在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而有針對(duì)性地提升自己。寫(xiě)總結(jié)前，我們應(yīng)該先回顧整個(gè)學(xué)習(xí)工作周期的重點(diǎn)和收獲。以下是本文為大家精選的一些總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
基層管理員工年終總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年圖書(shū)館的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評(píng)。作為圖書(shū)館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門(mén)制定的工作目標(biāo)，為圖書(shū)館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是沒(méi)有前途的，理論水平的高低，對(duì)工作的影響是直接的。
本人平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，不斷加強(qiáng)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論學(xué)習(xí)。
平時(shí)也經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電視，報(bào)紙等媒體加強(qiáng)對(duì)時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對(duì)路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項(xiàng)方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實(shí)效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室(七樓)，軍事、工具書(shū)、外文圖書(shū)預(yù)覽室（八樓），過(guò)刊、密集書(shū)庫(kù)（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢(xún)工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動(dòng)為讀者服務(wù)，耐心回答提問(wèn)。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢(xún)系統(tǒng)，隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對(duì)新書(shū)和歸還圖書(shū)及時(shí)分類(lèi)、上架。對(duì)局部圖書(shū)預(yù)留架位不足無(wú)法插入新書(shū)的問(wèn)題主動(dòng)及時(shí)倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計(jì)和軟件工程”、“tp393計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類(lèi)圖書(shū)。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對(duì)吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時(shí)給予批評(píng)、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時(shí)，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評(píng)估檢查工作，密集書(shū)庫(kù)整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門(mén)工作直接面對(duì)讀者，是圖書(shū)館的一張形象名片。這就要求我們熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中要更加有耐心，對(duì)讀者更要熱情，工作更要主動(dòng)，勤快，不拖拉，不累積?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書(shū)館是業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)要求高，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書(shū)館中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識(shí)到在圖書(shū)館工作中必須提高圖書(shū)館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，在圖書(shū)館學(xué)核心期刊***發(fā)表論文***一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書(shū)籍，不斷提升自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問(wèn)題及在以后的工作中努力方向。
在這段時(shí)間里，我收獲了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問(wèn)題與不足。不如說(shuō)所學(xué)理論與實(shí)踐的融合等。
未來(lái)的路還很長(zhǎng)，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇二
本學(xué)期來(lái)，在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。在圖書(shū)室工作實(shí)踐中，作為圖書(shū)室的管理員，努力為師生營(yíng)造一個(gè)文明、整潔、清新的圖書(shū)室面貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場(chǎng)所。
1、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體班主任的幫助下，順利完成了圖書(shū)進(jìn)班級(jí)的活動(dòng)。班級(jí)圖書(shū)角的建立大大提高了圖書(shū)室的借閱量。
2、及時(shí)印制圖書(shū)登記表，完善圖書(shū)借閱登記工作;為學(xué)校師生的書(shū)報(bào)、刊物借閱工作提供最大的方便。認(rèn)真分析了學(xué)校圖書(shū)的藏書(shū)結(jié)構(gòu)，完成了圖書(shū)分類(lèi)工作，還完成了新書(shū)的編目上架等大量工作。
3、向廣大師生推薦介紹好書(shū)、新書(shū)。為節(jié)省師生的時(shí)間，一是勤整理，對(duì)師生歸還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類(lèi)上架;二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找;三是勤過(guò)目，到書(shū)架旁勤看一看，對(duì)圖書(shū)的位置了如指掌。從而為師生查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間，提高效率。
4、認(rèn)真完成圖書(shū)的剔舊換新任務(wù)。目前學(xué)校藏書(shū)量是4.5萬(wàn)多冊(cè)圖書(shū)，為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，對(duì)流通率高容易壞的書(shū)本及時(shí)修補(bǔ)上架。由于圖書(shū)書(shū)脊上的標(biāo)貼大部分已經(jīng)脫落，故本學(xué)期對(duì)全書(shū)庫(kù)的圖書(shū)標(biāo)貼進(jìn)行修理。
二、圖書(shū)室活動(dòng)。
(1)圖書(shū)管理工作是非常繁瑣而又神圣的。管理的是圖書(shū)，傳播的是文化和思想。因此，圖書(shū)室開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)，參與面和稿件質(zhì)量逐次擴(kuò)大和提高，收到了一定效果。這個(gè)活動(dòng)提高了圖書(shū)室的閱讀量，同時(shí)在這期間，學(xué)生讀書(shū)熱情高漲，所薦圖書(shū)外借率明顯上升。
(2)做好新書(shū)介紹，擴(kuò)大宣傳，提高借閱率。
這個(gè)學(xué)期以來(lái)，圖書(shū)室的工作做到了有條不紊。不過(guò)這其中還是有不足之處，比如如何將圖書(shū)室管理得更好，再上一個(gè)水平，還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭(zhēng)取不斷改進(jìn)，努力做得更好!
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。
一直以來(lái)，學(xué)校行政一直將“普?qǐng)D”做為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項(xiàng)工作，并在編目期間多次到藏書(shū)室詢(xún)問(wèn)圖書(shū)室建設(shè)情況。
二、安排了專(zhuān)職人員。
我校自從接到“普?qǐng)D”工作的通知后，就專(zhuān)門(mén)安排了一名教師來(lái)進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普?qǐng)D”工作大開(kāi)方便之門(mén);兩次安排該教師參加了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)證書(shū)，能進(jìn)行圖書(shū)的分類(lèi)、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級(jí)要求，積極訂閱教育報(bào)刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書(shū)原來(lái)都沒(méi)有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開(kāi)始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊(cè)計(jì)算，共需圖書(shū)6160冊(cè)，至xx年7月起，我校圖管員便每個(gè)工作日進(jìn)入藏書(shū)室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計(jì)編圖書(shū)10319冊(cè)，并建立了個(gè)別登記和總括登記;對(duì)期刊和報(bào)紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開(kāi)展工作情況。
圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒(méi)有良好的服務(wù)，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”和“主動(dòng)服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢(qián)，有多少個(gè)星期天沒(méi)有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)工作。根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索圖書(shū)檔案管理模式，對(duì)歷年來(lái)我局所有的圖書(shū)、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局至xx年文書(shū)檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類(lèi)整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評(píng)估認(rèn)證。
關(guān)文章：
基層管理員工年終總結(jié)篇三
中途接到圖書(shū)管理員的工作，以前總以為圖書(shū)室的工作只是簡(jiǎn)單的“借借還還”，其實(shí)他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。
我們圖書(shū)室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書(shū)、新書(shū),在提高工作效率上下功夫。一是勤整理，對(duì)歸還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類(lèi)上架；二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找；三是勤過(guò)目，勤到書(shū)架旁看一看，對(duì)圖書(shū)的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時(shí)間，提高效率，獲得了師生們的好評(píng)和贊譽(yù)。
二、對(duì)全校師生全方位開(kāi)放閱讀，切實(shí)發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問(wèn)。在師生借閱時(shí)，我們做到了“百拿不厭，百問(wèn)不煩。”我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位,責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來(lái)，滿(mǎn)足地走。
三、利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平和工作實(shí)踐能力。在圖書(shū)管理中既注重“管”，又不忘“理”，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過(guò)程中，我們積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)比較麻煩，但我們從沒(méi)有怨言，圖書(shū)館真正成為廣大師生最愿意來(lái)的地方。
圖書(shū)管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書(shū)，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿(mǎn)腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項(xiàng)工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，管理要有章有序，有始有終，使圖書(shū)館所有圖書(shū)資料最大限度的得到利用，讓圖書(shū)館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
基層管理員工年終總結(jié)篇四
光陰荏苒，歲月如梭，20__不知不覺(jué)在指尖悄然逝去，20__年迎面而來(lái)。回想過(guò)去，面對(duì)眼前，展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心思量工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、堅(jiān)持執(zhí)行本公司的早會(huì)制度，提高員工精神面貌;為了提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，對(duì)前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計(jì)劃。通過(guò)早會(huì)，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類(lèi)信息的流動(dòng)，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
2、及時(shí)收發(fā)物料，并不定期進(jìn)行自盤(pán);督促倉(cāng)管員對(duì)所管轄的物料及時(shí)的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤(pán)，合格物料及時(shí)清點(diǎn)進(jìn)倉(cāng)，輸單員及時(shí)做好帳務(wù)處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉(cāng)庫(kù)工作做到日清日畢。
3、堅(jiān)持執(zhí)行7s工作，做好物料的標(biāo)識(shí)和防護(hù);改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)物料的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
4、調(diào)整物料擺放，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)定位工作;了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，做了一個(gè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。避免倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高他們的工作效率，要求他們對(duì)庫(kù)位表定時(shí)更新，對(duì)于部分倉(cāng)管沒(méi)有做庫(kù)位表的，要求他們對(duì)這一缺陷進(jìn)行了整改。現(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫(kù)位表，做到了，不是倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。
5、退供應(yīng)商不良品的及時(shí)處理;每周統(tǒng)計(jì)不良品給相關(guān)部門(mén)并及時(shí)跟進(jìn)，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，不良品得到了及時(shí)的處理。
6、加大了物料的追蹤工作;對(duì)即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購(gòu)、生產(chǎn)等個(gè)個(gè)部門(mén)積極溝通，確保到料及時(shí)。降低生產(chǎn)滯留。20__年悄然離開(kāi)，回想自己在這一年的工作，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下兩點(diǎn)：
存在的不足以及改進(jìn)措施：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源;在工作的過(guò)程中，由于今年接觸比較多的事物，對(duì)比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性;在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
1、保證工作順利開(kāi)展;確保平時(shí)的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時(shí)發(fā)料，及時(shí)進(jìn)倉(cāng)，保證車(chē)間的正常生產(chǎn)，做到及時(shí)處理各部門(mén)反映的問(wèn)題。
2、倉(cāng)庫(kù)人員的換崗;在20__年上半年完成所有倉(cāng)管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉(cāng)庫(kù)人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲(chǔ)備，為以后的工作打基礎(chǔ)。
3、建全倉(cāng)庫(kù)流程;建全倉(cāng)庫(kù)收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉(cāng)庫(kù)流程，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內(nèi)接手本部門(mén)的任何一項(xiàng)工作。
4、倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃;做好倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃，對(duì)物料進(jìn)行重新分類(lèi)擺放。
5、建立數(shù)據(jù)化績(jī)效考核;從帳、物、卡相符程度;報(bào)料及時(shí);庫(kù)容;做賬及時(shí)等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計(jì)算出員工失誤率。以失誤率來(lái)判定員工的績(jī)效考核。不在以模糊的印象來(lái)決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來(lái)確定員工的工作能力。
6、實(shí)行a、b、c、管理法，做好物資盤(pán)點(diǎn)工作，確保帳卡物三相符;a、b、c管理法是將產(chǎn)品分為三大類(lèi)重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)a類(lèi)物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的70%)a類(lèi)物資具有占資金大數(shù)量少等特點(diǎn)，方便倉(cāng)儲(chǔ)人員盤(pán)點(diǎn)，可做為月盤(pán)點(diǎn)。重點(diǎn)管理c類(lèi)物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的10%)c類(lèi)物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)每日查詢(xún)c類(lèi)物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。b類(lèi)物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理。a類(lèi)物資可做月盤(pán)點(diǎn)，b、c類(lèi)物資可做為季度盤(pán)點(diǎn)。
7、員工培訓(xùn);培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行5s、安全、崗位操作技巧和新中大系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。
作為公司中一個(gè)普通的職員，我不要求什么，只要求自己做的更好，不斷的'在進(jìn)步，自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要認(rèn)真的工作，我相信我是會(huì)做的更好的，這些都會(huì)認(rèn)識(shí)到，我相信我能夠做好!
基層管理員工年終總結(jié)篇五
我調(diào)入了平江區(qū)圖書(shū)館已有2個(gè)年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛(ài)上了圖書(shū)館這份平凡的工作。二年來(lái)，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實(shí)地工作著，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書(shū)館的工作看似簡(jiǎn)單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專(zhuān)業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實(shí)地工作外，平時(shí)還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來(lái)共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫(huà)畫(huà),閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動(dòng).只要讀者需要，我總是有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問(wèn)題，也獲得了大家的好評(píng)。
二、積極探索，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書(shū)，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類(lèi)編目，對(duì)圖書(shū)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類(lèi)圖書(shū)賬冊(cè)齊全規(guī)范。圖書(shū)館的電腦化管理，使得圖書(shū)的外借、檢索、資料查詢(xún)等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽(tīng)、賠償?shù)?，使新?shū)能迅速轉(zhuǎn)入流通。
同時(shí)，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢(xún)問(wèn)，妥善處理出現(xiàn)的.矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書(shū)館工作的手段，而圖書(shū)館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“為人找書(shū)”、“為書(shū)找人”，為將圖書(shū)館收藏的各種書(shū)刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書(shū)刊的資料作用，圖書(shū)館對(duì)社會(huì)實(shí)行開(kāi)架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書(shū)機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽(tīng)?zhēng)熒囊庖?jiàn)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同愛(ài)好的讀者主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書(shū)刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持以及關(guān)心下，本人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一是熱衷于本職工作。嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的工作態(tài)度。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。截止今日，共借書(shū)17734冊(cè)，還書(shū)11625冊(cè)，處理超期1597冊(cè)，新書(shū)入藏3500冊(cè)，上書(shū)量14033冊(cè)，借閱證掛失/解掛,106人次。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我。在自學(xué)和實(shí)踐中我學(xué)到了許許多多學(xué)校與書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我始終認(rèn)為只有平時(shí)，多看、多想，多問(wèn)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向經(jīng)驗(yàn)豐富的標(biāo)兵學(xué)習(xí)。在工作和生活中始終堅(jiān)持勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
三是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。堅(jiān)定為人民服務(wù)的信念。
每周五下午是本部門(mén)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，在這里我和大家一起學(xué)習(xí)學(xué)院的制度及文件，及時(shí)了解學(xué)院指示，時(shí)刻與學(xué)院步調(diào)保持一致。同時(shí)，大家還就日常工作經(jīng)驗(yàn)及遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己一年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
基層管理員工年終總結(jié)篇六
1、酒店的消防器材由動(dòng)力保安部按消防規(guī)范統(tǒng)一配備，由動(dòng)力保安員定期檢測(cè)、保養(yǎng)和維修。
2、各部門(mén)對(duì)所配備的消防器材要妥善保管，防止丟失，并保持清潔衛(wèi)生。
3、動(dòng)力保安人員定期檢查和保養(yǎng)消防器材，保證消防器材處于有效狀態(tài)。在對(duì)器材檢查和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告門(mén)店經(jīng)理，需要維修的要按設(shè)備規(guī)程進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
4、各類(lèi)消防器材只能用于滅火，嚴(yán)禁挪做他用。嚴(yán)禁在消防器材上懸掛物品或用其他物品將消防器材遮擋，對(duì)破壞消防器材的人員將給予嚴(yán)懲。
5、因滅火使用滅火器材后，動(dòng)力保安人員要對(duì)滅火器材及時(shí)補(bǔ)充，并登記存檔。
（二）用火用電安全管理制度。
1、各部門(mén)必須嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度。如需在門(mén)店內(nèi)部動(dòng)火，動(dòng)火部門(mén)須填報(bào)動(dòng)火登記表，報(bào)門(mén)店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
2、進(jìn)行動(dòng)火時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材，并有專(zhuān)門(mén)人員監(jiān)管。
3、進(jìn)行電焊、氧焊和油漆物品等危險(xiǎn)性較大的作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，作業(yè)人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
4、操作儀器設(shè)備作業(yè)時(shí)，操作人員要隨時(shí)觀察儀器設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，嚴(yán)禁帶故障作業(yè)。操作完畢后，要及時(shí)關(guān)閉電源。
5、各類(lèi)機(jī)械設(shè)備和電源線路的安裝維護(hù)，必須由有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員按操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
6、動(dòng)力保安員負(fù)責(zé)門(mén)店用火安全檢查，并做好安全檢查記錄。
7、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的用火、用電安全由施工承包單位負(fù)責(zé)，基建部門(mén)應(yīng)在訂立的施工合同中明確各方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全責(zé)任。
（三）易燃易爆物品管理和存放場(chǎng)所防火防爆制度。
1、門(mén)店易燃易爆物品主要有：酒精、煤氣瓶、易燃易爆化學(xué)試劑、燃?xì)夤艿?；有上述物品的?chǎng)所為易燃易爆危險(xiǎn)物品場(chǎng)所。
2、易燃易爆物品和場(chǎng)所是門(mén)店的消防安全重點(diǎn)部位，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
3、易燃易爆物品和存放場(chǎng)所實(shí)行禁煙、禁火、禁非工作人員入內(nèi)的三禁。
4、易燃易爆物品和存放場(chǎng)所要按規(guī)定配置防爆燈具和消防器材，并保持室內(nèi)通風(fēng)和恒溫。
5、易燃、易爆化學(xué)試劑要嚴(yán)格控制領(lǐng)發(fā)數(shù)量，建立消耗臺(tái)帳，并實(shí)行專(zhuān)人保管，專(zhuān)柜存放，專(zhuān)項(xiàng)使用。
6、高壓容器工作人員要按規(guī)程定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，并做好各項(xiàng)檢查記錄。
7、使用氧氣等助燃?xì)怏w前，要檢測(cè)壓力表。
8、管道燃?xì)獬霈F(xiàn)堵塞或漏氣等問(wèn)題，要立即通知燃?xì)夤镜膶?zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)檢修。嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作。
（四）火險(xiǎn)隱患整改制度。
1、酒店火險(xiǎn)隱患整改由行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，由動(dòng)力或保安人員具體組織實(shí)施。
2、在組織防火檢查時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)違反消防安全管理規(guī)定的行為，視情填寫(xiě)《責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正通知書(shū)》或《火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū)》，責(zé)令被檢查部門(mén)整改火險(xiǎn)隱患。
3、被檢查部門(mén)對(duì)所存在的火險(xiǎn)隱患，由本部門(mén)及時(shí)向酒店提交整改方案。酒店根據(jù)整改方案確定整改措施、限期部門(mén)的整改，行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督與落實(shí)。
4、火險(xiǎn)隱患整改完畢，整改部門(mén)或人員應(yīng)對(duì)整改情況寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)酒店總經(jīng)理，并存檔備查。
5、對(duì)自身不能解決的重大火險(xiǎn)隱患，應(yīng)及時(shí)向酒店報(bào)告。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
基層管理員工年終總結(jié)篇七
我調(diào)入了平江區(qū)圖書(shū)館已有2個(gè)年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛(ài)上了圖書(shū)館這份平凡的工作。二年來(lái)，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實(shí)地工作著，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書(shū)館的工作看似簡(jiǎn)單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專(zhuān)業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實(shí)地工作外，平時(shí)還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來(lái)共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫(huà)畫(huà),閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動(dòng).只要讀者需要，我總是有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問(wèn)題，也獲得了大家的好評(píng)。
二、積極探索，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書(shū)，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類(lèi)編目，對(duì)圖書(shū)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類(lèi)圖書(shū)賬冊(cè)齊全規(guī)范。圖書(shū)館的電腦化管理，使得圖書(shū)的外借、檢索、資料查詢(xún)等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽(tīng)、賠償?shù)?，使新?shū)能迅速轉(zhuǎn)入流通。
同時(shí)，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢(xún)問(wèn)，妥善處理出現(xiàn)的矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書(shū)館工作的手段，而圖書(shū)館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“為人找書(shū)”、“為書(shū)找人”，為將圖書(shū)館收藏的各種書(shū)刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書(shū)刊的資料作用，圖書(shū)館對(duì)社會(huì)實(shí)行開(kāi)架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書(shū)機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽(tīng)?zhēng)熒囊庖?jiàn)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同愛(ài)好的讀者主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書(shū)刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好。
基層管理員工年終總結(jié)篇八
根據(jù)我活動(dòng)中心安排，20xx年x月21日至25日，我有幸參加了陜西省青少年校外活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管理人員培訓(xùn)，短短5天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，受益匪淺。
本次培訓(xùn)主要是對(duì)全省青少年校外活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，每節(jié)課學(xué)員們都按時(shí)出勤，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，全神貫注聆聽(tīng)專(zhuān)家講課，認(rèn)真做好課堂筆記和按要求完成培訓(xùn)作業(yè)。課堂上，大家把不懂的地方及時(shí)向老師請(qǐng)教，又和其他學(xué)員相互交流，把所學(xué)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)很快運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在很短時(shí)間內(nèi)順利完成了學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。在這次網(wǎng)管培訓(xùn)中最有收獲的幾點(diǎn)如下:。
在幾天的培訓(xùn)時(shí)間里，我們學(xué)到了很多方面的知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)公司總監(jiān)李國(guó)教學(xué)員如何使用新的校外教育網(wǎng)，校外群管理員董鵬老師和任志強(qiáng)老師分別講了網(wǎng)站素材的準(zhǔn)備和網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)及新的校外教育網(wǎng)站的新增功能;全國(guó)校外聯(lián)負(fù)責(zé)人周長(zhǎng)祜主任講解校外教育政策、法規(guī);賽能公司講師付勝利講解了攝像技巧;新華社高級(jí)攝影記者范德元講解了攝影技巧并做了現(xiàn)場(chǎng)攝影示范;省廳辦公室副主任申雪峰做了新聞寫(xiě)作與信息發(fā)布方面的報(bào)告。省廳宣教處處長(zhǎng)柯昌萬(wàn)做了新聞采編方面的知識(shí)講座;所有專(zhuān)家老師的講解都很精辟、深刻、各有特色，所講知識(shí)涉及到了校外教育網(wǎng)站應(yīng)用的所有方面，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。
“為了完成一本畫(huà)冊(cè)，鄉(xiāng)下一住就是半年，有時(shí)要拍好一個(gè)鏡頭，原地守候一整天”“一個(gè)人不管干什么工作，一定要熱愛(ài)自己的本職工作，對(duì)自己的工作要有熱情，這樣才能把工作干好?！毙氯A社高級(jí)攝影記者范德元老師，省廳辦公室副主任申雪峰如是說(shuō)。
從這些專(zhuān)家老師的講課中，我深刻體會(huì)到他們對(duì)自己所從事的工作的熱愛(ài)，正是這種對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一絲不茍、精益求精的精神，才有了他們今天的成就。正如高爾基所說(shuō)“工作是一種樂(lè)趣時(shí)，生活是一種享受!工作是一種義務(wù)時(shí)，生活則是一種苦役?！睂?zhuān)家對(duì)自己工作的熱愛(ài)感染了我，也激勵(lì)著我，更用心、盡心、全新地投入到自己的工作中。
通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)管理員所肩負(fù)的職責(zé)，對(duì)青少年活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管理員還需要在哪些方面提升有了較清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用方面知識(shí)的匱乏，在今后的工作中督促自己將學(xué)到的知識(shí)在工作實(shí)踐中逐漸消化吸收，并要不斷的學(xué)習(xí)和充電，與其他活動(dòng)中心的優(yōu)秀網(wǎng)管相互交流學(xué)習(xí)，借鑒寶貴經(jīng)驗(yàn)。在工作中培養(yǎng)自己善于思考、善于反思、善于總結(jié)等良好習(xí)慣，努力將我活動(dòng)中心的網(wǎng)站辦好、辦出特色。
最后，再次感謝省校外聯(lián)辦和中心給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，我將以此培訓(xùn)為契機(jī)，在今后的工作中將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中，努力提高自己的信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為我中心的工作提供更好的服務(wù)。
基層管理員工年終總結(jié)篇九
今年圖書(shū)館的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的.服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評(píng)。作為圖書(shū)館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門(mén)制定的工作目標(biāo)，為圖書(shū)館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是沒(méi)有前途的，理論水平的高低，對(duì)工作的影響是直接的。
本人平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，平時(shí)也經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電視，報(bào)紙等媒體加強(qiáng)對(duì)時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對(duì)路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項(xiàng)方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實(shí)效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室（七樓），軍事、工具書(shū)、外文圖書(shū)預(yù)覽室（八樓），過(guò)刊、密集書(shū)庫(kù)（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢(xún)工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動(dòng)為讀者服務(wù)，耐心回答提問(wèn)。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢(xún)系統(tǒng)，隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對(duì)新書(shū)和歸還圖書(shū)及時(shí)分類(lèi)、上架。對(duì)局部圖書(shū)預(yù)留架位不足無(wú)法插入新書(shū)的問(wèn)題主動(dòng)及時(shí)倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計(jì)和軟件工程”、“tp393計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類(lèi)圖書(shū)。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對(duì)吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時(shí)給予批評(píng)、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時(shí)，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評(píng)估檢查工作，密集書(shū)庫(kù)整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門(mén)工作直接面對(duì)讀者，是圖書(shū)館的一張形象名片。這就要求我們熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中要更加有耐心，對(duì)讀者更要熱情，工作更要主動(dòng)，勤快，不拖拉，不累積。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書(shū)館是業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)要求高，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書(shū)館中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識(shí)到在圖書(shū)館工作中必須提高圖書(shū)館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，在圖書(shū)館學(xué)核心期刊xxx發(fā)表論文xxx一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書(shū)籍，不斷提升自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問(wèn)題及在以后的工作中努力方向。
在這段時(shí)間里，我收獲了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問(wèn)題與不足。不如說(shuō)所學(xué)理論與實(shí)踐的融合等。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇十
xx年6月到公司任倉(cāng)庫(kù)管理員，截止今天!時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
(一)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)xx年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。
由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)恒生物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫(kù)存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對(duì)所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)恒生物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。
(二)理清頭緒，細(xì)化管理每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。
我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫(kù)、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理，參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損!與公司同事緊密配合，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng)，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購(gòu)匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)!對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu)，努力降低其庫(kù)存量，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
(三)進(jìn)行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。
我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢(xún)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)xx年不良庫(kù)存下降基本至零!
