這個分類涵蓋了一些你可能從未想過或從未聽說過的話題，讓你對世界有了更廣闊的視野。寫總結時，可以借鑒他人的觀點和經(jīng)驗，但要保持獨立思考。接下來是一些成功人士的總結經(jīng)驗分享，讓我們共同學習。
社區(qū)便民服務工作匯報篇一
社區(qū)服務是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。以下是小編整理的關于社區(qū)服務工作匯報，供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。
同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區(qū)居民，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質便利服務，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業(yè)務部門的具體指導下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區(qū)居民服好務。社區(qū)建立健全了服務組織機構和各項。
規(guī)章制度。
溫馨提示和服務網(wǎng)絡體系不斷推進社區(qū)服務工作健康發(fā)展。現(xiàn)將全年主要服務工作匯報如下：
一、促進社區(qū)服務建設。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務工作列入了社區(qū)建設的重要議程，認真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質服務，進一步搞好社區(qū)服務工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務渠道，興辦服務項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務項目。目前，根據(jù)社區(qū)調查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務項目的基礎上，又開辟了流動人口家政服務和成立社區(qū)駕協(xié)的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務隊上門為其服務。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務。在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。
先進性教育。
活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。
通過以上努力，我們取得了一定的成績，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應有的貢獻。
社區(qū)便民服務工作匯報篇二
強化社區(qū)公共服務和社會管理職能，拓展行政服務領域，轉變工作作風，才能更好地服務基層和服務群眾，那么社區(qū)。
工作計劃。
一、指導思想：
以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體。
為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務，超前服務，創(chuàng)新服務，優(yōu)質服務，質量服務的要求，開展社區(qū)服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。
創(chuàng)建社區(qū)服務新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務網(wǎng)絡，不斷提高社區(qū)服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務工作更上一層樓。
上柏社區(qū)《便民服務站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區(qū)《便民服務站》與街道《便民服務中心》的。
半年工作總結。
權利義務相統(tǒng)一的原則。
一是加強組織領導，成立上柏社區(qū)《便民服務站》建設領導小組，
由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。
a、辦事指南：主要公布工作人員。
崗位職責。
姓名電話。
b、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。
c、家政服務：結合社區(qū)居民資源確定服務項目內容，聯(lián)系方式。
d、求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。
e、商店學校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務網(wǎng)點，學校名稱電話等。
f、出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。
1、4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。
2、做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現(xiàn)象。
3、了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務工作。
4、根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務工作。
一、指導思想。
堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富民”的原則，圍繞發(fā)展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原則。
(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規(guī)辦理審批服務事項，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學編制流程，杜絕違規(guī)收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內涵，夯實基礎，創(chuàng)出品牌，打造亮點。
(四)堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據(jù)和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。
三、機構設置及其職責范圍。
纏溪鎮(zhèn)便民服務中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務機構，設在鎮(zhèn)財政所。中心設主任一名，由常務副鎮(zhèn)長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：
1、組織協(xié)調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;。
2、負責制定各項。
規(guī)章制度。
管理辦法并組織實施;。
3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;。
4、負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴;。
5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
四、進駐單位及任務。
根據(jù)崗位職能與職責，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財政所等11家單位。
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社區(qū)便民服務工作匯報篇三
好的工作計劃是成功的一半，以下是由小編為大家收集整理的社區(qū)便民服務。
歡迎大家學習參考。
為做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作，堅持以人為本，服務居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優(yōu)化社區(qū)服務，完善居民自治組織便民服務設施，拓展社區(qū)服務廣度、深度，使社區(qū)便民服務工作得到強化，全面提升社區(qū)服務水平，真正實現(xiàn)“進入一家門，連系千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創(chuàng)造安居樂業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。根據(jù)武康街道辦總體。
工作方案。
以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的17大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務，超前服務，創(chuàng)新服務，優(yōu)質服務，質量服務的要求，開展社區(qū)服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。
創(chuàng)建社區(qū)服務新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務網(wǎng)絡，不斷提高社區(qū)服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務工作更上一層樓。
上柏社區(qū)《便民服務站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區(qū)《便民服務站》與街道《便民服務中心》的。
半年工作總結。
權利義務相統(tǒng)一的原則。
一是加強組織領導，成立上柏社區(qū)《便民服務站》建設領導小組，
由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。
a、辦事指南：主要公布工作人員。
崗位職責。
姓名電話。
b.計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。
c、家政服務：結合社區(qū)居民資源確定服務項目內容，聯(lián)系方式。
d.求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。e.商店學校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務網(wǎng)點，學校名稱電話等。
f.出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。
1.4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，
完成《便民服務站》人員配置及。
2.做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現(xiàn)象。
3.了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務工作。
4.根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務工作。
深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領域，進一步轉變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。
一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。二是整合資源的原則。結合新農村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質量和服務水平，注重實際、分類指導，經(jīng)濟基礎較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設;經(jīng)濟基礎薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產、生活需要。
按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設立便民服務室，有便民服務室標志;二有設施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或專人輪流值班，各村在各組設立1名以上的便民服務聯(lián)絡員，組建便民服務聯(lián)絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
村(社區(qū))便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類;水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類;技術指導等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調解類。
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責調查核實，及時辦理應由村(社區(qū))協(xié)辦的有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內向街道便民服務中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理;街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關部門辦理。
4、回復。根據(jù)街道便民服務中心的承諾期限和市級有關部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。
村(社區(qū))便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：
1、合法原則。除了結婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權委托。當事人不愿意授權委托的，村(社區(qū))便民服務室應當提供幫辦服務。
3、快捷原則。村(居)民授權委托村(社區(qū))便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉交當事人。多個村(居)民同時授權委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應當向辦事機關交納的費用外，村(社區(qū))便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
為確保村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代替辦理制度，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作制度的有關規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區(qū))便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務的有關內容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設立監(jiān)督意見箱，街道便民服務中心要設立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關意見。
各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領導，明確責任，加快建設進度，于6月底以前全面建設完成便民服務室。
為進一步轉變政府職能，提高行政效率，更好地實行政務公開，推行便民服務，優(yōu)化服務態(tài)度，提升服務水平，現(xiàn)根據(jù)我村實際，制定如下實施方案。
以黨的17大精神和科學發(fā)展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率和“為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標準、規(guī)范化的便民服務體制，努力打造服務型政府、高效性政府、陽光型政府。
為加強對便民服務建設的組織領導，村成立便民服務中心領導小組。領導小組負責村級便民服務室建立工作的組織、領導、協(xié)調、督辦，領導小組辦公室負責確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。
(一)機構設置：便民服務中心實行每周都辦公。
(二)工作職責：村便民服務室根據(jù)政府授權，面向全村人民群眾提供優(yōu)質高效的服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時也承擔信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農”服務為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務的窗口和平臺。
