總結是一個思考和反思的過程，能夠讓我們更加清楚地認識自己的優(yōu)勢和劣勢。在寫總結時，我們要注意客觀公正，不偏袒個人情感，客觀地反映自己的實際情況。閱讀總結范文可以讓我們更好地認識到總結的重要性和作用，激發(fā)我們寫好總結的動力和熱情。
春運志愿者活動總結篇一
20__年春運期間，珠海公司青年志愿者協(xié)會共有96人次到地服部進行服務支援?，F(xiàn)將本次支援工作總結如下：
1、志愿者工作概況。
本次支援工作分兩個時段進行。分別是：0630—1400和1400—20__。志愿者到達現(xiàn)場后，先簽到、領取紅馬甲，再前往現(xiàn)場聽從值機主任安排。支援者工作主要涉及自助服務、區(qū)域引導及卡大件行李。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計：支援人數(shù)96人次；累計志愿服務時間450。67小時；服務特殊旅客65人；處理不正常行李500余件；自助值機率達48%。
較20__年同期（春運前30天）對比：
2、工作亮點。
1、用心宣傳，認真落實。在接到公司下達的有關文件后，地服團總支立即召開支委會，根據(jù)業(yè)務需求，確定志愿者每日工作時間及工作崗位；根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當日值機主任進行點評并在工作群內公示。
2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者（累積支援工時145。6小時）參與了引導服務工作。
3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。
4、春運期間會有許多初次乘機的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產品使用限制等知識。
5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機場持續(xù)大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務壓力。公司志愿者積極響應號召，共11名志愿者用最短的時間自行趕往機場，在地服部湘川主任的簡短崗前會后，即加入到支援地服服務航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務，為地服航延服務旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護現(xiàn)場秩序等工作，以實際行動踐行志愿服務精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群x事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場的航班已全部恢復正常。
3、下一步工作安排。
1、活動結束后，地服部及時開展總結工作，把工作的經(jīng)驗和不足之處展開討論，以便日后更好地開展工作。
2、本次志愿工作為旅客帶來了陽光服務，同時也暴露出一些不足，如：今年節(jié)后旅客人數(shù)遠大于節(jié)前，地服部在人力安排上有欠缺考慮；個別志愿者未能按排班計劃完成工作。
3、志愿者在現(xiàn)場支援時，也對地服部工作提出以下建議：
（4）地服部值機柜臺已多年未增加，而隨著旅客越來越多，高峰期時柜臺排隊時間較長，導致旅客對南航感受不佳，建議增加柜臺數(shù)量，提高旅客滿意度。
今后地服部將加強與青年志愿者協(xié)會的合作，變被動為主動，提前了解志愿工作要求，用心開展志愿工作，并及時上報我部工作的開展狀況，同時認真總結，積極進取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。
春運志愿者活動總結篇二
武漢20__年武鐵春運已經(jīng)落幕，隨之的是春運志愿者活動的圓滿收場，但這樣一個活動帶給我的影響遠沒有結束。我的服務時間是在年前，雖然只有三天，但很多事情是沒辦法用時間衡量的，在這短短的兩天里，我做了整個寒假最有意義的事。因為這次志愿活動，我的大學生活又增添了精彩的一筆。
年前，隨著鐵路春運的啟動以及團組織的號召，作為一名大學生，我積極投入到武漢市鐵路志愿者這個團隊中，與來自武漢各大高校的大學生一起努力，為春運工作貢獻自己的一份力量。
20__年x月x日，接到鐵道部通知，我前往漢口火車站參加志愿者培訓，當看到自己的工作時間安排后，才發(fā)現(xiàn)，報名時的五天只安排了三天，更為重要的是這三天是過年前的最后三天。想到回家三個多小時的車程，想到自己可能只能在外過年，我當時猶豫了一下，當還是下定了決心，既然選擇了，就做下去，絕不能不退縮，畢竟這是一次很有意義的活動。在和爸媽說明情況后，得到了他們的支持，更加堅定了我的決心。
20__年x月x日，是我參加武昌站春運志愿活動的第一天。至此，我開始了為期三天的春運志愿者服務。
雖然在學校志愿者活動參加過不少，但像這樣直接面對成百上千人的志愿者活動還是首次，不過，心里的緊張很快就被工作消去。在整個工作過程中，一切還算順利，大家各司其位，而我被分配到了檢票口。站在檢票口，遇到需要幫助的旅客我們會主動上前詢問，為他們提供車次、進站方式等信息，一些行動不便的旅客，我們會為他搬運行李，此外還在檢票口維持秩序。而在進站高峰時段，為了不錯過自己的車次，人們匆忙地往車站內趕，有時人們就會擠在一個檢票口，而忽略和其它通道，這時我們就會加大嗓門，引導旅客往人少的檢票口走。一個上午下來，盡管神疲力乏、嗓子嘶啞，但心里還是十分的高興，每一聲謝謝，就是對我們最好的鼓勵。接下來的兩天，我分別在不同的崗位工作，每一個工作都體會了一遍。
讓我印象深刻的是第二天的上午，一個背著麻皮袋子的阿姨，從穿著看應該是從農村來武漢打工的農民工，我們費了很大勁才聽清她的方言，原來她和家人走散了，而自己卻沒有家人的聯(lián)系方式，我們讓她在檢票口等等，同時聯(lián)系其他組員幫忙尋找，最后不知道她等到了她的家人沒有，我想應該找到了吧，但愿如此?？吹剿驹诤L中焦急的眼神，心里酸酸的。
有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內及外的各種表情，看到了社會各個層次人生活的狀態(tài)，以及人與人之間微妙的關系，同時也看到了鐵路一線工作人員生活的艱苦。
“如人飲水，冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產生潛移默化的影響，它不是直接效應，也許就是某個細枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關鍵時刻起了作用。
我一直認為，能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，尤其是對于素不相識的人，因此大學期間，在志愿者這條路上，我還回繼續(xù)走下去。此外，和來自不同高校的學生一起工作，不僅收獲了友誼與快樂，更學會了如何更好地融入團隊。這三天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個團體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。
春運志愿者活動總結篇三
1月13日春運首日，由共青團青海省委、青藏鐵路公司主辦，青海青年志愿者指導中心、青藏鐵路公司團委等多部門聯(lián)合組織的“青春志愿行溫暖回家路”青海青年志愿者服務春運“暖冬行動”在西寧火車站、西寧汽車客運中心站、8個市州同步啟動，此次共招募600名青年志愿者在全省各地開展為期40天的春運志愿服務工作。為更好地服務春運，青藏鐵路公司當天開設了首列以“共青團號”命名的動車。
青海青年志愿者服務春運“暖冬行動”，充分發(fā)揮志愿服務在春運工作中的積極作用，組織動員廣大青年志愿者“參與春運、體驗春運、服務春運”，引導廣大青少年踐行社會主義核心價值觀、奮力實現(xiàn)中國夢青海篇章。春運志愿者按照公開招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務的原則，面向全社會公開招募。團青海省委為600名春運志愿者配備了價值6萬元的溫暖禮包，要求春運志愿者大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，從細微處入手，用積極的`行動和真情去溫暖旅客，使每一位旅客能帶著溫暖愉快的心情踏上回家的路途，在志愿崗位上體現(xiàn)價值，在奉獻中贏得贊許，為春運工作增添更多動力與活力。
作為一名志愿者我頓時覺得無比的自豪和光榮。在這里，我也要感謝武漢鐵路局團委給了我這次鍛煉自己，實踐學習的機會，這讓我獲益良多。我逐步理解和懂得了我們志愿者參與志愿服務就是為了給廣大旅客提供高質量、舒心、便捷的服務，我們有必要認真踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。正是春運使我們匯集在了一起，我們將無處不在，我們?yōu)槁每椭?，做我們力所能及的事情，旅客安心，回家舒心。只有旅客舒心，我們志愿者才會放心?BR> 短暫的志愿服務工作就這樣結束了，除了別有體會之外，也還是很多值得我去體會和思考的東西。現(xiàn)在的大學生，大多是在書本中學習知識。這次的社會實踐一晃而過，我卻從中領悟到了很多。對待工作要知道全力以赴，盡力而為，不計較得失，自己的付出是否和收獲成正比，盡量學會多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思考別的事務。對自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必須認真對待，敷衍了事是絕對不行的。其實往往一些不起眼的小事就十分重要，所謂是細節(jié)決定成敗。社會實踐，使我們更好的接觸社會，了解社會。幫助我們大學生提升觀念，吸收新思想和新知識開拓了方式。希望以后還能有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
春運志愿者活動總結篇四
1、用心宣傳，認真落實。在接到公司下達的有關文件后，地服團總支立即召開支委會，根據(jù)業(yè)務需求，確定志愿者每日工作時間及工作崗位;根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當日值機主任進行點評并在工作群內公示。
2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時145.6小時)參與了引導服務工作。
3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。
4、春運期間會有許多初次乘機的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產品使用限制等知識。
5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機場持續(xù)大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務壓力。公司志愿者積極響應號召，共11名志愿者用最短的時間自行趕往機場，在地服部湘川主任的簡短崗前會后，即加入到支援地服服務航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務，為地服航延服務旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護現(xiàn)場秩序等工作，以實際行動踐行志愿服務精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群體事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場的航班已全部恢復正常。
春運志愿者活動總結篇五
40天的春運工作在行業(yè)主管部門和公司的正確領導下,在全體站務工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運任務,現(xiàn)就春運站務科工作總結如下:。
一、春運工作早布署。
為了切實加強對今年春運工作的落實，認真貫徹公司__年春運工作安排意見，春運前組織召開站務科全體員工春運動員大會，布署了今年春運各崗的任務，并且將各項工作細致到個人，制定了春運旅客運輸應急方案，有力地保障了春運工作的順利展開。
二、各項生產指標完成情況。
今年春運共計發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬人次，實現(xiàn)營收1813.01萬(不含縣內短途)，比去年同期營收增加了273.6萬元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬元。
三、樹立“以人為本，安全第一”的思想。
1、強化安全意識，堅持以人為本的指導思想，安全運輸是春運工作的重點，各崗位員工牢記樹立安全第一，預防為主的方針，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
2、加強安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達有關安全會議精神。
廣播員在寄存行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識，每天不少于200多次。
3、抓好源頭管理，堅持“六不出站”制度，春運前對進站參營車輛的資質進行嚴格審查，對不合格的車輛采取停班整改。嚴格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則，同時對駕乘人員進行安全預警教育，堅持“六不出站”制度，認真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理，通過大家的共同努力，無一例違規(guī)車輛出站，車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。
四、合理安排運力，確保旅客有序流動。
1、今年春運投入運力337輛，共計客位9027座。春運期間采取運力管制，凡進站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運管理實施細則》之規(guī)定進行處罰，確保了今年春運運力的有效發(fā)揮。
2、根據(jù)旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時間。
五、提高服務質量，確保春運任務的圓滿完成。
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運經(jīng)驗，結合今年春運的特點，站務科各管理人員天天親臨現(xiàn)場指揮，并對崗位人員進行了臨時調整，組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線，設立了專人微機檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況，立馬作出應對措施，實行依次發(fā)號排隊檢票，真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現(xiàn)像。春運期間組織員工加班，特別是超長線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞，超量的服用潤喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無一人怨言，真正體現(xiàn)了站務科全體員工愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻精神。由于春運期間客流量較大，車輛周轉速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應班車輛不能按時到站應班，全體站務科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒；同時與經(jīng)營車主協(xié)商，為不能及時乘車的旅客免費提供食宿，得到了旅客的高度贊揚。全體員工在繁忙的工作中，做到細心謹慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時不忘服務質量，為旅客排憂解難，照顧重點旅客優(yōu)先購票乘車，由于我站條件有限，未設軍人、學生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時讓他們優(yōu)先購票、乘車，得到了旅客的好評。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂的事跡在站務科數(shù)不勝數(shù)。
2、認真接待，及時解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達100%，讓旅客走得及時、滿意。
__年的春運已經(jīng)圓滿結束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，但站務科管理人員一直要求大家堅持不懈，累積經(jīng)驗，進一步提高服務質量、服務意識、服務技能，加強部門與部門之間的銜接，使站務科在以后的工作中更上一個新臺階。
春運志愿者活動總結篇六
20xx年xx月xx日，伴隨著冬日的嚴寒，暖暖的春運志愿者活動在志愿者們的錚錚誓言中拉開了序幕。
開封市志愿者協(xié)會自20xx年組織春運志愿者活動，這已是第四個年頭了。
本次春運志愿者活動，開封市志愿者協(xié)會共20人次參與，主要服務內容：為出入車高中生作文旅客提供指引服務，幫助行動不便的旅客搬運行李，協(xié)助車高中生作文工作人員維持秩序，打掃車高中生作文候車大廳環(huán)境衛(wèi)生等。
1、發(fā)布公告，招募志愿者。
通過在戶外公益、星火燎原等qq群發(fā)布活動公告，本次活動共招募志愿者15人。
2、參加培訓，有的.放矢。
本次志愿者活動，火車高中生作文給予了集中培訓，為更好的服務春運提供了可靠的保證。
1、啟動儀式。
2月4日，我協(xié)會志愿者同火車高中生作文志愿者、大學志愿者參加了春運志愿者活動啟動儀式。
2、活動安排及開展。
本著旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的宗旨，開封市志愿者協(xié)會共分兩個小組：一個小組在候車大廳負責候車大廳的環(huán)境衛(wèi)生及秩序，一個小組負責候車大廳外部及出高中生作文口的環(huán)境衛(wèi)生及出高中生作文旅客的引導。
由于春運自2月4日一直持續(xù)40天，開封市志愿者協(xié)會號召志愿者持續(xù)服務春運，直至春運結束。
春運志愿者活動總結篇七
20__年春節(jié)后，我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。
剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，小組長看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時通過閑時的交流，我們每個人之間也相互有所了解，工作時配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達口，有的在愛心服務區(qū)，有的在服務臺，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。
第一天，我在西側咨詢臺，我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問題。由于是第一天，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯(lián)系，竭盡所能，為他們解決所有問題。一天下來，盡管是口干舌燥，但我們感覺很充實，很快樂!
