總結(jié)不僅是對過去的總結(jié),更是對未來的規(guī)劃和決策的基礎(chǔ)。總結(jié)應(yīng)該具備客觀性,避免個人情感和偏見的干擾。以下是一些總結(jié)范文的分享,供大家參考借鑒。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇一
為明確工作職責,提高工作效率,加強院總值班管理,確保院令暢通,特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位,履行職責,按時交接-班。
二、院總值班由行政職能科室人員參加,實行24小時值班制。工作職責如下:
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政、業(yè)務(wù)方面的重大和臨時事宜,確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時,要認真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負責人和帶班院領(lǐng)導匯報,按照帶班院領(lǐng)導的指示辦理落實。(注:如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。)
三、值班人員要熟悉值班工作設(shè)備,掌握電話的使用與操作,值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間:星期一至星期五,中午12:00一14:30分,下午17:30~第二日上午8:00時。節(jié)假日24小時/天。值班人員必須按時到位,不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的`安全和防火防盜工作,注意維護室內(nèi)衛(wèi)生,愛護值班設(shè)施。
六、院總值班人員在履行職責期間,要掌握基本的管理知識,例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
七、院總值班在履行職責期間,遇有大型搶救,如:車禍、中毒事件等要及時報告帶班領(lǐng)導及上級機關(guān)。同時做好人員、物資調(diào)配,協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。
八、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時,要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化,保護醫(yī)務(wù)人員和廣大患者的切身利益。
九、院總值班可調(diào)配的力量:
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場,可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治、分診病人,同時通知各科主任及時補充醫(yī)務(wù)人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括:檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括:總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇二
為加強院總值班制度,確保院令暢通,特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位,履行職責,按時交接-班。
二、院總值班由院領(lǐng)導、行政職能科室干部和臨床科主任參加,實行24小時值班制。工作職責如下:
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和臨時事宜,確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時,要認真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負責人和帶班院領(lǐng)導匯報,按照帶班院領(lǐng)導的指示辦理落實各項任務(wù)。(注:如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。)
三、值班人員要熟悉值班工作設(shè)備,掌握電話的使用與操作,值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間:星期一至星期五,中午11:30一14:00時,下午5:30~第二日上午8:00時。節(jié)假日白班上午8:00~下午6:00時,夜班下午6:00~次日上午8:00時。值班人員必須按時到位,不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作,注意維護室內(nèi)衛(wèi)生,愛護值班設(shè)施,在交接-班記錄本上每日交清公物。
六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。
七、院總值班人員在履行職責期間,要掌握基本的管理知識,例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
八、院總值班在履行職責期間,遇有大型搶救,如:車禍、中毒事件等要及時報告帶班領(lǐng)導及上級機關(guān)。同時在接到電話10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場積極組織全院力量,調(diào)配人員、物資,協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。
九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時,要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化,保護醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。
十、院總值班可調(diào)配的力量:
1、急診科、臨床科室人員情況(由急診科主任、臨床科室主任負責配合)
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場,可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床
科室值班醫(yī)生前往診治分診病人,同時通知各科主任及時補充醫(yī)務(wù)人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括:檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。(由醫(yī)技科主任、藥劑科主任負責配合)
3、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括:總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。(由總務(wù)科科長、財務(wù)科科長和保衛(wèi)科科長負責配合)
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項:
1、組織搶救:調(diào)動有關(guān)醫(yī)護人員,協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。
2、處理投訴:分析原因,耐心說明,淡化矛盾,以求公平合理的解決。
3、辦理欠費:接到急診科收治欠費病人,如須院總值班協(xié)調(diào),請及時通知住院處、收費處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù),囑其盡快還款。有條件的,還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的,還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門。
4、協(xié)調(diào)床位:如遇臨床科室需收治急診病人,但暫無床,請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室,借床以解病人之急。
5、取血:如遇緊急用血,請總值班通知急救班值班車輛會同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。
6、借儀器:為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設(shè)備。詳見設(shè)備科提供的儀器分布情況。
7、開通協(xié)作單位綠色通道:詳見社會發(fā)展部提供的有關(guān)單位綠色通道協(xié)議。
8、如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無錢病人,請院總值班在住院單上代為簽字,本著救死扶傷人道主義精神按醫(yī)療原則、程序進行辦理,以便病人生命得到及時搶救。
9、接上級指令性任務(wù)、會議通知等,如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜,請及時請示帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
10、如遇媒體采訪,請及時通知帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
11、解決臨時性問題。
十二、院總值班工作程序(舉一夜班為例)
1、提前10分鐘正式接-班。
2、熟悉掌握院總值班須知。
3、病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處理。如遇重大搶救,要報告帶班領(lǐng)導和市衛(wèi)生局總值班。
4、對于病人投訴,要熱情接待,在不違反醫(yī)療原則的.情況下,設(shè)法為病人解決問題。
5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時,一定要先行聯(lián)系,說明情況之后再做安排。
6、在值班過程中,對發(fā)生的每一件事情,都要詳細記錄(包括時間、地點、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)。
7、次日晨8時,由總值班人員將鑰匙交院辦公室。
一、各科在非辦公時間及假日,須設(shè)有值班醫(yī)師。
二、值班醫(yī)師每日在下班前到科室,接受各級醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交-班時,應(yīng)巡視病室,了解危重病員情況,并做好床前交接。
三、各科室醫(yī)師在下班前應(yīng)將危重病員的病情和處理事項記人交-班薄,并做好交-班工作。值班醫(yī)師對重危病員應(yīng)作好病程記錄和醫(yī)療措施記錄,并扼要記人值班日記志。
四、值班醫(yī)師負責各項臨時性醫(yī)療工作和病員臨時情況的處理;對急診人院病員及時填寫病歷,給予必要的醫(yī)療處置。
五、值班醫(yī)師遇有疑難問題時,應(yīng)請經(jīng)治醫(yī)師或上級醫(yī)師處理。
六、值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿,不得擅自離開,護理人員邀請時應(yīng)立即前往視診。如有事離開時,必須向值班護士說明去向。
七、值班醫(yī)師一般不脫離日常工作,如因搶救病員未得休息時,應(yīng)根據(jù)情況給予適當補休。
八、每日晨,值班醫(yī)師將病員情況重點向主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師報告,并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重病員情況及尚待處理的工作。
九、管床醫(yī)師要堅持節(jié)假日查房制度。值班醫(yī)師負責全科的臨時醫(yī)囑、急癥手術(shù)、急診會診、重癥病人的觀察治療和病程記錄,對新人院病人進行初步檢診,下達醫(yī)囑、書寫病歷。
十、值班醫(yī)師要做好病房管理工作,晚10:00時協(xié)助護士清理探視人員、準時關(guān)燈,保持病區(qū)安靜,睡覺時間不得早于晚11:00時,午休時間控制在1小時內(nèi),遇重大問題應(yīng)當及時按報告程序逐級上報。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇三
醫(yī)院行政總值班制度是指醫(yī)院行政干部在非正常工作時間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權(quán),以保證醫(yī)院正常運行而設(shè)的一種管理制度。行政總值班執(zhí)行院領(lǐng)導帶班制,值班人員由各職能科室干部輪流擔任。
(一)負責值班期間發(fā)生的各類重大醫(yī)療搶救工件的首診組織和協(xié)調(diào)工作。
(二)及時向醫(yī)務(wù)科、分管院長或院應(yīng)急工作領(lǐng)導小組報告應(yīng)急醫(yī)療救援的接診與初步處置情況。
(三)在院應(yīng)急工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下,參與值班期間應(yīng)急醫(yī)療救治的組織與協(xié)調(diào)。
(四)檢查各崗位人員的工作落實情況。
(五)保持通信聯(lián)系24小時通暢,不得擅自離開崗位。做好值班記錄,并認真進行交接班。
(六)完成院應(yīng)急工作領(lǐng)導小組交辦的其他任務(wù)。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇四
__年春節(jié)前,我院根據(jù)群眾的診療需求,結(jié)合醫(yī)院實際情況,制定了合理的排班和應(yīng)急預案。春節(jié)期間,在全體醫(yī)護人員的共同努力下,我院診療工作平安順利,未發(fā)生醫(yī)患糾紛,無醫(yī)療事故發(fā)生。
一、基本情況:
(統(tǒng)計數(shù)據(jù)為2月2日至8日)。
1、門診總?cè)藬?shù)為2523人次(實際1858),其中急診門診167人次,普通門診(2)437人次,中醫(yī)科門診246人次,保健科門診208人次,內(nèi)科門診199人次,外科門診162人次,肝炎門診185人次,病區(qū)門診計544人次,口腔門診38人次。第二門診70人次,院領(lǐng)導35人次。
2、春節(jié)期間,急診出車19趟,以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。
3、住院累計人數(shù)910人,其中入院44人,出院11人,轉(zhuǎn)入4人,轉(zhuǎn)出4人。
二、干部職工齊心協(xié)力,確保醫(yī)院診療工作順利平安。由于節(jié)前安排比較充分,在全院干部職工的共同努力下,春節(jié)期間的診療工作整體平安順利。遇到病人較多或深夜急診時,各科室自覺加強安排。在平凡的工作崗位上,涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進人物。
1、十多年來,院領(lǐng)導班子全體成員堅持每年除夕夜到醫(yī)院,慰問堅守在工作崗位的值班人員,向他們致以節(jié)日的問候,并給值班人員送去了慰問金。
2、院長__率先垂范,初三、初六上午二次專家門診,為患者解除病痛。
4、病區(qū)的任務(wù)仍然相對比較繁重,尤其是內(nèi)一、內(nèi)二、干部保健一區(qū)、外科一區(qū)及icu,危重病人多,大小搶救也比較多。內(nèi)一區(qū)期初留院24個危重病人,從初三開始又陸續(xù)收治了10個病人,初五還收治了一個肝硬化、肝炎失代償期、雙肺炎癥、雙腎衰竭的瀕危病人,隨即展開搶救,后轉(zhuǎn)至icu。在科主任章文杰的帶領(lǐng)下,內(nèi)一區(qū)仍然在百忙之中保持多年優(yōu)良傳統(tǒng),在大年初一給留院病人送花送溫暖。并且,每天保證有上級醫(yī)師查房。內(nèi)二區(qū)期初留院30名危重病人,春節(jié)期間又收治9名病人,期間開展危重病人搶救3次。初四中午11點收治一名腎衰、肺部感染、高鉀血癥患者,由于病情嚴重,隨即展開了搶救,很多醫(yī)護人員沒有休息,科主任葉華每天帶頭堅守崗位,堅持工作,保證每天參與查房,并嘗試構(gòu)建和諧醫(yī)患舉措,大年三十全體醫(yī)護人員給留院病人送花、拜年。干部保健一區(qū)期初留院17名危重病人,從初一開始陸續(xù)收治了12名危重病人。其中__醫(yī)生在初三那天就收治了5個重病患者,有的甚至是下半夜收治,遇到重病號及時給予搶救。但所有醫(yī)護人員沒有任何怨言,依然保持旺盛的熱情投入工作。由于危重病人多,白萍主任帶領(lǐng)醫(yī)療組天天親自查房,噓寒問暖,獲得患者的肯定。外科一區(qū)在大年三十極力搶救一晚期癌癥患者無效死亡后,又收治一名門脈高壓、嘔血病人,__主任親自帶領(lǐng)醫(yī)療組給予積極治療,直至病人病情穩(wěn)定出院。初五再次與麻醉科攜手搶救一位83歲高齡的病人并獲得成功。icu留院5人,死亡2人,轉(zhuǎn)入2人。在7天時間內(nèi)進行了7次大搶救。雖然工作任務(wù)繁重,但張志岷主任帶領(lǐng)醫(yī)療組加班加點,積極展開搶救。所有的醫(yī)生護士都沒有休息。
5、其他醫(yī)技科室都積極配合臨床工作,2~4日放假期間,檢驗科、醫(yī)學影像一科、二科、口腔科、五官科等遇到急診病人都能及時到位。尤其是檢驗科,夜間急診的比較多,初三、初四、初五三天里,林平、黃勝、倪小勤等值班人員半夜為急診患者抽血檢驗,第二天仍堅持上班。眼科、口腔科遇到急診,無論是除夕還是正月里,都能立即到位。靜脈配置中心和中心藥房等為了準確加藥和核對,幾乎放棄休息,保證工作不出差錯。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇五
一、醫(yī)院總值班由醫(yī)院職能部門工作人員參加,院辦具體負責組織,負責處理非辦公時間的醫(yī)療行政和臨時事宜,及時傳達處理上級指示和緊急通知,簽收好各種文件,檢查勞動紀律和夜間各崗位工作人員情況。
二、總值班要掌握全院及為重病人和手術(shù)患者情況,對危重患者要到床前了解病情及治療監(jiān)護情況,協(xié)調(diào)處理有關(guān)會診和搶救工作,掌握外轉(zhuǎn)病人情況和轉(zhuǎn)診原因,根據(jù)規(guī)定作出相關(guān)決定,做好記錄,交-班時上報醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)院長。
三、總值班要堅守崗位,認真負責,做好一天醫(yī)院門診量,住院量,手術(shù)臺次危重病人記錄,并做好第二天交-班準備工作。
四、總值班要加強巡視,加強監(jiān)督,檢查各業(yè)務(wù)科室值班情況,工作情況。處理醫(yī)院值班期間的一切事項,對處理不了的工作及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào),并與相關(guān)部門匯報,保證醫(yī)院一切工作正常運轉(zhuǎn)??傊蛋鄬ο掳嗥陂g住院病人或門診病人做好費用收繳和管理。第二天交給財務(wù)科。對各科反映的問題,一定要及時處理,及時匯報。
為使保衛(wèi)總值班工作制度化、規(guī)范化,提高工作效率,更好地完成各項任務(wù),特制訂本制度。
一、值班時間
值班實行輪值制,每人值班一天。工作日時段的值班時間為當日晚5:00以后至次日上班前(晚間值班);節(jié)、假日實行全天候值班。
二、值班任務(wù)
(一)處理值班期間的日常工作事務(wù),如遇急辦事項,或處理有困難,應(yīng)立即向院領(lǐng)導請示報告。
(二)處理值班期間發(fā)生的一般治安案件和普通的安全事務(wù),事后向院領(lǐng)導匯報。
(三)一旦出現(xiàn)案件、火災(zāi)、事故等各類突發(fā)事件,根據(jù)《預案》和以前的處理經(jīng)驗,作出應(yīng)急處置,并及時將有關(guān)情況向院總值班領(lǐng)導匯報;發(fā)生盜竊案件、刑事案件、結(jié)伙斗毆事件等,須向公安機關(guān)報警,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)須向消防部門報警,發(fā)生交通事故向交-警部門報警。
(四)檢查保安值勤人員的在崗在位情況及執(zhí)勤情況,及時糾正違紀行為;收集各種信息,掌握治安動態(tài)。
(五)認真填寫《值班記錄》,內(nèi)容包括:接聽電話的時間和內(nèi)容、處理事項情況、領(lǐng)導交辦任務(wù)、查崗查哨情況等。
(六)完成院領(lǐng)導和保衛(wèi)科交辦的其它任務(wù)。
三、值班要求
(一)在值班時必須以維護醫(yī)院平安為己任,遵守工作紀律,認真履行職責,堅持查崗查哨,處置突發(fā)事件,及時向總值班匯報情況,填寫值班日記。
(二)值班人員要在晚6點以前到崗,不得擅離職守;節(jié)假日期間值班,要在正常上班時間到崗;如因事不能值班,或因特殊情況晚到,或需要中途離崗,必須向院領(lǐng)導請假并向其他替值人員作好交代。
(三)值班人員夜間必須查崗2次以上,節(jié)假日期間白天必須查崗2-4次。
(四)凡接到各種情況的.報警,值班人員向院領(lǐng)導匯報后,要立即趕到現(xiàn)場,指揮執(zhí)勤人員作應(yīng)急處置。
(五)值班人員在接待訪客、接聽電話時,要做到熱情接待,耐心解答,文明用語,禮貌待人。
(六)值班期間不得做有礙工作的活動,不得留外人住宿。
(七)值班室應(yīng)保持整潔干凈,值班完畢,應(yīng)及時打掃衛(wèi)生。
(八)如果因不履行職責造成不良后果者,要追究其責任。
人民醫(yī)院
保衛(wèi)科
一、凡機關(guān)行政職能科室中層干部都要行政總值班。如因特殊情況者,要經(jīng)行政院長簽字批準,報辦公室備案。
二、值班人員堅守工作崗位,擅自離崗;不準回家或到院外就餐。如因查崗暫時離開,在值班室門上貼有留言,告知去向,標明。值班期間,要地上情下達和下情上達工作,緊急要報告主管,并按的指示意見辦理。要規(guī)范填寫值班記錄,不漏項。
三、交接-班制度,不漏崗,不脫崗,不空檔。交-班時應(yīng)面對面交-班,當班的事務(wù)原則上要完畢,不拖拉、不推諉;確未完畢的事情,要向接-班的同志交接,并交接-班記錄。
四、總值班在凌晨14點夜間查崗職責,節(jié)假日、雙休日上午8:00和下午上班各查一次,并查崗記錄。除此之外,還要多次巡視辦公樓,并對非工作行政樓的人員登記。
五、值班人員要愛護值班室內(nèi)物品,嚴禁在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員。交接-班前要徹底打掃室內(nèi)衛(wèi)生,并當面交接室內(nèi)物品。
六、對突發(fā)性、緊急性重大,立即向主管匯報,并地協(xié)助主管各的工作。否則,后果自負。
七、值班人員對一切涉及醫(yī)院機密的特殊、重大信息要保密。
八、節(jié)假日值班院帶班制度。()值班人員要與帶班,帶班有事外出也應(yīng)告知值班人員的去向和。
九、如遇特殊情況需要調(diào)班者,提前調(diào)班事宜,原則上自行安排,但經(jīng)行政院長簽字同意,并將調(diào)班情況告知帶班及院辦公室備案。否則,的責任后果自負。
十、值班人員要警惕,防止意外事件的,公私財產(chǎn)安全。
十一:考核細則
1、無故不參加總值班者扣5分;未經(jīng)主管批準私自換班、調(diào)班及未到辦公室備案者扣3分。堅守工作崗位,擅自離崗者扣5分;總值班期間,遇有緊急未能向主管匯報或匯報后未按指示使者扣5分,后果的要承擔的責任。
2、值班期間,值班記錄填寫不規(guī)范,漏項者扣2分;對非工作出入辦公樓的人員未登記的扣1分;夜間、雙休日和節(jié)假日按規(guī)定巡視查崗者扣5分;在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員者,一次扣2分;不打掃室內(nèi)衛(wèi)生者扣1分;面對面交-班,值班室物品丟失、損壞者,接-班人員指出,由上班次人員賠償;如接-班人員,則有當班人員賠償。
3、值班期間,若辦公樓因未上鎖而致物品被盜,承擔50的經(jīng)濟責任。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇六
一. 為有效組織協(xié)調(diào)非辦公時間(含公休日及節(jié)假日)行政管理和醫(yī)療救治工作,確保醫(yī)院信息通訊暢通、醫(yī)院實行總值班負責制,代行醫(yī)院行政管理權(quán)力。
二、醫(yī)院總值班由院級領(lǐng)導、職能部門和有關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收重要文件,承接未辦事項。
三、對發(fā)生的行政、醫(yī)療等有關(guān)重大事件,總值班人員有權(quán)負責組織和調(diào)度有關(guān)科室人員采取積極有效的應(yīng)對措施,協(xié)調(diào)處理院內(nèi)、院外及科室之間的工作,如遇疑難問題重大事件應(yīng)及時向院領(lǐng)導報告請示。
四、對因一時無錢治療,而又病情危重,需要立即搶救和手術(shù)的患者,總值班人員有權(quán)調(diào)度醫(yī)務(wù)人員先行救治,遇特殊情況應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)副院長,確?!熬G色通道”暢通。
五、根據(jù)救治危重病人工作需要,可增加總值班人員范圍,由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。
六、值班人員應(yīng)當遵守崗位職責和勞動紀律。不得擅自離開崗位,做好值班記錄,保持好室內(nèi)衛(wèi)生。因巡視或暫離值班室時,應(yīng)確保通信暢通。若因特殊原因不能按時值班,可自行調(diào)換,并提前告知院辦室備案。
為明確工作職責,提高工作效率,加強院總值班管理,確保院令暢通,特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位,履行職責,按時交接-班。
二、院總值班由行政職能科室人員參加,實行24小時值班制。工作職責如下:
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政、業(yè)務(wù)方面的重大和臨時事宜,確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時,要認真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負責人和帶班院領(lǐng)導匯報,按照帶班院領(lǐng)導的指示辦理落實。(注:如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。)
