方案的調(diào)整和改進(jìn)是一個(gè)不斷優(yōu)化的過程，需要根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。在實(shí)施過程中，需要充分協(xié)調(diào)和利用各種資源和支持，以確保完成預(yù)定的目標(biāo)。請注意，這些范文僅供參考，具體的方案制定需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和變化。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇一
銀行做好零售業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)材料分行深入貫徹落實(shí)“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款核心地位不動(dòng)搖，準(zhǔn)確研判市場形勢，動(dòng)態(tài)調(diào)整競爭策略，以個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍（營銷團(tuán)隊(duì)）建設(shè)為抓手，以客戶維護(hù)和發(fā)展為主線，以聯(lián)動(dòng)營銷為手段，以提升零售業(yè)務(wù)綜合貢獻(xiàn)為目標(biāo)，進(jìn)一步穩(wěn)固核心業(yè)務(wù)市場地位，集群化擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品的良性互動(dòng)。在存款方面，正確處理好儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲(chǔ)蓄存款、維護(hù)客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財(cái)?shù)年P(guān)系，把理財(cái)和存款的盤子同時(shí)做大，進(jìn)一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲(chǔ)蓄存款留存率。
二、實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機(jī)構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而以點(diǎn)帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強(qiáng)化理財(cái)產(chǎn)品的精細(xì)化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標(biāo)客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵(lì)政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻(xiàn)。
六、做大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點(diǎn)保險(xiǎn)公司制定營銷方案和目標(biāo)，確定重點(diǎn)產(chǎn)品，增配激勵(lì)費(fèi)用，加快推進(jìn)代理個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險(xiǎn)主題營銷活動(dòng)、代理保險(xiǎn)銷售競賽活動(dòng)，大力提升該行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售能力。
七、加大工銀信使?fàn)I銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗(yàn)營銷活動(dòng)，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動(dòng)努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進(jìn)一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會(huì)，每個(gè)部門每個(gè)個(gè)人依次匯報(bào)儲(chǔ)蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)罰制度。再次部署了零售各項(xiàng)指標(biāo)的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動(dòng)力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達(dá)代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動(dòng)。
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立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機(jī)速度的催促，我行尚有十余臺(tái)機(jī)器在通聯(lián)等待下機(jī)一月有余。加快、加大機(jī)業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達(dá)到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個(gè)人消費(fèi)貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動(dòng)。
加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實(shí)做到一日一統(tǒng)計(jì)一通報(bào)，一周一評比一獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財(cái)、智能存、教育儲(chǔ)蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用機(jī)具發(fā)展特約商戶，通過費(fèi)用激勵(lì)、公司聯(lián)動(dòng)、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲(chǔ)蓄、個(gè)貸、個(gè)人客戶量等考核重點(diǎn)入手，儲(chǔ)蓄存款及個(gè)人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動(dòng)增人氣，用宣傳增名氣，找準(zhǔn)我行產(chǎn)品亮點(diǎn)、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。加強(qiáng)活動(dòng)力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動(dòng)全員主動(dòng)營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實(shí)。
抓好宣傳，做好推進(jìn)督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動(dòng)，認(rèn)真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進(jìn)和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動(dòng)費(fèi)用，借力開展活動(dòng)、借勢推動(dòng)活動(dòng)，截止目前各項(xiàng)零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進(jìn)度緩慢的部門負(fù)責(zé)人或個(gè)人進(jìn)行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進(jìn)度和措施，確保二季度零售目標(biāo)任務(wù)完成。
項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
成年度計(jì)劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計(jì)劃的%。其中，新增單位存款主要是。
市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老。
季指定了相應(yīng)的考評方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積。
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銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。
學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號，景。
務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí)，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
2、提高全員對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人。
興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識和了。
解保險(xiǎn)。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好。
代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織。
人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識，傳授營銷技巧。
4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日報(bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日報(bào)。
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告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢灶A(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強(qiáng)等特點(diǎn)。
零售銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、范圍、業(yè)務(wù)種類及運(yùn)作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
外的商業(yè)銀行注重培養(yǎng)其“終生客戶”。如，新加坡銀行對新入學(xué)的小學(xué)生每人免費(fèi)贈(zèng)送。
該行已存入1元錢的存折一個(gè)，希望學(xué)生今后成為銀行的“終生客戶”。又如，香港、新。
加坡銀行個(gè)人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個(gè)人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動(dòng)性也進(jìn)一步增強(qiáng)，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財(cái)產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會(huì)吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實(shí)行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機(jī)、美國次貸。
幾個(gè)方面：市場基礎(chǔ)薄弱?？蛻魧鹑诶碡?cái)?shù)恼J(rèn)識仍然有限，往往盲目追求高收益，而缺。
乏成熟的理財(cái)觀。銀行能提供的理財(cái)產(chǎn)品不夠豐富，個(gè)人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有。
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限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動(dòng)性強(qiáng)的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，更多地運(yùn)用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務(wù)。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不。
斷進(jìn)行管理和創(chuàng)新的改進(jìn)。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，并加以動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認(rèn)為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀。
店”以及麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會(huì)排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會(huì)在哪些地方進(jìn)行試吃推銷呢？
掘的數(shù)據(jù)倉庫，并輔以相應(yīng)的營銷分析系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)在前臺(tái)輸入后能夠及時(shí)有效地進(jìn)行分。
析。同時(shí)，要重視產(chǎn)品與市場細(xì)分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)。
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產(chǎn)
品的差異化的，然而通過為目標(biāo)人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓(xùn)等。
有效推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強(qiáng)調(diào)的是主體性、獨(dú)特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實(shí)中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴(yán)守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運(yùn)動(dòng)員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團(tuán)隊(duì)精神。
筆者個(gè)人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺(tái)和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個(gè)通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團(tuán)隊(duì)，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個(gè)支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個(gè)項(xiàng)目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價(jià)值貢獻(xiàn)度來重新改造各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是：第一，將每個(gè)產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進(jìn)行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進(jìn)行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個(gè)流程設(shè)計(jì)特定的信息系統(tǒng)。
工具。
借鑒其經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)實(shí)際，筆者認(rèn)為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進(jìn)。
行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細(xì)分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊(duì)。
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伍
導(dǎo)下我部堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向以經(jīng)濟(jì)效益為中心以組織資金拓展市場調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元較上年同期增加了萬元完成年度計(jì)劃的%單位存款。
旬均增長萬元完成年度計(jì)劃的%。其中新增單位存款主要是市財(cái)政局社保資金戶的億。
召開單位存款工作會(huì)議認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作。
步驟將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎(jiǎng)懲措施增強(qiáng)了基層。
單位的責(zé)任感和緊迫感提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。第二更新觀念強(qiáng)化管理。
一是從轉(zhuǎn)變觀念入手多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使大家樹立了“圍繞效益瞄準(zhǔn)市場。
主動(dòng)出擊全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線工作匯報(bào)分行社區(qū)銀行部：
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)工作的現(xiàn)狀分為以下幾個(gè)方面，做如下總結(jié)并予以匯報(bào)：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊(duì)伍，帶動(dòng)支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
一線員工進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗(yàn)及。
營銷案例分享，通過多種途徑，堅(jiān)持奉行“在實(shí)干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費(fèi)渠道，宣傳細(xì)致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費(fèi)業(yè)務(wù)收入做為我行的中間業(yè)務(wù)收入，有著重要的意義，因其為無風(fēng)險(xiǎn)收益，不消耗。
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資本，是商業(yè)銀行國際化的標(biāo)志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認(rèn)識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動(dòng)局等建立繳費(fèi)業(yè)務(wù)，覆蓋縣域內(nèi)各項(xiàng)民生業(yè)務(wù)，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、有線電視費(fèi)、供暖費(fèi)，通過測試即將上線的代收。
水費(fèi)和正在測試的代收電費(fèi)，以及正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目的同時(shí)，還大力宣傳我行各種繳費(fèi)渠道，在宣傳繳費(fèi)的同時(shí)，增強(qiáng)我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助機(jī)。
自助繳費(fèi)功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費(fèi)高峰期間，指派專人對在我行繳費(fèi)的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細(xì)致的周到服。
務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時(shí)間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費(fèi)渠道形成對比，突出我行繳費(fèi)業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
3.緊扣各個(gè)節(jié)日主題，或以特色活動(dòng)吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動(dòng)動(dòng)，好禮相送”活動(dòng)，用以獎(jiǎng)勵(lì)手機(jī)銀行開通客戶及以手機(jī)銀行自助繳費(fèi)的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項(xiàng)文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機(jī)關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機(jī)大力宣傳我行各項(xiàng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺(tái)自助設(shè)備，開通。
繳費(fèi)功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機(jī)頂盒的更新?lián)Q代為契機(jī)，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實(shí)現(xiàn)足不出戶的自助繳費(fèi)。
與技能，形成良好的營銷服務(wù)管理模式及標(biāo)準(zhǔn)，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標(biāo)，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進(jìn)支行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，推進(jìn)開展網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)、員工。
營銷服務(wù)素能提升、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務(wù)、客戶尊享差異化營銷服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理體系的落實(shí)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學(xué)的客戶群檔案管理模式，細(xì)致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費(fèi)水平有限，個(gè)人貸款。
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客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，進(jìn)行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當(dāng)。
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零售業(yè)務(wù)考核方案篇二
貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和《寶安區(qū)教育改革與發(fā)展“258”行動(dòng)計(jì)劃》文件精神，進(jìn)一步實(shí)施我區(qū)教育均衡發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)民辦教育的規(guī)范發(fā)展，調(diào)動(dòng)廣大民辦教育工作者的積極性，優(yōu)化民辦教師隊(duì)伍，建立和完善民辦學(xué)校人事管理和考核制度。
堅(jiān)持全面客觀的考核原則，以考察和發(fā)現(xiàn)成績、優(yōu)點(diǎn)為主，突出實(shí)績和貢獻(xiàn)，并以此為主要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，根據(jù)民辦教育的特點(diǎn)，考核堅(jiān)持自主性和靈活性的原則，把統(tǒng)一管理和自主考核有機(jī)結(jié)合起來。
