總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷和成果的一種回顧與總結(jié)，讓我們能更好地前進(jìn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)的把握，對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷進(jìn)行客觀的分析和總結(jié)，不可遺漏或忽視重要的細(xì)節(jié)。像總結(jié)這樣的文體，每個(gè)人都可以有自己的風(fēng)格和特點(diǎn)，因此看多了范文可以更好地形成自己的寫(xiě)作風(fēng)格。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇一
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒(méi)什么效果了。下面是給大家整理的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作心得”，歡迎閱讀。
曾聽(tīng)某一老站長(zhǎng)說(shuō)，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說(shuō)法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺(jué)跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢(qián)，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點(diǎn)錢(qián)。
現(xiàn)在我卻認(rèn)為seo是一個(gè)體力活，是所有it行業(yè)中最無(wú)聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺(jué)做一件事情，就像玩一個(gè)游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。
但是在中國(guó)，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒(méi)有規(guī)則，但是卻存在很長(zhǎng)時(shí)間，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。
抱怨了不少，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)自己的心得：
首先任何一件事情都不會(huì)是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當(dāng)我們決定做一件事情的時(shí)候，要充分認(rèn)識(shí)到，不可能一帆風(fēng)、不會(huì)一蹴而就。
其次，我認(rèn)為其實(shí)并沒(méi)有所謂的什么掙錢(qián)不掙錢(qián)，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢(qián)。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個(gè)。
道理說(shuō)的不錯(cuò)，但是，并不是你做這個(gè)就能掙到錢(qián)，想你做任何別的一樣。也并不是這個(gè)掙錢(qián)來(lái)的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個(gè)多。我的意思是，任何事情，如果他簡(jiǎn)單就一定不是那么好，就好比大家都說(shuō)他好，如果你沒(méi)有做，說(shuō)明他還是不夠好。
再次，seo是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒(méi)什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會(huì)舉足無(wú)措了。也許真理存在的時(shí)間本來(lái)就不長(zhǎng)吧。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇二
職責(zé)：
5、客戶關(guān)系管理維護(hù)：老客戶群的管理及活動(dòng)策劃與執(zhí)行;。
6、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職資格。
1.打造單品爆款的能力有過(guò)良好戰(zhàn)績(jī)。
2.直通車鉆展快車等推廣工具輔助做爆款的駕馭能力。
3.對(duì)數(shù)據(jù)變化敏感，具備良好的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析判斷能力。
4.對(duì)推廣圖片視覺(jué)效果有較強(qiáng)判斷力，能夠提出對(duì)圖片的優(yōu)化建議。
5.熟悉天貓京東對(duì)應(yīng)平臺(tái)規(guī)則。
6.活動(dòng)提報(bào)以及平臺(tái)小二對(duì)接能力。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇三
天貓簡(jiǎn)介:。
所需材料:。
企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。
企業(yè)稅務(wù)登記證。
組織機(jī)構(gòu)代碼。
銀行開(kāi)戶許可證。
法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
商標(biāo)注冊(cè)證或者代理商標(biāo)通知書(shū)。
授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(shū)（可下載）。
產(chǎn)品詳細(xì)清單。
所需費(fèi)用：
年費(fèi)：5000元（每年交）。
保證金：10萬(wàn)元。
每筆交易成功天貓商城收取2%的傭金。
（以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，固定投資包括人員工資、辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備。）。
店鋪的上現(xiàn)及日常管理。
確定店鋪的整體風(fēng)格，做好店鋪各個(gè)區(qū)域的美工工作。
細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到客戶可以自主購(gòu)物。
美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架營(yíng)銷活動(dòng)。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合天貓商城新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
(三)店鋪推廣。
免費(fèi)資源類。
淘寶搜索引擎優(yōu)化。標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，商品描述的詳細(xì)度，增加商品排名。
信用評(píng)價(jià)。在買家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞。
天貓官方活動(dòng)。積極去參加天貓促銷活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。
聚劃算團(tuán)購(gòu)。及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇四
2、負(fù)責(zé)公司天貓商城的建設(shè)，銷售運(yùn)營(yíng)，包括推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng)。
3、參與制定天貓店鋪發(fā)展策略，形成天貓店鋪銷售及促銷計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源以完成銷售目標(biāo)。
4、制定銷售推廣計(jì)劃，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作、營(yíng)銷目標(biāo)。
5、整理分析運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)撰寫(xiě)店鋪運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，并提出合理化解決方案。
6、依據(jù)客戶消費(fèi)心理及行為，決定推廣方式并主導(dǎo)實(shí)施;。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控周、月及季度運(yùn)營(yíng)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處，確保運(yùn)營(yíng)結(jié)果符合公司的要求。
8、負(fù)責(zé)店鋪?lái)?yè)面板塊策劃，線上活動(dòng)和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)新及效果優(yōu)化;。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇五
2、根據(jù)公司實(shí)際情況做發(fā)展規(guī)劃。
3、負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常管理運(yùn)行;工作安排。
4、制定營(yíng)銷方案提升公司銷售業(yè)績(jī)。
5、各種渠道的資源對(duì)接和合作。
職位要求。
2、熟練操作直通車、鉆展、淘客推廣。
3、做過(guò)天貓大型活動(dòng)、熟悉活動(dòng)基礎(chǔ)要求及報(bào)名事項(xiàng)、能完成活動(dòng)策劃。
4、擅長(zhǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)維護(hù)。
4、思維邏輯清晰、具備數(shù)據(jù)分析能力。
5、理解、溝通能力強(qiáng)，與各平臺(tái)對(duì)接人和公司內(nèi)部同事溝通順暢。
6、熟悉團(tuán)隊(duì)各崗位的工作并且能提出更高效率的方法和技巧。
6、具備各種突發(fā)事件處理能力。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇六
推動(dòng)力家居生活館，家居用品一站式購(gòu)齊。方年度銷售計(jì)劃，通過(guò)商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購(gòu)齊的消費(fèi)理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
二、店鋪目標(biāo)成交額。
2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬(wàn)元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬(wàn)元。
商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營(yíng)思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。
1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作。
以及產(chǎn)品銷售。(2)產(chǎn)品詳情頁(yè)精品描述。
對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過(guò)包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購(gòu)買。
2、分銷體系建設(shè)。
在做好直營(yíng)銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有率。
費(fèi)用預(yù)算3萬(wàn)6萬(wàn)備注。
5款熱銷品直通車投放(2)2014年3月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容。
費(fèi)用預(yù)算1萬(wàn)3萬(wàn)2萬(wàn)備注。
店鋪目標(biāo)季度成交額75萬(wàn)。
提升店鋪服務(wù)。
(1)2014年7—9月店鋪推廣計(jì)劃。
項(xiàng)目直通車廣告淘寶硬廣鉆展廣告購(gòu)物資源位投放內(nèi)容。
店鋪目標(biāo)成交額105萬(wàn)。
從市場(chǎng)需求、社會(huì)現(xiàn)狀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等主要因素考慮，市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場(chǎng)環(huán)境中越來(lái)越被重視起來(lái)，甚至在將來(lái)可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件。所以我們切入市場(chǎng)以***為切入點(diǎn)，時(shí)尚作為次要的因素。
分析。
客戶的多種需求。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場(chǎng)需求，并能夠快速做出反應(yīng)，比如*****，我們可以推出新款式，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等。
