物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃（實用19篇）

    通過制定計劃，我們可以更好地掌握自己的生活和未來。計劃的制定要具備靈活性，能夠根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和變化。以下是一些成功人士分享的關(guān)于計劃的經(jīng)驗和教訓(xùn)，供大家參考借鑒。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇一
    時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。下面是范文，歡迎閱讀。
    秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。
    現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
    一、上半年工作總結(jié)
    進(jìn)入xx年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下:
    (一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(**服務(wù)中心)
    ***中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。
    業(yè)主入住之后，只需一個電話，**服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。
    今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
    1、費(fèi)用收繳工作
    xx年的工作重點之三是費(fèi)用的收繳工作。
    由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。
    **服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作:及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
    2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
    今年上半年，**服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。
    根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由**服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。
    為了了解過去兩年每一戶的維修情況，**服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。
    3、驗收交樓工作
    xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。
    在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。
    對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
    目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。
    4、工程返修工作
    二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。
    也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。
    在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
    5、社區(qū)活動開展
    上半年，**服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。
    分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動:春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。
    這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。
    同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。
    (二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)
    克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了xx年上半年的工作任務(wù)。
    1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
    使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
    一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。
    禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。
    并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
    星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。
    通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
    三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
    2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
    一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。
    并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。
    為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。
    并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
    二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
    通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單543張，產(chǎn)生費(fèi)用99560元，完成空置房保潔621套/次，產(chǎn)生費(fèi)用149836.5元，合計產(chǎn)生費(fèi)用249396.5元。
    3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
    xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
    一是工程服務(wù)。
    未交樓11套;二期共交樓167套，未交樓61套，各類發(fā)文150份;完成各類《簽證單》1242份。
    并組織召開工程返修例會23次、部門例會23次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。
    二是工程維護(hù)。
    我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。
    并采取上門服務(wù)的方式，xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。
    同時，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
    (三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)
    緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)
    一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。
    上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。
    并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
    二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
    向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任感和歸屬感。
    三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。
    在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。
    同時保證物資采購的及時性。
    物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
    2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
    剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。
    并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運(yùn)行。
    二、存在的問題
    翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。
    但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
    (一)經(jīng)營拓展方面的問題
    造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
    (二)管理方面的問題
    從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。
    影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
    (三)員工素質(zhì)意識方面的問題
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇二
    （一）綜合管理。
    綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。
    1、公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。
    2、投訴與建議。針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
    3、報修情況?？头扛鶕?jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理，并及時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。
    4、文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
    5、企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
    6、公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。
    7、公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。
    （二）工程維修。
    小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實施了以下管理措施：
    1、對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗收（如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
    2、對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表；，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
    3、由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。
    4、實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)。
    5、安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
    6、對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
    7、做好日常報修工作。
    （三）公共秩序維護(hù)。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
    2、加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時間得到處理。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的＂出門證＂并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
    4、按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，組織消防模擬演習(xí)。
    5、秩序維護(hù)員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
    6、秩序維護(hù)部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料。
    （四）環(huán)境管理。
    公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
    1、為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。
    2、每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
    3、在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。
    盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚(yáng)，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
    第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識不是很強(qiáng)實際處理事務(wù)的能力還有待提高。
    第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
    第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。
    第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。
    第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
    針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
    對物業(yè)管理的建議。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo)，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊伍。
    3、加強(qiáng)《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
    4、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇三
    ??按照集團(tuán)制度從嚴(yán)管理，獎罰分明，監(jiān)督到位，打造無是非團(tuán)隊計劃如下：
    ??1、提高自身認(rèn)識。
    ??酒店是服務(wù)工作，而前臺管理的工作尤為重要只有不斷從自身思想上不斷提高前臺管理服務(wù)工作重要性的認(rèn)識，才能管理好前臺，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，提高自身認(rèn)識，才能保證管理好前臺工作。
    ??2、扎實工作。
    ??只有對待工作勤懇扎實，認(rèn)真做管理，不斷學(xué)習(xí)各方面知識，才能有好的開始。
    ??3、前臺培訓(xùn)。
    ??前臺禮貌，禮儀怎么樣保持微笑，怎樣問候客人服務(wù)禮儀每月兩次細(xì)節(jié)化培訓(xùn)，維護(hù)酒店形象，提升自身修養(yǎng)。
    ??4、前臺英語培訓(xùn)。
    ??下半年計劃培訓(xùn)簡單英語接待，為客人提供更高質(zhì)量的服務(wù)，提升酒店檔次。
    ??5、以大局為重，不計較個人得失。
    ??不管是工作時間還是休假時間，如果酒店臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極配合，不找理由推脫，作為公司的一員我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間感情和部門之間的溝通。多學(xué)習(xí)，多了解我們酒店經(jīng)營情況，帶領(lǐng)前臺團(tuán)隊做好服務(wù)銷售工作，為酒店公司創(chuàng)造更多效益。
    ??總結(jié)：在過去半年里，我有很多方面做得不好，工作中有很多不足希望領(lǐng)導(dǎo)多提建議幫助我很快成長，領(lǐng)導(dǎo)教的我都會用心學(xué)習(xí)。做好每一件事，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給于我的機(jī)會，在以后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為酒店公司的發(fā)展，親力親為盡心付出。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇四
    認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。2018年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
    （一）下半年的工作目標(biāo)。
    1、實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元；
    2、實現(xiàn)顧客滿意度。
    3、報修響應(yīng)及時率100%；
    4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%；
    5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途；
    6、公共設(shè)備完好率。
    7、員工100%培訓(xùn)后上崗；
    8、無消防責(zé)任事故；
    9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故；
    10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理；
    11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放；
    12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用；園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅；全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
    （二）具體工作措施。
    1、強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量。
    在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性；要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進(jìn)；要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意；要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給xxx尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
    2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作。
    在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成；我們將根據(jù)xxx自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
    3、強(qiáng)化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作。
    在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責(zé)任落實到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。
    另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進(jìn)行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊精神，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
    4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力。
    企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)；加強(qiáng)對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn)；同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人。
    最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
    總之，在2018年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇五
    “廣東省高校物業(yè)管理干部培訓(xùn)班”于201x年1月8—10日在廣東清遠(yuǎn)成功舉辦。培訓(xùn)班得到了省內(nèi)各高校及物業(yè)管理企業(yè)的大力支持，共計有210名來自省內(nèi)各地的學(xué)員參加了本期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。物專會秘書長劉德明作了題為“高校物業(yè)管理政策法規(guī)應(yīng)用解讀”的講座。
    5月19日，北京物專委開展專項培訓(xùn)，來自62所高校的330名物業(yè)一線技術(shù)員工參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由市教委學(xué)校后勤處、市高校后勤研究會主辦，北京高校后勤研究會公寓專委會和北京學(xué)校后勤事務(wù)中心承辦。物專會秘書長劉德明應(yīng)邀出席此次培訓(xùn)活動。
    下半年，山西省物專會將開展高校后勤專業(yè)技能培訓(xùn)，物專會秘書處正協(xié)調(diào)安排師資及培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)一步與山西省物專會進(jìn)行交流和溝通，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇六
    進(jìn)入2018年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
    （一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)。
    xx服務(wù)中心中心是我們xxx對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，xx服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
    1、費(fèi)用收繳工作。
    20xx年的工作重點之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
    2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理。
    今年上半年，xx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xx每一戶的維修情況，xx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。
    3、驗收交樓工作。
    20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。
    4、工程返修工作。
    二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
    5、社區(qū)活動開展。
    上半年，xx服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xx，共享中國年的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。
    （二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）2018年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了2018年上半年的工作任務(wù)。
    1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）。
    安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
    一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
    二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《xx市機(jī)動車輛收費(fèi)制度（暫行）》，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
    三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
    2、環(huán)境維護(hù)部（綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔）。
    一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
    二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxx元，合計產(chǎn)生費(fèi)用xxx元。
    3、工程部（工程服務(wù)、工程維護(hù)）。
    2018年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
    一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中；一期共交樓xx套，未交樓xx套；二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份；完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來往文件。
    二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及xx鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
    （三）后勤保障部門工作總結(jié)（行政人事部、財務(wù)部）。
    在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    1、行政人事部（采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題）。
    一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
    二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作。
    三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
    2、財務(wù)部（財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作）。
    剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運(yùn)行。
    二、存在的問題。
    翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
    （一）經(jīng)營拓展方面的問題。
    目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
    （二）管理方面的問題。
    從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。
    （三）員工素質(zhì)意識方面的問題。
    急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇七
    一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
    2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