第二天，我在東側咨詢臺，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很輕松，同時給工作人員減輕了一些負擔。
第三天，我在到達口7，迎接到達北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺到我參與，我奉獻，我快樂的精神!
以后，我一直選擇在到達口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對我們工作的認可，我也對自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪，同時也領悟到了服務業(yè)這個行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準備!
通過這次的志愿者活動，我不僅結識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂挺滿足的，不時還會有點自豪感!
春運志愿者活動總結篇八
為協(xié)助學校開展20__年運動會，學生會提出開展志愿者活動。負責部門對此次活動進行了精心的策劃，并順利的開展了本次活動。
一、活動安排。
1、活動前，召開了“班長會議”，要求他們采取自愿的方式推薦班上責任心強、有能力的同學作為志愿者。而后召開了學生會志愿者會議，安排了具體事項。
2、活動中，為保持賽場的衛(wèi)生，分派志愿者小隊進行打掃及監(jiān)督他人。
3、在賽道兩旁，安排志愿者手拿黃色旗維護徑賽的秩序，為運動員提供良好的比賽環(huán)境。
4、運動會期間，安排志愿者幫助比賽地點搬運器械。
二、活動取得的成效。
1、本次活動得到了廣大同學和老師的一致好評和認可。
2、為本次運動會的成功舉辦做出了重要的貢獻，為比賽創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
3、有利于宣傳我們學生會，讓大家認識我們學生會，了解我們學生會。
4、積極的提高了學生會干部的工作熱情和工作習慣。
5、體現(xiàn)了同學們助人為樂精神。
三、活動中存在的不足。
1、活動中部分志愿者未能及時到位。
2、有些學生會干部在活動中沒有充分的發(fā)揮領頭作用，工作不夠認真。
四、總結體會。
活動圓滿舉行，豐富了同學們的課外生活，協(xié)助學校順利舉辦運動會，為運動健兒創(chuàng)造了良好的比賽環(huán)境，加強學生會干部個人素質，取得巨大的成果，但也存在很多的不足需要我們改正。如活動前未制定完善的志愿者管理體制。規(guī)范志愿者的工作態(tài)度，加強學生會內部管理。
春運志愿者活動總結篇九
為了切實加強對今年春運工作的落實，認真貫徹公司xx年春運工作安排意見，春運前組織召開站務科全體員工春運動員大會，布署了今年春運各崗的任務，并且將各項工作細致到個人，制定了春運旅客運輸應急方案，有力地保障了春運工作的順利展開。
今年春運共計發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬人次，實現(xiàn)營收1813.01萬(不含縣內短途)，比去年同期營收增加了273.6萬元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬元。
1、強化安全意識，堅持以人為本的指導思想，安全運輸是春運工作的重點，各崗位員工牢記樹立安全第一，預防為主的方針，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
2、加強安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達有關安全會議精神。
廣播員在寄存行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識，每天不少于200多次。
3、抓好源頭管理，堅持“六不出站”制度，春運前對進站參營車輛的資質進行嚴格審查，對不合格的車輛采取停班整改。嚴格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則，同時對駕乘人員進行安全預警教育，堅持“六不出站”制度，認真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理，通過大家的共同努力，無一例違規(guī)車輛出站，車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。
1、今年春運投入運力337輛，共計客位9027座。春運期間采取運力管制，凡進站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運管理實施細則》之規(guī)定進行處罰，確保了今年春運運力的有效發(fā)揮。
2、根據(jù)旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時間。
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運經(jīng)驗，結合今年春運的特點，站務科各管理人員天天親臨現(xiàn)場指揮，并對崗位人員進行了臨時調整，組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線，設立了專人微機檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況，立馬作出應對措施，實行依次發(fā)號排隊檢票，真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現(xiàn)像。春運期間組織員工加班，特別是超長線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞，超量的服用潤喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無一人怨言，真正體現(xiàn)了站務科全體員工愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻精神。由于春運期間客流量較大，車輛周轉速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應班車輛不能按時到站應班，全體站務科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒；同時與經(jīng)營車主協(xié)商，為不能及時乘車的旅客免費提供食宿，得到了旅客的高度贊揚。全體員工在繁忙的工作中，做到細心謹慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時不忘服務質量，為旅客排憂解難，照顧重點旅客優(yōu)先購票乘車，由于我站條件有限，未設軍人、學生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時讓他們優(yōu)先購票、乘車，得到了旅客的好評。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂的事跡在站務科數(shù)不勝數(shù)。
2、認真接待，及時解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達100%，讓旅客走得及時、滿意。
xx年的春運已經(jīng)圓滿結束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，但站務科管理人員一直要求大家堅持不懈，累積經(jīng)驗，進一步提高服務質量、服務意識、服務技能，加強部門與部門之間的銜接，使站務科在以后的工作中更上一個新臺階。
春運志愿者活動總結篇十
2016年春運工作中，我院組織1014名學生參與成都鐵路局重慶客運段春運社會實踐工作。自1月4日我院春運志愿者跟車見習開始，截至1月31日，我院共計近1000名志愿者參與節(jié)前跟車安排，我院承接線路共12條，其中4條臨客，8條圖定車線路。總體來講，各線路平穩(wěn)有序，得到客運段與各車隊的一致好評。
2016年2月1日17:30，學院黨委書記彭超、副院長劉暢帶隊，學生處處長劉妮婭、招生就業(yè)處就業(yè)指導中心主任陳香、軌道聯(lián)合黨支部書記丁曉瑩、軌道電氣系學工辦主任牟剛、帶隊老師丁曉偉、廖化容、謝玉琴一行人，先后到重慶北站綜合樓、菜園壩火車站客運段慰問剛跟車返渝的寧波隊、北京隊、南通隊的.學生志愿者。
在重慶北站，北京車隊黨支部書記桂林對學院今年的春運組織工作和同學們在春運中的表現(xiàn)給予了高度贊揚：一是學院組長學生支持春運工作非常到位、二是學生乘務作業(yè)標準非常到位、三是安全掌握非常到位。在菜園壩火車站客運段，列車長喻梅夸獎學生懂規(guī)矩、聽指揮、執(zhí)行力強、素質高，對工作要求能夠高標準完成。
彭書記關心學生在志愿服務中的成長，對學生噓寒問暖;劉院長鼓勵學生再接再厲，再堅持三十天，同時，劉院長再次對同學們強調了安全的重要性，強調同學們在保障安全運營的同時，還要注意保障自身安全，按照要求順利完成任務。
為做好春運志愿者服務后勤保障工作，學院招就處聯(lián)系客運段勞資科，同時走訪各車隊，了解春運志愿者需求情況，為上海、北京等臨客班組申請發(fā)放保暖棉大衣，截至目前，臨客所有班組成員均發(fā)放保暖棉大衣，切實保障了志愿者們在支援春運工作過程中的正常運行。
(二)各線路系部負責人與擔當車隊聯(lián)系緊密。除了日常的電話聯(lián)系外，本線的老師還與車隊建立了微信群，目前共建立微信群共5個，qq群共7個，用于即時傳達相關要求和安全提示。
(三)學校老師乘務中積極配合列車長工作，帶隊教師保持與學生緊密聯(lián)系，同時，支援學生服從命令，聽從指揮，工作積極性較高。
(四)學生參與度高，在春運過程中，不少同學帶病上崗，在運行過程中，學生服從管理，各組組長積極與帶隊老師保持密切聯(lián)系，每日均及時動態(tài)安全報告。
(五)在上周運行工作中，z96、k1077車次(帶隊教師張智、丁曉偉)車隊臨時增派任務，增跑路程，該車次各組同學們均積極配合，毫無怨言。
(六)成都鐵路客運段組織對臨客進行檢查時，在1月26日、27日檢查3839次2組、3組，帶隊老師分別是譚舒月、楊金梅，檢查班組終到大面衛(wèi)生較好，得到客運段的表揚。
春運志愿者活動總結篇十一
志愿者活動，社區(qū)志愿者活動，針對社區(qū)青少年的志愿者活動——這是我們隊萬春青少年中心志愿者團隊工作的理解。
從我們經(jīng)濟學院青協(xié)剛剛接到這個志愿者工作時，我們就充滿信心，我們是大學志愿者，我們充滿志愿者的熱情與奉獻，也有大學生的激情與活力，從10年10月初的第一次會議到11年1月的總結會議，在空間志愿工作者的支持下，在我們和經(jīng)數(shù)學院志愿者的共同努力下，我們得到了很多收獲：有較為滿意的成績，也有不盡如人意的諸多缺點。
現(xiàn)將我們西財經(jīng)濟青協(xié)志愿者團隊工作簡單總結，如下：
一、工作目標與任務的初步確定。
3點半，每周一次，每次一個半小時，特殊情況與空間協(xié)調（如考試等）；我們團隊每月活動的主題及總體策劃，10月定為“禮儀月”，11月定為“潮流月”，12月待定，初步定下幾次活動：紳士淑女打造計劃、化裝舞會、光影涂鴉等，并確定提前一周提交活動策劃，積極籌備。
二、工作細化與宣傳。
由于西財志愿團隊是經(jīng)濟學院和經(jīng)數(shù)學院的志愿者團隊共同構成，再加上我們學校的特殊情況，經(jīng)過我們的商量，最終確定我們采取分工合作的方式，第一次和最后一次活動我們一起，其余活動每周每個學院各負責一次。工作任務確立后，我們團隊開始進行簡單學院內部宣傳，在我們學院志愿者招新時也像同學們介紹了我們空間的志愿者活動，也得到許多同學的支持，紛紛加入我們的志愿者團隊，我也和我們的部員一起討論，確定我們每次活動固定由一個人主負責，我負責監(jiān)督和指導，基本建立起我們的工作簡單體制，并對我們的活動有了更深的理解。
三、結合實際，實時調整。
后都驚醒總結，尋找更好的方法，比如暫時調整服務對象、策劃執(zhí)行過程中靈活應變、志愿者人數(shù)精簡等。
四、主要的主要活動。
五、參加會議及培訓活動。
六、主要不足。
最后，目標需要一定的調整，特別是我們的服務對象，這是我們的一大難題，應該再斟酌一下服務對象及如何吸引服務對象的問題，即使對象不做調整也要斟酌一下我們的活動方式有什么可以創(chuàng)新的地方，以招到更多穩(wěn)定的會員，更好的開展我們的服務。
七、工作規(guī)劃。
在新的一年里，我們應繼續(xù)堅持志愿者的激情，同時更加理性地看待問題，認識到自己的缺點并改正，使我們的活動的標準更高、效果更好、意義更大。
具體的有幾點想法：加強團隊的交流與合作，做到每次活動之后都集體總結，找出不足和改進之處，為志愿者間多提供交流機會，共同探討活動的開展等問題，盡量爭取兩個學院合作做活動，增進兩個小團隊間的交流；至少做一次大型活動，例如利用植樹節(jié)、兒童節(jié)等重要的節(jié)日，準備特色的活動，吸引會員參加，不能老是做一些小型活動；充分利用學校資源，與研究生和外國留學生合作，開展一對一的免費助教或者英語教育等活動，讓家長更認可我們的活動，加強空間的宣傳，提升我們的影響力。
總體來說，我們這次以“化妝舞會”為主題的活動，各個階段的活動最后結果都比較成功，原因有以下幾點：1．準備較充分。在活動前，我們就有了詳細的計劃及活動部署。
2．密切配合。在活動中，我們得到了空間工作人員的大力支持。
3．靈活變動。在活動中我們遇到了與策劃不相符的現(xiàn)實，但我們靈活變動，使活動得以順利進展。
4．熱情的志愿者。這次活動得以有這樣的結果，還有一個很重要的因素，就是我們這次邀請的志愿者她們有無私的愛心，以及耐心，整個活動中，她們始終帶給孩子們歡笑。
春運志愿者活動總結篇十二
以講文明樹新風為主題，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以助春運、獻親情、送文體、美環(huán)境、保平安為主要服務內容，以空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人為重點服務對象，組織動員志愿者廣泛開展形式多樣的志愿服務活動，營造歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍，讓城鄉(xiāng)居民紅紅火火過大年。
1．組織票務系統(tǒng)志愿者幫助旅客購票，深入社區(qū)服務站，為不熟悉電腦操作的旅客提供網(wǎng)上訂票指導和代理服務；深入企業(yè)，開展上門辦理團體票預訂服務；在機場、各火車站和長途客運車站增設售票窗口以方便農民工購票。
責任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機場集團、市總工會。
2．組織志愿者在機場、火車站、長途客運站和公交樞紐等設立志愿服務站點或流動服務車，為買票、候車的旅客提供熱水、板凳、雨具等便民物品和出行咨詢、秩序引導、行李運送、巡診服務、照顧老幼等便民服務。
責任單位：市交委、市政府火車站管委辦、團市委、省機場集團。
3．組織志愿者在旅客出行沿線開展“關愛他人”志愿服務，在機場、火車、長途客運汽車上為旅客發(fā)放服務手冊，準備含暈車藥、飲用水、餅干、面包等物品的“愛心包”；在主要交通路口維護行車秩序，在主要道路沿線設立休息站，為自駕車出行返鄉(xiāng)與回城的群眾供應茶水、檢修車輛。