三、值班人員要熟悉值班工作設(shè)備,掌握電話的使用與操作,值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間:星期一至星期五,中午12:00一14:30分,下午17:30~第二日上午8:00時。節(jié)假日24小時/天。值班人員必須按時到位,不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作,注意維護室內(nèi)衛(wèi)生,愛護值班設(shè)施。
六、院總值班人員在履行職責期間,要掌握基本的管理知識,例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
七、院總值班在履行職責期間,遇有大型搶救,如:車禍、中毒事件等要及時報告帶班領(lǐng)導及上級機關(guān)。同時做好人員、物資調(diào)配,協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。
八、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時,要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化,保護醫(yī)務(wù)人員和廣大患者的切身利益。
九、院總值班可調(diào)配的力量:
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場,可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治、分診病人,同時通知各科主任及時補充醫(yī)務(wù)人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括:檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括:總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項:
1、組織搶救:調(diào)動有關(guān)醫(yī)護人員,協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。
2、處理投訴:分析原因,耐心說明,淡化矛盾,以求公平合理的解決。
3、辦理欠費:接到急診科收治“110”、“120”欠費病人,如須院總值班協(xié)調(diào),請及時通知入出院處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù),囑其盡快交款。
4、協(xié)調(diào)床位:如遇臨床科室需收治急診病人,但暫無床,請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室,借床以解病人之急。
5、取血:如遇緊急用血,請總值班通知“120”值班車輛到急救中心血站取血。
6、借儀器:為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設(shè)備。
7、接上級指令性任務(wù)、會議通知等,如需協(xié)調(diào)處理的`緊急事宜,請及時請示帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
8、如遇媒體采訪,請及時通知帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
9、解決臨時性問題。
十二、院總值班工作程序
1、每天早上8:00正式交接-班。
2、熟悉掌握院總值班職責。
3、病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處理。如遇重大搶救,要報告帶班領(lǐng)導和區(qū)衛(wèi)生局總值班。
4、對于病人投訴,要熱情接待,在不違反醫(yī)療原則的情況下,設(shè)法為病人解決問題。
5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時,一定要先行聯(lián)系,說明情況之后再做安排。
6、在值班過程中,對發(fā)生的每一件事情,都要詳細記錄(包括時間、地點、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)。
7、次日晨8時,由總值班人員將鑰匙,交接-班記錄本等交下一個總值班人員。
1.醫(yī)院總值班是指在正常上班七個半小時以外以及節(jié)假日、雙休日期間,由院級領(lǐng)導帶班、部分職能科室管理人員及護士長值班組成的一種正常上班制度。
2.醫(yī)院總值班由各職能科室管理人員及護士長組成,每組班2人,職能科室管理人員任組長。院辦負責排班,值班人員不得擅自找人替班,遇到特殊情況需要換班時,只能與同級別人員調(diào)換,并經(jīng)當天帶班院領(lǐng)導批準,同時告知電話室、急診科,通知院辦進行備案。
3.總值班主要負責處理非辦公時間的臨床、行政事務(wù)和臨時事宜,包括危重病人住院簽字、檢查各科值班人員工作情況、調(diào)集醫(yī)務(wù)人員和車輛處理突發(fā)事件、及時傳達處理上級指示和緊急通知等。
4.值班期間接到大型搶救、突發(fā)事件等重要信息,要及時趕到救治指揮現(xiàn)場,并迅速啟動相關(guān)應(yīng)急預案。遇到無力解決的問題時,要認真做好記錄,積極組織協(xié)調(diào),并立即向帶班院長匯報,經(jīng)批準后按相應(yīng)報告程序向區(qū)衛(wèi)生局等有關(guān)部門上報。
5.總值班實行每天晚上查崗制度,重點檢查醫(yī)護人員在崗情況、工作情況、醫(yī)院重點部位安全等,并認真做好檢查登記,對發(fā)現(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員脫崗、空崗、各種安全隱患等問題要積極協(xié)調(diào)解決,并及時上報相關(guān)職能部門追究相關(guān)人員責任。
6.帶班院領(lǐng)導和值班人員要嚴格堅守工作崗位,不能脫崗、外出、飲酒、會私客,隨時保持通信暢通,不準隨意占用辦公和值班電話線路。值班人員應(yīng)在總值班室值班,并經(jīng)常到急診室巡視,如巡視病房或有事離開值班室時,要將去向及時告知電話室,并時刻保持聯(lián)絡(luò),以便尋找。(每天交接-班時要及時查詢值班手機余額,并做好記錄。)
7.做好值班記錄,搞好值班室衛(wèi)生,于第二日上班后向下組總值班交-班,簡要通報值班情況,準確交接值班用品,對于值班時的遺留問題,要及時與相關(guān)部門交接。每周二早晨8:00,周一總值班人員要到醫(yī)患關(guān)系調(diào)解辦參加門急診交-班。每周一早晨8:00,周日總值班人員要到辦公樓一樓會議室參加職能科室交-班,并簡要匯總一周值班情況,審計科負責匯總一周總值班簽字欠費情況并及時催繳。
8.總值班人員原則上第二天休息一天,但必須以科室工作為重,具體情況由各科根據(jù)實際工作安排。
9.男同志年滿58周歲,女同志年滿53周歲,個人提出申請,主管院長批準后,可不再參加總值班。
10.總值班人員要嚴格遵守本制度,如有違背,視情節(jié)輕重處以50至300元罰款。
2012年11月6日
為了進一步加強醫(yī)院管理,醫(yī)院實行總值班制度,由院領(lǐng)導、職能科室有關(guān)人員參加,其主要工作職責:
一、負責處理醫(yī)院值班時間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤、安全等方面的臨時事宜,處理上級領(lǐng)導部門的緊急通知,和應(yīng)急工作。承接當天緊急未辦事宜。
三、負責巡視全院門窗、水電、開關(guān)及安全隱患等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
六、值班期間發(fā)生的重要問題,如值班人員無力解決,要立即向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。
七、值班人員要做好值班記錄,有問題于第二日上班向院辦交-班并要通報值班情況,由院辦反饋主管部門。
八、值班人員要遇到特殊情況不能值班時,當天自己找人調(diào)班。由于長時間外出請假經(jīng)院辦調(diào)換值班。
十一、值班期間出現(xiàn)的問題如因值班人員的不作為造成糾紛或各類損失,依據(jù)院內(nèi)相關(guān)規(guī)定進行處理。
一、醫(yī)院總值班人員為各行政職能科室負責人及有關(guān)人員組成,院領(lǐng)導輪流聽班。
二、醫(yī)院總值班人員職責:
1.值班人員負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知、簽收機密文件,承接未辦事項。
2.值班人員在值班期間內(nèi)有權(quán)檢查醫(yī)院各科工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或督促解決。遇有下列問題,應(yīng)立即向院領(lǐng)導請示匯報直至問題及時處理。
(1)接到上級指示和緊急通知
(2)有大批傷員或大批中毒患者入院
(3)發(fā)現(xiàn)甲類傳染病或上級要求立即報告的傳染病
(4)在院內(nèi)發(fā)生嚴重的事件
(5)在本職范圍內(nèi)難以解決的問題
(6)院外急會診
3.負責保管臨時性公文。及時傳達和處理上級領(lǐng)導機關(guān)或院領(lǐng)導的指示、緊急通知和有關(guān)緊急事件,并做好承接辦公時間內(nèi)未辦完的事項。
4.值班人員需將值班時間發(fā)生的問題和處理經(jīng)過等詳細記入值班記錄薄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括:報告單位、報告人、報告時間、報告內(nèi)容及傳達、處理結(jié)果。如有必要,第二天應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導或職能科室負責人匯報。
5.值班人員要熱情接待賓客,對來訪者反映的問題要及時處理,不得推諉拖延。
6.值班人員應(yīng)按排班表順序值班,如因特殊原因(身體不適、出差等)無法值班的,本人應(yīng)及時通知院辦主任,進行調(diào)整。自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問題,由本人承擔責任。
7.醫(yī)院行政總值班負責各類突發(fā)應(yīng)急事件的匯報、協(xié)調(diào)和管理工作。
1.醫(yī)院總值班由院級領(lǐng)導、職能部門和有關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知, ?簽收重要文件,承接未辦事項,檢查夜間各崗位工作人員的工作情況等。
2.三級醫(yī)院及二級甲等醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療(救治危重患者)工作量需要,可在夜間及節(jié)假日增設(shè)醫(yī)療總值班,由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。
3.總值班應(yīng)當掌握全院危重患者情況,對病?;颊撸酱睬傲私獠∏榧爸委?、監(jiān)護情況,協(xié)調(diào)處理有關(guān)會診、搶救問題,掌握轉(zhuǎn)院患者的情況,了解轉(zhuǎn)診原因,根據(jù)規(guī)定做出決定,做好記錄,交-班時報醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)副院長。
4.醫(yī)院要確定總值班人員的職責與權(quán)限。總值班人員應(yīng)當做好值班記錄,認真交接-班,不得擅自離開崗位。
醫(yī)院總值班在非正班時間代理醫(yī)院行政管理職責,承擔對外聯(lián)系協(xié)調(diào),組織院內(nèi)院外急診搶救,處理各種突發(fā)事件,收集全院病員收治情況等責任。
一、院總值班實行按序輪班制,由職能科室有關(guān)人員參加(女性年滿50歲,男性年滿55歲可不再參加總值班)。
二、值班時間為每天上午8:00至次日上午8:00的非正班時間。交接-班時間為次日上午8:15之前,地點在行政辦公室。
三、值班人員遇特殊情況不能值班時,須經(jīng)行政辦公室同意后方可調(diào)換值班。若因公出差或外出學習不能值班者,出差、學習回來上班第二天應(yīng)補值班。
四、值班期間,值班人員必須做到:
1. 隨時保持通訊暢通。
2. 準時到崗,堅守崗位,不得擅自離開醫(yī)院。
3. 親自到臨床各科室收集全院病員收治情況,不允許打電話收集數(shù)據(jù)。
4. 當天能處理的問題應(yīng)及時處理,遇緊急情況需請示相關(guān)職能部門或院領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決的,應(yīng)及時請示,并簡明扼要地在《值班記錄簿》上做好記錄。需到場處理的,必須無條件地及時到現(xiàn)場處理。
五、凡無故不值班或違反以上規(guī)定的,發(fā)現(xiàn)一次扣當月績效工資200元并全院通報。
一、醫(yī)院總值班由醫(yī)院職能部門工作人員參加,院辦具體負責組織,負責處理非辦公時間的醫(yī)療行政和臨時事宜,及時傳達處理上級指示和緊急通知,簽收好各種文件,檢查勞動紀律和夜間各崗位工作人員情況。
二、總值班要掌握全院及為重病人和手術(shù)患者情況,對危重患者要到床前了解病情及治療監(jiān)護情況,協(xié)調(diào)處理有關(guān)會診和搶救工作,掌握外轉(zhuǎn)病人情況和轉(zhuǎn)診原因,根據(jù)規(guī)定作出相關(guān)決定,做好記錄,交-班時上報醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)院長。
三、總值班要堅守崗位,認真負責,做好一天醫(yī)院門診量,住院量,手術(shù)臺次危重病人記錄,并做好第二天交-班準備工作。
四、總值班要加強巡視,加強監(jiān)督,檢查各業(yè)務(wù)科室值班情況,工作情況。處理醫(yī)院值班期間的一切事項,對處理不了的工作及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào),并與相關(guān)部門匯報,保證醫(yī)院一切工作正常運轉(zhuǎn)??傊蛋鄬ο掳嗥陂g住院病人或門診病人做好費用收繳和管理。第二天交給財務(wù)科。對各科反映的問題,一定要及時處理,及時匯報。
為了進一步加強醫(yī)院管理,醫(yī)院實行24小時總值班制度,由院領(lǐng)導、職能科室有關(guān)人員參加,其主要工作職責:
一、負責處理醫(yī)院非正常上班時間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤、安全等方面的臨時事宜,處理上級領(lǐng)導部門的緊急通知,和應(yīng)急工作。承接當天緊急未辦事宜。
二、負責全院應(yīng)急搶救工作,負責組織協(xié)調(diào)人員、物品及車輛安排。
四、負責晚20點以后的各樓層安全情況,每天晚19:50和保安人員巡視全院門窗、水電、開關(guān)及安全隱患等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
五、總值班室設(shè)在六樓16病室,除巡視以外,要堅守工作崗位,保持通訊通暢,如巡視病房或有要事必須離開值班室時,要及時將去向告訴值班保安人員,以便尋找。
六、值班期間發(fā)生的重要問題,如值班人員無力解決,要立即向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。
七、值班人員要做好值班記錄,有問題于第二日上班向院辦交-班并要通報值班情況,由院辦反饋主管部門。
八、值班人員要遇到特殊情況不能值班時,當天自己找人調(diào)班。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇七
為規(guī)范醫(yī)院管理,加強制度建設(shè),明確工作職責,營造“安全、高效”的工作氛圍,結(jié)合醫(yī)院實際情況,現(xiàn)將《醫(yī)院總值班制度》進行重新修訂如下:
一、值班管理。
醫(yī)院辦公室(簡稱院辦)負責統(tǒng)籌安排值班工作,負責值班室辦公設(shè)備管理及工作人員值班工作教育培訓。
1.處理日常工作,包括接聽值班電話、取送公文、通知會議、接收處理上級有關(guān)部門送達急件或通過電話通知的事項。
2.協(xié)調(diào)處置值班期間接報的各類緊急事項。
3.處置緊急突發(fā)重大事件,協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好應(yīng)對工作,并及時上報院領(lǐng)導。
4.傳達院領(lǐng)導和上級有關(guān)部門的重要批示、指示和交辦的工作事項,并督促落實。
5.負責信息匯總報送工作。
6.完成領(lǐng)導交辦的其它事項。
三、
值班安排。
1.值班地點:總值班室。
2.值班時段:工作日白班12:00―14:00;夜班18:00―次8:00。非工作日(公休日、節(jié)假日)8:00―次日8:00。
3.每班次安排帶班領(lǐng)導1人、中層干部1人。
4.若因故無法值守已安排的班次,由本人提前商請其他中層干部替班,并提前一周告知院辦變更。
四、工作程序及要求。
1.重大事件處置。
發(fā)生緊急重大事件時,值班人員要按照規(guī)定程序處置并做好應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。無法確定事件性質(zhì)和等級的,值班人員要做好記錄并及時向帶班領(lǐng)導報告,按照領(lǐng)導指示進行處理,并按照相關(guān)規(guī)定立即報告院長。
非緊急情況且不能馬上解決的問題,值班人員可做好值班記錄并轉(zhuǎn)交下一班值班人員或在下一個工作日交相關(guān)科室處理。
2.接聽電話和接收通知。
在接到涉及工作事項的電話、通知后,值班人員應(yīng)當及時處理并應(yīng)予答復。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的,應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決并做好記錄,必要時請示主管領(lǐng)導。
3.通知會議。
值班人員負責通知值班時間內(nèi)院領(lǐng)導召開的緊急會議和處理值班時間內(nèi)收到的會議通知。已指定參加會議人員的要及時通知本人;未指定參加會議人員的應(yīng)請示主管院領(lǐng)導后,通知有關(guān)人員。因特殊原因未能在值班時間內(nèi)聯(lián)系到參會人員時,值班人員應(yīng)交下一班繼續(xù)通知或在下一個工作日交班時交院辦處置。所有會議通知及落實情況應(yīng)做好記錄備查。
4.接收信函。
值班人員接到信函后應(yīng)妥善保存,在下一個工作日送院辦處置。緊急函件應(yīng)請示相關(guān)領(lǐng)導后按領(lǐng)導指示處置。
5.信息報送。
按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時期每日情況匯總、報送等工作。
6.做好值班記錄。
值班人員應(yīng)按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整,內(nèi)容準確并簽字備查。值班記錄主要包括:值班期間接到的公務(wù)電話、通知、信函及處置情況。重要事項應(yīng)準確記錄接到報告的時間,報告人的姓名、單位、聯(lián)系電話,事件的主要情況、處理結(jié)果、需注意及繼續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?BR> 7.值班人員要做好交接班工作。
交接班的主要事項包括:值班記錄,值班期間重要工作事項的處理情況及相關(guān)文字材料,值班期間接到的會議通知及處理結(jié)果,值班期間接收的文件、信函,值班室設(shè)施設(shè)備完好情況,值班室鑰匙等。
8.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
五、值班紀律。
1.值班人員必須保持高度的政治敏感性,樹立大局意識、責任意識和服務(wù)意識。要堅守崗位,盡職盡責,及時認真地處理值班職責范圍內(nèi)各種事項,不得拖延、推諉;遇到緊急、重大事件要沉著應(yīng)對,按照工作制度和程序請示、報告;完成上級下達的任務(wù)要準確、及時;處理和解答群眾反映的問題,要做到用語文明、方式妥當。涉及敏感領(lǐng)域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時間的事件,要立即報告,妥善處理,最大限度地消除各種不安定因素,維護醫(yī)院和諧安全穩(wěn)定。
2.值班人員要增強保密觀念。對值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接,不得擅自復印、復制;遇重大突發(fā)事件時,所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導批準不得外傳;向上級單位報送的涉密文件由專人、專車送達指定部門;除工作需要外,不得將院職工家庭住址、電話號碼等個人信息告知他人。
3.建立值班考勤制度。值班人員因故無法按時到崗或需要換班時,須提前主動商請其他同志替班,并提前一周報備院辦,不得以任何理由缺崗、脫班。對無故缺崗、脫班的值班人員,按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。
4.值班調(diào)休安排。值班人員在工作日值班根據(jù)情況安排調(diào)休一天,在節(jié)假日值班的可調(diào)休兩天,具體調(diào)休日期要提前報備院辦登記并在本科室考勤中注明。
5.帶班領(lǐng)導、值班人員要保持24小時通訊暢通。如有手機號碼變更須提前一周告知院辦。
6.值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項處理程序、值班記錄填寫方法、交接班方式及各種通訊設(shè)備使用等值班業(yè)務(wù)知識和技能。
7.值班人員不得因私事占用值班電話。非值班人員一律不得在值班室留宿。
8.值班人員應(yīng)愛護公用設(shè)施,保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話等設(shè)備發(fā)生故障,應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員進行維修。
9.值班人員應(yīng)及時向院辦反饋值班工作中發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進意見和建議。
六、本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇八
1.醫(yī)院總值班由院級領(lǐng)導、科級和有關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達,處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承接未辦事項。
2.值班時間:每天正常上班時間以外的時間,均由總值班負責。
3.值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4.值班人員要嚴格履行自己的崗位職責堅守工作崗位,不得擅自離開醫(yī)院,如巡視病房或有事離開值班室時,要及時將去向告訴電話總機值班員,以便尋找。
5.值班期間要盡職盡責,認真處理好業(yè)務(wù)和行政臨時發(fā)生的事宜,對發(fā)生的重大問題,如值班人員無力解決,要立即向有關(guān)領(lǐng)導報告。
6.做好值班記錄,于第二日上班后向院辦公室認真交接-班,簡要通報值班情況,重要事項要及時報告院長。
7.值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題,有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
8.行政值班表由院長辦公室按月安排,各值班人員應(yīng)認真執(zhí)行,遇有特殊情況不能值班時,經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班,但不得擅自找人代替。
9.每班交-班前,清掃室內(nèi)衛(wèi)生,認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
1.目的:
為加強醫(yī)院的日常管理和工作指導,維持醫(yī)院工作的正常、高效運轉(zhuǎn),
特制定本制度。
2.適用范圍
所有參加總值班的管理人員。
3.管理
3.1管理部門:行政人力資源部
3.2管理內(nèi)容
3.2.1安排總值班表并提前公布;
3.2.2整理、匯總值班所記載的重要情況并報院長;
3.2.3檢查督促有關(guān)問題的處理落實情況。
4.名詞解釋
無。
5.總值班人員、時間和地點
5.1總值班人員:部門主任、經(jīng)理級管理人員(不含一線人員),每日安排一人值班。
5.2總值班時間:8:0017:30
5.3總值班地點: 值班者除在本職工作崗位外,應(yīng)著重于保持經(jīng)常性的院內(nèi)巡回檢查。
6.總值班人員作業(yè)辦法
6.1.任務(wù)和責任
6.1.1巡回醫(yī)院各部門,維護醫(yī)院正常工作秩序,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時糾正。
6.1.2詳細了解醫(yī)院當日運行情況和各方面反映(包括患者與內(nèi)部員工反映),幫助一線部門、人員解決各類具體問題。
6.1.3負責處理值班期間內(nèi)的各種突發(fā)或偶發(fā)事件,協(xié)調(diào)各部門工作。
6.1.4及時傳達上級的緊急通知。
6.1.5在中午、下午下班時,圍繞門診尚未結(jié)束診治的病人,落實其他檢查、支持部門人員在崗。
6.1.6檢查、監(jiān)督醫(yī)院的.治安、衛(wèi)生、水電狀況,確保其安全運轉(zhuǎn)。
6.2要求
6.2.1填寫《值班日志》,詳細記錄當日醫(yī)院的重要工作和各種情況,以備查。
6.2.2如有重大事件,必須主動報上級領(lǐng)導,進行處理,不能因麻痹大意而貽誤工作。
6.2.3值班期間,總值班人員不得擅離醫(yī)院、不得關(guān)閉本人通訊工具。值
班結(jié)束前,巡視醫(yī)院無異常,告知保安后方可離開。次日將值班記錄本和掛牌交下一班(雙休和節(jié)假日除外)。
為加強院總值班制度,確保院令暢通,特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位,履行職責,按時交接-班。
二、院總值班由院領(lǐng)導、行政職能科室干部和臨床科主任參加,實行24小時值班制。工作職責如下:
