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聯(lián)通方案經(jīng)理篇一
我于2***年10月8日正式入職廣州柏鴻通信科技有限公司，擔(dān)任天河分公司副總經(jīng)理一職。
進(jìn)入公司兩個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和在同事們的幫助下我建立了分公司獨(dú)立的規(guī)章制度與薪酬福利體系，并得以實(shí)施。為公司融入新鮮血液，激活了員工的責(zé)任心，建立了一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。就業(yè)務(wù)層面，制定了以客戶(hù)拜訪為主，宣傳為輔，同時(shí)加強(qiáng)老客戶(hù)維系、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為指的業(yè)務(wù)模式。致力突破物管關(guān)系，積極幫助物管領(lǐng)取傭金，加大物管對(duì)我們的依賴(lài)度，加強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)，減少客戶(hù)拜訪所產(chǎn)生的阻力。宣傳上，兩次組織員工在車(chē)陂大崗工業(yè)區(qū)懸掛吊牌，多次現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，派單。并在龍洞汽配城多次派宣傳單，未見(jiàn)效果。不定期開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，研究各運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)所在。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇二
回顧201x工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此201x年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自201x年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。
我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在201x年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在201x年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇三
帶著回味的20**年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開(kāi)始起步?；仡?0**一年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20**年工作。
總結(jié)。
如下：
一、熱愛(ài)本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
二、敢于管理，善于管理。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。
三、
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
四、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù)，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20**年工作計(jì)劃如下：
撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“首季開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。
第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20**年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的銷(xiāo)售經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶(hù)對(duì)我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶(hù)的是：客戶(hù)的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高，同時(shí)也為以后的"工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后在全省的摸底打圍評(píng)比中，我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jī)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。
在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶(hù)的實(shí)際情況，為客戶(hù)提供行之有效的解決方案，積極開(kāi)展cdma的銷(xiāo)售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫(kù)都要做好詳細(xì)記錄;為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn);為確保準(zhǔn)確，對(duì)每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。
雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言;雖然不能到現(xiàn)場(chǎng)參與一線的銷(xiāo)售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。
十一月，競(jìng)聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著對(duì)崗位的熱愛(ài)之情參與競(jìng)聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)讓我能繼續(xù)奮斗在客戶(hù)服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇四
為帶動(dòng)流量銷(xiāo)售和流量釋放規(guī)模增長(zhǎng)，把握天貓店__月__日開(kāi)業(yè)周年慶契機(jī)，擬決定在__聯(lián)通天貓旗艦店開(kāi)展“周年慶”感恩回饋專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，具體活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)主題：
“周年慶”感恩回饋。
--訂流量，還有6g大片免費(fèi)看。
二、活動(dòng)時(shí)間：
_年_月_日0時(shí)—_月_日24時(shí)。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
以店鋪周年慶感恩促銷(xiāo)為切入點(diǎn)，以流量產(chǎn)品(省內(nèi)1.5g、省內(nèi)1.2g、省內(nèi)900m、省內(nèi)450m、省內(nèi)120m)折價(jià)促銷(xiāo)，訂購(gòu)流量更可獲得6g視頻(封頂)免費(fèi)看為宣傳點(diǎn)，通過(guò)自媒體團(tuán)隊(duì)炒作出“買(mǎi)流量，還能免費(fèi)看6g大片”等吸引人眼球的話題，吸引顧客到__聯(lián)通天貓店參與活動(dòng)。
3、流量包有效期6個(gè)月(不含當(dāng)月)，使用有效時(shí)間截止_年10月31日;。
5、流量包充值到賬時(shí)間在12小時(shí)內(nèi)到賬;。
6、用戶(hù)可通過(guò)“聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”查詢(xún)流量使用情況。
四、辦理方式：
通過(guò)__聯(lián)通天貓旗艦店訂購(gòu)，聯(lián)系客服辦理。
五、業(yè)務(wù)受理：
根據(jù)用戶(hù)提供的充值號(hào)碼，通過(guò)流量充值卡為用戶(hù)充值。wo+新視界視頻流量通過(guò)后臺(tái)直接辦理開(kāi)通，非實(shí)名用戶(hù)無(wú)法贈(zèng)送wo+視頻。
六、宣傳安排。
添加天貓店鏈接，提升引流效果。
a、在活動(dòng)前，在店內(nèi)首焦上掛促銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)，并在旺旺設(shè)置自動(dòng)推薦，主動(dòng)向進(jìn)店用戶(hù)宣傳活動(dòng)信息，營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍;b、在活動(dòng)開(kāi)始前1天，針對(duì)所有老用戶(hù)旺旺賬號(hào)和本地商家旺旺賬號(hào)推送活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳面。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇五
為提升中國(guó)聯(lián)通榮縣分公司形象，充分利用“節(jié)假日”宣傳的黃金時(shí)機(jī)，榮縣分公司召開(kāi)全體員工會(huì)議，反復(fù)討論，制定以下宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)目的。
提升我公司3g業(yè)務(wù)品牌形象，促進(jìn)3g、寬帶及2g業(yè)務(wù)的發(fā)展量，實(shí)現(xiàn)增量的同時(shí)，增加出帳收入。
二、活動(dòng)思路。
_年4月28日-----5月5日。
營(yíng)業(yè)廳廳店外及進(jìn)社區(qū)擺點(diǎn)，開(kāi)展“體驗(yàn)式”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
五、本次“5.1”促銷(xiāo)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)保障。
成立促銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：__;副組長(zhǎng)：__;執(zhí)行組長(zhǎng)：(1、代理商促銷(xiāo)小組組長(zhǎng)：__;2、直銷(xiāo)促銷(xiāo)組小組組長(zhǎng)：__);車(chē)輛保障：__;成員：__。
六、促銷(xiāo)活物料準(zhǔn)備。
1、背景墻(內(nèi)容：以3g元素為主，突出“沃的手機(jī)，您做主，玩出精彩，體驗(yàn)高品質(zhì)生活”
2、紅地毯。
3、禮品(牙刷、牙膏、盆子、手機(jī)掛件等)。
4、體驗(yàn)機(jī)內(nèi)置游戲(由渠道人員內(nèi)置)。
七、活動(dòng)內(nèi)容。
1、豐達(dá)通訊營(yíng)業(yè)廳及迪信通營(yíng)業(yè)廳由手機(jī)廠商支持舉辦“買(mǎi)手機(jī)送話送費(fèi)、送禮品”活動(dòng)，榮縣維強(qiáng)通訊營(yíng)業(yè)廳以“體驗(yàn)式”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為主。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)由網(wǎng)格渠道人員主持，開(kāi)展“體驗(yàn)式”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并以進(jìn)店有禮吸引用戶(hù)。
3、在廳店外及社區(qū)擺點(diǎn)區(qū)域設(shè)立“有獎(jiǎng)游戲”，過(guò)關(guān)有獎(jiǎng)。如：猜迷語(yǔ)、投藍(lán)、投飛標(biāo)、聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)。
5、直銷(xiāo)促銷(xiāo)組活動(dòng)時(shí)間安排。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇六
1、完成市場(chǎng)部下達(dá)的指定客戶(hù)線(聯(lián)通)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，負(fù)責(zé)所劃分客戶(hù)界面的市場(chǎng)拓展，商機(jī)跟蹤，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、與客戶(hù)線客戶(hù)保持良好的溝通，定期或不定期的拜訪，填寫(xiě)《工作拜訪記錄》。
3、制定月度計(jì)劃并組織落實(shí)。
4、市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)體系的建立、優(yōu)化、培訓(xùn)和實(shí)施監(jiān)控。
5、定期或不定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司決策提供建設(shè)性意見(jiàn)。
6、及時(shí)反饋市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。
7、負(fù)責(zé)每月客戶(hù)資源收集、整理、歸檔工作，對(duì)各地州的信息整理、收集后及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及地州領(lǐng)導(dǎo)。
8、及時(shí)將本地網(wǎng)招標(biāo)信息提前反饋給地州，做好地州客戶(hù)溝通及客情關(guān)系。
9、配合地州網(wǎng)上核查、簽收、辦理聯(lián)通客戶(hù)線采購(gòu)訂單并督促其開(kāi)票。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇七
我是xx,現(xiàn)任職于xxx渠道管理員職務(wù)。
本人于2011年9月份擔(dān)任xxx道管理員一職至今，回首過(guò)去一年多的工作，我總結(jié)了自己的成績(jī)和收獲，找出缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而讓今后的工作更加順利。一開(kāi)始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內(nèi)容就是公司政策的傳達(dá)，渠道的新建，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過(guò)去一年期間，老渠道轉(zhuǎn)型村級(jí)服務(wù)站5個(gè)，老渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，新建村級(jí)服務(wù)站10個(gè)，目前紅廟鎮(zhèn)渠道總數(shù)達(dá)19個(gè)。
為積極響應(yīng)公司號(hào)召建設(shè)新聯(lián)通，發(fā)展全業(yè)務(wù)，在新的一年里我將努力工作，把剩余專(zhuān)營(yíng)店轉(zhuǎn)型成村級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)站，和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%，業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作?？傮w來(lái)說(shuō)2012年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在2013年的工作中我會(huì)更加努力的履行崗位職責(zé)，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)和價(jià)值。
以上述職報(bào)告妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
文章出自：蘭考網(wǎng)http://xx縣xxxx2012年12。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇八
我叫xx，現(xiàn)任xx聯(lián)通公司通信工程管理。在幾年的工作生涯中，在公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，工作同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速成長(zhǎng)、成熟起來(lái)，從一名維護(hù)人員成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員。以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項(xiàng)偉大事業(yè)。過(guò)硬的技術(shù)、出色的業(yè)績(jī)、勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同，2004年被區(qū)公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2005年2006年兩次xx分公司“村村通工程奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”殊榮。
在這近一年的時(shí)間里，作為一名公司的普通員工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)聯(lián)通事業(yè)，全面貫徹聯(lián)通的工程建設(shè)指導(dǎo)方針，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、領(lǐng)導(dǎo)的心目中都樹(shù)立起良好的形象。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。但由于剛進(jìn)公司，業(yè)務(wù)水平差，辦事效率低，在近幾年來(lái)，我服從公司的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新年將至，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的合格員工。
自2004年10月1日開(kāi)始，xx地區(qū)“村村通”vsat工程拉開(kāi)了帷幕。本次工程是新疆聯(lián)通公司為實(shí)現(xiàn)人民政府報(bào)告中承諾村村實(shí)現(xiàn)通信暢通的“村村通”工程。
5、6米后停下了，我們幾個(gè)跳下車(chē)一看都被眼前的情景驚呆了，原來(lái)我們的車(chē)引擎蓋子整個(gè)被風(fēng)掀起來(lái)?yè)踉诹塑?chē)玻璃上，而我們車(chē)的前輪胎就在山路邊上，差十公分就掉下去了，下面就是幾百米的懸崖啊，真是不幸中的萬(wàn)幸，要不然后果真是不堪設(shè)想啊!10月塔縣的天空泛藍(lán)，然而空氣是那么的冰涼，在海拔4500米以上的地方，空氣稀薄，沒(méi)有寬敞的柏油路，更沒(méi)有平整的石子路，只有繞山而行的曲折山路，到達(dá)施工地點(diǎn)我和施工隊(duì)人員無(wú)法正常的生活、工作，就連行走一步都喘的厲害，每天吃的是干馕，喝的是雪水。而我們施工人員從未有過(guò)放棄的念頭，一心想為這些貧困的村民帶來(lái)些許的幫助，讓他們也知道二十一世紀(jì)的通信工具是如此的發(fā)達(dá)。
此次施工和以往相比更是難上加難，因?yàn)楝F(xiàn)在是vsat工程第四期，從2004年開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)做了3年了，以往做的都是比較近的雖然路比較難走但是車(chē)還可以進(jìn)去，今年vsat工程都是以往做剩下的，幾乎都是車(chē)開(kāi)不進(jìn)去的地方，有些地方都是步行前往，設(shè)備都是雇駱駝，馬，毛驢等運(yùn)輸?shù)模噪y度相當(dāng)大，但是為了邊區(qū)牧民及礦區(qū)工友能通電話早日與外界聯(lián)系，就是再大的困難我們也會(huì)克服，我們有信心也有能力完成這次光榮而艱巨的任務(wù)。記得在塔什庫(kù)爾干縣馬爾洋鄉(xiāng)“皮力村和吐改地村”施工的時(shí)候，里面沒(méi)有交通工具，唯一的運(yùn)輸設(shè)備的工具是駱駝，我和施工人員沒(méi)有駱駝騎就步行，從馬爾洋到皮力村90公里，我和施工人員整整走了3天，有些地方人無(wú)法通過(guò)必須騎駱駝過(guò)河才能通過(guò)，那可是新疆水流最急水位最深的葉爾羌河啊，在過(guò)河時(shí)駱駝只有頭能探出水面其它部位已完全被水淹沒(méi)了，我和施工人員多半身完全侵入在水中，駱駝在水中艱難的一晃一搖的走著，整個(gè)駝身在傾斜感覺(jué)隨時(shí)都會(huì)被那湍急的水流沖倒，就在我們心驚膽戰(zhàn)的時(shí)候，走在我們前面的一匹小駱駝突然被急促的水流打翻，眨眼間消失的無(wú)影無(wú)蹤了，看到眼前的情景我們的心都快從喉嚨里跳出來(lái)了，幸虧我們騎的是大駱駝，沒(méi)有發(fā)生任何以外平安的到對(duì)岸了。晚上就睡在山溝里，沒(méi)有蓋的，吃的是干糧，喝的是葉爾羌的河水，在這種極為艱苦的環(huán)境中，我們一待就是十天，在我們?cè)诨厝ネ局熊?chē)壞在了馬爾洋，在馬爾洋找不著車(chē)晚上我和施工人員步行了15公里，等了3個(gè)小時(shí)已才攔上了一輛貨車(chē)坐到班迪爾鄉(xiāng)，找到我們2006年在迪爾鄉(xiāng)安裝一部衛(wèi)星電話給領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)知道我們車(chē)出問(wèn)題非常關(guān)心此事就連夜安排公司應(yīng)急車(chē)和修理工上塔縣馬爾洋鄉(xiāng)，我們?cè)诖笸l(xiāng)布倫木沙村施工時(shí)，大同鄉(xiāng)的書(shū)記不在沒(méi)有人管，在那沒(méi)吃的，我和施工人員就帶了7袋方便面吃了兩天，在這種極為艱苦的環(huán)境中，我和施工人員還是堅(jiān)持將設(shè)備開(kāi)通vsat遠(yuǎn)端站各項(xiàng)指標(biāo)都順利通過(guò)北京主站測(cè)試。