(一)健全機構、制定方案階段(20xx年1月5日——1月15日)。
成立便民服務中心領導小組，研究制定便民服務建設實施方案。
(二)宣傳發(fā)動階段(20xx年2月15日——2月25日)。
通過會議、廣播、標語等多種形式，加大對便民服務建設工作的宣傳力度，使全村廣大干部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務的宗旨觀念。要將便民服務工作的相關政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。
(三)組織籌備階段(3月25日——3月10日)。
落實便民服務室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務代理員名單和便民服務室建設情況6月5日前上報鎮(zhèn)便民服務中心領導小組辦公室。
(四)運行階段(6月11日——6月16日)。
安排工作人員進駐中心開展便民服務。
(一)加強便民服務建設是我村轉變干部作風、加強效能建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、構建和諧社會的一項重要內容。必須高度重視，從加強廉政建設、構建和諧社會的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務中心高效有序運轉。要將便民服務室建設納入當前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務網(wǎng)絡。便民服務室建設及運作情況作為年度目標考核的重要依據(jù)。
(二)便民服務中心要實行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務”。要建立首問責任制，公開辦事事項，公開辦事結果，拓寬服務領域。要自覺接受服務對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務。
社區(qū)便民服務工作匯報篇四
社區(qū)物業(yè)化管理試點工作啟動后，社區(qū)嚴格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會參與的原則，以服務居民為理念、以便民利民為原則，引進了xx物業(yè)管理（長沙）有限公司，在xx小區(qū)內努力推進物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項工作總結如下：
一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務中心
我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領導小組，以社區(qū)書記、主任為組長，社區(qū)城-管專干、物業(yè)公司負責人為副組長，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領導小組。我們站在以人為本的高度，充分認識社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點和社區(qū)實際，開展物業(yè)管理這項工作。 為了搞好這項惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對我社區(qū)xx小區(qū)進行了實地調研，結合社區(qū)硬件設施、封閉狀況、居民的狀況，從服務入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶，并開展系列的服務，使社區(qū)居民對實施物業(yè)管理形成了共識，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會的提名人選。在征求居民-意見的基礎上，根據(jù)不同的情況，通過居民代表選舉產生了每片的業(yè)主委員會會員，組建了7人的業(yè)主委員會，明確工作責任。社區(qū)物業(yè)服務中心又多次與業(yè)主委員會召開會議議定采取分片分塊治理、服務內容、物業(yè)費等相關事宜，使物業(yè)管理服務工作有序進行。社區(qū)物業(yè)管理服務中心對小區(qū)內的住戶和車輛信息又進行了詳細調查，并把相關的材料建檔成冊，為加強小區(qū)的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民，合理設置，提供有效服務
以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護、基礎設施的日常維護、下水道化糞池清理六項為服務內容，并與單位和業(yè)主委員會簽訂了協(xié)議。并聘請了2名專職綜合服務人員和1名專業(yè)水、電維修服務人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務中心還建立了聯(lián)席議會制度，我們將積極采納群眾的意見，不斷拓展物業(yè)服務的領域和內容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務的總體水平。
根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內主干道口共安裝了50個監(jiān)測視頻頭，在社區(qū)大廳設立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務中心進行業(yè)務培訓、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時，物業(yè)服務中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對保潔和保安工作進行不定時的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅持24小時治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對小區(qū)普遍增強安全感、不斷提升了對社區(qū)物業(yè)服務的'滿意度。
三、堅持惠民、服務的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務深入居民心中
（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細化管理” 理念。
個環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責任區(qū)域，自己的工作標準，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個環(huán)衛(wèi)人員的點，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個無死角、無空隙、不間斷時間的保潔整體。這個整體的最高指揮中心可以隨時、及時、即時的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個整體，最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調的管理模式。
所謂精細化，從字面來理解包括四個方面的意思：1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。2、準確，準時。3、把工作做細，管理做細，流程做細。4、對管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細化包括：“責任細分，標準細分，時間細分，流程細分，監(jiān)督細分，作業(yè)方式細分”。
（二）在園林綠化方面，我們對現(xiàn)有綠化進行科學的管護。 對現(xiàn)有園林綠化管護工作內容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補栽、扶正支柱、綠地容貌、設施維護等。經(jīng)過我們多次實地調查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對應的管護和修剪辦法，并將工作計劃規(guī)范到月到周，同時還制定了特殊情況處理預案，以即時有效的處理突發(fā)事故。
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社區(qū)便民服務工作匯報篇五
堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富民”的原則，圍繞發(fā)展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原則。
(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規(guī)辦理審批服務事項，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學編制流程，杜絕違規(guī)收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內涵，夯實基礎，創(chuàng)出品牌，打造亮點。
(四)堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據(jù)和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。
三、機構設置及其職責范圍。
纏溪鎮(zhèn)便民服務中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務機構，設在鎮(zhèn)財政所。中心設主任一名，由常務副鎮(zhèn)長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：
1、組織協(xié)調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;。
2、負責制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施;。
3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;。
4、負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴;。
5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
四、進駐單位及任務。
根據(jù)崗位職能與職責，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財政所等11家單位。
社區(qū)便民服務工作匯報篇六
深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領域，進一步轉變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。
二、運行原則。
一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。二是整合資源的原則。結合新農村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質量和服務水平，注重實際、分類指導，經(jīng)濟基礎較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設;經(jīng)濟基礎薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產、生活需要。
三、建設標準。
按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設立便民服務室，有便民服務室標志;二有設施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或專人輪流值班，各村在各組設立1名以上的便民服務聯(lián)絡員，組建便民服務聯(lián)絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
四、服務事項。
村(社區(qū))便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類;水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類;技術指導等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調解類。
五、工作程序。
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責調查核實，及時辦理應由村(社區(qū))協(xié)辦的有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內向街道便民服務中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理;街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關部門辦理。
4、回復。根據(jù)街道便民服務中心的承諾期限和市級有關部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。
六、服務原則。
村(社區(qū))便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：
1、合法原則。除了結婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權委托。當事人不愿意授權委托的，村(社區(qū))便民服務室應當提供幫辦服務。
3、快捷原則。村(居)民授權委托村(社區(qū))便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉交當事人。多個村(居)民同時授權委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應當向辦事機關交納的費用外，村(社區(qū))便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
七、工作措施。
為確保村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作制度的有關規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區(qū))便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務的有關內容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設立監(jiān)督意見箱，街道便民服務中心要設立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關意見。
各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領導，明確責任，加快建設進度，于6月底以前全面建設完成便民服務室。
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社區(qū)便民服務工作匯報篇七
提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。
同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區(qū)居民，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質便利服務，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。
社區(qū)便民服務工作匯報篇八
為認真貫徹落實縣委組織部《關于開展慶“七一”黨員志愿服務主題活動的通知》要求，提升共產黨員的先鋒模范形象，增強農村黨組織的凝聚力和影響力，鄉(xiāng)黨委圍繞“抓好黨建促發(fā)展”工作主題，精心組織，系統(tǒng)籌劃，積極開展系列黨員志愿服務主題活動，黨群關系得到進一步密切，黨員干部良好形象得到有效展示?，F(xiàn)將主要活動情況匯報如下：
一、廣泛開展宣教服務活動。
分級組織開展專題黨課學習，由各級黨組織負責人親自為黨員、干部講黨課，帶領黨員、干部學習黨紀黨章，由鄉(xiāng)黨委帶頭，全覆蓋開展《**縣黨員干部行為規(guī)范》（實行）的學習教育，教育引導黨員、干部主動適應、把握從嚴從實新常態(tài)，牢固樹立遵紀守法、廉潔奉公、忠于職守的責任意識。圍繞宣傳、弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，分村組織開展專題組織生活會，利用納新和預備黨員轉正討論兩個重要環(huán)節(jié)，由各支部負責人帶領預備黨員、發(fā)展對象、入黨積極分子、老黨員等人員重溫入黨誓詞，回顧黨的光輝歷程，牢記黨的宗旨使命，教育引導黨員、干部強化黨性意識，樹立群眾觀念。
二、組織開展義工服務活動。
