制定計劃可以幫助我們更好地追蹤和評估目標(biāo)的進展情況，及時進行調(diào)整和改進。計劃制定過程中，我們要充分考慮可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險，并制定相應(yīng)的對策。成功的計劃是一個動態(tài)的過程，需要不斷調(diào)整和改進，以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇一
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著社區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計劃不低于10次。
每日對社區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管，確保標(biāo)識清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準(zhǔn)備。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
加強物料及保潔工具的.管理，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇二
為了切實做好小區(qū)內(nèi)住戶服務(wù)和物業(yè)管理工作，為廣大住戶創(chuàng)造一個安全、整潔、舒心的生活環(huán)境，建設(shè)一個和諧文明的小區(qū)，特制定如下制度：
一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂扔、亂放、亂倒垃圾，各住戶生活和建筑垃圾應(yīng)在指定地點推放，確保路面凈、花壇凈、綠化凈，要養(yǎng)成人人愛清潔，個個講衛(wèi)生，家家愛小區(qū)的風(fēng)氣。各單元樓道內(nèi)不準(zhǔn)亂堆、亂放雜物及自行車，樓道墻壁嚴(yán)禁亂涂、亂畫和張貼野廣告，保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。
二、安全制度。小區(qū)實行門衛(wèi)24小時值班、巡邏、保障住戶安全。門衛(wèi)對進出小區(qū)的外來人員，嚴(yán)格實行登記制度，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，要共同遵守門衛(wèi)制度，各住戶要自覺協(xié)同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)打架斗毆。小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)鳴放煙花爆竹，確需燃放需事先與物業(yè)辦聯(lián)系，得到允許后方可在指定區(qū)域燃放。
三、車輛停放制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大型車輛進入，建立健全車輛管理制度。凡小區(qū)內(nèi)住戶小型車輛需按指定地點停放，憑證出入小區(qū)，嚴(yán)禁亂停亂放，并負(fù)責(zé)各自安全，非小區(qū)車輛不準(zhǔn)入內(nèi)，更不準(zhǔn)停放過夜。
四、愛護小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共用，不得隨意損害小區(qū)的公共設(shè)施，花草樹木等。
五、自覺維護公共生活秩序。各住戶不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內(nèi)外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音，不準(zhǔn)大型樂隊入?yún)^(qū)演奏。
六、住戶飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物出入必須由主人牽引，并及時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
七、及時交納物業(yè)服務(wù)費和應(yīng)交的一切費用。各住戶應(yīng)按需要辦理交費。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇三
由街道辦事處的主要領(lǐng)導(dǎo)參加，街道各職能部門負(fù)責(zé)人、各村（居）委一把手及重要企業(yè)單位代表于汛前參加了防汛防臺工作動員會。街道防汛辦全面部署了一系列防汛防臺措施，有針對性地對防汛防臺薄弱環(huán)節(jié)提出整改要求及應(yīng)急預(yù)案。街道各相關(guān)部門及各級防汛組織按照防汛工作“各自負(fù)責(zé)，分工明細(xì)”的原則，上下完成了層層防汛責(zé)任制，簽訂了“防汛責(zé)任書”，做到思想到位、宣傳到位、責(zé)任到位、人員到位、防御措施到位。
汛前確定了3座排澇泵站、2座鐵路下立交泵站、5座人行地道的專業(yè)養(yǎng)護單位，落實責(zé)任體制，加強24小時值守及遇災(zāi)通報、應(yīng)急處置方案。對街道10臺3寸抽水泵、1臺4寸泵、2臺6寸大功率抽水泵等防汛設(shè)備進行保養(yǎng)和維護，確保設(shè)備搶險時能夠正常投入使用。我們的防汛物資逐年提升，現(xiàn)已有抽水泵共計16臺、配套水帶60卷、雨衣雨鞋28套。
3、全力以赴，落實各項度汛措施。
今年在防汛工作中我們結(jié)合了上級部門安全生產(chǎn)工作要求，牽頭街道安全辦、城管執(zhí)法新虹中隊、區(qū)排水管理養(yǎng)護單位等部門一起對虹橋商務(wù)區(qū)各在建工地進行了一次防汛排水安全大檢查。對商務(wù)區(qū)各在建工地的安全生產(chǎn)工作提出了自己的嚴(yán)格要求，對檢查中發(fā)現(xiàn)的防汛排水薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，新虹水務(wù)站要求建設(shè)單位限期整改，并當(dāng)場開具了書面整改通知。做到了隱患排查工作不留死角，防汛安全務(wù)求實效。同時，變突擊式行動為長效式管理，聯(lián)合各相關(guān)部門定期對所管轄的下立交、地下空間、在建工地、居民小區(qū)、高空廣告牌等進行防汛安全大檢查，穩(wěn)步推進各項防汛工作的落實。街道水務(wù)站每周對在建工地防汛排水工作巡查一次，遇特殊情況加強檢查，發(fā)現(xiàn)問題即知即改。
為有效確保新虹街道社區(qū)與虹橋樞紐重要區(qū)域道路排水安全、河道泄洪及時，新虹水務(wù)站因地制宜，牽頭區(qū)水務(wù)部門與新虹街道相關(guān)單位開展了集中水務(wù)宣傳培訓(xùn)及座談，共同簽訂了在建工地“區(qū)域協(xié)防”倡議書。活動重點加強了對虹橋交通樞紐內(nèi)各大型在建工地合法排水及泥漿外運處置工作的宣傳，為杜絕非法排水、泥漿傾倒、破壞排水設(shè)施行為的發(fā)生，區(qū)水務(wù)部門與新虹街道各相關(guān)部門將充分利用街道大聯(lián)動大聯(lián)勤、城管執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)工人、綠化養(yǎng)護等現(xiàn)有平臺資源聯(lián)合開展在建工地巡查、土方（泥漿）監(jiān)管工作。
為了進一步提高街道防汛人員自救、搶險、救災(zāi)能力，在“茂盛花園、舒興小區(qū)”已實施的小包圍式強排水區(qū)域，新虹水務(wù)站于汛期前，積極組織航華一村六居委、春暉物業(yè)公司、稷康物業(yè)公司等相關(guān)人員開展了防汛防臺應(yīng)急演練。通過演練，極大地提高了兩個小區(qū)抗御臺風(fēng)、暴雨等災(zāi)害侵襲的能力，明確了小區(qū)汛期內(nèi)部積水，先要進行應(yīng)急避險自救，相關(guān)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)具體實施，居委會負(fù)責(zé)督促其執(zhí)行。此外，八月份我站還參與了區(qū)水務(wù)局組織多個防汛相關(guān)單位參加的“xx區(qū)20xx年防汛應(yīng)急拉動演練”，在演練過程中，我站搶險隊員“拉得出，打得響”反應(yīng)速度快，處置能力強，取得了良好的'實戰(zhàn)性演練效果，為確保新虹地區(qū)防汛安全做出了積極的努力。
在新虹街道20xx年防汛積水點改造工程及鐵路下立交泵站大修實施過程中，我們建立了施工例會制度，配合區(qū)防汛指揮部辦公室、區(qū)水務(wù)工程質(zhì)量監(jiān)督站等相關(guān)部門做好了“區(qū)水務(wù)建設(shè)工程20xx年質(zhì)量管理年活動和區(qū)水務(wù)局誠信評價管理信息采集工作”。
4、攻堅克難，抵御臺風(fēng)侵襲。
今年臺風(fēng)來臨時，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在各村（居）委及有關(guān)防汛組織的積極參與努力下，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，與各職能部門負(fù)責(zé)人多次親赴現(xiàn)場第一線動員檢查，督促準(zhǔn)備工作，落實各項防御措施，確保了街道防汛工作的有序開展。尤其是今年“菲特”臺風(fēng)影響期間，在接到區(qū)防汛指揮部臺風(fēng)預(yù)警通知后，街道朱建設(shè)主任及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即實地視察了華美社區(qū)機場噪音治理現(xiàn)場，就華美小區(qū)施工現(xiàn)場召開了防御強臺風(fēng)“菲特”現(xiàn)場工作會議，要求新虹街道防汛防臺領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位嚴(yán)格落實各項防御工作。
此外，在抵御臺風(fēng)侵襲過程中，各職能部門積極應(yīng)對，開展了如下工作：
（1）水務(wù)站通過區(qū)政務(wù)網(wǎng)短信平臺轉(zhuǎn)發(fā)各級預(yù)警信息，組織動員各相關(guān)部門、各村（居）委排摸各類安全隱患；開展自管排水設(shè)施、區(qū)域排澇設(shè)施、下立交（地道）排水設(shè)施、易積水區(qū)域防汛檢查工作，積極準(zhǔn)備防汛物資，三天二夜不分晝夜進行值班，多次出動排除七莘路、華翔路、滬青平公路等路段和茂盛小區(qū)、華菁小區(qū)等居民社區(qū)的積水，做好了街道防汛工作的先頭兵。
（2）監(jiān)察隊開展了危房簡屋、高空構(gòu)筑物、高空廣告牌等防汛檢查工作，在臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣來襲前提供車輛給水務(wù)站做防汛車輛使用，提升了防汛機動能力。
（3）街道城管所積極開展了景觀設(shè)施、綠化樹木等防汛檢查工作。
（4）市政（衛(wèi)生）規(guī)建科和安全辦汛期多次進行在建工地安全檢查行動，大大降低了在建工地防汛風(fēng)險。
（5）安全辦與社管科防患于未然會同水務(wù)站落實了樞紐商務(wù)區(qū)二十多個在建工地人員防汛應(yīng)急轉(zhuǎn)移安置點。
（6）街道房管辦和社區(qū)生活服務(wù)中心及時上報各類防汛信息，積極參與愛博地下車庫等地下空間防汛檢查，落實各項防汛措施，確保小區(qū)安全度汛。
（7）環(huán)衛(wèi)所不辭辛苦，加強了路面清掃，環(huán)衛(wèi)工人冒雨清撈路邊雨水井口垃圾，減少了道路積水的形成。
（8）新虹派出所周密部署，發(fā)現(xiàn)積水及時通知水務(wù)站排除災(zāi)情，消除了防汛盲區(qū)。
（9）武裝部常備不懈，汛期中成立了應(yīng)急小分隊搶險救災(zāi)。
各部門通力協(xié)作，確保了街道地區(qū)平穩(wěn)正常運轉(zhuǎn)，人民群眾生命財產(chǎn)安全，圓滿地完成了防汛防臺工作。
在今年汛期中，街道領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層，聽取了居民的訴求和意見，針對防汛薄弱區(qū)域的改造建設(shè)，不惜成本，在街道原本財力緊張的情況下，多次在財政預(yù)算外增加了經(jīng)費。新虹街道20xx年積水點改造工程中增加了預(yù)算近600萬元，實施了新家弄村吳翟路、光華村鐵路下立交及華翔路沿線積水點的改造；實施紅星村、機場路鐵路下立交大修工程，建設(shè)費用約46萬元；結(jié)合區(qū)房屋綜合整治工程，追加了天一、滬江小區(qū)雨污水分流改造內(nèi)容，建設(shè)費用約487萬元；同時，在汛前開展了各項防汛防臺準(zhǔn)備工作，包括防汛物資儲備、搶險工作投入等實際投入10多萬元。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇四
根據(jù)市場特點制定切實可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理，結(jié)合四季映像特點和實際情況制訂此方案。
清潔公司將在四季映像設(shè)置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務(wù)。辦公室成員共3人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、材料員組成。
清潔公司將在四季映像設(shè)置安全管理小組，由駐場經(jīng)理擔(dān)任組長，且為駐場安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，成員由主管、領(lǐng)班組成。全面負(fù)責(zé)清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。
公司將對駐場清潔工、領(lǐng)班、主管、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場經(jīng)理應(yīng)對新到職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個月內(nèi)完成。
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實現(xiàn)，公司將實行四級檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。
3、駐場經(jīng)理計劃檢查：由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經(jīng)理定期向公司匯報工作。
4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進行工作檢查，考核主管的工作績效。
1、全面管理本部門的各項工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。
2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。
3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對本部門員工的獎勵、處分等提出意見。
6、加強與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。
7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
8、指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。
1、認(rèn)真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。
2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。
3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。
4、抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。
6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。
7、嚴(yán)格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。
9、向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實。
1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受 物業(yè)有關(guān)條文的處罰。
2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。
3、清潔工人必須服從物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。
4、清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。
5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報物業(yè)主管部門解決。
6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。
1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、熟悉具體的清潔工作程序。
3、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