本次工程的完成，極大地解決了廣大農(nóng)、牧民與外界通信不暢，信息交流不及時(shí)的通信難問(wèn)題，為共同奔小康架起了信息之橋。從根本上解決了山區(qū)通話難的問(wèn)題，為將來(lái)實(shí)現(xiàn)“戶(hù)戶(hù)通電話”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然此次“村村通”vsat工程已經(jīng)圓滿(mǎn)竣工，可是每當(dāng)我們回憶起在山里度過(guò)的日日夜夜，都會(huì)覺(jué)得心酸，想起村民們?cè)趶奈匆?jiàn)過(guò)電話時(shí)那種好奇，與他們的朋友、兄弟、姊妹、子女通電話時(shí)，臉上洋溢著的笑容，我們覺(jué)得所有的艱辛都是值得的，看到他們聽(tīng)到從電話里傳出的聲音時(shí)那種從未有過(guò)的喜悅，我們都露出了欣慰的笑容，無(wú)線電管理處領(lǐng)導(dǎo)將村通任務(wù)當(dāng)成工作中的重中之重，分頭組織落實(shí)。由于領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，無(wú)線電管理處的同志們從上到下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信念，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與我單位相關(guān)人員溝通情況、探討對(duì)策，將村通工程當(dāng)成為老百姓辦實(shí)事、落實(shí)國(guó)家“三農(nóng)”政策的切實(shí)行動(dòng)，與我們通信行業(yè)同心協(xié)力一道合力推進(jìn)，從而使xx地區(qū)的村通工程確認(rèn)工作進(jìn)展順利，確認(rèn)數(shù)量和速度始終保持在全疆，在這近一年里，作為剛進(jìn)入聯(lián)通公司的老員工，應(yīng)該說(shuō)我還是取得了一定的成績(jī)的，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在今后的工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇九
xx，現(xiàn)任中國(guó)聯(lián)通xx分公司客服10010現(xiàn)場(chǎng)管理，自1991年，一直從事聯(lián)通尋呼工作，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待用戶(hù)熱情周到。因此得到了領(lǐng)導(dǎo)、用戶(hù)和同事們一致好評(píng)。于2007年3月，在聯(lián)通xx分公司客服10010從事現(xiàn)場(chǎng)管理。工作一年多來(lái)，繼續(xù)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將用戶(hù)的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題，每一件疑難投訴都盡量做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意，避免了很多越級(jí)投訴的產(chǎn)生，為聯(lián)通公司減少了很多不必要的損失，從而維護(hù)了聯(lián)通公司和客服的自身形象。
一、尋找差距，不斷充實(shí)自我。
由于之前從事的是尋呼工作，對(duì)于聯(lián)通公司現(xiàn)行的新業(yè)務(wù)及新規(guī)定都掌握的有所欠缺，但現(xiàn)場(chǎng)管理是客服10010的重要崗位，也是維系用戶(hù)的重要保障。如果投訴處理的結(jié)果令用戶(hù)不滿(mǎn)意，那么用戶(hù)的滿(mǎn)意度和在網(wǎng)率將受到很大的影響。而投訴的處理很大程度上取決于服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧和自身修養(yǎng)。因此，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就變得尤為的重要，哪里有差距，就在哪里補(bǔ)上，哪怕是最基本的內(nèi)容都要吃透。在處理投訴中，千方百計(jì)滿(mǎn)足客戶(hù)的各種要求和咨詢(xún)。并且能夠虛心向技術(shù)人員請(qǐng)教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍，在工作中努力做到“多問(wèn)、多學(xué)、多聽(tīng)”。從每一件疑難投訴的問(wèn)題中找到自己業(yè)務(wù)的不足，盡快找尋解決和改進(jìn)的方法。從另一方面，注重學(xué)習(xí)政治理論和自身的文化修養(yǎng)。不斷的充實(shí)和武裝的頭腦。從公司的每一個(gè)套餐的資費(fèi)到辦理到、手機(jī)的三包法，各項(xiàng)法律，法規(guī)都認(rèn)真的學(xué)習(xí)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能為用戶(hù)提供更滿(mǎn)意的答復(fù)。
二、平凡崗位，偉大正寓于其中。
雖然我們很平凡，我們的工作也很平凡。但偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能做出不平凡的事情。因?yàn)槠椒仓?，我們一樣能夠用心，一樣能夠奉獻(xiàn)，一樣能夠得到用戶(hù)滿(mǎn)意的笑容!金子無(wú)論放在哪里都一樣會(huì)發(fā)出耀眼，投目的光芒。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，都有著他不平凡的一面。我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。工作的這兩年來(lái)，每一件疑難投訴的處理都是用這份勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度用心為每一位用戶(hù)提供最滿(mǎn)意的答復(fù)。雖然我們與用戶(hù)是相隔電話的兩端，但主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致服務(wù)，用戶(hù)一樣也可以感受到。
三、把疑難留給我，把滿(mǎn)意帶給用戶(hù)。
隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各運(yùn)營(yíng)商也在下大力度推出各種的優(yōu)惠套餐和促銷(xiāo)活動(dòng)。伴隨著各種活動(dòng)的推出，用戶(hù)的投訴量也不斷的增加。這就要求在工作中始終要保持著一個(gè)良好的心態(tài)服務(wù)于用戶(hù)，有的用戶(hù)不理解一些資費(fèi)政策或其他業(yè)務(wù)，在投訴中發(fā)牢騷，說(shuō)一些不中聽(tīng)的話，給他解釋又聽(tīng)不進(jìn)去。雖然用戶(hù)不對(duì)，但我們也要保持頭腦冷靜按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無(wú)論對(duì)待什么樣的投訴，在不違反公司的規(guī)定的前提下都是有求必應(yīng)，盡量滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
有一次，用戶(hù)反映未征得用戶(hù)同意為其開(kāi)通gprs彩信包服務(wù)，由于為其開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶(hù)因余額不足而造成用戶(hù)停機(jī)不敢撥打電話，此項(xiàng)業(yè)務(wù)是聯(lián)通公司為回饋用戶(hù)，開(kāi)通一項(xiàng)免費(fèi)試用業(yè)務(wù)，包月費(fèi)用是先為用戶(hù)存入后進(jìn)行扣費(fèi)。初期用戶(hù)不理解、態(tài)度強(qiáng)硬表示如果不滿(mǎn)足其要求將投訴到通信管理局及信息產(chǎn)業(yè)部，并強(qiáng)烈要求賠償其800元的精神損失費(fèi)。她在安撫了用戶(hù)情緒后立即向用戶(hù)表示了真誠(chéng)的歉意，同時(shí)她耐心地與用戶(hù)面對(duì)面的溝通，終于平息了用戶(hù)怒氣，避免了用戶(hù)的越級(jí)投訴并為聯(lián)通公司挽回了信譽(yù)，并用她的真誠(chéng)服務(wù)贏得了用戶(hù)的理解和滿(mǎn)意。
任何用戶(hù)的投訴，無(wú)論大小，都要以公司利益為重，把公司和用戶(hù)利益放在第一位，自己的事放在最后一位。時(shí)時(shí)處處為聯(lián)通著想，為用戶(hù)著想，為聯(lián)通贏得用戶(hù)的滿(mǎn)意和信譽(yù)。多年來(lái)，在投訴的工作崗位中協(xié)助其他客服人員并主動(dòng)配合各營(yíng)業(yè)廳人員處理投訴，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，為用戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，也樹(shù)立了聯(lián)通良好形象。
在工作中，積極奉獻(xiàn)，在平凡的崗位中，譜寫(xiě)出一段段不平凡的經(jīng)歷。短短的幾年里，從一位普通的客服人員成為客服10010中心的骨干人員，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十
聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié)，這篇文章由成功勵(lì)志網(wǎng)收集整理，有時(shí)候一篇文章，一個(gè)故事就能讓人的一生改變，希望有關(guān)于聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié)的這篇文章能對(duì)您有所幫助！
回顧2009工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此2009年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么？不都是為了()多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。在2009年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在2009年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的2009年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！篇2：聯(lián)通公司年度工作總結(jié)聯(lián)通2012年度工作會(huì)議報(bào)告2012-1各位員工：大家好！
這次工作會(huì)議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步體現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提升的新形勢(shì)下召開(kāi)的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要內(nèi)容是，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)中國(guó)聯(lián)通2011年工作會(huì)議和安徽聯(lián)通2011年工作會(huì)議精神，總結(jié)2010年工作，部署2011年的主要任務(wù)，動(dòng)員全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)公司發(fā)展再提速，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再突破。下面，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子做2011年工作報(bào)告。
一、2010年工作情況。
2010年，在省分的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司深入貫徹落實(shí)省分各項(xiàng)戰(zhàn)略部署，推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)舉措，從以下幾個(gè)重點(diǎn)方面開(kāi)展工作，取得了一定的進(jìn)展：
一、實(shí)施渠道建設(shè)會(huì)戰(zhàn)，擴(kuò)大用戶(hù)接觸面。
1、實(shí)施強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)策略，加快3g—wo渠道五層體系的建設(shè)，擴(kuò)大用戶(hù)接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國(guó)美、商之都、新百、協(xié)亨等賣(mài)場(chǎng)沃店均建成開(kāi)業(yè)，基本實(shí)現(xiàn)“核心商圈有賣(mài)場(chǎng)，重點(diǎn)商場(chǎng)有柜臺(tái)”的目標(biāo)。
2、加大繳費(fèi)站建設(shè)力度，縮小社會(huì)渠道服務(wù)半徑，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。
3、擴(kuò)充了集團(tuán)直銷(xiāo)隊(duì)伍，在集團(tuán)部成立了政企客戶(hù)中心和中小企業(yè)客戶(hù)中心，組建了7個(gè)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，目前已形成城區(qū)34人，縣分15人，全區(qū)49人的集團(tuán)直銷(xiāo)隊(duì)伍規(guī)模。采用內(nèi)部招募外部招聘方式，政企客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)充到7人。同時(shí)出臺(tái)員工發(fā)展政企客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，為政企客戶(hù)經(jīng)理打開(kāi)局面提供支持。
4、公司分別在繁昌縣分公司和鏡湖營(yíng)銷(xiāo)中心試點(diǎn)實(shí)施了《渠道積分管理計(jì)劃》和《渠道層級(jí)考核轉(zhuǎn)型試點(diǎn)方案》，轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)五部分組成，統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，有效控制了渠道流失，激發(fā)了渠道發(fā)展熱情。
二、推廣行業(yè)應(yīng)用，重點(diǎn)突破集團(tuán)客戶(hù)，實(shí)戰(zhàn)演練加快市場(chǎng)拓展。
1、上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實(shí)際聯(lián)系的機(jī)制。2010年8月4日，集團(tuán)公司常小兵董事長(zhǎng)親赴合肥與奇瑞公司簽署了關(guān)于車(chē)載項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標(biāo)志著奇瑞車(chē)載信息化項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)質(zhì)發(fā)展階段。
2、通過(guò)蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺(tái)3g網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場(chǎng)直播，效果良好。
3、2g復(fù)工市場(chǎng)計(jì)劃打破了中國(guó)移動(dòng)利用“虛擬大網(wǎng)”在大企業(yè)私費(fèi)用戶(hù)上的壟斷地位，對(duì)多個(gè)大型廠區(qū)宿舍進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋。
4、10月份在省分集團(tuán)部組織的“全省秋季商務(wù)樓宇（網(wǎng)格）營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)大賽”中，我公司集團(tuán)客戶(hù)部榮獲大賽三等獎(jiǎng)；同時(shí)在11月份省工會(huì)舉辦的“全省主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力大賽”中取得第二名的好成績(jī)。
三、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)，創(chuàng)新思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
嚴(yán)格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行，將3g有效融入季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)中，充分利用wcdma3g各種優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好銷(xiāo)售氛圍。從年初3g春風(fēng)行動(dòng)到聯(lián)通夏日風(fēng)暴到3g學(xué)生手機(jī)節(jié)至第一個(gè)周年，第一的精彩---熱烈慶祝中國(guó)聯(lián)通3g用戶(hù)突破1000萬(wàn)；各項(xiàng)3g促銷(xiāo)活動(dòng)貫穿全年，積極利用終端優(yōu)勢(shì)，發(fā)展合約計(jì)劃用戶(hù)，延長(zhǎng)用戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，提高有效3g用戶(hù)。
開(kāi)放社會(huì)渠道受理家庭寬帶業(yè)務(wù)，形成專(zhuān)業(yè)化代理和社會(huì)渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面，最大程度動(dòng)員了銷(xiāo)售力量，同時(shí)也增加了專(zhuān)營(yíng)以上渠道業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提高了渠道收益，經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的社會(huì)渠道發(fā)展，已經(jīng)能占據(jù)寬帶發(fā)展用戶(hù)的30%，取得初步成效。
四、秋季校園促銷(xiāo)活動(dòng)組織有序，活動(dòng)卓有成效。2010年三季度校園促銷(xiāo)活動(dòng)期間，新勢(shì)力2g發(fā)展用戶(hù)完成任務(wù)比例125.05%，同比增長(zhǎng)50%；3g發(fā)展用戶(hù)完成任務(wù)比例60%。在校園寬帶獨(dú)家接入的安徽工程科技學(xué)院和皖南醫(yī)學(xué)院執(zhí)行寬帶+手機(jī)業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠，突破性實(shí)現(xiàn)了“三分天下有其一”的市場(chǎng)目標(biāo)。同時(shí)，安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院成為蕪湖平安校園視頻監(jiān)控項(xiàng)目示范點(diǎn)。
五、探索實(shí)施“單廳核算、內(nèi)部承包”制度初見(jiàn)成效，自有營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售能力得到提升。3月1日，蕪湖公司在南陵縣營(yíng)業(yè)廳試點(diǎn)實(shí)施“單廳核算，內(nèi)部承包”機(jī)制，4月1日在全區(qū)推廣，目前各營(yíng)業(yè)廳由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)經(jīng)營(yíng)，由原本的單一經(jīng)營(yíng)變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化營(yíng)銷(xiāo)，由原來(lái)的“坐商”變?yōu)楝F(xiàn)在的“行商”，轉(zhuǎn)變明顯。
六、電子渠道各項(xiàng)考核指標(biāo)位居全省前列。其中電子渠道用戶(hù)完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計(jì)費(fèi)收入比均是全省超額完成幾項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)的地市之一。
七、運(yùn)維成績(jī)穩(wěn)步提升，有效改善用戶(hù)感知。運(yùn)維在實(shí)行愛(ài)立信統(tǒng)一代維后，做好了組織落實(shí)工作，同時(shí)加強(qiáng)了固網(wǎng)裝機(jī)代維工作的考核力度，嚴(yán)格裝移機(jī)時(shí)限，有計(jì)劃步驟地對(duì)實(shí)裝率高的小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容，改善用戶(hù)感知。
八、以epr新系統(tǒng)上線為契機(jī)，全面清理和解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程，為2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供保障。
1、全面清理公司各項(xiàng)遺留工程。2008年新時(shí)空賬戶(hù)在建工程119個(gè)項(xiàng)，在6月30日前全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn)2008年及以往有54項(xiàng)無(wú)項(xiàng)目號(hào)已實(shí)施工程項(xiàng)目；運(yùn)營(yíng)公司2009年計(jì)劃內(nèi)在建工程項(xiàng)目114項(xiàng)。
2、全面解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程。
3、在完成施工費(fèi)用、工程物資的清理后，按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成2009年寬帶網(wǎng)遺留工程的capex工作，為公司2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。
九、以窗口服務(wù)為抓手，推動(dòng)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
1、將黃山西路營(yíng)業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)職能，突出并加強(qiáng)了旗艦廳3g演示區(qū)的設(shè)臵，實(shí)行選號(hào)、入網(wǎng)、終端選購(gòu)等一站式辦理，利用接觸面營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。
2、修訂及完善了營(yíng)業(yè)廳考核辦法，下發(fā)了《2010年蕪湖聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬補(bǔ)貼及發(fā)展激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，將自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由“固定工資+績(jī)效工資”的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮潭üべY+績(jī)效工資+薪酬補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)”的多元化模式。通過(guò)績(jī)效分配向一線員工傾斜，大大提高了服務(wù)人員的工作熱情。