根據(jù)志愿服務主題活動安排，集中半天時間，分級組織開展義工服務活動，由鄉(xiāng)黨政主要領導帶領機關黨員、干部共計12人進行場鎮(zhèn)衛(wèi)生大掃除、公路雜草清除等義務勞動，針對前期農村環(huán)境綜合治理排查出的衛(wèi)生死角和重點區(qū)域，分村組織黨員、干部開展集中治理。組織機關干部、村組干部深入貧困戶家中進行走訪慰問，宣講黨的政策，了解實際困難，幫助4戶行動不便的孤寡貧困戶進行家庭衛(wèi)生大掃除，幫助解決實際生活困難。
三、廣泛開展走訪慰問活動。
結合前期開展“走窮親”活動工作成效，篩選出6戶家庭特別困難的貧困黨員、群眾進行走訪慰問，主動了解困難群眾吃飯、穿衣、住房等方面的基本生活困難，摸清困難群眾生產、生活情況，積極聽取群眾對改善生活狀況的期盼和意見，以實實在在的舉措讓困難群眾感受到黨的關懷，體會到社會的溫暖。
四、組織開展產業(yè)發(fā)展研討。
利用“基層夜話”、“走訪談話”等活動載體，圍繞產業(yè)結構調整這個重難點工作，組織開展獼猴桃產業(yè)發(fā)展專題研討會，組織引進的投資企業(yè)負責人、農業(yè)局代表、農村黨員及涉及獼猴桃產業(yè)的三個村種植戶代表進行專題研討，在宣揚黨銳意改革、堅定不移推進深化農村改革的決策部署的同時，通過與黨員、群眾對獼猴桃產業(yè)發(fā)展前景、規(guī)模、效應、技術等諸多方面進行面對面交流、研討，引導黨員、干部、群眾樹立起改革發(fā)展的決心和信心，全力促進全鄉(xiāng)獼猴桃產業(yè)發(fā)展。
社區(qū)便民服務工作匯報篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
去年以來，**縣探索“紅色代辦”服務機制，大力推行定點、定員、定項、定時、定標“紅色代辦”服務，由黨員為群眾無償代辦事務，不斷提升黨員為群眾辦實事的質量水平，推動鄉(xiāng)村治理有效，助力鄉(xiāng)村全面振興。
一、搭建服務平臺定點辦理。按照“方便管理、方便群眾”原則，推進“紅色代辦站”與黨群服務中心融合，利用現(xiàn)有辦公場地等硬件及軟件設施，配備咨詢電話、電腦、辦公桌等辦公設施、便民服務點標識，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立“紅色代辦”總站8個、村“紅色代辦”站154個。堅持“紅色代辦”隊每周集中研判一次，明確專門的值班代辦員，動員村社明白人廣泛宣傳，讓老百姓知道在哪辦事、找誰辦事。同時以解決基層便民服務堵點和困擾基層群眾發(fā)展難點為出發(fā)點，全面摸排和分析研判，形成為民代辦服務重點事項清單。
二、建強服務隊伍定員辦理。以村“兩委”換屆為契機，選優(yōu)配強“紅色代辦”隊伍領頭人，發(fā)揮“兩委一隊三個人”“雁陣”作用，明確村黨組織書記為村級“紅色代辦站”隊長，強化“紅色代辦”隊伍建設。整合駐村工作隊、村“兩委”干部、無職黨員、入黨積極分子、后備力量等力量，組建“紅色代辦”隊伍154支，實現(xiàn)村級服務隊伍全覆蓋。明確首個接待群眾的代辦員對事項從受理到完結全過程負責，把群眾跑路變?yōu)辄h員干部跑腿、把群眾辦事變?yōu)辄h員干部代辦，推動無職黨員逐步向有職、有責、有為轉變，解決后備力量有名無實、備而不用的問題。目前，全縣紅色代辦員有723人。
三、規(guī)范辦理事項定項辦理。按照“農民辦事不出村、解決問題在家門”的原則，推動“紅色代辦”站與“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”“寨管委”等平臺有機融合，明確“紅色代辦站”主要代辦項目審批類、證照代辦類、咨詢服務類和公益事業(yè)類等四類服務事項，服務項目包括幫助村民辦理計生證明、身份證，辦理建房手續(xù)，代繳水電、通信等費用，購買農用物資，協(xié)調信貸資金，提供勞務輸出信息咨詢以及調解糾紛等，服務需求幾乎涵蓋農民經(jīng)濟生活的各個領域，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)。
四、健全服務體系定時辦理。在村級“紅色代辦站”工作日值班的基礎上，根據(jù)各村代辦業(yè)務量，采取預約時間辦理、集中時間辦理等方式統(tǒng)一收集群眾代辦需求和代辦所需資料，確保群眾進得了門、見得到人、辦得了事。代辦站將代辦事項匯總整理后，按照“即辦事項直接辦理、一般事項承諾辦理、上報事項負責辦理、退回事項答復辦理”的“四個辦理”原則分類辦理。能夠在網(wǎng)上辦理的當即辦理，村級辦理不了的事項則利用趕集日或預約辦理的方式，統(tǒng)一交由鎮(zhèn)級便民服務中心辦理，全程跟蹤服務，辦理完成后及時向群眾反饋。對不符合辦理條件作退回件處理的，一次性告知服務對象退回的原因。
五、建立長效機制定標辦理。建立健全代辦事項公開制度，將“紅色代辦站”代辦流程、所需證件及費用等情況，統(tǒng)一制作成公示牌，向群眾公開。建立“三辦理，四登記”制度，明確一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理，實行預約電話登記、上門服務登記、代辦結果登記、辦結簽收登記，努力實現(xiàn)群眾辦事不出村、矛盾調解不出村、信息咨詢不出村、致富求助不出村。2021年，全縣154個村“紅色代辦”站723名代辦員累計為群眾解決困難764個，代辦實事好事3160件，農村群眾的滿意度和幸福感明顯提升，有效推動鄉(xiāng)村振興。
社區(qū)便民服務工作匯報篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在市政務服務中心的指導下，堅持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以提升人民群眾滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新服務方式，持續(xù)加強窗口管理制度建設，認真開展各項工作目標和任務，著力打造便民廉潔高效的政務服務新環(huán)境?，F(xiàn)將相關工作情況匯報如下：
一、建設便民服務中心，優(yōu)化便民服務流程
xx鎮(zhèn)原便民服務中心位于鎮(zhèn)政府對面路北，辦公面積xx平米，因空間不足，僅入駐了人社、衛(wèi)生健康、退役軍人、信訪等服務事項，民政、殘聯(lián)、黨建、文明實踐等部分服務事項仍處于分散辦公狀態(tài)，無法滿足“一窗受理”“一次辦
當前隱藏內容免費查看結”的要求。
為深入推進“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升政務服務效能和服務水平，我鎮(zhèn)按照“紅壘十標”“六有一能”要求，對照《xx市黨群服務中心（便民服務中心）標準化建設手冊》及《鎮(zhèn)街政務服務規(guī)范化建設工作標準》，研究制定了《xx鎮(zhèn)黨群服務中心建設布局規(guī)劃和方案》，從機構設置、職責范圍、進駐單位、主要任務、方法步驟、制度建設等方面進行了細化部署，按照簡便實用，美觀大方的建設要求進行裝修，投資xx萬元建成新的便民服務中心，總面積xx平方米，辦事大廳xx余平米，同一配備了辦公用品和服務設施。
目前，我鎮(zhèn)已經(jīng)將民政、殘聯(lián)、社保、醫(yī)保、黨建、退役軍人、老齡健康、衛(wèi)生健康、文體活動、工會等十個部門，共涉及九十余個服務事項全部整合，安排工作人員進駐服務大廳統(tǒng)一辦公，統(tǒng)一考勤考核，實行“一個中心對外、一個窗口受理、一站式辦結”的服務模式，在村級著力推行為民事項代辦制，如低保金、優(yōu)撫金、老齡津貼的發(fā)放以及殘疾人康復用品的發(fā)放等等全部由村級幫辦代辦人員受理代辦，幫辦代辦并率達85％以上，為辦事群眾提供優(yōu)質、便捷、高效的服務。
二、完善服務設施，提高服務效率
大廳設置有幫辦代辦窗口、咨詢投訴窗口、綜合業(yè)務窗口和專門業(yè)務窗口。其中，專門業(yè)務窗口包括殘聯(lián)、工會、退役軍人、老年證辦理、醫(yī)療保險、人社、社會保險等項目，大廳內張貼群眾辦事流程及公共服務事項清單，并在各窗口上方統(tǒng)一懸掛電子指示牌，標明服務類別，群眾可根據(jù)需求快速找到對應窗口，各窗口分類放置《服務指南》，方便群眾辦事，實現(xiàn)前臺一窗受理業(yè)務；二樓、三樓是相應部門的辦公區(qū)域，一樓前臺受理后轉至對應部門進行后臺分類審批，統(tǒng)一上報辦理，真正實現(xiàn)一窗受理、一次辦好，減少了群眾跑腿次數(shù)。
本著“進一扇門、一次辦好”的原則，所有進駐大廳的部門，對窗口首席代表進行充分授權，簽訂《授權責任書》，并建立審批服務臺賬、代辦服務臺賬、印章使用臺賬等檔案資料，確保服務環(huán)節(jié)到人、責任卡實到位。建立完善了《首接負責制》《服務承諾制》《限時辦結制》《一次性告知制度》《投訴舉報制度》和《責任追究制》等6項制度措施，全部張貼上墻，并公開投訴舉報電話，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務工作中存在的問題和不足。
便民服務大廳設置《工作人員去向圖》，實行a、b崗工作制度，即崗位工作人員臨時外出時，其他人員能夠及時補上，保證各項業(yè)務辦理不斷檔。為適應一崗多職的要求，我們在安排窗口服務人員時進行嚴格把關，選調業(yè)務素質高、工作能力強的服務人員進入中心，每人至少熟練掌握兩種以上業(yè)務辦理能力，解決以往群眾定時辦、分散辦、來回辦的苦惱。同時，協(xié)調聯(lián)通公司，推行審批服務事項“網(wǎng)上辦”，與群眾生產生活密切相關的事項，納入政務服務平臺辦理，全程在線辦理，提高網(wǎng)上辦理比例，實現(xiàn)審批服務“一張網(wǎng)”、企業(yè)群眾辦事“一網(wǎng)通”。另外，在大廳入口右手邊放置兩臺人力資源查詢一體機，方便群眾查詢養(yǎng)老保險繳納領取信息及就業(yè)信息。
三、注重細節(jié)打造，提升服務水平
便民服務中心工作的主導思想是“為民辦實事”。為彰顯政府便民、利民、親民的思想，在細節(jié)方面，著力營造人性化管理氛圍。
一是設置了休息場所。服務中心安放了長椅，配備了洗手間，在政務公開體驗區(qū)準備了各類服務指南、政策法規(guī)以及《一封信》，方便群眾更好地了解辦事流程，緩解群眾在等待過程中的焦急心理。
二是強化文明接待。要求所有工作人員耐心、細致、文明地接待群眾辦理業(yè)務，做到能辦即辦、不能辦的解釋說明到位，特別幫助一些老年人寫上便條、做好備注。
三是注重吸納意見。所有辦理窗口前均設置崗位牌，注明服務人員信息、監(jiān)督電話及服務承諾，辦事群眾既可以提出工作疑問，也可對服務進行評價，評價內容作為考核重要依據(jù)，倒逼服務水平的提升。
社區(qū)便民服務工作匯報篇十一
一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領導下，--社區(qū)深入貫徹重要思想，堅持以人為本，強力提升工作效能，以“為民服務、零距離、群眾辦事不出門”為目標，轉變執(zhí)政理念，強化機制創(chuàng)新，積極推行為民服務全程代理制，著力構筑為民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造為民服務“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請事項570件，辦結468件，辦結率97%，群眾滿意率98.4%。
一、全黨動員，全民參與，營造為民服務工作氛圍。
(一)統(tǒng)一思想，形成共識。
認真組織學習市委、街道有關文件和領導講話，領會和掌握了精神實質，統(tǒng)一了思想。通過深入學習，大家一致認為，為民服務全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務門檻，切實搞好為民服務的有效工作方式，是提高政府執(zhí)行力、促進效能提升的新舉措;是轉變干部工作作風，密切黨群干群關系的有效載體。突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡建設和便民服務大廳的建設，推動各項工作上臺階。
(二)加強領導，健全組織。
建立了“黨政主導，部門聯(lián)動，共同參與”的為民服務工作機制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負責人組成的為民服務工作領導小組。設置了便民服務大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務大廳，為群眾辦事提供一流的服務環(huán)境。投資1余萬元配備了為民服務視頻監(jiān)控設備。大廳在工作業(yè)務上與鎮(zhèn)政府實行聯(lián)網(wǎng)辦公，確保了為民服務工作的高效運轉。三是設置了代辦員，統(tǒng)一制作了版面，設立了公開欄等設施。加強業(yè)務培訓，成為了為民服務的“辦事行家”。
(三)宣傳發(fā)動，全民參與。
制作了為民服務指南及為民服務工作內容、工作流程，監(jiān)督方式、公開聯(lián)系電話，刷寫標語，制作“社區(qū)回音壁”等多種形式，讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關心、參與為民服務工作。通過廣泛宣傳發(fā)動，使為民服務全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發(fā)了廣大黨員干部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務工作氛圍。目前，已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務卡、辦事告知單730份。
二、突出重點，創(chuàng)新思路，提高為民服務工作質量。
為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務工作質量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新服務內容，創(chuàng)新服務手段，在為民服務上抓好“一個回路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移，責任前移，暢通為民服務“綠色通道”。
(一)抓好“一個回路”。
在工作中，我們從抓受理、辦理、回復三個環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉的封閉辦事系統(tǒng)?？v向上，群眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民服務大廳的代辦點。便民服務大廳受理登記后，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規(guī)定時限內辦結，并交代辦員回復申辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道審批辦理。橫向上，根據(jù)內部業(yè)務分工，建立起受理、辦理相互協(xié)調、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設有受理臺，負責受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構受理辦事申請后，認真登記并出具承辦單，告知申請人的權利、義務，承諾辦理期限，申請人坐等結果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質，將材料轉給相關站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內迅速辦結。
(二)強化“兩個拓展”。
一是在服務內容上擴展。除服務指南上規(guī)定的事務性審批代理事項以外，根據(jù)群眾需求,我們把為民服務與為民服務、為商服務結合起來,增設政策宣傳、勞動用工信息發(fā)布、實用技術、群眾來訪、矛盾調處等服務項目,由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場辦公制度。干部根據(jù)“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和群眾事項代理服務。使工作重心下移，變群眾上訪為干部下訪，實現(xiàn)了“群眾有求不出門”。二是在服務方式上拓展。要求窗口干部要認真學習為民服務內容，提高自身業(yè)務工作能力，在干好本職工作的基礎上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務服務。
三、真抓實干，務求實效。
開創(chuàng)為民服務工作新局面為民服務全程代人辦理制度涉及面廣，干部群眾關注程度高，為保障高效有序運行，真正服務群眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務的長效機制。
一是例會制度。每個月召開一次成員聯(lián)席辦公例會，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。
二是公開制度。為民服務全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便群眾辦事和實施監(jiān)督。
三是承諾制度。對辦結時限、收費標準、服務態(tài)度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容，實行承諾。接受群眾監(jiān)督。
四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對具體經(jīng)辦人要進行催辦、監(jiān)督和設立舉報電話、意見箱等，接受社會和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。