經(jīng)區(qū)教育主管部門批準(zhǔn)的民辦學(xué)校(含幼兒園)按照《深圳市寶安區(qū)民辦學(xué)校教師聘用管理暫行規(guī)定》聘用且時(shí)間在半年以上的工作人員。
德：全面貫徹執(zhí)行教育方針、政策、法規(guī)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣;清正廉潔，作風(fēng)正派，處事公道，遵守職業(yè)道德;維護(hù)董事會(huì)依法辦學(xué)，依法治校。
能：懂教育的常規(guī)管理，有豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高的管理能力;在辦學(xué)董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，善于統(tǒng)籌謀劃，能把握方向，總攬全局;具有宏觀決策和微觀指導(dǎo)的能力，能帶領(lǐng)班子和全體人員為實(shí)現(xiàn)本單位的目標(biāo)而努力;具有正確的管理思想，管理觀念適應(yīng)時(shí)代要求，在學(xué)校管理中突出人本觀念、體現(xiàn)人文關(guān)懷，有較強(qiáng)的效益觀念、競爭觀念和市場意識。
勤：勤奮工作;積極組織開展各項(xiàng)有利于學(xué)校發(fā)展，有益于師生身心健康的活動(dòng)，認(rèn)真營造良好的育人氛圍;經(jīng)常深入教學(xué)一線，了解、熟悉學(xué)校各方面的情況。
績：較好地完成與辦學(xué)董事會(huì)簽訂的任期目標(biāo)，辦學(xué)取得良好的社會(huì)效益和較好的經(jīng)濟(jì)效益;從本單位實(shí)際出發(fā)，建立健全組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、工作程序;本單位各要素、各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)聯(lián)系，各項(xiàng)工作按計(jì)劃統(tǒng)籌開展，形成一個(gè)有機(jī)整體，充分發(fā)揮整體效能;在辦學(xué)理念和管理創(chuàng)新等方面有積極的探索并取得一定成效。
德：包括政治方向、政治立場、世界觀人生觀價(jià)值觀、事業(yè)心責(zé)任感、職業(yè)道德等方面，把“要堅(jiān)持黨的基本路線，大力弘揚(yáng)愛國主義精神、求實(shí)創(chuàng)新精神、拼搏奉獻(xiàn)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”作為思想政治表現(xiàn)考核的主要參照內(nèi)容。
能：主要包括學(xué)術(shù)(技術(shù))水平和業(yè)務(wù)能力。學(xué)術(shù)(技術(shù))水平主要是掌握的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識在工作中實(shí)際的運(yùn)用情況;業(yè)務(wù)能力主要是指在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來的思考問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的實(shí)際本領(lǐng)。具有良好的協(xié)作精神和較強(qiáng)的溝通能力。
勤：主要考核工作人員的勤勉情況和工作態(tài)度。勤勉情況包括在工作時(shí)間是否盡心盡力，專心致志，精力充沛，是否遵守工作制度和紀(jì)律等;工作態(tài)度包括服務(wù)性、主動(dòng)性、事業(yè)心、責(zé)任感，是否勤勤懇懇，任勞任怨等。
績：是指在工作中經(jīng)過自己的勞動(dòng)和努力所取得的成果、成績和效果，所培養(yǎng)教育學(xué)生的總體質(zhì)量。教育教學(xué)在學(xué)生、家長中的滿意率較高。
考核按一級考核一級的辦法進(jìn)行：
1.校長由上級主管部門組織考核，先由校長本人進(jìn)行自評，然后向全校教職工述職報(bào)告，用考核量化評分表進(jìn)行民主測評，辦學(xué)董事會(huì)再根據(jù)自評和民主測評結(jié)果進(jìn)行審議，評定等級，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
2.副校長及教職工的考核由各單位組織，按規(guī)定程序進(jìn)行，等級由單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定，結(jié)果報(bào)辦學(xué)董事會(huì)核準(zhǔn)。
3.各單位要根據(jù)本方案精神制訂本單位學(xué)年度考核的具體實(shí)施辦法。
(1)本人填寫考核登記表，并按要求打上自評分。
(2)向本單位全體教職工述職報(bào)告?？己诵ｉL時(shí)，上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組派員前往聽取意見。
(3)民主測評。
(4)董事會(huì)根據(jù)民主測評結(jié)果，對校長進(jìn)行考核和評價(jià)。
(5)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定考核等級。
(6)考核結(jié)果與本人見面。
(1)單位宣傳發(fā)動(dòng)。
(2)個(gè)人填寫相應(yīng)的考核登記表并打出自評分。
(3)分管領(lǐng)導(dǎo)或科(處)室負(fù)責(zé)人打分并作出評價(jià)。
(4)單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議評定等級。
(5)考核結(jié)果報(bào)辦學(xué)董事會(huì)審定。
(6)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
(7)考核結(jié)果與本人見面。
考核等級分為：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等級。其中，校長優(yōu)秀等級由各單位辦學(xué)董事會(huì)提出，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組按10%—20%的比例審定;其他人員的優(yōu)秀等級由各單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組按10%—20%的比例確定，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
1.考核結(jié)果匯總由區(qū)教育局人力資源科保存。
2.考核表由各單位人事部門存入個(gè)人工作檔案，直至其離開本單位后一年。
3.考核結(jié)果作為辦學(xué)單位對工作人員聘用、辭退、評優(yōu)評先、獎(jiǎng)懲、職稱評聘或正式調(diào)入的參考依據(jù)?？己朔Q職以上的，方可續(xù)聘;考核基本稱職的，建議予以解聘;考核不稱職的，一律予以解聘。
4.各辦學(xué)單位須根據(jù)各自的實(shí)際，建立學(xué)年度考核獎(jiǎng)勵(lì)制度和確定獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)考核優(yōu)秀的人員。各辦學(xué)單位對考核優(yōu)秀人員發(fā)放獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)為不少于被考核人一個(gè)月的全額工資?？己藶閮?yōu)秀的民辦中、小學(xué)校長，除辦學(xué)單位發(fā)給考核獎(jiǎng)金外，區(qū)教育局給予每人xx元的獎(jiǎng)勵(lì)。
5.考核結(jié)果可供管理者或本人查閱、復(fù)印。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇三
加強(qiáng)口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（1）課本中要求背誦的篇目之一（5分）。
（2）在本學(xué)期所學(xué)的古詩中任抽一首（5分）。
1、背誦時(shí)正確、流利、有感情，極個(gè)別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分。
2、背誦時(shí)不太流利、沒什么感情，出現(xiàn)少數(shù)的添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、背誦有困難的學(xué)生，允許其再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新背誦，再評分。
考核內(nèi)容：從《親近母語》選一篇自己認(rèn)為讀得最好的課外短文進(jìn)行朗讀。
1、正確、流利、有感情地朗讀短文，極個(gè)別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。
2、比較正確、流利地朗讀短文，有少數(shù)添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、朗讀有困難的學(xué)生，允許其在老師或同學(xué)的幫助下再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新朗讀，再評分。
平時(shí)觀察與期末測試相結(jié)合，老師與學(xué)生一起評價(jià)。
給大家介紹一件生活中有意思的事情。
1、有表達(dá)的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話題能用普通話清楚地表達(dá)自己的看法。與人交流態(tài)度自然大方，有禮貌，不扣分。
2、較積極地參加討論，能用普通話較清楚地表達(dá)自己的看法，與人交談態(tài)度較自然大方，有禮貌，扣1—2分。
3、不善于與別人交談，不善于用普通話清楚地表達(dá)自己的看法，扣3—4分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇四
加強(qiáng)口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（1）、目的：通過朗讀加深對課文內(nèi)容的理解，使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。
（2）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀：分值6分）：能用普通話正確、流利、有感情。
地朗讀課文，并能根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行語音、語調(diào)、情感的處理。
b級（良好：分值5分）：能用普通話正確、流利、較有感。
情地朗讀課文，從朗讀中反映出對課文的理解。
c級（及格：3分）；能用普通話朗讀，較正確、較流利。
（1）評價(jià)目的：背誦是對所學(xué)課文的鞏固，達(dá)到積累運(yùn)用的作用。
（2）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能背誦《古詩文誦讀》上一定量的古詩。
b級（良好5分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文要求的任一篇文章。
c級（及格3分）：能準(zhǔn)確地背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章。
（1）、目的：口語交際能力是現(xiàn)代公民的必背能力，培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對的能力，使學(xué)生具有文明和和諧地人際交流的素養(yǎng)。
（2）、內(nèi)容：練習(xí)7《說明道姓》：介紹自己的姓名及其背后的故事。
（3）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，表現(xiàn)有濃厚的興趣，能積級、大膽地參加辯論、討論、稍作準(zhǔn)備，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
b級（良好5分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，有興趣地參加辯論、討論，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
c級（及格3分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，有禮貌，能發(fā)表自己的'看法，能講清自己的意思。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇五
加強(qiáng)口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
考核內(nèi)容：（1）課本中要求背誦的篇目之一（5分）。
（2）《親近母語》“日積月累”中的古詩及《古詩誦讀》（前20首）中任抽一首（5分）。
評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
1、背誦時(shí)正確、流利、有感情，極個(gè)別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分。
2、背誦時(shí)不太流利、沒什么感情，出現(xiàn)少數(shù)的添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、背誦有困難的學(xué)生，允許其再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新背誦，再評分。
考核內(nèi)容：從《親近母語》選一篇自己認(rèn)為讀得最好的課外短文進(jìn)行朗讀。
評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
1、正確、流利、有感情地朗讀短文，極個(gè)別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。
2、比較正確、流利地朗讀短文，有少數(shù)添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、朗讀有困難的學(xué)生，允許其在老師或同學(xué)的幫助下再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新朗讀，再評分。
考核方法：平時(shí)觀察與期末測試相結(jié)合，老師與學(xué)生一起評價(jià)。
考核內(nèi)容：講一個(gè)童話故事。
1、有表達(dá)的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話題能用普通話清楚地表達(dá)自己的看法。與人交流態(tài)度自然大方，有禮貌，不扣分。
2、較積極地參加討論，能用普通話較清楚地表達(dá)自己的`看法，與人交談態(tài)度較自然大方，有禮貌，扣1—2分。
3、不善于與別人交談，不善于用普通話清楚地表達(dá)自己的看法，扣3—4分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇六
銀行做好零售業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)材料xx分行深入貫徹落實(shí)“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款核心地位不動(dòng)搖，準(zhǔn)確研判市場形勢，動(dòng)態(tài)調(diào)整競爭策略，以個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍（營銷團(tuán)隊(duì)）建設(shè)為抓手，以客戶維護(hù)和發(fā)展為主線，以聯(lián)動(dòng)營銷為手段，以提升零售業(yè)務(wù)綜合貢獻(xiàn)為目標(biāo)，進(jìn)一步穩(wěn)固核心業(yè)務(wù)市場地位，集群化擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品的良性互動(dòng)。在存款方面，正確處理好儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲(chǔ)蓄存款、維護(hù)客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財(cái)?shù)年P(guān)系，把理財(cái)和存款的盤子同時(shí)做大，進(jìn)一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲(chǔ)蓄存款留存率。
二、實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機(jī)構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、
提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而以點(diǎn)帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強(qiáng)化理財(cái)產(chǎn)品的精細(xì)化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標(biāo)客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵(lì)政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻(xiàn)。
六、做大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點(diǎn)保險(xiǎn)公司制定營銷方案和目標(biāo)，確定重點(diǎn)產(chǎn)品，增配激勵(lì)費(fèi)用，加快推進(jìn)代理個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險(xiǎn)主題營銷活動(dòng)、代理保險(xiǎn)銷售競賽活動(dòng)，大力提升該行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售能力。
七、加大工銀信使?fàn)I銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗(yàn)營銷活動(dòng)，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動(dòng)努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進(jìn)一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會(huì)，每個(gè)部門每個(gè)個(gè)人依次匯報(bào)儲(chǔ)蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)罰制度。再次部署了零售各項(xiàng)指標(biāo)的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動(dòng)力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達(dá)代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動(dòng)。立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機(jī)速度的催促，我行尚有十余臺(tái)機(jī)器在通聯(lián)等待下機(jī)一月有余。加快、加大pos機(jī)業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達(dá)到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個(gè)人消費(fèi)貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動(dòng)。
加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實(shí)做到一日一統(tǒng)計(jì)一通報(bào)，一周一評比一獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財(cái)、智能存、教育儲(chǔ)蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用pos機(jī)具發(fā)展特約商戶，通過pos費(fèi)用激勵(lì)、公司聯(lián)動(dòng)、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲(chǔ)蓄、個(gè)貸、個(gè)人客戶量等考核重點(diǎn)入手，儲(chǔ)蓄存款及個(gè)人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動(dòng)增人氣，用宣傳增名氣，找準(zhǔn)我行產(chǎn)品亮點(diǎn)、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。加強(qiáng)活動(dòng)力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動(dòng)全員主動(dòng)營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實(shí)。
抓好宣傳，做好推進(jìn)督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動(dòng)，認(rèn)真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進(jìn)和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動(dòng)費(fèi)用，借力開展活動(dòng)、借勢推動(dòng)活動(dòng)，截止目前各項(xiàng)零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進(jìn)度緩慢的部門負(fù)責(zé)人或個(gè)人進(jìn)行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進(jìn)度和措施，確保二季度零售目標(biāo)任務(wù)完成。
項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
季指定了相應(yīng)的考評方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積。
銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。
學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號，景。
務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí)，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
2、提高全員對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人。
興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識和了。
解保險(xiǎn)。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好。
代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織。
告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢灶A(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強(qiáng)等特點(diǎn)。
零售銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、范圍、業(yè)務(wù)種類及運(yùn)作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
加坡銀行個(gè)人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個(gè)人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動(dòng)性也進(jìn)一步增強(qiáng)，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財(cái)產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會(huì)吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實(shí)行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機(jī)、美國次貸。
乏成熟的理財(cái)觀。銀行能提供的理財(cái)產(chǎn)品不夠豐富，個(gè)人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有。