3、將步行街wo店打造成iphone俱樂(lè)部，成為iphone用戶(hù)的下載軟件的基地，用戶(hù)的好幫手。
十、通信綜合樓項(xiàng)目進(jìn)展順利。目前施工圍墻、門(mén)頭建設(shè)已完成，施工臨時(shí)道路鋪設(shè)完畢，臨時(shí)設(shè)施部分搭建完成，基礎(chǔ)開(kāi)挖開(kāi)始施工。
十一、積極開(kāi)展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型，迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司65位員工現(xiàn)已全部完成轉(zhuǎn)化工作。
十二、開(kāi)展全員參與的降本增效工作。在移動(dòng)基站耗電較大的空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造試點(diǎn)工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的差異性，采用空調(diào)節(jié)能添加劑和新風(fēng)節(jié)能兩項(xiàng)技術(shù)開(kāi)展基站電費(fèi)節(jié)能工作，取得了明顯的效果，全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)60萬(wàn)元，并作為成功案例，由省分上報(bào)總部進(jìn)行試點(diǎn)、推廣。
2013年對(duì)我而言是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿(mǎn)大團(tuán)圓的一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門(mén)，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營(yíng)銷(xiāo)一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人2013年的工作情況匯報(bào)如下：
一、攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍。
去年?duì)I銷(xiāo)一中心由于士氣低落，全年業(yè)績(jī)一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整，把我調(diào)任營(yíng)銷(xiāo)一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶(hù)經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位，激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷(xiāo)一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評(píng)比客戶(hù)經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營(yíng)銷(xiāo)一中心占了三個(gè)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷(xiāo)量提升。
一年來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營(yíng)銷(xiāo)組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
一、加強(qiáng)對(duì)合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷(xiāo)售，做到全面深入的了解渠道運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī)，利用流量營(yíng)銷(xiāo)和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力。合理分配銷(xiāo)售力量的結(jié)構(gòu)，包括營(yíng)業(yè)人員、駐廳人員、客戶(hù)經(jīng)理、和非清單級(jí)商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷(xiāo)售搭配與培訓(xùn)等。
三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級(jí)商客的渠道銷(xiāo)售隊(duì)伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶(hù)、物業(yè)。根據(jù)客戶(hù)群類(lèi)型進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類(lèi)客戶(hù)群體和商圈用戶(hù)的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán)，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，2013年在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但2014年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，工作會(huì)更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運(yùn)營(yíng)部全體員工一定能開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上努力完成2014年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十一
一、引言（200字）。
作為一名聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理，我有幸參與了社區(qū)的管理與運(yùn)營(yíng)工作，并且從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在與居民們的接觸中，我深深感受到了社區(qū)建設(shè)的重要性，以及社區(qū)經(jīng)理在其中的作用。通過(guò)與居民們的互動(dòng)和合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、理解、協(xié)調(diào)和自我反省。在本文中，我將分享我在這個(gè)崗位上的體會(huì)和心得，以供大家參考和探討。
二、傾聽(tīng)居民的需求和反饋（200字）。
聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理的工作重點(diǎn)之一是傾聽(tīng)居民的需求和反饋。通過(guò)定期組織居民座談會(huì)、傾聽(tīng)會(huì)等活動(dòng)，我們能夠及時(shí)了解居民的意見(jiàn)和建議。這些反饋對(duì)于社區(qū)的改進(jìn)和運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了尊重不同的聲音，并且在面對(duì)反饋時(shí)保持客觀和冷靜。通過(guò)與居民們的真誠(chéng)交流，我們能夠共同解決問(wèn)題，提升社區(qū)的整體居住環(huán)境和居民的滿(mǎn)意度。
三、協(xié)調(diào)與合作（200字）。
社區(qū)經(jīng)理需要與各部門(mén)和居民之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作，以確保社區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)和居民的權(quán)益得到維護(hù)。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了以開(kāi)放的心態(tài)和積極的溝通方式與他人合作。理解各部門(mén)的職責(zé)和需求，能夠更好地為居民提供服務(wù)。同時(shí)，在與居民的合作中，我也必須學(xué)會(huì)處理沖突和解決問(wèn)題。通過(guò)與各方面的合作，我們能夠共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展，提升居民的幸福感。
四、自我反省和提升（200字）。
作為社區(qū)經(jīng)理，我深知自我反省和提升的重要性。我們每天都面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)自我反省，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，以及深入思考自己的不足和改進(jìn)空間。此外，我還通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力。只有不斷地反省和提升，我們才能更好地承擔(dān)社區(qū)經(jīng)理的責(zé)任和使命。
五、結(jié)語(yǔ)（200字）。
通過(guò)擔(dān)任聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理的工作，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)傾聽(tīng)居民的需求和反饋，我們能夠更好地改善社區(qū)環(huán)境和居民生活的質(zhì)量。通過(guò)協(xié)調(diào)與合作，我們能夠共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。自我反省和提升則是我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要途徑。作為一名聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和完善自己，在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展中發(fā)揮更重要的作用。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ζ渌鐓^(qū)經(jīng)理的工作和發(fā)展有所幫助。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十二
大家好，我是××縣分公司市場(chǎng)部的××。我競(jìng)聘的崗位是市分公司市場(chǎng)拓展部分管縣分公司的本地電話產(chǎn)品經(jīng)理崗。作為一名基層的員工，能有機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘，這體現(xiàn)了公司對(duì)基層員工的關(guān)心和信任，也感受到公司不拘一格使用人力資源的改革動(dòng)力！我相信這種科學(xué)合理的用人機(jī)制一定能給公司的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)新的活力和動(dòng)力。而我自己，對(duì)公司給予的這次競(jìng)聘演講的機(jī)會(huì)，表示感謝！下面請(qǐng)?jiān)试S我陳述自己競(jìng)聘的理由以及如何搞好本地電話產(chǎn)品經(jīng)理的工作設(shè)想。
1、我熟悉各類(lèi)電信業(yè)務(wù)和技術(shù)，受過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備良好的通信綜合素質(zhì)，既有通信專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷，也有湖南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)歷。在職工作13年來(lái)，我先后被公司選派到武漢郵電科學(xué)研究院、北京國(guó)際交換系統(tǒng)有限公司、北電網(wǎng)絡(luò)公司、中興公司等單位和廠家接受交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、多媒體新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使我成為一名知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，一專(zhuān)多能，既有技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)、三會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)合型管理人員。滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)，長(zhǎng)期來(lái)我在自己的崗位上踏實(shí)高效工作以回報(bào)企業(yè)的培養(yǎng)，也希望有機(jī)會(huì)在要求更高，壓力更大的崗位上回報(bào)企業(yè)多年來(lái)的培養(yǎng)教育---真可謂“欲窮千里目，更上一層樓。”這也就是我積極參加本次競(jìng)聘的原因和動(dòng)力。
2、參加工作13年，我做過(guò)4年的傳輸、交換、數(shù)據(jù)、移動(dòng)、農(nóng)村模塊局綜合維護(hù)工作，4年的支局長(zhǎng)、3年的設(shè)備維護(hù)中心主任、2年多的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部具體分管策劃、公話、渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)管理等工作，不同的工作歷練，培養(yǎng)了自己勤于思考、敢于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐、超越自我的工作風(fēng)格。對(duì)照本次產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)要求，基本上與自己現(xiàn)在所從事的工作一致，熟悉縣級(jí)分公司電話經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)途徑和切入點(diǎn)、農(nóng)村電話市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的流程協(xié)調(diào)、基層營(yíng)銷(xiāo)組織工作的弊端等具體情況，能夠做到輕車(chē)熟路和胸有沉著，并卓有成效地開(kāi)展工作。
3、我在多年的工作中取得了良好的業(yè)績(jī)。在支局鍛煉期間，曾率先提出電話村、電話路、電話街三點(diǎn)一面的轉(zhuǎn)動(dòng)發(fā)展思路，支局業(yè)務(wù)拓展、基礎(chǔ)管理、客戶(hù)服務(wù)等各項(xiàng)工作同頻共振，協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年在百萬(wàn)電話大行動(dòng)中被榮立市公司“二等功”一次，在設(shè)備維護(hù)中心做主任期間，××的維護(hù)基礎(chǔ)工作和網(wǎng)管工作一直在全市名列前茅，設(shè)備維護(hù)中心被授予“創(chuàng)建省級(jí)青年文明集體”光榮稱(chēng)號(hào)；到市場(chǎng)部工作后，先后針對(duì)鐵通低價(jià)位搶奪縣城寬帶客戶(hù)，建議采用包年寬帶與預(yù)付費(fèi)小靈通捆綁營(yíng)銷(xiāo)，不但促進(jìn)了寬帶業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)新發(fā)展小靈通400戶(hù)；針對(duì)縣城先農(nóng)小區(qū)客戶(hù)搬遷較多，鐵通實(shí)施拉引營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行用戶(hù)策反工作的嚴(yán)峻形式；建議及時(shí)采用客戶(hù)交100元移機(jī)，贈(zèng)用戶(hù)100元話費(fèi)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)移機(jī)綠色通道，同時(shí)有效地引導(dǎo)客戶(hù)搬遷新居的購(gòu)買(mǎi)欲望，大力推銷(xiāo)來(lái)電顯示業(yè)務(wù)；做到了穩(wěn)住了存量，又激發(fā)了增量。在公話方面提出“網(wǎng)吧+話吧”和校園后勤+ip超市等發(fā)展模式，開(kāi)創(chuàng)了我縣ip公話發(fā)展局面。以上的業(yè)績(jī)受到了縣公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可，本人20xx年被評(píng)為市分公司“優(yōu)秀人才”?；仡欉^(guò)去“諸往矣”，展望未來(lái)“不足兮”。我將努力迎接新挑戰(zhàn)、抓住新機(jī)遇、創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)、滿(mǎn)懷信心搞好本次競(jìng)聘的工作。
那么如何做好本地電話產(chǎn)品經(jīng)理的工作呢？我的想法很多，概括為三句話，那就是：盤(pán)活資源，做好“圈地式批量營(yíng)銷(xiāo)”；細(xì)分市場(chǎng)做實(shí)“針對(duì)性主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”；整合優(yōu)勢(shì)，做活捆綁式差異化營(yíng)銷(xiāo)。落著點(diǎn)是四個(gè)字，那就是做實(shí)、做活、做好。
以上是我對(duì)管理工作的粗淺的看法。我認(rèn)為競(jìng)聘演講終覺(jué)淺，業(yè)務(wù)管理需躬行！說(shuō)的好不如做的好！說(shuō)的到不如做的到！
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十三
1.北方長(zhǎng)福將于12月_日—12月_日在北京昌平市中心聯(lián)通展廳與聯(lián)通聯(lián)手進(jìn)行福特汽車(chē)展示介紹促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)在新的一年來(lái)臨之際福特汽車(chē)給人們帶來(lái)“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”。
2.目前福特汽車(chē)屬于品牌穩(wěn)固階段，在全世界更有良好的口碑，在中國(guó)眾多汽車(chē)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期福特汽車(chē)正在逐步的穩(wěn)固其在汽車(chē)市場(chǎng)的地位。
3.北方長(zhǎng)福在昌平市中心最繁華地帶在聯(lián)通展廳聯(lián)合展出，可以吸引更多的受眾群體，讓更多的人群了解福特汽車(chē)的優(yōu)越性。
4.活動(dòng)時(shí)間可為期為四天，受眾人群以互動(dòng)的形勢(shì)了解了福特汽車(chē)、產(chǎn)生了興趣，更會(huì)到距離昌平最近的北方長(zhǎng)福店親自去咨詢(xún)，這樣就會(huì)使活動(dòng)有很大的延續(xù)的可能。
二.活動(dòng)目的。
1.活動(dòng)展出地在昌平市中心的聯(lián)通展廳，大批聯(lián)通的用戶(hù)以及更多的人群會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)。
2.福特汽車(chē)與聯(lián)通世界風(fēng)聯(lián)合展出推廣可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，可在昌平創(chuàng)造轟動(dòng)效應(yīng)，創(chuàng)造銷(xiāo)售高峰。
3.這種特有的聯(lián)合展出活動(dòng)給各種受眾群體耳目一新的感覺(jué)，能給與汽車(chē)、手機(jī)市場(chǎng)強(qiáng)烈的沖擊。
4.利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手疲于應(yīng)付的時(shí)機(jī)，為_(kāi)年度傳播規(guī)劃的制定和實(shí)施爭(zhēng)取時(shí)間。
三.活動(dòng)時(shí)間：_年12月_日—_年12月_日共__天。
四.活動(dòng)范圍：北京市昌平市中心聯(lián)通展廳，覆蓋整個(gè)昌平地區(qū)。
五.活動(dòng)主題：“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”福特聯(lián)通聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)。
六.目標(biāo)消費(fèi)群體：
北方長(zhǎng)福屆時(shí)展出三款車(chē)型：嘉年華，蒙迪歐，翼虎。
2.面向的人群是普通家庭、中產(chǎn)階級(jí)，目前無(wú)車(chē)的家庭，該款車(chē)的小巧史上的外觀，超低的油耗將會(huì)將吸引不少的考慮買(mǎi)車(chē)的家庭繼承了“福特世界車(chē)旗艦”的威名，長(zhǎng)安福特推出的蒙迪歐2.5v6旗艦為在成功道路上不懈追求的尊貴客戶(hù)度身打造，其強(qiáng)大動(dòng)力、精良底盤(pán)以及多項(xiàng)獨(dú)有的尊榮配置,充分體現(xiàn)福特的“精致造車(chē)”藝術(shù)，直接劍指中高級(jí)轎車(chē)高端市場(chǎng)。此款車(chē)屬于中高檔汽車(chē)范圍，蒙迪歐是北方長(zhǎng)福作為市場(chǎng)攻堅(jiān)的利器，蒙迪歐消費(fèi)人群集中在30-45歲年齡段，主要以政府、私營(yíng)企業(yè)主為對(duì)象，同時(shí)，銀行、保險(xiǎn)、it等行業(yè)的成功人士也是它的主要目標(biāo)客戶(hù)。
“翼虎”是一款典型的城市suv,它100%承襲了全球最大suv制造商福特(ford)的純正血統(tǒng)，結(jié)合歐洲先進(jìn)suv生產(chǎn)工藝，以其精致氣派的外觀、豪華的內(nèi)飾、寬大的內(nèi)部空間及先進(jìn)的裝備，強(qiáng)勁的動(dòng)力性能和完善的安全設(shè)計(jì)展出時(shí)會(huì)給人們帶來(lái)“心無(wú)界，路無(wú)限”的真實(shí)體驗(yàn)。目前面臨眾多汽車(chē)制造廠商盲目的生產(chǎn)suv汽車(chē)，只注重外形模仿國(guó)外的車(chē)型，同時(shí)更多的人們開(kāi)始注重汽車(chē)的品牌，質(zhì)量，環(huán)保，外觀以及內(nèi)在品質(zhì)。福特汽車(chē)是世界頂級(jí)汽車(chē)制造商，這款“翼虎”也是沖擊國(guó)內(nèi)suv汽車(chē)市場(chǎng)的利器，suv越野車(chē)是眾多追求時(shí)尚的人們的選擇，也是有車(chē)一族第二輛汽車(chē)的選擇范圍。
昌平地區(qū)有大片的新興小區(qū)住宅，公寓，別墅。
如：碧水莊園，龍城花園，王府公寓，九臺(tái)莊園等。
3.