優(yōu)化劣勢(shì):供應(yīng)能力需要如何提高,雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢(shì)，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐，我們還是有一些問(wèn)題需要重視。1、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題就是推廣起來(lái)的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個(gè)問(wèn)題是非常嚴(yán)重的，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購(gòu)買的欲望(比如等到貨再買，但到貨就沒(méi)有最初的那種心情了)，銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)下降后，影響最大的就是搜索排名，然后又會(huì)反過(guò)來(lái)影響銷量，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題肯定不是一個(gè)部門(mén)的原因的，特別是我們的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫(kù)存提醒上面加強(qiáng)，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會(huì)斷貨，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品。2、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度，以便能夠快速的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng)。
市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品、元素及時(shí)推出來(lái)。還有一點(diǎn)就是銷售部門(mén)對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng)。簡(jiǎn)而言之，在這市場(chǎng)需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng)，才能夠抓住機(jī)會(huì)。
競(jìng)爭(zhēng)威脅:傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)如何避免,對(duì)于模仿能力這一點(diǎn)，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式;再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整，而要做到這一點(diǎn)，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來(lái)支撐。關(guān)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)這一點(diǎn)，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低，性價(jià)比要很高，然后以搭配款、利潤(rùn)款產(chǎn)品把毛利給拉上來(lái)。
3.目標(biāo)任務(wù)。
給市場(chǎng)一個(gè)“****”印象為目的)3.最后讓客戶主動(dòng)來(lái)找我們:第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格;另一方面是加大付費(fèi)推廣，和保持免費(fèi)流量，時(shí)刻關(guān)注熱門(mén)關(guān)鍵詞排名，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況。同樣，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁(yè)面設(shè)計(jì)上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師。
如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上，和與策劃公司的合作上。
市場(chǎng)調(diào)查的目的是:為了能夠清楚的知道市場(chǎng)的需求是什么，以便于采購(gòu)、推廣、策劃部門(mén)能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。
什么內(nèi)容,掛在哪里,根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì):個(gè)人使用的話，一般會(huì)用在(***%)、(***%)(8.04%)、(***%)、(***%)。
3.價(jià)格，花多少錢(qián),根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)。
同一品類因材質(zhì)不同，價(jià)格差距還是蠻大的。
部分內(nèi)容不便展示，就以星號(hào)代替或刪除。內(nèi)容不是模板，只能用來(lái)做參考，畢竟每個(gè)人的思路不同，但一定要寫(xiě)出來(lái)的東西還是要有的，否則無(wú)法說(shuō)服相關(guān)人員。
交流微信號(hào):yestoday篇3:天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)(清晰版)天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)天貓商城的運(yùn)營(yíng)策劃大綱:一、為了網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
工作:設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
內(nèi)容:1，當(dāng)月主題活動(dòng)2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)。
4(增加faq，參考檸檬綠茶5(增加好評(píng)打分提醒。
6(增加會(huì)員管理，例:“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。
7(增加官方幫派.8(增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。9(增加顧客反饋。10(增加公司簡(jiǎn)介。11(增加服務(wù)承諾。
12(增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。13(增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)14(支持信用卡支付。
15(增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16(增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。
鍵詞)2(風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3(商家促銷放在靠上位置。4(放置收藏商品，收藏店鋪。
5(商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4，分類:控油，美白，保濕。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。10(寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。
11(櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。(三):客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理。
工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。
內(nèi)容:1。用txt或word保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2(對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。(四):客戶互動(dòng)工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3(也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道:1。相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。
下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。
二(html單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求:1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2(頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
工作:顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求:1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例:物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)。
3(對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。
4.8則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比如從4.7降低到。
4.6則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。
注:獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。(八):會(huì)員管理。
工作:已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。
內(nèi)容:1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇七
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓/京東店鋪整體運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及考核工作;。
2、制定月度銷量任務(wù)、月度店鋪推廣計(jì)劃和整體店鋪的優(yōu)化方案;。
3、根據(jù)同行競(jìng)品狀況及行業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃好本店的發(fā)展方向;。
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃好每個(gè)店鋪活動(dòng)及推廣方案;。
5、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn);。
6、需要為公司的發(fā)展及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供出有價(jià)值的數(shù)據(jù)和見(jiàn)解;。
7、監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)及投入產(chǎn)出比;。
8、做好整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展布局。
任職要求：
1、具有多年的天貓或京東平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上管理經(jīng)驗(yàn)，且熟知京東平臺(tái)規(guī)則。
2、掌握各種網(wǎng)絡(luò)推廣技巧和手法,有成功運(yùn)營(yíng)大體量店鋪的經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉團(tuán)隊(duì)管理及考核制度。
4、工作積極主動(dòng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力。
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天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇八
堅(jiān)決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開(kāi)拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。下面的是分享的與淘寶運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問(wèn)!總則：
隨著網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的快速發(fā)展，*現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在b2c平臺(tái)上做出一定的市場(chǎng)，特制定此方案，在今后工作中，嚴(yán)格按照此方案實(shí)施執(zhí)行，張應(yīng)濤全面負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店工作，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間，最少的投入下，占據(jù)市場(chǎng)，穩(wěn)步前進(jìn)，快速收益!開(kāi)店流程：
開(kāi)店所需硬件設(shè)備列表：
設(shè)備名稱、設(shè)備用途、要求：
數(shù)碼照相機(jī)、用于產(chǎn)品的拍攝，攝影。
第一步：注冊(cè)會(huì)員。
準(zhǔn)備:電子郵箱，手機(jī)號(hào)碼;第二步：實(shí)名認(rèn)證。