(四)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長(zhǎng)
在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái)，與公司一起共成長(zhǎng)!工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(zhǎng)許多，一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光!
基層管理員工年終總結(jié)篇十一
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類(lèi)繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動(dòng)情況，對(duì)應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導(dǎo)致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購(gòu)置到財(cái)務(wù)入賬登記，從資產(chǎn)驗(yàn)收領(lǐng)用到入庫(kù)存放，從資產(chǎn)出庫(kù)檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都離不開(kāi)各項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，資產(chǎn)部門(mén)對(duì)各環(huán)節(jié)點(diǎn)作穿針引線，督促其流程與財(cái)務(wù)良好對(duì)接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購(gòu)置環(huán)節(jié)點(diǎn)傳遞到驗(yàn)收入賬環(huán)節(jié)點(diǎn)時(shí)，其信息會(huì)失真，有可能造成賬實(shí)不符，同時(shí)也會(huì)給后續(xù)統(tǒng)計(jì)與管理帶來(lái)麻煩，甚至造成經(jīng)濟(jì)隱患。公司資產(chǎn)部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作了以下改進(jìn)；對(duì)各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項(xiàng)手續(xù)加以統(tǒng)一；對(duì)資產(chǎn)采購(gòu)歸口與財(cái)務(wù)入賬登記加以統(tǒng)一；對(duì)各項(xiàng)環(huán)節(jié)疏漏點(diǎn)查缺補(bǔ)漏，所有需要補(bǔ)單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補(bǔ)齊，對(duì)資產(chǎn)的采購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)用、登記造冊(cè)等各環(huán)節(jié)都起到了一個(gè)很好的監(jiān)督作用。
今年上半年，為了做到賬實(shí)相符，資產(chǎn)部門(mén)配合財(cái)務(wù)部門(mén)，對(duì)資產(chǎn)實(shí)物做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)帶著審計(jì)人員一起去實(shí)地盤(pán)查了相關(guān)資產(chǎn)，對(duì)公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況做充分了解，并按審計(jì)要求，擬寫(xiě)了相關(guān)報(bào)送材料。目前，對(duì)公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門(mén)設(shè)立時(shí)間不長(zhǎng)，很多工作經(jīng)驗(yàn)也都是在不斷摸索并不斷改進(jìn)，但始終以加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)實(shí)物的監(jiān)督，以確保國(guó)有資產(chǎn)的安全完整為職責(zé)，堅(jiān)持不懈的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導(dǎo)致的各項(xiàng)資產(chǎn)變動(dòng)活動(dòng)，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期反復(fù)的工作，不斷形成制度與流程化，促進(jìn)資產(chǎn)規(guī)范有序，并長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持下去。做好各項(xiàng)記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責(zé)任人，從“三個(gè)加強(qiáng)”入手，即加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物及賬務(wù)的管理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的閑置與報(bào)廢處理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的采購(gòu)與調(diào)撥處理，以減少?lài)?guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
固定資產(chǎn)在采購(gòu)的時(shí)候，各級(jí)都比較重視，而且經(jīng)過(guò)層層審批，責(zé)權(quán)分明。公司每年都有新購(gòu)置資產(chǎn)，每批采購(gòu)物資，都嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，堅(jiān)持先批后購(gòu)，對(duì)于采購(gòu)物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)。對(duì)驗(yàn)收手續(xù)不全的，應(yīng)不予接收和領(lǐng)用。對(duì)于采購(gòu)之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護(hù)、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門(mén)能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對(duì)于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問(wèn)題，仍在有效的改進(jìn)和梳理，盡量避免“重購(gòu)輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤(rùn)率。
作為公司“人、財(cái)、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類(lèi)繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開(kāi)始，由于涉及到很多可移動(dòng)設(shè)備可能會(huì)搬運(yùn)和調(diào)換，在查找實(shí)物對(duì)賬的時(shí)候，都需要資產(chǎn)部門(mén)細(xì)心摸排情況，查明原因，并將真實(shí)信息記錄在案。在走訪各部門(mén)對(duì)資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時(shí)間才能核對(duì)，有時(shí)候還要等到下班以后再進(jìn)屋查看并記錄相關(guān)情況，需要適應(yīng)時(shí)間上的機(jī)動(dòng)調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過(guò)走訪和記錄，對(duì)很多需要了解的資產(chǎn)設(shè)備都做了詳細(xì)描述，以后隨著人員流動(dòng)與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)還會(huì)有很多資產(chǎn)設(shè)備做交接，那資產(chǎn)部門(mén)的職責(zé)就是督促這些資產(chǎn)設(shè)備順利劃轉(zhuǎn)，并及時(shí)溝通財(cái)務(wù)專(zhuān)員對(duì)賬務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整，以提供最真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門(mén)通過(guò)認(rèn)真走訪各分公司、各部門(mén)，對(duì)資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場(chǎng)均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時(shí)按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。本次清查工作對(duì)存在的一些問(wèn)題加以了整頓，為實(shí)物資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
如何將資產(chǎn)更加科學(xué)有序的管理起來(lái)，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個(gè)問(wèn)題。資產(chǎn)部門(mén)也通過(guò)近期工作不斷摸索，并通過(guò)前期對(duì)標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)的探究，也在開(kāi)始對(duì)資產(chǎn)的卡片信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)做好原始累積，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
按近期領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個(gè)方面努力，一個(gè)是廉控，督促資產(chǎn)在交接時(shí)的完整性，采購(gòu)審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當(dāng)而丟失，對(duì)企業(yè)內(nèi)部廉政建設(shè)，具有積極促進(jìn)作用；還有一個(gè)是風(fēng)控，按上級(jí)指示積極調(diào)配設(shè)備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費(fèi)或意外事故而產(chǎn)生的`損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來(lái)體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國(guó)有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設(shè)備利用率接近jit（justintime--準(zhǔn)時(shí)制、零庫(kù)存）是很難的，但對(duì)資產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
基層管理員工年終總結(jié)篇十二
物業(yè)管理員工作的總結(jié)要怎樣寫(xiě)，以下文書(shū)幫提供一份更專(zhuān)業(yè)性的物業(yè)管理員工作年終總結(jié)閱讀。
即將辭去20xx年，又將迎來(lái)嶄新的一年：20xx!在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車(chē)管員統(tǒng)一派車(chē)保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的業(yè)務(wù)用車(chē)。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛(ài)護(hù)車(chē)輛，每天上班對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹(shù)立“雙安”思想，即“行車(chē)安全、乘員安全”，每個(gè)月定期參加交管部門(mén)組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。
下班后將車(chē)輛停在地下停車(chē)廠或指定的停車(chē)位置。在8小時(shí)以外及雙休日，無(wú)私自動(dòng)車(chē)的現(xiàn)象發(fā)生。車(chē)輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車(chē)輛維修站維修，車(chē)輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過(guò)車(chē)管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷(xiāo)停車(chē)、過(guò)路費(fèi)經(jīng)過(guò)車(chē)管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷(xiāo)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議，體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。
在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開(kāi)展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽(tīng)廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、“十六大”、“十六屆三中全會(huì)”精神，還寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xxxx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的.材料受到公司的好評(píng)。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽(tīng)取意見(jiàn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合黨支部書(shū)記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂(lè)在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒(méi)有打掃完的部門(mén)打掃，從不計(jì)較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，工作沒(méi)有效率，在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
基層管理員工年終總結(jié)篇十三
按照投資公司承包責(zé)任制的要求，分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，力爭(zhēng)通過(guò)全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤(rùn)150萬(wàn)元、年銷(xiāo)氣量150萬(wàn)立方米、開(kāi)發(fā)居民用戶(hù)3500戶(hù)的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢(shì)，大力做好宣傳工作，計(jì)劃在xx電視臺(tái)、政府網(wǎng)站等媒體通過(guò)包版面和連續(xù)報(bào)導(dǎo)的形式開(kāi)辟專(zhuān)欄，專(zhuān)題宣傳天然氣的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠政策，提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的“四優(yōu)先”原則，優(yōu)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)順序，變?nèi)骈_(kāi)發(fā)為滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，降低資金占有率，降低居民用戶(hù)開(kāi)發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃，做好新城區(qū)居民區(qū)的xx管網(wǎng)規(guī)劃啟動(dòng)銜接，積極做好準(zhǔn)備工作，為xx進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn)，幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶(hù)做為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，同時(shí)著力發(fā)展lng等可中斷用戶(hù)，拓寬銷(xiāo)氣渠道，培植新的用氣增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、強(qiáng)化安全管理，確保運(yùn)營(yíng)安全
按照“迎奧運(yùn)、保安全”的要求，牢固樹(shù)立“安全就是政治，安全就是穩(wěn)定，安全就是市場(chǎng)，安全就是質(zhì)量，安全就是效益”的觀點(diǎn)不動(dòng)搖，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理，為公司圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實(shí)行安全例會(huì)制度，每周召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，總經(jīng)理每月至少主持召開(kāi)一次安全形勢(shì)分析會(huì)議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，每季度召開(kāi)一次qhse體系建設(shè)會(huì)議，對(duì)各類(lèi)安全隱患及時(shí)研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班，加大崗位值班人員的責(zé)任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織安全員、工程技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、巡線人員不定期對(duì)輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保運(yùn)營(yíng)不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系，對(duì)值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來(lái)人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善，修訂《門(mén)站應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險(xiǎn)預(yù)案》和《“反恐”應(yīng)急預(yù)案》，不定組織人員進(jìn)行演練，鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力，確保出現(xiàn)問(wèn)題隊(duì)伍能“拉的出、沖的上、打的贏”。
三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質(zhì)水平
按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求，扎實(shí)推進(jìn)“四好”、“五型”、“五創(chuàng)”等活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力，推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合，為公司做大做強(qiáng)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求，定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每位干部員工及時(shí)了解上級(jí)的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹(shù)立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識(shí)的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)制度。根據(jù)上級(jí)公司和地方政府的培訓(xùn)計(jì)劃列出切實(shí)可行的公司干部員工培訓(xùn)計(jì)劃，把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù)，全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類(lèi)別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來(lái)，大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平，充分調(diào)動(dòng)干部員工的積極性和主動(dòng)性。支持工會(huì)組織開(kāi)展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。
四、構(gòu)建和-諧，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建“讓政府放心、讓社區(qū)和-諧、讓居民滿(mǎn)意”的和-諧局面。一是堅(jiān)持以人為本，細(xì)心體察用戶(hù)需求，切實(shí)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)細(xì)致的服務(wù)，贏得客戶(hù)、贏得信賴(lài)、贏得市場(chǎng)。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力爭(zhēng)取地方政府的支持，創(chuàng)造和-諧融洽的工作氛圍，為企業(yè)爭(zhēng)取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù)，爭(zhēng)取早日用氣，實(shí)現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅(jiān)持民-主集中制，會(huì)前交換意見(jiàn)、溝通思想，聽(tīng)取黨內(nèi)外員工的意見(jiàn)和建議，對(duì)會(huì)上提出的問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)員工普遍關(guān)心的問(wèn)題，將整改措施向員工公布，接受員工監(jiān)督，增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定隊(duì)伍。四是邀請(qǐng)地方電視臺(tái)記者和報(bào)社記者對(duì)我公司的管理理念、業(yè)績(jī)、優(yōu)惠政策進(jìn)行專(zhuān)題宣傳報(bào)道，進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步展示中油xx旗幟形象。
五、努力提升公司效益水平
認(rèn)真貫徹落實(shí)投資公司“三條紅線不能闖”的要求，堅(jiān)持增效節(jié)支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是堅(jiān)持對(duì)用戶(hù)初裝費(fèi)全額收齊后再施工原則不動(dòng)搖，確保資金回收率。二是按照“八統(tǒng)一”的要求，認(rèn)真做好工程投資、物資采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章的落實(shí)，大力壓縮管理、運(yùn)營(yíng)、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好2015年已開(kāi)發(fā)居民用戶(hù)第三期初裝費(fèi)的收取。五是加快工程建設(shè)，已開(kāi)發(fā)小區(qū)爭(zhēng)取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見(jiàn)效益。
股海茫茫，投資無(wú)涯。投資股票多年也總結(jié)一下我向大家學(xué)到的和自我的思索。首先自我定義自己是用基本面價(jià)值眼光結(jié)合技術(shù)面分析、選股、操作，進(jìn)行長(zhǎng)線投資的趨勢(shì)價(jià)值投機(jī)者。
下面我簡(jiǎn)單總結(jié)下炒股需要的心態(tài)環(huán)境、冷門(mén)股和熱門(mén)股的優(yōu)劣以及取舍、公司業(yè)務(wù)專(zhuān)一和多元化的利弊、選股自上而下和自下而上的方法利弊、基本面和技術(shù)分析的優(yōu)劣、選股和買(mǎi)入時(shí)機(jī)的選擇、公司的領(lǐng)導(dǎo)重要性分析、關(guān)于主力的理解和長(zhǎng)短線、關(guān)于戰(zhàn)勝恐懼和貪婪心態(tài)的方法、對(duì)新手的幾點(diǎn)建議、兵法在股市的運(yùn)用以及結(jié)語(yǔ)！
一、
投資是寂寞的，我認(rèn)為寂寞的是抉擇時(shí)、是等待時(shí)、是持有時(shí)，這也就是不要盲目從眾。而不是很多認(rèn)為的不交流，寂寞思考是必須的，但是對(duì)于初學(xué)者集思廣益的交流后你可以學(xué)到很多東西，必須注意的是交流后必須自己辯證的思考總結(jié)，因?yàn)閯e人的東西很多不一定就是對(duì)的，就算是對(duì)的不一定就適合自己，所以需要辯證的思考，刪除錯(cuò)誤的和不適合自己的，將適合自己的有用東西融入自己，定期總結(jié)從而孕育出屬于自己的方法系統(tǒng)！巴菲特就融入了格雷厄姆和費(fèi)雪加上自己的經(jīng)驗(yàn)孕育出了適合自己的方法。然而思考抉擇、等待、持有確實(shí)是孤獨(dú)寂寞的。
詩(shī)人柳宗元的一首《江雪》是我做為投資者最喜歡的，在此共勉：
千山鳥(niǎo)飛絕，
萬(wàn)徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁，
獨(dú)釣寒江雪！
我一般喜歡冷門(mén)股，所以我喜歡自己寂寞的獨(dú)立挖掘沒(méi)有被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的冷門(mén)潛藏股，然后等他價(jià)值體現(xiàn)眾人面前變成熱門(mén)后慢慢賣(mài)出。
冷門(mén)股沒(méi)有被投資者關(guān)注從而估值很低，也不容易被產(chǎn)業(yè)資本關(guān)注從而減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)！如果這樣的冷門(mén)股恰好因?yàn)榕既欢唐谝蛩厍闆r，不是公司經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)問(wèn)題導(dǎo)致的股價(jià)大幅下跌，如果公司恰好質(zhì)地優(yōu)良、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品效果反映很好、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、估值合理、市場(chǎng)空間大，那么此時(shí)就是絕佳機(jī)會(huì)。
冷門(mén)股持續(xù)增長(zhǎng)被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，或者粘上某某概念，那么由于估值低和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)穩(wěn)定，且通過(guò)創(chuàng)新和優(yōu)秀管理布局綜合實(shí)力高于同行業(yè)股，一但被市場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)就可以實(shí)現(xiàn)估值大幅提升和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶來(lái)的戴維斯雙擊！必定會(huì)享受穩(wěn)定的大幅收益。
經(jīng)驗(yàn)告訴我在股市中大幅獲利和長(zhǎng)久生存必定是寂寞的價(jià)值挖掘者而不是熱門(mén)的追逐者，我們要等待有冷門(mén)變熱門(mén)而不是追熱門(mén)，這個(gè)時(shí)候就需要我前面說(shuō)的孤獨(dú)寂寞堅(jiān)守了。我時(shí)刻告誡自己炒股要做先知先覺(jué)的領(lǐng)頭羊，而不做羊群效應(yīng)的追隨者！所以個(gè)股在冷門(mén)時(shí)期的挖掘才是最苦、最累、最考驗(yàn)投資者的。
兵法有云：凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚,后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不致于人。
意思是：先期到達(dá)戰(zhàn)地等待敵軍的就會(huì)精力充沛、主動(dòng)、安逸，而后到達(dá)戰(zhàn)地匆忙投入戰(zhàn)斗的就被動(dòng)勞累。所以，善戰(zhàn)者調(diào)動(dòng)敵人而決不為敵人所調(diào)動(dòng)。不得不佩服古人的智慧，國(guó)學(xué)是我所愛(ài)，兵法博大精深、言簡(jiǎn)意賅！
熱門(mén)股一般有很多雙眼睛盯著，他潛藏的價(jià)值早已經(jīng)被挖掘，從而體現(xiàn)在股價(jià)上已經(jīng)嚴(yán)重透支，熱門(mén)股總會(huì)上漲很快，上漲到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所有估值方法難以計(jì)算出來(lái)的價(jià)值，但是由于支撐股價(jià)的只是一種投資者期望的美好愿景，而公司基本面體現(xiàn)出的業(yè)績(jī)根本難以支撐股價(jià)的繼續(xù)增長(zhǎng)，稍有風(fēng)吹草動(dòng)或者不如預(yù)期，他的下跌就會(huì)像他的上漲一樣的快，如果你沒(méi)有即時(shí)的賣(mài)出那么你的利潤(rùn)會(huì)很快縮水，甚至追高者不僅利潤(rùn)沒(méi)有還會(huì)變成虧損深套！就如之前火熱的三泰，這種例子還有很多。
往往這種高估值大幅上漲的熱門(mén)股幾年不會(huì)再有行情，這種股一般有兩個(gè)結(jié)果：
第一種較為普遍的是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不好從而大幅下跌，哪里來(lái)跌回哪里去，這種是最殘酷的，然而大多數(shù)都是屬于這種！
第二種是通過(guò)業(yè)績(jī)大幅上漲和長(zhǎng)期橫盤(pán)或者小幅下跌后長(zhǎng)期橫盤(pán)，用時(shí)間來(lái)消化和迎接估值回歸到合理性，直到估值出現(xiàn)足夠吸引力股價(jià)才能重新開(kāi)始上漲！
自然界的智慧無(wú)處不在，我們多留心、多總結(jié)總會(huì)有好的收益，這個(gè)收益不僅是財(cái)富更是人生。比如：家里的柚子果樹(shù)，我要修剪枝葉，他一般最強(qiáng)壯的途生枝不會(huì)掛果，因?yàn)檫@些長(zhǎng)的很快的枝頭全生長(zhǎng)樹(shù)干和葉子了。最弱的細(xì)枝也不會(huì)掛果，因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)不足，掛果后容易落掉！恰恰是那種看似倒錘，略顯弱勢(shì)又有點(diǎn)強(qiáng)的中等枝條能夠掛果并成熟。就如股票，那些熱門(mén)的股市盈率都很高，安全邊際不足，要是不能保持足夠增長(zhǎng)動(dòng)力就會(huì)很慘，另外就算業(yè)績(jī)很好，很多產(chǎn)業(yè)資本就會(huì)蜂擁投資這樣高利潤(rùn)的企業(yè)，那么勢(shì)必造成競(jìng)爭(zhēng)加劇，從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)難以維續(xù)高速增長(zhǎng)!這就是中庸之道，我很喜歡。不管是道家和太極講究陰陽(yáng)平衡，還是中醫(yī)講究的虛實(shí)平衡。都是中庸之道，才能走的更為長(zhǎng)久！
從發(fā)展前景來(lái)說(shuō)，打造專(zhuān)一主業(yè)可以使企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)力量，把產(chǎn)品做精做強(qiáng)，但同時(shí)也可能會(huì)有業(yè)務(wù)單一、企業(yè)發(fā)展后勁不足的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；選擇多元化發(fā)展，可以給企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)又面臨著企業(yè)資源分散與力量分散的危險(xiǎn)。專(zhuān)一化戰(zhàn)略是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期避免企業(yè)資源力量分散，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)，促使企業(yè)獲取增值效益的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)一化發(fā)展就必須要把有限的人力，財(cái)力，物力等等方面集聚在某一方面，然后力求從某一領(lǐng)域，某一專(zhuān)業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成專(zhuān)一優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在特定市場(chǎng)專(zhuān)一優(yōu)勢(shì)的逐步累積以及市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā)，從而形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)順利度過(guò)成長(zhǎng)期。