4、年齡約52歲，身體健康，樂于從事清潔工作。
5、作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
著裝規(guī)定
1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、男工不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。
3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。
4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇五
對酒店開業(yè)及開業(yè)后的`工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。采用倒計時的手法，做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作，實踐證明可操作性極強。
酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要要是建立部門運營系統(tǒng)，酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，下半年的工作計劃如下：
首先要熟悉酒店的平面布局，各部門經(jīng)理到崗后。最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。進行區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)。如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。
經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，飯店開業(yè)前事務(wù)繁多。僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，制定酒店各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
客房樓層通常需配置工作車，采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。例如。但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18-20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等。
1、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。國家旅游局發(fā)布了星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、本飯店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。
根據(jù)設(shè)計的星級標(biāo)準(zhǔn)，酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā)。參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢。
物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢。不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情況。
有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，制定物資采購清單時。如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)。因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇六
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)與壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務(wù)技能水平與管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)與保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論與實踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計劃不低于10次。
每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標(biāo)識清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠與蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準(zhǔn)備。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇七
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進行管理:。
一、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實現(xiàn)24小時監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時發(fā)現(xiàn)和通報火災(zāi),并及時采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。
4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區(qū)內(nèi)出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現(xiàn)問題,并采取有效措施,為業(yè)主的.生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇八
我自20xx年5月份進入xx公司，到現(xiàn)在已有*年的時間，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。
清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇九
1、實施《社區(qū)文化建設(shè)管理制度》,不定時開展社區(qū)文化活動,提高社區(qū)生活質(zhì)量,創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。
2、實施《設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度》,并設(shè)水電運作組、土建維修組對轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施及時維修保養(yǎng),確保設(shè)備正常運作。
3、實施《安全防范管理制度》,對小區(qū)實行24小時臨控,為業(yè)主的`生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
4、實施《裝修監(jiān)控管理制度》,根據(jù)國家裝修管理規(guī)定,對不符合環(huán)保、消防安全的材料進行有效地控制。
5、實施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,對生活垃圾實行日產(chǎn)日清,并定期對蟲害進行消殺,營造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
6、實施《綠化環(huán)境管理制度》,有獨立的苗莆,定期對小區(qū)綠化進行維護。
7、制訂《突發(fā)事件應(yīng)急處理管理制度》,對臺風(fēng)、洪災(zāi)等起到操作指引作用,極大地避免業(yè)主的生命財產(chǎn)受到損失。
8、實施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務(wù)管理制度》,對業(yè)主投訴問題及時處理,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)主營造一個溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十
綠色和水景是**公園的最大風(fēng)景線。保潔好**公園的綠化景觀，是**公園物業(yè)保值增值的一大任務(wù)，做好**公園的日常保潔工作，我們的思路是：分別建立專業(yè)化的管理隊伍，實施專業(yè)的管理養(yǎng)護及保潔服務(wù)，緊密配合物業(yè)管理公司工作.以扎實的工作作風(fēng)，使業(yè)主滿意，提升**品牌美譽度，為**贏得口碑宣傳，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的最大化，實現(xiàn)物業(yè)公司和我司的共贏。
為此，我們**公司，為完成這個任務(wù)，制定了如下方案。
管理處。
保潔公司。
保潔主管。
保潔員。
專業(yè)技師。
保潔領(lǐng)班。
保潔領(lǐng)班2名，專業(yè)技師2人，保潔員30人。共35人。管理組織架構(gòu)圖如下：
(二)人員任職資格條件：
2、保潔領(lǐng)班：年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷，從事本專業(yè)工作五年以上工作經(jīng)驗，勤奮好學(xué)，善于溝通，思路清晰，工作認(rèn)真，對保潔員工進行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)管理。并能夠研究現(xiàn)場保潔管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定解決技術(shù)方案。能夠緊密配合管理處和主管工作，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
3、專業(yè)技師：男性為主，年齡35歲以下，初中以上文化，身體健康，善于學(xué)習(xí)，熱愛保潔工作，吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)，品行端正，有保潔公司工作經(jīng)驗者。
4、保潔員：女性，年齡40歲左右，初中以上文化，身體健康，吃苦耐勞。
(三)崗位職責(zé)。
1、保潔主管。
在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本**公園保潔作業(yè)，營造整體環(huán)境形象。具體職責(zé)如下：
(1)負(fù)責(zé)本保潔點的全面管理工作;。
(2)負(fù)責(zé)本報節(jié)點日、周、月工作計劃;。
(3)接受甲方、公司定期工作監(jiān)督檢查;。
(4)負(fù)責(zé)本保潔點設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(5)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(6)負(fù)責(zé)員工技能及禮儀、服務(wù)意識教育培訓(xùn);。
(7)聯(lián)系優(yōu)秀主管、員工來點進行技能禮儀溝通交流，互相學(xué)習(xí);。
其它未盡事宜。
2、保潔領(lǐng)班。
負(fù)責(zé)日常保潔工作;兼職完成主管助理職能。
(1)負(fù)責(zé)本保潔點設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(2)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(3)負(fù)責(zé)員工考勤;。
(4)負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn);。
(5)負(fù)責(zé)日常保潔工作。
(6)配合**公園物業(yè)管理服務(wù)工作。
3、專業(yè)技師。
負(fù)責(zé)重點保潔項目。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負(fù)責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn)要求;。
(3)按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn);。
(4)對本保潔崗位工作負(fù)有全面作業(yè)責(zé)任;。
(5)負(fù)責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責(zé)任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素質(zhì);。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
4、保潔員。
負(fù)責(zé)日常保潔。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負(fù)責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn)要求;。
(3)按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn);。
(4)對本保潔崗位工作負(fù)有全面作業(yè)責(zé)任;。
(5)負(fù)責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責(zé)任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素質(zhì);。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
加強技術(shù)人員培訓(xùn)，提高管理隊伍整體技術(shù)水平和管理服務(wù)水平，加強心態(tài)調(diào)整和溝通技巧，加強員工的職業(yè)心態(tài)及職業(yè)道德規(guī)范培養(yǎng)，提高為業(yè)主服務(wù)的意識，是搞好園林管理服務(wù)和保潔服務(wù)工作的基礎(chǔ)。為此，公司在團隊建設(shè)上加大投入，特制定如下培訓(xùn)計劃，并形成制度。
時期。
培訓(xùn)內(nèi)容。
負(fù)責(zé)人。
講師。
考核辦法。
追求效果。
備注。
進駐初期。
服務(wù)理念和意識。
主管。
外聘。
書面和實操。
全員自覺服務(wù)。
儀容儀表及禮儀。
主管。
外聘。
實操。
全員懂禮貌。
職業(yè)道德規(guī)范。
主管。
外聘。
書面。
全員掌握。
**公園基本情況和服務(wù)要求。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面。
全員熟悉。
物業(yè)管理常識。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面。
全員熟悉。
業(yè)主投訴接待和處理。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面。
全面掌握。
企業(yè)文化。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
規(guī)章制度。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
保潔技術(shù)及設(shè)備使用。
保潔領(lǐng)班。
保潔主管。
書面實操。
全面掌握。
溝通及心理探詢。
主管。
外聘。
實操。
全面熟悉。
突發(fā)事件應(yīng)急。
主管。
主管及合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面實操演習(xí)。
全面掌握。
員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)(草案)。
(一)每人月工資中的200元作浮動。
(二)每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進行考核。
(三)以考核結(jié)果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動工資額。
(四)考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。
儀容儀表。
1、未按規(guī)定佩帶員工證(工號牌)。
扣2分。
2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)。
扣2分。
3、不著工作服。
扣2分。
4、穿破爛的工作服影響儀容。
扣2分。
5、工作服卷褲(袖)，敞胸，背手，將手放入褲袋行走。
扣2分。
勞動紀(jì)律。
1、遲到，早退。
扣2-10分。
2、無故曠工一天。
扣20分并扣三天工資。
3、不請假外出一次。
扣10分。
4、打架。
扣30分至警告、開除。
5、誹謗或侮辱他人。
扣15分至警告、開除。
6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西。
扣10分。
7、上崗期間飲酒。
8、擅離工作崗位。
扣5分。
9、上崗時睡覺。
扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私帶親友到工作區(qū)聊天。