五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀事件,并追究責任。
六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾事項兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內容，在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務明星”評選活動，對工作業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀代辦員予以公示學習;對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經(jīng)查實，對當事人給予嚴肅處理。
通過建立為民服務工作長效機制，有力地促進了社區(qū)建設和干部隊伍建設，推動了和諧社區(qū)建設，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行為民服務代人辦理制度后，群眾辦事只要認準受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉變了干部工作作風。通過窗口統(tǒng)一受理，機關內部有機運作，監(jiān)督機構全程監(jiān)督，從機制上保證了干部作風的轉變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了干群之間的“連心橋”。三是促進了社會穩(wěn)定。為民服務全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大范圍內掌握基層百姓思想動態(tài)，及時解決他們關注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。推行為民服務全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個體經(jīng)營、外出務工、科學生產提供了方便，充分調動了群眾致富奔小康的積極性。
社區(qū)便民服務工作匯報篇十二
各位領導、各位代表：
大家好！
感謝中央文明辦、社區(qū)志愿服務全國聯(lián)絡總站給我這樣一個機會，向大家匯報我們社區(qū)依托總站開展志愿服務工作的情況。下面我先簡要介紹一下我們社區(qū)的基本情況。
江蘇省xx市新區(qū)xx街道xx社區(qū)總人口約xx人，其中注冊志愿者達xx人。加入社區(qū)志愿服務全國聯(lián)絡總站以來，我們在總站的支持和全國兄弟社區(qū)的幫助下，組建了xx多支志愿者服務隊，圍繞文明社區(qū)建設、綠色社區(qū)創(chuàng)建、市民素質工程、環(huán)境保護、扶貧幫困等方面開展了形式多樣的志愿服務，每年服務居民近萬人次，推動了社區(qū)三個文明建設。社區(qū)先后榮獲全國文化先進社區(qū)、全國青年文明社區(qū)、全國五四紅旗團支部標兵、全國巾幗文明崗等國家級榮譽。
去年，我們結合總站關于開展“關愛空巢老人志愿服務活動”和“文明單位與社區(qū)結對共建”活動的建議，組織社區(qū)黨員志愿者與社區(qū)18對空巢老人和xx名困難黨員結成對子，協(xié)調江蘇省、xx市文明單位新區(qū)地稅局和海力士-恒憶半導體(xx)有限公司與社區(qū)困難家庭、困難學生結成對子。志愿者們定期地去看望他們，幫助老人打掃衛(wèi)生，陪殘疾孩子聊天，給他們唱歌，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進困難群體的心里，讓他們感受到了一份特殊的親情。
在總站的支持下，我們定期開展社區(qū)“和睦節(jié)”和社區(qū)全民健康運動會。在這個居民自己的節(jié)日里，一個善意的微笑、一聲親切的問候，讓居民不再陌生，拉近了彼此間的距離。在活動中，讓現(xiàn)場的居民在滿面笑容之中深刻體會到了幸福、和睦的真正含義。2012年春節(jié)期間，xx社區(qū)作為全國第一個報名參加首屆社區(qū)網(wǎng)絡春晚的單位，自編自演社區(qū)節(jié)目，展示了和諧xx、幸福社區(qū)的風貌。在總站的帶動下，xx社區(qū)還組建了一批文化志愿者隊伍，他們?yōu)榉睒s社區(qū)文化默默奉獻。xx社區(qū)“老年童心笛藝隊”、“花兒二胡隊”多次參加國際性大賽，并榮獲民族器樂比賽竹笛（專業(yè)）特別金獎。社區(qū)“童顏空竹隊”分別被選送參加省級全民健身項目、“長三角體育圈‘英派斯杯’健身大聯(lián)動啟動儀式”等，一舉獲得了創(chuàng)編獎等榮譽，中央電視臺新聞頻道、文體頻道、新華日報等新聞單位給予了報道。
凌源市凌北街道紅山社區(qū)，轄區(qū)面積約2平方公里，現(xiàn)有居民2148戶，總人口5233人，由居民小組18個，有社區(qū)工作者8人，其中黨支部委員3人。社區(qū)支部現(xiàn)有黨員38人（預備黨員6人），下崗失業(yè)及離退休黨員89人，在職黨員335人，轄區(qū)內有沿街商業(yè)網(wǎng)點200個，駐轄區(qū)企事業(yè)單位8家。紅山社區(qū)社區(qū)黨支部在凌北街道黨工委的領導下，以探索新形勢下黨建工作方式為主線，以開展“三心工程”工作為載體，以創(chuàng)新社區(qū)黨建工作機制和活動方式為主要內容，圍繞努力建設管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、文明祥和、人際關系和諧的新型社區(qū)，提高了社區(qū)整體工作水平。2015年度被朝陽市評為“和諧社區(qū)”；2015年被省委、省政府評為“先進黨支部”；被凌源市委、市政府授予“平安社區(qū)”、“先進黨支部”稱號。幾年來先后榮獲省市表彰共20項。 我們的做法是：
一、 固本強基 強化黨組織核心
了關系，明確了職責，使社區(qū)的工作更易開展。
2、完善協(xié)調機制，共同推進社區(qū)建設。我們注重發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)席會的作用，深入開展“結對共建”活動，積極與轄區(qū)單位協(xié)調溝通，為轄區(qū)單位開展服務，尋求轄區(qū)單位的支持和幫助。我們依托社區(qū)勞動保障工作平臺、區(qū)域內職業(yè)介紹機構的信息網(wǎng)絡，及時了解轄區(qū)單位用工情況，為下崗失業(yè)人員提供用工信息、政策咨詢、職業(yè)指導、職業(yè)技能培訓及勞動保障政策法規(guī)培訓服務，廣泛開展勞務輸出工作。近年來，社區(qū)居民參加社區(qū)技能培訓300余人次，先后與凌鋼集團、鋼達集團公司等用工單位輸送100多名工人，即使這些下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了重新就業(yè)又解決了用工單位的燃眉之急。同時組織社區(qū)公益崗位人員為男職工比較多的駐街單位打掃衛(wèi)生6次，組織文藝隊在居民區(qū)開展文藝演出活動20余場次，開展各類標語板報宣傳、發(fā)放材料、觀看光碟等家庭助廉活動，解決了企業(yè)文化生活單一、承擔公益活動困難等實際問題，贏得了駐區(qū)單位的認同和大力支持。
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二、創(chuàng)新服務載體，抓好黨員經(jīng)常性教育
居民的全方位服務。三是對群體黨員、對下崗失業(yè)黨員、流動黨員進行登記、跟蹤管理。鼓勵離退休黨員發(fā)揮余熱，繼續(xù)為黨作貢獻。
2、深入開展主題實踐活動，展示社區(qū)黨員的新形象。
一是號召社區(qū)廣大黨員從自身做起，從身邊的小事做起，積極為社區(qū)困難黨員、困難群眾做好事、辦實事、解難事。全社區(qū)共有100多名黨員志愿者在居住地開展法律法規(guī)咨詢、義務治安巡邏等靈活多樣的為民服務活動。社區(qū)老黨員石俊英和幾個老姐妹每天在居民區(qū)義務巡邏，多次預防了偷盜事件的發(fā)生，為小區(qū)的社會治安盡到了自己的義務和責任。政策宣傳員任英華積極主動地配合社區(qū)干部出板報、寫大字宣傳標語、走訪入戶，把黨和國家的方針、政策和法律法規(guī)宣傳到居民的心中，羸得了群眾的稱贊。
二是以黨員服務站為載體，在社區(qū)設立一個黨員接待崗，有專人接待群眾來信來訪以及相關的黨務知識咨詢；每季召開黨建聯(lián)席會一次，為黨員發(fā)揮作用提供平臺。
3、不斷拓展黨員服務站的服務功能。
交流制度、登記歸檔制度，認真做好接待、服務工作。服務站成立以來，接轉黨員組織關系2人次，進行黨務工作咨詢7人次，發(fā)展預備黨員6名，確定入黨積極分子8名。為暢通群眾表達意愿渠道，我們公開熱線電話和舉報電話，方便黨員群眾反映情況、發(fā)表意見，共接待、受理群眾來信來訪來電7件，辦結100%。同時設立了“黨務、政務公示欄”，把黨務、行政工作置于黨員群眾監(jiān)督之下。把加強改進黨員聯(lián)系服務群眾的有效載體抓緊抓實。
三、立足服務，貼近群眾，增強黨組織吸引力、影響力。
1、成立社區(qū)服務站，為居民提供快捷全面的服務。相繼開展了職業(yè)介紹、家政服務、托老托幼、婚姻介紹等服務項目?，F(xiàn)在有不少的居民家里辦喜事都請社區(qū)書記去主持婚禮，書記從不推辭，都欣然前往，她說這是居民對我們的信任和對我們工作的認可。在今年5.12四川汶川大地震期間，在社區(qū)黨員的帶動下，社區(qū)居民共捐款一萬三千余元，很多-黨員都是多次捐款，為災區(qū)居民獻上我們的愛心和溫暖。通過開展“獻愛心 送溫暖”活動，社區(qū)和駐街單位100多名黨員積極響應，踴躍捐款、捐物4000余元，解決了2戶貧困居民子女的就學問題和為1戶孩子患重病的下崗失業(yè)居民家庭的醫(yī)療問題。56歲的李文龍去年因車禍造成“植物人”，高額的醫(yī)療費讓他妻子幾乎失去了生活的信心，社區(qū)黨支部了解情況后，將一筆社區(qū)黨員自愿捐助的“愛心捐款”1000元錢送到了他妻子的手里，她感動的說：“還是共產黨員好??！”。
社區(qū)低保戶王玉梅患有精神疾病，離異，母-子倆相依為命，生活很困難，她的兒子毛志，今年以超出一本線的優(yōu)異成績考入南京河海大學，社區(qū)黨支部經(jīng)過多方協(xié)調，為他聯(lián)系助學金8000元，社區(qū)黨支部成員又出錢為他買來箱包和衣物，保證他順利的走進大學校園。
2、積極開展醫(yī)療衛(wèi)生服務，為居民提供醫(yī)療宣傳教育講座、免費檢測、醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等服務。為318名老年人建立了健康檔案，每年免費為60歲以上老人體檢一次。
3、發(fā)揮社區(qū)中介組織和志愿者的作用，引導社區(qū)居民開展互助性服務。社區(qū)計生協(xié)會開展了會員聯(lián)系戶“多戶幫一戶、脫貧致富”活動。社區(qū)有一個小女孩叫趙佳慧，剛剛一周歲時父親因車禍死亡，母親要照顧她無法工作，生活很困難，社區(qū)組織關愛女孩活動，通過計劃生育公益金救助她200元錢，為她聯(lián)系幼兒園，并為她的母親聯(lián)系工作，解決他們的生活問題。凌源第二初級中學教師王久榮，也是我社區(qū)在職黨員志愿者，義務擔當社區(qū)家長學校教員已三年，她在學校是一名優(yōu)秀教師，在社區(qū)是一名志愿者，用自己的手機開辦了“王老師熱線”，只要是社區(qū)的學生或家長遇到了教育方面的問題，她都熱心解答，充分體現(xiàn)了共產黨員的先鋒模范作用。
如今，紅山社區(qū)班子精誠團結，居民關系和諧，社區(qū)工作呈
《社區(qū)黨員志愿服務工作匯報》全文內容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
現(xiàn)出積極向上的良好局面。我們將繼續(xù)堅持“服務居民為重點，居民自治為方向，維護社會穩(wěn)定為基礎，文化活動為載體，黨的建設為保證”的工作原則，積極開展創(chuàng)建和諧社區(qū)工作，為構建和諧社會做出新的貢獻！
紅山社區(qū)黨支部 2015年10月24日
根據(jù)《xx市xx區(qū)志愿者聯(lián)合會成立暨第一屆會員代表大會》和《xx區(qū)精神文明建設指導委員會辦公室關于認真做好志愿服務活動的通知》的精神，xx社區(qū)xx志愿者服務隊在各級領導的大力支持下，以科學發(fā)展觀為指導，努力推進自身建設，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務理念，強化服務功能，拓寬服務領域，工作取得了一定的成績。現(xiàn)將情況匯報如下：
一、基本情況
xx社區(qū)地處xx街中段，東至xx，南至xx，西至xx，北至xx，轄區(qū)總面積xx平方公里，駐社區(qū)行政機關、企事業(yè)單位xx個，家屬樓院xx處；有常住居民xx戶，常住人口xx人。黨支部共有黨員xx名（男xx名，女xx名），其中正式黨員xx名，預備黨員xx名；下設xx個黨小組。社區(qū)現(xiàn)有工作人員xx名，其中招聘干部xx名，進村進社大學生xx名，平均年齡xx歲。社區(qū)志愿者服務工作站，按照突出實踐特色，創(chuàng)建‘五型’社區(qū)的.要求，適應新時期街道、社區(qū)社會發(fā)展的新形勢，提出了建立健全社區(qū)志愿者組建、培養(yǎng)、管理、激勵機制。組建了xx社區(qū)xx志愿者服務隊，xx名志愿者開展交通疏導、衛(wèi)生維護、單親關懷、政策宣傳、扶貧幫困等志愿活動xx次。推進了群眾性精神文明創(chuàng)建活動，促進了社區(qū)各項事業(yè)的和諧發(fā)展。推動了社區(qū)志愿者服務的規(guī)范化、社會化，為街道精神文明建設作出了積極貢獻。
二、工作開展情況
（一）加強領導，規(guī)范管理。
社區(qū)始終注重加強志愿者隊伍建設，把開展志愿者日常管理、服務、指導、工作、培訓作為社區(qū)建設的一項重要工作擺上重要議事日程，常抓不懈，逐漸形成了社區(qū)服務的特色和優(yōu)勢。
志愿者管理工作實行四個“規(guī)范”。一是規(guī)范注冊登記，xx名社區(qū)志愿者填寫了《xx市xx區(qū)志愿者服務協(xié)議》和《xx市xx區(qū)志愿者注冊登記表》，發(fā)放了統(tǒng)一制作的《xx區(qū)志愿者愛心儲蓄手冊》，xx名駐社區(qū)單位黨員志愿者填寫了《在職黨員進社區(qū)參加志愿活動登記表》，建立了志愿者檔案冊，派專人實施動態(tài)管理；二是規(guī)范記錄工作，健全會議記錄、活動記錄、服務記錄和學習記錄，對志愿者服務內容、服務時長，實行“零遺漏”記錄和登記，并留下影像資料。三是規(guī)范服務標識，統(tǒng)一發(fā)放志愿者服裝、徽章xx套，服務證、注冊登記表xx份，根據(jù)xx區(qū)志愿者標志，設計確定xx社區(qū)xx志愿者服務隊標志和服務理念。四是規(guī)范教育培訓，社區(qū)通過開展多種形式的學習培訓，進一步提高志愿者服務水平；通過召開座談會，積極征求社區(qū)群眾意見與建議，接受群眾監(jiān)督，提高服務針對性和服務質量。
（二）廣泛宣傳，強化意識。
在工作中，加大宣傳廣度、力度，充分挖掘社區(qū)各種資源，加強與轄區(qū)內醫(yī)院、學校和轄區(qū)單位的聯(lián)系，搭建平臺資源共享。通過多種多樣的活動，增強志愿者的服務意識，吸納轄區(qū)內更多的人參與到志愿者服務中來，通過形式多樣的志愿服務活動，牢固樹立“多一點微笑，多一份精彩”的服務理念。
（三）服務多樣，務求實效。
一是志愿者活動與文明創(chuàng)建活動有機結合起來。社區(qū)以全國
孝親敬老之星xx同志為學習榜樣，以道德講堂為切入點深入開展三文明創(chuàng)建，涌現(xiàn)出了文明市民xx、好婆婆xx和道德模范xx等一批先進典型。
二是志愿者活動與日常的各項活動有機結合起來。“全民健身，構建和諧”xx運動會，“依法禁毒，構建和諧”禁毒宣傳，“團員中秋，健康佳節(jié)”義診，預防艾滋病健康教育等活動豐富多彩、貼近生活、注重實效。
三是志愿者活動與各個業(yè)務口工作有機結合起來。志愿者以社區(qū)各業(yè)務口為依托，開展衛(wèi)生清理、職業(yè)培訓、法律援助、助學家教、捐款捐物等志愿服務活動，并形成了許多有特色的主題活動，如“交通疏導”、“環(huán)衛(wèi)整治”、“孤老援助”、“道德講堂”、“法律援助”、“養(yǎng)生保健”等。
（四）創(chuàng)新載體，互助互惠。
與的積極性。
三、今后工作展望
（一）加大招募力度，壯大志愿者專業(yè)隊伍。
堅持在社會需求較多的重點行業(yè)，廣泛進行志愿服務宣傳，不斷擴大規(guī)模，提高注冊質量，進一步影響和帶動更多、更高素質的專業(yè)人員參與到志愿者行動中來，為深入推進志愿服務發(fā)展提供充沛的人力資源。
（二）加大培訓力度，提高志愿服務專業(yè)技能。
依托各種培訓機構和衛(wèi)生、消防、司法、計生、社保等有關部門，針對志愿者的特長和需求，定期或不定期地舉辦應急救援、心理疏導、法律援助等各類培訓班，從而幫助廣大志愿者提升服務理念，改進服務質量，提高服務成效。同時，積極開展志愿者之間的工作交流活動，使志愿者之間形成相互學習，相互幫扶的良好氛圍，從而促進志愿者工作水平的提高。
（三）加大管理力度，保持志愿者隊伍穩(wěn)定。
在現(xiàn)有基礎上，加大對專業(yè)化志愿服務隊伍的管理力度，著力打造網(wǎng)絡管理與現(xiàn)實管理雙重覆蓋的管理模式。網(wǎng)絡管理主要依托飛信群、qq群等平臺，加強隊伍內部的組織管理；現(xiàn)實管理是在街道志愿者服務站的統(tǒng)籌下，實現(xiàn)志愿者、服務對象和活動項目的無縫銜接。