準(zhǔn)備:同*用戶名銀行卡;第三步：發(fā)布商品。
淘寶店初期，暫時(shí)只需一個(gè)人，待淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后，需請(qǐng)一位客服人員。2、產(chǎn)品管理。
推廣方式：推廣：推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等推廣方法付費(fèi)推廣：付費(fèi)推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣;內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過(guò)阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣平臺(tái)進(jìn)行推廣。
外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門(mén)戶網(wǎng)上進(jìn)行付費(fèi)推廣。備注：推廣在不違*法律，不泄露公司機(jī)密的前提下，可*散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準(zhǔn)備充足;付費(fèi)推廣，需有淘寶管理員書(shū)面方式申請(qǐng)，由雷總審批，方可進(jìn)行付費(fèi)推廣，管理員必須認(rèn)真仔細(xì)分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達(dá)到一定的營(yíng)銷效果!日常工作要點(diǎn)：
開(kāi)淘寶店很簡(jiǎn)單，但是好好的經(jīng)營(yíng)淘寶店，快速收益，就不是件簡(jiǎn)單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來(lái)店鋪查看，收藏店鋪，并成交。
與顧客：
在淘寶*，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟!而作為賣家的我們，就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù)，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，我覺(jué)得我們有必要做好以下幾點(diǎn)。
1、不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個(gè)服務(wù)者，為所有買家朋友服務(wù)!我覺(jué)得應(yīng)該尊重顧客，對(duì)顧客的關(guān)心應(yīng)該無(wú)微不至，細(xì)致而精確的為顧客朋友做向?qū)?對(duì)于友好的建議與意見(jiàn)，我們欣然接受，并且非常感謝;對(duì)與無(wú)理的要求與指責(zé)，我們斷然拒絕，甚至予以投訴!2、善解人意，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急!精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會(huì)很快的要求店家換或者退什么的!當(dāng)然能及時(shí)的付款和評(píng)價(jià)當(dāng)然是最好的了，對(duì)老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過(guò)節(jié)，發(fā)句問(wèn)候;比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒!不過(guò)我想我們對(duì)顧客不能要求太多的，我對(duì)顧客的唯一的要求就是：講理!與同事：
淘寶商店走上正軌后，美術(shù)，工作幾乎沒(méi)有太重要的任務(wù)要做，最重要的任務(wù)就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運(yùn)營(yíng)后，所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長(zhǎng)的規(guī)劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強(qiáng)，為淘寶商城打好基礎(chǔ)!發(fā)展目標(biāo)：
在淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后，本人立即注冊(cè)拍拍，在一個(gè)半月的時(shí)間內(nèi)必須把淘寶，拍拍兩大平臺(tái)所有的基本工作做好，然后全力以赴的開(kāi)拓市場(chǎng)，在保持良好的市場(chǎng)銷售同時(shí)，爭(zhēng)取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好!敬業(yè)精神：
為了打造一個(gè)具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，也實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，不負(fù)雷先生的厚望，堅(jiān)決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開(kāi)拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。
產(chǎn)品套餐規(guī)劃：制作喜貼，糖盒，喜字的組合套餐。
產(chǎn)品上新：專人負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品上新和產(chǎn)品優(yōu)化，以便及時(shí)有效的完成工作。2、店鋪裝修。
首頁(yè)裝修：首頁(yè)裝修以婚慶為主要元素。
活動(dòng)宣傳：在頁(yè)面多個(gè)區(qū)域展現(xiàn)店內(nèi)活動(dòng)—給客戶一個(gè)現(xiàn)在買有優(yōu)惠的感覺(jué)。
品牌頁(yè)面：參考下面鏈接，但下面鏈接還有很大的優(yōu)惠。
二、推廣規(guī)劃。
1、打造人氣寶貝：以下三款打造人氣寶貝為什么打造人氣寶貝：1、人氣寶貝不需要很高的銷量，但引流效果可以增加淘寶的搜索權(quán)重，二個(gè)人氣寶貝相當(dāng)于一個(gè)小爆款的引流。人氣寶貝的標(biāo)準(zhǔn)：轉(zhuǎn)化率，跳失率，收藏量寶貝評(píng)分等四項(xiàng)基本指標(biāo)一定要大于行業(yè)平均水平。
1、推廣品牌頁(yè)面：達(dá)到店鋪品牌展現(xiàn)率，讓店鋪在淘寶上有一定的知名度。
3、聚劃算：申報(bào)婚慶類目聚劃算活動(dòng)，本店參加特點(diǎn)—競(jìng)爭(zhēng)力度底。
三、季度規(guī)劃：1月到3月份規(guī)劃。
目的：“婚慶用品”搜索流量大，排到第一頁(yè)可以有效的提高店鋪?zhàn)匀凰阉?，從而達(dá)到提高店鋪流量和銷量。
2月份日均銷量：3300—6000元月銷量：10萬(wàn)至18萬(wàn)。
2月份日均銷量：9000—10800元月銷量：27萬(wàn)至32萬(wàn)。
內(nèi)容僅供參考。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇九
今天是2015年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在2015年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)2014的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批評(píng)指正。
一、2014年工作概況。
1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
“最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚(yú)不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷、全民營(yíng)銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過(guò)x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好！
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)。
人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事，對(duì)于尚停留在書(shū)本知識(shí)階段的我來(lái)說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門(mén)，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預(yù)警機(jī)制，沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作。
7月份，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無(wú)巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷型包裝……我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)，那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒(méi)有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見(jiàn)作用。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒(méi)有按時(shí)收到貨，要么貨的數(shù)量有問(wèn)題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐?。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問(wèn)題的老王——王家平。一路走來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng)，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng)，在此，一并謝過(guò)，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺(tái)的建立。
朗高的微信訂閱號(hào)自2014年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來(lái)，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門(mén)話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多（其中還有不少是目標(biāo)客戶），我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開(kāi)看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺(tái)，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許，在別人看來(lái)那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認(rèn)可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折。
建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無(wú)知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過(guò)河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒(méi)能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷。
1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識(shí)更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，知識(shí)的掌握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕，有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求。下班，丟開(kāi)手機(jī)，我們要做的還有很多。
2、工作被動(dòng)。
特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問(wèn)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒(méi)有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭(zhēng)取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少。
微信自上線以來(lái)，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來(lái)，有兩個(gè)弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門(mén)，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn)；二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過(guò)仔細(xì)整理斟酌；同時(shí)，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么？目標(biāo)客戶想看什么？根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。
