通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的優(yōu)勢，從而更好地利用和發(fā)揮自己的潛力。寫總結時，我們要站在讀者的角度思考，提供有用的信息和啟發(fā)性的觀點。在總結范文中，我們可以看到作者對自己成長和發(fā)展的思考和總結。
銷售員工培訓心得總結篇一
首先，由衷的感謝所有領導們對我的培養(yǎng)，您們辛苦了！
作為培訓近一年的員工，通過在服務意識、專業(yè)知識、溝通技巧、銷售技巧、接待流程、保險知識、競爭對手了解、禮儀、工作態(tài)度等方面的詳細分析，結合本人的性格以及喜愛的工作，我十分的明白自己能夠勝任的崗位是：銷售員（售前，售后均可）。
1、銷售服務意識：
能夠用最好的心態(tài)去面對迎接每一位客戶，用最好的微笑去招待客戶，對待客戶不以貌取人，用心去和每一位客戶交流，重視銷售環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)，面對銷售不成交的失敗案例，能夠及時發(fā)現(xiàn)自己不足之處，即使分析并且改正。樹立公司以及公司產(chǎn)品的優(yōu)質形象。在我這幾年累積的銷售生涯中，我一直謹記一句話：沒有賣不出的商品，只有不努力的銷售！
2、專業(yè)知識：
第一，汽車的基本知識有基礎，明白汽車上通用的汽車電子系統(tǒng)的作用，汽車的基本構造。
第二，了解四驅系統(tǒng)的優(yōu)勢。
第三，了解寶馬奔馳的產(chǎn)品的特點。
第四，零配件方面，初步了解假如一臺車過來加零配件，有哪些是必須配合一起購買的。
第五，知道在我們公司零配件的作用和賣點。
第六，會識別輪胎的尺寸，會識別輪胎的品牌。
3、溝通技巧：
有過銷售電腦的工作經(jīng)驗，積累了很多溝通技巧，加之華馳的培訓，知道根據(jù)客戶群體以及客戶性格的不同，用不同的溝通風格進行銷售，通過察言觀色，能夠初步斷定客戶的購買欲望以及購買需求。溝通中懂得換位思考站在客戶的角度去交流，并且是有效的溝通。溝通中能夠做到言語不犀利，不帶有強烈攻擊性，使客戶能接受的銷售語言的語音語調語速。面對湖南的客戶，在溝通過程中，自己會帶給客戶顯得更多的親和力。
4、銷售技巧：
結合個人外向的性格，善于表達能力，在銷售過程中不會有膽怯和語言不通的弊端，能夠大膽與客戶交流溝通。在銷售過程中懂得把握與客戶溝通購買汽車的主題，也就是中心點，綜合個人以往的銷售工作經(jīng)驗和培訓知識，能夠在與客戶交流時，運用培訓所學和經(jīng)驗累積，降低客戶的防備心。能做到在最短的時間把握最好的成交時機，不留給客戶過多的考慮時間和選擇空間。通過成功成交的客戶，發(fā)掘出客戶周圍的潛在客戶。
5、銷售流程：
明白汽車銷售的主要八大流程，并且有對應的實施方案：
（1）客戶開發(fā)。
第一，我會通過周圍親朋好友中獲取有購買我公司汽車或是競爭對手汽車的客源。
第二，在微博和qq上大力宣傳公司的產(chǎn)品，讓更多的人來了解公司產(chǎn)品并且對產(chǎn)品感興趣，吸引更多的客源。
第三，通過周邊朋友的工作，了解到對自己有利的客戶信息，即使通過朋友們取得聯(lián)系方式。
（2）接待。
接待這方面沒有問題，客戶進店前后注意禮儀，進門熱情招呼，遞名片，及時提供產(chǎn)品宣傳資料，熱情周到的服務客戶，讓客戶盡量保持放松不拘束的心情。
（3）需求分析。
通過與客戶交談，在客戶的言語和態(tài)度以及肢體語言上，分析客戶的購買需求，確定客戶有購買傾向后，詢問客戶購買預算，確定客戶購買車型，客戶的購車需求，在取得客戶信任后，也可向客戶提出更好的客戶也能接受的建議，結合實際購買案例，盡量誘導客戶在購買車的同時也能購買更多的零配件。
（4）產(chǎn)品介紹。
了解客戶需求針對客戶要購買的車型，選擇客戶能夠接受的銷售模式，運用自己的溝通技巧介紹產(chǎn)品，有需要的可以給客戶閱讀產(chǎn)品資料。結合六方位繞車，給客戶更加詳細明了的介紹。
（5）試乘試駕。
我公司暫時沒有公布這個環(huán)節(jié)。
（6）洽談成交。
為客戶最后解說一次購買的利益點所在，購買需要的流程，在價格洽談中，解除客戶的顧慮，重點解說價格為客戶帶來的價值點在哪些方面。
（7）交車。
仔細檢查交車的手續(xù)，客戶提車的條件。
（8）客戶關懷（售后）。
與客戶保持友好的聯(lián)系，挖掘客戶周邊的潛在客戶。
6、保險知識：
1）知道購車保險的一下幾點：
第一，不上牌也要交交強險，不交車船稅和購置稅；續(xù)保也要交交強險；車價包牌不交上牌費和購置稅。
第二，進口車的費率比國產(chǎn)車的費率高。
第三，只有商業(yè)第三者責任險有折扣。第四，除交強險和車船險外，其余都是商業(yè)險。第五，駕駛人人意外責任險不等于車上人員責任險。
2）會計算保險費率，前提是有費率表格。
7、競爭對手分析：
針對競爭對手的分析，知道競爭對手的旗下的熱賣產(chǎn)品，重要賣點，了解汽車市場的基本現(xiàn)狀。
8、臨場應變：
有很好的適應能力，不會出現(xiàn)尷尬的場面。
9、禮儀（儀容儀表）：
每天淡妝上班，個人精神面貌好，服裝整潔，對待領導有禮貌，對待同事和睦，不與同事之間發(fā)生矛盾。對待客戶以最優(yōu)質的服務，最禮貌的問候，最真誠的微笑，最誠心的言語。
10、工作態(tài)度：
對待上級領導以及公司的決定，服從，絕對服從，積極認真對待上級安排的工作，并且按時按量完成，不與上司頂撞，基本上每日看汽車新聞和汽車有關微博，拓展專業(yè)知識面。虛心接受領導的批評和建議并且做到了改正。從最開始的沖動，無厘頭，管不住自己的嘴巴，到今日的能知道并且徹底做到言多必失，做好自己。以嚴律己，行動說話。
11、學習能力：
目前正在努力補充自己的英語知識。通過業(yè)余時間上網(wǎng)觀看英語視頻教材，在家請教姐姐教學。希望在今后的工作中能越來越得心應手。
12、團結意識：
不與同事發(fā)生矛盾爭吵，不做和不說影響對團隊團結的事情。在寢室同事間相互照顧。積極主動幫助新同事的工作。
銷售員工培訓心得總結篇二
培訓約等于教學。即對某項技能的教學服務。以下是由小編為大家收集整理出來的銷售員工培訓總結范文，希望能夠幫到大家。
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
何老師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務太少，普通業(yè)務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。
學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務技能，提升業(yè)務方法，真正發(fā)揮出學習的用處!
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學習。
等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售員工培訓心得總結篇三
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下。
在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
銷售員工培訓心得總結篇四
我們需要加大銷售技巧的培訓，經(jīng)過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，讓全體銷售人員把學到的理論用于實踐中，并及時開展銷售人員模擬演練，認真學習并應用，尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平。專業(yè)知識的學習，就像劉教師講到的“研究員站柜臺，”我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答，這樣顧客在心理上就感覺到我們是“不專業(yè)”的導購員，真正讓自我成為一名專業(yè)的導購員，人員素質的培養(yǎng)很重要。
銷售員工培訓心得總結篇五
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通――主動出擊！
人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質生活的象征。
銷――自己，售――價值觀。
說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。
6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
7、，目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領導者。執(zhí)行的快慢，直接關系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
銷售員工培訓心得總結篇六
我非常有幸參加了尚鋒公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝尚鋒公司的領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
做銷售真的是需要許多的技巧，不管是在技巧方法或是語言組織方面對于銷售人員都是相當重要的`，在與同事的交流中我感受到銷售實質就是賣東西，用我自己最經(jīng)典的話來說就是:"讓別人把自己的錢從腰包里很樂意且心甘情愿的給自己!"
其實就是這個過程，而且是這個世界上最難做的事業(yè)，而如果你連這個最難的事業(yè)都做了，我想你應該高興，因為當你在銷售職位中成長一段時間后你回頭看自己這段時間前的自己，我想你會有意想不到的發(fā)現(xiàn)。因為銷售職業(yè)是相當鍛煉你的職業(yè)，不管是在口才上，還是人際交往，社會交際，溝通技巧上，所以做銷售是要承受很大的工作壓力的。因為每天都要面臨不同的客戶，不同的人群，感受不同人的白眼與臉色，但說到這里我想就是人際溝通方面的學問了。如果人際交往與溝通你很有技巧的話我想你在人際方面就是專家了，曾經(jīng)有人給我說過，其實做銷售就如同做人一樣，要真誠，要大度，要寬容，集人類所有優(yōu)點于一身才會做的好!