限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動(dòng)性強(qiáng)的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，更多地運(yùn)用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務(wù)。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不。
斷進(jìn)行管理和創(chuàng)新的改進(jìn)。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，并加以動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認(rèn)為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀。
店”以及麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會(huì)排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會(huì)在哪些地方進(jìn)行試吃推銷呢？
析。同時(shí)，要重視產(chǎn)品與市場細(xì)分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)產(chǎn)。
品的差異化的，然而通過為目標(biāo)人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓(xùn)等。
有效推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強(qiáng)調(diào)的是主體性、獨(dú)特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實(shí)中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴(yán)守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運(yùn)動(dòng)員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團(tuán)隊(duì)精神。
筆者個(gè)人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺(tái)和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個(gè)通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團(tuán)隊(duì)，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個(gè)支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個(gè)項(xiàng)目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價(jià)值貢獻(xiàn)度來重新改造各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是：第一，將每個(gè)產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進(jìn)行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進(jìn)行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個(gè)流程設(shè)計(jì)特定的信息系統(tǒng)工具。
借鑒其經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)實(shí)際，筆者認(rèn)為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進(jìn)。
行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細(xì)分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊(duì)伍。
元增量和xx的作層。
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)工作的現(xiàn)狀分為以下幾個(gè)方面，做如下總結(jié)并予以匯報(bào)：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊(duì)伍，帶動(dòng)支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
一線員工進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗(yàn)及營銷案例分享，通過多種途徑，堅(jiān)持奉行“在實(shí)干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費(fèi)渠道，宣傳細(xì)致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費(fèi)業(yè)務(wù)收入做為我行的中間業(yè)務(wù)收入，有著重要的意義，因其為無風(fēng)險(xiǎn)收益，不消耗。
資本，是商業(yè)銀行國際化的標(biāo)志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認(rèn)識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動(dòng)局等建立繳費(fèi)業(yè)務(wù)，覆蓋縣域內(nèi)各項(xiàng)民生業(yè)務(wù)，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、有線電視費(fèi)、供暖費(fèi)，通過測試即將上線的代收。
水費(fèi)和正在測試的代收電費(fèi)，以及正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目的同時(shí)，還大力宣傳我行各種繳費(fèi)渠道，在宣傳繳費(fèi)的同時(shí)，增強(qiáng)我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助atm機(jī)。
自助繳費(fèi)功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費(fèi)高峰期間，指派專人對在我行繳費(fèi)的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細(xì)致的周到服。
務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時(shí)間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費(fèi)渠道形成對比，突出我行繳費(fèi)業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
3.緊扣各個(gè)節(jié)日主題，或以特色活動(dòng)吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動(dòng)動(dòng)，好禮相送”活動(dòng)，用以獎(jiǎng)勵(lì)手機(jī)銀行開通客戶及以手機(jī)銀行自助繳費(fèi)的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項(xiàng)文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機(jī)關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機(jī)大力宣傳我行各項(xiàng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺(tái)自助設(shè)備，開通atm繳費(fèi)功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機(jī)頂盒的更新?lián)Q代為契機(jī)，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實(shí)現(xiàn)足不出戶的自助繳費(fèi)。
與技能，形成良好的營銷服務(wù)管理模式及標(biāo)準(zhǔn)，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標(biāo)，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進(jìn)支行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，推進(jìn)開展網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)、員工營銷服務(wù)素能提升、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務(wù)、客戶尊享差異化營銷服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理體系的落實(shí)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學(xué)的客戶群檔案管理模式，細(xì)致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費(fèi)水平有限，個(gè)人貸款。
客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，進(jìn)行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當(dāng)。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇七
一、落實(shí)常規(guī)：
1、上課：
（1）嚴(yán)格按課表上課，不準(zhǔn)私自竄課，違反一次扣5分。
（2）上課教師不及時(shí)，違反一次扣5分。
（3）上課組織不好，違反一次扣5分。
（4）出席簿每天詳細(xì)記錄，未做到一次扣5分。
（5）體活課教師要有組織，教師及時(shí)參與，違反一次扣5分。
2、活動(dòng)：
（6）上廁所、課間活動(dòng)要有組織，教師要跟班，違反一次扣5分。
（7）到兒童活動(dòng)區(qū)（秋千、滑梯等）活動(dòng)時(shí)，教師要有組織，違反一次扣5分。
（8）嚴(yán)格禁止兒童到不安全的地方活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
注：如教師不按要求去做，出現(xiàn)后果自負(fù)，并扣除當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)工資。
3、午睡：
（9）按時(shí)組織午睡，未按時(shí)組織發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
（10）保證午睡紀(jì)律，學(xué)生亂發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
（11）要保持教室宿舍衛(wèi)生，被褥疊放整齊，否則一次扣5分。
4、接送學(xué)生：
（12）教師準(zhǔn)時(shí)在門口迎接學(xué)生，與家長、學(xué)生禮貌問好，違者一次扣5分。
（13）放學(xué)要有組織，按時(shí)送到校門口，違反一次扣5分。
5、安全：
（14）教師要認(rèn)真做好本班孩子的安全教育和看護(hù)工作，保證孩子在園期間的安全，如因教師原因，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)安全事故，責(zé)任完全由教師個(gè)人負(fù)責(zé)，并且根據(jù)情節(jié)扣10——20分，情節(jié)嚴(yán)重的扣除當(dāng)月工資。
6、物品保管：
（15）教師要保管好班級及宿舍內(nèi)的所有物品，如因教師疏忽，導(dǎo)致班級、宿舍內(nèi)的物品丟失或損壞，由教師自己按價(jià)賠償，并根據(jù)情節(jié)扣5——10分。
二、師德水平：
1、對待兒童要有耐心、愛心、細(xì)心，語言要有親和力，與家長溝通要熱情，有禮貌（做到起身相迎、笑臉相送）發(fā)現(xiàn)語言粗魯、行為不良者，一次扣10分。
2、上課期間，不許接打手機(jī)，手機(jī)應(yīng)在振動(dòng)狀態(tài)，違反一次扣3分。
3、在征求家長對教師是否滿意的問卷中，發(fā)現(xiàn)一人次家長不滿意，并提出理由的扣1分。
4、尊重孩子的人格，不準(zhǔn)謾罵、侮辱、體罰或變相體罰幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
三、考勤：
1、遲到、早退一次扣3分，少上一節(jié)課扣4元，有事必須請假，否則，視為曠工每天扣50元，三天以上者扣除當(dāng)月工資。
2、缺勤一天扣20元（婚、喪、嫁、娶除外）。
四、獎(jiǎng)勵(lì)：
1、定員：
小、中、大班定員人數(shù)分別為15、25、30人，每超一人每月獎(jiǎng)勵(lì)10元。
2、活動(dòng)：
對園內(nèi)舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，參與組織質(zhì)量按一、二、三等獎(jiǎng)分別加20、15、10分，（注：一等一名，二等二名，三等二名）。
3、安全：
對一學(xué)期無任何安全事故發(fā)生的班級，教師獎(jiǎng)勵(lì)50元。
4、教學(xué)：
對于上級部門組織的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，參與教師按區(qū)、市、省、國家分別獎(jiǎng)勵(lì)20、40、60、80分。
5、物品管理：
對于班級和宿舍內(nèi)的任何物品，以學(xué)期為單位，完好無損的獎(jiǎng)勵(lì)20分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇八
1、復(fù)習(xí)所有學(xué)過的歌曲。
2、樂理知識復(fù)習(xí)。
3、豎笛曲復(fù)習(xí)。
1、考核形式：采用“音樂會(huì)”的形式進(jìn)行考核。
（1）學(xué)生自由組合（最多不超過4個(gè)），演唱一首教材歌曲，要求音高、節(jié)奏準(zhǔn)確，演唱時(shí)聲音響亮，可設(shè)計(jì)適合歌曲的演唱形式。
（2）學(xué)生根據(jù)個(gè)人愛好，演唱課外的歌曲，要求歌曲內(nèi)容積極向上。
2、豎笛考核：每個(gè)學(xué)生演奏一首豎笛曲，
1、所選歌曲的歌詞熟練程度以及標(biāo)準(zhǔn)程度。
2、歌曲的音準(zhǔn)、音高、節(jié)奏的標(biāo)準(zhǔn)程度。
3、演唱時(shí)候的表情、站姿。
4、聲音的優(yōu)美程度，是否有感情、洪亮。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇九
為激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率，體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶的分配機(jī)制，本著公平、公開、公正的分配原則，依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法，特制定本方案。
本方案適用于恒元公司的正式員工、勞務(wù)派遣員工和返聘員工。不包括試用期員工和實(shí)習(xí)生。
1、嚴(yán)格的“關(guān)聯(lián)性”
員工收入與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益關(guān)聯(lián)的同時(shí)，也與所在部門的工作效果和個(gè)人的工作質(zhì)量相關(guān)聯(lián)。在嚴(yán)格考核的前提下確定部門與個(gè)人的績效工資收入。
2、嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲原則。
實(shí)施嚴(yán)格的業(yè)績，實(shí)事求是，客觀公正，該獎(jiǎng)則必獎(jiǎng)，該罰則必罰。
3、考核結(jié)果的運(yùn)用。
考核結(jié)果嚴(yán)格與工人工資掛鉤，并作為員工晉升、輪崗、降職的重要依據(jù)。
月收入基本工資(固定)績效工資(浮動(dòng))。
員工月績效工資額度月員工收入20%。
部門月績效工資額度員工月績效工資額度(n為部門人數(shù))。
1、生產(chǎn)部部門考核辦法。
表格略。
2、績效工資計(jì)算。
月績效工資月績效工資額度(0.5l10.5k6)。
l1：公司生產(chǎn)經(jīng)營效益系數(shù);范圍0-1。
k6：部門考核系數(shù);范圍0-1。
1、試用期人員工資。
試用期人員包括新招入應(yīng)屆畢業(yè)生和根據(jù)工作需要新招入的有工作經(jīng)驗(yàn)的人員。
招收的應(yīng)屆畢業(yè)生的試用期為6個(gè)月，只發(fā)給相應(yīng)崗位的崗位工資，不享受績效工資。
新招入的有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，試用期定為1至3個(gè)月。試用期內(nèi)只計(jì)發(fā)崗位工資，試用期滿合格后再行補(bǔ)發(fā)績效工資。
2、實(shí)習(xí)人員工資。
實(shí)習(xí)人員是指計(jì)劃聘用的提前到公司實(shí)習(xí)的未畢業(yè)學(xué)生。只發(fā)給基本生活費(fèi)，待實(shí)習(xí)人員拿到畢業(yè)證并被正式錄用后按試用期員工對待。
3、其它獎(jiǎng)懲。
其它獎(jiǎng)勵(lì)為突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，其它懲罰包括質(zhì)量事故、安全事故、設(shè)備事故，具體考核辦法另外由相關(guān)考核部門規(guī)定。
4、工資發(fā)放。
工資發(fā)放分兩次進(jìn)行，每月5日前由企管部做表，發(fā)放員的工月基本工資;每月20日由各基層單位做表，上交企管部匯總，發(fā)放員工的月績效工資部分。
5、本文件自發(fā)放之日生效，解釋權(quán)歸企管部。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十
暑期已經(jīng)到來，為切實(shí)做好暑期食品安全工作，特別是涉及旅游景區(qū)的食品安全監(jiān)管工作，嚴(yán)防食品安全事故發(fā)生，切實(shí)維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全，現(xiàn)就進(jìn)一步做好20xx年我縣暑期食品安全工作，制定如下方案：
縣政府成立暑期食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委常委、政府副縣長任組長，縣政府督查室、食安辦、農(nóng)牧局、商務(wù)局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、公安局、工商局、食品藥品監(jiān)管局等部門為成員，負(fù)責(zé)我縣暑期食品安全綜合協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查工作。
衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)暑期食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作。制定暑期食品安全監(jiān)測計(jì)劃，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場所和重點(diǎn)食品組織開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，及時(shí)將食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測結(jié)果通報(bào)縣政府和有關(guān)監(jiān)管部門。
農(nóng)牧部門：負(fù)責(zé)暑期供應(yīng)的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。加強(qiáng)對供應(yīng)暑期的蔬菜、畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品等食用農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽檢，對存在農(nóng)獸藥殘留超標(biāo)、違法使用禁用物質(zhì)等安全隱患的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行全面治理。
質(zhì)監(jiān)部門：負(fù)責(zé)暑期生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品安全。全面加強(qiáng)對全縣供應(yīng)暑期食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，督促企業(yè)強(qiáng)化原料進(jìn)貨查驗(yàn)和成品出廠檢驗(yàn)，完善臺(tái)帳管理和索證索票制度，規(guī)范食品添加劑使用，嚴(yán)格生產(chǎn)工藝，嚴(yán)把關(guān)鍵控制關(guān)，切實(shí)按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，對存在隱患的企業(yè)責(zé)令其立即停產(chǎn)整頓。
工商部門：負(fù)責(zé)暑期流通環(huán)節(jié)食品安全。對暑期特供經(jīng)營企業(yè)和肉制品、糖果、糕點(diǎn)、奶制品、豆制品、瓶裝飲用水、飲料等重點(diǎn)品種的經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行全面檢查，督導(dǎo)流通企業(yè)落實(shí)索證索票、購銷臺(tái)帳、不合格食品退市等制度，確保食品經(jīng)營條件符合食品安全相關(guān)要求。
商務(wù)部門：負(fù)責(zé)供應(yīng)暑期的肉類和酒類安全。加強(qiáng)對供應(yīng)暑期生豬定點(diǎn)屠宰廠的日常監(jiān)管，監(jiān)督定點(diǎn)屠宰廠嚴(yán)格落實(shí)“瘦肉精”自檢和屠宰檢疫同步、肉品品質(zhì)檢驗(yàn)、病死豬、病害肉無害化處理等各項(xiàng)制度，堅(jiān)決杜絕未經(jīng)檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品出廠。要規(guī)范酒類流通隨附單和標(biāo)識監(jiān)管，全面實(shí)施酒類商品溯源制度，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)管。
食品藥品監(jiān)管部門：負(fù)責(zé)暑期餐飲服務(wù)食品安全。對具有接待任務(wù)的星級賓館、農(nóng)家樂、旅游景區(qū)的餐飲服務(wù)經(jīng)營場所加強(qiáng)全面檢查和抽驗(yàn)頻次，督促各級餐飲服務(wù)經(jīng)營場所認(rèn)真落實(shí)食品安全制度，抓好食物采購、加工、貯藏各環(huán)節(jié)，防止食源性疾病和食物中毒事件發(fā)生。
（一）加強(qiáng)食品安全各環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管。一是強(qiáng)化食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。農(nóng)牧、林業(yè)等部門要加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)投入品的日常檢查，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢力度，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；質(zhì)監(jiān)部門要重點(diǎn)加強(qiáng)食品添加劑的管理，督促企業(yè)嚴(yán)把關(guān)鍵控制點(diǎn)。落實(shí)食品小作坊區(qū)域限售，質(zhì)量安全承諾制度，堅(jiān)決取締一批無證無照食品生產(chǎn)加工小作坊，規(guī)范食品企業(yè)生產(chǎn)加工行為，確保合格食品出廠銷售。二是強(qiáng)化食品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管。工商、商務(wù)等部門要加強(qiáng)流通領(lǐng)域的巡查和日常檢查，督導(dǎo)流通企業(yè)落實(shí)協(xié)議準(zhǔn)入、索證索票、購銷臺(tái)賬、不合格食品退市等制度；加強(qiáng)食品經(jīng)營企業(yè)的日常檢查，規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場等薄弱環(huán)節(jié)的食品經(jīng)營行為，提升市場的食品質(zhì)量安全水平。商務(wù)、農(nóng)牧等部門要加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰廠日常監(jiān)管，做好跟班檢疫，嚴(yán)格落實(shí)瘦肉精抽檢制度，建立生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全全程追溯監(jiān)管機(jī)制。三是強(qiáng)化餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)監(jiān)管。食藥監(jiān)部門要加強(qiáng)餐飲單位的日常巡查，規(guī)范巡查記錄，強(qiáng)化特定餐飲點(diǎn)的監(jiān)督。制訂可行措施，強(qiáng)化對學(xué)校、建筑工地、旅游景點(diǎn)、農(nóng)家樂等集體就餐環(huán)境的監(jiān)管。加強(qiáng)對小餐館、小食堂、戶外餐飲點(diǎn)的日常管理，逐步規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，預(yù)防食物中毒事件和食源性疾病發(fā)生。