    節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
    3、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。
    為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資x余萬元，更換了小區(qū)x扇單元門，清掏了x口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門x個，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水x余戶，更換住戶玻璃x多塊、對x多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井x口、化糞池x個，修補(bǔ)拓寬路面x多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接x多個維修單，回訪住戶x多戶，業(yè)主對我們的滿意率達(dá)x%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
    4、建全檔案，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢。
    為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
    5、對小區(qū)進(jìn)行綠化美化。
    為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏x多株，裝點假山邊鮮花x多盆，種植鮮花x棵，與此同時對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
    6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
    物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了x塊宣傳牌匾，張貼了x多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了x多張文明城市市民調(diào)查問卷及x多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
    與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。
    7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。
    x月x號——x月x號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團(tuán)隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
    8、d區(qū)的前期介入。
    （1）組織架構(gòu)的建立。
    （2）人員的招聘。
    我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
    （3）新員工的培訓(xùn)。
    我們對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊的服務(wù)能力得到了保障。
    （4）交房資料的準(zhǔn)備工作。
    我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
    9、員工的著裝。
    6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
    在這半年的工作中我們體會到，一個好的團(tuán)隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的`“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
    當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
    1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
    2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
    鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
    3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
    4、加強(qiáng)a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。
    5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作。
    6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
    7、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
    總之，我們物業(yè)公司會在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場，增強(qiáng)競爭實力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇八
    一年來，在總公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將物業(yè)公司****年各項工作總結(jié)如下：
    1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
    2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
    3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，****年我們共與**名員工解除了勞動關(guān)系，減少工資及附加費(fèi)用近**萬元。第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復(fù)的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束;第五，****年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤、物耗費(fèi)用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費(fèi)、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬元，減少工資及附加費(fèi)10萬元，達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。
    為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執(zhí)行。
    由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著大廈的水、電、暖供應(yīng)，同時還肩負(fù)著公司的綜合治理、計劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污、綠化等任務(wù)，并且完成了停車收費(fèi)、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、工、團(tuán)組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達(dá)8平方米的宣傳欄、制作板報、橫幅等)，同時，督促和協(xié)助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計師事務(wù)所的審計，財務(wù)部放棄了休息備齊了各項資料，先后四次對去年的賬務(wù)進(jìn)行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后，財務(wù)部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。
    為實現(xiàn)財務(wù)工作的現(xiàn)代辦公，財務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財務(wù)軟件升級工作，充分利用了新大中財務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng)、會計報表系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用并運(yùn)作的公司)進(jìn)行規(guī)范化、現(xiàn)代化的財務(wù)辦公。
    為配合完成股份公司經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，財務(wù)部理順了財務(wù)核算體系和規(guī)范財務(wù)核算流程，圍繞目標(biāo)收入和目標(biāo)費(fèi)用層層分解、認(rèn)真剖析，通過每月會同各部門負(fù)責(zé)人召開財務(wù)分析會的形式給各部門培訓(xùn)和講解成本控制要點和改進(jìn)建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。同時，財務(wù)部在費(fèi)用清繳、定期盤點對帳、內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費(fèi)用，收取物業(yè)費(fèi)及其他墊款，使應(yīng)收帳款回收率達(dá)80%以上，保證了資金運(yùn)作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認(rèn)真核對帳物，確保了公司資產(chǎn)的安全;通過訂立并學(xué)習(xí)《財務(wù)人員考核管理辦法》、學(xué)習(xí)股份公司各種財務(wù)文件和鼓勵財務(wù)人員報考****年全國會計職稱考試考前輔導(dǎo)班等形式加強(qiáng)了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高了業(yè)務(wù)水平，并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，使所有財務(wù)人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務(wù)工作的純潔性。保安部編制大、人員多，工作責(zé)任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，為此，物業(yè)公司專門從保安公司招收了10名學(xué)員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn)，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領(lǐng)班，在用人機(jī)制改革上邁出了務(wù)實的一步。
    保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識，促進(jìn)了工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負(fù)著股份公司保衛(wèi)部的職責(zé)，故在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強(qiáng)各子(分)公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識，保安部負(fù)責(zé)人分別對各子(分)公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改，對維護(hù)大廈安全起到了重要作用。前樓軟件園的開業(yè)，使保潔部的工作范圍又?jǐn)U大了幾千平米，保潔員的工作任務(wù)又增加了許多，但為維護(hù)整個大廈的整體環(huán)境，保潔部負(fù)責(zé)人通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時通過班前班后會形式進(jìn)行全天工作的計劃和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計劃、有重點、綜合性的培訓(xùn)活動，使全體員工認(rèn)識到在做好本職工作的同時還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，對外樹立服務(wù)形象。保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費(fèi)用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復(fù)使用的決不換新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節(jié)約了成本。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步，通過擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等項目，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點邁出了第一步。工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作，另外還協(xié)助公司基建辦進(jìn)行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。
    今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進(jìn)行了大維修，恢復(fù)了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善后處理工作，修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進(jìn)行了根治和處理，對不合理的窨線進(jìn)行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進(jìn)行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風(fēng)、漏風(fēng)的門窗等，保證了冬季正常采暖的需要。在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進(jìn)行經(jīng)營場所的改、擴(kuò)、新建施工，如派出專業(yè)人員進(jìn)行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協(xié)助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業(yè)公司各項目工作的順利進(jìn)行。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，合理啟停設(shè)備，精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用，如對去年拆下的20多臺風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了維修清洗，重新加裝到采暖不到位的區(qū)域，不僅保證了各經(jīng)營區(qū)域合理采暖，又為公司節(jié)約了數(shù)萬元資金;工程部不僅對內(nèi)厲行節(jié)約，在為客戶進(jìn)行維修時也本著為客戶著想的原則，爭取少花錢、多辦事。工程部還通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進(jìn)行職業(yè)道德、專業(yè)知識、工作技能等多方面的培訓(xùn)，使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風(fēng)，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面;為了適應(yīng)市場需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法，在把員工素質(zhì)和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤增長點。通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn)，相信在股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標(biāo)一定會在不久的將來得以實現(xiàn)。
    首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在****年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
    第二，物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
    第三，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
    第四，培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。這些問題都有待于股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實基礎(chǔ)。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇九
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
    （一）綜合管理工作。
    1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
    2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。
    3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
    （二）、水電工作。
    1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
    2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
    3、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
    4、目前重點工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
    （三）、保安保潔工作。
    1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
    2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
    3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
    4、目前重點工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
    （四）、綠化工作。
    1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實行了專人管理。
    2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
    3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。
    4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。
    5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
    5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
    （一）水電工作。
    1、三區(qū)總供水閥門更換。
    2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
    3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
    4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
    5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。
    （二）綠化工作。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
    2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
    （三）保潔保安工作。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運(yùn)垃圾；
    2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
    3、做好x區(qū)xx棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
    4、三區(qū)實行封閉管理。
    （四）其它。
    1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
    2、舊房的分配工作。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十
    2012年，對xxx公司來說是跨越式發(fā)展年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與領(lǐng)導(dǎo)下，公司按照公司總體部署，以資質(zhì)升級、三標(biāo)體系認(rèn)證、新項目拓展、公司規(guī)范經(jīng)營管理、公司經(jīng)營創(chuàng)收等主要工作為核心，重點建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，主抓團(tuán)隊建設(shè)及物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)管理，為公司的高品質(zhì)服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)，以促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。
    一、2012年主要工作內(nèi)容及業(yè)績。
    1、經(jīng)營管理方面（全面實行預(yù)算管理，超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營考核指標(biāo)）。
    2012年，公司正式納入公司整體考核，財務(wù)部緊緊圍繞夯實會計基礎(chǔ)核算、項目應(yīng)收賬款管理等主要工作內(nèi)容為核心，嚴(yán)格按年初制定的工作計劃，扎扎實實開展了各項工作，為促進(jìn)整個物業(yè)公司財務(wù)管理工作健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
    截至2012年12月31日，公司全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx萬元，其中，全額收取物業(yè)費(fèi)xxxx萬元，在主營業(yè)物業(yè)收入外，公司實現(xiàn)停車場、外部會議、特約服務(wù)、外部裝修管理費(fèi)、多種經(jīng)營等外部創(chuàng)收約xxxx萬元（不含外部管理費(fèi)收入xx萬元），財務(wù)部嚴(yán)格按照公司及公司制度執(zhí)行，合理進(jìn)行稅收籌劃、開源節(jié)約、嚴(yán)格控制各項成本支出，經(jīng)調(diào)整各項收入及支出后，2012年公司創(chuàng)造經(jīng)營考核利潤xxx萬元，物業(yè)公司在滿足公司的各種特約服務(wù)的情況下，同時出現(xiàn)良好的經(jīng)營狀態(tài)。
    2、管理資質(zhì)方面（榮升國家一級資質(zhì)）。
    為能盡快達(dá)到物業(yè)管理一級資質(zhì)要求，促進(jìn)物業(yè)公司規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化的發(fā)展，即便物業(yè)管理資質(zhì)升一級工作任務(wù)艱巨、困難重重，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)xxx為總指揮的資質(zhì)升級專項工作小組，由公司總經(jīng)理xxx擔(dān)任執(zhí)行組長，展開了一系列的相關(guān)工作：
    1）、為能達(dá)到公司資質(zhì)升一級所必需的硬性條件，公司逐一對接30余家兄弟公司，分別簽署了物業(yè)服務(wù)合同，滿足管理2種以上業(yè)態(tài)、面積及業(yè)績要求。同時，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部單位，確保物業(yè)公司物業(yè)管理專業(yè)以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等管理和專業(yè)技術(shù)人員符合要求。
    2）、尤為重要的是，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力參與并支持下，克服了重重困難，想盡千方百計對接資質(zhì)升級所需審核的相關(guān)行政主管部門，分別通過房管局物管處、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳初審，國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部資料初審、公示及最終公告通過。
    2012年8月28日，中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部公告，發(fā)布《關(guān)于公布2012年第一批物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)企業(yè)名單》的公告，根據(jù)行政許可法和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，公司順利通過國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評審，正式邁入國家一級物業(yè)管理資質(zhì)行列。
    按照中華人民共和國建設(shè)部令第125號《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。由此，公司將可接管住宅、別墅、商業(yè)、工業(yè)、寫字樓等各種業(yè)態(tài)及各種規(guī)模的物業(yè)項目，使物業(yè)管理在品牌化、專業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展道路上上了一個新臺階。
    3、體系建設(shè)方面（一次性通過“三標(biāo)一體化”管理系統(tǒng)認(rèn)證）xxx公司從2012年初正式啟動iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系“三標(biāo)一體化”管理體系認(rèn)證工作，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮、總經(jīng)理xxx為執(zhí)行總指揮的專項工作小組，并將此工作作為2012重點工作之一。公司各項目、各部門先后進(jìn)行了貫標(biāo)準(zhǔn)備宣貫、體系策劃、體系文件匯編、文件審核修改、體系文件發(fā)布實施、環(huán)境及危害因素評價、管理體系試運(yùn)行、認(rèn)證審核準(zhǔn)備、組織內(nèi)審員培訓(xùn)取證，進(jìn)行內(nèi)部審核及管理評審等諸多工作，并對出現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行逐一整改，直至符合體系文件要求。
    11月，xxx認(rèn)證公司審核組專家們一行對xxx公司公司管理體系覆蓋的公司兩個住宅項目部及公司總部進(jìn)行了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系外審，專家組一致認(rèn)定管理體系運(yùn)行有效，通過審核。xxx公司于12月8日正式獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”管理系統(tǒng)認(rèn)證證書。“三標(biāo)一體”管理體系認(rèn)證證書的取得標(biāo)志著xxx公司在管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化方面取得了可喜的成績，對公司強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，提升精細(xì)化服務(wù)水平有著深遠(yuǎn)的意義，公司將以此為契機(jī)，持續(xù)提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量，使公司管理再上一個新臺階。
    4、團(tuán)隊建設(shè)方面（強(qiáng)化人力資源分析及管理、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)開發(fā)，實行全員績效考核）。
    按照公司整體發(fā)展規(guī)劃，2012年，xxx公司通過運(yùn)用一攬子人力資源舉措，強(qiáng)化思想教育、人員優(yōu)化、學(xué)習(xí)成長、注重協(xié)作、強(qiáng)調(diào)績效等團(tuán)隊建設(shè)理念，增強(qiáng)員工認(rèn)識、理解、接受、踐行、融入xxx公司企業(yè)文化，運(yùn)用xxx公司企業(yè)文化建設(shè)契機(jī)幫助物業(yè)公司按質(zhì)按量完成了貫標(biāo)升級、品牌創(chuàng)優(yōu)、效益創(chuàng)收、項目移交接管、公司后勤服務(wù)等各項工作，實現(xiàn)xxx公司的發(fā)展速度匹配xxx公司發(fā)展戰(zhàn)略過程中的物業(yè)管理需求，達(dá)到構(gòu)建智能管理、安全服務(wù)、效益創(chuàng)收的企業(yè)目標(biāo)。