公司業(yè)務(wù)專(zhuān)一、主營(yíng)簡(jiǎn)單的公司和多元化跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的公司，我肯定會(huì)選擇前者。這個(gè)主要因?yàn)槲彝顿Y的基本都是創(chuàng)業(yè)時(shí)期高速發(fā)展的小公司，這樣由于人力、精力、資源的有限性，所以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)一的小公司是我選擇的目標(biāo)，如果一個(gè)小公司在主業(yè)市場(chǎng)還有很大空間就涉及其他行業(yè)，或者涉及業(yè)務(wù)眾多讓人搞不清主業(yè)，我認(rèn)為這樣的公司一般業(yè)績(jī)不會(huì)太好，前景不明朗，而且很多公司明顯就是為了配合二級(jí)市場(chǎng)炒作，而去涉及的這些熱門(mén)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)什么熱門(mén)公司就去進(jìn)入什么行業(yè)！這些公司我一般會(huì)規(guī)避，如鼎立股份，涉及了多個(gè)題材業(yè)務(wù)，但是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直很差！之前我也多次提了，追逐熱門(mén)的弊端！當(dāng)然如果是因?yàn)樵瓉?lái)的主業(yè)行業(yè)遇到瓶頸，迫不得已必須轉(zhuǎn)型進(jìn)入其他行業(yè)，這樣的公司我還是很看好的。
在國(guó)際上，美國(guó)通用電氣（ge）和ibm公司的成功轉(zhuǎn)型，為國(guó)內(nèi)大型國(guó)有企業(yè)成功轉(zhuǎn)型提供了有吸引力的佐證，成為眾多大中型國(guó)企和傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范；在國(guó)內(nèi)，華為公司的成功轉(zhuǎn)型，為高科技企業(yè)經(jīng)歷快速發(fā)展后如何獲得持續(xù)成長(zhǎng)提供了鮮明的學(xué)習(xí)榜樣；萬(wàn)科公司在十年前多元化鼎盛時(shí)期的專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型成功，為眾多處于多元化發(fā)展困境的民營(yíng)企業(yè)提供了思考的標(biāo)桿。
2015投資界最流行的話莫過(guò)于站在風(fēng)口豬都會(huì)飛，事實(shí)確實(shí)如此，自上而下相對(duì)容易很多，要找到風(fēng)口就要選對(duì)行業(yè)。有些行業(yè)板塊受政策支持、行業(yè)景氣度、投資者偏好熱門(mén)度等，從而哪怕公司業(yè)績(jī)不佳但是由于投資者的預(yù)期很好，上漲概率都很大，出現(xiàn)板塊性效應(yīng)。如13年的網(wǎng)絡(luò)股、游戲股、娛樂(lè)傳媒等等。
自上而下選股成功相對(duì)容易，能夠有自上而下選股的機(jī)會(huì)當(dāng)然是好。但是有時(shí)候這種股板塊大熱后估值都很高。那么自下而上選擇業(yè)績(jī)優(yōu)良、持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的小盤(pán)股，行業(yè)不受大眾關(guān)注或是看好的，這樣的彼得林奇稱(chēng)為沙漠之花。這就是我稱(chēng)之為奇葩股！
長(zhǎng)期來(lái)看基本面才是決定技術(shù)長(zhǎng)期走勢(shì)的本質(zhì)，然而有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)基本面變化而我們又不知道的時(shí)候，短期由于有人先知，從而市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)先于公開(kāi)信息的走勢(shì)，正所謂山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓、春江水暖鴨先知，技術(shù)就會(huì)顯現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)。但是長(zhǎng)期還是我們深入細(xì)致分析的基本面決定的，技術(shù)上由于短期可以被大資金人為控制，尤其小盤(pán)股！所以有時(shí)候技術(shù)上會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)作用，從而失靈。我們切記要結(jié)合基本面予以細(xì)致分析辨別，有時(shí)候不能按常理思考?？傊畵碛袃?yōu)秀基本面的公司遲早技術(shù)也會(huì)隨之修正。我認(rèn)為以基本面來(lái)選股為主，結(jié)合技術(shù)面找買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)、加減倉(cāng)位置為輔助點(diǎn)是比較好的方法！
這里談?wù)勂胀ㄇ闆r下我大致選股買(mǎi)入時(shí)機(jī)的選擇，特殊情況后期再來(lái)談?wù)?，這里只談?wù)勎移匠＿\(yùn)用最多的快速增長(zhǎng)型公司方法，至于選股我已經(jīng)前面談了很多，這里簡(jiǎn)單談?wù)勎业拇笾鲁醪竭x股的條件：
以上只是談了通過(guò)報(bào)表的一些簡(jiǎn)單篩選，這樣可以快速過(guò)濾掉大部分股，然后需要針對(duì)不同的股進(jìn)行不同的研究，如公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，公司的文化，尤其公司的產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、潛力，各種壁壘門(mén)檻，政策環(huán)境的影響，公司的誠(chéng)信度等等很多很復(fù)雜，而且公司不同需要研究的方面也不同，不能夠簡(jiǎn)單量化，就不一一列舉！
買(mǎi)入時(shí)機(jī)的選擇，這個(gè)是很關(guān)鍵的問(wèn)題。簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)一般情況下我選擇的時(shí)機(jī)，特殊情況此處不做敘述，比如我會(huì)選擇估值合理、（產(chǎn)品供不應(yīng)求、產(chǎn)能即將釋放）、走勢(shì)有一段橫盤(pán)突破后回調(diào)確認(rèn)、股價(jià)經(jīng)過(guò)一個(gè)拉升前洗盤(pán)、籌碼穩(wěn)定集中在少數(shù)人手上（也就是主力吸籌完畢）、未來(lái)刺激因素時(shí)間點(diǎn)等等。同時(shí)參考大盤(pán)位置，但是我一直不是很重視大盤(pán)，因此吃了不少虧，必須深刻反省，日后堅(jiān)決改正！
公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)企業(yè)的核心，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定了一個(gè)企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)，巴老說(shuō)他喜歡傻子都會(huì)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，就是為了規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)班子給公司帶來(lái)的不確定性，這樣的公司固然是好，但是事實(shí)中國(guó)這類(lèi)公司基本上掌握在政府手里，同時(shí)擁有國(guó)企的'弊端，而且基本上都不符合我的小型成長(zhǎng)公司特點(diǎn)。
所以我們投資成長(zhǎng)型公司需要將公司管理層放在重點(diǎn)來(lái)研究，很多人講究核心競(jìng)爭(zhēng)力、壁壘等，通常我們普遍認(rèn)為的壁壘有：技術(shù)壁壘、資源壁壘、行政壁壘、品牌壁壘、渠道壁壘等等，我認(rèn)為公司管理層就是企業(yè)最好的核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘，是眾多壁壘中其中比較重要之一，好的管理層自己就會(huì)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘，因?yàn)楣芾韺拥膽?zhàn)略布局決定了公司未來(lái)的發(fā)展方向，決定了企業(yè)的未來(lái)命運(yùn)！
比如上海家化，他的產(chǎn)品其實(shí)沒(méi)什么壁壘，國(guó)際上大佬聯(lián)合利華、寶潔等知名企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)上足夠打敗他，那么這么長(zhǎng)期發(fā)展超級(jí)大牛股是怎么成功的呢？我覺(jué)得這個(gè)跟他的核心人物葛文耀和他帶領(lǐng)的班子起到了至關(guān)重要的作用，正是由于葛文耀的戰(zhàn)略布局和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)班子讓上海家化更快、更持久的走向成功！
什么才是主力呢？這個(gè)市場(chǎng)中有很多爭(zhēng)議，先說(shuō)說(shuō)什么是散戶(hù)，顧名思義就是散亂的個(gè)人賬戶(hù)持有者，這種雖然數(shù)量眾多，但是都像沒(méi)頭的蒼蠅，一盤(pán)散沙，行動(dòng)方向都是互相制約，形不成具有突破的力量！
我認(rèn)為的主力是一個(gè)或者多個(gè)具有一致行動(dòng)，并能夠撼動(dòng)和控制股價(jià)走勢(shì)方向的力量！它可以是一個(gè)單獨(dú)力量，也可以是兩個(gè)或者更多個(gè)形成的一致力量！對(duì)于數(shù)量越少而形成的一致力量，他們控制價(jià)格的趨勢(shì)能力會(huì)越強(qiáng)！很多超級(jí)大盤(pán)股由于盤(pán)子太大，所以一般機(jī)構(gòu)在里面也容易形似散沙，達(dá)成一致性的力量相對(duì)會(huì)弱很多。所以股價(jià)很難大幅拉升，除了在市場(chǎng)極度樂(lè)觀行情見(jiàn)頂和在極度悲觀后行情見(jiàn)底時(shí)可以容易形成一致性力量，相對(duì)在行情快見(jiàn)頂時(shí)的極度樂(lè)觀時(shí)，這些超級(jí)大盤(pán)股持續(xù)性相對(duì)要長(zhǎng)些。從基本面看這些超級(jí)大盤(pán)股經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定些，但是同時(shí)他們快速增長(zhǎng)的預(yù)期也會(huì)相對(duì)比較弱，在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)形成一種偏好，但是我們不能改變市場(chǎng)，我們只能適應(yīng)市場(chǎng)。
關(guān)于長(zhǎng)短線我就不單獨(dú)多敘述了，因?yàn)槊總€(gè)人的性格不同、能力不同、各自偏好和適合性就會(huì)不同，短線更多的需要的是技術(shù)上盤(pán)感的精準(zhǔn)判斷、市場(chǎng)的超強(qiáng)敏感度和嗅覺(jué)、嚴(yán)格的紀(jì)律執(zhí)行力等等。
人從出生天生就伴隨著人性的弱點(diǎn)，如貪婪、恐懼、自私、自大、懶惰、虛榮.....等等很多。人性有很多天生的弱點(diǎn)，要戰(zhàn)勝自己弱點(diǎn)無(wú)疑是最難的。
對(duì)于貪婪，你必須明白你自己操作的原則，比如我們建立自己的評(píng)估體系，制定好買(mǎi)入賣(mài)出的原則，當(dāng)然這個(gè)原則根據(jù)個(gè)人的能力、偏好、估值體系、個(gè)股的特色等，每個(gè)人有自己的標(biāo)準(zhǔn)。但是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)安全邊際的原則不能變，必須堅(jiān)持。假使上漲過(guò)多脫離了安全邊際，那么我就會(huì)堅(jiān)決減倉(cāng)甚至清倉(cāng)，如果個(gè)股漲幅過(guò)大，那么我會(huì)從新評(píng)估公司接下來(lái)業(yè)績(jī)會(huì)不會(huì)超預(yù)期，會(huì)不會(huì)由于其他原因造成目前的高估其實(shí)是合理性的？但是一般這個(gè)時(shí)候如果股價(jià)已經(jīng)漲幅過(guò)大，我肯定至少會(huì)減倉(cāng)觀察再說(shuō)！炒股不要憑空幻想，實(shí)事求是我們必然選擇！我認(rèn)為適度貪婪是有必要的，這樣我們才能拿住牛股，但是前提是必須有自己的價(jià)值評(píng)估體系，而且公司估值在這個(gè)體系里處于合理性！當(dāng)我們有了自己的估值體系，并嚴(yán)格執(zhí)行我們就可以戰(zhàn)勝過(guò)度貪婪了！
對(duì)于恐懼，還是如之前我們必須有自己的價(jià)值評(píng)估體系，要對(duì)個(gè)股深入獨(dú)立的研究分析，而且必須保持客觀性，不要買(mǎi)入后放大有利因素，也不要放大不利因素，永遠(yuǎn)保持一顆謹(jǐn)慎客觀的視角眼光看待。有很多人，我以前親自也體會(huì)過(guò)，當(dāng)看好一只股，他的估值體系和觀點(diǎn)也是對(duì)的，而且當(dāng)時(shí)估值也是合理的，但是買(mǎi)入后股價(jià)還是在連續(xù)下跌，他就開(kāi)始不斷的找理由，公司是不是造假、是不是有什么不知道的利空、是不是開(kāi)始變壞了，并且不斷放大一些不利因素，甚至強(qiáng)加一些不利因素，從而自己給自己制造恐懼，我想說(shuō)如果你不夠客觀，并且意志不夠堅(jiān)定，那么你就不適合炒股，請(qǐng)?jiān)琰c(diǎn)退出吧，這樣可以少受點(diǎn)折磨。必定中國(guó)股市就只有很少數(shù)才可以長(zhǎng)期獲利！
中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，我自己很喜歡！前面我已經(jīng)進(jìn)行了部分?jǐn)⑹?，這里把我認(rèn)為重要，且前面前沒(méi)有提到的簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)。前幾天還在談古人的總結(jié)用來(lái)現(xiàn)在對(duì)成功企業(yè)的評(píng)估。
孫子曰：兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以七計(jì)，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也。天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也。地者，高下，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。
孫子說(shuō)：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法！
有道那么領(lǐng)導(dǎo)能服人，很多人愿意全心追隨！天，就是順應(yīng)了市場(chǎng)的需求！地，是公司的壁壘，公司提供的東西或者其他東西具有一定的特殊優(yōu)勢(shì)！將，就是公司有一個(gè)具有非凡才能的團(tuán)隊(duì)！法，代表制度，公司必須有良好的制度！
再如之前敘述過(guò)的戰(zhàn)略上，先處戰(zhàn)地而待敵者逸后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞，兵無(wú)常勢(shì)水無(wú)常形等等。
孫子還說(shuō)：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見(jiàn)矣。
意思是我們?cè)趹?zhàn)斗（買(mǎi)入）前，一定要謀算計(jì)劃，能夠取得成功勝利是因?yàn)槲覀兛紤]的因素算籌多，不能夠勝利是因?yàn)槲覀兛紤]的少,何況那些沒(méi)有籌劃計(jì)算的人，我以此觀察便知道他以后能否勝利！
還有如我認(rèn)為經(jīng)典的一句，孫子曰：行千里而不勞者行于無(wú)人之地也！進(jìn)軍千里而不疲憊，是因?yàn)樽咴跀耻姛o(wú)人抵抗或無(wú)力抵抗的地區(qū)，如入無(wú)人之境。事實(shí)確實(shí)如此，比如企業(yè)處在無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少而不能充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，那么他面臨巨大空白市場(chǎng)和很小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，那么他可以爆發(fā)式日行千里的成長(zhǎng)，這樣的企業(yè)假使估值合理買(mǎi)入后會(huì)得到超額回報(bào)！
另外由于我投資的小盤(pán)股，由于小盤(pán)股很多被極少數(shù)人控制走勢(shì)方向，所以有時(shí)候極易出現(xiàn)類(lèi)似反人性的莊家手法，不斷的迷惑你，甚至故意制造美好景象讓你貪婪，制造恐怖氣氛讓你恐懼，那么我們掌握主力的思維手法就可以幫助戰(zhàn)勝貪婪和恐懼！主力常用的核心就是欲擒故縱，要拉升他會(huì)先砸盤(pán)，要出貨他會(huì)制造美麗走勢(shì)強(qiáng)勢(shì)快速拉升！
孫子曰：兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實(shí)而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無(wú)備，出其不意。此兵家之勝，不可先傳也。
最后再說(shuō)說(shuō)什么是操盤(pán)厲害的主力，當(dāng)然主力越厲害我們?cè)匠蕴?，因?yàn)闊o(wú)法把握他的行為！
孫子曰：故形兵之極，至于無(wú)形。無(wú)形，則深間不能窺，智者不能謀。因形而措勝于眾，眾不能知。人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無(wú)窮。
意思是：所以，示形誘敵的方法運(yùn)用得極其巧妙時(shí)，一點(diǎn)破綻也沒(méi)有。到這種境地，即使隱藏再深的間諜也不能探明我的虛實(shí)，智慧高超的敵手也想不出對(duì)付我的辦法。根據(jù)敵情采取制勝的策略，即使擺在眾人面前，眾人也理解不了。人們都知道我克敵制勝的方法，卻不能知道我是怎樣運(yùn)用這些方法制勝的。所以戰(zhàn)勝敵人的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)每次都是不一樣的，應(yīng)適應(yīng)敵情靈活運(yùn)用。
對(duì)于新入市的朋友，由于經(jīng)驗(yàn)不豐富，且大多希望快速獲得高額回報(bào)從而容易追漲殺跌，我建議三多一少：多學(xué)習(xí)，多思考，多總結(jié)！少操作！
機(jī)遇總是有的，如果把握不住，不要怨天憂人，只因自己不夠優(yōu)秀；不要把時(shí)間當(dāng)垃圾處理，唯有珍惜光陰，才能提升生命的質(zhì)量；兩點(diǎn)之間未必直線最短，有時(shí)迂回曲折能夠更快地抵達(dá)終點(diǎn)；如果錯(cuò)了，那就停止，如果得不到，那就放棄；趕路并非越快越好，把握正確的方向最重要。
不管什么時(shí)候，什么方法，什么敵人，什么情況，我認(rèn)為都應(yīng)該學(xué)會(huì)變通，變通的是方針策略，不變的是理念，我們要根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的對(duì)策，必定炒股有時(shí)候如逆水行舟不進(jìn)則退，巴老那么厲害他也在不斷總結(jié)應(yīng)變。正所謂兵無(wú)常勢(shì)水無(wú)常形，能因敵變化而致勝者，謂之神！同時(shí)提醒活學(xué)活用是很關(guān)鍵的！
老子說(shuō)：水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，故上善如水！曲則全，枉則直，洼則盈，敝則新，少則多，多則惑。
意思：委曲反而能保全，彎曲反而能伸直，低洼反而能充盈，破舊反而能生新，少取反而能多得，貪多反而會(huì)迷惑。
孔子說(shuō)：三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之?BR> 意思：幾個(gè)人在一起走路，其中一定有人可以當(dāng)我的老師。應(yīng)當(dāng)選擇他們的優(yōu)點(diǎn)去學(xué)習(xí)，對(duì)他們的缺點(diǎn)，要注意改正。
孫子說(shuō)：水避高而趨下，兵避實(shí)而擊虛！水因地而制流，兵因敵而制勝！
仔細(xì)想來(lái)確實(shí)如此，做人做事都應(yīng)該有水的精神，保持心態(tài)的低洼謙遜才能存貯更多的水，保持戰(zhàn)斗時(shí)省時(shí)度勢(shì)從而避實(shí)擊虛，保持水利萬(wàn)物我為人人，那么才可能人人為我！所以虛心學(xué)習(xí)別人的，并保持辯證的方式思考問(wèn)題未必有錯(cuò)?？梢詫W(xué)習(xí)的來(lái)源很多，大自然界生活中無(wú)處不在，老子說(shuō)：人法地，地法天，天法道，道法自然！自然界的規(guī)律法則就是我們最好的老師！
老子說(shuō)：天道無(wú)親，常與人善。
意思是：自然規(guī)律對(duì)任何人都沒(méi)有偏愛(ài)，永遠(yuǎn)幫助有德的善人！天道酬勤，保持一顆低洼謙遜的心，多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)總是對(duì)的！對(duì)于中長(zhǎng)線投資者我們既要勤勞的學(xué)習(xí)思考和總結(jié)，又要懶惰的克服自己沖動(dòng)的雙手！
基層管理員工年終總結(jié)篇十四
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的。
崗位職責(zé)。
歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的。
如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥资竽?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶(hù)、二次裝修手續(xù)48戶(hù)、驗(yàn)房60戶(hù)；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報(bào)修共163項(xiàng)（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修1xx項(xiàng)）。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類(lèi)通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)；運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行2020xx年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、
自我總結(jié)。
和認(rèn)識(shí)。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿(mǎn)意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)住戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。
4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求；虛心請(qǐng)教；總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
時(shí)光荏苒。20xx年度工作在xxx全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)。回首鼠年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)xxx的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項(xiàng)工作得以順利完成。
作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)xxx乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門(mén)禁系統(tǒng)，對(duì)裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛，以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項(xiàng)。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)決執(zhí)行xxx的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬(wàn)多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對(duì)于住戶(hù)水表顯示異?；蚱渌?jiǎn)單故障，都是由我們物管員上門(mén)解決，在購(gòu)水電高峰和天氣異常冷熱的時(shí)候，尤為突出。當(dāng)住戶(hù)行動(dòng)不便時(shí)，我們主動(dòng)上門(mén)幫其插好水電表，面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚?dāng)救火隊(duì)的角色，作聽(tīng)眾，作解說(shuō)員。通過(guò)減少業(yè)主生活中的麻煩，一點(diǎn)一滴的真心付出，贏得了業(yè)主對(duì)我們工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿(mǎn)意。讓業(yè)主滿(mǎn)意，我們還積極為業(yè)主著想，有時(shí)甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶(hù)預(yù)防變天下雨，關(guān)好窗戶(hù)，防止屋內(nèi)進(jìn)水，我們?cè)谒袉卧T(mén)處張貼醒目的通知以提醒住戶(hù)。6、7月份，為了緊急應(yīng)對(duì)大暴雨降臨，防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水，造成損失，我們加班加點(diǎn)，一面對(duì)部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門(mén)到所有的6樓住戶(hù)，張貼通知，告知注意事項(xiàng)，力求減少業(yè)主損失。通過(guò)努力，今年此類(lèi)事件明顯低于往年。
二、秉承公司敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力，及時(shí)維修好單元門(mén)禁，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。我專(zhuān)職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門(mén)，因?yàn)殡娮悠骷I(yè)已達(dá)到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當(dāng)高，不論天氣多么炎熱，我都會(huì)在第一時(shí)間扛著焊機(jī)，及時(shí)進(jìn)行維修，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門(mén)禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時(shí)刻想著住戶(hù)的需求，時(shí)刻牢記公司的理念，是對(duì)我們所有工作人員的基本要求。朝著這個(gè)目標(biāo)做，于公司，努力達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn)，于住戶(hù)，充分做到及時(shí)服務(wù)，于自己，竭力做到心到手到，問(wèn)心無(wú)愧，這也是我對(duì)自身的要求。
三、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。在公司5月份組織的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)中，我與同事xxx一起，挨家挨戶(hù)上門(mén)，千百次的回答某些住戶(hù)的物業(yè)費(fèi)用問(wèn)題。面對(duì)他們關(guān)于垃圾車(chē)是買(mǎi)是修和費(fèi)用由誰(shuí)出的問(wèn)題，耐心認(rèn)真解釋。采取讓其家中通情達(dá)理的住戶(hù)簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶(hù)的支持。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對(duì)小區(qū)車(chē)庫(kù)雜屋水電抄收的活動(dòng)中，我和同事xxx一組，負(fù)責(zé)xxx的近500間車(chē)庫(kù)雜屋。我們采取書(shū)面通知、電話告知、上門(mén)抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點(diǎn)守候等多種靈活、主動(dòng)的方式，共收取相關(guān)費(fèi)用6萬(wàn)5千多元，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)。
四、按照公司的統(tǒng)一部署，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)的催繳工作。這項(xiàng)工作主要包括有：每?jī)蓚€(gè)月對(duì)經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)雜屋進(jìn)行水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催收，每季度對(duì)業(yè)主房屋物業(yè)費(fèi)的電話催收，每季度對(duì)臨街門(mén)面物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳通知。今年7月份還對(duì)拖欠一年以上房屋物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行電話催收和上門(mén)張貼書(shū)面繳費(fèi)通知。對(duì)個(gè)別無(wú)故拖欠費(fèi)用的，與工程部、秩序維護(hù)部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅(jiān)決維護(hù)公司利益。
五、時(shí)刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我?jīng)常性與小區(qū)住戶(hù)打交道，聽(tīng)取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽(tīng)他們?cè)挅|家長(zhǎng)說(shuō)西家短。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業(yè)主各類(lèi)投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門(mén)與檢查水表方面投入了太多精力，沒(méi)有充分盡到物業(yè)管理員的角色；再次，我在對(duì)較復(fù)雜問(wèn)題的處理上感覺(jué)有壓力，有時(shí)需要部門(mén)xxx的幫助；還因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)有松懈，不能細(xì)心認(rèn)真每一件事情。因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，xxx物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅！
誠(chéng)祝xxx物業(yè)公司來(lái)年業(yè)務(wù)錦上添花，花更紅！
基層管理員工年終總結(jié)篇十五
在這期間回顧一下來(lái)到世紀(jì)嘉和這1年半的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞倉(cāng)儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，盡自己的最大能力完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，歲將末，也為我這一年工作做一個(gè)年度工作總結(jié)：
一、從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，根據(jù)公司的銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品的增加，加大了工作力度，從而務(wù)必做到仔細(xì)認(rèn)真地管理庫(kù)房工作。
二. 通過(guò)這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強(qiáng)度，但正由于這種壓力，才使我不斷提升自己的思想，化壓力為動(dòng)力。公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不斷提升，所以自己的能力必須提高，才能適應(yīng)公司人才的需要，使自己的工作能力提高。
三. 貨物的管理方面，在這一年中公司產(chǎn)品的種類(lèi)不斷增加，銷(xiāo)售產(chǎn)品也不斷增多，作為自己必須保證出貨的準(zhǔn)確：
1.每天清點(diǎn)庫(kù)存發(fā)貨后的庫(kù)存實(shí)數(shù)并對(duì)賬，
2.保證成品入庫(kù)登記的準(zhǔn)確，并認(rèn)真的做好記錄。
3.做好產(chǎn)品破損和預(yù)報(bào)損的記錄。
4.認(rèn)真做好財(cái)務(wù)改革后的用友的錄入，必須保證用友錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
5.做好庫(kù)存實(shí)數(shù)的記錄，對(duì)短貨的產(chǎn)品，及時(shí)呈報(bào)，保證貨物能按時(shí)發(fā)出。
