wù)包裝。另一方面是增發(fā)“圈錢”。不少公司上市成功后，公司質(zhì)量并未明顯提高，業(yè)績增長緩慢?！叭亍辟Y金除了補(bǔ)給現(xiàn)金流外，富余資金的投資方向并非招股說明書所述那樣明確，改變投資計(jì)劃、盲目進(jìn)行擴(kuò)張和多元化投資的情況較常見，又會形成新的虧損，出現(xiàn)新的資金短缺。那些經(jīng)營業(yè)績較差甚至虧損的公司，為了保增發(fā)或配股，提高配股的價格，從資本市場上撈到更多資金，經(jīng)常采用虛增利潤的方法，制造虛假會計(jì)信息，欺騙投資者。
2.為了保留上市主體資格。很多上市公司年度經(jīng)營業(yè)績達(dá)不到招股說明書中預(yù)測的業(yè)績水平，不少上市公司一年盈、二年平、三年虧、第四年就“st”了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有近1/10的公司因連續(xù)多年虧損已經(jīng)被戴上“st”、“pt”的帽子，甚至被退市。出現(xiàn)虧損的上市公司為保留其上市主體資格，避免被“戴帽”處理，或?yàn)榱嗽缛铡罢薄?，常常采取多種方法粉飾報(bào)表，力求“扭虧為盈”，保留所謂“殼資源”。
3.協(xié)助控股股東侵犯中小投資者利益。不少控股股東利用上市公司融資平臺，取得配股、增發(fā)后，挪用上市公司資產(chǎn)、通過不公平的關(guān)聯(lián)交易侵害公司利益、虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，無償占用上市公司資金，侵占中小股東利益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992～底，1300多家上市公司中有200多家發(fā)生過這樣或那樣的丑聞，比例接近20%。
4.配合二級市場操縱股價。一些上市公司為了維持本公司的股票價格或?yàn)槭构蓛r達(dá)到某個高度，編制虛假的會計(jì)報(bào)表。莊家、股評機(jī)構(gòu)與上市公司聯(lián)手，借助虛假會計(jì)信息對公司的股票進(jìn)行炒作，引起中小投資者的盲目跟風(fēng)，在資本市場上掀起一輪又一輪的炒作**，從而抬高股價，從中牟利。
5.實(shí)現(xiàn)管理層的個人利益。上市公司管理層的利益（報(bào)酬、升遷等）與公司的經(jīng)營狀況、股市表現(xiàn)密切相關(guān)。當(dāng)上市公司業(yè)績不佳甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)時，一些公司管理者編造虛假會計(jì)信息，包裝利潤，以非法手段來操縱公司股價，從而使自己收益增加。
6.其他相關(guān)利益主體的利益需求。一是當(dāng)?shù)卣睦嫘枨?。上市公司大多成為所在地?jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁推動力，其經(jīng)營狀況往往涉及所在地區(qū)的利益、形象和政績，因而得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。由于利益需求，地方政府對某些上市公司會?jì)造假行為采取默許甚至支持的態(tài)度。二是會計(jì)師事務(wù)所的利益需求。截至2月底，我國具有證券期貨相關(guān)業(yè)務(wù)許可證的會計(jì)師事務(wù)所共有73家，而年參與年報(bào)審計(jì)的會計(jì)師事務(wù)所為88家，證券相關(guān)審計(jì)市場的市場份額正在逐年集中。部分會計(jì)師事務(wù)所為了在業(yè)內(nèi)激烈的競爭中取得優(yōu)勢，保持與大客戶的良好合作關(guān)系，保護(hù)自身利益，違背獨(dú)立審計(jì)原則，參與了虛假會計(jì)信息的生成及傳播。
（二）低廉的造假成本
在我國資本市場上，會計(jì)造假違規(guī)成本低廉。這主要表現(xiàn)在：一是發(fā)現(xiàn)機(jī)制缺乏有效性和健全性，違法違規(guī)行為被發(fā)現(xiàn)的概率很低。截至203月，我國上市公司數(shù)量為1349家，上市公司的數(shù)量越來越多，公告的會計(jì)信息也越來越多，其中虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，被發(fā)現(xiàn)的概率很低。二是懲罰力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。會計(jì)造假收益很高，而會計(jì)造假成本過低。對會計(jì)造假行為，不僅刑罰和經(jīng)濟(jì)制裁力度不夠，而且缺少名譽(yù)、地位、升遷機(jī)會等方面損失。目前我國《會計(jì)法》中對違反會計(jì)法規(guī)的單位最高經(jīng)濟(jì)處罰是10萬元，對具體責(zé)任人的最高處罰是5萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的違法收益，處罰未傷筋骨。由于會計(jì)造假的風(fēng)險(xiǎn)收益大大高于風(fēng)險(xiǎn)成本，致使某些單位和個人仍然敢于鋌而走險(xiǎn)。
（三）目前我國上市公司會計(jì)準(zhǔn)則制度不完善
會計(jì)準(zhǔn)則制度具有統(tǒng)一性的同時還兼顧一定的靈活性，同一會計(jì)事項(xiàng)的處理存在著多種備選的會計(jì)方法，使得公司在進(jìn)行會計(jì)政策選擇時隨意性較大，客觀上為上市公司利潤操縱提供了一定的空間。由于缺乏對會計(jì)政策選擇公允性的具體判斷標(biāo)準(zhǔn)，兼之此類會計(jì)問題具有較強(qiáng)的專業(yè)性和隱秘性，對其公允性的判斷所需信息較多，不僅使一般的投資者難以判斷，有時會計(jì)專業(yè)人士僅從外界也難以準(zhǔn)確評判。
（四）監(jiān)督不力
1.內(nèi)部監(jiān)督控制不力。雖然上市公司建立了公司治理結(jié)構(gòu)的組織架構(gòu)和制度框架，初步實(shí)現(xiàn)了“形似”，但距離“神似”還有很大差距。公司獨(dú)立董事、監(jiān)事會是與董事會相互制衡的監(jiān)督機(jī)制，但在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，由于董事會受控股股東支配，很多公司董事會職能越位，獨(dú)立董事不獨(dú)立，監(jiān)事會形同虛設(shè)，沒有起到對公司財(cái)務(wù)以及董事、管理層進(jìn)行監(jiān)督的作用。
2.相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)督不力。目前我國證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)體系尚不健全，證監(jiān)會力量薄弱，權(quán)威性不足，在監(jiān)管的規(guī)范性、全面性、及時性以及查處力度上都還很不夠，亟待改進(jìn)和加強(qiáng)。
5.社會監(jiān)督不夠。由于害怕惹事上身，很少有媒體和專業(yè)研究者能夠及時點(diǎn)名道姓揭露上市公司的會計(jì)造假問題，公司員工、客戶等知情人也常常知情不報(bào)。
三、對策和建議
治理上市公司會計(jì)造假問題是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)從完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)法等方面著手，采取多種措施，綜合治理。
（一）完善制度
1.完善公司治理結(jié)構(gòu)。(1)逐步妥善解決股權(quán)分置問題。中國證監(jiān)會4月29日頒布《股權(quán)分置試點(diǎn)方案》，邁出了產(chǎn)權(quán)變革的實(shí)質(zhì)性一步。要在保證證券市場穩(wěn)定且給予社會公眾股東合理補(bǔ)償?shù)那疤嵯拢鸩綄?shí)現(xiàn)非流通股的上市流通，實(shí)現(xiàn)股權(quán)分散化，增強(qiáng)不同持股者之間的相互制衡，以約束控股股東、公司管理層的經(jīng)營行為。要強(qiáng)化社會公眾股東各項(xiàng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，改善股東參與監(jiān)控會計(jì)信息的條件。(2)完善內(nèi)部制衡機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。上市公司股東大會、董事會、獨(dú)立董事、監(jiān)事會要各司其職、有效制衡，確保公司治理結(jié)構(gòu)依法有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在公司治理中，處于內(nèi)部控制核心地位的董事會起著至關(guān)重要的作用。中外上市公司財(cái)務(wù)丑聞案件處理結(jié)果表明，大多數(shù)公司會計(jì)造假行為都有董事會成員以及高管人員參與，其中董事長以及首席執(zhí)行官承擔(dān)主要責(zé)任的占一半以上比例。股東大會要致力于公司治理結(jié)構(gòu)的健全和完善，對董事會的構(gòu)成及其議事規(guī)則、獨(dú)立董事的定義作出更具體的規(guī)定，增強(qiáng)董事會內(nèi)部的制衡機(jī)制。監(jiān)事不同于獨(dú)立董事，可以是利益相關(guān)者，代表不同的利益集團(tuán)。上市公司要強(qiáng)化監(jiān)事會功能，真正發(fā)揮監(jiān)事會對于董事、管理層的監(jiān)督作用，有效監(jiān)督公司重大財(cái)務(wù)活動和會計(jì)信息質(zhì)量。
2.完善會計(jì)法律體系。(1)完善會計(jì)制度。由于部分上市公司利用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和會計(jì)差錯變更的靈活性，隨意調(diào)整期初或當(dāng)期損益的做法具有很強(qiáng)的專業(yè)性和隱秘性，建議對上市公司會計(jì)處理規(guī)定進(jìn)一步進(jìn)行修訂，明確三者的區(qū)分，以案例的形式，統(tǒng)一規(guī)定三者的會計(jì)處理原則，消除會計(jì)處理的靈活性帶來的隨意性，減少上市公司會計(jì)信息的可操縱性。(2)完善懲治會計(jì)造假的法律制度。要健全會計(jì)相關(guān)法規(guī)，為監(jiān)督提供法律依據(jù)，盡快制定有關(guān)會計(jì)信息質(zhì)量的管理法規(guī)，對管理機(jī)構(gòu)、管理人員的責(zé)任與權(quán)力、管理方法、什么是虛假會計(jì)信息、如何確認(rèn)虛假會計(jì)信息以及對制造虛假會計(jì)信息的人員法律責(zé)任如何分擔(dān)、如何處罰等做出明確規(guī)定，大幅度提高對會計(jì)造假的上市公司及其管理者和會計(jì)人員、會計(jì)師事務(wù)所及注冊會計(jì)師經(jīng)濟(jì)處罰的金額，提高會計(jì)造假成本，讓造假者真正有切膚之痛，重罰之下讓其無法繼續(xù)發(fā)展甚至無法生存，使其在法律的震懾下不敢輕舉妄動。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督
1.加強(qiáng)注冊會計(jì)行業(yè)監(jiān)督管理。需要重點(diǎn)解決三個問題：一是與國際接軌，在會計(jì)師事務(wù)所全行業(yè)內(nèi)推行合伙制，實(shí)行無限責(zé)任，建立民事賠償制度，提高違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)成本。二是強(qiáng)化對會計(jì)師事務(wù)所及注冊會計(jì)師的監(jiān)管。改革注冊會計(jì)師行業(yè)管理格局，成立隸屬于證監(jiān)會的會計(jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對從事上市公司審計(jì)業(yè)務(wù)的會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)查，對違規(guī)的會計(jì)師事務(wù)所和注冊會計(jì)師進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰。三是實(shí)行上市公司審計(jì)強(qiáng)制輪換制，要求上市公司每二年強(qiáng)制更換會計(jì)師事務(wù)所，以免其為與上市公司長期合作而喪失獨(dú)立性。
2.加強(qiáng)媒體監(jiān)督。反思安然事件的曝光過程，正是由于媒體與買方分析師不斷地分析、質(zhì)疑安然公司，才最終揭開了公司的財(cái)務(wù)黑幕。媒體監(jiān)督是明槍利劍，可以使公司迅速名揚(yáng)四海，也可以令公司頃刻間信譽(yù)掃地。媒體監(jiān)督成本相對較低，方式是“事中”甚至“事前”監(jiān)督，其作用有時比司法和行政監(jiān)管更廣泛、更有效。有的上市公司出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，常常是一些媒體首先曝光后，有關(guān)監(jiān)管部門才進(jìn)駐公司進(jìn)行追查。通過媒體曝光上市公司存在的問題，需要極強(qiáng)的社會責(zé)任感和極大的勇氣。要支持相關(guān)媒體以及證券市場研究人士敢于發(fā)表疑問，敢于站出來揭露上市公司會計(jì)造假行為，要求上市公司解釋存在的問題，督促上市公司向公眾提供真實(shí)的會計(jì)信息。
3.發(fā)揮群眾監(jiān)督的優(yōu)勢。如同社會其它舞弊行為一樣，員工、客戶等知情人舉報(bào)是發(fā)現(xiàn)會計(jì)造假問題的重要途徑。要建立揭露會計(jì)造假者獎勵機(jī)制，對揭露上市公司會計(jì)造假的人員提供獎勵和法律保護(hù)。通過更多雙敏銳的眼睛，擴(kuò)大監(jiān)督的范圍和力度，提高揭露會計(jì)造假的概率，達(dá)到查必有據(jù)，查必有問題，查必追究和處罰。
（三）嚴(yán)格執(zhí)法
對于上市公司會計(jì)造假的問題，相關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)法。首先，要及時處罰。提高處罰的時效性，對于造假手段惡劣、造成嚴(yán)重影響的上市公司，要從重從快處罰，增強(qiáng)處罰的懲戒效果。其次，要加大處罰力度。徹底摒棄“內(nèi)部清理門戶”和過分強(qiáng)調(diào)“市場穩(wěn)定”的做法，嚴(yán)格將造假者繩之以法，以法律的嚴(yán)格執(zhí)行促進(jìn)證券市場規(guī)范發(fā)展。第三，公開透明。上市公司是公眾公司，它所有的信息都應(yīng)該向公眾公開透明，執(zhí)法情況也不例外。要通過報(bào)紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體以及發(fā)表公告、公報(bào)等形式，對會計(jì)信息嚴(yán)重失真、會計(jì)造假問題突出的單位和責(zé)任人員，公開曝光其違規(guī)事實(shí)和對其處罰情況，使“造假者”無處藏身，提高法律約束力。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇五
摘要：由于受長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國政府部門存在著機(jī)構(gòu)臃腫、效率不高等問題。隨著體制改革的進(jìn)一步深入，政府職能正在進(jìn)行重大調(diào)整。政府績效管理作為行政管理制度創(chuàng)新和有效管理工具，其重要性不斷彰顯。要實(shí)現(xiàn)我國行政管理體制改革的目標(biāo)，提升和加強(qiáng)政府能力，必須開展政府績效管理。我國政府近幾年來對此已進(jìn)行了大量的探索。從目前政府績效管理的現(xiàn)狀來看，盡管在理論和實(shí)踐方面都取得了一定成績，但存在的問題也不少。正視這些問題和障礙，探討完善我國政府績效管理的途徑，對于推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)條件下的政治體制改革具有十分重要的意義。
關(guān)鍵詞:政府；目標(biāo)管理；績效管理；績效管理問題；績效完善途徑；
政府績效，在西方也稱為“公共部門績效”、“政府業(yè)績”等。20世紀(jì)末期，西方各國普遍出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退、生產(chǎn)力下降的現(xiàn)象，公共財(cái)政持續(xù)出現(xiàn)赤字，傳統(tǒng)官僚政治體制導(dǎo)致政府機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下、資源嚴(yán)重浪費(fèi)，政府面臨著嚴(yán)重的管理危機(jī)和公眾信任危機(jī)。與此同時，出現(xiàn)了新右派體系，主張采用管理私營部門的管理哲學(xué)及管理方法，用企業(yè)家精神重塑政府，政府績效管理在西方國家大規(guī)模推行。在全球化的時代，如何通過提升和加強(qiáng)政府能力來提升國家的競爭優(yōu)勢，則是現(xiàn)代政府改革中所面臨的一個重大課題，這也是處于轉(zhuǎn)型期的中國所面對的一道難題。
所謂“績效”，是一個組織或個人在一定時期內(nèi)的投入產(chǎn)出情況，投入指的是人力、物力、時間等物質(zhì)資源，產(chǎn)出指的是工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率方面的完成情況。
所謂“績效管理”，是指將企業(yè)的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)分解到組織和個體，并通過績效溝通、績效計(jì)劃、績效考核和績效反饋四個環(huán)節(jié)完成，其注重的是員工未來績效的改善和提高，從而有助于推動組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
政府目標(biāo)績效管理就是為了更好的促進(jìn)政府效能建設(shè)，不斷提高政府在經(jīng)濟(jì)、效率、效果、和公平方面的績效，已塑造服務(wù)民眾、是民眾滿意的高效政府。 績效管理并不一個單一的概念，它的內(nèi)涵也不僅僅是傳統(tǒng)意義上的直接行為結(jié)果，它應(yīng)該也是行為過程績效型政府管理應(yīng)該包括新公共管理目標(biāo)管理績效評估績效審計(jì)等等各種理念的綜合和實(shí)踐即以政府績效為本，以公共責(zé)任的實(shí)現(xiàn)程度效果服務(wù)質(zhì)量和社會公眾需求的滿足為第一評價標(biāo)準(zhǔn)，降低政府成本做大政府業(yè)績，通過一整套完整的評估體系，最終實(shí)現(xiàn)政府管理的經(jīng)濟(jì)、效率、效益、公平。
我國目前正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌時期，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特別是加入wto的現(xiàn)實(shí)與挑戰(zhàn)，更加凸現(xiàn)出了重振政府行政能力的緊迫性和重要性，要求我們必須建立一個高效、精干、靈活、廉潔，并具能力的政府。正如十六大報(bào)告所提出的，我國當(dāng)前行政改革的目標(biāo)就是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)管理方式，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。但不可否認(rèn)，同社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求相比，同wto所通行的國際慣例與要求相比，同廣大人民群眾的期望相比，我國行政管理中仍然存在著許多亟待解決的問題，因此，重振和提升我國政府能力具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1、有利于貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，形成強(qiáng)有力的目標(biāo)導(dǎo)向
展觀和正確的政績觀提供有力的支撐。
2、有利于深化政府管理體制改革，為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展增加新的動力
政府的績效水平，是決定一個社會發(fā)展快慢的重要因素。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，政 https:/// 府改革的地位和作用將更加突出，人民群眾和社會組織將對政府管理能力和公共服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求，傳統(tǒng)的低效的粗放式的行政管理模式將受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，建立新的以績效為導(dǎo)向的公共管理體系勢在必行。
3、有利于深化干部人事制度改革，促進(jìn)政治文明建設(shè)
現(xiàn)代績效評估，將使政府的績效評價建立在科學(xué)的理論和方法基礎(chǔ)上，并以量化的直觀形式表現(xiàn)出來，將組織評估與個人，特別是部門領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績評估結(jié)合起來，開辟了機(jī)關(guān)工作人員考核的新途徑，為科學(xué)的政績考核奠定基礎(chǔ)。績效評估的過程也是公民廣泛參與的過程，是政府部門的管理過程和結(jié)果公開的過程，這樣可為公眾參與對政府工作及其領(lǐng)導(dǎo)人的評價和監(jiān)督開辟現(xiàn)實(shí)的途徑，增加改革和發(fā)展的智慧和動力。
4、有利于推動和規(guī)范各地政府管理績效改革實(shí)踐，促進(jìn)我國公共管理模式的創(chuàng)新和變革
近年來，我國以市場為取向的經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入。一些地方政府和部門也在積極探索政府管理模式的創(chuàng)新和變革。上世紀(jì)80年代末以來，全國許多大中城市試行目標(biāo)管理，近幾年又在探索績效管理，將現(xiàn)代績效評估理論和方法引入政府的管理體系中，取得了良好的社會經(jīng)濟(jì)效果。
隨著中國加入wto,我國社會政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政府管理職能擴(kuò)大，政府目標(biāo)責(zé)任制的推行，績效管理在理論和實(shí)踐兩方面都取得了一定成效。但從總體上看尚處于起步階段，實(shí)踐中還存在許多問題，主要表現(xiàn)為:
1、政府的產(chǎn)出難以量化
績效管理的一個重要前提就是必須將所有績效都以量化的方式呈現(xiàn)，再據(jù)此進(jìn)行績效管理。政府的績效管理遠(yuǎn)比私營部門復(fù)雜，因?yàn)樗媾R如何將公共服務(wù)量化的問題。由于行政組織是一種特殊的公共權(quán)力組織，所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品或服務(wù)是一些“非商品性”的產(chǎn)出，它們進(jìn)入市場的交易體系不可能形成一個反映其生產(chǎn)機(jī)會成本的貨幣價格，這就帶來對其數(shù)量進(jìn)行正確測量的技術(shù)上的難度。
2、績效管理項(xiàng)目本身存在的問題
績效管理項(xiàng)目目標(biāo)缺乏準(zhǔn)確性。許多公共項(xiàng)目表述過于籠統(tǒng)，所反映的公共項(xiàng)目目標(biāo)含糊而不具體，而且，公共項(xiàng)目目標(biāo)隱含有價值判斷和政治因素，很難形成社會全體成員的一致看法。公共項(xiàng)目決策者出于政治上的原因，往往故意把目標(biāo)表述得模糊不清。這些都給評估測度標(biāo)準(zhǔn)的選擇帶來混亂，造成衡量評估項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的困難。
3、政府管理部門自身存在的問題
首先，績效管理是對公共項(xiàng)目決策、實(shí)施以及效果與影響的分析，評估一項(xiàng)公共項(xiàng)目實(shí)施得好壞，自然也就涉及對公共項(xiàng)目決策者和管理人員的能力高低的鑒別。這種鑒別使決策者和管理人員感到威脅而抵制評估。
其次，績效管理是一個消費(fèi)資源的過程，需要投入相當(dāng)數(shù)量的人力、物力、財(cái)力和時間，由于評估工作及其價值尚未引起足夠的重視和認(rèn)同，國家沒有單獨(dú)的評估經(jīng)費(fèi)撥款，評估費(fèi)用大都是攤?cè)刖唧w的公共項(xiàng)目中，致使評估的資金投入不足。
再次，評估常常意味并伴隨著批評和改革，政府管理部門由于利益主體意識，總是試圖表明公共項(xiàng)目的積極效果，極力維護(hù)和提高其地位和權(quán)威，不愿接受來自外部的批評指正，績效管理作為一種公共管理工具未能被政府管理部門有效地利用。
4、績效管理及評估技術(shù)上的問題
其次，評估以官方為主，多是上級行政機(jī)關(guān)對下級的評估，缺乏社會公眾對政府以及政府內(nèi)部的自身評估；政府績效管理過程封閉，缺乏媒體監(jiān)督。
再次，不是把評估作為提高管理水平的正面措施，而是作為效績預(yù)防的手段，例如當(dāng)某一方面問題成堆、社會反映強(qiáng)烈時，才采取諸如大檢查、大評比等方式謀求改進(jìn)，因而總陷于被動。
盡管對政府實(shí)行績效管理有諸多障礙，但是，現(xiàn)在中國初步建立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，同時，加入了wto,政府改革的必要性和迫切性凸現(xiàn)，而政府實(shí)行績效管理就是政府改革的重要組成部分。有美英等西方發(fā)達(dá)國家對政府實(shí)行績效管理，并取得一些切實(shí)的成效的經(jīng)驗(yàn)可資借鑒，有財(cái)政赤字居高不下的現(xiàn)實(shí)壓力，還有黨和國家反對的堅(jiān)定決心，在我國實(shí)行政府績效管理應(yīng)該是可行的。
1、加強(qiáng)績效管理立法工作
立法保障是開展政府績效管理的前提和基礎(chǔ)。制度化也是當(dāng)前國際上評估活動的趨勢之一。對于我國，當(dāng)務(wù)之急是借鑒先進(jìn)國家的經(jīng)驗(yàn)和做法，通過完善政策和立法使我國政府績效管理走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化的道路。首先，要從立法上確立績效管理的地位，保證績效管理成為政府公共管理的基本環(huán)節(jié)，促使政府開展評估工作，以提高公共管理水平。其次，從法律上樹立績效管理的權(quán)威性，績效管理機(jī)構(gòu)在政府中應(yīng)具有相應(yīng)的地位，享有調(diào)查、評估有關(guān)政府活動的權(quán)利，不受任何行政、公共組織或個人的干擾。再次，頒布績效管理工作的制度和規(guī)范，對公共管理中的評估事項(xiàng)作出詳細(xì)規(guī)定，使評估工作有法可依，有規(guī)可循，把績效管理納入一個正常發(fā)展的軌道。
2、引入公民參與機(jī)制
改善政府績效管理的一個有效途徑是引入公民參與機(jī)制。政府績效管理本身就蘊(yùn)涵著服務(wù)和顧客至上的管理理念，政府績效就應(yīng)以顧客為中心、以顧客的需要為導(dǎo)向，樹立公民取向的績效觀。改進(jìn)政府績效管理必須取得民眾的關(guān)注與參與，民眾的關(guān)注與參與必定能有效地改進(jìn)政府績效管理。首先，公民參與意味著公民可以以社會的主人和服務(wù)對象的角色對政府績效提出要求，協(xié)助和監(jiān)督政府機(jī)構(gòu)對他們的開支負(fù)責(zé)、對他們的行動負(fù)責(zé)、對他們的承諾負(fù)責(zé)。其次，公民參與意味著要重新定位公民的作用，他們不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的投票人、納稅人、服務(wù)的接受者，而是政府的問題架構(gòu)者。再次，公民參與意味著由公民選擇、界定應(yīng)評估的對象。在公共服務(wù)設(shè)計(jì)中引入“使用者介入”機(jī)制，通過公民的參與將事實(shí)（硬件資料數(shù)據(jù)）與價值取向（公民偏好）結(jié)合起來，增加指標(biāo)體系的社會相關(guān)性，選擇那些最需要監(jiān)控又最能體現(xiàn)對公民負(fù)責(zé)的重要項(xiàng)目，以保證公共服務(wù)的提供機(jī)制符合公民的偏好。
3、建立健全合理有效的評估體制
建立健全合理有效的評估體制是推進(jìn)評估事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。政府管理部門內(nèi)部的評估機(jī)構(gòu)主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公共項(xiàng)目的管理，通過對公共項(xiàng)目實(shí)施的檢查、回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為改進(jìn)未來決策提供依據(jù)和建議。我國的政府公共管理需要借鑒世界各國的有益的評估經(jīng)驗(yàn)，在各級政府內(nèi)部建立完善的績效管理機(jī)構(gòu)（或評估管理機(jī)構(gòu)），對政府實(shí)施的各種公共項(xiàng)目進(jìn)行評估，充分發(fā)揮政府管理部門內(nèi)部評估的功能，提高政府公共管理水平。立法、審計(jì)部門的評估機(jī)構(gòu)主要是進(jìn)行公共項(xiàng)目實(shí)施的審計(jì)和監(jiān)察，向立法機(jī)關(guān)、政府以及公眾公布評估結(jié)果。在全國各級人大機(jī)關(guān)建立必要的評估機(jī)構(gòu)，評價和監(jiān)督政府在共政策、規(guī)劃、方案、計(jì)劃等項(xiàng)目的實(shí)施過程及其效果，把評估作為監(jiān)督政府公共管理的有效手段，促進(jìn)我國公共管理的民主化。同時，應(yīng)該借鑒國外思想庫發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵和發(fā)展民間中介評估組織。政府部門、立法機(jī)關(guān)的評估工作可委托民間中介評估組織來完成，以節(jié)省大量的公共資源。
4、建立完善的信息系統(tǒng)