總而言之，消費(fèi)的人群很廣泛，選擇的汽車(chē)檔次也會(huì)不同，家用經(jīng)濟(jì)型，豪華型，suv越野車(chē)這三種車(chē)型是人們關(guān)注的車(chē)型。北方長(zhǎng)福即將展出的這三款車(chē)型可以說(shuō)是面向了更廣的消費(fèi)人群，供不同的群體有了不同的選擇，也會(huì)吸引更多的人群。與此同時(shí)聯(lián)通“世界風(fēng)”以及“新用戶(hù)預(yù)交使用費(fèi)-租機(jī)”活動(dòng)也正在舉行，活動(dòng)也會(huì)吸引大批的聯(lián)通用戶(hù)來(lái)參加。
七.活動(dòng)整體構(gòu)想。
活動(dòng)以“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”為主題，通過(guò)整個(gè)活動(dòng)表現(xiàn)福特在_年到來(lái)之際給廣大消費(fèi)者新的關(guān)懷新的體驗(yàn)。
在整個(gè)活動(dòng)之前，以軟文方式，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行整體概括。明確福特“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”活動(dòng)主題。請(qǐng)北方長(zhǎng)福高層領(lǐng)導(dǎo)以及聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要講話，訴求主題。
講話內(nèi)容(略??)。
活動(dòng)可進(jìn)行幾大項(xiàng)目(供參考)。
北方長(zhǎng)?？梢灾谱饔歇?jiǎng)?wù){(diào)查問(wèn)卷。
1.內(nèi)容可以根據(jù)北方長(zhǎng)福希望了解到的汽車(chē)市場(chǎng)具體動(dòng)態(tài)以及需求自行撰寫(xiě)。
2.調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)為參與者現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，北方長(zhǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)收回以供及時(shí)更具體了解到人們對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的心理動(dòng)態(tài)和想法。
3.調(diào)查問(wèn)卷為有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，這樣可以調(diào)動(dòng)更多的人群參與北方長(zhǎng)福調(diào)查活動(dòng)。問(wèn)卷抽獎(jiǎng)時(shí)間應(yīng)在幾小時(shí)后，有利于下面的活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行，另外可以留住更多人群參與下面的活動(dòng)。
此活動(dòng)項(xiàng)目產(chǎn)生結(jié)果：
北方長(zhǎng)處福地處城北昌平回龍觀八達(dá)嶺高速路西側(cè)的歐德寶國(guó)際汽車(chē)城內(nèi)，活動(dòng)地點(diǎn)在昌平最繁華地帶聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，會(huì)有大批汽車(chē)愛(ài)好者以及大批聯(lián)通用戶(hù)參與到活動(dòng)之中，也會(huì)有很多有興趣的人群參與北方長(zhǎng)福的調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，這樣北方長(zhǎng)?？梢愿敿?xì)地了解到消費(fèi)者的看法以及感受，更全面地了解市場(chǎng)，以便作出相應(yīng)的政策。
需要的物資：
2.回收問(wèn)卷箱1-2個(gè)。
3.群眾填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)所用的筆(50支)，桌子(5張)，椅子(5把-10把)。
4.群眾填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)必要的工作指導(dǎo)人員(5名左右)。
5.福特禮品(印有北方長(zhǎng)福標(biāo)志的筆記本，印有福特logo的筆，福特鑰匙扣，小車(chē)模，精致畫(huà)冊(cè)等??)。
主持人主持活動(dòng)，互動(dòng)形勢(shì)。
車(chē)輛簡(jiǎn)要介紹，常識(shí)性的講解福特汽車(chē)的歷史。
2.主持人以提問(wèn)搶答的形勢(shì)提出問(wèn)題，群眾舉手搶答，答對(duì)者當(dāng)場(chǎng)送福特或者聯(lián)通精美禮品。
3.問(wèn)題內(nèi)容可以是以下幾個(gè)方面：
(1)關(guān)于福特汽車(chē)的常識(shí)性知識(shí)，北方長(zhǎng)福的服務(wù)等??
(2)嘉年華，蒙迪歐，翼虎三款展出車(chē)型的數(shù)據(jù)之類(lèi)。
(3)福特世界范圍品牌問(wèn)題，福特名列全球品牌第幾?沃爾沃屬不。
屬于福特旗下?等等簡(jiǎn)單的問(wèn)題，
(4)可以對(duì)聯(lián)通的世界風(fēng)以及新活動(dòng)提出常識(shí)性問(wèn)題，
(5)訂嘉年華送哪款手機(jī)?訂蒙迪歐送哪款?訂翼虎送哪款?
具體問(wèn)題內(nèi)容略??
此活動(dòng)項(xiàng)目產(chǎn)生結(jié)果：
搶答有禮活動(dòng)會(huì)大大調(diào)動(dòng)在場(chǎng)人群的積極性、參與性，氣氛隨之活躍，在場(chǎng)人們?cè)诨卮饐?wèn)題的同時(shí)會(huì)對(duì)福特展出的車(chē)型更加了解，對(duì)北方長(zhǎng)福的服務(wù)系統(tǒng)也會(huì)有新的認(rèn)識(shí);另外也會(huì)對(duì)聯(lián)通的新活動(dòng)，世界風(fēng)雙模手機(jī)有更多了解和認(rèn)識(shí)。此外福特“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”的活動(dòng)主體也會(huì)得到深化。
需要的物資：
1.主持人一到兩名，可以找北方長(zhǎng)福氣質(zhì)良好，有經(jīng)驗(yàn)的工作人員。
2.相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的資料，福特和聯(lián)通活動(dòng)資料問(wèn)題。
3.現(xiàn)場(chǎng)電路，音響擴(kuò)音器材，小型舞臺(tái)等。
展出車(chē)輛具體展示。
1.展出車(chē)輛開(kāi)始展示，參與活動(dòng)的人群與展出車(chē)輛最近距離接觸，可以親身坐在展出車(chē)上感覺(jué)福特車(chē)其舒適性。
料。
相關(guān)展出車(chē)的宣傳單頁(yè)資料。
此項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果：
顧客與參展車(chē)輛近距離接觸，親自體驗(yàn)福特汽車(chē)的舒適性，拉進(jìn)了北方。
長(zhǎng)福與顧客之間的距離，同時(shí)顧客提出的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員也能及時(shí)地回答，使顧客的問(wèn)題信息也得到了最快速的反饋。大屏幕的的現(xiàn)場(chǎng)宣傳，三款車(chē)在國(guó)內(nèi)外獲得的各種獎(jiǎng)項(xiàng)，也使三款車(chē)型得到了最大的展示余地。
需要的物資：
1.三款即將展出的車(chē)型。
2.大屏幕視頻播放器具(最少一臺(tái)，也可以每款車(chē)單配一臺(tái))聲形并貌。
3.工作講解人員，每車(chē)最少一名。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!今年xxx的冬天雖然非常冷，但我相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對(duì)于我們這樣一個(gè)為著共同的聯(lián)通事業(yè)而不懈奮斗的集體來(lái)說(shuō)，這個(gè)冬天也必將是一個(gè)有著融融春意的暖冬。在此，我預(yù)祝今天同臺(tái)展示自我的各位同事春風(fēng)得意。
今天之所以走上講臺(tái)參加聯(lián)通公司競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備了競(jìng)聘的許多條件。我的優(yōu)勢(shì)主要有：
第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。
第二，我熟悉營(yíng)業(yè)廳工作，具有豐富的營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)。
第三，我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
第四，多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，讓我走上聯(lián)通業(yè)務(wù)主管競(jìng)聘演講稿，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極做好營(yíng)業(yè)廳的工作。我將采取如下措施：
第一，做好營(yíng)業(yè)廳的日常管理工作。
第二，加強(qiáng)信息收集工作。
第三，提高服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)文章。
第四，做好營(yíng)銷(xiāo)文章，提升公司整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第五，做好營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作。
我將對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營(yíng)業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競(jìng)爭(zhēng)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責(zé)任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿(mǎn)載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿的路上昂首出征，讓生命和使命同行!謝謝!
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十五
各縣區(qū)分公司，客戶(hù)服務(wù)中心：
為抓住歲末年初節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮公司融合后渠道資源和全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，特在全市開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及元旦春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)內(nèi)容通知如下：
一、活動(dòng)安排。
（一）活動(dòng)時(shí)間。
20xx年12月1日－20xx年2月28日。
（二）活動(dòng)主題“新聯(lián)通、新祝福！”
“固話、寬帶、手機(jī)、小靈通四重抽獎(jiǎng)四大喜！”
（三）活動(dòng)內(nèi)容。
活動(dòng)分為兩個(gè)方面：一是開(kāi)展g網(wǎng)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷(xiāo)和小靈通敞開(kāi)打業(yè)務(wù)的推廣；二是開(kāi)展節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
活動(dòng)期間，在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理聯(lián)通“親情1＋”組合產(chǎn)品、一號(hào)通（同號(hào)、并振、順振）、親情號(hào)碼、新裝寬帶、固話、手機(jī)、小靈通、預(yù)交寬帶年費(fèi)、固話（小靈通）預(yù)存100元以上話費(fèi)，參加4000元國(guó)內(nèi)任選旅游、筆記本電腦等四重抽獎(jiǎng)。
（四）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)由省公司統(tǒng)一抽取，二等獎(jiǎng)由市分公司每月抽取，三等獎(jiǎng)由縣區(qū)分公司現(xiàn)場(chǎng)抽取。中獎(jiǎng)客戶(hù)可以參加更高獎(jiǎng)項(xiàng)重復(fù)抽獎(jiǎng)，特等獎(jiǎng)僅限從預(yù)存全年通信費(fèi)用、辦理親情1＋組合產(chǎn)品客戶(hù)中抽取，到指定旅游公司自選4000元以?xún)?nèi)的旅游路線。
二、指標(biāo)分解與獎(jiǎng)勵(lì)。
（一）指標(biāo)分解。
以各縣區(qū)分公司為單位，對(duì)20xx年12月1日至20xx年12月31日期間g網(wǎng)發(fā)展量和敞開(kāi)打指標(biāo)進(jìn)行分配（詳見(jiàn)附件一）。其中g(shù)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)為確保指標(biāo)，小靈通敞開(kāi)打指標(biāo)為指導(dǎo)性指標(biāo)。20xx年發(fā)展指標(biāo)和考核辦法另行規(guī)定。
（二）業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
將20xx年12月1日至12月31日期間各縣區(qū)（原網(wǎng)通）自有渠道新發(fā)展并激活的gsm用戶(hù)數(shù)和靈通敞開(kāi)打用戶(hù)數(shù)作為考核評(píng)比的指標(biāo)，g網(wǎng)用戶(hù)量按照活動(dòng)期間聯(lián)通支撐系統(tǒng)中原網(wǎng)通人員的工號(hào)所受理的用戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，小靈通敞開(kāi)打發(fā)展量按照現(xiàn)有模式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
（三）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。
對(duì)20xx年年底前小靈通有效用戶(hù)規(guī)模保持正增長(zhǎng)的分公司，按分解指標(biāo)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略與促銷(xiāo)活動(dòng)。
（一）本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要細(xì)分客戶(hù)需求，避免老客戶(hù)在不同套餐產(chǎn)品間的簡(jiǎn)單無(wú)效飄移。業(yè)務(wù)發(fā)展中要注意保持小靈通存量市場(chǎng)規(guī)模，避免g網(wǎng)用戶(hù)與小靈通存量間的互相沖擊。
（二）小靈通敞開(kāi)打要針對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商的高端客戶(hù)辦理。前期，市公司在鄆城、鄄城、成武、曹縣分公司試點(diǎn)了小靈通敞開(kāi)打業(yè)務(wù)，取得了較好的效果。經(jīng)研究，決定在全市推廣該業(yè)務(wù)。各縣區(qū)分公司在辦理時(shí)要借鑒4個(gè)公司的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，業(yè)務(wù)辦理要由分公司總經(jīng)理簽字。要本著“不唯計(jì)劃唯市場(chǎng)，重質(zhì)量不盲目求數(shù)量”的原則，做好小靈通敞開(kāi)打業(yè)務(wù)的發(fā)展，不能沖擊現(xiàn)有的小靈通高端用戶(hù)和話吧客戶(hù)。對(duì)該業(yè)務(wù)要進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推廣。具體要求見(jiàn)附件二、三、四。
（三）發(fā)揮全業(yè)務(wù)組合優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展多種形式的組合捆綁，促進(jìn)g網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)政企客戶(hù)，重點(diǎn)按照“感受改變”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的要求做好g網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；對(duì)商務(wù)客戶(hù)，按照“固話、g網(wǎng)1+1”活動(dòng)的要求，利用新萬(wàn)群號(hào)，做好業(yè)務(wù)發(fā)展；對(duì)公眾客戶(hù)，要做好“固話+g網(wǎng)”266元套餐和“固話+g網(wǎng)+寬帶”666元套餐的推廣。
（四）加強(qiáng)同g網(wǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的溝通，共同開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)政策。20xx年11月15日到20xx年1月31日，山東聯(lián)通g網(wǎng)新老客戶(hù)可參加“歲末感恩大行動(dòng)，千萬(wàn)好禮送客戶(hù)”回報(bào)活動(dòng)，預(yù)存一定費(fèi)用（分10個(gè)月消費(fèi)），即可獲得大米、花生油、禮券等豐厚好禮。各縣區(qū)分公司要積極與g網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通當(dāng)?shù)鼐唧w活動(dòng)內(nèi)容，建立禮品領(lǐng)取流程。
四、部門(mén)分工。
（一）市公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)活動(dòng)的調(diào)度、總體宣傳策劃。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新中心、傳媒公司負(fù)責(zé)信息港廣告的投放、悅鈴的制作和投放、短信的群發(fā)和其他自有媒體的宣傳。
（三）各縣區(qū)分公司和客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施。對(duì)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的客戶(hù)做好登記，并上報(bào)市公司以參與更高等級(jí)的抽獎(jiǎng)。對(duì)符合抽獎(jiǎng)條件并參與抽獎(jiǎng)的客戶(hù)，要在發(fā)票上注明“已參與抽獎(jiǎng)”。詳見(jiàn)附件五。
（四）客服中心負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品發(fā)放情況的回訪。
（五）業(yè)務(wù)支撐中心負(fù)責(zé)相關(guān)抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)的提取、開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)品發(fā)放錄入與統(tǒng)計(jì)界面。
五、其他事項(xiàng)。
（一）為了擴(kuò)大活動(dòng)影響力，市公司將追加一批等價(jià)值的三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品用于本次活動(dòng)。請(qǐng)各縣區(qū)充分利用好活動(dòng)獎(jiǎng)品促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展要實(shí)事求是，不許弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)，立即取消獎(jiǎng)勵(lì)資格，并予以通報(bào)批評(píng)。
（三）各縣區(qū)分公司要盡快安排落實(shí)本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并于2008年12月5日前上報(bào)活動(dòng)聯(lián)系人。
附件：1.活動(dòng)指標(biāo)2.小靈通敞開(kāi)打文件。
3.小靈通敞開(kāi)打業(yè)務(wù)受理方法4.小靈通敞開(kāi)打業(yè)務(wù)協(xié)議5.獎(jiǎng)品領(lǐng)取登記表。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷，現(xiàn)任某某營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。今天之所以走上講臺(tái)參加競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備了競(jìng)聘的許多條件。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。我認(rèn)為每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)，所以我不會(huì)放過(guò)這樣一個(gè)大好的機(jī)會(huì)。
今天我競(jìng)聘的崗位是xx。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。我出生在xx，家住在xx，對(duì)xx的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
2、我有飽滿(mǎn)的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
3、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。
目前，我認(rèn)為xxx的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：
1、營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我成功的擔(dān)任xx經(jīng)理，我將從以下三個(gè)方面著手，努力工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望：
我將采取如下措施：
我將負(fù)責(zé)組織落實(shí)營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，加強(qiáng)對(duì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的日常檢查考核，保證正常的營(yíng)業(yè)秩序。
信息工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓競(jìng)爭(zhēng)處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將建立營(yíng)業(yè)廳信息收集制度，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)人員樹(shù)立信息意識(shí)，收集各類(lèi)信息，定期地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