銷售員工培訓心得總結篇七
短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上（）腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊！
人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質生活的象征。
銷----自己，售----價值觀。
說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。
6、要學會換位思考。這是“領。
袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標；
我們要把個人的理想上升到公司的理想；
我們要把個人的價值上升到公司的價值；
我們要把個人的意義上升到公司的意義！
7、目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領導者。執(zhí)行的快慢，直接關系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結果提前，自我退后；結果第一，理由第二；
速度第一，完美第二；認真第一，聰明第二；
決定第一，成敗第二；鎖定目標，專注重復。
9、八小時之內求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛。
一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！
銷售員工培訓心得總結篇八
入職**公司已有 2 月有余,期間,公司組織了 1 次新員工入職培訓會。主由公司高層領導就公 司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行了 1 次全 面系統(tǒng)的培訓。
此次培訓雖然時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身 工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘,那么就此結合培訓談談我的工作 情況。
鄒總講解的有關公司戰(zhàn)略發(fā)展思路,需要站在一個高度來理解,但是聽了之后,我對公司 充滿了信心。王總和吳總的相關內容對我而言比較深刻,主要是純技術的問題,讓我了解了公 司精湛的技術。 與我崗位息息相關且印象深刻的內容主要是關于現(xiàn)代企業(yè)員工應具備的觀念, 做事的方式方法和工作目標及計劃。
鄒總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應具備的觀念：事業(yè)心,責任感,危機感(憂患意識),競爭意識, 民-主意識,團隊精神和創(chuàng)新。
這些觀念中我最有體會的是關于創(chuàng)新。剛來公司時總感覺工作很多,雜且亂,經(jīng)常工作只 做了個表面,比如預交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值,先前認 為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作了,根本沒有站在公司的角度深入地 考慮由我來做此項工作的直接目的。 為此部門領導專門就此項工作內部進行了溝通要求將此 項工作進行創(chuàng)新,告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關,行之有效地控制各項 費用,為公司節(jié)省費用成本。于是,我便時常會注意移動或聯(lián)通新開展的 1 系列的優(yōu)惠套餐等 服務,選擇并辦理相應的業(yè)務,以望在質上節(jié)省。
同時鄒總剖析了企業(yè)員工十種常見的錯誤觀念,形象生動,自己的工作心態(tài)有了可比性, 有則改之,更新自己錯誤的觀念。
候,因為工作分不清輕重緩急,沒有整體的系統(tǒng)性,導致工作越做越累,努力了,卻總達不到預期 理想的效果。唐總培訓的做事方法及張經(jīng)理的目標與計劃給了我很大的啟示。做事的 4 步 驟： 1,做事之前的態(tài)度,要知道自己在為誰做事;第 2,是誰在做事大家是合作地在做事,要利 第 用身邊 1 切可利用的資源完成你的工作;第 3,怎么去做,這就是做事的方式方法了,做事之前 要理出 1 條主線,多思考,多問為什么;第 4,做完事后,你的理想狀態(tài),如何對待同時做事都要有 目標,而后訂立計劃。前臺工作比較瑣碎,如何做到有條不紊這就與工作的目標與計劃有著相 當大的關系?，F(xiàn)在每天 1 早上班,我都會小列 1 下今天的計劃：主要完成什么事,如何完成。 做完 1 件事,標明完成記號,總結經(jīng)驗和教育。
培訓結束了,作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我對公司充滿信心,愿為公 司發(fā)展貢獻自己的力量。
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銷售員工培訓心得總結篇九
七月八號--七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲乏和我們二組成員在一起策劃這次活動{由于沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔當小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上喜愛公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的力量售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。其次天是各小組預備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參預表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中喜愛床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參預嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去預備的，盡管只休息了兩三小時，但成果是令人欣慰的`，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工、合作和分散力，盡管小組成員相識很短，預備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很快樂。學習最終一天，我們在庾總的率隊下參觀了喜愛公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在干凈的車間，我們看到了許多微小之處，值得我們學習和借鑒。在最終一天學習的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了許多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參預我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很昂揚。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。
通過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭，我總結了以下幾點心得與同事們共同學習：
1、喜愛自己的工作，你就會歡樂地更簡單做好你的工作，熱忱、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2、快速熟識工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必需盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個細節(jié)工作，提高工作效率。
3、主動參預各種培訓學習，只有進一步加強學習，強化自身素養(yǎng)，才能立足于市場。
4、要有勤奮的精神，只有主動地工作，勝利大門才能為你放開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調查市場、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場，我們才能勝利銷售。
5、要有自信念，“認為正確而不懷疑我能”。自信是最重要的東西，認為正確而不懷疑自己是最優(yōu)秀的。
6、責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客供應優(yōu)質的產(chǎn)品與服務。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會仔細地做好工作----這就是責任的表現(xiàn)。
7、團隊。這次學習分了五個組，小組在學習中有競爭，但體現(xiàn)更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組消失任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)輝煌。
銷售員工培訓心得總結篇十
本次共有231位大學生參加了工廠實習培訓。在三個月的培訓時間里，一方面，我們根據(jù)事先制訂的培訓計劃，安排了理論課程7門，培訓的內容涉及到公司運作流程、制造流程以及專業(yè)知識三個方面的內容。另一方面，我們根據(jù)公司人力資源本部、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結合各工廠的實際生產(chǎn)的情況，將所有的大學生分成了彩電一廠、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個培訓點進行了工廠實習，每一位學員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗。培訓的過程中，我們非常高興地看到，絕大多數(shù)的大學生都非常積極地配合我們的整體的培訓計劃，你們的表現(xiàn)受到了車間領導的高度贊賞!
實習之余，部分的大學生還協(xié)助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠采納，53份被工廠留用。在這里，需要特別感謝的是---、---、---等幾位同學，你們給工廠提交了相當數(shù)量的有價值的合理化建議，為我們的工廠改善工作作出了貢獻!其次，在宣傳方面，我們1車間的銷司大學生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質量的大學生實習版報，為工廠的宣傳添設了亮點，在此，要特別感謝主編---同學，以及參與了投稿的所有的大學生們!
8-9月份的兩個月正值我廠的生產(chǎn)旺季，在你們當中，大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起，卻沒有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”!在此，我謹代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝(鞠躬)。
過完本周，我們的大學生培訓就要告一段落了，接下來大家要面對將會是具體的工作崗位，具體的工作任務。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門，找好了歸屬。不管分在哪一個部門，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個崗位，在一個時期可能是很長的一個時期內，大家可能都會“打雜”，因為我們需要一個適應期，在這段時期里，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請教、學習，作到不恥下問，盡快掌握好獨立上崗所需要的知識與技能。同時，要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，我們讀書的時候是希望愛一行干一行，但是，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會的發(fā)展需要我們干一行愛一行。這幾年，我們看到很多的大學生由于對自己的定位及目標不清楚，頻繁地更換工作崗位，結果一晃幾年過去了，到頭來是一事無成，白白耗費了光陰，而能腳踏實地地工作的版權所有大學生，在短短幾年內成為經(jīng)理人的案例并不鮮見。
培訓期的結束不等于學習的結束，知識會貶值，機會永遠屬于學習型的人才，在你們實習的過程中，我們真正地感受到了當代學子的那種能吃苦耐勞、刻苦好學、積極上進、開拓進取的精神，我們公司的國際化進程需要你們!我們公司的發(fā)展壯大需要你們!我們公司海外業(yè)務在不斷地擴大，正是需要各類英才的時候，你們選擇了公司是正確的，在公司這個大舞臺上，我堅信：只要你們繼續(xù)保持這種積級上進、開拓進取的精神，你們一定會成為公司國際化的棟梁之材，國家民族工業(yè)的中硫砥柱，大家有沒有信心!
銷售員工培訓心得總結篇十一
今天王總給我們做了2個小時的培訓，主要是2個方面：
一是銷售心態(tài)調整。
二是銷售技巧的培訓。
整個培訓的思路是我們做的所有的一切都要從對方的角度出發(fā)，站在對方的角度思考、行動。這是一種思維習慣方式，其實這也是做人所需要具備的，銷售的本質就是做人處事。要想從對方那里得到你想要的首先就要付出，我們要問問自己我們?yōu)榭蛻糇隽耸裁础硎裁磶椭捅憬?？?chuàng)造了什么價值？所有為客戶著想、讓客戶舒服的話語行動都可以說都可以做。比如給客戶打電話時首先問問客戶“您方便說話嗎？”，這就體現(xiàn)了為客戶著想。