績效管理所需要的信息量大，涉及的部門多，信息來源渠道廣泛，首先，應(yīng)組織專門力量，從全國性角度，收集各個方面的信息、資料和數(shù)據(jù)，進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)、歸納、整理和加工，根據(jù)國家的社會發(fā)展目標(biāo)以及社會政治經(jīng)濟(jì)方面的政策，制定出應(yīng)用于績效管理的相關(guān)指數(shù)、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的評估指標(biāo)體系，及時予以調(diào)整、充實(shí)，為評估工作對有關(guān)材料的收集與查詢提供方便。其次，應(yīng)建立有效的評估信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，把績效管理的結(jié)果盡快反饋和擴(kuò)散給有關(guān)各方，有助于及時發(fā)現(xiàn)和修正正在實(shí)施的公共項(xiàng)目的缺陷，增強(qiáng)公共項(xiàng)目的持續(xù)能力，完善公共項(xiàng)目管理。此外，要充分利用電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，把國家各項(xiàng)公共項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果、實(shí)施過程的監(jiān)測數(shù)據(jù)、已開展的評估工作的資料、有關(guān)各地方和各部門乃至全國性的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)據(jù)等，匯集形成全國性的績效管理數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)評估信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。
5、發(fā)展電子政府作為改善政府績效管理的新載體
一方面，電子政府的信息網(wǎng)絡(luò)使得行政信息的傳遞更為迅速及時，反饋渠道更為暢通。對政府內(nèi)部而言，電子政府使政府的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)扁平化趨勢，加強(qiáng)了操作執(zhí)行層與高層決策層的直接溝通，從而切實(shí)推動績效管理活動的開展；對社會公眾而言，電子政府鼓勵公民積極地參與政府管理生活，為每個公眾提供了直接表達(dá)意愿、傳遞信息、商議、咨詢、監(jiān)督、審核、建議、表決的機(jī)會。另一方面，電子政府為政府績效管理朝科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的方向發(fā)展提供了多方面支持。電子政府所具備的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及其信息資源庫，運(yùn)作的法律制度、法律規(guī)范、共享信息的范圍和參與者的身份確認(rèn)機(jī)制，電子政府所要達(dá)到的目標(biāo)，包括電子公文、電子商務(wù)、電子稅務(wù)、電子民主等內(nèi)容，以及維系電子政府良好運(yùn)行的人員素質(zhì)保證，都為績效管理體系的建立提供了所需的支持，并為整個政府績效管理的開展創(chuàng)造了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)和制度環(huán)境。
6、績效目標(biāo)管理應(yīng)科學(xué)量化為先。
績效目標(biāo)作為單位各項(xiàng)工作事業(yè)量化的抓手，發(fā)展的“牛鼻環(huán)”，促進(jìn)著各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施，牽引著各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展。應(yīng)將績效目標(biāo)和各項(xiàng)具體工作緊密結(jié)合，不斷科學(xué)細(xì)致的分解量化，完善績效管理考核體系，設(shè)置統(tǒng)一的績效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，按照體現(xiàn)公平，便于考核的原則，科學(xué)擬定績效內(nèi)容，達(dá)到以績效目標(biāo)促進(jìn)日常工作開展，以日常工作的順利開展完成績效目標(biāo)的目的。
7、績效目標(biāo)管理應(yīng)落實(shí)到人為責(zé)。
績效管理應(yīng)同單位的個人發(fā)展緊密結(jié)合，績效目標(biāo)落實(shí)到個人，使其挖掘工作潛力，證明工作能力，對于勇于擔(dān)當(dāng)完成急難險(xiǎn)重績效目標(biāo)的個人，實(shí)行權(quán)責(zé)統(tǒng)一，設(shè)立獎懲，建立平臺，勇于重用，創(chuàng)建單位干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境和氛圍。
8、績效目標(biāo)管理應(yīng)實(shí)時跟蹤為續(xù)。
全過程管理可以強(qiáng)化對目標(biāo)工作的績效目標(biāo)考核和調(diào)度力度，時時督促，緊抓不懈，變年度考核為月度考核、季度講評、半年研判、全年總結(jié)。促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高辦事效率。
9、績效目標(biāo)管理應(yīng)與時俱進(jìn)為新。
與時俱進(jìn)包括兩個方面，其一是績效考核內(nèi)容要與時俱進(jìn)，根據(jù)社會發(fā)展變化，不斷動態(tài)更新考核內(nèi)容，使其達(dá)到促進(jìn)發(fā)展的目的；其二是績效管理方法要與時俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的績效管理經(jīng)驗(yàn)，建立科學(xué)的績效目標(biāo)管理的目標(biāo)分解體系、目標(biāo)責(zé)任體系、目標(biāo)測量體系和結(jié)果運(yùn)用體系，完善“計(jì)劃-執(zhí)行-考核-反饋”的管理運(yùn)行機(jī)制。積極創(chuàng)新引用swot分析、圖表分析、軟件分析等先進(jìn)的績效管理平臺，加強(qiáng)績效管理科學(xué)化，促進(jìn)各項(xiàng)績效目標(biāo)完成落實(shí)。
近年來，績效目標(biāo)任務(wù)作為一項(xiàng)衡量各級黨政機(jī)關(guān)年度各項(xiàng)工作完成水平和質(zhì)量的工作，受到廣泛的重視和關(guān)注。其完成情況如何，直接關(guān)乎著各級單位貫徹落實(shí)上級部門各項(xiàng)政策措施是否到位，本單位各項(xiàng)工作事業(yè)是否得到順利發(fā)展?？冃繕?biāo)任務(wù)管理和考評作為督促績效目標(biāo)完成落實(shí)的抓手，需要在各方面強(qiáng)化，使其更具有合理性和科學(xué)性。通過本文對政府目標(biāo)績效管理的分析，政府目標(biāo)績效考核制度建設(shè)是一個系統(tǒng)的、漸進(jìn)的工程，需要我們在理論上不斷研究，尋求其規(guī)律，更需要在實(shí)踐中不斷探索和完善?？傊灰覀兩朴诳偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，認(rèn)真分析，科學(xué)對待，就一定能找到適合當(dāng)?shù)鼐唧w情況的政府績效考核模式。
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[3]彭國甫。對政府績效評估幾個基本問題的反思[j]。湘潭大學(xué)學(xué)報(bào):哲社版，20xx,(3)。
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[6]行政學(xué)院學(xué)報(bào)20xx,（4）
[7]何翔舟。行政管理案例分析。浙江大學(xué)出版社，20xx.10（20xx.7重印）
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇六
筆者在前不久執(zhí)教〈〈熟能生巧〉〉最后一課時時，在總結(jié)全文的時候，問學(xué)生：“學(xué)完了課文，你有什么收獲和感受？”學(xué)生小手林立，爭著回答問題。
a生說：“我學(xué)會了文中的生字詞，知道了‘熟能生巧’的意思，就是熟練了就能想出巧妙的辦法，或找出竅門。”
b生說：“我知道武士有‘百步穿楊’本領(lǐng)，賣油老翁有從銅錢孔中注油，不沾濕銅錢的本領(lǐng)。我覺得他們真了不起?！?BR> c生說：“我知道武士很驕傲，覺得他自己很了不起，故意買弄，要知道‘山外有山，人外有人’。這一點(diǎn)我覺得賣油翁做的比武士好。我喜歡老翁?！?BR> ……，……（以上學(xué)生都有自己不同的感受，說得都挺好的。）
突然，學(xué)生d站起來說：“我跟c不一樣，我喜歡武士。因?yàn)槲涫可韽?qiáng)力壯，他的本領(lǐng)能保護(hù)自己，保衛(wèi)國家。而賣油翁的本領(lǐng)卻不怎么樣！我覺得武士比賣油翁厲害?！?BR> 聽了d的發(fā)言后，學(xué)生們都把手舉得更高了，有的甚至站了起來，或離開座位，有的則和旁邊的同學(xué)私語起來，似乎在小聲討論買油翁和武士到底誰厲害。此時，我想這是個讓學(xué)生充分展示自我，體現(xiàn)他們個性的時候，也是討論交流的良好機(jī)會。接著，便稍稍做了個安靜的手勢，說：“同學(xué)們，賣油翁和武士到底誰厲害呢？請你們有秩序地發(fā)自己的見解，能說明理由?！保▽W(xué)生稍稍安靜）
有的說：“我覺得武士厲害，因?yàn)橘u油翁年紀(jì)大了，書上都稱他為老翁了。如果讓他去拉弓射箭，肯定是不行的，人老眼花，一定射不準(zhǔn)箭。”
馬上就有人提出反對意見：“我覺得賣油翁厲害。如果讓武士去注油，肯定會把油滴在銅錢上。”
緊接著，一學(xué)生反駁說：“武士年輕，還可以在學(xué)，而老翁胡子都已經(jīng)白了（從書上插圖中看出來），不可能練成武士那樣的本領(lǐng)了。所以，我覺得武士厲害。”
又有一生說：“我覺得老翁厲害，不但注油的本領(lǐng)高，而且人也很謙虛，不象武士那樣故意炫耀。”
……，……（就這樣你來我往的，下課的鈴聲響了。）
作為教師，我并沒有急于下結(jié)論，而是引導(dǎo)學(xué)生在課后去思考：是不是年紀(jì)大了，就不厲害了；武士和老翁的本領(lǐng)又是怎么練就的；老翁是在告訴武士，他比武士厲害嗎；……請同學(xué)在課后再好好研究和討論。
以上教學(xué)片段真可謂“一石擊起千層浪”，也是我沒有預(yù)料到的。但學(xué)生的回答卻讓我看到了學(xué)生的世界是充滿無限想象力的，他們思維的發(fā)散性很強(qiáng)，并富有開拓性，他們對課文的理解有自己獨(dú)特的感受。結(jié)合現(xiàn)代語文教學(xué)的新理念和新思想，以上教學(xué)片段主要體現(xiàn)了兩個方面的新觀念：
一、以學(xué)生為主體，學(xué)生成了課堂的主人翁，而教師卻成了課堂的發(fā)現(xiàn)者、開發(fā)者、欣賞者、組織者、和引導(dǎo)者。整個教學(xué)片段當(dāng)中教師自始至終沒有去干涉學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主，讓學(xué)生在課堂中交流、討論、爭辯、質(zhì)疑……。教師只是在規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)行為，維護(hù)課堂秩序方面，作了適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)。學(xué)生在課堂上盡情地發(fā)言，抒發(fā)對課文的感悟與質(zhì)辯：賣油翁和武士到底誰厲害？學(xué)生從不同的角度發(fā)表了自己的看法，有的甚至從武xx輕和老翁的年邁上去比較，從現(xiàn)在和將來去思考，還有的從課文的字里行間與插圖中去尋找答案，可以看出學(xué)生是思考了，是探究了，真正體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，使課堂成了他們學(xué)習(xí)的演練場。
二、開放式教學(xué)思想的體現(xiàn)。新課程所提出的開放式教學(xué)思想的滲透，并不是放任學(xué)生，而是對教材的開放，對學(xué)生評價的開放，提倡多元化教學(xué)，這當(dāng)中包括學(xué)生對教材的不同體驗(yàn)和感受。以上教學(xué)片段就是體現(xiàn)了學(xué)生對課文人物的不同理解，從不同角度去欣賞。教師并沒有否認(rèn)學(xué)生的看法，只要學(xué)生不反黨，不違法，不違反人性，他的回答，教師都應(yīng)給予肯定。對學(xué)生的評價不再是以教師一言定論，而是建立了生生、師生等交互網(wǎng)式的評價，還可以在評價空間上由課內(nèi)延伸到課外。
總之，新課程、新理念導(dǎo)引下的語文教學(xué)還有許多東西要我們?nèi)ヌ骄?，去?shí)踐。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇七
會計(jì)從業(yè)人員首先要強(qiáng)化法制觀念，心中要牢記《會計(jì)法》和《會計(jì)職業(yè)道德準(zhǔn)則》，時刻提醒自己堅(jiān)持準(zhǔn)則。其次，要提高專業(yè)素質(zhì)，不僅要豐富自己的理論知識，還要掌握熟練的業(yè)務(wù)技能。最后，要堅(jiān)守道德底線，會計(jì)從業(yè)人員應(yīng)積極參加職業(yè)道德教育，不斷提升自己的道德修養(yǎng)、樹立正確的職業(yè)道德觀念，即使面對領(lǐng)導(dǎo)的脅迫也要堅(jiān)持底線。
（二）對管理層
對管理層來說，應(yīng)強(qiáng)化其責(zé)任意識，提高管理者對虛假會計(jì)信息負(fù)責(zé)的責(zé)任意識，約束高管的短期化行為并使其自覺對上市公司的造假行為進(jìn)行監(jiān)督?？梢詮膬煞矫鎭砼Γ浩湟唬诠緝?nèi)部大力宣傳法律知識，使高管了解會計(jì)造假需承擔(dān)的責(zé)任；其二，培養(yǎng)企業(yè)家精神，具有企業(yè)家精神的管理者會為了目標(biāo)不斷提高自身素質(zhì)和涵養(yǎng)，并自覺服務(wù)于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，而不是只注重短期的業(yè)績而損害中小投資者利益。
（三）對審計(jì)人員
審計(jì)人員在實(shí)務(wù)中，首先應(yīng)保持執(zhí)業(yè)謹(jǐn)慎態(tài)度，審慎地選擇客戶，深入了解客戶的業(yè)務(wù)和經(jīng)營狀況。在審計(jì)過程中，應(yīng)堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則，結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，評估企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并依據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)合理確定審計(jì)方案，執(zhí)行審計(jì)方案時，要嚴(yán)格遵循審計(jì)準(zhǔn)則的要求、保質(zhì)保量的完成審計(jì)程序，獲取充分的審計(jì)證據(jù)。其次，應(yīng)特別重視函證程序，注意對函證過程的控制，函證結(jié)果不能滿足于“金額相符”。最后，建立健全一套嚴(yán)密、科學(xué)的內(nèi)部質(zhì)量控制制度，并把這套制度落實(shí)到每一個部門和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，保證會計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)質(zhì)量。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇八
目前個人手機(jī)終端設(shè)備已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時代，在3g時代，各種移動電子設(shè)備也開通了上網(wǎng)的功能。銷售管理系統(tǒng)本身就是作為企業(yè)信息管理系統(tǒng)的一個重要分支。因此對于移動公司而言，建立智能手機(jī)銷售項(xiàng)目管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的措施之一。由于現(xiàn)有的移動通信市場已經(jīng)處于一種高度飽和的狀態(tài)，手機(jī)終端市場的競爭很大程度上就是取決于客戶保有量以及新增用戶之間的拉鋸戰(zhàn)。由于在手機(jī)終端銷售的質(zhì)量管理方面涉及到企業(yè)多方面的而工作崗位，市場人員在具體執(zhí)行銷售目標(biāo)的過程中經(jīng)常不能做到顧全大局，所以本文嘗試使用項(xiàng)目管理的方法。來實(shí)現(xiàn)企業(yè)手機(jī)終端銷售質(zhì)量的控制，為拓展手機(jī)終端類的銷售渠道盡可能的提供一種標(biāo)準(zhǔn)化以及可執(zhí)行的項(xiàng)目管理的方式。
該公司在手機(jī)終端類銷售渠道質(zhì)量的控制上主要有以下幾個問題：
（1）社會銷售渠道的投入與產(chǎn)出的效率偏低。該公司的銷售渠道的數(shù)量在經(jīng)歷了初期的快速增長以后，手機(jī)終端的營銷商家基本上穩(wěn)定在4000家，站到全市行業(yè)的70%以上，但是在每年新增市場的份額中卻不到50%，充分說明了該公司銷售質(zhì)量的管理已經(jīng)處于市場落后的狀態(tài)；（2）對手營銷能力的快速擴(kuò)張，一方面，電信從20xx年開始了3g渠道網(wǎng)點(diǎn)的飛速建設(shè)和升級，另外一方面聯(lián)通與iphone手機(jī)等移動終端展開深入的合作，通過明星移動終端來提高自己的市場核心競爭力；（3）手機(jī)終端的銷售渠道與用戶的使用要求并不匹配。該公司的仍是以傳統(tǒng)的銷售終端為主，在全球網(wǎng)上使用套餐、銷售質(zhì)量控制和相關(guān)的服務(wù)功能嚴(yán)重缺失。（4）手機(jī)終端銷售渠道掌握較弱，違規(guī)現(xiàn)象十分的嚴(yán)重。
筆者針對目前該公司手機(jī)終端銷售數(shù)量的下降，新增市場不斷下滑的問題，該公司的項(xiàng)目管理小組從市場人員管理、市場競爭形勢、銷售渠道管理以及相關(guān)銷售人員的薪酬體系等四個方面進(jìn)行了相關(guān)的分析。
2.1手機(jī)終端銷售的項(xiàng)目管理的定義與啟動
本項(xiàng)目小組成立的目標(biāo)分為總體質(zhì)量目標(biāo)和次級銷售質(zhì)量目標(biāo)?？傮w質(zhì)量目標(biāo)為確保手機(jī)終端銷售總量在新增市場的占有率達(dá)到65%以上，并連續(xù)穩(wěn)定至少三個月以上。所謂的次級銷售目標(biāo)主要體現(xiàn)在三個方面，包括渠道酬金優(yōu)化，其中酬金獲取來源種類不低于20%；其次是對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行升級換代；最后通過銷售渠道管理來提升網(wǎng)點(diǎn)人員的滿意程度從而防止網(wǎng)點(diǎn)銷量被競爭對手搶走。該項(xiàng)目的周期共計(jì)6個月，主要包括銷售渠道資金的優(yōu)化、產(chǎn)品的業(yè)務(wù)升級、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、渠道管理等方面的工作。對于項(xiàng)目的四個階段采取里程碑的方式來逐一進(jìn)行。由于手機(jī)銷售渠道提升的項(xiàng)目所涉及公司的項(xiàng)目較多，工作量較大，時間跨度較長，所以筆者根據(jù)該項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，建議采用矩陣組織結(jié)構(gòu)形式。這種矩陣形式的銷售人員的管理模式充分體現(xiàn)了公司的領(lǐng)導(dǎo)層對銷售質(zhì)量提升的重視。
2.2制定項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目計(jì)劃主要包括兩個方面，即項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃。在具體的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，對其中的該公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行升級、手機(jī)銷售渠道的資金優(yōu)化、銷售網(wǎng)點(diǎn)的布局調(diào)整以及手機(jī)移動銷售終端的提高四個方面的工作進(jìn)行具體的細(xì)化。只有細(xì)致的劃分每個階段的具體工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，才能夠確定手機(jī)終端銷售質(zhì)量提升的項(xiàng)目總工期。對于該項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃而言，是通過對該項(xiàng)目具體實(shí)施的過程的控制來實(shí)現(xiàn)的，在項(xiàng)目具體的執(zhí)行過程中的每個階段，要針對這個階段所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)編制實(shí)際的質(zhì)量計(jì)劃。
2.3執(zhí)行該項(xiàng)目所列出的計(jì)劃
在執(zhí)行該項(xiàng)目的開始階段就要建立一支高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在控制項(xiàng)目進(jìn)度方面主要做兩個方面的工作，首先對該項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度檢測，包括關(guān)鍵點(diǎn)檢查，所謂的關(guān)鍵點(diǎn)就是在項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)中的每個里程碑的時間點(diǎn)；其次撰寫每周進(jìn)度報(bào)告，在本項(xiàng)目的執(zhí)行周期內(nèi)，每周都要制作項(xiàng)目狀態(tài)的進(jìn)度報(bào)告，從而報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理，目的是為了更方便的安排下周的具體工作。
2.4本項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
對本項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果的質(zhì)量驗(yàn)收，筆者認(rèn)為主要從四個方面進(jìn)行考核。（1）對手機(jī)移動終端在新增市場的占有率方面是否有達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。（2）從手機(jī)銷售終端的社會渠道進(jìn)行產(chǎn)出效能的相關(guān)評估，不僅對社會銷售渠道整體銷量進(jìn)行評估，還要對具體每個銷售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際銷售能力進(jìn)行考核，從而判斷手機(jī)銷售的產(chǎn)出效能是否有所提升。（3）對手機(jī)銷售渠道的掌控能力，各個銷售網(wǎng)點(diǎn)要達(dá)到銷售目的，就必須加快銷售的流轉(zhuǎn)速度，很多銷售網(wǎng)點(diǎn)為了提高銷量都采取了降價的措施，從而進(jìn)一步帶動了其它渠道商的降價，很大程度上可以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求。（4）從銷售網(wǎng)點(diǎn)布局的改善進(jìn)行考察，主要包括銷售渠道網(wǎng)點(diǎn)空白區(qū)的補(bǔ)點(diǎn)，實(shí)行一村一點(diǎn)和一廠一點(diǎn)的銷售模式。其次對銷售渠道的扎堆區(qū)進(jìn)行集中清理，銷售網(wǎng)點(diǎn)的扎堆會直接導(dǎo)致消費(fèi)者的忠誠度降低。
隨著手機(jī)終端類3g時代的來臨，銷售市場的競爭逐漸激烈。本文通過大量的參考文獻(xiàn)的調(diào)研，主要分析了某公司在手機(jī)終端銷售市場目前所存在的問題。針對這些問題，筆者從項(xiàng)目管理的角度，闡述了如何使用項(xiàng)目管理措施來實(shí)現(xiàn)對手機(jī)終端銷售質(zhì)量的控制，具體項(xiàng)目的實(shí)施過程主要包括四個階段，手機(jī)終端銷售的項(xiàng)目管理的定義與啟動、制定項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃、最終對項(xiàng)目的實(shí)際效果進(jìn)行考核。
[1]趙俐淵。項(xiàng)目管理理論在銷售渠道管理中得實(shí)踐與應(yīng)用。碩士學(xué)位論文[d]。成都：電子科技大學(xué)。20xx，46.
[2]張旭。項(xiàng)目管理在信息安全企業(yè)的應(yīng)用。碩士學(xué)位論文[d]。西安：中國政法大學(xué)。20xx，34.
[3]黃志強(qiáng)。項(xiàng)目管理在中小軟件企業(yè)中的研究與應(yīng)用。碩士學(xué)位論文[d]。天津：天津大學(xué)。20xx，56.
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論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇九
攜程網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司,創(chuàng)立于19，總部設(shè)在中國上海.攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設(shè)立分公司，員工超過10000人。
作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于月在美國納斯達(dá)克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬余人次提供度假服務(wù).攜程旅行網(wǎng)的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費(fèi)優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領(lǐng)導(dǎo)者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團(tuán)，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實(shí)力。
二、我國旅游業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)
絡(luò)信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮.綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。
存在的問題及原因
(1)網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢
務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化.國內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預(yù)定系統(tǒng).而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè).以本地市場以及旅行社、團(tuán)體為主要服務(wù)對象.沒有直接廣泛向社會消費(fèi)者銷售服務(wù)的環(huán)境.
(2)服務(wù)項(xiàng)目單一
消費(fèi)不足，顧客忠誠度低，目前國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富.但服務(wù)項(xiàng)目單一.大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機(jī)票、旅游線路預(yù)訂及網(wǎng)上拼團(tuán)等服務(wù)的網(wǎng)站.電子商務(wù)也多處在“在線預(yù)定、離線確認(rèn)、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡(luò)旅游”頻頻見于媒體.但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費(fèi)者購買觀念、方式陳舊.旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)同率低。同時.不注重情感訴求、個性化服務(wù)，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。與競爭對手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠感.因此亦失去網(wǎng)絡(luò)空間的競爭優(yōu)勢。
(3)旅游網(wǎng)站定位、市場細(xì)分不明確
現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念是以網(wǎng)站為核心.使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通.不能提供個性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù).無法善用網(wǎng)絡(luò)資源和有效降低經(jīng)營成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運(yùn)營的無效性.在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。明確的市場細(xì)分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務(wù)旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標(biāo)顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設(shè)計(jì)統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領(lǐng)全部的市場份額.而不顧不同層次的細(xì)分市場的不同層次需求.結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實(shí)現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標(biāo)不清、促銷乏力，最終失去了市場。
(4)運(yùn)營環(huán)境不完善
旅游業(yè)各個部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構(gòu)不成熟，使用者的構(gòu)成與社會居民的構(gòu)成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡.網(wǎng)站本身良莠不齊.以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達(dá)到追求高效、追求舒適的層次。
三、攜程網(wǎng)電子商務(wù)解決了什么問題，有什么優(yōu)勢?