我將帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳樹(shù)立全新的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)廳的所有工作都應(yīng)始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)或產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿(mǎn)意服務(wù)贏得客戶(hù)。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶(hù)導(dǎo)向的原則，把營(yíng)業(yè)廳作為接觸客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的重要窗口，將聯(lián)通個(gè)性化服務(wù)貫穿于工作的始終，為客戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高聯(lián)通公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
營(yíng)業(yè)廳處于市場(chǎng)一線，直接與客戶(hù)接觸，非常有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。在工作中，我將推行“多說(shuō)一句話，多做一件事”，積極全方位的做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
我將對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營(yíng)業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競(jìng)爭(zhēng)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責(zé)任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿(mǎn)載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在競(jìng)爭(zhēng)的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
聯(lián)通方案經(jīng)理篇一
我于2***年10月8日正式入職廣州柏鴻通信科技有限公司，擔(dān)任天河分公司副總經(jīng)理一職。
進(jìn)入公司兩個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和在同事們的幫助下我建立了分公司獨(dú)立的規(guī)章制度與薪酬福利體系，并得以實(shí)施。為公司融入新鮮血液，激活了員工的責(zé)任心，建立了一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。就業(yè)務(wù)層面，制定了以客戶(hù)拜訪為主，宣傳為輔，同時(shí)加強(qiáng)老客戶(hù)維系、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為指的業(yè)務(wù)模式。致力突破物管關(guān)系，積極幫助物管領(lǐng)取傭金，加大物管對(duì)我們的依賴(lài)度，加強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)，減少客戶(hù)拜訪所產(chǎn)生的阻力。宣傳上，兩次組織員工在車(chē)陂大崗工業(yè)區(qū)懸掛吊牌，多次現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，派單。并在龍洞汽配城多次派宣傳單，未見(jiàn)效果。不定期開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，研究各運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)所在。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇二
回顧201x工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此201x年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自201x年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。
我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在201x年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在201x年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇三
帶著回味的20**年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開(kāi)始起步?；仡?0**一年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20**年工作。
總結(jié)。
如下：
一、熱愛(ài)本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
二、敢于管理，善于管理。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。
三、
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
四、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù)，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20**年工作計(jì)劃如下：
撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“首季開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。
第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20**年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的銷(xiāo)售經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶(hù)對(duì)我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶(hù)的是：客戶(hù)的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高，同時(shí)也為以后的"工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后在全省的摸底打圍評(píng)比中，我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jī)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。
在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶(hù)的實(shí)際情況，為客戶(hù)提供行之有效的解決方案，積極開(kāi)展cdma的銷(xiāo)售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫(kù)都要做好詳細(xì)記錄;為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn);為確保準(zhǔn)確，對(duì)每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。
雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言;雖然不能到現(xiàn)場(chǎng)參與一線的銷(xiāo)售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。
十一月，競(jìng)聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著對(duì)崗位的熱愛(ài)之情參與競(jìng)聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)讓我能繼續(xù)奮斗在客戶(hù)服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇四
為帶動(dòng)流量銷(xiāo)售和流量釋放規(guī)模增長(zhǎng)，把握天貓店__月__日開(kāi)業(yè)周年慶契機(jī)，擬決定在__聯(lián)通天貓旗艦店開(kāi)展“周年慶”感恩回饋專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，具體活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)主題：
“周年慶”感恩回饋。
--訂流量，還有6g大片免費(fèi)看。
二、活動(dòng)時(shí)間：
_年_月_日0時(shí)—_月_日24時(shí)。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
以店鋪周年慶感恩促銷(xiāo)為切入點(diǎn)，以流量產(chǎn)品(省內(nèi)1.5g、省內(nèi)1.2g、省內(nèi)900m、省內(nèi)450m、省內(nèi)120m)折價(jià)促銷(xiāo)，訂購(gòu)流量更可獲得6g視頻(封頂)免費(fèi)看為宣傳點(diǎn)，通過(guò)自媒體團(tuán)隊(duì)炒作出“買(mǎi)流量，還能免費(fèi)看6g大片”等吸引人眼球的話題，吸引顧客到__聯(lián)通天貓店參與活動(dòng)。
3、流量包有效期6個(gè)月(不含當(dāng)月)，使用有效時(shí)間截止_年10月31日;。
5、流量包充值到賬時(shí)間在12小時(shí)內(nèi)到賬;。
6、用戶(hù)可通過(guò)“聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”查詢(xún)流量使用情況。
四、辦理方式：
通過(guò)__聯(lián)通天貓旗艦店訂購(gòu)，聯(lián)系客服辦理。
五、業(yè)務(wù)受理：
根據(jù)用戶(hù)提供的充值號(hào)碼，通過(guò)流量充值卡為用戶(hù)充值。wo+新視界視頻流量通過(guò)后臺(tái)直接辦理開(kāi)通，非實(shí)名用戶(hù)無(wú)法贈(zèng)送wo+視頻。
六、宣傳安排。
添加天貓店鏈接，提升引流效果。
a、在活動(dòng)前，在店內(nèi)首焦上掛促銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)，并在旺旺設(shè)置自動(dòng)推薦，主動(dòng)向進(jìn)店用戶(hù)宣傳活動(dòng)信息，營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍;b、在活動(dòng)開(kāi)始前1天，針對(duì)所有老用戶(hù)旺旺賬號(hào)和本地商家旺旺賬號(hào)推送活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳面。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇五
為提升中國(guó)聯(lián)通榮縣分公司形象，充分利用“節(jié)假日”宣傳的黃金時(shí)機(jī)，榮縣分公司召開(kāi)全體員工會(huì)議，反復(fù)討論，制定以下宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)目的。
提升我公司3g業(yè)務(wù)品牌形象，促進(jìn)3g、寬帶及2g業(yè)務(wù)的發(fā)展量，實(shí)現(xiàn)增量的同時(shí)，增加出帳收入。
二、活動(dòng)思路。
_年4月28日-----5月5日。
營(yíng)業(yè)廳廳店外及進(jìn)社區(qū)擺點(diǎn)，開(kāi)展“體驗(yàn)式”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
五、本次“5.1”促銷(xiāo)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)保障。
成立促銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：__;副組長(zhǎng)：__;執(zhí)行組長(zhǎng)：(1、代理商促銷(xiāo)小組組長(zhǎng)：__;2、直銷(xiāo)促銷(xiāo)組小組組長(zhǎng)：__);車(chē)輛保障：__;成員：__。
六、促銷(xiāo)活物料準(zhǔn)備。
1、背景墻(內(nèi)容：以3g元素為主，突出“沃的手機(jī)，您做主，玩出精彩，體驗(yàn)高品質(zhì)生活”
2、紅地毯。
3、禮品(牙刷、牙膏、盆子、手機(jī)掛件等)。
4、體驗(yàn)機(jī)內(nèi)置游戲(由渠道人員內(nèi)置)。
七、活動(dòng)內(nèi)容。
1、豐達(dá)通訊營(yíng)業(yè)廳及迪信通營(yíng)業(yè)廳由手機(jī)廠商支持舉辦“買(mǎi)手機(jī)送話送費(fèi)、送禮品”活動(dòng)，榮縣維強(qiáng)通訊營(yíng)業(yè)廳以“體驗(yàn)式”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為主。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)由網(wǎng)格渠道人員主持，開(kāi)展“體驗(yàn)式”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并以進(jìn)店有禮吸引用戶(hù)。
3、在廳店外及社區(qū)擺點(diǎn)區(qū)域設(shè)立“有獎(jiǎng)游戲”，過(guò)關(guān)有獎(jiǎng)。如：猜迷語(yǔ)、投藍(lán)、投飛標(biāo)、聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)。
5、直銷(xiāo)促銷(xiāo)組活動(dòng)時(shí)間安排。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇六
1、完成市場(chǎng)部下達(dá)的指定客戶(hù)線(聯(lián)通)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，負(fù)責(zé)所劃分客戶(hù)界面的市場(chǎng)拓展，商機(jī)跟蹤，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、與客戶(hù)線客戶(hù)保持良好的溝通，定期或不定期的拜訪，填寫(xiě)《工作拜訪記錄》。
3、制定月度計(jì)劃并組織落實(shí)。
4、市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)體系的建立、優(yōu)化、培訓(xùn)和實(shí)施監(jiān)控。
5、定期或不定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司決策提供建設(shè)性意見(jiàn)。
6、及時(shí)反饋市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。
7、負(fù)責(zé)每月客戶(hù)資源收集、整理、歸檔工作，對(duì)各地州的信息整理、收集后及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及地州領(lǐng)導(dǎo)。
8、及時(shí)將本地網(wǎng)招標(biāo)信息提前反饋給地州，做好地州客戶(hù)溝通及客情關(guān)系。
9、配合地州網(wǎng)上核查、簽收、辦理聯(lián)通客戶(hù)線采購(gòu)訂單并督促其開(kāi)票。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇七
我是xx,現(xiàn)任職于xxx渠道管理員職務(wù)。
本人于2011年9月份擔(dān)任xxx道管理員一職至今，回首過(guò)去一年多的工作，我總結(jié)了自己的成績(jī)和收獲，找出缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而讓今后的工作更加順利。一開(kāi)始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內(nèi)容就是公司政策的傳達(dá)，渠道的新建，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過(guò)去一年期間，老渠道轉(zhuǎn)型村級(jí)服務(wù)站5個(gè)，老渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，新建村級(jí)服務(wù)站10個(gè)，目前紅廟鎮(zhèn)渠道總數(shù)達(dá)19個(gè)。
為積極響應(yīng)公司號(hào)召建設(shè)新聯(lián)通，發(fā)展全業(yè)務(wù)，在新的一年里我將努力工作，把剩余專(zhuān)營(yíng)店轉(zhuǎn)型成村級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)站，和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%，業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作?？傮w來(lái)說(shuō)2012年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在2013年的工作中我會(huì)更加努力的履行崗位職責(zé)，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)和價(jià)值。
以上述職報(bào)告妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
文章出自：蘭考網(wǎng)http://xx縣xxxx2012年12。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇八
我叫xx，現(xiàn)任xx聯(lián)通公司通信工程管理。在幾年的工作生涯中，在公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，工作同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速成長(zhǎng)、成熟起來(lái)，從一名維護(hù)人員成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員。以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項(xiàng)偉大事業(yè)。過(guò)硬的技術(shù)、出色的業(yè)績(jī)、勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同，2004年被區(qū)公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2005年2006年兩次xx分公司“村村通工程奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”殊榮。
在這近一年的時(shí)間里，作為一名公司的普通員工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)聯(lián)通事業(yè)，全面貫徹聯(lián)通的工程建設(shè)指導(dǎo)方針，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、領(lǐng)導(dǎo)的心目中都樹(shù)立起良好的形象。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。但由于剛進(jìn)公司，業(yè)務(wù)水平差，辦事效率低，在近幾年來(lái)，我服從公司的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新年將至，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的合格員工。
自2004年10月1日開(kāi)始，xx地區(qū)“村村通”vsat工程拉開(kāi)了帷幕。本次工程是新疆聯(lián)通公司為實(shí)現(xiàn)人民政府報(bào)告中承諾村村實(shí)現(xiàn)通信暢通的“村村通”工程。
5、6米后停下了，我們幾個(gè)跳下車(chē)一看都被眼前的情景驚呆了，原來(lái)我們的車(chē)引擎蓋子整個(gè)被風(fēng)掀起來(lái)?yè)踉诹塑?chē)玻璃上，而我們車(chē)的前輪胎就在山路邊上，差十公分就掉下去了，下面就是幾百米的懸崖啊，真是不幸中的萬(wàn)幸，要不然后果真是不堪設(shè)想啊!10月塔縣的天空泛藍(lán)，然而空氣是那么的冰涼，在海拔4500米以上的地方，空氣稀薄，沒(méi)有寬敞的柏油路，更沒(méi)有平整的石子路，只有繞山而行的曲折山路，到達(dá)施工地點(diǎn)我和施工隊(duì)人員無(wú)法正常的生活、工作，就連行走一步都喘的厲害，每天吃的是干馕，喝的是雪水。而我們施工人員從未有過(guò)放棄的念頭，一心想為這些貧困的村民帶來(lái)些許的幫助，讓他們也知道二十一世紀(jì)的通信工具是如此的發(fā)達(dá)。
此次施工和以往相比更是難上加難，因?yàn)楝F(xiàn)在是vsat工程第四期，從2004年開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)做了3年了，以往做的都是比較近的雖然路比較難走但是車(chē)還可以進(jìn)去，今年vsat工程都是以往做剩下的，幾乎都是車(chē)開(kāi)不進(jìn)去的地方，有些地方都是步行前往，設(shè)備都是雇駱駝，馬，毛驢等運(yùn)輸?shù)模噪y度相當(dāng)大，但是為了邊區(qū)牧民及礦區(qū)工友能通電話早日與外界聯(lián)系，就是再大的困難我們也會(huì)克服，我們有信心也有能力完成這次光榮而艱巨的任務(wù)。記得在塔什庫(kù)爾干縣馬爾洋鄉(xiāng)“皮力村和吐改地村”施工的時(shí)候，里面沒(méi)有交通工具，唯一的運(yùn)輸設(shè)備的工具是駱駝，我和施工人員沒(méi)有駱駝騎就步行，從馬爾洋到皮力村90公里，我和施工人員整整走了3天，有些地方人無(wú)法通過(guò)必須騎駱駝過(guò)河才能通過(guò)，那可是新疆水流最急水位最深的葉爾羌河啊，在過(guò)河時(shí)駱駝只有頭能探出水面其它部位已完全被水淹沒(méi)了，我和施工人員多半身完全侵入在水中，駱駝在水中艱難的一晃一搖的走著，整個(gè)駝身在傾斜感覺(jué)隨時(shí)都會(huì)被那湍急的水流沖倒，就在我們心驚膽戰(zhàn)的時(shí)候，走在我們前面的一匹小駱駝突然被急促的水流打翻，眨眼間消失的無(wú)影無(wú)蹤了，看到眼前的情景我們的心都快從喉嚨里跳出來(lái)了，幸虧我們騎的是大駱駝，沒(méi)有發(fā)生任何以外平安的到對(duì)岸了。晚上就睡在山溝里，沒(méi)有蓋的，吃的是干糧，喝的是葉爾羌的河水，在這種極為艱苦的環(huán)境中，我們一待就是十天，在我們?cè)诨厝ネ局熊?chē)壞在了馬爾洋，在馬爾洋找不著車(chē)晚上我和施工人員步行了15公里，等了3個(gè)小時(shí)已才攔上了一輛貨車(chē)坐到班迪爾鄉(xiāng)，找到我們2006年在迪爾鄉(xiāng)安裝一部衛(wèi)星電話給領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)知道我們車(chē)出問(wèn)題非常關(guān)心此事就連夜安排公司應(yīng)急車(chē)和修理工上塔縣馬爾洋鄉(xiāng)，我們?cè)诖笸l(xiāng)布倫木沙村施工時(shí)，大同鄉(xiāng)的書(shū)記不在沒(méi)有人管，在那沒(méi)吃的，我和施工人員就帶了7袋方便面吃了兩天，在這種極為艱苦的環(huán)境中，我和施工人員還是堅(jiān)持將設(shè)備開(kāi)通vsat遠(yuǎn)端站各項(xiàng)指標(biāo)都順利通過(guò)北京主站測(cè)試。