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和臨時事宜,確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時,要認真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負責人和帶班院領(lǐng)導匯報,按照帶班院領(lǐng)導的指示辦理落實各項任務(wù)。(注:如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理)
三、值班人員值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間:星期一至星期五,中午12:00一14:00時,下午6:00~第二日上午8:00時。節(jié)假日白班上午8:00~下午6:00時,夜班下午6:00~次日上午8:00時。值班人員必須按時到位,不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作,注意維護室內(nèi)衛(wèi)生,愛護值班設(shè)施,在交接-班記錄本上每日交清公物。
六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。
七、院總值班人員在履行職責期間,要掌握基本的管理知識,例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
八、院總值班在履行職責期間,遇有大型搶救,如:車禍、中毒事件等要及時報告帶班領(lǐng)導及上級機關(guān)。同時在接到電話10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場積極組織全院力量,調(diào)配人員、物資,協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。
九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時,要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化,保護醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。
十、院總值班可調(diào)配的力量:
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場,可調(diào)配各臨床科室值班醫(yī)生前往診治分診病人,同時通知各科主任及時補充醫(yī)務(wù)人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括:檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括:總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。
4、在汛期值班中,對防汛工作保持高度警惕。接到本地區(qū)或市衛(wèi)生局電話通知后,立即組織防汛小分隊員來院集合,隨時出發(fā)執(zhí)行任務(wù)。
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項:
1、組織搶救:調(diào)動有關(guān)醫(yī)護人員,協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。
2、處理投訴:分析原因,耐心說明,淡化矛盾,以求公平合理的解決。
3、辦理欠費:接到急診科收治“110”、“120”欠費病人,如須院總值班協(xié)調(diào),請及時通知住院處、收費處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù),囑其盡快還款。有條件的,還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的,還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門。
4、協(xié)調(diào)床位:如遇臨床科室需收治急診病人,但暫無床,請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室,借床以解病人之急。
5、取血:如遇緊急用血,請總值班通知“120”值班車輛會同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。
6、借儀器:為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設(shè)備。詳見設(shè)備科提供的儀器分布情況。
7、開通協(xié)作單位綠色通道。
一、醫(yī)院實行院領(lǐng)導二線班和相關(guān)科室一線總值班制度。
二、一線總值班由院辦、醫(yī)務(wù)部、體檢科等相關(guān)人員輪值,院領(lǐng)導二線輪值,負責處理非辦公時間的行政事務(wù)、臨時事宜和突發(fā)事件,及時傳達上級指示和緊急通知,簽收文件、郵件,承接待辦事項等。
三、遇緊急重大事件或無法獨立處理的事情,如:1.接到上級指示和緊急通知;2.有大批(3人以上)傷員或大批中毒病人;3.發(fā)現(xiàn)甲類傳染?。?.在院內(nèi)發(fā)生較嚴重事情;5.在本職范圍內(nèi)難以解決的問題等。必須在采取緊急措施處理的同時,及時向二線總值班的院領(lǐng)導或分管領(lǐng)導請示匯報,不得延誤,并須連續(xù)報告事態(tài)發(fā)展、處理情況和做好記錄;凡玩忽職守,貽誤時機,造成重大損失或惡劣影響的,要追究領(lǐng)導及當時人員的責任。
四、院領(lǐng)導值班每人7天,總值班人員星期一至星期六中午,下午5點至次日8點,星期日及節(jié)假日上、下午和夜班安排一個班次。值班人員值班后補休半天(按當月值班表執(zhí)行)。
五、總值班表由醫(yī)院辦公室印發(fā),如需臨時調(diào)整,由值班人員自行換班,并報告醫(yī)院辦公室更改總值班室值班表。
六、實行“誰值班,誰負責”制度,值班人員要做好值班記錄,認真交接-班,不得擅自離開崗位。如發(fā)現(xiàn)當值人員玩忽職守,擅離崗位,造成不良后果者或惡劣影響的,將追究當值人員責任;因公、因私不能按期值班又不提前換班造成卻崗,按曠工處理。造成不良后果者,將追究當值人員責任。
1.總值班由行政、后勤、臨床科室干部參加,由院辦公室安排值班并為值班人員提供:行政職能科室和臨床負責人及總值班人員名單、相關(guān)人員聯(lián)系電話、生活用品等。
2.總值班時間為非辦公時間,即雙休日、節(jié)假日、正常工作日的午休(上午下班至下午上班時間)及下午下班時間至次日上午上班時間。
3. 總值班人員應(yīng)嚴格履行工作職責,認真處理好非辦公時間的業(yè)務(wù)和行政上的臨時性重大工作事宜、及時傳達、處理上級指示和緊急通知。簽收機密文件,一經(jīng)承辦未辦事宜,對某些重大緊要事項及不能處理的重要問題應(yīng)注意及時請示、報告值班院長和分管院領(lǐng)導。
4. 總值班人員應(yīng)加強工作責任心,不得擅離職守、脫崗。如需暫行離開處理問題時,應(yīng)將配備的通訊設(shè)備隨身攜帶,保持暢通。對于值班期間重要事項及處理結(jié)果要做好值班記錄,值班結(jié)束后向有關(guān)部門領(lǐng)導和院辦公室及時反饋匯報。
5.值班人員按時到值班室值班,嚴格遵守值班時間、堅守崗位,不得由他人代為值班。如接-班人員未到,交-班人員不得擅離,同時應(yīng)報告值班院長,直至接-班人員接-班為止。接-班人員無故未按時到崗者,按照《六安市立醫(yī)院考勤請假制度》予以處罰,嚴重不負責任并造成影響的將上報院長辦公會研究處理。
6.值班人員不得隨意換崗,若值班人員因公出差或外出學習,確實不能參加值班時,需報院辦公室備案后方可調(diào)班。
1.院總值班由院級領(lǐng)導、職能部門有關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承辦急辦事項。
2.負責檢查夜間工作人員的工作情況。
3.協(xié)助科室組織對危重病人的搶救、會診及傷員的特殊善后處理及其他事務(wù)性工作。
4.對發(fā)生重大事故、災(zāi)害及其它緊急情況應(yīng)立即報告院領(lǐng)導,并根據(jù)領(lǐng)導意見迅速處理,凡重大問題或沒有把握處理的問題不得擅自答復。
5.做好值班記錄,認真交接-班,不得擅自離開崗位。
6.每月末由院務(wù)部排班,定時接-班。
7.凡因病、因事、因公出差等原因不能按時接-班者,不能讓非值班人員頂替,可在值班人員內(nèi)調(diào)整,并通知院務(wù)部。
8.值班完畢將值班本交回院務(wù)部。
一、醫(yī)院總值班實行24小時雙崗值班制,由院級領(lǐng)導、職能科室負責人和職能科室干事參加。
二、工作日非正常工作時間,均由總值班負責;每逢國家法定節(jié)假日、公休日,設(shè)日間總值班,時間為:8:00至14:00;14:00至20:00;夜間總值班時間為:20:00至次日8:00。
三、總值班在值班期間代表醫(yī)院行使機動處置權(quán),及時傳達、處理上級指示和緊急通知,妥善處理非辦公時間發(fā)生的醫(yī)療、行政和臨時事宜。 四、值班期間如遇確實解決不了的疑難問題應(yīng)及時向聽班領(lǐng)導或分管領(lǐng)導請示匯報。如遇重大突發(fā)性事件,總值班應(yīng)及時向聽班院領(lǐng)導、應(yīng)急管理委員會報告,并按規(guī)定報告主管行政部門,同時迅速調(diào)度或組織有關(guān)科室人員采取積極有效的搶救措施,否則造成的一切后果將由當班者負責。
五、總值班必須準時到崗,堅守崗位,不遲到、不早退、更不允許脫崗、離崗。遲到、早退一次扣1分,脫崗、離崗一次扣2分。有事臨時離開值班室時,必須告知急診科并保持手機暢通。
六、總值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當事人2分;因酒后值班造成工作協(xié)調(diào)中出現(xiàn)問題,造成不良影響,扣當事人3分;如在值班期間飲酒,導致處理問題不及時,造成不良后果,扣當事人4分。
七、夜間總值班要深入科室檢查夜間工作人員的在崗情況,并統(tǒng)計當日全院住院病人基本情況,值班結(jié)束后將脫崗人員名單報相關(guān)部門。
八、值班人員需在接-班前一小時就餐,準時接-班。
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九、值班人員不得找人替班,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當事人2分。不得擅自調(diào)班,如遇特殊情況不能值班時,經(jīng)黨政辦公室主任同意備案后可與其他值班人員調(diào)換值班,私自調(diào)班者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當事人雙方各1分;因私自調(diào)班導致無人值班,扣當事人雙方各2分,由此造成嚴重后果的將追究當事人雙方責任。
十、總值班收治的欠費病人,由總值班人員交-班前移交收治科室負責人,并由雙方簽字確認,否則所欠費用由總值班負責催繳。
十一、《總值班記錄本》是嚴肅的行政檔案,總值班人員應(yīng)認真記錄當班內(nèi)解決、處理問題的過程及措施,并簽字確認,對未簽字的總值班按脫崗處理,扣當事人2分,同時不予發(fā)放總值班費。
十二、聽班院領(lǐng)導、黨政辦公室、行政質(zhì)量檢查組不定期對總值班情況進行檢查。
十三、總值班要注意防火和電器安全,保持值班室的整潔衛(wèi)生。
十四、總值班人員必須保持電話24小時通暢,不得擅自離開崗位。
十五、值班人員要熱情接待來訪人員,對來訪者反映的問題要及時處理,不得推諉拖延。
十六、總值班由黨政辦公室主任組織實施。
(一)院總值班由院領(lǐng)導和職能科室相關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間內(nèi)的醫(yī)療、行政和臨時事宜。及時傳達上級指示處理緊急事宜。
(二)負責檢杳科室值班人員在位情況,對重要部門,科室要到場檢查,了解情況做到心中有數(shù)。
(三)值班人員遇有不能解決的重大問題,應(yīng)及時向院領(lǐng)導請示報告,根據(jù)領(lǐng)導意見負責組織處理。
(四)總值班人員,按時認真做好交接-班工作。堅守崗位、盡職盡責、認真做好值班記錄。
(五)值班人員根據(jù)需要有權(quán)組織人員,集中力量解決臨時發(fā)生問題,有權(quán)調(diào)動醫(yī)院機動車輛。
(六)值班時間:每天正常上班時間以外的時間,均由總值班負責。
(七)每天交-班前,清掃值班室內(nèi)衛(wèi)生認真做好室內(nèi)物品交接。
為了加強醫(yī)院管理,規(guī)范醫(yī)院總值班工作,確保各項工作的正常運行,結(jié)合我院工作實際,特制定本制度。
一、日常管理
每月25日由辦公室負責制定、發(fā)放總值班排班表,并由專人每日督察、記錄值班人員到崗情況。
二、主要職責
1、遇重大搶救,及時通知院領(lǐng)導、醫(yī)務(wù)科及護理部并協(xié)調(diào)有關(guān)科室組織搶救。
2、夜班及節(jié)假日值班時對各值班科室、安全保衛(wèi)等關(guān)鍵崗位進行全面檢查。
3、及時傳達、處理上級指示和緊急通知等事項。
4、及時、妥善處理各種投訴、糾紛。
5、遇到重大、突發(fā)事件時及時通知院領(lǐng)導,并組織或配合其他部門的聯(lián)合行動。
三、適用時間
1、正常辦公時間的中午及夜間。
2、周日及國家法定節(jié)假日等非正常行政辦公時間。
四、權(quán)限配置
值班人員根據(jù)需要有權(quán)代表院長協(xié)調(diào)各科室人員、及靈活調(diào)用醫(yī)院機動車輛等物品。
五、基本要求
1、值班人員要嚴格執(zhí)行值班紀律,按時到崗,認真交接-班。交接-班地點為醫(yī)院總值班室。
2、值班人員要嚴格堅守工作崗位,盡職盡責,做好值班記錄,值班期間通訊工具24小時開機并保持電話暢通。如有職責范圍內(nèi)事項發(fā)生必須5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
3、值班人員要愛護值班室配備物品,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如有物品損壞或丟失,請及時報辦公室。值班期間不得帶他人進入值班室。
4、值班人員要衣著整齊、行為禮貌,維護醫(yī)院形象。接待患者、家屬和來訪群眾時,要熱情、有禮貌,認真負責地解決問題。
5、值班人員因故特殊情況不能參加值班時,原則上由個人自行調(diào)換,并提前報辦公室備案,辦公室將調(diào)班情況及時通知各科室。
6、值班人員在值班期間負責巡查各科室值班人員在崗情況(每天不少于三次巡查)。對各科需處理的問題應(yīng)及時進行處理,并做好記錄,對在值班期間無法處理的問題,應(yīng)及時匯報分管領(lǐng)導。遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負責,一方面采取應(yīng)急措施,另一方面及時匯報主管領(lǐng)導及相關(guān)單位。
7、對于總值班人員不負責任造成損失、影響的,給公開批評和經(jīng)濟處罰,并承擔相應(yīng)的責任。
2011年3月24日
一、院總值班由領(lǐng)、職能科室有關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承接未辦事宜。
二、班時間:每天正常上班時間以外的時間,均由總值班負責。
三、班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位,如巡視病房或有事離開值班室時,要及時將去向告訴電話總機值班員,以便尋找。
五、值班期間發(fā)生的重要問題,如值班人員無力解決,要立即向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
六、做好值班記錄,于第二日上班后向院辦公室交-班,簡要通報值班情況,并由院辦負責安排當日值班人員。
七、值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題,有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時,經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班,但不得擅自找人代替。
九、每班交-班前,清掃室內(nèi)衛(wèi)生,認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇九
醫(yī)院及醫(yī)院各部門發(fā)生下列重大情況時,必須及時向上級部門或院領(lǐng)導或有關(guān)部門報告請示,除緊急事項口頭請示報告外,重大問題都應(yīng)寫出言簡意賅的文字報告,報告程序如下:
主班:帶好通訊工具,立即到現(xiàn)場參與急救協(xié)調(diào),并及時與副班聯(lián)系。
副班:堅守總值班室,保障通訊的暢通;通知急診科做好搶救準備;報告院領(lǐng)導或分管院長,請示處理意見;通知醫(yī)院救護隊人員到院搶救;上報衛(wèi)生局總值班;(若遇有不明原因的創(chuàng)傷,要報警110)。
主班:報告院領(lǐng)導或分管院長,請示處理意見;通知醫(yī)院救護隊人員及時到達集結(jié)地點,順序為:司機、隊長、隊員。
副班:協(xié)助主班通知醫(yī)院救護隊人員及時到達集結(jié)地點。
報告院領(lǐng)導或分管院長,請示處理意見;通知現(xiàn)場人員,做好消毒隔離;通知感染科人員到達現(xiàn)場處理情況;按照傳染病防治的相關(guān)規(guī)定,做好轉(zhuǎn)診、上報等工作。
報告院領(lǐng)導、分管院長,請示處理意見;通知科主任或副主任或醫(yī)療骨干到達現(xiàn)場搶救、處理;按照領(lǐng)導指示,上報有關(guān)部門。
報告院領(lǐng)導、分管院長,請示處理意見;通知有關(guān)人員到達現(xiàn)場處理情況;按照領(lǐng)導指示,上報有關(guān)部門。
報告院領(lǐng)導、分管院長,請示處理意見;110報警;通知有關(guān)人員到達現(xiàn)場處理情況;按照領(lǐng)導指示,上報有關(guān)部門。
報告院領(lǐng)導、分管院長,請示處理意見;通知有關(guān)人員到達現(xiàn)場處理情況;按照領(lǐng)導指示,上報有關(guān)部門。
報告院領(lǐng)導、分管院長,請示處理意見;通知有關(guān)人員到達現(xiàn)場處理情況;上報衛(wèi)生局總值班。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十
1.院總值班由院領(lǐng)導及行政干部有關(guān)人員參加,實行24小時值班。
2.負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時重大事宜,及時傳達處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承接未辦事項。
3.做好值班記錄,認真交接-班,不得擅自離開崗位。
4.值班期間定時巡視,發(fā)現(xiàn)違犯醫(yī)院規(guī)章制度,不履行崗位職責等問題,應(yīng)認真記錄,并提出處理意見。
為了處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性、突發(fā)性事宜,協(xié)調(diào)好各方面的工作,醫(yī)院實行行政總值班制。(節(jié)假日24小時值班)行政總值班在非正常工作時間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權(quán),以保證醫(yī)院正常運行而設(shè)的一種管理制度。為規(guī)范總值班紀律,保障醫(yī)院正常的醫(yī)療管理工作,特制定本制度。
一、日常管理
1、醫(yī)院行政總值班由各職能科室有關(guān)人員參加,行政職能科室人員均有參加總值班的權(quán)利和義務(wù)。節(jié)假日二天以上及特殊時期,由院主要領(lǐng)導值班,以加大協(xié)調(diào)落實力度。
2、每月25日公布下月值班表,請值班人員自覺關(guān)注;辦理一個月以下休假人員自行調(diào)辦;因出差、休假一個月以上休假人員每月20日前告知院辦,將不予排班。
二、主要職責
1、 負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承接未辦事宜。負責傳達上級的重要指示和通知精神,并負責處理有關(guān)事宜。來訪接待,來電記錄、回復及與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政管理有關(guān)的咨詢工作。
2、 組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救,緊急的院內(nèi)外會診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作,并通知相關(guān)領(lǐng)導及人員協(xié)調(diào)。
3、 對于在值班時間的重大工傷、交通事故或特定傳染病、緊急傷病情況等,在組織處理的同時立即報告醫(yī)務(wù)科長及業(yè)務(wù)副院長,對緊急的重大手術(shù)、醫(yī)療事故入院等應(yīng)及時報告院長并通知有關(guān)部門做出相應(yīng)安排。
4、 檢查各科工作人員午間、夜間工作情況,急診量大時,需安撫等候患者情緒,及時協(xié)調(diào)二線人員(特殊情況下,可調(diào)配住院值班醫(yī)生協(xié)助)出診,不得讓患者等候過長時間。以及全院水、電、衛(wèi)生、治安等工作。
5、針對多位患者反映我院急診科部分醫(yī)生語言生硬、態(tài)度差的情況,值班人員需重點巡查記錄。
6、值班期間應(yīng)主動了解當天全院住院患者情況,代表院長查房,能解決的問題當場解決,需要過后反饋的,認真記錄。查房內(nèi)容包括:各科患者意見、住院人數(shù),危重患者數(shù)量及病情狀況。
7、 及時、妥善處理各種投訴、糾紛,對醫(yī)護人員有投訴的認真記錄不得包庇尋私情,隱瞞不報的按總值班處罰制度執(zhí)行。
三、適用時間
1、正常辦公時間的中午及夜間。交-班時間:9:00
2、周日及國家法定節(jié)假日等非正常行政辦公時間。8:30
四、權(quán)限配置
值班人員根據(jù)需要有權(quán)代表院長協(xié)調(diào)各科室人員、及靈活調(diào)用醫(yī)院機動車輛等物品。
五、基本要求
1、值班人員要嚴格執(zhí)行值班紀律,按時到崗,認真交接-班。交接-班地點為醫(yī)院總值班室,值班表于值班次日11:30前交由監(jiān)察室存檔,如遇周末順延一天。
2、值班人員要嚴格堅守工作崗位,盡職盡責,做好值班記錄,值班期間通訊工具24小時開機并保持電話暢通。如有職責范圍內(nèi)事項發(fā)生必須5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
3、值班人員要愛護值班室配備物品,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如有物品損壞或丟失,請及時報辦公室。值班期間不得帶他人進入值班室。
4、值班人員要衣著整齊、行為禮貌,維護醫(yī)院形象。接待患者、家屬和來訪群眾時,要熱情、有禮貌,認真負責地解決問題。
5、值班人員因故特殊情況不能參加值班時,原則上由個人自行調(diào)換,并提前報辦公室備案,辦公室將調(diào)班情況及時通知各科室。
6、值班人員在值班期間負責巡查各科室值班人員在崗情況(每天不少于三次巡查,巡查時間為中午1點,晚上8點及10:30點左右。如遇周日及24小時值班日增加早上8:00及10:00巡查)。對各科需處理的問題應(yīng)及時進行處理,并做好記錄,對在值班期間無法處理的.問題,應(yīng)及時匯報分管領(lǐng)導。遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負責,一方面采取應(yīng)急措施,另一方面及時匯報主管領(lǐng)導及相關(guān)單位。
7、重要問題的處理情況以及本班未完成的事項,除向下一班交接外,還應(yīng)及時向院辦及有關(guān)部門通報。
8、對于總值班人員不負責任造成損失、影響的,給公開批評和經(jīng)濟處罰,并承擔相應(yīng)的責任。
9、值班表由監(jiān)察室統(tǒng)一保管存檔,數(shù)據(jù)作為行政職能及臨床科室、職工考核指標之一。
一、院總值班由院級領(lǐng)導、機關(guān)工作人員參加,院辦安排。
二、總值班負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收文件,承接未辦事宜。
三、負責檢查各科和夜間工作人員的工作情況。
四、做好外來人員臨時接待工作。
五、協(xié)助科室組織對危重傷員的搶救,會診及傷員的特殊善后處理及其它事務(wù)性工作。
六、對以上及發(fā)生的重大事故,其它緊急情況不能處理的問題應(yīng)立即向院領(lǐng)導匯報,并根據(jù)領(lǐng)導意見迅速作出處理。凡沒有把握的問題不得擅自處理。
七、值班人員在值班時間要堅守工作崗位,晚上必須在總值班室住宿。若因故不能值班的自行與具有值班資格的人員調(diào)換,并報院辦公室。
八、作好值班記錄及總值班室物品交接-班記錄。
九、總值班人員次日不休息,正常上班。
安寧市人民醫(yī)院
第
1、院總值班由院領(lǐng)導、職能科室領(lǐng)導及有關(guān)人員參加,負責處理院辦公時間以外的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,全權(quán)代表院長、協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門的關(guān)系。由醫(yī)務(wù)部負責排班。
2、值班時間:每天正常上班時間以外的時間,均由總值班負責。
3、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4、值班時要堅守工作崗位,如巡視病房或有事離開值班室時,要及時將去向告訴電話總機值班員,以便尋找。
5、要了解全院危重病人分布情況,如有危重病人搶救,應(yīng)督促醫(yī)護人員積極搶救,保證醫(yī)護質(zhì)量。
6、接-班時要認真清點值班日記及有關(guān)值班所用物品,并認真使用保管,交-班時向接-班人員交清。認真記錄值班日志。
7、值班員有權(quán)組織值班人員集中力量,解決臨時發(fā)生的問題,有權(quán)調(diào)動醫(yī)院車輛。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十一
各位領(lǐng)導,各位同事:
大家好!