優(yōu)勢(一)：規(guī)模經(jīng)營。服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個國家和地區(qū)的3余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系(ctrip5,2010)，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)60多個主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)?；倪\(yùn)營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營成本。
優(yōu)勢(二)：技術(shù)領(lǐng)先。攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務(wù)。
優(yōu)勢(三)：體系規(guī)范。先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅行業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
優(yōu)勢(四)：品牌優(yōu)勢。目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢。
優(yōu)勢(五)：市場合作優(yōu)勢。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競爭實(shí)力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。
優(yōu)勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機(jī)票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。
優(yōu)勢(七)：提供了豐富的預(yù)訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進(jìn)的第三代呼叫核心技術(shù)cti(計(jì)算機(jī)電話綜合運(yùn)用)，大大提高了工作效率，是國內(nèi)旅行界技術(shù)最先進(jìn)、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。
優(yōu)勢(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運(yùn)用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。實(shí)際上消費(fèi)者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費(fèi)者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過網(wǎng)上社區(qū)，積累知識以后，可以提供相應(yīng)的旅行服務(wù)包括使業(yè)務(wù)更加多元化，另外通過線上線下的服務(wù)，共同推廣這個產(chǎn)品。
優(yōu)勢(九)：服務(wù)2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導(dǎo)的服務(wù)企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務(wù)2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗(yàn)性。從交互性來說，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點(diǎn)評功能，實(shí)現(xiàn)了酒店會員以及網(wǎng)上三方的有效互動。工具性方面，現(xiàn)在中國電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機(jī)票。最后還有一個體驗(yàn)性。攜程網(wǎng)在全國各大機(jī)場設(shè)有度假體驗(yàn)中心，候機(jī)的乘客可以在度假體驗(yàn)中心中享受網(wǎng)上的體驗(yàn)，察看資訊，預(yù)定機(jī)票。
優(yōu)勢(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。
五、攜程網(wǎng)電子商務(wù)存在的不足
(一)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預(yù)訂服務(wù)。
(1)在預(yù)訂服務(wù)方面，攜程所提供的服務(wù)人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動較少。
(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺，其余均和國外網(wǎng)站相當(dāng)。但在預(yù)定服務(wù)功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當(dāng)用戶在網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)的時候，常常需要重復(fù)填寫相同的信息，使得預(yù)訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產(chǎn)生較大的厭倦情緒。
(二)宣傳力度不夠。
(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務(wù)競爭力不強(qiáng)。
作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內(nèi)航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂機(jī)票并且進(jìn)行支付。在沒有中介費(fèi)用的情況下，機(jī)票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實(shí)惠，而且也免去了要進(jìn)行繁瑣的預(yù)訂資料的填寫工作，提供了便捷。
(四)戰(zhàn)略合作仍未行成
中介性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準(zhǔn)行業(yè)龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨(dú)成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費(fèi)著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。
(五)服務(wù)成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務(wù)流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度、回復(fù)速度等諸多因素著手，全面提高服務(wù)水平。但是，攜程要建立這樣的服務(wù)，必須加大很多人力物力的投入。
(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項(xiàng)目中，主要是btoc的經(jīng)營模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務(wù)，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營模式的各個項(xiàng)目在未來不得不面臨激烈的竟?fàn)?，如客戶資源。當(dāng)源有限的時候，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間各個項(xiàng)目之間的競爭將變得越發(fā)激烈。
(七)業(yè)務(wù)媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)對象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁和信息，的信息更新就比較慢，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。
(八)網(wǎng)絡(luò)公司在法律上的弱勢。其一，目前國內(nèi)對電子商務(wù)在商品內(nèi)容、保密性、網(wǎng)絡(luò)安全性、加密技術(shù)和分支機(jī)方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應(yīng)的爭端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營有可能不得不面對相應(yīng)問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其二，國內(nèi)對于域名的保護(hù)問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定.一旦發(fā)生者和消費(fèi)者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業(yè)不涉及目前最復(fù)雜而又費(fèi)力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業(yè)的電子商務(wù)更容易發(fā)展的優(yōu)勢所在。旅游業(yè)較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，對企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務(wù)的無形性更使其適合于網(wǎng)上銷售。
七、個人建議
(一)擴(kuò)張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。
攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務(wù)的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因?yàn)橐坏┻^高極有被繞過的可能性。所以進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。
(二)實(shí)施上游擴(kuò)張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務(wù)行業(yè)。
服務(wù)業(yè)實(shí)體不滿攜程這類的服務(wù)中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務(wù)中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準(zhǔn)備，向上擴(kuò)張，如構(gòu)建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)積極維護(hù)自己的品牌形象，竭力贏得消費(fèi)者好感。
服務(wù)業(yè)，尤其是服務(wù)中介行業(yè)其最最關(guān)鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實(shí)體業(yè)談判的籌碼，你才能有機(jī)會賺錢中介利潤。
(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
當(dāng)下攜程的主要盈利是通過機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內(nèi)涵的新型業(yè)務(wù)，攜程才能永不凋零。
(五)深化自己的管理體系和技術(shù)能力。
攜程的核心優(yōu)勢種包含了規(guī)范的管理體系和領(lǐng)先的技術(shù)。我們應(yīng)該注重管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)，管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務(wù)水平。
(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網(wǎng)站。
我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購當(dāng)?shù)氐囊恍╆P(guān)聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)網(wǎng)。
(七)適當(dāng)?shù)赝顿Y酒店集團(tuán)。
酒店行業(yè)對于像攜程這樣的服務(wù)網(wǎng)站是一個非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團(tuán)，我們可以在技術(shù)對接方面運(yùn)作得更有效，這實(shí)際上對雙方來說也是一個共同的利益。
(八)設(shè)法加快其互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂業(yè)務(wù)的布局，提高在線業(yè)務(wù)的比例。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇十
李女士和她的丈夫張先生婚后擁有一套房屋，最近他們?yōu)榱速徶眯路繘Q定將房子賣掉。張先生與中介公司簽訂了《房屋買賣居間合同》，委托中介公司尋找買家，掛牌價為230萬元，簽約后張先生就到國外出差一個月。劉先生通過中介看了這套房子覺得非常滿意，但希望價格再能便宜一點(diǎn)，通過雙方幾次協(xié)商，李女士最后同意以138萬元賣給劉先生，雙方又簽訂了《房地產(chǎn)買賣合同》，為此劉先生支付了定金20萬元。誰知簽約后半個月，張先生就從國外回來了，當(dāng)他得知房價為138萬元，覺得太便宜了，于是找到劉先生，告知劉先生這是他們夫妻的共同財(cái)產(chǎn)，李女士一個人無權(quán)處分，要求解除合同，但劉先生認(rèn)為李女生有權(quán)簽訂合同，且已經(jīng)交付了定金，堅(jiān)決要求履行這份合同。
雙方協(xié)商不成，為此劉先生起訴至法院，要求履行《房地產(chǎn)買賣合同》。
法院認(rèn)為系爭房屋系李女士和張先生的夫妻共同財(cái)產(chǎn)，共同同有人對共有財(cái)產(chǎn)享有共同的權(quán)利，承擔(dān)共同義務(wù)。在共有關(guān)系存續(xù)期間，部分共有人對共同共有人擅自處分共有財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)為無效。法院判決購房合同無效，李女士返還劉先生定金20萬元及其利息。
所謂共同共有是指兩個以上的人，對全部共有財(cái)產(chǎn)不分份額地享有平等的所有權(quán)。共同共有財(cái)產(chǎn)關(guān)系一般發(fā)生在互有特殊身份關(guān)系的當(dāng)事人之間，較為典型的是基于夫妻關(guān)系而發(fā)生的夫妻共同財(cái)產(chǎn)關(guān)系，以及家庭成員之間的共有等共同共有財(cái)產(chǎn)形式。
根據(jù)法律規(guī)定，部分共同共有人未經(jīng)其他共有人同意而擅自處分共有房屋的，
要看事后該處分行為是否獲得其他共同共有人的追認(rèn)。獲得其他共同共有人追認(rèn)的，該處分行為合法有效。沒有獲得追認(rèn)而擅自處分共有房產(chǎn)的，合同無效。
目前法律實(shí)務(wù)中存在著如下幾種共有形式：
1、家庭共有：夫妻是一種人身關(guān)系。夫妻在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財(cái)產(chǎn)，屬于夫妻共同共有，另有約定和法律另有規(guī)定的除外。
2、夫妻共同共有：家庭成員相互之間，也是人身關(guān)系，是一定范圍內(nèi)的親屬關(guān)系。不能把親屬關(guān)系都當(dāng)成家庭關(guān)系。如張某與其妻、子一同居住，其父、母單獨(dú)居住。張某的家庭成員就只有3個人，而不是5個人。家庭共有財(cái)產(chǎn)，屬于家庭成員共同共有的財(cái)產(chǎn)。其中比較典型的是基于農(nóng)村共同生產(chǎn)生活而產(chǎn)生幾代同堂的現(xiàn)象，其共同居住人對家庭財(cái)產(chǎn)是共同共有。
3、尚未分割遺產(chǎn)形式的共同共有：共同繼承的財(cái)產(chǎn)，在繼承開始以后，遺產(chǎn)分割之前，數(shù)人（相互之間是親屬，是同一順序繼承人）對遺產(chǎn)享有共有權(quán)的財(cái)產(chǎn)。一般認(rèn)為，這種共有是共同共有。
在購買房產(chǎn)時，一定要核實(shí)所購房產(chǎn)是否屬于共有，買賣共有房產(chǎn)的一定要取得全體共同共有人的'一致同意。為規(guī)避最終認(rèn)定為共有房產(chǎn)而產(chǎn)生合同無效的法律風(fēng)險(xiǎn)，購房人可以采取如下措施：
1、如果是房產(chǎn)證上的產(chǎn)權(quán)人是多個人的，一定要核實(shí)每個人的身份，并由每個人在房屋買賣合同上簽字，除非有公證的委托書，否則不同意代簽字。
2、如果房產(chǎn)所有人是在婚狀態(tài)，且房產(chǎn)證上產(chǎn)權(quán)證為一個人名字的，也需要其配偶在房屋買賣合同上簽字，或者由其配偶出具房屋并非夫妻共同共有財(cái)產(chǎn)的聲明。
3、如房產(chǎn)所有人系單身，且房產(chǎn)證上產(chǎn)權(quán)人為一個人名字的，需要該所有人到民政局開具單身證明。
4、為防止出賣人故意隱瞞其他共有人，買受人可以讓出賣人出具一份無其他共有人的承諾，并明確約定違反承諾的違約責(zé)任。
1、《合同法》（1999年）
第五十一條無處分權(quán)的人處分他人財(cái)產(chǎn)，經(jīng)權(quán)利人追認(rèn)或者無處分權(quán)的人訂立合同后取得處分權(quán)的，該合同有效。
2、最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》（1988年）
８９．共同共有人對共有財(cái)產(chǎn)享有共同的權(quán)利，承擔(dān)共同的義務(wù)。在共同共有關(guān)系存續(xù)期間，部分共有人擅自處分共有財(cái)產(chǎn)的，一般認(rèn)定無效。但第三人善意、有償取得該項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)維護(hù)第三人的合法權(quán)益；對其他共有人的損失，由擅自處分共有財(cái)產(chǎn)的人賠償。
3、《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國婚姻法〉若干問題的解釋（一）》（20xx年）
第十七條婚姻法第十七條關(guān)于“夫或妻對夫妻共同所有的財(cái)產(chǎn)，有平等的處理權(quán)”的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)理解為：
（一）夫或妻在處理夫妻共同財(cái)產(chǎn)上的權(quán)利是平等的。因日常生活需要而處理夫妻共同財(cái)產(chǎn)的，任何一方均有權(quán)決定。
（二）夫或妻非因日常生活需要對夫妻共同財(cái)產(chǎn)做重要處理決定，夫妻雙方應(yīng)當(dāng)平等協(xié)商，取得一致意見。他人有理由相信其為夫妻雙方共同意思表示的，另一方不得以不同意或不知道為由對抗善意第三人。第十八條婚姻法第十九條所稱“第三人知道該約定的”，夫妻一方對此負(fù)有舉證責(zé)任。
4、上海市高級人民法院《關(guān)于審理“二手房”買賣案件若干問題的解答》（20xx年）
第二條未經(jīng)房屋共同共有人同意，出賣人對外簽訂的“二手房”買賣合同，效力如何認(rèn)定？
追認(rèn)的情況下，應(yīng)認(rèn)定買賣合同無效；但買受人有理由相信出賣人有代理權(quán)，符合表見代理構(gòu)成要件的，應(yīng)確認(rèn)買賣合同有效。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇十一
一、上市公司會計(jì)造假的主要手段
上市公司會計(jì)造假手段較多，早期使用較多的是虛假確認(rèn)收入與費(fèi)用、費(fèi)用與資本互相轉(zhuǎn)化、利用關(guān)聯(lián)交易等手段，而近幾年使用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和重大會計(jì)差錯更正等手段較頻繁，做法從明顯到隱蔽，但都是為了達(dá)到上市公司操縱利潤的目的。
（一）虛假確認(rèn)收入與費(fèi)用
此種手段是通過會計(jì)造假杜撰經(jīng)營活動和經(jīng)營業(yè)績，是較明顯的造假行為。一般是在上市公司半年報(bào)或年報(bào)即將公布之前，為掩蓋重大虧損或制造虛假業(yè)績，千方百計(jì)虛構(gòu)利潤。例如，利用跨年度時間差異提前確認(rèn)銷售收入；將預(yù)收收入確認(rèn)為營業(yè)收入；通過虛構(gòu)交易、虛開銷售發(fā)票，從而虛增銷售收入，第二年以銷售“退貨”的方式轉(zhuǎn)回；隱瞞費(fèi)用，蓄意推遲營業(yè)費(fèi)用的確認(rèn)，虛增當(dāng)年利潤。會計(jì)報(bào)表上反映出銷售收入與營業(yè)費(fèi)用比例嚴(yán)重失調(diào)，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量與凈利潤呈背離趨勢，甚至出現(xiàn)很少或負(fù)值的現(xiàn)金凈流量匹配巨額凈利潤的不合理現(xiàn)象。
（二）費(fèi)用性支出資本化與資本性支出費(fèi)用化
上市公司故意混淆費(fèi)用性支出與資本性支出的劃分，達(dá)到調(diào)控利潤的目的。例如，將研究開發(fā)費(fèi)用、日常性開支以及其他應(yīng)該作為費(fèi)用核算的成本項(xiàng)目資本化，從而不在當(dāng)年或當(dāng)季的營業(yè)收入中扣除這些費(fèi)用，而是逐年分?jǐn)傄员銖奈磥淼氖杖胫锌鄢瑥亩Ц吖井?dāng)年或當(dāng)季的賬面利潤。相反，為達(dá)到降低當(dāng)期利潤的目的，對資本性支出予以費(fèi)用化，人為調(diào)控利潤。
（三）利用關(guān)聯(lián)交易
關(guān)聯(lián)交易在上市公司的業(yè)務(wù)活動中占有很大比重，根據(jù)近兩年我國上市公司的年報(bào)，有90%以上的公司發(fā)生了關(guān)聯(lián)交易。關(guān)聯(lián)交易的一個重要特點(diǎn)是交易價格的可控性和非市場性，關(guān)聯(lián)方之間可以通過不合理的轉(zhuǎn)移定價調(diào)節(jié)利潤，特別是上市公司與關(guān)聯(lián)方發(fā)生缺乏正當(dāng)商業(yè)理由的關(guān)聯(lián)交易。很容易調(diào)整、控制公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。例如，通過相互投資、參股、資產(chǎn)出售，高估非現(xiàn)金資產(chǎn)的入賬價值，虛增資本和資產(chǎn)；通過欠公允價格的商品交易，虛增虛減利潤；通過所謂的資產(chǎn)重組、租賃、托管經(jīng)營，名為“優(yōu)化資產(chǎn)”，實(shí)為轉(zhuǎn)移利潤或虧損；通過復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系和彼此之間大量的應(yīng)收應(yīng)付賬款，隱瞞財(cái)務(wù)狀況的真實(shí)性。
（四）濫用會計(jì)準(zhǔn)則
1.利用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和重大會計(jì)差錯更正。會計(jì)本身是一項(xiàng)主觀性較強(qiáng)的活動，會計(jì)準(zhǔn)則賦予會計(jì)活動一定的靈活性。如一些運(yùn)用靈活性較強(qiáng)的準(zhǔn)則，充滿了主觀判斷。上市公司利用會計(jì)準(zhǔn)則的`“靈活性”，根據(jù)公司盈余管理的需要，對前期的會計(jì)政策、會計(jì)估計(jì)方法進(jìn)行變更，采用追溯調(diào)整法調(diào)整期初留存收益，進(jìn)而調(diào)節(jié)當(dāng)期及以后年度的利潤。例如變更固定資產(chǎn)折舊年限、遞延資產(chǎn)的攤銷期，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計(jì)提發(fā)生巨大變更，對上期故意造成的重大會計(jì)“差錯”進(jìn)行更正，達(dá)到調(diào)整盈余的目的。
2.濫用會計(jì)謹(jǐn)慎性原則。上市公司惡意計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，使得當(dāng)年管理費(fèi)用增加，利潤隱藏，損益表反映為巨額虧損，實(shí)為以后年度轉(zhuǎn)回利潤埋下伏筆。或者蓄意計(jì)提其他秘密準(zhǔn)備，“以豐補(bǔ)歉”，造成公司收益平穩(wěn)增長的假象。反之，對該提的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備不提或不足額計(jì)提。例如，對已經(jīng)貶值的資產(chǎn)長期擱置不處理，對關(guān)聯(lián)公司的應(yīng)收賬款長期不計(jì)提或少提壞賬準(zhǔn)備，隱瞞損失，虛增利潤，直到因關(guān)聯(lián)公司無力還款，問題徹底暴露，才不得不對應(yīng)收賬款全額計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，造成當(dāng)年巨額虧損。
二、上市公司會計(jì)造假的成因
上市公司會計(jì)造假成因復(fù)雜，巨大的利益驅(qū)動、低廉的造假成本、相關(guān)制度不完善以及監(jiān)督不力是其中最主要的原因。
（一）巨大的利益驅(qū)動
我國資本市場投機(jī)氛圍濃厚，不少公司為了從資本市場上合法“圈”到更多的資金，獲得通過正常經(jīng)營渠道無法得到的超額利益，編造虛假會計(jì)信息，騙取股東信任與支持。上市公司、上市公司控股股東、上市公司管理層、中介機(jī)構(gòu)等整個相關(guān)利益者同時參與并獲得不菲的收益。
1.向資本市場“圈錢”。一方面是上市“圈錢”。我國上市公司質(zhì)量不高，一些公司從成立之日起就先天不足，大多數(shù)公司的上市動機(jī)首先是為了解決資金流量等內(nèi)部問題。這些公司為了成功上市，往往調(diào)整甚至重做會計(jì)報(bào)表，虛構(gòu)利潤，進(jìn)行財(cái)務(wù)包裝。另一方面是增發(fā)“圈錢”。不少公司上市成功后，公司質(zhì)量并未明顯提高，業(yè)績增長緩慢?！叭亍辟Y金除了補(bǔ)給現(xiàn)金流外，富余資金的投資方向并非招股說明書所述那樣明確，改變投資計(jì)劃、盲目進(jìn)行擴(kuò)張和多元化投資的情況較常見，又會形成新的虧損，出現(xiàn)新的資金短缺。那些經(jīng)營業(yè)績較差甚至虧損的公司，為了保增發(fā)或配股，提高配股的價格，從資本市場上撈到更多資金，經(jīng)常采用虛增利潤的方法，制造虛假會計(jì)信息，欺騙投資者。
2.為了保留上市主體資格。很多上市公司年度經(jīng)營業(yè)績達(dá)不到招股說明書中預(yù)測的業(yè)績水平，不少上市公司一年盈、二年平、三年虧、第四年就“st”了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有近1/10的公司因連續(xù)多年虧損已經(jīng)被戴上“st”、“pt”的帽子，甚至被退市。出現(xiàn)虧損的上市公司為保留其上市主體資格，避免被“戴帽”處理，或?yàn)榱嗽缛铡罢薄?，常常采取多種方法粉飾報(bào)表，力求“扭虧為盈”，保留所謂“殼資源”。
3.協(xié)助控股股東侵犯中小投資者利益。不少控股股東利用上市公司融資平臺，取得配股、增發(fā)后，挪用上市公司資產(chǎn)、通過不公平的關(guān)聯(lián)交易侵害公司利益、虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，無償占用上市公司資金，侵占中小股東利益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992～2004年底，1300多家上市公司中有200多家發(fā)生過這樣或那樣的丑聞，比例接近20%。
4.配合二級市場操縱股價。一些上市公司為了維持本公司的股票價格或?yàn)槭构蓛r達(dá)到某個高度，編制虛假的會計(jì)報(bào)表。莊家、股評機(jī)構(gòu)與上市公司聯(lián)手，借助虛假會計(jì)信息對公司的股票進(jìn)行炒作，引起中小投資者的盲目跟風(fēng)，在資本市場上掀起一輪又一輪的炒作**，從而抬高股價，從中牟利。
5.實(shí)現(xiàn)管理層的個人利益。上市公司管理層的利益（報(bào)酬、升遷等）與公司的經(jīng)營狀況、股市表現(xiàn)密切相關(guān)。當(dāng)上市公司業(yè)績不佳甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)時，一些公司管理者編造虛假會計(jì)信息，包裝利潤，以非法手段來操縱公司股價，從而使自己收益增加。
6.其他相關(guān)利益主體的利益需求。一是當(dāng)?shù)卣睦嫘枨?。上市公司大多成為所在地?jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁推動力，其經(jīng)營狀況往往涉及所在地區(qū)的利益、形象和政績，因而得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧Ｓ捎诶嫘枨?，地方政府對某些上市公司會?jì)造假行為采取默許甚至支持的態(tài)度。二是會計(jì)師事務(wù)所的利益需求。截至2005年2月底，我國具有證券期貨相關(guān)業(yè)務(wù)許可證的會計(jì)師事務(wù)所共有73家，而1997年參與年報(bào)審計(jì)的會計(jì)師事務(wù)所為88家，證券相關(guān)審計(jì)市場的市場份額正在逐年集中。部分會計(jì)師事務(wù)所為了在業(yè)內(nèi)激烈的競爭中取得優(yōu)勢，保持與大客戶的良好合作關(guān)系，保護(hù)自身利益，違背獨(dú)立審計(jì)原則，參與了虛假會計(jì)信息的生成及傳播。
（二）低廉的造假成本
在我國資本市場上，會計(jì)造假違規(guī)成本低廉。這主要表現(xiàn)在：一是發(fā)現(xiàn)機(jī)制缺乏有效性和健全性，違法違規(guī)行為被發(fā)現(xiàn)的概率很低。截至2005年3月，我國上市公司數(shù)量為1349家，上市公司的數(shù)量越來越多，公告的會計(jì)信息也越來越多，其中虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，被發(fā)現(xiàn)的概率很低。二是懲罰力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。會計(jì)造假收益很高，而會計(jì)造假成本過低。對會計(jì)造假行為，不僅刑罰和經(jīng)濟(jì)制裁力度不夠，而且缺少名譽(yù)、地位、升遷機(jī)會等方面損失。目前我國《會計(jì)法》中對違反會計(jì)法規(guī)的單位最高經(jīng)濟(jì)處罰是10萬元，對具體責(zé)任人的最高處罰是5萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的違法收益，處罰未傷筋骨。由于會計(jì)造假的風(fēng)險(xiǎn)收益大大高于風(fēng)險(xiǎn)成本，致使某些單位和個人仍然敢于鋌而走險(xiǎn)。