本次工程的完成，極大地解決了廣大農(nóng)、牧民與外界通信不暢，信息交流不及時(shí)的通信難問(wèn)題，為共同奔小康架起了信息之橋。從根本上解決了山區(qū)通話難的問(wèn)題，為將來(lái)實(shí)現(xiàn)“戶(hù)戶(hù)通電話”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然此次“村村通”vsat工程已經(jīng)圓滿(mǎn)竣工，可是每當(dāng)我們回憶起在山里度過(guò)的日日夜夜，都會(huì)覺(jué)得心酸，想起村民們?cè)趶奈匆?jiàn)過(guò)電話時(shí)那種好奇，與他們的朋友、兄弟、姊妹、子女通電話時(shí)，臉上洋溢著的笑容，我們覺(jué)得所有的艱辛都是值得的，看到他們聽(tīng)到從電話里傳出的聲音時(shí)那種從未有過(guò)的喜悅，我們都露出了欣慰的笑容，無(wú)線電管理處領(lǐng)導(dǎo)將村通任務(wù)當(dāng)成工作中的重中之重，分頭組織落實(shí)。由于領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，無(wú)線電管理處的同志們從上到下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信念，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與我單位相關(guān)人員溝通情況、探討對(duì)策，將村通工程當(dāng)成為老百姓辦實(shí)事、落實(shí)國(guó)家“三農(nóng)”政策的切實(shí)行動(dòng)，與我們通信行業(yè)同心協(xié)力一道合力推進(jìn)，從而使xx地區(qū)的村通工程確認(rèn)工作進(jìn)展順利，確認(rèn)數(shù)量和速度始終保持在全疆，在這近一年里，作為剛進(jìn)入聯(lián)通公司的老員工，應(yīng)該說(shuō)我還是取得了一定的成績(jī)的，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在今后的工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇九
xx，現(xiàn)任中國(guó)聯(lián)通xx分公司客服10010現(xiàn)場(chǎng)管理，自1991年，一直從事聯(lián)通尋呼工作，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待用戶(hù)熱情周到。因此得到了領(lǐng)導(dǎo)、用戶(hù)和同事們一致好評(píng)。于2007年3月，在聯(lián)通xx分公司客服10010從事現(xiàn)場(chǎng)管理。工作一年多來(lái)，繼續(xù)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將用戶(hù)的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題，每一件疑難投訴都盡量做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意，避免了很多越級(jí)投訴的產(chǎn)生，為聯(lián)通公司減少了很多不必要的損失，從而維護(hù)了聯(lián)通公司和客服的自身形象。
一、尋找差距，不斷充實(shí)自我。
由于之前從事的是尋呼工作，對(duì)于聯(lián)通公司現(xiàn)行的新業(yè)務(wù)及新規(guī)定都掌握的有所欠缺，但現(xiàn)場(chǎng)管理是客服10010的重要崗位，也是維系用戶(hù)的重要保障。如果投訴處理的結(jié)果令用戶(hù)不滿(mǎn)意，那么用戶(hù)的滿(mǎn)意度和在網(wǎng)率將受到很大的影響。而投訴的處理很大程度上取決于服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧和自身修養(yǎng)。因此，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就變得尤為的重要，哪里有差距，就在哪里補(bǔ)上，哪怕是最基本的內(nèi)容都要吃透。在處理投訴中，千方百計(jì)滿(mǎn)足客戶(hù)的各種要求和咨詢(xún)。并且能夠虛心向技術(shù)人員請(qǐng)教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍，在工作中努力做到“多問(wèn)、多學(xué)、多聽(tīng)”。從每一件疑難投訴的問(wèn)題中找到自己業(yè)務(wù)的不足，盡快找尋解決和改進(jìn)的方法。從另一方面，注重學(xué)習(xí)政治理論和自身的文化修養(yǎng)。不斷的充實(shí)和武裝的頭腦。從公司的每一個(gè)套餐的資費(fèi)到辦理到、手機(jī)的三包法，各項(xiàng)法律，法規(guī)都認(rèn)真的學(xué)習(xí)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能為用戶(hù)提供更滿(mǎn)意的答復(fù)。
二、平凡崗位，偉大正寓于其中。
雖然我們很平凡，我們的工作也很平凡。但偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能做出不平凡的事情。因?yàn)槠椒仓?，我們一樣能夠用心，一樣能夠奉獻(xiàn)，一樣能夠得到用戶(hù)滿(mǎn)意的笑容!金子無(wú)論放在哪里都一樣會(huì)發(fā)出耀眼，投目的光芒。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，都有著他不平凡的一面。我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。工作的這兩年來(lái)，每一件疑難投訴的處理都是用這份勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度用心為每一位用戶(hù)提供最滿(mǎn)意的答復(fù)。雖然我們與用戶(hù)是相隔電話的兩端，但主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致服務(wù)，用戶(hù)一樣也可以感受到。
三、把疑難留給我，把滿(mǎn)意帶給用戶(hù)。
隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各運(yùn)營(yíng)商也在下大力度推出各種的優(yōu)惠套餐和促銷(xiāo)活動(dòng)。伴隨著各種活動(dòng)的推出，用戶(hù)的投訴量也不斷的增加。這就要求在工作中始終要保持著一個(gè)良好的心態(tài)服務(wù)于用戶(hù)，有的用戶(hù)不理解一些資費(fèi)政策或其他業(yè)務(wù)，在投訴中發(fā)牢騷，說(shuō)一些不中聽(tīng)的話，給他解釋又聽(tīng)不進(jìn)去。雖然用戶(hù)不對(duì)，但我們也要保持頭腦冷靜按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無(wú)論對(duì)待什么樣的投訴，在不違反公司的規(guī)定的前提下都是有求必應(yīng)，盡量滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
有一次，用戶(hù)反映未征得用戶(hù)同意為其開(kāi)通gprs彩信包服務(wù)，由于為其開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶(hù)因余額不足而造成用戶(hù)停機(jī)不敢撥打電話，此項(xiàng)業(yè)務(wù)是聯(lián)通公司為回饋用戶(hù)，開(kāi)通一項(xiàng)免費(fèi)試用業(yè)務(wù)，包月費(fèi)用是先為用戶(hù)存入后進(jìn)行扣費(fèi)。初期用戶(hù)不理解、態(tài)度強(qiáng)硬表示如果不滿(mǎn)足其要求將投訴到通信管理局及信息產(chǎn)業(yè)部，并強(qiáng)烈要求賠償其800元的精神損失費(fèi)。她在安撫了用戶(hù)情緒后立即向用戶(hù)表示了真誠(chéng)的歉意，同時(shí)她耐心地與用戶(hù)面對(duì)面的溝通，終于平息了用戶(hù)怒氣，避免了用戶(hù)的越級(jí)投訴并為聯(lián)通公司挽回了信譽(yù)，并用她的真誠(chéng)服務(wù)贏得了用戶(hù)的理解和滿(mǎn)意。
任何用戶(hù)的投訴，無(wú)論大小，都要以公司利益為重，把公司和用戶(hù)利益放在第一位，自己的事放在最后一位。時(shí)時(shí)處處為聯(lián)通著想，為用戶(hù)著想，為聯(lián)通贏得用戶(hù)的滿(mǎn)意和信譽(yù)。多年來(lái)，在投訴的工作崗位中協(xié)助其他客服人員并主動(dòng)配合各營(yíng)業(yè)廳人員處理投訴，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，為用戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，也樹(shù)立了聯(lián)通良好形象。
在工作中，積極奉獻(xiàn)，在平凡的崗位中，譜寫(xiě)出一段段不平凡的經(jīng)歷。短短的幾年里，從一位普通的客服人員成為客服10010中心的骨干人員，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十
聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié)，這篇文章由成功勵(lì)志網(wǎng)收集整理，有時(shí)候一篇文章，一個(gè)故事就能讓人的一生改變，希望有關(guān)于聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié)的這篇文章能對(duì)您有所幫助！
回顧2009工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此2009年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么？不都是為了()多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。在2009年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在2009年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的2009年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！篇2：聯(lián)通公司年度工作總結(jié)聯(lián)通2012年度工作會(huì)議報(bào)告2012-1各位員工：大家好！
這次工作會(huì)議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步體現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提升的新形勢(shì)下召開(kāi)的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要內(nèi)容是，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)中國(guó)聯(lián)通2011年工作會(huì)議和安徽聯(lián)通2011年工作會(huì)議精神，總結(jié)2010年工作，部署2011年的主要任務(wù)，動(dòng)員全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)公司發(fā)展再提速，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再突破。下面，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子做2011年工作報(bào)告。
一、2010年工作情況。
2010年，在省分的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司深入貫徹落實(shí)省分各項(xiàng)戰(zhàn)略部署，推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)舉措，從以下幾個(gè)重點(diǎn)方面開(kāi)展工作，取得了一定的進(jìn)展：
一、實(shí)施渠道建設(shè)會(huì)戰(zhàn)，擴(kuò)大用戶(hù)接觸面。
1、實(shí)施強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)策略，加快3g—wo渠道五層體系的建設(shè)，擴(kuò)大用戶(hù)接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國(guó)美、商之都、新百、協(xié)亨等賣(mài)場(chǎng)沃店均建成開(kāi)業(yè)，基本實(shí)現(xiàn)“核心商圈有賣(mài)場(chǎng)，重點(diǎn)商場(chǎng)有柜臺(tái)”的目標(biāo)。
2、加大繳費(fèi)站建設(shè)力度，縮小社會(huì)渠道服務(wù)半徑，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。
3、擴(kuò)充了集團(tuán)直銷(xiāo)隊(duì)伍，在集團(tuán)部成立了政企客戶(hù)中心和中小企業(yè)客戶(hù)中心，組建了7個(gè)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，目前已形成城區(qū)34人，縣分15人，全區(qū)49人的集團(tuán)直銷(xiāo)隊(duì)伍規(guī)模。采用內(nèi)部招募外部招聘方式，政企客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)充到7人。同時(shí)出臺(tái)員工發(fā)展政企客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，為政企客戶(hù)經(jīng)理打開(kāi)局面提供支持。
4、公司分別在繁昌縣分公司和鏡湖營(yíng)銷(xiāo)中心試點(diǎn)實(shí)施了《渠道積分管理計(jì)劃》和《渠道層級(jí)考核轉(zhuǎn)型試點(diǎn)方案》，轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)五部分組成，統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，有效控制了渠道流失，激發(fā)了渠道發(fā)展熱情。
二、推廣行業(yè)應(yīng)用，重點(diǎn)突破集團(tuán)客戶(hù)，實(shí)戰(zhàn)演練加快市場(chǎng)拓展。
1、上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實(shí)際聯(lián)系的機(jī)制。2010年8月4日，集團(tuán)公司常小兵董事長(zhǎng)親赴合肥與奇瑞公司簽署了關(guān)于車(chē)載項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標(biāo)志著奇瑞車(chē)載信息化項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)質(zhì)發(fā)展階段。
2、通過(guò)蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺(tái)3g網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場(chǎng)直播，效果良好。
3、2g復(fù)工市場(chǎng)計(jì)劃打破了中國(guó)移動(dòng)利用“虛擬大網(wǎng)”在大企業(yè)私費(fèi)用戶(hù)上的壟斷地位，對(duì)多個(gè)大型廠區(qū)宿舍進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋。
4、10月份在省分集團(tuán)部組織的“全省秋季商務(wù)樓宇（網(wǎng)格）營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)大賽”中，我公司集團(tuán)客戶(hù)部榮獲大賽三等獎(jiǎng)；同時(shí)在11月份省工會(huì)舉辦的“全省主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力大賽”中取得第二名的好成績(jī)。
三、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)，創(chuàng)新思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
嚴(yán)格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行，將3g有效融入季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)中，充分利用wcdma3g各種優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好銷(xiāo)售氛圍。從年初3g春風(fēng)行動(dòng)到聯(lián)通夏日風(fēng)暴到3g學(xué)生手機(jī)節(jié)至第一個(gè)周年，第一的精彩---熱烈慶祝中國(guó)聯(lián)通3g用戶(hù)突破1000萬(wàn)；各項(xiàng)3g促銷(xiāo)活動(dòng)貫穿全年，積極利用終端優(yōu)勢(shì)，發(fā)展合約計(jì)劃用戶(hù)，延長(zhǎng)用戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，提高有效3g用戶(hù)。
開(kāi)放社會(huì)渠道受理家庭寬帶業(yè)務(wù)，形成專(zhuān)業(yè)化代理和社會(huì)渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面，最大程度動(dòng)員了銷(xiāo)售力量，同時(shí)也增加了專(zhuān)營(yíng)以上渠道業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提高了渠道收益，經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的社會(huì)渠道發(fā)展，已經(jīng)能占據(jù)寬帶發(fā)展用戶(hù)的30%，取得初步成效。
四、秋季校園促銷(xiāo)活動(dòng)組織有序，活動(dòng)卓有成效。2010年三季度校園促銷(xiāo)活動(dòng)期間，新勢(shì)力2g發(fā)展用戶(hù)完成任務(wù)比例125.05%，同比增長(zhǎng)50%；3g發(fā)展用戶(hù)完成任務(wù)比例60%。在校園寬帶獨(dú)家接入的安徽工程科技學(xué)院和皖南醫(yī)學(xué)院執(zhí)行寬帶+手機(jī)業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠，突破性實(shí)現(xiàn)了“三分天下有其一”的市場(chǎng)目標(biāo)。同時(shí)，安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院成為蕪湖平安校園視頻監(jiān)控項(xiàng)目示范點(diǎn)。
五、探索實(shí)施“單廳核算、內(nèi)部承包”制度初見(jiàn)成效，自有營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售能力得到提升。3月1日，蕪湖公司在南陵縣營(yíng)業(yè)廳試點(diǎn)實(shí)施“單廳核算，內(nèi)部承包”機(jī)制，4月1日在全區(qū)推廣，目前各營(yíng)業(yè)廳由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)經(jīng)營(yíng)，由原本的單一經(jīng)營(yíng)變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化營(yíng)銷(xiāo)，由原來(lái)的“坐商”變?yōu)楝F(xiàn)在的“行商”，轉(zhuǎn)變明顯。
六、電子渠道各項(xiàng)考核指標(biāo)位居全省前列。其中電子渠道用戶(hù)完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計(jì)費(fèi)收入比均是全省超額完成幾項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)的地市之一。
七、運(yùn)維成績(jī)穩(wěn)步提升，有效改善用戶(hù)感知。運(yùn)維在實(shí)行愛(ài)立信統(tǒng)一代維后，做好了組織落實(shí)工作，同時(shí)加強(qiáng)了固網(wǎng)裝機(jī)代維工作的考核力度，嚴(yán)格裝移機(jī)時(shí)限，有計(jì)劃步驟地對(duì)實(shí)裝率高的小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容，改善用戶(hù)感知。
八、以epr新系統(tǒng)上線為契機(jī)，全面清理和解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程，為2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供保障。
1、全面清理公司各項(xiàng)遺留工程。2008年新時(shí)空賬戶(hù)在建工程119個(gè)項(xiàng)，在6月30日前全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn)2008年及以往有54項(xiàng)無(wú)項(xiàng)目號(hào)已實(shí)施工程項(xiàng)目；運(yùn)營(yíng)公司2009年計(jì)劃內(nèi)在建工程項(xiàng)目114項(xiàng)。
2、全面解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程。
3、在完成施工費(fèi)用、工程物資的清理后，按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成2009年寬帶網(wǎng)遺留工程的capex工作，為公司2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。
九、以窗口服務(wù)為抓手，推動(dòng)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
1、將黃山西路營(yíng)業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)職能，突出并加強(qiáng)了旗艦廳3g演示區(qū)的設(shè)臵，實(shí)行選號(hào)、入網(wǎng)、終端選購(gòu)等一站式辦理，利用接觸面營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。