扣8分。
11、拾遺不報。
扣5-30分至警告、開除。
12、偷拿公司或他人物品。
扣20分并立即開除。
13、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽從指揮。
14、挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，制造事端。
15、其他違紀(jì)行為。
扣5-20分至警告、開除。
勞動態(tài)度。
1、未認(rèn)真履行崗位職責(zé)的。
每項扣2分。
2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的(300元以下)。
每次扣20分并賠償損失。
3、不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的(300元以上)。
賠償損失并開除。
4、因工作失誤業(yè)主投訴。
5、因工作失誤被**公園物業(yè)部門投訴。
6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為。
7、工作中造成業(yè)主及其他人員不滿。
扣10分。
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑。
扣5分。
9、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失。
扣15分。
10、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告造成嚴(yán)重的損失。
賠償損失并開除。
11、使用機器前未檢查造成損失者。
12、對有突出表現(xiàn)的員工可由主管對照扣分標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)獎分。
工作質(zhì)量。
1、外圍地面應(yīng)無明顯垃圾雜物。
不達標(biāo)扣2-10分。
2、樓內(nèi)地面應(yīng)無積塵，無明顯污漬。
不達標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明。
不達標(biāo)扣2-5分。
4、指示牌應(yīng)無積塵、無污漬。
不達標(biāo)扣5-10分。
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。
不達標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)。
不達標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬。
不達標(biāo)扣2-5分。
8、景觀桌椅無積塵、無污漬。
不達標(biāo)扣2-5分。
9、景觀回廊應(yīng)無塵、無污漬。
不達標(biāo)扣2-5分。
10、噴水池池面應(yīng)無垃圾漂浮物。
不達標(biāo)扣2-5分。
11、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物。
不達標(biāo)扣2-5分。
12、門、門框、門楣應(yīng)無積塵。
不達標(biāo)扣2-5分。
13、消防設(shè)施應(yīng)無積塵。
不達標(biāo)扣2-5分。
14、地腳線應(yīng)無積塵。
不達標(biāo)扣2-5分。
15、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬。
不達標(biāo)扣2-10分。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十一
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標(biāo)。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達到經(jīng)濟效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
4、掛一個家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。
5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十二
通過對a大市場現(xiàn)場考察，根據(jù)a大市場具有集貿(mào)式的特特點來定位，尋求清潔成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點，在對不過多增加資金投入的情況下，并結(jié)合專業(yè)運作理念與經(jīng)驗而編制的物業(yè)保潔方案。
旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀(jì)的人性化服務(wù)”的物業(yè)管理主題，來統(tǒng)籌企劃a大市場的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護等諸多方面，提出了切合實際的指標(biāo)，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標(biāo)、各種規(guī)章制度，以科學(xué)態(tài)度的進行保潔管理。
旨在通過專業(yè)的保潔管理設(shè)計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達到為a大市場提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時，亦降低物業(yè)的綜合營運成本，延長物業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。更重要的是通過這種專業(yè)的保潔管理與服務(wù)，能夠使a大市場有一個良好的對外形象與品質(zhì)，使a大市場在行業(yè)中進一步樹立良好的信譽和品牌。
一、物業(yè)狀況。
a大市場坐落于外部環(huán)境寬松、后發(fā)優(yōu)勢強勁的長春經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，為長春市“十五”計劃和20xx年規(guī)劃的重點建設(shè)項目，由a集團斥資2.5億元人民幣興建。市場占地面積21萬平方米，營業(yè)面積13萬平方米。
二、物業(yè)特點：
根據(jù)a大市場特點制定切實可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理。
特點：1。
坐落城鄉(xiāng)結(jié)合處，具有集貿(mào)式的特點。
市場的業(yè)態(tài)和顧客群具有特點。
市場的門較多，污染源較難控制。
基礎(chǔ)硬件設(shè)施不夠完善。
三、物業(yè)管理方案的制訂。
按商場保潔行業(yè)的人員安排慣例，室內(nèi)2500平方米/人，外場5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。結(jié)合a大市場特點和實際情況制訂此方案。
a大市場清潔管理制度、員工考核標(biāo)準(zhǔn)。
一、a大市場清潔管理辦公室：
人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、倉庫管理員組成。
二、a大市場安全管理小組：
清潔公司將在a大市場設(shè)置安全管理小組，由駐場經(jīng)理擔(dān)任組長，且為駐場安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，成員由各部門主管、領(lǐng)班組成。全面負(fù)責(zé)a大市場清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。
三、培訓(xùn)考核制度：
公司將對駐場清潔工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場經(jīng)理應(yīng)對新到職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個月內(nèi)完成。物業(yè)管理公司隨時檢查，對未培訓(xùn)之員工，物業(yè)管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓(xùn)合格。
四、管理檢查制度：
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實現(xiàn)，公司將在a大市場實行四級檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。
3、駐場經(jīng)理計劃檢查：由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經(jīng)理定期向公司和a物業(yè)匯報工作。
4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進行工作檢查，考核駐場經(jīng)理、主管的工作績效。
五、駐場經(jīng)理、主管職責(zé)：
（一）駐場經(jīng)理的職責(zé)。
1、全面管理本部門的各項工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。
2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。
3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對本部門員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎勵、處分等提出意見。
6、加強與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的'意識。
7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
8、指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。
（二）駐場主管崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。
2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。
3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。
4、抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。
6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。
7、嚴(yán)格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。
9、向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實。
六、駐場員工紀(jì)律：
1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守a物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受a物業(yè)有關(guān)條文的處罰。
2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。
3、清潔工人必須服從a物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。
4、清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。
5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與a物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報a物業(yè)主管部門解決。
6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。
七、駐場員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：
1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、熟悉具體的清潔工作程序。
3、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
5、作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
八、駐場員工形象規(guī)定：
（一）著裝規(guī)定。
1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
2、女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。
3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
（二）形象規(guī)定。
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、男工不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。
3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。
4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。
6、做到微笑服務(wù)，對他人友善、熱誠，同事間應(yīng)團結(jié)友愛、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。
九、駐場員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)（草案）。
（一）每人月工資中的200元作浮動。
（二）每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進行考核。
（三）以考核結(jié)果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動工資額。
說明：a、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）。
b、每月由于總分不同所以分值亦不同。
c、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數(shù)上報公司，便于財務(wù)部造冊發(fā)工資。
d、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標(biāo)準(zhǔn)并公布于眾。
（四）獎罰標(biāo)準(zhǔn)的制定。
1、獎罰員工的內(nèi)容主要分為：工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律等三大部分。
2、三大部分中工作質(zhì)量占60分，勞動態(tài)度占15分，勞動紀(jì)律占25分。
3、處罰員工扣分時以上述各項的總分?jǐn)?shù)為限度進行扣罰。
4、獎勵員工加分時亦明確各項加分?jǐn)?shù)量，但無數(shù)量限制。
5、各工地制定明確合理的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。
6、獎罰標(biāo)準(zhǔn)要以工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律三個大項來分別制定，要制定得準(zhǔn)確、合理、公平。
7、每月最后一天由各工地領(lǐng)班統(tǒng)計匯總各員工得分情況并于下月初（2號前）向員工公布。
8、各工地領(lǐng)班根據(jù)各位員工的得分情況及當(dāng)月分值，計算好每位員工應(yīng)得浮動工資金額及工資總額并匯總好，于下月五號前報公司財務(wù)部，便于財務(wù)部制表發(fā)放工資。
9、各工地的統(tǒng)計上報數(shù)一定要準(zhǔn)確，否則會影響工資的準(zhǔn)時發(fā)放。
a大市場清潔員工月考核標(biāo)準(zhǔn)（草案）。
扣分標(biāo)準(zhǔn)。
儀容儀表。
1、未按規(guī)定佩帶員工證（工號牌）扣2分。
2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)扣2分。
3、不著工作服扣2分。
4、穿破爛的工作服影響儀容扣2分。
5、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走扣2分。
勞動紀(jì)律。
1、遲到，早退扣2-10分。
2、無故曠工一天扣20分并扣三天工資。
3、不請假外出一次扣10分。
4、打架扣30分至警告、開除。
5、誹謗或侮辱他人扣15分至警告、開除。
6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西扣10分。
8、擅離工作崗位扣5分。
9、上崗時睡覺扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私帶親友到工作區(qū)聊天扣8分。
11、拾遺不報扣5-30分至警告、開除。
12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即開除。
15、其他違紀(jì)行為扣5-20分至警告、開除。
勞動態(tài)度。
1、未認(rèn)真履行崗位職責(zé)的每項扣2分。