4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時(shí)間拖延。
4本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開(kāi)始之前沒(méi)有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準(zhǔn)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。
三、2015年的工作預(yù)期。
2015年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路上越走越遠(yuǎn)。
2、微信、微博同步發(fā)展。
微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷。
3、做好春節(jié)過(guò)后的招聘工作。
新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員，接下來(lái)一年的招聘工作都會(huì)輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇。
所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”。5根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端——生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景。
網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)后，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的考核。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來(lái)也不是太繁瑣。
最后的感悟。
“物以類聚，人以群分”，一個(gè)人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個(gè)可以開(kāi)心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十
5、依據(jù)客戶行為分析報(bào)告，提供營(yíng)銷推廣工具的最優(yōu)投放方案;。
6、制定營(yíng)銷方案，促進(jìn)商品銷售快速增長(zhǎng)，增加影響力、美譽(yù)度、優(yōu)化店鋪及商品排名;。
7、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，并分派工作;。
8、對(duì)爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實(shí)施。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十一
職責(zé)：
1.與設(shè)計(jì)師配合進(jìn)行店鋪裝修、產(chǎn)品詳情頁(yè)完善美化，seo優(yōu)化跟進(jìn)，商品上新;。
2.負(fù)責(zé)天貓旗艦店各種推廣活動(dòng)的報(bào)名參加及各活動(dòng)進(jìn)程跟蹤管理工作;。
5.擁有主動(dòng)意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，為公司發(fā)展提出合理改進(jìn)建議;。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);3年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉天貓規(guī)則，了解基礎(chǔ)的搜索機(jī)制以及優(yōu)化;。
3、精通網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，有實(shí)際網(wǎng)絡(luò)策劃運(yùn)營(yíng)成功案例，具有豐富的市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn);。
4、思維活躍、具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力，主動(dòng)性強(qiáng);。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十二
職責(zé)：
包括：產(chǎn)品上下架、營(yíng)銷策劃、活動(dòng)申報(bào)、關(guān)鍵詞調(diào)整、頁(yè)面框架制作等;。
2、負(fù)責(zé)和各平臺(tái)對(duì)接溝通，及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)，確保平臺(tái)資源順利開(kāi)展;。
3、負(fù)責(zé)和公司內(nèi)部設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)等各職能部門(mén)的對(duì)接。
4、匯總所負(fù)責(zé)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，完成日常工作報(bào)表;。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
任職要求：
2、有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力;。
3、工作積極、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十三
崗位職責(zé)：
2、店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理，包括寶貝上下架、標(biāo)題與屬性優(yōu)化、寶貝詳情優(yōu)化、促銷設(shè)置等;。
4、負(fù)責(zé)店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標(biāo);。
6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)管理電商品牌規(guī)劃，營(yíng)銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;。
7、熟悉直通車、鉆展、淘寶客等常規(guī)推廣工具。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，成功運(yùn)營(yíng)天貓店鋪經(jīng)驗(yàn)2年以上，了解各種規(guī)則，實(shí)操能力強(qiáng);。
2、精通運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、推廣(直通車、鉆展、淘寶客等)、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析等;。
3、耐心細(xì)致，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕繁瑣，善于梳理;。
4、性格開(kāi)朗，思維活躍，善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十四
職責(zé)：
1、制度部門(mén)工作程序、崗位職責(zé)考核細(xì)則，并負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、督促部門(mén)員工執(zhí)行相關(guān)制度、工作流程。
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)年度工作計(jì)劃的制定。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的管理和工作的統(tǒng)一調(diào)配。
5、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的工作指導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分解并監(jiān)督和執(zhí)行。
7、組織編寫(xiě)月季年度售后服務(wù)總結(jié)報(bào)告。
職位要求：
1.要求熟悉淘寶及天貓規(guī)則，熟知售前售后工作流程；
2.良好的服務(wù)心態(tài)，善于與人溝通，及時(shí)化解糾紛及矛盾，避免差評(píng)；
3.做事細(xì)心認(rèn)真，會(huì)做計(jì)劃，工作能按時(shí)盡職盡責(zé)完成，不遺漏；
4.善于與其他部門(mén)溝通，做好對(duì)接工作，避免部門(mén)對(duì)接疏忽導(dǎo)致的損失；
5、有相關(guān)客服主管管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、辦事沉穩(wěn)細(xì)致、思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
7、有優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)烈的職業(yè)精神與責(zé)任感，工作性原則強(qiáng)。
8、有耐心和較強(qiáng)的親和力。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十五
營(yíng)銷推廣:
1 推廣策略
2 店內(nèi)推廣
3 站內(nèi)推廣
4 站外推廣
一 推廣策略
第一步，以提高店鋪的流量及其訪客為主
第二步以提高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)
工作重點(diǎn)：a 提高店鋪的核心優(yōu)勢(shì)
b 整點(diǎn)及其部分產(chǎn)品的優(yōu)惠政策。
第三部提高品牌知名度
e 開(kāi)直播與粉絲互動(dòng) 二 店內(nèi)推廣
1 標(biāo)題的關(guān)鍵字優(yōu)化
2 調(diào)整好產(chǎn)品的上下架時(shí)間 3 店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)
4 加強(qiáng)淘寶營(yíng)銷工具的使用，以提高轉(zhuǎn)化率 三 站內(nèi)推廣
1 論壇社區(qū)等免費(fèi)推廣方式
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十六
職責(zé)：
4.負(fù)責(zé)店鋪銷售情況的統(tǒng)計(jì)跟蹤，并定期進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。
任職資格:。
1.本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)(優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至大專);。
2.1年以上天貓運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);。
3.較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力，并善于通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。
5.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，可以跨部門(mén)多線程進(jìn)行工作推進(jìn)和管理;。
6.具有男女服裝、母嬰、內(nèi)衣、家居家紡類目品牌方或tp公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十七
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司天貓店鋪的全面運(yùn)營(yíng)、管理、推廣等工作，完成店鋪銷售目標(biāo);。
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名;。
5.負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，管理協(xié)調(diào)美工、客服，能安排店內(nèi)各崗位人員的工作;。
6.熟悉天貓運(yùn)營(yíng)，對(duì)電商有獨(dú)到見(jiàn)解，了解使用淘寶營(yíng)銷工具的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提神店鋪流量;。
8.負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，產(chǎn)品更新，能發(fā)現(xiàn)店面布局和版面改進(jìn)方向，以增強(qiáng)店鋪吸引力，提升產(chǎn)品銷量。
職位要求：
1.2年以上淘寶皇冠店或淘寶商城運(yùn)營(yíng)推廣管理經(jīng)驗(yàn)(有開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);。
2.熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、營(yíng)銷工具及網(wǎng)絡(luò)推廣方式;。
4.精通淘寶網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)則，精通整套網(wǎng)店?duì)I運(yùn)模式和管理模式;。
5.熟練運(yùn)用直通車，鉆展，淘客，并對(duì)其他一些引流工具有所了解;。
9.能促成團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，曾帶電子團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)1000萬(wàn)/年以上優(yōu)先;。