__物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作,今年來,在公司上級的指導下和各部門的配合下,作為保安隊的一員,我將認真開展各項工作,落實完成20__年度的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年具體工作計劃如下:
一、治安防范工作。
2、與同事建立良好的溝通渠道,加強與同事的溝通,提高協(xié)作能力;。
3、提高安全意識,每天定時參加訓練;。
7、全力配合公司發(fā)展需要,加強保安管理工作,確?,F(xiàn)場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象,服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作。
1、對新入職員工進行常識技能培訓,有效保障了小區(qū)的利益和安全。
三、車場管理工作。
1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊.
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;。
3、嚴禁閑雜人員進場,并提醒車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品;。
4、在本年度維護好車場治安交通秩序,疏導車流,協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序。
在新的一年里,我將會更加努力,團結(jié)進取,逐項落實好20__年度的工作計劃和培訓計劃,堅持落實好各項治安工作,使各項工作更加扎實。
敬禮!
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十二
1.醫(yī)師值班與交接班:
1.1各科在非辦公時間及節(jié)假日,需設(shè)有值班醫(yī)師,可根據(jù)科室的性質(zhì)、大小和床位的多少,單獨或二線值班。
1.2值班醫(yī)師每日在下班前至科室,接受各級醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交接班時,應(yīng)當巡視病房,危重患者和當天新入院患者做到床前交接,并且將交接內(nèi)容記入交班本,交接醫(yī)師執(zhí)行雙簽字。
1.3各科室醫(yī)師在下班前應(yīng)當將危重患者和當天新入院患者的病情和處理事項記入交班本,并做好交班工作。值班醫(yī)師對危重患者應(yīng)當作好病程記錄和醫(yī)療措施記錄,并扼要記入值班日志。
1.4值班醫(yī)師負責各項臨時性醫(yī)療工作和患者臨時隋況的.處理;對急診入院患者及時檢查填寫病歷,給予必要的醫(yī)療處置。
1.5值班醫(yī)師遇危重患者和當天新入院患者病情變化,出現(xiàn)危急情況時,應(yīng)當及時請上級醫(yī)師處理,并通知經(jīng)治醫(yī)師。
1.6值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿,不得擅自離開。護理人員邀請時應(yīng)當立即前往視診。如有事離開時,必須向值班護士說明去向。
1.7值班醫(yī)師一般不脫離日常工作,如因搶救患者未得休息時,應(yīng)當根據(jù)情況給予適當補休。
1.8每日晨會,值班醫(yī)師將患者情況重點向主治醫(yī)師、或上級醫(yī)師、或科主任報告,并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重患者情況和當班入院新患者情況以及尚待處理的工作。
2.護士值班與交接班:
2.1病房護士實行三班輪流值班。值班人員應(yīng)當嚴格遵照醫(yī)囑和護士長安排,對患者進行護理工作。
2.2交班前,護士長應(yīng)當檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重患者記錄,重點巡視危重患者和新患者,并安排護理工作。
2.3病房應(yīng)當建立日夜交班簿和醫(yī)院用品損壞、遺失簿。交班人必須將患者總數(shù)、出入院、死亡、轉(zhuǎn)科、手術(shù)和病危人數(shù);新患者的診斷、病情、治療、護理、主要醫(yī)囑和執(zhí)行情況:送留各種檢驗標本數(shù)目;常用毒劇藥品、急救藥品和其他醫(yī)療器械與用品是否損壞或遺失等情況,記入交班簿,向接班人交待清楚后再下班。
2.4晨間交接班時,由夜班護士重點報告危重患者和新患者病情診斷以及與護理有關(guān)的事項。
2.5早晚交班時,日夜班護士應(yīng)當詳細閱讀交班簿,了解患者動態(tài),然后由護士長或主管護士陪同日夜班重點巡視患者做床前交班。交班者應(yīng)當給下一班做好必需用品的準備,以減少接班人的忙亂。
3.藥房、檢驗、超聲、醫(yī)學影像等科室:
應(yīng)當根據(jù)情況設(shè)有值班人員,并努力完成在班時間內(nèi)所有工作,保證臨床醫(yī)療工作的順利進行,并做好交接記錄。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十三
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日非行政職能部門辦公時間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位,履行職責,按時交接班。
二、院總值班由院領(lǐng)導、行政職能科室領(lǐng)導參加。
三、值班時間為非辦公時間。
四、主要任務(wù)是非辦公時間的行政和臨時事宜,并協(xié)助各科值班人員做好醫(yī)療協(xié)調(diào)工作。
五、全權(quán)處理非辦公時間行政及醫(yī)療工作中所發(fā)生的急需解決的問題;如投訴、醫(yī)患糾紛、信訪接待處理等。并負責處理安全保衛(wèi)和各項臨時性行政事務(wù)。包括適時地對臨床科室的查崗檢查,當天能處理的問題及時處理,不能處理的問題請示相關(guān)領(lǐng)導或院行政會議研究解決,并做好登記。凡遇特殊緊急情況又必須在當天處理而本值班人員不能處理的,應(yīng)急時請示院長,召開醫(yī)院相關(guān)會議研究處理。
六、值班時如遇發(fā)生重大事件(如重大傷亡事故、傷害事件、刑事犯罪、火警或其它自然災(zāi)害、嚴重供水、供電障礙等)及上級領(lǐng)導布置的緊急任務(wù),總值班要根據(jù)具體情況,及時采取措施,妥善處理,同時報告有關(guān)職能科室及院長。
七、如遇數(shù)量較大的傷亡事故,總值班應(yīng)盡快調(diào)集人員,做好急診搶救工作,同時通知醫(yī)務(wù)科、護理部、分管領(lǐng)導,必要時向上級有關(guān)部門匯報。
八、凡需緊急搶救而又無錢的患者,在簽字的同時,應(yīng)與護送來院的同志聯(lián)系,取得有效證件,電話號碼,檢查項目記載清楚,次日交相關(guān)職能科室處理。
九、值班人員不得離開醫(yī)院,并保持24時通訊通暢,如外出處理事務(wù),必須保持聯(lián)系,應(yīng)急需要到位時間不得超過10分鐘。
十、值班人員因特殊情況需換班時,請預先告知院辦。
十一、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作,注意維護室內(nèi)衛(wèi)生,愛護值班設(shè)施,在交接班記錄本上每日交清公物。
十二、每周值班人員在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。
十三、院總值班人員在履行職責期間,要掌握基本的管理知識,例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
十四、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時,要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化,保護醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的.切身利益。
十五、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項:
1、組織搶救:調(diào)動有關(guān)醫(yī)護人員,協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。
2、處理投訴:分析原因,耐心說明,淡化矛盾,以求公平合理的解決。
3、辦理欠費:接到急診收治“110”、“120”欠費病人,如須院總值班協(xié)調(diào),請及時通知住院處、收費處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù),囑其盡快還款。有條件的,還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的,還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門。
4、協(xié)調(diào)床位:如遇臨床科室需收治急診病人,但暫無床,請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室,借床以解病人之急。
5、如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無錢病人,請院總值班在住院單上代為簽字,本著救死扶傷人道主義精神按醫(yī)療原則、程序進行辦理,以便病人生命得到及時搶救。
6、接上級指令性任務(wù)、會議通知等,如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜,請及時請示帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
7、如遇媒體采訪,請及時通知帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
8、解決臨時性問題。
十六、院總值班工作程序(舉一夜班為例
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十四
(一)嚴格考勤和外出登記制度。
嚴格單位考勤紀律,對遲到、早退、換班、脫崗等不良行為有嚴密的管理制度。各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨政正職及局機關(guān)科長以上領(lǐng)導,節(jié)假日期間若離開本市,須按規(guī)定辦理請假手續(xù)并事先書面報衛(wèi)生局辦公室備案。
(二)加強值班管理。
1、各單位要堅持班子領(lǐng)導和能力較強、資歷較高、經(jīng)驗豐富的同志帶班,值班必須堅持24小時全覆蓋,業(yè)務(wù)值班表和應(yīng)急值班表須于節(jié)假日前3天報送衛(wèi)生局辦公室。
2、值班人員按時到崗,做好交接-班,值班電話和傳真機必須有專人負責,保證信息報告和傳遞暢通,各項值班記錄齊全。
3、值班人員必須恪盡職守,杜絕麻痹思想,遇有緊急、重要和突發(fā)情況要立即請示、報告,并妥善、果斷處置,嚴禁遲報、漏報和瞞報。
4、單位總值班要經(jīng)常巡視各個工作崗位,不得擅離職守。重要崗位要安排二線值班人員,需要時,二線值班人員要保證隨叫隨到。
5、局機關(guān)值班人員要加強對下屬單位值班情況的督查,并把督查情況詳細記錄,報局辦備存,納入年度考核。
二、完善醫(yī)療救治和衛(wèi)生應(yīng)急工作。
(一)醫(yī)療救治。
1、各醫(yī)療機構(gòu)要建立順暢的急救“綠色通道”,保證急重癥患者及時快捷得到救護。要有固定的急救電話,并向社會公布,要經(jīng)常檢查藥品和醫(yī)療器械數(shù)量和質(zhì)量,要保證救護車良好性能狀態(tài),特別要做好惡劣天氣條件下的急救防備工作。
2、醫(yī)務(wù)人員要進行安全教育和培訓,熟練掌握各項應(yīng)急預案和突發(fā)事件處置流程。要按照規(guī)定做好疫情直報,加大對重點傳染病和常見病的監(jiān)測和控制,提高警惕,對群體性衛(wèi)生安全事件及時發(fā)現(xiàn)苗頭,及時遏制。
(二)疾病防控。
疾病預防控制中心要對上報的疫情、信息、資料及時匯總、分析,密切監(jiān)測節(jié)日期間傳染病疫情動態(tài)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件苗頭,并做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的各項準備工作。
(三)食品安全。
要強化96301電話功能,對群眾舉報或媒體反映的問題和隱患及時核查處理,并做好對突發(fā)食物中毒和其他食源性疾病事故的應(yīng)急處理準備工作。
(四)血液保障。
中心血站要利用節(jié)假日加強宣傳、教育,引導公民自愿、無償獻血,保證血庫各型血液的存儲,全面保障臨床醫(yī)療用血來源充足、質(zhì)量可靠安全。
三、加強綜合治理和安全生產(chǎn)工作。
(一)各醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅持安全第一、預防為主、綜合治理的原則,一把手要親自抓社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作,層層落實責任制,做到思想認識到位、安全措施到位、責任落實到位,嚴密防范各類安全事故的發(fā)生。
(二)各單位在節(jié)假日前要認真組織安全生產(chǎn)大檢查,要結(jié)合以往工作的薄弱環(huán)節(jié)和重點部位進行全面排查,針對隱患,狠抓落實,并做好相應(yīng)整改記錄,以備查考。
(三)要加強對危險化學品、毒麻藥品、單位消防設(shè)備的管理。
(四)要本著以人為本的精神,強化防范措施的落實,節(jié)前組織干部職工開展安全生產(chǎn)、醫(yī)療安全、交通安全教育,保證未經(jīng)相應(yīng)安全教育的人員不上崗。
(五)做好節(jié)日期間的防火、防盜、防爆、防泄密工作,嚴防各類治安、刑事案件的發(fā)生。
四、做好矛盾糾紛排查化解維護社會穩(wěn)定。
(一)各醫(yī)療衛(wèi)生單位要高度重視節(jié)假日期間的信訪工作,嚴格落實信訪工作責任制,在節(jié)前認真開展矛盾排查,妥善解決群眾反映的熱點、難點問題,及時發(fā)現(xiàn)并化解不安定因素,把矛盾和問題解決在基層、消除在萌芽狀態(tài),有效預防群眾集體上訪和件,有力推進平安創(chuàng)建活動,努力維護社會穩(wěn)定。
(二)要切實解決職工工作生活中遇到的困難和問題,妥善處理單位內(nèi)部各種矛盾,積極做好職工思想教育和矛盾化解工作,一旦出現(xiàn)問題苗頭,黨政領(lǐng)導要及時妥善處置,努力化解,防止釀成事件。
(三)要密切關(guān)注網(wǎng)上輿-論,專人負責做好單位網(wǎng)站內(nèi)容維護,加強正面宣傳和輿-論引導,營造健康積極的社會輿-論氛圍。
(四)熱情接待來訪人員。對來訪提出的問題要及時答復、解釋、處理,必要時及時向上級有關(guān)部門匯報請示,并做好詳細記錄,如有發(fā)現(xiàn)推諉、不接待、態(tài)度惡劣等并在群眾中造成負面影響的,一經(jīng)查實,一律從嚴處理。
五、堅決制止各種不正之風和浪費行為。
節(jié)日期間要認真執(zhí)行有關(guān)黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定,嚴禁用公-款搞相互走訪、相互送禮、相互宴請等活動,嚴禁用公-款大吃大喝、游山玩水和進行高消費娛樂活動,嚴禁巧立名目突擊花錢和違反規(guī)定發(fā)放獎金津貼補貼,嚴禁收受與行使職權(quán)有關(guān)系的單位和個人的禮品、禮金、有價證券和支付憑證。要嚴肅財經(jīng)紀律,嚴禁以各種名義突擊花錢和濫發(fā)實物,嚴格控制各種評比表彰活動,減少、簡化各種茶話會和聯(lián)歡會。要在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)大力倡導建設(shè)資源節(jié)約型單位,加強水、電、汽、油等能源和耗材的節(jié)約,妥善保管和使用各類物品、器械、設(shè)施、設(shè)備,引導干部職工樹立健康文明的消費理念,促進社會和-諧。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十五
20xx年,總值班室在政府辦公室的領(lǐng)導下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,圍繞經(jīng)濟發(fā)展和改革開放這個中心,積極履行總值班室電話”為群眾服務(wù),為領(lǐng)導服務(wù),為同級服務(wù)”的工作職責和聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外,協(xié)助政府領(lǐng)導、辦公室領(lǐng)導及時處理重大突發(fā)事件的職能,及時分析傳遞信息,協(xié)助部門、領(lǐng)導處置解決有關(guān)問題,實行上下聯(lián)動,解決了一批重點、難點問題,對于政府部門提高效率、強化政府行為、樹立良好政府形象起了重要作用。
一年來,主要的工作情況如下:
注重學習,提高綜合素質(zhì)。
政策法規(guī)是處理問題的依據(jù),政策不熟很容易導致問題久拖不決,給辦理工作增加難度,造成群眾反映的重點、難點問題長期得不到解決,影響政府在群眾中的形象。應(yīng)急工作作為新生的事物,很多政策法規(guī)需要從頭學起。重新摸索。為此,結(jié)合黨員先進性教育活動以及全市機關(guān)崗位大練兵活動,切實加強股室人員政治理論和政策法規(guī)學習,增強干部為民服務(wù)意識,平時注重加強政策法規(guī)和應(yīng)急專業(yè)技能的學習,在學習中做到嚴格紀律,增強學習的自覺性;突出重點,增強學習的針對性;創(chuàng)新形式,增強學習的靈活性;加強督導,增強學習的積極性;邊學邊改,增強學習的實效性。提高工作能力和綜合素質(zhì)。
堅守崗位,切實負起應(yīng)急管理工作職責。
總值班室全體人員盡心盡責履行應(yīng)急管理工作,恪盡職守,堅持24小時在崗在位,在突發(fā)事件信息報送上注重時效,及時收集。報送緊急情況,使突發(fā)事件發(fā)生后的關(guān)鍵時刻,區(qū)委區(qū)政府能采取緊急措施及時處置。在突發(fā)事件信息報送上按統(tǒng)一口徑上報,并講究信息報送的時效,按省市總體應(yīng)急預案要求,突發(fā)公共事件發(fā)生后,特別重大的在15分鐘內(nèi),重大的在30分鐘內(nèi),較大的在1小時內(nèi),一般的`在24小時內(nèi)報告市政府總值班室。今年以來,區(qū)政府總值班室共接報各類突發(fā)公共事件和前兆信息100多條,其中向市政府上報重大突發(fā)事件信息6件。如”4.8”閩林事件,”5.10”兇殺案等都引起省市領(lǐng)導的重視并作出重要指示。在閩林事件之后堅持”一日一報”制度,第一時間給領(lǐng)導最新的動態(tài),有效地維護了我區(qū)的安定穩(wěn)定。在歷次臺風襲擊我區(qū)前后,全體人員晝夜堅守,密切關(guān)注臺風動向,特別在5號臺風”格美”。8號臺風”桑美”?!?號臺風”寶霞”襲擊我區(qū)前后,共接報氣象災(zāi)害預警70份。明傳39份,在全區(qū)共同防抗臺風工作中履行了自己的工作職責。確保了人民群眾生命和財產(chǎn)安全。
完善制度,規(guī)范工作程序。
為了使總值班室工作高效運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮作用,我們進一步細化了總值班室的工作職能,并制度上墻,制定了總值班室工作職責、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度,使值班室工作職能更加明確,工作更加規(guī)范,各項工作有章可循、有案可查。值班工作,有登記、有報告、有落實、有反饋,特別是對領(lǐng)導交辦的重要事項,積極認真地辦理,不折不扣地完成,件件落到實處。來電、來訪需要答復的問題,件件有著落,事事有回音。對各種自然災(zāi)害、重大災(zāi)情、疫情、事故、重要社會動態(tài)及突發(fā)事件認真、準確記錄,報告辦公室領(lǐng)導,并按照領(lǐng)導指示意見,及時通過相應(yīng)科室或有關(guān)部門進行了處理。
應(yīng)急管理工作扎實有序地推進。
(1)本級預案編制完成情況。召開了預案編制工作,同時,下發(fā)《區(qū)突發(fā)公共事件專項應(yīng)急預案制定和應(yīng)急保障工作責任制》分解表,明確各類專項應(yīng)急預案目錄和任務(wù)分解。已完成專項應(yīng)急預案17個、部門應(yīng)急預案24個、基層應(yīng)急預案107個、企業(yè)應(yīng)急預案完成17個。
應(yīng)急隊伍組建情況。組建7支鄉(xiāng)鎮(zhèn)先期處置隊伍、7支專業(yè)技術(shù)應(yīng)急處置隊伍、100支社區(qū)志愿者隊伍組建情況。
預案培訓與演練情況。今年以來,區(qū)應(yīng)急辦對鎮(zhèn)街道及區(qū)直單位預案編制人員進行培訓;農(nóng)村水局組織對森林防火預案進行培訓。9月18日區(qū)消防大隊配合省消防總隊和福煉公司舉行福建煉化油港庫區(qū)十萬噸原油罐火災(zāi)演練。
應(yīng)急資源普查情況。
應(yīng)急求援專業(yè)隊伍24支。
應(yīng)急專家組4支。
應(yīng)急物資儲備和應(yīng)急救援設(shè)備等已進行登記。
總值班室及突發(fā)公共事件信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況。
總值班室做到專人專用,并按照新的專人值班工作模式運作,輪值實行主副班24小時制。在軟硬件配套設(shè)施建設(shè)方面,辦公室加大投入資金,配備電腦、傳真機等專用設(shè)備。并不斷完善信息報送網(wǎng)絡(luò)。值班網(wǎng)掛靠區(qū)政務(wù)網(wǎng)已委托南威公司安裝,并進行試運行,信息網(wǎng)絡(luò)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)、區(qū)直部門情況將于明年上半年實現(xiàn)。這對進一步規(guī)范信息報送渠道,提高信息報送工作效率將起到很好的作用。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇一
為明確工作職責,提高工作效率,加強院總值班管理,確保院令暢通,特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位,履行職責,按時交接-班。
二、院總值班由行政職能科室人員參加,實行24小時值班制。工作職責如下:
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政、業(yè)務(wù)方面的重大和臨時事宜,確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時,要認真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負責人和帶班院領(lǐng)導匯報,按照帶班院領(lǐng)導的指示辦理落實。(注:如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。)
三、值班人員要熟悉值班工作設(shè)備,掌握電話的使用與操作,值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間:星期一至星期五,中午12:00一14:30分,下午17:30~第二日上午8:00時。節(jié)假日24小時/天。值班人員必須按時到位,不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的`安全和防火防盜工作,注意維護室內(nèi)衛(wèi)生,愛護值班設(shè)施。
六、院總值班人員在履行職責期間,要掌握基本的管理知識,例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
七、院總值班在履行職責期間,遇有大型搶救,如:車禍、中毒事件等要及時報告帶班領(lǐng)導及上級機關(guān)。同時做好人員、物資調(diào)配,協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。
八、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時,要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化,保護醫(yī)務(wù)人員和廣大患者的切身利益。
九、院總值班可調(diào)配的力量:
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場,可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治、分診病人,同時通知各科主任及時補充醫(yī)務(wù)人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括:檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括:總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇二
為加強院總值班制度,確保院令暢通,特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位,履行職責,按時交接-班。