2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的（300元以下）每次扣20分并賠償損失。
3、不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的（300元以上）賠償損失并開除。
7、工作中造成客人及其他人員不滿扣10分。
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑扣5分。
9、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失扣15分。
10、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告造成嚴(yán)重的損失賠償損失并開除。
12、對有突出表現(xiàn)的員工可由各工地主管對照扣分標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)獎分。
扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1、工作質(zhì)量。
廣場車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣2-10分。
2、地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標(biāo)扣2-5分。
4、指示牌應(yīng)無積塵、無污漬不達標(biāo)扣5-10分。
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達標(biāo)扣2-5分。
8、大廳服務(wù)臺及接待室、臺面應(yīng)無積塵、無污漬不達標(biāo)扣2-5分。
9、花盆應(yīng)無塵、無污漬不達標(biāo)扣2-5分。
10、噴水池池基應(yīng)無明顯污漬不達標(biāo)扣2-5分。
11、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣2-5分。
12、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
13、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
14、地腳線應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
15、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達標(biāo)扣2-10分。
注：
1、員工浮動工資按月考核，根據(jù)獎扣分情況進行確定；
2、采用定期或不定期檢查考核；
3、考核方法：各工地班組自查與公司（a物業(yè)）檢查結(jié)合，以工地班組為主。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十三
甲方：(物業(yè)公司)地址：營業(yè)執(zhí)照號：開戶銀行及賬號：法定代表人：聯(lián)系方式：
乙方：地址：營業(yè)執(zhí)照號：開戶銀行及賬號：法定代表人：聯(lián)系方式：
第一條委托事項甲方將其實施物業(yè)管理的_______________住宅小區(qū)的保潔業(yè)務(wù)委托給乙方管理。
第二條委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)的期限為_______年。
從_______年_______月_______日起至_______年_______月______日止。
合同期滿雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。
第三條委托費用標(biāo)準(zhǔn)：____________________。數(shù)額：____________________。
甲方向乙方支付保潔費用的方式：_________________________。
第四條保潔標(biāo)準(zhǔn)乙方的保潔標(biāo)準(zhǔn)為：____________________。
1.按時清潔道路、走廊等公共地方和公共設(shè)施，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
2.住宅小區(qū)內(nèi)窨井、化糞池的清淘清運，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
4.定期對住宅小區(qū)公共區(qū)域進行害蟲消殺工作，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
7.對高層公寓內(nèi)的應(yīng)急燈的使用情況進行巡視，損壞打及時報修并跟蹤處理結(jié)果，巡視頻率標(biāo)準(zhǔn)_________。
第五條甲方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有對乙方的保潔行為監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)利;。
2.擁有要求乙方提高保潔標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利;。
3.擁有對乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權(quán);。
4.擁有對乙方重大保潔措施的審定權(quán);。
(二)義務(wù)。
2.向乙方支付保潔代理費用的義務(wù);。
第六條乙方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有依法取得報酬的權(quán)利;。
2.擁有要求甲方協(xié)助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務(wù)的權(quán)利;。
4.乙方喪失保潔公司資格;。
5.一方嚴(yán)重違約使合同無法履行;。
6.因不可抗力使合同無法繼續(xù)履行的。
第十二條違約責(zé)任。
(一)甲方應(yīng)嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因甲方擅自解除合同給乙方造成經(jīng)濟損失的甲方應(yīng)予賠償。
(二)乙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因乙方擅自解除合同給甲方造成損失的乙方應(yīng)予賠償，并甲方有權(quán)不退還乙方抵押金。
(三)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定履行職責(zé)，如果因乙方未盡到本合同規(guī)定的義務(wù)給住宅小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人或者來訪人員造成損害、損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。
因前款原因給甲方造成損失的乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十三條爭議的解決甲乙雙方在履行合同的過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。
協(xié)商不成，任意一方可向人民法院起訴。
第十四條合同涉及概念的解釋不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。
本合同自雙方簽字、蓋章，并經(jīng)公證處公證后生效。
本合同所有附件與本合同具有同等法律效力。
本合同一式二份。
甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：簽訂地點：簽訂時間：
簽約時間：
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十四
一、春節(jié)期間人員安排，工作安排。
二、全年的人員招聘工作，動員全體員工獎勵帶人，廣告招聘形式，通過網(wǎng)絡(luò)招聘，做好人員流動的準(zhǔn)備工作。
三、培訓(xùn)將計劃：
1、提高員工服務(wù)素質(zhì)，行為規(guī)范、儀容儀表、禮貌用語、工作紀(jì)律要求。
2、做好崗位衛(wèi)生要求，大廳工作流程、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程、內(nèi)外圍工作流程、早晚班工作流程、消殺操作流程、安全注意事項、消防知識。
3、機械的使用：洗地機的使用方法、吸塵器的使用方法、吸水機的使用方法。
1、用洗地機對外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次。
2、對銷售大廳、樣板間消殺8次。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十五
1、地面：地面干凈、光亮、無積水、無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超過30分鐘。
3、電梯：踏步縫無明顯積塵、雜物，電梯兩側(cè)扶手無積塵，兩側(cè)玻璃明亮、無污跡。
4、樓梯間：地面無痰跡，無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超過30分鐘。樓梯臺階面干凈、干燥、無積水，扶手無積塵、表面潔凈、光亮。
5、配套設(shè)施：不定時擦拭，保持玻璃類、不銹鋼類設(shè)施潔凈、通透、明亮并有折光感;裝飾類、照明類、消防類設(shè)施及門、窗、吊頂無污跡、無浮塵、表面潔凈，不能存蛛網(wǎng)。
6、垃圾處理：保潔區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)垃圾堆積。
7、廣場：垃圾地面存留時間不得超過30分鐘,雨雪天氣急需及時清理積水、積雪。
8、戶外設(shè)施：櫥窗玻璃潔凈、通透，入口踏步臺階和廣場燈柱底座等石材類設(shè)施干凈、干燥、無積水、無污漬。高出的櫥窗玻璃、雨檐、門頭恢復(fù)表面潔凈。
9、其他：各種清潔用具用后要及時清洗、瀝干，在固定位置上存放晾掛;衛(wèi)生間的.保潔工具不得用于衛(wèi)生間以外。
我公司根據(jù)自身實力，提出：保證完成達到二級標(biāo)準(zhǔn)，并努力達到一級物業(yè)服務(wù)的綠化管理及保潔服務(wù)水平。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十六
工作時間：8：00--16：30。
主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的保潔及一些內(nèi)勤工作。
3.茶水間：保持清潔，茶具消毒，茶水準(zhǔn)備；
4.復(fù)印機室：保持設(shè)備清潔，碎紙機清理；
5.玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次，保持物品擺放整齊，無浮塵。
6.綠色植物的.日常養(yǎng)護：按照養(yǎng)護要求經(jīng)常換水、去浮塵；
7.前臺忙碌時，應(yīng)接聽公司電話并轉(zhuǎn)達信息，有客人來時，應(yīng)引導(dǎo)客人到指定地點；
8.因工作需要，必須隨叫隨到，愉快地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作、突擊性任務(wù)。
2.每天必須準(zhǔn)時上班，及時做好保潔工作；
3.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時到崗；
4.因任何原因離開工作崗位事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或提前離崗；
6.愛護工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品；
8.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、聊天、接打私人電話；
9.對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用；
10.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品；
11.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過分熱情；
12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十七
(1)、樓內(nèi)共用區(qū)域：
1、地面：
電梯前廳，每日清掃1次,隔日拖擦1次;。
無電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每日清掃1次,隔日拖擦1次;。
有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每兩周拖擦1次;。
大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦1次，定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、有光澤。
2、墻面：
涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面，每2個月清掃1次，保持無蛛網(wǎng);2米以下貼磚墻面，每2周抹擦1次，保持表面無污漬。
3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關(guān)按鈕，每2日擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。
4、欄桿、窗臺、消防栓、標(biāo)識牌等共用設(shè)施，每2周擦抹一次，保持表面無污漬。
5、天花板、共用照明燈具，每2個月除塵一次，目視無污漬、無蛛網(wǎng)。
6、門、窗等玻璃，每2個月擦拭1次，其中門廳玻璃每2周擦拭1次，目視潔凈、光亮、無污漬。
7、天臺、屋頂，保持清潔、無垃圾。
8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次;每2個月對電梯門壁上光一次，表面光亮、無污漬。
(2)、樓外共用區(qū)域：
1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面每2周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過2小時。
2、綠地、明溝：每2周清理1次，無雜物、無積水。
3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每2周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔(2米以上部分每2個月擦抹、除塵一次)。
4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物;定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。
5、積水、積雪清掃及時。
(3)、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
(4)、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔2次，保持無明顯異味。
(5)、垃圾的收集與處理：
1、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶、果殼箱無滿溢現(xiàn)象。
2、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實際需要進行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。
(6)、定期滅蟲除害。每2個月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人。
二、保潔服務(wù)質(zhì)量控制：
本公司在服務(wù)質(zhì)量控制方面，采取的是宏觀調(diào)控和微觀管理相結(jié)合的方式，根據(jù)我公司已建立起來的服務(wù)管理體系，我公司從五個方面來控制服務(wù)的質(zhì)量：
(一)、清潔工作人員的素質(zhì)：
3、注重對員工服務(wù)意識、綜合素質(zhì)的教育提高;。
4、獎懲分明，嚴(yán)格的按照公司制定的《獎懲制度》對員工進行督促。
(二)清潔作業(yè)的實施：
1、現(xiàn)場主管制定詳細(xì)的`作業(yè)計劃書，制定人員作業(yè)安排表;。
2、清潔員工依照指示，按部就班，積極完成，要求做到最精、最細(xì);。
3、選擇無噪音作業(yè)，避免干擾;。
4、管理人員對作業(yè)滿意度的填寫收集;。
5、緊急事件的應(yīng)急增援及時有效。
(三)作業(yè)情況的督查：
1、現(xiàn)場主管每日巡查作業(yè)完成的情況，定期向保潔部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理匯報;。
2、各區(qū)域經(jīng)理每月進行互檢，開會交流;公司保潔部每月進行突擊監(jiān)督檢查。
(四)安全作業(yè)的確定：
1、實施安全操作教育;。
2、防止一切大小安全事故的發(fā)生;。
3、大型衛(wèi)生清潔過程中必須使用有效的指示牌。
2、如遇大樓火警、水管爆裂等特殊情況，我公司會配合貴方搞好特殊的清潔工作;。