（三）目前我國上市公司會計(jì)準(zhǔn)則制度不完善
會計(jì)準(zhǔn)則制度具有統(tǒng)一性的同時還兼顧一定的靈活性，同一會計(jì)事項(xiàng)的處理存在著多種備選的會計(jì)方法，使得公司在進(jìn)行會計(jì)政策選擇時隨意性較大，客觀上為上市公司利潤操縱提供了一定的空間。由于缺乏對會計(jì)政策選擇公允性的具體判斷標(biāo)準(zhǔn)，兼之此類會計(jì)問題具有較強(qiáng)的專業(yè)性和隱秘性，對其公允性的判斷所需信息較多，不僅使一般的投資者難以判斷，有時會計(jì)專業(yè)人士僅從外界也難以準(zhǔn)確評判。
（四）監(jiān)督不力
1.內(nèi)部監(jiān)督控制不力。雖然上市公司建立了公司治理結(jié)構(gòu)的組織架構(gòu)和制度框架，初步實(shí)現(xiàn)了“形似”，但距離“神似”還有很大差距。公司獨(dú)立董事、監(jiān)事會是與董事會相互制衡的監(jiān)督機(jī)制，但在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，由于董事會受控股股東支配，很多公司董事會職能越位，獨(dú)立董事不獨(dú)立，監(jiān)事會形同虛設(shè)，沒有起到對公司財(cái)務(wù)以及董事、管理層進(jìn)行監(jiān)督的作用。
2.相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)督不力。目前我國證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)體系尚不健全，證監(jiān)會力量薄弱，權(quán)威性不足，在監(jiān)管的規(guī)范性、全面性、及時性以及查處力度上都還很不夠，亟待改進(jìn)和加強(qiáng)。
5.社會監(jiān)督不夠。由于害怕惹事上身，很少有媒體和專業(yè)研究者能夠及時點(diǎn)名道姓揭露上市公司的會計(jì)造假問題，公司員工、客戶等知情人也常常知情不報(bào)。
三、對策和建議
治理上市公司會計(jì)造假問題是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)從完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)法等方面著手，采取多種措施，綜合治理。
（一）完善制度
1.完善公司治理結(jié)構(gòu)。(1)逐步妥善解決股權(quán)分置問題。中國證監(jiān)會4月29日頒布《股權(quán)分置試點(diǎn)方案》，邁出了產(chǎn)權(quán)變革的實(shí)質(zhì)性一步。要在保證證券市場穩(wěn)定且給予社會公眾股東合理補(bǔ)償?shù)那疤嵯?，逐步?shí)現(xiàn)非流通股的上市流通，實(shí)現(xiàn)股權(quán)分散化，增強(qiáng)不同持股者之間的相互制衡，以約束控股股東、公司管理層的經(jīng)營行為。要強(qiáng)化社會公眾股東各項(xiàng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，改善股東參與監(jiān)控會計(jì)信息的條件。(2)完善內(nèi)部制衡機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。上市公司股東大會、董事會、獨(dú)立董事、監(jiān)事會要各司其職、有效制衡，確保公司治理結(jié)構(gòu)依法有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在公司治理中，處于內(nèi)部控制核心地位的董事會起著至關(guān)重要的作用。中外上市公司財(cái)務(wù)丑聞案件處理結(jié)果表明，大多數(shù)公司會計(jì)造假行為都有董事會成員以及高管人員參與，其中董事長以及首席執(zhí)行官承擔(dān)主要責(zé)任的占一半以上比例。股東大會要致力于公司治理結(jié)構(gòu)的健全和完善，對董事會的構(gòu)成及其議事規(guī)則、獨(dú)立董事的定義作出更具體的規(guī)定，增強(qiáng)董事會內(nèi)部的制衡機(jī)制。監(jiān)事不同于獨(dú)立董事，可以是利益相關(guān)者，代表不同的利益集團(tuán)。上市公司要強(qiáng)化監(jiān)事會功能，真正發(fā)揮監(jiān)事會對于董事、管理層的監(jiān)督作用，有效監(jiān)督公司重大財(cái)務(wù)活動和會計(jì)信息質(zhì)量。
2.完善會計(jì)法律體系。(1)完善會計(jì)制度。由于部分上市公司利用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和會計(jì)差錯變更的靈活性，隨意調(diào)整期初或當(dāng)期損益的做法具有很強(qiáng)的專業(yè)性和隱秘性，建議對上市公司會計(jì)處理規(guī)定進(jìn)一步進(jìn)行修訂，明確三者的區(qū)分，以案例的形式，統(tǒng)一規(guī)定三者的會計(jì)處理原則，消除會計(jì)處理的靈活性帶來的隨意性，減少上市公司會計(jì)信息的可操縱性。(2)完善懲治會計(jì)造假的法律制度。要健全會計(jì)相關(guān)法規(guī)，為監(jiān)督提供法律依據(jù)，盡快制定有關(guān)會計(jì)信息質(zhì)量的管理法規(guī)，對管理機(jī)構(gòu)、管理人員的責(zé)任與權(quán)力、管理方法、什么是虛假會計(jì)信息、如何確認(rèn)虛假會計(jì)信息以及對制造虛假會計(jì)信息的人員法律責(zé)任如何分擔(dān)、如何處罰等做出明確規(guī)定，大幅度提高對會計(jì)造假的上市公司及其管理者和會計(jì)人員、會計(jì)師事務(wù)所及注冊會計(jì)師經(jīng)濟(jì)處罰的金額，提高會計(jì)造假成本，讓造假者真正有切膚之痛，重罰之下讓其無法繼續(xù)發(fā)展甚至無法生存，使其在法律的震懾下不敢輕舉妄動。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督
1.加強(qiáng)注冊會計(jì)行業(yè)監(jiān)督管理。需要重點(diǎn)解決三個問題：一是與國際接軌，在會計(jì)師事務(wù)所全行業(yè)內(nèi)推行合伙制，實(shí)行無限責(zé)任，建立民事賠償制度，提高違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)成本。二是強(qiáng)化對會計(jì)師事務(wù)所及注冊會計(jì)師的監(jiān)管。改革注冊會計(jì)師行業(yè)管理格局，成立隸屬于證監(jiān)會的會計(jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對從事上市公司審計(jì)業(yè)務(wù)的會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)查，對違規(guī)的會計(jì)師事務(wù)所和注冊會計(jì)師進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰。三是實(shí)行上市公司審計(jì)強(qiáng)制輪換制，要求上市公司每二年強(qiáng)制更換會計(jì)師事務(wù)所，以免其為與上市公司長期合作而喪失獨(dú)立性。
2.加強(qiáng)媒體監(jiān)督。反思安然事件的曝光過程，正是由于媒體與買方分析師不斷地分析、質(zhì)疑安然公司，才最終揭開了公司的財(cái)務(wù)黑幕。媒體監(jiān)督是明槍利劍，可以使公司迅速名揚(yáng)四海，也可以令公司頃刻間信譽(yù)掃地。媒體監(jiān)督成本相對較低，方式是“事中”甚至“事前”監(jiān)督，其作用有時比司法和行政監(jiān)管更廣泛、更有效。有的上市公司出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，常常是一些媒體首先曝光后，有關(guān)監(jiān)管部門才進(jìn)駐公司進(jìn)行追查。通過媒體曝光上市公司存在的問題，需要極強(qiáng)的社會責(zé)任感和極大的勇氣。要支持相關(guān)媒體以及證券市場研究人士敢于發(fā)表疑問，敢于站出來揭露上市公司會計(jì)造假行為，要求上市公司解釋存在的問題，督促上市公司向公眾提供真實(shí)的會計(jì)信息。
3.發(fā)揮群眾監(jiān)督的優(yōu)勢。如同社會其它舞弊行為一樣，員工、客戶等知情人舉報(bào)是發(fā)現(xiàn)會計(jì)造假問題的重要途徑。要建立揭露會計(jì)造假者獎勵機(jī)制，對揭露上市公司會計(jì)造假的人員提供獎勵和法律保護(hù)。通過更多雙敏銳的眼睛，擴(kuò)大監(jiān)督的范圍和力度，提高揭露會計(jì)造假的概率，達(dá)到查必有據(jù)，查必有問題，查必追究和處罰。
（三）嚴(yán)格執(zhí)法
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇十二
李寧公司啟動電子商務(wù)前的狀態(tài)：
，林礪通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)淘寶上銷售李寧產(chǎn)品的網(wǎng)店有1000多家，一年的銷售額超過5000多萬元。他不得不面對這樣一個事實(shí)：“這些網(wǎng)店完全處于自生自滅、無序競爭的狀態(tài)中。因?yàn)闆]有監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政策體系和服務(wù)體系的規(guī)范，衍生出了假貨泛濫、價格體系混亂等諸多問題?！?BR> 李寧公司啟動電子商務(wù)的策略：
1月，李寧電子商務(wù)部正式成立。這期間她最重要的工作就是尋找一個突破口——低成本、見效快、風(fēng)險(xiǎn)可控地切入網(wǎng)絡(luò)渠道的方式。
應(yīng)對：通過與大型網(wǎng)絡(luò)代理商合作，收編“網(wǎng)店游擊隊(duì)”。
效果：樹立網(wǎng)上的官方權(quán)威，在運(yùn)動鞋網(wǎng)購排行方面，已經(jīng)超越阿迪達(dá)斯，繼耐克之后，位列第二。
李寧公司在進(jìn)入電子商務(wù)時的選擇：
“摸索的路尚在前進(jìn)，”林礪說，“在剛推出e-lining商城的時候，從it到運(yùn)營我們?nèi)坎捎猛獍Ｊ?，以此來?yàn)證第三方平臺是否能成功，公司自己來做電子商務(wù)是否可行。最后實(shí)踐證明，這樣做是正確的。所以我們接下來要進(jìn)行更大的舉措，建立一套自己的電子商務(wù)平臺，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)信，必要的投入能夠看到它未來的結(jié)果，一定的投入將來會換得一個更好的電子商務(wù)運(yùn)營基礎(chǔ)?！?BR> 李寧公司對電子商務(wù)項(xiàng)目組建時的開展：
第三，當(dāng)項(xiàng)目遇到問題的時候，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣面對和包容理解也是一門學(xué)問。
李寧公司運(yùn)營的三大注意點(diǎn)：
第一：首先是組織架構(gòu)的配置。
傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，經(jīng)常會遇到電子商務(wù)部歸屬的問題。是將他們安排到市場部門、銷售部門，還是讓公司高層直接領(lǐng)導(dǎo)?這看起來是個很小的問題，但是卻在整個項(xiàng)目中舉足輕重。林礪這樣解釋說：“這是一個戰(zhàn)略性問題。你站得有多高，看得就有多遠(yuǎn)。有的公司將電子商務(wù)放在市場部，這就導(dǎo)致品牌營銷的職能多過零售的職能，員工就會誤認(rèn)為銷售業(yè)績無關(guān)緊要，只追求曝光度就夠了。這樣的定位就決定了電子商務(wù)就不可能走得長遠(yuǎn)。所以，我認(rèn)為一開始在組織架構(gòu)方面也做一個很精心的布局。在李寧，公司的coo直接管理電子商務(wù)，而且現(xiàn)在成立的李寧電子商務(wù)公司是完全公司化的運(yùn)作?！?BR> 第二：其次是供應(yīng)鏈體系。
李寧主要是做以批發(fā)模式為主的b2b業(yè)務(wù)，整個供應(yīng)鏈體系也是服務(wù)于這個模式的。傳統(tǒng)企業(yè)大批量生產(chǎn)貨物，一個訂單可能決定了一百萬件貨物的生產(chǎn)，然后到統(tǒng)一的時間集中交貨。電子商務(wù)雖然可以沿用這種方式，但這不是最科學(xué)的。
第三：物流體系
李寧公司對網(wǎng)店認(rèn)證的要求：
基于三個前提對這些網(wǎng)店進(jìn)行認(rèn)證：
一、是貨品必須接受李寧公司的管理，一定要保證真正是李寧的產(chǎn)品;
二、是價格必須接受李寧公司的管理，定價必須跟線下是一個政策;
三、是營銷策略也要納入李寧的管轄范圍，如何促銷、如何打折都有一致的策略。
在這三個基礎(chǔ)之上李寧對網(wǎng)上的店鋪進(jìn)行授權(quán)。
通過認(rèn)證和授權(quán)，李寧做到了兩點(diǎn)：一是收編古星、五洲在線、逛街網(wǎng)等大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，并給予正式授權(quán)文件，有進(jìn)貨和銷售等考核標(biāo)準(zhǔn);二是收編小網(wǎng)店，由電子商務(wù)部直接供貨，并提供產(chǎn)品服務(wù)和培訓(xùn)等優(yōu)惠支持。
李寧公司對招商發(fā)展的策略：
到了8月，李寧官方授權(quán)的網(wǎng)店增長到20多家，其中最活躍的三個核心代理商是：北京五洲在線、古星電子商務(wù)、逛街網(wǎng)，他們在新浪商城、易趣商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和淘寶網(wǎng)開設(shè)了為數(shù)不少的李寧網(wǎng)上專賣店。僅逛街網(wǎng)就開了6家網(wǎng)店，分屬于淘寶、新浪、易趣、拍拍和當(dāng)當(dāng)?shù)戎髁骶W(wǎng)站。以淘寶網(wǎng)上的李寧古星專賣店為例，202月13日以來，半年時間總計(jì)銷售了30575件產(chǎn)品，據(jù)記者初步估計(jì)，其銷售額約為300萬元。按此勢頭，該店年銷售額即可達(dá)到600萬元，而20家授權(quán)店的年銷售額就很可能過億元。
這一模式更大的吸引力在于，李寧允許線上經(jīng)銷商們效仿線下的同行，發(fā)展自己的線上加盟商。目前，古星在淘寶上除了有兩家授權(quán)店外，還擁有超過30家古星加盟店。20，古星電子商務(wù)被評為淘寶十大網(wǎng)商之一，年銷售額達(dá)到了千萬級的水平，其中絕大部分就來自銷售李寧的產(chǎn)品。
李寧公司對加盟店的規(guī)范：
年底，李寧公司就收編了400多家網(wǎng)絡(luò)加盟店。按照計(jì)劃，年，李寧將對體系內(nèi)的網(wǎng)店進(jìn)行更多的統(tǒng)一規(guī)劃，所有經(jīng)銷商都將擁有李寧網(wǎng)店專用的ci和vi，李寧每個季度的推廣主題，都會被做成故事包發(fā)給網(wǎng)店。
李寧公司在運(yùn)營商城后的加強(qiáng)：
“接下來一年的工作重點(diǎn)分為三項(xiàng)。首先是優(yōu)化b2c的客戶體驗(yàn)。在基礎(chǔ)工作基本完善的條件下，我們會針對消費(fèi)者多花些功夫，在客戶關(guān)系、會員、積分、促銷和支付等環(huán)節(jié)為他們提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)。
李寧公司存在的難點(diǎn)：
雖然李寧在網(wǎng)上的銷售瘋長，但是依然有兩個難點(diǎn)沒有徹底解決：
一是防止網(wǎng)店沖擊實(shí)體店的銷售，
二是直營網(wǎng)店、授權(quán)網(wǎng)店和加盟網(wǎng)店之間如何避免類似價格戰(zhàn)的惡性競爭。
化解虛實(shí)沖突
雖然李寧在網(wǎng)上的銷售瘋長，但是依然有兩個難點(diǎn)沒有徹底解決：一是防止網(wǎng)店沖擊實(shí)體店的銷售，二是直營網(wǎng)店、授權(quán)網(wǎng)店和加盟網(wǎng)店之間如何避免類似價格戰(zhàn)的惡性競爭。
林礪承認(rèn)：“目前看來還是沒有找到更好的方法。其實(shí)任何一個品牌的渠道管理，要說百分百沒有人違規(guī)的理想狀態(tài)是不存在的?！辈贿^，他們也采取了一些應(yīng)對措施，比如網(wǎng)上采取與線下完全一致的價格體系。對于當(dāng)季新品，采取全價;對于過季品，則有一定的折扣。林礪這樣做有她的道理。他們的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對于公司官方直營的商城，能接受的價位可以比普通網(wǎng)店高10%左右。另外，網(wǎng)店的產(chǎn)品品類，都比線下實(shí)體店豐富得多。一家實(shí)體店可能也就放三五百個品種，而李寧官方商城到今年5月初的時候，已經(jīng)有近700個品種。將來，李寧每年8000種新品都會放到網(wǎng)上去賣。
如何解決網(wǎng)店之間的沖突呢?
李寧公司根據(jù)線上購物的特點(diǎn)將網(wǎng)店分為三類。
第一類是李寧品牌的旗艦店，擔(dān)當(dāng)著向消費(fèi)者傳播品牌的任務(wù)。當(dāng)季最新最全的產(chǎn)品都可以在旗艦店中看到。
第二類是品類店。這跟網(wǎng)上的圈子有關(guān)，像李寧官網(wǎng)上有籃球的社區(qū)，女子健身的社區(qū)，里面的活躍會員已經(jīng)超過了10萬人。品類店會更有針對性地向他們推出相關(guān)的產(chǎn)品。
第三類就是折扣店。具有相對價格優(yōu)勢，主要銷售過季品。這類店里主推一些性價比較好的產(chǎn)品。線上跟線下的折扣體系也完全一致。
這三類店針對不同的消費(fèi)群體，跟線下的體系也是一一對應(yīng)的，目前李寧線下有像北京王府井旗艦店這樣的品牌店，也有星羅棋布的折扣店，品類店也在計(jì)劃之中。
下一頁是電子商務(wù)成功案例分析
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇一
：作為咨詢業(yè)的一個重要分支，管理咨詢業(yè)經(jīng)過十幾年的迅速崛起已經(jīng)成為我國的一個新興產(chǎn)業(yè)，對國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展、企業(yè)的健康成長起到了重大作用。因此，研究管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀并提出對策建議，這對促進(jìn)中國管理咨詢業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。
：管理咨詢;現(xiàn)狀分析;對策建議
隨著改革開放進(jìn)程的發(fā)展，八十年代初我國咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈地市場拓展，咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨向成熟。我國管理咨詢業(yè)從九十年代初期，開始進(jìn)入起步發(fā)展階段。經(jīng)過多年的培養(yǎng)和發(fā)展，管理咨詢市場不斷擴(kuò)大。
我國管理咨詢業(yè)經(jīng)過十余年的培養(yǎng)和發(fā)展市場不斷擴(kuò)大，也暴露出了許多問題，而且還面臨越來越多跨國公司的挑戰(zhàn)，提高管理水平迫在眉睫。
(一)管理咨詢市場擴(kuò)大艱難
首先，企業(yè)界對管理咨詢業(yè)了解不夠。管理咨詢業(yè)因?yàn)樵谥袊鴦倓偲鸩?，大多?shù)企業(yè)對管理咨詢的知識僅限于對報(bào)刊上爆炒的報(bào)道了解上。其次，企業(yè)家顧忌太多。不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平，但是顧慮外界及企業(yè)員工懷疑自己的能力;有的雖然承認(rèn)管理咨詢服務(wù)的價值，但卻不愿投資于經(jīng)營管理。再次，企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴(yán)重。由于企業(yè)迷信“點(diǎn)子”神話，這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢市場的擴(kuò)大。
(二)管理咨詢業(yè)整體咨詢水平不高，整體素質(zhì)亟待提高
和國外的大型咨詢公司相比，國內(nèi)的管理咨詢公司還有不少差距，主要表現(xiàn)為沒有成型的咨詢體系;沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫;咨詢隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，因而難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。目前國內(nèi)從事人力資源咨詢業(yè)務(wù)的顧問師數(shù)量應(yīng)該極為可觀，但整體質(zhì)量卻并不樂觀。
(三)管理咨詢行業(yè)人才奇缺，制約著行業(yè)發(fā)展
管理咨詢是一高度智力化的服務(wù)，不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì)，而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)以及咨詢經(jīng)驗(yàn)。而這樣的人才在我國可以說是一種稀缺資源。mba教育的興起，雖然對緩解這一問題起到了一定的積極作用，但因?yàn)槠洚a(chǎn)量高，合格品少，作用極其有限。因此，管理咨詢?nèi)瞬艆T乏的狀況將在今后很長一段時間內(nèi)難以得到解決。
(四)過度追求“明星”效應(yīng)，潛在著危機(jī)
追求“明星”效應(yīng)，是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展之初缺乏可以依托的品牌資源，于是已經(jīng)成型的傳統(tǒng)品牌就成為一個可以合理借用的資源，而著名學(xué)府和明星個人就自然成為首選。追求“明星”效應(yīng)，已經(jīng)成為這個產(chǎn)業(yè)最普遍的作法。而偏偏咨詢業(yè)是一個高度倚賴智力資源的行業(yè)，靠著明星效應(yīng)快速積累起來的品牌力度也會隨著明星的離去而快速消逝，和君創(chuàng)業(yè)只是一個相對極端的例子?？傊偃绫贝罂v橫被剝奪了“北大”的招牌，這些公司會遇到怎樣的打擊不難想像。只是提醒咨詢業(yè)者：借助明星資源只是一個工具，趕在這些明星效應(yīng)徹底消散之前把自己的品牌樹立起來促成良性發(fā)展，才是目的。
(一)提高企業(yè)對管理咨詢的認(rèn)識。企業(yè)管理者要積極主動的加深對管理咨詢的認(rèn)識，并根據(jù)自身特點(diǎn)正確選擇管理咨詢服務(wù)，避免盲目投入。目前，管理咨詢市場的競爭無序，在相當(dāng)程度上是由于企業(yè)對管理咨詢的價值和規(guī)范程序缺乏了解。因此，企業(yè)認(rèn)識的提高是未來我國管理咨詢業(yè)健康成長的一個重要前提。
(二)找準(zhǔn)為企業(yè)服務(wù)的定位和基點(diǎn)，走專業(yè)化經(jīng)營之路
從當(dāng)前和今后一段時間管理咨詢業(yè)服務(wù)的內(nèi)容來看，其業(yè)務(wù)主要集中在企業(yè)內(nèi)部管理和市場營銷活動上，以及政府的投資、決策、管理行為上。管理咨詢行業(yè)也將形成無數(shù)個細(xì)分市場，只有找準(zhǔn)適合自己的市場定位，管理咨詢才會有自己良好的發(fā)展前景。如有的管理咨詢公司把自己的核心業(yè)務(wù)定位在企業(yè)形象策劃上，把cis精做活;有的管理咨詢公司把主要業(yè)務(wù)定位在財(cái)務(wù)咨詢管理上，在這方面做得爐火純青;還有的管理咨詢公司把主要業(yè)務(wù)定位在信用資料調(diào)查上，幫助客戶規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。
(三)加大政策扶持力度，強(qiáng)化行業(yè)管理
面對中國管理咨詢業(yè)十分弱小的現(xiàn)狀，政府要對這一行業(yè)采取政策性扶持措施，應(yīng)該做好以下幾個方面。
1.要借鑒新加坡、印度等國的經(jīng)驗(yàn)和做法，盡力為國內(nèi)管理咨詢項(xiàng)目提供一定比例的資金和人力資源支持，使中國的管理咨詢公司擁有更加豐富的理論資源和技術(shù)基礎(chǔ)。
2.抓緊制定和完善管理咨詢行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)。中國管理咨詢行業(yè)入行考試因管理松散，使不少素質(zhì)低下的人員從事了管理咨詢行業(yè)，影響了管理咨詢業(yè)的良好形象。
3.通過政府引導(dǎo)扶持在高等院校有系統(tǒng)地培養(yǎng)自己的人才。另外行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮作用，規(guī)范行業(yè)運(yùn)作，防止惡性競爭。
(四)優(yōu)化整合管理咨詢業(yè)，增強(qiáng)競爭力
從咨詢業(yè)發(fā)展來看，大型公司的競爭優(yōu)勢非常明顯，全球咨詢業(yè)收入的50%來自于位列前30位的大型咨詢公司。我國管理咨詢業(yè)要走連橫合縱之路，才會找到相應(yīng)的生存空間。這種聯(lián)合可以彌補(bǔ)智力或個體智力的有限性，易于多學(xué)科聯(lián)合作業(yè)，易于實(shí)現(xiàn)多層、多級、多段、多派的專家合作，從而集約智力，實(shí)現(xiàn)作業(yè)及其成果的規(guī)?；?。因此，要打破傳統(tǒng)的合伙制經(jīng)營模式，走股份制、集團(tuán)化、國際化發(fā)展之路。這種聯(lián)合可以是松散型的，也可以是緊密型的，關(guān)鍵是產(chǎn)生幾個可以和麥肯錫、安達(dá)信、波士頓等相抗衡的咨詢公司品牌，全面提升我國管咨詢業(yè)的全球市場競爭力。
管理咨詢行業(yè)在未來的發(fā)展過程中公司總體數(shù)量繼續(xù)增多，不僅有來自國外的，而且有來自本土的，特別是從高校演變的會繼續(xù)增多;競爭將更加激烈，行業(yè)利潤水平有所下降，而且會逐步向原點(diǎn)回歸，業(yè)內(nèi)的合作和區(qū)域整合逐漸開始;新的理論會不斷提出，逐步向行業(yè)、方向等專業(yè)化方向邁進(jìn)。咨詢業(yè)的發(fā)展是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，市場競爭愈激烈，對咨詢業(yè)的需求愈大。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟和發(fā)展，可以預(yù)言，管理咨詢產(chǎn)業(yè)將是我國二十一世紀(jì)最具希望的朝陽產(chǎn)業(yè)。
[2]王喚明.對我國管理咨詢業(yè)發(fā)展展望的探討.20xx.3
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇二
它可以通過以下三個步驟來實(shí)現(xiàn)。
第一，確定思維方向，理解問題實(shí)質(zhì)。
搞清楚未知因素是什么?現(xiàn)有資料情況如何(有多少可以利用?!能否滿足要求?)等。
對諸如此類問題的深入思考，都有助于把握問題的實(shí)質(zhì)。
第二，擬訂解決問題計(jì)劃。
即思考如何更好地運(yùn)用這些有用資料以達(dá)到問題的解決，制訂解決問題的最佳方案。
如果不能直接找到有用資料與未知因素之間的聯(lián)系，可采取迂回性戰(zhàn)術(shù)，先探討有助于解決主問題的一些輔助性問題。
它能夠有幾種不同的寫作方法?它們是如何運(yùn)用典型材料來襯托鮮明個性的?對這些問題的逐個思考，將有助于制訂和選擇寫作的最佳方案。
第三，具體執(zhí)行計(jì)劃。
即要嘗試性地運(yùn)用各種方法來解決問題。
這既是具體地檢查和驗(yàn)證每一個步驟，保證它們正確無誤，又要回到原來的問題，檢查解題的結(jié)果，弄清結(jié)論是否真正同問題切合，是否還可能派生出其它結(jié)果。
至此，一個思維過程才算結(jié)束。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇三
患者，女性，28歲，已婚。因“胃潰瘍”住醫(yī)院治療。晚飯后病人外出散步，約1小時回病房后自覺下腹部疼痛，且癥狀逐漸加重，惡心、嘔吐咖啡色樣胃內(nèi)容物，大汗淋漓。護(hù)士多次詢問發(fā)病誘因，病人肯定回答是吃了“冰激凌”所致。醫(yī)生體格檢查發(fā)現(xiàn)：上腹部有壓痛，考慮“胃痙攣”、胃潰瘍并發(fā)穿孔”?經(jīng)x線放射透視及b型超聲波檢查，均未發(fā)現(xiàn)腹腔游離氣體等異?，F(xiàn)象。但患者病情逐漸加重，腹部疼痛、呻吟不止。面色蒼白，脈搏細(xì)速，血壓有下降趨勢。當(dāng)護(hù)士再次查看病人時，發(fā)現(xiàn)病人貧血貌明顯，便仔細(xì)詢問月經(jīng)史，并脫下內(nèi)褲查看，果然發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲有血跡，初步判斷“官外孕”o立即將自己的判斷結(jié)果告訴了值班醫(yī)生，提醒盡快請婦科會診。會診結(jié)果：宮外孕，失血性休克，即刻急診手術(shù)治療。術(shù)中真實(shí)了護(hù)士的判斷是正確的。這位危急時刻的病人因?yàn)樽o(hù)士能“脫下內(nèi)褲查看”而轉(zhuǎn)危為安。
案例分析
1.這個案例說明，護(hù)理觀察的結(jié)果是從極其細(xì)微中發(fā)現(xiàn)的。如果每一位護(hù)士都能像這位護(hù)士這樣，在病人的主訴與病情出現(xiàn)偏差時，應(yīng)用自己的專業(yè)知識進(jìn)行思維聯(lián)想，護(hù)理觀察中不放過任何可能細(xì)節(jié)，主動搜尋有助于疾病診斷的相關(guān)跡象，如“脫下內(nèi)褲查看，發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲有血跡’’，為醫(yī)生診斷提供重要參考。這樣的護(hù)士經(jīng)過若干年持之以恒的努力，將會積累無窮的經(jīng)驗(yàn)，成為挽救患者生命的臨床精英。
2.孕卵在子官腔以外部位著床發(fā)育，稱為異位妊娠，習(xí)慣稱為宮外孕。其中輸卵管妊娠最常見，約占95%。輸卵管妊娠的部位以壺腹部最多，約占55%。60%，是產(chǎn)科最常見的急腹癥之一，如不及時診斷處理，?？梢蚴а孕菘宋＜吧??？梢?，護(hù)士的細(xì)微觀察，為搶救患者生命贏得了寶貴時間。
3.官外孕典型的臨床表現(xiàn)有：一、停經(jīng)：一般病人在發(fā)病前有6—8周停經(jīng)史并有早孕反應(yīng)，但少數(shù)病人并無反應(yīng)，并將陰道流血誤認(rèn)為是月經(jīng)。二、腹痛：約有90%以上的病人表現(xiàn)為患側(cè)下腹部隱痛或酸墜感。當(dāng)輸卵管內(nèi)胚胎逐漸長大，致輸卵管膨脹發(fā)生流產(chǎn)或破裂內(nèi)出血時，表現(xiàn)為突然發(fā)生的一側(cè)下腹部撕裂樣疼痛，伴有嘔吐并迅速波及全腹。三、陰道流血：胚胎死亡后，子宮蛻膜隨著體內(nèi)雌激素水平的改變而發(fā)生退行性變、壞死，常有不規(guī)則陰道流血。四、暈厥與休克：由于腹腔內(nèi)出血，患者常有暈厥，重者出現(xiàn)失血性休克，其嚴(yán)重程度與陰道外流血不成比例，這一重要體征往往容易被臨床忽視而誤診。這位護(hù)士正是把握住了這一關(guān)鍵細(xì)節(jié)，發(fā)揮了護(hù)理觀察在醫(yī)療過程中的重要作用。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇四