    1）、2012年初，通過審核各個項目、各個部門、各個崗位的合理性，公司積極參與各部門的組織規(guī)劃、崗位設(shè)臵、人員配臵合理性規(guī)劃，大力宣導(dǎo)“定編、定崗、定員、定責(zé)”的重要性，強(qiáng)調(diào)“因事設(shè)崗”，而非“因人設(shè)崗”。在人員的調(diào)整上，站在科學(xué)管理的角度上，提出優(yōu)化意見，使人員達(dá)到人盡其用、配臵合理，減少內(nèi)耗和控制合理人力成本。經(jīng)統(tǒng)計，截至11月30日，公司全年共收簡歷xx份，共面試xx人，經(jīng)過嚴(yán)格甄選入職xx人，公司從2010年的xx余人，發(fā)展到xx名員工。
    2）、作為公司新成立的全資子公司，物業(yè)團(tuán)隊全新組建，至少有50%左右人員來自非物業(yè)行業(yè)，其專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗較為欠缺，對專業(yè)業(yè)務(wù)、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)不夠熟練，所以需通過各種方式的培訓(xùn)幫助團(tuán)隊成長，促進(jìn)員工盡快掌握崗位技能并能融入團(tuán)隊。截止11月30日，公司主要通過每周軍事訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、消防演練、安全生產(chǎn)專項培訓(xùn)、高端禮儀專項培訓(xùn)、中層管理者職業(yè)化專項培訓(xùn)、廉潔紀(jì)律專項培訓(xùn)、住宅業(yè)態(tài)專項培訓(xùn)等常態(tài)化及專項培訓(xùn)方式，共舉辦培訓(xùn)xx場，xxxx人次參加，同比2014年參訓(xùn)xxx人次增加約x倍，培訓(xùn)人員的覆蓋面及培訓(xùn)頻率更大。
    3）、為建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理制度，客觀、準(zhǔn)確評價員工績效，充分調(diào)動員工的積極性，并將考核與績效工資掛鉤，公司2012年實行全員績效考核，使管理水平更加規(guī)范并有據(jù)可依。與此同時，為激活團(tuán)隊，全面提升公司管理水平，促進(jìn)各管理人員的綜合管理能力提高，公司還在主管層推行輪崗制度，幫助各部門主管拓寬工作平臺和管理界面，而且通過內(nèi)部競聘上崗、輪崗、調(diào)崗等制度，拓展了公司人才選拔渠道，儲備優(yōu)秀員工。
    此外，公司還通過運(yùn)用獎優(yōu)罰劣這一舉措管理和引導(dǎo)員工工作，全年獎勵員工20人，計xxx元；全年處罰員工xxx人，計xxx元，強(qiáng)化了剛性管理，在公司內(nèi)部形成了“以制度管理人”的氛圍，讓基層員工感受到公司公開、公平、公正的獎優(yōu)罰劣管理氛圍。
    4）、2012年，xxx公司把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和每年的計劃，借助企業(yè)文化示范點培育的契機(jī)，制定企業(yè)文化計劃，確立企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、實施綱要和實施細(xì)則，成立了以總經(jīng)理xxx為組長、副總經(jīng)理xxx為副組長、其余各部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)文化建設(shè)專員為成員的企業(yè)文化建設(shè)小組，通過企業(yè)文化上墻、網(wǎng)站建設(shè)、年會、拓展活動、茶話會、技能比武、金點子征集活動、講用活動、公司logo和管理方針征集活動等載體實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與傳僠。
    5、行政管理方面（嚴(yán)格把控物資采購，強(qiáng)化供應(yīng)商和固定資產(chǎn)管理、對外公共關(guān)系維護(hù)）。
    2012年，綜合部緊緊圍繞公司總體部署，以資質(zhì)升級、三標(biāo)認(rèn)證為契機(jī)，強(qiáng)化對外公共關(guān)系維護(hù)，同時，嚴(yán)控采購成本，細(xì)化采購流程，強(qiáng)化固定資產(chǎn)和供應(yīng)商管理，扎扎實實開展了各項行政管理工作。
    1）物資類采購：2012，公司共完成物資采購共計xxx項，總金額xxxxxx元，其中，辦公用品類xxxxx元、消耗品類xx元、工具類xx元、服裝類xxxx元、煙酒飲料類xx元、固定資產(chǎn)xx、低值易耗類xxx、床上用品類xx元。其中，主要完成了石材養(yǎng)護(hù)、玻璃外墻清洗、管道清掏、二次供水水箱清洗、電梯維保、短信平臺及零星工程等共計多項外包服務(wù)招標(biāo)工作。
    與此同時，為了加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，公司修定了《供應(yīng)商管理工作指引》，建立了合格供方名錄。截至目前，公司共建立合格供應(yīng)商29家，并分別對這些商家展開評估工作，確保供方提供的物資及服務(wù)符合公司的發(fā)展要求。
    2）加強(qiáng)固定資產(chǎn)及物資管理。公司每半年對公司資產(chǎn)進(jìn)行盤點工作，對閑臵、缺少、異常物資，明確資產(chǎn)管理責(zé)任，建立部門資產(chǎn)臺賬，做到存貨物資既能滿足經(jīng)營需要又不占用較多資金。同時，建立了完善的職能部門負(fù)責(zé)人、需求部門負(fù)責(zé)人、采購部門共同參與的采購審核和比價流程，啟用了物資軟件信息化管理，使公司固定資產(chǎn)和物資管理、采購流程逐步完善。
    3）2012年，為配合公司資質(zhì)升級、三標(biāo)體系認(rèn)證工作，公司切實加大了對外公共關(guān)系維護(hù)工作。物業(yè)公司在分管領(lǐng)導(dǎo)的全力參與并支持下，想盡千方百計對接資質(zhì)升級所需審核的相關(guān)行政主管部門，如國家住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、省住房建設(shè)廳、省行政審批處、市房管局物管處，積極加入物業(yè)管理協(xié)會，并在努力爭取加入中國物業(yè)管理協(xié)會、省房地產(chǎn)協(xié)會等主要協(xié)會，多方創(chuàng)造條件，不斷提高物業(yè)公司在行業(yè)中的影響力。
    與此同時，繼續(xù)深化項目所在區(qū)域主管部門、政府部門之間的關(guān)系，比如街道辦、派出所等。2012年，物業(yè)公司先后被評為2012安全消防工作先進(jìn)單位、2012年治安防范先進(jìn)單位。
    6、品質(zhì)管理方面。
    品質(zhì)部圍繞公司2012年“強(qiáng)基、精細(xì)、規(guī)范、突破”的工作方針，結(jié)合實際情況開展了各項工作，目標(biāo)是全面提升公司物業(yè)服務(wù)水平：
    1）、為規(guī)范現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作，確保品質(zhì)檢查有據(jù)可依，保證品質(zhì)檢查工作的公正透明，通過對項目意見征詢后，制定第一版《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，并于2012年7月正式實行。
    2）、為切實反映項目實際存在問題，督促項目能及時有效整改，品質(zhì)部從205年5月起開展了以周為單位的品質(zhì)檢查，并按照pdca循環(huán)模式進(jìn)行管理，持續(xù)的提升兩個項目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；本品質(zhì)檢查共計1325項，已完成1305項，完成率達(dá)98.5%，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查平均得分為96.8分。
    3）、為提供客戶滿意度，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中不足，組織了2012年半及滿意度調(diào)查，對客戶提出問題及時整改與回訪，上半年xxx滿意度為99.24分，住宅業(yè)態(tài)滿意度94.93分；滿意度正在調(diào)查中。
    4）、品質(zhì)部2012年開展了《關(guān)于訪客管理系統(tǒng)的市調(diào)報告》、《關(guān)于二裝成品保護(hù)施工服務(wù)市調(diào)報告》等市場調(diào)查及分析報告，為公司決策提供參考依據(jù)，也讓公司管理要求及標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)水平接軌。
    7、項目管理方面（xxxx項目常態(tài)化管理、住宅業(yè)態(tài)交房與管理、xxx項目前期介入管理準(zhǔn)備）。
    xxx項目常態(tài)管理：
    xxx項目于2012年初開始全面進(jìn)入常態(tài)化管理階段，從工程維護(hù)、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、客服服務(wù)等方面展開一系列工作。
    1）、工程維護(hù)方面：2012年，xxx工程維護(hù)部嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專業(yè)化”的設(shè)備管理要求，以工程收邊收口、返修整改、承接查驗、部門常態(tài)化的運(yùn)行維修及團(tuán)隊建設(shè)管理等為主開展工作。
    首先，設(shè)備運(yùn)行及綜合維修管理方面，工程部全年按計劃對xxx近2500臺主要設(shè)備及23000余端點進(jìn)行了巡查保養(yǎng)，保證了99.99%的設(shè)備無故障運(yùn)行率。部門全年處理報事報修、特約維修共計2904條，品質(zhì)整改377條，滲水、照明燈具、各類門窗、地坪漆、乳膠漆、地面石材、扶手欄桿、直飲水機(jī)、潔具等返修整改及自查自修共計約30000條。
    其次，承接查驗方面，工程部全年順利完成了消防系統(tǒng)市政驗收、聯(lián)動測試及查驗接管、-2f停車場驗收等工作，推動了38大項返修整改事項，并推動施工單位，對b1—b3地下室、公區(qū)樓梯間污損墻面翻新，節(jié)約成本xx余萬元。
    第三，節(jié)能創(chuàng)新管理方面，工程部制定了《xxx能耗控制各類方案》，完成了照明燈帶、衛(wèi)生間216個沖水閥水量調(diào)節(jié)等18項技改，另有2項準(zhǔn)備實施。同時，通過一年運(yùn)行總結(jié)分析梳理了《樓層新風(fēng)系統(tǒng)精控管理方案》、《空調(diào)直燃機(jī)精控運(yùn)行管理方案》，預(yù)計實施后可年節(jié)約能耗支出xx余萬元。
    2）、環(huán)境維護(hù)方面：2012年，根據(jù)xxx公司xxx項目的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求定位，環(huán)境維護(hù)部一方面強(qiáng)化部門團(tuán)隊建設(shè)，利用公司企業(yè)文化講用活動開展，對人員進(jìn)行不斷優(yōu)化，選擇適合公司發(fā)展的員工，并不斷規(guī)范其行為、禮節(jié)禮貌、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，嚴(yán)格實行流動式和層級管理制度提高環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì)，培養(yǎng)員工自查意識，重要區(qū)域?qū)嵭卸◢彾ㄘ?zé)任定時間“三定”，確?，F(xiàn)場管理的及時完成；第三，強(qiáng)化對園林綠化單位、植物租擺單位、生活垃圾清運(yùn)單位、消殺單位、外墻清洗單位、石材養(yǎng)護(hù)單位等委外管理，從品質(zhì)、人員考勤等方面嚴(yán)格把控和考核，確保了外委單位力量的最大發(fā)揮。
    3）、客戶服務(wù)方面：2012年，除全力以赴做好自用樓層客戶服務(wù)外，客服部指定客服專員全程服務(wù)正式入駐租戶的78戶，在客戶裝修、入駐的過程中，每月對客戶進(jìn)行拜訪，并通過滿意度調(diào)查、客戶座談會等多方面、多渠道，了解客戶需求，提升服務(wù)品質(zhì)。內(nèi)部管理方面，梳理并完善部門管理體系，建立并規(guī)范訪客辦理，開展部門晨迎、晨檢服務(wù)，規(guī)范梳理項目各項費(fèi)用的設(shè)臵、收繳流程等。
    4）、秩序維護(hù)方面：2012年，在強(qiáng)化崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，秩序維護(hù)工作圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”主思路開展，從部門各版塊考核評比、內(nèi)部品質(zhì)檢查和公司品質(zhì)監(jiān)察整改相結(jié)合，通過標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，品質(zhì)灌輸，部門標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)隊素養(yǎng)、人員穩(wěn)定性和大廈安全管理發(fā)展逐步提升。
    首先，團(tuán)隊建設(shè)方面，部門每周組織領(lǐng)班召開周工作，圍繞公司品質(zhì)檢查內(nèi)容分析項目區(qū)域內(nèi)的還需提升品質(zhì)的硬件與軟件部分，除定期組織領(lǐng)班會議外，每月定期召開部門全體員工會議，不定期組織部門茶話會，同時部門主管每周不定期在夜間對值班人員情況進(jìn)行抽檢，全面落實崗位督導(dǎo)制度，并與夜班人員交談，了解一線員工思想和困難，通過與綜合部協(xié)調(diào)并進(jìn)行解決。部門還通過人員選優(yōu)方式招聘入職一線員工15名，通過競聘方式，結(jié)合技能考核、口試、面談和實際操作相結(jié)合形式選聘了4名優(yōu)秀人員作為部門領(lǐng)班人才培養(yǎng)，為后期新項目的接管做好了人員儲備工作。
    其次，現(xiàn)場管理上，部門全年由經(jīng)理和主管分別在不同時間進(jìn)行夜檢共計25次，主管每日對現(xiàn)場各區(qū)域進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并立即整改。全年共計整改品質(zhì)問題212項（公司查172項、部門自查40項），整改率為100%；通過強(qiáng)化內(nèi)部管理及崗位工作執(zhí)行監(jiān)督，確保了公司全年的重大安全責(zé)任事故為零。
    住宅業(yè)態(tài)：
    2012年1月1日，住宅業(yè)態(tài)項目順利完成交房工作，并開始進(jìn)入日常物業(yè)管理階段。為切實提升物業(yè)的管理和服務(wù)水平，打造鐵軍隊伍、全面出色完成公司賦予的任務(wù)，項目組織物業(yè)服務(wù)中心各部門開展了“全員強(qiáng)化服務(wù)理念、全面提升服務(wù)”品質(zhì)的活動，達(dá)到服務(wù)意識的傳承化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語，切實提高全體員工服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
    一）、客戶服務(wù)工作：2012年，項目全年共收取物業(yè)費(fèi)154.9萬元，收繳率達(dá)到了95%。全年共辦理交房612戶，其中住宅交付563戶，商鋪交付53戶，住宅交房率達(dá)到96%。全年辦理裝修523戶，其中住宅492戶，商鋪31戶，裝修率達(dá)到83%。全年受理業(yè)主返修整改問題752起，可視對講安裝203戶。物業(yè)服務(wù)中心全年受理業(yè)主來電來訪1896件，其中報事1590件，報修306件，受理業(yè)主投訴6起，其中有效投訴0起。
    客服部全年發(fā)放溫馨提示87份，為業(yè)主發(fā)送短信7096條，開展了壩壩電影、免費(fèi)磨刀等社區(qū)活動?？头咳觊_展了兩次客戶滿意度調(diào)查，上半年客戶滿意率達(dá)到93%，下半年客戶滿意度正在進(jìn)行中。
    二）、工程維護(hù)工作：工程部全年配合客服部完成房屋交付616戶，完成裝修審核523戶，完成業(yè)主維修服務(wù)306起，協(xié)調(diào)完成業(yè)主返修整改752戶，完成了配電房、水泵房、發(fā)電機(jī)房等設(shè)備房的改造，完成小區(qū)井蓋漆面翻新78個，協(xié)調(diào)完成項目土建、電梯、消防、配電房、發(fā)電機(jī)房、弱電等設(shè)施設(shè)備返修整改問題124項。與此同時，完成消防通道、電梯前室、地下停車場備用電源的接入，以及對1棟物業(yè)服務(wù)中心前地磚、物業(yè)綜合辦公區(qū)樓梯地磚粘貼工作。
    項目工程維修人員利用自身的業(yè)務(wù)技能，及時解決各項工程維修工作，維護(hù)了園區(qū)供電、供水、通訊等設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了入住業(yè)主的正常維修服務(wù)。
    三）、秩序維護(hù)工作：住宅業(yè)態(tài)對秩序維護(hù)隊伍實行人性化與半軍事化管理相結(jié)合的先進(jìn)管理模式，在日常工作中，注重以教育培訓(xùn)為主，著重提高隊員的崗位處理能力和文明執(zhí)勤的服務(wù)技巧，通過在工作中的實際操作，提高了能力、增長了自信。與此同時，積極協(xié)調(diào)并完成地產(chǎn)項目部對地下車庫環(huán)氧地面的修復(fù)、車位線修復(fù)工作、消防系統(tǒng)全年維護(hù)及保養(yǎng)、商鋪管理工作，項目全年安全責(zé)任事故為0。
    四）、環(huán)境維護(hù)工作：為了保證園區(qū)環(huán)境清爽、優(yōu)美，住宅業(yè)態(tài)環(huán)境維護(hù)工作實行“個人責(zé)任制”，使整個區(qū)域的衛(wèi)生無縫對接，不僅保障了日常環(huán)境清潔，對園區(qū)枯死植物、消防通道及園區(qū)其他區(qū)域草坪進(jìn)行恢復(fù)、更換，同時制定了崗位的操作流程及指引，并在工作的過程中不斷完善。
    二、存在的不足及改進(jìn)措施。
    2012年，通過全體員工的積極努力，取得了一定的工作業(yè)績，但我們也從中看到在公司快速發(fā)展的同時，存在的一些問題與不足，主要表現(xiàn)在以下三個方面：
    1、精細(xì)化管理不到位。
    管理人員對精細(xì)化管理的理念和標(biāo)準(zhǔn)缺乏深刻的認(rèn)識，管理方式顯得較為粗放，如日常工作計劃性不夠強(qiáng)，“馬上行動”的執(zhí)行力度也不夠，過程管控更沒做到一跟到底，管理者在工作中遇到問題有時只是反應(yīng)問題，而不是積極的想辦法去解決或提出解決問題的建議，各個層級的管理者的價值沒有得以充分體現(xiàn)。
    2013年，公司將把三標(biāo)體系的貫徹、執(zhí)行作為頭等大事，通過貫標(biāo)實施來全方位完善和規(guī)范公司現(xiàn)有的管理體系，提升管理層的管理意識，夯實我們的基礎(chǔ)管理，全員練好基本功，以確保整體的服務(wù)質(zhì)量及管理水平的高標(biāo)準(zhǔn)、高定位和高要求。
    2、團(tuán)隊凝聚力需加強(qiáng)。
    目前團(tuán)隊已發(fā)展到700多人，面對公司的高速發(fā)展及人員增加，對管理層的整體管理水平要求就越來越高。通過日常的一些管理現(xiàn)象，暴露出管理層的專業(yè)水平及管理方式等問題，目前部分員工對自身的崗位職責(zé)、作業(yè)流程、應(yīng)知應(yīng)會等理解及掌握仍有落差。
    2013年針對性的制定培訓(xùn)提升計劃，首先幫助管理人員掌握正確的管理方法，嚴(yán)格履行“首問負(fù)責(zé)制”管理機(jī)制，促進(jìn)管理者以身作則、嚴(yán)于律己，起好表率作用；其次加強(qiáng)對一線員工的培訓(xùn)和管理，幫助每一位員工找準(zhǔn)自己的定位，讓他們非常清楚的知道他每天該做什么、怎么做、以及怎么做得更好。只有這樣才能促進(jìn)團(tuán)隊迅速成長，產(chǎn)生足夠的信任度和凝聚力，從而使公司綜合管理效益最大化。
    3、員工評估和激勵長效機(jī)制缺乏。
    有效評估與激勵，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動力。目前，公司對員工培訓(xùn)評估方面仍不完善，對員工培訓(xùn)工作及受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評估的激勵機(jī)制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約。
    2013年公司應(yīng)完善科學(xué)、合理的績效考核機(jī)制，建立公司的企業(yè)文化，并充分運(yùn)用到實際工作當(dāng)中，讓員工的個人成長及職業(yè)規(guī)劃緊跟公司的快速發(fā)展步伐。
    三、2013工作計劃。
    2013年，公司的發(fā)展又邁入一個新臺階，面臨巨大的經(jīng)營管理壓力，如公司走向市場化接盤、規(guī)范xxx和住宅業(yè)態(tài)經(jīng)營管理、xxx公司新項目的介入及管理、企業(yè)文化及團(tuán)隊建設(shè)、三標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的常態(tài)化推進(jìn)、經(jīng)營創(chuàng)收等，把“強(qiáng)基、規(guī)范、精細(xì)、突破”作為公司的經(jīng)營管理方針，既要抓服務(wù)，又要抓經(jīng)營管理，齊頭并進(jìn)，確保全年經(jīng)營管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
    1、xxx公司正式走向市場化。
    自2012年開始，xxx公司的經(jīng)營管理已全面步入正軌，未來公司將不斷提升團(tuán)隊的綜合管理實力，大力拓展管理規(guī)模、提升業(yè)績、增加收入，支撐公司的長期戰(zhàn)略性發(fā)展。據(jù)了解，全國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展迅猛，截至2012年xxx省已注冊成立了3100余家物業(yè)企業(yè)，在當(dāng)今市場競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢下，不進(jìn)步就意味著后退，不發(fā)展就意味著滅亡。所以，按照全國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，物業(yè)公司走向市場化已成必然，包括全國最大規(guī)模的物業(yè)公司萬科、本市最大規(guī)模的物業(yè)公司臵信，均也已進(jìn)入市場化對外承接項目。因此，xxx公司計劃從2013年啟動走向市場化的相關(guān)籌備工作，無論2013是否真正能對外承接到高端項目，從物業(yè)公司長期的戰(zhàn)略性發(fā)展來看，此舉勢在必行。
    2013年，xxx公司市場拓展主要是充分利用公司資源、行業(yè)資源、及管理團(tuán)隊自身資源，利用目前已建立起來的相對成熟的管理體系去不斷復(fù)制項目，擴(kuò)大管理面積和管理領(lǐng)域，爭取市場份額和創(chuàng)造效益。當(dāng)然，市場拓展并不是指簡單的擴(kuò)大再生產(chǎn)，從企業(yè)追求效益最大化的經(jīng)營行為來說，我們還必須充分考慮其投入產(chǎn)出比率，其單位增量所產(chǎn)出的效益應(yīng)逐量增高，最終體現(xiàn)物業(yè)管理的綜合效益，促進(jìn)物業(yè)公司得到真正的提高和發(fā)展。
    物業(yè)管理市場化發(fā)展勢在必行，2008－2012年只是公司的起步階段，2013－2018年才是xxx公司的中期發(fā)展階段，計劃通過五年努力公司可以在新三板上市，進(jìn)入資本市場運(yùn)作。我們將以萬科、龍湖一流公司為榜樣，打造創(chuàng)業(yè)型的管理團(tuán)隊，我們有信心堅守高端定位、探尋品牌發(fā)展規(guī)律，將xxx公司做大做強(qiáng)，真正促進(jìn)物業(yè)管理對公司品牌建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)！
    2、規(guī)范xxx和住宅業(yè)態(tài)項目經(jīng)營管理，創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)項目2013年，公司將繼續(xù)強(qiáng)化以“抓基礎(chǔ)管理、重精細(xì)化管理、忌粗放式管理”為主要內(nèi)容的“三管”工作，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感，提高執(zhí)行力。繼續(xù)深化認(rèn)識，硬件軟件一起抓，努力把硬件建好、軟件建強(qiáng)，特別是要在軟件建設(shè)上下功夫，每一名員工都要通過苦練基本功，大力提高業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及管理水平。
    多個項目進(jìn)入實體運(yùn)營階段，公司要提升全員成本意識，減少經(jīng)營風(fēng)險，更要加強(qiáng)費(fèi)用控制，做好增收節(jié)支，梳理和完善內(nèi)控流程和相關(guān)制度，讓項目的經(jīng)營管理全面步入正軌。
    同時，針對xxx公司xxx項目，公司將在2013年申報xxx市優(yōu)秀物業(yè)管理項目、xxx省優(yōu)秀物業(yè)管理項目的評審工作，并爭取一次性通過。
    3、三標(biāo)一體工作的持續(xù)宣貫和執(zhí)行。
    為強(qiáng)化公司管理，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，2013年將繼續(xù)推進(jìn)、宣貫、執(zhí)行三標(biāo)工作，確保公司的質(zhì)量目標(biāo)和方針的貫徹和實施。
    對內(nèi)，建立科學(xué)的高附加三方管理體系，以此全面改善組織經(jīng)營業(yè)績、降低成本、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高客戶滿意度、提高工作效率等；通過“三方體系貫標(biāo)”優(yōu)化企公司發(fā)展目標(biāo)和策略，提升全員管理理念和素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展所需。
    對外，利用“三方體系貫標(biāo)”增強(qiáng)公司在市場的競爭優(yōu)勢，同時也能滿足xxx后續(xù)創(chuàng)優(yōu)的要求，建立公司在行業(yè)中的品牌形象。
    5、企業(yè)文化及團(tuán)隊建設(shè)。
    根據(jù)集團(tuán)公司“要創(chuàng)建一支一流、專業(yè)物業(yè)管理團(tuán)隊”的要求和指示，切實加強(qiáng)管理隊伍建設(shè)，加大員工的培訓(xùn)力度，全力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，把思想上求進(jìn)步、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的優(yōu)秀基層人員選拔到管理崗位上來，做到人力資源優(yōu)化配臵。
    2013年，工作任務(wù)繁重，只有通過強(qiáng)化責(zé)任落實，扎實做好“基層基礎(chǔ)”工作，全面推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，在工作中積極尋求新辦法、新策略，大膽創(chuàng)新，大膽改革，理順工作思路，實現(xiàn)跨越發(fā)展。
    6、實行目標(biāo)管理責(zé)任制，量化績效考核。
    2013年，為進(jìn)一步深化公司內(nèi)部管理、實施精細(xì)化管理，公司將建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效評估體系，實行部門及經(jīng)理的目標(biāo)管理責(zé)任制，所有考核采用定量、定性的剛性指標(biāo)管理，使各個層次的工作任務(wù)具體量化，使管理延伸到各個崗位，落實到每個員工身上，有效保障工作高質(zhì)量完成，并且與月度及績效掛鉤，充分調(diào)動、發(fā)揮員工積極性，提高各部門工作、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量。
    7、經(jīng)營管理。
    本著公司利益最大化的原則，考慮平衡公司整體稅收籌劃，同時物業(yè)公司要體現(xiàn)經(jīng)營成果，所以2013年經(jīng)營管理既要做好物業(yè)費(fèi)的主營業(yè)務(wù)收入工作，也要圍繞物業(yè)多種經(jīng)營創(chuàng)收開展工作。
    物業(yè)多種經(jīng)營創(chuàng)收，存在一定的市場不可控因素，而這又和公司的經(jīng)營收入密切相關(guān)，在很大程度上關(guān)系到公司的整體經(jīng)營效益。所以，2013年公司在平衡公司整體稅收籌劃的同時，將以增加營業(yè)利潤為首要經(jīng)營目標(biāo)，嚴(yán)格實行全面預(yù)算管理，經(jīng)營效益與公司年終績效掛鉤。
    xxx公司2013年1月7日。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十一
    年上半年，縣發(fā)改委在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市發(fā)改委的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞緊緊圍繞“推進(jìn)發(fā)展升級、加快綠色崛起、凝心聚力建設(shè)幸福xx”的總體目標(biāo)和“東連、西融、南接、北靠”的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真履行部門職能，努力創(chuàng)新工作方式，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，開拓創(chuàng)新、真抓實干，上半年工作取得了新的進(jìn)展。
    切實加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，研究破解熱點、難點問題，并提出對策措施，努力做到科學(xué)監(jiān)測，強(qiáng)化分析，適時提出宏觀調(diào)控政策建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，并認(rèn)真撰寫季度經(jīng)濟(jì)分析報告2篇。