拜訪客戶前要帶一些小禮物給客戶，哪怕沒帶也要氣喘吁吁、滿頭大汗讓客戶看到你多多少少付出了，要想從客戶那里得到的越多，你所要付出的就要越多，這是成比例的。所以回過頭來看看自己想要成交多大的單子，就可以推知需要做多少行動了。銷售就是見人說人話、見鬼說鬼話，靈活應對所遇到的人和事。例如打電話時越隨興越好，不要拘泥于模版，語氣隨和如平常和朋友交流般就好，體現(xiàn)自然，當然前提是尊重對方。當面對人力資源時要帶好咱們的公司及產(chǎn)品資料、客戶見證、精彩課程視頻剪輯、合作方案等資料，以便hr可以全力以赴、底氣十足地匯報給老總。這就是站在hr的角度思考；當面對老總時，要用最快的時間把你銷售的東西用具體的語言、動作展示出來讓客戶真真實實感受到，例如多備好一只鋼筆，見客戶之前就把電腦開機，我們的客戶往往在尋找一個長期戰(zhàn)略合作伙伴，那我們就要給到客戶一個未來的預期，能改變他們公司什么。給老板著重強調，如果你按照我說的這樣做了，你就會得到怎樣的利益，塑造價值。
與老總談的過程中邊問邊記，對方回答后要我們要給予強烈反饋，我們反饋得越強烈，對方就會說的越多。對方說完后一定要給予總結，給客戶做回顧、做匯報、做確認、做銷售引導，放大客戶痛苦：“您剛剛說了三個方面的問題1，2，3。您看您說的是這個意思嗎，對嗎？其實我覺得是xx的問題”。最后道別時說：王總，真不好意思，耽誤了您40分鐘，原本定的是5分鐘，但是和您的談話還是很愉快的。并用送書、調查問卷的反饋等留下下次拜訪的理由。其實整個和老板面談的過程就是在賣自己賣公司賣產(chǎn)品。
最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區(qū)別，我們要通過具體動作的描述說明不同，例如我們在服務方式與服務動作上就是有很大不同的，咨詢只講知識體系，而我們會結合理論知識講如何操作、給工具給方法給輔導。在闡述兩者不同時秉持的原則就是：客觀、堅定、真實。
所有的這些一定要用心做好準備，銷售是設計出來的，有些動作也是在一次一次拜訪客戶中訓練出來的，修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷售必定差不到哪里去，這都是相通的。
銷售員工培訓心得總結篇十二
實習目的：經(jīng)過生產(chǎn)實習了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情景，在這個基礎上把所學的商務專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作本事與分析本事，以到達學以致用的目的。
實習時間：20xx.1.20————20xx.2.21
實習地點：xx市造紙廠
總結報告：
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上學不到的知識，受益非淺。此刻我就對這一個月的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：xx市造紙廠。該廠位于xx，是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習能夠分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。經(jīng)過對這一階段的工作使我明白了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，此刻可要買紙皮了，并且還是大批大批的買入。那里就要把自我在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，并且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最終購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習僅有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。經(jīng)過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，并且自我工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負有心人”經(jīng)過努力我最終在最終一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自我親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自我努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情景，總結前幾次失敗原因等等。經(jīng)過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學生了，每一天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對xx市造紙廠也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：
（2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。
最終衷心感激xx造紙廠給我供給實習機會！
銷售員工培訓心得總結篇十三
前幾天我參預了公司為我們支配的銷售技巧的培訓，通過這三天的學習，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件簡潔的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū)，其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必需擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售閱歷，對市場的洞察力氣，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。在汽車銷售界，銷售人員至少必需具備兩個條件，一個是業(yè)務力氣，另外一個就是是個人素養(yǎng)。關于業(yè)務力氣，銷售人員必需要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要；關于個人素養(yǎng)，說的是銷售人員必需具備端莊的儀表和良好的心理素養(yǎng)。
6、呈現(xiàn)的技巧，充分運用呈現(xiàn)技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標；
7、締結，與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最終的締結外，您也必需專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這次培訓對我來說是一次特殊好的機會，讓我熟識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)學問技巧，給以較為客觀的專業(yè)詢問，通過由淺入深的相互溝通與溝通，博得客戶的青睞，慢慢建立相對穩(wěn)定的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
銷售員工培訓心得總結篇十四
本次學習是由集團公司發(fā)起組織裝備制造企業(yè)開設的國際營銷培訓班，主要是就現(xiàn)行的國際市場展開具有針對性的講解相關慣例條款，各種實例的剖析以及開展形式多樣的模擬研討辯論，真實的體驗讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對新知識融匯貫通。
根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標策略及相關實例分析，國際貿易法律基礎與案例，常規(guī)國際貿易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術、雙贏談判的實例分析、模擬現(xiàn)場談判，國際貿易實務，國際市場營銷中的風險防范，客戶關系管理與維護策略、大客戶服務的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購模式及中國的采購戰(zhàn)略轉型，石油裝備國際市場營銷策劃及案例，國際先進企業(yè)市場營銷模式介紹及啟示，國際化客戶關系建立、維護、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。兩次實地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團新會生產(chǎn)基地。
作為一名入職不久新人的我對業(yè)務還不是很熟悉，很多業(yè)務知識的欠缺就是我最大的難題。通過投標策略與國際貿易實務的學習使我了解了相關的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴謹重大性，同時一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術上有了學習是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國際貿易法律的學習填補了這一空白，了解了基本的法律常識，為日后工作打下了良好的基礎。中石油技術開發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國內企業(yè)去做外貿的簡單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿訂單的由來，也從中學到些許點滴的精華。如何識別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動權，如何能夠避免國際貿易中潛在的風險都是我們切身實際所要面對的。短暫多形式的學習，恰當?shù)哪M實戰(zhàn)都讓我更快進步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬變不離其宗，具體問題具體分析，更大的戰(zhàn)場在向我們招手，等待我們去拼搏去努力。
在有一定積累的基礎上，一些成功人士開始掀起了國際市場那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對比國內外貿易的區(qū)別，國際公司管理制度運營方式，都讓我們大開眼界，在贊嘆的同時也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進的方向，提供了源源不斷的動力。只有課堂上的學習是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領全球市場，所以我們要去工廠參觀實踐，理論實際相結合才能真正掌握知識。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進制造水平，一輛輛動力十足的汽車就是在一條條先進的生產(chǎn)線上的“變”了出來，更多的是日本先進的管理模式以及先進的檢測設備都是我們學習和研發(fā)的榜樣。中集集團是一個我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領域不斷地前進，全球市場占有率早已過半，中集集團根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢不斷拓展新領域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭取的就是“進則必最好，否則莫入門”的理念，力爭做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當初的被收購到今天的國際化集團，這個飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。
轉眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。
第二階段專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1.熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學習。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成銷售目標完滿的成功!
銷售員工培訓心得總結篇十五
根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題。
1.什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?
2.請簡述壽力“十年保固“的含義。
3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。
5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7.進氣量質量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?
8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?
9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?
10.容灰量與使用壽命的計算。
11.過濾精度的表示方法。
12.簡述壽力油氣分離器的特點。
銷售員工培訓心得總結篇十六