10工作責(zé)任心及主動(dòng)性強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，思維清晰，反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇一
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒(méi)什么效果了。下面是給大家整理的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作心得”，歡迎閱讀。
曾聽(tīng)某一老站長(zhǎng)說(shuō)，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說(shuō)法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺(jué)跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢(qián)，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點(diǎn)錢(qián)。
現(xiàn)在我卻認(rèn)為seo是一個(gè)體力活，是所有it行業(yè)中最無(wú)聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺(jué)做一件事情，就像玩一個(gè)游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。
但是在中國(guó)，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒(méi)有規(guī)則，但是卻存在很長(zhǎng)時(shí)間，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。
抱怨了不少，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)自己的心得：
首先任何一件事情都不會(huì)是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當(dāng)我們決定做一件事情的時(shí)候，要充分認(rèn)識(shí)到，不可能一帆風(fēng)、不會(huì)一蹴而就。
其次，我認(rèn)為其實(shí)并沒(méi)有所謂的什么掙錢(qián)不掙錢(qián)，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢(qián)。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個(gè)。
道理說(shuō)的不錯(cuò)，但是，并不是你做這個(gè)就能掙到錢(qián)，想你做任何別的一樣。也并不是這個(gè)掙錢(qián)來(lái)的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個(gè)多。我的意思是，任何事情，如果他簡(jiǎn)單就一定不是那么好，就好比大家都說(shuō)他好，如果你沒(méi)有做，說(shuō)明他還是不夠好。
再次，seo是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒(méi)什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會(huì)舉足無(wú)措了。也許真理存在的時(shí)間本來(lái)就不長(zhǎng)吧。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇二
職責(zé)：
5、客戶關(guān)系管理維護(hù)：老客戶群的管理及活動(dòng)策劃與執(zhí)行;。
6、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職資格。
1.打造單品爆款的能力有過(guò)良好戰(zhàn)績(jī)。
2.直通車鉆展快車等推廣工具輔助做爆款的駕馭能力。
3.對(duì)數(shù)據(jù)變化敏感，具備良好的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析判斷能力。
4.對(duì)推廣圖片視覺(jué)效果有較強(qiáng)判斷力，能夠提出對(duì)圖片的優(yōu)化建議。
5.熟悉天貓京東對(duì)應(yīng)平臺(tái)規(guī)則。
6.活動(dòng)提報(bào)以及平臺(tái)小二對(duì)接能力。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇三
天貓簡(jiǎn)介:。
所需材料:。
企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。
企業(yè)稅務(wù)登記證。
組織機(jī)構(gòu)代碼。
銀行開(kāi)戶許可證。
法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
商標(biāo)注冊(cè)證或者代理商標(biāo)通知書(shū)。
授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(shū)（可下載）。
產(chǎn)品詳細(xì)清單。
所需費(fèi)用：
年費(fèi)：5000元（每年交）。
保證金：10萬(wàn)元。
每筆交易成功天貓商城收取2%的傭金。
（以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，固定投資包括人員工資、辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備。）。
店鋪的上現(xiàn)及日常管理。
確定店鋪的整體風(fēng)格，做好店鋪各個(gè)區(qū)域的美工工作。
細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到客戶可以自主購(gòu)物。
美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架營(yíng)銷活動(dòng)。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合天貓商城新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
(三)店鋪推廣。
免費(fèi)資源類。
淘寶搜索引擎優(yōu)化。標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，商品描述的詳細(xì)度，增加商品排名。
信用評(píng)價(jià)。在買家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞。
天貓官方活動(dòng)。積極去參加天貓促銷活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。
聚劃算團(tuán)購(gòu)。及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇四
2、負(fù)責(zé)公司天貓商城的建設(shè)，銷售運(yùn)營(yíng)，包括推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng)。
3、參與制定天貓店鋪發(fā)展策略，形成天貓店鋪銷售及促銷計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源以完成銷售目標(biāo)。
4、制定銷售推廣計(jì)劃，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作、營(yíng)銷目標(biāo)。
5、整理分析運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)撰寫(xiě)店鋪運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，并提出合理化解決方案。
6、依據(jù)客戶消費(fèi)心理及行為，決定推廣方式并主導(dǎo)實(shí)施;。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控周、月及季度運(yùn)營(yíng)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處，確保運(yùn)營(yíng)結(jié)果符合公司的要求。
8、負(fù)責(zé)店鋪?lái)?yè)面板塊策劃，線上活動(dòng)和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)新及效果優(yōu)化;。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇五
2、根據(jù)公司實(shí)際情況做發(fā)展規(guī)劃。
3、負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常管理運(yùn)行;工作安排。
4、制定營(yíng)銷方案提升公司銷售業(yè)績(jī)。
5、各種渠道的資源對(duì)接和合作。
職位要求。
2、熟練操作直通車、鉆展、淘客推廣。
3、做過(guò)天貓大型活動(dòng)、熟悉活動(dòng)基礎(chǔ)要求及報(bào)名事項(xiàng)、能完成活動(dòng)策劃。
4、擅長(zhǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)維護(hù)。
4、思維邏輯清晰、具備數(shù)據(jù)分析能力。
5、理解、溝通能力強(qiáng)，與各平臺(tái)對(duì)接人和公司內(nèi)部同事溝通順暢。
6、熟悉團(tuán)隊(duì)各崗位的工作并且能提出更高效率的方法和技巧。
6、具備各種突發(fā)事件處理能力。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇六
推動(dòng)力家居生活館，家居用品一站式購(gòu)齊。方年度銷售計(jì)劃，通過(guò)商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購(gòu)齊的消費(fèi)理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
二、店鋪目標(biāo)成交額。
2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬(wàn)元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬(wàn)元。
商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營(yíng)思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。
1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作。
以及產(chǎn)品銷售。(2)產(chǎn)品詳情頁(yè)精品描述。
對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過(guò)包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購(gòu)買。
2、分銷體系建設(shè)。
在做好直營(yíng)銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有率。
費(fèi)用預(yù)算3萬(wàn)6萬(wàn)備注。
5款熱銷品直通車投放(2)2014年3月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容。
費(fèi)用預(yù)算1萬(wàn)3萬(wàn)2萬(wàn)備注。
店鋪目標(biāo)季度成交額75萬(wàn)。
提升店鋪服務(wù)。
(1)2014年7—9月店鋪推廣計(jì)劃。
項(xiàng)目直通車廣告淘寶硬廣鉆展廣告購(gòu)物資源位投放內(nèi)容。
店鋪目標(biāo)成交額105萬(wàn)。
從市場(chǎng)需求、社會(huì)現(xiàn)狀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等主要因素考慮，市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場(chǎng)環(huán)境中越來(lái)越被重視起來(lái)，甚至在將來(lái)可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件。所以我們切入市場(chǎng)以***為切入點(diǎn)，時(shí)尚作為次要的因素。
分析。
客戶的多種需求。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場(chǎng)需求，并能夠快速做出反應(yīng)，比如*****，我們可以推出新款式，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等。