    今年上半年，全縣經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)運(yùn)行良好，1-6月份，預(yù)計全縣實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值51億元，同比增長10.5%;1-5月份，全縣完成財政總收入7.02億元，同比增長16%;其中公共財政預(yù)算收入完成6.01億元，同比增長19.7%;固定資產(chǎn)投資完成34.07億元，同比增長23.89%;完成規(guī)模以上工業(yè)增加值20.8億元，同比增長10.8%;1-6月份，預(yù)計城鎮(zhèn)居民可支配收入和農(nóng)民人均可支配收入實現(xiàn)12000元和4970元，分別增長12.25%和13.5%。
    一是全面啟動了“十三五”規(guī)劃編制工作，成立了“十三五”規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了“十三五”規(guī)劃編制工作方案，提出上報了“xx縣爭取納入國家和省十三五規(guī)劃重大產(chǎn)業(yè)、重大事項和重大項目的建議”，起草了“十三五”規(guī)劃基本思路。
    二是完成我縣千億斤糧食增產(chǎn)工程項目2014年度建設(shè)任務(wù)的上報工作及實施方案和資金申請報告的編制和江西省高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)規(guī)劃(xx縣規(guī)劃)修編工作。
    三是正式啟動生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作。
    成立了xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，草擬編制了《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作方案》，并下發(fā)各部門各單位征求意見。
    始終堅持把抓投資、上項目作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重中之重。
    1-5月份全縣完成固定資產(chǎn)投資34.1億元，增長24.1%，增速位居全市第四。
    爭取省重點項目方面，我縣成功爭取旭騰高科項目、中廣群發(fā)項目、成琚藥業(yè)項目、上萬高速項目等4個項目列入年第一批省重點項目計劃，占全市的1/4,占縣級單位的2/5，并均已按照承諾進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)，旭騰高科技項目列入省49次調(diào)度會，解決用地計劃300畝。
    康泰機(jī)械線切割床生產(chǎn)項目、匯豐玻璃制品生產(chǎn)項目等18個項目已投產(chǎn)或基本完工。
    爭取資金方面，截止目前，全縣爭取到位各類資金6.6億元，完成年度計劃(10億元)的66% ，其中爭取到位競爭性資金7336.6萬元，完成年度計劃的(2億元)的36.68%。
    一是作為經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項小組聯(lián)絡(luò)員單位，制定了《經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項小組年工作計劃》、《經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項小組年工作要點》、《經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項小組-2020年工作規(guī)劃》，并做好了專項臺賬。
    二是牽頭推進(jìn)了公車改革工作，成立了xx縣公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真采集了我縣行政單位和參公事業(yè)單位公務(wù)用車信息，并匯總核定了我縣公車改革摸底及經(jīng)費(fèi)測算情況。
    三是認(rèn)真開展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)申報和日常工作。
    完成申報服務(wù)業(yè)集聚區(qū)廠房建設(shè)6家，申報建設(shè)面積75810平方米，成功爭取到我縣納入上饒市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。
    引進(jìn)趕街網(wǎng)農(nóng)村電商平臺、一畝田農(nóng)村電商平臺、城南故事電子商務(wù)有限公司等3家電子商務(wù)公司，完成了我縣規(guī)上服務(wù)業(yè)的摸底調(diào)查，掌握了我縣服務(wù)業(yè)的基本現(xiàn)狀和發(fā)展勢頭。
    一是積極參與南昌、上饒兩市就鄱、余、萬三縣加快融入南昌核心增長極的戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議簽訂工作，并梳理出6類13個對接年度融入南昌核心增長極重點項目。
    二是充分利用“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)省直部門聯(lián)席會議”， 積極上報了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn)、江南糖果產(chǎn)業(yè)園和成琚藥業(yè)三個主要項目，并通過省直聯(lián)席會議解決了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn)項目一期用地指標(biāo)300畝，其他兩個項目難題也正在同步進(jìn)行解決中。
    三是繼續(xù)抓住全省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行先試縣的重大機(jī)遇，進(jìn)一步深入推進(jìn)了“一中心三基地”建設(shè)(全國稻作文化展示中心、知名生態(tài)旅游基地、特色新型產(chǎn)業(yè)基地和鄱陽湖優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地) 。
    一是做好項目審批工作，提高審批效率。
    上半年，共爭取省、市級行政審批項目7個，縣級審批備案項目66個，共計73個。
    同時，我委制定了行政審批事項下放承接方案，進(jìn)行了審批項目審批流程再造，減化行政審批流程，承接工作進(jìn)展順利。
    二是科學(xué)制定權(quán)利清單和負(fù)面清單。
    按照縣“三單一網(wǎng)”工作安排，我委共梳理行政權(quán)利54項，分為行政強(qiáng)制、行政處罰、其他行政權(quán)利等三大類;科學(xué)制定了市場準(zhǔn)入負(fù)面清單(第一批)，具體分為企業(yè)投資項目類、外商投資產(chǎn)業(yè)類、生態(tài)環(huán)境保護(hù)類、用地審批類、安全生產(chǎn)類等五類產(chǎn)業(yè)負(fù)面清單，共計84類限制禁止類產(chǎn)業(yè)項目，并正式上報至省“三單一網(wǎng)”辦公室。
    三是扎實做好項目稽察工作。
    配合省發(fā)改委對2013年20個項目進(jìn)行復(fù)查，提出了存在的問題，并落實了整改的措施。
    一是深入開展“為官不為” 問題專項整治行動。
    根據(jù)縣委以及縣紀(jì)委十二屆五次全會精神和工作要求，科學(xué)制定了《縣發(fā)改委關(guān)于開展“為官不為” 問題專項整治實施方案》，全面開展以整治“慢作為”、“庸作為”、“懶作為”專項整治行動，切實解決“不想為”、“不會為”、“不敢為”、“慢作為”等突出問題，堅決糾正“為官不為”的不良作風(fēng)。
    二是持續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，認(rèn)真落實了由我委牽頭反腐工作任務(wù)，并分解落實到各分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦股室。
    三是扎實做好年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價群眾滿意度工作。
    科學(xué)制定《縣發(fā)改委年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價群眾滿意度工作實施方案》，深入陳營鎮(zhèn)珠山村認(rèn)真宣傳做好黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作，發(fā)放《年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價宣傳提綱》等資料400多份，收集群眾反映意見建設(shè)10條，幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q實際困難6件。
    四是堅持機(jī)關(guān)效能建設(shè)常抓不懈。
    我委始終堅持把建立健全高效制度體系作為效能建設(shè)工作的首要任務(wù)，在上下班考勤、財務(wù)管理、為企業(yè)服務(wù)工作流程、績效考核等方面注重制度建設(shè)，抓實抓好適用、管用的機(jī)關(guān)效能管理制度體系。
    上半年的各項工作雖然取得了一些成績，工作效能不斷提升，作風(fēng)越來越扎實，但仍然存在諸多問題和不足之處，主要表現(xiàn)在以下方面：一是受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，部分重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全市排名靠后，從1-5月份數(shù)據(jù)看，固定資產(chǎn)投資總量全市第九，其中工業(yè)固定資產(chǎn)投資增長全市倒數(shù)第二，接待旅游人數(shù)和旅游總收入總量和增幅全市都靠后。
    二是投資增長的壓力不斷加大。
    重大項目開工不足，年初安排的未來科技城、惠達(dá)運(yùn)營中心、好多魚魚飼料生產(chǎn)項目等13個項目推進(jìn)緩慢;因項目前期工作滯后、投資主體資金緊張，一些已開工的項目，進(jìn)展緩慢，不能按計劃進(jìn)度進(jìn)行建設(shè);部分項目，到目前資金無法落實，不能按計劃開工建設(shè)。
    三是工作思路、工作方法和知識結(jié)構(gòu)還不能很好地適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，研究重大問題、黨員干部進(jìn)取意識、機(jī)遇意識、責(zé)任意識亟需增強(qiáng)等。
    對此，我們將在今后的工作中認(rèn)真研究，積極探索，不斷改進(jìn)。
    上半年，我委工作雖然取得了一定成績，但離縣委、縣政府的要求還有一定差距，下步工作中我們將查找差距、增添措施、落實責(zé)任，扎實做好各項工作，確保圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)。
    (一)圍繞中心抓謀劃。
    一是科學(xué)編制“十三五”規(guī)劃。
    準(zhǔn)確把握宏觀政策和經(jīng)濟(jì)走勢，高起點、高質(zhì)量、高水平編制全縣“十三五”發(fā)展規(guī)劃，力求規(guī)劃與國家產(chǎn)業(yè)政策和投資重點相銜接，與全省區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，與全市、全縣發(fā)展定位相銜接。
    緊緊圍繞國家投資導(dǎo)向和市場資金流向，精心謀劃一批重大項目，力爭皖贛鐵路宣城至貴溪段擴(kuò)能改造及昌景黃高鐵途徑xx并設(shè)立xx站、xx通用機(jī)場等進(jìn)入國家和省市“十三五”規(guī)劃盤子。
    二是全力做好經(jīng)濟(jì)監(jiān)測。
    及時制定年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，提出經(jīng)濟(jì)工作建議，確定主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年度目標(biāo)。
    準(zhǔn)確把握宏觀經(jīng)濟(jì)走勢，認(rèn)真分析發(fā)展的階段性特征，積極開展經(jīng)濟(jì)形勢分析和預(yù)警預(yù)測工作。
    三是繼續(xù)抓好調(diào)研分析，著力在提升課題質(zhì)量上下功夫，提高課題研究的前瞻性、應(yīng)用性、針對性。
    廣泛開展調(diào)查研究，拓寬調(diào)研思路、創(chuàng)新調(diào)研手段，提高調(diào)研質(zhì)量，更好地為縣委縣政府決策服務(wù)。
    (二)緊貼發(fā)展抓項目。
    要把項目建設(shè)作為轉(zhuǎn)型發(fā)展第一抓手，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。
    一要創(chuàng)新推進(jìn)機(jī)制。
    按照“五個一”責(zé)任制要求，實行一周一通報，一月一調(diào)度、半年一小結(jié)，一年一總結(jié)制度，加大對重點項目的督查力度，加快項目建設(shè)進(jìn)度。
    把考核作為推進(jìn)項目建設(shè)的重要手段，獎優(yōu)罰劣，形成科學(xué)有效的獎懲激勵機(jī)制。
    二要強(qiáng)化要素保障。
    著力引進(jìn)和培養(yǎng)規(guī)劃、建設(shè)、管理、資本運(yùn)作等方面專業(yè)人才。
    用好用活土地政策，提高土地投資強(qiáng)度，確保用地需求。
    學(xué)會用市場經(jīng)濟(jì)的手段推動發(fā)展，重點是要在破解資金難題上下功夫，繼續(xù)做大平臺，推進(jìn)平臺融資，積極爭取債券發(fā)行和利用ppp模式，進(jìn)一步釋放民間投資潛力，保障項目建設(shè)的資金需求。
    三要充實項目儲備。
    根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策和投資方向，及時清理全縣重點項目庫，調(diào)整和補(bǔ)充一批投資規(guī)模大、帶動能力強(qiáng)的大項目、好項目，抓緊做好項目前期工作，爭取上級更多的項目和資金支持。
    完善爭資立項考核獎勵機(jī)制，年內(nèi)爭取上級資金10億元以上。
    (三)強(qiáng)化職能抓管理。
    全面啟動生態(tài)文明建設(shè)。
    按照《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作方案》，嚴(yán)格落實分工任務(wù)，建立健全生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，科學(xué)制定出臺專項規(guī)劃和配套政策，使全縣上下形成推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的共識與合力。
    大力抓好節(jié)能減排。
    嚴(yán)格節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)節(jié)能降耗預(yù)警調(diào)控，深入開展節(jié)能目標(biāo)責(zé)任評價考核，確保完成上級下達(dá)的年度節(jié)能減排目標(biāo)。
    落實投資項目節(jié)能評估和審查制度，突出抓好工業(yè)、建筑、交通、公共機(jī)構(gòu)、商業(yè)等領(lǐng)域節(jié)能，實施節(jié)能改造、合同能源管理推廣等重點工程。
    認(rèn)真做好改革攻堅。
    一是制定出臺我縣貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于創(chuàng)新重點領(lǐng)域投融資機(jī)制鼓勵社會投資的指導(dǎo)意見》和省、市實施意見的具體方案。
    二是根據(jù)國家意見和省、市里相關(guān)辦法，研究制定我縣政府投資管理辦法、政府核準(zhǔn)和備案投資項目管理辦法。
    三是研究提出我縣貫徹落實《長江中游城市群一體化發(fā)展規(guī)劃》的實施方案。
    多謀思變招商引資。
    高度重視招商引資工作，創(chuàng)新招商引資方式方法，著力提高招商引資的實效，積極推進(jìn)中廣核集團(tuán)、正泰集團(tuán)、晶科電力農(nóng)光互補(bǔ)發(fā)電站項目，壹天新能源科技有限公司10.8mw分布式光伏電站項目，華電集團(tuán)、龍源電力集團(tuán)風(fēng)力發(fā)電項目招商和協(xié)調(diào)工作。
    (四)提升服務(wù)抓建設(shè)。
    一是堅持學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高行政能力和服務(wù)水平。
    二是堅持調(diào)查研究，將理論知識與實際情況更好地結(jié)合，綜合分析，更好地服務(wù)于發(fā)展改革的中心工作。
    三是抓實領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)至上和群眾利益無小事的理念，增強(qiáng)為群眾辦好事、辦成事的能力。
    要有針對性地建立健全規(guī)章制度，從源頭上預(yù)防和治理工作效能和作風(fēng)存在的問題，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),不斷提高干部拒腐防變的能力。
    四是加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，扎實推進(jìn)“陽光發(fā)改”活動，嚴(yán)格依法行政，提高依法辦事能力和效率。
    五是推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的監(jiān)督，進(jìn)一步落實述職述廉、談話和誡勉、詢問和質(zhì)詢等黨內(nèi)監(jiān)督各項制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，加強(qiáng)行政監(jiān)察，加大問責(zé)力度，追究失職瀆職行為。
    發(fā)改委上下將切實增強(qiáng)全局意識、責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識，進(jìn)一步提高全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)水平，提高干部職工干事創(chuàng)業(yè)的勇氣，提升全局開創(chuàng)工作新局面的銳氣，努力實現(xiàn)發(fā)改工作全面創(chuàng)優(yōu)，為幸福xx而貢獻(xiàn)力量。
    20xx年是我區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，不斷深化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式方法，進(jìn)一步發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用，牢固樹立服務(wù)、效率意識，全面地履行了各項職責(zé)，完成了年初確立的上半年工作目標(biāo)。
    (一)認(rèn)真履行參謀助手職責(zé)，為政府決策提供服務(wù)。
    政務(wù)信息工作緊貼中心、圍繞大局，集中反映領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點、群眾關(guān)心的熱點和改革進(jìn)程中的難點，向各級領(lǐng)導(dǎo)報送了大量有價值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù)。
    截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期，其中普(專)刊81期、內(nèi)刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條，被市政府評為優(yōu)秀信息3條，被市領(lǐng)導(dǎo)批示的信息13條，暫位居18個區(qū)縣的首位。
    綜合文字工作，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作，通過調(diào)研和收集各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)起草區(qū)委全會報告、政府的工作報告、政府全體會上的講話等一系列講話稿、報告稿，在文稿起草過程中為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù)。
    總值班室工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，到今年5月底，我區(qū)便民電話工作共受理群眾來電*個，其中咨詢3956件;反映問題的2089件，已解決2017件，市長電話交辦107件，均已辦結(jié)。
    全部交辦，均得到辦理解決或答復(fù);區(qū)長信箱收到來信36封，全部給予了解決。
    堅持編輯《便民工作簡報》和《值班專報》4期;關(guān)注電視、廣播報道有關(guān)*的各類問題，處理新聞媒體反映154件，均已辦結(jié)。
    保障258電臺良性運(yùn)轉(zhuǎn);參與防汛、供暖、防災(zāi)應(yīng)急指揮等方案的制定。
    (二)切實發(fā)揮督促檢查職能，推動政府決策的貫徹落實。
    堅持“把握中心，服務(wù)大局，狠抓落實”的工作原則，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實，創(chuàng)新督查工作思路，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序。
    今年已立項167件決策和專項督查，辦理王岐山等市領(lǐng)導(dǎo)批示件9件，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示18件。
    承辦市政府60件實事、折子工程、重大工程、危改責(zé)任書、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、治理大氣污染第九階段任務(wù)等33項工作的督察落實，對區(qū)政府重點工作目標(biāo)分解、為群眾辦實事及政府常務(wù)會等107項決策事項進(jìn)行督察，保證了年初確定的各項任務(wù)的落實。
    圓滿完成建議、政協(xié)提案辦理工作，全年共辦理全國、市、區(qū)人大建議、政協(xié)提案491件，平時建議、提案40件，確保了區(qū)2會的順利召開以及各級代表、委員的視察檢查工作。
    (三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用，保證政府日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    發(fā)揮辦公室職能，及時研究協(xié)調(diào)重大工作安排，認(rèn)真做好全區(qū)每月重要會議、重要活動安排、組織和服務(wù)工作。
    截止目前，承辦區(qū)政府全體會1次，政府常務(wù)會議8次，區(qū)長辦公會議16次，起草各種會議紀(jì)要41期。
    進(jìn)一步規(guī)范了政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議辦理流程，確保了會議的秩序和質(zhì)量。
    圍繞全區(qū)中心和重點工作，共制發(fā)各類公文102件，辦理請示報告191件，基本做到了急文急辦、急件急送。
    做好領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)工作，編制政府季度工作要點2期、月重大會議、工作安排6期、周日程安排24期，及時安排好領(lǐng)導(dǎo)的會議、活動等，方便了領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。
    公文運(yùn)轉(zhuǎn)做到及時、準(zhǔn)確、安全、保密。
    共收到并送傳閱中央、國務(wù)院、市委、市政府機(jī)要文件500余件，收發(fā)其它類文件近萬件，無一差錯。
    街政科完成了街道辦事處20xx年重點考核，制定《*街道辦事處主任聯(lián)席會議制度》，并召開了20xx年辦事處主任聯(lián)席會第一次會議，進(jìn)一步修改和完善了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)居住區(qū)內(nèi)社區(qū)公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)管理的意見》，組織完成了20xx年街道系統(tǒng)“五月的鮮花”歌詠比賽和街道體制改革的前期調(diào)研工作。
    繼續(xù)作好幫扶工作，已落實幫扶資金及物資130萬元。
    協(xié)助外省市駐京機(jī)構(gòu)解決一部分工作和生活方面的問題，增進(jìn)我區(qū)同外省市的聯(lián)系和溝通，半年來共接待外省市友好訪問13批次。
    機(jī)關(guān)財務(wù)管理水平進(jìn)一步提高，對各部門的財務(wù)開支基本上能夠把好關(guān)，按照財務(wù)規(guī)定辦事，使每一筆開支合理合法，即節(jié)約資金，又保證工作的順利開展。
    行政后勤保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)，半年來，安全行車近20萬公里，已收發(fā)機(jī)要等文件30多萬件無差錯。
    總務(wù)室精打細(xì)算地做好辦公用品的采購，保管和發(fā)放工作;積極配合有關(guān)部門完成獻(xiàn)血任務(wù)、紅十字會捐款、體檢和計劃生育工作。
    作為*非典辦的主要成員單位，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，政府辦積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的職能，堅決執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府一系列重要決定，按照“四早”的原則，依法監(jiān)督落實了各項最為嚴(yán)格的防控措施，保障了社會穩(wěn)定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全，為我區(qū)以最低的成本和代價控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻(xiàn)。
    (四)加強(qiáng)自身建設(shè)，干部隊伍呈現(xiàn)良好的精神面貌和工作狀態(tài)。
    年初伊始，區(qū)委區(qū)政府根據(jù)工作需要，對辦公室班子進(jìn)行了調(diào)整，新班子在總結(jié)了以往辦公室工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對辦公室全體人員提出了“責(zé)任、服務(wù)、效能、合作”這一總的要求，明確進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高工作質(zhì)量，以更好的精神面貌為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、全區(qū)基層單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    加強(qiáng)制度建設(shè)，使辦公室各項工作更加規(guī)范。
    為增強(qiáng)工作的規(guī)范性，下大力氣重新修訂完善了《辦公室工作規(guī)則》，對辦文、辦會、辦事等各個方面制定了更加嚴(yán)格的操作程序。
    辦公室還舉辦了區(qū)各單位參加的公文、信息培訓(xùn)班，邀請市政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講課輔導(dǎo)，提高了基層單位辦文和信息報送的水平，同時我們還成功地承辦了全市十八區(qū)縣的信息工作會議。
    加強(qiáng)廉政勤政教育，完善和落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制。
    結(jié)合工作實際，明確規(guī)定了廉政考核、情況報告、民主評議、巡視檢查等內(nèi)容，明確辦公室主任對全室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，重點抓好班子成員的學(xué)習(xí)教育和廉潔自律;副主任負(fù)責(zé)分管科室的教育管理和監(jiān)督。
    此外，進(jìn)一步完善了辦公室工作制度，加強(qiáng)廉政建設(shè)教育，辦公室還及時傳達(dá)區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局下發(fā)的文件，組織大家深入學(xué)習(xí)認(rèn)真討論，通過在廉政建設(shè)上采取的一系列措施和加強(qiáng)監(jiān)督檢查，使黨風(fēng)廉政責(zé)任制得到落實。
    發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，抓好干部隊伍建設(shè)，深入貫徹《*文明機(jī)關(guān)達(dá)標(biāo)活動方案》。
    在工作多、任務(wù)重的情況下，黨支部加強(qiáng)對黨員的教育和管理，注重入黨積極分子的培養(yǎng)教育，有4名同志正式成為共產(chǎn)黨員，有1名同志加入到黨組織中，計劃“七一”再發(fā)展2名同志。
    在黨支部的帶領(lǐng)下，在黨員模范作用引導(dǎo)下，辦公室廣大干部擰成一股勁，為完成今年各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。
    進(jìn)一步加強(qiáng)對干部的培養(yǎng)，嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《*科級干部選拔任用工作條例》的規(guī)定，提拔使用并調(diào)出了2名同志為助理調(diào)研員，提拔1名同志為科長，保持了辦公室的生機(jī)和活力。
    通過開展春游、參加紅五月歌詠比賽等活動，豐富了干部群眾的業(yè)余生活，提高了辦公室的活力，增強(qiáng)了工作人員的凝聚力。
    總之，在區(qū)政府區(qū)長們的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，在政府辦全體同志的共同努力下，上半年我們的工作取得了新成績，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各單位的肯定。
    在此，我代表政府辦全體同志，向區(qū)政府林區(qū)長以及各位副區(qū)長對政府辦工作的支持表示衷心地感謝!
