心得體會(huì)是我們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)對(duì)經(jīng)歷、感悟和思考加以總結(jié)的一種方式。在撰寫心得體會(huì)時(shí)，我們首先需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象，明確自己想要總結(jié)的經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或工作內(nèi)容，并選擇合適的寫作方式和結(jié)構(gòu)。同時(shí)，要注重客觀真實(shí)地反映自己的思考和感受，避免主觀臆斷和夸大其詞。另外，在撰寫過程中，可以適當(dāng)借鑒他人的心得體會(huì)，但必須注意保持原創(chuàng)性和個(gè)人特色，不得抄襲他人的觀點(diǎn)和文字。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，給大家提供寫作的靈感和參考。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)挪用、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。
尤其在當(dāng)前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的情況下，由于我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀(jì)律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué)，在這種思想支配下，久而久之，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。
通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。
當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國(guó)家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。
。作為從事文秘工作的人員，如果不學(xué)習(xí)《保密法》，不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，就有可能在實(shí)際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此，掌握法律法規(guī)基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。
二、通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。
法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。
學(xué)習(xí)法律法規(guī)，我認(rèn)為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規(guī)體系知識(shí)，確有難度，而且做為上班的員工，也沒有那么大的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。
在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相關(guān)，一刻也不能離開，我們就要重點(diǎn)地去學(xué)，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草藥能夠熟練地用運(yùn)。
如國(guó)家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《行政訴訟法》、《會(huì)計(jì)法》、《勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、和內(nèi)部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》《信貸新規(guī)則》等這些與我們密切相關(guān)的法律法規(guī)，我們就要重點(diǎn)去把握、去理解。
對(duì)于那些雖然重要，但與我們關(guān)系不大的可以不去學(xué)習(xí)或者一知半解，稍懂大意就可以了。如《國(guó)際法》、《國(guó)際私法》、《證據(jù)法》、《航空器管理法》等等這些我們平時(shí)不用或很少接觸的可以繞過不學(xué)。
在學(xué)習(xí)方法上，要聯(lián)系崗們重點(diǎn)學(xué)習(xí)，并做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐用運(yùn)相結(jié)合，學(xué)法與守法相結(jié)合。
另外，在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對(duì)性，抓好結(jié)合點(diǎn)，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學(xué)先進(jìn)、學(xué)英模活動(dòng)結(jié)合起來。
使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事
。與此同時(shí)，要通過典型案例剖析，分析和評(píng)價(jià)犯罪成本，運(yùn)用反面的教訓(xùn)警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。
三、通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。
當(dāng)前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進(jìn)行金融科技犯罪。因此，通過近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際，我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對(duì)基層一線操作人員的選用和教育，切實(shí)把那些政治思想上靠得住的員工放到計(jì)算機(jī)操作崗位上;要強(qiáng)化制約，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理，在級(jí)別管理技術(shù)上，對(duì)不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查;要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì);要加強(qiáng)事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測(cè)軟件的'正確性。
2009年4月末，海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到沈陽學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表深發(fā)行海口分行參加了這次的培訓(xùn)活動(dòng)。
這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營(yíng)業(yè)部、中信銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)。
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化
走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。
不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
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每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì), 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。
把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。
讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向
招商銀行沈陽分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。
這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
四、長(zhǎng)效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。
進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。
同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。
在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)，銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。
我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)轉(zhuǎn)自 于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。
因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
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信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力!
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
本學(xué)年在xx中心小學(xué)交流學(xué)習(xí)一年，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國(guó)的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號(hào)，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個(gè)教師必須認(rèn)真對(duì)待并要用實(shí)踐作出回答的問題。
我認(rèn)為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)?，F(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能激發(fā)對(duì)教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對(duì)學(xué)生的教育中去。
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。
其次，必須熱愛自己的教育對(duì)象——學(xué)生。教師應(yīng)該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所約束，而未得到充分的釋放而已。來自學(xué)生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會(huì)嚴(yán)重約束學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會(huì)成為學(xué)生健康成長(zhǎng)與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對(duì)這些所謂的“差生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
第三，一個(gè)好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也可以向?qū)W生坦誠(chéng)地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。
經(jīng)過這次教師交流，我受益良多；教師交流活動(dòng)對(duì)于一個(gè)學(xué)校是十分重要的組成部分，只有好的教育環(huán)境學(xué)生才能健康茁壯成長(zhǎng)；老師才能取得更好的教學(xué)成果。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
近期，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)典型人物，通過學(xué)習(xí)對(duì)照自己的實(shí)際工作，對(duì)自己解動(dòng)很大，感觸很深，通過學(xué)習(xí)更堅(jiān)定了自己干工作干事業(yè)的信心和決心。
今年以來，從全國(guó)全區(qū)的發(fā)展形勢(shì)都產(chǎn)生重大變化，但是我對(duì)此認(rèn)識(shí)還不夠深刻，落實(shí)還不夠到位，抓具體事務(wù)多，學(xué)理論政策少，對(duì)新形勢(shì)、新情況、新問題缺乏深入研究，開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣于老眼光看待新事務(wù)，用老辦法處理新問題，思想保守，辦法不多，思想框框多，今后要有發(fā)展的信心，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，不能要短期行為，要做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，要有進(jìn)取精神，不能滿足現(xiàn)狀，要和工作好，工作強(qiáng)的同志做比較，要善一發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性，對(duì)上級(jí)文件要學(xué)深學(xué)透，不能照抄照搬，要舉一反三，針對(duì)實(shí)際提出具體的措施，尤其是在自已的工作中，要講究方式方法，靈活運(yùn)用，既要講政策，講原則，又要注意工作的方式。
思想方法主要是指看問題的角度，對(duì)待事務(wù)的態(tài)度。我要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義的辨政唯物主義和歷史唯物主義，樹立科學(xué)的世界觀，運(yùn)用科學(xué)的思想方法認(rèn)世界，改造客觀世界和主觀世界。開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣于用老眼光看待新事物，用老辦法處理新問題，思想保守，辦法不多，對(duì)工作中出現(xiàn)的新問題沒有去以新的思路，新的思想去考慮，強(qiáng)化思想教育，提高政策水平，增強(qiáng)法制觀念，改進(jìn)工作方法，是一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)。
我們常講沒有責(zé)任的事業(yè)是沒有希望的事業(yè)，責(zé)任是一個(gè)人道德水準(zhǔn)和精神境界的體現(xiàn)，也是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
對(duì)于干部職工而言，工作是生命中最重要的部分，對(duì)事業(yè)的責(zé)任感是一種人生態(tài)度，也是珍惜生命，珍視未來的表現(xiàn)，是對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)的具體表現(xiàn)，責(zé)任是動(dòng)力，責(zé)任也是壓力，有了責(zé)任心，動(dòng)力大，活力足，就會(huì)自我加壓，責(zé)任心強(qiáng)，什么問題都不會(huì)放過。只有抱著高度的責(zé)任心，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，牢固樹立事業(yè)第一工作第一的思想，把全部心思和精力用到工作上，才能提高工作的整體效果，才能取得事業(yè)上的成功。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
今年8月7日至8月28日，我很榮幸有機(jī)會(huì)來到英國(guó)奇徹斯特大學(xué)參加了為期21天的大學(xué)英語教師培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，使我有機(jī)會(huì)能夠走出國(guó)門，近距離接觸、了解、學(xué)習(xí)國(guó)外英語教學(xué)的最新進(jìn)展，機(jī)會(huì)非常難得，所以倍感珍惜。整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，我在非常努力地順利完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，提高了自身的英語水平，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教學(xué)理念，增長(zhǎng)了見識(shí)、開拓了視野、更新了觀念，取得了較大的收獲，使我受益匪淺?，F(xiàn)將這次學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、教學(xué)法在課堂上，奇徹斯特大學(xué)的老師給我們介紹和演示了許多新穎的英語教學(xué)法，比如clil等，使我們不但了解了這些教學(xué)法是什么，也親身體會(huì)了這些教學(xué)法的具體操作方法和優(yōu)點(diǎn)，特別是在雙語教學(xué)中的應(yīng)用。
二、英語語言技能。
在語言技能培訓(xùn)環(huán)節(jié)，教師用不同的方法教授了在詞匯學(xué)習(xí)、語法學(xué)習(xí)、交際溝通等方面的問題。所教授的內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，并且講授方法非常有新意，給我們很好地展示了如何用新的教學(xué)方法去教授那些基本的英語知識(shí)。
三、英語交流技能。
該課程非常實(shí)用，主要介紹了在英語交流技能方面的內(nèi)容以及最新、最前沿的英語應(yīng)用的問題，比如新的溝通技巧、新詞匯的由來、新詞組的搭配以及最地道的英語溝通方法。課程設(shè)置富有新意，給我們注入了在英語教學(xué)中的新鮮血液。
四、英國(guó)文化。
只有真正了解英國(guó)文化才能更好地進(jìn)行英語教學(xué)和學(xué)習(xí)，這門課讓我們實(shí)地詳細(xì)地了解了英國(guó)文化，課程設(shè)置非常生動(dòng)有趣，讓人印象深刻。
體會(huì)和感受：
第一次出國(guó)能來到英國(guó)是很幸運(yùn)的事情，這是一個(gè)文化深厚的國(guó)家，在這里學(xué)習(xí)和生活的這21天感覺自己收獲了太多。首先，作為一名大學(xué)教師，從英國(guó)老師身上我學(xué)到了什么是教師的職責(zé)，什么是真正的職業(yè)道德。他們?cè)谡n堂上似乎總是精神飽滿、親和力極強(qiáng)，很好地帶動(dòng)了學(xué)生的積極性，不會(huì)讓學(xué)生在課堂上感到疲乏和無趣;課下，他們也能積極參加學(xué)生的課外活動(dòng)，似乎完全融入了學(xué)生的生活中，這一點(diǎn)非常難得。其次，他們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度也是非常值得學(xué)習(xí)的，授課的條理清楚，很多復(fù)雜的內(nèi)容通過講解讓學(xué)生覺得通俗易懂，學(xué)生很容易接受。第三，課堂教學(xué)方法靈活多樣，以學(xué)生的需求和層次為中心來設(shè)計(jì)教學(xué)，與學(xué)生積極互動(dòng)，課堂既充滿趣味，又能讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)印象深刻。最后，學(xué)校管理也是極為規(guī)范的，從課堂教學(xué)、到圖書館、電腦機(jī)房、寢室等也都是以學(xué)生為中心，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了極大的便利。
最后，再次感謝省教育廳、學(xué)院給了我們這次難得的機(jī)會(huì)。在英國(guó)的21天，我倍感珍惜，每天都在滿滿的收獲中度過，雖然時(shí)間不算長(zhǎng)，但已足以讓我開闊眼界，了解到了國(guó)外大學(xué)英語教育的情況，學(xué)到了很多新的教學(xué)理念和方法，這是十分寶貴的。我將在今后的工作中，將學(xué)到的知識(shí)與中國(guó)大學(xué)課堂現(xiàn)狀相結(jié)合，在課堂上充分應(yīng)用，在教學(xué)方法上努力探索與實(shí)踐，為二師的雙語教學(xué)工作貢獻(xiàn)力量。相信在各級(jí)教育部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我國(guó)的大學(xué)英語教育和雙語教學(xué)工作一定會(huì)開展的越來越好。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
我是5月4號(hào)開始去學(xué)習(xí)的，剛開始是中午時(shí)間在學(xué)校椰子雞湯學(xué)習(xí)，晚上再回公司＂到家＂上班。但為了學(xué)到更全面些，我的學(xué)習(xí)時(shí)間也跟著調(diào)整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個(gè)飯市時(shí)間。在這僅有二十幾天的學(xué)習(xí)里，在學(xué)習(xí)的過程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝！很榮幸能加入這個(gè)大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個(gè)學(xué)習(xí)與提升自我的機(jī)會(huì)，關(guān)于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況跟大家一起分享。
內(nèi)容如下：
一、服務(wù)流程。
二、迎客（帶客）的重要性。
三、客人來自哪里。
四、推銷方向。
五、員工的管理。
六、管理人員的配合度。
（1）、餐前準(zhǔn)備工作
擺位的要求（認(rèn)真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來擺放）
擺臺(tái)的要求（每個(gè)桌面上必須先擺一個(gè)湯鍋、配有一對(duì)湯勺、一個(gè)三連體佐料碟＂里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個(gè)、一瓶海天生抽，兩個(gè)煙灰缸）這才是一個(gè)完整的擺臺(tái)。
從客人開始點(diǎn)菜的那一刻起，服務(wù)人員會(huì)先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因?yàn)槟菢恿舫隹臻g來上菜。
（2）、上菜的順序
第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會(huì)第一時(shí)間把文昌雞倒入鍋內(nèi)煮，因?yàn)橐獪箝_才可以把文昌雞倒入鍋內(nèi)，這樣的湯才會(huì)清甜，這樣一來文昌雞才不會(huì)煮老）
第二道是生上的產(chǎn)品，如：時(shí)蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會(huì)第一時(shí)間把馬碲倒入煮，因?yàn)轳R碲越煮越甜）還有淮山等產(chǎn)品一起上。
第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。
最后是跟據(jù)廚房出什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品。
無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會(huì)看到迎賓人員，因?yàn)楫?dāng)客人走進(jìn)餐廳時(shí)，如果沒有人員接待他，他會(huì)覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會(huì)第二次歡迎，再嚴(yán)重點(diǎn)就是他會(huì)跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關(guān)重要。而學(xué)校很會(huì)運(yùn)用這一點(diǎn)，在高峰期時(shí)他會(huì)安排兩個(gè)高管來帶客，而高管們會(huì)非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。
在他們的地段有許多公司、許多酒店、個(gè)體商人，個(gè)體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優(yōu)勢(shì)很好。
(1)每桌必點(diǎn)椰子雞湯。雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因?yàn)樵叮?0%的客人點(diǎn)竹笙雞湯，而點(diǎn)這些的客人都是來自內(nèi)地（在海南生活的內(nèi)地人）。
（2）、推銷馬碲。因?yàn)轳R碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會(huì)使湯越來越清甜。
（3）、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國(guó)幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管??！我想好員工不是管出來的，而是用心帶出來的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長(zhǎng)大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。學(xué)校椰子雞湯的一線員工都是來自90后，而學(xué)校的管理人員就像姐姐一樣關(guān)心她們、認(rèn)可她們，下班后她們會(huì)一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。
她們有三個(gè)部長(zhǎng)，三個(gè)領(lǐng)班，一個(gè)助理，三個(gè)副總。一個(gè)副總負(fù)責(zé)班地喱，兩個(gè)副總負(fù)責(zé)迎客（帶客），助理負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)、傳號(hào)，剩下每個(gè)管理人員負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域（分為a區(qū)、b區(qū)、二樓、涼亭、包廂）所負(fù)責(zé)的管理人員不到下班時(shí)間不允許串崗，所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補(bǔ)充餐具）等等由區(qū)域管理人員負(fù)責(zé)，自動(dòng)到收銀處登記，到月底考勤里面體現(xiàn)。
以上是我學(xué)習(xí)的體會(huì)，如果大家有時(shí)間可以自身去感受一下別人的優(yōu)點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
為期2天的《問題分析與解決》課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決間題、預(yù)見問題”的能力。通過對(duì)“什么是問題？這是誰的問題？問題是怎樣產(chǎn)生的？產(chǎn)生問題的根源是什么？”系統(tǒng)思維模式的訓(xùn)練和面對(duì)問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度。通過了解問題解決的四種方法、基本原則及主要步驟，從而達(dá)到快速提高“理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、解決實(shí)際問題的能力，更好地提升團(tuán)隊(duì)綜合管理素質(zhì)，提高工作效率。
在這次學(xué)習(xí)的過程中，我學(xué)到了很多的知識(shí)，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。xx老師睿智、生動(dòng)的講解，為我打開了思維的大門。出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對(duì)問題時(shí)，沒有面對(duì)問題的決心，及解決問題的方法。在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)是第一位的，思想是無限的，我們要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換思維，改變行動(dòng)，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動(dòng)不一定會(huì)成功，但不行動(dòng)一定不成功。
“學(xué)會(huì)解決問題”在企業(yè)中顯得尤為重要，工作要求我們要不斷的進(jìn)行思想轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)思維到主動(dòng)思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，借助別人的視角觀察思考，發(fā)現(xiàn)自己無意識(shí)中忽略的一些情況，從而進(jìn)一步了解和提升自己。當(dāng)遇到問題時(shí)不能消極地去逃避，而是樂觀的正視問題，然后冷靜思考并加以分析，必要時(shí)可以采取逆向思維去找問題根源。就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)問題是可以解決的，而抱著積極心態(tài)去正視問題，很可能就會(huì)開發(fā)出不為人知的力量，也就是能產(chǎn)生卓越的行動(dòng)。
“想解決好問題”不僅要用大腦來思考，也要學(xué)會(huì)用心體悟，要學(xué)會(huì)換位思考、隨機(jī)應(yīng)變、靈活運(yùn)用工作經(jīng)驗(yàn)。因此在解訣問題的過程中，我們就能得到更多的鍛煉，就有了更多經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而提升自己各方面的能力。通過學(xué)習(xí)期間的`小組練習(xí)，每位學(xué)員都參與其中，發(fā)揮個(gè)人的能力和作用，分析解決團(tuán)隊(duì)中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強(qiáng)化我們的隊(duì)伍，就能促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