雖然我在這一年中某些工作做的不夠出色，但是我會(huì)通過(guò)自己的過(guò)錯(cuò)，不斷提升自己，使自己對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理方面的知識(shí)倍感興趣，通過(guò)學(xué)習(xí)一些書(shū)籍，使自己的能力提高。
四. 貨物的出入庫(kù)管理：1.對(duì)于采購(gòu)和生產(chǎn)的產(chǎn)品，認(rèn)真核實(shí)貨物實(shí)數(shù)與采購(gòu)購(gòu)進(jìn)數(shù)量相對(duì)應(yīng)。2.對(duì)于發(fā)出的貨物做好清點(diǎn)。做好貨物發(fā)出的完好性，減少退回和破損數(shù)量。3.對(duì)于庫(kù)存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤(pán)上，每天要求倉(cāng)管人員按時(shí)清掃倉(cāng)庫(kù)地面，在這一年中盡量做好倉(cāng)庫(kù)整體的保潔工作。
五. 配合其他的工作：這一年的工作中，在自己的工作完成的同時(shí)，也得向其他員工進(jìn)行溝通，有困難的地方，大家一起解決，只有這樣，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知識(shí)豐富，而且使自己的工作更輕松，完成的更完美!
六. 自我學(xué)習(xí)和總結(jié)：在這一年的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。 這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專(zhuān)業(yè)技能;交流，了解，吸取經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管，裝配作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)，使自己的能力不斷提升，把工作做的更好，更專(zhuān)業(yè)!
一：工作問(wèn)題及處理方案：
1. 對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度存在缺乏：倉(cāng)庫(kù)相關(guān)工作人員在收發(fā)物料時(shí)，隨意性大，導(dǎo)致成本增加和庫(kù)存帳物不符。在這種情況下必然給公司造成不利，通過(guò)定期培訓(xùn)，所有賬務(wù)全面監(jiān)督以及相關(guān)處罰制度來(lái)提高倉(cāng)管員對(duì)帳和實(shí)物的管控能力，最大化的提高他們的工作熱情，最終達(dá)到帳物卡一致的精確化管理。對(duì)相關(guān)工作人員做出正確指?jìng)}庫(kù)管理年終工作總結(jié)導(dǎo)，糾正錯(cuò)誤發(fā)生，避免給公司造成更大的麻煩。
2. 處理問(wèn)題不及時(shí)：倉(cāng)庫(kù)工作人員入庫(kù)時(shí)未能及時(shí)通知質(zhì)檢檢驗(yàn)，給生產(chǎn)造成一些不必要的麻煩。對(duì)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)，讓所有問(wèn)題都能得到及時(shí)解決，為生產(chǎn)進(jìn)度能順利進(jìn)展，優(yōu)化和簡(jiǎn)化倉(cāng)管員的工作，提升工作效率。
3. 對(duì)倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)，工作人員監(jiān)督力度不夠。倉(cāng)庫(kù)目前是全公司最容易出問(wèn)題最多的部門(mén)，其他部門(mén)的工作就可能牽連到倉(cāng)庫(kù)，一些問(wèn)題可能就會(huì)在倉(cāng)庫(kù)暴露，這樣的情況是無(wú)法避免的，但是我會(huì)盡量使問(wèn)題出現(xiàn)，減少一些不必要的麻煩。
4、管理力度不夠，給公司其他部門(mén)工作帶來(lái)不利。
5、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃存在了很大的缺陷，爭(zhēng)取在201x年中更好更大膽的做出好的規(guī)劃。
二：工作計(jì)劃：
1. 對(duì)每日用友賬務(wù)以及所有異常情況全面監(jiān)管，控制收發(fā)物料
2. 將倉(cāng)管員日常工作內(nèi)容詳細(xì)劃分清楚。
3. 制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃并如期進(jìn)行。
4. 制定倉(cāng)庫(kù)定期專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。
5. 制定倉(cāng)庫(kù)管理制度。
6. 倉(cāng)庫(kù)詳細(xì)區(qū)域的規(guī)劃和建立倉(cāng)庫(kù)平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。
7、業(yè)務(wù)自己從車(chē)間提走貨物不辦理任何手續(xù)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量不準(zhǔn)、貨物缺少與倉(cāng)庫(kù)無(wú)關(guān)，請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)配合倉(cāng)庫(kù)工作在生產(chǎn)辦理完入庫(kù)后再發(fā)貨。
8、生產(chǎn)完工后入庫(kù)的活件如需要返工生產(chǎn)人員必須和倉(cāng)庫(kù)人員辦理退庫(kù)手續(xù)，避免一些入庫(kù)重復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。
9、采購(gòu)部門(mén)配合倉(cāng)庫(kù)做好原材輔料的儲(chǔ)備工作(希望不是什么原材輔料都是倉(cāng)庫(kù)通知采購(gòu)人員訂貨，采購(gòu)人員應(yīng)該看到生產(chǎn)通知單提前做好采購(gòu)工作)
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年半的倉(cāng)庫(kù)主管工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判定來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把問(wèn)題解決了，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
基層管理員工年終總結(jié)篇十六
時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；仡欉^(guò)去的這一年，xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于庫(kù)房的`管理，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻務(wù)必應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在工作里，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺(jué)到要做好每件事只要積極去學(xué)必須會(huì)有所收獲!作為一名“倉(cāng)管員”我十分清楚崗位職責(zé)，在新學(xué)期之際，將20xx年工作具體總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種物品及配件同，入庫(kù)、出庫(kù)、日常衛(wèi)生等工作。
2、做到每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)定期盤(pán)點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)材料相符。
3、做好物品材料進(jìn)出倉(cāng)，正確記載材料進(jìn)出，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行不定期檢查，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。
4、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
5、在工作中能夠嚴(yán)格要求，做好倉(cāng)庫(kù)的入出庫(kù)作業(yè)、日常保管、倉(cāng)庫(kù)清理工作、把好庫(kù)存數(shù)量管理、防止不必要損耗發(fā)生、有效利用庫(kù)存區(qū)面積。
工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這是我還有所欠缺，也是務(wù)必改變的地方。
總之一年來(lái)干了一些工作，取得一些成績(jī)，成績(jī)只能代表過(guò)去，更多的是不足，期望在接下來(lái)的工作中，彌補(bǔ)不足，請(qǐng)大家多批評(píng)指正。
基層管理員工年終總結(jié)篇十七
xx年就要過(guò)去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過(guò)去的一年，是我們部門(mén)全體員工奮力開(kāi)拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將xx年倉(cāng)庫(kù)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作回顧及感想：
自今年3月份進(jìn)入本公司以來(lái)，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí)，因倉(cāng)庫(kù)沒(méi)人管理，便調(diào)到倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作。剛進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸倉(cāng)庫(kù)管理工作和對(duì)賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉(cāng)庫(kù)賬目，保證庫(kù)存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。從十月份以來(lái)，逐步針對(duì)各種車(chē)型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)?；谶@項(xiàng)工作的完成，在沖壓車(chē)間和采購(gòu)部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉(cāng)庫(kù)的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門(mén)的工作。
四、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù)。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車(chē)型配件的入庫(kù)出庫(kù)工作，根據(jù)各種車(chē)型進(jìn)行歸類(lèi)擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。
五、認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，與財(cái)務(wù)部門(mén)做好對(duì)接手續(xù)。
六、存在的不足。
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。
2、車(chē)型種類(lèi)繁多，對(duì)各種車(chē)型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。
3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉(cāng)庫(kù)容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
七、20xx年工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫(kù)存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。
3、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉(cāng)庫(kù)的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉(cāng)庫(kù)緊張現(xiàn)象。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
新的一年，也是一個(gè)新的開(kāi)始，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。
基層管理員工年終總結(jié)篇十八
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥资竽?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
1.日常工作及完成情況：
1）、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶(hù)、二次裝修手續(xù)48戶(hù)、驗(yàn)房60戶(hù)；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2）、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3）、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報(bào)修共163項(xiàng)（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修1xx項(xiàng)）。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4）、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類(lèi)通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)；運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5）、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20xxxx年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6）、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
3.自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿(mǎn)意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.20xx年工作和學(xué)習(xí)安排。
1）、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2）、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行。
基層管理員工年終總結(jié)篇十九
20xx年，馬官橋街道應(yīng)急管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)指揮中心的指導(dǎo)下，緊密?chē)@全區(qū)工作大局，認(rèn)真貫徹應(yīng)急管理工作的要求，開(kāi)展了大量的基礎(chǔ)性工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
為深入貫徹實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法，完善應(yīng)急管理預(yù)案體系、體制、法制建設(shè)，我街于完善了街道應(yīng)急管理組織體系和預(yù)案體系，成立了由“一把手”任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在轄區(qū)內(nèi)6個(gè)社區(qū)建立了應(yīng)急組織，使基礎(chǔ)建設(shè)得到較大加強(qiáng)，應(yīng)急能力得到全面提升。
(一)完善預(yù)案。年初，鑒于全區(qū)進(jìn)行社會(huì)管理創(chuàng)新改革，結(jié)合我街實(shí)際情況，重新修訂和完善了各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，包括《馬官橋街道突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《馬官橋街道防汛應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》等專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案，轄區(qū)內(nèi)6個(gè)社區(qū)也根據(jù)實(shí)際情況分別完善了應(yīng)急預(yù)案。
(二)應(yīng)急演練。做好應(yīng)急預(yù)案演練。年內(nèi)，進(jìn)行2次應(yīng)急演練，分別為消防應(yīng)急演練和緊急疏散應(yīng)急演練。通過(guò)演練，一方面檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，另一方面提高全街工作人員防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急處置能力。
(一)建立健全值守應(yīng)急各項(xiàng)制度。依據(jù)《沈陽(yáng)市市政府系統(tǒng)值守應(yīng)急工作意見(jiàn)》，修改完善我街突發(fā)事件信息處置程序及方法，加強(qiáng)兩節(jié)、兩會(huì)，特別是敏感時(shí)期的值班值守工作。
(二)建立健全我街突發(fā)事件信息報(bào)送機(jī)制，形成全街上下貫通的政府系統(tǒng)應(yīng)急信息直報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系，試運(yùn)行區(qū)應(yīng)急管理系統(tǒng)，提高信息報(bào)送效率，未出現(xiàn)遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)等問(wèn)題。
(三)進(jìn)一步完善信息員隊(duì)伍。街道、社區(qū)、駐街單位選拔出工作態(tài)度端正，有責(zé)任感的同志擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作。
(四)加大領(lǐng)導(dǎo)批示督辦力度。落實(shí)省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)應(yīng)急方面的指示、批示，切實(shí)做到及時(shí)專(zhuān)辦、及時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋。
(一)建立健全預(yù)警防控體系。按照職責(zé)分工和工作范圍，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件，特別是重大突發(fā)事件及災(zāi)害性事件的發(fā)生、發(fā)展及衍生規(guī)律的研究，建立和完善對(duì)突發(fā)公共事件的檢測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警體系。
(二)街道、社區(qū)及駐街單位按照“有領(lǐng)導(dǎo)分管、有科室負(fù)責(zé)、有專(zhuān)人跟蹤聯(lián)系”的要求，配備應(yīng)急管理人員，健全應(yīng)急管理制度，在資金緊張的情況下，確保應(yīng)急管理物資、車(chē)輛的配備。對(duì)于事故易發(fā)單位、易發(fā)地點(diǎn)建立專(zhuān)、兼職的應(yīng)急隊(duì)伍。
(三)深入開(kāi)展隱患排查分析。認(rèn)真開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查和隱患分析，排查危險(xiǎn)源。對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)可能引發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、登記，建立突發(fā)事件隱患數(shù)據(jù)庫(kù)。
(四)建立健全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。街道與社區(qū)、駐街單位加強(qiáng)相互聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)配合，明確各方職責(zé)，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨危不亂，共同應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件。
(一)廣泛開(kāi)展應(yīng)急管理工作的宣傳。作到應(yīng)急管理工作進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，切實(shí)提高全社會(huì)公共安全意識(shí)和自救、互救能力。
(二)加強(qiáng)應(yīng)急管理知識(shí)的社會(huì)宣傳和普及，按照突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的要求，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳媒形式，面向公眾進(jìn)行宣傳教育。
(三)加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。結(jié)合我街實(shí)際，組織集中培訓(xùn)1次，提高應(yīng)急管理和處置突發(fā)事件的能力。
(四)以典型帶動(dòng)全面。我街農(nóng)大社區(qū)為明年全運(yùn)會(huì)場(chǎng)館所在地，同時(shí)也是市應(yīng)急管理典型示范單位，街道以農(nóng)大社區(qū)為標(biāo)桿，帶動(dòng)全街各社區(qū)應(yīng)急管理建設(shè)。
基層管理員工年終總結(jié)篇二十
（一）、在擔(dān)任前臺(tái)接待一職，近兩個(gè)月的工作期間，我每天都能看的到在公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫认?，同事們?jiān)守工作職責(zé)的態(tài)度和有條不紊的工作熱情。在這合作無(wú)間的工作氛圍，我很快的就勝任了上級(jí)安排的各種工作，陳述為以下幾點(diǎn)：
1、每天早上能夠提前10分鐘到崗，檢查好儀容儀表，參加每日的晨訓(xùn)。
2、業(yè)主報(bào)事報(bào)修后，能及時(shí)通知相關(guān)人員到場(chǎng)處理，并做好每日工作記錄。
3、交接班前，做好業(yè)主報(bào)事報(bào)修的記錄，并交接好未完成工作事項(xiàng)，做好交接班記錄。接班后，首先查看上一班的交接事項(xiàng)，并按時(shí)處理。
4、隨時(shí)解答業(yè)主來(lái)訪、來(lái)電提出的各種問(wèn)題及咨詢(xún)，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時(shí)，通知相應(yīng)的部門(mén)，使業(yè)主的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，遇問(wèn)題能夠及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)。
5、協(xié)助客服助理辦好交房/車(chē)庫(kù)的準(zhǔn)備，確認(rèn)業(yè)主身份及各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用是否繳納，并記錄好業(yè)主信息和驗(yàn)房時(shí)工程遺留問(wèn)題。
6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)工程部的人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并在辦理裝修時(shí)請(qǐng)業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)的費(fèi)用。
7、對(duì)業(yè)主資料、檔案的歸檔，鑰匙的管理及歸檔。
8、完成部門(mén)主管及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
（二）、轉(zhuǎn)為客服助理一職工作也有兩個(gè)月，在這期間我能很快的熟悉園區(qū)情況，及每日工作的內(nèi)容，在部門(mén)主管的幫助下我也很快的上崗，做好本職工作。
1、對(duì)業(yè)主收房、入住等相關(guān)手續(xù)的辦理，一二三標(biāo)4#、5#、6#、13#、23#共計(jì)168戶(hù)，共交房157戶(hù)，空置房10戶(hù)，正在裝修20戶(hù)，已入住業(yè)主89戶(hù)。已辦理地下車(chē)位手續(xù)的有38戶(hù)。
2、裝修監(jiān)管工作。
所管區(qū)域內(nèi)正在裝修？戶(hù)，針對(duì)戶(hù)型多樣化的特點(diǎn)，對(duì)裝修期間產(chǎn)生的各式各樣的違規(guī)裝修問(wèn)題，客服部全體人員也是頂著壓力，與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)。本著‘公司利益大于一切’的原則，各部門(mén)也是相互配合、協(xié)作，面對(duì)業(yè)主的違規(guī)搭建陽(yáng)光房等裝修緊急情況，也是及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在裝修管理的同時(shí)也得到部門(mén)違規(guī)裝修業(yè)主的理解與配合。
基層管理員工年終總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年圖書(shū)館的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評(píng)。作為圖書(shū)館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門(mén)制定的工作目標(biāo)，為圖書(shū)館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是沒(méi)有前途的，理論水平的高低，對(duì)工作的影響是直接的。
本人平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，不斷加強(qiáng)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論學(xué)習(xí)。
平時(shí)也經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電視，報(bào)紙等媒體加強(qiáng)對(duì)時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對(duì)路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項(xiàng)方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實(shí)效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室(七樓)，軍事、工具書(shū)、外文圖書(shū)預(yù)覽室（八樓），過(guò)刊、密集書(shū)庫(kù)（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢(xún)工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動(dòng)為讀者服務(wù)，耐心回答提問(wèn)。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢(xún)系統(tǒng)，隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對(duì)新書(shū)和歸還圖書(shū)及時(shí)分類(lèi)、上架。對(duì)局部圖書(shū)預(yù)留架位不足無(wú)法插入新書(shū)的問(wèn)題主動(dòng)及時(shí)倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計(jì)和軟件工程”、“tp393計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類(lèi)圖書(shū)。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對(duì)吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時(shí)給予批評(píng)、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時(shí)，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評(píng)估檢查工作，密集書(shū)庫(kù)整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門(mén)工作直接面對(duì)讀者，是圖書(shū)館的一張形象名片。這就要求我們熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中要更加有耐心，對(duì)讀者更要熱情，工作更要主動(dòng)，勤快，不拖拉，不累積?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書(shū)館是業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)要求高，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書(shū)館中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識(shí)到在圖書(shū)館工作中必須提高圖書(shū)館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，在圖書(shū)館學(xué)核心期刊***發(fā)表論文***一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書(shū)籍，不斷提升自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問(wèn)題及在以后的工作中努力方向。
在這段時(shí)間里，我收獲了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問(wèn)題與不足。不如說(shuō)所學(xué)理論與實(shí)踐的融合等。
未來(lái)的路還很長(zhǎng)，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇二
本學(xué)期來(lái)，在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。在圖書(shū)室工作實(shí)踐中，作為圖書(shū)室的管理員，努力為師生營(yíng)造一個(gè)文明、整潔、清新的圖書(shū)室面貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場(chǎng)所。
1、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體班主任的幫助下，順利完成了圖書(shū)進(jìn)班級(jí)的活動(dòng)。班級(jí)圖書(shū)角的建立大大提高了圖書(shū)室的借閱量。
2、及時(shí)印制圖書(shū)登記表，完善圖書(shū)借閱登記工作;為學(xué)校師生的書(shū)報(bào)、刊物借閱工作提供最大的方便。認(rèn)真分析了學(xué)校圖書(shū)的藏書(shū)結(jié)構(gòu)，完成了圖書(shū)分類(lèi)工作，還完成了新書(shū)的編目上架等大量工作。
3、向廣大師生推薦介紹好書(shū)、新書(shū)。為節(jié)省師生的時(shí)間，一是勤整理，對(duì)師生歸還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類(lèi)上架;二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找;三是勤過(guò)目，到書(shū)架旁勤看一看，對(duì)圖書(shū)的位置了如指掌。從而為師生查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間，提高效率。
4、認(rèn)真完成圖書(shū)的剔舊換新任務(wù)。目前學(xué)校藏書(shū)量是4.5萬(wàn)多冊(cè)圖書(shū)，為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，對(duì)流通率高容易壞的書(shū)本及時(shí)修補(bǔ)上架。由于圖書(shū)書(shū)脊上的標(biāo)貼大部分已經(jīng)脫落，故本學(xué)期對(duì)全書(shū)庫(kù)的圖書(shū)標(biāo)貼進(jìn)行修理。
二、圖書(shū)室活動(dòng)。
(1)圖書(shū)管理工作是非常繁瑣而又神圣的。管理的是圖書(shū)，傳播的是文化和思想。因此，圖書(shū)室開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)，參與面和稿件質(zhì)量逐次擴(kuò)大和提高，收到了一定效果。這個(gè)活動(dòng)提高了圖書(shū)室的閱讀量，同時(shí)在這期間，學(xué)生讀書(shū)熱情高漲，所薦圖書(shū)外借率明顯上升。
(2)做好新書(shū)介紹，擴(kuò)大宣傳，提高借閱率。
這個(gè)學(xué)期以來(lái)，圖書(shū)室的工作做到了有條不紊。不過(guò)這其中還是有不足之處，比如如何將圖書(shū)室管理得更好，再上一個(gè)水平，還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭(zhēng)取不斷改進(jìn)，努力做得更好!