社區(qū)便民服務工作匯報篇一
社區(qū)服務是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。以下是小編整理的關于社區(qū)服務工作匯報，供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。
同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區(qū)居民，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質便利服務，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業(yè)務部門的具體指導下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區(qū)居民服好務。社區(qū)建立健全了服務組織機構和各項。
規(guī)章制度。
溫馨提示和服務網(wǎng)絡體系不斷推進社區(qū)服務工作健康發(fā)展。現(xiàn)將全年主要服務工作匯報如下：
一、促進社區(qū)服務建設。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務工作列入了社區(qū)建設的重要議程，認真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質服務，進一步搞好社區(qū)服務工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務渠道，興辦服務項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務項目。目前，根據(jù)社區(qū)調查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務項目的基礎上，又開辟了流動人口家政服務和成立社區(qū)駕協(xié)的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務隊上門為其服務。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務。在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。
先進性教育。
活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。
通過以上努力，我們取得了一定的成績，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應有的貢獻。
社區(qū)便民服務工作匯報篇二
強化社區(qū)公共服務和社會管理職能，拓展行政服務領域，轉變工作作風，才能更好地服務基層和服務群眾，那么社區(qū)。
工作計劃。
一、指導思想：
以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體。
為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務，超前服務，創(chuàng)新服務，優(yōu)質服務，質量服務的要求，開展社區(qū)服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。
創(chuàng)建社區(qū)服務新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務網(wǎng)絡，不斷提高社區(qū)服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務工作更上一層樓。
上柏社區(qū)《便民服務站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區(qū)《便民服務站》與街道《便民服務中心》的。
半年工作總結。
權利義務相統(tǒng)一的原則。
一是加強組織領導，成立上柏社區(qū)《便民服務站》建設領導小組，
由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。
a、辦事指南：主要公布工作人員。
崗位職責。
姓名電話。
b、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。
c、家政服務：結合社區(qū)居民資源確定服務項目內容，聯(lián)系方式。
d、求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。
e、商店學校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務網(wǎng)點，學校名稱電話等。
f、出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。
1、4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。
2、做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現(xiàn)象。
3、了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務工作。
4、根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務工作。
一、指導思想。
堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富民”的原則，圍繞發(fā)展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原則。
(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規(guī)辦理審批服務事項，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學編制流程，杜絕違規(guī)收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內涵，夯實基礎，創(chuàng)出品牌，打造亮點。
(四)堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據(jù)和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。
三、機構設置及其職責范圍。
纏溪鎮(zhèn)便民服務中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務機構，設在鎮(zhèn)財政所。中心設主任一名，由常務副鎮(zhèn)長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：
1、組織協(xié)調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;。
2、負責制定各項。
規(guī)章制度。
管理辦法并組織實施;。
3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;。
4、負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴;。
5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
四、進駐單位及任務。
根據(jù)崗位職能與職責，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財政所等11家單位。
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社區(qū)便民服務工作匯報篇三
好的工作計劃是成功的一半，以下是由小編為大家收集整理的社區(qū)便民服務。
歡迎大家學習參考。
為做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作，堅持以人為本，服務居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優(yōu)化社區(qū)服務，完善居民自治組織便民服務設施，拓展社區(qū)服務廣度、深度，使社區(qū)便民服務工作得到強化，全面提升社區(qū)服務水平，真正實現(xiàn)“進入一家門，連系千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創(chuàng)造安居樂業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。根據(jù)武康街道辦總體。
工作方案。
以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的17大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務，超前服務，創(chuàng)新服務，優(yōu)質服務，質量服務的要求，開展社區(qū)服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。
創(chuàng)建社區(qū)服務新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務網(wǎng)絡，不斷提高社區(qū)服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務工作更上一層樓。
上柏社區(qū)《便民服務站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區(qū)《便民服務站》與街道《便民服務中心》的。
半年工作總結。
權利義務相統(tǒng)一的原則。
一是加強組織領導，成立上柏社區(qū)《便民服務站》建設領導小組，
由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。
a、辦事指南：主要公布工作人員。
崗位職責。
姓名電話。
b.計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。
c、家政服務：結合社區(qū)居民資源確定服務項目內容，聯(lián)系方式。
d.求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。e.商店學校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務網(wǎng)點，學校名稱電話等。
f.出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。
1.4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，
完成《便民服務站》人員配置及。
2.做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現(xiàn)象。
3.了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務工作。
4.根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務工作。
深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領域，進一步轉變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。
一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。二是整合資源的原則。結合新農村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質量和服務水平，注重實際、分類指導，經(jīng)濟基礎較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設;經(jīng)濟基礎薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產、生活需要。
按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設立便民服務室，有便民服務室標志;二有設施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或專人輪流值班，各村在各組設立1名以上的便民服務聯(lián)絡員，組建便民服務聯(lián)絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
村(社區(qū))便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類;水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類;技術指導等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調解類。
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責調查核實，及時辦理應由村(社區(qū))協(xié)辦的有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內向街道便民服務中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理;街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關部門辦理。
4、回復。根據(jù)街道便民服務中心的承諾期限和市級有關部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。
村(社區(qū))便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：
1、合法原則。除了結婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權委托。當事人不愿意授權委托的，村(社區(qū))便民服務室應當提供幫辦服務。
3、快捷原則。村(居)民授權委托村(社區(qū))便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉交當事人。多個村(居)民同時授權委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應當向辦事機關交納的費用外，村(社區(qū))便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
為確保村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代替辦理制度，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作制度的有關規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區(qū))便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務的有關內容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設立監(jiān)督意見箱，街道便民服務中心要設立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關意見。
各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領導，明確責任，加快建設進度，于6月底以前全面建設完成便民服務室。
為進一步轉變政府職能，提高行政效率，更好地實行政務公開，推行便民服務，優(yōu)化服務態(tài)度，提升服務水平，現(xiàn)根據(jù)我村實際，制定如下實施方案。
以黨的17大精神和科學發(fā)展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率和“為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標準、規(guī)范化的便民服務體制，努力打造服務型政府、高效性政府、陽光型政府。
為加強對便民服務建設的組織領導，村成立便民服務中心領導小組。領導小組負責村級便民服務室建立工作的組織、領導、協(xié)調、督辦，領導小組辦公室負責確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。
(一)機構設置：便民服務中心實行每周都辦公。
(二)工作職責：村便民服務室根據(jù)政府授權，面向全村人民群眾提供優(yōu)質高效的服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時也承擔信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農”服務為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務的窗口和平臺。