在工作中每天都會(huì)面對(duì)層出不窮的問題，而問題永遠(yuǎn)不會(huì)自動(dòng)消失。最好的辦法就是對(duì)問題負(fù)責(zé)，勇敢地正視它，開動(dòng)腦筋去解決。通過這次學(xué)習(xí)，往后面對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，不應(yīng)把它當(dāng)成絆腳石，而應(yīng)看作是工作過程中的一種機(jī)遇，一種解決問題的能力。要努力認(rèn)真，克服惰性，做每件事情前都要仔細(xì)思考分析，這樣就能找出最好的解決辦法。
懷著激動(dòng)的心情，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我和同事們參觀了正定第六中學(xué)。給我的觸動(dòng)不僅是視覺上的，而且是內(nèi)心深處的。下面我從幾方面談?wù)勎业男牡皿w會(huì)：
進(jìn)入學(xué)校后，給人的第一感覺就是干凈、整潔。放眼望去：中間甬路的右邊是平整、寬闊的操場(chǎng)。操場(chǎng)上外圈是紅綠相間的塑膠跑道，中間是一個(gè)足球場(chǎng)。甬路的兩邊有兩排柳樹搖曳生姿。甬路的左邊是一個(gè)籃球場(chǎng)。校園的綠化做的很好，讓人在校園里有一種美的享受。除此之外，走進(jìn)第六中學(xué)，無處不讓人產(chǎn)生“如在文化中”的感覺，無法不讓人體會(huì)到“文化育人”的無窮魅力。在操場(chǎng)的南邊的“勵(lì)志樓”上，“棄燕雀之小志，慕鴻鵠以高翔”幾個(gè)大字在陽光下閃閃發(fā)光，激勵(lì)著每一個(gè)來六中求學(xué)的孩子。
形的教育變幻為無形的滲透，達(dá)到了“此地?zé)o聲勝有聲”的教育效果。從學(xué)生們稚嫩的字跡中我們可以看到孩子們對(duì)明天的憧憬，對(duì)理想的追求。這種潤(rùn)物無聲的教育講的不是走過場(chǎng)，而是切實(shí)深入到學(xué)生的內(nèi)心世界，從而轉(zhuǎn)化為學(xué)生自覺的行動(dòng)。
在六中聽了兩節(jié)政治課，課題是《創(chuàng)新與科技發(fā)展》。由于教室不夠，所以我們是在實(shí)驗(yàn)室聽的課。每節(jié)課的開始學(xué)生們都要大聲的宣讀自己的班級(jí)誓言，接下來上課時(shí)老師出示本節(jié)課的任務(wù)。同學(xué)們馬上開始，有站著的，坐著的，還有高聲討論的，沒有一個(gè)人是閑著的。等討論的差不多了，每組就有代表把自己的答案寫到黑板上，每一個(gè)組都有一個(gè)進(jìn)取的名字。有的叫“卓越組”“羽翼族”“王爵組“超越組”等等。最后每組分別找代表對(duì)其他的小組的答案進(jìn)行糾正或補(bǔ)充。老師適當(dāng)點(diǎn)評(píng)。課堂上沒有不參與的學(xué)生，所有的學(xué)生都睜大了眼睛，都豎起了耳朵，都張開了嘴。我想，同學(xué)們?nèi)绱僳x躍，必定是課下下了功夫，才有如此的自信。
整堂課每個(gè)學(xué)生都參與教學(xué)活動(dòng)，真正顯示了學(xué)生的主體地位，教室的三面都是黑板，每個(gè)小組都有固定的版塊，這樣既有利于預(yù)習(xí)成效的檢查，也是學(xué)生展示自己的平臺(tái)；方陣式的座位有利于小組學(xué)習(xí)的討論，也體現(xiàn)了師生平等的理念。課堂教學(xué)真正體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，讓學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，在課堂上每位學(xué)生都有機(jī)會(huì)展示自己的才能，人人都有成功感，從而調(diào)動(dòng)了學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。通過小組間的合作學(xué)習(xí)，學(xué)生之間，師生之間，組別之間開展相互質(zhì)疑，相互探究，從而能達(dá)到雙贏多贏的效果。優(yōu)等生通過與其他小組的對(duì)手的切磋，增加了新的知識(shí)，通過對(duì)弱生的幫扶，更能把握事物的本質(zhì)規(guī)律，方法技巧進(jìn)一步鞏固。弱生通過優(yōu)等生的幫扶，迷茫的變得清晰。學(xué)生在彼此的交流的過程中，借助與對(duì)答案的求解，學(xué)到的不僅是科學(xué)的知識(shí)，還有科學(xué)的方法，科學(xué)的精神。在課堂上學(xué)生可以站，可以坐，可以大聲講話，可以自己站起來對(duì)其他小組進(jìn)行評(píng)價(jià)，氣氛寬松和諧，心理自由放松，體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的愉悅和幸福。
課間，我們又參觀了六中的課間操，操場(chǎng)上學(xué)生們?cè)谧鰪V播體操，在甬路上初一的學(xué)生們?cè)谂懿?，在籃球場(chǎng)上老師們活動(dòng)，跑操的同學(xué)步調(diào)完全一致，沒有人跑錯(cuò)腳步。沒有人說話，沒有人做小動(dòng)作。并且班級(jí)之間的間距不變。操場(chǎng)上做操的同學(xué)整齊劃一。在做操結(jié)束后，就是同學(xué)們的活動(dòng)時(shí)間，有的班級(jí)再跳“兔子舞”，有的班級(jí)在做游戲，有的班級(jí)在跳“扇子舞”。多種多樣的課外活動(dòng)讓我們眼花繚亂。但在整個(gè)過程中學(xué)生們都井然有序。
總之，本次學(xué)習(xí)交流使我受到很大的啟發(fā)，以后的教學(xué)中，我將把我所學(xué)到的、悟到的做法和想法用于課堂，同時(shí)我還要更努力的學(xué)習(xí)其他關(guān)于教育教學(xué)的知識(shí)，盡量來彌補(bǔ)自己的不足，使自己的課堂教學(xué)實(shí)效化、科學(xué)化，努力做一名能為學(xué)生發(fā)展提供幫助的良師。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
xx月xx號(hào)，我院組織各科室人員去xx市xx區(qū)保健院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，通過這次學(xué)習(xí)，不僅使我拓展了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也使我在我們保健院今后的工作中更有動(dòng)力，對(duì)我們保健院的發(fā)展前景充滿信心。
xx區(qū)保健院始建于19xx年，歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，以經(jīng)發(fā)展成為醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施完善，技術(shù)力量雄厚，集保健、臨床、科研為一體的大型?？漆t(yī)院。俗話說，百聞不如一見，這次參觀學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，親自感受到了xx區(qū)保健院規(guī)模之龐大，服務(wù)之優(yōu)良，環(huán)境之整潔。
我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了參觀，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的管理理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每個(gè)病房區(qū)干干凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家，宣傳畫和宣傳冊(cè)內(nèi)容通俗易懂，圖案新穎，醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心，體貼讓患者感受到了家的溫暖，減輕分娩給產(chǎn)婦帶來的恐懼。
在這里我們還參觀了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室，聽取了科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室情況的介紹?？吹搅嗣總€(gè)科室室內(nèi)布局的溫馨而又安靜，使人感到輕松舒適。護(hù)士長(zhǎng)告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺麧?、美觀，他們下了很大功夫，先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范，不斷去督促，才有今天的結(jié)果。
通過這次參觀學(xué)習(xí)，收獲很大，感慨極深，同樣是縣級(jí)保健院，他們能發(fā)展這么快，我們同樣也能行。我們要把xx區(qū)保健院的.先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回來，結(jié)合實(shí)際，取長(zhǎng)補(bǔ)短。當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊(duì)伍和專業(yè)人才，人才是醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)力。在今后的我們保健院發(fā)展中，我們應(yīng)該做到堅(jiān)持以人為本，注重人才建設(shè)與培養(yǎng)，不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習(xí)，才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時(shí)，我們也看到我們保健院的發(fā)展前景。我們開展的婦女保健包括的業(yè)務(wù)非常廣泛，必須有一兩項(xiàng)特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。環(huán)境衛(wèi)生方面，在現(xiàn)有條件下，保持病房環(huán)境整潔，病房?jī)?nèi)不留死角，病房臟了隨時(shí)打掃。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平提高，人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫(yī)護(hù)人員做到人性化服務(wù)，首先我們醫(yī)護(hù)人員要儀表端莊，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都對(duì)病人的情緒有很深的影響，這就要求我們護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧，產(chǎn)婦來了以后要熱情接待和介紹，把握說話的語氣、語速使產(chǎn)婦感到親近，使產(chǎn)婦來我院有到家的感覺。
通過這次參觀學(xué)習(xí)，作為護(hù)士長(zhǎng)，要不斷完善自我，用知識(shí)武裝頭腦，在護(hù)士中樹立良好的形象，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸朔h(huán)境、設(shè)施帶來的不便，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把我們保健院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益搞上去。
我很榮幸來到xx省xx醫(yī)院耳鼻喉科參觀學(xué)習(xí)。通過這為期一天的學(xué)習(xí)，我覺得我此行收獲很大。
對(duì)我感觸最深的是xx省xx醫(yī)院的層級(jí)管理，就像一個(gè)金字塔，層層向下遞增。在病房管理中處于金字塔尖的是護(hù)士長(zhǎng)，然后是四個(gè)護(hù)理組長(zhǎng)，最后是護(hù)理組長(zhǎng)下面的責(zé)任護(hù)士。除了完成本職護(hù)理工作以外，各位護(hù)士還負(fù)責(zé)相應(yīng)的護(hù)理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查相應(yīng)責(zé)任護(hù)士各項(xiàng)護(hù)理工作完成情況，對(duì)各位護(hù)士起到直接管理的作用。而護(hù)士長(zhǎng)通過管理護(hù)理組長(zhǎng)及抽查進(jìn)行宏觀管理。層級(jí)管理可以使護(hù)士人盡其才，充分體現(xiàn)自身價(jià)值和崗位價(jià)值，激發(fā)了護(hù)士的進(jìn)取心和成就感，有利于實(shí)習(xí)護(hù)土完成由院校教育向臨床實(shí)踐的過渡，使年資相對(duì)較高的護(hù)土快速成長(zhǎng)，剛畢業(yè)的護(hù)士夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，確保護(hù)理質(zhì)量，使護(hù)理管理進(jìn)一步滿足病人對(duì)護(hù)理服務(wù)需求，護(hù)士成長(zhǎng)與專業(yè)發(fā)展需求。醫(yī)護(hù)配合與醫(yī)療安全需求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理目標(biāo)。
在xx省xx醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，一天的時(shí)間，很快就過去了。雖然只是短短的一天，但我覺得此行收獲還是挺大的。在護(hù)理部的安排下，第一次有機(jī)會(huì)去其它三甲醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，第一次有機(jī)會(huì)接觸其它醫(yī)院的護(hù)理工作。在護(hù)理工作方面，不同的醫(yī)院有不同的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，通過這次參觀學(xué)習(xí)，可以學(xué)習(xí)它們有的而我們沒有的、好的方面的護(hù)理工作方法。參觀學(xué)習(xí)，是醫(yī)院與醫(yī)院之間相互學(xué)習(xí)、互通有無的有效方法。希望以后護(hù)理部可能安排更多的參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
通過與百萬莊郵局青年文明號(hào)的經(jīng)驗(yàn)交流，他們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號(hào)建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
當(dāng)你一走進(jìn)百萬莊郵局的活動(dòng)室，就會(huì)被房間里陳列的大大小小的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、證書所吸引，就算你不了解百萬莊郵局的歷史，也會(huì)被它所營(yíng)造出來的團(tuán)結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領(lǐng)導(dǎo)多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠(yuǎn)保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛弱勢(shì)群體；誠(chéng)信履行職責(zé)；注重細(xì)節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團(tuán)隊(duì)，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
百萬莊郵局的創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個(gè)主題，全面實(shí)施“號(hào)”“手”聯(lián)動(dòng)，使青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長(zhǎng)成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國(guó)勞動(dòng)模范、市人大代表胡燕，全國(guó)青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎(jiǎng)?wù)?、?yōu)秀黨員路欣怡等先進(jìn)人物。在百萬莊郵局服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、優(yōu)秀營(yíng)銷員已成為對(duì)外服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。
在常規(guī)的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細(xì)致化，前臺(tái)服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，百萬莊郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語服務(wù)臺(tái)，手語臺(tái)，無障礙升降臺(tái)等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學(xué)習(xí)手語，他們還與第四聾人學(xué)校開展了共建活動(dòng)，在相互學(xué)習(xí)的過程中體會(huì)個(gè)性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
為了促進(jìn)輔導(dǎo)區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學(xué)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我和其他五名老師與20xx年1x月1x日--15日來到尖山小學(xué)開展了為期一周的輪崗交流學(xué)習(xí)，在交流學(xué)習(xí)的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經(jīng)也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風(fēng)小學(xué)的孩子們，回到了他們的身邊，所以對(duì)這次的學(xué)習(xí)，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對(duì)比較適應(yīng)。那一周，老天爺好像在考驗(yàn)我們，天下著蒙蒙細(xì)雨，尖山的地勢(shì)較高，天氣有點(diǎn)冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風(fēng)景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負(fù)，一路上我們都有說有笑，并沒有因?yàn)閻毫拥牡貏?shì)天氣而影響心情。最后，我們還是通過了老天爺?shù)目简?yàn)，沒有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責(zé)。
尖山小學(xué)的孩子們和迎風(fēng)的一樣，純樸、方、善良、勤勞、禮貌。剛走進(jìn)學(xué)校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時(shí)而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線，再從其他老師和學(xué)生的口中，我還知道有些孩子上學(xué)要走一兩小時(shí)的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學(xué)校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學(xué)習(xí),等到放學(xué)回家天都快黑了，而那時(shí)他們才吃午飯。但孩子們并沒有因?yàn)樾量喽艞墝W(xué)習(xí)，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場(chǎng)、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺(tái)、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能圍著操場(chǎng)做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。
尖山小學(xué)的教師都是周圍的人，他們?cè)谏险n的同時(shí)還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級(jí)的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學(xué)校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學(xué)后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因?yàn)槊刻斓谋疾ǘг?，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，這讓我對(duì)這位老師頓時(shí)豎然起敬，心生憐憫。
在尖山小學(xué)，本以為我是教二年級(jí)的，由于種種原因，我被安排上五年級(jí)數(shù)學(xué)兼班主任。當(dāng)時(shí)，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級(jí)，加之我不喜歡數(shù)學(xué)，又沒有教參書，只有一本數(shù)學(xué)書，我能不害怕嗎？當(dāng)時(shí)我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學(xué)生聽不懂。但在老師們的鼓勵(lì)和無奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說：“說不定這是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，一定要努力”。于是，我膽的邁出了第一步--開始備課，遇到不懂的就主動(dòng)向老師們請(qǐng)教。走進(jìn)五年級(jí)的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對(duì)那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責(zé)去教導(dǎo)他們，除了知識(shí)還有做人的道理”。
五年級(jí)的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀(jì)律好，非常認(rèn)真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時(shí)間吧。時(shí)間總愛與你作對(duì)，當(dāng)你想留住它時(shí)，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當(dāng)時(shí)離開迎風(fēng)一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節(jié)課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當(dāng)初接受上數(shù)學(xué)時(shí)的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細(xì)，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵(lì)的話語。
在這幾天的教學(xué)中，我都不時(shí)的糾正孩子們一些不好的習(xí)慣，如：書寫規(guī)范、美觀，同學(xué)之間相處，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。還利用班隊(duì)課的時(shí)間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽得很認(rèn)真，對(duì)他們的觸動(dòng)都很。見著這個(gè)機(jī)會(huì)，我便告訴他們：“你們雖然沒有親身經(jīng)歷過地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉，會(huì)為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時(shí)多么的幸福。那么，現(xiàn)在我們就要好好珍惜同學(xué)之間的友誼，互互助，團(tuán)結(jié)友愛，好好學(xué)習(xí)”。
時(shí)間終究是無情的，由于有事，我只好提前結(jié)束了這次學(xué)習(xí)，星期四那天，我?guī)е鴮?duì)學(xué)校、對(duì)老師、對(duì)孩子們的不舍和留念離開了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看你窗外，希望能多看見幾個(gè)孩子，沿途的風(fēng)景還是那么美，但我卻再也沒有看風(fēng)景的心情。
x月25日下午，我突然收到尖山小學(xué)五年級(jí)一名叫李闖的孩子的短信，他在短信中寫到：“扶老師，我們都很想你，希望你回來教我們”，那一刻，我的心情既激動(dòng)又難過，一張張熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真爛漫的笑容一幕幕浮現(xiàn)在我眼前，心里嘀咕著：“孩子們，你們好嗎？老師也想你們，你們要好好學(xué)習(xí)，走出山，為家鄉(xiāng)的建設(shè)出一份力，改變家鄉(xiāng)的貧窮面貌，不要再讓濕鞋子、褲子陪伴著弟弟妹妹學(xué)習(xí)”，然后我把我的想法告訴了李闖，希望他把我對(duì)他們的想念及期望傳達(dá)給班上的每個(gè)孩子，并告訴他們，我會(huì)回去看望他們的。
短暫的一周，我與尖山的孩子們建立起了深厚的友誼，在今后，我雖不能再他們身邊，但我會(huì)時(shí)刻想著他們，希望他們都健康快樂成長(zhǎng)！也希望以后有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我更多的去了解村小的孩子，與他們交流，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，與他們搭建一座友誼的橋梁，也讓教師之間有更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
6月21日下午，因下雨，我項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)技術(shù)、施工、財(cái)務(wù)、安全方面人員，去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項(xiàng)目經(jīng)理部，和邢德項(xiàng)目部人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)。
在試驗(yàn)室辦公室，最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)檢測(cè)臺(tái)賬，臺(tái)賬建立的完善，能使整個(gè)試驗(yàn)檢測(cè)工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗(yàn)工作也應(yīng)建立健全試驗(yàn)臺(tái)賬。
后來，又參觀了他們?cè)囼?yàn)室，詢問了自校試驗(yàn)儀器的.過程和哪些需要在計(jì)量所檢定的試驗(yàn)儀器項(xiàng)目。
最后，在會(huì)議室，邢德項(xiàng)目部經(jīng)理王琦智講了，我們做項(xiàng)目的目的、過程、結(jié)果的重要性。怎么培養(yǎng)有上進(jìn)心的員工方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目部常務(wù)副經(jīng)理索傳政講了，認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，員工之間加強(qiáng)交流的重要性。
項(xiàng)目部總工白峰說了員工在工作中應(yīng)積極、各部門、環(huán)節(jié)順暢方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
一、項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)要搞好，各部門負(fù)責(zé)人、核心人員和骨干力量，必須認(rèn)真選擇，配置齊全。有團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，不怕?lián)?zé)任，若想贏得成功的喝彩，就要勇于承擔(dān)失敗的責(zé)任。
初期都是有質(zhì)量第一的想法，一旦工程進(jìn)入實(shí)施階段，又只注重進(jìn)度和成本。希望在本工程不要出現(xiàn)這種情況。
三、強(qiáng)化項(xiàng)目全員的質(zhì)量意識(shí)，責(zé)任心，與經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，施工前有針對(duì)性地進(jìn)行各工種的技術(shù)培訓(xùn)，提高施工人員的操作技能，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)造條件。只有在質(zhì)量上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，進(jìn)度上合理組織，確保合同工期，才能取得預(yù)期的收益。
四、工程施工質(zhì)量影響因素很多，但施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵是人員、材料、設(shè)備的合理配置。在施工過程中善于總結(jié)，克服不良人為因素。對(duì)整個(gè)施工過程實(shí)施有效的動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格控制各種試驗(yàn)及檢測(cè)，增加技術(shù)力量。施工當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，只有加強(qiáng)管理，精心組織施工，才能鋪筑出高質(zhì)量、高水平的路面，創(chuàng)造優(yōu)良工程。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