（二）深入開展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。一是開展農(nóng)村食品市場專項(xiàng)整治。加大農(nóng)村各類食品加工小作坊、小攤點(diǎn)的整治力度，解決無證無照生產(chǎn)經(jīng)營，經(jīng)銷過期霉變、有毒有害和不合格食品等問題，進(jìn)一步凈化農(nóng)村食品市場消費(fèi)環(huán)境。二是開展集體餐飲單位專項(xiàng)整治。對學(xué)校、建筑工地食堂、小飯店、旅游景點(diǎn)、農(nóng)家飯莊等集體用餐單位，突出抓好食品采購索證管理、食品衛(wèi)生監(jiān)督公示、從業(yè)人員健康體檢等制度的落實(shí)。建立餐飲業(yè)使用食品添加劑備案制度，加大對熟食鹵味、盒飯、冷菜等高風(fēng)險(xiǎn)食品和餐具清洗消毒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度。三是開展動(dòng)物產(chǎn)品、兒童食品、散裝食品等重點(diǎn)食品的整治。加強(qiáng)動(dòng)物產(chǎn)品藥殘的檢測，加大注水肉的打擊力度，確保肉類質(zhì)量安全，建立全程監(jiān)管工作制度，提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。加強(qiáng)兒童食品質(zhì)量監(jiān)管和日常監(jiān)測，確保質(zhì)量安全。針對散裝食品加強(qiáng)全程監(jiān)控體系建設(shè)，確保合格食品銷售。四是開展甘薯制品專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范粉絲及甘薯制品生產(chǎn)經(jīng)營行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，促進(jìn)甘薯產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。五是嚴(yán)厲打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為。積極查處生產(chǎn)、銷售、使用非法食品添加物的行為；整治食品企業(yè)超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍、超量濫用食品添加劑的行為；嚴(yán)厲打擊在保健食品中違法添加藥物的行為。同時(shí)發(fā)揮好各部門投訴舉報(bào)電話作用，全面受理社會(huì)舉報(bào)投訴，加強(qiáng)部門之間信息溝通和聯(lián)合辦案力度，做到有案必查、有查必復(fù)。
完善食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高食品安全突發(fā)事件的處理能力和水平。
（一）高度重視，切實(shí)加強(qiáng)暑期食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要認(rèn)真分析研究今年暑期食品安全工作的新形勢、新情況和新問題，克服麻痹思想和通常觀念，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，明確責(zé)任，形成強(qiáng)有力的暑期食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。要將食品安全工作作為一把手工程，層層分解任務(wù)，逐級落實(shí)責(zé)任，做到一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，切實(shí)把署期食品安全工作做深、做細(xì)、做實(shí)。
（二）明確責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)暑期食品安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)一步提高對暑期食品安全的重視程度，按照屬地管轄負(fù)責(zé)的原則，明確管理對象，分析存在問題，提出解決措施，確保暑期食品安全工作扎實(shí)有效開展。二是各監(jiān)管部門要切實(shí)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，按照職責(zé)劃分責(zé)任區(qū)，落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行網(wǎng)格化管理，采取有效措施，防范食品安全事件發(fā)生。三是食品生產(chǎn)經(jīng)營者要切實(shí)負(fù)起食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任，依照法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，健全食品安全防控體系，不斷提高食品安全保障能力。四是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制。對于未認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，導(dǎo)致出現(xiàn)食品安全事件的，按有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。
（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。要牢固樹立全局觀念、大局意識和一盤棋思想，搞好相互之間的協(xié)調(diào)配合，特別是對職能交叉的工作，一定要多協(xié)調(diào)，勤溝通，決不能推諉扯皮、貽誤工作。
（四）強(qiáng)化宣傳，營造濃厚的暑期食品安全社會(huì)氛圍。要充分利用宣傳手段，通過多形式，多渠道、全方位宣傳做好暑期食品安全工作的重大意義，引導(dǎo)食品從業(yè)者牢固樹立法律、道德、誠信意識，全面落實(shí)食品安全主體責(zé)任。宣傳食品安全法律法規(guī)和基本知識，增強(qiáng)人民群眾的食品安全法律意識、監(jiān)督意識和自我保護(hù)能力，不斷擴(kuò)大食品安全工作的群眾基礎(chǔ)，營造濃厚的社會(huì)氛圍。
（五）加強(qiáng)聯(lián)系，確保信息渠道暢通。要健全信息互通工作制度，及時(shí)反饋工作情況，加強(qiáng)輿情監(jiān)測，隨時(shí)處置食品安全問題隱患?？h政府將適時(shí)組織署期食品安全督導(dǎo)檢查組，對暑期食品安全工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。暑期食品安全工作結(jié)束后，要對有關(guān)情況進(jìn)行總結(jié)，肯定成績，查找不足，不斷完善工作機(jī)制，提升工作水平。各責(zé)任部門請于7月25日前將暑期食品安全工作總結(jié)報(bào)縣政府食安辦。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十一
根據(jù)新課標(biāo)要求，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，對學(xué)生的語文能力進(jìn)行階段考核，及時(shí)反饋學(xué)生的語言積累、實(shí)踐能力等方面的發(fā)展情況，對學(xué)生學(xué)習(xí)語文的情感、態(tài)度等，對學(xué)生進(jìn)行全面、客觀、公正的評價(jià)。
1、內(nèi)容：把課后要求背誦的課文或段落做成簽兒，讓學(xué)生抽其一，然后背誦。
2、標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、比較流利，聲音響亮，態(tài)度自然，錯(cuò)1—2處；（9—10分）。
（2）、比較流利，錯(cuò)2—3處；（7——8分）。
（3）、不太熟練，錯(cuò)3—4處；（5——6分）。
內(nèi)容：曬曬我的幸福（結(jié)合六月份每月一事“感悟幸?！保梢灾v述自己的幸福成長經(jīng)歷，學(xué)習(xí)、生活中的幸福故事等）。
標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、聲音響亮，態(tài)度自然，意思表達(dá)完整，富有感染力（9—10分）。
（2）、語言比較連貫，精神較飽滿，表達(dá)較完整（7—8分）。
（3）、語言不夠連貫（5——6分）。
若學(xué)生期末考查時(shí)表現(xiàn)不佳，可參照該生平時(shí)表現(xiàn)予以分?jǐn)?shù)評定，也可允許充分準(zhǔn)備后重新進(jìn)行考查。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十二
《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》內(nèi)容簡介：吸收存款只是副產(chǎn)品，它不應(yīng)成為唯一的目標(biāo)，商業(yè)銀行真正的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，以替客戶創(chuàng)造價(jià)值。以對公業(yè)務(wù)拉動(dòng)零售業(yè)務(wù)，以零售業(yè)務(wù)推動(dòng)對公業(yè)務(wù)，擴(kuò)大對公業(yè)務(wù)的收益?！躲y行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》提供：教練式培訓(xùn)，提供最真實(shí)的案例《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》將幫助你在最短時(shí)間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理激發(fā)客戶經(jīng)理生生不息的奮斗精神和創(chuàng)造價(jià)值的活力我們通過最詳盡的案例培訓(xùn)，幫助您成為最優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，注冊地在北京，由多名在國內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實(shí)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機(jī)械車按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實(shí)務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，是本領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣。
本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國內(nèi)外商業(yè)銀行實(shí)踐操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制要求等通過教師現(xiàn)場講解，學(xué)員與教師之間實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，力圖使每個(gè)學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
中心自成立以來，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內(nèi)訓(xùn)班3000次，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓(xùn)班700余次，培訓(xùn)學(xué)員超過兩萬人，學(xué)員遍布全國32個(gè)省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌、為國內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的()專業(yè)人才。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十三
把安全工作納入班級績效考核內(nèi)容特?cái)M定此方案。
2、打掃衛(wèi)生時(shí)老師不在場而引起的安全事故一人次扣1分;。
4、課間活動(dòng)追逐打鬧引起的安全事故一人次扣1分;。
5、上、下樓梯未靠右行走引起的安全事故一人次扣1分;。
6、凡班級學(xué)生帶刀具、鐵棒、仿真槍、水槍等危險(xiǎn)物具到校一人次扣1分;。
7、凡在校燃放煙花炮竹(搭炮、擦炮、火柴、打火機(jī)等)一人次扣1分;。
8、凡節(jié)日期間買面粉、噴霧到校一人次扣1分;
9、學(xué)生在校抽煙或喝酒一人次扣1分;。
10、未經(jīng)老師允許隨便攀爬體育器材一人次扣1分;。
11、晨檢工作，經(jīng)學(xué)校安排后，未上報(bào)病情一次扣1分;。
12、發(fā)現(xiàn)大學(xué)生詐取小學(xué)生的錢物一人次扣1分;。
13、校園內(nèi)不準(zhǔn)學(xué)生騎自行車、溜滑板、旱冰鞋，發(fā)現(xiàn)一人次扣一分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十四
業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍相當(dāng)廣泛，它涉及到商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)（表外業(yè)務(wù)）各個(gè)領(lǐng)域。
從中間業(yè)務(wù)看（較多），主要有:個(gè)人匯兌結(jié)算、個(gè)人信托、個(gè)人租賃、個(gè)人保管箱、個(gè)人票據(jù)托收、代理支付、個(gè)人咨詢及理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)人外匯買賣及外幣兌換業(yè)務(wù)等。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十五
學(xué)校音、體、美、微機(jī)課教學(xué)是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我校音、體、美、微機(jī)教育教學(xué)工作，切實(shí)提高學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)、健康體魄和現(xiàn)代化技術(shù)水平，促進(jìn)我校音、體、美、微機(jī)教學(xué)工作更好更快發(fā)展，經(jīng)學(xué)校研究決定，特制定本方案。
全體學(xué)生。
1.分值為100分；
2.考試規(guī)則：根據(jù)抽簽定考試班級，考生根據(jù)抽簽的內(nèi)容作答；
3.由學(xué)校行政抽考，學(xué)校班子成員評分；
4.體育、音樂、微機(jī)現(xiàn)場評分；美術(shù)實(shí)作集中統(tǒng)一流水閱卷。
5.考試成績計(jì)為學(xué)生本期成績；并以此作為教師年度考核依據(jù)。
本期所學(xué)全部內(nèi)容。
考查內(nèi)容：
音樂：唱歌；
體育：根據(jù)《國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》選考內(nèi)容，抽考其中一項(xiàng)；
美術(shù)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繪畫；
微機(jī)：根據(jù)試卷要求上機(jī)操作；
音、體、美、微實(shí)作考試程序安排。
音樂抽考題目：唱歌。
初一《新世紀(jì)的新一代》。
初二《青藏高原》。
初三《月之故鄉(xiāng)》。
學(xué)生根據(jù)題目作答，監(jiān)考教師根據(jù)學(xué)生完成質(zhì)量評價(jià)打分。
體育抽考題目：
初一年級：男子、女子100m。
初二年級：男子、女子立定跳遠(yuǎn)。
初三年級：男子、女子鉛球。
學(xué)生根據(jù)題目作答，監(jiān)考教師根據(jù)《國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》換算學(xué)生得分。
美術(shù)抽考題目：
初一校園一角速寫或黑體字書寫。
初二素描（組合構(gòu)圖）表現(xiàn)空間感。
初三素描，表現(xiàn)明暗。
學(xué)生答題要求：學(xué)生根據(jù)題目作答，完成后交監(jiān)考教師評閱打分。
信息技術(shù)抽考題目：
初一簡單介紹計(jì)算機(jī)的基本組成及工作原理。
初二制作一張圖文并茂的`幻燈片。
學(xué)生答題要求：學(xué)生根據(jù)題目上機(jī)操作，監(jiān)考教師根據(jù)學(xué)生完成質(zhì)量評價(jià)打分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十六
您好，我的建議如下：
二、重要的是即系哦啊方案的制定以及目標(biāo)的分解；當(dāng)然考核指標(biāo)的選擇也非常重要；
五、績效管理流程可參閱以下：
2、績效目標(biāo)的確定。
1）確定的績效目標(biāo)、指標(biāo)；并明確定義。
2）績效目標(biāo)指標(biāo)的選定與分解（分解至各小部門、個(gè)人）。
3）簽訂績效目標(biāo)合同書(包括目標(biāo)、指標(biāo)、定義、數(shù)據(jù)收集人等詳細(xì)信息）。
1)績效數(shù)據(jù)的收集。
2)績效考核的監(jiān)督。
3)績效實(shí)施培訓(xùn)。
4、績效結(jié)果的確認(rèn)與應(yīng)用。
1）績效結(jié)果的計(jì)算與確認(rèn)。
2）績效結(jié)果的報(bào)告與反饋。
3）績效結(jié)果的應(yīng)用。
5、績效反饋與改善。
1）績效面談與反饋。
2）績效問題分析與改善。
6、對新績效方案、目標(biāo)進(jìn)行修訂；進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十七
各中小學(xué)、鎮(zhèn)直各有關(guān)部門：
20xx年10月11日至14日，省、市政府教育督導(dǎo)室聯(lián)合對我區(qū)教育“兩項(xiàng)督導(dǎo)”工作進(jìn)行督導(dǎo)評估考核，認(rèn)為我區(qū)在實(shí)施“兩項(xiàng)督導(dǎo)”工作中做出了積極努力，取得了“雙優(yōu)”等級，但仍存在一些較為突出的問題：如城鄉(xiāng)教育差距還比較大，特別是中心校以下的完小校和教學(xué)點(diǎn)，辦學(xué)條件、師資水平、教學(xué)質(zhì)量差距較大；學(xué)?！皟勺C”辦理；控輟保學(xué)工作；學(xué)前教育整體發(fā)展水平不高；成人教育工作有待加強(qiáng)；學(xué)校周邊環(huán)境還不經(jīng)如人意；教育經(jīng)費(fèi)投入保障機(jī)制有待完善，投入力度有待加大等。為進(jìn)一步落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固“兩項(xiàng)督導(dǎo)”成果，根據(jù)省市教育督導(dǎo)評估組的反饋意見，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制訂整改方案如下：
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，推進(jìn)教育優(yōu)先發(fā)展，進(jìn)一步落實(shí)各有關(guān)職能部門的教育職責(zé)，依法保障教育投入，規(guī)范教育經(jīng)費(fèi)的管理和使用，積極籌措資金努力改善辦學(xué)條件，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，全力推進(jìn)教育均衡發(fā)展，提升教育質(zhì)量，大力推進(jìn)幼兒教育，促進(jìn)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，扎實(shí)鞏固“兩項(xiàng)督導(dǎo)”成果。
1、進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)的管理和使用，確保?？顚Ｓ?。嚴(yán)格執(zhí)行上級文件、政策精神，將有限資金用于改善學(xué)校的辦學(xué)條件。
2、努力改善學(xué)校辦學(xué)條件，大力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，努力辦好每一所學(xué)校。積極籌措資金，改善學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)裝備，要在集中力量辦好中心小學(xué)的同時(shí)，對必須保留的農(nóng)村完小和教學(xué)點(diǎn)加強(qiáng)硬件配備，保證各小學(xué)能逐年添置圖書、器材、新課桌椅，逐步配齊教學(xué)多媒體設(shè)施和行政辦公電腦。加快學(xué)?！皟勺C”辦理力度，力爭在20xx年4月前辦好。
3、加大教師培訓(xùn)力度，提高教師整體素質(zhì)。加強(qiáng)校本教研的組織、指導(dǎo)、監(jiān)控，建立有效的運(yùn)行機(jī)制，提高校本研修的實(shí)效。增加教師的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，安排更多的教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是省、市、縣骨干教師、班主任培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。進(jìn)一步完善片區(qū)內(nèi)教師交流機(jī)制，凡在同一所學(xué)校任教滿六年以上專任教師必須到異校交流任教。
4、依法落實(shí)“控輟保學(xué)”責(zé)任，扎實(shí)貫徹落實(shí)《義務(wù)教育法》，強(qiáng)化“控輟保學(xué)”責(zé)任意識，進(jìn)一步健全學(xué)?！翱剌z保學(xué)”工作長效機(jī)制，落實(shí)“控輟保學(xué)”實(shí)際責(zé)任，切實(shí)做到持之以恒、常抓不懈。
5、規(guī)范辦學(xué)從教行為，加強(qiáng)學(xué)籍管理。進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)從教行為，嚴(yán)格執(zhí)行適齡兒童6周歲入學(xué)規(guī)定，確保適齡兒童按時(shí)入學(xué)；嚴(yán)格規(guī)范在外就讀學(xué)生取證工作，建立在外就讀學(xué)生的信息檔案，認(rèn)真做好義務(wù)教育文化戶口統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的滾動(dòng)登錄，確保相關(guān)資料的延續(xù)性、真實(shí)性。落實(shí)國家課程計(jì)劃，積極推進(jìn)課程改革，提高教學(xué)效率，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，減少因厭學(xué)導(dǎo)致的學(xué)生流失。
6、進(jìn)一步落實(shí)弱勢群體的教育保障措施關(guān)注、解決弱勢群體子女，流動(dòng)人口子女和留守兒童接受義務(wù)教育問題。進(jìn)一步加強(qiáng)“留守兒童”和外來流動(dòng)人口子女的教育與管理。
7、進(jìn)一步健全特殊教育網(wǎng)絡(luò)，完善特殊生篩查、鑒定的工作機(jī)制，以市特殊教育學(xué)校為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村小隨班就讀的特殊教育網(wǎng)絡(luò)，保證殘障兒童平等接受九年義務(wù)教育權(quán)利。
8、大力發(fā)展學(xué)前教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展學(xué)前教育》的文件精神，落實(shí)學(xué)前教育三年規(guī)劃，力爭在20xx年內(nèi)建好東肖中心幼兒園，確保20xx年春季如期開園。積極扶持發(fā)展民辦幼兒教育，提高全鎮(zhèn)學(xué)前教育辦園的整體水平。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)前教育師資的培訓(xùn)和補(bǔ)充，加強(qiáng)對學(xué)前教育的管理，全面提高保育質(zhì)量。
9、扎實(shí)做好掃盲工作，加大《教育法》、《義務(wù)教育法》和國務(wù)院《掃除文盲工作條例》的宣傳力度，積極落實(shí)教育部、省教育廳等部門掃盲工作的實(shí)施意見，加強(qiáng)掃盲教育的管理、組織和教學(xué)三支隊(duì)伍建設(shè)；認(rèn)真開展掃盲工作的調(diào)查摸底，制定切實(shí)可行的工作規(guī)劃；建立、健全掃盲工作檔案，因地制宜開展集中辦班或包教包學(xué)，確保完成掃盲工作任務(wù)。