通過這次培訓，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會：這次通過培訓老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好主動的心態(tài)當然重要，但是一個企業(yè)要想更好的進展，更好的前進，必需建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把做銷售把它進展為做思想。人的思想是最難把握的，假如說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去轉變他們，從思想上制服他們，那么我們的健康事業(yè)就會做的更強、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很簡潔達到，由于思想是一個人的精神靈魂所在，影響他的購買準備。面對市場橫盤期的營銷挑戰(zhàn)，政策調整變幻莫測，市場預期調整，容量降低，競爭加劇，客戶購買信念不足，價格預期下調，成交量下降，產(chǎn)品適配度降低，但公司的'運營要求在提高，其他專業(yè)部門總是添堵。在這種狀況下開發(fā)規(guī)律就是回歸市場，回歸客戶。就我們的工作而言，我認為與終端相互溝通，不僅僅是督促他們進貨，給他們掛金，給他們好處，而應當是：第一，作為一個業(yè)務人員，要學好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠進展的現(xiàn)在的宏大，理解企業(yè)的內涵。其次，是我們市場業(yè)務人員，與客戶相互溝通，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交伴侶，灌輸企業(yè)思想理念。相互溝通時要誠意，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，相互溝通時把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關系，是伴侶、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎?培訓中，老師總結了幾個關鍵點：從項目定位要銷量，從產(chǎn)品策劃要價值，從營銷策略要溢價，從銷售管理要回款，從滯重資產(chǎn)要周轉，這是市場的基本規(guī)律的東西。要學會在工作實踐上加以運用，更要做好扎實的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著手，把思想銷售出去。還有是關于激情的培訓，我認為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，轉變成為自覺性的東西。假如要調動人的激情，我們就要締造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調，是一個人對事對物的看法，是一個人的主動向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個銷售人員，具備這些是特殊重要的，我覺得我們公司領導始終強調的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業(yè)務人員，與終端相互溝通時，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美而好前景，從而對我們企業(yè)的信任！營造這種有激情、有活力的氛圍是特別重要的。
演繹一個完整的營銷故事，是項目吸引客戶認知品牌、項目、產(chǎn)品的好方法。例如蘇州桃花源，雙湖板塊藏品級中式別墅項目，從建筑、景觀、造園到工藝、細節(jié)、故事都特殊出彩的項目，講傳承、講故事、講工藝、講細節(jié)、講專屬與稀缺，不是講戶型、講功能！通過培訓，讓我領悟了很多。我會把理論用于實踐，認真總結自己的不足，準時改正，學習他人的特長，來彌補自己的短處，踏踏實實工作，向我的目標前進，在工作中，我仍有很多不足，假如自己發(fā)覺了，會準時改正，假如沒有準時發(fā)覺，也歡迎同仁們給于指正。
銷售員工培訓心得總結篇十七
真誠的友誼來自于不斷的自我介紹，大家好，我是來自迷你秀望城店的可可，通過短短幾天的`培訓，讓我收獲良多，首先認識了一群從陌生到熟悉的家人們，大家一起相互學習，互建微信群，幾天下來相處的非常愉快，自己已有快兩年時間沒上班了，確實對自己的未來迷茫過，沒有方向和目標感，此時很有幸得到這樣的機會，在這樣積極向上的環(huán)境中國共產(chǎn)黨同成長，第一天張總講到的公司企業(yè)文化深深的吸引到我，尤其公司非常重視團隊，共贏，能夠給到想要成長的員工足夠的晉升平臺。此次培訓學習了盤發(fā)，化妝，護膚，以及銷售方面的知識，也深刻的了解了我們的產(chǎn)品，想想之前上班那會兒，自己的專業(yè)技能很是不足，簡單的盤發(fā)都不能上手，現(xiàn)在也能慢慢的設計幾款發(fā)型來。
印象讓我最深刻的就是李老師，開始跟我們分享了她成功的秘訣，“?！闭邽橥?，特別觸動到我，自己以前工作很不定心，總是換來換去，漫無目的，結果一事無成。的確每一個成功者都是在一個行業(yè)不斷的沉淀，堅持不懈，剩到最后才是真正的勝利者。幾位老師的課程也都非常棒，很用心，且毫不保留的傳授我們相關的知識，在這里想對她們說：“老師，你們辛苦了！”
通過這次培訓，讓我充滿了正能量，感謝迷你秀給到我們一個成長的平臺，讓我們一起加油！加油！加油！
銷售員工培訓心得總結篇十八
對產(chǎn)品具有潛在需求或者直接需求，并且有足夠購買力的客戶，這些客戶，就是企業(yè)的產(chǎn)品或服務的提供對象，也就是目標客戶。對于銷售人員而言，只有確定了精準的目標客戶，才能開展直接有效的銷售行為。否則很有可能是方向不對，努力白費。
對于銷售，目標客戶的選擇與確定是關鍵因素之一。在生活中，處處都有銷售的影子。在這個銷售大潮中，有成功的也有失敗的，這是為什么?互幫互助銷售培訓通過多年的總結經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，成功的銷售人員，他們善于把握精準的客戶群。而失敗的銷售人員，他們并不知道什么叫做目標客戶，更別談有針對的營銷技巧了。其實，很多人都以為銷售靠的是一張嘴，其實這是偏離了主要方向。銷售，是要靠頭腦的，其中，能否選擇出自己的目標客戶，就是其中一項重要方面。
在拜訪客戶之前，如何正確選擇自己的目標客戶呢?這是一個比較頭痛的問題。不過，辦法總比困難多，互幫互助銷售培訓歸納出以下幾種方法：
一、客戶是否真的會使用產(chǎn)品。
對于客戶而言，一款不會使用的產(chǎn)品是沒有用粗的。有些產(chǎn)品，在使用時，需要一定的技術能力，這時候，銷售人員在推薦產(chǎn)品時，就要事先考慮一下目標客戶是否具有這種使用能力。如果沒有，能否提供售后服務去幫助解決。這兩者都不能達到的話，銷售就很難進行了。即使你最后成功的賣出了產(chǎn)品，也會有引來各種不必要的麻煩。
二、客戶是否真的需要產(chǎn)品。
客戶是否購買產(chǎn)品，歸根結底在于是否有這方面的需求。對于需求感強烈的客戶，推銷產(chǎn)品往往會很容易。如果對產(chǎn)品并沒有需求，那么銷售人員要想辦法幫客戶找到需求，實在找不到需求，銷售的難度將會很大，可以直接放棄。不過一般而言，目標客戶的需求都是隱性的，并不會直接表現(xiàn)的太明顯。這時候，就需要銷售人員具備探測客戶需求的能力。這方面在互幫互組銷售培訓網(wǎng)站有專門的文章寫過，這里就不在多贅述。
一般而言，客戶的理性需求比感性需求更重要。因為理性需求是直接和他們生活有關系的，屬于直接利益。因此，大部分的客戶更傾向于這種。對于感性需求而言，相對來說推銷難度比較大，這需要很高的銷售能力，比如情景構造，代入感等等。
三、接觸時，是否真的能親近到客戶。
有些客戶，是非常難以接近的。甚至花了大量的時間，連客戶的面都沒有見到，這種情況還怎么做推銷?只有真正能與客戶面對面交流，才能掌握主動權。因此，是否能接近自己的客戶，是一個很關鍵的因素。不能輕易見到的客戶應該果斷放棄，除非在高難度的情況下，你也有辦法去接近客戶，并且這個客戶可以給你帶去很高的利益。
四、客戶事否具有最終決策權。
有時候，在推銷產(chǎn)品時，銷售人員費盡口舌，終于將客戶打動了。但在付款時卻發(fā)現(xiàn)，這個客戶根本沒有決策權，需要請示另一個人。這時候，銷售往往很難成功。對于這種情況，也應該酌情放棄，否則也是白費力氣。
銷售員工培訓心得總結篇十九
自金秋20xx年9月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉瞬間來到圣泰企業(yè)集團這個團體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)受了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參預了陽光地中海項目的銷售工作，加入到布滿熱忱的銷售團隊中，品嘗先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這布滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結：
其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的學問，武裝自我的.思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的特長。并要在高素養(yǎng)的基礎上要求自我不斷加強專業(yè)學問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學問過硬、溝通協(xié)調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。
從入職到20xx年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的xx.74%，并取得過其中1個月的6/18月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20xx年度，會有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)受短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的生疏我們陽光地中海的項目學問，和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神應對這些良好的工作環(huán)境，堅決了我作為這個團體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的寵愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。9月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信念，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的熟識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的熟識到金石灘土地的特殊性準備了它的不行復制性，以及非凡的潛質。
20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結合金石灘的整個市場，壓力照舊很大。第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；其次，建材和建料方面與其它項目相比，也有必需的劣勢；第三，并且同地區(qū)的別墅項目或許多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加必需的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中必需會有新的突破，新的氣象，必需能夠在日益激烈8/18的市場競爭中，占有一席之地。
品嘗的中的20xx年，在這個具有強大分散力的團體中，體驗到酣暢淋漓的發(fā)揮空間，實現(xiàn)了超越自我的期望目標，呈現(xiàn)了寬敞舞臺中自我人生。展望20xx：
20xx，我已經(jīng)觸及到了它的邊緣；20xx，我期盼的一個新的進展階段；
20xx，是以公司為依托的平臺上，呈現(xiàn)自我的嶄新舞臺。
銷售員工培訓心得總結篇二十
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師李老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次房地產(chǎn)銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次房地產(chǎn)銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握房地產(chǎn)銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的房地產(chǎn)銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
銷售員工培訓心得總結篇二十一
20--年員工培訓站在質量安全環(huán)?？频闹笇?，我們按照qhse管理責任書，順利完成了全年各項工作任務。截止至20--年11月25日，使用練兵場地及實操教室10個班次，使用培訓教室7個班次，多面體電教室4個班次，參加培訓人數(shù)513人。全年員工培訓站用電、用水均完成公司下達的降低6%的指標。下面是我們員工培訓站在20--年度具體的qhse管理工作。
一、主要工作。
1、認真學習qhse管理手冊和程序體系文件。員工培訓中心三人認真學習了qhse管理體系文件，本單位qhse管理領導機構健全，崗位職責明確，依據(jù)公司下達《qhse管理目標責任書》編寫了本單位年度qhse目標、應急計劃書、應急預案等。建立健全了各項制度和記錄，為了切實提高安全環(huán)保管理水平，不斷強化全員hse意識和能力，員工培訓站安全員王祖應，于20--年2月到新疆培訓中心，參加了專兼職安全干部培訓班，主要學習了新疆油田公司20--年健康安全環(huán)保工作要點、作業(yè)許可管理(含事故原因分析)、集團公司hse管理理念(個人安全行動計劃、安全目視化管理規(guī)范)、安全觀察與溝通管理規(guī)范、hse培訓管理規(guī)范(培訓需求矩陣)、培訓師培訓技巧、作業(yè)現(xiàn)場違章行為識別、工作循化檢查管理規(guī)范(含工作前安全分析)、建設項目環(huán)境管理程序等內容。學習回來后，向員工培訓站領導做了匯報，就安全觀察與溝通、培訓需求矩陣的管理方法，應用于新員工的入廠教育培訓以及員工技能鑒定培訓，在提高操作技能的同時，也增強了員工安全意識。