二、院總值班由院領(lǐng)導、行政職能科室干部和臨床科主任參加,實行24小時值班制。工作職責如下:
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和臨時事宜,確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時,要認真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負責人和帶班院領(lǐng)導匯報,按照帶班院領(lǐng)導的指示辦理落實各項任務(wù)。(注:如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。)
三、值班人員要熟悉值班工作設(shè)備,掌握電話的使用與操作,值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間:星期一至星期五,中午11:30一14:00時,下午5:30~第二日上午8:00時。節(jié)假日白班上午8:00~下午6:00時,夜班下午6:00~次日上午8:00時。值班人員必須按時到位,不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作,注意維護室內(nèi)衛(wèi)生,愛護值班設(shè)施,在交接-班記錄本上每日交清公物。
六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。
七、院總值班人員在履行職責期間,要掌握基本的管理知識,例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
八、院總值班在履行職責期間,遇有大型搶救,如:車禍、中毒事件等要及時報告帶班領(lǐng)導及上級機關(guān)。同時在接到電話10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場積極組織全院力量,調(diào)配人員、物資,協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。
九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時,要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化,保護醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。
十、院總值班可調(diào)配的力量:
1、急診科、臨床科室人員情況(由急診科主任、臨床科室主任負責配合)
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場,可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床
科室值班醫(yī)生前往診治分診病人,同時通知各科主任及時補充醫(yī)務(wù)人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括:檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。(由醫(yī)技科主任、藥劑科主任負責配合)
3、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括:總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。(由總務(wù)科科長、財務(wù)科科長和保衛(wèi)科科長負責配合)
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項:
1、組織搶救:調(diào)動有關(guān)醫(yī)護人員,協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。
2、處理投訴:分析原因,耐心說明,淡化矛盾,以求公平合理的解決。
3、辦理欠費:接到急診科收治欠費病人,如須院總值班協(xié)調(diào),請及時通知住院處、收費處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù),囑其盡快還款。有條件的,還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的,還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門。
4、協(xié)調(diào)床位:如遇臨床科室需收治急診病人,但暫無床,請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室,借床以解病人之急。
5、取血:如遇緊急用血,請總值班通知急救班值班車輛會同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。
6、借儀器:為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設(shè)備。詳見設(shè)備科提供的儀器分布情況。
7、開通協(xié)作單位綠色通道:詳見社會發(fā)展部提供的有關(guān)單位綠色通道協(xié)議。
8、如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無錢病人,請院總值班在住院單上代為簽字,本著救死扶傷人道主義精神按醫(yī)療原則、程序進行辦理,以便病人生命得到及時搶救。
9、接上級指令性任務(wù)、會議通知等,如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜,請及時請示帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
10、如遇媒體采訪,請及時通知帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
11、解決臨時性問題。
十二、院總值班工作程序(舉一夜班為例)
1、提前10分鐘正式接-班。
2、熟悉掌握院總值班須知。
3、病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處理。如遇重大搶救,要報告帶班領(lǐng)導和市衛(wèi)生局總值班。
4、對于病人投訴,要熱情接待,在不違反醫(yī)療原則的.情況下,設(shè)法為病人解決問題。
5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時,一定要先行聯(lián)系,說明情況之后再做安排。
6、在值班過程中,對發(fā)生的每一件事情,都要詳細記錄(包括時間、地點、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)。
7、次日晨8時,由總值班人員將鑰匙交院辦公室。
一、各科在非辦公時間及假日,須設(shè)有值班醫(yī)師。
二、值班醫(yī)師每日在下班前到科室,接受各級醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交-班時,應(yīng)巡視病室,了解危重病員情況,并做好床前交接。
三、各科室醫(yī)師在下班前應(yīng)將危重病員的病情和處理事項記人交-班薄,并做好交-班工作。值班醫(yī)師對重危病員應(yīng)作好病程記錄和醫(yī)療措施記錄,并扼要記人值班日記志。
四、值班醫(yī)師負責各項臨時性醫(yī)療工作和病員臨時情況的處理;對急診人院病員及時填寫病歷,給予必要的醫(yī)療處置。
五、值班醫(yī)師遇有疑難問題時,應(yīng)請經(jīng)治醫(yī)師或上級醫(yī)師處理。
六、值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿,不得擅自離開,護理人員邀請時應(yīng)立即前往視診。如有事離開時,必須向值班護士說明去向。
七、值班醫(yī)師一般不脫離日常工作,如因搶救病員未得休息時,應(yīng)根據(jù)情況給予適當補休。
八、每日晨,值班醫(yī)師將病員情況重點向主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師報告,并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重病員情況及尚待處理的工作。
九、管床醫(yī)師要堅持節(jié)假日查房制度。值班醫(yī)師負責全科的臨時醫(yī)囑、急癥手術(shù)、急診會診、重癥病人的觀察治療和病程記錄,對新人院病人進行初步檢診,下達醫(yī)囑、書寫病歷。
十、值班醫(yī)師要做好病房管理工作,晚10:00時協(xié)助護士清理探視人員、準時關(guān)燈,保持病區(qū)安靜,睡覺時間不得早于晚11:00時,午休時間控制在1小時內(nèi),遇重大問題應(yīng)當及時按報告程序逐級上報。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇三
醫(yī)院行政總值班制度是指醫(yī)院行政干部在非正常工作時間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權(quán),以保證醫(yī)院正常運行而設(shè)的一種管理制度。行政總值班執(zhí)行院領(lǐng)導帶班制,值班人員由各職能科室干部輪流擔任。
(一)負責值班期間發(fā)生的各類重大醫(yī)療搶救工件的首診組織和協(xié)調(diào)工作。
(二)及時向醫(yī)務(wù)科、分管院長或院應(yīng)急工作領(lǐng)導小組報告應(yīng)急醫(yī)療救援的接診與初步處置情況。
(三)在院應(yīng)急工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下,參與值班期間應(yīng)急醫(yī)療救治的組織與協(xié)調(diào)。
(四)檢查各崗位人員的工作落實情況。
(五)保持通信聯(lián)系24小時通暢,不得擅自離開崗位。做好值班記錄,并認真進行交接班。
(六)完成院應(yīng)急工作領(lǐng)導小組交辦的其他任務(wù)。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇四
__年春節(jié)前,我院根據(jù)群眾的診療需求,結(jié)合醫(yī)院實際情況,制定了合理的排班和應(yīng)急預案。春節(jié)期間,在全體醫(yī)護人員的共同努力下,我院診療工作平安順利,未發(fā)生醫(yī)患糾紛,無醫(yī)療事故發(fā)生。
一、基本情況:
(統(tǒng)計數(shù)據(jù)為2月2日至8日)。
1、門診總?cè)藬?shù)為2523人次(實際1858),其中急診門診167人次,普通門診(2)437人次,中醫(yī)科門診246人次,保健科門診208人次,內(nèi)科門診199人次,外科門診162人次,肝炎門診185人次,病區(qū)門診計544人次,口腔門診38人次。第二門診70人次,院領(lǐng)導35人次。
2、春節(jié)期間,急診出車19趟,以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。
3、住院累計人數(shù)910人,其中入院44人,出院11人,轉(zhuǎn)入4人,轉(zhuǎn)出4人。
二、干部職工齊心協(xié)力,確保醫(yī)院診療工作順利平安。由于節(jié)前安排比較充分,在全院干部職工的共同努力下,春節(jié)期間的診療工作整體平安順利。遇到病人較多或深夜急診時,各科室自覺加強安排。在平凡的工作崗位上,涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進人物。
1、十多年來,院領(lǐng)導班子全體成員堅持每年除夕夜到醫(yī)院,慰問堅守在工作崗位的值班人員,向他們致以節(jié)日的問候,并給值班人員送去了慰問金。
2、院長__率先垂范,初三、初六上午二次專家門診,為患者解除病痛。
4、病區(qū)的任務(wù)仍然相對比較繁重,尤其是內(nèi)一、內(nèi)二、干部保健一區(qū)、外科一區(qū)及icu,危重病人多,大小搶救也比較多。內(nèi)一區(qū)期初留院24個危重病人,從初三開始又陸續(xù)收治了10個病人,初五還收治了一個肝硬化、肝炎失代償期、雙肺炎癥、雙腎衰竭的瀕危病人,隨即展開搶救,后轉(zhuǎn)至icu。在科主任章文杰的帶領(lǐng)下,內(nèi)一區(qū)仍然在百忙之中保持多年優(yōu)良傳統(tǒng),在大年初一給留院病人送花送溫暖。并且,每天保證有上級醫(yī)師查房。內(nèi)二區(qū)期初留院30名危重病人,春節(jié)期間又收治9名病人,期間開展危重病人搶救3次。初四中午11點收治一名腎衰、肺部感染、高鉀血癥患者,由于病情嚴重,隨即展開了搶救,很多醫(yī)護人員沒有休息,科主任葉華每天帶頭堅守崗位,堅持工作,保證每天參與查房,并嘗試構(gòu)建和諧醫(yī)患舉措,大年三十全體醫(yī)護人員給留院病人送花、拜年。干部保健一區(qū)期初留院17名危重病人,從初一開始陸續(xù)收治了12名危重病人。其中__醫(yī)生在初三那天就收治了5個重病患者,有的甚至是下半夜收治,遇到重病號及時給予搶救。但所有醫(yī)護人員沒有任何怨言,依然保持旺盛的熱情投入工作。由于危重病人多,白萍主任帶領(lǐng)醫(yī)療組天天親自查房,噓寒問暖,獲得患者的肯定。外科一區(qū)在大年三十極力搶救一晚期癌癥患者無效死亡后,又收治一名門脈高壓、嘔血病人,__主任親自帶領(lǐng)醫(yī)療組給予積極治療,直至病人病情穩(wěn)定出院。初五再次與麻醉科攜手搶救一位83歲高齡的病人并獲得成功。icu留院5人,死亡2人,轉(zhuǎn)入2人。在7天時間內(nèi)進行了7次大搶救。雖然工作任務(wù)繁重,但張志岷主任帶領(lǐng)醫(yī)療組加班加點,積極展開搶救。所有的醫(yī)生護士都沒有休息。
5、其他醫(yī)技科室都積極配合臨床工作,2~4日放假期間,檢驗科、醫(yī)學影像一科、二科、口腔科、五官科等遇到急診病人都能及時到位。尤其是檢驗科,夜間急診的比較多,初三、初四、初五三天里,林平、黃勝、倪小勤等值班人員半夜為急診患者抽血檢驗,第二天仍堅持上班。眼科、口腔科遇到急診,無論是除夕還是正月里,都能立即到位。靜脈配置中心和中心藥房等為了準確加藥和核對,幾乎放棄休息,保證工作不出差錯。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇五
一、醫(yī)院總值班由醫(yī)院職能部門工作人員參加,院辦具體負責組織,負責處理非辦公時間的醫(yī)療行政和臨時事宜,及時傳達處理上級指示和緊急通知,簽收好各種文件,檢查勞動紀律和夜間各崗位工作人員情況。
二、總值班要掌握全院及為重病人和手術(shù)患者情況,對危重患者要到床前了解病情及治療監(jiān)護情況,協(xié)調(diào)處理有關(guān)會診和搶救工作,掌握外轉(zhuǎn)病人情況和轉(zhuǎn)診原因,根據(jù)規(guī)定作出相關(guān)決定,做好記錄,交-班時上報醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)院長。
三、總值班要堅守崗位,認真負責,做好一天醫(yī)院門診量,住院量,手術(shù)臺次危重病人記錄,并做好第二天交-班準備工作。
四、總值班要加強巡視,加強監(jiān)督,檢查各業(yè)務(wù)科室值班情況,工作情況。處理醫(yī)院值班期間的一切事項,對處理不了的工作及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào),并與相關(guān)部門匯報,保證醫(yī)院一切工作正常運轉(zhuǎn)??傊蛋鄬ο掳嗥陂g住院病人或門診病人做好費用收繳和管理。第二天交給財務(wù)科。對各科反映的問題,一定要及時處理,及時匯報。
為使保衛(wèi)總值班工作制度化、規(guī)范化,提高工作效率,更好地完成各項任務(wù),特制訂本制度。
一、值班時間
值班實行輪值制,每人值班一天。工作日時段的值班時間為當日晚5:00以后至次日上班前(晚間值班);節(jié)、假日實行全天候值班。
二、值班任務(wù)
(一)處理值班期間的日常工作事務(wù),如遇急辦事項,或處理有困難,應(yīng)立即向院領(lǐng)導請示報告。
(二)處理值班期間發(fā)生的一般治安案件和普通的安全事務(wù),事后向院領(lǐng)導匯報。
(三)一旦出現(xiàn)案件、火災(zāi)、事故等各類突發(fā)事件,根據(jù)《預案》和以前的處理經(jīng)驗,作出應(yīng)急處置,并及時將有關(guān)情況向院總值班領(lǐng)導匯報;發(fā)生盜竊案件、刑事案件、結(jié)伙斗毆事件等,須向公安機關(guān)報警,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)須向消防部門報警,發(fā)生交通事故向交-警部門報警。
(四)檢查保安值勤人員的在崗在位情況及執(zhí)勤情況,及時糾正違紀行為;收集各種信息,掌握治安動態(tài)。
(五)認真填寫《值班記錄》,內(nèi)容包括:接聽電話的時間和內(nèi)容、處理事項情況、領(lǐng)導交辦任務(wù)、查崗查哨情況等。
(六)完成院領(lǐng)導和保衛(wèi)科交辦的其它任務(wù)。
三、值班要求
(一)在值班時必須以維護醫(yī)院平安為己任,遵守工作紀律,認真履行職責,堅持查崗查哨,處置突發(fā)事件,及時向總值班匯報情況,填寫值班日記。
(二)值班人員要在晚6點以前到崗,不得擅離職守;節(jié)假日期間值班,要在正常上班時間到崗;如因事不能值班,或因特殊情況晚到,或需要中途離崗,必須向院領(lǐng)導請假并向其他替值人員作好交代。
(三)值班人員夜間必須查崗2次以上,節(jié)假日期間白天必須查崗2-4次。
(四)凡接到各種情況的.報警,值班人員向院領(lǐng)導匯報后,要立即趕到現(xiàn)場,指揮執(zhí)勤人員作應(yīng)急處置。
(五)值班人員在接待訪客、接聽電話時,要做到熱情接待,耐心解答,文明用語,禮貌待人。
(六)值班期間不得做有礙工作的活動,不得留外人住宿。
(七)值班室應(yīng)保持整潔干凈,值班完畢,應(yīng)及時打掃衛(wèi)生。
(八)如果因不履行職責造成不良后果者,要追究其責任。
人民醫(yī)院
保衛(wèi)科
一、凡機關(guān)行政職能科室中層干部都要行政總值班。如因特殊情況者,要經(jīng)行政院長簽字批準,報辦公室備案。
二、值班人員堅守工作崗位,擅自離崗;不準回家或到院外就餐。如因查崗暫時離開,在值班室門上貼有留言,告知去向,標明。值班期間,要地上情下達和下情上達工作,緊急要報告主管,并按的指示意見辦理。要規(guī)范填寫值班記錄,不漏項。
三、交接-班制度,不漏崗,不脫崗,不空檔。交-班時應(yīng)面對面交-班,當班的事務(wù)原則上要完畢,不拖拉、不推諉;確未完畢的事情,要向接-班的同志交接,并交接-班記錄。
四、總值班在凌晨14點夜間查崗職責,節(jié)假日、雙休日上午8:00和下午上班各查一次,并查崗記錄。除此之外,還要多次巡視辦公樓,并對非工作行政樓的人員登記。
五、值班人員要愛護值班室內(nèi)物品,嚴禁在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員。交接-班前要徹底打掃室內(nèi)衛(wèi)生,并當面交接室內(nèi)物品。
六、對突發(fā)性、緊急性重大,立即向主管匯報,并地協(xié)助主管各的工作。否則,后果自負。
七、值班人員對一切涉及醫(yī)院機密的特殊、重大信息要保密。
八、節(jié)假日值班院帶班制度。()值班人員要與帶班,帶班有事外出也應(yīng)告知值班人員的去向和。
九、如遇特殊情況需要調(diào)班者,提前調(diào)班事宜,原則上自行安排,但經(jīng)行政院長簽字同意,并將調(diào)班情況告知帶班及院辦公室備案。否則,的責任后果自負。
十、值班人員要警惕,防止意外事件的,公私財產(chǎn)安全。
十一:考核細則
1、無故不參加總值班者扣5分;未經(jīng)主管批準私自換班、調(diào)班及未到辦公室備案者扣3分。堅守工作崗位,擅自離崗者扣5分;總值班期間,遇有緊急未能向主管匯報或匯報后未按指示使者扣5分,后果的要承擔的責任。
2、值班期間,值班記錄填寫不規(guī)范,漏項者扣2分;對非工作出入辦公樓的人員未登記的扣1分;夜間、雙休日和節(jié)假日按規(guī)定巡視查崗者扣5分;在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員者,一次扣2分;不打掃室內(nèi)衛(wèi)生者扣1分;面對面交-班,值班室物品丟失、損壞者,接-班人員指出,由上班次人員賠償;如接-班人員,則有當班人員賠償。
3、值班期間,若辦公樓因未上鎖而致物品被盜,承擔50的經(jīng)濟責任。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇六
一. 為有效組織協(xié)調(diào)非辦公時間(含公休日及節(jié)假日)行政管理和醫(yī)療救治工作,確保醫(yī)院信息通訊暢通、醫(yī)院實行總值班負責制,代行醫(yī)院行政管理權(quán)力。
二、醫(yī)院總值班由院級領(lǐng)導、職能部門和有關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收重要文件,承接未辦事項。
三、對發(fā)生的行政、醫(yī)療等有關(guān)重大事件,總值班人員有權(quán)負責組織和調(diào)度有關(guān)科室人員采取積極有效的應(yīng)對措施,協(xié)調(diào)處理院內(nèi)、院外及科室之間的工作,如遇疑難問題重大事件應(yīng)及時向院領(lǐng)導報告請示。
四、對因一時無錢治療,而又病情危重,需要立即搶救和手術(shù)的患者,總值班人員有權(quán)調(diào)度醫(yī)務(wù)人員先行救治,遇特殊情況應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)副院長,確?!熬G色通道”暢通。
五、根據(jù)救治危重病人工作需要,可增加總值班人員范圍,由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。
六、值班人員應(yīng)當遵守崗位職責和勞動紀律。不得擅自離開崗位,做好值班記錄,保持好室內(nèi)衛(wèi)生。因巡視或暫離值班室時,應(yīng)確保通信暢通。若因特殊原因不能按時值班,可自行調(diào)換,并提前告知院辦室備案。
為明確工作職責,提高工作效率,加強院總值班管理,確保院令暢通,特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位,履行職責,按時交接-班。
二、院總值班由行政職能科室人員參加,實行24小時值班制。工作職責如下:
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政、業(yè)務(wù)方面的重大和臨時事宜,確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時,要認真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負責人和帶班院領(lǐng)導匯報,按照帶班院領(lǐng)導的指示辦理落實。(注:如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。)
三、值班人員要熟悉值班工作設(shè)備,掌握電話的使用與操作,值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間:星期一至星期五,中午12:00一14:30分,下午17:30~第二日上午8:00時。節(jié)假日24小時/天。值班人員必須按時到位,不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作,注意維護室內(nèi)衛(wèi)生,愛護值班設(shè)施。
六、院總值班人員在履行職責期間,要掌握基本的管理知識,例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
七、院總值班在履行職責期間,遇有大型搶救,如:車禍、中毒事件等要及時報告帶班領(lǐng)導及上級機關(guān)。同時做好人員、物資調(diào)配,協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。
八、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時,要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化,保護醫(yī)務(wù)人員和廣大患者的切身利益。
九、院總值班可調(diào)配的力量:
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場,可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治、分診病人,同時通知各科主任及時補充醫(yī)務(wù)人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括:檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括:總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項:
1、組織搶救:調(diào)動有關(guān)醫(yī)護人員,協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。
2、處理投訴:分析原因,耐心說明,淡化矛盾,以求公平合理的解決。