10、努力配合相關(guān)部門做好校園周邊環(huán)境的治理工作，消除校門口50米內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、占道營業(yè)等交通安全隱患，校門口200米內(nèi)無網(wǎng)吧等營業(yè)性場所。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇一
銀行做好零售業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)材料分行深入貫徹落實(shí)“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款核心地位不動(dòng)搖，準(zhǔn)確研判市場形勢，動(dòng)態(tài)調(diào)整競爭策略，以個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍（營銷團(tuán)隊(duì)）建設(shè)為抓手，以客戶維護(hù)和發(fā)展為主線，以聯(lián)動(dòng)營銷為手段，以提升零售業(yè)務(wù)綜合貢獻(xiàn)為目標(biāo)，進(jìn)一步穩(wěn)固核心業(yè)務(wù)市場地位，集群化擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品的良性互動(dòng)。在存款方面，正確處理好儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲(chǔ)蓄存款、維護(hù)客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財(cái)?shù)年P(guān)系，把理財(cái)和存款的盤子同時(shí)做大，進(jìn)一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲(chǔ)蓄存款留存率。
二、實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機(jī)構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而以點(diǎn)帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強(qiáng)化理財(cái)產(chǎn)品的精細(xì)化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標(biāo)客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵(lì)政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻(xiàn)。
六、做大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點(diǎn)保險(xiǎn)公司制定營銷方案和目標(biāo)，確定重點(diǎn)產(chǎn)品，增配激勵(lì)費(fèi)用，加快推進(jìn)代理個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險(xiǎn)主題營銷活動(dòng)、代理保險(xiǎn)銷售競賽活動(dòng)，大力提升該行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售能力。
七、加大工銀信使?fàn)I銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗(yàn)營銷活動(dòng)，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動(dòng)努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進(jìn)一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會(huì)，每個(gè)部門每個(gè)個(gè)人依次匯報(bào)儲(chǔ)蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)罰制度。再次部署了零售各項(xiàng)指標(biāo)的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動(dòng)力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達(dá)代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動(dòng)。
1/9。
立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機(jī)速度的催促，我行尚有十余臺(tái)機(jī)器在通聯(lián)等待下機(jī)一月有余。加快、加大機(jī)業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達(dá)到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個(gè)人消費(fèi)貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動(dòng)。
加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實(shí)做到一日一統(tǒng)計(jì)一通報(bào)，一周一評比一獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財(cái)、智能存、教育儲(chǔ)蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用機(jī)具發(fā)展特約商戶，通過費(fèi)用激勵(lì)、公司聯(lián)動(dòng)、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲(chǔ)蓄、個(gè)貸、個(gè)人客戶量等考核重點(diǎn)入手，儲(chǔ)蓄存款及個(gè)人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動(dòng)增人氣，用宣傳增名氣，找準(zhǔn)我行產(chǎn)品亮點(diǎn)、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。加強(qiáng)活動(dòng)力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動(dòng)全員主動(dòng)營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實(shí)。
抓好宣傳，做好推進(jìn)督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動(dòng)，認(rèn)真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進(jìn)和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動(dòng)費(fèi)用，借力開展活動(dòng)、借勢推動(dòng)活動(dòng)，截止目前各項(xiàng)零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進(jìn)度緩慢的部門負(fù)責(zé)人或個(gè)人進(jìn)行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進(jìn)度和措施，確保二季度零售目標(biāo)任務(wù)完成。
項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
成年度計(jì)劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計(jì)劃的%。其中，新增單位存款主要是。
市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老。
季指定了相應(yīng)的考評方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積。
2/9。
銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。
學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號，景。
務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí)，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
2、提高全員對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人。
興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識和了。
解保險(xiǎn)。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好。
代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織。
人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識，傳授營銷技巧。
4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日報(bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日報(bào)。
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告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢灶A(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強(qiáng)等特點(diǎn)。
零售銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、范圍、業(yè)務(wù)種類及運(yùn)作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
外的商業(yè)銀行注重培養(yǎng)其“終生客戶”。如，新加坡銀行對新入學(xué)的小學(xué)生每人免費(fèi)贈(zèng)送。
該行已存入1元錢的存折一個(gè)，希望學(xué)生今后成為銀行的“終生客戶”。又如，香港、新。
加坡銀行個(gè)人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個(gè)人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動(dòng)性也進(jìn)一步增強(qiáng)，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財(cái)產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會(huì)吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實(shí)行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機(jī)、美國次貸。
幾個(gè)方面：市場基礎(chǔ)薄弱?？蛻魧鹑诶碡?cái)?shù)恼J(rèn)識仍然有限，往往盲目追求高收益，而缺。
乏成熟的理財(cái)觀。銀行能提供的理財(cái)產(chǎn)品不夠豐富，個(gè)人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有。
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限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動(dòng)性強(qiáng)的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，更多地運(yùn)用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務(wù)。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不。
斷進(jìn)行管理和創(chuàng)新的改進(jìn)。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，并加以動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認(rèn)為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀。
店”以及麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會(huì)排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會(huì)在哪些地方進(jìn)行試吃推銷呢？
掘的數(shù)據(jù)倉庫，并輔以相應(yīng)的營銷分析系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)在前臺(tái)輸入后能夠及時(shí)有效地進(jìn)行分。
析。同時(shí)，要重視產(chǎn)品與市場細(xì)分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)。
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產(chǎn)
品的差異化的，然而通過為目標(biāo)人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓(xùn)等。
有效推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強(qiáng)調(diào)的是主體性、獨(dú)特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實(shí)中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴(yán)守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運(yùn)動(dòng)員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團(tuán)隊(duì)精神。
筆者個(gè)人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺(tái)和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個(gè)通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團(tuán)隊(duì)，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個(gè)支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個(gè)項(xiàng)目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價(jià)值貢獻(xiàn)度來重新改造各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是：第一，將每個(gè)產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進(jìn)行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進(jìn)行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個(gè)流程設(shè)計(jì)特定的信息系統(tǒng)。
工具。
借鑒其經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)實(shí)際，筆者認(rèn)為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進(jìn)。
行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細(xì)分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊(duì)。
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伍
導(dǎo)下我部堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向以經(jīng)濟(jì)效益為中心以組織資金拓展市場調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元較上年同期增加了萬元完成年度計(jì)劃的%單位存款。
旬均增長萬元完成年度計(jì)劃的%。其中新增單位存款主要是市財(cái)政局社保資金戶的億。
召開單位存款工作會(huì)議認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作。
步驟將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎(jiǎng)懲措施增強(qiáng)了基層。
單位的責(zé)任感和緊迫感提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。第二更新觀念強(qiáng)化管理。
一是從轉(zhuǎn)變觀念入手多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使大家樹立了“圍繞效益瞄準(zhǔn)市場。
主動(dòng)出擊全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線工作匯報(bào)分行社區(qū)銀行部：
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)工作的現(xiàn)狀分為以下幾個(gè)方面，做如下總結(jié)并予以匯報(bào)：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊(duì)伍，帶動(dòng)支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
一線員工進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗(yàn)及。
營銷案例分享，通過多種途徑，堅(jiān)持奉行“在實(shí)干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費(fèi)渠道，宣傳細(xì)致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費(fèi)業(yè)務(wù)收入做為我行的中間業(yè)務(wù)收入，有著重要的意義，因其為無風(fēng)險(xiǎn)收益，不消耗。
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資本，是商業(yè)銀行國際化的標(biāo)志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認(rèn)識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動(dòng)局等建立繳費(fèi)業(yè)務(wù)，覆蓋縣域內(nèi)各項(xiàng)民生業(yè)務(wù)，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、有線電視費(fèi)、供暖費(fèi)，通過測試即將上線的代收。
水費(fèi)和正在測試的代收電費(fèi)，以及正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目的同時(shí)，還大力宣傳我行各種繳費(fèi)渠道，在宣傳繳費(fèi)的同時(shí)，增強(qiáng)我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助機(jī)。
自助繳費(fèi)功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費(fèi)高峰期間，指派專人對在我行繳費(fèi)的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細(xì)致的周到服。
務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時(shí)間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費(fèi)渠道形成對比，突出我行繳費(fèi)業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
3.緊扣各個(gè)節(jié)日主題，或以特色活動(dòng)吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動(dòng)動(dòng)，好禮相送”活動(dòng)，用以獎(jiǎng)勵(lì)手機(jī)銀行開通客戶及以手機(jī)銀行自助繳費(fèi)的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項(xiàng)文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機(jī)關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機(jī)大力宣傳我行各項(xiàng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺(tái)自助設(shè)備，開通。
繳費(fèi)功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機(jī)頂盒的更新?lián)Q代為契機(jī)，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實(shí)現(xiàn)足不出戶的自助繳費(fèi)。
與技能，形成良好的營銷服務(wù)管理模式及標(biāo)準(zhǔn)，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標(biāo)，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進(jìn)支行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，推進(jìn)開展網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)、員工。
營銷服務(wù)素能提升、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務(wù)、客戶尊享差異化營銷服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理體系的落實(shí)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學(xué)的客戶群檔案管理模式，細(xì)致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費(fèi)水平有限，個(gè)人貸款。
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客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，進(jìn)行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當(dāng)。
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零售業(yè)務(wù)考核方案篇二
貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和《寶安區(qū)教育改革與發(fā)展“258”行動(dòng)計(jì)劃》文件精神，進(jìn)一步實(shí)施我區(qū)教育均衡發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)民辦教育的規(guī)范發(fā)展，調(diào)動(dòng)廣大民辦教育工作者的積極性，優(yōu)化民辦教師隊(duì)伍，建立和完善民辦學(xué)校人事管理和考核制度。
堅(jiān)持全面客觀的考核原則，以考察和發(fā)現(xiàn)成績、優(yōu)點(diǎn)為主，突出實(shí)績和貢獻(xiàn)，并以此為主要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，根據(jù)民辦教育的特點(diǎn)，考核堅(jiān)持自主性和靈活性的原則，把統(tǒng)一管理和自主考核有機(jī)結(jié)合起來。
經(jīng)區(qū)教育主管部門批準(zhǔn)的民辦學(xué)校(含幼兒園)按照《深圳市寶安區(qū)民辦學(xué)校教師聘用管理暫行規(guī)定》聘用且時(shí)間在半年以上的工作人員。