隨著收費(fèi)公路制度的改革，收費(fèi)模式的改變，收費(fèi)政策、車道操作、特情處理等發(fā)生很大變化，為了提升監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)監(jiān)控人員的綜合能力和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，分公司組織監(jiān)控人員為期一個(gè)月的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。按照分公司的學(xué)習(xí)安排，我被分配到xx收費(fèi)站學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)眼間半個(gè)月的交流學(xué)習(xí)接近尾聲。在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，積極主動(dòng)配合站班長(zhǎng)工作，較好的完成本次交流學(xué)習(xí)任務(wù)。此次交流學(xué)習(xí)活動(dòng)讓我收獲滿滿，更新了收費(fèi)理念，拓寬了視野和思路。
角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)新的工作環(huán)境。由于xx道路改造施工，使得xx收費(fèi)站入、出口車流量猛增。也正因?yàn)檐嚵髁看蟮脑?，上班期間會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)狀況，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到收費(fèi)車道緊急突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。比如車流量猛增、特情操作、機(jī)電設(shè)備突發(fā)故障、收費(fèi)廣場(chǎng)車輛滯留疏導(dǎo)等情況，我對(duì)處理這些突發(fā)事件流程有了大致的了解，學(xué)會(huì)如何井然有序處理，縮短時(shí)間，避免車輛發(fā)生擁堵。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技能。由于操作不熟練，業(yè)務(wù)不精，班長(zhǎng)和那些多年從事收費(fèi)工作且具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事們，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺。每當(dāng)看到不常見的特情，他們會(huì)第一時(shí)間趕到收費(fèi)亭，放慢操作步驟，讓我有充足的時(shí)間記錄每一步操作，同時(shí)我也會(huì)利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)政策性文件和車道各項(xiàng)特情處理流程，理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)各種特情處理有了清晰的認(rèn)識(shí)。
熟能生巧，靈活應(yīng)對(duì)特殊情況。第一天上班我在入口混合車道學(xué)習(xí)。本以為入口發(fā)卡會(huì)是一件輕松的事，其實(shí)不然，每一輛車都要認(rèn)真核對(duì)車型、車號(hào)，很多細(xì)節(jié)需要注意，比如車輛未駛?cè)胲嚨溃荒芴崆皩pc卡放置讀寫器上，這樣會(huì)關(guān)閉天線，不利于obu套裝用戶自助通行。第二天我就已經(jīng)被這種快節(jié)奏的工作所點(diǎn)燃，熟悉完入口車道操作，我開始學(xué)習(xí)出口收費(fèi)車道，新的收費(fèi)模式，對(duì)我來說莫名的緊張，不同于入口車道，出口不僅要核對(duì)正確的車型、車號(hào)，還要保證錢款的準(zhǔn)確，特別是通行費(fèi)取整規(guī)則的調(diào)整，對(duì)出口找零的準(zhǔn)確性要求更高。還有無卡、壞卡、etc車輛跟車等各種特情的處理，我們所能進(jìn)行的工作就是熟能生巧，快速處理好特殊情況，并與司乘人員做好解釋工作。
認(rèn)真履責(zé)，增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)。不同于監(jiān)控室的是，收費(fèi)站是高速公路直接對(duì)外的主要窗口，每一位收費(fèi)人員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)，直接影響高速公路的對(duì)外形象。這就要求收費(fèi)人員不能因?yàn)檐嚵髁窟^大，將文明服務(wù)大打折扣，不能因司乘人員的刁難而造成收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的堵車，收費(fèi)秩序要一直有條不紊。我的感受就是發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的向每一位司乘人員服務(wù)時(shí)，很多司乘人員都能感受你的誠(chéng)意，也確實(shí)是這樣，自愿的去做文明服務(wù)，就會(huì)覺得這是一件很輕松的事。同時(shí)，也能在為他人服務(wù)的過程中感受到工作所帶來的那份快樂，相反如果你是被動(dòng)的，做好文明服務(wù)將會(huì)成為你的負(fù)擔(dān)。
在收費(fèi)車道學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足和別人好的方面，見賢思齊，我會(huì)以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。機(jī)會(huì)來之不易，無論崗位怎樣變化，學(xué)習(xí)無止境，只有不斷學(xué)習(xí)，提高技能，才能更好的適應(yīng)未來高速事業(yè)日新月異的發(fā)展變化。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
七月三十日下午，通過七個(gè)正確對(duì)待的警示教育等學(xué)習(xí)，使我感到，郭峰書記所強(qiáng)調(diào)的“七個(gè)正確對(duì)待”，既是同志式的教誨，也是警示性的誡勉，既是從政的寶貴經(jīng)驗(yàn)之談，也是每個(gè)黨員干部立黨為公、執(zhí)政為民的根本所在。
首先，正確對(duì)待信仰，堅(jiān)定理想信念。一個(gè)人，如果有了科學(xué)的信仰，就會(huì)有崇高的理想，和必勝的信念，產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力源，就會(huì)激發(fā)起為實(shí)現(xiàn)理想而奮斗的動(dòng)因。而迷失信仰的人，就會(huì)為貪欲所迷，為金錢所惑，生命也因此而變得卑猥，最終滑向腐敗之路，這已被許多事實(shí)所證明。
第二，正確對(duì)待權(quán)力，牢記執(zhí)政為民。權(quán)力是人民給的，權(quán)力意味著義務(wù)，責(zé)任重于泰山。歷史和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，權(quán)力往往是不法分子追逐和進(jìn)攻的重點(diǎn)目標(biāo)。因此，作為我們普通的工作人員同樣必須保持高度警覺，保持清醒頭腦，自覺維護(hù)權(quán)力的尊嚴(yán)。
第三，正確對(duì)待利益，防止心態(tài)失衡。利益是驅(qū)使人們工作的動(dòng)力，正確對(duì)待利益也是我們基層普通黨員職工完成好自己職責(zé)，真正做到全心全意為人民服務(wù)的基本要求。能正確對(duì)待利益，對(duì)自己、對(duì)黨、對(duì)社會(huì)、對(duì)群眾就有益;不能正確對(duì)待利益，就會(huì)損害黨員在群眾中的形象，就會(huì)損壞黨和國(guó)家的肌體，更容易損傷自己，使自己失去人格尊嚴(yán)。
第四，正確對(duì)待監(jiān)督，切忌忘乎所以。監(jiān)督是一種約束，更是一種愛護(hù)。只有養(yǎng)成在監(jiān)督之下工作和生活的習(xí)慣，才能主動(dòng)接受來自方方面面的監(jiān)督，使自己能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，糾正缺點(diǎn)，這樣，才能少出偏差，少走彎路，少犯錯(cuò)誤。
第五，正確對(duì)待家人，避免因愛生害。面對(duì)親情與原則，親情與前途，親情與平安等等之間，我們要做到正確對(duì)待維護(hù)親情、使之幸福安康，家庭利益、親人利益再高，也決不能超越黨和人民的利益，決不能突破法律與道德的屏障。否則，最終帶給自己、家庭和子女的不是幸福、高貴，而是災(zāi)禍。這樣的例子我們看得太多了。
第六，正確對(duì)待社交，做到謹(jǐn)慎交友。人生在世，正確對(duì)待人情來往、要回避刻意，待人接物也要大方有度，交朋友也要有個(gè)交友之道，如果交了喪德之友，恐怕人生之路就要難走了。
第七，正確對(duì)待生活，培養(yǎng)健康情趣。近年來通過媒體報(bào)道，一些領(lǐng)導(dǎo)干部走向犯罪的道路，我們不難看到，他們的變壞往往就是從追求腐朽糜爛的生活方式，不拘生活情趣開始，最終走上不歸路的。我個(gè)人認(rèn)為踏實(shí)工作、不搞疲勞和做滑頭事，積極向上、人生樂觀、追求時(shí)尚、預(yù)防跟風(fēng)，這樣才是正確對(duì)待生活的根本態(tài)度。
由此可見，郭峰書記在學(xué)習(xí)會(huì)議上所強(qiáng)調(diào)的“七個(gè)正確對(duì)待”中要算好七本賬，即：政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、名譽(yù)賬、家庭賬、親情賬、自由賬、健康賬，算不好這七本賬就形同于風(fēng)光與風(fēng)險(xiǎn)并列、人與狗并列差不多了。其語重心長(zhǎng)，是非曲直，意味深長(zhǎng)。對(duì)于我們普通黨員來說，自覺做到“七個(gè)正確對(duì)待”，不僅是一種清醒和成熟，也是一種責(zé)任和使命，更是一種人格魅力的所在。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
學(xué)經(jīng)歷，找差距，談打算xxxx日，我們?cè)诨葜莘止绢I(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加了由我們總公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，為期6天的赴武漢學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，內(nèi)容豐富、全面、詳細(xì)，針對(duì)性強(qiáng)、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，在學(xué)習(xí)期間，認(rèn)真研究，深入思考，努力做到真正的學(xué)有所思，學(xué)有所得，感到收獲很大，感觸頗深。
總結(jié)為以下幾點(diǎn)感悟：
感悟一：熱情好客我們?nèi)W(xué)習(xí)的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司（武漢分公司），為了迎接我們參觀相互學(xué)習(xí)交流，各方面考慮很細(xì)微、很周到、很關(guān)心，可謂是真正的無微不至，細(xì)微之處見真情，無論從吃、住、工作交流、業(yè)余時(shí)間等等的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
感悟二：收獲顯著還記得在去武漢之前，我曾在我的個(gè)人qq日記里寫到：“要赴鄂學(xué)習(xí)交流，心情比較舒暢，這對(duì)于自己來說又是一個(gè)增長(zhǎng)見識(shí)的時(shí)機(jī)，我要充分利用好此次來之不易的機(jī)遇，積累經(jīng)歷，充實(shí)自己，最終到達(dá)理想的此岸”。是的，我要通過交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位的成功經(jīng)歷，找到我們自身管理方面的差距缺乏，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
“木桶效應(yīng)”告訴我們：桶里能夠裝多少水（企業(yè)整體實(shí)力），并不取決于最高的木板高度（優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚(yáng)），而是取決于最低的木板高度（缺點(diǎn)的改正）。從一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的小事，我們感受到了他們對(duì)工作那種執(zhí)著精神。如：簡(jiǎn)單的一個(gè)拖地如何拖？簡(jiǎn)單的一個(gè)垃圾桶如何放置？簡(jiǎn)單的一瓶礦泉水在開會(huì)提前如何擺放？等等，都有講究，都有藝術(shù)，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實(shí)上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認(rèn)真做。我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細(xì)小的事，不愿意對(duì)待小事和細(xì)節(jié)，總盲目的認(rèn)為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們?nèi)プ?，即使是普通的事，我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多養(yǎng)成做小事的習(xí)慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗正證明了這個(gè)道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單，這或許就是對(duì)他們的`做事情風(fēng)格的真實(shí)寫照吧！
記得我們17號(hào)參觀的第二站是全國(guó)知名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院（xx市第二醫(yī)院），進(jìn)入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶著下，我們恰巧見到了醫(yī)院記得我們17號(hào)參觀的第二站是全國(guó)知名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院（xx市第二醫(yī)院），進(jìn)入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶著下，我們恰巧見到了醫(yī)院的田副院長(zhǎng)，是負(fù)責(zé)監(jiān)管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽到介紹是我們物業(yè)公司組織的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶著我們參觀并熱心講解，從他那幽默幽默的談話中，已經(jīng)深深的感受到甲方對(duì)我們工作的支持，也感受到甲方對(duì)我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見過如此支持的。正如田院長(zhǎng)所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監(jiān)視，相互尊重的根底上。例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員相互尊重，相互監(jiān)視的時(shí)候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護(hù)人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動(dòng)成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應(yīng)該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的效勞應(yīng)該耐心周到，細(xì)致入微；二是甲方對(duì)我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)歷，充實(shí)了自己，這次的參觀學(xué)習(xí)，使自己開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，建議總公司以后多搞一些類似活動(dòng)，通過這些實(shí)地學(xué)習(xí)交流和分析，不斷的借鑒成功經(jīng)歷，不斷的增進(jìn)相互友誼，不斷的開拓我們的視野，鼓舞我們的斗志，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，堅(jiān)決我們把企業(yè)做更強(qiáng)更大的決心。20xx年9月11日，xx市高中地理中研班活動(dòng)在成成中學(xué)召開，此次研討活動(dòng)主要內(nèi)容包括兩大部分，會(huì)上首先由xxx老師安排了20xx-20xx年第一學(xué)期高中地理中研班活動(dòng)，接著由xx展示了基于地理實(shí)踐力的景觀圖開發(fā)利用，讓地理現(xiàn)象無處不在的理念更加深入人心。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
無論是學(xué)習(xí)還是培訓(xùn)，你多多少少總會(huì)有一些獲得。下面小編為大家?guī)斫涣鲗W(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀!
8月7日，根據(jù)省銀監(jiān)局、省聯(lián)社的統(tǒng)一安排，我有幸被選送到徽商銀行阜南路支行交流學(xué)習(xí)。時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，來到徽行已二個(gè)月時(shí)間，幾個(gè)月來，自己的工作環(huán)境、工作對(duì)象、工作內(nèi)容較原來發(fā)生了根本性的變化，為了使自己能盡快適應(yīng)這里緊張有序的學(xué)習(xí)生活，我主動(dòng)請(qǐng)教，多想、多看，感受他們先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，注意學(xué)習(xí)他們工作中好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，每天堅(jiān)持做好工作日記，現(xiàn)將幾個(gè)月來學(xué)習(xí)工作中的幾點(diǎn)體會(huì)匯報(bào)如下：
來到徽商銀行的這段日子，讓我感受最深的是這里有一個(gè)熱情、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的集體。在這里處處都洋溢著對(duì)生活、對(duì)工作的滿腔熱情。他們對(duì)人誠(chéng)懇謙和，從領(lǐng)導(dǎo)到同志，都和藹可親，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間，能坦誠(chéng)相見;領(lǐng)導(dǎo)與同志之間為親密戰(zhàn)友，兄弟姐妹。他們有一支好的隊(duì)伍，每個(gè)員工不僅兢業(yè)精神強(qiáng)，而且有無私奉獻(xiàn)的精神，哪怕經(jīng)常加班加點(diǎn)也無任何怨言。其次，他們有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。用認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)膩來概括徽行員工的工作態(tài)度和精神一點(diǎn)也不過分。他們對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，各類業(yè)務(wù)流程的操作，規(guī)范、嚴(yán)密、謹(jǐn)慎，一絲不茍。他們年輕有活力，接受新事物快，整個(gè)團(tuán)隊(duì)有朝氣，這個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)也確實(shí)不負(fù)眾望，至2006年9月底，自營(yíng)貸款 4.8億元，自營(yíng)存款 7.9億元，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)名列前茅。在這樣一個(gè)火熱的戰(zhàn)斗集體中學(xué)習(xí)生活，我已被他們積極向上的敬業(yè)精神所感染，體會(huì)更多的是與他們共享工作成果時(shí)的喜悅。
今天矗立在繁華街頭的徽商銀行大樓已成為合肥市的又一標(biāo)志性建筑，吸引著過往行人駐足?；丈蹄y行成立半年多來，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，以“立足中小，面向三市(市級(jí)企業(yè)，市政建設(shè)，市民生活)，突出零售”為宗旨，通過積極打造“市民銀行”，增加了市場(chǎng)份額，提高了市場(chǎng)占有率。其次，就是他們現(xiàn)代專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷，他們以客戶為中心，以服務(wù)為依托，通過產(chǎn)品、定價(jià)、促銷等要素的結(jié)合從而實(shí)現(xiàn)符合自身?xiàng)l件的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。比如：他們大力拓展個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，與樓盤開發(fā)商鑒定合作協(xié)議，做好對(duì)購房客戶的按揭服務(wù);他們爭(zhēng)取與有實(shí)力的存量房中介機(jī)構(gòu)合作，提高本行存量房按揭貸款的市場(chǎng)份額;他們利用“黃山卡”代發(fā)工資、代收各項(xiàng)基金;他們通過理財(cái)產(chǎn)品帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷，不斷貼近市場(chǎng)和客戶，增加中間業(yè)務(wù)收入，形成了具有自身特色的零售業(yè)務(wù)系列產(chǎn)品。每天置身在這“門庭若市”的氛圍中，仿佛每一處都有新的收獲，同時(shí)我也深刻感受到，其實(shí)徽行的每個(gè)員工都有自己服務(wù)的客戶，他們已經(jīng)不自覺地進(jìn)入了全員營(yíng)銷。
今天，正處在改革發(fā)展中的農(nóng)村信用社也應(yīng)革新經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，大力拓展零售業(yè)務(wù)(因?yàn)檗r(nóng)信社人少，技術(shù)力量薄弱，信息不完備，因此做零售業(yè)、做小業(yè)務(wù)、賺小錢，是我們現(xiàn)實(shí)的選擇)，立足社區(qū)，充分利用跟市民、農(nóng)民接觸緊密的有利條件，不斷了解他們的需求，并通過不斷創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化的客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境，找出適應(yīng)農(nóng)民，適應(yīng)城鄉(xiāng)結(jié)合部，適應(yīng)新型城區(qū)的產(chǎn)品，這種創(chuàng)新是我們最急迫的。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
數(shù)日的雨雪阻擋不住我們接滬融杭的步伐！正如我們“汪起發(fā)歷史名師工作室”一行13人剛登上中巴時(shí)，孫潔老師說的：學(xué)習(xí)，我們是興奮的；融杭，我們是認(rèn)真的。12月15日一大早，雪后的天空分外明朗，行程也更覺得輕松許多，期待這次淳安融杭之行收獲滿滿。中午11點(diǎn)半到下午5點(diǎn)，5個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，在淳安中學(xué)和千島湖建蘭中學(xué)，參觀校園、學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)分享、課堂教學(xué)展示、新課改實(shí)施策略介紹，所有的一切，讓我眼前一亮、耳目一新、為之震撼。
千島湖建蘭中學(xué)，是一所國(guó)有民辦學(xué)校，學(xué)校硬件設(shè)施高端一流，然而，令我深深為之震撼的，恰恰不是她的“高度現(xiàn)代化，適度國(guó)際化”，而是她的純正建蘭文化特質(zhì)，是她的個(gè)性化，是她的理解教育。
千島湖建蘭中學(xué)唐少華校長(zhǎng)，是正高級(jí)教師，也是歷史名師工作室的主持人。他向我們?cè)敿?xì)介紹了理解教育在教學(xué)中的內(nèi)涵：為理解而教，為理解而學(xué)，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，注重品格培養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力雙輪驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生不斷成長(zhǎng)。如：“大膽說出來”、“再試一次”、“你完全可以做到”、“想一想”、“雖然答得不全面，沒有關(guān)系，下次再來”、“不懂的問題要及時(shí)求助”、“把頭抬起來”等等，整堂課上成長(zhǎng)性語言不斷鼓勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生感受努力就能夠做到，相信努力能進(jìn)步。
學(xué)習(xí)的過程，首先是一個(gè)理解的過程，在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能靈活運(yùn)用，才能創(chuàng)新思維。唐校長(zhǎng)介紹到：理解就是指學(xué)習(xí)者能夠用自己的語言解釋某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的含義，理解學(xué)習(xí)應(yīng)該是學(xué)生主要的學(xué)習(xí)方式，只有被學(xué)生真正理解的知識(shí)，才能真正成為支撐學(xué)生今后發(fā)展的有用資源，才能助力學(xué)生成長(zhǎng)。
葛楊林老師在《科學(xué)革命》和方先興老師在《啟蒙運(yùn)動(dòng)》的課堂教學(xué)中，都非常注重理解教育的運(yùn)用。我是用了這樣一段話，評(píng)價(jià)方老師的課堂教學(xué)的：方老師“樸實(shí)有華”：老師教學(xué)素養(yǎng)深厚，循循善誘，用樸實(shí)的語言和教態(tài)展示史學(xué)才華，一直圍繞知識(shí)重點(diǎn)和難點(diǎn)步步推進(jìn)和拓展；注重論從史出，注重史為今用和古今貫通；一直在詢問學(xué)生有什么疑惑？對(duì)疑惑欣然解答，給予學(xué)生以提問的信心，肯定學(xué)生思索的動(dòng)力。學(xué)生“高度參與”：學(xué)生依據(jù)老師的提示和啟發(fā)，課堂中的主體作用淋漓發(fā)揮，從每個(gè)學(xué)生回答問題的語言表述力來看，學(xué)生從容自如，落落大方，展示了建蘭學(xué)生較好的人文素養(yǎng)。這節(jié)課雖是公開課，但是沒有修飾，因?yàn)闊o須修飾，師生已經(jīng)默契如一！
一所好學(xué)校，必定有位好校長(zhǎng)！好校長(zhǎng)，必有好辦法促進(jìn)教師主動(dòng)成長(zhǎng)！16號(hào)返程途中，千島湖建蘭中學(xué)的微信公眾號(hào)平臺(tái)刷新了一條消息：上午第3節(jié)課，唐少華校長(zhǎng)在805班開設(shè)示范課！，《科學(xué)革命》，展示了正高、特級(jí)教師的實(shí)力和魅力，充分發(fā)揮教育的力量，闡釋我校發(fā)展的理念。我再次為之震撼！
因?yàn)槌鲇趯?duì)15號(hào)下午葛楊林老師《科學(xué)革命》一課課堂教學(xué)的探討，唐校長(zhǎng)沒有批評(píng)和指責(zé)，而是課后悉心交流，然后親自“帶徒弟”，親自來上示范課。我想，這就是校長(zhǎng)對(duì)年輕教師專業(yè)成長(zhǎng)的真正理解和關(guān)懷。這樣的教育情懷，這樣的理解教育，定能使教師的專業(yè)成長(zhǎng)更有溫度。
融杭之行，盡管短暫，但是給我內(nèi)心的震撼是巨大的，這種震撼來自于對(duì)做一名有溫度的教師的渴望，這種震撼將激勵(lì)我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和探索。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
或許你期盼著親自感知春寒料峭的感覺，或許你期盼著與小伙伴們面對(duì)面分享一下自己的得失，但是國(guó)家疫情依然需要我們蟄伏在家。也許你著急甚至煩躁，但是我們應(yīng)該換個(gè)立場(chǎng)，來理解不外出對(duì)國(guó)家的意義和貢獻(xiàn)。對(duì)，就是理解!
本周初二級(jí)部依然開啟第二次空中交流會(huì)，繼續(xù)交流親子共讀的《杰出青少年的七個(gè)習(xí)慣》之：“先理解別人，再爭(zhēng)取讓別人理解你”。
長(zhǎng)長(zhǎng)的假期、特殊的環(huán)境，使同學(xué)們真正理解了“理解”的含義，會(huì)議一經(jīng)發(fā)起，大家就以各種各樣的形式紛紛交流起自己的感悟!為了讓同學(xué)們更好的理解第五個(gè)好習(xí)慣的內(nèi)涵，7.13班同學(xué)程小蕓針對(duì)第五個(gè)習(xí)慣，認(rèn)真畫了張思維導(dǎo)圖。通過這幅圖，讓我們對(duì)“理解”有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
作為學(xué)生，與我們相處最多的當(dāng)然是我們的同學(xué)，而在與同學(xué)交往的過程中，難免會(huì)發(fā)生一些矛盾。在發(fā)生矛盾時(shí)，同學(xué)之間的相互理解是解決問題的最好方法，而要想相互理解，要先理解別人，再爭(zhēng)取別人理解理解自己。
理解是友誼的結(jié)晶;理解是從信任中開出的鮮花;理解是人與人關(guān)愛的光環(huán)。生活中，學(xué)習(xí)上，多一點(diǎn)對(duì)老師的理解，多一份對(duì)班級(jí)的貢獻(xiàn)。我們也能與老師成為學(xué)習(xí)道路上最好的伙伴，不斷探索其中的奧妙。記住，老師永遠(yuǎn)是我們的良師益友，我們可以多改改自己的脾氣，多一些對(duì)“朋友”的關(guān)懷。理解萬歲!