3、辦理欠費:接到急診科收治“110”、“120”欠費病人,如須院總值班協(xié)調(diào),請及時通知入出院處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù),囑其盡快交款。
4、協(xié)調(diào)床位:如遇臨床科室需收治急診病人,但暫無床,請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室,借床以解病人之急。
5、取血:如遇緊急用血,請總值班通知“120”值班車輛到急救中心血站取血。
6、借儀器:為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設(shè)備。
7、接上級指令性任務(wù)、會議通知等,如需協(xié)調(diào)處理的`緊急事宜,請及時請示帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
8、如遇媒體采訪,請及時通知帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
9、解決臨時性問題。
十二、院總值班工作程序
1、每天早上8:00正式交接-班。
2、熟悉掌握院總值班職責。
3、病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處理。如遇重大搶救,要報告帶班領(lǐng)導和區(qū)衛(wèi)生局總值班。
4、對于病人投訴,要熱情接待,在不違反醫(yī)療原則的情況下,設(shè)法為病人解決問題。
5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時,一定要先行聯(lián)系,說明情況之后再做安排。
6、在值班過程中,對發(fā)生的每一件事情,都要詳細記錄(包括時間、地點、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)。
7、次日晨8時,由總值班人員將鑰匙,交接-班記錄本等交下一個總值班人員。
1.醫(yī)院總值班是指在正常上班七個半小時以外以及節(jié)假日、雙休日期間,由院級領(lǐng)導帶班、部分職能科室管理人員及護士長值班組成的一種正常上班制度。
2.醫(yī)院總值班由各職能科室管理人員及護士長組成,每組班2人,職能科室管理人員任組長。院辦負責排班,值班人員不得擅自找人替班,遇到特殊情況需要換班時,只能與同級別人員調(diào)換,并經(jīng)當天帶班院領(lǐng)導批準,同時告知電話室、急診科,通知院辦進行備案。
3.總值班主要負責處理非辦公時間的臨床、行政事務(wù)和臨時事宜,包括危重病人住院簽字、檢查各科值班人員工作情況、調(diào)集醫(yī)務(wù)人員和車輛處理突發(fā)事件、及時傳達處理上級指示和緊急通知等。
4.值班期間接到大型搶救、突發(fā)事件等重要信息,要及時趕到救治指揮現(xiàn)場,并迅速啟動相關(guān)應(yīng)急預案。遇到無力解決的問題時,要認真做好記錄,積極組織協(xié)調(diào),并立即向帶班院長匯報,經(jīng)批準后按相應(yīng)報告程序向區(qū)衛(wèi)生局等有關(guān)部門上報。
5.總值班實行每天晚上查崗制度,重點檢查醫(yī)護人員在崗情況、工作情況、醫(yī)院重點部位安全等,并認真做好檢查登記,對發(fā)現(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員脫崗、空崗、各種安全隱患等問題要積極協(xié)調(diào)解決,并及時上報相關(guān)職能部門追究相關(guān)人員責任。
6.帶班院領(lǐng)導和值班人員要嚴格堅守工作崗位,不能脫崗、外出、飲酒、會私客,隨時保持通信暢通,不準隨意占用辦公和值班電話線路。值班人員應(yīng)在總值班室值班,并經(jīng)常到急診室巡視,如巡視病房或有事離開值班室時,要將去向及時告知電話室,并時刻保持聯(lián)絡(luò),以便尋找。(每天交接-班時要及時查詢值班手機余額,并做好記錄。)
7.做好值班記錄,搞好值班室衛(wèi)生,于第二日上班后向下組總值班交-班,簡要通報值班情況,準確交接值班用品,對于值班時的遺留問題,要及時與相關(guān)部門交接。每周二早晨8:00,周一總值班人員要到醫(yī)患關(guān)系調(diào)解辦參加門急診交-班。每周一早晨8:00,周日總值班人員要到辦公樓一樓會議室參加職能科室交-班,并簡要匯總一周值班情況,審計科負責匯總一周總值班簽字欠費情況并及時催繳。
8.總值班人員原則上第二天休息一天,但必須以科室工作為重,具體情況由各科根據(jù)實際工作安排。
9.男同志年滿58周歲,女同志年滿53周歲,個人提出申請,主管院長批準后,可不再參加總值班。
10.總值班人員要嚴格遵守本制度,如有違背,視情節(jié)輕重處以50至300元罰款。
2012年11月6日
為了進一步加強醫(yī)院管理,醫(yī)院實行總值班制度,由院領(lǐng)導、職能科室有關(guān)人員參加,其主要工作職責:
一、負責處理醫(yī)院值班時間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤、安全等方面的臨時事宜,處理上級領(lǐng)導部門的緊急通知,和應(yīng)急工作。承接當天緊急未辦事宜。
三、負責巡視全院門窗、水電、開關(guān)及安全隱患等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
六、值班期間發(fā)生的重要問題,如值班人員無力解決,要立即向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。
七、值班人員要做好值班記錄,有問題于第二日上班向院辦交-班并要通報值班情況,由院辦反饋主管部門。
八、值班人員要遇到特殊情況不能值班時,當天自己找人調(diào)班。由于長時間外出請假經(jīng)院辦調(diào)換值班。
十一、值班期間出現(xiàn)的問題如因值班人員的不作為造成糾紛或各類損失,依據(jù)院內(nèi)相關(guān)規(guī)定進行處理。
一、醫(yī)院總值班人員為各行政職能科室負責人及有關(guān)人員組成,院領(lǐng)導輪流聽班。
二、醫(yī)院總值班人員職責:
1.值班人員負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知、簽收機密文件,承接未辦事項。
2.值班人員在值班期間內(nèi)有權(quán)檢查醫(yī)院各科工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或督促解決。遇有下列問題,應(yīng)立即向院領(lǐng)導請示匯報直至問題及時處理。
(1)接到上級指示和緊急通知
(2)有大批傷員或大批中毒患者入院
(3)發(fā)現(xiàn)甲類傳染病或上級要求立即報告的傳染病
(4)在院內(nèi)發(fā)生嚴重的事件
(5)在本職范圍內(nèi)難以解決的問題
(6)院外急會診
3.負責保管臨時性公文。及時傳達和處理上級領(lǐng)導機關(guān)或院領(lǐng)導的指示、緊急通知和有關(guān)緊急事件,并做好承接辦公時間內(nèi)未辦完的事項。
4.值班人員需將值班時間發(fā)生的問題和處理經(jīng)過等詳細記入值班記錄薄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括:報告單位、報告人、報告時間、報告內(nèi)容及傳達、處理結(jié)果。如有必要,第二天應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導或職能科室負責人匯報。
5.值班人員要熱情接待賓客,對來訪者反映的問題要及時處理,不得推諉拖延。
6.值班人員應(yīng)按排班表順序值班,如因特殊原因(身體不適、出差等)無法值班的,本人應(yīng)及時通知院辦主任,進行調(diào)整。自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問題,由本人承擔責任。
7.醫(yī)院行政總值班負責各類突發(fā)應(yīng)急事件的匯報、協(xié)調(diào)和管理工作。
1.醫(yī)院總值班由院級領(lǐng)導、職能部門和有關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知, ?簽收重要文件,承接未辦事項,檢查夜間各崗位工作人員的工作情況等。
2.三級醫(yī)院及二級甲等醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療(救治危重患者)工作量需要,可在夜間及節(jié)假日增設(shè)醫(yī)療總值班,由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。
3.總值班應(yīng)當掌握全院危重患者情況,對病?;颊撸酱睬傲私獠∏榧爸委?、監(jiān)護情況,協(xié)調(diào)處理有關(guān)會診、搶救問題,掌握轉(zhuǎn)院患者的情況,了解轉(zhuǎn)診原因,根據(jù)規(guī)定做出決定,做好記錄,交-班時報醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)副院長。
4.醫(yī)院要確定總值班人員的職責與權(quán)限。總值班人員應(yīng)當做好值班記錄,認真交接-班,不得擅自離開崗位。
醫(yī)院總值班在非正班時間代理醫(yī)院行政管理職責,承擔對外聯(lián)系協(xié)調(diào),組織院內(nèi)院外急診搶救,處理各種突發(fā)事件,收集全院病員收治情況等責任。
一、院總值班實行按序輪班制,由職能科室有關(guān)人員參加(女性年滿50歲,男性年滿55歲可不再參加總值班)。
二、值班時間為每天上午8:00至次日上午8:00的非正班時間。交接-班時間為次日上午8:15之前,地點在行政辦公室。
三、值班人員遇特殊情況不能值班時,須經(jīng)行政辦公室同意后方可調(diào)換值班。若因公出差或外出學習不能值班者,出差、學習回來上班第二天應(yīng)補值班。
四、值班期間,值班人員必須做到:
1. 隨時保持通訊暢通。
2. 準時到崗,堅守崗位,不得擅自離開醫(yī)院。
3. 親自到臨床各科室收集全院病員收治情況,不允許打電話收集數(shù)據(jù)。
4. 當天能處理的問題應(yīng)及時處理,遇緊急情況需請示相關(guān)職能部門或院領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決的,應(yīng)及時請示,并簡明扼要地在《值班記錄簿》上做好記錄。需到場處理的,必須無條件地及時到現(xiàn)場處理。
五、凡無故不值班或違反以上規(guī)定的,發(fā)現(xiàn)一次扣當月績效工資200元并全院通報。
一、醫(yī)院總值班由醫(yī)院職能部門工作人員參加,院辦具體負責組織,負責處理非辦公時間的醫(yī)療行政和臨時事宜,及時傳達處理上級指示和緊急通知,簽收好各種文件,檢查勞動紀律和夜間各崗位工作人員情況。
二、總值班要掌握全院及為重病人和手術(shù)患者情況,對危重患者要到床前了解病情及治療監(jiān)護情況,協(xié)調(diào)處理有關(guān)會診和搶救工作,掌握外轉(zhuǎn)病人情況和轉(zhuǎn)診原因,根據(jù)規(guī)定作出相關(guān)決定,做好記錄,交-班時上報醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)院長。
三、總值班要堅守崗位,認真負責,做好一天醫(yī)院門診量,住院量,手術(shù)臺次危重病人記錄,并做好第二天交-班準備工作。
四、總值班要加強巡視,加強監(jiān)督,檢查各業(yè)務(wù)科室值班情況,工作情況。處理醫(yī)院值班期間的一切事項,對處理不了的工作及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào),并與相關(guān)部門匯報,保證醫(yī)院一切工作正常運轉(zhuǎn)??傊蛋鄬ο掳嗥陂g住院病人或門診病人做好費用收繳和管理。第二天交給財務(wù)科。對各科反映的問題,一定要及時處理,及時匯報。
為了進一步加強醫(yī)院管理,醫(yī)院實行24小時總值班制度,由院領(lǐng)導、職能科室有關(guān)人員參加,其主要工作職責:
一、負責處理醫(yī)院非正常上班時間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤、安全等方面的臨時事宜,處理上級領(lǐng)導部門的緊急通知,和應(yīng)急工作。承接當天緊急未辦事宜。
二、負責全院應(yīng)急搶救工作,負責組織協(xié)調(diào)人員、物品及車輛安排。
四、負責晚20點以后的各樓層安全情況,每天晚19:50和保安人員巡視全院門窗、水電、開關(guān)及安全隱患等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
五、總值班室設(shè)在六樓16病室,除巡視以外,要堅守工作崗位,保持通訊通暢,如巡視病房或有要事必須離開值班室時,要及時將去向告訴值班保安人員,以便尋找。
六、值班期間發(fā)生的重要問題,如值班人員無力解決,要立即向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。
七、值班人員要做好值班記錄,有問題于第二日上班向院辦交-班并要通報值班情況,由院辦反饋主管部門。
八、值班人員要遇到特殊情況不能值班時,當天自己找人調(diào)班。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇七
為規(guī)范醫(yī)院管理,加強制度建設(shè),明確工作職責,營造“安全、高效”的工作氛圍,結(jié)合醫(yī)院實際情況,現(xiàn)將《醫(yī)院總值班制度》進行重新修訂如下:
一、值班管理。
醫(yī)院辦公室(簡稱院辦)負責統(tǒng)籌安排值班工作,負責值班室辦公設(shè)備管理及工作人員值班工作教育培訓。
1.處理日常工作,包括接聽值班電話、取送公文、通知會議、接收處理上級有關(guān)部門送達急件或通過電話通知的事項。
2.協(xié)調(diào)處置值班期間接報的各類緊急事項。
3.處置緊急突發(fā)重大事件,協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好應(yīng)對工作,并及時上報院領(lǐng)導。
4.傳達院領(lǐng)導和上級有關(guān)部門的重要批示、指示和交辦的工作事項,并督促落實。
5.負責信息匯總報送工作。
6.完成領(lǐng)導交辦的其它事項。
三、
值班安排。
1.值班地點:總值班室。
2.值班時段:工作日白班12:00―14:00;夜班18:00―次8:00。非工作日(公休日、節(jié)假日)8:00―次日8:00。
3.每班次安排帶班領(lǐng)導1人、中層干部1人。
4.若因故無法值守已安排的班次,由本人提前商請其他中層干部替班,并提前一周告知院辦變更。
四、工作程序及要求。
1.重大事件處置。
發(fā)生緊急重大事件時,值班人員要按照規(guī)定程序處置并做好應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。無法確定事件性質(zhì)和等級的,值班人員要做好記錄并及時向帶班領(lǐng)導報告,按照領(lǐng)導指示進行處理,并按照相關(guān)規(guī)定立即報告院長。
非緊急情況且不能馬上解決的問題,值班人員可做好值班記錄并轉(zhuǎn)交下一班值班人員或在下一個工作日交相關(guān)科室處理。
2.接聽電話和接收通知。
在接到涉及工作事項的電話、通知后,值班人員應(yīng)當及時處理并應(yīng)予答復。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的,應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決并做好記錄,必要時請示主管領(lǐng)導。
3.通知會議。
值班人員負責通知值班時間內(nèi)院領(lǐng)導召開的緊急會議和處理值班時間內(nèi)收到的會議通知。已指定參加會議人員的要及時通知本人;未指定參加會議人員的應(yīng)請示主管院領(lǐng)導后,通知有關(guān)人員。因特殊原因未能在值班時間內(nèi)聯(lián)系到參會人員時,值班人員應(yīng)交下一班繼續(xù)通知或在下一個工作日交班時交院辦處置。所有會議通知及落實情況應(yīng)做好記錄備查。
4.接收信函。
值班人員接到信函后應(yīng)妥善保存,在下一個工作日送院辦處置。緊急函件應(yīng)請示相關(guān)領(lǐng)導后按領(lǐng)導指示處置。
5.信息報送。
按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時期每日情況匯總、報送等工作。
6.做好值班記錄。
值班人員應(yīng)按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整,內(nèi)容準確并簽字備查。值班記錄主要包括:值班期間接到的公務(wù)電話、通知、信函及處置情況。重要事項應(yīng)準確記錄接到報告的時間,報告人的姓名、單位、聯(lián)系電話,事件的主要情況、處理結(jié)果、需注意及繼續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?BR> 7.值班人員要做好交接班工作。
交接班的主要事項包括:值班記錄,值班期間重要工作事項的處理情況及相關(guān)文字材料,值班期間接到的會議通知及處理結(jié)果,值班期間接收的文件、信函,值班室設(shè)施設(shè)備完好情況,值班室鑰匙等。
8.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
五、值班紀律。
1.值班人員必須保持高度的政治敏感性,樹立大局意識、責任意識和服務(wù)意識。要堅守崗位,盡職盡責,及時認真地處理值班職責范圍內(nèi)各種事項,不得拖延、推諉;遇到緊急、重大事件要沉著應(yīng)對,按照工作制度和程序請示、報告;完成上級下達的任務(wù)要準確、及時;處理和解答群眾反映的問題,要做到用語文明、方式妥當。涉及敏感領(lǐng)域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時間的事件,要立即報告,妥善處理,最大限度地消除各種不安定因素,維護醫(yī)院和諧安全穩(wěn)定。
2.值班人員要增強保密觀念。對值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接,不得擅自復印、復制;遇重大突發(fā)事件時,所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導批準不得外傳;向上級單位報送的涉密文件由專人、專車送達指定部門;除工作需要外,不得將院職工家庭住址、電話號碼等個人信息告知他人。
3.建立值班考勤制度。值班人員因故無法按時到崗或需要換班時,須提前主動商請其他同志替班,并提前一周報備院辦,不得以任何理由缺崗、脫班。對無故缺崗、脫班的值班人員,按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。
4.值班調(diào)休安排。值班人員在工作日值班根據(jù)情況安排調(diào)休一天,在節(jié)假日值班的可調(diào)休兩天,具體調(diào)休日期要提前報備院辦登記并在本科室考勤中注明。
5.帶班領(lǐng)導、值班人員要保持24小時通訊暢通。如有手機號碼變更須提前一周告知院辦。
6.值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項處理程序、值班記錄填寫方法、交接班方式及各種通訊設(shè)備使用等值班業(yè)務(wù)知識和技能。
7.值班人員不得因私事占用值班電話。非值班人員一律不得在值班室留宿。
8.值班人員應(yīng)愛護公用設(shè)施,保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話等設(shè)備發(fā)生故障,應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員進行維修。
9.值班人員應(yīng)及時向院辦反饋值班工作中發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進意見和建議。
六、本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇八
1.醫(yī)院總值班由院級領(lǐng)導、科級和有關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達,處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承接未辦事項。
2.值班時間:每天正常上班時間以外的時間,均由總值班負責。
3.值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4.值班人員要嚴格履行自己的崗位職責堅守工作崗位,不得擅自離開醫(yī)院,如巡視病房或有事離開值班室時,要及時將去向告訴電話總機值班員,以便尋找。
5.值班期間要盡職盡責,認真處理好業(yè)務(wù)和行政臨時發(fā)生的事宜,對發(fā)生的重大問題,如值班人員無力解決,要立即向有關(guān)領(lǐng)導報告。
6.做好值班記錄,于第二日上班后向院辦公室認真交接-班,簡要通報值班情況,重要事項要及時報告院長。
7.值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題,有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
8.行政值班表由院長辦公室按月安排,各值班人員應(yīng)認真執(zhí)行,遇有特殊情況不能值班時,經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班,但不得擅自找人代替。
9.每班交-班前,清掃室內(nèi)衛(wèi)生,認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
1.目的:
為加強醫(yī)院的日常管理和工作指導,維持醫(yī)院工作的正常、高效運轉(zhuǎn),
特制定本制度。
2.適用范圍
所有參加總值班的管理人員。
3.管理
3.1管理部門:行政人力資源部
3.2管理內(nèi)容
3.2.1安排總值班表并提前公布;
3.2.2整理、匯總值班所記載的重要情況并報院長;
3.2.3檢查督促有關(guān)問題的處理落實情況。
4.名詞解釋
無。
5.總值班人員、時間和地點
5.1總值班人員:部門主任、經(jīng)理級管理人員(不含一線人員),每日安排一人值班。
5.2總值班時間:8:0017:30
5.3總值班地點: 值班者除在本職工作崗位外,應(yīng)著重于保持經(jīng)常性的院內(nèi)巡回檢查。
6.總值班人員作業(yè)辦法
6.1.任務(wù)和責任
6.1.1巡回醫(yī)院各部門,維護醫(yī)院正常工作秩序,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時糾正。
6.1.2詳細了解醫(yī)院當日運行情況和各方面反映(包括患者與內(nèi)部員工反映),幫助一線部門、人員解決各類具體問題。
6.1.3負責處理值班期間內(nèi)的各種突發(fā)或偶發(fā)事件,協(xié)調(diào)各部門工作。
6.1.4及時傳達上級的緊急通知。
6.1.5在中午、下午下班時,圍繞門診尚未結(jié)束診治的病人,落實其他檢查、支持部門人員在崗。
6.1.6檢查、監(jiān)督醫(yī)院的.治安、衛(wèi)生、水電狀況,確保其安全運轉(zhuǎn)。
6.2要求
6.2.1填寫《值班日志》,詳細記錄當日醫(yī)院的重要工作和各種情況,以備查。
6.2.2如有重大事件,必須主動報上級領(lǐng)導,進行處理,不能因麻痹大意而貽誤工作。
6.2.3值班期間,總值班人員不得擅離醫(yī)院、不得關(guān)閉本人通訊工具。值
班結(jié)束前,巡視醫(yī)院無異常,告知保安后方可離開。次日將值班記錄本和掛牌交下一班(雙休和節(jié)假日除外)。
為加強院總值班制度,確保院令暢通,特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位,履行職責,按時交接-班。
二、院總值班由院領(lǐng)導、行政職能科室干部和臨床科主任參加,實行24小時值班制。工作職責如下:
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和臨時事宜,確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時,要認真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負責人和帶班院領(lǐng)導匯報,按照帶班院領(lǐng)導的指示辦理落實各項任務(wù)。(注:如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理)
三、值班人員值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間:星期一至星期五,中午12:00一14:00時,下午6:00~第二日上午8:00時。節(jié)假日白班上午8:00~下午6:00時,夜班下午6:00~次日上午8:00時。值班人員必須按時到位,不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作,注意維護室內(nèi)衛(wèi)生,愛護值班設(shè)施,在交接-班記錄本上每日交清公物。