3、如遇沙塵暴，我公司會酌情曾派人員協(xié)助貴方組成抗風(fēng)小組，全面檢查貴方承包合同范圍內(nèi)所有的工程，將及時處理，作好塵暴后的清潔工作。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇一
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著社區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計劃不低于10次。
每日對社區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管，確保標(biāo)識清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準(zhǔn)備。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
加強物料及保潔工具的.管理，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇二
為了切實做好小區(qū)內(nèi)住戶服務(wù)和物業(yè)管理工作，為廣大住戶創(chuàng)造一個安全、整潔、舒心的生活環(huán)境，建設(shè)一個和諧文明的小區(qū)，特制定如下制度：
一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂扔、亂放、亂倒垃圾，各住戶生活和建筑垃圾應(yīng)在指定地點推放，確保路面凈、花壇凈、綠化凈，要養(yǎng)成人人愛清潔，個個講衛(wèi)生，家家愛小區(qū)的風(fēng)氣。各單元樓道內(nèi)不準(zhǔn)亂堆、亂放雜物及自行車，樓道墻壁嚴(yán)禁亂涂、亂畫和張貼野廣告，保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。
二、安全制度。小區(qū)實行門衛(wèi)24小時值班、巡邏、保障住戶安全。門衛(wèi)對進出小區(qū)的外來人員，嚴(yán)格實行登記制度，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，要共同遵守門衛(wèi)制度，各住戶要自覺協(xié)同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)打架斗毆。小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)鳴放煙花爆竹，確需燃放需事先與物業(yè)辦聯(lián)系，得到允許后方可在指定區(qū)域燃放。
三、車輛停放制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大型車輛進入，建立健全車輛管理制度。凡小區(qū)內(nèi)住戶小型車輛需按指定地點停放，憑證出入小區(qū)，嚴(yán)禁亂停亂放，并負(fù)責(zé)各自安全，非小區(qū)車輛不準(zhǔn)入內(nèi)，更不準(zhǔn)停放過夜。
四、愛護小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共用，不得隨意損害小區(qū)的公共設(shè)施，花草樹木等。
五、自覺維護公共生活秩序。各住戶不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內(nèi)外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音，不準(zhǔn)大型樂隊入?yún)^(qū)演奏。
六、住戶飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物出入必須由主人牽引，并及時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
七、及時交納物業(yè)服務(wù)費和應(yīng)交的一切費用。各住戶應(yīng)按需要辦理交費。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇三
由街道辦事處的主要領(lǐng)導(dǎo)參加，街道各職能部門負(fù)責(zé)人、各村（居）委一把手及重要企業(yè)單位代表于汛前參加了防汛防臺工作動員會。街道防汛辦全面部署了一系列防汛防臺措施，有針對性地對防汛防臺薄弱環(huán)節(jié)提出整改要求及應(yīng)急預(yù)案。街道各相關(guān)部門及各級防汛組織按照防汛工作“各自負(fù)責(zé)，分工明細(xì)”的原則，上下完成了層層防汛責(zé)任制，簽訂了“防汛責(zé)任書”，做到思想到位、宣傳到位、責(zé)任到位、人員到位、防御措施到位。
汛前確定了3座排澇泵站、2座鐵路下立交泵站、5座人行地道的專業(yè)養(yǎng)護單位，落實責(zé)任體制，加強24小時值守及遇災(zāi)通報、應(yīng)急處置方案。對街道10臺3寸抽水泵、1臺4寸泵、2臺6寸大功率抽水泵等防汛設(shè)備進行保養(yǎng)和維護，確保設(shè)備搶險時能夠正常投入使用。我們的防汛物資逐年提升，現(xiàn)已有抽水泵共計16臺、配套水帶60卷、雨衣雨鞋28套。
3、全力以赴，落實各項度汛措施。
今年在防汛工作中我們結(jié)合了上級部門安全生產(chǎn)工作要求，牽頭街道安全辦、城管執(zhí)法新虹中隊、區(qū)排水管理養(yǎng)護單位等部門一起對虹橋商務(wù)區(qū)各在建工地進行了一次防汛排水安全大檢查。對商務(wù)區(qū)各在建工地的安全生產(chǎn)工作提出了自己的嚴(yán)格要求，對檢查中發(fā)現(xiàn)的防汛排水薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，新虹水務(wù)站要求建設(shè)單位限期整改，并當(dāng)場開具了書面整改通知。做到了隱患排查工作不留死角，防汛安全務(wù)求實效。同時，變突擊式行動為長效式管理，聯(lián)合各相關(guān)部門定期對所管轄的下立交、地下空間、在建工地、居民小區(qū)、高空廣告牌等進行防汛安全大檢查，穩(wěn)步推進各項防汛工作的落實。街道水務(wù)站每周對在建工地防汛排水工作巡查一次，遇特殊情況加強檢查，發(fā)現(xiàn)問題即知即改。
為有效確保新虹街道社區(qū)與虹橋樞紐重要區(qū)域道路排水安全、河道泄洪及時，新虹水務(wù)站因地制宜，牽頭區(qū)水務(wù)部門與新虹街道相關(guān)單位開展了集中水務(wù)宣傳培訓(xùn)及座談，共同簽訂了在建工地“區(qū)域協(xié)防”倡議書。活動重點加強了對虹橋交通樞紐內(nèi)各大型在建工地合法排水及泥漿外運處置工作的宣傳，為杜絕非法排水、泥漿傾倒、破壞排水設(shè)施行為的發(fā)生，區(qū)水務(wù)部門與新虹街道各相關(guān)部門將充分利用街道大聯(lián)動大聯(lián)勤、城管執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)工人、綠化養(yǎng)護等現(xiàn)有平臺資源聯(lián)合開展在建工地巡查、土方（泥漿）監(jiān)管工作。
為了進一步提高街道防汛人員自救、搶險、救災(zāi)能力，在“茂盛花園、舒興小區(qū)”已實施的小包圍式強排水區(qū)域，新虹水務(wù)站于汛期前，積極組織航華一村六居委、春暉物業(yè)公司、稷康物業(yè)公司等相關(guān)人員開展了防汛防臺應(yīng)急演練。通過演練，極大地提高了兩個小區(qū)抗御臺風(fēng)、暴雨等災(zāi)害侵襲的能力，明確了小區(qū)汛期內(nèi)部積水，先要進行應(yīng)急避險自救，相關(guān)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)具體實施，居委會負(fù)責(zé)督促其執(zhí)行。此外，八月份我站還參與了區(qū)水務(wù)局組織多個防汛相關(guān)單位參加的“xx區(qū)20xx年防汛應(yīng)急拉動演練”，在演練過程中，我站搶險隊員“拉得出，打得響”反應(yīng)速度快，處置能力強，取得了良好的'實戰(zhàn)性演練效果，為確保新虹地區(qū)防汛安全做出了積極的努力。
在新虹街道20xx年防汛積水點改造工程及鐵路下立交泵站大修實施過程中，我們建立了施工例會制度，配合區(qū)防汛指揮部辦公室、區(qū)水務(wù)工程質(zhì)量監(jiān)督站等相關(guān)部門做好了“區(qū)水務(wù)建設(shè)工程20xx年質(zhì)量管理年活動和區(qū)水務(wù)局誠信評價管理信息采集工作”。
4、攻堅克難，抵御臺風(fēng)侵襲。
今年臺風(fēng)來臨時，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在各村（居）委及有關(guān)防汛組織的積極參與努力下，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，與各職能部門負(fù)責(zé)人多次親赴現(xiàn)場第一線動員檢查，督促準(zhǔn)備工作，落實各項防御措施，確保了街道防汛工作的有序開展。尤其是今年“菲特”臺風(fēng)影響期間，在接到區(qū)防汛指揮部臺風(fēng)預(yù)警通知后，街道朱建設(shè)主任及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即實地視察了華美社區(qū)機場噪音治理現(xiàn)場，就華美小區(qū)施工現(xiàn)場召開了防御強臺風(fēng)“菲特”現(xiàn)場工作會議，要求新虹街道防汛防臺領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位嚴(yán)格落實各項防御工作。
此外，在抵御臺風(fēng)侵襲過程中，各職能部門積極應(yīng)對，開展了如下工作：
（1）水務(wù)站通過區(qū)政務(wù)網(wǎng)短信平臺轉(zhuǎn)發(fā)各級預(yù)警信息，組織動員各相關(guān)部門、各村（居）委排摸各類安全隱患；開展自管排水設(shè)施、區(qū)域排澇設(shè)施、下立交（地道）排水設(shè)施、易積水區(qū)域防汛檢查工作，積極準(zhǔn)備防汛物資，三天二夜不分晝夜進行值班，多次出動排除七莘路、華翔路、滬青平公路等路段和茂盛小區(qū)、華菁小區(qū)等居民社區(qū)的積水，做好了街道防汛工作的先頭兵。
（2）監(jiān)察隊開展了危房簡屋、高空構(gòu)筑物、高空廣告牌等防汛檢查工作，在臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣來襲前提供車輛給水務(wù)站做防汛車輛使用，提升了防汛機動能力。
（3）街道城管所積極開展了景觀設(shè)施、綠化樹木等防汛檢查工作。
（4）市政（衛(wèi)生）規(guī)建科和安全辦汛期多次進行在建工地安全檢查行動，大大降低了在建工地防汛風(fēng)險。
（5）安全辦與社管科防患于未然會同水務(wù)站落實了樞紐商務(wù)區(qū)二十多個在建工地人員防汛應(yīng)急轉(zhuǎn)移安置點。
（6）街道房管辦和社區(qū)生活服務(wù)中心及時上報各類防汛信息，積極參與愛博地下車庫等地下空間防汛檢查，落實各項防汛措施，確保小區(qū)安全度汛。
（7）環(huán)衛(wèi)所不辭辛苦，加強了路面清掃，環(huán)衛(wèi)工人冒雨清撈路邊雨水井口垃圾，減少了道路積水的形成。
（8）新虹派出所周密部署，發(fā)現(xiàn)積水及時通知水務(wù)站排除災(zāi)情，消除了防汛盲區(qū)。
（9）武裝部常備不懈，汛期中成立了應(yīng)急小分隊搶險救災(zāi)。
各部門通力協(xié)作，確保了街道地區(qū)平穩(wěn)正常運轉(zhuǎn)，人民群眾生命財產(chǎn)安全，圓滿地完成了防汛防臺工作。
在今年汛期中，街道領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層，聽取了居民的訴求和意見，針對防汛薄弱區(qū)域的改造建設(shè)，不惜成本，在街道原本財力緊張的情況下，多次在財政預(yù)算外增加了經(jīng)費。新虹街道20xx年積水點改造工程中增加了預(yù)算近600萬元，實施了新家弄村吳翟路、光華村鐵路下立交及華翔路沿線積水點的改造；實施紅星村、機場路鐵路下立交大修工程，建設(shè)費用約46萬元；結(jié)合區(qū)房屋綜合整治工程，追加了天一、滬江小區(qū)雨污水分流改造內(nèi)容，建設(shè)費用約487萬元；同時，在汛前開展了各項防汛防臺準(zhǔn)備工作，包括防汛物資儲備、搶險工作投入等實際投入10多萬元。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇四
根據(jù)市場特點制定切實可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理，結(jié)合四季映像特點和實際情況制訂此方案。
清潔公司將在四季映像設(shè)置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務(wù)。辦公室成員共3人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、材料員組成。
清潔公司將在四季映像設(shè)置安全管理小組，由駐場經(jīng)理擔(dān)任組長，且為駐場安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，成員由主管、領(lǐng)班組成。全面負(fù)責(zé)清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。
公司將對駐場清潔工、領(lǐng)班、主管、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場經(jīng)理應(yīng)對新到職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個月內(nèi)完成。
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實現(xiàn)，公司將實行四級檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。
3、駐場經(jīng)理計劃檢查：由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經(jīng)理定期向公司匯報工作。
4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進行工作檢查，考核主管的工作績效。
1、全面管理本部門的各項工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。
2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。
3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對本部門員工的獎勵、處分等提出意見。
6、加強與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。
7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
8、指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。
1、認(rèn)真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。
2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。
3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。
4、抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。
6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。
7、嚴(yán)格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。
9、向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實。
1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受 物業(yè)有關(guān)條文的處罰。
2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。
3、清潔工人必須服從物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。
4、清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。
5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報物業(yè)主管部門解決。
6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。
1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、熟悉具體的清潔工作程序。
3、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
4、年齡約52歲，身體健康，樂于從事清潔工作。
5、作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