責任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機場集團。
（二）廣泛開展親情關愛志愿服務活動。
1．組織青年志愿者、巾幗志愿者、助殘志愿者等深入社區(qū)為空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人等重點人群提供生活扶助志愿服務，進行結對幫扶，開展置辦年貨、打掃衛(wèi)生、維修家電、生活照料、親情陪護、學業(yè)輔導、無障礙設施維護等活動。
責任單位：團市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。
2．組織醫(yī)務、法律志愿者為空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人等重點人群提供身體檢查和心理疏導志愿服務，開展法律援助、精神關懷、心理疏導、健康咨詢、職業(yè)病防治講座、送醫(yī)送藥等活動。
責任單位：市衛(wèi)生局、市醫(yī)管局、市民政局、市司法局。
3．組織社區(qū)志愿者開展鄰里互助志愿服務，開展“鄰里一家親”活動，把空巢老人、留守兒童、殘疾人和留守城市的農民工接到家中，同吃團圓飯，共度除夕夜，送去節(jié)日祝福和生活幫助。為生活困難的群眾捐贈圖書、衣物和學習用具。
責任單位：市民政局、團市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。
（三）廣泛開展文化體育志愿服務活動。
1．組織文藝志愿者開展“送文化下基層”活動，組織專業(yè)志愿者以小分隊形式深入城鄉(xiāng)基層，義務開展文藝演出、書畫展覽、電影巡演，向群眾免費贈送春聯(lián)和年畫、拍攝全家福等服務。組織群眾中涌現(xiàn)出的各類文化人才和文化活動積極分子，開展票友會、秧歌隊、小樂團、曲藝沙龍等文化活動。
責任單位：市文化局、市廣新局、市文聯(lián)。
2．組織志愿者依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）綜合文化站、村文化室、群眾健身廣場等陣地，利用全國文化信息資源共享工程的資源，為群眾提供文化藝術培訓、書報刊借閱、公益性文化演出等服務。
責任單位：市文化局、市體育局。
3．組織志愿者廣泛開展科普知識宣傳活動，弘揚科學精神，倡導移風易俗、抵制封建迷信，引導人們遠離“黃、賭、毒”，樹立科學文明的生活觀念和生活方式。
責任單位：市科協(xié)。
4．開展全民健身志愿服務活動，組織社區(qū)體育指導員等深入城鄉(xiāng)基層，講解健身知識、推廣健身方法、提供健身指導，普及科學健身理念，組織并引導公眾積極參加健身活動。
責任單位：市體育局、市教育局。
（四）廣泛開展環(huán)境秩序志愿服務活動。
1．組織社區(qū)志愿者開展社區(qū)環(huán)境宣傳清潔志愿服務，結合“美在家庭、美在社區(qū)”和“文明餐桌”活動，整治衛(wèi)生死角，清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生，宣傳環(huán)境保護知識，提倡資源節(jié)約、環(huán)境友好的生活方式和消費模式。
責任單位：市環(huán)保局、市愛衛(wèi)辦。
2．組織環(huán)保志愿者到市區(qū)重要路口、機場、汽車站、火車站、廟會、風景區(qū)、旅游區(qū)等人員流動大的場所開展環(huán)境秩序維護服務，發(fā)放宣傳單，協(xié)助疏導交通，清理垃圾，勸阻不文明行為，協(xié)助維護公共秩序，努力營造潔凈舒適、美麗宜人的.公共環(huán)境。
責任單位：市旅游局、市環(huán)保局、市交管局。
（五）廣泛開展平安建設志愿服務活動。
1．組織社區(qū)志愿者開展群防群治和鄰里守望志愿服務，配合物業(yè)員工，開展安全巡防、禁賭禁毒和防范違法犯罪工作，排查安全隱患；動員居民為外出過年、度假的鄰里看家守屋，檢查水暖電氣，代收快遞品和報刊，維護良好社區(qū)治安環(huán)境。
責任單位：市綜治辦、市公安局、市房管局。
2．組織消防和紅十字志愿者開展生活安全守護志愿服務，宣傳普及文明安全燃放煙花爆竹知識、防火防煤氣中毒等生活知識和防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，指導居民正確使用電暖氣、煤爐等取暖設施，幫助居民提高公共安全意識和自我保護能力。
責任單位：市公安局、市紅十字會。
3．在車站、廣場、商場、機場、醫(yī)院、旅游景點等人員流動大的場所設立志愿服務站，開展秩序維護、應急救援等志愿服務，積極為過往群眾排憂解難。
責任單位：市城管局、市交委、市醫(yī)管局、市旅游局、市政府火車站管委辦、團市委。
（一）高度重視，整體推進。
各有關部門要高度重視此次“紅紅火火過大年”主題志愿服務活動，將其作為豐富和活躍群眾節(jié)日生活的重要形式，并把此次活動與深化文明城市建設、“三關愛”志愿服務活動和創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)、文明單位結合起來，與“我們的節(jié)日”主題活動、“送溫暖獻愛心”等活動結合起來，精心組織，精細實施，做到各項志愿服務行動有方案、有隊伍、有內容、有報道、有實效。各區(qū)（市）縣文明辦要按照全市統(tǒng)一部署，發(fā)揮牽頭協(xié)調作用，加強與相關部門的協(xié)調溝通，對活動進行統(tǒng)籌安排，形成推進工作的整體合力。
（二）突出內涵，營造氛圍。
要把社會主義核心價值體系建設貫穿到活動的全過程和各方面，廣發(fā)普及學習雷鋒、奉獻他人、提升自己的志愿服務理念，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，引導人們在參與中培育高尚道德情操。成都傳媒集團要組織報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡等新聞媒體，加強宣傳報道；市級相關部門和各區(qū)（市）縣文明辦要加強與媒體的溝通，配合做好新聞宣傳工作，展示志愿服務活動的進展情況和志愿者的感人事跡，努力營造“人人爭當志愿者、人人都是志愿者”的濃厚社會氛圍。
（三）堅持為民，創(chuàng)新務實。
要堅持“問需于民，問計于民，問效于民”，從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手，多提供人性化、個性化的服務，多做雪中送炭的工作，多搭建群眾便于參與的平臺，多采取群眾樂于參與的方式，努力在志愿服務中體現(xiàn)人文關懷，在舉國歡慶中倡導文明新風。要充分發(fā)揮基層黨組織和文明單位的示范帶動作用，積極發(fā)動公益組織等社會力量共同參與，積極發(fā)揮新媒體的社會動員作用，壯大志愿服務隊伍。
（四）典型示范，擴大影響。
各區(qū)（市）縣文明辦要從本地實際出發(fā)，突出重點，抓好典型，選取重點場所，針對重點人群，集中開展志愿服務活動，以點帶面，不斷擴大此次志愿服務活動的覆蓋面和影響力。
春運志愿者活動總結篇十三
時間緊迫。轉眼間，兩年的時間已經(jīng)過去了。記得我來到xx縣，來到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，成為了一名光榮的貧困縣計劃志愿者，仿佛就在昨天。在這兩年里，我從未忘記我是一名志愿者和一名大學生。始終踐行志愿精神，牢記奉獻、友誼、互助和改進的精神。在各級領導的關心指導下，在縣團委、學院領導的.高度重視和領導下，認真做好各項工作。工作潛力和思想素質進一步提高?，F(xiàn)將我兩年來的工作總結如下：
作為一名志愿者，去年7月來到xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院后，我投入了緊張的工作。為了更好更細致地開展志愿服務，下班后，我迅速了解和熟悉了醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握了詢問病史和病歷的正確程序，熟悉中西醫(yī)檢驗的步驟和方法。通過一段時間的臨床工作,我親身感受到貧困地區(qū)群眾因病受困的痛苦,因病返貧的無奈,以及貧困地區(qū)群眾得不到醫(yī)治的無奈。這一切深深地傷害了我的心，使我很長一段時間無法平靜下來。我以前對貧困地區(qū)的理解只是概念性的。此刻，這讓我感到震驚和震驚。
所有這些都增強了我從事醫(yī)療工作的信心和決心。我經(jīng)常提醒自己，作為一名當代大學生，我應該把我所有的熱情和有限的精力投入到志愿服務中，為人民的健康生活做出貢獻。
在我的服務工作中，始終牢記救死扶傷、踐行人道主義的職業(yè)道德。結合貧困地區(qū)的實際情況，時刻提醒自己要以真情打動大家，從患者利益出發(fā)，全心全意為患者服務。貧困地區(qū)的人們經(jīng)濟條件差，而且他們的經(jīng)濟條件在患病后惡化。他們往往有沉重的心理負擔和沉重的思想負擔，給治療和康復帶來極大的不便?？紤]到這一點，我堅持在保證醫(yī)療效果的前提下，盡可能降低醫(yī)療費用的醫(yī)療標準，以減少貧困地區(qū)人民的醫(yī)療費用。
因此，在業(yè)余時間，我堅持學習和研究中醫(yī)針灸療法、功能鍛煉療法等傳統(tǒng)醫(yī)學方法，并將其應用于臨床，取得了良好的治療效果和社會效益。我記得當時有一位四十多歲因高血壓而突然偏癱的男性患者，家中老少皆宜，家庭經(jīng)濟困難，心理負擔沉重。當他的病情惡化時，他不明白治療方法，堅持要出院。對此,我積極,積極,耐心,細致地為他和他的家人做思想工作,消除了他們的思想負擔,穩(wěn)定了病人的情緒,考慮了病人的經(jīng)濟狀況,堅持免費為病人進行針灸和康復鍛煉,取得了很好的效果,，節(jié)省了開支，贏得了他們的信任。
在做好服務單位工作的同時，我也認真參與其他工作和活動。
為響應國家實施新型農村合作醫(yī)療制度，解決農民看病難、看病貴的問題，我和同事們放假下鄉(xiāng)講解農村合作醫(yī)療制度，動員農民參與，組織醫(yī)療隊深入農村，在養(yǎng)老院開設免費診所，講解高血壓，糖尿病和常見病的保健常識，取得了良好的社會效益。
除了工作之外，我還花必要的時間刻苦學習理論知識。當我的同事詢問中醫(yī)知識時，我會很樂意告訴他們。此外，我還組織了中西醫(yī)知識研討會，共同探討了幾種常見病的特色療法，多次受到領導表揚。因此，我豐富了知識，增加了經(jīng)驗，收獲了很多。此外，通過我的努力，我成功地通過了20xx年9月的醫(yī)生資格考試。
一年的志愿服務生活讓我感受到了生命的價值。每個人都有自己的人生目標和價值觀。我們應該糾正立場，認清主角的定位，面對現(xiàn)實，一步一步地，不斷提高自身素質和潛力。我們應該制定一個長遠的人生目標規(guī)劃，結合自己的實際，努力一步一步地實現(xiàn)，把自己變成對社會有用的人，體現(xiàn)自己的價值。
總之，這些志愿服務生活經(jīng)歷使我實現(xiàn)了從學校到社會、從學生到醫(yī)生的轉變，履行了志愿服務義務，取得了必要的進步和成就，鍛煉了自強不息、艱苦奮斗的精神，學習如何在更大程度上做好工作。志愿工作也成為我生活中的一次重要經(jīng)歷。在領導、同事和志愿者朋友的關心和幫助下，我增加了知識，開闊了視野。
以上是我在xx縣近兩年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務工作的經(jīng)驗和體會，現(xiàn)向上級領導匯報。
春運志愿者活動總結篇十四
五十三中學青年志愿者活動，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是學校對學生進行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，并成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。
充分調動青年學生志愿服務的積極性，立足校園，走進社會，開展了一系列豐富多彩的活動。
一、建立健全青年志愿者組織機構，確保志愿者活動的組織力、凝聚力。
五十三中學青年志愿者活動由校團委直接領導，具體工作由青年志愿者協(xié)會和學生會外聯(lián)部策劃、組織和實施。
建成以校團委為總站，志愿者協(xié)會為龍頭，以23個班級為分隊的多層次的服務體系，組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊伍。
目前有我校共有青年志愿者128人，在學校形成了“人人都是志愿者”的良好活動環(huán)境。
其中有四支常年服務的青年志愿服務隊：“愛校護校”志愿服務隊29人，“一助一”青年志愿服務隊31人，“3月文明月”青年志愿服務隊41人，“保護市政設施”青年志愿服務隊55人。
二、加強青年志愿者隊伍建設，確保志愿者活動的專業(yè)性、創(chuàng)造性。
由于青年志愿者服務活動是一項長期的活動，是一項不斷進步的事業(yè)，在服務過程中，志愿者、服務對象、以及社會環(huán)境等幾方面，都在不斷地變化，因此，必須提高志愿者服務技能、服務水平和認識程度等，才能有助于服務開展，服務水平的提高。
1.結合高初中學生學習壓力較大、課外活動時間較少的實際特點，采用“走出去，請進來”的方法，邀請社會各界的先進青年志愿者到我校為志愿者做講座，增加了我校的志愿者對青年志愿者活動的熱愛，極大地調動了志愿者的積極性。
2.將志愿者以班為單位開展理論學習與實際活動相結合的方式，共同學習、探討志愿者活動方向以及自身的感受;以活動為基礎，以志愿者的交流為紐帶，創(chuàng)立專題討論學習制度，充分鼓勵并大力支持志愿者發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性。
我校在進行青年志愿者培訓的過程中，一直把加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，倡導尊老愛幼、勤儉節(jié)約的道德風尚，關心他人、無私奉獻的崇高精神作為培養(yǎng)青年志愿者思想道德素質培養(yǎng)的重點。
三、認真開展形式多樣的青年志愿者活動，提高志愿者活動的參與性、基層性。
我校開展的青年志愿者服務活動充分體現(xiàn)了“自主教育”的特點，各項活動均以學生為主體，獨立策劃、組織和開展活動，讓學生在參與志愿者社會服務活動，接觸了社會、了解了現(xiàn)實，磨練了意志，展現(xiàn)了青年學生蓬勃向上、敢于實踐的積極的精神狀態(tài)，提高了與人交流、懂得妥協(xié)、善于協(xié)作等方面的能力，學會了奉獻、學會了負責，學會了追求，對于青年志愿者的內涵的理解也隨著活動和實踐的深入而不斷加深。
1.立足校園，當好53中人。
(1)53中青年志愿者協(xié)會建立了“校園文明公約”,并組織成立校園文明監(jiān)督隊，對校園內部某些不文明現(xiàn)象如隨地丟垃圾、教室內吃零食、踐踏草坪等進行糾正、實行攝像并在校園電視臺播放;幫助所有需要幫助的師生和家長，如同學生病送醫(yī)院、學習困難感到很苦惱想找人幫助介紹學習方法，心理壓力很大想找人傾訴;上傳和清理張貼欄信息等。
青年志愿者協(xié)會在學校校風建設、精神文明建設等方面積極參與，喊響了“有困難找志愿者”的服務口號。
(2)開展“青年綠色文明校園”主題志愿服務活動。
號召全校青年志愿者在校園內廣泛開展植綠護綠、清掃垃圾、美化環(huán)境等活動，收到良好的效果。
每周星期三下午第二節(jié)課后，青年志愿者班級服務隊都將輪流到學校各部門進行義務勞動。
協(xié)助老師打掃階梯教室、電子閱覽室、圖書館、體育館等場所，每次活動后，各部門老師對志愿者的服務給予的書面意見反饋均為“優(yōu)”.