2、推行和運用安全觀察與溝通管理，能有效提高員工的安全意識和技能，試油作業(yè)一般都在高溫高壓，易燃易爆，有毒有害的環(huán)境中進行，由于戰(zhàn)線長、點多面廣，稍有不慎就會出現(xiàn)嚴重后果。單位通過hse體系的有效運行，用系統(tǒng)管理的方式，可以全方位的降低安全風險。筑起安全生產(chǎn)的防護體系，避免事故發(fā)生數(shù)。據(jù)杜邦公司一組安全統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，安全事故中有96%的原因，是由于人的不安全行為造成的，包括絕大多數(shù)物的不安全狀態(tài)，也是人的不安全行為造成的。導致事故發(fā)生的原因有三種：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。實際工作中，hse工作的重點是反違章、除隱患。檢查、考核大都通過物的不安全狀態(tài)或隱患為依據(jù)。因此控制人的不安全行為是關鍵。通過控制和降低人的不安全行為，可以大幅度的減少事故。安全觀察與溝通重點強調了，對人的不安全行為的控制。以良性互動的方式，使員工自覺自愿的互相查找和減少不安全行為，實現(xiàn)全員參與安全管理，最終減少作業(yè)現(xiàn)場違章現(xiàn)象和削減施工風險。因此安全觀察與溝通的方法要貫穿于整個培訓工作，尤其作業(yè)班組長要掌握安全觀察與溝通的方法，將人的行為作為關注點，通過溝通糾正人的'不安全行為，引導和啟發(fā)員工思考更多的安全問題。
3、在屬地管理、承包商管理方面，我們嚴格遵守公司管理規(guī)定，對所屬區(qū)域進行了自檢自查及危險源、危害因素的辨識工作，在廠區(qū)更換管線，維修房屋以及登高施工作業(yè)中，嚴格執(zhí)行了登高作業(yè)票證，用電、動火的相關規(guī)定。比如更換廠區(qū)照明燈具，需要辦理登高作業(yè)票證，作業(yè)時還要有培訓站的工作人員在現(xiàn)場，全年各類施工10多次，都遵守和執(zhí)行了屬地管理的規(guī)定，順利地完成了施工任務。在員工練兵場舉行的職業(yè)技能鑒定考核以及井控應急演練，我們都嚴格執(zhí)行員工練兵場的管理規(guī)定，提供合格的設施、工具及場地，全年有513人參加了職業(yè)技能鑒定考核以及井控應急演練的培訓。
4、員工培訓站按照《試油公司維護穩(wěn)定工作長效機制》要切實加強本單位的治安保衛(wèi)工作，有效防止各類社會治安、安全保衛(wèi)、恐怖襲擊、破壞和盜竊事件的發(fā)生，做到早發(fā)現(xiàn)、早判斷、早控制。站長每天安排工作，都強調安保工作。從20--年4月至9月，嚴格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，把責任落實到和個人，堅持定期排查制、了解員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和社會不穩(wěn)定的因素，及時進行排查化解，把問題解決在當?shù)?，矛盾化解在基層。從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。本單位員工無外出情況。來練兵場培訓學習的人員做好登記，對外來人員和車輛，要認真詢問他們的來意和要找的人員，并要對進入人員一律開包檢查，嚴格落實“逢包必檢、可疑必查、視情報警”的安檢模式。發(fā)現(xiàn)可疑物品和人員及時采取措施并向保衛(wèi)部門匯報。辦公室辦公人員出門時關好門窗，以防辦公財物的丟失和泄密。切實做到了管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。
5、員工培訓站還對廠區(qū)環(huán)境進行了整改，使廠區(qū)無工業(yè)垃圾，干凈衛(wèi)生。我們還做了防火、防盜方面的工作，對存放物質的房間安裝了防盜門，窗口安裝了防護欄，清除了易燃的廢舊垃圾，建立了屬地管理臺賬，凡是到員工練兵場領取材料，必須填寫進入登記表，嚴格出入制度。為了消除不安全的因素，我們更改了場區(qū)照明燈具的安裝位，場區(qū)原有兩套照明燈具安裝在屋頂，每年都要登上4—5米高的位換燈泡作業(yè)，非常不安全，我們將照明燈安裝在較低位，即符合照明安裝規(guī)定，又不影響照明光線。再不用登高作業(yè)了。
二、存在的問題。
1、作為培訓單位，員工在我們這里參加培訓，仍然有員工的不文明行為，比如吸煙區(qū)有煙頭入內(煙灰缸)標示，但是煙頭還是隨地扔，我們提示后，及時整改了，要養(yǎng)成一種自覺良好的習慣，還有待于提高員工的自身素質。
2、員工在培訓中，請假的現(xiàn)象，有單位給請假的，這就是培訓與生產(chǎn)有沖突，脫產(chǎn)學習的，一定要脫產(chǎn)。也有個人請假的，如果請假就不要安排參加培訓，培訓班都有規(guī)定的課時，學習達不到規(guī)定課時，就達不到培訓的效果。
3、針對存在的問題，我們整改措施：培訓班的時間安排，根據(jù)公司的生產(chǎn)情況，合理安排，多和生產(chǎn)單位溝通，不能安排了培訓又抽回去上班。加強考勤紀律的管理，確保學員完成規(guī)定的課時。
三、20--年的工作。
20--年我們將繼續(xù)努力，認真抓好qhse管理工作，讓我們員工培訓站的qhse管理工作再上一個新的臺階。
銷售員工培訓心得總結篇一
首先，由衷的感謝所有領導們對我的培養(yǎng)，您們辛苦了！
作為培訓近一年的員工，通過在服務意識、專業(yè)知識、溝通技巧、銷售技巧、接待流程、保險知識、競爭對手了解、禮儀、工作態(tài)度等方面的詳細分析，結合本人的性格以及喜愛的工作，我十分的明白自己能夠勝任的崗位是：銷售員（售前，售后均可）。
1、銷售服務意識：
能夠用最好的心態(tài)去面對迎接每一位客戶，用最好的微笑去招待客戶，對待客戶不以貌取人，用心去和每一位客戶交流，重視銷售環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)，面對銷售不成交的失敗案例，能夠及時發(fā)現(xiàn)自己不足之處，即使分析并且改正。樹立公司以及公司產(chǎn)品的優(yōu)質形象。在我這幾年累積的銷售生涯中，我一直謹記一句話：沒有賣不出的商品，只有不努力的銷售！
2、專業(yè)知識：
第一，汽車的基本知識有基礎，明白汽車上通用的汽車電子系統(tǒng)的作用，汽車的基本構造。
第二，了解四驅系統(tǒng)的優(yōu)勢。
第三，了解寶馬奔馳的產(chǎn)品的特點。
第四，零配件方面，初步了解假如一臺車過來加零配件，有哪些是必須配合一起購買的。
第五，知道在我們公司零配件的作用和賣點。
第六，會識別輪胎的尺寸，會識別輪胎的品牌。
3、溝通技巧：
有過銷售電腦的工作經(jīng)驗，積累了很多溝通技巧，加之華馳的培訓，知道根據(jù)客戶群體以及客戶性格的不同，用不同的溝通風格進行銷售，通過察言觀色，能夠初步斷定客戶的購買欲望以及購買需求。溝通中懂得換位思考站在客戶的角度去交流，并且是有效的溝通。溝通中能夠做到言語不犀利，不帶有強烈攻擊性，使客戶能接受的銷售語言的語音語調語速。面對湖南的客戶，在溝通過程中，自己會帶給客戶顯得更多的親和力。
4、銷售技巧：
結合個人外向的性格，善于表達能力，在銷售過程中不會有膽怯和語言不通的弊端，能夠大膽與客戶交流溝通。在銷售過程中懂得把握與客戶溝通購買汽車的主題，也就是中心點，綜合個人以往的銷售工作經(jīng)驗和培訓知識，能夠在與客戶交流時，運用培訓所學和經(jīng)驗累積，降低客戶的防備心。能做到在最短的時間把握最好的成交時機，不留給客戶過多的考慮時間和選擇空間。通過成功成交的客戶，發(fā)掘出客戶周圍的潛在客戶。
5、銷售流程：
明白汽車銷售的主要八大流程，并且有對應的實施方案：
（1）客戶開發(fā)。
第一，我會通過周圍親朋好友中獲取有購買我公司汽車或是競爭對手汽車的客源。
第二，在微博和qq上大力宣傳公司的產(chǎn)品，讓更多的人來了解公司產(chǎn)品并且對產(chǎn)品感興趣，吸引更多的客源。
第三，通過周邊朋友的工作，了解到對自己有利的客戶信息，即使通過朋友們取得聯(lián)系方式。
（2）接待。
接待這方面沒有問題，客戶進店前后注意禮儀，進門熱情招呼，遞名片，及時提供產(chǎn)品宣傳資料，熱情周到的服務客戶，讓客戶盡量保持放松不拘束的心情。
（3）需求分析。
通過與客戶交談，在客戶的言語和態(tài)度以及肢體語言上，分析客戶的購買需求，確定客戶有購買傾向后，詢問客戶購買預算，確定客戶購買車型，客戶的購車需求，在取得客戶信任后，也可向客戶提出更好的客戶也能接受的建議，結合實際購買案例，盡量誘導客戶在購買車的同時也能購買更多的零配件。
（4）產(chǎn)品介紹。
了解客戶需求針對客戶要購買的車型，選擇客戶能夠接受的銷售模式，運用自己的溝通技巧介紹產(chǎn)品，有需要的可以給客戶閱讀產(chǎn)品資料。結合六方位繞車，給客戶更加詳細明了的介紹。
（5）試乘試駕。
我公司暫時沒有公布這個環(huán)節(jié)。
（6）洽談成交。
為客戶最后解說一次購買的利益點所在，購買需要的流程，在價格洽談中，解除客戶的顧慮，重點解說價格為客戶帶來的價值點在哪些方面。
（7）交車。
仔細檢查交車的手續(xù)，客戶提車的條件。
（8）客戶關懷（售后）。
與客戶保持友好的聯(lián)系，挖掘客戶周邊的潛在客戶。
6、保險知識：
1）知道購車保險的一下幾點：
第一，不上牌也要交交強險，不交車船稅和購置稅；續(xù)保也要交交強險；車價包牌不交上牌費和購置稅。
第二，進口車的費率比國產(chǎn)車的費率高。
第三，只有商業(yè)第三者責任險有折扣。第四，除交強險和車船險外，其余都是商業(yè)險。第五，駕駛人人意外責任險不等于車上人員責任險。
2）會計算保險費率，前提是有費率表格。
7、競爭對手分析：
針對競爭對手的分析，知道競爭對手的旗下的熱賣產(chǎn)品，重要賣點，了解汽車市場的基本現(xiàn)狀。
8、臨場應變：
有很好的適應能力，不會出現(xiàn)尷尬的場面。
9、禮儀（儀容儀表）：
每天淡妝上班，個人精神面貌好，服裝整潔，對待領導有禮貌，對待同事和睦，不與同事之間發(fā)生矛盾。對待客戶以最優(yōu)質的服務，最禮貌的問候，最真誠的微笑，最誠心的言語。
10、工作態(tài)度：
對待上級領導以及公司的決定，服從，絕對服從，積極認真對待上級安排的工作，并且按時按量完成，不與上司頂撞，基本上每日看汽車新聞和汽車有關微博，拓展專業(yè)知識面。虛心接受領導的批評和建議并且做到了改正。從最開始的沖動，無厘頭，管不住自己的嘴巴，到今日的能知道并且徹底做到言多必失，做好自己。以嚴律己，行動說話。
11、學習能力：
目前正在努力補充自己的英語知識。通過業(yè)余時間上網(wǎng)觀看英語視頻教材，在家請教姐姐教學。希望在今后的工作中能越來越得心應手。
12、團結意識：
不與同事發(fā)生矛盾爭吵，不做和不說影響對團隊團結的事情。在寢室同事間相互照顧。積極主動幫助新同事的工作。
銷售員工培訓心得總結篇二
培訓約等于教學。即對某項技能的教學服務。以下是由小編為大家收集整理出來的銷售員工培訓總結范文，希望能夠幫到大家。
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
何老師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務太少，普通業(yè)務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。
學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務技能，提升業(yè)務方法，真正發(fā)揮出學習的用處!
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學習。
等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售員工培訓心得總結篇三
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下。
在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
銷售員工培訓心得總結篇四
我們需要加大銷售技巧的培訓，經(jīng)過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，讓全體銷售人員把學到的理論用于實踐中，并及時開展銷售人員模擬演練，認真學習并應用，尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平。專業(yè)知識的學習，就像劉教師講到的“研究員站柜臺，”我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答，這樣顧客在心理上就感覺到我們是“不專業(yè)”的導購員，真正讓自我成為一名專業(yè)的導購員，人員素質的培養(yǎng)很重要。
銷售員工培訓心得總結篇五
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通――主動出擊！
人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質生活的象征。
銷――自己，售――價值觀。
說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。
6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
7、，目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領導者。執(zhí)行的快慢，直接關系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
銷售員工培訓心得總結篇六
我非常有幸參加了尚鋒公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝尚鋒公司的領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
做銷售真的是需要許多的技巧，不管是在技巧方法或是語言組織方面對于銷售人員都是相當重要的`，在與同事的交流中我感受到銷售實質就是賣東西，用我自己最經(jīng)典的話來說就是:"讓別人把自己的錢從腰包里很樂意且心甘情愿的給自己!"
其實就是這個過程，而且是這個世界上最難做的事業(yè)，而如果你連這個最難的事業(yè)都做了，我想你應該高興，因為當你在銷售職位中成長一段時間后你回頭看自己這段時間前的自己，我想你會有意想不到的發(fā)現(xiàn)。因為銷售職業(yè)是相當鍛煉你的職業(yè)，不管是在口才上，還是人際交往，社會交際，溝通技巧上，所以做銷售是要承受很大的工作壓力的。因為每天都要面臨不同的客戶，不同的人群，感受不同人的白眼與臉色，但說到這里我想就是人際溝通方面的學問了。如果人際交往與溝通你很有技巧的話我想你在人際方面就是專家了，曾經(jīng)有人給我說過，其實做銷售就如同做人一樣，要真誠，要大度，要寬容，集人類所有優(yōu)點于一身才會做的好!