著裝規(guī)定
1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、男工不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。
3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。
4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇五
對酒店開業(yè)及開業(yè)后的`工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。采用倒計時的手法，做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作，實踐證明可操作性極強。
酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要要是建立部門運營系統(tǒng)，酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，下半年的工作計劃如下：
首先要熟悉酒店的平面布局，各部門經(jīng)理到崗后。最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。進行區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)。如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。
經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，飯店開業(yè)前事務(wù)繁多。僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，制定酒店各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
客房樓層通常需配置工作車，采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。例如。但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18-20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等。
1、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。國家旅游局發(fā)布了星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、本飯店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。
根據(jù)設(shè)計的星級標(biāo)準(zhǔn)，酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā)。參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢。
物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢。不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情況。
有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，制定物資采購清單時。如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)。因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇六
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)與壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務(wù)技能水平與管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)與保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論與實踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計劃不低于10次。
每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標(biāo)識清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠與蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準(zhǔn)備。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇七
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進行管理:。
一、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實現(xiàn)24小時監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時發(fā)現(xiàn)和通報火災(zāi),并及時采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。
4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區(qū)內(nèi)出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現(xiàn)問題,并采取有效措施,為業(yè)主的.生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇八
我自20xx年5月份進入xx公司，到現(xiàn)在已有*年的時間，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。
清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇九
1、實施《社區(qū)文化建設(shè)管理制度》,不定時開展社區(qū)文化活動,提高社區(qū)生活質(zhì)量,創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。
2、實施《設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度》,并設(shè)水電運作組、土建維修組對轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施及時維修保養(yǎng),確保設(shè)備正常運作。
3、實施《安全防范管理制度》,對小區(qū)實行24小時臨控,為業(yè)主的`生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
4、實施《裝修監(jiān)控管理制度》,根據(jù)國家裝修管理規(guī)定,對不符合環(huán)保、消防安全的材料進行有效地控制。
5、實施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,對生活垃圾實行日產(chǎn)日清,并定期對蟲害進行消殺,營造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
6、實施《綠化環(huán)境管理制度》,有獨立的苗莆,定期對小區(qū)綠化進行維護。
7、制訂《突發(fā)事件應(yīng)急處理管理制度》,對臺風(fēng)、洪災(zāi)等起到操作指引作用,極大地避免業(yè)主的生命財產(chǎn)受到損失。
8、實施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務(wù)管理制度》,對業(yè)主投訴問題及時處理,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)主營造一個溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十
綠色和水景是**公園的最大風(fēng)景線。保潔好**公園的綠化景觀，是**公園物業(yè)保值增值的一大任務(wù)，做好**公園的日常保潔工作，我們的思路是：分別建立專業(yè)化的管理隊伍，實施專業(yè)的管理養(yǎng)護及保潔服務(wù)，緊密配合物業(yè)管理公司工作.以扎實的工作作風(fēng)，使業(yè)主滿意，提升**品牌美譽度，為**贏得口碑宣傳，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的最大化，實現(xiàn)物業(yè)公司和我司的共贏。
為此，我們**公司，為完成這個任務(wù)，制定了如下方案。
管理處。
保潔公司。
保潔主管。
保潔員。
專業(yè)技師。
保潔領(lǐng)班。
保潔領(lǐng)班2名，專業(yè)技師2人，保潔員30人。共35人。管理組織架構(gòu)圖如下：
(二)人員任職資格條件：
2、保潔領(lǐng)班：年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷，從事本專業(yè)工作五年以上工作經(jīng)驗，勤奮好學(xué)，善于溝通，思路清晰，工作認(rèn)真，對保潔員工進行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)管理。并能夠研究現(xiàn)場保潔管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定解決技術(shù)方案。能夠緊密配合管理處和主管工作，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
3、專業(yè)技師：男性為主，年齡35歲以下，初中以上文化，身體健康，善于學(xué)習(xí)，熱愛保潔工作，吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)，品行端正，有保潔公司工作經(jīng)驗者。
4、保潔員：女性，年齡40歲左右，初中以上文化，身體健康，吃苦耐勞。
(三)崗位職責(zé)。
1、保潔主管。
在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本**公園保潔作業(yè)，營造整體環(huán)境形象。具體職責(zé)如下：
(1)負(fù)責(zé)本保潔點的全面管理工作;。
(2)負(fù)責(zé)本報節(jié)點日、周、月工作計劃;。
(3)接受甲方、公司定期工作監(jiān)督檢查;。
(4)負(fù)責(zé)本保潔點設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(5)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(6)負(fù)責(zé)員工技能及禮儀、服務(wù)意識教育培訓(xùn);。
(7)聯(lián)系優(yōu)秀主管、員工來點進行技能禮儀溝通交流，互相學(xué)習(xí);。
其它未盡事宜。
2、保潔領(lǐng)班。
負(fù)責(zé)日常保潔工作;兼職完成主管助理職能。
(1)負(fù)責(zé)本保潔點設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(2)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(3)負(fù)責(zé)員工考勤;。
(4)負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn);。
(5)負(fù)責(zé)日常保潔工作。
(6)配合**公園物業(yè)管理服務(wù)工作。
3、專業(yè)技師。
負(fù)責(zé)重點保潔項目。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負(fù)責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn)要求;。
(3)按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn);。
(4)對本保潔崗位工作負(fù)有全面作業(yè)責(zé)任;。
(5)負(fù)責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責(zé)任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素質(zhì);。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
4、保潔員。
負(fù)責(zé)日常保潔。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負(fù)責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn)要求;。
(3)按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn);。
(4)對本保潔崗位工作負(fù)有全面作業(yè)責(zé)任;。
(5)負(fù)責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責(zé)任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素質(zhì);。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
加強技術(shù)人員培訓(xùn)，提高管理隊伍整體技術(shù)水平和管理服務(wù)水平，加強心態(tài)調(diào)整和溝通技巧，加強員工的職業(yè)心態(tài)及職業(yè)道德規(guī)范培養(yǎng)，提高為業(yè)主服務(wù)的意識，是搞好園林管理服務(wù)和保潔服務(wù)工作的基礎(chǔ)。為此，公司在團隊建設(shè)上加大投入，特制定如下培訓(xùn)計劃，并形成制度。
時期。
培訓(xùn)內(nèi)容。
負(fù)責(zé)人。
講師。
考核辦法。
追求效果。
備注。
進駐初期。
服務(wù)理念和意識。
主管。
外聘。
書面和實操。
全員自覺服務(wù)。
儀容儀表及禮儀。
主管。
外聘。
實操。
全員懂禮貌。
職業(yè)道德規(guī)范。
主管。
外聘。
書面。
全員掌握。
**公園基本情況和服務(wù)要求。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面。
全員熟悉。
物業(yè)管理常識。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面。
全員熟悉。
業(yè)主投訴接待和處理。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面。
全面掌握。
企業(yè)文化。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
規(guī)章制度。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
保潔技術(shù)及設(shè)備使用。
保潔領(lǐng)班。
保潔主管。
書面實操。
全面掌握。
溝通及心理探詢。
主管。
外聘。
實操。
全面熟悉。
突發(fā)事件應(yīng)急。
主管。
主管及合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面實操演習(xí)。
全面掌握。
員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)(草案)。
(一)每人月工資中的200元作浮動。
(二)每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進行考核。
(三)以考核結(jié)果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動工資額。
(四)考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。
儀容儀表。
1、未按規(guī)定佩帶員工證(工號牌)。
扣2分。
2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)。
扣2分。
3、不著工作服。
扣2分。
4、穿破爛的工作服影響儀容。
扣2分。
5、工作服卷褲(袖)，敞胸，背手，將手放入褲袋行走。
扣2分。
勞動紀(jì)律。
1、遲到，早退。
扣2-10分。
2、無故曠工一天。
扣20分并扣三天工資。
3、不請假外出一次。
扣10分。
4、打架。
扣30分至警告、開除。
5、誹謗或侮辱他人。
扣15分至警告、開除。
6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西。
扣10分。
7、上崗期間飲酒。
8、擅離工作崗位。
扣5分。
9、上崗時睡覺。
扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私帶親友到工作區(qū)聊天。
扣8分。
11、拾遺不報。
扣5-30分至警告、開除。
12、偷拿公司或他人物品。
扣20分并立即開除。