(一)健全機構、制定方案階段(20xx年1月5日——1月15日)。
成立便民服務中心領導小組，研究制定便民服務建設實施方案。
(二)宣傳發(fā)動階段(20xx年2月15日——2月25日)。
通過會議、廣播、標語等多種形式，加大對便民服務建設工作的宣傳力度，使全村廣大干部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務的宗旨觀念。要將便民服務工作的相關政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。
(三)組織籌備階段(3月25日——3月10日)。
落實便民服務室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務代理員名單和便民服務室建設情況6月5日前上報鎮(zhèn)便民服務中心領導小組辦公室。
(四)運行階段(6月11日——6月16日)。
安排工作人員進駐中心開展便民服務。
(一)加強便民服務建設是我村轉變干部作風、加強效能建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、構建和諧社會的一項重要內容。必須高度重視，從加強廉政建設、構建和諧社會的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務中心高效有序運轉。要將便民服務室建設納入當前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務網(wǎng)絡。便民服務室建設及運作情況作為年度目標考核的重要依據(jù)。
(二)便民服務中心要實行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務”。要建立首問責任制，公開辦事事項，公開辦事結果，拓寬服務領域。要自覺接受服務對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務。
社區(qū)便民服務工作匯報篇四
社區(qū)物業(yè)化管理試點工作啟動后，社區(qū)嚴格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會參與的原則，以服務居民為理念、以便民利民為原則，引進了xx物業(yè)管理（長沙）有限公司，在xx小區(qū)內努力推進物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項工作總結如下：
一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務中心
我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領導小組，以社區(qū)書記、主任為組長，社區(qū)城-管專干、物業(yè)公司負責人為副組長，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領導小組。我們站在以人為本的高度，充分認識社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點和社區(qū)實際，開展物業(yè)管理這項工作。 為了搞好這項惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對我社區(qū)xx小區(qū)進行了實地調研，結合社區(qū)硬件設施、封閉狀況、居民的狀況，從服務入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶，并開展系列的服務，使社區(qū)居民對實施物業(yè)管理形成了共識，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會的提名人選。在征求居民-意見的基礎上，根據(jù)不同的情況，通過居民代表選舉產生了每片的業(yè)主委員會會員，組建了7人的業(yè)主委員會，明確工作責任。社區(qū)物業(yè)服務中心又多次與業(yè)主委員會召開會議議定采取分片分塊治理、服務內容、物業(yè)費等相關事宜，使物業(yè)管理服務工作有序進行。社區(qū)物業(yè)管理服務中心對小區(qū)內的住戶和車輛信息又進行了詳細調查，并把相關的材料建檔成冊，為加強小區(qū)的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民，合理設置，提供有效服務
以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護、基礎設施的日常維護、下水道化糞池清理六項為服務內容，并與單位和業(yè)主委員會簽訂了協(xié)議。并聘請了2名專職綜合服務人員和1名專業(yè)水、電維修服務人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務中心還建立了聯(lián)席議會制度，我們將積極采納群眾的意見，不斷拓展物業(yè)服務的領域和內容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務的總體水平。
根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內主干道口共安裝了50個監(jiān)測視頻頭，在社區(qū)大廳設立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務中心進行業(yè)務培訓、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時，物業(yè)服務中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對保潔和保安工作進行不定時的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅持24小時治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對小區(qū)普遍增強安全感、不斷提升了對社區(qū)物業(yè)服務的'滿意度。
三、堅持惠民、服務的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務深入居民心中
（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細化管理” 理念。
個環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責任區(qū)域，自己的工作標準，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個環(huán)衛(wèi)人員的點，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個無死角、無空隙、不間斷時間的保潔整體。這個整體的最高指揮中心可以隨時、及時、即時的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個整體，最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調的管理模式。
所謂精細化，從字面來理解包括四個方面的意思：1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。2、準確，準時。3、把工作做細，管理做細，流程做細。4、對管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細化包括：“責任細分，標準細分，時間細分，流程細分，監(jiān)督細分，作業(yè)方式細分”。
（二）在園林綠化方面，我們對現(xiàn)有綠化進行科學的管護。 對現(xiàn)有園林綠化管護工作內容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補栽、扶正支柱、綠地容貌、設施維護等。經(jīng)過我們多次實地調查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對應的管護和修剪辦法，并將工作計劃規(guī)范到月到周，同時還制定了特殊情況處理預案，以即時有效的處理突發(fā)事故。
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社區(qū)便民服務工作匯報篇五
堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富民”的原則，圍繞發(fā)展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原則。
(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規(guī)辦理審批服務事項，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學編制流程，杜絕違規(guī)收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內涵，夯實基礎，創(chuàng)出品牌，打造亮點。
(四)堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據(jù)和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。
三、機構設置及其職責范圍。
纏溪鎮(zhèn)便民服務中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務機構，設在鎮(zhèn)財政所。中心設主任一名，由常務副鎮(zhèn)長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：
1、組織協(xié)調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;。
2、負責制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施;。
3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;。
4、負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴;。
5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
四、進駐單位及任務。
根據(jù)崗位職能與職責，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財政所等11家單位。
社區(qū)便民服務工作匯報篇六
深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領域，進一步轉變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。
二、運行原則。
一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。二是整合資源的原則。結合新農村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質量和服務水平，注重實際、分類指導，經(jīng)濟基礎較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設;經(jīng)濟基礎薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產、生活需要。
三、建設標準。
按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設立便民服務室，有便民服務室標志;二有設施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或專人輪流值班，各村在各組設立1名以上的便民服務聯(lián)絡員，組建便民服務聯(lián)絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
四、服務事項。
村(社區(qū))便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類;水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類;技術指導等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調解類。
五、工作程序。
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責調查核實，及時辦理應由村(社區(qū))協(xié)辦的有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內向街道便民服務中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理;街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關部門辦理。
4、回復。根據(jù)街道便民服務中心的承諾期限和市級有關部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。
六、服務原則。
村(社區(qū))便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：
1、合法原則。除了結婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權委托。當事人不愿意授權委托的，村(社區(qū))便民服務室應當提供幫辦服務。
3、快捷原則。村(居)民授權委托村(社區(qū))便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉交當事人。多個村(居)民同時授權委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應當向辦事機關交納的費用外，村(社區(qū))便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
七、工作措施。
為確保村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作制度的有關規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區(qū))便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務的有關內容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設立監(jiān)督意見箱，街道便民服務中心要設立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關意見。
各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領導，明確責任，加快建設進度，于6月底以前全面建設完成便民服務室。
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社區(qū)便民服務工作匯報篇七
提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。
同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區(qū)居民，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質便利服務，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。
社區(qū)便民服務工作匯報篇八
為認真貫徹落實縣委組織部《關于開展慶“七一”黨員志愿服務主題活動的通知》要求，提升共產黨員的先鋒模范形象，增強農村黨組織的凝聚力和影響力，鄉(xiāng)黨委圍繞“抓好黨建促發(fā)展”工作主題，精心組織，系統(tǒng)籌劃，積極開展系列黨員志愿服務主題活動，黨群關系得到進一步密切，黨員干部良好形象得到有效展示?，F(xiàn)將主要活動情況匯報如下：
一、廣泛開展宣教服務活動。
分級組織開展專題黨課學習，由各級黨組織負責人親自為黨員、干部講黨課，帶領黨員、干部學習黨紀黨章，由鄉(xiāng)黨委帶頭，全覆蓋開展《**縣黨員干部行為規(guī)范》（實行）的學習教育，教育引導黨員、干部主動適應、把握從嚴從實新常態(tài)，牢固樹立遵紀守法、廉潔奉公、忠于職守的責任意識。圍繞宣傳、弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，分村組織開展專題組織生活會，利用納新和預備黨員轉正討論兩個重要環(huán)節(jié)，由各支部負責人帶領預備黨員、發(fā)展對象、入黨積極分子、老黨員等人員重溫入黨誓詞，回顧黨的光輝歷程，牢記黨的宗旨使命，教育引導黨員、干部強化黨性意識，樹立群眾觀念。
二、組織開展義工服務活動。