銷售員工培訓心得總結篇七
短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上（）腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊！
人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質生活的象征。
銷----自己，售----價值觀。
說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。
6、要學會換位思考。這是“領。
袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標；
我們要把個人的理想上升到公司的理想；
我們要把個人的價值上升到公司的價值；
我們要把個人的意義上升到公司的意義！
7、目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領導者。執(zhí)行的快慢，直接關系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結果提前，自我退后；結果第一，理由第二；
速度第一，完美第二；認真第一，聰明第二；
決定第一，成敗第二；鎖定目標，專注重復。
9、八小時之內求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛。
一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！
銷售員工培訓心得總結篇八
入職**公司已有 2 月有余,期間,公司組織了 1 次新員工入職培訓會。主由公司高層領導就公 司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行了 1 次全 面系統(tǒng)的培訓。
此次培訓雖然時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身 工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘,那么就此結合培訓談談我的工作 情況。
鄒總講解的有關公司戰(zhàn)略發(fā)展思路,需要站在一個高度來理解,但是聽了之后,我對公司 充滿了信心。王總和吳總的相關內容對我而言比較深刻,主要是純技術的問題,讓我了解了公 司精湛的技術。 與我崗位息息相關且印象深刻的內容主要是關于現(xiàn)代企業(yè)員工應具備的觀念, 做事的方式方法和工作目標及計劃。
鄒總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應具備的觀念：事業(yè)心,責任感,危機感(憂患意識),競爭意識, 民-主意識,團隊精神和創(chuàng)新。
這些觀念中我最有體會的是關于創(chuàng)新。剛來公司時總感覺工作很多,雜且亂,經(jīng)常工作只 做了個表面,比如預交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值,先前認 為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作了,根本沒有站在公司的角度深入地 考慮由我來做此項工作的直接目的。 為此部門領導專門就此項工作內部進行了溝通要求將此 項工作進行創(chuàng)新,告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關,行之有效地控制各項 費用,為公司節(jié)省費用成本。于是,我便時常會注意移動或聯(lián)通新開展的 1 系列的優(yōu)惠套餐等 服務,選擇并辦理相應的業(yè)務,以望在質上節(jié)省。
同時鄒總剖析了企業(yè)員工十種常見的錯誤觀念,形象生動,自己的工作心態(tài)有了可比性, 有則改之,更新自己錯誤的觀念。
候,因為工作分不清輕重緩急,沒有整體的系統(tǒng)性,導致工作越做越累,努力了,卻總達不到預期 理想的效果。唐總培訓的做事方法及張經(jīng)理的目標與計劃給了我很大的啟示。做事的 4 步 驟： 1,做事之前的態(tài)度,要知道自己在為誰做事;第 2,是誰在做事大家是合作地在做事,要利 第 用身邊 1 切可利用的資源完成你的工作;第 3,怎么去做,這就是做事的方式方法了,做事之前 要理出 1 條主線,多思考,多問為什么;第 4,做完事后,你的理想狀態(tài),如何對待同時做事都要有 目標,而后訂立計劃。前臺工作比較瑣碎,如何做到有條不紊這就與工作的目標與計劃有著相 當大的關系?，F(xiàn)在每天 1 早上班,我都會小列 1 下今天的計劃：主要完成什么事,如何完成。 做完 1 件事,標明完成記號,總結經(jīng)驗和教育。
培訓結束了,作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我對公司充滿信心,愿為公 司發(fā)展貢獻自己的力量。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索銷售新員工培訓心得。
銷售員工培訓心得總結篇九
七月八號--七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲乏和我們二組成員在一起策劃這次活動{由于沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔當小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上喜愛公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的力量售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。其次天是各小組預備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參預表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中喜愛床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參預嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去預備的，盡管只休息了兩三小時，但成果是令人欣慰的`，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工、合作和分散力，盡管小組成員相識很短，預備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很快樂。學習最終一天，我們在庾總的率隊下參觀了喜愛公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在干凈的車間，我們看到了許多微小之處，值得我們學習和借鑒。在最終一天學習的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了許多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參預我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很昂揚。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。
通過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭，我總結了以下幾點心得與同事們共同學習：
1、喜愛自己的工作，你就會歡樂地更簡單做好你的工作，熱忱、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2、快速熟識工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必需盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個細節(jié)工作，提高工作效率。
3、主動參預各種培訓學習，只有進一步加強學習，強化自身素養(yǎng)，才能立足于市場。
4、要有勤奮的精神，只有主動地工作，勝利大門才能為你放開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調查市場、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場，我們才能勝利銷售。
5、要有自信念，“認為正確而不懷疑我能”。自信是最重要的東西，認為正確而不懷疑自己是最優(yōu)秀的。
6、責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客供應優(yōu)質的產(chǎn)品與服務。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會仔細地做好工作----這就是責任的表現(xiàn)。
7、團隊。這次學習分了五個組，小組在學習中有競爭，但體現(xiàn)更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組消失任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)輝煌。
銷售員工培訓心得總結篇十
本次共有231位大學生參加了工廠實習培訓。在三個月的培訓時間里，一方面，我們根據(jù)事先制訂的培訓計劃，安排了理論課程7門，培訓的內容涉及到公司運作流程、制造流程以及專業(yè)知識三個方面的內容。另一方面，我們根據(jù)公司人力資源本部、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結合各工廠的實際生產(chǎn)的情況，將所有的大學生分成了彩電一廠、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個培訓點進行了工廠實習，每一位學員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗。培訓的過程中，我們非常高興地看到，絕大多數(shù)的大學生都非常積極地配合我們的整體的培訓計劃，你們的表現(xiàn)受到了車間領導的高度贊賞!
實習之余，部分的大學生還協(xié)助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠采納，53份被工廠留用。在這里，需要特別感謝的是---、---、---等幾位同學，你們給工廠提交了相當數(shù)量的有價值的合理化建議，為我們的工廠改善工作作出了貢獻!其次，在宣傳方面，我們1車間的銷司大學生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質量的大學生實習版報，為工廠的宣傳添設了亮點，在此，要特別感謝主編---同學，以及參與了投稿的所有的大學生們!
8-9月份的兩個月正值我廠的生產(chǎn)旺季，在你們當中，大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起，卻沒有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”!在此，我謹代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝(鞠躬)。
過完本周，我們的大學生培訓就要告一段落了，接下來大家要面對將會是具體的工作崗位，具體的工作任務。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門，找好了歸屬。不管分在哪一個部門，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個崗位，在一個時期可能是很長的一個時期內，大家可能都會“打雜”，因為我們需要一個適應期，在這段時期里，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請教、學習，作到不恥下問，盡快掌握好獨立上崗所需要的知識與技能。同時，要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，我們讀書的時候是希望愛一行干一行，但是，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會的發(fā)展需要我們干一行愛一行。這幾年，我們看到很多的大學生由于對自己的定位及目標不清楚，頻繁地更換工作崗位，結果一晃幾年過去了，到頭來是一事無成，白白耗費了光陰，而能腳踏實地地工作的版權所有大學生，在短短幾年內成為經(jīng)理人的案例并不鮮見。
培訓期的結束不等于學習的結束，知識會貶值，機會永遠屬于學習型的人才，在你們實習的過程中，我們真正地感受到了當代學子的那種能吃苦耐勞、刻苦好學、積極上進、開拓進取的精神，我們公司的國際化進程需要你們!我們公司的發(fā)展壯大需要你們!我們公司海外業(yè)務在不斷地擴大，正是需要各類英才的時候，你們選擇了公司是正確的，在公司這個大舞臺上，我堅信：只要你們繼續(xù)保持這種積級上進、開拓進取的精神，你們一定會成為公司國際化的棟梁之材，國家民族工業(yè)的中硫砥柱，大家有沒有信心!
銷售員工培訓心得總結篇十一
今天王總給我們做了2個小時的培訓，主要是2個方面：
一是銷售心態(tài)調整。
二是銷售技巧的培訓。
整個培訓的思路是我們做的所有的一切都要從對方的角度出發(fā)，站在對方的角度思考、行動。這是一種思維習慣方式，其實這也是做人所需要具備的，銷售的本質就是做人處事。要想從對方那里得到你想要的首先就要付出，我們要問問自己我們?yōu)榭蛻糇隽耸裁础硎裁磶椭捅憬?？?chuàng)造了什么價值？所有為客戶著想、讓客戶舒服的話語行動都可以說都可以做。比如給客戶打電話時首先問問客戶“您方便說話嗎？”，這就體現(xiàn)了為客戶著想。
拜訪客戶前要帶一些小禮物給客戶，哪怕沒帶也要氣喘吁吁、滿頭大汗讓客戶看到你多多少少付出了，要想從客戶那里得到的越多，你所要付出的就要越多，這是成比例的。所以回過頭來看看自己想要成交多大的單子，就可以推知需要做多少行動了。銷售就是見人說人話、見鬼說鬼話，靈活應對所遇到的人和事。例如打電話時越隨興越好，不要拘泥于模版，語氣隨和如平常和朋友交流般就好，體現(xiàn)自然，當然前提是尊重對方。當面對人力資源時要帶好咱們的公司及產(chǎn)品資料、客戶見證、精彩課程視頻剪輯、合作方案等資料，以便hr可以全力以赴、底氣十足地匯報給老總。這就是站在hr的角度思考；當面對老總時，要用最快的時間把你銷售的東西用具體的語言、動作展示出來讓客戶真真實實感受到，例如多備好一只鋼筆，見客戶之前就把電腦開機，我們的客戶往往在尋找一個長期戰(zhàn)略合作伙伴，那我們就要給到客戶一個未來的預期，能改變他們公司什么。給老板著重強調，如果你按照我說的這樣做了，你就會得到怎樣的利益，塑造價值。
與老總談的過程中邊問邊記，對方回答后要我們要給予強烈反饋，我們反饋得越強烈，對方就會說的越多。對方說完后一定要給予總結，給客戶做回顧、做匯報、做確認、做銷售引導，放大客戶痛苦：“您剛剛說了三個方面的問題1，2，3。您看您說的是這個意思嗎，對嗎？其實我覺得是xx的問題”。最后道別時說：王總，真不好意思，耽誤了您40分鐘，原本定的是5分鐘，但是和您的談話還是很愉快的。并用送書、調查問卷的反饋等留下下次拜訪的理由。其實整個和老板面談的過程就是在賣自己賣公司賣產(chǎn)品。
最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區(qū)別，我們要通過具體動作的描述說明不同，例如我們在服務方式與服務動作上就是有很大不同的，咨詢只講知識體系，而我們會結合理論知識講如何操作、給工具給方法給輔導。在闡述兩者不同時秉持的原則就是：客觀、堅定、真實。