2、修訂及完善了營(yíng)業(yè)廳考核辦法，下發(fā)了《2010年蕪湖聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬補(bǔ)貼及發(fā)展激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，將自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由“固定工資+績(jī)效工資”的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮潭üべY+績(jī)效工資+薪酬補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)”的多元化模式。通過(guò)績(jī)效分配向一線員工傾斜，大大提高了服務(wù)人員的工作熱情。
3、將步行街wo店打造成iphone俱樂(lè)部，成為iphone用戶(hù)的下載軟件的基地，用戶(hù)的好幫手。
十、通信綜合樓項(xiàng)目進(jìn)展順利。目前施工圍墻、門(mén)頭建設(shè)已完成，施工臨時(shí)道路鋪設(shè)完畢，臨時(shí)設(shè)施部分搭建完成，基礎(chǔ)開(kāi)挖開(kāi)始施工。
十一、積極開(kāi)展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型，迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司65位員工現(xiàn)已全部完成轉(zhuǎn)化工作。
十二、開(kāi)展全員參與的降本增效工作。在移動(dòng)基站耗電較大的空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造試點(diǎn)工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的差異性，采用空調(diào)節(jié)能添加劑和新風(fēng)節(jié)能兩項(xiàng)技術(shù)開(kāi)展基站電費(fèi)節(jié)能工作，取得了明顯的效果，全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)60萬(wàn)元，并作為成功案例，由省分上報(bào)總部進(jìn)行試點(diǎn)、推廣。
2013年對(duì)我而言是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿(mǎn)大團(tuán)圓的一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門(mén)，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營(yíng)銷(xiāo)一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人2013年的工作情況匯報(bào)如下：
一、攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍。
去年?duì)I銷(xiāo)一中心由于士氣低落，全年業(yè)績(jī)一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整，把我調(diào)任營(yíng)銷(xiāo)一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶(hù)經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位，激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷(xiāo)一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評(píng)比客戶(hù)經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營(yíng)銷(xiāo)一中心占了三個(gè)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷(xiāo)量提升。
一年來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營(yíng)銷(xiāo)組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
一、加強(qiáng)對(duì)合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷(xiāo)售，做到全面深入的了解渠道運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī)，利用流量營(yíng)銷(xiāo)和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力。合理分配銷(xiāo)售力量的結(jié)構(gòu)，包括營(yíng)業(yè)人員、駐廳人員、客戶(hù)經(jīng)理、和非清單級(jí)商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷(xiāo)售搭配與培訓(xùn)等。
三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級(jí)商客的渠道銷(xiāo)售隊(duì)伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶(hù)、物業(yè)。根據(jù)客戶(hù)群類(lèi)型進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類(lèi)客戶(hù)群體和商圈用戶(hù)的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán)，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，2013年在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但2014年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，工作會(huì)更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運(yùn)營(yíng)部全體員工一定能開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上努力完成2014年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十一
一、引言（200字）。
作為一名聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理，我有幸參與了社區(qū)的管理與運(yùn)營(yíng)工作，并且從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在與居民們的接觸中，我深深感受到了社區(qū)建設(shè)的重要性，以及社區(qū)經(jīng)理在其中的作用。通過(guò)與居民們的互動(dòng)和合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、理解、協(xié)調(diào)和自我反省。在本文中，我將分享我在這個(gè)崗位上的體會(huì)和心得，以供大家參考和探討。
二、傾聽(tīng)居民的需求和反饋（200字）。
聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理的工作重點(diǎn)之一是傾聽(tīng)居民的需求和反饋。通過(guò)定期組織居民座談會(huì)、傾聽(tīng)會(huì)等活動(dòng)，我們能夠及時(shí)了解居民的意見(jiàn)和建議。這些反饋對(duì)于社區(qū)的改進(jìn)和運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了尊重不同的聲音，并且在面對(duì)反饋時(shí)保持客觀和冷靜。通過(guò)與居民們的真誠(chéng)交流，我們能夠共同解決問(wèn)題，提升社區(qū)的整體居住環(huán)境和居民的滿(mǎn)意度。
三、協(xié)調(diào)與合作（200字）。
社區(qū)經(jīng)理需要與各部門(mén)和居民之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作，以確保社區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)和居民的權(quán)益得到維護(hù)。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了以開(kāi)放的心態(tài)和積極的溝通方式與他人合作。理解各部門(mén)的職責(zé)和需求，能夠更好地為居民提供服務(wù)。同時(shí)，在與居民的合作中，我也必須學(xué)會(huì)處理沖突和解決問(wèn)題。通過(guò)與各方面的合作，我們能夠共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展，提升居民的幸福感。
四、自我反省和提升（200字）。
作為社區(qū)經(jīng)理，我深知自我反省和提升的重要性。我們每天都面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)自我反省，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，以及深入思考自己的不足和改進(jìn)空間。此外，我還通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力。只有不斷地反省和提升，我們才能更好地承擔(dān)社區(qū)經(jīng)理的責(zé)任和使命。
五、結(jié)語(yǔ)（200字）。
通過(guò)擔(dān)任聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理的工作，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)傾聽(tīng)居民的需求和反饋，我們能夠更好地改善社區(qū)環(huán)境和居民生活的質(zhì)量。通過(guò)協(xié)調(diào)與合作，我們能夠共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。自我反省和提升則是我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要途徑。作為一名聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和完善自己，在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展中發(fā)揮更重要的作用。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ζ渌鐓^(qū)經(jīng)理的工作和發(fā)展有所幫助。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十二
大家好，我是××縣分公司市場(chǎng)部的××。我競(jìng)聘的崗位是市分公司市場(chǎng)拓展部分管縣分公司的本地電話產(chǎn)品經(jīng)理崗。作為一名基層的員工，能有機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘，這體現(xiàn)了公司對(duì)基層員工的關(guān)心和信任，也感受到公司不拘一格使用人力資源的改革動(dòng)力！我相信這種科學(xué)合理的用人機(jī)制一定能給公司的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)新的活力和動(dòng)力。而我自己，對(duì)公司給予的這次競(jìng)聘演講的機(jī)會(huì)，表示感謝！下面請(qǐng)?jiān)试S我陳述自己競(jìng)聘的理由以及如何搞好本地電話產(chǎn)品經(jīng)理的工作設(shè)想。
1、我熟悉各類(lèi)電信業(yè)務(wù)和技術(shù)，受過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備良好的通信綜合素質(zhì)，既有通信專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷，也有湖南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)歷。在職工作13年來(lái)，我先后被公司選派到武漢郵電科學(xué)研究院、北京國(guó)際交換系統(tǒng)有限公司、北電網(wǎng)絡(luò)公司、中興公司等單位和廠家接受交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、多媒體新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使我成為一名知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，一專(zhuān)多能，既有技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)、三會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)合型管理人員。滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)，長(zhǎng)期來(lái)我在自己的崗位上踏實(shí)高效工作以回報(bào)企業(yè)的培養(yǎng)，也希望有機(jī)會(huì)在要求更高，壓力更大的崗位上回報(bào)企業(yè)多年來(lái)的培養(yǎng)教育---真可謂“欲窮千里目，更上一層樓。”這也就是我積極參加本次競(jìng)聘的原因和動(dòng)力。
2、參加工作13年，我做過(guò)4年的傳輸、交換、數(shù)據(jù)、移動(dòng)、農(nóng)村模塊局綜合維護(hù)工作，4年的支局長(zhǎng)、3年的設(shè)備維護(hù)中心主任、2年多的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部具體分管策劃、公話、渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)管理等工作，不同的工作歷練，培養(yǎng)了自己勤于思考、敢于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐、超越自我的工作風(fēng)格。對(duì)照本次產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)要求，基本上與自己現(xiàn)在所從事的工作一致，熟悉縣級(jí)分公司電話經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)途徑和切入點(diǎn)、農(nóng)村電話市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的流程協(xié)調(diào)、基層營(yíng)銷(xiāo)組織工作的弊端等具體情況，能夠做到輕車(chē)熟路和胸有沉著，并卓有成效地開(kāi)展工作。
3、我在多年的工作中取得了良好的業(yè)績(jī)。在支局鍛煉期間，曾率先提出電話村、電話路、電話街三點(diǎn)一面的轉(zhuǎn)動(dòng)發(fā)展思路，支局業(yè)務(wù)拓展、基礎(chǔ)管理、客戶(hù)服務(wù)等各項(xiàng)工作同頻共振，協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年在百萬(wàn)電話大行動(dòng)中被榮立市公司“二等功”一次，在設(shè)備維護(hù)中心做主任期間，××的維護(hù)基礎(chǔ)工作和網(wǎng)管工作一直在全市名列前茅，設(shè)備維護(hù)中心被授予“創(chuàng)建省級(jí)青年文明集體”光榮稱(chēng)號(hào)；到市場(chǎng)部工作后，先后針對(duì)鐵通低價(jià)位搶奪縣城寬帶客戶(hù)，建議采用包年寬帶與預(yù)付費(fèi)小靈通捆綁營(yíng)銷(xiāo)，不但促進(jìn)了寬帶業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)新發(fā)展小靈通400戶(hù)；針對(duì)縣城先農(nóng)小區(qū)客戶(hù)搬遷較多，鐵通實(shí)施拉引營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行用戶(hù)策反工作的嚴(yán)峻形式；建議及時(shí)采用客戶(hù)交100元移機(jī)，贈(zèng)用戶(hù)100元話費(fèi)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)移機(jī)綠色通道，同時(shí)有效地引導(dǎo)客戶(hù)搬遷新居的購(gòu)買(mǎi)欲望，大力推銷(xiāo)來(lái)電顯示業(yè)務(wù)；做到了穩(wěn)住了存量，又激發(fā)了增量。在公話方面提出“網(wǎng)吧+話吧”和校園后勤+ip超市等發(fā)展模式，開(kāi)創(chuàng)了我縣ip公話發(fā)展局面。以上的業(yè)績(jī)受到了縣公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可，本人20xx年被評(píng)為市分公司“優(yōu)秀人才”?；仡欉^(guò)去“諸往矣”，展望未來(lái)“不足兮”。我將努力迎接新挑戰(zhàn)、抓住新機(jī)遇、創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)、滿(mǎn)懷信心搞好本次競(jìng)聘的工作。
那么如何做好本地電話產(chǎn)品經(jīng)理的工作呢？我的想法很多，概括為三句話，那就是：盤(pán)活資源，做好“圈地式批量營(yíng)銷(xiāo)”；細(xì)分市場(chǎng)做實(shí)“針對(duì)性主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”；整合優(yōu)勢(shì)，做活捆綁式差異化營(yíng)銷(xiāo)。落著點(diǎn)是四個(gè)字，那就是做實(shí)、做活、做好。
以上是我對(duì)管理工作的粗淺的看法。我認(rèn)為競(jìng)聘演講終覺(jué)淺，業(yè)務(wù)管理需躬行！說(shuō)的好不如做的好！說(shuō)的到不如做的到！
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十三
1.北方長(zhǎng)福將于12月_日—12月_日在北京昌平市中心聯(lián)通展廳與聯(lián)通聯(lián)手進(jìn)行福特汽車(chē)展示介紹促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)在新的一年來(lái)臨之際福特汽車(chē)給人們帶來(lái)“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”。
2.目前福特汽車(chē)屬于品牌穩(wěn)固階段，在全世界更有良好的口碑，在中國(guó)眾多汽車(chē)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期福特汽車(chē)正在逐步的穩(wěn)固其在汽車(chē)市場(chǎng)的地位。
3.北方長(zhǎng)福在昌平市中心最繁華地帶在聯(lián)通展廳聯(lián)合展出，可以吸引更多的受眾群體，讓更多的人群了解福特汽車(chē)的優(yōu)越性。
4.活動(dòng)時(shí)間可為期為四天，受眾人群以互動(dòng)的形勢(shì)了解了福特汽車(chē)、產(chǎn)生了興趣，更會(huì)到距離昌平最近的北方長(zhǎng)福店親自去咨詢(xún)，這樣就會(huì)使活動(dòng)有很大的延續(xù)的可能。
二.活動(dòng)目的。
1.活動(dòng)展出地在昌平市中心的聯(lián)通展廳，大批聯(lián)通的用戶(hù)以及更多的人群會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)。
2.福特汽車(chē)與聯(lián)通世界風(fēng)聯(lián)合展出推廣可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，可在昌平創(chuàng)造轟動(dòng)效應(yīng)，創(chuàng)造銷(xiāo)售高峰。
3.這種特有的聯(lián)合展出活動(dòng)給各種受眾群體耳目一新的感覺(jué)，能給與汽車(chē)、手機(jī)市場(chǎng)強(qiáng)烈的沖擊。
4.利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手疲于應(yīng)付的時(shí)機(jī)，為_(kāi)年度傳播規(guī)劃的制定和實(shí)施爭(zhēng)取時(shí)間。
三.活動(dòng)時(shí)間：_年12月_日—_年12月_日共__天。
四.活動(dòng)范圍：北京市昌平市中心聯(lián)通展廳，覆蓋整個(gè)昌平地區(qū)。
五.活動(dòng)主題：“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”福特聯(lián)通聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)。
六.目標(biāo)消費(fèi)群體：
北方長(zhǎng)福屆時(shí)展出三款車(chē)型：嘉年華，蒙迪歐，翼虎。
2.面向的人群是普通家庭、中產(chǎn)階級(jí)，目前無(wú)車(chē)的家庭，該款車(chē)的小巧史上的外觀，超低的油耗將會(huì)將吸引不少的考慮買(mǎi)車(chē)的家庭繼承了“福特世界車(chē)旗艦”的威名，長(zhǎng)安福特推出的蒙迪歐2.5v6旗艦為在成功道路上不懈追求的尊貴客戶(hù)度身打造，其強(qiáng)大動(dòng)力、精良底盤(pán)以及多項(xiàng)獨(dú)有的尊榮配置,充分體現(xiàn)福特的“精致造車(chē)”藝術(shù)，直接劍指中高級(jí)轎車(chē)高端市場(chǎng)。此款車(chē)屬于中高檔汽車(chē)范圍，蒙迪歐是北方長(zhǎng)福作為市場(chǎng)攻堅(jiān)的利器，蒙迪歐消費(fèi)人群集中在30-45歲年齡段，主要以政府、私營(yíng)企業(yè)主為對(duì)象，同時(shí)，銀行、保險(xiǎn)、it等行業(yè)的成功人士也是它的主要目標(biāo)客戶(hù)。
“翼虎”是一款典型的城市suv,它100%承襲了全球最大suv制造商福特(ford)的純正血統(tǒng)，結(jié)合歐洲先進(jìn)suv生產(chǎn)工藝，以其精致氣派的外觀、豪華的內(nèi)飾、寬大的內(nèi)部空間及先進(jìn)的裝備，強(qiáng)勁的動(dòng)力性能和完善的安全設(shè)計(jì)展出時(shí)會(huì)給人們帶來(lái)“心無(wú)界，路無(wú)限”的真實(shí)體驗(yàn)。目前面臨眾多汽車(chē)制造廠商盲目的生產(chǎn)suv汽車(chē)，只注重外形模仿國(guó)外的車(chē)型，同時(shí)更多的人們開(kāi)始注重汽車(chē)的品牌，質(zhì)量，環(huán)保，外觀以及內(nèi)在品質(zhì)。福特汽車(chē)是世界頂級(jí)汽車(chē)制造商，這款“翼虎”也是沖擊國(guó)內(nèi)suv汽車(chē)市場(chǎng)的利器，suv越野車(chē)是眾多追求時(shí)尚的人們的選擇，也是有車(chē)一族第二輛汽車(chē)的選擇范圍。
昌平地區(qū)有大片的新興小區(qū)住宅，公寓，別墅。
如：碧水莊園，龍城花園，王府公寓，九臺(tái)莊園等。
3.