優(yōu)化劣勢(shì):供應(yīng)能力需要如何提高,雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢(shì)，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐，我們還是有一些問(wèn)題需要重視。1、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題就是推廣起來(lái)的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個(gè)問(wèn)題是非常嚴(yán)重的，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購(gòu)買的欲望(比如等到貨再買，但到貨就沒(méi)有最初的那種心情了)，銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)下降后，影響最大的就是搜索排名，然后又會(huì)反過(guò)來(lái)影響銷量，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題肯定不是一個(gè)部門(mén)的原因的，特別是我們的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫(kù)存提醒上面加強(qiáng)，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會(huì)斷貨，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品。2、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度，以便能夠快速的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng)。
市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品、元素及時(shí)推出來(lái)。還有一點(diǎn)就是銷售部門(mén)對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng)。簡(jiǎn)而言之，在這市場(chǎng)需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng)，才能夠抓住機(jī)會(huì)。
競(jìng)爭(zhēng)威脅:傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)如何避免,對(duì)于模仿能力這一點(diǎn)，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式;再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整，而要做到這一點(diǎn)，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來(lái)支撐。關(guān)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)這一點(diǎn)，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低，性價(jià)比要很高，然后以搭配款、利潤(rùn)款產(chǎn)品把毛利給拉上來(lái)。
3.目標(biāo)任務(wù)。
給市場(chǎng)一個(gè)“****”印象為目的)3.最后讓客戶主動(dòng)來(lái)找我們:第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格;另一方面是加大付費(fèi)推廣，和保持免費(fèi)流量，時(shí)刻關(guān)注熱門(mén)關(guān)鍵詞排名，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況。同樣，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁(yè)面設(shè)計(jì)上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師。
如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上，和與策劃公司的合作上。
市場(chǎng)調(diào)查的目的是:為了能夠清楚的知道市場(chǎng)的需求是什么，以便于采購(gòu)、推廣、策劃部門(mén)能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。
什么內(nèi)容,掛在哪里,根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì):個(gè)人使用的話，一般會(huì)用在(***%)、(***%)(8.04%)、(***%)、(***%)。
3.價(jià)格，花多少錢(qián),根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)。
同一品類因材質(zhì)不同，價(jià)格差距還是蠻大的。
部分內(nèi)容不便展示，就以星號(hào)代替或刪除。內(nèi)容不是模板，只能用來(lái)做參考，畢竟每個(gè)人的思路不同，但一定要寫(xiě)出來(lái)的東西還是要有的，否則無(wú)法說(shuō)服相關(guān)人員。
交流微信號(hào):yestoday篇3:天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)(清晰版)天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)天貓商城的運(yùn)營(yíng)策劃大綱:一、為了網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
工作:設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
內(nèi)容:1，當(dāng)月主題活動(dòng)2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)。
4(增加faq，參考檸檬綠茶5(增加好評(píng)打分提醒。
6(增加會(huì)員管理，例:“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。
7(增加官方幫派.8(增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。9(增加顧客反饋。10(增加公司簡(jiǎn)介。11(增加服務(wù)承諾。
12(增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。13(增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)14(支持信用卡支付。
15(增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16(增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。
鍵詞)2(風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3(商家促銷放在靠上位置。4(放置收藏商品，收藏店鋪。
5(商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4，分類:控油，美白，保濕。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。10(寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。
11(櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。(三):客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理。
工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。
內(nèi)容:1。用txt或word保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2(對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。(四):客戶互動(dòng)工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3(也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道:1。相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。
下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。
二(html單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求:1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2(頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
工作:顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求:1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例:物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)。
3(對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。
4.8則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比如從4.7降低到。
4.6則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。
注:獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。(八):會(huì)員管理。
工作:已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。
內(nèi)容:1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇七
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓/京東店鋪整體運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及考核工作;。
2、制定月度銷量任務(wù)、月度店鋪推廣計(jì)劃和整體店鋪的優(yōu)化方案;。
3、根據(jù)同行競(jìng)品狀況及行業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃好本店的發(fā)展方向;。
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃好每個(gè)店鋪活動(dòng)及推廣方案;。
5、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn);。
6、需要為公司的發(fā)展及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供出有價(jià)值的數(shù)據(jù)和見(jiàn)解;。
7、監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)及投入產(chǎn)出比;。
8、做好整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展布局。
任職要求：
1、具有多年的天貓或京東平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上管理經(jīng)驗(yàn)，且熟知京東平臺(tái)規(guī)則。
2、掌握各種網(wǎng)絡(luò)推廣技巧和手法,有成功運(yùn)營(yíng)大體量店鋪的經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉團(tuán)隊(duì)管理及考核制度。
4、工作積極主動(dòng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力。
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天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇八
堅(jiān)決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開(kāi)拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。下面的是分享的與淘寶運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問(wèn)!總則：
隨著網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的快速發(fā)展，*現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在b2c平臺(tái)上做出一定的市場(chǎng)，特制定此方案，在今后工作中，嚴(yán)格按照此方案實(shí)施執(zhí)行，張應(yīng)濤全面負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店工作，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間，最少的投入下，占據(jù)市場(chǎng)，穩(wěn)步前進(jìn)，快速收益!開(kāi)店流程：
開(kāi)店所需硬件設(shè)備列表：
設(shè)備名稱、設(shè)備用途、要求：
數(shù)碼照相機(jī)、用于產(chǎn)品的拍攝，攝影。
第一步：注冊(cè)會(huì)員。
準(zhǔn)備:電子郵箱，手機(jī)號(hào)碼;第二步：實(shí)名認(rèn)證。
準(zhǔn)備:同*用戶名銀行卡;第三步：發(fā)布商品。
淘寶店初期，暫時(shí)只需一個(gè)人，待淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后，需請(qǐng)一位客服人員。2、產(chǎn)品管理。