    同時，也要清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著差距。
    一是服務(wù)的意識還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段以及對服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識還有很多不到位的地方，在自身形象、文明用語等方面也需要進(jìn)一步規(guī)范;二是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識不強(qiáng);三是還沒有建立更加完善有效的工作機(jī)制，如何實現(xiàn)工作的規(guī)范化制度化、辦公手段和管理方式的現(xiàn)代化，提高辦公室工作效率和質(zhì)量等方面還有待進(jìn)一步研究;四是辦公室整體功能還需進(jìn)一步增強(qiáng)，各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠等等;這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進(jìn)。
    辦公室的工作既是一項常規(guī)性工作，又面臨著需要不斷探索、不斷創(chuàng)新的新課題。
    下半年，政府辦公室要順應(yīng)時代、社會和環(huán)境的發(fā)展變化，堅持與時俱進(jìn)，求真務(wù)實，緊緊圍繞“責(zé)任、服務(wù)、效能、合作”這一主線，強(qiáng)化“我們是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員”的工作形象和標(biāo)準(zhǔn)，在抓制度、抓作風(fēng)、抓效率、抓協(xié)調(diào)、抓隊伍建設(shè)上狠下功夫，做到不斷推陳出新，探索出新的境界，尋求新的突破，開創(chuàng)新的局面。
    綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，必須抓好制度建設(shè)。
    政府辦全體人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《*政府辦公室工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照各項工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規(guī)則》的下發(fā)，在全機(jī)關(guān)開展“學(xué)習(xí)規(guī)則、規(guī)范流程、塑造形象”的學(xué)習(xí)、比武、檢查、評比、考核活動。
    我們還要進(jìn)一步建立月主任負(fù)責(zé)制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內(nèi)部各項學(xué)習(xí)、交流工作。
    要嚴(yán)格按照《工作規(guī)則》定期召開主任辦公會、科長例會、政府辦全體會以及業(yè)務(wù)交流會，實現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化。
    我們還要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步細(xì)化、量化辦公室工作人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，建立工作崗位責(zé)任追究制，強(qiáng)化責(zé)任意識，努力做到公平、公開、公正。
    下半年，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會議，對全區(qū)辦公室主任進(jìn)行綜合培訓(xùn)，提高全區(qū)辦公室工作水平。
    要大力傳承延續(xù)和弘揚(yáng)政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設(shè)成為一個工作的群體、團(tuán)結(jié)的群體、正派的群體、高效的群體。
    我們要樹立正確的世界觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀和政績觀，使多樣化、個性化的人形成共同的價值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗。
    這里要特別強(qiáng)調(diào)一下“服務(wù)”問題，服務(wù)是辦公室的基本職責(zé)和第一要務(wù)，下半年我們要強(qiáng)化超前服務(wù)意識，實現(xiàn)由被動服務(wù)向力爭主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，做到能辦大事，不忽略小事，會辦難事，敢辦新事，既要做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，更要積極、主動地尋求工作的著力點;既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應(yīng)的對策，努力爭取做好工作的主動權(quán)，用現(xiàn)代、開放的理念做好各項服務(wù)工作。
    在做好日常工作的基礎(chǔ)上，政府辦公室必須提高工作效率，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂解難，為維護(hù)社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
    堅持24小時值班制，政府辦各個部門都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預(yù)案，建立辦公室內(nèi)部快速反應(yīng)、處置突發(fā)事件的制度，堅持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，責(zé)任明確，反應(yīng)迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。
    同時，要加快辦公室信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，盡快實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化，提高工作效率。
    針對政府辦公室各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠的問題，我們要大力弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，集思廣益，顧全大局，互相支持，互相協(xié)作，互相補(bǔ)臺。
    下半年我們一方面要加強(qiáng)政府辦主任之間工作的交流與溝通，推進(jìn)班子合力建設(shè);另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度，通過交流和調(diào)整，不斷促進(jìn)隊伍的整體優(yōu)化和每個工作崗位的具體優(yōu)化，逐步打破科室壁壘，增加透明度，實現(xiàn)資源共享，降低工作成本，提高工作質(zhì)量。
    要弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神，做到干一行，愛一行，專一行，精一行，形成辦公室圍繞中心、整體聯(lián)動、政令暢通的良好局面。
    政府辦干部應(yīng)該具備綜合素質(zhì)，抓綜合素質(zhì)培養(yǎng)是我們今年隊伍建設(shè)的關(guān)鍵與重點。
    一方面，要破除論資排輩、求全責(zé)備的陳腐觀念，放手使用好現(xiàn)有的工作骨干;另一方面，要從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，積極培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，實現(xiàn)新老交替與合作，逐步形成干部隊伍的梯次結(jié)構(gòu)。
    下半年要重點加強(qiáng)科級干部的培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識、歷史、法律、現(xiàn)代科技、市場經(jīng)濟(jì)等方面知識的學(xué)習(xí)，使他們達(dá)到一專多能，廣聞博覽，培養(yǎng)拿筆能寫、開口能講、有事能辦的才能。
    對于辦公室的整體學(xué)習(xí)，要適應(yīng)我們的工作特點，采取研討會、講座、現(xiàn)場參觀、跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等多種形式，拓寬大家的.視野，不斷增強(qiáng)辦公室工作人員的學(xué)習(xí)意識，使整個辦公室始終處在不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)之中。
    同時，辦公室也將繼續(xù)關(guān)心大家的生活，努力解決大家工作和生活中的實際困難。
    總之，我們要緊緊圍繞全區(qū)即定工作目標(biāo)開展工作，進(jìn)一步落實責(zé)任，提高效能，服務(wù)大局，加強(qiáng)合作，努力開創(chuàng)*政府辦公室工作新局面!
    辦公室20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排
    上半年，在部的領(lǐng)導(dǎo)下，我辦緊緊圍繞部中心任務(wù)，有計劃、有步驟地開展各項工作，取得了較好的成效。
    一是召開了“全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作座談會”。
    姜偉新部長會前做出重要批示：“工作很有成效。
    希望繼續(xù)強(qiáng)化稽查執(zhí)法，加大案件查處力度，創(chuàng)造新的業(yè)績” 。
    陳大衛(wèi)副部長出席會議并講話。
    會議總結(jié)了xx年稽查執(zhí)法工作取得的成績，提出今年稽查執(zhí)法工作要“突出重點，狠抓落實”。
    會后，將我辦xx年工作安排印發(fā)給各省級住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法機(jī)構(gòu)。
    我們還參加了四川、江西、山東、湖北4省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳召開的工作會議，推動地方將會議精神落到實處。
    二是督促落實稽查執(zhí)法責(zé)任。
    試行對省級住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作開展評價，促使各地更好地履行稽查執(zhí)法職責(zé)，提高工作效能。
    及時通報各地在制度建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新、隊伍管理等方面的經(jīng)驗做法，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)交流。
    上半年共在部網(wǎng)站刊登部和各地稽查執(zhí)法工作動態(tài)18期。
    三是舉辦了兩期“住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作專題培訓(xùn)班”。
    全國各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作人員1170人參加了培訓(xùn)，促進(jìn)了稽查執(zhí)法人員理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
    四是針對工作中的熱點、難點問題開展課題研究。
    xx年組織開展了《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域違法違規(guī)舉報息系統(tǒng)的應(yīng)用與推廣》、《衛(wèi)星遙感技術(shù)輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作信息化管理研究》、《住房公積金試點項目巡查動態(tài)管理模塊建立研究》、《〈住房和城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法管理辦法〉深化研究》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作效能研究》等課題研究，為推進(jìn)工作做好政策儲備。
    按照部統(tǒng)一安排，我辦承擔(dān)了11個省(自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))保障性安居工程專項巡查工作。
    成立了由辦領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各處處長負(fù)責(zé)的巡查小組，明確了工作責(zé)任。
    針對我辦巡查地區(qū)較多的情況，統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員和公積金督察員在做好本職工作的同時參與巡查，確保巡查工作的順利開展。
    在關(guān)注項目開工竣工、信息公開、質(zhì)量安全的同時，及時總結(jié)地方好的經(jīng)驗和做法，認(rèn)真分析各地在保障性安居工程建設(shè)中存在的問題和困難，提出建議，幫助地方推進(jìn)保障房建設(shè)工作。
    為了提高巡查報告質(zhì)量，對各巡查組每月的巡查報告都組織全辦人員集體研討，交流工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)巡查工作。
    一是處理違法違規(guī)問題舉報。
    上半年，共受理舉報345件。
    其中，轉(zhuǎn)地方辦理并需要反饋結(jié)果的109件(已結(jié)案36件)，轉(zhuǎn)地方處理的207件，存檔備查的(主要是線索不清楚，難以查證的)22件。
    此外，對部領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的舉報件，全部立案直接稽查，嚴(yán)肅查處。
    二是貫徹落實陳大衛(wèi)副部長關(guān)于“健全相關(guān)部門會商制度”的批示精神，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)司局的協(xié)同配合，形成工作合力。
    比如，根據(jù)違法違規(guī)問題查處情況，為市場司審查企業(yè)資質(zhì)提出參考意見，實現(xiàn)對違法違規(guī)問題的閉合管理;與相關(guān)業(yè)務(wù)司集體研判案件的處理意見，確保事實清楚、定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)。
    三是赴國土部、環(huán)保部、國家信訪局、國家質(zhì)檢總局、國家文物局調(diào)研兄弟部門受理群眾舉報工作的經(jīng)驗做法，形成專題報告，改進(jìn)了我辦受理舉報工作程序。
    推廣“住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域違法違規(guī)舉報的信息系統(tǒng)”的應(yīng)用，促進(jìn)地方受理舉報工作的規(guī)范化。
    四是研究分析案件。
    按季度分析舉報問題所涉及地區(qū)和領(lǐng)域分布的變化情況，有針對性地提出工作建議。
    會同各司局制定了《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部xx年重點稽查執(zhí)法工作方案》，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保障性安居工程、房地產(chǎn)市場調(diào)控、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理、建筑節(jié)能與城鎮(zhèn)減排、住房公積金、建筑市場和工程質(zhì)量安全等方面的監(jiān)督檢查，指導(dǎo)各地抓好重點稽查執(zhí)法工作。
    上半年，我辦參與了保障性安居工程質(zhì)量等方面的監(jiān)督檢查工作，配合城建司制定了國家級風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)管理執(zhí)法檢查和城市生活垃圾處理專項檢查方案。
    一是組織住房公積金督察員對29個利用住房公積金貸款支持保障性住房建設(shè)試點城市開展季度巡查，并對試點工作進(jìn)展緩慢的城市進(jìn)行了專項督導(dǎo)，幫助解決試點工作中遇到的困難。
    二是積極參與住房公積金涉險資金清收工作。
    三是開展第二批住房公積金督察員的推薦和遴選工作。
    四是參與《住房公積金條例》調(diào)研等相關(guān)工作。
    一是根據(jù)姜偉新部長在《第六批部派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員上任情況報告》上關(guān)于召開督察員會議的批示精神，2月組織召開了“xx年度城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員座談會”。
    姜偉新部長會見了督察員，仇保興副部長做工作報告。
    會議總結(jié)了城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作開展以來取得的成績，部署了下一階段工作，推動了城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作深入開展。
    二是組織開展第七批部派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員遴選工作，積極拓寬遴選渠道。
    三是認(rèn)真履行規(guī)劃督察職責(zé)。
    上半年，共向派駐城市政府發(fā)出督察意見書1份，督察建議書54份，并制止侵占公共綠地、破壞歷史文化街區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)等違法違規(guī)苗頭百余起。
    四是高度關(guān)注涉及城鄉(xiāng)規(guī)劃的社會熱點問題，調(diào)查核實了媒體反映的有關(guān)事件，并督促地方整改存在的問題。
    五是積極推進(jìn)利用衛(wèi)星遙感技術(shù)輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作。
    在已有71個利用衛(wèi)星遙感技術(shù)輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作城市的基礎(chǔ)上，新增了唐山等18個城市。
    對存在違法建設(shè)問題的變化圖斑進(jìn)行核查。
    研究起草了《衛(wèi)星遙感輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作規(guī)程(試行)》初稿。
    一是起草了我部在中央第九次治理商業(yè)賄賂工作會議上的發(fā)言稿。
    二是根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)批示，會同有關(guān)司制定了我部加強(qiáng)規(guī)范中資企業(yè)境外經(jīng)營行為的具體措施，上報中央治賄辦。
    三是研究制定《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)近期治理商業(yè)賄賂工作要點》，明確了住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)下一步治賄工作的重點，并作出具體部署。
    四是加強(qiáng)宣傳與交流。
    上半年編印簡報8期，宣傳各地在市場誠信體系建設(shè)和防止商業(yè)賄賂長效機(jī)制建設(shè)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，指導(dǎo)各地進(jìn)一步做好治理商業(yè)賄賂工作。
    一是按照部里統(tǒng)一部署，做好廉政風(fēng)險防控工作，并向部直屬機(jī)關(guān)紀(jì)委匯報我辦近年來開展反腐倡廉工作情況，受到了好評。
    二是積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
    比如，結(jié)合“強(qiáng)組織，增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大”主題，組織全辦同志參觀了國家博物館“復(fù)興之路”展覽。
    三是積極組織開展工會活動，活躍機(jī)關(guān)氣氛，豐富干部職工精神文化生活。
    今年，我辦被評為“先進(jìn)基層工會組織”。
    2名同志分別被授予“直屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀工會工作者”和“先進(jìn)婦女工作者”稱號。
    四是參加了大別山扶貧調(diào)研工作。
    五是參與“小產(chǎn)權(quán)房”問題清理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作。
    六是參加“部委聯(lián)創(chuàng)，勇破兩難，共建執(zhí)法監(jiān)管共同責(zé)任機(jī)制”活動。
    七是積極參與“首屆中央國家機(jī)關(guān)公文寫作技能大賽”，報送的兩篇文稿獲得了優(yōu)秀獎。
    八是向《科學(xué)發(fā)展，輝煌成就》叢書提交稿件《住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法發(fā)展與創(chuàng)新》
    下半年，我辦仍將按照《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部稽查辦公室xx年工作要點》的安排，繼續(xù)有重點、有步驟地推進(jìn)各項工作，履行好稽查職責(zé)。
    (一)繼續(xù)做好保障性安居工程巡查工作
    進(jìn)一步統(tǒng)籌做好對11個省(自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))的保障性安居工程巡查工作，督促地方按計劃完成項目的開工、竣工任務(wù)，做好信息公開，落實質(zhì)量責(zé)任，確保按要求完成保障性安居工程巡查任務(wù)。
    (二)進(jìn)一步強(qiáng)化稽查執(zhí)法工作
    一是加大案件查處力度，篩選一批典型案件，報部領(lǐng)導(dǎo)同意后，進(jìn)行直接稽查或現(xiàn)場督辦。
    二是按照《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部xx年重點稽查執(zhí)法工作方案》，繼續(xù)協(xié)同有關(guān)司局做好下半年的專項檢查工作。
    三是完成對省級住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作的評價(試行)，適時通報評價結(jié)果。
    四是繼續(xù)做好5個課題的研究。
    五是擴(kuò)大“住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域違法違規(guī)舉報的信息系統(tǒng)”在地方的應(yīng)用范圍。
    (三)繼續(xù)推進(jìn)住房公積金督察工作
    一是繼續(xù)組織公積金督察員對利用住房公積金貸款支持保障性住房建設(shè)試點城市開展定期巡查。
    二是完成第二批住房公積金督察員聘用工作。
    三是配合做好第二批利用住房公積金支持保障房試點城市的調(diào)研工作。
    四是修訂完善住房公積金督察員管理制度。
    (四)進(jìn)一步深入推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作