因?yàn)橐咔?，我們?cè)诩依飳W(xué)習(xí)，你知道如何處理與父母的關(guān)系嗎?那就是理解，理解能解決一切矛盾，接下來的分享希望對(duì)你有用哦!快學(xué)起來吧!
理解，不僅僅是人與人之間，我們可以理解品質(zhì)，理解生活，理解學(xué)習(xí)。我們理解了它們，給予我們的將會(huì)是更加豐厚的回報(bào)——友情、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)。理解讓我們的一切發(fā)生改變。但前提是:先理解別人，再爭(zhēng)取別人理解自己。
看得出大家對(duì)“先理解別人，再爭(zhēng)取讓別人理解你”這個(gè)習(xí)慣，無論從組織素材的形式上，還是出發(fā)點(diǎn)上，理解的各不相同!簡(jiǎn)單的一張思維導(dǎo)圖卻蘊(yùn)含著人們對(duì)理解的渴望以及怎樣才能做到真正理解。大家或許從親子關(guān)系上得到了理解的意義;或許從學(xué)習(xí)過程中體會(huì)理解的重要性;或許從同學(xué)之間的相處上明白理解的重要作用;亦或許反思了怎樣做到對(duì)老師真正的理解。
疫情面前，年邁的父母選擇了理解兒女的滿腔熱血，幼小的孩童選擇了理解父母的神圣，而他們卻把理解都給了身心煎熬的患者，耐心的開導(dǎo)患者，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐魄弥委熓侄?。我們看見理解之門已經(jīng)打開，我們相信人間必將處處綻放芬芳!同學(xué)們，讓我們理解這特殊的時(shí)期、特殊的課程與交流，靜靜等待祖國(guó)的凱旋!
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
由于沒有旅游工作基礎(chǔ)，初到科室，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我很多支持和幫助，通過主動(dòng)請(qǐng)教以及同事們提供的資料，我很快了解到，xx旅游依托其獨(dú)特的生態(tài)自然環(huán)境和厚重的人文歷史底蘊(yùn)，以“健康xx，活力新城”為主題，以優(yōu)化全域旅游產(chǎn)業(yè)鏈為目標(biāo)，開發(fā)了一批高質(zhì)量、有特色的旅游資源，涵蓋都市文化休閑、鄉(xiāng)村游、紅色主題教育、戶外運(yùn)動(dòng)健身等多個(gè)方面，其中4a級(jí)景區(qū)x個(gè)、3a級(jí)景區(qū)x個(gè)、省星級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)x個(gè)。
在此基礎(chǔ)上，我了解到旅游推廣科主要負(fù)責(zé)全區(qū)旅游整體形象打造和重點(diǎn)旅游產(chǎn)品、旅游線路的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣，組織、參與國(guó)內(nèi)省內(nèi)重大旅游促銷、節(jié)慶及商務(wù)會(huì)展活動(dòng)以及指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游項(xiàng)目品牌打造和宣傳營(yíng)銷等工作。目前，已成功打造了xx節(jié)、xx音樂節(jié)、夏夜無想生活節(jié)、采摘節(jié)和捕撈節(jié)等品牌節(jié)慶，舉辦過世界街舞大賽、一帶一路世界名校賽艇賽、xx山地半程馬拉松等精品賽事。
我日常主要負(fù)責(zé)節(jié)慶活動(dòng)的策劃，通過精心謀劃、線上引導(dǎo)、線下發(fā)力，一方面探索創(chuàng)新xx旅游度假新模式，挖掘打卡點(diǎn);另一方面幫助涉旅企業(yè)解決困難，激發(fā)消費(fèi)潛力，助力旅游企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
在推廣科工作期間，“xxxxx”被央視、新華網(wǎng)等權(quán)威媒體報(bào)道，圓滿組織長(zhǎng)三角自駕游俱樂部來xx采風(fēng)考察活動(dòng)，成功舉辦2020xx采摘季、xx源頭過端午、xx源頭過七夕等節(jié)慶活動(dòng)?；顒?dòng)的成功舉辦，離不開前期一次又一次的討論、籌備，高效、輕松又不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?huì)議節(jié)奏，不斷刷新我對(duì)旅游推廣工作的的認(rèn)知，使我在一場(chǎng)場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”中，清晰地了解到策劃組織節(jié)慶活動(dòng)，從想法出現(xiàn)到落地執(zhí)行，各個(gè)環(huán)節(jié)都是如何操作、銜接。
工作之余，xx旅游手冊(cè)、旅游宣傳片、短視頻、xx旅游公眾號(hào)、活動(dòng)策劃方案等，也是我了解旅游推廣工作的另一途徑，再加上同事們的傾囊相授、知無不言，使我在短期內(nèi)對(duì)這份工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
旅游推廣雖與我的本職工作有所區(qū)別，但其中的工作理念、方式方法卻是相通的。經(jīng)過三個(gè)月的交流學(xué)習(xí)和思考沉淀，我對(duì)xx文旅工作有以下幾點(diǎn)感悟：一是工作思路大膽開放，勇于創(chuàng)新。一方面科室成員年輕化，有活力，有沖勁，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，對(duì)新鮮事物接受度較高;另一方面能夠人盡其才，每個(gè)人都能在自己的崗位上發(fā)揮價(jià)值，獲得認(rèn)同感。因此，即使工作任務(wù)量大，需要加班加點(diǎn)，也從沒有人因此抱怨，反而積極主動(dòng)的解決問題，完成工作任務(wù)，從而造就了敢想敢做、充滿激情的工作團(tuán)隊(duì)。二是探索“旅游+”模式，豐富活動(dòng)內(nèi)容?！案沁z游xx”暑期活動(dòng)，將香包、印染、剪紙、糖人、掐絲、竹編、棕編等非遺項(xiàng)目在各個(gè)旅游點(diǎn)進(jìn)行展示、教學(xué);在七月盛夏水果大量上市的時(shí)節(jié)，舉辦采摘節(jié)系列活動(dòng);mini馬拉松運(yùn)動(dòng)公園發(fā)布、國(guó)慶夜跑活動(dòng)等，充分實(shí)現(xiàn)了“文化+旅游”“農(nóng)業(yè)+旅游”“體育+旅游”等要素融合，豐富的旅游要素充分展現(xiàn)了xx的魅力。三是多渠道推廣，打造節(jié)慶品牌。打造本土節(jié)慶ip，采用“線上+線下”全渠道推廣模式，線上與南京電視臺(tái)、南京交通臺(tái)、江蘇音樂臺(tái)、抖音、微博、微信公眾號(hào)等媒體渠道合作，線下在南京各大商場(chǎng)、高檔寫字樓、高速服務(wù)區(qū)等進(jìn)行廣告投放，不斷擴(kuò)大假日品牌影響力。
在xx的交流學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，但在這里汲取的新知識(shí)定會(huì)不斷滲透到我今后的工作生活中。今后工作中，我將會(huì)把xx文旅先進(jìn)的工作理念、工作方法傳遞給單位，為xx文旅事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量!
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
為了進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)、學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，日前，青島分公司總經(jīng)理魏利帶領(lǐng)職能部室經(jīng)理一行五人，到濰坊分公司進(jìn)行了為期兩天的規(guī)范化建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理參觀學(xué)習(xí)。
此行的目的在于觀摩先進(jìn)、尋找差距、彌補(bǔ)不足，濰坊分公司常務(wù)副總經(jīng)理韓書興安排對(duì)口職能部室與我們對(duì)接，以一對(duì)一的形式進(jìn)行溝通和交流。期間，濰坊分公司各職能經(jīng)理毫無保留地傳授各自的管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得，耐心解答我們提出的所有問題。
在學(xué)習(xí)中，我們認(rèn)識(shí)到了自身的不足，認(rèn)識(shí)到自己所擔(dān)任職務(wù)的重要性，也認(rèn)識(shí)到規(guī)范化管理的必要性。此次交流收獲頗豐，這種收獲不僅讓我們感受到壓力，更多的是讓我們感受到這是一種責(zé)任和動(dòng)力。
職能部室溝通交流完畢，韓總帶隊(duì)參觀了幾個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目。在濰坊市委黨校物業(yè)管理處，昌樂片區(qū)總經(jīng)理劉海群帶領(lǐng)大家參觀了整個(gè)校區(qū)和服務(wù)區(qū)域，對(duì)項(xiàng)目概況和管理亮點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。一圈轉(zhuǎn)下來，讓我們?cè)谛撵`和視覺上都感受到了洗禮和沖擊，沿途所聽所看不禁使我們愧然，中土企業(yè)文化被渲染得那么濃烈、到位，每位員工身上都不自覺地有一種守護(hù)這種文化的責(zé)任感和自豪感。第二天，我們懷著同樣的心態(tài)，陸續(xù)參觀了濰坊農(nóng)信和濰坊移動(dòng)等物業(yè)管理處，我們從中學(xué)到了很多管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法。
兩天的交流學(xué)習(xí)中我們感受到了濰坊分公司濃濃的熱情和無私的幫助，我們會(huì)盡快將這份情誼、感動(dòng)和收獲，融入到各自的工作中。正所謂去時(shí)輕輕松松，是愉悅和期盼；歸來是沉甸甸的，是收獲與責(zé)任。我們相信只要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去看待每一件事情，就一定會(huì)有收獲，同時(shí)也會(huì)得到一份永遠(yuǎn)的感激和喜悅。
相信在集團(tuán)和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟公司的大力幫助下，只要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)，努力做好每一件事情，就一定會(huì)有收獲，青島分公司定會(huì)堅(jiān)定信心、努力拼搏，為中土物業(yè)的明天增光添彩。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
‘三會(huì)’的主題是：深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，暢想加快發(fā)展，惠澤民生主旋律，動(dòng)員和號(hào)召全縣各級(jí)黨組織和廣大干部群眾，解放思想和開拓創(chuàng)新、振奮精神、苦干實(shí)干，建設(shè)符合綏棱實(shí)際的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)全面打造生態(tài)文明城，不斷推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)迅猛發(fā)展，為加快產(chǎn)業(yè)崛起和民富強(qiáng)縣目標(biāo)而努力奮斗。我作為一名教師就以深入貫徹科學(xué)的發(fā)展觀在教育事業(yè)中新的與體會(huì)。
科學(xué)的發(fā)展觀是指堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可。
持續(xù)。
發(fā)展的理念。落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)“建設(shè)全面小康社會(huì)”目標(biāo)的根本要求。在當(dāng)前復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)下，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建現(xiàn)代發(fā)展模式，促進(jìn)社會(huì)的全面發(fā)展無疑具有深刻的歷史意義。
發(fā)展。教育的可。
持續(xù)。
發(fā)展源自教育資源的充分、合理、有效地利用。在所有的教育資源中，教師無疑是最根本、最重要、最具決定作用的資源。所以，要把教育納入科學(xué)的現(xiàn)代發(fā)展體系，教師這種資源的挖掘與利用就是最關(guān)鍵的突破口。那么，在這樣的時(shí)代背景與要求下，教師就必須重新審視自己在教育中扮演的角色，對(duì)傳統(tǒng)教育觀下的“教書匠”要辯證反思，重新思考自己的角色定位。
首先，教師自身是傳播科學(xué)發(fā)展觀的受眾?？茖W(xué)的發(fā)展觀這樣一種理念，既是自下而上的歸納，又是自上而下的演繹。作為個(gè)體，教師在實(shí)踐中的認(rèn)識(shí)是感性的、零散的、樸素的，不可能在短期內(nèi)上升為理性，用以指導(dǎo)行為是含糊的，有著明顯的缺陷的。所以，教師在科學(xué)發(fā)展觀的傳播中首先是以受眾的身份出現(xiàn)的。
作為受眾，教師在接受科學(xué)的教育發(fā)展是要面對(duì)一些傳統(tǒng)理念的挑戰(zhàn)的，這些傳統(tǒng)的東西通過各種形式灌輸?shù)浇處煹乃枷胍庾R(shí)里，根蒂是比較牢固的，這也正是禁錮教師的思想、吸納新事物的主要原因。作為受眾，教師要結(jié)合教育實(shí)踐，將科學(xué)的發(fā)展觀內(nèi)化成自己的教育理念，形成立足學(xué)生終身發(fā)展的教育指導(dǎo)思想，沖破單一評(píng)價(jià)模式，構(gòu)建多元化的評(píng)價(jià)體系，始終用賞識(shí)的眼光來認(rèn)識(shí)我們的教育對(duì)象，對(duì)待學(xué)生堅(jiān)持做到關(guān)愛、尊重、理解、寬容、激勵(lì)，讓學(xué)生在陽光下成長(zhǎng)，在表揚(yáng)中成才，在和諧的氛圍中全面發(fā)展。這樣的理念才是教師對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的準(zhǔn)確、深入的理解。
其次，教師本身也是科學(xué)發(fā)展觀的傳播者。一所好的學(xué)校就象是一臺(tái)高效的播種機(jī)，傳播科學(xué)的思想，并輻射到社會(huì)的方方面面。在這項(xiàng)工作中，教師這個(gè)群體扮演著十分重要的角色，承擔(dān)著重大的歷史使命。就中學(xué)而言，教師作為施教者其教育對(duì)象主要是涉世未深的青少年，他們既是缺乏科學(xué)辨別能力的弱者，又是善于接受新事物的強(qiáng)者，恰當(dāng)?shù)乩眠@個(gè)特點(diǎn)，是我們?cè)谇嗌倌戤?dāng)中傳播科學(xué)發(fā)展觀的前提。
科學(xué)的發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的是一種可。
持續(xù)。
的發(fā)展。教育的可。
持續(xù)。
發(fā)展顯然應(yīng)最終歸結(jié)為人的可。
持續(xù)。
發(fā)展，而人的可。
持續(xù)。
發(fā)展靠什么，靠終身學(xué)習(xí)，而教師就是倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的模范。終身學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確地說是人的一種內(nèi)涵和修為，終身學(xué)習(xí)不是急功近利的學(xué)習(xí)，不是糊弄?jiǎng)e人也糊弄自己的一種學(xué)習(xí)形式，如函授班、研修班等，終身學(xué)習(xí)也不是限定于某種內(nèi)容的學(xué)習(xí)，它就是人的一種需要，一種終身的需要。
教師模范作用的具體表現(xiàn)：
發(fā)展必然要求。
（２）在知識(shí)的傳遞上體現(xiàn)教師豐富的知識(shí)面和寬遠(yuǎn)的視野，而不是局限于照本宣科。令學(xué)生感受到知識(shí)的魅力，從而激發(fā)濃厚的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意志品質(zhì)。
（３）在信息技術(shù)大環(huán)境下體現(xiàn)出卓越的收集和解讀信息能力。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，吸取信息，學(xué)習(xí)新知識(shí)的渠道日益呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，教師的能力是對(duì)學(xué)生堅(jiān)定終身學(xué)習(xí)的品質(zhì)的鼓勵(lì)，能有效地幫助學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)觀念的自信心。
（４）在答疑中表現(xiàn)出豐富的解題技巧，誘發(fā)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的滿足感和成就感，增強(qiáng)終身學(xué)習(xí)的愿望，形成內(nèi)在的強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。
科學(xué)的發(fā)展不是消耗式、粗放型的發(fā)展，而是注重科技含量的集約型的發(fā)展。這種理念在教育上主要體現(xiàn)為追求一種高效課堂教學(xué)模式，在這種追求中身處一線的教師是理所當(dāng)然的探索者與實(shí)踐者。
高效的課堂首先意味著對(duì)課堂教學(xué)資源的高效利用。課堂教學(xué)資源包括環(huán)境、教師、學(xué)生、教學(xué)用品、教材及輔助書籍等，當(dāng)然，還包括寶貴的時(shí)間。這些資源按照不同的教學(xué)需求進(jìn)行著不同的組合，這些組合無疑是多樣的、復(fù)雜的、多變的，但最重要的是它是不是高效的。作為教師，在課堂教學(xué)的實(shí)踐中，應(yīng)不斷積累有效組合的經(jīng)驗(yàn)，形成一定的課堂教學(xué)模式，并在反思中不斷改進(jìn)和完善。在所有的課堂教學(xué)資源中，教師與學(xué)生是最為關(guān)鍵的，在課堂教學(xué)中正確處理“教師的引導(dǎo)”和“學(xué)生為主體”的關(guān)系，是使這兩種資源發(fā)揮最大效益的中心環(huán)節(jié)，也是獲得課堂教學(xué)高效率的突破口。此外，環(huán)境、教學(xué)用品、書籍、時(shí)間等資源的合理利用也很重要，教師要在探索中思考如何從宏觀上把握課堂的全局，努力體現(xiàn)資源整合的優(yōu)勢(shì)，尋求滿意的課堂效果。
創(chuàng)建高效課堂需要有“成本效益”理論意識(shí)，教師應(yīng)該努力思考如何以最小的成本獲得最大的課堂效益。如何讓學(xué)生以最小的付出獲得最大容量的知識(shí)。一堂課的成本除了上面所述的可用資源外，還包括教師在課前的備課、學(xué)生在課前的預(yù)習(xí)和課后的復(fù)習(xí)等等，我們最需要節(jié)約的成本主要就是學(xué)生的付出，這是減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的治本之策，也是提高課堂效率的根本途徑，要實(shí)現(xiàn)這一目的，關(guān)鍵不是在課堂知識(shí)闡釋的清晰程度，而在于對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)。學(xué)習(xí)有法，而無定法。準(zhǔn)確地說，學(xué)法指導(dǎo)就是教師要自覺地給學(xué)生灌輸這一思想，傳遞學(xué)法的有效信息，使學(xué)生結(jié)合自身的特點(diǎn)找到科學(xué)的、可行的、適宜的方法，那么在課堂教學(xué)中師生的付出都可以減輕了，成本也就降低了，課堂的效益也會(huì)得到很好的提高。
教師在課堂教學(xué)中所扮演的角色的重要性是勿庸置疑的`，科學(xué)發(fā)展觀下的教師必然是和高效聯(lián)系在一起，探索高效課堂模式，是當(dāng)今時(shí)代下的教師不可推卸的責(zé)任。
科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的是一種和諧的發(fā)展。這一思想指導(dǎo)下的辦學(xué)就要求創(chuàng)建寬松、平等、民主的校園氛圍，構(gòu)建和諧的校園，為學(xué)生的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。教師在這個(gè)過程中發(fā)揮著不可替代的作用，是創(chuàng)造和諧的使者。
和諧的第一要件是平等。沒有平等就不可能有和諧。教師面對(duì)的受教者在性格特征、知識(shí)水平、接受能力等方面是多元的，不是單一的，這是不可否認(rèn)的客觀事實(shí)，也是我們實(shí)施教育的前提和基礎(chǔ)。因?yàn)闊o論什么樣的學(xué)生，他們都有平等地享受教育的權(quán)利，我們有責(zé)任將優(yōu)秀教育資源平等地奉獻(xiàn)給他們。假如教師的微笑也是一種教育資源的話，我們就有必要讓它成為所有學(xué)生共享的資源。
和諧需要寬容。教師不可能要求只面對(duì)不犯錯(cuò)誤的學(xué)生，學(xué)生是年輕的、單純的，這就決定了他們不可能不犯錯(cuò)誤，一犯錯(cuò)誤就“打死”，就全盤否定，這是形而上學(xué)的方法，是不科學(xué)的。教師需要有一種成熟的心態(tài)，一種辯證的思維方式包容學(xué)生的錯(cuò)誤，因?yàn)榘莶皇强v容，而是比某種懲戒方式來得更為有效的教育方法只有寬容，才能為師生的對(duì)話與交流打下良好的基礎(chǔ)，創(chuàng)建良好的平臺(tái)，這樣的校園才是和諧的，學(xué)生的發(fā)展才是和諧的發(fā)展。
在和諧中，學(xué)生才能找到全面發(fā)展、健康發(fā)展之路。和諧的校園就是陽光，就是溫暖，教師有責(zé)任讓學(xué)生在和諧中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中和諧，這是科學(xué)發(fā)展觀下的教師重要的使命。
持續(xù)。
的發(fā)展。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)挪用、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。
尤其在當(dāng)前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的情況下，由于我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀(jì)律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué)，在這種思想支配下，久而久之，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。
通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。
當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國(guó)家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。
。作為從事文秘工作的人員，如果不學(xué)習(xí)《保密法》，不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，就有可能在實(shí)際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此，掌握法律法規(guī)基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。
二、通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。
法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。
學(xué)習(xí)法律法規(guī)，我認(rèn)為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規(guī)體系知識(shí)，確有難度，而且做為上班的員工，也沒有那么大的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。
在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相關(guān)，一刻也不能離開，我們就要重點(diǎn)地去學(xué)，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草藥能夠熟練地用運(yùn)。
如國(guó)家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《行政訴訟法》、《會(huì)計(jì)法》、《勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、和內(nèi)部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》《信貸新規(guī)則》等這些與我們密切相關(guān)的法律法規(guī)，我們就要重點(diǎn)去把握、去理解。
對(duì)于那些雖然重要，但與我們關(guān)系不大的可以不去學(xué)習(xí)或者一知半解，稍懂大意就可以了。如《國(guó)際法》、《國(guó)際私法》、《證據(jù)法》、《航空器管理法》等等這些我們平時(shí)不用或很少接觸的可以繞過不學(xué)。
在學(xué)習(xí)方法上，要聯(lián)系崗們重點(diǎn)學(xué)習(xí)，并做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐用運(yùn)相結(jié)合，學(xué)法與守法相結(jié)合。
另外，在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對(duì)性，抓好結(jié)合點(diǎn)，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學(xué)先進(jìn)、學(xué)英模活動(dòng)結(jié)合起來。
使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事
。與此同時(shí)，要通過典型案例剖析，分析和評(píng)價(jià)犯罪成本，運(yùn)用反面的教訓(xùn)警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。
三、通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。
當(dāng)前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進(jìn)行金融科技犯罪。因此，通過近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際，我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對(duì)基層一線操作人員的選用和教育，切實(shí)把那些政治思想上靠得住的員工放到計(jì)算機(jī)操作崗位上;要強(qiáng)化制約，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理，在級(jí)別管理技術(shù)上，對(duì)不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查;要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì);要加強(qiáng)事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測(cè)軟件的'正確性。
2009年4月末，海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到沈陽學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表深發(fā)行海口分行參加了這次的培訓(xùn)活動(dòng)。
這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營(yíng)業(yè)部、中信銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)。
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化
走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。
不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
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每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì), 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。
把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。
讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向
招商銀行沈陽分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。
這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
四、長(zhǎng)效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。
進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。
同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。
在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)，銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。
我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)轉(zhuǎn)自 于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。
因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
銀行交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)優(yōu)秀范文心得體會(huì)，學(xué)習(xí)心得
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力!