德：全面貫徹執(zhí)行教育方針、政策、法規(guī)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣;清正廉潔，作風(fēng)正派，處事公道，遵守職業(yè)道德;維護(hù)董事會(huì)依法辦學(xué)，依法治校。
能：懂教育的常規(guī)管理，有豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高的管理能力;在辦學(xué)董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，善于統(tǒng)籌謀劃，能把握方向，總攬全局;具有宏觀決策和微觀指導(dǎo)的能力，能帶領(lǐng)班子和全體人員為實(shí)現(xiàn)本單位的目標(biāo)而努力;具有正確的管理思想，管理觀念適應(yīng)時(shí)代要求，在學(xué)校管理中突出人本觀念、體現(xiàn)人文關(guān)懷，有較強(qiáng)的效益觀念、競爭觀念和市場意識。
勤：勤奮工作;積極組織開展各項(xiàng)有利于學(xué)校發(fā)展，有益于師生身心健康的活動(dòng)，認(rèn)真營造良好的育人氛圍;經(jīng)常深入教學(xué)一線，了解、熟悉學(xué)校各方面的情況。
績：較好地完成與辦學(xué)董事會(huì)簽訂的任期目標(biāo)，辦學(xué)取得良好的社會(huì)效益和較好的經(jīng)濟(jì)效益;從本單位實(shí)際出發(fā)，建立健全組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、工作程序;本單位各要素、各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)聯(lián)系，各項(xiàng)工作按計(jì)劃統(tǒng)籌開展，形成一個(gè)有機(jī)整體，充分發(fā)揮整體效能;在辦學(xué)理念和管理創(chuàng)新等方面有積極的探索并取得一定成效。
德：包括政治方向、政治立場、世界觀人生觀價(jià)值觀、事業(yè)心責(zé)任感、職業(yè)道德等方面，把“要堅(jiān)持黨的基本路線，大力弘揚(yáng)愛國主義精神、求實(shí)創(chuàng)新精神、拼搏奉獻(xiàn)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”作為思想政治表現(xiàn)考核的主要參照內(nèi)容。
能：主要包括學(xué)術(shù)(技術(shù))水平和業(yè)務(wù)能力。學(xué)術(shù)(技術(shù))水平主要是掌握的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識在工作中實(shí)際的運(yùn)用情況;業(yè)務(wù)能力主要是指在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來的思考問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的實(shí)際本領(lǐng)。具有良好的協(xié)作精神和較強(qiáng)的溝通能力。
勤：主要考核工作人員的勤勉情況和工作態(tài)度。勤勉情況包括在工作時(shí)間是否盡心盡力，專心致志，精力充沛，是否遵守工作制度和紀(jì)律等;工作態(tài)度包括服務(wù)性、主動(dòng)性、事業(yè)心、責(zé)任感，是否勤勤懇懇，任勞任怨等。
績：是指在工作中經(jīng)過自己的勞動(dòng)和努力所取得的成果、成績和效果，所培養(yǎng)教育學(xué)生的總體質(zhì)量。教育教學(xué)在學(xué)生、家長中的滿意率較高。
考核按一級考核一級的辦法進(jìn)行：
1.校長由上級主管部門組織考核，先由校長本人進(jìn)行自評，然后向全校教職工述職報(bào)告，用考核量化評分表進(jìn)行民主測評，辦學(xué)董事會(huì)再根據(jù)自評和民主測評結(jié)果進(jìn)行審議，評定等級，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
2.副校長及教職工的考核由各單位組織，按規(guī)定程序進(jìn)行，等級由單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定，結(jié)果報(bào)辦學(xué)董事會(huì)核準(zhǔn)。
3.各單位要根據(jù)本方案精神制訂本單位學(xué)年度考核的具體實(shí)施辦法。
(1)本人填寫考核登記表，并按要求打上自評分。
(2)向本單位全體教職工述職報(bào)告?？己诵ｉL時(shí)，上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組派員前往聽取意見。
(3)民主測評。
(4)董事會(huì)根據(jù)民主測評結(jié)果，對校長進(jìn)行考核和評價(jià)。
(5)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定考核等級。
(6)考核結(jié)果與本人見面。
(1)單位宣傳發(fā)動(dòng)。
(2)個(gè)人填寫相應(yīng)的考核登記表并打出自評分。
(3)分管領(lǐng)導(dǎo)或科(處)室負(fù)責(zé)人打分并作出評價(jià)。
(4)單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議評定等級。
(5)考核結(jié)果報(bào)辦學(xué)董事會(huì)審定。
(6)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
(7)考核結(jié)果與本人見面。
考核等級分為：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等級。其中，校長優(yōu)秀等級由各單位辦學(xué)董事會(huì)提出，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組按10%—20%的比例審定;其他人員的優(yōu)秀等級由各單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組按10%—20%的比例確定，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
1.考核結(jié)果匯總由區(qū)教育局人力資源科保存。
2.考核表由各單位人事部門存入個(gè)人工作檔案，直至其離開本單位后一年。
3.考核結(jié)果作為辦學(xué)單位對工作人員聘用、辭退、評優(yōu)評先、獎(jiǎng)懲、職稱評聘或正式調(diào)入的參考依據(jù)?？己朔Q職以上的，方可續(xù)聘;考核基本稱職的，建議予以解聘;考核不稱職的，一律予以解聘。
4.各辦學(xué)單位須根據(jù)各自的實(shí)際，建立學(xué)年度考核獎(jiǎng)勵(lì)制度和確定獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)考核優(yōu)秀的人員。各辦學(xué)單位對考核優(yōu)秀人員發(fā)放獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)為不少于被考核人一個(gè)月的全額工資?？己藶閮?yōu)秀的民辦中、小學(xué)校長，除辦學(xué)單位發(fā)給考核獎(jiǎng)金外，區(qū)教育局給予每人xx元的獎(jiǎng)勵(lì)。
5.考核結(jié)果可供管理者或本人查閱、復(fù)印。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇三
加強(qiáng)口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（1）課本中要求背誦的篇目之一（5分）。
（2）在本學(xué)期所學(xué)的古詩中任抽一首（5分）。
1、背誦時(shí)正確、流利、有感情，極個(gè)別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分。
2、背誦時(shí)不太流利、沒什么感情，出現(xiàn)少數(shù)的添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、背誦有困難的學(xué)生，允許其再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新背誦，再評分。
考核內(nèi)容：從《親近母語》選一篇自己認(rèn)為讀得最好的課外短文進(jìn)行朗讀。
1、正確、流利、有感情地朗讀短文，極個(gè)別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。
2、比較正確、流利地朗讀短文，有少數(shù)添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、朗讀有困難的學(xué)生，允許其在老師或同學(xué)的幫助下再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新朗讀，再評分。
平時(shí)觀察與期末測試相結(jié)合，老師與學(xué)生一起評價(jià)。
給大家介紹一件生活中有意思的事情。
1、有表達(dá)的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話題能用普通話清楚地表達(dá)自己的看法。與人交流態(tài)度自然大方，有禮貌，不扣分。
2、較積極地參加討論，能用普通話較清楚地表達(dá)自己的看法，與人交談態(tài)度較自然大方，有禮貌，扣1—2分。
3、不善于與別人交談，不善于用普通話清楚地表達(dá)自己的看法，扣3—4分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇四
加強(qiáng)口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（1）、目的：通過朗讀加深對課文內(nèi)容的理解，使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。
（2）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀：分值6分）：能用普通話正確、流利、有感情。
地朗讀課文，并能根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行語音、語調(diào)、情感的處理。
b級（良好：分值5分）：能用普通話正確、流利、較有感。
情地朗讀課文，從朗讀中反映出對課文的理解。
c級（及格：3分）；能用普通話朗讀，較正確、較流利。
（1）評價(jià)目的：背誦是對所學(xué)課文的鞏固，達(dá)到積累運(yùn)用的作用。
（2）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能背誦《古詩文誦讀》上一定量的古詩。
b級（良好5分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文要求的任一篇文章。
c級（及格3分）：能準(zhǔn)確地背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章。
（1）、目的：口語交際能力是現(xiàn)代公民的必背能力，培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對的能力，使學(xué)生具有文明和和諧地人際交流的素養(yǎng)。
（2）、內(nèi)容：練習(xí)7《說明道姓》：介紹自己的姓名及其背后的故事。
（3）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，表現(xiàn)有濃厚的興趣，能積級、大膽地參加辯論、討論、稍作準(zhǔn)備，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
b級（良好5分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，有興趣地參加辯論、討論，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
c級（及格3分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，有禮貌，能發(fā)表自己的'看法，能講清自己的意思。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇五
加強(qiáng)口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
考核內(nèi)容：（1）課本中要求背誦的篇目之一（5分）。
（2）《親近母語》“日積月累”中的古詩及《古詩誦讀》（前20首）中任抽一首（5分）。
評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
1、背誦時(shí)正確、流利、有感情，極個(gè)別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分。
2、背誦時(shí)不太流利、沒什么感情，出現(xiàn)少數(shù)的添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、背誦有困難的學(xué)生，允許其再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新背誦，再評分。
考核內(nèi)容：從《親近母語》選一篇自己認(rèn)為讀得最好的課外短文進(jìn)行朗讀。
評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
1、正確、流利、有感情地朗讀短文，極個(gè)別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。
2、比較正確、流利地朗讀短文，有少數(shù)添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、朗讀有困難的學(xué)生，允許其在老師或同學(xué)的幫助下再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新朗讀，再評分。
考核方法：平時(shí)觀察與期末測試相結(jié)合，老師與學(xué)生一起評價(jià)。
考核內(nèi)容：講一個(gè)童話故事。
1、有表達(dá)的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話題能用普通話清楚地表達(dá)自己的看法。與人交流態(tài)度自然大方，有禮貌，不扣分。
2、較積極地參加討論，能用普通話較清楚地表達(dá)自己的`看法，與人交談態(tài)度較自然大方，有禮貌，扣1—2分。
3、不善于與別人交談，不善于用普通話清楚地表達(dá)自己的看法，扣3—4分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇六
銀行做好零售業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)材料xx分行深入貫徹落實(shí)“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款核心地位不動(dòng)搖，準(zhǔn)確研判市場形勢，動(dòng)態(tài)調(diào)整競爭策略，以個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍（營銷團(tuán)隊(duì)）建設(shè)為抓手，以客戶維護(hù)和發(fā)展為主線，以聯(lián)動(dòng)營銷為手段，以提升零售業(yè)務(wù)綜合貢獻(xiàn)為目標(biāo)，進(jìn)一步穩(wěn)固核心業(yè)務(wù)市場地位，集群化擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品的良性互動(dòng)。在存款方面，正確處理好儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)產(chǎn)品的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲(chǔ)蓄存款、維護(hù)客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財(cái)?shù)年P(guān)系，把理財(cái)和存款的盤子同時(shí)做大，進(jìn)一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲(chǔ)蓄存款留存率。
二、實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機(jī)構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、
提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而以點(diǎn)帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強(qiáng)化理財(cái)產(chǎn)品的精細(xì)化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標(biāo)客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵(lì)政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻(xiàn)。
六、做大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點(diǎn)保險(xiǎn)公司制定營銷方案和目標(biāo)，確定重點(diǎn)產(chǎn)品，增配激勵(lì)費(fèi)用，加快推進(jìn)代理個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險(xiǎn)主題營銷活動(dòng)、代理保險(xiǎn)銷售競賽活動(dòng)，大力提升該行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售能力。
七、加大工銀信使?fàn)I銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗(yàn)營銷活動(dòng)，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動(dòng)努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進(jìn)一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會(huì)，每個(gè)部門每個(gè)個(gè)人依次匯報(bào)儲(chǔ)蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)罰制度。再次部署了零售各項(xiàng)指標(biāo)的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動(dòng)力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達(dá)代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動(dòng)。立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機(jī)速度的催促，我行尚有十余臺(tái)機(jī)器在通聯(lián)等待下機(jī)一月有余。加快、加大pos機(jī)業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達(dá)到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個(gè)人消費(fèi)貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動(dòng)。
加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實(shí)做到一日一統(tǒng)計(jì)一通報(bào)，一周一評比一獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財(cái)、智能存、教育儲(chǔ)蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用pos機(jī)具發(fā)展特約商戶，通過pos費(fèi)用激勵(lì)、公司聯(lián)動(dòng)、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲(chǔ)蓄、個(gè)貸、個(gè)人客戶量等考核重點(diǎn)入手，儲(chǔ)蓄存款及個(gè)人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動(dòng)增人氣，用宣傳增名氣，找準(zhǔn)我行產(chǎn)品亮點(diǎn)、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。加強(qiáng)活動(dòng)力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動(dòng)全員主動(dòng)營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實(shí)。
抓好宣傳，做好推進(jìn)督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動(dòng)，認(rèn)真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進(jìn)和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動(dòng)費(fèi)用，借力開展活動(dòng)、借勢推動(dòng)活動(dòng)，截止目前各項(xiàng)零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進(jìn)度緩慢的部門負(fù)責(zé)人或個(gè)人進(jìn)行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進(jìn)度和措施，確保二季度零售目標(biāo)任務(wù)完成。
項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
季指定了相應(yīng)的考評方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積。
銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。
學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號，景。
務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí)，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
2、提高全員對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人。
興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識和了。
解保險(xiǎn)。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好。
代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織。
告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢灶A(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強(qiáng)等特點(diǎn)。
零售銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、范圍、業(yè)務(wù)種類及運(yùn)作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
加坡銀行個(gè)人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個(gè)人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動(dòng)性也進(jìn)一步增強(qiáng)，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財(cái)產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會(huì)吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實(shí)行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機(jī)、美國次貸。
乏成熟的理財(cái)觀。銀行能提供的理財(cái)產(chǎn)品不夠豐富，個(gè)人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有。
限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動(dòng)性強(qiáng)的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，更多地運(yùn)用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務(wù)。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不。