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。
一直以來(lái)，學(xué)校行政一直將“普?qǐng)D”做為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項(xiàng)工作，并在編目期間多次到藏書(shū)室詢(xún)問(wèn)圖書(shū)室建設(shè)情況。
二、安排了專(zhuān)職人員。
我校自從接到“普?qǐng)D”工作的通知后，就專(zhuān)門(mén)安排了一名教師來(lái)進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普?qǐng)D”工作大開(kāi)方便之門(mén);兩次安排該教師參加了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)證書(shū)，能進(jìn)行圖書(shū)的分類(lèi)、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級(jí)要求，積極訂閱教育報(bào)刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書(shū)原來(lái)都沒(méi)有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開(kāi)始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊(cè)計(jì)算，共需圖書(shū)6160冊(cè)，至xx年7月起，我校圖管員便每個(gè)工作日進(jìn)入藏書(shū)室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計(jì)編圖書(shū)10319冊(cè)，并建立了個(gè)別登記和總括登記;對(duì)期刊和報(bào)紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開(kāi)展工作情況。
圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒(méi)有良好的服務(wù)，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”和“主動(dòng)服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢(qián)，有多少個(gè)星期天沒(méi)有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)工作。根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索圖書(shū)檔案管理模式，對(duì)歷年來(lái)我局所有的圖書(shū)、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局至xx年文書(shū)檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類(lèi)整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評(píng)估認(rèn)證。
關(guān)文章：
基層管理員工年終總結(jié)篇三
中途接到圖書(shū)管理員的工作，以前總以為圖書(shū)室的工作只是簡(jiǎn)單的“借借還還”，其實(shí)他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。
我們圖書(shū)室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書(shū)、新書(shū),在提高工作效率上下功夫。一是勤整理，對(duì)歸還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類(lèi)上架；二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找；三是勤過(guò)目，勤到書(shū)架旁看一看，對(duì)圖書(shū)的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時(shí)間，提高效率，獲得了師生們的好評(píng)和贊譽(yù)。
二、對(duì)全校師生全方位開(kāi)放閱讀，切實(shí)發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問(wèn)。在師生借閱時(shí)，我們做到了“百拿不厭，百問(wèn)不煩。”我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位,責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來(lái)，滿(mǎn)足地走。
三、利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平和工作實(shí)踐能力。在圖書(shū)管理中既注重“管”，又不忘“理”，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過(guò)程中，我們積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)比較麻煩，但我們從沒(méi)有怨言，圖書(shū)館真正成為廣大師生最愿意來(lái)的地方。
圖書(shū)管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書(shū)，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿(mǎn)腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項(xiàng)工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，管理要有章有序，有始有終，使圖書(shū)館所有圖書(shū)資料最大限度的得到利用，讓圖書(shū)館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
基層管理員工年終總結(jié)篇四
光陰荏苒，歲月如梭，20__不知不覺(jué)在指尖悄然逝去，20__年迎面而來(lái)。回想過(guò)去，面對(duì)眼前，展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心思量工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、堅(jiān)持執(zhí)行本公司的早會(huì)制度，提高員工精神面貌;為了提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，對(duì)前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計(jì)劃。通過(guò)早會(huì)，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類(lèi)信息的流動(dòng)，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
2、及時(shí)收發(fā)物料，并不定期進(jìn)行自盤(pán);督促倉(cāng)管員對(duì)所管轄的物料及時(shí)的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤(pán)，合格物料及時(shí)清點(diǎn)進(jìn)倉(cāng)，輸單員及時(shí)做好帳務(wù)處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉(cāng)庫(kù)工作做到日清日畢。
3、堅(jiān)持執(zhí)行7s工作，做好物料的標(biāo)識(shí)和防護(hù);改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)物料的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
4、調(diào)整物料擺放，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)定位工作;了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，做了一個(gè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。避免倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高他們的工作效率，要求他們對(duì)庫(kù)位表定時(shí)更新，對(duì)于部分倉(cāng)管沒(méi)有做庫(kù)位表的，要求他們對(duì)這一缺陷進(jìn)行了整改。現(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫(kù)位表，做到了，不是倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。
5、退供應(yīng)商不良品的及時(shí)處理;每周統(tǒng)計(jì)不良品給相關(guān)部門(mén)并及時(shí)跟進(jìn)，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，不良品得到了及時(shí)的處理。
6、加大了物料的追蹤工作;對(duì)即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購(gòu)、生產(chǎn)等個(gè)個(gè)部門(mén)積極溝通，確保到料及時(shí)。降低生產(chǎn)滯留。20__年悄然離開(kāi)，回想自己在這一年的工作，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下兩點(diǎn)：
存在的不足以及改進(jìn)措施：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源;在工作的過(guò)程中，由于今年接觸比較多的事物，對(duì)比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性;在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
1、保證工作順利開(kāi)展;確保平時(shí)的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時(shí)發(fā)料，及時(shí)進(jìn)倉(cāng)，保證車(chē)間的正常生產(chǎn)，做到及時(shí)處理各部門(mén)反映的問(wèn)題。
2、倉(cāng)庫(kù)人員的換崗;在20__年上半年完成所有倉(cāng)管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉(cāng)庫(kù)人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲(chǔ)備，為以后的工作打基礎(chǔ)。
3、建全倉(cāng)庫(kù)流程;建全倉(cāng)庫(kù)收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉(cāng)庫(kù)流程，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內(nèi)接手本部門(mén)的任何一項(xiàng)工作。
4、倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃;做好倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃，對(duì)物料進(jìn)行重新分類(lèi)擺放。
5、建立數(shù)據(jù)化績(jī)效考核;從帳、物、卡相符程度;報(bào)料及時(shí);庫(kù)容;做賬及時(shí)等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計(jì)算出員工失誤率。以失誤率來(lái)判定員工的績(jī)效考核。不在以模糊的印象來(lái)決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來(lái)確定員工的工作能力。
6、實(shí)行a、b、c、管理法，做好物資盤(pán)點(diǎn)工作，確保帳卡物三相符;a、b、c管理法是將產(chǎn)品分為三大類(lèi)重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)a類(lèi)物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的70%)a類(lèi)物資具有占資金大數(shù)量少等特點(diǎn)，方便倉(cāng)儲(chǔ)人員盤(pán)點(diǎn)，可做為月盤(pán)點(diǎn)。重點(diǎn)管理c類(lèi)物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的10%)c類(lèi)物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)每日查詢(xún)c類(lèi)物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。b類(lèi)物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理。a類(lèi)物資可做月盤(pán)點(diǎn)，b、c類(lèi)物資可做為季度盤(pán)點(diǎn)。
7、員工培訓(xùn);培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行5s、安全、崗位操作技巧和新中大系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。
作為公司中一個(gè)普通的職員，我不要求什么，只要求自己做的更好，不斷的'在進(jìn)步，自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要認(rèn)真的工作，我相信我是會(huì)做的更好的，這些都會(huì)認(rèn)識(shí)到，我相信我能夠做好!
基層管理員工年終總結(jié)篇五
我調(diào)入了平江區(qū)圖書(shū)館已有2個(gè)年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛(ài)上了圖書(shū)館這份平凡的工作。二年來(lái)，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實(shí)地工作著，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書(shū)館的工作看似簡(jiǎn)單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專(zhuān)業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實(shí)地工作外，平時(shí)還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來(lái)共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫(huà)畫(huà),閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動(dòng).只要讀者需要，我總是有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問(wèn)題，也獲得了大家的好評(píng)。
二、積極探索，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書(shū)，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類(lèi)編目，對(duì)圖書(shū)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類(lèi)圖書(shū)賬冊(cè)齊全規(guī)范。圖書(shū)館的電腦化管理，使得圖書(shū)的外借、檢索、資料查詢(xún)等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽(tīng)、賠償?shù)?，使新?shū)能迅速轉(zhuǎn)入流通。
同時(shí)，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢(xún)問(wèn)，妥善處理出現(xiàn)的.矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書(shū)館工作的手段，而圖書(shū)館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“為人找書(shū)”、“為書(shū)找人”，為將圖書(shū)館收藏的各種書(shū)刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書(shū)刊的資料作用，圖書(shū)館對(duì)社會(huì)實(shí)行開(kāi)架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書(shū)機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽(tīng)?zhēng)熒囊庖?jiàn)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同愛(ài)好的讀者主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書(shū)刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持以及關(guān)心下，本人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一是熱衷于本職工作。嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的工作態(tài)度。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。截止今日，共借書(shū)17734冊(cè)，還書(shū)11625冊(cè)，處理超期1597冊(cè)，新書(shū)入藏3500冊(cè)，上書(shū)量14033冊(cè)，借閱證掛失/解掛,106人次。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我。在自學(xué)和實(shí)踐中我學(xué)到了許許多多學(xué)校與書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我始終認(rèn)為只有平時(shí)，多看、多想，多問(wèn)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向經(jīng)驗(yàn)豐富的標(biāo)兵學(xué)習(xí)。在工作和生活中始終堅(jiān)持勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
三是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。堅(jiān)定為人民服務(wù)的信念。
每周五下午是本部門(mén)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，在這里我和大家一起學(xué)習(xí)學(xué)院的制度及文件，及時(shí)了解學(xué)院指示，時(shí)刻與學(xué)院步調(diào)保持一致。同時(shí)，大家還就日常工作經(jīng)驗(yàn)及遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己一年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
基層管理員工年終總結(jié)篇六
1、酒店的消防器材由動(dòng)力保安部按消防規(guī)范統(tǒng)一配備，由動(dòng)力保安員定期檢測(cè)、保養(yǎng)和維修。
2、各部門(mén)對(duì)所配備的消防器材要妥善保管，防止丟失，并保持清潔衛(wèi)生。
3、動(dòng)力保安人員定期檢查和保養(yǎng)消防器材，保證消防器材處于有效狀態(tài)。在對(duì)器材檢查和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告門(mén)店經(jīng)理，需要維修的要按設(shè)備規(guī)程進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
4、各類(lèi)消防器材只能用于滅火，嚴(yán)禁挪做他用。嚴(yán)禁在消防器材上懸掛物品或用其他物品將消防器材遮擋，對(duì)破壞消防器材的人員將給予嚴(yán)懲。
5、因滅火使用滅火器材后，動(dòng)力保安人員要對(duì)滅火器材及時(shí)補(bǔ)充，并登記存檔。
（二）用火用電安全管理制度。
1、各部門(mén)必須嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度。如需在門(mén)店內(nèi)部動(dòng)火，動(dòng)火部門(mén)須填報(bào)動(dòng)火登記表，報(bào)門(mén)店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
2、進(jìn)行動(dòng)火時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材，并有專(zhuān)門(mén)人員監(jiān)管。
3、進(jìn)行電焊、氧焊和油漆物品等危險(xiǎn)性較大的作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，作業(yè)人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
4、操作儀器設(shè)備作業(yè)時(shí)，操作人員要隨時(shí)觀察儀器設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，嚴(yán)禁帶故障作業(yè)。操作完畢后，要及時(shí)關(guān)閉電源。
5、各類(lèi)機(jī)械設(shè)備和電源線路的安裝維護(hù)，必須由有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員按操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
6、動(dòng)力保安員負(fù)責(zé)門(mén)店用火安全檢查，并做好安全檢查記錄。
7、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的用火、用電安全由施工承包單位負(fù)責(zé)，基建部門(mén)應(yīng)在訂立的施工合同中明確各方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全責(zé)任。
（三）易燃易爆物品管理和存放場(chǎng)所防火防爆制度。
1、門(mén)店易燃易爆物品主要有：酒精、煤氣瓶、易燃易爆化學(xué)試劑、燃?xì)夤艿?；有上述物品的?chǎng)所為易燃易爆危險(xiǎn)物品場(chǎng)所。
2、易燃易爆物品和場(chǎng)所是門(mén)店的消防安全重點(diǎn)部位，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
3、易燃易爆物品和存放場(chǎng)所實(shí)行禁煙、禁火、禁非工作人員入內(nèi)的三禁。
4、易燃易爆物品和存放場(chǎng)所要按規(guī)定配置防爆燈具和消防器材，并保持室內(nèi)通風(fēng)和恒溫。
5、易燃、易爆化學(xué)試劑要嚴(yán)格控制領(lǐng)發(fā)數(shù)量，建立消耗臺(tái)帳，并實(shí)行專(zhuān)人保管，專(zhuān)柜存放，專(zhuān)項(xiàng)使用。
6、高壓容器工作人員要按規(guī)程定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，并做好各項(xiàng)檢查記錄。
7、使用氧氣等助燃?xì)怏w前，要檢測(cè)壓力表。
8、管道燃?xì)獬霈F(xiàn)堵塞或漏氣等問(wèn)題，要立即通知燃?xì)夤镜膶?zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)檢修。嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作。
（四）火險(xiǎn)隱患整改制度。
1、酒店火險(xiǎn)隱患整改由行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，由動(dòng)力或保安人員具體組織實(shí)施。
2、在組織防火檢查時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)違反消防安全管理規(guī)定的行為，視情填寫(xiě)《責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正通知書(shū)》或《火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū)》，責(zé)令被檢查部門(mén)整改火險(xiǎn)隱患。
3、被檢查部門(mén)對(duì)所存在的火險(xiǎn)隱患，由本部門(mén)及時(shí)向酒店提交整改方案。酒店根據(jù)整改方案確定整改措施、限期部門(mén)的整改，行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督與落實(shí)。
4、火險(xiǎn)隱患整改完畢，整改部門(mén)或人員應(yīng)對(duì)整改情況寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)酒店總經(jīng)理，并存檔備查。
5、對(duì)自身不能解決的重大火險(xiǎn)隱患，應(yīng)及時(shí)向酒店報(bào)告。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
基層管理員工年終總結(jié)篇七
我調(diào)入了平江區(qū)圖書(shū)館已有2個(gè)年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛(ài)上了圖書(shū)館這份平凡的工作。二年來(lái)，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實(shí)地工作著，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書(shū)館的工作看似簡(jiǎn)單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專(zhuān)業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實(shí)地工作外，平時(shí)還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來(lái)共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫(huà)畫(huà),閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動(dòng).只要讀者需要，我總是有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問(wèn)題，也獲得了大家的好評(píng)。
二、積極探索，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書(shū)，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類(lèi)編目，對(duì)圖書(shū)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類(lèi)圖書(shū)賬冊(cè)齊全規(guī)范。圖書(shū)館的電腦化管理，使得圖書(shū)的外借、檢索、資料查詢(xún)等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽(tīng)、賠償?shù)?，使新?shū)能迅速轉(zhuǎn)入流通。
同時(shí)，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢(xún)問(wèn)，妥善處理出現(xiàn)的矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書(shū)館工作的手段，而圖書(shū)館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“為人找書(shū)”、“為書(shū)找人”，為將圖書(shū)館收藏的各種書(shū)刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書(shū)刊的資料作用，圖書(shū)館對(duì)社會(huì)實(shí)行開(kāi)架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書(shū)機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽(tīng)?zhēng)熒囊庖?jiàn)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同愛(ài)好的讀者主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書(shū)刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好。
基層管理員工年終總結(jié)篇八
根據(jù)我活動(dòng)中心安排，20xx年x月21日至25日，我有幸參加了陜西省青少年校外活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管理人員培訓(xùn)，短短5天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，受益匪淺。
本次培訓(xùn)主要是對(duì)全省青少年校外活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，每節(jié)課學(xué)員們都按時(shí)出勤，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，全神貫注聆聽(tīng)專(zhuān)家講課，認(rèn)真做好課堂筆記和按要求完成培訓(xùn)作業(yè)。課堂上，大家把不懂的地方及時(shí)向老師請(qǐng)教，又和其他學(xué)員相互交流，把所學(xué)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)很快運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在很短時(shí)間內(nèi)順利完成了學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。在這次網(wǎng)管培訓(xùn)中最有收獲的幾點(diǎn)如下:。
在幾天的培訓(xùn)時(shí)間里，我們學(xué)到了很多方面的知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)公司總監(jiān)李國(guó)教學(xué)員如何使用新的校外教育網(wǎng)，校外群管理員董鵬老師和任志強(qiáng)老師分別講了網(wǎng)站素材的準(zhǔn)備和網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)及新的校外教育網(wǎng)站的新增功能;全國(guó)校外聯(lián)負(fù)責(zé)人周長(zhǎng)祜主任講解校外教育政策、法規(guī);賽能公司講師付勝利講解了攝像技巧;新華社高級(jí)攝影記者范德元講解了攝影技巧并做了現(xiàn)場(chǎng)攝影示范;省廳辦公室副主任申雪峰做了新聞寫(xiě)作與信息發(fā)布方面的報(bào)告。省廳宣教處處長(zhǎng)柯昌萬(wàn)做了新聞采編方面的知識(shí)講座;所有專(zhuān)家老師的講解都很精辟、深刻、各有特色，所講知識(shí)涉及到了校外教育網(wǎng)站應(yīng)用的所有方面，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。
“為了完成一本畫(huà)冊(cè)，鄉(xiāng)下一住就是半年，有時(shí)要拍好一個(gè)鏡頭，原地守候一整天”“一個(gè)人不管干什么工作，一定要熱愛(ài)自己的本職工作，對(duì)自己的工作要有熱情，這樣才能把工作干好?！毙氯A社高級(jí)攝影記者范德元老師，省廳辦公室副主任申雪峰如是說(shuō)。
從這些專(zhuān)家老師的講課中，我深刻體會(huì)到他們對(duì)自己所從事的工作的熱愛(ài)，正是這種對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一絲不茍、精益求精的精神，才有了他們今天的成就。正如高爾基所說(shuō)“工作是一種樂(lè)趣時(shí)，生活是一種享受!工作是一種義務(wù)時(shí)，生活則是一種苦役?！睂?zhuān)家對(duì)自己工作的熱愛(ài)感染了我，也激勵(lì)著我，更用心、盡心、全新地投入到自己的工作中。
通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)管理員所肩負(fù)的職責(zé)，對(duì)青少年活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管理員還需要在哪些方面提升有了較清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用方面知識(shí)的匱乏，在今后的工作中督促自己將學(xué)到的知識(shí)在工作實(shí)踐中逐漸消化吸收，并要不斷的學(xué)習(xí)和充電，與其他活動(dòng)中心的優(yōu)秀網(wǎng)管相互交流學(xué)習(xí)，借鑒寶貴經(jīng)驗(yàn)。在工作中培養(yǎng)自己善于思考、善于反思、善于總結(jié)等良好習(xí)慣，努力將我活動(dòng)中心的網(wǎng)站辦好、辦出特色。
最后，再次感謝省校外聯(lián)辦和中心給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，我將以此培訓(xùn)為契機(jī)，在今后的工作中將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中，努力提高自己的信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為我中心的工作提供更好的服務(wù)。
基層管理員工年終總結(jié)篇九
今年圖書(shū)館的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的.服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評(píng)。作為圖書(shū)館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門(mén)制定的工作目標(biāo)，為圖書(shū)館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是沒(méi)有前途的，理論水平的高低，對(duì)工作的影響是直接的。
本人平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，平時(shí)也經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電視，報(bào)紙等媒體加強(qiáng)對(duì)時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對(duì)路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項(xiàng)方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實(shí)效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室（七樓），軍事、工具書(shū)、外文圖書(shū)預(yù)覽室（八樓），過(guò)刊、密集書(shū)庫(kù)（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢(xún)工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動(dòng)為讀者服務(wù)，耐心回答提問(wèn)。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢(xún)系統(tǒng)，隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對(duì)新書(shū)和歸還圖書(shū)及時(shí)分類(lèi)、上架。對(duì)局部圖書(shū)預(yù)留架位不足無(wú)法插入新書(shū)的問(wèn)題主動(dòng)及時(shí)倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計(jì)和軟件工程”、“tp393計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類(lèi)圖書(shū)。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對(duì)吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時(shí)給予批評(píng)、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時(shí)，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評(píng)估檢查工作，密集書(shū)庫(kù)整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門(mén)工作直接面對(duì)讀者，是圖書(shū)館的一張形象名片。這就要求我們熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中要更加有耐心，對(duì)讀者更要熱情，工作更要主動(dòng)，勤快，不拖拉，不累積。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書(shū)館是業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)要求高，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書(shū)館中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識(shí)到在圖書(shū)館工作中必須提高圖書(shū)館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，在圖書(shū)館學(xué)核心期刊xxx發(fā)表論文xxx一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書(shū)籍，不斷提升自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問(wèn)題及在以后的工作中努力方向。
在這段時(shí)間里，我收獲了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問(wèn)題與不足。不如說(shuō)所學(xué)理論與實(shí)踐的融合等。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇十
xx年6月到公司任倉(cāng)庫(kù)管理員，截止今天!時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
(一)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)xx年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。
由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)恒生物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫(kù)存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對(duì)所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)恒生物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。
(二)理清頭緒，細(xì)化管理每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。
我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫(kù)、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理，參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損!與公司同事緊密配合，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng)，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購(gòu)匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)!對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu)，努力降低其庫(kù)存量，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
(三)進(jìn)行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。
我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢(xún)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)xx年不良庫(kù)存下降基本至零!