一、上市公司會計(jì)造假的主要手段
上市公司會計(jì)造假手段較多，早期使用較多的是虛假確認(rèn)收入與費(fèi)用、費(fèi)用與資本互相轉(zhuǎn)化、利用關(guān)聯(lián)交易等手段，而近幾年使用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和重大會計(jì)差錯更正等手段較頻繁，做法從明顯到隱蔽，但都是為了達(dá)到上市公司操縱利潤的目的。
（一）虛假確認(rèn)收入與費(fèi)用
此種手段是通過會計(jì)造假杜撰經(jīng)營活動和經(jīng)營業(yè)績，是較明顯的造假行為。一般是在上市公司半年報(bào)或年報(bào)即將公布之前，為掩蓋重大虧損或制造虛假業(yè)績，千方百計(jì)虛構(gòu)利潤。例如，利用跨年度時間差異提前確認(rèn)銷售收入；將預(yù)收收入確認(rèn)為營業(yè)收入；通過虛構(gòu)交易、虛開銷售發(fā)票，從而虛增銷售收入，第二年以銷售“退貨”的方式轉(zhuǎn)回；隱瞞費(fèi)用，蓄意推遲營業(yè)費(fèi)用的確認(rèn)，虛增當(dāng)年利潤。會計(jì)報(bào)表上反映出銷售收入與營業(yè)費(fèi)用比例嚴(yán)重失調(diào)，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量與凈利潤呈背離趨勢，甚至出現(xiàn)很少或負(fù)值的現(xiàn)金凈流量匹配巨額凈利潤的不合理現(xiàn)象。
（二）費(fèi)用性支出資本化與資本性支出費(fèi)用化
上市公司故意混淆費(fèi)用性支出與資本性支出的劃分，達(dá)到調(diào)控利潤的目的。例如，將研究開發(fā)費(fèi)用、日常性開支以及其他應(yīng)該作為費(fèi)用核算的成本項(xiàng)目資本化，從而不在當(dāng)年或當(dāng)季的營業(yè)收入中扣除這些費(fèi)用，而是逐年分?jǐn)傄员銖奈磥淼氖杖胫锌鄢?，從而抬高公司?dāng)年或當(dāng)季的賬面利潤。相反，為達(dá)到降低當(dāng)期利潤的目的，對資本性支出予以費(fèi)用化，人為調(diào)控利潤。
（三）利用關(guān)聯(lián)交易
關(guān)聯(lián)交易在上市公司的業(yè)務(wù)活動中占有很大比重，根據(jù)近兩年我國上市公司的年報(bào)，有90%以上的公司發(fā)生了關(guān)聯(lián)交易。關(guān)聯(lián)交易的一個重要特點(diǎn)是交易價格的可控性和非市場性，關(guān)聯(lián)方之間可以通過不合理的轉(zhuǎn)移定價調(diào)節(jié)利潤，特別是上市公司與關(guān)聯(lián)方發(fā)生缺乏正當(dāng)商業(yè)理由的關(guān)聯(lián)交易。很容易調(diào)整、控制公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。例如，通過相互投資、參股、資產(chǎn)出售，高估非現(xiàn)金資產(chǎn)的入賬價值，虛增資本和資產(chǎn)；通過欠公允價格的商品交易，虛增虛減利潤；通過所謂的資產(chǎn)重組、租賃、托管經(jīng)營，名為“優(yōu)化資產(chǎn)”，實(shí)為轉(zhuǎn)移利潤或虧損；通過復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系和彼此之間大量的應(yīng)收應(yīng)付賬款，隱瞞財(cái)務(wù)狀況的真實(shí)性。
（四）濫用會計(jì)準(zhǔn)則
1.利用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和重大會計(jì)差錯更正。會計(jì)本身是一項(xiàng)主觀性較強(qiáng)的活動，會計(jì)準(zhǔn)則賦予會計(jì)活動一定的靈活性。如一些運(yùn)用靈活性較強(qiáng)的準(zhǔn)則，充滿了主觀判斷。上市公司利用會計(jì)準(zhǔn)則的`“靈活性”，根據(jù)公司盈余管理的需要，對前期的會計(jì)政策、會計(jì)估計(jì)方法進(jìn)行變更，采用追溯調(diào)整法調(diào)整期初留存收益，進(jìn)而調(diào)節(jié)當(dāng)期及以后年度的利潤。例如變更固定資產(chǎn)折舊年限、遞延資產(chǎn)的攤銷期，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計(jì)提發(fā)生巨大變更，對上期故意造成的重大會計(jì)“差錯”進(jìn)行更正，達(dá)到調(diào)整盈余的目的。
2.濫用會計(jì)謹(jǐn)慎性原則。上市公司惡意計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，使得當(dāng)年管理費(fèi)用增加，利潤隱藏，損益表反映為巨額虧損，實(shí)為以后年度轉(zhuǎn)回利潤埋下伏筆?；蛘咝钜庥?jì)提其他秘密準(zhǔn)備，“以豐補(bǔ)歉”，造成公司收益平穩(wěn)增長的假象。反之，對該提的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備不提或不足額計(jì)提。例如，對已經(jīng)貶值的資產(chǎn)長期擱置不處理，對關(guān)聯(lián)公司的應(yīng)收賬款長期不計(jì)提或少提壞賬準(zhǔn)備，隱瞞損失，虛增利潤，直到因關(guān)聯(lián)公司無力還款，問題徹底暴露，才不得不對應(yīng)收賬款全額計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，造成當(dāng)年巨額虧損。
二、上市公司會計(jì)造假的成因
上市公司會計(jì)造假成因復(fù)雜，巨大的利益驅(qū)動、低廉的造假成本、相關(guān)制度不完善以及監(jiān)督不力是其中最主要的原因。
（一）巨大的利益驅(qū)動
我國資本市場投機(jī)氛圍濃厚，不少公司為了從資本市場上合法“圈”到更多的資金，獲得通過正常經(jīng)營渠道無法得到的超額利益，編造虛假會計(jì)信息，騙取股東信任與支持。上市公司、上市公司控股股東、上市公司管理層、中介機(jī)構(gòu)等整個相關(guān)利益者同時參與并獲得不菲的收益。
1.向資本市場“圈錢”。一方面是上市“圈錢”。我國上市公司質(zhì)量不高，一些公司從成立之日起就先天不足，大多數(shù)公司的上市動機(jī)首先是為了解決資金流量等內(nèi)部問題。這些公司為了成功上市，往往調(diào)整甚至重做會計(jì)報(bào)表，虛構(gòu)利潤，進(jìn)行財(cái)務(wù)包裝。另一方面是增發(fā)“圈錢”。不少公司上市成功后，公司質(zhì)量并未明顯提高，業(yè)績增長緩慢?！叭亍辟Y金除了補(bǔ)給現(xiàn)金流外，富余資金的投資方向并非招股說明書所述那樣明確，改變投資計(jì)劃、盲目進(jìn)行擴(kuò)張和多元化投資的情況較常見，又會形成新的虧損，出現(xiàn)新的資金短缺。那些經(jīng)營業(yè)績較差甚至虧損的公司，為了保增發(fā)或配股，提高配股的價格，從資本市場上撈到更多資金，經(jīng)常采用虛增利潤的方法，制造虛假會計(jì)信息，欺騙投資者。
2.為了保留上市主體資格。很多上市公司年度經(jīng)營業(yè)績達(dá)不到招股說明書中預(yù)測的業(yè)績水平，不少上市公司一年盈、二年平、三年虧、第四年就“st”了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有近1/10的公司因連續(xù)多年虧損已經(jīng)被戴上“st”、“pt”的帽子，甚至被退市。出現(xiàn)虧損的上市公司為保留其上市主體資格，避免被“戴帽”處理，或?yàn)榱嗽缛铡罢薄?，常常采取多種方法粉飾報(bào)表，力求“扭虧為盈”，保留所謂“殼資源”。
3.協(xié)助控股股東侵犯中小投資者利益。不少控股股東利用上市公司融資平臺，取得配股、增發(fā)后，挪用上市公司資產(chǎn)、通過不公平的關(guān)聯(lián)交易侵害公司利益、虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，無償占用上市公司資金，侵占中小股東利益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992～底，1300多家上市公司中有200多家發(fā)生過這樣或那樣的丑聞，比例接近20%。
4.配合二級市場操縱股價。一些上市公司為了維持本公司的股票價格或?yàn)槭构蓛r達(dá)到某個高度，編制虛假的會計(jì)報(bào)表。莊家、股評機(jī)構(gòu)與上市公司聯(lián)手，借助虛假會計(jì)信息對公司的股票進(jìn)行炒作，引起中小投資者的盲目跟風(fēng)，在資本市場上掀起一輪又一輪的炒作**，從而抬高股價，從中牟利。
5.實(shí)現(xiàn)管理層的個人利益。上市公司管理層的利益（報(bào)酬、升遷等）與公司的經(jīng)營狀況、股市表現(xiàn)密切相關(guān)。當(dāng)上市公司業(yè)績不佳甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)時，一些公司管理者編造虛假會計(jì)信息，包裝利潤，以非法手段來操縱公司股價，從而使自己收益增加。
6.其他相關(guān)利益主體的利益需求。一是當(dāng)?shù)卣睦嫘枨?。上市公司大多成為所在地?jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁推動力，其經(jīng)營狀況往往涉及所在地區(qū)的利益、形象和政績，因而得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。由于利益需求，地方政府對某些上市公司會?jì)造假行為采取默許甚至支持的態(tài)度。二是會計(jì)師事務(wù)所的利益需求。截至2月底，我國具有證券期貨相關(guān)業(yè)務(wù)許可證的會計(jì)師事務(wù)所共有73家，而年參與年報(bào)審計(jì)的會計(jì)師事務(wù)所為88家，證券相關(guān)審計(jì)市場的市場份額正在逐年集中。部分會計(jì)師事務(wù)所為了在業(yè)內(nèi)激烈的競爭中取得優(yōu)勢，保持與大客戶的良好合作關(guān)系，保護(hù)自身利益，違背獨(dú)立審計(jì)原則，參與了虛假會計(jì)信息的生成及傳播。
（二）低廉的造假成本
在我國資本市場上，會計(jì)造假違規(guī)成本低廉。這主要表現(xiàn)在：一是發(fā)現(xiàn)機(jī)制缺乏有效性和健全性，違法違規(guī)行為被發(fā)現(xiàn)的概率很低。截至203月，我國上市公司數(shù)量為1349家，上市公司的數(shù)量越來越多，公告的會計(jì)信息也越來越多，其中虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，被發(fā)現(xiàn)的概率很低。二是懲罰力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。會計(jì)造假收益很高，而會計(jì)造假成本過低。對會計(jì)造假行為，不僅刑罰和經(jīng)濟(jì)制裁力度不夠，而且缺少名譽(yù)、地位、升遷機(jī)會等方面損失。目前我國《會計(jì)法》中對違反會計(jì)法規(guī)的單位最高經(jīng)濟(jì)處罰是10萬元，對具體責(zé)任人的最高處罰是5萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的違法收益，處罰未傷筋骨。由于會計(jì)造假的風(fēng)險(xiǎn)收益大大高于風(fēng)險(xiǎn)成本，致使某些單位和個人仍然敢于鋌而走險(xiǎn)。
（三）目前我國上市公司會計(jì)準(zhǔn)則制度不完善
會計(jì)準(zhǔn)則制度具有統(tǒng)一性的同時還兼顧一定的靈活性，同一會計(jì)事項(xiàng)的處理存在著多種備選的會計(jì)方法，使得公司在進(jìn)行會計(jì)政策選擇時隨意性較大，客觀上為上市公司利潤操縱提供了一定的空間。由于缺乏對會計(jì)政策選擇公允性的具體判斷標(biāo)準(zhǔn)，兼之此類會計(jì)問題具有較強(qiáng)的專業(yè)性和隱秘性，對其公允性的判斷所需信息較多，不僅使一般的投資者難以判斷，有時會計(jì)專業(yè)人士僅從外界也難以準(zhǔn)確評判。
（四）監(jiān)督不力
1.內(nèi)部監(jiān)督控制不力。雖然上市公司建立了公司治理結(jié)構(gòu)的組織架構(gòu)和制度框架，初步實(shí)現(xiàn)了“形似”，但距離“神似”還有很大差距。公司獨(dú)立董事、監(jiān)事會是與董事會相互制衡的監(jiān)督機(jī)制，但在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，由于董事會受控股股東支配，很多公司董事會職能越位，獨(dú)立董事不獨(dú)立，監(jiān)事會形同虛設(shè)，沒有起到對公司財(cái)務(wù)以及董事、管理層進(jìn)行監(jiān)督的作用。
2.相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)督不力。目前我國證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)體系尚不健全，證監(jiān)會力量薄弱，權(quán)威性不足，在監(jiān)管的規(guī)范性、全面性、及時性以及查處力度上都還很不夠，亟待改進(jìn)和加強(qiáng)。
5.社會監(jiān)督不夠。由于害怕惹事上身，很少有媒體和專業(yè)研究者能夠及時點(diǎn)名道姓揭露上市公司的會計(jì)造假問題，公司員工、客戶等知情人也常常知情不報(bào)。
三、對策和建議
治理上市公司會計(jì)造假問題是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)從完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)法等方面著手，采取多種措施，綜合治理。
（一）完善制度
1.完善公司治理結(jié)構(gòu)。(1)逐步妥善解決股權(quán)分置問題。中國證監(jiān)會4月29日頒布《股權(quán)分置試點(diǎn)方案》，邁出了產(chǎn)權(quán)變革的實(shí)質(zhì)性一步。要在保證證券市場穩(wěn)定且給予社會公眾股東合理補(bǔ)償?shù)那疤嵯拢鸩綄?shí)現(xiàn)非流通股的上市流通，實(shí)現(xiàn)股權(quán)分散化，增強(qiáng)不同持股者之間的相互制衡，以約束控股股東、公司管理層的經(jīng)營行為。要強(qiáng)化社會公眾股東各項(xiàng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，改善股東參與監(jiān)控會計(jì)信息的條件。(2)完善內(nèi)部制衡機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。上市公司股東大會、董事會、獨(dú)立董事、監(jiān)事會要各司其職、有效制衡，確保公司治理結(jié)構(gòu)依法有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在公司治理中，處于內(nèi)部控制核心地位的董事會起著至關(guān)重要的作用。中外上市公司財(cái)務(wù)丑聞案件處理結(jié)果表明，大多數(shù)公司會計(jì)造假行為都有董事會成員以及高管人員參與，其中董事長以及首席執(zhí)行官承擔(dān)主要責(zé)任的占一半以上比例。股東大會要致力于公司治理結(jié)構(gòu)的健全和完善，對董事會的構(gòu)成及其議事規(guī)則、獨(dú)立董事的定義作出更具體的規(guī)定，增強(qiáng)董事會內(nèi)部的制衡機(jī)制。監(jiān)事不同于獨(dú)立董事，可以是利益相關(guān)者，代表不同的利益集團(tuán)。上市公司要強(qiáng)化監(jiān)事會功能，真正發(fā)揮監(jiān)事會對于董事、管理層的監(jiān)督作用，有效監(jiān)督公司重大財(cái)務(wù)活動和會計(jì)信息質(zhì)量。
2.完善會計(jì)法律體系。(1)完善會計(jì)制度。由于部分上市公司利用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和會計(jì)差錯變更的靈活性，隨意調(diào)整期初或當(dāng)期損益的做法具有很強(qiáng)的專業(yè)性和隱秘性，建議對上市公司會計(jì)處理規(guī)定進(jìn)一步進(jìn)行修訂，明確三者的區(qū)分，以案例的形式，統(tǒng)一規(guī)定三者的會計(jì)處理原則，消除會計(jì)處理的靈活性帶來的隨意性，減少上市公司會計(jì)信息的可操縱性。(2)完善懲治會計(jì)造假的法律制度。要健全會計(jì)相關(guān)法規(guī)，為監(jiān)督提供法律依據(jù)，盡快制定有關(guān)會計(jì)信息質(zhì)量的管理法規(guī)，對管理機(jī)構(gòu)、管理人員的責(zé)任與權(quán)力、管理方法、什么是虛假會計(jì)信息、如何確認(rèn)虛假會計(jì)信息以及對制造虛假會計(jì)信息的人員法律責(zé)任如何分擔(dān)、如何處罰等做出明確規(guī)定，大幅度提高對會計(jì)造假的上市公司及其管理者和會計(jì)人員、會計(jì)師事務(wù)所及注冊會計(jì)師經(jīng)濟(jì)處罰的金額，提高會計(jì)造假成本，讓造假者真正有切膚之痛，重罰之下讓其無法繼續(xù)發(fā)展甚至無法生存，使其在法律的震懾下不敢輕舉妄動。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督
1.加強(qiáng)注冊會計(jì)行業(yè)監(jiān)督管理。需要重點(diǎn)解決三個問題：一是與國際接軌，在會計(jì)師事務(wù)所全行業(yè)內(nèi)推行合伙制，實(shí)行無限責(zé)任，建立民事賠償制度，提高違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)成本。二是強(qiáng)化對會計(jì)師事務(wù)所及注冊會計(jì)師的監(jiān)管。改革注冊會計(jì)師行業(yè)管理格局，成立隸屬于證監(jiān)會的會計(jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對從事上市公司審計(jì)業(yè)務(wù)的會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)查，對違規(guī)的會計(jì)師事務(wù)所和注冊會計(jì)師進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰。三是實(shí)行上市公司審計(jì)強(qiáng)制輪換制，要求上市公司每二年強(qiáng)制更換會計(jì)師事務(wù)所，以免其為與上市公司長期合作而喪失獨(dú)立性。
2.加強(qiáng)媒體監(jiān)督。反思安然事件的曝光過程，正是由于媒體與買方分析師不斷地分析、質(zhì)疑安然公司，才最終揭開了公司的財(cái)務(wù)黑幕。媒體監(jiān)督是明槍利劍，可以使公司迅速名揚(yáng)四海，也可以令公司頃刻間信譽(yù)掃地。媒體監(jiān)督成本相對較低，方式是“事中”甚至“事前”監(jiān)督，其作用有時比司法和行政監(jiān)管更廣泛、更有效。有的上市公司出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，常常是一些媒體首先曝光后，有關(guān)監(jiān)管部門才進(jìn)駐公司進(jìn)行追查。通過媒體曝光上市公司存在的問題，需要極強(qiáng)的社會責(zé)任感和極大的勇氣。要支持相關(guān)媒體以及證券市場研究人士敢于發(fā)表疑問，敢于站出來揭露上市公司會計(jì)造假行為，要求上市公司解釋存在的問題，督促上市公司向公眾提供真實(shí)的會計(jì)信息。
3.發(fā)揮群眾監(jiān)督的優(yōu)勢。如同社會其它舞弊行為一樣，員工、客戶等知情人舉報(bào)是發(fā)現(xiàn)會計(jì)造假問題的重要途徑。要建立揭露會計(jì)造假者獎勵機(jī)制，對揭露上市公司會計(jì)造假的人員提供獎勵和法律保護(hù)。通過更多雙敏銳的眼睛，擴(kuò)大監(jiān)督的范圍和力度，提高揭露會計(jì)造假的概率，達(dá)到查必有據(jù)，查必有問題，查必追究和處罰。
（三）嚴(yán)格執(zhí)法
對于上市公司會計(jì)造假的問題，相關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)法。首先，要及時處罰。提高處罰的時效性，對于造假手段惡劣、造成嚴(yán)重影響的上市公司，要從重從快處罰，增強(qiáng)處罰的懲戒效果。其次，要加大處罰力度。徹底摒棄“內(nèi)部清理門戶”和過分強(qiáng)調(diào)“市場穩(wěn)定”的做法，嚴(yán)格將造假者繩之以法，以法律的嚴(yán)格執(zhí)行促進(jìn)證券市場規(guī)范發(fā)展。第三，公開透明。上市公司是公眾公司，它所有的信息都應(yīng)該向公眾公開透明，執(zhí)法情況也不例外。要通過報(bào)紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體以及發(fā)表公告、公報(bào)等形式，對會計(jì)信息嚴(yán)重失真、會計(jì)造假問題突出的單位和責(zé)任人員，公開曝光其違規(guī)事實(shí)和對其處罰情況，使“造假者”無處藏身，提高法律約束力。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇五
摘要：由于受長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國政府部門存在著機(jī)構(gòu)臃腫、效率不高等問題。隨著體制改革的進(jìn)一步深入，政府職能正在進(jìn)行重大調(diào)整。政府績效管理作為行政管理制度創(chuàng)新和有效管理工具，其重要性不斷彰顯。要實(shí)現(xiàn)我國行政管理體制改革的目標(biāo)，提升和加強(qiáng)政府能力，必須開展政府績效管理。我國政府近幾年來對此已進(jìn)行了大量的探索。從目前政府績效管理的現(xiàn)狀來看，盡管在理論和實(shí)踐方面都取得了一定成績，但存在的問題也不少。正視這些問題和障礙，探討完善我國政府績效管理的途徑，對于推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)條件下的政治體制改革具有十分重要的意義。
關(guān)鍵詞:政府；目標(biāo)管理；績效管理；績效管理問題；績效完善途徑；
政府績效，在西方也稱為“公共部門績效”、“政府業(yè)績”等。20世紀(jì)末期，西方各國普遍出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退、生產(chǎn)力下降的現(xiàn)象，公共財(cái)政持續(xù)出現(xiàn)赤字，傳統(tǒng)官僚政治體制導(dǎo)致政府機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下、資源嚴(yán)重浪費(fèi)，政府面臨著嚴(yán)重的管理危機(jī)和公眾信任危機(jī)。與此同時，出現(xiàn)了新右派體系，主張采用管理私營部門的管理哲學(xué)及管理方法，用企業(yè)家精神重塑政府，政府績效管理在西方國家大規(guī)模推行。在全球化的時代，如何通過提升和加強(qiáng)政府能力來提升國家的競爭優(yōu)勢，則是現(xiàn)代政府改革中所面臨的一個重大課題，這也是處于轉(zhuǎn)型期的中國所面對的一道難題。
所謂“績效”，是一個組織或個人在一定時期內(nèi)的投入產(chǎn)出情況，投入指的是人力、物力、時間等物質(zhì)資源，產(chǎn)出指的是工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率方面的完成情況。
所謂“績效管理”，是指將企業(yè)的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)分解到組織和個體，并通過績效溝通、績效計(jì)劃、績效考核和績效反饋四個環(huán)節(jié)完成，其注重的是員工未來績效的改善和提高，從而有助于推動組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
政府目標(biāo)績效管理就是為了更好的促進(jìn)政府效能建設(shè)，不斷提高政府在經(jīng)濟(jì)、效率、效果、和公平方面的績效，已塑造服務(wù)民眾、是民眾滿意的高效政府。 績效管理并不一個單一的概念，它的內(nèi)涵也不僅僅是傳統(tǒng)意義上的直接行為結(jié)果，它應(yīng)該也是行為過程績效型政府管理應(yīng)該包括新公共管理目標(biāo)管理績效評估績效審計(jì)等等各種理念的綜合和實(shí)踐即以政府績效為本，以公共責(zé)任的實(shí)現(xiàn)程度效果服務(wù)質(zhì)量和社會公眾需求的滿足為第一評價標(biāo)準(zhǔn)，降低政府成本做大政府業(yè)績，通過一整套完整的評估體系，最終實(shí)現(xiàn)政府管理的經(jīng)濟(jì)、效率、效益、公平。
我國目前正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌時期，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特別是加入wto的現(xiàn)實(shí)與挑戰(zhàn)，更加凸現(xiàn)出了重振政府行政能力的緊迫性和重要性，要求我們必須建立一個高效、精干、靈活、廉潔，并具能力的政府。正如十六大報(bào)告所提出的，我國當(dāng)前行政改革的目標(biāo)就是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)管理方式，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。但不可否認(rèn)，同社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求相比，同wto所通行的國際慣例與要求相比，同廣大人民群眾的期望相比，我國行政管理中仍然存在著許多亟待解決的問題，因此，重振和提升我國政府能力具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1、有利于貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，形成強(qiáng)有力的目標(biāo)導(dǎo)向
展觀和正確的政績觀提供有力的支撐。
2、有利于深化政府管理體制改革，為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展增加新的動力
政府的績效水平，是決定一個社會發(fā)展快慢的重要因素。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，政 https:/// 府改革的地位和作用將更加突出，人民群眾和社會組織將對政府管理能力和公共服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求，傳統(tǒng)的低效的粗放式的行政管理模式將受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，建立新的以績效為導(dǎo)向的公共管理體系勢在必行。
3、有利于深化干部人事制度改革，促進(jìn)政治文明建設(shè)
現(xiàn)代績效評估，將使政府的績效評價建立在科學(xué)的理論和方法基礎(chǔ)上，并以量化的直觀形式表現(xiàn)出來，將組織評估與個人，特別是部門領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績評估結(jié)合起來，開辟了機(jī)關(guān)工作人員考核的新途徑，為科學(xué)的政績考核奠定基礎(chǔ)。績效評估的過程也是公民廣泛參與的過程，是政府部門的管理過程和結(jié)果公開的過程，這樣可為公眾參與對政府工作及其領(lǐng)導(dǎo)人的評價和監(jiān)督開辟現(xiàn)實(shí)的途徑，增加改革和發(fā)展的智慧和動力。
4、有利于推動和規(guī)范各地政府管理績效改革實(shí)踐，促進(jìn)我國公共管理模式的創(chuàng)新和變革
近年來，我國以市場為取向的經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入。一些地方政府和部門也在積極探索政府管理模式的創(chuàng)新和變革。上世紀(jì)80年代末以來，全國許多大中城市試行目標(biāo)管理，近幾年又在探索績效管理，將現(xiàn)代績效評估理論和方法引入政府的管理體系中，取得了良好的社會經(jīng)濟(jì)效果。
隨著中國加入wto,我國社會政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政府管理職能擴(kuò)大，政府目標(biāo)責(zé)任制的推行，績效管理在理論和實(shí)踐兩方面都取得了一定成效。但從總體上看尚處于起步階段，實(shí)踐中還存在許多問題，主要表現(xiàn)為:
1、政府的產(chǎn)出難以量化
績效管理的一個重要前提就是必須將所有績效都以量化的方式呈現(xiàn)，再據(jù)此進(jìn)行績效管理。政府的績效管理遠(yuǎn)比私營部門復(fù)雜，因?yàn)樗媾R如何將公共服務(wù)量化的問題。由于行政組織是一種特殊的公共權(quán)力組織，所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品或服務(wù)是一些“非商品性”的產(chǎn)出，它們進(jìn)入市場的交易體系不可能形成一個反映其生產(chǎn)機(jī)會成本的貨幣價格，這就帶來對其數(shù)量進(jìn)行正確測量的技術(shù)上的難度。
2、績效管理項(xiàng)目本身存在的問題
績效管理項(xiàng)目目標(biāo)缺乏準(zhǔn)確性。許多公共項(xiàng)目表述過于籠統(tǒng)，所反映的公共項(xiàng)目目標(biāo)含糊而不具體，而且，公共項(xiàng)目目標(biāo)隱含有價值判斷和政治因素，很難形成社會全體成員的一致看法。公共項(xiàng)目決策者出于政治上的原因，往往故意把目標(biāo)表述得模糊不清。這些都給評估測度標(biāo)準(zhǔn)的選擇帶來混亂，造成衡量評估項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的困難。
3、政府管理部門自身存在的問題
首先，績效管理是對公共項(xiàng)目決策、實(shí)施以及效果與影響的分析，評估一項(xiàng)公共項(xiàng)目實(shí)施得好壞，自然也就涉及對公共項(xiàng)目決策者和管理人員的能力高低的鑒別。這種鑒別使決策者和管理人員感到威脅而抵制評估。