斷進(jìn)行管理和創(chuàng)新的改進(jìn)。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，并加以動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認(rèn)為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀。
店”以及麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會(huì)排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會(huì)在哪些地方進(jìn)行試吃推銷呢？
析。同時(shí)，要重視產(chǎn)品與市場細(xì)分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)產(chǎn)。
品的差異化的，然而通過為目標(biāo)人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓(xùn)等。
有效推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強(qiáng)調(diào)的是主體性、獨(dú)特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實(shí)中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴(yán)守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運(yùn)動(dòng)員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團(tuán)隊(duì)精神。
筆者個(gè)人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺(tái)和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個(gè)通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團(tuán)隊(duì)，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個(gè)支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個(gè)項(xiàng)目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價(jià)值貢獻(xiàn)度來重新改造各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是：第一，將每個(gè)產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進(jìn)行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進(jìn)行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個(gè)流程設(shè)計(jì)特定的信息系統(tǒng)工具。
借鑒其經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)實(shí)際，筆者認(rèn)為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進(jìn)。
行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細(xì)分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊(duì)伍。
元增量和xx的作層。
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)工作的現(xiàn)狀分為以下幾個(gè)方面，做如下總結(jié)并予以匯報(bào)：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊(duì)伍，帶動(dòng)支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
一線員工進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗(yàn)及營銷案例分享，通過多種途徑，堅(jiān)持奉行“在實(shí)干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費(fèi)渠道，宣傳細(xì)致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費(fèi)業(yè)務(wù)收入做為我行的中間業(yè)務(wù)收入，有著重要的意義，因其為無風(fēng)險(xiǎn)收益，不消耗。
資本，是商業(yè)銀行國際化的標(biāo)志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認(rèn)識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動(dòng)局等建立繳費(fèi)業(yè)務(wù)，覆蓋縣域內(nèi)各項(xiàng)民生業(yè)務(wù)，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、有線電視費(fèi)、供暖費(fèi)，通過測試即將上線的代收。
水費(fèi)和正在測試的代收電費(fèi)，以及正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目的同時(shí)，還大力宣傳我行各種繳費(fèi)渠道，在宣傳繳費(fèi)的同時(shí)，增強(qiáng)我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助atm機(jī)。
自助繳費(fèi)功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費(fèi)高峰期間，指派專人對在我行繳費(fèi)的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細(xì)致的周到服。
務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時(shí)間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費(fèi)渠道形成對比，突出我行繳費(fèi)業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
3.緊扣各個(gè)節(jié)日主題，或以特色活動(dòng)吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動(dòng)動(dòng)，好禮相送”活動(dòng)，用以獎(jiǎng)勵(lì)手機(jī)銀行開通客戶及以手機(jī)銀行自助繳費(fèi)的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項(xiàng)文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機(jī)關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機(jī)大力宣傳我行各項(xiàng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺(tái)自助設(shè)備，開通atm繳費(fèi)功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機(jī)頂盒的更新?lián)Q代為契機(jī)，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實(shí)現(xiàn)足不出戶的自助繳費(fèi)。
與技能，形成良好的營銷服務(wù)管理模式及標(biāo)準(zhǔn)，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標(biāo)，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進(jìn)支行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，推進(jìn)開展網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)、員工營銷服務(wù)素能提升、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務(wù)、客戶尊享差異化營銷服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理體系的落實(shí)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學(xué)的客戶群檔案管理模式，細(xì)致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費(fèi)水平有限，個(gè)人貸款。
客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，進(jìn)行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當(dāng)。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇七
一、落實(shí)常規(guī)：
1、上課：
（1）嚴(yán)格按課表上課，不準(zhǔn)私自竄課，違反一次扣5分。
（2）上課教師不及時(shí)，違反一次扣5分。
（3）上課組織不好，違反一次扣5分。
（4）出席簿每天詳細(xì)記錄，未做到一次扣5分。
（5）體活課教師要有組織，教師及時(shí)參與，違反一次扣5分。
2、活動(dòng)：
（6）上廁所、課間活動(dòng)要有組織，教師要跟班，違反一次扣5分。
（7）到兒童活動(dòng)區(qū)（秋千、滑梯等）活動(dòng)時(shí)，教師要有組織，違反一次扣5分。
（8）嚴(yán)格禁止兒童到不安全的地方活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
注：如教師不按要求去做，出現(xiàn)后果自負(fù)，并扣除當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)工資。
3、午睡：
（9）按時(shí)組織午睡，未按時(shí)組織發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
（10）保證午睡紀(jì)律，學(xué)生亂發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
（11）要保持教室宿舍衛(wèi)生，被褥疊放整齊，否則一次扣5分。
4、接送學(xué)生：
（12）教師準(zhǔn)時(shí)在門口迎接學(xué)生，與家長、學(xué)生禮貌問好，違者一次扣5分。
（13）放學(xué)要有組織，按時(shí)送到校門口，違反一次扣5分。
5、安全：
（14）教師要認(rèn)真做好本班孩子的安全教育和看護(hù)工作，保證孩子在園期間的安全，如因教師原因，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)安全事故，責(zé)任完全由教師個(gè)人負(fù)責(zé)，并且根據(jù)情節(jié)扣10——20分，情節(jié)嚴(yán)重的扣除當(dāng)月工資。
6、物品保管：
（15）教師要保管好班級及宿舍內(nèi)的所有物品，如因教師疏忽，導(dǎo)致班級、宿舍內(nèi)的物品丟失或損壞，由教師自己按價(jià)賠償，并根據(jù)情節(jié)扣5——10分。
二、師德水平：
1、對待兒童要有耐心、愛心、細(xì)心，語言要有親和力，與家長溝通要熱情，有禮貌（做到起身相迎、笑臉相送）發(fā)現(xiàn)語言粗魯、行為不良者，一次扣10分。
2、上課期間，不許接打手機(jī)，手機(jī)應(yīng)在振動(dòng)狀態(tài)，違反一次扣3分。
3、在征求家長對教師是否滿意的問卷中，發(fā)現(xiàn)一人次家長不滿意，并提出理由的扣1分。
4、尊重孩子的人格，不準(zhǔn)謾罵、侮辱、體罰或變相體罰幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
三、考勤：
1、遲到、早退一次扣3分，少上一節(jié)課扣4元，有事必須請假，否則，視為曠工每天扣50元，三天以上者扣除當(dāng)月工資。
2、缺勤一天扣20元（婚、喪、嫁、娶除外）。
四、獎(jiǎng)勵(lì)：
1、定員：
小、中、大班定員人數(shù)分別為15、25、30人，每超一人每月獎(jiǎng)勵(lì)10元。
2、活動(dòng)：
對園內(nèi)舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，參與組織質(zhì)量按一、二、三等獎(jiǎng)分別加20、15、10分，（注：一等一名，二等二名，三等二名）。
3、安全：
對一學(xué)期無任何安全事故發(fā)生的班級，教師獎(jiǎng)勵(lì)50元。
4、教學(xué)：
對于上級部門組織的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，參與教師按區(qū)、市、省、國家分別獎(jiǎng)勵(lì)20、40、60、80分。
5、物品管理：
對于班級和宿舍內(nèi)的任何物品，以學(xué)期為單位，完好無損的獎(jiǎng)勵(lì)20分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇八
1、復(fù)習(xí)所有學(xué)過的歌曲。
2、樂理知識復(fù)習(xí)。
3、豎笛曲復(fù)習(xí)。
1、考核形式：采用“音樂會(huì)”的形式進(jìn)行考核。
（1）學(xué)生自由組合（最多不超過4個(gè)），演唱一首教材歌曲，要求音高、節(jié)奏準(zhǔn)確，演唱時(shí)聲音響亮，可設(shè)計(jì)適合歌曲的演唱形式。
（2）學(xué)生根據(jù)個(gè)人愛好，演唱課外的歌曲，要求歌曲內(nèi)容積極向上。
2、豎笛考核：每個(gè)學(xué)生演奏一首豎笛曲，
1、所選歌曲的歌詞熟練程度以及標(biāo)準(zhǔn)程度。
2、歌曲的音準(zhǔn)、音高、節(jié)奏的標(biāo)準(zhǔn)程度。
3、演唱時(shí)候的表情、站姿。
4、聲音的優(yōu)美程度，是否有感情、洪亮。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇九
為激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率，體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶的分配機(jī)制，本著公平、公開、公正的分配原則，依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法，特制定本方案。
本方案適用于恒元公司的正式員工、勞務(wù)派遣員工和返聘員工。不包括試用期員工和實(shí)習(xí)生。
1、嚴(yán)格的“關(guān)聯(lián)性”
員工收入與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益關(guān)聯(lián)的同時(shí)，也與所在部門的工作效果和個(gè)人的工作質(zhì)量相關(guān)聯(lián)。在嚴(yán)格考核的前提下確定部門與個(gè)人的績效工資收入。
2、嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲原則。
實(shí)施嚴(yán)格的業(yè)績，實(shí)事求是，客觀公正，該獎(jiǎng)則必獎(jiǎng)，該罰則必罰。
3、考核結(jié)果的運(yùn)用。
考核結(jié)果嚴(yán)格與工人工資掛鉤，并作為員工晉升、輪崗、降職的重要依據(jù)。
月收入基本工資(固定)績效工資(浮動(dòng))。
員工月績效工資額度月員工收入20%。
部門月績效工資額度員工月績效工資額度(n為部門人數(shù))。
1、生產(chǎn)部部門考核辦法。
表格略。
2、績效工資計(jì)算。
月績效工資月績效工資額度(0.5l10.5k6)。
l1：公司生產(chǎn)經(jīng)營效益系數(shù);范圍0-1。
k6：部門考核系數(shù);范圍0-1。
1、試用期人員工資。
試用期人員包括新招入應(yīng)屆畢業(yè)生和根據(jù)工作需要新招入的有工作經(jīng)驗(yàn)的人員。
招收的應(yīng)屆畢業(yè)生的試用期為6個(gè)月，只發(fā)給相應(yīng)崗位的崗位工資，不享受績效工資。
新招入的有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，試用期定為1至3個(gè)月。試用期內(nèi)只計(jì)發(fā)崗位工資，試用期滿合格后再行補(bǔ)發(fā)績效工資。
2、實(shí)習(xí)人員工資。
實(shí)習(xí)人員是指計(jì)劃聘用的提前到公司實(shí)習(xí)的未畢業(yè)學(xué)生。只發(fā)給基本生活費(fèi)，待實(shí)習(xí)人員拿到畢業(yè)證并被正式錄用后按試用期員工對待。
3、其它獎(jiǎng)懲。
其它獎(jiǎng)勵(lì)為突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，其它懲罰包括質(zhì)量事故、安全事故、設(shè)備事故，具體考核辦法另外由相關(guān)考核部門規(guī)定。
4、工資發(fā)放。
工資發(fā)放分兩次進(jìn)行，每月5日前由企管部做表，發(fā)放員的工月基本工資;每月20日由各基層單位做表，上交企管部匯總，發(fā)放員工的月績效工資部分。
5、本文件自發(fā)放之日生效，解釋權(quán)歸企管部。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十
暑期已經(jīng)到來，為切實(shí)做好暑期食品安全工作，特別是涉及旅游景區(qū)的食品安全監(jiān)管工作，嚴(yán)防食品安全事故發(fā)生，切實(shí)維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全，現(xiàn)就進(jìn)一步做好20xx年我縣暑期食品安全工作，制定如下方案：
縣政府成立暑期食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委常委、政府副縣長任組長，縣政府督查室、食安辦、農(nóng)牧局、商務(wù)局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、公安局、工商局、食品藥品監(jiān)管局等部門為成員，負(fù)責(zé)我縣暑期食品安全綜合協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查工作。
衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)暑期食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作。制定暑期食品安全監(jiān)測計(jì)劃，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場所和重點(diǎn)食品組織開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，及時(shí)將食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測結(jié)果通報(bào)縣政府和有關(guān)監(jiān)管部門。
農(nóng)牧部門：負(fù)責(zé)暑期供應(yīng)的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。加強(qiáng)對供應(yīng)暑期的蔬菜、畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品等食用農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽檢，對存在農(nóng)獸藥殘留超標(biāo)、違法使用禁用物質(zhì)等安全隱患的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行全面治理。
質(zhì)監(jiān)部門：負(fù)責(zé)暑期生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品安全。全面加強(qiáng)對全縣供應(yīng)暑期食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，督促企業(yè)強(qiáng)化原料進(jìn)貨查驗(yàn)和成品出廠檢驗(yàn)，完善臺(tái)帳管理和索證索票制度，規(guī)范食品添加劑使用，嚴(yán)格生產(chǎn)工藝，嚴(yán)把關(guān)鍵控制關(guān)，切實(shí)按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，對存在隱患的企業(yè)責(zé)令其立即停產(chǎn)整頓。
工商部門：負(fù)責(zé)暑期流通環(huán)節(jié)食品安全。對暑期特供經(jīng)營企業(yè)和肉制品、糖果、糕點(diǎn)、奶制品、豆制品、瓶裝飲用水、飲料等重點(diǎn)品種的經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行全面檢查，督導(dǎo)流通企業(yè)落實(shí)索證索票、購銷臺(tái)帳、不合格食品退市等制度，確保食品經(jīng)營條件符合食品安全相關(guān)要求。
商務(wù)部門：負(fù)責(zé)供應(yīng)暑期的肉類和酒類安全。加強(qiáng)對供應(yīng)暑期生豬定點(diǎn)屠宰廠的日常監(jiān)管，監(jiān)督定點(diǎn)屠宰廠嚴(yán)格落實(shí)“瘦肉精”自檢和屠宰檢疫同步、肉品品質(zhì)檢驗(yàn)、病死豬、病害肉無害化處理等各項(xiàng)制度，堅(jiān)決杜絕未經(jīng)檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品出廠。要規(guī)范酒類流通隨附單和標(biāo)識監(jiān)管，全面實(shí)施酒類商品溯源制度，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)管。
食品藥品監(jiān)管部門：負(fù)責(zé)暑期餐飲服務(wù)食品安全。對具有接待任務(wù)的星級賓館、農(nóng)家樂、旅游景區(qū)的餐飲服務(wù)經(jīng)營場所加強(qiáng)全面檢查和抽驗(yàn)頻次，督促各級餐飲服務(wù)經(jīng)營場所認(rèn)真落實(shí)食品安全制度，抓好食物采購、加工、貯藏各環(huán)節(jié)，防止食源性疾病和食物中毒事件發(fā)生。
（一）加強(qiáng)食品安全各環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管。一是強(qiáng)化食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。農(nóng)牧、林業(yè)等部門要加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)投入品的日常檢查，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢力度，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；質(zhì)監(jiān)部門要重點(diǎn)加強(qiáng)食品添加劑的管理，督促企業(yè)嚴(yán)把關(guān)鍵控制點(diǎn)。落實(shí)食品小作坊區(qū)域限售，質(zhì)量安全承諾制度，堅(jiān)決取締一批無證無照食品生產(chǎn)加工小作坊，規(guī)范食品企業(yè)生產(chǎn)加工行為，確保合格食品出廠銷售。二是強(qiáng)化食品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管。工商、商務(wù)等部門要加強(qiáng)流通領(lǐng)域的巡查和日常檢查，督導(dǎo)流通企業(yè)落實(shí)協(xié)議準(zhǔn)入、索證索票、購銷臺(tái)賬、不合格食品退市等制度；加強(qiáng)食品經(jīng)營企業(yè)的日常檢查，規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場等薄弱環(huán)節(jié)的食品經(jīng)營行為，提升市場的食品質(zhì)量安全水平。商務(wù)、農(nóng)牧等部門要加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰廠日常監(jiān)管，做好跟班檢疫，嚴(yán)格落實(shí)瘦肉精抽檢制度，建立生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全全程追溯監(jiān)管機(jī)制。三是強(qiáng)化餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)監(jiān)管。食藥監(jiān)部門要加強(qiáng)餐飲單位的日常巡查，規(guī)范巡查記錄，強(qiáng)化特定餐飲點(diǎn)的監(jiān)督。制訂可行措施，強(qiáng)化對學(xué)校、建筑工地、旅游景點(diǎn)、農(nóng)家樂等集體就餐環(huán)境的監(jiān)管。加強(qiáng)對小餐館、小食堂、戶外餐飲點(diǎn)的日常管理，逐步規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，預(yù)防食物中毒事件和食源性疾病發(fā)生。