(四)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長(zhǎng)
在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái)，與公司一起共成長(zhǎng)!工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(zhǎng)許多，一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光!
基層管理員工年終總結(jié)篇十一
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類(lèi)繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動(dòng)情況，對(duì)應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導(dǎo)致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購(gòu)置到財(cái)務(wù)入賬登記，從資產(chǎn)驗(yàn)收領(lǐng)用到入庫(kù)存放，從資產(chǎn)出庫(kù)檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都離不開(kāi)各項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，資產(chǎn)部門(mén)對(duì)各環(huán)節(jié)點(diǎn)作穿針引線，督促其流程與財(cái)務(wù)良好對(duì)接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購(gòu)置環(huán)節(jié)點(diǎn)傳遞到驗(yàn)收入賬環(huán)節(jié)點(diǎn)時(shí)，其信息會(huì)失真，有可能造成賬實(shí)不符，同時(shí)也會(huì)給后續(xù)統(tǒng)計(jì)與管理帶來(lái)麻煩，甚至造成經(jīng)濟(jì)隱患。公司資產(chǎn)部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作了以下改進(jìn)；對(duì)各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項(xiàng)手續(xù)加以統(tǒng)一；對(duì)資產(chǎn)采購(gòu)歸口與財(cái)務(wù)入賬登記加以統(tǒng)一；對(duì)各項(xiàng)環(huán)節(jié)疏漏點(diǎn)查缺補(bǔ)漏，所有需要補(bǔ)單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補(bǔ)齊，對(duì)資產(chǎn)的采購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)用、登記造冊(cè)等各環(huán)節(jié)都起到了一個(gè)很好的監(jiān)督作用。
今年上半年，為了做到賬實(shí)相符，資產(chǎn)部門(mén)配合財(cái)務(wù)部門(mén)，對(duì)資產(chǎn)實(shí)物做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)帶著審計(jì)人員一起去實(shí)地盤(pán)查了相關(guān)資產(chǎn)，對(duì)公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況做充分了解，并按審計(jì)要求，擬寫(xiě)了相關(guān)報(bào)送材料。目前，對(duì)公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門(mén)設(shè)立時(shí)間不長(zhǎng)，很多工作經(jīng)驗(yàn)也都是在不斷摸索并不斷改進(jìn)，但始終以加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)實(shí)物的監(jiān)督，以確保國(guó)有資產(chǎn)的安全完整為職責(zé)，堅(jiān)持不懈的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導(dǎo)致的各項(xiàng)資產(chǎn)變動(dòng)活動(dòng)，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期反復(fù)的工作，不斷形成制度與流程化，促進(jìn)資產(chǎn)規(guī)范有序，并長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持下去。做好各項(xiàng)記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責(zé)任人，從“三個(gè)加強(qiáng)”入手，即加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物及賬務(wù)的管理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的閑置與報(bào)廢處理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的采購(gòu)與調(diào)撥處理，以減少?lài)?guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
固定資產(chǎn)在采購(gòu)的時(shí)候，各級(jí)都比較重視，而且經(jīng)過(guò)層層審批，責(zé)權(quán)分明。公司每年都有新購(gòu)置資產(chǎn)，每批采購(gòu)物資，都嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，堅(jiān)持先批后購(gòu)，對(duì)于采購(gòu)物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)。對(duì)驗(yàn)收手續(xù)不全的，應(yīng)不予接收和領(lǐng)用。對(duì)于采購(gòu)之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護(hù)、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門(mén)能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對(duì)于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問(wèn)題，仍在有效的改進(jìn)和梳理，盡量避免“重購(gòu)輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤(rùn)率。
作為公司“人、財(cái)、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類(lèi)繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開(kāi)始，由于涉及到很多可移動(dòng)設(shè)備可能會(huì)搬運(yùn)和調(diào)換，在查找實(shí)物對(duì)賬的時(shí)候，都需要資產(chǎn)部門(mén)細(xì)心摸排情況，查明原因，并將真實(shí)信息記錄在案。在走訪各部門(mén)對(duì)資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時(shí)間才能核對(duì)，有時(shí)候還要等到下班以后再進(jìn)屋查看并記錄相關(guān)情況，需要適應(yīng)時(shí)間上的機(jī)動(dòng)調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過(guò)走訪和記錄，對(duì)很多需要了解的資產(chǎn)設(shè)備都做了詳細(xì)描述，以后隨著人員流動(dòng)與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)還會(huì)有很多資產(chǎn)設(shè)備做交接，那資產(chǎn)部門(mén)的職責(zé)就是督促這些資產(chǎn)設(shè)備順利劃轉(zhuǎn)，并及時(shí)溝通財(cái)務(wù)專(zhuān)員對(duì)賬務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整，以提供最真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門(mén)通過(guò)認(rèn)真走訪各分公司、各部門(mén)，對(duì)資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場(chǎng)均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時(shí)按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。本次清查工作對(duì)存在的一些問(wèn)題加以了整頓，為實(shí)物資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
如何將資產(chǎn)更加科學(xué)有序的管理起來(lái)，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個(gè)問(wèn)題。資產(chǎn)部門(mén)也通過(guò)近期工作不斷摸索，并通過(guò)前期對(duì)標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)的探究，也在開(kāi)始對(duì)資產(chǎn)的卡片信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)做好原始累積，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
按近期領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個(gè)方面努力，一個(gè)是廉控，督促資產(chǎn)在交接時(shí)的完整性，采購(gòu)審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當(dāng)而丟失，對(duì)企業(yè)內(nèi)部廉政建設(shè)，具有積極促進(jìn)作用；還有一個(gè)是風(fēng)控，按上級(jí)指示積極調(diào)配設(shè)備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費(fèi)或意外事故而產(chǎn)生的`損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來(lái)體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國(guó)有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設(shè)備利用率接近jit（justintime--準(zhǔn)時(shí)制、零庫(kù)存）是很難的，但對(duì)資產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
基層管理員工年終總結(jié)篇十二
物業(yè)管理員工作的總結(jié)要怎樣寫(xiě)，以下文書(shū)幫提供一份更專(zhuān)業(yè)性的物業(yè)管理員工作年終總結(jié)閱讀。
即將辭去20xx年，又將迎來(lái)嶄新的一年：20xx!在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車(chē)管員統(tǒng)一派車(chē)保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的業(yè)務(wù)用車(chē)。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛(ài)護(hù)車(chē)輛，每天上班對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹(shù)立“雙安”思想，即“行車(chē)安全、乘員安全”，每個(gè)月定期參加交管部門(mén)組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。
下班后將車(chē)輛停在地下停車(chē)廠或指定的停車(chē)位置。在8小時(shí)以外及雙休日，無(wú)私自動(dòng)車(chē)的現(xiàn)象發(fā)生。車(chē)輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車(chē)輛維修站維修，車(chē)輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過(guò)車(chē)管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷(xiāo)停車(chē)、過(guò)路費(fèi)經(jīng)過(guò)車(chē)管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷(xiāo)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議，體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。
在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開(kāi)展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽(tīng)廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、“十六大”、“十六屆三中全會(huì)”精神，還寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xxxx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的.材料受到公司的好評(píng)。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽(tīng)取意見(jiàn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合黨支部書(shū)記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂(lè)在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒(méi)有打掃完的部門(mén)打掃，從不計(jì)較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，工作沒(méi)有效率，在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
基層管理員工年終總結(jié)篇十三
按照投資公司承包責(zé)任制的要求，分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，力爭(zhēng)通過(guò)全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤(rùn)150萬(wàn)元、年銷(xiāo)氣量150萬(wàn)立方米、開(kāi)發(fā)居民用戶(hù)3500戶(hù)的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢(shì)，大力做好宣傳工作，計(jì)劃在xx電視臺(tái)、政府網(wǎng)站等媒體通過(guò)包版面和連續(xù)報(bào)導(dǎo)的形式開(kāi)辟專(zhuān)欄，專(zhuān)題宣傳天然氣的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠政策，提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的“四優(yōu)先”原則，優(yōu)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)順序，變?nèi)骈_(kāi)發(fā)為滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，降低資金占有率，降低居民用戶(hù)開(kāi)發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃，做好新城區(qū)居民區(qū)的xx管網(wǎng)規(guī)劃啟動(dòng)銜接，積極做好準(zhǔn)備工作，為xx進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn)，幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶(hù)做為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，同時(shí)著力發(fā)展lng等可中斷用戶(hù)，拓寬銷(xiāo)氣渠道，培植新的用氣增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、強(qiáng)化安全管理，確保運(yùn)營(yíng)安全
按照“迎奧運(yùn)、保安全”的要求，牢固樹(shù)立“安全就是政治，安全就是穩(wěn)定，安全就是市場(chǎng)，安全就是質(zhì)量，安全就是效益”的觀點(diǎn)不動(dòng)搖，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理，為公司圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實(shí)行安全例會(huì)制度，每周召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，總經(jīng)理每月至少主持召開(kāi)一次安全形勢(shì)分析會(huì)議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，每季度召開(kāi)一次qhse體系建設(shè)會(huì)議，對(duì)各類(lèi)安全隱患及時(shí)研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班，加大崗位值班人員的責(zé)任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織安全員、工程技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、巡線人員不定期對(duì)輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保運(yùn)營(yíng)不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系，對(duì)值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來(lái)人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善，修訂《門(mén)站應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險(xiǎn)預(yù)案》和《“反恐”應(yīng)急預(yù)案》，不定組織人員進(jìn)行演練，鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力，確保出現(xiàn)問(wèn)題隊(duì)伍能“拉的出、沖的上、打的贏”。
三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質(zhì)水平
按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求，扎實(shí)推進(jìn)“四好”、“五型”、“五創(chuàng)”等活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力，推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合，為公司做大做強(qiáng)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求，定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每位干部員工及時(shí)了解上級(jí)的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹(shù)立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識(shí)的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)制度。根據(jù)上級(jí)公司和地方政府的培訓(xùn)計(jì)劃列出切實(shí)可行的公司干部員工培訓(xùn)計(jì)劃，把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù)，全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類(lèi)別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來(lái)，大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平，充分調(diào)動(dòng)干部員工的積極性和主動(dòng)性。支持工會(huì)組織開(kāi)展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。
四、構(gòu)建和-諧，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建“讓政府放心、讓社區(qū)和-諧、讓居民滿(mǎn)意”的和-諧局面。一是堅(jiān)持以人為本，細(xì)心體察用戶(hù)需求，切實(shí)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)細(xì)致的服務(wù)，贏得客戶(hù)、贏得信賴(lài)、贏得市場(chǎng)。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力爭(zhēng)取地方政府的支持，創(chuàng)造和-諧融洽的工作氛圍，為企業(yè)爭(zhēng)取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù)，爭(zhēng)取早日用氣，實(shí)現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅(jiān)持民-主集中制，會(huì)前交換意見(jiàn)、溝通思想，聽(tīng)取黨內(nèi)外員工的意見(jiàn)和建議，對(duì)會(huì)上提出的問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)員工普遍關(guān)心的問(wèn)題，將整改措施向員工公布，接受員工監(jiān)督，增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定隊(duì)伍。四是邀請(qǐng)地方電視臺(tái)記者和報(bào)社記者對(duì)我公司的管理理念、業(yè)績(jī)、優(yōu)惠政策進(jìn)行專(zhuān)題宣傳報(bào)道，進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步展示中油xx旗幟形象。
五、努力提升公司效益水平
認(rèn)真貫徹落實(shí)投資公司“三條紅線不能闖”的要求，堅(jiān)持增效節(jié)支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是堅(jiān)持對(duì)用戶(hù)初裝費(fèi)全額收齊后再施工原則不動(dòng)搖，確保資金回收率。二是按照“八統(tǒng)一”的要求，認(rèn)真做好工程投資、物資采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章的落實(shí)，大力壓縮管理、運(yùn)營(yíng)、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好2015年已開(kāi)發(fā)居民用戶(hù)第三期初裝費(fèi)的收取。五是加快工程建設(shè)，已開(kāi)發(fā)小區(qū)爭(zhēng)取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見(jiàn)效益。
股海茫茫，投資無(wú)涯。投資股票多年也總結(jié)一下我向大家學(xué)到的和自我的思索。首先自我定義自己是用基本面價(jià)值眼光結(jié)合技術(shù)面分析、選股、操作，進(jìn)行長(zhǎng)線投資的趨勢(shì)價(jià)值投機(jī)者。
下面我簡(jiǎn)單總結(jié)下炒股需要的心態(tài)環(huán)境、冷門(mén)股和熱門(mén)股的優(yōu)劣以及取舍、公司業(yè)務(wù)專(zhuān)一和多元化的利弊、選股自上而下和自下而上的方法利弊、基本面和技術(shù)分析的優(yōu)劣、選股和買(mǎi)入時(shí)機(jī)的選擇、公司的領(lǐng)導(dǎo)重要性分析、關(guān)于主力的理解和長(zhǎng)短線、關(guān)于戰(zhàn)勝恐懼和貪婪心態(tài)的方法、對(duì)新手的幾點(diǎn)建議、兵法在股市的運(yùn)用以及結(jié)語(yǔ)！
一、
投資是寂寞的，我認(rèn)為寂寞的是抉擇時(shí)、是等待時(shí)、是持有時(shí)，這也就是不要盲目從眾。而不是很多認(rèn)為的不交流，寂寞思考是必須的，但是對(duì)于初學(xué)者集思廣益的交流后你可以學(xué)到很多東西，必須注意的是交流后必須自己辯證的思考總結(jié)，因?yàn)閯e人的東西很多不一定就是對(duì)的，就算是對(duì)的不一定就適合自己，所以需要辯證的思考，刪除錯(cuò)誤的和不適合自己的，將適合自己的有用東西融入自己，定期總結(jié)從而孕育出屬于自己的方法系統(tǒng)！巴菲特就融入了格雷厄姆和費(fèi)雪加上自己的經(jīng)驗(yàn)孕育出了適合自己的方法。然而思考抉擇、等待、持有確實(shí)是孤獨(dú)寂寞的。
詩(shī)人柳宗元的一首《江雪》是我做為投資者最喜歡的，在此共勉：
千山鳥(niǎo)飛絕，
萬(wàn)徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁，
獨(dú)釣寒江雪！
我一般喜歡冷門(mén)股，所以我喜歡自己寂寞的獨(dú)立挖掘沒(méi)有被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的冷門(mén)潛藏股，然后等他價(jià)值體現(xiàn)眾人面前變成熱門(mén)后慢慢賣(mài)出。
冷門(mén)股沒(méi)有被投資者關(guān)注從而估值很低，也不容易被產(chǎn)業(yè)資本關(guān)注從而減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)！如果這樣的冷門(mén)股恰好因?yàn)榕既欢唐谝蛩厍闆r，不是公司經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)問(wèn)題導(dǎo)致的股價(jià)大幅下跌，如果公司恰好質(zhì)地優(yōu)良、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品效果反映很好、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、估值合理、市場(chǎng)空間大，那么此時(shí)就是絕佳機(jī)會(huì)。
冷門(mén)股持續(xù)增長(zhǎng)被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，或者粘上某某概念，那么由于估值低和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)穩(wěn)定，且通過(guò)創(chuàng)新和優(yōu)秀管理布局綜合實(shí)力高于同行業(yè)股，一但被市場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)就可以實(shí)現(xiàn)估值大幅提升和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶來(lái)的戴維斯雙擊！必定會(huì)享受穩(wěn)定的大幅收益。
經(jīng)驗(yàn)告訴我在股市中大幅獲利和長(zhǎng)久生存必定是寂寞的價(jià)值挖掘者而不是熱門(mén)的追逐者，我們要等待有冷門(mén)變熱門(mén)而不是追熱門(mén)，這個(gè)時(shí)候就需要我前面說(shuō)的孤獨(dú)寂寞堅(jiān)守了。我時(shí)刻告誡自己炒股要做先知先覺(jué)的領(lǐng)頭羊，而不做羊群效應(yīng)的追隨者！所以個(gè)股在冷門(mén)時(shí)期的挖掘才是最苦、最累、最考驗(yàn)投資者的。
兵法有云：凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚,后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不致于人。
意思是：先期到達(dá)戰(zhàn)地等待敵軍的就會(huì)精力充沛、主動(dòng)、安逸，而后到達(dá)戰(zhàn)地匆忙投入戰(zhàn)斗的就被動(dòng)勞累。所以，善戰(zhàn)者調(diào)動(dòng)敵人而決不為敵人所調(diào)動(dòng)。不得不佩服古人的智慧，國(guó)學(xué)是我所愛(ài)，兵法博大精深、言簡(jiǎn)意賅！
熱門(mén)股一般有很多雙眼睛盯著，他潛藏的價(jià)值早已經(jīng)被挖掘，從而體現(xiàn)在股價(jià)上已經(jīng)嚴(yán)重透支，熱門(mén)股總會(huì)上漲很快，上漲到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所有估值方法難以計(jì)算出來(lái)的價(jià)值，但是由于支撐股價(jià)的只是一種投資者期望的美好愿景，而公司基本面體現(xiàn)出的業(yè)績(jī)根本難以支撐股價(jià)的繼續(xù)增長(zhǎng)，稍有風(fēng)吹草動(dòng)或者不如預(yù)期，他的下跌就會(huì)像他的上漲一樣的快，如果你沒(méi)有即時(shí)的賣(mài)出那么你的利潤(rùn)會(huì)很快縮水，甚至追高者不僅利潤(rùn)沒(méi)有還會(huì)變成虧損深套！就如之前火熱的三泰，這種例子還有很多。
往往這種高估值大幅上漲的熱門(mén)股幾年不會(huì)再有行情，這種股一般有兩個(gè)結(jié)果：
第一種較為普遍的是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不好從而大幅下跌，哪里來(lái)跌回哪里去，這種是最殘酷的，然而大多數(shù)都是屬于這種！
第二種是通過(guò)業(yè)績(jī)大幅上漲和長(zhǎng)期橫盤(pán)或者小幅下跌后長(zhǎng)期橫盤(pán)，用時(shí)間來(lái)消化和迎接估值回歸到合理性，直到估值出現(xiàn)足夠吸引力股價(jià)才能重新開(kāi)始上漲！