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
本學(xué)年在xx中心小學(xué)交流學(xué)習(xí)一年，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國(guó)的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號(hào)，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個(gè)教師必須認(rèn)真對(duì)待并要用實(shí)踐作出回答的問題。
我認(rèn)為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)?，F(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能激發(fā)對(duì)教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對(duì)學(xué)生的教育中去。
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。
其次，必須熱愛自己的教育對(duì)象——學(xué)生。教師應(yīng)該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所約束，而未得到充分的釋放而已。來自學(xué)生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會(huì)嚴(yán)重約束學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會(huì)成為學(xué)生健康成長(zhǎng)與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對(duì)這些所謂的“差生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
第三，一個(gè)好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也可以向?qū)W生坦誠(chéng)地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。
經(jīng)過這次教師交流，我受益良多；教師交流活動(dòng)對(duì)于一個(gè)學(xué)校是十分重要的組成部分，只有好的教育環(huán)境學(xué)生才能健康茁壯成長(zhǎng)；老師才能取得更好的教學(xué)成果。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
近期，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)典型人物，通過學(xué)習(xí)對(duì)照自己的實(shí)際工作，對(duì)自己解動(dòng)很大，感觸很深，通過學(xué)習(xí)更堅(jiān)定了自己干工作干事業(yè)的信心和決心。
今年以來，從全國(guó)全區(qū)的發(fā)展形勢(shì)都產(chǎn)生重大變化，但是我對(duì)此認(rèn)識(shí)還不夠深刻，落實(shí)還不夠到位，抓具體事務(wù)多，學(xué)理論政策少，對(duì)新形勢(shì)、新情況、新問題缺乏深入研究，開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣于老眼光看待新事務(wù)，用老辦法處理新問題，思想保守，辦法不多，思想框框多，今后要有發(fā)展的信心，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，不能要短期行為，要做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，要有進(jìn)取精神，不能滿足現(xiàn)狀，要和工作好，工作強(qiáng)的同志做比較，要善一發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性，對(duì)上級(jí)文件要學(xué)深學(xué)透，不能照抄照搬，要舉一反三，針對(duì)實(shí)際提出具體的措施，尤其是在自已的工作中，要講究方式方法，靈活運(yùn)用，既要講政策，講原則，又要注意工作的方式。
思想方法主要是指看問題的角度，對(duì)待事務(wù)的態(tài)度。我要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義的辨政唯物主義和歷史唯物主義，樹立科學(xué)的世界觀，運(yùn)用科學(xué)的思想方法認(rèn)世界，改造客觀世界和主觀世界。開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣于用老眼光看待新事物，用老辦法處理新問題，思想保守，辦法不多，對(duì)工作中出現(xiàn)的新問題沒有去以新的思路，新的思想去考慮，強(qiáng)化思想教育，提高政策水平，增強(qiáng)法制觀念，改進(jìn)工作方法，是一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)。
我們常講沒有責(zé)任的事業(yè)是沒有希望的事業(yè)，責(zé)任是一個(gè)人道德水準(zhǔn)和精神境界的體現(xiàn)，也是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
對(duì)于干部職工而言，工作是生命中最重要的部分，對(duì)事業(yè)的責(zé)任感是一種人生態(tài)度，也是珍惜生命，珍視未來的表現(xiàn)，是對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)的具體表現(xiàn)，責(zé)任是動(dòng)力，責(zé)任也是壓力，有了責(zé)任心，動(dòng)力大，活力足，就會(huì)自我加壓，責(zé)任心強(qiáng)，什么問題都不會(huì)放過。只有抱著高度的責(zé)任心，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，牢固樹立事業(yè)第一工作第一的思想，把全部心思和精力用到工作上，才能提高工作的整體效果，才能取得事業(yè)上的成功。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
今年8月7日至8月28日，我很榮幸有機(jī)會(huì)來到英國(guó)奇徹斯特大學(xué)參加了為期21天的大學(xué)英語教師培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，使我有機(jī)會(huì)能夠走出國(guó)門，近距離接觸、了解、學(xué)習(xí)國(guó)外英語教學(xué)的最新進(jìn)展，機(jī)會(huì)非常難得，所以倍感珍惜。整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，我在非常努力地順利完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，提高了自身的英語水平，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教學(xué)理念，增長(zhǎng)了見識(shí)、開拓了視野、更新了觀念，取得了較大的收獲，使我受益匪淺?，F(xiàn)將這次學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、教學(xué)法在課堂上，奇徹斯特大學(xué)的老師給我們介紹和演示了許多新穎的英語教學(xué)法，比如clil等，使我們不但了解了這些教學(xué)法是什么，也親身體會(huì)了這些教學(xué)法的具體操作方法和優(yōu)點(diǎn)，特別是在雙語教學(xué)中的應(yīng)用。
二、英語語言技能。
在語言技能培訓(xùn)環(huán)節(jié)，教師用不同的方法教授了在詞匯學(xué)習(xí)、語法學(xué)習(xí)、交際溝通等方面的問題。所教授的內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，并且講授方法非常有新意，給我們很好地展示了如何用新的教學(xué)方法去教授那些基本的英語知識(shí)。
三、英語交流技能。
該課程非常實(shí)用，主要介紹了在英語交流技能方面的內(nèi)容以及最新、最前沿的英語應(yīng)用的問題，比如新的溝通技巧、新詞匯的由來、新詞組的搭配以及最地道的英語溝通方法。課程設(shè)置富有新意，給我們注入了在英語教學(xué)中的新鮮血液。
四、英國(guó)文化。
只有真正了解英國(guó)文化才能更好地進(jìn)行英語教學(xué)和學(xué)習(xí)，這門課讓我們實(shí)地詳細(xì)地了解了英國(guó)文化，課程設(shè)置非常生動(dòng)有趣，讓人印象深刻。
體會(huì)和感受：
第一次出國(guó)能來到英國(guó)是很幸運(yùn)的事情，這是一個(gè)文化深厚的國(guó)家，在這里學(xué)習(xí)和生活的這21天感覺自己收獲了太多。首先，作為一名大學(xué)教師，從英國(guó)老師身上我學(xué)到了什么是教師的職責(zé)，什么是真正的職業(yè)道德。他們?cè)谡n堂上似乎總是精神飽滿、親和力極強(qiáng)，很好地帶動(dòng)了學(xué)生的積極性，不會(huì)讓學(xué)生在課堂上感到疲乏和無趣;課下，他們也能積極參加學(xué)生的課外活動(dòng)，似乎完全融入了學(xué)生的生活中，這一點(diǎn)非常難得。其次，他們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度也是非常值得學(xué)習(xí)的，授課的條理清楚，很多復(fù)雜的內(nèi)容通過講解讓學(xué)生覺得通俗易懂，學(xué)生很容易接受。第三，課堂教學(xué)方法靈活多樣，以學(xué)生的需求和層次為中心來設(shè)計(jì)教學(xué)，與學(xué)生積極互動(dòng)，課堂既充滿趣味，又能讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)印象深刻。最后，學(xué)校管理也是極為規(guī)范的，從課堂教學(xué)、到圖書館、電腦機(jī)房、寢室等也都是以學(xué)生為中心，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了極大的便利。
最后，再次感謝省教育廳、學(xué)院給了我們這次難得的機(jī)會(huì)。在英國(guó)的21天，我倍感珍惜，每天都在滿滿的收獲中度過，雖然時(shí)間不算長(zhǎng)，但已足以讓我開闊眼界，了解到了國(guó)外大學(xué)英語教育的情況，學(xué)到了很多新的教學(xué)理念和方法，這是十分寶貴的。我將在今后的工作中，將學(xué)到的知識(shí)與中國(guó)大學(xué)課堂現(xiàn)狀相結(jié)合，在課堂上充分應(yīng)用，在教學(xué)方法上努力探索與實(shí)踐，為二師的雙語教學(xué)工作貢獻(xiàn)力量。相信在各級(jí)教育部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我國(guó)的大學(xué)英語教育和雙語教學(xué)工作一定會(huì)開展的越來越好。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
我是5月4號(hào)開始去學(xué)習(xí)的，剛開始是中午時(shí)間在學(xué)校椰子雞湯學(xué)習(xí)，晚上再回公司＂到家＂上班。但為了學(xué)到更全面些，我的學(xué)習(xí)時(shí)間也跟著調(diào)整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個(gè)飯市時(shí)間。在這僅有二十幾天的學(xué)習(xí)里，在學(xué)習(xí)的過程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝！很榮幸能加入這個(gè)大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個(gè)學(xué)習(xí)與提升自我的機(jī)會(huì)，關(guān)于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況跟大家一起分享。
內(nèi)容如下：
一、服務(wù)流程。
二、迎客（帶客）的重要性。
三、客人來自哪里。
四、推銷方向。
五、員工的管理。
六、管理人員的配合度。
（1）、餐前準(zhǔn)備工作
擺位的要求（認(rèn)真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來擺放）
擺臺(tái)的要求（每個(gè)桌面上必須先擺一個(gè)湯鍋、配有一對(duì)湯勺、一個(gè)三連體佐料碟＂里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個(gè)、一瓶海天生抽，兩個(gè)煙灰缸）這才是一個(gè)完整的擺臺(tái)。
從客人開始點(diǎn)菜的那一刻起，服務(wù)人員會(huì)先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因?yàn)槟菢恿舫隹臻g來上菜。
（2）、上菜的順序
第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會(huì)第一時(shí)間把文昌雞倒入鍋內(nèi)煮，因?yàn)橐獪箝_才可以把文昌雞倒入鍋內(nèi)，這樣的湯才會(huì)清甜，這樣一來文昌雞才不會(huì)煮老）
第二道是生上的產(chǎn)品，如：時(shí)蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會(huì)第一時(shí)間把馬碲倒入煮，因?yàn)轳R碲越煮越甜）還有淮山等產(chǎn)品一起上。
第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。
最后是跟據(jù)廚房出什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品。
無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會(huì)看到迎賓人員，因?yàn)楫?dāng)客人走進(jìn)餐廳時(shí)，如果沒有人員接待他，他會(huì)覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會(huì)第二次歡迎，再嚴(yán)重點(diǎn)就是他會(huì)跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關(guān)重要。而學(xué)校很會(huì)運(yùn)用這一點(diǎn)，在高峰期時(shí)他會(huì)安排兩個(gè)高管來帶客，而高管們會(huì)非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。
在他們的地段有許多公司、許多酒店、個(gè)體商人，個(gè)體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優(yōu)勢(shì)很好。
(1)每桌必點(diǎn)椰子雞湯。雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因?yàn)樵叮?0%的客人點(diǎn)竹笙雞湯，而點(diǎn)這些的客人都是來自內(nèi)地（在海南生活的內(nèi)地人）。
（2）、推銷馬碲。因?yàn)轳R碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會(huì)使湯越來越清甜。
（3）、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國(guó)幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管??！我想好員工不是管出來的，而是用心帶出來的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長(zhǎng)大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。學(xué)校椰子雞湯的一線員工都是來自90后，而學(xué)校的管理人員就像姐姐一樣關(guān)心她們、認(rèn)可她們，下班后她們會(huì)一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。
她們有三個(gè)部長(zhǎng)，三個(gè)領(lǐng)班，一個(gè)助理，三個(gè)副總。一個(gè)副總負(fù)責(zé)班地喱，兩個(gè)副總負(fù)責(zé)迎客（帶客），助理負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)、傳號(hào)，剩下每個(gè)管理人員負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域（分為a區(qū)、b區(qū)、二樓、涼亭、包廂）所負(fù)責(zé)的管理人員不到下班時(shí)間不允許串崗，所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補(bǔ)充餐具）等等由區(qū)域管理人員負(fù)責(zé)，自動(dòng)到收銀處登記，到月底考勤里面體現(xiàn)。
以上是我學(xué)習(xí)的體會(huì)，如果大家有時(shí)間可以自身去感受一下別人的優(yōu)點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
為期2天的《問題分析與解決》課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決間題、預(yù)見問題”的能力。通過對(duì)“什么是問題？這是誰的問題？問題是怎樣產(chǎn)生的？產(chǎn)生問題的根源是什么？”系統(tǒng)思維模式的訓(xùn)練和面對(duì)問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度。通過了解問題解決的四種方法、基本原則及主要步驟，從而達(dá)到快速提高“理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、解決實(shí)際問題的能力，更好地提升團(tuán)隊(duì)綜合管理素質(zhì)，提高工作效率。
在這次學(xué)習(xí)的過程中，我學(xué)到了很多的知識(shí)，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。xx老師睿智、生動(dòng)的講解，為我打開了思維的大門。出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對(duì)問題時(shí)，沒有面對(duì)問題的決心，及解決問題的方法。在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)是第一位的，思想是無限的，我們要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換思維，改變行動(dòng)，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動(dòng)不一定會(huì)成功，但不行動(dòng)一定不成功。
“學(xué)會(huì)解決問題”在企業(yè)中顯得尤為重要，工作要求我們要不斷的進(jìn)行思想轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)思維到主動(dòng)思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，借助別人的視角觀察思考，發(fā)現(xiàn)自己無意識(shí)中忽略的一些情況，從而進(jìn)一步了解和提升自己。當(dāng)遇到問題時(shí)不能消極地去逃避，而是樂觀的正視問題，然后冷靜思考并加以分析，必要時(shí)可以采取逆向思維去找問題根源。就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)問題是可以解決的，而抱著積極心態(tài)去正視問題，很可能就會(huì)開發(fā)出不為人知的力量，也就是能產(chǎn)生卓越的行動(dòng)。
“想解決好問題”不僅要用大腦來思考，也要學(xué)會(huì)用心體悟，要學(xué)會(huì)換位思考、隨機(jī)應(yīng)變、靈活運(yùn)用工作經(jīng)驗(yàn)。因此在解訣問題的過程中，我們就能得到更多的鍛煉，就有了更多經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而提升自己各方面的能力。通過學(xué)習(xí)期間的`小組練習(xí)，每位學(xué)員都參與其中，發(fā)揮個(gè)人的能力和作用，分析解決團(tuán)隊(duì)中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強(qiáng)化我們的隊(duì)伍，就能促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
在工作中每天都會(huì)面對(duì)層出不窮的問題，而問題永遠(yuǎn)不會(huì)自動(dòng)消失。最好的辦法就是對(duì)問題負(fù)責(zé)，勇敢地正視它，開動(dòng)腦筋去解決。通過這次學(xué)習(xí)，往后面對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，不應(yīng)把它當(dāng)成絆腳石，而應(yīng)看作是工作過程中的一種機(jī)遇，一種解決問題的能力。要努力認(rèn)真，克服惰性，做每件事情前都要仔細(xì)思考分析，這樣就能找出最好的解決辦法。
懷著激動(dòng)的心情，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我和同事們參觀了正定第六中學(xué)。給我的觸動(dòng)不僅是視覺上的，而且是內(nèi)心深處的。下面我從幾方面談?wù)勎业男牡皿w會(huì)：
進(jìn)入學(xué)校后，給人的第一感覺就是干凈、整潔。放眼望去：中間甬路的右邊是平整、寬闊的操場(chǎng)。操場(chǎng)上外圈是紅綠相間的塑膠跑道，中間是一個(gè)足球場(chǎng)。甬路的兩邊有兩排柳樹搖曳生姿。甬路的左邊是一個(gè)籃球場(chǎng)。校園的綠化做的很好，讓人在校園里有一種美的享受。除此之外，走進(jìn)第六中學(xué)，無處不讓人產(chǎn)生“如在文化中”的感覺，無法不讓人體會(huì)到“文化育人”的無窮魅力。在操場(chǎng)的南邊的“勵(lì)志樓”上，“棄燕雀之小志，慕鴻鵠以高翔”幾個(gè)大字在陽光下閃閃發(fā)光，激勵(lì)著每一個(gè)來六中求學(xué)的孩子。
形的教育變幻為無形的滲透，達(dá)到了“此地?zé)o聲勝有聲”的教育效果。從學(xué)生們稚嫩的字跡中我們可以看到孩子們對(duì)明天的憧憬，對(duì)理想的追求。這種潤(rùn)物無聲的教育講的不是走過場(chǎng)，而是切實(shí)深入到學(xué)生的內(nèi)心世界，從而轉(zhuǎn)化為學(xué)生自覺的行動(dòng)。
在六中聽了兩節(jié)政治課，課題是《創(chuàng)新與科技發(fā)展》。由于教室不夠，所以我們是在實(shí)驗(yàn)室聽的課。每節(jié)課的開始學(xué)生們都要大聲的宣讀自己的班級(jí)誓言，接下來上課時(shí)老師出示本節(jié)課的任務(wù)。同學(xué)們馬上開始，有站著的，坐著的，還有高聲討論的，沒有一個(gè)人是閑著的。等討論的差不多了，每組就有代表把自己的答案寫到黑板上，每一個(gè)組都有一個(gè)進(jìn)取的名字。有的叫“卓越組”“羽翼族”“王爵組“超越組”等等。最后每組分別找代表對(duì)其他的小組的答案進(jìn)行糾正或補(bǔ)充。老師適當(dāng)點(diǎn)評(píng)。課堂上沒有不參與的學(xué)生，所有的學(xué)生都睜大了眼睛，都豎起了耳朵，都張開了嘴。我想，同學(xué)們?nèi)绱僳x躍，必定是課下下了功夫，才有如此的自信。
整堂課每個(gè)學(xué)生都參與教學(xué)活動(dòng)，真正顯示了學(xué)生的主體地位，教室的三面都是黑板，每個(gè)小組都有固定的版塊，這樣既有利于預(yù)習(xí)成效的檢查，也是學(xué)生展示自己的平臺(tái)；方陣式的座位有利于小組學(xué)習(xí)的討論，也體現(xiàn)了師生平等的理念。課堂教學(xué)真正體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，讓學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，在課堂上每位學(xué)生都有機(jī)會(huì)展示自己的才能，人人都有成功感，從而調(diào)動(dòng)了學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。通過小組間的合作學(xué)習(xí)，學(xué)生之間，師生之間，組別之間開展相互質(zhì)疑，相互探究，從而能達(dá)到雙贏多贏的效果。優(yōu)等生通過與其他小組的對(duì)手的切磋，增加了新的知識(shí)，通過對(duì)弱生的幫扶，更能把握事物的本質(zhì)規(guī)律，方法技巧進(jìn)一步鞏固。弱生通過優(yōu)等生的幫扶，迷茫的變得清晰。學(xué)生在彼此的交流的過程中，借助與對(duì)答案的求解，學(xué)到的不僅是科學(xué)的知識(shí)，還有科學(xué)的方法，科學(xué)的精神。在課堂上學(xué)生可以站，可以坐，可以大聲講話，可以自己站起來對(duì)其他小組進(jìn)行評(píng)價(jià)，氣氛寬松和諧，心理自由放松，體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的愉悅和幸福。
課間，我們又參觀了六中的課間操，操場(chǎng)上學(xué)生們?cè)谧鰪V播體操，在甬路上初一的學(xué)生們?cè)谂懿?，在籃球場(chǎng)上老師們活動(dòng)，跑操的同學(xué)步調(diào)完全一致，沒有人跑錯(cuò)腳步。沒有人說話，沒有人做小動(dòng)作。并且班級(jí)之間的間距不變。操場(chǎng)上做操的同學(xué)整齊劃一。在做操結(jié)束后，就是同學(xué)們的活動(dòng)時(shí)間，有的班級(jí)再跳“兔子舞”，有的班級(jí)在做游戲，有的班級(jí)在跳“扇子舞”。多種多樣的課外活動(dòng)讓我們眼花繚亂。但在整個(gè)過程中學(xué)生們都井然有序。
總之，本次學(xué)習(xí)交流使我受到很大的啟發(fā)，以后的教學(xué)中，我將把我所學(xué)到的、悟到的做法和想法用于課堂，同時(shí)我還要更努力的學(xué)習(xí)其他關(guān)于教育教學(xué)的知識(shí)，盡量來彌補(bǔ)自己的不足，使自己的課堂教學(xué)實(shí)效化、科學(xué)化，努力做一名能為學(xué)生發(fā)展提供幫助的良師。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
xx月xx號(hào)，我院組織各科室人員去xx市xx區(qū)保健院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，通過這次學(xué)習(xí)，不僅使我拓展了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也使我在我們保健院今后的工作中更有動(dòng)力，對(duì)我們保健院的發(fā)展前景充滿信心。