    一是完成第七批部派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員的遴選和派遣工作，基本覆蓋由國務(wù)院審批總體規(guī)劃的城市。
    二是加強(qiáng)對省派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員工作的指導(dǎo)，逐步完善城鄉(xiāng)規(guī)劃層級監(jiān)督體系。
    三是發(fā)揮衛(wèi)星遙感技術(shù)手段輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察的作用，對經(jīng)圖斑核查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)苗頭，及時予以制止。
    出臺《衛(wèi)星遙感輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作規(guī)程(試行)》。
    四是修訂出臺《城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員管理辦法》。
    (五)加大治理商業(yè)賄賂工作力度
    一是指導(dǎo)全系統(tǒng)繼續(xù)推進(jìn)治理商業(yè)賄賂工作。
    二是籌備住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作交流會。
    三是適時調(diào)研地方治理商業(yè)賄賂工作情況。
    四是繼續(xù)加強(qiáng)信息交流，做好簡報編輯工作。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十二
    今年上半年，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，--鎮(zhèn)黨委、政府堅持以新時代思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展戰(zhàn)略，擔(dān)當(dāng)作為，真抓實干，強(qiáng)勢推進(jìn)了各項工作并取得扎實成效?，F(xiàn)將上半年工作及下半年計劃總結(jié)報告如下：
    (一)服務(wù)大局，項目征地不斷推進(jìn)。根據(jù)縣重點項目建設(shè)規(guī)劃及要求，在繼續(xù)做好東外環(huán)坪山湖等項目征地及核定地面附著物補(bǔ)償?shù)耐瑫r，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，全力開展同勝、家俱產(chǎn)業(yè)園及公益性公墓建設(shè)征地，至目前，共完成重點項目征地1075.17畝，其中同勝項目720畝，公益性公墓建設(shè)355.17畝，縣家俱產(chǎn)業(yè)園項目也完成356.12畝外業(yè)測繪，征地合同正在陸續(xù)簽訂之中。
    (二)聚焦整改，精準(zhǔn)發(fā)力脫貧攻堅。對照中央和省、市專項巡視反饋的問題，對標(biāo)對表，舉一反三，分類填寫問題清單，制定整改臺帳，由分管領(lǐng)導(dǎo)和駐村班子成員主動認(rèn)領(lǐng)，對帳銷號，并由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭組成督查組，定期或不定期下村上戶檢查幫扶干部到崗到位情況和扶貧各項政策、措施落實情況，督促真查真改。截至目前，全鎮(zhèn)查擺出的133個突出問題和共性問題已全部收集佐證，并逐一銷號整改到位。此外，全鎮(zhèn)有12個村建起“愛心扶貧超市”，與71戶貧困戶簽訂增收激勵協(xié)議，篁竹、回上、十字、光明4個村正在籌建中。
    (三)突出生態(tài)，著力優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，持續(xù)加大拆舊、拆違、拆臨整治力度，上半年共拆除破舊空心房、豬牛欄等9300余平方米，并積極配合縣環(huán)保、國土、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等部門，依法查處關(guān)閉了新榮村板橋一家廢舊輪胎加工污染企業(yè)，對永興橋永順、光明村夏會勇等生豬養(yǎng)殖場污染環(huán)境問題進(jìn)行了聯(lián)合執(zhí)法。
    (四)加速調(diào)整，大力發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)。根據(jù)縣有關(guān)烤煙生產(chǎn)調(diào)整計劃，全鎮(zhèn)落實烤煙種植面積560畝，目前已進(jìn)入煙葉采摘烘烤階段;以科學(xué)布局、規(guī)模發(fā)展為重點，中草藥艾草種植在八都、點山擴(kuò)充146畝，使之達(dá)到千畝種植基地規(guī)模，原聯(lián)盟、十里等村600畝胭脂柚種植基地上半年擴(kuò)增400畝，回上村大棚蔬菜種植基地發(fā)展大棚16個，成為我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整新的特色產(chǎn)業(yè)。
    (五)科學(xué)規(guī)劃，打造特色美麗鄉(xiāng)村。堅持因地制宜、科學(xué)規(guī)劃，以玉湖旅游公路和黎樟線沿線村莊為重點，規(guī)劃實施39個新農(nóng)村建設(shè)點“七改三網(wǎng)”、“8+4”工程，目前已完成項目編制預(yù)算，并啟動建設(shè)點拆舊、拆臨工程。
    (六)項目帶動，興辦實事凝聚民心。20__年，全鎮(zhèn)共規(guī)劃實施扶貧移民、一事一議等交通、水利、人飲及生態(tài)環(huán)境治理項目77個，目前全部完成項目編制送審，下半年將抓緊啟動實施，土地開發(fā)、“增減掛”項目落實在連源、十字等10個村實施，目前已分別完成281畝和111.5畝，新增旱地185畝、水田96畝。在大力興辦民生工程的同時，社會保障體系建設(shè)進(jìn)一步擴(kuò)展，上半年，全鎮(zhèn)辦理城市低保880戶1389人，辦理農(nóng)村低保537戶1042人，發(fā)放農(nóng)村五保、救災(zāi)救濟(jì)、民政優(yōu)撫、城鄉(xiāng)高齡補(bǔ)助等224.69萬元，參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保和社保人員分別達(dá)26170人和15024人。
    (七)綜合治理，社會穩(wěn)定持續(xù)向好。上半年，我鎮(zhèn)進(jìn)一步落實信訪領(lǐng)導(dǎo)包案，加強(qiáng)矛盾糾紛、安全隱患排查化解，推進(jìn)社會治理網(wǎng)格綜合管理和“掃黑除惡”專項斗爭，全鎮(zhèn)配備79名專職網(wǎng)格員，采集人口、房屋信息8萬余條，組建起260余人的平安志愿者隊伍，制作掃黑除惡大型廣告牌5塊，懸掛涂刷宣傳橫幅、標(biāo)語180條，印發(fā)明白卡4萬余份，發(fā)送宣傳年畫2萬余份、宣傳圍裙3500條、致群眾公開信12000余份，在全社會營造出平安創(chuàng)建和掃黑除惡的濃厚氛圍。與此同時，全面落實人口與計劃生育政策，加強(qiáng)服務(wù)管理，上半年全鎮(zhèn)人口自然增長率2.4‰，計生政策符合率達(dá)95%。
    (八)從嚴(yán)治黨，正風(fēng)肅紀(jì)改進(jìn)作風(fēng)。按照上級部署，上半年以來，我鎮(zhèn)在領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部中積極開展“為誰執(zhí)政、為誰執(zhí)法”專題教育和解放思想“三問”大討論以及“聽黨話、感黨恩、跟黨走，擼起袖子加油干”感恩奮進(jìn)教育活動，并針對“怕、慢、假、庸、散”等突出問題進(jìn)行重點整治，對存在抓基層黨建工作不力、落實脫貧攻堅專項巡視問題整改不到位等問題的7名黨員干部分別進(jìn)行提醒約談或誡勉談話，立案查處侵害村集體資產(chǎn)和群眾利益的基層黨員干部2人，從而有效的增強(qiáng)了廣大黨員干部的“四個意識”，推進(jìn)了基層黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    (一)精心部署安排，扎實推進(jìn)“三區(qū)”建設(shè)。一是強(qiáng)化大局意識，全力完成項目征地。集中時間、精力，繼續(xù)做好東外環(huán)、坪山湖、同勝等項目已征土地的地面附著物核定補(bǔ)償工作，完成縣家俱產(chǎn)業(yè)園等重點項目所需建設(shè)用地征地任務(wù)，確保重點項目順利實施。二是強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識，積極推進(jìn)棚改征遷。堅持班子帶組、責(zé)任到人，積極配合、支持做好縣城區(qū)下馬路等棚戶區(qū)拆遷改造工作，提升城市品位。三是強(qiáng)化責(zé)任意識，堅持“兩違”常態(tài)監(jiān)管。落實村、居責(zé)任，發(fā)揮行政綜合執(zhí)法大隊職能，加強(qiáng)“兩違”巡查監(jiān)管，積極配合職能部門依法整治，堅決杜絕新的“兩違”產(chǎn)生。
    (二)強(qiáng)化責(zé)任措施，鞏固脫貧攻堅成果。進(jìn)一步壓實全鎮(zhèn)各級組織和黨員干部脫貧攻堅責(zé)任，全力抓好中央和省、市專項巡視反饋問題的整改，加強(qiáng)連心小分隊和鎮(zhèn)、村黨員干部與貧困戶結(jié)對幫扶實效的督查問責(zé)。注重因村制宜、因戶施策、精準(zhǔn)發(fā)力，切實抓好“基地+合作社+貧困戶”、扶貧車間、黑木耳種植、光伏發(fā)電以及“雨露計劃”、貧困戶科技培訓(xùn)、農(nóng)村危舊房改造等產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、教育扶貧、安居扶貧有關(guān)政策、措施的落實。加強(qiáng)黨員干部對脫貧攻堅政策、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)把精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)退出關(guān)，規(guī)范脫貧攻堅資料臺帳，確保20__年全鎮(zhèn)貧困戶64戶137人脫貧目標(biāo)的實現(xiàn)。
    (三)注重四個著力，統(tǒng)籌謀劃鄉(xiāng)村振興。結(jié)合省級創(chuàng)新型生態(tài)文明類試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè),以發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、突出生態(tài)保護(hù)和生態(tài)文明建設(shè)為重點,著力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)進(jìn)程。圍繞打造“四園、五村、六產(chǎn)業(yè)”目標(biāo)，鞏固發(fā)展千畝香榧、千畝艾草、千畝胭脂柚種植基地規(guī)模，做大做強(qiáng)聚龍灣、利康等水產(chǎn)、食用菌省級龍頭企業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。著力整治環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村生態(tài)改善。持續(xù)開展凈空、凈水、凈土和拆舊、拆違、拆臨行動，堅持路域、水域和村莊環(huán)境綜合整治，建立健全環(huán)境保潔長效機(jī)制，倡導(dǎo)推行綠色生態(tài)殯葬。著力升級改造，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。將環(huán)境綜合整治、新農(nóng)村建設(shè)和發(fā)展鄉(xiāng)村生態(tài)休閑旅游產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，積極規(guī)劃實施好同勝、玉湖、聚龍灣、鑫成等省4a級鄉(xiāng)村旅游景點的開發(fā)和升級改造，打造以景區(qū)為中心、輻射周邊新農(nóng)村建設(shè)點的美麗鄉(xiāng)村生態(tài)休閑旅游產(chǎn)業(yè)。著力興辦實事，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。管好、用活扶貧移民、一事一議及交通、水利、新農(nóng)村建設(shè)等項目資金，加快項目實施進(jìn)度，按期完成39個新農(nóng)村建設(shè)點“七改三網(wǎng)”、“8+4”工程。
    (四)持續(xù)關(guān)注民生，提高群眾幸福指數(shù)。堅持財政支出向民生領(lǐng)域傾斜，進(jìn)一步推進(jìn)和完善農(nóng)醫(yī)、城鄉(xiāng)居民社保、低保及民政優(yōu)撫救濟(jì)、大病救助等社會保障體系建設(shè)，積極做好城鄉(xiāng)低保戶民主評議、動態(tài)管理和農(nóng)村危房改造、城鎮(zhèn)廉租房、經(jīng)適房、公租房申報審核工作，關(guān)注高齡老年和殘疾人等弱勢群體，切實幫助解決城鄉(xiāng)困難群眾和優(yōu)撫對象的實際困難，讓人民群眾享受到改革發(fā)展帶來的更多實惠。
    (五)嚴(yán)格責(zé)任追究，傾力維護(hù)社會穩(wěn)定。堅持落實維穩(wěn)責(zé)任追究制度，健全應(yīng)急處置機(jī)制，著力抓好矛盾糾紛排查調(diào)度和安全隱患排查整改，持續(xù)推進(jìn)綜治“三項建設(shè)”和“一戶一位法律明白人、一村一名法律顧問”創(chuàng)建活動，加大掃黑除惡專項斗爭力度，完善計劃生育管理服務(wù)，推進(jìn)普法依法治鎮(zhèn)，確保全年不發(fā)生重大信訪案件和安全生產(chǎn)事故，為加速“四個黎川”建設(shè)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
    (六)突出問題導(dǎo)向，力促作風(fēng)效能提升。扎實開展“不忘初心、牢記使命”等主題教育活動，重點整治“怕、慢、假、庸、散”等突出問題，聚焦突出問題，緊盯重要節(jié)點，充分發(fā)揮鎮(zhèn)“紀(jì)律講堂”、“黨員干部廉政教育中心”和“--清風(fēng)園”網(wǎng)絡(luò)微信平臺教育、警示作用，綜合運(yùn)用巡查監(jiān)督、社會監(jiān)督、廉政約談、查處問責(zé)等手段，強(qiáng)化班子和黨員干部教育、監(jiān)管和崗位績效考核，促進(jìn)黨員干部思想進(jìn)一步解放，觀念進(jìn)一步更新，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，效能進(jìn)一步提升。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十三
    上半年，縣檔案局緊緊圍繞縣委和縣政府中心工作及新時期檔案工作目標(biāo)，克服人員少的困難，盡職盡責(zé)，艱難奮進(jìn)，較好地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)和下半年工作計劃如下：
    (一)積極做好檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)。一是下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年度文件材料歸檔工作的通知》文件，對各類檔案整理歸檔提出了要求。通過上門指導(dǎo)、網(wǎng)上交流等方式，對全縣各單位的20xx年度的文書檔案整理歸檔進(jìn)行重點指導(dǎo)，至目前，全縣已有50%單位完成文書檔案的歸檔整理。二是指導(dǎo)縣招標(biāo)辦、工傷站等業(yè)務(wù)檔案歸檔。三是指導(dǎo)服務(wù)全縣的中心工作，跟蹤指導(dǎo)全縣的精準(zhǔn)扶貧檔案管理。
    (二)抓好重點業(yè)務(wù)工作。根據(jù)市局今年安排的工作任務(wù)，將“美麗鄉(xiāng)村”檔案建檔任務(wù)列入我縣檔案工作的重點業(yè)務(wù)，及時下達(dá)了工作任務(wù)通知到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，明確了20個村的建檔任務(wù)，并經(jīng)常到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。至目前各村正在改善檔案室管理條件，抓好檔案材料的整理歸檔。
    (三)啟動檔案館信息化工作。檔案館信息化工作列入今年的工作重點，提請縣委常委會議研究。4月19日縣委常委會議同意開展檔案館信息化，同意安排檔案館規(guī)范化管理和信息掃描工作經(jīng)費(fèi)，由縣政府核撥。今年主要任務(wù)是把縣政府的文書檔案和抗日戰(zhàn)爭檔案資料進(jìn)行全文掃描錄入，計劃錄入50萬頁。目前，主要是落實工作經(jīng)費(fèi)和辦理政府采購手續(xù)。
    (四)抓好檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是5月8日在全縣辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上，舉辦檔案業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班，由分管業(yè)務(wù)副局長講課，講授了檔案歸檔基本知識及存在的問題，解讀新《歸檔文件整理規(guī)則》，并對今年的檔案工作進(jìn)行布置。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)檔案員及分管領(lǐng)導(dǎo)300余人參加培訓(xùn)。縣兩辦對表現(xiàn)突出的6名檔案工作先進(jìn)個人進(jìn)行了單項表彰通報。二是5月24日選派局分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)參加為期三天的全省檔案業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班。三是全體干部職工經(jīng)常性開展檔案業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)討論，業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步的更新與提高。
    (五)舉辦“6·9”國際檔案日宣傳活動。6月9日在全縣開展了“檔案我們共同的記憶”主題宣傳活動。活動共出動宣傳車10輛，懸掛宣傳橫幅20條、懸掛宣傳掛圖80張，展覽宣傳檔案利用實例、歷史檔案、家庭檔案宣傳畫冊展板25塊，發(fā)放宣傳資料20xx余份、發(fā)放《檔案時空》雜志200份，接受群眾咨詢180余人次，發(fā)送宣傳短信2萬條，開展了“寶葫蘆”杯檔案法律法規(guī)知識競賽，發(fā)放競賽試卷20xx份，宣傳活動達(dá)到預(yù)期效果。
    (六)抓好檔案查閱利用及編研。一是認(rèn)真落實免費(fèi)查檔，簡化查檔手續(xù)。半年來共熱情接待社會各界檔案利用者350人次，查閱檔案480卷，出具山林權(quán)證、生育審批、知青下鄉(xiāng)、工作參考等檔案證明230份，為查檔者解決了大量的實際問題，產(chǎn)生了不可估量的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。二是做好《抗日戰(zhàn)爭檔案資料匯編》第一冊編纂工作，縣財政解決前期工作經(jīng)費(fèi)4萬元，聘請一名老同志對館藏的抗日檔案進(jìn)行初步篩選，共選出優(yōu)撫、后援、捐贈、征兵主題材料673頁，復(fù)印件送市局進(jìn)行了初審，目前正在進(jìn)行第二輪的材料審查。
    (七)加強(qiáng)檔案的安全管理。認(rèn)真落實檔案館安全管理措施，按照“九防”要求，給庫房投放了防蟲防霉藥，每月對檔案庫房進(jìn)行了一次衛(wèi)生大清掃，高溫高濕季節(jié)每天及時進(jìn)行除濕降溫，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，完善各項規(guī)章制度，有力保障檔案館及檔案安全。加強(qiáng)防汛期間安全管理，及時轉(zhuǎn)發(fā)省檔案局《關(guān)于加強(qiáng)汛期檔案安全保管工作的緊急通知》至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各單位，在今年的“6·25”“7·1”洪災(zāi)中檔案沒有受到損失。
    (八)貫徹落實扶貧攻艱任務(wù)。一是結(jié)對幫扶，精準(zhǔn)慰問走訪。6 月 17日，我局全體干部職工到紅巖鎮(zhèn)下匡村進(jìn)行結(jié)對幫扶走訪，每個干部職工結(jié)對幫扶到戶，挨家挨戶，上門走訪調(diào)查，逐一摸透家庭基本情況與致貧原因，精準(zhǔn)提供幫扶政策，對癥尋找脫貧路徑，共走訪貧困戶15戶。二是精準(zhǔn)識貧，復(fù)核扶貧數(shù)據(jù)。6月30日，我局全體干部在紅巖鎮(zhèn)陽樓村，對精準(zhǔn)識貧上報數(shù)據(jù)進(jìn)行上門上戶復(fù)核，共復(fù)核貧困戶95戶。
    (九)黨建及其他日常工作。一是認(rèn)真貫徹落實縣里禁賭限牌專項整治，全體干部職工簽訂禁賭限牌承諾書，抓好干部作風(fēng);積極參加縣委辦系統(tǒng)的“四治四提”專項整治活動，及時上報“周清月結(jié)”，提升工作執(zhí)行力，改進(jìn)工作作風(fēng);按標(biāo)準(zhǔn)及時繳納黨費(fèi)，做好黨費(fèi)收繳排查清理工作;對黨員的基本信息進(jìn)行采集。二是梳理規(guī)范1項行政許可事項和保留2項公共服務(wù)事項，完成了領(lǐng)導(dǎo)干部持有有效證件清理及登記備案人員因私事出國(境)信息查詢表。三是完成了全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和22個機(jī)關(guān)單位的檔案事業(yè)統(tǒng)計年報。四是加強(qiáng)政務(wù)公開，及時更新政府門戶網(wǎng)站單位信息及動態(tài)12條。五是完成綜治、創(chuàng)衛(wèi)等各項日常工作。
    上半年基本完成既定任務(wù)，但還存在人員空缺、經(jīng)費(fèi)困難等問題，這些問題有望在下半年解決，爭取完成全年工作任務(wù)。
    1.開展檔案執(zhí)法檢查。7月份對部分重點整改單位檔案工作進(jìn)行執(zhí)法檢查，督促整改落實。
    2.開展檔案工作年檢年審。堅持檔案工作年檢年審制度，于8-9月份開展檔案工作年檢年審，嚴(yán)格年檢年審標(biāo)準(zhǔn)要求，年檢年審結(jié)果在全縣通報。
    3.繼續(xù)加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)。一是按照國家檔案局8號令的要求和新的整檔規(guī)則要求，繼續(xù)指導(dǎo)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)單位完成20xx年度文書檔案整理歸檔。二是繼續(xù)指導(dǎo)各單位檔案室規(guī)范化管理，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及“美麗鄉(xiāng)村”檔案建檔。
    4.做好檔案資料查閱利用。改進(jìn)工作作風(fēng)，熱情接待每一位查檔者，免費(fèi)為查檔利用者解決實際問題。
    5.開展檔案信息化。完成館藏縣政府和抗日戰(zhàn)爭檔案50萬頁的全文掃描錄入。
    6.編纂完成《抗日戰(zhàn)爭檔案資料匯編》，并出版。
    7.落實結(jié)對幫扶工作。繼續(xù)落實好聯(lián)系點的結(jié)對幫扶工作，為貧困戶及村里解決實際問題。
    8.完成黨建、綜治、創(chuàng)衛(wèi)等工作任務(wù)，配合完成其他中心工作任務(wù)。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十四
    一、認(rèn)真做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為20xx半年的績效考核、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務(wù)數(shù)據(jù)。