所有的這些一定要用心做好準備，銷售是設計出來的，有些動作也是在一次一次拜訪客戶中訓練出來的，修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷售必定差不到哪里去，這都是相通的。
銷售員工培訓心得總結篇十二
實習目的：經(jīng)過生產(chǎn)實習了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情景，在這個基礎上把所學的商務專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作本事與分析本事，以到達學以致用的目的。
實習時間：20xx.1.20————20xx.2.21
實習地點：xx市造紙廠
總結報告：
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上學不到的知識，受益非淺。此刻我就對這一個月的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：xx市造紙廠。該廠位于xx，是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習能夠分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。經(jīng)過對這一階段的工作使我明白了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，此刻可要買紙皮了，并且還是大批大批的買入。那里就要把自我在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，并且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最終購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習僅有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。經(jīng)過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，并且自我工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負有心人”經(jīng)過努力我最終在最終一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自我親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自我努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情景，總結前幾次失敗原因等等。經(jīng)過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學生了，每一天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對xx市造紙廠也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：
（2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。
最終衷心感激xx造紙廠給我供給實習機會！
銷售員工培訓心得總結篇十三
前幾天我參預了公司為我們支配的銷售技巧的培訓，通過這三天的學習，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件簡潔的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū)，其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必需擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售閱歷，對市場的洞察力氣，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。在汽車銷售界，銷售人員至少必需具備兩個條件，一個是業(yè)務力氣，另外一個就是是個人素養(yǎng)。關于業(yè)務力氣，銷售人員必需要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要；關于個人素養(yǎng)，說的是銷售人員必需具備端莊的儀表和良好的心理素養(yǎng)。
6、呈現(xiàn)的技巧，充分運用呈現(xiàn)技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標；
7、締結，與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最終的締結外，您也必需專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這次培訓對我來說是一次特殊好的機會，讓我熟識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)學問技巧，給以較為客觀的專業(yè)詢問，通過由淺入深的相互溝通與溝通，博得客戶的青睞，慢慢建立相對穩(wěn)定的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
銷售員工培訓心得總結篇十四
本次學習是由集團公司發(fā)起組織裝備制造企業(yè)開設的國際營銷培訓班，主要是就現(xiàn)行的國際市場展開具有針對性的講解相關慣例條款，各種實例的剖析以及開展形式多樣的模擬研討辯論，真實的體驗讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對新知識融匯貫通。
根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標策略及相關實例分析，國際貿易法律基礎與案例，常規(guī)國際貿易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術、雙贏談判的實例分析、模擬現(xiàn)場談判，國際貿易實務，國際市場營銷中的風險防范，客戶關系管理與維護策略、大客戶服務的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購模式及中國的采購戰(zhàn)略轉型，石油裝備國際市場營銷策劃及案例，國際先進企業(yè)市場營銷模式介紹及啟示，國際化客戶關系建立、維護、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。兩次實地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團新會生產(chǎn)基地。
作為一名入職不久新人的我對業(yè)務還不是很熟悉，很多業(yè)務知識的欠缺就是我最大的難題。通過投標策略與國際貿易實務的學習使我了解了相關的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴謹重大性，同時一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術上有了學習是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國際貿易法律的學習填補了這一空白，了解了基本的法律常識，為日后工作打下了良好的基礎。中石油技術開發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國內企業(yè)去做外貿的簡單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿訂單的由來，也從中學到些許點滴的精華。如何識別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動權，如何能夠避免國際貿易中潛在的風險都是我們切身實際所要面對的。短暫多形式的學習，恰當?shù)哪M實戰(zhàn)都讓我更快進步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬變不離其宗，具體問題具體分析，更大的戰(zhàn)場在向我們招手，等待我們去拼搏去努力。
在有一定積累的基礎上，一些成功人士開始掀起了國際市場那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對比國內外貿易的區(qū)別，國際公司管理制度運營方式，都讓我們大開眼界，在贊嘆的同時也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進的方向，提供了源源不斷的動力。只有課堂上的學習是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領全球市場，所以我們要去工廠參觀實踐，理論實際相結合才能真正掌握知識。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進制造水平，一輛輛動力十足的汽車就是在一條條先進的生產(chǎn)線上的“變”了出來，更多的是日本先進的管理模式以及先進的檢測設備都是我們學習和研發(fā)的榜樣。中集集團是一個我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領域不斷地前進，全球市場占有率早已過半，中集集團根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢不斷拓展新領域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭取的就是“進則必最好，否則莫入門”的理念，力爭做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當初的被收購到今天的國際化集團，這個飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。
轉眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。
第二階段專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1.熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學習。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成銷售目標完滿的成功!
銷售員工培訓心得總結篇十五
根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題。
1.什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?
2.請簡述壽力“十年保固“的含義。
3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。
5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7.進氣量質量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?
8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?
9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?
10.容灰量與使用壽命的計算。
11.過濾精度的表示方法。
12.簡述壽力油氣分離器的特點。
銷售員工培訓心得總結篇十六
通過這次培訓，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會：這次通過培訓老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好主動的心態(tài)當然重要，但是一個企業(yè)要想更好的進展，更好的前進，必需建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把做銷售把它進展為做思想。人的思想是最難把握的，假如說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去轉變他們，從思想上制服他們，那么我們的健康事業(yè)就會做的更強、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很簡潔達到，由于思想是一個人的精神靈魂所在，影響他的購買準備。面對市場橫盤期的營銷挑戰(zhàn)，政策調整變幻莫測，市場預期調整，容量降低，競爭加劇，客戶購買信念不足，價格預期下調，成交量下降，產(chǎn)品適配度降低，但公司的'運營要求在提高，其他專業(yè)部門總是添堵。在這種狀況下開發(fā)規(guī)律就是回歸市場，回歸客戶。就我們的工作而言，我認為與終端相互溝通，不僅僅是督促他們進貨，給他們掛金，給他們好處，而應當是：第一，作為一個業(yè)務人員，要學好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠進展的現(xiàn)在的宏大，理解企業(yè)的內涵。其次，是我們市場業(yè)務人員，與客戶相互溝通，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交伴侶，灌輸企業(yè)思想理念。相互溝通時要誠意，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，相互溝通時把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關系，是伴侶、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎?培訓中，老師總結了幾個關鍵點：從項目定位要銷量，從產(chǎn)品策劃要價值，從營銷策略要溢價，從銷售管理要回款，從滯重資產(chǎn)要周轉，這是市場的基本規(guī)律的東西。要學會在工作實踐上加以運用，更要做好扎實的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著手，把思想銷售出去。還有是關于激情的培訓，我認為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，轉變成為自覺性的東西。假如要調動人的激情，我們就要締造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調，是一個人對事對物的看法，是一個人的主動向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個銷售人員，具備這些是特殊重要的，我覺得我們公司領導始終強調的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業(yè)務人員，與終端相互溝通時，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美而好前景，從而對我們企業(yè)的信任！營造這種有激情、有活力的氛圍是特別重要的。
演繹一個完整的營銷故事，是項目吸引客戶認知品牌、項目、產(chǎn)品的好方法。例如蘇州桃花源，雙湖板塊藏品級中式別墅項目，從建筑、景觀、造園到工藝、細節(jié)、故事都特殊出彩的項目，講傳承、講故事、講工藝、講細節(jié)、講專屬與稀缺，不是講戶型、講功能！通過培訓，讓我領悟了很多。我會把理論用于實踐，認真總結自己的不足，準時改正，學習他人的特長，來彌補自己的短處，踏踏實實工作，向我的目標前進，在工作中，我仍有很多不足，假如自己發(fā)覺了，會準時改正，假如沒有準時發(fā)覺，也歡迎同仁們給于指正。
銷售員工培訓心得總結篇十七