(3)認真組織開展校園“一助一”長期結對活動。
“一助一”活動是我校青年志愿者的特色活動，在校園內以班團支部為單位開展，“一助一”的對象有些是本班的同學，有些是本年級的同學。
要求青年志愿者利用課間、周末、節(jié)假日對受助同學進行心理輔導、功課補習、捐資助學等。
根據(jù)統(tǒng)計，從2012年至今，參加人數(shù)從825人增加到3876人，結對數(shù)從800對增加到1900對，而且效果很好。
在青年志愿者協(xié)會的大力倡導下，學校建立了“愛心助學基金”,各團支部都建立了“班級愛心基金”,對生活有困難的的同學，給予適當?shù)慕?jīng)濟資助，并且協(xié)助他們擺正心態(tài)，認真學習。
2.走向社會，做好社會人。
(1)廣泛開展社會公益服務，建立活動基地，打出具有一定社會效應的服務項目。
(2)開展社區(qū)活動，拓展社會“一助一”長期結對服務工作。
我校青年志愿者以班級團支部為單位聯(lián)系各社區(qū)，利用寒暑假到社區(qū)定點服務，并由一個班為一個困難家庭提供經(jīng)常性服務。
青年志愿者們不僅在物質層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務，他們深入社區(qū)居委會宣傳與居民息息相關的法律、法規(guī)，如交通法規(guī)、禁毒宣傳等;打掃街道、清掃垃圾、修剪花草、搜集廢舊電池、發(fā)放宣傳單、輔導小學生等。
(3)開展“敬老尊師”志愿服務活動。
每年9月以重陽節(jié)為契機，以班級為單位，組織學生看望慰問退休教師，幫助他們解決生活中的實際困難。
部分班級與退休教師進行“一助一”結對，定期到退休教師家打掃衛(wèi)生，看望老教師。
(4)開展扶貧助學活動，為民族地區(qū)教育做貢獻。
青年志愿者積極參與到幫助民族地區(qū)學生的行動中來。
(5)積極參與環(huán)境保護，大力開展“保護母親河”青年志愿者綠色行動營計劃。
四、建立激勵機制，鼓勵同學積極參與，確保志愿者活動的長期化、經(jīng)?；?BR> 科學的激勵機制能激發(fā)學生積極參與到青年志愿者活動中來，我校通過一系列獎勵評比活動，突出青年志愿者活動在校園中重要地位，利用校園校園廣播站宣傳陣地樹立典型，弘揚正氣。
每學年評比優(yōu)秀青年志愿者，每年評選校園“十佳”,校內的其他評比都和青年志愿者活動掛勾，杰出的志愿者推薦到市級評比。
通過學習并傳承志愿精神，旅游系青協(xié)在5月9日特舉辦了以“爭做志愿者，共享好生活”為主題的宣傳志愿者活動，讓同學們在活動中領會志愿精神，提升自身的社會責任感，從而學會做一名優(yōu)秀的志愿者飛翔愛心志愿者服務隊是由上海應用技術學院,藝術與設計學院團委組織下成立的一個以造血干細胞為主軸心的公益宣傳性質的服務隊。
20xx-20xx在這個學年里,飛翔愛心志愿者服務隊面向xx級大一新生進行了招新,吸收了一大批新生力量,給服務隊注入了新鮮血液。
針對新一批成員的加入,我隊進行了全面的調整,并進入一個新老磨合的階段，在整個新老磨合的過程中，我們遇到了很多的問題，也碰到過很多的麻煩，但通過我們大家共同的努力，這些問題都一一解決了。
同樣的，通過這個過程中，讓我們這支成立不久的志愿者服務隊，慢慢走向成熟，懂得了如何應對問題，處理問題，使我們變得更加團結。
并且懂得了團隊精神的重要性，明白一個人的力量是不夠的，只要我們大家懷揣著對公益事業(yè)的一份責任感，一份使命感，飛翔愛心志愿者服務隊一定會越做越好。
為了更好地對整個志愿者服務隊進行規(guī)劃和管理，我們將整個服務隊劃分為三個小分隊，每個分隊有以十人為一組，實行活動項目的自護承擔制，通過自主承擔這樣的形式，使每個志愿者的能力得到充分的鍛煉及體現(xiàn)。
我們還制定了一系列的規(guī)章制度，使我們這個團隊更加的規(guī)范。
在這個學期我們活動的一個重要組成部分是“每天每人一角錢”為白血病兒籌集善款，這個活動我們以本院師生作為首個發(fā)展群體，依次向整個學院發(fā)展，再發(fā)展到整個社會上去，所以之前我們做了十分詳盡的準備，如“每天每人一角錢”的倡議及動員大會、為愛心義賣進行物資的收集等等。
在此期間，我們還與我們學校的經(jīng)管學院和社科系的志愿者服務隊進行了交流，在溝通后作出了志愿者聯(lián)盟這樣的一個協(xié)定，他們在了解我們活動的構想和初步方案之后，表示愿與我們進行合作，在我們有需要的時候，將無條件的幫助和支持我們的活動。
雖然活動的籌備和策劃是忙碌、辛苦的，但在這個過程中，志愿者服務隊的每個成員，都十分用心的做著自己所承擔的任務，從海報到宣傳手冊，從物品的收集到善款的匯總，都付出了大家很多的汗水和努力。
可以說，如果不是大家齊心協(xié)力的做這份聚集愛的慈善活動，就不會有今天我們的可喜成果。
就在本學期的6月27日、28日，我們還面向全校舉行了愛心義賣以及對“每天每人一角錢”活動的'宣傳，活動場面溫馨感人，師生紛紛慷慨解囊，為白血病兒與病魔作斗爭增加了一個強大的精神支柱，同樣，也是因為全校師生愛的傳遞，使我們這次的活動舉辦的非常的圓滿。
在接下來，我們還會進行進一步的活動，如與上海血液中心進行聯(lián)系，希望能與在人民廣場的幾個流動采血點配合,利用人民廣場人流量大的特點,進行聯(lián)合宣傳,普及造血干細胞知識,并通過展板,宣傳手冊及調研等形式讓大家對在造血干細胞認識上的幾個誤區(qū)進行糾正.與此同時,我們還將以工藝品的制作及當場義賣的形式來進行善款的募集.希望更多的人加入捐獻造血干細胞的行列中,也希望他們能參與到我們 “每天每人一角錢”的活動,長期的支持我們的志愿活動。
與此同時，我們還將在7月16日——7月20日之段時間內，與上海圖書館取得聯(lián)系，借助志愿者聯(lián)盟的力量,通過我院經(jīng)管系”3e”志愿者服務隊長期與上海圖書館有志愿者的活動交流的優(yōu)勢, 一同前往上海圖書館，與館中的負責人進行聯(lián)系及做深入溝通和交流,希望把上海圖書館作為我們面向社會的一個平臺,進行我們志愿者活動的宣傳和愛心款額的募集。
除此以外，我們將會把活動延續(xù)到下個學期，面向07級新生繼續(xù)展開下去，屆時我們將對全校師生進一步進行宣傳,動員各院系大一新生積極參與到我們的活動中來，并且聯(lián)系上海市紅十字骨髓捐贈志愿者俱樂部，邀請專業(yè)人員至我校開展講座等一系列的活動。
而在最后我們會進行活動的總結，及表彰優(yōu)秀志愿者。
并在此期間聯(lián)合上海血液中心、校醫(yī)務室及紅十字會舉辦一場愛心慈善晚會。
春運志愿者活動總結篇十五
我是一名普通的大學生，我叫徐昌，來自湖北工業(yè)大學工程技術學院。20xx年初我非常榮幸的成為鐵路春運志愿者龐大隊伍中的一員。秉著當初的美好向往我完成了幾天的志愿者工作，接下來我將對我的工作做一個簡單的總結。
工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負責的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開始我們很快的進入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎公共設施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進站口。隨后我們又分成兩個小分隊分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內容就是幫助解答各位旅客提出的相關問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應的進站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進站口，分別對應了不同的候車地點。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標注了不同車次的時間和相應的進站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機、手機拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應的候車點。
通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應該是在b4進站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們去思考。今天的工作還算順利，偶爾有點小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點回家休息吧注意安全！
工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人a區(qū)四個b區(qū)三個，強調注意事項后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側，采取主動出擊的方式，旅客一進來我們就迎上前去請問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態(tài)積極應對，加油！
最后我想總結的是如何更好的完成我們成為鐵路春運志愿者的工作，達到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負責。
首先，大家必備的是一名志愿者應有的基本素質，包括良好的公共道德素質，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質為出發(fā)點服務為主，思考與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務春運，體驗春運，在服務的過程中學習到更多的社會經(jīng)驗和知識！
公交站臺、電梯出入口。
作為導航人員應該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動中心，基本的旅游景點。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學應該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應該了解一樓站臺的基礎服務設施，包括衛(wèi)生間、取款機、售票廳以及超市等門店。
車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域。
在大門的同學要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客提拿行李做好交接任務。安檢處的同學注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢，還應了解大廳內的售票窗口、自動售票機的使用、移動話費自動繳款機的使用。屏幕下方的同學注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務臺租用推車。
a、b候車廳區(qū)域。
如果人手有余的話可以在候車廳內來回巡視為有需要幫助的乘客服務，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學應該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內的基礎公共設施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更方便的找到相應的進站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。
以上是我個人總結的幾點，希望大家在工作中總結問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務！謝謝！最后祝愿各位為春運提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福!