    二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學(xué)編制20xx年財務(wù)經(jīng)營預(yù)算。圍繞公司半年經(jīng)營目標(biāo)，制定和下達(dá)半年財務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。
    三、認(rèn)真做好常規(guī)性財務(wù)工作。財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務(wù)部的工作要求。對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。
    四、認(rèn)真完成公司日常各項財務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時編制報送財務(wù)報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。
    五、防范經(jīng)營風(fēng)險，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。
    六、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送半年企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報送的資料包括半年企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
    七、有效開展成本核算，加強(qiáng)了對各項業(yè)務(wù)的財務(wù)監(jiān)督管理。對收入、成本、費(fèi)用作專項檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策。
    八、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費(fèi)用，有效控制應(yīng)收賬款的增長。
    九、完善財務(wù)部各工作崗位職責(zé)。要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強(qiáng)化了各崗位會計人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
    鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進(jìn)行：
    一、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財產(chǎn)物資的.清查與盤點。
    隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計、稅務(wù)部門的財務(wù)檢查。
    二、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識隨著各項財務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭取使企業(yè)利潤化。將公司財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。
    三、迎接國稅稽查的檢查。7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司20xx年財務(wù)工作進(jìn)行審計，針對敏感問題我部門先進(jìn)行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計信息報告精細(xì)度，保證審計工作的順利進(jìn)行。
    四、完成20xx年預(yù)算初稿編制工作。根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在10、11月份會進(jìn)行下半半年的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合生產(chǎn)實際，通過對公司的各項費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。
    最后，財務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半半年的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十五
    農(nóng)業(yè)是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的潛力所在。今年，我們繼續(xù)把農(nóng)業(yè)放在經(jīng)濟(jì)工作的首位，制定了相應(yīng)的措施。及時召開了鎮(zhèn)、村、組三級干部大會和群眾大會，在春耕備耕中，共出墻報17期，發(fā)放直補(bǔ)宣傳單11000多份，張貼宣傳單200多份，發(fā)放糧食直補(bǔ)金共433.5萬元。盡管年初遭受了五十年一遇的冰雪凍雨天氣，由于鎮(zhèn)黨委、政府積極開展抗災(zāi)救災(zāi)工作，積極落實中央的各項支農(nóng)、惠農(nóng)政策，國家下?lián)艿募Z食直補(bǔ)金，按照“不準(zhǔn)截留、不準(zhǔn)抵扣”的原則，做到了一分不少地發(fā)放到了農(nóng)民手中，我鎮(zhèn)廣大農(nóng)民群眾種糧積極性繼續(xù)保持高漲，耕地拋荒率持續(xù)走低，**年上半年我鎮(zhèn)糧食種植面積達(dá)32403畝。
    二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭。
    今年1-6月份，全鎮(zhèn)完成工業(yè)生產(chǎn)值1.75億元，占年任務(wù)的55.4%,共完成稅收1237萬元，同比增長37.4%，其中國稅1000萬元，同比增長36.9%，地稅237萬元，同比增長39.4%。
    為了促進(jìn)本鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，鎮(zhèn)黨委、政府把招商引資工作作為發(fā)展全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一個突破口來抓，圍繞地理位置、工業(yè)基地、礦產(chǎn)資源、親情鄉(xiāng)情抓招商引資，全鎮(zhèn)招商引資和民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等工作又躍上新的臺階。1-6月份，我鎮(zhèn)共引入項目3個，到位資金5400萬元。x項目于今年3月份全部建成,共投入資金2700萬元,其中固定資產(chǎn)2200萬元,流動資金500萬元,主要產(chǎn)品是普通瀝青混合料和彩色瀝青混合料,項目達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)后,年銷售收入可達(dá)5000萬元,實現(xiàn)利稅300萬元。于今年元月份引入,目前正在進(jìn)行平整土地等前期基礎(chǔ)性工作,預(yù)計一期工程在今年12月份建成，計劃投資2200萬元，一期1200萬元。通過優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，及時為企業(yè)排憂解難，為企業(yè)的發(fā)展“保駕護(hù)航”。全鎮(zhèn)今年新增工商登記的個體戶28個。
    三、新農(nóng)村建設(shè)及政府辦公大樓擴(kuò)建穩(wěn)步推進(jìn)。
    全鎮(zhèn)原有20個省市示范點。今年新增8個，所有新農(nóng)村建設(shè)點全部完成測量、規(guī)劃，在鎮(zhèn)村兩級建立了新農(nóng)村建設(shè)激勵機(jī)制，定期對建設(shè)情況進(jìn)行檢查考評并給予獎勵。充分發(fā)揮理事會、普通群眾和能人的作用，廣泛調(diào)動參與建設(shè)的積極性。到目前為止，各試點村共拆除舊房205間約6995平方米，新建房屋115間，面積5133平方米，整治水溝500米，共建垃圾坑500多個。
    xx鎮(zhèn)作為xx區(qū)第三大鎮(zhèn)，其辦公條件卻極為狹小，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部都是聚辦公、住宿為一室，前半間是辦公室，后半間是臥室。為此，我鎮(zhèn)年初就申請了政府辦公大樓擴(kuò)建工程，前期拆遷工作基本完成，共拆房屋38間1159平方米。
    四、干部作風(fēng)扎實有效，為民服務(wù)意識增強(qiáng)。
    今年以來，我鎮(zhèn)深入扎實地開展了作風(fēng)整頓年活動，通過活動，進(jìn)一步樹立了新時期我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的新形象，作風(fēng)扎實了，在人民群眾心目中人人都是好干部，個個樹立起了愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)基層的精神。一是思想認(rèn)識到位。機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓一開始，我鎮(zhèn)就成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中人人有筆記，而且都寫有15000-20xx0字的心得體會。組織中層以上干部輪流講課，開展大討論，使干部們自學(xué)投入到轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)上來。二是進(jìn)行自我剖析。每名干部都能對照需要解決的突出問題，通過“自己找、群眾提、上級點、互相幫”的方法認(rèn)真查擺和剖析，提出了整改意見。三是確保干部作風(fēng)貼民情。建立了“首問責(zé)任制”、“辦證服務(wù)管理制”、“行政不作為責(zé)任追究制”、“公文限時辦結(jié)制”等10項制度，積極開展“民情日記”、干部結(jié)對幫扶等活動，實實在在為群眾辦實事，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識。
    五、綜治工作力度加大，社會治安進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
    我鎮(zhèn)是一個社會治安狀況較為復(fù)雜的大鎮(zhèn)。今年，我們在抓好法制宣傳、治安防范、嚴(yán)打整治等普通性工作的基礎(chǔ)上，著力抓好以下幾項工作：一是狠抓綜治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實矛盾糾紛排查機(jī)制，二是積極穩(wěn)妥地處置突發(fā)事件，三是千方百計解決沉積多年的“老、大、難”問題，四是狠抓“三村二線一集鎮(zhèn)”的重點整治，做到教育與打擊并舉，五是開展創(chuàng)建和諧平安村鎮(zhèn)活動。據(jù)統(tǒng)計，今年1—6份全鎮(zhèn)共調(diào)處非正常死亡糾紛3起，調(diào)處民間糾紛12起，同時，全力協(xié)助了非煤礦山的整頓，關(guān)停了一切非法無序的開采，幫助農(nóng)民恢復(fù)農(nóng)田耕作。
    六、各項社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十六
    三月份：
    1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;
    2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案;
    4.營銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》等。
    四月份：
    2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;
    3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;
    4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書;
    5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。
    五月份：
    2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;
    3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;
    4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。
    六月份：
    1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
    2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;
    (二)工作績效的自我評估
    回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進(jìn)行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。
    (一)值得分享的工作經(jīng)驗及心得
    思想上
    1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。
    2、對于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認(rèn)識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。
    3、認(rèn)識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國學(xué)的沖動，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對團(tuán)隊強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
    技能上：
    1.文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個結(jié)果。
    2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個結(jié)果。
    3.工作上，人際溝通能力有所提高。
    經(jīng)驗上：
    1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個團(tuán)隊的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。
    2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進(jìn)行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
    回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應(yīng)該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次)，同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外，我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個方面：
    1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導(dǎo)致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。
    2、缺少務(wù)實精神，老是憑直覺做出判斷，導(dǎo)致很多時候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個人色彩，而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。
    3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理，當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認(rèn)為自己其實還是很優(yōu)秀的。“滿招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。
    (一)思想上
    在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面加以改進(jìn)：
    2.多于一線的家人進(jìn)行交流，與他們建立友誼，以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;
    3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。
    (二)工作上及技能上
    3.涉獵一些經(jīng)典國學(xué)典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。
    (一)對公司的建議：
    2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進(jìn)行培訓(xùn)，使各個部門、崗位各司其責(zé)、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。
    (二)對本部門的建議
    以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的(如愛學(xué)習(xí)、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等)，義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實、少耐心、有點小自滿等)，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩!
    1.環(huán)境上：有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考，以保質(zhì)保量完成工作。
    2.薪資上：付出和回報成正比。
    3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認(rèn)同，但希望自己的付出能被人理解。
    4.團(tuán)隊：希望團(tuán)隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十七
    轉(zhuǎn)眼之間，20__年已經(jīng)在忙碌的工作中悄然過半，在___村工作的又一個半年里，我堅持著從始而終的決心，為民服務(wù)的熱情以及扎根___的信心，在區(qū)委、區(qū)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村支兩委的共同努力和關(guān)心支持下，順利完成以下工作：
    一、抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)、促提高。
    長期以來，我村把加強(qiáng)基層組織建設(shè)作為頭等大事來抓。
    (一)加強(qiáng)班子隊伍黨風(fēng)廉政建設(shè)。自全區(qū)開展嚴(yán)整辦酒風(fēng)開始，以村支兩委自覺帶頭，以黨風(fēng)帶民風(fēng)，營造文明和諧，健康向上的生活方式和社會風(fēng)尚，得到廣大群眾的積極支持和認(rèn)可。
    (二)加強(qiáng)黨員干部建設(shè)。每月村黨支部和廣大黨員通過黨員學(xué)習(xí)日開展“向身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡，敢為人先的精神，今年我村開展學(xué)習(xí)活動2次，觀看黨教片“信仰”一次。同時在村黨支部和廣大黨員中還推行了“首問責(zé)任”、“辦事考核”、“遍訪農(nóng)戶”等制度方便為群眾服務(wù)。建立和完善了干部崗位責(zé)任制、廉政建設(shè)制度、村務(wù)公開制度、民主評議干部制度等，使村級管理進(jìn)一步規(guī)范。通過開展黨員義務(wù)為園區(qū)除草、義務(wù)培管苗木、義務(wù)巡邏等活動，密切黨員與黨組織和群眾的關(guān)系。
    二、扎實工作，全面完成各項工作任務(wù)。
    抓好民心工程，為民辦好事、重點抓好人民群眾關(guān)心的熱點問題。
    (一)水管的更換。由于去年冰凍致使我村80%的水管破裂，因此從解決村民日常生活著手，對全村被凍裂的2千米水管進(jìn)行了全部更換，及時解決了村民用水的問題。
    (二)農(nóng)村環(huán)境連片整治。從去年到目前為止，我村對全村90%的住戶進(jìn)行了整治，從根本上提高了村民的生活質(zhì)量，為今后的生態(tài)環(huán)境保護(hù)起到了良好的作用。
    (三)生態(tài)園苗木栽種。為更大發(fā)揮生態(tài)園區(qū)經(jīng)濟(jì)效益，自今年年初在生態(tài)園區(qū)栽種近10畝金銀花苗和桂花樹，一方面既可以增加生態(tài)園觀賞亮點，另一方面又可以通過出售增加村集體經(jīng)濟(jì)收入。
    (四)注重運(yùn)用法制工作站化解基層矛盾。半年來，通過法制知識的宣傳以及村民自發(fā)的學(xué)習(xí)，成功的調(diào)解矛盾糾紛2起，有效地將矛盾化解到最底層。及時公開了黨務(wù)和村務(wù)，計劃生育、農(nóng)村養(yǎng)老保險等工作均已達(dá)到上級要求。認(rèn)真落實好各項惠農(nóng)惠牧政策的落實，拓寬農(nóng)民增收致富渠道，全力改善民生，實現(xiàn)全村經(jīng)濟(jì)社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。
    (五)抓實公開承諾。注重黨員承諾的針對性、客觀性和實際性，通過“亮身份、履承諾、重實踐”，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部對村民的服務(wù)意識和責(zé)任意識，黨組織的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用充分發(fā)揮出來今年我村還通過采取“三有兩評”群眾工作法，使日常為民服務(wù)工作更貼近村民生活，深入人心。
    三、抓精神文明建設(shè)。
    我村在抓好硬件設(shè)施建設(shè)的同時，狠抓文明創(chuàng)建，提升群眾素質(zhì)。
    (一)廣泛教育村民。我們通過采取召開村民大會、村民小組會議和辦專欄、發(fā)放宣傳資料等形式，把安生生產(chǎn)條例、法律法規(guī)、婦女維權(quán)、健康生活方式、家庭美德、環(huán)境保護(hù)等知識宣傳到各家各戶，通過“五好文明家庭”等活動提高家庭成員對開展各項活動的認(rèn)識，促使每個家庭在學(xué)法律、學(xué)技術(shù)、學(xué)經(jīng)營、學(xué)文明等方面，使村民形成了健康、科學(xué)、文明的生活方式，鄰里之間能友好、和諧相處。
    (三)啟動了文化廣場活動。通過開展廣場擺手舞，讓村民廣泛參與，即豐富了群眾文化生活水平，又提升群眾精神文明素質(zhì)，形成了良好的鄉(xiāng)風(fēng)。
    四、工作心得。
    在四年的村官生涯中，嘗過酸甜苦辣，也經(jīng)歷過喜怒哀樂，但是，隨著時間的推移，工作的深入，你會發(fā)現(xiàn)你所經(jīng)歷的一切都是你青春歲月里最美好的記憶，現(xiàn)就將我的四年工作心得總結(jié)一下幾點：
    (二)勤于學(xué)習(xí)，扎實工作，不斷提高做好基層工作的能力。學(xué)習(xí)貫穿了我們年輕人一生的工作和生活，因此，我認(rèn)為不僅要努力學(xué)習(xí)反映時代進(jìn)步的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、管理、法律等方面的知識，還要努力學(xué)習(xí)社會知識、人際關(guān)系、處事方法，要注意在社會生活中仔細(xì)觀察和深入思考，盡快熟悉工作地方的風(fēng)土人情、禮儀習(xí)俗，這對大家的工作也是大有裨益的。