六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。
七、院總值班人員在履行職責期間,要掌握基本的管理知識,例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
八、院總值班在履行職責期間,遇有大型搶救,如:車禍、中毒事件等要及時報告帶班領(lǐng)導及上級機關(guān)。同時在接到電話10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場積極組織全院力量,調(diào)配人員、物資,協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。
九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時,要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化,保護醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。
十、院總值班可調(diào)配的力量:
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場,可調(diào)配各臨床科室值班醫(yī)生前往診治分診病人,同時通知各科主任及時補充醫(yī)務(wù)人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括:檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括:總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。
4、在汛期值班中,對防汛工作保持高度警惕。接到本地區(qū)或市衛(wèi)生局電話通知后,立即組織防汛小分隊員來院集合,隨時出發(fā)執(zhí)行任務(wù)。
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項:
1、組織搶救:調(diào)動有關(guān)醫(yī)護人員,協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。
2、處理投訴:分析原因,耐心說明,淡化矛盾,以求公平合理的解決。
3、辦理欠費:接到急診科收治“110”、“120”欠費病人,如須院總值班協(xié)調(diào),請及時通知住院處、收費處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù),囑其盡快還款。有條件的,還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的,還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門。
4、協(xié)調(diào)床位:如遇臨床科室需收治急診病人,但暫無床,請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室,借床以解病人之急。
5、取血:如遇緊急用血,請總值班通知“120”值班車輛會同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。
6、借儀器:為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設(shè)備。詳見設(shè)備科提供的儀器分布情況。
7、開通協(xié)作單位綠色通道。
一、醫(yī)院實行院領(lǐng)導二線班和相關(guān)科室一線總值班制度。
二、一線總值班由院辦、醫(yī)務(wù)部、體檢科等相關(guān)人員輪值,院領(lǐng)導二線輪值,負責處理非辦公時間的行政事務(wù)、臨時事宜和突發(fā)事件,及時傳達上級指示和緊急通知,簽收文件、郵件,承接待辦事項等。
三、遇緊急重大事件或無法獨立處理的事情,如:1.接到上級指示和緊急通知;2.有大批(3人以上)傷員或大批中毒病人;3.發(fā)現(xiàn)甲類傳染?。?.在院內(nèi)發(fā)生較嚴重事情;5.在本職范圍內(nèi)難以解決的問題等。必須在采取緊急措施處理的同時,及時向二線總值班的院領(lǐng)導或分管領(lǐng)導請示匯報,不得延誤,并須連續(xù)報告事態(tài)發(fā)展、處理情況和做好記錄;凡玩忽職守,貽誤時機,造成重大損失或惡劣影響的,要追究領(lǐng)導及當時人員的責任。
四、院領(lǐng)導值班每人7天,總值班人員星期一至星期六中午,下午5點至次日8點,星期日及節(jié)假日上、下午和夜班安排一個班次。值班人員值班后補休半天(按當月值班表執(zhí)行)。
五、總值班表由醫(yī)院辦公室印發(fā),如需臨時調(diào)整,由值班人員自行換班,并報告醫(yī)院辦公室更改總值班室值班表。
六、實行“誰值班,誰負責”制度,值班人員要做好值班記錄,認真交接-班,不得擅自離開崗位。如發(fā)現(xiàn)當值人員玩忽職守,擅離崗位,造成不良后果者或惡劣影響的,將追究當值人員責任;因公、因私不能按期值班又不提前換班造成卻崗,按曠工處理。造成不良后果者,將追究當值人員責任。
1.總值班由行政、后勤、臨床科室干部參加,由院辦公室安排值班并為值班人員提供:行政職能科室和臨床負責人及總值班人員名單、相關(guān)人員聯(lián)系電話、生活用品等。
2.總值班時間為非辦公時間,即雙休日、節(jié)假日、正常工作日的午休(上午下班至下午上班時間)及下午下班時間至次日上午上班時間。
3. 總值班人員應(yīng)嚴格履行工作職責,認真處理好非辦公時間的業(yè)務(wù)和行政上的臨時性重大工作事宜、及時傳達、處理上級指示和緊急通知。簽收機密文件,一經(jīng)承辦未辦事宜,對某些重大緊要事項及不能處理的重要問題應(yīng)注意及時請示、報告值班院長和分管院領(lǐng)導。
4. 總值班人員應(yīng)加強工作責任心,不得擅離職守、脫崗。如需暫行離開處理問題時,應(yīng)將配備的通訊設(shè)備隨身攜帶,保持暢通。對于值班期間重要事項及處理結(jié)果要做好值班記錄,值班結(jié)束后向有關(guān)部門領(lǐng)導和院辦公室及時反饋匯報。
5.值班人員按時到值班室值班,嚴格遵守值班時間、堅守崗位,不得由他人代為值班。如接-班人員未到,交-班人員不得擅離,同時應(yīng)報告值班院長,直至接-班人員接-班為止。接-班人員無故未按時到崗者,按照《六安市立醫(yī)院考勤請假制度》予以處罰,嚴重不負責任并造成影響的將上報院長辦公會研究處理。
6.值班人員不得隨意換崗,若值班人員因公出差或外出學習,確實不能參加值班時,需報院辦公室備案后方可調(diào)班。
1.院總值班由院級領(lǐng)導、職能部門有關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承辦急辦事項。
2.負責檢查夜間工作人員的工作情況。
3.協(xié)助科室組織對危重病人的搶救、會診及傷員的特殊善后處理及其他事務(wù)性工作。
4.對發(fā)生重大事故、災(zāi)害及其它緊急情況應(yīng)立即報告院領(lǐng)導,并根據(jù)領(lǐng)導意見迅速處理,凡重大問題或沒有把握處理的問題不得擅自答復。
5.做好值班記錄,認真交接-班,不得擅自離開崗位。
6.每月末由院務(wù)部排班,定時接-班。
7.凡因病、因事、因公出差等原因不能按時接-班者,不能讓非值班人員頂替,可在值班人員內(nèi)調(diào)整,并通知院務(wù)部。
8.值班完畢將值班本交回院務(wù)部。
一、醫(yī)院總值班實行24小時雙崗值班制,由院級領(lǐng)導、職能科室負責人和職能科室干事參加。
二、工作日非正常工作時間,均由總值班負責;每逢國家法定節(jié)假日、公休日,設(shè)日間總值班,時間為:8:00至14:00;14:00至20:00;夜間總值班時間為:20:00至次日8:00。
三、總值班在值班期間代表醫(yī)院行使機動處置權(quán),及時傳達、處理上級指示和緊急通知,妥善處理非辦公時間發(fā)生的醫(yī)療、行政和臨時事宜。 四、值班期間如遇確實解決不了的疑難問題應(yīng)及時向聽班領(lǐng)導或分管領(lǐng)導請示匯報。如遇重大突發(fā)性事件,總值班應(yīng)及時向聽班院領(lǐng)導、應(yīng)急管理委員會報告,并按規(guī)定報告主管行政部門,同時迅速調(diào)度或組織有關(guān)科室人員采取積極有效的搶救措施,否則造成的一切后果將由當班者負責。
五、總值班必須準時到崗,堅守崗位,不遲到、不早退、更不允許脫崗、離崗。遲到、早退一次扣1分,脫崗、離崗一次扣2分。有事臨時離開值班室時,必須告知急診科并保持手機暢通。
六、總值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當事人2分;因酒后值班造成工作協(xié)調(diào)中出現(xiàn)問題,造成不良影響,扣當事人3分;如在值班期間飲酒,導致處理問題不及時,造成不良后果,扣當事人4分。
七、夜間總值班要深入科室檢查夜間工作人員的在崗情況,并統(tǒng)計當日全院住院病人基本情況,值班結(jié)束后將脫崗人員名單報相關(guān)部門。
八、值班人員需在接-班前一小時就餐,準時接-班。
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九、值班人員不得找人替班,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當事人2分。不得擅自調(diào)班,如遇特殊情況不能值班時,經(jīng)黨政辦公室主任同意備案后可與其他值班人員調(diào)換值班,私自調(diào)班者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當事人雙方各1分;因私自調(diào)班導致無人值班,扣當事人雙方各2分,由此造成嚴重后果的將追究當事人雙方責任。
十、總值班收治的欠費病人,由總值班人員交-班前移交收治科室負責人,并由雙方簽字確認,否則所欠費用由總值班負責催繳。
十一、《總值班記錄本》是嚴肅的行政檔案,總值班人員應(yīng)認真記錄當班內(nèi)解決、處理問題的過程及措施,并簽字確認,對未簽字的總值班按脫崗處理,扣當事人2分,同時不予發(fā)放總值班費。
十二、聽班院領(lǐng)導、黨政辦公室、行政質(zhì)量檢查組不定期對總值班情況進行檢查。
十三、總值班要注意防火和電器安全,保持值班室的整潔衛(wèi)生。
十四、總值班人員必須保持電話24小時通暢,不得擅自離開崗位。
十五、值班人員要熱情接待來訪人員,對來訪者反映的問題要及時處理,不得推諉拖延。
十六、總值班由黨政辦公室主任組織實施。
(一)院總值班由院領(lǐng)導和職能科室相關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間內(nèi)的醫(yī)療、行政和臨時事宜。及時傳達上級指示處理緊急事宜。
(二)負責檢杳科室值班人員在位情況,對重要部門,科室要到場檢查,了解情況做到心中有數(shù)。
(三)值班人員遇有不能解決的重大問題,應(yīng)及時向院領(lǐng)導請示報告,根據(jù)領(lǐng)導意見負責組織處理。
(四)總值班人員,按時認真做好交接-班工作。堅守崗位、盡職盡責、認真做好值班記錄。
(五)值班人員根據(jù)需要有權(quán)組織人員,集中力量解決臨時發(fā)生問題,有權(quán)調(diào)動醫(yī)院機動車輛。
(六)值班時間:每天正常上班時間以外的時間,均由總值班負責。
(七)每天交-班前,清掃值班室內(nèi)衛(wèi)生認真做好室內(nèi)物品交接。
為了加強醫(yī)院管理,規(guī)范醫(yī)院總值班工作,確保各項工作的正常運行,結(jié)合我院工作實際,特制定本制度。
一、日常管理
每月25日由辦公室負責制定、發(fā)放總值班排班表,并由專人每日督察、記錄值班人員到崗情況。
二、主要職責
1、遇重大搶救,及時通知院領(lǐng)導、醫(yī)務(wù)科及護理部并協(xié)調(diào)有關(guān)科室組織搶救。
2、夜班及節(jié)假日值班時對各值班科室、安全保衛(wèi)等關(guān)鍵崗位進行全面檢查。
3、及時傳達、處理上級指示和緊急通知等事項。
4、及時、妥善處理各種投訴、糾紛。
5、遇到重大、突發(fā)事件時及時通知院領(lǐng)導,并組織或配合其他部門的聯(lián)合行動。
三、適用時間
1、正常辦公時間的中午及夜間。
2、周日及國家法定節(jié)假日等非正常行政辦公時間。
四、權(quán)限配置
值班人員根據(jù)需要有權(quán)代表院長協(xié)調(diào)各科室人員、及靈活調(diào)用醫(yī)院機動車輛等物品。
五、基本要求
1、值班人員要嚴格執(zhí)行值班紀律,按時到崗,認真交接-班。交接-班地點為醫(yī)院總值班室。
2、值班人員要嚴格堅守工作崗位,盡職盡責,做好值班記錄,值班期間通訊工具24小時開機并保持電話暢通。如有職責范圍內(nèi)事項發(fā)生必須5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
3、值班人員要愛護值班室配備物品,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如有物品損壞或丟失,請及時報辦公室。值班期間不得帶他人進入值班室。
4、值班人員要衣著整齊、行為禮貌,維護醫(yī)院形象。接待患者、家屬和來訪群眾時,要熱情、有禮貌,認真負責地解決問題。
5、值班人員因故特殊情況不能參加值班時,原則上由個人自行調(diào)換,并提前報辦公室備案,辦公室將調(diào)班情況及時通知各科室。
6、值班人員在值班期間負責巡查各科室值班人員在崗情況(每天不少于三次巡查)。對各科需處理的問題應(yīng)及時進行處理,并做好記錄,對在值班期間無法處理的問題,應(yīng)及時匯報分管領(lǐng)導。遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負責,一方面采取應(yīng)急措施,另一方面及時匯報主管領(lǐng)導及相關(guān)單位。
7、對于總值班人員不負責任造成損失、影響的,給公開批評和經(jīng)濟處罰,并承擔相應(yīng)的責任。
2011年3月24日
一、院總值班由領(lǐng)、職能科室有關(guān)人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承接未辦事宜。
二、班時間:每天正常上班時間以外的時間,均由總值班負責。
三、班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位,如巡視病房或有事離開值班室時,要及時將去向告訴電話總機值班員,以便尋找。
五、值班期間發(fā)生的重要問題,如值班人員無力解決,要立即向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
六、做好值班記錄,于第二日上班后向院辦公室交-班,簡要通報值班情況,并由院辦負責安排當日值班人員。
七、值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題,有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時,經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班,但不得擅自找人代替。
九、每班交-班前,清掃室內(nèi)衛(wèi)生,認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇九
醫(yī)院及醫(yī)院各部門發(fā)生下列重大情況時,必須及時向上級部門或院領(lǐng)導或有關(guān)部門報告請示,除緊急事項口頭請示報告外,重大問題都應(yīng)寫出言簡意賅的文字報告,報告程序如下:
主班:帶好通訊工具,立即到現(xiàn)場參與急救協(xié)調(diào),并及時與副班聯(lián)系。
副班:堅守總值班室,保障通訊的暢通;通知急診科做好搶救準備;報告院領(lǐng)導或分管院長,請示處理意見;通知醫(yī)院救護隊人員到院搶救;上報衛(wèi)生局總值班;(若遇有不明原因的創(chuàng)傷,要報警110)。
主班:報告院領(lǐng)導或分管院長,請示處理意見;通知醫(yī)院救護隊人員及時到達集結(jié)地點,順序為:司機、隊長、隊員。
副班:協(xié)助主班通知醫(yī)院救護隊人員及時到達集結(jié)地點。
報告院領(lǐng)導或分管院長,請示處理意見;通知現(xiàn)場人員,做好消毒隔離;通知感染科人員到達現(xiàn)場處理情況;按照傳染病防治的相關(guān)規(guī)定,做好轉(zhuǎn)診、上報等工作。
報告院領(lǐng)導、分管院長,請示處理意見;通知科主任或副主任或醫(yī)療骨干到達現(xiàn)場搶救、處理;按照領(lǐng)導指示,上報有關(guān)部門。
報告院領(lǐng)導、分管院長,請示處理意見;通知有關(guān)人員到達現(xiàn)場處理情況;按照領(lǐng)導指示,上報有關(guān)部門。
報告院領(lǐng)導、分管院長,請示處理意見;110報警;通知有關(guān)人員到達現(xiàn)場處理情況;按照領(lǐng)導指示,上報有關(guān)部門。
報告院領(lǐng)導、分管院長,請示處理意見;通知有關(guān)人員到達現(xiàn)場處理情況;按照領(lǐng)導指示,上報有關(guān)部門。
報告院領(lǐng)導、分管院長,請示處理意見;通知有關(guān)人員到達現(xiàn)場處理情況;上報衛(wèi)生局總值班。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十
1.院總值班由院領(lǐng)導及行政干部有關(guān)人員參加,實行24小時值班。
2.負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時重大事宜,及時傳達處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承接未辦事項。
3.做好值班記錄,認真交接-班,不得擅自離開崗位。
4.值班期間定時巡視,發(fā)現(xiàn)違犯醫(yī)院規(guī)章制度,不履行崗位職責等問題,應(yīng)認真記錄,并提出處理意見。
為了處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性、突發(fā)性事宜,協(xié)調(diào)好各方面的工作,醫(yī)院實行行政總值班制。(節(jié)假日24小時值班)行政總值班在非正常工作時間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權(quán),以保證醫(yī)院正常運行而設(shè)的一種管理制度。為規(guī)范總值班紀律,保障醫(yī)院正常的醫(yī)療管理工作,特制定本制度。
一、日常管理
1、醫(yī)院行政總值班由各職能科室有關(guān)人員參加,行政職能科室人員均有參加總值班的權(quán)利和義務(wù)。節(jié)假日二天以上及特殊時期,由院主要領(lǐng)導值班,以加大協(xié)調(diào)落實力度。
2、每月25日公布下月值班表,請值班人員自覺關(guān)注;辦理一個月以下休假人員自行調(diào)辦;因出差、休假一個月以上休假人員每月20日前告知院辦,將不予排班。
二、主要職責
1、 負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承接未辦事宜。負責傳達上級的重要指示和通知精神,并負責處理有關(guān)事宜。來訪接待,來電記錄、回復及與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政管理有關(guān)的咨詢工作。
2、 組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救,緊急的院內(nèi)外會診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作,并通知相關(guān)領(lǐng)導及人員協(xié)調(diào)。
3、 對于在值班時間的重大工傷、交通事故或特定傳染病、緊急傷病情況等,在組織處理的同時立即報告醫(yī)務(wù)科長及業(yè)務(wù)副院長,對緊急的重大手術(shù)、醫(yī)療事故入院等應(yīng)及時報告院長并通知有關(guān)部門做出相應(yīng)安排。
4、 檢查各科工作人員午間、夜間工作情況,急診量大時,需安撫等候患者情緒,及時協(xié)調(diào)二線人員(特殊情況下,可調(diào)配住院值班醫(yī)生協(xié)助)出診,不得讓患者等候過長時間。以及全院水、電、衛(wèi)生、治安等工作。
5、針對多位患者反映我院急診科部分醫(yī)生語言生硬、態(tài)度差的情況,值班人員需重點巡查記錄。
6、值班期間應(yīng)主動了解當天全院住院患者情況,代表院長查房,能解決的問題當場解決,需要過后反饋的,認真記錄。查房內(nèi)容包括:各科患者意見、住院人數(shù),危重患者數(shù)量及病情狀況。
7、 及時、妥善處理各種投訴、糾紛,對醫(yī)護人員有投訴的認真記錄不得包庇尋私情,隱瞞不報的按總值班處罰制度執(zhí)行。
三、適用時間
1、正常辦公時間的中午及夜間。交-班時間:9:00
2、周日及國家法定節(jié)假日等非正常行政辦公時間。8:30
四、權(quán)限配置
值班人員根據(jù)需要有權(quán)代表院長協(xié)調(diào)各科室人員、及靈活調(diào)用醫(yī)院機動車輛等物品。
五、基本要求
1、值班人員要嚴格執(zhí)行值班紀律,按時到崗,認真交接-班。交接-班地點為醫(yī)院總值班室,值班表于值班次日11:30前交由監(jiān)察室存檔,如遇周末順延一天。
2、值班人員要嚴格堅守工作崗位,盡職盡責,做好值班記錄,值班期間通訊工具24小時開機并保持電話暢通。如有職責范圍內(nèi)事項發(fā)生必須5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
3、值班人員要愛護值班室配備物品,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如有物品損壞或丟失,請及時報辦公室。值班期間不得帶他人進入值班室。
4、值班人員要衣著整齊、行為禮貌,維護醫(yī)院形象。接待患者、家屬和來訪群眾時,要熱情、有禮貌,認真負責地解決問題。
5、值班人員因故特殊情況不能參加值班時,原則上由個人自行調(diào)換,并提前報辦公室備案,辦公室將調(diào)班情況及時通知各科室。
6、值班人員在值班期間負責巡查各科室值班人員在崗情況(每天不少于三次巡查,巡查時間為中午1點,晚上8點及10:30點左右。如遇周日及24小時值班日增加早上8:00及10:00巡查)。對各科需處理的問題應(yīng)及時進行處理,并做好記錄,對在值班期間無法處理的.問題,應(yīng)及時匯報分管領(lǐng)導。遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負責,一方面采取應(yīng)急措施,另一方面及時匯報主管領(lǐng)導及相關(guān)單位。
7、重要問題的處理情況以及本班未完成的事項,除向下一班交接外,還應(yīng)及時向院辦及有關(guān)部門通報。
8、對于總值班人員不負責任造成損失、影響的,給公開批評和經(jīng)濟處罰,并承擔相應(yīng)的責任。
9、值班表由監(jiān)察室統(tǒng)一保管存檔,數(shù)據(jù)作為行政職能及臨床科室、職工考核指標之一。
一、院總值班由院級領(lǐng)導、機關(guān)工作人員參加,院辦安排。
二、總值班負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收文件,承接未辦事宜。
三、負責檢查各科和夜間工作人員的工作情況。
四、做好外來人員臨時接待工作。
五、協(xié)助科室組織對危重傷員的搶救,會診及傷員的特殊善后處理及其它事務(wù)性工作。
六、對以上及發(fā)生的重大事故,其它緊急情況不能處理的問題應(yīng)立即向院領(lǐng)導匯報,并根據(jù)領(lǐng)導意見迅速作出處理。凡沒有把握的問題不得擅自處理。
七、值班人員在值班時間要堅守工作崗位,晚上必須在總值班室住宿。若因故不能值班的自行與具有值班資格的人員調(diào)換,并報院辦公室。
八、作好值班記錄及總值班室物品交接-班記錄。
九、總值班人員次日不休息,正常上班。
安寧市人民醫(yī)院
第
1、院總值班由院領(lǐng)導、職能科室領(lǐng)導及有關(guān)人員參加,負責處理院辦公時間以外的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,全權(quán)代表院長、協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門的關(guān)系。由醫(yī)務(wù)部負責排班。
2、值班時間:每天正常上班時間以外的時間,均由總值班負責。
3、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4、值班時要堅守工作崗位,如巡視病房或有事離開值班室時,要及時將去向告訴電話總機值班員,以便尋找。
5、要了解全院危重病人分布情況,如有危重病人搶救,應(yīng)督促醫(yī)護人員積極搶救,保證醫(yī)護質(zhì)量。
6、接-班時要認真清點值班日記及有關(guān)值班所用物品,并認真使用保管,交-班時向接-班人員交清。認真記錄值班日志。
7、值班員有權(quán)組織值班人員集中力量,解決臨時發(fā)生的問題,有權(quán)調(diào)動醫(yī)院車輛。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十一
各位領(lǐng)導,各位同事:
大家好!