總而言之，消費(fèi)的人群很廣泛，選擇的汽車(chē)檔次也會(huì)不同，家用經(jīng)濟(jì)型，豪華型，suv越野車(chē)這三種車(chē)型是人們關(guān)注的車(chē)型。北方長(zhǎng)福即將展出的這三款車(chē)型可以說(shuō)是面向了更廣的消費(fèi)人群，供不同的群體有了不同的選擇，也會(huì)吸引更多的人群。與此同時(shí)聯(lián)通“世界風(fēng)”以及“新用戶(hù)預(yù)交使用費(fèi)-租機(jī)”活動(dòng)也正在舉行，活動(dòng)也會(huì)吸引大批的聯(lián)通用戶(hù)來(lái)參加。
七.活動(dòng)整體構(gòu)想。
活動(dòng)以“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”為主題，通過(guò)整個(gè)活動(dòng)表現(xiàn)福特在_年到來(lái)之際給廣大消費(fèi)者新的關(guān)懷新的體驗(yàn)。
在整個(gè)活動(dòng)之前，以軟文方式，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行整體概括。明確福特“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”活動(dòng)主題。請(qǐng)北方長(zhǎng)福高層領(lǐng)導(dǎo)以及聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要講話，訴求主題。
講話內(nèi)容(略??)。
活動(dòng)可進(jìn)行幾大項(xiàng)目(供參考)。
北方長(zhǎng)?？梢灾谱饔歇?jiǎng)?wù){(diào)查問(wèn)卷。
1.內(nèi)容可以根據(jù)北方長(zhǎng)福希望了解到的汽車(chē)市場(chǎng)具體動(dòng)態(tài)以及需求自行撰寫(xiě)。
2.調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)為參與者現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，北方長(zhǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)收回以供及時(shí)更具體了解到人們對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的心理動(dòng)態(tài)和想法。
3.調(diào)查問(wèn)卷為有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，這樣可以調(diào)動(dòng)更多的人群參與北方長(zhǎng)福調(diào)查活動(dòng)。問(wèn)卷抽獎(jiǎng)時(shí)間應(yīng)在幾小時(shí)后，有利于下面的活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行，另外可以留住更多人群參與下面的活動(dòng)。
此活動(dòng)項(xiàng)目產(chǎn)生結(jié)果：
北方長(zhǎng)處福地處城北昌平回龍觀八達(dá)嶺高速路西側(cè)的歐德寶國(guó)際汽車(chē)城內(nèi)，活動(dòng)地點(diǎn)在昌平最繁華地帶聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，會(huì)有大批汽車(chē)愛(ài)好者以及大批聯(lián)通用戶(hù)參與到活動(dòng)之中，也會(huì)有很多有興趣的人群參與北方長(zhǎng)福的調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，這樣北方長(zhǎng)?？梢愿敿?xì)地了解到消費(fèi)者的看法以及感受，更全面地了解市場(chǎng)，以便作出相應(yīng)的政策。
需要的物資：
2.回收問(wèn)卷箱1-2個(gè)。
3.群眾填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)所用的筆(50支)，桌子(5張)，椅子(5把-10把)。
4.群眾填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)必要的工作指導(dǎo)人員(5名左右)。
5.福特禮品(印有北方長(zhǎng)福標(biāo)志的筆記本，印有福特logo的筆，福特鑰匙扣，小車(chē)模，精致畫(huà)冊(cè)等??)。
主持人主持活動(dòng)，互動(dòng)形勢(shì)。
車(chē)輛簡(jiǎn)要介紹，常識(shí)性的講解福特汽車(chē)的歷史。
2.主持人以提問(wèn)搶答的形勢(shì)提出問(wèn)題，群眾舉手搶答，答對(duì)者當(dāng)場(chǎng)送福特或者聯(lián)通精美禮品。
3.問(wèn)題內(nèi)容可以是以下幾個(gè)方面：
(1)關(guān)于福特汽車(chē)的常識(shí)性知識(shí)，北方長(zhǎng)福的服務(wù)等??
(2)嘉年華，蒙迪歐，翼虎三款展出車(chē)型的數(shù)據(jù)之類(lèi)。
(3)福特世界范圍品牌問(wèn)題，福特名列全球品牌第幾?沃爾沃屬不。
屬于福特旗下?等等簡(jiǎn)單的問(wèn)題，
(4)可以對(duì)聯(lián)通的世界風(fēng)以及新活動(dòng)提出常識(shí)性問(wèn)題，
(5)訂嘉年華送哪款手機(jī)?訂蒙迪歐送哪款?訂翼虎送哪款?
具體問(wèn)題內(nèi)容略??
此活動(dòng)項(xiàng)目產(chǎn)生結(jié)果：
搶答有禮活動(dòng)會(huì)大大調(diào)動(dòng)在場(chǎng)人群的積極性、參與性，氣氛隨之活躍，在場(chǎng)人們?cè)诨卮饐?wèn)題的同時(shí)會(huì)對(duì)福特展出的車(chē)型更加了解，對(duì)北方長(zhǎng)福的服務(wù)系統(tǒng)也會(huì)有新的認(rèn)識(shí);另外也會(huì)對(duì)聯(lián)通的新活動(dòng)，世界風(fēng)雙模手機(jī)有更多了解和認(rèn)識(shí)。此外福特“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”的活動(dòng)主體也會(huì)得到深化。
需要的物資：
1.主持人一到兩名，可以找北方長(zhǎng)福氣質(zhì)良好，有經(jīng)驗(yàn)的工作人員。
2.相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的資料，福特和聯(lián)通活動(dòng)資料問(wèn)題。
3.現(xiàn)場(chǎng)電路，音響擴(kuò)音器材，小型舞臺(tái)等。
展出車(chē)輛具體展示。
1.展出車(chē)輛開(kāi)始展示，參與活動(dòng)的人群與展出車(chē)輛最近距離接觸，可以親身坐在展出車(chē)上感覺(jué)福特車(chē)其舒適性。
料。
相關(guān)展出車(chē)的宣傳單頁(yè)資料。
此項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果：
顧客與參展車(chē)輛近距離接觸，親自體驗(yàn)福特汽車(chē)的舒適性，拉進(jìn)了北方。
長(zhǎng)福與顧客之間的距離，同時(shí)顧客提出的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員也能及時(shí)地回答，使顧客的問(wèn)題信息也得到了最快速的反饋。大屏幕的的現(xiàn)場(chǎng)宣傳，三款車(chē)在國(guó)內(nèi)外獲得的各種獎(jiǎng)項(xiàng)，也使三款車(chē)型得到了最大的展示余地。
需要的物資：
1.三款即將展出的車(chē)型。
2.大屏幕視頻播放器具(最少一臺(tái)，也可以每款車(chē)單配一臺(tái))聲形并貌。
3.工作講解人員，每車(chē)最少一名。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!今年xxx的冬天雖然非常冷，但我相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對(duì)于我們這樣一個(gè)為著共同的聯(lián)通事業(yè)而不懈奮斗的集體來(lái)說(shuō)，這個(gè)冬天也必將是一個(gè)有著融融春意的暖冬。在此，我預(yù)祝今天同臺(tái)展示自我的各位同事春風(fēng)得意。
今天之所以走上講臺(tái)參加聯(lián)通公司競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備了競(jìng)聘的許多條件。我的優(yōu)勢(shì)主要有：
第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。
第二，我熟悉營(yíng)業(yè)廳工作，具有豐富的營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)。
第三，我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
第四，多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，讓我走上聯(lián)通業(yè)務(wù)主管競(jìng)聘演講稿，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極做好營(yíng)業(yè)廳的工作。我將采取如下措施：
第一，做好營(yíng)業(yè)廳的日常管理工作。
第二，加強(qiáng)信息收集工作。
第三，提高服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)文章。
第四，做好營(yíng)銷(xiāo)文章，提升公司整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第五，做好營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作。
我將對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營(yíng)業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競(jìng)爭(zhēng)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責(zé)任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿(mǎn)載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿的路上昂首出征，讓生命和使命同行!謝謝!
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十五
各縣區(qū)分公司，客戶(hù)服務(wù)中心：
為抓住歲末年初節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮公司融合后渠道資源和全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，特在全市開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及元旦春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)內(nèi)容通知如下：
一、活動(dòng)安排。
（一）活動(dòng)時(shí)間。
20xx年12月1日－20xx年2月28日。
（二）活動(dòng)主題“新聯(lián)通、新祝福！”
“固話、寬帶、手機(jī)、小靈通四重抽獎(jiǎng)四大喜！”
（三）活動(dòng)內(nèi)容。
活動(dòng)分為兩個(gè)方面：一是開(kāi)展g網(wǎng)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷(xiāo)和小靈通敞開(kāi)打業(yè)務(wù)的推廣；二是開(kāi)展節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
活動(dòng)期間，在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理聯(lián)通“親情1＋”組合產(chǎn)品、一號(hào)通（同號(hào)、并振、順振）、親情號(hào)碼、新裝寬帶、固話、手機(jī)、小靈通、預(yù)交寬帶年費(fèi)、固話（小靈通）預(yù)存100元以上話費(fèi)，參加4000元國(guó)內(nèi)任選旅游、筆記本電腦等四重抽獎(jiǎng)。
（四）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)由省公司統(tǒng)一抽取，二等獎(jiǎng)由市分公司每月抽取，三等獎(jiǎng)由縣區(qū)分公司現(xiàn)場(chǎng)抽取。中獎(jiǎng)客戶(hù)可以參加更高獎(jiǎng)項(xiàng)重復(fù)抽獎(jiǎng)，特等獎(jiǎng)僅限從預(yù)存全年通信費(fèi)用、辦理親情1＋組合產(chǎn)品客戶(hù)中抽取，到指定旅游公司自選4000元以?xún)?nèi)的旅游路線。
二、指標(biāo)分解與獎(jiǎng)勵(lì)。
（一）指標(biāo)分解。
以各縣區(qū)分公司為單位，對(duì)20xx年12月1日至20xx年12月31日期間g網(wǎng)發(fā)展量和敞開(kāi)打指標(biāo)進(jìn)行分配（詳見(jiàn)附件一）。其中g(shù)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)為確保指標(biāo)，小靈通敞開(kāi)打指標(biāo)為指導(dǎo)性指標(biāo)。20xx年發(fā)展指標(biāo)和考核辦法另行規(guī)定。
（二）業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
將20xx年12月1日至12月31日期間各縣區(qū)（原網(wǎng)通）自有渠道新發(fā)展并激活的gsm用戶(hù)數(shù)和靈通敞開(kāi)打用戶(hù)數(shù)作為考核評(píng)比的指標(biāo)，g網(wǎng)用戶(hù)量按照活動(dòng)期間聯(lián)通支撐系統(tǒng)中原網(wǎng)通人員的工號(hào)所受理的用戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，小靈通敞開(kāi)打發(fā)展量按照現(xiàn)有模式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
（三）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。
對(duì)20xx年年底前小靈通有效用戶(hù)規(guī)模保持正增長(zhǎng)的分公司，按分解指標(biāo)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略與促銷(xiāo)活動(dòng)。
（一）本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要細(xì)分客戶(hù)需求，避免老客戶(hù)在不同套餐產(chǎn)品間的簡(jiǎn)單無(wú)效飄移。業(yè)務(wù)發(fā)展中要注意保持小靈通存量市場(chǎng)規(guī)模，避免g網(wǎng)用戶(hù)與小靈通存量間的互相沖擊。
（二）小靈通敞開(kāi)打要針對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商的高端客戶(hù)辦理。前期，市公司在鄆城、鄄城、成武、曹縣分公司試點(diǎn)了小靈通敞開(kāi)打業(yè)務(wù)，取得了較好的效果。經(jīng)研究，決定在全市推廣該業(yè)務(wù)。各縣區(qū)分公司在辦理時(shí)要借鑒4個(gè)公司的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，業(yè)務(wù)辦理要由分公司總經(jīng)理簽字。要本著“不唯計(jì)劃唯市場(chǎng)，重質(zhì)量不盲目求數(shù)量”的原則，做好小靈通敞開(kāi)打業(yè)務(wù)的發(fā)展，不能沖擊現(xiàn)有的小靈通高端用戶(hù)和話吧客戶(hù)。對(duì)該業(yè)務(wù)要進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推廣。具體要求見(jiàn)附件二、三、四。
（三）發(fā)揮全業(yè)務(wù)組合優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展多種形式的組合捆綁，促進(jìn)g網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)政企客戶(hù)，重點(diǎn)按照“感受改變”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的要求做好g網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；對(duì)商務(wù)客戶(hù)，按照“固話、g網(wǎng)1+1”活動(dòng)的要求，利用新萬(wàn)群號(hào)，做好業(yè)務(wù)發(fā)展；對(duì)公眾客戶(hù)，要做好“固話+g網(wǎng)”266元套餐和“固話+g網(wǎng)+寬帶”666元套餐的推廣。
（四）加強(qiáng)同g網(wǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的溝通，共同開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)政策。20xx年11月15日到20xx年1月31日，山東聯(lián)通g網(wǎng)新老客戶(hù)可參加“歲末感恩大行動(dòng)，千萬(wàn)好禮送客戶(hù)”回報(bào)活動(dòng)，預(yù)存一定費(fèi)用（分10個(gè)月消費(fèi)），即可獲得大米、花生油、禮券等豐厚好禮。各縣區(qū)分公司要積極與g網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通當(dāng)?shù)鼐唧w活動(dòng)內(nèi)容，建立禮品領(lǐng)取流程。
四、部門(mén)分工。
（一）市公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)活動(dòng)的調(diào)度、總體宣傳策劃。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新中心、傳媒公司負(fù)責(zé)信息港廣告的投放、悅鈴的制作和投放、短信的群發(fā)和其他自有媒體的宣傳。
（三）各縣區(qū)分公司和客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施。對(duì)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的客戶(hù)做好登記，并上報(bào)市公司以參與更高等級(jí)的抽獎(jiǎng)。對(duì)符合抽獎(jiǎng)條件并參與抽獎(jiǎng)的客戶(hù)，要在發(fā)票上注明“已參與抽獎(jiǎng)”。詳見(jiàn)附件五。
（四）客服中心負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品發(fā)放情況的回訪。
（五）業(yè)務(wù)支撐中心負(fù)責(zé)相關(guān)抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)的提取、開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)品發(fā)放錄入與統(tǒng)計(jì)界面。
五、其他事項(xiàng)。
（一）為了擴(kuò)大活動(dòng)影響力，市公司將追加一批等價(jià)值的三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品用于本次活動(dòng)。請(qǐng)各縣區(qū)充分利用好活動(dòng)獎(jiǎng)品促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展要實(shí)事求是，不許弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)，立即取消獎(jiǎng)勵(lì)資格，并予以通報(bào)批評(píng)。
（三）各縣區(qū)分公司要盡快安排落實(shí)本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并于2008年12月5日前上報(bào)活動(dòng)聯(lián)系人。
附件：1.活動(dòng)指標(biāo)2.小靈通敞開(kāi)打文件。
3.小靈通敞開(kāi)打業(yè)務(wù)受理方法4.小靈通敞開(kāi)打業(yè)務(wù)協(xié)議5.獎(jiǎng)品領(lǐng)取登記表。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷，現(xiàn)任某某營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。今天之所以走上講臺(tái)參加競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備了競(jìng)聘的許多條件。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。我認(rèn)為每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)，所以我不會(huì)放過(guò)這樣一個(gè)大好的機(jī)會(huì)。
今天我競(jìng)聘的崗位是xx。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。我出生在xx，家住在xx，對(duì)xx的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
2、我有飽滿(mǎn)的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
3、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。
目前，我認(rèn)為xxx的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：
1、營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我成功的擔(dān)任xx經(jīng)理，我將從以下三個(gè)方面著手，努力工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望：
我將采取如下措施：
我將負(fù)責(zé)組織落實(shí)營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，加強(qiáng)對(duì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的日常檢查考核，保證正常的營(yíng)業(yè)秩序。
信息工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓競(jìng)爭(zhēng)處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將建立營(yíng)業(yè)廳信息收集制度，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)人員樹(shù)立信息意識(shí)，收集各類(lèi)信息，定期地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
我將帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳樹(shù)立全新的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)廳的所有工作都應(yīng)始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)或產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿(mǎn)意服務(wù)贏得客戶(hù)。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶(hù)導(dǎo)向的原則，把營(yíng)業(yè)廳作為接觸客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的重要窗口，將聯(lián)通個(gè)性化服務(wù)貫穿于工作的始終，為客戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高聯(lián)通公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
營(yíng)業(yè)廳處于市場(chǎng)一線，直接與客戶(hù)接觸，非常有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。在工作中，我將推行“多說(shuō)一句話，多做一件事”，積極全方位的做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
我將對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營(yíng)業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競(jìng)爭(zhēng)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責(zé)任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿(mǎn)載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在競(jìng)爭(zhēng)的路上昂首出征，讓生命和使命同行！