20xx/2/1。
湖北工業(yè)大學工程xx學院。
藝術設計系：徐xx。
春運志愿者活動總結篇一
20__年春運期間，珠海公司青年志愿者協(xié)會共有96人次到地服部進行服務支援?，F(xiàn)將本次支援工作總結如下：
1、志愿者工作概況。
本次支援工作分兩個時段進行。分別是：0630—1400和1400—20__。志愿者到達現(xiàn)場后，先簽到、領取紅馬甲，再前往現(xiàn)場聽從值機主任安排。支援者工作主要涉及自助服務、區(qū)域引導及卡大件行李。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計：支援人數(shù)96人次；累計志愿服務時間450。67小時；服務特殊旅客65人；處理不正常行李500余件；自助值機率達48%。
較20__年同期（春運前30天）對比：
2、工作亮點。
1、用心宣傳，認真落實。在接到公司下達的有關文件后，地服團總支立即召開支委會，根據(jù)業(yè)務需求，確定志愿者每日工作時間及工作崗位；根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當日值機主任進行點評并在工作群內公示。
2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者（累積支援工時145。6小時）參與了引導服務工作。
3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。
4、春運期間會有許多初次乘機的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產品使用限制等知識。
5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機場持續(xù)大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務壓力。公司志愿者積極響應號召，共11名志愿者用最短的時間自行趕往機場，在地服部湘川主任的簡短崗前會后，即加入到支援地服服務航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務，為地服航延服務旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護現(xiàn)場秩序等工作，以實際行動踐行志愿服務精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群x事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場的航班已全部恢復正常。
3、下一步工作安排。
1、活動結束后，地服部及時開展總結工作，把工作的經(jīng)驗和不足之處展開討論，以便日后更好地開展工作。
2、本次志愿工作為旅客帶來了陽光服務，同時也暴露出一些不足，如：今年節(jié)后旅客人數(shù)遠大于節(jié)前，地服部在人力安排上有欠缺考慮；個別志愿者未能按排班計劃完成工作。
3、志愿者在現(xiàn)場支援時，也對地服部工作提出以下建議：
（4）地服部值機柜臺已多年未增加，而隨著旅客越來越多，高峰期時柜臺排隊時間較長，導致旅客對南航感受不佳，建議增加柜臺數(shù)量，提高旅客滿意度。
今后地服部將加強與青年志愿者協(xié)會的合作，變被動為主動，提前了解志愿工作要求，用心開展志愿工作，并及時上報我部工作的開展狀況，同時認真總結，積極進取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。
春運志愿者活動總結篇二
武漢20__年武鐵春運已經(jīng)落幕，隨之的是春運志愿者活動的圓滿收場，但這樣一個活動帶給我的影響遠沒有結束。我的服務時間是在年前，雖然只有三天，但很多事情是沒辦法用時間衡量的，在這短短的兩天里，我做了整個寒假最有意義的事。因為這次志愿活動，我的大學生活又增添了精彩的一筆。
年前，隨著鐵路春運的啟動以及團組織的號召，作為一名大學生，我積極投入到武漢市鐵路志愿者這個團隊中，與來自武漢各大高校的大學生一起努力，為春運工作貢獻自己的一份力量。
20__年x月x日，接到鐵道部通知，我前往漢口火車站參加志愿者培訓，當看到自己的工作時間安排后，才發(fā)現(xiàn)，報名時的五天只安排了三天，更為重要的是這三天是過年前的最后三天。想到回家三個多小時的車程，想到自己可能只能在外過年，我當時猶豫了一下，當還是下定了決心，既然選擇了，就做下去，絕不能不退縮，畢竟這是一次很有意義的活動。在和爸媽說明情況后，得到了他們的支持，更加堅定了我的決心。
20__年x月x日，是我參加武昌站春運志愿活動的第一天。至此，我開始了為期三天的春運志愿者服務。
雖然在學校志愿者活動參加過不少，但像這樣直接面對成百上千人的志愿者活動還是首次，不過，心里的緊張很快就被工作消去。在整個工作過程中，一切還算順利，大家各司其位，而我被分配到了檢票口。站在檢票口，遇到需要幫助的旅客我們會主動上前詢問，為他們提供車次、進站方式等信息，一些行動不便的旅客，我們會為他搬運行李，此外還在檢票口維持秩序。而在進站高峰時段，為了不錯過自己的車次，人們匆忙地往車站內趕，有時人們就會擠在一個檢票口，而忽略和其它通道，這時我們就會加大嗓門，引導旅客往人少的檢票口走。一個上午下來，盡管神疲力乏、嗓子嘶啞，但心里還是十分的高興，每一聲謝謝，就是對我們最好的鼓勵。接下來的兩天，我分別在不同的崗位工作，每一個工作都體會了一遍。
讓我印象深刻的是第二天的上午，一個背著麻皮袋子的阿姨，從穿著看應該是從農村來武漢打工的農民工，我們費了很大勁才聽清她的方言，原來她和家人走散了，而自己卻沒有家人的聯(lián)系方式，我們讓她在檢票口等等，同時聯(lián)系其他組員幫忙尋找，最后不知道她等到了她的家人沒有，我想應該找到了吧，但愿如此?？吹剿驹诤L中焦急的眼神，心里酸酸的。
有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內及外的各種表情，看到了社會各個層次人生活的狀態(tài)，以及人與人之間微妙的關系，同時也看到了鐵路一線工作人員生活的艱苦。
“如人飲水，冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產生潛移默化的影響，它不是直接效應，也許就是某個細枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關鍵時刻起了作用。
我一直認為，能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，尤其是對于素不相識的人，因此大學期間，在志愿者這條路上，我還回繼續(xù)走下去。此外，和來自不同高校的學生一起工作，不僅收獲了友誼與快樂，更學會了如何更好地融入團隊。這三天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個團體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。
春運志愿者活動總結篇三
1月13日春運首日，由共青團青海省委、青藏鐵路公司主辦，青海青年志愿者指導中心、青藏鐵路公司團委等多部門聯(lián)合組織的“青春志愿行溫暖回家路”青海青年志愿者服務春運“暖冬行動”在西寧火車站、西寧汽車客運中心站、8個市州同步啟動，此次共招募600名青年志愿者在全省各地開展為期40天的春運志愿服務工作。為更好地服務春運，青藏鐵路公司當天開設了首列以“共青團號”命名的動車。
青海青年志愿者服務春運“暖冬行動”，充分發(fā)揮志愿服務在春運工作中的積極作用，組織動員廣大青年志愿者“參與春運、體驗春運、服務春運”，引導廣大青少年踐行社會主義核心價值觀、奮力實現(xiàn)中國夢青海篇章。春運志愿者按照公開招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務的原則，面向全社會公開招募。團青海省委為600名春運志愿者配備了價值6萬元的溫暖禮包，要求春運志愿者大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，從細微處入手，用積極的`行動和真情去溫暖旅客，使每一位旅客能帶著溫暖愉快的心情踏上回家的路途，在志愿崗位上體現(xiàn)價值，在奉獻中贏得贊許，為春運工作增添更多動力與活力。
作為一名志愿者我頓時覺得無比的自豪和光榮。在這里，我也要感謝武漢鐵路局團委給了我這次鍛煉自己，實踐學習的機會，這讓我獲益良多。我逐步理解和懂得了我們志愿者參與志愿服務就是為了給廣大旅客提供高質量、舒心、便捷的服務，我們有必要認真踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。正是春運使我們匯集在了一起，我們將無處不在，我們?yōu)槁每椭?，做我們力所能及的事情，旅客安心，回家舒心。只有旅客舒心，我們志愿者才會放心?BR> 短暫的志愿服務工作就這樣結束了，除了別有體會之外，也還是很多值得我去體會和思考的東西。現(xiàn)在的大學生，大多是在書本中學習知識。這次的社會實踐一晃而過，我卻從中領悟到了很多。對待工作要知道全力以赴，盡力而為，不計較得失，自己的付出是否和收獲成正比，盡量學會多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思考別的事務。對自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必須認真對待，敷衍了事是絕對不行的。其實往往一些不起眼的小事就十分重要，所謂是細節(jié)決定成敗。社會實踐，使我們更好的接觸社會，了解社會。幫助我們大學生提升觀念，吸收新思想和新知識開拓了方式。希望以后還能有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
春運志愿者活動總結篇四
1、用心宣傳，認真落實。在接到公司下達的有關文件后，地服團總支立即召開支委會，根據(jù)業(yè)務需求，確定志愿者每日工作時間及工作崗位;根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當日值機主任進行點評并在工作群內公示。
2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時145.6小時)參與了引導服務工作。
3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。
4、春運期間會有許多初次乘機的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產品使用限制等知識。
5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機場持續(xù)大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務壓力。公司志愿者積極響應號召，共11名志愿者用最短的時間自行趕往機場，在地服部湘川主任的簡短崗前會后，即加入到支援地服服務航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務，為地服航延服務旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護現(xiàn)場秩序等工作，以實際行動踐行志愿服務精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群體事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場的航班已全部恢復正常。
春運志愿者活動總結篇五
40天的春運工作在行業(yè)主管部門和公司的正確領導下,在全體站務工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運任務,現(xiàn)就春運站務科工作總結如下:。
一、春運工作早布署。
為了切實加強對今年春運工作的落實，認真貫徹公司__年春運工作安排意見，春運前組織召開站務科全體員工春運動員大會，布署了今年春運各崗的任務，并且將各項工作細致到個人，制定了春運旅客運輸應急方案，有力地保障了春運工作的順利展開。
二、各項生產指標完成情況。
今年春運共計發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬人次，實現(xiàn)營收1813.01萬(不含縣內短途)，比去年同期營收增加了273.6萬元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬元。
三、樹立“以人為本，安全第一”的思想。
1、強化安全意識，堅持以人為本的指導思想，安全運輸是春運工作的重點，各崗位員工牢記樹立安全第一，預防為主的方針，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
2、加強安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達有關安全會議精神。
廣播員在寄存行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識，每天不少于200多次。
3、抓好源頭管理，堅持“六不出站”制度，春運前對進站參營車輛的資質進行嚴格審查，對不合格的車輛采取停班整改。嚴格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則，同時對駕乘人員進行安全預警教育，堅持“六不出站”制度，認真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理，通過大家的共同努力，無一例違規(guī)車輛出站，車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。
四、合理安排運力，確保旅客有序流動。
1、今年春運投入運力337輛，共計客位9027座。春運期間采取運力管制，凡進站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運管理實施細則》之規(guī)定進行處罰，確保了今年春運運力的有效發(fā)揮。
2、根據(jù)旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時間。
五、提高服務質量，確保春運任務的圓滿完成。
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運經(jīng)驗，結合今年春運的特點，站務科各管理人員天天親臨現(xiàn)場指揮，并對崗位人員進行了臨時調整，組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線，設立了專人微機檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況，立馬作出應對措施，實行依次發(fā)號排隊檢票，真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現(xiàn)像。春運期間組織員工加班，特別是超長線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞，超量的服用潤喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無一人怨言，真正體現(xiàn)了站務科全體員工愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻精神。由于春運期間客流量較大，車輛周轉速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應班車輛不能按時到站應班，全體站務科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒；同時與經(jīng)營車主協(xié)商，為不能及時乘車的旅客免費提供食宿，得到了旅客的高度贊揚。全體員工在繁忙的工作中，做到細心謹慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時不忘服務質量，為旅客排憂解難，照顧重點旅客優(yōu)先購票乘車，由于我站條件有限，未設軍人、學生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時讓他們優(yōu)先購票、乘車，得到了旅客的好評。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂的事跡在站務科數(shù)不勝數(shù)。
2、認真接待，及時解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達100%，讓旅客走得及時、滿意。
__年的春運已經(jīng)圓滿結束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，但站務科管理人員一直要求大家堅持不懈，累積經(jīng)驗，進一步提高服務質量、服務意識、服務技能，加強部門與部門之間的銜接，使站務科在以后的工作中更上一個新臺階。
春運志愿者活動總結篇六
20xx年xx月xx日，伴隨著冬日的嚴寒，暖暖的春運志愿者活動在志愿者們的錚錚誓言中拉開了序幕。
開封市志愿者協(xié)會自20xx年組織春運志愿者活動，這已是第四個年頭了。
本次春運志愿者活動，開封市志愿者協(xié)會共20人次參與，主要服務內容：為出入車高中生作文旅客提供指引服務，幫助行動不便的旅客搬運行李，協(xié)助車高中生作文工作人員維持秩序，打掃車高中生作文候車大廳環(huán)境衛(wèi)生等。
1、發(fā)布公告，招募志愿者。
通過在戶外公益、星火燎原等qq群發(fā)布活動公告，本次活動共招募志愿者15人。
2、參加培訓，有的.放矢。
本次志愿者活動，火車高中生作文給予了集中培訓，為更好的服務春運提供了可靠的保證。
1、啟動儀式。
2月4日，我協(xié)會志愿者同火車高中生作文志愿者、大學志愿者參加了春運志愿者活動啟動儀式。
2、活動安排及開展。
本著旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的宗旨，開封市志愿者協(xié)會共分兩個小組：一個小組在候車大廳負責候車大廳的環(huán)境衛(wèi)生及秩序，一個小組負責候車大廳外部及出高中生作文口的環(huán)境衛(wèi)生及出高中生作文旅客的引導。
由于春運自2月4日一直持續(xù)40天，開封市志愿者協(xié)會號召志愿者持續(xù)服務春運，直至春運結束。
春運志愿者活動總結篇七
20__年春節(jié)后，我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。
剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，小組長看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時通過閑時的交流，我們每個人之間也相互有所了解，工作時配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達口，有的在愛心服務區(qū)，有的在服務臺，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。
第一天，我在西側咨詢臺，我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問題。由于是第一天，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯(lián)系，竭盡所能，為他們解決所有問題。一天下來，盡管是口干舌燥，但我們感覺很充實，很快樂!