13、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽從指揮。
14、挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，制造事端。
15、其他違紀(jì)行為。
扣5-20分至警告、開除。
勞動態(tài)度。
1、未認(rèn)真履行崗位職責(zé)的。
每項扣2分。
2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的(300元以下)。
每次扣20分并賠償損失。
3、不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的(300元以上)。
賠償損失并開除。
4、因工作失誤業(yè)主投訴。
5、因工作失誤被**公園物業(yè)部門投訴。
6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為。
7、工作中造成業(yè)主及其他人員不滿。
扣10分。
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑。
扣5分。
9、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失。
扣15分。
10、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告造成嚴(yán)重的損失。
賠償損失并開除。
11、使用機器前未檢查造成損失者。
12、對有突出表現(xiàn)的員工可由主管對照扣分標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)獎分。
工作質(zhì)量。
1、外圍地面應(yīng)無明顯垃圾雜物。
不達標(biāo)扣2-10分。
2、樓內(nèi)地面應(yīng)無積塵，無明顯污漬。
不達標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明。
不達標(biāo)扣2-5分。
4、指示牌應(yīng)無積塵、無污漬。
不達標(biāo)扣5-10分。
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。
不達標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)。
不達標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬。
不達標(biāo)扣2-5分。
8、景觀桌椅無積塵、無污漬。
不達標(biāo)扣2-5分。
9、景觀回廊應(yīng)無塵、無污漬。
不達標(biāo)扣2-5分。
10、噴水池池面應(yīng)無垃圾漂浮物。
不達標(biāo)扣2-5分。
11、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物。
不達標(biāo)扣2-5分。
12、門、門框、門楣應(yīng)無積塵。
不達標(biāo)扣2-5分。
13、消防設(shè)施應(yīng)無積塵。
不達標(biāo)扣2-5分。
14、地腳線應(yīng)無積塵。
不達標(biāo)扣2-5分。
15、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬。
不達標(biāo)扣2-10分。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十一
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標(biāo)。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達到經(jīng)濟效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
4、掛一個家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。
5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十二
通過對a大市場現(xiàn)場考察，根據(jù)a大市場具有集貿(mào)式的特特點來定位，尋求清潔成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點，在對不過多增加資金投入的情況下，并結(jié)合專業(yè)運作理念與經(jīng)驗而編制的物業(yè)保潔方案。
旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀(jì)的人性化服務(wù)”的物業(yè)管理主題，來統(tǒng)籌企劃a大市場的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護等諸多方面，提出了切合實際的指標(biāo)，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標(biāo)、各種規(guī)章制度，以科學(xué)態(tài)度的進行保潔管理。
旨在通過專業(yè)的保潔管理設(shè)計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達到為a大市場提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時，亦降低物業(yè)的綜合營運成本，延長物業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。更重要的是通過這種專業(yè)的保潔管理與服務(wù)，能夠使a大市場有一個良好的對外形象與品質(zhì)，使a大市場在行業(yè)中進一步樹立良好的信譽和品牌。
一、物業(yè)狀況。
a大市場坐落于外部環(huán)境寬松、后發(fā)優(yōu)勢強勁的長春經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，為長春市“十五”計劃和20xx年規(guī)劃的重點建設(shè)項目，由a集團斥資2.5億元人民幣興建。市場占地面積21萬平方米，營業(yè)面積13萬平方米。
二、物業(yè)特點：
根據(jù)a大市場特點制定切實可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理。
特點：1。
坐落城鄉(xiāng)結(jié)合處，具有集貿(mào)式的特點。
市場的業(yè)態(tài)和顧客群具有特點。
市場的門較多，污染源較難控制。
基礎(chǔ)硬件設(shè)施不夠完善。
三、物業(yè)管理方案的制訂。
按商場保潔行業(yè)的人員安排慣例，室內(nèi)2500平方米/人，外場5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。結(jié)合a大市場特點和實際情況制訂此方案。
a大市場清潔管理制度、員工考核標(biāo)準(zhǔn)。
一、a大市場清潔管理辦公室：
人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、倉庫管理員組成。
二、a大市場安全管理小組：
清潔公司將在a大市場設(shè)置安全管理小組，由駐場經(jīng)理擔(dān)任組長，且為駐場安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，成員由各部門主管、領(lǐng)班組成。全面負(fù)責(zé)a大市場清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。
三、培訓(xùn)考核制度：
公司將對駐場清潔工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場經(jīng)理應(yīng)對新到職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個月內(nèi)完成。物業(yè)管理公司隨時檢查，對未培訓(xùn)之員工，物業(yè)管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓(xùn)合格。
四、管理檢查制度：
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實現(xiàn)，公司將在a大市場實行四級檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。
3、駐場經(jīng)理計劃檢查：由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經(jīng)理定期向公司和a物業(yè)匯報工作。
4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進行工作檢查，考核駐場經(jīng)理、主管的工作績效。
五、駐場經(jīng)理、主管職責(zé)：
（一）駐場經(jīng)理的職責(zé)。
1、全面管理本部門的各項工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。
2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。
3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對本部門員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎勵、處分等提出意見。
6、加強與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的'意識。
7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
8、指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。
（二）駐場主管崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。
2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。
3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。
4、抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。
6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。
7、嚴(yán)格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。
9、向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實。
六、駐場員工紀(jì)律：
1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守a物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受a物業(yè)有關(guān)條文的處罰。
2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。
3、清潔工人必須服從a物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。
4、清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。
5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與a物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報a物業(yè)主管部門解決。
6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。
七、駐場員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：
1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、熟悉具體的清潔工作程序。
3、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
5、作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
八、駐場員工形象規(guī)定：
（一）著裝規(guī)定。
1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
2、女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。
3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
（二）形象規(guī)定。
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、男工不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。
3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。
4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。
6、做到微笑服務(wù)，對他人友善、熱誠，同事間應(yīng)團結(jié)友愛、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。
九、駐場員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)（草案）。
（一）每人月工資中的200元作浮動。
（二）每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進行考核。
（三）以考核結(jié)果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動工資額。
說明：a、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）。
b、每月由于總分不同所以分值亦不同。
c、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數(shù)上報公司，便于財務(wù)部造冊發(fā)工資。
d、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標(biāo)準(zhǔn)并公布于眾。
（四）獎罰標(biāo)準(zhǔn)的制定。
1、獎罰員工的內(nèi)容主要分為：工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律等三大部分。
2、三大部分中工作質(zhì)量占60分，勞動態(tài)度占15分，勞動紀(jì)律占25分。
3、處罰員工扣分時以上述各項的總分?jǐn)?shù)為限度進行扣罰。
4、獎勵員工加分時亦明確各項加分?jǐn)?shù)量，但無數(shù)量限制。
5、各工地制定明確合理的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。
6、獎罰標(biāo)準(zhǔn)要以工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律三個大項來分別制定，要制定得準(zhǔn)確、合理、公平。
7、每月最后一天由各工地領(lǐng)班統(tǒng)計匯總各員工得分情況并于下月初（2號前）向員工公布。
8、各工地領(lǐng)班根據(jù)各位員工的得分情況及當(dāng)月分值，計算好每位員工應(yīng)得浮動工資金額及工資總額并匯總好，于下月五號前報公司財務(wù)部，便于財務(wù)部制表發(fā)放工資。
9、各工地的統(tǒng)計上報數(shù)一定要準(zhǔn)確，否則會影響工資的準(zhǔn)時發(fā)放。
a大市場清潔員工月考核標(biāo)準(zhǔn)（草案）。
扣分標(biāo)準(zhǔn)。
儀容儀表。
1、未按規(guī)定佩帶員工證（工號牌）扣2分。
2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)扣2分。
3、不著工作服扣2分。
4、穿破爛的工作服影響儀容扣2分。
5、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走扣2分。
勞動紀(jì)律。
1、遲到，早退扣2-10分。
2、無故曠工一天扣20分并扣三天工資。
3、不請假外出一次扣10分。
4、打架扣30分至警告、開除。
5、誹謗或侮辱他人扣15分至警告、開除。
6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西扣10分。
8、擅離工作崗位扣5分。
9、上崗時睡覺扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私帶親友到工作區(qū)聊天扣8分。
11、拾遺不報扣5-30分至警告、開除。
12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即開除。
15、其他違紀(jì)行為扣5-20分至警告、開除。
勞動態(tài)度。
1、未認(rèn)真履行崗位職責(zé)的每項扣2分。
2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的（300元以下）每次扣20分并賠償損失。