xx區(qū)保健院始建于19xx年，歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，以經(jīng)發(fā)展成為醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施完善，技術(shù)力量雄厚，集保健、臨床、科研為一體的大型?？漆t(yī)院。俗話說，百聞不如一見，這次參觀學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，親自感受到了xx區(qū)保健院規(guī)模之龐大，服務(wù)之優(yōu)良，環(huán)境之整潔。
我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了參觀，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的管理理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每個(gè)病房區(qū)干干凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家，宣傳畫和宣傳冊(cè)內(nèi)容通俗易懂，圖案新穎，醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心，體貼讓患者感受到了家的溫暖，減輕分娩給產(chǎn)婦帶來的恐懼。
在這里我們還參觀了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室，聽取了科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室情況的介紹?？吹搅嗣總€(gè)科室室內(nèi)布局的溫馨而又安靜，使人感到輕松舒適。護(hù)士長(zhǎng)告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺麧?、美觀，他們下了很大功夫，先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范，不斷去督促，才有今天的結(jié)果。
通過這次參觀學(xué)習(xí)，收獲很大，感慨極深，同樣是縣級(jí)保健院，他們能發(fā)展這么快，我們同樣也能行。我們要把xx區(qū)保健院的.先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回來，結(jié)合實(shí)際，取長(zhǎng)補(bǔ)短。當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊(duì)伍和專業(yè)人才，人才是醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)力。在今后的我們保健院發(fā)展中，我們應(yīng)該做到堅(jiān)持以人為本，注重人才建設(shè)與培養(yǎng)，不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習(xí)，才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時(shí)，我們也看到我們保健院的發(fā)展前景。我們開展的婦女保健包括的業(yè)務(wù)非常廣泛，必須有一兩項(xiàng)特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。環(huán)境衛(wèi)生方面，在現(xiàn)有條件下，保持病房環(huán)境整潔，病房?jī)?nèi)不留死角，病房臟了隨時(shí)打掃。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平提高，人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫(yī)護(hù)人員做到人性化服務(wù)，首先我們醫(yī)護(hù)人員要儀表端莊，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都對(duì)病人的情緒有很深的影響，這就要求我們護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧，產(chǎn)婦來了以后要熱情接待和介紹，把握說話的語氣、語速使產(chǎn)婦感到親近，使產(chǎn)婦來我院有到家的感覺。
通過這次參觀學(xué)習(xí)，作為護(hù)士長(zhǎng)，要不斷完善自我，用知識(shí)武裝頭腦，在護(hù)士中樹立良好的形象，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸朔h(huán)境、設(shè)施帶來的不便，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把我們保健院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益搞上去。
我很榮幸來到xx省xx醫(yī)院耳鼻喉科參觀學(xué)習(xí)。通過這為期一天的學(xué)習(xí)，我覺得我此行收獲很大。
對(duì)我感觸最深的是xx省xx醫(yī)院的層級(jí)管理，就像一個(gè)金字塔，層層向下遞增。在病房管理中處于金字塔尖的是護(hù)士長(zhǎng)，然后是四個(gè)護(hù)理組長(zhǎng)，最后是護(hù)理組長(zhǎng)下面的責(zé)任護(hù)士。除了完成本職護(hù)理工作以外，各位護(hù)士還負(fù)責(zé)相應(yīng)的護(hù)理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查相應(yīng)責(zé)任護(hù)士各項(xiàng)護(hù)理工作完成情況，對(duì)各位護(hù)士起到直接管理的作用。而護(hù)士長(zhǎng)通過管理護(hù)理組長(zhǎng)及抽查進(jìn)行宏觀管理。層級(jí)管理可以使護(hù)士人盡其才，充分體現(xiàn)自身價(jià)值和崗位價(jià)值，激發(fā)了護(hù)士的進(jìn)取心和成就感，有利于實(shí)習(xí)護(hù)土完成由院校教育向臨床實(shí)踐的過渡，使年資相對(duì)較高的護(hù)土快速成長(zhǎng)，剛畢業(yè)的護(hù)士夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，確保護(hù)理質(zhì)量，使護(hù)理管理進(jìn)一步滿足病人對(duì)護(hù)理服務(wù)需求，護(hù)士成長(zhǎng)與專業(yè)發(fā)展需求。醫(yī)護(hù)配合與醫(yī)療安全需求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理目標(biāo)。
在xx省xx醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，一天的時(shí)間，很快就過去了。雖然只是短短的一天，但我覺得此行收獲還是挺大的。在護(hù)理部的安排下，第一次有機(jī)會(huì)去其它三甲醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，第一次有機(jī)會(huì)接觸其它醫(yī)院的護(hù)理工作。在護(hù)理工作方面，不同的醫(yī)院有不同的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，通過這次參觀學(xué)習(xí)，可以學(xué)習(xí)它們有的而我們沒有的、好的方面的護(hù)理工作方法。參觀學(xué)習(xí)，是醫(yī)院與醫(yī)院之間相互學(xué)習(xí)、互通有無的有效方法。希望以后護(hù)理部可能安排更多的參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
通過與百萬莊郵局青年文明號(hào)的經(jīng)驗(yàn)交流，他們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號(hào)建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
當(dāng)你一走進(jìn)百萬莊郵局的活動(dòng)室，就會(huì)被房間里陳列的大大小小的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、證書所吸引，就算你不了解百萬莊郵局的歷史，也會(huì)被它所營(yíng)造出來的團(tuán)結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領(lǐng)導(dǎo)多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠(yuǎn)保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛弱勢(shì)群體；誠(chéng)信履行職責(zé)；注重細(xì)節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團(tuán)隊(duì)，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
百萬莊郵局的創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個(gè)主題，全面實(shí)施“號(hào)”“手”聯(lián)動(dòng)，使青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長(zhǎng)成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國(guó)勞動(dòng)模范、市人大代表胡燕，全國(guó)青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎(jiǎng)?wù)?、?yōu)秀黨員路欣怡等先進(jìn)人物。在百萬莊郵局服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、優(yōu)秀營(yíng)銷員已成為對(duì)外服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。
在常規(guī)的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細(xì)致化，前臺(tái)服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，百萬莊郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語服務(wù)臺(tái)，手語臺(tái)，無障礙升降臺(tái)等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學(xué)習(xí)手語，他們還與第四聾人學(xué)校開展了共建活動(dòng)，在相互學(xué)習(xí)的過程中體會(huì)個(gè)性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
為了促進(jìn)輔導(dǎo)區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學(xué)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我和其他五名老師與20xx年1x月1x日--15日來到尖山小學(xué)開展了為期一周的輪崗交流學(xué)習(xí)，在交流學(xué)習(xí)的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經(jīng)也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風(fēng)小學(xué)的孩子們，回到了他們的身邊，所以對(duì)這次的學(xué)習(xí)，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對(duì)比較適應(yīng)。那一周，老天爺好像在考驗(yàn)我們，天下著蒙蒙細(xì)雨，尖山的地勢(shì)較高，天氣有點(diǎn)冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風(fēng)景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負(fù)，一路上我們都有說有笑，并沒有因?yàn)閻毫拥牡貏?shì)天氣而影響心情。最后，我們還是通過了老天爺?shù)目简?yàn)，沒有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責(zé)。
尖山小學(xué)的孩子們和迎風(fēng)的一樣，純樸、方、善良、勤勞、禮貌。剛走進(jìn)學(xué)校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時(shí)而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線，再從其他老師和學(xué)生的口中，我還知道有些孩子上學(xué)要走一兩小時(shí)的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學(xué)校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學(xué)習(xí),等到放學(xué)回家天都快黑了，而那時(shí)他們才吃午飯。但孩子們并沒有因?yàn)樾量喽艞墝W(xué)習(xí)，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場(chǎng)、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺(tái)、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能圍著操場(chǎng)做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。
尖山小學(xué)的教師都是周圍的人，他們?cè)谏险n的同時(shí)還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級(jí)的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學(xué)校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學(xué)后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因?yàn)槊刻斓谋疾ǘг?，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，這讓我對(duì)這位老師頓時(shí)豎然起敬，心生憐憫。
在尖山小學(xué)，本以為我是教二年級(jí)的，由于種種原因，我被安排上五年級(jí)數(shù)學(xué)兼班主任。當(dāng)時(shí)，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級(jí)，加之我不喜歡數(shù)學(xué)，又沒有教參書，只有一本數(shù)學(xué)書，我能不害怕嗎？當(dāng)時(shí)我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學(xué)生聽不懂。但在老師們的鼓勵(lì)和無奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說：“說不定這是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，一定要努力”。于是，我膽的邁出了第一步--開始備課，遇到不懂的就主動(dòng)向老師們請(qǐng)教。走進(jìn)五年級(jí)的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對(duì)那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責(zé)去教導(dǎo)他們，除了知識(shí)還有做人的道理”。
五年級(jí)的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀(jì)律好，非常認(rèn)真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時(shí)間吧。時(shí)間總愛與你作對(duì)，當(dāng)你想留住它時(shí)，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當(dāng)時(shí)離開迎風(fēng)一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節(jié)課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當(dāng)初接受上數(shù)學(xué)時(shí)的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細(xì)，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵(lì)的話語。
在這幾天的教學(xué)中，我都不時(shí)的糾正孩子們一些不好的習(xí)慣，如：書寫規(guī)范、美觀，同學(xué)之間相處，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。還利用班隊(duì)課的時(shí)間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽得很認(rèn)真，對(duì)他們的觸動(dòng)都很。見著這個(gè)機(jī)會(huì)，我便告訴他們：“你們雖然沒有親身經(jīng)歷過地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉，會(huì)為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時(shí)多么的幸福。那么，現(xiàn)在我們就要好好珍惜同學(xué)之間的友誼，互互助，團(tuán)結(jié)友愛，好好學(xué)習(xí)”。
時(shí)間終究是無情的，由于有事，我只好提前結(jié)束了這次學(xué)習(xí)，星期四那天，我?guī)е鴮?duì)學(xué)校、對(duì)老師、對(duì)孩子們的不舍和留念離開了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看你窗外，希望能多看見幾個(gè)孩子，沿途的風(fēng)景還是那么美，但我卻再也沒有看風(fēng)景的心情。
x月25日下午，我突然收到尖山小學(xué)五年級(jí)一名叫李闖的孩子的短信，他在短信中寫到：“扶老師，我們都很想你，希望你回來教我們”，那一刻，我的心情既激動(dòng)又難過，一張張熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真爛漫的笑容一幕幕浮現(xiàn)在我眼前，心里嘀咕著：“孩子們，你們好嗎？老師也想你們，你們要好好學(xué)習(xí)，走出山，為家鄉(xiāng)的建設(shè)出一份力，改變家鄉(xiāng)的貧窮面貌，不要再讓濕鞋子、褲子陪伴著弟弟妹妹學(xué)習(xí)”，然后我把我的想法告訴了李闖，希望他把我對(duì)他們的想念及期望傳達(dá)給班上的每個(gè)孩子，并告訴他們，我會(huì)回去看望他們的。
短暫的一周，我與尖山的孩子們建立起了深厚的友誼，在今后，我雖不能再他們身邊，但我會(huì)時(shí)刻想著他們，希望他們都健康快樂成長(zhǎng)！也希望以后有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我更多的去了解村小的孩子，與他們交流，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，與他們搭建一座友誼的橋梁，也讓教師之間有更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
6月21日下午，因下雨，我項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)技術(shù)、施工、財(cái)務(wù)、安全方面人員，去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項(xiàng)目經(jīng)理部，和邢德項(xiàng)目部人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)。
在試驗(yàn)室辦公室，最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)檢測(cè)臺(tái)賬，臺(tái)賬建立的完善，能使整個(gè)試驗(yàn)檢測(cè)工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗(yàn)工作也應(yīng)建立健全試驗(yàn)臺(tái)賬。
后來，又參觀了他們?cè)囼?yàn)室，詢問了自校試驗(yàn)儀器的.過程和哪些需要在計(jì)量所檢定的試驗(yàn)儀器項(xiàng)目。
最后，在會(huì)議室，邢德項(xiàng)目部經(jīng)理王琦智講了，我們做項(xiàng)目的目的、過程、結(jié)果的重要性。怎么培養(yǎng)有上進(jìn)心的員工方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目部常務(wù)副經(jīng)理索傳政講了，認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，員工之間加強(qiáng)交流的重要性。
項(xiàng)目部總工白峰說了員工在工作中應(yīng)積極、各部門、環(huán)節(jié)順暢方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
一、項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)要搞好，各部門負(fù)責(zé)人、核心人員和骨干力量，必須認(rèn)真選擇，配置齊全。有團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，不怕?lián)?zé)任，若想贏得成功的喝彩，就要勇于承擔(dān)失敗的責(zé)任。
初期都是有質(zhì)量第一的想法，一旦工程進(jìn)入實(shí)施階段，又只注重進(jìn)度和成本。希望在本工程不要出現(xiàn)這種情況。
三、強(qiáng)化項(xiàng)目全員的質(zhì)量意識(shí)，責(zé)任心，與經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，施工前有針對(duì)性地進(jìn)行各工種的技術(shù)培訓(xùn)，提高施工人員的操作技能，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)造條件。只有在質(zhì)量上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，進(jìn)度上合理組織，確保合同工期，才能取得預(yù)期的收益。
四、工程施工質(zhì)量影響因素很多，但施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵是人員、材料、設(shè)備的合理配置。在施工過程中善于總結(jié)，克服不良人為因素。對(duì)整個(gè)施工過程實(shí)施有效的動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格控制各種試驗(yàn)及檢測(cè)，增加技術(shù)力量。施工當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，只有加強(qiáng)管理，精心組織施工，才能鋪筑出高質(zhì)量、高水平的路面，創(chuàng)造優(yōu)良工程。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
隨著收費(fèi)公路制度的改革，收費(fèi)模式的改變，收費(fèi)政策、車道操作、特情處理等發(fā)生很大變化，為了提升監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)監(jiān)控人員的綜合能力和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，分公司組織監(jiān)控人員為期一個(gè)月的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。按照分公司的學(xué)習(xí)安排，我被分配到xx收費(fèi)站學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)眼間半個(gè)月的交流學(xué)習(xí)接近尾聲。在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，積極主動(dòng)配合站班長(zhǎng)工作，較好的完成本次交流學(xué)習(xí)任務(wù)。此次交流學(xué)習(xí)活動(dòng)讓我收獲滿滿，更新了收費(fèi)理念，拓寬了視野和思路。
角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)新的工作環(huán)境。由于xx道路改造施工，使得xx收費(fèi)站入、出口車流量猛增。也正因?yàn)檐嚵髁看蟮脑?，上班期間會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)狀況，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到收費(fèi)車道緊急突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。比如車流量猛增、特情操作、機(jī)電設(shè)備突發(fā)故障、收費(fèi)廣場(chǎng)車輛滯留疏導(dǎo)等情況，我對(duì)處理這些突發(fā)事件流程有了大致的了解，學(xué)會(huì)如何井然有序處理，縮短時(shí)間，避免車輛發(fā)生擁堵。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技能。由于操作不熟練，業(yè)務(wù)不精，班長(zhǎng)和那些多年從事收費(fèi)工作且具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事們，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺。每當(dāng)看到不常見的特情，他們會(huì)第一時(shí)間趕到收費(fèi)亭，放慢操作步驟，讓我有充足的時(shí)間記錄每一步操作，同時(shí)我也會(huì)利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)政策性文件和車道各項(xiàng)特情處理流程，理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)各種特情處理有了清晰的認(rèn)識(shí)。