真誠的友誼來自于不斷的自我介紹，大家好，我是來自迷你秀望城店的可可，通過短短幾天的`培訓，讓我收獲良多，首先認識了一群從陌生到熟悉的家人們，大家一起相互學習，互建微信群，幾天下來相處的非常愉快，自己已有快兩年時間沒上班了，確實對自己的未來迷茫過，沒有方向和目標感，此時很有幸得到這樣的機會，在這樣積極向上的環(huán)境中國共產(chǎn)黨同成長，第一天張總講到的公司企業(yè)文化深深的吸引到我，尤其公司非常重視團隊，共贏，能夠給到想要成長的員工足夠的晉升平臺。此次培訓學習了盤發(fā)，化妝，護膚，以及銷售方面的知識，也深刻的了解了我們的產(chǎn)品，想想之前上班那會兒，自己的專業(yè)技能很是不足，簡單的盤發(fā)都不能上手，現(xiàn)在也能慢慢的設計幾款發(fā)型來。
印象讓我最深刻的就是李老師，開始跟我們分享了她成功的秘訣，“?！闭邽橥?，特別觸動到我，自己以前工作很不定心，總是換來換去，漫無目的，結果一事無成。的確每一個成功者都是在一個行業(yè)不斷的沉淀，堅持不懈，剩到最后才是真正的勝利者。幾位老師的課程也都非常棒，很用心，且毫不保留的傳授我們相關的知識，在這里想對她們說：“老師，你們辛苦了！”
通過這次培訓，讓我充滿了正能量，感謝迷你秀給到我們一個成長的平臺，讓我們一起加油！加油！加油！
銷售員工培訓心得總結篇十八
對產(chǎn)品具有潛在需求或者直接需求，并且有足夠購買力的客戶，這些客戶，就是企業(yè)的產(chǎn)品或服務的提供對象，也就是目標客戶。對于銷售人員而言，只有確定了精準的目標客戶，才能開展直接有效的銷售行為。否則很有可能是方向不對，努力白費。
對于銷售，目標客戶的選擇與確定是關鍵因素之一。在生活中，處處都有銷售的影子。在這個銷售大潮中，有成功的也有失敗的，這是為什么?互幫互助銷售培訓通過多年的總結經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，成功的銷售人員，他們善于把握精準的客戶群。而失敗的銷售人員，他們并不知道什么叫做目標客戶，更別談有針對的營銷技巧了。其實，很多人都以為銷售靠的是一張嘴，其實這是偏離了主要方向。銷售，是要靠頭腦的，其中，能否選擇出自己的目標客戶，就是其中一項重要方面。
在拜訪客戶之前，如何正確選擇自己的目標客戶呢?這是一個比較頭痛的問題。不過，辦法總比困難多，互幫互助銷售培訓歸納出以下幾種方法：
一、客戶是否真的會使用產(chǎn)品。
對于客戶而言，一款不會使用的產(chǎn)品是沒有用粗的。有些產(chǎn)品，在使用時，需要一定的技術能力，這時候，銷售人員在推薦產(chǎn)品時，就要事先考慮一下目標客戶是否具有這種使用能力。如果沒有，能否提供售后服務去幫助解決。這兩者都不能達到的話，銷售就很難進行了。即使你最后成功的賣出了產(chǎn)品，也會有引來各種不必要的麻煩。
二、客戶是否真的需要產(chǎn)品。
客戶是否購買產(chǎn)品，歸根結底在于是否有這方面的需求。對于需求感強烈的客戶，推銷產(chǎn)品往往會很容易。如果對產(chǎn)品并沒有需求，那么銷售人員要想辦法幫客戶找到需求，實在找不到需求，銷售的難度將會很大，可以直接放棄。不過一般而言，目標客戶的需求都是隱性的，并不會直接表現(xiàn)的太明顯。這時候，就需要銷售人員具備探測客戶需求的能力。這方面在互幫互組銷售培訓網(wǎng)站有專門的文章寫過，這里就不在多贅述。
一般而言，客戶的理性需求比感性需求更重要。因為理性需求是直接和他們生活有關系的，屬于直接利益。因此，大部分的客戶更傾向于這種。對于感性需求而言，相對來說推銷難度比較大，這需要很高的銷售能力，比如情景構造，代入感等等。
三、接觸時，是否真的能親近到客戶。
有些客戶，是非常難以接近的。甚至花了大量的時間，連客戶的面都沒有見到，這種情況還怎么做推銷?只有真正能與客戶面對面交流，才能掌握主動權。因此，是否能接近自己的客戶，是一個很關鍵的因素。不能輕易見到的客戶應該果斷放棄，除非在高難度的情況下，你也有辦法去接近客戶，并且這個客戶可以給你帶去很高的利益。
四、客戶事否具有最終決策權。
有時候，在推銷產(chǎn)品時，銷售人員費盡口舌，終于將客戶打動了。但在付款時卻發(fā)現(xiàn)，這個客戶根本沒有決策權，需要請示另一個人。這時候，銷售往往很難成功。對于這種情況，也應該酌情放棄，否則也是白費力氣。
銷售員工培訓心得總結篇十九
自金秋20xx年9月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉瞬間來到圣泰企業(yè)集團這個團體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)受了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參預了陽光地中海項目的銷售工作，加入到布滿熱忱的銷售團隊中，品嘗先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這布滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結：
其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的學問，武裝自我的.思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的特長。并要在高素養(yǎng)的基礎上要求自我不斷加強專業(yè)學問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學問過硬、溝通協(xié)調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。
從入職到20xx年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的xx.74%，并取得過其中1個月的6/18月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20xx年度，會有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)受短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的生疏我們陽光地中海的項目學問，和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神應對這些良好的工作環(huán)境，堅決了我作為這個團體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的寵愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。9月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信念，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的熟識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的熟識到金石灘土地的特殊性準備了它的不行復制性，以及非凡的潛質。
20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結合金石灘的整個市場，壓力照舊很大。第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；其次，建材和建料方面與其它項目相比，也有必需的劣勢；第三，并且同地區(qū)的別墅項目或許多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加必需的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中必需會有新的突破，新的氣象，必需能夠在日益激烈8/18的市場競爭中，占有一席之地。
品嘗的中的20xx年，在這個具有強大分散力的團體中，體驗到酣暢淋漓的發(fā)揮空間，實現(xiàn)了超越自我的期望目標，呈現(xiàn)了寬敞舞臺中自我人生。展望20xx：
20xx，我已經(jīng)觸及到了它的邊緣；20xx，我期盼的一個新的進展階段；
20xx，是以公司為依托的平臺上，呈現(xiàn)自我的嶄新舞臺。
銷售員工培訓心得總結篇二十
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師李老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次房地產(chǎn)銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次房地產(chǎn)銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握房地產(chǎn)銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的房地產(chǎn)銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
銷售員工培訓心得總結篇二十一
20--年員工培訓站在質量安全環(huán)?？频闹笇?，我們按照qhse管理責任書，順利完成了全年各項工作任務。截止至20--年11月25日，使用練兵場地及實操教室10個班次，使用培訓教室7個班次，多面體電教室4個班次，參加培訓人數(shù)513人。全年員工培訓站用電、用水均完成公司下達的降低6%的指標。下面是我們員工培訓站在20--年度具體的qhse管理工作。
一、主要工作。
1、認真學習qhse管理手冊和程序體系文件。員工培訓中心三人認真學習了qhse管理體系文件，本單位qhse管理領導機構健全，崗位職責明確，依據(jù)公司下達《qhse管理目標責任書》編寫了本單位年度qhse目標、應急計劃書、應急預案等。建立健全了各項制度和記錄，為了切實提高安全環(huán)保管理水平，不斷強化全員hse意識和能力，員工培訓站安全員王祖應，于20--年2月到新疆培訓中心，參加了專兼職安全干部培訓班，主要學習了新疆油田公司20--年健康安全環(huán)保工作要點、作業(yè)許可管理(含事故原因分析)、集團公司hse管理理念(個人安全行動計劃、安全目視化管理規(guī)范)、安全觀察與溝通管理規(guī)范、hse培訓管理規(guī)范(培訓需求矩陣)、培訓師培訓技巧、作業(yè)現(xiàn)場違章行為識別、工作循化檢查管理規(guī)范(含工作前安全分析)、建設項目環(huán)境管理程序等內容。學習回來后，向員工培訓站領導做了匯報，就安全觀察與溝通、培訓需求矩陣的管理方法，應用于新員工的入廠教育培訓以及員工技能鑒定培訓，在提高操作技能的同時，也增強了員工安全意識。
2、推行和運用安全觀察與溝通管理，能有效提高員工的安全意識和技能，試油作業(yè)一般都在高溫高壓，易燃易爆，有毒有害的環(huán)境中進行，由于戰(zhàn)線長、點多面廣，稍有不慎就會出現(xiàn)嚴重后果。單位通過hse體系的有效運行，用系統(tǒng)管理的方式，可以全方位的降低安全風險。筑起安全生產(chǎn)的防護體系，避免事故發(fā)生數(shù)。據(jù)杜邦公司一組安全統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，安全事故中有96%的原因，是由于人的不安全行為造成的，包括絕大多數(shù)物的不安全狀態(tài)，也是人的不安全行為造成的。導致事故發(fā)生的原因有三種：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。實際工作中，hse工作的重點是反違章、除隱患。檢查、考核大都通過物的不安全狀態(tài)或隱患為依據(jù)。因此控制人的不安全行為是關鍵。通過控制和降低人的不安全行為，可以大幅度的減少事故。安全觀察與溝通重點強調了，對人的不安全行為的控制。以良性互動的方式，使員工自覺自愿的互相查找和減少不安全行為，實現(xiàn)全員參與安全管理，最終減少作業(yè)現(xiàn)場違章現(xiàn)象和削減施工風險。因此安全觀察與溝通的方法要貫穿于整個培訓工作，尤其作業(yè)班組長要掌握安全觀察與溝通的方法，將人的行為作為關注點，通過溝通糾正人的'不安全行為，引導和啟發(fā)員工思考更多的安全問題。
3、在屬地管理、承包商管理方面，我們嚴格遵守公司管理規(guī)定，對所屬區(qū)域進行了自檢自查及危險源、危害因素的辨識工作，在廠區(qū)更換管線，維修房屋以及登高施工作業(yè)中，嚴格執(zhí)行了登高作業(yè)票證，用電、動火的相關規(guī)定。比如更換廠區(qū)照明燈具，需要辦理登高作業(yè)票證，作業(yè)時還要有培訓站的工作人員在現(xiàn)場，全年各類施工10多次，都遵守和執(zhí)行了屬地管理的規(guī)定，順利地完成了施工任務。在員工練兵場舉行的職業(yè)技能鑒定考核以及井控應急演練，我們都嚴格執(zhí)行員工練兵場的管理規(guī)定，提供合格的設施、工具及場地，全年有513人參加了職業(yè)技能鑒定考核以及井控應急演練的培訓。
4、員工培訓站按照《試油公司維護穩(wěn)定工作長效機制》要切實加強本單位的治安保衛(wèi)工作，有效防止各類社會治安、安全保衛(wèi)、恐怖襲擊、破壞和盜竊事件的發(fā)生，做到早發(fā)現(xiàn)、早判斷、早控制。站長每天安排工作，都強調安保工作。從20--年4月至9月，嚴格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，把責任落實到和個人，堅持定期排查制、了解員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和社會不穩(wěn)定的因素，及時進行排查化解，把問題解決在當?shù)?，矛盾化解在基層。從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。本單位員工無外出情況。來練兵場培訓學習的人員做好登記，對外來人員和車輛，要認真詢問他們的來意和要找的人員，并要對進入人員一律開包檢查，嚴格落實“逢包必檢、可疑必查、視情報警”的安檢模式。發(fā)現(xiàn)可疑物品和人員及時采取措施并向保衛(wèi)部門匯報。辦公室辦公人員出門時關好門窗，以防辦公財物的丟失和泄密。切實做到了管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。
5、員工培訓站還對廠區(qū)環(huán)境進行了整改，使廠區(qū)無工業(yè)垃圾，干凈衛(wèi)生。我們還做了防火、防盜方面的工作，對存放物質的房間安裝了防盜門，窗口安裝了防護欄，清除了易燃的廢舊垃圾，建立了屬地管理臺賬，凡是到員工練兵場領取材料，必須填寫進入登記表，嚴格出入制度。為了消除不安全的因素，我們更改了場區(qū)照明燈具的安裝位，場區(qū)原有兩套照明燈具安裝在屋頂，每年都要登上4—5米高的位換燈泡作業(yè)，非常不安全，我們將照明燈安裝在較低位，即符合照明安裝規(guī)定，又不影響照明光線。再不用登高作業(yè)了。
二、存在的問題。
1、作為培訓單位，員工在我們這里參加培訓，仍然有員工的不文明行為，比如吸煙區(qū)有煙頭入內(煙灰缸)標示，但是煙頭還是隨地扔，我們提示后，及時整改了，要養(yǎng)成一種自覺良好的習慣，還有待于提高員工的自身素質。
2、員工在培訓中，請假的現(xiàn)象，有單位給請假的，這就是培訓與生產(chǎn)有沖突，脫產(chǎn)學習的，一定要脫產(chǎn)。也有個人請假的，如果請假就不要安排參加培訓，培訓班都有規(guī)定的課時，學習達不到規(guī)定課時，就達不到培訓的效果。
3、針對存在的問題，我們整改措施：培訓班的時間安排，根據(jù)公司的生產(chǎn)情況，合理安排，多和生產(chǎn)單位溝通，不能安排了培訓又抽回去上班。加強考勤紀律的管理，確保學員完成規(guī)定的課時。
三、20--年的工作。
20--年我們將繼續(xù)努力，認真抓好qhse管理工作，讓我們員工培訓站的qhse管理工作再上一個新的臺階。