推廣方式：推廣：推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等推廣方法付費(fèi)推廣：付費(fèi)推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣;內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過(guò)阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣平臺(tái)進(jìn)行推廣。
外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門(mén)戶網(wǎng)上進(jìn)行付費(fèi)推廣。備注：推廣在不違*法律，不泄露公司機(jī)密的前提下，可*散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準(zhǔn)備充足;付費(fèi)推廣，需有淘寶管理員書(shū)面方式申請(qǐng)，由雷總審批，方可進(jìn)行付費(fèi)推廣，管理員必須認(rèn)真仔細(xì)分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達(dá)到一定的營(yíng)銷效果!日常工作要點(diǎn)：
開(kāi)淘寶店很簡(jiǎn)單，但是好好的經(jīng)營(yíng)淘寶店，快速收益，就不是件簡(jiǎn)單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來(lái)店鋪查看，收藏店鋪，并成交。
與顧客：
在淘寶*，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟!而作為賣家的我們，就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù)，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，我覺(jué)得我們有必要做好以下幾點(diǎn)。
1、不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個(gè)服務(wù)者，為所有買家朋友服務(wù)!我覺(jué)得應(yīng)該尊重顧客，對(duì)顧客的關(guān)心應(yīng)該無(wú)微不至，細(xì)致而精確的為顧客朋友做向?qū)?對(duì)于友好的建議與意見(jiàn)，我們欣然接受，并且非常感謝;對(duì)與無(wú)理的要求與指責(zé)，我們斷然拒絕，甚至予以投訴!2、善解人意，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急!精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會(huì)很快的要求店家換或者退什么的!當(dāng)然能及時(shí)的付款和評(píng)價(jià)當(dāng)然是最好的了，對(duì)老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過(guò)節(jié)，發(fā)句問(wèn)候;比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒!不過(guò)我想我們對(duì)顧客不能要求太多的，我對(duì)顧客的唯一的要求就是：講理!與同事：
淘寶商店走上正軌后，美術(shù)，工作幾乎沒(méi)有太重要的任務(wù)要做，最重要的任務(wù)就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運(yùn)營(yíng)后，所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長(zhǎng)的規(guī)劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強(qiáng)，為淘寶商城打好基礎(chǔ)!發(fā)展目標(biāo)：
在淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后，本人立即注冊(cè)拍拍，在一個(gè)半月的時(shí)間內(nèi)必須把淘寶，拍拍兩大平臺(tái)所有的基本工作做好，然后全力以赴的開(kāi)拓市場(chǎng)，在保持良好的市場(chǎng)銷售同時(shí)，爭(zhēng)取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好!敬業(yè)精神：
為了打造一個(gè)具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，也實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，不負(fù)雷先生的厚望，堅(jiān)決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開(kāi)拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。
產(chǎn)品套餐規(guī)劃：制作喜貼，糖盒，喜字的組合套餐。
產(chǎn)品上新：專人負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品上新和產(chǎn)品優(yōu)化，以便及時(shí)有效的完成工作。2、店鋪裝修。
首頁(yè)裝修：首頁(yè)裝修以婚慶為主要元素。
活動(dòng)宣傳：在頁(yè)面多個(gè)區(qū)域展現(xiàn)店內(nèi)活動(dòng)—給客戶一個(gè)現(xiàn)在買有優(yōu)惠的感覺(jué)。
品牌頁(yè)面：參考下面鏈接，但下面鏈接還有很大的優(yōu)惠。
二、推廣規(guī)劃。
1、打造人氣寶貝：以下三款打造人氣寶貝為什么打造人氣寶貝：1、人氣寶貝不需要很高的銷量，但引流效果可以增加淘寶的搜索權(quán)重，二個(gè)人氣寶貝相當(dāng)于一個(gè)小爆款的引流。人氣寶貝的標(biāo)準(zhǔn)：轉(zhuǎn)化率，跳失率，收藏量寶貝評(píng)分等四項(xiàng)基本指標(biāo)一定要大于行業(yè)平均水平。
1、推廣品牌頁(yè)面：達(dá)到店鋪品牌展現(xiàn)率，讓店鋪在淘寶上有一定的知名度。
3、聚劃算：申報(bào)婚慶類目聚劃算活動(dòng)，本店參加特點(diǎn)—競(jìng)爭(zhēng)力度底。
三、季度規(guī)劃：1月到3月份規(guī)劃。
目的：“婚慶用品”搜索流量大，排到第一頁(yè)可以有效的提高店鋪?zhàn)匀凰阉?，從而達(dá)到提高店鋪流量和銷量。
2月份日均銷量：3300—6000元月銷量：10萬(wàn)至18萬(wàn)。
2月份日均銷量：9000—10800元月銷量：27萬(wàn)至32萬(wàn)。
內(nèi)容僅供參考。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇九
今天是2015年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在2015年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)2014的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批評(píng)指正。
一、2014年工作概況。
1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
“最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚(yú)不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷、全民營(yíng)銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過(guò)x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好！
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)。
人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事，對(duì)于尚停留在書(shū)本知識(shí)階段的我來(lái)說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門(mén)，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預(yù)警機(jī)制，沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作。
7月份，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無(wú)巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷型包裝……我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)，那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒(méi)有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見(jiàn)作用。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒(méi)有按時(shí)收到貨，要么貨的數(shù)量有問(wèn)題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐?。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問(wèn)題的老王——王家平。一路走來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng)，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng)，在此，一并謝過(guò)，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺(tái)的建立。
朗高的微信訂閱號(hào)自2014年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來(lái)，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門(mén)話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多（其中還有不少是目標(biāo)客戶），我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開(kāi)看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺(tái)，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許，在別人看來(lái)那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認(rèn)可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折。
建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無(wú)知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過(guò)河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒(méi)能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷。
1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識(shí)更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，知識(shí)的掌握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕，有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求。下班，丟開(kāi)手機(jī)，我們要做的還有很多。
2、工作被動(dòng)。
特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問(wèn)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒(méi)有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭(zhēng)取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少。
微信自上線以來(lái)，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來(lái)，有兩個(gè)弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門(mén)，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn)；二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過(guò)仔細(xì)整理斟酌；同時(shí)，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么？目標(biāo)客戶想看什么？根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。
4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時(shí)間拖延。