熟能生巧，靈活應(yīng)對(duì)特殊情況。第一天上班我在入口混合車道學(xué)習(xí)。本以為入口發(fā)卡會(huì)是一件輕松的事，其實(shí)不然，每一輛車都要認(rèn)真核對(duì)車型、車號(hào)，很多細(xì)節(jié)需要注意，比如車輛未駛?cè)胲嚨溃荒芴崆皩pc卡放置讀寫器上，這樣會(huì)關(guān)閉天線，不利于obu套裝用戶自助通行。第二天我就已經(jīng)被這種快節(jié)奏的工作所點(diǎn)燃，熟悉完入口車道操作，我開始學(xué)習(xí)出口收費(fèi)車道，新的收費(fèi)模式，對(duì)我來說莫名的緊張，不同于入口車道，出口不僅要核對(duì)正確的車型、車號(hào)，還要保證錢款的準(zhǔn)確，特別是通行費(fèi)取整規(guī)則的調(diào)整，對(duì)出口找零的準(zhǔn)確性要求更高。還有無卡、壞卡、etc車輛跟車等各種特情的處理，我們所能進(jìn)行的工作就是熟能生巧，快速處理好特殊情況，并與司乘人員做好解釋工作。
認(rèn)真履責(zé)，增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)。不同于監(jiān)控室的是，收費(fèi)站是高速公路直接對(duì)外的主要窗口，每一位收費(fèi)人員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)，直接影響高速公路的對(duì)外形象。這就要求收費(fèi)人員不能因?yàn)檐嚵髁窟^大，將文明服務(wù)大打折扣，不能因司乘人員的刁難而造成收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的堵車，收費(fèi)秩序要一直有條不紊。我的感受就是發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的向每一位司乘人員服務(wù)時(shí)，很多司乘人員都能感受你的誠(chéng)意，也確實(shí)是這樣，自愿的去做文明服務(wù)，就會(huì)覺得這是一件很輕松的事。同時(shí)，也能在為他人服務(wù)的過程中感受到工作所帶來的那份快樂，相反如果你是被動(dòng)的，做好文明服務(wù)將會(huì)成為你的負(fù)擔(dān)。
在收費(fèi)車道學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足和別人好的方面，見賢思齊，我會(huì)以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。機(jī)會(huì)來之不易，無論崗位怎樣變化，學(xué)習(xí)無止境，只有不斷學(xué)習(xí)，提高技能，才能更好的適應(yīng)未來高速事業(yè)日新月異的發(fā)展變化。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
七月三十日下午，通過七個(gè)正確對(duì)待的警示教育等學(xué)習(xí)，使我感到，郭峰書記所強(qiáng)調(diào)的“七個(gè)正確對(duì)待”，既是同志式的教誨，也是警示性的誡勉，既是從政的寶貴經(jīng)驗(yàn)之談，也是每個(gè)黨員干部立黨為公、執(zhí)政為民的根本所在。
首先，正確對(duì)待信仰，堅(jiān)定理想信念。一個(gè)人，如果有了科學(xué)的信仰，就會(huì)有崇高的理想，和必勝的信念，產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力源，就會(huì)激發(fā)起為實(shí)現(xiàn)理想而奮斗的動(dòng)因。而迷失信仰的人，就會(huì)為貪欲所迷，為金錢所惑，生命也因此而變得卑猥，最終滑向腐敗之路，這已被許多事實(shí)所證明。
第二，正確對(duì)待權(quán)力，牢記執(zhí)政為民。權(quán)力是人民給的，權(quán)力意味著義務(wù)，責(zé)任重于泰山。歷史和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，權(quán)力往往是不法分子追逐和進(jìn)攻的重點(diǎn)目標(biāo)。因此，作為我們普通的工作人員同樣必須保持高度警覺，保持清醒頭腦，自覺維護(hù)權(quán)力的尊嚴(yán)。
第三，正確對(duì)待利益，防止心態(tài)失衡。利益是驅(qū)使人們工作的動(dòng)力，正確對(duì)待利益也是我們基層普通黨員職工完成好自己職責(zé)，真正做到全心全意為人民服務(wù)的基本要求。能正確對(duì)待利益，對(duì)自己、對(duì)黨、對(duì)社會(huì)、對(duì)群眾就有益;不能正確對(duì)待利益，就會(huì)損害黨員在群眾中的形象，就會(huì)損壞黨和國(guó)家的肌體，更容易損傷自己，使自己失去人格尊嚴(yán)。
第四，正確對(duì)待監(jiān)督，切忌忘乎所以。監(jiān)督是一種約束，更是一種愛護(hù)。只有養(yǎng)成在監(jiān)督之下工作和生活的習(xí)慣，才能主動(dòng)接受來自方方面面的監(jiān)督，使自己能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，糾正缺點(diǎn)，這樣，才能少出偏差，少走彎路，少犯錯(cuò)誤。
第五，正確對(duì)待家人，避免因愛生害。面對(duì)親情與原則，親情與前途，親情與平安等等之間，我們要做到正確對(duì)待維護(hù)親情、使之幸福安康，家庭利益、親人利益再高，也決不能超越黨和人民的利益，決不能突破法律與道德的屏障。否則，最終帶給自己、家庭和子女的不是幸福、高貴，而是災(zāi)禍。這樣的例子我們看得太多了。
第六，正確對(duì)待社交，做到謹(jǐn)慎交友。人生在世，正確對(duì)待人情來往、要回避刻意，待人接物也要大方有度，交朋友也要有個(gè)交友之道，如果交了喪德之友，恐怕人生之路就要難走了。
第七，正確對(duì)待生活，培養(yǎng)健康情趣。近年來通過媒體報(bào)道，一些領(lǐng)導(dǎo)干部走向犯罪的道路，我們不難看到，他們的變壞往往就是從追求腐朽糜爛的生活方式，不拘生活情趣開始，最終走上不歸路的。我個(gè)人認(rèn)為踏實(shí)工作、不搞疲勞和做滑頭事，積極向上、人生樂觀、追求時(shí)尚、預(yù)防跟風(fēng)，這樣才是正確對(duì)待生活的根本態(tài)度。
由此可見，郭峰書記在學(xué)習(xí)會(huì)議上所強(qiáng)調(diào)的“七個(gè)正確對(duì)待”中要算好七本賬，即：政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、名譽(yù)賬、家庭賬、親情賬、自由賬、健康賬，算不好這七本賬就形同于風(fēng)光與風(fēng)險(xiǎn)并列、人與狗并列差不多了。其語重心長(zhǎng)，是非曲直，意味深長(zhǎng)。對(duì)于我們普通黨員來說，自覺做到“七個(gè)正確對(duì)待”，不僅是一種清醒和成熟，也是一種責(zé)任和使命，更是一種人格魅力的所在。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
學(xué)經(jīng)歷，找差距，談打算xxxx日，我們?cè)诨葜莘止绢I(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加了由我們總公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，為期6天的赴武漢學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，內(nèi)容豐富、全面、詳細(xì)，針對(duì)性強(qiáng)、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，在學(xué)習(xí)期間，認(rèn)真研究，深入思考，努力做到真正的學(xué)有所思，學(xué)有所得，感到收獲很大，感觸頗深。
總結(jié)為以下幾點(diǎn)感悟：
感悟一：熱情好客我們?nèi)W(xué)習(xí)的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司（武漢分公司），為了迎接我們參觀相互學(xué)習(xí)交流，各方面考慮很細(xì)微、很周到、很關(guān)心，可謂是真正的無微不至，細(xì)微之處見真情，無論從吃、住、工作交流、業(yè)余時(shí)間等等的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
感悟二：收獲顯著還記得在去武漢之前，我曾在我的個(gè)人qq日記里寫到：“要赴鄂學(xué)習(xí)交流，心情比較舒暢，這對(duì)于自己來說又是一個(gè)增長(zhǎng)見識(shí)的時(shí)機(jī)，我要充分利用好此次來之不易的機(jī)遇，積累經(jīng)歷，充實(shí)自己，最終到達(dá)理想的此岸”。是的，我要通過交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位的成功經(jīng)歷，找到我們自身管理方面的差距缺乏，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
“木桶效應(yīng)”告訴我們：桶里能夠裝多少水（企業(yè)整體實(shí)力），并不取決于最高的木板高度（優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚(yáng)），而是取決于最低的木板高度（缺點(diǎn)的改正）。從一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的小事，我們感受到了他們對(duì)工作那種執(zhí)著精神。如：簡(jiǎn)單的一個(gè)拖地如何拖？簡(jiǎn)單的一個(gè)垃圾桶如何放置？簡(jiǎn)單的一瓶礦泉水在開會(huì)提前如何擺放？等等，都有講究，都有藝術(shù)，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實(shí)上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認(rèn)真做。我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細(xì)小的事，不愿意對(duì)待小事和細(xì)節(jié)，總盲目的認(rèn)為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們?nèi)プ?，即使是普通的事，我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多養(yǎng)成做小事的習(xí)慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗正證明了這個(gè)道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單，這或許就是對(duì)他們的`做事情風(fēng)格的真實(shí)寫照吧！
記得我們17號(hào)參觀的第二站是全國(guó)知名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院（xx市第二醫(yī)院），進(jìn)入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶著下，我們恰巧見到了醫(yī)院記得我們17號(hào)參觀的第二站是全國(guó)知名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院（xx市第二醫(yī)院），進(jìn)入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶著下，我們恰巧見到了醫(yī)院的田副院長(zhǎng)，是負(fù)責(zé)監(jiān)管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽到介紹是我們物業(yè)公司組織的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶著我們參觀并熱心講解，從他那幽默幽默的談話中，已經(jīng)深深的感受到甲方對(duì)我們工作的支持，也感受到甲方對(duì)我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見過如此支持的。正如田院長(zhǎng)所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監(jiān)視，相互尊重的根底上。例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員相互尊重，相互監(jiān)視的時(shí)候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護(hù)人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動(dòng)成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應(yīng)該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的效勞應(yīng)該耐心周到，細(xì)致入微；二是甲方對(duì)我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)歷，充實(shí)了自己，這次的參觀學(xué)習(xí)，使自己開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，建議總公司以后多搞一些類似活動(dòng)，通過這些實(shí)地學(xué)習(xí)交流和分析，不斷的借鑒成功經(jīng)歷，不斷的增進(jìn)相互友誼，不斷的開拓我們的視野，鼓舞我們的斗志，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，堅(jiān)決我們把企業(yè)做更強(qiáng)更大的決心。20xx年9月11日，xx市高中地理中研班活動(dòng)在成成中學(xué)召開，此次研討活動(dòng)主要內(nèi)容包括兩大部分，會(huì)上首先由xxx老師安排了20xx-20xx年第一學(xué)期高中地理中研班活動(dòng)，接著由xx展示了基于地理實(shí)踐力的景觀圖開發(fā)利用，讓地理現(xiàn)象無處不在的理念更加深入人心。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
無論是學(xué)習(xí)還是培訓(xùn)，你多多少少總會(huì)有一些獲得。下面小編為大家?guī)斫涣鲗W(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀!
8月7日，根據(jù)省銀監(jiān)局、省聯(lián)社的統(tǒng)一安排，我有幸被選送到徽商銀行阜南路支行交流學(xué)習(xí)。時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，來到徽行已二個(gè)月時(shí)間，幾個(gè)月來，自己的工作環(huán)境、工作對(duì)象、工作內(nèi)容較原來發(fā)生了根本性的變化，為了使自己能盡快適應(yīng)這里緊張有序的學(xué)習(xí)生活，我主動(dòng)請(qǐng)教，多想、多看，感受他們先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，注意學(xué)習(xí)他們工作中好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，每天堅(jiān)持做好工作日記，現(xiàn)將幾個(gè)月來學(xué)習(xí)工作中的幾點(diǎn)體會(huì)匯報(bào)如下：
來到徽商銀行的這段日子，讓我感受最深的是這里有一個(gè)熱情、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的集體。在這里處處都洋溢著對(duì)生活、對(duì)工作的滿腔熱情。他們對(duì)人誠(chéng)懇謙和，從領(lǐng)導(dǎo)到同志，都和藹可親，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間，能坦誠(chéng)相見;領(lǐng)導(dǎo)與同志之間為親密戰(zhàn)友，兄弟姐妹。他們有一支好的隊(duì)伍，每個(gè)員工不僅兢業(yè)精神強(qiáng)，而且有無私奉獻(xiàn)的精神，哪怕經(jīng)常加班加點(diǎn)也無任何怨言。其次，他們有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。用認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)膩來概括徽行員工的工作態(tài)度和精神一點(diǎn)也不過分。他們對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，各類業(yè)務(wù)流程的操作，規(guī)范、嚴(yán)密、謹(jǐn)慎，一絲不茍。他們年輕有活力，接受新事物快，整個(gè)團(tuán)隊(duì)有朝氣，這個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)也確實(shí)不負(fù)眾望，至2006年9月底，自營(yíng)貸款 4.8億元，自營(yíng)存款 7.9億元，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)名列前茅。在這樣一個(gè)火熱的戰(zhàn)斗集體中學(xué)習(xí)生活，我已被他們積極向上的敬業(yè)精神所感染，體會(huì)更多的是與他們共享工作成果時(shí)的喜悅。
今天矗立在繁華街頭的徽商銀行大樓已成為合肥市的又一標(biāo)志性建筑，吸引著過往行人駐足?；丈蹄y行成立半年多來，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，以“立足中小，面向三市(市級(jí)企業(yè)，市政建設(shè)，市民生活)，突出零售”為宗旨，通過積極打造“市民銀行”，增加了市場(chǎng)份額，提高了市場(chǎng)占有率。其次，就是他們現(xiàn)代專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷，他們以客戶為中心，以服務(wù)為依托，通過產(chǎn)品、定價(jià)、促銷等要素的結(jié)合從而實(shí)現(xiàn)符合自身?xiàng)l件的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。比如：他們大力拓展個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，與樓盤開發(fā)商鑒定合作協(xié)議，做好對(duì)購房客戶的按揭服務(wù);他們爭(zhēng)取與有實(shí)力的存量房中介機(jī)構(gòu)合作，提高本行存量房按揭貸款的市場(chǎng)份額;他們利用“黃山卡”代發(fā)工資、代收各項(xiàng)基金;他們通過理財(cái)產(chǎn)品帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷，不斷貼近市場(chǎng)和客戶，增加中間業(yè)務(wù)收入，形成了具有自身特色的零售業(yè)務(wù)系列產(chǎn)品。每天置身在這“門庭若市”的氛圍中，仿佛每一處都有新的收獲，同時(shí)我也深刻感受到，其實(shí)徽行的每個(gè)員工都有自己服務(wù)的客戶，他們已經(jīng)不自覺地進(jìn)入了全員營(yíng)銷。
今天，正處在改革發(fā)展中的農(nóng)村信用社也應(yīng)革新經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，大力拓展零售業(yè)務(wù)(因?yàn)檗r(nóng)信社人少，技術(shù)力量薄弱，信息不完備，因此做零售業(yè)、做小業(yè)務(wù)、賺小錢，是我們現(xiàn)實(shí)的選擇)，立足社區(qū)，充分利用跟市民、農(nóng)民接觸緊密的有利條件，不斷了解他們的需求，并通過不斷創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化的客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境，找出適應(yīng)農(nóng)民，適應(yīng)城鄉(xiāng)結(jié)合部，適應(yīng)新型城區(qū)的產(chǎn)品，這種創(chuàng)新是我們最急迫的。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
數(shù)日的雨雪阻擋不住我們接滬融杭的步伐！正如我們“汪起發(fā)歷史名師工作室”一行13人剛登上中巴時(shí)，孫潔老師說的：學(xué)習(xí)，我們是興奮的；融杭，我們是認(rèn)真的。12月15日一大早，雪后的天空分外明朗，行程也更覺得輕松許多，期待這次淳安融杭之行收獲滿滿。中午11點(diǎn)半到下午5點(diǎn)，5個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，在淳安中學(xué)和千島湖建蘭中學(xué)，參觀校園、學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)分享、課堂教學(xué)展示、新課改實(shí)施策略介紹，所有的一切，讓我眼前一亮、耳目一新、為之震撼。
千島湖建蘭中學(xué)，是一所國(guó)有民辦學(xué)校，學(xué)校硬件設(shè)施高端一流，然而，令我深深為之震撼的，恰恰不是她的“高度現(xiàn)代化，適度國(guó)際化”，而是她的純正建蘭文化特質(zhì)，是她的個(gè)性化，是她的理解教育。
千島湖建蘭中學(xué)唐少華校長(zhǎng)，是正高級(jí)教師，也是歷史名師工作室的主持人。他向我們?cè)敿?xì)介紹了理解教育在教學(xué)中的內(nèi)涵：為理解而教，為理解而學(xué)，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，注重品格培養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力雙輪驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生不斷成長(zhǎng)。如：“大膽說出來”、“再試一次”、“你完全可以做到”、“想一想”、“雖然答得不全面，沒有關(guān)系，下次再來”、“不懂的問題要及時(shí)求助”、“把頭抬起來”等等，整堂課上成長(zhǎng)性語言不斷鼓勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生感受努力就能夠做到，相信努力能進(jìn)步。
學(xué)習(xí)的過程，首先是一個(gè)理解的過程，在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能靈活運(yùn)用，才能創(chuàng)新思維。唐校長(zhǎng)介紹到：理解就是指學(xué)習(xí)者能夠用自己的語言解釋某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的含義，理解學(xué)習(xí)應(yīng)該是學(xué)生主要的學(xué)習(xí)方式，只有被學(xué)生真正理解的知識(shí)，才能真正成為支撐學(xué)生今后發(fā)展的有用資源，才能助力學(xué)生成長(zhǎng)。
葛楊林老師在《科學(xué)革命》和方先興老師在《啟蒙運(yùn)動(dòng)》的課堂教學(xué)中，都非常注重理解教育的運(yùn)用。我是用了這樣一段話，評(píng)價(jià)方老師的課堂教學(xué)的：方老師“樸實(shí)有華”：老師教學(xué)素養(yǎng)深厚，循循善誘，用樸實(shí)的語言和教態(tài)展示史學(xué)才華，一直圍繞知識(shí)重點(diǎn)和難點(diǎn)步步推進(jìn)和拓展；注重論從史出，注重史為今用和古今貫通；一直在詢問學(xué)生有什么疑惑？對(duì)疑惑欣然解答，給予學(xué)生以提問的信心，肯定學(xué)生思索的動(dòng)力。學(xué)生“高度參與”：學(xué)生依據(jù)老師的提示和啟發(fā)，課堂中的主體作用淋漓發(fā)揮，從每個(gè)學(xué)生回答問題的語言表述力來看，學(xué)生從容自如，落落大方，展示了建蘭學(xué)生較好的人文素養(yǎng)。這節(jié)課雖是公開課，但是沒有修飾，因?yàn)闊o須修飾，師生已經(jīng)默契如一！
一所好學(xué)校，必定有位好校長(zhǎng)！好校長(zhǎng)，必有好辦法促進(jìn)教師主動(dòng)成長(zhǎng)！16號(hào)返程途中，千島湖建蘭中學(xué)的微信公眾號(hào)平臺(tái)刷新了一條消息：上午第3節(jié)課，唐少華校長(zhǎng)在805班開設(shè)示范課！，《科學(xué)革命》，展示了正高、特級(jí)教師的實(shí)力和魅力，充分發(fā)揮教育的力量，闡釋我校發(fā)展的理念。我再次為之震撼！
因?yàn)槌鲇趯?duì)15號(hào)下午葛楊林老師《科學(xué)革命》一課課堂教學(xué)的探討，唐校長(zhǎng)沒有批評(píng)和指責(zé)，而是課后悉心交流，然后親自“帶徒弟”，親自來上示范課。我想，這就是校長(zhǎng)對(duì)年輕教師專業(yè)成長(zhǎng)的真正理解和關(guān)懷。這樣的教育情懷，這樣的理解教育，定能使教師的專業(yè)成長(zhǎng)更有溫度。
融杭之行，盡管短暫，但是給我內(nèi)心的震撼是巨大的，這種震撼來自于對(duì)做一名有溫度的教師的渴望，這種震撼將激勵(lì)我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和探索。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
或許你期盼著親自感知春寒料峭的感覺，或許你期盼著與小伙伴們面對(duì)面分享一下自己的得失，但是國(guó)家疫情依然需要我們蟄伏在家。也許你著急甚至煩躁，但是我們應(yīng)該換個(gè)立場(chǎng)，來理解不外出對(duì)國(guó)家的意義和貢獻(xiàn)。對(duì)，就是理解!
本周初二級(jí)部依然開啟第二次空中交流會(huì)，繼續(xù)交流親子共讀的《杰出青少年的七個(gè)習(xí)慣》之：“先理解別人，再爭(zhēng)取讓別人理解你”。
長(zhǎng)長(zhǎng)的假期、特殊的環(huán)境，使同學(xué)們真正理解了“理解”的含義，會(huì)議一經(jīng)發(fā)起，大家就以各種各樣的形式紛紛交流起自己的感悟!為了讓同學(xué)們更好的理解第五個(gè)好習(xí)慣的內(nèi)涵，7.13班同學(xué)程小蕓針對(duì)第五個(gè)習(xí)慣，認(rèn)真畫了張思維導(dǎo)圖。通過這幅圖，讓我們對(duì)“理解”有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
作為學(xué)生，與我們相處最多的當(dāng)然是我們的同學(xué)，而在與同學(xué)交往的過程中，難免會(huì)發(fā)生一些矛盾。在發(fā)生矛盾時(shí)，同學(xué)之間的相互理解是解決問題的最好方法，而要想相互理解，要先理解別人，再爭(zhēng)取別人理解理解自己。
理解是友誼的結(jié)晶;理解是從信任中開出的鮮花;理解是人與人關(guān)愛的光環(huán)。生活中，學(xué)習(xí)上，多一點(diǎn)對(duì)老師的理解，多一份對(duì)班級(jí)的貢獻(xiàn)。我們也能與老師成為學(xué)習(xí)道路上最好的伙伴，不斷探索其中的奧妙。記住，老師永遠(yuǎn)是我們的良師益友，我們可以多改改自己的脾氣，多一些對(duì)“朋友”的關(guān)懷。理解萬歲!