根據(jù)志愿服務主題活動安排，集中半天時間，分級組織開展義工服務活動，由鄉(xiāng)黨政主要領導帶領機關黨員、干部共計12人進行場鎮(zhèn)衛(wèi)生大掃除、公路雜草清除等義務勞動，針對前期農村環(huán)境綜合治理排查出的衛(wèi)生死角和重點區(qū)域，分村組織黨員、干部開展集中治理。組織機關干部、村組干部深入貧困戶家中進行走訪慰問，宣講黨的政策，了解實際困難，幫助4戶行動不便的孤寡貧困戶進行家庭衛(wèi)生大掃除，幫助解決實際生活困難。
三、廣泛開展走訪慰問活動。
結合前期開展“走窮親”活動工作成效，篩選出6戶家庭特別困難的貧困黨員、群眾進行走訪慰問，主動了解困難群眾吃飯、穿衣、住房等方面的基本生活困難，摸清困難群眾生產、生活情況，積極聽取群眾對改善生活狀況的期盼和意見，以實實在在的舉措讓困難群眾感受到黨的關懷，體會到社會的溫暖。
四、組織開展產業(yè)發(fā)展研討。
利用“基層夜話”、“走訪談話”等活動載體，圍繞產業(yè)結構調整這個重難點工作，組織開展獼猴桃產業(yè)發(fā)展專題研討會，組織引進的投資企業(yè)負責人、農業(yè)局代表、農村黨員及涉及獼猴桃產業(yè)的三個村種植戶代表進行專題研討，在宣揚黨銳意改革、堅定不移推進深化農村改革的決策部署的同時，通過與黨員、群眾對獼猴桃產業(yè)發(fā)展前景、規(guī)模、效應、技術等諸多方面進行面對面交流、研討，引導黨員、干部、群眾樹立起改革發(fā)展的決心和信心，全力促進全鄉(xiāng)獼猴桃產業(yè)發(fā)展。
社區(qū)便民服務工作匯報篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
去年以來，**縣探索“紅色代辦”服務機制，大力推行定點、定員、定項、定時、定標“紅色代辦”服務，由黨員為群眾無償代辦事務，不斷提升黨員為群眾辦實事的質量水平，推動鄉(xiāng)村治理有效，助力鄉(xiāng)村全面振興。
一、搭建服務平臺定點辦理。按照“方便管理、方便群眾”原則，推進“紅色代辦站”與黨群服務中心融合，利用現(xiàn)有辦公場地等硬件及軟件設施，配備咨詢電話、電腦、辦公桌等辦公設施、便民服務點標識，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立“紅色代辦”總站8個、村“紅色代辦”站154個。堅持“紅色代辦”隊每周集中研判一次，明確專門的值班代辦員，動員村社明白人廣泛宣傳，讓老百姓知道在哪辦事、找誰辦事。同時以解決基層便民服務堵點和困擾基層群眾發(fā)展難點為出發(fā)點，全面摸排和分析研判，形成為民代辦服務重點事項清單。
二、建強服務隊伍定員辦理。以村“兩委”換屆為契機，選優(yōu)配強“紅色代辦”隊伍領頭人，發(fā)揮“兩委一隊三個人”“雁陣”作用，明確村黨組織書記為村級“紅色代辦站”隊長，強化“紅色代辦”隊伍建設。整合駐村工作隊、村“兩委”干部、無職黨員、入黨積極分子、后備力量等力量，組建“紅色代辦”隊伍154支，實現(xiàn)村級服務隊伍全覆蓋。明確首個接待群眾的代辦員對事項從受理到完結全過程負責，把群眾跑路變?yōu)辄h員干部跑腿、把群眾辦事變?yōu)辄h員干部代辦，推動無職黨員逐步向有職、有責、有為轉變，解決后備力量有名無實、備而不用的問題。目前，全縣紅色代辦員有723人。
三、規(guī)范辦理事項定項辦理。按照“農民辦事不出村、解決問題在家門”的原則，推動“紅色代辦”站與“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”“寨管委”等平臺有機融合，明確“紅色代辦站”主要代辦項目審批類、證照代辦類、咨詢服務類和公益事業(yè)類等四類服務事項，服務項目包括幫助村民辦理計生證明、身份證，辦理建房手續(xù)，代繳水電、通信等費用，購買農用物資，協(xié)調信貸資金，提供勞務輸出信息咨詢以及調解糾紛等，服務需求幾乎涵蓋農民經(jīng)濟生活的各個領域，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)。
四、健全服務體系定時辦理。在村級“紅色代辦站”工作日值班的基礎上，根據(jù)各村代辦業(yè)務量，采取預約時間辦理、集中時間辦理等方式統(tǒng)一收集群眾代辦需求和代辦所需資料，確保群眾進得了門、見得到人、辦得了事。代辦站將代辦事項匯總整理后，按照“即辦事項直接辦理、一般事項承諾辦理、上報事項負責辦理、退回事項答復辦理”的“四個辦理”原則分類辦理。能夠在網(wǎng)上辦理的當即辦理，村級辦理不了的事項則利用趕集日或預約辦理的方式，統(tǒng)一交由鎮(zhèn)級便民服務中心辦理，全程跟蹤服務，辦理完成后及時向群眾反饋。對不符合辦理條件作退回件處理的，一次性告知服務對象退回的原因。
五、建立長效機制定標辦理。建立健全代辦事項公開制度，將“紅色代辦站”代辦流程、所需證件及費用等情況，統(tǒng)一制作成公示牌，向群眾公開。建立“三辦理，四登記”制度，明確一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理，實行預約電話登記、上門服務登記、代辦結果登記、辦結簽收登記，努力實現(xiàn)群眾辦事不出村、矛盾調解不出村、信息咨詢不出村、致富求助不出村。2021年，全縣154個村“紅色代辦”站723名代辦員累計為群眾解決困難764個，代辦實事好事3160件，農村群眾的滿意度和幸福感明顯提升，有效推動鄉(xiāng)村振興。
社區(qū)便民服務工作匯報篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在市政務服務中心的指導下，堅持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以提升人民群眾滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新服務方式，持續(xù)加強窗口管理制度建設，認真開展各項工作目標和任務，著力打造便民廉潔高效的政務服務新環(huán)境?，F(xiàn)將相關工作情況匯報如下：
一、建設便民服務中心，優(yōu)化便民服務流程
xx鎮(zhèn)原便民服務中心位于鎮(zhèn)政府對面路北，辦公面積xx平米，因空間不足，僅入駐了人社、衛(wèi)生健康、退役軍人、信訪等服務事項，民政、殘聯(lián)、黨建、文明實踐等部分服務事項仍處于分散辦公狀態(tài)，無法滿足“一窗受理”“一次辦
當前隱藏內容免費查看結”的要求。
為深入推進“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升政務服務效能和服務水平，我鎮(zhèn)按照“紅壘十標”“六有一能”要求，對照《xx市黨群服務中心（便民服務中心）標準化建設手冊》及《鎮(zhèn)街政務服務規(guī)范化建設工作標準》，研究制定了《xx鎮(zhèn)黨群服務中心建設布局規(guī)劃和方案》，從機構設置、職責范圍、進駐單位、主要任務、方法步驟、制度建設等方面進行了細化部署，按照簡便實用，美觀大方的建設要求進行裝修，投資xx萬元建成新的便民服務中心，總面積xx平方米，辦事大廳xx余平米，同一配備了辦公用品和服務設施。
目前，我鎮(zhèn)已經(jīng)將民政、殘聯(lián)、社保、醫(yī)保、黨建、退役軍人、老齡健康、衛(wèi)生健康、文體活動、工會等十個部門，共涉及九十余個服務事項全部整合，安排工作人員進駐服務大廳統(tǒng)一辦公，統(tǒng)一考勤考核，實行“一個中心對外、一個窗口受理、一站式辦結”的服務模式，在村級著力推行為民事項代辦制，如低保金、優(yōu)撫金、老齡津貼的發(fā)放以及殘疾人康復用品的發(fā)放等等全部由村級幫辦代辦人員受理代辦，幫辦代辦并率達85％以上，為辦事群眾提供優(yōu)質、便捷、高效的服務。
二、完善服務設施，提高服務效率
大廳設置有幫辦代辦窗口、咨詢投訴窗口、綜合業(yè)務窗口和專門業(yè)務窗口。其中，專門業(yè)務窗口包括殘聯(lián)、工會、退役軍人、老年證辦理、醫(yī)療保險、人社、社會保險等項目，大廳內張貼群眾辦事流程及公共服務事項清單，并在各窗口上方統(tǒng)一懸掛電子指示牌，標明服務類別，群眾可根據(jù)需求快速找到對應窗口，各窗口分類放置《服務指南》，方便群眾辦事，實現(xiàn)前臺一窗受理業(yè)務；二樓、三樓是相應部門的辦公區(qū)域，一樓前臺受理后轉至對應部門進行后臺分類審批，統(tǒng)一上報辦理，真正實現(xiàn)一窗受理、一次辦好，減少了群眾跑腿次數(shù)。
本著“進一扇門、一次辦好”的原則，所有進駐大廳的部門，對窗口首席代表進行充分授權，簽訂《授權責任書》，并建立審批服務臺賬、代辦服務臺賬、印章使用臺賬等檔案資料，確保服務環(huán)節(jié)到人、責任卡實到位。建立完善了《首接負責制》《服務承諾制》《限時辦結制》《一次性告知制度》《投訴舉報制度》和《責任追究制》等6項制度措施，全部張貼上墻，并公開投訴舉報電話，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務工作中存在的問題和不足。
便民服務大廳設置《工作人員去向圖》，實行a、b崗工作制度，即崗位工作人員臨時外出時，其他人員能夠及時補上，保證各項業(yè)務辦理不斷檔。為適應一崗多職的要求，我們在安排窗口服務人員時進行嚴格把關，選調業(yè)務素質高、工作能力強的服務人員進入中心，每人至少熟練掌握兩種以上業(yè)務辦理能力，解決以往群眾定時辦、分散辦、來回辦的苦惱。同時，協(xié)調聯(lián)通公司，推行審批服務事項“網(wǎng)上辦”，與群眾生產生活密切相關的事項，納入政務服務平臺辦理，全程在線辦理，提高網(wǎng)上辦理比例，實現(xiàn)審批服務“一張網(wǎng)”、企業(yè)群眾辦事“一網(wǎng)通”。另外，在大廳入口右手邊放置兩臺人力資源查詢一體機，方便群眾查詢養(yǎng)老保險繳納領取信息及就業(yè)信息。
三、注重細節(jié)打造，提升服務水平
便民服務中心工作的主導思想是“為民辦實事”。為彰顯政府便民、利民、親民的思想，在細節(jié)方面，著力營造人性化管理氛圍。
一是設置了休息場所。服務中心安放了長椅，配備了洗手間，在政務公開體驗區(qū)準備了各類服務指南、政策法規(guī)以及《一封信》，方便群眾更好地了解辦事流程，緩解群眾在等待過程中的焦急心理。
二是強化文明接待。要求所有工作人員耐心、細致、文明地接待群眾辦理業(yè)務，做到能辦即辦、不能辦的解釋說明到位，特別幫助一些老年人寫上便條、做好備注。
三是注重吸納意見。所有辦理窗口前均設置崗位牌，注明服務人員信息、監(jiān)督電話及服務承諾，辦事群眾既可以提出工作疑問，也可對服務進行評價，評價內容作為考核重要依據(jù)，倒逼服務水平的提升。
社區(qū)便民服務工作匯報篇十一
一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領導下，--社區(qū)深入貫徹重要思想，堅持以人為本，強力提升工作效能，以“為民服務、零距離、群眾辦事不出門”為目標，轉變執(zhí)政理念，強化機制創(chuàng)新，積極推行為民服務全程代理制，著力構筑為民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造為民服務“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請事項570件，辦結468件，辦結率97%，群眾滿意率98.4%。
一、全黨動員，全民參與，營造為民服務工作氛圍。
(一)統(tǒng)一思想，形成共識。
認真組織學習市委、街道有關文件和領導講話，領會和掌握了精神實質，統(tǒng)一了思想。通過深入學習，大家一致認為，為民服務全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務門檻，切實搞好為民服務的有效工作方式，是提高政府執(zhí)行力、促進效能提升的新舉措;是轉變干部工作作風，密切黨群干群關系的有效載體。突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡建設和便民服務大廳的建設，推動各項工作上臺階。
(二)加強領導，健全組織。
建立了“黨政主導，部門聯(lián)動，共同參與”的為民服務工作機制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負責人組成的為民服務工作領導小組。設置了便民服務大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務大廳，為群眾辦事提供一流的服務環(huán)境。投資1余萬元配備了為民服務視頻監(jiān)控設備。大廳在工作業(yè)務上與鎮(zhèn)政府實行聯(lián)網(wǎng)辦公，確保了為民服務工作的高效運轉。三是設置了代辦員，統(tǒng)一制作了版面，設立了公開欄等設施。加強業(yè)務培訓，成為了為民服務的“辦事行家”。
(三)宣傳發(fā)動，全民參與。
制作了為民服務指南及為民服務工作內容、工作流程，監(jiān)督方式、公開聯(lián)系電話，刷寫標語，制作“社區(qū)回音壁”等多種形式，讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關心、參與為民服務工作。通過廣泛宣傳發(fā)動，使為民服務全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發(fā)了廣大黨員干部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務工作氛圍。目前，已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務卡、辦事告知單730份。
二、突出重點，創(chuàng)新思路，提高為民服務工作質量。
為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務工作質量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新服務內容，創(chuàng)新服務手段，在為民服務上抓好“一個回路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移，責任前移，暢通為民服務“綠色通道”。
(一)抓好“一個回路”。
在工作中，我們從抓受理、辦理、回復三個環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉的封閉辦事系統(tǒng)?？v向上，群眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民服務大廳的代辦點。便民服務大廳受理登記后，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規(guī)定時限內辦結，并交代辦員回復申辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道審批辦理。橫向上，根據(jù)內部業(yè)務分工，建立起受理、辦理相互協(xié)調、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設有受理臺，負責受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構受理辦事申請后，認真登記并出具承辦單，告知申請人的權利、義務，承諾辦理期限，申請人坐等結果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質，將材料轉給相關站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內迅速辦結。
(二)強化“兩個拓展”。
一是在服務內容上擴展。除服務指南上規(guī)定的事務性審批代理事項以外，根據(jù)群眾需求,我們把為民服務與為民服務、為商服務結合起來,增設政策宣傳、勞動用工信息發(fā)布、實用技術、群眾來訪、矛盾調處等服務項目,由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場辦公制度。干部根據(jù)“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和群眾事項代理服務。使工作重心下移，變群眾上訪為干部下訪，實現(xiàn)了“群眾有求不出門”。二是在服務方式上拓展。要求窗口干部要認真學習為民服務內容，提高自身業(yè)務工作能力，在干好本職工作的基礎上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務服務。
三、真抓實干，務求實效。
開創(chuàng)為民服務工作新局面為民服務全程代人辦理制度涉及面廣，干部群眾關注程度高，為保障高效有序運行，真正服務群眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務的長效機制。
一是例會制度。每個月召開一次成員聯(lián)席辦公例會，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。
二是公開制度。為民服務全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便群眾辦事和實施監(jiān)督。
三是承諾制度。對辦結時限、收費標準、服務態(tài)度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容，實行承諾。接受群眾監(jiān)督。
四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對具體經(jīng)辦人要進行催辦、監(jiān)督和設立舉報電話、意見箱等，接受社會和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。