4本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開(kāi)始之前沒(méi)有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準(zhǔn)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。
三、2015年的工作預(yù)期。
2015年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路上越走越遠(yuǎn)。
2、微信、微博同步發(fā)展。
微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷。
3、做好春節(jié)過(guò)后的招聘工作。
新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員，接下來(lái)一年的招聘工作都會(huì)輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇。
所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”。5根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端——生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景。
網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)后，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的考核。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來(lái)也不是太繁瑣。
最后的感悟。
“物以類聚，人以群分”，一個(gè)人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個(gè)可以開(kāi)心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十
5、依據(jù)客戶行為分析報(bào)告，提供營(yíng)銷推廣工具的最優(yōu)投放方案;。
6、制定營(yíng)銷方案，促進(jìn)商品銷售快速增長(zhǎng)，增加影響力、美譽(yù)度、優(yōu)化店鋪及商品排名;。
7、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，并分派工作;。
8、對(duì)爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實(shí)施。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十一
職責(zé)：
1.與設(shè)計(jì)師配合進(jìn)行店鋪裝修、產(chǎn)品詳情頁(yè)完善美化，seo優(yōu)化跟進(jìn)，商品上新;。
2.負(fù)責(zé)天貓旗艦店各種推廣活動(dòng)的報(bào)名參加及各活動(dòng)進(jìn)程跟蹤管理工作;。
5.擁有主動(dòng)意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，為公司發(fā)展提出合理改進(jìn)建議;。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);3年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉天貓規(guī)則，了解基礎(chǔ)的搜索機(jī)制以及優(yōu)化;。
3、精通網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，有實(shí)際網(wǎng)絡(luò)策劃運(yùn)營(yíng)成功案例，具有豐富的市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn);。
4、思維活躍、具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力，主動(dòng)性強(qiáng);。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十二
職責(zé)：
包括：產(chǎn)品上下架、營(yíng)銷策劃、活動(dòng)申報(bào)、關(guān)鍵詞調(diào)整、頁(yè)面框架制作等;。
2、負(fù)責(zé)和各平臺(tái)對(duì)接溝通，及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)，確保平臺(tái)資源順利開(kāi)展;。
3、負(fù)責(zé)和公司內(nèi)部設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)等各職能部門(mén)的對(duì)接。
4、匯總所負(fù)責(zé)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，完成日常工作報(bào)表;。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
任職要求：
2、有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力;。
3、工作積極、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十三
崗位職責(zé)：
2、店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理，包括寶貝上下架、標(biāo)題與屬性優(yōu)化、寶貝詳情優(yōu)化、促銷設(shè)置等;。
4、負(fù)責(zé)店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標(biāo);。
6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)管理電商品牌規(guī)劃，營(yíng)銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;。
7、熟悉直通車、鉆展、淘寶客等常規(guī)推廣工具。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，成功運(yùn)營(yíng)天貓店鋪經(jīng)驗(yàn)2年以上，了解各種規(guī)則，實(shí)操能力強(qiáng);。
2、精通運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、推廣(直通車、鉆展、淘寶客等)、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析等;。
3、耐心細(xì)致，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕繁瑣，善于梳理;。
4、性格開(kāi)朗，思維活躍，善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十四
職責(zé)：
1、制度部門(mén)工作程序、崗位職責(zé)考核細(xì)則，并負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、督促部門(mén)員工執(zhí)行相關(guān)制度、工作流程。
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)年度工作計(jì)劃的制定。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的管理和工作的統(tǒng)一調(diào)配。
5、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的工作指導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分解并監(jiān)督和執(zhí)行。
7、組織編寫(xiě)月季年度售后服務(wù)總結(jié)報(bào)告。
職位要求：
1.要求熟悉淘寶及天貓規(guī)則，熟知售前售后工作流程；
2.良好的服務(wù)心態(tài)，善于與人溝通，及時(shí)化解糾紛及矛盾，避免差評(píng)；
3.做事細(xì)心認(rèn)真，會(huì)做計(jì)劃，工作能按時(shí)盡職盡責(zé)完成，不遺漏；
4.善于與其他部門(mén)溝通，做好對(duì)接工作，避免部門(mén)對(duì)接疏忽導(dǎo)致的損失；
5、有相關(guān)客服主管管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、辦事沉穩(wěn)細(xì)致、思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
7、有優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)烈的職業(yè)精神與責(zé)任感，工作性原則強(qiáng)。
8、有耐心和較強(qiáng)的親和力。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十五
營(yíng)銷推廣:
1 推廣策略
2 店內(nèi)推廣
3 站內(nèi)推廣
4 站外推廣
一 推廣策略
第一步，以提高店鋪的流量及其訪客為主
第二步以提高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)
工作重點(diǎn)：a 提高店鋪的核心優(yōu)勢(shì)
b 整點(diǎn)及其部分產(chǎn)品的優(yōu)惠政策。
第三部提高品牌知名度
e 開(kāi)直播與粉絲互動(dòng) 二 店內(nèi)推廣
1 標(biāo)題的關(guān)鍵字優(yōu)化
2 調(diào)整好產(chǎn)品的上下架時(shí)間 3 店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)
4 加強(qiáng)淘寶營(yíng)銷工具的使用，以提高轉(zhuǎn)化率 三 站內(nèi)推廣
1 論壇社區(qū)等免費(fèi)推廣方式
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十六
職責(zé)：
4.負(fù)責(zé)店鋪銷售情況的統(tǒng)計(jì)跟蹤，并定期進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。
任職資格:。
1.本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)(優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至大專);。
2.1年以上天貓運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);。
3.較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力，并善于通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。
5.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，可以跨部門(mén)多線程進(jìn)行工作推進(jìn)和管理;。
6.具有男女服裝、母嬰、內(nèi)衣、家居家紡類目品牌方或tp公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十七
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司天貓店鋪的全面運(yùn)營(yíng)、管理、推廣等工作，完成店鋪銷售目標(biāo);。
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名;。
5.負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，管理協(xié)調(diào)美工、客服，能安排店內(nèi)各崗位人員的工作;。
6.熟悉天貓運(yùn)營(yíng)，對(duì)電商有獨(dú)到見(jiàn)解，了解使用淘寶營(yíng)銷工具的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提神店鋪流量;。
8.負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，產(chǎn)品更新，能發(fā)現(xiàn)店面布局和版面改進(jìn)方向，以增強(qiáng)店鋪吸引力，提升產(chǎn)品銷量。
職位要求：
1.2年以上淘寶皇冠店或淘寶商城運(yùn)營(yíng)推廣管理經(jīng)驗(yàn)(有開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);。
2.熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、營(yíng)銷工具及網(wǎng)絡(luò)推廣方式;。
4.精通淘寶網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)則，精通整套網(wǎng)店?duì)I運(yùn)模式和管理模式;。
5.熟練運(yùn)用直通車，鉆展，淘客，并對(duì)其他一些引流工具有所了解;。
9.能促成團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，曾帶電子團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)1000萬(wàn)/年以上優(yōu)先;。
10工作責(zé)任心及主動(dòng)性強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，思維清晰，反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守。