__物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作,今年來,在公司上級的指導下和各部門的配合下,作為保安隊的一員,我將認真開展各項工作,落實完成20__年度的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年具體工作計劃如下:
一、治安防范工作。
2、與同事建立良好的溝通渠道,加強與同事的溝通,提高協(xié)作能力;。
3、提高安全意識,每天定時參加訓練;。
7、全力配合公司發(fā)展需要,加強保安管理工作,確?,F(xiàn)場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象,服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作。
1、對新入職員工進行常識技能培訓,有效保障了小區(qū)的利益和安全。
三、車場管理工作。
1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊.
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;。
3、嚴禁閑雜人員進場,并提醒車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品;。
4、在本年度維護好車場治安交通秩序,疏導車流,協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序。
在新的一年里,我將會更加努力,團結(jié)進取,逐項落實好20__年度的工作計劃和培訓計劃,堅持落實好各項治安工作,使各項工作更加扎實。
敬禮!
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十二
1.醫(yī)師值班與交接班:
1.1各科在非辦公時間及節(jié)假日,需設(shè)有值班醫(yī)師,可根據(jù)科室的性質(zhì)、大小和床位的多少,單獨或二線值班。
1.2值班醫(yī)師每日在下班前至科室,接受各級醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交接班時,應(yīng)當巡視病房,危重患者和當天新入院患者做到床前交接,并且將交接內(nèi)容記入交班本,交接醫(yī)師執(zhí)行雙簽字。
1.3各科室醫(yī)師在下班前應(yīng)當將危重患者和當天新入院患者的病情和處理事項記入交班本,并做好交班工作。值班醫(yī)師對危重患者應(yīng)當作好病程記錄和醫(yī)療措施記錄,并扼要記入值班日志。
1.4值班醫(yī)師負責各項臨時性醫(yī)療工作和患者臨時隋況的.處理;對急診入院患者及時檢查填寫病歷,給予必要的醫(yī)療處置。
1.5值班醫(yī)師遇危重患者和當天新入院患者病情變化,出現(xiàn)危急情況時,應(yīng)當及時請上級醫(yī)師處理,并通知經(jīng)治醫(yī)師。
1.6值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿,不得擅自離開。護理人員邀請時應(yīng)當立即前往視診。如有事離開時,必須向值班護士說明去向。
1.7值班醫(yī)師一般不脫離日常工作,如因搶救患者未得休息時,應(yīng)當根據(jù)情況給予適當補休。
1.8每日晨會,值班醫(yī)師將患者情況重點向主治醫(yī)師、或上級醫(yī)師、或科主任報告,并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重患者情況和當班入院新患者情況以及尚待處理的工作。
2.護士值班與交接班:
2.1病房護士實行三班輪流值班。值班人員應(yīng)當嚴格遵照醫(yī)囑和護士長安排,對患者進行護理工作。
2.2交班前,護士長應(yīng)當檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重患者記錄,重點巡視危重患者和新患者,并安排護理工作。
2.3病房應(yīng)當建立日夜交班簿和醫(yī)院用品損壞、遺失簿。交班人必須將患者總數(shù)、出入院、死亡、轉(zhuǎn)科、手術(shù)和病危人數(shù);新患者的診斷、病情、治療、護理、主要醫(yī)囑和執(zhí)行情況:送留各種檢驗標本數(shù)目;常用毒劇藥品、急救藥品和其他醫(yī)療器械與用品是否損壞或遺失等情況,記入交班簿,向接班人交待清楚后再下班。
2.4晨間交接班時,由夜班護士重點報告危重患者和新患者病情診斷以及與護理有關(guān)的事項。
2.5早晚交班時,日夜班護士應(yīng)當詳細閱讀交班簿,了解患者動態(tài),然后由護士長或主管護士陪同日夜班重點巡視患者做床前交班。交班者應(yīng)當給下一班做好必需用品的準備,以減少接班人的忙亂。
3.藥房、檢驗、超聲、醫(yī)學影像等科室:
應(yīng)當根據(jù)情況設(shè)有值班人員,并努力完成在班時間內(nèi)所有工作,保證臨床醫(yī)療工作的順利進行,并做好交接記錄。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十三
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日非行政職能部門辦公時間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位,履行職責,按時交接班。
二、院總值班由院領(lǐng)導、行政職能科室領(lǐng)導參加。
三、值班時間為非辦公時間。
四、主要任務(wù)是非辦公時間的行政和臨時事宜,并協(xié)助各科值班人員做好醫(yī)療協(xié)調(diào)工作。
五、全權(quán)處理非辦公時間行政及醫(yī)療工作中所發(fā)生的急需解決的問題;如投訴、醫(yī)患糾紛、信訪接待處理等。并負責處理安全保衛(wèi)和各項臨時性行政事務(wù)。包括適時地對臨床科室的查崗檢查,當天能處理的問題及時處理,不能處理的問題請示相關(guān)領(lǐng)導或院行政會議研究解決,并做好登記。凡遇特殊緊急情況又必須在當天處理而本值班人員不能處理的,應(yīng)急時請示院長,召開醫(yī)院相關(guān)會議研究處理。
六、值班時如遇發(fā)生重大事件(如重大傷亡事故、傷害事件、刑事犯罪、火警或其它自然災(zāi)害、嚴重供水、供電障礙等)及上級領(lǐng)導布置的緊急任務(wù),總值班要根據(jù)具體情況,及時采取措施,妥善處理,同時報告有關(guān)職能科室及院長。
七、如遇數(shù)量較大的傷亡事故,總值班應(yīng)盡快調(diào)集人員,做好急診搶救工作,同時通知醫(yī)務(wù)科、護理部、分管領(lǐng)導,必要時向上級有關(guān)部門匯報。
八、凡需緊急搶救而又無錢的患者,在簽字的同時,應(yīng)與護送來院的同志聯(lián)系,取得有效證件,電話號碼,檢查項目記載清楚,次日交相關(guān)職能科室處理。
九、值班人員不得離開醫(yī)院,并保持24時通訊通暢,如外出處理事務(wù),必須保持聯(lián)系,應(yīng)急需要到位時間不得超過10分鐘。
十、值班人員因特殊情況需換班時,請預先告知院辦。
十一、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作,注意維護室內(nèi)衛(wèi)生,愛護值班設(shè)施,在交接班記錄本上每日交清公物。
十二、每周值班人員在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。
十三、院總值班人員在履行職責期間,要掌握基本的管理知識,例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
十四、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時,要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化,保護醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的.切身利益。
十五、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項:
1、組織搶救:調(diào)動有關(guān)醫(yī)護人員,協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。
2、處理投訴:分析原因,耐心說明,淡化矛盾,以求公平合理的解決。
3、辦理欠費:接到急診收治“110”、“120”欠費病人,如須院總值班協(xié)調(diào),請及時通知住院處、收費處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù),囑其盡快還款。有條件的,還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的,還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門。
4、協(xié)調(diào)床位:如遇臨床科室需收治急診病人,但暫無床,請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室,借床以解病人之急。
5、如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無錢病人,請院總值班在住院單上代為簽字,本著救死扶傷人道主義精神按醫(yī)療原則、程序進行辦理,以便病人生命得到及時搶救。
6、接上級指令性任務(wù)、會議通知等,如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜,請及時請示帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
7、如遇媒體采訪,請及時通知帶班領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示辦理。
8、解決臨時性問題。
十六、院總值班工作程序(舉一夜班為例
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十四
(一)嚴格考勤和外出登記制度。
嚴格單位考勤紀律,對遲到、早退、換班、脫崗等不良行為有嚴密的管理制度。各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨政正職及局機關(guān)科長以上領(lǐng)導,節(jié)假日期間若離開本市,須按規(guī)定辦理請假手續(xù)并事先書面報衛(wèi)生局辦公室備案。
(二)加強值班管理。
1、各單位要堅持班子領(lǐng)導和能力較強、資歷較高、經(jīng)驗豐富的同志帶班,值班必須堅持24小時全覆蓋,業(yè)務(wù)值班表和應(yīng)急值班表須于節(jié)假日前3天報送衛(wèi)生局辦公室。
2、值班人員按時到崗,做好交接-班,值班電話和傳真機必須有專人負責,保證信息報告和傳遞暢通,各項值班記錄齊全。
3、值班人員必須恪盡職守,杜絕麻痹思想,遇有緊急、重要和突發(fā)情況要立即請示、報告,并妥善、果斷處置,嚴禁遲報、漏報和瞞報。
4、單位總值班要經(jīng)常巡視各個工作崗位,不得擅離職守。重要崗位要安排二線值班人員,需要時,二線值班人員要保證隨叫隨到。
5、局機關(guān)值班人員要加強對下屬單位值班情況的督查,并把督查情況詳細記錄,報局辦備存,納入年度考核。
二、完善醫(yī)療救治和衛(wèi)生應(yīng)急工作。
(一)醫(yī)療救治。
1、各醫(yī)療機構(gòu)要建立順暢的急救“綠色通道”,保證急重癥患者及時快捷得到救護。要有固定的急救電話,并向社會公布,要經(jīng)常檢查藥品和醫(yī)療器械數(shù)量和質(zhì)量,要保證救護車良好性能狀態(tài),特別要做好惡劣天氣條件下的急救防備工作。
2、醫(yī)務(wù)人員要進行安全教育和培訓,熟練掌握各項應(yīng)急預案和突發(fā)事件處置流程。要按照規(guī)定做好疫情直報,加大對重點傳染病和常見病的監(jiān)測和控制,提高警惕,對群體性衛(wèi)生安全事件及時發(fā)現(xiàn)苗頭,及時遏制。
(二)疾病防控。
疾病預防控制中心要對上報的疫情、信息、資料及時匯總、分析,密切監(jiān)測節(jié)日期間傳染病疫情動態(tài)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件苗頭,并做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的各項準備工作。
(三)食品安全。
要強化96301電話功能,對群眾舉報或媒體反映的問題和隱患及時核查處理,并做好對突發(fā)食物中毒和其他食源性疾病事故的應(yīng)急處理準備工作。
(四)血液保障。
中心血站要利用節(jié)假日加強宣傳、教育,引導公民自愿、無償獻血,保證血庫各型血液的存儲,全面保障臨床醫(yī)療用血來源充足、質(zhì)量可靠安全。
三、加強綜合治理和安全生產(chǎn)工作。
(一)各醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅持安全第一、預防為主、綜合治理的原則,一把手要親自抓社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作,層層落實責任制,做到思想認識到位、安全措施到位、責任落實到位,嚴密防范各類安全事故的發(fā)生。
(二)各單位在節(jié)假日前要認真組織安全生產(chǎn)大檢查,要結(jié)合以往工作的薄弱環(huán)節(jié)和重點部位進行全面排查,針對隱患,狠抓落實,并做好相應(yīng)整改記錄,以備查考。
(三)要加強對危險化學品、毒麻藥品、單位消防設(shè)備的管理。
(四)要本著以人為本的精神,強化防范措施的落實,節(jié)前組織干部職工開展安全生產(chǎn)、醫(yī)療安全、交通安全教育,保證未經(jīng)相應(yīng)安全教育的人員不上崗。
(五)做好節(jié)日期間的防火、防盜、防爆、防泄密工作,嚴防各類治安、刑事案件的發(fā)生。
四、做好矛盾糾紛排查化解維護社會穩(wěn)定。
(一)各醫(yī)療衛(wèi)生單位要高度重視節(jié)假日期間的信訪工作,嚴格落實信訪工作責任制,在節(jié)前認真開展矛盾排查,妥善解決群眾反映的熱點、難點問題,及時發(fā)現(xiàn)并化解不安定因素,把矛盾和問題解決在基層、消除在萌芽狀態(tài),有效預防群眾集體上訪和件,有力推進平安創(chuàng)建活動,努力維護社會穩(wěn)定。
(二)要切實解決職工工作生活中遇到的困難和問題,妥善處理單位內(nèi)部各種矛盾,積極做好職工思想教育和矛盾化解工作,一旦出現(xiàn)問題苗頭,黨政領(lǐng)導要及時妥善處置,努力化解,防止釀成事件。
(三)要密切關(guān)注網(wǎng)上輿-論,專人負責做好單位網(wǎng)站內(nèi)容維護,加強正面宣傳和輿-論引導,營造健康積極的社會輿-論氛圍。
(四)熱情接待來訪人員。對來訪提出的問題要及時答復、解釋、處理,必要時及時向上級有關(guān)部門匯報請示,并做好詳細記錄,如有發(fā)現(xiàn)推諉、不接待、態(tài)度惡劣等并在群眾中造成負面影響的,一經(jīng)查實,一律從嚴處理。
五、堅決制止各種不正之風和浪費行為。
節(jié)日期間要認真執(zhí)行有關(guān)黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定,嚴禁用公-款搞相互走訪、相互送禮、相互宴請等活動,嚴禁用公-款大吃大喝、游山玩水和進行高消費娛樂活動,嚴禁巧立名目突擊花錢和違反規(guī)定發(fā)放獎金津貼補貼,嚴禁收受與行使職權(quán)有關(guān)系的單位和個人的禮品、禮金、有價證券和支付憑證。要嚴肅財經(jīng)紀律,嚴禁以各種名義突擊花錢和濫發(fā)實物,嚴格控制各種評比表彰活動,減少、簡化各種茶話會和聯(lián)歡會。要在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)大力倡導建設(shè)資源節(jié)約型單位,加強水、電、汽、油等能源和耗材的節(jié)約,妥善保管和使用各類物品、器械、設(shè)施、設(shè)備,引導干部職工樹立健康文明的消費理念,促進社會和-諧。
醫(yī)院總值班工作總結(jié)篇十五
20xx年,總值班室在政府辦公室的領(lǐng)導下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,圍繞經(jīng)濟發(fā)展和改革開放這個中心,積極履行總值班室電話”為群眾服務(wù),為領(lǐng)導服務(wù),為同級服務(wù)”的工作職責和聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外,協(xié)助政府領(lǐng)導、辦公室領(lǐng)導及時處理重大突發(fā)事件的職能,及時分析傳遞信息,協(xié)助部門、領(lǐng)導處置解決有關(guān)問題,實行上下聯(lián)動,解決了一批重點、難點問題,對于政府部門提高效率、強化政府行為、樹立良好政府形象起了重要作用。
一年來,主要的工作情況如下:
注重學習,提高綜合素質(zhì)。
政策法規(guī)是處理問題的依據(jù),政策不熟很容易導致問題久拖不決,給辦理工作增加難度,造成群眾反映的重點、難點問題長期得不到解決,影響政府在群眾中的形象。應(yīng)急工作作為新生的事物,很多政策法規(guī)需要從頭學起。重新摸索。為此,結(jié)合黨員先進性教育活動以及全市機關(guān)崗位大練兵活動,切實加強股室人員政治理論和政策法規(guī)學習,增強干部為民服務(wù)意識,平時注重加強政策法規(guī)和應(yīng)急專業(yè)技能的學習,在學習中做到嚴格紀律,增強學習的自覺性;突出重點,增強學習的針對性;創(chuàng)新形式,增強學習的靈活性;加強督導,增強學習的積極性;邊學邊改,增強學習的實效性。提高工作能力和綜合素質(zhì)。
堅守崗位,切實負起應(yīng)急管理工作職責。
總值班室全體人員盡心盡責履行應(yīng)急管理工作,恪盡職守,堅持24小時在崗在位,在突發(fā)事件信息報送上注重時效,及時收集。報送緊急情況,使突發(fā)事件發(fā)生后的關(guān)鍵時刻,區(qū)委區(qū)政府能采取緊急措施及時處置。在突發(fā)事件信息報送上按統(tǒng)一口徑上報,并講究信息報送的時效,按省市總體應(yīng)急預案要求,突發(fā)公共事件發(fā)生后,特別重大的在15分鐘內(nèi),重大的在30分鐘內(nèi),較大的在1小時內(nèi),一般的`在24小時內(nèi)報告市政府總值班室。今年以來,區(qū)政府總值班室共接報各類突發(fā)公共事件和前兆信息100多條,其中向市政府上報重大突發(fā)事件信息6件。如”4.8”閩林事件,”5.10”兇殺案等都引起省市領(lǐng)導的重視并作出重要指示。在閩林事件之后堅持”一日一報”制度,第一時間給領(lǐng)導最新的動態(tài),有效地維護了我區(qū)的安定穩(wěn)定。在歷次臺風襲擊我區(qū)前后,全體人員晝夜堅守,密切關(guān)注臺風動向,特別在5號臺風”格美”。8號臺風”桑美”?!?號臺風”寶霞”襲擊我區(qū)前后,共接報氣象災(zāi)害預警70份。明傳39份,在全區(qū)共同防抗臺風工作中履行了自己的工作職責。確保了人民群眾生命和財產(chǎn)安全。
完善制度,規(guī)范工作程序。
為了使總值班室工作高效運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮作用,我們進一步細化了總值班室的工作職能,并制度上墻,制定了總值班室工作職責、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度,使值班室工作職能更加明確,工作更加規(guī)范,各項工作有章可循、有案可查。值班工作,有登記、有報告、有落實、有反饋,特別是對領(lǐng)導交辦的重要事項,積極認真地辦理,不折不扣地完成,件件落到實處。來電、來訪需要答復的問題,件件有著落,事事有回音。對各種自然災(zāi)害、重大災(zāi)情、疫情、事故、重要社會動態(tài)及突發(fā)事件認真、準確記錄,報告辦公室領(lǐng)導,并按照領(lǐng)導指示意見,及時通過相應(yīng)科室或有關(guān)部門進行了處理。
應(yīng)急管理工作扎實有序地推進。
(1)本級預案編制完成情況。召開了預案編制工作,同時,下發(fā)《區(qū)突發(fā)公共事件專項應(yīng)急預案制定和應(yīng)急保障工作責任制》分解表,明確各類專項應(yīng)急預案目錄和任務(wù)分解。已完成專項應(yīng)急預案17個、部門應(yīng)急預案24個、基層應(yīng)急預案107個、企業(yè)應(yīng)急預案完成17個。
應(yīng)急隊伍組建情況。組建7支鄉(xiāng)鎮(zhèn)先期處置隊伍、7支專業(yè)技術(shù)應(yīng)急處置隊伍、100支社區(qū)志愿者隊伍組建情況。
預案培訓與演練情況。今年以來,區(qū)應(yīng)急辦對鎮(zhèn)街道及區(qū)直單位預案編制人員進行培訓;農(nóng)村水局組織對森林防火預案進行培訓。9月18日區(qū)消防大隊配合省消防總隊和福煉公司舉行福建煉化油港庫區(qū)十萬噸原油罐火災(zāi)演練。
應(yīng)急資源普查情況。
應(yīng)急求援專業(yè)隊伍24支。
應(yīng)急專家組4支。
應(yīng)急物資儲備和應(yīng)急救援設(shè)備等已進行登記。
總值班室及突發(fā)公共事件信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況。
總值班室做到專人專用,并按照新的專人值班工作模式運作,輪值實行主副班24小時制。在軟硬件配套設(shè)施建設(shè)方面,辦公室加大投入資金,配備電腦、傳真機等專用設(shè)備。并不斷完善信息報送網(wǎng)絡(luò)。值班網(wǎng)掛靠區(qū)政務(wù)網(wǎng)已委托南威公司安裝,并進行試運行,信息網(wǎng)絡(luò)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)、區(qū)直部門情況將于明年上半年實現(xiàn)。這對進一步規(guī)范信息報送渠道,提高信息報送工作效率將起到很好的作用。