其次，績效管理是一個消費(fèi)資源的過程，需要投入相當(dāng)數(shù)量的人力、物力、財(cái)力和時間，由于評估工作及其價值尚未引起足夠的重視和認(rèn)同，國家沒有單獨(dú)的評估經(jīng)費(fèi)撥款，評估費(fèi)用大都是攤?cè)刖唧w的公共項(xiàng)目中，致使評估的資金投入不足。
再次，評估常常意味并伴隨著批評和改革，政府管理部門由于利益主體意識，總是試圖表明公共項(xiàng)目的積極效果，極力維護(hù)和提高其地位和權(quán)威，不愿接受來自外部的批評指正，績效管理作為一種公共管理工具未能被政府管理部門有效地利用。
4、績效管理及評估技術(shù)上的問題
其次，評估以官方為主，多是上級行政機(jī)關(guān)對下級的評估，缺乏社會公眾對政府以及政府內(nèi)部的自身評估；政府績效管理過程封閉，缺乏媒體監(jiān)督。
再次，不是把評估作為提高管理水平的正面措施，而是作為效績預(yù)防的手段，例如當(dāng)某一方面問題成堆、社會反映強(qiáng)烈時，才采取諸如大檢查、大評比等方式謀求改進(jìn)，因而總陷于被動。
盡管對政府實(shí)行績效管理有諸多障礙，但是，現(xiàn)在中國初步建立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，同時，加入了wto,政府改革的必要性和迫切性凸現(xiàn)，而政府實(shí)行績效管理就是政府改革的重要組成部分。有美英等西方發(fā)達(dá)國家對政府實(shí)行績效管理，并取得一些切實(shí)的成效的經(jīng)驗(yàn)可資借鑒，有財(cái)政赤字居高不下的現(xiàn)實(shí)壓力，還有黨和國家反對的堅(jiān)定決心，在我國實(shí)行政府績效管理應(yīng)該是可行的。
1、加強(qiáng)績效管理立法工作
立法保障是開展政府績效管理的前提和基礎(chǔ)。制度化也是當(dāng)前國際上評估活動的趨勢之一。對于我國，當(dāng)務(wù)之急是借鑒先進(jìn)國家的經(jīng)驗(yàn)和做法，通過完善政策和立法使我國政府績效管理走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化的道路。首先，要從立法上確立績效管理的地位，保證績效管理成為政府公共管理的基本環(huán)節(jié)，促使政府開展評估工作，以提高公共管理水平。其次，從法律上樹立績效管理的權(quán)威性，績效管理機(jī)構(gòu)在政府中應(yīng)具有相應(yīng)的地位，享有調(diào)查、評估有關(guān)政府活動的權(quán)利，不受任何行政、公共組織或個人的干擾。再次，頒布績效管理工作的制度和規(guī)范，對公共管理中的評估事項(xiàng)作出詳細(xì)規(guī)定，使評估工作有法可依，有規(guī)可循，把績效管理納入一個正常發(fā)展的軌道。
2、引入公民參與機(jī)制
改善政府績效管理的一個有效途徑是引入公民參與機(jī)制。政府績效管理本身就蘊(yùn)涵著服務(wù)和顧客至上的管理理念，政府績效就應(yīng)以顧客為中心、以顧客的需要為導(dǎo)向，樹立公民取向的績效觀。改進(jìn)政府績效管理必須取得民眾的關(guān)注與參與，民眾的關(guān)注與參與必定能有效地改進(jìn)政府績效管理。首先，公民參與意味著公民可以以社會的主人和服務(wù)對象的角色對政府績效提出要求，協(xié)助和監(jiān)督政府機(jī)構(gòu)對他們的開支負(fù)責(zé)、對他們的行動負(fù)責(zé)、對他們的承諾負(fù)責(zé)。其次，公民參與意味著要重新定位公民的作用，他們不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的投票人、納稅人、服務(wù)的接受者，而是政府的問題架構(gòu)者。再次，公民參與意味著由公民選擇、界定應(yīng)評估的對象。在公共服務(wù)設(shè)計(jì)中引入“使用者介入”機(jī)制，通過公民的參與將事實(shí)（硬件資料數(shù)據(jù)）與價值取向（公民偏好）結(jié)合起來，增加指標(biāo)體系的社會相關(guān)性，選擇那些最需要監(jiān)控又最能體現(xiàn)對公民負(fù)責(zé)的重要項(xiàng)目，以保證公共服務(wù)的提供機(jī)制符合公民的偏好。
3、建立健全合理有效的評估體制
建立健全合理有效的評估體制是推進(jìn)評估事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。政府管理部門內(nèi)部的評估機(jī)構(gòu)主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公共項(xiàng)目的管理，通過對公共項(xiàng)目實(shí)施的檢查、回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為改進(jìn)未來決策提供依據(jù)和建議。我國的政府公共管理需要借鑒世界各國的有益的評估經(jīng)驗(yàn)，在各級政府內(nèi)部建立完善的績效管理機(jī)構(gòu)（或評估管理機(jī)構(gòu)），對政府實(shí)施的各種公共項(xiàng)目進(jìn)行評估，充分發(fā)揮政府管理部門內(nèi)部評估的功能，提高政府公共管理水平。立法、審計(jì)部門的評估機(jī)構(gòu)主要是進(jìn)行公共項(xiàng)目實(shí)施的審計(jì)和監(jiān)察，向立法機(jī)關(guān)、政府以及公眾公布評估結(jié)果。在全國各級人大機(jī)關(guān)建立必要的評估機(jī)構(gòu)，評價和監(jiān)督政府在共政策、規(guī)劃、方案、計(jì)劃等項(xiàng)目的實(shí)施過程及其效果，把評估作為監(jiān)督政府公共管理的有效手段，促進(jìn)我國公共管理的民主化。同時，應(yīng)該借鑒國外思想庫發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵和發(fā)展民間中介評估組織。政府部門、立法機(jī)關(guān)的評估工作可委托民間中介評估組織來完成，以節(jié)省大量的公共資源。
4、建立完善的信息系統(tǒng)
績效管理所需要的信息量大，涉及的部門多，信息來源渠道廣泛，首先，應(yīng)組織專門力量，從全國性角度，收集各個方面的信息、資料和數(shù)據(jù)，進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)、歸納、整理和加工，根據(jù)國家的社會發(fā)展目標(biāo)以及社會政治經(jīng)濟(jì)方面的政策，制定出應(yīng)用于績效管理的相關(guān)指數(shù)、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的評估指標(biāo)體系，及時予以調(diào)整、充實(shí)，為評估工作對有關(guān)材料的收集與查詢提供方便。其次，應(yīng)建立有效的評估信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，把績效管理的結(jié)果盡快反饋和擴(kuò)散給有關(guān)各方，有助于及時發(fā)現(xiàn)和修正正在實(shí)施的公共項(xiàng)目的缺陷，增強(qiáng)公共項(xiàng)目的持續(xù)能力，完善公共項(xiàng)目管理。此外，要充分利用電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，把國家各項(xiàng)公共項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果、實(shí)施過程的監(jiān)測數(shù)據(jù)、已開展的評估工作的資料、有關(guān)各地方和各部門乃至全國性的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)據(jù)等，匯集形成全國性的績效管理數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)評估信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。
5、發(fā)展電子政府作為改善政府績效管理的新載體
一方面，電子政府的信息網(wǎng)絡(luò)使得行政信息的傳遞更為迅速及時，反饋渠道更為暢通。對政府內(nèi)部而言，電子政府使政府的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)扁平化趨勢，加強(qiáng)了操作執(zhí)行層與高層決策層的直接溝通，從而切實(shí)推動績效管理活動的開展；對社會公眾而言，電子政府鼓勵公民積極地參與政府管理生活，為每個公眾提供了直接表達(dá)意愿、傳遞信息、商議、咨詢、監(jiān)督、審核、建議、表決的機(jī)會。另一方面，電子政府為政府績效管理朝科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的方向發(fā)展提供了多方面支持。電子政府所具備的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及其信息資源庫，運(yùn)作的法律制度、法律規(guī)范、共享信息的范圍和參與者的身份確認(rèn)機(jī)制，電子政府所要達(dá)到的目標(biāo)，包括電子公文、電子商務(wù)、電子稅務(wù)、電子民主等內(nèi)容，以及維系電子政府良好運(yùn)行的人員素質(zhì)保證，都為績效管理體系的建立提供了所需的支持，并為整個政府績效管理的開展創(chuàng)造了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)和制度環(huán)境。
6、績效目標(biāo)管理應(yīng)科學(xué)量化為先。
績效目標(biāo)作為單位各項(xiàng)工作事業(yè)量化的抓手，發(fā)展的“牛鼻環(huán)”，促進(jìn)著各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施，牽引著各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展。應(yīng)將績效目標(biāo)和各項(xiàng)具體工作緊密結(jié)合，不斷科學(xué)細(xì)致的分解量化，完善績效管理考核體系，設(shè)置統(tǒng)一的績效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，按照體現(xiàn)公平，便于考核的原則，科學(xué)擬定績效內(nèi)容，達(dá)到以績效目標(biāo)促進(jìn)日常工作開展，以日常工作的順利開展完成績效目標(biāo)的目的。
7、績效目標(biāo)管理應(yīng)落實(shí)到人為責(zé)。
績效管理應(yīng)同單位的個人發(fā)展緊密結(jié)合，績效目標(biāo)落實(shí)到個人，使其挖掘工作潛力，證明工作能力，對于勇于擔(dān)當(dāng)完成急難險(xiǎn)重績效目標(biāo)的個人，實(shí)行權(quán)責(zé)統(tǒng)一，設(shè)立獎懲，建立平臺，勇于重用，創(chuàng)建單位干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境和氛圍。
8、績效目標(biāo)管理應(yīng)實(shí)時跟蹤為續(xù)。
全過程管理可以強(qiáng)化對目標(biāo)工作的績效目標(biāo)考核和調(diào)度力度，時時督促，緊抓不懈，變年度考核為月度考核、季度講評、半年研判、全年總結(jié)。促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高辦事效率。
9、績效目標(biāo)管理應(yīng)與時俱進(jìn)為新。
與時俱進(jìn)包括兩個方面，其一是績效考核內(nèi)容要與時俱進(jìn)，根據(jù)社會發(fā)展變化，不斷動態(tài)更新考核內(nèi)容，使其達(dá)到促進(jìn)發(fā)展的目的；其二是績效管理方法要與時俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的績效管理經(jīng)驗(yàn)，建立科學(xué)的績效目標(biāo)管理的目標(biāo)分解體系、目標(biāo)責(zé)任體系、目標(biāo)測量體系和結(jié)果運(yùn)用體系，完善“計(jì)劃-執(zhí)行-考核-反饋”的管理運(yùn)行機(jī)制。積極創(chuàng)新引用swot分析、圖表分析、軟件分析等先進(jìn)的績效管理平臺，加強(qiáng)績效管理科學(xué)化，促進(jìn)各項(xiàng)績效目標(biāo)完成落實(shí)。
近年來，績效目標(biāo)任務(wù)作為一項(xiàng)衡量各級黨政機(jī)關(guān)年度各項(xiàng)工作完成水平和質(zhì)量的工作，受到廣泛的重視和關(guān)注。其完成情況如何，直接關(guān)乎著各級單位貫徹落實(shí)上級部門各項(xiàng)政策措施是否到位，本單位各項(xiàng)工作事業(yè)是否得到順利發(fā)展?？冃繕?biāo)任務(wù)管理和考評作為督促績效目標(biāo)完成落實(shí)的抓手，需要在各方面強(qiáng)化，使其更具有合理性和科學(xué)性。通過本文對政府目標(biāo)績效管理的分析，政府目標(biāo)績效考核制度建設(shè)是一個系統(tǒng)的、漸進(jìn)的工程，需要我們在理論上不斷研究，尋求其規(guī)律，更需要在實(shí)踐中不斷探索和完善?？傊灰覀兩朴诳偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，認(rèn)真分析，科學(xué)對待，就一定能找到適合當(dāng)?shù)鼐唧w情況的政府績效考核模式。
[1]侯坤。績效管理制度設(shè)計(jì)[m]。北京:中國工人出版社，20xx.
[2]馬國賢。政府績效管理[m]。上海:復(fù)旦大學(xué)出版社。20xx.
[3]彭國甫。對政府績效評估幾個基本問題的反思[j]。湘潭大學(xué)學(xué)報(bào):哲社版，20xx,(3)。
[4]桑助來。建立科學(xué)的政府績效評估制度[j]。人才論壇，20xx,(1)。
[5]蔡立輝。西方國家政府績效評估的理念及其啟示[j]。清華大學(xué)學(xué)報(bào):哲社版，20xx,(1)
[6]行政學(xué)院學(xué)報(bào)20xx,（4）
[7]何翔舟。行政管理案例分析。浙江大學(xué)出版社，20xx.10（20xx.7重印）
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇六
筆者在前不久執(zhí)教〈〈熟能生巧〉〉最后一課時時，在總結(jié)全文的時候，問學(xué)生：“學(xué)完了課文，你有什么收獲和感受？”學(xué)生小手林立，爭著回答問題。
a生說：“我學(xué)會了文中的生字詞，知道了‘熟能生巧’的意思，就是熟練了就能想出巧妙的辦法，或找出竅門。”
b生說：“我知道武士有‘百步穿楊’本領(lǐng)，賣油老翁有從銅錢孔中注油，不沾濕銅錢的本領(lǐng)。我覺得他們真了不起?！?BR> c生說：“我知道武士很驕傲，覺得他自己很了不起，故意買弄，要知道‘山外有山，人外有人’。這一點(diǎn)我覺得賣油翁做的比武士好。我喜歡老翁?！?BR> ……，……（以上學(xué)生都有自己不同的感受，說得都挺好的。）
突然，學(xué)生d站起來說：“我跟c不一樣，我喜歡武士。因?yàn)槲涫可韽?qiáng)力壯，他的本領(lǐng)能保護(hù)自己，保衛(wèi)國家。而賣油翁的本領(lǐng)卻不怎么樣！我覺得武士比賣油翁厲害?！?BR> 聽了d的發(fā)言后，學(xué)生們都把手舉得更高了，有的甚至站了起來，或離開座位，有的則和旁邊的同學(xué)私語起來，似乎在小聲討論買油翁和武士到底誰厲害。此時，我想這是個讓學(xué)生充分展示自我，體現(xiàn)他們個性的時候，也是討論交流的良好機(jī)會。接著，便稍稍做了個安靜的手勢，說：“同學(xué)們，賣油翁和武士到底誰厲害呢？請你們有秩序地發(fā)自己的見解，能說明理由?！保▽W(xué)生稍稍安靜）
有的說：“我覺得武士厲害，因?yàn)橘u油翁年紀(jì)大了，書上都稱他為老翁了。如果讓他去拉弓射箭，肯定是不行的，人老眼花，一定射不準(zhǔn)箭。”
馬上就有人提出反對意見：“我覺得賣油翁厲害。如果讓武士去注油，肯定會把油滴在銅錢上。”
緊接著，一學(xué)生反駁說：“武士年輕，還可以在學(xué)，而老翁胡子都已經(jīng)白了（從書上插圖中看出來），不可能練成武士那樣的本領(lǐng)了。所以，我覺得武士厲害。”
又有一生說：“我覺得老翁厲害，不但注油的本領(lǐng)高，而且人也很謙虛，不象武士那樣故意炫耀。”
……，……（就這樣你來我往的，下課的鈴聲響了。）
作為教師，我并沒有急于下結(jié)論，而是引導(dǎo)學(xué)生在課后去思考：是不是年紀(jì)大了，就不厲害了；武士和老翁的本領(lǐng)又是怎么練就的；老翁是在告訴武士，他比武士厲害嗎；……請同學(xué)在課后再好好研究和討論。
以上教學(xué)片段真可謂“一石擊起千層浪”，也是我沒有預(yù)料到的。但學(xué)生的回答卻讓我看到了學(xué)生的世界是充滿無限想象力的，他們思維的發(fā)散性很強(qiáng)，并富有開拓性，他們對課文的理解有自己獨(dú)特的感受。結(jié)合現(xiàn)代語文教學(xué)的新理念和新思想，以上教學(xué)片段主要體現(xiàn)了兩個方面的新觀念：
一、以學(xué)生為主體，學(xué)生成了課堂的主人翁，而教師卻成了課堂的發(fā)現(xiàn)者、開發(fā)者、欣賞者、組織者、和引導(dǎo)者。整個教學(xué)片段當(dāng)中教師自始至終沒有去干涉學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主，讓學(xué)生在課堂中交流、討論、爭辯、質(zhì)疑……。教師只是在規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)行為，維護(hù)課堂秩序方面，作了適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)。學(xué)生在課堂上盡情地發(fā)言，抒發(fā)對課文的感悟與質(zhì)辯：賣油翁和武士到底誰厲害？學(xué)生從不同的角度發(fā)表了自己的看法，有的甚至從武xx輕和老翁的年邁上去比較，從現(xiàn)在和將來去思考，還有的從課文的字里行間與插圖中去尋找答案，可以看出學(xué)生是思考了，是探究了，真正體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，使課堂成了他們學(xué)習(xí)的演練場。
二、開放式教學(xué)思想的體現(xiàn)。新課程所提出的開放式教學(xué)思想的滲透，并不是放任學(xué)生，而是對教材的開放，對學(xué)生評價的開放，提倡多元化教學(xué)，這當(dāng)中包括學(xué)生對教材的不同體驗(yàn)和感受。以上教學(xué)片段就是體現(xiàn)了學(xué)生對課文人物的不同理解，從不同角度去欣賞。教師并沒有否認(rèn)學(xué)生的看法，只要學(xué)生不反黨，不違法，不違反人性，他的回答，教師都應(yīng)給予肯定。對學(xué)生的評價不再是以教師一言定論，而是建立了生生、師生等交互網(wǎng)式的評價，還可以在評價空間上由課內(nèi)延伸到課外。
總之，新課程、新理念導(dǎo)引下的語文教學(xué)還有許多東西要我們?nèi)ヌ骄?，去?shí)踐。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇七
會計(jì)從業(yè)人員首先要強(qiáng)化法制觀念，心中要牢記《會計(jì)法》和《會計(jì)職業(yè)道德準(zhǔn)則》，時刻提醒自己堅(jiān)持準(zhǔn)則。其次，要提高專業(yè)素質(zhì)，不僅要豐富自己的理論知識，還要掌握熟練的業(yè)務(wù)技能。最后，要堅(jiān)守道德底線，會計(jì)從業(yè)人員應(yīng)積極參加職業(yè)道德教育，不斷提升自己的道德修養(yǎng)、樹立正確的職業(yè)道德觀念，即使面對領(lǐng)導(dǎo)的脅迫也要堅(jiān)持底線。
（二）對管理層
對管理層來說，應(yīng)強(qiáng)化其責(zé)任意識，提高管理者對虛假會計(jì)信息負(fù)責(zé)的責(zé)任意識，約束高管的短期化行為并使其自覺對上市公司的造假行為進(jìn)行監(jiān)督?？梢詮膬煞矫鎭砼Γ浩湟唬诠緝?nèi)部大力宣傳法律知識，使高管了解會計(jì)造假需承擔(dān)的責(zé)任；其二，培養(yǎng)企業(yè)家精神，具有企業(yè)家精神的管理者會為了目標(biāo)不斷提高自身素質(zhì)和涵養(yǎng)，并自覺服務(wù)于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，而不是只注重短期的業(yè)績而損害中小投資者利益。
（三）對審計(jì)人員
審計(jì)人員在實(shí)務(wù)中，首先應(yīng)保持執(zhí)業(yè)謹(jǐn)慎態(tài)度，審慎地選擇客戶，深入了解客戶的業(yè)務(wù)和經(jīng)營狀況。在審計(jì)過程中，應(yīng)堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則，結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，評估企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并依據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)合理確定審計(jì)方案，執(zhí)行審計(jì)方案時，要嚴(yán)格遵循審計(jì)準(zhǔn)則的要求、保質(zhì)保量的完成審計(jì)程序，獲取充分的審計(jì)證據(jù)。其次，應(yīng)特別重視函證程序，注意對函證過程的控制，函證結(jié)果不能滿足于“金額相符”。最后，建立健全一套嚴(yán)密、科學(xué)的內(nèi)部質(zhì)量控制制度，并把這套制度落實(shí)到每一個部門和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，保證會計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)質(zhì)量。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇八
目前個人手機(jī)終端設(shè)備已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時代，在3g時代，各種移動電子設(shè)備也開通了上網(wǎng)的功能。銷售管理系統(tǒng)本身就是作為企業(yè)信息管理系統(tǒng)的一個重要分支。因此對于移動公司而言，建立智能手機(jī)銷售項(xiàng)目管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的措施之一。由于現(xiàn)有的移動通信市場已經(jīng)處于一種高度飽和的狀態(tài)，手機(jī)終端市場的競爭很大程度上就是取決于客戶保有量以及新增用戶之間的拉鋸戰(zhàn)。由于在手機(jī)終端銷售的質(zhì)量管理方面涉及到企業(yè)多方面的而工作崗位，市場人員在具體執(zhí)行銷售目標(biāo)的過程中經(jīng)常不能做到顧全大局，所以本文嘗試使用項(xiàng)目管理的方法。來實(shí)現(xiàn)企業(yè)手機(jī)終端銷售質(zhì)量的控制，為拓展手機(jī)終端類的銷售渠道盡可能的提供一種標(biāo)準(zhǔn)化以及可執(zhí)行的項(xiàng)目管理的方式。
該公司在手機(jī)終端類銷售渠道質(zhì)量的控制上主要有以下幾個問題：
（1）社會銷售渠道的投入與產(chǎn)出的效率偏低。該公司的銷售渠道的數(shù)量在經(jīng)歷了初期的快速增長以后，手機(jī)終端的營銷商家基本上穩(wěn)定在4000家，站到全市行業(yè)的70%以上，但是在每年新增市場的份額中卻不到50%，充分說明了該公司銷售質(zhì)量的管理已經(jīng)處于市場落后的狀態(tài)；（2）對手營銷能力的快速擴(kuò)張，一方面，電信從20xx年開始了3g渠道網(wǎng)點(diǎn)的飛速建設(shè)和升級，另外一方面聯(lián)通與iphone手機(jī)等移動終端展開深入的合作，通過明星移動終端來提高自己的市場核心競爭力；（3）手機(jī)終端的銷售渠道與用戶的使用要求并不匹配。該公司的仍是以傳統(tǒng)的銷售終端為主，在全球網(wǎng)上使用套餐、銷售質(zhì)量控制和相關(guān)的服務(wù)功能嚴(yán)重缺失。（4）手機(jī)終端銷售渠道掌握較弱，違規(guī)現(xiàn)象十分的嚴(yán)重。
筆者針對目前該公司手機(jī)終端銷售數(shù)量的下降，新增市場不斷下滑的問題，該公司的項(xiàng)目管理小組從市場人員管理、市場競爭形勢、銷售渠道管理以及相關(guān)銷售人員的薪酬體系等四個方面進(jìn)行了相關(guān)的分析。
2.1手機(jī)終端銷售的項(xiàng)目管理的定義與啟動
本項(xiàng)目小組成立的目標(biāo)分為總體質(zhì)量目標(biāo)和次級銷售質(zhì)量目標(biāo)?？傮w質(zhì)量目標(biāo)為確保手機(jī)終端銷售總量在新增市場的占有率達(dá)到65%以上，并連續(xù)穩(wěn)定至少三個月以上。所謂的次級銷售目標(biāo)主要體現(xiàn)在三個方面，包括渠道酬金優(yōu)化，其中酬金獲取來源種類不低于20%；其次是對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行升級換代；最后通過銷售渠道管理來提升網(wǎng)點(diǎn)人員的滿意程度從而防止網(wǎng)點(diǎn)銷量被競爭對手搶走。該項(xiàng)目的周期共計(jì)6個月，主要包括銷售渠道資金的優(yōu)化、產(chǎn)品的業(yè)務(wù)升級、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、渠道管理等方面的工作。對于項(xiàng)目的四個階段采取里程碑的方式來逐一進(jìn)行。由于手機(jī)銷售渠道提升的項(xiàng)目所涉及公司的項(xiàng)目較多，工作量較大，時間跨度較長，所以筆者根據(jù)該項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，建議采用矩陣組織結(jié)構(gòu)形式。這種矩陣形式的銷售人員的管理模式充分體現(xiàn)了公司的領(lǐng)導(dǎo)層對銷售質(zhì)量提升的重視。
2.2制定項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目計(jì)劃主要包括兩個方面，即項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃。在具體的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，對其中的該公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行升級、手機(jī)銷售渠道的資金優(yōu)化、銷售網(wǎng)點(diǎn)的布局調(diào)整以及手機(jī)移動銷售終端的提高四個方面的工作進(jìn)行具體的細(xì)化。只有細(xì)致的劃分每個階段的具體工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，才能夠確定手機(jī)終端銷售質(zhì)量提升的項(xiàng)目總工期。對于該項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃而言，是通過對該項(xiàng)目具體實(shí)施的過程的控制來實(shí)現(xiàn)的，在項(xiàng)目具體的執(zhí)行過程中的每個階段，要針對這個階段所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)編制實(shí)際的質(zhì)量計(jì)劃。
2.3執(zhí)行該項(xiàng)目所列出的計(jì)劃
在執(zhí)行該項(xiàng)目的開始階段就要建立一支高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在控制項(xiàng)目進(jìn)度方面主要做兩個方面的工作，首先對該項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度檢測，包括關(guān)鍵點(diǎn)檢查，所謂的關(guān)鍵點(diǎn)就是在項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)中的每個里程碑的時間點(diǎn)；其次撰寫每周進(jìn)度報(bào)告，在本項(xiàng)目的執(zhí)行周期內(nèi)，每周都要制作項(xiàng)目狀態(tài)的進(jìn)度報(bào)告，從而報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理，目的是為了更方便的安排下周的具體工作。
2.4本項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
對本項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果的質(zhì)量驗(yàn)收，筆者認(rèn)為主要從四個方面進(jìn)行考核。（1）對手機(jī)移動終端在新增市場的占有率方面是否有達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。（2）從手機(jī)銷售終端的社會渠道進(jìn)行產(chǎn)出效能的相關(guān)評估，不僅對社會銷售渠道整體銷量進(jìn)行評估，還要對具體每個銷售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際銷售能力進(jìn)行考核，從而判斷手機(jī)銷售的產(chǎn)出效能是否有所提升。（3）對手機(jī)銷售渠道的掌控能力，各個銷售網(wǎng)點(diǎn)要達(dá)到銷售目的，就必須加快銷售的流轉(zhuǎn)速度，很多銷售網(wǎng)點(diǎn)為了提高銷量都采取了降價的措施，從而進(jìn)一步帶動了其它渠道商的降價，很大程度上可以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求。（4）從銷售網(wǎng)點(diǎn)布局的改善進(jìn)行考察，主要包括銷售渠道網(wǎng)點(diǎn)空白區(qū)的補(bǔ)點(diǎn)，實(shí)行一村一點(diǎn)和一廠一點(diǎn)的銷售模式。其次對銷售渠道的扎堆區(qū)進(jìn)行集中清理，銷售網(wǎng)點(diǎn)的扎堆會直接導(dǎo)致消費(fèi)者的忠誠度降低。
隨著手機(jī)終端類3g時代的來臨，銷售市場的競爭逐漸激烈。本文通過大量的參考文獻(xiàn)的調(diào)研，主要分析了某公司在手機(jī)終端銷售市場目前所存在的問題。針對這些問題，筆者從項(xiàng)目管理的角度，闡述了如何使用項(xiàng)目管理措施來實(shí)現(xiàn)對手機(jī)終端銷售質(zhì)量的控制，具體項(xiàng)目的實(shí)施過程主要包括四個階段，手機(jī)終端銷售的項(xiàng)目管理的定義與啟動、制定項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃、最終對項(xiàng)目的實(shí)際效果進(jìn)行考核。
[1]趙俐淵。項(xiàng)目管理理論在銷售渠道管理中得實(shí)踐與應(yīng)用。碩士學(xué)位論文[d]。成都：電子科技大學(xué)。20xx，46.