自然界的智慧無(wú)處不在，我們多留心、多總結(jié)總會(huì)有好的收益，這個(gè)收益不僅是財(cái)富更是人生。比如：家里的柚子果樹(shù)，我要修剪枝葉，他一般最強(qiáng)壯的途生枝不會(huì)掛果，因?yàn)檫@些長(zhǎng)的很快的枝頭全生長(zhǎng)樹(shù)干和葉子了。最弱的細(xì)枝也不會(huì)掛果，因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)不足，掛果后容易落掉！恰恰是那種看似倒錘，略顯弱勢(shì)又有點(diǎn)強(qiáng)的中等枝條能夠掛果并成熟。就如股票，那些熱門(mén)的股市盈率都很高，安全邊際不足，要是不能保持足夠增長(zhǎng)動(dòng)力就會(huì)很慘，另外就算業(yè)績(jī)很好，很多產(chǎn)業(yè)資本就會(huì)蜂擁投資這樣高利潤(rùn)的企業(yè)，那么勢(shì)必造成競(jìng)爭(zhēng)加劇，從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)難以維續(xù)高速增長(zhǎng)!這就是中庸之道，我很喜歡。不管是道家和太極講究陰陽(yáng)平衡，還是中醫(yī)講究的虛實(shí)平衡。都是中庸之道，才能走的更為長(zhǎng)久！
從發(fā)展前景來(lái)說(shuō)，打造專(zhuān)一主業(yè)可以使企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)力量，把產(chǎn)品做精做強(qiáng)，但同時(shí)也可能會(huì)有業(yè)務(wù)單一、企業(yè)發(fā)展后勁不足的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；選擇多元化發(fā)展，可以給企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)又面臨著企業(yè)資源分散與力量分散的危險(xiǎn)。專(zhuān)一化戰(zhàn)略是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期避免企業(yè)資源力量分散，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)，促使企業(yè)獲取增值效益的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)一化發(fā)展就必須要把有限的人力，財(cái)力，物力等等方面集聚在某一方面，然后力求從某一領(lǐng)域，某一專(zhuān)業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成專(zhuān)一優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在特定市場(chǎng)專(zhuān)一優(yōu)勢(shì)的逐步累積以及市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā)，從而形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)順利度過(guò)成長(zhǎng)期。
公司業(yè)務(wù)專(zhuān)一、主營(yíng)簡(jiǎn)單的公司和多元化跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的公司，我肯定會(huì)選擇前者。這個(gè)主要因?yàn)槲彝顿Y的基本都是創(chuàng)業(yè)時(shí)期高速發(fā)展的小公司，這樣由于人力、精力、資源的有限性，所以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)一的小公司是我選擇的目標(biāo)，如果一個(gè)小公司在主業(yè)市場(chǎng)還有很大空間就涉及其他行業(yè)，或者涉及業(yè)務(wù)眾多讓人搞不清主業(yè)，我認(rèn)為這樣的公司一般業(yè)績(jī)不會(huì)太好，前景不明朗，而且很多公司明顯就是為了配合二級(jí)市場(chǎng)炒作，而去涉及的這些熱門(mén)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)什么熱門(mén)公司就去進(jìn)入什么行業(yè)！這些公司我一般會(huì)規(guī)避，如鼎立股份，涉及了多個(gè)題材業(yè)務(wù)，但是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直很差！之前我也多次提了，追逐熱門(mén)的弊端！當(dāng)然如果是因?yàn)樵瓉?lái)的主業(yè)行業(yè)遇到瓶頸，迫不得已必須轉(zhuǎn)型進(jìn)入其他行業(yè)，這樣的公司我還是很看好的。
在國(guó)際上，美國(guó)通用電氣（ge）和ibm公司的成功轉(zhuǎn)型，為國(guó)內(nèi)大型國(guó)有企業(yè)成功轉(zhuǎn)型提供了有吸引力的佐證，成為眾多大中型國(guó)企和傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范；在國(guó)內(nèi)，華為公司的成功轉(zhuǎn)型，為高科技企業(yè)經(jīng)歷快速發(fā)展后如何獲得持續(xù)成長(zhǎng)提供了鮮明的學(xué)習(xí)榜樣；萬(wàn)科公司在十年前多元化鼎盛時(shí)期的專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型成功，為眾多處于多元化發(fā)展困境的民營(yíng)企業(yè)提供了思考的標(biāo)桿。
2015投資界最流行的話莫過(guò)于站在風(fēng)口豬都會(huì)飛，事實(shí)確實(shí)如此，自上而下相對(duì)容易很多，要找到風(fēng)口就要選對(duì)行業(yè)。有些行業(yè)板塊受政策支持、行業(yè)景氣度、投資者偏好熱門(mén)度等，從而哪怕公司業(yè)績(jī)不佳但是由于投資者的預(yù)期很好，上漲概率都很大，出現(xiàn)板塊性效應(yīng)。如13年的網(wǎng)絡(luò)股、游戲股、娛樂(lè)傳媒等等。
自上而下選股成功相對(duì)容易，能夠有自上而下選股的機(jī)會(huì)當(dāng)然是好。但是有時(shí)候這種股板塊大熱后估值都很高。那么自下而上選擇業(yè)績(jī)優(yōu)良、持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的小盤(pán)股，行業(yè)不受大眾關(guān)注或是看好的，這樣的彼得林奇稱(chēng)為沙漠之花。這就是我稱(chēng)之為奇葩股！
長(zhǎng)期來(lái)看基本面才是決定技術(shù)長(zhǎng)期走勢(shì)的本質(zhì)，然而有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)基本面變化而我們又不知道的時(shí)候，短期由于有人先知，從而市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)先于公開(kāi)信息的走勢(shì)，正所謂山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓、春江水暖鴨先知，技術(shù)就會(huì)顯現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)。但是長(zhǎng)期還是我們深入細(xì)致分析的基本面決定的，技術(shù)上由于短期可以被大資金人為控制，尤其小盤(pán)股！所以有時(shí)候技術(shù)上會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)作用，從而失靈。我們切記要結(jié)合基本面予以細(xì)致分析辨別，有時(shí)候不能按常理思考?？傊畵碛袃?yōu)秀基本面的公司遲早技術(shù)也會(huì)隨之修正。我認(rèn)為以基本面來(lái)選股為主，結(jié)合技術(shù)面找買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)、加減倉(cāng)位置為輔助點(diǎn)是比較好的方法！
這里談?wù)勂胀ㄇ闆r下我大致選股買(mǎi)入時(shí)機(jī)的選擇，特殊情況后期再來(lái)談?wù)?，這里只談?wù)勎移匠＿\(yùn)用最多的快速增長(zhǎng)型公司方法，至于選股我已經(jīng)前面談了很多，這里簡(jiǎn)單談?wù)勎业拇笾鲁醪竭x股的條件：
以上只是談了通過(guò)報(bào)表的一些簡(jiǎn)單篩選，這樣可以快速過(guò)濾掉大部分股，然后需要針對(duì)不同的股進(jìn)行不同的研究，如公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，公司的文化，尤其公司的產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、潛力，各種壁壘門(mén)檻，政策環(huán)境的影響，公司的誠(chéng)信度等等很多很復(fù)雜，而且公司不同需要研究的方面也不同，不能夠簡(jiǎn)單量化，就不一一列舉！
買(mǎi)入時(shí)機(jī)的選擇，這個(gè)是很關(guān)鍵的問(wèn)題。簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)一般情況下我選擇的時(shí)機(jī)，特殊情況此處不做敘述，比如我會(huì)選擇估值合理、（產(chǎn)品供不應(yīng)求、產(chǎn)能即將釋放）、走勢(shì)有一段橫盤(pán)突破后回調(diào)確認(rèn)、股價(jià)經(jīng)過(guò)一個(gè)拉升前洗盤(pán)、籌碼穩(wěn)定集中在少數(shù)人手上（也就是主力吸籌完畢）、未來(lái)刺激因素時(shí)間點(diǎn)等等。同時(shí)參考大盤(pán)位置，但是我一直不是很重視大盤(pán)，因此吃了不少虧，必須深刻反省，日后堅(jiān)決改正！
公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)企業(yè)的核心，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定了一個(gè)企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)，巴老說(shuō)他喜歡傻子都會(huì)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，就是為了規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)班子給公司帶來(lái)的不確定性，這樣的公司固然是好，但是事實(shí)中國(guó)這類(lèi)公司基本上掌握在政府手里，同時(shí)擁有國(guó)企的'弊端，而且基本上都不符合我的小型成長(zhǎng)公司特點(diǎn)。
所以我們投資成長(zhǎng)型公司需要將公司管理層放在重點(diǎn)來(lái)研究，很多人講究核心競(jìng)爭(zhēng)力、壁壘等，通常我們普遍認(rèn)為的壁壘有：技術(shù)壁壘、資源壁壘、行政壁壘、品牌壁壘、渠道壁壘等等，我認(rèn)為公司管理層就是企業(yè)最好的核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘，是眾多壁壘中其中比較重要之一，好的管理層自己就會(huì)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘，因?yàn)楣芾韺拥膽?zhàn)略布局決定了公司未來(lái)的發(fā)展方向，決定了企業(yè)的未來(lái)命運(yùn)！
比如上海家化，他的產(chǎn)品其實(shí)沒(méi)什么壁壘，國(guó)際上大佬聯(lián)合利華、寶潔等知名企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)上足夠打敗他，那么這么長(zhǎng)期發(fā)展超級(jí)大牛股是怎么成功的呢？我覺(jué)得這個(gè)跟他的核心人物葛文耀和他帶領(lǐng)的班子起到了至關(guān)重要的作用，正是由于葛文耀的戰(zhàn)略布局和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)班子讓上海家化更快、更持久的走向成功！
什么才是主力呢？這個(gè)市場(chǎng)中有很多爭(zhēng)議，先說(shuō)說(shuō)什么是散戶(hù)，顧名思義就是散亂的個(gè)人賬戶(hù)持有者，這種雖然數(shù)量眾多，但是都像沒(méi)頭的蒼蠅，一盤(pán)散沙，行動(dòng)方向都是互相制約，形不成具有突破的力量！
我認(rèn)為的主力是一個(gè)或者多個(gè)具有一致行動(dòng)，并能夠撼動(dòng)和控制股價(jià)走勢(shì)方向的力量！它可以是一個(gè)單獨(dú)力量，也可以是兩個(gè)或者更多個(gè)形成的一致力量！對(duì)于數(shù)量越少而形成的一致力量，他們控制價(jià)格的趨勢(shì)能力會(huì)越強(qiáng)！很多超級(jí)大盤(pán)股由于盤(pán)子太大，所以一般機(jī)構(gòu)在里面也容易形似散沙，達(dá)成一致性的力量相對(duì)會(huì)弱很多。所以股價(jià)很難大幅拉升，除了在市場(chǎng)極度樂(lè)觀行情見(jiàn)頂和在極度悲觀后行情見(jiàn)底時(shí)可以容易形成一致性力量，相對(duì)在行情快見(jiàn)頂時(shí)的極度樂(lè)觀時(shí)，這些超級(jí)大盤(pán)股持續(xù)性相對(duì)要長(zhǎng)些。從基本面看這些超級(jí)大盤(pán)股經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定些，但是同時(shí)他們快速增長(zhǎng)的預(yù)期也會(huì)相對(duì)比較弱，在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)形成一種偏好，但是我們不能改變市場(chǎng)，我們只能適應(yīng)市場(chǎng)。
關(guān)于長(zhǎng)短線我就不單獨(dú)多敘述了，因?yàn)槊總€(gè)人的性格不同、能力不同、各自偏好和適合性就會(huì)不同，短線更多的需要的是技術(shù)上盤(pán)感的精準(zhǔn)判斷、市場(chǎng)的超強(qiáng)敏感度和嗅覺(jué)、嚴(yán)格的紀(jì)律執(zhí)行力等等。
人從出生天生就伴隨著人性的弱點(diǎn)，如貪婪、恐懼、自私、自大、懶惰、虛榮.....等等很多。人性有很多天生的弱點(diǎn)，要戰(zhàn)勝自己弱點(diǎn)無(wú)疑是最難的。
對(duì)于貪婪，你必須明白你自己操作的原則，比如我們建立自己的評(píng)估體系，制定好買(mǎi)入賣(mài)出的原則，當(dāng)然這個(gè)原則根據(jù)個(gè)人的能力、偏好、估值體系、個(gè)股的特色等，每個(gè)人有自己的標(biāo)準(zhǔn)。但是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)安全邊際的原則不能變，必須堅(jiān)持。假使上漲過(guò)多脫離了安全邊際，那么我就會(huì)堅(jiān)決減倉(cāng)甚至清倉(cāng)，如果個(gè)股漲幅過(guò)大，那么我會(huì)從新評(píng)估公司接下來(lái)業(yè)績(jī)會(huì)不會(huì)超預(yù)期，會(huì)不會(huì)由于其他原因造成目前的高估其實(shí)是合理性的？但是一般這個(gè)時(shí)候如果股價(jià)已經(jīng)漲幅過(guò)大，我肯定至少會(huì)減倉(cāng)觀察再說(shuō)！炒股不要憑空幻想，實(shí)事求是我們必然選擇！我認(rèn)為適度貪婪是有必要的，這樣我們才能拿住牛股，但是前提是必須有自己的價(jià)值評(píng)估體系，而且公司估值在這個(gè)體系里處于合理性！當(dāng)我們有了自己的估值體系，并嚴(yán)格執(zhí)行我們就可以戰(zhàn)勝過(guò)度貪婪了！
對(duì)于恐懼，還是如之前我們必須有自己的價(jià)值評(píng)估體系，要對(duì)個(gè)股深入獨(dú)立的研究分析，而且必須保持客觀性，不要買(mǎi)入后放大有利因素，也不要放大不利因素，永遠(yuǎn)保持一顆謹(jǐn)慎客觀的視角眼光看待。有很多人，我以前親自也體會(huì)過(guò)，當(dāng)看好一只股，他的估值體系和觀點(diǎn)也是對(duì)的，而且當(dāng)時(shí)估值也是合理的，但是買(mǎi)入后股價(jià)還是在連續(xù)下跌，他就開(kāi)始不斷的找理由，公司是不是造假、是不是有什么不知道的利空、是不是開(kāi)始變壞了，并且不斷放大一些不利因素，甚至強(qiáng)加一些不利因素，從而自己給自己制造恐懼，我想說(shuō)如果你不夠客觀，并且意志不夠堅(jiān)定，那么你就不適合炒股，請(qǐng)?jiān)琰c(diǎn)退出吧，這樣可以少受點(diǎn)折磨。必定中國(guó)股市就只有很少數(shù)才可以長(zhǎng)期獲利！
中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，我自己很喜歡！前面我已經(jīng)進(jìn)行了部分?jǐn)⑹?，這里把我認(rèn)為重要，且前面前沒(méi)有提到的簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)。前幾天還在談古人的總結(jié)用來(lái)現(xiàn)在對(duì)成功企業(yè)的評(píng)估。
孫子曰：兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以七計(jì)，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也。天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也。地者，高下，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。
孫子說(shuō)：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法！
有道那么領(lǐng)導(dǎo)能服人，很多人愿意全心追隨！天，就是順應(yīng)了市場(chǎng)的需求！地，是公司的壁壘，公司提供的東西或者其他東西具有一定的特殊優(yōu)勢(shì)！將，就是公司有一個(gè)具有非凡才能的團(tuán)隊(duì)！法，代表制度，公司必須有良好的制度！
再如之前敘述過(guò)的戰(zhàn)略上，先處戰(zhàn)地而待敵者逸后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞，兵無(wú)常勢(shì)水無(wú)常形等等。
孫子還說(shuō)：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見(jiàn)矣。
意思是我們?cè)趹?zhàn)斗（買(mǎi)入）前，一定要謀算計(jì)劃，能夠取得成功勝利是因?yàn)槲覀兛紤]的因素算籌多，不能夠勝利是因?yàn)槲覀兛紤]的少,何況那些沒(méi)有籌劃計(jì)算的人，我以此觀察便知道他以后能否勝利！
還有如我認(rèn)為經(jīng)典的一句，孫子曰：行千里而不勞者行于無(wú)人之地也！進(jìn)軍千里而不疲憊，是因?yàn)樽咴跀耻姛o(wú)人抵抗或無(wú)力抵抗的地區(qū)，如入無(wú)人之境。事實(shí)確實(shí)如此，比如企業(yè)處在無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少而不能充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，那么他面臨巨大空白市場(chǎng)和很小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，那么他可以爆發(fā)式日行千里的成長(zhǎng)，這樣的企業(yè)假使估值合理買(mǎi)入后會(huì)得到超額回報(bào)！
另外由于我投資的小盤(pán)股，由于小盤(pán)股很多被極少數(shù)人控制走勢(shì)方向，所以有時(shí)候極易出現(xiàn)類(lèi)似反人性的莊家手法，不斷的迷惑你，甚至故意制造美好景象讓你貪婪，制造恐怖氣氛讓你恐懼，那么我們掌握主力的思維手法就可以幫助戰(zhàn)勝貪婪和恐懼！主力常用的核心就是欲擒故縱，要拉升他會(huì)先砸盤(pán)，要出貨他會(huì)制造美麗走勢(shì)強(qiáng)勢(shì)快速拉升！
孫子曰：兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實(shí)而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無(wú)備，出其不意。此兵家之勝，不可先傳也。
最后再說(shuō)說(shuō)什么是操盤(pán)厲害的主力，當(dāng)然主力越厲害我們?cè)匠蕴?，因?yàn)闊o(wú)法把握他的行為！
孫子曰：故形兵之極，至于無(wú)形。無(wú)形，則深間不能窺，智者不能謀。因形而措勝于眾，眾不能知。人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無(wú)窮。
意思是：所以，示形誘敵的方法運(yùn)用得極其巧妙時(shí)，一點(diǎn)破綻也沒(méi)有。到這種境地，即使隱藏再深的間諜也不能探明我的虛實(shí)，智慧高超的敵手也想不出對(duì)付我的辦法。根據(jù)敵情采取制勝的策略，即使擺在眾人面前，眾人也理解不了。人們都知道我克敵制勝的方法，卻不能知道我是怎樣運(yùn)用這些方法制勝的。所以戰(zhàn)勝敵人的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)每次都是不一樣的，應(yīng)適應(yīng)敵情靈活運(yùn)用。
對(duì)于新入市的朋友，由于經(jīng)驗(yàn)不豐富，且大多希望快速獲得高額回報(bào)從而容易追漲殺跌，我建議三多一少：多學(xué)習(xí)，多思考，多總結(jié)！少操作！
機(jī)遇總是有的，如果把握不住，不要怨天憂人，只因自己不夠優(yōu)秀；不要把時(shí)間當(dāng)垃圾處理，唯有珍惜光陰，才能提升生命的質(zhì)量；兩點(diǎn)之間未必直線最短，有時(shí)迂回曲折能夠更快地抵達(dá)終點(diǎn)；如果錯(cuò)了，那就停止，如果得不到，那就放棄；趕路并非越快越好，把握正確的方向最重要。
不管什么時(shí)候，什么方法，什么敵人，什么情況，我認(rèn)為都應(yīng)該學(xué)會(huì)變通，變通的是方針策略，不變的是理念，我們要根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的對(duì)策，必定炒股有時(shí)候如逆水行舟不進(jìn)則退，巴老那么厲害他也在不斷總結(jié)應(yīng)變。正所謂兵無(wú)常勢(shì)水無(wú)常形，能因敵變化而致勝者，謂之神！同時(shí)提醒活學(xué)活用是很關(guān)鍵的！
老子說(shuō)：水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，故上善如水！曲則全，枉則直，洼則盈，敝則新，少則多，多則惑。
意思：委曲反而能保全，彎曲反而能伸直，低洼反而能充盈，破舊反而能生新，少取反而能多得，貪多反而會(huì)迷惑。
孔子說(shuō)：三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之?BR> 意思：幾個(gè)人在一起走路，其中一定有人可以當(dāng)我的老師。應(yīng)當(dāng)選擇他們的優(yōu)點(diǎn)去學(xué)習(xí)，對(duì)他們的缺點(diǎn)，要注意改正。
孫子說(shuō)：水避高而趨下，兵避實(shí)而擊虛！水因地而制流，兵因敵而制勝！
仔細(xì)想來(lái)確實(shí)如此，做人做事都應(yīng)該有水的精神，保持心態(tài)的低洼謙遜才能存貯更多的水，保持戰(zhàn)斗時(shí)省時(shí)度勢(shì)從而避實(shí)擊虛，保持水利萬(wàn)物我為人人，那么才可能人人為我！所以虛心學(xué)習(xí)別人的，并保持辯證的方式思考問(wèn)題未必有錯(cuò)?？梢詫W(xué)習(xí)的來(lái)源很多，大自然界生活中無(wú)處不在，老子說(shuō)：人法地，地法天，天法道，道法自然！自然界的規(guī)律法則就是我們最好的老師！
老子說(shuō)：天道無(wú)親，常與人善。
意思是：自然規(guī)律對(duì)任何人都沒(méi)有偏愛(ài)，永遠(yuǎn)幫助有德的善人！天道酬勤，保持一顆低洼謙遜的心，多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)總是對(duì)的！對(duì)于中長(zhǎng)線投資者我們既要勤勞的學(xué)習(xí)思考和總結(jié)，又要懶惰的克服自己沖動(dòng)的雙手！
基層管理員工年終總結(jié)篇十四
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的。
崗位職責(zé)。
歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的。
如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥资竽?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶(hù)、二次裝修手續(xù)48戶(hù)、驗(yàn)房60戶(hù)；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報(bào)修共163項(xiàng)（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修1xx項(xiàng)）。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類(lèi)通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)；運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行2020xx年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、
自我總結(jié)。
和認(rèn)識(shí)。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿(mǎn)意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)住戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。
4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求；虛心請(qǐng)教；總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
時(shí)光荏苒。20xx年度工作在xxx全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)。回首鼠年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)xxx的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項(xiàng)工作得以順利完成。
作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)xxx乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門(mén)禁系統(tǒng)，對(duì)裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛，以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項(xiàng)。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)決執(zhí)行xxx的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬(wàn)多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對(duì)于住戶(hù)水表顯示異?；蚱渌?jiǎn)單故障，都是由我們物管員上門(mén)解決，在購(gòu)水電高峰和天氣異常冷熱的時(shí)候，尤為突出。當(dāng)住戶(hù)行動(dòng)不便時(shí)，我們主動(dòng)上門(mén)幫其插好水電表，面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚?dāng)救火隊(duì)的角色，作聽(tīng)眾，作解說(shuō)員。通過(guò)減少業(yè)主生活中的麻煩，一點(diǎn)一滴的真心付出，贏得了業(yè)主對(duì)我們工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿(mǎn)意。讓業(yè)主滿(mǎn)意，我們還積極為業(yè)主著想，有時(shí)甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶(hù)預(yù)防變天下雨，關(guān)好窗戶(hù)，防止屋內(nèi)進(jìn)水，我們?cè)谒袉卧T(mén)處張貼醒目的通知以提醒住戶(hù)。6、7月份，為了緊急應(yīng)對(duì)大暴雨降臨，防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水，造成損失，我們加班加點(diǎn)，一面對(duì)部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門(mén)到所有的6樓住戶(hù)，張貼通知，告知注意事項(xiàng)，力求減少業(yè)主損失。通過(guò)努力，今年此類(lèi)事件明顯低于往年。
二、秉承公司敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力，及時(shí)維修好單元門(mén)禁，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。我專(zhuān)職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門(mén)，因?yàn)殡娮悠骷I(yè)已達(dá)到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當(dāng)高，不論天氣多么炎熱，我都會(huì)在第一時(shí)間扛著焊機(jī)，及時(shí)進(jìn)行維修，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門(mén)禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時(shí)刻想著住戶(hù)的需求，時(shí)刻牢記公司的理念，是對(duì)我們所有工作人員的基本要求。朝著這個(gè)目標(biāo)做，于公司，努力達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn)，于住戶(hù)，充分做到及時(shí)服務(wù)，于自己，竭力做到心到手到，問(wèn)心無(wú)愧，這也是我對(duì)自身的要求。