因?yàn)橐咔?，我們?cè)诩依飳W(xué)習(xí)，你知道如何處理與父母的關(guān)系嗎?那就是理解，理解能解決一切矛盾，接下來的分享希望對(duì)你有用哦!快學(xué)起來吧!
理解，不僅僅是人與人之間，我們可以理解品質(zhì)，理解生活，理解學(xué)習(xí)。我們理解了它們，給予我們的將會(huì)是更加豐厚的回報(bào)——友情、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)。理解讓我們的一切發(fā)生改變。但前提是:先理解別人，再爭(zhēng)取別人理解自己。
看得出大家對(duì)“先理解別人，再爭(zhēng)取讓別人理解你”這個(gè)習(xí)慣，無論從組織素材的形式上，還是出發(fā)點(diǎn)上，理解的各不相同!簡(jiǎn)單的一張思維導(dǎo)圖卻蘊(yùn)含著人們對(duì)理解的渴望以及怎樣才能做到真正理解。大家或許從親子關(guān)系上得到了理解的意義;或許從學(xué)習(xí)過程中體會(huì)理解的重要性;或許從同學(xué)之間的相處上明白理解的重要作用;亦或許反思了怎樣做到對(duì)老師真正的理解。
疫情面前，年邁的父母選擇了理解兒女的滿腔熱血，幼小的孩童選擇了理解父母的神圣，而他們卻把理解都給了身心煎熬的患者，耐心的開導(dǎo)患者，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐魄弥委熓侄?。我們看見理解之門已經(jīng)打開，我們相信人間必將處處綻放芬芳!同學(xué)們，讓我們理解這特殊的時(shí)期、特殊的課程與交流，靜靜等待祖國(guó)的凱旋!
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
由于沒有旅游工作基礎(chǔ)，初到科室，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我很多支持和幫助，通過主動(dòng)請(qǐng)教以及同事們提供的資料，我很快了解到，xx旅游依托其獨(dú)特的生態(tài)自然環(huán)境和厚重的人文歷史底蘊(yùn)，以“健康xx，活力新城”為主題，以優(yōu)化全域旅游產(chǎn)業(yè)鏈為目標(biāo)，開發(fā)了一批高質(zhì)量、有特色的旅游資源，涵蓋都市文化休閑、鄉(xiāng)村游、紅色主題教育、戶外運(yùn)動(dòng)健身等多個(gè)方面，其中4a級(jí)景區(qū)x個(gè)、3a級(jí)景區(qū)x個(gè)、省星級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)x個(gè)。
在此基礎(chǔ)上，我了解到旅游推廣科主要負(fù)責(zé)全區(qū)旅游整體形象打造和重點(diǎn)旅游產(chǎn)品、旅游線路的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣，組織、參與國(guó)內(nèi)省內(nèi)重大旅游促銷、節(jié)慶及商務(wù)會(huì)展活動(dòng)以及指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游項(xiàng)目品牌打造和宣傳營(yíng)銷等工作。目前，已成功打造了xx節(jié)、xx音樂節(jié)、夏夜無想生活節(jié)、采摘節(jié)和捕撈節(jié)等品牌節(jié)慶，舉辦過世界街舞大賽、一帶一路世界名校賽艇賽、xx山地半程馬拉松等精品賽事。
我日常主要負(fù)責(zé)節(jié)慶活動(dòng)的策劃，通過精心謀劃、線上引導(dǎo)、線下發(fā)力，一方面探索創(chuàng)新xx旅游度假新模式，挖掘打卡點(diǎn);另一方面幫助涉旅企業(yè)解決困難，激發(fā)消費(fèi)潛力，助力旅游企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
在推廣科工作期間，“xxxxx”被央視、新華網(wǎng)等權(quán)威媒體報(bào)道，圓滿組織長(zhǎng)三角自駕游俱樂部來xx采風(fēng)考察活動(dòng)，成功舉辦2020xx采摘季、xx源頭過端午、xx源頭過七夕等節(jié)慶活動(dòng)?；顒?dòng)的成功舉辦，離不開前期一次又一次的討論、籌備，高效、輕松又不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?huì)議節(jié)奏，不斷刷新我對(duì)旅游推廣工作的的認(rèn)知，使我在一場(chǎng)場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”中，清晰地了解到策劃組織節(jié)慶活動(dòng)，從想法出現(xiàn)到落地執(zhí)行，各個(gè)環(huán)節(jié)都是如何操作、銜接。
工作之余，xx旅游手冊(cè)、旅游宣傳片、短視頻、xx旅游公眾號(hào)、活動(dòng)策劃方案等，也是我了解旅游推廣工作的另一途徑，再加上同事們的傾囊相授、知無不言，使我在短期內(nèi)對(duì)這份工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
旅游推廣雖與我的本職工作有所區(qū)別，但其中的工作理念、方式方法卻是相通的。經(jīng)過三個(gè)月的交流學(xué)習(xí)和思考沉淀，我對(duì)xx文旅工作有以下幾點(diǎn)感悟：一是工作思路大膽開放，勇于創(chuàng)新。一方面科室成員年輕化，有活力，有沖勁，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，對(duì)新鮮事物接受度較高;另一方面能夠人盡其才，每個(gè)人都能在自己的崗位上發(fā)揮價(jià)值，獲得認(rèn)同感。因此，即使工作任務(wù)量大，需要加班加點(diǎn)，也從沒有人因此抱怨，反而積極主動(dòng)的解決問題，完成工作任務(wù)，從而造就了敢想敢做、充滿激情的工作團(tuán)隊(duì)。二是探索“旅游+”模式，豐富活動(dòng)內(nèi)容?！案沁z游xx”暑期活動(dòng)，將香包、印染、剪紙、糖人、掐絲、竹編、棕編等非遺項(xiàng)目在各個(gè)旅游點(diǎn)進(jìn)行展示、教學(xué);在七月盛夏水果大量上市的時(shí)節(jié)，舉辦采摘節(jié)系列活動(dòng);mini馬拉松運(yùn)動(dòng)公園發(fā)布、國(guó)慶夜跑活動(dòng)等，充分實(shí)現(xiàn)了“文化+旅游”“農(nóng)業(yè)+旅游”“體育+旅游”等要素融合，豐富的旅游要素充分展現(xiàn)了xx的魅力。三是多渠道推廣，打造節(jié)慶品牌。打造本土節(jié)慶ip，采用“線上+線下”全渠道推廣模式，線上與南京電視臺(tái)、南京交通臺(tái)、江蘇音樂臺(tái)、抖音、微博、微信公眾號(hào)等媒體渠道合作，線下在南京各大商場(chǎng)、高檔寫字樓、高速服務(wù)區(qū)等進(jìn)行廣告投放，不斷擴(kuò)大假日品牌影響力。
在xx的交流學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，但在這里汲取的新知識(shí)定會(huì)不斷滲透到我今后的工作生活中。今后工作中，我將會(huì)把xx文旅先進(jìn)的工作理念、工作方法傳遞給單位，為xx文旅事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量!
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
為了進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)、學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，日前，青島分公司總經(jīng)理魏利帶領(lǐng)職能部室經(jīng)理一行五人，到濰坊分公司進(jìn)行了為期兩天的規(guī)范化建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理參觀學(xué)習(xí)。
此行的目的在于觀摩先進(jìn)、尋找差距、彌補(bǔ)不足，濰坊分公司常務(wù)副總經(jīng)理韓書興安排對(duì)口職能部室與我們對(duì)接，以一對(duì)一的形式進(jìn)行溝通和交流。期間，濰坊分公司各職能經(jīng)理毫無保留地傳授各自的管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得，耐心解答我們提出的所有問題。
在學(xué)習(xí)中，我們認(rèn)識(shí)到了自身的不足，認(rèn)識(shí)到自己所擔(dān)任職務(wù)的重要性，也認(rèn)識(shí)到規(guī)范化管理的必要性。此次交流收獲頗豐，這種收獲不僅讓我們感受到壓力，更多的是讓我們感受到這是一種責(zé)任和動(dòng)力。
職能部室溝通交流完畢，韓總帶隊(duì)參觀了幾個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目。在濰坊市委黨校物業(yè)管理處，昌樂片區(qū)總經(jīng)理劉海群帶領(lǐng)大家參觀了整個(gè)校區(qū)和服務(wù)區(qū)域，對(duì)項(xiàng)目概況和管理亮點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。一圈轉(zhuǎn)下來，讓我們?cè)谛撵`和視覺上都感受到了洗禮和沖擊，沿途所聽所看不禁使我們愧然，中土企業(yè)文化被渲染得那么濃烈、到位，每位員工身上都不自覺地有一種守護(hù)這種文化的責(zé)任感和自豪感。第二天，我們懷著同樣的心態(tài)，陸續(xù)參觀了濰坊農(nóng)信和濰坊移動(dòng)等物業(yè)管理處，我們從中學(xué)到了很多管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法。
兩天的交流學(xué)習(xí)中我們感受到了濰坊分公司濃濃的熱情和無私的幫助，我們會(huì)盡快將這份情誼、感動(dòng)和收獲，融入到各自的工作中。正所謂去時(shí)輕輕松松，是愉悅和期盼；歸來是沉甸甸的，是收獲與責(zé)任。我們相信只要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去看待每一件事情，就一定會(huì)有收獲，同時(shí)也會(huì)得到一份永遠(yuǎn)的感激和喜悅。
相信在集團(tuán)和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟公司的大力幫助下，只要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)，努力做好每一件事情，就一定會(huì)有收獲，青島分公司定會(huì)堅(jiān)定信心、努力拼搏，為中土物業(yè)的明天增光添彩。
交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
‘三會(huì)’的主題是：深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，暢想加快發(fā)展，惠澤民生主旋律，動(dòng)員和號(hào)召全縣各級(jí)黨組織和廣大干部群眾，解放思想和開拓創(chuàng)新、振奮精神、苦干實(shí)干，建設(shè)符合綏棱實(shí)際的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)全面打造生態(tài)文明城，不斷推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)迅猛發(fā)展，為加快產(chǎn)業(yè)崛起和民富強(qiáng)縣目標(biāo)而努力奮斗。我作為一名教師就以深入貫徹科學(xué)的發(fā)展觀在教育事業(yè)中新的與體會(huì)。
科學(xué)的發(fā)展觀是指堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可。
持續(xù)。
發(fā)展的理念。落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)“建設(shè)全面小康社會(huì)”目標(biāo)的根本要求。在當(dāng)前復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)下，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建現(xiàn)代發(fā)展模式，促進(jìn)社會(huì)的全面發(fā)展無疑具有深刻的歷史意義。
發(fā)展。教育的可。
持續(xù)。
發(fā)展源自教育資源的充分、合理、有效地利用。在所有的教育資源中，教師無疑是最根本、最重要、最具決定作用的資源。所以，要把教育納入科學(xué)的現(xiàn)代發(fā)展體系，教師這種資源的挖掘與利用就是最關(guān)鍵的突破口。那么，在這樣的時(shí)代背景與要求下，教師就必須重新審視自己在教育中扮演的角色，對(duì)傳統(tǒng)教育觀下的“教書匠”要辯證反思，重新思考自己的角色定位。
首先，教師自身是傳播科學(xué)發(fā)展觀的受眾?？茖W(xué)的發(fā)展觀這樣一種理念，既是自下而上的歸納，又是自上而下的演繹。作為個(gè)體，教師在實(shí)踐中的認(rèn)識(shí)是感性的、零散的、樸素的，不可能在短期內(nèi)上升為理性，用以指導(dǎo)行為是含糊的，有著明顯的缺陷的。所以，教師在科學(xué)發(fā)展觀的傳播中首先是以受眾的身份出現(xiàn)的。
作為受眾，教師在接受科學(xué)的教育發(fā)展是要面對(duì)一些傳統(tǒng)理念的挑戰(zhàn)的，這些傳統(tǒng)的東西通過各種形式灌輸?shù)浇處煹乃枷胍庾R(shí)里，根蒂是比較牢固的，這也正是禁錮教師的思想、吸納新事物的主要原因。作為受眾，教師要結(jié)合教育實(shí)踐，將科學(xué)的發(fā)展觀內(nèi)化成自己的教育理念，形成立足學(xué)生終身發(fā)展的教育指導(dǎo)思想，沖破單一評(píng)價(jià)模式，構(gòu)建多元化的評(píng)價(jià)體系，始終用賞識(shí)的眼光來認(rèn)識(shí)我們的教育對(duì)象，對(duì)待學(xué)生堅(jiān)持做到關(guān)愛、尊重、理解、寬容、激勵(lì)，讓學(xué)生在陽光下成長(zhǎng)，在表揚(yáng)中成才，在和諧的氛圍中全面發(fā)展。這樣的理念才是教師對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的準(zhǔn)確、深入的理解。
其次，教師本身也是科學(xué)發(fā)展觀的傳播者。一所好的學(xué)校就象是一臺(tái)高效的播種機(jī)，傳播科學(xué)的思想，并輻射到社會(huì)的方方面面。在這項(xiàng)工作中，教師這個(gè)群體扮演著十分重要的角色，承擔(dān)著重大的歷史使命。就中學(xué)而言，教師作為施教者其教育對(duì)象主要是涉世未深的青少年，他們既是缺乏科學(xué)辨別能力的弱者，又是善于接受新事物的強(qiáng)者，恰當(dāng)?shù)乩眠@個(gè)特點(diǎn)，是我們?cè)谇嗌倌戤?dāng)中傳播科學(xué)發(fā)展觀的前提。
科學(xué)的發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的是一種可。
持續(xù)。
的發(fā)展。教育的可。
持續(xù)。
發(fā)展顯然應(yīng)最終歸結(jié)為人的可。
持續(xù)。
發(fā)展，而人的可。
持續(xù)。
發(fā)展靠什么，靠終身學(xué)習(xí)，而教師就是倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的模范。終身學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確地說是人的一種內(nèi)涵和修為，終身學(xué)習(xí)不是急功近利的學(xué)習(xí)，不是糊弄?jiǎng)e人也糊弄自己的一種學(xué)習(xí)形式，如函授班、研修班等，終身學(xué)習(xí)也不是限定于某種內(nèi)容的學(xué)習(xí)，它就是人的一種需要，一種終身的需要。
教師模范作用的具體表現(xiàn)：
發(fā)展必然要求。
（２）在知識(shí)的傳遞上體現(xiàn)教師豐富的知識(shí)面和寬遠(yuǎn)的視野，而不是局限于照本宣科。令學(xué)生感受到知識(shí)的魅力，從而激發(fā)濃厚的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意志品質(zhì)。
（３）在信息技術(shù)大環(huán)境下體現(xiàn)出卓越的收集和解讀信息能力。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，吸取信息，學(xué)習(xí)新知識(shí)的渠道日益呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，教師的能力是對(duì)學(xué)生堅(jiān)定終身學(xué)習(xí)的品質(zhì)的鼓勵(lì)，能有效地幫助學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)觀念的自信心。
（４）在答疑中表現(xiàn)出豐富的解題技巧，誘發(fā)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的滿足感和成就感，增強(qiáng)終身學(xué)習(xí)的愿望，形成內(nèi)在的強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。
科學(xué)的發(fā)展不是消耗式、粗放型的發(fā)展，而是注重科技含量的集約型的發(fā)展。這種理念在教育上主要體現(xiàn)為追求一種高效課堂教學(xué)模式，在這種追求中身處一線的教師是理所當(dāng)然的探索者與實(shí)踐者。
高效的課堂首先意味著對(duì)課堂教學(xué)資源的高效利用。課堂教學(xué)資源包括環(huán)境、教師、學(xué)生、教學(xué)用品、教材及輔助書籍等，當(dāng)然，還包括寶貴的時(shí)間。這些資源按照不同的教學(xué)需求進(jìn)行著不同的組合，這些組合無疑是多樣的、復(fù)雜的、多變的，但最重要的是它是不是高效的。作為教師，在課堂教學(xué)的實(shí)踐中，應(yīng)不斷積累有效組合的經(jīng)驗(yàn)，形成一定的課堂教學(xué)模式，并在反思中不斷改進(jìn)和完善。在所有的課堂教學(xué)資源中，教師與學(xué)生是最為關(guān)鍵的，在課堂教學(xué)中正確處理“教師的引導(dǎo)”和“學(xué)生為主體”的關(guān)系，是使這兩種資源發(fā)揮最大效益的中心環(huán)節(jié)，也是獲得課堂教學(xué)高效率的突破口。此外，環(huán)境、教學(xué)用品、書籍、時(shí)間等資源的合理利用也很重要，教師要在探索中思考如何從宏觀上把握課堂的全局，努力體現(xiàn)資源整合的優(yōu)勢(shì)，尋求滿意的課堂效果。
創(chuàng)建高效課堂需要有“成本效益”理論意識(shí)，教師應(yīng)該努力思考如何以最小的成本獲得最大的課堂效益。如何讓學(xué)生以最小的付出獲得最大容量的知識(shí)。一堂課的成本除了上面所述的可用資源外，還包括教師在課前的備課、學(xué)生在課前的預(yù)習(xí)和課后的復(fù)習(xí)等等，我們最需要節(jié)約的成本主要就是學(xué)生的付出，這是減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的治本之策，也是提高課堂效率的根本途徑，要實(shí)現(xiàn)這一目的，關(guān)鍵不是在課堂知識(shí)闡釋的清晰程度，而在于對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)。學(xué)習(xí)有法，而無定法。準(zhǔn)確地說，學(xué)法指導(dǎo)就是教師要自覺地給學(xué)生灌輸這一思想，傳遞學(xué)法的有效信息，使學(xué)生結(jié)合自身的特點(diǎn)找到科學(xué)的、可行的、適宜的方法，那么在課堂教學(xué)中師生的付出都可以減輕了，成本也就降低了，課堂的效益也會(huì)得到很好的提高。
教師在課堂教學(xué)中所扮演的角色的重要性是勿庸置疑的`，科學(xué)發(fā)展觀下的教師必然是和高效聯(lián)系在一起，探索高效課堂模式，是當(dāng)今時(shí)代下的教師不可推卸的責(zé)任。
科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的是一種和諧的發(fā)展。這一思想指導(dǎo)下的辦學(xué)就要求創(chuàng)建寬松、平等、民主的校園氛圍，構(gòu)建和諧的校園，為學(xué)生的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。教師在這個(gè)過程中發(fā)揮著不可替代的作用，是創(chuàng)造和諧的使者。
和諧的第一要件是平等。沒有平等就不可能有和諧。教師面對(duì)的受教者在性格特征、知識(shí)水平、接受能力等方面是多元的，不是單一的，這是不可否認(rèn)的客觀事實(shí)，也是我們實(shí)施教育的前提和基礎(chǔ)。因?yàn)闊o論什么樣的學(xué)生，他們都有平等地享受教育的權(quán)利，我們有責(zé)任將優(yōu)秀教育資源平等地奉獻(xiàn)給他們。假如教師的微笑也是一種教育資源的話，我們就有必要讓它成為所有學(xué)生共享的資源。
和諧需要寬容。教師不可能要求只面對(duì)不犯錯(cuò)誤的學(xué)生，學(xué)生是年輕的、單純的，這就決定了他們不可能不犯錯(cuò)誤，一犯錯(cuò)誤就“打死”，就全盤否定，這是形而上學(xué)的方法，是不科學(xué)的。教師需要有一種成熟的心態(tài)，一種辯證的思維方式包容學(xué)生的錯(cuò)誤，因?yàn)榘莶皇强v容，而是比某種懲戒方式來得更為有效的教育方法只有寬容，才能為師生的對(duì)話與交流打下良好的基礎(chǔ)，創(chuàng)建良好的平臺(tái)，這樣的校園才是和諧的，學(xué)生的發(fā)展才是和諧的發(fā)展。
在和諧中，學(xué)生才能找到全面發(fā)展、健康發(fā)展之路。和諧的校園就是陽光，就是溫暖，教師有責(zé)任讓學(xué)生在和諧中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中和諧，這是科學(xué)發(fā)展觀下的教師重要的使命。
持續(xù)。
的發(fā)展。