[2]張旭。項(xiàng)目管理在信息安全企業(yè)的應(yīng)用。碩士學(xué)位論文[d]。西安：中國政法大學(xué)。20xx，34.
[3]黃志強(qiáng)。項(xiàng)目管理在中小軟件企業(yè)中的研究與應(yīng)用。碩士學(xué)位論文[d]。天津：天津大學(xué)。20xx，56.
[4]鄭肇亮。中國移動智能終端市場營銷戰(zhàn)略研究。碩士學(xué)位論文[d]。北京：北京郵電大學(xué)。20xx，28.
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇九
攜程網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司,創(chuàng)立于19，總部設(shè)在中國上海.攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設(shè)立分公司，員工超過10000人。
作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于月在美國納斯達(dá)克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬余人次提供度假服務(wù).攜程旅行網(wǎng)的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費(fèi)優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領(lǐng)導(dǎo)者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團(tuán)，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實(shí)力。
二、我國旅游業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)
絡(luò)信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮.綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。
存在的問題及原因
(1)網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢
務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化.國內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預(yù)定系統(tǒng).而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè).以本地市場以及旅行社、團(tuán)體為主要服務(wù)對象.沒有直接廣泛向社會消費(fèi)者銷售服務(wù)的環(huán)境.
(2)服務(wù)項(xiàng)目單一
消費(fèi)不足，顧客忠誠度低，目前國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富.但服務(wù)項(xiàng)目單一.大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機(jī)票、旅游線路預(yù)訂及網(wǎng)上拼團(tuán)等服務(wù)的網(wǎng)站.電子商務(wù)也多處在“在線預(yù)定、離線確認(rèn)、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡(luò)旅游”頻頻見于媒體.但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費(fèi)者購買觀念、方式陳舊.旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)同率低。同時.不注重情感訴求、個性化服務(wù)，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。與競爭對手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠感.因此亦失去網(wǎng)絡(luò)空間的競爭優(yōu)勢。
(3)旅游網(wǎng)站定位、市場細(xì)分不明確
現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念是以網(wǎng)站為核心.使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通.不能提供個性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù).無法善用網(wǎng)絡(luò)資源和有效降低經(jīng)營成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運(yùn)營的無效性.在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。明確的市場細(xì)分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務(wù)旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標(biāo)顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設(shè)計(jì)統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領(lǐng)全部的市場份額.而不顧不同層次的細(xì)分市場的不同層次需求.結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實(shí)現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標(biāo)不清、促銷乏力，最終失去了市場。
(4)運(yùn)營環(huán)境不完善
旅游業(yè)各個部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構(gòu)不成熟，使用者的構(gòu)成與社會居民的構(gòu)成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡.網(wǎng)站本身良莠不齊.以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達(dá)到追求高效、追求舒適的層次。
三、攜程網(wǎng)電子商務(wù)解決了什么問題，有什么優(yōu)勢?
優(yōu)勢(一)：規(guī)模經(jīng)營。服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個國家和地區(qū)的3余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系(ctrip5,2010)，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)60多個主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)?；倪\(yùn)營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營成本。
優(yōu)勢(二)：技術(shù)領(lǐng)先。攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務(wù)。
優(yōu)勢(三)：體系規(guī)范。先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅行業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
優(yōu)勢(四)：品牌優(yōu)勢。目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢。
優(yōu)勢(五)：市場合作優(yōu)勢。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競爭實(shí)力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。
優(yōu)勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機(jī)票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。
優(yōu)勢(七)：提供了豐富的預(yù)訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進(jìn)的第三代呼叫核心技術(shù)cti(計(jì)算機(jī)電話綜合運(yùn)用)，大大提高了工作效率，是國內(nèi)旅行界技術(shù)最先進(jìn)、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。
優(yōu)勢(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運(yùn)用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。實(shí)際上消費(fèi)者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費(fèi)者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過網(wǎng)上社區(qū)，積累知識以后，可以提供相應(yīng)的旅行服務(wù)包括使業(yè)務(wù)更加多元化，另外通過線上線下的服務(wù)，共同推廣這個產(chǎn)品。
優(yōu)勢(九)：服務(wù)2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導(dǎo)的服務(wù)企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務(wù)2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗(yàn)性。從交互性來說，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點(diǎn)評功能，實(shí)現(xiàn)了酒店會員以及網(wǎng)上三方的有效互動。工具性方面，現(xiàn)在中國電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機(jī)票。最后還有一個體驗(yàn)性。攜程網(wǎng)在全國各大機(jī)場設(shè)有度假體驗(yàn)中心，候機(jī)的乘客可以在度假體驗(yàn)中心中享受網(wǎng)上的體驗(yàn)，察看資訊，預(yù)定機(jī)票。
優(yōu)勢(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。
五、攜程網(wǎng)電子商務(wù)存在的不足
(一)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預(yù)訂服務(wù)。
(1)在預(yù)訂服務(wù)方面，攜程所提供的服務(wù)人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動較少。
(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺，其余均和國外網(wǎng)站相當(dāng)。但在預(yù)定服務(wù)功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當(dāng)用戶在網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)的時候，常常需要重復(fù)填寫相同的信息，使得預(yù)訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產(chǎn)生較大的厭倦情緒。
(二)宣傳力度不夠。
(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務(wù)競爭力不強(qiáng)。
作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內(nèi)航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂機(jī)票并且進(jìn)行支付。在沒有中介費(fèi)用的情況下，機(jī)票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實(shí)惠，而且也免去了要進(jìn)行繁瑣的預(yù)訂資料的填寫工作，提供了便捷。
(四)戰(zhàn)略合作仍未行成
中介性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準(zhǔn)行業(yè)龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨(dú)成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費(fèi)著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。
(五)服務(wù)成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務(wù)流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度、回復(fù)速度等諸多因素著手，全面提高服務(wù)水平。但是，攜程要建立這樣的服務(wù)，必須加大很多人力物力的投入。
(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項(xiàng)目中，主要是btoc的經(jīng)營模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務(wù)，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營模式的各個項(xiàng)目在未來不得不面臨激烈的竟?fàn)?，如客戶資源。當(dāng)源有限的時候，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間各個項(xiàng)目之間的競爭將變得越發(fā)激烈。
(七)業(yè)務(wù)媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)對象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁和信息，的信息更新就比較慢，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。
(八)網(wǎng)絡(luò)公司在法律上的弱勢。其一，目前國內(nèi)對電子商務(wù)在商品內(nèi)容、保密性、網(wǎng)絡(luò)安全性、加密技術(shù)和分支機(jī)方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應(yīng)的爭端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營有可能不得不面對相應(yīng)問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其二，國內(nèi)對于域名的保護(hù)問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定.一旦發(fā)生者和消費(fèi)者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業(yè)不涉及目前最復(fù)雜而又費(fèi)力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業(yè)的電子商務(wù)更容易發(fā)展的優(yōu)勢所在。旅游業(yè)較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，對企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務(wù)的無形性更使其適合于網(wǎng)上銷售。
七、個人建議
(一)擴(kuò)張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。
攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務(wù)的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因?yàn)橐坏┻^高極有被繞過的可能性。所以進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。
(二)實(shí)施上游擴(kuò)張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務(wù)行業(yè)。
服務(wù)業(yè)實(shí)體不滿攜程這類的服務(wù)中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務(wù)中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準(zhǔn)備，向上擴(kuò)張，如構(gòu)建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)積極維護(hù)自己的品牌形象，竭力贏得消費(fèi)者好感。
服務(wù)業(yè)，尤其是服務(wù)中介行業(yè)其最最關(guān)鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實(shí)體業(yè)談判的籌碼，你才能有機(jī)會賺錢中介利潤。
(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
當(dāng)下攜程的主要盈利是通過機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內(nèi)涵的新型業(yè)務(wù)，攜程才能永不凋零。
(五)深化自己的管理體系和技術(shù)能力。
攜程的核心優(yōu)勢種包含了規(guī)范的管理體系和領(lǐng)先的技術(shù)。我們應(yīng)該注重管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)，管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務(wù)水平。
(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網(wǎng)站。
我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購當(dāng)?shù)氐囊恍╆P(guān)聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)網(wǎng)。
(七)適當(dāng)?shù)赝顿Y酒店集團(tuán)。
酒店行業(yè)對于像攜程這樣的服務(wù)網(wǎng)站是一個非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團(tuán)，我們可以在技術(shù)對接方面運(yùn)作得更有效，這實(shí)際上對雙方來說也是一個共同的利益。
(八)設(shè)法加快其互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂業(yè)務(wù)的布局，提高在線業(yè)務(wù)的比例。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇十
李女士和她的丈夫張先生婚后擁有一套房屋，最近他們?yōu)榱速徶眯路繘Q定將房子賣掉。張先生與中介公司簽訂了《房屋買賣居間合同》，委托中介公司尋找買家，掛牌價為230萬元，簽約后張先生就到國外出差一個月。劉先生通過中介看了這套房子覺得非常滿意，但希望價格再能便宜一點(diǎn)，通過雙方幾次協(xié)商，李女士最后同意以138萬元賣給劉先生，雙方又簽訂了《房地產(chǎn)買賣合同》，為此劉先生支付了定金20萬元。誰知簽約后半個月，張先生就從國外回來了，當(dāng)他得知房價為138萬元，覺得太便宜了，于是找到劉先生，告知劉先生這是他們夫妻的共同財(cái)產(chǎn)，李女士一個人無權(quán)處分，要求解除合同，但劉先生認(rèn)為李女生有權(quán)簽訂合同，且已經(jīng)交付了定金，堅(jiān)決要求履行這份合同。
雙方協(xié)商不成，為此劉先生起訴至法院，要求履行《房地產(chǎn)買賣合同》。
法院認(rèn)為系爭房屋系李女士和張先生的夫妻共同財(cái)產(chǎn)，共同同有人對共有財(cái)產(chǎn)享有共同的權(quán)利，承擔(dān)共同義務(wù)。在共有關(guān)系存續(xù)期間，部分共有人對共同共有人擅自處分共有財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)為無效。法院判決購房合同無效，李女士返還劉先生定金20萬元及其利息。
所謂共同共有是指兩個以上的人，對全部共有財(cái)產(chǎn)不分份額地享有平等的所有權(quán)。共同共有財(cái)產(chǎn)關(guān)系一般發(fā)生在互有特殊身份關(guān)系的當(dāng)事人之間，較為典型的是基于夫妻關(guān)系而發(fā)生的夫妻共同財(cái)產(chǎn)關(guān)系，以及家庭成員之間的共有等共同共有財(cái)產(chǎn)形式。
根據(jù)法律規(guī)定，部分共同共有人未經(jīng)其他共有人同意而擅自處分共有房屋的，
要看事后該處分行為是否獲得其他共同共有人的追認(rèn)。獲得其他共同共有人追認(rèn)的，該處分行為合法有效。沒有獲得追認(rèn)而擅自處分共有房產(chǎn)的，合同無效。
目前法律實(shí)務(wù)中存在著如下幾種共有形式：
1、家庭共有：夫妻是一種人身關(guān)系。夫妻在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財(cái)產(chǎn)，屬于夫妻共同共有，另有約定和法律另有規(guī)定的除外。
2、夫妻共同共有：家庭成員相互之間，也是人身關(guān)系，是一定范圍內(nèi)的親屬關(guān)系。不能把親屬關(guān)系都當(dāng)成家庭關(guān)系。如張某與其妻、子一同居住，其父、母單獨(dú)居住。張某的家庭成員就只有3個人，而不是5個人。家庭共有財(cái)產(chǎn)，屬于家庭成員共同共有的財(cái)產(chǎn)。其中比較典型的是基于農(nóng)村共同生產(chǎn)生活而產(chǎn)生幾代同堂的現(xiàn)象，其共同居住人對家庭財(cái)產(chǎn)是共同共有。
3、尚未分割遺產(chǎn)形式的共同共有：共同繼承的財(cái)產(chǎn)，在繼承開始以后，遺產(chǎn)分割之前，數(shù)人（相互之間是親屬，是同一順序繼承人）對遺產(chǎn)享有共有權(quán)的財(cái)產(chǎn)。一般認(rèn)為，這種共有是共同共有。
在購買房產(chǎn)時，一定要核實(shí)所購房產(chǎn)是否屬于共有，買賣共有房產(chǎn)的一定要取得全體共同共有人的'一致同意。為規(guī)避最終認(rèn)定為共有房產(chǎn)而產(chǎn)生合同無效的法律風(fēng)險(xiǎn)，購房人可以采取如下措施：
1、如果是房產(chǎn)證上的產(chǎn)權(quán)人是多個人的，一定要核實(shí)每個人的身份，并由每個人在房屋買賣合同上簽字，除非有公證的委托書，否則不同意代簽字。
2、如果房產(chǎn)所有人是在婚狀態(tài)，且房產(chǎn)證上產(chǎn)權(quán)證為一個人名字的，也需要其配偶在房屋買賣合同上簽字，或者由其配偶出具房屋并非夫妻共同共有財(cái)產(chǎn)的聲明。
3、如房產(chǎn)所有人系單身，且房產(chǎn)證上產(chǎn)權(quán)人為一個人名字的，需要該所有人到民政局開具單身證明。
4、為防止出賣人故意隱瞞其他共有人，買受人可以讓出賣人出具一份無其他共有人的承諾，并明確約定違反承諾的違約責(zé)任。
1、《合同法》（1999年）
第五十一條無處分權(quán)的人處分他人財(cái)產(chǎn)，經(jīng)權(quán)利人追認(rèn)或者無處分權(quán)的人訂立合同后取得處分權(quán)的，該合同有效。
2、最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》（1988年）
８９．共同共有人對共有財(cái)產(chǎn)享有共同的權(quán)利，承擔(dān)共同的義務(wù)。在共同共有關(guān)系存續(xù)期間，部分共有人擅自處分共有財(cái)產(chǎn)的，一般認(rèn)定無效。但第三人善意、有償取得該項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)維護(hù)第三人的合法權(quán)益；對其他共有人的損失，由擅自處分共有財(cái)產(chǎn)的人賠償。
3、《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國婚姻法〉若干問題的解釋（一）》（20xx年）
第十七條婚姻法第十七條關(guān)于“夫或妻對夫妻共同所有的財(cái)產(chǎn)，有平等的處理權(quán)”的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)理解為：
（一）夫或妻在處理夫妻共同財(cái)產(chǎn)上的權(quán)利是平等的。因日常生活需要而處理夫妻共同財(cái)產(chǎn)的，任何一方均有權(quán)決定。
（二）夫或妻非因日常生活需要對夫妻共同財(cái)產(chǎn)做重要處理決定，夫妻雙方應(yīng)當(dāng)平等協(xié)商，取得一致意見。他人有理由相信其為夫妻雙方共同意思表示的，另一方不得以不同意或不知道為由對抗善意第三人。第十八條婚姻法第十九條所稱“第三人知道該約定的”，夫妻一方對此負(fù)有舉證責(zé)任。
4、上海市高級人民法院《關(guān)于審理“二手房”買賣案件若干問題的解答》（20xx年）
第二條未經(jīng)房屋共同共有人同意，出賣人對外簽訂的“二手房”買賣合同，效力如何認(rèn)定？
追認(rèn)的情況下，應(yīng)認(rèn)定買賣合同無效；但買受人有理由相信出賣人有代理權(quán)，符合表見代理構(gòu)成要件的，應(yīng)確認(rèn)買賣合同有效。
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇十一
一、上市公司會計(jì)造假的主要手段
上市公司會計(jì)造假手段較多，早期使用較多的是虛假確認(rèn)收入與費(fèi)用、費(fèi)用與資本互相轉(zhuǎn)化、利用關(guān)聯(lián)交易等手段，而近幾年使用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和重大會計(jì)差錯更正等手段較頻繁，做法從明顯到隱蔽，但都是為了達(dá)到上市公司操縱利潤的目的。
（一）虛假確認(rèn)收入與費(fèi)用
此種手段是通過會計(jì)造假杜撰經(jīng)營活動和經(jīng)營業(yè)績，是較明顯的造假行為。一般是在上市公司半年報(bào)或年報(bào)即將公布之前，為掩蓋重大虧損或制造虛假業(yè)績，千方百計(jì)虛構(gòu)利潤。例如，利用跨年度時間差異提前確認(rèn)銷售收入；將預(yù)收收入確認(rèn)為營業(yè)收入；通過虛構(gòu)交易、虛開銷售發(fā)票，從而虛增銷售收入，第二年以銷售“退貨”的方式轉(zhuǎn)回；隱瞞費(fèi)用，蓄意推遲營業(yè)費(fèi)用的確認(rèn)，虛增當(dāng)年利潤。會計(jì)報(bào)表上反映出銷售收入與營業(yè)費(fèi)用比例嚴(yán)重失調(diào)，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量與凈利潤呈背離趨勢，甚至出現(xiàn)很少或負(fù)值的現(xiàn)金凈流量匹配巨額凈利潤的不合理現(xiàn)象。