三、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。在公司5月份組織的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)中，我與同事xxx一起，挨家挨戶(hù)上門(mén)，千百次的回答某些住戶(hù)的物業(yè)費(fèi)用問(wèn)題。面對(duì)他們關(guān)于垃圾車(chē)是買(mǎi)是修和費(fèi)用由誰(shuí)出的問(wèn)題，耐心認(rèn)真解釋。采取讓其家中通情達(dá)理的住戶(hù)簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶(hù)的支持。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對(duì)小區(qū)車(chē)庫(kù)雜屋水電抄收的活動(dòng)中，我和同事xxx一組，負(fù)責(zé)xxx的近500間車(chē)庫(kù)雜屋。我們采取書(shū)面通知、電話告知、上門(mén)抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點(diǎn)守候等多種靈活、主動(dòng)的方式，共收取相關(guān)費(fèi)用6萬(wàn)5千多元，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)。
四、按照公司的統(tǒng)一部署，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)的催繳工作。這項(xiàng)工作主要包括有：每?jī)蓚€(gè)月對(duì)經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)雜屋進(jìn)行水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催收，每季度對(duì)業(yè)主房屋物業(yè)費(fèi)的電話催收，每季度對(duì)臨街門(mén)面物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳通知。今年7月份還對(duì)拖欠一年以上房屋物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行電話催收和上門(mén)張貼書(shū)面繳費(fèi)通知。對(duì)個(gè)別無(wú)故拖欠費(fèi)用的，與工程部、秩序維護(hù)部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅(jiān)決維護(hù)公司利益。
五、時(shí)刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我?jīng)常性與小區(qū)住戶(hù)打交道，聽(tīng)取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽(tīng)他們?cè)挅|家長(zhǎng)說(shuō)西家短。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業(yè)主各類(lèi)投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門(mén)與檢查水表方面投入了太多精力，沒(méi)有充分盡到物業(yè)管理員的角色；再次，我在對(duì)較復(fù)雜問(wèn)題的處理上感覺(jué)有壓力，有時(shí)需要部門(mén)xxx的幫助；還因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)有松懈，不能細(xì)心認(rèn)真每一件事情。因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，xxx物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅！
誠(chéng)祝xxx物業(yè)公司來(lái)年業(yè)務(wù)錦上添花，花更紅！
基層管理員工年終總結(jié)篇十五
在這期間回顧一下來(lái)到世紀(jì)嘉和這1年半的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞倉(cāng)儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，盡自己的最大能力完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，歲將末，也為我這一年工作做一個(gè)年度工作總結(jié)：
一、從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，根據(jù)公司的銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品的增加，加大了工作力度，從而務(wù)必做到仔細(xì)認(rèn)真地管理庫(kù)房工作。
二. 通過(guò)這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強(qiáng)度，但正由于這種壓力，才使我不斷提升自己的思想，化壓力為動(dòng)力。公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不斷提升，所以自己的能力必須提高，才能適應(yīng)公司人才的需要，使自己的工作能力提高。
三. 貨物的管理方面，在這一年中公司產(chǎn)品的種類(lèi)不斷增加，銷(xiāo)售產(chǎn)品也不斷增多，作為自己必須保證出貨的準(zhǔn)確：
1.每天清點(diǎn)庫(kù)存發(fā)貨后的庫(kù)存實(shí)數(shù)并對(duì)賬，
2.保證成品入庫(kù)登記的準(zhǔn)確，并認(rèn)真的做好記錄。
3.做好產(chǎn)品破損和預(yù)報(bào)損的記錄。
4.認(rèn)真做好財(cái)務(wù)改革后的用友的錄入，必須保證用友錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
5.做好庫(kù)存實(shí)數(shù)的記錄，對(duì)短貨的產(chǎn)品，及時(shí)呈報(bào)，保證貨物能按時(shí)發(fā)出。
雖然我在這一年中某些工作做的不夠出色，但是我會(huì)通過(guò)自己的過(guò)錯(cuò)，不斷提升自己，使自己對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理方面的知識(shí)倍感興趣，通過(guò)學(xué)習(xí)一些書(shū)籍，使自己的能力提高。
四. 貨物的出入庫(kù)管理：1.對(duì)于采購(gòu)和生產(chǎn)的產(chǎn)品，認(rèn)真核實(shí)貨物實(shí)數(shù)與采購(gòu)購(gòu)進(jìn)數(shù)量相對(duì)應(yīng)。2.對(duì)于發(fā)出的貨物做好清點(diǎn)。做好貨物發(fā)出的完好性，減少退回和破損數(shù)量。3.對(duì)于庫(kù)存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤(pán)上，每天要求倉(cāng)管人員按時(shí)清掃倉(cāng)庫(kù)地面，在這一年中盡量做好倉(cāng)庫(kù)整體的保潔工作。
五. 配合其他的工作：這一年的工作中，在自己的工作完成的同時(shí)，也得向其他員工進(jìn)行溝通，有困難的地方，大家一起解決，只有這樣，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知識(shí)豐富，而且使自己的工作更輕松，完成的更完美!
六. 自我學(xué)習(xí)和總結(jié)：在這一年的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。 這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專(zhuān)業(yè)技能;交流，了解，吸取經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管，裝配作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)，使自己的能力不斷提升，把工作做的更好，更專(zhuān)業(yè)!
一：工作問(wèn)題及處理方案：
1. 對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度存在缺乏：倉(cāng)庫(kù)相關(guān)工作人員在收發(fā)物料時(shí)，隨意性大，導(dǎo)致成本增加和庫(kù)存帳物不符。在這種情況下必然給公司造成不利，通過(guò)定期培訓(xùn)，所有賬務(wù)全面監(jiān)督以及相關(guān)處罰制度來(lái)提高倉(cāng)管員對(duì)帳和實(shí)物的管控能力，最大化的提高他們的工作熱情，最終達(dá)到帳物卡一致的精確化管理。對(duì)相關(guān)工作人員做出正確指?jìng)}庫(kù)管理年終工作總結(jié)導(dǎo)，糾正錯(cuò)誤發(fā)生，避免給公司造成更大的麻煩。
2. 處理問(wèn)題不及時(shí)：倉(cāng)庫(kù)工作人員入庫(kù)時(shí)未能及時(shí)通知質(zhì)檢檢驗(yàn)，給生產(chǎn)造成一些不必要的麻煩。對(duì)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)，讓所有問(wèn)題都能得到及時(shí)解決，為生產(chǎn)進(jìn)度能順利進(jìn)展，優(yōu)化和簡(jiǎn)化倉(cāng)管員的工作，提升工作效率。
3. 對(duì)倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)，工作人員監(jiān)督力度不夠。倉(cāng)庫(kù)目前是全公司最容易出問(wèn)題最多的部門(mén)，其他部門(mén)的工作就可能牽連到倉(cāng)庫(kù)，一些問(wèn)題可能就會(huì)在倉(cāng)庫(kù)暴露，這樣的情況是無(wú)法避免的，但是我會(huì)盡量使問(wèn)題出現(xiàn)，減少一些不必要的麻煩。
4、管理力度不夠，給公司其他部門(mén)工作帶來(lái)不利。
5、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃存在了很大的缺陷，爭(zhēng)取在201x年中更好更大膽的做出好的規(guī)劃。
二：工作計(jì)劃：
1. 對(duì)每日用友賬務(wù)以及所有異常情況全面監(jiān)管，控制收發(fā)物料
2. 將倉(cāng)管員日常工作內(nèi)容詳細(xì)劃分清楚。
3. 制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃并如期進(jìn)行。
4. 制定倉(cāng)庫(kù)定期專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。
5. 制定倉(cāng)庫(kù)管理制度。
6. 倉(cāng)庫(kù)詳細(xì)區(qū)域的規(guī)劃和建立倉(cāng)庫(kù)平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。
7、業(yè)務(wù)自己從車(chē)間提走貨物不辦理任何手續(xù)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量不準(zhǔn)、貨物缺少與倉(cāng)庫(kù)無(wú)關(guān)，請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)配合倉(cāng)庫(kù)工作在生產(chǎn)辦理完入庫(kù)后再發(fā)貨。
8、生產(chǎn)完工后入庫(kù)的活件如需要返工生產(chǎn)人員必須和倉(cāng)庫(kù)人員辦理退庫(kù)手續(xù)，避免一些入庫(kù)重復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。
9、采購(gòu)部門(mén)配合倉(cāng)庫(kù)做好原材輔料的儲(chǔ)備工作(希望不是什么原材輔料都是倉(cāng)庫(kù)通知采購(gòu)人員訂貨，采購(gòu)人員應(yīng)該看到生產(chǎn)通知單提前做好采購(gòu)工作)
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年半的倉(cāng)庫(kù)主管工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判定來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把問(wèn)題解決了，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
基層管理員工年終總結(jié)篇十六
時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；仡欉^(guò)去的這一年，xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于庫(kù)房的`管理，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻務(wù)必應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在工作里，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺(jué)到要做好每件事只要積極去學(xué)必須會(huì)有所收獲!作為一名“倉(cāng)管員”我十分清楚崗位職責(zé)，在新學(xué)期之際，將20xx年工作具體總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種物品及配件同，入庫(kù)、出庫(kù)、日常衛(wèi)生等工作。
2、做到每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)定期盤(pán)點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)材料相符。
3、做好物品材料進(jìn)出倉(cāng)，正確記載材料進(jìn)出，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行不定期檢查，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。
4、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
5、在工作中能夠嚴(yán)格要求，做好倉(cāng)庫(kù)的入出庫(kù)作業(yè)、日常保管、倉(cāng)庫(kù)清理工作、把好庫(kù)存數(shù)量管理、防止不必要損耗發(fā)生、有效利用庫(kù)存區(qū)面積。
工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這是我還有所欠缺，也是務(wù)必改變的地方。
總之一年來(lái)干了一些工作，取得一些成績(jī)，成績(jī)只能代表過(guò)去，更多的是不足，期望在接下來(lái)的工作中，彌補(bǔ)不足，請(qǐng)大家多批評(píng)指正。
基層管理員工年終總結(jié)篇十七
xx年就要過(guò)去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過(guò)去的一年，是我們部門(mén)全體員工奮力開(kāi)拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將xx年倉(cāng)庫(kù)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作回顧及感想：
自今年3月份進(jìn)入本公司以來(lái)，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí)，因倉(cāng)庫(kù)沒(méi)人管理，便調(diào)到倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作。剛進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸倉(cāng)庫(kù)管理工作和對(duì)賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉(cāng)庫(kù)賬目，保證庫(kù)存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。從十月份以來(lái)，逐步針對(duì)各種車(chē)型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)?；谶@項(xiàng)工作的完成，在沖壓車(chē)間和采購(gòu)部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉(cāng)庫(kù)的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門(mén)的工作。
四、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù)。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車(chē)型配件的入庫(kù)出庫(kù)工作，根據(jù)各種車(chē)型進(jìn)行歸類(lèi)擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。
五、認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，與財(cái)務(wù)部門(mén)做好對(duì)接手續(xù)。
六、存在的不足。
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。
2、車(chē)型種類(lèi)繁多，對(duì)各種車(chē)型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。
3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉(cāng)庫(kù)容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
七、20xx年工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫(kù)存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。
3、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉(cāng)庫(kù)的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉(cāng)庫(kù)緊張現(xiàn)象。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
新的一年，也是一個(gè)新的開(kāi)始，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。
基層管理員工年終總結(jié)篇十八
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥资竽?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
1.日常工作及完成情況：
1）、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶(hù)、二次裝修手續(xù)48戶(hù)、驗(yàn)房60戶(hù)；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2）、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3）、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報(bào)修共163項(xiàng)（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修1xx項(xiàng)）。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4）、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類(lèi)通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)；運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5）、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20xxxx年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6）、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
3.自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿(mǎn)意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.20xx年工作和學(xué)習(xí)安排。
1）、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2）、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行。
基層管理員工年終總結(jié)篇十九
20xx年，馬官橋街道應(yīng)急管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)指揮中心的指導(dǎo)下，緊密?chē)@全區(qū)工作大局，認(rèn)真貫徹應(yīng)急管理工作的要求，開(kāi)展了大量的基礎(chǔ)性工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
為深入貫徹實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法，完善應(yīng)急管理預(yù)案體系、體制、法制建設(shè)，我街于完善了街道應(yīng)急管理組織體系和預(yù)案體系，成立了由“一把手”任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在轄區(qū)內(nèi)6個(gè)社區(qū)建立了應(yīng)急組織，使基礎(chǔ)建設(shè)得到較大加強(qiáng)，應(yīng)急能力得到全面提升。
(一)完善預(yù)案。年初，鑒于全區(qū)進(jìn)行社會(huì)管理創(chuàng)新改革，結(jié)合我街實(shí)際情況，重新修訂和完善了各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，包括《馬官橋街道突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《馬官橋街道防汛應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》等專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案，轄區(qū)內(nèi)6個(gè)社區(qū)也根據(jù)實(shí)際情況分別完善了應(yīng)急預(yù)案。
(二)應(yīng)急演練。做好應(yīng)急預(yù)案演練。年內(nèi)，進(jìn)行2次應(yīng)急演練，分別為消防應(yīng)急演練和緊急疏散應(yīng)急演練。通過(guò)演練，一方面檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，另一方面提高全街工作人員防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急處置能力。
(一)建立健全值守應(yīng)急各項(xiàng)制度。依據(jù)《沈陽(yáng)市市政府系統(tǒng)值守應(yīng)急工作意見(jiàn)》，修改完善我街突發(fā)事件信息處置程序及方法，加強(qiáng)兩節(jié)、兩會(huì)，特別是敏感時(shí)期的值班值守工作。
(二)建立健全我街突發(fā)事件信息報(bào)送機(jī)制，形成全街上下貫通的政府系統(tǒng)應(yīng)急信息直報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系，試運(yùn)行區(qū)應(yīng)急管理系統(tǒng)，提高信息報(bào)送效率，未出現(xiàn)遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)等問(wèn)題。
(三)進(jìn)一步完善信息員隊(duì)伍。街道、社區(qū)、駐街單位選拔出工作態(tài)度端正，有責(zé)任感的同志擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作。
(四)加大領(lǐng)導(dǎo)批示督辦力度。落實(shí)省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)應(yīng)急方面的指示、批示，切實(shí)做到及時(shí)專(zhuān)辦、及時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋。
(一)建立健全預(yù)警防控體系。按照職責(zé)分工和工作范圍，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件，特別是重大突發(fā)事件及災(zāi)害性事件的發(fā)生、發(fā)展及衍生規(guī)律的研究，建立和完善對(duì)突發(fā)公共事件的檢測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警體系。
(二)街道、社區(qū)及駐街單位按照“有領(lǐng)導(dǎo)分管、有科室負(fù)責(zé)、有專(zhuān)人跟蹤聯(lián)系”的要求，配備應(yīng)急管理人員，健全應(yīng)急管理制度，在資金緊張的情況下，確保應(yīng)急管理物資、車(chē)輛的配備。對(duì)于事故易發(fā)單位、易發(fā)地點(diǎn)建立專(zhuān)、兼職的應(yīng)急隊(duì)伍。
(三)深入開(kāi)展隱患排查分析。認(rèn)真開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查和隱患分析，排查危險(xiǎn)源。對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)可能引發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、登記，建立突發(fā)事件隱患數(shù)據(jù)庫(kù)。
(四)建立健全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。街道與社區(qū)、駐街單位加強(qiáng)相互聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)配合，明確各方職責(zé)，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨危不亂，共同應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件。
(一)廣泛開(kāi)展應(yīng)急管理工作的宣傳。作到應(yīng)急管理工作進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，切實(shí)提高全社會(huì)公共安全意識(shí)和自救、互救能力。
(二)加強(qiáng)應(yīng)急管理知識(shí)的社會(huì)宣傳和普及，按照突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的要求，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳媒形式，面向公眾進(jìn)行宣傳教育。
(三)加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。結(jié)合我街實(shí)際，組織集中培訓(xùn)1次，提高應(yīng)急管理和處置突發(fā)事件的能力。
(四)以典型帶動(dòng)全面。我街農(nóng)大社區(qū)為明年全運(yùn)會(huì)場(chǎng)館所在地，同時(shí)也是市應(yīng)急管理典型示范單位，街道以農(nóng)大社區(qū)為標(biāo)桿，帶動(dòng)全街各社區(qū)應(yīng)急管理建設(shè)。
基層管理員工年終總結(jié)篇二十
（一）、在擔(dān)任前臺(tái)接待一職，近兩個(gè)月的工作期間，我每天都能看的到在公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫认?，同事們?jiān)守工作職責(zé)的態(tài)度和有條不紊的工作熱情。在這合作無(wú)間的工作氛圍，我很快的就勝任了上級(jí)安排的各種工作，陳述為以下幾點(diǎn)：
1、每天早上能夠提前10分鐘到崗，檢查好儀容儀表，參加每日的晨訓(xùn)。
2、業(yè)主報(bào)事報(bào)修后，能及時(shí)通知相關(guān)人員到場(chǎng)處理，并做好每日工作記錄。
3、交接班前，做好業(yè)主報(bào)事報(bào)修的記錄，并交接好未完成工作事項(xiàng)，做好交接班記錄。接班后，首先查看上一班的交接事項(xiàng)，并按時(shí)處理。
4、隨時(shí)解答業(yè)主來(lái)訪、來(lái)電提出的各種問(wèn)題及咨詢(xún)，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時(shí)，通知相應(yīng)的部門(mén)，使業(yè)主的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，遇問(wèn)題能夠及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)。
5、協(xié)助客服助理辦好交房/車(chē)庫(kù)的準(zhǔn)備，確認(rèn)業(yè)主身份及各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用是否繳納，并記錄好業(yè)主信息和驗(yàn)房時(shí)工程遺留問(wèn)題。
6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)工程部的人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并在辦理裝修時(shí)請(qǐng)業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)的費(fèi)用。
7、對(duì)業(yè)主資料、檔案的歸檔，鑰匙的管理及歸檔。
8、完成部門(mén)主管及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
（二）、轉(zhuǎn)為客服助理一職工作也有兩個(gè)月，在這期間我能很快的熟悉園區(qū)情況，及每日工作的內(nèi)容，在部門(mén)主管的幫助下我也很快的上崗，做好本職工作。
1、對(duì)業(yè)主收房、入住等相關(guān)手續(xù)的辦理，一二三標(biāo)4#、5#、6#、13#、23#共計(jì)168戶(hù)，共交房157戶(hù)，空置房10戶(hù)，正在裝修20戶(hù)，已入住業(yè)主89戶(hù)。已辦理地下車(chē)位手續(xù)的有38戶(hù)。
2、裝修監(jiān)管工作。
所管區(qū)域內(nèi)正在裝修？戶(hù)，針對(duì)戶(hù)型多樣化的特點(diǎn)，對(duì)裝修期間產(chǎn)生的各式各樣的違規(guī)裝修問(wèn)題，客服部全體人員也是頂著壓力，與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)。本著‘公司利益大于一切’的原則，各部門(mén)也是相互配合、協(xié)作，面對(duì)業(yè)主的違規(guī)搭建陽(yáng)光房等裝修緊急情況，也是及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在裝修管理的同時(shí)也得到部門(mén)違規(guī)裝修業(yè)主的理解與配合。