第二天，我在東側咨詢臺，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很輕松，同時給工作人員減輕了一些負擔。
第三天，我在到達口7，迎接到達北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺到我參與，我奉獻，我快樂的精神!
以后，我一直選擇在到達口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對我們工作的認可，我也對自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪，同時也領悟到了服務業(yè)這個行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準備!
通過這次的志愿者活動，我不僅結識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂挺滿足的，不時還會有點自豪感!
春運志愿者活動總結篇八
為協(xié)助學校開展20__年運動會，學生會提出開展志愿者活動。負責部門對此次活動進行了精心的策劃，并順利的開展了本次活動。
一、活動安排。
1、活動前，召開了“班長會議”，要求他們采取自愿的方式推薦班上責任心強、有能力的同學作為志愿者。而后召開了學生會志愿者會議，安排了具體事項。
2、活動中，為保持賽場的衛(wèi)生，分派志愿者小隊進行打掃及監(jiān)督他人。
3、在賽道兩旁，安排志愿者手拿黃色旗維護徑賽的秩序，為運動員提供良好的比賽環(huán)境。
4、運動會期間，安排志愿者幫助比賽地點搬運器械。
二、活動取得的成效。
1、本次活動得到了廣大同學和老師的一致好評和認可。
2、為本次運動會的成功舉辦做出了重要的貢獻，為比賽創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
3、有利于宣傳我們學生會，讓大家認識我們學生會，了解我們學生會。
4、積極的提高了學生會干部的工作熱情和工作習慣。
5、體現(xiàn)了同學們助人為樂精神。
三、活動中存在的不足。
1、活動中部分志愿者未能及時到位。
2、有些學生會干部在活動中沒有充分的發(fā)揮領頭作用，工作不夠認真。
四、總結體會。
活動圓滿舉行，豐富了同學們的課外生活，協(xié)助學校順利舉辦運動會，為運動健兒創(chuàng)造了良好的比賽環(huán)境，加強學生會干部個人素質，取得巨大的成果，但也存在很多的不足需要我們改正。如活動前未制定完善的志愿者管理體制。規(guī)范志愿者的工作態(tài)度，加強學生會內部管理。
春運志愿者活動總結篇九
為了切實加強對今年春運工作的落實，認真貫徹公司xx年春運工作安排意見，春運前組織召開站務科全體員工春運動員大會，布署了今年春運各崗的任務，并且將各項工作細致到個人，制定了春運旅客運輸應急方案，有力地保障了春運工作的順利展開。
今年春運共計發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬人次，實現(xiàn)營收1813.01萬(不含縣內短途)，比去年同期營收增加了273.6萬元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬元。
1、強化安全意識，堅持以人為本的指導思想，安全運輸是春運工作的重點，各崗位員工牢記樹立安全第一，預防為主的方針，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
2、加強安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達有關安全會議精神。
廣播員在寄存行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識，每天不少于200多次。
3、抓好源頭管理，堅持“六不出站”制度，春運前對進站參營車輛的資質進行嚴格審查，對不合格的車輛采取停班整改。嚴格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則，同時對駕乘人員進行安全預警教育，堅持“六不出站”制度，認真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理，通過大家的共同努力，無一例違規(guī)車輛出站，車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。
1、今年春運投入運力337輛，共計客位9027座。春運期間采取運力管制，凡進站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運管理實施細則》之規(guī)定進行處罰，確保了今年春運運力的有效發(fā)揮。
2、根據(jù)旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時間。
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運經(jīng)驗，結合今年春運的特點，站務科各管理人員天天親臨現(xiàn)場指揮，并對崗位人員進行了臨時調整，組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線，設立了專人微機檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況，立馬作出應對措施，實行依次發(fā)號排隊檢票，真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現(xiàn)像。春運期間組織員工加班，特別是超長線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞，超量的服用潤喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無一人怨言，真正體現(xiàn)了站務科全體員工愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻精神。由于春運期間客流量較大，車輛周轉速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應班車輛不能按時到站應班，全體站務科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒；同時與經(jīng)營車主協(xié)商，為不能及時乘車的旅客免費提供食宿，得到了旅客的高度贊揚。全體員工在繁忙的工作中，做到細心謹慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時不忘服務質量，為旅客排憂解難，照顧重點旅客優(yōu)先購票乘車，由于我站條件有限，未設軍人、學生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時讓他們優(yōu)先購票、乘車，得到了旅客的好評。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂的事跡在站務科數(shù)不勝數(shù)。
2、認真接待，及時解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達100%，讓旅客走得及時、滿意。
xx年的春運已經(jīng)圓滿結束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，但站務科管理人員一直要求大家堅持不懈，累積經(jīng)驗，進一步提高服務質量、服務意識、服務技能，加強部門與部門之間的銜接，使站務科在以后的工作中更上一個新臺階。
春運志愿者活動總結篇十
2016年春運工作中，我院組織1014名學生參與成都鐵路局重慶客運段春運社會實踐工作。自1月4日我院春運志愿者跟車見習開始，截至1月31日，我院共計近1000名志愿者參與節(jié)前跟車安排，我院承接線路共12條，其中4條臨客，8條圖定車線路。總體來講，各線路平穩(wěn)有序，得到客運段與各車隊的一致好評。
2016年2月1日17:30，學院黨委書記彭超、副院長劉暢帶隊，學生處處長劉妮婭、招生就業(yè)處就業(yè)指導中心主任陳香、軌道聯(lián)合黨支部書記丁曉瑩、軌道電氣系學工辦主任牟剛、帶隊老師丁曉偉、廖化容、謝玉琴一行人，先后到重慶北站綜合樓、菜園壩火車站客運段慰問剛跟車返渝的寧波隊、北京隊、南通隊的.學生志愿者。
在重慶北站，北京車隊黨支部書記桂林對學院今年的春運組織工作和同學們在春運中的表現(xiàn)給予了高度贊揚：一是學院組長學生支持春運工作非常到位、二是學生乘務作業(yè)標準非常到位、三是安全掌握非常到位。在菜園壩火車站客運段，列車長喻梅夸獎學生懂規(guī)矩、聽指揮、執(zhí)行力強、素質高，對工作要求能夠高標準完成。
彭書記關心學生在志愿服務中的成長，對學生噓寒問暖;劉院長鼓勵學生再接再厲，再堅持三十天，同時，劉院長再次對同學們強調了安全的重要性，強調同學們在保障安全運營的同時，還要注意保障自身安全，按照要求順利完成任務。
為做好春運志愿者服務后勤保障工作，學院招就處聯(lián)系客運段勞資科，同時走訪各車隊，了解春運志愿者需求情況，為上海、北京等臨客班組申請發(fā)放保暖棉大衣，截至目前，臨客所有班組成員均發(fā)放保暖棉大衣，切實保障了志愿者們在支援春運工作過程中的正常運行。
(二)各線路系部負責人與擔當車隊聯(lián)系緊密。除了日常的電話聯(lián)系外，本線的老師還與車隊建立了微信群，目前共建立微信群共5個，qq群共7個，用于即時傳達相關要求和安全提示。
(三)學校老師乘務中積極配合列車長工作，帶隊教師保持與學生緊密聯(lián)系，同時，支援學生服從命令，聽從指揮，工作積極性較高。
(四)學生參與度高，在春運過程中，不少同學帶病上崗，在運行過程中，學生服從管理，各組組長積極與帶隊老師保持密切聯(lián)系，每日均及時動態(tài)安全報告。
(五)在上周運行工作中，z96、k1077車次(帶隊教師張智、丁曉偉)車隊臨時增派任務，增跑路程，該車次各組同學們均積極配合，毫無怨言。
(六)成都鐵路客運段組織對臨客進行檢查時，在1月26日、27日檢查3839次2組、3組，帶隊老師分別是譚舒月、楊金梅，檢查班組終到大面衛(wèi)生較好，得到客運段的表揚。
春運志愿者活動總結篇十一
志愿者活動，社區(qū)志愿者活動，針對社區(qū)青少年的志愿者活動——這是我們隊萬春青少年中心志愿者團隊工作的理解。
從我們經(jīng)濟學院青協(xié)剛剛接到這個志愿者工作時，我們就充滿信心，我們是大學志愿者，我們充滿志愿者的熱情與奉獻，也有大學生的激情與活力，從10年10月初的第一次會議到11年1月的總結會議，在空間志愿工作者的支持下，在我們和經(jīng)數(shù)學院志愿者的共同努力下，我們得到了很多收獲：有較為滿意的成績，也有不盡如人意的諸多缺點。
現(xiàn)將我們西財經(jīng)濟青協(xié)志愿者團隊工作簡單總結，如下：
一、工作目標與任務的初步確定。
3點半，每周一次，每次一個半小時，特殊情況與空間協(xié)調（如考試等）；我們團隊每月活動的主題及總體策劃，10月定為“禮儀月”，11月定為“潮流月”，12月待定，初步定下幾次活動：紳士淑女打造計劃、化裝舞會、光影涂鴉等，并確定提前一周提交活動策劃，積極籌備。
二、工作細化與宣傳。
由于西財志愿團隊是經(jīng)濟學院和經(jīng)數(shù)學院的志愿者團隊共同構成，再加上我們學校的特殊情況，經(jīng)過我們的商量，最終確定我們采取分工合作的方式，第一次和最后一次活動我們一起，其余活動每周每個學院各負責一次。工作任務確立后，我們團隊開始進行簡單學院內部宣傳，在我們學院志愿者招新時也像同學們介紹了我們空間的志愿者活動，也得到許多同學的支持，紛紛加入我們的志愿者團隊，我也和我們的部員一起討論，確定我們每次活動固定由一個人主負責，我負責監(jiān)督和指導，基本建立起我們的工作簡單體制，并對我們的活動有了更深的理解。
三、結合實際，實時調整。
后都驚醒總結，尋找更好的方法，比如暫時調整服務對象、策劃執(zhí)行過程中靈活應變、志愿者人數(shù)精簡等。
四、主要的主要活動。
五、參加會議及培訓活動。
六、主要不足。
最后，目標需要一定的調整，特別是我們的服務對象，這是我們的一大難題，應該再斟酌一下服務對象及如何吸引服務對象的問題，即使對象不做調整也要斟酌一下我們的活動方式有什么可以創(chuàng)新的地方，以招到更多穩(wěn)定的會員，更好的開展我們的服務。
七、工作規(guī)劃。
在新的一年里，我們應繼續(xù)堅持志愿者的激情，同時更加理性地看待問題，認識到自己的缺點并改正，使我們的活動的標準更高、效果更好、意義更大。
具體的有幾點想法：加強團隊的交流與合作，做到每次活動之后都集體總結，找出不足和改進之處，為志愿者間多提供交流機會，共同探討活動的開展等問題，盡量爭取兩個學院合作做活動，增進兩個小團隊間的交流；至少做一次大型活動，例如利用植樹節(jié)、兒童節(jié)等重要的節(jié)日，準備特色的活動，吸引會員參加，不能老是做一些小型活動；充分利用學校資源，與研究生和外國留學生合作，開展一對一的免費助教或者英語教育等活動，讓家長更認可我們的活動，加強空間的宣傳，提升我們的影響力。
總體來說，我們這次以“化妝舞會”為主題的活動，各個階段的活動最后結果都比較成功，原因有以下幾點：1．準備較充分。在活動前，我們就有了詳細的計劃及活動部署。
2．密切配合。在活動中，我們得到了空間工作人員的大力支持。
3．靈活變動。在活動中我們遇到了與策劃不相符的現(xiàn)實，但我們靈活變動，使活動得以順利進展。
4．熱情的志愿者。這次活動得以有這樣的結果，還有一個很重要的因素，就是我們這次邀請的志愿者她們有無私的愛心，以及耐心，整個活動中，她們始終帶給孩子們歡笑。
春運志愿者活動總結篇十二
以講文明樹新風為主題，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以助春運、獻親情、送文體、美環(huán)境、保平安為主要服務內容，以空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人為重點服務對象，組織動員志愿者廣泛開展形式多樣的志愿服務活動，營造歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍，讓城鄉(xiāng)居民紅紅火火過大年。
1．組織票務系統(tǒng)志愿者幫助旅客購票，深入社區(qū)服務站，為不熟悉電腦操作的旅客提供網(wǎng)上訂票指導和代理服務；深入企業(yè)，開展上門辦理團體票預訂服務；在機場、各火車站和長途客運車站增設售票窗口以方便農民工購票。
責任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機場集團、市總工會。
2．組織志愿者在機場、火車站、長途客運站和公交樞紐等設立志愿服務站點或流動服務車，為買票、候車的旅客提供熱水、板凳、雨具等便民物品和出行咨詢、秩序引導、行李運送、巡診服務、照顧老幼等便民服務。
責任單位：市交委、市政府火車站管委辦、團市委、省機場集團。
3．組織志愿者在旅客出行沿線開展“關愛他人”志愿服務，在機場、火車、長途客運汽車上為旅客發(fā)放服務手冊，準備含暈車藥、飲用水、餅干、面包等物品的“愛心包”；在主要交通路口維護行車秩序，在主要道路沿線設立休息站，為自駕車出行返鄉(xiāng)與回城的群眾供應茶水、檢修車輛。