    (三)勇于創(chuàng)新，扎根基層，樹立新時期大學(xué)生的良好形象在實際工作中，面對新形勢、新任務(wù)，我認(rèn)為既要有創(chuàng)新的意識和創(chuàng)新的對策，也要有創(chuàng)新的工作方法，始終保持朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌和開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)，推動每項工作的開展。
    (四)要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。密切聯(lián)系群眾是做好各項工作的基礎(chǔ)。在農(nóng)村，如果沒有良好的品德和過硬的作風(fēng)，就不可能得到群眾的認(rèn)可，因此，我認(rèn)為要樹立扎根基層、敢于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，滿懷效力農(nóng)村的真情、為民愛民的深情和干事創(chuàng)業(yè)的激情，義無反顧地投入到新農(nóng)村建設(shè)事業(yè)中去。要從心理上走進(jìn)群眾，從感情上貼近群眾，在行動上深入群眾，放下架子，撲下身子，多了解群眾所思所想，多為群眾謀利益、解難題。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十八
    同事們，大家好，下面我將xx年上半年工作情況向各位匯報如下：
    半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，深思回顧這半年來的工作，即有成績，又有不足，現(xiàn)做以下總結(jié)。
    成績：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論在超市哪一個崗位上，都能得以應(yīng)手。在收銀臺上，嚴(yán)格按照收銀臺應(yīng)知應(yīng)會，收銀員的工作流程完成，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價格，陳列位置，整箱包裝數(shù)量，既要保障貨款的安全，出口的工作安全，還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事，還要揣摩顧客的心理，看他需要什么，目光經(jīng)過哪里等等。理貨時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學(xué)習(xí)企業(yè)文化，把六大管理經(jīng)營目標(biāo)，八大服務(wù)理念運(yùn)用到日常工作中去，始終想著：我們代表著企業(yè)形像，珍惜尊重每一位顧客，踐行“3米”見微笑，心里時刻想著顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚(yáng)正能、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能。
    不足：業(yè)務(wù)知識掌握的不夠扎實，隨著商品種類的增多，特別是特產(chǎn)超市、餐吧等，有許多產(chǎn)品的價格、克數(shù)、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等，不能做到對答如流，香煙價格調(diào)整之后，也做不到一口清。不懂得服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī)，對自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發(fā)事件，不能及時、很好地調(diào)整情緒。平時與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間溝通不及時。
    今后的工作打算:。
    加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，利用一切業(yè)余時間，爭取在最短的時間內(nèi)把業(yè)務(wù)知識掌握全，如每月學(xué)習(xí)掌握30個商品的價格、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心，營銷技巧要多向同事們學(xué)習(xí)，調(diào)整好個人心態(tài)，真正把每一位顧客都當(dāng)成親人看待。
    科室不足：
    由于超市人手緊張，餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)，就忽忽上崗制作，干起工作來就有點手恾腳亂，想信以后隨著現(xiàn)場制作技能的提高，會做的越來越好。
    物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十九
    新的一年已經(jīng)到來，總結(jié)過去，展望未來，如何做好。
    呢?下面是本站小編收集整理關(guān)于上。
    及下半年計劃的資料，希望大家喜歡。
    今年以來，全區(qū)旅游工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市旅游主管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“20xx中國歡樂健康游”和“20xx創(chuàng)意旅游年”主題，進(jìn)一步豐富和深化旅游內(nèi)涵，以投入為綱，抓規(guī)劃、抓項目、抓促銷、抓管理，加快旅游目的地建設(shè)步伐，促進(jìn)旅游邁上新臺階。全區(qū)上半年預(yù)計完成旅游接待420萬人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入43億元，實現(xiàn)旅游增加值19億元，同比分別增長27%、34%、27%，基本上實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的目標(biāo)。具體來說主要是以下幾方面：
    1、旅游規(guī)劃進(jìn)一步完善。在對我區(qū)近幾年旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行調(diào)研和分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，完成了《旅游發(fā)展總體規(guī)劃(修編)(20xx—20xx)》初稿。同時啟動了楊橋古村的旅游規(guī)劃。積極指導(dǎo)并參與全區(qū)各景區(qū)(點)規(guī)劃工作，如泛淹城規(guī)劃建設(shè)、橫山橋“江南第一財”總體規(guī)劃、湖塘現(xiàn)代農(nóng)業(yè)樂園項目策劃、環(huán)球動漫嬉戲海、云中部落森林度假村、嬉戲谷皇冠大酒店、龍?zhí)逗r(nóng)業(yè)生態(tài)園、錦濤生態(tài)園等規(guī)劃工作。南田文化城、春秋淹城寶林寺、太湖灣圣沃爾夫小鎮(zhèn)等項目規(guī)劃設(shè)計也得到不斷完善和優(yōu)化。同時，積極向上爭取扶持引導(dǎo)資金，帶動項目的發(fā)展。半年來，共為全區(qū)嬉戲谷、春秋樂園、楊橋古村和龍?zhí)逗r(nóng)業(yè)生態(tài)園等四個項目爭取省、市旅游專項扶持引導(dǎo)資金420萬元，較有力地支持了區(qū)內(nèi)旅游項目的建設(shè)。
    2、旅游項目開發(fā)進(jìn)一步加快。半年來，各板塊和旅游景區(qū)嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府要求，嚴(yán)抓投入、精細(xì)管理、強(qiáng)力推進(jìn)，各旅游項目進(jìn)展順利。預(yù)計至6月底，全區(qū)旅游14個重點旅游項目，共完成投資近20億元，完成年度計劃43%?！?10”工程旅游重點項目中，淹城春秋樂園一期延伸工程及寶林文化園項目年度總投資4億元，預(yù)計上半年完成投資8800萬元，完成年度計劃22%;環(huán)球動漫嬉戲谷二期工程年度總投資2.5億元，目前規(guī)劃方案已確定，嬉戲谷皇冠酒店方案設(shè)計正在審批中，前期手續(xù)基本辦理到位，工程已全面啟動，預(yù)計上半年完成投資4600萬元，完成年度計劃18.4%;花博會項目年度總投資10億元，主展區(qū)正在緊鑼密鼓的建設(shè)中，預(yù)計上半年完成投資8.4億元，完成年度計劃84%;中國?環(huán)太湖藝術(shù)城年度總投資5億元，預(yù)計上半年完成投資1380萬元;中華孝道園、嬉戲谷大劇院、僑裕香格里拉酒店、萬澤國際酒店、德群大酒店全力沖刺開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作。玫瑰園、紫薇園、狀元訪古街、西太湖諾丁小鎮(zhèn)、觀光塔等一批在建工程正在按序時進(jìn)度加快推進(jìn)。
    3、旅游宣傳促銷進(jìn)一步增強(qiáng)。成功舉辦了20xx“花都水城?浪漫”旅游節(jié)，共組織了旅游節(jié)開幕式暨旅游專線車發(fā)車儀式、20xx“萬澤杯”中國龍舟公開賽、嬉戲谷世界cos日、嬉戲谷慈善健康跑等13項系列活動。旅游節(jié)期間，投入近40萬元在晚報、日報、電視臺等各級媒體進(jìn)行集中宣傳。同時及時更新、充實了旅游網(wǎng)、中紅網(wǎng)旅游專欄的宣傳內(nèi)容。組織了淹城春秋樂園、環(huán)球動漫嬉戲谷等主要景點景區(qū)參加了多次國內(nèi)旅游交易會，制作了3000份《游》旅游指南，編輯出版了六期《花都》雜志。通過眾多宣傳促銷，旅游的知名度得到了明顯提升。
    4、旅游行業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)范。一是進(jìn)一步落實全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展政策。貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府意見精神，擬定了《關(guān)于促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的意見》，對20xx年優(yōu)秀地接旅行社進(jìn)行了表彰獎勵;二是積極開展創(chuàng)a評星及星級復(fù)核工作。啟動藝林園森林酒店、錦海假日酒店的星級評定工作，對湟里金鼎、金色南都國際大酒店進(jìn)行了四星復(fù)核和現(xiàn)有掛牌星級飯店進(jìn)行了跟蹤服務(wù)及明查暗訪，并提出整改意見，促使企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動。鄒區(qū)燈具市場成功創(chuàng)建成2a景區(qū)，環(huán)球動漫嬉戲谷完成4a景區(qū)的創(chuàng)建初評，對春秋樂園5a景區(qū)的創(chuàng)建工作進(jìn)行了專題的調(diào)研;三是強(qiáng)化旅游安全工作。堅持把規(guī)范市場秩序和行業(yè)安全工作放到重要位置。聯(lián)合區(qū)質(zhì)監(jiān)、公安、消防、安監(jiān)等部門，對全區(qū)旅游企業(yè)進(jìn)行了全面的安全梳理，督查整改了一批安全隱患，確保了全區(qū)旅游的安全。
    5、旅游文明創(chuàng)建進(jìn)一步提升。按照上級要求，結(jié)合旅游工作實際，積極開展各類文明創(chuàng)建工作。將機(jī)關(guān)服務(wù)品牌、星級科室創(chuàng)建與黨員示范崗創(chuàng)建工作相結(jié)合，充分發(fā)揮“黨員示范崗”的輻射作用和示范效應(yīng)，提出人人都是旅游形象的。
    口號。
    要求全體機(jī)關(guān)干部都能按照“黨員示范崗”的標(biāo)準(zhǔn)積極投身“三型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動。
    半年來，全區(qū)旅游工作應(yīng)該說取得了一定的成效，但與區(qū)委、區(qū)政府提出的努力打造長三角旅游目的地要求，與周邊兄弟城市旅游發(fā)展態(tài)勢相比，還存在一定的差距和不足。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
    一是旅游發(fā)展資金嚴(yán)重不足。在當(dāng)前大投入才有大產(chǎn)出的形勢下，我區(qū)的旅游發(fā)展資金明顯不足。重點旅游項目建設(shè)推進(jìn)速度不夠理想，項目建設(shè)資金后續(xù)得不到一定的保障，再加上引導(dǎo)資金和旅游人才培養(yǎng)專項資金的財政扶持尚未形成常態(tài)機(jī)制，旅游專項促銷經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于周邊縣區(qū)。
    二是公共配套設(shè)施建設(shè)較為緩慢。旅游是關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品的熱銷會帶動周邊地區(qū)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同樣，旅游公建配套設(shè)施的建設(shè)也會直接影響到旅游產(chǎn)品的銷售。目前中心城區(qū)建設(shè)已有了一定的規(guī)模，但相關(guān)的購物、娛樂、旅店、公交等，特別是景點景區(qū)周邊的配套設(shè)施建設(shè)與整體的旅游發(fā)展仍有一定的差距，對形成旅游目的地建設(shè)有著相當(dāng)大的影響。如花博會目前正在如火如荼的建設(shè)中，如何能確?！坝啦宦淠弧痹诼糜喂δ艿脑O(shè)施建設(shè)中，必須有一個高起點的策劃和配套設(shè)施。
    三是專業(yè)管理人才儲備較少。目前，我區(qū)旅游專業(yè)人才相對缺乏。真正能懂得旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律、掌握旅游專業(yè)知識、具備旅游經(jīng)營管理的專業(yè)人才較少。旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，一定程度上影響了部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致旅游企業(yè)的發(fā)展后勁不足。如三勤生態(tài)園就因缺乏管理人才，致使企業(yè)經(jīng)營方向發(fā)生偏頗而最終轉(zhuǎn)手。
    四是管理機(jī)制缺乏創(chuàng)新。近年來，旅游呈井噴式的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，旅游項目投資層出不窮，形勢倒逼著發(fā)展。但因管理權(quán)限問題，旅游主管部門與項目投資主體思想經(jīng)常不能得到有機(jī)統(tǒng)一，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)、資源得不到優(yōu)化配置現(xiàn)象時有發(fā)生。
    1、提升規(guī)劃水平。旅游產(chǎn)品的開發(fā)，規(guī)劃是龍頭。產(chǎn)品是否符合市場需求，是否具有強(qiáng)大的市場競爭力，規(guī)劃極其重要。下半年，全區(qū)旅游規(guī)劃工作主要圍繞三個層面展開：一是進(jìn)一步完善《旅游發(fā)展總體規(guī)劃(修編)(20xx—20xx)》，全面梳理全區(qū)旅游資源，細(xì)分類別，分清主次，提升全區(qū)整體性規(guī)劃水平;二是全面推進(jìn)以楊橋古村為核心的歷史文化資源，大力提升古鎮(zhèn)、古街、古村的規(guī)劃設(shè)計水平;三是重點啟動花博園板塊的旅游規(guī)劃。圍繞“永不落幕”、“時尚、高檔、休閑”的定位，及時啟動花博園項目旅游規(guī)劃，推進(jìn)后花博時代旅游促銷工作與花博園項目的無縫對接;四是進(jìn)一步完善環(huán)球動漫嬉戲谷、皇冠假日酒店、江南第一財、湖塘現(xiàn)代農(nóng)業(yè)樂園項目、春秋樂園主題酒店、中國?環(huán)太湖藝術(shù)城重點在建項目規(guī)劃，以市場為導(dǎo)向，以需求為目標(biāo)，不斷充實新內(nèi)容，拓展新思路，賦予新內(nèi)涵，精雕細(xì)琢，保持旅游產(chǎn)品的唯一性、獨(dú)特性，增強(qiáng)市場競爭力;五是規(guī)劃建設(shè)好一批內(nèi)容豐富、特點鮮明、做工精致的景點景區(qū)。
    2、加快項目建設(shè)。以項目建設(shè)為抓手，快速推進(jìn)全區(qū)各景點景區(qū)的建設(shè)步伐。一是抓好“510”工程建設(shè)。全力推進(jìn)花博園場館建設(shè)，確保全年完成投資10億元，完成主展區(qū)道路、橋梁及相應(yīng)配套管線;主、副場館主體封頂，副場館基本結(jié)束，主展區(qū)土方造型完成及河道開挖完成，相應(yīng)景觀完成70%。淹城春秋樂園一期延伸工程及寶林文化園項目確保年內(nèi)完成投資4億元，要完成淹城春秋樂園一期延伸、諸子百家綠化工程;嬉戲谷二期要確保年內(nèi)完成投資2.5億元，嬉戲谷創(chuàng)建成為國家4a級旅游區(qū);中國?環(huán)太湖藝術(shù)城、江南第一財、淹城大馬戲確保年內(nèi)開工。二是抓好年內(nèi)開園竣工項目的推進(jìn)。嚴(yán)格按照暨定時間，倒排計劃，高質(zhì)量快速度推進(jìn)中華孝道園、溪湖小鎮(zhèn)香格里拉、萬澤瑪麗蒂姆國際酒店、嬉戲大劇場、三河口德群大酒店工程，確保年內(nèi)正式竣工營業(yè);三是全面推進(jìn)西太湖婚慶基地諾丁小鎮(zhèn)、紫薇園、藝林園、西太湖觀光塔等項目建設(shè)，打造特色精品工程。同時，積極開展基層調(diào)研，整理一批20xx年、20xx年潛在開工項目，供領(lǐng)導(dǎo)研究決策。
    3、優(yōu)化資源配置。再度審視旅游現(xiàn)狀，著眼發(fā)展，整合區(qū)內(nèi)旅游資源，優(yōu)化配置。一是協(xié)調(diào)景點景區(qū)橫向聯(lián)系，以大帶小，促進(jìn)大小景區(qū)共同發(fā)展，實現(xiàn)旅游對外經(jīng)營“一個聲音、一張名片”;二是整合景點景區(qū)宣傳促銷渠道，以主管部門為核心，形成整體宣傳、集體促銷的新格局;三是提升旅游品質(zhì)，齊心協(xié)力打造智慧旅游、數(shù)字旅游體系;四是強(qiáng)化旅游統(tǒng)計工作，進(jìn)一步提高旅游統(tǒng)計水平;五是進(jìn)一步研究旅游專項扶持資金等相關(guān)政策，最大程度發(fā)揮好資金、政策的引導(dǎo)作用。
    4、推進(jìn)要素配套。積極推進(jìn)旅游要素配套，造氛圍、聚人氣，以優(yōu)良的旅游環(huán)境促進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展。要拓展思路，對上努力爭取各項扶持資金，研究科學(xué)合理的使用方法，推進(jìn)旅游要素配套建設(shè)。要加大招商力度，引進(jìn)名優(yōu)產(chǎn)品，建設(shè)好新城上街、又一城、新天地不夜城、茂業(yè)百貨、購物中心、天祿商務(wù)廣場等旅游購物場所;要協(xié)調(diào)公交資源，組合旅游線路，加快景點景區(qū)間線路建設(shè)，改善通達(dá)條件，方便游客出行。積極做好花博會配套工程，全面提升全區(qū)旅游指示牌品質(zhì)，統(tǒng)一格式、規(guī)范表述、精確引導(dǎo)，展示旅游形象;要提升接待水平，彰顯地方特色，引導(dǎo)民間資本建設(shè)經(jīng)濟(jì)型酒店、青年旅館、家庭旅館，改善食宿條件，滿足不同消費(fèi)層次游客的需求;要加快娛樂設(shè)施建設(shè)，豐富娛樂內(nèi)容，改善旅游環(huán)境，延長城市作息時間，促進(jìn)旅游目的地建設(shè)。
    5、強(qiáng)化宣傳促銷。一是要圍繞目標(biāo)市場，合理制定宣傳促銷計劃，提高旅游宣傳促銷的專業(yè)性、針對性和有效性。要加大旅游專營線路運(yùn)作的研究，提升專營線路的效益。下半年，計劃組織全區(qū)景點景區(qū)赴外省做2-3次集中宣傳促銷，同時，圍繞花博會倒計時一周年，組織景點景區(qū)和兄弟單位開展中秋節(jié)慶系列活動;二是要加大促銷投入，進(jìn)行多形式、多方法、多渠道宣傳促銷。要精心編制“旅游”宣傳片，努力把最美旅游展現(xiàn)出來。要整合景點景區(qū)資源，融于大格局，借勢促銷，整體促銷。三是要精心培育地接市場，引導(dǎo)景點景區(qū)與旅行社開展深度合作，互惠互利、合作共贏;四是要區(qū)域互動促銷，與周邊城市建立互惠合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享、客源分享。
    6、加強(qiáng)行業(yè)管理。加強(qiáng)旅游行業(yè)質(zhì)量管理，大力開展誠信旅游創(chuàng)建活動，提升旅游整體形象。一是加大創(chuàng)建力度。扎實推進(jìn)藝林園和部分鄉(xiāng)村旅游點的創(chuàng)a提升工作，假日酒店、喜來登力爭年內(nèi)完成星級初評，藝林園森林酒店、錦海假日酒店完成星級評定。春秋樂園、嬉戲谷確保創(chuàng)建成平安景區(qū)。強(qiáng)化對淹城旅游區(qū)、太湖灣度假區(qū)的年度考核工作，幫助提升，促進(jìn)發(fā)展;二是堅持部門聯(lián)動工作機(jī)制，維護(hù)旅游市場公平公正競爭秩序，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境;三是建立和完善各級人才引進(jìn)、培養(yǎng)機(jī)制，引導(dǎo)校企合作、加大對外交流，為旅游業(yè)加快發(fā)展提供有力的人才支撐。
    7、強(qiáng)化隊伍建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升工作能力，塑造旅游部門新形象。一是要端正態(tài)度、整頓作風(fēng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)全體人員服務(wù)基層的能力，提高旅游部門在年度“三型”機(jī)關(guān)評比中的排位，綜合名次要比上年度有明顯上升;二是要推進(jìn)干部隊伍建設(shè)，引進(jìn)人才，完成中層干部競聘工作;三是強(qiáng)化部門職能，加強(qiáng)對基層旅游經(jīng)營單位的管理，樹立主管部門威信;四是啟動執(zhí)法大隊和旅游集散中心建設(shè)，努力做大做強(qiáng);五是加強(qiáng)調(diào)查研究能力，按時保質(zhì)完成至少2-3個調(diào)研課題。
    在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人。
    具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。
    一，市場swot分析。
    (1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
    (2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
    總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
    二，產(chǎn)品需求分析。
    1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
    2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
    3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
    4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
    5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。
    6，造船業(yè)等等。
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