（二）費(fèi)用性支出資本化與資本性支出費(fèi)用化
上市公司故意混淆費(fèi)用性支出與資本性支出的劃分，達(dá)到調(diào)控利潤的目的。例如，將研究開發(fā)費(fèi)用、日常性開支以及其他應(yīng)該作為費(fèi)用核算的成本項(xiàng)目資本化，從而不在當(dāng)年或當(dāng)季的營業(yè)收入中扣除這些費(fèi)用，而是逐年分?jǐn)傄员銖奈磥淼氖杖胫锌鄢瑥亩Ц吖井?dāng)年或當(dāng)季的賬面利潤。相反，為達(dá)到降低當(dāng)期利潤的目的，對資本性支出予以費(fèi)用化，人為調(diào)控利潤。
（三）利用關(guān)聯(lián)交易
關(guān)聯(lián)交易在上市公司的業(yè)務(wù)活動中占有很大比重，根據(jù)近兩年我國上市公司的年報(bào)，有90%以上的公司發(fā)生了關(guān)聯(lián)交易。關(guān)聯(lián)交易的一個重要特點(diǎn)是交易價格的可控性和非市場性，關(guān)聯(lián)方之間可以通過不合理的轉(zhuǎn)移定價調(diào)節(jié)利潤，特別是上市公司與關(guān)聯(lián)方發(fā)生缺乏正當(dāng)商業(yè)理由的關(guān)聯(lián)交易。很容易調(diào)整、控制公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。例如，通過相互投資、參股、資產(chǎn)出售，高估非現(xiàn)金資產(chǎn)的入賬價值，虛增資本和資產(chǎn)；通過欠公允價格的商品交易，虛增虛減利潤；通過所謂的資產(chǎn)重組、租賃、托管經(jīng)營，名為“優(yōu)化資產(chǎn)”，實(shí)為轉(zhuǎn)移利潤或虧損；通過復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系和彼此之間大量的應(yīng)收應(yīng)付賬款，隱瞞財(cái)務(wù)狀況的真實(shí)性。
（四）濫用會計(jì)準(zhǔn)則
1.利用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和重大會計(jì)差錯更正。會計(jì)本身是一項(xiàng)主觀性較強(qiáng)的活動，會計(jì)準(zhǔn)則賦予會計(jì)活動一定的靈活性。如一些運(yùn)用靈活性較強(qiáng)的準(zhǔn)則，充滿了主觀判斷。上市公司利用會計(jì)準(zhǔn)則的`“靈活性”，根據(jù)公司盈余管理的需要，對前期的會計(jì)政策、會計(jì)估計(jì)方法進(jìn)行變更，采用追溯調(diào)整法調(diào)整期初留存收益，進(jìn)而調(diào)節(jié)當(dāng)期及以后年度的利潤。例如變更固定資產(chǎn)折舊年限、遞延資產(chǎn)的攤銷期，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計(jì)提發(fā)生巨大變更，對上期故意造成的重大會計(jì)“差錯”進(jìn)行更正，達(dá)到調(diào)整盈余的目的。
2.濫用會計(jì)謹(jǐn)慎性原則。上市公司惡意計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，使得當(dāng)年管理費(fèi)用增加，利潤隱藏，損益表反映為巨額虧損，實(shí)為以后年度轉(zhuǎn)回利潤埋下伏筆。或者蓄意計(jì)提其他秘密準(zhǔn)備，“以豐補(bǔ)歉”，造成公司收益平穩(wěn)增長的假象。反之，對該提的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備不提或不足額計(jì)提。例如，對已經(jīng)貶值的資產(chǎn)長期擱置不處理，對關(guān)聯(lián)公司的應(yīng)收賬款長期不計(jì)提或少提壞賬準(zhǔn)備，隱瞞損失，虛增利潤，直到因關(guān)聯(lián)公司無力還款，問題徹底暴露，才不得不對應(yīng)收賬款全額計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，造成當(dāng)年巨額虧損。
二、上市公司會計(jì)造假的成因
上市公司會計(jì)造假成因復(fù)雜，巨大的利益驅(qū)動、低廉的造假成本、相關(guān)制度不完善以及監(jiān)督不力是其中最主要的原因。
（一）巨大的利益驅(qū)動
我國資本市場投機(jī)氛圍濃厚，不少公司為了從資本市場上合法“圈”到更多的資金，獲得通過正常經(jīng)營渠道無法得到的超額利益，編造虛假會計(jì)信息，騙取股東信任與支持。上市公司、上市公司控股股東、上市公司管理層、中介機(jī)構(gòu)等整個相關(guān)利益者同時參與并獲得不菲的收益。
1.向資本市場“圈錢”。一方面是上市“圈錢”。我國上市公司質(zhì)量不高，一些公司從成立之日起就先天不足，大多數(shù)公司的上市動機(jī)首先是為了解決資金流量等內(nèi)部問題。這些公司為了成功上市，往往調(diào)整甚至重做會計(jì)報(bào)表，虛構(gòu)利潤，進(jìn)行財(cái)務(wù)包裝。另一方面是增發(fā)“圈錢”。不少公司上市成功后，公司質(zhì)量并未明顯提高，業(yè)績增長緩慢?！叭亍辟Y金除了補(bǔ)給現(xiàn)金流外，富余資金的投資方向并非招股說明書所述那樣明確，改變投資計(jì)劃、盲目進(jìn)行擴(kuò)張和多元化投資的情況較常見，又會形成新的虧損，出現(xiàn)新的資金短缺。那些經(jīng)營業(yè)績較差甚至虧損的公司，為了保增發(fā)或配股，提高配股的價格，從資本市場上撈到更多資金，經(jīng)常采用虛增利潤的方法，制造虛假會計(jì)信息，欺騙投資者。
2.為了保留上市主體資格。很多上市公司年度經(jīng)營業(yè)績達(dá)不到招股說明書中預(yù)測的業(yè)績水平，不少上市公司一年盈、二年平、三年虧、第四年就“st”了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有近1/10的公司因連續(xù)多年虧損已經(jīng)被戴上“st”、“pt”的帽子，甚至被退市。出現(xiàn)虧損的上市公司為保留其上市主體資格，避免被“戴帽”處理，或?yàn)榱嗽缛铡罢薄?，常常采取多種方法粉飾報(bào)表，力求“扭虧為盈”，保留所謂“殼資源”。
3.協(xié)助控股股東侵犯中小投資者利益。不少控股股東利用上市公司融資平臺，取得配股、增發(fā)后，挪用上市公司資產(chǎn)、通過不公平的關(guān)聯(lián)交易侵害公司利益、虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，無償占用上市公司資金，侵占中小股東利益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992～2004年底，1300多家上市公司中有200多家發(fā)生過這樣或那樣的丑聞，比例接近20%。
4.配合二級市場操縱股價。一些上市公司為了維持本公司的股票價格或?yàn)槭构蓛r達(dá)到某個高度，編制虛假的會計(jì)報(bào)表。莊家、股評機(jī)構(gòu)與上市公司聯(lián)手，借助虛假會計(jì)信息對公司的股票進(jìn)行炒作，引起中小投資者的盲目跟風(fēng)，在資本市場上掀起一輪又一輪的炒作**，從而抬高股價，從中牟利。
5.實(shí)現(xiàn)管理層的個人利益。上市公司管理層的利益（報(bào)酬、升遷等）與公司的經(jīng)營狀況、股市表現(xiàn)密切相關(guān)。當(dāng)上市公司業(yè)績不佳甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)時，一些公司管理者編造虛假會計(jì)信息，包裝利潤，以非法手段來操縱公司股價，從而使自己收益增加。
6.其他相關(guān)利益主體的利益需求。一是當(dāng)?shù)卣睦嫘枨?。上市公司大多成為所在地?jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁推動力，其經(jīng)營狀況往往涉及所在地區(qū)的利益、形象和政績，因而得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧Ｓ捎诶嫘枨?，地方政府對某些上市公司會?jì)造假行為采取默許甚至支持的態(tài)度。二是會計(jì)師事務(wù)所的利益需求。截至2005年2月底，我國具有證券期貨相關(guān)業(yè)務(wù)許可證的會計(jì)師事務(wù)所共有73家，而1997年參與年報(bào)審計(jì)的會計(jì)師事務(wù)所為88家，證券相關(guān)審計(jì)市場的市場份額正在逐年集中。部分會計(jì)師事務(wù)所為了在業(yè)內(nèi)激烈的競爭中取得優(yōu)勢，保持與大客戶的良好合作關(guān)系，保護(hù)自身利益，違背獨(dú)立審計(jì)原則，參與了虛假會計(jì)信息的生成及傳播。
（二）低廉的造假成本
在我國資本市場上，會計(jì)造假違規(guī)成本低廉。這主要表現(xiàn)在：一是發(fā)現(xiàn)機(jī)制缺乏有效性和健全性，違法違規(guī)行為被發(fā)現(xiàn)的概率很低。截至2005年3月，我國上市公司數(shù)量為1349家，上市公司的數(shù)量越來越多，公告的會計(jì)信息也越來越多，其中虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，被發(fā)現(xiàn)的概率很低。二是懲罰力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。會計(jì)造假收益很高，而會計(jì)造假成本過低。對會計(jì)造假行為，不僅刑罰和經(jīng)濟(jì)制裁力度不夠，而且缺少名譽(yù)、地位、升遷機(jī)會等方面損失。目前我國《會計(jì)法》中對違反會計(jì)法規(guī)的單位最高經(jīng)濟(jì)處罰是10萬元，對具體責(zé)任人的最高處罰是5萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的違法收益，處罰未傷筋骨。由于會計(jì)造假的風(fēng)險(xiǎn)收益大大高于風(fēng)險(xiǎn)成本，致使某些單位和個人仍然敢于鋌而走險(xiǎn)。
（三）目前我國上市公司會計(jì)準(zhǔn)則制度不完善
會計(jì)準(zhǔn)則制度具有統(tǒng)一性的同時還兼顧一定的靈活性，同一會計(jì)事項(xiàng)的處理存在著多種備選的會計(jì)方法，使得公司在進(jìn)行會計(jì)政策選擇時隨意性較大，客觀上為上市公司利潤操縱提供了一定的空間。由于缺乏對會計(jì)政策選擇公允性的具體判斷標(biāo)準(zhǔn)，兼之此類會計(jì)問題具有較強(qiáng)的專業(yè)性和隱秘性，對其公允性的判斷所需信息較多，不僅使一般的投資者難以判斷，有時會計(jì)專業(yè)人士僅從外界也難以準(zhǔn)確評判。
（四）監(jiān)督不力
1.內(nèi)部監(jiān)督控制不力。雖然上市公司建立了公司治理結(jié)構(gòu)的組織架構(gòu)和制度框架，初步實(shí)現(xiàn)了“形似”，但距離“神似”還有很大差距。公司獨(dú)立董事、監(jiān)事會是與董事會相互制衡的監(jiān)督機(jī)制，但在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，由于董事會受控股股東支配，很多公司董事會職能越位，獨(dú)立董事不獨(dú)立，監(jiān)事會形同虛設(shè)，沒有起到對公司財(cái)務(wù)以及董事、管理層進(jìn)行監(jiān)督的作用。
2.相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)督不力。目前我國證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)體系尚不健全，證監(jiān)會力量薄弱，權(quán)威性不足，在監(jiān)管的規(guī)范性、全面性、及時性以及查處力度上都還很不夠，亟待改進(jìn)和加強(qiáng)。
5.社會監(jiān)督不夠。由于害怕惹事上身，很少有媒體和專業(yè)研究者能夠及時點(diǎn)名道姓揭露上市公司的會計(jì)造假問題，公司員工、客戶等知情人也常常知情不報(bào)。
三、對策和建議
治理上市公司會計(jì)造假問題是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)從完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)法等方面著手，采取多種措施，綜合治理。
（一）完善制度
1.完善公司治理結(jié)構(gòu)。(1)逐步妥善解決股權(quán)分置問題。中國證監(jiān)會4月29日頒布《股權(quán)分置試點(diǎn)方案》，邁出了產(chǎn)權(quán)變革的實(shí)質(zhì)性一步。要在保證證券市場穩(wěn)定且給予社會公眾股東合理補(bǔ)償?shù)那疤嵯?，逐步?shí)現(xiàn)非流通股的上市流通，實(shí)現(xiàn)股權(quán)分散化，增強(qiáng)不同持股者之間的相互制衡，以約束控股股東、公司管理層的經(jīng)營行為。要強(qiáng)化社會公眾股東各項(xiàng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，改善股東參與監(jiān)控會計(jì)信息的條件。(2)完善內(nèi)部制衡機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。上市公司股東大會、董事會、獨(dú)立董事、監(jiān)事會要各司其職、有效制衡，確保公司治理結(jié)構(gòu)依法有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在公司治理中，處于內(nèi)部控制核心地位的董事會起著至關(guān)重要的作用。中外上市公司財(cái)務(wù)丑聞案件處理結(jié)果表明，大多數(shù)公司會計(jì)造假行為都有董事會成員以及高管人員參與，其中董事長以及首席執(zhí)行官承擔(dān)主要責(zé)任的占一半以上比例。股東大會要致力于公司治理結(jié)構(gòu)的健全和完善，對董事會的構(gòu)成及其議事規(guī)則、獨(dú)立董事的定義作出更具體的規(guī)定，增強(qiáng)董事會內(nèi)部的制衡機(jī)制。監(jiān)事不同于獨(dú)立董事，可以是利益相關(guān)者，代表不同的利益集團(tuán)。上市公司要強(qiáng)化監(jiān)事會功能，真正發(fā)揮監(jiān)事會對于董事、管理層的監(jiān)督作用，有效監(jiān)督公司重大財(cái)務(wù)活動和會計(jì)信息質(zhì)量。
2.完善會計(jì)法律體系。(1)完善會計(jì)制度。由于部分上市公司利用會計(jì)政策變更、會計(jì)估計(jì)變更和會計(jì)差錯變更的靈活性，隨意調(diào)整期初或當(dāng)期損益的做法具有很強(qiáng)的專業(yè)性和隱秘性，建議對上市公司會計(jì)處理規(guī)定進(jìn)一步進(jìn)行修訂，明確三者的區(qū)分，以案例的形式，統(tǒng)一規(guī)定三者的會計(jì)處理原則，消除會計(jì)處理的靈活性帶來的隨意性，減少上市公司會計(jì)信息的可操縱性。(2)完善懲治會計(jì)造假的法律制度。要健全會計(jì)相關(guān)法規(guī)，為監(jiān)督提供法律依據(jù)，盡快制定有關(guān)會計(jì)信息質(zhì)量的管理法規(guī)，對管理機(jī)構(gòu)、管理人員的責(zé)任與權(quán)力、管理方法、什么是虛假會計(jì)信息、如何確認(rèn)虛假會計(jì)信息以及對制造虛假會計(jì)信息的人員法律責(zé)任如何分擔(dān)、如何處罰等做出明確規(guī)定，大幅度提高對會計(jì)造假的上市公司及其管理者和會計(jì)人員、會計(jì)師事務(wù)所及注冊會計(jì)師經(jīng)濟(jì)處罰的金額，提高會計(jì)造假成本，讓造假者真正有切膚之痛，重罰之下讓其無法繼續(xù)發(fā)展甚至無法生存，使其在法律的震懾下不敢輕舉妄動。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督
1.加強(qiáng)注冊會計(jì)行業(yè)監(jiān)督管理。需要重點(diǎn)解決三個問題：一是與國際接軌，在會計(jì)師事務(wù)所全行業(yè)內(nèi)推行合伙制，實(shí)行無限責(zé)任，建立民事賠償制度，提高違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)成本。二是強(qiáng)化對會計(jì)師事務(wù)所及注冊會計(jì)師的監(jiān)管。改革注冊會計(jì)師行業(yè)管理格局，成立隸屬于證監(jiān)會的會計(jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對從事上市公司審計(jì)業(yè)務(wù)的會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)查，對違規(guī)的會計(jì)師事務(wù)所和注冊會計(jì)師進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰。三是實(shí)行上市公司審計(jì)強(qiáng)制輪換制，要求上市公司每二年強(qiáng)制更換會計(jì)師事務(wù)所，以免其為與上市公司長期合作而喪失獨(dú)立性。
2.加強(qiáng)媒體監(jiān)督。反思安然事件的曝光過程，正是由于媒體與買方分析師不斷地分析、質(zhì)疑安然公司，才最終揭開了公司的財(cái)務(wù)黑幕。媒體監(jiān)督是明槍利劍，可以使公司迅速名揚(yáng)四海，也可以令公司頃刻間信譽(yù)掃地。媒體監(jiān)督成本相對較低，方式是“事中”甚至“事前”監(jiān)督，其作用有時比司法和行政監(jiān)管更廣泛、更有效。有的上市公司出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，常常是一些媒體首先曝光后，有關(guān)監(jiān)管部門才進(jìn)駐公司進(jìn)行追查。通過媒體曝光上市公司存在的問題，需要極強(qiáng)的社會責(zé)任感和極大的勇氣。要支持相關(guān)媒體以及證券市場研究人士敢于發(fā)表疑問，敢于站出來揭露上市公司會計(jì)造假行為，要求上市公司解釋存在的問題，督促上市公司向公眾提供真實(shí)的會計(jì)信息。
3.發(fā)揮群眾監(jiān)督的優(yōu)勢。如同社會其它舞弊行為一樣，員工、客戶等知情人舉報(bào)是發(fā)現(xiàn)會計(jì)造假問題的重要途徑。要建立揭露會計(jì)造假者獎勵機(jī)制，對揭露上市公司會計(jì)造假的人員提供獎勵和法律保護(hù)。通過更多雙敏銳的眼睛，擴(kuò)大監(jiān)督的范圍和力度，提高揭露會計(jì)造假的概率，達(dá)到查必有據(jù)，查必有問題，查必追究和處罰。
（三）嚴(yán)格執(zhí)法
論文案例分析和實(shí)證分析的區(qū)別篇十二
李寧公司啟動電子商務(wù)前的狀態(tài)：
，林礪通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)淘寶上銷售李寧產(chǎn)品的網(wǎng)店有1000多家，一年的銷售額超過5000多萬元。他不得不面對這樣一個事實(shí)：“這些網(wǎng)店完全處于自生自滅、無序競爭的狀態(tài)中。因?yàn)闆]有監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政策體系和服務(wù)體系的規(guī)范，衍生出了假貨泛濫、價格體系混亂等諸多問題?！?BR> 李寧公司啟動電子商務(wù)的策略：
1月，李寧電子商務(wù)部正式成立。這期間她最重要的工作就是尋找一個突破口——低成本、見效快、風(fēng)險(xiǎn)可控地切入網(wǎng)絡(luò)渠道的方式。
應(yīng)對：通過與大型網(wǎng)絡(luò)代理商合作，收編“網(wǎng)店游擊隊(duì)”。
效果：樹立網(wǎng)上的官方權(quán)威，在運(yùn)動鞋網(wǎng)購排行方面，已經(jīng)超越阿迪達(dá)斯，繼耐克之后，位列第二。
李寧公司在進(jìn)入電子商務(wù)時的選擇：
“摸索的路尚在前進(jìn)，”林礪說，“在剛推出e-lining商城的時候，從it到運(yùn)營我們?nèi)坎捎猛獍Ｊ?，以此來?yàn)證第三方平臺是否能成功，公司自己來做電子商務(wù)是否可行。最后實(shí)踐證明，這樣做是正確的。所以我們接下來要進(jìn)行更大的舉措，建立一套自己的電子商務(wù)平臺，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)信，必要的投入能夠看到它未來的結(jié)果，一定的投入將來會換得一個更好的電子商務(wù)運(yùn)營基礎(chǔ)?！?BR> 李寧公司對電子商務(wù)項(xiàng)目組建時的開展：
第三，當(dāng)項(xiàng)目遇到問題的時候，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣面對和包容理解也是一門學(xué)問。
李寧公司運(yùn)營的三大注意點(diǎn)：
第一：首先是組織架構(gòu)的配置。
傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，經(jīng)常會遇到電子商務(wù)部歸屬的問題。是將他們安排到市場部門、銷售部門，還是讓公司高層直接領(lǐng)導(dǎo)?這看起來是個很小的問題，但是卻在整個項(xiàng)目中舉足輕重。林礪這樣解釋說：“這是一個戰(zhàn)略性問題。你站得有多高，看得就有多遠(yuǎn)。有的公司將電子商務(wù)放在市場部，這就導(dǎo)致品牌營銷的職能多過零售的職能，員工就會誤認(rèn)為銷售業(yè)績無關(guān)緊要，只追求曝光度就夠了。這樣的定位就決定了電子商務(wù)就不可能走得長遠(yuǎn)。所以，我認(rèn)為一開始在組織架構(gòu)方面也做一個很精心的布局。在李寧，公司的coo直接管理電子商務(wù)，而且現(xiàn)在成立的李寧電子商務(wù)公司是完全公司化的運(yùn)作?！?BR> 第二：其次是供應(yīng)鏈體系。
李寧主要是做以批發(fā)模式為主的b2b業(yè)務(wù)，整個供應(yīng)鏈體系也是服務(wù)于這個模式的。傳統(tǒng)企業(yè)大批量生產(chǎn)貨物，一個訂單可能決定了一百萬件貨物的生產(chǎn)，然后到統(tǒng)一的時間集中交貨。電子商務(wù)雖然可以沿用這種方式，但這不是最科學(xué)的。
第三：物流體系
李寧公司對網(wǎng)店認(rèn)證的要求：
基于三個前提對這些網(wǎng)店進(jìn)行認(rèn)證：
一、是貨品必須接受李寧公司的管理，一定要保證真正是李寧的產(chǎn)品;
二、是價格必須接受李寧公司的管理，定價必須跟線下是一個政策;
三、是營銷策略也要納入李寧的管轄范圍，如何促銷、如何打折都有一致的策略。
在這三個基礎(chǔ)之上李寧對網(wǎng)上的店鋪進(jìn)行授權(quán)。
通過認(rèn)證和授權(quán)，李寧做到了兩點(diǎn)：一是收編古星、五洲在線、逛街網(wǎng)等大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，并給予正式授權(quán)文件，有進(jìn)貨和銷售等考核標(biāo)準(zhǔn);二是收編小網(wǎng)店，由電子商務(wù)部直接供貨，并提供產(chǎn)品服務(wù)和培訓(xùn)等優(yōu)惠支持。
李寧公司對招商發(fā)展的策略：
到了8月，李寧官方授權(quán)的網(wǎng)店增長到20多家，其中最活躍的三個核心代理商是：北京五洲在線、古星電子商務(wù)、逛街網(wǎng)，他們在新浪商城、易趣商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和淘寶網(wǎng)開設(shè)了為數(shù)不少的李寧網(wǎng)上專賣店。僅逛街網(wǎng)就開了6家網(wǎng)店，分屬于淘寶、新浪、易趣、拍拍和當(dāng)當(dāng)?shù)戎髁骶W(wǎng)站。以淘寶網(wǎng)上的李寧古星專賣店為例，202月13日以來，半年時間總計(jì)銷售了30575件產(chǎn)品，據(jù)記者初步估計(jì)，其銷售額約為300萬元。按此勢頭，該店年銷售額即可達(dá)到600萬元，而20家授權(quán)店的年銷售額就很可能過億元。
這一模式更大的吸引力在于，李寧允許線上經(jīng)銷商們效仿線下的同行，發(fā)展自己的線上加盟商。目前，古星在淘寶上除了有兩家授權(quán)店外，還擁有超過30家古星加盟店。20，古星電子商務(wù)被評為淘寶十大網(wǎng)商之一，年銷售額達(dá)到了千萬級的水平，其中絕大部分就來自銷售李寧的產(chǎn)品。
李寧公司對加盟店的規(guī)范：
年底，李寧公司就收編了400多家網(wǎng)絡(luò)加盟店。按照計(jì)劃，年，李寧將對體系內(nèi)的網(wǎng)店進(jìn)行更多的統(tǒng)一規(guī)劃，所有經(jīng)銷商都將擁有李寧網(wǎng)店專用的ci和vi，李寧每個季度的推廣主題，都會被做成故事包發(fā)給網(wǎng)店。
李寧公司在運(yùn)營商城后的加強(qiáng)：
“接下來一年的工作重點(diǎn)分為三項(xiàng)。首先是優(yōu)化b2c的客戶體驗(yàn)。在基礎(chǔ)工作基本完善的條件下，我們會針對消費(fèi)者多花些功夫，在客戶關(guān)系、會員、積分、促銷和支付等環(huán)節(jié)為他們提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)。
李寧公司存在的難點(diǎn)：
雖然李寧在網(wǎng)上的銷售瘋長，但是依然有兩個難點(diǎn)沒有徹底解決：
一是防止網(wǎng)店沖擊實(shí)體店的銷售，
二是直營網(wǎng)店、授權(quán)網(wǎng)店和加盟網(wǎng)店之間如何避免類似價格戰(zhàn)的惡性競爭。
化解虛實(shí)沖突
雖然李寧在網(wǎng)上的銷售瘋長，但是依然有兩個難點(diǎn)沒有徹底解決：一是防止網(wǎng)店沖擊實(shí)體店的銷售，二是直營網(wǎng)店、授權(quán)網(wǎng)店和加盟網(wǎng)店之間如何避免類似價格戰(zhàn)的惡性競爭。
林礪承認(rèn)：“目前看來還是沒有找到更好的方法。其實(shí)任何一個品牌的渠道管理，要說百分百沒有人違規(guī)的理想狀態(tài)是不存在的?！辈贿^，他們也采取了一些應(yīng)對措施，比如網(wǎng)上采取與線下完全一致的價格體系。對于當(dāng)季新品，采取全價;對于過季品，則有一定的折扣。林礪這樣做有她的道理。他們的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對于公司官方直營的商城，能接受的價位可以比普通網(wǎng)店高10%左右。另外，網(wǎng)店的產(chǎn)品品類，都比線下實(shí)體店豐富得多。一家實(shí)體店可能也就放三五百個品種，而李寧官方商城到今年5月初的時候，已經(jīng)有近700個品種。將來，李寧每年8000種新品都會放到網(wǎng)上去賣。
如何解決網(wǎng)店之間的沖突呢?
李寧公司根據(jù)線上購物的特點(diǎn)將網(wǎng)店分為三類。
第一類是李寧品牌的旗艦店，擔(dān)當(dāng)著向消費(fèi)者傳播品牌的任務(wù)。當(dāng)季最新最全的產(chǎn)品都可以在旗艦店中看到。
第二類是品類店。這跟網(wǎng)上的圈子有關(guān)，像李寧官網(wǎng)上有籃球的社區(qū)，女子健身的社區(qū)，里面的活躍會員已經(jīng)超過了10萬人。品類店會更有針對性地向他們推出相關(guān)的產(chǎn)品。
第三類就是折扣店。具有相對價格優(yōu)勢，主要銷售過季品。這類店里主推一些性價比較好的產(chǎn)品。線上跟線下的折扣體系也完全一致。
這三類店針對不同的消費(fèi)群體，跟線下的體系也是一一對應(yīng)的，目前李寧線下有像北京王府井旗艦店這樣的品牌店，也有星羅棋布的折扣店，品類店也在計(jì)劃之中。
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