（二）深入開展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。一是開展農(nóng)村食品市場專項(xiàng)整治。加大農(nóng)村各類食品加工小作坊、小攤點(diǎn)的整治力度，解決無證無照生產(chǎn)經(jīng)營，經(jīng)銷過期霉變、有毒有害和不合格食品等問題，進(jìn)一步凈化農(nóng)村食品市場消費(fèi)環(huán)境。二是開展集體餐飲單位專項(xiàng)整治。對學(xué)校、建筑工地食堂、小飯店、旅游景點(diǎn)、農(nóng)家飯莊等集體用餐單位，突出抓好食品采購索證管理、食品衛(wèi)生監(jiān)督公示、從業(yè)人員健康體檢等制度的落實(shí)。建立餐飲業(yè)使用食品添加劑備案制度，加大對熟食鹵味、盒飯、冷菜等高風(fēng)險(xiǎn)食品和餐具清洗消毒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度。三是開展動(dòng)物產(chǎn)品、兒童食品、散裝食品等重點(diǎn)食品的整治。加強(qiáng)動(dòng)物產(chǎn)品藥殘的檢測，加大注水肉的打擊力度，確保肉類質(zhì)量安全，建立全程監(jiān)管工作制度，提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。加強(qiáng)兒童食品質(zhì)量監(jiān)管和日常監(jiān)測，確保質(zhì)量安全。針對散裝食品加強(qiáng)全程監(jiān)控體系建設(shè)，確保合格食品銷售。四是開展甘薯制品專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范粉絲及甘薯制品生產(chǎn)經(jīng)營行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，促進(jìn)甘薯產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。五是嚴(yán)厲打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為。積極查處生產(chǎn)、銷售、使用非法食品添加物的行為；整治食品企業(yè)超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍、超量濫用食品添加劑的行為；嚴(yán)厲打擊在保健食品中違法添加藥物的行為。同時(shí)發(fā)揮好各部門投訴舉報(bào)電話作用，全面受理社會(huì)舉報(bào)投訴，加強(qiáng)部門之間信息溝通和聯(lián)合辦案力度，做到有案必查、有查必復(fù)。
完善食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高食品安全突發(fā)事件的處理能力和水平。
（一）高度重視，切實(shí)加強(qiáng)暑期食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要認(rèn)真分析研究今年暑期食品安全工作的新形勢、新情況和新問題，克服麻痹思想和通常觀念，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，明確責(zé)任，形成強(qiáng)有力的暑期食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。要將食品安全工作作為一把手工程，層層分解任務(wù)，逐級落實(shí)責(zé)任，做到一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，切實(shí)把署期食品安全工作做深、做細(xì)、做實(shí)。
（二）明確責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)暑期食品安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)一步提高對暑期食品安全的重視程度，按照屬地管轄負(fù)責(zé)的原則，明確管理對象，分析存在問題，提出解決措施，確保暑期食品安全工作扎實(shí)有效開展。二是各監(jiān)管部門要切實(shí)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，按照職責(zé)劃分責(zé)任區(qū)，落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行網(wǎng)格化管理，采取有效措施，防范食品安全事件發(fā)生。三是食品生產(chǎn)經(jīng)營者要切實(shí)負(fù)起食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任，依照法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，健全食品安全防控體系，不斷提高食品安全保障能力。四是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制。對于未認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，導(dǎo)致出現(xiàn)食品安全事件的，按有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。
（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。要牢固樹立全局觀念、大局意識和一盤棋思想，搞好相互之間的協(xié)調(diào)配合，特別是對職能交叉的工作，一定要多協(xié)調(diào)，勤溝通，決不能推諉扯皮、貽誤工作。
（四）強(qiáng)化宣傳，營造濃厚的暑期食品安全社會(huì)氛圍。要充分利用宣傳手段，通過多形式，多渠道、全方位宣傳做好暑期食品安全工作的重大意義，引導(dǎo)食品從業(yè)者牢固樹立法律、道德、誠信意識，全面落實(shí)食品安全主體責(zé)任。宣傳食品安全法律法規(guī)和基本知識，增強(qiáng)人民群眾的食品安全法律意識、監(jiān)督意識和自我保護(hù)能力，不斷擴(kuò)大食品安全工作的群眾基礎(chǔ)，營造濃厚的社會(huì)氛圍。
（五）加強(qiáng)聯(lián)系，確保信息渠道暢通。要健全信息互通工作制度，及時(shí)反饋工作情況，加強(qiáng)輿情監(jiān)測，隨時(shí)處置食品安全問題隱患?？h政府將適時(shí)組織署期食品安全督導(dǎo)檢查組，對暑期食品安全工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。暑期食品安全工作結(jié)束后，要對有關(guān)情況進(jìn)行總結(jié)，肯定成績，查找不足，不斷完善工作機(jī)制，提升工作水平。各責(zé)任部門請于7月25日前將暑期食品安全工作總結(jié)報(bào)縣政府食安辦。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十一
根據(jù)新課標(biāo)要求，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，對學(xué)生的語文能力進(jìn)行階段考核，及時(shí)反饋學(xué)生的語言積累、實(shí)踐能力等方面的發(fā)展情況，對學(xué)生學(xué)習(xí)語文的情感、態(tài)度等，對學(xué)生進(jìn)行全面、客觀、公正的評價(jià)。
1、內(nèi)容：把課后要求背誦的課文或段落做成簽兒，讓學(xué)生抽其一，然后背誦。
2、標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、比較流利，聲音響亮，態(tài)度自然，錯(cuò)1—2處；（9—10分）。
（2）、比較流利，錯(cuò)2—3處；（7——8分）。
（3）、不太熟練，錯(cuò)3—4處；（5——6分）。
內(nèi)容：曬曬我的幸福（結(jié)合六月份每月一事“感悟幸?！保梢灾v述自己的幸福成長經(jīng)歷，學(xué)習(xí)、生活中的幸福故事等）。
標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、聲音響亮，態(tài)度自然，意思表達(dá)完整，富有感染力（9—10分）。
（2）、語言比較連貫，精神較飽滿，表達(dá)較完整（7—8分）。
（3）、語言不夠連貫（5——6分）。
若學(xué)生期末考查時(shí)表現(xiàn)不佳，可參照該生平時(shí)表現(xiàn)予以分?jǐn)?shù)評定，也可允許充分準(zhǔn)備后重新進(jìn)行考查。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十二
《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》內(nèi)容簡介：吸收存款只是副產(chǎn)品，它不應(yīng)成為唯一的目標(biāo)，商業(yè)銀行真正的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，以替客戶創(chuàng)造價(jià)值。以對公業(yè)務(wù)拉動(dòng)零售業(yè)務(wù)，以零售業(yè)務(wù)推動(dòng)對公業(yè)務(wù)，擴(kuò)大對公業(yè)務(wù)的收益?！躲y行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》提供：教練式培訓(xùn)，提供最真實(shí)的案例《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》將幫助你在最短時(shí)間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理激發(fā)客戶經(jīng)理生生不息的奮斗精神和創(chuàng)造價(jià)值的活力我們通過最詳盡的案例培訓(xùn)，幫助您成為最優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，注冊地在北京，由多名在國內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實(shí)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機(jī)械車按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實(shí)務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，是本領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣。
本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國內(nèi)外商業(yè)銀行實(shí)踐操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制要求等通過教師現(xiàn)場講解，學(xué)員與教師之間實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，力圖使每個(gè)學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
中心自成立以來，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內(nèi)訓(xùn)班3000次，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓(xùn)班700余次，培訓(xùn)學(xué)員超過兩萬人，學(xué)員遍布全國32個(gè)省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌、為國內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的()專業(yè)人才。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十三
把安全工作納入班級績效考核內(nèi)容特?cái)M定此方案。
2、打掃衛(wèi)生時(shí)老師不在場而引起的安全事故一人次扣1分;。
4、課間活動(dòng)追逐打鬧引起的安全事故一人次扣1分;。
5、上、下樓梯未靠右行走引起的安全事故一人次扣1分;。
6、凡班級學(xué)生帶刀具、鐵棒、仿真槍、水槍等危險(xiǎn)物具到校一人次扣1分;。
7、凡在校燃放煙花炮竹(搭炮、擦炮、火柴、打火機(jī)等)一人次扣1分;。
8、凡節(jié)日期間買面粉、噴霧到校一人次扣1分;
9、學(xué)生在校抽煙或喝酒一人次扣1分;。
10、未經(jīng)老師允許隨便攀爬體育器材一人次扣1分;。
11、晨檢工作，經(jīng)學(xué)校安排后，未上報(bào)病情一次扣1分;。
12、發(fā)現(xiàn)大學(xué)生詐取小學(xué)生的錢物一人次扣1分;。
13、校園內(nèi)不準(zhǔn)學(xué)生騎自行車、溜滑板、旱冰鞋，發(fā)現(xiàn)一人次扣一分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十四
業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍相當(dāng)廣泛，它涉及到商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)（表外業(yè)務(wù)）各個(gè)領(lǐng)域。
從中間業(yè)務(wù)看（較多），主要有:個(gè)人匯兌結(jié)算、個(gè)人信托、個(gè)人租賃、個(gè)人保管箱、個(gè)人票據(jù)托收、代理支付、個(gè)人咨詢及理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)人外匯買賣及外幣兌換業(yè)務(wù)等。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十五
學(xué)校音、體、美、微機(jī)課教學(xué)是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我校音、體、美、微機(jī)教育教學(xué)工作，切實(shí)提高學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)、健康體魄和現(xiàn)代化技術(shù)水平，促進(jìn)我校音、體、美、微機(jī)教學(xué)工作更好更快發(fā)展，經(jīng)學(xué)校研究決定，特制定本方案。
全體學(xué)生。
1.分值為100分；
2.考試規(guī)則：根據(jù)抽簽定考試班級，考生根據(jù)抽簽的內(nèi)容作答；
3.由學(xué)校行政抽考，學(xué)校班子成員評分；
4.體育、音樂、微機(jī)現(xiàn)場評分；美術(shù)實(shí)作集中統(tǒng)一流水閱卷。
5.考試成績計(jì)為學(xué)生本期成績；并以此作為教師年度考核依據(jù)。
本期所學(xué)全部內(nèi)容。
考查內(nèi)容：
音樂：唱歌；
體育：根據(jù)《國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》選考內(nèi)容，抽考其中一項(xiàng)；
美術(shù)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繪畫；
微機(jī)：根據(jù)試卷要求上機(jī)操作；
音、體、美、微實(shí)作考試程序安排。
音樂抽考題目：唱歌。
初一《新世紀(jì)的新一代》。
初二《青藏高原》。
初三《月之故鄉(xiāng)》。
學(xué)生根據(jù)題目作答，監(jiān)考教師根據(jù)學(xué)生完成質(zhì)量評價(jià)打分。
體育抽考題目：
初一年級：男子、女子100m。
初二年級：男子、女子立定跳遠(yuǎn)。
初三年級：男子、女子鉛球。
學(xué)生根據(jù)題目作答，監(jiān)考教師根據(jù)《國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》換算學(xué)生得分。
美術(shù)抽考題目：
初一校園一角速寫或黑體字書寫。
初二素描（組合構(gòu)圖）表現(xiàn)空間感。
初三素描，表現(xiàn)明暗。
學(xué)生答題要求：學(xué)生根據(jù)題目作答，完成后交監(jiān)考教師評閱打分。
信息技術(shù)抽考題目：
初一簡單介紹計(jì)算機(jī)的基本組成及工作原理。
初二制作一張圖文并茂的`幻燈片。
學(xué)生答題要求：學(xué)生根據(jù)題目上機(jī)操作，監(jiān)考教師根據(jù)學(xué)生完成質(zhì)量評價(jià)打分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十六
您好，我的建議如下：
二、重要的是即系哦啊方案的制定以及目標(biāo)的分解；當(dāng)然考核指標(biāo)的選擇也非常重要；
五、績效管理流程可參閱以下：
2、績效目標(biāo)的確定。
1）確定的績效目標(biāo)、指標(biāo)；并明確定義。
2）績效目標(biāo)指標(biāo)的選定與分解（分解至各小部門、個(gè)人）。
3）簽訂績效目標(biāo)合同書(包括目標(biāo)、指標(biāo)、定義、數(shù)據(jù)收集人等詳細(xì)信息）。
1)績效數(shù)據(jù)的收集。
2)績效考核的監(jiān)督。
3)績效實(shí)施培訓(xùn)。
4、績效結(jié)果的確認(rèn)與應(yīng)用。
1）績效結(jié)果的計(jì)算與確認(rèn)。
2）績效結(jié)果的報(bào)告與反饋。
3）績效結(jié)果的應(yīng)用。
5、績效反饋與改善。
1）績效面談與反饋。
2）績效問題分析與改善。
6、對新績效方案、目標(biāo)進(jìn)行修訂；進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十七
各中小學(xué)、鎮(zhèn)直各有關(guān)部門：
20xx年10月11日至14日，省、市政府教育督導(dǎo)室聯(lián)合對我區(qū)教育“兩項(xiàng)督導(dǎo)”工作進(jìn)行督導(dǎo)評估考核，認(rèn)為我區(qū)在實(shí)施“兩項(xiàng)督導(dǎo)”工作中做出了積極努力，取得了“雙優(yōu)”等級，但仍存在一些較為突出的問題：如城鄉(xiāng)教育差距還比較大，特別是中心校以下的完小校和教學(xué)點(diǎn)，辦學(xué)條件、師資水平、教學(xué)質(zhì)量差距較大；學(xué)?！皟勺C”辦理；控輟保學(xué)工作；學(xué)前教育整體發(fā)展水平不高；成人教育工作有待加強(qiáng)；學(xué)校周邊環(huán)境還不經(jīng)如人意；教育經(jīng)費(fèi)投入保障機(jī)制有待完善，投入力度有待加大等。為進(jìn)一步落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固“兩項(xiàng)督導(dǎo)”成果，根據(jù)省市教育督導(dǎo)評估組的反饋意見，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制訂整改方案如下：
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，推進(jìn)教育優(yōu)先發(fā)展，進(jìn)一步落實(shí)各有關(guān)職能部門的教育職責(zé)，依法保障教育投入，規(guī)范教育經(jīng)費(fèi)的管理和使用，積極籌措資金努力改善辦學(xué)條件，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，全力推進(jìn)教育均衡發(fā)展，提升教育質(zhì)量，大力推進(jìn)幼兒教育，促進(jìn)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，扎實(shí)鞏固“兩項(xiàng)督導(dǎo)”成果。
1、進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)的管理和使用，確保?？顚Ｓ?。嚴(yán)格執(zhí)行上級文件、政策精神，將有限資金用于改善學(xué)校的辦學(xué)條件。
2、努力改善學(xué)校辦學(xué)條件，大力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，努力辦好每一所學(xué)校。積極籌措資金，改善學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)裝備，要在集中力量辦好中心小學(xué)的同時(shí)，對必須保留的農(nóng)村完小和教學(xué)點(diǎn)加強(qiáng)硬件配備，保證各小學(xué)能逐年添置圖書、器材、新課桌椅，逐步配齊教學(xué)多媒體設(shè)施和行政辦公電腦。加快學(xué)?！皟勺C”辦理力度，力爭在20xx年4月前辦好。
3、加大教師培訓(xùn)力度，提高教師整體素質(zhì)。加強(qiáng)校本教研的組織、指導(dǎo)、監(jiān)控，建立有效的運(yùn)行機(jī)制，提高校本研修的實(shí)效。增加教師的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，安排更多的教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是省、市、縣骨干教師、班主任培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。進(jìn)一步完善片區(qū)內(nèi)教師交流機(jī)制，凡在同一所學(xué)校任教滿六年以上專任教師必須到異校交流任教。
4、依法落實(shí)“控輟保學(xué)”責(zé)任，扎實(shí)貫徹落實(shí)《義務(wù)教育法》，強(qiáng)化“控輟保學(xué)”責(zé)任意識，進(jìn)一步健全學(xué)?！翱剌z保學(xué)”工作長效機(jī)制，落實(shí)“控輟保學(xué)”實(shí)際責(zé)任，切實(shí)做到持之以恒、常抓不懈。
5、規(guī)范辦學(xué)從教行為，加強(qiáng)學(xué)籍管理。進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)從教行為，嚴(yán)格執(zhí)行適齡兒童6周歲入學(xué)規(guī)定，確保適齡兒童按時(shí)入學(xué)；嚴(yán)格規(guī)范在外就讀學(xué)生取證工作，建立在外就讀學(xué)生的信息檔案，認(rèn)真做好義務(wù)教育文化戶口統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的滾動(dòng)登錄，確保相關(guān)資料的延續(xù)性、真實(shí)性。落實(shí)國家課程計(jì)劃，積極推進(jìn)課程改革，提高教學(xué)效率，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，減少因厭學(xué)導(dǎo)致的學(xué)生流失。
6、進(jìn)一步落實(shí)弱勢群體的教育保障措施關(guān)注、解決弱勢群體子女，流動(dòng)人口子女和留守兒童接受義務(wù)教育問題。進(jìn)一步加強(qiáng)“留守兒童”和外來流動(dòng)人口子女的教育與管理。
7、進(jìn)一步健全特殊教育網(wǎng)絡(luò)，完善特殊生篩查、鑒定的工作機(jī)制，以市特殊教育學(xué)校為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村小隨班就讀的特殊教育網(wǎng)絡(luò)，保證殘障兒童平等接受九年義務(wù)教育權(quán)利。
8、大力發(fā)展學(xué)前教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展學(xué)前教育》的文件精神，落實(shí)學(xué)前教育三年規(guī)劃，力爭在20xx年內(nèi)建好東肖中心幼兒園，確保20xx年春季如期開園。積極扶持發(fā)展民辦幼兒教育，提高全鎮(zhèn)學(xué)前教育辦園的整體水平。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)前教育師資的培訓(xùn)和補(bǔ)充，加強(qiáng)對學(xué)前教育的管理，全面提高保育質(zhì)量。
9、扎實(shí)做好掃盲工作，加大《教育法》、《義務(wù)教育法》和國務(wù)院《掃除文盲工作條例》的宣傳力度，積極落實(shí)教育部、省教育廳等部門掃盲工作的實(shí)施意見，加強(qiáng)掃盲教育的管理、組織和教學(xué)三支隊(duì)伍建設(shè)；認(rèn)真開展掃盲工作的調(diào)查摸底，制定切實(shí)可行的工作規(guī)劃；建立、健全掃盲工作檔案，因地制宜開展集中辦班或包教包學(xué)，確保完成掃盲工作任務(wù)。
10、努力配合相關(guān)部門做好校園周邊環(huán)境的治理工作，消除校門口50米內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、占道營業(yè)等交通安全隱患，校門口200米內(nèi)無網(wǎng)吧等營業(yè)性場所。