責任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機場集團。
（二）廣泛開展親情關愛志愿服務活動。
1．組織青年志愿者、巾幗志愿者、助殘志愿者等深入社區(qū)為空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人等重點人群提供生活扶助志愿服務，進行結對幫扶，開展置辦年貨、打掃衛(wèi)生、維修家電、生活照料、親情陪護、學業(yè)輔導、無障礙設施維護等活動。
責任單位：團市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。
2．組織醫(yī)務、法律志愿者為空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人等重點人群提供身體檢查和心理疏導志愿服務，開展法律援助、精神關懷、心理疏導、健康咨詢、職業(yè)病防治講座、送醫(yī)送藥等活動。
責任單位：市衛(wèi)生局、市醫(yī)管局、市民政局、市司法局。
3．組織社區(qū)志愿者開展鄰里互助志愿服務，開展“鄰里一家親”活動，把空巢老人、留守兒童、殘疾人和留守城市的農民工接到家中，同吃團圓飯，共度除夕夜，送去節(jié)日祝福和生活幫助。為生活困難的群眾捐贈圖書、衣物和學習用具。
責任單位：市民政局、團市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。
（三）廣泛開展文化體育志愿服務活動。
1．組織文藝志愿者開展“送文化下基層”活動，組織專業(yè)志愿者以小分隊形式深入城鄉(xiāng)基層，義務開展文藝演出、書畫展覽、電影巡演，向群眾免費贈送春聯(lián)和年畫、拍攝全家福等服務。組織群眾中涌現(xiàn)出的各類文化人才和文化活動積極分子，開展票友會、秧歌隊、小樂團、曲藝沙龍等文化活動。
責任單位：市文化局、市廣新局、市文聯(lián)。
2．組織志愿者依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）綜合文化站、村文化室、群眾健身廣場等陣地，利用全國文化信息資源共享工程的資源，為群眾提供文化藝術培訓、書報刊借閱、公益性文化演出等服務。
責任單位：市文化局、市體育局。
3．組織志愿者廣泛開展科普知識宣傳活動，弘揚科學精神，倡導移風易俗、抵制封建迷信，引導人們遠離“黃、賭、毒”，樹立科學文明的生活觀念和生活方式。
責任單位：市科協(xié)。
4．開展全民健身志愿服務活動，組織社區(qū)體育指導員等深入城鄉(xiāng)基層，講解健身知識、推廣健身方法、提供健身指導，普及科學健身理念，組織并引導公眾積極參加健身活動。
責任單位：市體育局、市教育局。
（四）廣泛開展環(huán)境秩序志愿服務活動。
1．組織社區(qū)志愿者開展社區(qū)環(huán)境宣傳清潔志愿服務，結合“美在家庭、美在社區(qū)”和“文明餐桌”活動，整治衛(wèi)生死角，清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生，宣傳環(huán)境保護知識，提倡資源節(jié)約、環(huán)境友好的生活方式和消費模式。
責任單位：市環(huán)保局、市愛衛(wèi)辦。
2．組織環(huán)保志愿者到市區(qū)重要路口、機場、汽車站、火車站、廟會、風景區(qū)、旅游區(qū)等人員流動大的場所開展環(huán)境秩序維護服務，發(fā)放宣傳單，協(xié)助疏導交通，清理垃圾，勸阻不文明行為，協(xié)助維護公共秩序，努力營造潔凈舒適、美麗宜人的.公共環(huán)境。
責任單位：市旅游局、市環(huán)保局、市交管局。
（五）廣泛開展平安建設志愿服務活動。
1．組織社區(qū)志愿者開展群防群治和鄰里守望志愿服務，配合物業(yè)員工，開展安全巡防、禁賭禁毒和防范違法犯罪工作，排查安全隱患；動員居民為外出過年、度假的鄰里看家守屋，檢查水暖電氣，代收快遞品和報刊，維護良好社區(qū)治安環(huán)境。
責任單位：市綜治辦、市公安局、市房管局。
2．組織消防和紅十字志愿者開展生活安全守護志愿服務，宣傳普及文明安全燃放煙花爆竹知識、防火防煤氣中毒等生活知識和防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，指導居民正確使用電暖氣、煤爐等取暖設施，幫助居民提高公共安全意識和自我保護能力。
責任單位：市公安局、市紅十字會。
3．在車站、廣場、商場、機場、醫(yī)院、旅游景點等人員流動大的場所設立志愿服務站，開展秩序維護、應急救援等志愿服務，積極為過往群眾排憂解難。
責任單位：市城管局、市交委、市醫(yī)管局、市旅游局、市政府火車站管委辦、團市委。
（一）高度重視，整體推進。
各有關部門要高度重視此次“紅紅火火過大年”主題志愿服務活動，將其作為豐富和活躍群眾節(jié)日生活的重要形式，并把此次活動與深化文明城市建設、“三關愛”志愿服務活動和創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)、文明單位結合起來，與“我們的節(jié)日”主題活動、“送溫暖獻愛心”等活動結合起來，精心組織，精細實施，做到各項志愿服務行動有方案、有隊伍、有內容、有報道、有實效。各區(qū)（市）縣文明辦要按照全市統(tǒng)一部署，發(fā)揮牽頭協(xié)調作用，加強與相關部門的協(xié)調溝通，對活動進行統(tǒng)籌安排，形成推進工作的整體合力。
（二）突出內涵，營造氛圍。
要把社會主義核心價值體系建設貫穿到活動的全過程和各方面，廣發(fā)普及學習雷鋒、奉獻他人、提升自己的志愿服務理念，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，引導人們在參與中培育高尚道德情操。成都傳媒集團要組織報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡等新聞媒體，加強宣傳報道；市級相關部門和各區(qū)（市）縣文明辦要加強與媒體的溝通，配合做好新聞宣傳工作，展示志愿服務活動的進展情況和志愿者的感人事跡，努力營造“人人爭當志愿者、人人都是志愿者”的濃厚社會氛圍。
（三）堅持為民，創(chuàng)新務實。
要堅持“問需于民，問計于民，問效于民”，從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手，多提供人性化、個性化的服務，多做雪中送炭的工作，多搭建群眾便于參與的平臺，多采取群眾樂于參與的方式，努力在志愿服務中體現(xiàn)人文關懷，在舉國歡慶中倡導文明新風。要充分發(fā)揮基層黨組織和文明單位的示范帶動作用，積極發(fā)動公益組織等社會力量共同參與，積極發(fā)揮新媒體的社會動員作用，壯大志愿服務隊伍。
（四）典型示范，擴大影響。
各區(qū)（市）縣文明辦要從本地實際出發(fā)，突出重點，抓好典型，選取重點場所，針對重點人群，集中開展志愿服務活動，以點帶面，不斷擴大此次志愿服務活動的覆蓋面和影響力。
春運志愿者活動總結篇十三
時間緊迫。轉眼間，兩年的時間已經(jīng)過去了。記得我來到xx縣，來到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，成為了一名光榮的貧困縣計劃志愿者，仿佛就在昨天。在這兩年里，我從未忘記我是一名志愿者和一名大學生。始終踐行志愿精神，牢記奉獻、友誼、互助和改進的精神。在各級領導的關心指導下，在縣團委、學院領導的.高度重視和領導下，認真做好各項工作。工作潛力和思想素質進一步提高?，F(xiàn)將我兩年來的工作總結如下：
作為一名志愿者，去年7月來到xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院后，我投入了緊張的工作。為了更好更細致地開展志愿服務，下班后，我迅速了解和熟悉了醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握了詢問病史和病歷的正確程序，熟悉中西醫(yī)檢驗的步驟和方法。通過一段時間的臨床工作,我親身感受到貧困地區(qū)群眾因病受困的痛苦,因病返貧的無奈,以及貧困地區(qū)群眾得不到醫(yī)治的無奈。這一切深深地傷害了我的心，使我很長一段時間無法平靜下來。我以前對貧困地區(qū)的理解只是概念性的。此刻，這讓我感到震驚和震驚。
所有這些都增強了我從事醫(yī)療工作的信心和決心。我經(jīng)常提醒自己，作為一名當代大學生，我應該把我所有的熱情和有限的精力投入到志愿服務中，為人民的健康生活做出貢獻。
在我的服務工作中，始終牢記救死扶傷、踐行人道主義的職業(yè)道德。結合貧困地區(qū)的實際情況，時刻提醒自己要以真情打動大家，從患者利益出發(fā)，全心全意為患者服務。貧困地區(qū)的人們經(jīng)濟條件差，而且他們的經(jīng)濟條件在患病后惡化。他們往往有沉重的心理負擔和沉重的思想負擔，給治療和康復帶來極大的不便?？紤]到這一點，我堅持在保證醫(yī)療效果的前提下，盡可能降低醫(yī)療費用的醫(yī)療標準，以減少貧困地區(qū)人民的醫(yī)療費用。
因此，在業(yè)余時間，我堅持學習和研究中醫(yī)針灸療法、功能鍛煉療法等傳統(tǒng)醫(yī)學方法，并將其應用于臨床，取得了良好的治療效果和社會效益。我記得當時有一位四十多歲因高血壓而突然偏癱的男性患者，家中老少皆宜，家庭經(jīng)濟困難，心理負擔沉重。當他的病情惡化時，他不明白治療方法，堅持要出院。對此,我積極,積極,耐心,細致地為他和他的家人做思想工作,消除了他們的思想負擔,穩(wěn)定了病人的情緒,考慮了病人的經(jīng)濟狀況,堅持免費為病人進行針灸和康復鍛煉,取得了很好的效果,，節(jié)省了開支，贏得了他們的信任。
在做好服務單位工作的同時，我也認真參與其他工作和活動。
為響應國家實施新型農村合作醫(yī)療制度，解決農民看病難、看病貴的問題，我和同事們放假下鄉(xiāng)講解農村合作醫(yī)療制度，動員農民參與，組織醫(yī)療隊深入農村，在養(yǎng)老院開設免費診所，講解高血壓，糖尿病和常見病的保健常識，取得了良好的社會效益。
除了工作之外，我還花必要的時間刻苦學習理論知識。當我的同事詢問中醫(yī)知識時，我會很樂意告訴他們。此外，我還組織了中西醫(yī)知識研討會，共同探討了幾種常見病的特色療法，多次受到領導表揚。因此，我豐富了知識，增加了經(jīng)驗，收獲了很多。此外，通過我的努力，我成功地通過了20xx年9月的醫(yī)生資格考試。
一年的志愿服務生活讓我感受到了生命的價值。每個人都有自己的人生目標和價值觀。我們應該糾正立場，認清主角的定位，面對現(xiàn)實，一步一步地，不斷提高自身素質和潛力。我們應該制定一個長遠的人生目標規(guī)劃，結合自己的實際，努力一步一步地實現(xiàn)，把自己變成對社會有用的人，體現(xiàn)自己的價值。
總之，這些志愿服務生活經(jīng)歷使我實現(xiàn)了從學校到社會、從學生到醫(yī)生的轉變，履行了志愿服務義務，取得了必要的進步和成就，鍛煉了自強不息、艱苦奮斗的精神，學習如何在更大程度上做好工作。志愿工作也成為我生活中的一次重要經(jīng)歷。在領導、同事和志愿者朋友的關心和幫助下，我增加了知識，開闊了視野。
以上是我在xx縣近兩年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務工作的經(jīng)驗和體會，現(xiàn)向上級領導匯報。
春運志愿者活動總結篇十四
五十三中學青年志愿者活動，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是學校對學生進行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，并成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。
充分調動青年學生志愿服務的積極性，立足校園，走進社會，開展了一系列豐富多彩的活動。
一、建立健全青年志愿者組織機構，確保志愿者活動的組織力、凝聚力。
五十三中學青年志愿者活動由校團委直接領導，具體工作由青年志愿者協(xié)會和學生會外聯(lián)部策劃、組織和實施。
建成以校團委為總站，志愿者協(xié)會為龍頭，以23個班級為分隊的多層次的服務體系，組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊伍。
目前有我校共有青年志愿者128人，在學校形成了“人人都是志愿者”的良好活動環(huán)境。
其中有四支常年服務的青年志愿服務隊：“愛校護校”志愿服務隊29人，“一助一”青年志愿服務隊31人，“3月文明月”青年志愿服務隊41人，“保護市政設施”青年志愿服務隊55人。
二、加強青年志愿者隊伍建設，確保志愿者活動的專業(yè)性、創(chuàng)造性。
由于青年志愿者服務活動是一項長期的活動，是一項不斷進步的事業(yè)，在服務過程中，志愿者、服務對象、以及社會環(huán)境等幾方面，都在不斷地變化，因此，必須提高志愿者服務技能、服務水平和認識程度等，才能有助于服務開展，服務水平的提高。
1.結合高初中學生學習壓力較大、課外活動時間較少的實際特點，采用“走出去，請進來”的方法，邀請社會各界的先進青年志愿者到我校為志愿者做講座，增加了我校的志愿者對青年志愿者活動的熱愛，極大地調動了志愿者的積極性。
2.將志愿者以班為單位開展理論學習與實際活動相結合的方式，共同學習、探討志愿者活動方向以及自身的感受;以活動為基礎，以志愿者的交流為紐帶，創(chuàng)立專題討論學習制度，充分鼓勵并大力支持志愿者發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性。
我校在進行青年志愿者培訓的過程中，一直把加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，倡導尊老愛幼、勤儉節(jié)約的道德風尚，關心他人、無私奉獻的崇高精神作為培養(yǎng)青年志愿者思想道德素質培養(yǎng)的重點。
三、認真開展形式多樣的青年志愿者活動，提高志愿者活動的參與性、基層性。
我校開展的青年志愿者服務活動充分體現(xiàn)了“自主教育”的特點，各項活動均以學生為主體，獨立策劃、組織和開展活動，讓學生在參與志愿者社會服務活動，接觸了社會、了解了現(xiàn)實，磨練了意志，展現(xiàn)了青年學生蓬勃向上、敢于實踐的積極的精神狀態(tài)，提高了與人交流、懂得妥協(xié)、善于協(xié)作等方面的能力，學會了奉獻、學會了負責，學會了追求，對于青年志愿者的內涵的理解也隨著活動和實踐的深入而不斷加深。
1.立足校園，當好53中人。
(1)53中青年志愿者協(xié)會建立了“校園文明公約”,并組織成立校園文明監(jiān)督隊，對校園內部某些不文明現(xiàn)象如隨地丟垃圾、教室內吃零食、踐踏草坪等進行糾正、實行攝像并在校園電視臺播放;幫助所有需要幫助的師生和家長，如同學生病送醫(yī)院、學習困難感到很苦惱想找人幫助介紹學習方法，心理壓力很大想找人傾訴;上傳和清理張貼欄信息等。
青年志愿者協(xié)會在學校校風建設、精神文明建設等方面積極參與，喊響了“有困難找志愿者”的服務口號。
(2)開展“青年綠色文明校園”主題志愿服務活動。
號召全校青年志愿者在校園內廣泛開展植綠護綠、清掃垃圾、美化環(huán)境等活動，收到良好的效果。
每周星期三下午第二節(jié)課后，青年志愿者班級服務隊都將輪流到學校各部門進行義務勞動。
協(xié)助老師打掃階梯教室、電子閱覽室、圖書館、體育館等場所，每次活動后，各部門老師對志愿者的服務給予的書面意見反饋均為“優(yōu)”.