五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀事件,并追究責任。
六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾事項兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內容，在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務明星”評選活動，對工作業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀代辦員予以公示學習;對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經(jīng)查實，對當事人給予嚴肅處理。
通過建立為民服務工作長效機制，有力地促進了社區(qū)建設和干部隊伍建設，推動了和諧社區(qū)建設，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行為民服務代人辦理制度后，群眾辦事只要認準受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉變了干部工作作風。通過窗口統(tǒng)一受理，機關內部有機運作，監(jiān)督機構全程監(jiān)督，從機制上保證了干部作風的轉變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了干群之間的“連心橋”。三是促進了社會穩(wěn)定。為民服務全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大范圍內掌握基層百姓思想動態(tài)，及時解決他們關注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。推行為民服務全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個體經(jīng)營、外出務工、科學生產提供了方便，充分調動了群眾致富奔小康的積極性。
社區(qū)便民服務工作匯報篇十二
各位領導、各位代表：
大家好！
感謝中央文明辦、社區(qū)志愿服務全國聯(lián)絡總站給我這樣一個機會，向大家匯報我們社區(qū)依托總站開展志愿服務工作的情況。下面我先簡要介紹一下我們社區(qū)的基本情況。
江蘇省xx市新區(qū)xx街道xx社區(qū)總人口約xx人，其中注冊志愿者達xx人。加入社區(qū)志愿服務全國聯(lián)絡總站以來，我們在總站的支持和全國兄弟社區(qū)的幫助下，組建了xx多支志愿者服務隊，圍繞文明社區(qū)建設、綠色社區(qū)創(chuàng)建、市民素質工程、環(huán)境保護、扶貧幫困等方面開展了形式多樣的志愿服務，每年服務居民近萬人次，推動了社區(qū)三個文明建設。社區(qū)先后榮獲全國文化先進社區(qū)、全國青年文明社區(qū)、全國五四紅旗團支部標兵、全國巾幗文明崗等國家級榮譽。
去年，我們結合總站關于開展“關愛空巢老人志愿服務活動”和“文明單位與社區(qū)結對共建”活動的建議，組織社區(qū)黨員志愿者與社區(qū)18對空巢老人和xx名困難黨員結成對子，協(xié)調江蘇省、xx市文明單位新區(qū)地稅局和海力士-恒憶半導體(xx)有限公司與社區(qū)困難家庭、困難學生結成對子。志愿者們定期地去看望他們，幫助老人打掃衛(wèi)生，陪殘疾孩子聊天，給他們唱歌，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進困難群體的心里，讓他們感受到了一份特殊的親情。
在總站的支持下，我們定期開展社區(qū)“和睦節(jié)”和社區(qū)全民健康運動會。在這個居民自己的節(jié)日里，一個善意的微笑、一聲親切的問候，讓居民不再陌生，拉近了彼此間的距離。在活動中，讓現(xiàn)場的居民在滿面笑容之中深刻體會到了幸福、和睦的真正含義。2012年春節(jié)期間，xx社區(qū)作為全國第一個報名參加首屆社區(qū)網(wǎng)絡春晚的單位，自編自演社區(qū)節(jié)目，展示了和諧xx、幸福社區(qū)的風貌。在總站的帶動下，xx社區(qū)還組建了一批文化志愿者隊伍，他們?yōu)榉睒s社區(qū)文化默默奉獻。xx社區(qū)“老年童心笛藝隊”、“花兒二胡隊”多次參加國際性大賽，并榮獲民族器樂比賽竹笛（專業(yè)）特別金獎。社區(qū)“童顏空竹隊”分別被選送參加省級全民健身項目、“長三角體育圈‘英派斯杯’健身大聯(lián)動啟動儀式”等，一舉獲得了創(chuàng)編獎等榮譽，中央電視臺新聞頻道、文體頻道、新華日報等新聞單位給予了報道。
凌源市凌北街道紅山社區(qū)，轄區(qū)面積約2平方公里，現(xiàn)有居民2148戶，總人口5233人，由居民小組18個，有社區(qū)工作者8人，其中黨支部委員3人。社區(qū)支部現(xiàn)有黨員38人（預備黨員6人），下崗失業(yè)及離退休黨員89人，在職黨員335人，轄區(qū)內有沿街商業(yè)網(wǎng)點200個，駐轄區(qū)企事業(yè)單位8家。紅山社區(qū)社區(qū)黨支部在凌北街道黨工委的領導下，以探索新形勢下黨建工作方式為主線，以開展“三心工程”工作為載體，以創(chuàng)新社區(qū)黨建工作機制和活動方式為主要內容，圍繞努力建設管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、文明祥和、人際關系和諧的新型社區(qū)，提高了社區(qū)整體工作水平。2015年度被朝陽市評為“和諧社區(qū)”；2015年被省委、省政府評為“先進黨支部”；被凌源市委、市政府授予“平安社區(qū)”、“先進黨支部”稱號。幾年來先后榮獲省市表彰共20項。 我們的做法是：
一、 固本強基 強化黨組織核心
了關系，明確了職責，使社區(qū)的工作更易開展。
2、完善協(xié)調機制，共同推進社區(qū)建設。我們注重發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)席會的作用，深入開展“結對共建”活動，積極與轄區(qū)單位協(xié)調溝通，為轄區(qū)單位開展服務，尋求轄區(qū)單位的支持和幫助。我們依托社區(qū)勞動保障工作平臺、區(qū)域內職業(yè)介紹機構的信息網(wǎng)絡，及時了解轄區(qū)單位用工情況，為下崗失業(yè)人員提供用工信息、政策咨詢、職業(yè)指導、職業(yè)技能培訓及勞動保障政策法規(guī)培訓服務，廣泛開展勞務輸出工作。近年來，社區(qū)居民參加社區(qū)技能培訓300余人次，先后與凌鋼集團、鋼達集團公司等用工單位輸送100多名工人，即使這些下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了重新就業(yè)又解決了用工單位的燃眉之急。同時組織社區(qū)公益崗位人員為男職工比較多的駐街單位打掃衛(wèi)生6次，組織文藝隊在居民區(qū)開展文藝演出活動20余場次，開展各類標語板報宣傳、發(fā)放材料、觀看光碟等家庭助廉活動，解決了企業(yè)文化生活單一、承擔公益活動困難等實際問題，贏得了駐區(qū)單位的認同和大力支持。
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二、創(chuàng)新服務載體，抓好黨員經(jīng)常性教育
居民的全方位服務。三是對群體黨員、對下崗失業(yè)黨員、流動黨員進行登記、跟蹤管理。鼓勵離退休黨員發(fā)揮余熱，繼續(xù)為黨作貢獻。
2、深入開展主題實踐活動，展示社區(qū)黨員的新形象。
一是號召社區(qū)廣大黨員從自身做起，從身邊的小事做起，積極為社區(qū)困難黨員、困難群眾做好事、辦實事、解難事。全社區(qū)共有100多名黨員志愿者在居住地開展法律法規(guī)咨詢、義務治安巡邏等靈活多樣的為民服務活動。社區(qū)老黨員石俊英和幾個老姐妹每天在居民區(qū)義務巡邏，多次預防了偷盜事件的發(fā)生，為小區(qū)的社會治安盡到了自己的義務和責任。政策宣傳員任英華積極主動地配合社區(qū)干部出板報、寫大字宣傳標語、走訪入戶，把黨和國家的方針、政策和法律法規(guī)宣傳到居民的心中，羸得了群眾的稱贊。
二是以黨員服務站為載體，在社區(qū)設立一個黨員接待崗，有專人接待群眾來信來訪以及相關的黨務知識咨詢；每季召開黨建聯(lián)席會一次，為黨員發(fā)揮作用提供平臺。
3、不斷拓展黨員服務站的服務功能。
交流制度、登記歸檔制度，認真做好接待、服務工作。服務站成立以來，接轉黨員組織關系2人次，進行黨務工作咨詢7人次，發(fā)展預備黨員6名，確定入黨積極分子8名。為暢通群眾表達意愿渠道，我們公開熱線電話和舉報電話，方便黨員群眾反映情況、發(fā)表意見，共接待、受理群眾來信來訪來電7件，辦結100%。同時設立了“黨務、政務公示欄”，把黨務、行政工作置于黨員群眾監(jiān)督之下。把加強改進黨員聯(lián)系服務群眾的有效載體抓緊抓實。
三、立足服務，貼近群眾，增強黨組織吸引力、影響力。
1、成立社區(qū)服務站，為居民提供快捷全面的服務。相繼開展了職業(yè)介紹、家政服務、托老托幼、婚姻介紹等服務項目?，F(xiàn)在有不少的居民家里辦喜事都請社區(qū)書記去主持婚禮，書記從不推辭，都欣然前往，她說這是居民對我們的信任和對我們工作的認可。在今年5.12四川汶川大地震期間，在社區(qū)黨員的帶動下，社區(qū)居民共捐款一萬三千余元，很多-黨員都是多次捐款，為災區(qū)居民獻上我們的愛心和溫暖。通過開展“獻愛心 送溫暖”活動，社區(qū)和駐街單位100多名黨員積極響應，踴躍捐款、捐物4000余元，解決了2戶貧困居民子女的就學問題和為1戶孩子患重病的下崗失業(yè)居民家庭的醫(yī)療問題。56歲的李文龍去年因車禍造成“植物人”，高額的醫(yī)療費讓他妻子幾乎失去了生活的信心，社區(qū)黨支部了解情況后，將一筆社區(qū)黨員自愿捐助的“愛心捐款”1000元錢送到了他妻子的手里，她感動的說：“還是共產黨員好??！”。
社區(qū)低保戶王玉梅患有精神疾病，離異，母-子倆相依為命，生活很困難，她的兒子毛志，今年以超出一本線的優(yōu)異成績考入南京河海大學，社區(qū)黨支部經(jīng)過多方協(xié)調，為他聯(lián)系助學金8000元，社區(qū)黨支部成員又出錢為他買來箱包和衣物，保證他順利的走進大學校園。
2、積極開展醫(yī)療衛(wèi)生服務，為居民提供醫(yī)療宣傳教育講座、免費檢測、醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等服務。為318名老年人建立了健康檔案，每年免費為60歲以上老人體檢一次。
3、發(fā)揮社區(qū)中介組織和志愿者的作用，引導社區(qū)居民開展互助性服務。社區(qū)計生協(xié)會開展了會員聯(lián)系戶“多戶幫一戶、脫貧致富”活動。社區(qū)有一個小女孩叫趙佳慧，剛剛一周歲時父親因車禍死亡，母親要照顧她無法工作，生活很困難，社區(qū)組織關愛女孩活動，通過計劃生育公益金救助她200元錢，為她聯(lián)系幼兒園，并為她的母親聯(lián)系工作，解決他們的生活問題。凌源第二初級中學教師王久榮，也是我社區(qū)在職黨員志愿者，義務擔當社區(qū)家長學校教員已三年，她在學校是一名優(yōu)秀教師，在社區(qū)是一名志愿者，用自己的手機開辦了“王老師熱線”，只要是社區(qū)的學生或家長遇到了教育方面的問題，她都熱心解答，充分體現(xiàn)了共產黨員的先鋒模范作用。
如今，紅山社區(qū)班子精誠團結，居民關系和諧，社區(qū)工作呈
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現(xiàn)出積極向上的良好局面。我們將繼續(xù)堅持“服務居民為重點，居民自治為方向，維護社會穩(wěn)定為基礎，文化活動為載體，黨的建設為保證”的工作原則，積極開展創(chuàng)建和諧社區(qū)工作，為構建和諧社會做出新的貢獻！
紅山社區(qū)黨支部 2015年10月24日
根據(jù)《xx市xx區(qū)志愿者聯(lián)合會成立暨第一屆會員代表大會》和《xx區(qū)精神文明建設指導委員會辦公室關于認真做好志愿服務活動的通知》的精神，xx社區(qū)xx志愿者服務隊在各級領導的大力支持下，以科學發(fā)展觀為指導，努力推進自身建設，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務理念，強化服務功能，拓寬服務領域，工作取得了一定的成績。現(xiàn)將情況匯報如下：
一、基本情況
xx社區(qū)地處xx街中段，東至xx，南至xx，西至xx，北至xx，轄區(qū)總面積xx平方公里，駐社區(qū)行政機關、企事業(yè)單位xx個，家屬樓院xx處；有常住居民xx戶，常住人口xx人。黨支部共有黨員xx名（男xx名，女xx名），其中正式黨員xx名，預備黨員xx名；下設xx個黨小組。社區(qū)現(xiàn)有工作人員xx名，其中招聘干部xx名，進村進社大學生xx名，平均年齡xx歲。社區(qū)志愿者服務工作站，按照突出實踐特色，創(chuàng)建‘五型’社區(qū)的.要求，適應新時期街道、社區(qū)社會發(fā)展的新形勢，提出了建立健全社區(qū)志愿者組建、培養(yǎng)、管理、激勵機制。組建了xx社區(qū)xx志愿者服務隊，xx名志愿者開展交通疏導、衛(wèi)生維護、單親關懷、政策宣傳、扶貧幫困等志愿活動xx次。推進了群眾性精神文明創(chuàng)建活動，促進了社區(qū)各項事業(yè)的和諧發(fā)展。推動了社區(qū)志愿者服務的規(guī)范化、社會化，為街道精神文明建設作出了積極貢獻。
二、工作開展情況
（一）加強領導，規(guī)范管理。
社區(qū)始終注重加強志愿者隊伍建設，把開展志愿者日常管理、服務、指導、工作、培訓作為社區(qū)建設的一項重要工作擺上重要議事日程，常抓不懈，逐漸形成了社區(qū)服務的特色和優(yōu)勢。
志愿者管理工作實行四個“規(guī)范”。一是規(guī)范注冊登記，xx名社區(qū)志愿者填寫了《xx市xx區(qū)志愿者服務協(xié)議》和《xx市xx區(qū)志愿者注冊登記表》，發(fā)放了統(tǒng)一制作的《xx區(qū)志愿者愛心儲蓄手冊》，xx名駐社區(qū)單位黨員志愿者填寫了《在職黨員進社區(qū)參加志愿活動登記表》，建立了志愿者檔案冊，派專人實施動態(tài)管理；二是規(guī)范記錄工作，健全會議記錄、活動記錄、服務記錄和學習記錄，對志愿者服務內容、服務時長，實行“零遺漏”記錄和登記，并留下影像資料。三是規(guī)范服務標識，統(tǒng)一發(fā)放志愿者服裝、徽章xx套，服務證、注冊登記表xx份，根據(jù)xx區(qū)志愿者標志，設計確定xx社區(qū)xx志愿者服務隊標志和服務理念。四是規(guī)范教育培訓，社區(qū)通過開展多種形式的學習培訓，進一步提高志愿者服務水平；通過召開座談會，積極征求社區(qū)群眾意見與建議，接受群眾監(jiān)督，提高服務針對性和服務質量。
（二）廣泛宣傳，強化意識。
在工作中，加大宣傳廣度、力度，充分挖掘社區(qū)各種資源，加強與轄區(qū)內醫(yī)院、學校和轄區(qū)單位的聯(lián)系，搭建平臺資源共享。通過多種多樣的活動，增強志愿者的服務意識，吸納轄區(qū)內更多的人參與到志愿者服務中來，通過形式多樣的志愿服務活動，牢固樹立“多一點微笑，多一份精彩”的服務理念。
（三）服務多樣，務求實效。
一是志愿者活動與文明創(chuàng)建活動有機結合起來。社區(qū)以全國
孝親敬老之星xx同志為學習榜樣，以道德講堂為切入點深入開展三文明創(chuàng)建，涌現(xiàn)出了文明市民xx、好婆婆xx和道德模范xx等一批先進典型。
二是志愿者活動與日常的各項活動有機結合起來。“全民健身，構建和諧”xx運動會，“依法禁毒，構建和諧”禁毒宣傳，“團員中秋，健康佳節(jié)”義診，預防艾滋病健康教育等活動豐富多彩、貼近生活、注重實效。
三是志愿者活動與各個業(yè)務口工作有機結合起來。志愿者以社區(qū)各業(yè)務口為依托，開展衛(wèi)生清理、職業(yè)培訓、法律援助、助學家教、捐款捐物等志愿服務活動，并形成了許多有特色的主題活動，如“交通疏導”、“環(huán)衛(wèi)整治”、“孤老援助”、“道德講堂”、“法律援助”、“養(yǎng)生保健”等。
（四）創(chuàng)新載體，互助互惠。
與的積極性。
三、今后工作展望
（一）加大招募力度，壯大志愿者專業(yè)隊伍。
堅持在社會需求較多的重點行業(yè)，廣泛進行志愿服務宣傳，不斷擴大規(guī)模，提高注冊質量，進一步影響和帶動更多、更高素質的專業(yè)人員參與到志愿者行動中來，為深入推進志愿服務發(fā)展提供充沛的人力資源。
（二）加大培訓力度，提高志愿服務專業(yè)技能。
依托各種培訓機構和衛(wèi)生、消防、司法、計生、社保等有關部門，針對志愿者的特長和需求，定期或不定期地舉辦應急救援、心理疏導、法律援助等各類培訓班，從而幫助廣大志愿者提升服務理念，改進服務質量，提高服務成效。同時，積極開展志愿者之間的工作交流活動，使志愿者之間形成相互學習，相互幫扶的良好氛圍，從而促進志愿者工作水平的提高。
（三）加大管理力度，保持志愿者隊伍穩(wěn)定。
在現(xiàn)有基礎上，加大對專業(yè)化志愿服務隊伍的管理力度，著力打造網(wǎng)絡管理與現(xiàn)實管理雙重覆蓋的管理模式。網(wǎng)絡管理主要依托飛信群、qq群等平臺，加強隊伍內部的組織管理；現(xiàn)實管理是在街道志愿者服務站的統(tǒng)籌下，實現(xiàn)志愿者、服務對象和活動項目的無縫銜接。