3、不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的（300元以上）賠償損失并開除。
7、工作中造成客人及其他人員不滿扣10分。
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑扣5分。
9、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失扣15分。
10、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告造成嚴(yán)重的損失賠償損失并開除。
12、對有突出表現(xiàn)的員工可由各工地主管對照扣分標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)獎分。
扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1、工作質(zhì)量。
廣場車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣2-10分。
2、地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標(biāo)扣2-5分。
4、指示牌應(yīng)無積塵、無污漬不達標(biāo)扣5-10分。
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達標(biāo)扣2-5分。
8、大廳服務(wù)臺及接待室、臺面應(yīng)無積塵、無污漬不達標(biāo)扣2-5分。
9、花盆應(yīng)無塵、無污漬不達標(biāo)扣2-5分。
10、噴水池池基應(yīng)無明顯污漬不達標(biāo)扣2-5分。
11、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣2-5分。
12、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
13、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
14、地腳線應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
15、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達標(biāo)扣2-10分。
注：
1、員工浮動工資按月考核，根據(jù)獎扣分情況進行確定；
2、采用定期或不定期檢查考核；
3、考核方法：各工地班組自查與公司（a物業(yè)）檢查結(jié)合，以工地班組為主。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十三
甲方：(物業(yè)公司)地址：營業(yè)執(zhí)照號：開戶銀行及賬號：法定代表人：聯(lián)系方式：
乙方：地址：營業(yè)執(zhí)照號：開戶銀行及賬號：法定代表人：聯(lián)系方式：
第一條委托事項甲方將其實施物業(yè)管理的_______________住宅小區(qū)的保潔業(yè)務(wù)委托給乙方管理。
第二條委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)的期限為_______年。
從_______年_______月_______日起至_______年_______月______日止。
合同期滿雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。
第三條委托費用標(biāo)準(zhǔn)：____________________。數(shù)額：____________________。
甲方向乙方支付保潔費用的方式：_________________________。
第四條保潔標(biāo)準(zhǔn)乙方的保潔標(biāo)準(zhǔn)為：____________________。
1.按時清潔道路、走廊等公共地方和公共設(shè)施，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
2.住宅小區(qū)內(nèi)窨井、化糞池的清淘清運，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
4.定期對住宅小區(qū)公共區(qū)域進行害蟲消殺工作，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
7.對高層公寓內(nèi)的應(yīng)急燈的使用情況進行巡視，損壞打及時報修并跟蹤處理結(jié)果，巡視頻率標(biāo)準(zhǔn)_________。
第五條甲方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有對乙方的保潔行為監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)利;。
2.擁有要求乙方提高保潔標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利;。
3.擁有對乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權(quán);。
4.擁有對乙方重大保潔措施的審定權(quán);。
(二)義務(wù)。
2.向乙方支付保潔代理費用的義務(wù);。
第六條乙方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有依法取得報酬的權(quán)利;。
2.擁有要求甲方協(xié)助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務(wù)的權(quán)利;。
4.乙方喪失保潔公司資格;。
5.一方嚴(yán)重違約使合同無法履行;。
6.因不可抗力使合同無法繼續(xù)履行的。
第十二條違約責(zé)任。
(一)甲方應(yīng)嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因甲方擅自解除合同給乙方造成經(jīng)濟損失的甲方應(yīng)予賠償。
(二)乙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因乙方擅自解除合同給甲方造成損失的乙方應(yīng)予賠償，并甲方有權(quán)不退還乙方抵押金。
(三)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定履行職責(zé)，如果因乙方未盡到本合同規(guī)定的義務(wù)給住宅小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人或者來訪人員造成損害、損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。
因前款原因給甲方造成損失的乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十三條爭議的解決甲乙雙方在履行合同的過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。
協(xié)商不成，任意一方可向人民法院起訴。
第十四條合同涉及概念的解釋不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。
本合同自雙方簽字、蓋章，并經(jīng)公證處公證后生效。
本合同所有附件與本合同具有同等法律效力。
本合同一式二份。
甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：簽訂地點：簽訂時間：
簽約時間：
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十四
一、春節(jié)期間人員安排，工作安排。
二、全年的人員招聘工作，動員全體員工獎勵帶人，廣告招聘形式，通過網(wǎng)絡(luò)招聘，做好人員流動的準(zhǔn)備工作。
三、培訓(xùn)將計劃：
1、提高員工服務(wù)素質(zhì)，行為規(guī)范、儀容儀表、禮貌用語、工作紀(jì)律要求。
2、做好崗位衛(wèi)生要求，大廳工作流程、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程、內(nèi)外圍工作流程、早晚班工作流程、消殺操作流程、安全注意事項、消防知識。
3、機械的使用：洗地機的使用方法、吸塵器的使用方法、吸水機的使用方法。
1、用洗地機對外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次。
2、對銷售大廳、樣板間消殺8次。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十五
1、地面：地面干凈、光亮、無積水、無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超過30分鐘。
3、電梯：踏步縫無明顯積塵、雜物，電梯兩側(cè)扶手無積塵，兩側(cè)玻璃明亮、無污跡。
4、樓梯間：地面無痰跡，無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超過30分鐘。樓梯臺階面干凈、干燥、無積水，扶手無積塵、表面潔凈、光亮。
5、配套設(shè)施：不定時擦拭，保持玻璃類、不銹鋼類設(shè)施潔凈、通透、明亮并有折光感;裝飾類、照明類、消防類設(shè)施及門、窗、吊頂無污跡、無浮塵、表面潔凈，不能存蛛網(wǎng)。
6、垃圾處理：保潔區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)垃圾堆積。
7、廣場：垃圾地面存留時間不得超過30分鐘,雨雪天氣急需及時清理積水、積雪。
8、戶外設(shè)施：櫥窗玻璃潔凈、通透，入口踏步臺階和廣場燈柱底座等石材類設(shè)施干凈、干燥、無積水、無污漬。高出的櫥窗玻璃、雨檐、門頭恢復(fù)表面潔凈。
9、其他：各種清潔用具用后要及時清洗、瀝干，在固定位置上存放晾掛;衛(wèi)生間的.保潔工具不得用于衛(wèi)生間以外。
我公司根據(jù)自身實力，提出：保證完成達到二級標(biāo)準(zhǔn)，并努力達到一級物業(yè)服務(wù)的綠化管理及保潔服務(wù)水平。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十六
工作時間：8：00--16：30。
主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的保潔及一些內(nèi)勤工作。
3.茶水間：保持清潔，茶具消毒，茶水準(zhǔn)備；
4.復(fù)印機室：保持設(shè)備清潔，碎紙機清理；
5.玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次，保持物品擺放整齊，無浮塵。
6.綠色植物的.日常養(yǎng)護：按照養(yǎng)護要求經(jīng)常換水、去浮塵；
7.前臺忙碌時，應(yīng)接聽公司電話并轉(zhuǎn)達信息，有客人來時，應(yīng)引導(dǎo)客人到指定地點；
8.因工作需要，必須隨叫隨到，愉快地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作、突擊性任務(wù)。
2.每天必須準(zhǔn)時上班，及時做好保潔工作；
3.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時到崗；
4.因任何原因離開工作崗位事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或提前離崗；
6.愛護工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品；
8.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、聊天、接打私人電話；
9.對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用；
10.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品；
11.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過分熱情；
12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十七
(1)、樓內(nèi)共用區(qū)域：
1、地面：
電梯前廳，每日清掃1次,隔日拖擦1次;。
無電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每日清掃1次,隔日拖擦1次;。
有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每兩周拖擦1次;。
大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦1次，定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、有光澤。
2、墻面：
涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面，每2個月清掃1次，保持無蛛網(wǎng);2米以下貼磚墻面，每2周抹擦1次，保持表面無污漬。
3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關(guān)按鈕，每2日擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。
4、欄桿、窗臺、消防栓、標(biāo)識牌等共用設(shè)施，每2周擦抹一次，保持表面無污漬。
5、天花板、共用照明燈具，每2個月除塵一次，目視無污漬、無蛛網(wǎng)。
6、門、窗等玻璃，每2個月擦拭1次，其中門廳玻璃每2周擦拭1次，目視潔凈、光亮、無污漬。
7、天臺、屋頂，保持清潔、無垃圾。
8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次;每2個月對電梯門壁上光一次，表面光亮、無污漬。
(2)、樓外共用區(qū)域：
1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面每2周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過2小時。
2、綠地、明溝：每2周清理1次，無雜物、無積水。
3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每2周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔(2米以上部分每2個月擦抹、除塵一次)。
4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物;定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。
5、積水、積雪清掃及時。
(3)、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
(4)、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔2次，保持無明顯異味。
(5)、垃圾的收集與處理：
1、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶、果殼箱無滿溢現(xiàn)象。
2、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實際需要進行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。
(6)、定期滅蟲除害。每2個月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人。
二、保潔服務(wù)質(zhì)量控制：
本公司在服務(wù)質(zhì)量控制方面，采取的是宏觀調(diào)控和微觀管理相結(jié)合的方式，根據(jù)我公司已建立起來的服務(wù)管理體系，我公司從五個方面來控制服務(wù)的質(zhì)量：
(一)、清潔工作人員的素質(zhì)：
3、注重對員工服務(wù)意識、綜合素質(zhì)的教育提高;。
4、獎懲分明，嚴(yán)格的按照公司制定的《獎懲制度》對員工進行督促。
(二)清潔作業(yè)的實施：
1、現(xiàn)場主管制定詳細(xì)的`作業(yè)計劃書，制定人員作業(yè)安排表;。
2、清潔員工依照指示，按部就班，積極完成，要求做到最精、最細(xì);。
3、選擇無噪音作業(yè)，避免干擾;。
4、管理人員對作業(yè)滿意度的填寫收集;。
5、緊急事件的應(yīng)急增援及時有效。
(三)作業(yè)情況的督查：
1、現(xiàn)場主管每日巡查作業(yè)完成的情況，定期向保潔部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理匯報;。
2、各區(qū)域經(jīng)理每月進行互檢，開會交流;公司保潔部每月進行突擊監(jiān)督檢查。
(四)安全作業(yè)的確定：
1、實施安全操作教育;。
2、防止一切大小安全事故的發(fā)生;。
3、大型衛(wèi)生清潔過程中必須使用有效的指示牌。
2、如遇大樓火警、水管爆裂等特殊情況，我公司會配合貴方搞好特殊的清潔工作;。
3、如遇沙塵暴，我公司會酌情曾派人員協(xié)助貴方組成抗風(fēng)小組，全面檢查貴方承包合同范圍內(nèi)所有的工程，將及時處理，作好塵暴后的清潔工作。