(3)認真組織開展校園“一助一”長期結對活動。
“一助一”活動是我校青年志愿者的特色活動，在校園內以班團支部為單位開展，“一助一”的對象有些是本班的同學，有些是本年級的同學。
要求青年志愿者利用課間、周末、節(jié)假日對受助同學進行心理輔導、功課補習、捐資助學等。
根據(jù)統(tǒng)計，從2012年至今，參加人數(shù)從825人增加到3876人，結對數(shù)從800對增加到1900對，而且效果很好。
在青年志愿者協(xié)會的大力倡導下，學校建立了“愛心助學基金”,各團支部都建立了“班級愛心基金”,對生活有困難的的同學，給予適當?shù)慕?jīng)濟資助，并且協(xié)助他們擺正心態(tài)，認真學習。
2.走向社會，做好社會人。
(1)廣泛開展社會公益服務，建立活動基地，打出具有一定社會效應的服務項目。
(2)開展社區(qū)活動，拓展社會“一助一”長期結對服務工作。
我校青年志愿者以班級團支部為單位聯(lián)系各社區(qū)，利用寒暑假到社區(qū)定點服務，并由一個班為一個困難家庭提供經(jīng)常性服務。
青年志愿者們不僅在物質層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務，他們深入社區(qū)居委會宣傳與居民息息相關的法律、法規(guī)，如交通法規(guī)、禁毒宣傳等;打掃街道、清掃垃圾、修剪花草、搜集廢舊電池、發(fā)放宣傳單、輔導小學生等。
(3)開展“敬老尊師”志愿服務活動。
每年9月以重陽節(jié)為契機，以班級為單位，組織學生看望慰問退休教師，幫助他們解決生活中的實際困難。
部分班級與退休教師進行“一助一”結對，定期到退休教師家打掃衛(wèi)生，看望老教師。
(4)開展扶貧助學活動，為民族地區(qū)教育做貢獻。
青年志愿者積極參與到幫助民族地區(qū)學生的行動中來。
(5)積極參與環(huán)境保護，大力開展“保護母親河”青年志愿者綠色行動營計劃。
四、建立激勵機制，鼓勵同學積極參與，確保志愿者活動的長期化、經(jīng)?；?BR> 科學的激勵機制能激發(fā)學生積極參與到青年志愿者活動中來，我校通過一系列獎勵評比活動，突出青年志愿者活動在校園中重要地位，利用校園校園廣播站宣傳陣地樹立典型，弘揚正氣。
每學年評比優(yōu)秀青年志愿者，每年評選校園“十佳”,校內的其他評比都和青年志愿者活動掛勾，杰出的志愿者推薦到市級評比。
通過學習并傳承志愿精神，旅游系青協(xié)在5月9日特舉辦了以“爭做志愿者，共享好生活”為主題的宣傳志愿者活動，讓同學們在活動中領會志愿精神，提升自身的社會責任感，從而學會做一名優(yōu)秀的志愿者飛翔愛心志愿者服務隊是由上海應用技術學院,藝術與設計學院團委組織下成立的一個以造血干細胞為主軸心的公益宣傳性質的服務隊。
20xx-20xx在這個學年里,飛翔愛心志愿者服務隊面向xx級大一新生進行了招新,吸收了一大批新生力量,給服務隊注入了新鮮血液。
針對新一批成員的加入,我隊進行了全面的調整,并進入一個新老磨合的階段，在整個新老磨合的過程中，我們遇到了很多的問題，也碰到過很多的麻煩，但通過我們大家共同的努力，這些問題都一一解決了。
同樣的，通過這個過程中，讓我們這支成立不久的志愿者服務隊，慢慢走向成熟，懂得了如何應對問題，處理問題，使我們變得更加團結。
并且懂得了團隊精神的重要性，明白一個人的力量是不夠的，只要我們大家懷揣著對公益事業(yè)的一份責任感，一份使命感，飛翔愛心志愿者服務隊一定會越做越好。
為了更好地對整個志愿者服務隊進行規(guī)劃和管理，我們將整個服務隊劃分為三個小分隊，每個分隊有以十人為一組，實行活動項目的自護承擔制，通過自主承擔這樣的形式，使每個志愿者的能力得到充分的鍛煉及體現(xiàn)。
我們還制定了一系列的規(guī)章制度，使我們這個團隊更加的規(guī)范。
在這個學期我們活動的一個重要組成部分是“每天每人一角錢”為白血病兒籌集善款，這個活動我們以本院師生作為首個發(fā)展群體，依次向整個學院發(fā)展，再發(fā)展到整個社會上去，所以之前我們做了十分詳盡的準備，如“每天每人一角錢”的倡議及動員大會、為愛心義賣進行物資的收集等等。
在此期間，我們還與我們學校的經(jīng)管學院和社科系的志愿者服務隊進行了交流，在溝通后作出了志愿者聯(lián)盟這樣的一個協(xié)定，他們在了解我們活動的構想和初步方案之后，表示愿與我們進行合作，在我們有需要的時候，將無條件的幫助和支持我們的活動。
雖然活動的籌備和策劃是忙碌、辛苦的，但在這個過程中，志愿者服務隊的每個成員，都十分用心的做著自己所承擔的任務，從海報到宣傳手冊，從物品的收集到善款的匯總，都付出了大家很多的汗水和努力。
可以說，如果不是大家齊心協(xié)力的做這份聚集愛的慈善活動，就不會有今天我們的可喜成果。
就在本學期的6月27日、28日，我們還面向全校舉行了愛心義賣以及對“每天每人一角錢”活動的'宣傳，活動場面溫馨感人，師生紛紛慷慨解囊，為白血病兒與病魔作斗爭增加了一個強大的精神支柱，同樣，也是因為全校師生愛的傳遞，使我們這次的活動舉辦的非常的圓滿。
在接下來，我們還會進行進一步的活動，如與上海血液中心進行聯(lián)系，希望能與在人民廣場的幾個流動采血點配合,利用人民廣場人流量大的特點,進行聯(lián)合宣傳,普及造血干細胞知識,并通過展板,宣傳手冊及調研等形式讓大家對在造血干細胞認識上的幾個誤區(qū)進行糾正.與此同時,我們還將以工藝品的制作及當場義賣的形式來進行善款的募集.希望更多的人加入捐獻造血干細胞的行列中,也希望他們能參與到我們 “每天每人一角錢”的活動,長期的支持我們的志愿活動。
與此同時，我們還將在7月16日——7月20日之段時間內，與上海圖書館取得聯(lián)系，借助志愿者聯(lián)盟的力量,通過我院經(jīng)管系”3e”志愿者服務隊長期與上海圖書館有志愿者的活動交流的優(yōu)勢, 一同前往上海圖書館，與館中的負責人進行聯(lián)系及做深入溝通和交流,希望把上海圖書館作為我們面向社會的一個平臺,進行我們志愿者活動的宣傳和愛心款額的募集。
除此以外，我們將會把活動延續(xù)到下個學期，面向07級新生繼續(xù)展開下去，屆時我們將對全校師生進一步進行宣傳,動員各院系大一新生積極參與到我們的活動中來，并且聯(lián)系上海市紅十字骨髓捐贈志愿者俱樂部，邀請專業(yè)人員至我校開展講座等一系列的活動。
而在最后我們會進行活動的總結，及表彰優(yōu)秀志愿者。
并在此期間聯(lián)合上海血液中心、校醫(yī)務室及紅十字會舉辦一場愛心慈善晚會。
春運志愿者活動總結篇十五
我是一名普通的大學生，我叫徐昌，來自湖北工業(yè)大學工程技術學院。20xx年初我非常榮幸的成為鐵路春運志愿者龐大隊伍中的一員。秉著當初的美好向往我完成了幾天的志愿者工作，接下來我將對我的工作做一個簡單的總結。
工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負責的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開始我們很快的進入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎公共設施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進站口。隨后我們又分成兩個小分隊分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內容就是幫助解答各位旅客提出的相關問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應的進站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進站口，分別對應了不同的候車地點。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標注了不同車次的時間和相應的進站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機、手機拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應的候車點。
通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應該是在b4進站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們去思考。今天的工作還算順利，偶爾有點小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點回家休息吧注意安全！
工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人a區(qū)四個b區(qū)三個，強調注意事項后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側，采取主動出擊的方式，旅客一進來我們就迎上前去請問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態(tài)積極應對，加油！
最后我想總結的是如何更好的完成我們成為鐵路春運志愿者的工作，達到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負責。
首先，大家必備的是一名志愿者應有的基本素質，包括良好的公共道德素質，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質為出發(fā)點服務為主，思考與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務春運，體驗春運，在服務的過程中學習到更多的社會經(jīng)驗和知識！
公交站臺、電梯出入口。
作為導航人員應該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動中心，基本的旅游景點。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學應該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應該了解一樓站臺的基礎服務設施，包括衛(wèi)生間、取款機、售票廳以及超市等門店。
車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域。
在大門的同學要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客提拿行李做好交接任務。安檢處的同學注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢，還應了解大廳內的售票窗口、自動售票機的使用、移動話費自動繳款機的使用。屏幕下方的同學注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務臺租用推車。
a、b候車廳區(qū)域。
如果人手有余的話可以在候車廳內來回巡視為有需要幫助的乘客服務，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學應該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內的基礎公共設施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更方便的找到相應的進站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。
以上是我個人總結的幾點，希望大家在工作中總結問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務！謝謝！最后祝愿各位為春運提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福!
20xx/2/1。
湖北工業(yè)大學工程xx學院。
藝術設計系：徐xx。